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3 第 一 篇 项 目 简 介 物 流 属 于 商 品 流 通 服 务 范 畴, 由 物 流 公 司 通 过 运 输 仓 储 配 送 等 形 式, 将 货 物 或 商 品 从 一 地 转 运 至 另 一 地 的 迁 移 流 通 服 务 物 流 服 务 包 括 运 输 配 送 仓 储 包 装 装 卸 加 工 及 相 关 的 信 息 处 理 等 环 节 由 于 物 流 对 象 物 流 目 的 物 流 范 围 等 不 同, 形 成 了 不 同 类 型 的 物 流 类 型, 主 要 分 为 : 宏 观 物 流 微 观 物 流 社 会 物 流 企 业 物 流 国 际 物 流 区 域 物 流 一 般 物 流 和 特 殊 物 流 等 现 代 物 流 (modern times Logistics) 指 的 是 将 信 息 运 输 仓 储 库 存 装 卸 搬 运 以 及 包 装 等 物 流 活 动 综 合 起 来 的 一 种 新 型 的 集 成 式 管 理, 其 任 务 是 尽 可 能 降 低 物 流 的 总 成 本, 为 顾 客 提 供 最 好 的 服 务 传 统 物 流 一 般 指 产 品 出 厂 后 的 包 装 运 输 装 卸 仓 储, 而 现 代 物 流 提 出 了 物 流 系 统 化 或 叫 总 体 物 流 综 合 物 流 管 理 的 概 念, 并 付 诸 实 施 具 体 地 说, 就 是 使 物 流 向 两 头 延 伸 并 加 入 新 的 内 涵, 使 社 会 物 流 与 企 业 物 流 有 机 结 合 在 一 起, 从 采 购 物 流 开 始, 经 过 生 产 物 流, 再 进 入 销 售 物 流, 与 此 同 时, 要 经 过 包 装 运 输 仓 储 装 卸 加 工 配 送 到 达 用 户 ( 消 费 者 ) 手 中, 最 后 还 有 回 收 物 流 可 以 这 样 讲, 现 代 物 流 包 含 了 产 品 从 生 到 死 的 整 个 物 理 性 的 流 通 全 过 程 传 统 物 流 与 现 代 物 流 的 区 别 主 要 体 现 在 :1 传 统 物 流 只 提 供 简 单 的 位 移, 现 代 物 流 则 提 供 增 值 服 务 ;2 传 统 物 流 是 被 动 服 务, 现 代 物 流 是 主 动 服 务 ;3 传 统 物 流 实 行 人 工 控 制, 现 代 物 流 实 施 信 息 管 理 ;4 传 统 物 流 无 统 一 服 务 标 准, 现 代 物 流 实 施 标 准 化 服 务 ;5 传 统 物 流 侧 重 点 到 点 或 线 到 线 服 务, 现 代 物 流 构 建 全 球 服 务 网 络 ;6 传 统 物 流 是 单 一 环 节 的 管 理, 现 代 物 流 是 整 体 系 统 优 化 在 当 今 电 子 商 务 时 代, 全 球 物 流 产 业 有 了 新 的 发 展 趋 势 现 代 物 流 服 务 的 核 心 目 标 是 在 物 流 全 过 程 中 以 最 小 的 综 合 成 本 来 满 足 顾 客 的 需 求 现 代 物 流 具 有 以 下 几 个 特 点 : 一 是 电 子 商 务 与 物 流 紧 密 结 合 ; 二 是 现 代 物 流 是 物

4 流 信 息 流 资 金 流 和 人 才 流 的 统 一 ; 三 是 电 子 商 务 物 流 是 信 息 化 自 动 化 网 络 化 智 能 化 柔 性 化 的 结 合 ; 四 是 物 流 设 施 商 品 包 装 标 准 化 物 流 社 会 化 是 电 子 商 务 物 流 模 式 的 新 特 点 电 子 商 务 的 不 断 发 展 将 物 流 产 业 提 升 到 了 一 个 新 的 高 度 目 前 美 国 的 物 流 业 所 提 供 的 服 务 内 容 已 远 远 超 过 了 仓 储 分 拨 和 运 送 等 服 务 物 流 公 司 提 供 的 具 有 附 加 值 的 服 务 内 容 在 不 断 增 加 和 延 伸 物 流 服 务 商 正 在 变 为 客 户 服 务 中 心 加 工 和 维 修 中 心 信 息 处 理 中 心 和 金 融 中 心, 根 据 顾 客 需 要 而 增 加 新 的 服 务 是 一 个 不 断 发 展 的 物 流 理 念

5 第 二 篇 项 目 认 知 物 流 公 司 ( 英 语 :Logistics companies) 是 一 种 公 司 的 类 型, 泛 指 经 营 物 流 相 关 的 运 输 仓 储 配 送 等 行 业 的 公 司 物 流 公 司 位 于 供 货 商 与 零 售 业 者 之 间, 负 责 集 货 理 货 库 存 配 送 等 服 务 对 于 供 货 商 而 言, 物 流 公 司 可 以 帮 助 降 低 运 输 与 仓 储 的 成 本, 商 品 可 以 直 接 寄 放 于 物 流 中 心 的 仓 库 去 出 货, 不 必 自 己 维 持 一 个 庞 大 的 仓 库 去 堆 积 货 品, 也 不 必 自 己 维 持 货 运 与 配 送 的 庞 大 车 队, 这 对 于 中 小 型 的 供 货 商 而 言 是 有 利 的 物 流 公 司 一 般 不 拥 有 商 品, 也 不 参 与 商 品 的 买 卖, 而 是 为 客 户 提 供 以 合 同 为 约 束 的 系 列 化 个 性 化 信 息 化 的 物 流 代 理 服 务 最 常 见 的 服 务 包 括 设 计 物 流 系 统 EDI 能 力 报 表 管 理 货 物 集 运 选 择 承 运 人 货 代 人 海 关 代 理 信 息 管 理 仓 储 咨 询 运 费 支 付 运 费 谈 判 等 从 发 达 国 家 物 流 业 的 状 况 看, 物 流 公 司 在 发 展 中 已 逐 渐 形 成 鲜 明 特 征, 突 出 表 现 在 五 个 方 面 : 1. 关 系 契 约 化 首 先, 物 流 公 司 是 通 过 契 约 形 式 来 规 范 物 流 经 营 者 与 物 流 消 费 者 之 间 的 关 系 物 流 经 营 者 根 据 契 约 规 定 的 要 求, 提 供 多 功 能 直 至 全 方 位 一 体 化 物 流 服 务, 并 以 契 约 来 管 理 所 有 提 供 的 物 流 服 务 活 动 及 其 过 程 ; 其 次, 物 流 公 司 发 展 物 流 联 盟 也 是 通 过 契 约 的 形 式 来 明 确 各 物 流 联 盟 参 加 者 之 间 责 权 利 相 互 之 间 关 系 的 2. 服 务 个 性 化 首 先, 不 同 的 物 流 消 费 者 存 在 不 同 的 物 流 服 务 要 求, 物 流 公 司 需 要 根 据 不 同 物 流 消 费 者 在 企 业 形 象 业 务 流 程 产 品 特 征 顾 客 需 求 特 征 竞 争 需 要 等 方 面 的 不 同 要 求, 提 供 针 对 性 强 的 个 性 化 物 流 服 务 和 增 值 服 务 ; 其 次, 从 事 物 流 公 司 的 物 流 经 营 者 也 因 为 市 场 竞 争 物 流 资 源 物 流 能 力 的 影 响 需 要 形 成 核 心 业 务, 不 断 强 化 所 提 供 物 流 服 务 的

6 个 性 化 和 特 色 化, 以 增 强 物 流 市 场 竞 争 能 力 3. 功 能 专 业 化 物 流 公 司 所 提 供 的 是 专 业 的 物 流 服 务 从 物 流 设 计 物 流 操 作 过 程 物 流 技 术 工 具 物 流 设 施 到 物 流 管 理 必 须 体 现 专 门 化 和 专 业 水 平, 这 既 是 物 流 消 费 者 的 需 要, 也 是 物 流 公 司 自 身 发 展 的 基 本 要 求 4. 管 理 系 统 化 物 流 公 司 应 具 有 系 统 的 物 流 功 能, 这 是 物 流 公 司 产 生 和 发 展 的 基 本 要 求, 物 流 公 司 需 要 建 立 现 代 管 理 系 统 才 能 满 足 运 行 和 发 展 的 需 要 5. 信 息 网 络 化 信 息 技 术 是 物 流 公 司 发 展 的 基 础 物 流 服 务 过 程 中, 信 息 技 术 发 展 实 现 了 信 息 实 时 共 享, 促 进 了 物 流 管 理 的 科 学 化, 极 大 地 提 高 了 物 流 效 率 和 物 流 效 益 一 基 本 概 况 1. 项 目 归 类 : 交 通 运 输 服 务 业 2. 行 政 主 管 : 上 海 市 陆 上 运 输 管 理 处 ( 上 海 市 城 市 交 通 行 政 执 法 总 队 ) 3. 行 业 协 会 上 海 道 路 运 输 行 业 协 会 ; 上 海 物 流 行 业 协 会 4. 服 务 对 象 物 流 公 司 本 身 并 不 制 造 和 生 产 任 何 产 品, 而 是 作 为 中 间 商 或 第 三 方 物 流, 在 生 产 商 和 销 售 商 之 间, 以 合 同 的 形 式 在 一 定 期 限 内, 向 企 业 提 供 所 需 的 全 部 或 部 分 物 流 服 务 需 要 物 流 服 务 的 企 业 大 多 需 要 借 助 于 中 间 商 的 物 流 资 源 优 势, 如 运 输 储 存 装 卸 保 管 配 送 等 服 务, 以 其 降 低 或 节 约 企 业 营 运 成 本, 提 高 企 业 竞 争 能 力 据 统 计, 物 流 服 务 的 对 象 主 要 集 中 在 : 1 对 第 三 方 物 流 行 业 发 展 驱 动 最 强 和 需 求 最 大 的 行 业 是 电 子 电 器 数 码 产 品 办 公 用 品 汽 车 保 健 品 电 信 等 行 业 ; 2 零 售 和 快 件 小 包 裹 行 业 对 第 三 方 物 流 的 影 响 最 大 ; 3 医 药 国 防 公 共 能 源 等 行 业 对 第 三 方 物 流 的 利 润 贡 献 较 大 ; 4 航 空 业 快 速 消 费 品 等 与 第 三 方 物 流 的 亲 和 性 最 好 5. 经 营 模 式 近 年 出 现 的 物 流 企 业, 既 包 括 运 输 仓 储 货 代 等 转 型 而 来 的 传 统 物 流 企 业, 也 包

7 括 新 涌 现 出 来 的 现 代 物 流 企 业 它 们 在 服 务 和 经 营 模 式 创 新 方 面 作 了 积 极 的 探 索, 但 总 体 服 务 水 平 相 对 较 低, 现 代 物 流 理 念 比 较 落 后 据 分 析, 现 有 物 流 企 业 的 主 要 经 营 模 式 有 : 物 流 服 务 延 伸 模 式 : 在 现 有 物 流 服 务 基 础 上, 通 过 向 两 端 延 伸, 向 客 户 提 供 更 加 完 善 和 全 面 的 物 流 服 务, 从 而 提 高 物 流 服 务 的 附 加 价 值, 满 足 客 户 高 层 次 物 流 需 求 如 : 仓 储 企 业 利 用 掌 握 的 货 源, 通 过 购 买 部 分 车 辆 或 者 整 合 社 会 车 辆 从 事 配 送 服 务 ; 运 输 企 业 在 完 成 货 物 的 线 路 运 输 之 后, 根 据 客 户 的 要 求 从 事 货 物 的 临 时 保 管 和 配 送 这 种 模 式 对 于 从 事 单 一 功 能 物 流 服 务 的 传 统 物 流 企 业 来 说, 不 仅 拓 展 了 物 流 服 务 范 围, 而 且 还 达 到 了 提 高 物 流 服 务 层 次 的 目 的 行 业 物 流 服 务 模 式 : 通 过 运 用 现 代 技 术 手 段 和 专 业 化 的 经 营 管 理 方 式, 在 拥 有 丰 富 目 标 行 业 经 验 和 对 客 户 需 求 深 度 理 解 的 基 础 上, 在 某 一 行 业 领 域 内, 提 供 全 程 或 部 分 专 业 化 物 流 服 务 的 模 式 这 种 经 营 模 式 的 主 要 特 点 是 : 将 物 流 服 务 的 对 象 分 为 几 种 特 定 的 行 业 领 域, 针 对 个 别 行 业 进 行 深 入 细 致 的 研 究, 掌 握 该 行 业 的 物 流 运 作 特 性, 提 供 具 有 特 色 的 专 业 化 服 务 实 际 上, 行 业 物 流 服 务 模 式 体 现 了 物 流 市 场 细 分 化 的 要 求, 是 近 年 来 我 国 物 流 市 场 发 展 的 一 个 趋 势, 服 装 家 电 医 药 书 籍 日 用 品 汽 车 电 子 产 品 等 行 业 或 领 域 释 放 的 不 同 类 型 的 物 流 需 求, 为 物 流 企 业 经 营 提 供 了 广 阔 的 市 场 空 间 和 发 展 的 良 好 契 机 项 目 物 流 服 务 模 式 : 为 具 体 的 项 目 提 供 全 程 物 流 服 务 的 模 式 这 类 需 求 主 要 集 中 在 我 国 一 些 重 大 的 基 础 设 施 建 设 项 目 和 综 合 性 的 展 会 运 动 会 中, 如 三 峡 水 电 站 秦 山 核 电 站 国 家 体 育 馆 等 基 建 项 目 以 及 奥 运 会 展 览 会 等 大 宗 商 品 的 运 输 物 流 服 务, 实 施 这 种 模 式 的 物 流 企 业 必 须 具 有 丰 富 的 物 流 运 作 经 验 和 强 大 的 企 业 实 力 定 制 式 物 流 服 务 模 式 : 将 物 流 服 务 具 体 到 某 个 客 户, 为 该 客 户 提 供 从 原 材 料 采 购 到 产 成 品 销 售 过 程 中 各 个 环 节 的 全 程 物 流 服 务 模 式, 涉 及 到 储 存 运 输 加 工 包 装 配 送 咨 询 等 全 部 业 务, 甚 至 还 包 括 订 单 管 理 库 存 管 理 供 应 商 协 调 等 在 内 的 其 他 服 务 现 代 物 流 服 务 强 调 与 客 户 建 立 战 略 协 作 伙 伴 关 系, 采 用 定 制 式 物 流 服 务 模 式 不 仅 能 保 证 物 流 企 业 有 稳 定 的 业 务, 而 且 能 节 省 企 业 的 运 作 成 本 物 流 企 业 可 以 根 据 客 户 的 实 际 情 况, 制 定 个 性 化 的 物 流 运 作 方 案, 以 最 低 的 成 本 提 供 高 效 的 物 流 服 务 物 流 咨 询 服 务 模 式 : 利 用 专 业 人 才 优 势, 深 入 到 企 业 内 部, 为 其 提 供 市 场 调 查 分 析 物 流 系 统 规 划 成 本 控 制 企 业 流 程 再 造 等 相 关 的 咨 询 服 务 的 经 营 模 式 企 业 在 为 客 户 提 供 物 流 咨 询 服 务 的 同 时, 帮 助 企 业 整 合 业 务 流 程 与 供 应 链 上 下 游 关 系, 进 而 提 供 全 套 的 物 流 解 决 方 案 企 业 通 过 物 流 咨 询 带 动 其 他 物 流 服 务 的 销 售, 区 别 于 一 般 仓 储 运 输 企 业 的 简 单 化 服 务, 有 助 于 增 强 企 业 的 竞 争 力 在 具 体 的 业 务 运 作 中, 可 以 采 用 大 客 户 经 理 负 责 制 来 实 施 物 流 咨 询 服 务 大 客 户 经 理 要 针 对 每 个 客 户 的 不 同 特 点, 成 立 独 立 的 项 目 组, 组 织 行 业 专 家 大 客 户 代 表 作 业 管 理 部 门 项 目 经 理 等 人 员, 自 始 至 终 负 责 整 个 项 目 的 销 售 方 案 设 计 与 服 务 实 施, 保 证 项 目 的 实 施 效 果, 提 高 客 户 满 意 度 实 践 证

8 明, 这 种 站 在 客 户 角 度 考 虑 问 题, 与 客 户 结 成 长 期 的 战 略 合 作 伙 伴 关 系, 相 互 合 作, 共 同 发 展 的 业 务 运 作 模 式 具 有 良 好 的 发 展 前 景 物 流 管 理 输 出 模 式 : 物 流 企 业 在 拓 展 国 内 企 业 市 场 时, 强 调 自 己 为 客 户 企 业 提 供 物 流 管 理 与 运 作 的 技 术 指 导, 由 物 流 企 业 接 管 客 户 企 业 的 物 流 设 施 或 者 成 立 合 资 公 司 承 担 物 流 具 体 运 作 任 务 的 服 务 模 式 采 用 管 理 输 出 模 式 时, 可 以 利 用 客 户 企 业 原 有 设 备 网 络 和 人 员, 避 免 大 量 的 资 本 性 投 入, 并 迅 速 获 取 运 作 能 力, 加 快 响 应 市 场 需 求 的 速 度 具 体 运 作 方 式 是 与 客 户 合 资 成 立 物 流 公 司 这 种 方 式 对 客 户 来 说, 由 于 注 入 了 专 业 物 流 公 司 的 资 本 和 技 能, 因 而 可 以 提 高 客 户 的 物 流 服 务 水 平 和 能 力 ; 同 时, 客 户 保 留 物 流 设 施 的 部 分 产 权 并 参 与 物 流 运 营, 有 利 于 保 持 客 户 对 物 流 过 程 的 有 效 控 制 物 流 企 业 则 可 以 借 助 客 户 的 资 源 开 展 物 流 经 营, 长 期 保 持 与 客 户 的 业 务 关 系 物 流 连 锁 经 营 模 式 : 物 流 特 许 经 营 者 将 自 己 所 拥 有 的 商 标 ( 包 括 服 务 商 标 ) 商 号 产 品 专 利 和 特 有 技 术 经 营 方 式 等, 以 特 许 经 营 合 同 的 形 式 授 予 被 特 许 者 使 用 ; 被 特 许 者 按 合 同 的 规 定, 在 特 许 者 统 一 的 业 务 模 式 下 从 事 经 营 活 动, 并 向 特 许 者 支 付 相 应 费 用 的 物 流 经 营 形 式 物 流 连 锁 经 营 借 鉴 了 成 功 的 商 业 模 式, 可 以 迅 速 扩 大 企 业 规 模, 实 现 汇 集 资 金 人 才 客 户 资 源 的 目 标, 同 时 在 连 锁 企 业 内 部, 可 以 利 用 互 联 网 技 术 建 立 信 息 化 的 管 理 系 统, 更 大 程 度 上 整 合 物 流 资 源, 并 用 以 支 持 管 理 和 业 务 操 作, 为 客 户 提 供 全 程 的 物 流 服 务 物 流 战 略 联 盟 模 式 : 物 流 企 业 为 了 达 到 比 单 独 从 事 物 流 服 务 更 好 的 效 果, 彼 此 之 间 形 成 互 相 信 任 共 担 风 险 共 享 收 益 的 物 流 伙 伴 关 系 的 经 营 模 式 国 内 物 流 企 业, 尤 其 是 中 小 型 民 营 企 业 自 身 力 量 薄 弱, 难 以 与 大 型 跨 国 物 流 企 业 竞 争, 因 此, 其 发 展 方 向 是 相 互 之 间 的 横 向 或 纵 向 联 盟 这 种 自 发 的 资 源 整 合 方 式, 经 过 有 效 的 重 组 联 合, 依 靠 各 自 的 优 势, 可 以 在 短 时 间 内 形 成 一 种 合 力 和 核 心 竞 争 力, 形 成 规 模 优 势, 促 进 信 息 网 络 化 的 形 成, 从 而 使 企 业 在 物 流 服 务 领 域 实 现 质 的 突 破, 形 成 一 个 高 层 次 较 完 善 的 物 流 网 络 体 系 在 战 略 联 盟 的 实 施 过 程 中, 可 以 将 有 限 的 资 源 集 中 在 高 附 加 值 的 功 能 上, 而 将 低 附 加 值 的 功 能 虚 拟 化 虚 拟 经 营 能 够 在 组 织 上 突 破 有 形 的 界 限, 实 现 企 业 的 精 简 高 效, 从 而 进 一 步 提 高 企 业 的 整 体 竞 争 能 力 和 生 存 能 力 6. 市 场 准 入 根 据 国 家 发 改 委 等 九 部 委 联 合 颁 发 的 关 于 促 进 我 国 现 代 物 流 业 发 展 的 意 见 的 通 知 要 求, 为 了 加 快 发 展 现 代 物 流 业, 提 高 我 国 经 济 运 行 质 量 和 效 益, 优 化 资 源 配 置, 改 善 投 资 环 境, 增 强 综 合 国 力 和 企 业 竞 争 力, 在 全 国 范 围 内 尽 快 形 成 物 畅 其 流 快 捷 准 时 经 济 合 理 用 户 满 意 的 社 会 化 专 业 化 的 观 代 物 流 服 务 体 系, 工 商 行 政 管 理 部 门 在 为 物 流 企 业 办 理 登 记 注 册 时, 除 国 家 法 律 行 政 法 规 和 国 务 院 发 布 决 定 规 定 外, 其 他 前 置 性 审 批 事 项 一 律 取 消 ; 同 时, 改 革 货 运 代 理 行 政 性 管 理 : 取 消 经 营 国 内 铁 路 货 运 代 理 水 路 货 运 代 理 和 联 运 代 理 的 行 政 性 审 批, 加 强 对 货 运 代 理 经 营 资 质 和 经 营 行 为 的 监

9 督 检 查 ; 取 消 国 际 货 运 代 理 企 业 经 营 资 格 审 批, 加 强 后 续 监 督 和 管 理 ; 改 革 民 航 货 运 销 售 代 理 审 批 制 度, 由 民 航 总 局 会 同 有 关 部 门 制 定 新 的 民 航 货 运 代 理 管 理 办 法 ; 对 危 险 品 等 特 种 货 物 的 运 输 代 理 严 格 按 照 国 家 有 关 规 定 办 理 据 悉, 上 海 现 行 注 册 成 立 国 内 物 流 公 司 的 手 续 主 要 包 括 : 道 路 运 输 许 可 证 : 道 路 运 输 经 营 许 可 证, 是 从 事 道 路 运 输 经 营 活 动 的 证 明 物 流 公 司 根 据 经 营 范 围 的 不 同 视 当 地 政 策 情 况 办 理 道 路 运 输 经 营 许 可 证, 有 此 证 的 公 司 方 可 有 营 运 的 车 辆, 这 是 车 辆 上 营 运 证 的 必 要 条 件 道 路 运 输 经 营 许 可 证 是 地 方 道 路 运 输 管 理 局 颁 发 的 证 件, 有 效 期 为 4 年, 到 期 需 换 证 车 辆 营 运 许 可 证 : 成 立 物 流 公 司 必 须 向 上 海 市 城 市 交 通 管 理 局 所 辖 市 运 输 管 理 处 或 者 所 在 地 的 区 县 道 路 运 输 管 理 机 构 申 请 车 辆 运 营 许 可 证 车 辆 营 运 许 可 证 是 从 事 道 路 运 输 经 营 活 动 的 车 辆 的 合 法 凭 证 根 据 道 路 运 输 条 例 第 三 十 四 条 规 定, 道 路 运 输 车 辆 应 当 随 车 携 带 车 辆 营 运 证 7. 行 业 品 牌 中 国 远 洋 物 流 有 限 公 司 : 中 国 远 洋 物 流 有 限 公 司 是 中 国 远 洋 运 输 ( 集 团 ) 中 远 太 平 洋 有 限 公 司 合 资 组 建 的 规 模 和 实 力 居 市 场 领 先 地 位 的 现 代 物 流 企 业, 是 我 国 最 大 的 中 外 合 资 第 三 方 物 流 企 业 中 国 远 洋 物 流 有 限 公 司 业 务 包 括 为 国 内 外 广 大 客 户 提 供 现 代 物 流 国 际 船 舶 代 理 国 际 多 式 联 运 公 共 货 运 代 理 空 运 代 理 集 装 箱 场 站 管 理 仓 储 拼 箱 服 务 铁 路 公 路 和 驳 船 运 输 项 目 开 发 与 管 理 以 及 租 船 经 纪 等 服 务 公 司 连 续 三 次 在 中 国 货 运 业 大 奖 评 选 中, 荣 获 多 项 最 佳 奖 中 铁 快 运 股 份 有 限 公 司 : 中 铁 快 运 股 份 有 限 公 司 ( 简 称 中 铁 快 运 ) 是 铁 道 部 直 属 企 业, 在 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 注 册, 注 册 资 本 亿 元 荣 获 2006 年 度 中 国 物 流 百 强 企 业 第 二 名 公 司 的 发 展 战 略 是 : 由 单 一 运 输 企 业 发 展 为 现 代 物 流 企 业 和 现 代 物 流 服 务 集 成 供 应 商 根 据 客 户 和 社 会 需 求, 提 供 小 件 货 物 快 递 快 捷 货 运 合 约 物 流 和 国 际 货 代 服 务, 承 担 铁 路 行 李 书 刊 救 灾 物 资 等 铁 路 运 输 服 务 中 铁 快 运 总 部 设 在 北 京, 在 全 国 设 立 32 个 分 公 司, 拥 有 11 个 控 股 子 公 司 和 1 个 参 股 公 司 中 邮 物 流 有 限 责 任 公 司 : 中 邮 物 流 有 限 责 任 公 司 ( 简 称 中 邮 物 流 公 司 ) 成 立 于 2003 年 1 月 18 日, 隶 属 于 国 家 邮 政 局, 是 专 业 经 营 和 管 理 邮 政 物 流 业 务 的 大 型 国 有 企 业, 注 册 资 本 2 亿 元 人 民 币 公 司 下 设 31 个 省 级 子 公 司, 是 一 家 集 仓 储 封 装 配 送 加 工 理 货 运 输 和 信 息 服 务 于 一 体 的 现 代 化 综 合 性 物 流 企 业 除 了 上 述 三 家 知 名 物 流 企 业 之 外, 位 居 前 列 的 物 流 公 司 还 包 括 : 中 远 国 际 货 运 有 限 公 司 中 铁 集 装 箱 运 输 有 限 责 任 公 司 招 商 局 物 流 集 团 有 限 公 司 中 国 物 资 储 运 总 公 司 中 国 石 油 天 然 气 运 输 公 司 中 铁 现 代 物 流 科 技 股 份 有 限 公 司 等

10 8. 从 业 企 业 和 从 业 人 员 我 国 大 约 有 1.6 万 家 第 三 方 物 流 企 业, 行 业 产 值 超 过 390 亿 元 据 业 内 人 士 分 析, 未 来 几 年, 我 国 第 三 方 物 流 企 业 的 数 量 将 以 每 年 16%-25% 的 速 度 发 展 通 常 情 况 下, 小 型 专 业 领 域 物 流 企 业 从 业 人 员 仅 需 4-6 名 即 可 实 现 物 流 公 司 的 正 常 运 转 物 流 公 司 的 从 业 人 员 需 要 依 赖 经 营 定 位 进 行 有 效 配 置 9. 营 业 时 间 物 流 公 司 营 业 时 间 分 为 两 种 : 一 是 对 外 承 接 业 务 营 业 时 间, 一 般 选 择 早 上 9:00 至 下 午 5:00, 每 周 五 个 工 作 日 ; 若 建 有 对 外 营 业 网 站, 则 24 小 时 不 间 断 承 接 业 务 和 咨 询 ; 二 是 物 品 装 卸 和 周 转 时 间, 这 类 时 间 一 般 根 据 与 顾 客 商 定 的 时 间 为 准, 实 行 弹 性 工 作 制, 没 有 固 定 的 时 间 限 制 若 无 特 殊 情 况 或 事 先 预 约, 物 流 公 司 节 假 日 一 般 不 对 外 营 业 10. 服 务 项 目 物 流 包 装 服 务 : 物 流 公 司 提 供 的 包 装 服 务, 又 称 第 三 方 物 流 包 装 服 务 目 前 大 部 分 产 品 生 产 企 业 都 意 识 到 企 业 内 部 的 包 装 采 购 包 装 研 发 包 装 策 划 的 能 力 严 重 不 足, 急 需 具 有 较 大 规 模 的 包 装 企 业 来 提 供 从 包 装 策 划 包 装 设 计 包 装 生 产 包 装 采 购 至 产 品 包 装 一 步 到 位 stop 式 的 包 装 成 套 解 决 方 案, 这 就 恰 恰 引 爆 了 第 三 方 包 装 的 市 场 物 流 运 输 服 务 : 物 流 运 输 服 务 是 指 用 设 备 和 工 具, 将 物 品 从 一 地 点 向 另 一 地 点 运 送 的 物 流 活 动, 包 括 集 货 分 配 搬 运 中 转 装 入 卸 下 分 散 等 一 系 列 操 作 由 于 运 输 的 方 式 不 同, 物 流 运 输 服 务 可 分 为 : 公 路 运 输 铁 路 运 输 水 路 运 输 ( 包 括 沿 海 运 输 近 海 运 输 远 洋 运 输 和 内 河 运 输 四 种 ) 航 空 运 输 和 管 道 运 输 五 类 仓 储 保 管 服 务 : 仓 储 就 是 指 通 过 仓 库 实 现 商 品 或 物 品 的 储 存 与 保 管 仓 储 是 集 中 反 映 工 厂 物 资 活 动 状 况 的 综 合 场 所, 是 连 接 生 产 供 应 销 售 的 中 转 站, 对 促 进 生 产 提 高 效 率 起 着 重 要 的 辅 助 作 用 仓 储 的 基 本 功 能 主 要 体 现 在 整 合 分 类 加 工 堆 存 等 四 个 方 面 装 卸 搬 运 服 务 : 装 卸 与 搬 运 是 物 流 活 动 的 重 要 环 节 在 同 一 地 域 范 围 内 ( 如 车 站 范 围 仓 库 内 部 等 ) 以 改 变 物 的 存 放 支 承 状 态 的 活 动 称 为 装 卸, 以 改 变 物 的 空 间 位 置 的 活 动 称 为 搬 运, 两 者 全 称 装 卸 搬 运 有 时 候 或 在 特 定 场 合, 单 称 装 卸 或 单 称 搬 运 也 包 含 了 装 卸 搬 运 的 完 整 涵 义 在 习 惯 使 用 中, 物 流 领 域 ( 如 铁 路 运 输 ) 常 将 装 卸 搬 运 这 一 整 体 活 动 称 做 货 物 装 卸 ; 在 生 产 领 域 中 常 将 这 一 整 体 活 动 称 做 物 料 搬 运 实 际 上, 活 动 内 容 都 是 一 样 的, 只 是 领 域 不 同 而 已 加 工 配 送 服 务 : 所 谓 物 流 加 工 是 指 在 某 些 产 成 品 从 生 产 领 域 向 消 费 领 域 流 动 的 过 程 中, 为 了 更 有 效 地 利 用 资 源 方 便 用 户 提 高 物 流 效 率 和 促 进 销 售, 在 流 10

11 通 领 域 对 产 品 进 行 的 简 单 再 加 工 ; 配 送 是 指 在 经 济 合 理 区 域 范 围 内, 根 据 客 户 要 求, 对 物 品 进 行 拣 选 加 工 包 装 分 割 组 配 等 作 业, 并 按 时 送 达 指 定 地 点 的 物 流 活 动 加 工 配 送 是 物 流 中 一 种 特 殊 的 综 合 的 活 动 形 式, 是 商 流 与 物 流 紧 密 结 合, 包 含 了 商 流 活 动 和 物 流 活 动, 也 包 含 了 物 流 中 若 干 功 能 要 素 的 一 种 形 式 信 息 处 理 服 务 : 物 流 信 息 服 务 是 指 对 物 流 信 息 资 源 进 行 统 一 的 规 划 和 组 织, 并 对 物 流 信 息 的 收 集 加 工 存 储 检 索 传 递 和 应 用 的 全 过 程 进 行 合 理 控 制, 从 而 使 物 流 供 应 链 各 环 节 协 调 一 致, 实 现 信 息 共 享 和 互 动, 减 少 信 息 冗 余 和 错 误, 辅 助 决 策 支 持, 改 善 客 户 关 系, 最 终 实 现 信 息 流 资 金 流 商 流 物 流 的 高 度 统 一, 达 到 提 高 物 流 供 应 链 竞 争 力 的 目 的 货 运 代 理 服 务 : 货 运 代 理 服 务 是 指 根 据 客 户 的 委 托 指 示, 就 有 关 货 物 运 输 转 运 仓 储 装 卸 等 事 宜, 代 为 办 理 包 括 海 陆 空 在 内 的 货 物 运 输 服 务 手 续 代 理 服 务 内 容 主 要 包 括 : 询 价 接 单 订 舱 做 箱 报 关 提 单 签 单 和 结 算 等 按 照 区 域 不 同, 货 代 分 为 国 内 代 理 和 国 际 代 理 ; 按 照 货 运 方 式 不 同, 货 代 分 为 铁 路 货 代 公 路 货 代 海 运 货 代 和 空 运 货 代 等 二 设 备 设 施 物 流 设 备 是 物 流 系 统 中 的 物 质 基 础, 伴 随 着 物 流 的 发 展 与 进 步, 物 流 设 备 不 断 得 到 提 升 与 发 展 物 流 设 备 领 域 中 许 多 新 的 设 备 不 断 涌 现, 如 四 向 托 盘 高 架 叉 车 自 动 分 拣 机 自 动 引 导 搬 运 车 (AGV) 集 装 箱 等, 极 大 地 减 轻 了 人 们 的 劳 动 强 度, 提 高 了 物 流 运 作 效 率 和 服 务 质 量, 降 低 了 物 流 成 本, 在 物 流 作 业 中 起 着 重 要 作 用, 极 大 地 促 进 了 物 流 的 快 速 发 展 反 过 来, 物 流 业 的 快 速 发 展 对 物 流 设 备 也 提 出 了 更 高 的 要 求 物 流 公 司 的 营 运 设 备 配 置 与 公 司 的 经 营 规 模 和 经 营 定 位 有 关, 需 根 据 服 务 项 目 配 置 相 应 的 服 务 设 备 和 设 施 据 悉, 物 流 公 司 不 同 的 服 务 功 能 配 置 的 基 本 设 备 设 施 主 要 有 : 1. 各 种 起 重 设 备 小 型 起 重 设 备 门 式 ( 桥 式 悬 臂 式 ) 起 重 机 垂 直 提 升 机 械 等 2. 单 元 输 送 设 备 重 力 式 或 动 力 式 输 送 机 配 套 零 部 件 综 合 输 送 系 统 等 3. 货 架 存 储 系 统 托 盘 货 架 悬 臂 式 ( 重 力 式 旋 转 式 拣 选 式 ) 货 架 等 4. 自 动 化 立 体 库 堆 垛 机 水 平 式 ( 垂 直 式 ) 回 转 自 动 库 托 盘 式 自 动 库 等 11

12 5. 冷 链 冷 藏 设 备 冷 藏 车 冷 藏 箱 蓄 冷 箱 冷 库 等 6. 现 场 整 理 设 备 工 位 器 具 周 转 箱 柔 性 线 棒 周 转 笼 车 登 高 车 等 7. 数 据 采 集 设 备 条 码 识 别 系 统 无 线 射 频 识 别 系 统 (RFID) 数 据 终 端 等 8. 公 路 运 输 设 备 半 挂 车 厢 式 车 重 型 牵 引 车 配 套 设 备 特 种 运 输 车 辆 等 9. 仓 库 周 边 设 备 登 车 桥 止 滑 器 工 业 门 月 台 装 卸 平 台 装 卸 雨 蓬 等 10. 集 装 单 元 设 备 集 装 箱 托 盘 集 装 袋 集 装 网 滑 板 等 11. 装 卸 搬 运 车 辆 : 普 通 汽 车 箱 式 货 车 微 型 卡 车 中 型 卡 车 重 型 卡 车 等 12. 手 动 搬 运 设 备 液 压 托 盘 搬 运 车 ( 堆 高 车 ) 杠 杆 式 手 推 车 液 压 升 降 平 台 车 等 13. 自 动 分 拣 系 统 自 动 分 拣 机 自 动 分 拣 输 送 系 统 自 控 系 统 及 设 备 等 14. 物 流 系 统 软 件 物 流 系 统 执 行 软 件 分 析 工 具 软 件 系 统 工 具 软 件 等 15. 船 航 运 输 设 备 集 装 箱 船 舶 油 轮 杂 货 船 内 河 驳 运 船 舶 等 16. 空 航 运 输 设 备 空 运 货 机 直 升 机 等 三 行 业 特 征 12

13 1. 企 业 对 物 流 服 务 的 认 识 不 够 全 面 和 深 刻 随 着 经 济 的 发 展, 顾 客 对 物 流 服 务 的 要 求 越 来 越 个 性 化 多 样 化 可 是 我 国 的 许 多 企 业 只 把 物 流 看 作 是 企 业 对 顾 客 的 单 向 贡 献, 一 味 地 削 减 物 流 成 本, 没 有 充 分 发 挥 供 应 链 的 增 值 功 能, 未 能 将 企 业 物 流 上 升 到 战 略 层 高 度 甚 至 有 很 多 企 业 目 前 还 存 在 着 物 流 腐 败 现 象, 比 如 有 些 采 购 人 员 钻 体 制 改 革 的 空 子, 牺 牲 企 业 的 整 体 利 益 来 谋 取 个 人 私 利, 使 企 业 物 流 成 本 居 高 不 下 ; 另 外, 大 部 分 的 企 业 还 没 有 意 识 到 20/80 的 重 要 性, 将 有 限 的 物 流 资 源 平 均 分 配 给 所 有 的 顾 客 和 所 有 的 产 品, 这 种 一 刀 切 的 服 务 形 式 势 必 要 挫 伤 20 关 键 消 费 者 的 利 益, 从 而 失 去 80 的 利 润 2. 企 业 的 基 础 设 施 落 后, 物 流 效 率 低 下 从 运 输 方 面 看, 我 国 许 多 企 业 仅 拥 有 一 些 单 一 的 运 输 手 段, 运 输 网 络 普 遍 不 完 善, 重 复 对 流 运 输 比 率 较 高, 有 数 字 显 示 目 前 我 国 货 运 汽 车 空 驶 率 高 达 37%, 返 空 现 象 严 重 ; 另 外, 仓 库 空 间 浪 费 大 保 管 不 合 理 ; 大 多 数 企 业 物 料 出 入 库 仍 然 由 一 些 简 易 的 机 械 设 备 来 完 成 ; 很 多 企 业 的 仓 库 仅 具 有 传 统 的 存 储 功 能, 还 未 向 流 转 型 转 变 3. 企 业 物 流 的 信 息 化 程 度 低 由 于 我 国 信 息 产 业 发 展 比 较 晚, 不 同 利 益 阶 层 的 人 对 企 业 信 息 化 的 认 识 存 在 着 分 歧 受 财 力 物 力 人 力 等 条 件 限 制, 一 些 企 业 的 领 导 还 不 能 接 受 管 理 信 息 系 统 的 应 用, 因 而 大 部 分 企 业 还 未 能 实 施 数 字 化 的 物 流 管 理, 先 进 的 电 子 数 据 交 换 自 动 识 别 和 条 码 技 术 全 球 定 位 系 统 等 更 无 从 谈 起 这 就 使 得 企 业 无 法 对 自 己 的 物 流 服 务 进 行 即 时 监 控, 也 无 法 实 现 与 上 游 供 应 商 和 下 游 消 费 者 的 信 息 共 享, 更 没 有 与 社 会 物 流 合 作 的 兼 容 接 口 4. 企 业 缺 乏 专 业 的 物 流 人 才 物 流 作 为 一 种 新 型 的 管 理 技 术, 涉 及 的 领 域 极 其 广 泛, 这 就 要 求 物 流 管 理 人 员 不 但 要 熟 悉 整 个 工 艺 流 程, 而 且 要 精 通 物 流 管 理 技 术 掌 握 企 业 内 物 流 以 及 向 外 延 伸 的 整 条 供 应 链 的 管 理 等 综 合 知 识 而 我 国 现 在 具 备 综 合 物 流 知 识 的 管 理 和 技 术 人 才 严 重 缺 乏, 不 能 满 足 企 业 物 流 现 代 化 的 需 要 四 专 业 培 训 物 流 公 司 专 业 培 训 是 指 针 对 物 流 公 司 从 业 人 员 提 供 的 职 业 准 入 培 训 物 流 公 司 服 务 面 较 广, 涉 及 的 业 务 类 型 较 多, 部 分 从 业 者 还 必 须 持 有 国 家 职 业 资 格 证 书 1. 物 流 师 物 流 师 是 指 从 事 物 流 工 作 的 管 理 人 员, 包 括 供 应 采 购 运 输 储 存 加 工 包 装 及 信 息 处 理 等 各 个 环 节 ; 物 流 师 既 是 一 种 统 称, 也 可 以 特 指 一 种 级 别, 按 照 国 家 人 力 资 源 和 社 会 劳 动 保 障 部 职 业 资 格 标 准 说 明, 物 流 师 分 为 物 流 员 助 理 物 流 师 物 流 师 和 高 级 物 流 师 四 种 级 别 物 流 师 的 专 业 培 训 涉 及 理 论 和 实 操 两 个 部 分, 具 体 内 容 包 括 : 13

14 理 论 知 识 部 分 : 物 流 概 述 物 流 运 行 系 统 物 流 管 理 系 统 物 流 装 备 与 标 准 化 物 流 相 关 法 律 法 规 职 业 道 德 等 ; 技 能 操 作 部 分 : 物 品 采 购 仓 储 管 理 配 送 管 理 运 输 管 理 生 产 物 流 管 理 国 际 物 运 管 理 物 流 信 息 管 理 物 流 英 语 等 2. 国 际 物 流 师 国 际 物 流 是 相 对 于 国 内 物 流 而 言 的, 指 发 生 在 不 同 国 家 之 间 的 物 流 活 动 国 际 物 流 师 是 指 从 事 国 际 物 流 相 关 工 作 的 专 业 技 术 人 员 和 管 理 人 员 我 国 经 济 的 迅 猛 发 展 使 得 我 们 的 企 业 经 营 日 益 国 际 化, 这 一 趋 势 对 我 国 的 企 业 经 营 管 理 人 员 提 出 了 新 的 挑 战 国 际 物 流 师 是 实 现 和 完 成 这 一 过 程 的 执 行 者 其 使 命 是 在 世 界 经 济 全 球 化 过 程 中, 成 为 企 业 决 策 风 险 管 理 和 实 务 操 作 等 方 面 的 高 级 专 业 人 才 国 际 物 流 师 分 为 助 理 国 际 物 流 师 国 际 物 流 师 和 高 级 国 际 物 流 师 共 三 个 等 级 培 训 采 用 由 国 际 物 流 师 职 业 资 格 认 证 培 训 教 材 编 审 委 员 会 组 织 编 写 的 国 际 物 流 师 职 业 资 格 专 用 系 列 教 材 3. 采 购 师 采 购 师 是 指 从 事 商 品 和 服 务 采 购 工 作 的 人 员 采 购 师 共 分 为 四 个 等 级, 分 别 为 : 采 购 员 ( 国 家 职 业 资 格 四 级 ) 助 理 采 购 师 ( 国 家 职 业 资 格 三 级 ) 采 购 师 ( 国 家 职 业 资 格 二 级 ) 和 高 级 采 购 师 ( 国 家 职 业 资 格 一 级 ) 采 购 培 训 内 容 主 要 包 括 : 采 购 基 础 知 识 商 品 学 基 础 知 识 物 流 基 础 知 识 市 场 营 销 基 础 知 识 商 务 谈 判 基 础 知 识 相 关 法 律 法 规 基 础 知 识 工 商 税 务 和 财 务 基 础 知 识 等 4. 物 流 职 业 经 理 物 流 职 业 经 理 人 是 负 责 公 司 物 流 经 营 运 作 和 供 应 链 管 理 的 经 理, 也 可 以 是 与 公 司 物 流 业 务 存 在 密 切 联 系 的 财 务 信 息 营 销 仓 储 运 输 供 应 等 环 节 的 管 理 人 员 物 流 职 业 经 理 培 训 属 于 行 业 认 证 培 训, 由 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 (CFLP) 负 责 培 训 考 核 和 颁 证 全 国 物 流 职 业 经 理 人 资 质 考 试 分 为 初 级 中 级 高 级 三 种 主 要 培 训 内 容 为 物 流 系 统 论 企 业 物 流 管 理 物 流 运 筹 物 流 中 心 与 物 流 信 息 管 理 第 三 方 物 流 企 业 管 理 国 际 物 流 管 理 供 应 链 管 理 物 流 运 输 管 理 实 务 物 流 信 息 化 解 决 方 案 等 5. 货 代 员 货 代 员 又 称 国 际 货 代 员, 是 指 在 国 际 贸 易 交 往 中 接 受 货 主 委 托, 组 织 实 施 和 协 调 公 路 铁 路 海 路 航 空 等 运 输 过 程, 办 理 有 关 货 物 交 接 仓 储 调 拨 包 装 转 运 定 车 皮 租 船 定 舱 等 业 务 的 综 合 性 国 际 物 流 人 才 对 国 际 货 代 知 识 的 学 习 是 每 个 从 事 货 代 船 代 工 作 者 必 备 的 基 本 功 与 操 作 技 能 经 验 获 取 的 捷 径 货 代 员 主 要 培 训 内 容 包 括 : 英 ( 韩 日 ) 语 国 际 贸 易 电 子 商 务 市 场 营 销 信 14

15 息 管 理 物 流 经 济 学 工 商 管 理 财 务 计 算 机 水 产 食 品 等 基 础 专 业 6. 报 关 员 报 关 员 是 指 通 过 全 国 报 关 员 资 格 考 试, 依 法 取 得 报 关 从 业 资 格, 并 在 海 关 注 册 登 记, 代 表 所 属 企 业 ( 单 位 ) 向 海 关 办 理 进 出 口 货 物 报 关 业 务 的 人 员 根 据 中 华 人 民 共 和 国 海 关 法 关 于 报 关 人 员 必 须 依 法 取 得 报 关 从 业 资 格 的 规 定, 报 关 员 资 格 考 试 实 行 全 国 统 一 考 试 制 度, 通 过 考 试 测 试 考 生 从 事 报 关 业 务 必 备 的 基 础 知 识 和 技 能, 考 试 内 容 包 括 报 关 专 业 知 识 报 关 专 业 技 能 报 关 相 关 知 识 以 及 与 报 关 业 务 相 关 的 法 律 行 政 法 规 及 海 关 总 署 规 章 考 试 合 格 者 可 以 向 海 关 申 请 取 得 报 关 员 资 格 证 书 五 投 资 规 模 投 资 成 立 物 流 公 司, 投 资 预 算 规 模 弹 性 幅 度 很 大, 具 体 投 资 预 算 需 要 根 据 物 流 公 司 的 经 营 定 位 和 服 务 内 容 而 定 通 常 情 况 下, 大 型 或 中 型 物 流 公 司 都 是 依 托 行 业 主 体 配 置 的, 服 务 对 象 和 服 务 形 式 比 较 明 确, 资 源 比 较 固 定, 投 资 规 模 一 般 都 在 2000 万 元 以 上 ; 小 型 物 流 公 司 大 多 属 于 个 人 或 民 营 企 业, 属 于 资 本 流 动 型, 服 务 范 围 一 般 专 业 于 仓 储 配 送 和 运 输 三 大 领 域, 部 分 企 业 凭 借 一 定 的 社 会 资 源 优 势 附 加 提 供 延 伸 服 务, 其 服 务 对 象 大 多 由 市 场 自 行 产 生, 不 具 备 行 业 主 体 优 势 一 般 而 言, 成 立 物 流 公 司 前 期 投 入 比 较 集 中, 主 要 用 于 人 员 培 训 部 门 配 置 设 备 添 置 网 站 设 计 流 程 制 作 以 及 综 合 管 理 等 方 面 在 此, 根 据 上 海 城 市 的 市 场 状 况, 投 资 一 家 100 平 米 左 右 的 物 流 公 司 ( 仅 指 办 公 场 所, 不 含 仓 储 堆 积 车 库 等 ), 综 合 资 金 区 位 面 积 产 品 等 不 同 因 素, 投 资 预 算 约 需 400 万 元, 具 体 内 容 详 见 物 流 公 司 投 资 预 算 表 15

16 序 列 一 二 ( 一 ) ( 二 ) 三 四 五 六 七 *** 经 营 场 地 办 公 场 地 仓 储 面 积 人 员 数 量 营 业 设 备 设 施 公 路 运 输 设 备 1 吨 箱 式 通 用 货 车 2 吨 箱 式 通 用 货 车 ( 或 卡 车 ) 3 吨 箱 式 通 用 货 车 ( 或 卡 车 ) 4 吨 箱 式 通 用 货 车 ( 或 卡 车 ) 5 吨 箱 式 通 用 货 车 ( 或 卡 车 ) 车 辆 证 照 费 仓 储 营 运 设 备 单 元 输 送 设 备 货 架 存 储 系 统 现 场 整 理 设 备 各 种 起 重 设 备 仓 库 周 边 设 备 自 动 分 拣 系 统 手 动 搬 运 设 备 数 据 采 集 设 备 其 他 场 所 装 潢 装 饰 营 运 网 站 办 公 设 备 设 施 办 公 场 所 装 修 仓 储 场 地 装 修 场 地 租 金 ( 月 度 ) 包 装 加 工 材 料 工 资 津 贴 ( 月 度 ) 经 营 费 用 说 明 : 上 表 数 据 因 时 间 地 点 市 场 等 不 同, 可 能 产 生 差 异, 仅 供 参 考, 投 资 者 可 关 注 项 目 要 素 投 资 预 算 物 流 公 司 投 资 预 算 表 100m2 10,000m2 20 人 1 辆 1 辆 1 辆 1 辆 1 辆 5 辆 2,080,000 1 套 6 套 1 套 2 部 1 套 1 套 1 套 1 套 4,105, ,000 62,000 88, , , , ,000 2,080, ,000 72,000 38,000 1,000,000 50, ,000 20, , , ,000 30, , , ,000 50, ,000 60,000 80,000 单 位 价 格 : 元 16

17 六 市 场 描 述 中 国 物 流 企 业 不 仅 要 面 对 国 内 同 行 小 乱 杂 的 竞 争 环 境, 同 时 又 要 面 对 国 外 物 流 巨 头 大 精 专 的 竞 争 1. 竞 争 范 围 扩 大 化 竞 争 主 体 多 元 化 : 经 济 全 球 化 推 动 社 会 分 工 深 化, 信 息 技 术 发 展 为 物 流 专 业 分 工 提 供 必 要 的 技 术 基 础, 物 流 活 动 从 工 商 企 业 经 营 业 务 中 分 离 出 来, 第 三 方 第 四 方 以 及 第 五 方 物 流 的 出 现 和 发 展 意 味 着 储 运 企 业 作 为 物 流 代 名 词 的 终 结, 形 成 多 方 物 流 与 工 商 业 同 台 竞 争 的 多 元 化 格 局 竞 争 地 域 全 球 化 : 生 产 的 国 际 化 带 动 物 流 的 全 球 化, 跨 国 公 司 在 全 球 范 围 内 配 置 生 产 营 销 资 源, 建 立 全 球 供 应 链, 必 然 对 物 流 服 务 提 出 全 球 化 的 要 求 经 济 一 体 化 和 贸 易 自 由 化 减 少 了 物 流 活 动 的 国 别 或 区 域 限 制, 推 动 物 流 行 业 竞 争 朝 全 球 化 方 向 发 展 竞 争 内 容 多 样 化 : 物 流 行 业 的 竞 争 不 仅 仅 反 映 在 运 输 仓 储 或 包 装 等 不 同 功 能 之 间 的 单 独 竞 争, 而 是 体 现 为 多 种 功 能 的 综 合 竞 争 ; 不 仅 仅 表 现 在 物 流 活 动 过 程 的 竞 争, 而 是 转 化 为 物 流 服 务 的 质 量 水 平 手 段 和 程 序 等 立 体 竞 争 ; 不 单 单 停 留 在 对 市 场 和 顾 客 的 争 夺, 而 进 一 步 扩 展 到 技 术 信 息 人 才 乃 至 于 战 略 伙 伴 等 多 层 面 竞 争 2. 竞 争 模 式 多 样 化 竞 争 目 的 从 追 求 市 场 份 额 转 变 为 争 夺 顾 客 忠 诚 : 随 着 物 流 行 业 竞 争 强 度 加 剧, 市 场 份 额 难 以 持 久, 顾 客 忠 诚 成 为 竞 争 目 标 帕 累 托 的 20:80 定 律 依 然 适 用 于 物 流 行 业, 少 数 顾 客 构 成 主 要 利 润 来 源, 培 育 和 保 持 这 些 顾 客 的 忠 诚 直 接 关 系 到 物 流 企 业 的 生 存 和 发 展 竞 争 重 点 从 功 能 竞 争 转 向 过 程 竞 争 从 环 节 竞 争 发 展 到 系 统 竞 争 : 物 流 竞 争 地 域 的 全 球 化 和 分 析 手 段 的 信 息 化, 使 得 偏 重 某 个 物 流 功 能 或 环 节 的 传 统 竞 争 思 维, 已 经 难 以 形 成 和 保 持 竞 争 优 势, 而 且 无 法 适 应 竞 争 目 标 的 转 变 关 注 物 流 活 动 全 过 程, 协 调 不 同 环 节 之 间 的 物 流 活 动, 提 高 物 流 系 统 运 行 效 率, 构 建 物 流 体 系 和 供 应 链 的 整 体 优 势, 成 为 物 流 企 业 竞 争 的 重 点 竞 争 方 式 从 价 格 竞 争 向 非 价 格 竞 争 转 换 : 传 统 的 价 格 竞 争 方 式 难 以 适 应 这 种 变 化 信 息 技 术 降 低 了 顾 客 搜 寻 和 交 易 成 本, 经 济 全 球 化 缩 小 了 物 流 服 务 价 格 的 国 别 差 异 价 格, 竞 争 的 效 力 和 作 用 趋 于 下 降, 服 务 质 量 服 务 效 率 和 服 务 创 新 等 非 价 格 竞 争 成 为 主 要 竞 争 方 式 竞 争 关 系 从 你 死 我 活 的 竞 争 关 系 发 展 到 既 竞 争 又 合 作 的 对 抗 联 合 关 系 : 物 流 服 务 需 求 的 多 样 化 复 杂 化 和 全 球 化 对 物 流 企 业 的 经 营 规 模 服 务 能 力 营 销 经 验 和 风 险 承 受 等 资 源 和 能 力 提 出 更 高 的 要 求, 竞 争 主 体 的 多 元 化 竞 争 层 面 的 交 融 化 和 竞 争 内 容 的 多 样 化 导 致 物 流 企 业 之 间 犬 牙 交 错 的 竞 争 格 局, 只 有 与 竞 争 对 手 建 立 战 略 联 盟, 形 成 既 竞 争 又 合 作 的 互 动 关 系, 追 求 双 赢 的 竞 争 效 17

18 果, 方 能 更 好 地 满 足 顾 客 需 求, 有 效 应 对 竞 争 环 境, 实 现 企 业 竞 争 目 标 3. 竞 争 手 段 创 新 化 从 有 形 向 无 形 转 换 : 传 统 的 物 流 竞 争 侧 重 于 功 能 或 环 节 的 竞 争, 物 流 信 息 的 分 散 和 阻 滞 导 致 竞 争 手 段 集 中 于 物 流 设 施 运 输 工 具 仓 储 设 备 和 包 装 技 术 等 有 形 部 分 随 着 物 流 技 术 的 发 展 和 物 流 设 施 的 完 善, 物 流 企 业 的 竞 争 转 向 如 何 利 用 现 代 信 息 技 术, 整 合 物 流 流 程 重 组 物 流 功 能 和 协 调 物 流 环 节, 从 而 提 高 物 流 体 系 运 作 效 率 等 领 域, 信 息 技 术 水 平 和 协 调 管 理 能 力 等 无 形 因 素 成 为 主 要 竞 争 手 段 从 单 一 竞 争 转 向 复 合 竞 争 : 国 际 物 流 市 场 竞 争 激 烈, 单 一 的 竞 争 手 段 既 难 以 获 取 和 保 持 竞 争 优 势, 也 无 法 满 足 顾 客 多 样 性 复 杂 化 的 物 流 服 务 需 求, 呈 现 出 多 种 促 销 方 式 并 用, 服 务 价 格 和 促 销 多 种 竞 争 手 段 组 合 的 复 合 竞 争 态 势 从 依 赖 内 部 优 势 到 内 部 优 势 和 外 部 资 源 并 重 : 传 统 竞 争 条 件 下, 物 流 企 业 依 赖 的 是 内 部 优 势, 通 过 自 身 资 源 和 能 力 的 组 合 而 展 开 竞 争 但 面 对 形 形 色 色 的 贸 易 壁 垒 和 市 场 准 入 限 制, 物 流 企 业 仅 仅 凭 借 自 身 的 资 源 优 势 难 以 展 开 有 效 的 竞 争, 只 有 综 合 运 用 经 济 心 理 政 治 和 公 关 等 各 种 因 素, 借 助 政 府 社 团 媒 体 和 公 众 等 多 种 力 量, 形 成 内 部 优 势 和 外 部 力 量 的 合 力, 才 能 打 市 场 并 在 激 烈 的 竞 争 中 取 胜 18

19 第 三 篇 开 业 筹 备 开 业, 是 指 从 事 生 产 经 营 活 动 之 前 应 事 先 准 备 和 落 实 的 各 项 具 体 事 项, 由 于 不 同 的 物 流 公 司 经 营 管 理 模 式 不 同, 经 营 规 模 和 投 入 的 人 力 财 力 物 力 存 在 差 异, 因 此, 事 先 准 备 的 程 度 因 人 而 异 按 照 现 行 办 事 流 程 和 规 则, 主 要 涉 及 以 下 几 方 面 内 容 : 一 选 定 经 营 场 所 物 流 公 司 经 营 场 所 不 同 于 其 他 公 司, 仅 需 一 定 面 积 的 办 公 场 地 即 可, 其 他 一 切 条 件 和 配 置 可 根 据 经 营 者 的 资 本 投 入 和 经 营 需 要 择 机 而 定, 不 存 在 市 场 效 应 需 要 说 明 的 是, 伴 随 现 代 互 联 网 信 息 技 术 的 普 及, 物 流 公 司 的 营 运 网 站 已 经 成 为 物 流 公 司 经 营 场 所 的 一 部 分, 经 营 者 应 关 注 营 运 网 站 的 建 设 1. 经 营 场 所 物 流 公 司 的 经 营 场 所 分 为 两 个 部 分 : 一 是 文 职 文 员 办 公 场 地, 提 供 财 务 业 务 计 划 信 息 人 事 等 接 待 办 公 场 所 ; 二 是 仓 储 场 所, 用 于 存 放 和 配 送 客 户 委 托 的 物 资 和 商 品 通 常 情 况 下, 物 流 公 司 的 办 公 场 所 不 应 小 于 100 平 米, 仓 储 面 积 不 低 于 1 万 平 米 2. 车 库 配 置 物 流 公 司 经 营 场 地 除 了 必 要 的 办 公 场 所 之 外, 还 需 配 置 一 定 的 车 库 场 地, 车 库 场 地 的 大 小 根 据 车 辆 的 数 量 和 是 否 承 担 车 辆 维 修 需 要 而 定 3. 场 地 位 置 物 流 公 司 的 车 库 与 办 公 场 地 可 分 别 租 赁, 如 部 分 物 流 公 司 将 车 库 租 赁 在 远 郊, 以 降 低 经 营 成 本, 但 这 并 不 影 响 对 外 经 营 和 服 务 ; 物 流 公 司 的 办 公 地 点 可 选 择 在 近 郊 或 开 发 19

20 区, 由 于 通 常 情 况 下, 客 户 与 物 流 公 司 的 沟 通 方 式 是 通 过 电 话 进 行 的, 客 户 并 不 关 心 物 流 公 司 究 竟 位 居 何 处 因 此, 办 公 场 地 的 选 择 条 件 主 要 取 决 于 办 公 和 租 金 两 个 因 素 二 筹 措 投 资 资 金 筹 措 资 金 是 成 功 开 业 的 基 础 和 前 提, 无 论 选 择 何 种 方 式 或 者 规 模, 在 正 确 估 算 的 前 提 下, 必 须 事 先 准 备 足 够 的 投 资 资 金, 有 关 具 体 的 投 资 金 额 因 人 而 异, 无 法 具 体 评 估, 就 资 金 来 源 而 言, 筹 措 资 金 的 渠 道 主 要 有 以 下 几 种 : 1. 自 有 资 金 即 个 人 所 拥 有 的 可 变 现 资 产 2. 银 行 借 款 即 向 银 行 提 出 融 资 计 划 3. 合 资 经 营 即 联 合 其 他 人 员 共 同 投 资, 风 险 和 利 益 共 担 4. 综 合 融 资 即 在 投 入 自 由 资 金 的 前 提 下, 向 银 行 申 请 贷 款, 同 时 伙 同 他 人 合 资 经 营 三 营 运 网 站 建 设 物 流 公 司 营 运 网 站 建 设 是 物 流 公 司 筹 建 的 一 个 主 要 方 面, 物 流 公 司 硬 件 建 设 主 要 包 括 三 个 方 面 : 一 是 车 辆 配 置 ; 二 是 经 营 场 所 规 模 ; 三 是 营 运 网 站 ; 其 中, 营 运 网 站 相 对 于 经 营 场 所 而 言 显 得 更 加 重 要 和 具 有 意 义, 物 流 公 司 的 营 运 网 站 等 同 于 零 售 商 店 的 营 业 店 铺, 是 吸 引 客 户 和 取 悦 客 户 的 主 要 窗 口 物 流 公 司 营 运 网 站 建 设 应 关 注 以 下 几 个 要 素 : 1. 主 题 明 确 物 流 公 司 营 运 网 站 的 主 题 应 该 突 出 企 业 经 营 服 务 的 理 念, 鲜 明 易 记, 主 题 思 想 除 了 可 用 大 色 块 陪 衬 之 外, 也 可 通 过 文 字 与 背 景 互 动 的 方 式 交 相 辉 映 需 要 说 明 的 是, 网 站 的 主 题 思 想 只 能 突 出 一 个, 其 他 服 务 宗 旨 均 为 陪 衬 和 说 明 2. 功 能 齐 全 物 流 公 司 营 运 网 站 的 功 能 至 少 应 包 括 ( 但 不 限 于 ): 在 线 咨 询 企 业 介 绍 服 务 项 目 服 务 费 用 企 业 荣 誉 联 系 方 式 服 务 特 色 延 伸 和 拓 展 服 务 项 目 等 ; 若 能 配 以 投 诉 和 质 量 保 证 等 内 容, 则 对 客 户 有 更 大 的 吸 引 将 更 加 显 得 有 力 和 保 证 四 招 聘 员 工 物 流 公 司 的 员 工 分 为 一 线 员 工 和 二 线 员 工 ; 一 线 员 工 需 直 接 与 客 户 进 行 沟 通, 如 市 场 部 和 运 输 部 ; 二 线 员 工 则 主 要 负 责 企 业 内 部 文 案 事 务 处 理, 诸 如 人 员 录 用 手 续 社 20

21 会 保 险 缴 纳 工 资 费 用 结 算 以 及 对 外 宣 传 等 在 二 线 员 工 基 本 确 定 的 前 提 下, 一 线 员 工 的 招 聘 可 依 据 服 务 项 目 的 范 围 而 定 在 此, 仅 就 相 关 服 务 项 目 工 作 人 员 主 要 职 责 说 明 如 下, 经 营 者 可 结 合 经 营 定 位 选 用 合 适 的 员 工 1. 物 流 员 配 送 管 理 : 配 送 方 案 设 计 配 送 作 业 管 理 ; 系 统 规 划 : 物 流 规 划 的 具 体 实 施 物 流 成 本 核 算 与 分 析 ; 培 训 指 导 : 培 训 和 指 导 其 他 工 作 人 员 ; 供 需 管 理 : 组 织 物 流 供 需 调 查 与 分 析 采 购 与 供 应 物 流 管 理 销 售 物 流 管 理 ; 信 息 管 理 : 物 流 信 息 分 析 物 流 信 息 系 统 的 应 用 ; 运 输 管 理 : 运 输 组 织 与 控 制 运 输 成 本 管 理 ; 仓 储 管 理 : 仓 储 作 业 管 理 和 库 存 管 理 ; 其 他 管 理 : 上 述 各 项 管 理 的 综 合 分 析 和 拓 展 管 理 2. 采 购 员 运 用 预 测 技 术 进 行 需 求 预 测 ; 组 织 实 施 采 购 方 案 ; 跟 踪 采 购 进 程 ; 进 行 采 购 谈 判 ; 对 供 应 商 进 行 评 估 分 类 选 择 ; 估 算 采 购 成 本 3. 仓 储 员 组 织 实 施 公 共 仓 储 业 务 ; 组 织 实 施 合 同 仓 储 业 务 ; 进 行 入 库 搬 运 储 存 盘 点 出 货 作 业 和 流 通 加 工 管 理 ; 分 析 库 存 状 况 ; 制 定 库 存 管 理 计 划 ; 合 理 地 控 制 库 存 4. 配 送 员 编 制 分 拣 配 送 作 业 计 划 ; 组 织 实 施 配 送 设 备 设 施 的 维 护 和 更 新 管 理 ; 优 化 配 送 线 路 ; 组 织 人 员 实 施 配 送 作 业 5. 运 输 员 进 行 运 输 工 具 配 载 ; 21

22 优 化 运 输 路 线 ; 选 择 合 理 的 运 输 方 式 ; 组 织 实 施 货 物 运 输 ; 办 理 货 物 交 接 手 续 6. 信 息 员 运 用 仓 库 管 理 软 件 进 行 在 库 物 品 信 息 管 理 ; 运 用 运 输 管 理 软 件 进 行 在 途 物 品 信 息 管 理 ; 运 用 货 代 管 理 软 件 进 行 货 代 业 务 流 程 管 理 ; 应 用 软 件 操 作 系 统 的 维 护 和 保 养 7. 报 关 员 按 照 规 定 如 实 申 报 出 口 货 物 的 商 品 编 码 商 品 名 称 规 格 型 号 实 际 成 交 价 格 原 产 地 及 相 应 优 惠 贸 易 协 定 代 码 等 报 关 单 有 关 项 目, 并 办 理 填 制 报 关 单 提 交 报 关 单 证 等 与 申 报 有 关 的 事 宜 ; 申 请 办 理 缴 纳 税 费 和 退 税 补 税 事 宜 ; 申 请 办 理 加 工 贸 易 合 同 备 案 ( 变 更 ) 深 加 工 结 转 外 发 加 工 内 销 放 弃 核 准 余 料 结 转 核 销 及 保 税 监 管 等 事 宜 ; 申 请 办 理 进 出 口 货 物 减 税 免 税 等 事 宜 ; 协 助 海 关 办 理 进 出 口 货 物 的 查 验 结 关 等 事 宜 ; 应 当 由 报 关 员 办 理 的 其 他 报 关 事 宜 8. 货 代 员 负 责 进 出 口 相 关 单 证 的 制 作 管 理 及 信 用 证 审 核 ; 收 集 和 整 理 各 种 单 证, 完 成 送 货 单 订 单 提 单 核 对 等 对 单 据 的 各 项 处 理, 并 进 行 基 础 数 据 录 入 和 归 档 ; 跟 踪 每 票 货 物 的 送 货 情 况, 统 计 核 对 相 关 数 据 ; 及 时 准 确 与 货 代 公 司 联 系 装 箱 送 仓 等 工 作 ; 完 成 与 业 务 员 跟 单 员 以 及 客 户 货 代 各 方 面 的 协 调 工 作 ; 协 助 参 与 收 付 汇 外 汇 核 销 以 及 退 税 的 跟 踪 记 录 9. 其 他 员 工 绍 资 料 包 括 会 计 员 出 纳 员 人 事 员 等, 属 于 通 用 性 员 工, 经 营 者 可 参 阅 其 他 相 关 专 业 介 22

23 五 申 请 注 册 1. 驾 驶 员 从 业 资 格 证 申 请 者 携 带 本 人 身 份 证 驾 驶 证 驾 驶 培 训 毕 业 证 等 三 证 原 件 及 其 复 印 件 各 一 份 前 往 市 客 运 出 租 汽 车 办 理 处 提 出 申 请 ; 申 请 人 通 过 驾 驶 技 能 测 试 和 面 试, 经 培 训 考 试 合 格 后, 凭 聘 用 协 议 和 市 客 运 出 租 汽 车 驾 驶 员 办 事 学 驾 驶 申 请 书 资 历 证 行 政 许 可 申 请 书 到 市 客 运 出 租 汽 车 办 理 处 申 请 办 理 办 事 资 历 证 ; 提 出 从 业 资 格 证 的 申 请 人 须 满 足 如 下 条 件 : * 具 有 市 区 常 住 户 籍 ; * 持 有 合 法 有 效 的 居 民 身 份 证 ; * 年 龄 在 18 周 岁 以 上 60 周 岁 以 下, 身 体 健 康 ; * 具 有 高 中 以 上 文 化 程 度 ; * 持 有 市 公 安 机 关 交 通 办 理 部 门 核 发 的 机 动 车 驾 驶 证 IC 卡, 以 及 市 区 公 安 机 关 交 通 办 理 部 门 出 具 的 无 重 大 交 通 事 故 记 录 证 明 单 2. 道 路 运 输 许 可 证 道 路 运 输 许 可 证 申 请 所 需 材 料 : * 申 请 报 告 和 购 车 额 度 申 请 表 ; * 企 业 章 程 ; * 项 目 可 行 性 报 告 ; * 法 人 代 表 身 份 证 复 印 件, 企 业 人 员 名 册 ( 包 括 财 务 和 驾 驶 员 ); * 验 资 证 明 报 告 ; * 停 车 场 地 证 明 租 赁 协 议 或 土 地 使 用 证 复 印 件 ; * 聘 用 驾 驶 员 协 议 及 驾 驶 证 和 身 份 证 复 印 件 ( 外 地 驾 驶 员 还 须 提 供 寄 居 证 复 印 件 ); * 聘 用 会 计 专 业 人 员 协 议 及 专 业 职 称 复 印 件 经 营 者 填 写 上 海 市 道 路 运 输 经 营 许 可 证 申 请 表, 并 向 企 业 注 册 地 区 陆 上 运 输 管 理 所 提 出 开 业 申 请 ; 上 海 市 陆 上 运 输 管 理 处 在 15 日 内 作 出 审 批 决 定, 经 批 准 者 由 上 海 市 陆 上 运 输 管 理 处 颁 发 上 海 市 道 路 运 输 经 营 许 可 证 ; 3. 公 司 营 业 执 照 申 请 从 事 个 体 工 商 业 经 营 的 个 人, 应 当 持 所 在 地 户 籍 证 明 及 其 他 有 关 证 明, 向 户 籍 所 在 地 的 工 商 行 政 管 理 所 提 出 申 请 对 符 合 登 记 条 件 的, 工 商 行 政 管 理 部 门 将 发 给 申 请 登 记 表, 申 请 人 填 写 完 申 请 登 记 表 后, 将 申 请 登 记 表 送 交 发 表 的 工 商 行 政 管 理 所, 工 商 行 政 管 理 所 将 有 关 文 件 报 送 区 县 级 工 商 行 政 管 理 局 审 查, 申 请 者 获 得 营 业 执 照 后, 即 成 为 个 体 合 法 工 商 户, 就 可 以 开 始 营 业 23

24 申 请 个 体 工 商 户 独 资 企 业 开 业 登 记, 除 须 具 备 相 应 的 经 营 能 力 与 条 件, 以 及 本 人 提 出 书 面 申 请 外 ( 工 商 管 理 部 门 提 供 申 请 表 格 ), 还 应 提 供 相 关 证 明 ( 件 ): 身 份 证 明 : 申 请 人 应 提 供 本 人 身 份 证 经 营 场 地 证 明 : * 租 房 协 议 书 或 产 权 证 明 ; * 进 入 各 类 市 场 内 经 营 的 需 经 市 场 管 理 办 公 室 盖 章 批 准 ; * 利 用 公 共 空 地 路 边 弄 口 等 公 用 部 位 作 经 营 场 地 的 应 提 供 市 政 城 管 土 地 管 理 等 有 关 职 能 部 门 的 批 准 件 或 许 可 证 其 他 证 明 材 料 : * 投 资 人 签 署 的 个 人 独 资 企 业 设 立 登 记 申 请 书 ; * 企 业 名 称 预 先 核 准 通 知 书 ; * 职 业 状 况 承 诺 书 从 事 国 家 专 项 规 定 的 行 业 或 经 营 范 围, 应 提 交 有 关 部 门 的 审 批 件 六 办 理 税 务 登 记 个 体 工 商 户 成 功 获 得 工 商 营 业 执 照 以 后, 自 领 取 营 业 执 照 之 日 起 30 天 内, 持 有 关 证 件 资 料, 在 工 商 注 册 或 单 位 所 在 的 区 县 ( 地 区 ) 地 方 税 务 局 纳 税 服 务 所 申 报 办 理 开 业 税 务 登 记 办 理 税 务 登 记 手 续 及 须 提 供 的 材 料 如 下 : 1. 营 业 执 照 或 有 关 主 管 部 门 批 准 开 业 的 证 明 2. 有 关 合 同 章 程 协 议 书 3. 银 行 开 户 许 可 证 4. 法 人 或 负 责 人 居 民 身 份 证 5. 单 位 公 章 和 财 务 专 用 章 6. 房 屋 产 权 证 书 或 租 房 协 议 7. 技 术 监 督 局 颁 发 的 全 国 统 一 代 码 证 书 8. 税 务 机 关 要 求 提 供 的 其 他 证 件 资 料 七 办 理 银 行 开 户 手 续 个 体 工 商 户 在 领 取 营 业 执 照 并 刻 制 公 章 之 后, 即 可 到 银 行 办 理 开 户 手 续, 开 立 银 行 结 算 账 户 根 据 中 国 人 民 银 行 关 于 结 算 账 户 管 理 的 有 关 规 定, 每 个 法 人 仅 可 开 立 一 个 基 本 帐 户, 用 以 提 取 现 金 及 日 常 结 算 支 付 等, 并 可 根 据 经 营 业 务 的 需 要, 再 开 立 其 他 的 一 般 帐 户 1. 开 立 帐 户 需 要 准 备 的 资 料 营 业 执 照 副 本 及 其 复 印 件 ; 组 织 机 构 代 码 证 的 副 本 及 其 复 印 件 ; 24

25 法 定 代 表 人 身 份 证 复 印 件 ; 留 存 印 鉴 非 法 定 代 表 人 的, 需 要 签 署 相 应 的 授 权 书 ; 公 章 财 务 专 用 章 及 预 留 人 名 章 ; 经 办 人 身 份 证 复 印 件 ( 通 常 工 商 银 行 需 要 ); 法 人 的 税 务 登 记 证 ( 含 国 税 及 地 税 ) 副 本 的 复 印 件 ( 通 常 招 商 银 行 需 要 ); 房 屋 租 赁 协 议 ( 一 般 基 本 户 开 户 行 需 要 ); 其 他 需 要 的 证 明 文 件 2. 办 理 支 票 领 购 手 续 经 办 人 的 照 片 ; 经 办 人 的 身 份 证 复 印 件 ( 通 常 工 商 银 行 需 要 ); 设 置 开 立 帐 户 的 密 码 ( 通 常 工 商 银 行 需 要 ) 3. 购 领 支 票 支 票 购 领 本 ( 要 经 办 人 照 片, 身 份 证 复 印 件 ); 开 户 许 可 证 ( 工 商 银 行 ); 预 留 银 行 印 鉴, 当 时 填 写 手 续 费 和 工 本 费 的 单 子 25

26 第 四 篇 经 营 管 理 创 业 者 成 功 开 设 了 物 流 公 司, 仅 仅 表 明 构 建 了 对 外 服 务 的 平 台 而 如 何 有 效 管 理 好 这 个 平 台, 使 之 能 够 健 康 持 续 发 展, 为 投 资 者 带 来 稳 定 的 回 报, 相 信 这 是 每 一 位 创 业 者 一 直 在 思 索 和 面 临 的 问 题 管 理 是 一 门 艺 术, 也 是 一 门 学 问 不 同 的 创 业 者 有 不 同 的 管 理 方 法 并 产 生 不 同 的 效 果 关 于 管 理 的 问 题 因 人 而 异, 并 与 创 业 者 的 文 化 底 蕴 和 社 会 阅 历 息 息 相 关 在 此, 我 们 仅 就 物 流 公 司 所 涉 及 的 一 些 问 题 提 供 相 对 应 的 策 略 和 措 施, 供 创 业 者 参 考 一 物 流 公 司 经 营 的 价 值 优 势 1. 成 本 价 值 企 业 考 虑 把 物 流 外 包 给 第 三 方 物 流 企 业 最 大 的 驱 动 力 就 是 降 低 物 流 成 本 事 实 证 明, 企 业 单 靠 自 己 的 力 量 降 低 物 流 成 本 存 在 很 大 的 困 难 尽 管 在 20 世 纪 70 年 代 至 90 年 代, 企 业 在 提 高 物 流 效 率 方 面 已 经 取 得 巨 大 的 进 展, 但 物 流 成 本 压 缩 空 间 越 来 越 小, 物 流 甚 至 成 为 了 企 业 的 发 展 的 包 袱 2. 服 务 价 值 服 务 水 平 的 提 高 会 提 高 客 户 的 满 意 度, 增 强 企 业 的 信 誉, 提 高 企 业 对 市 场 的 快 速 响 应 能 力, 让 企 业 在 市 场 竞 争 日 益 激 烈 的 情 况 下 获 得 竞 争 优 势 3. 社 会 效 益 第 三 方 物 流 的 一 个 显 著 特 征 就 是 把 社 会 上 闲 散 的 资 源 进 行 整 合 调 度, 通 过 合 理 的 利 用, 缓 解 交 通 压 力, 在 资 源 日 益 紧 张 的 社 会 经 济 发 展 中, 体 现 出 明 显 的 社 会 经 济 效 益 26

27 二 第 三 方 物 流 企 业 经 营 战 略 制 定 切 实 可 行 的 物 流 经 营 计 划 和 战 略, 是 第 三 方 物 流 企 业 有 效 开 展 物 流 服 务 业 务 突 出 核 心 竞 争 力 的 重 要 一 环 从 企 业 发 展 的 战 略 角 度 来 对 第 三 方 物 流 进 行 分 析, 可 以 从 企 业 的 资 产 专 用 性 和 机 能 整 合 能 力 两 个 方 面 入 手, 将 第 三 方 物 流 企 业 划 分 为 系 统 性 综 合 性 柔 软 性 和 集 成 性 四 种 类 型 1. 综 合 型 物 流 战 略 先 驱 型 TPL 先 驱 性 TPL 的 特 点 是 不 但 自 身 拥 有 大 量 的 专 用 性 资 产, 资 产 专 用 性 高, 而 且 具 有 很 强 的 资 产 机 能 整 合 能 力 它 是 一 种 综 合 性 物 流 企 业, 具 有 独 特 的 品 牌 优 势, 规 模 庞 大 仓 储 运 输 设 备 先 进, 网 络 体 系 遍 布 全 国 甚 至 全 球, 具 有 业 务 水 平 高, 经 验 丰 富 的 物 流 人 才, 先 进 的 信 息 技 术 它 能 对 货 主 企 业 的 全 球 化 经 营 从 事 国 际 物 流, 优 点 是 实 现 一 站 式 托 运 随 着 货 主 企 业 活 动 的 不 断 扩 大, 发 货 入 货 范 围 逐 渐 延 伸 到 全 国 或 海 外 市 场, 整 合 社 会 资 源, 对 不 同 的 运 输 工 具 通 过 多 式 联 运 形 式 完 成 全 程 运 输, 利 用 自 身 的 管 理 整 合 能 力, 能 够 实 现 物 流 服 务 供 给 社 会 资 源 的 共 有 化, 充 分 利 用 闲 置 的 社 会 资 源, 使 其 在 效 益 方 面 产 生 乘 数 效 应 这 类 TPL 通 过 不 断 引 进 学 习 国 外 先 进 的 管 理 技 术 和 管 理 方 法, 巩 固 资 产 专 用 性, 加 强 其 社 会 资 源 的 整 合 能 力, 注 重 规 模 优 势, 提 升 规 模 经 济 壁 垒, 确 立 行 业 寡 头 地 位 2. 系 统 化 物 流 企 业 战 略 机 能 整 合 型 TPL 这 类 企 业 资 产 专 用 性 比 较 低 机 能 整 合 度 高 的 第 三 方 物 流 企 业, 一 般 自 己 不 拥 有 或 拥 有 少 量 的 物 质 资 产 或 专 用 性 资 产, 但 它 具 有 很 强 的 整 合 社 会 资 源 的 能 力, 从 而 获 得 低 成 本 的 竞 争 优 势 这 类 企 业 一 般 由 咨 询 管 理 类 货 代 类 企 业 经 过 业 务 拓 展 转 变 而 来, 这 类 TPL 在 过 去 广 泛 的 客 户 资 源 基 础 之 上 拓 展 业 务, 因 此 客 户 分 布 比 较 广 泛, 服 务 层 次 相 对 较 低, 但 它 具 有 很 强 的 管 理 整 合 社 会 公 共 资 源 能 力, 能 够 实 现 物 流 服 务 供 给 社 会 资 源 的 共 有 化, 充 分 利 用 闲 置 的 社 会 资 源, 使 其 在 效 益 方 面 产 生 乘 数 效 应, 一 般 取 得 物 流 项 目 的 总 承 包 后 整 合 社 会 资 源 再 进 行 二 次 外 包, 其 特 征 是 通 过 系 统 化 提 高 机 能 整 合 度 来 充 分 发 挥 竞 争 优 势 这 类 企 业 对 固 定 设 备 设 施 的 投 资 少, 以 其 业 务 灵 活, 服 务 范 围 广 和 服 务 种 类 多 等 优 势 方 面 使 其 他 企 业 难 以 与 之 竞 争 因 此 这 类 企 业 应 不 断 提 升 信 息 处 理 能 力, 集 中 有 限 的 资 源, 整 合 社 会 公 共 资 源, 与 工 商 企 业 结 成 联 盟 关 系, 增 加 专 用 性 资 产, 向 规 模 化 深 层 次 的 综 合 第 三 方 物 流 方 向 发 展 3. 集 成 型 物 流 企 业 战 略 功 能 性 TPL 这 类 第 三 方 物 流 公 司 的 主 要 特 点 是 资 产 专 用 性 高, 对 社 会 资 源 的 机 能 整 合 能 力 弱 它 们 主 要 有 传 统 的 仓 储 企 业 运 输 企 业 发 展 而 来, 对 客 户 提 供 的 服 务 功 能 单 一, 服 务 种 类 少, 大 量 的 是 提 供 运 输 仓 储 服 务 服 务 范 围 广 机 能 整 合 度 低, 是 物 流 市 场 中 的 运 输 代 理 者, 它 是 一 个 特 定 经 营 管 理 型 的 物 流 企 业 这 类 企 业 一 般 为 特 定 的 长 期 合 作 客 户 投 资 运 输 设 备 建 立 专 门 仓 库, 虽 然 综 合 运 用 铁 路 航 空 船 舶 运 输 等 手 段 开 展 货 物 混 载 代 理 仓 储 业 务, 但 运 作 成 本 较 高, 缺 乏 网 络 化 服 务, 信 息 技 术 落 后 在 对 客 户 服 务 上 一 般 是 对 传 统 运 输 仓 储 业 务 进 行 拓 展, 提 供 增 殖 服 务, 比 如 再 包 装 贴 标 签 商 品 质 量 27

28 检 验 回 收 物 流 等 逐 步 向 物 流 过 程 管 理 库 存 控 制 订 货 方 向 发 展 功 能 性 TPL 应 加 强 机 能 整 合 能 力, 培 养 专 业 物 流 人 才, 不 断 引 进 现 代 电 子 信 息 技 术, 提 升 信 息 处 理 能 力, 扩 展 服 务 种 类, 向 综 合 性 物 流 企 业 发 展 4. 柔 软 性 物 流 企 业 战 略 缝 隙 型 TPL 这 类 企 业 的 主 要 特 点 是 机 能 整 合 度 低 资 产 专 用 性 低 这 类 企 业 是 伴 随 着 电 子 商 务 出 现 而 发 展 起 来 的 小 型 物 流 企 业, 起 步 晚, 规 模 小, 物 流 服 务 范 围 窄, 在 经 营 资 源 数 量 和 质 量 方 面 都 受 到 限 制, 通 常 是 以 局 部 市 场 为 对 象 将 特 定 的 物 流 服 务 活 动 集 中 于 特 定 的 顾 客 层, 严 格 来 说 不 属 于 第 三 方 物 流 企 业, 是 一 些 从 事 流 通 业 务 的 小 型 物 流 公 司 目 前 这 方 面 比 较 突 出 的 物 流 服 务 主 要 有 搬 家 综 合 服 务 代 收 商 品 服 务 网 上 订 书 鲜 花 递 送 等 个 性 化 消 费 品 的 配 送 服 务 因 此 这 类 TPL 必 须 发 挥 在 特 定 机 能 或 特 定 物 流 服 务 方 面 的 优 势, 在 战 略 上 实 现 物 流 服 务 的 差 别 化 和 低 成 本 化 三 现 代 物 流 的 风 险 与 对 策 目 前, 社 会 已 进 入 了 一 个 风 险 管 理 的 时 代, 要 求 企 业 必 须 了 解 风 险 识 别 风 险 和 学 会 控 制 风 险 同 样, 对 于 从 事 现 代 物 流 ( 第 三 方 物 流 ) 的 企 业 来 讲, 风 险 的 评 估 与 管 理 是 使 其 健 康 发 展 和 高 效 运 作 的 保 证 谁 能 将 风 险 降 到 最 小 范 围 最 低 程 度, 且 能 事 先 将 风 险 予 以 转 移, 谁 就 能 获 得 最 大 的 利 润 1. 物 流 商 面 临 的 风 险 客 户 合 同 的 责 任 风 险 : 物 流 商 与 客 户 之 间 的 法 律 责 任 主 要 体 现 于 双 方 所 签 的 合 同, 目 前 在 签 署 这 类 合 同 中, 人 们 发 现 某 些 大 客 户 凭 借 自 己 雄 厚 的 经 济 实 力, 在 谈 判 中 往 往 处 于 有 利 的 地 位, 提 出 一 些 特 别 的 要 求 与 条 件, 而 物 流 商 常 常 迫 于 商 业 上 的 压 力 而 接 受 某 些 苛 刻 甚 至 是 无 理 的 条 款 合 同 中 订 立 此 类 极 不 合 理 的 条 款, 一 旦 产 生 纠 纷, 后 果 可 想 而 知, 有 可 能 会 导 致 物 流 商 破 产 分 包 商 合 同 的 责 任 风 险 : 物 流 商 是 所 有 供 应 链 的 组 织 者, 其 中 有 的 供 应 链 由 自 己 负 责, 有 的 供 应 链 需 要 委 托 分 包 商 来 具 体 实 施 在 与 分 包 商 合 作 中 即 物 流 运 作 的 全 程 中, 当 客 户 发 生 损 失 时, 无 论 是 物 流 商 的 过 失 还 是 分 包 商 的 过 失, 都 要 由 物 流 商 先 承 担 对 外 赔 偿 责 任 尽 管 物 流 商 在 赔 付 后, 尚 可 向 负 有 责 任 的 分 包 商 进 行 追 偿, 但 由 于 物 流 商 与 客 户 和 分 包 商 所 签 合 同 分 别 是 背 对 背 的 合 同, 因 此 所 适 用 的 法 律 往 往 是 不 一 样 的, 其 豁 免 条 款 赔 偿 责 任 限 额 及 诉 讼 时 效 也 是 不 一 样 的, 致 使 物 流 商 常 常 得 不 到 全 部 赔 偿 信 息 系 统 提 供 商 合 同 的 责 任 风 险 : 物 流 商 要 想 开 展 物 流 服 务 离 不 开 信 息 技 术, 而 物 流 商 在 利 用 信 息 技 术 时 面 临 着 以 下 两 个 问 题 : 一 是 信 息 系 统 出 现 故 障 ; 二 是 商 业 秘 密 受 到 侵 犯 一 旦 信 息 系 统 发 生 故 障 造 成 物 流 商 的 业 务 无 法 正 常 进 行, 不 能 及 时 履 行 向 客 户 提 供 信 息 服 务, 甚 至 资 料 全 部 丢 失, 损 失 相 当 巨 大 解 决 此 类 纠 纷 时, 如 果 合 同 中 根 据 有 关 法 律 明 确 地 划 分 了 双 方 的 责 任, 则 纠 纷 容 易 解 决 ; 如 果 没 有 作 出 明 确 的 规 定, 同 时 既 查 不 出 原 因, 又 确 定 不 了 责 任 28

29 方, 则 纠 纷 就 很 难 解 决 承 担 第 三 者 法 律 责 任 风 险 : 物 流 商 除 基 于 上 述 三 种 合 同 关 系 要 承 担 责 任 外, 还 基 于 侵 权 行 为 要 承 担 第 三 者 法 律 责 任, 而 且 因 第 三 者 责 任 引 起 的 赔 偿 有 时 也 是 相 当 惊 人 的 另 外, 物 流 商 用 自 己 的 船 舶, 尤 其 是 承 运 原 油 的 船 舶 发 生 漏 油, 引 起 周 围 的 生 命 财 产 损 坏 或 造 成 环 境 污 染 时, 也 要 承 担 第 三 者 责 任 并 给 予 赔 偿 2. 风 险 防 范 的 措 施 采 取 防 范 措 施 从 源 头 抓 起 : 与 一 家 资 信 好 业 务 操 作 非 常 规 范 的 客 户 进 行 合 作 是 物 流 业 风 险 防 范 的 起 点, 选 准 这 样 的 客 户, 即 使 出 现 一 些 问 题, 也 能 较 快 较 好 地 协 商 解 决 签 订 合 同 需 慎 之 又 慎 : 现 代 物 流 不 是 简 单 的 代 理 运 输 仓 储 保 管 报 关 等 合 同 的 签 订 它 所 出 售 的 是 一 个 方 案, 是 按 一 定 流 程 管 理 的 设 计 方 案, 该 流 程 要 解 决 企 业 的 各 种 疑 难 问 题, 达 到 简 化 程 序 降 低 成 本 提 高 管 理 水 平 提 高 企 业 经 济 效 益 和 市 场 竞 争 能 力 的 效 果, 合 同 涉 及 的 环 节 多 时 间 长 要 求 复 杂 所 以 签 订 时 应 注 意 合 同 的 合 理 性 完 善 性 及 是 否 具 有 可 行 性, 是 否 考 虑 到 其 经 济 性 等 投 保 责 任 险 获 得 保 险 理 赔 : 有 关 现 代 物 流 业 务 的 风 险 保 险 已 在 逐 步 开 展, 但 大 多 数 的 传 统 物 流 商 还 只 停 留 在 投 保 货 运 代 理 责 任 险 的 阶 段 所 以 一 些 专 门 从 事 现 代 物 流 的 物 流 商 应 慎 重 考 虑 投 保 自 己 的 责 任 险, 将 其 责 任 风 险 事 先 予 以 转 移 才 是 上 策 值 得 注 意 的 是, 当 所 适 用 的 法 律 与 合 同 条 款 中 的 物 流 商 免 责 条 款 越 少, 赔 偿 限 额 越 小, 保 费 就 越 高, 反 之, 保 费 就 越 低 由 一 家 物 流 商 分 散 单 项 去 投 保, 营 业 额 较 小, 保 费 较 高, 由 几 家 公 司 集 中 多 项 去 投 保, 营 业 额 较 大, 保 费 较 低 当 然, 影 响 保 费 高 低 的 还 有 其 它 一 些 因 素, 如 公 司 的 资 信 情 况 营 业 额 的 大 小 人 员 的 素 质 管 理 水 平 的 高 低 采 用 运 输 工 具 的 好 坏 何 种 运 输 方 式 去 哪 些 地 区 与 国 家, 适 用 何 种 法 律 以 及 采 用 何 种 设 施 何 种 单 据 有 无 豁 免 条 款 责 任 赔 偿 限 额 条 款 曾 发 生 过 事 故 与 否 等 等 成 立 应 急 中 心 处 理 突 发 事 件 : 成 立 处 理 突 发 性 事 件 的 应 急 中 心, 由 具 有 权 威 性 和 有 经 验 的 人 员 组 成 在 加 强 风 险 的 预 防 和 控 制 的 基 础 上, 建 立 起 风 险 发 生 的 应 急 管 理 机 制 建 立 风 险 评 估 机 制 制 定 风 险 管 理 程 序 : 现 代 物 流 的 建 设 投 资 较 大, 周 期 较 长, 效 益 较 好, 风 险 也 较 大 因 此, 开 拓 现 代 物 流 业 务 只 有 规 划 是 不 行 的, 须 邀 请 曾 经 做 过 现 代 物 流 项 目 既 有 理 论 又 有 实 践 经 验 的 人 士, 从 规 划 的 另 一 方 面, 配 合 规 划 做 出 一 份 客 观 的 实 事 求 是 的 既 有 现 象 又 有 分 析 的 风 险 评 估 报 告 根 据 实 际 情 况 制 定 出 一 套 风 险 管 理 程 序, 并 严 格 按 照 程 序 进 行 操 作 并 且 不 断 地 进 行 风 险 管 理 的 培 训, 增 强 风 险 意 识, 尤 其 要 提 高 各 级 领 导 的 风 险 管 理 观 念 与 知 识 总 之, 现 代 物 流 的 风 险 涉 及 的 范 围 很 广, 风 险 的 各 种 类 型 差 别 也 很 大 我 们 可 将 风 险 的 大 小 量 化 为 发 生 频 率 或 概 率, 即 很 少 发 生 经 常 发 生 或 者 频 繁 发 生 ; 也 可 以 根 据 结 果 量 化 为 轻 微 的 严 重 的 和 灾 难 性 的 风 险 的 类 型 可 以 初 步 划 分 为 运 作 事 故 运 作 灾 难 以 及 更 为 战 略 性 的 风 险 而 对 于 不 同 类 型 的 风 险 应 采 取 不 同 的 风 险 管 理, 例 如 分 摊 转 移 降 低 或 避 免 29

30 第 五 篇 相 关 资 讯 成 功 开 业 并 付 诸 经 营 管 理 以 后, 很 多 经 营 者 在 日 常 经 营 和 管 理 中 都 会 碰 到 很 多 问 题, 迫 切 希 望 获 得 相 关 人 士 和 专 家 的 咨 询 协 助 在 此, 我 们 向 你 提 供 专 业 咨 询 的 社 会 机 构 和 服 务 团 体, 希 望 对 创 业 者 能 够 提 供 一 定 的 支 持 和 帮 助 一 物 流 公 司 管 理 规 章 1. 上 海 市 道 路 运 输 管 理 条 例 2. 中 华 人 民 共 和 国 道 路 运 输 条 例 3. 物 流 企 业 分 类 与 评 估 指 标 4. 汽 车 货 物 运 输 规 则 5. 道 路 货 物 运 输 服 务 业 管 理 办 法 6. 中 华 人 民 共 和 国 道 路 交 通 安 全 法 7. 中 华 人 民 共 和 国 国 际 货 物 运 输 代 理 业 管 理 规 定 8. 关 于 促 进 我 国 现 代 物 流 业 发 展 的 意 见 9. 物 流 师 国 家 职 业 标 准 二 物 流 公 司 资 讯 1. 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 : 2. 中 国 物 流 行 业 协 会 : 3. 上 海 现 代 服 务 业 : 4. 中 国 货 运 信 息 网 : 三 物 流 公 司 报 刊 1. 物 流 科 技 2. 中 国 物 流 发 展 报 告 3. 中 国 物 流 年 鉴 4. 物 流 世 界 30