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1 主 编 : 田 浩 副 主 编 : 李 耕 鹤 罗 伟 超 吴 一 帆 责 任 编 辑 : 俞 琳 施 瑾 闵 杰 校 对 : 俞 琳 施 瑾 王 慧 ( 营 销 ) 童 羽 珏 封 面 封 底 设 计 : 上 海 慧 众 文 化 传 播 有 限 公 司 书 刊 排 版 设 计 : 吴 頔 张 新 伟 书 名 作 者 : 王 慧 ( 行 政 ) 责 任 印 刷 : 杨 晓 靓 20 20

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3 聆 听, 世 贸 人 的 故 事 在 这 里, 每 一 位 世 贸 商 城 的 员 工, 将 敞 开 平 凡 而 真 实 的 内 心 世 界, 与 您 分 享 世 贸 大 家 庭 的 快 乐 与 真 诚 在 这 里, 每 一 位 伴 随 世 贸 商 城 一 同 成 长 的 企 业 租 户, 将 以 他 们 坚 持 追 梦 的 美 丽 故 事, 为 您 展 现 一 个 属 于 世 贸 人 的 梦 想 平 台 我 们 期 待, 续 写 世 贸 商 城 未 来 20 年 的 辉 煌 时, 您, 将 成 为 世 贸 人 的 故 事 中 最 美 的 篇 章 2 3

4 时 任 国 家 主 席 江 泽 民 在 中 南 海 亲 切 会 见 陶 欣 伯 董 事 长 ( 前 排 右 二 ) 上 海 世 贸 商 城 奠 基 仪 式 时 任 国 务 院 总 理 朱 镕 基 在 北 京 钓 鱼 台 国 宾 馆 接 见 陶 欣 伯 和 美 国 企 业 家 克 劳 先 生 4 5

5 陶 欣 伯 董 事 长 视 察 施 工 现 场 周 家 龙 先 生 了 解 施 工 进 度 ( 右 二 ) 陶 欣 伯 董 事 长 在 上 海 世 贸 商 城 落 成 庆 典 上 致 辞 6 7

6 中 共 中 央 总 书 记 国 家 主 席 习 近 平 在 担 任 上 海 市 委 书 记 期 间 莅 临 世 贸 商 城 参 观 考 察 中 央 政 治 局 常 委 中 共 上 海 市 委 书 记 韩 正 参 观 上 海 家 乐 福 国 际 采 购 中 心 中 共 中 央 政 治 局 常 委 时 任 中 共 上 海 市 市 委 书 记 俞 正 声 莅 临 世 贸 商 城 参 观 考 察 上 海 市 市 长 杨 雄 参 观 进 口 商 品 展 示 中 心 8 9

7 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 世纪的转机 在中国纺织工业协会的指导下 清晰确立以纺织 服装跨国采购平台为特色的产业服务平台经营定位 这期间 世贸商城先后引进美国沃尔玛 法国家乐福 德国C&A 英国 序 玛莎百货等近百家国际贸易 制造机构 从而跃升成为亚洲知 名的纺织服装跨国采购平台 中国纺织工业联合会 会长 王天凯 多年来 上海世贸商城搭建了以 常展 中展 短展 相 结合为基础 以 四大业务推广手段 为辅的展示交易平台 同时整合办公贸易 时尚发布等实体平台配合网络平台辐射长 中国的纺织行业近二十年来经历了国企改革 砸锭的产业 三角地区及全国 成为中国对接国际商贸不可替代的便捷通 调整期和入世后的快速发展期 在此过程中 一个专业的纺织 路 我们欣喜地看到在世贸商城200,000平方米的展示空间中 国际展贸中心 上海世贸商城伴随着中国纺织行业的市场化 纺织服装产业平台划分为中国纺织服装常年展贸中心 国际纺 进程一起成长 织服装常年展贸中心 国际纺织辅料常年展贸中心 国际纺织 面料常年展贸中心四大常展版块 在世贸商城内形成一条完整 2013年 上海世贸商城迎来20周年庆典 的上 中 下游企业需求对接的产业链 加之世贸商城致力于 促进中日韩三国产业之间的融合创新发展 使得这条完整的纺 20年的发展历程 不仅仅是世贸商城自身经受世界经济和 中国经济大环境格局变化带来的历练和考验 更是世贸商城引 织服装产业链越来越彰显出 中高端 定位和引领创意的业界 地位 领融入这个平台的大批中小企业品牌的创业和成长过程 上海世贸商城不断创新专业服务 经过一系列创新举措 上海世贸商城从早期艰辛探索前行之路 到2004年开启新 10 全面提升产业平台的服务品质 实现由纺织服装外贸采购平台 11

8 向 内 贸 品 牌 常 年 展 示 平 台 的 成 功 转 型 面 向 内 需 市 场, 世 贸 商 城 细 分 特 色 区 域, 整 合 渠 道 服 务, 引 进 和 推 广 海 内 外 优 质 纺 织 品 十 个 产 业 特 色 区 的 划 分, 使 得 世 贸 商 城 纺 织 服 装 常 年 展 贸 中 心 的 区 域 展 示 功 能 和 中 高 端 定 位 更 加 清 晰 化 而 网 络 平 台 的 上 海 加 快 建 设 国 际 贸 易 中 心 的 主 题 功 能 区, 上 海 世 贸 商 城 身 处 虹 桥 中 心 地 带 我 们 期 待 世 贸 商 城 发 挥 上 海 区 位 优 势 和 自 身 优 势, 在 推 动 内 需 与 纺 织 产 业 升 级 的 新 的 发 展 阶 段 承 载 起 新 的 社 会 使 命 全 面 改 版, 使 功 能 更 趋 完 善, 为 租 户 和 展 商 创 立 最 佳 的 网 上 展 示 平 台, 方 便 海 内 外 买 家 查 询 产 品 信 息, 有 效 促 进 线 上 线 下 的 采 购 交 易 还 可 以 充 分 应 用 微 博 微 信 企 业 QQ 等 新 媒 体 营 销 渠 道 扩 大 品 牌 的 推 广 范 围 历 经 20 年 持 续 发 展, 如 今 的 上 海 世 贸 商 城 已 经 是 海 内 外 主 流 买 家 聚 集 的 中 高 端 纺 织 服 装 及 礼 品 的 采 购 平 台, 也 是 海 内 外 优 质 中 国 纺 织 工 业 联 合 会 会 长 2013 年 9 月 时 尚 生 活 品 牌 面 向 以 华 东 地 区 为 主 的 内 需 市 场 的 展 贸 窗 口 在 此, 我 们 不 仅 看 到 了 一 个 国 际 级 的 展 贸 中 心, 更 看 到 了 一 个 强 有 力 的 悉 心 为 行 业 服 务 的 管 理 团 队 世 贸 人 他 们 用 先 进 的 管 理 理 念 和 前 瞻 的 市 场 意 识 亮 剑 产 业 服 务 创 新, 决 胜 独 特 商 贸 平 台 同 时, 我 们 深 切 地 感 受 到 他 们 作 为 世 贸 人 的 那 种 使 命 感 和 自 豪 感 展 望 未 来 20 年 的 发 展 蓝 图, 上 海 世 贸 商 城 将 展 开 其 产 业 服 务 平 台 的 精 彩 画 卷 一 些 国 际 高 端 定 位 的 业 界 展 会 落 地 世 贸 商 城, 进 一 步 凸 显 平 台 产 业 创 新 提 升 与 国 际 化 引 领 的 作 用 虹 桥 地 区 是 12 13

9 目录 目录 序 10 第二章 风雨同路的二十年 陶欣伯 上海世贸商城的由来 18 林建平 记世贸商城高层建筑灭火救援综合演练 66 田浩 尊重和公平是企业管理的基石 22 闵新力 纪实-朱阿姨的委屈 68 倪惠菊 倾心世贸 倾情奉献 徐秀龙 世贸拓展训练 戴丽华 一起走过的日子 张剑锋 风雨同路十七年 方雯 我眼中可爱的人 王慧 认真奋斗的青春是最美好的 李琼 世贸 祝你生日快乐 周文君 沟通的重要 徐秀龙 我与公司一起成长 横沟政资 一名外籍员工的感言 俞琳 永远怀念他们 我年轻的伙伴 王慧 世贸教给我的7堂课 第三章 有满意的员工 才有满意的租户 田汝珍 老有所乐 我的退休生活我做主 53 蒋春林 拾金不昧践行安保职责 99 张旻 一路走来 风景很美 56 史锡荣 世贸有大爱 员工安心 租户更安心 101 姜芳 世贸是我们温馨的大家庭 60 李孝林 兄弟情深共铸大爱 104 第一章 世贸 我们温馨的大家庭 14 15

10 目录 目录 顾志燕 租户满意 我们安心 107 秦燕 同舟共济 152 李孝林 记董事长与老员工的一次座谈会 109 张怡 世贸七年 155 闵新力 游记节选 111 周明 1/8的人生路 159 徐根祥 朝气蓬勃的世贸人侧记 116 李敏 回首灯火阑珊处 163 杨逸帆 世贸新人成长记 120 闵薇 细数 166 祖俊令 我就是快乐的世贸人 123 施瑾 成功未满 精彩继续 173 张祺祺 为梦而飞 125 金传欣 与企业共舞 展青春风采 176 钱金娣 传递正能量 128 蒋国辉 上海世贸商城工程营运管理浅议 130 姜荣 活力乒乓 135 第四章 回眸这座大楼 傅禄永 回眸 143 吴威 世贸展馆的发展历程 第五章 世贸搭台 企业唱戏 闵杰 这是一个独一无二的平台 184 YKK 世贸四大特色助力企业租户持续发展 187 舒朗 扎根世贸加深合作 189 夏氏琉璃 世贸搭台 企业唱戏 再铸二十年辉煌 191 后记

11 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 尼 的 朋 友 林 绍 良 ( 注 : 印 尼 著 名 爱 国 华 侨 ) 商 量 : 台 湾 方 面 已 经 参 股 了 百 分 之 五 十, 你 我 二 人 每 人 各 拿 百 分 之 二 十 五 出 来, 合 起 来 就 是 百 分 之 一 百 林 绍 良 同 意 了 参 股 的 各 方 安 排 好 以 后, 我 就 告 诉 了 Crow Crow 说 : 既 然 上 海 世 贸 商 城 董 事 长 陶 欣 伯 万 事 俱 备, 我 就 带 你 们 去 中 国 见 中 央 领 导 人, 一 起 谈 一 谈 Crow 曾 经 邀 请 政 府 领 导 去 参 观 过 他 建 造 经 营 的 Dallas Mart, 还 招 待 他 们 在 自 己 家 的 庄 园 里 住 过, 因 此 与 他 们 有 很 好 的 交 情 我 建 议, 我 们 各 方 先 在 台 湾 集 合, 然 后 再 一 起 去 大 陆 1991 年 的 一 天, 我 们 按 照 预 先 计 划 的 日 程 到 了 台 湾 那 天 晚 上 我 们 和 朋 友 一 1991 年 8 月, 我 在 伦 敦 接 到 了 一 份 Trammel Crow 写 给 上 海 市 政 府 关 于 建 造 上 海 世 贸 商 城 的 建 议 书 在 此 之 前, 这 个 项 目 已 经 同 上 海 市 政 府 洽 谈 了 五 六 年 此 时, 美 国 方 面 无 法 提 供 财 政 支 持,Crow 的 建 造 计 划 就 成 了 泡 影 Crow 觉 得 在 这 个 项 目 上 已 经 投 入 了 很 多 资 金 和 时 间, 而 且 同 当 地 政 府 谈 得 很 融 洽, 就 这 样 放 弃 这 么 好 的 项 目, 太 可 惜 了 他 自 己 无 法 继 续 做 下 去 了, 但 并 不 想 让 这 个 项 目 荒 废, 所 以 想 问 问 我 能 不 能 接 手 做 当 时, 我 对 建 造 大 型 商 场 没 有 经 验 于 是 我 将 建 议 书 寄 到 台 湾 请 几 位 朋 友 过 目 我 一 直 有 个 想 法 : 如 果 台 湾 大 陆 美 国 三 方 联 合 在 一 起 工 作, 一 定 会 对 工 商 界 有 帮 助, 能 够 开 拓 新 局 面, Crow 这 次 的 提 议 正 中 下 怀 不 久, 台 湾 大 陆 工 程 公 司 表 示 对 这 个 项 目 很 有 兴 趣, 想 要 入 股 我 们 去 台 湾 与 大 陆 工 程 公 司 商 谈 后, 回 到 新 加 坡 我 又 与 印 起 晚 餐 大 家 欢 聚 一 堂, 有 说 有 笑, 在 餐 桌 上 气 氛 很 融 洽 原 先 世 贸 商 城 由 四 方 参 股 的 打 算 变 成 了 五 方 参 股 的 局 面 接 着, 我 提 了 一 个 建 议 说, 因 为 这 次 是 我 们 几 个 老 人 家 合 在 一 起 来 帮 助 中 国 建 设, 所 以 参 股 只 能 由 私 人 参 加, 不 能 经 过 上 市 公 司 的 途 径 聚 会 之 后, 我 们 就 顺 势 在 台 湾 订 好 了 股 东 协 议, 约 定 一 切 具 体 事 情 均 由 大 陆 工 程 公 司 负 责, 由 印 尼 方 面 负 责 掌 管 监 督 财 务 的 工 作 1991 年 11 月,Trammel Crow 带 着 大 家 一 起 浩 浩 荡 荡 地 去 了 大 陆 我 们 先 到 了 上 海, 上 海 的 老 领 导 出 面 设 宴 招 待 了 我 们 一 行 接 着 我 们 又 去 了 北 京, 国 务 院 领 导 在 钓 鱼 台 国 宾 馆 设 宴 招 待 大 家 中 央 领 导 人 还 接 见 了 我 们, 与 我 们 一 起 座 谈 讨 论, 并 合 了 影 Crow 组 织 的 这 次 对 中 国 大 陆 的 访 问, 让 各 位 股 东 与 中 国 领 导 人 有 了 直 接 面 对 面 的 沟 通 机 会, 算 是 不 虚 此 行 接 下 来, 我 们 同 上 海 的 管 理 部 门 开 始 了 具 体 的 谈 判 我 坚 持 18 19

12 要 比 较 高 的 容 积 率, 要 在 三 点 三 万 平 方 米 的 地 上 造 二 十 八 万 平 方 米 的 使 用 面 积 最 后, 我 提 出 的 所 有 条 件 对 方 都 同 意 了 最 初 建 造 世 贸 商 城 的 计 划, 是 将 整 个 项 目 分 为 三 期 : 第 一 期 先 造 七 万 平 方 米, 第 二 期 再 加 六 万 平 方 米 变 成 十 三 万 平 方 米, 第 三 期 完 成 以 后 最 终 达 到 二 十 八 万 平 方 米 而 真 正 开 始 谈 判 的 时 候, 上 海 方 面 却 提 出 二 十 八 万 太 多 了, 希 望 能 够 只 造 十 六 万 平 方 米 后 来 经 过 磋 商, 上 海 方 面 最 终 还 是 同 意 了 三 期 工 程 总 共 建 造 二 十 八 万 平 方 米 第 一 期 工 程 耗 资 八 千 万 美 元 这 笔 钱 的 作 用 旨 在 打 基 础 而 非 直 接 赚 钱 赢 利, 所 以 工 程 刚 一 开 始 一 定 要 小 心 谨 慎, 紧 扣 工 程 进 度 开 始 设 计 的 第 一 期, 是 现 在 世 贸 商 城 主 楼 十 二 层 里 面 的 五 城 三 期 工 程 正 式 开 工 后, 市 领 导 把 世 贸 商 城 当 作 市 里 重 大 任 务 办 公 室 的 工 程 来 抓 为 了 确 保 工 程 器 材 物 美 价 廉, 我 们 对 每 种 工 程 器 材 都 自 己 挑 选 采 购 由 于 中 国 正 逢 改 革 开 放, 同 时, 我 在 新 加 坡 土 地 公 司 时 代 建 立 的 好 名 声, 使 世 界 上 最 好 的 建 筑 器 材 供 应 商 都 跑 来 找 我 们 我 们 不 但 采 购 到 了 便 宜 的 材 料 和 设 备, 还 自 己 找 来 江 苏 省 的 安 装 公 司 安 装 设 备, 又 节 省 了 一 大 笔 支 出 1999 年 10 月 21 日, 上 海 世 贸 商 城 举 行 了 竣 工 典 礼, 但 还 不 算 是 正 式 开 幕 世 贸 商 城 的 整 个 工 程 可 以 说 是 高 质 低 价 的 典 范 刨 去 地 价, 包 括 所 有 费 用 的 造 价 不 过 七 百 六 十 美 元 / 平 方 米 自 己 搞 过 工 程 的 人 都 知 道, 这 样 的 质 量 和 价 格, 简 直 是 不 可 能 完 成 的 任 务 层, 打 的 桩 都 是 为 十 二 层 设 计 的 这 样 在 第 二 期 开 始 以 后, 就 能 马 上 继 续 往 上 盖 1994 年, 上 海 市 政 府 表 示, 世 贸 商 城 第 一 期 的 工 程 太 小 了, 要 两 期 一 起 造 同 时, 提 议 让 我 出 面 找 世 界 著 名 华 人 建 筑 师 贝 聿 时 任 新 加 坡 内 阁 资 政 李 光 耀 先 生 和 陶 欣 伯 先 生 在 2010 年 新 加 坡 首 届 通 商 中 国 奖 颁 奖 典 礼 上, 陶 董 事 长 荣 获 通 商 中 国 成 就 奖 铭, 把 设 计 外 形 弄 得 好 看 一 点 贝 聿 铭 提 议, 我 们 可 以 在 大 楼 的 一 侧 再 建 个 塔 楼 塔 楼 的 高 度 如 果 和 大 楼 能 形 成 一 定 的 比 例, 整 个 建 筑 看 上 去 就 会 好 得 多 就 这 样, 世 贸 商 城 修 改 成 了 今 天 的 样 子 贝 聿 铭 还 对 大 楼 的 立 面 窗 口 作 了 一 些 修 改 处 理, 使 塔 楼 与 原 来 的 大 楼 成 为 完 整 一 体 1996 年, 我 们 决 定 将 世 贸 商 城 的 三 期 工 程 一 起 建 造 整 个 项 目 的 投 资 从 最 初 的 八 千 万 美 元 变 为 一 亿 三 千 万, 再 增 加 到 两 亿 五 千 万 参 股 的 年 轻 一 代 也 看 过 了 设 计, 大 家 都 非 常 满 意 世 贸 商 20 21

13 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 会 及 党 团 组 织 之 间 存 在 着 较 深 的 误 解 和 对 立, 更 谈 不 上 相 互 信 任 了 由 于 世 贸 商 城 是 一 个 为 租 户 提 供 服 务 的 公 司, 而 服 务 是 要 依 靠 广 大 员 工 来 提 供 如 果 不 能 从 内 部 激 发 员 工 的 工 作 积 极 性 和 创 上 海 世 贸 商 城 总 经 理 田 浩 造 性, 我 们 的 服 务 是 一 定 做 不 好 的 因 此, 要 扭 亏 为 盈, 首 先 要 从 人 的 工 作 做 起 中 层 干 部 会 的 结 尾 部 分, 陶 先 生 让 我 给 大 家 讲 话 除 了 一 些 必 须 讲 的 客 套 话 之 外, 我 特 意 讲 了 两 点 : 第 一 是 企 业 文 化 什 么 是 企 业 文 化? 企 业 文 化 是 一 个 企 业 的 行 为 准 则, 是 一 个 企 业 作 风, 是 一 个 企 业 的 精 神 信 仰 我 们 世 贸 商 城 的 企 业 文 化 应 该 是 八 俗 话 说 : 扶 上 马 送 一 程 为 了 让 我 这 个 新 任 的 总 经 理 站 稳 脚 跟,88 岁 的 董 事 长 陶 欣 伯 先 生 特 意 在 上 海 多 停 留 了 两 个 月 上 班 的 第 一 周, 他 召 集 公 司 全 体 中 层 干 部 大 会, 并 在 会 上 向 大 家 介 绍 了 我 这 个 新 来 的 总 经 理 介 绍 完 毕 后, 陶 先 生 还 点 名 让 一 些 关 键 岗 位 的 负 责 人 表 态 发 言 记 得 保 安 部 经 理 何 宗 豪 声 音 洪 亮, 振 振 有 词 地 讲 了 一 些 欢 迎 和 希 望 之 类 的 话 何 宗 豪 不 仅 是 保 安 部 经 理, 而 且 还 是 工 会 主 席 兼 党 支 部 书 记 保 安 部 当 时 有 上 百 名 员 工, 是 公 司 里 最 大 人 数 最 多 的 部 门 后 来 我 又 得 知 何 宗 豪 毕 业 于 南 京 国 际 关 系 学 院, 毕 业 后 在 军 队 工 作, 转 业 时 官 阶 已 至 少 校 由 于 他 的 特 殊 身 份 和 在 公 司 的 多 重 职 务, 因 此 陶 先 生 特 意 点 名 让 他 表 态 支 持 新 来 的 总 经 理 的 工 作 虽 然 刚 到 任 几 天, 可 我 已 隐 隐 约 约 地 感 到 公 司 的 管 理 层 和 工 个 字 : 尊 重, 公 平, 诚 信, 实 效 后 来 在 一 次 高 管 有 关 企 业 文 化 的 专 题 会 上, 大 家 又 增 添 了 团 队, 最 终 形 成 了 十 个 字 的 企 业 文 化 第 二 点 我 讲 了 企 业, 员 工 和 顾 客 之 间 的 关 系 只 有 有 了 高 兴 的 员 工, 才 能 有 高 兴 的 顾 客 / 租 户 ; 只 有 有 了 高 兴 的 租 户, 才 能 有 高 兴 的 股 东 这 个 放 之 四 海 而 皆 准 的 真 理 其 实 质 是 强 调 人 的 因 素 是 解 决 世 间 一 切 问 题 的 最 重 要 最 根 本 的 因 素 如 何 才 能 让 员 工 高 兴 或 者 说 如 何 才 能 调 动 员 工 内 在 的 主 观 能 动 性? 我 认 为 最 重 要 的 是 尊 重 和 公 平 许 多 人 甚 至 是 一 些 资 深 的 企 业 管 理 者 一 谈 到 工 作 的 积 极 性 和 工 作 效 率 就 必 然 和 物 质 刺 激, 金 钱 奖 励 划 等 号, 其 实 这 是 个 误 解 我 们 现 在 的 收 入 水 平 至 少 是 我 们 父 辈 的 十 倍 百 倍, 但 我 们 现 在 的 工 作 热 情 和 工 作 积 22 23

14 作 却 做 得 比 他 少, 这 个 人 肯 定 会 不 高 兴 不 满 意 的, 涨 25% 的 工 资 是 白 涨 了 人 和 动 物 的 主 要 差 别 之 一 就 是 人 是 知 廉 耻, 要 面 子 的 每 个 人 无 论 其 职 务 高 低, 贫 富 如 何, 是 没 有 贵 贱 之 分 的, 都 是 有 尊 严 的 一 个 人 只 有 得 到 社 会 尊 重, 旁 人 的 认 可, 他 才 有 自 信, 他 才 会 觉 得 他 的 存 在 对 社 会 对 公 司 对 家 庭 有 价 值 有 意 义, 他 才 会 更 加 热 爱 生 活, 热 爱 工 作 后 来 许 多 年 的 实 践 证 明, 对 员 工 的 尊 重 和 公 平, 收 到 了 非 常 好 的 效 果 公 司 内 的 歪 风 邪 气 少 了, 好 人 好 事 多 了 让 我 至 今 难 忘 的 是 2004 年 中 国 纺 织 工 业 协 会 在 世 贸 召 开 服 装 企 业 的 大 会, 七 极 性 比 起 五 六 十 年 代 相 差 太 远 了 中 国 足 球 队 队 员 的 收 入 是 北 朝 鲜 的 几 百 倍, 但 他 们 的 精 神 面 貌 和 战 斗 力 可 能 不 及 人 家 的 五 分 之 一! 我 离 开 百 安 居 后, 百 安 居 开 始 实 行 高 工 资 高 福 利 的 人 力 资 源 政 策, 凡 做 满 三 年 的 奖 励 一 年 工 资, 做 满 五 年 的 奖 励 两 年 工 资 由 于 忽 视 企 业 管 理 中 许 多 比 单 纯 物 质 激 励 更 重 要 的 工 作, 虽 然 其 薪 酬 待 遇 位 居 行 业 之 首, 但 百 安 居 还 是 避 免 不 了 衰 败 命 运 重 赏 之 下 必 有 勇 夫 说 得 是 一 个 个 体 但 对 一 个 团 体, 一 个 企 业, 一 个 国 家 而 言, 公 平 显 得 更 加 重 要 古 人 云 : 不 患 寡 而 患 不 均 一 个 人 的 幸 福 感 和 优 越 感, 都 是 主 观 的, 相 对 而 言 的 你 今 天 把 某 个 人 的 工 资 涨 了 25%, 他 必 然 会 高 兴 一 阵 子, 工 作 更 努 力 更 勤 奋 但 如 果 他 的 同 事 比 他 的 工 资 涨 得 更 多, 工 匹 狼 的 少 帅 周 少 雄 董 事 长 把 车 停 在 地 下 车 库 忘 了 关 窗 车 里 放 着 一 个 装 有 护 照 美 金 信 用 卡 的 手 包 我 们 的 车 管 员 发 现 后 立 即 报 告, 并 守 在 车 旁 直 到 周 总 回 来 周 总 十 分 感 动, 当 即 决 定 在 世 贸 租 下 两 间 展 示 间 像 这 样 拾 金 不 昧, 乐 于 助 人 的 事 例 举 不 胜 举 几 乎 每 一 封 来 自 客 户 的 感 谢 信 除 了 感 激 当 事 人 外, 都 会 对 世 贸 商 城 的 管 理 赞 赏 有 加 和 世 界 上 大 多 数 国 家 不 同, 中 国 有 着 独 特 的 政 体 和 国 情 工 会 和 党 的 基 层 组 织 非 但 不 是 企 业 管 理 方 的 对 手, 反 而 可 以 成 为 助 手 和 帮 手 因 为 这 些 基 层 组 织 的 工 作 重 心 和 目 标 是 和 企 业 发 展 的 方 向 一 致 的 改 革 开 放 初 期, 许 多 外 资 企 业 都 很 害 怕, 至 少 是 提

15 防 着 工 会 和 党 团 组 织 沃 尔 玛 就 明 确 禁 止 成 立 工 会 ( 中 国 例 外 ) 世 贸 商 城 以 前 虽 没 有 禁 止, 但 也 采 取 了 敬 而 远 之 的 态 度 现 在 公 司 管 理 层 和 工 会 及 党 团 组 织 团 结 一 致, 相 互 配 合, 为 公 司 的 发 展 做 了 大 量 的 有 益 工 作 尤 其 值 得 一 提 的 是 现 任 工 会 主 席 兼 党 支 部 书 记 胡 国 伟 按 工 会 章 程 规 定, 世 贸 的 工 会 主 席 可 以 专 职, 但 国 伟 坚 持 不 脱 产, 在 不 妨 碍 本 职 工 作 的 前 提 下 利 用 自 己 的 业 余 时 间 带 领 工 会 做 了 大 量 的 工 作, 关 心 职 工 的 生 老 病 死, 开 展 职 工 业 余 文 化 生 活, 提 高 公 司 的 凝 聚 力, 帮 助 公 司 人 力 资 源 部 解 决 一 些 棘 手 的 人 事 问 题 世 贸 商 城 工 会 和 党 团 支 部 也 多 次 受 到 上 级 组 织 的 表 扬 和 嘉 奖, 为 世 贸 商 城 这 块 招 牌 又 添 上 一 笔 浓 墨 重 彩 带 领 世 贸 买 家 团 参 加 澳 洲 买 家 行 与 设 计 师 张 肇 达 先 生 ( 右 三 ) 合 影

16 1 世 贸, 我 们 温 馨 的 大 家 庭 1999 年 10 月, 上 海 世 贸 商 城 落 成 典 礼 的 那 天 我 们 走 进 了 这 幢 大 楼, 从 此, 缘 分 种 下, 在 这 儿 落 地 生 根 已 整 整 十 余 年 28 29

17 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 上 海 世 贸 商 城 总 经 办 总 经 理 秘 书 倪 惠 菊 公 益 慈 善 有 感 于 世 贸 大 家 庭 的 各 种 美 好 今 年 是 世 贸 商 城 成 立 20 周 年, 公 司 开 展 了 20 周 年 征 文 活 动 作 为 世 贸 的 一 份 子, 也 是 第 五 个 年 头 在 世 贸 的 我, 觉 得 也 应 该 写 一 点, 参 与 一 下 在 没 来 世 贸 前, 其 实 早 就 听 说 过 世 贸 商 城, 但 一 直 搞 不 清 楚 究 竟 里 面 是 干 嘛 的, 也 甚 至 于 在 若 干 年 前, 来 世 贸 面 试 时 还 跑 到 国 贸 去 了 2009 年 1 月 4 日, 我 正 式 到 世 贸 报 道 我 的 美 女 前 任 给 我 做 了 简 单 的 Orientation 并 告 诉 我 说, 由 于 时 间 关 系, 不 带 我 每 个 地 方 都 一 一 转 了, 说 世 贸 之 大, 若 想 把 每 一 个 楼 层 都 走 一 遍, 一 天 都 走 不 完 我 心 里 暗 自 嘀 咕, 真 有 这 么 大 吗? 在 日 后 的 岁 月, 随 着 对 世 贸 渐 渐 熟 悉, 我 真 正 认 同 了 这 一 点, 并 且 对 世 贸 有 了 更 进 一 步 的 认 识 30 31

18 世 贸 的 大 是 真 的 很 大 28 万 平 方 米 的 总 建 筑 面 积, 其 中 20 万 平 方 米 共 11 个 楼 层 的 是 常 展 中 心, 还 有 30 层 楼 的 办 公 大 厦 以 及 3.7 万 平 方 米 的 展 馆 直 接 导 致 带 人 参 观 变 成 了 一 个 体 力 活 由 于 世 贸 商 城 是 长 宁 区 的 地 标 性 建 筑, 政 府 领 导 以 及 行 业 协 会 经 常 都 会 来 世 贸 参 观 考 察 记 得 在 我 进 世 贸 的 第 一 年 也 就 是 2009 年, 我 陪 同 田 总 以 及 其 他 高 管 接 待 了 48 个 代 表 团 每 次 带 领 参 观, 单 看 一 两 个 地 方 总 要 一 个 多 小 时, 而 且 不 时 的 还 要 在 不 同 的 楼 层 转 换, 遇 到 临 时 上 去 拿 个 东 西 下 来, 就 要 用 奔 了 但 这 样 也 是 非 常 有 好 处 的, 我 在 怀 孕 那 年 上 上 下 下 带 领 参 观, 整 个 孕 期 基 本 上 都 没 有 感 冒 咳 嗽 过, 并 且 非 常 顺 利 地 生 下 了 我 的 宝 宝 世 贸 的 内 容 是 真 的 很 多 围 绕 面 料 服 装 辅 料 配 饰 礼 品 和 设 计 师 谷 等 产 业 楼 层 有 各 式 漂 亮 的 女 装 男 装 鞋 类 包 包 和 家 居 礼 品, 其 中 大 部 分 都 会 有 尾 单 出 售, 以 至 于 周 边 办 公 楼 的 白 领 们 都 把 世 贸 作 为 午 饭 时 间 来 淘 宝 的 好 地 方 一 到 中 午, 楼 内 总 是 人 头 攒 动, 热 闹 非 凡 曾 经 在 亚 洲 金 融 危 机 的 时 候 世 贸 出 过 一 本 世 贸 淘 淘 乐, 旨 在 为 租 户 们 减 少 存 货 压 力, 增 加 收 入, 受 到 了 租 户 和 大 家 的 欢 迎, 当 时 翻 看 这 个 册 子 变 成 了 我 们 共 同 的 爱 好 世 贸 的 美 是 内 在 的 美 这 里 的 员 工 超 过 十 年 的 比 比 皆 是, 超 过 十 五 年 的 不 足 为 奇, 这 在 我 之 前 工 作 过 的 公 司 是 没 有 的 若 不 是 公 司 有 着 能 留 住 人 的 吸 引 力 ( 不 管 是 薪 酬 待 遇, 还 是 福 利 制 度, 抑 或 是 公 司 文 化 ), 不 可 能 有 那 么 多 人 愿 意 一 直 在 世 贸 工 作 虽 然 在 这 里 我 的 工 龄 算 短 的, 但 是 对 我 来 说, 在 世 贸 的 日 子 是 有 非 常 多 收 获 的 除 了 领 导 在 工 作 中 给 予 的 耐 心 和 机 会 让 我 不 断 成 长, 建 议 和 帮 助 让 我 受 益 良 多, 我 更 在 世 贸 结 婚, 成 家 立 业 并 且 做 了 母 亲, 拥 有 了 一 个 可 爱 的 宝 宝 这 些 都 是 小 小 的 幸 福, 但 汇 聚 起 来 就 是 大 大 的 幸 福 我 想 众 多 在 世 贸 工 作 时 间 更 长 的 同 事 们, 他 们 的 收 获 应 该 会 更 多 这 里 的 员 工 才 艺 超 群, 深 藏 不 露 有 弹 吉 他 堪 比 专 业 的 保 安 大 哥, 有 能 文 能 舞 的 IT 精 英, 有 会 唱 会 跳 的 保 洁 阿 姨, 还 有 每 天 都 笑 呵 呵, 男 高 音 堪 比 多 明 戈 的 展 览 师 傅 当 我 早 上 来 上 班 走 进 大 堂 的 时 候, 偶 然 间 听 到 展 览 师 傅 那 洪 亮 的 歌 声 时, 我 会 觉 得 这 一 天 都 很 美 好, 工 作 的 劲 头 也 会 更 足 一 些 这 里 的 员 工 对 生 活 充 满 热 爱 展 览 部 的 裘 师 傅, 哪 怕 天 天 上 班 都 要 穿 工 作 服, 但 下 班 你 见 到 她 时 却 发 现 她 总 是 穿 着 漂 亮 的 裙 子, 蹬 着 高 跟 鞋 ; 办 公 室 每 个 人 的 桌 上, 都 会 栽 上 几 盆 绿 色 植 物, 开 得 欣 欣 向 荣 ; 美 食 健 身 旅 游 都 是 办 公 室 休 息 时 间 讨 论 话 题 的 焦 点, 大 家 还 会 一 起 跳 郑 多 燕 并 分 享 瘦 身 经 验 当 然, 作 为 世 贸 的 主 角, 怎 么 能 少 了 1100 多 个 展 示 间 的 租 户 们 呢 世 贸 的 租 户 可 以 说 个 个 都 是 独 具 特 色 有 一 见 面 就 津 津 乐 32 33

19 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 道自己业务发展 滔滔不绝的 有翻脸比翻书还快 前一秒还在 痛哭流涕 哭诉自己各种难处 后一秒达到目的后就笑颜如花 的 也有一心向善 修行修身 精通茶道的 但最重要的是 这 里的租户都具有敢拼敢闯 为事业不断奋斗的精神 所以 正是 上海世贸商城展览会议部 项目助理 戴丽华 这些租户 成就了世贸的二十周年 这些看来不起眼的点滴之美 我觉得才是世贸的内在 而 且 我所看到的也仅是我视角中的一部分而已 世贸的美 需要 大家一起来发现 一起来见证 相信下一个二十年 世贸一定会 一起走过的日子 收获更多 序 现代都市快节奏的生活 让忙碌的人们忘了停下匆匆的脚 步 回头去看看自己曾经走过的路 日月如梭 斗转星移,世贸商 城 这个我已经服务了十六年的老东家也迎来了它二十岁的生 日 忽然发现 不是因为你的生日 我不曾给自己些许的时间来 沉淀往事 不是因为你的生日 我不曾想过提笔落墨用心思量 工作篇 1997年8月 怀着兴奋和喜悦 揣着梦想和追求的小丫头初 来乍到世贸 开始了她人生真正意义上的第一份工作 然而 脾 性刚烈快人快语的我并不太适应这方小天地 有过挣扎 有过泄 气 有过郁闷 有过纠结 有过争执 有过妥协 随着岁月的流 逝 年龄的增长 开始慢慢懂得 有些事需要理解和配合 有些 34 35

20 丝绸之路游 大美新疆游 从先期的组团 确定行程路线 再到 与旅行社询价 比价再议价 直至最后签订旅游合同的过程中有 过困难 有过挫折 有过退缩 有过放弃 有过讥讽和嘲笑 有 过安慰和劝退 但每一次挣扎后又都默默的坚持了下来 因为对 于我来说每一次的团建都是一次珍贵的学习机会 即使失败也是 一种收获 在跌倒的地方爬起来继续勇往向前才能获得最后的胜 利 所以感谢世贸给了我开拓视野的机会 锻炼了我的组织协调 人需要宽容和忍让 而我也开始慢慢学会不断地适应环境 调整 管理能力 也衷心感谢曾经和未来陪我一起走过祖国大好河山的 心态 完善自我 2012年3月 为了响应公司发挥员工最大潜能的 同事们带给我的美好 号召 我从工程部申请调到了展览部 从此迎来了人生的第二个 尾 转折点 开启了另一段新的征程 努力地融合到一个陌生的大家 点点滴滴回忆片断 风风火火已近千字 漫漫十六载风雨 庭 积极地去挑战一些自己从未曾做过的事情 幸好有乐善好助 路 世贸相伴相随共同成长 与世贸一起走过的日子 一起经历 的同事们 有肯提携后辈的领导们 才让我一次又一次地化解了 的风雨 都让我心存感激无比怀念 感谢世贸带给我的成长和快 工作上的重重困难 一次又一次地发挥了自己都不曾想象的潜 乐 一路上有你 我很快乐 能 团建篇 从2006年开始 我每年最向往的事情就是和同事们一起团建 啦 在旅途中 与不同部门的同事了解了彼此 拉近了距离 增 进了友谊 也为今后开展工作带来了更大的便利 从09年起我渐 渐尝试自己制定个性化旅游线路 让我们的团建之旅更具经典和 特色 先后组织了神农架探秘游 南澳岛亲子游 山西古城游 36 37

21 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 严肃的保安说 这里是展馆要绕到延安西路正门请上二楼 这是 我第一次与世贸展馆的相识 没想到在未来的5年就真的和世贸展馆勾搭上了 此处省略 一万字 与它相伴的356天乘以5的每个故事 今天我是要揭秘 上海世贸商城展览会议部 项目副主任 方雯 一起为展览馆奉献青春的可爱的人 展览部X档案 查干 B型血 射手座 人称 蒙牛 进世贸上班第一个让人记住的就是查干巴日 因为他与众不 同特别长的名字 后来知道他是土生土长的内蒙古汉子 据说曾 我眼中可爱的人 展览部X档案 经被冠名 千杯不醉 因为豪爽的性格也格外受同事们的好 评 其实他的蒙古名字是有一个霸气的含义 草原上的雄鹰 但 题记 奇怪的是作为蒙古人的他竟然不会说蒙语 却会说很溜的沪语比 从喜迎世贸20周年司庆 大家都忙着张罗庆典活动 众所周 如CN,撒拧刚啊之类 只能说他太爱上海了 已经完全融入其 知 方方是一个积极上进的有为青年 所以不分昼夜地回忆与世 中 外表粗犷的他却有着一颗南方人细腻的心 因此平时一些国 贸的各种情缘 恶补这从毕业至今未写过半篇文章的空白 倘若 际性的大型展会都是由他担当负责 需要他的驾驭能力以及周全 有措词不当之处 相信各位宽容的大哥大姐们都会原谅我的 对 细致的服务 邵姐姐 A型血 水瓶座 人称 铁血女汉子 吧 一直有种说法 当人们开始回忆一些人一些事的时候 青春 她一直是我敬佩的人 原本是一代江南女子柔情似水 可是 被生活所迫独自闯荡大上海十几年 练就了一身 技艺 的她也 已逝 2007年夏天 路盲的我从808公车遵义路站下车后一路寻人指 修得了外刚内柔的性格 俗称刀子嘴豆腐心 大龄女青年的她也 路 幸好有位好心人指着很远的地方看到赫然几个大字 世贸 有着小家碧玉女子的心思 这个你懂的 了解她的人都知道 她 展览馆 于是飞奔而去 询问门口保安师傅 面试在哪里 一脸 贤良淑德 上得了厅堂 下得了厨房 斗得过刁钻的客户, 打 38 39

22 得 过 河 南 帮 骗 展 的 客 户 因 为 她 如 此 坚 强 的 性 格, 所 以 北 京 的 展 会 都 是 由 邵 邵 负 责, 比 爷 们 还 要 爷 们 的 豪 情 万 丈 深 受 北 方 汉 子 的 欢 迎 聂 聂 O 型 血 巨 蟹 座 人 称 : 小 丸 子 娇 小 玲 珑 的 小 丸 子 似 乎 拥 有 不 老 神 功, 从 见 她 第 一 面 起 整 整 5 年 几 乎 没 有 变 化, 她 的 不 老 秘 方 是 爱 喝 可 乐 吃 薯 片, 每 餐 做 到 无 肉 不 欢 和 她 搭 档 以 来, 那 真 是 踏 实 认 真 加 谨 慎 是 她 的 工 作 作 风, 什 么 事 情 落 在 她 的 头 上 大 家 都 很 放 心 会 务 的 现 场 事 宜 是 繁 琐 的 紧 凑 的, 有 时 候 客 户 的 要 求 改 了 又 改, 但 是 她 执 行 再 执 导, 我 现 在 还 清 晰 地 记 得 第 一 次 开 进 馆 会 的 情 景 他 号 召 物 管 部 保 安 部 工 程 部 一 批 比 我 年 龄 大 一 倍 以 上 的 大 师 傅 们 一 起 开 会, 现 在 想 来 还 历 历 在 目 他 总 能 从 容 地 受 理 每 一 次 展 会 现 场 发 生 的 突 发 事 件, 令 人 佩 服 小 马 哥 的 祖 籍 是 宁 波, 因 此 他 吃 的 菜 总 是 很 咸 很 咸, 每 天 午 饭 最 有 趣 的 就 是 一 边 看 他 脑 门 冒 着 汗 一 边 嘴 上 喊 着 菜 怎 么 那 么 清 淡 现 场 组 的 大 哥 大 姐 们 个 个 身 怀 绝 技, 在 小 马 哥 合 理 的 分 配 工 作 任 务 下 能 够 把 不 同 客 户 服 务 周 到, 让 每 个 来 世 贸 办 展 会 的 朋 友 们 都 能 收 到 礼 遇 行, 跟 进 再 跟 进, 每 天 有 接 不 完 的 电 话, 但 是 现 场 只 要 有 她 在 就 阿 黛 尔 O 型 血 天 蝎 座 人 称 : 开 心 果 有 一 种 什 么 问 题 都 能 解 决 的 感 觉 杨 大 师 AB 型 血 天 秤 座 人 称 : 杨 阿 姨 为 啥 称 他 为 杨 阿 姨 呢, 因 为 他 有 一 副 好 嗓 音, 能 把 邓 丽 君 的 歌 唱 得 好 销 魂 另 外 他 是 购 物 达 人, 小 到 手 机 大 到 汽 车 我 们 购 买 前 都 会 咨 询 他 的 意 见, 他 都 能 详 细 告 诉 你 同 样 的 价 格 不 同 物 件 的 性 价 比 他 是 我 们 部 门 工 龄 最 长 的 员 工, 工 号 只 有 两 位 数 呢, 因 此 他 了 解 的 事 情 也 很 多, 每 次 部 门 例 会 有 问 题 提 出 时, 他 总 是 反 应 又 快 办 法 又 多 因 此 现 在 活 动 类 客 户 都 是 由 他 担 当, 能 帮 助 客 户 及 时 解 决 问 题 有 了 她, 你 的 午 餐 时 间 不 寂 寞 我 们 饭 团 帮 有 句 话 吃 好 中 饭 噶 三 湖, 听 侬 阿 黛 讲 故 事 她 有 太 多 的 优 点 我 想 和 大 家 分 享, 最 大 的 优 点 就 是 直 肠 子 和 大 嗓 门, 自 从 有 了 她, 我 们 每 次 例 会 笑 声 连 连 甚 至 隔 着 几 个 办 公 室, 还 能 分 享 到 笑 声! 她 的 性 格 您 说 能 不 佩 服 吗? 在 此 我 想 和 她 说 你 是 我 的 偶 像! 今 年 公 司 的 达 人 秀, 她 竟 然 诚 意 邀 请 我 一 同 参 加, 这 是 何 等 的 荣 幸 啊! 我 们 在 大 家 的 支 持 下 顺 利 通 过 了 海 选, 她 总 是 信 心 满 满 的 说, 相 信 我 们 一 定 可 以 进 入 决 赛 哈 哈 ~ 我 就 喜 欢 她 的 不 败 精 神! Kevin 张 O 型 血 处 女 座 人 称 :k 哥 马 里 奥 A 型 血 天 蝎 座 人 称 : 小 马 哥 今 年 我 们 销 售 组 还 新 加 入 了 一 位 成 员 k 哥, 海 拔 1.9 米 的 他 每 他 是 我 进 展 览 部 的 第 一 个 师 傅, 现 场 的 工 作 都 是 由 他 一 一 指 次 站 着 和 他 说 话 都 是 在 锻 炼 颈 椎 他 还 是 养 鱼 专 业 户, 有 他 的 加 40 41

23 盟 我 们 的 办 公 环 境 顿 时 鲜 活 了 起 来, 好 似 水 族 馆, 水 中 有 鱼, 水 中 有 草, 鱼 草 交 融 的 他 说 要 争 取 引 进 渔 业 展 增 加 销 售 业 绩 并 且 用 曾 经 星 级 酒 店 的 工 作 经 验 为 我 们 即 将 闪 亮 登 场 的 七 楼 多 功 能 厅 出 谋 划 策 VV B 型 血 天 蝎 座 人 称 :DV(Double V) 她 是 我 的 直 属 领 导, 虽 然 马 上 要 年 中 考 评 了, 但 是 为 了 还 原 读 者 人 物 的 真 实 性, 我 想 写 她 时, 得 先 喝 两 杯 红 星 二 锅 头, 提 提 胆 子, 因 此 以 下 纯 属 酒 后 吐 真 言, 若 有 得 罪 也 望 不 计 入 考 评 分 数 请 各 位 朋 友 们 届 时 都 能 为 我 开 罪 如 果 要 有 一 种 介 质 来 形 容 她, 我 想 说 火 她 做 事 干 脆 利 落, 办 事 效 率 风 风 火 火, 今 天 的 事 情 决 不 会 拖 到 明 天 远 观 时 阳 光 般 鲜 艳 靓 丽, 走 进 时 热 情 似 火 我 佩 服 她 的 精 力, 大 到 展 馆 的 发 展, 小 到 我 们 小 组 的 周 计 划 安 排 里 的 错 别 字, 什 么 事 情 似 乎 都 在 她 的 掌 控 之 中 她 常 说 她 具 有 强 烈 的 第 六 感, 可 以 预 测 很 多 事 的 事 可 谓 事 无 巨 细, 善 于 倾 听, 个 性 里 的 认 真 因 素 不 允 许 工 作 出 现 疏 忽 他 如 此 的 慈 祥 宽 容 诚 恳, 又 犹 如 严 父 般 在 你 错 误 的 时 候 指 点 你, 为 你 指 点 一 盏 明 灯 销 售 组 的 我 们 秉 承 着 客 户 拒 我 千 百 遍, 我 待 客 户 如 初 恋 ; 客 户 虐 我 千 百 回, 我 誓 今 生 永 相 随 ; 客 户 骂 我 心 不 堵, 我 当 自 己 是 保 姆 ; 我 当 客 户 是 上 帝, 俯 首 作 揖 不 离 弃 的 决 心 与 信 念 以 上 各 位 若 有 得 罪 还 请 见 谅 若 是 在 座 各 位 读 者 想 更 多 地 了 解 我 们 的 大 哥 大 姐, 还 请 将 展 会 放 于 世 贸 举 办, 您 将 有 机 会 和 大 家 近 距 离 见 面, 感 受 我 们 带 给 您 的 优 质 服 务 感 谢, 在 每 天 工 作 中 那 些 可 爱 的 帮 助 过 我 的 人 和 我 帮 助 过 的 人 回 首 这 5 年 乘 以 二,10 年 乘 以 二,20 年 中 一 直 相 伴 一 起 逝 去 的 青 春 仍 是 那 么 美 妙 与 值 得 回 味, 在 若 干 年 后 的 今 天 我 们 都 有 了 收 获 我 们 都 成 长 了, 一 直 说 世 贸 展 馆 是 展 会 的 孵 化 器, 上 海 的 一 些 大 型 展 会 都 是 在 此 成 长 起 来 的, 而 我 们 也 在 此 成 长 情 事 实 确 实 如 此, 小 到 她 能 预 测 家 里 的 无 线 路 由 器 和 3G 网 络 的 罢 工, 大 到 客 户 的 展 会 可 行 性 拥 有 如 此 神 力 的 她, 因 此 大 家 都 很 愿 意 和 她 一 起 探 讨 工 作 上 碰 到 的 问 题 和 情 况 老 大 A 型 血 白 羊 座 人 称 : 吴 大 拿 最 后 要 写 上 我 们 部 门 的 老 大, 各 种 情 绪 油 然 而 生, 忐 忑 不 敢 轻 易 动 笔 啊, 老 大 岂 能 随 便 调 侃, 诚 惶 诚 恐 是 否 要 沐 浴 焚 香 端 坐 书 桌 仔 细 思 量 后 再 写 呢? 好 吧, 网 上 说 A 型 血 的 人 忧 虑 42 43

24 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 医 院 床 位 紧 张, 公 司 又 忙 着 帮 助 联 系 医 院 等 我 出 院, 公 司 领 导 又 亲 自 来 家 探 望, 部 门 领 导 告 诉 我, 买 给 我 补 身 体 的 孢 子 粉, 还 是 年 长 有 经 验 的 同 事 推 荐 的 上 海 世 贸 商 城 租 务 管 理 部 专 员 李 琼 这 一 切 的 一 切, 使 我 和 我 的 家 人 深 深 地 感 动 我 虽 然 生 病, 但 精 神 上 给 我 很 多 鼓 励 和 安 慰 虽 然 事 情 发 生 了 很 多 年 了, 但 我 至 今 还 记 忆 犹 新 深 深 地 印 在 我 的 脑 海 里 谢 谢! 谢 谢 世 贸 商 城, 祝 你 生 日 快 乐! 时 间 可 过 得 真 快, 转 眼 迎 来 了 世 贸 的 20 周 年 庆 想 想 我 进 世 贸 也 已 经 很 多 年 了 回 顾 这 几 年, 有 欢 乐, 也 有 烦 恼 有 因 客 户 投 诉 感 到 的 委 屈 ; 有 部 门 间 的 不 支 持 而 感 到 的 无 奈 ; 也 有 同 事 之 间 的 默 契 而 感 到 的 欢 乐 ; 更 有 工 作 上 得 到 领 导 的 肯 定 而 感 到 的 满 足 但 最 使 我 难 忘 的 是 发 生 在 我 工 作 的 第 二 年 那 年 公 司 开 始 了 第 一 次 的 员 工 体 检 检 查 后, 收 到 我 的 体 检 报 告, 看 到 有 些 问 题 当 时 我 也 没 放 在 心 上, 还 继 续 我 繁 忙 的 工 作 没 多 久, 人 事 部 领 导 走 到 我 的 办 公 桌 前, 很 关 切 地 询 问 我, 打 算 什 么 时 候 去 医 院 复 查, 还 说 要 陪 我 去 我 虽 然 觉 得 不 好 意 思, 婉 言 谢 绝 了, 但 心 里 还 是 感 动 万 分, 因 为 那 是 公 司 的 高 层 领 导, 如 此 关 心 我 一 个 基 层 员 工 后 来 去 医 院 检 查 需 要 开 刀, 因 为 44 45

25 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 扇门的管理岗位 我充分运用培训掌握的工作要点 明确工作职 责 始终保持良好的仪容仪表 服务于每位客户 不到一年 我被评选为班长 我的成长离不开同事的包容和 帮助 女保安队伍 虽然没有惊人的业绩 也没有耀眼的光环 上海世贸商城物业管理部 操作员 徐秀龙 但就是在这些普普通通女保安身上 却有一种敬业奉献的执着追 求 这支队伍更得到公司和客户的好评 也为我以后的工作打下 良好的基础 忆往昔 齐心协力创佳绩 我与公司一起成长 随着公司发展 99年5月20日 我有幸成为第一位从 劳务 世贸商城 我来了 工 转为 合同工 的人 从保安部转入物业管理部工作 从事 98年 我从下岗女工来到世贸商城工作 迄今已有十五个年 车辆收费管理工作 头 弹指一挥间 回首往事 点点滴滴的印记仿佛就在昨天 当时办公楼下面的停车库还没启用 东 西停车场和地下停 记得刚来报到时 我们11名女保安与数名男保安一起 经过 车库收费工作都是人工操作 每当车辆要出库时 我都要上前问 两星期的体能训练和岗位培训 我以优良的成绩顺利通过了体能 司机拿取进库的时间票据 超出计时再另收停车费 此时有的司 和岗位考核,直到量体定做制服时才知道我是候补人员 通知我在 机不愿配合我们的工作甚至超时拒付或直接加快油门逃走 人工 家等录用通知 我蒙了 为什么我是 备用女保安 我暗下决 收费困难多 站得多坐得少 心 如能有机会 我会证明我不是 备用的人 一天后 事情 随着公司发展 停车库 场 配备停车电脑收费系统 系统 出现了转机 主任打电话通知我第二天去公司报到 原来之前通 的配备使工作效率大为提高 困难减少了 电脑计费减少了司机 过培训的一位女保安因怕苦 怕累辞职了 的讨价还价现象 主要为学习系统 排除故障及指导司机合理使 98年4月3日 我再次走进了世贸商城 成为了第一批世贸女 保安中的一员 当时女保安的岗位是负责商城 东 南 西 三 46 用 坐得多站得少 在一次巡视中 发现租户的车辆门窗未关好 及时上报主任 47

26 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 立即通知车主 车内贵重物品得到妥善保存 为客户挽回损失 这事得到了公司总经理的嘉奖 至今难忘 在营运系统的金点子活动中 我提出的非工作时间减少车库 照明的点子 得到公司采纳 被评为金点子奖 上海世贸商城公关广告部 经理 俞琳 展未来 愿世贸前程似锦更辉煌 我见证了世贸的成长 世贸也为我们员工创造了良好的成长 平台 宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来 我坚信通过持之以恒 的不断努力 世贸将前程似锦更辉煌 永远怀念他们 我年轻的伙伴 1999年10月 上海世贸商城落成典礼的那天我走进了这幢大 楼 从此 缘分种下在这儿落地生根已整整14年 募然回首 许 多人与事如镜头般闪过 历历在目 原来14年竟是那么短 所有 的一切在快闪的回忆中就结束了 14年中 我从最初的服装销售部的行政助理开始起步 再到 市场部 最后到公关广告部 工作中的发展和经历在这里就不说 了 今天我只想回忆三个人 他们曾经是我朝夕相处的亲密战 友 聪明 能干 宽厚友善又热爱生活 我们曾一起加班 相约 午餐 下班 一起开玩笑 聊天 看恐怖电影 玩杀人游戏 熟到像兄弟 但离职世贸商城几年后 他们三位竟先后均因种种 原因而在其风华正茂时永远地故去了 时值今日 当我提笔回忆 他们时 心里还是不免惋惜和哽咽 永远记住他们吧 青春时 48 49

27 曾 为 世 贸 发 展 出 过 力 流 过 汗 的 三 位 年 轻 小 伙 子, 他 们 是 : 曹 海 婴 彭 雷 童 俊 童 俊, 服 装 部 的 销 售, 在 世 贸 大 约 仅 工 作 了 1 年 多 就 离 职 了 我 与 他 交 往 不 多, 淡 淡 的 印 象 中 他 斯 文 高 大 白 净, 戴 副 眼 镜 永 远 笑 眯 眯 的, 一 副 年 轻 不 知 愁 滋 味 的 样 儿 年 仅 20 多 岁 就 在 一 次 意 外 中 丧 生 了, 我 们 也 是 后 来 才 听 闻 的, 不 禁 扼 腕 叹 息 2001 年, 世 贸 商 城 来 了 一 批 应 届 高 校 毕 业 生, 他 们 均 分 别 来 自 于 复 旦 交 大 同 济 等 名 校, 这 也 是 世 贸 首 次 尝 试 与 名 牌 高 校 联 动 招 募 应 届 优 秀 毕 业 生, 希 望 运 用 他 们 出 色 的 才 智 来 为 世 贸 发 展 服 务 毕 业 于 上 海 交 通 大 学 的 曹 海 婴 就 是 其 中 的 一 员 高 挑 的 个 子 微 卷 的 头 发 戴 副 眼 镜 寡 言 少 语 这 就 是 初 始 他 留 给 我 的 全 部 印 象 了 但 并 不 出 挑 的 他 最 终 却 凭 借 踏 实 勤 奋 成 为 少 数 几 个 能 正 式 留 下 来 的 学 生 之 一, 而 且 也 是 这 批 学 生 里, 在 世 贸 工 作 时 间 最 长 并 最 晚 辞 职 离 开 世 贸 的 一 个 朝 夕 相 处 久 了, 发 现 其 实 他 不 但 成 稳 宽 厚 热 诚 还 挺 风 趣 活 跃 的 他 非 常 爱 看 美 国 NBA 篮 球 赛, 有 自 己 酷 爱 的 球 队, 每 逢 他 喜 爱 的 球 队 决 赛 甚 至 不 惜 请 假 回 去 观 赏 助 威 他 很 聪 明, 虽 是 理 科 生 但 文 笔 却 也 很 出 众 那 时 我 们 营 销 服 装 部 牵 头 自 办 面 辅 料 展, 他 被 童 经 理 指 派 负 责 买 家 邀 请 工 作, 所 有 发 给 买 家 的 邀 请 函 宣 传 册 均 由 他 亲 自 策 划 拟 写, 洋 洋 洒 洒 好 几 页, 是 一 个 非 常 内 秀 的 男 孩 依 稀 记 得, 因 为 面 料 展, 相 比 营 销 的 其 他 部 门, 服 装 部 的 销 售 和 市 场 是 最 忙 的, 但 却 也 大 大 锻 炼 了 我 们 招 展 买 家 邀 请 活 动 策 划 现 场 搭 建 和 运 营 管 理 都 由 我 们 部 门 的 10 个 人 来 完 成, 无 论 你 负 责 哪 个 板 块, 招 展 指 标 是 必 须 背 的, 这 是 一 场 齐 心 协 力 的 战 役, 很 辛 苦 但 却 很 值 得 回 味, 也 许 我 们 之 间 的 革 命 友 情 与 信 任 就 是 在 那 时 建 立 起 来 的 曹 海 婴 生 命 的 最 后 工 作 时 段 是 在 中 国 纺 织 信 息 中 心 度 过 的, 他 MSN 的 签 名 条 曾 写 我 在 天 堂 等 着 你 他 总 爱 开 玩 笑 地 说, 人 活 到 40 岁 足 够 了, 因 为 很 怕 孤 独 地 老 去 每 次 说 这 样 的 话, 我 们 总 是 打 断 他 并 让 他 呸 呸 去 晦 气, 但 没 想 到 常 有 此 怪 想 的 他, 生 命 却 提 前 终 止 在 27 岁 的 一 场 意 外 中, 令 人 唏 嘘 葬 礼 那 天, 世 贸 原 服 装 部 的 老 同 事 都 去 了, 泣 不 成 声 的 我 们 希 望 他 去 往 天 堂 的 路 能 一 路 走 好 最 后, 我 不 得 不 提 的 另 一 位 男 孩, 他 叫 彭 雷 个 不 高, 但 很 阳 光 机 灵 并 充 满 活 力, 对 工 作 和 朋 友 都 总 是 给 予 相 当 的 热 情 家 乡 在 南 宁, 背 井 离 乡 一 个 人 在 上 海 打 拼 很 不 容 易, 但 热 爱 生 活 的 他 每 到 下 班 后, 还 是 会 去 菜 场 买 菜, 精 心 地 为 自 己 烧 个 菜 褒 个 汤, 让 50 51

28 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 自 己 的 生 活 过 得 尽 可 能 有 滋 有 味, 像 他 这 样 细 腻 的 男 孩 真 是 不 多 彭 雷 热 情 能 吃 苦, 无 论 什 么 活 都 不 拒, 因 此 常 会 被 经 理 派 去 干 些 发 放 DM 和 拉 客 来 世 贸 参 观 的 活 某 年 3 月 春 寒 料 峭, 浦 东 举 办 面 料 展, 他 又 被 派 发 至 那 遥 远 的 地 方 做 现 场 拉 客 来 世 贸 参 观 的 工 作 哪 知 会 场 戒 备 森 严, 手 拿 宣 传 单 的 彭 雷 虽 然 机 灵 但 还 是 多 受 访 人 : 上 海 世 贸 商 城 物 业 管 理 部 清 洁 工 田 汝 珍 采 访 整 理 : 上 海 世 贸 商 城 公 关 广 告 部 次 被 保 安 发 现 赶 出 会 场, 无 奈 他 只 能 冒 着 大 雨 进 行 场 外 拉 客 因 为 彭 雷 的 敬 业 和 努 力, 一 天 两 车, 间 接 的 直 接 的 从 浦 东 会 场 来 世 贸 的 客 户 倒 也 真 不 少 在 市 场 部 全 体 总 结 大 会 上, 彭 雷 获 表 扬, 并 被 戏 虐 地 总 结 为 : 个 小 但 能 量 惊 人, 日 接 客 逾 千 人 回 忆 往 事, 笑 忆 当 年 的 同 时 心 中 却 滴 着 感 伤 的 泪 在 世 贸 的 十 四 年 间, 看 着 无 数 新 人 带 着 工 作 的 激 情 和 鲜 活 的 笑 容 而 来, 也 看 着 无 数 老 人 由 于 各 自 的 理 由 留 下 潇 洒 而 去 的 背 影 在 这 些 离 职 的 同 仁 中, 从 感 伤 的 角 度, 我 最 难 忘 怀 的 是 上 述 三 个 曾 经 共 事 的 年 轻 男 孩 生 命 于 他 们 竟 是 如 此 地 短 暂, 但 他 们 的 优 秀 上 进 和 执 着, 值 得 我 们 永 远 怀 念! 45 岁 那 年, 我 退 休 了 在 家 过 了 两 年 清 闲 日 子, 觉 得 很 是 无 聊, 经 过 朋 友 的 介 绍, 我 来 到 了 世 贸 退 休 前 我 在 研 究 所 工 作, 起 初 来 世 贸 做 清 洁 工, 我 感 到 很 难 为 情, 抱 着 试 试 看 的 心 态 来 到 世 贸, 从 06 年 至 今 已 经 是 8 年 了 很 多 人 都 奇 怪, 问 我 为 什 么 不 在 家 过 清 闲 的 退 休 生 活, 到 世 贸 自 讨 苦 吃 其 实, 在 世 贸 工 作 如 人 饮 水, 冷 暖 自 知, 其 中 的 欢 乐 与 满 足 是 旁 观 者 体 会 不 到 的, 这 已 经 成 为 了 我 退 休 生 活 的 一 部 分 世 贸 和 谐 的 人 际 关 系 是 促 使 我 留 在 这 里 的 重 要 原 因 之 一 领 导 们 对 下 属 关 心 爱 护, 让 我 们 如 沐 春 风 同 事 之 间 相 处 和 睦, 大 家 工 作 上 互 相 帮 衬, 工 作 之 余 也 十 分 聊 得 来 再 者, 退 休 在 家 两 年, 我 感 到 自 己 的 身 体 闲 出 了 病, 明 显 大 不 如 前 在 世 贸 工 52 53

29 作, 拿 到 薪 水 的 同 时 也 起 到 了 锻 炼 身 体 的 作 用 因 此, 在 这 里 工 作, 我 感 觉 到 身 心 愉 悦 另 一 个 原 因 就 是 世 贸 的 人 性 化 管 理 临 时 工 和 正 式 工 享 受 的 一 抹 空 白 我 今 年 55 岁 了, 还 有 5 年 就 要 退 休 了, 我 希 望 还 能 在 世 贸 做 一 名 普 通 的 清 洁 工 不 要 问 我 为 什 么, 我 的 退 休 生 活, 我 做 主! 待 遇 是 一 样 的, 有 病 假, 有 年 终 奖, 有 工 龄 工 资, 有 年 假 等 等 一 系 列 优 厚 的 待 遇, 还 有 许 多 的 文 艺 演 出, 使 得 世 贸 的 人 文 气 息 也 很 浓 厚 比 如 刚 刚 结 束 的 世 贸 达 人 秀 海 选, 我 们 几 个 保 洁 阿 姨 一 起 排 练, 辛 苦 并 快 乐 着 我 们 把 平 时 工 作 时 的 动 作 编 到 舞 蹈 中, 博 得 全 场 欢 笑, 让 我 们 很 有 成 就 感 更 令 我 惊 喜 的 是, 世 贸 还 有 旅 游 补 助, 让 我 们 在 工 作 之 余 还 能 放 松 身 心, 感 受 大 自 然 的 魅 力, 劳 逸 结 合, 注 重 员 工 的 身 心 健 康, 提 高 工 作 效 率 世 贸 这 些 年 来 发 展 很 快, 变 化 我 也 都 看 在 眼 里 以 前 倒 垃 圾 都 是 用 大 袋 子, 结 果 客 户 反 映 有 些 异 味 后 来 我 们 进 行 改 善, 垃 圾 直 接 用 桶 倒, 然 后 用 84 消 毒, 很 是 洁 净 清 新 但 是, 渐 渐 的 发 现 倒 垃 圾 的 频 率 也 上 去 了, 以 前 是 每 天 倒 一 次, 现 在 每 天 要 倒 三 四 次, 虽 然 劳 动 强 度 增 加 了, 但 是 我 心 里 都 感 到 十 分 的 开 心 这 说 明 来 世 贸 的 人 多 了, 世 贸 发 展 得 更 好 了, 我 以 世 贸 为 荣! 55 岁 的 我 曾 问 过 领 导, 我 能 工 作 到 多 少 岁 60 岁, 离 这 个 数 字 仅 剩 5 年 在 世 贸 工 作 的 时 光 是 如 此 愉 快, 让 这 5 年 显 得 尤 其 短 暂 如 果 没 有 在 世 贸 工 作, 如 果 当 年 的 我 继 续 在 家 享 受 清 闲 的 退 休 生 活, 那 么 我 的 生 命 中 将 会 缺 失 这 色 彩 浓 厚 的 一 笔, 余 下 54 55

30 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 请教相邻的几家租户 没有资源 她就在楼里看到像买家的就主 动介绍产品 对于生意 哪怕是几十米面料的批发也不放弃 今 天 陈姐手下已有二十来名员工 除了主打亚麻产品 还代理了 2个服装品牌 生意稳定 在上海也购买了自己的商品房及办公 上海世贸商城产业发展部 项目经理 张旻 楼 在世贸常展起步的初期 可有不少这样白手起家与世贸共成 长的客户 他们用努力和勇气 在世贸商城这个平台上找到了属 一路走来 风景很美 于创业者的梦想 有一种美叫 幸福 时光荏苒 岁月在不知不觉中流逝 回头这一路 有看不完 的风景 捧一杯香茗 细细回味那一幕幕的 美 2003年五一 胖乎乎的小顾和漂亮的小张在同事们的祝福声 中走进了婚姻的殿堂 他俩是大学毕业同一年应聘进公司从事业 有一种美叫 梦想 务工作的 当时 世贸的业务人员半数来自应届毕业生 虽然常 2000年夏天 陈姐 一个外形娇小而性格豪爽的东北客户带 展租赁业务刚起步 签单非常困难 但大家工作充满了热情和干 着几本产品手册风尘仆仆地找到了我 她告诉我 我之前一直联 劲 当时小顾和小张都在建材部工作 不但业绩突出 还在工作 系的亚麻厂由于经营不善 把大批亚麻面料和凉席抵押给她 还 之余建立了好感 成为大家羡慕的一对 告诉她 钱 我们是还不了了 这些产品你可以拿到上海有个 在世贸 像他俩这样从同事开始 而后结成百年之好的 已 超过十余对 当然 在世贸的租户中此类情况更是不乏先例 做 叫世贸商城的地去试试吧 于是 很快她就在世贸租了一间最小的大约20平米的展示 辅料的嫁给了做服装的 做采购的娶了做面料的 间 打算试上一年 对于像陈姐这样既不懂面料 又没有行业资 究其原因 我想 一方面是因为世贸的出租率在这几年里不 源的客户 我真是为她捏了一把汗 同时也钦佩她哪来这么大的 断攀升 随着愈来愈多的企业入驻 目前在这里工作的白领约有 勇气 之后的日子 她成了我特别留意的客户 不懂面料 她就 1万人 其中很大一部分是新加入的年轻人 另一方面 世贸作 56 57

31 为 一 个 专 业 市 场, 内 部 就 形 成 了 上 下 游 的 产 业 链, 加 上 世 贸 频 繁 的 市 场 活 动, 使 租 户 之 间 产 生 更 多 的 沟 通 与 交 流 的 机 会 他 们 用 青 春 和 活 力, 在 世 贸 商 城 这 栋 大 楼 里 找 到 了 属 于 年 轻 人 的 幸 福 有 一 种 美 叫 执 着 2009 年 3 月 9 日, 是 世 贸 大 讲 堂 作 为 市 场 活 动 部 推 向 市 场 都 会 提 供 给 你 足 够 的 空 间 和 支 持 作 为 世 贸 平 凡 的 一 员, 我 在 世 贸 商 城 这 个 舞 台 上 找 到 了 属 于 自 己 的 执 着 生 活 中 不 缺 少 美, 工 作 中 同 样 不 缺 少 美, 而 是 缺 少 发 现 美 的 眼 睛 让 我 们 用 一 颗 平 常 心, 一 起 去 捕 捉 去 感 受 去 欣 赏 生 活 之 美, 工 作 之 美 的 第 三 个 品 牌 项 目 开 办 的 日 子 这 个 项 目 的 创 意 来 自 唐 晓 华 经 理 与 我 的 一 次 深 谈, 当 时 市 场 部 已 成 功 推 出 了 配 对 会 和 买 家 行, 希 望 能 再 推 出 一 个 差 异 化 的 新 项 目 这 个 项 目 能 注 重 行 业 信 息 传 播, 又 要 具 有 一 定 的 专 业 高 度 那 次 深 谈 之 后, 便 开 始 了 我 的 世 贸 大 讲 堂 策 划 人 之 路 2012 年, 我 加 入 产 业 发 展 部, 负 责 策 划 组 织 服 务 与 产 业 客 户 的 诸 多 活 动 世 贸 大 讲 堂 也 在 2012 那 年 注 入 了 新 鲜 血 液, 开 始 了 华 丽 转 身 从 原 先 基 本 以 行 业 公 开 课 为 主, 转 向 了 以 市 场 化 方 式 运 作 的 高 级 培 训 课 为 主, 更 是 推 出 了 时 尚 买 手 VMD 陈 列 等 系 列 深 受 客 户 欢 迎 及 行 业 好 评 的 课 程 如 今, 世 贸 大 讲 堂 已 进 入 了 第 5 个 年 头, 活 动 在 行 业 内 已 有 了 很 好 的 口 碑, 还 积 累 了 一 批 粉 丝 级 客 户 我 个 人 在 这 5 年 里, 也 收 获 良 多 : 一 是 将 这 个 项 目 创 办 起 来 并 始 终 前 行 的 喜 悦, 二 是 从 每 场 活 动 中 结 识 并 时 常 联 络 的 友 情, 三 是 从 大 讲 堂 中 获 得 不 断 充 实 自 己 并 充 实 他 人 的 机 会 在 世 贸 商 城, 只 要 有 好 的 想 法, 同 时 有 好 的 实 施 计 划, 公 司 58 59

32 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 和 身 体 健 康 领 导 就 是 一 个 家 庭 中 的 大 家 长 啊, 关 心 爱 护 我 们 这 些 家 庭 成 员, 为 我 们 撑 起 一 把 保 护 伞, 让 我 们 能 安 心 的 在 世 贸 工 作 生 活, 享 受 大 家 庭 的 温 馨 幸 福 受 访 人 : 上 海 世 贸 商 城 物 业 管 理 部 清 洁 工 姜 芳 采 访 整 理 : 上 海 世 贸 商 城 公 关 广 告 部 我 的 同 事 们 就 是 我 的 亲 人, 这 也 是 我 长 久 以 来 一 直 在 世 贸 工 作 的 原 因 之 一 大 家 相 互 帮 助, 相 互 友 爱, 协 同 合 作, 一 起 创 造 了 一 个 团 结 友 爱 的 工 作 氛 围 我 们 这 些 保 洁 阿 姨 互 相 之 间 都 有 了 默 契, 有 时 不 用 言 语, 一 个 眼 神 我 们 就 明 白 彼 此 所 想 会 心 一 笑 我 们 就 彼 此 感 同 身 受 在 世 贸, 没 有 职 场 上 的 算 计 和 勾 心 斗 角 今 天 你 不 舒 服, 谁 做 完 了 自 己 分 内 的 事 情, 就 会 主 动 去 帮 你 完 在 世 贸 刚 刚 建 立 之 初, 我 就 来 到 了 这 里 20 年 来, 我 与 世 贸 一 起 成 长, 见 证 了 世 贸 从 蹒 跚 学 步 的 孩 子 到 现 在 蓬 勃 发 展 的 青 壮 年, 心 中 满 满 的 是 激 动 与 自 豪 世 贸 与 我 而 言, 就 是 我 的 第 二 个 家 这 里, 有 大 家 长, 有 同 辈 亲 人, 有 晚 辈 小 友, 这 是 一 个 温 馨 的 大 家 庭 世 贸 的 领 导 就 是 我 们 的 大 家 长 工 作 这 么 多 年, 我 从 未 见 过 如 此 亲 切 关 心 员 工 的 领 导 记 得 最 清 楚 的 一 次, 我 的 一 位 同 事 不 小 心 被 开 水 烫 伤 了, 我 们 的 管 理 员 知 道 后 立 刻 就 把 她 送 到 了 医 院, 领 导 也 去 医 院 专 程 探 望 她, 叫 她 不 要 担 心 工 作, 不 要 考 虑 太 多, 专 心 养 伤 后 来 领 导 听 说 那 位 同 事 是 因 为 用 开 水 捂 饭 而 烫 伤 的, 很 是 心 疼, 就 买 了 微 波 炉 专 门 给 我 们 用 我 们 都 很 感 动, 出 了 事 故 领 导 不 是 先 追 究 责 任, 而 是 第 一 时 间 考 虑 员 工 的 生 命 安 全 成 明 天 我 不 舒 服, 不 用 言 语, 就 会 发 现 自 己 负 责 的 区 域 洁 净 如 新 正 是 这 样 的 默 契, 让 我 觉 得 彼 此 是 一 家 人, 让 我 十 几 年 来 如 一 日 做 着 同 样 的 清 洁 工 作, 没 有 抱 怨, 只 是 尽 心 地 做 着 这 些 应 该 做 的 事 情 世 贸 这 样 一 个 大 的 机 构, 时 刻 都 会 注 入 一 些 新 鲜 的 血 液 这 些 新 来 的 员 工 大 多 年 轻, 充 满 活 力 但 是 我 们 之 间 没 有 沟 通 的 鸿 沟, 工 作 上 我 们 这 些 老 人 将 自 己 的 工 作 经 验 倾 囊 传 授, 而 他 们 这 些 新 人 则 将 自 己 的 新 方 法, 新 领 悟 拿 出 来 与 我 们 交 流 一 来 一 往, 大 大 提 高 了 工 作 质 量 与 工 作 效 率, 让 世 贸 变 得 更 加 洁 净 在 工 作 之 余, 我 们 常 常 坐 在 一 起 谈 天 说 地, 说 说 家 中 长 辈 的 苦 心, 说 说 家 里 孩 子 的 不 易, 其 乐 融 融, 美 好 惬 意 在 世 贸 十 几 年, 让 我 看 到 这 样 一 个 大 家 庭 是 怎 样 成 长 起 的, 让 60 61

33 我 更 珍 惜 这 种 没 有 血 缘 却 毫 不 淡 寡 的 亲 情, 让 世 贸 成 为 了 我 心 中 永 远 的 牵 挂 有 一 天, 我 终 将 老 去, 白 发 苍 苍, 步 履 蹒 跚, 再 也 拿 不 起 扫 把 为 世 贸 拂 去 地 上 的 灰 尘, 再 也 举 不 起 抹 布 为 世 贸 擦 亮 外 围 的 玻 璃 但 我 不 会 忘 记 : 世 贸, 我 温 馨 的 家 ; 世 贸, 我 永 远 的 家! 2 风 雨 同 路 的 二 十 年 二 十 年 的 风 风 雨 雨, 世 贸 培 养 了 我 们, 见 证 了 我 们 一 天 天 的 成 长, 同 时 我 们 也 伴 随 着 世 贸 的 发 展, 经 过 多 年 的 磨 练, 提 升 了 我 们 团 队 专 业 技 能 和 服 务 意 识 62 63

34 美 国 达 拉 斯 MART 2002 年 7 月 19 日 上 海 世 贸 商 城 与 美 国 达 拉 斯 市 场 管 理 中 心 建 立 战 略 合 作 伙 伴 关 系 2010 年 上 海 世 博 会 日 本 产 业 馆 世 贸 三 大 活 动 品 牌 成 立 三 周 年 客 户 答 谢 颁 奖 活 动 日 本 产 业 馆 世 贸 管 理 输 出 团 队 与 日 方 工 作 会 议 2012 春 季 市 场 日 结 束 全 体 工 作 人 员 合 影 留 念 世 贸 管 理 输 出 团 队 与 日 方 工 作 人 员 合 影 日 本 方 颁 发 给 世 贸 团 队 的 水 晶 纪 念 奖 杯 64 65

35 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 上 海 世 贸 商 城 保 安 部 副 经 理 林 建 平 利 举 办 2009 年 8 月 21 日 22:05 分, 世 贸 商 城 高 层 建 筑 灭 火 救 援 综 合 演 为 配 合 新 中 国 成 立 60 周 年 庆 祝 活 动 和 2010 年 上 海 世 博 会 的 成 功 举 行 提 供 可 靠 的 消 防 安 全 环 境,2009 年 8 月 21 日 上 海 市 消 防 局 在 世 贸 商 城 举 行 消 防 综 合 演 练 针 对 此 次 演 练 规 模 大 要 求 高 参 演 车 辆 和 人 员 多 等 特 点, 我 司 高 层 领 导 非 常 重 视, 不 仅 投 入 大 量 财 力 物 力 和 人 力, 还 要 求 各 部 门 予 以 积 极 配 合, 确 保 演 习 的 顺 练 随 着 现 场 总 指 挥 的 一 声 令 下 揭 开 了 序 幕 假 定 上 海 世 贸 商 城 裙 房 第 7 层 展 览 大 厅 因 电 气 设 备 过 热 引 发 火 灾, 火 势 迅 速 向 上 层 和 主 楼 方 向 蔓 延, 第 8 层 至 12 层 大 楼 屋 顶 平 台 约 有 100 名 参 观 者 和 工 作 人 员 遇 险 待 救 消 防 部 门 接 警 后 迅 速 出 动,19 辆 各 类 消 防 救 援 车 辆 拉 响 警 笛, 呼 啸 着 开 进 商 城 西 北 广 场, 随 车 的 150 名 消 防 官 兵 立 即 投 入 战 斗, 分 别 采 取 登 高 灭 火 救 援 高 空 云 梯 车 疏 散 救 人 高 层 绳 索 迫 降 救 援 担 架 紧 急 救 护 伤 员 和 群 众 应 急 疏 散, 最 后 利 用 大 楼 内 消 火 栓 和 消 防 官 兵 的 30 余 支 消 防 水 枪 以 及 二 辆 高 层 消 防 灭 火 车, 共 同 形 成 立 体 水 网 灭 火, 不 到 10 分 钟 便 将 火 舌 扑 灭, 演 练 取 得 圆 满 成 功 通 过 此 次 演 练, 检 验 了 公 安 消 防 部 队 应 对 高 层 建 筑 火 灾 的 灭 火 救 援 作 战 水 平 和 世 贸 商 城 内 部 人 员 的 火 灾 应 急 处 置 能 力 66 67

36 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 光 我 急 切 地 问 朱 阿 姨 : 你 有 没 有 骂 过 他? 没 有 上 海 世 贸 商 城 物 业 管 理 部 主 任 闵 新 力 场 去 了 那 好, 看 看 去 我 边 说, 边 愤 愤 地 跟 着 朱 阿 姨 往 事 发 现 我 们 来 到 西 大 堂 2 楼 渔 福 餐 厅, 朱 阿 姨 隔 着 玻 璃 幕 墙 向 一 间 日 式 餐 厅 包 间 指 去 只 见 里 面 有 四 五 个 衣 冠 不 整 的 酒 客 在 手 舞 足 蹈, 指 手 划 脚 嚷 嚷 着 为 了 避 免 与 醉 酒 客 胡 搅 蛮 缠, 这 时 我 看 见 渔 福 餐 厅 的 店 长 也 2012 年 3 月 30 日 下 午 3 点 左 右, 负 责 世 贸 西 大 堂 2 楼 区 域 的 清 洁 工 朱 阿 姨 神 色 紧 张, 气 喘 吁 吁 来 到 办 公 室 闵 师 傅, 我 反 映 一 件 事 什 么 事, 慢 慢 说 我 急 切 的 问 朱 阿 姨 撩 起 鬓 发 我 也 不 知 道, 就 被 人 打 了 一 个 耳 光 我 一 看, 她 耳 根 通 红 有 点 紫 色 我 问 : 怎 么 回 事? 朱 阿 姨 惊 魂 未 定, 说 话 仍 有 点 颤 抖, 断 断 续 续 地 说 道 : 我, 我 在 男 厕 所 做 卫 生, 看 见 一 个 男 士 进 厕 所 就 往 地 上 吐 口 痰, 就 劝 说 一 句, 你 吐 痰 可 以 吐 在 盆 里, 不 要 吐 在 地 上 此 话 还 未 说 完, 这 男 士 侧 头 呸 呸 呸 又 往 地 上 吐 了 几 口 痰, 冲 我 开 口 就 骂 娘 没 等 我 反 映 过 来, 又 挥 手 啪 地 打 了 我 一 个 耳 坐 在 里 面, 就 站 在 餐 店 门 口 对 店 长 招 招 手 示 意 出 来 说 话 我 与 店 长 在 餐 厅 门 外 交 流 着 事 发 问 题, 并 要 求 店 长 控 制 一 下 客 户 酒 的 买 卖 和 酒 量 正 说 着, 一 个 三 十 出 头, 头 发 是 嬉 皮 士 不 像 嬉 皮 士, 桃 子 头 不 像 桃 子 头, 身 着 灰 色 带 帽 运 动 衫 的 男 士 从 店 长 的 背 后 冲 了 出 来, 挥 舞 拳 头 指 着 我 妈 的 X, 你 是 干 什 么 的 还 没 等 我 问 清 他 是 谁 那 家 伙 边 骂 边 挥 拳 朝 我 打 来 店 长 赶 紧 抱 住 他, 可 那 家 伙 酒 精 发 作, 又 脱 去 衣 服, 臂 膀 露 出 纹 身, 嘴 里 喷 粪 式 的 发 飙 发 狂 我 一 看 这 情 景, 心 里 一 愣, 脑 子 里 一 股 热 血 直 往 上 涌, 恨 不 得 冲 上 去 跟 他 单 挑 一 场, 就 在 冲 动 的 一 瞬 间 冷 静 了 一 下, 算 了, 跟 一 个 醉 汉 较 什 么 劲? 再 说 我 们 是 工 作 时 间, 那 酒 疯 子 不 管 怎 么 是 客 户 但 是 客 户 在 公 共 场 合 醉 酒 闹 事 打 人, 也 不 能 68 69

37 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 不 管, 于 是 我 向 保 安 报 案 等 保 安 部 负 责 人 到 了 现 场, 那 酒 疯 子 还 正 与 另 外 几 个 不 同 程 度 的 醉 汉 在 店 里 张 牙 舞 爪 的 发 威 保 安 队 长 对 我 说 : 以 后 碰 到 这 种 事, 你 们 第 一 时 间 打 电 话 到 公 安 报 警, 公 安 派 出 所 处 理 更 合 适 上 海 世 贸 商 城 物 业 管 理 部 操 作 员 徐 秀 龙 我 一 下 子 清 醒 了, 立 马 打 110 电 话 报 警 没 多 长 时 间,110 警 察 带 走 了 他 们, 等 待 酒 醉 客 户 清 醒 后 接 受 治 安 警 告 和 行 政 赔 偿 道 歉 处 罚 朱 阿 姨 也 因 为 打 不 还 手, 骂 不 还 口 得 到 了 警 方 的 称 赞 事 后, 我 突 然 想 起, 醉 汉 如 此 野 蛮 还 骂 人 打 人, 问 朱 阿 姨 : 你 在 当 时 情 况 下 就 不 能 骂 还 他? 朱 阿 姨 只 说 了 一 句 : 他 是 客 户 世 贸 的 十 多 年 间, 令 我 印 象 深 刻 的 是 2007 年 由 公 司 组 织 的 拓 展 训 练, 训 练 既 能 挑 战 自 身 极 限, 又 能 体 现 团 队 精 神 清 晨, 我 们 三 十 五 位 队 员 踏 上 开 往 安 吉 的 大 巴, 四 小 时 的 车 程 在 教 练 几 个 热 身 小 活 动 中 悄 然 度 过, 每 个 人 都 有 了 昵 称, 我 叫 苹 果 我 们 逐 渐 熟 悉 了 彼 此, 很 快 进 入 拓 展 状 态 中 午, 到 达 目 的 地 后, 我 们 换 上 统 一 服 装, 在 教 练 指 挥 下 五 人 一 队, 分 成 了 七 队 第 一 项 训 练 探 索 开 发, 从 中 使 我 领 悟 到 在 工 作 中, 当 困 难 摆 在 你 面 前 时, 不 要 以 观 望 和 消 极 的 态 度 面 对, 要 以 积 极 态 度 抓 住 机 遇 解 决 问 题 第 二 项 训 练 溯 溪 登 山 寻 宝, 山 路 是 蜿 蜒 曲 折 的, 又 是 沿 着 一 条 小 溪 前 行, 随 时 都 有 滑 倒 的 危 险, 大 家 都 很 小 心, 同 时 又 照 顾 着 前 后 的 队 友, 有 的 队 友 四 肢 着 地 爬 行 有 的 队 友 踩 到 湿 滑 的 石 头 摔 倒 在 地, 但 还 不 忘 叮 70 71

38 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 嘱 后 面 队 员 注 意, 虽 然 满 身 汗 水 体 力 透 支, 但 都 在 团 队 的 帮 助 下 完 成 了 任 务 晚 上, 举 办 了 篝 火 晚 会, 教 练 总 结 了 一 天 的 训 练 成 果, 每 个 小 分 队 都 参 加 表 演, 自 导 自 演 将 每 人 的 昵 称 贯 穿 在 小 品 中, 在 教 练 安 排 下 做 游 戏, 晚 会 在 欢 乐 和 愉 快 的 歌 声 中 结 束 上 海 世 贸 商 城 工 程 维 修 部 经 理 张 剑 锋 第 二 天 清 晨, 在 几 个 热 身 动 作 以 后, 又 开 始 了 盲 人 搭 房 电 网 空 中 抓 杠 等 训 练 项 目, 有 的 项 目 靠 个 人 的 胆 量 和 勇 气, 但 更 多 的 项 目 要 靠 集 体 的 智 慧 和 力 量 来 完 成 的 联 想 到 日 常 工 作, 每 一 项 工 作 靠 一 个 人 的 力 量 是 不 够 的, 只 有 同 事 间 相 互 配 合 相 互 协 作 同 心 协 力 才 能 更 好 地 完 成 任 务 自 信 和 团 结 是 我 在 这 次 拓 展 中 感 触 很 深 的, 有 个 项 目 空 中 抓 杠 要 求 站 在 8 米 高 的 上 空 去 抓 离 你 1.2 米 远 的 杠 在 下 面 看 到 男 队 员 都 轻 松 地 完 成 这 项 项 目, 心 想 没 什 么 大 不 了! 但 我 自 己 站 在 8 米 高 的 上 空 时 害 怕 紧 张 恐 惧 失 去 了 自 信, 想 放 弃 算 了! 就 在 这 时, 我 的 队 友 给 了 我 鼓 励 勇 气 和 信 心, 只 听 见 他 们 在 下 面 喊 : 慢 点... 抓 住 背 后 的 绳 子 站 起 来, 站 稳, 你 可 以 做 到 的, 慢 慢 来 我 慢 慢 地 平 静 下 来, 站 了 起 来, 跳 了 出 去 噢! 我 成 功 了! 完 成 了 教 练 的 要 求, 队 员 们 为 我 鼓 掌, 我 非 常 高 兴 短 短 二 天 的 拓 展 训 练 给 我 留 下 了 很 深 的 印 象, 每 一 个 项 目 都 有 它 在 生 活 和 工 作 中 的 意 义, 既 锻 炼 了 我 的 意 志 和 心 理 承 受 能 力, 也 锻 炼 了 我 的 团 队 精 神 山 高 水 长 路 不 平, 携 手 同 攀 登 ; 还 是 常 言 说 得 好, 风 光 在 险 峰 ; 待 到 雨 过 天 晴 时, 捷 报 化 彩 虹 2013 年 是 上 海 世 贸 商 城 成 立 二 十 周 年, 在 这 与 世 贸 商 城 风 雨 同 路 的 近 二 十 年, 我 们 经 历 了 太 多 太 多 回 首 过 去, 我 们 思 绪 纷 飞, 感 慨 万 千 ; 展 望 未 来, 我 们 满 怀 希 望 二 十 年 有 太 多 的 希 望 融 进 了 昨 天 的 犁 铧 ; 有 太 多 的 汗 水 挥 洒 在 昔 日 的 历 程 期 间, 亦 少 不 了 我 们 甜 美 的 微 笑 和 闪 耀 的 色 彩 二 十 年 前, 是 工 程 维 修 部 的 员 工 第 一 个 踏 进 世 贸 商 城 这 座 宏 伟 的 大 厦, 他 们 用 自 己 的 汗 水 智 慧 经 验 参 与 了 大 厦 的 建 设 二 十 年 的 今 天, 工 程 维 修 部 所 有 员 工 用 自 己 的 理 想 责 任 技 术 72 73

39 在 维 护 着 这 座 大 厦 二 十 年 来, 要 感 谢 工 程 维 修 部 的 员 工, 是 他 们 对 专 业 工 作 的 热 爱, 对 事 业 的 执 着, 对 责 任 的 担 当, 才 有 了 世 贸 商 城 今 天 设 备 设 施 的 安 全 运 营 无 事 故, 才 有 了 今 天 世 贸 商 城 良 好 的 硬 件 设 施 环 境 二 十 年 中, 工 程 维 修 部 的 员 工 究 竟 做 了 多 少 工 程 项 目, 处 理 了 多 少 突 发 事 件, 避 免 了 多 少 次 设 备 故 障, 我 已 模 糊 不 清, 但 2012 年 那 次 超 强 台 风 来 袭, 在 我 记 忆 中 尤 为 深 刻 那 一 天 的 情 形 至 今 历 历 在 目 : 2012 年 8 月 8 日, 上 海 市 政 府 发 出 了 台 风 红 色 预 警 信 号, 工 程 维 修 部 所 有 员 工 都 默 默 敬 业 地 坚 守 岗 位, 严 阵 以 待, 在 台 风 来 临 之 际 做 好 每 一 项 工 作, 做 好 每 一 项 应 急 预 案 许 多 员 工 都 自 觉 提 前 到 岗, 无 私 奉 献, 不 计 较 个 人 得 失, 承 担 起 设 备 的 安 全 运 行 的 责 任, 用 他 们 的 行 动 迎 接 超 强 台 风 的 到 来 宫 龙 伟 施 电 贾 萃 钢 陈 永 新 金 关 荣 在 7:20 左 右, 世 贸 商 城 3422 进 线 受 今 年 第 11 号 台 风 海 葵 影 响 发 生 电 网 波 动, 造 成 失 电, 当 时 正 值 即 将 上 班 的 高 峰 时 刻, 他 们 冒 着 大 雨 检 查, 按 失 电 应 急 预 案 操 作, 于 7:50 左 右 全 面 恢 复 大 厦 正 常 供 电 朱 建 新 陈 辉 提 前 到 岗, 检 查 电 梯 机 房, 了 解 机 房 的 进 水 情 况 为 防 止 雨 水 倒 灌 进 入 机 房, 他 俩 冒 着 大 雨 在 屋 顶 机 房 整 整 工 作 了 二 个 小 时, 及 时 完 成 了 抢 修 工 作, 确 保 商 城 电 梯 安 全 正 常 运 行 朱 勇 吴 建 平 巡 视 屋 面 时, 发 现 景 观 照 明 线 槽 受 台 风 影 响, 已 有 部 分 线 槽 盖 板 和 水 泥 墩 子 被 损 坏, 为 防 止 高 空 坠 物, 二 人 冒 着 风 雨 将 吹 起 的 盖 板 或 固 定 或 拾 起, 在 大 雨 中 工 作 了 近 1.5 小 时, 避 免 了 安 全 事 故 的 发 生 吴 建 权 郭 岚 刘 志 华 一 早 到 公 司 后, 对 室 外 及 屋 顶 进 行 了 一 次 安 全 巡 查 到 了 8:30 以 后, 租 户 的 报 修 陆 续 增 多, 一 共 接 到 20 多 家 租 户 的 漏 水 报 修 他 们 立 即 根 据 实 地 情 况 采 取 应 急 措 施, 逐 一 进 行 解 决 10E10 阿 里 巴 巴 11G12 日 通 及 10 楼 和 11 楼 的 G 走 道 租 户, 两 人 前 后 共 去 了 十 多 次, 使 漏 水 情 况 得 到 了 有 效 的 控 制, 得 到 了 租 户 的 肯 定 特 别 是 郭 岚 在 17:45 分 仍 在 为 10A01 的 报 修 而 忙 碌 着, 真 是 台 风 无 情, 人 有 情 潘 东 海 在 大 暴 雨 期 间, 他 始 终 冒 雨 在 外 围 巡 视, 在 室 外 坚 持 工 作 了 四 个 小 时, 检 查 各 处 窨 井 盖, 以 免 因 大 雨 窨 井 盖 被 顶 起, 造 成 人 员 伤 害 事 故 和 车 辆 损 坏 事 故, 当 天 共 处 理 了 6 起 窨 井 盖 隐 患 吴 红 斌 李 庆 海 为 确 保 屋 面 排 水 的 畅 通, 他 俩 上 下 午 各 一 次 冒 着 倾 盆 大 雨 74 75

40 对8楼 12楼 31楼的雨水口进行了清理 因我司屋面种植了绿化 后 在大雨的冲涮下雨水口堆积了大量的泥沙和杂物 他们全然 不顾身体被淋湿 及时清理 决不放过任何一个点 累计室外工 作三个多小时 确保了屋面无积水 无倒灌 是的 二十年来我们工程维修部的所有员工就是凭着这样一 种超强的责任心和专业技术 默默地为这幢大厦的运行而付出 今天工程维修部这个团队的每一位成员都可以非常自豪地 说 这二十年的风风雨雨 是世贸培养了我们 见证了我们一天 罗培忠 周荣耀 天的成长 同时我们也伴随着世贸的发展 通过磨练 提升了我 在10-12级大风的情况下 冒雨及时维修好了1楼南大堂玻璃 们团队专业技能和服务意识 可以非常自信地说 工程维修部这 门 1楼煤气表房门及8楼平台的通道门 防止了雨水倒灌进入室 个团队是个非常具有凝聚力 具有协作精神的团队 我们将会在 内 保证了世贸重要设施设备的安全 今后的工作中以更好的技能和意识服务于世贸 服务于我们的租 成德春 户 与世贸商城一起走向辉煌 在晚间冒雨检查屋面配电间 发现12层屋面一配电间屋顶漏 水并及时采取相应的应急措施 从而避免因配电间进水造成的设 备事故 蒋国辉 潘东海 王英俊 张伟 唐韫 在接到公司可以择时回家的通知后 他们却都自愿坚守在各 自的操作运行岗位上 到18:00后才陆续离开公司 正如歌中写道 不经历风雨 怎么能见彩虹 台风来袭 检 验了我们团队 也使我们得到了一次实战的演练 其实工程维修 部日常的工作就像这样 每天都很平凡 很简单 也很不起眼 但正是由于他们年复一年 日复一日的敬业工作 抱着强烈的工 作责任心 在关键之际就能克服一切困难 凭着熟练的技能 做 到了设备安全运行无事故 从而保证了世贸商城的正常营运 76 77

41 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 时 不善表达 还泛着很重的学生气 工作初始 常常因为业务 的琐碎和复杂措手不及 一度怀疑自己是否适合这样的工作 Victorier.li说 如果觉得不能胜任 可以离开 那么在我们心中你 永远是一个不合格的小兵 于是不甘心 擦干眼泪将理想投入日 上海世贸商城营销支援发展部 助理 王慧 常的工作 以平静的心态认认真真完成一个个细小的项目 并告 诉自己要坚持 日常事务篇 认真奋斗的青春是最美好的 支援部日常工作也许可以用 细 繁 杂 忙 来概括 从营销各部业务的熟悉开始 检查合同 流转办 题记 文和EA电子流 闻思手把手地教我建立各类书面 电子文档的台 一个人毕业之后几年的变化 大抵能与一个孩子从出生到念 帐管理 在分类梳理文件的同时 告诫我学会站在全局的立场 书的变化相似 都是从跌跌撞撞 学模学样 辨知方向开始 歪 上 时时处处用综合的眼光观察和思考问题 在公司内部业务沟 歪扭扭站起来 沿着自己并不十分确定的方向往前摸索 而幸运 通时 从电话接听的规范 邮件措辞格式乃至项目方案的拟写 的是 这段蜕变的过程 我在世贸度过 田总都会悉心指导 督促 鼓励更是常有的事情 而对数字并不 努力想成为一名优秀的营销助理 却发现并非易事 敏感的我 面对罗总审核数据报表时指出粗心而致的错误 内心 营销支援工作的综合性 不像其他部门那样各司其职 分管 忐忑 他却毫无责怪之言 反而常因我微小的进步加以赞许 具体的某项业务 但需要了解营销各部的工作 协助副总维系其 间的关系 构筑成一个有机整体 对世贸负责 在营销部 提到最多的是 指标 和 费用 所有的压力 和动力皆因此而起 我曾固执地认为能够做好营销支援工作的都 于是 在对繁杂数据的梳理中 在与客户商谈的过程中 在 各项会议的纪要整理中 在申报文案的拟稿中 在上司的殷殷提 点中 我渐渐明晰世贸产业结构 部门运作以及发展战略规划 开始奔跑着成长起来 是左右逢源而又圆滑机灵的人 而我恰恰不是 刚接手助理工作 78 79

42 中 心 项 目 篇 2012 年, 在 市 区 两 级 政 府 的 引 导 和 支 持 下, 世 贸 获 得 了 上 海 国 际 贸 易 常 年 展 示 交 易 中 心 上 海 国 际 时 尚 设 计 服 务 中 心 以 及 贸 易 便 利 化 一 站 式 服 务 中 心 三 个 中 心 的 政 府 授 牌 三 个 中 心 项 目 组 正 式 启 动, 在 支 援 部 日 常 工 作 以 外, 我 开 始 协 助 Mandy 结 合 世 贸 楼 内 产 业, 拓 展 政 府 行 业 的 各 类 项 目 及 活 动 那 段 日 子, 熬 夜 加 班 申 报 答 辩 是 再 平 常 不 过 的 事 情, 繁 忙 却 很 充 实 因 对 客 户 业 务 沟 通 项 目 拓 展 及 申 报 文 案 拟 写 的 需 要,Mandy 鼓 励 我 多 学 习 纺 织 服 装 产 业 外 的 知 识, 我 开 始 看 第 一 财 经, 读 管 理 及 经 济 学 方 面 的 书 籍, 努 力 学 着 把 千 头 万 绪 的 事 情 安 排 得 井 井 有 条 短 短 时 日, 自 己 都 感 受 到 了 业 务 能 力 的 迅 速 进 步 如 果 说, 在 世 贸, 我 看 到 了 优 质 纺 织 服 装 资 源 聚 集 完 整 的 产 业 链 平 台, 那 么, 在 三 个 中 心 的 工 作 经 历, 让 我 看 到 了 世 贸 产 业 平 台 可 以 延 伸 构 筑 的 更 为 广 阔 的 大 产 业 链 平 台 协 同 作 战 篇 支 援 部 日 常 工 作 中, 需 要 频 繁 地 与 公 司 其 他 各 部 门 交 流 只 有 与 其 他 部 门 沟 通 渠 道 畅 通, 才 能 使 部 门 职 能 正 常 发 挥 也 许 只 是 与 财 务 部 同 事 交 接 EA 单 据 时 的 会 心 一 笑 ; 或 是 收 到 司 机 班 师 傅 们 简 短 回 复 的 消 息 : 放 心, 安 全 到 达 ; 还 有 咨 询 部 同 事 开 发 完 新 排 的 会 议 室 档 期 也 许 只 是 各 部 门 配 合 完 成 看 似 最 为 常 规 的 工 作, 却 总 能 默 默 触 动 心 底 犹 记 得 2012 年 7 月 时 任 上 海 市 委 书 记 俞 正 声 一 行 视 察 世 贸 商 城, 三 个 中 心 接 到 通 知 后, 高 管 临 时 会 议 部 署 工 作, 展 览 会 议 营 运 营 销 部 在 很 短 的 时 间 内 落 实 了 工 作 安 排, 接 待 任 务 顺 利 完 成 后, 保 安 师 傅 朝 我 伸 出 胜 利 V 字 手 势 时, 内 心 细 微 的 感 动 正 因 为 部 门 间 兢 兢 业 业 的 各 司 其 职 微 不 足 道 的 点 滴 小 事, 达 成 了 各 部 协 作 努 力 的 完 美 结 果 身 在 其 中, 每 天 都 能 感 受 信 任 和 真 诚 的 味 道 在 努 力 成 为 优 秀 的 营 销 助 理 过 程 中, 遇 到 了 帮 助 我 进 步 传 输 正 能 量 的 Linda Vivi; 手 把 手 教 我 学 会 文 案 管 理 权 衡 轻 重 缓 急 事 务 的 思, 避 免 我 少 走 很 多 弯 路 ; 在 迷 茫 的 时 刻 点 醒 我 的 Victorier.li, 即 使 被 批 评 得 眼 泪 鼻 涕 冒 泡, 依 旧 发 自 内 心 喜 欢 她 ; 遇 到 了 工 作 如 拼 命 三 郎 的 Cat Jenny, 作 为 榜 样, 默 默 带 给 我 力 量 ; 以 及 我 最 要 好 的 小 伙 伴 们, 方 华 阿 戴 小 朱, 能 够 一 起 畅 谈, 舒 缓 心 情 在 这 里, 能 够 将 现 实 和 理 想 融 合, 也 许 所 有 的 坚 持, 所 有 的 努 力 都 是 从 点 滴 小 事 开 始, 只 要 坚 持 做 到 完 美 做 到 极 致 的 好, 就 能 看 到 一 点 点 的 不 一 样 而 且, 我 坚 信, 认 真 奋 斗 的 青 春 是 最 美 好 的 程 序 后 耐 心 教 导 小 菜 鸟 使 用 的 方 法 ; 以 及 展 览 会 议 部 协 助 安 80 81

43 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 的 话 语 中 对 方 在 电 话 里 劈 头 盖 脸 的 臭 骂 同 时 宣 泄 而 出, 他 在 电 话 那 头 的 言 辞 间 或 不 堪 入 耳, 之 后 兀 自 挂 断 留 下 我 在 电 话 这 头 傻 傻 地 发 着 楞 上 海 世 贸 商 城 客 户 服 务 部 助 理 周 文 君 这 个 时 候 我 就 像 一 个 废 纸 篓, 干 巴 巴 地 唯 有 忍 受 最 难 的 事 情 是 沟 通 然 而 我 们 又 是 如 此 地 需 要 沟 通 我 们 彼 此 需 要 同 样 的 热 情 同 样 的 密 度 相 同 的 层 次 圣 经 旧 约 创 世 纪 第 十 一 章 里 这 样 描 述 过, 那 时 天 下 人 的 口 音 言 语 都 是 一 样 他 们 为 了 宣 扬 名 声 和 免 得 分 散 在 各 地, 要 建 造 一 座 塔, 塔 顶 通 天 上 帝 担 心 以 后 他 们 所 要 做 的 事 就 没 有 不 2006 年 3 月 里 一 个 寻 常 的 雨 天 我 坐 在 世 贸 商 城 一 楼 那 条 曲 曲 弯 弯 小 溪 流 水 样 的 石 凳 上, 望 着 一 些 人 从 玻 璃 门 走 进 来 或 者 走 出 去 早 起 的 鸟 儿 有 食 吃, 我 在 等 待 面 试 我 相 信 是 命 运 顺 水 推 舟 让 我 来 到 了 这 里 我 以 前 的 工 作 是 通 过 电 话 和 客 户 达 成 签 单 过 程, 在 世 贸 商 城 的 工 作 是 通 过 电 话 接 受 报 修 咨 询 及 投 诉 等 我 等 待 着 电 话 铃 声 的 响 起 每 天 接 听 一 百 多 个 电 话, 各 种 稀 奇 古 怪 的 电 话 穿 插 其 中 正 如 不 论 我 们 喜 欢 还 是 不 喜 欢, 世 间 仍 然 沸 腾 沟 通 会 有 障 碍 水 草 缠 蔓 的 地 方 流 水 不 再 畅 快 刚 进 公 司 没 多 久 的 某 一 天, 那 天 上 班 的 第 一 个 电 话, 我 问 候 能 成 就 的 了 于 是, 使 他 们 的 口 音 言 语 不 一 样 彼 此 无 法 沟 通, 他 们 就 停 工 不 造 那 座 通 天 塔 了 若 我 们 说 同 样 的 语 言 却 彼 此 不 能 领 会, 那 就 如 同 说 了 不 一 样 的 语 言, 所 谓 鸡 同 鸭 讲 沟 通 会 有 误 会 一 个 客 户 在 电 话 里 情 绪 激 动 地 发 着 牢 骚 我 像 水 里 的 一 条 鱼 轻 轻 地 吸 了 一 口 气, 电 话 传 播 了 我 的 呼 吸, 他 的 耳 朵 背 叛 了 他 你 在 笑? 我 没 有 糟 了, 我 是 石 头 就 好 了, 没 有 人 会 对 着 一 块 石 头 发 火 石 头 因 为 沉 默 而 坚 硬 我 必 须 不 用 知 识 不 用 感 情 不 用 任 何 对 或 错 的 结 论, 不 用 82 83

44 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 任 何 必 须 或 应 该 来 判 断 我 工 作 中 所 遇 到 的 一 切 客 户 是 上 帝 源 自 马 歇 尔 菲 尔 德 Marshall Field 的 理 念 上 帝 是 一 种 信 仰 客 户 不 可 能 成 为 我 们 的 上 帝 成 为 我 们 的 信 仰 将 客 户 称 为 上 帝 的 同 时, 已 同 信 仰 毫 无 瓜 葛 人 有 七 情 六 欲, 禀 性 各 异, 那 是 人 味, 然 则 就 是 木 雕 的 人 上 海 世 贸 商 城 日 韩 业 务 部 日 本 担 当 横 沟 政 资 石 刻 的 人 铜 铸 的 人 我 们 的 客 户 是 人, 有 人 味 的 人 与 其 将 客 户 尊 为 上 帝 不 如 将 客 户 当 作 朋 友 相 处 上 帝 是 平 等 的 客 户 生 而 不 等, 自 然 就 有 三 六 九 等 之 分 上 帝 不 会 无 礼, 客 户 却 经 常 会 发 生 无 礼 的 错 误 曾 有 客 户 在 电 话 里 这 样 问 我 : 你 的 脾 气 一 直 是 这 样 的 好, 还 是 你 在 克 制? 我 是 一 个 来 自 水 深 火 热 的 电 话 销 售, 如 今 在 世 贸 商 城 客 服 部 默 默 地 独 自 开 放 你 好! 我 是 客 服 热 线 我 来 世 贸 商 城 日 韩 业 务 部 工 作 已 经 半 年 了 作 为 一 名 外 籍 员 工, 在 世 贸 这 个 大 家 庭 里, 无 论 是 工 作 上 还 是 生 活 上, 都 充 分 感 受 到 了 领 导 和 同 事 们 给 予 我 的 帮 助 和 支 持 在 世 贸 工 作 的 半 年 里, 我 主 要 负 责 展 会 日 本 馆 方 面 的 招 展, 以 及 常 年 租 户 的 招 募, 世 贸 是 一 个 非 常 良 好 的 平 台, 它 不 仅 给 客 户 之 间 带 来 了 生 意 的 机 会, 更 在 租 户 和 客 户 之 间 架 起 了 一 座 贸 易 桥 梁, 可 以 让 客 户 与 租 户 之 间 共 同 来 发 展 贸 易 供 求 关 系 我 希 望 可 以 在 世 贸 发 挥 自 己 的 潜 力, 把 日 本 方 面 的 业 务 做 得 更 大 更 好 84 85

45 世贸人的故事 上海世贸商城 20周年征文集 我参观世贸 庞大的世贸建筑 分楼层 分产业 有办公 有展 厅 初识不禁让我感叹会迷路 而Janice却巧妙地告诉我 你只要 看到中庭红色的大柱子 就能找到 回家的路 这也成了我之 后为其他同事传授的 秘籍 而今再想 可能这六根红色的大 上海世贸商城行政部 行政专员 王慧 柱子撑起的就是一个中心 一个平台 接下来的工作 就是整理买家服务部大买家的名片和信息 因为我所在的部门和世贸的自办展息息相关 世贸自己组织服 装 面辅料 礼品 家居品的展商办展 市场活动部策划展会活 世贸教给我的７堂课 动 买家服务部邀请各重点买家参与展会 自办展就是一个大平 2013年是公司成立20周年 也是我在世贸工作的第7个年头 台 于是 耳熟能详的Walmart Carrefour Marks & Spencer JC 7年 对于一个人的职业生涯来说 可能不算一段很长的时间 Penny Sears Target PVH等大公司的印象就通过一张张小小的 但在这7年里 工作职能的转换 辗转多个部门系统 经历的点 名片传递给了我 原来世贸不但是当时上海的五大展馆之一 而 滴事件 此时此刻 就如电影般在眼前闪现 对我来说弥足珍 且是唯一一家拥有自己办展资格及水平的企业 同时 它更连接 贵 我想让自己平静下来 采撷一点点或许有些大胆又或许有些 着国内外产业贸易的往来 充满了国际化的元素 稚嫩的工作感悟和大家分享 世贸教给我的7堂课 下午 部门副总Richard把我叫到办公室 亲切地问了我上班 第一课 副总也是从整理名片干起的 的情况 在得知我整理了大买家信息后 竟然告诉了我一个故 2006年7月的一天是我来世贸工作的第一天 走过两楼长长 事 他说世贸里面的一位副总在国外深造回来后找到了一份工 的走廊 看到一个个陌生却充满活力的同事 作为新人的我意外 作 第一天做的事情也是整理名片 他之后并没有感到怀才不 没有感到胆怯 心里反而倍感亲切 我想这可能就是这个企业默 遇 反而更踏实努力地做好每项工作 多年后成为了世贸重要且 默传递出来的一种精神 第一个来和我打招呼的是一个女孩 她 资深的一位副总 告诉我她是买家服务部的Janice 稍后会带我办理工作手续 并带 86 我感谢Richard及这位副总 他可能还未知我这个后辈分享了 87

46 他 的 故 事 ), 感 谢 他 们 用 这 样 激 励 人 的 故 事 为 我 上 了 世 贸 的 第 一 课, 勿 以 善 小 而 不 为 已 不 是 书 本 上 的 一 句 名 言, 任 何 没 有 背 景 从 零 做 起 的 人 都 一 样, 要 从 踩 着 自 行 车 买 账 簿 开 始, 要 去 火 车 站 排 队 买 车 票 那 样 要 从 点 滴 做 起, 一 张 名 片 也 可 以 教 会 你 许 多 第 二 课 : 身 体 是 革 命 的 本 钱 2006 年 到 2008 年 是 我 从 各 个 侧 面 更 深 入 了 解 世 贸 自 办 展 的 时 间 段 机 缘 巧 合 让 我 从 原 先 定 位 于 买 家 / 市 场 部 门 中 的 一 员, 转 变 成 了 Richard 的 助 理 这 位 年 轻 的 副 总 身 上 谦 逊 灵 活 幽 默 积 极 的 特 质 影 响 着 我, 他 告 诉 我 : 你 不 仅 仅 是 副 总 助 理, 更 是 市 场 系 统 中 的 一 员 于 是, 短 短 的 时 间 内, 在 接 手 所 有 部 门 助 理 都 会 做 的 预 算 周 / 月 报 会 议 纪 要 内 部 文 件 流 转 保 存 办 公 用 品 采 购 部 门 报 销 等 工 作 后, 我 有 了 更 多 不 一 样 的 体 验 : 从 一 开 始 怀 着 惴 惴 不 安 的 心 情 把 海 外 买 家 从 机 场 接 送 至 酒 店, 到 后 来 安 排 整 个 展 会 期 间 海 外 买 家 接 机 调 度 的 工 作 ; 从 培 训 展 会 临 时 人 员 到 负 责 研 讨 会 活 动 ; 有 接 近 凌 晨 的 加 班, 有 被 保 安 师 傅 为 安 全 起 见 锁 起 办 公 区 域 大 门 的 幽 静, 也 有 大 家 简 餐 充 饥 后 继 续 为 展 会 奋 斗 的 情 景 可 惜 被 同 事 笑 称 气 色 好, 犹 如 红 苹 果 这 样 的 我, 也 有 过 因 展 会 而 病 倒 的 经 历, 当 时 的 市 场 部 经 理 Mandy 还 代 表 大 家 来 看 望 我, 她 传 递 给 我 所 有 人 的 关 心 : 身 体 是 革 命 的 本 钱, 先 有 好 的 身 体, 才 有 好 的 工 作 这 一 点 在 公 司 团 队 建 设 黄 山 之 行 中 得 到 进 一 步 的 印 证 当 时, 田 总 和 我 们 一 起 爬 黄 山, 他 毫 不 逊 色, 把 我 们 这 些 人 都 甩 在 了 后 面, 让 大 家 都 感 叹 工 作 越 是 繁 重, 越 是 要 有 强 健 的 体 魄 去 扛 起 感 谢 公 司 还 有 灵 活 的 调 休 制 度, 能 让 员 工 在 展 会 过 后 休 息 调 整, 用 更 好 的 面 貌 去 接 受 下 一 次 的 挑 战 第 三 课 : 团 队 凝 聚 力 是 核 心 2009 年 到 2010 年 上 半 年, 世 贸 内 部 做 了 新 的 战 略 调 整, 战 略 发 展 部 由 此 诞 生 世 贸 聚 集 的 本 土 设 计 师 们 感 到 困 惑, 对 于 设 计 独 具 匠 心 的 他 们, 却 在 进 入 商 业 运 作 阶 段 常 常 碰 壁 世 贸 了 解 设 计 师 的 感 受, 同 时 有 一 定 市 场 运 作 的 经 验, 为 此 设 计 师 品 牌 集 成 店 就 登 上 了 它 的 历 史 舞 台 与 此 同 时, 海 外 各 个 品 牌 也 想 进 入 中 国 这 个 市 场, 却 又 苦 于 没 有 渠 道, 海 外 品 牌 中 心 就 应 运 而 生, 为 这 些 海 外 品 牌 拓 展 通 路 不 管 是 设 计 师 品 牌 还 是 海 外 品 牌, 都 可 以 通 过 世 贸 时 尚 秀 场 这 个 平 台 对 外 做 到 宣 传 和 推 广 我 可 能 无 法 用 文 字 来 详 述 这 1 年 半 的 时 间 内, 如 何 从 2 个 人 的 部 门 发 展 到 10 多 个 人 的 团 队 ; 如 何 从 一 个 设 计 师 提 出 的 需 求, 发 展 到 一 家 囊 括 近 30 多 位 设 计 师 作 品 在 内 的 集 成 店 ; 如 何 从 空 手 套 白 狼 的 海 外 品 牌 到 吸 引 更 多 品 牌 来 关 注 世 贸 ; 如 何 整 理 核 算 秀 场 的 成 本, 策 划 品 牌 演 出 活 动 但 我 可 以 总 结 说 是 团 队 的 凝 聚 力 才 能 将 这 些 实 现 凝 聚 力 的 体 现, 可 以 是 正 面 的, 诸 如 :CHIC 展 上 受 到 的 关 注 设 计 师 店 88 89

47 的销售额 海外品牌甚至是渠道商在世贸的常驻 凝聚力的体 优于资金投入 媒体需要题材 品牌需要推广 相结合能在有限 现 也可能是对一群人的改变 我们的讨论会常常为一个话题 的资金条件下 收获所需的效果 争论 然后得出一个共识 Bill在想不明白项目的发展方向时 由此 延展开去 世贸所在的街道党工委 团工委 青联组 开始抓自己的头发 黑眼圈常常不小心就爬上了Sarah的眼底 织既有团结区域内企 事业单位青年的任务 又有创建各类特色活 Cat精良制作的网站版面 让我欣喜若狂 像对待新生儿一样呵 动项目的需求 同时 还有一定的资源 也可以考虑同世贸资源共 护珍惜 Mei常常用刚学会的韩语还有蹩脚的上海话拉近与客户 享 于是 就有了大家参加的 龙之梦 杯乒乓球赛 取得拔河比 之间的距离 Jack既是秀场的音控师 又当起了店面的 包工 赛第二名良好成绩的 园区运动会 团购的 威尔士健身卡 头 电影票 3对3篮球赛等 再如有我想到的 社会实践的需求可以和 相信世贸每一位经历过团队协作的同事都和我一样 能够感 受到团队凝聚力的重要性 它是成败的关键 我想它也是曾经让 我们无数人为之哭过 笑过 感动过的一种力量 即使对那些离 开了的伙伴而言 回想起来它依然是能缭绕在心头的一种力量 展会临时人员的需求相匹配 世贸租户的拼布业务可以成为周边公 司白领的业余活动 这些会不会比硬性推广更吸引人 当然 除了媒体 组织建设 在其他方面可以找到更多资源 共享的契合点 获取双赢 第四课 资源共享有时候优于资金投入 设计师品牌集成店还在世贸运营期间 完成副总及三个部门 助理工作的同时 我和Sarah一起负责营销推广工作 对于这个资 金投入主要用于开店的项目来说 媒体推广的费用极为有限 然 而 在世贸原有的媒体基础上 我们向关注时尚类的宣传渠道传 播本土设计师品牌集成店的概念 定期推出媒体俱乐部 时尚沙 龙活动 吸引了Jessica 环球时报 Global Times CNN Time Out That s Shanghai 女友 上海一周等媒体 排名不分先后 第五课 只有你适应工作的变化 通过资源共享的方式 完成了多次的推广报道 资源共享有时候 2010年的下半年 我进入了行政部 从原先业务部门的角色 90 91

48 转 换 到 以 支 持 为 主 的 管 理 部 门 行 政 部 的 工 作 繁 杂, 拿 一 句 开 玩 笑 的 话 来 说, 就 是 每 个 部 门 的 任 何 一 个 人 都 可 能 是 你 的 老 板 行 政 部 的 工 作 看 起 来 在 幕 后, 但 若 缺 少 了 这 个 职 能, 又 会 给 大 家 带 来 许 多 不 便 最 煎 熬 的 时 期 莫 过 于 刚 到 行 政 部 几 周 Jessie 就 要 去 休 产 假, 后 来,Jessie 长 病 假 期 间 又 遇 到 陆 姐 离 开 我 开 始 在 三 个 人 毫 无 关 联 的 工 作 中 游 走, 比 双 卡 双 待 还 多 一 个 模 式 同 事 常 和 我 开 玩 笑 地 说 : 你 现 在 成 了 王 姐 啦 领 导 有 时 候 也 会 关 心 地 道 一 句 : 你 辛 苦 了 越 困 难 的 时 候, 越 发 可 以 让 一 个 人 有 所 体 会, 我 开 始 调 整 心 态, 送 报 销 单 合 同 打 印 机 费 用 结 算 等 能 一 路 干 完 的 活 就 不 分 两 次 做 ; 送 办 公 用 品 的 师 傅 每 次 看 到 我, 都 笑 嘻 嘻 的, 让 人 心 情 星 奖 章 时, 她 充 当 的 都 是 礼 仪 小 姐 的 角 色, 她 也 常 想 着 哪 一 天 自 己 是 那 个 服 务 明 星 的 被 授 予 者 我 听 后 虽 有 小 小 的 感 伤, 但 在 她 离 开 后, 领 导 口 中 常 提 及 她 的 好, 我 觉 得 她 这 样 的 付 出 才 是 深 入 人 心 的 如 果 她 知 道 了, 应 该 也 会 欣 慰 一 笑 吧, 因 为 她 的 付 出, 有 人 看 得 到, 她 在 我 们 这 些 人 的 心 目 中 已 经 是 一 位 服 务 明 星 了 世 贸 每 一 个 小 小 的 岗 位, 都 上 演 着 平 凡 却 又 不 平 凡 的 故 事 清 洁 工 阿 姨 的 拾 金 不 昧 保 安 师 傅 的 见 义 勇 为 展 览 部 团 队 的 周 到 服 务 客 服 部 同 事 的 耐 心 细 致 有 的 付 出 被 租 户 领 导 合 作 伙 伴 所 表 彰, 而 有 的 付 出 仍 旧 默 默 无 闻 可 我 相 信 总 有 一 天, 一 双 善 良 的 眼 睛, 会 看 到 你 的 付 出 大 好 ; 下 班 后 接 到 预 订 酒 店 的 电 话, 我 反 而 可 以 在 订 好 房 间 后, 跳 出 工 作 的 紧 张 状 态, 和 酒 店 销 售 聊 聊 家 常 ; 机 票 时 常 出 现 的 退 改 签 情 况, 还 能 让 我 了 解 到 一 些 航 空 运 输 方 面 的 知 识 再 换 一 个 角 度 来 想, 这 些 工 作 我 都 能 胜 任, 处 理 得 当, 没 有 掉 链 子, 就 让 我 很 高 兴 同 时, 这 还 让 我 结 识 了 更 多 部 门 的 同 事, 沟 通 协 调 的 能 力 也 得 到 了 进 一 步 的 提 高 每 一 天 的 工 作 与 生 活, 只 有 你 去 适 应 它 们, 并 从 中 发 现 美 第 六 课 : 你 的 付 出, 有 人 看 得 到 2013 年, 有 位 在 世 贸 工 作 了 10 年 的 同 事 离 开 了, 去 追 寻 自 己 的 梦 想 她 临 走 时 有 一 丝 遗 憾 地 说, 每 年 公 司 年 会 颁 发 服 务 明 第 七 课 : 学 无 止 境 世 贸 是 我 离 开 象 牙 塔 后, 进 入 的 第 二 个 学 堂 谁 能 想 到 行 政 助 理 在 每 半 年 预 算 制 定 时, 就 在 接 触 一 些 会 计 方 面 的 知 识 ; 谁 能 想 到 在 制 作 每 一 张 PPT 时, 也 在 考 验 着 审 美 和 布 局 ; 谁 92 93

49 能想到一张工作表格 体现了理性的逻辑思维 谁能想到吴小姐 在看了一次外来展的资料后告诉我 她正在研究上面的英文术 语 谁能想到在田总的启发下 行政部看到了租户的需求 服务 的目标 推出了增值服务 谁能想到一个 拼盘 团队能在6个 小时的协作下 撑起了参赛人数最多的 世贸达人秀 复赛 20 周年庆系列活动之一 学无止境 回顾7年的点滴 我发现我们都在不断地学习 在世贸 大学堂 里学习工作技能 学习待人接物 学习不同领 ③ 域的知识 学习接受不同的挑战 学习调整心态 学习奉献精 神 学习变成一个更好的自己 向所有帮助过我的 老师们 表示感谢 也衷心祝愿世贸的 有满意的员工 才有满意的租户 明天更美好 每一个世贸人或多或少都经历了在尝试中探索 在变化中适应的过程 唯有良好的企业文化氛围 才能让大家都有强烈的归属感和较高的满意度 才能由衷地去为 租户着想 把租户的利益放在心上 94 95

50 世 贸 达 人 秀 获 奖 选 手 合 影 ( 左 一 ) 季 军 5A23 上 海 葩 通 郑 依 帆 ( 中 ) 冠 军 5G03 泷 定 纺 织 韩 洁 ( 右 一 ) 亚 军 9A71 家 乐 福 STINA 工 会 羽 毛 球 赛 公 司 团 队 旅 游 建 设 工 会 慰 问 在 烈 日 下 工 作 的 同 事 公 司 党 工 组 织 扶 助 慰 问 困 难 家 庭 工 会 乒 乓 球 赛 工 会 象 棋 赛 员 工 户 外 拓 展 培 训 96 97

51 世贸人的故事 家乐福公司员 工接受消防灭 上海世贸商城 20周年征文集 火逃生培训 受访人 上海世贸商城保安部 保安员 蒋春林 采访整理 上海世贸商城 公关广告部 拾金不昧践行安保职责 作为世贸商城的老员工 首先祝贺世贸商城二十周岁生日快 乐 也为世贸商城这二十年所取得的成绩感到非常欣慰 保安部 虽然属于基层工作 但是世贸商城企业文化 让我们清楚地认识 世贸保安 做消防演 到我们在世贸商城这个大家庭里的重要作用 我们的基本职责就 练培训 是保护租户们的财产安全 拾金不昧成为了每个保安深入心中的 价值观 我从2001年进入世贸商城也有十二个年头了 刚开始被分配 在世贸商城大楼的门口 负责保持车道的畅通 人多汽车尾气也 多 任务比较繁重 天天跟外面的人打交道 遇到丢失物品等琐 碎的事情也是经常性的 有的能即刻找到失主 找不到失主的 世贸消防中心 为沃尔玛公司 员工做消防灭 火逃生演练 我也会把东西交给部门并尽力想办法找到失主 现在天天在大楼里面巡逻 也总是能捡到很多钱包 首饰等 98 99

52 世 贸 人 的 故 事 上 海 世 贸 商 城 20 周 年 征 文 集 丢 失 的 物 品 有 一 次, 我 捡 到 一 个 皮 夹 子, 看 监 控 一 查 就 查 出 来 是 9 楼 阿 里 巴 巴 里 面 的 一 个 员 工 遗 失 的 我 记 得 皮 夹 里 装 有 几 千 元 钱, 马 上 报 警 让 警 察 来 找 到 那 位 失 主, 还 给 他 的 时 候 他 自 己 还 没 有 察 觉 钱 包 已 丢 失 还 有 一 次, 有 个 杭 州 市 政 府 的 代 表 来 这 边 参 加 活 动, 当 时 脖 子 上 的 项 链 断 了, 珠 子 掉 了 一 地, 我 就 过 去 帮 受 访 者 : 上 海 世 贸 商 城 保 安 部 副 主 任 史 锡 荣 采 访 整 理 : 上 海 世 贸 商 城 公 关 广 告 部 她 捡, 刚 开 始 还 以 为 我 要 拿 走 珠 子, 当 我 帮 她 一 粒 粒 捡 起 来 之 后, 她 非 常 感 动 有 很 多 人 问 为 什 么 世 贸 商 城 会 培 养 出 这 么 好 的 保 安, 发 现 丢 失 的 现 金 钱 包 电 脑 等 一 些 昂 贵 的 东 西, 第 一 时 间 想 到 的 是 及 时 找 到 失 主 其 实 我 们 做 保 安 的, 拾 金 不 昧 本 来 就 是 我 们 的 职 责, 我 们 代 表 的 不 仅 是 保 安 的 形 象, 也 代 表 了 世 贸 商 城 的 形 象 这 是 二 十 多 年 来, 世 贸 商 城 一 致 传 承 下 来 的 企 业 文 化 二 十 年 的 风 风 雨 雨, 我 们 保 安 部 已 经 与 租 户 商 家 之 间 形 成 了 默 契, 入 驻 世 贸 的 企 业 对 我 们 保 安 都 很 信 任, 拾 金 不 昧 也 成 为 了 我 们 每 个 保 安 心 中 牢 记 并 践 行 的 价 值 观 发 展 至 今, 我 们 保 安 部 门 迎 来 了 很 多 新 人, 恪 守 职 责 认 真 履 行 是 我 们 一 代 代 员 工 传 承 下 去 的 企 业 文 化 我 作 为 一 位 老 员 工, 可 以 自 豪 地 说, 我 们 保 安 部 是 世 贸 商 城 的 一 道 攻 不 可 破 的 安 全 防 线 最 后 再 次 祝 愿 世 贸 商 城 能 够 蓬 勃 地 发 展 下 去, 未 来 的 二 十 年, 相 信 我 们 保 安 部 将 为 世 贸 地 前 行 保 驾 护 航 作 为 一 名 安 保 人 员, 我 在 世 贸 已 经 工 作 了 15 年 世 贸 于 我 而 言, 是 人 生 中 的 一 道 曙 光, 给 我 希 望, 给 我 力 量 1998 年, 受 到 下 岗 大 潮 的 影 响, 我 与 妻 子 双 双 失 业, 面 对 嗷 嗷 待 哺 的 稚 嫩 小 儿, 没 有 经 济 来 源 的 我 们 急 需 一 份 工 作 来 养 家 糊 口 怀 揣 着 这 份 焦 急 的 心 情, 我 来 到 了 世 贸 应 聘 的 队 伍 好 长, 望 着 这 些 比 我 年 轻 朝 气 蓬 勃 的 竞 争 者, 我 的 心 中 更 多 了 一 份 忧 虑 面 试 时, 我 坚 定 地 告 诉 面 试 官, 请 试 用 我, 我 一 定 珍 惜 这 个 机 会, 不 会 让 你 失 望 一 个 月 后, 我 终 于 等 来 了 录 用 通 知 这 个 消 息 对 于 我 们 全 家 人 而 言, 是 未 来 生 活 的 希 望 和 保 障 世 贸 有 大 爱, 这 是 我 们 世 贸 人 常 常 挂 在 嘴 边 的 一 句 话 在 金 融 危 机 的 时 候, 我 身 边 有 很 多 朋 友 被 他 们 所 在 公 司 裁 员 了, 我 很 担 心 98 年 的 事 情 重 演 但 是, 在 金 融 危 机 中, 世 贸 没 有 裁 掉 一 个