Microsoft Word - (105众社企)新北市以參與式預算理念辦理身心障礙者就業促進方案補助實施計畫(3-2).docx

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1 新 北 市 政 府 以 參 與 式 預 算 理 念 辦 理 身 心 障 礙 者 附 件 一 就 業 促 進 方 案 補 助 實 施 計 畫 申 請 表 單 位 : 新 臺 幣 元 年 度 105 提 案 金 額 1,998,154 元 申 請 辦 理 單 位 提 案 內 容 概 要 众 社 會 企 業 ( 众 社 企 股 份 有 限 公 司 ) 提 案 名 稱 無 礙 玩 家, 友 善 導 遊 - 打 造 三 峽 友 善 觀 光 示 範 區 三 峽 充 滿 濃 濃 復 古 味 道, 新 北 市 最 有 特 色 的 觀 光 景 點 之 一, 每 年 約 有 200 萬 左 右 旅 遊 人 次 ( 根 據 新 北 市 政 府 觀 光 旅 遊 局 觀 光 遊 憩 區 遊 客 人 次 統 計 ) 但 面 對 長 者 婦 嬰, 身 障 者 與 其 他 行 動 不 便 的 遊 客, 我 們 期 待 三 峽 區 可 以 提 供 更 加 友 善 的 環 境 與 服 務, 滿 足 不 同 層 次 的 需 求 另 一 方 面, 此 處 的 身 障 者 需 要 更 多 的 社 會 參 與 及 就 業 機 會 根 據 聯 合 國 身 心 障 礙 者 權 利 公 約 (Convention on the Rights of Persons with Disabilities), 簡 稱 CRPD 宗 旨, 應 促 進 保 障 與 確 保 所 有 身 心 障 礙 者 充 分 及 平 等 享 有 所 有 人 權 及 基 本 自 由, 並 促 進 對 身 心 障 礙 者 固 有 尊 嚴 之 尊 重, 有 效 參 與 社 會 本 提 案 主 要 將 結 合 新 北 市 三 峽 區 身 心 障 礙 者 特 有 的 生 活 與 在 地 經 驗, 結 合 資 訊 與 媒 體 傳 播 科 技, 強 化 現 有 社 區 觀 光 與 人 力 資 源, 提 出 無 礙 玩 家 - 友 善 導 遊, 打 造 三 峽 友 善 觀 光 示 範 區 計 劃, 目 標 藉 由 培 養 新 北 市 三 峽 地 區 身 心 障 礙 者 做 為 在 地 導 遊 與 導 覽 員, 協 助 餐 廳 與 店 家 進 行 環 境 與 服 務 改 善, 並 具 體 規 劃 數 條 遊 程 可 同 時 促 進 身 新 障 礙 者 就 業 與 觀 光 升 級 服 務, 達 到 在 地 就 業, 在 地 樂 活, 觀 光 促 進, 理 念 推 廣, 一 舉 成 為 友 善 觀 光 示 範 區 具 體 量 化 目 標 如 下 : 1. 招 募 位 身 心 障 礙 者 成 為 友 善 特 派 員, 蒐 集 合 適 的 友 善 環 境 交 通 餐 廳 商 店 等 資 訊 2. 舉 辦 6 場 教 育 訓 練, 培 養 三 峽 區 身 心 障 礙 者 資 訊 科 技 應 用 與 攝 影 能 力 溝 通 與 寫 作 技 巧 無 障 礙 環 境 與 導 遊 等 職 能 3. 蒐 集 三 峽 區 50 家 友 善 餐 廳 的 詳 細 圖 文 資 訊 4. 蒐 集 並 規 劃 三 峽 區 三 峽 區 5 條 友 善 觀 光 示 範 路 線 5. 行 銷 產 出 : 完 成 乙 支 紀 錄 與 行 銷 影 片 2,000 份 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 指 南 6. 舉 辦 乙 場 發 表 會 展 現 成 果, 並 結 合 半 日 實 際 導 覽 活 動, 行 銷 三 峽 7. 未 來 讓 每 年 高 達 200 萬 的 觀 光 旅 客 有 更 好 的 服 務 與 環 境 體 驗

2 預 期 效 益 在 地 就 業 : 1. 培 訓 位 在 地 身 障 者 培 訓 成 為 友 善 特 派 員 蒐 集 合 適 的 友 善 環 境 交 通 餐 廳 商 店 等 資 訊, 增 加 行 動 不 便 者 參 與 社 會 活 動 的 機 會 2. 舉 辦 6 場 教 育 訓 練, 培 養 其 資 訊 科 技 應 用 與 攝 影 能 力 溝 通 與 寫 作 技 巧 無 障 礙 環 境 與 導 遊 等 職 能 3. 培 育 新 北 市 三 峽 區 身 障 者 成 為 行 銷 三 峽 在 地 文 化 和 社 區 營 造 等 的 自 由 文 字 影 像 等 創 客 或 導 遊, 促 進 三 峽 區 身 心 障 礙 者 的 職 能 與 就 業 機 會 觀 光 促 進 : 1. 蒐 集 三 峽 區 50 家 友 善 餐 廳 的 詳 細 圖 文 資 訊, 供 民 眾 查 詢 2. 蒐 集 並 規 劃 三 峽 區 5 條 遊 玩 路 線 ( 含 交 通 景 點 商 店 等 資 訊 ) 建 置 三 峽 無 障 礙 觀 光 旅 遊 資 訊, 提 供 三 峽 最 詳 盡 的 無 障 礙 觀 光 旅 遊 資 訊 3. 行 銷 產 出 : 完 成 乙 支 紀 錄 與 行 銷 影 片 2,000 份 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 指 南 記 錄 身 心 障 礙 者 參 與 改 變, 並 與 商 家 環 境 互 動 過 程, 提 供 觀 光 資 訊, 並 作 為 宣 傳 三 峽 區 觀 光 與 身 心 障 礙 者 社 會 參 與 最 好 介 紹 4. 舉 辦 乙 場 發 表 會 展 現 成 果, 並 結 合 半 日 實 際 導 覽 活 動 除 發 表 發 表 會, 更 實 際 結 合 導 覽 活 動, 邀 請 貴 賓 與 外 地 身 心 障 礙 者 參 與, 並 由 本 計 劃 所 培 訓 之 身 障 導 覽 員 友 善 行 銷 三 峽 理 念 推 廣 : 1. 在 公 共 空 間 中 減 少 障 礙 的 環 境, 並 增 加 友 善 無 障 礙 的 環 境, 能 無 縫 接 軌 高 齡 社 會 2. 整 合 資 料 提 供 給 新 北 市 政 府, 作 為 公 開 資 訊 並 列 於 都 市 計 劃 改 善 藍 圖 3. 促 進 一 般 大 眾 對 於 無 障 礙 環 境 需 求 了 解, 達 到 同 理 包 容 社 會 友 善 氛 圍 4. 改 善 一 般 大 眾 對 於 身 障 行 動 不 便 者 的 負 面 悲 情 看 法, 能 夠 用 更 歡 樂 同 等 對 待 的 心 去 看 待 和 接 納 5. 促 進 國 內 友 善 高 齡 的 無 障 礙 旅 遊, 擴 大 旅 遊 內 需 以 及 友 善 文 化 的 產 值 6. 讓 在 地 的 社 區 發 展 協 會 能 升 級 服 務 成 為 友 善 社 區 發 展 領 頭 者, 進 用 身 障 朋 友 為 社 區 行 銷 無 障 礙 友 善 光 觀 以 活 絡 經 濟 7. 讓 友 善 服 務, 由 點 變 成 線 的 拓 展, 更 吸 引 外 地 客 群, 創 造 典 範

3 105 年 預 算 編 列 說 明 補 助 項 目 單 價 數 量 申 請 補 總 金 額 備 註 ( 計 算 方 式 ) 助 金 額 友 善 餐 廳 訪 查 訪 查 與 報 告 費 用 1, ,000 60,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 50 家 友 善 餐 廳 資 料 建 置 提 供 1,000 元 / 家 訪 查 費 用 ( 包 含 訪 查 費 餐 費 資 料 撰 寫 等 費 用 ) 資 料 審 核 與 編 輯 費 ,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 50 家 友 善 餐 廳 資 料 建 置 提 供 200 元 / 家 資 料 審 核 與 編 輯 費 用, 皆 由 身 障 者 自 主 進 行 友 善 旅 遊 路 線 訪 查 訪 查 與 報 告 費 用 20, , ,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 5 條 遊 玩 路 線 資 料 建 置 提 供 20,000 元 / 條 訪 查 費 用 ( 包 含 訪 查 費 餐 費 資 料 撰 寫 等 費 用 ) 資 料 審 核 與 編 5, ,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三

4 輯 費 峽 地 區 5 條 遊 玩 路 線 資 料 建 置 提 供 5,000 元 / 條 資 料 審 核 與 編 輯 費 用 特 派 員 印 刷 費 , , 人 / 場 *6 場 =180 人 訓 練 講 師 費 6 小 時 / 天 *4.5 場 =36 1, ,200 小 時 講 師 費 6 小 時 / 天 *1.5 場 = ,200 ( 內 ) 小 時 場 租 費 6 場 特 派 員 訓 練 (6 月 6, ,000 ~12 月 ) 場 佈 費 6 場 特 派 員 訓 練 (6 月 4, ,000 ~12 月 ) 餐 點 費 舉 辦 6 場 特 派 員 訓 練 ,000 ( 約 30 人 *6=180 份 ) 茶 點 費 舉 辦 6 場 特 派 員 訓 練 ,400 ( 約 30 人 *6=180 份 ) 記 錄 片 拍 攝 費 50, , ,000 含 拍 攝 剪 輯 與 後 剪 輯 費 40, ,000 製 3~5 分 鐘, 高 畫 後 製 費 60, ,000 質 輸 出 產 出 mov. 格 式 乙 式 導 覽 指 設 計 費 80, , ,000 導 覽 指 南 設 計 乙 式 南 印 刷 費 100 2, ,000 導 覽 指 南 印 刷 2,000 份 發 表 會 場 租 費 6, , ,000 舉 辦 1 場 期 末 發 表 會 場 佈 費 4, ,000 (106 年 2 月 ~3 月 ), 印 刷 費 100 1, ,000 以 記 者 會 與 半 日 導 餐 點 費 ,000 覽 活 動 形 式, 讓 培 訓 茶 點 費 ,000 過 的 身 障 者 擔 任 導

5 設 計 費 10, ,000 遊, 開 放 貴 賓 與 民 眾 參 與 約,100 人 交 通 費 交 通 費 1, , ,000 本 計 劃 執 行 人 員 講 師 所 需 之 交 通 費 用 保 險 費 保 險 費 - 平 安 保 險 費 保 險 費 , ,000 2,000 41,000 本 計 劃 執 行 期 間, 執 行 人 元 所 需 之 平 安 保 險 費 以 及 活 動 公 共 意 外 責 任 險 活 動 公 共 意 外 責 任 險 平 安 保 險 每 人 130 元 / 日, 活 動 公 共 意 外 責 任 險 2,000 元 / 次 出 席 費 出 席 費 2, ,000 80,000 計 畫 規 劃 與 執 行 需 要 專 家 與 陪 伴 委 員 給 予 指 導, 予 以 2,000 元 / 次 出 席 費 人 事 費 ( 業 務 促 進 員 ) 人 事 費 ( 業 務 佐 理 員 ) 按 時 計 酬 之 臨 薪 資 費 28, , ,354 本 計 畫 所 需 專 任 業 勞 保 2, ,192 務 促 進 員 業 務 佐 理 健 保 1, ,660 員 各 1 位, 執 行 整 年 勞 退 1, ,736 度 計 劃 案, 各 執 行 年 終 薪 資 費 勞 保 28,840 26,265 1, , ,385 15, 月, 與 9 個 月 ( 包 含 其 薪 資 勞 保 健 保 年 終 ) 健 保 1, ,278 勞 退 1, ,608 年 終 26, ,699 按 時 計 酬 之 臨 ,000 60,000 每 小 時 120 元 計 列, 每 日 最 高 8 小 時 960

6 時 工 時 工 元 / 日 共 需 500 小 時 辦 公 室 行 政 行 政 費 用 辦 公 室 租 金 2, ,000 66,000 計 畫 期 間 辦 公 室 通 訊 費 網 路 費 電 費 水 費 4, ,000 租 金 4,000/ 月, 計 畫 共 12 個 月 雜 支 雜 支 20, ,000 20,000 含 運 費 ( 寄 送 包 裹 及 聯 絡 方 式 郵 資 ) 文 具 用 品 ( 紙 張 筆 等 消 耗 性 文 具 用 品 ) 印 表 機 耗 材 ( 墨 水 匣 ) 與 其 他 雜 支 使 用 總 計 1,998,154 1,998, 以 上 各 項 經 費 預 算 全 部 費 用 應 核 實 支 付 2. 交 通 費 準 用 國 內 出 差 旅 費 報 支 要 點 辦 理 3. 上 述 各 項 目 凡 以 場 次 計 算 部 分, 於 不 超 出 總 經 費 之 情 形 下, 依 實 際 規 劃 調 整 每 場 次 之 單 價 申 請 單 位 聯 絡 人 申 請 單 位 聯 絡 人 众 社 會 企 業 / 黃 孟 淳 众 社 會 企 業 / 賴 志 銘 聯 絡 電 話 電 子 信 箱 Momo_huang@dcms.nctu.edu.tw 聯 絡 電 話 電 子 信 箱 jimmlai@gmail.com

7 新 北 市 政 府 以 參 與 式 預 算 理 念 辦 理 身 心 障 礙 者 就 業 促 進 方 案 補 助 實 施 計 畫 計 畫 書 壹 計 畫 名 稱 : 無 礙 玩 家, 友 善 導 遊 - 打 造 三 峽 友 善 觀 光 示 範 區 貳 計 畫 目 標 : 三 峽 充 滿 濃 濃 復 古 味 道, 新 北 市 最 有 特 色 的 觀 光 景 點 之 一, 每 年 約 有 200 萬 左 右 旅 遊 人 次 ( 根 據 新 北 市 政 府 觀 光 旅 遊 局 觀 光 遊 憩 區 遊 客 人 次 統 計 ) 但 面 對 長 者 婦 嬰, 身 障 者 與 其 他 行 動 不 便 的 遊 客, 我 們 期 待 三 峽 區 可 以 提 供 更 加 友 善 的 環 境 與 服 務, 滿 足 不 同 層 次 的 需 求 另 一 方 面, 此 處 的 身 障 者 需 要 更 多 的 社 會 參 與 及 就 業 機 會 根 據 聯 合 國 身 心 障 礙 者 權 利 公 約 (Convention on the Rights of Persons with Disabilities), 簡 稱 CRPD 宗 旨, 應 促 進 保 障 與 確 保 所 有 身 心 障 礙 者 充 分 及 平 等 享 有 所 有 人 權 及 基 本 自 由, 並 促 進 對 身 心 障 礙 者 固 有 尊 嚴 之 尊 重, 有 效 參 與 社 會 本 提 案 主 要 將 結 合 新 北 市 三 峽 區 身 心 障 礙 者 特 有 的 生 活 與 在 地 經 驗, 結 合 資 訊 與 媒 體 傳 播 科 技, 強 化 現 有 社 區 觀 光 與 人 力 資 源, 提 出 無 礙 玩 家 - 友 善 導 遊, 打 造 三 峽 友 善 觀 光 示 範 區 計 劃, 目 標 藉 由 培 養 新 北 市 三 峽 地 區 位 身 心 障 礙 者 做 為 在 地 導 遊 與 導 覽 員, 協 助 蒐 集 餐 廳 與 店 家 環 境 與 服 務 資 訊, 並 具 體 規 劃 數 條 遊 程 可 同 時 促 進 身 新 障 礙 者 就 業 與 觀 光 升 級 的 服 務, 達 到 在 地 就 業, 在 地 樂 活, 觀 光 促 進, 理 念 推 廣, 一 舉 成 為 友 善 觀 光 示 範 區 具 體 量 化 目 標 如 下 : 1. 招 募 位 身 心 障 礙 者 成 為 友 善 特 派 員, 蒐 集 合 適 的 友 善 環 境 交 通 餐 廳 商 店 等 資 訊 2. 舉 辦 6 場 教 育 訓 練, 培 養 三 峽 區 身 心 障 礙 者 資 訊 科 技 應 用 與 攝 影 能 力 溝 通 與 寫 作 技 巧 無 障 礙 環 境 與 導 遊 等 職 能 3. 蒐 集 三 峽 區 50 家 友 善 餐 廳 的 詳 細 圖 文 資 訊 4. 蒐 集 並 規 劃 三 峽 區 三 峽 區 5 條 友 善 觀 光 示 範 路 線 5. 行 銷 產 出 : 完 成 乙 支 紀 錄 與 行 銷 影 片 與 2,000 本 手 冊 6. 舉 辦 乙 場 發 表 會 展 現 成 果, 並 結 合 半 日 實 際 導 覽 活 動, 行 銷 三 峽 7. 未 來 讓 每 年 高 達 200 萬 的 觀 光 旅 客 有 更 好 的 服 務 與 環 境 體 驗

8 參 服 務 對 象 人 數 : 本 計 劃 預 計 服 務 對 象 與 人 數 如 下 : 預 計 服 務 對 象 人 數 / 家 數 1. 新 北 市 三 峽 區 身 心 障 礙 者 5,000 人 ( 約 全 區 4% 人 口 ) 2. 培 訓 身 心 障 礙 者 成 為 友 善 特 派 員 人 3. 新 北 市 三 峽 區 餐 飲 商 家 等 業 者 ( 有 志 認 同 並 參 與 友 善 無 障 礙 餐 廳 推 廣 計 家 畫 之 業 者 ) 4. 新 北 市 三 峽 區 行 動 不 方 便 之 公 民 ( 銀 髮 族 孕 婦 兒 童 短 期 受 傷 者 ) 30,000 人 ( 約 全 區 1/4 人 口 ) 5. 新 北 市 三 峽 區 其 他 市 民 ( 行 動 不 便 族 群 之 陪 同 者 與 家 人 一 般 市 民 ) 75,000 人 ( 約 全 區 2/3 人 口 ) 6. 其 他 縣 市 市 民 身 心 障 礙 者 與 觀 光 人 口 ( 其 他 縣 市 身 障 者 到 新 北 市 三 峽 區 其 實 非 常 需 要 無 障 礙 與 友 善 餐 廳 資 訊 2,000,000 人 / 年 引 導 ) 7. 當 地 協 會 或 學 校 志 工 人 圖 一 三 峽 老 街 每 年 遊 客 達 200 萬 人 次

9 肆 計 畫 內 容 及 執 行 方 式 : ( 一 ) 計 畫 內 容 面 對 友 善 平 權 社 會 需 求 與 挑 戰, 以 用 智 慧 與 科 技 來 圓 滿 愛 為 願 景, 众 社 會 企 業 陪 伴 鼓 勵 訓 練 與 聘 僱 身 心 障 礙 者, 發 揮 其 障 礙 的 專 長 (Not Disability, but a Different Ability), 我 們 開 發 出 全 世 界 第 一 套 身 障 人 士 專 用 的 友 善 環 境 調 查 工 具 與 雲 端 管 理 服 務 平 台, 更 前 後 與 社 團 法 人 身 心 障 礙 者 聯 盟 財 團 法 人 罕 見 疾 病 基 金 會 各 地 社 團 法 人 脊 髓 損 傷 者 協 會 及 台 灣 智 慧 生 活 科 技 促 進 協 會 等 全 台 超 過 15 個 相 關 單 位 與 9 縣 市 的 公 部 門 合 作, 已 有 312 位 身 障 者 受 過 訓 練 擔 任 友 善 特 派 員 並 正 式 服 勤, 建 置 各 種 城 市 無 障 礙 資 訊 與 資 源 引 導 智 慧 服 務, 服 務 長 者 婦 嬰 身 心 障 礙 者 與 所 有 行 動 不 便 公 民 不 僅 鼓 勵 身 心 障 礙 者 活 出 自 我 參 與 社 會, 更 創 造 出 全 新 身 障 就 業 機 會 從 而 推 動 公 私 部 門 各 行 各 業 感 同 身 受, 改 善 環 境 與 服 務, 建 立 友 善 服 務 規 範 與 標 準, 攜 手 推 動 智 慧 無 障 礙 友 善 城 市 / 世 界 的 發 展 本 就 業 促 進 計 畫 特 色 在 於 : 1. 由 身 心 障 礙 者 主 導 規 劃 與 執 行, 加 強 其 社 會 參 與 與 全 新 就 業 機 會 : 鼓 勵 各 種 跨 障 別 的 朋 友, 參 與 社 會, 發 揮 自 己 障 礙 的 獨 特 生 命 經 歷, 從 使 用 者 經 驗 出 發 經 由 專 業 培 訓, 身 心 障 礙 者 可 以 成 為 真 正 友 善 專 家, 與 業 者 共 同 落 實 無 障 礙 生 活 關 懷, 打 造 真 正 的 友 善 城 市, 更 達 到 身 心 障 礙 者 的 自 我 實 現 課 程 裡 更 加 上 了 導 遊 課 程, 以 創 造 未 來 就 業 新 模 式, 透 過 專 業 分 工, 可 促 進 三 峽 區 身 心 障 礙 者 的 職 能 與 就 業 機 會, 並 服 務 更 多 客 群 根 據 交 通 部 觀 光 局 考 選 法 規, 只 要 高 中 職 畢 業, 即 能 參 與 導 遊 人 員 考 試, 華 語 導 遊 部 分 只 須 筆 試 通 過, 拿 到 及 格 證 書, 再 參 與 九 十 八 小 時 的 職 前 訓 練 就 可 領 取 導 遊 執 照 本 計 劃 的 培 訓 依 照 過 去 經 驗 已 經 融 合 不 同 障 別, 包 含 視 障 肢 障 語 障 鼓 勵 互 助 合 作, 更 能 夠 了 解 彼 此 需 求 和 創 造 更 多 成 果 成 為 友 善 導 遊 可 與 三 峽 在 地 社 區 協 會 觀 光 景 點 管 理 單 位 結 合, 或 者 民 間 的 旅 遊 業 者 如 : 多 扶 接 送 觀 音 旅 行 社, 還 有 透 過 众 社 會 企 業 本 身 的 資 訊 平 台, 共 同 開 發 出 全 新 的 導 覽 業 務 與 資 訊 服 務, 滿 足 更 多 來 三 峽 觀 光 行 動 不 便 的 朋 友, 並 且 能 夠 和 各 地 身 障 或 銀 髮 社 團 組 織 相 互 連 繫 和 推 廣 承 接 這 樣 的 銀 髮 和 身 障 老 街 旅 遊 提 供 嶄 新 的 在 地 身 障 者 就 業 模 式 與 新 型 態 的 工 作 內 涵

10 2. 發展三峽著名觀光產業 進行友善環境與服務升級 促進經濟發展 隨高齡化與少子化等都市問題 我們知道有更多顧客在挑選產品與服務 時 更加重視友善的環境 方便的輔具 和友善的對待 但大部分業者 缺乏相關設計知識與服務經驗 例如 嬰兒車或輪椅需要的通行或迴轉 空間 視障或高齡者在點餐或結帳時需要放大鏡 老花眼等閱讀工具 兒童或手部功能較弱的人需要餐點切塊服務 甚至一般人很少注意到 電動代步車或電動輪椅充電服務 以及最重要的 本身的廁所或無障礙 廁所的空間或實際位置 除此之外 本計劃所產出報告 行銷紀錄片及手冊將由身障者參與完成 並作為本計劃訓練成果最後能力的展現 本案執行成果之版權歸屬於新 北市政府公開資訊 全民共享 本計劃將會透過並身心障礙者實地訪查 並與無障礙專家 業者共同溝 通解決方案 並加以落實 創造實質改變 不僅提昇三峽觀光產業 更 具備指標性與行銷動能 二 工作項目 1. 招募 位身心障礙者 2. 舉辦 6 場教育訓練 培養三峽區身心障礙者資訊科技應用與攝影能力 溝通與寫作技巧 無障礙環境與導遊等職能 3. 蒐集三峽區 50 家友善餐廳的詳細圖文資訊 4. 蒐集並規劃三峽區三峽區 5 條友善觀光示範路線 5. 行銷產出 完成乙支紀錄與行銷影片 2,000 份友善三峽觀光導覽指南 6. 舉辦乙場發表會展現成果 並結合半日實際導覽活動 行銷三峽 圖二 身障者接受培訓可成為無障礙之旅友善導遊

11 ( 三 ) 執 行 方 式 : 1. 招 募 位 身 心 障 礙 者 時 間 :105 年 4 月 5 月 方 式 : 透 過 網 路 電 話 或 郵 寄 等 方 式, 招 募 有 志 參 與 跨 障 別 身 障 者 條 件 : I. 新 北 市 三 峽 區 身 心 障 礙 者 不 限 障 別 性 別 年 齡 ( 建 議 16 歲 以 下 需 有 家 長 陪 同 ) II. 訪 查 與 日 後 引 導 與 溝 通 需 求, 因 此 具 備 3C 產 品 使 用 能 力 與 文 書 處 理 者 為 佳 III. 友 善 特 派 員 需 與 店 家 溝 通 並 給 予 服 務 建 議, 建 議 具 備 口 語 溝 通 能 力 者 為 佳 IV. 細 心 耐 心 有 推 動 無 障 礙 環 境 旅 遊 之 熱 忱 者 為 佳, 計 畫 執 行 期 間 與 完 成 訓 練 後, 有 意 願 持 續 投 入 友 善 服 務 推 動 者 內 容 與 效 益 : I. 設 計 報 名 表 II. 權 利 義 務 規 範 III. 提 供 網 路 / 電 話 / 郵 寄 宣 傳 與 報 名 方 式 IV. 鼓 勵 身 障 者 走 出 家 門, 投 入 社 會 參 與 V. 預 計 招 募 10~20 位 跨 障 別 身 心 障 礙 者 2. 圖 三 身 障 者 有 獨 特 友 善 環 境 需 求 與 敏 銳 度

12 3. 舉 辦 6 場 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 時 間 :105 年 5 月 ~12 月 地 點 : 台 北 大 學 社 會 科 學 大 樓 112 室 ( 暫 定 ) 與 實 地 訪 查 實 作 方 式 : 身 障 者 報 名 成 功 後, 需 進 行 本 案 專 屬 教 育 訓 練 與 實 地 訪 查 經 驗 與 知 識, 共 同 認 識 並 溝 通 友 善 環 境 與 服 務 標 準 與 理 念, 培 養 三 峽 區 身 心 障 礙 者 資 訊 科 技 應 用 與 攝 影 能 力 溝 通 與 寫 作 技 巧 無 障 礙 環 境 與 導 遊 等 職 能 結 訓 並 達 到 標 準 成 為 友 善 特 派 員, 同 時 鼓 勵 未 來 考 取 導 遊 執 照, 可 依 照 自 身 狀 況 彈 性 擔 任 兼 職 全 職 導 遊 內 容 與 效 益 : I. 舉 辦 6 場 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 II. 友 善 特 派 員 需 完 成 6 場 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 III. 友 善 特 派 員 需 完 至 少 3 家 餐 廳 實 地 調 查 報 告 IV. 預 計 培 訓 位 身 障 者 成 為 友 善 特 派 員 V. 總 訓 練 與 參 與 人 次 ( 含 身 障 者 訓 練 與 實 作 講 師 陪 同 人 員 ): 每 場 訓 練 至 少 20 人 次 總 共 :120 人 次 圖 三 身 障 者 接 受 培 訓 並 由 資 深 特 派 員 教 導 實 地 訪 查

13 VI. 培 訓 課 程 表 : 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 (1) 友 善 餐 廳 調 查 標 準 與 工 具 師 資 : 陳 姵 妟 陪 伴 輔 導 ( 資 深 身 障 特 派 員 ): 李 妙 紅 楊 慧 玲 陳 青 琪 陳 麗 娟 時 間 : 6 月 份 報 到 計 畫 介 紹 與 責 任 說 明 友 善 餐 廳 訪 查 標 準 介 紹 討 論 友 善 餐 廳 調 查 工 具 使 用 教 學 友 善 餐 廳 訪 查 - 實 作 輔 導 訪 查 結 果 檢 討 與 個 別 指 導 課 程 結 束 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 (2) 寫 作 與 攝 影 技 巧 師 資 : 許 豐 明 陪 伴 輔 導 ( 資 深 身 障 特 派 員 ): 李 妙 紅 楊 慧 玲 陳 青 琪 陳 麗 娟 時 間 : 7 月 份 報 到 友 善 訪 查 報 告 攝 影 技 巧 友 善 訪 查 報 告 寫 作 技 巧 友 善 訪 查 - 實 作 輔 導 訪 查 結 果 檢 討 與 個 別 指 導 課 程 結 束 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 (3) 友 善 餐 廳 期 中 發 表 與 檢 討 師 資 : 陳 姵 妟 許 豐 明 陪 伴 輔 導 ( 資 深 身 障 特 派 員 ): 李 妙 紅 楊 慧 玲 陳 青 琪 陳 麗 娟 時 間 : 8 月 份 報 到 學 員 發 表 1 友 善 餐 廳 訪 查 報 告 學 員 發 表 2 友 善 餐 廳 訪 查 報 告 友 善 訪 查 - 實 作 輔 導 訪 查 結 果 檢 討 與 個 別 指 導 課 程 結 束

14 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 (4) 無 障 礙 戡 檢 職 能 師 資 : 劉 金 鐘 陪 伴 輔 導 : 李 妙 紅 楊 慧 玲 陳 青 琪 陳 麗 娟 時 間 : 9 月 份 報 到 無 障 礙 建 築 物 相 關 法 規 無 障 礙 建 築 物 使 用 者 特 性 及 相 關 設 施 設 計 重 點 友 善 訪 查 - 實 作 輔 導 訪 查 結 果 檢 討 與 個 別 指 導 課 程 結 束 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 (5) 導 遊 知 識 與 實 務 師 資 : 黃 欣 儀 陪 伴 輔 導 : 李 妙 紅 楊 慧 玲 陳 青 琪 陳 麗 娟 時 間 : 10 月 份 報 到 導 遊 知 識 與 實 務 分 析 三 峽 區 觀 光 資 源 解 說 友 善 導 遊 - 實 作 輔 導 訪 查 結 果 檢 討 與 個 別 指 導 課 程 結 束 友 善 特 派 員 - 教 育 訓 練 (6) 友 善 三 峽 期 末 發 表 與 檢 討 師 資 : 劉 金 鐘 黃 欣 儀 陪 伴 輔 導 : 李 妙 紅 楊 慧 玲 陳 青 琪 陳 麗 娟 時 間 : 12 月 份 報 到 學 員 發 表 1 友 善 三 峽 示 範 觀 光 路 線 學 員 發 表 2 友 善 三 峽 示 範 觀 光 路 線 友 善 餐 廳 訪 查 - 實 作 輔 導 訪 查 結 果 檢 討 與 個 別 指 導 頒 發 特 派 員 證 課 程 結 束

15 VII. 師 資 簡 介 : 姓 名 許 豐 明 職 稱 導 演 / 作 家 / 講 師 服 務 機 構 學 歷 個 人 工 作 室 社 區 大 學 講 師 生 命 教 育 講 師 復 興 商 工 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 個 人 工 作 室 與 社 大 講 師 主 流 出 版 公 司 威 鋒 數 位 科 技 紀 錄 片 導 演 社 大 講 師 特 約 作 家 企 畫 總 監 作 家 攝 影 講 師 展 覽 策 展 人 軟 體 工 程 師 講 師 4 年 2 年 11 年 姓 名 陳 姵 妟 職 稱 資 深 專 員 服 務 機 構 众 社 企 股 份 有 限 公 司 學 歷 國 立 交 通 大 學 人 文 社 會 學 系 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 众 社 企 股 份 有 限 公 司 資 深 專 員 現 職 台 灣 智 慧 生 活 科 技 促 進 協 會 理 事 現 職 姓 名 劉 金 鐘 職 稱 主 任 委 員 服 務 機 構 學 歷 中 華 民 國 身 心 障 礙 聯 盟 常 務 理 事 暨 無 障 礙 環 境 推 動 委 員 會 健 行 工 專 工 業 工 程 科 畢 業 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 中 華 民 國 身 心 障 礙 者 聯 盟 常 務 理 事 暨 無 障 礙 環 境 推 動 委 員 會 主 任 委 員 現 職 交 通 部 通 用 設 計 推 動 小 組 委 員 現 職 財 團 法 人 脊 髓 損 傷 潛 能 發 展 中 心 執 行 董 事 現 職

16 姓 名 黃 欣 儀 職 稱 特 約 領 隊 導 遊 服 務 機 構 天 海 旅 行 社 學 歷 實 踐 大 學 企 管 系 畢 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 天 海 旅 行 社 特 約 領 隊 導 遊 現 職 VIII. 陪 伴 輔 導 ( 資 深 身 障 友 善 特 派 員 ): 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 康 杰 科 技 有 限 公 司 / 負 責 人 李 妙 紅 實 踐 家 政 經 濟 專 科 學 校 資 深 友 善 特 派 員 經 歷 2013~ 迄 今 友 善 特 派 員 臺 北 市 社 會 局 ipower! 友 善 特 派 員 2015 友 善 台 北 好 餐 廳 認 證 計 畫 - 友 善 好 餐 廳 教 育 訓 練 講 師 臺 北 市 社 會 局 ipower! 友 善 特 派 員 2015 友 善 台 北 好 餐 廳 認 證 計 畫 - 友 善 特 派 員 教 育 訓 練 訓 練 講 師 馬 來 西 亞 - 我 的 友 善 餐 廳 智 慧 應 用 程 序 Mobile App 教 育 訓 練 訓 練 講 師 復 興 廣 播 電 台 - 無 障 礙 旅 遊 節 目 主 持 人 康 杰 科 技 有 限 公 司 負 責 人 (24 年 ) 各 大 學 無 障 礙 旅 遊 分 享 講 師 - 景 文 大 仁 高 雄 醫 學 院 台 科 大 北 體 大 亞 洲 等 大 學 Mr. Onion & 新 北 市 建 築 公 會 讀 書 會 著 作 :101 公 分 的 輪 轉 世 界 ( 介 紹 全 台 和 到 世 界 各 地 旅 遊 的 無 障 礙 設 施 的 所 見 所 聞 ) 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 陳 麗 娟 資 深 友 善 特 派 員 高 雄 道 明 中 學 經 歷 2013~ 迄 今 友 善 特 派 員 臺 北 市 社 會 局 ipower! 友 善 特 派 員 2015 友 善 台 北 好 餐 廳 認 證 計 畫 - 友 善 好 餐 廳 教 育 訓 練 講 師 臺 北 市 社 會 局 ipower! 友 善 特 派 員 2015 友 善 台 北 好 餐 廳 認 證 計 畫 - 友 善 特 派 員 教 育 訓 練 訓 練 講 師 臺 北 市 社 會 局 馬 來 西 亞 - 我 的 友 善 餐 廳 智 慧 應 用 程 序 Mobile App 教 育 訓 練 訓 練 講 師 伊 甸 社 會 福 利 基 金 會 行 政 幹 事 開 辦 個 人 才 藝 教 室 伊 甸 社 會 福 利 基 金 會 廣 告 設 計 班 職 訓 班 結 訓

17 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 中 華 身 心 障 礙 者 技 藝 創 業 協 會 陳 青 琪 經 歷 / 秘 書 長 桃 園 縣 私 立 成 功 工 商 職 業 學 校 資 深 友 善 特 派 員 中 華 身 心 障 礙 者 技 藝 創 業 協 會 秘 書 長 社 團 法 人 台 灣 八 福 無 障 礙 生 活 發 展 協 會 理 事 2013~ 迄 今 友 善 特 派 員 臺 北 市 社 會 局 ipower! 友 善 特 派 員 2015 友 善 台 北 好 餐 廳 認 證 計 畫 - 友 善 好 餐 廳 教 育 訓 練 講 師 廣 青 文 教 基 金 會 公 關 專 員 克 緹 國 際 行 銷 協 理 10 年 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 楊 慧 玲 經 歷 莫 凡 彼 餐 飲 集 團 / 顧 問 私 立 復 興 高 級 商 工 職 業 學 校 美 工 友 善 特 派 員 科 1988~1990 靈 獅 廣 告 創 意 部 1991~1993 紐 約 設 計 AD 1993~1994 博 上 富 康 廣 告 AD 1994~2003 大 葉 高 島 屋 百 貨 宣 傳 部 課 長 2003~2005 美 麗 華 百 樂 園 行 銷 部 課 長 2005~2014 莫 凡 彼 餐 飲 集 團 行 銷 部 協 理 2014~ 迄 今 莫 凡 彼 餐 飲 集 團 顧 問 2013~ 迄 今 友 善 特 派 員 臺 北 市 社 會 局 ipower! 友 善 特 派 員 2015 友 善 台 北 好 餐 廳 認 證 計 畫 - 友 善 好 餐 廳 教 育 訓 練 講 師 馬 來 西 亞 - 我 的 友 善 餐 廳 智 慧 應 用 程 序 Mobile App 教 育 訓 練 訓 練 講 師

18 4. 蒐 集 三 峽 區 50 家 友 善 餐 廳 的 詳 細 圖 文 資 訊 時 間 :105 年 7 月 ~106 年 1 月 地 點 :50 家 三 峽 區 商 家 ( 特 別 老 街 景 點 附 近 ) 方 式 : 配 合 教 育 訓 練, 由 受 過 完 整 訓 練 的 友 善 特 派 員, 親 自 訪 查 友 善 餐 廳, 輔 以 智 慧 調 查 工 具 以 規 範 化 方 式 建 置 友 善 餐 廳 資 料 內 容 與 效 益 : I. 資 料 蒐 集 : 在 地 身 障 者 對 常 去 之 無 障 礙 餐 飲 場 所 有 大 致 的 掌 握, 如 此 本 計 畫 所 建 置 的 友 善 餐 廳 資 料 不 但 可 以 符 合 本 地 身 障 者 及 市 民 日 常 需 求, 更 對 外 地 來 三 峽 進 行 觀 光 訪 友 以 及 遊 憩 之 身 心 障 礙 者 與 親 友 有 幫 助 II. 訪 查 重 點 : 餐 廳 出 入 口 動 線 環 境 點 字 菜 單 用 餐 服 務 電 梯 廁 所 停 車 位, 以 及 無 線 網 路 和 免 費 充 電 等 友 善 資 訊 ( 含 現 場 照 片 現 場 環 景 )( 標 準 可 參 考 附 錄 ( 三 ) 友 善 餐 廳 訪 查 標 準 表 ) III. 資 料 審 核 : 為 確 保 資 料 品 質, 將 會 由 過 去 培 訓 之 資 深 友 善 特 派 員 ( 身 障 者 ), 為 資 料 進 行 審 查 及 整 合, 透 過 嚴 謹 的 訪 查 - 審 查 - 資 料 建 置 流 程, 本 計 畫 目 標 於 今 年 度 完 成 至 少 50 家 之 友 善 餐 廳 完 整 資 料 圖 五 友 善 特 派 員 親 自 到 餐 廳 訪 查 並 作 圖 文 記 錄

19 5. 蒐 集 並 規 劃 三 峽 區 三 峽 區 5 條 友 善 觀 光 示 範 路 線 時 間 :105 年 8 月 ~106 年 2 月 地 點 : 三 峽 區 商 家 景 點 公 共 設 施 方 式 : 配 合 教 育 訓 練 進 度, 友 善 特 派 員 在 導 師 帶 領 下, 親 自 探 訪 景 點 商 店 公 共 設 施 與 交 通 方 式, 確 認 並 規 劃 合 適 的 遊 玩 路 線 與 相 關 友 善 資 訊, 作 為 友 善 導 遊 職 業 訓 練 並 奠 下 服 務 基 礎 內 容 與 效 益 : I. 透 過 友 善 特 派 員 ( 身 心 障 礙 者 ) 的 觀 點, 更 能 貼 近 未 來 目 標 客 群 ( 長 者 孕 婦 幼 童 嬰 兒 車 輪 椅 使 用 者 行 動 不 便 者 ) 需 求 II. 搭 配 友 善 餐 廳 訪 查, 還 有 協 助 商 家 改 善, 發 掘 更 多 友 善 商 家 進 行 深 入 訪 談, 同 時 跟 店 家 溝 通, 讓 他 們 理 解 友 善 服 務 的 需 求, 更 成 為 友 善 導 遊 之 合 作 店 家 III. 探 訪 三 峽 特 色 景 點, 找 出 適 合 閤 家 蒞 臨 的 友 善 景 點, 同 時 確 認 附 近 停 車 廁 所 等 公 共 設 施, 適 合 IV. 規 劃 5 條 路 線, 每 條 路 線 規 劃 出 至 少 1 景 點 3 商 家 的 模 式 V. 蒐 集 各 種 可 行 的 交 通 方 式, 包 含 大 眾 交 通 無 障 礙 計 程 車 多 福 接 送 等 資 訊 VI. 讓 友 善 服 務, 由 點 變 成 線 的 拓 展, 更 吸 引 外 地 客 群, 創 造 典 範 VII. 作 為 培 養 當 地 身 心 障 礙 者 成 為 友 善 導 遊 最 好 訓 練 與 基 礎 投 資 圖 六 經 由 身 障 者 親 自 體 驗 各 景 點, 完 成 三 峽 區 最 合 用 友 善 觀 光 路 線 規 劃

20 6. 行 銷 產 出 : 完 成 乙 支 紀 錄 與 行 銷 影 片 2,000 份 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 手 冊 時 間 :105 年 6 月 ~106 年 2 月 地 點 :10~20 家 三 峽 區 商 家 方 式 : 將 過 程 上 課 訪 查 改 造 記 錄 下 來, 透 過 影 音 方 式 更 加 具 體, 經 過 後 製 與 剪 輯, 可 做 為 日 後 友 善 示 範 行 銷 影 片 另 外 設 計 並 輸 出 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 指 南 內 容 與 效 益 : I. 作 為 本 計 劃 各 種 過 程 記 錄, 將 經 驗 傳 承 II. 讓 更 多 商 家 可 以 了 解 友 善 的 必 須 及 其 所 生 效 益, 作 為 學 習 教 材 III. 將 友 善 需 求 與 服 務 概 念 實 行, 傳 遞 予 市 民 IV. 可 作 為 三 峽 友 善 觀 光 推 動 之 行 銷 影 片, 片 長 3~5 分 鐘, 高 畫 質 V. 設 計 並 推 發 行 2,000 份 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 手 冊, 將 5 條 路 線 與 50 家 友 善 餐 廳 等 資 訊 整 合, 供 民 眾 參 考 VI. 可 作 為 友 善 觀 光 推 動 之 示 範 成 果, 供 後 進 者 參 考 圖 七 未 來 三 峽 的 服 務 品 質 觀 光 資 訊 將 會 深 化, 更 加 豐 富

21 7. 舉 辦 乙 場 發 表 會 展 現 成 果, 並 結 合 半 日 實 際 導 覽 活 動, 行 銷 三 峽 時 間 :106 年 2 月 ~3 月 地 點 : 三 峽 老 街 方 式 : 舉 辦 發 表 會 展 現 成 果, 並 表 揚 友 善 特 派 員 搭 配 半 日 導 覽 作 為 體 驗 行 銷 由 完 成 訓 練 之 友 善 特 派 員 ( 身 心 障 礙 者 ) 擔 任 友 善 導 遊, 帶 領 貴 賓 旅 客 體 驗 友 善 三 峽 老 街 內 容 與 效 益 : I. 舉 辦 發 表 會 展 現 成 果, 發 佈 行 銷 影 片 與 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 手 冊 II. 表 揚 本 計 劃 完 成 訓 練 之 友 善 特 派 員 III. 同 時 舉 辦 半 日 導 覽, 由 友 善 導 遊 帶 領 貴 賓 旅 客 體 驗 友 善 三 峽 老 街, 行 銷 並 展 現 三 峽 的 友 善 景 點 商 店 還 有 身 心 障 礙 者 參 與 社 會, 全 新 工 作 職 種 與 創 新 在 地 觀 光 產 業 一 舉 翻 轉 本 地 經 濟 與 身 心 障 礙 者 的 就 業 處 境, 成 為 示 範 場 域 IV. 發 表 會 內 容 : 105 友 善 城 市 計 畫 - 友 善 餐 廳 與 特 派 員 表 揚 儀 式 09:30~10:00 報 到 10:00~10:05 貴 賓 介 紹 與 計 畫 說 明 10:05~10:10 紀 錄 片 首 映 10:10~10:15 長 官 貴 賓 致 詞 10:15~10:25 友 善 三 峽 觀 光 成 果 紀 念 儀 式 10:25~10:30 表 揚 友 善 特 派 員 10:30~10:40 表 揚 友 善 商 家 代 表 10:40~11:00 友 善 導 遊 帶 路 : 三 峽 老 街 友 善 導 覽 示 範 巡 禮 圖 八 身 障 者 成 為 友 善 導 遊 的 創 新 創 業 展 現

22 ( 四 ) 計 劃 時 程 進 度 表 : 項 目 1. 招 募 位 身 心 障 礙 者 時 間 4 5 月 月 105 年 106 年 月 月 月 月 月 月 月 月 月 3 月 2. 舉 辦 6 場 教 育 訓 練, 培 養 三 峽 區 身 心 障 礙 者 資 訊 科 技 應 用 與 攝 影 能 力 溝 通 與 寫 作 技 巧 無 障 礙 環 境 與 導 遊 等 職 能 代 表 辦 理 活 動 3. 蒐 集 三 峽 區 50 家 友 善 餐 廳 的 詳 細 圖 文 資 訊 4. 蒐 集 三 峽 區 並 規 劃 三 峽 區 5 條 遊 玩 路 線 5. 行 銷 產 出 : 完 成 乙 支 紀 錄 與 行 銷 影 片 2,000 本 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 指 南 6. 舉 辦 乙 場 發 表 會 展 現 成 果, 並 結 合 半 日 實 際 導 覽 活 動, 行 銷 三 峽 代 表 辦 理 活 動

23 伍 經 費 概 算 表 : 105 年 預 算 編 列 說 明 補 助 項 目 單 價 數 量 申 請 補 總 金 額 備 註 ( 計 算 方 式 ) 助 金 額 友 善 餐 廳 訪 查 訪 查 與 報 告 費 用 1, ,000 60,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 50 家 友 善 餐 廳 資 料 建 置 提 供 1,000 元 / 家 訪 查 費 用 ( 包 含 訪 查 費 餐 費 資 料 撰 寫 等 費 用 ) 資 料 審 核 與 編 輯 費 ,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 50 家 友 善 餐 廳 資 料 建 置 提 供 200 元 / 家 資 料 審 核 與 編 輯 費 用, 皆 由 身 障 者 自 主 進 行 友 善 旅 遊 路 線 訪 查 訪 查 與 報 告 費 用 20, , ,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 5 條 遊 玩 路 線 資 料 建 置 提 供 20,000 元 / 條 訪 查 費 用 ( 包 含 訪 查 費 餐 費 資 料 撰 寫 等 費 用 )

24 資 料 審 核 與 編 輯 費 5, ,000 本 計 畫 委 由 身 心 障 礙 者 訪 查 並 進 行 三 峽 地 區 5 條 遊 玩 路 線 資 料 建 置 提 供 5,000 元 / 條 資 料 審 核 與 編 輯 費 用 特 派 員 印 刷 費 , , 人 / 場 *6 場 =180 人 訓 練 講 師 費 6 小 時 / 天 *4.5 場 =36 1, ,200 小 時 講 師 費 6 小 時 / 天 *1.5 場 = ,200 ( 內 ) 小 時 場 租 費 6 場 特 派 員 訓 練 (6 月 6, ,000 ~12 月 ) 場 佈 費 6 場 特 派 員 訓 練 (6 月 4, ,000 ~12 月 ) 餐 點 費 舉 辦 6 場 特 派 員 訓 練 ,000 ( 約 30 人 *6=180 份 ) 茶 點 費 舉 辦 6 場 特 派 員 訓 練 ,400 ( 約 30 人 *6=180 份 ) 記 錄 片 拍 攝 費 50, , ,000 含 拍 攝 剪 輯 與 後 剪 輯 費 40, ,000 製 3~5 分 鐘, 高 畫 後 製 費 60, ,000 質 輸 出 產 出 mov. 格 式 乙 式 導 覽 指 設 計 費 80, , ,000 導 覽 指 南 設 計 乙 式 南 印 刷 費 100 2, ,000 導 覽 指 南 印 刷 2,000 份 發 表 會 場 租 費 6, , ,000 舉 辦 1 場 期 末 發 表 會 場 佈 費 4, ,000 (106 年 2 月 ~3 月 ), 印 刷 費 100 1, ,000 以 記 者 會 與 半 日 導

25 餐 點 費 ,000 覽 活 動 形 式, 讓 培 訓 茶 點 費 ,000 過 的 身 障 者 擔 任 導 設 計 費 10, ,000 遊, 開 放 貴 賓 與 民 眾 參 與 約,100 人 交 通 費 交 通 費 1, , ,000 本 計 劃 執 行 人 員 講 師 所 需 之 交 通 費 用 保 險 費 保 險 費 - 平 安 保 險 費 保 險 費 , ,000 2,000 41,000 本 計 劃 執 行 期 間, 執 行 人 元 所 需 之 平 安 保 險 費 以 及 活 動 公 共 意 外 責 任 險 活 動 公 共 意 外 責 任 險 平 安 保 險 每 人 130 元 / 日, 活 動 公 共 意 外 責 任 險 2,000 元 / 次 出 席 費 出 席 費 2, ,000 80,000 計 畫 規 劃 與 執 行 需 要 專 家 與 陪 伴 委 員 給 予 指 導, 予 以 2,000 元 / 次 出 席 費 人 事 費 ( 業 務 促 進 員 ) 人 事 費 ( 業 務 佐 理 員 ) 薪 資 費 28, , ,354 本 計 畫 所 需 專 任 業 勞 保 2, ,192 務 促 進 員 業 務 佐 理 健 保 1, ,660 員 各 1 位, 執 行 整 年 勞 退 1, ,736 度 計 劃 案, 各 執 行 年 終 薪 資 費 勞 保 28,840 26,265 1, , ,385 15, 月, 與 9 個 月 ( 包 含 其 薪 資 勞 保 健 保 年 終 ) 健 保 1, ,278 勞 退 1, ,608 年 終 26, ,699

26 按 時 計 酬 之 臨 時 工 辦 公 室 行 政 按 時 計 酬 之 臨 時 工 行 政 費 用 辦 公 室 租 金 ,000 60,000 每 小 時 120 元 計 列, 每 日 最 高 8 小 時 960 元 / 日 共 需 500 小 時 2, ,000 66,000 計 畫 期 間 辦 公 室 通 訊 費 網 路 費 電 費 水 費 4, ,000 租 金 4,000/ 月, 計 畫 共 12 個 月 雜 支 雜 支 20, ,000 20,000 含 運 費 ( 寄 送 包 裹 及 郵 資 ) 文 具 用 品 ( 紙 張 筆 等 消 耗 性 文 具 用 品 ) 印 表 機 耗 材 ( 墨 水 匣 ) 與 其 他 雜 支 使 用 總 計 1,998,154 1,998, 以 上 各 項 經 費 預 算 全 部 費 用 應 核 實 支 付 2. 交 通 費 準 用 國 內 出 差 旅 費 報 支 要 點 辦 理 3. 上 述 各 項 目 凡 以 場 次 計 算 部 分, 於 不 超 出 總 經 費 之 情 形 下, 依 實 際 規 劃 調 整 每 場 次 之 單 價

27 陸 預 期 效 益 : 在 地 就 業 : 1. 培 訓 位 在 地 身 障 者 培 訓 成 為 友 善 特 派 員 蒐 集 合 適 的 友 善 環 境 交 通 餐 廳 商 店 等 資 訊, 增 加 行 動 不 便 者 參 與 社 會 活 動 的 機 會 2. 舉 辦 6 場 教 育 訓 練, 培 養 其 資 訊 科 技 應 用 與 攝 影 能 力 溝 通 與 寫 作 技 巧 無 障 礙 環 境 與 導 遊 等 職 能 3. 培 育 三 峽 身 障 者 成 為 行 銷 三 峽 在 地 文 化 和 社 區 營 造 等 的 自 由 文 字 影 像 等 創 客 或 導 遊, 促 進 三 峽 區 身 心 障 礙 者 的 職 能 與 就 業 機 會 觀 光 促 進 : 1. 蒐 集 三 峽 區 50 家 友 善 餐 廳 的 詳 細 圖 文 資 訊, 供 民 眾 查 詢 2. 蒐 集 並 規 劃 三 峽 區 5 條 遊 玩 路 線 ( 含 交 通 景 點 商 店 等 資 訊 ) 建 置 三 峽 無 障 礙 觀 光 旅 遊 資 訊, 提 供 三 峽 最 詳 盡 的 無 障 礙 觀 光 旅 遊 資 訊 3. 行 銷 產 出 : 完 成 乙 支 紀 錄 與 行 銷 影 片 2,000 份 友 善 三 峽 觀 光 導 覽 指 南 記 錄 身 心 障 礙 者 參 與 改 變, 並 與 商 家 環 境 互 動 過 程, 提 供 觀 光 資 訊, 並 作 為 宣 傳 三 峽 區 觀 光 與 身 心 障 礙 者 社 會 參 與 最 好 介 紹 4. 舉 般 乙 場 發 表 會 展 現 成 果, 並 結 合 半 日 實 際 導 覽 活 動 除 了 發 表 發 表 會, 更 實 際 結 合 導 覽 活 動, 邀 請 貴 賓 與 外 地 身 心 障 礙 者 參 與, 並 由 本 計 劃 培 訓 身 障 朋 友 友 善 行 銷 三 峽 理 念 推 廣 : 1. 在 公 共 空 間 中 減 少 障 礙 的 環 境, 並 且 增 加 友 善 無 障 礙 的 環 境, 能 無 縫 接 軌 高 齡 社 會 2. 整 合 資 料 提 供 給 新 北 市 政 府, 作 為 公 開 資 訊 並 列 於 都 市 計 劃 的 改 善 藍 圖 3. 促 進 一 般 大 眾 對 於 無 障 礙 環 境 需 求 了 解, 達 到 同 理 包 容 社 會 友 善 氛 圍 4. 改 善 一 般 大 眾 對 於 身 障 行 動 不 便 者 的 負 面 悲 情 看 法, 能 夠 用 更 歡 樂 同 等 對 待 的 心 去 看 待 和 接 納 5. 促 進 國 內 友 善 高 齡 的 無 障 礙 旅 遊, 擴 大 旅 遊 內 需 以 及 友 善 文 化 的 產 值 6. 讓 在 地 的 社 區 發 展 協 會 能 夠 升 級 服 務 成 為 友 善 社 區 發 展 領 頭 者, 進 用 身 障 朋 友 為 社 區 行 銷 無 障 礙 友 善 光 觀 以 活 絡 經 濟 7. 讓 友 善 服 務, 由 點 變 成 線 的 拓 展, 更 吸 引 外 地 客 群, 創 造 典 範

28 附 錄 ( 一 ) 众 社 會 企 業 簡 介 众 社 會 企 業 起 源 於 林 崇 偉 教 授 自 2012 年 於 國 立 交 通 大 學 結 合 服 務 學 習 (service learning) 與 問 題 導 向 (problem based learning) 創 新 課 程, 帶 領 跨 12 校 學 生 團 隊 進 行 智 慧 生 活 場 域 實 證 與 身 障 團 體 解 決 無 障 礙 資 訊 服 務 問 題 代 表 作 品 友 善 台 北 好 餐 廳 APP 整 合 雲 端 資 料 建 置 智 慧 行 動 平 台 及 民 眾 服 務 近 用, 提 供 輪 椅 嬰 兒 車 孕 婦 柺 杖 族 眼 睛 不 方 便 聽 力 不 太 好 無 障 礙 廁 所 與 停 車 位 等 友 善 餐 廳 資 訊 這 運 用 資 訊 科 技 來 滿 足 各 種 行 動 不 便 族 群 服 務 需 求 的 教 育 翻 轉 和 社 會 創 新 (social innovation) 之 舉, 迄 今 已 累 計 獲 得 國 內 外 40 多 項 科 技 創 新 與 社 會 創 業 大 獎, 行 政 院 遴 選 為 台 灣 百 大 社 會 創 新, 更 目 前 臺 灣 行 動 不 便 者 族 群 ( 如 長 者 婦 嬰 身 障 者 與 照 顧 者 等 ) 最 主 要 的 行 動 用 餐 資 訊 服 務, 並 在 2014 年 正 式 創 設 众 社 會 企 業 众 社 會 企 業 臺 灣 極 少 數 以 智 慧 行 動 載 具 和 雲 端 運 算 服 務 作 為 其 核 心 能 力 的 社 會 企 業 它 開 發 出 全 世 界 第 一 套 身 障 人 士 專 用 的 友 善 環 境 調 查 工 具 與 雲 端 管 理 服 務 平 台, 更 與 台 灣 智 慧 生 活 科 技 促 進 協 會 合 作 培 訓 與 聘 僱 身 障 者 擔 任 友 善 特 派 員 來 建 置 各 種 城 市 無 障 礙 資 訊 與 資 源 引 導 智 慧 服 務, 鼓 勵 他 們 活 出 自 我 參 與 社 會 不 僅 推 動 智 慧 友 善 城 市 發 展, 更 創 造 出 全 新 的 身 障 就 業 機 會, 與 身 障 者 共 同 研 發 設 計 APP, 提 供 各 領 域 服 務 業 者 友 善 服 務 之 諮 詢 輔 導 訓 練 與 認 證 課 程, 迄 今 全 台 已 有 312 位 身 障 者 受 過 訓 練 並 正 式 服 勤, 執 行 友 善 環 境 資 訊 的 蒐 集 建 置 和 輔 導 工 作 透 過 與 中 央 / 地 方 縣 市 政 府 及 企 業 的 緊 密 合 作, 目 前 众 社 會 企 業 所 推 動 各 主 要 城 市 友 善 餐 廳 基 礎 資 訊 服 務 佈 建 的 計 畫, 全 台 已 有 9 個 城 市 先 後 展 開 :

29 基 隆 台 北 新 北 新 竹 台 中 台 南 高 雄 屏 東 花 蓮 (APP 均 已 上 線 ), 預 計 2016 年 服 務 將 涵 蓋 全 台 5000 家 以 上 的 無 障 礙 友 善 餐 廳 其 技 術 能 力 與 成 果 也 獲 得 香 港 菲 律 賓 與 馬 來 西 亞 肯 定 除 技 術 授 權 之 外, 更 帶 領 臺 灣 培 訓 的 友 善 特 派 員 出 國, 協 助 訓 練 當 地 身 障 者 建 置 友 善 香 港 / 吉 隆 坡 / 馬 尼 拉 好 餐 廳 APP, 不 僅 展 現 以 ICT 科 技 來 驅 動 社 會 力 創 新 (societal innovation) 的 可 能, 更 將 臺 灣 創 新 智 慧 友 善 城 市 服 務 整 套 輸 出 至 海 外 延 伸, 並 在 APEC 合 作 框 架 下 逐 步 建 置 環 太 平 洋 經 濟 區 域 的 無 障 礙 資 訊 服 務 平 台 協 力 夥 伴 : 社 團 法 人 中 華 民 國 身 心 障 礙 聯 盟 財 團 法 人 罕 見 疾 病 基 金 會 社 團 法 人 台 灣 障 礙 者 權 益 促 進 會 社 團 法 人 臺 北 市 脊 髓 損 傷 者 協 會 社 團 法 人 基 隆 市 脊 髓 損 傷 者 協 會 社 團 法 人 台 南 市 脊 髓 損 傷 者 協 會 社 團 法 人 臺 中 市 山 海 屯 脊 髓 損 傷 者 協 會 社 團 法 人 臺 中 市 身 障 福 利 協 進 會 / 屏 東 市 平 安 基 金 會 / 財 團 法 人 台 灣 基 督 教 門 諾 會 附 設 花 蓮 縣 私 立 黎 明 教 養 院 社 團 法 人 高 雄 市 三 山 脊 髓 損 傷 者 協 會 台 灣 智 慧 生 活 科 技 促 進 協 會 觀 音 旅 行 社 台 北 大 學 愛 無 礙 社 ( 青 年 志 工 ) 中 華 微 電 影 協 會 中 華 電 信 台 灣 三 星 電 子 股 份 有 限 公 司

30 附 錄 ( 二 ) 計 畫 團 隊 簡 介 目 前 众 社 會 企 業 ( 公 司 型 社 會 企 業 ) 有 台 北 和 新 竹 兩 處 辦 公 室, 雇 用 18 名 全 職 員 工 ( 包 含 身 障 者 ),2015 年 元 月 成 為 臺 灣 行 政 院 國 家 發 展 基 金 ( 策 略 性 服 務 業 ) 第 一 個 正 式 投 資 的 社 會 企 業, 臺 灣 安 侯 建 業 KPMG 會 計 師 事 務 所 進 行 財 務 簽 證 與 營 運 輔 導 本 計 畫 執 行 分 為 內 部 管 理 團 隊 與 外 部 專 家 顧 問 內 部 管 理 團 隊 : 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 林 崇 偉 众 社 企 創 辦 人 / 國 立 交 通 大 學 傳 播 科 技 學 系 兼 任 教 授 德 國 柏 林 自 由 大 學 資 訊 科 學 博 士 Ph.D. 奧 國 林 茲 約 翰 克 普 勒 大 學 國 際 企 業 管 理 暨 商 業 資 訊 工 程 碩 士 (M.A.S.I.M.) 臺 灣 國 立 臺 灣 大 學 新 聞 研 究 所 碩 士 (M.A.) 臺 灣 東 吳 大 學 德 國 文 化 學 系 學 士 (B.A.) 本 計 畫 所 擔 任 之 職 務 計 畫 主 持 人 經 歷 since 社 團 法 人 臺 灣 智 慧 生 活 科 技 發 展 促 進 協 會 理 事 長 since 众 社 會 企 業 創 辦 人 since 教 育 部 資 訊 與 科 技 教 育 司 智 慧 生 活 整 合 型 人 才 培 育 計 畫 臺 灣 智 活 文 創 整 合 創 新 跨 校 教 學 聯 盟 共 同 主 持 人 since 教 育 部 資 訊 與 科 技 教 育 司 智 慧 生 活 整 合 性 人 才 培 育 計 畫 跨 領 域 基 礎 與 服 務 學 習 課 程 推 動 計 畫 共 同 主 持 人 since 國 科 會 智 慧 生 活 科 技 區 域 整 合 中 心 國 立 交 通 大 學 健 康 活 城 ECO-City 開 放 創 新 平 台 計 畫 召 集 人 經 濟 部 商 業 司 商 圈 競 爭 力 提 升 加 值 計 畫 專 家 顧 問 委 員 經 濟 部 中 小 企 業 處 創 業 領 航 創 業 圓 夢 計 畫 創 業 輔 導 顧 問 經 濟 部 商 業 司 區 域 活 化 ICT 創 新 加 值 計 畫 專 家 顧 問 委 員

31 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 黃 孟 淳 經 歷 众 社 企 協 理 國 立 交 通 大 學 人 文 社 會 學 系 文 化 創 意 產 業 學 士 國 立 交 通 大 學 管 理 科 學 系 學 士 ( 輔 系 ) 2015 Asia Social Innovation Award 2015 Cartier Women Initiative Award Laureates (Asia-Pacific) 2015 總 統 府 台 灣 社 會 企 業 青 年 論 壇 代 表 2015 國 民 健 康 署 健 康 雲 端 加 值 應 用 優 質 獎 本 計 畫 所 擔 任 之 職 務 專 案 經 理 2014 臺 北 市 政 府 文 化 局 103 年 度 平 易 近 人, 友 感 設 計 - 市 民 參 與 友 善 餐 廳 服 務 設 計 計 畫 專 案 經 理 2014 資 策 會 LivingLab 場 域 實 證 金 驗 獎 冠 軍 2013 台 北 設 計 城 市 展 - 友 善 餐 廳 冒 險 隊 : 體 驗 工 作 坊 企 劃 執 行 2013 行 政 院 科 技 會 報 臺 灣 百 大 社 會 創 新 獎 2013 遠 傳 電 信 S 市 集 APP 星 光 賞 創 新 應 用 獎 2013 友 善 新 竹 新 竹 智 慧 城 市 APP 競 賽 冠 軍 2013 臺 北 數 位 內 容 國 際 競 賽 年 度 全 場 大 獎 2012 臺 北 國 際 數 位 內 容 設 計 競 賽 臺 北 特 獎 姓 名 職 稱 最 高 學 歷 賴 志 銘 众 社 企 協 理 國 立 交 通 大 學 科 技 法 律 研 究 所 專 利 工 程 師 碩 士 學 分 班 結 業 國 立 中 山 大 學 物 理 研 究 所 碩 士 班 畢 業 本 計 畫 所 擔 任 之 職 務 專 案 輔 導 員 經 歷 2015 ~ 迄 今 資 深 友 善 特 派 員 2013 ~ 2014 君 瞻 科 技 股 份 有 限 公 司 研 發 部 專 案 經 理 2012 ~ 2013 樂 利 士 實 業 股 份 有 限 公 司 智 權 與 法 務 高 級 工 程 師 2009 年 10 月 ~ 2010 年 11 月 沛 鑫 能 源 科 技 股 份 有 限 公 司 技 術 策 略 分 析 部 主 任 工 程 師 2007 年 07 月 年 10 月 沛 鑫 半 導 體 股 份 有 限 公 司 智 權 室 主 任 工 程 師 2013 年 09 月 第 17 屆 周 大 觀 熱 愛 生 命 獎 章 2010 年 03 月 新 竹 市 優 秀 青 年 2005 年 03 月 LED 產 業 加 值 服 務 之 服 務 推 廣 金 牌 獎 ( 工 研 院 )

32 外 部 專 家 顧 問 : 姓 名 劉 金 鐘 職 稱 主 任 委 員 服 務 機 構 學 歷 中 華 民 國 身 心 障 礙 聯 盟 常 務 理 事 暨 無 障 礙 環 境 推 動 委 員 會 健 行 工 專 工 業 工 程 科 畢 業 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 中 華 民 國 殘 障 聯 盟 常 務 理 事 暨 無 障 礙 環 境 推 動 委 員 會 主 任 委 員 現 職 交 通 部 通 用 設 計 推 動 小 組 委 員 現 職 財 團 法 人 脊 髓 損 傷 潛 能 發 展 中 心 執 行 董 事 現 職 姓 名 王 武 烈 職 稱 建 築 師 服 務 機 構 王 武 烈 建 築 師 事 務 所 電 話 手 機 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 王 武 烈 建 築 師 事 務 所 建 築 師 33 年 姓 名 林 文 華 職 稱 無 障 礙 行 動 總 監 服 務 機 構 鄭 豐 喜 文 化 教 育 基 金 會 學 歷 國 中 畢 業 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 台 北 市 政 府 市 政 顧 問 現 職 台 北 市 政 府 無 障 礙 推 動 委 員 十 多 年 姓 名 黃 欣 儀 職 稱 特 約 領 隊 導 遊 服 務 機 構 天 海 旅 行 社 學 歷 實 踐 大 學 企 管 系 畢 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 天 海 旅 行 社 特 約 領 隊 導 遊 現 職

33 姓 名 許 豐 明 職 稱 導 演 / 作 家 / 講 師 服 務 機 構 學 歷 個 人 工 作 室 社 區 大 學 講 師 生 命 教 育 講 師 復 興 商 工 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 個 人 工 作 室 與 社 大 講 師 主 流 出 版 公 司 威 鋒 數 位 科 技 紀 錄 片 導 演 社 大 講 師 特 約 作 家 企 畫 總 監 作 家 攝 影 講 師 展 覽 策 展 人 軟 體 工 程 師 講 師 4 年 2 年 11 年 姓 名 許 佐 夫 職 稱 執 行 長 服 務 機 構 多 扶 事 業 股 份 有 限 公 司 學 歷 銘 傳 管 理 學 院 大 眾 傳 播 學 系 服 務 機 關 職 稱 服 務 時 間 多 扶 事 業 股 份 有 限 公 司 執 行 長 現 職

34 附 錄 ( 三 ) 友 善 餐 廳 訪 查 標 準 表 訪 查 重 點 1. 四 大 重 點 : 入 口 平 坦 ( 門 框 除 外 ) 走 道 平 順 ( 要 有 足 夠 輪 椅 通 過 的 走 道 ) 桌 椅 平 穩 ( 要 有 容 膝 空 間 ) 服 務 平 等 ( 店 家 態 度 或 衛 生 環 境 太 差, 要 避 免 訪 查 ) 2. 三 大 衡 量 領 域 : 出 入 口 及 環 境 ( 設 備 ) 點 菜 與 用 餐 ( 服 務 ) 公 共 設 施 個 衡 量 項 目 60 個 衡 量 指 標 4. 基 本 上 以 3~5 個 量 尺 ( 心 ) 度 做 為 KPI 檢 核 值, 滿 分 5 心 餐 廳 訪 查 標 準 A. 出 入 口 及 環 境 大 項 01 衡 量 項 目 出 入 口 平 順 高 差 (a 輪 椅 ) 小 項 衡 量 指 標 出 入 口 平 順 (a 輪 椅 ) 出 入 口 扶 手 (b 拐 杖 ) 出 入 口 防 滑 (c 視 障 ) 1-4 出 入 口 光 線 非 常 不 非 常 不 滿 意 非 常 不 非 常 不 滿 意 不 不 KPI 檢 核 值 出 入 口 平 順 無 高 差 出 入 口 高 差 做 斜 角 處 理 或 有 平 緩 斜 坡 出 入 口 坡 度 跟 寬 度 適 中, 輪 椅 不 需 有 人 協 助 斜 坡 斜 度 過 陡, 輪 椅 需 有 人 協 助 門 太 窄, 或 有 門 檻 或 階 梯, 輪 椅 無 法 進 入 出 入 口 平 順 不 需 要 扶 手 斜 坡 坡 度 適 中, 不 需 要 扶 手 斜 坡 坡 度 略 陡, 有 扶 手 且 扶 手 高 度 適 中, 也 合 用 斜 坡 斜 度 略 陡, 有 扶 手 但 不 合 用 斜 坡 斜 度 略 陡 / 有 高 低 差, 沒 有 扶 手 / 扶 手 被 障 礙 物 阻 擋 不 易 使 用 出 入 口 地 板 為 防 滑 舖 材, 不 同 區 塊 的 邊 界 ( 顏 色 ) 清 楚 且 有 不 同 材 質 區 別 出 入 口 為 一 般 地 板 無 危 險 之 虞 地 板 濕 滑 或 有 危 險 之 虞 出 入 口 光 線 明 亮 出 入 口 光 線 尚 可 光 線 不 足 開 放 式 空 間 沒 有 設 立 任 何 形 式 的 門 非 常 門 為 感 應 式 自 動 門 或 門 常 保 開 啟 狀 態 門 為 按 壓 式 自 動 門, 需 要 自 行 按 開 門 鈕 1-5 門 的 形 式 不 門 為 左 右 橫 拉 門, 易 操 作, 店 員 可 以 幫 忙 門 為 左 右 橫 拉 門, 不 易 操 作, 或 自 動 門 按 鈕 對 輪 椅 族 太 高 1-6 門 的 告 知 標 示 非 常 不 滿 意 門 為 推 拉 門, 或 其 他 原 因 難 以 操 作 門 的 告 知 標 示 清 楚 或 沒 有 玻 璃 門 玻 璃 門 的 告 知 標 示 過 小 或 不 清 楚

35 不 玻 璃 門 沒 有 告 知 標 示 非 常 通 道 寬 敞, 輪 椅 使 用 者 可 雙 向 通 行 通 道 寬 敞, 輪 椅 使 用 者 和 一 個 人 可 雙 向 通 行 2-1 通 路 寬 度 不 通 道 僅 能 一 位 輪 椅 使 用 者 通 行 店 家 或 顧 客 需 挪 動 桌 椅, 輪 椅 使 用 者 才 能 通 行 02 通 道 與 環 境 地 面 舖 面 & 整 潔 室 內 光 線 警 示 設 施 非 常 不 滿 意 非 常 不 非 常 不 滿 意 不 空 間 狹 小, 輪 椅 無 法 自 由 行 動 地 面 舖 面 平 整, 地 板 為 防 滑 材 質 地 面 舖 面 平 整, 地 板 整 潔 乾 淨 地 面 鋪 面 平 整, 但 地 板 略 微 潮 濕 地 面 舖 面 不 平 整 地 面 舖 面 不 平 整, 地 板 濕 滑 室 內 光 線 明 亮, 不 同 區 塊 的 邊 界 ( 顏 色 ) 清 楚 或 有 不 同 材 質 區 別 室 內 光 線 尚 可 光 線 不 佳 B. 點 菜 與 用 餐 大 項 衡 量 項 目 03 桌 椅 小 項 衡 量 指 標 桌 子 下 方 淨 空, 留 有 輪 椅 使 用 者 容 膝 空 間 採 可 移 動 的 座 椅 椅 子 有 無 靠 背 餐 桌 間 距 方 便 輪 椅 用 餐 不 KPI 檢 核 值 桌 下 有 空 間, 方 便 輪 椅 嬰 兒 車 靠 近 桌 下 雖 有 空 間, 但 輪 椅 使 用 者 會 卡 住 桌 子, 或 輪 椅 會 卡 道 桌 腳 桌 下 沒 有 淨 空, 輪 椅 使 用 者 無 法 靠 近 桌 子 採 可 移 動 的 座 椅 椅 子 有 靠 背 餐 桌 間 距 寬 敞, 方 便 輪 椅 使 用 者 用 餐 餐 桌 間 距 過 窄, 輪 椅 使 用 者 容 易 碰 到 鄰 桌 客 人 04 點 餐 4-1 菜 單 餐 桌 上 或 座 位 附 近 設 有 服 務 鈴 服 務 生 會 介 紹 餐 點 ( 菜 單 ) 內 容 提 供 閱 讀 菜 單 輔 助 工 具 ( 視 障 ) 有 菜 單 餐 桌 上 或 座 位 附 近 設 有 服 務 鈴 服 務 生 會 主 動 介 紹 菜 單 內 容 餐 點 ( 菜 單 ) 服 務 生 願 意 介 紹 餐 點 ( 菜 單 ) 提 供 點 字 菜 單 / 放 大 菜 單 ( 如 牆 面 )/ 放 大 鏡 / 老 花 眼 鏡 ( 提 供 兩 項 或 以 上 ) 提 供 點 字 菜 單

36 提 供 老 花 眼 鏡 或 放 大 鏡 或 放 大 菜 單 ( 如 牆 面 ) 05 用 餐 服 務 生 會 依 顧 客 需 求 點 餐 ( 聽 障 ) 提 供 餐 點 切 塊 服 務 服 務 生 會 介 紹 餐 具 與 餐 點 擺 放 位 置 ( 視 障 ) 服 務 生 於 上 菜 時, 會 告 知 餐 點 名 稱 取 餐 櫃 檯 高 度 方 便 輪 椅 使 用 者 接 近 取 餐 6-1 餐 點 名 稱 1 服 務 生 可 用 手 語 方 式 進 行 點 餐 服 務 生 可 用 筆 談 方 式 進 行 點 餐 用 餐 不 需 要 此 項 服 務 提 供 餐 點 切 塊 服 務 服 務 生 會 介 紹 餐 具 與 餐 點 擺 放 位 置 服 務 生 於 上 菜 時, 會 告 知 餐 點 名 稱 取 餐 專 人 服 務 需 自 行 取 餐 ( 請 選 擇 度 ) 非 常 不 點 我 照 相 及 填 寫 訊 息 6-2 餐 點 價 格 1 填 寫 訊 息 取 餐 櫃 檯 高 度 合 適, 有 容 膝 空 間 取 餐 櫃 檯 高 度 合 適, 沒 有 容 膝 空 間 取 餐 櫃 檯 高 度 偏 高, 有 容 膝 空 間 取 餐 櫃 檯 高 度 無 法 看 見 食 物 內 容, 沒 有 容 膝 空 間 提 示 : 餐 點 名 稱 + 句 號 另 外 請 在 照 片 說 明 的 地 方 提 供 字 餐 點 介 紹 + 句 號 註 : 輸 入 時 標 點 符 號 須 用 全 形 提 示 : 價 格 數 字, 勿 加 其 他 符 號, 如 :$ NT 元 6-3 餐 點 名 稱 2 點 我 照 相 及 填 寫 訊 息 提 示 : 餐 點 名 稱 + 句 號 另 外 請 在 照 片 說 明 的 地 方 提 供 字 餐 點 介 紹 + 句 號 註 : 輸 入 時 標 點 符 號 須 用 全 形 06 餐 點 6-4 餐 點 價 格 2 填 寫 訊 息 提 示 : 價 格 數 字, 勿 加 其 他 符 號, 如 :$ NT 元 6-5 餐 點 名 稱 3 點 我 照 相 及 填 寫 訊 息 提 示 : 餐 點 名 稱 + 句 號 另 外 請 在 照 片 說 明 的 地 方 提 供 字 餐 點 介 紹 + 句 號 註 : 輸 入 時 標 點 符 號 須 用 全 形 6-6 餐 點 價 格 3 填 寫 訊 息 提 示 : 價 格 數 字, 勿 加 其 他 符 號, 如 :$ NT 元

37 C. 公 共 設 施 大 項 衡 量 項 目 小 項 衡 量 指 標 KPI 檢 核 值 用 餐 空 間 僅 在 一 樓 或 一 樓 設 有 用 餐 區, 沒 有 電 梯 7-1 電 梯 搭 乘 電 梯 動 線 內 外 部 點 字 標 示 用 餐 空 間 位 於 地 下 層 或 2 樓 以 上 ( 請 選 擇 度 ) 不 不 設 有 無 障 礙 電 梯 設 有 一 般 電 梯 無 電 梯 動 線 寬 敞 方 便 輪 椅 使 用 者 進 出 動 線 有 物 品 堆 積, 不 方 便 輪 椅 使 用 進 出 設 有 內 外 部 按 鈕 點 字 標 示 只 有 外 部 按 鈕 點 字 標 示 只 有 內 部 按 鈕 點 字 標 示 非 常 可 以 容 納 兩 台 以 上 輪 椅 或 嬰 兒 車 能 容 納 一 台 輪 椅 或 嬰 兒 車 及 其 他 陪 同 者 7-4 內 部 空 間 僅 能 容 納 一 台 輪 椅 或 嬰 兒 車 但 無 法 容 納 其 他 陪 同 者 07 無 障 礙 電 梯 7-5 輪 椅 使 用 者 操 作 盤 不 空 間 過 小, 無 法 容 納 輪 椅 使 用 者 或 嬰 兒 車 設 有 輪 椅 使 用 者 操 作 盤 雖 設 有 輪 椅 使 用 者 操 作 盤 但 高 度 不 合 用 單 門 電 梯 上 方 角 落 設 有 照 後 鏡 或 壁 面 為 鏡 面 不 繡 鋼 等 材 質 單 門 電 梯 無 照 後 鏡 或 壁 面 為 鏡 面 不 繡 鋼 等 材 質 7-6 電 梯 門 的 形 式 與 內 部 鏡 子 雙 門 電 梯 雙 門 電 梯 單 向 開 啟, 不 需 要 鏡 子 雙 向 開 啟, 上 方 角 落 設 有 照 後 鏡 或 壁 面 為 鏡 面 不 繡 鋼 等 材 質 雙 門 電 梯 雙 向 開 啟, 無 照 後 鏡 或 壁 面 為 鏡 面 不 繡 鋼 等 材 質 設 有 語 音 系 統 7-7 語 音 系 統 7-8 內 部 開 延 長 按 鈕 內 部 設 有 開 延 長 按 鈕 內 部 開 延 長 按 鈕 過 高 或 不 合 用

38 內 部 無 開 延 長 按 鈕 8-1 店 內 設 有 無 障 礙 廁 所 店 內 設 有 無 障 礙 廁 所 ( 商 場 或 大 樓 本 身 也 算, 需 敘 述 位 置 ) 店 內 只 有 一 般 廁 所 ( 商 場 或 大 樓 本 身 也 算, 需 敘 述 位 置 ) 店 內 沒 有 廁 所 非 常 店 內 廁 所 出 入 口 寬 大 且 平 順 無 高 差 店 內 廁 所 出 入 口 寬 大 為 平 緩 斜 坡 8-2 店 內 廁 所 出 入 口 (a 輪 椅 ) 不 店 內 廁 所 出 入 口 坡 度 寬 度 適 中 輪 椅 不 需 要 有 人 協 助 店 內 廁 所 出 入 口 斜 坡 過 陡 或 門 設 計 不 良 需 有 人 協 助 非 常 不 滿 意 店 內 廁 所 出 入 口 太 窄 或 門 設 計 不 良, 或 有 門 檻 階 梯 輪 椅 嬰 兒 車 無 法 進 入 非 常 店 內 廁 所 出 入 口 平 順 不 需 要 扶 手 店 內 廁 所 出 入 口 斜 坡 坡 度 適 中 不 需 要 扶 手 08 無 障 礙 廁 所 8-3 店 內 廁 所 出 入 口 (b 拐 杖 ) 不 非 常 不 滿 意 店 內 廁 所 出 入 口 斜 坡 略 陡 或 有 高 低 差, 有 扶 手 且 扶 手 高 度 適 中 合 用 店 內 廁 所 出 入 口 斜 坡 略 陡 或 有 高 低 差, 雖 有 扶 手 但 不 合 用 店 內 廁 所 出 入 口 斜 坡 略 陡 或 有 高 低 差, 或 沒 有 扶 手, 或 扶 手 被 障 礙 物 阻 擋 不 易 使 用 8-4 店 內 廁 所 出 入 口 (c 視 障 ) 不 店 內 廁 所 出 入 口 地 板 為 防 滑 舖 材, 不 同 區 塊 的 邊 界 ( 顏 色 ) 清 楚 且 有 不 同 材 質 區 別 店 內 廁 所 出 入 口 為 一 般 地 板 無 危 險 之 虞 店 內 廁 所 出 入 口 地 板 濕 滑 有 危 險 之 虞 非 常 店 內 設 有 無 障 礙 廁 所, 空 間 寬 敞 設 施 正 確 合 用 店 內 設 有 無 障 礙 廁 所, 但 設 施 有 部 分 需 加 強 8-5 店 內 廁 所 內 部 空 間 不 店 內 為 一 般 坐 式 廁 所, 且 空 間 寬 敞 或 有 扶 手 店 內 為 一 般 坐 式 廁 所, 但 空 間 偏 小 沒 有 扶 手 非 常 不 滿 意 店 內 只 有 蹲 式 廁 所 或 空 間 狹 小 無 法 進 入 8-6 店 內 廁 所 光 線 明 亮 不 店 內 廁 所 光 線 明 亮 邊 界 ( 顏 色 ) 清 楚 或 有 不 同 材 質 區 別 店 內 廁 所 光 線 尚 可 店 內 廁 所 光 線 不 佳

39 非 常 店 內 廁 所 舖 面 平 整 地 板 為 防 滑 材 質 店 內 廁 所 舖 面 平 整 地 板 整 潔 乾 淨 店 內 廁 所 地 板 材 質 舖 面 與 整 潔 附 近 設 有 無 障 礙 廁 所 不 非 常 不 滿 意 非 常 店 內 廁 所 舖 面 平 整 但 地 板 略 微 潮 濕 店 內 廁 所 舖 面 不 平 整 店 內 廁 所 舖 面 不 平 整 地 板 濕 滑 附 近 設 有 無 障 礙 廁 所 ( 需 敘 述 位 置 ) 附 近 沒 有 無 障 礙 廁 所 ( 當 店 內 設 有 無 障 礙 廁 所 則 免 調 查 ) 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 寬 大 平 順 無 高 差 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 寬 大 為 平 緩 斜 坡 8-9 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 (a 輪 椅 ) 不 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 坡 度 寬 度 適 中 輪 椅 不 需 要 有 人 協 助 附 近 無 障 礙 廁 所 斜 坡 斜 度 過 陡 或 門 設 計 不 良 需 有 人 協 助 非 常 不 滿 意 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 太 窄 推 拉 門 或 有 門 檻 階 梯 輪 椅 嬰 兒 車 無 法 進 入 非 常 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 平 順 不 需 要 扶 手 附 近 無 障 礙 廁 所 斜 坡 坡 度 適 中 不 需 要 扶 手 8-10 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 (b 拐 杖 ) 不 附 近 無 障 礙 廁 所 斜 坡 略 陡 / 有 高 低 差 有 扶 手 且 扶 手 高 度 適 中 合 用 附 近 無 障 礙 廁 所 斜 坡 略 陡 / 有 高 低 差 有 扶 手 且 扶 手 不 合 用 非 常 不 滿 意 附 近 無 障 礙 廁 所 斜 坡 略 陡 / 有 高 低 差 沒 有 扶 手 或 扶 手 被 障 礙 物 阻 擋 不 易 使 用 8-11 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 (c 視 障 ) 不 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 地 板 為 防 滑 舖 材, 不 同 區 塊 的 邊 界 ( 顏 色 ) 清 楚 且 有 不 同 材 質 區 別 附 近 無 障 礙 廁 所 出 入 口 為 一 般 地 板 無 危 險 之 虞 附 近 無 障 礙 廁 所 地 板 濕 滑 有 危 險 之 虞 8-12 附 近 無 障 礙 廁 廁 所 內 部 空 間 不 附 近 無 障 礙 廁 所 空 間 寬 敞 設 施 正 確 合 用 附 近 無 障 礙 廁 所 設 施 有 些 部 分 需 加 強 附 近 無 障 礙 廁 所 無 法 進 入 或 設 施 不 合 用 8-13 附 近 無 障 礙 廁 所 光 線 明 亮 附 近 無 障 礙 廁 所 光 線 明 亮 邊 界 ( 顏 色 ) 清 楚 或 有 不 同 材 質 區 別 附 近 無 障 礙 廁 所 光 線 尚 可

40 不 附 近 無 障 礙 廁 所 光 線 不 佳 非 常 附 近 無 障 礙 廁 所 舖 面 平 整, 且 地 板 為 防 滑 材 質 8-14 附 近 無 障 礙 廁 所 地 板 材 質 舖 面 與 整 潔 不 非 常 不 滿 意 附 近 無 障 礙 廁 所 舖 面 平 整, 且 地 板 整 潔 乾 淨 附 近 無 障 礙 廁 所 舖 面 平 整 但 地 板 略 微 潮 濕 附 近 無 障 礙 廁 所 舖 面 不 平 整 附 近 無 障 礙 廁 所 舖 面 不 平 整 地 板 濕 滑 本 身 設 有 無 障 礙 車 位 ( 商 場 或 週 邊 附 設 也 算, 需 敘 述 位 置 ) 09 無 障 礙 停 車 位 9-1 本 身 設 有 無 障 礙 停 車 位 附 近 設 有 無 障 礙 停 車 位 ( 街 邊 或 停 車 場 皆 算, 需 敘 述 位 置 ) 本 身 或 附 近 設 有 車 位 但 無 無 障 礙 車 位 ( 需 敘 述 位 置 ) 附 近 無 車 位 D. 櫃 台 與 其 他 服 務 生 直 接 於 桌 邊 結 帳 有 結 帳 櫃 檯 ( 請 選 擇 度 ) 10 櫃 檯 與 其 他 10-1 方 便 輪 椅 使 用 者 結 帳 非 常 結 帳 櫃 檯 高 度 合 適, 有 容 膝 空 間 結 帳 櫃 檯 高 度 合 適 但 沒 有 容 膝 空 間 結 帳 櫃 檯 高 度 不 合 適 或 沒 有 容 膝 空 間, 但 服 務 生 願 意 走 出 櫃 檯 服 務 不 結 帳 櫃 檯 高 度 不 合 適 或 沒 有 容 膝 空 間 請 服 務 生 幫 忙, 態 度 有 待 加 強 11 其 他 服 務 歡 迎 導 盲 犬 進 入 ( 含 培 訓 中 之 導 盲 幼 犬 ) 提 供 電 話 之 外 的 訂 位 方 式 提 供 Wi-Fi 無 線 上 網 歡 迎 導 盲 犬 進 入 ( 含 培 訓 中 之 導 盲 幼 犬 ) 提 供 傳 真 / 簡 訊 / 網 路 訂 位 ( 填 寫 訂 位 號 碼 或 網 址 ) 電 話 唯 一 訂 位 方 式 提 供 Wi-Fi 無 線 上 網 11-4 提 供 充 電 服 務 11-5 素 食 提 供 輪 椅 專 用 充 電 服 務 提 供 一 般 插 座 充 電 服 務 提 供 純 素 ( 避 免 所 有 由 動 物 製 成 食 品, 如 牛 油 蛋 奶 類 芝 士 和 蜂 蜜 等 )

41 提 供 方 便 素 ( 不 含 肉 類 ) 其 他 特 殊 服 務 / 注 意 事 項 1 其 他 特 殊 服 務 / 注 意 事 項 2 無 文 字 說 明 ( 如 有 值 得 鼓 勵 之 處, 請 說 明 ) 文 字 說 明 ( 如 有 需 注 意 或 改 善 之 處, 請 說 明 ) 圖 文 說 明 ( 如 有 值 得 鼓 勵 之 處, 請 拍 照 與 說 明 ) 圖 文 說 明 ( 如 有 需 注 意 或 改 善 之 處, 請 拍 照 與 說 明 ) 無 文 字 說 明 ( 如 有 值 得 鼓 勵 之 處, 請 說 明 ) 文 字 說 明 ( 如 有 需 注 意 或 改 善 之 處, 請 說 明 ) 圖 文 說 明 ( 如 有 值 得 鼓 勵 之 處, 請 拍 照 與 說 明 ) 圖 文 說 明 ( 如 有 需 注 意 或 改 善 之 處, 請 拍 照 與 說 明 ) 11-8 整 體 感 覺 非 常 老 闆 或 服 務 生 熱 情 友 善 餐 點 值 得 推 薦 環 璄 與 服 務 不 錯 餐 點 好 吃 餐 點 與 服 務 還 有 值 得 改 善 空 間 E. 餐 廳 基 本 資 料 料 理 風 格 〇 中 式 餐 廳 〇 西 式 餐 廳 〇 異 國 料 理 〇 複 合 餐 廳 〇 甜 點 輕 食 〇 健 康 素 食 供 餐 形 式 〇 小 吃 〇 簡 餐 〇 合 菜 〇 吃 到 飽 〇 下 午 茶 平 日 時 間 ~ 時 間 週 末 時 間 ~ 時 間 餐 廳 簡 介 營 業 時 間 〇 午 休 時 間 ~ 時 間 〇 公 休 選 擇 一 天 消 費 價 位 NT$ 最 低 ~ 最 高 〇 需 加 收 10% 服 務 費 餐 廳 地 址 選 擇 城 市 選 擇 地 區 選 擇 街 道 聯 絡 窗 口 單 位 電 話 0X XXXXXXXX 分 機 手 機 餐 廳 介 紹 字, 每 小 段 寫 完 句 號 表 示, 採 全 形 標 點 符 號 1. 料 理 風 格 2. 友 善 設 施 與 服 務 ( 無 障 礙 廁 所 + 停 車 資 訊 + 交 通 資 訊 ) 3. 餐 點 介 紹 4. 其 他 服 務