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11 坚 定 打 造 百 年 老 店 的 信 念 与 追 求 江 苏 日 本 企 业 家 合 作 战 略 对 话 优 秀 赴 日 考 察 报 告 中 共 扬 州 市 江 都 区 沈 仁 礼 这 次 我 们 新 生 代 企 业 家 赴 日 培 训 考 察 团 有 幸 实 地 察 看 了 松 下 丰 田 似 鸟 等 世 界 一 流 的 日 本 百 年 老 店, 这 些 企 业 独 特 的 长 生 之 道 让 我 们 深 受 启 发, 同 时 更 加 激 发 了 新 生 代 企 业 家 打 造 企 业 百 年 基 业 的 信 念 这 应 该 是 我 们 赴 日 考 察 的 最 重 要 收 获 一 奉 献 社 会 的 理 念 和 坚 忍 不 拔 的 努 力 是 打 造 百 年 老 店 最 根 本 的 成 功 之 道 日 本 百 年 老 店 创 业 者 的 博 大 胸 怀 人 本 理 念 和 勇 于 社 会 担 当 的 精 神 让 我 们 深 为 震 撼 松 下 电 器 公 司 创 建 于 1918 年, 创 始 人 是 被 誉 为 经 营 之 神 的 松 下 幸 之 助 先 生 该 公 司 自 创 立 以 来, 始 终 以 力 图 社 会 生 活 之 改 善 和 提 高 为 世 界 文 化 之 发 展 作 出 贡 献 作 为 社 会 使 命 和 企 业 纲 领 松 下 认 为 经 营 的 第 一 理 想 应 该 是 贡 献 社 会 以 社 会 大 众 为 企 业 发 展 考 虑 的 前 提, 才 是 最 基 本 的 经 营 秘 诀 同 时 奉 献 社 会 不 仅 是 经 营 的 理 想, 而 且 是 理 想 的 经 营 方 式, 因 为 企 业 的 存 在 和 发 展 都 要 依 赖 和 仰 仗 社 会 只 为 私 利 不 作 任 何 回 报 的 公 司, 是 难 以 在 社 会 存 在 和 发 展 的 实 业 家 的 使 命 就 是 克 服 贫 穷, 造 福 社 会, 为 人 民 建 立 幸 福 的 乐 园 正 是 在 此 理 念 的 引 领 下, 凭 借 与 生 活 息 息 相 关 的 商 品 服 务, 松 下 与 世 界 各 地 的 人 们 建 立 起 了 很 深 的 纽 带, 成 为 世 界 著 名 的 国 际 综 合 性 电 子 技 术 企 业 集 团 在 考 察 中, 我 们 认 真 观 看 了 松 下 展 示 厅 呈 现 的 绿 色 创 意 之 家, 更 深 切 地 感 受 到 世 界 一 流 企 业 超 前 的 社 会 责 任 担 当 面 临 全 球 变 暖 资 源 枯 竭 生 态 系 统 危 机 等 地 球 环 境 问 题, 将 为 社 会 做 贡 献 视 为 自 身 使 命 的 松 下 集 团, 率 先 在 行 业 内 开 展 绿 色 革 命 绿 色 创 意 之 家 就 是 向 世 界 推 广 C0 2 为 零 的 生 活 方 式, 并 制 定 - 6 -

12 了 创 业 100 周 年 愿 景, 即 到 2018 年 松 下 百 年 华 诞 时 将 企 业 创 成 电 子 产 业 NO.1 和 环 境 革 新 企 业, 实 现 环 境 贡 献 和 事 业 成 长 的 一 体 化 同 样, 日 本 百 年 老 店 对 美 好 愿 景 和 目 标 的 长 期 执 着 追 求 也 给 我 们 留 下 深 刻 印 象 世 界 十 大 汽 车 工 业 公 司 之 一 的 丰 田 公 司 是 日 本 最 早 的 汽 车 公 司 创 立 于 1933 年, 现 在 已 发 展 成 为 以 汽 车 生 产 为 主, 业 务 涉 及 机 械 电 子 金 融 等 行 业 的 庞 大 工 业 集 团 丰 田 坚 持 丰 田 模 式 的 第 一 项 原 则 是 : 管 理 决 策 以 长 期 理 念 为 基 础, 即 使 因 此 牺 牲 短 期 财 务 目 标 也 在 所 不 惜 丰 田 认 为 最 重 要 的 成 功 要 素 是 耐 心, 着 眼 于 长 期 而 非 短 期 成 果, 投 资 于 人 员 产 品 与 工 厂, 以 及 绝 不 松 懈 地 坚 持 品 质 丰 田 公 司 对 企 业 界 作 出 的 最 大 贡 献 是 : 有 比 赚 钱 更 重 要 的 使 命, 这 就 是 做 有 益 于 公 司 公 司 员 工 顾 客 及 整 个 社 会 的 事 将 比 肩 欧 美 的 缤 纷 居 家 环 境 呈 现 给 日 本 乃 至 世 界 上 的 每 一 个 人 是 日 本 另 一 个 百 年 老 店 似 鸟 家 具 制 造 公 司 的 愿 景, 为 实 现 这 一 愿 景, 公 司 创 始 人 似 鸟 昭 雄 制 定 了 2 个 30 年 目 标 计 划, 到 2002 年 已 成 功 实 现 第 一 个 30 年 目 标, 即 连 锁 店 数 量 达 到 100 家, 销 售 额 突 破 1000 亿 日 元 公 司 介 绍 人 激 动 地 讲, 实 现 这 一 目 标 对 这 个 40 年 前 当 时 只 是 一 个 30 m2 的 小 店 铺 而 言, 是 难 以 想 象 的, 然 而 正 是 这 一 美 好 愿 景 和 目 标, 给 他 们 以 无 穷 的 动 力, 加 上 始 终 如 一 坚 忍 不 拔 的 努 力, 使 梦 想 变 为 现 实 今 年 连 锁 店 数 量 可 达 到 300 家, 销 售 额 可 达 4000 亿 日 元, 目 前 他 们 正 向 第 二 个 30 年 目 标, 即 到 2032 年 连 锁 店 数 量 达 到 3000 家, 销 售 额 达 到 3 兆 日 元 的 目 标 百 折 不 饶 全 力 以 赴 二 尊 重 他 人, 价 廉 物 美 是 打 造 百 年 老 店 最 基 本 的 经 营 之 道 尊 重 他 人, 价 廉 物 美 这 两 个 在 平 时 耳 熟 能 详 的 词 语, 在 仔 细 分 析 日 本 百 年 老 店 的 经 营 管 理 之 后, 它 所 体 现 的 围 绕 消 费 者 需 求, 生 产 一 流 品 质 最 低 价 格 产 品 的 内 涵 确 是 这 些 百 年 老 店 永 远 不 败 的 核 心 竞 争 力 炭 之 家 株 式 会 社 是 日 本 北 海 道 一 家 房 地 产 公 司, 该 公 司 - 7 -

13 的 事 业 理 念 是 : 为 了 让 所 有 的 人 都 住 上 健 康 住 宅, 经 营 理 念 是 : 尊 重 他 人 首 先 尊 重 消 费 者, 为 了 解 决 室 内 空 气 污 染 问 题, 该 公 司 与 北 海 道 大 学 共 同 研 发 了 炭 之 家 净 化 换 气 系 统, 并 向 居 住 者 兑 现 了 在 室 内 每 时 每 刻 都 能 呼 吸 到 森 林 般 空 气 的 承 诺, 得 到 了 客 户 的 拥 护 ; 同 时 尊 重 合 作 者, 该 公 司 董 事 长 青 木 雅 典 坚 信 财 散 人 聚 理 念, 反 对 家 族 化 将 利 益 向 家 人 集 聚 的 弊 端, 重 视 同 伴 之 间 的 关 系, 与 合 作 者 实 行 公 平 公 正 公 开 的 利 益 分 配 方 式, 得 到 了 大 家 的 一 致 支 持, 激 发 了 公 司 员 工 激 情, 使 公 司 获 得 了 长 远 的 发 展 和 长 久 的 利 益, 始 终 处 在 地 区 同 行 业 领 先 地 位 似 鸟 家 具 制 造 公 司 更 是 将 为 顾 客 提 供 真 正 价 廉 物 美 的 产 品 经 营 理 念 发 挥 到 极 致, 该 公 司 从 创 业 开 始 就 始 终 如 一 地 坚 持 做 到 两 点 : 任 何 人 都 能 够 轻 松 承 担 的 低 廉 价 格, 以 及 质 量 可 靠 品 质 优 秀 的 产 品, 两 者 缺 一 不 可 为 了 实 现 价 格 低 廉 和 品 质 可 靠, 该 公 司 大 部 分 产 品 都 在 亚 洲 各 国 制 造 来 降 低 生 产 成 本, 同 时 从 产 品 策 划 资 源 采 购, 到 生 产 物 流 和 零 售, 每 一 个 环 节 都 在 公 司 集 团 内 部 完 成, 极 尽 可 能 削 减 中 间 成 本 和 生 产 周 期, 使 及 时 为 顾 客 提 供 想 要 产 品 成 为 可 能 同 样 品 质 的 产 品 价 格 常 常 是 同 行 的 三 分 之 一, 得 到 消 费 者 青 睐 就 不 足 为 怪, 企 业 成 为 长 青 树 也 就 理 所 当 然 了 三 不 拘 一 格 的 人 才 观 和 坚 持 不 懈 的 创 新 是 打 造 百 年 老 店 最 核 心 的 取 胜 之 道 考 察 过 程 中, 松 下 等 企 业 对 人 才 的 重 视 和 独 特 的 用 人 之 道 对 我 们 启 发 极 大 作 为 松 下 公 司 的 总 经 理, 松 下 幸 之 助 制 定 了 公 司 的 经 营 方 针, 那 就 是 集 中 智 慧 的 全 员 经 营 他 认 为, 松 下 电 器 不 是 仅 仅 靠 总 经 理 经 营, 不 是 仅 仅 依 靠 干 部 经 营, 也 不 是 仅 仅 依 靠 管 理 监 督 者 经 营, 而 是 依 靠 全 体 职 工 的 经 营 智 慧 为 此, 公 司 全 力 吸 引 人 才 培 养 人 才 在 获 取 人 才 方 面, 松 下 认 为 吸 引 人 才 来 求 职 的 手 段, 不 是 靠 高 薪, 而 是 靠 企 业 所 树 立 的 经 营 形 象 人 员 的 雇 佣, 以 适 应 公 司 工 作 的 - 8 -

14 文 化 程 度 为 准, 文 化 程 度 过 高 不 见 得 一 定 有 用, 只 要 人 品 好 肯 苦 干, 技 术 和 经 验 是 可 以 学 到 的, 即 所 谓 : 劳 动 成 果 = 能 力 热 忱 在 职 工 教 育 方 面 从 加 入 公 司 开 始 抓 起, 凡 新 招 收 的 职 工, 都 要 进 行 八 个 月 的 实 习 培 训, 才 能 分 配 到 工 作 岗 位 上 同 时 教 育 职 工 以 培 养 一 个 人 的 人 格 为 第 一 在 选 用 人 才 方 面 出 以 公 心, 并 考 虑 员 工 之 间 的 相 互 配 合 协 调 松 下 说 : 用 他, 我 要 信 任 他 ; 不 信 任 他, 我 不 要 用 他, 这 样 才 能 让 下 属 全 力 以 赴 同 时 松 下 主 张 任 用 强 过 自 己 的 人, 认 为 员 工 某 方 面 的 能 力 强 过 自 己, 领 导 者 才 有 成 功 的 希 望 提 升 员 工 职 位, 以 员 工 的 才 能 高 低 作 为 职 位 选 定 的 主 要 标 准, 年 资 和 考 绩 作 为 辅 助 材 料 在 激 励 员 工 上 采 取 精 神 和 物 质 双 管 齐 下 的 办 法 精 神 上 主 要 是 倡 导 全 员 经 营, 在 松 下 公 司, 每 个 人 都 把 公 司 的 事 情 当 作 自 己 的 事 来 干, 谁 想 到 了 好 主 意, 就 提 出 来, 共 同 经 营 松 下 公 司, 员 工 的 每 一 项 建 议 都 会 得 到 满 意 的 答 复 物 质 上 采 用 按 照 工 作 能 力 确 定 报 酬 的 新 工 资 制, 并 不 断 提 高 职 工 的 工 资 收 入 规 定 三 十 五 岁 能 够 拥 有 自 己 的 房 子 和 新 的 职 工 拥 有 住 房 制 度 松 下 采 取 上 述 这 些 措 施, 对 引 导 职 工 把 公 司 的 事 业 看 成 是 自 己 的 事 业, 从 而 燃 烧 起 自 己 的 热 情, 把 首 创 精 神 用 于 工 作, 产 生 无 法 想 象 的 伟 大 力 量, 使 松 下 不 但 从 一 个 小 作 坊 发 展 成 世 界 上 最 大 的 家 用 电 器 之 列, 而 且 成 为 电 子 信 息 产 业 的 大 型 跨 国 公 司, 其 产 品 品 种 之 多, 市 场 范 围 之 广, 成 长 速 度 之 快 和 经 营 效 率 之 高 都 令 人 惊 叹! 无 怪 乎 世 人 这 样 评 价 : 别 的 公 司 输 给 松 下 电 器 公 司, 是 输 在 人 才 运 用 上 不 断 地 进 行 产 品 创 新 和 管 理 创 新 也 是 日 本 百 年 老 店 长 盛 不 衰 的 重 要 举 措 丰 田 汽 车 公 司 十 分 注 重 研 究 顾 客 对 汽 车 的 需 求, 在 它 发 展 的 各 个 不 同 历 史 阶 段 创 出 不 同 的 名 牌 产 品, 而 且 以 快 速 的 产 品 模 型 击 败 美 欧 竞 争 对 手 早 期 的 丰 田 牌 皇 冠 光 冠 花 冠 汽 车 名 噪 一 时, 近 来 的 克 雷 西 达, 列 克 萨 斯 豪 华 汽 车 也 极 负 盛 名 有 研 究 表 明, 企 业 - 9 -

15 大 约 70% 的 失 败 是 由 于 管 理 方 面 出 现 问 题 造 成 的 因 此, 与 时 俱 进 地 创 新 管 理, 是 成 为 百 年 老 店 的 根 本 保 障 世 界 已 经 进 入 风 险 管 理 时 代 想 成 就 百 年 老 店, 能 够 在 风 云 变 幻 险 象 环 生 的 市 场 环 境 中 顽 强 生 存 和 不 断 壮 大, 甚 至 称 雄 全 球, 企 业 必 须 有 更 为 出 色 的 管 理 创 新 能 力 通 过 诸 如 制 度 创 新, 组 织 创 新, 市 场 创 新 等 活 动, 能 够 使 企 业 内 部 资 源 要 素 不 断 地 得 到 重 新 配 置, 以 适 应 企 业 环 境, 生 产 规 模, 市 场 情 况 等 变 化 的 需 要, 形 成 比 以 往 更 强 大 的 生 存 发 展 能 力, 这 正 是 日 本 百 年 老 店 给 我 们 的 深 刻 思 考 与 启 迪 综 上 所 述, 企 业 如 何 做 大 做 强 做 优, 做 可 持 续 发 展, 创 百 年 企 业, 我 认 为 上 述 三 点 缺 一 不 可 新 生 代 企 业 家 具 有 无 可 比 拟 的 产 业 优 势 经 济 优 势 年 龄 优 势 和 知 识 优 势, 只 要 坚 定 百 年 老 店 的 信 念, 并 以 积 极 的 态 度 借 鉴 上 述 三 点, 就 一 定 能 创 出 中 国 民 营 企 业 的 艳 阳 天 长 青 树

16 学 习 借 鉴 参 考 江 苏 华 伦 化 工 有 限 公 司 吴 义 彪 2012 年 4 月 22 日 至 4 月 27 日, 我 们 江 都 区 新 生 代 企 业 家 赴 日 本 考 察, 尽 管 只 有 六 天 时 间 尽 管 我 已 是 第 三 次 去 日 本, 但 六 天 的 历 程, 无 论 是 胜 地 游 览 还 是 去 公 司 考 察 学 习 都 给 我 留 下 非 常 深 刻 的 印 象, 日 本 国 家 的 很 多 做 法 值 得 我 们 企 业 学 习, 总 结 几 条 供 大 家 交 流 探 讨 : 1 日 本 员 工 的 敬 业 务 实 精 神 令 人 钦 佩, 标 准 化 的 操 作 令 我 肃 然 起 敬, 新 干 线 上 女 售 货 员 男 检 票 员 工 作 专 注 认 真, 动 作 统 一 规 范, 离 开 车 厢 都 是 微 笑 退 出, 让 客 人 感 受 到 极 大 的 被 尊 重 2 日 本 整 个 建 筑 物 设 计 理 念 超 前 设 施 先 进 施 工 精 良 建 筑 物 色 彩 柔 和, 几 乎 看 不 到 乱 挂 招 牌 的 随 意 行 为, 一 眼 看 去 非 常 整 洁 美 观 3 各 种 垃 圾 分 类 处 理 做 得 细 做 得 实, 一 看 就 不 是 花 架 子 做 样 子 分 类 垃 圾 桶 设 施 齐 全 且 摆 放 整 齐, 垃 圾 桶 周 围 干 净 整 洁, 没 有 任 何 杂 物, 垃 圾 桶 按 塑 料 饮 料 瓶 纸 类 其 它 类 分 得 清 清 楚 楚, 日 本 人 把 节 能 减 排 保 护 环 境 真 真 切 切 的 落 实 在 了 自 己 的 行 动 之 中, 而 不 是 喊 在 口 号 中 4 各 个 景 区 内 干 净 整 洁, 看 不 到 随 手 丢 垃 圾 现 象, 即 使 人 流 如 潮 但 秩 序 井 然, 游 客 之 间 相 互 谦 让, 景 区 内 温 馨 和 谐, 没 有 一 点 吵 闹 杂 乱 的 感 觉, 让 人 心 旷 神 怡, 体 现 出 日 本 人 较 高 的 国 民 素 质, 值 得 我 们 学 习 5 最 难 以 相 信 的 是 在 日 本 无 论 是 宾 馆 还 是 丰 田 公 司, 洗 手 间 都 干 净 得 如 我 们 的 客 厅, 没 有 一 点 异 味, 仔 细 观 察 后 发 现, 日 本 使 用 者 爱 护 公 共 卫 生 环 境 管 理 者 工 作 细 致 到 位 管 理 措 施 详 尽 务 实, 体 现 了 一 个 国 家 的 综 合 素 质, 值 得 我 们 学 习 借 鉴

17 6 丰 田 车 间 管 理 精 细 化, 没 有 一 点 杂 乱 感 觉,5S 管 理 非 常 到 位, 偌 大 的 丰 田 汽 车 生 产 线 令 我 们 惊 叹, 机 器 人 动 作 标 准 装 配 井 然 有 序 员 工 聚 精 会 神, 工 作 效 率 非 常 高, 车 间 内 没 有 一 点 刺 鼻 或 不 适 的 气 味 7 松 下 的 能 源 综 合 利 用 给 我 们 全 新 的 感 觉, 是 节 能 减 排 最 好 的 案 例 大 家 都 知 道 今 后 的 能 源 是 稀 缺 资 源, 松 下 在 能 源 综 合 利 用 上 作 了 很 多 有 益 的 尝 试, 诸 如 用 百 姓 生 活 中 光 能 与 电 能 的 转 换 太 阳 能 的 使 用 电 动 汽 车 能 源 的 利 用 等, 把 未 来 能 源 的 节 约 充 分 展 现 给 我 们, 具 有 较 大 的 参 考 价 值 8 炭 之 家 的 理 念 是 房 地 产 今 后 的 发 展 方 向, 他 们 用 新 型 的 木 炭 解 决 住 房 中 循 环 空 气 的 污 染 和 装 修 后 的 空 气 污 染, 这 确 实 是 一 个 眼 光 超 前 科 学 合 理 的 做 法 参 观 了 日 本 北 海 道 炭 之 家 样 板 房 后, 让 我 感 受 到 未 来 住 房 的 发 展 方 向 将 是 主 打 环 保 节 能 牌

18 感 谢 日 本 给 我 们 上 了 生 动 的 一 课 江 苏 日 本 企 业 家 合 作 战 略 对 话 优 秀 赴 日 考 察 报 告 组 织 江 都 新 生 代 企 业 家 赴 日 本 学 习 考 察 有 感 中 共 扬 州 市 江 都 区 孔 令 荣 前 言 去 年 以 来, 我 们 江 都 新 生 代 企 业 家 能 力 拓 展 俱 乐 部 一 直 在 寻 求 出 国 培 训 拓 宽 眼 界 提 升 素 质 的 机 会 赶 巧 作 为 俱 乐 部 秘 书 长 的 本 人 从 省 经 信 委 与 省 对 外 友 协 处 得 到 一 个 到 日 本 免 费 学 习 培 训 企 业 家 的 信 息, 立 即 跟 进, 在 省 三 会 会 长 吴 冬 华 老 领 导 及 省 经 信 委 省 友 协 领 导 的 亲 切 关 怀 和 区 委 区 政 府 主 要 领 导 分 管 领 导 及 有 关 各 方 的 大 力 支 持 下, 精 挑 细 选 了 俱 乐 部 优 秀 骨 干 会 员, 组 织 21 人 的 赴 日 学 习 考 察 团, 成 为 江 都 历 史 上 第 一 个 企 业 家 跨 国 培 训 班, 而 且 是 全 省 该 企 业 家 赴 日 培 训 项 目 的 首 发 团 本 人 作 为 全 程 组 织 实 施 的 策 划 者 参 与 者, 深 感 日 本 之 行 异 乎 寻 常 的 收 获 与 圆 满 令 人 振 奋 : 什 么 叫 刮 目 相 看? 什 么 叫 国 民 素 质? 什 么 叫 转 型 升 级? 我 们 开 眼 了, 我 们 领 会 了, 我 们 交 友 了, 我 们 敬 畏 了, 我 们 震 惊 了, 我 们 发 奋 了 这 就 是 收 获, 这 就 是 两 个 同 样 是 优 秀 的 民 族 在 邦 交 正 常 化 40 年 之 际 的 一 次 成 功 的 对 接 2012 年 4 月 21 日, 这 是 一 个 值 得 纪 念 的 日 子, 这 一 天 我 们 终 于 出 发 了, 本 人 与 全 体 学 员 一 样, 带 着 强 烈 的 学 习 和 研 究 的 心 态, 利 用 点 滴 时 间, 用 五 官 用 四 肢 用 新 买 的 佳 能 5D-MakeII 如 痴 如 醉 地 去 感 受 与 记 录, 力 求 全 息 化 收 集, 冷 却 化 积 淀, 精 细 化 整 理 6 天 5 夜 的 日 本 之 行, 短 暂 而 丰 富, 回 国 数 日, 区 领 导 要 求 每 位 学 员 写 出 体 会 文 章, 我 通 知 下 去 只 剩 两 天 期 限, 为 大 家 担 心, 试 试 看 吧 谁 知 大 家 不 仅 及

19 时, 而 且 多 数 写 得 很 精 彩, 再 一 想 : 源 自 有 感 而 发, 怎 能 不 精 彩! 就 剩 本 人 的 了, 近 6000 张 照 片, 包 罗 万 象, 浮 光 掠 影, 每 天 北 京 时 间 3 点 48 分 准 点 开 拍, 关 西 到 关 东 再 到 北 海 道, 飞 速 转 换 的 空 间, 高 效 行 程 中 的 风 土 人 情, 世 界 500 强 企 业 的 淡 定 雄 姿 与 基 业 永 续 的 精 神 风 采, 孜 孜 以 求 的 江 都 新 生 代 企 业 家 代 表 凝 神 谛 听 的 学 风, 去 粗 存 精 去 伪 存 真 去 繁 存 简, 既 是 一 个 痛 苦 的 忍 痛 割 爱 过 程, 更 是 一 个 充 满 惊 喜 与 赞 叹 的 过 程 整 整 一 个 月, 精 美 而 有 意 义 的 照 片 终 于 完 工 了, 真 情 实 感 梳 理 归 纳 起 来, 与 君 分 享 以 人 为 本 的 管 理 创 新 是 企 业 不 竭 的 动 力 日 本 企 业 先 进 的 管 理 理 念 管 理 模 式 全 世 界 公 认, 也 是 此 行 我 们 学 习 的 主 要 方 面 具 体 学 什 么? 怎 么 学? 沿 途 所 见 所 闻, 特 别 是 2 个 世 界 500 强 企 业 和 2 个 日 本 著 名 企 业 的 讲 座 和 参 观 活 动 给 我 们 上 了 生 动 的 一 课 日 本 将 抱 着 科 技 死 去 这 句 话 虽 说 有 点 揶 揄 日 本 人 的 固 执, 但 却 包 含 了 一 层 重 要 的 意 思, 就 是 日 本 人 非 常 注 重 科 学 技 术, 注 重 科 技 创 新 这 个 民 族 拥 有 大 批 世 界 一 流 的 科 技 人 才 和 科 技 储 备 先 看 人 才, 听 说 日 本 人 注 重 强 身 健 体, 将 小 孩 从 小 扔 在 雪 地 里 挨 冻, 这 次 虽 未 见 到, 但 在 北 海 道 的 清 晨, 却 随 处 可 见 冰 雪 尚 未 消 融 的 雪 地 上 三 五 成 群 的 穿 着 露 腿 裙 装 的 漂 亮 女 生, 看 着 都 冷 ; 而 真 正 意 义 上 的 义 务 教 育, 在 日 本 已 根 深 蒂 固, 更 不 必 多 说 但 吸 引 人 才 培 养 人 才 让 人 才 发 挥 作 用 的 环 境 却 不 得 不 说 此 次 我 有 一 对 在 日 本 留 学 工 作 的 中 国 朋 友 风 尘 仆 仆 赶 来 迎 接 陪 同, 兄 弟 两 人 在 国 内 普 通 高 校 本 科 毕 业 后 到 日 留 学, 至 今 都 已 20 多 年, 哥 哥 已 成 为 智 能 机 器 人 眼 神 经 研 究 领 域 世 界 级 专 家, 比 尔 盖 兹 多 年 前 来 清 华 讲 学 曾 请 他 回 国 主 讲 ; 弟 弟 去 年 承 担 日 本 七 大 国 家 课 题 之 一 获 得 化 学 学 科 大 奖 似 鸟 松 下 等 企 业 视 教 育 为 员 工 福 利, 坚 持 不 懈 有 计 划 地 教 育 培 训 职 工, 提 升 管

20 理 水 平 和 创 新 能 力, 给 我 们 留 下 了 深 刻 的 印 象 陶 瓷 本 来 是 中 国 制 作 器 皿 的 传 统 材 料, 然 而 在 日 本 却 技 术 创 新, 将 它 开 发 用 于 制 作 刀 具, 小 小 的 陶 瓷 刀 号 称 世 界 唯 一, 其 锋 利 程 度 与 钢 刀 比 有 过 之 而 无 不 及, 每 把 人 民 币 不 等, 陶 瓷 的 用 途 与 价 值 得 到 了 拓 展 与 提 升 商 店 里 常 见 标 有 国 产 二 字 的 商 品, 颇 感 意 外, 相 互 探 讨 得 出 结 论 : 日 本 企 业 质 量 优 先 的 品 牌 保 护 意 识 与 商 业 诚 信 隐 含 其 中 在 日 本 购 物, 不 怀 疑 质 量, 无 需 还 价, 更 不 担 心 假 冒 伪 劣 松 下 丰 田 等 老 字 号 立 于 世 界 500 强 品 牌 百 年 不 倒 都 源 于 此 资 源 匮 乏 是 日 本 特 征, 也 是 日 本 最 大 的 心 病, 怎 么 办? 这 一 劣 势 迫 使 他 们 不 断 创 新, 把 立 足 自 身, 节 能 减 排, 作 为 最 好 的 选 择 有 人 说 日 本 的 高 科 技 是 被 资 源 匮 乏 逼 出 来 的 企 业 在 用 料 选 料 上 做 足 文 章, 在 技 术 改 造 省 料 省 时 省 力 上 做 文 章, 在 循 环 利 用 可 持 续 发 展 上 做 文 章 在 降 低 成 本 方 便 实 用 上 做 文 章 丰 田 汽 车 似 鸟 家 具 等 许 多 企 业 产 销 实 现 无 缝 对 接, 根 本 就 不 用 仓 库, 实 现 零 库 存, 降 低 用 地 成 本, 也 减 少 库 存 风 险 ; 碳 之 家 房 屋 设 计 公 司 利 用 遍 布 全 国 的 满 山 杂 树 烧 成 木 碳, 以 此 为 原 料, 做 成 提 高 人 体 舒 适 度 的 清 洁 空 气 循 环 利 用 的 环 保 型 居 室, 在 房 地 产 业 普 遍 不 景 气 的 情 况 下, 获 得 重 大 经 济 效 益, 受 全 国 各 地 欢 迎 松 下 公 司 的 资 源 循 环 利 用 设 计 理 念 和 零 排 放 目 标 令 人 记 忆 深 刻 丰 田 的 机 器 人 研 究 及 运 用 水 平 令 人 耳 目 一 新 这 些 对 于 目 前 同 样 处 于 资 源 紧 张 转 型 升 级 阶 段 的 中 国 企 业 无 疑 有 重 要 的 启 迪 作 用 通 过 学 习 考 察, 我 们 普 遍 感 到 日 本 企 业 的 管 理 真 经 在 于 创 新 以 人 为 本 的 管 理 创 新 是 企 业 不 竭 的 动 力 管 理 的 生 命 力 在 于 创 新, 创 新 必 须 以 人 为 本, 依 靠 人 才, 实 现 科 技 创 新 管 理 创 新, 生 产 出 适 应 人 的 消 费 需 求 的 产 品, 这 样 才 能 保 证 企 业 生 存 发 展 基 业 永 续 房 地

21 产 业 不 景 气, 而 似 鸟 家 居 碳 之 家 的 产 品 理 念 和 发 展 模 式 找 到 了 突 破 口 ; 人 本 文 化 坚 定 信 念 管 理 创 新 技 术 升 级, 造 就 了 松 下 丰 田 等 百 年 老 店 ; 节 能 减 排 环 保 优 先 理 念 使 传 统 产 业 获 得 新 生 ; 贡 献 社 会 勇 担 社 会 责 任 的 经 营 理 想 使 企 业 家 在 取 得 经 济 效 益 的 同 时, 赢 得 了 社 会 的 尊 重 令 人 敬 畏 的 民 族 怎 样 准 确 描 述 眼 中 的 日 本 人, 此 行 确 实 爱 且 纠 结, 思 来 想 去, 终 于 逮 着 一 个 最 合 适 的 词 令 人 敬 畏 敬, 是 感 受 到 了 日 本 人 的 文 明 礼 貌, 敬 人 敬 祖 敬 神 敬 天 敬 业 的 优 秀 品 质 ; 畏, 是 感 受 到 了 日 本 人 的 自 强 自 厉 团 结 协 作 严 谨 细 致 和 创 新 意 识 危 机 意 识 潜 在 能 力 科 技 水 平 是 敬 还 是 畏, 难 解 难 分 这 里 选 取 几 个 镜 头 供 大 家 品 味 : 擦 窗 子 对 待 素 不 相 识 飘 洋 过 海 的 我 们, 日 本 所 有 接 待 的 机 构 企 业 单 位, 上 自 国 家 副 部 级 领 导, 下 至 员 工 司 机, 行 的 是 鞠 躬 擦 窗 子 甚 至 下 跪 礼, 一 遍 又 一 遍, 不 厌 其 烦, 谁 能 不 敬? 静 音 21 人,6 天 5 夜, 穿 越 关 西 关 东 北 海 道, 大 家 都 不 相 信 自 己 的 耳 朵, 问 谁 听 到 过 汽 车 喇 叭 声, 居 然 没 有, 真 的 没 有 ; 只 遇 过 一 次 救 火 车 警 报, 听 过 一 次 救 护 车 鸣 笛 我 很 疑 惑, 起 早 贪 黑 到 车 站, 到 街 心 公 园, 到 商 店, 到 酒 吧, 到 大 街 小 巷 人 群 中 找 声 音, 没 有, 这 个 国 家 太 安 静 了 保 持 静 音 是 因 为 这 个 国 家 近 几 年 经 济 萧 条 吗? 不 我 几 次 看 到 日 本 人 脖 子 上 套 一 红 绳 将 手 机 放 在 左 胸 口 袋, 好 奇 地 问 是 不 是 日 本 手 机 辐 射 小, 答 案 竟 然 是 日 本 人 用 手 机 怕 干 扰 别 人, 都 用 静 音 模 式, 放 在 胸 口 振 动 提 醒 原 来 如 此! 夜 不 闭 户 一 出 大 阪 机 场, 地 导 就 告 诉 我 们 日 本 人 家 睡 觉 不 关 门 什 么? 这 不 是 传 说 中 中 国 古 代 的 夜 不 闭 户, 路 不 拾 遗 吗! 今 天 这 个 岛 国 怎 么 会 做 到? 不 会 是 天 方 夜 谭 吧 导 游 说, 真 的, 这 里 几 乎 没 有 小 偷, 不 知 道 贫 富 差 距 小 还 是 社 会 福 利 造 成 的 是 真 是 假, 有

22 图 为 证 安 静 闲 适 的 街 道, 无 所 作 为 的 治 安 员, 井 然 有 序 的 售 票 处, 令 行 禁 止 的 红 绿 灯, 悠 然 自 得 的 斑 马 线 看 似 漫 不 经 心, 但 我 们 却 分 明 从 中 透 视 到 了 秩 序 与 文 明 的 力 量 最 好 的 学 生 惊 闻 我 等 是 鉴 真 故 乡 人, 免 费 邀 请 我 们 的 日 本 国 际 协 力 中 心 理 事 长 松 冈 和 久 先 生, 竟 然 面 向 我 们 全 体 人 员 双 膝 着 地 致 敬, 此 时 轮 到 我 等 震 惊, 肃 然 起 敬 日 本 人 对 待 外 来 文 化 兼 收 并 蓄, 尊 崇 有 加, 令 人 敬 佩, 令 人 汗 颜 鉴 真 东 渡, 毛 笔 书 法, 秦 砖 汉 瓦, 唐 诗 宋 词, 日 本 人 对 这 些 中 华 文 化 精 髓 崇 拜 得 五 体 投 地, 传 承 千 年, 奉 为 祖 师 天 工 致 宝 和 精 华, 从 中 吸 收 文 化 营 养 京 都 古 城 的 长 安 影 子, 箱 根 温 泉 墙 上 诸 葛 亮 的 淡 泊 以 明 志, 宁 静 以 致 远 等 等, 无 不 让 我 们 感 到 日 本 人 身 上 的 许 多 优 秀 品 质, 不 就 是 来 自 中 国 吗, 感 叹 日 本 人 是 中 国 传 统 文 化 最 好 的 学 生, 中 国 艺 术 家 要 创 作 塑 造 古 代 文 化 题 材 作 品, 不 妨 到 日 本 现 实 中 去 学, 去 当 学 生 的 学 生 因 为 我 们 自 己 不 懂 得 珍 惜, 弃 之, 砸 之, 已 所 剩 无 几, 难 见 真 容 千 岁 机 场 结 业 式 早 知 日 本 人 的 严 谨 细 致, 百 闻 不 如 一 见 为 了 此 次 赴 日 培 训 首 发 团, 去 年 腊 月 二 十 六, 日 本 国 际 协 力 中 心 专 门 派 一 名 部 长 和 中 国 区 代 表 到 南 京 商 谈 培 训 计 划 方 案 ; 筹 划 过 程 中, 省 友 协 提 醒 我, 人 员 日 程 培 训 内 容 等 必 须 定 死, 一 旦 写 进 日 方 邀 请 函, 就 不 能 更 改 ; 在 日 本 期 间 的 生 活 安 排 考 察 接 待 陪 同 联 络 等 无 处 不 严 谨 细 致 得 让 人 感 叹 : 我 们 在 家 自 己 办 班, 也 不 可 能 做 到 如 此 耐 心 与 细 致, 何 况 是 对 我 们 这 些 从 未 谋 面 的 外 国 人 细 致 到 什 么 程 度? 窥 一 斑 而 见 全 豹 国 际 协 力 中 心 专 务 理 事 山 野 幸 子 女 士 居 然 从 东 京 总 部 赶 到 我 们 离 境 回 国 的 北 海 道 千 岁 机 场 租 一 会 议 室 为 我 们 举 行 隆 重 的 结 业 仪 式, 为 21 名 学 员 每 人 颁 发 了 一 本 精 美 的 由 理 事 长 亲 笔 签 字 的 结 业 证 书 难 以 置 信, 细 节 决 定 成 败! 古 人 云, 一 室 之 不 治 焉 能 治 国 乎! 试 问 我 们 还 有 什 么 理 由 怀 疑 这 个 大 和 民 族 不 会 再 振 兴 呢? 没 有, 有 的

23 应 该 是 敬 畏, 是 警 醒, 是 创 新, 是 超 越 唯 有 自 强 才 能 自 立! 唯 有 自 尊 才 能 自 豪! 蓦 然 回 首, 他 在 丛 中 笑 北 海 道 地 狱 山 温 泉 宾 馆, 北 京 时 间 4 月 27 日 3 点 48 分, 第 一 缕 从 太 平 洋 升 起 的 阳 光 越 过 火 山 口 的 雪 峰 与 松 林, 爬 上 光 滑 舒 适 的 榻 榻 米, 将 我 从 美 梦 中 惊 醒, 背 起 相 机 踏 雪 寻 梅, 全 然 忘 掉 了 黑 熊 的 传 说 雪 道 丛 林 山 景 蓝 天 间 歇 式 伴 着 喷 泉 中 散 发 的 硫 磺 味, 醉 了,8G 的 卡 用 完 了, 大 部 队 集 体 出 发 的 时 间 也 快 到 了, 急! 超 近 路, 沿 着 山 谷 积 雪 滑 下 去 刚 转 身, 隐 约 感 到 山 岗 上 有 东 西 看 着 我, 蓦 然 回 首 竟 是 一 只 漂 亮 的 鹿 在 20 米 外 注 视 着 我, 删 片, 咔 嚓 ; 再 删 片, 嚓 嚓 嚓 连 拍, 它 居 然 一 动 不 动, 不 仅 没 有 惊 恐 之 状, 反 而 令 我 想 到 了 恋 恋 不 舍 一 词, 不 知 是 我 还 是 它 神 奇 的 鹿, 亲 近 的 鹿, 北 海 道 野 生 的 鹿, 给 我 上 了 一 堂 生 动 的 人 与 自 然 和 谐 相 处 的 案 例 课 资 源 的 利 用 与 环 保 在 日 本 力 求 做 到 极 致 有 人 把 日 本 说 成 是 弹 丸 之 地, 而 我 们 关 注 的 不 是 小, 却 是 看 他 们 如 何 充 分 利 用 的 坐 在 车 上, 走 在 街 上, 猛 然 看 到 一 种 场 景 连 忙 抢 拍 : 整 齐 划 一 笔 直 如 刀 切 的 豆 腐 块 空 间 利 用 紧 凑 得 让 人 怀 疑 是 用 吊 车 停 放 的 汽 车 停 车 场 怎 么 停 的? 真 想 不 通, 有 人 大 胆 想 象 说 是 飘 移 进 去 的, 也 有 人 说 是 日 本 车 轮 可 以 90 度 转 弯, 横 向 停 靠 我 看 不 是 技 术 问 题, 而 是 人 的 修 养 问 题 路 边 小 小 的 自 行 车 停 车 场, 设 计 成 车 位 前 轮 高 低 相 间 排 放, 龙 头 错 开 叠 放, 两 辆 车 的 位 置 变 成 了 三 辆, 且 每 个 车 位 有 锁 固 定, 整 齐 紧 凑, 利 用 率 大 大 增 加 家 前 屋 后 一 块 三 角 地, 一 面 铁 丝 网 栅 栏, 一 根 电 线 杆, 都 被 巧 妙 利 用, 变 成 了 长 盆 圆 盆 木 盆 砖 盆 吊 盆 挂 盆 的 牡 丹 郁 金 香 兰 花 樱 花 的 快 乐 家 园

24 清 晨, 东 京 博 物 馆 尚 未 开 门, 门 前 一 辆 工 程 车 要 进 去, 大 门 打 开 了, 但 我 见 门 前 还 有 一 排 不 锈 钢 桩 拦 着, 怎 么 进? 一 转 眼, 桩 居 然 不 见 了, 仔 细 上 前 一 看, 原 来 全 部 进 入 地 下 了, 当 车 进 门 后, 工 作 人 员 又 把 桩 提 起 锁 上 后 来 回 想, 这 几 天 在 许 多 地 方 见 到 的 不 都 是 这 种 沉 降 式 栏 杆 吗? 省 地 省 料 省 时 省 力 增 进 友 谊, 合 作 共 赢 本 次 学 习 考 察 活 动, 正 当 中 日 关 系 正 常 化 40 周 年 之 际, 中 日 关 系 出 现 了 一 些 不 愉 快 的 事 情 我 们 牢 记 领 导 嘱 托, 做 友 谊 的 使 者, 行 友 谊 之 旅, 不 仅 自 己 做 到 了, 而 且 深 切 地 感 受 到 了 日 本 方 面 的 热 情 真 诚 友 好 的 气 氛 双 方 深 感 中 日 两 国 一 衣 带 水, 两 国 人 民 的 友 谊 源 远 流 长, 两 国 的 文 化 相 依 相 存 历 史 上, 日 本 的 发 展 曾 经 长 期 深 受 中 国 文 化 的 影 响 ; 如 今, 日 本 也 有 许 多 方 面 值 得 我 们 学 习 借 鉴 日 本 军 国 主 义 对 我 国 犯 下 过 滔 天 罪 行, 但 很 多 人 非 常 崇 拜 中 国 的 文 化, 愿 意 与 中 国 人 友 好 交 往 因 此, 我 们 认 为 应 该 加 强 和 扩 大 两 国 之 间 的 交 往 和 了 解, 建 立 更 加 广 泛 的 互 信, 寻 求 更 加 真 诚 的 合 作, 避 免 误 会 和 猜 疑, 促 进 两 国 关 系 的 正 常 化 日 本 企 业 拥 有 世 界 一 流 的 技 术 和 丰 富 的 管 理 经 验, 但 由 于 多 年 来 受 金 融 危 机 以 及 大 地 震 重 创, 国 内 资 源 奇 缺, 用 工 成 本 高, 纷 纷 想 转 移 国 外 发 展, 这 对 于 我 们 是 一 个 大 好 时 机, 我 们 的 政 府 企 业 应 当 乘 势 而 上, 争 取 合 作 机 会, 尤 其 是 节 能 环 保 资 源 循 环 利 用 等 方 面 项 目, 不 仅 工 业, 还 包 括 农 业 城 建 等 本 次 学 习 考 察 过 程 中 就 有 5 家 企 业 学 员 与 日 方 企 业 提 出 了 合 作 意 向, 其 中 爱 知 县 丰 田 市 的 日 荣 机 工 已 派 技 术 总 监 到 宁 达 贵 金 属 及 华 伦 化 工 实 地 考 察 洽 谈 下 一 步, 北 海 道 日 中 友 协 会 长 札 幌 商 会 青 木 雅 典 会 长 拟 将 组 织 苫 小 牧 工 业 园 企 业 家 回 访 江 都 不 仅 国 与 国 之 间, 此 次 跨 国 培 训 另 一 重 大 收 获 就 是 21 名 学 员 十

25 多 个 江 都 创 新 型 成 长 型 企 业 的 新 生 代 企 业 家 之 间 也 增 进 了 友 谊, 奠 定 了 合 作 基 础 出 访 期 间 大 家 互 帮 互 学, 互 敬 互 爱, 朝 气 蓬 勃, 健 康 文 明, 表 现 出 了 良 好 的 素 质 和 修 养 省 友 协 有 多 年 驻 日 外 交 官 经 历 的 吴 丹 理 事 的 穿 针 引 线 画 龙 点 晴, 提 升 了 活 动 的 规 格, 把 握 了 外 交 的 火 候, 充 实 了 考 察 的 内 涵 全 体 同 志 认 真 的 态 度 钻 研 的 学 风 协 作 的 精 神 大 度 的 胸 怀, 保 证 了 这 次 活 动 的 圆 满 甚 至 超 越 ; 同 时 又 增 强 了 全 体 学 员 今 后 参 加 培 训 的 兴 趣, 营 造 了 良 好 的 学 习 风 气, 为 我 们 今 后 办 班 增 强 了 信 心 和 决 心 此 外, 这 次 活 动 得 到 日 本 国 际 协 力 中 心 高 度 评 价, 一 份 来 自 东 京 的 图 文 并 茂 的 报 告 书 说 明 了 一 切 对 外 友 协 等 方 面 都 对 本 次 跨 国 培 训 高 度 赞 扬, 提 出 推 广 有 关 经 验 鉴 于 本 次 活 动 的 成 功, 省 有 关 方 面 表 示 今 后 机 会 多 多, 一 定 向 江 都 倾 斜 培 训 资 源, 同 时 还 向 招 商 引 资 合 作 发 展 方 向 延 伸 结 束 语 学 习 的 最 高 境 界 是 悟 感 谢 你, 日 本! 终 生 难 忘 的 经 历, 刻 骨 铭 心 的 记 忆, 超 乎 想 象 的 收 获 深 受 中 华 文 化 熏 陶 的 令 人 敬 畏 的 素 质 + 稀 缺 匮 乏 的 资 源 = 抱 着 科 技 寻 求 生 路 的 邻 邦 归 去 来 兮, 当 自 强 不 息! 改 变, 当 从 我 做 起! 我 们 真 诚 期 待 能 与 您 分 享, 期 待 您 能 不 吝 赐 教 ( 写 于 2012 年 6 月 7 日 晨, 仿 佛 30 年 后 又 经 历 了 一 次 高 考 )

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29 精 细 化 管 理 与 团 队 合 作 精 神 的 典 范 江 苏 金 陵 特 种 涂 料 有 限 公 司 卞 直 兵 踏 进 日 本, 仰 望 天 空, 碧 空 如 洗, 湛 蓝 的 天 空 令 人 心 情 舒 畅, 神 清 目 明 俯 身 看 水, 清 澈 见 底 信 步 走 在 日 本 街 头, 地 面 处 处 光 洁 如 镜, 脚 踏 无 痕, 绝 无 黄 尘 飞 扬, 污 水 横 流 的 烦 恼 日 本 人 过 得 精 致 严 谨, 社 会 生 活 品 质 高, 那 是 基 于 雄 厚 的 经 济 实 力 然 而, 日 本 真 正 值 得 称 道 和 学 习 的 精 致 并 非 物 质 方 面, 而 是 日 本 人 办 事 一 丝 不 苟 的 态 度 和 认 真 细 致 的 作 风 这 是 我 第 二 次 参 观 访 问 日 本, 与 第 一 次 相 比, 感 受 日 本 更 加 的 直 接 日 本 整 洁 的 街 道 壮 观 的 富 士 山 美 丽 的 樱 花 风 景 如 画 的 北 海 道, 使 人 心 旷 神 怡, 但 更 让 我 领 悟 深 刻 的 是 日 本 企 业 精 细 化 管 理 和 团 队 精 神 参 观 学 习 的 企 业 里 既 有 传 统 行 业 的 松 下 丰 田, 也 有 现 代 行 业 的 似 鸟 公 司 和 房 屋 企 划 中 心 公 司 等, 无 论 是 什 么 行 业 无 论 规 模 大 小, 都 具 备 了 精 细 化 管 理 和 团 队 合 作 精 神 的 优 秀 品 质 提 起 松 下, 人 们 一 定 会 想 到 其 创 始 人 松 下 幸 之 助 先 生, 他 被 誉 为 经 营 之 神 相 比 奇 才 乔 布 斯, 松 下 幸 之 助 的 奋 斗 与 成 功 更 符 合 东 方 人 的 审 美 松 下 创 立 之 初 是 由 3 人 组 成 的 小 作 坊, 其 中 之 一 的 井 植 岁 男 先 生 之 后 成 为 了 三 洋 的 创 始 人 经 过 几 代 人 的 努 力, 如 今 的 松 下 已 经 成 为 世 界 著 名 的 国 际 综 合 性 电 子 技 术 企 业 集 团 松 下 电 器 自 创 业 以 来 始 终 以 力 图 社 会 生 活 之 改 善 和 提 高 为 世 界 文 化 之 发 展 作 出 贡 献 作 为 社 会 使 命 和 企 业 纲 领 为 了 实 现 更 丰 富 的 社 会 生 活 及 促 进 社 会 的 发 展, 松 下 电 器 积 极 地 进 行 从 基 础 技 术 商 品 技 术 到 新 生 产 技 术 等 世 界 性 的 全 方 位 的 研 究 开 发 与 经 营 活 动 松 下 电 器 有 着 明 确 的 企 业 文 化, 而 且 企 业 文 化 贯 穿 于 企 业 的 营 销 产 品 设 计 等 领 域, 指 导 着

30 企 业 的 发 展, 这 些 都 值 得 我 们 成 长 中 的 中 小 企 业 参 考 借 鉴 松 下 电 器 虽 是 大 型 跨 国 公 司, 但 仍 然 居 安 思 危, 不 断 开 拓 新 的 业 务 领 域, 安 全 保 健 和 LED 领 域 是 松 下 未 来 的 支 柱 业 务 所 以, 企 业 不 能 固 步 自 封, 不 能 只 局 限 于 目 前 的 业 务 领 域 和 利 润, 要 有 创 新 精 神, 培 育 新 业 务 和 新 的 利 润 增 长 点 丰 田 汽 车 以 其 丰 田 式 管 理 而 为 世 人 称 道, 丰 田 式 管 理 是 丰 田 公 司 独 具 特 色 的 现 代 化 生 产 方 式 它 顺 应 时 代 的 发 展 和 市 场 的 变 化, 逐 渐 形 成 和 发 展 成 为 今 天 这 样 的 包 括 经 营 理 念 生 产 组 织 物 流 控 制 质 量 管 理 成 本 控 制 库 存 管 理 现 场 管 理 和 现 场 改 善 等 在 内 的 较 为 完 整 的 生 产 管 理 技 术 与 方 法 体 系 丰 田 生 产 方 式 又 称 精 细 生 产 方 式, 或 精 益 生 产 方 式 中 国 的 中 小 企 业 大 多 是 粗 放 式 管 理, 在 资 源 短 缺 和 刚 性 成 本 上 涨 的 今 天, 更 需 要 丰 田 式 的 精 细 管 理 模 式, 消 除 浪 费, 降 低 成 本, 提 高 物 资 和 人 员 的 效 率, 快 速 反 应, 响 应 和 满 足 客 户 的 需 求 日 本 似 鸟 公 司 的 竞 争 优 势 在 于 其 独 特 的 商 业 模 式, 围 绕 其 日 本 总 公 司, 充 分 利 用 全 球 各 个 国 家 及 地 区 的 产 业 优 势 建 立 起 商 业 模 式 例 如 : 在 印 度 尼 西 亚 和 越 南 建 立 生 产 工 厂, 在 中 国 建 立 采 购 中 心 物 流 中 心 和 产 品 策 划 开 发 中 心, 在 中 国 台 湾 建 立 海 外 销 售 公 司, 在 日 本 建 立 广 告 公 司 等 等 其 整 合 了 全 球 产 业 优 势 和 供 应 链, 充 分 利 用 了 各 国 及 地 区 优 势, 建 立 自 己 的 核 心 竞 争 力 和 独 特 的 商 业 模 式 房 屋 企 划 中 心 公 司 的 环 保 住 宅 理 念 充 分 体 现 了 企 业 顺 应 和 引 导 人 们 对 高 品 质 生 活 和 健 康 的 追 求, 抓 住 消 费 者 的 需 求 并 且 利 用 新 技 术 开 发 适 应 消 费 者 需 求 的 产 品, 这 也 是 中 小 企 业 突 破 竞 争 困 局 的 重 要 途 径 之 一 体 会 日 本 式 经 营, 从 精 益 生 产 到 全 面 质 量 控 制, 从 零 缺 陷 到 阿 米 巴 经 营, 都 是 日 本 式 经 营 的 外 在 表 象 日 本 公 司 的 成

31 功 之 道 不 是 理 论, 不 是 计 划, 也 不 是 政 府 政 策, 而 是 人, 是 团 队, 只 有 人 只 有 团 队 才 能 使 企 业 获 得 成 功 日 本 经 理 最 重 要 的 任 务 是 发 展 与 员 工 之 间 的 健 全 关 系, 在 公 司 内 部 建 立 一 种 亲 如 一 家 的 感 情, 一 种 员 工 与 高 管 共 命 运 的 感 情, 建 立 起 一 个 强 大 的 团 队 把 人 视 为 管 理 出 发 的 原 点 和 终 点, 充 分 发 挥 团 队 的 力 量, 这 是 我 体 会 日 本 之 行 中 收 获 的 最 大 启 示 学 以 致 用 举 一 反 三 江 苏 方 正 钢 铁 集 团 有 限 公 司 窦 健 在 樱 花 浪 漫 的 4 月 我 区 新 生 代 企 业 家 一 行 21 人 赴 日 参 观 考 察 日 本 知 名 企 业, 学 习 日 本 企 业 经 营 理 念 销 售 战 略 以 及 日 本 企 业 的 人 才 培 养 等 内 容, 对 所 有 考 察 之 企 业 都 深 有 感 触, 感 慨 良 多 下 面 谈 一 下 此 次 在 日 本 的 两 个 世 界 500 强 企 业 与 日 本 的 民 间 的 两 个 民 营 企 业 参 观 学 习 的 一 些 体 会 及 想 法 一 似 鸟 国 际 家 具 株 式 会 社 25 日 参 观 似 鸟 公 司, 体 会 最 深 的 为 似 鸟 国 家 家 具 的 企 业 愿 景 为 : 让 人 们 过 上 媲 美 欧 美 的 缤 纷 家 居 生 活 而 为 了 实 现 这 个 理 想 必 须 做 到 二 点, 且 二 点 缺 一 不 可, 这 二 点 为 : 一 是 任 何 人 都 能 轻 松 购 买 的 低 廉 价 格 二 是 品 质 可 靠 的 产 品 似 鸟 公 司 为 了 实 现 这 二 点 在 传 统 的 制 造 与 零 售 产 业 模 式 中 加 入 了 物 流 能 力, 确 立 了 新 的 产 业 模 式 即 为 : 制 造, 物 流 与 零 售 企 业 而 在 确 立 了 新 产 业 模 式 之 后, 似 鸟 公 司 所 有 运 作 部 门 都 围 绕 着 二 点 去 工 作, 从 而 产 生 了 似 鸟 公 司 自 营 的 物 流 配 送 网 络 以 及 建 立 网 络 化 的 购 物 途 径, 全 新 的 广 告 推 广 等 销 售 模 式 来 降 低 采 购 及 物 流 成 本, 建 立 了 似 鸟 企 业 技 术 解 析 室 引 导 似 鸟 新 产 品 的 研 发 以 及 产 品 质 量 监 控 从 而 确 保 消 费 者 能 买 到 品 质 可 靠 的 产 品 为 了 进 一 步 使 消

32 费 者 能 够 更 轻 松 地 购 买 产 品, 似 鸟 公 司 在 销 售 体 系 中 整 合 自 身 单 个 产 品 相 互 的 关 联 性 整 体 搭 配 产 品 销 售, 形 成 为 顾 客 量 身 定 做 的 同 时 兼 备 多 样 性 和 统 一 性 功 能 性 的 产 品 来 满 足 客 户 的 需 求 看 过 似 鸟 公 司 的 整 体 销 售 措 施 我 联 想 到 我 们 企 业 自 身 实 与 似 鸟 公 司 有 很 多 相 通 之 处 我 公 司 虽 也 在 产 品 整 合 以 及 物 流 配 送 方 面 做 了 一 些 努 力, 但 很 多 工 作 还 做 的 不 到 位, 我 们 很 多 分 公 司 及 生 产 部 门 的 整 合 性 不 高, 目 前 各 分 公 司 及 生 产 厂 各 自 为 政 的 销 售 还 占 主 导, 今 后 必 须 将 方 正 物 流 公 司 的 配 送 能 力 提 高, 将 方 正 钢 管, 方 正 钢 结 构 及 方 正 冷 轧 和 方 正 钢 铁 集 团 公 司 的 剪 切 配 送 中 心 所 生 产 的 产 品 能 够 整 合 到 一 起, 搭 配 销 售, 捆 绑 销 售 提 高 附 加 值 降 低 客 户 成 本 另 外 还 需 建 立 钢 材 产 品 的 网 络 平 台, 将 剪 切 配 送, 物 流 运 输 等 部 门 融 合 到 网 络 平 台 上, 推 出 全 新 的 销 售 网 络 模 式, 打 破 现 有 传 统 的 客 户 采 购 模 式 让 客 户 能 足 不 出 户 就 能 了 解 我 们 公 司 配 套 的 钢 材 产 品 价 格 品 质 等 信 息, 我 们 将 以 我 们 的 优 质 服 务 将 客 户 所 需 产 品 及 时 送 到 客 户 所 需 的 工 厂 建 立 起 方 正 特 有 的 销 售 模 式 二 松 下 中 心 25 日 参 观 松 下 中 心 了 解 了 松 下 公 司 致 力 于 环 境 革 新 和 环 境 经 营 的 努 力, 也 深 感 松 下 公 司 近 100 年 的 企 业 发 展 和 产 品 创 新 为 社 会 做 出 的 贡 献, 尤 其 是 松 下 企 业 承 担 社 会 国 家 责 任 发 展 绿 色 新 型 理 想 之 家 的 尝 试 与 创 新, 真 正 体 现 了 企 业 的 价 值, 这 被 我 们 所 有 做 企 业 的 所 敬 佩 松 下 公 司 自 1918 年 创 业 以 来, 始 终 贯 彻 丰 富 世 界 人 民 生 活, 为 社 会 发 展 做 贡 献 的 理 念, 一 直 在 与 生 活 息 息 相 关 的 垫 资 领 域 从 事 多 品 种 产 品 的 生 产 和 销 售 活 动 松 下 的 成 功 也 时 刻 提 醒 着 我 们 在 政 府 社 会 要 求 企 业 创 新 发 展 的 时 刻, 企 业 家 时 刻 要 保 持 清 醒 头 脑, 清 醒 认 识 什 么 是 多 元 化, 什 么 是 创 新, 松 下 的 案 例 我 们 可 以 看 出, 松 下 的 多 元 化 是 在 本 行 业 内 围 绕 着 与 百 姓 生 活 相 关 的 电 器 产 品 的 多 元 化, 这 种 多 元 化 是 有 核 心 的, 他 的 核 心 就 在 于 虽 然 生 产 的 产 品 是 多 样 的, 但 这 么 多 的 产 品

33 都 是 围 绕 家 电 产 品 的 系 统 设 备 和 服 务 企 业 的 多 元 化 一 定 是 主 要 产 品 的 衍 生 而 不 是 涉 足 多 重 行 业 和 领 域 只 有 在 本 企 业 的 核 心 产 品 基 础 上 衍 生 出 来 的 新 产 品 才 是 本 企 业 真 正 具 有 竞 争 力 的 产 品, 只 有 这 些 产 品 的 不 断 升 级 才 能 打 造 百 年 企 业 另 外 值 得 一 提 的 是, 符 合 社 会 发 展 方 向 的 新 产 品, 前 期 的 成 本 比 较 高 ( 例 如 : 太 阳 能 ) 的 产 品 企 业 在 推 广 的 同 时 政 府 也 要 配 套 相 应 的 奖 励 措 施, 这 是 目 前 国 内 企 业 外 部 环 境 所 比 不 上 的 企 业 的 发 展 离 不 开 政 府 的 支 持 与 鼓 励, 希 望 我 们 的 政 府 部 门 今 后 能 继 续 给 予 企 业 更 大 的 关 心 和 支 持 三 札 幌 碳 之 家 株 式 会 社 参 观 炭 之 家 学 习 青 木 雅 典 式 经 营, 最 值 得 学 习 的 是 青 木 先 生 的 经 营 理 念 和 经 营 方 式 青 木 先 生 的 经 营 理 念 为 人 间 尊 重 其 实 就 是 人 与 人 相 互 尊 重 的 经 营 理 念, 用 青 木 先 生 的 话 讲 就 是 平 等, 公 平, 公 开 ( 人 人 平 等, 公 平 分 配, 财 务 公 开 ) 这 种 理 念 就 是 人 与 人 之 间 建 立 信 任 关 系 的 基 本 原 则 就 是 尊 重 平 等, 只 要 人 与 人 之 间 建 立 了 信 任 关 系, 在 企 业 面 临 问 题 的 时 候, 就 能 互 相 帮 助, 共 同 度 过 难 关 联 想 到 国 内 企 业 就 是 在 建 立 企 业 文 化 的 时 候, 要 深 刻 植 入 尊 重 平 等 公 平 的 想 法, 企 业 与 企 业 之 间, 员 工 与 员 工 之 间, 公 司 领 导 与 员 工 之 间 都 要 建 立 这 样 的 信 任 关 系 而 想 要 达 成 这 样 的 关 系 或 者 说 是 信 用 体 系 我 们 还 有 很 长 的 路 要 走, 要 求 员 工 和 企 业 主 和 整 个 社 会 的 一 个 极 高 的 思 想 意 识 和 优 良 的 信 用 体 系, 而 目 前 我 们 深 感 在 中 国 企 业 经 营 管 理 中, 或 者 说 是 整 个 中 国 社 会 是 缺 失 的, 每 个 人 都 要 为 此 作 出 努 力 才 能 让 中 国 的 企 业 真 正 成 长 青 木 先 生 的 经 营 方 式 为 : 取 得 心 技 体 的 平 衡 的 同 事, 守 信, 且 具 有 能 把 不 利 的 条 件 转 换 成 有 利 条 件 的 方 法 论 我 们 可 以 理 解 为 : 人 物 钱 三 个 资 源 要 素 在 企 业 中 的 排 序 原 则 和 人 内 心 想 法 个 人 的 技 术 水 平 以 及 个 人 的 身 体 状 况 三 个 个 人 要 素, 此 二 种 要 素 相 互 的 排 序

34 与 平 衡 才 能 实 现 企 业 与 员 工 与 社 会 的 共 同 价 值 此 经 营 方 法 排 序 决 定 了 企 业 发 展 的 方 向 和 个 人 的 社 会 地 位 企 业 主 和 员 工 平 衡 的 心 态 是 企 业 发 展 的 动 力 青 木 先 生 的 炭 之 家 理 念 是 现 行 社 会 普 通 百 姓 家 庭 生 活 的 理 想 住 所, 为 家 庭 成 员 的 健 康 生 活 提 供 保 障, 炭 之 家 的 理 念 和 产 品 是 符 合 时 代 需 求, 并 有 着 强 有 力 的 生 命 力 的 产 品, 迎 合 了 时 代 大 众 的 需 求, 他 的 产 品 的 市 场 占 有 率 会 越 来 越 高, 我 们 国 内 企 业 也 必 须 创 新, 不 能 在 原 有 的 产 品 上 固 步 不 前, 只 有 寻 找 到 符 合 市 场 要 求, 适 合 节 能 环 保 大 背 景 的 产 品 才 能 真 正 做 到 企 业 的 创 新 改 革 升 级 四 丰 田 汽 车 北 海 道 工 厂 27 日 参 观 丰 田 汽 车 北 海 道 工 厂, 感 触 良 深, 想 要 打 造 竞 争 力 强, 高 效 高 质 量 的 产 品 就 必 须 要 实 现 企 业 的 机 械 化 革 新, 丰 田 汽 车 北 海 道 工 厂 大 部 分 生 产 的 部 件 都 由 流 水 线 和 机 械 手 机 器 人 实 现, 产 品 生 产 过 程 中 全 程 运 用 标 签 管 理 来 跟 踪 产 品 的 质 量, 这 样 的 做 法 不 仅 极 大 的 提 高 了 生 产 效 率 而 且 确 保 了 质 量, 随 着 劳 动 力 成 本 的 高 涨, 企 业 产 品 质 量 的 高 要 求, 企 业 必 须 在 确 保 质 量 的 前 提 条 件 下, 压 缩 生 产 周 期, 降 低 生 产 成 本 而 想 要 达 到 这 一 目 的 就 必 须 要 提 高 机 械 化 操 作, 流 水 线 生 产 这 也 是 当 前 我 们 企 业 创 新, 提 高 生 产 力 的 方 向 和 任 务 此 次 日 本 之 行 收 获 良 多, 希 望 今 后 能 多 有 这 样 的 机 会 出 去 学 习, 并 能 将 学 习 的 东 西 真 正 运 用 到 企 业 经 营 管 理 中 去

35 以 人 为 本 科 技 创 新 精 细 化 管 理 江 苏 日 本 企 业 家 合 作 战 略 对 话 优 秀 赴 日 考 察 报 告 江 苏 扬 子 江 电 缆 厂 赵 明 2012 年 4 月 21 日, 我 有 幸 代 表 扬 州 市 江 都 区 企 业, 赴 日 本 考 察 学 习, 代 表 团 一 行 从 上 海 出 发, 途 经 大 阪 京 都 东 京 北 海 道, 参 观 考 察 了 松 下 公 司 东 京 展 示 中 心 似 鸟 ( 家 居 ) 控 股 丰 田 汽 车 公 司 ( 炭 之 家 ) 房 屋 企 划 中 心 这 次 学 习, 主 要 参 观 考 察 了 日 本 东 京 大 阪 京 都 北 海 道 四 个 城 市, 主 要 印 象 是 : 日 本 国 经 济 发 达, 城 市 布 局 规 划 合 理, 交 通 繁 忙 但 秩 序 井 然, 国 民 素 质 较 高, 环 境 卫 生 状 况 良 好, 垃 圾 分 类 回 收, 环 保 意 识 很 强, 对 节 能 十 分 重 视, 城 市 外 的 山 体 森 林 和 河 流 生 态 环 境 保 护 很 好 这 次 日 本 企 业 的 参 观 考 察 主 要 有 四 家, 主 要 印 象 如 下 : 1. 日 本 松 下 电 器 产 业 株 式 会 社 松 下 公 司 是 一 个 跨 国 性 公 司, 在 全 世 界 设 有 634 多 家 公 司, 员 工 总 数 超 过 人 2010 年 全 年 的 销 售 总 额 为 亿 日 元, 世 界 制 造 业 500 强 企 业 经 营 理 念 : 松 下 电 器 产 业 株 式 会 社 自 1918 年 松 下 幸 之 助 创 业 以 来, 作 为 企 业 人, 通 过 提 供 商 品 服 务, 始 终 以 为 了 使 人 们 生 活 变 得 更 加 丰 富 更 加 舒 适, 并 为 了 世 界 文 化 的 发 展 作 出 贡 献 为 经 营 理 念 从 事 着 企 业 经 营 活 动 在 东 京 展 厅 中 心, 松 下 公 司 展 示 了 一 种 光 合 作 用 概 念 能 源 循 环 装 置, 模 拟 以 光 合 作 用 为 起 点 的 生 态 循 环,( 通 过 太 阳 能 面 板 ) 以 能 源 创 造 开 始, 接 着 ( 通 过 蓄 电 池 ) 储 存 能 源 并 ( 通 过 LED 和 有 机 LED 灯 ) 节 省 能 源, 并 对 该 展 厅 内 的 每 个 用 电 设 施 提 供 能 源, 包 括 汽 车,

36 每 个 循 环 阶 段 均 由 一 个 能 源 管 理 系 统 进 行 智 能 控 制, 该 展 示 提 出 了 一 套 创 造 节 省 储 存 以 及 管 理 能 源 的 全 面 解 决 方 案 2. 株 式 会 社 似 鸟 控 股 似 鸟 控 股 创 始 于 1967 年 12 月, 公 司 最 初 名 称 为 似 鸟 家 具 店, 1972 年 3 月 设 立 似 鸟 家 具 中 心 股 份 有 限 公 司,1978 年 6 月 公 司 更 名 为 似 鸟 家 具 股 份 有 限 公 司 1994 年 开 始 在 印 度 尼 西 亚 运 转,2004 年 启 用 越 南 工 厂, 这 二 处 工 厂 作 为 集 团 下 属 的 家 具 开 发 和 制 造 的 据 点, 主 要 生 产 衣 橱 碗 柜 和 餐 架 2007 年 10 月 开 始 销 售 系 统 厨 房, 进 入 住 宅 装 修 服 务 的 市 场 2010 年 8 月 成 为 控 股 股 份 有 限 公 司, 从 似 鸟 股 份 有 限 公 司 变 为 似 鸟 控 股 有 限 公 司 株 式 会 社 似 鸟 控 股 从 仅 有 30 坪 的 店 铺 开 始, 如 今 已 经 发 展 成 为 拥 有 超 越 200 个 店 铺 的 大 型 跨 国 企 业, 成 功 之 处 在 于 : 1. 原 材 料 采 购 由 集 团 采 购 人 员 亲 自 前 往 国 外 展 会, 寻 找 最 新 最 合 适 的 材 料, 质 量 过 硬, 价 格 低 廉 从 1986 年 进 军 新 加 坡 开 始 海 外 事 业, 现 在 全 球 6 个 国 家 共 14 处 法 人 事 务 所, 海 外 供 应 商 约 270 家 2. 在 海 外 设 立 工 厂, 制 造 价 格 低 廉 品 质 优 秀 的 产 品 超 过 75% 的 独 立 开 发 产 品 都 在 海 外 完 成 似 鸟 公 司 为 了 削 减 运 输 成 本, 在 中 国 上 海 和 惠 州 成 立 物 流 中 心 提 高 物 流 效 率, 同 时 在 东 亚 各 国 开 设 事 务 所, 为 日 本 国 内 的 贸 易 活 动 提 供 援 助 3. 自 主 开 发 物 流 体 系 和 IT 技 术 硬 件 方 面 有 公 司 专 属 的 关 东 和 关 西 物 流 中 心, 是 日 本 目 前 最 大 的 物 流 站, 软 件 方 面 自 主 开 发 计 算 机 信 息 系 统, 先 后 引 进 POS 系 统 连 锁 店 网 络 系 统 库 存 管 理 系 统 票 据 发 行 系 统 等, 这 样 不 但 提 高 效 率 减 少 成 本, 也 积 累 了 物 流 方 面 的 技 术 与 经 验, 这 一 切 都 是 为 了 实 现 其 他 公 司 望 尘 莫 及 的 低 廉 价 格 4. 大 量 连 锁 店 并 精 心 布 置 展 台, 让 顾 客 看 到 时 会 惊 喜 地 发 现 : 东 西 好 价 格 低 而 且 就 在 身 边

37 5. 开 设 网 购, 让 更 多 人 认 识 公 司 的 产 品 并 提 供 购 物 的 乐 趣 3. 丰 田 汽 车 公 司 丰 田 汽 车 公 司 创 立 于 1933 年, 自 2008 始 逐 渐 取 代 通 用 汽 车 公 司 而 成 为 全 世 界 排 行 第 一 位 的 汽 车 生 产 厂 商, 是 日 本 最 大 的 汽 车 公 司 不 仅 如 此, 丰 田 还 立 足 于 汽 车 产 业 的 未 来, 不 断 在 环 保 和 新 能 源 领 域 投 资, 成 为 环 保 汽 车 的 领 军 者 4. 株 式 会 社 房 屋 企 划 中 心 炭 之 家 是 日 本 株 式 会 社 房 屋 企 划 中 心 青 木 雅 典 社 长 通 过 中 国 汉 马 王 堆 女 尸 出 土 并 保 存 完 好 的 报 道, 从 中 得 到 启 发, 会 同 北 海 道 大 学 和 他 的 公 司 共 同 研 发 并 获 得 专 利, 指 在 解 决 室 内 空 气 污 染 问 题 的 一 套 空 气 净 化 系 统 青 木 雅 典 是 北 海 道 日 中 友 好 协 会 会 长, 北 海 道 住 宅 都 市 开 发 协 会 会 长, 他 的 房 屋 企 划 中 心 的 事 业 理 念 就 是 为 了 让 所 有 的 人 都 住 上 健 康 住 宅! 他 的 这 套 换 气 系 统 通 过 在 房 屋 内 放 上 木 炭, 调 节 室 内 空 气 中 正 负 氧 原 子 的 含 有 量, 增 加 负 氧 原 子 的 含 量, 使 得 室 内 空 气 如 同 高 原 空 气 一 般 该 系 统 已 经 得 到 日 本 全 国 各 地 用 户 的 认 可 留 日 博 士 刘 晓 娟 女 士 虽 在 日 本 12 载, 情 系 中 华, 心 怀 家 乡, 加 入 该 企 业, 极 力 促 成 该 产 品 在 中 国 市 场 的 推 广 和 使 用 通 过 这 次 考 察, 我 深 深 体 会 到 : 企 业 要 发 展 壮 大, 除 了 要 充 分 利 用 现 行 社 会 发 展 环 境, 企 业 自 身 还 要 充 分 把 握 发 展 机 遇, 重 视 企 业 发 展 策 略 : 用 人 机 制 科 技 创 新 精 细 化 管 理 1. 坚 持 以 人 为 本 似 鸟 家 居 在 企 业 发 展 中 对 人 才 的 使 用 和 培 养 是 十 分 重 视 的 有 健 全 的 培 训 机 制, 采 取 短 期 按 需 培 训 换 岗 位 交 流 等 形 式 树 立 以 人 为 本 理 念, 抓 住 德 能 勤 绩 廉 五 个 考 核 要 素, 全 面 考 察 考 核 员 工 的 综 合 素 质, 选 拔 重 用 有 真 才 实 学 的 人 确 定 以 事 择 人 以 岗 定 位 考 用 一 致 的 用 人 机 制, 坚 持 公 开 平 等 竞 争 择 优 的 原

38 则 不 动 摇, 真 正 把 那 些 技 术 过 硬 能 力 突 出 员 工 公 认 的 人 员 选 拔 出 来 使 所 有 员 工 提 高 对 企 业 的 信 任 度 与 忠 诚 度, 充 分 发 挥 每 一 位 员 工 争 先 竞 位 的 积 极 性 2. 坚 持 科 技 创 新 松 下 电 器 产 业 株 式 会 社 创 建 于 1918 年, 创 立 之 初 是 由 3 人 组 成 的 小 作 坊, 经 过 几 代 人 的 努 力, 如 今 已 经 成 为 世 界 著 名 的 国 际 综 合 性 电 子 技 术 企 业 集 团 从 这 一 发 展 过 程 中 我 们 可 以 清 晰 地 感 觉 到 科 技 的 力 量, 最 初 产 品 是 灯 泡 插 座, 到 目 前 为 止, 松 下 产 品 小 如 电 动 牙 刷 剃 须 刀, 大 到 广 播 电 视 设 备, 如 等 离 子 电 视 液 晶 电 视 数 字 背 投 平 面 电 视 数 码 摄 像 机 数 码 相 机 DVD 刻 录 机 台 式 DVD 便 携 DVD 迷 你 音 响 录 像 机 笔 记 本 手 机 VIREA 电 视 手 机 等 等 松 下 引 以 为 傲 的 还 有 其 专 利 数 量 和 强 大 的 自 我 开 发 能 力, 在 东 京 的 展 示 厅 里, 我 们 也 见 识 了 松 下 科 技 的 高 端 魅 力 松 下 还 在 创 新, 他 们 将 掀 起 一 场 电 子 产 业 的 环 境 革 命, 他 们 的 活 动 将 以 ( 环 境 ) 为 主 题, 着 眼 于 下 一 代, 作 为 全 世 界 逐 步 掀 起 的 绿 色 革 命 先 锋, 推 动 事 业 发 展 展 开 对 住 宅 高 楼 的 能 源 整 体 管 理 业 务, 为 节 能 减 排 做 出 贡 献 同 样 炭 之 家 空 气 净 化 系 统 也 是 高 科 技 的 产 品 青 木 雅 典 社 长 从 出 土 女 尸 中 得 到 启 发 : 通 过 房 屋 内 放 上 木 炭, 调 节 室 内 空 气 中 正 负 氧 原 子 的 含 有 量, 增 加 负 氧 原 子 的 含 量, 使 得 室 内 空 气 如 同 高 原 空 气 一 般 这 一 产 品 在 日 本 已 经 获 得 专 利, 这 是 青 木 公 司 智 慧 和 北 海 道 大 学 科 技 的 共 同 结 晶 这 次 科 技 革 命 将 会 改 善 人 类 的 室 内 居 住 环 境, 是 全 世 界 全 人 类 的 福 音 3. 坚 持 精 细 化 管 理 丰 田 的 生 产 和 管 理 系 统 长 期 以 来 一 直 是 丰 田 公 司 的 核 心 竞 争 力 和 高 效 率 的 源 泉, 同 时 也 成 为 国 际 上 企 业 经 营 管 理 效 仿 的 榜 样, 精 益 生 产 是 一 种 以 最 大 限 度 地 减 少 企 业 生 产 所 占 用 的 资 源 和 降 低 企 业 管 理 和

39 运 营 成 本 为 主 要 目 标 的 生 产 方 式 丰 田 公 司 的 管 理 思 想 中 认 为, 要 想 实 现 及 时 化 质 量 稳 定 的 生 产, 就 必 须 从 作 业 活 动 的 细 微 之 处 抓 起, 把 所 有 的 工 作 分 化 为 一 个 一 个 相 互 衔 接 的 流 程, 并 规 定 好 各 流 程 的 作 业 内 容 所 处 的 位 置 作 业 时 间 和 作 业 绩 效 例 如, 在 参 观 变 速 箱 安 装 生 产 线 上, 螺 丝 的 安 装 都 是 以 同 样 的 顺 序 进 行, 安 装 的 时 间 也 是 规 定 好 的, 甚 至 连 上 螺 丝 的 扭 矩 也 被 规 定 得 清 清 楚 楚 丰 田 公 司 精 确 计 量 了 流 水 线 通 过 每 道 工 序 的 时 间 和 长 度, 并 按 通 过 的 时 间 和 长 度 在 作 业 现 场 标 上 不 同 颜 色 的 作 业 区, 如 果 工 人 在 超 过 的 作 业 区 仍 然 实 施 上 一 道 工 序 的 工 作, 则 检 测 人 员 就 能 够 很 容 易 地 发 现, 并 及 时 加 以 纠 正, 防 止 员 工 再 出 错 丰 田 公 司 的 整 个 流 程 非 常 注 重 生 产 的 柔 性 化, 可 以 说, 他 要 比 其 他 任 何 企 业 都 能 使 生 产 线 适 应 多 种 规 格 产 品 的 生 产 除 了 生 产 流 程 外, 丰 田 公 司 的 服 务 流 程 设 计 也 是 如 此, 例 如 现 场 操 作 人 员 需 要 帮 助 时, 就 会 有 特 定 的 人 员 予 以 支 援, 如 果 该 人 员 仍 然 不 能 实 现 支 持 或 他 本 身 需 要 进 一 步 支 持 时, 又 有 一 个 指 定 的 人 员 会 出 现 在 现 场, 就 这 样, 整 个 服 务 流 程 从 基 层 操 作 人 员 到 管 理 人 员 都 是 预 先 设 计 好 的, 不 允 许 服 务 流 程 出 现 中 断 丰 田 汽 车 的 机 器 人 自 动 化 程 度 高, 丰 田 公 司 为 了 降 低 造 价, 减 少 现 场 工 作 人 员, 流 水 作 业 充 分 体 现 了 高 效 的 生 产 率 这 些 管 理 经 营 理 念 都 是 值 得 我 们 学 习 借 鉴 我 将 把 所 学 习 到 的 先 进 理 念 消 化 吸 收, 并 合 理 地 运 用 到 自 身 企 业 的 发 展 中 以 上 是 本 人 赴 日 本 学 习 考 察 的 体 会, 不 到 之 处, 敬 请 指 正!

40 学 习 交 友 提 升 扬 州 宏 运 车 业 有 限 公 司 陈 锦 鹏 4 月 下 旬, 踏 着 暖 人 身 心 的 春 风, 在 省, 市, 区 各 级 领 导 的 大 力 支 持 及 关 心 下, 我 们 江 都 青 年 企 业 家 赴 日 学 习 考 察 活 动, 顺 利 出 行 并 满 载 而 归 日 本, 是 我 国 的 近 邻, 从 古 到 今 两 国 间 各 领 域 的 交 往 不 断 ; 从 古 代 到 清 末, 中 国 一 枝 独 秀 于 东 亚, 曾 占 据 世 界 GDP 头 把 交 椅 领 先 日 本 至 少 3000 多 年, 即 便 甲 午 战 争 时, 清 朝 的 GDP 也 数 倍 于 日 本 而 随 着 外 强 入 侵 军 阀 混 战 社 会 凋 敝, 中 国 的 GDP 不 断 下 降, 在 1919 年 五 四 运 动 前 后, 日 本 GDP 历 史 性 地 超 过 中 国, 改 变 了 数 千 年 来 GDP 弱 于 中 国 的 局 面 但 是 日 本 GDP 领 先 中 国 的 现 实 仅 仅 持 续 了 十 几 年 时 间 就 由 于 美 国 的 战 略 轰 炸 而 终 结 ;1949 年 新 中 国 建 国 初 期, 饱 经 战 乱 的 中 国 的 GDP 竟 然 相 当 于 日 本 的 两 倍, 由 此 可 见 战 争 对 于 日 本 经 济 的 打 击 之 大 但 随 着 时 间 的 推 移, 日 本 这 个 战 后 并 不 被 人 看 好 的 国 家, 神 奇 的 发 展 了 起 来,1960 年 GDP 与 中 国 持 平 此 后 几 年 接 连 上 窜, 连 续 三 年 超 过 传 统 老 牌 欧 洲 强 国,1966 年 超 过 法 国,1967 年 超 过 英 国,1968 年 超 过 德 国, 跃 居 世 界 第 三, 仅 次 于 美 苏 两 个 超 级 大 国, 成 为 现 代 化 的 发 达 国 家 在 日 本 经 济 鼎 盛 时 期, 中 国 经 济 规 模 只 不 过 是 日 本 的 11.7% 进 入 80 年 代 末 90 年 代 初, 中 国 经 济 随 着 改 革 开 放 经 济 建 设 的 大 力 开 展, 国 内 生 产 总 值 由 1978 年 的 3645 亿 元, 增 到 到 2011 年 的 亿 元, 三 十 年 间, 国 民 经 济 实 现 了 年 均 9.8% 的 增 长 速 度, 经 济 总 量 升 至 全 球 第 三 位 2006 年, 中 国 赶 上 了 英 国 2007 年, 中 国 的 经 济 总 量 已 经 超 过 德 国 2010 年, 中 国 超 过 了 日 本, 实 现 了 全 球 第 二 大 经 济 体 的 地 位

41 按 常 理 说, 既 然 我 们 已 经 超 过 了 日 本, 那 为 什 么 我 们 还 得 向 它 学 习? 事 实 上, 众 所 周 知, 总 量 上, 中 国 已 经 超 过 日 本, 但 是 两 国 经 济 具 体 情 况 仍 有 很 大 差 异, 中 国 人 均 年 收 入 只 有 3800 美 元, 这 和 日 本 相 差 很 远, 日 本 象 丰 田 松 下 这 样 的 全 球 品 牌 企 业 数 量 更 是 远 超 我 国, 日 本 无 论 是 环 境 保 护, 资 源 再 利 用, 社 会 公 共 福 利 等 许 多 领 域 也 走 在 我 们 前 头 这 就 给 我 们 此 行 带 来 了 许 多 课 题 刚 踏 上 日 本 的 土 地, 给 我 们 的 第 一 感 觉 就 是 整 洁, 安 静 未 出 行 前, 导 游 就 已 告 知 我 们, 日 本 的 水 是 可 以 从 水 龙 头 直 接 饮 用 的, 这 个 不 起 眼 的 细 节 就 充 分 体 现 出 了 一 个 国 家 对 环 境 的 重 视 及 保 护 程 度, 水, 是 生 命 之 源, 是 我 们 人 类 文 明 发 源 的 根 本, 离 开 了 水, 生 命 也 就 面 临 了 终 结, 水 对 人 类 的 重 要 是 不 容 质 疑 的 对 照 我 们 国 内, 现 在 有 多 少 湖 泊 河 滩 正 在 因 为 污 染 而 渐 渐 消 失, 试 问 现 在 还 有 谁 敢 随 便 取 水 就 直 接 饮 用 我 们 往 往 利 用 经 济 建 设 为 借 口 给 造 成 污 染 寻 找 理 由, 殊 不 知 靠 污 染 所 取 来 的 经 济 成 绩 得 以 后 花 4 倍 乃 至 更 高 的 代 价 来 恢 复 党 中 央 要 求 创 造 及 发 展 和 谐 社 会, 这 里 面 就 包 含 了 人 与 自 然 的 和 谐 共 处 之 道, 善 待 大 自 然 才 能 创 造 可 持 续 发 展 的 社 会, 这 一 点 上, 日 本 值 得 我 们 去 深 入 研 究 及 学 习, 学 习 对 环 境 的 治 理 及 管 理, 学 习 日 本 全 民 对 环 境 的 保 护 意 识, 及 如 何 去 给 国 民 灌 输 这 种 意 识 的 方 式 方 法, 只 有 全 民 重 视 加 上 政 府 引 导 支 持 及 各 企 业 对 环 保 技 术 的 应 用 相 互 结 合 在 一 样, 才 能 有 效 改 善 我 们 环 境 治 理 落 后 的 局 面 再 说 说 对 安 静 这 个 词 的 理 解, 走 在 日 本 的 大 街 上, 基 本 没 有 什 么 声 音, 行 人 跟 汽 车 并 不 少, 但 比 国 内 少 了 喧 哗 跟 汽 车 喇 叭 的 声 音, 好 奇 下 问 了 导 游, 导 游 告 知 我 们 汽 车 一 般 是 不 会 乱 响 喇 叭 的, 因 为 日 本 人 开 车 不 随 便 乱 变 道, 也 就 不 会 需 要 用 响 喇 叭 的 方 式 来 提 醒 对 方, 至 于 说 行 人 为 什 么 也 没 什 么 声 音, 则 是 因 为 日 本 人 觉 得 大 路 是 公 共 场 所, 在 公 共 场 所 大 声 喧 哗 吵 闹 是 不 礼 貌 的 行 为, 所 以 行 人 有 谈 话, 也 是 很 小 声 在 交 流, 从 这 点 就 可

42 以 看 出, 日 本 人 的 全 民 素 质 是 普 遍 高 于 我 国 的, 这 也 给 我 们 教 育 事 业 提 出 了 个 课 题, 在 现 在 这 种 主 抓 知 识 教 育 理 念 下, 如 何 兼 顾 到 素 质 教 育 的 提 升? 其 实, 作 为 企 业 的 管 理 者 来 说, 在 用 人 的 时 候, 特 别 是 越 重 要 的 岗 位, 对 个 人 的 素 质 就 越 是 看 重, 而 不 是 只 看 专 业 的 知 识 水 平, 从 这 一 点 上, 我 们 也 就 可 以 联 想 到, 为 什 么 我 们 国 内 的 企 业 与 日 本 的 企 业 进 行 商 务 谈 判 的 时 候, 都 是 经 常 处 于 不 利 的 地 位, 究 其 原 因 往 往 是 日 本 企 业 习 惯 团 队 作 业, 而 我 们 却 经 常 是 由 主 管 或 公 司 领 导 通 过 自 己 的 经 验 来 主 观 决 定 一 些 事 情, 很 容 易 因 为 考 虑 不 周 全 而 陷 入 被 动, 而 日 本 企 业 的 团 队 思 考 最 基 本 的 要 求 就 是 个 人 的 素 质 能 做 到 顾 及 其 他 人 的 思 考 范 畴 这 点 值 得 我 们 在 企 业 管 理 里 多 加 学 习, 思 考 及 应 用 日 本 之 行, 主 办 单 位 为 我 们 精 心 安 排 参 观 学 习 了 日 本 几 家 极 具 代 表 性 质 的 企 业, 如 全 球 汽 车 行 业 的 排 头 兵 丰 田 汽 车 公 司, 电 器 行 业 里 面 的 佼 佼 者 松 下 电 器 公 司, 及 日 本 国 内 知 名 家 具 连 锁 企 业 似 鸟 公 司 等 等 ; 其 中 松 下 电 器 的 0 二 氧 化 碳 排 放 的 新 环 保 家 居 理 念 体 验 屋 让 我 们 一 行 人 耳 目 一 新, 里 面 很 多 新 兴 环 保 技 术 的 直 接 运 用, 给 我 们 的 企 业 产 品 发 展 指 出 一 个 新 的 方 向, 即 围 绕 节 能, 减 排, 环 保, 舒 适 发 展 新 的 产 品, 同 时, 这 次 学 习, 也 发 现 到 似 鸟 公 司 跟 松 下 电 器 公 司 的 营 销 模 式 都 偏 向 于 捆 绑 销 售 模 式, 努 力 做 到 想 顾 客 所 想, 减 少 中 间 环 节 的 费 用, 让 利 于 顾 客, 达 到 双 赢 的 目 标 的 销 售 策 略 作 为 一 家 从 事 生 产 制 造 汽 车 整 车 及 零 部 件 的 企 业, 我 觉 得 丰 田 汽 车 的 生 产 现 场 管 理 是 最 有 学 习 意 义 的 ; 丰 田 汽 车 的 生 产 方 式, 也 叫 精 细 生 产 方 式, 以 不 浪 费, 保 持 高 品 质 专 注 于 顾 客 需 求, 并 且 持 续 且 不 间 断 的 找 寻 改 善 的 方 法 ; 立 志 成 为 最 好 的, 每 个 人 可 以 在 工 作 岗 位 上, 去 强 化 工 作 效 率, 并 且 在 所 有 工 作 流 程 上 寻 找 更 好 的 工 作 流 程 的 一 种 管 理 制 度 里 面 由 标 准 化, 及 时 化, 少 人 化 及 简 明 的 目 视 看 板 管 理 构 成 ; 简 单 的 来 说, 就 是 利 用 各 种 方 式 确 保 产 品 的 标 准 生 产 匹 配

43 生 产, 并 通 过 机 械 化 生 产 来 减 少 自 然 人 的 投 入, 这 一 切 信 息 都 简 明 直 观 的 通 过 看 板 反 应 给 每 一 个 需 要 知 情 的 人 员 这 是 一 种 看 起 来 很 简 单, 但 又 是 非 常 实 用 的 生 产 方 式, 标 准 化 可 以 确 保 产 品 的 质 量, 及 时 化 可 以 控 制 成 本, 消 灭 不 必 要 的 生 产 浪 费, 少 人 化 既 确 保 了 产 品 的 质 量, 又 可 以 在 日 本 这 个 高 人 工 成 本 的 社 会 环 境 下 减 少 成 本, 这 种 种 的 细 节 也 就 构 成 了 丰 田 这 个 世 界 第 一 汽 车 厂 商 品 牌 的 建 立 ; 我 们 作 为 一 个 企 业 人, 秉 承 着 不 盈 利 的 企 业 就 是 犯 罪 的 经 营 责 任, 在 这 个 市 场 化 高 度 发 展, 高 度 竞 争 的 时 代, 只 有 以 物 美 价 廉 的 产 品 去 迎 合 市 场, 才 能 有 生 存 的 空 间, 以 领 先 于 同 行 的 产 品 才 能 建 立 品 牌, 确 保 市 场 的 主 动, 而 做 到 这 些 是 跟 丰 田 生 产 模 式 种 种 细 节 环 环 相 扣, 息 息 相 关 的 日 本 一 行 短 短 的 5 夜 6 天, 是 短 暂 而 充 实 的, 我 不 单 单 感 受 到 日 本 的 生 活 习 俗 及 传 统 文 化, 还 让 我 学 到 了 很 多 可 以 直 接 借 鉴 到 我 自 身 企 业 管 理 上 的 经 验 及 思 路 启 发, 更 重 要 的 是 拉 近 了 我 们 一 行 二 十 人 的 相 互 关 系, 使 我 认 识 了 很 多 良 师 益 友, 感 谢 省, 市, 区 各 级 领 导 给 予 我 们 这 次 机 会, 并 祝 愿 新 生 代 企 业 家 能 力 拓 展 俱 乐 部 越 办 越 好!

44 敬 业 精 细 学 习 传 承 江 苏 奔 宇 车 身 制 造 有 限 公 司 戚 雪 东 漫 步 在 东 京 街 头, 看 着 高 楼 大 厦 上 十 分 眼 熟 的 日 本 汉 字, 有 那 么 一 瞬 你 感 觉 仿 佛 置 身 于 我 国 的 上 海, 看 上 去 我 们 不 比 日 本 差 嘛! 几 天 来, 看 到 了 中 日 间 诸 多 细 微 的 差 距, 感 叹 日 本 先 进 的 城 市 公 共 交 通 设 施, 清 爽 怡 人 的 空 气, 无 处 不 在 的 环 保 和 干 净 整 洁 但 其 实, 这 些 还 都 只 是 一 些 表 象 的 东 西, 我 们 真 正 要 学 习 的 是 日 本 人 的 敬 业 精 神 精 细 化 的 管 理 以 及 传 统 文 化 传 承 的 理 念 敬 业 是 最 好 的 爱 国 主 义 : 日 本 人 的 敬 业 精 神 是 闻 名 世 界 的, 但 只 有 亲 自 接 触 过 日 本 人, 你 才 会 深 深 体 会 到 正 是 这 种 敬 业 让 这 个 民 族 变 得 可 敬 和 可 畏 日 本 人 的 工 作 态 度 极 其 认 真, 工 作 拖 沓 和 敷 衍 的 社 员 会 遭 人 耻 笑, 失 去 同 事 的 尊 重 因 此, 在 日 本 无 论 从 事 任 何 工 作 的 人 都 兢 兢 业 业, 一 丝 不 苟, 力 图 把 自 己 职 责 范 围 的 事 情 做 到 极 致 日 本 人 的 敬 业 不 仅 体 现 在 忘 我 工 作 上, 还 体 现 在 对 雇 主 的 忠 诚 上 日 本 崇 尚 稳 定 的 家 庭 式 企 业 文 化, 雇 员 对 企 业 示 忠 的 最 好 办 法 就 是 长 期 效 力 而 不 愿 跳 槽 有 人 说 日 本 人 的 这 种 敬 业 源 于 日 本 的 武 士 道 效 忠 的 精 神, 也 有 人 说 这 是 日 本 匠 人 文 化 完 美 主 义 的 体 现, 不 管 怎 样, 日 本 人 以 工 作 为 生 命, 视 加 班 为 家 常 便 饭 的 敬 业 精 神 无 疑 是 日 本 战 后 崛 起 为 世 界 强 国 的 一 个 重 要 因 素 而 这 种 敬 业 精 神, 也 正 是 我 们 很 多 中 国 人, 尤 其 是 很 多 浮 躁 的 中 国 年 轻 人 身 上 所 匮 乏 的 没 有 敬 业 心, 就 没 有 责 任 感, 所 以 出 现 了 毒 奶 粉 等 这 样 伤 民 的 寒 心 事 件, 出 现 了 力 拓 泄 密 案 这 样 伤 国 的 恶 性 事 件! 这 也 让 我 想 起 有 人 曾 经 说 过 的 一 句 话 : 什 么 是 爱 国 主 义? 敬 业 就 是 最 好 的 爱 国 主 义 如 果 热 爱 我 们 的 国 家, 希 望 我 们 的 国 家 变 得 更 加 强 大, 那 么 就 要 学 习 日 本, 从 踏 踏 实 实 认 认 真 真 地 干 好 自 己 的 本

45 职 工 作 做 起 精 细 与 否 决 定 成 败 日 本 经 济 发 展 的 成 功 因 素 之 一 毋 庸 置 疑 是 它 的 精 细 化 运 作 这 种 精 细 化 在 日 本 几 乎 无 所 不 在, 也 是 日 本 在 经 济 战 略 中 的 一 个 制 胜 法 宝 无 论 是 政 策 决 策 项 目 执 行 工 厂 生 产, 还 是 三 产 服 务, 讲 究 精 细 的 意 识 已 经 深 深 植 根 于 日 本 人 的 心 中, 而 且 十 分 注 重 贯 彻 过 程 中 的 执 行 精 细 化, 尽 量 避 免 负 溢 出 效 应 和 低 效 率 高 浪 费 现 象 的 产 生 日 本 在 精 细 化 运 作 上 的 经 验 也 可 作 为 他 山 之 石 来 攻 己 之 玉 学 习 他 人 也 传 承 自 己 日 本 从 古 到 今 都 是 一 个 善 于 学 习 的 民 族 尤 其 是 二 战 以 后, 从 学 习 西 方 先 进 技 术 起 步 到 逐 步 自 我 创 新, 日 本 实 现 了 后 发 跨 越 式 前 进, 一 举 成 为 世 界 第 二 大 经 济 实 体 我 国 在 改 革 开 发 以 后, 也 加 强 了 对 外 学 习, 通 过 学 习 先 进 理 念 先 进 技 术 和 先 进 文 化, 经 济 社 会 也 实 现 了 快 速 发 展, 可 见 学 习 他 人 长 处 的 重 要 性 中 日 两 国 在 吸 收 他 人 先 进 文 化 上 有 相 似 之 处, 可 却 在 传 承 自 身 传 统 文 化 上 体 现 出 截 然 不 同 的 态 度 盛 夏 时 节, 人 们 经 常 会 在 日 本 城 市 街 头 看 到 身 着 和 服 的 男 男 女 女, 或 纳 凉 消 暑, 或 消 费 购 物 在 地 铁 里, 色 彩 绚 丽 的 和 服 点 缀 在 黑 色 的 西 服 中, 别 有 一 番 风 景 其 实, 日 本 传 统 的 和 服 穿 起 来 非 常 繁 琐, 而 且 穿 在 身 上 也 不 凉 快, 但 为 什 么 日 本 国 民 还 这 么 喜 好 穿 和 服 呢? 原 来 这 与 日 本 政 府 的 积 极 鼓 励 是 分 不 开 的 比 如 说 日 本 政 府 号 召 日 本 女 士 在 接 见 外 宾, 出 席 重 大 活 动 出 国 访 问 时 都 要 穿 和 服 ; 在 一 些 文 化 旅 游 景 点 对 身 着 和 服 的 游 人 在 门 票 上 给 与 一 定 折 扣 ; 组 织 外 国 人 免 费 体 验 穿 和 服 等 等 仔 细 想 想, 我 国 也 有 唐 装, 也 有 旗 袍, 可 是 我 们 的 国 人 为 什 么 不 可 以 适 时 地 秀 一 下 呢? 在 我 看 来, 这 决 不 是 复 古, 而 是 对 民 族 文 化 的 自 信 和 弘 扬! 日 本 对 传 统 文 化 的 珍 视 还 集 中 体 现 在 他 们 庆 祝 节 日 的 方 式 --- 各

46 种 各 样 的 民 俗 祭 事 上 日 本 一 年 中 有 很 多 节 日, 如 元 旦 成 人 节 撒 豆 节 偶 人 节 绿 之 日 海 之 日 儿 童 节 七 夕 节 赏 花 节 难 能 可 贵 的 是, 这 些 仪 式 和 活 动 从 道 具 服 装 到 仪 仗 程 序, 完 全 原 汁 原 味, 极 富 古 韵 所 以 走 在 东 京 街 道 上, 偶 尔 会 看 到 这 样 的 景 象 : 一 边 是 疾 驰 的 车 流, 一 边 是 穿 着 江 户 风 情 服 装 缓 慢 巡 游 的 祭 祀 队 伍, 仿 佛 来 自 两 个 时 代 的 场 景 碰 撞 出 了 火 花, 映 射 出 这 座 国 际 化 大 都 市 的 厚 重 底 蕴 对 比 之 下, 中 国 其 实 也 有 很 多 民 俗 节 日, 如 重 阳 节 端 午 节 七 夕 节 中 秋 节 等 等, 只 是 随 着 时 代 的 变 迁, 节 日 的 气 氛 也 渐 渐 变 得 很 淡, 很 多 传 统 的 庆 祝 方 式 已 很 难 再 现 这 果 这 样 下 去, 当 我 们 的 节 日 只 成 为 日 历 上 的 红 色 标 记 时, 我 们 和 韩 国 去 争 论 端 午 节 的 起 源 和 日 本 争 辩 七 夕 节 的 起 源 又 有 什 么 意 义 呢? 我 们 国 家 的 文 化 瑰 宝 更 多, 更 需 要 我 们 传 承 和 发 扬!

47 讲 诚 信 重 科 技 扬 州 市 金 阳 光 通 讯 器 材 有 限 公 司 朱 雨 生 在 日 本 国 际 协 力 中 心 的 精 心 安 排 下, 六 天 时 间 不 顾 舟 车 劳 顿, 通 过 介 绍 以 及 日 本 企 业 领 导 人 的 讲 解, 现 场 参 观, 交 流 探 讨 等 形 式, 一 边 学 习 考 察, 一 边 思 考, 体 会 深 刻 一 高 度 文 明, 高 度 诚 信 首 先 从 一 下 飞 机 就 会 被 一 种 井 然 有 序 的 氛 围 所 感 染, 如 我 们 团 队 所 带 行 李 被 机 场 工 作 人 员 安 排 的 整 整 齐 齐, 并 举 牌 示 意, 直 到 取 完 为 止 在 几 天 行 程 中, 每 到 一 处 都 是 那 样 干 净 整 洁, 给 人 一 种 特 别 舒 适 的 感 觉, 尤 其 是 日 本 公 共 卫 生, 无 论 是 城 市 还 是 乡 村, 都 非 常 到 位, 让 来 者 感 觉 便 利, 在 日 本 几 乎 看 不 到 交 警, 听 不 到 鸣 笛 声, 但 在 公 路 上 行 驶 的 车 辆 和 过 路 的 行 人 都 能 严 格 遵 守 交 通 规 则 繁 忙 的 公 路 畅 通 无 阻 虽 然 这 仅 仅 是 一 些 侧 面 的 小 细 节, 但 我 觉 得 很 大 程 度 上 反 应 了 一 个 国 家 的 文 明 程 度 和 国 民 素 质 其 次, 日 本 人 注 重 礼 节, 我 们 每 到 一 个 地 方 都 体 会 到 日 本 人 如 何 注 重 礼 节 : 当 客 人 离 开 后 都 能 目 送 不 见 为 止 无 论 到 百 元 小 店, 还 是 大 商 场, 都 能 感 受 工 作 人 员 的 真 诚 服 务, 非 常 热 情 还 有, 日 本 人 很 讲 究 诚 信, 特 别 是 碳 之 家 青 木 先 生 所 谈 到 的 诚 信 起 家, 诚 信 发 家, 诚 信 强 家 的 感 受, 他 对 待 下 级, 对 待 同 级, 对 待 合 作 伙 伴 都 是 以 诚 信 相 处 体 现 诚 信 为 本 并 且 他 提 出 为 了 让 所 有 人 都 住 上 健 康 住 宅 的 口 号, 让 人 赞 叹 不 已 二 管 理 规 范, 理 念 创 新 日 本 企 业 对 发 展 制 定 了 详 细 的 远 景 规 划, 起 点 高, 分 步 骤 实 施, 注 重 人 才 培 养 和 引 进 特 别 是 丰 田 公 司 4C 管 理, 以 及 现 代 化 生 产 车 间, 机 器 人 的 操 作, 体 现 了 企 业 的 管 理 非 常 之 先 进 似 鸟 公 司 的 品 牌 战 略

48 人 才 战 略 都 体 现 日 本 企 业 的 创 新 理 念 三 科 技 领 先, 节 能 环 保 在 日 本 的 企 业 中, 崇 尚 科 技, 注 重 创 新 已 蔚 然 成 风 不 仅 大 企 业 有 研 发 中 心, 连 90% 的 中 小 企 业 也 有 自 己 的 研 发 中 心, 许 多 专 利 科 技 领 先 世 界 如 松 下 公 司 太 阳 家 庭 的 智 能 化 完 美 设 计, 就 体 现 科 技 领 先, 节 能 环 保 通 过 日 本 考 察 把 所 见 所 感 当 做 一 种 借 鉴, 在 今 后 的 工 作 中 体 现 出 更 大 热 情 和 责 任 感, 把 每 件 事 都 力 求 做 好 做 精 喜 悦 压 力 责 任 扬 州 三 得 利 化 工 有 限 公 司 陶 杰 2012 年 5 月 21 日 ~27 日, 我 有 幸 参 加 了 区 委 组 织 部 副 部 长 沈 仁 礼 率 团 的 江 都 新 生 代 企 业 家 赴 日 本 学 习 考 察 团 活 动 说 起 日 本 我 们 总 有 一 份 十 分 复 杂 的 心 情, 地 理 上 我 们 两 国 是 一 衣 带 水 的 邻 邦, 历 史 上 两 国 有 着 说 不 尽 的 渊 源, 近 代 史 上 甲 午 战 争 特 别 是 日 本 侵 华 战 争 给 我 们 国 家 带 来 过 深 重 的 灾 难 日 本 总 面 积 平 方 公 里, 人 口 1 亿 2560 万, 是 世 界 上 人 口 密 度 最 大 的 国 家 之 一 然 而 日 本 经 济 20 世 纪 60 年 代 超 过 英 国,70 年 代 超 过 德 国, 跃 居 世 界 第 二,GDP 达 到 美 国 的 2/3, 而 人 均 GDP 超 过 美 国 跃 居 世 界 第 一, 日 本 国 土 面 积 不 到 中 国 的 1/25, 人 口 相 当 于 中 国 的 1/10, 然 而 日 本 的 国 内 生 产 总 值 却 是 中 国 的 4 倍 多 尤 其 在 经 济 不 景 气 的 70 年 代, 日 本 的 GDP 却 增 长 了 200% 还 要 多, 其 增 长 速 度 高 居 工 业 化 国 家 之 首 面 对 这 一 串 串 的 数 据, 面 对 这 铁 铮 铮 的 事 实, 我 们 对 日 本 人 不 得 不 欣 赏, 不 得 不 佩 服, 文 化 就 是 生 产 力, 文 化 就 是 力 量, 日 本 的 同

49 一 性 文 化 日 本 人 的 高 度 一 致 性 高 度 的 团 结 性 都 是 值 得 我 们 学 习 的 俗 话 说 百 闻 不 如 一 见, 此 次 由 大 阪 至 东 京 一 路 到 北 海 道, 首 次 近 距 离 接 触 日 本, 可 谓 感 慨 万 分, 除 对 异 国 的 风 土 人 情 消 费 观 念 和 生 活 水 平 有 了 一 个 感 性 的 了 解 外, 更 对 日 本 的 经 济 建 设 企 业 管 理 市 政 建 设 以 及 建 筑 水 平 有 了 一 个 比 较 客 观 的 认 识, 下 面 是 我 的 一 点 体 会 一 环 保 意 识 强, 注 重 人 与 自 然 的 和 谐 飞 机 降 落 的 是 填 海 而 建 的 大 阪 关 西 国 际 机 场, 在 飞 机 上 往 下 看 浮 现 在 眼 前 的 即 是 青 山 绿 水, 那 涓 涓 的 小 溪 清 澈 照 人 ; 莫 大 的 湖 泊 碧 波 荡 漾 ; 无 际 的 海 湾 水 天 一 色 行 走 在 马 路 上, 错 落 有 致 的 楼 宇 均 被 绿 色 所 环 抱, 整 洁 的 马 路 被 两 边 的 树 木 更 加 衬 托 出 宛 延 迷 人 ; 花 园 式 庭 园 的 民 居 如 诗 如 画, 我 们 去 过 的 几 个 城 市 市 容 非 常 整 洁, 大 街 小 巷 的 道 路 路 面 就 像 刚 刚 用 水 冲 洗 过 一 样, 看 不 到 灰 尘 日 本 国 民 素 质 也 比 较 高, 在 此 期 间, 看 不 到 随 地 乱 丢 垃 圾 的 现 象, 也 看 不 到 一 处 成 堆 的 垃 圾, 更 听 不 到 一 声 烦 人 的 喧 嚣 说 明 环 保 意 识 已 深 入 日 本 国 民 心 中 反 过 来 日 本 国 民 也 被 保 护 下 的 大 自 然 所 恩 泽, 人 们 可 以 尽 情 地 吮 吸 清 新 的 空 气, 漫 步 在 一 尘 不 染 的 大 街 小 巷, 可 谓 心 旷 神 怡 在 参 观 了 松 下 电 器 的 绿 色 创 意 之 家 以 后 给 我 们 留 下 深 刻 印 象 的 不 仅 是 各 种 先 进 的 产 品 和 技 术, 还 有 其 中 无 处 不 体 现 的 环 保 理 念 虽 然 由 于 成 本 限 制 居 住 条 件 限 制 等 种 种 原 因, 这 样 的 绿 色 生 活 离 我 们 还 比 较 遥 远, 但 重 要 的 是 我 们 能 从 松 下 这 样 超 前 的 设 计 中 感 悟 到 什 么 作 为 一 个 已 经 传 承 近 百 年 的 企 业, 松 下 依 然 在 遵 循 着 创 业 者 松 下 幸 之 助 先 生 的 为 了 人 类 的 繁 荣 和 幸 福 而 工 作 的 理 念 前 进 着, 以 实 际 的 工 作 在 倡 导 和 推 进 绿 色 生 活 时 代 的 到 来 我 们 不 得 不 敬 佩 松 下 这 样 的 先 行 者 二 公 共 交 通 发 达 出 行 便 捷 我 们 所 到 之 处, 不 管 是 市 内 道 路 还 是 高 速 公 路, 不 管 是 码 头 还 是 新 干

50 线, 少 有 近 些 年 新 建 的, 据 介 绍, 日 本 经 济 发 展 多 在 七 八 十 年 代, 至 八 十 年 代 后 经 济 即 跌 入 谷 底, 建 设 基 本 停 顿, 不 过 目 前 看 日 本 当 时 的 建 设 水 平 和 理 念 还 是 很 高 的 四 通 八 达 的 铁 路 交 通 和 新 干 线, 是 日 本 要 出 远 门 的 主 要 交 通 工 具 长 途 公 交 车 很 少 地 铁 是 上 班 和 市 民 的 主 要 交 通 工 具 不 像 我 们 想 象 的 日 本 人 收 入 高 出 门 都 开 汽 车, 其 实 骑 自 行 车 坐 公 共 交 通 的 人 也 很 多, 以 至 世 界 上 人 口 密 度 和 人 均 汽 车 拥 有 量 最 大 的 国 家, 很 少 看 到 马 路 上 塞 车 的 长 龙 除 了 在 东 京 交 通 比 较 拥 挤 外 ( 但 那 也 比 我 们 国 内 大 城 市 好 多 了 ), 其 他 地 方 交 通 还 比 较 通 畅 而 且 交 通 部 门 的 时 间 感 特 别 强, 人 们 用 不 着 为 上 班 赶 不 上 车 迟 到 而 发 愁 三 生 活 工 作 节 奏 感 强 执 行 力 高 不 管 漫 步 在 机 场 或 车 站, 马 路 或 公 园, 四 处 见 到 的 是 疾 步 如 飞 的 人 群, 他 们 或 去 上 班, 或 去 购 物, 或 去 办 事, 可 谓 来 也 匆 匆, 去 也 匆 匆 工 厂 工 地 上 更 看 不 到 或 游 荡 或 闲 谈 或 休 息 的 人 们, 只 看 到 他 们 个 个 忙 碌 的 身 影 办 公 管 理 也 是 如 此, 时 间 性 强, 执 行 力 高, 各 种 会 议 接 待 的 时 间 均 以 分 钟 为 单 位, 工 作 结 果 比 工 作 过 程 更 重 视, 显 然 这 是 他 们 国 民 自 我 约 束 自 我 管 理 的 素 质 已 是 相 当 高 的 侧 面 反 映 四 机 械 化 工 厂 化 程 度 高, 产 品 质 量 高 参 观 了 他 们 的 几 家 工 厂 后, 被 各 行 各 业 的 机 械 化 程 度 所 叹 服 其 中 以 世 界 闻 名 的 丰 田 汽 车 的 丰 田 模 式 最 为 突 出 通 过 管 理 模 式 的 改 进 以 及 机 械 化 程 度 的 提 高, 以 至 于 他 们 的 劳 动 生 产 率 数 十 倍 于 我 们, 这 在 我 国 劳 动 力 成 本 快 速 增 长 的 今 天, 是 对 我 们 公 司 有 益 的 启 示 日 本 经 济 近 二 三 十 年 基 本 处 于 停 顿 状 态, 据 导 游 介 绍 国 民 收 入 水 平 也 停 滞 多 年 日 本 街 面 上 便 利 店 较 多, 日 常 生 活 用 品 包 括 食 品 价 格 比 我 们 国 内 高 一 倍 左 右 吧, 由 此 可 以 想 象 七 八 十 年 代 我 们 国 内 一 月 挣 几 十 元 工 资 时 我 们 与 日 本 的 差 距 有 多 大 可 能 是 二 三 十 年 前 日 本 基 础

51 设 施 建 设 都 已 建 设 的 差 不 多 了 或 是 目 前 经 济 不 景 气, 在 日 本 我 们 到 过 的 几 个 城 市 基 本 上 看 不 到 建 设 工 地, 不 像 我 们 国 家 目 前 到 处 都 是 热 火 朝 天 的 搞 建 设 但 是 无 论 你 漫 步 街 头 或 驻 足 广 场 或 下 榻 宾 馆, 你 一 定 会 被 周 围 的 建 筑 产 品 质 量 所 折 服, 不 论 是 市 政 设 施 还 是 室 内 外 装 修 都 是 一 件 件 精 雕 细 刻 的 精 美 作 品, 外 露 的 清 水 砼 各 种 井 盖 板 沟 盖 板 等 的 做 法 都 呈 现 出 整 齐 划 一 美 观 经 济 的 特 点 充 分 说 明 在 日 本, 产 品 质 量 已 经 是 根 深 蒂 固 的 理 念, 是 公 民 自 觉 行 使 的 一 种 义 务 还 有, 日 本 的 公 共 设 施 非 常 人 性 化 ; 日 本 国 内, 到 处 物 价 一 致, 标 价 多 少, 就 买 多 少, 从 来 不 用 讨 价 还 价 ; 要 买 则 买, 不 买 可 以 参 观, 从 不 强 求 人 购 买 ; 超 市 里 没 有 管 理 人 员 跟 着 你 监 视 你, 靠 的 是 那 种 自 觉 精 神 ; 社 会 治 安 如 此 之 好, 在 此 之 前 是 没 有 想 到 几 天 的 参 观 时 间 很 快 过 去 了, 坐 在 回 程 的 飞 机 上, 我 的 心 久 久 不 能 平 静, 有 喜 悦, 喜 悦 的 是 自 己 学 到 了 很 多 的 知 识 ; 有 压 力, 更 重 要 的 是 责 任 我 们 要 把 在 日 本 的 所 看 所 感 所 学 带 回 来, 带 回 到 我 们 的 工 作 和 生 活 中 来

52 因 地 制 宜 生 存 之 道 江 苏 一 重 数 控 机 床 有 限 公 司 王 愉 翔 这 次 赴 日 学 习 考 察 对 我 来 说 获 益 匪 浅 以 前 只 是 在 校 学 习 的 时 候 听 过 日 本 的 经 济 复 苏 所 用 时 间 非 常 之 短, 一 直 以 来 就 有 去 日 本 探 索 和 学 习 的 愿 望, 希 望 能 够 从 日 本 的 知 名 企 业 发 展 得 到 一 些 难 得 的 启 示, 而 这 次 参 观 学 习 恰 好 满 足 了 我 的 愿 望 在 日 的 短 暂 时 间 中, 我 深 刻 地 感 受 到 日 本 这 个 国 家 兴 旺 的 基 因 和 企 业 的 规 模 之 大 制 度 之 规 范 与 完 善 日 本 列 岛 自 然 资 源 贫 瘠, 没 有 足 够 的 耕 地 生 产 粮 食 等 农 产 品, 有 开 采 价 值 的 矿 藏 也 不 多 战 后 初 期 尚 有 一 些 煤 炭 铜 矿 资 源 等 可 以 开 采 如 今, 最 后 一 口 煤 矿 也 关 了 门 可 以 说, 从 粮 食 到 煤 炭 石 油 铁 矿 石 等 各 种 工 业 原 料, 都 靠 进 口 能 够 从 海 外 市 场 换 取 这 些 资 源 的 部 门 是 工 业 可 以 说, 日 本 能 够 实 现 经 济 赶 超, 主 要 靠 工 业 的 迅 速 发 展 而 日 本 工 业 的 迅 速 发 展 主 要 体 现 在 以 下 两 个 方 面 : 一 是 工 业 结 构 的 扩 展 和 升 级 工 业 结 构 的 扩 展 主 要 表 现 为 一 大 批 新 兴 工 业 部 门 从 无 到 有 从 小 到 大 地 发 展 起 来, 如 石 油 化 学 合 成 纤 维 家 用 电 路 摩 托 车 汽 车 电 子 计 算 机 等 等, 凡 是 能 够 取 得 规 模 效 益 的 行 业, 都 建 立 起 了 大 批 量 生 产 体 系 工 业 结 构 升 级 主 要 体 现 在 三 次 大 的 结 构 转 变 首 先 是 战 后 初 期 由 军 需 为 主 向 民 用 轻 工 业 为 主 的 转 变 ; 继 而 是 向 重 工 业 化 的 转 变 ; 石 油 危 机 后 又 开 始 向 知 识 技 术 集 约 型 转 变 二 是 工 业 在 地 域 上 的 扩 展 首 先 是 京 滨 工 业 区 ( 东 京 和 横 滨 ) 阪 神 工 业 区 ( 大 阪 和 神 户 ) 中 京 工 业 区 ( 京 都 和 近 畿 一 带 ) 北 九 州 工 业 区 四 大 老 工 业 基 地 迅 速 向 处 扩 展, 继 而 形 成 了 濑 户 内 海 工 业 区 这 五 大 工 业 区 均 位 于 日 本 列 岛 的 太 平 洋 沿

53 岸 一 侧, 由 此 形 成 了 所 谓 太 平 洋 带 状 工 业 地 带 日 本 工 业 发 展 的 几 个 典 型 代 表 我 们 去 了 几 家, 例 如 : 世 界 汽 车 巨 头 丰 田 电 器 巨 头 松 下 等 等 下 面 便 来 阐 述 些 个 人 学 习 到 的 内 容 : 首 先, 在 丰 田 厂 家 参 观 时 我 发 现 生 产 流 程 的 人 性 体 现, 能 让 工 人 用 起 来 得 心 应 手, 促 进 产 品 做 得 更 细 致 精 美, 也 大 大 提 高 了 丰 田 厂 生 产 力 生 产 流 程 除 了 人 性 化 体 现, 他 的 分 工 也 很 细 化, 从 而 使 工 人 做 的 工 房 很 简 单, 不 会 容 易 出 错, 也 就 保 证 了 丰 田 厂 生 产 的 质 量 正 因 为 丰 田 厂 的 分 工 细 化, 就 使 得 内 部 的 员 工 要 有 很 好 的 团 队 合 作 精 神, 也 就 是 这 种 抱 团 打 天 下 的 合 作 精 神, 使 得 日 本 的 企 业 能 做 大 做 强 日 本 企 业 对 工 人 素 质 的 培 养 很 注 重, 对 工 人 的 忠 诚 度 教 育 做 得 很 好 例 如, 丰 田 车 厂, 在 工 人 进 工 厂 工 作 前 两 个 月 都 是 进 行 技 能 培 训, 教 育 公 司 的 规 章 制 度, 对 工 人 的 忠 诚 度 是 潜 移 默 化 的 其 次, 在 松 下 我 发 现 日 本 的 企 业 对 创 新 技 术 研 发 投 入 很 大, 表 明 他 们 很 重 视 科 学 技 术 在 生 产 过 程 产 品 研 发 中 的 应 用 与 体 现 始 终 走 在 科 技 的 最 前 沿 例 如 : 松 下 的 太 阳 能 房 子, 碳 之 家 空 气 净 化 的 房 子 等 等 第 三, 在 似 鸟 集 团 我 发 现 日 本 企 业 的 信 息 化 能 力 很 强, 时 刻 可 以 得 到 最 新 的 第 一 手 资 料, 可 以 从 全 球 各 地 都 收 集 到 不 同 的 资 讯, 然 后 整 合 分 析 加 以 利 用, 但 日 本 企 业 对 于 外 界 是 有 所 保 留 的, 保 密 意 识 很 强, 俗 话 说 肥 水 不 流 外 人 田 再 次, 在 这 次 考 察 学 习 过 程 中, 我 还 发 现 日 本 由 于 环 境 空 间 的 狭 小, 人 们 要 最 大 限 度 运 用 雕 塑 小 品 绿 化 水 和 阳 光 等 元 素, 创 造 各 种 舒 适 的 人 的 环 境 他 们 遵 循 着 极 少 主 义 的 原 则 将 产 品 考 虑 得 很 细 致 周 详, 涉 及 面 很 广 例 如 电 梯, 在 日 本 基 本 每 幢 大 厦 的 电 梯 可 供 盲 人 识 别 的 盲 文 和 语 音 报 层 的 系 统, 都 有 可 提 供 残 疾 人 坐 轮 椅 的 人 用 的 楼 层 控 制 面 板, 还 有 标 识 性 很 强 的 图 标, 这 就 连 不 识 字 的 人

54 或 外 国 人 都 可 以 用 对 于 这 些 看 似 微 不 足 道 但 却 以 人 为 本 的 细 节 设 计, 极 大 地 提 高 了 城 市 整 体 环 境 的 利 用 价 值 因 此, 人 们 用 起 来 很 方 便, 用 得 满 意 就 因 为 日 本 人 做 的 产 品 让 人 用 得 方 便 满 意 甚 至 高 兴, 从 营 销 的 理 念 上 去 讲, 能 让 顾 客 用 得 满 意 高 兴, 那 么 顾 客 重 购 率 就 高, 做 到 了 物 超 所 值, 这 样 就 大 大 提 高 了 产 品 的 销 量 日 本 企 业 就 是 善 于 把 营 销 理 念 溶 于 产 品 的 生 产 过 程 中, 从 而 导 致 了 日 本 的 产 品 可 以 在 世 界 各 地 都 有 一 定 的 市 场 份 额, 可 以 扩 大 它 的 市 场 占 有 率 最 后, 感 谢 江 都 区 委 区 政 府, 区 经 信 委 和 区 组 织 部 给 予 我 这 次 难 得 的 学 习 机 会 学 习 之 旅 震 撼 之 旅 爱 国 之 旅 扬 州 润 达 油 田 化 学 剂 有 限 公 司 陈 雪 林 为 期 一 周 的 日 本 考 察 之 旅 已 经 结 束 数 日, 但 日 本 繁 华 的 都 市 整 洁 的 街 道 井 然 的 秩 序 美 丽 的 富 士 山 现 代 化 的 工 厂 至 今 仍 然 历 历 在 目, 深 深 地 烙 在 脑 海 里 此 次 日 本 之 行, 先 后 去 了 大 阪 京 都 富 士 山 东 京 北 海 道, 考 察 了 丰 田 松 下 等 四 家 知 名 企 业, 时 间 虽 短, 但 行 程 紧 凑, 感 触 颇 深

55 一 感 受 日 本 的 人 过 去 通 过 书 本 影 视 等 媒 介 对 日 本 人 有 些 粗 浅 的 了 解, 此 次 日 本 之 行, 得 以 近 距 离 接 触 日 本 人, 并 有 了 进 一 步 的 认 知 : 日 本 人 的 敬 业 认 真 守 秩 序 重 礼 节 令 人 敬 畏 无 论 是 开 大 巴 的 司 机 还 是 企 业 的 员 工 给 我 印 象 最 深 的 就 是 他 们 对 待 工 作 的 认 真 态 度 与 敬 业 精 神 给 我 们 开 车 的 司 机 是 五 十 多 岁 的 男 师 傅, 身 穿 白 衬 衫, 打 深 色 领 带, 戴 着 白 色 的 手 套 接 机 下 榻 宾 馆 时, 他 总 是 不 厌 其 烦 钻 进 大 巴 的 货 仓 把 我 们 的 行 李 一 件 件 的 小 心 翼 翼 摆 放 整 齐, 一 件 件 地 拿 出 来, 虽 累 得 满 头 汗 水 但 仍 面 带 微 笑 车 辆 不 论 行 驶 在 高 速 上 还 是 巷 道 上, 没 有 喇 叭 声, 没 有 随 意 变 道, 虽 偶 尔 拥 堵, 但 所 有 人 车 都 井 然 有 序 似 鸟 公 司 三 千 平 米 的 办 公 室 内 800 名 员 工 集 体 办 公, 走 进 办 公 区 内 除 了 紧 靠 人 行 道 的 员 工 鞠 躬 问 候 我 们 的 声 音 电 脑 的 键 盘 声 偶 尔 响 起 的 电 话 铃 声 会 议 桌 前 三 两 人 的 细 声 细 语 的 交 流 工 作 外, 整 个 大 厅 近 乎 鸦 雀 无 声 员 工 都 那 么 认 真 专 心 致 志 的 工 作 在 日 本 养 成 了 一 种 习 惯, 坐 扶 梯 时 候 总 喜 欢 靠 左 边 站 立, 擦 玻 璃 鞠 躬 还 有 那 句 itadakimas, 日 本 这 个 受 中 国 思 想 传 统 文 化 影 响 深 远 的 礼 仪 之 帮 真 是 名 不 虚 传 了, 一 切 那 么 彬 彬 有 礼, 有 一 种 无 形 的 约 束 力 来 控 制 着 这 个 社 会 的 运 行, 一 种 民 族 的 文 化 影 响 着 人 们 的 行 为 举 止, 使 得 一 切 那 么 井 然 有 序 所 到 之 处, 我 们 都 受 到 了 热 烈 的 欢 迎 企 业 的 接 待 人 员 总 会 在 我 们 的 大 巴 到 达 之 前 就 等 待 在 公 司 的 门 口, 我 们 下 车 时, 他 们 会 站 在 车 门 口 对 我 们 每 一 个 人 鞠 上 一 躬, 并 送 上 一 句 问 候, 离 开 之 时, 又 是 整 齐 的 列 队, 车 渐 行 渐 远 时 还 在 挥 手 告 别 二 感 受 日 本 的 景 每 到 一 处 景 点 包 括 行 程 中 的 任 何 地 方, 给 我 印 象 最 深 的 是 干 净 整 洁, 每 条 街 道 车 站 每 个 居 民 门 口 都 如 此, 也 没 见 到 保 洁 人 员, 可

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