报 告 说 明 目 录 报 告 时 间 :2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日, 部 分 内 容 超 出 上 述 范 围 最 近 一 次 报 告 时 间 :2014 年 3 月 报 告 周 期 : 年 度 报 告 报 告 发 布 情 况 :2006 年 率 先 在 中

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2 报 告 说 明 目 录 报 告 时 间 :2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日, 部 分 内 容 超 出 上 述 范 围 最 近 一 次 报 告 时 间 :2014 年 3 月 报 告 周 期 : 年 度 报 告 报 告 发 布 情 况 :2006 年 率 先 在 中 国 银 行 业 发 布 报 告, 至 今 连 续 第 10 年 发 布, 浦 发 银 行 企 业 社 会 责 任 优 秀 序 篇 经 济 责 任 篇 案 例 集 为 本 年 度 报 告 特 别 专 刊 公 司 概 况 01 理 念 与 政 策 44 报 告 参 照 原 则 和 标 准 : 董 事 长 致 辞 03 国 计 民 生 责 任 45 中 国 银 监 会 关 于 加 强 银 行 业 金 融 机 构 社 会 责 任 的 意 见 行 长 致 辞 05 金 融 普 惠 责 任 70 中 国 银 行 业 协 会 中 国 银 行 业 金 融 机 构 企 业 社 会 责 任 指 引 上 海 证 券 交 易 所 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 2014 年 主 要 社 会 责 任 关 键 数 据 表 利 益 相 关 方 评 价 优 质 服 务 责 任 金 融 创 新 责 任 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 可 持 续 发 展 报 告 指 南 G4.0 版 国 际 标 准 化 组 织 ISO ISO26000: 社 会 责 任 指 南 (2010) 中 国 社 会 科 学 院 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 3.0 本 年 度 报 告 变 化 :2014 年 主 要 社 会 责 任 关 键 数 据 表 年 浦 发 银 行 责 任 十 年 年 社 会 责 任 关 键 绩 效 年 社 会 责 任 主 要 荣 誉 社 会 责 任 篇 理 念 与 政 策 员 工 发 展 责 任 金 融 教 育 责 任 报 告 涵 盖 范 围 : 本 报 告 以 上 海 浦 东 发 展 银 行 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 浦 发 银 行 ) 为 主 体 部 分, 涵 盖 总 年 经 济 责 任 领 域 建 设 14 爱 心 公 益 责 任 100 行 境 内 各 地 分 行 香 港 分 行 伦 敦 代 表 处, 部 分 内 容 涉 及 浦 发 银 行 集 团 旗 下 包 括 浦 发 村 镇 银 行 浦 银 年 社 会 责 任 领 域 建 设 18 金 融 租 赁 股 份 有 限 公 司 等 法 人 年 环 境 责 任 领 域 建 设 23 环 境 责 任 篇 报 告 数 据 说 明 : 公 司 报 表 及 相 关 统 计 报 告 鉴 证 : 为 了 保 证 报 告 的 真 实 性 和 可 靠 性, 本 报 告 提 请 普 华 永 道 中 天 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 按 照 国 际 鉴 证 业 务 准 则 第 3000 号 : 历 史 财 务 信 息 审 计 或 审 阅 以 外 的 鉴 证 业 务 对 报 告 中 披 露 的 选 定 关 键 数 据 执 行 有 限 鉴 证 业 务, 并 出 具 独 立 鉴 证 报 告 报 告 发 布 形 式 : 报 告 以 印 刷 版 和 网 络 版 两 种 形 式 发 布, 网 络 版 查 询 及 下 载 地 址 报 告 以 中 文 英 文 两 种 文 字 发 布, 两 种 文 本 理 解 上 发 生 歧 义 时, 以 中 文 文 本 为 准 责 任 管 理 篇 完 善 公 司 治 理 优 化 投 资 者 关 系 管 理 加 强 利 益 相 关 方 沟 通 履 行 信 息 披 露 义 务 健 全 合 规 内 控 体 系 提 升 风 险 管 理 水 平 理 念 与 政 策 节 约 环 保 责 任 绿 色 金 融 责 任 环 境 友 好 责 任 尾 篇 2015 年 浦 发 银 行 社 会 责 任 工 作 指 引 独 立 鉴 证 报 告 印 刷 用 纸 : 环 保 纸 张 履 行 反 洗 钱 义 务 36 关 键 数 据 编 报 基 础 125 编 制 单 位 : 本 报 告 编 制 单 位 为 浦 发 银 行 办 公 室 构 建 廉 洁 自 律 环 境 38 GRI 指 引 索 引 126 联 系 方 式 : 浦 发 银 行 办 公 室 2014 年 所 获 荣 誉 及 奖 项 40 读 者 意 见 反 馈 表 130 地 址 :( 中 国 ) 上 海 市 黄 浦 区 中 山 东 一 路 12 号 邮 政 编 码 : 电 话 : 传 真 :

3 公 司 概 况 公 司 概 况 上 海 浦 东 发 展 银 行 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 : 浦 发 银 行 ) 是 1992 年 8 月 28 日 经 中 国 人 民 银 行 批 准 设 立 1993 年 1 月 9 日 开 业 1999 年 在 上 海 证 券 交 易 所 挂 牌 上 市 ( 股 票 交 易 代 码 :600000) 的 全 国 性 股 份 制 商 业 银 行, 总 行 设 在 上 海 目 前, 注 册 资 本 金 亿 元 良 好 的 业 绩 诚 信 的 声 誉, 使 浦 发 银 行 成 为 中 国 证 券 市 场 中 备 受 关 注 和 尊 敬 的 上 市 公 司 秉 承 笃 守 诚 信 创 造 卓 越 的 核 心 价 值 观, 浦 发 银 行 积 极 探 索 金 融 创 新, 资 产 规 模 持 续 扩 大, 经 营 实 力 不 断 增 强 至 2014 年 末, 公 司 总 资 产 规 模 达 41,959 亿 元, 本 外 币 贷 款 余 额 20,284 亿 元, 各 项 存 款 余 额 27,240 亿 元, 实 现 税 后 利 润 亿 元 目 前, 在 全 国 设 立 了 40 家 直 属 分 行,1,295 个 营 业 机 构, 员 工 达 42,532 名, 架 构 起 全 国 性 商 业 银 行 的 经 营 服 务 格 局 近 年 来, 浦 发 银 行 加 快 国 际 化 综 合 化 集 团 化 经 营 发 展, 以 香 港 分 行 开 业 伦 敦 代 表 处 成 立 新 加 坡 分 行 筹 备 为 标 志, 迈 出 国 际 化 经 营 的 实 质 性 步 伐 ; 以 投 资 设 立 浦 发 村 镇 银 行 浦 银 金 融 租 赁 有 限 公 司 浦 发 硅 谷 银 行 浦 银 国 际 控 股 有 限 公 司 等 机 构 为 标 志, 迈 出 综 合 化 集 团 化 经 营 的 实 质 性 步 伐 浦 发 银 行 持 续 推 进 金 融 创 新, 因 势 而 变 顺 势 而 为 乘 势 而 上, 以 新 思 维, 心 服 务 为 指 引, 努 力 建 设 成 为 具 有 核 心 竞 争 优 势 的 现 代 金 融 服 务 企 业 01 01

4 董 事 长 致 辞 董 事 长 致 辞 责 任 文 化 融 入 基 因 责 任 力 量 驱 动 发 展 2014 年, 浦 发 银 行 积 极 应 对 经 济 新 常 态 下 的 种 种 挑 战, 不 断 增 强 差 异 化 竞 争 风 险 抵 御 以 及 服 务 实 体 经 济 的 能 力, 积 极 践 行 社 会 责 任, 实 现 了 稳 步 发 展 回 首 22 年 的 发 展 道 路, 浦 发 银 行 从 一 家 区 域 性 股 份 制 商 业 银 行 发 展 成 为 资 产 规 模 逾 4 万 亿 元 的 大 中 型 银 行, 社 会 责 任 深 深 融 入 企 业 成 长 基 因, 并 驱 动 企 业 长 效 可 持 续 发 展 浦 发 银 行 顺 应 浦 东 经 济 开 发 开 放 而 成 立, 诞 生 之 初 即 肩 负 着 为 社 会 主 义 金 融 事 业 闯 新 路 的 历 史 责 任 和 使 命 1994 年 成 立 伊 始 率 先 向 上 海 慈 善 基 金 会 捐 赠,1997 年 在 国 内 率 先 开 办 高 校 助 学 贷 款,1999 年 证 券 法 颁 布 后 首 家 规 范 上 市 的 股 份 制 商 业 银 行, 推 动 了 我 国 银 行 体 制 改 革 的 深 化, 带 动 了 诸 多 中 资 股 份 制 商 业 银 行 上 市 从 金 融 服 务 创 新 公 益 慈 善 事 业 公 司 治 理 完 回 首 10 年, 责 任 文 化 融 入 浦 发 银 行 的 血 液, 成 为 企 业 的 成 长 基 因 同 时, 浦 发 银 行 在 社 会 责 任 的 实 践 道 路 中 躬 身 前 行, 孜 孜 以 求, 在 开 发 西 部 振 兴 东 北 援 疆 建 设 一 带 一 路 等 国 家 重 点 战 略 布 局 的 经 济 建 设 中, 在 推 动 金 融 普 惠 改 善 民 生 支 持 实 体 经 济 服 务 三 农 助 力 小 微 低 碳 经 济 的 金 融 服 务 中, 在 社 会 救 灾 扶 贫 救 助 教 育 医 疗 志 愿 服 务 等 公 益 行 动 中, 浦 发 银 行 以 责 任 力 量 驱 动 了 企 业 可 持 续 发 展 而 今, 在 企 业 社 会 责 任 报 告 持 续 发 布 10 周 年 之 际, 着 眼 当 下 中 国 经 济 社 会 发 展 新 阶 段, 作 为 一 名 企 业 公 民, 浦 发 银 行 将 更 加 积 极 地 承 担 国 家 赋 予 银 行 业 金 融 机 构 的 使 命, 胸 怀 责 任, 放 眼 未 来, 与 股 东 客 户 员 工 政 府 社 区 等 各 利 益 相 关 方 携 手 同 行, 实 现 新 发 展, 开 辟 新 格 局! 善 等 方 方 面 面, 浦 发 银 行 逐 步 积 淀 责 任 理 念, 积 极 探 索 实 践 伴 随 中 国 经 济 前 行 和 金 融 改 革 推 进, 浦 发 银 行 阔 步 发 展 2006 年 浦 发 银 行 率 先 在 中 国 银 行 业 发 布 第 一 本 企 业 社 会 责 任 报 告, 较 为 系 统 全 面 地 构 建 起 包 括 社 会 责 任 理 念 价 值 观 定 位 准 则 等 主 要 内 容 的 社 会 责 任 管 理 体 制 与 机 制 今 年, 浦 发 银 行 连 续 第 10 年 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告, 依 托 金 融 专 业 优 势, 逐 步 形 成 具 有 浦 发 银 行 特 色 的 责 任 竞 争 力, 积 极 践 行 经 济 社 会 环 境 三 重 责 任, 促 进 自 身 和 利 益 相 关 方 共 同 可 持 续 发 展, 努 力 成 为 受 人 尊 敬 的 上 市 公 司 02 03

5 行 长 致 辞 行 长 致 辞 提 升 责 任 竞 争 力, 为 各 利 益 相 关 方 创 造 责 任 价 值 2014 年, 浦 发 银 行 深 耕 经 营, 在 打 造 与 上 海 国 际 金 融 中 心 建 设 进 程 相 适 应 的 金 融 旗 舰 企 业 的 道 路 上, 取 得 了 令 人 振 奋 的 成 绩 截 至 2014 年 末, 公 司 总 资 产 规 模 达 41,959 亿 元, 同 比 增 长 14.02%; 实 现 税 后 净 利 润 亿 元, 同 比 增 长 14.92%; 总 资 产 回 报 率 1.20%, 净 资 产 回 报 率 21.02%, 在 同 业 中 处 于 较 好 水 平 至 2014 年 末, 在 全 国 设 立 了 40 家 直 属 分 行,1,295 个 营 业 机 构, 员 工 达 42,532 名, 架 构 起 全 国 性 商 业 银 行 的 经 营 服 务 格 局, 并 以 香 港 分 行 开 业 伦 敦 代 表 处 成 立 为 标 志, 迈 出 国 际 化 经 营 的 实 质 性 步 伐 ; 以 投 资 设 立 浦 发 村 镇 银 行 浦 银 金 融 租 赁 有 限 公 司 浦 发 硅 谷 银 行 浦 银 国 际 控 股 有 限 公 司 等 机 构 为 标 志, 积 极 推 进 综 合 化 经 营 在 财 富 杂 志 世 界 500 强 评 选 中, 我 行 排 名 全 球 企 业 第 383 位, 同 比 提 升 77 位 ; 在 2014 年 世 界 银 行 1000 强 排 名 中, 我 行 位 列 全 球 第 44 位, 居 上 榜 中 资 银 行 第 8 位 在 谋 求 经 营 发 展 的 同 时, 浦 发 银 行 始 终 依 托 金 融 专 业 优 势, 淬 炼 具 有 浦 发 银 行 特 色 的 责 任 竞 争 力, 为 各 利 益 相 关 方 创 造 责 任 价 值 经 济 责 任 领 域, 浦 发 银 行 根 据 国 家 战 略 布 局, 大 力 支 持 中 西 社 会 责 任 领 域, 浦 发 银 行 大 力 推 广 普 惠 金 融, 建 立 全 功 能 微 信 银 行, 打 造 创 新 移 动 金 融 服 务 ; 大 力 发 展 社 区 银 行 金 融 服 务 ; 积 极 推 进 农 村 金 融 服 务 升 级, 以 村 镇 银 行 为 抓 手, 服 务 县 域 三 农 发 展 ; 率 先 设 立 现 代 农 业 产 业 金 融 服 务 中 心, 着 力 打 造 现 代 农 业 全 产 业 链 金 融 服 务 模 式 ; 提 升 服 务 品 质, 保 障 消 费 者 权 益 ; 浦 发 银 行 致 力 于 长 效 开 展 公 益 服 务, 连 续 第 八 次 举 行 全 行 志 愿 者 日 活 动, 长 期 参 与 扶 贫 援 建 教 育 医 疗 等 公 益 项 目, 为 社 会 谋 福 祉 环 境 责 任 领 域, 浦 发 银 行 持 续 引 领 绿 色 金 融, 支 持 绿 色 产 业, 发 展 新 能 源 事 业, 限 制 两 高 一 剩, 调 节 过 剩 产 能, 大 力 发 挥 碳 金 融 优 势, 深 化 与 国 际 组 织 节 能 融 资 项 目 合 作, 积 极 回 应 环 境 相 关 的 国 际 准 则, 推 动 银 行 业 将 资 金 投 向 环 境 和 社 会 可 持 续 的 经 济 发 展, 实 现 环 境 效 益 和 经 济 效 益 双 赢 且 回 首, 再 启 程 2015 年, 浦 发 银 行 引 领 行 业 之 先, 连 续 第 10 年 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告, 浦 发 银 行 将 努 力 适 应 新 常 态, 积 极 践 行 经 济 社 会 环 境 三 重 责 任, 对 内 培 育 责 任 文 化, 对 外 树 立 责 任 品 牌, 构 建 可 持 续 发 展 蓝 图 部 开 发, 支 援 新 疆 经 济 跨 越 式 发 展, 支 持 东 北 二 次 振 兴, 支 持 一 带 一 路 战 略 发 展 ; 积 极 探 索 自 贸 区 金 融 服 务 创 新 模 式 ; 浦 发 银 行 积 极 投 身 地 方 经 济 建 设, 助 力 新 型 城 镇 化 发 展, 推 动 保 障 性 住 房 建 设 项 目, 投 入 城 乡 基 础 设 施 建 设 和 地 方 主 导 产 业 项 目 ; 浦 发 银 行 大 力 推 动 产 业 转 型 升 级, 创 新 科 技 金 融 服 务 ; 全 面 提 升 小 微 企 业 扶 植 力 度, 创 新 服 务, 为 移 动 互 联 时 代 的 小 微 企 业 发 展 注 入 动 力 04 05

6 2014 年 主 要 社 会 责 任 关 键 数 据 表 2014 年 主 要 社 会 责 任 关 键 数 据 表 经 济 类 指 标 公 益 类 指 标 项 目 单 位 2014 年 2013 年 2012 年 资 产 总 额 亿 元 41,959 36,801 31,457 贷 款 总 额 亿 元 20,284 17,675 15,446 存 款 总 额 亿 元 27,240 24,197 21,344 营 业 收 入 亿 元 1,232 1, 员 工 费 用 亿 元 利 息 支 出 亿 元 1, 纳 税 额 1 亿 元 企 业 留 存 收 益 和 股 息 2 亿 元 归 属 于 上 市 公 司 股 东 净 利 润 归 属 于 上 市 公 司 股 东 净 利 润 增 长 率 亿 元 % 资 产 收 益 率 (ROA) % 净 资 产 收 益 率 (ROE) % 核 心 一 级 资 本 充 足 率 3 % 不 适 用 一 级 资 本 充 足 率 3 % 不 适 用 资 本 充 足 率 3 % 不 适 用 不 良 贷 款 率 % 拨 备 覆 盖 率 % 对 外 捐 赠 金 额 万 元 每 股 社 会 贡 献 值 ( 按 加 权 平 均 股 数 ) 4 元 员 工 总 人 数 人 42,532 38,065 35,033 员 工 满 意 度 % >80 >80 >80 员 工 流 失 率 % 客 户 满 意 度 5 %( 分 ) 分 89 注 : 环 境 类 指 标 项 目 单 位 2014 年 2013 年 2012 年 贷 款 项 目 环 评 率 % 绿 色 信 贷 余 额 6 亿 元 高 耗 能 高 污 染 行 业 存 量 退 出 亿 元 电 子 渠 道 交 易 量 替 代 率 % 人 均 办 公 耗 电 7 度 13,408 13,628 13,213 人 均 办 公 耗 水 7 吨 人 均 公 务 车 油 耗 7 升 视 频 会 议 7 次 信 用 卡 电 子 对 帐 单 占 比 % 纳 税 额 包 括 企 业 所 得 税 营 业 税 金 及 附 加 以 及 其 他 税 金 2. 企 业 留 存 收 益 指 企 业 当 年 未 分 配 利 润 3. 根 据 中 国 银 监 会 颁 布 的 商 业 银 行 资 本 管 理 办 法 ( 试 行 ) ( 自 2013 年 1 月 1 日 起 实 施 ) 有 关 规 定 计 算 的 资 本 充 足 率 数 据, 数 据 口 径 为 集 团 口 径 2012 年 以 及 之 前 披 露 的 数 据 不 适 用 该 计 算 口 径 4. 根 据 上 海 证 券 交 易 所 2008 年 5 月 14 日 发 布 的 关 于 加 强 上 市 公 司 社 会 责 任 承 担 工 作 暨 发 布 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 的 通 知 的 相 关 要 求, 并 考 虑 到 银 行 业 的 行 业 特 性, 建 议 每 股 社 会 贡 献 值 的 计 算 方 式 如 下 : 每 股 社 会 贡 献 值 = 每 股 收 益 +( 纳 税 额 + 职 工 费 用 + 利 息 支 出 + 公 益 投 入 总 额 )/ 股 本 其 中, 纳 税 额 利 息 支 出 企 业 留 存 收 益 和 股 息 税 后 利 润 属 于 对 社 会 的 直 接 经 济 价 值 贡 献 年 客 户 满 意 度 是 在 对 公 客 户 满 意 度 和 个 人 客 户 满 意 度 基 础 上, 结 合 当 年 公 银 个 银 收 入 比 重, 计 算 出 的 总 体 客 户 满 意 度 2013 年 客 户 满 意 度 邀 请 第 三 方 专 业 调 研 机 构 J.D.power 完 成, 没 有 沿 用 传 统 百 分 比 的 算 法, 根 据 调 研, 我 行 得 分 795 分, 位 列 9 家 股 份 制 商 业 银 行 第 三 ;2014 年 客 户 满 意 度 为 个 人 客 户 满 意 度, 此 项 较 2012 年 同 口 径 数 据 81% 上 升 4 个 百 分 点 6. 绿 色 信 贷 余 额 : 以 银 监 会 绿 色 信 贷 指 引 为 统 计 口 径 7. 人 均 耗 电 耗 水 公 务 用 车 油 耗 视 频 会 议 为 总 行 数 据 信 息 06 07

7 利 益 相 关 方 评 价 利 益 相 关 方 评 价 利 益 相 关 方 代 表 公 司 评 价 利 益 相 关 方 代 表 公 司 评 价 客 户 高 新 技 术 企 业 客 户 代 表 : 宁 波 TC 强 磁 材 料 有 限 公 司 浦 发 银 行 是 TC 发 展 的 事 业 知 己, 是 TC 壮 大 的 合 作 伙 伴, 是 TC 走 向 全 国 迈 向 世 界 的 助 推 器 在 企 业 快 速 发 展 的 十 年 中, 每 当 遇 到 困 难, 浦 发 银 行 总 能 做 出 合 理 的 方 案 来 满 足 企 业 在 生 产 经 营 中 的 实 际 需 求 没 有 浦 发 银 行, 也 不 会 有 TC 的 今 天 环 境 卧 龙 国 家 级 自 然 保 护 区 管 理 局 4.20 芦 山 地 震 后, 浦 发 银 行 积 极 向 灾 区 人 民 奉 献 爱 心, 捐 资 援 建 大 熊 猫 科 普 教 育 中 心, 充 分 展 示 了 对 灾 区 人 民 的 关 心 和 对 大 熊 猫 保 护 工 作 的 支 持, 有 利 于 雅 安 灾 区 绿 色 环 保 事 业 的 发 展, 体 现 了 浦 发 银 行 高 度 的 社 会 责 任 感 合 作 伙 伴 上 海 清 算 所 自 上 海 清 算 所 成 立 以 来, 浦 发 银 行 始 终 积 极 参 与 各 项 业 务 的 研 究 开 发, 双 方 自 战 略 合 作 协 议 签 署 后 双 方 关 系 进 入 了 一 个 新 的 阶 段, 在 业 务 开 展 产 品 创 新 人 员 培 训 信 息 交 流 市 场 培 育 等 各 个 方 面 深 化 合 作 双 方 的 合 作 对 于 进 一 步 整 合 资 源, 服 务 上 海 国 际 金 融 中 心 国 际 航 运 中 心 建 设, 发 挥 积 极 作 用 社 区 广 东 省 增 城 市 朱 村 街 丹 邱 村 民 委 员 会 浦 发 银 行 农 村 金 融 服 务 站 让 我 村 村 民 实 实 在 在 感 受 到 金 融 服 务 给 生 活 带 来 的 便 利, 从 此 金 融 对 村 民 来 说 不 再 遥 远 公 益 组 织 上 海 市 儿 童 健 康 基 金 会 理 事 长 李 忠 尧 自 贵 单 位 率 全 体 员 工 为 儿 童 斜 视 公 益 手 术 项 目 捐 款 以 来, 已 有 267 名 患 儿 得 以 治 疗 康 复 在 此, 上 海 市 儿 童 健 康 基 金 会 对 浦 发 帮 助 病 患 儿 童 的 善 举 致 以 崇 高 的 敬 礼 和 诚 挚 的 感 谢 董 事 独 立 董 事 : 赵 久 苏 浦 发 银 行 历 年 来 不 断 完 善 公 司 治 理, 努 力 推 进 改 革 转 型, 积 极 服 务 实 体 经 济 发 展, 实 现 了 平 稳 健 康 的 发 展 在 取 得 良 好 社 会 效 益 和 经 营 成 效 的 同 时, 加 强 与 利 益 相 关 方 的 责 任 沟 通, 浦 发 银 行 以 透 明 可 持 续 的 经 营 活 动, 满 足 了 股 东 及 社 会 各 界 的 期 望 媒 体 澎 湃 新 闻 CEO 东 方 早 报 社 社 长 邱 兵 如 果 一 个 人 声 称 关 注 环 保, 他 可 以 拍 一 部 纪 录 片 ; 如 果 一 家 企 业 也 关 注 环 保, 他 如 何 保 证 这 不 仅 仅 是 一 句 流 行 口 号? 登 陆 浦 发 银 行 的 网 站 上, 我 在 一 份 名 为 企 业 社 会 责 任 报 告 中 找 到 了 答 案, 有 10 多 页 那 么 长 像 柴 静 一 样 有 诚 意 的 是, 浦 发 的 答 案 中 也 包 含 了 无 数 项 数 据, 至 少 让 我 牢 牢 记 住 了 低 碳 银 行 和 绿 色 金 融 这 两 个 很 友 善 的 词 好 莱 坞 电 影 中 有 一 句 话 是, 能 力 有 多 大, 责 任 就 有 多 大 浦 发 的 社 会 责 任 当 然 不 止 于 环 保 从 2006 年 起, 这 家 银 行 就 开 始 发 布 着 这 份 涵 盖 了 股 东 客 户 员 工 商 业 伙 伴 社 区 自 然 资 源 环 境 方 方 面 面 的 报 告 今 年 已 是 第 10 年 企 业 承 担 社 会 责 任 与 盈 利 有 无 冲 突? 关 于 这 个 问 题, 我 在 浦 发 这 10 年 的 财 报 中 也 找 到 了 答 案 : 高 速 增 长 的 10 年 员 工 退 休 员 工 代 表 : 高 行 我 在 浦 发 银 行 服 务 了 十 个 年 头, 见 证 了 它 的 发 展 历 程, 浦 发 也 成 就 了 我 职 业 生 涯 的 最 后 一 段 虽 然 已 从 工 作 岗 位 上 退 了, 但 是 我 总 觉 得 自 己 还 没 离 开 浦 发 浦 发 银 行 退 管 会 每 年 从 不 间 断 地 组 织 丰 富 多 彩 的 学 习 文 体 等 活 动, 还 向 我 们 提 供 了 为 浦 发 创 新 发 展 建 言 献 策 的 平 台, 使 我 们 这 些 老 浦 发 人 有 所 依, 有 所 学, 有 所 乐, 有 所 为 我 也 希 望 并 相 信 浦 发 今 后 的 发 展 会 越 来 越 好! 政 府 宁 夏 回 族 自 治 区 金 融 办 以 浦 发 银 行 银 川 分 行 为 代 表 的 多 家 金 融 机 构 落 户 宁 夏, 将 改 善 自 治 区 金 融 业 态 少 资 本 市 场 要 素 短 缺 融 资 结 构 失 衡 等 问 题 ; 而 11 月 揭 牌 的 浦 发 银 行 银 川 离 岸 业 务 创 新 中 心 是 西 北 地 区 第 一 家 总 部 级 离 岸 业 务 机 构, 将 为 宁 夏 引 进 外 部 资 金 扩 大 对 外 开 放 搭 建 新 的 金 融 服 务 平 台 和 融 资 通 道 该 中 心 通 过 境 外 贸 易 本 土 化 互 联 互 通 国 内 外 两 个 市 场, 为 企 业 走 出 去 引 进 来 提 供 金 融 服 务 平 台 支 撑, 对 宁 夏 扩 大 对 外 开 放 具 有 里 程 碑 意 义 08 09

8 年 浦 发 银 行 责 任 十 年 浦 发 银 行 于 2006 年 发 布 中 国 银 行 业 第 一 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 到 2015 年 已 经 连 续 10 年 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 10 年 来, 浦 发 银 行 在 回 应 利 益 相 关 方 的 需 求 和 期 望 方 面 做 出 表 率, 将 银 行 业 的 企 业 社 会 责 任 实 践 推 向 公 众 视 野, 并 率 先 垂 范, 发 挥 资 源 优 势, 引 领 客 户 员 工 等 利 益 相 关 方 共 同 积 极 参 与 到 社 会 责 任 实 践 中 同 时 浦 发 银 行 将 企 业 社 会 责 任 建 设 纳 入 到 公 司 战 略 制 定 和 发 展 愿 景 中, 已 经 形 成 具 有 一 定 浦 发 银 行 特 色 的 责 任 竞 争 力 和 责 任 文 化 10 年 来, 浦 发 银 行 在 企 业 社 会 责 任 领 域 不 断 探 索, 将 企 业 社 会 责 任 先 进 理 念 落 实 到 实 际 管 理 运 营 中, 以 行 业 优 势 引 领 企 业 社 会 责 任 的 各 类 标 准, 以 金 融 专 长 践 行 企 业 社 会 责 任 的 多 重 意 义

9 年 浦 发 银 行 责 任 十 年 年 社 会 责 任 关 键 绩 效 年 份 资 产 总 额 ( 亿 元 ) 5,735 6,893 9,149 13,094 16,227 21,914 26,847 31,457 36,801 41,959 贷 款 总 额 ( 亿 元 ) 3,772 4,609 5,510 6,976 9,289 11,465 13,314 15,446 17,675 20,284 纳 税 额 ( 亿 元 ) 每 股 社 会 贡 献 值 ( 元 ) 上 海 证 券 交 易 所 2008 年 5 月 14 日 发 布 了 关 于 加 强 上 市 公 司 社 会 责 任 承 担 工 作 暨 发 布 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 的 通 知, 此 后 有 此 项 披 露 要 求 公 益 捐 赠 ( 万 元 ) 累 计 超 过 4000 万 元 注 : 公 益 捐 赠 仅 只 全 行 行 政 划 拨 款 项 以 浦 发 银 行 名 义, 向 公 益 和 社 会 发 展 事 业 以 及 重 大 灾 害 社 会 救 助 等 公 益 项 目 进 行 的 捐 赠, 不 包 含 以 员 工 捐 赠 政 府 奖 励 等 资 金 来 源 的 对 外 捐 赠 ,671 1,459 2, ,361 1,255 1,937 年 份 企 业 社 会 责 任 奖 项 中 国 上 市 公 司 竞 争 力 公 信 力 TOP10 调 查 最 具 社 会 责 任 上 市 公 司 上 市 公 司 最 佳 社 会 责 任 董 事 会 十 强 最 佳 绿 色 银 行 创 新 奖 第 一 财 经 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 优 秀 实 践 奖 志 愿 者 日 活 动 荣 获 中 国 企 业 公 民 优 秀 项 目 奖 入 选 恒 生 可 持 续 发 展 企 业 指 数 系 列 全 球 契 约 中 国 企 业 社 会 责 任 典 范 报 告 优 秀 创 新 奖 国 际 评 级 研 究 机 构 RepuTex 可 持 续 发 展 评 级 A 级 A 股 上 市 公 司 社 会 责 任 报 告 评 级 AA- 级, 评 级 展 望 积 极 中 国 银 行 业 协 会 年 度 最 佳 社 会 责 任 报 告 奖 上 海 证 券 交 易 所 年 度 董 事 会 奖 年 社 会 责 任 主 要 荣 誉 2012 国 际 评 级 研 究 机 构 RepuTex 内 地 上 市 公 司 可 持 续 发 展 十 强 第 3, 可 持 续 发 展 评 级 A 级 润 灵 环 球 责 任 评 级 A 股 上 市 公 司 第 8, 银 行 业 第 3, 评 级 展 望 稳 定 中 国 银 行 业 协 会 中 国 银 行 业 最 具 社 会 责 任 金 融 机 构 奖 最 佳 社 会 责 任 实 践 案 例 奖 WTO 经 济 导 刊 金 蜜 蜂 企 业 社 会 责 任 中 国 榜 金 蜜 蜂 企 业 获 奖 年 份 企 业 社 会 责 任 奖 项 2013 第 一 财 经. 陆 家 嘴 年 度 金 融 公 益 榜 年 度 影 响 力 奖 上 海 美 国 商 会 企 业 社 会 实 践 大 奖 ( 唯 一 获 奖 中 资 企 业 ) 中 央 电 视 台 环 球 企 业 家 最 具 社 会 责 任 企 业 20 强 上 海 美 国 商 会 企 业 社 会 责 任 奖 社 科 院 企 业 社 会 责 任 研 究 中 心 企 业 社 会 责 任 报 告 综 合 得 分 排 名 29 大 众 证 券 报 最 佳 股 东 回 报 奖 智 联 招 聘 全 国 百 强 雇 主 奖 中 国 新 闻 周 刊 最 具 责 任 感 企 业 2014 中 国 银 行 业 协 会 最 佳 绿 色 金 融 奖 2008 国 际 评 级 研 究 机 构 RepuTex 中 国 十 佳 可 持 续 发 展 企 业 中 国 扶 贫 基 金 会 中 国 民 生 行 动 先 锋 上 海 美 国 商 会 CSR 持 续 成 就 特 别 奖 中 国 最 佳 企 业 公 民 评 选 中 国 企 业 公 民 最 佳 股 东 回 馈 奖 润 灵 环 球 责 任 评 级 社 会 责 任 报 告 评 级 等 级 AA, 评 级 展 望 积 极 持 续 入 选 恒 生 A 股 可 持 续 发 展 企 业 基 准 指 数 恒 生 A 股 可 持 续 发 展 企 业 指 数 恒 生 内 地 及 香 港 可 持 续 发 展 企 业 指 数 2009 A 股 上 市 公 司 责 任 报 告 高 峰 论 坛 金 融 保 险 行 业 最 佳 社 会 责 任 报 告 奖 21 世 纪 报 系 年 度 中 国 最 佳 企 业 公 民 中 国 环 境 投 资 大 会 绿 色 金 融 贡 献 大 奖 联 合 国 环 境 规 划 署 中 国 十 佳 绿 色 责 任 企 业 奖 世 界 银 行 年 度 能 效 项 目 最 佳 节 能 减 排 效 益 奖 12 13

10 年 经 济 责 任 领 域 建 设 年 经 济 责 任 领 域 建 设 十 年 重 要 责 任 举 措 参 与 南 水 北 调 一 期 主 体 工 程 银 团 贷 款 2005 年 3 月, 浦 发 银 行 签 署 了 南 水 北 调 主 体 工 程 银 团 贷 款 域 实 施 专 业 化 经 营 ; 于 2014 年 成 立 小 企 业 金 融 服 务 中 心, 专 业 服 务 各 类 小 型 微 型 企 业 客 户 以 及 个 体 工 商 户 小 微 企 业 主 等 经 营 类 个 人 客 户, 全 力 扶 持 小 微 实 体 经 济 合 作 协 议, 为 南 水 北 调 一 期 主 体 工 程 提 供 5 亿 元 的 贷 款, 这 是 浦 发 银 行 积 极 支 持 国 家 基 础 设 施 基 础 产 业 和 支 柱 产 业 投 资 建 设 的 重 要 战 略 举 措 设 立 中 小 客 户 小 微 客 户 专 营 机 构 2005 年 浦 发 银 行 设 立 中 小 客 户 部, 专 司 中 小 客 户 服 务 ;2009 年, 成 立 独 立 持 牌 的 中 小 企 业 业 务 经 营 中 心, 在 中 小 企 业 服 务 领 对 口 支 援 都 江 堰 市 灾 后 重 建 2008 年 9 月 12 日, 浦 发 银 行 与 都 江 堰 市 政 府 签 订 了 50 亿 元 授 信 贷 款 额 度 的 银 政 合 作 框 架 协 议, 作 为 对 2008 地 震 重 灾 区 都 江 堰 市 灾 后 重 建 工 作 的 直 接 支 持 绵 竹 浦 发 村 镇 银 行 开 业 2008 年 12 月 26 日, 绵 竹 浦 发 村 镇 银 行 正 式 开 业 作 为 浦 发 银 行 第 一 家 村 镇 银 行, 且 是 在 5 12 特 大 地 震 极 重 灾 区 绵 竹 市 设 立 的 村 镇 银 行, 绵 竹 浦 发 村 镇 银 行 始 终 坚 持 立 足 于 立 足 县 域 服 务 三 农 支 持 小 微 的 经 营 宗 旨 和 战 略 定 位, 加 大 对 三 农 和 小 微 企 业 的 支 持 力 度, 为 当 地 灾 后 重 建 工 作 贡 献 力 量 创 新 服 务 中 小 企 业 小 微 企 业 产 品 推 出 吉 祥 三 宝 模 式 :2012 年 4 月, 浦 发 银 行 推 出 面 向 特 定 领 域 中 小 企 业 的 创 新 服 务 模 式 吉 祥 三 宝, 吉 祥 三 宝 包 含 了 针 对 园 区 中 小 企 业 的 银 元 宝 模 式 针 对 交 易 市 场 中 小 企 业 的 银 通 宝 模 式, 以 及 针 对 供 应 链 上 下 游 中 小 企 业 的 银 链 宝 模 式 提 升 特 定 领 域 中 小 企 业 服 务 能 力 信 贷 工 厂 上 线 :2012 年 12 月, 浦 发 银 行 信 贷 工 厂 正 式 上 线 运 行, 打 造 专 业 化 流 程 化 集 约 化 的 小 微 授 信 服 务 平 台, 大 大 缩 短 和 优 化 了 小 微 授 信 流 程, 综 合 授 信 额 度 项 下 提 款 由 27 个 环 节 减 少 到 8 个 环 节, 极 大 满 足 了 小 微 客 户 需 求 电 商 通 2.0 发 布 :2013 年 12 月, 浦 发 银 行 发 布 了 电 商 通 2.0, 实 现 了 线 上 经 营 线 上 审 批 与 线 上 贷 款, 满 足 小 微 电 商 融 资 普 遍 存 在 的 短 频 急 需 求, 为 小 微 电 商 提 供 更 多 的 贷 款 机 会 更 快 的 申 贷 速 度 更 好 的 信 用 贷 款 和 更 节 省 的 融 资 成 本 等 多 快 好 省 的 服 务 体 验 发 布 小 微 金 融 品 牌 :2014 年 10 月, 浦 发 银 行 发 布 小 微 金 融 品 牌, 同 步 推 出 小 微 通 信 金 融 服 务 手 册 浦 发 银 行 喀 什 分 行 开 业 2010 年 11 月 11 日, 浦 发 银 行 喀 什 分 行 开 业 浦 发 银 行 喀 什 分 行 是 在 党 中 央 国 务 院 召 开 的 新 疆 工 作 座 谈 会 议 以 后, 上 海 市 委 对 口 支 援 的 项 目 之 一, 是 国 内 第 一 家 在 喀 什 地 区 开 设 营 业 机 构 的 股 份 制 商 业 银 行, 为 支 持 援 疆 建 设 做 出 重 要 贡 献 推 出 东 北 装 备 制 造 业 综 合 金 融 服 务 方 案 2010 年 12 月, 推 出 东 北 装 备 制 造 业 综 合 金 融 服 务 方 案, 包 括 企 业 上 市 航 运 客 户 跨 境 人 民 币 园 区 企 业 财 政 及 公 共 资 金 商 业 账 款 融 资 中 国 企 业 跨 国 投 资 等 10 余 项 差 异 化 产 品 服 务 方 案, 支 持 东 北 制 造 业 振 兴 支 持 蓝 色 海 洋 经 济 2012 年 4 月, 浦 发 银 行 中 标 蓝 色 经 济 区 产 业 投 资 基 金 托 管 银 行 该 基 金 是 全 国 首 个 以 海 洋 经 济 为 特 色 的 产 业 投 资 基 金, 总 规 模 达 到 480 亿 元 助 力 在 山 东 打 造 一 批 经 济 效 益 好 创 新 能 力 强 产 业 集 聚 度 高 的 海 洋 产 业 集 群 14 15

11 年 经 济 责 任 领 域 建 设 支 持 城 市 水 资 源 保 护 事 业 2014 年 9 月, 浦 发 银 行 与 北 京 排 水 集 团 国 家 开 发 投 资 公 司 全 国 社 保 基 金 工 商 银 行 联 合 发 起 设 立 北 京 市 水 环 境 基 金, 基 金 总 规 模 为 100 亿 元, 主 要 投 资 于 北 京 市 污 水 处 理 再 生 水 利 用 等 重 大 水 务 项 目 作 为 北 京 市 加 快 污 水 处 理 和 再 生 水 设 施 建 设 三 年 行 动 方 案 的 重 要 措 施, 以 及 北 京 市 国 有 资 本 通 过 产 业 基 金 方 式 引 入 多 元 化 社 会 资 本 的 重 要 创 新 实 践 现 代 农 业 产 业 金 融 服 务 方 案 出 台 2014 年 9 月, 浦 发 银 行 现 代 农 业 产 业 金 融 服 务 中 心 在 哈 尔 滨 揭 牌, 在 10 同 业 率 先 推 出 现 代 农 业 产 业 金 融 服 务 方 案, 通 过 服 务 模 式 产 品 体 系 营 运 机 制 等 领 域 的 创 新 整 合, 打 造 现 代 农 业 全 产 业 链 金 融 服 务 模 式 开 展 全 面 合 作, 共 建 互 联 网 金 融 生 态 圈, 提 升 用 户 服 务 体 验 价 值 目 前 已 发 布 移 动 金 融 3.0 标 准, 首 次 描 绘 了 未 来 移 动 金 融 生 态 圈 中, 用 户 便 捷 的 金 融 体 验 以 及 商 业 银 行 全 新 的 服 务 模 式, 阐 述 移 动 金 融 未 来 发 展 的 态 势 2013 年 8 月, 浦 发 银 行 正 式 推 出 以 微 理 财 为 特 色 的 微 信 银 行 服 务, 率 先 成 为 真 正 的 微 信 银 行 2014 年 在 业 内 首 推 微 旅 行 服 务, 丰 富 了 微 信 银 行 的 功 能 通 过 移 动 互 联 网 的 触 角, 让 更 多 客 户 享 受 到 全 天 候 便 利 的 金 融 和 生 活 服 务 2014 年 5 月, 浦 发 银 行 与 腾 讯 公 司 联 合 发 布 旨 在 加 强 移 动 支 付 安 全 产 业 链 协 作 的 移 动 支 付 安 全 联 合 守 护 计 划, 成 立 国 内 首 个 定 位 于 移 动 支 付 产 业 链 安 全 环 境 建 设 的 公 益 性 平 台 成 立 浦 银 租 赁 公 司 支 持 国 产 大 飞 机 发 展 2012 年 5 月 11 日, 由 浦 发 银 行 中 国 商 用 飞 机 有 限 责 任 公 司 和 上 海 国 际 集 团 有 限 公 司 共 同 发 起 设 立 的 浦 银 金 融 租 赁 股 份 有 限 公 司 开 业 浦 银 金 融 租 赁 公 司 立 足 于 支 持 国 产 大 飞 机 战 略, 以 船 舶 轨 道 交 通 工 程 机 械 设 备 工 业 制 造 设 备 公 共 基 础 设 施 行 业 及 中 小 企 业 等 实 体 经 济 产 业 为 服 务 方 向 浦 银 租 赁 的 成 立 是 上 海 国 际 金 融 中 心 集 群 效 应 的 重 要 体 现 浦 发 硅 谷 银 行 成 立 2012 年 8 月 15 日, 由 浦 发 银 行 美 国 硅 谷 银 行 合 资 建 立 的 浦 发 硅 谷 银 行 在 上 海 开 业 浦 发 硅 谷 银 行 是 国 内 首 家 拥 有 独 立 法 人 地 位 致 力 于 服 务 科 技 创 新 型 企 业 的 银 行, 专 注 于 向 科 技 创 新 型 企 业 提 供 具 有 针 对 性 和 灵 活 性 的 全 方 位 金 融 服 务, 探 索 适 应 于 科 技 创 新 产 业 的 银 行 模 式 设 立 上 海 自 贸 试 验 区 分 行 2013 年 9 月 29 日, 获 中 国 银 行 业 监 督 管 理 委 员 会 批 准 设 立 上 海 浦 东 发 展 银 行 股 份 有 限 公 司 上 海 自 贸 试 验 区 分 行, 成 为 首 批 获 准 设 立 上 海 自 贸 区 分 行 的 商 业 银 行 之 一, 是 浦 发 银 行 积 极 参 与 上 海 国 际 金 融 中 心 建 设 以 及 中 国 ( 上 海 ) 自 由 贸 易 试 验 区 金 融 服 务 的 重 要 举 措 新 华 - 浦 发 长 三 角 中 小 微 企 业 景 气 指 数 发 布 2013 年 11 月, 浦 发 银 行 联 合 新 华 社 发 布 新 华 - 浦 发 长 三 角 中 小 微 企 业 景 气 指 数, 至 今 已 连 续 三 年 发 布 致 力 于 为 广 大 中 小 微 企 业 和 政 府 部 门 提 供 科 学 权 威 及 时 的 景 气 动 向 判 断 依 据, 为 金 融 机 构 拓 展 中 小 微 企 业 服 务 群, 提 高 金 融 服 务 的 针 对 性 有 效 性 和 效 益 性, 提 供 坚 实 的 信 息 数 据 服 务 和 动 态 研 判 服 务 首 家 社 区 银 行 ( 金 融 超 市 ) 开 业 2013 年 11 月 25 日, 浦 发 银 行 首 家 金 融 超 市 福 州 融 侨 锦 江 社 区 支 行 正 式 开 业, 揭 开 了 全 行 金 融 超 市 ( 社 区 支 行 小 微 支 行 ) 试 点 工 作 的 序 幕 金 融 超 市 是 浦 发 银 行 在 客 户 聚 集 社 区 化 的 新 形 势 下, 体 现 以 客 户 为 中 心 的 责 任 理 念 的 重 要 举 措 截 至 2014 年 底, 浦 发 银 行 已 开 业 305 家 社 区 银 行 推 出 智 慧 城 市 综 合 服 务 方 案 2014 年 2 月, 浦 发 银 行 首 次 将 手 机 卡 银 行 卡 地 铁 支 付 三 合 一, 升 级 推 出 全 国 首 个 融 合 移 动 支 付 金 融 服 务 地 铁 出 行 的 中 移 动 浦 发 手 机 支 付 地 铁 应 用 服 务, 是 地 铁 通 信 金 融 领 域 进 行 的 跨 界 合 作 与 创 新 突 破, 为 市 民 地 铁 出 行 提 供 便 利, 提 升 了 上 海 智 慧 城 市 形 象 2014 年 3 月, 浦 发 银 行 协 助 设 计 苏 州 智 慧 城 市 整 体 投 融 资 方 案, 充 分 利 用 股 债 贷 多 元 化 融 资 特 色 服 务, 扶 持 智 慧 城 市 相 关 科 技 型 中 小 企 业 发 展, 支 持 地 区 产 业 结 构 转 型 升 级 同 时 与 苏 州 市 在 智 慧 交 通 智 慧 市 政 智 慧 公 共 服 务 智 慧 物 流 智 慧 医 疗 智 慧 信 息 化 基 础 设 施 等 重 点 领 域 开 展 合 作 创 新 引 领 移 动 金 融 服 务 2010 年, 浦 发 银 行 先 与 中 国 移 动 结 成 了 以 股 权 投 资 为 纽 带 的 战 略 合 作 伙 伴 关 系, 开 创 了 中 国 电 信 企 业 和 金 融 业 合 作 的 崭 新 模 式 此 后, 浦 发 银 行 在 移 动 金 融 领 域 频 推 各 项 创 新 金 融 服 务 2011 年 9 月, 推 出 国 内 首 张 手 机 支 付 联 名 卡 ;2012 年 底, 推 出 NFC-SWP 手 机 支 付 产 品, 创 造 性 地 将 银 行 卡 与 手 机 SIM 卡 合 二 为 一 ;2013 年 5 月, 浦 发 推 出 全 国 第 一 张 具 有 自 主 知 识 产 权 基 于 SIM 卡 的 手 机 NFC 支 付 卡, 让 刷 卡 变 成 刷 手 机 2013 年 9 月, 浦 发 银 行 与 腾 讯 公 司 开 始 在 互 联 网 金 融 等 领 域 16 17

12 年 社 会 责 任 领 域 建 设 年 社 会 责 任 领 域 建 设 网 点 服 务 责 任 十 年 来, 浦 发 银 行 不 断 编 织 覆 盖 全 国 的 服 务 网 络, 从 2005 年 家 28 家 350 家 370 家 搭 建 客 户 网 银 捐 赠 通 道 浦 发 银 行 年 客 户 网 上 银 行 捐 赠 金 额 底 全 国 350 家 机 构 网 点, 到 2014 年 末 的 1,295 家, 浦 发 的 服 务 网 点 从 长 三 角 地 区 逐 步 拓 展 到 全 国 及 海 外, 从 城 市 拓 展 到 县 域 社 区 和 村 镇, 全 国 性 网 点 布 局 进 一 步 完 善 通 过 网 点 的 铺 设 过 程, 浦 发 银 行 以 卓 越 的 现 代 金 融 服 务 支 持 中 西 部 开 发 支 持 新 疆 发 展 支 持 东 北 振 兴 支 持 长 三 角 珠 三 角 环 渤 海 地 区 的 产 业 升 级 ; 以 贴 心 的 现 代 金 融 服 务 帮 助 企 业 客 户 共 同 发 展, 将 由 心 而 发 的 服 务 送 到 城 乡 客 户 生 活 的 每 一 个 环 节 中 家 32 家 33 家 34 家 37 家 38 家 39 家 40 家 408 家 491 家 565 家 655 家 741 家 824 家 915 家 1,295 家 ( 其 中 社 区 银 行 305 家 ) 总 行 直 属 分 支 机 构 机 构 网 点 浦 发 银 行 发 挥 金 融 专 业 优 势 率 先 在 网 上 银 行 中 建 立 捐 赠 系 统, 搭 建 客 户 网 银 捐 赠 渠 道 所 有 款 项 直 接 进 入 慈 善 基 金 会 的 帐 户, 用 于 各 项 慈 善 公 益 事 业, 目 前 浦 发 网 银 已 经 为 包 括 上 海 市 慈 善 基 金 会 四 川 省 慈 善 总 会 等 10 家 公 募 基 金 会 及 民 政 部 门 项 目 办 公 室 开 立 专 门 的 捐 赠 通 道, 为 16 个 包 括 地 震 灾 后 重 建 希 望 工 程 等 社 会 公 益 项 目 提 供 捐 赠 平 台, 十 年 来, 网 上 银 行 客 户 捐 赠 总 数 超 过 600 万 元 万 元 11.6 万 元 35.4 万 元 25.4 万 元 31.0 万 元 40.4 万 元 28.5 万 元 41.2 万 元 万 元 万 元 爱 心 公 益 责 任 聚 集 员 工 爱 心 建 设 内 部 慈 善 捐 赠 系 统 2004 年, 浦 发 银 行 在 率 先 在 内 部 网 站 开 通 了 员 工 慈 善 捐 赠 系 浦 发 银 行 2004 年 年 员 工 内 部 慈 善 捐 赠 资 金 使 用 情 况 表 从 2005 年 到 2014 年, 浦 发 银 行 积 极 投 身 社 会 公 益 事 业, 十 年 浦 发 银 行 年 公 司 对 外 捐 赠 金 额 统 每 位 员 工 都 可 以 直 接 从 自 己 的 工 资 收 入 中 约 定 金 额 捐 赠 到 行 万 元 来 公 司 资 金 对 外 捐 赠 总 额 超 过 1.7 亿 元, 另 外 还 有 以 员 工 内 部 累 计 超 过 4,000 万 元 内 员 工 慈 善 资 金 池, 集 合 全 行 员 工 之 力, 对 重 大 社 会 灾 害 大 型 万 元 慈 善 捐 赠 资 金 以 及 政 府 奖 励 资 金 为 来 源 的 对 外 公 益 捐 赠, 总 额 超 过 6,000 万 元 万 元 927 万 元 2,671 万 元 助 学 扶 贫 环 保 等 公 益 项 目 集 中 捐 赠 万 元 万 元 1,460.2 万 元 ,459 万 元 万 元 ,296 万 元 万 元 万 元 万 元 ,361 万 元 万 元 ,255 万 元 ,123.4 万 元 ,939 万 元 万 元 18 19

13 年 社 会 责 任 领 域 建 设 管 人 制 度 独 创 性 地 引 入 公 益 慈 善 领 域, 托 管 银 行 通 过 全 程 全 额 的 托 管 服 务, 保 障 和 监 管 每 一 分 善 款 的 安 全 和 使 用 阳 光 慈 善 一 期 产 品 募 集 的 善 款 定 向 用 于 生 命 之 光 造 血 干 细 胞 移 植 项 浦 发 银 行 志 愿 者 活 动 大 事 记 时 间 责 任 举 措 责 任 价 值 目 和 共 享 阳 光 新 生 代 农 民 工 培 训 两 个 项 目 2013 年, 浦 发 银 行 与 四 川 省 慈 善 总 会 签 署 浦 发 阳 光 慈 善 - 雅 安 地 震 捐 助 资 金 托 管 协 议, 通 过 阳 光 慈 善 托 管 业 务, 帮 助 透 明 化 运 作 雅 安 地 震 灾 区 善 款 放 眼 看 世 界 公 益 手 术 项 目 2012 年 9 月, 浦 发 银 行 20 周 年 行 庆 主 题 公 益 活 动 放 开 展 第 一 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动, 建 立 了 以 全 行 志 愿 者 日 活 动 作 为 新 年 伊 始 固 定 活 动 的 长 效 机 制 开 展 第 二 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 3,000 余 名 志 愿 者, 围 绕 社 区 金 融 服 务 环 保 敬 老 助 孤 四 个 方 向 开 展 不 同 方 式 的 公 益 活 动, 以 志 愿 服 务 的 形 式 以 爱 心 回 馈 社 会 的 方 式, 为 社 会 传 递 温 暖 和 希 望 5,000 余 名 浦 发 志 愿 者 上 街 头 下 社 区 进 福 利 院, 各 分 行 根 据 属 地 特 色 及 自 有 渠 道 优 势 组 织 活 动, 开 展 了 扶 贫 助 学 敬 老 环 保 等 不 同 主 题 活 动 红 丝 带 爱 心 行 动 2006 年 5 月, 浦 发 银 行 发 起 以 抵 御 艾 滋 病, 你 我 齐 参 与 发 银 行 简 化 流 程, 高 效 审 批, 通 过 成 都 重 庆 西 安 20 个 抗 震 重 眼 看 世 界 儿 童 斜 视 公 益 慈 善 手 术 项 目 启 动 该 项 目 旨 在 为 困 难 家 庭 的 斜 视 儿 童 提 供 手 术 费 援 助, 帮 助 孩 子 纠 正 视 力 项 目 在 年 在 上 海 重 庆 昆 明 三 地 持 续 开 展, 截 至 2014 年, 2010 开 展 第 三 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 6,000 余 名 浦 发 志 愿 者 以 低 碳, 让 生 活 更 美 好 为 主 题, 开 展 了 各 种 形 式 的 低 碳 环 保 活 动, 为 倡 导 低 碳 生 活, 打 造 节 约 型 社 会, 并 助 推 低 碳 经 济 发 展 做 出 贡 献 为 主 题 的 红 丝 带 爱 心 行 动 全 行 员 工 通 过 内 部 捐 赠 系 统 募 集 42 万 元 用 于 救 助 河 南 南 阳 142 名 艾 滋 孤 儿 一 年 的 生 活 医 疗 健 康 等 费 用 支 出 ; 全 行 员 工 佩 戴 红 丝 带 一 周, 在 全 行 网 点 进 行 防 艾 宣 建 项 目,2008 年 当 年 审 批 金 额 亿 元 ; 基 于 强 烈 的 社 会 责 任 感, 浦 发 银 行 与 绵 竹 市 孝 德 镇 4 名 地 震 孤 儿 签 订 长 期 助 养 协 议, 直 到 他 们 成 年 项 目 总 计 使 用 资 金 240 万 元, 其 中 167 万 元 由 浦 发 银 行 员 工 捐 赠 项 目 帮 助 贫 困 家 庭 斜 视 儿 童 336 人 一 台 简 单 的 手 术, 对 这 些 孩 子 而 言, 纠 正 了 他 们 的 视 力, 改 变 了 他 们 的 容 貌, 2011 开 展 第 四 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 8,000 余 名 浦 发 银 行 志 愿 以 传 递 关 爱, 幸 福 中 国 为 主 题 开 展 形 式 多 样 的 慈 善 公 益 活 动, 向 身 边 的 客 户 亲 人 社 区, 以 及 需 要 帮 助 的 弱 势 群 体 奉 献 爱 心, 致 力 于 构 建 和 谐 社 会, 幸 福 中 国 传 ; 行 领 导 在 外 事 接 待 活 动 中 佩 戴 红 丝 带 ; 活 动 期 间 正 值 浦 发 银 行 董 事 会 和 股 东 大 会, 所 有 浦 发 管 理 层 均 佩 戴 红 丝 带 出 席 会 议, 并 向 所 有 董 事 监 事 发 出 关 注 艾 滋 病 孤 儿 的 倡 议 ;8 月 红 丝 带 爱 心 启 动 仪 式 上 承 诺 在 三 年 投 入 100 万 元 由 于 救 助 艾 滋 孤 儿 项 目 浦 发 银 行 树 立 了 企 业 勇 于 饯 行 社 会 责 任 的 良 好 形 象 心 手 相 连 大 灾 大 爱 2008 年 汶 川 强 震 后, 基 于 强 烈 的 社 会 责 任 感, 浦 发 银 行 迅 速 决 策 先 期 投 放 16 亿 元 信 贷 资 金 支 持 重 建 工 作 ; 基 于 强 烈 的 社 会 责 任 意 识, 在 对 口 支 援 都 江 堰 市 的 工 作 上 做 出 了 责 任 到 人 内 容 扎 实 的 7 项 支 援 举 措 ; 基 于 强 烈 的 社 会 责 任 感, 浦 发 银 行 累 计 向 灾 区 捐 赠 2,093 万 元, 其 中 800 多 万 元 专 项 用 于 地 震 中 2013 年 芦 山 地 震 后, 距 离 震 中 不 足 20 公 里 的 中 国 保 护 大 熊 猫 研 究 中 心 雅 安 碧 峰 峡 基 地 受 损 严 重 为 饯 行 社 会 责 任, 促 进 大 熊 猫 生 态 环 境 建 设, 浦 发 银 行 全 行 员 工 再 一 次 极 奉 献 爱 心, 共 筹 得 善 款 871 万 元, 捐 赠 给 中 国 保 护 大 熊 猫 研 究 中 心 雅 安 碧 峰 峡 基 地 大 熊 猫 科 普 教 育 中 心 项 目 建 设, 为 灾 后 生 态 重 建 承 担 浦 发 的 一 份 责 任 大 灾 大 爱,2013 年 菲 特 台 风 给 浙 江 带 来 的 水 灾 2014 年 威 马 逊 台 风 袭 击 海 南 地 震 重 创 云 南 昭 通 这 每 一 次 灾 难 面 前, 浦 发 银 行 都 与 灾 区 人 民 并 肩, 同 呼 吸 共 命 运, 共 同 承 担 灾 难 带 来 的 不 幸, 共 同 肩 负 灾 后 振 兴 的 重 任 阳 光 慈 善 托 管 金 融 服 务 2012 年 9 月, 浦 发 银 行 与 上 海 市 慈 善 基 金 会 携 手 推 出 阳 光 让 他 们 拥 有 自 信, 对 这 些 困 难 家 庭 而 言, 给 他 们 带 来 的 是 来 自 社 会 的 关 怀 与 温 暖, 是 整 个 家 庭 面 对 未 来 的 信 心 和 期 望 全 行 志 愿 者 日 活 动 浦 发 银 行 在 积 极 践 行 企 业 社 会 责 任 同 时, 更 引 领 全 体 员 工 的 责 任 参 与,2006 年, 浦 发 银 行 建 立 了 全 行 志 愿 者 队 伍,2006 年 到 2010 年, 连 续 5 年 开 展 与 JA CHINA( 国 际 青 年 成 就 组 织 ) 合 作 开 展 大 学 生 理 财 知 识 培 训 民 工 子 弟 授 课 等 形 式 多 样 的 志 愿 者 服 务 2008 年 1 月, 浦 发 银 行 在 中 国 银 行 业 内 率 先 开 展 全 行 志 愿 者 日 活 动 并 建 立 志 愿 服 务 长 效 化 机 制, 该 活 动 至 今 已 连 续 成 功 举 办 8 年 每 年 1 月 的 第 1 个 星 期 六, 数 千 名 浦 发 银 行 志 愿 者 统 一 形 象, 统 一 主 题, 将 我 奉 献, 我 快 乐 志 愿 者 口 号 唱 响 全 国, 迄 开 展 第 五 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 开 展 第 六 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 开 展 第 七 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 开 展 第 八 次 浦 发 银 行 全 行 志 愿 者 日 活 动 8,000 余 名 浦 发 银 行 志 愿 者 以 传 递 关 爱, 责 任 先 行 为 主 题 开 展 形 式 多 样 的 慈 善 公 益 活 动, 致 力 于 以 责 任 为 引 领, 为 促 进 和 谐 社 会 建 设 做 出 贡 献 8,000 余 名 浦 发 银 行 志 愿 者 以 感 恩 同 行, 传 递 正 能 量 为 主 题 开 展 形 式 多 样 的 慈 善 公 益 活 动, 致 力 于 正 能 量 活 动, 为 行 庆 20 周 年 献 礼, 为 社 会 履 责 8,000 余 名 浦 发 银 行 志 愿 者 以 情 系 社 区, 志 愿 先 行 为 主 题, 走 入 社 区, 广 泛 开 展 社 区 金 融 社 区 安 全 等 公 益 活 动 以 相 知 相 伴, 同 心 同 行 为 主 题 的 第 八 次 全 行 志 愿 者 日 活 动 在 全 国 范 围 持 续 开 展 志 愿 者 们 走 进 养 老 院 福 利 院, 走 进 民 工 子 弟 学 校, 贫 困 居 民 家 庭, 进 行 包 括 敬 老 助 学 帮 困 等 系 列 志 愿 者 活 动 倒 塌 的 葛 仙 山 镇 九 年 制 学 校 的 重 建 ; 基 于 强 烈 的 社 会 责 任 感, 浦 慈 善 托 管 综 合 服 务 产 品 阳 光 慈 善 托 管 产 品 将 商 业 银 行 托 今 已 累 计 有 5 万 余 人 次 参 与 20 21

14 年 环 境 责 任 领 域 建 设 援 建 希 望 学 校 践 行 教 育 责 任 从 1997 年 在 大 别 山 革 命 老 区 建 立 的 第 一 所 浦 发 希 望 小 学 成 立 以 来, 截 至 2014 年 底, 浦 发 银 行 在 杭 州 昆 明 重 庆 深 圳 南 昌 南 宁 天 津 西 藏 等 地 共 建 立 了 26 所 希 望 小 学, 累 计 捐 助 金 额 超 过 1,500 万 元 援 建 浦 发 银 行 希 望 小 学 情 况 捐 助 单 位 希 望 学 校 名 称 捐 建 金 额 ( 万 元 ) 年 环 境 责 任 领 域 建 设 总 行 大 别 山 河 图 镇 浦 发 银 行 希 望 小 学 天 台 县 泳 溪 中 学 泰 顺 县 垟 溪 乡 中 心 学 校 重 庆 万 州 浦 发 希 望 小 学 甲 甸 浦 发 银 行 希 望 小 学 勐 立 浦 发 银 行 希 望 小 学 瑞 立 浦 发 银 行 贺 肥 希 望 小 学 泗 洪 县 太 平 乡 浦 发 银 行 希 望 小 学 达 阪 城 中 学 浦 发 银 行 希 望 学 校 剑 阁 县 姚 家 乡 小 学 凉 山 州 普 格 县 普 基 镇 中 心 小 学 浦 发 银 行 希 望 小 学 井 冈 山 古 城 镇 浦 发 银 行 希 望 小 学 石 城 县 大 游 乡 高 背 村 浦 发 银 行 希 望 小 学 宁 河 县 造 甲 城 镇 赵 温 村 浦 发 银 行 希 望 小 学 西 藏 自 治 区 萨 迦 县 吉 定 镇 浦 发 银 行 希 望 小 学 广 东 饶 平 县 浦 发 银 行 希 望 小 学 贵 州 黔 东 南 苗 族 侗 族 自 治 州 黄 平 县 野 河 洞 乡 浦 发 银 行 希 望 小 学 驻 马 店 市 汝 南 县 罗 店 乡 小 王 寺 村 浦 发 银 行 希 望 小 学 红 杨 镇 和 平 中 心 学 校 三 胜 浦 发 银 行 希 望 小 学 广 东 郁 南 县 东 坝 镇 人 和 浦 发 银 行 希 望 小 学 广 东 郁 南 县 桂 圩 镇 桂 连 浦 发 银 行 希 望 小 学 四 川 省 彭 州 市 葛 仙 山 镇 九 年 制 学 校 遵 义 市 浦 发 万 里 小 学 遵 义 市 浦 发 东 塘 小 学 湖 南 省 双 峰 县 锁 石 镇 浦 发 银 行 希 望 学 校 杭 州 分 行 重 庆 分 行 昆 明 分 行 十 年 环 境 责 任 大 事 记 南 京 分 行 乌 鲁 木 齐 分 行 在 绿 色 金 融 方 面, 浦 发 银 行 是 市 场 的 先 行 者, 从 履 行 社 2008 年 至 今, 浦 发 银 行 通 过 自 主 创 新 与 国 际 合 作, 形 成 了 成 都 分 行 南 宁 分 行 会 责 任 开 始 认 识 低 碳 经 济, 并 在 不 断 实 践 总 结 中 发 现 提 供 节 能 减 排 领 域 的 金 融 服 务 也 是 银 行 业 务 创 新 开 拓 挖 掘 收 益 的 沃 土 从 2008 年 至 今, 浦 发 银 行 先 后 完 成 了 包 括 国 际 碳 交 易 财 务 顾 问 国 业 内 较 为 领 先 的 绿 色 信 贷 产 品 和 服 务 体 系 针 对 能 效 融 资 ( 工 业 和 建 筑 能 效 ) 清 洁 能 源 融 资 环 保 金 融 碳 金 融 和 绿 色 装 备 供 应 链 融 资 这 五 大 板 块 的 客 户 特 点, 设 计 了 十 大 绿 色 信 贷 创 新 产 南 昌 分 行 天 津 分 行 上 海 分 行 际 碳 资 产 质 押 融 资 国 际 碳 交 易 保 理 合 同 能 源 管 理 保 理 合 同 能 源 管 理 未 来 收 益 权 质 押 融 资 建 筑 节 能 特 色 融 资 智 慧 城 市 综 合 金 融 服 务 等 14 项 国 内 绿 色 金 融 首 单, 近 4 年 累 计 投 放 绿 色 信 贷 总 品 IFC( 国 际 金 融 公 司 ) 能 效 贷 款 AFD( 法 国 开 发 署 ) 绿 色 中 间 信 贷 ADB( 亚 洲 开 发 银 行 ) 建 筑 节 能 贷 款 合 同 能 源 管 理 未 来 收 益 权 质 押 融 资 合 同 能 源 管 理 保 理 融 资 碳 交 易 (CDM) 深 圳 分 行 郑 州 分 行 芜 湖 分 行 额 超 过 3,000 亿 元 财 务 顾 问 国 际 碳 (CDM) 保 理 融 资 排 污 权 抵 押 融 资 绿 色 股 权 融 资 和 绿 色 固 定 收 益 融 资 建 立 了 业 内 最 丰 富 和 最 专 业 的 绿 色 金 融 产 品 体 系, 领 先 金 融 同 业 广 州 分 行 全 行 员 工 贵 阳 分 行 长 沙 分 行 22 23

15 年 环 境 责 任 领 域 建 设 承 办 法 国 开 发 署 (AFD) 转 贷 款 江 水 电 项 目 和 山 东 十 方 垃 圾 填 埋 气 发 电 项 目 国 际 碳 保 理 试 签 署 中 国 银 行 业 绿 色 信 贷 共 同 承 诺 推 出 碳 排 放 权 抵 押 创 新 融 资 产 品 2006 年 8 月, 国 家 发 改 委 批 复 同 意 浦 发 银 行 转 贷 法 国 开 发 署 能 点 国 际 碳 保 理 的 推 出, 标 志 着 浦 发 银 行 碳 金 融 服 务 链 不 断 2013 年 11 月, 由 中 国 银 行 业 协 会 主 办 的 全 国 银 行 业 化 解 产 2014 年 12 月 底, 浦 发 银 行 创 新 推 出 的 碳 排 放 权 抵 押 融 资 产 源 节 约 中 间 信 贷 2,000 万 欧 元, 期 限 为 15 年 法 国 开 发 署 是 以 支 持 延 伸, 特 色 项 目 融 资 (IFC 能 效 贷 款 AFD 绿 色 中 间 信 贷 ) 国 能 过 剩 暨 践 行 绿 色 信 贷 研 讨 会 在 福 州 召 开, 浦 发 银 行 行 长 朱 玉 品 首 单 业 务 在 广 东 成 功 落 地 华 电 新 能 源 公 司 以 广 东 碳 配 额 获 得 发 展 中 国 家 和 世 界 经 济 发 展 为 目 的 具 有 国 家 背 景 的 金 融 机 构, 其 际 碳 (CDM) 交 易 财 务 顾 问 国 际 碳 (CDM) 保 理 国 际 碳 辰 出 席 会 议 并 做 主 题 发 言 国 内 各 主 要 银 行 机 构 负 责 人 共 同 签 署 1000 万 元 的 碳 配 额 抵 押 融 资 及 控 排 企 业 法 人 账 户 透 支 授 信 浦 发 对 中 国 的 援 助 资 金 用 于 提 高 能 效 减 少 能 耗 清 洁 能 源 资 源 循 环 (CDM) 结 算 系 列 化 产 品 的 碳 金 融 体 系 已 基 本 形 成 了 中 国 银 行 业 绿 色 信 贷 共 同 承 诺 银 行 创 新 性 地 采 用 碳 排 放 权 作 为 银 行 融 资 的 抵 押 标 的, 帮 助 控 排 利 用 保 护 环 境 等 项 目, 帮 助 改 善 能 源 节 约 和 环 境 保 护 企 业 及 可 再 生 能 源 企 业 最 大 限 度 地 发 挥 其 拥 有 的 碳 资 产 的 价 值, 探 索 碳 排 放 交 易 机 制 和 碳 融 资 体 系 首 个 建 筑 节 能 专 项 融 资 产 品 实 现 了 碳 资 产 抵 押 品 的 标 准 化 管 理 与 亚 洲 开 发 银 行 签 署 绿 色 建 筑 投 融 资 合 作 协 议 2012 年, 浦 发 银 行 与 上 海 环 境 能 源 交 易 所 签 署 战 略 合 作 协 2014 年, 浦 发 南 京 分 行 为 南 京 百 家 湖 房 地 产 开 发 有 限 公 司 发 放 全 2011 年 5 月, 亚 洲 开 发 银 行 与 浦 发 银 行 绿 色 建 筑 投 融 资 合 作 议, 并 共 同 组 建 专 门 团 队, 探 索 上 海 碳 排 放 交 易 机 制 和 碳 融 资 体 国 首 笔 商 业 地 产 领 域 的 亚 洲 开 发 银 行 建 筑 节 能 贷 款 建 筑 节 能 贷 款 是 签 字 仪 式 举 行, 双 方 共 同 签 署 了 损 失 分 担 协 议, 标 志 着 亚 洲 系 早 在 2011 年 11 月, 国 家 发 改 委 确 定 了 首 批 碳 排 放 交 易 试 点 省 浦 发 银 行 联 手 亚 洲 开 发 银 行 建 立 损 失 分 担 机 制, 由 亚 洲 开 发 银 行 为 浦 开 发 银 行 浦 发 银 行 与 世 界 五 百 强 企 业 江 森 自 控 开 启 了 国 内 建 筑 市, 并 计 划 于 2013 年 全 面 启 动 强 制 性 碳 排 放 交 易, 通 过 建 立 区 域 发 银 行 建 筑 节 能 贷 款 项 目 承 担 50% 的 风 险, 并 依 托 全 球 领 先 的 楼 宇 解 节 能 融 资 领 域 的 全 面 合 作, 浦 发 银 行 在 国 内 商 业 银 行 界 中 率 先 全 碳 排 放 交 易 体 系, 探 索 建 立 全 国 统 一 的 碳 排 放 交 易 市 场 决 方 案 供 应 商 江 森 自 控, 为 建 筑 节 能 项 目 提 供 全 面 的 技 术 支 持 和 方 案 面 介 入 建 筑 节 能 融 资 金 融 服 务 实 施 服 务, 是 我 国 首 个 建 筑 节 能 专 项 融 资 产 品 推 出 绿 色 金 融 综 合 服 务 方 案 2.0 率 先 推 出 国 际 碳 保 理 2012 年, 浦 发 银 行 推 出 涵 盖 五 大 板 块 十 大 特 色 创 新 产 品 发 行 中 广 核 附 加 碳 收 益 中 期 票 据 2011 年 10 月, 浦 发 银 行 成 功 在 同 业 中 率 先 推 出 国 际 碳 保 的 绿 色 金 融 综 合 服 务 方 案 2.0, 形 成 了 业 内 最 丰 富 最 专 业 的 产 2014 年 5 月, 浦 发 银 行 主 承 销 的 10 亿 元 中 广 核 风 电 有 限 公 司 附 加 理, 是 继 国 内 首 单 碳 (CDM) 财 务 顾 问 后, 在 碳 金 融 领 域 又 品 体 系 其 中, 合 同 能 源 管 理 未 来 收 益 权 质 押 融 资 和 合 同 能 源 碳 收 益 中 期 票 据 在 银 行 间 市 场 成 功 发 行, 成 为 国 内 首 单 与 节 能 减 排 紧 密 一 重 大 产 品 创 新 浦 发 银 行 昆 明 分 行 和 济 南 分 行 成 功 完 成 泗 南 管 理 保 理 是 业 内 率 先 推 出 的 合 同 能 源 管 理 创 新 型 金 融 产 品 相 关 的 绿 色 债 券, 填 补 了 国 内 与 碳 市 场 联 动 的 直 接 融 资 产 品 的 空 白 24 25

16 责 任 管 理 篇

17 完 善 公 司 治 理 完 善 公 司 治 理 公 司 治 理 架 构 图 2014 年, 公 司 三 会 一 层 结 构 合 理, 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 和 高 级 管 理 层 职 责 明 晰, 各 尽 其 职 独 立 运 作, 既 相 互 配 合, 又 有 效 制 衡, 保 障 了 公 司 治 理 的 合 法 合 规 和 高 效 运 行 目 前, 第 五 届 董 事 会 共 有 17 位 董 事, 其 中 股 东 代 表 董 事 7 名 独 立 董 事 6 名 执 行 董 事 4 名, 董 事 会 中 独 立 非 执 行 董 事 人 数 占 董 事 会 成 员 人 数 的 三 分 之 一 以 上 公 司 董 事 会 下 设 六 个 专 业 委 员 会 全 年, 召 开 股 东 大 会 1 次, 通 过 决 议 13 项, 听 取 报 告 2 项 ; 召 开 董 事 会 会 议 15 次, 其 中 现 场 会 议 5 次, 通 讯 表 决 会 议 10 次, 通 过 决 议 65 项, 审 阅 专 项 报 告 13 项 ; 召 开 执 行 董 事 会 议 1 次, 通 过 决 议 2 项 ; 六 个 专 门 委 员 会 共 召 开 会 议 16 次, 通 过 决 议 44 项, 其 中 资 本 与 经 营 管 理 员 会 6 次, 提 名 委 员 会 召 开 1 次 董 事 会 审 计 委 员 会 与 会 计 师 事 务 所 沟 通 了 公 司 2014 年 度 审 计 计 划 ; 同 时, 根 据 董 事 意 见 与 建 议, 向 公 司 高 级 管 理 层 出 具 专 项 意 见 2 项 2014 年, 公 司 进 一 步 整 章 建 制, 规 范 董 事 会 运 作 一 是 根 据 监 管 部 门 公 司 治 理 的 最 新 规 定 和 优 先 股 发 行 需 要, 修 订 完 善 了 公 司 章 程 和 相 关 的 治 理 细 则 二 是 根 据 关 联 交 易 管 理 需 要, 修 订 了 关 联 交 易 管 理 办 法, 进 一 步 规 范 了 公 司 关 联 交 易 管 理 工 作 三 是 根 据 新 资 本 管 理 办 法 的 规 定, 制 订 了 资 本 充 足 率 披 露 管 理 办 法, 确 保 披 露 合 法 合 规 四 是 继 续 履 行 董 事 责 任 保 险 方 案, 按 时 为 公 司 董 事 监 事 和 高 级 管 理 人 员 续 保 董 事 责 任 保 险, 为 其 履 职 提 供 保 障 委 员 会 2 次, 风 险 管 理 与 关 联 交 易 控 制 委 员 会 召 开 7 次, 审 计 委 28 29

18 优 化 投 资 者 关 系 管 理 优 化 投 资 者 关 系 管 理 公 司 运 用 多 种 方 式 进 行 投 资 者 关 系 管 理 工 作 随 着 沪 港 通 业 务 的 开 启 以 及 QFII 及 RQFII 额 度 不 断 提 升, 浦 发 银 行 作 为 仅 有 的 几 家 仅 在 A 股 上 市 的 银 行 蓝 筹 股, 关 注 度 增 加 尤 为 明 显, 这 也 对 投 资 者 关 系 工 作 提 出 了 新 要 求 针 对 机 构 投 资 者, 通 过 召 开 业 绩 交 流 会 走 访 机 构 投 资 者 接 待 投 资 者 来 访 召 开 电 话 会 议 参 与 券 商 组 织 的 各 类 型 研 讨 会 定 期 报 告 等 多 种 方 式, 使 机 构 投 资 者 能 够 便 捷 掌 握 公 司 信 息 2014 年 共 接 待 了 100 余 批 次 国 内 外 投 资 银 行 基 金 公 司 股 东 评 级 公 司 等 来 访, 较 2013 年 度 进 一 步 上 升 近 20%, 合 计 与 近 500 位 机 构 投 资 者 进 行 了 实 体 或 电 话 会 议 交 流 ; 接 待 组 团 ( 五 人 以 上 ) 来 访 的 机 构 投 资 者 15 批 次 ; 参 加 境 内 外 机 构 举 办 的 策 略 会 12 次, 通 过 一 对 多 交 流 一 对 一 交 流 等 多 种 方 式 先 后 与 近 176 位 机 构 投 资 者 交 流 介 绍 浦 发 银 行 情 况 及 亮 点 针 对 中 小 投 资 者, 投 资 者 热 线 是 主 要 渠 道, 共 计 接 听 电 话 咨 询 1,179 次 此 外, 还 通 过 网 络 问 答 上 证 E 互 动 邮 寄 资 料 等 方 式 与 中 小 投 资 者 保 持 沟 通 浦 发 银 行 积 极 参 与 上 海 证 券 交 易 所 各 项 活 动 2014 年 9 月 9 日, 浦 发 银 行 作 为 首 家 股 份 制 银 行, 在 上 海 证 券 交 易 所 交 易 大 厅 面 向 更 大 范 围 的 机 构 投 资 者 媒 体 记 者 召 开 业 绩 说 明 会, 公 司 经 营 管 理 层 与 130 多 位 机 构 投 资 者 分 析 师 以 及 媒 体 记 者 就 2014 年 上 半 年 经 营 特 点 以 及 下 半 年 主 要 工 作 措 施 等 进 行 了 深 入 地 交 流, 进 一 步 提 升 了 公 司 市 场 形 象, 提 高 了 沟 通 和 宣 传 效 果 另 一 方 面, 及 时 回 复 上 交 所 E 互 动 栏 目, 解 答 投 资 者 的 相 关 问 题, 增 强 了 投 资 者 对 公 司 的 了 解 组 织 召 开 业 绩 交 流 会 2014 年 先 后 组 织 召 开 了 2013 年 年 度 业 绩 交 流 会 2014 年 半 年 度 业 绩 交 流 会 2 次 业 绩 交 流 会 议, 共 有 来 自 境 内 外 著 名 券 商 机 构 的 77 人 次 参 加, 公 司 部 分 高 级 管 理 人 员 和 相 关 部 门 负 责 人 出 席 了 上 述 会 议, 各 方 就 财 务 表 现 经 营 特 点 未 来 展 望 等 内 容 作 了 较 为 深 入 的 交 流 业 绩 交 流 会 活 动 进 一 步 提 升 了 公 司 的 透 明 度 改 善 投 资 者 体 验 提 高 投 资 者 信 息 满 意 度 30 31

19 加 强 利 益 相 关 方 沟 通 加 强 利 益 相 关 方 沟 通 利 益 相 关 方 关 键 议 题 公 司 回 应 利 益 相 关 方 关 键 议 题 公 司 回 应 客 户 创 新 金 融 产 品 优 质 金 融 服 务 金 融 理 念 引 领 创 新 金 融 体 验 加 快 业 务 与 科 技 创 新, 构 建 完 善 的 现 代 金 融 服 务 体 系 提 供 品 种 丰 富 的 产 品 提 升 客 户 满 意 度 为 客 户 创 造 价 值, 与 客 户 共 同 成 长 社 区 社 会 公 平 正 义 围 绕 助 学 扶 贫 教 育 环 保 主 题, 组 织 社 会 公 益 活 动 社 会 和 谐 有 序 倡 导 和 开 展 志 愿 者 活 动, 鼓 励 员 工 参 与 开 展 针 对 各 类 金 融 消 费 人 群 的 金 融 教 育 社 会 团 体 ( 包 括 环 保 支 持 促 进 社 会 团 体 发 展 积 极 支 持 并 参 与 相 关 公 益 活 动 股 东 提 升 盈 利 水 平 规 范 运 作 严 格 风 险 管 理 构 建 完 善 的 公 司 治 理 体 系 紧 密 跟 踪 和 顺 应 国 际 国 内 经 济 形 势 变 化, 强 化 全 面 风 险 管 理, 保 持 各 项 业 务 平 稳 健 康 可 持 续 发 展, 给 股 东 带 来 可 持 续 的 收 益 回 报 加 强 信 息 披 露 事 务 管 理 和 公 共 关 系 管 理, 努 力 提 高 透 明 度, 加 强 声 誉 风 险 管 理 依 法 合 规 经 营, 加 强 合 规 管 理 组 织 慈 善 公 益 组 织 等 ) 媒 体 信 息 准 确 及 时 透 明 互 动 与 国 内 外 先 进 社 团 组 织 建 立 密 切 联 系, 加 强 沟 通 与 学 习 从 金 融 专 业 和 经 费 上 给 予 支 持 及 时 主 动 披 露 公 司 信 息 建 立 畅 通 透 明 的 沟 通 渠 道 加 强 媒 体 导 向, 营 造 健 康 良 好 的 金 融 舆 论 氛 围 员 工 权 益 保 障 薪 酬 福 利 教 育 培 训 个 人 发 展 保 障 员 工 平 等 公 平 就 业 的 权 益, 培 养 员 工 队 伍 的 多 元 化 建 立 和 完 善 职 工 代 表 大 会 制 度, 从 制 度 上 确 保 员 工 基 本 权 益 的 实 现 强 化 员 工 培 训, 完 善 考 核 激 励 机 制, 提 供 良 好 的 职 业 生 涯 发 展 机 会 持 续 开 展 员 工 满 意 度 调 查 并 及 时 跟 进 反 馈 政 府 支 持 国 家 宏 观 调 控 政 策 税 收 调 整 信 贷 结 构, 支 持 保 增 长 惠 民 生 调 结 构 领 域 融 资 积 极 主 动 纳 税 为 社 会 提 供 就 业 岗 位 履 行 信 息 披 露 义 务 扩 大 就 业 环 境 支 持 低 碳 经 济 建 设 支 持 构 建 节 约 型 社 会 全 员 参 与, 日 常 节 能 环 保, 推 行 绿 色 采 购, 开 展 环 保 公 益 活 动 大 力 发 展 电 子 银 行, 拓 展 绿 色 金 融 渠 道 创 新 绿 色 产 品, 支 持 绿 色 信 贷 全 面 打 造 低 碳 银 行 本 年 度 完 成 定 期 报 告 披 露 4 次, 确 保 定 期 报 告 信 息 披 露 内 容 真 实 完 整 准 确, 为 投 资 者 全 面 了 解 公 司 财 务 和 经 营 状 况 创 造 了 条 件 同 时, 也 提 升 了 公 司 经 营 管 理 的 透 明 度, 较 好 地 履 行 了 上 市 公 司 信 息 披 露 义 务 项 如 优 先 股 非 公 开 发 行 ( 共 分 7 次 ) 公 司 受 让 上 海 国 际 信 托 控 股 权 ( 共 分 3 次 ) 进 行 了 持 续 性 进 展 公 告, 同 时 对 于 公 司 章 程 修 订 点 心 债 发 行 自 贸 区 分 行 及 伦 敦 代 表 处 开 业 收 购 南 亚 投 资 管 理 有 限 公 司 关 联 交 易 公 告 等 均 作 了 及 时 地 公 告 ;1 月 4 日, 浦 合 作 伙 伴 ( 供 应 商, 保 险 证 券 基 金 及 发 生 业 务 往 来 的 银 行 ) 诚 信 交 易 合 同 履 约 合 作 发 展 以 公 开 公 平 公 正 的 原 则 开 展 合 作 以 平 等 互 利 互 信 的 原 则 共 同 发 展 临 时 公 告 保 证 及 时 性 本 年 度 临 时 公 告 较 往 年 有 大 幅 度 提 高, 由 平 均 每 年 披 露 35 次 提 高 至 今 年 共 披 露 55 次, 除 了 对 公 司 三 会 决 议 进 行 公 告 外, 为 让 投 资 及 时 了 解 对 公 司 重 大 事 发 银 行 连 续 第 8 年 成 为 上 交 所 最 早 披 露 年 度 业 绩 快 报 的 上 市 公 司, 既 避 免 了 核 心 数 据 的 泄 露, 又 保 障 了 投 资 者 及 时 了 解 公 司 重 大 事 项, 切 实 履 行 了 上 市 公 司 信 息 披 露 义 务 32 33

20 提 升 风 险 管 理 水 平 健 全 合 规 内 控 体 系 通 过 建 立 规 章 制 度 体 系 将 内 部 控 制 要 求 渗 透 日 常 操 作 管 理, 并 依 据 内 外 部 环 境 的 变 化 及 时 评 估 修 订 相 关 规 章 制 度 浦 发 银 行 2014 年 度 新 增 或 修 订 了 549 份 规 章 制 度, 其 中 公 司 业 务 零 售 业 务 金 融 市 场 业 务 三 大 产 品 类 制 度 为 285 份, 合 规 和 风 险 管 理 类 制 度 为 58 份, 信 息 科 技 安 全 管 理 类 制 度 为 13 份, 其 他 管 理 类 193 份, 进 一 步 提 升 全 行 内 部 控 制 体 系 的 适 宜 性 通 过 建 立 前 中 后 端 全 流 程 的 合 规 内 控 管 理 模 式, 确 保 经 营 活 动 依 法 合 规 首 先 从 前 端 建 立 公 司 依 法 合 规 的 企 业 文 化 立 统 一 整 改 跟 踪 机 制, 统 一 归 集 各 项 检 查 的 发 现 问 题 和 解 决 措 施, 确 保 各 项 改 进 措 施 得 到 有 效 落 实, 从 后 端 保 障 内 控 管 理 体 系 得 以 持 续 改 进 制 定 下 发 了 上 海 浦 东 发 展 银 行 合 规 案 防 工 作 考 核 管 理 办 法 从 总 行 分 行 两 个 维 度 全 方 位 对 全 行 内 部 控 制 案 件 防 控 合 规 风 险 法 律 风 险 和 反 洗 钱 风 险 等 方 面 进 行 评 估 和 考 核, 并 将 考 核 结 果 同 步 纳 入 全 行 的 绩 效 考 核 范 畴 召 开 深 化 合 规 意 识 坚 持 廉 洁 从 业 主 题 教 育 月 暨 全 行 案 信 息 科 技 风 险 防 范 信 息 科 技 风 险, 完 善 信 息 科 技 风 险 管 理 制 度, 对 主 要 信 息 科 技 风 险 点 进 行 梳 理, 启 动 信 息 科 技 风 险 全 面 评 估, 持 续 推 进 业 务 连 续 性 管 理, 强 化 信 息 科 技 外 包 的 风 险 管 控 措 施 报 告 期 间 公 司 持 续 推 进 资 本 管 理 高 级 方 法 实 施 工 程, 在 项 目 实 施 落 地 应 用 合 规 达 标 落 实 新 规 等 方 面 取 得 新 进 展, 顺 利 完 成 了 中 国 银 监 会 对 我 行 资 本 计 量 高 级 方 法 实 施 情 况 的 评 估 检 查 工 作, 获 得 了 监 管 部 门 和 评 估 组 专 家 的 肯 定 案 例 提 升 信 息 科 技 风 险 管 理 水 平 和 管 理 机 制 其 次, 介 入 规 章 制 度 的 制 定 新 产 品 的 设 计 等 过 件 防 控 工 作 培 训 会 议 以 近 年 典 型 案 例 宣 讲 为 手 段, 对 近 20 家 银 行 是 国 家 重 要 的 金 融 基 础 设 施, 银 行 系 统 的 运 行 情 况, 库 运 维 度 量 分 析 平 台 项 目 凭 借 在 国 内 数 据 库 运 维 领 域 的 领 先 水 程, 从 中 端 提 高 各 项 内 控 活 动 对 监 管 要 求 的 遵 循 性 最 后, 建 单 位 累 计 约 5,000 人 次 开 展 案 例 宣 讲 教 育 关 系 到 社 会 稳 定 和 国 家 安 全, 保 障 信 息 系 统 安 全 持 续 稳 定 运 平, 荣 获 中 国 人 民 银 行 颁 发 的 银 行 科 技 发 展 奖 行, 是 银 行 维 护 金 融 运 行 秩 序 履 行 企 业 社 会 责 任 的 重 要 体 现 坚 持 优 先 恢 复 系 统 对 外 服 务, 着 力 提 升 应 急 处 置 管 理 水 浦 发 银 行 高 度 重 视 系 统 运 维 工 作, 积 极 在 运 行 保 障 技 术 工 具 平 2014 年, 浦 发 银 行 自 主 研 发 了 故 障 应 急 处 理 平 台 和 紧 急 电 话 提 升 风 险 管 理 水 平 应 急 管 理 自 主 可 控 等 方 面 突 破 创 新, 为 全 行 业 务 发 展 提 供 强 有 力 的 技 术 支 撑 会 议 系 统, 实 现 了 应 急 与 沟 通 的 一 键 式 操 作, 大 幅 降 低 突 发 事 件 的 响 应 时 间 同 时, 积 极 组 织 应 急 实 战 和 联 合 演 练, 不 断 完 2014 年, 浦 发 银 行 信 息 安 全 管 理 工 作 实 现 了 5 个 百 分 之 善 应 急 预 案, 作 为 承 办 单 位 参 与 了 由 中 国 人 民 银 行 组 织 的 上 海 市 信 用 风 险 加 强 信 用 风 险 重 点 领 域 管 控, 强 化 行 业 研 究 和 信 贷 风 险 管 控, 聚 焦 信 贷 投 放 重 点 行 业 产 能 过 剩 行 业 和 高 风 险 行 业, 加 强 行 业 客 户 的 分 类 管 理 和 指 导, 明 确 信 贷 投 放 重 点, 有 保 有 压, 加 强 高 风 险 领 域 的 风 险 控 制 百 : 全 行 39 家 境 内 分 行 100% 全 部 签 署 信 息 安 全 一 把 手 责 任 书 ; 全 行 32,000 余 台 办 公 专 机 100% 全 部 纳 入 办 公 桌 面 计 算 机 安 全 管 控 ;ISO27001 体 系 以 100% 全 部 符 合 通 过 2014 年 度 监 督 审 核 ; 监 金 融 业 信 息 系 统 通 信 应 急 联 合 演 练 持 续 强 化 银 行 自 主 可 控 能 力, 积 极 引 入 国 产 化 IT 设 备 2014 年 积 极 引 入 支 持 国 密 算 法 的 国 产 动 态 口 令 认 证 产 品 替 换 国 外 产 品 理 财 业 务 风 险 加 强 理 财 业 务 风 险 管 理, 完 善 理 财 专 项 授 信 额 度 审 批 流 程, 推 进 理 财 业 务 专 项 额 度 管 理, 明 确 产 品 风 险 控 制 措 施, 对 理 财 业 务 投 资 方 案 进 行 风 险 审 核, 开 展 理 财 业 务 风 险 监 控 和 现 场 检 查 管 部 门 全 年 102 件 信 息 科 技 发 文 100% 全 部 办 结 ; 外 部 机 构 全 年 20 起 信 息 安 全 风 险 提 示 100% 全 部 处 置 系 统, 大 幅 降 低 了 动 态 令 牌 的 采 购 成 本, 提 升 了 设 备 登 录 的 认 证 安 全 积 极 开 展 国 产 网 络 设 备 的 测 试 和 产 品 入 围 招 标 国 产 化 PC 重 视 安 全 生 产, 保 障 银 行 系 统 稳 定 提 供 对 外 服 务 浦 发 服 务 器 和 存 储 设 备 的 调 研 等 工 作, 为 后 续 进 一 步 落 实 IT 设 备 国 产 市 场 风 险 加 强 市 场 风 险 管 理, 完 善 市 场 风 险 政 策 制 度, 优 化 市 场 风 险 内 部 模 型 系 统, 加 强 数 据 质 量 管 理 和 风 险 监 测 ; 优 化 市 场 风 险 压 力 测 试 和 限 额 体 系 方 案, 提 高 市 场 风 险 计 量 结 果 准 确 性 ; 完 善 新 产 品 市 场 风 险 评 估 流 程, 提 高 新 产 品 市 场 风 险 管 理 水 平 银 行 在 2014 年 全 面 组 织 重 要 日 期 节 假 日 交 易 高 峰 日 运 行 保 障 10 余 次, 全 年 无 重 大 事 故 发 生, 保 障 时 期 实 现 了 重 要 系 统 运 行 的 零 事 件 人 民 银 行 上 海 分 行 上 海 黄 金 交 易 所 等 多 家 单 位 授 予 浦 发 银 行 化 做 好 准 备 持 续 做 好 信 息 系 统 灾 备 建 设 工 作 信 息 系 统 灾 备 建 设 作 为 保 障 业 务 连 续 性 的 关 键 技 术 手 段, 已 成 为 评 价 企 业 核 心 竞 争 力 和 履 流 动 性 风 险 积 极 防 范 流 动 性 风 险, 密 切 关 注 公 开 市 场 操 作, 提 前 预 判 流 动 性 中 长 期 趋 紧 的 走 势, 积 极 吸 收 中 长 期 资 金, 合 理 摆 布 资 金 来 源 与 运 用, 加 强 资 产 和 负 债 的 配 错 缺 口 管 理, 确 保 全 行 流 动 性 风 险 始 终 处 于 安 全 合 理 水 平 运 行 维 护 优 秀 单 位 称 号, 运 行 维 护 的 得 分 始 终 处 于 同 业 领 先 水 平 用 技 术 手 段 实 现 技 术 管 理, 不 断 强 化 运 维 技 术 工 具 建 设 2014 年, 浦 发 银 行 推 进 18 项 技 术 工 具 建 设 和 优 化, 持 续 丰 行 企 业 社 会 责 任 的 重 要 标 准 之 一 2014 年, 浦 发 银 行 积 极 探 索 灾 备 中 心 承 担 生 产 运 行 任 务, 扎 实 开 展 总 分 行 灾 备 系 统 建 设 和 演 练, 积 极 推 进 合 肥 灾 备 中 心 机 房 建 设, 推 动 灾 难 恢 复 管 理 水 平 持 声 誉 风 险 加 强 声 誉 风 险 管 理, 积 极 开 展 新 闻 宣 传, 加 强 新 闻 舆 情 管 理 队 伍 建 设, 完 善 声 誉 风 险 管 理 机 制, 优 化 声 誉 风 险 全 流 程 管 理, 不 断 加 强 新 媒 体 运 用 和 管 理,2014 年 全 行 未 发 生 重 大 声 誉 风 险 事 件 富 监 控 管 治 运 维 技 术 管 控 体 系, 构 建 了 先 进 的 运 维 支 撑 技 术 平 台 基 于 异 构 整 合 和 自 适 应 基 线 的 数 据 续 提 升 为 客 户 提 供 更 加 安 全 可 靠 的 金 融 服 务, 并 为 稳 定 金 融 秩 序 促 进 社 会 和 谐 发 挥 积 极 作 用 34 35

21 履 行 反 洗 钱 义 务 履 行 反 洗 钱 义 务 案 例 责 任 议 题 责 任 举 措 责 任 价 值 健 全 反 洗 钱 制 度 2014 年 印 发 上 海 浦 东 发 展 银 行 反 洗 钱 管 职 调 查 3 万 余 次, 涉 及 1.6 万 个 客 户, 客 户 调 查 率 达 长 春 分 行 组 织 开 展 反 洗 钱 宣 传 月 活 动 通 过 在 网 点 设 置 反 洗 钱 咨 询 台 发 放 反 洗 钱 宣 传 册 在 公 众 教 育 区 摆 放 宣 传 展 板 等 形 式, 宣 传 洗 钱 活 动 的 基 本 特 点 和 社 会 危 害 ; 组 织 路 演 活 动, 向 社 会 公 众 进 行 反 洗 钱 打 击 洗 钱 犯 罪 活 动 的 法 律 法 规 宣 传 ; 开 展 反 洗 钱 知 识 校 园 行 活 动, 走 进 吉 林 大 学, 向 在 校 大 学 生 讲 解 反 洗 钱 基 础 知 识, 解 答 疑 问 通 过 一 系 列 的 反 洗 钱 宣 传 活 动, 增 强 了 公 民 维 护 金 融 安 全 的 责 任 意 识 理 办 法, 确 立 了 以 法 人 为 主 体 的 反 洗 钱 全 面 风 险 管 理 框 架, 明 确 了 三 道 防 线 的 反 洗 钱 工 作 职 责 制 定 了 上 海 浦 东 发 展 银 行 客 户 洗 钱 风 险 评 级 管 理 办 法 及 操 作 规 程 和 操 作 手 册, 积 极 开 展 客 户 洗 钱 风 险 评 级 流 程 设 计 和 系 统 开 发 通 过 上 海 自 贸 区 分 行 的 大 胆 摸 索 和 实 践, 初 步 确 定 了 创 新 产 品 的 反 洗 钱 工 作 要 求, 草 拟 了 31.7%, 同 比 上 升 13.4%; 累 计 报 送 重 点 可 疑 交 易 报 告 68 份, 同 比 上 升 30.7%, 通 过 严 格 的 审 核 制 度, 全 行 显 著 减 少 了 错 报 漏 报 情 况 全 年 反 洗 钱 工 作 中 未 发 生 重 大 案 件 和 风 险 事 件 银 行 产 品 洗 钱 风 险 评 估 规 程 西 安 分 行 推 出 反 洗 钱 知 识 有 奖 问 答 活 动 2014 年 组 织 了 两 期 反 洗 钱 主 题 宣 传, 深 入 西 安 铁 路 局 社 区, 发 传 单 递 折 页 讲 危 害 普 知 识, 共 发 放 材 料 5,200 余 份, 回 收 反 洗 钱 知 识 答 卷 200 余 张 取 得 了 积 极 的 社 会 反 响, 树 立 了 良 好 的 企 业 公 民 形 象 建 立 反 洗 钱 系 统 2014 年, 浦 发 银 行 加 大 了 系 统 开 发 工 作 力 度, 陆 续 开 发 上 线 了 客 户 洗 钱 风 险 评 级 系 统 金 融 制 裁 名 单 监 测 系 统 二 期 项 目, 并 对 反 洗 钱 监 测 报 告 系 统 进 行 的 完 善 升 级, 极 大 提 高 了 全 行 反 洗 钱 工 作 的 效 率 2014 年 反 洗 钱 工 作 情 况 表 加 大 检 查 频 率 和 深 度 全 年 完 成 了 8 家 分 行 的 反 洗 钱 专 项 检 指 标 名 称 指 标 单 位 2014 年 2013 年 2012 年 查, 被 检 查 机 构 较 去 年 增 加 4 家, 总 行 业 务 经 营 部 门 首 次 纳 入 检 查 范 围 根 据 检 查 发 现 的 问 题, 分 行 及 总 行 相 关 部 门 均 积 极 整 改, 反 洗 钱 组 织 架 构 内 控 制 度 以 及 重 视 程 度 均 得 到 相 应 提 高 加 大 客 户 尽 职 调 查 力 度 年 全 行 累 计 开 展 客 户 尽 反 洗 钱 培 训 次 数 次 报 送 的 大 额 交 易 报 告 亿 份 报 送 的 可 疑 交 易 报 告 万 份

22 构 建 廉 洁 自 律 环 境 构 建 廉 洁 自 律 环 境 加 强 制 度 建 设, 进 一 步 提 高 监 督 管 理 水 平 制 定 了 关 于 落 继 续 加 强 培 训 教 育, 提 升 廉 洁 从 业 底 线 意 识 年 初 召 开 了 全 反 腐 倡 廉 优 秀 调 研 成 果 评 选 活 动, 开 展 了 党 风 廉 政 建 设 课 题 研 讨 采 取 积 极 措 施, 抓 好 出 台 制 度 的 贯 彻 落 实 2014 年, 修 订 了 实 党 委 主 体 责 任 进 一 步 做 实 党 风 廉 政 建 设 责 任 制 的 实 施 意 见, 行 党 风 廉 政 建 设 大 会, 全 行 党 风 廉 政 建 设 工 作 提 出 了 具 体 要 求 活 动, 员 工 撰 写 党 风 廉 政 建 设 课 题 论 文 27 篇, 积 极 参 加 上 级 纪 上 海 浦 东 发 展 银 行 员 工 违 规 行 为 处 理 办 法, 制 定 了 中 高 级 以 及 总 行 党 委 班 子 落 实 党 风 廉 政 建 设 主 体 责 任 分 工 方 案 全 举 办 了 全 行 纪 委 书 记 培 训 班, 邀 请 市 纪 委 市 经 侦 总 队 市 金 融 委 金 融 监 察 学 会 等 单 位 的 论 文 评 选 活 动 管 理 人 员 问 责 办 法 和 信 贷 风 险 责 任 认 定 及 追 究 管 理 办 法 行 党 风 廉 政 责 任 制 考 核 办 法 ( 试 行 ), 把 思 想 统 一 到 党 中 央 纪 工 委 有 关 领 导 分 别 就 如 何 做 好 企 廉 工 作 和 纪 委 工 作 经 济 关 于 党 风 廉 政 和 反 腐 败 工 作 各 项 新 部 署 新 要 求 上 来, 不 断 增 强 使 犯 罪 视 野 下 金 融 系 统 监 察 工 作 探 讨 和 落 实 纪 委 工 作 要 求, 做 命 意 识 责 任 意 识 担 当 意 识, 并 始 终 把 主 体 责 任 放 在 心 上, 抓 好 银 行 纪 委 工 作 进 行 了 授 课 在 手 上, 扛 在 肩 上 制 定 了 关 于 加 强 全 行 纪 检 监 察 体 制 建 设 工 2014 年, 浦 发 银 行 不 断 拓 展 廉 洁 从 业 宣 传 教 育 的 思 路 和 内 作 的 通 知, 完 善 分 行 纪 检 监 察 管 理 体 制 容, 丰 富 宣 传 教 育 的 措 施 和 形 式, 创 新 宣 传 教 育 的 方 法 和 手 段 严 肃 执 纪, 加 大 办 信 查 案 力 度 2014 年, 总 行 纪 检 监 察 室 受 理 一 是 扩 大 教 育 层 面 在 新 员 工 培 训 党 支 部 书 记 培 训 支 行 行 长 职 业 道 德 反 复 倡 廉 学 习 教 育 情 况 统 计 表 的 信 访 举 报 67 件 ( 次 ), 同 比 增 加 10.45% 其 中 上 级 监 管 机 构 转 来 18 件 ( 次 ), 直 接 收 到 43 件 ( 次 ) 其 中 自 办 27 件 ( 次 ), 培 训, 以 及 总 行 直 管 干 部 培 训 班 课 程 中, 均 增 设 了 党 风 廉 政 教 育 课 程 二 是 丰 富 教 育 载 体 编 印 了 廉 洁 合 规 从 业 手 册 和 案 指 标 名 称 指 标 单 位 2012 年 2013 年 2014 年 转 办 督 办 34 件 ( 次 ), 上 报 上 级 纪 委 和 监 管 机 构 18 件 ( 次 ) 以 例 选 编, 并 以 电 子 版 和 印 刷 版 两 种 形 式 下 发 各 分 行, 对 显 现 的 治 理 商 业 贿 赂 培 训 次 数 次 零 容 忍 态 度 惩 治 腐 败, 鉴 定 廉 洁 之 志, 坚 持 抓 早 抓 小 认 真 纠 正 员 工 道 德 风 险 以 及 操 作 风 险 进 行 了 实 体 案 例 教 育 三 是 营 造 教 育 反 腐 倡 廉 培 训 次 数 次 违 规 办 理 客 户 业 务 活 动 公 车 私 用 收 受 礼 品 等 问 题 给 予 落 实 氛 围 深 入 推 进 以 深 化 合 规 意 识, 坚 持 廉 洁 从 业 为 主 题 的 集 信 访 办 结 率 % 96% 85% 96.49% 诫 勉 谈 话 的 4 人 ( 次 ), 信 访 办 结 率 96.49% 根 据 案 件 线 索 移 送 和 初 核, 经 总 行 纪 委 或 总 行 问 责 工 作 领 导 中 宣 传 教 育 活 动 总 行 组 织 本 部 处 级 以 上 干 部 约 200 多 人 次 观 看 警 示 教 育 系 列 片, 同 时 开 展 了 以 廉 洁 合 规 从 业 手 册 为 主 要 内 报 告 期 内 发 生 法 律 追 究 的 腐 败 案 件 和 内 部 监 督 部 门 违 规 处 理 的 事 件 数 次 内 部 监 督 部 门 违 规 处 理 的 事 件 数 152 件 全 年 对 法 律 追 究 的 案 件 和 违 规 处 理 事 件 共 262 件 全 年 对 法 律 追 究 的 案 件 和 违 规 处 理 事 件 共 294 件 小 组 批 准, 给 予 总 行 直 管 干 部 党 纪 和 问 责 立 案 9 人, 给 予 员 工 党 纪 容, 并 覆 盖 全 行 员 工 的 网 络 测 试 举 行 了 主 题 教 育 月 暨 全 行 案 件 立 案 2 人 做 到 有 责 必 问, 有 责 必 究, 发 现 一 个 坚 决 查 处 一 个, 决 防 控 工 作 宣 讲 会 四 是 巩 固 教 育 成 果 积 极 参 加 上 海 市 金 融 系 统 不 姑 息 38 39

23 2014 年 度 所 获 荣 誉 及 奖 项 2014 年 所 获 荣 誉 及 奖 项 评 奖 机 构 奖 项 名 称 评 奖 机 构 奖 项 名 称 中 国 银 行 业 协 会 2013 年 度 最 佳 绿 色 金 融 奖 2013 年 度 外 汇 清 算 优 秀 奖 2013 年 度 创 新 业 务 优 秀 奖 21 世 纪 企 业 公 民 研 究 中 心 2014 中 国 最 佳 企 业 公 民 评 选 2014 年 中 国 企 业 公 民 最 佳 股 东 回 馈 奖 中 国 企 业 管 理 研 究 会 社 会 责 任 专 业 委 员 会 北 京 融 智 企 业 社 会 责 任 研 究 所 2014 中 国 银 行 业 公 众 透 明 度 评 价 最 佳 社 会 责 任 报 告 奖 中 国 并 购 公 会 投 资 者 报 2014 年 最 佳 并 购 融 资 奖 ( 中 航 投 资 并 购 项 目 ) 2013 年 度 最 佳 手 机 银 行 润 灵 环 球 责 任 评 级 恒 生 指 数 2014 年 社 会 责 任 报 告 评 级 等 级 AA, 评 级 展 望 积 极 恒 生 A 股 可 持 续 发 展 企 业 基 准 指 数 恒 生 A 股 可 持 续 发 展 企 业 指 数 恒 生 内 地 及 香 港 可 持 续 发 展 企 业 指 数 21 世 纪 经 济 报 道 第 七 届 21 世 纪 资 产 管 理 金 贝 奖 评 选 2014 年 最 佳 综 合 服 务 银 行 第 七 届 21 世 纪 资 产 管 理 金 贝 奖 评 选 2014 年 最 佳 移 动 金 融 银 行 联 合 国 环 境 规 划 署 中 国 十 佳 绿 色 责 任 企 业 奖 亚 洲 银 行 家 杂 志 浦 发 银 行 手 机 银 行 获 评 中 国 最 佳 手 机 银 行 产 品 (Best Mobile Banking Initiative) 浦 发 银 行 微 信 银 行 获 评 中 国 最 佳 社 交 媒 体 应 用 特 别 奖 项 (Best Social Media Initiative) 亚 洲 银 行 家 亚 太 区 2014 风 险 管 理 成 就 奖 项 操 作 风 险 管 理 成 就 奖 世 界 银 行 经 济 观 察 报 人 民 银 行 2014 能 效 项 目 最 佳 节 能 减 排 效 益 奖 2014 年 度 中 国 低 碳 典 范 企 业 2013 年 度 个 人 征 信 系 统 数 据 质 量 工 作 优 秀 机 构 2013 年 度 银 行 科 技 发 展 奖 三 等 奖 ( 移 动 支 付 发 卡 项 目 基 于 异 构 整 合 和 自 适 应 基 线 的 数 据 库 运 维 度 量 分 析 平 台 项 目 ) 首 席 财 务 官 杂 志 经 济 观 察 报 2014 年 度 中 国 CFO 最 信 赖 银 行 评 选 最 信 赖 银 行 大 奖 最 佳 公 司 金 融 品 牌 奖 最 佳 现 金 管 理 品 牌 奖 最 佳 投 行 业 务 奖 年 度 中 国 卓 越 金 融 奖 年 度 卓 越 移 动 金 融 银 行 上 海 证 券 报 最 佳 中 小 企 业 伙 伴 银 行 奖 ( 微 小 宝 产 品 ) 最 佳 贸 易 融 资 银 行 奖 ( 供 应 链 金 融 解 决 方 案 ) 中 国 银 行 业 协 会 2013 年 度 中 国 银 行 业 文 明 规 范 服 务 百 佳 示 范 单 位 评 选 活 动 突 出 贡 献 奖 2013 中 国 私 募 股 权 市 场 研 究 报 告 获 得 了 中 国 银 行 业 协 会 发 展 研 究 优 秀 成 果 评 选 三 等 奖 最 佳 贸 易 企 业 伙 伴 银 行 2014 年 度 养 老 金 业 务 管 理 奖 2014 年 银 团 贷 款 业 务 评 优 活 动 最 佳 业 绩 奖 2014 年 银 团 贷 款 业 务 评 优 活 动 最 佳 交 易 奖 ( 上 海 浦 东 前 滩 ES4 地 块 前 期 基 础 设 施 工 程 项 目 ) 第 三 届 中 国 银 行 业 优 秀 客 户 服 务 中 心 评 选 活 动 人 才 培 养 与 发 展 奖 ( 总 行 客 户 服 务 中 心 ) 第 三 届 中 国 银 行 业 优 秀 客 户 服 务 中 心 评 选 活 动 综 合 示 范 单 位 奖 ( 信 用 卡 客 户 服 务 中 心 ) 证 券 时 报 新 浪 财 经 2013 年 度 最 佳 手 机 银 行 2013 年 度 最 具 竞 争 力 银 行 投 行 2013 年 度 最 佳 债 券 承 销 银 行 2013 年 度 最 佳 并 购 顾 问 银 行 2013 年 度 最 佳 银 团 融 资 项 目 ( 黄 浦 江 内 河 航 道 整 治 系 列 工 程 项 目 大 芦 线 航 道 整 治 二 期 工 程 ) 2013 年 度 最 佳 股 权 融 资 项 目 ( 湖 南 高 新 新 能 源 创 业 投 资 基 金 项 目 ) 2014 年 度 创 新 手 机 银 行 中 国 银 监 会 银 行 水 效 项 目 开 拓 奖 第 一 财 经 日 报 2014 中 国 金 融 价 值 榜 年 度 企 业 银 行 上 海 市 人 民 政 府 2013 年 度 上 海 金 融 创 新 奖 二 等 奖 ( NFC 手 机 支 付 项 目 ) 2013 年 度 上 海 金 融 创 新 奖 二 等 奖 ( 微 信 银 行 ) 和 讯 网 第 十 二 届 财 经 风 云 榜 年 度 最 具 竞 争 力 财 富 管 理 机 构 年 度 最 佳 信 用 卡 品 牌 中 国 经 营 报 2014 卓 越 竞 争 力 对 公 业 务 银 行 2014 卓 越 竞 争 力 金 融 创 新 产 品 品 牌 奖 上 海 市 银 行 同 业 公 会 2014 上 海 银 行 业 小 微 企 业 最 佳 科 技 金 融 服 务 奖 ( 微 小 宝 信 贷 工 厂 ) 2014 年 度 上 海 银 行 业 产 品 创 新 奖 中 央 国 债 登 记 结 算 有 限 责 任 公 司 2013 年 度 中 国 债 券 市 场 优 秀 自 营 商 2013 年 度 中 国 债 券 市 场 优 秀 承 销 商 第 一 财 经 传 媒 有 限 公 司 陆 家 嘴 金 融 贸 易 区 管 理 委 员 会 共 同 主 办 2014 陆 家 嘴 金 融 创 新 峰 会 暨 中 国 金 融 创 新 价 值 榜 最 佳 绿 色 金 融 产 品 创 新 奖 2014 陆 家 嘴 金 融 创 新 峰 会 暨 中 国 金 融 创 新 价 值 榜 年 度 创 新 移 动 银 行 奖 国 家 外 汇 管 理 局 2013 年 度 银 行 执 行 外 汇 管 理 规 定 考 核 获 评 A 级 英 国 银 行 家 杂 志 2014 年 全 球 银 行 品 牌 500 强, 浦 发 银 行 排 名 第 75 位, 位 列 上 榜 中 资 银 行 第 10 位, 品 牌 价 值 亿 美 元 2014 年 世 界 银 行 1000 强 排 名, 根 据 核 心 资 本, 浦 发 银 行 位 列 全 球 第 44 位, 居 上 榜 中 资 银 行 第 8 位 银 行 间 市 场 清 算 所 股 份 有 限 公 司 2013 年 度 优 秀 清 算 会 员 奖 2013 年 度 优 秀 结 算 成 员 奖 2013 年 度 现 券 净 额 清 算 优 秀 奖 美 国 福 布 斯 杂 志 2014 年 全 球 企 业 2000 强 榜 单, 浦 发 银 行 排 名 第 130 位, 位 列 上 榜 中 资 企 业 第 16 位, 居 上 榜 中 资 银 行 第 9 位 美 国 财 富 (FORTUNE) 杂 志 2014 年 财 富 世 界 500 强 排 行 榜, 浦 发 银 行 排 名 第 383 位, 位 列 上 榜 中 资 企 业 第 81 位, 居 上 榜 中 资 银 行 第 9 位 40 41

24 经 济 责 任 篇

25 国 计 民 生 责 任 理 念 与 政 策 国 计 民 生 责 任 责 任 准 则 依 法 合 规, 稳 健 经 营 : 遵 守 法 律 法 规, 稳 健 经 营, 确 保 公 司 合 规 稳 健 持 续 发 展 笃 守 诚 信, 服 务 大 众 : 合 法 诚 信, 加 大 对 保 增 长 惠 民 生 调 结 构 领 域 的 融 资 支 持, 最 大 限 度 地 为 大 众 提 供 现 代 金 融 产 品 和 服 务, 以 先 进 的 金 融 理 念 引 领 大 众, 为 大 众 创 新 金 融 体 验 在 稳 增 长 调 结 构 促 改 革 的 宏 观 经 济 政 策 指 引 下, 信 贷 资 源 支 持 经 济 发 展, 推 进 改 革 创 新, 注 重 防 范 风 险 ; 调 整 产 业 结 构, 化 解 产 能 过 剩, 大 力 发 展 战 略 性 新 兴 产 业, 加 快 发 展 各 类 服 务 业, 推 进 传 统 产 业 优 化 升 级 ; 改 善 民 生, 加 大 保 障 性 住 房 建 设, 促 进 区 域 协 调 发 展, 推 进 城 镇 化 责 任 领 域 2014 年 四 类 企 业 贷 款 余 额 客 户 数 量 占 比 情 况 表 客 户 占 比 贷 款 余 额 占 比 国 计 民 生 责 任 : 贯 彻 落 实 国 家 宏 观 经 济 政 策, 积 极 响 应 国 家 产 业 政 策 导 向, 发 挥 金 融 机 构 信 贷 支 持 作 用, 优 化 和 调 整 授 信 结 构, 加 大 对 实 体 经 济 信 贷 投 入, 着 力 支 持 西 部 开 发 和 东 北 工 业 区 振 兴, 对 关 系 国 计 民 生 领 域 予 以 重 点 金 融 服 务 的 责 任 金 融 普 惠 责 任 : 进 行 包 括 制 度 机 构 和 产 品 在 内 的 金 融 体 系 创 优 质 服 务 责 任 : 将 金 融 服 务 与 社 会 制 度 精 神 文 明 经 营 环 境 技 术 手 段 等 因 素 相 关 联, 通 过 提 升 服 务 质 量, 优 化 服 务 流 程, 提 高 运 营 效 率, 加 强 服 务 反 馈, 维 护 金 融 安 全 等 责 任 举 措, 从 而 在 为 客 户 创 造 经 济 价 值 的 同 时, 创 造 美 好 客 户 体 验 的 责 任 金 融 创 新 责 任 : 保 持 前 瞻 性 的 国 际 视 野 和 专 业 视 角, 以 客 户 49.72% 8.70% 24.07% 36.93% 46.68% 4.66% 25.57% 3.68% 新, 关 注 弱 小, 普 惠 金 融, 使 每 个 企 业 和 个 人 都 可 拥 有 金 融 服 务 的 需 求 为 中 心, 创 新 产 品 功 能 创 新 服 务 模 式 创 新 多 元 渠 道, 从 机 会, 从 而 有 机 会 共 同 参 与 经 济 发 展, 实 现 共 同 富 裕 的 责 任 而, 运 筹 金 融 力 量, 实 现 个 人 财 富 增 长 企 业 价 值 提 升 的 责 任 注 : 四 部 委 口 径 划 分 企 业 类 型 大 型 企 业 中 型 企 业 小 型 企 业 微 型 企 业 44 45

26 国 计 民 生 责 任 平 衡 区 域 发 展 扎 实 做 好 援 疆 工 作 为 平 衡 各 区 域 协 调 发 展, 浦 发 银 行 持 续 实 行 差 异 化 的 区 域 政 截 至 2014 年 末, 全 行 机 构 网 点 总 数 已 达 1,295 家 ( 其 2014 年 持 续 推 动 在 辖 内 网 点 建 设, 截 至 2014 年 底, 乌 鲁 木 件 后, 喀 什 地 区 社 情 及 其 严 重, 在 莎 车 巴 楚 两 县 断 网 的 情 况 下, 策 在 遵 循 全 行 统 一 行 业 投 向 的 基 础 上, 依 据 不 同 区 域 资 源 禀 赋 中 社 区 银 行 305 家 ), 全 国 性 网 点 布 局 进 一 步 完 善 全 年 中 齐 分 行 共 有 15 家 机 构, 分 行 本 部 1 家 二 级 分 行 2 家 地 级 市 支 行 喀 什 分 行 主 动 与 相 关 援 疆 部 门 沟 通, 并 组 织 专 人 专 车 进 行 票 据 传 递 政 策 制 度 市 场 环 境 要 素 价 格 市 场 潜 力 和 管 理 基 础 等 因 素 采 取 差 异 化 投 向 政 策, 对 各 区 域 内 具 备 比 较 优 势 的 特 色 产 业 提 供 信 贷 支 西 部 地 区 新 增 网 点 159 家, 占 全 行 新 增 比 重 的 42% 东 北 地 区 新 增 网 点 31 家, 占 全 行 新 增 比 重 的 8% 中 西 部 和 东 北 的 网 1 家 同 城 支 行 9 家 社 区 支 行 2 家,2014 年 全 年 投 入 22 家 离 行 式 自 助 银 行 7 家 离 行 式 自 助 服 务 点 共 计 发 放 自 助 设 备 49 和 对 账, 积 极 协 调, 确 保 援 疆 资 金 及 时 拨 付 到 位 支 持 十 二 五 期 间 新 疆 交 通 事 业 快 速 发 展, 给 予 新 疆 维 吾 持, 提 高 对 实 体 经 济 的 服 务 能 力, 优 化 全 行 信 贷 组 合 的 配 置 效 率 点 有 效 的 支 持 了 中 西 部 开 发 和 东 北 老 工 业 区 振 兴 建 设 台 保 持 对 新 疆 地 区 信 贷 投 入 的 增 长 和 存 贷 比 的 倾 斜 支 持 截 至 尔 自 治 区 交 通 运 输 厅 综 合 授 信 额 度 60 亿 元, 支 持 新 疆 交 通 十 二 2014 年 末, 乌 鲁 木 齐 分 行 贷 款 余 额 为 亿 元, 比 年 五 期 间 国 家 级 重 点 项 目 建 设 自 2007 年 至 今, 共 提 供 10 条 公 路 初 增 加 亿 元, 增 幅 22.7%, 高 于 全 行 平 均 贷 项 目 的 建 设 资 金 支 持 2012 年 年 期 间, 全 额 承 贷 国 家 重 点 支 持 产 业 转 型 升 级 情 况 统 计 表 编 号 指 标 名 称 2014 年 2013 年 2012 年 1 东 部 地 区 贷 款 余 额 占 全 部 贷 款 余 额 比 例 54.74% 58.13% 59.84% 2 东 部 地 区 贷 款 客 户 企 业 占 全 部 贷 款 企 业 比 例 61.82% 63.75% 65.08% 款 增 幅 7.93 个 百 分 点 浦 发 银 行 抓 紧 落 实 产 业 援 疆 金 融 援 疆 的 指 示, 致 力 于 全 方 位 提 升 金 融 服 务 能 力, 监 管 上 海 市 和 广 东 省 援 疆 资 金 9.8 亿 元, 做 好 援 疆 资 金 账 户 监 管 规 范 运 作 安 全 保 障 等 工 作 7.28 暴 恐 事 项 目 G30 连 霍 高 速 公 路 联 络 线 G3015 克 拉 玛 依 - 塔 城 ( 巴 克 图 ) 段 高 速 公 路 项 目, 给 予 该 项 目 专 项 授 信 额 度 38.2 亿 元, 其 中 2014 年 实 现 投 放 项 目 贷 款 12.6 亿 元 3 中 部 地 区 贷 款 余 额 占 全 部 贷 款 余 额 比 例 14.54% 14.64% 14.60% 4 中 部 地 区 贷 款 客 户 企 业 占 全 部 贷 款 企 业 比 例 17.99% 17.75% 16.48% 案 例 5 西 部 地 区 贷 款 余 额 占 全 部 贷 款 余 额 比 例 15.93% 16.02% 15.47% 责 任 议 题 责 任 举 措 责 任 价 值 6 西 部 地 区 贷 款 客 户 企 业 占 全 部 贷 款 企 业 比 例 14.19% 13.50% 12.01% 7 东 北 地 区 贷 款 余 额 占 全 部 贷 款 余 额 比 例 7.88% 8.07% 8.18% 乌 鲁 木 齐 分 行 自 主 与 中 华 联 合 财 产 保 险 公 司 共 同 研 发 了 生 命 卫 士 银 保 是 分 行 自 成 立 以 来 首 支 自 主 研 发 的 银 保 产 品, 8 东 北 地 区 贷 款 客 户 企 业 占 全 部 贷 款 企 业 比 例 5.99% 5.00% 6.42% 研 发 银 保 产 品 助 力 新 疆 维 稳 工 作 产 品, 这 是 全 国 首 个 将 因 恐 怖 袭 击 暴 力 事 件 发 生 的 意 外 纳 入 保 险 责 任 的 意 外 险 种, 此 款 银 保 产 品 具 有 保 积 极 支 持 新 疆 地 区 的 维 稳 事 业 注 : 1. 东 部 地 区 包 括 北 京 天 津 河 北 上 海 江 苏 浙 江 福 建 山 东 广 东 和 海 南 十 个 省 市 和 自 治 区 2. 中 部 地 区 包 括 山 西 安 徽 江 西 河 南 湖 南 湖 北 等 六 个 省 3. 西 部 地 区 包 括 重 庆 四 川 贵 州 云 南 广 西 陕 西 甘 肃 青 海 宁 夏 西 藏 新 疆 内 蒙 古 等 十 二 个 省 市 和 自 治 区 4. 东 北 地 区 包 括 黑 龙 江 吉 林 辽 宁 三 个 省 费 低 保 额 高 等 特 点 46 47

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