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1 贵 阳 北 控 水 务 GUIYANG BEWG Corporate Social Responsibility Report 2013 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 社 会 责 任 报 告

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3 董 事 长 致 辞 坚 守 发 展 和 服 务 两 条 底 线 全 力 打 造 贵 阳 供 水 升 级 版 习 近 平 总 书 记 提 出 : 实 现 中 华 民 族 伟 大 复 兴, 就 是 中 华 民 族 近 代 以 来 最 伟 大 的 梦 想! 这 是 一 个 让 全 国 人 民 为 之 振 奋 的 中 国 梦, 彰 显 出 推 进 中 国 特 色 社 会 主 义 事 业 发 展 实 现 中 华 民 族 伟 大 复 兴 的 时 代 价 值, 也 成 为 指 导 中 国 各 行 各 行 发 展 的 重 要 行 动 指 南 每 一 个 企 业 都 有 自 身 的 梦 想, 过 去 的 五 年, 我 们 把 扭 亏 当 作 主 要 的 工 作 目 标 并 为 之 而 努 力 拼 搏 回 首 过 往, 不 免 唏 嘘 五 年 前 的 贵 阳 供 水 总 公 司 负 债 高 达 91.83%, 职 工 收 入 低 下, 思 想 焕 散, 负 面 报 道 层 出 不 穷, 社 会 公 众 形 象 差 五 年 里, 我 们 经 受 了 改 革 的 阵 痛 发 展 的 困 惑 和 市 场 的 考 验, 经 过 坚 持 不 懈 地 努 力, 我 们 摆 脱 了 亏 损, 超 额 完 成 了 各 项 任 务 ; 我 们 时 刻 践 行 社 会 责 任, 用 新 的 服 务 理 念 和 经 营 理 念 改 变 了 公 众 形 象, 并 且 呈 现 了 良 好 的 发 展 态 势! 当 下, 城 市 建 设 步 伐 继 续 加 快, 日 益 增 长 的 用 水 需 求 为 我 们 追 逐 梦 想 拓 宽 了 空 间, 作 为 贵 阳 发 展 链 条 上 的 重 要 环 节, 贵 阳 供 水 升 级 版 的 实 现 俨 然 成 为 我 们 发 展 的 坐 标 贵 阳 供 水 升 级 版 的 标 准 是 什 么? 我 们 认 为 是 : 具 有 至 少 能 满 足 贵 阳 近 五 年 发 展 的 供 水 保 障 能 力 和 完 善 的 供 水 服 务 功 能! 1 坚 持 一 个 目 标 : 全 面 推 进 城 市 供 水 规 划 实 施, 用 五 年 左 右 的 时 间 跻 身 全 国 先 进 水 务 行 业, 实 现 企 业 可 持 续 发 展 2 严 守 两 个 底 线 : 严 守 发 展 的 底 线, 保 持 盈 利 水 平 持 续 提 升 ; 严 守 服 务 的 底 线, 力 争 让 每 一 位 用 户 满 意 3 落 实 三 个 升 级 : 经 济 指 标 升 级 服 务 手 段 升 级 管 理 水 平 升 级 这 些 标 准 最 终 落 脚 点 就 是 要 做 到 : 保 供 水 精 服 务, 力 争 每 一 位 用 户 都 满 意 ; 比 贡 献 创 升 级, 要 让 每 一 位 职 工 都 快 乐 目 标 的 提 出 不 仅 意 味 着 我 们 还 得 在 供 水 改 革 和 发 展 的 路 上 面 临 更 大 的 艰 难 险 阻, 经 历 更 多 更 难 的 改 革 阵 痛, 也 意 味 着 我 们 将 承 担 更 多 更 重 的 社 会 责 任, 在 以 后 的 工 作 中, 我 们 将 紧 紧 围 绕 科 学 发 展 观 的 要 求, 扬 长 避 短, 继 续 践 行 供 好 水 服 好 务 的 价 值 观, 打 造 贵 阳 供 水 升 级 版, 为 早 日 迈 进 全 国 先 进 水 务 行 列 而 不 懈 奋 斗! 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 董 事 长 贵 阳 市 供 水 总 公 司 党 委 书 记 总 经 理 蒲 明 忠

4 高 管 简 介 蒲 明 忠 贵 阳 市 供 水 总 公 司 党 委 书 记 总 经 理 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 董 事 长 林 健 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 总 经 理 余 军 贵 阳 市 供 水 总 公 司 党 委 委 员 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 副 总 经 理 朱 卫 东 贵 阳 市 供 水 总 公 司 纪 委 书 记 工 会 主 席 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 监 事 会 主 席

5 高 管 简 介 汪 杰 贵 阳 市 供 水 总 公 司 党 委 委 员 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 副 总 经 理 杨 长 卡 贵 阳 市 供 水 总 公 司 党 委 委 员 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 副 总 经 理 赵 仙 梅 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 财 务 总 监 贵 阳 市 供 水 总 公 司 副 总 会 计 师 崔 吟 雪 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 行 政 人 事 总 监

6 关 于 本 报 告 编 制 依 据 国 务 院 国 资 委 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 (2008 年 ); 中 国 工 业 企 业 及 工 业 协 会 社 会 责 任 指 南 (2008 年 ); 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 (CASS CSR2.0, 2011 年 ) 报 告 发 布 时 间 范 围 2013 年 1 月 1 日 2013 年 12 月 31 日, 部 分 内 容 超 出 上 述 范 围 报 告 发 布 周 期 年 度 发 布 报 告 组 织 范 围 本 报 告 系 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 第 二 份 社 会 责 任 报 告, 覆 盖 公 司 下 属 分 公 司 子 公 司 和 各 个 部 门 数 据 如 无 特 殊 所 指, 均 来 源 于 公 司 统 计 部 门 报 告 获 取 及 意 见 反 馈 通 讯 地 址 : 贵 阳 市 延 安 中 路 58 号 邮 编 : 联 系 部 门 : 公 司 社 会 责 任 报 告 编 制 办 公 室 ( 党 群 部 ) 联 系 电 话 :(0851) 公 司 网 址 :

7 理 念 标 识 解 读 核 心 价 值 观 供 好 水 服 好 务 经 营 理 念 政 府 放 心 市 民 满 意 股 东 盈 利 员 工 受 益 服 务 理 念 内 抓 管 理 外 塑 形 象 优 质 供 水 诚 信 服 务 2013 年 工 作 方 针 齐 行 动 提 素 质 精 服 务 比 贡 献 强 主 业 兴 辅 业 服 务 原 则 日 事 日 清 日 事 日 进 把 用 户 当 亲 人 视 抢 修 如 救 火 公 司 新 标 识 解 读 标 识 主 题 运 用 抽 象 技 法 使 甲 秀 楼 与 天 坛 元 素 融 为 一 体, 象 征 贵 阳 供 水 与 北 控 水 务 历 史 性 的 合 作, 建 筑 物 主 体 线 条 的 变 化 组 合 加 以 北 控 水 务 标 识 中 水 的 图 形 构 成, 使 本 标 识 具 有 强 烈 的 视 觉 冲 击, 造 型 质 朴 文 雅 动 静 相 生 富 有 美 感, 传 达 出 贵 阳 北 控 水 务 的 崭 新 形 象 圆 形 轮 廓 增 加 了 标 识 的 整 体 感, 配 以 公 司 英 文 全 称 寓 意 为 魅 力 光 芒 四 射, 从 中 国 文 化 角 度 更 代 表 了 圆 满 团 圆 完 美 标 识 以 代 表 科 技 创 新 进 步 的 蓝 色 为 主 色 调 文 字 采 用 沉 稳 有 力 美 观 大 方 的 综 艺 体

8 目 录 企 业 概 况 2 企 业 文 化 3 经 营 管 理 8 基 础 建 设 11 水 质 管 理 13 服 务 体 系 14 员 工 责 任 16 反 腐 机 制 18 党 的 建 设 19 志 愿 者 服 务 21 贵 安 发 展 23 地 能 公 司 24 大 记 事 25

9 公 司 概 况 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 系 贵 阳 市 供 水 总 公 司 与 北 控 水 务 集 团 合 资 组 建 而 成 贵 阳 市 供 水 总 公 司 成 立 于 1938 年, 初 期 名 称 为 水 利 林 牧 有 限 公 司, 水 量 仅 为 300 吨 / 日 1953 年, 更 名 为 贵 阳 市 自 来 水 公 司, 水 量 为 吨 / 日 1996 年, 更 名 为 贵 阳 市 供 水 总 公 司 北 控 水 务 集 团 是 香 港 联 合 交 易 所 主 板 上 市 公 司, 是 国 内 具 有 核 心 竞 争 力 的 大 型 水 务 集 团, 在 北 京 广 东 浙 江 山 东 安 徽 湖 南 四 川 广 西 海 南 贵 州 云 南 及 东 北 地 区 拥 有 及 经 营 90 多 座 自 来 水 和 污 水 处 理 厂, 实 际 控 制 水 处 理 能 力 超 过 1,000 万 吨 / 日 2011 年 1 月 12 日, 通 过 市 场 化 的 公 开 竞 价 股 权 转 让 的 方 式, 市 国 资 委 以 7.21 亿 元 将 贵 阳 市 供 水 总 公 司 部 分 资 产 的 45% 的 股 份 转 让 北 控 水 务 集 团 有 限 公 司, 合 资 组 建 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司, 注 册 资 本 为 亿 元 人 民 币 根 据 公 司 法 和 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 章 程, 公 司 成 立 了 股 东 会 董 事 会 和 监 事 会, 并 相 继 出 台 事 项 审 批 制 度 费 用 报 销 制 度 财 务 预 算 等 内 控 制 度, 完 善 了 法 人 治 理 结 构 建 设 公 司 现 拥 有 水 厂 8 座, 主 力 加 压 站 17 座, 供 水 管 网 2386 公 里, 日 供 水 能 力 105 万 立 方 米, 供 水 面 积 329 平 方 公 里, 服 务 人 口 220 万, 供 水 普 及 率 达 到 97% 经 营 范 围 为 : 自 来 水 制 水 供 水 和 售 水 业 务 ; 制 水 供 水 设 施 及 专 用 设 备 投 资 建 设 营 运 管 理 和 维 护 ; 营 运 水 业 项 目 投 资 建 设 ; 提 供 水 务 技 术 咨 询 及 水 务 工 程 服 务 供 水 区 域 主 要 为 贵 阳 市 管 辖 的 六 个 行 政 区 域 社 会 责 任 报 告 PAGE 2

10 企 业 文 化 文 化 领 航 全 面 构 筑 水 务 梦 近 年 来, 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 通 过 机 制 创 新 管 理 创 新, 逐 渐 构 建 起 属 于 自 己 的 水 务 梦, 那 就 是 : 实 现 供 水 服 务 能 力 和 水 平 不 断 提 高, 企 业 和 谐 发 展, 员 工 快 乐 健 康! 要 真 正 的 关 心 职 工, 重 视 文 化 建 设, 才 能 肩 负 起 供 好 水 服 好 务 的 历 史 责 任, 真 正 做 到 提 升 素 质, 精 细 服 务 水 务 梦 实 现 都 离 不 开 人 这 个 关 键 因 素 而 人 的 行 为 方 式 离 不 开 文 化 的 引 导 要 想 调 动 职 工 的 积 极 性, 最 简 单 直 接 的 方 式 就 是 增 加 工 资, 但 作 为 企 业 通 过 工 资 给 员 工 增 加 福 利 毕 竟 是 有 限 的, 做 职 工 的 思 想 工 作 是 很 困 难 的 为 此 我 们 以 关 心 职 工 的 身 体 为 切 入 点, 先 让 职 工 的 身 体 动 起 来, 再 让 职 工 的 思 想 动 起 来 经 过 几 年 的 不 断 总 结 和 积 淀, 目 前 已 完 成 了 企 业 文 化 体 系 的 建 立 一 是 确 立 了 供 好 水, 服 好 务 的 核 心 价 值 观 二 是 确 立 了 政 府 放 心 市 民 满 意 企 业 盈 利 员 工 受 益 的 经 营 理 念 三 是 初 步 形 成 了 快 乐 工 作, 健 康 生 活 的 企 业 文 化 理 念 思 想 指 路, 文 化 领 航 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 在 短 短 的 两 年 时 间 里, 经 过 不 断 的 探 索 与 实 践, 逐 渐 形 成 了 具 有 自 身 特 色 的 企 业 文 化, 并 不 断 总 结, 提 炼 了 企 业 文 化 的 精 髓, 并 以 企 业 文 化 建 设 为 载 体, 使 员 工 的 个 人 目 标 与 企 业 愿 景 实 现 了 高 度 统 一, 形 成 了 共 同 的 价 值 取 向, 突 出 了 团 队 精 神 和 力 量, 为 企 业 转 机 建 制, 创 造 经 济 效 益 提 供 了 最 大 的 动 力 和 源 泉 3 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

11 增 强 身 体 素 质 也 是 一 种 福 利 公 司 继 续 深 化 快 乐 工 作 健 康 生 活 理 念, 每 年 列 支 100 万 专 项 资 金 组 建 职 工 运 动 队, 开 展 职 工 健 身 活 动 采 取 三 个 一 点 的 方 式 全 面 鼓 励 职 工 加 强 体 育 锻 炼, 从 2011 年 开 始, 公 司 组 建 了 瑜 珈 登 山 羽 毛 球 乒 乓 球 队 等 十 支 健 身 队, 到 2012 年 有 近 千 名 职 工 踊 跃 参 与 其 中 运 行 两 年 多 来, 职 工 的 身 体 素 质 和 精 神 面 貌 均 有 了 明 显 好 转 在 今 年 年 初 的 职 工 体 检 中, 各 项 指 标 明 显 好 于 往 年 公 司 已 连 续 举 办 了 两 届 职 工 运 动 会,2013 年 共 有 1700 余 人 次 参 加 10 个 大 项,60 个 小 项 的 角 逐 本 届 运 动 会 是 公 司 成 立 以 来 规 模 最 大 的 一 次 盛 会 与 2012 年 相 比, 实 现 了 三 个 突 破 : 参 与 人 次 更 多 比 赛 项 目 更 多 参 与 范 围 更 广 邀 请 白 云 修 文 开 阳 息 烽 和 贵 安 水 务 多 家 水 司 首 次 组 队 参 与, 开 创 了 贵 阳 水 务 历 史 先 河 舞 蹈 队 乒 乓 球 队 羽 毛 球 队 游 泳 队 等 还 多 次 代 表 公 司 在 中 国 水 协 市 国 资 委 等 组 织 的 比 赛 中 获 得 殊 荣 社 会 责 任 报 告 PAGE 4

12 争 当 新 型 水 务 人 公 司 提 出 了 必 须 紧 跟 城 市 发 展 步 伐, 全 力 打 造 贵 阳 供 水 升 级 版 的 发 展 思 路, 围 绕 着 这 一 发 展 思 路, 公 司 加 强 员 工 能 力 和 素 质 的 教 育 培 训, 以 培 养 新 型 水 务 人 为 目 标, 为 公 司 的 发 展 提 供 强 有 力 的 人 才 支 持 近 两 年 公 司 派 出 大 量 人 员 参 加 中 国 水 协 等 单 位 主 办 的 各 项 专 题 研 讨 会, 今 年 还 派 出 人 员 参 加 在 新 加 坡 举 办 的 世 界 水 务 论 坛 同 时, 为 了 加 强 党 支 部 分 工 会 干 部 队 伍 建 设, 进 一 步 提 高 公 司 基 层 管 理 人 员 综 合 业 务 素 质 工 作 水 平 及 适 应 新 形 势 工 作 需 要, 由 公 司 党 群 部 和 工 会 共 同 主 办 了 公 司 基 层 干 部 队 伍 素 质 提 升 培 训 班, 培 训 期 为 两 天, 分 为 理 论 素 质 课 程 及 团 队 精 神 拓 展 训 练, 共 计 95 人 参 加 了 培 训 5S 管 理 5S 即 整 理 整 顿 清 扫 清 洁 素 养 通 过 对 各 生 产 现 场 的 人 员 机 器 材 料 等 生 产 要 素 进 行 有 效 的 管 理, 营 造 一 目 了 然 的 工 作 环 境, 培 养 员 工 良 好 的 工 作 习 惯, 最 终 提 升 人 的 品 质 为 加 深 员 工 的 理 解, 公 司 将 5S 管 理 要 求 编 制 成 5S 管 理 标 准 9 讲 9 比 的 励 志 律, 语 言 朴 实, 朗 朗 上 口, 便 于 员 工 理 解 和 学 习 5 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

13 与 贵 州 大 学 继 续 教 育 学 院 签 署 校 企 战 略 合 作 协 议 公 司 制 定 人 才 引 进 及 培 养 计 划, 采 用 与 综 合 类 高 等 院 校 及 职 业 技 术 院 校 建 立 战 略 合 作 关 系, 一 方 面 引 进 一 批 公 司 缺 少 的 专 业 技 术 人 员, 职 业 技 能 人 员 另 一 方 面 为 现 有 员 工 搭 建 学 历 提 升 能 力 提 升 专 业 技 能 提 升 综 合 素 质 提 升 的 培 训 与 交 流 平 台 日 前, 公 司 与 贵 州 大 学 继 续 教 育 学 院 签 署 校 企 战 略 合 作 协 议, 主 要 安 排 企 业 职 工 参 加 给 水 排 水 工 程 专 业 学 历 提 升 班, 提 升 职 工 专 业 技 能 公 司 为 进 一 步 提 升 公 司 高 层 管 理 人 员 的 经 营 管 理 水 平, 安 排 总 经 理 助 理 以 上 公 司 管 理 人 员 参 加 清 华 大 学 中 国 卓 越 工 商 管 理 总 裁 高 级 研 修 班 的 学 习 社 会 责 任 报 告 PAGE 6

14 培 训 先 行 打 造 新 型 水 务 人 比 尔 盖 茨 先 生 曾 经 就 这 么 说 过, 如 果 把 我 们 最 优 秀 的 20 名 员 工 拿 走, 微 软 将 成 为 一 个 无 足 轻 重 的 公 司 人 力 资 源 是 一 切 资 源 中 最 宝 贵 的 资 源 企 业 的 发 展 与 员 工 职 业 能 力 的 发 展 是 相 互 依 赖 的, 企 业 鼓 励 员 工 不 断 的 提 高 职 业 能 力 以 增 强 企 业 的 核 心 竞 争 力, 而 重 视 人 的 职 业 能 力 必 须 先 重 视 人 本 身, 把 人 力 提 升 到 了 资 本 的 高 度, 一 方 面 通 过 投 资 人 力 资 本 形 成 企 业 的 核 心 竞 争 力, 同 时, 人 力 作 为 资 本 要 素 参 与 企 业 价 值 的 分 配 开 发 人 力 资 源 可 以 为 企 业 创 造 价 值, 企 业 应 该 为 员 工 提 供 一 个 有 利 于 价 值 发 挥 的 公 平 环 境, 给 员 工 提 供 必 要 的 资 源, 赋 予 员 工 责 任 的 同 时 进 行 相 应 的 授 权, 保 证 员 工 在 充 分 的 授 权 内 开 展 自 己 的 工 作, 并 通 过 制 定 科 学 有 效 的 激 励 机 制 在 调 动 员 工 的 积 极 性, 在 对 员 工 能 力 行 为 特 征 和 绩 效 进 行 公 平 评 价 的 基 础 上 为 企 业 创 造 价 值 为 紧 跟 城 市 水 务 发 展 形 势, 做 好 贵 阳 供 水 升 级 版 人 才 保 障 和 储 备 工 作, 贯 彻 落 实 公 司 齐 行 动 提 素 质 精 服 务 比 贡 献 强 主 业 兴 辅 业 的 工 作 方 针, 近 年 来 公 司 紧 紧 围 绕 新 型 水 务 人 这 一 培 训 工 作 主 线, 在 全 公 司 范 围 内 多 形 式 多 角 度 全 方 位 的 开 展 员 工 系 列 培 训 工 作, 力 图 打 造 一 支 复 合 型 技 能 型 专 业 型 的 职 业 化 人 才 队 伍, 以 满 足 公 司 当 前 对 人 才 的 需 求 和 未 来 发 展 的 人 才 储 备 根 据 人 力 资 源 管 理 的 要 求 和 员 工 培 训 规 划, 公 司 采 取 制 度 化 的 形 式 每 年 按 主 题 按 岗 位 按 年 龄 按 阶 段 将 培 训 工 作 进 行 分 解, 把 员 工 培 训 工 作 纳 入 年 度 工 作 计 划, 分 阶 段 分 目 标 开 展 在 过 去 的 一 年 里, 共 开 设 主 题 多 样 的 培 训 课 程 共 计 300 余 课 时, 覆 盖 了 全 公 司 近 1100 人 7 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

15 经 营 管 理 实 施 机 构 调 整, 强 化 职 能 为 进 一 步 理 顺 工 作 机 制 和 流 程, 提 高 工 作 效 率, 同 时 充 分 发 挥 部 门 职 能, 提 高 公 司 管 控 能 力, 一 是 根 据 年 初 提 出 的 加 强 成 本 控 制, 做 好 两 提 升 三 降 低 ( 两 提 升 : 提 升 水 质, 提 升 供 水 可 靠 性 ; 三 降 低 : 降 低 电 耗 降 低 药 耗 降 低 产 销 差 ) 工 作 的 要 求, 成 立 了 由 总 经 理 直 接 任 主 任 的 稽 核 管 理 中 心, 加 大 对 非 法 用 水 用 水 性 质 不 符 等 问 题 的 稽 查 力 度, 有 效 降 低 产 销 差 一 年 来, 稽 核 中 心 与 供 水 执 法 大 队 通 力 配 合, 共 处 理 各 类 违 法 违 章 违 规 用 水 案 件 133 起, 追 回 各 类 损 失 元 ; 处 理 撞 坏 消 防 栓 及 损 坏 供 水 设 施 23 起, 追 回 损 失 元 二 是 整 合 客 户 服 务 和 调 度 职 能, 理 顺 了 服 务 流 程, 有 效 提 升 了 服 务 能 力 三 是 整 合 技 术 和 设 计 资 源, 成 立 设 计 技 术 部, 为 下 步 市 场 拓 展 作 好 准 备 四 是 根 据 贵 阳 市 行 政 区 域 调 整, 整 合 原 四 个 服 务 区 域 中 心, 成 立 观 山 区 经 开 区 云 岩 区 南 明 区 四 个 分 公 司, 按 照 分 公 司 的 运 行 模 式 进 行 管 理, 为 公 司 做 大 做 强 打 下 基 础 五 是 撤 消 车 队, 车 辆 维 修 和 保 养 完 全 交 由 社 会 专 业 机 构 完 成, 降 低 了 企 业 因 专 业 化 不 强 而 造 成 的 人 力 成 本 浪 费 2013 年 取 得 的 经 济 效 益 2013 年 共 完 成 供 水 量 万 吨, 同 比 增 加 703 万 吨, 增 幅 为 3.79%; 完 成 售 水 量 万 吨, 同 比 增 加 540 万 吨, 增 幅 为 3.86%, 水 费 综 合 回 收 率 98.5%; 产 销 差 为 24.4% 共 完 成 工 业 总 产 值 万 元, 同 比 增 加 1641 万 元, 增 长 率 为 4.08%; 实 现 销 售 产 值 万 元, 同 比 增 加 1214 万 元, 增 长 率 为 3.98% 代 收 污 水 费 9500 万 元, 同 比 增 加 300 万 元, 增 长 率 为 3.26%; 代 收 垃 圾 处 理 费 2350 万 元, 同 比 增 加 68 万 元, 增 长 率 为 2.98% 社 会 责 任 报 告 PAGE 8

16 管 理 创 新 推 行 增 比 进 位, 完 善 绩 效 考 核 体 系 将 全 司 各 单 位 和 部 门 划 分 为 四 个 板 块 ( 分 公 司 水 厂 职 能 部 门 和 党 支 部 ) 进 行 增 比 进 位 考 核, 重 点 考 量 各 单 位 部 门 ( 单 位 ) 和 员 工 对 企 业 的 贡 献 度, 以 此 作 为 部 门 绩 效 先 进 评 比 和 员 工 薪 酬 提 升 的 重 要 依 据 成 立 业 绩 考 核 委 员 会 调 整 职 能 架 构, 建 立 业 绩 考 核 制 度 把 教 育 实 践 活 动 与 公 司 发 展 相 结 合, 继 续 深 化 企 业 改 革, 查 找 在 新 形 势 下 不 利 于 公 司 发 展 的 旧 有 职 能 部 门 配 置, 整 合 重 组, 进 行 资 源 的 优 化 配 置, 完 善 企 业 内 部 管 理 机 制, 达 到 高 效, 有 效 的 工 作 目 的 并 成 立 业 绩 考 核 管 理 委 员 会, 主 要 负 责 下 达 公 司 年 度 生 产 经 营 目 标, 组 织 制 订 工 作 标 准 及 流 程 业 绩 考 核 指 标, 并 推 动 业 绩 考 核 绩 效 管 理 工 作 落 地 将 管 理 层 和 执 行 层 分 开, 公 司 分 别 与 区 域 分 公 司 水 厂 签 订 业 绩 考 核 责 任 书, 明 确 双 方 的 责 权 利, 规 范 内 部 管 理 流 程, 提 高 效 率, 降 低 供 售 差 率, 使 公 司 向 更 加 科 学 化 发 展 推 行 全 员 绩 效 考 核 管 理 按 照 正 向 激 励 逐 级 考 核 和 奖 勤 罚 懒 等 原 则, 核 定 考 核 员 工 的 工 作 量 工 作 责 任 及 完 成 情 况, 达 到 奖 勤 罚 懒, 加 强 员 工 工 作 责 任 心 目 的, 改 变 了 过 去 平 均 调 资 的 方 式, 使 收 入 分 配 真 正 体 现 讲 业 绩, 比 贡 献 的 考 核 评 价 理 念 9 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

17 2013 年 9 月 组 队 在 长 沙 参 加 中 国 水 协 举 办 的 中 国 城 镇 水 务 发 展 国 际 研 讨 会 与 新 技 术 设 备 博 览 会, 了 解 国 内 外 水 务 发 展 趋 势, 学 习 优 秀 的 企 业 文 化 由 中 国 水 协 和 亚 洲 银 行 牵 线, 澳 大 利 亚 城 西 水 务 马 克 斯 先 生 彼 得 先 生 和 亚 行 约 兰 达 女 士 受 我 司 的 邀 请, 进 行 了 为 期 一 周 的 诊 断 访 问 为 了 弥 补 公 司 现 阶 段 无 完 整 贵 阳 市 供 水 管 网 资 料 的 空 缺, 调 度 客 服 中 心 按 照 公 司 总 体 要 求, 组 织 相 关 技 术 人 员 收 集 整 理 贵 阳 市 供 水 管 网 基 础 资 料, 绘 制 了 贵 阳 市 城 区 供 水 管 网 图, 并 编 写 了 沙 盘 说 明 书 社 会 责 任 报 告 PAGE 10

18 基 础 建 设 供 水 基 础 设 施 建 设 南 部 水 厂 工 程 南 部 水 厂 是 为 花 溪 大 学 城 配 套 的 供 水 设 施, 被 列 为 年 省 市 重 大 工 程 和 重 点 项 目, 一 期 工 程 规 模 10 万 m3/d( 批 复 投 资 万 元 ) 我 司 于 2012 年 4 月 正 式 进 场, 并 于 同 年 8 月 28 日 完 成 主 体 工 程 及 设 备 安 装 联 动 调 试 并 成 功 试 通 水, 圆 满 完 成 了 市 委 市 政 府 要 求 的 2012 年 8 月 底 前 向 花 溪 大 学 城 通 水 的 目 标 任 务 我 司 2013 年 内 将 完 善 5 万 吨 / 日 水 厂 供 水 设 施 建 设, 已 能 够 满 足 目 前 大 学 城 及 周 边 供 水 需 求 由 于 水 厂 周 边 设 计 人 口 未 能 达 到 一 期 10 万 吨 / 日 规 模, 我 司 计 划 于 2015 年 开 展 剩 余 5 万 吨 / 日 建 设 截 止 2013 年 底 完 成 投 资 万 元, 圆 满 完 成 全 年 投 资 目 标 金 华 水 厂 工 程 日 供 水 能 力 30 万 吨 的 贵 阳 市 金 华 水 厂 一 期 10 万 吨 / 日 工 程, 施 工 单 位 挑 灯 夜 战, 加 快 施 工 步 伐, 实 行 五 加 二 白 加 黑 的 施 工 方 式, 预 计 2014 年 8 月 供 水 随 着 贵 阳 市 建 设 发 展 速 度 加 快, 城 区 规 模 扩 大, 供 水 区 域 需 求 量 增 加, 根 据 国 务 院 住 建 部 关 于 贵 阳 市 城 市 总 体 规 划 纲 要 审 查 意 见 以 及 贵 阳 市 委 市 政 府 的 指 示 精 神, 金 华 水 厂 工 程 于 2011 年 9 月 批 准 立 项, 净 水 厂 于 2014 年 2 月 动 工, 该 水 厂 供 水 区 域 主 要 是 经 国 务 院 批 准 建 立 的 市 辖 观 山 湖 区, 服 务 面 积 307 平 方 公 里 11 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

19 北 郊 水 厂 完 善 工 程 北 郊 水 厂 沙 老 河 水 库 中 白 云 区 牛 场 乡 大 山 村 阿 所 田 村 民 组 处 在 古 滑 坡 体 上, 沙 老 河 水 库 建 成 蓄 水 加 剧 了 滑 坡 变 形 蠕 动, 存 在 严 重 地 质 灾 害 隐 患, 影 响 北 郊 水 厂 正 常 运 行 专 家 建 议 将 阿 所 田 村 民 组 整 体 搬 迁, 使 沙 老 河 水 库 实 现 满 库 容 蓄 水 建 设 地 址 : 白 云 区 牛 场 乡 小 坝 山 村 建 设 进 展 情 况 :(1) 小 坝 山 房 建 工 程 : 已 进 入 竣 工 验 收 阶 段 ; (2) 小 坝 山 中 桥 工 程 小 区 道 路 围 墙 绿 化 排 洪 沟 及 给 水 排 污 工 程 : 由 乡 政 府 实 施 ;(3) 古 银 杏 树 移 植 及 施 工 便 道 : 已 顺 利 完 成 移 植 ;(4) 沙 老 河 道 桥 工 程 : 主 体 工 程 已 完 工, 道 路 部 分 由 于 历 史 遗 留 问 题 委 托 乡 政 府 实 施 二 桥 污 水 处 理 二 期 工 程 市 政 府 实 施 贵 阳 市 二 桥 污 水 处 理 项 目, 并 确 定 由 市 供 水 总 公 司 负 责 组 织 建 设 该 工 程 实 施 处 理 能 力 为 4 万 吨 / 日, 于 2012 年 9 月 开 工 建 设, 并 于 2013 年 10 月 30 日 前 顺 利 投 产 运 行 阿 哈 水 库 底 孔 病 险 治 理 工 程 2011 年, 阿 哈 水 库 管 理 处 发 现 坝 底 涵 洞 放 水 管 漏 水 并 有 恶 化 趋 势, 为 避 免 大 坝 下 游 为 贵 阳 市 市 区 溃 坝 带 来 不 可 估 量 的 损 失, 市 委 市 政 府 及 有 关 部 门 高 度 重 视, 决 定 对 其 进 行 改 造 治 理 2012 年 6 月, 市 政 府 确 定 由 市 供 水 总 公 司 负 责 组 织 实 施 建 设 阿 哈 水 库 底 孔 病 险 治 理 工 程 工 程 总 投 资 万 元, 已 于 2013 年 3 月 完 成 社 会 责 任 报 告 PAGE 12

20 水 质 管 理 公 司 历 来 非 常 重 视 水 质 管 理 和 水 质 监 测 工 作, 并 不 断 进 行 各 水 厂 的 水 处 理 工 艺 改 造, 且 一 直 将 供 水 水 质 达 标 作 为 一 切 工 作 的 基 本 要 求, 并 不 断 完 善 水 质 管 理 的 制 度 和 体 系 建 设 目 前, 我 司 8 个 水 厂 的 出 厂 水 水 质 全 年 均 保 持 达 到 国 家 生 活 饮 用 水 卫 生 标 准 (GB )106 项 水 质 指 标 的 限 值 要 求 根 据 规 定 的 统 计 口 径 和 公 式 计 算, 我 司 2013 年 城 市 供 水 水 质 综 合 合 格 率 为 99.9%, 实 现 了 安 全 优 质 供 水 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 水 质 监 测 中 心, 作 为 贵 州 省 唯 一 家 国 家 级 供 水 水 质 监 测 机 构, 为 全 省 供 水 行 业 提 供 水 质 检 测 技 术 咨 询 和 专 业 人 才 培 养 等 服 务 经 过 多 年 的 建 设 和 发 展, 中 心 拥 有 一 支 专 业 结 构 合 理 门 类 齐 全, 具 有 较 高 素 质 的 专 业 人 才 技 术 队 伍, 现 有 人 员 19 人, 高 中 级 专 业 技 术 人 员 占 整 个 人 员 比 例 的 52.6 %, 人 才 梯 队 建 设 日 趋 良 好 2013 年 参 加 了 由 国 家 认 证 认 可 监 督 管 理 委 员 会 组 织 的 实 验 室 能 力 验 证 考 核 中, 所 报 送 的 检 测 数 据 及 能 力 评 价 均 获 得 了 满 意 结 果 的 优 秀 成 绩, 获 得 了 国 家 认 监 委 颁 发 的 能 力 验 证 合 格 实 验 室 证 书 13 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

21 服 务 体 系 完 善 服 务 平 台 一 级 平 台 共 有 工 作 人 员 24 名 实 行 一 号 制 服 务 平 台 以 热 情 及 时 高 效 为 工 作 原 则, 及 时 为 广 大 用 户 报 修 报 漏 及 各 类 咨 询 投 诉 等 方 面 诉 求 提 供 方 便 快 捷 规 范 的 用 水 服 务 通 过 人 工 话 务 受 理 用 户 来 电,96015 平 台 形 成 信 息 单, 通 过 统 一 的 呼 叫 中 心 服 务 系 统 ( 三 高 系 统 ), 使 高 性 能 电 话 处 理 与 功 能 齐 全 的 业 务 处 理 平 台 二 者 紧 密 结 合, 实 现 实 时 受 理 派 发 反 馈 监 控 等 功 能 公 司 建 立 两 级 平 台 联 动 机 制, 通 知 客 户 服 务 一 级 平 台 受 理 用 户 诉 求, 根 据 用 户 所 属 区 域, 热 线 人 员 第 一 时 间 分 派 任 务 下 单 到 各 二 级 平 台 ( 即 公 司 所 属 六 个 分 公 司 ), 形 成 半 小 时 服 务 圈 架 构, 旨 在 为 广 大 市 民 提 供 更 为 便 捷 高 效 的 供 水 服 务 2013 年, 平 台 共 受 理 电 话 受 理 量 为 起, 现 电 话 丢 失 率 均 控 制 1% 以 内, 客 户 拨 打 能 快 速 接 通, 并 及 时 处 理 所 述 问 题, 一 级 平 台 做 到 3 分 钟 内 派 单 至 所 属 二 级 平 台 为 加 强 对 市 民 反 映 的 热 点 事 件 和 百 姓 书 记 交 流 平 台 公 共 服 务 平 台 以 及 新 闻 报 道 曝 光 事 件 的 处 理, 公 司 成 立 涉 诉 办, 辅 助 开 展 工 作, 督 促 相 关 部 门 落 实 任 务 工 作 专 员 采 取 24 小 时 365 天 工 作 制 度, 及 时 有 效 的 工 作 效 率 使 得 我 司 在 同 行 业 中 处 于 较 高 水 准, 同 时 开 发 新 系 统, 专 门 收 集 新 闻 报 道 曝 光 事 件, 以 便 更 加 高 效 及 时 追 踪 处 置 建 立 网 络 服 务 平 台 为 了 更 好 的 解 决 贵 州 都 市 网 网 友 和 报 纸 读 者 的 投 诉 或 建 议, 经 公 司 和 贵 州 都 市 网 商 议 决 定, 在 贵 州 都 市 网 筑 生 活 版 块 开 设 关 于 用 水 服 务 的 建 议 和 意 见 专 帖 并 长 期 置 顶 自 从 2013 年 11 月 11 日 该 板 块 开 设 以 来, 公 司 调 度 客 服 中 心 设 立 专 项 的 跟 帖 回 帖 小 组, 及 时 处 理 网 友 和 报 纸 读 者 的 投 诉 或 建 议, 并 将 大 量 网 友 的 留 言 或 建 议 反 馈 到 各 相 关 部 门 截 至 去 年 年 底, 在 公 司 各 个 部 门 的 大 力 支 持 配 合 下, 调 客 中 心 受 理 并 及 时 回 复 网 友 意 见 及 建 议 十 八 条, 得 到 网 友 一 致 好 评 并 被 网 友 投 票 评 为 2013 年 贵 州 都 市 网 公 众 服 务 团 队 特 别 贡 献 奖 社 会 责 任 报 告 PAGE 14

22 建 立 大 客 户 管 理 体 制 大 客 户 也 称 为 核 心 客 户, 是 指 对 企 业 收 益 所 占 比 例 较 大 或 对 企 业 贡 献 较 大 的 用 户 供 水 企 业 大 客 户 主 要 由 非 居 民 生 活 用 水 ( 行 政 事 业 用 水 商 业 用 水 施 工 用 水 ) 特 种 行 业 用 水 几 大 类 组 成, 公 司 应 对 大 客 户 实 行 更 高 质 量 的 服 务 管 理, 提 高 大 客 户 的 满 意 等 级, 并 严 格 监 控 大 客 户 水 表 计 量 抄 表 开 帐 缴 付 水 费 等 全 过 程 除 此 之 外, 从 大 客 户 的 用 水 前 期 管 理 收 费 管 理 抄 收 规 范 管 道 设 施 维 护 封 堵 拆 迁 管 理 计 量 仪 表 的 效 验 等 方 面 着 手, 实 现 各 环 节 管 理 的 有 效 统 一 对 供 水 企 业 大 客 户 的 系 统 管 理, 建 立 企 业 与 大 客 户 的 良 好 关 系, 通 过 对 大 客 户 的 主 动 优 质 及 差 异 化 服 务, 保 证 客 户 生 产 目 标 的 实 现, 赢 得 客 户 满 意, 也 切 实 保 证 了 供 水 企 业 主 营 业 务 的 效 益, 实 现 真 正 意 义 上 的 双 赢 发 展 建 立 爆 管 抢 修 体 系 建 立 完 善 的 爆 管 抢 修 体 系, 爆 管 险 情 发 生 后, 各 区 域 服 务 分 公 司 在 接 到 通 知 后 第 一 时 间 组 织 抢 修 队 赶 赴 现 场 开 展 抢 修 工 作 抢 修 人 员 赶 到 现 场 后, 快 速 止 水 并 做 好 警 示 围 挡 安 全 防 护 和 交 通 疏 导 等 抢 修 准 备 工 作, 并 按 程 序 将 爆 管 及 漏 点 抢 修 情 况 向 市 应 急 办 热 线 报 备 领 导 班 子 成 员 在 得 到 爆 管 消 息 后 立 即 赶 赴 现 场, 了 解 险 情, 现 场 指 挥, 和 抢 修 人 员 并 肩 作 战 在 第 一 线, 确 保 抢 修 工 作 顺 利 有 效 的 开 展 同 一 时 间, 公 司 通 过 各 种 媒 体 第 一 时 间 发 布 爆 管 周 边 区 域 降 压 通 知, 说 明 此 次 降 压 受 影 响 的 区 域 范 围, 并 安 排 工 作 人 员 及 对 影 响 区 域 用 户 进 行 上 门 通 知, 确 保 受 影 响 的 用 户 尽 快 知 晓 供 水 降 压 信 息, 供 水 热 线 保 持 全 线 开 通, 做 好 用 户 咨 询 与 解 答 工 作, 尽 量 将 爆 管 抢 修 造 成 的 影 响 降 到 最 低 15 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

23 员 工 责 任 公 司 职 工 基 本 情 况 公 司 职 工 基 本 情 况 公 司 目 前 拥 有 在 岗 职 工 数 量 1015 人, 按 人 员 类 别, 其 中 高 层 管 理 人 员 9 人, 中 层 管 理 人 员 68 人, 职 工 938 人 高 层 中 层 员 工 人 数 公 司 人 员 素 质 构 成 公 司 目 前 拥 有 硕 士 研 究 生 12 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 1.2%; 大 学 本 科 219 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 21.6%; 大 学 专 科 331 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 32.6%; 大 学 专 科 以 下 453 人 占 总 人 数 的 比 例 为 44.6% 研 究 生 本 科 大 专 大 专 以 下 公 司 职 工 学 历 情 况 人 数 人 员 年 龄 结 构 状 态 分 布 公 司 目 前 现 有 职 工 年 龄 岁 181 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 17.8%; 年 龄 岁 261 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 25.7%; 年 龄 岁 358 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 35.3%; 50 岁 及 以 上 215 人, 占 总 人 数 的 比 例 为 21.2% 公 司 职 工 年 龄 分 布 及 以 上 人 数 工 资 发 放 及 增 长 情 况 公 司 严 格 按 照 国 家 相 关 政 策, 每 月 为 职 工 按 时 足 额 发 放 工 资, 无 拖 欠 职 工 工 资 现 象 与 此 同 时, 公 司 根 据 生 产 经 营 完 成 情 况, 合 理 确 定 职 工 工 资 的 增 长 机 制, 着 重 加 大 绩 效 激 励 力 度 由 于 工 资 收 入 直 接 与 个 人 工 作 业 绩 挂 钩, 绩 效 考 核 实 施 以 来, 职 工 的 工 作 积 极 性 得 到 明 显 增 强, 个 人 收 入 稳 步 增 长 工 资 增 长 情 况 贵 阳 市 社 会 平 均 工 资 我 司 职 工 可 支 配 收 入 贵 阳 市 居 民 可 支 配 收 入 社 会 责 任 报 告 PAGE 16

24 劳 保 职 工 福 利 用 工 情 况 我 司 严 格 按 照 国 家 劳 动 法 新 劳 动 合 同 法 和 其 他 相 关 法 律 法 规, 并 结 合 我 司 用 工 情 况, 和 职 工 均 签 订 了 用 工 合 同, 并 按 照 相 关 程 序 及 时 上 报 上 级 劳 动 主 管 部 门 备 案, 规 避 了 劳 动 用 工 风 险, 进 一 步 理 顺 了 劳 动 关 系 五 险 一 金 缴 纳 情 况 为 了 依 法 维 护 职 工 合 法 权 益, 公 司 从 社 会 保 险 和 住 房 公 积 金 推 行 至 今, 按 时 足 额 为 员 工 缴 纳 五 险 一 金, 并 依 法 履 行 代 扣 代 缴 义 务 另 外, 公 司 还 为 职 工 建 立 了 企 业 互 助 医 疗 保 险, 较 好 的 解 决 了 职 工 的 后 顾 之 忧 2013 年 我 司 完 成 五 险 一 金 的 缴 纳, 其 中 企 业 承 担 金 额 共 计 1632 万 余 元 劳 保 用 品 及 其 他 福 利 按 照 国 家 劳 动 安 全 卫 生 规 定 和 公 司 行 业 特 点, 我 司 为 不 同 工 种 岗 位 上 的 从 业 人 员 配 发 了 劳 保 用 品, 最 大 限 度 保 障 了 职 工 的 安 全 除 此 之 外, 公 司 还 为 职 工 定 期 发 放 夏 季 取 暖 费 冬 季 防 寒 取 暖 费 法 定 节 日 费 用 特 殊 节 日 费 用 等 慰 问 性 福 利, 体 现 公 司 以 人 为 本 的 管 理 理 念 2013 年 我 司 支 付 上 述 各 项 福 利 费 共 计 : 548 万 余 元 职 工 休 假 制 度 我 司 严 格 按 照 国 家 政 策, 制 定 并 执 行 职 工 休 假 制 度, 职 工 享 有 国 家 法 定 节 假 日 双 休 日 婚 假 产 假 丧 假 探 亲 假 带 薪 年 休 假 等 假 期 当 职 工 工 因 个 人 情 况 或 突 发 事 件 时, 履 行 必 要 手 续, 公 司 给 与 病 假 事 假 职 工 体 检 情 况 每 年 为 职 工 安 排 一 次 健 康 体 检, 对 于 可 能 产 生 职 业 病 危 害 的 岗 位, 还 需 安 排 职 业 病 健 康 体 检 2013 年 完 成 职 工 体 检 金 额 42 万 余 元, 总 人 数 :1478 人, 其 中 在 职 职 工 ( 含 劳 务 派 遣 工 ): 1092 人, 离 退 休 职 工 386 人 17 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

25 反 腐 机 制 根 据 党 中 央 省 市 以 及 市 国 资 委 纪 委 关 于 认 真 贯 彻 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 工 作 的 精 神 及 要 求, 党 委 把 党 风 建 设 和 反 腐 败 工 作 任 务 纳 入 了 重 要 议 事 日 程, 以 加 强 学 习 提 高 认 识 统 一 思 想 为 目 标, 以 构 建 反 腐 倡 廉 工 作 三 道 防 线 和 完 善 惩 治 和 预 防 腐 败 体 系 为 重 点, 整 体 推 进 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 的 各 项 工 作 1 加 强 学 习, 认 真 贯 彻 落 实 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 工 作 精 神 按 照 四 个 层 面 坚 持 党 风 建 设 和 反 腐 败 工 作 的 学 习 宣 传 教 育, 组 织 发 动 党 员 职 工 积 极 参 与 认 真 贯 彻 学 习 党 中 央 国 务 院 中 纪 委 关 于 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 工 作 精 神, 坚 持 以 邓 小 平 理 论 三 个 代 表 重 要 思 想 科 学 发 展 观 十 八 大 会 议 精 神 为 指 导, 坚 持 标 本 兼 治 综 合 治 理 惩 防 并 举 注 重 预 防 的 方 针, 充 分 发 挥 了 纪 检 监 察 职 能 作 用 2 认 真 落 实 三 重 一 大 决 策 制 度 为 了 进 一 步 贯 彻 落 实 三 重 一 大 决 策 制 度 的 有 关 工 作, 根 据 中 央 办 公 厅 国 务 院 办 公 厅 关 于 进 一 步 推 进 国 有 企 业 贯 彻 落 实 三 重 一 大 决 策 制 度 有 关 工 作 的 通 知, 为 规 范 领 导 干 部 决 策 行 为, 严 格 决 策 程 序, 防 止 决 策 失 误, 公 司 把 三 重 一 大 决 策 制 度 作 为 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 的 重 中 之 重, 重 点 学 习 重 点 贯 彻 重 点 执 行 重 点 检 查, 并 在 公 司 机 关 和 各 党 支 部 的 宣 传 栏 公 司 内 网 QQ 群 中 中 广 泛 宣 传 了 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 的 内 容 2013 年 度, 贵 阳 市 供 水 总 公 司 领 导 班 子 成 员 和 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 高 管 人 员, 依 法 依 规 经 营, 廉 洁 从 业 廉 洁 自 律, 未 发 现 有 违 反 重 大 决 策 重 要 人 事 任 免 重 大 项 目 安 排 大 额 资 金 运 作 的 违 规 违 法 行 为 3 对 工 程 招 投 标 工 程 建 设 大 宗 物 资 采 购 招 投 标 竞 争 性 谈 判 议 标 邀 标 工 作 进 行 了 监 督 检 查 坚 持 党 务 公 开 和 厂 务 公 开 检 查 监 督 制 度, 以 集 中 检 查 和 分 散 检 查 相 结 合, 全 年 共 检 查 4 次, 在 检 查 中 发 现 的 问 题 及 时 提 出 了 意 见 或 建 议, 并 要 求 限 期 整 改, 并 在 下 一 次 的 检 查 中 对 整 改 情 况 进 行 了 复 查 按 时 上 报 了 上 半 年 和 年 度 党 风 建 设 和 反 腐 倡 廉 工 作 总 结, 按 时 报 送 了 30 期 纪 检 监 察 工 作 信 息 社 会 责 任 报 告 PAGE 18

26 党 的 建 设 打 造 市 级 基 层 组 织 建 设 示 范 点 为 树 立 培 育 有 影 响 力 的 基 层 组 织 建 设 典 型, 公 司 党 委 以 健 全 基 层 党 组 织 工 作 制 度, 扩 大 党 组 织 覆 盖 面, 完 善 基 层 党 组 织 建 设 为 目 标, 结 合 各 支 部 工 作 实 际, 制 定 了 便 于 操 作 易 于 落 实 的 基 层 党 组 织 分 类 定 级 工 作 方 案 和 评 价 标 准, 并 制 定 了 基 层 党 支 部 工 作 目 标 考 核 制 度, 对 司 属 党 支 部 在 党 建 工 作 支 部 工 作 学 习 生 活 方 面 实 行 每 季 度 评 分 考 核 通 过 努 力, 公 司 党 委 获 得 2013 年 度 市 国 资 党 委 系 统 五 好 基 层 党 组 织 称 号 19 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

27 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 亮 点 项 目 活 动 主 题 保 供 水, 精 服 务, 力 争 每 一 位 用 户 满 意 ; 比 贡 献, 创 升 级, 要 让 每 一 位 职 工 都 快 乐 活 动 内 容 为 深 入 贯 彻 落 实 群 众 路 线 教 育 活 动, 使 广 大 员 工 牢 固 树 立 全 心 全 意 为 人 民 服 务 的 意 识, 在 工 作 中 主 动 为 民 服 务, 使 广 大 用 户 更 好 地 体 会 到 便 捷 的 用 水 服 务, 在 公 司 党 委 的 安 排 下, 结 合 公 司 实 际, 重 点 搞 好 思 想 发 动 学 习 宣 传 和 调 查 研 究, 广 泛 听 取 群 众 意 见 以 边 学 边 改 立 查 立 改 为 目 的, 着 力 办 好 一 批 立 竿 见 影 职 工 群 众 感 受 得 到 的 实 事, 特 别 开 展 了 改 进 服 务, 贴 近 群 众 服 务 专 题 活 动 活 动 的 目 的 意 义 通 过 开 展 服 务 工 作 大 讨 论, 进 一 步 对 服 务 中 存 在 的 问 题 进 行 深 入 分 析 和 研 究, 进 一 步 增 强 公 司 服 务 从 业 人 员 服 务 意 识 通 过 服 务 机 制 和 手 段 软 硬 件 升 级, 更 好 地 向 市 民 普 及 用 水 常 识, 解 答 用 水 疑 惑, 提 供 便 民 服 务, 真 正 做 到 贴 近 社 区 贴 近 群 众, 提 升 供 水 服 务 在 市 民 中 的 满 意 度 开 展 党 员 进 社 区 报 道 活 动 为 贯 彻 落 实 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 精 神, 充 分 发 挥 党 员 在 社 区 建 设 中 的 先 锋 模 范 作 用, 促 进 社 区 党 的 基 层 组 织 建 设, 共 建 和 谐 文 明 社 区, 我 司 认 真 落 实 开 展 党 员 进 社 区 活 动 一 是 现 我 司 以 党 支 部 为 单 位, 成 立 志 愿 服 务 小 组 16 组, 走 进 社 区 报 道 党 员 数 为 561 人, 每 位 报 道 党 员 均 认 领 志 愿 岗 位, 并 认 真 做 好 信 息 登 记 反 馈 工 作, 每 半 年 向 在 职 党 员 所 在 单 位 党 组 织 反 馈 一 次 二 是 积 极 组 织 党 员 利 用 节 假 日 等 业 余 时 间 参 加 社 区 公 益 活 动 根 据 社 区 的 实 际 需 要, 设 立 环 境 整 治 治 安 防 范 便 民 服 务 帮 困 助 残 法 律 援 助 等 公 益 岗 位, 明 确 每 个 岗 位 职 责, 并 根 据 党 员 申 报 岗 位 情 况 搞 好 编 组, 引 导 党 员 认 岗 履 责 同 时, 还 组 织 在 职 党 员 开 展 党 员 责 任 区 党 员 联 系 户 党 员 为 民 服 务 日 等 主 题 活 动, 服 务 社 区 居 民 社 会 责 任 报 告 PAGE 20

28 志 愿 者 服 务 组 织 水 厂 开 放 日 及 用 水 节 水 公 益 宣 传 活 动 一 是 为 进 一 步 提 高 市 民 环 境 保 护 和 节 约 用 水 意 识, 每 年 不 定 期 组 织 水 厂 开 放 日 活 动 每 次 举 办 水 厂 开 放 日 活 动 前 期, 通 过 新 闻 媒 体 向 社 会 各 界 宣 传, 接 受 社 会 各 界 和 热 心 市 民 的 踊 跃 报 名, 活 动 当 天 认 真 组 织 市 民 到 水 源 水 池 水 质 监 测 中 心 等 制 水 过 程 实 地 参 观, 通 过 工 作 人 员 细 心 的 讲 解, 让 市 民 了 解 整 个 自 来 水 生 产 和 水 质 检 测 的 过 程 二 是 以 纪 念 世 界 水 日 主 旨, 在 市 人 民 广 场 开 展 保 护 水 资 源 公 益 活 动, 由 公 司 团 委 牵 头, 一 起 宣 传 节 约 用 水 保 护 水 资 源 共 青 团 员 自 愿 者 通 过 发 放 保 护 水 资 源 的 资 料 进 行 宣 传, 让 市 民 了 解 知 晓 保 护 水 资 源 就 是 保 护 我 们 的 生 命 认 真 开 展 绿 丝 带 志 愿 服 务 活 动 一 是 由 经 济 开 发 区 分 公 司 花 溪 分 公 司 南 郊 水 厂 等 毗 邻 园 林 景 区 山 林 河 流 湖 泊 水 库 的 单 位 通 过 组 织 绿 丝 带 志 愿 者 对 周 边 环 境 进 行 巡 查, 定 期 和 不 定 期 开 展 义 务 劳 动 活 动, 组 织 志 愿 者 维 护 环 境 卫 生, 捡 拾 清 理 垃 圾, 纠 正 乱 扔 垃 圾 损 害 树 木 攀 花 折 枝 踩 踏 绿 地 下 河 摸 鱼 乱 堆 乱 放 乱 排 等 不 文 明 行 为 二 是 为 进 一 步 提 高 市 民 文 明 素 质 和 社 会 文 明 程 度, 唱 响 一 创 四 办 我 参 与 我 受 益 我 快 乐 的 主 旋 律, 教 育 和 引 导 广 大 市 民 积 极 参 与 讲 文 明 除 陋 习 树 新 风 活 动, 公 司 积 极 响 应 市 志 愿 者 协 会 和 市 文 明 办 的 号 召, 按 时 组 织 志 愿 者 到 指 定 路 段, 开 展 以 交 通 协 勤 纠 正 不 文 明 行 为 为 主 题 的 绿 丝 带 志 愿 者 活 动 21 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

29 组 建 青 年 文 明 号 为 进 一 步 加 强 和 改 善 新 形 势 下 党 对 共 青 团 工 作 的 领 导, 做 好 党 的 助 手 和 后 备 军, 经 公 司 党 委 同 意, 以 机 关 第 三 党 支 部 调 度 客 服 中 心 (96015 客 户 服 务 中 心 ) 青 年 员 工 为 基 础, 以 加 强 提 升 服 务 水 平, 展 现 广 大 青 年 职 工 良 好 的 精 神 风 貌, 充 分 发 挥 青 年 团 员 生 力 军 和 突 击 队 作 用, 弘 扬 健 康 青 春 积 极 向 上 的 正 能 量, 参 加 了 共 青 团 贵 阳 市 委 组 织 的 年 度 市 级 青 年 文 明 号 评 选 青 年 文 明 号 活 动, 旨 在 引 导 青 年 团 员 立 足 本 职 岗 位, 爱 岗 敬 业 务 实 创 新 文 明 工 作 诚 实 劳 动, 在 全 社 会 展 示 当 代 青 年 的 精 神 风 貌, 塑 造 服 务 行 业 的 良 好 形 象, 培 养 广 大 青 工 的 主 人 翁 意 识, 充 分 发 挥 生 力 军 和 突 击 队 的 作 用, 全 面 提 高 优 质 服 务 水 平, 树 立 良 好 的 服 务 形 象 贯 彻 落 实 帮 村 扶 贫 工 作 为 认 真 落 实 中 共 贵 阳 市 委 贵 阳 市 人 民 政 府 关 于 切 实 做 好 新 一 轮 扶 贫 攻 坚 工 作 的 实 施 意 见 ( 筑 党 发 号, 公 司 先 后 匹 配 拨 付 专 项 经 费 7 万 元, 在 镇 村 两 级 的 积 极 协 作 下, 按 计 划 顺 利 实 施 完 成 了 2300 米 一 事 一 议 项 目 劳 动 力 投 入 和 高 寨 村 至 本 村 进 村 公 路 维 修 二 个 项 目, 基 本 实 现 了 实 施 意 见 明 确 的 建 制 村 通 油 路 ( 水 泥 路 ) 达 100% 的 目 标, 既 为 当 前 村 民 出 行 提 供 了 便 利, 又 为 村 寨 经 济 的 后 续 发 展 奠 定 了 基 础 下 一 步, 我 司 将 按 照 实 施 意 见 中 不 脱 贫 不 脱 钩 精 神, 继 续 帮 扶 石 硐 镇 泉 湖 村 早 日 摘 掉 贫 困 帽 其 他 志 愿 者 活 动 在 公 司 党 委 组 织 安 排 下, 司 属 各 党 支 部 会 定 期 或 不 定 期 组 织 党 员 职 工 开 展 志 愿 者 活 动 一 是 开 展 对 优 秀 贫 困 学 生 和 孤 寡 老 人 的 爱 心 捐 款 活 动 活 动 由 经 济 开 发 区 分 公 司 党 支 部 发 起 经 开 区 党 支 部 近 年 来 要 求 抄 表 员 在 抄 表 过 程 中 寻 找 急 需 帮 扶 的 困 难 对 象, 如 优 秀 的 贫 困 学 生 或 生 活 困 难 的 孤 寡 老 人 等 根 据 抄 表 员 上 报 的 人 员 资 料 并 实 际 考 察 后, 选 定 帮 扶 对 象, 对 其 开 展 物 资 捐 助 上 门 义 务 劳 动 等 帮 扶 活 动 二 是 多 年 来 坚 持 组 织 志 愿 者 无 偿 献 血 活 动 公 司 每 年 都 把 组 织 无 偿 献 血 当 作 企 业 对 社 会 应 尽 的 责 任 义 务, 组 织 参 加 无 偿 献 血 活 动 共 计 1000 人 次, 为 贵 阳 市 无 偿 献 血 活 动 做 出 了 贡 献 三 是 积 极 参 加 公 益 募 捐 活 动, 花 溪 分 公 司 代 表 公 司 参 加 了 由 市 生 态 文 明 委 主 办 在 花 溪 十 里 河 滩 湿 地 公 园 举 行 的 绿 色 低 碳 善 行 100 公 益 徒 步 募 捐 活 动, 大 力 倡 导 全 民 健 身 践 行 低 碳 出 行, 提 倡 尊 重 自 然 顺 应 自 然 保 护 自 然 生 态 的 文 明 理 念 并 通 过 贵 阳 市 生 态 文 明 委 向 生 态 基 金 会 捐 赠 善 款 社 会 责 任 报 告 PAGE 22

30 参 与 贵 安 水 务 建 设 2013 年 底, 根 据 公 司 企 业 发 展 方 向 规 划, 确 立 了 以 四 大 抓 手 为 准 入 口, 力 图 使 企 业 实 现 从 生 产 型 向 经 营 型 和 服 务 型 方 向 完 全 转 化 为 充 分 抓 住 当 前 水 务 发 展 的 大 好 形 势, 发 挥 四 大 抓 手 优 势, 贵 阳 市 筑 水 建 筑 安 装 工 程 有 限 责 任 公 司 紧 扣 公 司 要 求, 与 地 州 供 水 企 业 深 度 合 作, 目 前 建 安 公 司 承 接 工 程 已 开 始 逐 渐 延 伸 进 入 贵 安 新 区 2014 年 1 月 6 日, 国 务 院 正 式 批 复 同 意 设 立 贵 安 新 区, 作 为 正 厅 级 别 的 贵 安 新 区, 垮 贵 阳 市 和 安 顺 市 两 个 区 域, 规 划 范 围 涉 及 花 溪 区 清 镇 市 平 坝 县 西 秀 区 的 20 个 镇 乡, 现 状 人 口 73 万, 规 划 面 积 1795 平 方 公 里 新 区 规 划 三 大 功 能 区 八 大 产 业 园 区 和 综 合 保 税 区, 重 点 打 造 大 数 据 高 端 电 子 信 息 制 造 高 端 特 色 装 备 制 造 高 端 文 化 旅 游 养 生 高 端 服 务 业 等 现 代 产 业 集 群 由 此 可 见, 贵 安 新 区 将 成 为 国 家 常 驻 发 展 和 重 点 关 注 的 投 建 新 区 与 此 同 时, 贵 阳 市 筑 水 建 筑 安 装 工 程 有 限 公 司 凭 借 敏 锐 的 嗅 觉, 过 硬 的 技 术 丰 富 的 施 工 经 验 和 国 家 认 可 的 资 质, 在 贵 安 这 片 希 望 的 田 野 上, 也 开 始 拓 展 了 新 的 发 展 空 间, 逐 步 壮 大 了 产 业 规 模 截 至 到 目 前 为 止, 建 安 公 司 已 有 10 余 起 在 建 项 目 落 地 贵 安 新 区, 其 中, 不 乏 合 同 金 额 上 百 万 元 的 重 大 民 生 工 程 项 目 : 财 经 学 院 及 安 联 建 材 厂 新 装 管 网 工 程 铺 设 等 另 外, 建 安 公 司 在 修 文 与 中 国 石 化 修 文 加 油 站 也 进 行 了 在 建 工 程 的 项 目 合 作, 完 成 中 石 化 修 文 加 油 站 200 万 元 的 工 程 项 目 建 设, 现 在, 正 出 于 最 后 的 决 算 当 中 新 年 伊 始, 在 挑 战 与 发 展 共 存 的 2014 年, 建 安 公 司 将 继 续 秉 承 公 司 强 主 业, 兴 辅 业 的 指 导 方 针, 更 好 的 发 挥 四 大 抓 手 作 用, 大 力 加 强 和 开 发 与 兄 弟 水 司 的 合 作, 力 争 拓 展 省 内 涉 水 业 务 市 场, 提 升 核 心 竞 争 力 定 位, 外 树 形 象, 内 控 管 理, 同 时 努 力 让 资 质 等 级 跃 升 市 政 施 工 总 承 包 二 级, 拓 展 更 广 阔 的 业 务 范 围, 为 公 司 的 盈 利 和 发 展 发 挥 积 极 作 用! 23 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

31 成 立 地 能 公 司 根 据 贵 阳 市 供 水 总 公 司 文 件 筑 供 水 呈 [2014]3 号 文 件, 引 进 了 浅 层 地 能 热 开 发 利 用 技 术 为 确 实 引 进 该 技 术, 于 2014 年 4 月 13 日 成 立 了 贵 阳 供 水 地 能 有 限 公 司, 该 公 司 是 由 恒 有 源 科 技 发 展 集 团 有 限 公 司 和 贵 阳 市 供 水 总 公 司 合 资 成 立 的 浅 层 地 能 ( 热 ) 是 太 阳 能 的 一 种 存 在 形 式, 是 地 热 可 再 生 能 源 家 族 中 的 一 名 新 成 员 由 于 浅 层 地 下 收 集 了 太 阳 射 向 地 球 60% 的 能 量, 相 当 于 人 类 每 年 能 耗 的 近 2 万 倍, 加 上 地 核 芯 热 综 合 作 用, 这 个 地 层 形 成 相 对 恒 温 层 带, 因 此 : 与 传 统 能 源 相 比, 浅 层 地 能 具 有 储 量 巨 大 再 生 迅 速 分 布 广 泛 温 度 四 季 适 中, 并 且 取 之 不 尽 用 之 不 竭 的 特 点, 是 巨 大 的 绿 色 能 源 宝 库 ; 与 传 统 地 热 相 比, 具 有 投 资 及 运 营 风 险 较 小 易 于 回 灌 可 再 生 性 强 对 地 下 水 影 响 小 地 域 局 限 性 小 等 优 势 浅 层 地 能 ( 热 ) 以 其 储 量 巨 大 分 布 广 泛 绿 色 环 保 可 循 环 利 用 等 优 势, 在 世 界 范 围 内 备 受 关 注, 成 为 各 国 贯 彻 可 持 续 发 展 战 略 提 高 建 筑 节 能 效 果 的 首 选 技 术, 也 当 之 无 愧 地 成 为 中 国 在 经 济 高 速 发 展 及 城 市 化 进 程 加 速 推 进 过 程 中 提 倡 的 10 大 建 筑 节 能 新 技 术 之 一 浅 层 地 能 开 发 利 用 技 术 的 引 进, 为 贵 阳 打 造 绿 色 生 态 文 明 城 市 贡 献 了 一 份 力 量 的 同 时, 也 给 企 业 带 来 了 经 济 效 率, 为 公 司 的 盈 利 和 发 展 发 挥 积 极 作 用! 目 前 正 在 进 行 中 的 项 目 是 和 中 天 城 投 集 团 股 份 有 限 公 司 合 作 的, 贵 阳 会 展 金 融 中 心 配 套 区 体 验 中 心 以 此 工 程 为 契 机, 作 为 浅 层 地 能 开 发 利 用 项 目 的 试 验 点, 带 动 将 来 其 他 的 浅 层 地 能 开 发 利 用 项 目 社 会 责 任 报 告 PAGE 24

32 2013 年 贵 阳 供 水 大 事 记 一 1 月 17 日 公 司 全 体 员 工 700 余 人 在 公 司 大 院 举 行 了 第 三 届 新 年 升 国 旗 仪 式, 并 集 体 徒 步 攀 登 黔 灵 山 二 2 月 1 日, 公 司 召 开 2012 年 总 结 会 暨 2014 年 工 作 部 署 会, 会 上 对 2012 年 在 公 司 建 设 和 发 展 过 程 做 出 突 出 贡 献 的 优 秀 员 工 进 行 了 表 彰, 并 进 行 了 文 艺 表 演 三 2 月 26 日, 公 司 在 省 财 经 大 学 举 办 2013 年 度 的 职 工 培 训 启 动 会 董 事 长 在 会 上 作 了 题 为 迈 向 生 态 文 明 新 时 代, 争 当 新 型 水 务 人 的 动 员 报 告 四 3 月, 公 司 连 续 第 五 年 被 市 政 府 评 为 贵 阳 市 安 全 生 产 先 进 单 位 和 安 康 杯 优 胜 企 业 五 3 月 6 日, 经 开 区 服 务 分 公 司 为 切 实 创 新 管 理 机 制, 转 变 工 作 作 风, 提 高 工 作 效 率 和 工 作 质 量, 对 中 心 范 围 内 的 二 级 平 台 兼 大 厅 抄 收 维 修 三 个 主 管 岗 位 进 行 了 公 开 竞 聘 六 3 月 28 日, 由 市 供 水 总 公 司 负 责 组 织 实 施 的 阿 哈 水 库 底 孔 病 险 治 理 工 程 顺 利 完 工 七 4 月, 公 司 将 各 单 位 部 门 划 分 为 四 个 板 块 ( 分 公 司 水 厂 职 能 部 门 和 党 支 部 ) 进 行 增 比 进 位 考 核, 完 成 了 四 大 考 核 体 系 的 建 立, 并 在 此 基 础 上 推 行 全 员 实 行 绩 效 考 核 八 4 月 19 日, 由 共 青 团 云 岩 区 委 主 办, 公 司 团 委 承 办, 西 郊 水 厂 水 质 中 心 协 办 云 岩 区 改 茶 小 学 组 织 120 余 名 学 生, 开 展 了 珍 惜 身 边 每 一 滴 水, 争 做 节 水 小 卫 士 水 厂 开 放 日 活 动 九 4 月 22 日, 经 中 国 水 协 牵 线 搭 桥, 我 司 作 为 亚 洲 开 发 银 行 技 术 援 助 项 目 单 位, 与 亚 洲 开 发 银 行 澳 大 利 亚 城 西 水 务 签 订 了 三 方 技 术 援 助 备 忘 录 城 西 水 务 马 克 斯 先 生 彼 得 先 生 和 亚 行 约 兰 达 女 士 从 当 日 起 对 我 司 进 行 了 为 期 一 周 的 诊 断 访 问 十 5 月 9 日 至 10 日, 为 切 实 提 高 公 司 窗 口 服 务 人 员 的 服 务 水 平 和 质 量, 公 司 在 西 郊 水 厂 会 议 室 举 办 了 为 期 两 天 的 企 业 内 训 培 训 主 题 为 从 优 秀 到 卓 越 -- 打 造 五 星 级 服 务 团 队, 全 国 水 行 业 咨 询 与 培 训 工 作 的 高 级 讲 师 进 行 了 授 课 十 一 5 月 17 日, 由 贵 州 省 经 济 和 信 息 化 委 员 会 主 办 省 工 业 与 知 识 经 济 联 合 承 办 的 2013 贵 州 省 企 业 社 会 责 任 报 告 发 布 会 在 贵 阳 隆 重 召 开 包 括 贵 州 省 移 动 公 司 乌 江 电 力 集 团 等 38 家 企 业 参 加 此 次 发 布 会 公 司 系 贵 州 省 内 首 家 发 布 社 会 责 任 报 告 的 水 务 企 业, 在 会 上 发 布 了 第 一 份 社 会 责 任 报 告 董 事 长 蒲 明 忠 总 经 理 林 健 率 相 关 人 员 参 加 了 发 布 会 十 二 5 月, 花 溪 南 部 水 厂 一 期 5 万 吨 / 日 建 设 全 面 完 成 十 三 8 月, 公 司 出 资 1.5 亿 元, 占 股 18.75%, 与 贵 安 建 设 投 资 有 限 公 司 合 资 成 立 了 贵 安 水 务 有 限 公 司, 副 总 经 理 汪 杰 出 任 该 公 司 总 经 理 十 四 8 月 9 日, 为 了 加 强 党 支 部 分 工 会 干 部 队 伍 建 设, 进 一 步 提 高 公 司 基 层 管 理 人 员 综 合 业 务 素 质 工 作 水 平 及 适 应 新 形 势 工 作 需 要, 由 公 司 党 群 部 和 工 会 共 同 主 办 了 公 司 基 层 干 部 队 伍 素 质 提 升 培 训 班, 培 训 期 为 两 天, 分 为 理 论 素 质 课 程 及 团 队 精 神 拓 展 训 练, 共 计 95 人 参 加 了 培 训 十 五 2013 年 9 月, 为 进 一 步 提 高 调 度 能 力, 公 司 组 织 相 关 技 术 人 员 收 集 整 理 贵 阳 市 供 水 管 网 基 础 资 料, 完 成 了 贵 阳 市 城 区 供 水 管 网 图 和 沙 盘 的 制 作 十 六 2013 年 9 月 16 日, 公 司 第 二 届 职 工 运 动 会 正 式 开 幕 本 届 运 动 会 开 设 有 篮 球 足 球 田 径 羽 毛 球 等 10 大 项,60 个 小 项 比 赛, 共 有 16 个 部 门 及 公 司 组 团 参 赛, 项 目 参 与 人 数 超 过 800 人,1670 人 次, 是 公 司 成 立 至 今 规 模 最 大 的 一 次 清 镇 白 云 修 文 开 阳 息 烽 和 贵 安 水 务 六 家 水 司 组 队 ( 共 75 人 ) 参 与, 在 贵 阳 水 务 的 历 史 上 尚 属 首 次 十 七 9 月 16 日 22 日, 董 事 长 蒲 明 忠 代 表 公 司 出 席 了 在 新 加 坡 举 办 的 世 界 水 业 大 会 十 八 10 月 8 日, 东 山 高 位 水 池 建 设 完 毕, 实 现 通 水 十 九 10 月 30 日, 二 桥 污 水 处 理 厂 二 期 顺 利 投 入 调 试 运 行, 圆 满 完 成 了 贵 阳 市 下 达 的 创 模 要 求 二 十 10 月 31 日, 由 党 委 书 记 董 事 长 蒲 明 忠 带 队, 参 加 中 国 水 协 在 长 沙 召 开 的 第 八 届 中 国 城 镇 水 务 发 展 国 际 研 讨 会 与 新 技 术 设 备 博 览 会 蒲 书 记 在 企 业 文 化 论 坛 作 了 提 升 素 质, 精 细 服 务, 全 面 构 筑 水 务 梦 的 发 言 二 十 一 2013 年 11 月 19 日, 贵 州 省 委 常 委 贵 阳 市 委 书 记 陈 刚 原 市 委 副 书 记 市 长 李 再 勇 等 领 导 前 来 公 司, 调 研 贵 阳 市 水 资 源 综 合 利 用 水 环 境 综 合 整 治 及 供 水 保 障 工 作 二 十 二 11 月 28 日, 公 司 在 贵 阳 市 万 人 评 议 公 共 服 务 窗 口 荣 获 优 秀 文 明 服 务 单 位 称 号 二 十 三 11 月 29 日, 西 郊 水 厂 DN1800 主 供 水 管 被 花 果 园 项 目 覆 土 堆 积 出 现 漏 水, 损 坏 部 位 宽 约 2 公 分 长 约 5.4 米, 造 成 部 分 区 域 停 水, 引 起 了 市 委 市 政 府 和 新 闻 媒 体 的 高 度 关 注 公 司 于 第 一 时 间 开 展 抢 修 作 业, 由 于 损 坏 严 重, 覆 土 过 多, 直 至 12 月 5 日 夜 间 才 全 部 完 成 抢 修 二 十 四 12 月 29 日, 公 司 被 贵 州 都 市 网 评 为 公 众 服 务 团 队 特 别 贡 献 奖 二 十 五 12 月, 筑 水 建 安 公 司 从 原 机 电 承 包 三 级 ( 专 项 资 质 三 级 ) 升 到 市 政 工 程 总 承 包 三 级 25 PAGE 贵 阳 北 控 水 务

33 信 息 反 馈 尊 敬 的 读 者 : 本 报 告 是 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 发 布 的 第 一 份 社 会 责 任 报 告, 衷 心 感 谢 您 的 阅 读 为 了 使 报 告 编 制 工 作 不 断 改 进, 并 促 进 我 公 司 履 行 社 会 责 任 的 能 力 和 水 平 提 高, 我 们 诚 挚 地 希 望 收 到 您 的 宝 贵 意 见 和 建 设, 恳 请 您 在 百 忙 之 中 不 吝 赐 教 谢 谢! 请 在 相 应 位 置 打 您 认 为 本 报 告 能 否 全 面 反 映 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 社 会 责 任 的 履 行 情 况? 是 否 一 般 其 他 您 认 为 本 报 告 所 披 露 的 信 息 是 否 清 晰 真 实 完 整? 是 否 一 般 其 他 您 认 为 本 报 告 的 编 排 版 式 设 计 是 否 方 便 阅 读? 是 否 一 般 其 他 您 最 满 意 本 报 告 的 哪 一 方 面? 是 否 一 般 其 他

34 贵 阳 北 控 水 务 GUIYANG BEWG 贵 阳 北 控 水 务 有 限 责 任 公 司 地 址 : 贵 阳 市 延 安 中 路 58 号 邮 编 : 电 话 :(0851) 传 真 :(0851) 网 址 : gybkwater.com.cn

开篇 01 匠人之道 道融立身根本 02 匠人之法 法存经营正道 03 06 匠人之情 情系人间幸福 匠人之义 义聚成城众心 04 匠人之礼 礼待自然家园 05 匠人之慧 慧通精益品质 06 匠人之情 情系人间幸福 作为优秀的企业公民 中国松下在公益理念的指导下 积极开展 教育支援 环境保护 减少贫困 文化交流和人才培养为主题的社会贡 献活动 坚持履行企业社会责任 为社会的发展做贡献 公益 管理 公益理念

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