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2 政 府 機 關 資 訊 通 報 出 版 機 關 : 行 政 院 主 計 處 電 子 處 理 資 料 中 心 臺 北 市 廣 州 街 2 號 洽 詢 電 話 :(02) 傳 真 :(02) 行 政 院 新 聞 局 出 版 事 業 登 記 證 : 局 版 臺 誌 第 6499 號 發 行 人 : 潘 城 武 創 刊 日 期 : 中 華 民 國 76 年 11 月 刊 期 頻 率 : 每 月 出 版 1 次 出 版 日 期 : 每 月 1 日 定 價 : 每 本 新 臺 幣 30 元 印 刷 者 : 普 林 特 印 刷 有 限 公 司 臺 北 縣 三 重 市 忠 孝 路 2 段 38 巷 6 號 電 話 :(02) 傳 真 :(02) 中 華 郵 政 台 北 雜 字 第 1414 號 執 照 登 記 為 雜 誌 交 寄 展 售 處 : 國 家 書 店 臺 北 市 松 江 路 209 號 1 樓 (02) 郵 撥 帳 號 : 網 路 購 書 網 址 : 五 楠 圖 書 用 品 股 份 有 限 公 司 臺 中 市 北 屯 區 軍 福 七 路 600 號 (04) 郵 撥 帳 號 : 網 路 購 書 網 址 : 歡 迎 各 級 政 府 單 位 及 圖 書 館 免 費 索 取 著 作 權 管 理 資 訊 本 著 作 採 創 用 CC 姓 名 標 示 - 非 商 業 性 授 權 條 款 台 灣 2.5 版 釋 出, 限 於 標 示 著 作 人 姓 名 及 非 營 利 性 目 的 之 條 件 下, 得 利 用 本 著 作 GPN: ISSN:

3 分析師棟梁調升 機 關 動 態 澎湖縣政府 澎湖縣政府計畫室於 100 年 1 月 1 日組織 行政院衛生署 修編後整併至澎湖縣政府行政處 資訊單位更 行政院衛生署參事兼資訊中心主任徐嫦娥 名為澎湖縣政府行政處資訊科 行政處處長呂 自 100 年 3 月 2 日自願退休 正黨 行政處副處長許菊美 行政處資訊科科 國立成功大學 長才綺華 計算機與網路中心原兼主任謝錫堃 卸任 新職由製造資訊與系統研究所教授陳響亮兼主 作 業 報 導 任 派令自 100 年 2 月 1 日起生效 行政院主計處電子處理資料中心 行政院主計處電子處理資料中心資料處理 臺北市政府衛生局 徵才公告系統 介紹 組組長蔡福隆自 1 月 31 日起升任副主任 組長 壹 前言 一職由高級分析師林鈴玉代理 臺北市政府衛生局及所屬機關每年皆進 交通部公路總局 用相當多的臨時人員 且時間多是短暫性 公路總局資訊室陳主任玉好於 100 年 1 月 目前求才方式 除透過人事行政局公告外 16 日調任秘書室主任 職務由養路組救災指揮 亦於本局 衛生資訊網便民服務系統 (以下 中心陳正工程司守強接任 簡稱官網)刊登徵才啟事 然官網只提供徵才 外交部 訊息 後續作業均採人工作業 徒增徵才單 外交部檔案資訊處胡處長正堯自願退休 位行政作業及應徵者基本資料多次處理 因 職務由王處長贊禹接任 派令自本(100)年 1 月 此 若能建置 徵才公告平臺 以便徵才單 14 日生效 位及應徵者經由平台的輔助 必能降低人力 財政部財稅資料中心 物力的耗費 財政部財稅資料中心第一組組長由謝高級 貳 系統架構 才公告 並提供附件上傳與公告狀態隨階段異 系統功能 特色 動的功能 1. 可依照個別所屬單位快速發佈與維護專屬的徵 政府機關資訊通報第 281 期 1 中華民國 100 年 3 月

4 2. 可 依 照 需 求 決 定 徵 才 公 告 初 審 階 段 次 數 3. 可 依 不 同 階 段 完 整 匯 出 該 徵 才 公 告 應 徵 人 員 名 單 通 過 名 單 以 及 簡 歷 資 訊 等 4. 初 審 公 告 與 錄 取 公 告 時 皆 會 以 批 次 發 出 的 方 式 通 知 應 徵 人 員 與 管 理 人 員 以 避 免 遺 失 重 要 徵 才 結 果 資 訊, 並 於 發 送 結 束 後 再 次 寄 送 副 本 以 確 認 發 信 完 成, 亦 不 需 管 理 人 員 持 續 等 待 發 信 結 束 或 停 下 手 邊 工 作 5. 審 查 應 徵 人 員 時 僅 需 透 過 勾 選 與 輸 入 數 字 的 方 式 即 可 完 成 繁 瑣 的 紀 錄 動 作, 且 於 正 式 發 佈 初 審 錄 取 公 告 之 前 皆 可 彈 性 的 異 動 初 審 通 過 正 備 取 名 單 6. 提 供 應 徵 人 員 紀 錄 的 功 能, 可 以 針 對 特 定 應 徵 人 員 的 個 人 資 料 進 行 與 應 徵 紀 錄 進 行 查 覽 與 查 詢 7. 可 彈 性 依 照 應 徵 人 員 需 求 新 增 減 少 相 關 資 歷 欄 位 8. 提 供 應 徵 人 員 直 接 應 徵 並 直 接 匯 出 徵 試 報 名 表 並 加 註 浮 水 印 的 功 能 不 需 額 外 申 請 與 等 待 9. 應 徵 人 員 個 人 應 徵 紀 錄 維 護 與 紀 錄, 可 以 保 留 個 人 於 徵 才 公 告 進 行 應 徵 過 的 職 務 與 相 關 資 訊 10. 操 作 方 式 簡 單, 不 需 要 記 憶 繁 複 步 驟 與 進 行 額 外 設 定, 僅 需 切 換 三 個 主 要 的 公 告 畫 面 即 可 一 覽 目 前 所 有 徵 才 資 訊 與 公 告 結 果 11. 徵 才 公 告 系 統 更 針 對 應 徵 人 員 之 登 入 密 碼 採 雜 湊 的 方 式 而 非 明 碼 儲 存, 管 理 端 無 法 得 知 原 應 徵 者 密 碼 資 料, 除 此 之 外 民 眾 的 身 份 證 字 號 皆 以 遮 蔽 後 五 碼 的 方 式 呈 現 以 避 免 使 用 者 私 密 資 料 外 洩 之 疑 慮 12. 應 徵 人 員 輸 入 資 料 的 部 份, 也 會 針 對 使 用 者 所 輸 入 的 資 料 作 字 數 限 制 以 及 安 全 性 檢 查 與 過 濾 以 避 免 惡 意 攻 擊 者 輸 入 無 意 義 之 文 字 訊 息 造 成 系 統 安 全 危 害 13. 本 系 統 之 發 信 亦 皆 以 密 件 副 本 的 方 式 寄 送 訊 息 通 知 郵 件, 以 避 免 應 徵 人 員 之 資 料 外 洩, 保 護 應 徵 人 員 之 權 益 14. 徵 才 公 告 系 統 之 徵 才 資 料 與 應 徵 人 員 紀 錄 個 人 資 料 皆 定 期 壓 縮 備 份 留 存, 以 避 免 重 要 資 訊 遺 失 系 統 說 明 : 1. 徵 才 公 告 主 要 分 為 民 眾 端 和 管 理 端 兩 個 部 份 2. 權 限 的 部 份 分 為 最 高 權 限 與 一 般 權 限 管 理 者 兩 種, 差 別 在 於 是 否 包 含 管 理 人 員 資 料 管 理 與 是 否 可 以 查 覽 其 他 單 位 徵 才 資 訊 3. 管 理 端 可 以 視 徵 才 需 求 張 貼 徵 才 公 告 訊 息 以 利 民 眾 點 閱 瀏 覽 4. 待 徵 才 公 告 截 止 後, 管 理 端 可 以 透 過 徵 才 公 告 系 統 閱 覽 應 徵 人 員 詳 細 資 料 與 應 徵 紀 錄, 亦 可 將 該 公 告 所 有 應 徵 人 員 的 資 料 匯 出 成 試 算 表 Excel 格 式 檔 案, 進 行 列 印 留 存 以 及 人 工 考 核 5. 人 工 審 查 階 段 結 束 後 管 理 人 員 可 回 至 管 理 端 進 行 初 審 通 過 名 單 的 勾 選, 儲 存 當 次 初 審 通 過 結 果, 並 點 選 張 貼 初 審 公 告 的 按 鈕, 進 行 初 審 公 告 的 張 貼 6. 初 審 公 告 結 束 後 管 理 人 員 可 視 需 求 決 定 是 否 直 接 點 選 錄 取 公 告 按 鈕 進 入 錄 取 徵 選 階 段, 或 進 行 第 二 階 段 初 審, 如 欲 進 行 第 二 階 段 初 審 則 管 理 人 員 可 再 次 匯 出 通 過 第 一 階 段 初 審 名 單 的 應 徵 人 員, 並 於 第 二 階 段 人 工 審 查 之 後, 回 到 徵 才 公 告 系 統 並 於 初 審 審 查 畫 面 進 行 第 二 階 段 初 審 通 過 名 單 的 勾 選 並 於 第 二 階 段 初 審 審 查 階 段 完 畢 後 可 進 行 第 二 階 段 初 審 公 告 的 張 貼 7. 如 不 需 進 行 第 二 階 段 初 審 程 序 則 可 直 接 進 入 錄 取 審 查 階 段, 管 理 人 員 可 於 徵 選 頁 面 中 查 看 初 審 通 過 名 單 的 所 有 應 徵 人 員, 並 可 將 該 批 初 審 通 過 的 應 徵 者 資 料 匯 出 成 試 算 表 Excel 格 式 檔 案, 進 行 列 印 並 透 過 人 工 徵 選 的 方 式 選 出 錄 取 和 備 取 應 徵 人 員 8. 直 至 正 備 取 名 單 確 認 後 管 理 人 員 可 進 行 錄 取 公 告 的 發 佈 動 作, 以 利 民 眾 查 覽 9. 民 眾 端 可 以 於 感 興 趣 的 徵 才 公 告 中 點 選 我 要 應 徵 按 鈕 進 行 應 徵 的 動 作, 如 使 用 者 曾 經 於 徵 才 公 告 系 統 中 應 徵 過 其 他 職 務, 可 於 輸 入 帳 號 密 碼 之 後 再 行 應 徵 的 動 作, 如 第 一 次 使 用 徵 才 公 告 系 統, 則 將 提 示 使 用 者 進 行 個 人 詳 細 資 料 填 寫, 並 於 註 冊 填 寫 完 畢 之 後 完 成 該 徵 才 公 告 的 應 徵, 民 眾 亦 可 選 擇 是 否 要 匯 出 PDF 徵 試 報 名 表 以 留 存 10. 應 徵 完 畢 之 後 民 眾 可 以 透 過 先 前 所 填 寫 的 帳 號 密 碼 進 行 登 入, 並 透 過 應 徵 紀 錄 功 能 查 看 自 己 於 徵 才 公 告 上 所 應 徵 過 的 職 務 或 進 行 個 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 2 中 華 民 國 100 年 3 月

5 人 資 料 的 維 護, 除 此 之 外 也 增 加 了 查 詢 功 能 利 於 民 眾 可 以 快 速 的 查 覽 目 前 的 徵 才 公 告 進 度 11. 當 使 用 者 註 冊 成 功 之 後 將 會 收 到 註 冊 成 功 的 通 知 信 件, 每 當 徵 才 公 告 系 統 進 行 初 審 錄 取 公 告 時 系 統 亦 會 發 出 訊 息 通 知 告 知 使 用 者 是 否 錄 取 參 系 統 架 構 ( 使 用 者 觀 點 ) 本 系 統 基 於 安 全 考 量, 分 為 兩 個 部 份 包 括 : 管 理 端 及 民 眾 端 ( 如 下 圖 ) 管 理 端 提 供 人 事 人 員 刊 登 徵 才 訊 息 及 勾 稽 合 格 的 應 徵 人 員 ; 資 訊 人 員 設 定 人 事 人 員 權 限, 以 達 資 訊 安 全 分 權 負 責 目 的 民 眾 端 提 供 民 眾 瀏 覽 包 括 徵 才 初 審 及 錄 取 等 訊 息 ; 民 眾 亦 可 報 名 及 鍵 入 基 本 資 料 徵 才 公 告 管 理 端 民 眾 端 徵 才 公 告 初 審 公 告 錄 取 公 告 應 徵 人 員 機 關 單 位 徵 才 公 告 初 審 公 告 錄 取 公 告 報 名 肆 民 眾 端 民 眾 端 ( 首 頁 如 下 圖 ) 提 供 二 大 功 能 : 訊 息 公 告 及 民 眾 報 名 訊 息 公 告 分 三 大 類 : 徵 才 公 告 初 審 公 告 及 錄 取 公 告 徵 才 公 告 提 供 條 列 式 訊 息, 每 則 徵 才 啟 事 一 列, 包 括 標 題 職 稱 等 經 用 人 機 關 審 查 符 合 資 格 者, 即 刊 登 初 審 公 告, 一 般 採 書 面 資 格 審 查 繼 而 進 入 口 試 或 筆 試 階 段, 合 格 者 則 由 人 事 人 員 進 行 錄 取 公 告 的 刊 登 民 眾 可 由 民 眾 端 首 頁 經 由 徵 才 公 告 的 檢 視 進 入 報 名 若 第 一 次 報 名 者 要 詳 填 個 人 資 料 及 貼 照 片, 並 自 行 設 定 帳 號, 以 便 下 次 報 名 時, 免 填 寫 個 人 資 料 針 對 自 傳 部 分 再 行 修 改 即 可 伍 管 理 端 基 於 安 全 考 量, 所 有 民 眾 看 得 到 的 訊 息, 均 由 管 理 端 ( 首 頁 如 附 ) 刊 登, 包 括 徵 才 公 告 初 審 公 告 及 錄 取 公 告 另 並 提 供 機 關 單 位 管 理 功 能, 由 資 訊 人 員 建 立 人 事 人 員 的 帳 號, 以 便 授 權 者 才 可 看 到 應 徵 人 員 資 料 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 3 中 華 民 國 100 年 3 月

6 在 徵 才 公 告 中 不 只 可 看 到 條 列 式 公 告, 亦 可 再 點 選 進 入 看 到 所 有 應 徵 者 的 資 料 人 事 人 員 匯 出 應 徵 人 員 名 單, 交 由 業 務 單 位 進 行 資 格 審 查 承 辦 人 員 作 初 步 資 格 審 查 後, 且 經 主 管 核 准, 則 交 回 人 事 人 員 進 入 系 統 勾 稽 合 格 人 員, 進 行 確 認 後, 民 眾 端 即 可 看 到 初 審 合 格 公 告, 而 每 一 個 應 徵 民 眾 均 可 收 到 初 審 合 格 公 告 通 知 的 電 子 信 件 在 錄 取 公 告 中, 管 理 者 可 以 得 知 目 前 案 件 進 行 進 度, 點 選 名 單 後, 可 匯 出 初 審 名 單, 供 口 試 或 筆 試 作 業 用, 等 錄 取 人 員 確 認 後, 即 可 勾 稽 錄 取 名 單, 按 儲 存, 並 加 入 公 告 字 樣, 民 眾 就 可 由 民 眾 端 看 到 錄 取 結 果 陸 系 統 效 益 鑑 於 以 往 只 在 官 網 刊 登 徵 才 訊 息, 民 眾 人 事 單 位 及 用 人 單 位 都 需 紙 本 作 業, 本 系 統 改 善 以 往 作 業 的 缺 失 如 下 : 1. 改 為 獨 立 網 站 以 便 民 眾 可 儲 存 應 徵 記 錄, 作 為 個 人 日 後 參 考 落 選 者 可 再 次 應 徵, 而 不 用 重 覆 登 打 2. 應 徵 者 記 錄 儲 存 於 網 站 上, 以 提 供 徵 才 單 位 線 上 勾 稽 合 格 名 單, 並 直 接 刊 登 於 網 站 上, 以 避 免 人 工 作 業 的 疏 失 及 重 複 輸 入 3. 儲 存 應 徵 單 位 徵 才 歷 史 資 料, 以 利 政 風 單 位 事 後 稽 核 4. 系 統 提 供 權 限 控 管, 以 達 資 訊 安 全 目 的 本 系 統 截 至 2/10 共 出 缺 8 個 職 缺, 有 140 人 員 應 徵, 以 每 次 只 錄 取 1 個 人 次,132 人 需 面 臨 再 次 應 徵 局 面 以 登 打 個 人 資 料 及 自 傳 需 時 半 小 時 計, 可 為 民 眾 省 下 66 小 時, 以 時 薪 100 元 計, 可 省 下 6600 元 另 外 可 達 到 如 下 效 益 : 1. 減 少 民 眾 重 複 登 打 應 徵 資 料 : 以 某 同 仁 為 例, 她 參 加 就 業 考 試 不 下 20 次, 若 能 將 自 傳 存 在 本 系 統, 共 計 節 省 10 小 時 2. 民 眾 可 透 過 網 站 了 解 醫 護 就 業 市 場, 以 加 強 自 身 職 場 知 能 3. 減 少 徵 才 單 位 人 工 作 業 : 人 事 人 員 從 系 統 匯 出 應 徵 人 員 資 料 即 可 進 行 初 審 作 業, 初 審 作 業 完 畢, 可 再 匯 出 初 審 合 格 名 單, 進 行 口 試 或 筆 試 作 業 4. 增 進 政 風 單 位 稽 核 品 質 : 政 風 單 位 可 進 入 本 系 統, 檢 核 整 個 徵 才 作 業 是 否 符 合 作 業 流 程, 避 免 人 事 人 員 詢 私 舞 弊, 以 達 人 盡 其 才 的 目 的 5. 呼 應 政 府 縮 短 城 鄉 差 距 政 策 : 在 電 腦 不 普 及 的 鄉 下, 應 徵 人 員 可 借 用 鄉 鎮 公 所 的 電 腦, 將 自 傳 存 在 本 系 統, 要 應 徵 時, 只 要 登 入 自 己 的 帳 號 密 碼, 即 可 複 製 自 己 的 自 傳, 即 將 本 系 統 硬 碟 當 備 份 主 機 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 衛 生 局 提 供 ) 臺 灣 銀 行 資 訊 處 導 入 資 訊 服 務 管 理 制 度 紀 實 壹 緣 起 臺 灣 銀 行 ( 以 下 簡 稱 本 行 ) 為 國 內 最 大 公 股 銀 行, 其 業 務 特 性 除 配 合 政 府 施 政 政 策 外 ( 例 如 發 行 新 臺 幣 代 理 部 分 政 府 單 位 公 庫 以 及 承 辦 公 教 人 員 與 軍 人 保 險 等 ), 其 他 業 務 範 圍 與 一 般 商 業 銀 行 無 異 因 此 本 行 亦 需 如 同 業 一 般 持 續 提 升 服 務 品 質, 滿 足 客 戶 需 要, 以 爭 取 客 戶 並 創 造 業 績 要 達 到 提 升 服 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 4 中 華 民 國 100 年 3 月

7 務 品 質 之 目 標, 除 提 供 符 合 需 求 的 金 融 商 品 外, 更 須 提 供 客 戶 全 年 7 X 24 不 中 斷 的 服 務, 因 此 穩 定 可 靠 的 資 訊 系 統 成 為 本 行 核 心 競 爭 能 力 的 重 要 來 源, 但 徒 有 資 訊 系 統 尚 無 法 達 到 前 項 要 求, 惟 有 良 好 的 資 訊 系 統 生 命 週 期 之 整 體 維 運 管 理 機 制, 方 可 達 到 穩 定 可 靠 的 要 求 本 行 資 訊 處 ( 以 下 簡 稱 本 處 ) 成 立 已 30 餘 年, 在 資 訊 管 理 建 構 了 堅 實 的 基 礎, 自 96 年 即 開 始 建 置 資 訊 安 全 管 理 PDCA(Plan Do Check Act) 循 環 持 續 改 善 之 管 理 體 系, 並 於 97 年 10 月 順 利 取 得 ISO 資 訊 安 全 管 理 制 度 認 證 ; 為 持 續 提 昇 本 行 整 體 資 訊 服 務 管 理 品 質, 滿 足 資 訊 服 務 使 用 者 之 需 求, 進 而 提 高 客 戶 滿 意 度, 本 處 自 98 年 2 月 起, 以 既 有 ISO 資 訊 安 全 管 理 制 度 為 基 礎, 輔 以 ISO :2005 資 訊 服 務 管 理 國 際 標 準 為 架 構, 參 酌 資 訊 服 務 管 理 業 界 標 準 -- 資 訊 科 技 基 礎 架 構 庫 (Information Technology Infrastructure Library, 以 下 簡 稱 ITIL), 整 合 現 有 資 訊 管 理 組 織 與 作 業 流 程, 逐 步 規 劃 與 建 置 以 服 務 為 導 向 之 資 訊 服 務 品 質 監 控 與 持 續 改 善 整 體 流 程 之 管 理 體 系 貳 資 訊 服 務 管 理 制 度 簡 介 一 資 訊 服 務 管 理 最 佳 實 務 業 界 標 準 -- 資 訊 科 技 基 礎 架 構 庫 (ITIL): 為 資 訊 服 務 提 供 與 支 援 之 整 體 管 理 體 系 架 構, 於 1980 年 代 末 創 建 於 英 國, 係 以 結 構 化 且 有 效 率 的 資 訊 科 技 服 務 提 供 與 管 控 流 程 設 計, 建 構 可 提 昇 資 訊 系 統 服 務 可 靠 度 及 整 體 資 訊 服 務 品 質 之 整 合 性 管 理 體 系 以 ITIL V2 而 言, 具 體 流 程 包 括 兩 大 類 : ( 一 ) 第 一 大 類 為 資 訊 服 務 支 援 (Service Support) 管 理 流 程, 著 重 於 提 供 反 應 式 之 資 訊 系 統 服 務 運 行 之 作 業 流 程, 偏 重 操 作 面, 代 表 回 應 使 用 者 之 需 求, 包 括 事 件 管 理 問 題 管 理 變 更 管 理 上 線 管 理 及 組 態 管 理 等 流 程, 並 以 組 態 管 理 資 料 庫 (Configuration Management DataBase : 以 下 簡 稱 CMDB) 作 為 各 流 程 間 以 資 訊 服 務 為 導 向 之 組 態 資 訊 彙 整 平 台, 各 流 程 則 分 別 依 流 程 特 性 訂 定 各 類 可 量 化 之 關 鍵 績 效 指 標, 作 為 具 體 評 估 資 訊 服 務 管 理 流 程 成 效 之 依 據, 同 時 以 服 務 窗 口 作 為 使 用 者 與 資 訊 服 務 平 台 間 之 主 要 聯 繫 管 道 ( 二 ) 第 二 大 類 為 資 訊 服 務 交 付 (service delivery) 管 理 流 程, 著 重 於 提 供 主 動 式 之 監 控 與 規 劃 作 業 流 程, 偏 重 於 策 略 面, 代 表 主 動 提 供 給 使 用 者 適 切 之 服 務, 用 以 達 到 資 訊 服 務 水 準 協 議 (Service Level Agreement: 以 下 簡 稱 SLA) 所 需 執 行 之 作 業 流 程, 包 括 服 務 水 準 管 理 可 用 性 管 理 服 務 持 續 營 運 管 理 容 量 管 理 及 財 務 管 理 等 流 程, 經 由 資 訊 服 務 提 供 者 ( 本 處 ) 與 使 用 者 代 表 研 議 訂 定 之 SLA 作 為 使 用 者 所 要 求 之 業 務 整 體 服 務 品 質 具 體 指 標, 本 類 各 項 流 程 則 為 達 到 各 SLA 指 標 所 需 投 入 資 源 之 規 劃 與 管 理 程 序 二 資 訊 服 務 管 理 制 度 國 際 標 準 -- ISO 20000:2005:2000 年 英 國 依 據 ITIL 之 核 心 內 容 制 定 BI 英 國 國 家 標 準, 2005 年 12 月 經 國 際 標 準 組 織 通 過 並 發 佈 成 為 ISO 20000:2005 資 訊 服 務 管 理 國 際 標 準 該 標 準 分 為 Part 1 資 訊 技 術 - 服 務 管 理 : 規 範 (Information Technology - Service Management Specification) 以 及 Part 2 資 訊 技 術 - 服 務 管 理 : 作 業 要 點 ( Information Technology - Service Management - Code of Practice), 前 者 為 必 須 遵 循 的 規 範 要 求, 後 者 為 提 供 參 考 之 最 佳 實 務 方 法 該 標 準 除 以 13 個 流 程 描 述 資 訊 服 務 管 理 體 系 各 構 面 管 理 程 序 之 要 求 外, 另 亦 強 調 管 理 階 層 的 責 任 程 序 與 紀 錄 文 件 化 管 理 制 度 認 知 與 訓 練, 以 及 具 備 PDCA 的 持 續 改 善 的 管 理 體 系 機 制 ( 標 準 與 最 佳 實 務 之 關 係 參 閱 附 圖 一 ) 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 5 中 華 民 國 100 年 3 月

8 附圖一 標準與最佳實務階層關係 程規範及其他相關作業程序 並產製各 參 導入過程 一 本處於 97 年分批派員參加 ITIL 訓練課 類管理報告 詳參附表一臺灣銀行資訊 程 加強各科科長及其代理人對資訊服 服務管理報告一覽表 另為使本處同仁 務管理制度之認知 並通過測驗取得 充分了解實施內容 辦理各類教育訓練 ITIL Fundation V3 證書 達 35 場次以上 並於課後舉行測驗以評 二 98 年 2 月本處成立 導入資訊服務管理 量同仁的上課成效 參加上課人數多達 制度建置作業 工作小組 負責規劃 2,800 多人次 使本處同仁逐步提昇資訊 建置與導入本處資訊服務管理制度以及 服務管理體系智能與熟悉導入後之實際 後續營運管理等階段所需配合執行之工 作業流程 導入過程中各項會議簡報及 作任務 並以全面導入資訊服務管理制 會議紀錄 說明文件 草案 教育訓練 度為目標 教材及其他參考文件集中放置於資訊服 三 98 年 11 月辦理 臺灣銀行資訊服務管理 務管理制度專區 以利同仁查閱 本處 制度建置輔導服務採購案 委託具實務 另指派 13 位同仁參加 ISO 20000:2005 輔 導 能 力 之 單 位 協 助 以 ISO 主導稽核員訓練課程 培訓本處內部自 :2005 資訊服務管理國際標準要 行查核人員 以利自行查核作業之執行 求為基礎 建置整合本行管理體系之資 與後續追蹤 訊服務管理制度 98 年 12 月至 99 年 9 四 99 年 10 月正式公告實施資訊服務管理制 月正式導入本制度 各階段工作包括資 度 初期以本行核心業務包括分行臨 訊服務作業現況分析與評估 流程規 櫃 電子金融 臺銀證券業務及臺銀人 畫 制度建置 執行查核與實際運作等 壽之資訊服務作為導入範圍 並與各資 階段 本處成立各流程規劃小組 配合 訊業務主管單位議定各項資訊服務之服 輔導顧問辦理 70 場次以上各流程規劃研 務水準協議 以量化指標具體衡量服務 商會議 建立修訂 11 項資訊服務管理流 品質 政府機關資訊通報第 281 期 6 中華民國 100 年 3 月

9 附 表 一 臺 灣 銀 行 資 訊 服 務 管 理 報 告 一 覽 表 ISO20000 報 表 類 型 報 告 名 稱 目 的 資 訊 服 務 管 理 目 標 服 務 目 標 達 成 百 分 比 達 到 與 使 用 者 協 議 承 諾 之 資 訊 服 務 等 級 服 務 目 標 達 成 百 分 比 達 到 整 體 使 用 者 協 議 承 諾 之 資 訊 服 務 等 級 流 程 關 鍵 指 標 達 到 各 資 訊 服 務 管 理 流 程 所 訂 定 之 流 程 關 鍵 績 效 指 標 服 務 水 準 報 表 各 服 務 服 務 水 準 報 表 服 務 水 準 彙 總 表 瞭 解 各 服 務 水 準 目 標 達 成 之 週 期 性 狀 態, 有 效 關 注 未 達 成 狀 態 進 行 服 務 改 善, 確 保 服 務 水 準 協 議 之 滿 足 供 應 商 成 效 報 表 瞭 解 委 外 廠 商 服 務 成 效 達 成 狀 態, 確 保 其 滿 足 合 約 要 求 查 核 作 業 及 改 善 流 程 關 鍵 指 標 瞭 解 各 管 理 流 程 KPI 達 成 狀 態, 確 保 各 管 理 流 程 品 質 及 效 率 自 行 查 核 報 告 確 實 落 實 執 行 資 訊 服 務 管 理 系 統, 且 確 保 管 理 系 統 內 各 項 規 章 制 度 能 正 常 有 效 的 運 作 與 維 持 ISO 外 部 稽 核 報 告 確 認 資 訊 服 務 管 理 系 統 之 實 施 成 效, 並 維 持 證 書 之 有 效 性 服 務 改 善 計 畫 確 保 違 反 服 務 水 準 協 議 之 項 目 及 服 務 訴 願, 均 被 恰 當 追 蹤 且 矯 正 預 防 及 改 善, 確 保 服 務 品 質 且 滿 足 服 務 水 準 協 議, 更 進 一 步 促 進 各 流 程 之 有 效 性 及 效 率 工 作 量 報 表 當 月 事 件 總 量 與 趨 勢 報 表 藉 由 統 計 各 管 理 流 程 所 處 理 之 表 單 數 量 瞭 解 各 流 程 所 負 擔 之 每 月 變 更 數 量 報 告 工 作 量, 並 監 控 管 理 流 程 之 效 率 或 異 常 狀 況 重 大 事 件 與 問 題 之 處 理 成 效 趨 勢 報 告 當 月 事 件 與 問 題 依 優 先 等 級 之 處 理 時 間 明 細 表 當 月 事 件 總 量 與 趨 勢 報 表 服 務 水 準 彙 總 表 各 類 變 更 單 總 數 量 與 趨 勢 報 告 可 用 性 監 控 報 告 容 量 監 控 報 告 針 對 重 大 事 故 或 問 題 其 數 量 及 處 理 狀 態 與 過 程, 確 保 重 大 事 故 或 問 題 之 有 效 解 決 且 達 到 矯 正 預 防 之 結 果 瞭 解 事 件 產 生 之 數 量 與 分 類 型 態 是 否 顯 現 需 開 立 問 題 單, 避 免 重 複 事 件 持 續 發 生 瞭 解 各 服 務 水 準 目 標 達 成 之 週 期 性 狀 態 與 趨 勢 瞭 解 變 更 總 數 與 變 更 趨 勢 瞭 解 可 用 性 變 化 趨 勢, 可 提 早 計 畫 或 應 變, 避 免 發 生 因 資 源 不 足 而 發 生 可 用 性 事 件 瞭 解 容 量 變 化 趨 勢, 可 提 早 計 畫 或 應 變, 避 免 發 生 因 資 源 不 足 而 發 事 件 五 99 年 12 月 9 日 由 英 國 標 準 協 會 派 員 前 來 本 處 進 行 第 一 階 段 正 式 評 鑑 作 業 ;99 年 12 月 23 日 至 24 日 進 行 第 二 階 段 正 式 評 鑑 作 業, 全 部 審 查 作 業 並 未 發 現 違 反 ISO 標 準 之 重 大 缺 失 不 符 合 事 項, 獲 得 BSI 稽 核 員 建 議 發 證 之 審 查 結 論, 並 於 100 年 1 月 20 日 正 式 頒 發 證 書 肆 導 入 後 本 行 資 訊 服 務 管 理 流 程 概 況 本 處 以 滿 足 業 務 與 使 用 者 資 訊 服 務 需 求 為 導 向, 建 立 單 一 服 務 窗 口, 並 提 供 電 話 電 子 郵 件 及 傳 真 等 服 務 管 道 ; 另 為 衡 量 本 行 核 心 業 務 資 訊 服 務 包 括 分 行 臨 櫃 與 電 子 金 融 等 業 務 及 臺 灣 金 控 體 系 之 臺 銀 證 券 與 臺 銀 人 壽 業 務 等 系 統 之 服 務 品 質, 本 處 分 別 與 臺 銀 證 券 股 份 有 限 公 司 臺 銀 人 壽 股 份 有 限 公 司 以 及 本 行 各 業 務 主 管 單 位 議 定 SLA, 每 月 提 供 各 使 用 單 位 相 關 服 務 審 查 報 告, 以 各 種 服 務 指 標 具 體 呈 現 當 月 資 訊 服 務 品 質 在 內 部 管 理 部 份, 強 化 各 項 作 業 流 程 之 事 前 評 估 及 維 運 階 段 的 監 控 與 應 變 措 施, 並 依 據 資 訊 服 務 管 理 制 度 13 項 管 理 流 程 建 立 符 合 金 融 業 特 性 及 本 行 內 部 文 化 之 作 業 程 序, 將 既 有 變 更 流 程 上 線 流 程 可 用 性 與 容 量 監 控 等 管 理 機 制 與 CMDB 及 SLA 連 結, 以 CMDB 作 為 資 訊 服 務 管 理 維 運 之 基 礎, 並 結 合 資 訊 安 全 管 理 體 系 之 管 控 要 求 及 風 險 評 估 資 訊, 執 行 整 合 性 的 服 務 支 援 及 服 務 交 付 等 兩 大 管 理 流 程, 以 滿 足 使 用 者 對 資 訊 服 務 的 要 求 ( 資 訊 服 務 管 理 制 度 整 體 管 理 流 程 之 相 互 關 聯 參 閱 附 圖 二 ) 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 7 中 華 民 國 100 年 3 月

10 附 圖 二 臺 灣 銀 行 資 訊 服 務 管 理 制 度 整 體 應 用 流 程 臺 灣 銀 行 資 訊 服 務 管 理 制 度 整 體 應 用 流 程 外 部 單 位 臺 銀 資 訊 處 資 訊 服 務 使 用 者 單 位 事 件 叫 修 / 服 務 請 求 / 抱 怨 服 務 台 事 件 管 理 解 決 根 因 問 題 管 理 服 務 需 求 採 購 或 自 行 開 發 服 務 服 務 審 查 審 查 報 告 報 告 企 業 關 係 管 理 服 務 等 級 協 議 會 計 處 總 務 處 會 計 與 預 算 編 列 預 算 與 會 計 管 理 服 務 水 準 管 理 供 應 商 供 應 商 合 約 與 執 行 成 效 變 更 管 理 組 態 資 訊 更 新 組 態 管 理 發 佈 管 理 資 訊 處 使 用 者 組 態 資 料 庫 CMDB 資 訊 安 全 管 理 核 心 組 件 與 管 控 流 程 流 程 管 理 流 程 管 理 暨 KPI 報 告 暨 KPI 報 告 考 量 廠 商 服 務 等 級 可 用 性 與 容 量 管 理 容 量 與 可 用 性 監 控 服 務 水 準 目 標 供 應 商 關 係 管 理 服 務 持 續 管 理 衝 擊 分 析 暨 演 練 伍 具 體 效 益 一 提 高 使 用 者 滿 意 度 : 藉 由 提 供 單 一 服 務 窗 口, 以 及 事 件 抱 怨 服 務 請 求 與 需 求 之 處 理 追 蹤 及 回 應 機 制, 使 用 者 可 即 時 獲 知 資 訊 服 務 的 運 作 狀 況, 預 期 可 提 高 使 用 者 滿 意 度 二 提 供 服 務 水 準 衡 量 指 標, 以 具 體 衡 量 內 部 管 理 績 效 及 各 業 務 資 訊 服 務 之 服 務 水 準 : 藉 由 各 管 理 流 程 之 關 鍵 績 效 指 標 之 量 化 資 訊, 呈 現 流 程 運 作 之 符 合 性 及 有 效 程 度 ; 藉 由 與 各 業 務 資 訊 服 務 直 接 連 結 之 衡 量 指 標, 可 具 體 辨 識 各 業 務 資 訊 系 統 之 整 體 服 務 水 準, 除 作 為 內 部 管 理 使 用 外, 並 可 作 為 對 外 部 SLA 之 服 務 水 準 衡 量 指 標 附 表 二 臺 灣 銀 行 資 訊 服 務 管 理 各 流 程 KPI 一 覽 表 流 程 名 稱 流 程 關 鍵 績 效 指 標 目 標 值 事 件 與 問 題 管 理 流 程 當 月 僅 由 一 線 人 員 處 理 解 決 之 事 件 數 百 分 比 >= 80% 事 件 與 問 題 管 理 流 程 當 月 問 題 找 到 根 因 之 百 分 比 >= 80% 事 件 與 問 題 管 理 流 程 優 先 等 級 一 事 件 目 標 解 決 時 間 達 成 比 例 >= 85% 事 件 與 問 題 管 理 流 程 優 先 等 級 二 事 件 目 標 解 決 時 間 達 成 比 例 >= 85% 事 件 與 問 題 管 理 流 程 優 先 等 級 三 事 件 目 標 解 決 時 間 達 成 比 例 >= 85% 事 件 與 問 題 管 理 流 程 優 先 等 級 四 事 件 目 標 解 決 時 間 達 成 比 例 >= 85% 發 佈 管 理 流 程 發 佈 接 受 度 百 分 比 >=80% 變 更 管 理 流 程 變 更 成 功 之 百 分 >= 80% 組 態 管 理 流 程 清 查 前 後 組 態 資 料 正 確 性 百 分 比 >= 60% 可 用 性 與 容 量 管 理 流 程 當 月 組 態 項 目 未 達 可 用 性 目 標 值 之 百 分 比 <= 20% 可 用 性 與 容 量 管 理 流 程 當 月 服 務 未 達 可 用 性 目 標 值 之 百 分 比 <= 20% 可 用 性 與 容 量 管 理 流 程 當 月 非 預 期 性 的 容 量 升 級 數 量 <=10 個 供 應 商 管 理 流 程 當 季 供 應 商 服 務 水 準 提 供 報 告 交 付 百 分 比 >=80% 供 應 商 管 理 流 程 當 季 專 案 未 達 服 務 目 標 之 百 分 比 <= 20% 企 業 關 係 服 務 水 準 與 每 月 達 成 可 量 測 服 務 目 標 總 數 佔 全 部 可 量 測 服 務 目 標 總 數 之 比 率 >= 80% 服 務 報 告 資 訊 服 務 管 理 報 告 當 月 各 流 程 應 產 生 之 定 期 管 理 報 告 於 當 月 完 成 百 分 比 >= 90% 資 訊 服 務 管 理 服 務 目 標 達 到 與 使 用 者 協 議 承 諾 之 資 訊 服 務 等 級 目 標 值 的 百 分 比 >= 80% 資 訊 服 務 管 理 服 務 目 標 達 到 各 資 訊 服 務 管 理 流 程 所 訂 定 之 流 程 關 鍵 績 效 指 標 ( KPI ) 的 百 分 比 >= 80% 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 8 中 華 民 國 100 年 3 月

11 三 降 低 資 訊 服 務 系 統 之 作 業 風 險 : 藉 由 彙 集 各 資 訊 服 務 運 作 組 件 之 組 態 資 料 庫, 提 供 各 組 件 整 體 運 作 之 關 聯 資 訊 ; 並 於 系 統 服 務 與 基 礎 資 訊 架 構 運 行 之 過 程 中, 提 供 系 統 變 更 作 業 之 具 體 衝 擊 風 險 評 估 與 事 件 影 響 範 圍 之 指 引, 以 期 降 低 服 務 中 斷 的 風 險 並 於 事 件 發 生 時 迅 速 回 復 服 務 藉 由 可 用 性 監 測 管 理 流 程, 具 體 衡 量 服 務 系 統 及 各 組 件 之 可 靠 程 度, 提 昇 各 組 件 之 可 用 性, 以 提 昇 整 體 資 訊 服 務 的 可 靠 度 四 降 低 整 體 資 訊 系 統 資 源 配 置 及 管 理 維 運 成 本 : 藉 由 系 統 容 量 監 測 管 理 流 程, 具 體 衡 量 系 統 資 源 使 用 狀 況, 以 有 效 調 配 所 需 資 源 藉 由 資 訊 服 務 需 求 執 行 前 之 評 估 程 序, 具 體 評 估 所 需 人 力 及 設 備 與 建 置 維 運 等 資 源 需 求, 以 規 劃 最 適 之 系 統 運 行 架 構, 有 效 控 管 資 源 的 使 用 陸 後 續 發 展 本 處 規 劃 建 置 資 訊 服 務 管 理 制 度 初 期 即 以 部 份 驗 證 全 面 導 入 作 為 建 置 目 標, 因 此 通 過 認 證 僅 是 階 段 性 目 標, 持 續 推 動 資 訊 服 務 管 理 工 作 才 是 主 要 目 的, 本 處 除 持 續 將 本 行 各 資 訊 服 務 分 期 逐 步 完 整 納 入 資 訊 服 務 管 理 制 度 運 作 外, 亦 將 逐 步 導 入 流 程 整 合 自 動 化 的 工 具, 以 提 升 資 訊 服 務 管 理 制 度 之 執 行 成 效 及 效 率, 進 而 提 供 使 用 者 更 快 速 更 即 時 更 穩 定 且 符 合 使 用 需 求 的 資 訊 服 務, 以 應 本 行 及 臺 灣 金 控 及 其 子 公 司 之 業 務 發 展 所 需 ( 本 文 由 臺 灣 銀 行 資 訊 處 提 供 ) 行 政 院 主 計 處 總 體 統 計 資 料 庫 自 動 化 資 料 管 理 維 運 系 統 簡 介 壹 前 言 隨 著 資 訊 科 技 快 速 發 展, 建 置 統 計 資 料 庫 可 有 效 率 地 蒐 集 管 理 及 分 析 統 計 資 料, 並 提 供 各 種 決 策 所 需 之 統 計 資 訊 行 政 院 主 計 處 為 強 化 統 計 資 訊 服 務, 採 取 國 際 合 作 模 式, 自 92 年 起 引 進 瑞 典 統 計 局 等 北 歐 國 家 研 發 之 PC-AXIS 統 計 資 料 庫 群 組 軟 體, 並 於 95 年 推 出 總 體 統 計 資 料 庫 查 詢 系 統, 使 用 者 可 利 用 PX-WEB 瀏 覽 多 維 度 資 料 檔 (PX-FILE), 並 繪 製 統 計 圖 總 體 統 計 資 料 庫 提 供 各 界 便 利 之 統 計 查 詢 環 境, 並 持 續 擴 增 統 計 領 域, 朝 向 單 一 查 詢 入 口 邁 進, 目 前 計 有 16 個 領 域 863 張 統 計 表 6 萬 筆 時 間 數 列 資 料 惟 因 各 部 會 資 料 格 式 及 發 布 時 點 不 一, 資 料 更 新 維 護 人 力 負 擔 遠 超 過 建 置 初 期, 加 以 維 護 介 面 繁 雜 且 無 背 景 資 料 管 理 系 統, 運 作 效 率 亦 得 提 升 經 彙 集 維 護 實 務 與 維 運 流 程 面 臨 的 瓶 頸, 同 時 參 酌 紐 西 蘭 及 聯 合 國 糧 農 組 織 等 應 用 經 驗, 歸 納 研 擬 短 期 及 未 來 因 應 策 略 由 於 現 有 人 工 維 運 作 業 已 不 敷 未 來 服 務 需 求, 需 藉 助 資 訊 科 技, 以 電 腦 系 統 自 動 化 作 業 取 代 人 力 操 作, 於 99 年 積 極 開 發 自 動 化 資 料 管 理 維 運 系 統, 以 圖 形 化 介 面 簡 化 檔 案 與 目 錄 樹 之 維 護 管 理, 同 時 搭 配 權 限 控 管, 確 保 資 料 庫 安 全 性 ; 此 外, 結 合 預 告 統 計 資 料 發 布 時 間 表 自 動 在 下 班 時 間 啟 動 資 料 更 新 排 程, 充 分 利 用 電 腦 閒 置 時 段 資 源, 除 大 幅 降 低 維 運 負 擔, 改 善 運 作 效 率 外, 亦 有 效 提 升 資 料 之 正 確 性 與 時 效 性 貳 系 統 功 能 說 明 自 動 化 資 料 管 理 維 運 系 統 以 ASP.Net 作 為 系 統 開 發 語 言, 依 自 動 化 資 料 管 理 維 運 流 程 設 計 系 統 ( 圖 1), 其 功 能 架 構 包 括 PX-File 檔 案 與 目 錄 樹 管 理 人 員 與 權 限 管 理 提 醒 機 制 以 及 常 駐 排 程 等 四 大 類, 茲 將 各 項 功 能 分 述 如 下 ( 圖 2 圖 3): 一 PX-File 檔 案 與 目 錄 樹 管 理 : 共 包 含 6 項 子 功 能, 包 括 資 料 維 護 資 料 新 增 資 料 回 復 資 料 轉 檔 檔 案 上 傳 以 及 樹 狀 選 單 管 理 二 人 員 與 權 限 控 管 : 本 系 統 的 使 用 者 角 色 包 含 管 理 者 及 維 護 者, 管 理 者 可 針 對 維 護 者 或 PX-File 進 行 權 限 之 管 理, 包 含 資 料 新 增 資 料 回 復 資 料 轉 檔 檔 案 上 傳 及 目 錄 樹 管 理 等 5 類 權 限 內 容 ; 維 護 者 則 依 管 理 者 所 賦 予 之 權 限 使 用 功 能 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 9 中 華 民 國 100 年 3 月

12 三 提醒機制 本系統結合預告統計資料發 四 常駐排程 資料轉檔係根據前述之資料 布時間表 資料發布當日通報相關維護 更新訊息 以 XML 格式交換對應數值資 同仁 或代理人 提醒檢核轉檔狀態 料 再以自動排程於非上班時間進行轉 此外 透過 RSS 訊息傳遞內部綜合性社 檔工作 另樹狀選單亦可採排程方式自 經統計資料庫之資料更新訊息 俾啟動 動更新 同時顯示資料更新日期及 New 資料轉檔排程 圖示 圖1 圖2 政府機關資訊通報第 281 期 自動化資料管理維運系統運作流程圖 自動化資料管理維運系統登入畫面 10 中華民國 100 年 3 月

13 圖3 自動化資料管理維運系統維護者管理畫面 現行維護介面 圖4 自動化維運介面 以圖形化介面取代檔案編輯 間表 自動在非上班時段進行轉檔及發送檢 參 系統效益 自動化資料管理維運系統將維護流程規 核通知 提醒維護者 或代理人 審視資料 制化 以圖形化維護管理介面取代繁複之檔 轉檔狀態 並啟動更新排程 顯示資料更新 案編輯 圖 4 運用簡單明瞭的介面執行資 日期及 New 圖示 充分利用電腦閒置時段資 料管理作業 同時搭配權限控管機制 有效 源 綜合上述 與現行維護作業比較 歸納 控管資料上傳 另結合預告統計資料發布時 本系統之綜合效益如下表 表 1 政府機關資訊通報第 281 期 11 中華民國 100 年 3 月

14 表 1 自 動 化 資 料 管 理 維 運 系 統 與 現 行 維 護 作 業 比 較 表 現 行 維 護 作 業 自 動 化 資 料 管 理 維 運 系 統 維 護 流 程 耗 費 大 量 人 力 進 行 繁 瑣 且 重 複 性 高 的 維 護 工 作 將 維 護 工 作 流 程 規 制 化, 由 系 統 取 代 人 力, 提 高 資 料 轉 檔 正 確 性 維 護 介 面 維 護 介 面 繁 雜, 不 易 瞭 解, 耗 費 大 量 時 間 進 行 資 料 編 整 與 位 置 之 核 校 友 善 的 維 護 介 面 與 功 能 解 說, 方 便 維 護 人 員 進 行 資 料 更 新 作 業, 資 料 維 護 更 加 簡 易 權 限 控 管 所 有 維 護 人 員 皆 可 進 行 資 料 維 護 動 作, 不 易 釐 析 權 責 系 統 嚴 格 控 管 各 維 護 人 員 維 護 權 限, 並 詳 細 記 載 維 護 記 錄, 權 責 劃 分 清 楚, 確 保 資 料 庫 安 全 性 提 醒 機 制 維 護 人 員 自 行 記 錄 資 料 維 護 時 點 結 合 預 告 統 計 資 料 發 布 時 間 表, 由 系 統 自 動 通 知 資 料 檢 核 時 點 資 源 利 用 於 人 員 非 上 班 時 段, 電 腦 資 源 即 閒 置 浪 費 利 用 非 上 班 時 段 自 動 進 行 資 料 轉 檔 工 作, 充 分 利 用 電 腦 閒 置 時 段 資 源 樹 狀 選 單 現 行 樹 狀 選 單 無 標 註 資 料 更 新 日 期 與 New 圖 示 功 能 結 合 預 告 統 計 資 料 發 布 時 間 表, 於 樹 狀 選 單 顯 示 資 料 更 新 日 期 與 New 圖 示, 方 便 外 界 瞭 解 資 料 更 新 狀 況 提 供 即 時 預 覽 功 能, 方 便 維 護 人 員 隨 時 進 行 資 料 或 樹 狀 選 單 預 覽 動 作, 確 保 顯 示 資 料 正 確 無 誤 即 時 預 覽 必 須 上 傳 至 單 機 網 站 後, 才 能 預 覽 資 料 或 樹 狀 選 單, 以 確 保 顯 示 資 料 之 正 確 性 資 料 回 復 無 資 料 回 復 機 制 提 供 資 料 回 復 功 能, 必 要 時 可 進 行 資 料 還 原 動 作 資 料 顯 示 資 料 顯 示 模 式 之 讀 取 寫 入 次 數 過 於 頻 繁, 改 變 資 料 顯 示 模 式, 降 低 讀 取 寫 入 次 數, 提 升 效 率 不 佳 資 料 維 護 效 率 擴 充 性 現 行 資 料 以 EXCEL 為 主, 未 來 擴 充 不 易 將 資 料 予 以 資 料 庫 化, 系 統 控 制 資 料 更 為 彈 性, 未 來 開 發 新 的 資 料 查 詢 或 維 護 模 式 更 加 容 易 肆 未 來 展 望 總 體 統 計 資 料 庫 主 要 資 料 來 源 為 內 部 綜 合 性 社 經 統 計 資 料 庫, 由 於 資 料 庫 建 置 基 礎 未 以 背 景 資 料 驅 動, 且 其 資 料 來 源 複 雜 多 元, 形 成 統 計 資 料 管 理 瓶 頸, 另 為 兼 顧 與 部 會 資 料 之 一 致 性, 均 需 建 立 資 料 交 換 機 制 ; 此 外, 為 擴 大 自 動 化 維 運 系 統 服 務 範 圍, 針 對 總 體 統 計 資 料 庫 需 用 而 未 包 含 於 內 部 綜 合 性 社 經 統 計 資 料 庫 之 相 關 項 目, 刻 逐 步 增 納 中, 將 更 加 重 資 料 庫 負 擔, 除 檢 討 內 部 綜 合 性 社 經 統 計 資 料 庫 服 務 方 式 及 內 容 架 構 外, 亦 需 思 考 建 立 全 新 統 計 資 料 管 理 架 構 為 因 應 前 述 重 要 議 題, 已 於 99 年 9 月 派 員 赴 紐 西 蘭 統 計 局 研 習 蒐 集 統 計 資 料 管 理 架 構 等 相 關 實 務 資 訊, 同 時 參 酌 國 際 統 計 機 構 有 關 統 計 資 料 交 換 經 驗, 希 藉 由 資 料 交 換 機 制, 解 決 我 國 分 散 式 之 資 料 轉 換 問 題, 未 來 將 朝 下 列 方 向 持 續 改 進 維 運 作 業 : 一 逐 步 建 構 適 合 國 情 的 資 料 交 換 機 制 資 料 交 換 機 制 使 統 計 資 料 之 交 換 分 享 更 為 容 易 且 有 效 率, 同 時 強 化 資 料 內 涵 及 品 質, 有 利 於 資 料 彙 整 及 比 較 鑑 於 國 內 統 計 機 構 多 已 建 置 統 計 資 料 庫, 為 減 少 重 複 建 置 成 本, 資 料 交 換 機 制 實 為 重 要 議 題, 惟 因 涵 蓋 範 圍 甚 廣, 涉 及 既 有 資 料 格 式 轉 換 背 景 資 料 交 換 標 準 個 資 保 密 資 通 安 全 等, 亟 須 參 採 國 際 作 法 與 最 新 資 訊 技 術 以 推 動 此 項 業 務 二 建 立 全 新 統 計 資 料 管 理 架 構 ( 一 ) 新 版 綜 合 資 料 庫 : 配 合 資 料 交 換 機 制 推 動 作 業, 逐 步 規 劃 相 關 背 景 資 料 庫 評 估 擇 選 適 當 的 資 料 庫 管 理 工 具, 據 以 檢 討 內 部 綜 合 性 社 經 統 計 資 料 庫 及 籌 劃 新 版 綜 合 資 料 庫 架 構 ( 二 ) 總 體 統 計 資 料 庫 : 持 續 精 進 總 體 統 計 資 料 庫 自 動 化 資 料 管 理 維 運 系 統, 同 時 持 續 研 發 新 增 總 體 統 計 資 料 庫 對 外 服 務 功 能 ( 本 文 由 行 政 院 主 計 處 第 3 局 提 供 ) 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 12 中 華 民 國 100 年 3 月

15 專 題 報 導 國 家 考 試 新 一 代 試 務 資 訊 化 運 作 機 制 壹 前 言 考 選 部 每 年 舉 辦 約 25 次 國 家 考 試,99 年 報 考 人 數 達 70 萬 人 次, 試 務 工 作 要 求 嚴 謹, 從 籌 備 報 名 彌 封 考 試 評 閱 試 卷 核 算 成 績 放 榜 及 冊 報 至 考 試 辦 理 完 竣 後 續 工 作 等 各 階 段 業 務 流 程, 依 據 需 要 配 置 不 同 試 務 工 作 人 力, 各 項 作 業 環 節 緊 密 相 扣, 並 進 行 著 機 敏 性 試 務 書 面 與 電 子 資 料 的 試 務 執 行 及 查 核 機 制, 藉 以 達 到 試 務 零 誤 失 目 標 國 家 考 試 使 用 電 腦 系 統 及 機 具 設 備 處 理 試 務 工 作, 區 分 為 3 階 段 運 作 期, 首 先 於 民 國 70 年 引 進 大 型 電 子 計 算 機 文 字 模 式 處 理 成 績 計 分 ; 其 次,87 年 採 用 主 從 式 技 術 架 構 開 發 模 式, 自 行 規 劃 設 計 核 算 成 績 放 榜 及 冊 報 階 段 的 試 務 支 援 程 式 功 能 惟 對 於 其 他 試 務 階 段 的 資 訊 服 務 則 較 感 不 足, 並 且 欠 缺 應 用 彈 性, 致 常 需 投 入 非 系 統 化 的 大 量 試 務 作 業 人 力 資 源 隨 著 深 化 考 試 便 民 資 訊 服 務 及 精 進 試 務 資 訊 化 運 作 效 能 的 需 求, 同 時 衡 酌 組 織 內 外 部 使 用 環 境 需 要 資 訊 科 技 演 進 及 資 訊 安 全 等 議 題, 第 3 階 段 試 務 資 訊 化 推 動 腳 步 採 取 大 幅 度 改 革 邁 進 98 年 元 月 份 啟 動 試 務 資 訊 化 推 動 專 案, 其 專 案 範 圍 廣 國 考 領 域 知 識 複 雜, 必 須 同 步 介 接 試 務 與 行 政 系 統 及 資 料 庫, 以 充 分 支 援 試 務 與 試 政 各 階 段 資 訊 化 需 求 歷 經 2 年 專 案 推 動 期,100 年 已 陸 續 推 動 試 務 e 化 新 措 施, 新 一 代 試 務 系 統 改 採 目 前 普 獲 使 用 的 Web-based 技 術 架 構 開 發 模 式, 同 時 配 合 試 務 資 安 環 境 設 置, 藉 由 e 化 整 合 銜 接 試 務 各 階 段 操 作 流 程, 透 過 Web 化 系 統 延 伸 至 各 試 務 工 作 場 所 服 務 據 點, 以 提 升 使 用 者 端 操 作 便 利 性 及 試 務 加 值 與 創 新 應 用 貳 試 務 資 訊 化 專 案 簡 述 一 推 動 計 畫 ( 一 ) 新 一 代 試 務 資 訊 化 3 年 推 動 計 畫, 含 括 國 家 考 試 試 務 整 合 性 管 理 系 統 委 外 建 置 及 國 家 考 試 試 務 e 化 設 備 建 置 暨 維 運 服 務 ( 二 ) 專 案 目 標 1. 規 劃 更 具 使 用 彈 性 的 新 一 代 試 務 系 統, 藉 由 簡 化 串 接 及 整 合 試 務 業 務 流 程 與 系 統 流 程, 以 提 升 試 務 工 作 綜 效 2. 建 立 符 合 國 際 資 訊 安 全 規 範 (ISO/IEC 27001) 驗 證 要 求 的 維 運 平 台 作 業 機 制 3. 規 劃 試 務 e 化 整 體 運 作 環 境, 含 括 試 務 e 化 整 合 運 作 平 台 試 務 e 化 資 安 維 運 平 台 資 訊 安 全 服 務 SLA 的 作 業 範 圍 二 推 動 歷 程 ( 一 ) 專 案 會 議 : 自 98 年 元 月 份 召 開 啟 動 會 議 後, 即 進 行 一 系 列 需 求 訪 談 及 系 統 開 發 階 段 過 程, 總 計 召 開 31 次 專 案 雙 會 議, 完 成 系 統 功 能 驗 收 後, 則 每 週 召 開 工 作 小 組 會 議, 嚴 控 專 案 進 度 與 相 關 問 題 ( 二 ) 系 統 講 習 :99 年 1 至 3 月 辦 理 12 次 系 統 講 習,3 至 4 月 辦 理 6 次 集 中 測 試, 6 月 份 辦 理 擴 大 訓 練 講 習, 並 就 所 提 問 題 進 行 系 統 調 整 ( 三 ) 模 擬 演 練 :99 年 8 月 下 旬 完 成 98 年 建 築 師 技 師 記 帳 士 消 防 設 備 人 員 不 動 產 經 紀 人 考 試 及 98 年 身 心 障 礙 人 員 考 試 公 路 港 務 升 資 考 試 等 8 項 代 表 性 考 試, 就 科 別 及 格 制 分 試 科 目 減 免 第 二 試 第 三 試 口 試 實 地 考 試 及 其 他 考 試 考 績 錄 取 分 發 區 等 考 試 屬 性, 進 行 試 務 流 程 功 能 驗 證, 藉 以 比 對 試 務 計 算 過 程 及 產 製 報 表 之 正 確 性 完 整 性 ( 四 ) 平 行 試 辦 :99 年 6 月 份 起 選 定 5 項 99 年 考 試 進 行 平 行 上 線 測 試 及 實 地 輔 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 13 中 華 民 國 100 年 3 月

16 導, 並 配 合 辦 理 承 辦 人 員 教 育 訓 練 IT 人 員 訓 練 主 題 專 區 推 廣 ( 如 身 障 服 務 應 試 資 格 勾 稽 國 考 帳 戶 運 用 及 履 歷 掃 描 應 用 等 ) 事 宜 ( 五 ) 單 軌 作 業 : 辦 理 99 年 地 方 特 考 單 軌 資 訊 化 作 業, 並 驗 證 其 後 續 相 關 試 務 資 訊 化 介 接 功 能 ( 包 括 光 學 閱 讀 系 統 閱 卷 系 統 網 路 報 名 榜 示 途 徑 中 文 造 字 後 端 大 量 列 表 等 ) 執 行 作 業 ( 六 ) 國 考 帳 戶 資 料 庫 : 內 含 應 考 人 基 本 資 料 及 考 試 成 績, 提 供 考 試 資 料 倉 儲 分 析 資 格 審 查 e 化 整 合 輔 助 機 制 及 深 化 試 務 資 料 庫 電 子 化 應 用 範 圍 三 擴 大 實 施 題 務 組 配 題 e 化 : 辦 理 99 年 度 各 項 考 試 題 務 組 配 題 訓 練 課 程, 順 利 完 成 99 年 原 住 民 族 考 試 99 年 建 築 師 技 師 考 試 及 99 年 地 方 特 考 e 化 模 擬 演 練 實 地 輔 導 入 闈 期 間 闈 外 支 援 準 備 及 配 題 全 程 資 訊 化 執 行 工 作 四 試 務 e 化 協 同 專 案 ( 一 ) 試 務 e 化 整 合 運 作 平 台 :98 年 12 月 中 旬 完 成 架 設, 提 供 應 用 系 統 運 轉 及 憑 證 驗 證 等 使 用 環 境, 並 依 功 能 屬 性 分 隔 獨 立 區 域, 用 以 降 低 架 構 複 雜 性, 強 化 未 來 維 運 之 便 利 性 ( 二 ) 應 考 人 履 歷 掃 描 及 建 檔 作 業 :99 年 2 月 完 成, 提 供 有 關 國 考 帳 戶 履 歷 資 料 掃 描 建 檔 調 閱 服 務 功 能 及 整 合 應 考 資 格 輔 助 審 查 機 制 ( 三 ) 中 文 造 字 管 理 系 統 :99 年 4 月 完 成 建 置, 提 供 電 腦 中 文 內 碼 全 面 採 用 Unicode 編 碼 作 業 方 式, 同 時 能 兼 顧 短 中 期 Unicode 及 Big5 編 碼 並 存 之 解 決 方 案 ( 四 ) 優 化 試 務 設 備 : 配 合 完 成 試 務 作 業 場 地 資 訊 設 備 建 置, 包 括 行 政 大 樓 及 第 一 二 試 務 大 樓 設 置 專 屬 電 腦 環 境, 闈 場 配 題 室 閱 卷 室 讀 卡 室 印 表 操 作 中 心 等 服 務 據 點 擴 增 工 業 級 電 腦 二 維 條 碼 閱 讀 機 腦 性 麻 痺 電 腦 應 試 答 案 檔 讀 取 設 備 高 速 雷 射 印 表 機 等 操 作 設 施 ( 五 ) 試 務 e 化 整 合 運 作 平 台 設 備 維 運 服 務 :100 年 1 月 啟 用 24 小 時 資 安 防 護 及 監 控 服 務, 並 就 伺 服 主 機 網 路 設 備 資 安 服 務 防 毒 部 署 等 進 行 自 動 化 監 控 及 日 誌 分 析 對 於 資 安 事 件 進 行 發 生 前 之 偵 測 預 警 通 知 弱 點 補 強 事 件 分 析 鑑 別 與 追 蹤 監 控, 藉 由 掌 握 攻 擊 及 威 脅 事 件 的 影 響 範 圍, 辦 理 入 侵 事 件 通 報 及 緊 急 應 變 處 理 作 業 參 預 期 效 益 一 整 合 國 家 考 試 各 階 段 試 務 作 業 環 節 :400 多 項 程 式 功 能 支 援 8 階 段 試 務 全 程 資 訊 化 的 服 務 措 施, 同 時 依 循 國 家 考 試 作 業 流 程 規 範, 藉 由 簡 化 串 接 及 整 合 試 務 流 程 與 e 化 流 程, 提 升 試 務 工 作 效 率, 減 省 非 自 動 化 的 試 務 人 力 處 理 成 本 二 提 供 試 務 加 值 及 創 新 應 用 : 藉 由 Web 化 系 統 延 伸 至 行 政 大 樓 辦 公 場 所 及 試 務 大 樓 工 作 場 所 的 試 務 專 用 PC 使 用 端, 主 要 規 劃 如 下 : ( 一 ) 考 選 便 民 服 務 : 如 提 供 電 子 成 績 單 及 入 場 證 全 球 網 站 考 畢 測 驗 試 題 結 合 標 準 答 案 疑 義 更 正 答 案 ; 並 接 續 發 展 線 上 資 格 審 查 試 題 疑 義 複 查 成 績 及 試 區 3D 立 體 顯 示 等 功 能 ( 二 ) 試 務 作 業 變 革 : 如 建 立 國 考 帳 戶 應 考 人 證 明 文 件 掃 描 資 料 庫 入 場 證 號 長 度 運 用 機 制 身 障 輔 具 照 護 措 施 分 類 應 考 人 重 要 個 資 欄 位 加 密 等 ( 三 ) 試 務 作 業 效 能 : 如 電 子 式 工 作 預 定 進 度 表 特 殊 排 場 作 業 科 目 減 免 申 請 處 理 配 題 e 化 口 試 或 實 地 考 試 即 時 登 分 作 業 試 題 疑 義 內 容 彙 整 節 次 成 績 微 調 試 算 成 績 抽 驗 作 業 處 理 等, 以 輔 助 試 務 相 關 承 辦 單 位 資 訊 化 作 業 ( 四 ) 試 務 經 驗 傳 承 : 設 置 試 務 作 業 規 範 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 14 中 華 民 國 100 年 3 月

17 試 務 資 訊 安 全 試 務 學 習 教 材 試 務 事 件 通 報 程 序 及 緊 急 應 變 數 位 學 習 等 專 區, 以 便 利 檢 索 與 學 習 應 用 三 國 際 標 準 稽 核 試 務 處 理 機 制 : 考 選 部 為 政 府 機 關 資 訊 安 全 A 級 單 位, 已 完 成 導 入 ISMS 資 訊 安 全 管 理 機 制, 並 於 99 年 5 月 取 得 國 家 級 CNS 及 國 際 級 ISO 資 安 認 證 四 建 立 試 務 資 訊 服 務 進 一 步 深 化 的 基 礎 : 活 絡 試 務 資 料 庫 應 用 範 圍, 整 合 連 結 各 項 對 外 便 民 服 務 系 統, 藉 以 發 展 主 動 即 時 貼 心 的 服 務, 提 升 應 考 人 滿 意 度 如 發 展 電 子 化 服 務 ( 電 子 成 績 單 電 子 入 場 證 線 上 資 格 審 查 線 上 提 出 試 題 疑 義 線 上 成 績 複 查 等 ), 以 提 供 無 紙 化 優 質 服 務 五 提 供 更 親 和 友 善 的 系 統 使 用 環 境 : 建 置 完 成 試 務 e 化 平 台 IT 基 礎 設 施, 開 放 使 用 高 可 用 性 架 構 資 安 規 範 設 計 備 份 部 署 及 監 控 實 體 環 境 的 試 務 作 業 場 所, 使 得 試 務 資 訊 網 路 兼 顧 實 體 隔 離 之 安 全 防 護 能 力 與 維 運 便 利 性, 同 時 藉 由 使 用 授 權 的 系 統 功 能 與 服 務 資 訊, 以 提 升 各 使 用 單 位 滿 意 度 肆 結 語 辦 理 國 家 考 試 行 政 業 務 是 考 選 部 最 基 本 最 重 要 的 核 心 工 作, 惟 近 10 年 來 試 務 資 訊 化 推 動 策 略 及 作 法, 受 限 年 度 資 訊 經 費 程 式 開 發 人 力 不 足 IT 快 速 演 進 等 因 素, 未 能 於 試 務 整 體 發 展 架 構, 全 面 性 納 入 試 務 工 作 全 程 e 化 試 務 流 程 再 造 IT 設 施 24 小 時 資 安 維 運, 及 採 用 國 際 資 訊 安 全 標 準 嚴 格 檢 驗 國 家 考 試 各 階 段 資 安 防 護 工 作, 並 經 由 反 覆 不 斷 的 PDCA 調 適 過 程, 促 使 持 續 性 的 改 善 活 動, 以 強 化 試 務 作 業 的 資 訊 安 全 國 家 考 試 新 一 代 試 務 資 訊 化 運 作 機 制, 著 重 於 充 分 運 用 資 訊 科 技 及 結 合 試 務 作 業 流 程 再 造 程 序, 建 置 更 富 運 作 績 效 的 試 務 系 統, 導 入 試 務 資 訊 安 全 管 控 機 制, 並 重 新 規 劃 試 務 e 化 基 礎 設 施, 以 持 續 改 善 考 試 技 術 及 精 進 試 務 作 業 品 質 所 以, 新 一 代 試 務 資 訊 作 業 架 構 進 行 大 變 革, 並 全 般 考 量 電 腦 硬 體 系 統 軟 體 資 料 處 理 利 害 關 係 者 需 求 試 務 整 體 流 程 建 置 作 業 規 範 實 體 運 作 環 境 及 資 安 防 護 等 需 求 國 家 考 試 試 務 資 訊 安 全 遵 循 ISO 國 際 資 安 標 準 規 範, 對 於 應 考 人 基 本 資 料 及 榜 示 前 成 績 計 分 資 料 等 機 敏 性 資 訊 於 收 集 處 理 與 利 用 等 使 用 時 點 ; 並 在 系 統 開 發 日 常 操 作 及 後 續 維 運 等 專 案 過 程, 均 須 契 合 機 密 性 完 整 性 可 用 性 等 資 安 元 素 要 求 同 時, 新 一 代 試 務 資 訊 化 運 作 機 制 亦 能 彈 性 因 應 國 家 考 試 法 規 考 選 制 度 變 革 需 求, 用 以 確 保 能 提 供 可 資 信 賴 的 國 家 考 試 資 訊 服 務 及 提 升 整 體 試 務 處 理 綜 效 圖 一 國 家 考 試 新 一 代 試 務 資 訊 化 應 用 系 統 範 圍 圖 二 國 考 帳 戶 資 料 庫 整 合 應 用 ( 本 文 由 考 選 部 資 訊 管 理 處 專 門 委 員 陳 建 華 提 供 ) 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 網 暨 花 博 行 臺 北 市 政 府 交 通 局 自 95 年 起 建 置 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 網 ( 經 過 歷 年 來 的 擴 充 陸 續 提 供 之 資 訊 包 括 交 通 局 最 新 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 15 中 華 民 國 100 年 3 月

18 消 息 動 態 公 車 資 訊 及 路 線 查 詢 路 徑 規 劃 停 車 場 剩 餘 格 位 查 詢 路 況 事 件 查 詢 台 鐵 高 鐵 時 刻 表 飛 機 到 離 站 時 間 等 資 訊 查 詢 微 笑 單 車 YouBike 資 訊 查 詢 及 其 他 如 道 路 速 率 資 訊 可 變 看 板 路 側 監 視 影 像 國 道 旅 行 時 間 易 肇 事 路 口 旅 遊 主 題 及 天 氣 等 資 訊 查 詢 等 且 因 應 2010 臺 北 國 際 花 卉 博 覽 會, 為 了 給 予 民 眾 方 便 的 資 訊 查 詢 管 道, 除 推 出 智 慧 型 手 機 (iphone 及 Android) 軟 體 花 博 行 外, 亦 於 網 站 及 手 機 /PDA 版 內 建 置 臺 北 花 博 專 區 參 考 去 年 上 海 世 界 博 覽 會 時 所 推 出 之 僅 含 靜 態 交 通 資 訊 之 世 博 行, 臺 北 市 政 府 交 通 局 原 本 已 彙 整 了 市 區 及 北 部 八 縣 市 之 動 靜 即 時 交 通 資 訊 於 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 網, 配 合 本 次 花 卉 博 覽 會 的 舉 辦 將 原 有 網 頁 上 所 能 查 詢 的 資 訊 再 加 上 花 博 本 身 相 關 資 訊, 而 開 發 出 以 花 卉 博 覽 會 為 主 題, 應 用 於 時 下 最 流 行 的 智 慧 型 手 機 的 一 項 成 果 目 前 開 發 了 最 熱 門 的 iphone 及 Android 版 本, 提 供 民 眾 免 費 下 載 下 載 方 式 於 iphone 版 本 可 至 App Store 下 載,Android 版 本 可 至 Hami Apps S 市 集 Android Market 以 關 鍵 字 花 博 行 搜 尋 亦 可 於 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 網 上 方 點 選 花 博 行 ( 智 慧 型 手 機 ) 按 鈕, 內 有 詳 盡 之 說 明 花 博 行 顧 名 思 義, 提 供 所 有 跟 花 博 相 關 的 即 時 交 通 資 訊, 包 含 使 用 捷 運 公 車 自 行 開 車 遊 覽 車 國 道 客 運 藍 色 公 路 身 障 停 車 場 計 程 車 自 行 車 台 高 鐵 松 山 機 場 等 交 通 工 具 前 往 花 博 參 觀 的 資 訊 民 眾 可 依 需 求 選 擇 到 四 大 展 區 或 依 上 述 交 通 工 具 查 詢 方 式 使 用 在 智 慧 型 手 機 上, 包 含 了 展 場 資 訊 交 通 資 訊 觀 光 行 程 最 新 消 息 及 關 於 花 博 等 五 大 項 目 (1) 展 場 資 訊 內 可 點 選 四 大 展 區 內 即 會 出 現 相 關 場 館 照 片 介 紹 說 明 及 提 供 位 置 地 圖 (2) 交 通 資 訊 內 可 分 為 花 博 交 通 資 訊 及 臺 北 市 交 通 資 訊, 花 博 交 通 資 訊 分 為 以 交 通 工 具 及 展 區 交 通 來 查 詢, 若 以 交 通 工 具 搭 公 車 來 查 詢, 可 得 到 前 往 展 區 名 稱 下 車 站 及 步 行 至 展 場 時 間, 點 選 路 線 還 可 查 詢 公 車 到 站 時 間 ; 若 要 搭 捷 運 則 提 供 至 展 區 的 下 車 站 步 行 至 展 場 時 間 及 地 圖 另 外 也 提 供 以 藍 色 公 路 計 程 車 自 行 車 國 道 客 運 北 部 國 道 行 車 及 松 山 機 場 資 訊 等 方 式 參 歡 花 博 的 交 通 資 訊 若 依 展 區 查 詢, 已 整 理 至 各 展 區 可 用 的 交 通 工 具, 內 有 詳 細 說 明 及 地 圖 在 臺 北 市 交 通 資 訊 提 供 公 車 動 態 系 統 即 時 路 況 停 車 場 及 旅 運 規 劃 可 依 您 所 在 位 置 搜 尋 附 近 的 公 車 路 況 及 停 車 場 剩 餘 格 位, 並 以 輸 入 起 迄 點 方 式 進 行 旅 運 規 劃 (3) 觀 光 行 程 提 供 11 套 優 質 的 參 觀 花 博 的 一 日 遊 行 程, 內 有 說 明 使 用 大 眾 運 輸 工 具 路 線 及 行 程 (4) 最 新 消 息 提 供 花 博 最 新 一 手 消 息 資 訊 (5) 關 於 花 博 介 紹 花 博 源 起 與 概 述 票 價 資 訊 等 另 一 方 面, 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 網 除 彙 集 府 內 交 通 管 制 工 程 處 停 車 管 理 工 程 處 公 共 運 輸 處 資 訊 處 消 防 局 及 府 外 國 道 高 速 公 路 局 交 通 部 運 輸 研 究 所 觀 光 局 氣 象 局 及 其 他 縣 市 等 單 位 之 即 時 交 通 資 訊 外, 亦 因 應 花 博 會 舉 辦 而 增 設 臺 北 花 博 專 區, 在 網 站 中 一 樣 可 以 查 詢 到 所 有 即 時 交 通 資 訊 此 外, 針 對 原 有 的 PDA/ 手 機 版 也 同 樣 有 臺 北 花 博 專 區, 提 供 花 博 交 通 資 訊 及 觀 光 行 程, 同 樣 可 依 交 通 工 具 及 展 區 來 查 詢 參 觀 花 博 的 交 通 資 訊, 也 可 以 參 考 觀 光 行 程 來 安 排 充 實 的 花 博 一 日 遊 只 要 您 的 手 機 有 上 網 功 能, 隨 時 隨 地 可 以 得 到 您 想 要 的 各 種 交 通 資 訊, 讓 您 參 觀 花 博 不 再 需 要 為 了 交 通 問 題 而 煩 惱 欲 查 詢 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 或 是 花 博 相 關 交 通 資 訊, 都 歡 迎 至 臺 北 市 即 時 交 通 資 訊 網 ( 及 PDA/ 手 機 版 ), 或 智 慧 型 手 機 版 花 博 行 查 閱 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 交 通 局 運 輸 資 訊 科 提 供 ) 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 16 中 華 民 國 100 年 3 月

19 資訊查詢介面及發揮網站資訊公開功能 讓民 網 站 動 態 眾有煥然一新的感受 民眾只要透過 iphone 手機免費下載安裝縣 桃園縣政府即時資訊 iphone 收得到 府訊息發佈之應用程式 即可自動接收本府訊 即日起透過最夯的 iphone 手機就可得知最 息 並依據訊息類型主動分類 民眾隨手可得 新的桃園縣政府 4 大訊息 訊息內容包含最新 縣府第一手資訊 如有喜愛的訊息可加入我的 消息 熱門活動 縣政新聞 採購訊息 最愛文章或分享給 Facebook Twitter 等互動社 縣府入口網站為縣府的網路門面 民眾常 群網站的網友們 透過網站了解縣府大小事 為提供民眾更完善 縣府希望這項服務的推動 讓民眾感受到 的資訊查詢 縣府網站於 99 年 3 月進行入口網 有別於以往的資訊服務 由被動資訊提供服務 站首頁調整及縣長專欄建置 提供民眾更適切 到主動資訊提供服務 而縣府也會持續提供更 政府機關資訊通報第 281 期 17 中華民國 100 年 3 月

20 多 元 的 主 動 創 新 服 務, 讓 民 眾 能 在 本 府 入 口 網 站 上 獲 得 更 多 資 訊, 享 受 到 資 訊 無 縫 呈 現 的 政 府 服 務, 網 址 為 考 選 部 網 站 2 月 10 日 起 便 民 改 版 為 提 供 民 眾 更 優 質 的 網 站 服 務, 考 選 部 新 版 全 球 資 訊 網 將 自 2 月 10 日 起 上 線 本 次 改 版 更 重 新 整 理 版 面 結 構, 將 考 試 資 訊 集 中 於 應 考 人 專 區, 方 便 民 眾 點 選 ; 同 時, 提 供 考 試 行 事 曆, 提 醒 各 項 考 試 預 定 報 名 考 試 及 榜 示 日 期, 另 增 加 緊 急 通 告 及 最 新 考 試 公 告 功 能, 俾 利 民 眾 掌 握 重 要 考 情 資 訊 另 為 符 合 多 元 化 的 瀏 覽 介 面, 考 選 部 新 版 全 球 資 訊 網 除 提 供 一 般 之 中 英 文 網 站 外, 並 提 供 最 新 消 息 PDA 版, 亦 支 援 IE6.0 IE7.0 IE8.0 Mozilla Firefox 等 瀏 覽 器, 民 眾 還 可 利 用 RSS 及 電 子 報 服 務 掌 握 即 時 訊 息, 網 址 為 省 道 資 訊 更 聰 明, 手 機 報 路 況 交 通 部 公 路 總 局 省 道 即 時 交 通 資 訊 系 統 變 聰 明, 新 增 易 壅 塞 路 段 即 時 影 像, 智 慧 型 手 機 也 看 得 到, 用 路 人 可 提 早 選 擇 替 代 道 路, 避 開 塞 車 原 本 省 道 即 時 交 通 資 訊 只 能 透 過 電 腦 網 路 查 詢, 即 日 起 可 經 由 智 慧 型 手 機 連 結, 立 即 查 詢 易 壅 塞 路 段 的 即 時 路 況 影 像, 提 供 民 眾 使 用 省 道 前 及 使 用 中 即 時 路 況 服 務, 網 址 為 研 討 會 預 報 行 政 院 主 計 處 電 子 處 理 資 料 中 心 公 務 員 資 訊 訓 練 課 程 表 實 體 混 成 班 100 年 5 6 月 資 訊 訓 練 實 體 上 課 日 期 ( 依 實 體 上 課 日 期 排 序 ) 課 程 名 稱 課 程 性 質 網 路 上 課 期 間 實 體 上 課 日 期 PWP051 MySQL 資 料 庫 系 統 管 理 與 設 計 混 成 04/04~05/04 05/03~05/04 上 午 PWG302 Excel 2003 試 算 表 進 階 班 混 成 04/05~05/05 05/05 PLP021 JSP+MySQL 互 動 式 網 頁 設 計 混 成 04/10~05/10 05/09~05/10 PWG391 ITILR V3 Foundation 資 訊 服 務 改 善 簡 介 實 體 05/09~05/10 PWG091 使 用 免 費 工 具 打 造 數 位 學 習 解 決 方 案 實 體 05/11 PWG181 Flash 動 畫 製 作 混 成 04/12~05/12 05/11~05/12 PWG202 數 位 影 音 生 活 應 用 混 成 04/12~05/12 05/12 PWG471 新 一 代 電 腦 教 室 Solution 面 面 觀 實 體 05/12 下 午 PWP011 使 用 Microsoft SQL Server 2005 Transact-SQL 撰 寫 查 詢 實 體 05/17~05/18 PWP381 資 料 庫 報 表 服 務 實 務 專 班 -- 進 階 (SQL Server 2008) 實 體 05/17 PWG012 電 腦 軟 硬 體 維 護 基 礎 班 實 體 05/18~05/19 PLP011 Linux 系 統 管 理 實 體 05/24~05/26 PWG511 全 新 的 Visio 2010 及 Visio Services 實 體 05/3 上 午 PWG401 SliverLight 及 動 畫 的 設 計 實 體 05/3 下 午 PWG314 Web2.0- 部 落 格 建 置 與 管 理 實 體 06/01~06/02 PWG161 Access 資 料 庫 系 統 - 初 階 混 成 05/03~06/03 06/03~06/03 PWG013 電 腦 軟 硬 體 維 護 基 礎 班 實 體 06/08~06/09 PWP071 管 理 微 軟 Windows Server 2003 環 境 實 體 06/14~06/16 PWP141 Access 資 料 庫 系 統 - 進 階 混 成 05/21~06/22 06/21~06/22 報 名 須 知 一 實 體 班 : 上 課 地 點 : 台 北 市 廣 州 街 2 號 4 樓 廣 博 大 樓 教 室 二 混 成 班 : 網 路 課 程 與 實 體 面 授 ( 線 上 閱 讀 ) 兩 部 分, 錄 取 混 成 班 之 學 員, 在 實 體 課 程 開 課 前, 必 須 先 完 成 網 路 課 程, 方 能 參 與 實 體 面 授 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 18 中 華 民 國 100 年 3 月

21 三 報 名 方 式 : 由 機 關 聯 絡 人 統 籌 辦 理 報 名 事 宜, 恕 不 接 受 個 人 報 名 報 名 網 址 : 四 如 有 任 何 問 題, 請 電 洽,TEL: 網 路 班 班 級 名 稱 報 名 期 間 上 課 時 間 認 證 時 數 100G095 線 上 互 動 班 Dreamweaver 網 頁 製 作 03/01-3/31 4 月 1 日 5 100G096 線 上 互 動 班 Flash 初 階 - 動 畫 創 意 入 門 03/01-3/31 4 月 1 日 6 100G097 線 上 互 動 班 Flash 動 畫 製 作 03/01-3/31 4 月 1 日 4 100G098 線 上 互 動 班 OpenOffice.org2.0Writer 進 階 應 用 03/01-3/31 4 月 1 日 3 100G099 線 上 互 動 班 個 人 電 腦 保 健 與 網 際 網 路 應 用 03/01-3/31 4 月 1 日 G100 線 上 互 動 班 電 腦 硬 體 DIY 與 採 購 03/01-3/31 4 月 1 日 2 100G101 線 上 互 動 班 Excel2003 進 階 應 用 04/01-4/30 5 月 1 日 4 100G102 線 上 互 動 班 OpenOffice.org2.0Impress 簡 報 製 作 實 務 應 用 04/01-4/30 5 月 1 日 6 100G103 線 上 互 動 班 PhotoImpact 影 像 處 理 與 數 位 分 享 04/01-4/30 5 月 1 日 5 100G104 線 上 互 動 班 PowerPoint2003 進 階 應 用 04/01-4/30 5 月 1 日 4 100G105 線 上 互 動 班 Word2003 進 階 應 用 04/01-4/30 5 月 1 日 5 100G106 線 上 互 動 班 數 位 影 音 生 活 應 用 04/01-4/30 5 月 1 日 9 100G107 線 上 互 動 班 Excel2007 試 算 分 析 王 05/01-5/31 6 月 1 日 8 100G108 線 上 互 動 班 Flash 動 畫 製 作 05/01-5/31 6 月 1 日 4 100G109 線 上 互 動 班 PowerPonit2007 簡 報 創 意 王 05/01-5/31 6 月 1 日 5 100G110 線 上 互 動 班 WORD2007 文 件 設 計 王 05/01-5/31 6 月 1 日 7 100G111 線 上 互 動 班 文 書 處 理 完 全 上 手 05/01-5/31 6 月 1 日 2 100G112 線 上 互 動 班 電 腦 硬 體 DIY 與 採 購 05/01-5/31 6 月 1 日 2 100G113 線 上 互 動 班 Photoshop 影 像 編 修 技 巧 06/01-6/30 7 月 1 日 G114 線 上 互 動 班 個 人 電 腦 保 健 與 網 際 網 路 應 用 06/01-6/30 7 月 1 日 G115 線 上 互 動 班 Dreamweaver 網 頁 製 作 07/01-7/31 8 月 1 日 5 100G116 線 上 互 動 班 Word2003 進 階 應 用 07/01-7/31 8 月 1 日 5 100G117 線 上 互 動 班 數 位 影 音 生 活 應 用 08/01-8/31 9 月 1 日 9 100G118 線 上 互 動 班 Excel2007 試 算 分 析 王 09/01-9/30 10 月 1 日 8 100G119 線 上 互 動 班 Flash 初 階 - 動 畫 創 意 入 門 09/01-9/30 10 月 1 日 6 100G120 線 上 互 動 班 PhotoImpact 網 頁 設 計 與 應 用 09/01-9/30 10 月 1 日 7 100G121 線 上 互 動 班 PowerPonit2007 簡 報 創 意 王 09/01-9/30 10 月 1 日 5 100G122 線 上 互 動 班 數 位 影 音 生 活 應 用 09/01-9/30 10 月 1 日 9 班 級 名 稱 開 課 時 間 認 證 時 數 100G001 PowerCam 自 製 教 材 與 簡 報 技 巧 不 限 3 100G002 WORD2007 文 件 設 計 王 不 限 7 100G003 互 動 式 網 頁 設 計 技 術 概 論 不 限 3 100G004 工 作 時 間 安 排 與 專 案 管 理 不 限 2 100G005 Excel2003 進 階 應 用 不 限 4 100G006 Word2003 進 階 應 用 不 限 5 100G007 Dreamweaver 網 頁 製 作 不 限 5 100G008 Flash 動 畫 製 作 不 限 4 100G009 Photoshop 影 像 編 修 技 巧 不 限 G010 數 位 文 件 管 理 達 人 不 限 2 100G011 數 位 影 音 生 活 應 用 不 限 9 100G012 Excel2007 試 算 分 析 王 不 限 8 100G013 個 人 電 腦 保 健 與 網 際 網 路 應 用 不 限 G014 Flash 初 階 - 動 畫 創 意 入 門 不 限 6 100G015 Flash 進 階 - 動 畫 特 效 製 作 不 限 8 100G016 PhotoImpact 網 頁 設 計 與 應 用 不 限 7 100G017 PhotoImpact 影 像 處 理 與 數 位 分 享 不 限 5 100G018 PowerPonit2007 簡 報 創 意 王 不 限 5 100G019 PhotoImpact10 實 務 應 用 不 限 6 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 19 中 華 民 國 100 年 3 月

22 班 級 名 稱 開 課 時 間 認 證 時 數 100G020 PHP 入 門 不 限 3 100G021 Access2003 資 料 庫 設 計 ( 初 階 ) 不 限 3 100G022 Access2003 資 料 庫 設 計 ( 進 階 ) 不 限 2 100G023 Access2007 資 料 庫 規 劃 王 不 限 7 100G024 SharePoint 系 統 架 設 ( 初 階 ) 不 限 4 100G025 CM 自 製 教 材 大 師 - 校 園 案 例 教 學 不 限 3 100G026 WindowsServer2003 系 統 環 境 維 護 ( 一 ) 不 限 2 100G027 WindowsServer2003 系 統 環 境 維 護 ( 二 ) 不 限 2 100G028 WindowsServer2003 系 統 環 境 維 護 ( 三 ) 不 限 3 100G029 數 位 文 件 管 理 達 人 -PartII 不 限 2 100G030 XML-Web 應 用 程 式 設 計 基 礎 篇 不 限 2 100G031 XML-Web 應 用 程 式 設 計 進 階 篇 ( 上 ) 不 限 2 100G032 XML-Web 應 用 程 式 設 計 進 階 篇 ( 下 ) 不 限 2 100G033 XML- 實 務 應 用 不 限 2 100G034 XML- 實 務 應 用 資 料 庫 篇 不 限 2 100G035 Linux 基 本 操 作 不 限 6 100G036 資 訊 安 全 不 限 1 100G037 Java 程 式 設 計 初 階 不 限 6 100G038 Excel2003VBA 不 限 2 100G039 WindowsVista 極 致 與 美 感 結 合 不 限 6 100G040 LinuxServerFTP 不 限 2 100G041 LinuxServerDNS 不 限 3 100G042 LinuxServerWEB 不 限 3 100G043 Moodle 數 位 學 習 平 台 管 理 與 應 用 不 限 3 100G044 如 何 快 速 自 製 教 材 不 限 2 100G045 JavaScript 與 Ajax 不 限 2 100G046 OpenOffice.orgBase 資 料 庫 不 限 3 100G047 MySQL 實 務 應 用 不 限 4 100G048 Apache 架 站 實 務 不 限 4 100G049 打 造 個 性 化 的 XOOPS 網 站 不 限 6 100G050 OpenOffice.org2.0Writer 進 階 應 用 不 限 3 100G051 FrontPage2003 進 階 應 用 不 限 7 100G052 PowerPoint2003 進 階 應 用 不 限 4 100G053 Access2002 資 料 庫 實 務 應 用 初 階 不 限 2 100G054 Access2002 資 料 庫 實 務 應 用 進 階 不 限 2 100G055 OpenOffice.org2.0Calc 試 算 表 實 務 應 用 不 限 6 100G056 OpenOffice.org2.0Impress 簡 報 製 作 實 務 應 用 不 限 6 100G057 JSP 與 MySQL 資 料 庫 程 式 設 計 不 限 6 100G058 GBA 政 府 歲 計 會 計 資 訊 管 理 系 統 不 限 2 100G059 政 府 採 購 監 辦 不 限 2 100G060 Liunx(Ubuntu9.10) 簡 介 不 限 1 100G061 PX-WEB 專 屬 格 式 介 紹 與 轉 檔 教 學 不 限 1 100G062 統 計 資 訊 處 理 規 劃 與 應 用 不 限 2 100G063 如 何 統 計 不 限 1 100G064 ASP.NET 互 動 網 頁 初 階 ( 上 ) 不 限 2 100G065 ASP.NET 互 動 網 頁 初 階 ( 中 ) 不 限 6 100G066 ASP.NET 互 動 網 頁 初 階 ( 下 ) 不 限 5 100G067 Excel2002 試 算 表 基 本 操 作 不 限 2 100G068 FrontPage2002 網 頁 製 作 基 本 操 作 不 限 2 100G069 Ubuntu 桌 面 應 用 初 探 不 限 4 100G070 公 部 門 如 何 成 功 發 展 自 製 教 材 不 限 4 100G071 可 攜 式 儲 存 媒 體 安 全 管 理 ( 研 考 會 授 權 ) 不 限 1 100G073 流 程 圖 製 作 與 實 務 運 用 ( 上 ) 不 限 2 100G074 流 程 圖 製 作 與 實 務 運 用 ( 下 ) 不 限 2 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 20 中 華 民 國 100 年 3 月

23 班 級 名 稱 開 課 時 間 認 證 時 數 100G075 財 會 人 員 報 表 設 計 不 限 2 100G076 高 效 說 服 力 簡 報 製 作 技 巧 不 限 2 100G077 基 本 網 路 架 設 與 雲 端 技 術 介 紹 不 限 2 100G078 從 web2.0 到 Enterprise2.0 不 限 2 100G079 淺 談 雲 端 計 算 ( 研 討 會 轉 錄 ) 不 限 1 100G080 軟 體 外 包 管 理 ( 上 ) 不 限 2 100G081 軟 體 外 包 管 理 ( 中 ) 不 限 2 100G082 軟 體 外 包 管 理 ( 下 ) 不 限 2 報 名 網 址 : 公 務 員 資 訊 學 習 網 登 入 後, 點 選 班 級 導 覽 如 有 任 何 問 題, 請 電 洽,TEL: 國 家 圖 書 館 遠 距 學 園 100 年 度 開 設 88 門 公 務 員 認 證 學 習 時 數 課 程 國 家 圖 書 館 遠 距 學 園 於 100 年 度 新 開 設 88 門 公 務 員 認 證 學 習 時 數 課 程, 包 括 圖 書 館 與 國 家 競 爭 力 論 壇 30 多 位 學 者 專 家 講 演 精 彩 重 現, 此 外, 還 有 更 多 內 容 豐 富 與 多 元 的 新 課 程, 包 括 數 位 典 藏 產 業 發 展 數 位 時 代 智 財 權 與 授 權 國 際 圖 書 館 發 展 醫 學 圖 書 館 寰 宇 漢 學 研 究 等 議 題, 歡 迎 大 家 上 網 閱 聽 與 學 習 遠 距 學 園 網 址 : 資 訊 安 全 轉 寄 郵 件 是 否 有 違 法 我 們 會 常 常 收 到 朋 友 同 事 寄 來 的 郵 件, 有 時 候 我 們 會 覺 得 這 封 郵 件 很 好 很 有 意 義 的 時 候, 我 們 的 習 慣 都 會 想 要 再 寄 給 其 他 一 起 來 分 享, 但 小 心, 這 個 行 為 可 能 會 觸 法 當 我 們 收 到 一 封 電 子 郵 件 的 時 候, 在 這 封 電 子 郵 件 上 所 有 的 文 字 圖 畫 影 片 音 樂 照 片 都 是 有 著 作 的, 也 就 是 說, 原 著 作 權 人 擁 有 所 謂 的 著 作 權 如 果 沒 有 得 到 著 作 權 人 的 同 意, 擅 自 的 將 他 人 的 電 子 郵 件 轉 寄 的 話, 可 以 會 觸 犯 到 著 作 權 法 上 的 重 製 權 ( 請 參 照 著 作 權 法 第 3 條 第 1 項 第 5 款 ) 公 開 傳 輸 權 就 先 從 重 製 權 上 來 說, 如 果 只 是 單 單 的 轉 寄 給 家 人 或 朋 友, 也 就 是 一 二 位 朋 友 的 話, 還 可 以 認 定 在 所 謂 的 合 理 範 圍 但 就 嚴 格 的 來 說, 只 要 沒 有 經 過 著 作 權 人 的 同 意, 只 要 擅 自 的 將 他 人 的 著 作 轉 寄 給 其 他 人 的 話, 就 會 侵 害 著 作 權 人 的 著 作 財 產 權, 除 非 轉 寄 的 內 容 是 不 保 護 的 範 圍 就 可 以 轉 寄 ( 請 參 照 著 作 權 法 第 9 條 ) ( 請 參 照 著 作 權 法 第 61 條 ) ( 請 參 照 著 作 權 法 第 65 條 ) 再 來 就 是 當 你 轉 寄 出 去 後, 又 可 能 會 侵 犯 到 著 作 權 人 的 公 開 傳 輸 權 ( 請 參 照 著 作 權 法 第 3 條 第 1 項 第 10 款 ) 也 就 說, 當 要 轉 寄 他 人 的 電 子 郵 件 之 前, 最 好 能 先 經 過 著 作 權 人 的 同 意, 但 有 時 電 子 郵 件 就 是 這 樣 轉 來 轉 去 的, 根 本 就 不 知 道 原 始 的 著 作 權 人 是 誰 的 話, 就 不 要 轉 寄 是 最 好 的, 但 又 真 的 非 轉 寄 不 可 的 話, 最 好 在 轉 寄 的 時 候, 利 用 超 連 結 的 方 式, 就 會 比 較 沒 有 問 題 參 考 法 條 : 1. 著 作 權 法 第 3 條 第 1 項 第 5 款 ; 重 製 : 指 以 印 刷 複 印 錄 音 錄 影 攝 影 筆 錄 或 其 他 方 法 直 接 間 接 永 久 或 暫 時 之 重 複 製 作 於 劇 本 音 樂 著 作 或 其 他 類 似 著 作 演 出 或 播 送 時 予 以 錄 音 或 錄 影 ; 或 依 建 築 設 計 圖 或 建 築 模 型 建 造 建 築 物 者, 亦 屬 之 2. 著 作 權 法 第 3 條 第 1 項 第 10 款 : 公 開 傳 輸 : 指 以 有 線 電 無 線 電 之 網 路 或 其 他 通 訊 方 法, 藉 聲 音 或 影 像 向 公 眾 提 供 或 傳 達 著 作 內 容, 包 括 使 公 眾 得 於 其 各 自 選 定 之 時 間 或 地 點, 以 上 述 方 法 接 收 著 作 內 容 3. 著 作 權 法 第 61 條 : 揭 載 於 新 聞 紙 雜 誌 或 網 路 上 有 關 政 治 經 濟 或 社 會 上 時 事 問 題 之 論 述, 得 由 其 他 新 聞 紙 雜 誌 轉 載 或 由 廣 播 或 電 視 公 開 播 送, 或 於 網 路 上 公 開 傳 輸 但 經 註 明 不 許 轉 載 公 開 播 送 或 公 開 傳 輸 者, 不 在 此 限 資 料 來 源 : 公 務 員 資 訊 學 習 網 講 師 部 落 格 政 府 機 關 資 訊 通 報 第 281 期 21 中 華 民 國 100 年 3 月

24 政 府 機 關 資 訊 通 報 徵 稿 一 通 告 : 公 告 或 與 資 訊 有 關 之 法 令 規 章 及 機 關 自 行 研 訂 與 電 腦 資 訊 有 關 之 各 種 辦 法 實 施 要 點 與 規 定 等 二 單 位 介 紹 : 新 設 立 之 資 訊 單 位 介 紹, 包 括 成 立 時 間 組 織 架 構 任 務 及 其 資 訊 人 員 之 編 制 概 況 三 機 關 動 態 :(1) 組 織 類 : 各 資 訊 單 位 之 組 織 編 制 及 任 務 變 更 (2) 人 事 類 : 各 資 訊 單 位 科 長 以 上 人 事 異 動 (3) 設 備 類 : 各 資 訊 單 位 新 裝 汰 換 電 腦 設 備 之 時 間 及 新 設 備 功 能 配 備 之 簡 介 四 作 業 報 導 : 各 資 訊 單 位 自 行 開 發 或 優 良 之 應 用 作 業 系 統 介 紹 五 專 題 報 導 : 可 供 參 考 引 用 之 各 項 電 腦 調 查 結 果 及 個 人 所 著 專 論 研 究 報 告 等 六 新 知 介 紹 : 可 引 介 資 訊 人 員 閱 讀, 但 不 涉 及 推 介 商 品 之 國 內 外 新 科 技 知 識 之 個 人 專 著 或 譯 文 七 網 站 動 態 : 各 機 關 資 訊 網 新 增 之 資 料 項 目 功 能 及 服 務 窗 口 等 八 經 驗 交 流 : 個 人 所 著 之 資 訊 作 業 實 務 經 驗 及 心 得 報 告 九 簡 訊 : 與 電 腦 資 訊 有 關 之 訊 息 十 活 動 預 報 : 預 告 有 關 機 關 或 團 體 所 舉 辦 與 電 腦 資 訊 有 關 之 各 項 展 覽 活 動 會 議 或 徵 文 等 活 動 十 一 研 討 會 預 報 : 預 告 與 電 腦 技 ( 學 ) 術 有 關 之 各 項 研 討 會 專 題 演 講 及 訓 練 課 程 時 間 及 內 容 十 二 其 他 : 如 定 期 發 作 之 電 腦 病 毒, 或 提 供 人 與 事 徵 求 啟 事 及 有 關 問 題 之 諮 詢 等 服 務 事 項 投 稿 方 式 : 一 郵 寄 :10065 臺 北 市 廣 州 街 2 號 資 訊 通 報 收 二 傳 真 :(02) 或 三 infor@dgbas.gov.tw 註 : 提 供 稿 件 者, 請 於 文 章 結 尾 處, 註 明 是 否 同 意 授 權 本 刊 轉 載 文 章 推 動 全 民 反 貪 維 護 資 訊 安 全 反 貪 腐 專 線 電 話 : 防 詐 騙 查 證 電 話 :165 全 國 法 規 資 料 庫 我 爆 料 廉 政 檢 舉 專 線 :(02) 行 政 院 主 計 處 電 子 處 理 資 料 中 心 政 風 檢 舉 電 話 :(02) 傳 真 :(02)