主 办 : 南 京 华 苏 科 技 有 限 公 司 总 编 : 吴 冬 华 主 编 : 申 惠 霞 责 任 编 辑 : 魏 秀 清 王 国 强 美 编 : 赵 志 坚 南 京 华 苏 科 技 有 限 公 司 地 址 : 中 国 江 苏 南 京 市 鼓 楼 区 许 府 巷 芦 席 营 97 号 长 江

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1 华 苏 年

2 主 办 : 南 京 华 苏 科 技 有 限 公 司 总 编 : 吴 冬 华 主 编 : 申 惠 霞 责 任 编 辑 : 魏 秀 清 王 国 强 美 编 : 赵 志 坚 南 京 华 苏 科 技 有 限 公 司 地 址 : 中 国 江 苏 南 京 市 鼓 楼 区 许 府 巷 芦 席 营 97 号 长 江 科 技 园 二 楼 电 话 : 传 真 : 电 邮 :howso@howso.com 网 站 : 本 刊 以 电 子 版 形 式 发 布 在 公 司 网 站 及 OA 智 能 办 公 系 统 上, 计 划 为 双 月 刊, 每 双 月 下 旬 出 版 本 刊 仅 限 内 部 交 流 和 使 用, 禁 止 用 于 商 业 或 其 他 一 切 事 由

3 CONTENTS 目 录 创 刊 寄 语 与 华 苏 同 行 伴 华 苏 成 长 公 司 简 讯 02 华 苏 第 五 次 管 理 研 讨 会 年 公 司 收 获 荣 誉 资 质 一 览 年 公 司 组 织 架 构 的 调 整 06 华 苏 视 界 创 刊 华 苏 笔 友 会 成 立 员 工 天 地 08 华 苏 八 年 11 分 享 2011 年 爱 立 信 中 国 区 供 应 商 大 会 精 神 13 松 原 通 化 测 试 有 感 15 Warden 17 西 安 游 记 行 业 聚 焦 19 工 业 和 信 息 化 部 在 京 召 开 2011 年 通 信 服 务 座 谈 会 20 全 国 电 信 市 场 监 管 工 作 座 谈 会 在 京 召 开 李 毅 中 部 长 要 求 大 力 推 进 TD 和 3G 发 展 为 应 对 危 机 作 贡 献 22 人 民 邮 电 报 : 广 电 电 信 化 将 背 离 三 网 融 合 初 衷 24 今 年 将 迎 来 3G 发 展 拐 点 25 物 联 网 来 了 物 联 网 专 题 技 术 交 流 30 新 手 网 优 入 门 参 考 33 服 务 质 量 经 验 谈 服 务 质 量 管 理 案 例 分 析 节 选 ( 一 )

4 - 华 苏 动 态 - 与华苏同行 伴华苏成长 祝 华苏视界 创刊号发行 值此华苏科技成立八周年即将到来之际 2011年6月30日 华苏视 界 首刊在全体华苏人的期盼中 终于破茧成蝶 正式和大家见面了 历尽八年的风风雨雨 全体华苏人团结一心 励精图治 一步一个 脚印地走到了今天 十年修得同船渡 在茫茫的人海中无论你来自何 方 是缘分让我们相聚在 华苏 这个温暖的大家庭中 你们用智慧和汗 水续写着华苏的昨天 今天和明天 践行着 责任 诚信 专业 专 注 的华苏理念 在公司的不断发展壮大过程中 每位华苏人都体会到了 为之骄傲的职业生涯的励炼 我为拥有这样一支充满青春活力 朝气蓬 勃 人才辈出的精英团队感到无比的自豪 华苏视界 的诞生 为我们提供了一个崭新的内部交流的平台和 对外宣传的窗口 为大家打开了一个展示自己才华的舞台 它肩负着传 播企业文化 弘扬企业正气 宣传企业形象 扩大企业影响的使命 同 时 它也象一个嗷嗷待哺的婴儿一样 期待着我们每一个华苏人的呵护 和爱戴 让我们共同在 华苏视界 里回忆昨天成长的脚步和踪影 铭 记今天成功的历程和足迹 我们有梦想 梦想让青春绽放 我们有梦想 梦想让理想飞翔 我 们有梦想 梦想创造未来 让我们用无愧于今天韶华的热情投入到华苏的事业 让 华苏视 界 见证我们共同成长的足迹 成功的喜悦 失败的泪水 让我们共同 憧憬明天的绚丽和辉煌 请与华苏同行 华苏期待你我共成长 01 华苏视界

5 - 华 苏 动 态 华 苏 科 技 有 限 公 司 第 四 期 第 五 期 管 理 研 讨 会 2011 年 是 南 京 华 苏 公 司 朝 全 新 目 标 奋 斗 努 力 的 一 年 业 务 量 的 不 断 增 加, 部 门 人 员 的 不 断 增 多, 客 户 要 求 的 不 断 提 高, 如 何 超 越 过 去, 实 现 新 的 目 标 这 是 现 实 发 展 向 我 们 提 出 的 问 题 为 了 适 应 公 司 快 速 发 展 及 进 一 步 提 高 管 理 人 员 专 业 知 识 和 水 平, 公 司 近 期 先 后 组 织 了 第 四 第 五 期 管 理 研 讨 会 华 苏 视 界 02

6 华 苏 科 技 第 五 次 管 理 研 讨 会 纪 实 本 期 主 题 : 海 底 捞 你 学 不 会 本 月 11 日, 南 京 华 苏 科 技 有 限 公 司 第 五 次 管 理 研 讨 会 在 南 京 总 部 顺 利 召 开 本 次 研 讨 会 主 题 为 海 底 捞 你 不 会 读 后 感, 总 公 司 及 大 连 成 都 分 公 司 代 表 出 席 了 本 次 管 理 研 讨 会 此 次 研 讨 会 由 人 事 行 政 总 监 申 惠 霞 主 持 吴 总 经 理, 李 副 总 经 理 及 成 都 分 公 司 负 责 人 周 龙 担 任 本 次 研 讨 会 的 评 点 嘉 宾 当 天 上 午 9 时, 研 讨 会 在 公 司 培 训 教 室 准 时 开 始 在 会 议 主 持 人 的 带 动 下, 大 家 首 先 进 行 了 有 趣 的 互 动 游 戏 活 跃 现 场 气 氛 后, 本 次 管 理 研 讨 会 发 言 正 式 开 始 首 先 由 公 司 副 总 经 理 李 晶, 就 本 次 研 讨 会 的 海 底 捞 你 学 不 会 进 行 了 主 题 演 讲 李 总 以 自 己 海 底 捞 的 就 餐 经 历, 向 参 会 人 员 生 动 的 介 绍 了 海 底 捞 公 司 及 他 们 过 人 的 服 务 主 题 演 讲 后, 进 入 到 分 组 发 言 的 环 节, 各 部 门 和 分 公 司 代 表 陆 续 进 行 了 精 彩 的 演 说 首 先 进 行 发 言 的 是 第 二 事 业 部 的 代 表 : 陈 智 (W) 韦 开 银 (W) 刘 海 林 接 下 来 由 工 程 部 人 力 资 源 部 综 合 部 的 代 表, 丁 水 根 ( 工 程 部 ) 王 霞 ( 人 力 资 源 部 ) 魏 秀 清 ( 综 合 部 ) 发 言 精 彩 的 发 言 和 点 评, 带 动 现 场 气 氛 而 评 委 们 对 代 表 们 的 发 言 作 出 点 评 上 午 12 点 不 到 精 彩 的 演 讲 暂 告 一 段 落, 大 家 稍 事 休 息 准 备 开 始 下 午 的 演 讲 内 容 下 午 的 演 讲 由 第 一 事 业 部 的 代 表 们 开 始, 朱 长 明 (G) 常 杰 (G) 华 程 (T) 刘 元 (T) 濮 志 有 (T) 分 别 给 带 来 了 观 点 不 同 却 同 样 精 彩 的 演 讲 内 容, 评 委 也 就 个 人 发 言 作 出 了 犀 利 的 点 评 接 下 是 特 地 赶 到 参 加 啊 本 次 研 讨 会 的 分 公 司 代 表 们, 虽 然 分 公 司 参 加 研 讨 会 的 次 数 较 少, 不 过 演 讲 起 来 却 毫 不 逊 色, 陈 若 愚 ( 大 连 ) 贾 威 ( 成 都 ) 郑 雄 峰 ( 成 都 ) 都 发 表 了 自 己 独 到 的 观 点 排 在 最 后 发 言 的 是 财 务 部 和 市 场 部 代 表, 首 先 发 言 的 骆 经 理 结 合 自 己 的 工 作 生 活 经 验, 总 结 出 海 底 捞 成 功 的 秘 诀 而 后 出 场 的 市 场 部 卢 军 则 用 一 份 精 美 PPT 和 自 己 对 公 司 和 海 底 捞 的 比 较, 道 出 了 自 己 对 工 作 和 公 司 看 法 随 后 吴 总 就 本 次 管 理 研 讨 会 进 行 总 结, 并 对 演 讲 中 大 家 的 一 些 问 题 作 出 了 点 评 同 时 留 给 大 家 一 个 值 得 思 考 的 问 题, 学 不 会 的 海 底 捞 那 些 是 值 得 我 们 学 习 的, 我 们 能 不 能 做 的 更 好 本 次 管 理 研 讨 会 的 内 容 至 此 全 部 结 束, 感 谢 本 次 所 有 参 会 人 员 的 准 备 和 发 言 特 别 感 谢 匆 匆 赶 来 参 加 本 次 会 议 的 分 公 司 代 表 们 谢 谢 大 家 03 华 苏 视 界

7 - 华 苏 动 态 - 专 业 专 注 更 快 更 好 管 理 公 司 2010 年 公 司 业 绩 在 各 方 面 都 取 得 了 新 发 展 和 壮 大 在 2011 年 到 来 之 际, 为 了 更 进 一 步 贴 近 客 户, 了 解 客 户 需 求, 实 现 责 权 利 统 一, 强 化 市 场 拓 展 和 技 术 培 训 功 能, 逐 步 完 善 职 能 部 门 彻 底 贯 彻 华 苏 质 量 环 境 职 业 健 康 安 全 的 管 理 方 针, 全 面 实 现 质 量 环 境 职 业 健 康 安 全 的 管 理 目 标 公 司 对 组 织 结 构 进 行 了 调 整 华 苏 视 界 04

8 - 华 苏 动 态 - 资 质 见 证 实 力 荣 誉 铸 就 辉 煌 公 司 获 得 中 国 电 信 CDMA 无 线 网 络 优 化 企 业 2A 资 质 证 书 7 月 公 司 获 得 对 外 承 包 工 程 资 格 证 书 2010 年 度 爱 立 信 服 务 供 应 商 最 佳 贡 献 奖 中 兴 2010 年 度 中 国 区 工 程 合 作 一 等 奖 05 华 苏 视 界

9 - 华 苏 动 态 - 华 苏 人 自 己 的 刊 物 华 苏 视 界 创 刊 了! 2011 年 7 月 初, 华 苏 人 第 一 本 自 己 刊 物 华 苏 视 界 正 式 创 刊 本 刊 以 专 业 简 明 创 新 激 情 和 谐 为 风 格 和 视 角 面 向 公 司 全 体 员 工 公 司 力 争 将 本 刊 打 造 为 对 外 展 示 公 司 风 采, 对 内 聆 听 交 流 的 载 体 在 提 升 企 业 的 文 化 软 实 力 同 时, 提 供 给 华 苏 员 工 一 个 展 示 个 人 魅 力 和 团 队 风 采 的 平 台, 让 全 体 同 仁 在 华 苏 团 队 中 激 情 工 作 积 极 创 作 畅 谈 人 生 并 将 根 据 发 展 之 需 求, 将 本 刊 逐 步 拓 展 到 业 务 合 作 伙 伴 客 户 中 去, 将 华 苏 视 界 杂 志 发 展 为 华 苏 公 司 的 文 化 名 片 2010 年 开 始, 公 司 就 已 经 有 了 创 办 华 苏 自 己 刊 物 的 想 法 本 刊 的 创 立 是 由 公 司 总 经 理 吴 冬 华 先 生 所 倡 议 提 出 的, 后 由 综 合 部 开 始 策 划 和 编 辑 其 间 几 经 交 流 讨 论 和 修 改, 在 2011 年 7 月 中 国 共 产 党 成 立 90 周 年 之 际 终 于 正 式 发 布 华 苏 视 界 06

10 - 华 苏 动 态 - 华苏笔友会 正式成立 为促进企业文化工作的顺利开展 配合 华苏视界 的正常出版 华苏笔友 会 正式成立 运作细则如下 一 成立笔友会的目的 1 在公司领导及文化宣传部门的引导和组织下 共同读书写作 品味生活 共 享知识与文化的快乐 共同探讨社会 人文 经济 科学等方面的话题 引导正确的 人生观 价值观 职业观 2 配合公司内刊 员工论坛 网站更新 有效发挥个人专长 方便热爱文学创 作的员工交流写作体会 共享写作成果 取长补短 共同提高 为公司文化建设和个 人文化修炼搭建一个平台 3 利用笔友会这一平台 以文会友 增加友谊 加快员工职业化成长 从工作 中脱颖而出 选拔优秀人才 二 笔友会计划不定期组织研讨 形式为来公司集中研讨或召开网络 电话会议 以文化交流的形式讨论公司企业文化建设的方向 近期工作 成效及下一步活动计划 三 每位会员每月至少完成一篇文章 被采纳稿件按期支付稿酬 表 现突出者将参加年度 企业文化推动奖 的评选 公司为其颁发获奖证书 和奖金 详见华苏综字2011 [004]号文 关于 华苏视界 创刊及成 立 华苏笔友会 的通知 四 笔友会全体成员将作为华苏企业文化宣传的重要成员 协助公 司策划 组织各类文化活动的开展 笔友会火热报名中 抢先报名 坐沙发 名单 丁水根 工程部 高岭 工程部 景伟 成都分公司 华程 G网优化部 翟万成 T网优化部 倪婷婷 技术部 邓颖欣 武汉办事处 谌谋 成都分公司 于文浩 成都分公司 杨豪 成都分公司 华苏视界

11 - 员 工 天 地 - 华 苏 年 华 苏 已 经 走 过 了 八 年 岁 月 八 年 的 时 间 华 苏 的 目 标 和 理 想 却 从 未 改 变 文 : 吴 冬 华 2011 年 7 月 1 日 是 党 的 90 岁 诞 辰, 也 是 南 京 华 苏 正 式 运 营 以 来 8 年 的 纪 念 日 很 多 人 都 认 为 公 司 生 日 应 该 是 4 月 15 日, 实 际 上 7 月 1 日 才 是 真 正 的 生 日, 因 为 这 一 天 公 司 才 开 始 正 式 开 张 营 业 我 在 新 浪 发 了 条 庆 祝 华 苏 生 日 的 微 博, 被 兄 弟 们 要 求 写 个 八 年 总 结, 正 好 配 合 内 刊 的 首 发 其 实 在 我 心 目 中 一 直 以 为 10 年 才 是 个 轮 回 这 么 一 说 我 还 真 有 点 感 触, 于 是 乎 在 沈 阳 往 大 连 的 虎 跃 客 车 上 写 了 这 篇 文 字 以 作 纪 念 华 苏 是 2003 年 4 月 15 日 注 册 的,7 月 1 日 第 一 天 在 现 代 大 厦 1808 开 张, 一 是 这 个 日 子 是 巧 合, 而 1808 的 选 择 也 属 缘 分 天 意 当 初 在 选 择 办 公 室 的 时 候, 可 选 的 有 1808 和 楼 上 1907,1808 贵 1000 块, 我 想 都 没 有 想 说 就 是 它 了, 原 因 有 二 : 其 一,1808 谐 音 要 发 您 发, 而 您 可 以 我 的 理 解 是 客 户 或 者 员 工, 您 发 了, 企 业 才 能 发 么 ; 其 二, 风 水 好,1808 正 东 方 向, 没 有 阻 挡, 可 以 远 眺 紫 金 山, 紫 气 东 来 么, 而 1907 偏 东 且 受 到 对 面 楼 阻 挡 了 视 线 为 员 工 着 想 顺 带 考 虑 风 水, 这 两 个 原 则 一 直 在 贯 穿 后 来 永 昌 大 厦 以 及 长 江 科 技 园 的 选 择 2005 年 底 考 虑 更 换 办 公 室 的 时 候, 最 早 考 虑 的 购 买 奥 体 步 行 街 的 一 个 楼 盘, 谈 判 基 本 结 束, 董 事 长 提 议 和 我 去 考 察 下 生 活 便 利, 我 们 准 备 坐 次 公 交 吃 个 饭 我 们 在 公 交 站 台 半 小 时 没 有 等 到 车, 步 行 半 小 时 只 发 现 几 个 小 卖 部 我 们 觉 得 员 工 上 班 怎 么 办? 放 弃!2009 年 考 虑 搬 迁 的 时 候, 首 选 的 是 徐 庄, 同 样 的 故 事, 这 次 考 察 的 是 陈 总 和 李 总, 同 样 的 原 因 我 们 决 定 还 是 留 在 市 区 吧 我 带 来 华 苏 的 唯 一 一 件 资 产 是 双 鱼 乒 乓 台 当 初 的 想 法 也 简 单 : 人 多 时 要 有 地 方 坐, 人 少 的 时 候 要 有 活 力, 可 以 打 打 球 这 件 传 家 宝 后 来 带 到 了 永 昌, 在 永 昌 时 我 曾 很 自 豪 的 掀 起 桌 布 给 华 为 领 导 介 绍 它 的 历 史 ; 现 在 带 到 了 长 江, 我 们 期 待 它 重 现 江 湖 2004 年 爱 立 信 第 一 次 到 公 司 考 察,1808 办 公 室 才 100 平 方, 我 很 不 好 意 思, 爱 立 信 领 导 说 我 们 还 是 南 京 比 较 好 的, 因 为 大 部 分 合 作 伙 伴 还 在 居 民 小 区 内 呢 ;2007 和 2010 年 爱 立 信 两 次 来 考 察, 我 们 办 公 环 境 每 次 都 扩 大 了, 改 善 了, 但 是 其 他 企 业 大 多 还 是 在 居 民 小 区 06 年 搬 迁 我 记 得 有 客 户 对 我 说, 有 这 个 必 要 么? 一 年 多 花 几 十 万 的 房 租, 省 了 不 就 你 的 么! 我 笑 而 不 答 今 天 春 节 后, 我 突 然 想 到 做 生 意 做 企 业 这 两 个 词, 对, 华 苏 不 是 在 做 生 意, 是 在 做 企 业, 企 业 首 先 是 要 让 员 工 有 自 豪 感 的 华 苏 视 界 08

12 - 员 工 天 地 - 这 个 理 念 一 直 支 持 华 苏 往 前 进 华 苏 就 是 这 样 总 是 这 样 将 员 工 放 在 第 一 位 考 虑, 我 一 直 说 华 苏 文 化 是 80% 的 华 为 +20% 的 爱 立 信, 要 像 华 为 一 样 有 远 大 理 想 专 注 一 个 领 域 无 缝 服 务 用 户, 要 像 华 为 一 样 敢 于 给 予 员 工 超 过 社 会 的 待 遇, 也 要 像 爱 立 信 一 样 人 性 化 的 管 理 客 户 第 一 员 工 第 一, 股 东 第 二, 在 华 苏 的 考 虑 中 员 工 总 是 放 在 第 一 位, 贯 彻 它 每 一 个 举 动 华 苏 开 业 第 一 天 就 定 下 规 矩 : 五 险 一 金 不 可 少 如 果 说 五 险 是 法 律 要 求, 那 办 理 公 积 金 就 纯 粹 是 企 业 行 为, 因 为 住 房 公 积 金 不 在 强 制 范 围, 当 时 我 考 虑 随 着 年 龄 增 长 每 个 员 工 都 会 面 临 买 房 的 压 力, 公 积 金 可 以 是 很 实 在 的 给 员 工 好 处 的 华 苏 应 该 是 南 京 行 业 内 第 一 家 办 理 公 积 金 的 企 业 吧 05 年, 公 司 开 始 实 行 员 工 体 检 制 度, 虽 然 只 是 不 起 眼 的 200 多 元, 我 们 应 该 也 是 行 业 内 南 京 第 一 家 我 永 远 记 得 我 参 加 一 个 员 工 婚 礼, 他 拉 着 我 掉 着 眼 泪 说, 工 作 7 年 来, 国 企 民 企 过 来 从 没 有 参 加 过 体 检, 第 一 次 体 检 留 在 了 华 苏 公 司 每 年 都 提 高 工 资, 公 司 福 利 每 年 都 要 比 上 年 多, 哪 怕 是 一 点 点, 如 2011 年 又 增 加 端 午 过 节 费 逢 年 过 节, 公 司 要 求 首 要 任 务 是 保 证 员 工 按 时 到 家, 不 惜 代 价 公 司 有 很 多 员 工 第 一 次 坐 飞 机 都 是 从 华 苏 开 始 的, 我 记 得 大 连 分 公 司 有 员 工 写 信 说 坐 飞 机 第 一 时 间 赶 到 大 连 项 目, 他 很 自 豪 说 飞 来 的, 中 兴 人 很 吃 惊 我 们 给 每 位 结 婚 的 兄 弟 准 备 绵 薄 贺 礼, 开 始 是 我 自 己,09 年 国 庆 后 实 在 太 多 了, 改 成 公 司 给, 这 仅 是 一 点 心 意 ; 我 们 给 所 有 员 工 办 理 意 外 保 险, 虽 然 只 是 几 百 块 ; 我 们 尽 力 给 刚 结 婚 或 刚 有 孩 子 的 员 工 安 排 在 家 附 近 的 工 作, 虽 然 有 时 也 没 有 办 法 ;10 年 底 我 们 又 开 始 办 宿 舍, 因 为 员 工 反 映 回 南 京 短 期 住 宿 是 困 难 事 情 一 次 参 加 员 工 的 婚 礼, 我 感 受 到 了 员 工 的 激 动 后 来 只 要 条 件 允 许, 我 都 尽 可 能 参 加 随 着 时 间 推 移, 公 司 规 模 扩 大, 很 多 事 情 现 在 觉 得 很 自 然 了, 没 有 了 当 时 的 那 种 激 动 ; 而 新 的 问 题 也 在 不 断 冒 出 来, 人 需 要 经 历 过 才 能 体 会 和 成 长, 但 是 员 工 永 远 是 华 苏 第 一 考 虑 的 最 近 我 去 过 几 个 地 方 员 工 宿 舍, 条 件 很 艰 苦, 管 理 混 乱, 我 很 难 过, 马 上 改 善! 每 一 次 有 人 离 开, 我 都 很 难 过 他 们 离 开 说 明 华 苏 做 个 不 够 好, 说 明 华 苏 问 题 很 多 让 他 们 不 满 意, 一 方 面 我 为 他 们 有 更 好 的 发 展 高 兴, 一 方 面 我 遗 憾 他 没 有 给 我 们 机 会 给 他 创 造 出 更 好 的 发 展 机 会 也 更 加 促 进 我 们 发 奋 努 力 内 心 里 我 希 望 每 个 华 苏 人 都 为 华 苏 这 段 经 历 自 豪, 内 心 里 我 希 望 他 们 有 一 天 为 没 有 坚 持 下 来 而 后 悔, 内 心 里 我 很 希 望 他 们 回 到 华 苏 大 家 庭 前 几 天 C 网 去 年 几 位 已 经 离 开 员 工 给 我 写 信, 说 他 们 很 怀 念 在 华 苏 的 日 子, 衷 心 希 望 看 到 华 苏 壮 大, 他 们 会 为 这 段 经 历 自 豪! 我 总 是 这 么 认 为, 华 苏 前 进 一 步, 员 工 也 应 该 前 进 一 步 ; 华 苏 迈 进 一 大 步, 员 工 也 应 该 迈 进 一 大 步 离 开 华 苏 的 很 多 人 还 留 在 这 个 行 业, 很 多 直 接 或 间 接 的 成 为 华 苏 的 对 手, 只 要 不 违 反 基 本 职 业 道 德, 他 们 无 论 做 什 么 我 都 理 解, 也 祝 福 他 们 一 个 人 的 强 大 不 是 因 为 他 有 力 量, 而 是 因 为 他 内 心 的 强 大 ; 一 个 企 业 强 大 不 是 因 为 对 手 的 弱 小, 而 是 企 业 自 己 的 强 大 ; 华 苏 已 经 是 行 业 比 较 强 的 了, 明 天 必 然 会 更 加 强 大 的, 未 来 还 要 引 领 行 业 09 华 苏 视 界

13 - 员 工 天 地 - 的 前 进 华 苏 给 外 界 的 印 象 一 直 是 低 调, 这 样 对 不 对, 这 几 年 公 司 也 是 在 不 断 的 反 思 中 国 人 聪 明 勤 奋, 中 国 的 服 务 业 一 定 具 备 很 大 的 发 展 空 间 服 务 业 比 拼 的 是 管 理, 是 人 的 事 业, 所 以 我 们 学 习 海 底 捞 我 们 的 目 的 也 是 提 醒 和 告 诫 管 理 团 队 : 为 员 工 着 想, 善 待 员 工, 让 员 工 和 华 苏 共 成 长! 我 最 喜 欢 的 事 情 是 员 工 来 和 我 说 工 作 中 有 意 思 事 情, 说 自 己 学 到 新 东 西 新 体 会 ; 我 最 高 兴 客 户 和 我 说 华 苏 员 工 素 质 好 服 务 好 中 国 面 临 急 剧 的 转 型, 这 个 阶 段 最 缺 乏 诚 信 和 团 队 精 神, 责 任 诚 信 专 业 专 注, 这 是 华 苏 的 信 条 和 准 则 诚 信 是 做 人 的 基 本 道 德 底 线, 责 任 是 做 事 的 态 度, 专 注 是 战 略 考 虑, 专 业 是 战 术 要 求, 华 苏 一 直 是 这 样 华 苏 可 以 不 说, 但 说 到 一 定 做 到 华 苏 的 每 一 个 你 都 是 代 表 华 苏, 是 华 苏 对 外 的 窗 口 我 很 痛 心, 公 司 每 一 个 制 度 资 料 信 息 很 快 就 被 上 传 到 网 络, 仅 是 为 了 几 个 积 分 很 多 企 业 将 不 欠 薪 作 为 企 业 目 标, 我 很 平 静 这 本 应 该 就 是 企 业 经 营 最 基 本 的 底 线 啊 ; 很 多 员 工 向 我 表 示 感 谢, 比 如 去 年 中 秋 的 月 饼, 我 很 惭 愧, 我 们 只 做 到 微 不 足 道 的 一 点 点, 他 们 感 谢 让 我 感 到 更 加 有 奋 斗 的 动 力, 为 了 全 体 华 苏 人 有 人 在 微 博 上 留 言 说 华 丽 转 身, 我 回 复 说, 我 们 按 照 既 定 方 针, 没 有 转 身, 也 不 准 备 转 身 华 苏 的 行 为 一 直 遵 循 鲜 明 的 主 线, 专 业 专 注 执 着 地 往 前 走 中 国 有 太 多 投 机 取 巧 的 企 业, 因 为 他 们 目 标 是 挣 钱 是 做 生 意, 华 苏 是 在 做 事 业 做 企 业 或 许 华 苏 发 展 中 错 失 了 很 多 机 会, 有 很 多 的 遗 憾, 但 是 华 苏 一 定 是 最 稳 健 的, 也 是 最 有 希 望 成 为 行 业 的 领 导 者 的 华 苏 成 功 了 么? 我 从 来 没 有 这 个 感 觉, 这 也 是 我 本 没 有 打 算 写 文 章 的 原 因 我 总 是 战 战 兢 兢 我 挂 在 嘴 上 的 话 是 : 我 有 几 百 号 兄 弟 要 照 顾, 我 不 能 让 他 们 20 多 岁 跟 着 华 苏,40 多 岁 找 工 作 华 苏 10 年 有 个 大 计 划,3 年 有 个 小 计 划, 华 苏 的 发 展 基 本 遵 循 这 个 规 律 06 年 搬 迁 到 永 昌 607,10 年 搬 到 长 江, 隔 了 四 年, 但 是 中 间 考 虑 增 加 了 年 增 加 成 都 和 大 连, 综 合 也 算 三 年 吧 2013 年 是 第 一 个 十 年, 华 苏 的 目 标 是 成 为 国 内 移 动 通 信 服 务 业 的 一 流 企 业 ; 下 一 个 十 年 呢, 我 想 好 了 : 应 该 是 行 业 领 导 者 吧 这 就 如 华 为 之 前 一 直 跟 在 爱 立 信 后 面, 下 一 个 十 年 他 的 目 标 是 取 代 爱 立 信 带 领 行 业 前 进 一 样! 华 苏 是 一 个 有 梦 想 地 方, 我 们 的 发 展 证 明 了 华 苏 越 来 越 强 ; 华 苏 是 个 讲 感 情 的 地 方, 八 年 来, 最 需 感 谢 是 员 工, 艰 苦 奋 斗 奉 献!90 年 前 50 个 人 小 团 伙,90 年 后 如 今 全 球 最 大 的 党 ;30 年 前 的 华 为 就 如 现 在 的 华 苏,30 年 后, 华 为 已 站 在 世 界 之 巅 ;2011 年 的 华 苏 开 始 迈 开 大 步, 再 过 10 年 后 的 华 苏 必 将 如 华 为 一 样 领 导 行 业! 2011 年 7 月 1 日 写 于 虎 跃 客 车 华 苏 视 界 10

14 分 享 2011 年 爱 立 信 中 国 区 文 : 陈 大 龙 3 月 3 日, 随 着 中 国 政 协 会 议 在 北 京 的 召 开, 吴 总 和 我 代 表 公 司 参 加 在 北 京 Marco polo 酒 店 召 开 办 的 2011 爱 立 信 中 国 服 务 供 应 商 大 会, 这 是 爱 立 信 一 年 一 度 的 盛 会 爱 立 信 中 国 区 副 总 裁 Frances Su 采 购 部 主 管 Orjan 各 大 区 服 务 主 管 经 理 以 及 全 国 主 要 服 务 供 应 商 应 邀 参 加 本 次 大 会 会 议 首 先 由 主 管 财 务 和 行 政 的 副 总 裁 Frances Su 致 欢 迎 辞, 随 后 Frances 介 绍 了 爱 立 信 全 球 组 织 架 构 的 调 整, 爱 立 信 把 全 球 分 为 10 个 业 务 区, 中 国 隶 属 于 中 国 及 东 北 亚 区 ( 以 下 简 称 为 RCNA), 包 含 大 陆 日 本 韩 国 台 湾 等 地, 而 RCNA 作 为 爱 立 信 最 主 要 的 战 略 区 域 这 对 我 们 意 味 着 什 么,RCNA 的 建 立, 而 我 们 作 为 爱 立 信 中 国 最 主 要 的 服 务 提 供 商, 这 次 为 我 们 打 开 了 世 界 的 大 门, 我 们 终 于 凭 借 几 年 来 的 努 力 实 现 了 走 出 去 的 愿 望, 很 快 就 有 3 位 幸 运 儿 去 韩 国 工 作 了 我 仿 佛 看 见 了 那 3 位 工 程 师 眼 中 的 红 心, 和 心 底 的 呐 喊 金 喜 善 宋 慧 乔 我 来 了!, 让 我 用 一 句 时 下 的 流 行 语 形 容 我 和 各 位 的 心 情, 那 么 毫 无 疑 问 是 : 羡 慕 嫉 妒 恨 怨 念 啊 接 着,Frances 介 绍 了 爱 立 信 2011 年 的 采 购 战 略, 总 体 而 言 较 2010 年 无 明 显 变 化, 主 要 是 在 未 来 的 2 年 内 由 目 前 以 ARP 为 主,ASP 为 辅 向 ARP ASP TASK-BASE 三 者 均 衡 的 转 变 另 外 在 2011 年 爱 立 信 主 要 供 应 商 要 进 行 相 应 的 DISCOUNT, 全 年 业 务 量 小 于 5000 万 的,1% 的 合 同 返 点 ; 合 作 业 务 量 在 5000 万 到 8000 万 的 1.5% 的 合 同 返 点 ; 合 作 量 大 于 8000 万 的 2% 的 合 同 返 点 另 外 由 于 各 区 普 遍 反 映, 有 一 部 分 人 员 凭 借 相 对 丰 富 的 经 验, 在 项 目 上 工 作 态 度, 责 任 心 的 缺 乏 和 无 组 织 的 散 漫, 严 重 影 响 爱 立 信 服 务 的 质 量 和 项 目 的 稳 定 Frances Su 强 调 从 2011 年 起 : 第 一, 凡 是 在 项 目 期 间, 未 经 项 目 经 理 同 意, 擅 自 离 开 项 目 的 人 员,6 个 月 内 该 员 工 不 得 从 事 爱 立 信 在 RCNA 区 服 务 工 作 ; 第 二, 凡 是 正 常 手 续 离 开 项 目 的 人 员, 后 期 又 从 事 爱 立 信 的 服 务, 更 改 合 作 方 单 位, 一 经 发 现,1 年 内 不 得 在 爱 立 信 RCNA 区 服 务 工 作! 上 述 爱 立 信 2011 年 的 采 购 策 略 对 我 们 组 织 管 理 还 是 技 术 交 付 都 提 出 了 更 高 的 要 求 11 华 苏 视 界

15 供 应 商 大 会 精 神 其 后, 采 购 部 的 Orjan 给 我 们 分 享 了 爱 立 信 对 未 来 5 年 电 信 市 场 的 分 析, 概 括 为 五 点 : 一 智 能 手 机 和 设 备 驱 动 海 量 数 据 增 长, 二 定 价 模 型 跟 从 用 户 需 求, 三 运 营 商 聚 焦 于 网 络 质 量 和 效 率, 四 网 络 及 支 撑 系 统 系 统 化, 五 新 商 业 模 式 合 作 等 天 时 地 利 人 和, 永 恒 的 战 争 3 要 素, 古 人 语 顺 势 而 为, 如 何 把 握 住 时 代 的 脉 搏, 掌 握 战 机, 就 能 在 接 下 来 的 纷 争 中 位 于 不 败 之 地, 见 微 知 著 爱 立 信 对 未 来 的 判 断, 对 于 我 们 华 苏 来 说 也 受 益 匪 浅 Orjan 给 我 们 描 述 完 未 来 的 蓝 图 后, RCNA 的 陈 德 兴 关 于 爱 立 信 工 作 模 式 的 讲 演 再 度 吸 引 了 我 们 的 眼 球, 目 前 爱 立 信 和 服 务 供 应 商 的 合 作 形 式 目 前 有 ARP ASP TASK-BASE, 以 09 到 10 年 的 爱 立 信 合 作 来 看,ARP 占 比 大 约 80%,ASP 较 往 年 有 所 增 长,TASK-BASE 目 前 还 很 少 区 别 于 ARP 诸 如 工 作 积 极 性 成 本 灵 活 性 等 缺 点,TASK-BASE 无 疑 具 有 更 大 的 优 势, 它 的 分 类 形 式 更 加 精 细 化, 以 单 个 指 标 或 者 项 目 的 个 别 元 素 补 充 整 体 项 目 的 实 力, 更 好 的 成 本 控 制 层 次 结 构 和 高 度 的 责 任 感, 更 能 体 现 管 理 的 深 度 爱 立 信 对 于 这 3 种 合 作 日 后 的 配 比 份 额 希 望 是 三 分 天 下 所 以 ARP 份 额 的 下 降 已 经 是 板 上 钉 钉 的 事 实, 我 们 更 多 的 要 做 好 项 目 管 理 的 完 善, 才 能 适 应 合 作 形 式 的 转 变 基 于 网 络 技 术 的 日 新 月 异, 陈 德 兴 着 重 强 调 知 识 传 递 的 重 要 性, 他 提 倡 两 种 模 式, 一 种 系 统 培 训, 通 过 理 论 的 学 习 加 上 两 到 四 周 的 在 职 培 训 和 导 师 的 指 导, 完 善 自 身 的 知 识 架 构 ; 另 一 种 快 速 培 训, 通 过 研 讨 会 加 一 到 两 周 的 在 职 培 训, 完 成 知 识 传 递 技 术 作 为 网 优 核 心 竞 争 力 的 地 位 不 容 动 摇, 正 是 有 鉴 于 此, 我 们 成 立 了 技 术 管 理 部, 主 抓 员 工 的 培 训, 借 由 公 司 提 供 的 培 训 系 统 培 训 讲 座 和 项 目 实 战, 努 力 提 升 员 工 的 技 能 水 平, 保 持 员 工 和 企 业 价 值 的 同 步 增 长 最 后, 期 待 已 久 的 颁 奖 大 会 终 于 犹 抱 琵 琶 半 遮 面 的 姗 姗 而 来, 不 负 众 望, 我 公 司 喜 获 爱 立 信 2010 年 度 最 佳 贡 献 奖, 在 与 会 的 40 几 家 供 应 商 中, 只 有 3 家 获 得 此 殊 荣, 这 再 一 次 肯 定 了 我 公 司 在 中 国 区 爱 立 信 合 作 商 中 的 核 心 地 位 为 期 半 天 的 爱 立 信 供 应 商 大 会 终 于 落 幕, 海 量 的 信 息 和 手 中 的 奖 杯 仍 历 历 在 目, 本 次 大 会 让 我 们 看 到 了 前 所 未 有 的 机 遇, 一 个 走 出 去 的 莫 大 契 机, 从 此 我 们 不 再 局 限 于 中 国, 日 本 韩 国 台 湾 马 来 西 亚, 处 处 是 我 们 的 战 场 ; 但 也 让 我 们 看 到 了 自 身 的 管 理 和 技 术 实 力 还 远 远 不 到 行 业 顶 尖 的 事 实 我 们 新 搭 建 了 培 训 管 理 平 台, 就 是 为 了 提 升 大 家 的 技 能 ; 我 们 通 过 新 一 轮 的 组 织 架 构 调 整, 补 充 了 不 少 管 理 层 的 新 鲜 血 液, 就 是 为 了 完 善 公 司 的 管 理 诚 然, 我 们 现 在 还 没 有 踏 上 王 座 的 实 力, 但 是 我 们 有 加 冕 的 潜 力 我 相 信 只 要 在 这 个 大 家 可 以 实 现 价 值 的 平 台 上, 发 扬 艰 苦 卓 绝 的 作 风, 秉 承 责 任 诚 信 专 注 专 业 的 传 统, 我 们 一 定 使 服 务 供 应 商 中 的 华 为 这 一 说 法 名 至 实 归 华 苏 是 大 家 的 华 苏, 这 两 个 字 凝 聚 了 大 家 的 努 力 和 心 血, 在 这 个 年 轻 的 大 家 庭 中, 我 们 在 热 血 中 努 力 拼 搏, 终 有 一 日, 华 苏 以 你 为 荣, 与 各 位 共 勉 华 苏 视 界 12

16 - 员 工 天 地 - 松 原 通 化 测 试 有 感 一 个 女 网 优 工 程 师 的 网 优 之 路 文 : 南 京 华 苏 C 网 优 化 部 松 原 和 通 化 项 目 割 接 测 试 已 经 基 本 上 告 以 段 落 了, 现 在 回 想 这 一 段 经 历, 心 中 还 是 充 斥 着 兴 奋, 只 有 身 体 力 行 过 才 能 够 真 正 的 体 会 到 整 个 测 试 过 程 中 的 酸 甜 苦 辣 作 为 一 名 参 加 割 接 测 试 的 女 网 优 工 作 者 的 我 来 说, 来 之 前 对 这 个 项 目 是 非 常 向 往 的, 在 接 到 通 知 说 要 去 东 北 后, 我 兴 奋 地 一 个 晚 上 没 有 睡 着 然 而 来 到 吉 林 以 后, 极 度 寒 冷 的 天 气 和 有 极 大 差 异 的 生 活 习 俗 让 我 难 以 适 应, 对 于 一 个 女 孩 子 来 说, 在 这 样 的 工 作 环 境 下 工 作 是 非 常 有 挑 战 性 的 但 是 我 想 既 然 我 有 幸 成 为 项 目 的 一 员, 努 力 出 色 地 完 成 项 目 组 交 给 的 任 务 变 成 了 我 唯 一 的 使 命, 我 必 须 要 做 出 自 己 最 大 的 努 力, 做 到 最 好 就 在 期 待 和 忐 忑 中, 我 迎 来 了 松 原 割 接 测 试 我 的 测 试 站 点 中, 有 的 是 在 白 天 开 通 的, 有 的 是 在 晚 上 开 通 的, 所 以 有 些 时 候 我 一 天 内 可 能 会 连 续 工 作 20 多 个 小 时 第 一 天 早 上 八 点, 我 就 出 发 来 到 了 乾 安 县 城, 我 的 第 一 个 开 的 站 就 是 在 此 处 在 接 到 站 已 开 通 的 通 知 后, 我 就 开 始 了 紧 张 的 测 试, 这 个 过 程 让 我 着 实 体 会 到 了 测 试 工 作 的 压 力, 我 以 为 我 已 经 做 好 了 充 分 的 准 备 工 作, 可 是 不 断 出 现 的 状 况 和 天 气 的 寒 冷 让 我 措 手 不 及 下 午 5 点 多 的 时 候, 我 终 于 完 成 了 白 天 的 测 试 任 务, 可 是 这 个 时 候 的 我 已 是 筋 疲 力 尽 脑 子 里 没 有 别 的 想 法, 真 的 只 想 躺 下 来 好 好 休 息 下, 但 是 我 知 道 不 可 以, 应 为 还 要 为 晚 上 的 测 试 做 着 各 项 准 备 晚 上 9 点 多, 我 迎 来 了 晚 上 的 割 接 测 试 任 务, 有 了 白 天 的 经 验, 测 试 工 作 进 行 的 很 顺 利, 就 在 我 认 为 可 以 顺 利 完 成 任 务 的 时 候, 意 外 13 华 苏 视 界

17 - 员 工 天 地 - 状 况 还 是 发 生 了, 由 于 司 机 师 傅 对 地 理 环 境 的 不 熟 悉, 在 测 试 两 个 扇 区 切 换 的 途 中, 车 子 一 打 滑, 陷 到 雪 里 了 这 时 我 抬 起 头 发 现 周 围 是 白 茫 茫 的 雪 地, 没 有 人 烟 深 夜, 外 面 的 寒 冷 较 之 白 天 更 加 刺 骨 司 机 师 傅 试 图 启 动 车 子, 而 我 只 好 一 面 打 电 话 求 助, 一 面 下 来 准 备 推 车 子, 希 望 能 快 点 继 续 我 的 测 试 任 务 因 为 我 还 惦 记 着 我 还 有 一 个 站 的 切 换 没 有 测 试 我 走 出 车 门 的 时 候, 过 膝 的 雪 让 我 从 心 理 都 打 怵 了, 但 是 没 有 办 法, 只 有 咬 咬 牙, 不 断 给 自 己 打 气! 我 不 断 的 推 着 车 子, 有 时 候 脚 底 一 打 滑, 我 就 跌 倒 在 了 雪 地 了, 我 感 到 脸 上 像 刀 割 一 样 的 疼 渐 渐 的, 我 只 有 机 械 的 推 车 子, 脸 上, 头 发 上 都 是 冰 冻 但 是 我 还 是 坚 持 着, 那 个 时 候 我 要 告 诉 自 己, 无 论 多 困 难, 一 定 要 把 测 试 任 务 完 成 后 来 在 领 导 的 协 调 和 同 事 的 帮 助 下, 我 们 顺 利 从 雪 地 里 解 脱, 膝 盖 以 下 的 裤 腿 都 湿 了, 鞋 子 里 面 融 化 的 积 雪 让 我 的 脚 除 了 麻 木 没 有 别 的 感 觉 我 没 有 想 到 放 弃, 强 忍 着 身 体 的 不 适, 还 是 坚 持 完 成 了 测 试 任 务 体 会 这 次 的 工 作 历 程, 虽 说 过 程 充 满 了 艰 辛, 但 是 我 觉 得 很 充 实, 因 为 我 没 有 因 为 自 己 是 个 女 工 作 者 和 恶 劣 的 工 作 环 境 而 退 缩 放 弃, 这 次 经 历 对 我 来 说 是 一 笔 宝 贵 的 财 富, 因 为 我 不 仅 证 明 了 自 己, 明 白 了 在 这 样 特 殊 的 工 作 岗 位 上, 要 不 断 突 破 自 己 的 极 限, 去 履 行 自 己 的 责 任 同 时 也 体 会 到 了 华 苏 是 一 个 大 家 庭, 在 你 面 临 困 境 的 时 候, 这 个 家 庭 中 的 每 个 成 员 都 会 向 你 伸 出 援 助 之 手 我 很 庆 幸 自 己 能 在 这 样 的 一 个 集 体 中 工 作 我 愿 意 为 这 个 集 体 的 未 来 做 出 不 懈 的 努 力! 华 苏 视 界 14

18 WARDEN 守 望 者... 守 望 人 生 守 望 你 我... 守 望 最 爱 的 人... 文 : 市 场 部 卢 军 世 人 都 说 欲 望 乃 罪 恶 之 源 香 车 美 女 豪 宅 挥 金 如 土 权 柄 在 握 等 等 都 是 男 人 追 求 的 梦 想 我, 亦 是 如 此 这 时, 卫 道 士 通 常 都 会 跳 出 来 斥 责 我 如 此 低 俗 的 人 生 观, 然 后 宣 传 一 些 无 非 是 淡 泊 以 明 志, 宁 静 以 致 远 之 类 的 境 界 对 此, 我 不 屑 一 顾 : 你 Y 的 都 没 体 验 过 这 般 人 生, 有 啥 资 格 说 这 不 好 在 我 看 来, 成 功 人 士 和 非 成 功 人 士 的 区 别, 主 要 是 欲 望 转 换 为 动 力 的 比 例 年 少 时, 曾 一 度 为 一 女 子 痴 迷, 说 来 惭 愧, 现 在 细 细 想 来, 除 了 甜 蜜 的 回 忆, 我 竞 忘 记 了 那 女 孩 的 模 样, 只 得 在 回 忆 中 勾 勒 出 一 幅 明 眸 善 睐, 秋 水 为 神 玉 为 骨 的 仕 女 图 犹 记 得 当 时 那 女 孩 追 随 者 甚 多, 我 殚 精 竭 虑 竞 不 能 在 队 伍 中 独 占 鳌 头, 无 意 中 得 知 这 女 孩 对 古 典 文 学 痴 迷, 屁 颠 屁 颠 的 跑 去 图 书 馆 啃 书 然 后 在 假 装 不 经 意 间, 骚 包 的 吟 上 几 句 小 词, 看 着 那 女 孩 日 渐 明 亮 的 双 眸 和 若 有 若 无 的 爱 意, 我 不 禁 目 眩 神 迷 恋 爱 的 感 觉 就 像 嗑 药, 会 上 瘾 的, 于 是 我 像 打 了 鸡 血 一 样 在 不 到 一 年 的 时 间 里 把 图 书 馆 的 书 啃 了 一 遍 过 程 是 令 人 沉 迷 之 中 的 喜 剧, 但 是 结 果 依 然 是 暮 鼓 晨 钟 般 的 悲 剧 好 在 塞 翁 失 马 焉 知 非 福, 在 我 多 次 在 图 书 馆 中 流 连 忘 返 被 有 心 人 发 现, 一 些 诸 如 生 子 当 如 卢 军 的 评 价 传 至 老 爸 耳 中, 老 爸 当 晚 拿 出 一 瓶 珍 藏 多 年 的 茅 台 陈 酿 以 示 庆 祝, 看 着 老 爸 欣 慰 骄 傲 的 眼 神, 我 当 场 被 雷 的 外 焦 里 嫩, 风 中 飘 摇 要 是 他 知 道 他 儿 子 读 书 一 是 为 了 泡 妞, 二 是 为 了 长 大 之 后 混 个 一 官 半 职, 以 便 横 行 乡 里, 鱼 肉 百 姓 的 话, 估 计 生 撕 了 我 的 心 都 有 懵 懂 的 象 牙 塔 生 活 很 快 告 一 段 落, 怀 揣 无 限 的 憧 憬 步 入 社 会, 很 快, 在 市 场 的 职 场 生 涯 中, 我 便 发 现 了 隐 藏 在 河 蟹 社 会 下 的 暗 流 涌 动 市 场 的 狼 性 文 化, 让 我 这 头 雏 狼 像 一 滩 烂 泥 一 样 被 人 肆 意 践 踏, 随 处 可 见 冷 漠 讥 嘲 的 眼 光, 让 我 终 于 明 白 我 生 活 在 一 个 多 么 冷 漠 的 时 代 我 开 始 发 疯 一 样 功 利 性 的 看 书, 以 求 心 中 的 一 点 宁 静 厚 黑 博 弈 定 位 原 来 生 活 本 不 就 是 我 想 象 中 的 那 般 美 好 我 的 骄 傲 和 底 线 一 次 次 的 粉 碎, 我 感 觉 心 中 那 个 人 生 观 价 值 观 扭 曲 的 思 想 产 物 觉 醒 了 我 至 今 忘 怀 不 了 那 个 在 我 毕 业 不 久 后 女 友 的 生 日, 怀 揣 着 刚 刚 拼 搏 来 的 业 绩 奖 金, 我 带 着 女 友 去 挑 选 她 的 生 日 礼 物, 在 金 鹰 德 基 这 种 销 金 窟 内, 我 发 现 自 己 的 奖 金 是 一 个 多 么 可 笑 的 数 字 在 她 一 次 次 用 带 着 欣 赏 和 遗 憾 的 眼 光 离 开 一 件 件 商 品 时, 我 发 现 我 竟 然 心 痛 的 不 能 呼 吸, 最 终 她 满 怀 雀 跃 的 在 一 个 平 民 商 城 里 挑 选 了 自 己 的 生 日 礼 物, 并 柔 柔 的 跟 我 说 : 其 实 金 鹰 和 德 基 的 东 西 也 不 是 很 好 全 世 界 好 像 一 下 子 都 黑 了, 我 能 清 晰 的 听 见 自 己 的 心 跳 声 原 来, 我 有 一 个 这 么 爱 自 己 的 女 人 一 个 女 人 20 多 岁, 风 华 正 茂 的 时 候, 有 的 是 她 挑 选 的 对 象, 而 一 个 男 人 20 多 岁 的 时 候, 应 当 是 最 失 意 落 魄 事 业 无 成 的 时 候 而 她 义 无 反 顾 的 选 择 了 一 生 的 伴 侣 时, 就 是 为 了 慢 慢 守 着 这 个 男 人 到 事 业 有 成 而 自 己 年 华 老 去 时, 凭 借 一 些 15 华 苏 视 界

19 - 员 工 天 地 - 七 年 之 痒 之 类 的 烂 理 由, 过 着 睁 一 只 眼 闭 一 只 眼 的 所 谓 聪 明 女 人 的 生 活 吗? 我 一 次 觉 得 上 天 对 于 女 人 的 命 运 何 其 不 公, 很 多 女 人 都 能 看 透 这 一 点, 但 仍 是 飞 蛾 扑 火 般 的 将 自 己 的 人 生 进 行 一 场 豪 赌 我 不 要, 也 不 容 许 我 爱 的 女 人 步 这 些 人 的 后 尘, 我 不 想 她 在 韶 华 流 逝 的 时 候 才 过 上 平 常 人 眼 中 艳 羡 的 生 活 看 来, 是 我 拼 搏 的 还 不 够 吧, 那 么 我 就 拿 自 己 的 命 去 拼, 只 为 她 幸 福 安 乐 每 个 女 孩 都 曾 是 一 个 无 泪 的 天 使, 为 了 心 爱 的 男 孩 便 有 了 泪, 天 使 堕 落 凡 尘 变 成 女 孩, 所 以 男 孩 一 定 不 能 让 女 孩 流 泪, 因 为 她 为 了 你, 已 经 放 弃 了 整 个 天 堂 我 开 始 惨 无 人 道 的 对 自 己 施 虐, 只 为 实 现 那 个 在 女 友 生 日 发 下 的 誓 言 多 少 个 凌 晨, 漫 步 走 在 加 班 后 的 归 途, 只 要 想 到 家 中 那 个 猫 在 沙 发 上 等 我 回 去 的 身 影, 我 的 心 中 就 一 片 宁 静 ; 多 少 个 通 宵 达 旦 的 工 作, 闲 暇 时 看 到 手 中 的 戒 指, 嘴 角 便 不 可 抑 制 的 上 扬 希 腊 传 说 中 有 个 神 明 叫 WARDEN, 中 文 译 名 是 守 望 者, 顾 名 思 义 守 望 自 己 目 光 看 到 的 一 切 老 婆, 在 你 把 这 生 交 给 我 时, 我 已 经 变 成 了 你 的 守 望 者 80 后, 注 定 悲 剧 的 一 代, 被 丈 母 娘 推 起 的 高 额 房 价, 工 资 永 远 涨 不 过 CPI 速 度 的 悲 哀, 人 才 大 量 冗 余 形 成 的 恶 性 竞 争 但 这 不 是 我 们 自 甘 堕 落 的 理 由 职 场 只 能 磨 去 我 的 棱 角, 永 远 抹 不 去 我 的 血 性, 王 侯 将 相 宁 有 种 乎? 我 进 入 网 优 后, 很 多 兄 弟 跟 我 说 这 是 青 春 饭, 没 有 出 路 的 我 不 认 同, 没 有 出 路 的 不 是 网 优, 是 你 自 己! 人 人 平 等 是 我 所 唾 弃 的, 这 世 间 本 来 就 是 分 三 六 九 等 的, 通 过 拼 搏 成 为 上 等 人 理 应 享 受 更 多 的 社 会 资 源, 而 不 是 位 居 下 等, 不 思 进 取, 犹 如 泼 妇 般 的 谩 骂 网 优, 当 中 的 多 少 辛 酸, 兄 弟 们 都 很 清 楚 深 夜, 火 车 站 台 背 井 离 乡 的 无 奈 ; 闲 时, 老 婆 来 电 说 想 你, 唇 角 泛 起 的 苦 涩 ; 老 婆 待 产 时, 不 在 身 边 的 自 责 ; 父 母 生 病 时, 不 能 侍 奉 窗 前 的 辛 酸 那 这 些, 有 肯 能 改 变 吗? 能! 技 术 培 训 行 政 管 理 市 场 营 销 都 是 你 我 回 归 家 庭 的 出 路, 有 人 说, 管 理 岗 位 才 几 个, 那 我 问 你, 每 年 的 公 务 员 岗 位 才 几 个, 每 年 招 收 的 研 究 生 才 几 个? 去 拼 搏 就 可 能 有 出 路, 不 去 拼 搏 就 肯 定 没 有 出 路, 这 就 是 我 们 要 走 的 路! 所 以, 我 珍 惜 我 走 来 的 每 一 个 机 会, 这 都 是 可 能 让 我 实 现 转 型 的 契 机, 我 不 想 在 付 出 上 述 代 价 后 还 一 无 所 获, 我 心 中 还 有 我 要 守 护 的 人, 所 以, 哪 怕 这 是 一 条 荆 棘 密 布 的 小 道, 我 也 要 把 他 走 成 一 条 通 途 在 这 过 程 中, 我 强 迫 自 己 忘 记 哭 泣, 忘 记 苦 痛, 忘 记 疲 乏, 这 些 统 统 对 我 每 个 人 心 中 都 会 有 自 己 想 要 终 身 守 护 的 人, 可 能 是 你 年 迈 的 父 母, 可 能 是 你 携 手 走 来 的 伴 侣, 可 能 是 你 尚 在 襁 褓 中 的 孩 子, 那 么, 让 我 们 变 身 成 WARDEN, 去 守 护 住 他 们 男 儿 立 世, 自 当 建 功 立 业, 没 有 责 任 感, 愧 对 老 天 给 你 的 七 尺 昂 扬 之 躯 佛 说, 我 们 生 来 便 是 赎 罪, 那 么 便 将 我 要 守 护 的 人 身 上 的 一 切 业 障 都 加 之 我 身, 哪 怕 前 路 再 坎 坷, 我 都 会 望 着 你 微 笑 低 吟 : 吾 爱 汝 至, 仅 此 爱 汝 一 念, 使 吾 勇 于 去 死 矣 每 个 人 心 中 都 会 有 自 己 想 要 终 身 守 护 的 人, 可 能 是 你 年 迈 的 父 母, 可 能 是 你 携 手 走 来 的 伴 侣, 可 能 是 你 尚 在 襁 褓 中 的 孩 子, 那 么, 让 我 们 变 身 成 WARDEN, 去 守 护 住 他 们 男 儿 立 世, 自 当 建 功 立 业, 没 有 责 任 感, 愧 对 老 天 给 你 的 七 尺 昂 扬 之 躯 佛 说, 我 们 生 来 便 是 赎 罪, 那 么 便 将 我 要 守 护 的 人 身 上 的 一 切 业 障 都 加 之 我 身, 哪 怕 前 路 再 坎 坷, 我 都 会 望 着 你 微 笑 低 吟 : 吾 爱 汝 至, 仅 此 爱 汝 一 念, 使 吾 勇 于 去 死 矣 华 苏 视 界 16

20 西 安 游 记 文 : 市 场 部 赵 志 刚 从 飞 机 的 广 播 里, 传 来 的 美 丽 的 空 姐 声 音 女 士 们 先 生 们 前 方 是 古 城 西 安 于 是 我 揭 开 披 在 我 身 上 的 毛 毯, 翘 望 出 窗 外 看 着 美 丽 的 山 和 朵 朵 的 云 西 安 人 很 喜 欢 叫 这 座 城 市 为 古 都, 抑 或 直 接 呼 其 古 名 长 安 更 有 甚 者 要 求 国 家 更 改 城 市 名 称, 叫 长 安 或 西 京 我 想, 这 就 是 西 安 特 有 的 文 化 内 涵, 是 五 千 年 中 华 文 化 的 沉 淀 尽 管 有 高 楼 大 厦 有 高 速 公 路 有 商 业 中 心, 但 西 安 保 留 着 全 国 最 完 整 的 古 城 墙, 为 了 保 护 地 下 文 物, 他 们 甚 至 想 放 弃 建 设 地 铁 这 种 对 文 化 传 承 的 坚 持 在 过 于 重 视 经 济 建 设 的 今 天 尤 为 宝 贵 期 待 西 安 给 我 的 第 一 印 象 是 古 老, 继 而 是 美 丽 西 安 流 传 在 外 的 事 物 很 多, 有 的 确 实 值 得 亲 眼 一 见, 有 些 却 显 得 有 点 令 人 失 望, 比 起 人 尽 皆 知 的 名 声, 见 到 实 际 东 西 的 时 候 却 不 仅 让 人 感 到 失 望, 啊! 原 来 不 过 是 这 样 朴 实 无 华 的 事 物 如 果 要 评 一 个 最 名 不 符 实 奖, 我 想 西 安 将 有 两 样 东 西 入 选 一 是 羊 肉 泡 馍 来 西 安 前 总 认 为 它 是 陕 西 乃 至 整 个 西 北 地 区 的 象 征, 一 见 之 后, 不 过 是 将 羊 肉 汤 浇 在 碎 面 饼 之 上, 遂 大 失 所 望 另 一 个 便 是 钟 楼 初 到 西 安, 问 当 地 人 何 处 最 好 玩 时, 十 有 八 九 都 推 荐 了 钟 楼 鼓 楼 它 的 地 位 就 如 南 京 的 玄 武 湖 记 得 当 时 有 人 到 南 京 来 玩, 总 会 被 问 玄 武 湖 去 过 吗? 去 过, 那 很 好 没 去 过, 哎 呀, 你 怎 么 玄 武 湖 也 不 去? 可 惜 啊 于 是, 我 对 钟 楼 鼓 楼 也 充 满 钟 楼 位 于 西 安 市 的 正 中 心, 周 围 车 水 马 龙, 因 此 钟 楼 就 好 象 车 流 中 的 一 座 孤 17 华 苏 视 界

21 - 员 工 天 地 - 岛, 需 要 由 地 道 才 能 抵 达 沿 着 地 道 走 了 一 大 圈, 方 找 到 钟 楼 的 入 口 拾 级 而 上, 才 发 现 那 不 过 是 一 个 二 十 多 米 高 的 平 台 所 谓 一 览 西 安 市 区 根 本 不 可 能, 更 不 用 说 鸟 瞰 了 匆 匆 游 览 一 圈 便 走 了 下 来 到 中 国 就 一 定 要 来 西 安 来 西 安 又 怎 能 不 去 看 兵 马 俑? 说 起 兵 马 俑 当 时 也 没 觉 得 如 何, 不 过 是 几 个 泥 人 罢 了 然 而, 当 真 正 站 在 兵 马 俑 博 物 馆 的 一 号 坑 前 时, 成 百 上 千 的 泥 人 所 构 筑 起 的 气 势 丝 毫 不 逊 于 千 军 万 马 我 想, 很 少 有 人 能 不 心 潮 澎 湃 周 围 有 不 少 外 国 游 客, 大 多 数 人 对 中 华 文 化 少 有 涉 猎, 但 他 们 同 样 在 那 里 啧 啧 称 奇 他 们 所 感 到 的, 不 是 中 华 文 明 的 源 远 流 长, 不 是 秦 朝 工 匠 的 精 湛 技 艺, 而 是 那 股 不 可 抗 拒 的 气 势 人 们 说 音 乐 是 无 国 界 的, 它 的 旋 律 能 感 动 世 上 几 乎 所 有 的 人, 兵 马 俑 有 何 尝 不 是 如 此? 在 兵 马 俑 博 物 馆 内 参 观 了 一 圈, 已 觉 双 脚 无 力, 心 想 秦 始 皇 也 够 猛 的, 光 陪 葬 的 军 队 就 怎 么 多 然 而, 当 看 到 几 十 平 方 米 的 秦 陵 复 原 模 型 角 上 一 小 块 标 着 兵 马 俑 遗 迹 的 模 型 时, 我 真 有 些 惊 呆 了 一 副 有 趣 的 对 联 上 联 : 翻 身 要 靠 共 产 党 下 联 : 发 财 不 忘 秦 始 皇 横 批 : 感 谢 老 杨 老 杨 即 是 1974 年 发 现 兵 马 俑 的 四 位 姓 杨 的 当 地 农 民 巨 大 的 陵 园 因 项 羽 而 付 之 一 炬, 堆 砌 如 山 的 珍 宝 只 有 一 小 部 分 仍 伴 秦 始 皇 长 眠 地 下, 另 一 大 部 分 却 似 乎 鬼 使 神 差 地 到 了 当 地 人 民 手 中 因 为 旅 游 业, 秦 陵 兵 马 俑 所 在 的 临 潼 区 已 成 为 西 安 最 繁 荣 的 地 区 之 一 这, 是 可 笑, 抑 或 是 可 悲? 曾 有 一 种 说 法 : 看 近 几 年 的 中 国 要 去 广 东, 看 近 几 十 年 的 中 国 要 去 上 海, 看 近 几 百 年 的 中 国 要 去 北 京, 看 上 下 五 千 年 的 中 国 则 要 去 西 安 似 乎 一 个 古 字 足 以 成 为 西 安 的 定 语 但 是, 我 为 西 安 鸣 冤, 因 为 西 安 有 华 清 池 且 不 说 当 年 蒋 介 石 督 战 时 住 的 五 间 厅, 单 是 骊 山 山 腰 上 的 一 座 小 亭 就 足 以 见 证 中 国 的 五 十 多 年 历 史 自 震 惊 中 外 的 西 安 事 变 发 生 后, 它 的 名 字 历 经 总 统 蒙 难 亭 捉 蒋 亭 兵 谏 亭 的 变 化, 每 一 个 名 字 都 是 一 段 历 史 如 最 后 的 兵 谏 亭 是 近 几 年 为 缓 和 海 峡 两 岸 矛 盾 所 改 的 华 苏 视 界 18

22 - 行 业 聚 焦 - 工 业 和 信 息 化 部 在 京 召 开 2011 年 通 信 服 务 座 谈 会 2 月 28 日, 工 业 和 信 息 化 部 在 北 京 召 开 2011 年 通 信 服 务 座 谈 会 会 议 以 服 务 社 会 和 谐 发 展 为 主 题, 总 结 2010 年 通 信 行 业 行 风 建 设 工 作, 部 署 2011 年 通 信 服 务 及 行 风 建 设 任 务, 并 对 获 得 2010 年 度 全 国 用 户 满 意 电 信 服 务 明 星 称 号 的 先 进 班 组 和 个 人 进 行 了 表 彰 工 业 和 信 息 化 部 副 部 长 奚 国 华 出 席 会 议 并 作 重 要 讲 话 奚 国 华 说, 经 过 十 一 五 时 期 的 发 展, 我 国 通 信 行 业 发 展 水 平 进 一 步 提 高 同 时, 我 国 电 信 服 务 质 量 和 水 平 进 一 步 提 高, 体 现 在 : 通 信 行 业 自 觉 规 范 经 营 行 为, 倡 导 诚 信 电 信 服 务, 构 建 和 谐 消 费 环 境 ; 运 营 企 业 在 规 范 服 务 措 施 保 障 用 户 沟 通 诚 信 建 设 方 面 取 得 显 著 进 步 ; 行 业 管 理 部 门 加 强 服 务 监 督 和 质 量 的 监 督 检 查, 规 范 企 业 服 务 行 为, 积 极 有 效 解 决 社 会 关 心 的 电 信 服 务 热 点 问 题, 积 极 维 护 用 户 合 法 权 益 但 是, 电 信 行 业 在 服 务 方 面 还 存 在 问 题 和 不 足, 还 不 能 让 老 百 姓 完 全 满 意, 尤 其 是 资 费 和 收 费 电 话 欺 诈 手 机 吸 费 垃 圾 短 信 移 动 互 联 网 涉 黄 等 与 消 费 者 切 身 利 益 相 关 的 问 题 应 该 继 续 予 以 高 度 重 视 奚 国 华 对 通 信 业 更 好 地 服 务 于 社 会 经 济 发 展 大 局 提 出 了 明 确 要 求 : 一 是 要 进 一 步 加 快 发 展, 为 满 足 社 会 经 济 发 展 和 人 民 生 活 不 断 提 高 的 需 求 打 下 坚 实 的 基 础 ; 二 是 要 切 实 增 强 服 务 社 会 的 责 任 感 和 自 觉 性, 认 真 履 行 社 会 责 任 ; 三 是 要 大 力 治 理 服 务 热 点 问 题, 切 实 保 障 用 户 合 法 权 益 ; 四 是 要 加 强 市 场 监 管, 保 持 良 好 的 市 场 竞 争 秩 序 19 华 苏 视 界

23 - 行 业 聚 焦 - 全 国 电 信 市 场 监 管 工 作 座 谈 会 在 京 召 开 李 毅 中 部 长 要 求 大 力 推 进 TD 和 3G 发 展 为 应 对 危 机 作 贡 献 2 8 日, 工 业 和 信 息 化 部 在 京 召 开 全 国 电 信 市 场 监 管 工 作 座 谈 会, 李 毅 中 部 长 出 席 会 议 并 就 当 前 工 业 面 临 的 形 势 和 第 二 季 度 工 作 作 了 重 要 讲 话, 对 电 信 监 管 工 作 提 出 了 明 确 要 求 奚 国 华 副 部 长 就 通 信 业 面 临 的 形 势 和 任 务 作 了 专 题 报 告 会 议 由 部 党 组 成 员 办 公 厅 主 任 刘 利 华 主 持, 部 总 工 程 师 电 信 管 理 局 局 长 苏 金 生 通 报 了 电 信 监 管 的 相 关 工 作, 并 布 置 了 具 体 任 务, 其 他 相 关 司 局 领 导 就 近 期 出 台 的 一 些 文 件 管 理 办 法 做 了 解 释 说 明 李 毅 中 指 出, 当 前 金 融 危 机 还 在 蔓 延, 实 体 经 济 受 到 重 创, 虽 然 3 月 份 工 业 发 展 有 所 转 暖, 但 形 势 依 然 严 峻, 大 家 需 要 了 解 全 局 情 况, 做 好 本 职 工 作 他 要 求 尽 快 部 署 第 二 季 度 工 作, 落 实 十 个 行 业 振 兴 规 划, 学 习 掌 握 这 些 规 划 内 容 和 已 经 制 定 的 政 策, 补 充 完 善, 抓 紧 落 实 他 说, 促 进 两 化 融 合 是 国 民 经 济 新 的 增 长 点, 各 管 局 要 大 力 推 动 TD 和 3G 发 展, 拉 动 工 业 经 济 的 发 展, 这 是 应 对 金 融 危 机 的 重 要 措 施 各 地 要 落 实 政 策, 加 强 监 管, 开 阔 思 路, 带 动 通 信 业 电 子 制 造 业 发 展 要 坚 持 以 人 为 本 监 管 为 民 的 原 则 通 信 业 已 经 广 泛 渗 透 到 人 民 群 众 生 活 中, 电 话 用 户 已 经 达 到 10 亿 户, 互 联 网 用 户 达 3 亿 多 户, 通 信 消 费 成 为 人 民 生 活 不 可 缺 少 的 一 部 分, 成 为 群 众 日 常 开 支 的 一 部 分, 监 管 部 门 要 从 政 治 上 文 化 上 对 人 民 负 责, 治 理 网 络 欺 诈 短 信 垃 圾 等 不 良 行 为, 净 化 网 络 环 境 要 尽 量 降 低 资 费, 更 多 地 站 在 消 费 者 的 立 场, 要 认 识 到 没 有 消 费 就 没 有 发 展, 企 业 的 合 法 权 益 要 维 护, 但 也 要 让 人 民 群 众 满 意 要 全 力 做 好 网 络 信 息 安 全 保 障 工 作 今 年 是 新 中 国 成 立 60 周 年, 监 管 部 门 要 圆 满 完 成 重 要 时 期 的 通 信 保 障 任 务, 要 加 强 技 术 手 段, 提 高 保 障 水 平 要 加 强 与 地 方 政 府 沟 通, 促 进 两 化 融 合 发 展, 找 华 苏 视 界 20

24 - 行 业 聚 焦 - 准 切 入 点 和 突 破 点, 争 取 每 年 有 所 突 破 他 希 望 通 信 管 理 局 坚 韧 不 拔, 积 极 进 取, 开 创 新 局 面, 为 应 对 危 机, 实 现 较 快 发 展 作 出 自 己 贡 献 奚 国 华 在 报 告 中 透 彻 分 析 了 当 前 通 信 业 面 临 的 形 势 他 说, 目 前 通 信 业 用 户 规 模 持 续 增 长, 宽 带 互 联 网 和 增 值 业 务 成 为 市 场 亮 点, 移 动 通 信 快 速 发 展, 漫 游 费 的 下 调 有 效 拉 动 了 市 场 全 业 务 经 营 开 展 后, 市 场 竞 争 向 一 家 企 业 集 中 的 趋 势 有 所 减 缓 受 金 融 危 机 的 影 响, 中 西 部 地 区 发 展 明 显 快 于 东 部 奚 国 华 指 出, 当 前 通 信 业 发 展 的 基 本 面 没 有 变, 驱 动 行 业 发 展 的 动 力 没 有 变 从 市 场 角 度 看, 当 前 虽 受 到 经 济 危 机 的 影 响, 但 国 家 促 进 两 化 融 合 为 行 业 发 展 开 辟 了 广 阔 空 间, 关 键 是 如 何 把 握 机 遇 通 信 的 发 展 与 国 民 经 济 紧 密 相 关, 比 如 3G 的 发 展 对 国 民 经 济 拉 动 明 显, 经 济 发 展 反 过 来 又 会 促 进 通 信 发 展 要 大 力 推 进 两 化 融 合, 培 育 新 的 增 长 点 从 技 术 角 度 来 看, 当 前 信 息 技 术 正 处 于 重 要 转 折 期, 拉 动 作 用 更 加 明 显 要 关 注 互 联 网 新 技 术 新 应 用, 关 注 移 动 通 信 的 技 术 演 进 趋 势, 关 注 三 网 融 合 奚 国 华 要 求 监 管 部 门 做 好 以 下 几 项 工 作 : 通 信 监 管 必 须 服 务 民 生, 服 务 社 会 要 坚 持 依 法 行 政, 创 新 管 理 手 段, 认 真 研 究 政 府 管 理 的 范 围 方 式 方 法 重 点 做 好 网 络 和 信 息 安 全 村 通 工 程 应 急 通 信 保 障 3G 和 TD 发 展 等 工 作 当 前 要 突 出 抓 好 3G, 统 筹 协 调 三 家 企 业, 密 切 关 注 拉 动 作 用, 宣 传 发 展 成 果 重 点 抓 好 TD 发 展, 这 是 中 移 动 的 职 责, 也 是 政 府 义 不 容 辞 的 职 责 要 做 好 服 务 工 作 对 地 方 政 府 比 较 关 注 的 区 域 经 济 一 体 化 服 务 外 包 企 业 国 际 通 信 等 问 题, 要 主 动 了 解 需 求, 在 试 点 基 础 上 加 以 推 广 在 行 风 建 设 方 面 要 围 绕 保 持 经 济 平 稳 较 快 增 长, 规 范 市 场 竞 争 秩 序, 提 高 服 务 质 量 要 围 绕 新 农 村 建 设 继 续 推 进 村 通 工 程, 目 前 关 键 是 如 何 进 一 步 向 农 村 信 息 化 深 化 要 落 实 好 电 信 改 革 政 策 配 套 措 施 要 对 电 信 服 务 价 格 竞 争 行 为 共 建 共 享 等 问 题 进 行 研 究 和 监 管 目 前 共 建 共 享 已 经 取 得 初 步 成 果, 共 建 共 享 的 技 术 问 题 比 较 复 杂, 要 按 照 科 学 发 展 观 的 要 求, 保 证 安 全 第 一 这 些 年 在 电 信 资 费 监 管 方 面 做 了 很 多 工 作, 解 决 了 很 多 难 题, 比 如 双 改 单 等, 但 老 百 姓 还 是 不 满 意 要 充 分 认 识 到 消 费 者 是 弱 势 群 体, 在 监 管 中 要 在 保 护 消 费 者 利 益 的 同 时 兼 顾 企 业 行 业 利 益 要 充 分 发 挥 市 场 对 价 格 的 调 控 作 用, 市 场 竞 争 程 度 高 的 让 市 场 去 调 节, 有 局 部 垄 断 的, 要 实 行 政 府 定 价 或 上 限 管 理 要 规 范 市 场, 切 实 保 护 消 费 者 权 益 全 国 31 个 省 市 区 通 信 管 理 局 局 长 部 相 关 司 局 领 导 及 部 分 直 属 单 位 领 导 参 加 了 会 议 21 华 苏 视 界

25 - 行 业 聚 焦 - 三 网 融 合? = 三 方 混 战? 人 民 邮 电 报 : 广 电 电 信 化 将 背 离 三 网 融 合 初 衷 同 北 京 这 个 仍 显 寒 冷 的 春 天, 时 下 正 在 热 火 朝 天 举 办 的 CCBN2011( 中 如 国 国 际 广 播 电 视 信 息 网 络 展 览 会 ) 这 个 号 称 广 电 行 业 发 展 方 向 标 的 年 度 大 展, 却 并 未 让 业 界 感 受 到 三 网 融 合 的 丝 毫 热 度 相 反, 继 2010 年 1 月 13 日 国 务 院 推 进 三 网 融 合 的 总 体 方 案 发 布 后, 广 电 业 的 电 信 化 趋 势 却 在 年 复 一 年 地 不 断 强 化 :2010 年 明 确 抛 出 宽 带 化 战 略,2011 年 再 度 深 化 面 向 综 合 信 息 服 务 转 型 的 战 略 而 对 于 三 网 融 合 的 重 中 之 重 合 作, 却 总 是 在 行 业 政 策 发 布 中 被 轻 描 淡 写 地 一 带 而 过 透 过 广 电 业 这 一 步 步 为 营 的 全 面 电 信 化 棋 局, 我 们 没 有 看 到 合 作 的 橄 榄 枝, 耳 边 却 响 起 了 日 益 逼 近 的 恶 性 竞 争 的 马 蹄 声 打 破 行 业 壁 垒, 促 成 无 间 合 作, 这 是 三 网 融 合 的 初 衷, 而 广 电 业 正 在 全 面 推 行 的 电 信 化, 显 然 是 在 背 道 而 驰 在 三 网 融 合 的 总 体 目 标 中, 与 老 百 姓 利 益 密 切 相 关 的 新 型 信 息 产 品 和 服 务 不 断 涌 现 网 络 利 用 率 大 幅 提 升 被 摆 在 了 首 位 面 对 用 户 日 益 增 长 的 对 于 融 合 应 用 的 需 求, 广 电 业 和 电 信 业 由 于 历 史 的 沉 淀 则 恰 巧 拥 有 了 各 自 不 同 的 优 势 和 资 源 虽 然 任 何 一 方 都 难 以 独 自 胜 任, 但 只 要 携 起 手 来 就 能 开 辟 出 一 条 满 足 用 户 需 求 的 捷 径 但 是, 正 在 全 面 电 信 化 的 广 电 业, 显 然 并 不 满 足 于 自 己 不 可 撼 动 的 内 容 播 控 优 势, 试 图 从 无 到 有 从 弱 到 强 地 去 打 造 和 拥 有 电 信 业 的 既 有 优 势, 如 宽 带 网 络 资 源 用 户 服 务 团 队 等, 从 而 包 打 天 下 如 此 一 来, 必 然 导 致 网 络 的 重 复 建 设 资 源 的 高 度 浪 费, 这 不 仅 使 传 统 的 电 信 业 无 所 适 从, 也 会 导 致 网 络 利 用 率 提 升 这 一 目 标 难 以 实 现 电 信 化, 在 令 广 电 业 与 三 网 融 合 的 总 体 目 标 之 间 越 走 越 远 的 同 时, 也 使 广 电 业 陷 入 了 舍 本 逐 末 式 的 非 理 性 发 展 的 泥 沼 内 容 播 控, 作 为 广 电 业 独 一 无 二 的 优 势 和 资 源, 使 得 IPTV 手 机 电 视 集 成 播 控 平 台 的 建 设 和 管 理, 成 为 广 电 业 在 推 动 三 网 融 合 时 义 不 容 辞 的 第 一 要 务 然 而, 由 于 在 电 信 化 上 的 过 度 分 神, 集 成 播 控 平 台 的 建 设 历 时 一 年 多 之 后, 仍 停 留 在 城 市 层 面, 全 国 统 一 的 总 平 台 在 今 天 依 然 是 芳 踪 难 觅 广 电 业 在 播 控 平 台 上 的 慢 动 作, 直 接 导 致 了 电 信 业 找 不 到 合 作 方 华 苏 视 界 22

26 - 行 业 聚 焦 - 或 者 同 时 要 找 多 家 合 作 方 的 困 境 事 实 上, 去 年 确 定 的 12 个 三 网 融 合 试 点 城 市, 大 多 务 虚 多 过 务 实, 症 结 也 正 在 于 此 广 电 业 的 全 面 电 信 化, 由 于 不 可 避 免 地 会 将 三 网 融 合 所 希 望 的 适 度 竞 争 最 终 扭 曲 为 恶 性 竞 争, 因 而 也 会 将 本 已 充 满 挑 战 的 三 网 融 合 引 入 低 效 发 展 的 弯 路 一 方 面, 三 网 融 合 的 顺 利 实 现, 需 要 的 是 行 业 间 的 优 势 互 补, 而 非 同 质 化 竞 争 另 一 方 面, 相 比 生 存 环 境 良 好 的 广 电 业, 早 已 充 分 市 场 化 的 电 信 业, 竞 争 也 已 经 达 到 了 白 热 化 的 程 度 三 网 融 合 虽 然 需 要 适 度 竞 争 来 激 发 融 合 应 用 的 创 新, 但 当 前 广 电 业 实 施 的 全 面 电 信 化 策 略, 却 只 会 向 电 信 业 的 传 统 市 场 和 存 量 市 场 引 入 恶 性 竞 争, 竞 争 的 形 式 毫 无 疑 问 也 只 能 是 兵 不 血 刃 两 败 俱 伤 的 价 格 战 可 以 预 见 的 是, 如 果 广 电 业 的 电 信 化 策 略 最 终 能 够 开 花 结 果, 那 么 两 大 行 业 未 来 有 一 天 必 然 会 在 宽 带 接 入 等 传 统 的 电 信 业 务 领 域, 上 演 极 为 惨 烈 的 用 户 争 夺 战 而 我 们 必 须 冷 静 地 看 到, 在 这 一 领 域 的 恋 战, 必 然 会 分 流 双 方 在 三 网 融 合 领 域 的 各 项 投 入, 从 而 最 终 延 缓 三 网 融 合 的 进 程 当 前, 广 电 业 的 电 信 化, 已 经 在 阻 碍 三 网 融 合 的 前 进 步 伐 而 一 个 更 为 关 键 的 问 题 也 已 浮 上 水 面 : 抛 开 对 于 三 网 融 合 的 影 响, 单 就 电 信 化 这 条 道 路 而 言, 广 电 业 最 终 是 否 能 够 成 功? 答 案 虽 然 有 待 时 间 的 检 验, 但 至 少 从 目 前 的 情 况 来 看, 广 电 业 依 然 面 临 着 重 重 严 峻 挑 战 对 于 电 信 化 这 一 庞 大 目 标 而 言, 广 电 业 尚 处 于 三 无 阶 段 其 一, 缺 乏 资 金 仅 下 一 代 广 电 网 NGB 建 设 的 总 投 资 就 达 3000 亿 元, 更 不 用 计 算 后 续 的 网 络 维 护 运 营 费 用, 单 靠 政 府 拨 款 显 然 行 不 通 其 二, 执 行 力 有 限 不 仅 有 线 电 视 数 字 化 双 向 化 改 造 进 展 缓 慢, 有 线 电 视 网 络 整 合 更 是 将 计 划 一 拖 再 拖 以 一 省 一 网 整 合 项 目 为 例,2010 年 年 底 应 全 部 完 成 的 原 计 划, 在 去 年 一 年 仅 有 7 省 完 成 的 现 实 面 前, 却 只 能 变 更 为 没 有 时 间 限 制 的 尽 快 实 现 其 三, 市 场 竞 争 的 经 验 几 乎 为 零 相 比 电 信 业 历 经 的 数 次 改 革 与 重 组, 以 及 电 信 运 营 商 完 全 作 为 市 场 主 体 去 参 与 竞 争, 广 电 业 事 实 上 仍 处 于 风 平 浪 静 的 避 风 港 之 中 能 否 应 对 因 电 信 化 而 来 的 竞 争? 目 前 还 未 可 知, 但 付 出 的 代 价 会 很 大, 失 败 的 几 率 也 会 很 大 23 华 苏 视 界

27 联 通 常 小 兵 : 今 年 中 国 将 迎 来 3G 发 展 拐 点 中 国 联 通 董 事 长 常 小 兵 在 28 日 举 行 的 2011 中 国 ( 深 圳 )IT 领 袖 峰 会 上 说, 随 着 3G 通 信 技 术 不 断 发 展 和 互 联 网 渗 透 率 的 不 断 提 高, 今 年 中 国 将 迎 来 3G 从 起 步 阶 段 步 入 高 速 发 展 阶 段 的 拐 点 统 计 显 示, 到 去 年 底, 中 国 3G 用 户 数 当 月 新 增 数 等 都 呈 现 持 续 增 长 态 势, 且 将 可 能 维 持 较 高 的 增 幅 态 势 莫 慌! 此 次 主 力 仍 然 在 假 摔? 套 牢 的 股 票 很 可 能 有 救 了! 3 月 股 市 很 可 能 发 生 巨 变? 拉 锯 战 背 后 暗 藏 的 资 金 动 向! 在 当 天 的 峰 会 上, 常 小 兵 分 析 说, 拐 点 的 出 现 表 现 在 智 能 手 机 和 互 联 网 两 个 方 面 从 智 能 手 机 来 看, 到 2010 年 第 四 季 度, 中 国 3G 的 智 能 终 端 出 货 量 已 远 超 传 统 终 端, 也 超 过 个 人 电 脑 的 出 货 量 同 时, 一 部 智 能 手 机 的 消 费 量 也 是 传 统 手 机 的 若 干 倍, 去 年 一 年 智 能 手 机 移 动 数 据 容 量 同 比 增 长 159%, 呈 现 出 爆 发 式 增 长, 预 计 未 来 五 年 全 球 的 移 动 数 据 量 将 翻 一 番 这 个 巨 大 的 市 场 将 为 我 们 带 来 行 业 发 展 的 新 基 础 ; 从 互 联 网 看, 去 年 中 国 互 联 网 的 渗 透 率 达 到 6%, 今 年 的 渗 透 率 会 明 显 提 升, 而 且 上 升 幅 度 不 小 随 着 产 业 链 各 个 环 节 的 成 熟, 性 价 比 的 优 化 和 应 用 的 广 泛 化, 这 种 趋 势 将 会 越 来 越 快 常 小 兵 说, 市 场 统 计 显 示, 智 能 手 机 的 消 费 增 长 热 潮 仍 在 继 续 截 至 2011 年 2 月 底, 国 内 3G 的 手 机 消 费 量 累 计 达 到 5853 万 部, 智 能 手 机 达 到 2300 万 部, 占 3G 手 机 市 场 份 额 近 四 成 3G 消 费 量 将 会 占 更 大 的 消 费 占 比, 智 能 终 端 在 3G 的 终 端 中 也 将 会 占 据 更 大 的 比 重 预 计 到 今 年 底, 智 能 手 机 占 比 将 达 到 3G 终 端 的 67%,2011 年 2012 年 移 动 通 讯 市 场 将 是 智 能 手 机 的 市 场 常 小 兵 也 坦 承, 快 速 发 展 的 3G 也 给 产 业 和 企 业 带 来 冲 击 和 挑 战, 如 何 整 合 资 源, 让 不 同 操 作 系 统 不 同 厂 家 不 同 品 牌 的 智 能 手 机 能 够 较 好 地 同 质 地 展 现 在 消 费 者 手 里, 对 政 府 企 业 和 行 业 都 是 一 个 挑 战 中 国 移 动 选 定 TD-LTE 规 模 试 验 网 供 应 商 LTE 将 在 未 来 几 年 内 吸 收 大 量 资 金 中 国 移 动 TD-LTE 规 模 组 网 测 试 日 前 已 基 本 选 定 设 备 供 应 商 华 为 ( 深 圳 ) 阿 朗 ( 上 海 ) 诺 西 ( 杭 州 ) 中 兴 ( 广 州 ) 大 唐 ( 南 京 ) 入 选 4 月 10 日, 据 国 外 媒 体 报 道, 随 着 因 特 网 通 信 的 飞 速 增 长, 更 高 速, 更 大 带 宽 的 网 络 基 础 设 施 是 非 常 必 要 的 可 以 预 见, 在 未 来 的 若 干 年 中, 大 量 的 资 金 将 会 投 入 到 LTE 无 线 网 络 的 部 署 工 程 中 目 前 消 费 者 可 能 还 没 有 立 刻 察 觉, 全 球 互 联 网 基 础 设 施 正 在 面 临 通 信 拥 挤 的 问 题, 主 要 原 因 联 网 智 能 手 机 和 平 板 电 脑 数 量 的 快 速 增 长 因 此, 对 于 下 一 代 互 联 网 技 术 的 呼 声 就 越 来 越 高, 其 中 之 一 就 是 LTE 技 术 美 国 和 欧 洲 的 运 营 商 都 在 试 图 尽 快 转 移 到 4G 网 络 上 在 LTE 基 础 架 构 上 的 固 定 投 资 将 远 超 2010 年 的 15 亿 美 元 全 球 总 TD-LTE 进 入 商 用 元 年 中 国 移 动 选 定 规 模 试 验 网 供 应 商 TD-LTE 是 TD-SCDMA 的 演 进 技 术, 证 明 了 我 国 自 主 核 心 标 准 创 新 的 可 持 续 性, 一 直 以 来 都 由 中 国 移 动 主 导 推 动 由 于 全 球 频 谱 资 源 有 限, 采 用 非 对 称 频 谱 的 TD-LTE 技 术 显 示 出 良 好 的 商 业 前 景 中 国 移 动 董 事 长 王 建 宙 在 2011 年 移 动 通 信 世 界 大 会 (MWC2011) 的 LTE-TDD/FDD 高 峰 论 坛 上 曾 指 出, 移 动 互 投 资 将 达 到 279 亿 美 元, 综 合 年 增 长 率 为 107.5% 虽 然 大 笔 的 投 资 预 示 着 下 一 代 无 线 技 术 的 快 速 成 长, 运 营 商 仍 然 需 要 同 时 支 持 多 种 无 线 接 入 技 术, 因 为 迁 移 到 4G 网 络 和 LTE 不 可 能 在 一 夜 之 间 完 成 在 大 多 数 情 况 下, 运 营 商 需 要 同 时 支 持 2.5G,3.5G 和 4G 技 术, 以 便 尽 可 能 多 的 覆 盖 所 有 消 费 者 相 关 的 半 导 体 供 应 商 也 会 将 注 意 力 集 中 在 这 些 基 础 架 构 上, 不 仅 满 足 运 营 商 现 有 需 求, 还 要 满 足 其 迁 移 到 4G 网 络 后 的 需 求 联 网 时 代 也 是 TDD 技 术 时 代,TD-LTE 产 业 和 国 际 化 取 得 突 破 性 进 展,2011 年 将 成 为 TD-LTE 商 用 的 元 年 华 苏 视 界 24

28 INTERNET OF THINGS RFID M2M 传 感 器 智 慧 地 球 智 慧 钥 匙 25 华 苏 视 界

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30 - 行 业 聚 焦 - 未 来 的 物 联 网 世 界 应 该 是 什 么 样 的? IBM 智 慧 地 球 中 国 智 慧 的 钥 匙 2005 年 11 月 17 日, 在 突 尼 斯 举 行 的 信 息 社 会 世 界 峰 会 (WSIS) 上, 国 际 电 信 联 盟 (ITU) 发 布 了 ITU 互 联 网 报 告 2005: 物 联 网, 报 告 指 出, 无 所 不 在 的 物 联 网 通 信 时 代 即 将 来 临, 世 界 上 所 有 的 物 体 从 轮 胎 到 牙 刷 从 房 屋 到 纸 巾 都 可 以 通 过 因 特 网 主 动 进 行 交 换 射 频 识 别 技 术 (RFID) 传 感 器 技 术 纳 米 技 术 智 能 嵌 入 技 术 将 到 更 加 广 泛 的 应 用 2009 年 2 月 24 日 消 息,IBM 大 中 华 区 首 席 执 行 官 钱 大 群 在 2009IBM 论 坛 上 公 布 了 名 为 智 慧 的 地 球 的 最 新 物 联 网 策 略 而 在 IBM 之 前 智 慧 地 球 提 出 之 前 2005 年 在 中 国 诞 生 的 智 慧 的 钥 匙 (Withey) 和 2007 年 12 月, 刘 锋 张 玲 玲 顾 基 发 等 在 中 国 发 表 了 学 术 论 文 : 知 识 管 理 在 互 联 网 中 的 应 用 中, 提 出 了 互 联 网 虚 拟 大 脑 的 观 点 中 就 描 述 了 类 似 IBM 智 慧 地 球 构 想, 并 向 人 们 描 绘 了 未 来 的 网 络 世 界 雏 形 27 华 苏 视 界

31 - 行 业 聚 焦 - 前 沿 观 点 物 联 网 发 展 路 在 何 方? 姜 德 峰 : 物 联 网 的 应 用 推 广 还 处 于 探 索 阶 段 发 展 的 主 要 问 题 2010 年 我 国 物 联 网 产 业 成 为 热 点, 概 念 股 上 涨 不 断, 众 多 物 联 网 相 关 领 域 的 企 业 纷 纷 投 入 到 物 联 网 产 业 研 发 应 用 中 来, 然 而 我 国 物 联 网 发 展 现 状 究 竟 如 何? 国 脉 物 联 网 技 术 研 究 中 心 主 任 助 理 姜 德 峰 表 示, 缺 乏 成 熟 的 商 业 模 式 和 产 业 化 发 展 缓 慢 等 是 阻 碍 我 国 物 联 网 产 业 姜 德 峰 认 为 目 前 物 联 网 的 应 用 推 广 还 处 于 探 索 阶 段, 没 有 清 晰 的 规 划 建 设 和 运 营 管 理 等 协 调 机 制 和 商 业 模 式, 并 且 物 联 网 的 应 用 还 属 于 碎 片 化 状 态, 没 有 达 到 产 业 化 的 规 模, 成 本 较 高, 无 法 大 规 模 推 广 应 用 所 以, 未 来 我 国 物 联 网 发 展 的 关 键 是 以 城 市 应 用 发 展 为 重 点 和 突 破 口, 加 快 推 进 物 联 网 的 建 设 和 运 营 管 理 机 制 商 业 模 式 推 广, 及 产 业 化 的 发 展 等 据 了 解, 十 二 五 期 间, 物 联 网 重 点 应 用 领 域 将 分 布 在 智 能 电 网 智 慧 交 通 智 慧 物 流 智 慧 家 居 医 疗 卫 生 公 共 安 全 环 境 保 护 等 领 域 智 慧 城 市 建 设 作 为 顺 应 当 前 全 球 先 进 城 市 发 展 演 进 和 技 术 变 革 的 时 代 潮 流, 以 及 我 国 新 一 轮 城 市 发 展 与 转 型 的 迫 切 需 求, 我 国 很 多 城 市 陆 续 制 定 了 建 设 智 慧 城 市 的 规 划 和 方 案, 加 快 了 智 慧 城 市 建 设 步 伐 制 约 RFID 在 包 装 领 域 的 规 模 应 用 的 几 个 因 素 RFID 是 一 种 非 接 触 式 的 自 动 识 别 技 术, 最 简 单 的 RFID 系 统 由 标 签 读 写 器 和 天 线 及 数 据 管 理 系 统 等 3 个 主 要 部 分 组 成 电 子 标 签 由 天 线 和 RFID 芯 片 组 成, 每 个 芯 片 都 含 有 唯 一 的 识 别 码, 用 来 表 示 电 子 标 签 所 附 着 的 物 体 读 写 器 用 来 读 写 电 子 标 签 中 的 信 息, 读 写 器 通 过 网 络 和 其 他 计 算 机 或 系 统 通 讯, 完 成 对 电 子 标 签 的 信 息 获 取 解 释 以 及 数 据 管 理 数 据 管 理 系 统 主 要 完 成 数 据 信 息 的 存 储 及 管 理, 可 以 由 简 单 的 小 型 数 据 库 担 当, 也 可 以 是 集 成 RFID 管 理 模 块 的 大 型 ERP 数 据 库 管 理 软 件 RFID 工 作 原 理 并 不 复 杂 : 标 签 进 入 磁 场 后, 接 收 读 写 器 发 出 的 射 频 信 号, 凭 借 感 应 电 流 所 获 得 的 能 量 发 送 出 存 储 在 芯 片 中 的 产 品 信 息, 或 者 主 动 发 送 某 一 频 率 的 信 号, 读 写 器 读 取 信 息 并 解 码 后, 送 至 中 央 信 息 系 统 进 行 有 关 数 据 处 理 华 苏 视 界 28

32 - 行 业 聚 焦 - RFID 标 签 的 标 准 结 构 应 该 是 三 层, 压 敏 型 的 面 纸 和 电 子 标 签 模 块 复 合 在 一 起, 然 后 再 添 加 一 层 剥 离 层 其 中, 电 子 标 签 模 块 包 含 天 线 和 芯 片, 它 是 RFID 标 签 核 心 的 部 分 RFID 标 签 大 致 可 以 分 为 几 类 : 根 据 射 频 卡 的 不 同 可 分 成 可 读 写 卡 一 次 写 入 多 次 读 出 卡 和 只 读 卡 顾 名 思 义, 前 2 种 卡 可 以 识 读 器 读 取 信 息, 也 可 以 重 新 改 写 信 息 而 只 读 卡 在 整 个 流 通 过 程 中 只 能 读 取, 卡 上 信 息 不 能 被 改 写 电 子 标 签 还 可 分 为 主 动 式 半 主 动 式 和 被 动 式 3 种 主 动 式 和 半 主 动 式 标 签 本 身 带 有 的 射 频 能 量, 识 别 范 围 更 大, 能 记 录 某 些 类 型 传 感 器 发 出 的 信 息 被 动 式 标 签 从 识 读 器 的 无 线 射 频 场 获 取 能 量, 本 身 不 需 要 集 成 能 源 目 前 电 子 标 签 主 要 还 是 应 用 于 集 装 箱 或 大 包 装 商 品 或 单 品 价 值 较 高 的 商 品 这 个 领 域, 电 子 标 签 能 够 将 供 应 链 各 环 节 结 为 一 个 有 机 的 整 体, 在 提 高 物 流 效 率 降 低 物 流 成 本, 以 及 在 产 品 质 量 追 溯 和 产 品 信 息 加 载 上 具 有 显 著 的 优 势, 已 表 现 出 强 劲 的 发 展 势 头 但 是,RFID 技 术 仍 未 完 全 成 熟, 目 前 仍 有 许 多 因 素 制 约 其 在 包 装 领 域 的 规 模 应 用 随 着 计 算 机 技 术 发 展 背 景 的 速 度, 下 列 的 各 种 因 素 均 可 因 为 科 技 的 进 步 而 改 进 这 也 是 本 文 要 重 点 讨 论 的 内 容 1 RFID 系 统 成 本 RFID 系 统 成 本 一 直 是 制 约 着 其 广 泛 应 用 的 一 关 键 因 素 RFID 标 签 和 组 件 的 成 本 根 据 所 使 用 的 技 术 而 有 所 差 异 例 如 : 与 可 写 入 型 的 相 比, 只 读 型 的 相 对 便 宜 ; 被 动 式 比 主 动 式 相 对 偏 宜 另 外, 利 润 空 间 标 签 结 构 订 单 大 小 都 影 响 标 签 成 本 目 前,RFID 系 统 成 本 虽 然 已 下 降 了 许 多, 在 过 去 的 1O 年 中, 一 个 RFID 标 签 的 平 均 售 价 已 由 100 美 元 降 到 1 美 元 许 多 RFID 标 签 专 家 预 测, 未 来 1~2 年 内,RFID 标 签 的 成 本 能 降 到 15 美 分 左 右,5 年 之 内 降 到 1O 美 分 但 是, 电 子 标 签 本 身 不 是 唯 一 要 考 虑 的 成 本, 要 使 用 RFID 系 统 还 要 相 应 的 硬 件 和 软 件 投 资, 这 也 是 一 笔 数 目 巨 大 的 一 次 性 投 资 通 过 对 集 成 电 路 天 线 和 制 造 工 艺 的 改 进, 集 成 电 路 天 线 和 其 它 元 件 的 装 配 费 用 以 及 把 它 们 应 用 到 产 品 包 装 上 的 费 用 都 将 会 适 当 地 降 下 来 虽 然, 还 有 许 多 的 技 术 障 碍 需 要 解 决, 如 加 强 半 导 体 聚 合 体 的 性 能, 以 及 在 印 刷 分 辨 力 套 准 精 度 必 要 的 隔 离 层 和 一 个 干 净 的 印 刷 环 境 上 得 到 实 质 性 的 改 善 和 提 高 但 是, 相 信 在 不 久 的 将 来,RFID 和 其 电 子 标 签 的 制 作 成 本 应 该 很 快 就 会 降 到 商 家 可 以 普 遍 接 受 的 价 格 2 材 料 的 因 素 包 装 产 品 中 有 许 多 是 液 体 或 者 包 装 材 料 是 金 属 的, 液 体 会 吸 收 无 线 电 波, 金 属 会 反 射 无 线 电 波 这 就 使 RFID 追 踪 包 装 有 高 含 量 液 体 的 产 品 金 属 或 金 属 箔 包 装 的 产 品 有 一 定 的 难 度, 这 也 是 制 约 电 子 标 签 在 包 装 领 域 中 应 用 的 因 素 之 一 3 阅 读 器 的 有 效 范 围 阅 读 器 的 有 效 范 围 很 大 程 度 上 取 决 于 电 子 标 签 所 选 用 的 频 率 标 签 的 方 向 也 影 响 着 阅 读 器 的 有 效 范 围 和 准 确 性, 当 标 签 从 垂 直 状 态 变 成 旋 转 倾 斜 状 态 通 过 阅 读 器 时, 其 阅 读 范 围 将 降 低 当 输 送 带 上 单 个 标 签 在 阅 读 有 效 范 围 内 通 过 时, 阅 读 可 靠 性 和 准 确 性 非 常 好, 多 个 标 签 方 向 各 异 在 传 送 带 阅 读 的 可 靠 性 就 不 能 保 证 了 标 签 和 阅 读 的 天 线 尺 寸 也 是 一 个 重 要 因 素, 而 手 持 阅 读 器 的 阅 读 距 离 要 大 大 低 于 固 定 阅 读 器, 所 以 只 适 合 短 距 离 的 电 子 标 签 阅 读 29 华 苏 视 界

33 - 技 术 交 流 - 新 手 网 优 入 门 指 南 入 门 准 备 : 计 算 机 : 计 算 机 技 能 在 现 在 这 个 时 代 的 重 要 性 无 需 说 明, 同 样 身 为 IT 职 业 之 一 的 通 信 行 业, 基 本 也 属 于 离 开 了 计 算 机 就 一 无 所 能 的 状 态 噢 有 时 候, 要 照 顾 好 自 己 的 计 算 机 ( 至 少 要 熟 悉 并 且 保 养 好 工 作 用 的 计 算 机, 关 键 时 刻 卡 机 的 情 况 绝 对 不 要 出 现 噢, 也 不 要 去 上 乱 七 八 糟 的 网 站 和 装 很 多 游 戏, 估 计 你 入 行 较 深 以 后 也 没 空 玩 ) 另 外 要 补 充 一 点, 搞 一 个 好 一 点 的 鼠 标, 个 别 OMCR 客 户 端 上 的 操 作 命 令 行 按 钮, 删 除 和 修 改 是 上 下 行, 就 是 说 只 差 5cm 左 右, 镇 定 些, 别 手 软 别 点 错 英 语 : 英 语 倒 是 不 强 求, 国 内 的 设 备 商 主 要 指 华 为, 中 兴 等 界 面 都 已 换 成 是 中 文 界 面 了 但 是, 要 知 道, 先 进 的 软 件 和 国 外 的 操 作 界 面 可 都 是 英 文 的 噢 想 要 国 际 先 进 技 术 接 轨 的 话, 英 文 很 重 要 有 些 专 业 英 语, 深 奥 难 懂, 长 期 接 触 以 后 才 会 熟 悉, 但 是 有 的 则 一 般 英 语 4 级 就 足 以 应 付, 具 体 不 懂 的 时 候 可 以 查 字 典 但 是 有 时 候 没 有 那 么 多 空 闲 学 习, 总 的 来 说, 记 在 头 脑 里 或 者 笔 记 上 比 后 查 实 用 另 外, 用 个 英 语 测 试 软 件 啥 的 别 惊 讶, 别 心 虚, 熟 悉 以 后 其 实 不 是 很 难 个 人 理 论 知 识 学 习 : 现 在 是 3G 时 代, 可 以 考 虑 参 加 单 位 的 培 训, 但 是 我 个 人 觉 得 2G 的 知 识 并 不 落 伍 噢, 就 好 象 虽 然 电 脑 已 经 进 化 到 双 核 时 代 却 仍 逃 不 出 冯 诺 依 曼 结 构 一 样 具 体 知 识 应 学 习 哪 些, 正 规 的 公 司 培 训 里 都 有, 设 备 商 的 培 训 比 较 有 针 对 性, 基 本 上 是 针 对 自 己 公 司 的 设 备 的 外 包 商 则 要 看 为 哪 家 设 备 商 提 供 服 华 苏 视 界 30

34 - 技 术 交 流 - 务, 原 理 都 是 一 样 的, 国 际 标 准 定 的, 但 是 在 各 家 设 备 商 的 具 体 设 置 中, 有 细 微 的 区 别, 这 些 东 西 需 要 实 践 经 验 补 足 补 充 一 点, 刚 培 训 的 时 候, 有 些 东 西 可 能 是 没 有 具 体 概 念 的, 暂 时 无 法 体 会, 可 以 先 收 藏 好 或 者 记 录 好, 具 体 工 作 中 遇 到, 可 以 拿 出 来 对 比, 这 样 可 以 加 深 印 象 和 学 会 灵 活 运 用 灵 活 运 用 和 学 习 这 个 东 西, 其 实 是 看 悟 性 的, 知 识 就 是 那 些, 工 作 十 多 年, 那 么 经 历 过 的 事 情 自 然 就 多, 但 是 知 识 到 实 践 的 应 用 是 需 要 一 段 时 间 的 现 在 是 2G 全 面 转 向 3G 的 交 替 时 代, 应 该 说 一 个 全 新 的 起 点, 基 本 同 一 起 跑 线, 就 算 领 先 也 领 先 不 多, 对 自 己 有 信 心 的 同 志 们, 时 机 来 临 了 噢 具 体 要 看 哪 些 书 : 通 信 基 础 知 识, 信 令 接 口, 空 中 接 口, 数 据 库, 专 向 设 备 原 理 和 应 用 类 补 充 : 没 有 经 过 实 践 和 时 间 检 验 的 理 论 知 识 其 实 很 脆 弱 强 人 还 可 以 带 一 个 学 徒 随 时 现 场 指 导, 有 时 要 应 付 运 营 商 人 员 的 询 问, 挑 战 噢 B. 万 金 油 养 成 用, 投 诉 处 理 : 投 诉 处 理, 对 于 新 人 来 说, 其 实 是 非 常 好 的 锻 炼, 至 少 我 这 么 认 为 刚 走 出 校 门 的 大 学 生, 心 高 气 傲, 接 触 社 会 后 会 产 生 落 差 感, 才 发 现 原 来 自 己 也 只 是 一 个 普 通 人 那 么 来 做 投 诉 处 理 吧, 绝 对 超 值 噢 在 投 诉 处 理 中, 会 接 触 到 各 行 各 业 的 各 种 性 格 脾 气 的 人, 有 的 是 对 信 号 不 满 很 火 爆 的 人 噢, 这 种 情 况 下, 如 何 安 抚 客 户, 安 抚 不 成 则 说 服 客 户 大 家 要 把 安 抚 和 说 服 看 成 2 中 概 念, 一 般 比 较 理 智 比 较 年 纪 大 的 客 户, 安 抚 一 下 就 可 以 了, 当 然 回 去 还 是 要 搞 点 调 整, 改 善 信 号 的 噢, 否 则 下 次 还 去 就 没 面 目 了 有 时 候 会 遇 到 脾 气 火 爆, 不 讲 道 理 的 客 户 噢, 这 种 情 况 下, 我 一 般 采 用 说 服 或 者 通 俗 说 磨 嘴 皮 子 网 优 上 手 基 础 - 路 测 投 诉 勘 站 : A. 看 似 简 单 的 路 测 : 路 测 是 一 个 别 人 看 似 很 简 单, 实 际 自 己 操 作 才 知 道 并 非 如 此 的 工 作 举 个 例 子 来 说, 我 出 去 路 测, 别 人 看 来, 非 常 简 单, 就 开 软 件 坐 车 上 溜 一 圈 闪 人 一 般 新 人 会 想, 这 又 有 什 么 难 的, 其 实 不 然 路 测 考 验 的 是 观 察 力, 现 场 临 变 反 应, 思 维 和 判 断 也 有 一 些 要 求 软 件 大 体 能 够 把 所 有 该 测 试 出 来 的 数 据 情 况 测 试 出 来, 但 是 在 观 察 到 数 据 情 况 时, 最 好 是 能 够 在 现 场 有 所 判 断 和 思 考 老 手 能 够 在 现 场 分 析 出 问 题 大 致 在 哪 里, 或 者 需 要 做 哪 些 工 作, 稍 慢 一 些 可 以 回 去 对 比 数 据, 大 致 能 够 正 确 判 断 情 况 路 测 的 要 求 一 般 需 要 提 供 解 决 方 案, 大 家 都 知 道, 调 整 硬 件 例 如 物 理 天 线 效 果 较 为 显 著, 调 整 软 件 例 如 小 区 参 数 效 果 有 可 能 不 明 显 但 是 硬 件 调 整 耗 时 耗 工, 软 件 调 整 方 便 快 捷, 当 然 像 有 经 验 的 工 程 师 是 可 以 两 者 同 时 调 整 的 这 些 调 整 都 是 建 立 在 现 场 路 测 数 据 的 基 础 上 的, 也 就 是 路 测 担 当 了 情 况 侦 查 的 角 色 打 仗 的 时 候, 虽 然 决 策 很 重 要, 但 是 侦 查 也 很 重 要 噢, 没 有 侦 查 决 策 会 失 误 导 致 败 局, 所 以 千 万 不 要 轻 视 路 测, 具 体 操 作 自 己 用 心 体 会 吧, 有 时 比 较 枯 燥, 可 以 锻 炼 耐 心 噢 补 充 : 路 测 时 应 同 时 观 察 周 边 物 理 环 境 和 软 件 信 号 测 试 数 据, 心 分 二 用, 还 要 指 挥 司 机, 的 方 法, 顺 便 锻 炼 一 下 辩 论 的 能 力 一 般 这 样 锻 炼 下 来 以 后, 说 话 技 巧 可 以 大 幅 提 高, 甚 至 说 话 思 路 都 会 不 一 样, 处 理 问 题 圆 滑 程 度 大 幅 提 高, 所 以 称 为 万 金 油 之 路 投 诉 高 级 后, 会 经 常 去 做 VIP 或 者 大 客 户 投 诉, 这 时 候 接 触 的 人 物 档 次 就 绝 对 不 一 样 了 噢, 我 在 北 京 时 就 有 机 会 去 中 央 各 机 要 部 门 转 了 一 圈, 虽 然 今 天 你 在 别 人 眼 里 只 是 一 个 干 活 的 小 兵, 但 是 以 后 的 某 一 天, 说 不 定 会 再 重 逢 的 噢, 这 个 世 界 很 奇 妙 C. 实 战 洞 察 力 技 能 检 验, 勘 站 及 故 障 排 除 : 勘 站 和 故 障 排 除 是 初 级 通 信 工 程 师 中 较 难 的 一 环, 因 为 面 对 的 是 不 知 道 何 种 问 题 但 是 肯 定 有 问 题, 所 以 才 去 检 验 这 项 工 作 需 要 一 定 的 经 验, 需 要 很 高 的 洞 察 能 力, 也 需 要 很 细 致 无 线 信 号 的 难 点 在 于 会 变 化, 无 固 定 模 式 也 无 形 有 可 能 信 号 的 变 化 是 偶 然 发 生 的, 也 有 可 能 是 某 个 故 障 产 生 的, 也 有 可 能 是 其 他 因 素 产 生 的 ( 例 如 环 境 变 化, 软 件 故 障 等 ) 基 本 上 能 够 自 如 应 用 解 决 此 类 31 华 苏 视 界

35 - 技 术 交 流 - 问 题, 则 可 以 合 格 毕 业 路 测 工 程 师 工 作 嘛, 大 家 都 知 道 是 累 的, 同 时 还 要 赶 时 间, 赶 质 量, 熟 练 了 以 后 则 大 家 都 会 觉 得, 其 实 并 不 是 很 难 领 结 基 站 调 整, 也 可 以 整 网 调 整 ( 一 般 不 采 用, 动 作 太 大, 只 有 严 重 普 遍 情 况 才 采 用 ) 在 调 整 方 案 的 问 题 上, 是 自 由 的 噢, 但 是 要 是 能 够 切 实 解 决 问 题 的 方 案 我 的 一 位 前 辈 说 过, 网 优 并 不 一 定 是 谁 对 谁 错, 但 是 能 够 解 决 问 题 的 方 案, 那 就 是 一 个 好 的 方 案 能 够 自 如 的 处 理 各 种 问 题 以 后, 网 络 指 标 自 然 也 能 够 很 好 的 得 到 改 善, 加 之 前 面 路 测 工 程 师 时 锻 炼 出 来 的 和 人 ( 主 要 指 运 营 商 ) 打 交 道 的 技 巧, 优 秀 的 系 统 工 程 师 合 格 毕 业 网 优 高 级 - 自 由 天 空 任 我 翱 翔 : 网 优 中 级 - 系 统 工 程 师 之 路 : 路 测 顺 利 毕 业 之 后 是 系 统 工 程 师 系 统 工 程 师 对 我 而 言, 我 觉 得 并 不 是 很 难, 即 使 是 设 置 参 数, 现 在 也 早 已 告 别 了 命 令 行 时 代 转 入 窗 口 图 形 化 时 代 但 是 参 数 是 很 多 的, 呵 呵, 硬 件 配 置 参 数, 计 时 器, 小 区 参 数, 其 他 参 数, 基 本 上 这 样 的 说 明 文 档 大 约 会 有 300 页 到 400 页, 我 看 到 中 兴 的 较 简 练 的 好 像 是 约 270 页, 类 似 于 OMCR 的 使 用 说 明 书, 呵 呵 嗯, 假 设 一 个 电 器, 它 的 使 用 说 明 书 就 长 达 300 页, 那 么 它 的 具 体 灵 活 应 用 是 什 么 状 态 呢? 呵 呵, 不 过, 不 需 要 畏 惧, 陌 生 和 不 了 解 才 是 畏 惧 的 来 源 部 分 东 西 是 默 认 设 置 好 的, 不 需 要 调 整, 但 是 要 能 够 知 道 自 己 的 不 足 和 勇 于 面 对 困 难 噢 具 体 如 何 面 对 实 际 情 况 灵 活 应 用, 这 里 就 不 写 明 了, 太 多 了 而 且 不 一 定 适 合 具 体 无 线 环 境 一 位 优 秀 的 系 统 工 程 师, 走 到 哪 里, 都 很 受 欢 迎, 但 是 没 有 对 自 己 产 生 自 满 心 理 噢 我 心 目 中 的 优 秀 的 人 才, 就 应 该 是 小 问 题 解 决 优 秀, 大 问 题 解 决 优 秀, 个 人 战 能 力 优 秀, 团 队 战 能 力 优 秀, 此 外 还 应 具 备 领 导 能 力 和 亲 和 力, 完 美 的 来 说 还 应 具 备 开 拓 和 创 新 能 力 但 是 呢, 无 需 急 躁, 保 持 良 好 的 心 态, 即 使 达 不 到 优 秀, 那 么 一 位 普 通 的 系 统 工 程 师, 和 谐 美 满 的 生 活 也 是 绰 绰 有 余 的 了 掌 握 OMCR 和 参 数 原 理 是 系 统 工 程 师 的 一 个 方 面, 系 统 工 程 师 的 另 一 个 方 面 是 对 应 用 地 点 通 信 环 境 的 概 念 的 建 立 大 体 上 会 明 白, 自 己 要 处 理 的 通 信 环 境 是 咋 样 的, 应 该 怎 么 解 决, 解 决 方 案 很 多, 有 很 多 途 径 但 是 一 个 优 秀 的 系 统 工 程 师, 头 脑 里 都 是 整 网 的 概 念 噢, 不 会 拘 泥 于 独 立 的 单 站 正 像 我 之 前 所 说 的 那 样, 可 以 单 站 调 整, 可 以 周 围 华 苏 视 界 32

36 - 技 术 交 流 - 服 务 质 量 经 验 谈 (1) 案 例 1: 沟 通 不 畅 造 成 用 户 投 诉 案 例 回 放 : 2007 年 6 月, 辽 宁 移 动 11 期 扩 容, 工 程 师 L 被 派 去 H 地 区 进 行 督 导 工 作, 爱 立 信 项 目 经 理 反 映 用 户 对 其 非 常 不 满 意, 用 户 反 映 的 主 要 问 题 有 : 1. 用 户 召 开 工 程 队 爱 立 信 ( 我 方 ) 等 相 关 方 见 面 会, 会 上 工 程 队 负 责 人 主 动 介 绍 自 己 和 队 伍, 爱 立 信 ( 我 方 ) 工 程 师 毫 无 反 应, 也 没 有 进 行 自 我 介 绍 2.L 到 达 H 地 区, 立 即 更 换 了 手 机 号 码, 但 是 没 有 立 即 通 知 用 户 ; 第 二 天, 用 户 通 过 原 来 的 联 系 方 式 无 法 联 系 到 本 人 3. 三 方 约 定 第 二 天 8:30 集 合 工 作, 但 是 等 到 10 点 多,L 才 来, 电 话 也 联 系 不 上, 问 原 因, 称 前 天 工 作 太 辛 苦, 在 睡 觉 4.L 和 工 程 队 关 系 糟 糕 事 件 后 果 : 对 公 司 声 誉 造 成 了 巨 大 影 响, 对 公 司 在 辽 宁 项 目 的 开 展 造 成 不 利 爱 立 信 PM 将 事 件 反 映 给 爱 立 信 领 导, 对 公 司 在 北 方 区 市 场 造 成 不 利 影 响 爱 立 信 领 导 严 厉 批 评 公 司, 要 求 公 司 领 导 立 即 到 辽 宁, 进 行 检 查 和 改 正 措 施, 保 证 不 再 出 现 类 似 事 件 要 求 公 司 领 导 向 爱 立 信 辽 宁 项 目 作 出 解 释 33 华 苏 视 界

37 - 技 术 交 流 - 案 例 2: 没 有 通 知 TL 私 自 回 家 被 投 诉 案 例 回 放 : 2007 年 1 月,C 同 志 江 苏 某 地 周 四 交 换 扩 容 结 束 后, 本 应 该 去 另 外 地 区 准 备 交 换 割 接, 在 没 有 向 爱 立 信 TL 和 公 司 领 导 请 假 私 自 回 南 京 周 五 被 爱 立 信 TL 发 现 ; 被 公 司 领 导 发 现 后 继 续 撒 谎, 认 错 态 度 恶 劣 事 件 后 果 : 爱 立 信 向 公 司 投 诉, 退 回 C 工 程 师, 禁 止 C 在 江 苏 从 事 工 作, 给 公 司 声 誉 及 市 场 工 作 造 成 困 难 处 理 结 果 : C 工 程 师 因 本 次 事 件 被 公 司 开 除 经 验 总 结 : 主 动 介 绍 下 自 己, 您 好, 我 是 爱 立 信 *** 很 困 难 呢? 换 了 电 话 给 客 户 和 相 关 方 面 打 个 电 话 这 么 困 难 么? 诚 实 守 信, 最 基 本 的 做 人 规 则 忘 了 么? 绩 效 的 高 低 与 您 花 在 沟 通 上 時 間 的 多 少 成 正 比 ; 绩 效 的 高 低 与 您 是 否 用 心 沟 通 成 正 比 ; 华 苏 视 界 34

38 南 京 华 苏 科 技 有 限 公 司 华 苏 视 界 联 系 电 话 : 传 真 :