「青年向上游—職志嚮導師友計劃」

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1 職 志 嚮 導 師 友 計 劃 培 訓 手 冊 ( 初 版 ) 二 零 一 六 年 六 月

2 目 錄 1. 簡 介 培 訓 理 念 及 框 架 培 訓 內 容 支 援 督 導 師 培 訓 第 一 課 行 政 及 人 際 關 係 能 力 及 技 巧 第 二 課 督 導 的 方 法 與 技 巧 第 三 課 危 機 處 理 的 能 力 與 技 巧 啟 動 禮 友 師 培 訓 第 一 課 職 志 嚮 導 師 友 計 劃 入 門 知 識 第 二 課 職 志 嚮 導 知 識 與 技 巧 (1) 第 三 課 職 志 嚮 導 知 識 與 技 巧 (2) 第 四 課 經 驗 式 學 習 與 解 說 技 巧 結 束 分 享 會 附 件 : 友 員 培 訓 簡 介 培 訓 內 容 第 一 課 認 識 自 己 第 二 課 了 解 工 作 世 界 第 三 課 求 職 技 巧 第 四 課 職 場 探 訪 及 My Job Story 預 備 工 作 坊 第 五 課 職 場 探 訪 第 六 課 職 場 技 巧 第 七 課 校 本 主 題 ( 自 信 心 提 升 )

3 簡 介 培 訓 是 成 功 推 展 職 志 嚮 導 師 友 項 目 的 重 要 一 環 配 合 教 育 局 生 涯 規 劃 教 育 及 升 學 就 業 輔 導 的 課 程 指 引, 所 有 學 生 理 應 正 學 習 或 已 具 備 有 關 自 我 認 識 與 事 業 規 劃 的 基 本 知 識 與 技 巧 因 此, 本 培 訓 手 冊 建 議 的 培 訓 框 架 主 要 對 象 為 友 師 及 支 援 督 導 師, 並 在 附 錄 附 設 一 套 友 員 培 訓 框 架 範 本 供 學 校 或 機 構 參 考 學 校 或 機 構 可 適 當 選 用 友 員 培 訓 框 架 中 的 內 容, 以 豐 富 現 有 的 生 涯 規 劃 課 程, 更 好 配 合 職 志 嚮 導 師 友 項 目 的 推 行 籌 辦 培 訓 活 動 需 要 一 定 的 經 驗 及 資 源 投 入, 學 校 或 機 構 在 檢 視 自 身 的 承 辦 能 力 資 源 及 項 目 規 模 後, 可 考 慮 夥 拍 具 經 驗 及 能 力 的 組 織 或 機 構 協 助 設 計 及 推 行 部 份 培 訓 活 動 此 外, 職 場 探 訪 是 職 志 嚮 導 師 友 項 目 的 重 要 一 環, 除 了 參 與 友 師 的 社 會 資 本 投 入, 學 校 或 機 構 亦 應 透 過 現 有 的 人 際 網 絡, 及 主 動 接 觸 學 校 以 外 的 團 體 和 機 構, 以 尋 找 合 適 的 職 場 探 訪 機 會, 並 逐 步 透 過 項 目 下 的 溝 通 與 合 作, 建 立 累 積 和 擴 大 支 援 網 絡, 以 持 續 推 行 職 志 師 友 項 目 本 培 訓 手 冊 為 學 校 或 機 構 提 供 籌 辦 職 志 嚮 導 師 友 項 目 培 訓 的 範 本, 學 校 或 機 構 日 後 可 按 實 際 情 況 及 需 要 適 當 調 整 其 培 訓 活 動 的 內 容 及 形 式 我 們 建 議 學 校 或 機 構 先 閱 讀 操 作 手 冊, 了 解 職 志 嚮 導 師 友 項 目 的 背 景 目 標, 及 項 目 的 整 體 框 架, 以 更 全 面 考 慮 培 訓 活 動 的 實 際 內 容 及 形 式 1. 培 訓 理 念 及 框 架 師 友 關 係 得 以 順 利 發 展 是 師 友 計 劃 的 成 功 關 鍵 在 友 師 的 培 訓 方 面, 我 們 建 議 的 培 訓 活 動 強 調 學 習 與 實 踐 並 重, 在 項 目 期 間 分 四 階 段 進 行, 教 授 友 師 在 相 應 的 師 友 關 係 發 展 階 段 所 需 的 溝 通 技 巧 及 知 識, 以 配 合 師 友 關 係 的 發 展 進 度, 並 逐 步 教 授 友 師 如 何 善 用 自 己 的 社 會 資 本 擔 當 職 志 嚮 導 及 向 友 員 解 說 學 習 經 驗 的 技 巧, 以 助 友 員 反 思 及 認 清 學 習 及 職 業 目 標 支 援 督 導 師 在 師 友 關 係 的 發 展 擔 當 重 要 的 支 援 角 色, 培 訓 應 著 重 從 人 際 關 係 督 導 及 危 機 處 理 三 方 面, 指 導 支 援 督 導 師 善 用 他 們 已 有 的 專 業 知 識 及 經 驗 協 助 友 師 處 理 在 師 友 關 係 上 遇 到 的 問 題 2

4 至 於 友 員 培 訓 方 面, 我 們 建 議 學 校 可 先 檢 視 其 現 有 的 生 涯 規 劃 教 育 及 升 學 就 業 輔 導 的 課 程, 再 參 考 另 載 於 本 手 冊 附 錄 的 友 員 培 訓 框 架, 配 合 師 友 項 目 的 需 要 選 取 合 適 的 內 容, 以 豐 富 友 員 的 學 習 體 驗, 進 一 步 提 升 友 員 在 探 索 自 我 與 事 業 規 劃 及 管 理 方 面 的 能 力 另 外, 學 校 或 機 構 可 在 項 目 前 後 舉 辦 友 師 及 友 員 共 同 參 與 的 活 動, 在 項 目 開 始 時 提 供 平 台 讓 友 師 及 友 員 先 彼 此 認 識, 並 在 項 目 完 結 時 讓 雙 方 分 享 經 驗 總 結 學 習 成 果, 並 讓 友 員 表 達 對 友 師 的 欣 賞 和 感 謝 我 們 亦 建 議 為 支 援 督 導 師 預 備 的 培 訓 設 於 項 目 開 始 前, 以 方 便 在 項 目 開 始 時 便 可 馬 上 為 友 師 提 供 適 切 的 支 援 以 下 為 我 們 建 議 的 培 訓 框 架 : 項 目 開 始 前 支 援 督 導 師 培 訓 培 訓 的 目 的 是 讓 支 援 督 導 師 了 解 其 角 色 責 任 及 限 制, 學 習 人 際 溝 通 帶 領 督 導 小 組 與 友 師 分 享 經 驗 了 解 友 師 需 要, 及 辨 識 問 題 並 提 供 意 見 的 技 巧, 並 熟 悉 處 理 師 友 關 係 危 機 的 程 序 我 們 建 議 培 訓 設 於 項 目 開 始 前, 以 方 便 支 援 督 導 師 在 項 目 開 始 時 便 可 馬 上 為 友 師 提 供 適 切 的 支 援 我 們 建 議 學 校 或 機 構 籌 辦 的 三 節 培 訓 活 動 如 下, 詳 情 請 參 考 : 行 政 及 人 際 關 係 能 力 及 技 巧 (3.1.1) 督 導 的 方 法 與 技 巧 (3.1.2) 危 機 處 理 的 能 力 與 技 巧 (3.1.3) 項 目 開 始 啟 動 禮 我 們 建 議 學 校 或 機 構 舉 辦 啟 動 禮, 象 徵 項 目 正 式 啟 動, 透 過 破 冰 環 節, 提 供 平 台 讓 友 師 及 友 員 在 項 目 統 籌 或 培 訓 人 員 的 協 調 下 初 步 認 識 對 方 建 議 的 培 訓 活 動 請 參 考 3.2 3

5 第 一 階 段 友 師 培 訓 友 師 介 入 第 二 階 段 師 友 關 係 在 此 階 段 處 於 萌 芽 期 因 此, 此 段 培 訓 的 目 的 是 讓 友 師 認 識 青 年 人 的 文 化 和 需 要, 並 了 解 自 己 的 角 色 及 學 習 與 學 生 溝 通 的 方 法, 以 助 友 師 與 友 員 在 師 友 關 係 發 展 初 期 的 建 立 互 信 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 職 志 嚮 導 師 友 計 劃 入 門 知 識 (3.3.1) 友 師 培 訓 友 師 與 友 員 彼 此 認 識, 互 相 了 解, 定 立 對 師 友 關 係 的 期 望, 並 擬 訂 師 友 活 動 和 師 友 關 係 發 展 的 進 程 友 師 向 友 員 解 說 如 何 了 解 自 己, 並 於 往 後 適 時 輔 助 友 員 認 識 自 己 友 師 介 入 師 友 關 係 在 此 階 段 踏 入 挑 戰 期, 並 會 出 現 關 係 上 的 起 伏 我 們 建 議 在 此 階 段 的 培 訓 先 讓 友 師 學 習 與 友 員 訂 立 底 線 及 處 理 衝 突 的 技 巧 友 師 嘗 試 理 解 友 員 在 生 活 上 面 對 的 挑 戰, 並 向 友 員 分 享 自 己 從 學 生 轉 化 成 僱 員 的 經 歷 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 職 志 嚮 導 知 識 與 技 巧 1 (3.3.2) 4

6 第 三 階 段 友 師 培 訓 友 師 介 入 第 四 階 段 師 友 關 係 在 此 階 段 踏 入 穩 定 期, 友 師 應 已 取 得 友 員 的 信 任, 可 與 友 員 分 享 自 己 的 求 職 及 職 場 經 驗 及 最 新 的 行 業 資 訊, 並 配 合 友 師 個 人 的 社 會 資 本 投 入 或 職 場 探 訪 機 會, 作 深 入 的 職 志 嚮 導 我 們 建 議 在 此 階 段 培 訓 向 友 師 教 授 分 享 職 場 經 驗 及 協 助 友 員 建 立 自 信 心 的 方 法 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 職 志 嚮 導 知 識 與 技 巧 2 (3.3.3) 友 師 培 訓 友 師 協 助 友 員 優 化 簡 歷 及 求 職 信 模 擬 面 試 技 巧 友 師 可 善 用 自 己 的 人 際 網 絡 及 資 源, 或 配 合 學 校 或 機 構 的 活 動 安 排, 為 友 員 提 供 了 解 職 場 的 機 會, 包 括 職 場 探 訪, 及 介 紹 與 友 員 理 想 職 業 相 關 的 人 士 予 友 員 認 識 等 友 師 在 活 動 前 提 醒 友 員 參 與 相 關 活 動 需 留 意 的 地 方 及 待 人 持 物 的 技 巧, 並 引 導 友 員 在 活 動 中 提 出 適 當 的 問 題 友 師 介 入 師 友 關 係 踏 入 結 束 期 此 階 段 的 培 訓 應 教 導 友 師 向 友 員 解 說 學 習 經 驗 ( 如 職 場 體 驗 與 職 場 人 士 見 面 等 ) 的 技 巧, 協 助 及 引 導 友 員 內 化 在 項 目 中 領 悟 到 的 知 識 和 觀 察, 並 認 清 自 己 的 學 業 或 職 業 志 向 友 師 及 友 員 在 項 目 完 結 後 可 保 持 聯 絡, 以 助 友 員 進 一 步 建 立 自 己 的 人 際 網 絡 友 師 為 友 員 總 結 職 場 了 解 的 經 驗, 進 行 解 說, 並 引 導 友 員 善 用 學 校 或 機 構 預 備 的 工 具 ( 如 工 作 紙 ) 反 思 及 鞏 固 學 習 經 驗 友 師 按 校 本 主 題 教 授 友 員 一 種 職 場 技 能, 並 可 與 友 員 練 習 職 場 英 語 及 提 升 自 信 心 的 方 法 等 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 經 驗 式 學 習 與 解 說 技 巧 5

7 (3.3.4) 項 目 結 束 結 束 分 享 會 我 們 建 議 學 校 或 機 構 舉 辦 結 幕 禮, 提 供 平 台 讓 友 師 及 友 員 分 享 經 驗 總 結 學 習 成 果, 特 別 是 友 員 對 職 場 體 驗 的 反 思, 並 讓 友 員 表 達 對 友 師 的 欣 賞 和 感 謝 活 動 同 時 象 徵 項 目 完 結, 並 鼓 動 友 師 及 友 員 根 據 雙 方 意 願, 將 師 友 關 係 延 續 建 議 的 培 訓 活 動 可 參 考 3.4 6

8 2. 培 訓 內 容 3.1 支 援 督 導 師 培 訓 透 過 支 援 督 導 師 培 訓 課 程, 學 員 可 以 認 識 支 援 督 導 師 的 基 本 理 論 與 知 識, 了 解 支 援 督 導 師 的 角 色 功 能 責 任 及 限 制, 同 時 能 夠 掌 握 支 援 督 導 師 所 具 備 的 相 關 能 力 與 技 巧 第 一 課 行 政 及 人 際 關 係 能 力 及 技 巧 所 需 時 間 : 約 120 分 鐘 ( 約 2 小 時 ) 課 程 目 標 : 學 員 能 夠 了 解 支 援 督 導 師 課 程 的 學 習 目 標 學 員 能 夠 了 解 支 援 督 導 師 的 角 色 學 員 能 夠 了 解 優 質 友 師 所 需 的 質 素 並 且 了 解 自 身 擁 有 與 缺 乏 的 質 素 學 員 能 夠 掌 握 基 本 的 人 際 溝 通 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 學 員 能 夠 了 解 支 援 課 程 目 標 培 訓 員 介 紹 本 課 學 習 內 容 及 課 程 目 簡 介 15 分 鐘 督 導 師 課 程 的 學 習 目 標 標 學 員 能 夠 了 解 支 援 督 導 師 的 角 色 支 援 督 導 師 的 角 色 學 員 分 成 小 組, 討 論 心 中 的 友 師 / 督 導 師 及 其 功 能, 藉 以 帶 出 支 援 督 小 組 討 論 20 分 鐘 7

9 導 師 的 角 色, 包 括 : 老 師 教 官 朋 友 過 來 人 其 他 學 員 能 夠 了 解 優 質 友 師 素 質 自 我 評 估 學 員 評 估 自 身 擁 有 的 與 缺 乏 的 友 師 小 組 討 論 25 分 鐘 友 師 所 需 的 質 素 並 素 質, 一 方 面 作 自 我 評 估, 另 一 方 且 了 解 自 身 擁 有 與 面 藉 此 了 解 師 友 計 劃 對 優 質 友 師 的 缺 乏 的 質 素 素 質 的 要 求 學 員 將 分 成 小 組, 討 論 如 何 提 升 自 己 的 友 師 素 質 學 員 能 夠 掌 握 基 本 人 際 溝 通 技 巧 教 授 基 本 的 人 際 溝 通 技 巧, 包 括 : 45 分 鐘 的 人 際 溝 通 技 巧 認 真, 保 密, 反 思, 真 誠 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 問 答 15 分 鐘 學 員 發 問 8

10 3.1.2 第 二 課 督 導 的 方 法 與 技 巧 所 需 時 間 : 約 120 分 鐘 ( 約 2 小 時 ) 課 程 目 標 : 學 員 能 夠 了 解 小 組 / 團 體 督 導 的 定 義 學 員 能 夠 了 解 小 組 / 團 體 督 導 的 優 缺 點 學 員 能 夠 掌 握 形 成 督 導 小 組 / 團 體 的 技 巧 學 員 能 夠 制 定 督 導 目 標 與 督 導 計 劃 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 學 員 能 夠 了 解 支 援 學 習 目 標 培 訓 員 介 紹 本 課 學 習 目 標 及 內 容 簡 介 督 導 師 課 程 的 學 習 目 標 學 員 能 夠 了 解 小 組 / 團 體 督 導 的 定 義 小 組 / 團 體 督 導 是 甚 麼? 培 訓 員 以 小 組 討 論 打 開 主 題 學 員 以 小 組 形 式 討 論 : 你 會 採 用 小 組 / 團 體 督 導 嗎? 培 訓 員 解 釋 小 組 / 團 體 督 導 是 : 一 個 督 導 者 以 團 體 方 式 督 導 一 群 受 督 導 者 的 專 業 發 展 過 程 培 訓 員 說 明 有 效 的 團 體 督 導 的 組 成 要 素 是 : 小 組 討 論 20 分 鐘 9

11 1. 受 督 導 者 的 團 體 應 定 期 聚 會 2. 有 固 定 的 督 導 者 3. 幫 助 受 督 導 者 了 解 自 己 作 為 一 位 助 人 者 4. 幫 助 成 員 進 一 步 了 解 他 們 處 理 的 受 督 導 者 5. 受 督 導 者 借 助 與 團 體 成 員 的 交 往 及 互 動 而 達 成 目 標 學 員 能 夠 了 解 小 組 我 為 甚 麼 要 使 用 小 組 / 團 培 訓 員 說 明 小 組 / 團 體 督 導 的 優 點 20 分 鐘 / 團 體 督 導 的 優 體 督 導 方 式? 是 : 缺 點 1. 省 時 省 錢 與 省 專 家 人 力 2. 降 低 對 督 導 者 的 依 賴 3. 受 督 導 者 可 以 聆 聽 廣 泛 類 型 的 個 案 4. 受 督 導 者 可 以 獲 得 更 多 的 回 饋 5. 對 受 督 導 者 有 更 完 整 的 了 解 6. 有 更 多 的 機 會 提 供 行 動 技 術 的 使 用 7. 對 團 體 治 療 提 供 更 多 觀 摩 的 機 會 培 訓 員 說 明 小 組 / 團 體 督 導 的 缺 點 10

12 是 : 1. 團 體 督 導 無 法 滿 足 個 別 需 要 2. 保 密 的 顧 慮 3. 團 體 成 員 的 競 爭 或 成 為 被 針 對 的 對 象 4. 團 體 可 能 花 太 多 時 間 討 論 某 些 成 員 沒 有 興 趣 的 主 題 學 員 能 夠 掌 握 形 成 我 要 怎 樣 計 劃 我 的 小 組 / 培 訓 員 說 明 小 組 / 團 體 的 形 成 需 考 20 分 鐘 督 導 小 組 / 團 體 的 團 體 督 導 方 式? 慮 : 人 數 時 間 頻 率 地 點 形 技 巧 式 規 則 目 標 學 員 能 夠 制 定 督 導 督 導 目 標 的 制 定 培 訓 員 說 明 制 訂 督 導 目 標 時 需 考 慮 20 分 鐘 目 標 的 因 素 包 括 : 機 構 的 目 標 ( 本 地 機 小 組 分 享 構 的 需 求 ), 受 督 導 者 的 需 要 ( 策 略 及 技 巧 人 際 關 係 個 人 情 感 家 庭 ), 臨 床 的 需 要 / 危 機 ( 個 人 家 庭 學 校 社 會 ) 完 成 講 座 部 分 後, 學 員 填 寫 督 導 目 標 表 格, 然 後 分 成 小 組 分 享 自 己 的 督 導 目 標 學 員 能 夠 制 定 督 導 督 導 計 劃 的 制 定 培 訓 員 解 釋 督 導 計 劃 的 定 義 是 : 每 20 分 鐘 計 劃 次 督 導 的 詳 細 安 排 ; 督 導 計 劃 既 是 表 格 填 寫 與 受 督 者 的 契 約, 也 是 與 機 構 的 契 11

13 約 完 成 講 座 部 分 後, 培 訓 員 會 要 求 學 員 根 據 督 導 計 劃 表 思 考 個 人 督 導 計 劃 督 導 計 劃 表 格 應 包 括 : 時 間 地 點 跟 進 項 目 及 其 他 事 項 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 問 答 學 員 發 問 12

14 3.1.3 第 三 課 危 機 處 理 的 能 力 與 技 巧 所 需 時 間 : 約 120 分 鐘 ( 約 2 小 時 ) 課 程 目 標 : 學 員 能 夠 了 解 危 機 的 定 義 及 其 分 類 學 員 能 夠 了 解 危 機 處 理 小 組 及 跨 界 別 危 機 處 理 小 組 的 定 義 結 構 和 功 能 學 員 能 夠 了 解 危 機 處 理 時 督 導 師 的 角 色 學 員 能 夠 了 解 面 對 危 機 時 可 能 出 現 的 反 應 及 建 議 程 式 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 學 員 能 夠 了 解 支 援 學 習 目 標 培 訓 員 介 紹 本 課 學 習 目 標 及 內 容 簡 介 督 導 師 課 程 的 學 習 目 標 學 員 能 夠 了 解 危 機 危 機 處 理 以 小 組 討 論 開 展 主 題, 學 員 分 組 分 小 組 討 論 20 分 鐘 處 理 時 督 導 師 的 角 色 享 作 為 友 師 時 的 危 機 處 理 經 驗 培 訓 員 解 釋 支 援 督 導 師 在 危 機 處 理 時 的 定 位 可 以 是 : 前 線 處 理 者, 個 案 管 理 者, 資 料 / 意 見 提 供 者, 危 機 處 理 小 組 成 員 學 員 能 夠 了 解 危 機 處 理 小 組 的 定 義 危 機 處 理 小 組 危 機 處 理 小 組 的 定 義 是 : 是 智 囊 團, 也 是 作 戰 指 揮 中 心 危 機 處 理 13

15 小 組 應 該 包 括 學 校 的 高 層 以 及 各 單 位 的 主 管, 以 便 集 合 學 校 各 單 位 的 智 慧 與 資 源, 在 最 短 時 間 決 定 策 略 學 員 能 夠 了 解 跨 界 跨 界 別 的 危 機 處 理 小 組 培 訓 員 引 導 學 員 討 論 個 案 : 友 員 與 個 案 討 論 20 分 鐘 別 危 機 處 理 小 組 的 及 手 法 家 庭 成 員 發 生 爭 吵 後 離 家 出 走, 友 定 義 結 構 和 功 能 員 告 知 友 師 該 情 況, 友 師 感 到 很 無 助, 此 時 向 支 援 督 導 師 求 助, 你 會 怎 樣 做? 危 機 處 理 小 組 的 功 能 包 括 : 指 揮 執 行 通 訊 聯 絡 急 救 公 關 輔 導 記 錄 學 校 的 危 機 處 理 小 組 應 包 括 以 下 成 員 : 校 長 副 校 長 訓 輔 主 任 班 主 任 學 生 輔 導 員, 而 支 援 督 導 師 則 應 視 乎 情 況 以 適 當 的 角 色 參 與 其 中 危 機 處 理 小 組 講 求 跨 領 域 或 跨 界 別 的 合 作 當 中 的 優 勢 是 : 幫 助 初 級 實 踐 者 處 理 危 機 並 且 發 現 可 用 的 其 他 資 源 學 員 能 夠 了 解 危 機 什 麼 是 危 機 培 訓 員 向 學 員 解 釋 危 機 的 定 義 為 一 20 分 鐘 的 定 義 及 其 分 類 件 事 情 有 所 轉 機 或 惡 化 的 分 水 嶺, 亦 是 決 定 性 的 時 刻 14

16 危 機 可 分 為 以 下 類 別 : 成 長 過 程 中 的 危 機 ( 學 業 問 題 工 作 選 擇 問 題 生 理 成 長 問 題 等 ) 與 個 別 事 件 的 危 機 ( 自 殺 自 殘 等 ) 培 訓 員 解 釋 危 機 發 展 階 段 : 平 衡 人 生 遇 到 危 機 崩 潰 獲 得 資 源 或 輔 導 情 況 有 所 改 善 逐 漸 恢 復 平 衡 獲 得 更 多 資 源 或 輔 導 恢 復 危 機 前 的 平 衡 水 平 學 員 能 夠 了 解 面 對 人 類 面 對 危 機 時 的 反 應 人 類 面 對 危 機 時 的 反 應 包 括 : 情 緒 危 機 時 可 能 出 現 的 反 應 認 知 的 改 變 生 理 反 應 行 反 應 為 改 變 人 際 / 社 交 關 係 的 影 響 學 員 能 夠 了 解 面 對 危 機 處 理 的 程 式 危 機 處 理 的 程 序 為 : 危 機 評 估 建 20 分 鐘 危 機 時 的 建 議 程 式 立 關 係 處 理 情 緒 / 危 急 狀 態 尋 找 及 確 定 主 要 問 題 尋 找 替 代 方 案 及 與 不 同 的 持 份 者 協 定 工 作 計 劃 / 協 議 跟 進 輔 導 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 問 答 學 員 發 問 15

17 3.2 啟 動 禮 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 活 動 目 標 : 友 員 和 友 師 能 夠 一 同 參 與 啟 動 儀 式, 加 強 對 計 劃 的 投 入 感 友 員 和 友 師 能 夠 掌 握 計 劃 要 求 和 溝 通 會 面 技 巧, 令 師 友 關 係 建 立 更 順 暢 友 員 和 友 師 能 夠 完 成 師 友 配 對 友 員 和 友 師 能 夠 增 加 對 彼 此 的 認 識, 建 立 互 信 的 基 礎 友 員 和 友 師 能 夠 簽 訂 師 友 關 係 協 議, 延 續 第 一 次 見 面 的 關 係 建 立 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 主 持 宣 佈 啟 動 禮 正 式 開 主 持 作 開 場 白, 歡 迎 到 場 人 士, 為 講 座 5 分 鐘 始 活 動 作 引 言 計 劃 簡 介 主 持 簡 介 計 劃 重 點, 重 申 計 劃 目 講 座 標, 以 及 師 友 關 係 與 計 劃 目 標 的 關 係 之 後, 主 持 交 待 是 次 活 動 流 程 友 員 和 友 師 能 夠 一 啟 動 儀 式 友 員 和 友 師 一 同 參 與 啟 動 儀 式, 象 啟 動 儀 式 15 分 鐘 同 參 與 啟 動 儀 式, 加 強 對 計 劃 的 投 入 感 徵 計 劃 正 式 開 始 友 員 和 友 師 能 夠 掌 配 對 前 準 備 主 持 指 示 友 員 和 友 師 將 分 別 到 不 同 分 組 活 動 30 分 鐘 16

18 握 計 劃 要 求 和 基 本 場 地 接 受 培 訓, 然 後 再 聚 集 到 本 場 講 座 的 溝 通 會 面 技 巧, 地 進 行 師 友 配 對 和 會 面 提 升 建 立 師 友 關 係 的 信 心 友 員 準 備 : 培 訓 員 向 友 員 重 申 計 劃 的 要 求 友 師 的 功 能 師 友 會 面 的 注 意 事 項 等, 以 調 整 友 員 對 友 師 和 師 友 關 係 的 期 望 及 後, 培 訓 員 簡 介 接 下 來 的 配 對 流 程, 以 及 向 友 員 派 發 筆 記, 幫 助 友 員 學 習 與 初 次 見 面 的 友 師 打 開 話 匣 子 的 技 巧 友 師 準 備 : 培 訓 員 向 友 師 重 申 計 劃 的 要 求 友 師 的 功 能 師 友 會 面 的 注 意 事 項 等, 以 調 整 友 師 對 師 友 關 係 的 期 望 及 後, 培 訓 員 簡 介 接 下 來 的 配 對 流 程, 以 及 向 友 師 派 發 筆 記, 幫 助 友 師 與 友 員 初 次 見 面 時 製 造 話 題, 提 升 建 立 師 友 關 係 的 信 心 友 員 和 友 師 能 夠 完 師 友 配 對 遊 戲 友 員 和 友 師 一 同 聚 集, 依 主 持 的 指 遊 戲 30 分 鐘 成 師 友 配 對 示 進 行 遊 戲 遊 戲 期 間, 友 員 和 友 師 需 互 相 尋 找 對 方, 完 成 配 對 17

19 友 員 和 友 師 能 夠 增 加 對 彼 此 的 認 識, 建 立 互 信 的 基 礎 友 員 和 友 師 能 夠 簽 訂 師 友 關 係 協 議, 延 續 第 一 次 見 面 的 關 係 建 立 互 相 認 識 友 員 和 友 師 透 過 遊 戲 彼 此 了 解, 增 加 對 彼 此 的 認 識, 建 立 互 信 的 基 礎 遊 戲 30 分 鐘 師 友 關 係 協 議 簽 訂 友 員 和 友 師 訂 定 師 友 關 係 協 議, 並 分 組 活 動 30 分 鐘 交 換 聯 絡, 約 定 下 次 見 面 日 期 同 時, 友 師 預 備 輔 助 學 生 學 習 職 志 能 力 ; 學 生 預 備 透 過 參 與 培 訓 向 友 師 請 教, 深 化 學 習 的 成 果 總 結 及 結 束 主 持 總 結 啟 動 禮, 交 代 計 劃 接 下 來 講 座 15 分 鐘 的 活 動, 並 鼓 勵 友 員 和 友 師 繼 續 積 極 參 與 大 合 照 拍 照 15 分 鐘 18

20 3.3 友 師 培 訓 友 師 培 訓 課 程 圍 繞 職 志 嚮 導 所 需 能 力 及 師 友 關 係 建 立 而 展 開, 不 同 階 段 師 友 關 係 所 需 要 的 技 巧 亦 會 貫 穿 於 整 個 課 程 計 劃 期 望 友 師 能 夠 透 過 接 受 培 訓 成 為 一 位 稱 職 的 職 志 嚮 導, 與 友 員 建 立 良 好 師 友 關 係 並 協 助 友 員 提 升 職 志 能 力 第 一 課 職 志 嚮 導 師 友 計 劃 入 門 知 識 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 師 能 夠 了 解 職 志 嚮 導 師 友 計 劃 的 性 質 和 目 的 友 師 能 夠 了 解 友 師 的 素 質 條 件 角 色 及 類 型 友 師 能 夠 認 識 青 少 年 的 成 長 需 要 ( 特 殊 學 習 需 要 ) 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 一 ( 萌 芽 期 ) 的 特 徵 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 一 ( 萌 芽 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 友 師 能 夠 了 解 職 簡 介 培 訓 員 先 自 我 介 紹, 然 後 簡 介 職 簡 介 志 嚮 導 師 友 計 劃 的 性 質 和 目 的 志 嚮 導 師 友 計 劃 的 性 質 和 目 的 友 員 及 友 師 培 訓 流 程 師 友 會 面 內 容 及 會 面 須 知, 讓 友 師 對 整 個 計 劃 的 活 動 內 容 有 具 體 的 認 識 友 師 能 夠 了 解 友 師 的 何 謂 稱 職 的 友 師? 培 訓 員 引 導 友 師 思 考 何 謂 一 位 稱 職 15 分 鐘 19

21 素 質 條 件 角 色 及 的 友 師, 然 後 闡 明 理 想 友 師 應 具 備 類 型 的 素 質 和 條 件 友 師 的 角 色 和 類 型, 為 友 師 在 計 劃 開 初 提 供 一 個 自 省 機 會, 以 培 養 友 師 的 素 質, 並 為 成 為 友 師 作 好 心 理 準 備 友 師 能 夠 認 識 青 少 年 青 少 年 面 面 觀 培 訓 員 說 明 青 少 年 的 定 義 及 概 況 20 分 鐘 的 成 長 需 要 ( 特 殊 學 ( 包 括 : 青 少 年 的 年 齡 層 人 口 比 習 需 要 ) 例 ), 並 引 用 艾 力 遜 人 生 八 階 自 認 與 迷 亂 (12-20 歲 ) 分 享 青 少 年 階 段 的 特 徵, 以 及 青 少 年 在 尋 找 和 肯 定 自 我 過 程 中 的 掙 扎, 藉 此 鼓 勵 友 師 可 多 了 解 友 員 現 階 段 的 成 長 需 要, 並 給 予 適 切 的 支 持 和 體 諒 特 殊 學 習 需 要 培 訓 員 簡 述 特 殊 學 習 需 要 的 定 義, 15 分 鐘 類 別 和 特 徵, 並 歸 納 相 對 的 協 助 技 巧 讓 友 師 了 解 與 特 殊 學 習 需 要 學 生 的 有 效 溝 通 方 法 小 休 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 萌 芽 期 特 徵 培 訓 員 說 明 該 次 培 訓 以 階 段 一 - 15 分 鐘 係 建 立 階 段 一 ( 萌 芽 萌 芽 期 為 主, 並 說 明 萌 芽 期 的 期 ) 的 特 徵 特 徵 特 徵 包 括 : 友 師 及 友 員 期 望 塑 20

22 造 良 好 的 第 一 印 象 彼 此 初 步 認 識 和 溝 通 以 建 立 互 信 的 關 係 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 萌 芽 期 溝 通 技 巧 承 接 以 上 萌 芽 期 的 特 徵, 培 訓 員 舉 5 分 鐘 係 建 立 階 段 一 ( 萌 芽 例 說 明 在 萌 芽 期 階 段 會 遇 到 的 難 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 題, 例 如 : 友 師 與 友 員 欠 缺 話 題 師 友 互 信 關 係 尚 未 建 立 以 致 友 員 未 主 動 與 友 師 溝 通 等, 藉 以 帶 出 以 下 有 助 建 立 互 信 關 係 的 溝 通 方 法 和 技 巧 培 訓 員 設 定 情 景 題, 模 擬 友 師 友 員 角 色 扮 演 30 分 鐘 的 相 處, 讓 友 師 透 過 角 色 扮 演 掌 握 運 用 言 語 溝 通 技 巧 - 開 放 式 提 問 完 成 角 色 扮 演 後, 培 訓 員 就 友 師 表 現 給 予 評 語 並 作 出 指 導 培 訓 員 透 過 遊 戲, 讓 友 師 體 驗 個 人 遊 戲 30 分 鐘 空 間 與 人 際 距 離 完 成 遊 戲 後, 培 訓 員 就 友 師 表 現 解 說 非 言 語 溝 通 技 巧 - 身 體 距 離 培 訓 員 簡 述 時 下 年 青 人 的 潮 流 用 語, 讓 友 師 掌 握 年 青 人 的 共 同 語 言 並 藉 此 增 加 與 友 員 溝 通 的 切 入 點 21

23 培 訓 員 總 結 以 上 溝 通 方 法 和 技 巧, 並 強 調 友 師 需 遵 守 與 友 員 之 間 的 保 密 協 定, 以 建 立 友 員 與 友 師 之 間 的 信 任 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 問 答 友 師 發 問 22

24 3.3.2 第 二 課 職 志 嚮 導 知 識 與 技 巧 (1) 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 師 能 夠 提 升 職 志 嚮 導 的 知 識 : 師 友 計 劃 落 實 的 進 程 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 二 ( 挑 戰 期 ) 的 特 徵 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 二 ( 挑 戰 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 二 ( 挑 戰 期 ) 所 需 的 訂 立 界 線 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 簡 介 培 訓 員 回 顧 上 一 節 課 堂 重 點, 並 概 簡 介 述 是 節 課 堂 目 標 友 師 能 夠 提 升 職 志 嚮 師 友 計 劃 落 實 進 程 培 訓 員 承 接 上 一 課 師 友 計 劃 的 簡 30 分 鐘 導 的 知 識 : 師 友 計 劃 落 實 的 進 程 介, 說 明 建 立 計 劃 進 程 有 助 落 實 師 友 計 劃, 並 闡 述 當 中 的 具 體 步 驟 和 技 巧, 讓 友 師 學 習 有 關 技 巧 並 教 授 友 員 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 二 ( 挑 戰 期 ) 的 特 徵 挑 戰 期 特 徵 培 訓 員 藉 分 享 過 往 師 友 計 劃 中 友 師 與 友 員 發 生 衝 突 的 經 歷 作 引 子, 帶 出 關 係 建 立 的 第 二 階 段 - 挑 戰 期 23

25 培 訓 員 說 明 挑 戰 期 的 特 徵, 包 括 : 5 分 鐘 友 員 挑 戰 友 師 底 線 雙 方 會 有 為 難 的 感 覺 小 休 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 挑 戰 期 溝 通 技 巧 承 接 以 上 挑 戰 期 的 特 徵, 培 訓 員 帶 5 分 鐘 係 建 立 階 段 二 ( 挑 戰 出 以 下 有 助 友 師 應 對 與 友 員 發 生 衝 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 突 時 的 策 略 和 溝 通 技 巧 培 訓 員 藉 分 享 衝 突 個 案, 引 領 友 師 個 案 分 析 20 分 鐘 分 析 討 論 並 認 識 衝 突 管 理 的 策 略 培 訓 員 設 定 情 景 題, 模 擬 友 師 友 員 角 色 扮 演 20 分 鐘 發 生 衝 突, 讓 友 師 透 過 角 色 扮 演 掌 握 運 用 溝 通 技 巧 - 情 感 反 應 以 作 出 應 對 完 成 角 色 扮 演 後, 培 訓 員 就 友 師 表 現 給 予 評 語 並 作 出 指 導 培 訓 員 利 用 情 景 題, 模 擬 友 師 友 員 角 色 扮 演 20 分 鐘 發 生 衝 突, 讓 友 師 透 過 角 色 扮 演 掌 握 運 用 溝 通 技 巧 - 映 照 對 方 說 話 以 作 出 應 對 完 成 角 色 扮 演 後, 培 訓 員 就 友 師 表 現 給 予 評 語 並 作 出 指 導 24

26 友 師 能 夠 認 識 師 友 訂 立 界 線 培 訓 員 說 明 友 師 與 友 員 互 相 訂 立 界 5 分 鐘 關 係 建 立 階 段 二 線, 有 助 減 少 師 友 間 的 衝 突, 以 維 ( 挑 戰 期 ) 所 需 的 持 健 康 良 好 的 師 友 關 係 訂 立 界 線 技 巧 培 訓 員 設 定 情 景 題, 模 擬 友 師 在 不 情 境 討 論 30 分 鐘 同 領 域 ( 如 : 時 間 或 金 錢 上 ) 被 友 員 挑 戰 底 線, 說 明 在 不 同 情 境 下 與 友 員 訂 立 明 確 界 線 的 方 法 及 指 引 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 帶 領 友 反 思 問 答 15 分 鐘 師 運 用 課 堂 知 識 反 思 與 友 員 的 關 係 處 於 甚 麼 階 段, 以 及 所 期 望 的 關 係 轉 變 最 後 邀 請 友 師 發 問 25

27 3.3.3 第 三 課 職 志 嚮 導 知 識 與 技 巧 (2) 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 師 能 夠 掌 握 自 我 披 露 技 巧, 以 向 友 員 傳 授 職 志 能 力 友 師 能 夠 了 解 友 員 職 場 探 訪 活 動 的 預 備 工 作 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 三 ( 穩 定 期 ) 的 特 徵 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 三 ( 穩 定 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 簡 介 培 訓 員 回 顧 上 一 節 課 堂 重 點, 並 簡 介 概 述 是 節 課 堂 目 標 友 師 能 夠 掌 握 自 我 有 效 的 分 享 培 訓 員 示 範 自 我 披 露 技 巧, 帶 出 披 露 技 巧, 以 向 友 員 傳 授 職 志 能 力 友 師 可 透 過 自 我 披 露 技 巧 向 友 員 分 享 自 己 的 求 職 與 職 場 經 驗, 以 增 進 友 員 對 求 職 及 職 場 的 了 解 培 訓 員 設 定 情 景 題, 模 擬 友 師 與 情 景 示 範 及 討 30 分 鐘 友 員 對 話, 讓 友 師 掌 握 自 我 披 露 技 巧 論 友 師 能 夠 了 解 友 員 場 探 訪 的 預 備 工 作 職 場 探 訪 準 備 培 訓 員 簡 述 友 員 職 場 探 訪 流 程 以 及 友 師 協 助 友 員 準 備 職 場 探 訪 的 20 分 鐘 26

28 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 三 ( 穩 定 期 ) 的 特 徵 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 三 ( 穩 定 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 小 休 穩 定 期 特 徵 穩 定 期 溝 通 技 巧 工 作 ( 如 : 職 場 探 訪 時 的 提 問 內 容 及 技 巧 ) 培 訓 員 邀 請 友 師 分 享 最 近 一 次 與 友 員 溝 通 的 經 歷, 引 領 友 師 思 考 與 友 員 的 關 係 轉 變, 帶 出 關 係 建 立 的 第 三 階 段 - 穩 定 期 培 訓 員 講 述 穩 定 期 的 特 徵 為 友 師 5 分 鐘 與 友 員 已 建 立 互 信 關 係 培 訓 員 說 明 師 友 關 係 建 立 己 步 入 5 分 鐘 穩 定 期, 友 師 可 在 此 階 段 進 一 步 培 養 友 員 的 自 主 獨 立 性, 以 豐 富 友 員 的 學 習 及 成 長 培 訓 員 舉 例 並 說 明 建 立 友 員 自 信 30 分 鐘 心 及 獨 立 性 的 方 法 及 技 巧, 例 如 : 適 時 讚 美 正 面 回 應 等 培 訓 員 設 定 友 員 遇 上 難 題 或 自 信 情 景 示 範 及 討 30 分 鐘 心 欠 奉 的 情 境, 讓 友 師 透 過 角 色 論 扮 演 掌 握 運 用 以 上 的 方 法 和 技 巧 培 訓 員 可 就 友 師 表 現 給 予 評 語 並 作 出 指 導 培 訓 員 說 明 友 師 的 最 終 目 的 是 讓 5 分 鐘 27

29 友 員 成 為 有 自 主 能 力 的 人, 在 友 師 的 協 助 下 為 自 己 的 職 志 作 出 抉 擇 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 問 答 15 分 鐘 請 友 師 發 問 28

30 3.3.4 第 四 課 經 驗 式 學 習 與 解 說 技 巧 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 師 能 夠 認 識 經 驗 學 習 圈 友 師 能 夠 認 識 解 說 技 巧 友 師 能 夠 應 用 解 說 技 巧 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 四 ( 結 束 期 ) 的 特 徵 友 師 能 夠 認 識 師 友 關 係 建 立 階 段 四 ( 結 束 期 ) 所 需 的 溝 通 技 巧 友 師 能 夠 認 識 關 係 轉 化 及 再 定 位 的 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 簡 介 培 訓 員 回 顧 上 一 節 課 堂 重 點, 並 概 述 簡 介 是 節 課 堂 目 標 友 師 能 夠 認 識 經 驗 學 習 圈 經 驗 學 習 圈 培 訓 員 概 述 經 驗 學 習 圈 理 論, 讓 友 師 了 解 經 驗 學 習 圈 內 的 一 切 學 習 皆 以 經 驗 為 起 點, 過 程 中 透 過 分 享 和 反 省, 深 入 處 理 和 經 驗 轉 化, 成 為 一 次 有 個 人 意 義 的 經 驗, 並 藉 著 實 踐 以 驗 證 它 的 真 確 性, 繼 而 進 入 另 一 個 經 驗, 進 入 另 一 個 學 習 循 環 5 分 鐘 29

31 友 師 能 夠 認 識 解 說 解 說 遊 戲 培 訓 員 帶 領 友 師 進 行 歷 奇 遊 戲, 然 後 歷 奇 遊 戲 35 分 鐘 技 巧 就 遊 戲 進 行 解 說, 遊 戲 完 結 後 利 用 問 題 引 導 友 師 思 考 解 說 時 需 要 注 意 的 技 巧 及 模 式 ( 如 : 4F 解 說 法 ) 引 導 問 題 如 下 : 1) 你 們 有 留 意 剛 才 我 所 運 用 的 解 說 技 巧 及 步 驟 嗎? 2) 解 說 對 經 驗 學 習 起 什 麼 作 用? 3) 友 師 在 解 說 過 程 中 擔 當 什 麼 角 色? 友 師 能 夠 應 用 解 說 從 概 念 到 實 踐 友 師 分 組 帶 領 遊 戲, 並 引 導 友 師 運 用 小 組 遊 戲 25 分 鐘 技 巧 上 一 環 節 所 學 的 解 說 模 式 及 技 巧 進 行 解 說 培 訓 員 總 結 友 師 對 解 說 技 巧 的 應 用 和 掌 握, 並 闡 述 有 關 解 說 技 巧 如 何 應 用 於 友 員 職 場 探 訪 的 經 驗 上 小 休 15 分 鐘 友 師 能 夠 認 識 師 結 束 期 特 徵 培 訓 員 引 導 友 師 回 顧 與 友 員 的 關 係 建 5 分 鐘 友 關 係 建 立 階 段 立 過 程 和 經 驗, 帶 出 師 友 關 係 的 最 後 四 ( 結 束 期 ) 的 階 段 - 結 束 期 特 徵 培 訓 員 闡 述 結 束 期 階 段 主 要 特 徵, 包 5 分 鐘 括 預 備 師 友 關 係 結 束 關 係 轉 化 30

32 培 訓 員 說 明 師 友 關 係 結 束 是 友 員 成 長 5 分 鐘 學 習 的 里 程 碑 此 階 段 友 師 可 先 與 友 員 檢 視 師 友 目 標 回 顧 友 員 的 成 長 進 度 並 就 友 員 的 成 長 作 出 反 饋, 最 後 總 結 師 友 關 係 對 友 員 成 長 的 作 用 友 師 能 夠 認 識 師 結 束 期 溝 通 技 巧 培 訓 員 進 一 步 引 用 例 子 說 明 回 顧 師 友 15 分 鐘 友 關 係 建 立 階 段 目 標 以 及 就 學 習 經 歷 作 出 反 饋 的 步 四 ( 結 束 期 ) 所 驟 和 技 巧 需 的 溝 通 技 巧 友 師 能 夠 認 識 關 關 係 轉 化 及 再 定 位 培 訓 員 建 議 結 束 師 友 關 係 的 可 行 方 係 轉 化 及 再 定 位 式, 例 如 : 進 行 面 談 進 行 慶 祝 儀 式 以 的 技 巧 讚 揚 並 肯 定 友 員 的 學 習 成 果 等, 並 說 明 友 師 友 員 在 關 係 結 束 前 的 準 備 ( 包 括 : 心 理 及 態 度 上, 面 談 / 結 束 儀 式 的 安 排 ) 培 訓 員 利 用 個 案 分 享, 向 友 師 解 釋 關 係 結 束 是 一 個 關 係 轉 化 再 定 位 為 其 他 關 係 的 過 程 培 訓 員 利 用 情 景 題, 模 擬 師 友 關 係 結 情 景 討 論 15 分 鐘 束, 讓 友 師 討 論 如 何 與 友 員 就 關 係 轉 化 達 成 共 識, 並 進 一 步 建 議 可 行 的 關 係 轉 化 選 擇 31

33 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 友 問 答 15 分 鐘 師 發 問 32

34 3.4 結 束 分 享 會 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 活 動 目 標 : 友 員 能 夠 出 席 結 束 分 享 會, 分 享 學 習 成 果, 表 達 職 場 探 訪 的 反 思, 鞏 固 學 習, 令 學 習 成 果 更 個 人 化 及 具 體 化 友 員 和 友 師 了 解 師 友 關 係 轉 化 的 目 標 和 意 義 友 員 和 友 師 能 夠 藉 著 回 顧 和 分 享 總 結 和 轉 化 師 友 關 係 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 主 持 宣 佈 活 動 正 式 開 始 主 持 作 開 場 白, 歡 迎 到 場 人 士, 講 座 5 分 鐘 為 活 動 作 引 言 友 員 能 夠 出 席 結 束 結 束 分 享 會 友 員 以 小 組 或 個 人 形 式, 用 不 同 分 享 / 簡 報 120 分 鐘 分 享 會, 分 享 學 習 成 果, 表 達 職 場 探 訪 的 反 思, 鞏 固 學 習, 令 學 習 成 果 更 個 人 化 及 具 體 化 的 方 式 分 享 職 場 探 訪 的 成 果, 展 示 學 習 所 得 友 員 和 友 師 了 解 師 友 關 係 轉 化 的 目 標 和 意 義 師 友 關 係 的 結 束 和 轉 化 主 持 為 分 享 部 分 作 結, 然 後 引 出 計 劃 即 將 完 結, 友 員 和 友 師 的 關 係 需 要 結 束 及 轉 化 主 持 接 着 交 代 師 友 關 係 轉 化 的 目 標 和 意 義 講 座 15 分 鐘 33

35 友 員 和 友 師 能 夠 師 友 關 係 回 顧 及 分 享 友 員 和 友 師 分 享 師 友 關 係 的 點 滴 師 友 分 享 25 分 鐘 藉 著 回 顧 和 分 享 及 參 加 計 劃 的 感 想 總 結 和 轉 化 師 友 關 係 總 結 及 結 束 主 持 總 結 束 分 享 會, 宣 佈 計 劃 正 講 座 15 分 鐘 式 結 束 34

36 附 件 : 友 員 培 訓 1. 簡 介 學 校 一 般 均 已 為 學 生 提 供 生 涯 規 劃 教 育 及 升 學 就 業 輔 導 課 程 因 此, 配 合 校 內 的 生 涯 規 劃 教 育 及 升 學 就 業 輔 導 課 程 以 及 師 友 項 目 的 內 容 及 進 度, 學 校 或 機 構 可 參 考 以 下 的 友 員 培 訓 框 架 選 取 合 適 的 元 素, 以 豐 富 友 員 的 學 習 體 驗, 進 一 步 提 升 友 員 在 探 索 自 我 與 事 業 規 劃 及 管 理 方 面 的 能 力 以 下 為 友 員 培 訓 的 整 體 活 動 及 培 訓 框 架, 友 員 培 訓 活 動 的 細 節 則 載 於 配 合 友 員 培 訓 的 整 體 活 動 及 培 訓 框 架 : 項 目 開 始 前 支 援 督 導 師 培 訓 培 訓 的 目 的 是 讓 支 援 督 導 師 了 解 其 角 色 責 任 及 限 制, 學 習 人 際 溝 通 帶 領 督 導 小 組 與 友 師 分 享 經 驗 了 解 友 師 需 要, 及 辨 識 問 題 並 提 供 意 見 的 技 巧, 並 熟 習 處 理 師 友 關 係 危 機 的 程 序 項 目 開 始 啟 動 禮 建 議 學 校 或 機 構 舉 辦 啟 動 禮, 象 徵 項 目 正 式 啟 動, 透 過 破 冰 環 節, 提 供 平 台 讓 友 師 及 友 員 在 項 目 統 籌 或 培 訓 人 員 的 協 調 下 初 步 認 識 35

37 第 一 階 段 友 師 培 訓 友 師 介 入 友 員 培 訓 師 友 關 係 在 此 階 段 處 於 萌 芽 期 因 友 師 與 友 員 彼 此 認 識, 互 相 了 第 一 階 培 訓 的 目 的 是 提 升 友 員 對 自 己 此, 此 段 培 訓 的 目 的 是 讓 友 師 認 識 解, 定 立 對 師 友 關 係 的 期 望, 的 認 識, 並 教 導 他 們 以 適 當 的 態 度, 青 年 人 的 文 化 和 需 要, 並 了 解 自 己 並 擬 訂 師 友 活 動 和 師 友 關 係 發 透 過 與 友 師 交 流, 學 習 從 別 人 的 角 度 的 角 色 及 學 習 與 學 生 溝 通 的 方 法, 展 的 進 程 出 發, 多 方 面 認 識 自 己 以 助 友 師 與 友 員 在 師 友 關 係 發 展 初 友 師 向 友 員 解 說 如 何 了 解 自 期 的 建 立 互 信 己, 並 於 往 後 適 時 輔 助 友 員 認 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 識 自 己 認 識 自 己 (2.1) 第 二 階 段 友 師 培 訓 友 師 介 入 友 員 培 訓 師 友 關 係 在 此 階 段 踏 入 挑 戰 期, 並 友 師 嘗 試 理 解 友 員 在 生 活 上 面 承 接 第 一 階 段, 友 員 在 第 二 階 段 學 習 會 出 現 關 係 上 的 起 伏 我 們 建 議 在 對 的 挑 戰, 並 向 友 員 分 享 自 己 在 自 我 認 識 的 基 礎 上, 反 思 自 己 與 工 此 階 段 的 培 訓 先 讓 友 師 學 習 與 友 員 從 學 生 轉 化 成 僱 員 的 經 歷 作 世 界 的 關 係 我 們 建 議 在 此 階 段 的 訂 立 底 線 及 處 理 衝 突 的 技 巧 培 訓 讓 友 員 反 思 工 作 的 價 值, 並 了 解 學 生 身 份 與 僱 員 身 份 的 不 同 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 了 解 工 作 世 界 (2.2) 36

38 第 三 階 段 友 師 培 訓 友 師 介 入 友 員 培 訓 師 友 關 係 在 此 階 段 踏 入 穩 定 期, 友 友 師 協 助 友 員 優 化 簡 歷 及 求 職 我 們 建 議 讓 友 員 在 第 三 階 段 體 驗 真 實 師 應 已 取 得 友 員 的 信 任, 可 與 友 員 信 模 擬 面 試 技 巧 職 場 將 面 對 的 情 況, 並 為 友 員 安 排 職 分 享 自 己 的 求 職 及 職 場 經 驗 及 最 新 友 師 可 善 用 自 己 的 人 際 網 絡 及 場 探 訪 我 們 建 議 先 讓 友 員 學 習 求 職 的 行 業 資 訊, 並 配 合 友 師 個 人 的 社 資 源, 或 配 合 學 校 或 機 構 的 活 技 巧, 然 後 在 友 師 的 嚮 導 下 就 職 場 探 會 資 本 投 入 或 職 場 探 訪 機 會, 作 深 動 安 排, 為 友 員 提 供 了 解 職 場 訪 作 準 備 入 的 職 志 嚮 導 的 機 會, 包 括 職 場 探 訪, 及 介 紹 與 友 員 理 想 職 業 相 關 的 人 士 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 我 們 建 議 在 此 階 段 培 訓 向 友 師 教 授 予 友 員 認 識 等 求 職 技 巧 (2.3) 分 享 職 場 經 驗 及 協 助 友 員 建 立 自 信 友 師 在 活 動 前 提 醒 友 員 參 與 相 職 場 探 訪 預 備 工 作 坊 (2.4) 心 的 方 法 關 活 動 需 留 意 的 地 方 及 待 人 持 職 場 探 訪 (2.5) 物 的 技 巧, 並 引 導 友 員 在 活 動 中 提 出 適 當 的 問 題 37

39 第 四 階 段 友 師 培 訓 友 師 介 入 友 員 培 訓 師 友 關 係 踏 入 結 束 期 此 階 段 的 培 友 師 為 友 員 總 結 職 場 了 解 的 經 第 四 階 段 的 培 訓 將 引 導 友 員 總 結 職 場 訓 應 教 導 友 師 向 友 員 解 說 學 習 經 驗 驗, 進 行 解 說, 並 引 導 友 員 善 探 訪 的 學 習 經 驗, 反 思 各 個 職 場 所 要 ( 如 職 場 體 驗 與 職 場 人 士 見 面 等 ) 的 技 用 學 校 或 機 構 預 備 的 工 具 ( 如 工 求 的 不 同 技 能, 然 後 就 校 本 主 題, 學 巧, 協 助 及 引 導 友 員 內 化 在 項 目 中 作 紙 ) 反 思 及 鞏 固 學 習 經 驗 習 一 種 職 場 技 能 ( 本 手 冊 提 供 的 課 程 領 悟 到 的 知 識 和 觀 察, 並 認 清 自 己 友 師 按 校 本 主 題 教 授 友 員 一 種 範 本 為 自 信 心 提 升 ) 的 學 業 或 職 業 志 向 友 師 及 友 員 在 職 場 技 能, 並 可 與 友 員 練 習 職 項 目 完 結 後 可 保 持 聯 絡, 以 助 友 員 場 英 語 及 提 升 自 信 心 的 方 法 建 議 的 培 訓 活 動 詳 情 請 參 考 : 進 一 步 建 立 自 己 的 人 際 網 絡 等 職 場 技 巧 (2.6) 校 本 主 題 (2.7) 項 目 結 束 結 束 分 享 會 我 們 建 議 學 校 或 機 構 舉 辦 結 幕 禮, 提 供 平 台 讓 友 師 及 友 員 分 享 經 驗 總 結 學 習 成 果, 特 別 是 友 員 對 職 場 體 驗 的 反 思, 並 讓 友 員 表 達 對 友 師 的 欣 賞 和 感 謝 活 動 同 時 象 徵 項 目 完 結, 並 鼓 動 友 師 及 友 員 根 據 雙 方 意 願, 將 師 友 關 係 延 續 38

40 2. 培 訓 內 容 2.1. 第 一 課 認 識 自 己 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 能 夠 提 升 對 自 己 的 認 識 友 員 能 夠 學 會 認 識 自 己 的 方 法 友 員 能 夠 學 會 認 識 自 己 的 態 度 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 課 堂 簡 介 培 訓 員 簡 述 整 個 課 程 培 訓 的 目 的 簡 介 及 意 義, 調 節 友 員 的 期 望 及 要 求, 與 友 員 訂 下 課 堂 規 範 及 後, 介 紹 是 節 課 堂 重 點, 帶 出 認 識 自 己 與 職 志 發 展 的 關 係 友 員 能 夠 提 升 對 自 己 我 是 誰 及 別 人 眼 中 的 自 培 訓 員 以 例 子 說 明 認 識 自 己 與 職 小 組 活 動 50 分 鐘 的 認 識 己 志 發 展 的 關 係 作 為 引 子, 然 後 引 導 友 員 寫 出 對 自 己 的 了 解, 完 成 工 作 紙 及 後, 培 訓 員 透 過 活 動 提 供 機 會 讓 友 員 了 解 別 人 對 自 己 的 認 識 及 39

41 感 覺, 從 別 人 的 角 度 去 認 識 自 己 按 著 工 作 紙 已 填 寫 的 內 容, 培 訓 員 協 助 友 員 思 考 及 了 解 友 員 與 別 人 對 工 作 紙 中 不 同 題 目 的 想 法 的 相 同 或 差 異 之 處, 讓 友 員 明 白 他 們 對 自 己 的 認 識 有 限, 鼓 勵 他 們 透 過 不 同 的 方 法, 多 角 度 認 識 自 己 小 休 友 員 能 夠 學 會 認 識 自 一 人 一 顏 色 友 員 進 行 職 業 性 向 測 試 完 成 職 業 性 向 測 試 40 分 鐘 己 的 方 法 後, 培 訓 員 解 說 測 試 的 結 果, 並 及 找 出 原 因 完 成 測 試 後, 培 訓 員 提 出 其 他 自 我 認 識 的 方 法, 如 觀 察 自 己 的 父 母 捉 緊 自 己 的 情 緒 及 訂 立 優 先 次 序 等 等 友 員 能 夠 學 會 認 識 自 大 聲 細 聲 當 友 員 知 道 一 些 認 識 自 己 的 方 法 遊 戲 30 分 鐘 己 的 態 度 後, 培 訓 員 帶 出 友 員 於 認 識 自 己 的 過 程 中 應 持 有 的 態 度, 如 謙 虛 及 好 奇 等 等 友 員 能 夠 提 升 對 自 己 你 是 誰 友 員 總 結 認 識 自 己 的 觀 點, 鞏 固 自 我 介 紹 練 習 30 分 鐘 的 認 識 課 堂 所 學, 然 後 各 自 準 備 自 我 介 40

42 紹 講 稿 在 全 班 面 前 演 講 ( 準 備 及 演 講 時 間 按 實 際 情 況 而 調 整, 另 建 議 培 訓 員 適 時 提 供 指 引, 令 演 講 內 容 能 夠 聯 繫 於 職 業 探 索 ) 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 問 答 環 節 請 友 員 發 問 41

43 2.2. 第 二 課 了 解 工 作 世 界 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 能 夠 提 升 對 工 作 世 界 的 認 識, 並 反 思 工 作 世 界 與 自 身 的 關 係 友 員 能 夠 辨 識 學 校 與 職 場 的 不 同 友 員 能 夠 知 道 工 作 的 價 值 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 課 堂 簡 介 培 訓 員 回 顧 上 一 課 的 內 容 ( 認 識 自 簡 介 己 ), 並 指 出 自 我 認 識 與 工 作 世 界 的 關 係 友 員 能 夠 提 升 對 工 作 職 業 知 多 少 培 訓 員 介 紹 工 作 世 界 的 主 要 範 疇 以 及 40 分 鐘 世 界 的 認 識, 並 反 思 公 司 組 織 結 構, 擴 闊 友 員 對 工 作 世 界 工 作 世 界 與 自 身 的 關 的 認 識 及 後, 培 訓 員 會 引 導 學 生 思 係 考 自 己 的 職 業 性 向 與 職 業 的 關 係 友 員 能 夠 辨 識 學 校 與 校 園 職 場 大 不 同 培 訓 員 協 助 友 員 了 解 學 生 身 份 與 僱 員 遊 戲 50 分 鐘 職 場 的 不 同 身 份 的 相 同 及 相 異 之 處, 藉 此 帶 出 不 同 的 身 份 會 有 著 其 獨 特 的 角 色 及 態 度 小 休 42

44 友 師 能 夠 知 道 工 作 的 紙 上 人 生 透 過 循 序 漸 進 式 的 撕 紙 遊 戲, 使 友 員 遊 戲 60 分 鐘 價 值 思 考 工 作 的 價 值 及 意 義 除 了 賺 取 金 小 組 分 享 錢 以 外, 工 作 還 可 以 得 到 滿 足 感 及 成 就 感, 對 於 個 人 成 長 發 展 及 建 立 人 際 網 絡 也 有 幫 助 等 等 的 意 義 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 友 問 答 環 節 員 發 問 43

45 2.3. 第 三 課 求 職 技 巧 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 能 夠 認 識 求 職 歷 程 並 當 中 的 注 意 事 項 友 員 能 夠 知 道 求 職 的 態 度 友 員 能 夠 完 成 簡 歷 及 求 職 信 友 員 能 夠 掌 握 面 試 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 課 堂 簡 介 培 訓 員 回 顧 上 一 課 的 內 容 ( 了 解 工 簡 介 作 世 界 ), 並 指 出 當 友 員 知 道 自 己 的 求 職 方 向 時, 需 要 一 些 方 法 及 技 巧 去 求 職, 從 而 帶 出 是 節 課 堂 重 點 友 員 能 夠 認 識 求 職 歷 程 職 業 火 車 培 訓 員 以 火 車 形 式 展 示 出 求 職 的 歷 30 分 鐘 並 當 中 的 注 意 事 項 程, 讓 友 員 知 道 求 職 成 功 前 是 需 要 經 過 一 連 串 的 步 驟 及 準 備, 於 過 程 中 培 訓 員 指 出 各 個 步 驟 須 注 意 的 事 項, 如 各 個 求 職 路 徑 的 利 與 弊 友 員 能 夠 知 道 求 職 的 態 如 何 面 對 求 職 培 訓 員 說 明 求 職 的 態 度 直 接 影 響 友 20 分 鐘 44

46 度 員 職 業 與 工 種 的 選 擇, 亦 是 求 職 成 功 與 否 的 決 定 性 因 素 指 出 求 職 時 應 有 的 態 度, 如 保 持 積 極 心 態, 屢 敗 屢 戰 友 員 能 夠 完 成 簡 歷 及 求 編 寫 自 己 的 未 來 友 員 製 作 屬 於 自 己 的 簡 歷 及 求 職 製 作 簡 歷 及 求 50 分 鐘 職 信 信, 於 過 程 中 培 訓 員 教 授 當 中 的 技 巧 以 及 指 出 須 注 意 的 事 項 職 信 小 休 友 員 能 夠 掌 握 面 試 技 巧 模 擬 面 試 培 訓 員 介 紹 什 麼 是 面 試 以 及 面 試 的 50 分 鐘 形 式, 如 個 人 面 談 小 組 面 談 及 技 能 測 試 等 然 後 指 出 面 試 前 的 準 備, 包 括 物 品 儀 容 及 心 理 準 備 等 培 訓 員 指 出 友 員 到 達 面 試 場 地 時 須 注 意 的 事 項, 如 應 誠 懇 有 禮 及 避 免 小 動 作 等 及 後, 可 帶 出 面 試 的 常 見 問 題 培 訓 員 提 供 情 境 及 邀 請 友 員 於 全 班 面 前 作 角 色 扮 演, 完 成 後 培 訓 員 及 其 他 友 員 給 予 評 語, 指 出 過 程 中 值 得 欣 賞 及 需 要 改 善 的 地 方 角 色 扮 演 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 問 答 環 節 45

47 友 員 發 問 46

48 2.4. 第 四 課 職 場 探 訪 及 經 驗 分 享 預 備 工 作 坊 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 明 白 職 場 探 訪 和 製 作 My Job Story 的 目 標 友 員 能 夠 掌 握 職 場 探 訪 的 流 程 守 則 和 須 知 友 員 能 夠 從 以 往 課 堂 中 歸 納 出 重 點, 以 準 備 進 入 職 場 探 訪 友 員 能 夠 完 成 訪 問 問 卷 設 計 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 課 堂 簡 介 培 訓 員 簡 介 是 節 課 堂 重 點 是 為 職 場 簡 介 探 訪 及 經 驗 分 享 作 預 備 友 員 明 白 職 場 探 訪 介 紹 培 訓 員 介 紹 職 場 探 訪 及 經 驗 分 享 兩 20 分 鐘 和 經 驗 分 享 的 目 標 個 活 動 及 其 目 標, 指 出 出 活 動 與 計 劃 的 關 係 友 員 能 夠 掌 握 職 場 探 職 場 探 訪 介 紹 簡 介 職 場 探 訪 的 內 容, 包 括 活 動 流 20 分 鐘 訪 的 流 程 守 則 和 須 程 及 形 式 等 等 知 友 員 能 夠 從 以 往 課 堂 自 我 探 索 及 職 場 能 力 友 員 回 顧 以 往 的 課 堂, 根 據 目 前 所 工 作 紙 填 寫 30 分 鐘 中 歸 納 出 重 點, 以 準 掌 握 的 自 我 認 識 及 對 工 作 世 界 的 認 小 組 討 論 備 進 入 職 場 探 訪 識, 分 析 自 己 的 特 性 與 職 業 的 配 搭 47

49 是 否 合 宜, 另 寫 出 理 想 職 業 的 工 作 情 況 及 所 須 素 質, 讓 友 員 於 職 場 探 訪 中 發 掘 期 望 與 現 實 的 距 離 小 休 友 員 能 夠 完 成 訪 問 問 訪 問 設 計 培 訓 員 教 授 訪 問 禮 儀 及 注 意 事 項 工 作 紙 80 分 鐘 卷 設 計 及 後 友 員 分 成 小 組 討 論 訪 問 內 容, 填 寫 小 組 討 並 完 成 填 寫 工 作 紙, 有 需 要 時 培 訓 論 員 可 提 供 建 議 訪 問 範 圍 ( 如 : 日 常 的 工 作 工 作 所 須 的 技 能 以 及 個 人 發 展 等 等 ) 協 助 設 計 完 成 後 各 小 組 與 大 家 分 享 及 由 培 訓 員 引 領 下 進 行 檢 討 及 修 改 總 結 總 結 工 作 坊 內 容, 告 知 職 場 探 訪 後 問 答 環 節 需 要 完 成 經 驗 分 享 的 藍 圖, 並 邀 請 友 員 發 問 48

50 2.5. 第 五 課 職 場 探 訪 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 能 夠 了 解 提 供 職 場 探 訪 的 公 司 及 其 日 常 營 運 工 作 友 員 能 夠 認 識 不 同 的 職 場 技 能 友 員 能 夠 完 成 訪 問 職 場 導 師 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 友 員 能 夠 了 解 提 供 職 場 探 訪 的 公 司 及 其 日 常 營 運 工 作 友 員 能 夠 認 識 不 同 的 職 場 技 能 友 員 能 夠 完 成 訪 問 職 場 導 師 學 校 老 師 或 培 訓 員 作 開 場 白 歡 迎 及 介 紹 整 天 活 動 的 流 程 簡 介 職 場 導 師 介 紹 公 司 介 紹 公 司 的 架 構 歷 史 主 要 業 務 公 司 介 紹 20 分 鐘 及 日 常 營 運 工 作 等 等 友 員 發 問 友 員 對 上 述 簡 介 作 出 提 問 問 答 環 節 職 場 導 師 帶 領 導 賞 職 場 導 師 帶 領 友 員 參 觀 公 司 不 同 的 導 賞 遊 30 分 鐘 部 門 及 地 方 技 能 示 範 職 場 導 師 教 授 職 場 技 能 職 場 技 能 傳 授 40 分 鐘 你 問 我 答 友 員 與 職 場 導 師 進 行 訪 問 訪 問 30 分 鐘 49

51 總 結 友 員 分 成 小 組 匯 報, 分 享 是 次 探 訪 匯 報 30 分 鐘 最 大 的 得 著 及 感 受 及 後, 學 校 老 師 或 培 訓 員 作 總 結, 感 謝 探 訪 公 司 提 供 探 訪 場 地 並 交 代 計 劃 接 下 來 的 活 動 大 合 照 友 員 與 職 場 導 師 合 照 以 作 留 念 及 記 拍 照 錄 50

52 2.6. 第 六 課 職 場 技 巧 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 能 夠 透 過 反 思 職 場 探 訪, 從 中 發 現 身 處 職 場 中 需 要 注 意 的 事 項 友 員 能 夠 認 識 作 為 新 僱 員 的 態 度 及 職 場 技 巧 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 課 堂 簡 介 培 訓 員 承 接 職 場 探 訪 的 內 容, 指 出 簡 介 事 前 準 備 與 職 場 探 訪 當 中 的 落 差, 帶 出 是 節 課 堂 重 點, 希 望 從 職 場 探 訪 中 發 現 出 新 的 事 物 及 感 覺 友 員 能 夠 透 過 反 思 職 職 場 探 訪 解 說 培 訓 員 引 領 友 員 回 顧 職 場 探 訪 所 發 工 作 紙 填 寫 50 分 鐘 場 探 訪, 從 中 發 現 身 生 過 的 事 或 深 刻 的 體 會, 完 成 工 作 小 組 討 論 處 職 場 中 需 要 注 意 的 紙, 讓 友 員 歸 納 出 從 職 場 探 訪 中 發 事 項 現 到 於 職 場 需 要 注 意 的 事 項 小 休 友 員 能 夠 認 識 作 為 新 職 場 擂 台 以 遊 戲 形 式 教 授 友 員 一 些 實 用 的 職 百 萬 富 翁 50 分 鐘 僱 員 的 態 度 及 職 場 技 場 知 識 及 技 巧, 內 容 包 括 職 場 上 的 問 答 遊 戲 巧 倫 理 新 僱 員 的 態 度 入 門 職 場 禁 角 色 扮 演 忌 及 敬 業 心 態 等 等 51

53 職 場 溝 通 技 巧 培 訓 員 講 解 職 場 上 需 要 注 意 的 溝 通 50 分 鐘 技 巧, 如 有 效 並 有 禮 的 雙 向 溝 通 技 角 色 扮 演 巧 及 發 問 問 題 的 技 巧 等 等, 及 後 邀 請 友 員 於 設 定 的 情 境 中 作 出 示 範 總 結 培 訓 員 總 結 本 節 課 程 內 容, 並 邀 請 問 答 環 節 友 員 發 問 52

54 2.7. 第 七 課 校 本 主 題 ( 自 信 心 提 升 ) 所 需 時 間 : 約 180 分 鐘 ( 約 3 小 時 ) 課 堂 目 標 : 友 員 能 夠 認 識 自 信 心 對 於 僱 員 及 其 工 作 表 現 的 重 要 性 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 信 心 的 方 法 : 觀 察 成 功 例 子 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 信 心 的 方 法 : 尋 找 成 功 經 驗 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 信 心 的 方 法 : 稱 讚 別 人 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 信 心 的 方 法 : 正 面 思 想 活 動 程 序 : 目 標 項 目 內 容 大 綱 活 動 建 議 時 間 課 堂 簡 介 培 訓 員 簡 介 自 信 心 與 職 場 的 關 係, 簡 介 帶 出 是 節 課 堂 重 點 友 員 能 夠 認 識 自 信 心 自 信 的 表 現 培 訓 員 說 明 自 信 心 的 來 源 及 重 要 示 範 30 分 鐘 對 於 僱 員 及 其 工 作 表 性, 具 體 展 示 自 信 心 對 於 友 員 進 入 現 的 重 要 性 職 場 的 幫 助, 然 後 帶 出 提 升 自 信 心 的 方 法 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 扮 嘢 王 培 訓 員 提 供 情 景 卡 及 動 作 卡 給 友 員 角 色 扮 演 40 分 鐘 信 心 的 方 法 : 觀 察 成 隨 機 抽 取, 友 員 須 按 著 指 示 作 角 色 功 例 子 扮 演, 培 訓 員 邀 請 其 他 友 員 給 予 意 見, 適 時 作 出 檢 討 及 解 說, 指 出 哪 53

55 些 動 作 能 有 助 提 升 自 信 心 ( 如 微 笑 合 宜 的 聲 線 眼 神 接 觸 等 等 ) 小 休 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 冒 一 次 險 培 訓 員 邀 請 友 員 接 受 困 難 的 任 務, 練 習 30 分 鐘 信 心 的 方 法 : 尋 找 成 突 破 自 己 的 固 有 框 框, 做 一 樣 他 們 功 經 驗 認 為 很 困 難 的 事 情 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 言 語 有 力 培 訓 員 說 明 友 員 可 以 透 過 說 話 去 加 小 組 分 享 30 分 鐘 信 心 的 方 法 : 稱 讚 別 強 自 信 心 回 顧 上 述 的 練 習, 友 員 人 互 相 讚 賞 大 家 及 自 己 過 程 中 值 得 稱 讚 的 地 方, 以 說 話 肯 定 別 人 及 自 己 的 付 出 友 員 能 夠 認 識 提 升 自 思 前 想 後 培 訓 員 以 例 子 顯 示 說 明 正 面 思 想 如 20 分 鐘 信 心 的 方 法 : 正 面 思 何 有 助 友 員 提 升 自 信 心 想 總 結 培 訓 員 總 結 課 堂 內 容 及 欣 賞 友 員 完 總 結 成 整 個 課 堂 訓 練 以 肯 定 他 們 的 付 出 54

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