总编说 prologue 2011 让我们一起做得更好 文 _ 蔡鸿宇 2010 年即将过去 照例总是要盘点 一番的 纠结再三 还是选了这个平淡无 奇的题目 只要不被人揭发抄袭就好 尽 管这也算是 2010 年的一个时髦 被人 说幼稚 没创意 我也都认了 们每个人在不同层面 不同岗位 不同领 域的共

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2 总编说 prologue 2011 让我们一起做得更好 文 _ 蔡鸿宇 2010 年即将过去 照例总是要盘点 一番的 纠结再三 还是选了这个平淡无 奇的题目 只要不被人揭发抄袭就好 尽 管这也算是 2010 年的一个时髦 被人 说幼稚 没创意 我也都认了 们每个人在不同层面 不同岗位 不同领 域的共同努力 才有可能让我们和我们的 后代生活得更有尊严 更幸福 站在这个 角度上思考 需要我们每个人做得更好 我们也只能 也必须做得更好 2010年 最能代表全中国人民感受 的汉字恐怕非 涨 字莫属 G D P习惯 性地 涨 成了世界第二 高铁有组织有 计划地 涨 成了世界第一的同时 也 完成了从D 动 车组到G 贵 车组的 升级换代 世博会的入园人数一如预料 地 涨 中国人民以空前绝后的狂热 在自己家里面扎入世界的怀抱 农产品 则是始料未及地 涨 当然要加个被 字 豆你玩 姜你军 蒜你 狠 狠狠地幽了全国人民一默 其它的 如柴油 房地产也都不甘落后 奋勇争 涨 现在看来 所有的 涨 都是30 年高速发展的必然结果 也是无法改变的 客观现实 不过值得期待的是 领导层通 过十七大五中全会释放出了新的信号 从 国富民强 到 国强民富 从 让一 部分人先富起来 到 让每个中国人更有 尊严 更有幸福感 因此我们完全有理 由相信 在新的一年乃至今后相当长的一 个发展时期里 我们的国家和社会将进入 一个与前30年截然不同的发展阶段 但是 这个问题不只是政府的事情 而是需要我 2010年 最让中国制造网全体员工 如履薄冰的恐怕是如何向客户交出上市一 周年的合格答卷 现在从已经公告的财务 报表上看 这个答卷可以打个 良 了 上市后的中国制造网 在继续做大做强现 有业务的基础上 一如既往地坚持沿着贸 易流程的各个环节提供能够为客户带来更 多价值的服务 上市的一年是感恩的一 年 是所有支持中国制造网的客户把这个 14年前的创业小公司 一步步带到今天成 为上市公司的这样一个新的发展阶段 上 市的一年更是歉疚的一年 因为我们还可 以做得更好 也能够做得更好 2010 年 最能让河南省桐柏县朱庄 乡第二小学的孩子们开心的事情恐怕是他 们终于要有操场了 在过去的一年里 他 们有了新来的支教老师 终于可以系统地 学英语 做广播操了 在过去的一年里 他们还有了电脑 文具 课外书 来自南 京的大苹果也似乎让孩子们感觉比当地的 苹果更值得期待 这些 都来自于中国制 造网的年轻人的 民间 组织 关爱 未来委员会 虽然不能彻底改变孩子们的 命运 至少在未来的某个瞬间 这些长大 了的孩子们会想起小时候曾经有过一些陌 生人为他们做过一些不一样的事情 在这 个让人爱恨交织的现代社会里 实际上不 是我们在帮助那些孩子 而是孩子们给了 我们一个机会 让我们学会了更多 冬天 来了 看到还有双手冰冷喜欢找老师取暖 的孩子 看到还有没有棉袄的孩子 我们 就知道 需要做得更多 需要做得更好 2010年 最让我们这个小编辑部忐 忑不安的是不知道读者朋友们是否还满意 我们这些 小助理 的工作 我们知道我 们的不专业与不聪明 但我们也想尽量地 做好每一期的 焦点视界 为大家提供 一些有用 有趣 有味道的东西 能给您 的工作和生活带来一丝思考或者提醒 所 以 在新的一年 我们的杂志一定争取不 让您失望 我们一定努力做得更好 2010年即将过去了 感谢这矛盾重 重却也欣欣然不愿让它走过的一年 感谢 我们的父母 家人 孩子 读者 客户 伙伴 朋友们对我们的宽容与理解 请原 谅我们在过去的一年中犯下的种种错误 请相信我们在未来的一年中的真诚与努 力 让我们做得更好 是的 我们会做得更好 祝各位新年 快乐

3 主管单位 _ Attached to 南京高新技术开发区管委会 主办单位 _ Affiliated to 中国制造网 Made-in-China.com 展台 _ Shows 82 设计前沿 成功故事 86 海尔 从国际化到全球化 企业访谈 90 陈冬长 现实的理想主义者 93 三源 照亮品质生活 94 企业文化就是将心比心 95 疯狂 的纽扣 96 国际贸易 不仅仅是做出口 97 我们卖的是回忆 贸易人生 2010/12 区域解码 40 佛山的现代人文家具风 46 东莞 产业升级正当时 49 画说经济 总编说 _ Prologue 让我们一起做得更好 电子商务 50 电子商务 如虎添翼 52 展会透视 世相 _ Infos 我们这一年 企业之道 做外贸不可不知的12个经济指标 上 11 上市一周年大事记 12 对话沈锦华 14 在路上 18 回音壁 20 焦点是家 66 科迪斯在法兰克福交易会上的谈判实战 24 公益焦点 70 谈得好好的 买家为什么不高兴了 72 浅谈行销理念的树立 采购商关注 60 美洲 中东买家特点及市场需求 64 把握友谊尺度 搞定俄罗斯客户 实战技巧 市场 _ Market 100 中国创造 从我做起 102 中国制造之美 人文 _ Culture 异域采风 全球社会责任合规方案 降低审核疲劳 26 图说广交 75 塑料饮品包装中双酚A引发的担忧 29 广交视界 MBA案例教程 社会观察 78 伊莱克斯的亲情化营销 幸福终点站 80 红星照耀二锅头 蜜月之旅在意大利 国韵 占山为侠 视野 116 关于米高梅 钩沉 120 开始觉得不干净 全球营销故事一则 职场 122 做个非语言沟通的高手 中 专栏 124 小编杂陈一箩筐 我们的语言 125 力 不是这么给的 剩女相亲记 SGS专题 商业观察 34 外贸经理人的 6 条生存法则 114 商学院 _ Business School 环保 126 低碳 一周年 127 开心 128 互动 _ From Readers 编辑出版 _ Published by 焦点视界 编辑部 Focus Vision Magazines ADD : 南京市高新区星火路软件大厦A座8-12F (210061) 8-12/F,Block A,Software BLDG., Xinghuo Road, New & Hi-Tech Development Zone,Nanjing,China, TEL : FAX : mag@made-in-china.com 总编 _ Chief Editor 蔡鸿宇 Cai Hongyu 责任编辑 _ Editor 田可 Tian Ke 任学奎 Ren Xuekui 屈骞 Qu Qian 王若竹 Wang Ruozhu 设计师 _ Graphic Designer 陆之敏 Lu Zhimin 葛世林 Ge Shilin 郑国俊 Zheng Guojun 柏桦 Bai Hua 姚枫 Yao Feng 总务 _ General Affairs 常靓 Chang Jing 订阅热线 发行声明 本刊为企业内刊 不得公开出售 本刊所有文字和图片 版权属著作权人所有 请作者与我们联系 领取稿费 若无特别声明 本刊图片来源于CFP图片社 本刊发表的文字 图片作品 不代表本刊立场观点

4 世相 表情 Infos 老当益壮 2010年10月24日 美国安阿伯 市 美国前总统克林顿在集会发表 演讲为民主党议员约翰 丁格尔助 选 约翰 丁格尔今年84岁 已 经在美国国会工作55年 是工作 时间最长的议员之一 螳臂当车 2010年11月7日 俄罗斯士兵在莫斯科红场举行阅兵仪式 纪念1941年11月7日的红场阅兵69周年 咫尺天涯 2010年10月31日 朝鲜金刚山 朝鲜和韩 国离散亲人团聚激动落泪 功夫熊猫 2010年10月26日 四川雅安 即将被运往广 劫后余生 2010年11月8日 黎巴嫩安萨尔 欧米茄 州的 亚运熊猫 能看得出来熊猫的腿是 怎么回事吗 解放组织 成员救助黑猩猩 欧米茄 12岁 的欧米茄小时候在餐馆里通过吸烟等方式取乐 客人 长大后就在动物园的铁笼子里被关了10 年 它是黎巴嫩首头获救的黑猩猩 将被送往 巴西的一处庇护所 4 天下无贼 2010年11月8日 美国加州奥克兰 甲骨 头文字D 2010年11月7日 俄罗斯总理普京在圣彼得堡 附近一个赛道上驾驶一级方程式赛车 试车期 间 普京的车速达到每小时240公里 文CEO拉里 埃里森以证人身份出席SAP 侵权一案法庭审理 埃里森在法庭上指出如 SAP继续免费下载甲骨文软件 甲骨文公司 将陷入困境 甚至于无钱支付员工薪水 5

5 世相 CPI 国家统计局 11 月 11 日发布数据 10 月居民消费价格指数同比涨幅 4.4% 年 内 首 次 突 破 4% 创 25 个 月 新 高 其 中 与百姓密切相关的菜价更是上涨了 31% 中国要想成为强国 必须有三高 物价高 人价高 钱价高 我们没有 通货膨胀 通货膨胀是政府政策的产物 拉动内需物价就要上涨 房地产 今年前 10 个月 全国商品房销 售 面 积 7.24 亿 平 方 米 同 比 增 长 9.1% 增幅比前三季度提高 0.9 个百分点 其中 商品住宅销售面积增长 6.8% 办公楼增长 26.6% 商业营业用房增长 34.5% 10 月 份全国 70 个大中城市房屋销售价格同比上 涨 8.6% 涨幅比 9 月份缩小 0.5 个百分点 环比上涨 0.2% 我错了 虽然我不知道错在哪里 汇率 外汇交易中心数据显示 11 月 11 日人民币对美元的中间价报 较前 一交易日上涨 208 个基点 这也是自 6 月 22 日以来 人民币对美元中间价的最大单 日涨幅 按 11 日的价格计算 自 2005 年 汇改以来人民币对美元的累计升值幅度为 22.43% 而人民币在今年 6 月重启汇改以 来对美元升值 3.11% 美国 美国劳工部 11 月 10 日公布 10 月份美国进口价格上升 0.9% 9 月份为下 降 0.1% 政府报告显示 10 月份进口价格较 上年同期上升 3.6% 9 月份同比升幅为 3.5% 同 时 中 国 产 品 的 进 口 价 格 10 月 份 上 升 0.4% 为 2008 年 7 月份以来最大升幅 美国 美国商务部 11 月 10 日公布 美 国 9 月份国际商品和服务贸易逆差缩小 5.3% 至 440 亿 美 元 8 月 份 贸 易 逆 差 向上修正后为 亿美元 初步数据为 亿美元 美国 9 月份对华贸易逆差 收窄至 亿美元 8 月份贸易逆差触及 亿美元的纪录高位 当月美国对华进 口额减少 0.8% 至 350 亿美元 当月出口 额减少 1.2% 至 71.7 亿美元 日本 日本政府 11 月 11 日公布 日本 9 月份核心机械品订单较 8 月份下降 10.3% 降幅较大 因 8 月份金属类订单激增 导致 比较基数较高 上述订单降幅大于经济学家 的预期 此前经济学家预计 日本 9 月份核 心机械品订单较前月下降 9.7% 6 观点 数字/言论 Infos 通胀压力下的中国央行 文 _ Andrew Batson _ 摘自 华尔街日报 发改委宏观经济研究院副院长 刘福垣 唐骏 如果我们还对鲁迅文学奖抱有企望 我倒宁愿 向往温暖 的获奖是 买 奖 否则 我们将面对比 买奖 更可怕的现实 鲁迅文学奖的 腐败 已经走出了 潜规则 时期 进入到它的 合法性 时代 清华大学哲学系教授 肖鹰 我赶着毛驴车走了8个小时 到郑州卖红薯 只为给家中瘫痪两年的大 儿子挣点买药钱 中牟县的菜农张全会想对无故打他的执法者说 中国互联网行业 很多人都有不光彩的过去 目前情况下完全靠法律维 持公平竞争的商业环境不可能 奇虎360董事长 周鸿祎 你说警察是不是可以做别的 安全这个行业本身有特殊性 腾讯董事会主席 马化腾 目前人民币国际化所面临的挑战是 既没有像日本当年那样制造业已经 很强大的硬件基础 也没有像欧盟那样的特殊区域合作条件 更没有像 美国那样的强大软实力 复旦大学金融学教授 孙立坚 人与人平等 必然导致自由 不自由是因为有人有特权 可以干涉你的 自由而不受限制 如果人与人平等 没有了权威 社会如何治理 著名经济学家 茅于轼 短期投机资金进来了 我希望把它放在一个池子里 而不是放到整个中 国的经济中去 等它需撤退时 将其从池子里放出 让它走 这样能在 宏观上减少资本流动对中国经济造成冲击 中国人民银行行长 周小川 资料图片 中国人民银行行长周小川 中国上调各银行存款准备金率 这表明中国因担忧美联储新 一轮刺激美国经济方案将对世界经济产生影响 而再次担心本国 的通货膨胀问题 同在11日 中国最高经济规划机构国家发展和改革委员会 的价格司副司长周望军 将最近全球大宗商品价格的飙升归咎于 美联储的定量宽松政策 这一举措于11月11日出台 此前中国刚刚公布了其10月的 贸易顺差 这是今年第二大月度贸易顺差 另外 中国在20国集 团首尔峰会前夕强调了自己不同寻常的经济地位 中国与其它一 些新兴市场越来越担心其从去年全球增长放缓中强劲反弹的经济 将步入通货膨胀和资产泡沫 而美国和其它发达经济体即便有所 增长也十分疲弱 今年早些时候 央行三次提高存款准备金率 但5月份过 后 由于人们越来越担心世界经济可能急剧放缓 就没有再次提 高 后来中国经济增长稳定下来 一些经济学家甚至认为它在过 去几个月已经再次提速 中国央行11月11日在其网站上发表声明称 银行存款准备 金率将从15日开始上调0.5个百分点 对大银行来说 这意味着 其准备金率最高将升至17.5% 不过具体银行其实际准备金率的 多少可由央行自行斟酌决定 加拿大皇家银行经济学家杰克森说 中国的政策重点已从 担心国内增长和外部需求很果断地变为担心通胀压力和流动性管 理 中国央行并未对其上调存款准备金率的决定做出任何评论或 解释 这是其一贯做法 要求银行在央行存放更多现金将减少金融体系中的流动资 金 有助于缓解部分通胀压力 预计周四即将公布的较高的消费 者价格指数(CPI)会显示出这种通胀压力 经济学家预计 CPI将 同比上涨4% 这有可能使通胀率突破中国政府原先设定的全年 平均通胀率3%的目标 上述这些担心似乎因美国货币政策转向而进一步加剧 中国 央行行长周小川说 虽然美联储计划再次购买国债的计划可能对 美国来说合乎情理 但仍可能对世界经济产生不利影响 他警告 说 定量宽松政策可能使涌向中国的资金流激增 从而使中国的 经济管理工作复杂化 央行在10月份再次收紧货币政策 三年来首次上调了基准 利率 央行上周发表的一份报告说 它将 继续引导货币条件 从最近的危机应对模式 逐步回归常态水平 很多经济学家 将此解读为央行暗示将来还会进一步加息 北京方面还采取了一 系列措施为楼市降温 并遏制投机炒作 这些政策已经导致中国经济增长出现一定程度的放缓 而中 国海关总署 11 月 11 日另行报告说 10 月份商品贸易顺差为 亿美元 高于 9 月份的 169 亿美元 原因是进口放缓 特别是大宗商品进口放缓 中国今年早前的顺差要小得多 彼时 进口增速超过了 50% 但在 5 月份 随着进口增幅逐渐变小 贸易顺差又开始增长 美国和其他国家长期以来都在谋求人民币升值 以缩小这 种贸易差额 然而成效有限 但在上述贸易数据发布之前 中 国央行将作为每日交易参考的人民币汇率中间价设定为1美元兑 元人民币 对美元创下新高 自6月份中国承诺提高汇率 灵活性以来 人民币目前已对美元升值2.9% 但到目前为止 货币政策紧缩措施对房地产市场的影响好像 还比较有限 国家统计局11日在另一场合说 继9月份房价环比 上月上涨0.5%之后 10月份房价又上涨0.2% 房屋销量在年中 连降数月之后 也已经再次开始增加 7

6 世相 外刊速览 Infos 经济学人 11月13日 商业周刊 11月15日 时代周刊 11月22日 大西洋月刊 12月 为帮助中国制造网会员企业培养外贸精英 同时也助力优秀应届毕业生更快融入外贸行业 成就企业和个人的外贸愿景 中国制 造网 Made-in-China.com 爱聘才 ipincai.com 焦点商学院 Focus Business School 共同推出 飞鹰行动 中国企业走向世界 百度如何赢得中国 大麻开禁 乌黑煤炭 清洁能源 日本企业在上个世纪 80年代掀起了收购美国公 司的狂潮 近几年里 中国 企业也出现了同样的趋势 中国企业在世界范围内进行 收购 包括 美国 天然 气 公 司 巴西电力公司以及瑞典 汽车公司沃尔沃 中国是世 界第二大经济体 日后有望 取代美国的第一把交椅 而 且 中国有不少实力雄厚的 公司 这些公司已经开始把 目光投向海外 如同很多首席执行官 一样 百度的李彦宏也有大 批的仰慕者 他甚至还有自 己的粉丝俱乐部 但是 这 些粉丝对李彦宏的忠诚也是 有限度 的 一个女孩就 表示 如果她想知道国外发 生了什么事 就会使用谷歌 搜索 在美国很多地方 大 麻的应用 特别是在医学领 域的应用 已经逐渐成为社 会主流 到目前为止 已经 有14个州和华盛顿特区将 医用大麻合法化 其他还没 有合法化的州也正考虑这么 做 在加州 大麻已经成为 最有价值的经济作物 每年 的销售额高达140亿美元 在很多人的印象中 煤炭很脏 但却是未来清洁 能源的关键所在 当前 人 们对于风能 太阳能这样的 新能源讨论得很多 然而无 论是中国还是美国 火力发 电仍占到全部电力的一半 以上 中国尽管有三峡工 程 火力发电的比例也高达 70% 新能源发展的确很 快 但在相当长的一段时间 内不可能成为主流 中国企业无疑将给国 际市 场 带来 新的 资本 和 能 量 对于中国企业来说 成 功的关键在于其是否能够适 应海外市场 这意味着中国 企业需要雇佣更多当地的经 理人 投资于当地的产品开 发 应 对当 地消 费者 的 需 求 除了商业利润以外 中 国企业投身全球经济市场 也将缩小中国和世界其他地 区的利益差异 增加国际合 作的机会 世界了解百度 正是 从谷 歌 退出 中国 市场 开 始 的 自从今年一月份谷歌退 出中国后 百度的股价已经 翻了一番 现在百度占据着 中国约73%的市场份额 在全球纯网络公司市值排名 中 百 度位 列谷 歌 亚 马 逊 腾讯和eBay之后 名 列第五 百度拥有优于谷歌等 竞争对手的本土优势 但随 着其他中国互联网企业纷纷 开始打造自己的搜索引擎 加上李彦宏进军海外市场的 野心 百度将会遭遇比以往 任何 时 候都 更为 严峻 的 挑 战 百度在赢得中国后 是 否能赢得世界 赢得网民的 信任 还有很多工作要做 医用大麻的面市有助 于让大麻的使用合法化 大 麻短期内已从被禁植物 变 为在很多地方都可以买到的 镇痛药 大麻目前可以凭医 疗 保健和镇痛的名义合法 使用 由此 许多地方表现 出了极端两极化的管理规 定 要么禁止任何人拥有和 使用大麻 要么允许任何声 称患有肌肉痉挛的病人使 用 大麻逐渐开禁之后也会 出现很多问题 这需要更好 的监管 鉴于此 煤炭在燃烧 之后释放更少甚至不排放二 氧化碳 这会对遏制全球变 暖大有帮助 方法有二 一 是在煤炭燃烧之后捕捉排放 出的温室气体 将其储存起 来 二是在煤炭燃烧之前对 其进行一定的处理 使其在 燃烧之后尽量不排放二氧化 碳 中国目前在这个领域的 投入很大 进步很多 如果 最终实现 那么肮脏的煤炭 将成为清洁能源的未来 [ 责编 _ 任学奎 ] 中国制造网飞鹰行动正式启航 外贸新秀选拔闪亮登场 活动时间 2010 年 10 月 年 4 月 面对对象 全国优秀应届毕业生 & 有人才 需求的外贸企业 外贸知识类 全球买家特点分析 如何制作报价单及与买家讨价还价 如何完成出口成本核算 传统和新型结算方式介绍 面向全国征集优秀应届毕业 生 并通过 21 天强化式封闭 训练 合格后获取由焦点科技 提供的外贸资格证书 并双向 推荐至中国制造网优秀会员企 业任职 买家资信及出口信用保险 A 21 天 的 外 贸 行 为 训 练 帮 助 外贸新秀深入了解外贸流程 B 强 化 的 封 闭 式 训 练 全 面 提 升 外 贸新秀的业务能力 C 多维度的课程全面培养外贸新秀们 的职场心态 外贸知识以及外贸技能 企业预约优秀人才步骤 外贸技能类 九型人格与销售 爱聘才在线报名 报名请登陆 爱聘才 专业外贸招聘平台 商务英语之电话营销 我们的使命 把目标学员培养成具有 飞鹰 特质 的外贸人 具备勇敢 顽强 智慧 拼搏的飞鹰精神 张老师 部分精品课程 活动内容 活动咨询 8 培训特色 丁老师 Info@ipincai.com 外贸三十六 技 三招搞定信用证 人才匹配 成功之道始于礼仪 签约上岗 鹰的气势 鹰的神雅 鹰的广阔 尽在 飞鹰行动

7 焦点科技上市一周年大事记 2009年12月9日-2010年12月9日 焦点科技凭借其优异的市场表 现和良好的成长潜力 入围 福布斯 中 国潜力企业榜 排名第六 我们这一年 国电缆城 之称的宜兴市提供了其支柱产 业的线上展示专区 中国制造网荣获 2010 最佳电 中国制造网荣获 2009 年度中 子商务创新服务品牌 称号 国行业电子商务网站 TOP100 及 2009 转型与升级年度榜样 - 最佳网上贸易服 务奖 公司成立 焦点关爱未来委员 焦点商学院启动 658 培训工 程 面向 5 万会员企业受众 遍及全国 二十余个城市 培训 8 万名外贸精英人 才 全面提升中国制造网会员的国际贸易 能力 会 启动 焦点员工志愿支教行动 确 定了革命老区河南桐柏朱庄乡第二中心小 学作为支教基地 通过层层选拔的焦点志 愿者于 9 月 1 号开始了第一学期的支教 工作 中国制造网与江苏省经济和信 息化委员会 江苏省中小企业局 联合组 织实施江苏中小企业 百千万 电子商务 应用促进计划 计划从 2010 年到 2012 年 每年在江苏省各市 县 市 举办百场以 上电子商务专项培训 扶持千家中小企业 成为中国制造网高级会员并积极开展电子 商务活动 力争引导万家中小企业加入应 用电子商务的行列 本期 聚焦 的主题是讲述和记录 在焦点科技 上市一周年 之际 本刊记者分别采访了公司的董 事长沈锦华 管理团队 客户 员工 等各方焦点发展的见证人 真实地记 录他们的声音 这里有回顾 有展望 有荣耀 有期 待 有感恩 有希望 焦点科技旗下品牌中国制造 中国制造网推出即时通讯工具 TradeMessenger 麦通 中国制造网蝉联 中国最佳客 户服务 大奖 他 们 的 共 同 点 无一例外地透露出 真诚 所以 焦点科技虽然目前不能算是一 个伟大的公司 但绝对是一个真诚的 公司 下面 我们就一起 来共同感受焦点 科技的真诚发展之路 公司与台湾知名电子商务企业 文笔国际股份有限公司 简称 文笔国际 正式达成资产收购意向 收购文笔国际所 拥有或控制的 ttnet.net ttnet.com 及相关电子商务业务 文笔采购指南 及 Trade Yellow Pages 两份黄页杂志 有关的平面业务 以及与该业务有关的有 形与无形资产及业务信息 中 国 制 造 网 中 文 版 重 装 升 级 全新推出 实名会员 为电子商务诚信 设第一道把关门槛 爱 聘 才 ipincai.com 推 出 中 国 制 造 网 与 江 苏 省 商 务 厅 2010 年秋季广交会黄金伙伴活动 为 宜兴市商务局合作建设的中国电线电缆行 业出口基地平台 正式上线 为素有 中 网 焦点商学院 爱聘才共同推出 飞鹰 行动 面向全国征集大学优秀应届毕业 生 整合师资 进行封闭式专业训练 双 向推荐至中国制造网知名会员企业任职 成就企业和个人的外贸愿景 焦点科技正式推出全新物流产 品 百分百物流网 BFB56.com 以 海量的物流信息为依托 提供 24 小时供 应 运价 招标 代理信息的在线查询和 检索 致力于为所有需要物流和提供物流 的客户服务 帮助双方高效达成交易 中国制造网参展 第六届法 兰克福上海国际汽车零配件维修检测诊断 设备及服务用品展览会 至此 中国制 造网的海内外参展数量达到 70 场 其中 海外展会多达 30 场 中国制造网参展会员企业匹配展会现场的 优秀翻译助手 11

8 对话沈锦华 对话焦点科技董事长沈锦华 文 _ 田可 _ 本刊记者 一年下来 交了一份过得去的 答卷 企业的核心价值观脱不开三 个字 真善美 焦点视界 焦点科技上市以来 都进行了哪 些业务领域的拓展 进展如何 焦点视界 请谈一下焦点的企业文化 您最看重的是哪一方面 沈锦华 除了继续做大做强原有英文版业务 之外 焦点科技的业务扩展会沿着两个方向 进行 沈锦华 我们的核心价值观 努力创造 客户认可的有价值的产品和服务 一个是围绕着贸易业务的流程环节 寻 找适合于互联网表达 可以为客户创造价值的 互联网服务 比如中国制造网中文版 物流 保险等 都取得了不同程度的进步 另外一个方向 就是要深入到中小企业 的信息化管理中 用SAAS为客户提供服务 我们的领动在线 爱聘才 就是要帮助中小企 业节约成本 提高管理效率 并且已初步显示 出不错的竞争力 被越来越多的人认可 在区域扩张上 今年9月份收购了台湾 最大的B2B电子商务企业 文笔国际 这种 资源整合必将为两岸三地的贸易业务打通 提供更好的契机 当然 这样的资源整合是 一个复杂的体系 需要时间来磨合 预计明 年 这种收购为我们客户创造的价值 会真 正体现出来 上市以来 公司自身的强壮程度 品牌 知名度以及服务的质量都提升了很多 算是为 客户 员工 投资者交了一份说得过去的答 卷 各种产品的相继上线和表现 证明了靠产 品和服务来驱动的商业模式 逐渐在形成 在 服务上 产品 技术 客服 参展 培训和杂 志等都有不同程度的创新和提升 今年的确做了不少的事情 经过后续的 逐渐深入和积累 会越做越好 让客户有更美 好的服务体验 焦点视界 上市以来的这些转变 为员工带 来了什么 沈锦华 公司业务发展了 肯定要与员工利益 分享 很多人员会因为公司业务的发展而获 益 公司在工资体系方面做了一些调整和改 12 革 希望能够找到更好的激励方法 做到 奖勤罚懒 奖励先进 激励后进 HR部 门也在不断完善和优化 将出台新的晋升 机制和薪酬体系 为客户创造价值 所有的企业都会 这么讲 但我们在前面加上了 客户认可 的 就是说 这种客户价值 不是我们 自我的 单方面的 一厢情愿的认为给客 户创造了价值 而是被客户认可的 无论 如何 客户投了钱 一定要让客户挣到钱 或者至少获得成长和发展 企业文化讲来讲去 其实都可归结到 三个字 真善美 真 不能假 假的东西 不长久 善 出发点是善的 这是起码的 准则 你做的事情一定不能伤害到别人 否则 杀敌一千自损八百 美 你的企 业一定要自始至终地追求美好的东西 把 这三个字都落实下来 就可以了 B2B未来10年 都会有良 好的发展态势 焦点视界 未来 3 年内 公司有哪些具 体的发展规划 如何看待电子商务行业的 发展前景 沈锦华 前面也部分提到过 焦点科技会 沿着三个方面去努力 第一 继续做大 做强中国制造网现有的业务 第二 沿着 贸易流程的各个环节寻找适合互联网表达 的 为客户创造更多价值的互联网服务 第三 深入中小企业的管理流程 提供信 息化服务 电子商务行业还有非常大的发展空 间 比如物流 保险 外贸流程的管理 人员招聘 培训 等等 至少10年内都 会处于很好的发展态势中 这一切都取决 于 你是否给客户创造了价值 这种价值 客户认不认可 你创造的价值 是否远远 大于向客户收的钱 给自己和公司打60分 焦点视界 沈总如果给自己和公司这么 多年的表现打分 会打多少分 企业长远发展的最重要品 质 是正确的价值观 焦点视界 在您眼中 一个企业能取得 长远发展 最重要的品质是什么 沈锦华 我认为 还是价值观 企业在成 立伊始就需要想清楚价值观 没有正确的 价值观 即便短期内靠一个什么突发的机 会 投机取巧能够做大 但不可能获得长 远的发展 价值观体现在两个方面 第一 一个 企业不仅仅是让自己能赚到钱 还要能帮 助到上下游的合作伙伴以及客户 都能赚 到钱 第二 对社会应该是和谐的 相互 促进的共生关系 所以 我认为 真正能够可持续发 展的企业 绝对不能只想着自己赚钱 要 考虑到底为社会带来了什么 目前中国制 造网 旨在 弘扬中国制造 促进全球贸 易 真正为中小企业的业务推广和成长 做一些事情 这也是能让我们内心安顿的 地方 对自己最满意的 是心态 焦点视界 如何看待自己 觉得自己最 成功的是哪一点 沈锦华 我认为心态很重要 古人说的 不以物喜不以己悲 讲的也是心态 心态可以改变事物的气场 好的心态会产 生奇迹 让你在逆境中扭转局势 反之 坏的心态会带来坏的 恶劣的 场 我从来不怕失去什么 能回得去 本来我创业的时候也是一无所有的 所以 做任何事情的时候 我不会特别计较个人 的得失 就会超然一点 人不可能没有私 心杂念 但人若有好的心态 无论顺境逆 境 都能超然于事外 这样在处理事情的 时候 就能具备良好的状态 更为平和 更为准确和客观 读了一点书 想做点有 用的事情 对得起自己 对得起客户 对 得起员工 对得起周围的人 这就够了 沈锦华 60分吧 只能算及格 能打60分 是因为我们有了一定的基 础 我们的平台业务能够得到广大客户的认 可 我们的管理能力因为上市有了很大程度 的提升 我们手中也有了大量的现金 为我 们将来的发展奠定了良好的基础 60分差不多是个合格的分数 是比较 客观的 对多年跟随自己的客户和员工也算 交待得过去 但给予客户的服务类型和深 度 给予员工的发展空间 还是不够的 这 需要我们以后做更多的努力 客户 投资者 员工 是辩 证统一的关系 焦点视界 在客户 投资者 员工三者 当中 您的排序是什么 沈锦华 我始终认为 三者的关系是自然 辩证 对立统一的关系 任何一方受到 伤害 其他两方肯定都会受损 客户和员 工 无论哪一方受到伤害都不行 对于股 东 公司因股东而诞生的 所以它的天然 使命就是要为股东创造利益 所以说 这 三者利益必须要和谐 均衡发展 当三者 利益都得到保障的时候 才可能实现可持 续发展 否则一定会出现问题 焦点视界 最后 想对您的员工和客户 说点什么 沈锦华 其实不一定要说什么话 因为平 常都在做 大家也能看到 如果非要说的话 对员工 我想说 大家一起拼 拼出更大的空间出来 什么 都会有的 面包会有的 房子也会有的 生活还是很美好的 现在的社会环境下大 家容易短视 功利心过重 希望大家要放 出一定的空间量来看问题 对客户 永远要做的就是更加努力 我们一定会尽自己最大的努力 一刻都不 能懈怠 让我们的服务能物超所值 在大 家的成长过程中 创造出更大的价值 13

9 在路上 技术驱动公司业务发展 文 _ 姚瑞波 _ 焦点科技副总经理兼技术总监 上市以来 我们在多方 面 都 做出了努力 首先 优化组织结构 提升产品 研发效率 我们从技术中 心根据职能划分成立了新 的研发中心和支持中心 人员规模比上一年增加了 85% 同时 不断推进技 术升级 强化部门管理 加 强各类培训和知识管理 在 产品线组织规划方面也都做出了 新的探索和努力 不断强化产品开 发流程的质量和效率 为满足公司快速开 发新产品奠定了基础 其次 加大技术投入 升级各业务 系统 提升服务质量 公司购置了大量软 硬件设备 并加大开发力度 对中国制造 网各业务系统不断优化升级 并对各节点 的服务器集群在架构和设备上进行大量调 整 提高了系统的稳定性和可靠性 以支 撑公司各业务的发展和提升服务品质 同 时 配合公司战略发展方向 在技术应用 方面取得了一系列的突破 根据公司产品 发展及公司战略发 展规划 在全文 搜索平台 大规 模文件存储系 统 前端快速 开发框架 虚 拟展览馆等系 统中积累了大量 核心技术 第三 升级公 司各业务系统和开发新 产品新服务 支持公司业务 发展 开发团队不断对公司现有业务系统 如中国制造网 商聚园 领动 爱聘才进 行改进升级 并不断推进新产品开发如手 机版 物流信息平台 网上保险业务平台 等 积极实施公司战略规划 第四 不断提高创新和知识产权保护 意识 核心搜索技术获得国家发明专利授 权 技术中心不断提高知识产权保护意识 和技术创新 今年已向国家知识产权局申 报多项国家发明专利 公司电子商务平台 帮会员把机会转化成订单 14 的核心搜索技术于近日取得了国家知识产 权局实质审查 并公告予以授权 第五 加大科研力度 获得多项省部 级项目支持 公司2010年获得工信部电 子产业发展基金 江苏省现代服务业专项 等多项基金支持 此外 我司还获得江苏省科技厅认定 成立焦点科技院士工作站 焦点科技与中 科院数学所陆汝钤及其由国内外知名高校 的教授组成的院士团队 联合成立了江苏 省企业院士工作站 在开展产学研合作项 目 加强公司基础研究 促进科技成果产 业化 增强企业自主创新能力方面迈出重 要一步 今年 我司还主持成立了江苏省互联 网服务产业联盟 焦点科技在省经信委的 支持下 组织省内90多家从事互联网服务 产业相关的企业和组织 成立了江苏省互 联网服务产业联盟 加强了公司对外技术 合作并提升公司在软件与信息服务业的影 响力 文 _ 黄良发 _ 焦点科技副总经理兼网站运营总监 中国制造网这些年的发展 得益于中 国实体经济以及虚拟经济的高速发展 实 体经济发展方面 中国在全球贸易链条上 的世界工厂地位日益巩固 2009年出口 额首次赶超德国 跃居全球首位 而与此 同时 中国的虚拟经济发展迅速 中国互 联网用户数量已经位居世界第一位 主要体现在两个地方 首先公司运营上的 中国制造网以互联网方式服务中国出 口商的定位 得益于以上两个世界第一 因此这些年来获得了良好的发展势头 特 别是当公司上市之后 对运营方面的影响 上都提出了新的要求和高度 这种压力和 可使用资金变得更为充裕 从而帮助公司 能迅速扩大企业规模 增强产品及服务的 竞争力和市场占有率 公司能更好和更快 地满足客户和市场的需求 其次 在公司 上市以后 来自公众监督和公司运营透明 度的要求都增强了 这对公司各方面治理 动力都促使公司在企业管理 人才机制 市场操作 商业模式 规模扩张等方面跨 上一个新的台阶 近年来 我们在电子商务服务的线 下延伸上 做了大量的工作 我们举行的 高端买家见面会 推出大型外贸培训系列 658工程 出版专业外贸刊物 焦点 视界 及行业分析报告等 都是我们电 子商务深耕工作的一部分 除了线上买卖 撮合之外 我们还提供了诸多增值服务 如 供应商认证 网上物流信息平台 网 络保险 网络招聘 企业在线管理软件服 务等 都已经有着明确的计划和实质性进 展 这些服务需求都是来自于我们的市场 调研 除此之外 我们也在努力整合这些 服务 以达到一种良好的协同效应 在满 足客户需求的同时 也为企业创造良好的 经营效益 这些服务得到了客户的良好 反馈 也得到了业界各方的认可 今年7 月 中国制造网连续两年蝉联了 中国最 佳客户服务 大奖 就是很好的例证 中国制造网同世界各地的合作伙伴 如巴中商会 巴西伯南布哥州和南马托格 罗索州政府经济发展机构等 一直保持 着长期深入的合作 在过去的一年间 中 国制造网在广州 上海等地举办了一系列 的国际商务交流活动 为中国企业推荐整 合更多的国际商业贸易及政策资源 不断 为中外企业搭建沟通互动的桥梁 将来 我们会同这些机构一如既往地合作 传递 更多的信息资源 组织更多的商务交流活 动 从而使中国产品更高效地进入国际市 场 使中国企业接触认知更多的商业伙伴 及合作机遇 另外 值得一提的是 焦点科技于今 年9月投资文笔国际旗下的 ttnet.net ttnet.com 及相关电子商务业务 以 及 文笔采购指南 及 Trade Yellow Pages 两份贸易杂志相关的平面业务 也是基于为买卖双方提供更优质的服务 台湾市场是中国制造网业务的重要组成部 分 也是中国制造网的电子商务生态系统 平衡发展的重要一环 文笔品牌在国际贸 易服务领域有着悠久历史和良好口碑 能 够和中国制造网产生巨大的协同效果 两 者的整合必将覆盖和服务更多的线上和线 下商家 为买卖双方带来更多机会 未来 中国制造网的服务方向 主要 是在持续完善线上买卖撮合的同时 积极 拓展其它线上和线下的增值服务 帮助我 们的买卖会员 不单只是简单地获得一些 商业机会 而是帮助他们把机会转化成真 实有效的贸易订单 用新产品驱动中小企业发展 文 _ 李丽洁 _ 焦点科技产品总监 焦点科技上市之后 在坚持做好中国 制造网的同时 还坚持摸索新的业务领域 和新的商业模式 丰富产品线以满足中小 企业的发展需要 以多方位多角度的服务 内容和手段 不断持续吸引中小企业 以 引领焦点科技的持续发展 并以创新为企 业带来跨跃发展的驱动力 未来三年 焦点科技主要的发展方向 将包括以下几个方面 首先是建立第三方 保险代理业务平台 焦点科技投资1亿元 成立国内最大的网络保险代理公司 联合 国内优质保险公司 让中小企业更方便快 捷地购买保险服务 为广大中国制造网会 员和中小企业贸易保驾护航 降低企业运 营风险 2011年初 该保险代理平台将 建成并运行 其次 打造新型的国内贸易流通体 系 目前 中国供应商在中国制造网中文 版上发布的有效产品信息及商情已超过 700万条 为焦点科技面向国内提供电子 商务服务奠定了良好的基础 在此基础 上 焦点科技将为国内中小企业打造全新 的B2B国内贸易采购平 台 焦点科技还将致力 于通过将国内商品流 通过程信息化 流程 化 使之适合互联 网表达 并与多项 新一代移动网络服 务 3G 集成 将 我们的服务向流通领 域的下游延伸 使之到 达最终消费者 B2C 并结合物流 支付和结算平 台的建设 实现物流 资金流 信 息流的完美对接 打造一个信息化的新型 国内贸易流通体系 第三 建设工业虚拟展览馆 虚拟展 会成本低廉 高效快捷 并且低碳环保 即将于2011年初上线运行的工业虚拟展 览馆 集成了先进的信息技术和互联网手 段 采用三维动画 视频技术 即时通讯 等技术手段 通过政府 企业 产品 解 决方案的展示以及在线会议 即时通讯 结合论坛 对话等线下 方式 可以全年无休 24小时不间断地进 行优秀企业在线展 示 服务和推广 该平台建成后 将 每年提供24个以上 的行业展会 设计 运营30000个以上的 展位 预计每年将吸引 500万企业用户访问 达 到访问超过1亿人次 最后 国际B2B电子商务平台与物流 服务的配套延伸工作将继续发展与完善 2010年11月 焦点科技全新的物流产 品 百分百物流网已正式推出 该平台 提供海量的供应 运价 招标 代理信息 的在线查询和检索 致力于为所有需要物 流和提供物流的客户服务 帮助双方高效 地达成交易 未来 我们还将进一步整合 供应商与物流资源 打造电子商务供应链 增值服务 15

10 在路上 希望帮助大家快速成长 把知识传递进行到底 文 _ 唐焱 _ 焦点科技人力资源总监 文 _ 邓媚 _ 焦点商学院副院长 上市后 在人力资源层面反应最直 接的就是各业务部门对人才的需求急速增 加 为保障人员需求 今年春节 我们首 次在各主要城市启动全国性集中招聘 公 司主要领导也亲自到各地一线现场宣讲 面试 基本上保障了一部分人员的需求 9 10月份 针对销售人员 我们又 启动了第一次异地招聘 到人才集中的城 市开展招聘 今年的校园招聘也有了一些 新尝试 我们直接到意向院系 到班级 到宿舍去进行了宣传 并第一次启动应届 毕业生的实习政策 还有其他一些举措 都在尝试和突破 以期提高招聘效果 除了招聘 今年人才培训上也在做一 些尝试和突破 在新员工方面 我们和各 业务部门一起 把新员工的入职培训逐步 规范和完善 到目前为止 销售 网站运 营 研发三大主要体系的新员工入职培训 都设置了一系列课程 并拍成了100多个 视频供员工随时学习 在管理人员方面 除和 外部学习机构合作 提供一 些好的外部课程供大家学习 外 今年还第一次启动了干部 轮训班 由公司高管 高校教师 上课 现在已做两期了 计划用 半年做完第一次管理人员轮训 核心骨干人才主要是送出去参加一些 专业性的论坛 外部培训课程等 这方面 现在刚启动 还有待深入 同时 人才的 培养更主要的还是在一线实践中去积累 通过 战斗 来学习 战斗 今年在薪酬激励上也在努力创造增加 员工收入的机制 上市后 我们要让员工 的收入尽可能增加 同时又需要对中小投 资者负责 在综合平衡下 今年下半年公 司对非销售岗位的人员整体加薪 虽然不 多 但对于收入不高的人员来说 至少能 减轻点生活开支 提高点生活质量 我认为 一个员工愿 意留下来和企 业共同发展 考虑的主要是三 个因素 收入 职业发展空间和工作 氛围 也就是常说的待遇 留人 事业留人 感情留人 目前在收入 上 人力资源部门已经在做一些方案 尽 快地建立一套好的绩效薪酬激励机制 希 望能让那些愿意投入 业绩也好的人员收 入能快速提升起来 在职业发展上 我们 已经有了职业发展序列通道 下面将在具 体的配套措施上去落实 在氛围上 要做 更多 让大家更快乐些 我们有一个愿望 就是希望帮助大家 快速成长 通过大家的努力 让每一位认 同焦点 愿意和焦点共同成长的员工 能 在焦点过上体面的 有尊严的幸福生活 让咱 家 更温暖舒适 文 _ 王静宁 _ 焦点科技行政总监 在焦点科技的理念中 客户永远都是 我们的衣食父母 没有客户 就没有我们存 在的价值和意义 行政部面对的客户很特 殊 除了对外的公司客户及合作伙伴外 对 内的就是公司的全体员工 服务好内外的客 户 这也是行政部惟一的工作重点 相对焦点科技这个大家庭 行政部更 像一个大管家 招待外来的朋友 让其感 觉宾至如归 照料家里的亲人 让一家人 其乐融融 这就是我们的日常工作 而揣 摩理 家 诀窍 也让我们的工作内容更 加丰富多彩 公司上市 就好比我们这个大家庭 被评为 五好家庭 了 更多的人关注 16 更多的朋友 更多的家里 人 让我们这个大家庭更 加欣欣向荣的同时 也对 我们这个管家提出了更高 的要求 客人来了不能只 有热茶喝 家人回家了不 能只有热饭吃 要想让这个 家 更加温暖舒适 衣食住 行方方面面 只能往更细致的方向 上去做 总部食堂的饭菜不仅要吃饱 更 加要吃好吃营养 驻外的办公室不仅要前 期配置好了 更要在后期跟踪做好跟进服 务 在有限的条件下 只有通过系统的 规划 规范的流程 持续的改进 才能发 挥出无限的潜能 我们希望 有一天 无 论是对外的 客户 还是 自己的员工 一踏入公司的 大门 就觉得温 暖 舒适 愉快 自由自在 那就是我们 最大的幸福 基础工作推进持续发展 细致服务提 升工作品质 我们会坚定不移地走下去 感谢大家的理解与支持 祝大家新年 愉快 阖家欢乐 今年5月份 由中国制造网携手焦点商 学院共同启动了 658培训工程 面向 5万会员企业受众 培训8万名外贸精英 人才 从而提升中国制造网会员的国 际贸易能力 658工程将历时三年 开设培训千余场 足迹遍布全国50余 个城市 658培训工程 的课程内容 是根据企业不同层面的人员进行设置 即针对一线业务人员的外贸实战课 中层 管理人员的外贸管理课以及企业高层的外 贸大讲堂 是员工的绩效产出 但绩效产出是建立在个人的 工作愿景和工作能力上的 从上面的介绍可以看 出 焦点商学院今年的培训 主要着重于培养外 贸业务人员的业务能力 帮助企业培养在工作岗 位上具备相应工作能力的人 除此之外 明年我们将尝试性地开展一些 职业心态类的课程 帮助学员建立良好的职业心 态 理顺个人发展和组织发展的和谐关系等 建 立对工作的良好心态 激发对工作的热情 综合 地提升工作绩效 此外 明年我们还会增加外教课堂 还有我 外贸实战课 是针对一线外贸业务人员开展 的 这类课程主要是关于外贸流程管理中 个人 必须具备的基础知识和技能 比如货代 询盘处 理 外贸商务礼仪 国际贸易术语等方面 们的 高手在民间 活动 请来那些奋战在销售 第二个类别是外贸管理课 这一部分主要针 对外贸业务团队的管理者 课程围绕他们必须要 掌握的团队建设和绩效评估 外贸团队风险控制 等必备的外贸团队管理能力 年10月 中国制造网 焦点商学院和爱聘才共同 第三个就是外贸大讲堂 我们会请一些专家 学者 帮助外贸企业拓宽视野 掌握最新的贸易 政策 带领我们的会员企业去解读和应用当前的 贸易政策和贸易形势 业选对人才 帮助毕业生选对踏入职场的第一个 我们今年很注重课程创新 我们的每一期教 材都在形式 内容和案例等方面做出更新 在授 课形式上 我们今年新增了室外拓展课 丰富了 授课形式 此外 根据客户要求和实际情况 我 们还新开设了上门培训课 在每次对会员企业的 上门培训之前 我们的讲师都会做大量的工作 对该企业的产品结构 贸易特点 过往在中国制 造网的交易过程都进行详细了解 我们的上门培 训受到了广泛的好评 明年 在这方面我们也会 加大力度 截至今年11月底 我们已经在全国30个城 市开了300多场培训会 考虑到外贸行业的人员 流动性 和企业对新人培养的巨大需求 我们约 50%都是外贸实战课 其他的约20%是大讲堂 20%管理课 还有10%的上门培训 明年 我们会继续把知识传递进行到底 其 实 没有经过训练的人才是企业最大的成本 但 是很多企业并没有意识到这点 企业老板关注的 一线的 承担销售岗位并有特殊才能的外贸业务 高手 来和广大的会员企业分享 最后值得一提的是我们的 飞鹰行动 今 推出了 飞鹰行动 面向全国征集大学优秀应 届毕业生 整合师资 进行封闭式专业训练 双 向推荐至中国制造网知名会员企业任职 帮助企 老板 成就企业和个人的外贸愿景 明年2月15日 将在南京总部开展第一期培 训 学员来自南京五所知名高校 这种培训的课程时长为21天 借鉴了行为心 理学中 任何行为重复21次以后就会形成一种习 惯 的理论 在这21天里 学员们将接受多维度 的课程教学 包括了职场心态类 外贸知识类 外贸技能类等方面 飞鹰行动 以培养合格的外贸业务人员为 目标 我们希望结业后的学员不仅要具有良好的 职业心态和基本外贸知识 还要具有销售技能 所以我们的教学特点不仅仅是知识的获取 还讲 求动手实践 为此我们增加了网上虚拟平台 老 师扮演买家 学员扮演供应商 通过21天的模拟 贸易环境 让学员现场感受实际的外贸工作 结 业的学员将优先满足我们的VIP客户 根据毕业 生个人的需要和会员企业的需要 进行精准的双 向匹配推荐就业 17

11 回音壁 70% 以上的回询都能得到回复 天津市汉腾节能设备有限公司外贸经理 杨立强 从做外贸开始 就一直使用网 络平台 用过几个付费的B2B平台 还有数不过来的免费B2B网站 最 大的感受就是群发询盘加剧了原本 就存在的恶性竞争 两年前公司开始使用Made-inChina.com 收到的每一封询盘都 是针对我公司发的 平均每天2-3封 询盘 询盘质量高 70%以上的回 询都能得到回复 两年来 有几十位客户来我们公司参观 80%都是从中国制造网上联系到的 成交客户十几家 2010 年 是收获的年份 南京能德化工有限公司总经理 周震 说实话 2008年由于整个出口 环境的恶劣 对我们冲击也很大 但是即使是在这样恶劣的环境下 中国制造网的询盘虽说不算多 针 对性却很高 客户的质量也很高 这也让我们看到了希望 2009年 随着市场的逐渐好转 我们也加大 了在中国制造网的投入 随之而来 的就得到了回报 询盘量稳定上 升 订单量也开始逐渐稳定 2010年 是收获的年份 询盘 量和订单量都上了一个台阶 时值中国制造网上市一周年之际 希望在进一步合作 中 更充分合理地利用好每一个资源 使得能德化工能够更 加迅速发展 也祝福中国制造网的明天更加灿烂辉煌 最合适的平台 佛山市顺德区凌涛家具有限公司总经理 曾祥清 我始终认为 没有不好的平 台 只有是否适合自己的平台 没 有最好 只有最适合 从与中国制 造网的曹小姐洽谈到最后作决定 只用了很短的时间 总体而言 无 论是服务人员 还是做事的风格 都比较务实 与我们公司的风格很 相像 18 风格合拍才能长久合作 东莞市鼎立进出口有限公司 董事长 陈冬长 中国制造网的务实 踏实 与 我们企业风格很合拍 与这样的合 作伙伴一起走下去 能保证公司的 健康发展 80% 的 老 客 户 都 来 自 中国制造网 浙江博德实业有限公司 总经理 陈敏 我们公司在07年加入中国制 造网 刚开始询盘数量不算很多 但是绝大多数询盘都是很有针对性 的 然后迅速就有成交 6个月就带 来了800万人民币的单子 我们现在80%的老客户都来自于 中国制造网 深深信赖 江门市金凯得玻璃有限公司总经理 李向华 掐指一算 在中国制造网做会 员已经是第7个年头了 依然记得 从中国制造网收到第一个询盘时的 兴奋 接到第一个订单时的惊喜 收获第一份友情时的欣慰 正是由 于如此多的第一次让我们深刻地记 住了这个务实的电子商务平台 让我们对于中国制造网在感激的同 时产生了深深的信赖 所以即便是 在电子商务高速发展的今天 我们依然坚持只选择中国制造 网 因为我们知道这个平台值得我们这样做 我们现有的客 户60%来自于中国制造网 也证明了我们的选择是正确的 上海龙道国际贸易有限公司总经理 李涛 与中国制造网合作有5 6个年 头了 公司发展到今天离不开它 在中国制造网做服务我们很放心 询盘的质量一直都很不错 感受最 深的是中国制造网的售后服务 客 服人员定期给予电话支持 回访 及时提醒关注账号 并且培训会也 给予了我们莫大的支持 尤其是公 司人员参加了 658 培训会后 受益匪浅 佛山市韦富家具有限公司 总经理 张伟明 务实赢得信任 天津南华利生体育用品有限公司总经理 蔡琪洪 在我看来 中国制造网的出 场 没有华丽的外表和喧闹的宣 传 有的是它特有的朴实 踏实 诚实地开创事业 对供应商的严谨 考核及细心周到的服务 为供应商 赢得了买家的信任 同时 也为买 家提供了优质产品 广州市梵施礼品有限公司外贸经理 臧莹 2008年7月 经过近半个多月 全方面 多渠道地比较分析 中国 制造网成为我司第一家网络推广平 台 近三年的合作 一路走来 我 们见证了中国制造网的成长 也收 获了它带来的成效 A S认证 客人的第三双眼 睛 客观与公正 提高了公司的诚 信度 服务 无论是销售人员还 是客服人员 总是那么地真诚与低 调 细致 耐心与负责 后台管理与操作 非常完善 操 作设计也都非常人性化 外贸客户 询盘日渐增多 专业 买家也相对多了 询盘质量越来越高 658 培训受益匪浅 询盘或服务 都是最好的 说 起 中 国 制 造 网 服 务 真 的 不 错 我们的客服经理曹小姐的态度非常 好 我做过很多 B2B 平台 但中国 制造网 无论是询盘还是服务质量 都是最好的 是我最满意的一个平 台 我会一直做下去 共同成长 收获成效 中国制造网关注着我们的发展 杭州华超紧固件有限公司外贸经理 陈佳 和中国制造网的最初合作是在 2009的年底 已经整整一年了 虽然合作还不算很久 但是期间给 我公司的帮助是肯定的 决定和中 国制造网签约的理由是 它关注中 国企业 特别是我们这些中小企业 的发展 拥有庞大的信息数据库 高效的功能和良好的服务 企业的发展需要 B2B 质的飞跃 晋江福兴拉链有限公司总经理 张明 福兴拉链过去以国内市场的销 售起家 海外市场长期比较单一 业务量不大 有幸加入中国制造网 后 借助于中国制造网的专业网站 服务 福兴拉链的出口量实现了质 的飞跃 所以 我们要感谢中国制 造网 协助我们进入了更多元化的 市场 从东南亚 中东到东欧 从 北美到非洲 链接起了更加广泛的 全球市场 南通市苏迈特机械设备有限公司总经理 宋敬儒 我与中国制造网已经合作了 3年 觉得中国制造网的实用性比 较强 相对于其他电子商务平台来 说 询盘真实性好 成功率比较 高 我认为 企业的发展需要一定 程度的推广 而利用B2B电子商 务平台是一个很好的途径 我们企 业的销售业绩不错 我认为还是与 B2B品牌推广有很重要的关系 [ 责编 _ 田可 ] 19

12 焦点是家 销售部 严卫星 上市让焦点科技更大气 从 信息编辑 到 客服 从 普通 员工 到 管理人员 生活上也经过 了人生的几个重要的里程碑 买房 结 婚 五年来客服工作带来了很多良性 影响 更懂得体谅家人和朋友 用积极 的心态面对困难 欣赏身边的人 享受 生活中的快乐 感恩每一天 网络推广部 高红蕾 不断增强的信心 我想对客服部的所有同事说 当你 选择了客服工作 你就已经走在寻找幸 福的路上 你坚持的时间越长 你的视 野会越开阔 胸襟会越宽广 思想会越 深邃 生活会越精彩 离幸福会越近 研发中心 成俊杰 大事小事 无怨无悔 上市一年来 公司给我最直观的感 觉就是 公司的运营更大气 对于我们 的支持越来越充足 很典型的就是焦点 商学院 一个互联网企业如果能够做到 每个月给客户做深入的培训 这是一件 深入人心的事情 我现在觉得特别开心 的是 焦点有这样的实力和精力来做客 户服务 以前的外贸论坛上看到有对焦点的 评论是 小家碧玉 但现在不一样了 变化不仅仅体现在上市以后资金上面 我们还可以很清晰地看到 焦点科技十 几年来的积累和自信 在上市以后体现 得特别明显 客户服务部 许晓巍 工作生活 找到平衡 研发中心从最初的两三个人发展 到今天一整个团队 一路上也有不少坎 坷 那时候并不知道焦点能够发展到这 么大 甚至上市 全是凭兴趣和坚持的 精神 当年 公司务实的氛围打动了我 们好些人 给想做事的员工们创造了良 好的工作 人文环境 百术不如一 诚 所以我们抱团挺了过来 1999年 我刚来焦点的时候只有 十来个人 现在翻了100倍 当时对于 焦点和电子商务行业有信心 才选择了 焦点 随着公司的发展 这种信心是在 不断增强 2000年虽然是互联网行业 的低潮期 但焦点从工作氛围 福利待 遇到方方面面 都保护着我们没有受到 冲击 让我们在相对平稳的状态下专注 于工作 这一点我觉得很难得 焦点上市之后 我们的工作环境与 机遇更好了 比如说知名度增加了 对 应聘人员的吸引力较之前就大很多 另 外 作为一个上市公司的员工 觉得挺 自豪 但同时面临的压力与挑战越来越 大 网络推广需要发挥好 助推器 的 作用 这对我们的工作效率 能力要求 更高 我也希望大家能够在各自的领域 术业有专攻 快速成长 系统支持部 谢志超 把你的工作当作你自己在创业 为了某个项目 大家可以拧成一 股绳 废寝忘食地工作 这种奋斗精神 到今天还保持得很好 我觉得想做好一 件事情 必须要有这种专注和拼搏的精 神 人活着还是需要一些理想和激情来 支撑 大事小事 任何岗位都不要轻言 放弃 将来回首才能无怨无悔 在焦点 我完成了人生的很多重 要转变 从 应届生 到 职场人 20 只要焦点人不断地自我涅槃 沉下 心来 咱们 焦点号 就能不断壮大和 腾飞 未来的路还很长 革命尚未成功 同学们还需努力 迎接未来 你付出多少 就会收到相应的回报 成 为一个良性循环 激励你去更努力地工 作 从开始做技术到现在做技术管理 一路过来的感悟很多 说句我认为最重 要的 就是 把你的工作当作你自己在 创业 你做事情的时候就会有另外的 角度 另外的思考 公司上市之后 最直接的感受是 公众 了 很多双 眼睛盯着我们呢 IT系统如何做到更稳 定 性能更好 IT支持服务水平能否再 提升 都是我每天在思考的问题 压力 大 不过动力更大 感谢我部门同事给 我的支持 非常感谢 财务部 王苗苗 过了一道坎儿 就是一次提升 理 然后来到市场部 现在又开始接触 品牌宣传 其实对于每一项工作我都是 新人 都是从不懂做到懂 做到熟练 每一次换岗都是一个角色转变 肯定不 能让环境来适应你 而是你去适应环 境 所以必须调整好自己的心态 才能 全情投入到每一份工作中 曾经有一个朋友告诉我 她说你永 远不要觉得自己已经做得够好了 你可 以做得更好 我一直在用这句话来鼓励 自己 遇到的压力和阻力 只要熬过去 了 回头再看看就是一次提升 只有经 过磨练 才可以淡定 成熟地面对人生 其实很多事情都是这样 也许有的 人悟性好些 聪明些 但我觉得这都不 是最重要的 尤其是对刚踏上新岗位的 人来说 最重要的是能够耐心 踏实 多做 我相信奥巴马第一天当总统时也 没有经验和技巧 但是今天完全不一样 了 所以 任何一个岗位和工作都可以 熟能生巧的 只要有恒心与耐心 一定 会有所收获 专项服务部 尹洁 快乐工作 享受生活 要做人生的好演员 熟能生巧 销售部 胡成钢 每逢年底审计 我们部门总会特别 忙 经常要加班 现在回头看看 确实 从中学到了很多 工作中就是这样 压 力和挫折固然使人身心俱疲 但是这道 坎儿你过去了 就有成长和收获 过不 去那么只能停滞不前 大事小事 每个 数据 我们都需要认真负责 只有不断 学习才能有所成长 上市后 公司承担的责任更大 财 务部的压力也随之增加 我们将继续严谨 地工作 财务部的每一位同事都很棒 大学毕业进了一家事业单位工作 每天上班就是一杯茶一份报纸 还要拉 帮结派 想想就头大 觉得不能就这样 蹉跎了 于是跳槽到了焦点 在这里 东西 所以就来了 一开始并没这一行 的经验 除了学习就是埋头去做 去 试 试多了 总结多了自然就有技巧 了 就是我们常说的熟能生巧 市场部 曹睿 人生如戏 要演好自己的角色 来到焦点五年多 岗位换过几次 从信息编辑到订单执行 再到运营助 03年的时候我来到焦点做销售 第一是因为我喜欢销售这个职业 另外 当年互联网是一个比较新的行业 虽然 知道会有前景 但不知道前景究竟是什 么样子 我个人还是比较喜欢尝试新的 看着今年年初收到的五周年奖牌 想想自己已经在焦点工作和生活了5 个年头 一直以来我都觉得自己是个 Lucky Dog 刚刚迈出校门 第一份工 作就有幸进入了焦点 一眨眼的功夫 我也从学生妹转变成了职场人 焦点真 的给予了我很多 有知识 机会 朋 友 感谢我的领导们的指导和鼓励 感 谢我的客户们给予我的建议和包容 感 谢我的团队的支持和配合 这些给我的 生活带来了很多积极的影响 让我懂得 什么叫做理解 体谅和关怀 在焦点的这些年 我有幸见证了她 的变化和发展并参与其中 同样 焦点 也见证了我人生重要转折 褪去应届毕 业生的青涩变成职场人 从一个父母眼 中的小女孩到为人妻 慢慢变得更加独 立和成熟 一路走来 除了感谢 感 恩 我再也想不出其他的词语 快乐工 作 享受生活 我想是件容易的事儿 21

13 焦点是家 市场活动部 常莎莎 焦点的文化吸引人 以说是忠实粉丝 有一次她还特地带了 一小篮杨梅送给我 礼轻情意重 客户 对于我们的认可最让我们感动 今年的计划是做好 飞鹰行动 培养有意向做外贸的应届毕业生 更快 地融入这个行业 同时也为中国制造网 高级会员提供优秀外贸人员的输送 个 人觉得这个活动特别有意义 对未来的 挑战也充满了信心 焦点似家 行政部 高飞 单位来形容 在焦点的这几年里 我结 婚生子 人生的角色也有了变化 上市 对于焦点来说是一个巨大的飞跃 事关 公司的运营 发展方向或是社会责任等 等 但是对于我来说 影响并不是很 大 我仍然是每天踏实做好自己的工 作 公司提供给我一个更高的平台去发 展 上了一个新的台阶 刚毕业的时候我希望成就个人的梦 想 从国企跳槽来到了焦点 是因为觉 得这家公司的文化很好 一定能留得住 人 在焦点的日子里 我从单身到成为 一个母亲 感觉责任感更强 心智也更 加成熟 焦点上市之后 带给我们最多的 是荣誉感 管理体系也更加规范 更透 明 这都将促使焦点向一个更好的方向 发展 同时公司的知名度也大幅提升 了 我们员工 合作伙伴 客户等等都 会更加有信心 包括洽谈合作时也顺利 了很多 焦点商学院 张秋云 最新的目标是做好 飞鹰行动 与焦点一同成长 销售部 储丽 焦点在我们工作和生活上都给予了 无微不至的关怀 我们老大王静宁总监 有一句话 以家为大 只有把家顾好 了 才能全心全意投入到工作中去 她在很多事情上的体贴与支持 让我很 感动 觉得非常温暖 我刚到公司来的时候 工号是 242 到现在焦点已发展到1000多号 人了 发展 成长的速度相当快 我为 焦点的发展感到高兴 也在不断提升自 己 我们部门是服务于全体员工的 希 望通过我们的努力 做到让大家开心工 作 开心生活 还是那句话 有困难 找行政部 行政部的全体都是好样的 上市以后 焦点商学院的课程越来 越丰富 我也觉得很充实 因为看到客 户的成长 发自内心地感到快乐 印象 深刻的是一位余姚的客户 每次在宁波 举办培训会 这位女士必定会到场 可 22 系统支持部 章湛 一份工作可以改变一个人 从二十岁出头的时候来到焦点 到现在30岁 可以说焦点是我生命中 很重要的一部分 已经不能单纯用工作 之 前 我 从 事 的 工 作 是 网 页 设 计 销 售 助 理 这 个 岗 位 根 本 没 有 接 触 过 Office 软件只是普通了解 业务知识也 与原来的不一样 所以转岗时有许多不 适应 但那时候也只能硬着头皮上 很 认真 用力地去学 不停地去问人 到 现在 Excel 什么的都可以游刃有余 焦点上市之后 工作 生活上的改 变并不大 但是我们心里很高兴 这么 多年来 从焦点的文化 制度等等 都 可以明显感觉到了她的成长 她对我们 的关怀越来越细化 这种文化可以熏陶 我们 带着我们往一个更好的方向走

14 公益焦点 一路向西 朝着梦想出发 支教老师刘艳林和她的孩子们 文 _ 田可 _ 本刊记者 关于孩子 他们是一群美丽的生命 兄弟姐妹好几个 父母很忙 来自于父母的 夸奖和鼓励很少 犯错了是简单粗暴的体罚 衣服从大 到小轮流穿 饮食简单 没有娱乐 很小就帮忙带弟弟 妹妹做一些家务 对于这些 我有些无能为力 兴许这 也是他们成长的财富 沈从文曾写过 不管怎样活 都 不逃避为活而应付出的努力 我希望他们以后能拥有自 由而理性的思想和坚韧善良的性格 而我能做的除了时 时事事滋润他们的自尊 自信 自强 还有的 就是无 尽的祝福 这是支教老师刘艳林支教博客中的一段话 也是她 支教生活的点滴真实反馈 2010年8月 焦点科技 中国制造网 的民间组织 焦点关爱未来委员会 启动对河南省桐柏县朱庄乡 第二中心小学的支教 焦点员工刘艳林作为第一批派驻 的支教老师 于8月底开始她为期半年的支教生活 她负 责三年级的数学和三四年级的英语教学工作 桐柏县是一个革命老区 焦点关爱未来委员会 之所以选择此地作为支教基地 一方面是向革命老区的 学校传播新鲜 有价值的资讯 帮助孩子们开拓视野 另一方面 也是为了培养员工对社会的责任感和公益 刘艳林 最开始是适 应环境 克服一切不是困 难的困难 比如 克服拉 肚子的困扰 渐渐适应听 桐柏话 克服半夜醒来伸 手不见五指的恐惧 练习 不被凌晨三点的杀猪声吵 醒 不会因为被子里无意 闯 进 的 小 甲 虫 哇 哇 大 叫 不会提两桶水就手脚发软 3个月过去了 刘艳林由一位从未当过老师的城市 终日 厮混 的 孩子王 支教期间 为了给孩子们 提供一个安全的操场环境 刘艳林发起组织 支教学校 操场整改募捐活动 得到了同事们的积极响应 从公 司高管到基层员工 从南京总部到各地驻外分支机构 大家积极捐款 最终为孩子们募集到了3万多元 刘艳林 已经把这笔钱投到了整改操场中 让孩子们拥有一个崭 新的操场 本刊记者近期采访了刘艳林 通过她的真实讲述 读者会感觉到 支教不单单是为了孩子们 也让我们大 家得到了很多 到底是我们帮了孩子 还是孩子教育了 我们 界线已经分不清楚了 24 关于责任 如果每个人都一 心向善 和谐社会就不会只 是个概念 刘艳林 慈善其实不应该只是国家的 事情 如果每个人都一心向善 我想和谐 社会就不会只是个概念了 人生不满百 匆匆数十年 秉承慈善的态度 那些焦 虑 嫉妒 迷惘 麻木等负面情绪都会被 取代 不管是否给他人带来帮助 至少内 心充实 满足 安然 原本以为当老师是一 件简单和轻松的事情 但 是几个月下来 我开始佩 服所有的园丁们 老师需要写教案 批改作业 需要了解每个孩子的情况并因 材施教 课堂教学要生动创新 要时时激发他们的学习兴趣 滋润他们的自信心 孩子们性格各异 内向的 活泼的 孤僻的 都需要老师的精心呵护 有 时 无意间听到孩子们给远方打工的母亲打电话 话语间孩子对母亲的思念 让我的内心五味杂陈 我真心希望 他们将来不论过着怎样的生活 经历怎样的痛苦煎熬 喜 悦感受 都不要失去自己的判断力 不要失去思考的自由 要积极 乐观 善 良 宽容 心 历练性格 以求综合发展 白领 去努力适应当地山区的生活环境 成为与学生们 和中国的大多数地方一样 这里贫 富差距也很大 我在县城看到过奔驰 宝 马 劳斯莱斯 也看到路边满脸风霜卖菜 的老妪 如果有一天这里和上海一样繁华 富裕了 那中国应该和欧洲国家一样没有 地区差异了 我期待那一天的到来 关于差距 希望有一天这里和上海一样的繁华 刘艳林 在这里 大部分家庭是靠男人出力气赚钱养家 女人种地照顾家 里老小 农闲时她们会采点中草药等 想办法贴补家用 关于操场整改 这个体验让 我更懂得珍惜 刘艳林 学校的操场是原始的沙土 地 除了两付双杠就再没有了任何设施 上体育课时 一跑步沙尘漫天 下雨天非 常泥泞 而且因为不封闭 机动车还会从 此路过 对孩子很不安全 我想给他们一 个稍微好一点的水泥场地 就决定发动同 事的力量 来实现这个愿望 现在操场的初步整改已完毕 后期有 机会 我还想把操场用围墙围起来 在出 口装上大门 确保学生在里面活动的安全 并添置一些体育课常用器械 买一些课外 书开拓视野 这些孩子的课外生活很贫乏 照顾弟妹 做家务之外 就没有什么娱乐 他们周日会到操场来玩 玩沙 玩泥巴 都能玩半天 这里的冬天非常冷 学校没 有经费 没有任何取暖设备 更谈不上有 空调了 征得大家的同意 我会利用募捐 的余款 再购买一些取暖用品 这里有双手冰冷喜欢找我取暖的学生 有一天只吃两顿却谢绝我方便面的学生 有放了学去树林捡柴火的学生 有需要老 师捐款给他买棉袄的学生 我觉得 孩子 们也給予了我很多东西 这次体验会让我 今后更加热爱生活 更懂得知足和珍惜 十一回家同样流泪的是我的父母亲 他们 当时虽然没说什么 但我睡下以后 父母 两人相顾无语 不停落泪 从某种程度上 来说 我不是一个孝顺的人 但是 这些孩子带给我的快乐 这段 时间带给我的感受和意义 我会毕生铭记 后记 刘艳林说得很轻松 但她付出的却 多得多 当地的父母都忙于生计 很少把精力 放在照顾孩子上 刘艳林就经常自己花钱为孩 子们买文具 为孩子们洗脸 洗衣服 在她眼 里 孩子才是应该珍视的宝贝 最后 刘艳林也说 孩子们日常最需要 的是文具 体育用品以及课外阅读书 冬天到 了 当地比较冷 学校的部分孩子们最缺乏的 是冬衣 关于下学期 我愿继续下去 直到有人接替为止 刘艳林 在过来之前我就考虑过这个 问题 如果没有人接棒 我愿意继续下去 直到有人接替为止 因为 对孩子来说 如果半学期的幸福戛然而止 我不觉得比 从来没有开始过好到哪里去 我今年十一 回家时 老师们骗孩子们说我不回来了 结果孩子们信以为真 集体哇哇大哭 想 想那种场面 让我心里很不是滋味 不过 如果读者朋友们能筹集到类似物品的话 可直接邮寄到学校 邮寄地址如下 河南桐柏朱庄乡银洞坡金矿第二中心小学 刘艳林老师 收 手机 本刊将继续关注支教学校 后续会与 焦 点关爱未来委员会 一起 策划一些活动 为 孩子们做点实实在在的事情 如果读者朋友们 想进一步参与 请继续关注本刊 关注刘艳林 的博客 在此一并感谢 [ 责编 _ 田可] 25

15 市场 商业观察 Market 图说 广交 广交会之广聚天下商 撤展 血拼大作战 怎少得了中国制造网靓丽又结实的无纺布袋子 平板电脑便宜卖了 嘿 哥们 您是想把这车直接遥控回家 也有坚守的 不零售就是不零售 精美瓷器引来客商竞相订购 新奇的美甲机居然吸引了许多男士 这台机器可以将照片喷绘在指甲上 咱也做一回指甲 左手一个娃娃 右手一个娃娃 欢欢喜喜撤展回家 今年 美国制造 入驻 广交会更加全球化

16 直达琶洲展馆的地铁8号线 10月17日晚 中国制造网举办的买家见面会上 巴西 英国等政府领导 商会负责人齐聚一堂 Showgirl走进广交会 每一届都少不了他们挺拔的身影 买家见面会上洽商忙 亚运会紧接着广交会 五只小羊吉祥物 捎一套回家 28 韩国厂商大力推销 韩国制造 果汁机

17 爱聘才 2010年秋季广交会 黄金伙伴活动成功举办 广交会优质助手 感言 广交会优质助手 尽在爱聘才 李淑坤 华南农业大学经贸英语 张艳丽 华南理工大学化学工程与工艺专业 与爱聘才第一次见面就一见钟情 爱人才 惜人才 怜人才 吸人才 聚 人才 网络人才天涯海角 祝爱聘才海 阔天空 衷心祝福爱聘才网站越办越好 总有一天 大部分的在校学生都可以在爱聘才上找到自 己理想的兼职或工作 开创自己的一片领地 郑晓霞 华南师范大学经济学专业 对这份工作我挺感兴趣的 于是在爱聘才网站上注册和 投了简历 后来也通过了面试 有幸能够加入这个团队 与 大伙共同奋斗 有艰辛也有快乐 有汗水也有收获 当中最 大的收获就是能够认识这一个团队里的每一个人 很庆幸能 够体会和大家一起吃苦的幸福 陈超华 广东轻工职业技术学院外语专业 傅誉津 广东商学院国际经济与贸易专业 为了帮助中国制造网 Made-in-China.com 的会员企业在 2010 年秋季广交会上一展身手 争 取订单 爱聘才 ipincai.com 携手中国制造网特 别举办了 第 108 届广交会黄金伙伴活动 即 帮助参展商寻找广交会助手 帮助求职者寻找广交 会兼职机会 很偶然的机会 在师兄的推荐下 打开了爱聘才这个网站 现在看起来 得感谢爱聘才这个平台 给了我机会 拥有这段难忘 充实的经历 三期十五 天的广交会工作结束之后 无论是沟通 交流能力 还是面对不同类型情况的应 变处理能力 我都感觉自己取得了很大 的进步 共同期待爱聘才下一次活动 30 李泳华 广东商学院经济学专业 这次工作令我收获很多 是爱聘才 外贸招聘网让我有了这次机遇 爱聘才 能够为我们提供很多的机会 是一个很 好的网站 而我自己的收获 是一次社 会实践 让我每天接触不同的人 经历 了很多的事情 人也越来越成熟大胆 更重要的是我这十来天认识了很多的朋 友 有一起工作的同事 有在街上聊天 认识的朋友 匆匆一别的行人 一切 都让我很难忘记而且体会深刻 柯娇娜 华南理工大学高分子材料与工程专业 祝中国制造网和爱聘才网站越做越好 行业覆盖面越来越 广 知名度越来越高 成为深受企业及求职者喜爱的网站 纪晓佳 广东商学院经济学专业 陈俊坚 华南师范大学工商管理/法学专业 自活动开始以来 爱聘才得到了诸多企业和求职者的热烈回应 经过层层筛 选 一批外语口语一流 有着丰富展会经验的优质助手脱颖而出 并经过爱聘才的 精心匹配 我们的参展企业和黄金助手相得益彰 在此次秋季广交会上大展风采 优质助手们有汗水 有劳累 但更多的是经历过的满足和收获的喜悦 他们用 自己的语言或记录一份经验 或表达一份感激 抑或是一份祝福 作为爱聘才 我 们深感欣慰 为我们能帮助年轻的学子又增添了一份阅历 一份经验 更坚信黄金 伙伴活动举办的意义 感谢爱聘才招聘网给我这样一个实习机会 让我受益匪 浅 让我看到自己的不足 看到了自己与别人之间的差距 在以后的生活中 我会取长补短 不断完善自己 虽然在这 短短的几天工作中感觉很累 我连皮肤也被晒伤了 同学看 到我都说认不出我了 因为真的被晒得很黑 但我还是觉得 值得 因为我总算体验过了 也给自己以后的工作增加了一 分经验 还结交了一帮好朋友 我想在网络上搜一下 看有没有与本届广交会有关的兼职 实习工作 然后我就找到了爱聘才 上面发布了广交会黄金伙 伴活动 对此我很感兴趣 于是我便通过爱聘才递交了自己的 简历 不久后便接到面试通知 感谢爱聘才能给我这个实习机 会 让我在踏入社会之前有一份宝贵的经验 杨栋 华南农业大学生物科学专业 多谢爱聘才网站让我得到了这次锻炼机会 希望爱聘才网 站越做越好 一切顺利 是爱聘才提供的这个机会 让我第一次尝试这样一份具 有挑战性的工作 也让我经常反思到父辈常说的赚钱辛苦并 非虚言 经常在工作间隙想起父母 休息时间和他们的通话 让我觉得自己更成熟也更加理解他们了 这份工作让我 对销售有了更深一步的认识 虽然偶尔会有懒散的心理 但 拍档们的热情和干劲 还有负责人对我们的体谅还是让我重 新找到了动力 坚持全勤也算是对自己当时面试时承诺的一 个交代 梁午杰 华南农业大学机械设计制造及其 自动化专业 爱聘才 连接人才和企业的桥梁 汇聚全国各类招聘信 息 真诚为求职者和企业单位服务 祝爱聘才网站发展越来 越好 人气越来越旺 影响力越来越大~~o( _ )o

18 市场 商业观察 Market 广交 视界 即便如此 几乎全部受访企业都表示 广交会 弃之可惜 一 定要参加 他们中的很多是每届广交会都不曾落下的 老广交 具体参加了多少届已记不清了 文 _ 王若竹 _ 本刊记者 正如广东牛力机械制造有限公司副总经理何正钦先生所说 广交会是 中国制造 这块品牌的发源地 80%以上的中国 产品从这里走出去 像我们这种工厂永远不会离开广交会 他 说 当然以后可能它不会像以前那么热 这也是一种发展的趋 向 企业需要 很平静地来对待广交会 我认为在几年之内 广交会应该跟电子商务网站并重 TOP 2 人民币升值 怎么办 本届广交会于10月15日拉开帷幕之 时 即遭遇了人民币飞涨 15日美元兑人 民币汇率跌破6.65 达到了 这 样的升值速度和幅度让绝大多数参展企业 大呼头痛 南通市华星钢丝制品有限公司外贸部 的负责人赵先生直言 愁死了 晚上都 睡不着觉 因升值而提出加价 必然 会造成客户的流失 对于主要生产钢丝制 品的华星而言 尚不具备无可替代的独特 性 客户们很可能会转向俄罗斯 印尼等 国家采购 重压之下 华星颇有些束手无 策 没有办法 只有硬扛 11月4日下午6时 第108届广交会在广州琶洲展馆正式闭 幕 根据官方数据 本届广交会共有来自208个国家和地区的 19.93万名境外采购商到会 比去年同期增加了5.9% 到会采购 商人数位居前五位的国家和地区分别是 香港特别行政区26691 人 美国11650人 台湾地区8686人 伊朗6786人和俄罗斯 6549人 老采购商到会134635人 占总与会人数67.6% 比 上届上升2.6个百分点 新采购商到会64631人 占到会境外采 购商总人数的32.4% 本届广交会上 中国制造网特别开展 百万赠书计划 在 琶洲展馆内外共派发 焦点视界 杂志 10 万余本 除此之外 焦 点视界 特派记者走进展馆 拜访我们的优质会员企业们 共同 探讨时下之热点话题 带来广交会现场的第一手新鲜热辣资讯 TOP 1 广交会 效果怎么样 连年参展广交会的企业会注意到一 个愈发明显的现象 广交会上 白 脸 越来越少 黑脸 越来越多 换句 话说 来自欧美的客商越来越少 非洲 中东的客商越来越多 这多少让众多将出 口市场锁定欧美的外贸企业们有些无可奈 何 更有甚者 称广交会为 鸡肋 食之无味 弃之可惜 针对这种观点 郑州一方电缆有限公 司的崔自标经理表现得很淡然 他认为 展商对展会的预期不一样 感觉就不一样 我的预期就是宣传 在这里不可能 拿多少订单 广交会就是提供我们和老客 户一个面对面的交流机会 增强双方的了 解 在广交会以外的时间还要进行更深入 广东牛力机械制造有限公司副总经理何正钦先生在 展位上接受本刊记者采访 32 的交流 所以现在广交会的价值主要还在 后期效应 但这个都没法评估 他这样说 广交会主要在于维护老客户 这一 观点还受到了西电 汕头保税区 动力设 备有限公司海外事业部的黄佳珣女士的支 持 她一边与前来展位探访的老客户热络 地打着招呼 一边告诉记者 新客户并 不是开发不到 只是比较少 来广交会主 要还是跟老客户们见见面 潍坊鲁中进出口有限公司的孙玉军经 理则坦言 只能说是尽量争取新客户 但近年来新客户越来越少了 也就是跟 老客户见见面 不要让客户觉得看不见你 了 不然他们就会认为是不是企业发生了 什么变故 几乎全部的受访企业都反映 人民币 升值几个点 外贸企业们的利润就要丧失 几个点 如果向海外客户提出涨价 即便 是合作多年的老搭档 也无法顺利谈妥 自虎皱着眉头 很无奈 广州市捷佳装饰材料有限公司有一 位埃及的客户就这样对总经理徐自虎先生 说 如果人民币升值20% 那我也不 来买了 我还不如在国内自己做 十年 前 这位客户也有自己的工厂 但是 中 国制造 崛起后 价廉物美的产品使得他 的工厂毫无竞争力 于是他转而向中国采 购 而今 他在紧密观望着是否需要重操 旧业 然而不久前 美国财政部长盖特纳 曾暗示本轮人民币升值幅度至少应达到 20% 听到这个数字 邢台市腾华铁路物 资配件厂的总经理赵志华先生立刻摇头 他表示 不仅仅是他 全国大部分企业都 不可能承受 一旦成真 大批企业只有死 路一条 都不知道该怎么报价 报高了客户 没了 大部分都不接受我们涨价 一看价 格就说 NO NO NO 报低了结汇时 我们损失大了 原材料价格波动还不可怕 算是有起有伏 但人民币一定是一路升上 去 这对我们出口企业来说 太难 徐 赵志华说 美元兑人民币 到 6.2 就是极限 对于腾华来说 6.2 还能够承受 但一旦跌破 6.2 就很难说 他表示 6.2 是很多企业的生死线 赵志华认为 6.5 是 一个皆大欢喜的中间值 美国人 中国人 都能够公平合作 互惠互赢 TOP 3 加薪潮 跟不跟 如果说2009年是最艰难的一年 那 么2010年则是经济环境最复杂的一年 年初的 用工荒 给企业敲响了警钟 不 久之前在全国各地掀起的 加薪潮 更是 受到了社会各界的普遍关注 对此 广州捷佳总经理徐自虎深表 认同 他认为工资一定要加 这是社会进 步的表现 但是 俗话说 一口吃不成胖 子 国家也需要出台循序渐进的引导性 政策来协调企业与员工的平衡 确保两者 互惠互利 徐自虎认为 国家需要通过详细的 调研 明确工资的涨幅在什么范围内可以 保持中国制造产品在全世界的竞争力 切 不可揠苗助长 必须在企业成长到一定程 度 保证大部分企业能够生存下去之时 才可以说涨就涨 涨到比印度 越南高 得多也不怕 如果有一天 中国的产业发展到了 日本的那种模式 产品的品质和工艺都无 可挑剔 自动化程度高 产业升级已经完 成 那为什么不涨工资 那时候社会和谐 每个人都很富有 该有多好 徐自虎这 样说 随着富士康内迁 加薪潮 的影响 范围已经不限于东南沿海 也深入到了内 陆地区 来自河南郑州的一方电缆经理崔 自标认为 以富士康迁往河南为标志 现 在沿海地区的传统经济模式正在向中西部 地区进行转移 富士康到了河南 它涨 工资 直接带动了整个地区的工资水平 这是大势所趋 根据整个形势的变化 我 们才能相应调整企业策略 [ 责编 _ 王若竹] 广州市捷佳装饰材料有限公司总经理徐自虎先生与 尼日利亚客户合影 33

19 市场 社会观察 Market 出 带给我们幸福的是一些特别平常的东 西 比如稳固的婚姻 深厚的友谊 参与 慈善活动 生活在稳定的民主国家等 但 研究发现 尽管幸福很简单 但人类对什 么是幸福却缺乏最基本的判断能力 比如 很多人相信财富越多就越幸福 其实幸福 是不会随着财富的增加而水涨船高的 幸福终点站 文 _ 任学奎 _ 本刊记者 幸福的不丹人 国不丹 国民总体生活得较幸福 不丹 模式 引起了世界的关注 以上只是一种很学术的说法 那么对 于老百姓而言 这样的说法显然不合时宜 对此 北京大学社会学教授武欣说 不同人的幸福是不同的 年轻人有年轻 人的幸福 老年人有老年人的 每个人的 幸福观 都是各自生命价值渴望的投射 从心理学上看 人们对幸福的要求 往往 就是心理缺失的那块东西 比如 觉得富 有是幸福的人 他们在心理上感觉自己很 穷 或者是怕穷的 我不算富有 算是社 会平均水平高一点点的财富水平 更重要 的是我不怕贫困 所以 我不觉得富有会 给我带来深刻的幸福感 在武欣看来 幸福 平和+快乐+ 一点点爱 他说 这个爱 是给我的 爱 是让我对这个世界有信心 在美国畅销书 幸福政治学 中 作者哈佛大学前校长德里克 博克明确指 盖洛普世界民意调查 对来自155 个国家及地区数千名受访者进行了调查 将自己的生活满意程度以1至10评分 得出幸福指数 以丹麦为首的4个北欧国 家 在 全球最幸福的国家和地区 中占 头5位 原因是这些国家人民生活富足 但经济高速增长 社会财富大幅增加的中 国却位列125 盖洛普列举出衡量幸福的5个标准 按照重要性依次是职业或工作 人际关 系 经济状况 健康和社会环境 而在中 国 这5个要素的排序又有不同 中国人 比较看重人际关系和健康状况 对工作和 社会环境带来的幸福感稍有忽视 只是 我们看到 中国社会财富在逐渐增多 与 此同时 中国人的幸福感也在与日俱增 吗 答案恰恰是否定的 对于每一代人而言 幸福是什么 这个问题的答案都是不同的 网络中一句对幸福的诠释流传甚广 幸福就是猫吃鱼 狗吃肉 奥特曼打小怪兽 应该说 这是社会底层最朴素的幸福观 尽管登不了大雅之堂 但也有点像那么回事 比起幸福的时候就拍拍手和跺跺脚这样的精神享受要现实了许多 对于我们的上一辈来 说 不愁吃穿 养活子女就是一种幸福 可现在 生活条件越来越好 但幸福却变得遥 不可及了 荷兰伊拉斯谟大学曾对中国国民的幸福感进行了3次调查 其中 1990年国民幸福指 数 年上升到7.08 但2001年却下降到6.60 到了2009年12月 美国密歇根大 学社会研究所公布的幸福调查显示 中国人的幸福感仍在下降 现在的中国人没有10 年前快乐了 国内与幸福感相关的调查近些年也层出不穷 今年8月10日 在首届中国国际积极心理 学大会上发布的一项调查研究结果显示 6.9万参与者中 90%的被调查者有孤独感 46.9%的受访者对生活满意度不太高 19.1%的人甚至表示对生活非常不满意 一直以来 我们总会在各种场合看到或听到这样一个词 国富民强 应该说 与10 年前相比 国富了 民看起来也强了一些 可幸福去了哪里 回答这个问题 首先我们需要搞清楚的是 幸福是什么 幸福是什么 我们先为上述的 幸福指数 下一个定 义 这个词儿在最近几年已经不那么让人陌 生了 以前在看一个地区的发展时我们总提 到G D P如何如何 不过前几年 我们突然 在一些官方数据中看到了很时尚的 幸福指 数 幸福感是一种心理体验 它既是对生活 的客观条件和所处状态的一种事实判断 又 是对于生活的主观意义和满足程度的一种价 值判断 它表现为在生活满意度基础上产生 的一种积极心理体验 而幸福指数 就是衡 量这种感受具体程度的主观指标数值 幸福指数 的概念起源于30多年前 最早是由不丹国王提出并付诸实践的 20多 年来 在人均GDP仅为700多美元的南亚小 改革开放30年 改变了普通百姓的幸福感 34 35

20 市场 社会观察 Market 求求你 表扬我 幸福去了哪 武欣认为 目前 中国人的幸福感很 低 主要是30年来中国的快速变化所致 我们的改革 在一定程度上接受了 西方主流的市场经济架构和制度体系 这 个自由主义市场经济的微观动力基础 是 以个人利益最大化为行为准则的 因此 中国后30年部分打破了前30年建立的 大公无私 大河无水 小河干 永不生锈的螺丝钉 等计划经济架构所 需要的微观动力形态 由此 我们看到 看不见的手 新教伦理与资本主义精神 等资本主义 经典 造就了中国社会中 理性经济人 的一代 多数人群的价值观均指向了财 富 社会主流的幸福感 来自对财富的预 期和实现 预期很重要 如果没有对收入 和财富的预期 或者预期是负数 那么会 导致社会普遍的绝望情绪 把这样一个问题再细分来看 我们可 以轻易找到中国人幸福感下降的原因 这 种原因只是一种社会现象 而并非根源 英国莱斯特大学的社会心理学家们对现代 中国人幸福感下降提出了 七宗罪 1.老爱比较 现代人把主要精力都 投入到竞争中 比职位 比房子 比财 富 比来比去 人们的心里只剩下欲 望 没有了幸福 一旦人追求的不是如何 幸福 而是怎么比别人幸福时 幸福也就 离你远去了 2.缺乏信念 在经过20多年冲刺般的 财富赛跑后 一些人除了赚钱 不知道人生 中的目标与追求到底是什么 甚至不知道自 己究竟想要什么 这种缺乏信念与理想的状 态 难以产生长久 快乐的幸福感 3.不善于发现阳光面 生活中有许多 积极的 好的方面 但许多人却忽略了 只看到自己的不幸 忽略了自己的幸 福 放大了别人的幸福 缩小了自己 的快乐 是其真实写照 4.不知道奉献 美国哈佛大学一项研 究曾显示 在生活中多去帮助他人 能让 自己感到更快乐 但现代社会中 乐于无 私奉献的人越来越少 斤斤计较的人越来 越多 如果你总算计着 我能从中得到什 么 做这件事值不值得 就会生活 得很累 5.不知足 俗话说 知足者常乐 但能知足的人越来越少了 有了房子想换 更大的 有了工作想换更好的 有了钱想 赚得更多 这些欲望 指使着人无休 止地奔波劳碌 硬撑着去争取登上那 辉 煌 的顶峰 6.相互不信任 社会虽然通讯高度发 达 但人们的心灵却渐渐疏远了 现在的 人越来越倾向于 右脑 思维模式 而右 脑掌管个体 权力 地位等 对于幸福的 感受度是0 幸福感来自于左脑的感受 很多时候不是生活中的幸福少了 而是人 们不再掌握感受幸福的能力 7.过于焦虑 购房 子女养育 家 庭养老负担等问题 因为职场晋升空间感 到担忧而产生的工作压力 朋友同事之间 人际关系的处理等都成为了中国人的 压 力源 在大城市中 无论老人 年轻人 还是孩子 多处于一种烦躁不安的焦虑状 幸福在哪里 36 态 这让人们无法从心底感受到幸福 幸福的比较 幸福一旦被指数化甚至数量化 那么 我们很自然地会拿它做空间上和时间上的 比较 在当下 哪里的人最幸福 中国人还 是外国人 城市人还是农村人 英国 新 经济基金会 真的做了这样一份调查 满 足了人们攀比的欲望 这份名为 幸福星球指数 报告 对 全球178个国家及地区做了次 幸福 大 排名 排名榜里 中国人民的幸福程度排 在第20位 在亚洲国家里仅仅排在越南 (第5位)的后面 比日本 韩国和新加坡 人民要幸福得多 美国只有第114位 这个结果让国内很多人感觉愤怒 中国 人的平均收入水平要比日本 韩国低得多 可是报告竟说中国人比他们感觉更幸福 快乐经济学 的调查研究 其实 至少可以证明一个 假说 快乐与收入 无关 不是正相关 也不是负相关 而是 不相关 这叫 跑步机效应 经济发展 了半天 幸福水平还在原地 甚至还可能 倒退 我们无需为收入远低于发达国家而 感觉比他们快乐而愤怒 快乐只是身体感 觉 与收入不见得有关 论语 里不就 说么 贤哉 回也 一箪食 一瓢饮 在陋巷 人不堪其忧 回也不改其乐 这是一种横向的比较 同一时间不 同人的快乐比较 可是虽然是同一时间 但不同人脑子里对幸福的判断可能大相径 庭 用不同的思维方式判断同一个词语 结果自然就没有意义了 另一种比较可以是纵向的 历史的 37

21 市场 社会观察 Market 老大的幸福 我们已经无法对古人问卷调查 要思 考他们的幸福 一是用现在的外部条件去 套 去算 如同麦迪逊计算千年经济史一 样 但这样做的要求是 我们必须沿用现 代人的视野和思维 可古人并不一定这样 想 还有一种思路是 尽力从古人留下的 文字材料去探寻古人的内心感受 也许不 能得到准确的可以利用的数据 但从对幸 福的理解来看 似乎更为可靠一些 毕竟 我们身体上感受幸福的能力 在这两千年 里 比社会环境制度的变化要小得多 追求幸福 后面似乎蕴涵着文化背 景 我们认为 幸福是与文化有关的 已故德国著名汉学家鲍吾刚就在 中 国人的幸福观 书里指出 早在孔子之 前 中国人就开始追求幸福 最初由巫师 主管 后来由乐师主管 乐 既是音 乐 也是快乐 到了孔子以后 礼 逐 渐兴起 甚至成为孔子追溯商周传统的主 要依据 礼是制度 乐是身体 礼乐之 争 礼完全压倒了乐 也就是集体的制度 规范压倒了个体的身体感受 在 六经 之中 乐经 似乎完全没有流传 再后来 今文经学乃至一系列生发出 来的政治哲学 背后无不以 礼 为核心 标准 近年来 著名哲学家李泽厚一再强 调 乐感文化 就是想挖出这条长期 被掩埋的线索吧 也确实有很多资料表明 过去民间的 幸福 农村的幸福 远不是依照书本上那 些政治理想来的 只是他们难以记录和表 达罢了 老百姓不在乎学者们是否要按照 公羊学的 三代模式 重塑政治 这不管 我们的事 你有你的幸福 我有我的 经济增长 因为经济的波动起伏是不可抗 拒的规律 不会永远单边上涨 因此 社 会价值观的多元化 改变 理性经济人 这种主流意识 是中国长期稳定发展 国 民幸福指数提升的出路所在 不仅需要社会价值观的多元化 美国 著名环保主义理论家比尔 麦吉本还提出 了 幸福经济 的概念 在同名著作中 比尔 麦吉本说 经济增长确实让我们变 得更加富有 但财富增加并不会让我们变 得更快乐 所以世界的经济发展模式需要 从 更多 到 更好 从 效率经济 到 幸福经济 哈佛大学前校长德里克 博克说得 更为直白 他建议 政府不要把全部精力 放在提高经济总量和劳动效率上 而是应 该以激发民众的热情 潜能和创造力为目 标 让他们享受生活和工作 这样的说法 其实并不属于 我们 在采访一位企业老板时 他就明确 说过 有一份可心的工作 一个相爱的 人 足矣 佛语 人有多少执着 就有多 少束缚 尽量看开些 目前的生活环境也 有很多不如意的地方 我的状态是 怀着 对大背景的失望 享受每一个小快乐 什么是 每一个小快乐 幸福的追逐可能包括几种因素 比如 自身素质 家庭背景 机遇 社会大环境 等 把这些因素集合到一起得出一个幸福 的最大值 这和数学中求函数的最大值有 点像 每个人手中的变量都不一样 所以 每个人能得到的最大幸福也不一样 也许 有的时候幸福就是饿了能有一碗面吃 有 的时候是看着子孙满堂 当然 固守已有 的幸福 同时幻想其他人尝试失败的情景 也许也是一种幸福 在电影 求求你 表扬我 中 记者 王志文问 什么是幸福 农民工范伟答 幸福就是我饿了 看见别人拿了个肉包 子 那他就比我幸福 我冷了 看见别人 穿了一件厚棉袄 那他就比我幸福 我上 茅房 只有一个坑 你蹲了 你就比我幸 福 网络上对此的补充是 股票跌停的时候 我抛了 你没有 那么我就比你幸福 房价低的时候 我买房了 你没有 那么我就比你幸福 其实 这是一种单纯的知足长乐 对 于提高官方的幸福感指数或许是不够的 但对于每一个幸福感缺失的普通人来说 这就足够了 就像我在上面采访中提到的 那句话 怀着对大背景的失望 享受每一 个小快乐 幸福的终点 尽管我一再强调 幸福与经济无关 幸福属于每一个构成这个社会的因子 而 不是那些调查数据或者学者理论 但不可 否认的是 这样那样高屋建瓴的内容 总 归还是会对我们整个社会幸福感提升有些 作用 我们幸福的终点在哪里 我们这一代人 很少会谈论什么幸 福 而是更多地谈那些导致不幸福的事 现在公布的报告说 现代人的幸福主要包 括住房落实 收入稳定 孩子争气 身体 健康这四个方面 其实 这几个方面达到 一定的水平 并不能保证我们幸福 只是 让我们少一点担忧和害怕而已 我们既然很难界定和研究幸福 只能 做减法 看看哪些因素使得当下中国人最 不幸福 正如这些报告所说 住房担忧 失业担忧 教育担忧 医疗担忧和养老担 忧是中国人的五大心病 这十余年来的改 革 心病始终未除 而且我们可以想见 在未来的二十年乃至更长的时间段里 这 几点将始终是普通中国人的心病 我们的幸福 注意 我说的是 我们的幸福 这个幸福 不属于政治和学者 如何 提升普通老百姓的幸福感 学者的说法总 是有些高屋建瓴的味道 北大社会学教授武欣提出 如今全 球处于经济危机之中 中国能否长期一枝 独秀 这个问题本身 就带来重大的焦虑 感 打击着主流大众的幸福感 对于如何 提升中国社会普遍的幸福感 不能单一靠 这几点 一般都与 钱 有关 但也 并不总有关 一个人要幸福 必须每一点 都达到一定的水平 否则想起那桩心事 幸福感就会大大地下降了 但还有一些调查很有意思 从城市来看 杭州是排名第一的幸 福城市 杭州人远比其他地方人幸福 杭 州的下岗工人即使收入比上海的下岗工人 还低 他们也更幸福 丽江是中国第二大 幸福城市 人们争着去丽江 并非没有道 理 成都 大连 苏州这些城市都名列前 茅 并非这些城市人的心病较其他城市的 人少 而是城市的休闲文化氛围似乎本身 就带来了快乐 广州是一个公认的 恐 怖 城市 但广州人的幸福水平一点都不 低 相当然地认为 社会安全 会影响人 们幸福程度的观念 可以休矣 南方城市比北方城市幸福 女性的幸 福水平比男性要高 公务员的幸福水平要 比其他职业来得高 这些调查统计都符合 我们的直觉 民工不和城里人比 残疾人 不和健康人比 所以我们往往会低估他们 的幸福 我们这一代有公认的 怕 可 也有私人性的 爱 盖洛普的统计表明 近年来 中国 人的幸福水平先升后降 我们的收入肯定 更高 那是因为我们知道了更多让我们 怕 的东西 从而感觉不幸福 也许这 个解释部分地有效 当代中国人越来越多 地知道住房 工作 教育 医疗 养老的 可怕 相对的可怕和绝对的可怕 法国哲学家帕斯卡认为 人仍然要比 致他于死命的东西更高贵得多 我们常常 要生活在恐惧中 但我们相信自己的高贵 品性 从而能获得简单而又高贵的幸福 给予我们最大幸福的 不是怕 而是爱 看过 老大的幸福 么 对于 傅老大 认为所有的不幸福源 于欲望太强的观点 我是不认同的 因为 这种观点否认了社会因素对于个人幸福感 的作用 我是不懂什么十五 十一五或者 十二五的 我想 对于大多数普通老百姓 而言 这样的几个数字也未必能够搞明 白 但我们能够搞得明白的是 如果这个 社会缺乏公平正义 那么知足常乐只会成 为一种自我心里麻醉 知名文化学者韩浩月在提到这个问题 时 很明确地表示 老大的幸福 其实 强调的也是一种伪幸福 在教育大家降低 对幸福的要求 老大的幸福 通过夸张 的戏剧性表现手法 对 幸福 一词做了 保守 传统的定义 这是不公平的 每个 人都有在经济发展 国力强盛的背景下 追求更好的幸福的权利 也许 这才是我们需要的幸福的 终 点站 吧 [ 责编 _ 任学奎 ] 幸福杭州人 38 39

22 市场 区域解码 Market 佛山顺德的家具产业 天下闻名 佛山也被称为 中 国家具之都 佛山企业规模相对较小 但优势明显 上游 有亚 洲最大的国际家具材料交易中心 下游 乐从是全国最大 的家具市场 特别是珠三角一体战略和广佛同城化 也让 佛山能够吸纳到更多优秀人才和企业 当然 竞争也很激 烈 单单龙江就有数百家家具企业 本刊记者在10月走进具有 中国家具生产重镇 美誉 的顺德龙江镇 走访了中国制造网做家具的三家高级会员 企业 了解佛山家具行业的缔造者们在诸多挑战下的生存 之道 在激烈的竞争环境下 他们的经营模式各具千秋 却 无一例外地注重创新和品牌 善待员工 他们 已经不仅 仅是为了赚钱 更是为了经营一份家具事业 他们的故事 也是中国家具产业的缩影 正是他们 在佛山 刮起一股现代人文家具风 这三位受访者分别是 韦富 张伟明 电子商务 缔造品牌经营 韦富家具 总经理 张伟明 银盛(银星)家具 总经理 范锦敏 小档案 韦富家具有限公司 创于1984年 距今已有26年的时间 主营民用软 体家具 从几个人的小作坊开始 目前已拥有4万平米的标准现代化厂房 固定 员工500多名 有世界一流的生产设备 月产能达200个高柜 旗下有著名品牌 索菲尼 在意大利消费者的心里是完美的代名词 韦富现已成为亚洲地区 规模最大 生产能力最强的专业软体生产基地之一 凌涛家具 总经理 曾祥清 他们的共同点 1 注重创新和品牌推广 逐步建立自己的营销渠道 中国制造网的金牌认证供应商 2 善于利用B2B电子商务 并从中获益匪浅 3 内销外销两头一齐抓 做外销的 开始向内销转 做内销 的 开始向海外拓展 4 定位中高端 重视环保 视产品品质为企业的生命线 5 尊重人才 注重 人性化 管理 重视企业文化的建设 6 从赚钱向做企业 做事业转型 7 有明确的经营理念和企业价值观 佛山的现代人文家具风 文 _ 田可 _ 本刊记者 第二代 创业 电子商务化腐朽为神奇 韦富的前身 是由张伟明的父亲和其 合伙人经营的 最后合伙人分家 就由张 伟明来接管 有点像传说中的 富二代 不过张伟明认为 网上对富二代的评价不 太好 好像总意味着那种不用自己努力 就有很多钱花的人 所以 张伟明不喜 欢 富二代 这个称呼 在龙江这个地区 像他这种情况的人也很多 看起来是上一 代留下一个产业给他们发展 但同时留下 的还有压力 我们不可能接手后 把它 搞垮 所以压力很大 就要自己努力了 这是最起码的 要对得起上一代人 在这样的压力下 张伟明开始他的 第二代创业 之路 对自己没信心 但还是蛮高兴的 起码觉 得我不是扶不起来的烂泥 张伟明说 从小到大 张伟明都没有什么压力 突降的压力 让张伟明一下子成长起来 每天在网上寻找商机 晚上读夜校学习英 语 那是张伟明最勤奋的时候 张伟明后 来回忆 那是一次危机 也是一次机会 让自己去发挥 当时 B2B 电子商务平台刚运营不久 也没有多少同行去做会员 张伟明就准备 投钱先做半年 像张伟明父亲这样的老一 代人 不太理解 认为这样是瞎搞 张伟 明也不知道怎么去说服父亲 只能七凑八 凑地凑齐交上了 那时候在网上做 B2B 的外贸企业很少 张伟明几乎感受到不到 竞争对手的存在 香港的外贸企业也不怎 么来大陆 就是在网上找 结果 找上门 的香港贸易公司满多的 成交也较快 就这样 张伟明用B2B敲开了自己作 为 第二代 的创业大门 赴香港英语面谈 稀里糊涂成单 现在让张伟明难忘的 是第一次赴香 港与老外交流的经历 那是2002年 一天 一个外国人开的香港贸易公 司 通过B2B平台找到张伟明 当时张伟 明只是恶补了2个星期的夜校 英语基本 分家之前 张伟明的父亲只管生产 业务是合伙人在做 分开之后 自然而 然 业务都在合伙人那里 公司基本上没 有什么单子 业务非常清淡 没有订单的 时候 采购也断了 供应商也开始上门要 债 一家人不知道怎么办 确实很难捱 那时候张伟明也在公司做业务 刚毕 业不久 还是毛头小伙子 而内销一般都 是由年龄大的人来操作 所以自己没有优 势 我跟国内的那些人谈生意 人家都 不理的 张伟明的父亲就对他讲 我年纪 大了 不可能从管生产转去做销售 你说 你能做好 我就让你试试看 如果你没信 心 那就算了 那时候 张伟明年少气 盛 好 给我一点时间 虽然父亲 40 张伟明和他的功能沙发 41

23 市场 区域解码 Market 银星 范锦敏 铺设 卖场 打造 生活新高度 小档案 银盛家具厂 对外品牌叫银星家具 有300多人的规模 建有2万平方 米的4个厂房 分别生产木皮 铝合金和大理石 生产家具的原料能够自给自 足 每月销售10000套桌椅 平均每天300套 产品主要定位在客厅系列 有茶 几 电视柜 餐边柜 酒柜 鞋柜 大理石等几个系列 产品简洁明快 色彩 鲜亮 功能丰富 具有现代时尚的气息 中国制造网的金牌认证供应商 卖场生涯 做家具内销更轻松 走进银星家具 工作人员正在忙着准 韦富的功能沙发和沙发女郎 备材料 迎接几天后的S G S认证 采访 中 其总经理范锦敏一直把自己和大家的 能写 但说多了还有点困难 外国人问 你能不能说英文 能说就到香港面谈吧 张伟明没有选择 只好说可以 并硬着头 皮前往 头天晚上 他先熟悉了沙发等相 关词汇 并把图片和皮板都准备好 见了 面 才发现对方是个年轻的英国小伙子 同为年轻人的异国人 就开始交谈了 他说他的 我说我的 我当时的水平 只能做到表达我的意思 翻来覆去就是那 几句话 价格 产品 质量 连说带比 划 嘻嘻哈哈就搞了一个下午 张伟明 也管不了太多 反正就是推销沙发 就这样 英国小伙子下了2个柜的单 子 张伟明非常开心 公司很缺订单 这 两个货柜对当时的韦富来说 很有分量 但随之问题又来了 英国小伙子要英 国防腐棉 张伟明从来没做过防腐绵这种 材质的 而且贵了那么多 张伟明回去找 遍了龙江都没发现防腐棉 最后开车到东 莞去兜了几天 才终于找到 42 还好 当时的出口利润很高 能够顶 住材质变化而多出来的费用 那个单子 让张伟明开心了很久 制度很重要 但人情味一定要讲 现在想起来 张伟明觉得 如果没有 压力 根本就没有动力 特别是我们这 种家庭出来的人 人也不需要很聪明很 另类 但一定要努力 他觉得 即便当初 不做外贸 从内贸开始 只要努力地走下 去 也一样能做好 张伟明虽然很年轻 但在用人观上 却颇为稳健 我喜欢实干型的 我不需 要很TOP 很聪明的人 张伟明认为 对于家具行业 不是很难做的事情 只要 你用心去做了 就能做好 一个实在 人 他对我好 我对他好 就可以合作得 很长久 让张伟明欣慰的是 他认为韦 富的管理团队就是一群比较实在的人 只要你用心走 无论你走哪一条 路 都一样能走好 当然 你选择了一条 好一点的路 可能会快一点 现在张伟明重新回到内贸上 心态比 当初轻松多了 外贸出口比较稳定 有人 有资金 只要把握好方向就好了 喜欢实在的张伟明 对员工很讲诚 信和人情味 虽然制度很重要 但人情 味一定要讲 张伟明平常很好说话 比 如员工有困难的时候 韦富会借钱给他急 用 身为老板 张伟明认为 我们都是中 国公民 都是平等的 工作之外 我们可 以很亲近 笔者注意到一个细节 一进大门 韦富到处都是盆栽 绿色充盈眼帘 张伟 明解释说 自己每天对着电脑 老是黑眼 圈 就想看绿色植物 自己是这种状态 就想员工和工人肯定也有这种需求 所以 就在公司摆放了很多绿色植物 让大家看 着舒适一点 减缓疲劳 工作称作 银星家具事业 着力于为客 户打造 生活新高度 范锦敏是12年前走进家具行业的 最初从卖场打工开始 2001年开始做现 代家具 由于买不到好的家具 自己就 开始从广州跑到顺德来从事家具制造 2006年开始组建银星家具 办第一个 厂 自产自销 后来就每年一个厂的速度 递增发展 目前已有4个厂房 银星家具刚刚走过4周年 从一个小 作坊 到现在建成自己的4个厂房 范锦 敏觉得事业才刚刚开始 谈到自己的竞争优势 范锦敏对于自 己的产品质量很自豪 他归结为自己家具 所独有的材质 木皮 铝合金 不锈钢 玻璃 范锦敏特别提到自己的4个厂 房 2个木皮厂 一个铝合金厂 一个大 理石厂 一些同行生产家具的话 需要到 处采购原材料 时间和质量都不能保证 而银星家具是自己生产加工原材料 可控 性好 因而产品质量比较高 返单率也就 很高 凭借在全国大卖场的销售布点 很 多客户会把市场意见直接反馈到范锦敏这 里 我们有今天的突破 就是铝合金方 面做得很好 黑色的木皮配白色的铝合金 很现代 观感好 这两年也非常流行 据2009年统计数据 我国每年人 均用于家具的消费为20美元左右 约为 发达国家的1/17 国内家具市场潜力巨 大 中国家具协会发布数据 内销市场 已连续多年保持15%以上的增长 年销 量突破4000亿元 预计2009年至2011 年国内家具市场年需求量复合增长率约 25%左右 在这样大好的内贸形势下 很多外贸 型家具企业开始转向内贸市场 此时 具 有12年卖场销售经验的范锦敏 在国内市 场已经做得如鱼得水 特别是现在 占有 了北京 苏州 郑州等国内的批发市场 除了佛山乐从设有广东直营专卖店之外 分别在苏州 廊坊等地设立了华东 华北 自营中心 营销渠道铺得很广 把渠道铺 好了 现在不愁卖 处于供不应求的状 态 刚刚开始做外贸的银星家具 除了大 卖场之外 目前就只做B2B平台推广 还 没有去参展 外销刚开始做起来 通过 B2B平台做得很不错 占比逐渐在上升 公司通过中国制造网等平台 只要维护得 好 直接等着订单来就行了 相比于很 多急着找订单的企业来说 银星的出口还 属于被动接单的状态 唯一担心的是自 己的产量还没跟不上来 争取年底厂房扩 张 扩大产量 对于其他家具企业认为利润低的问 题 范锦敏反而认为利润还不错 家 具 除了使用的功能之外 还有装饰的作 用 人的观念已经发生了很大的改变 不 但是为了使用 还有装饰和个人品味展示 的功效 材质创新 工艺创新 样式创 新 这些方面就够忙活的了 可做的事情 实在很多 附加值也高 这些都可形成自 己的竞争优势 43

24 市场 区域解码 Market 与朋友一起 共同经营 银星家具事业 范锦敏认为 能够跟朋友一起做企 业 还是蛮开心的 特别是现在有了企业 平台 下一阶段的目标 就是把现有的 产量翻番 4年之内 争取成为顺德地区 的中上等企业 有自己的思路 扎扎实实地把自 己的产品做好 质量做好 产量做大 范锦敏不希望发展太快 担心质量出现问 题 希望研发 产品 市场都能配套行 动 协调发展 做什么事情 都有规 律 做商场也好 自己开厂房也好 该缓 冲的时候缓冲 边的话就是 我来中国 就是要廉价产品 的 中国产品在老外心目中的真实地位 曾经让曾祥清非常纠结 现在 他为凌涛 家具所作的一切 就是要扭转这种想法 对于业界担心的 用工荒 问题 范 锦敏认为招人没有什么障碍 唯一改变的 是 工人工资增加了 以前是计时的 现 在计件的比较多 银星有自己的一套激励 办法 公司待遇 工作环境都不错 特别 是现在 公司会看重员工的归属感 让大 家在这里工作得舒服 能够找到自己的价 值空间 晋升路线也很明晰 公司目前人 员的流动性不大 毕竟 银星家具是一个 年轻的企业 化解一些问题很容易 随 时发现问题 随时调整 我们喜欢未雨绸缪 别的企业会 遇到的问题 我们要提前去思考 提前化 解 范锦敏对于银星家具事业的未来信 心满满 曾祥清很感慨 凌涛家具经过8年的 摸爬滚打 才走进了这么一个门槛 目前 很多企业都处于转型期 有主动的 也有 被动的 也有慢慢沉下去的 不过由简 单加工型企业向自主创新企业的转型 曾 祥清觉得是自然而然的 做企业就是这样 的 最开始就是满足生存 到后来一定要 提升转型 否则就很可能死掉 银星家具 凌涛家具颇具设计感的厂房 曾祥清希望 再通过3年的时间 凌 涛家具能够脱胎换骨 以崭新的形象展现 在客户面前 第二次创业 凌涛 曾祥清 华丽转型 激情 二次创业 小档案 凌涛家具有限公司 专业生产各种办公转椅 多功能沙发和五金配 件 成立于2002年初 现拥有1.2万平米的现代化生产基地 具备月产10万套 办公转椅的生产能力 并拥有配套的五金生产车间 公司拥有办公转椅检测设 备和产品设计开发部门 可按客户的要求生产符合欧洲 T U V 标准和美国 BIFMA 标准的办公转椅 于2006年通过SGS公司验证的ISO9001质量管理 体系认证 公司在2007年初成功加入联合国采购供应商 办公家具 行列 中国制造网的金牌认证供应商 感谢金融风暴 凌涛虽然这些年一直走得很顺 也 赚了不少钱 但曾祥清却认为真正进入家 具门槛 却是这两年 这要感谢金融风 暴 这是曾祥清透露的真心话 因为如 果不是金融风暴 凌涛家具还是会走得很 顺利 隐藏在自己身旁的发展陷阱不会这 么早就暴露 曾祥清在接受本刊记者的采访 44 据曾祥清回忆 凌涛家具刚开始根本 不用担心订单 最高峰的时候 一个月可 以做到50多个货柜 由于这个行业的附 加值较低 到2008年初 订单量开始下 降 到2008年9月份 订单下降得最厉 害 最差时一个月只做到10个货柜 那时 候 曾祥清就开始思考企业该何去何从 是延续目前的状况 赚取一点点加工费 还是考虑转型 很幸运 曾祥清认识了一个家具行 业的高人 顺德职业学院设计系的一个博 士 博士认为 家具行业虽然是一个传统 行业 但还有很大的发挥空间 关键是企 业怎么去定位 曾祥清与博士相谈甚欢 不断碰出新火花 最后通过博士的穿针引 线 曾祥清认识了现在的顾问许老师 台 湾人 许老师从事家具行业30多年了 原 来为家具行业的龙头老大做设计 许老师 告诉曾祥清 在广州 特别是做办公桌椅 的这个圈子里 真正有自己想法的企业并 不是很多 就是这个许老师 点燃了曾祥清的二 次创业激情 客户经常会问 人家10块钱 你 们做多少钱 听到这样类似的询价 通常 会很尴尬 接也不是 不接也不是 深 味价格战之痛的曾祥清 与许老师几次沟 通下来 决定开始转型 我自己认为是 第二次创业 也算是一次重生 虽然还是 做家具 与之相对应的 现在整个大环境 都 在讲产业升级 需要企业创新突破 有自 己的想法和发展路线 否则无论是客户 还是自己的员工 都会留不住 特别是在 人民币升值的情况下 仅靠简单加工创造 的利润一下子就没了 那种招几个人 做 一些大家都能做的产品 然后不愁销路不 愁利润的小作坊时代 一去不复返了 2009年初 准备好相关配套设备 开始与许老师签订正式的合约 预备通过 3年的时间 把凌涛家具打造成办公家具 行业一线的品牌 曾祥清很自豪 凌涛已 经瞄准了现在比较流行的家具款式 比如 网椅 并预计在明年3月份时 在中国广 州国际家具展 CIFF 上 展出300多种 自主创新 自主研发的凌涛家具产品 让 员工和客户看到凌涛全新的转变 曾祥清以前总觉得做一个企业赚钱 很容易 但与许老师合作后 他觉得现在 才是真正在做企业 以前就是一个作坊 几个工人 几台简单设备 靠廉价的劳动 力 依靠简单的加工 赚取一点点利润 充其量是一个大作坊 所以老外常挂在嘴 空降一些业内专业人士 把他们的工作经 验传递给员工 虽然 铁打的营盘流水的 兵 员工一定会有流动 但即便他们离 开了 也会觉得在凌涛学会了很多东西 没有白待 工作之余 凌涛经常会举办一些活 动 篮球 乒乓球 羽毛球活动等 丰富 大家的生活 平时也会通过一些技能比 赛 提高员工的上进心 并计划在企业运 营成熟的时候 创办一份企业报刊 成为 展示员工风采 企业风貌的阵地 当然 更重要的是 企业要有发展 通过3年的时间 凌涛会跻身国内一线 品牌行列 这种目标会让大家看得见 摸得着 想方设法去留住人才 让企业不 断发展 让员工有成长增值的空间 就 像谈恋爱的男女一样 要不断有新鲜感 不断有新思维 企业能够给员工的 就是搭建让员工 能够展示自我的平台 如果你有十八般 武艺 尽管使出来 这里有你的舞台 曾祥清一直认为 凌涛不只是我曾 某人的凌涛 也是大家的凌涛 要让公 司的每个员工都能分享到成功的果实 性格闲适 乐于旅游的曾祥清 [ 责编 _ 田可 ] 凌涛 是大家的凌涛 曾祥清乐观地认为 那种靠榨取员工 血汗钱的现象在广东会逐渐消失 只要是 有想法的老板 都会想方设法创造平台吸 引人才 注重自己的企业文化建设 以留 住员工 过去的老板逐渐退出历史舞台了 甚 至60后的老板也都渐渐淡出 逐渐取而 代之的是70后 甚至80后的老板 他们 接受了高等教育 知道善待 珍惜人才 企业如果不创造好的条件 也很难招到合 适的人才 曾祥清回忆 以前公司招人的 时候 门前排着长队 一直排到大门外 但现在情况不同了 人家来的时候 左看 右看 会问 有没有食堂 员工宿舍怎么 样 工资发得及时不及时 工作环境热不 热 等等 凌涛家具注重员工培训 不论什么工 种 在内部都有晋升机会 同时 会通过 凌涛充满现代舒适感的会议室和展厅 45

25 市场 区域解码 Market 东莞 产业升级正当时 然 华成的员工们也没落下 他们享受着 华成提供的技术培训 管理培训等等 这 不仅仅是企业内部的分享 杨胜还专门聘 请了专业的培训机构 文 _ 王若竹 _ 本刊记者 东莞 珠三角地区经济最活跃的城市之一 也是中国改革开放的最前沿 这里拥有最先进 最典型的 中国制造 模式 从出口蓬勃到金融危机 一旦国际市场上出现风吹草动 东莞的反 应往往最为迅速和直接 本期 焦点视界 走进东莞 采访那些劫后余生 甚至转危为机的东莞 企业家们 以此探寻中国的产业升级之路 杨胜估算了一下 外聘的讲师 一年花费在万元以上吧 与培训机构合作 每年的培训费是20多万 为了企业的长远发展 在2007年时 他制定了一个8年计划 08年开始 公 司每年投入400万建厂房 改造设备 近 两年 每年引进一台价值185万元的先进 设备 通过系统的培训 以及与同学们 企 业家们的交流 他已经能够把握企业未来 的发展道路 胸中已经勾画好了大局 但 是 骑自行车走 还是骑马走 这还不清 楚 杨胜坦言 目前华成的发展遇到了 瓶颈 按照估算 华成如今的产能已经能 够达到3000万 但是由于受到人才 管 理 环境等因素的束缚 一直无法有大的 突破 华成亟需的是一场彻底的改革 按照陈淦和的规划 到2015年 完 成设备更新后的冠宏作业自动化程度将大 幅提升 现在的300名员工也能够缩减到 100人至120人 然而 这个计划刚刚开始 就遭遇了 金融危机 07 年时 公司筹划建设新的厂房 08 年正式动工 没想到没过几个月 新 厂房打好地基 盖到了第一层 金融危机 爆发了 陈淦和引以为豪的先进设备 我们的员工如果认为工资比别家公 在杨胜的办公室里 陈列着大大小小 司给的少 大可以去同行那里找找 如果 的培训结业证书 奖牌 奖杯 他可算得 确实比我给的高 损失我赔偿 如果找不 是一个 培训狂人 到 也欢迎再回来 陈淦和的话掷地有声 彼时 东莞许多企业仿佛一夜寒冬 人人自危 人海战术 低廉工资已过时 采 访 对 象 东 莞 市 冠 宏 包 装 实 业 有 限公司总经理陈淦和 陈淦和可以算得一个传奇 冠宏起步 并不算早 建厂的时间排在东莞12家同行 业企业中的倒数第三 之前经营了十余年 的工厂一数一大把 但是 冠宏在近几年 的发展中 每年 甚至每个月都会创造一 个业内奇迹 至今日 企业规模翻了足足 12倍有余 在与陈淦和的交谈中 即可发现他的 敏锐判断力和果敢的执行力 正是他成功 的关键 人海战术和低廉工资已经过时了 东莞市冠宏包装实业有限公司总经理陈淦和先生 46 陈淦和这样说 那时候很多朋友劝我不要再盖新厂 房 也不要再加人了 他们说 金融危机 都来了 别人巴不得能省就省 你怎么还 盖新厂房 但是我跟他们说 开弓没有回 头箭 这些都不能停 陈淦和笑着说 虽 然 那时 压力很大 但还没有到跳楼的 时候 这位做业务出身的老板白手起家 在管理企业过程中 逐渐感到有些吃力 企业文化必须做起来 采 访 对 象 东 莞 市 华 成 制 罐 有 限 公 司总经理杨胜 自己的思想还没开拓 你作为老大 怎 么去管理员工 杨胜这样说 现在他不仅在念MBA的课程 还时 常参加专业机构组织的拓展与培训 当 所以 当问及企业发展中最缺的是什 么 杨胜毫不迟疑地回答 人才 不加工资不行 完全招不到人 杨 胜对眼下华南大幅的加薪潮颇有感触 这 几个月加得特别多 这个月更是大幅度地 加 到现在工人工资平均加了 30% 我 们明显能够感觉到 如果工资相对比较高 工人可以不断地进来 如果工人不断地流 失 那么很可能是工资给低了 现在管理人员不难请 杨胜说 难 请的是工人 我们的管理人员都说 自己 咬牙坚持下来 今年 冠宏尝到了经 济复苏的甜头 开始抢市场 抢订单 而 引进的那一批高价设备使得冠宏的产能一 举提高了三倍 产品也更加符合欧美客户 的需求 现在我们一名员工的月均产值在十 几 二十万 而一般劳动密集型企业月均 产值不过 6000 元 所以 陈淦和可以 很自信地说 我不怕给员工加工资 冠宏的工作环境和待遇是行业中的佼 佼者 月工资与同行业企业相比 要高出 200元-500元 今夏 冠宏给所有厂房 宿舍都装上了空调 当很多厂房在高温作 业时 冠宏的员工们已经享受到了25 恒 温的清凉工作环境 东莞市华成制罐有限公司总经理杨胜先生 培训狂人 的培训证书们 47

26 市场 区域解码 Market 画说经济 Market 的工资跟工人快一样了 在杨胜的理念中 以工资作为终极目 标 是留不住工人的 除了提高工资 华 成在这几年中不断改善了员工的生活和工 作环境 现在华成时常会组织晚会 活动 丰富工人们的生活 也会在工人们过生日 的时候办Party 杨胜认为 每个人都有上进心 每个 人都想求发展 即使最基层的员工他也 会想做组长 华成必须让每一个员工看 到前景与希望 工作生活有奔头 所以公 司特别聘请了HR 专门做好每一个员工 的职业规划 目前 华成将员工们分成了 一星到五星 五个级别 掌握技术最多 作业最娴熟的五星级员工 在待遇和心理 上都会有一定优势 这也激励员工们互相 赶超 而杨胜认为 最能够留住工人的心 的 是贴合员工的企业文化 只有拥有共 同的愿景 并且使得工人在企业中感受到 浓浓的温暖 他们才能够凝聚起巨大的向 心力 那时候 别家工厂开出高几百块 的工资 工人都不愿意离开华成 企业文化必须做起来 杨胜认真而 诚恳地说 制造型企业的 事业部 转型 采 访 对 象 东 莞 市 雅 居 乐 日 用 制 品 有限公司质量品质部经理李斌 我们从不担心市场 我们只关心质 量和成本 李斌坦言 每一次接单前 我们都要开会讨论成本控制 在与李斌的交谈中 成本控制 是 他最常提到的四个字 近年来 成本不断 上升 利润空间不断被挤压 这几乎是所 有制造型企业都面临到的问题 人民币升 值 原材料价格上升等等 更是给广大出 口企业雪上加霜 为了控制原材料成本 雅居乐收购了 一家原材料生产厂商 从今年12月起 雅 居乐再不需要向外采购主要的原材料 通 过控制生产链的上游 它将主动权牢牢把 握在了自己手中 另外 雅居乐明年3月 还将建成一个350平方米的实验室 以此 48 美钞增兵 征征日上 这么点儿 剩下的哪儿去了 美国增发6000亿美元 遭到世界主要经济 继房产税 环保税之后 车船税也引起了 征收红利的央企将扩大到 1631 家 另一方 体抵制 货币战争一触即发 人大代表和社会各界的非议 面 央企上缴的红利收支结余仅剩 19 亿元 通货膨胀影响生活 策划 _ 屈骞 在行业中 雅居乐的优势很明显 齐全的产品线是其脱颖而出的关键 控制原料质量 由此 雅居乐实现了质量 与成本控制双管齐下 压缩成本的同时确 保了产品品质 在行业中 雅居乐的优势很明显 目 前 能够做到这么齐全产品线的 也只有 我们雅居乐一家 公司在国内外都有很大 的知名度和影响力 竞争优势也很大 雅居乐的市场扩张并不是通过技术含 量不高的大批量生产 而在于新产品的设 计和研发 通过扩充产品种类占领市场 市面上一出现新产品 只要是我们公司 能够研发生产的 不管时间长短 我们一 定会推出来 谈及研发 李斌很自信 善的生产和管理体系 才能够达成企业最 优化的运营 于是在今年5月 雅居乐开始了变革 由制造业的管理模式转向事业部管理 何谓 事业部管理模式 李斌解 释道 这意味着市场 生产计划 销售 采购 生产 物流 开发等等 将合为一 体 由事业部总体规划 以前 雅居乐只 对单项产品做成本分析 经过改革后 事 业部负责统筹营业业绩情况 订单生产状 况 产品合格率 物料控制 人力成本节 约情况等 雅居乐每个月至少要推出4个系列的 新产品 研发投入占30%-40%的运营成 本 公司引以为豪的蕾丝系列产品 总共 花费了两年半的时间 单单模具更新就投 入了1000万元 为此 雅居乐特邀专业机构 进行标 准化体系改革 细分到了技术标准 管理 标准和工作标准三类 这个标准不再限于 产品质量 而是覆盖到雅居乐各个环节的 工作 凭借这套体系 雅居乐的目标是保 证产品质量的同时 最大程度节约成本 雅居乐主要的生产技术是跟随全球最 先进的日本 虽然已经领先于中国同行 但李斌仍然期望公司自主开发产品的速度 能够更上一层楼 这时公司发现 只有完 当记者走访雅居乐时 在行政楼前 一栋新厂房已近竣工 这座新厂房将解决 雅居乐的物流问题 完成一体化作业 使 生产衔接更加紧密 [ 责编 _ 王若竹 ] 插画 _ 姚枫