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1 東臺灣特殊教育學報第十五期 121 國立臺東大學特殊教育學系 特殊教育中心 東臺灣特殊教育學報 民 期 頁 靜聽無彩視界者的心聲 從大學視障生的需求談校園無障礙環境改善 黃義翔 楊熾康 國立東華大學特殊教育學系 國立東華大學特殊教育學系 摘 要 本 研究 主要 探討 大學 視障 生對校園無障礙環境的改善需求 參與者為四名東部某大 學之視障生 三名 低視力 和一名 全盲 研究採半結構訪談方式 以瞭解參與者對 校 園 中各 項無障 礙 設施 設備的 使 用感受及改善建議 希能藉此研究結果讓各大專校院關 注 視 障生 的需求 進而 擬定並 執 行相關改善措施 以讓大學視障生有更好的校園學習環 境 本 研究 發現 視障 生覺 得在 校園中會影響其使用上的便利性 安全及選擇性的設施設 備 包 括 室內外 通 路和 路邊樹 照明裝置 廁所盥洗室和各出入口 照明裝置 水龍頭 指引標示 樓梯和扶手 邊角貼條 昇降設備 電梯 坡道和道上導盲磚 宿舍走廊 照 明裝置 寢室 內 樓梯 浴室 和 內部置衣架 餐廳菜單字體和各菜色 學習設備 課堂 教 材 評量 試題 教 師板 書字 體和電腦螢幕及鍵盤 生活資訊設備 提款機按鍵 以 及 引導設 施 其 他 尚包 含無障 礙 設施和上課地點的距離 對環境的熟悉度及他人的陪伴 協 助 最 亟需改 善 部分 則為室 外 通路的路燈增設和光種亮度 室外通路障礙物及平整性 樓梯梯 級高度 深 度的 一致性 樓梯邊角明顯對比顏色 樓梯扶手增設 樓梯材質及平 整性 廁所間進出處旁提醒標示等設置 關鍵詞 大學生 視覺障礙 校園無障礙環境 緒 論 不平整且有阻礙通行的小碎石和雜草 室內走 廊地面未做防滑設計且高低差過大 電梯出入 一 研究背景與動機 口前方未設有警示設施等 此時不禁令人反思 行走於大學校園中 不免會碰上一些不方 這樣的狀況都可能會造成一般人在行動上的 便或有安全性顧虞的狀況 例如 出入口過窄 不便和不安全 更何況是有生理缺陷的身心障 且設置門檻 斜坡道旁未設置欄杆 馬路上隨 礙學生 由此可見 即使近年來政府及民間對 意停放腳踏車 水溝格柵過大 室外通路地面 身心障礙者福利日益重視 促使相關制度不斷

2 .122. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 修 訂, 讓 身 心 障 礙 者 也 能 有 接 受 高 等 教 育 的 均 等 機 會, 亦 投 注 不 少 經 費 協 助 改 善 校 園 無 障 礙 環 境, 惟 成 效 仍 不 夠 張 顯 此 為 研 究 者 欲 進 行 本 研 究 的 動 機 之 一 事 實 上, 為 促 進 身 心 障 礙 學 生 學 習, 政 府 亦 有 訂 定 相 關 法 規 要 求 遵 行, 以 現 行 保 障 身 心 障 礙 學 生 的 相 關 法 規 來 看, 特 殊 教 育 法 (2013 ) 第 33 條 規 定 : 學 校 應 依 身 心 障 礙 學 生 在 校 學 習 及 生 活 需 求, 提 供 校 園 無 障 礙 環 境 之 支 持 服 務, 身 心 障 礙 者 權 益 保 障 法 ( 2013) 第 30 條 亦 規 定 : 各 級 教 育 主 管 機 關 辦 理 身 心 障 礙 者 教 育 及 入 學 考 試 時, 應 依 其 障 礙 類 別 與 程 度 及 學 習 需 要, 提 供 各 項 必 需 之 專 業 人 員 特 殊 教 材 與 各 種 教 育 輔 助 器 材 無 障 礙 校 園 環 境 點 字 讀 物 及 相 關 教 育 資 源, 以 符 公 平 合 理 接 受 教 育 之 機 會 與 應 考 條 件 因 此, 現 今 學 校 皆 應 建 構 完 備 且 符 合 身 心 障 礙 學 生 需 求 之 無 障 礙 設 施 設 備, 提 供 給 予 最 少 限 制 的 環 境 劉 王 賓 和 田 蒙 潔 (1996) 另 指 出 無 障 礙 環 境 (barrier free environment) 是 以 無 障 礙 設 施 與 設 備 與 無 障 礙 空 間 構 成 行 動 不 便 者 可 到 達 可 進 出 並 可 使 用 之 建 築 物 或 活 動 場 所 無 障 礙 設 施 又 稱 為 行 動 不 便 者 使 用 設 施, 係 指 定 著 於 建 築 物 之 建 築 構 件, 以 使 建 築 物 空 間 能 為 行 動 不 便 者 可 獨 立 到 達 進 出 及 使 用, 包 括 室 外 通 路 坡 道 及 扶 手 避 難 層 出 入 口 室 內 出 入 口 室 內 通 路 走 廊 樓 梯 昇 降 設 備 廁 所 盥 洗 室 浴 室 輪 椅 觀 眾 席 位 停 車 空 間 等 ; 無 障 礙 設 備 為 設 置 於 建 築 物 或 設 施 中, 以 使 行 動 不 便 者 可 獨 立 到 達 進 出 及 使 用 建 築 空 間 建 築 物 或 環 境, 如 昇 降 機 之 語 音 設 備 廁 所 之 扶 手 有 拉 桿 之 水 龍 頭 等 ; 而 無 障 礙 空 間 則 是 指 以 無 障 礙 設 施 與 設 備 使 室 內 外 空 間 或 區 域, 成 為 行 動 不 便 者 可 到 達 可 進 出 並 可 使 用 之 空 間 或 區 域 ( 內 政 部 營 建 署,2012) 由 此 亦 可 知, 無 障 礙 設 施 與 設 備 是 構 成 無 障 礙 環 境 最 為 重 要 的 元 素 對 於 一 名 大 學 階 段 的 身 心 障 礙 學 生 而 言, 一 天 中 絕 大 多 數 時 間 是 在 校 園 中 生 活, 倘 若 學 校 未 能 提 供 完 善 的 無 障 礙 環 境, 則 對 其 行 動 及 學 習 影 響 甚 巨 此 外, 根 據 特 殊 教 育 法 (2013) 第 3 條 指 出, 目 前 身 心 障 礙 學 生 共 分 為 十 三 類, 其 中 又 以 視 覺 障 礙 學 生 ( 以 下 簡 稱 視 障 生 ) 因 無 法 清 楚 看 見 東 西, 甚 至 看 不 見, 毋 能 清 楚 瞭 解 自 己 的 所 在 方 位 及 安 全 性, 對 於 無 障 礙 環 境 的 需 求 度 相 對 較 高, 故 其 使 用 感 受 及 執 行 改 善 工 作 亦 須 受 到 重 視 此 為 研 究 者 欲 進 行 本 研 究 的 動 機 之 二 此 外, 研 究 者 自 各 檢 索 系 統 收 集 近 10 年 ( 2004 至 2013 年 ) 國 內 校 園 無 障 礙 環 境 相 關 研 究 期 刊 及 論 文, 有 針 對 視 障 生 需 求 進 行 探 究 者 計 有 5 篇, 其 中 僅 1 篇 有 針 對 大 學 校 園 無 障 礙 環 境 進 行 探 討 亦 無 研 究 之 對 象 選 取 東 部 學 校 學 生 因 此, 研 究 者 亟 欲 深 入 探 討 東 部 地 區 的 大 學 視 障 生 對 校 園 無 障 礙 環 境 的 改 善 需 求 二 研 究 目 的 與 待 答 問 題 依 據 前 述 之 研 究 背 景 及 動 機, 研 究 者 希 望 透 過 本 研 究 瞭 解 就 讀 大 學 的 視 覺 障 礙 學 生 在 使 用 過 校 園 無 障 礙 環 境 後 的 想 法, 故 主 要 研 究 目 的 為 : 探 討 大 學 視 覺 障 礙 學 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 的 使 用 感 受 及 改 善 建 議 而 據 此 研 究 目 的, 本 研 究 欲 進 一 步 探 究 之 待 答 問 題 如 下 : ( 一 ) 大 學 視 覺 障 礙 學 生 使 用 校 園 無 障 礙 環 境 的 經 驗 為 何? ( 二 ) 大 學 視 覺 障 礙 學 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 的 整 體 感 受 為 何? ( 三 ) 大 學 視 覺 障 礙 學 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 的 改 善 建 議 為 何? 文 獻 探 討 本 節 依 序 探 討 : 視 覺 障 礙 學 生 的 定 義 分

3 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.123. 類 環 境 需 求 以 及 校 園 無 障 礙 環 境 的 規 劃 原 則 與 相 關 研 究 一 視 覺 障 礙 學 生 的 定 義 分 類 與 環 境 需 求 依 身 心 障 礙 及 資 賦 優 異 學 生 鑑 定 辦 法 (2013) 第 4 條 所 述 : 所 稱 視 覺 障 礙, 指 由 於 先 天 或 後 天 原 因, 導 致 視 覺 器 官 之 構 造 缺 損, 或 機 能 發 生 部 分 或 全 部 之 障 礙, 經 矯 正 後 其 視 覺 辨 認 仍 有 困 難 者 其 鑑 定 基 準 如 下 :1. 視 力 經 最 佳 矯 正 後, 依 萬 國 式 視 力 表 所 測 定 優 眼 視 力 未 達. 三 或 視 野 在 二 十 度 以 內 ;2. 視 力 無 法 以 前 款 視 力 表 測 定, 以 其 他 經 醫 學 專 業 採 認 之 檢 查 方 式 測 定 後 認 定 劉 信 雄 王 亦 榮 與 林 慶 仁 (2006) 則 定 義 視 覺 障 礙 是 指 眼 睛 無 法 或 有 相 當 困 難 發 揮 正 常 的 視 覺 功 能 而 影 響 了 學 習 行 動 與 生 活, 在 教 育 上, 視 覺 障 礙 分 為 低 視 力 與 盲 二 類 : ( 一 ) 低 視 力 : 係 指 優 眼 視 力 測 定 值 在 0.03 以 上 未 達 0.3, 或 是 視 野 在 二 十 度 以 內, 在 學 習 活 動 中, 需 將 教 材 字 體 適 度 放 大, 但 仍 然 以 文 字 為 主 要 學 習 工 具 者, 有 人 稱 之 為 放 大 文 字 閱 讀 者 ( 二 ) 盲 : 係 指 優 眼 視 力 值 未 達 0.03, 而 必 須 以 點 字 為 主 要 學 習 工 具 者, 有 人 稱 之 為 點 字 閱 讀 者 由 於 視 障 生 的 視 覺 能 力 不 佳 行 動 受 限, 對 於 環 境 的 需 求 一 直 備 受 重 視 且 廣 為 討 論 的 議 題 內 政 部 建 築 研 究 所 (2006) 指 出, 視 障 者 對 其 所 屬 環 境 通 常 有 以 下 需 求 :( 一 ) 顯 著 標 示 系 統 資 訊 ;( 二 ) 需 有 明 亮 之 照 明 且 須 避 免 產 生 眩 光 ;( 三 ) 減 少 高 低 差, 而 在 出 入 口 樓 梯 坡 道 等 有 高 低 差 之 處 應 設 置 警 示 帶 作 為 提 醒 ;( 四 ) 增 加 盲 用 手 杖 運 作 空 間 ;( 五 ) 從 地 面 往 上 60 公 分 ~200 公 分 的 突 出 物, 對 視 障 者 是 無 法 感 應 到 的 危 險 地 帶, 故 需 將 其 移 除 或 做 好 防 護 設 施 ;( 六 ) 增 加 引 導 設 施 設 備 ;( 七 ) 簡 化 動 線 系 統 ; ( 八 ) 信 號 以 聲 音 傳 遞 陳 姿 伶 (2010) 認 為, 在 視 覺 障 礙 者 ( 以 下 簡 稱 視 障 者 ) 所 處 環 境 的 規 劃 設 計 上, 應 考 量 其 受 限 於 視 覺 能 力 的 不 足, 並 配 合 其 定 向 行 動 之 需 求 與 考 慮 使 用 手 杖 等 輔 具, 故 必 須 考 慮 以 下 幾 點 :( 一 ) 採 用 簡 明 的 訊 息 傳 遞 方 式 傳 遞 資 訊 ;( 二 ) 需 設 計 較 大 文 字 對 比 顏 色 良 好 照 明, 以 提 供 低 視 力 者 較 清 楚 之 資 訊 ;( 三 ) 視 障 者 對 於 方 向 和 位 置 較 難 辨 識, 須 以 聽 覺 觸 覺 及 嗅 覺 等 方 式 來 獲 取 訊 息, 所 以 凸 起 之 標 誌 和 點 字 以 及 音 響 等, 可 協 助 其 掌 握 方 位 ;( 四 ) 視 障 者 在 行 進 過 程 中, 因 將 注 意 力 集 中 在 手 杖 及 腳 下, 不 易 察 覺 上 方 之 障 礙 物, 故 應 確 保 通 道 上 方 有 足 夠 之 淨 空 間 無 突 出 之 障 礙 物 由 以 上 可 知, 視 障 者 對 於 所 處 環 境 之 需 求 包 含 資 訊 簡 明 並 擴 大 採 用 對 比 顏 色 良 好 照 明 通 路 平 整 並 簡 化 去 除 阻 礙 通 行 的 障 礙 物 保 有 足 夠 使 用 的 淨 空 間 設 置 引 導 及 警 示 設 施 加 強 語 音 設 備 及 觸 覺 裝 置 等, 以 能 便 於 行 動 及 生 活 正 因 視 覺 障 礙 者 有 著 生 理 上 的 限 制, 對 於 所 處 的 環 境 勢 必 有 其 需 求, 因 此, 當 學 校 經 營 者 在 設 計 及 建 構 校 園 環 境 時, 應 對 視 障 生 的 特 性 及 實 際 需 要 詳 加 考 慮, 並 排 除 不 利 因 素, 以 建 置 完 備, 且 符 合 行 動 不 便 者 需 求 的 無 障 礙 環 境, 使 其 能 同 於 一 般 人 一 樣 很 方 便 地 使 用 校 園 中 的 任 何 設 施 設 備, 同 時 也 可 以 安 心 地 過 好 校 園 生 活 的 每 一 天 二 校 園 無 障 礙 環 境 的 規 劃 原 則 吳 武 典 與 王 華 沛 (1999) 指 出, 校 園 無 障 礙 環 境 是 以 無 障 礙 空 間 和 設 施 構 成 使 用 者 可 達 到 (arrive) 可 進 入 (entrance) 和 可 使 用 ( usable) 的 學 校 建 築 與 校 園 環 境, 並 需 注 意 安 全 及 防 範 意 外 而 王 文 科 (2005) 亦 曾 針 對 此 四 項 原 則 加 以 闡 述 : ( 一 ) 可 到 達 : 讓 身 心 障 礙 學 生 可 以 順 利 無

4 .124. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 阻 礙 地 從 任 一 地 點 到 達 校 園 內 所 有 建 築 物 及 環 境 設 施 ( 二 ) 可 進 入.. 讓 身 心 障 礙 學 生 可 以 順 利 無 阻 礙 地 進 入 校 園 內 各 項 建 築 物 體 及 設 施 內 ( 三 ) 可 使 用 : 讓 身 心 障 礙 學 生 可 以 順 利 無 阻 礙 地 使 用 校 園 內 各 項 公 共 設 施 及 環 境 ( 四 ) 安 全 及 防 範 意 外.. 確 保 建 築 物 及 設 施 的 堅 固, 以 避 免 身 心 障 礙 學 生 在 使 用 時 感 受 到 威 脅 其 生 命 及 行 動 安 全, 造 成 二 度 傷 害 湯 志 民 (2002) 則 指 出, 校 園 無 障 礙 環 境 之 規 劃 應 符 合 整 體 性 可 及 性 安 全 性 尊 嚴 性 及 通 用 性, 茲 分 述 如 下 : ( 一 ) 整 體 性 (entirety): 校 園 無 障 礙 環 境 應 由 設 施 設 置 平 面 設 計 立 體 環 境 來 進 行 整 體 思 考 在 學 校 設 施 設 置 上, 應 依 建 築 法 規 及 特 殊 教 育 需 要 進 行 完 整 設 置 ; 在 平 面 設 計 上, 應 建 立 連 貫 的 無 障 礙 通 路 ; 在 立 體 環 境 上, 無 障 礙 環 境 應 整 體 連 貫 ( 二 ) 可 及 性 (accessibility): 校 園 無 障 礙 環 境 應 由 可 到 達 可 進 出 可 使 用 來 思 考, 應 有 連 貫 的 無 障 礙 通 路 適 宜 的 無 障 礙 空 間 及 設 施 規 格, 讓 行 動 不 便 者 方 便 使 用 ( 三 ) 安 全 性 (safety): 校 園 無 障 礙 環 境 應 注 意 安 全 措 施 與 設 施 維 護, 注 意 行 動 不 便 者 使 用 時 的 安 全 性, 並 有 專 人 負 責 檢 視 與 維 護 校 園 各 項 相 關 設 施 ( 四 ) 尊 嚴 性 (dignity): 校 園 無 障 礙 環 境 應 注 意 專 屬 性 近 便 性 與 人 性 思 考, 提 供 行 動 不 便 者 專 屬 空 間 與 設 施, 設 計 便 捷 就 近 與 順 暢 之 無 障 礙 空 間 與 設 施, 以 及 應 符 合 行 動 不 便 者 人 體 工 學 動 靜 態 伸 展 和 操 作 之 所 需 ( 五 ) 通 用 性 (universality): 校 園 無 障 礙 環 境 應 從 所 有 使 用 者 及 正 常 化 角 度 來 思 考, 兼 顧 行 動 不 便 者 與 行 動 無 礙 者 的 需 求, 讓 所 有 人 皆 能 順 利 安 全 舒 適 地 運 用 校 園 環 境, 加 惠 於 所 有 使 用 者, 同 時 亦 可 讓 一 般 使 用 者 在 潛 移 默 化 之 下 習 得 尊 重 與 體 諒 身 心 障 礙 學 生, 進 而 協 助 他 們, 可 謂 發 揮 互 助 互 諒 之 精 神 綜 觀 上 述 可 知, 校 園 無 障 礙 環 境 的 規 劃 原 則 包 括 了 整 體 性 可 及 性 安 全 性 尊 嚴 性 通 用 性 等 五 項 因 此, 校 園 無 障 礙 環 境 的 精 神 除 了 可 及 性 安 全 舒 適 以 外, 也 包 含 符 合 使 用 者 之 需 求 特 性 和 提 升 身 心 障 礙 學 生 的 能 力 與 平 等 使 用, 以 促 使 其 能 夠 公 平 地 參 與 社 會 提 高 生 活 品 質 三 校 園 無 障 礙 環 境 相 關 研 究 由 於 校 園 無 障 礙 環 境 日 益 受 到 重 視, 近 期 亦 有 許 多 研 究 者 對 校 園 無 障 礙 環 境 進 行 探 究 研 究 者 蒐 集 近 10 年 國 內 校 園 無 障 礙 環 境 相 關 研 究 期 刊 及 論 文, 有 針 對 視 障 生 需 求 進 行 探 究 者 僅 有 5 篇 ( 如 表 1 所 示 ) 以 下 研 究 者 即 針 對 此 5 篇 的 主 題 研 究 方 法 研 究 結 果 做 探 討 並 加 以 分 析

5 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.125. 表 1 校 園 無 障 礙 環 境 之 相 關 研 究 彙 整 表 ( 依 作 者 姓 氏 筆 劃 排 序 ) 研 究 者 研 究 主 題 研 究 對 象 研 究 方 法 研 究 結 果 李 佳 音 臺 南 市 國 民 臺 南 市 40 所 深 度 訪 談 ( 無 1. 在 室 內 通 路 上, 各 棟 建 築 物 間 通 路 走 廊 有 高 (2005) 小 學 無 障 礙 環 境 現 況 調 查 與 改 善 研 究 國 民 小 學 視 障 生 曾 參 與 無 障 礙 環 境 改 善 計 畫 之 總 務 主 任 教 育 局 國 教 課 和 工 務 局 使 用 管 理 課 承 辦 人 員 結 構 式 ) 低 落 差, 各 校 多 以 階 梯 來 連 接, 形 成 行 動 障 礙 ; 部 分 學 校 會 於 階 梯 旁 增 設 坡 道 以 改 善 此 問 題, 惟 部 分 學 校 設 置 之 坡 道 過 陡, 仍 造 成 不 便 2. 樓 梯 方 面, 少 部 分 小 學 各 階 之 級 高 與 級 深 未 能 設 置 一 致, 造 成 使 用 者 的 不 便 ; 扶 手 握 部 過 寬 高 度 太 高 未 做 防 勾 撞 設 計 則 為 大 部 分 學 校 皆 需 要 改 善 之 處 3. 在 昇 降 設 備 方 面, 僅 45% 學 校 設 有 載 人 電 梯, 多 數 學 校 將 上 下 兩 組 操 作 按 鈕 設 置 在 同 一 面 板 上, 並 降 低 高 度 以 方 便 乘 坐 輪 椅 者 使 用, 卻 不 利 於 其 他 障 礙 者 操 作 4. 在 廁 所 盥 洗 室 方 面, 一 般 廁 所 與 行 動 不 便 者 專 用 廁 所 未 分 開 設 置, 多 為 在 一 般 廁 所 內 增 設 一 間 無 障 礙 廁 所 5. 為 便 於 開 啟 門 扇 所 設 計 之 槓 桿 式 把 手, 僅 有 13 所 學 校 設 置, 大 部 分 學 校 仍 須 改 善 6. 在 出 入 口 方 面, 有 17 所 小 學 仍 有 設 置 門 檻 或 兩 側 地 面 有 高 差 7. 在 避 難 層 出 入 口 方 面, 由 於 法 規 僅 規 定 室 內 外 高 低 差 及 出 入 口 淨 寬 度, 故 出 入 口 標 示 與 聽 視 覺 警 示 設 施, 皆 未 見 有 學 校 設 置 8. 在 坡 道 方 面, 部 分 學 校 不 符 使 用 者 空 間 需 求, 且 扶 手 握 部 過 寬 高 度 太 高 和 未 做 防 勾 撞 設 計 9. 僅 一 所 學 校 設 有 行 動 不 便 者 專 用 停 車 位, 其 餘 皆 無 洪 得 祥 (2005) 國 小 無 障 礙 設 施 現 況 調 查 研 究 臺 南 市 1 名 公 立 國 民 小 學 視 障 生 和 其 家 長 與 級 任 老 師 深 度 訪 談 ( 半 結 構 式 ) 綜 合 視 障 生 及 家 長 老 師 訪 談 結 果 如 下 : 1. 僅 一 處 有 設 置 導 盲 磚, 且 有 脫 落 破 損 的 地 方 2. 走 道 上 放 置 水 桶 書 包 等 物 品 阻 礙 通 行 3. 室 內 出 入 口 設 有 阻 礙 通 行 的 門 檻 接 下 頁

6 .126. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 表 1 校 園 無 障 礙 環 境 之 相 關 研 究 彙 整 表 ( 續 ) 研 究 者 研 究 主 題 研 究 對 象 研 究 方 法 研 究 結 果 4. 公 共 電 話 未 設 有 語 音 設 備 5. 廁 所 小 便 斗 有 階 梯, 且 扶 手 設 置 不 足 6. 樓 梯 僅 一 側 有 扶 手 扶 手 不 連 續, 且 沒 有 設 置 警 示 設 施 陳 姿 伶 (2010) 從 通 用 設 計 原 則 探 討 大 學 校 園 無 障 礙 環 境 之 研 究 以 成 功 大 學 為 例 成 功 大 學 1 位 視 障 生 5 位 一 般 學 生 1 位 一 般 教 師 深 度 訪 談 ( 半 結 構 式 ) 1. 室 內 外 通 路 鋪 面 破 損 或 有 突 出 物 未 防 滑 2. 廊 道 上 有 阻 礙 物 或 突 出 物 3. 無 障 礙 廁 所 的 設 施 設 備 老 舊 破 損 4. 樓 梯 與 坡 道 未 設 有 防 護 緣 扶 手 易 搖 晃 5. 無 障 礙 廁 所 無 障 礙 坡 道 無 障 礙 停 車 位 等, 都 應 在 附 近 明 顯 處 標 示 無 障 礙 標 誌, 避 免 被 不 恰 當 占 用 6. 無 障 礙 坡 道 或 停 車 位 不 應 設 置 在 最 邊 角 地 區, 避 免 造 成 行 動 不 便 者 更 大 的 困 擾 與 不 便 陳 姿 穎 (2011) 國 民 小 學 校 園 無 障 礙 環 境 之 研 究 以 彰 化 縣 為 例 彰 化 縣 3 所 國 民 小 學 視 障 生 總 務 主 任 校 長 深 度 訪 談 1. 綜 合 訪 談 結 果, 學 生 主 要 期 盼 學 校 能 增 設 昇 降 設 備 劉 家 豪 彰 化 縣 國 民 (2011) 中 小 學 無 障 礙 校 園 環 境 滿 意 度 之 調 查 研 究 彰 化 縣 26 位 國 民 中 小 學 視 障 生 以 及 1801 位 行 政 人 員 問 卷 調 查 1. 學 生 對 於 坡 道 及 扶 手 室 內 出 入 口 室 內 通 路 走 廊 等 感 到 滿 意 及 非 常 滿 意 比 率 較 高 ; 對 於 室 外 引 導 通 路 電 梯 等 感 到 滿 意 及 非 常 滿 意 比 率 較 低 2. 具 體 改 善 建 議 : (1) 使 用 上 有 困 難 急 需 改 善 的 是 避 難 層 出 入 口 廁 所 樓 梯 等 (2) 缺 少 且 需 增 設 的 是 電 梯 避 難 層 出 入 口 等 資 料 來 源 : 研 究 者 整 理 綜 觀 此 5 篇 研 究, 以 地 區 而 言, 南 部 計 有 3 篇 中 部 2 篇 ; 以 教 育 階 段 而 言, 以 國 小 階 段 4 篇 占 最 多 國 中 階 段 及 大 專 階 段 各 占 1 篇 最 少 ; 以 研 究 對 象 及 方 法 而 言, 對 學 生 教 師 或 行 政 人 員 進 行 深 度 訪 談 各 4 篇, 對 家 長 進 行 深 度 訪 談 學 生 及 教 師 或 行 政 人 員 進 行 問 卷 調 查 各 1 篇 再 以 研 究 結 果 來 看, 有 待 改 善 或 增 設 的 無 障 礙 環 境, 以 廁 所 盥 洗 室 樓 梯 各 有 4 篇 提 及 次

7 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.127. 數 最 多 ; 室 內 通 路 走 廊 昇 降 設 備 出 入 口 室 外 通 路 各 有 3 篇 次 之 ; 坡 道 及 扶 手 無 障 礙 停 車 位 各 有 2 篇 再 次 之 ; 公 共 電 話 僅 1 篇 為 最 少 由 此 可 知, 視 障 生 對 校 園 內 各 項 無 障 礙 設 施 均 有 改 善 或 增 設 之 需 求, 尤 以 廁 所 盥 洗 室 樓 梯 室 內 通 路 走 廊 昇 降 設 備 出 入 口 室 外 通 路 等 處 需 求 度 較 高 此 外, 上 列 研 究 多 數 為 採 用 深 度 訪 談 法, 透 過 此 研 究 方 法 除 能 獲 知 視 障 生 對 那 些 無 障 礙 設 施 有 改 善 需 求 外, 亦 可 瞭 解 各 設 施 需 改 善 之 處 為 何, 較 能 獲 得 深 度 較 廣 且 完 整 的 資 料, 故 研 究 者 即 以 深 度 訪 談 方 式 進 行 本 研 究 針 對 上 列 研 究 結 果, 視 障 生 對 於 各 項 無 障 礙 設 施 的 改 進 需 求 整 理 如 下 : ( 一 ) 室 外 通 路 鋪 面 破 損 有 突 出 物 或 阻 礙 物 未 做 防 滑 設 計 ( 二 ) 室 內 走 廊 鋪 面 破 損 有 突 出 物 或 阻 礙 物 未 做 防 滑 設 計 高 低 落 差 過 大 坡 度 過 陡 ( 三 ) 室 內 出 入 口 設 有 門 檻 門 扇 把 手 非 槓 桿 式 兩 側 地 面 有 高 差 ( 四 ) 避 難 層 出 入 口 未 設 置 標 示 與 聽 視 覺 警 示 設 施 ( 五 ) 坡 道 設 置 地 點 過 遠 未 設 有 無 障 礙 標 誌 及 防 護 緣 空 間 不 符 使 用 者 需 求, 扶 手 不 穩 固 握 部 過 寬 高 度 太 高 未 做 防 勾 撞 設 計 ( 六 ) 樓 梯 未 設 有 警 示 設 施 及 防 護 緣 各 階 級 高 與 級 深 不 一 致, 扶 手 不 穩 固 握 部 過 寬 高 度 太 高 未 做 防 勾 撞 設 計 設 置 不 足 ( 七 ) 昇 降 設 備 操 作 鈕 設 置 高 度 過 低 ( 八 ) 無 障 礙 廁 所 未 與 一 般 廁 所 分 開 設 置 未 設 有 無 障 礙 標 誌 內 部 設 備 老 舊 破 損, 小 便 器 前 方 設 有 階 梯 扶 手 設 置 不 足 ( 九 ) 無 障 礙 專 用 停 車 位 設 置 地 點 過 遠 未 設 有 無 障 礙 標 誌 ( 十 ) 公 共 電 話 未 設 有 語 音 設 備 ( 十 一 ) 需 增 設 之 設 施 包 含 : 無 障 礙 專 用 停 車 位 室 內 外 通 路 上 的 導 盲 磚 避 難 層 出 入 口 昇 降 設 備 從 以 上 的 文 獻 回 顧 中, 可 發 現 視 障 生 的 主 要 無 障 礙 環 境 需 求 包 括 : 通 路 平 整 並 簡 化 去 除 阻 礙 通 行 的 障 礙 物 保 有 足 夠 使 用 的 淨 空 間 設 置 引 導 及 警 示 設 施 加 強 語 音 設 備 等 建 置 校 園 無 障 礙 環 境 的 主 要 目 的, 即 是 希 望 消 弭 有 形 的 物 理 障 礙, 增 進 身 心 障 礙 學 生 在 校 生 活 的 行 動 學 習 與 適 應 能 力, 落 實 可 及 安 全 平 等 共 用 等 原 則, 確 保 身 心 障 礙 學 生 能 夠 在 最 少 限 制 的 環 境 下, 無 憂 無 慮 地 與 一 般 學 生 共 同 學 習 活 動 因 此, 透 過 瞭 解 學 生 感 受, 並 針 對 其 實 際 需 求 加 以 改 善, 實 不 容 忽 視 ; 故 本 研 究 即 希 能 藉 由 深 入 瞭 解 視 障 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 的 使 用 經 驗 感 受 及 改 善 建 議, 促 使 學 校 正 視 視 障 生 的 需 求, 進 而 落 實 改 善 工 作 研 究 方 法 依 據 上 述 之 研 究 動 機 目 的 及 相 關 文 獻 探 討, 研 究 者 訂 定 本 研 究 方 法, 共 分 為 研 究 對 象 研 究 設 計 研 究 工 具 資 料 處 理 與 分 析 等 四 大 部 分 加 以 詳 述 一 研 究 對 象 本 研 究 以 立 意 取 樣 方 式, 選 取 東 部 某 間 曾 榮 獲 大 學 校 務 評 鑑 分 組 第 一 名, 且 連 續 數 年 評 選 為 教 學 卓 越 學 校 之 大 學, 並 透 過 學 校 資 源 教 室 的 詢 問 引 介, 選 取 4 名 ( 3 女 1 男 ) 且 均 表 同 意 參 與 研 究 的 視 障 生 為 研 究 對 象, 相 關 基 本 資 料 如 表 2:

8 .128. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 表 2 研 究 參 與 者 基 本 資 料 表 受 訪 者 編 號 性 別 年 級 障 礙 類 型 使 用 輔 具 居 住 方 式 R1 女 大 四 低 視 力 放 大 鏡 擴 視 機 學 校 宿 舍 R2 女 大 一 低 視 力 無 學 校 宿 舍 R3 女 大 一 全 盲 盲 用 手 杖 學 校 宿 舍 R4 男 大 一 低 視 力 無 學 校 宿 舍 此 外, 藉 由 此 四 位 研 究 對 象 的 論 述, 亦 能 比 較 不 同 年 級 和 障 礙 類 型 的 視 障 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 使 用 感 受 的 相 異 和 相 同 處 二 研 究 設 計 本 研 究 採 個 案 研 究 法, 並 以 半 結 構 性 深 度 訪 談 進 行 資 料 蒐 集 鈕 文 英 (2012) 指 出, 個 案 研 究 是 指 運 用 多 種 方 法 取 得 證 據, 以 對 當 前 的 真 實 現 象 做 縝 密 而 深 入 的 瞭 解 ; 而 個 案 可 以 是 特 定 的 個 體 群 體 機 構 或 單 位 地 點 或 地 區 乃 至 於 政 府 或 國 家, 也 可 以 是 某 特 殊 事 件 活 動 政 策 或 方 案 等 Yin(2003) 另 指 出, 從 研 究 參 與 者 的 數 量 來 分, 包 括 單 一 個 案 和 多 重 個 案 研 究, 以 分 析 單 位 來 分, 則 分 為 整 體 嵌 入 二 種, 整 體 亦 即 單 一 的 分 析 單 位 嵌 入 亦 即 多 重 的 分 析 單 位 由 於 本 研 究 在 於 深 入 瞭 解 4 名 大 學 視 障 生 對 於 校 園 中 各 項 無 障 礙 設 施 設 備 的 使 用 感 受, 故 為 採 用 個 案 研 究 中 的 多 重 個 案 嵌 入 型 設 計 進 行 探 討 為 達 本 研 究 之 目 的, 研 究 者 採 用 較 有 系 統 的 方 式 深 入 瞭 解 視 障 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 的 使 用 感 受, 藉 以 獲 得 較 為 完 整 的 資 料, 因 此 採 用 訪 談 方 式 進 行 資 料 蒐 集 同 時 在 訪 談 前 會 先 行 與 受 訪 者 約 定 好 訪 談 的 時 間 和 地 點 及 擬 定 好 訪 談 題 綱, 以 幫 助 研 究 者 於 訪 談 過 程 中 能 確 實 針 對 每 一 所 欲 探 究 之 面 向 對 受 訪 者 進 行 詢 問 瞭 解, 並 視 情 況 改 變 問 題 的 順 序 以 及 依 據 受 訪 者 的 回 答 生 理 反 應 及 情 緒 繼 續 詢 問 更 為 細 究 的 問 題, 故 為 採 用 正 式 半 結 構 性 深 度 訪 談 方 式 探 討 受 訪 者 的 想 法 此 外, 為 尊 重 受 訪 者 隱 私 權, 採 用 個 別 訪 談 方 式 進 行, 除 受 訪 者 R3 因 個 性 內 向 害 羞 較 懼 怕 陌 生 人, 為 受 訪 者 R2 陪 同 一 起 進 行 訪 談 ; 訪 談 地 點 配 合 受 訪 者 的 提 議, 受 訪 者 R1 及 R4 於 學 校 資 源 教 室 諮 商 輔 導 室 R2 及 R3 則 於 居 住 宿 舍 的 一 樓 交 誼 廳 三 研 究 工 具 本 研 究 為 採 用 半 結 構 性 訪 談 方 式, 以 深 入 瞭 解 視 障 生 在 使 用 過 校 園 無 障 礙 環 境 後 的 感 受, 故 研 究 工 具 包 含 自 編 之 訪 談 題 綱 錄 音 筆 及 筆 記 ; 此 外, 在 本 節 最 後 亦 針 對 研 究 者 角 色 部 分 進 行 說 明 ( 一 ) 自 編 之 訪 談 題 綱 訪 談 題 綱 為 進 行 結 構 性 或 半 結 構 性 訪 談 的 主 要 資 料 蒐 集 工 具, 係 將 所 有 欲 探 討 的 問 題 依 訪 談 的 順 序 一 一 列 舉 ( 郭 生 玉,2012) 本 題 綱 為 研 究 者 綜 合 文 獻 ( 李 佳 音,2005; 洪 得 祥,2005; 陳 姿 伶,2010; 陳 姿 穎,2011) 所 得 結 果 並 經 與 專 家 學 者 討 論 編 製 而 成 :

9 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期 您 平 時 在 校 時 會 使 用 到 哪 些 無 障 礙 設 施 設 備? 2. 您 何 時 會 需 要 輔 具 或 他 人 ( 如 同 學 老 師 家 長 志 工 等 ) 的 協 助? 為 什 麼? 3. 您 曾 經 在 使 用 無 障 礙 設 施 設 備 上 遇 到 阻 礙 的 狀 況? 當 時 如 何 克 服? 覺 得 學 校 應 該 針 對 哪 些 部 分 做 改 善 或 給 予 哪 些 協 助, 才 能 讓 您 方 便 使 用? 4. 在 輔 具 申 請 與 無 障 礙 環 境 的 結 合 部 分, 您 有 沒 有 什 麼 印 象 特 別 深 刻 的 經 驗? 若 無 使 用 輔 具, 直 接 跳 問 第 5 題 5. 整 體 而 言, 您 覺 得 最 亟 需 改 善 的 前 三 項 無 障 礙 設 施 設 備 為 何? 6. 您 其 他 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 的 想 法? ( 二 ) 錄 音 筆 此 為 研 究 者 與 學 生 進 行 正 式 訪 談 時 所 使 用 之 工 具 在 訪 談 開 始 前, 研 究 者 會 先 行 徵 得 受 訪 者 同 意 後 始 得 進 行 錄 音, 除 可 便 於 訪 談 結 束 後 整 理 成 逐 字 稿 並 加 以 分 析 外, 亦 可 使 訪 談 的 進 行 更 為 快 速 順 暢, 不 需 花 太 多 時 間 做 筆 記 ( 三 ) 筆 記 在 訪 談 過 程 中, 研 究 者 可 以 觀 察 到 受 訪 者 的 非 語 言 行 為, 研 究 者 除 能 從 中 意 識 到 並 記 錄 受 訪 者 的 生 理 反 應 及 情 緒 外, 亦 可 進 一 步 提 出 問 題 來 澄 清 其 反 應, 藉 以 獲 得 更 有 深 度 和 豐 富 的 資 料 ( 四 ) 研 究 者 Patton 於 1990 年 指 出, 執 行 質 性 研 究 是 否 能 有 所 成 效, 關 鍵 在 於 研 究 者 的 技 巧 能 力 及 能 否 嚴 謹 地 執 行 工 作, 亦 即 研 究 者 本 身 為 主 要 的 蒐 集 及 分 析 資 料 工 具, 且 研 究 者 的 能 力 與 特 質 關 係 著 是 否 能 詳 實 有 效 地 進 行 資 料 蒐 集 分 析 等 工 作 直 至 整 個 研 究 結 束 吳 芝 儀 李 奉 儒 ( 譯 ),1995 研 究 者 畢 業 於 國 防 大 學 政 戰 學 院 社 會 工 作 學 系 專 科 班, 目 前 為 國 立 東 華 大 學 特 殊 教 育 學 系 身 心 障 礙 與 輔 助 科 技 碩 士 班 研 究 生, 已 修 過 心 理 學 個 案 工 作 心 理 輔 導 身 心 障 礙 議 題 研 究 輔 助 科 技 理 論 與 實 務 特 殊 教 育 行 政 與 法 規 質 性 研 究 法 特 殊 教 育 研 究 法 等 相 關 課 程 ; 且 研 究 者 曾 於 部 隊 從 心 理 輔 導 工 作 三 年 母 親 亦 為 身 心 障 礙 者, 累 積 許 多 與 部 隊 弟 兄 身 心 障 礙 者 接 觸 及 晤 談 的 經 驗, 亦 藉 以 習 得 會 談 撰 打 會 談 記 錄 的 技 巧 能 力 與 同 理 心 這 些 學 習 歷 程 與 實 務 經 驗 提 供 研 究 者 具 備 專 業 的 知 識 及 能 力 從 事 本 研 究 此 外, 在 研 究 實 施 過 程 中, 研 究 者 除 了 規 劃 與 執 行 研 究 外, 亦 會 請 教 專 家 學 者 與 同 儕 提 供 意 見 以 自 省, 藉 此 修 正 偏 見 及 強 化 不 足 之 處, 增 加 本 研 究 之 完 整 性 四 資 料 處 理 與 分 析 本 研 究 針 對 所 蒐 集 到 的 質 性 資 料 ( 訪 談 逐 字 稿 ), 主 要 以 歸 納 分 析 方 式 進 行 處 理, 分 為 以 下 幾 個 步 驟 : ( 一 ) 組 織 資 料 : 質 性 分 析 的 首 要 工 作 為 將 蒐 集 到 的 資 料 轉 換 成 易 於 處 理 的 形 式 ( 郭 生 玉,2012) 本 研 究 因 針 對 視 障 生 對 校 園 無 障 礙 環 境 的 使 用 感 受 為 使 用 訪 談 方 式 進 行 資 料 蒐 集, 並 於 訪 談 過 程 中 針 對 談 話 內 容 及 受 訪 者 的 情 緒 及 生 理 反 應 實 施 錄 音 及 筆 記, 故 須 將 訪 談 的 錄 音 及 筆 記 轉 換 成 完 整 的 書 面 資 料 以 利 分 析, 此 步 驟 即 所 謂 謄 寫 逐 字 稿 ( 二 ) 標 記 代 碼 : 在 詳 讀 逐 字 稿 時, 劃 記 其 中 重 要 有 意 義 的 單 位, 此 單 位 稱 為 論 題 ; 其 後, 以 簡 短 描 述 語 句 或 名 稱 於 論 題 旁 做 標 記, 此 步 驟 即 為 標 記 代 碼 ( 郭 生 玉,2012) 用 意 為 利 於 後 續 之 資 料 整 理 及 分 析 ( 三 ) 發 展 代 碼 分 類 系 統 : 1. 研 究 者 將 所 有 代 碼 論 題 列 成 表 並 比 較 其 異 同, 再 將 相 似 的 部 分 整 併, 精 簡 資 料

10 靜聽無彩視界者的心聲 從大學視障生的需求談校園無障礙環境改善 將代碼 論題群聚成一些類別 此時所 分成的類別可能較多 研究者採用 時常比較 法 以確定類別是否重複 一些類別是否和 研究無關 並做刪併 亦即研究者不斷地修正 類別 直到滿意為止 郭生玉 2012 (四)分析評論 完成上述步驟後 研究者即針對訪談結果 進行分析 以能歸納出結論與建議 平 我騎腳踏車曾在路上有一個高低起伏處 摔倒過 ( R4) 2.路燈設置不足 色澤亮度過暗及照明方 位不適切 位 低 視 力 的 視 障 生 R1 R2 R4 均 表 示 路燈顏色非白色 亮度太暗會造成在晚上 視線不足 如 學校路燈喜歡用黃色的 對我 來講很暗 為什麼不用白色的 晚上如果路 1.適當使用主位類別 受訪者觀點感受 邊的車是黑色或是深色系 路燈太暗或沒有燈 和客位類別 研究者解釋評論 兩種資料 力 照 我也看不到 會撞到 ( R1) 燈 求兩者間平衡 光不是白色的會太暗 像橙色的就比較暗 2.研究者須致力於自我反思 檢視個人偏 ( R2) 從學院大樓到宿舍的路上燈沒 見是否對資料分析造成影響 避免造成偏誤 有很亮 ( R4) 有地方所設置的照明 為打造夜景美感 卻未於路旁裝設路燈 如 結果與討論 像路邊有一棵樹 所有的燈全打在那棵樹上 為什麼不把它弄成路燈 照人不是更好 本節為呈現經由訪談該四位視障生對於 ( R1) 有 些 地 方 甚 至 沒 設 路 燈 如 校園無障礙環境的使用感受 深感會影響行動 有一些是學生會走的地方 卻沒有路燈 像停 和生活的便利性 安全及選擇性的部分 以及 腳踏車的地方 要牽車就很痛苦 路上有一 改善建議 並做綜合性討論 些給人坐著休息的椅子 都沒有什麼光 常會 撞到 ( R1) 禮拜四晚上會去社團 一 使用經驗 依 據 建 築 物 無 障 礙 設 施 設 計 規 範 內 從宿舍到活動中心的路上有些地方沒有路燈 會看不到 ( R4) 政部營建署 2012 以及研究者的分類分述如 3.室外通路上方樹枝及樹葉過多 下 四位受訪的視障生中有一位 R4 表示 (一)在 室內外通路 方面 通路上方的樹枝 樹葉太多亦會造成在天色較 1.通路上的障礙物及平整性不足 為陰暗時視線不佳 如 有些路上樹比較多 四位受訪的視障生均表示 通路上有障礙 下雨天還蠻陰暗的 有些路燈都被樹擋住 會 物或平整性不足會造成行動時的阻礙 如 如 看不太到 ( R4) 果有凹洞或有些地方磁磚破碎就容易跌倒 4.室內通道不夠暢通 ( R1) 路 上 常 有積 水 ( R2) 四位受訪的視障生中有一位 R4 表示 有時候同學亂停腳踏車 會影響到通行 通道非直通會造成在行走時摸不清方向 如 路邊有個牌子 有時候我會撞到或是手杖揮到 要進去廁所的路是彎彎曲曲的 我要扶著牆慢 就會嚇一跳 有條路右邊是草叢 路面也會 慢進去 因為不太知道要怎麼樣進去 有很多草亂長 我走到那邊會以為要走到草叢 ( R4) 裡面 會干擾我走一直線 ( R3) 有 5.室內通道採光度不足 條路沒有鋪柏油 是石頭路 希望可以把它鋪 四位受訪的視障生中有一位 R4 表示

11 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.131. 室 內 通 道 的 光 線 不 足 如 有 棟 大 樓 廁 所 好 像 蠻 暗, 每 一 樓 都 是 這 樣, 只 有 靠 電 梯 那 邊 比 較 亮 ; 有 的 大 樓 是 白 天 晚 上 沒 有 開 燈 就 很 暗, 燈 好 像 都 要 自 己 開 ( R4) ( 二 ) 在 廁 所 盥 洗 室 方 面 : 1. 廁 所 門 口 廁 所 間 進 出 處 設 置 門 檻 及 階 梯 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R1) 表 示, 因 本 身 視 覺 問 題 而 無 法 看 清 廁 所 門 口 廁 所 間 進 出 處 的 門 檻 及 階 梯, 經 常 會 踢 到 如 廁 所 的 階 梯 對 我 來 講 看 上 去 是 平 的, 我 都 會 忘 記, 很 想 跟 學 校 講 說 在 旁 邊 貼 字 說 有 階 梯 還 有 要 進 廁 所 會 有 一 個 小 門 檻, 常 會 踢 到 它, 想 說 為 什 麼 不 做 平 的 ( R1) 2. 廁 所 內 部 採 光 度 不 足 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R4) 表 示, 廁 所 內 部 的 光 線 不 足 如 廁 所 希 望 再 亮 一 點 ( R4) 3. 廁 所 內 部 地 面 平 整 性 不 足 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R2) 表 示, 廁 所 內 部 地 面 低 漥 處 較 常 有 潮 濕 現 象 如 廁 所 內 部 地 面 經 常 有 積 水 ( R2) 4. 水 龍 頭 的 型 式 及 出 水 時 間 過 短 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R3) 表 示, 廁 所 洗 手 臺 的 水 龍 頭 為 按 壓 式, 且 出 水 時 間 短, 造 成 操 作 不 便 如 廁 所 水 龍 頭 是 用 按 的, 放 開 就 會 沒 水, 要 兩 隻 手 交 換 洗, 很 麻 煩 ( R3) 5. 未 設 置 明 顯 清 楚 的 指 引 標 示 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R4) 表 示, 廁 所 附 近 未 於 明 顯 處 設 置 清 楚 的 指 引 標 示, 造 成 無 法 斷 定 正 確 的 男 女 廁 方 位 如 廁 所 附 近 標 示 沒 有 很 明 顯, 會 不 太 知 道 哪 邊 是 男 廁 哪 邊 是 女 廁, 我 也 有 跑 錯 邊 的 狀 況, 希 望 可 以 標 示 清 楚 ( R4) ( 三 ) 在 樓 梯 方 面 : 1. 未 於 兩 側 設 置 扶 手 每 階 邊 角 設 置 不 同 顏 色 的 貼 條 三 位 低 視 力 的 視 障 生 (R1 R2 R4) 均 表 示, 樓 梯 兩 側 未 設 置 扶 手 以 供 扶 持 和 協 助 行 走, 則 造 成 不 便 或 易 肇 生 意 外 如 我 走 樓 梯 走 上 去 可 以 看 到 一 階 一 階, 但 下 樓 梯 看 下 去 是 平 的, 如 果 沒 有 人 走 到 我 前 面, 一 定 要 去 摸 旁 邊 的 扶 把, 不 然 會 滑 下 去 ( R1); 有 些 樓 梯 只 有 中 心 有 扶 手, 兩 旁 沒 有 ( R2); 大 樓 門 口 階 梯 沒 有 做 扶 手, 如 果 有 扶 手 就 不 用 用 腳 慢 慢 去 適 應 ( R4) 其 中 兩 位 視 障 生 (R1 R2) 更 表 示, 因 視 覺 問 題, 樓 梯 邊 角 未 設 置 不 同 顏 色 的 貼 條, 則 無 法 於 下 樓 梯 時 清 楚 看 見 每 一 階 如 高 中 時 學 校 還 為 了 我 去 做 和 樓 梯 不 同 顏 色 的 防 滑 貼 條, 可 是 沒 有 用, 看 下 去 還 是 一 樣 ; 要 嘛 就 全 部 變 成 彩 色, 這 樣 就 會 知 道 ( R1); 樓 梯 邊 如 果 用 一 個 比 較 不 一 樣 的 像 黃 色 我 比 較 看 得 到 ( R2) 2. 踏 面 未 防 滑 及 平 整 性 不 足 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 兩 位 (R1 R4) 表 示, 樓 梯 易 積 水 及 濕 滑 會 讓 人 行 走 時 感 覺 膽 顫 心 驚 如 學 校 有 一 些 樓 梯, 一 旦 下 雨 就 會 積 水, 就 很 容 易 打 滑, 那 種 很 恐 怖 ( R1) ; 樓 梯 彎 彎 曲 曲 的 不 太 好 走 ; 還 有 樓 梯 是 石 梯, 走 起 來 會 滑 滑 的, 容 易 滑 倒 ( R4) 3. 梯 級 不 夠 穩 固 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R2) 表 示, 有 地 方 的 樓 梯 不 夠 穩 固, 需 要 修 復 如 宿 舍 外 側 樓 梯 第 一 階 沒 有 設 計 好, 走 在 上 面 或 下 雨 時 會 動 聽 到 喀 的 聲 音, 可 能 要 修 一 下 ( R2) 4. 各 梯 級 高 度 及 深 度 不 一 致 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R2) 表 示, 有 地 方 樓 梯 各 階 的 高 度 及 深 度 不 一 致 如 樓 梯 有 的 高 有 的 低 有 些 是 長 短 不 一 ( R2)

12 .132. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 ( 四 ) 在 昇 降 設 備 ( 電 梯 ) 方 面 : 1. 內 部 空 間 不 足 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R4) 表 示, 電 梯 內 部 空 間 不 夠 寬 敞 如 我 覺 得 電 梯 空 間 比 較 沒 那 麼 大 ( R4) 2. 昇 降 時 不 夠 穩 定 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R2) 表 示, 電 梯 昇 降 時 不 夠 穩 固, 在 搭 乘 時 會 感 覺 害 怕 如 電 梯 有 一 點 不 穩, 好 像 隨 時 隨 地 都 會 掉 下 來, 我 是 覺 得 那 個 電 梯 太 老 了 ( R2) ( 五 ) 在 坡 道 方 面 : 1. 踏 面 上 導 盲 磚 的 材 質 未 防 滑 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R3) 表 示, 有 地 方 斜 坡 道 上 的 導 盲 磚 在 碰 到 雨 水 時 會 產 生 濕 滑 狀 況, 易 肇 生 意 外 如 斜 坡 道 上 的 導 盲 磚, 下 雨 的 時 候 走 在 它 上 面 會 滑 滑 的, 容 易 跌 倒 ( R3) 2. 未 於 高 低 落 差 較 大 處 設 置 坡 道 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R4) 表 示, 有 些 高 低 落 差 較 大 的 地 方 未 設 斜 坡 道 以 便 於 行 走 如 大 樓 門 口 沒 有 做 無 障 礙 坡 道 ( R4) ( 六 ) 在 宿 舍 方 面 : 1. 採 光 不 足 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R4) 表 示, 在 宿 舍 內 的 走 廊 上 有 時 會 有 光 線 不 足 的 狀 況 如 在 宿 舍 裡 面, 走 廊 有 時 候 管 理 員 會 忘 了 開 燈 或 按 錯, 我 都 要 去 跟 他 講 ( R4) 2. 寢 室 內 爬 上 床 鋪 樓 梯 梯 級 深 度 過 淺 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R1) 表 示, 宿 舍 寢 室 為 四 人 房, 且 床 鋪 在 上 書 桌 在 下, 要 爬 上 床 鋪 樓 梯 梯 級 不 夠 深, 腳 掌 無 法 完 全 踩 落 於 踏 面 上 如 寢 室 樓 梯 是 爬 上 坡 的 樓 梯, 要 上 去 能 踩 的 寬 度 比 較 窄 ( R1) 3. 從 上 鋪 往 下 時 無 法 清 楚 看 見 樓 梯 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R1) 表 示, 因 視 覺 問 題 造 成 從 上 鋪 下 樓 梯 時 無 法 看 清 楚 而 肇 生 意 外 如 我 從 上 鋪 下 來 是 看 不 到 的, 都 是 憑 感 覺, 有 好 幾 次 晚 上 要 下 來 上 廁 所 的 時 候 滑 下 來, 有 時 是 中 間 落 一 截, 會 有 點 小 受 傷 ( R1) 4. 浴 室 空 間 不 足 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R2) 表 示, 浴 室 內 部 的 空 間 不 夠 寬 敞 如 宿 舍 浴 室 的 空 間 有 一 點 小 ( R2) 5. 浴 室 內 放 置 衣 服 架 子 的 高 度 過 高 及 洞 口 過 大 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R3) 表 示, 浴 室 內 放 置 衣 物 的 架 子 過 高 且 洞 口 大, 置 放 在 上 面 的 東 西 易 掉 落 如 宿 舍 浴 室 內 放 換 洗 衣 物 的 架 子 有 一 點 高, 而 且 洞 有 點 大, 東 西 很 容 易 掉 下 來 ( R3) ( 七 ) 在 餐 廳 方 面 : 1. 菜 單 的 字 體 過 小 四 位 受 訪 者 中 有 兩 位 低 視 力 的 視 障 生 (R2 R4) 表 示, 在 餐 廳 時 無 法 看 清 楚 菜 單 上 的 字 如 點 餐 我 沒 辦 法 直 接 畫, 看 菜 單 看 不 清 楚, 都 要 問 有 什 麼 菜 色 ( R4); 在 餐 廳 的 話, 看 菜 單 會 比 較 不 方 便, 看 不 太 到 ( R3) 2. 無 法 清 楚 看 見 菜 色 該 兩 位 低 視 力 的 視 障 生 (R2 R4) 亦 表 示, 在 餐 廳 想 吃 自 助 餐 要 挾 菜 時 也 會 看 不 清 楚 菜 色 如 挾 菜 時 有 些 東 西 我 會 不 太 知 道 是 什 麼, 不 敢 選 就 浪 費 掉 了 ( R4); 在 餐 廳 挾 菜 也 會 覺 得 比 較 不 方 便, 會 看 不 太 到 ( R2) ( 八 ) 在 學 習 設 備 方 面 : 1. 課 堂 教 材 評 量 試 題 授 課 教 師 的 字 體 過 小 及 筆 劃 劃 分 不 夠 清 楚 四 位 受 訪 者 中 有 兩 位 低 視 力 的 視 障 生 (R1

13 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.133. R4) 表 示, 字 體 不 夠 大 勢 必 會 無 法 看 清 楚 如 我 12 號 字 是 看 得 到, 但 有 些 字 就 是 看 不 太 清 楚 老 師 用 投 影 機 跟 寫 黑 板 我 坐 在 前 面 都 看 不 到, 除 非 老 師 字 真 的 很 大, 但 有 些 老 師 字 本 來 就 小 ( R1); 黑 板 的 話 我 看 不 太 清 楚, 我 都 請 老 師 把 它 念 出 來 做 筆 記 ; 需 要 把 字 放 大, 才 會 看 得 比 較 清 楚 ( R4) 而 R1 更 表 示, 老 師 字 體 放 大, 但 卻 每 一 筆 劃 劃 分 不 夠 清 楚, 仍 舊 是 看 不 到 如 字 很 大 還 是 有 分, 一 筆 一 畫 比 較 分 開 不 會 擠 在 一 起 就 可 以 看 得 到, 如 果 字 比 較 擠, 哪 怕 放 得 再 大, 我 都 看 不 到 ( R1) 2. 電 腦 教 室 的 電 腦 螢 幕 及 鍵 盤 擺 放 位 置 過 遠 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R1) 表 示, 電 腦 螢 幕 及 鍵 盤 放 置 的 位 置 太 遠, 欲 使 用 時 尚 需 先 做 適 當 調 整, 造 成 不 便 如 電 腦 是 卡 在 洞 裡 面, 都 得 把 螢 幕 往 前 拉, 鍵 盤 也 要 把 它 拉 起 來 在 上 面 用 ( R1) ( 九 ) 在 生 活 資 訊 設 備 方 面 : 1. 提 款 機 按 鍵 上 的 數 字 及 文 字 無 浮 凸 設 計 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 有 一 位 (R4) 表 示, 提 款 機 上 的 按 鍵 未 做 浮 凸 設 計, 則 不 利 於 操 作 如 我 有 試 過 提 款 機 領 錢, 但 是 沒 辦 法, 按 鍵 都 是 平 的 ( R4) ( 十 ) 在 引 導 設 施 方 面 : 1. 未 設 置 合 適 的 資 訊 提 供 裝 置 四 位 受 訪 者 的 視 障 生 中 有 兩 位 (R3 R4 ) 表 示, 未 設 置 利 於 辨 識 的 提 供 方 位 資 訊 的 裝 置, 會 無 法 清 楚 瞭 解 如 何 通 往 目 標 處 如 在 某 些 大 樓 我 會 不 知 道 我 要 去 的 地 方 是 在 哪 裡, 如 果 有 類 似 突 出 來 那 種 給 我 摸 就 好 了 ( R3); 圖 書 館 很 大 書 很 多, 我 不 太 知 道 說 那 個 書 是 在 哪 邊, 只 能 慢 慢 找, 後 來 才 知 道, 就 記 一 下 它 的 方 向 ( R4) ( 十 一 ) 其 他 : 1. 無 障 礙 設 施 距 離 上 課 地 點 過 遠 四 位 受 訪 者 的 視 障 生 中 有 一 位 (R1) 表 示, 無 障 礙 設 施 距 離 其 上 課 地 點 較 遠, 就 不 會 有 使 用 意 願 如 如 果 電 梯 離 我 要 上 課 的 地 方 很 遠, 我 不 會 去 搭 ; 我 會 去 走 比 較 近 的 樓 梯 ( R1) 2. 對 於 校 園 環 境 的 熟 悉 度 四 位 受 訪 者 的 視 障 生 中 有 一 位 (R1) 表 示, 對 於 環 境 不 夠 熟 悉, 會 不 清 楚 自 己 的 所 在 位 置 該 如 何 行 動, 甚 至 發 生 意 外 如 學 校 的 環 境 常 在 走, 白 天 晚 上 都 有 走 過, 走 習 慣 就 會 知 道 說 在 人 行 道 上 右 手 邊 有 腳 踏 車, 要 靠 左 邊 走 ; 我 剛 來 的 時 候 也 是 會 摸 不 清 楚 方 向 常 常 撞 到 東 西 現 在 如 果 叫 我 去 走 東 區 宿 舍 我 不 太 敢, 那 邊 不 熟 悉, 如 果 是 西 區 宿 舍 到 教 學 區 這 一 段 路 要 我 一 個 人 走 沒 有 問 題 ( R1) 3. 需 有 他 人 協 助 克 服 障 礙, 尤 其 是 晚 間 於 室 外 活 動 時 四 位 受 訪 者 的 視 障 生 均 表 示, 在 校 行 動 及 生 活, 一 定 會 有 需 要 他 人 陪 同 以 避 免 發 生 危 險 的 時 候, 尤 其 是 在 天 色 昏 暗 的 戶 外 活 動 時 如 下 樓 梯 時 我 會 看 前 面 那 個 人 什 麼 時 候 下 去, 自 己 抓 那 個 距 離, 看 到 他 停 的 時 候 要 有 個 底 可 能 已 經 是 平 地 通 常 同 學 會 一 起 走, 他 們 知 道 我 晚 上 比 較 看 不 到 ( R1); 晚 上 要 出 去 的 話 需 要 別 人 帶 ( R2); 路 上 常 會 有 很 多 腳 踏 車, 有 點 危 險, 都 是 同 學 帶 我 走 去 學 校 的 書 局 或 便 利 商 店 買 東 西 通 常 都 是 同 學 陪 我 一 起 去, 因 為 看 不 到 ( R3) ; 晚 上 出 去 要 跟 同 學 一 起, 自 己 出 去 不 太 方 便 ; 我 們 會 一 起 騎 腳 踏 車, 我 就 跟 著 同 學 的 後 車 燈, 他 們 有 時 候 會 跟 我 講 方 向 怕 我 撞 到 我 有 時 候 參 加 資 源 教 室 活 動 是 在 晚 上, 其 他 一 般 生 不 能 參 加, 我 就 要 一 個 人 回 去, 沒 有 人 陪 就 有 點 麻 煩 ( R4)

14 134 靜聽無彩視界者的心聲 從大學視障生的需求談校園無障礙環境改善 二 整體感受 總括而言 受訪的四位視障生認為校園中 無障礙環境最亟需改善的部分如下 三 改善建議 四位視障生對校園中各項環境設施的改 善建議彙整如下 (一 )受 訪 的 視 障 生 R1認 為 最 亟 需 改 善 的 部 分 (一)在 室內外通路 方面 四位視障生分別 為路燈的增設 光種 亮度以及廁所間進出處 表示 應將通路上的不平整處填平或剷平 在 旁提醒標示的設置 如 黃色的燈換成白色 未改善前於一旁設置清楚的照明 警告標示及 白色真的比較亮 很希望學校可以全部改成白 防 護 設 施 以 防 肇 生 意 外 ( R1 燈 至少主要幹道上面用白燈 廁所拜託 R4) 可請清潔人員或管理員定時查看 標示一下有沒有階梯 對我來講真的有點痛苦 不平整處的積水狀況並做處理 學校宣導別將 ( R1) 水濺至地面並於附近明顯處貼上提醒標示 (二 )受 訪 的 視 障 生 R2認 為 最 亟 需 改 善 的 部 分 ( R2) 向教職員工 同學宣導勿亂停腳 為樓梯梯級高度及深度一致性 邊角明顯對比 踏車 並每天請人將亂停放的腳踏車拖吊走 顏色 兩側扶手 通路上的障礙物 以及路燈 ( R3) 將 路 邊 標 牌 移 設 至 附 近 明 顯 處 的增設 光種 亮度 如 樓梯的大小寬度要 ( R3) 請清潔人員定時清除通路上的雜 一樣 邊角用比較不一樣的顏色 兩旁加裝扶 草( R3) 於未裝設路燈的通路邊加設路 手 路上腳踏車亂停 影響通行 路 燈 並 將 路 燈 更 換 為 白 色 光 種 ( R1 燈 要 換 白 色 的 燈 真 的 比 較 亮 ( R2) R R4) 在 通 路 上 的 障 礙 物 旁亦能設置清楚的照明 警告標示及防護設施 (三 )受 訪 的 視 障 生 R3認 為 最 亟 需 改 善 的 部 分 ( R1) 可視情況將室外公共藝術的照明 為通路的平整性 通路上的障礙物以及樓梯梯 移設為路燈( R1) 應定期修剪樹枝葉或 級高度及深度的一致性 如 改善路上的積水 降 低 路 燈 高 度 以 免 光 線 被 擋 住 ( R4) 狀況 路邊的牌子希望可以移走 還 通道能改設成直通到達並加寬 避免撞到 有樓梯大小寬度要一樣 ( R3) ( R4) 室內通道黃色燈應改設為白色光 (四 )受 訪 的 視 障 生 R4認 為 最 亟 需 改 善 的 部 分 種 以增加亮度 或加設省電型感應式白光種 為通路的平整性和障礙物 路燈的增設 光種 電燈 並請大樓管理員協助將電燈打開 亮度 以及樓梯的材質和平整性 如 希望 ( R4) 路可以鋪平 不要有石頭 路燈可以多設 (二)在 廁所盥洗室 方面 四位視障生分別 用像探照燈那種 這樣在晚上也可以看得清 表示 設有門檻階梯的出入口旁應設置明顯提 楚 樓梯彎彎曲曲的不好走 還有樓梯是 醒標示及防護措施或將其移除 抑或是做1/2斜 石梯 走起來會滑滑的 ( R4) 角處理或設置斜坡道( R1) 黃色燈應改 整合上述可知 受訪的視障生認為最亟需 設為白色光種 以增加亮度 或加設省電型感 改善的設施設備包含 路燈的增設和光種及亮 應式白光種電燈 並請大樓管理員協助將電燈 度 通路上的障礙物及平整性 樓梯梯級高度 打開( R4) 將不平整處填平或剷平 請 及深度的一致性 樓梯邊角明顯的對比顏色 清潔人員或管理員定時查看積水狀況並做處理 樓梯兩側的扶手 樓梯的材質及平整性 廁所 及宣導別將水濺至地面並於附近明顯處貼上 間進出處旁提醒標示的設置等 提醒標示( R2) 外側洗手台一處水龍頭 應改為撥桿式或感應式 以利使用( R3)

15 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.135. ; 在 建 築 物 的 出 入 口 處 及 沿 路 轉 彎 處 設 置 清 楚 的 廁 所 指 引 標 示, 並 明 確 區 分 男 女 廁 及 無 障 礙 廁 所 ( R4) ( 三 ) 在 樓 梯 方 面 : 三 位 視 障 生 分 別 表 示, 在 未 設 置 扶 手 的 樓 梯 兩 旁 加 設 扶 手, 若 樓 梯 較 寬, 應 於 中 間 處 再 加 設 ( R R4); 在 樓 梯 各 梯 級 邊 角 處 設 置 不 同 顏 色 的 防 滑 貼 條 ( R R2); 將 樓 梯 的 不 平 整 處 填 平 或 剷 平, 並 將 容 易 打 滑 的 樓 梯 改 為 防 滑 材 質 ( R R4); 應 修 復 鬆 動 處, 以 免 行 走 時 發 生 危 險 ( R2) ; 將 梯 級 的 高 度 降 低 深 度 加 深, 高 度 及 深 度 並 調 整 一 致 ( R2) ( 四 ) 在 昇 降 設 備 ( 電 梯 ) 方 面 : 一 位 視 障 生 表 示, 應 找 出 穩 定 性 不 足 的 原 因 並 予 以 修 繕 ( R2); 另 一 位 視 障 生 表 示, 內 部 空 間 應 加 大 或 限 制 每 次 乘 坐 的 人 數 ( R4) ( 五 ) 在 坡 道 方 面 : 一 位 視 障 生 表 示, 導 盲 磚 應 有 防 滑 設 計 ( R3); 另 一 位 視 障 生 則 表 示, 應 於 高 低 落 差 較 大 處 設 置 坡 道 ( R4) ( 六 ) 在 宿 舍 方 面 : 四 位 視 障 生 分 別 表 示, 應 對 宿 舍 管 理 員 提 醒 及 教 育, 尤 其 是 開 燈 的 時 間 以 及 各 開 關 的 對 應 位 置 ( R4); 雖 然, 學 校 宿 舍 內 大 部 分 寢 室 是 以 四 人 房 為 主, 且 床 鋪 在 上, 書 桌 在 下, 但 可 將 寢 室 內 要 爬 上 床 鋪 樓 梯 的 深 度 加 深 ( R1); 在 視 障 生 使 用 的 房 間 要 爬 上 床 鋪 的 小 樓 梯 旁 設 置 扶 手 或 小 照 明 及 每 一 梯 級 不 同 顏 色 的 防 滑 貼 條, 避 免 夜 間 欲 下 床 時 發 生 危 險 ( R1); 浴 室 與 如 廁 處 可 分 開 設 置, 以 加 大 浴 室 空 間 ( R2); 應 降 低 浴 室 置 物 架 的 高 度 及 洞 口 改 小 ( R3) ( 七 ) 在 餐 廳 方 面 : 兩 位 視 障 生 表 示, 可 將 菜 單 看 板 字 體 放 大 ( R R4) ; 亦 有 兩 位 視 障 生 表 示, 餐 點 旁 可 做 清 楚 的 名 稱 標 示 及 指 向 ( R R4) ( 八 ) 在 學 習 設 備 方 面 : 兩 位 視 障 生 表 示, 可 請 學 校 適 時 提 醒 視 障 生 所 屬 系 所 留 意 為 視 障 生 在 學 習 上 所 做 的 適 當 調 整 ( R R4); 一 位 視 障 生 表 示, 於 資 網 中 心 內 的 電 腦 教 室 可 為 視 障 生 設 置 一 部 專 用 電 腦, 螢 幕 擺 置 較 前 鍵 盤 置 於 螢 幕 前 方, 方 便 視 障 生 使 用 ( R1) ( 九 ) 在 生 活 資 訊 設 備 方 面 : 一 位 視 障 生 表 示, 郵 局 提 款 機 操 作 處 按 鍵 的 文 字 和 數 字 能 改 為 突 起, 或 設 有 清 楚 說 明 標 示 及 點 字, 以 利 操 作, 以 避 免 服 務 窗 口 人 潮 較 多 時 須 排 隊 久 候 ( R4) ( 十 ) 在 引 導 設 施 方 面 : 兩 位 視 障 生 表 示, 應 在 明 顯 處 增 設 資 訊 提 供 裝 置 或 將 資 訊 提 供 裝 置 移 設 至 明 顯 處, 並 加 裝 語 音 介 紹 設 備 點 字 地 圖 等, 以 便 於 視 障 生 清 楚 知 道 方 向 位 置 ( R R4) 四 綜 合 討 論 依 據 研 究 結 果, 研 究 者 將 不 同 年 級 和 障 礙 類 型 的 視 障 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 使 用 感 受 上 的 異 同 與 前 述 相 關 研 究 及 文 獻 做 對 照 等 部 分 進 行 綜 合 性 討 論 : ( 一 ) 受 訪 的 視 障 生 均 除 覺 得 有 形 物 理 環 境 設 施 會 影 響 其 行 動 和 生 活 的 便 利 性 安 全 及 選 擇 性 外, 對 他 人 的 陪 伴 及 協 助 無 障 礙 設 施 與 上 課 地 點 的 距 離 對 校 園 環 境 的 熟 悉 度 等 無 形 的 人 文 環 境 亦 有 改 善 需 求, 惟 在 學 校 生 活 已 長 達 三 年 多 的 四 年 級 視 障 生 (R1) 對 於 有 形 的 物 理 環 境 設 施 及 無 形 的 人 文 環 境 部 分 並 重, 而 甫 入 學 就 讀 未 滿 一 年 的 三 位 一 年 級 視 障 生 (R2 R3 R4) 則 較 重 視 有 形 的 物 理 環 境 設 施 方 面 ( 二 ) 四 位 視 障 生 對 於 校 園 無 障 礙 環 境 使 用 感 受 的 相 同 處 包 含 通 路 上 的 障 礙 物 及 平 整 性 不 足 以 及 需 要 他 人 的 陪 伴 引 導 協 助 克 服 障 礙, 尤 其 是 晚 間 於 室 外 活 動 時

16 .136. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 ( 三 ) 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 唯 一 的 一 位 全 盲 生 (R3), 由 於 無 法 看 得 見 東 西, 且 有 使 用 手 杖 協 助 行 走, 對 於 環 境 設 施 的 需 求 較 偏 重 於 需 要 以 肢 體 或 手 杖 觸 碰 的 部 分, 如 水 龍 頭 的 型 式 坡 道 上 的 導 盲 磚 材 質 宿 舍 浴 室 內 放 置 衣 服 的 架 子 點 字 設 備 等 ; 而 另 三 位 低 視 力 的 視 障 生 (R1 R2 R4) 需 求 層 面 則 較 廣, 除 需 以 肢 體 觸 碰 的 部 分 外, 尚 包 含 良 好 的 照 明 明 顯 對 比 顏 色 明 顯 清 楚 的 指 引 標 示 字 體 放 大 且 每 一 筆 劃 須 劃 分 清 楚 學 習 資 訊 設 備 的 設 置 點 不 得 太 遠 等 ( 四 ) 受 訪 的 三 位 低 視 力 視 障 生 中, 有 一 位 ( R1) 因 平 時 需 使 用 到 放 大 鏡 擴 視 機 等 資 訊 類 輔 具, 以 便 於 將 文 字 圖 示 等 擴 大 觀 看, 故 另 對 於 學 習 資 訊 設 備 ( 如 電 腦 螢 幕 鍵 盤 ) 的 擺 放 位 置 有 調 整 的 需 求 ( 五 ) 四 位 受 訪 的 視 障 生 中 唯 一 的 男 性 學 生 ( R4) 指 出, 廁 所 附 近 標 示 沒 有 很 明 顯, 造 成 其 有 跑 錯 邊 的 狀 況 ; 若 此 一 情 形 未 改 善, 極 有 可 能 肇 生 校 園 兩 性 案 件, 帶 給 學 生 更 多 生 活 困 擾, 故 學 校 實 應 嚴 加 重 視 ( 六 ) 受 訪 的 視 障 生 認 為 最 亟 需 改 善 的 設 施 設 備, 以 路 燈 的 增 設 和 光 種 及 亮 度 通 路 上 的 障 礙 物 及 平 整 性 樓 梯 梯 級 高 度 及 深 度 的 一 致 性 提 及 次 數 最 多, 改 善 需 求 度 較 高 ( 七 ) 受 訪 的 視 障 生 對 於 各 項 環 境 設 施 的 改 善 需 求 如 以 綜 合 內 政 部 建 築 研 究 所 (2006) 及 陳 姿 伶 (2010) 所 述 的 視 障 者 環 境 需 求 來 看, 則 包 含 : 資 訊 擴 大 採 用 對 比 顏 色 良 好 照 明 通 路 平 整 並 簡 化 去 除 阻 礙 通 行 的 障 礙 物 保 有 足 夠 使 用 的 淨 空 間 設 置 引 導 及 警 示 設 施 加 強 觸 覺 裝 置 等 ( 八 ) 本 研 究 之 結 果 與 李 佳 音 (2005) 洪 得 祥 (2005) 陳 姿 伶 (2010) 以 深 度 訪 談 方 式 及 劉 家 豪 (2011) 以 問 卷 調 查 方 式 進 行 研 究 所 得 結 果 有 相 似 之 處, 包 含 室 內 外 通 路 上 的 障 礙 物 及 平 整 性 出 入 口 處 的 門 檻 廁 所 間 進 出 處 的 階 梯 樓 梯 兩 側 的 扶 手 樓 梯 各 階 高 度 及 深 度 的 一 致 性 等 部 分 的 改 善 結 論 與 建 議 一 結 論 校 園 無 障 礙 環 境 若 設 計 良 好, 身 心 障 礙 學 生 的 學 習 滿 意 度 將 提 升, 且 能 增 進 活 動 的 參 與 度, 反 之 則 會 造 成 其 在 校 不 便, 對 學 校 活 動 參 與 度 不 足, 被 排 除 在 相 關 活 動 之 外, 亦 有 可 能 降 低 其 學 習 意 願 (Hemmingsonc & Borell, 2002 ) 因 此, 各 級 學 校 針 對 校 園 中 各 項 無 障 礙 設 施 設 備, 應 依 據 特 殊 教 育 法 (2013) 第 33 條 與 身 心 障 礙 者 權 益 保 障 法 (2013) 第 30 條 之 規 定, 深 入 瞭 解 視 障 生 的 實 際 需 求, 並 落 實 執 行, 尤 其 對 於 改 進 需 求 度 較 高 的 設 施 設 備 更 須 嚴 加 重 視, 如 此 方 能 達 成 塑 建 真 正 符 合 無 障 礙 精 神 溫 馨 友 善 的 校 園 環 境 之 目 標 本 研 究 藉 由 訪 談, 以 瞭 解 四 位 視 障 生 在 校 園 無 障 礙 環 境 中 會 影 響 其 行 動 和 生 活 的 便 利 性 安 全 及 選 擇 性 的 經 驗 與 感 受, 並 提 出 改 善 建 議 的 地 方, 所 得 結 論 如 下 : 以 下 的 分 類 係 參 考 王 子 華 林 彥 輝 陳 志 勇 與 林 桂 儀 (2012) ( 一 ) 在 水 平 移 動 無 障 礙 方 面 : 包 括 室 內 外 通 路 上 的 障 礙 物 和 平 整 性, 通 路 上 方 採 光, 路 燈 設 置 的 足 夠 性 色 澤 亮 度 及 照 明 方 位 的 適 切 性, 以 及 室 內 通 道 的 暢 通 性 ( 二 ) 在 進 出 無 障 礙 方 面 : 包 括 坡 道 上 導 盲 磚 的 材 質 以 及 設 置 的 足 夠 性 ( 三 ) 在 垂 直 移 動 無 障 礙 方 面 : 包 括 樓 梯 兩 側 扶 手 和 每 階 邊 角 不 同 顏 色 貼 條 設 置 的 足 夠 性, 踏 面 的 材 質 及 平 整 性, 梯 級 穩 固 性, 各 梯 級 的 高 度 深 度 和 一 致 性 ; 昇 降 設 備 ( 電 梯 ) 內 部 空 間 大 小 和 昇 降 時 的 穩 定 性

17 東 臺 灣 特 殊 教 育 學 報 第 十 五 期.137. ( 四 ) 在 使 用 無 障 礙 方 面 : 包 括 廁 所 門 口 廁 所 間 進 出 處 設 置 門 檻 及 階 梯, 內 部 採 光 及 地 面 的 平 整 性, 洗 手 臺 水 龍 頭 型 式 和 出 水 時 間, 明 顯 清 楚 男 女 廁 指 引 標 示 的 設 置 ; 宿 舍 走 廊 上 的 採 光, 寢 室 內 爬 上 床 鋪 小 樓 梯 梯 級 的 深 度, 從 上 鋪 往 下 時 有 無 法 看 清 楚 的 問 題, 浴 室 內 部 空 間 大 小 及 提 供 置 放 衣 物 架 子 的 高 度 和 洞 口 大 小 ; 餐 廳 菜 單 字 體 大 小, 在 挾 菜 時 有 無 法 看 清 楚 菜 色 的 問 題 ; 學 習 設 備 ( 課 堂 教 材 評 量 試 題 授 課 教 師 板 書 ) 字 體 大 小 及 結 構 性, 電 腦 教 室 電 腦 螢 幕 及 鍵 盤 的 擺 放 位 置 ; 生 活 資 訊 設 備 ( 提 款 機 按 鍵 ) 的 浮 凸 設 計 ; 引 導 設 施 ( 利 於 辨 識 的 提 供 方 位 資 訊 裝 置 ) 的 設 置 未 歸 類 於 前 四 項 的 其 他 部 分 則 包 含 : 無 障 礙 設 施 和 上 課 地 點 的 距 離 ; 對 於 校 園 環 境 的 熟 悉 度 ; 他 人 的 陪 伴 及 協 助, 尤 其 是 在 天 色 昏 暗 的 夜 晚 在 戶 外 時 而 在 整 體 感 受 方 面, 四 位 視 障 生 認 為 最 亟 需 改 善 的 部 分 包 含 : 路 燈 的 增 設 和 光 種 亮 度 通 路 上 的 障 礙 物 及 平 整 性 樓 梯 梯 級 高 度 及 深 度 的 一 致 性 樓 梯 邊 角 明 顯 的 對 比 顏 色 樓 梯 兩 側 扶 手 增 設 樓 梯 的 材 質 及 平 整 性 廁 所 間 進 出 處 旁 階 梯 提 醒 標 示 的 設 置, 其 中 以 前 三 項 的 需 求 度 最 高 二 建 議 因 應 研 究 探 討 結 果, 對 學 校 相 關 單 位 及 人 員 未 來 研 究 方 向 提 出 以 下 建 議 : ( 一 ) 對 學 校 相 關 單 位 及 人 員 的 建 議 1. 總 務 單 位 : (1) 對 於 視 障 者 而 言, 設 施 設 備 均 須 做 明 顯 標 示, 且 應 放 大 加 強 對 比 顏 色 及 亮 度, 晚 上 應 打 白 色 燈 光 或 設 有 反 光 螢 光 效 果 ; 另 應 在 適 當 位 置 設 置 點 字, 以 供 全 盲 視 障 生 使 用 (2) 各 出 入 口 至 目 的 地 沿 路 上 及 轉 彎 處, 以 及 目 的 地 門 口 旁 應 標 示 明 顯 指 引, 且 指 引 標 示 與 行 徑 方 向 須 垂 直 (3) 培 育 無 障 礙 環 境 專 業 人 員, 定 期 對 各 項 無 障 礙 設 施 設 備 進 行 檢 視, 並 根 據 學 生 實 際 需 求 執 行 改 善 工 作 (4) 對 於 視 障 生 的 所 屬 學 院 較 常 上 課 的 其 他 學 院 及 地 點 尤 須 重 視 無 障 礙 環 境 的 設 置 及 優 劣 (5) 應 先 自 視 障 生 覺 得 最 需 要 改 善 平 日 較 常 使 用 之 處 做 起 (6) 可 先 行 改 善 一 兩 處 距 離 視 障 生 上 課 活 動 住 宿 地 點 較 近 的 設 施 設 備, 並 做 清 楚 明 確 的 指 引 標 示 (7) 對 於 即 將 入 學 的 視 障 生 的 上 課 地 點 宿 舍 等 地 方 詳 加 檢 視 有 無 需 改 善 之 處 2. 資 源 教 室 輔 導 員 : (1) 對 視 障 生 加 強 實 施 定 向 行 動 課 程, 瞭 解 白 天 及 晚 間 的 學 校 環 境 (2) 定 期 利 用 各 種 傳 媒 方 式 ( 如 講 習 體 驗 活 動 等 ) 向 所 屬 教 職 員 工 學 生 宣 導 認 識 幫 助 視 障 生 以 及 協 助 之 道 3. 系 所 行 政 人 員 及 導 師 : (1) 需 留 意 視 障 生 的 修 課 情 形, 將 上 課 地 點 安 排 於 距 離 無 障 礙 設 施 ( 如 電 梯 廁 所 盥 洗 室 坡 道 等 ) 較 近 之 處 (2) 指 派 同 住 修 同 課 較 友 好 的 同 學 陪 同 一 起 行 動, 尤 其 是 晚 間 於 戶 外 活 動 時, 避 免 發 生 危 險 ( 二 ) 對 未 來 研 究 的 建 議 1. 表 1 所 列 相 關 研 究 及 本 研 究 多 為 針 對 物 理 環 境 部 分 進 行 探 討, 惟 本 研 究 亦 有 發 現 視 障 生 在 校 行 動 及 生 活 時, 他 人 的 陪 伴 及 協 助 是 必 要 的, 由 此 可 見 建 構 校 園 無 障 礙 環 境 的 過 程 中, 人 文 環 境 亦 為 十 分 重 要 的 一 環, 建 議 未 來 研 究 能 多 對 人 文 態 度 面 向 做 深 入 瞭 解 2. 本 研 究 僅 以 一 所 學 校 中 某 一 學 院 的 視 障 生 進 行 探 究, 建 議 未 來 研 究 能 擴 增 到 不 同 學 院 不 同 學 校, 並 做 比 較 3. 本 研 究 僅 以 深 度 訪 談 為 研 究 方 法, 建 議

18 .138. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 未 來 研 究 能 多 加 其 他 研 究 方 法, 如 進 行 實 地 觀 察, 瞭 解 個 案 在 實 際 使 用 時 的 不 便 之 處, 以 獲 得 更 為 完 整 深 入 的 資 料 提 升 研 究 信 賴 度

19 東臺灣特殊教育學報第十五期 139 障礙環境之研究 以成功大學為例 未出版之 參考文獻 碩士論文 國立成功大學 臺南市 陳姿穎 2011 國民小學校園無障礙環境之研究 一 中文部分 以彰化縣為例 未出版之碩士論文 大葉大 王文科 2005 特殊教育導論 臺北市 心理 學 彰化縣 王子華 林彥輝 陳志勇 林桂儀 2012 臺中 市公立小學校園無障礙環境設施現況探討 勞 工安全衛生研究季刊 內政部建築研究所 2006 無障礙設施設計規範 研訂之研究 臺北市 內政部建築研究所 內政部營建署 2012 建築物無障礙設施設計規 範 臺北市 內政部營建署 李佳音 2005 臺南市國民小學無障礙環境現況 調查與改善研究 未出版之碩士論文 國立 成功大學 臺南市 吳芝儀 李奉儒 譯 1995 質的評鑑與研究 原作者 Patton, M. Q. 新北市 桂冠 原著出版年 1990 吳武典 王華沛 1999 加強身心障礙者輔助科 郭生玉 2012 心理與教育研究法 新北市 精 華 湯志民 2002 無障礙校園環境設計之探析 載 於中華民國學校建築研究學會 主編 優質 的校園環境 頁58-93 臺北市 作者 鈕文英 2012 質性研究方法與論文寫作 臺北 市 雙葉書廊 劉王賓 田蒙潔 1996 臺北市無障礙環境設計 手冊 臺北市 臺北市政府 劉信雄 王亦榮 林慶仁 2006 視覺障礙學生 輔導手冊 臺南市 國立臺南大學 劉家豪 2011 彰化縣國民中小學無障礙校園環 境滿意度之調查研究 未出版之碩士論文 國立彰化師範大學 彰化縣 技建設 特殊教育季刊 身心障礙者權益保障法 2013年6月11日 二 英文部分 身心障礙及資賦優異學生鑑定辦法 2013年9月2 Hemmingsonc, 日 洪得祥 2005 國小無障礙設施現況調查研究 2005年特殊教育學術研討會 發表之論文 國立臺東大學 特殊教育法 2013年1月23日 陳姿伶 2010 從通用設計原則探討大學校園無 H., Environment & Borell, barriers in L. (2002). mainstream schools. Child Care Health, 28, Yin, R. K. (2003). Case study research: Design and methods (3rd ed.). Newbury Park, CA: Sage.

20 .140. 靜 聽 無 彩 視 界 者 的 心 聲 從 大 學 視 障 生 的 需 求 談 校 園 無 障 礙 環 境 改 善 Listen to the Heartfelt Wishes of Blind The Improvement of Barrier-Free Environment in University Campus:From the Perspective of Students with Visual Impairment Yi-Xiang Huang Graduate Student, Department of Special Education, National Dong Hwa University Chih-Kang Yang Assistant Professor, Department of Special Education, National Dong Hwa University Abstract This research investigated the improvement of barrier-free environment for the students with visual impairment in the university campus. The participants were four college students with visual impairment in eastern Taiwan. Three of four were low vision, and one was blind. The authors used semi-structured interview as research method, and applied qualitative method to analyze data. Based on the finding results of the study, the participants believed that the facilities and equipments of barrier-free environment would affect their convenience, safety, and selectivity for the campus activities. The most needs to be improved were as follows: set up more lights on the street, put the lights brighter or could change the yellow light to the white light, make the entrance door more accessible, make the ladders of the buildings more consistency in height and depth, put more contrasting color strips on the corners of the stairs, add handrails on the stairs, and put the warning sights besides the doorways of the restrooms. Keywords: university students, visual impairment, barrier-free environment in campus

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