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- 飒 闵
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1 企 業 會 財 課 程 知 識 增 益 系 列 課 程 二 : 管 理 學 新 透 視 單 元 八 : 表 現 報 酬 與 福 利 管 理 香 港 特 別 行 政 區 政 府 教 育 局 課 程 發 展 處 科 技 教 育 組 二 零 零 八 年 八 月 學 習 目 標 完 成 本 單 元 後, 你 應 能 夠 : 描 述 表 現 管 理 的 程 序 ; 描 述 表 現 的 目 標 與 標 準 ; 解 釋 表 現 管 理 所 需 的 程 序 方 法 指 標 及 制 度 ; 了 解 員 工 報 酬 與 福 利 的 特 點 及 組 成 部 分 ; 解 釋 如 何 為 員 工 設 立 薪 級 ; 及 區 分 直 接 與 間 接 報 酬 2
2 會 計 主 管 的 個 案 3 甚 麽 是 表 現 管 理? 表 現 管 理 的 程 序 績 效 工 資 報 酬 管 理 設 立 薪 級 目 標 表 現 管 理 的 計 畫 表 現 管 理 的 實 施 表 現 管 理 的 評 估 績 效 工 資 的 目 標 績 效 工 資 成 功 的 關 鍵 為 甚 麽 績 效 工 資 會 奏 效? 績 效 工 資 的 局 限 性 績 效 工 資 的 指 引 績 效 工 資 的 種 類 績 效 工 資 成 功 的 要 素 績 效 工 資 的 實 施 特 點 組 成 部 分 直 接 與 間 接 報 酬 釐 定 職 級 基 準 釐 定 職 級 數 目 釐 定 薪 金 幅 度 根 據 市 場 調 整 薪 金 釐 定 薪 酬 遞 增 法 識 別 主 要 職 責 設 定 目 標 與 標 準 表 現 計 畫 會 議 管 理 人 員 應 該 做 甚 麽? 員 工 應 該 做 甚 麽? 檢 討 會 議 工 作 考 核 會 議 表 現 評 級 決 定 是 否 實 施 績 效 工 資 績 效 工 資 計 畫 的 種 類 釐 定 評 級 建 立 績 效 矩 陣 讓 所 有 員 工 得 知 該 制 度 培 訓 管 理 人 員 評 估 績 效 工 資 計 畫 會 計 主 管 的 個 案 (1) 彼 得 是 一 間 中 型 會 計 師 行 黎 志 優 會 計 師 事 務 所 的 會 計 主 管, 今 年 35 歲, 已 在 該 行 工 作 逾 5 年 他 沒 有 野 心, 對 於 工 作 現 狀 頗 為 滿 意 他 持 有 LCC 資 歷, 但 他 有 能 力 考 取 更 高 的 專 業 資 格 在 過 去 5 年, 彼 得 的 表 現 相 當 穩 定 然 而, 在 引 入 新 的 工 作 考 核 制 度 後, 他 的 表 現 急 劇 惡 化 4
3 會 計 主 管 的 個 案 (2) 與 先 前 所 有 員 工 可 獲 一 律 增 薪 的 做 法 相 反, 新 制 度 從 本 質 上 為 增 薪 引 入 了 新 元 素 這 個 新 元 素 將 增 薪 額 與 工 作 考 核 結 果 掛 鈎, 從 而 令 員 工 與 員 工 之 間 的 增 薪 額 會 根 據 員 工 的 表 現 而 有 所 分 別 簡 而 言 之, 該 制 度 將 薪 酬 與 個 人 表 現 掛 鈎 5 會 計 主 管 的 個 案 (3) 理 論 上, 獲 得 較 多 增 薪 額 的 員 工 會 應 感 到 高 興, 而 獲 得 較 少 增 薪 額 的 員 工 則 會 感 到 失 望 但 令 人 詫 異 的 是, 不 論 獲 得 的 增 薪 額 有 多 少, 所 有 員 工 皆 對 此 感 到 不 安 結 果, 多 名 員 工 提 出 辭 職 或 有 意 辭 職 其 他 員 工 就 只 是 按 章 工 作, 員 工 士 氣 已 到 達 危 險 水 平 至 於 彼 得, 他 現 已 遞 交 辭 職 信, 人 力 資 源 經 理 要 求 與 他 進 行 離 職 面 談, 這 是 每 個 員 工 離 開 公 司 時 都 會 經 過 的 例 行 程 序 6
4 會 計 主 管 的 個 案 (4) 在 面 談 中, 彼 得 對 於 人 力 資 源 經 理 指 責 他 的 表 現 未 及 預 期 而 感 到 不 快 亦 因 為 這 樣, 他 得 不 到 高 於 平 均 水 平 的 增 薪 額 彼 得 對 此 作 出 反 駁, 稱 他 為 公 司 工 作 已 有 一 段 時 間, 準 確 地 說 應 該 有 5 年, 但 從 未 有 人 告 訴 他 應 該 做 甚 麽 在 沒 有 標 準 的 情 況 下, 有 誰 可 以 說 其 表 現 未 達 標 準 呢! 7 挑 戰 站 一 問 題 出 在 哪 裏? 8
5 挑 戰 站 一 ( 答 案 ) 顯 然, 對 整 體 員 工 來 説, 新 的 增 薪 額 制 度 或 薪 酬 制 度 存 在 一 些 問 題 對 彼 得 來 説, 問 題 出 在 表 現 管 理 制 度 上 如 果 一 個 人 不 知 道 別 人 對 他 有 何 期 望, 那 他 的 表 現 又 怎 能 達 到 那 個 標 準 呢 9 甚 麽 是 表 現 管 理? 表 現 管 理 是 量 度 和 評 估 個 人 表 現 質 素 的 程 序 和 制 度 亦 應 與 報 酬 或 薪 酬 制 度 掛 鈎 10
6 表 現 管 理 程 序 的 目 標 表 現 管 理 應 有 助 實 現 以 下 職 能 與 目 的 : 釐 定 獎 勵 增 薪 對 過 往 期 間 的 工 作 表 現 作 出 回 應 確 定 培 訓 需 求 作 為 接 任 計 畫 的 工 具 11 表 現 管 理 的 程 序 表 現 管 理 的 程 序 可 以 分 為 多 個 階 段, 分 別 為 : 表 現 管 理 的 計 畫 表 現 管 理 的 實 施 表 現 管 理 的 評 估 12
7 表 現 管 理 的 計 畫 (1) 這 是 一 個 包 括 以 下 元 素 的 階 段 : 識 別 個 人 的 主 要 職 責 ; 設 定 個 人 需 要 達 到 的 目 標 與 標 準 ; 識 別 那 些 顯 示 目 的 與 目 標 實 現 程 度 的 證 據 或 基 礎 13 例 子 : 彼 得 的 個 案 在 彼 得 的 個 案 中, 彼 得 的 其 中 一 項 主 要 職 責 是 編 製 財 務 報 表 彼 得 的 其 中 一 個 工 作 目 標 是 匯 編 財 務 資 料, 以 便 管 理 層 能 夠 及 時 地 理 解 公 司 的 財 務 表 現 標 準 是 在 報 告 期 後 3 日 内 完 成 財 務 報 表, 且 準 確 率 必 須 達 到 100% 能 夠 顯 示 出 成 績 的 證 據 包 括 報 告 時 間 外 間 核 數 師 的 評 語 及 盡 職 查 證 的 結 果 14
8 挑 戰 站 二 你 可 以 用 自 己 的 說 話 來 總 結 甚 麽 是 表 現 管 理 的 計 畫 嗎? 15 挑 戰 站 二 ( 答 案 ) 事 實 上, 在 這 個 階 段, 主 管 人 員 或 管 理 人 員 必 須 確 實 知 道 對 該 團 隊 或 將 執 行 該 項 工 作 的 個 別 人 士 有 何 期 望 16
9 表 現 管 理 的 計 畫 (2) 職 務 説 明 是 用 作 識 別 個 人 職 責 的 一 個 出 發 點 職 務 説 明 在 工 作 表 現 的 規 畫 實 施 及 控 制 階 段 方 面 是 一 個 有 用 的 工 具 職 務 説 明 是 日 常 業 務 規 畫 的 基 礎, 亦 與 組 織 的 長 期 計 畫 有 關 連 17 表 現 管 理 的 計 畫 - 職 務 説 明 (1) 典 型 的 職 務 説 明 包 括 以 下 部 分 : 識 別 工 作 工 作 範 圍 概 要 職 責 與 職 務 18
10 表 現 管 理 的 計 畫 - 職 務 説 明 (2) 工 作 的 識 別 包 括 以 下 各 項 : 職 銜 部 門 與 分 部 職 級 薪 金 幅 度 直 屬 主 管 19 表 現 管 理 的 計 畫 - 工 作 概 要 工 作 概 要 : 明 確 及 具 體 指 出 一 個 人 的 工 作 ; 提 供 有 關 工 作 的 職 能 及 內 容 的 詳 情, 最 重 要 的 是, 將 有 關 工 作 與 其 他 工 作 作 出 區 分 20
11 職 責 與 職 務 : 表 現 管 理 的 計 畫 - 職 責 與 職 務 (1) 職 責 是 識 別 該 工 作 存 在 的 主 要 理 由 職 責 界 定 了 工 作 任 務 的 範 圍 職 務 是 更 詳 細 地 解 釋 了 履 行 職 責 時 實 際 發 生 的 情 況 通 常, 職 務 不 只 描 述 完 成 了 甚 麽, 亦 描 述 了 為 何 及 如 何 完 成, 從 而 令 職 務 説 明 更 加 具 有 個 別 及 獨 特 的 性 質 [ 資 料 來 源 :Henderson, Richard I, Compensation management: rewarding performance, Page ] 21 表 現 管 理 的 計 畫 - 職 責 與 職 務 (2) 顯 示 工 作 及 其 職 責 與 職 務 的 圖 表 : 工 作 工 作 及 其 職 責 工 作 及 其 職 責 與 職 務 [ 資 料 來 源 : Henderson, Richard I, Compensation Management: rewarding performance, P ] 22
12 例 子 : 彼 得 的 個 案 工 作 : 會 計 主 管 職 責 與 職 務 ( 簡 略 ): 規 畫 及 安 排 工 作 任 務 建 立 並 檢 討 個 人 目 標 建 立 會 計 方 法 及 資 料 輸 入 程 序 安 排 會 計 文 員 的 工 作 建 立 會 計 記 錄 及 會 計 報 告 系 統 監 察 下 屬 的 表 現 觀 察 會 計 文 員 的 工 作 程 序 將 個 人 標 準 與 預 先 設 定 的 規 範 互 相 比 較 隨 機 檢 查 記 錄 保 存 及 報 告 程 序 就 個 別 員 工 的 表 現 向 其 提 供 建 議 23 表 現 管 理 的 計 畫 (3) 第 一 步 是 識 別 主 要 職 責, 第 二 步 是 界 定 工 作 預 計 取 得 的 成 果 體 現 成 果 的 最 常 見 方 式 是 設 定 表 現 目 標 與 標 準 24
13 目 標 與 標 準 是 不 同 的 表 現 管 理 的 計 畫 - 工 作 表 現 的 目 標 與 標 準 (1) 目 標 是 個 人 或 組 織 期 望 達 到 的 目 標 標 準 是 衡 量 工 作 完 成 情 況 的 指 標 最 好 能 同 時 界 定 職 位 或 工 作 的 目 標 與 標 準 25 挑 戰 站 三 下 列 哪 一 個 是 標 準, 哪 一 個 是 目 標? (a) 再 識 別 4 個 潛 在 客 戶 的 來 源 (b) 確 保 所 有 要 求 於 最 後 期 限 内 記 錄 證 實 及 送 交 有 關 當 局 26
14 挑 戰 站 三 ( 答 案 ) 陳 述 (a) 是 一 個 目 標, 因 其 涉 及 範 圍 較 廣, 並 用 作 達 成 機 構 的 目 的 或 目 標 陳 述 (b) 是 一 個 標 準, 因 其 顯 示 工 作 或 任 務 的 完 成 情 況 27 表 現 管 理 的 計 畫 - 工 作 表 現 的 目 標 與 標 準 (2) 在 設 定 有 效 的 目 標, 我 們 必 須 : 在 工 作 與 機 構 的 目 標 之 間 建 立 直 接 聯 繫 ; 為 雙 方 所 了 解 並 接 受 ; 及 是 透 過 交 流 而 非 由 上 而 下 的 命 令 所 設 定 28
15 目 標 與 標 準 應 該 : 具 體 (Specific) 可 量 度 (Measurable) 可 達 成 (Attainable) 合 理 (Reasonable) 適 時 (Timely) 有 效 的 標 準 應 該 : 可 達 成 ; 可 量 度 ; 及 表 現 管 理 的 計 畫 - 工 作 表 現 目 標 與 標 準 (3) 以 數 量 品 質 及 時 間 等 客 觀 字 詞 表 達 29 表 現 管 理 的 計 畫 - 表 現 計 畫 會 議 (1) 為 了 能 將 表 現 管 理 的 計 畫 付 諸 行 動, 表 現 計 畫 會 議 是 有 必 要 召 開 的 在 會 議 前, 管 理 人 員 應 該 : 熟 悉 機 構 的 使 命 宣 言 及 目 標 ; 檢 討 個 別 人 士 的 職 務 説 明 ; 及 識 別 管 理 人 員 期 望 個 別 人 士 達 成 的 目 標 與 標 準 30
16 在 會 議 前, 員 工 應 該 : 表 現 管 理 的 計 畫 - 表 現 計 畫 會 議 (2) 熟 悉 機 構 的 使 命 宣 言 及 目 標, 並 思 考 其 個 人 目 標 ; 熟 悉 職 務 説 明 及 主 要 職 責 ; 及 識 別 個 別 人 士 的 弱 點 與 優 點, 預 期 個 別 人 士 於 履 行 其 工 作 及 任 務 時 可 能 遇 上 的 障 礙 及 困 難 31 表 現 管 理 的 計 畫 - 表 現 計 畫 會 議 (3) 在 會 議 中, 管 理 人 員 及 員 工 必 須 就 以 下 事 項 達 成 共 識 : 職 位 的 責 任 職 位 的 目 標 與 標 準 個 人 發 展 規 畫 32
17 表 現 管 理 的 計 畫 - 表 現 計 畫 會 議 (3) 會 議 成 果 必 須 妥 善 記 錄, 而 會 議 紀 錄 須 經 由 管 理 人 員 及 員 工 雙 方 簽 署 副 本 由 管 理 人 員 及 員 工 保 存 可 以 的 話, 副 本 亦 應 保 存 於 員 工 的 個 人 檔 案 內 33 例 子 : 彼 得 的 個 案 (1) 就 彼 得 的 個 案 而 言, 作 為 彼 得 的 主 管, 會 計 經 理 必 須 與 彼 得 安 排 一 次 表 現 計 畫 會 議 在 會 議 前, 會 計 經 理 和 彼 得 都 應 該 熟 習 公 司 的 目 的 及 目 標 他 們 亦 應 該 對 彼 得 的 工 作 期 望 職 責 和 職 務 有 充 分 認 識 34
18 例 子 : 彼 得 的 個 案 (1) 在 會 議 中, 彼 得 和 會 計 經 理 應 就 彼 得 的 工 作 標 準 及 職 責, 以 及 如 何 證 明 達 至 標 準 而 達 成 共 識 會 議 的 重 點 應 該 是 討 論 可 能 面 對 的 困 難 及 解 決 方 法 在 會 議 後, 彼 得 和 會 計 經 理 都 應 該 保 存 一 份 詳 細 及 清 晰 的 會 議 記 錄 35 表 現 管 理 的 實 施 (1) 一 旦 制 訂 表 現 的 計 畫 後, 我 們 就 應 將 其 付 諸 實 行 任 何 時 候 都 不 應 只 憑 個 人 而 獨 力 完 成 工 作 請 緊 記, 表 現 管 理 是 一 個 過 程, 管 理 人 員 與 員 工 必 須 在 這 個 過 程 中 攜 手 合 作 36
19 表 現 管 理 的 實 施 (2) 在 這 個 階 段, 管 理 人 員 應 該 : 提 供 意 見 並 指 導 員 工, 從 而 獲 得 成 功 ; 與 員 工 分 享 經 驗 和 技 能 ; 強 化 正 面 行 為 和 識 別 不 當 行 為 ; 及 保 存 員 工 表 現 的 詳 細 記 錄 37 挑 戰 站 四 你 可 以 想 出 為 甚 麽 管 理 人 員 應 該 保 存 員 工 表 現 的 詳 細 記 錄 嗎? 38
20 挑 戰 站 四 ( 答 案 ) 理 由 有 很 多, 而 答 案 不 外 乎 以 下 幾 點 : 人 們 較 為 善 忘, 對 於 不 愉 快 的 事 尤 其 如 此 詳 細 記 錄 有 助 員 工 和 管 理 人 員 密 切 留 意 在 整 個 考 核 期 間 的 表 現 詳 細 記 錄 有 助 日 後 設 立 客 觀 的 工 作 考 核, 而 這 對 表 現 評 估 的 成 功 至 為 重 要 39 表 現 管 理 的 實 施 (3) 在 這 個 階 段, 員 工 應 該 : 接 受 意 見 和 指 導 ; 積 極 參 與 經 驗 和 技 能 分 享 ; 主 動 向 同 事 和 主 管 要 求 協 助 ; 及 密 切 留 意 表 現 記 錄 40
21 挑 戰 站 五 為 甚 麽 員 工 必 須 保 存 詳 細 的 表 現 記 錄? 41 挑 戰 站 五 ( 答 案 ) 答 案 與 前 一 題 類 同, 亦 不 外 乎 以 下 幾 點 : 員 工 必 須 確 實 知 道 別 人 對 他 的 期 望 此 外, 他 亦 必 須 知 道 本 身 的 工 作 進 展 如 何 表 現 記 錄 令 到 他 能 夠 確 實 知 道 自 己 已 取 得 的 進 展 42
22 表 現 管 理 的 實 施 (4) 倘 與 員 工 所 規 畫 的 表 現 出 現 明 顯 偏 離, 檢 討 會 議 則 應 該 舉 行 在 檢 討 會 議 上, 我 們 應 該 完 成 以 下 事 項 : 描 述 情 況 解 釋 為 何 值 得 關 注 公 開 探 討 成 因 邀 請 員 工 找 出 解 決 方 法 對 將 會 採 取 的 行 動 達 成 共 識 43 例 子 : 彼 得 的 個 案 (1) 在 彼 得 的 個 案 中, 會 計 經 理 應 該 帶 同 表 現 計 畫 會 議 的 會 議 記 錄 或 結 果, 以 備 不 時 檢 討 彼 得 的 工 作 進 展 倘 若 實 際 工 作 進 展 與 所 規 畫 的 表 現 存 在 任 何 偏 離, 則 應 提 醒 彼 得 並 即 時 就 補 救 措 施 進 行 討 論 會 計 經 理 必 須 與 彼 得 攜 手 合 作 44
23 例 子 : 彼 得 的 個 案 (2) 在 彼 得 的 個 案 中, 員 工 並 未 意 識 到 在 工 作 過 程 中 表 現 欠 佳 是 無 法 接 受 的 解 釋 在 需 要 完 成 的 事 情 已 完 成 後 才 去 指 責 某 人 是 已 經 太 遲 45 表 現 管 理 的 評 估 (1) 這 是 評 估 個 人 工 作 表 現 如 何 的 階 段 在 這 個 階 段, 個 人 應 該 : 在 特 別 貢 獻 上 接 受 考 核 ; 透 過 正 面 意 見 而 獲 益 ; 及 獲 告 知 未 來 的 目 標 與 標 準 46
24 工 作 考 核 會 議 (1) 管 理 人 員 應 該 為 員 工 安 排 通 常 稱 為 工 作 考 核 會 議 的 評 估 會 議 在 會 議 前, 管 理 人 員 應 該 : 檢 討 員 工 的 職 務 説 明 ; 檢 討 在 計 畫 階 段 制 訂 的 工 作 標 準 與 目 標 ; 檢 討 評 估 期 間 的 表 現 記 錄 ; 及 檢 討 該 期 間 的 會 議 記 錄 47 工 作 考 核 會 議 (2) 在 會 議 前, 員 工 應 該 : 檢 討 在 計 畫 階 段 設 定 的 目 標 與 標 準 ; 檢 討 表 現 記 錄 ; 及 編 製 一 份 成 就 和 期 望 的 清 單 48
25 工 作 考 核 會 議 (3) 在 評 估 會 議 上, 管 理 人 員 應 該 : 建 立 一 個 友 善 協 助 及 解 決 問 題 的 環 境 根 據 所 規 畫 的 目 標 與 標 準 以 檢 討 員 工 表 現, 從 而 與 員 工 就 主 要 職 責 進 行 討 論 表 揚 其 成 就 識 別 其 弱 點 討 論 提 升 表 現 的 方 法 專 注 於 未 來 發 展 與 目 標 49 表 現 管 理 的 評 估 (2) 評 估 階 段 的 主 要 目 的 是 總 結 過 往 表 現, 並 為 下 一 個 表 現 管 理 週 期 作 出 計 畫 50
26 表 現 評 級 工 作 考 核 的 結 果 是 對 員 工 給 予 總 體 表 現 評 級 評 級 可 按 以 下 等 級 界 定 : 傑 出 : 經 常 達 到 預 期 表 現, 並 在 所 有 領 域 均 顯 示 了 高 質 素 水 平 的 表 現 優 秀 : 持 續 達 到 預 期 表 現, 並 在 主 要 領 域 顯 示 了 高 質 素 水 平 的 表 現 標 準 : 持 續 達 到 預 期 表 現 尚 可 : 未 能 符 合 在 一 個 或 多 個 重 要 工 作 要 求 上 的 期 望 51 表 現 管 理 的 評 估 (3) 以 下 圖 表 顯 示 表 現 管 理 與 報 酬 之 間 的 關 係 表 現 評 級 績 效 工 資 使 命 及 價 值 宣 言 目 標 表 現 共 識 持 續 表 現 管 理 為 檢 討 作 準 備 表 現 檢 討 發 展 與 培 訓 [ 資 料 來 源 : Michael Armstrong and Helen Murlis, Reward Management: a handbook of remuneration, p. 225] 52
27 挑 戰 站 六 一 個 常 識 問 題, 為 甚 麽 薪 酬 或 報 酬 必 須 與 表 現 掛 鈎? 53 挑 戰 站 六 ( 答 案 ) 人 們 不 會 不 問 報 酬 而 工 作, 然 而, 人 們 工 作 必 然 是 為 了 換 取 某 些 事 物 雖 然 並 無 確 實 證 據 證 明 愈 高 薪 酬 必 定 帶 來 較 佳 表 現, 但 事 實 往 往 告 訴 我 們, 不 論 直 接 或 間 接 的 報 酬, 均 必 然 直 接 影 響 表 現 54
28 績 效 工 資 (1) 根 據 表 現 支 付 薪 酬 或 績 效 工 資 (Performance Related Pay,PRP): 是 將 經 濟 報 酬 與 個 人 表 現 直 接 掛 鈎 的 制 度 和 程 序 55 績 效 工 資 (2) 績 效 工 資 的 目 標 : 是 旨 在 透 過 以 下 方 式 提 升 個 人 表 現 : 激 勵 ; 增 強 對 工 作 的 責 任 感 和 歸 屬 感 ; 表 揚 貢 獻 ; 及 強 化 表 現 管 理 56
29 績 效 工 資 成 功 的 關 鍵 : 績 效 工 資 (3) 建 立 並 強 化 表 現 與 薪 酬 之 間 的 明 確 聯 繫 將 績 效 工 資 建 立 成 為 表 現 管 理 制 度 不 可 缺 少 的 組 成 部 分 必 須 將 績 效 工 資 視 為 對 良 好 表 現 的 獎 勵, 而 非 對 差 劣 表 現 的 懲 罰 因 此 管 理 人 員 與 基 層 員 工 之 間 的 溝 通 是 尤 其 重 要 57 績 效 工 資 (4) 為 甚 麽 績 效 工 資 會 奏 效? 工 人 有 權 控 制 其 對 工 作 投 入 多 少 只 有 根 據 人 們 的 表 現 給 予 報 酬 才 是 公 平 的 做 法, 這 純 粹 是 一 種 心 理 影 響 金 錢 未 必 是 一 個 推 動 因 素, 但 缺 少 金 錢 卻 必 定 會 是 一 個 消 極 因 素 58
30 績 效 工 資 的 局 限 性 : 績 效 工 資 (5) 多 項 研 究 都 對 績 效 工 資 的 有 效 性 提 出 質 疑 有 些 研 究 甚 至 宣 稱 績 效 工 資 會 令 員 工 更 為 消 極 然 而, 姑 勿 論 是 否 有 效, 假 如 實 施 績 效 工 資 的 話, 則 必 須 在 實 施 時 盡 量 小 心 謹 慎 59 績 效 工 資 的 指 引 : 績 效 工 資 (6) 有 效 的 表 現 管 理 制 度 是 必 要 的 換 句 話 説, 員 工 必 須 清 楚 別 人 對 他 們 的 期 望 表 現 應 有 妥 善 記 錄 及 保 存 參 考 表 現 應 獲 公 平 及 準 確 考 核 60
31 績 效 工 資 (7) 績 效 工 資 的 種 類 : 獎 勵 與 花 紅 計 畫 : 與 個 人 成 就 掛 鈎 認 股 權 : 通 常 給 予 行 政 人 員 作 為 長 期 報 酬 利 潤 掛 鈎 計 畫 : 將 公 司 的 成 功 與 個 人 收 入 互 相 掛 鈎 技 能 報 酬 計 畫 : 將 薪 酬 與 個 人 的 技 能 或 才 能 掛 鈎 61 例 子 : 彼 得 的 個 案 大 家 或 許 還 記 得 會 計 師 行 實 施 獎 勵 增 薪 所 帶 來 的 災 難 性 結 果 無 人 會 讚 賞 該 制 度, 即 使 得 到 較 多 增 薪 額 的 員 工 亦 如 是 問 題 明 顯 在 於 績 效 工 資 的 設 計 和 實 施 方 面, 我 們 會 詳 細 討 論 這 點, 但 簡 而 言 之, 個 人 必 須 知 曉 別 人 對 其 工 作 表 現 的 期 望, 同 時 制 度 必 須 以 公 平 及 徹 底 的 方 式 實 施 62
32 績 效 工 資 成 功 的 要 素 : 績 效 工 資 (8) 績 效 工 資 制 度 必 須 以 公 平 及 貫 徹 的 方 式 來 應 用 由 該 制 度 區 分 的 薪 酬 必 須 具 有 實 際 意 義 需 要 不 斷 努 力 地 將 該 制 度 的 理 念 傳 達 給 員 工 同 時 給 予 員 工 充 裕 機 會 以 發 表 其 看 法 或 不 滿 的 地 方 63 績 效 工 資 (9) 績 效 工 資 的 實 施 : 1. 決 定 是 否 朝 著 績 效 工 資 的 方 向 而 行 ; 2. 選 擇 績 效 工 資 計 畫 的 類 型 ; 3. 釐 定 與 績 效 掛 鈎 增 薪 的 評 級 ; 4. 建 立 表 現 矩 陣 ; 5. 讓 所 有 員 工 得 知 該 制 度 ; 6. 對 管 理 人 員 進 行 有 關 績 效 工 資 計 畫 的 培 訓 ; 及 7. 建 立 有 效 制 度 以 評 估 績 效 工 資 的 成 績 和 成 效 64
33 績 效 工 資 的 實 施 (1) 1. 決 定 是 否 實 施 績 效 工 資 : 金 錢 推 動 的 想 法 受 到 許 多 人 質 疑 ; 支 持 該 制 度 的 最 有 力 論 據 或 許 是 其 公 平 及 合 理 ; 在 一 般 情 況 下, 績 效 工 資 往 往 可 簡 單 實 行, 因 為 這 是 員 工 所 期 望, 或 這 已 是 類 似 行 業 的 規 範 65 績 效 工 資 的 實 施 (2) 當 績 效 工 資 受 到 質 疑 時, 應 考 慮 以 下 因 素 : 機 構 文 化 是 否 準 備 好 接 受 這 個 制 度? 管 理 層 員 工 是 否 致 力 執 行 這 個 制 度? 管 理 人 員 是 否 已 就 實 施 該 制 度 而 接 受 培 訓? 當 考 慮 所 有 因 素 後, 該 制 度 是 否 有 助 於 推 動 員 工? 66
34 績 效 工 資 的 實 施 (3) 2. 績 效 工 資 計 畫 的 類 型 : 這 由 業 界 的 性 質 及 機 構 的 文 化 而 決 定 管 理 層 的 態 度 和 資 源 是 主 要 的 考 慮 因 素 釐 定 評 級 : 績 效 工 資 的 實 施 (4) 增 薪 的 幅 度 反 映 了 工 作 表 現 現 時 並 無 普 遍 接 受 的 指 引, 但 較 低 的 增 薪, 例 如 説 1-2%, 卻 不 值 得 給 予 的 作 為 慣 常 做 法, 表 現 優 秀 者 獲 給 予 10-20% 的 增 薪, 表 現 良 好 者 亦 可 獲 給 予 8-10% 的 增 薪 68
35 4. 設 立 表 現 矩 陣 : 績 效 工 資 的 實 施 (4) 表 現 評 估 薪 金 幅 度 位 置 80-89% 90-99% 100% % % 傑 出 優 秀 標 準 尚 可 這 是 一 個 指 引, 說 明 應 如 何 根 據 個 人 於 薪 金 幅 度 内 的 位 置 而 將 增 薪 與 不 同 的 表 現 水 平 掛 鈎 [ 資 料 來 源 : Michael Armstrong and Helen Murlis, Reward Management: a handbook of remuneration, p.270] 69 績 效 工 資 的 實 施 (5) 以 彼 得 為 例, 若 他 獲 評 定 為 標 準, 而 他 於 薪 金 幅 度 内 的 位 置 處 於 80-89% 的 範 圍 内, 他 則 將 會 獲 得 7% 的 增 薪 表 現 評 估 薪 金 幅 度 位 置 80-89% 90-99% 100% % % 傑 出 優 秀 標 準 尚 可
36 績 效 工 資 的 實 施 (6) 5. 讓 所 有 員 工 得 知 該 制 度 : 該 制 度 必 須 以 謹 慎 方 式 實 施, 所 有 員 工 必 須 清 楚 知 道 : 該 計 畫 的 目 的 該 計 畫 的 指 引 該 計 畫 的 實 施 詳 情 此 外, 應 鼓 勵 所 有 員 工 向 管 理 層 提 供 意 見, 好 壞 均 可 培 訓 管 理 人 員 : 績 效 工 資 的 實 施 (7) 管 理 人 員 必 須 接 受 以 下 培 訓 : 進 行 績 效 工 資 的 覆 審 ; 熟 悉 實 施 步 驟 ; 跟 進 薪 金 幅 度 内 薪 酬 遞 增 表 現 評 級 及 評 級 局 限 性 的 具 體 例 子 72
37 7. 績 效 工 資 計 畫 的 評 估 : 績 效 工 資 的 實 施 (8) 員 工 的 感 受 和 計 畫 的 有 效 性 必 須 進 行 持 續 評 估 評 估 不 外 乎 以 下 幾 點 : 員 工 對 該 計 畫 的 觀 感 正 面 嗎? 涉 及 的 成 本 包 括 甚 麽? 可 量 度 的 利 益 包 括 甚 麽? 如 要 改 善 計 畫, 可 以 做 甚 麽? 73 報 酬 與 福 利 管 理 - 與 表 現 管 理 掛 鈎 事 實 上, 表 現 管 理 是 報 酬 管 理 策 略 和 程 序 不 可 缺 少 的 一 部 分, 並 可 以 下 圖 顯 示 : 表 現 評 級 績 效 工 資 使 命 及 價 值 宣 言 目 標 表 現 共 識 持 續 表 現 管 理 為 檢 討 作 準 備 表 現 檢 討 薪 酬 總 額 發 展 與 培 訓 報 酬 管 理 策 略 和 政 策 薪 酬 結 構 非 經 濟 報 酬 與 福 利 [ 資 料 來 源 : Michael Armstrong and Helen Murlis, Reward Management: a handbook of remuneration, p. 225] 74
38 報 酬 管 理 為 了 簡 化 報 酬 政 策, 機 構 必 須 : 制 訂 員 工 報 酬 與 福 利 的 政 策 或 策 略 ; 區 分 直 接 與 間 接 報 酬 ; 及 為 員 工 設 立 薪 級 75 員 工 報 酬 與 福 利 的 特 點 (1) 報 酬 程 序 應 具 有 以 下 特 點 : 將 員 工 的 基 本 薪 酬 水 平 與 其 對 機 構 作 出 的 貢 獻 和 價 值 掛 鈎 根 據 機 構 及 / 或 團 隊 的 表 現 提 供 報 酬 提 供 以 薪 酬 與 產 量 直 接 掛 鈎 的 獎 勵 [ 資 料 來 源 : Michael Armstrong and Helen Murlis, Reward Management: a handbook of remuneration, p.27] 76
39 員 工 報 酬 與 福 利 的 特 點 (2) 報 酬 程 序 應 具 有 以 下 特 點 ( 續 ): 將 增 薪 或 花 紅 與 表 現 水 平 貢 獻 或 才 能 及 技 能 的 提 升 掛 鈎 透 過 獎 勵 績 效 工 資 或 花 紅 計 畫 傳 遞 工 作 表 現 是 十 分 重 要 的 訊 息, 並 會 以 此 提 供 相 應 報 酬 [ 資 料 來 源 : Michael Armstrong and Helen Murlis, Reward Management: a handbook of remuneration, p.27] 77 員 工 報 酬 與 福 利 的 組 成 部 分 (1) 報 酬 通 常 由 以 下 元 素 組 成 : 底 薪 額 外 薪 金 獎 金 福 利 78
40 員 工 報 酬 與 福 利 的 組 成 部 分 (2) 底 薪 是 報 酬 最 重 要 的 部 分 底 薪 對 員 工 的 生 活 質 素 和 生 活 方 式 具 有 最 顯 著 的 影 響 79 員 工 報 酬 與 福 利 的 組 成 部 分 (3) 額 外 薪 金 是 指 超 時 工 作 薪 金 輪 班 津 貼, 以 及 在 週 末 工 作 的 特 惠 薪 金 等 額 外 薪 金 的 原 意 是 通 常 作 為 交 換 員 工 的 休 閒 時 間, 即 員 工 的 額 外 薪 金 越 多, 休 閒 時 間 會 越 少 80
41 員 工 報 酬 與 福 利 的 組 成 部 分 (4) 獎 金 是 一 種 可 準 確 界 定 並 與 工 作 活 動 掛 鈎 的 薪 酬, 而 成 果 亦 可 大 致 準 確 地 量 度 採 用 獎 金 的 典 型 工 種 涉 及 工 廠 工 人 及 資 料 輸 入 員 工, 他 們 的 薪 酬 是 與 其 提 供 的 成 果 掛 鈎 81 員 工 報 酬 與 福 利 的 組 成 部 分 (5) 福 利 可 以 包 括 各 種 不 同 的 報 酬 方 案, 例 如 有 薪 假 期 公 司 專 車 醫 療 福 利 教 育 津 貼 或 免 費 宿 舍 82
42 直 接 與 間 接 報 酬 (1) 除 決 定 報 酬 的 組 成 部 分 外, 我 們 亦 需 決 定 直 接 與 間 接 報 酬 的 比 例 直 接 報 酬 是 指 直 接 支 付 給 個 人 並 由 個 人 即 時 收 取 的 所 有 形 式 報 酬 間 接 報 酬 是 指 一 般 計 入 員 工 福 利 方 案 内 的 報 酬 部 分 83 直 接 與 間 接 報 酬 (2) 直 接 報 酬 將 會 讓 員 工 對 如 何 花 費 報 酬 擁 有 最 大 的 控 制 權 和 自 由 度 於 是, 有 意 見 認 為 這 種 報 酬 將 會 獲 得 最 大 的 推 動 效 應 間 接 報 酬 應 該 為 員 工 提 供 個 人 需 要 間 接 報 酬 將 用 作 例 如 減 省 稅 項 增 強 員 工 的 責 任 感 或 顯 示 僱 主 對 員 工 的 關 心 84
43 為 員 工 設 立 薪 級 (1) 建 立 新 的 薪 酬 架 構 的 程 序 包 括 以 下 步 驟 : 釐 定 職 級 基 準 釐 定 職 級 數 目 釐 定 薪 金 幅 度 根 據 市 場 薪 金 調 整 釐 定 薪 酬 遞 增 法 85 挑 戰 站 七 最 理 想 的 情 況 是 設 立 能 夠 反 映 市 場 水 平 的 薪 金 幅 度 然 而, 這 並 不 容 易 為 甚 麽? 86
44 挑 戰 站 七 ( 答 案 ) 市 場 中 或 許 並 無 完 全 相 同 的 工 作, 並 且 有 許 多 因 素 ( 例 如 地 點 ) 會 影 響 工 作 的 可 比 較 性 市 場 數 據 或 許 並 不 完 整 個 別 公 司 的 薪 級 屬 機 密 資 料 薪 酬 趨 勢 調 查 或 許 無 法 反 映 工 作 的 獨 特 性 87 為 員 工 設 立 薪 級 (2) 釐 定 職 級 基 準 : 分 類 出 性 質 類 似 的 工 作 薪 金 幅 度 應 該 反 映 該 職 級 工 作 的 市 場 水 平 釐 定 職 級 數 目 : 應 該 與 組 織 結 構 中 不 同 職 責 水 平 的 數 目 掛 鈎 88
45 釐 定 薪 金 幅 度 大 小 : 為 員 工 設 立 薪 級 (3) 這 步 驟 會 受 到 人 們 為 達 到 職 級 內 工 作 的 全 面 勝 任 水 平 而 耗 用 的 平 均 時 間 所 影 響 較 大 的 幅 度 體 現 了 該 職 級 内 個 人 的 不 同 表 現 較 小 的 幅 度 會 將 重 點 轉 移 至 工 作 晉 升 89 根 據 市 場 薪 金 調 整 : 為 員 工 設 立 薪 級 (4) 這 是 最 重 要 的 步 驟, 因 為 這 將 會 直 接 影 響 公 司 在 物 色 優 秀 人 才 方 面 的 競 爭 力 這 步 驟 會 受 到 公 司 在 薪 酬 策 略 政 策 的 影 響 這 步 驟 反 映 公 司 願 意 以 相 等 高 於 或 偶 爾 略 低 的 水 平 支 付 薪 酬 ( 這 情 況 可 以 透 過 工 作 的 性 質 或 優 越 感 作 為 補 償 ) 90
46 釐 定 薪 酬 遞 增 法 : 為 員 工 設 立 薪 級 (5) 這 步 驟 可 透 過 以 下 方 式 實 現 : 固 定 增 薪 ; 半 固 定 增 薪 ( 視 乎 表 現 而 定 ) ; 與 遞 增 標 準 掛 鈎 的 浮 動 增 薪 該 標 準 可 以 是 服 務 年 資 表 現 或 技 能 等 [ 資 料 來 源 : Michael Armstrong and Helen Murlis, Reward Management: a handbook of remuneration, pp ] 91 例 子 : 彼 得 的 個 案 在 彼 得 的 個 案 中, 會 計 師 行 不 能 只 實 施 增 薪 制 度, 而 不 去 重 新 調 整 整 個 報 酬 管 理 策 略 而 會 計 師 行 亦 應 在 實 施 有 關 制 度 前, 先 全 面 整 理 薪 酬 架 構 與 業 界 互 相 比 較 及 得 到 員 工 的 諒 解 之 後, 才 設 立 增 薪 制 度 在 彼 得 的 個 案 中, 在 進 行 管 理 變 革 前, 我 們 必 須 經 過 週 詳 考 慮, 因 為 人 們 將 會 對 變 革 感 到 猶 豫 及 / 或 害 怕 變 革 所 帶 來 的 不 確 定 因 素 92
47 結 論 人 力 資 源 是 每 個 機 構 都 必 須 重 視 的 稀 有 資 源 要 取 得 成 功, 要 倚 靠 的 不 是 員 工 的 數 量, 而 是 員 工 的 表 現 成 功 管 理 員 工 的 表 現 幾 乎 等 同 機 構 的 成 功 當 涉 及 表 現 管 理 時, 任 何 事 情 都 不 應 奢 望 存 在 幸 運 因 素 此 道 理 是 可 以 學 懂, 而 我 們 也 必 須 去 學 懂 93 概 要 本 單 元 到 此 結 束 你 應 該 能 夠 : 描 述 表 現 管 理 的 程 序 ; 描 述 表 現 的 目 標 與 標 準 ; 解 釋 表 現 管 理 所 需 的 程 序 方 法 指 標 及 制 度 ; 了 解 員 工 報 酬 與 福 利 的 特 點 及 組 成 部 分 ; 解 釋 如 何 為 員 工 設 立 薪 級 ; 及 區 分 直 接 與 間 接 報 酬 94
48 參 考 資 料 Michael Armstrong and Helen Murlis (2005), Reward Management: a handbook of remuneration, 5 th edition, Kogan Page Henderson, Richard I. (1993), Compensation Management: rewarding performance, 6 th edition, Prentice Hall 95 補 充 讀 物 Grote, Richard C. (2002), The Performance Appraisal Question and Answer Book: A Survival Guide for Managers, American Management Association. Armstrong, Michael, Employee reward, Chartered Institute of Personnel and Development Thompson M., Pay and Reward: The employee experience, Institute of Manpower Studies 李 燕 萍 (2002), 人 力 資 源 管 理, 武 漢 大 學 出 版 社 張 文 賢, 晏 姚 (1996), 人 力 資 源 開 發 與 管 理, 上 海 人 民 出 版 社 錢 可 通 (1995), 人 力 資 源 管 理 個 案, 香 港 出 版 集 團 有 限 公 司 96
49 單 元 結 束 單 元 評 估 這 是 單 元 八 的 結 束 請 在 進 入 下 一 單 元 前 先 進 行 單 元 評 估 97
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權 能 的 來 源 安 童 牧 師 事 工 简 介 : -- 摘 自 安 童 牧 師 2013 年 9 月 8 日 主 日 信 息 神 呼 召 他, 最 初 在 街 上 接 納 養 育 得 痲 瘋 的 孩 子, 神 藉 着 一 个 单 纯 顺 服 的 仆 人 做 了 极 大 的 事 工, 現 在,8000 印 度 兒 童 參 與 他 的 服 事 目 前, 二 萬 三 千 多 兒 童 參 與 他 的
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证 券 代 码 :600696 证 券 简 称 : 匹 凸 匹 编 号 : 临 2016-113 匹 凸 匹 金 融 信 息 服 务 ( 上 海 ) 股 份 有 限 公 司 关 于 出 售 匹 凸 匹 金 融 信 息 服 务 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 100% 股 权 暨 关 联 交 易 的 公 告 本 公 司 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本 公 告 不 存 在 任 何 虚 假 记
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A GUIDE BOOK OF RANYO 13 1924 1 20 1 109 7,108 1 2 2 21 71 27 80 22 72 17 62 3 33 25 19 12 1923 3 12 4 1 5 1 3,927 1 109 8 24 2 8 2 8 13 9 10 2 12 18 1 12 1 18 1 30 1 29 1 18 7 19 1 16 3 3 1 18 1 3 1 5
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1 1982 OA 130 2.1 12% 19% 5% 46% 18% 40% 2 3 2.1 () 5% 10% 82% ( )3% () () () () () ( 4 3.1 3.1 100( ) 120( ) 15,000 25,000 () Carroll,1982 Bushman Indjejckian and Smith1996 Amerstrong & Baron 1998 1999
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当 母 亲 祷 告 时 时 间 : 40 分 钟 引 言 我 们 一 起 来 祷 告 母 亲 的 工 作 是 世 界 上 最 难 的 工 作 我 们 教 会 有 一 个 爱 家 小 组, 最 近 爱 家 小 组 的 人 越 来 越 多, 有 些 年 轻 爸 妈 从 不 同 的 地 方 来 参 加, 因 为 这 些 父 母 都 觉 得, 养 孩 子 难, 教 孩 子 更 难 我 们 也 是 年 轻 父
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第三章 中原儺文化圈
19997 211-234 從 儀 式 到 戲 劇 : 一 個 以 中 國 民 間 迎 神 賽 社 為 例 的 初 步 研 究 1574 211 從 儀 式 到 戲 劇 : 一 個 以 中 國 民 間 迎 神 賽 社 為 例 的 初 步 研 究 前 言 performance context 1 2 3 4 5 6 7 1 2 1 2 3 1 10-11 2 1414 3 212 4 一 賽 社 文
國家圖書館典藏電子全文
- 143-1. 2. 1 60 30 1959 8 1998 pp.544~48 - 144-3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ( ) 10. 11. 12. 13. - 145 - -i 2. 13. -i -ii 2 1993 6 pp.46~51 3 1993 pp.69~76 p.552 4 1985 5 pp.257~58 - 146-1. 3. 5. 7. 9. ( ) 11.
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绩 效 管 理 HR 师 级 认 证 华 南 理 工 大 学 工 商 管 理 学 院 周 霞 主 要 研 究 : 人 力 资 源 管 理, 技 术 创 新 管 理 从 事 教 学 和 科 研, 咨 询 和 培 训 广 州 市 政 府 决 策 咨 询 专 家 第 十 六 届 亚 运 会 组 委 会 人 力 资 源 规 划 专 家 国 家 科 学 技 术 奖 评 审 专 家 广 东 省 重 大 软 课
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ShenYang Ingenious Development Co..,,Ltd CONTENTS Ingin 20101 ShenYang Ingenious Development Co.,Ltd Ingin 20102 3,302,668,849.44 3,445,242,733.93-4.14% 1,535,126,534.69 1,514,602,178.71 1.36% 1.33 1.31
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Ellen G. White Writings
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1-28(长江二号)
海 航 集 团 官 方 网 站 二 维 码 海 航 集 团 官 方 微 博 二 维 码 海 航 集 团 官 方 微 信 二 维 码 CONTENTS P03-P17 P21-P37 P39-P50 P51-P55 02 03 04 05 06 6 7 13 15 8 14 1 12 9 5 10 2 3 11 17 4 16 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
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什 麼 是 癌 症? 什 麼 是 癌 症? 患 者 和 家 庭 成 員 指 南 What is cancer? A guide for patients and families 癌 症 可 以 生 長 在 身 體 的 任 何 部 位 它 開 始 於 細 胞 生 長 失 控, 並 遠 遠 超 過 正 常 細 胞 因 此, 身 體 很 難 正 常 運 轉 對 於 許 多 人, 癌 症 可 以 得 到
关于印发广东省“互联网+”现代农业行动计划（2016-2018年）的通知
关 于 印 发 广 东 省 互 联 网 + 现 代 农 业 行 动 计 划 (2016-2018 年 ) 的 通 知 各 地 级 以 上 市 ( 顺 德 区 ) 农 业 局, 深 圳 市 经 济 贸 易 和 信 息 化 委, 厅 有 关 处 室 及 事 业 单 位 : 为 加 快 转 变 农 业 发 展 方 式, 打 造 创 新 协 调 绿 色 开 放 共 享 的 现 代 农 业 发 展 新 格 局,
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服 饰 导 刊 2014 年 6 月 第 2 期 24 FASHION GUIDE 服 饰 与 文 化 : 民 族 服 饰 黎 族 服 饰 及 其 文 化 内 涵 和 价 值 的 探 析 文 / 林 开 耀 黎 族 服 饰 文 化 光 彩 夺 目, 它 是 黎 族 悠 久 历 史 文 化 的 重 要 组 成 部 分, 也 是 其 民 族 表 征 形 式 之 一 随 着 现 代 服 饰 的 流 行,
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服 饰 与 文 化 : 文 物 鉴 赏 29 千 织 万 梭 绘 丹 青 沈 阳 故 宫 藏 清 宫 缂 丝 织 物 文 / 张 正 义 缂 丝 是 丝 织 工 艺 的 一 种, 以 通 经 断 纬 为 基 本 技 法, 即 以 本 色 丝 作 经, 各 色 彩 丝 作 纬, 根 据 纹 样 的 轮 廓 或 色 彩 的 变 化 采 用 不 断 换 梭 和 局 部 回 纬 的 方 法 织 制 图 案
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ShenYang Ingenious Development Co..,,Ltd 0 0 0 CONTENTS Ingin 20101 Report ShenYang Ingenious Development Co.,Ltd Ingin 20102 Report Ingin 20103 Report Ingin 20104 Report 20,769 0.00-11,115-11,115 9,654
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第 5 卷 第 2 期 中 国 城 市 研 究 ( 电 子 期 刊 ) Vol.5 No.2 2010 年 10 月 E-JOURNAL OF CHINA URBAN STUDIES Oct., 2010 企 业 行 为 与 灵 活 性 经 营 策 略 对 劳 动 力 市 场 分 割 的 影 响 徐 伟 1,2, 杨 波,3 2, 陈 真 真 (1. Department of Geography
( 总 第 1124 期 ) 浙 江 省 人 民 政 府 主 办 2016 年 7 月 18 日 出 版 目 省 政 府 令 浙 江 省 行 政 执 法 证 件 管 理 办 法 ( 浙 江 省 人 民 政 府 令 第 346 号 ) (3) 省 政 府 办 公 厅 文 件 浙 江 省 人 民 政 府
( 总 第 1124 期 ) 浙 江 省 人 民 政 府 主 办 2016 年 7 月 18 日 出 版 目 省 政 府 令 浙 江 省 行 政 执 法 证 件 管 理 办 法 ( 浙 江 省 人 民 政 府 令 第 346 号 ) (3) 省 政 府 办 公 厅 文 件 浙 江 省 人 民 政 府 办 公 厅 转 发 省 总 工 会 等 部 门 关 于 在 全 省 开 展 激 发 职 工 创 业
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第 1 章 資 產 管 理 的 概 念 一 選 擇 題 D1. 下 列 有 關 資 產 管 理 的 敘 述 何 者 有 誤? (A) 投 資 人 將 資 金 委 由 資 產 管 理 機 構 管 理 (B) 投 資 人 須 承 擔 所 有 的 投 資 風 險 (C) 資 產 管 理 機 構 會 向 投 資 人 收 取 管 理 費 (D) 資 產 管 理 的 契 約 愈 標 準 化, 投 資 門 檻 愈
77 Q84 30 Q84 984 400 2 Q84 Q84 24 48 Q84 48 Q84 Q84 2 5 2?? Q84?? 2009 22?????? 新 闻? 2008 47
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穨資料題_中三_中五適用__慈禧太后的功過_林麗貞_20
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如 何 提 升 香 港 藥 品 生 產 質 量 管 理 規 範 之 培 訓 班 藥 品 製 造 管 理 及 質 量 控 制 之 人 員 培 訓 - 行 為 GMP(bGMP) 2015 年 7 月 7 日 上 午 ( 姚 川 先 生 ) 1 目 的 行 為 GMP : 減 少 人 為 錯 誤 為 什 麼 遵 從 GMP 是 關 鍵 的 Behavioural GMP - 它 是 什 麼? 它 在 實
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討 論 文 件 二 零 零 八 年 七 月 四 日 立 法 會 CB(2)2454/07-08(02) 號 文 件 立 法 會 民 政 事 務 委 員 會 規 管 物 業 管 理 公 司 目 的 本 文 件 旨 在 向 委 員 概 述 有 關 規 管 物 業 管 理 公 司 的 顧 問 研 究 首 階 段 所 得 結 果 背 景 2. 政 府 承 諾 分 兩 階 段 進 行 顧 問 研 究, 探 討
1957 1976 36 1957 678 1958 1445 1959 524 1960 298 1961 192 1962 149 1963 68 1964 297 1965 591 1966 756 1967 55 1968 5 1969 1972 1973 1113 1974 1129 19
1957 1976 1977 8 1992 2 1 9 19 2 119 1977 1957 1976 36 1957 678 1958 1445 1959 524 1960 298 1961 192 1962 149 1963 68 1964 297 1965 591 1966 756 1967 55 1968 5 1969 1972 1973 1113 1974 1129 1975 657 1976
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國 立 臺 北 師 範 學 院 學 報, 第 十 六 卷 第 一 期 ( 九 十 二 年 三 月 )413~440 嘉 義 地 區 國 小 教 學 資 源 中 心 推 動 志 工 制 度 之 協 同 行 動 研 究 413 國 立 臺 北 師 範 學 院 嘉 義 地 區 國 小 教 學 資 源 中 心 推 動 志 工 制 度 之 協 同 行 動 研 究 林 菁 李 雪 鳳 摘 要 為 使 學 校 教
2004年05月28日
2015 年 1 月 30 日 2015 年 第 1 期 总 第 48 期 主 责 编 : 戴 益 聪 编 : 方 兴 承 办 部 门 : 法 律 合 规 部 顾 问 机 构 : 德 恒 律 师 事 务 所 栏 目 及 目 录 私 募 基 金 板 块 中 国 证 券 投 资 基 金 业 协 会 发 布 证 券 期 货 经 营 机 构 资 产 管 理 业 务 登 记 备 案 和 自 律 管 理 办 法
昭英，
2003 85 2012 角 月 Page 1 of 17 2013.06.17 6/18 X 6/18 30 ~~~ 2013 6 月 18 6 40 月 ~~ ~ 2013.06.29 Page 2 of 17 1918 3 月 16 1878 1939 骨 1891 1919 1881~1911 Page 3 of 17 1918 1920 1903~1965 12~20 1923 1927
2014年融360中国小微企业“普惠”指数
2014 年 中 国 小 微 企 业 普 惠 指 数 报 告 出 品 : 融 360 金 融 搜 索 平 台 一 导 语 近 年 来, 小 微 企 业 融 资 难 融 资 成 本 高 问 题 引 起 了 国 务 院 银 监 会 地 方 政 府 等 各 个 层 面 政 府 机 构 的 高 度 关 注 今 年 以 来, 国 务 院 召 开 的 常 务 会 议 提 及 小 微 企 业 的 有 9 次 乊
2 庶 民 文 化 研 究 第 11 期 一 前 言 現 今 臺 灣 漢 人 服 飾 研 究 主 要 著 重 清 代 閩 南 地 區 廣 東 地 區 移 民 的 傳 統 服 飾 形 制 及 其 文 化 特 色 然 而, 由 於 歷 史 與 政 治 的 因 素, 臺 灣 於 清 領 時 期 由 東 北
庶 民 文 化 研 究 第 11 期 研 究 論 文 第 1-60 頁 2015 年 3 月 Journal for Studies of Everyday Life No.11, March 2015, pp.1-60 臺 灣 考 古 出 土 與 傳 世 清 代 官 帽 與 頂 戴 研 究 * 廖 伯 豪 摘 要 本 文 首 次 公 開 臺 灣 考 古 出 土 與 歷 史 傳 世 清 代 官 帽
Chapter 1 選 用 好 的 燜 燒 罐 選 用 好 的 燜 燒 罐 是 做 好 燜 燒 罐 料 理 最 重 要 的 步 驟, 除 了 須 注 意 使 用 的 材 質 是 否 符 合 食 器 使 用 標 準, 也 須 注 意 燜 燒 罐 的 保 溫 效 果, 才 能 安 心 享 用 燜 燒 罐
作 者 序 不 僅 吃 得 好, 瘦 身 成 效 更 好 在 學 校 指 導 學 生 飲 食 控 制 的 時 候, 發 現 外 宿 的 學 生 不 能 自 己 開 伙, 只 能 吃 學 生 餐 廳 或 在 校 外 隨 便 吃 一 般 學 生 餐 廳 提 供 的 自 助 餐, 相 較 於 其 他 餐 點 較 為 天 然 健 康 便 宜, 但 是 學 生 多, 常 常 去 得 晚 了 就 沒 菜 了,
( CIP) ( ). /,. :, ISBN G CIP ( 2005) : : : : 31, : ( 010 ) ( ) ; ( 010)
( ) ( CIP) ( ). /,. :, 2005. 9 ISBN 7-116-04529-5............ - -. G641-53 CIP ( 2005) 089317 : : : : 31, 100083 : ( 010 ) 82324519 ( ) ; ( 010) 82324575 ( ) : http: / /www. gph. com. cn : zbs@ gph. com.
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理 情 报 资 料 工 作 网 络 社 会 危 机 信 息 传 播 理 构 建 * 任 福 兵 渊 华 东 理 工 大 学 科 技 信 息 研 究 所 上 海 200237 冤 摘 要 文 章 在 充 分 认 识 网 络 危 机 传 播 发 展 需 求 的 基 础 上 袁 沿 着 野 基 础 要 过 程 要 治 理 冶 的 路 线 袁 提 出 了 网 络 危 机 传 播 的 基 本 理 框 架 袁
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各 國 人 事 制 度 - 恐 怖 猜 題 壹 重 要 試 題 題 庫... 001 試 題 1 : 各 國 人 事 行 政 機 構 原 始 的 設 計 可 分 為 那 些 類 型? 其 利 弊 得 失 如 何? 近 年 來 的 改 革 又 趨 向 那 一 類 型? 試 說 明 之.........003 試 題 2 : 以 往 對 各 國 人 事 機 關 體 制 的 分 類 有 部 內 制 部 外
國立台灣大學東南區發展計劃
國 立 台 灣 大 學 校 總 區 東 南 區 空 間 發 展 計 劃 報 告 書 定 稿 版 林 國 任 建 築 師 事 務 所 中 華 民 國 100 年 9 月 28 日 國 立 台 灣 大 學 校 總 區 東 南 區 空 間 發 展 計 劃 報 告 書 定 稿 版 林 國 任 建 築 師 事 務 所 目 錄 會 議 意 見 修 正 辦 理 情 形 對 照 表 2011/06/08 校 園 規
2011 2013 2 22 85 62 23 132 3 1984 10 33 4 2005 1 21 5 23 132 Macau Management Association...03...05 1. 2. 3. 4. 5....11...12...13...14...15...16...17...19...20...21...22...23...24...25...26...27...29...32...33...35...38...39...40...41...42...43...45...48-49...50-51...52...53-54...55-56
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2007 100 101 56 2003 7 1998 CDC CorporationChina.com Inc. HSBC Private Equity (Asia) Limited Inchcape plc 1992 1997 1997 7 1 2002 6 1998 1 1 2006 12 31 1993 1994 CBE1999 1978 2006 57 2003 12 1 1997 2001
200 5 ( CIP) /. :, ( 6 ) ISBN F239 CIP ( 2005) ( ) : ( 0411) : ( 0411) : http: www. du
200 5 ( CIP) /. :, 2005. 5 ( 6 ) ISBN 7-81084 - 534-9.... F239 CIP ( 2005) 014292 ( 217 116025 ) : ( 0411) 84710523 : ( 0411) 84710711 : http: www. dufep. cn : dufep @ vip. sina. com : 148mm 210 mm : 255
薪 酬 政 策 機 構 就 如 何 釐 定 在 職 者 報 酬 水 平 而 制 訂 的 方 針, 當 中 可 能 包 括 以 市 場 薪 酬 的 某 一 水 平 作 為 參 考 依 據 ( 如 中 位 值 ) 目 標 薪 酬 水 平 包 含 最 高 和 最 低 薪 酬 的 薪 幅 為 現 金 津 貼
附 件 A 報 告 所 用 的 詞 彙 年 度 基 本 薪 金 每 月 底 薪 乘 以 按 合 約 每 年 支 薪 的 月 數 ( 通 常 是 12 或 13 個 月 的 底 薪 ), 即 底 薪 加 上 固 定 獎 金, 但 不 包 括 任 何 酌 情 發 放 或 基 於 員 工 個 人 表 現 或 機 構 業 績 而 發 放 的 獎 金 年 度 現 金 報 酬 總 值 年 度 基 本 薪 金 加
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第 二 章 人 事 機 構 與 行 政 改 革 43 權 除 甄 選 任 用 多 數 高 級 文 官 外, 同 時 也 被 賦 予 審 核 各 部 會 有 無 依 循 考 試 法 (Recruitment Code) 進 行 人 員 甄 補 的 職 權 1996 年 起 文 官 委 員 新 增 審 理 及 裁 定 公 務 人 員 所 提 出 的 申 訴 案 件 2010 年 憲 法 改 革 與 治
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Date: May-22-2006 Page 1 Date: May-22-2006 Page 2 Date: May-22-2006 Page 3 Date: May-22-2006 Page 4 Date: May-22-2006 Page 5 Date: May-22-2006 Page 6 Date: May-22-2006 Page 7 Date: May-22-2006 Page 8 Date:
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高 雄 市 政 府 文 化 局 104 年 度 施 政 計 畫 提 要 一 新 總 館 開 館 營 運, 創 造 經 典 閱 讀 空 間, 充 實 改 善 分 館 空 間 環 境 設 備, 營 造 優 質 閱 讀 氛 圍, 並 強 化 扶 植 文 學, 獎 助 創 作 表 揚 優 秀 創 作 人 才 並 出 版 優 良 文 學 作 品, 建 構 書 香 大 高 雄 二 持 續 拓 展 大 駁 二 藝
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第 參 章 企 業 退 休 金 制 度 及 其 影 響 本 章 之 內 容, 首 先 探 討 企 業 退 休 金 制 度 沿 革, 說 明 企 業 退 休 金 制 度 可 以 保 障 員 工 退 休 後 之 經 濟 安 全 顯 示 出 企 業 退 休 金 制 度 的 重 要 性, 在 企 業 退 休 金 制 度 的 沿 革 則 簡 述 退 休 金 制 度 的 理 論 與 本 研 究 採 取 誘 因
( 二 ) 以 個 案 研 究 析 究 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效 經 由 訪 談 與 參 與 觀 察 法, 探 析 幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 策 略 規 劃 與 成 效, 包 括 : 建 立 創 新 願 景 營 造 利 於 管 理 創 新 與
幼 兒 園 管 理 創 新 與 行 銷 之 個 案 研 究 The Case Studying for Innovative Management and Marketing of Kindergarten 蔡 純 姿 慈 惠 醫 護 管 理 專 科 學 校 幼 兒 保 育 科 助 理 教 授 兼 研 發 處 主 任 摘 要 近 年 來, 台 灣 地 區 少 子 化 效 應, 導 致 幼 教 市 場
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第 一 章 緒 論 前 言 國 會 助 理, 因 立 法 院 全 面 改 選, 儼 然 成 為 台 灣 近 十 年 之 新 興 行 業 之 一 所 謂 國 會 助 理, 係 指 國 會 議 員 個 人 自 由 聘 用 來 協 助 國 會 議 員 行 使 職 權 發 揮 國 會 權 能 的 人 員 而 隨 著 台 灣 國 會 全 面 改 選, 憲 法 規 範 的 憲 政 運 作 機 制 開 始 復 甦,
Page 1 of 43 深 人 考 函 2010 11 号 关 于 做 好 2010 年 度 二 级 建 造 师 执 业 资 格 考 试 工 作 的 通 知 各 有 关 单 位 : 根 据 广 东 省 人 事 考 试 局 广 东 省 建 设 执 业 资 格 注 册 中 心 关 于 2010 年 度 二 级 建 造 师 执 业 资 格 考 试 考 务 工 作 的 通 知 ( 粤 人 考 2010 8
1 (a proper response) 2 3 : 4 (a good position) : (B) ts p (a) S p; (b) S ee c; (c) p s e c; (d) Brewer Bill Perception Experience Has C
3 2 2012 4 Philosophical Analysis Vol.3 No.2 Apr. 2012 : : ; ; ; :B87 :A :2095-0047(2012)02-0136-10 : (prima facie) 1? (perceptual belief) 2? 3 : : ( :2008B061) ( :2011221024) 1 (Alston) 2 3 : 2007 1 67
Summary Introduction 雜 誌 介 紹........P.3 Why We Love TFK 獨 特 優 點...P.4-P.5 GradesK-1 Edition 初 階 版....P.6-P.8 Grade 2 Edition 進 階 版...P.9 Grades3-4 Edi
時 代 雜 誌 兒 童 版 Summary Introduction 雜 誌 介 紹........P.3 Why We Love TFK 獨 特 優 點...P.4-P.5 GradesK-1 Edition 初 階 版....P.6-P.8 Grade 2 Edition 進 階 版...P.9 Grades3-4 Edition 中 階 版...P.10-P.11 Grades 5-6 Edition
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J.L.A. 1021-2116(2005)14PP.195-215 195 14 94 12 Vladimir Propp Levi-Strauss 196 Hayakawa,1939 197 1 2 1998 2002 2002 1 1999 A Few Good Men 87 2 genre 1993 198 3 1921 The four Horsemen of the Apocalypse
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金 融 證 照 與 職 涯 發 展 報 告 人 : 陳 曉 珮 證 券 暨 期 貨 市 場 發 展 基 金 會 測 驗 中 心 副 主 任 2013 年 3 月 25 日 1 報 告 綱 要 金 融 相 關 專 業 證 照 介 紹 取 得 金 融 專 業 證 照 之 管 道 證 券 暨 期 貨 市 場 從 業 人 員 規 定 金 融 相 關 測 驗 模 組 化 方 案 金 控 與 非 金 控 公 司
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目 錄 附 錄 1-1 國 立 嘉 義 大 學 100 年 度 系 所 課 程 評 鑑 實 施 計 畫... 1 附 錄 1-2 公 共 政 策 研 究 所 100 學 年 度 教 學 評 鑑 自 評 訪 視 紀 錄... 3 附 錄 1-3 公 共 政 策 研 究 所 101 學 年 度 自 我 評 鑑 校 外 訪 視 委 員 建 議 表... 8 附 錄 1-1-1 公 共 政 策 研 究 所
20 範, 乃 有 奉 軍 秦 皇 島 劫 械 與 入 關 事 件 的 爆 發 奉 軍 秦 皇 島 劫 械 與 入 關 是 關 係 國 家 軍 政 的 大 事, 也 是 北 洋 時 期 皖 直 奉 三 系 軍 閥 縱 橫 捭 闔 加 劇 的 起 點, 對 政 局 的 發 展 極 具 重 要 性 就
1918年奉軍秦皇島劫械與入關 以皖奉合作為中心的探討* 葉惠芬 ** 壹 前言 1916年袁世凱帝制失敗 段祺瑞開始掌握北京政府軍政大權 他試 圖繼承袁的北洋系龍頭地位 惜個性剛愎 又在袁的北洋系久受薰染 並 無遠大的政治理想和寬廣的政治格局 因汲汲於個人權勢的擴張 以致統 攝北洋全局的努力遭到挫敗 政局走向複雜 非但形成南北對立 也使北 洋系分裂成以段為首的皖系和以馮國璋為首的直系 為了地盤的劃分及權力的爭奪
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投 稿 類 別 : 史 地 類 篇 名 : 太 平 洋 戰 爭 的 始 作 俑 者 - 山 本 五 十 六 作 者 : 許 柏 云 私 立 立 志 中 學 高 一 1 班 林 韋 馨 私 立 立 志 中 學 高 一 1 班 指 導 老 師 : 洪 一 銘 老 師 壹 前 言 在 歷 史 上, 最 具 毀 滅 性 以 及 戰 火 波 及 範 圍 最 廣 泛 的 戰 爭, 莫 過 於 第 二 次 世 界
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臺 北 醫 學 大 學 醫 務 管 理 學 系 實 習 手 冊 2015.06 修 訂 目 錄 一 目 的...p1 二 實 習 單 位 分 配 方 式...p1 三 實 習 內 容...p1 四 實 習 指 導 方 式...p1 五 實 習 單 位 主 管 之 職 掌...p1 六 實 習 成 績 考 核 方 式.. p2 七 注 意 事 項.. p3 八 相 關 表 格.. p4 表 1 表 2
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目 录 1. 首 席 执 总 裁 引 言 1-2 2. 财 务 情 况 说 明 3 3. 公 司 治 理 4-8 4. 年 度 重 大 事 项 9 5. 审 计 报 告 10-11 6. 资 产 负 债 表 12-13 7. 利 润 表 14 8. 所 有 者 权 益 变 动 表 15-16 9.
目 录 1. 首 席 执 总 裁 引 言 1-2 2. 财 务 情 况 说 明 3 3. 公 司 治 理 4-8 4. 年 度 重 大 事 项 9 5. 审 计 报 告 10-11 6. 资 产 负 债 表 12-13 7. 利 润 表 14 8. 所 有 者 权 益 变 动 表 15-16 9. 现 金 流 量 表 17-18 10. 19-92 首 席 执 总 裁 引 言 1. 首 席 执 总
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警察人員教考用合一制度之研究
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中山大學學位論文典藏
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金 門 地 區 第 52 屆 中 小 學 科 學 展 覽 會 作 品 說 明 書 科 別 : 生 活 與 應 用 科 學 組 別 : 高 中 組 作 品 名 稱 : 奶 油 的 含 量 對 吐 司 組 織 的 影 響 ~ 以 圓 頂 奶 油 吐 司 為 例 關 鍵 詞 : 麵 包 奶 油 感 官 評 品 中 華 民 國 1 0 1 年 4 月 2 0 日 奶 油 的 含 量 對 吐 司 組 織 的
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北 京 民 办 教 育 信 息 ( 专 刊 ) 第 16 期 北 京 民 办 教 育 协 会 秘 书 处 2011 年 9 月 19 日 2011 年 第 五 届 北 京 民 办 教 育 园 丁 奖 评 选 活 动 成 功 举 办 目 录 领 导 讲 话 中 国 教 师 发 展 基 金 会 理 事 长 杨 周 復 1 中 国 民 办 教 育 协 会 会 长 陶 西 平 3 获 奖 感 言 北 京 市
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外 国 语 文 研 究 2014 年 第 1 辑 以 项 目 写 作 促 进 英 专 学 生 思 辨 能 力 培 养 的 实 证 研 究 湖 南 大 学 夏 赛 辉 摘 要 : 通 过 一 学 期 的 项 目 写 作 教 学 实 验, 问 卷 调 查 结 果 显 示 : 项 目 写 作 教 学 比 传 统 写 作 教 学 更 能 促 进 英 专 学 生 思 辨 能 力 发 展 ; 学 生 写 作 实
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ACCA 特 许 公 认 会 计 师 合 作 规 划 2014 年 10 月 我 校 ACCA 教 育 中 心 简 介 : 我 们 是 专 业 从 事 ACCA 教 育 培 训 的 机 构, 也 是 经 英 国 ACCA 总 部 认 可 的 ACCA 培 训 机 构, 是 ACCA 在 南 京 地 区 唯 一 的 机 考 中 心 我 们 免 费 为 学 员 提 供 代 注 册 代 报 考 代 交 年