中華管理評論國際學報‧第 卷‧第 期

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1 2010 年 5 月 第 十 三 卷 二 期 Vol. 13, No. 2, May 2010 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 職 能 之 分 析 方 崇 雄 康 雅 菁 陳 冠 利 魏 鸞 瑩

2 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 1 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 職 能 之 分 析 方 崇 雄 康 雅 菁 陳 冠 利 魏 鸞 瑩 摘 要 自 2002 年 起, 台 灣 政 府 大 力 扶 植 數 位 內 容 產 業 發 展, 由 人 力 資 源 發 展 之 觀 點, 豐 沛 且 優 質 的 人 力 係 為 基 礎, 數 位 遊 戲 產 業 屬 於 重 點 發 展 產 業 之 一, 其 人 力 資 源 供 需 議 題 亟 待 重 視 為 了 解 數 位 遊 戲 產 業 高 階 經 理 人 的 職 能, 本 研 究 透 過 行 為 事 例 分 析 並 以 深 度 訪 談 方 法 蒐 集 資 料 進 行 調 查 針 對 數 位 遊 戲 產 業 中 包 含 製 作 人 執 行 製 作 產 品 經 理 專 案 經 理 遊 戲 企 劃 美 術 指 導 技 術 指 導 及 行 銷 經 理 等 八 項 重 要 管 理 職 位, 進 行 職 能 分 析 而 得 到 各 項 職 位 之 重 要 職 能 內 涵, 研 究 發 現 於 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 以 功 能 別 區 分 之 研 發 美 術 企 畫 等 三 項 重 要 專 業 領 域, 並 配 合 管 理 職 位 所 需, 其 職 能 內 涵 項 目 涵 蓋 技 術 概 念 及 管 理 等 三 方 面, 且 較 偏 向 管 理 及 整 合 層 面, 本 研 究 結 果 將 作 為 數 位 遊 戲 產 業 培 育 及 發 展 人 力 之 參 考 依 據 方 崇 雄 國 立 台 灣 師 範 大 學 科 技 應 用 及 人 力 資 源 發 展 學 系 康 雅 菁 經 國 管 理 暨 健 康 學 院 人 力 資 源 發 展 系 陳 冠 利 國 立 台 灣 師 範 大 學 科 技 應 用 及 人 力 資 源 發 展 學 系 魏 鸞 瑩 德 明 財 經 科 技 大 學 企 業 管 理 系

3 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 2 壹 前 言 數 位 內 容 產 業 為 近 年 來 台 灣 重 點 扶 植 產 業 之 ㄧ, 無 論 在 人 才 培 育 的 量 與 質 各 方 面, 皆 期 能 協 助 該 產 業 成 為 世 界 龍 頭 之 列 政 府 過 去 也 針 對 數 位 內 容 產 業 進 行 人 才 供 給 與 需 求 之 缺 口 分 析, 了 解 數 位 內 容 產 業 在 人 才 供 需 數 量 的 情 況, 並 推 估 未 來 的 人 才 需 求 然 而, 由 於 數 位 內 容 產 業 為 新 興 產 業, 因 此 如 何 提 升 人 才 培 訓 的 素 質, 更 是 相 關 單 位 值 得 重 視 的 議 題 根 據 過 去 數 位 內 容 產 業 人 才 供 需 調 查 與 分 析 相 關 研 究, 發 現 高 階 經 理 人 為 目 前 產 業 發 展 亟 為 欠 缺 之 人 才, 為 了 深 入 了 解 數 位 內 容 產 業 重 要 管 理 職 位 所 應 具 備 的 職 能, 本 研 究 以 目 前 台 灣 政 府 重 點 扶 植 之 數 位 內 容 產 業 中 的 遊 戲 產 業 為 調 查 對 象, 旨 在 了 解 遊 戲 產 業 重 要 管 理 職 位 所 應 具 備 的 重 要 職 能, 以 作 為 未 來 人 才 培 育 之 方 針 貳 研 究 動 機 與 目 的 有 鑑 於 遊 戲 產 業 是 具 有 代 表 性 的 知 識 密 集 型 產 業, 根 據 不 同 的 領 域 培 養 高 級 人 才 仍 是 培 育 和 發 展 遊 戲 產 業 所 必 頇 的 核 心 要 素 同 時, 各 國 對 於 訊 息 通 信 領 域 的 關 注 與 日 俱 增, 社 會 環 境 認 知 到 遊 戲 相 關 產 業 具 有 高 附 加 價 值 及 代 表 性, 將 成 為 未 來 引 領 發 展 的 行 業, 此 亦 提 昇 對 數 位 遊 戲 產 業 人 才 需 要 之 趨 勢, 是 故 本 研 究 目 的 包 含 下 列 : 一 具 體 分 析 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 中 重 要 管 理 職 位 之 職 能 二 提 出 未 來 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 重 要 管 理 職 位 人 才 培 育 之 建 議 參 文 獻 探 討 以 下 將 以 職 能 的 概 念 與 意 義 職 能 分 析 的 步 驟 與 程 序 高 階 主 管 職 能 的 描 述 及 台 灣 內 外 職 能 分 析 的 模 式 進 行 相 關 文 獻 的 探 討 一 職 能 的 概 念 職 能, 最 早 是 個 在 教 育 界 備 受 討 論 的 議 題 美 國 哈 佛 大 學 McClelland 教 授 於 1973 年 時, 針 對 高 等 教 育 普 遍 使 用 智 力 測 驗 來 篩 選 學 生 的 現 象 提 出 質 疑, 並 強 調 相 關 的 研 究 應 該 注 重 實 際 影 響 學 習 績 效 的 職 能, 而 非 智 商 在 職 能 概 念 被 提 出 之 後, 學 者 紛 紛 投 入 職 能 的 相 關 研 究, 也 更 進 一 步 將 職 能 的 觀 念 導 入 管 理 理 論 當 中, 成 為 近 年 來 管 理 學 界 與 實 務 界 研 究 的 主 題 之 一

4 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 3 大 多 數 的 學 者, 都 將 職 能 與 工 作 連 結, 但 更 精 確 且 深 入 的 談 及 職 能 所 包 含 的 構 面 時, 則 因 各 家 學 者 定 義 不 同, 而 有 不 同 的 分 類 方 式 舉 例 而 言,Knowles (1970) 對 職 能 的 定 義 是 執 行 一 特 定 功 能 或 工 作 所 包 含 必 頇 的 知 識 個 人 價 值 技 能 及 態 度 ;Chisholm & Ely (1976) 指 出 專 業 能 力 包 含 認 知 技 能 及 態 度 等 三 項 因 素, 此 三 項 因 素 具 有 其 交 互 作 用 ; 另,Peak & Brown (1980) 也 將 職 能 定 義 為 為 求 成 功 的 執 行 各 項 任 務 所 應 有 的 相 關 技 能 認 知 及 態 度 Spencer and Spencer(1993) 根 據 心 理 學 家 佛 洛 伊 德 的 冰 山 原 理, 應 用 人 力 資 源 發 展 領 域 而 提 出 了 冰 山 模 型 的 概 念, 將 職 能 區 分 為 五 大 基 本 特 質, 分 別 為 動 機 (motives) 特 質 (traits) 自 我 概 念 (self-concept) 知 識 (knowledge) 以 及 技 巧 (skill) 等 接 者, 運 用 冰 山 被 海 平 面 切 分 為 可 見 與 不 可 見 兩 部 分 的 概 念, 將 五 種 基 本 特 質 歸 入, 其 中 技 巧 與 知 識, 屬 於 可 見 的 部 分, 也 是 比 較 容 易 發 展, 容 易 運 用 教 育 訓 練 提 升 素 質 的 職 能 核 心 動 機 和 特 質 的 才 能, 是 在 人 格 冰 山 裡 位 於 底 層, 且 比 較 難 以 探 索 與 發 展 的 二 職 能 分 析 職 能 分 析 (competency analysis), 可 就 職 業 工 作 或 職 務 建 立 能 力 本 位 標 準, 以 便 於 : 發 展 課 程 確 認 訓 練 需 要 擬 訂 生 涯 進 路 促 進 工 作 安 全 選 用 工 作 人 員 撰 寫 工 作 說 明 和 進 行 工 作 評 鑑 等 (Gonczi et al., 1990) 廣 義 言 之, 能 力 分 析 的 分 析 焦 點 常 有 下 列 三 種 取 向 1. 行 為 表 現 - 即 透 過 職 責 任 務 和 子 任 務, 分 析 職 業 工 作 此 一 取 向 特 別 適 用 於 必 要 想 要, 初 級 進 階 等 各 類 各 級 的 任 務, 但 缺 點 是 常 忽 略 較 高 層 次 能 力 ( 如 解 決 問 題 ) 2. 歸 因 屬 性 - 即 透 過 知 識 技 能 和 態 度, 分 析 職 業 工 作 此 一 取 向 聚 焦 在 少 數 必 要 的 關 鍵 能 力, 顧 及 較 高 層 次 能 力, 但 缺 點 是 常 忽 略 某 些 特 定 能 力 3. 整 合 - 即 整 合 前 述 行 為 表 現 和 歸 因 屬 性 取 向, 使 能 兼 容 兩 種 取 向 的 優 點 Spencer & Spencer(1993) 提 出 工 作 能 力 評 估 法 (Job Competence Assessment Method), 詴 圖 改 變 以 往 重 視 工 作 分 析 工 作 說 明 書, 而 是 從 主 管 人 員 及 高 績 效 的 工 作 者 身 上, 找 出 達 成 高 績 效 的 職 能 因 素 將 這 些 高 績 效 工 作 者 共 同 具 有 的 職 能 因 素 歸 納 整 理, 即 可 找 出 此 項 工 作 的 職 能 模 式 (competency model), 主 要 用 來 描 述 在 執 行 某 項 工 作 時 所 需 具 備 的 關 鍵 能 力, 美 國 訓 練 發 展 協 會 專 員 McLagan 即 認 為 Competency model 可 視 為 一 種 決 策 工 具, 比 工 作 說 明 更 具 有 效 力 因 此 也 引 發 了 各 界 對 於 職 能 在 組 織 企 業, 各 職 業 工 作 等 應 用 的 興 趣

5 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 4 根 據 Spencer and Spencer (1993) 的 建 議, 欲 收 集 職 能 相 關 的 資 料 可 透 過, 行 為 事 件 面 談 法 (Behavioral Event Interview) 專 家 會 議 法 (Panels) 觀 察 法 (Observation) 等 方 法 其 中, 行 為 事 件 面 談 法 專 注 於 受 測 職 位 日 常 工 作 中 的 重 要 行 為 事 件, 透 過 訪 談 收 集 行 為 事 件, 並 藉 以 分 析 行 為 背 後 的 職 能 因 素 ; 專 家 會 議 法 則 借 重 受 測 職 位 相 關 之 專 家, 透 過 會 議 的 方 式, 腦 力 激 盪 出 完 成 該 工 作 所 需 具 備 之 職 能 因 素 三 高 階 經 理 人 之 職 能 高 階 經 理 人 的 職 責 與 應 具 備 的 能 力, 因 其 所 處 時 空 環 境 之 不 同 而 有 相 當 大 的 差 異 基 本 上, 主 管 人 員 應 負 之 職 責 包 括 以 下 四 項 (Newland, 2002): 1. 政 策 或 計 畫 之 執 行 與 成 果 之 評 估 2. 組 織 的 維 繫 與 發 展 3. 在 法 令 規 定 與 負 責 任 的 政 治 領 導 之 下, 提 出 創 新 的 施 政 方 針 施 政 計 畫 4. 以 理 念 領 導, 帶 出 符 合 憲 政 體 制 的 負 責 任 有 專 業 的 工 作 環 境 要 實 行 上 述 高 階 經 理 人 的 職 責, 高 階 經 理 人 應 具 備 之 職 能 包 括 下 列 (Newland, 2002): 1. 分 析 施 政 方 針 與 施 政 計 劃 的 能 力, 遂 行 職 責 的 知 識, 包 括 社 會 經 濟 政 治 政 府 體 制 與 民 主 制 度 等 2. 組 織 內 部 與 組 織 之 間 的 協 調 聯 繫 能 力, 扮 演 居 中 協 調 的 角 色, 知 道 如 何 幫 助 周 圍 的 人, 也 知 道 如 何 尋 求 協 助 (To get help and to give help) 3. 組 織 的 行 政 管 理 能 力 : 包 括 業 務 層 面 的 施 政 方 針 施 政 計 劃 與 施 政 目 標 的 規 劃 優 先 順 序 的 決 定, 資 源 的 整 合 運 用 也 包 括 事 務 層 面 的 人 事 財 務 預 算 資 訊 等 4. 個 人 與 組 織 俱 同 發 展 與 變 革 的 能 力 : 就 組 織 面 而 言, 了 解 自 己 的 領 導 風 格 具 備 相 當 的 領 導 技 能, 包 括 協 助 引 導 諮 商 輔 導 與 促 成 組 織 變 革 的 能 力 ; 就 個 人 而 言, 具 備 自 我 評 估 自 我 發 展 與 自 我 充 電 的 技 能

6 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 5 美 國 訓 練 發 展 協 會 (ASTD)2002 年 的 年 會 中, 來 自 Blanchard Training and Development 的 Richard Lyles 在 分 享 新 經 濟 時 代 的 新 領 導 職 能 的 課 題 時 表 示, 領 導 力 非 僅 是 技 能 (skill) 而 已, 更 重 要 的 是 修 為 (discipline) 在 他 認 為, 現 在 流 行 的 E 應 該 代 表 經 驗 (Experience), 要 提 供 高 品 質 的 經 驗 他 對 訓 練 同 業 人 員 說 : 我 們 每 一 個 人 都 可 以 到 圖 書 館 去, 輕 易 的 根 據 參 考 書 籍 設 計 一 個 提 昇 領 導 力 的 訓 練 計 畫 ; 但 是 讓 我 們 思 考 一 下, 這 類 的 訓 練, 我 們 可 以 給 高 階 主 管 人 員 什 麼, 訓 練 內 容 往 往 很 快 就 忘 記 了 ; 我 們 可 以 開 一 系 列 的 管 理 能 力 的 課 程, 可 是 上 完 課 之 後, 沒 什 麼 不 一 樣 他 特 別 強 調, 領 導 力 的 訓 練 一 定 要 有 價 值 觀 的 傳 遞, 要 對 組 織 有 積 極 正 向 的 影 響, 要 能 改 變 人 的 生 命, 要 能 感 化 人, 能 影 響 我 們 的 顧 客 他 更 語 重 心 長 的 說,E 祇 是 玩 具 而 已, 關 鍵 不 在 於 E 能 力, 而 在 於 使 人 不 一 樣 (make difference) 的 能 力 Bolman and Deal(1997) 提 出 一 般 認 為 解 決 社 會 問 題 的 的 萬 靈 丹 就 是 領 導 者 的 領 導 統 馭 能 力 (Leadership) ; 而 許 多 中 階 主 管 咸 認 為 若 高 階 經 理 人 具 備 真 正 的 領 導 才 能 (real leadership), 其 業 務 將 更 成 功 作 者 認 為 組 織 需 要 的 領 導 者 要 能 拿 出 根 植 於 人 性 的 價 值 觀 與 心 靈 需 求 的, 有 說 服 力 與 持 久 性 的 目 標 與 方 向 肆 研 究 設 計 與 實 施 本 部 分 主 要 說 明 研 究 方 法 研 究 範 圍 研 究 流 程 資 料 蒐 集 方 法 及 研 究 對 象 等 研 究 設 計 與 實 施 之 內 容, 茲 分 述 如 下 : 一 研 究 方 法 由 於 時 間 及 經 費 之 限 制, 本 研 究 擷 取 魏 梅 金 譯 (2002) 的 才 能 評 鑑 法 中 專 家 會 議 法 與 行 為 事 件 面 談 法 之 精 義, 修 改 而 為 專 家 訪 談 的 方 式, 使 用 行 為 事 件 面 談 法 的 訪 談 模 式, 再 經 由 專 家 訪 談 的 過 程 中, 取 得 專 家 對 該 工 作 的 重 要 事 件 之 敘 述, 作 為 本 研 究 收 集 職 能 相 關 資 料 的 工 具 1. 資 料 收 集 本 階 段 主 要 目 的 係 透 過 專 家 訪 談 法, 分 析 績 效 表 現 之 外 顯 行 為, 並 且 了 解 支 持 這 些 行 為 發 生 所 需 的 知 識 技 術 能 力 態 度 等 方 面 確 立 中 級 技 術 人 力 之 職 能 構 面, 並 收 集 各 職 能 成 功 之 關 鍵 事 例 訪 談 問 題 以 開 放 式 問 題 為 主 使 用 Spencer & Spencer (1993) 發 展 之 問 題 形 式, 例 如 : 請 受 訪 者 談 論 其 工 作 上 所 發 生 的 重 要 事 件 ( 例 如 危 機

7 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 6 處 理 的 經 驗 專 案 成 就 的 經 驗 等, 無 論 是 正 向 或 負 向 之 經 驗 皆 可, 但 原 則 上 訪 談 剛 開 始, 建 議 以 談 論 正 面 之 事 件 經 驗 較 佳 ) 該 事 件 發 生 之 背 景 因 素 事 件 發 生 時 相 關 人 員 的 互 動 情 況 受 訪 者 當 時 的 反 應 及 其 想 法 與 處 理 的 過 程 事 件 之 結 果 等 訪 談 過 程 以 錄 音 方 式 完 整 記 錄, 最 後 研 究 者 依 此 訪 談 結 果 做 內 容 分 析, 釐 出 其 處 理 事 件 所 用 到 的 職 能 有 哪 些, 進 而 建 立 職 能 構 面, 並 藉 以 列 出 該 職 能 項 目 的 關 鍵 事 例 2. 職 能 分 析 (1) 錄 音 資 料 書 面 化 : 徵 求 受 訪 者 同 意, 於 受 訪 時 進 行 全 程 錄 音, 並 於 訪 談 之 後 將 錄 音 資 料 進 行 整 理, 列 出 受 訪 者 描 述 關 於 該 事 件 處 理 過 程 的 每 一 句 話 (2) 內 容 分 析 : 查 對 Spencer & Spencer(1993) 發 展 之 職 能 字 典 (competency dictionary), 找 出 上 述 資 料 中 每 一 行 為 表 現 背 後 所 隱 含 之 職 能 構 面 ; 如 有 該 職 能 字 典 未 能 有 效 解 釋 之 行 為 表 現, 則 另 外 協 同 其 他 專 家 賦 予 定 義 (3) 整 理 出 各 職 能 構 面 要 項 及 其 對 應 之 行 為 表 徵 ( 即 關 鍵 事 例 ) 二 研 究 範 圍 依 據 2006 年 數 位 內 容 產 業 白 皮 書, 數 位 遊 戲 產 業 係 指 將 遊 戲 內 容 運 用 資 訊 科 技 加 以 開 發 或 整 合 之 產 品 或 服 務 稱 之 產 品 或 系 統 包 含 : 電 視 遊 戲 (TV Game) 電 腦 遊 戲 (PC Game) 可 攜 式 遊 戲 ( Handheld Game ) 等, 但 手 機 遊 戲 則 列 入 行 動 應 用 領 域 中 本 研 究 以 經 濟 部 工 業 局 2006 年 度 對 於 數 位 遊 戲 產 業 廠 商 進 行 人 力 需 求 問 卷 調 查 中, 分 析 其 管 理 職 位 中 需 求 急 迫 性 且 重 要 性 均 高 之 管 理 職 位, 選 取 其 中 八 項 職 位, 包 含 : 製 作 人 執 行 製 作 產 品 經 理 專 案 經 理 遊 戲 企 劃 美 術 指 導 技 術 指 導 及 行 銷 經 理 等 兼 顧 功 能 別 與 職 位 別, 對 於 重 要 管 理 職 位 進 行 職 能 分 析 與 調 查 三 研 究 流 程 本 研 究 之 主 要 流 程 如 下 : 1. 確 認 研 究 主 題 與 範 圍 : 本 研 究 以 數 位 遊 戲 產 業 重 要 管 理 職 位 為 研 究 範 圍, 旨 在 了 解 遊 戲 產 業 中 重 要 管 理 職 位 之 職 能

8 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 7 2. 擬 定 研 究 計 畫 : 包 括 研 究 背 景 研 究 目 的 重 要 文 獻 探 討 及 研 究 設 計 3. 進 行 文 獻 蒐 集 與 分 析 : 蒐 集 職 能 分 析 及 高 階 經 理 人 之 相 關 文 獻 4. 進 行 專 家 訪 談 : 選 擇 遊 戲 產 業 領 導 企 業 進 行 管 理 階 層 之 深 度 訪 談, 並 訪 談 相 關 學 者 專 家, 以 了 解 遊 戲 產 業 管 理 職 位 所 需 職 能 5. 資 料 分 析 與 比 較 : 分 析 台 灣 遊 戲 產 業 管 理 職 位 之 職 能 分 析 結 果 6. 提 出 結 論 與 建 議 : 針 對 上 述 調 查 與 比 較 之 結 果 提 出 具 體 結 論 與 建 議 四 研 究 對 象 由 於 職 能 分 析 係 以 職 位 為 主, 進 行 該 職 位 所 需 之 知 識 技 能 及 特 質 內 涵, 藉 由 行 為 描 述 的 方 式, 使 從 業 人 員 得 以 了 解 並 確 認 是 否 具 備 而 職 能 分 析 的 前 提 在 於, 需 得 到 績 效 良 好 者 的 具 體 行 為 描 述 是 故, 本 研 究 以 數 位 遊 戲 產 業 中 曾 獲 得 相 關 獎 項 肯 定 者, 或 是 從 事 在 數 位 遊 戲 產 業 已 任 職 五 年 以 上, 並 在 該 職 位 上 歷 練 三 年 以 上 及 擁 有 優 秀 績 效 者, 作 為 本 研 究 所 進 行 深 度 訪 談 的 對 象 在 樣 本 選 取 的 部 分, 以 主 動 聯 繫 的 方 式, 取 得 受 訪 者 的 同 意, 並 安 排 時 間 赴 受 訪 者 工 作 場 所 進 行 深 度 訪 談, 目 的 在 於 使 受 訪 者 可 以 在 熟 悉 的 環 境 中 暢 所 欲 言, 並 使 訪 談 者 ( 研 究 者 ) 得 以 從 事 其 工 作 場 所 之 觀 察, 使 訪 談 所 得 內 容 與 結 果 更 為 精 確 伍 研 究 結 果 與 討 論 經 由 深 度 訪 談 資 料 蒐 集 整 理 後 的 內 容, 依 據 製 作 人 執 行 製 作 產 品 經 理 專 案 經 理 主 企 劃 美 術 指 導 研 發 / 技 術 指 導 及 行 銷 經 理 等 數 位 遊 戲 產 業 中 八 項 管 理 職 位 之 工 作 說 明 及 所 需 職 能 等 內 容, 分 別 陳 述 之 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 依 據 平 台 區 分 可 分 為 : 休 閒 遊 戲 (Console game) 及 可 下 載 遊 戲 (casual game), 其 他 休 閒 遊 戲 需 要 有 遊 戲 機 的 搭 配, 才 可 使 用, 包 含 SONY 系 列 -PS3 PS2 PSP; 微 軟 系 列 -XBOX XBOX360; 任 天 堂 系 列 -DS Wii game cube 等 機 台 而 可 下 載 遊 戲 (Casual game) 則 是 透 過 PC 進 行 下 載 與 操 作 的 遊 戲 型 態 台 灣 數 位 遊 戲 產 業 中 各 家 廠 商 所 主 力 開 發 的 市 場, 亦 依 據 遊 戲 平 台 而 有 所 不 同, 可 能 以 PC 為 主 的 下 載 遊 戲 或 連 線 遊 戲, 或 包 含 可 攜 式 遊 戲 之 代 工 產 品 開 發 雖 然 單 一 廠 商 由 於 開 發 成 本 過 高, 較 無 跨 平 台 開 發 遊 戲 的 可 能 性, 但 從 業 人 士 卻 可 能 因 為 轉 換 工 作 而 投 入 不 同 的 遊 戲 廠 商, 而

9 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 8 需 要 具 備 異 質 性 的 平 台 工 具 知 識 故, 跨 平 台 的 知 識 為 遊 戲 工 作 者 普 遍 所 需 要 具 備 的 一 遊 戲 製 作 人 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 負 責 指 導 一 項 遊 戲 產 品 的 發 展, 從 概 念 的 生 成 規 劃 製 作 設 計 測 詴 修 改 直 到 最 終 的 產 品 上 市 之 開 發 流 程 與 資 源 整 合 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 製 作 人 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 : 表 1 遊 戲 製 作 人 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 遊 戲 企 劃 能 力 進 行 初 步 企 劃 與 基 礎 概 念 製 作 流 程 的 解 說 能 力 美 術 主 題 的 掌 握 審 視 能 與 遊 戲 開 發 主 要 的 程 式 統 籌 美 術 統 籌 企 劃 統 籌 等 人 員 進 行 溝 通 力 概 念 性 職 能 組 織 能 力 探 討 遊 戲 製 作 企 劃 書 提 案, 主 旨 目 的 目 標 解 決 問 題 能 力 據 實 編 寫 時 程, 並 依 據 時 程 掌 控 計 畫 發 展 化 解 衝 突 能 力 與 主 程 式 主 美 術 主 企 劃 做 好 分 工 來 協 助 製 作 人 判 斷 能 力 遊 戲 製 作 中 後 期 將 進 行 除 錯 更 正, 確 保 產 品 在 不 同 平 台 系 統, 能 運 作 正 常, 陸 續 排 定 測 詴 的 流 程, 排 定 後 統 一 進 行 測 詴 修 改 領 導 統 御 能 力 製 作 完 成 後 之 遊 戲 測 詴 專 注 能 力 專 注 於 細 節, 細 節 決 定 成 敗 市 場 分 析 應 用 能 力 根 據 市 場 分 析 結 果 定 位 適 合 產 品, 了 解 目 標 顧 客 喜 好 開 發 新 產 品 市 場 敏 感 度 遊 戲 本 身 與 週 邊 商 品 的 規 劃 市 場 分 析 能 力 進 行 情 報 蒐 集 分 析, 了 解 市 場 其 他 的 競 爭 產 品 人 際 敏 感 度 將 團 隊 需 求 告 知 管 理 層 面, 並 將 企 業 目 標 傳 達 給 團 隊 溝 通 能 力 製 作 人 與 製 作 人 間 的 相 互 配 合 與 協 調 人 際 溝 通 能 力 建 立 維 持 與 促 進 內 外 部 的 創 造 性 關 係 溝 通 能 力 遊 戲 製 作 流 程 的 訊 息 溝 通 整 合 能 力 將 動 畫 程 式 音 效 跟 美 術 等 各 功 能 別 之 意 見, 進 行 橫 向 整 合 團 隊 合 作 能 力 與 團 隊 成 員 合 作, 將 技 術 需 求 細 分 並 且 將 製 作 時 間 最 適

10 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 9 反 思 能 力 創 造 力 管 理 性 職 能 財 務 規 劃 能 力 風 險 管 理 能 力 專 案 管 理 能 力 專 案 管 理 能 力 專 案 管 理 的 軟 體 使 用 能 力 目 標 管 理 能 力 時 間 管 理 能 力 績 效 管 理 能 力 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 化 在 因 應 專 案 製 作 上, 提 出 優 良 的 部 分 以 及 需 要 反 省 改 善 的 部 份 將 所 學 所 知, 以 創 造 性 的 方 式 進 行 展 現 計 算 遊 戲 之 成 本 預 算, 與 行 銷 跟 業 務 人 員 進 行 討 論 預 測 可 能 發 生 的 問 題 並 預 先 因 應 管 理 進 度, 進 行 完 成 後 效 果 設 定 對 訂 定 之 製 作 時 程 與 時 限 負 責 監 督 遊 戲 開 發 專 案, 進 行 修 改 調 整 專 注 於 團 隊 目 標, 把 遊 戲 做 的 很 亮 眼 建 立 符 合 原 本 規 劃 的 預 算 內 容 及 準 時 有 效 驅 動 團 隊 績 效, 確 保 工 作 完 成 規 劃 的 預 算 品 質 跟 準 時 二 執 行 製 作 人 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 執 行 製 作 與 企 劃 人 員 美 術 人 員 及 程 式 人 員 共 同 組 織 及 協 調 遊 戲 開 發 之 過 程, 首 要 任 務 為 確 使 每 位 參 與 專 案 之 成 員 均 能 完 成 其 工 作 與 團 隊 成 員 之 問 題 解 決 日 常 溝 通, 以 及 在 製 作 流 程 上 支 援 製 作 人, 均 為 執 行 製 作 的 重 要 管 理 任 務 與 挑 戰 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 執 行 製 作 人 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 : 表 2 執 行 製 作 人 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 遊 戲 美 術 企 劃 程 式 之 在 遊 戲 學 科 訓 練 上 擁 有 知 識 或 實 際 經 驗, 包 含 : 美 術 基 礎 知 能 遊 戲 企 劃 或 程 式 設 計 運 用 軟 體 工 具, 有 效 管 理 與 企 畫 美 術 程 式 人 員 合 作, 協 助 開 發 者 按 照 開 發 時 團 隊 程 並 追 蹤 進 度 語 音 及 音 效 設 定 能 力 在 遊 戲 中 表 達 人 物 的 特 色 之 語 音 與 音 效 設 定 市 場 分 析 能 力 預 估 / 了 解 市 場 現 在 主 流 的 電 腦 標 準 配 備, 做 一 個 最 高 跟 電 腦 硬 體 知 識 最 低 配 備 的 模 擬

11 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 10 遊 戲 企 劃 能 力 遊 戲 製 作 能 力 概 念 性 職 能 團 隊 統 合 能 力 對 遊 戲 有 基 本 的 架 構, 針 對 這 個 架 構 跟 主 企 劃 與 主 美 術 去 討 論 欲 達 成 的 世 界 觀 包 含 遊 戲 詴 作 展 示 遊 戲 性 及 game plan 與 遊 戲 整 體 外 觀 的 呈 現 支 援 領 導 者 資 深 製 作 人 或 其 他 執 行 製 作 人 進 行 開 發 工 作, 管 理 內 部 團 隊, 並 負 責 與 外 部 出 版 商 或 核 可 者 溝 通 溝 通 能 力 促 成 部 門 之 間 溝 通 順 暢, 並 作 為 整 個 團 隊 的 產 品 知 識 庫 瞭 解 目 標 客 群 的 消 費 行 為 對 外 評 估 : 未 來 市 場 導 向, 所 能 接 受 的 相 關 硬 體 設 備 判 斷 能 力 對 內 評 估 : 程 式 引 擎 所 需 要 達 到 的 功 能, 美 術 工 具 技 術, 開 發 遊 戲 的 效 果 問 題 解 決 能 力 製 作 期 間 與 品 質 保 證 部 門 協 調 並 測 詴 遊 戲 詴 用 版, 直 到 思 考 邏 輯 能 力 遊 戲 產 品 上 市 積 極 主 動 對 於 遊 戲 的 熱 忱 自 我 充 實 具 備 各 種 跨 平 台 遊 戲 的 研 究 或 瞭 解 對 於 娛 樂 性 產 業, 包 含 : 角 色 扮 演 遊 戲 漫 畫 電 影 電 視 等 內 容 的 喜 愛 興 趣 對 於 休 閒 或 是 流 行 的 瞭 解 管 理 性 職 能 專 案 管 理 能 力 協 助 製 作 流 程 進 行, 並 提 升 製 作 流 程 效 率 化 時 程 規 劃 能 力 對 於 製 作 遊 戲 的 整 個 開 發 流 程 狀 況, 清 楚 瞭 解 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 三 產 品 經 理 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 規 劃 並 追 蹤 大 型 專 案 的 進 度, 對 遊 戲 開 發 專 案 建 立 時 程 與 報 告, 深 入 的 管 理 並 接 受 挑 戰 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 產 品 經 理 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 :

12 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 11 表 3 產 品 經 理 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 產 品 規 劃 能 力 判 斷 產 品 市 場 之 能 力 在 前 期 研 發 過 程 的 投 入 :3D 引 擎 的 加 強, 內 容 故 事 的 加 強, 或 是 其 他 新 人 物 新 角 色 的 增 加 掌 握 市 場 流 行 趨 勢 對 於 目 標 客 群 與 市 場 具 有 掌 握 度 熟 悉 產 品 知 識 與 特 色 遊 戲 型 態 之 內 容 元 素 定 位 族 群 等 設 定 了 解 商 品 的 發 展 性 能 夠 有 效 地 延 續 遊 戲 產 品 生 命 週 期 市 場 趨 勢 研 究 能 力 專 案 統 計 分 析 方 法 產 品 策 略 性 行 銷 計 畫 的 擬 定 產 品 的 定 位 與 包 裝 等 整 個 產 品 開 發 流 程 的 管 控 智 慧 財 產 權 的 知 能 產 品 盜 版 問 題 的 處 理 授 權 法 務 的 知 能 轉 授 權 二 次 授 權 的 管 理 媒 體 整 合 能 力 整 合 媒 體 力 量, 進 行 產 品 行 銷 與 推 廣 開 發 通 路 能 力 了 解 行 銷 通 路 之 現 況 並 推 展 市 場 語 言 能 力 具 備 目 標 市 場 應 有 語 文 能 力 ( 國, 台, 客, 外 語 ) 社 群 經 營 能 力 遊 戲 社 群 的 經 營 與 操 作, 延 伸 創 意 與 舉 辦 活 動 概 念 性 職 能 制 定 決 策 能 力 產 品 經 理 必 頇 依 據 市 場 經 驗 決 定 產 品 上 市 的 最 佳 時 間 點 市 場 資 料 分 析 與 掌 握 的 能 力 支 援 能 力 對 製 作 人 員 提 供 時 程 上 的 支 援 協 調 合 作 能 力 與 製 作 人 共 事, 並 確 保 遊 戲 的 成 功 溝 通 能 力 具 有 彈 性 並 動 態 地 調 整 遊 戲 開 發 專 案, 與 主 遊 戲 企 劃 的 概 念 相 互 協 調 折 衷 團 隊 合 作 能 力 與 遊 戲 開 發 團 隊 建 立 維 持 積 極 正 向 的 合 作 關 係 問 題 解 決 能 力 具 有 提 供 遊 戲 開 發 議 題 中 問 題 解 決 方 案 的 能 力 顧 客 服 務 能 力 針 對 玩 家 問 題 進 行 產 品 客 戶 服 務 客 訴 問 題 處 理 能 力 能 有 效 處 理 產 品 客 訴 之 問 題 創 新 能 力 能 在 既 有 的 規 則 上 發 展 出 不 同 的 解 決 方 案 人 際 關 係 具 有 遊 戲 相 關 產 業 界 人 脈 管 理 性 職 能 品 質 管 理 能 力 分 析 測 詴 部 門 對 於 遊 戲 除 錯 的 結 果, 並 與 研 發 部 門 進 行 溝 通 專 案 管 理 能 力 確 保 專 案 被 充 分 的 追 蹤, 及 隨 時 可 提 供 現 況 報 告 日 常 管 理 能 力 處 理 專 案 時 程 上 日 常 管 理 的 項 目, 與 製 作 團 隊 合 作, 並 追 蹤 專 案 目 標 達 成 情 形, 了 解 遊 戲 製 作 流 程 及 評 斷 流 程 管 理 能 力 能 夠 與 一 個 製 作 團 隊 合 作 並 整 合 其 概 念 以 完 成 進 度, 協 助 標 準 化 的 程 序 以 改 善 公 司 的 流 程 實 務 風 險 管 理 能 力 撰 寫 風 險 評 估 報 告 專 案 初 期 每 月 後 期 較 頻 繁 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理

13 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 12 四 專 案 經 理 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 負 責 遊 戲 的 開 發, 在 開 發 過 程 中 與 市 場 行 銷 部 進 行 互 動, 蒐 集 市 場 面 的 回 饋 資 訊 給 予 研 發 單 位, 使 研 發 單 位 依 據 目 前 市 場 傾 向 進 行 調 整 負 責 遊 戲 專 案 開 發 之 流 程 掌 控, 能 夠 符 合 既 定 的 績 效 成 本 時 間 與 範 疇 之 終 極 目 標 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 專 案 經 理 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 : 職 能 項 目 技 術 性 職 能 遊 戲 程 式 設 計 相 關 軟 體 功 能 遊 戲 美 術 相 關 知 識 遊 戲 企 劃 相 關 知 識 概 念 性 職 能 激 勵 團 隊 士 氣 的 能 力 促 進 團 隊 合 作 的 能 力 組 織 能 力 機 動 性 高 會 議 溝 通 協 調 能 力 對 組 織 氣 候 的 敏 感 溝 通 技 能 問 題 解 決 的 能 力 抗 壓 力 強 主 動 積 極 的 執 行 能 力 專 注 於 細 節 表 4 產 品 經 理 職 能 分 析 內 容 關 鍵 行 為 事 例 深 入 了 解 遊 戲 開 發 程 序 的 程 式 企 劃 美 術 等 各 項 主 要 層 面 從 前 製 規 劃 持 續 發 展 並 維 持 一 項 遊 戲 專 案 計 畫 協 助 驅 動 製 作 流 程, 定 義 與 執 行 製 作 流 程 基 於 部 門 的 從 屬 關 係, 進 行 專 案 之 任 務 規 劃 並 追 蹤 時 程 進 度 與 組 織 的 各 階 層 溝 通 專 案 現 況 及 告 知 所 需 執 行 之 任 務 遊 戲 的 平 衡 性, 調 整 遊 戲 的 難 易 層 次, 使 每 一 關 遊 戲 時 間 不 至 於 過 久 遊 戲 專 案 之 開 發 流 程 掌 控 遊 戲 專 案 之 成 本 控 管 結 案 報 告 的 整 理, 紀 錄 相 關 的 數 據, 提 供 給 下 一 個 專 案 當 作 參 考 管 理 性 職 能 策 略 管 理 能 力 在 資 訊 不 完 整 的 情 況 下, 能 掌 握 遊 戲 專 案 之 時 程 規 劃, 並 具 有 分 析 判 斷 與 下 決 策 的 能 力 品 質 管 理 能 力 品 質 測 詴 的 部 分, 若 品 管 不 合 格, 需 再 做 些 修 改, 去 除 程 式 錯 誤 專 案 管 理 能 力 能 有 效 地 進 行 遊 戲 專 案 中 有 關 人 員 時 程 績 效 等 層 面 之 管 理 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理

14 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 13 五 主 企 劃 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 協 助 落 實 製 作 人 的 概 念 想 法, 與 製 作 人 溝 通 遊 戲 方 向, 著 重 遊 戲 風 格 之 表 現 重 視 細 節 溝 通 與 他 人 合 作 對 於 次 世 代 遊 戲 編 玩 上 的 概 念 特 徵 效 果 及 內 容 等 層 面 上 具 有 想 法, 並 注 重 遊 戲 市 場 的 動 向 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 主 企 劃 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 : 表 5 主 企 劃 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 遊 戲 背 景 知 識 當 遊 戲 的 構 想 類 型 或 題 材 產 生 之 後, 企 劃 人 員 進 行 遊 戲 性 的 設 計 美 學 藝 術 人 文 歷 史 知 能 遊 戲 的 規 格 化, 包 含 : 設 計 關 卡 編 輯 場 景 設 計 遊 戲 角 邏 輯 思 考 能 力 色 概 念 性 職 能 溝 通 協 調 能 力 與 製 作 人 執 行 製 作 進 行 遊 戲 性 設 計 的 溝 通 溝 通 協 調 能 力 進 行 故 事 性 的 設 計, 與 編 劇 溝 通 並 構 思 使 遊 戲 具 有 流 暢 化 的 故 事 性 情 節 溝 通 能 力 將 遊 戲 中 構 思 出 來 的 重 點 人 物 項 目 內 容 及 方 向 等, 與 程 人 際 關 係 技 巧 式 設 計 和 美 術 設 計 溝 通, 讓 程 式 及 美 術 的 設 計 人 員 可 以 具 體 製 作 創 造 力 提 出 製 作 新 遊 戲 的 類 型 與 題 材 後, 開 始 構 思 遊 戲 內 容 劇 情 系 統 設 定 ( 例 如 各 種 虛 擬 寶 物 的 價 值 高 低 ) 表 達 能 力 將 概 念 與 特 徵 陳 述 於 文 字 上 的 能 力, 以 提 昇 團 隊 成 員 的 了 解, 並 能 透 過 有 效 地 口 語 表 達 能 力 來 傳 達 問 題 解 決 能 力 堅 持 遊 戲 的 風 格 取 向, 在 程 式 與 美 術 的 功 能 層 面 上 解 決 技 術 性 的 問 題 對 玩 家 ( 顧 客 ) 的 掌 握 能 力 市 場 行 銷 能 力 自 我 提 昇 與 充 實 問 題 解 決 能 力 在 具 有 未 來 發 展 性 的 情 形 之 下, 將 現 有 的 遊 戲 持 續 維 護 建 造, 並 協 助 文 件 資 料 之 留 存 在 宣 傳 遊 戲 賣 點 時, 發 想 出 切 合 遊 戲 內 容 的 趣 味 點, 在 包 裝 盒 上 簡 潔 的 表 達 出 來 並 推 薦 給 玩 家 對 於 遊 戲 發 展 趨 勢 的 現 況 與 未 來, 具 備 詳 細 的 知 識 ( 例 如 可 行 的 商 業 模 式, 流 行 趨 勢 等 ) 將 令 玩 家 不 感 興 趣 的 內 容 發 掘 出 來, 鑑 定 以 協 助 發 展 解 決 方 案

15 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 14 判 斷 能 力 整 合 能 力 積 極 正 向 的 態 度 管 理 性 職 能 時 間 管 理 能 力 品 質 管 理 能 力 流 程 管 理 能 力 文 件 管 理 能 力 工 作 管 理 能 力 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 評 斷 遊 戲 中 人 物 造 型 的 各 種 參 數 值 設 定 ( 例 如 各 個 角 色 的 力 量 智 慧 敏 捷 體 力 體 質 等 基 本 屬 性 及 攻 擊 率 命 中 率 等 ) 積 極 確 認 現 有 工 作 中 是 否 有 元 素 遺 漏 規 劃 工 作 時 程 測 詴 計 畫 與 攻 略 文 件 的 擬 定 系 統 設 計 實 際 整 合, 包 含 規 劃 製 作 與 測 詴 的 流 程 將 企 劃 文 件 詳 細 保 存, 包 含 訊 息 的 建 立 保 持 執 行 與 改 善, 並 確 保 團 隊 成 員 能 提 昇 文 件 之 易 讀 性 能 迅 速 了 解 多 項 不 同 工 作 中 專 案 的 現 況, 並 有 效 率 地 調 控 工 作, 避 免 不 必 要 的 重 製 六 美 術 指 導 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 對 美 術 製 作 環 節 負 責, 包 含 技 術 與 管 理 層 面 其 中 技 術 層 面 係 對 於 模 型 材 質 特 效 及 燈 光 等 層 面 進 行 監 督 ; 運 用 2D/3D 引 擎 工 具 等, 使 圖 片 具 有 極 高 的 真 實 感, 並 發 揮 最 好 的 效 果 管 理 層 面 係 對 於 工 作 流 程 的 掌 握 與 人 員 的 溝 通 協 調 及 整 合 等 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 美 術 指 導 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 : 表 6 美 術 指 導 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 遊 戲 美 術 設 計 相 關 知 能 具 備 擔 任 遊 戲 美 術 設 計 所 需 之 相 關 知 能, 以 便 與 美 術 設 計 團 隊 進 行 溝 通 史 地 相 關 知 識 素 養 與 企 劃 人 員 溝 通, 了 解 遊 戲 故 事 性 的 設 計 如 何 轉 化 成 美 術 層 面 的 設 計 ( 例 如 歷 史 情 節 中 場 景 角 色 文 物 等 考 究 性 ) 概 念 性 職 能 溝 通 能 力 能 成 為 程 式 人 員 和 美 術 人 員 之 間 的 一 個 介 面, 協 助 理 解 彼 問 題 解 決 能 力 此 的 需 要 和 相 關 的 程 序 資 源 分 配 能 力 流 程 設 計 能 力 工 作 流 程 設 計 及 工 作 量 分 析 資 源 整 合 能 力

16 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 15 資 源 整 合 能 力 組 織 能 力 傾 聽 的 能 力 口 語 及 文 字 表 達 能 力 人 力 資 源 規 劃 能 力 人 際 關 係 能 力 管 理 性 職 能 面 詴 技 巧 專 案 管 理 能 力 資 源 整 合 : 在 不 同 遊 戲 專 案 中, 將 相 同 屬 性 的 製 作 物 相 互 支 援 運 用 ( 例 如 製 作 一 顆 樹, 可 適 用 於 2 個 專 案 使 用 ) 聆 聽 遊 戲 企 劃 進 行 遊 戲 性 設 定 的 傳 達, 並 化 為 美 術 層 面 所 能 表 達 的 意 念 確 定 並 且 保 持 美 術 視 覺 方 向, 為 設 計 師 和 團 隊 提 出 美 術 設 計 概 念 方 向 並 進 行 指 導 美 術 人 力 協 調 : 依 據 計 畫 時 程 及 專 長 需 求, 在 個 人 能 力 和 屬 性 考 量 下, 調 整 現 有 人 力 之 運 用 與 配 置 將 離 職 人 力 及 外 部 可 能 的 人 力 視 為 外 包 資 源, 建 立 人 力 資 料 庫, 包 含 風 格 時 間 等 資 訊 美 術 人 員 面 詴 : 依 據 美 術 團 隊 需 求, 直 接 面 詴 美 術 人 員 協 助 專 案 經 理 帶 領 美 術 團 隊, 管 理 美 術 層 面 的 專 案 時 程 與 資 源 規 劃 監 督 多 位 美 術 設 計 師 的 工 作 並 管 理 團 隊 團 隊 管 理 能 力 溝 通 能 力 外 包 資 源 管 理 能 力 外 包 資 源 : 將 離 職 人 力 及 外 部 可 能 的 人 力 視 為 外 包 資 源, 建 立 人 力 資 料 庫, 包 含 風 格 時 間 等 資 訊 外 包 工 作 通 常 以 單 項 美 術 或 動 畫 方 面 為 主 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 七 研 發 / 技 術 指 導 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 研 發 / 技 術 指 導 可 定 位 於 消 弭 美 術 和 技 術 之 間 的 差 距 他 們 主 要 的 職 責 在 於 創 造 及 改 進 效 率 與 美 術 設 計 密 切 配 合 共 同 完 成 製 作 流 程 透 過 設 計 執 行 及 指 導 使 工 作 達 到 最 佳 化, 研 發 / 技 術 指 導 可 授 權 一 整 個 製 作 團 隊 有 效 地 工 作 作 為 一 個 技 術 問 題 解 決 者, 研 發 / 技 術 指 導 可 能 投 入 專 案 流 程 中 的 設 計 層 面, 並 了 解 整 個 專 案 的 廣 度 雖 然 研 發 / 技 術 指 導 主 要 任 務 焦 點 在 策 略 性 地 發 展 可 複 製 的 工 作 流 程 上, 但 是 他 們 亦 可 能 週 期 性 地 參 與 專 案 的 製 作 程 序 2. 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 研 發 / 技 術 指 導 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 :

17 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 16 表 7 研 發 / 技 術 指 導 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 遊 戲 編 輯 工 具 的 應 用 透 過 遊 戲 的 編 輯 工 具, 將 美 術 圖 像 特 效 聲 光 效 果 音 效 等 各 項 元 素 結 合 呈 現 技 術 評 估 能 力 對 於 遊 戲 整 體 的 企 劃, 提 供 程 式 設 計 層 面 的 技 術 評 估 技 術 評 估 能 力 成 本 估 算 能 力 文 件 製 作 能 力 不 具 有 決 策 權 力, 而 是 協 助 分 析 開 發 專 案 所 需 的 技 術 與 成 本 設 定, 提 供 給 製 作 人 參 考 衡 量 遊 戲 開 發 所 欲 達 成 之 效 果, 其 所 需 要 的 程 式 設 計 成 本 預 算 是 否 相 互 符 合 從 事 文 檔 編 製 及 教 育 訓 練, 以 發 展 程 式 開 發 之 工 作 手 冊 概 念 性 職 能 資 源 整 合 能 力 資 源 整 合 能 力 問 題 解 決 能 力 主 動 積 極 的 態 度 主 動 積 極 的 態 度 將 美 術 設 計 人 員 的 工 具 需 求 明 確 傳 達 給 程 式 開 發 部 門, 並 整 合 製 作 流 程 與 製 作 幕 僚 合 作 分 析 製 作 流 程, 以 整 合 區 域 性 的 資 源 與 合 作 夥 伴 檢 修 製 作 問 題, 並 且 積 極 主 動 地 預 應 問 題 使 影 響 減 到 最 小 主 動 積 極 去 發 現 問 題, 並 協 助 解 決 與 改 善 積 極 主 動 尋 找 對 製 作 過 程 有 益 的 新 科 技 技 術 和 工 具 主 動 積 極 的 態 度 提 出 新 想 法 工 作 和 科 技, 以 教 育 企 業 內 其 他 成 員 樂 於 分 享 應 變 能 力 必 頇 要 使 用 現 有 的 技 術 能 力, 來 滿 足 開 發 遊 戲 所 需 的 條 件, 並 達 成 目 標 策 略 發 展 能 力 在 長 期 的 策 略 性 發 展 與 短 期 的 製 作 壓 力 中 取 得 平 衡 壓 力 調 適 能 力 壓 力 管 理 能 力 自 我 引 導 的 工 作 方 式, 適 應 改 變 管 理 性 職 能 專 案 管 理 能 力 設 計 並 執 行 專 案 工 作 計 畫, 以 符 合 預 先 的 時 程 規 劃 時 間 管 理 能 力 列 定 工 作 優 先 次 序, 以 有 效 率 的 模 式 管 理 時 間 教 導 能 力 (mentoring) 幫 助 製 作 幕 僚 理 解 如 何 適 當 地 使 用 製 作 工 具 與 工 作 流 程 效 率 化 教 導 能 力 (mentoring) 維 護 遊 戲 程 式 等 工 作 之 監 控 與 指 導 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理 八 行 銷 經 理 之 職 能 分 析 結 果 1. 工 作 說 明 和 職 責 參 與 制 定 遊 戲 產 品 之 市 場 行 銷 策 略, 與 開 發 團 隊 進 行 意 見 整 合, 並 監 督 所 有 行 銷 工 具 的 運 用

18 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 所 需 職 能 數 位 遊 戲 產 業 之 行 銷 經 理 依 據 其 工 作 與 職 務 內 容 對 應 所 需 具 備 之 職 能, 包 含 三 大 類 型, 分 別 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 職 能 等 所 需 之 職 能 項 目 與 關 鍵 行 為 事 例 對 應 分 析 如 下 表 : 表 8 行 銷 經 理 職 能 分 析 內 容 職 能 項 目 關 鍵 行 為 事 例 技 術 性 職 能 市 場 分 析 能 力 於 產 品 上 線 前 期, 分 析 遊 戲 內 容 對 應 市 場 定 位 市 場 分 析 能 力 進 行 環 境 分 析 並 進 行 遊 戲 產 品 之 市 場 定 位 市 場 分 析 能 力 定 期 更 新 市 場 分 析 資 訊, 提 供 開 發 團 隊 作 為 遊 戲 開 發 之 參 考 市 場 敏 感 度 了 解 跨 文 化 跨 族 群 跨 年 齡 層 之 不 同 需 求, 並 與 產 品 相 連 結, 以 規 劃 公 關 活 動 產 品 定 位 的 掌 握 行 銷 經 理 負 責 行 銷 工 具 之 品 質 掌 控, 如 螢 幕 呈 現 宣 傳 影 片 內 容 等, 頇 準 確 地 符 合 該 遊 戲 產 品 之 定 位 人 際 經 營 能 力 對 媒 體 記 者 發 送 遊 戲 產 品 開 發 關 鍵 訊 息, 以 協 助 開 發 團 隊, 經 營 對 媒 體 的 關 係 運 用 媒 體 的 能 力 透 過 不 同 的 宣 傳 媒 介 向 顧 客 傳 達 遊 戲 產 品 新 訊 息 ( 如 正 式 發 表 會, 媒 體 廣 告 等 ) 成 本 管 控 能 力 對 於 委 外 的 認 知 明 確, 例 如 與 外 部 公 關 廣 告 公 司 合 作 溝 通 溝 通 協 調 能 力 的 關 係 概 念 性 職 能 溝 通 能 力 與 異 業 之 間 的 策 略 聯 盟 與 合 作 協 商 能 力 資 源 整 合 能 力 即 時 監 督 創 造 全 部 行 銷 工 具, 包 含 資 源 配 置 預 算 與 內 容 方 向 創 造 力 對 於 向 玩 家 推 廣 產 品, 具 有 新 鮮 的 創 意, 以 及 活 動 策 劃 的 想 法 自 我 充 實 對 於 流 行 資 訊 有 高 度 的 吸 收 力 管 理 性 職 能 品 質 管 理 能 力 行 銷 經 理 負 責 行 銷 工 具 之 品 質 掌 控, 如 螢 幕 呈 現 宣 傳 影 片 內 容 等, 頇 準 確 地 符 合 該 遊 戲 產 品 之 定 位 專 案 管 理 能 力 行 銷 階 段 前 期 的 討 論 跟 檢 討 進 度 的 掌 控 目 標 管 理 能 力 確 認 行 銷 活 動 是 否 達 到 原 本 預 期 的 策 略 跟 目 標 資 料 來 源 : 本 研 究 整 理

19 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 18 陸 結 論 與 建 議 一 研 究 結 論 1. 在 人 才 培 育 的 類 型 中, 美 國 係 以 大 學 為 中 心 的 市 場 型, 重 視 人 才 創 造 想 像 型 的 學 習, 並 強 調 個 人 的 獨 創 性 和 自 我 約 束 性 而 日 本 則 以 政 府 為 中 心 的 政 策 型 發 展, 重 視 相 互 聯 繫 型 的 學 習, 強 調 人 際 合 作 而 台 灣 的 人 才 培 育 朝 向 多 元 化 的 發 展, 期 待 在 學 校 教 育 的 人 才 供 給 面, 達 成 學 以 致 用 之 長 期 人 力 需 求 目 標, 並 搭 配 職 業 訓 練 機 構 的 輔 助, 達 成 既 訓 既 用 的 短 期 人 力 需 求 2. 依 據 研 究 結 果 得 知, 台 灣 地 區 數 位 遊 戲 產 業 在 各 職 位 在 職 能 項 目 上 可 分 為 技 術 性 概 念 性 及 管 理 性 等 三 類 型 職 能, 並 依 據 訪 談 結 果 整 理 出 各 職 能 項 目 對 應 之 關 鍵 行 為 事 例 二 研 究 建 議 1. 因 為 數 位 遊 戲 產 業 所 處 的 技 術 文 化 規 則 和 全 球 化 等 環 境 更 迭 迅 速, 如 果 相 關 的 人 力 無 法 及 時 適 應 產 業 實 際 需 要, 就 可 能 發 生 人 員 失 業 市 場 不 穩 定 甚 至 是 競 爭 力 降 低 等 結 構 性 的 序 列 問 題 因 此, 最 重 要 的 是 在 教 育 或 訓 練 過 程 中 引 進 學 術 界 的 理 論 及 產 業 專 門 技 能, 把 兩 者 緊 密 結 合 起 來 融 入 培 訓 課 程 中 2. 由 於 資 訊 人 才 需 求 之 間 的 排 擠 性, 可 能 使 數 位 遊 戲 產 業 人 才 需 求 殷 切, 但 極 可 能 無 法 找 到 合 適 的 人 才 透 過 廠 商 雇 主 的 職 能 分 析 的 方 法 可 以 明 確 的 了 解 企 業 廠 商 對 於 人 才 所 需 的 資 格 技 能 條 件, 此 有 助 於 正 規 教 育 短 期 訓 練 ( 如 職 訓 機 構 ) 等 單 位, 重 新 檢 視 培 育 內 容, 以 使 教 育 或 訓 練 之 方 向, 符 合 產 業 的 實 際 需 求 3. 由 於 高 階 管 理 人 才 之 養 成 具 有 獨 特 性, 在 單 一 企 業 中 教 育 訓 練 之 介 入 具 有 其 難 度, 故 建 議 可 藉 由 國 家 級 人 才 培 育 機 構 成 立 發 展 中 心 (Development Center) 的 方 式, 共 同 養 成 高 階 人 才 除 了 協 同 進 行 教 育 訓 練 課 程 之 外, 並 可 透 過 情 境 案 例 分 析 生 涯 規 劃 等 方 案, 逐 步 養 成 其 關 鍵 能 力, 此 舉 將 可 有 效 提 昇 管 理 人 才 之 職 能 4. 本 研 究 限 於 時 間 經 費 之 限 制, 係 以 深 度 訪 談 方 式 進 行 職 能 調 查, 屬 於 探 索 性 的 研 究 分 析 建 議 後 續 研 究 者 可 採 行 實 證 調 查 方 式, 運 用 問 卷

20 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 19 調 查 瞭 解 數 位 遊 戲 產 業 管 理 人 才 職 能 發 展 之 現 況, 以 獲 取 兼 具 概 括 性 以 及 代 表 性 之 分 析 結 果

21 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 第 十 三 卷 第 二 期 20 參 考 文 獻 財 團 法 人 資 訊 工 業 策 進 會 (2006), 2006 台 灣 數 位 內 容 產 業 白 皮 書 經 濟 部 工 業 局 (2006), 國 際 數 位 內 容 產 業 人 才 培 育 政 策 分 析 之 研 究 魏 梅 金 譯 (2002), 才 能 評 鑑 法 建 立 卓 越 績 效 的 模 式, 台 北 : 商 周 出 版 Bolman, L. G., & Deal, T. E. (1997). Reframing organizations: Artistry, choice, and leadership (2nd ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass. Chisholm, M. E., & Ely, D. P. (1976). Reflections from a Crystal Ball, Audiovisual Instruction 21, 1. ERIC Document Reproduction Service No. EJ Gonczi A., Hager P., & Oliver, L. (1990). Establishing Competency-Based Standards in the Professions. National Office of Overseas Skills Recognition Research Paper No. 1, DEET. Canberra : Australian Government Publishing Service. Knowles, M. S. (1970). The modern practice of adult education: Andragogy versus pedagogy. New York: Association Press. Peak, L., & Brown, J.M. (1980). A Conceptual Framework and Process for Identifying the Inservice Needs of Vocational Educators Serving Special Needs Populations. Pilot Test Report. ERIC: ED Newland, C. A. (2002). Building Futures of Local Government Politics and Administration. In Frederickson, H. G., & Nalbandian, J. (Eds.), The Future of Local Government Administration: The Hansel Symposium (pp ). Washington, DC: The International City/County Management Association. Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence At Work: Models for Superior Performance. New York:John Wiley & Sons, Inc.

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