目 录 视 界 企 业 文 化 是 什 么 如 何 在 企 业 发 挥 作 用? 一 看 就 懂 了! 1 这 家 180 人 的 小 公 司 凭 什 么 让 腾 讯 花 86 亿 美 元 收 购? 9 观 点 为 什 么 这 么 多 无 能 的 男 人 会 当 上 领 导? 13 三 星 会 被

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2 目 录 视 界 企 业 文 化 是 什 么 如 何 在 企 业 发 挥 作 用? 一 看 就 懂 了! 1 这 家 180 人 的 小 公 司 凭 什 么 让 腾 讯 花 86 亿 美 元 收 购? 9 观 点 为 什 么 这 么 多 无 能 的 男 人 会 当 上 领 导? 13 三 星 会 被 华 为 干 掉 吗? 一 文 详 解 三 星 的 辉 煌 与 危 机! 16 德 鲁 克 : 没 有 高 绩 效 和 浪 费 资 源 的 管 理 者 是 不 道 德 30 案 例 一 个 好 老 板 的 真 正 过 人 之 处, 在 于 管 理 好 了 这 3 种 下 属 34 任 正 非 签 发 华 为 十 六 条 军 规 : 别 让 公 司 机 密 跟 你 的 灵 魂 打 包 出 卖! 39 政 策 国 务 院 办 公 厅 关 于 推 动 中 央 企 业 结 构 调 整 与 重 组 的 指 导 意 见 43 财 政 部 发 布 关 于 不 动 产 登 记 收 费 有 关 政 策 问 题 的 通 知 49 人 物 沈 晖 : 迟 到 的 创 业 者 54 潘 刚 : 始 于 心 的 登 高 行 58 读 书 拖 延 心 理 学 书 评 62 西 游 记 是 本 管 理 学 书 籍 70 管 理 寓 言 徒 劳 的 寒 鸦 77 搬 不 动 的 石 头 78 走 遍 世 界 全 球 最 干 净 的 5 个 城 市, 羡 慕 嫉 妒 恨 啊! 79 这 才 是 我 大 中 华 的 样 貌! 你 绝 对 没 看 过 的 中 国 风 景! 81 百 科 小 心! 最 新 盛 行 的 10 大 骗 局, 不 看 分 分 钟 被 骗 几 千 块! 85 终 于 找 到 了, 垃 圾 食 品 的 解 药 竟 然 是 它! 91 图 说 两 头 猪 的 真 爱, 看 完 哭 了 95

3 博 览 视 界 视 界 3 企 业 文 化 如 何 落 地? 本 文 先 对 前 两 个 命 题 进 行 探 讨 企 业 文 化 是 什 么 如 何 在 企 业 发 挥 作 用? 一 看 就 懂 了! 一 企 业 文 化 如 何 起 作 用? 为 什 么 一 定 要 先 理 解 企 业 文 化 如 何 起 作 用 的 呢? 只 有 理 解 了 文 化 作 用 机 制, 我 们 才 能 正 确 地 去 设 计 文 化 和 建 设 文 化, 也 才 能 真 正 理 解 企 业 文 化 是 什 么, 真 正 懂 得 企 业 文 化 如 何 落 地 那 么, 文 化 如 何 起 作 用 呢? 是 不 是 说 我 们 找 几 个 别 人 不 知 道 的 词, 提 炼 出 来 了, 把 它 往 墙 上 一 贴, 文 化 就 企 业 文 化 有 用 吗? 企 业 文 化 如 何 起 作 用? 那 么 企 业 文 化 到 底 是 什 么? 企 业 文 化 又 如 何 落 地? 这 是 困 扰 很 多 管 理 者 的 问 题 就 包 括, 很 多 管 理 者 说, 企 业 的 问 题 核 心 出 在 文 化 上, 但 为 什 么 是 文 化 的 问 题? 文 化 又 如 何 产 生 了 这 些 问 题? 又 不 甚 了 了 总 结 来 说, 企 业 文 化 有 三 个 重 要 命 题 : 1 企 业 文 化 如 何 起 作 用? 出 来, 然 后 不 断 培 训, 文 化 就 起 作 用 了? 其 实, 企 业 文 化 起 作 用 很 简 单, 一 句 话 用 它, 它 就 起 作 用, 即 要 按 照 理 念 去 做! 用 这 些 理 念 或 者 说 按 照 理 念 去 做, 这 些 理 念 自 然 就 起 作 用 了, 如 果 不 能 按 照 理 念 去 做, 它 永 远 是 墙 上 的 纸 所 以 说 文 化 起 作 用 很 简 单, 就 是 按 照 理 念 去 做 事 实 上, 一 个 企 业 真 正 的 文 化, 不 是 墙 上 的, 是 行 动 上 的 2 企 业 文 化 是 什 么? 这 个 概 念 很 重 要 文 化 理 念 起 1

4 博 览 视 界 作 用, 就 是 要 按 照 理 念 去 做, 如 果 不 做, 就 不 起 作 用, 只 有 做 才 起 作 用 利 亏 损 情 况 成 本 结 构 航 线 经 营 时 段 的 变 化 客 户 的 关 注 点 等 等 稻 盛 和 夫 先 生 又 开 始 用 他 的 哲 学 了, 比 如 讲, 稻 盛 和 夫 拯 救 濒 临 破 产 的 日 航, 半 年 之 后, 就 扭 亏 为 盈, 有 人 问 他 的 秘 诀 是 什 么, 他 回 答 说, 他 只 是 用 了 他 的 12 条 经 营 哲 学! 他 的 哲 学 有 这 么 一 条 费 用 最 小 化, 利 润 最 大 化, 如 果 这 些 情 况 不 知 道, 怎 么 做 到 费 用 最 小 化, 利 润 最 大 化 呢? 濒 临 破 产 是 有 原 因 的, 大 家 都 是 官 僚 主 义, 远 离 业 务, 远 离 客 户, 远 哲 学 这 么 神 奇? 他 的 哲 学 是 怎 么 起 作 用 的 呢? 就 是 用! 离 竞 争, 远 离 员 工! 这 么 一 来, 大 家 都 得 要 深 入 一 线 了, 深 入 了 解 业 务 研 究 业 务 了! 简 单 讲, 他 就 是 用 了 两 个 步 骤 : 我 们 看 看 以 上 这 个 案 例, 其 实 就 首 先, 在 盛 和 塾 集 中 培 训 日 航 的 各 级 管 理 干 部 关 于 稻 盛 和 夫 的 经 营 哲 学, 即 让 大 家 知 道 他 的 哲 学 是 什 么 是 这 样, 文 化 起 作 用, 就 是 用, 用 了 就 起 作 用 了, 而 且, 还 要 坚 决 地 用! 其 次, 就 是 随 时 随 地 的 用 了! 二 企 业 文 化 是 什 么? 比 如 开 会 的 时 候, 遇 到 有 问 题 时, 大 家 开 始 扯 皮 推 诿, 有 人 说 这 不 管 他 的 事, 有 人 说 这 是 前 任 的 事 等 等, 稻 盛 和 夫 先 生 就 开 始 运 用 他 的 哲 学 了, 他 的 哲 学 中 有 这 么 一 条 临 事 有 勇, 通 俗 点 说 就 是 敢 于 担 当, 他 就 问 了, 既 然 是 按 照 理 念 去 做, 它 就 起 作 用, 那 么 我 们 该 怎 么 样 去 做 呢? 一 定 是 按 照 让 我 们 成 功 的 方 式 去 做! 基 于 这 一 点 来 定 义 企 业 文 化, 企 业 文 化 就 是 一 个 企 业 成 功 的 逻 辑! 这 是 临 事 有 勇 吗? 当 然 不 是! 先 把 其 他 概 念 都 丢 掉, 记 住 这 一 大 家 开 会 时 就 知 道 这 不 是 临 事 有 勇 了, 也 就 不 能 在 扯 皮 推 诿 了, 但 是 又 出 现 了 另 外 一 个 问 题 : 一 问 到 经 营 的 情 况 时, 大 家 一 问 三 不 知, 航 线 盈 点, 企 业 文 化 是 企 业 成 功 的 逻 辑, 只 有 按 照 这 个 概 念 去 提 炼 企 业 文 化 理 念, 我 们 才 能 确 信 按 照 这 些 理 念 去 做, 会 成 功 ; 只 有 坚 信 我 们 这 么 做 会 成 功, 2

5 博 览 视 界 我 们 才 愿 意 按 照 这 些 理 念 去 做, 只 有 按 照 这 些 理 念 去 做, 我 们 的 文 化 才 起 作 用! 多 年 的 时 间, 我 们 看 看 这 些 世 界 500 强 丰 田 索 尼 松 下 小 松 三 菱 等, 是 具 有 核 心 竞 争 力 的 他 们 成 功 的 因 素 有 很 多, 但 一 个 非 常 重 要 的 那 么, 如 何 理 解 企 业 文 化 是 企 业 共 同 原 因 就 是 拥 有 坚 定 的 信 念 成 功 的 逻 辑 呢? 一 个 是 成 功 定 义 ; 另 一 个 是 成 功 逻 辑 丰 田 在 创 立 之 初, 就 立 志 要 让 日 本 的 路 上 跑 满 日 本 人 自 己 造 的 车 ; 小 ( 一 ) 成 功 定 义 松 说 : 击 败 卡 特 彼 勒 ; 佳 能 说, 击 败 施 乐 ; 松 下 说 产 业 报 国 以 及 让 电 器 像 如 何 定 义 成 功, 即 要 什 么 样 的 成 功 这 就 是 信 念 与 追 求, 可 以 统 称 为 信 念, 反 映 在 文 化 理 念 结 构 里 是 愿 景 使 命 自 来 水 一 样 便 宜 ; 索 尼 要 成 为 工 程 师 的 乐 园, 要 技 术 创 新 领 先 等 等 包 括 稻 盛 和 夫, 接 手 京 瓷 公 司 经 营 一 年 之 后,30 个 骨 干 去 找 他, 要 他 提 高 工 资, 否 则 就 要 辞 职 工 资 没 有 加, 但 人 留 一 说 到 信 念, 很 多 人 都 会 认 为 虚 无 缥 缈 我 做 咨 询 初 期, 对 信 念 也 是 嗤 之 以 鼻, 但 随 着 岁 月 流 逝, 咨 询 的 不 断 深 入, 我 认 为 信 念 真 的 很 重 要, 不 是 一 般 的 重 要, 甚 至 可 以 讲 是 文 化 的 核 心! 下 来 了, 为 什 么 呢? 因 为 一 加 工 资 就 破 产, 但 他 说 每 年 加 工 资, 我 保 证 不 了, 但 是 我 保 证 一 点, 我 会 把 企 业 当 作 我 的 命 来 做, 我 会 竭 尽 全 力 把 他 做 得 最 好, 然 后 这 30 多 个 人 留 下 来 了, 也 不 再 要 加 钱 了 当 然 我 不 是 说 信 念 是 忽 悠 人 不 要 钱 干 活 的, 而 是 这 些 企 以 前 我 经 常 举 一 个 例 子 : 中 国 改 业 都 是 很 小 的 时 候 就 很 有 抱 负 革 开 放 近 30 年 来, 真 正 意 义 上 的 500 强 为 什 么 很 少? 我 们 的 世 界 500 强 除 了 华 为 等 少 数 企 业 之 外, 基 本 上 是 通 过 国 家 垄 断 成 长 起 来 的, 如 中 石 油 中 石 化 中 国 工 商 银 行 中 国 移 动 等 等 但 是, 二 战 后 到 上 世 纪 70 年 代, 日 本 产 生 了 65 家 500 强 企 业, 也 就 30 改 革 开 放 之 初, 大 家 更 多 的 意 识 是 什 么 呢? 劳 动 致 富, 在 这 一 信 念 下, 首 要 追 求 的 财 富, 只 要 赚 钱 就 行, 那 么 自 然 很 少 有 人 去 关 心 在 世 界 上 的 产 业 地 位 另 一 方 面, 华 为 海 尔 联 想 等 企 业 的 成 功 恰 恰 也 说 明 了, 3

6 博 览 视 界 在 那 个 时 候, 也 有 一 些 企 业 家 超 越 了 劳 动 致 富 的 追 求 质 量 标 准 要 求 是 不 是 要 改 变? 对 员 工 的 要 求 是 不 是 要 改 变? 该 采 取 哪 些 措 施 是 不 是 明 晰? 下 图 就 是 围 绕 世 界 当 然, 中 国 现 在 有 抱 负 的 企 业 越 级 信 念 的 思 考 来 越 多! 未 来 中 国 真 正 的 世 界 500 强, 我 相 信 会 越 来 越 多! 我 们 看 看, 信 念 一 点 不 虚, 之 所 以 是 虚 的, 因 为 他 是 假 的 之 所 以 是 是 不 是 有 了 信 念, 企 业 就 会 成 为 卓 越 的 企 业? 产 业 报 国 世 界 第 一, 假 的, 是 因 为 不 是 你 内 心 深 处 真 正 的 追 求, 你 不 会 按 照 所 讲 的 信 念 去 做! 谁 不 会 喊, 都 会, 但 喊 着 成 为 世 界 级 企 业, 就 能 成 为 世 界 级 企 业? 怎 么 可 能? 那 么 是 不 是 信 念 就 像 很 多 人 所 说 的, 是 虚 无 飘 渺 的? 是 口 号? 信 念 如 果 是 真 的, 就 不 是 空 的, 如 果 是 假 的, 才 是 空 的! 那 么 怎 样 才 是 真 的 呢 用 它! 比 如, 我 曾 给 一 个 中 国 工 程 机 械 企 业 做 企 业 文 化, 他 们 提 出 的 愿 景 是 世 界 级 工 程 机 械 企 业, 那 么, 怎 么 体 现 这 个 世 界 级 不 是 一 句 口 号 呢? 简 单 说, 既 然 世 界 级, 那 么 一 定 要 实 现 世 界 级 的 体 量 和 能 力 吧, 如 果 要 具 备 世 界 级 的 能 力, 以 前 的 竞 争 对 手 可 能 是 厦 工 徐 工, 那 么 现 在 要 对 标 小 松 和 卡 特 彼 勒, 如 果 要 对 标 小 松 再 举 一 个 例 子, 体 会 信 念 是 如 何 实 实 在 在 的 比 如, 华 为 有 一 年 某 区 域 的 销 售 增 长 率 是 80%, 业 绩 在 公 司 也 是 前 列, 但 当 年 的 考 核 是 待 改 进, 为 什 么? 因 为 在 该 地 区 爱 立 信 当 年 的 业 绩 增 长 了 200% 爱 立 信 是 当 时 的 世 界 第 一, 华 为 的 信 念 是 要 成 为 世 界 级 企 业, 所 以, 就 要 对 标 世 界 第 一, 考 核 的 标 准 也 是 要 基 于 对 标 世 界 第 一, 超 越 世 界 第 一 所 有 的 人 都 朝 着 超 越 世 界 第 一 去 努 力, 自 然 而 然 就 成 了 世 界 第 一 了 和 卡 特 彼 勒, 那 么 技 术 能 力 目 标 要 求 4

7 博 览 视 界 因 此, 我 们 可 以 看 出, 真 正 的 信 念 是 贯 穿 到 日 常 经 营 管 理 活 动 中 去 现 持 续 成 功, 在 各 关 键 领 域 应 秉 承 的 指 导 原 则 体 系 的! 但 不 管 是 理 念 体 系 还 是 原 ( 二 ) 成 功 逻 辑 则 体 系, 都 是 企 业 如 何 持 续 成 功 的 系 统 逻 辑 首 先 要 区 分 一 个 概 念 : 理 念 体 系 和 原 则 体 系 团 队 创 新 是 理 念, 但 这 些 理 念 怎 么 指 导 工 作 呢? 我 们 往 往 看 不 出 来 我 们 再 看 看 另 一 种 方 式 优 先 从 优 秀 的 团 队 中 选 拔 人 才, 我 们 优 先 选 拔 培 养 人 的 人, 优 先 选 拔 自 我 批 判 的 人, 这 个 是 什 么, 是 原 则! 非 常 清 晰 地 指 导 工 作 大 家 看 出 来 否? 优 先 从 优 秀 团 队 选 拔 人 才, 优 比 如, 华 为 讲 的 以 客 户 为 中 心, 以 奋 斗 者 为 本, 持 续 艰 苦 奋 斗 也 是 一 个 成 功 的 逻 辑 以 客 户 为 中 心, 可 以 理 解 为 经 营 的 核 心 原 则 ; 以 奋 斗 者 为 本 可 以 理 解 为 管 理 的 核 心 原 则 ; 持 续 艰 苦 奋 斗, 可 以 理 解 为 团 队 行 动 的 核 心 原 则 这 本 是 一 个 企 业 成 功 的 闭 环 先 选 拔 培 养 人 的 人, 优 先 选 拔 自 我 批 判 的 人 这 正 是 团 队 理 念 在 干 部 选 拔 中 的 体 现 再 比 如, 沃 尔 玛 郭 士 纳 前 的 IBM 所 讲 的 客 户 为 尊, 以 人 为 本, 追 求 卓 越, 这 也 是 一 个 成 功 的 逻 辑, 毫 华 为 基 本 法, 我 们 通 常 讲 是 企 业 文 化, 从 企 业 文 化 的 传 统 定 义 上 讲, 严 格 来 说 不 是, 而 是 一 个 顶 层 设 计, 一 是 企 业 如 何 成 功 的 各 关 键 领 域 的 原 则 体 系 但 为 什 么 要 这 么 做, 而 不 是 提 炼 理 念 那 种 方 式? 因 为 不 好 落 地! 除 非, 一 个 企 业 需 要 的 文 化 只 是 员 工 作 风 无 疑 问, 客 户 为 尊 可 以 理 解 为 经 营 的 核 心 原 则, 以 人 为 本 可 以 理 解 为 管 理 的 核 心 原 则, 追 求 卓 越 可 以 理 解 为 团 队 行 动 的 核 心 原 则 包 括 后 面 郭 士 纳 提 的 团 队 速 度 必 胜 也 是 一 个 基 于 解 决 现 实 问 题 的 成 功 逻 辑, 理 解 为 一 句 话, 团 队 速 度 必 胜 就 是 大 伙 儿 有 效 率 的 去 赢 得 成 功! 所 以, 这 里, 我 定 义 企 业 文 化 是 企 业 成 功 的 逻 辑, 其 实 就 是 企 业 要 实 但 我 们 为 什 么 要 用 系 统 的 原 则 5

8 博 览 视 界 体 系 呢? 华 为 在 总 结 出 以 客 户 为 怨 等 负 性 情 绪 开 始 在 企 业 弥 漫 中 心, 以 奋 斗 者 为 本, 持 续 艰 苦 奋 斗 的 核 心 理 念 体 系 后, 又 回 归 到 华 为 基 本 法 式 的 顶 层 设 计, 重 新 设 计 了 业 务 管 理 纲 领 财 经 管 理 纲 领 人 力 资 源 管 理 纲 领 等 三 大 纲 领, 这 就 是 前 面 所 说 的, 只 有 这 样, 才 能 有 效 地 落 地! B 公 说 公 有 理, 婆 说 婆 有 理, 说 的 和 听 的 不 在 一 个 频 道, 甚 至 相 互 猜 测 有 的 企 业 培 训 很 多, 管 理 者 成 了 伪 贵 族, 经 常 讲 一 些 高 大 上 的 概 念, 相 互 批 判, 做 一 些 看 似 专 业 但 远 离 业 务 远 离 实 际 远 离 价 值 的 事 情 为 什 么 这 样 才 能 有 效 地 落 地 呢? 就 一 个 原 因 问 题 是 系 统 的! 更 何 况 是 企 业 战 略 转 型 组 织 转 型 这 样 一 个 大 课 题! C 公 司 面 临 着 战 略 转 型, 提 出 了 所 谓 的 新 战 略, 但 很 可 能 只 是 一 个 方 向, 高 层 的 战 略 急 迫 和 战 略 落 地 的 迟 缓 形 成 强 烈 的 反 差, 企 业 往 往 认 企 业 一 旦 说 文 化 有 问 题, 背 后 的 本 质 是 战 略 转 型 和 管 理 转 型, 是 很 大 的 系 统 问 题, 千 头 万 绪, 解 决 一 个 点 为 是 战 略 行 动 力 较 差, 其 实 真 正 的 原 因 是 提 出 了 战 略 方 向, 但 对 战 略 路 径 没 有 深 入 的 思 考 讨 论 共 识 的 问 题 往 往 没 有 用, 按 下 葫 芦 浮 起 瓢, 这 个 时 候 要 解 决 问 题, 一 个 核 心, 就 是 企 业 的 主 要 负 责 人 要 把 企 业 如 何 才 能 成 功, 想 清 楚, 想 透 彻! D 企 业 做 大 之 后, 可 能 业 务 多 元 化, 即 使 没 有 多 元 化, 产 品 领 域 市 场 区 域 也 多 角 化 了 业 务 呈 现 多 角 化, 多 阶 段 化, 前 途 盈 利 资 源 需 要 量 比 如, 我 们 看 看 下 面 的 情 景 是 不 是 很 熟 悉 : 都 不 一 样, 但 各 负 责 人 都 会 争 夺 资 源, 而 企 业 的 资 源 又 是 有 限 的, 到 年 终, 如 果 目 标 没 有 实 现, 最 好 的 解 释 原 因, A 企 业 负 责 人 的 想 法 经 常 变 化, 今 天 一 个 主 意, 明 天 一 个 主 意, 甚 至 就 是 资 源 没 有 到 位, 那 么 资 源 到 底 应 该 如 何 配 置? 听 完 一 次 培 训 回 来, 就 开 始 推 动 一 些 管 理 概 念, 但 真 正 做 下 去, 几 乎 没 有 什 么 用, 甚 至 是 反 作 用 企 业 的 管 理 来 回 翻 烙 饼, 久 之, 迷 茫, 松 散 抱 E 企 业 还 面 临 着 一 大 堆 似 是 而 非 的 问 题 : 为 什 么 以 前 很 成 功, 但 是 进 入 新 领 域 却 没 有 取 得 想 象 的 成 功? 企 6

9 博 览 视 界 业 家 激 情 被 大 大 激 发, 但 团 队 激 情 为 什 么 却 在 衰 减? 为 什 么 一 收 就 死 一 放 就 乱? 放 权 是 针 对 岗 位 还 是 针 对 人? 放 权 又 如 何 做 到 放 心? 为 什 么 流 是 过 去 绩 效 证 明 能 够 胜 任 的 那 么, 这 就 是 一 个 选 拔 标 准 问 题, 我 们 到 底 如 何 看 潜 质? 这 可 以 作 为 一 个 专 门 的 话 题 来 讲 程 有 了 效 率 反 而 在 降 低? 为 什 么 别 人 很 成 功 的 概 念 和 模 式, 在 自 己 的 企 业 毫 无 效 果? 为 什 么 我 们 的 管 理 看 起 来 很 专 业, 但 是 需 要 解 决 的 问 题 却 没 有 关 注, 如 何 去 解 决 业 务 发 展 受 阻, 员 不 想 清 楚 这 些, 问 题 怎 么 可 能 解 决 呢? 因 此, 我 们 通 常 讲, 企 业 文 化 是 帮 助 企 业 家 完 成 系 统 思 考, 就 是 这 个 意 思 工 承 担 责 任 的 意 愿 不 强, 工 作 效 率 在 降 低 等 等 那 么 成 功 的 逻 辑 有 哪 些 类 型 呢? 企 业 这 些 课 题 的 解 决, 首 要 的 是 我 总 结 为 三 种 类 型 : 要 完 成 系 统 思 考, 厘 清 管 理 背 后 的 本 质! 1 二 次 创 业 转 型 的 系 统 型 企 业 文 化 建 设 比 如 华 为 基 本 法 是 企 业 比 如, 我 们 通 常 用 所 谓 的 先 进 管 理 模 式 来 解 决 企 业 增 长 问 题, 但 没 有 看 到 增 长, 是 什 么 原 因 呢? 可 能 是 因 为 企 业 问 题 的 核 心 恰 恰 是 要 寻 找 增 长 的 市 场 空 间, 管 理 是 服 务 增 长 的, 而 不 是 创 造 增 长! 做 大 之 后, 需 要 系 统 建 设, 然 后 组 织 里 思 想 林 立, 管 理 建 设 千 头 万 绪, 管 理 问 题 按 下 葫 芦 浮 起 瓢, 这 就 需 要 企 业 家 完 成 系 统 思 考 : 企 业 如 何 玩 才 能 成 功? 并 通 过 讨 论 修 改 的 过 程, 促 进 团 队 达 成 共 识, 从 而 推 动 转 型 成 功 再 比 如, 有 人 经 常 抱 怨 企 业 不 放 权, 企 业 负 责 人 又 不 放 心 放 权, 这 个 问 题 的 核 心 又 在 哪 呢? 放 权 是 基 于 人 的, 不 是 基 于 岗 位, 尽 管 都 是 总 经 理, 不 同 的 人 是 有 不 同 的 放 权 程 度 的 因 此, 放 权 要 基 于 过 去 的 绩 效 记 录 那 么 又 来 一 个 问 题, 新 的 职 位 不 可 能 都 2 战 略 转 型 或 文 化 融 合 等 核 心 矛 盾 型 企 业 文 化 建 设 比 如 天 音 通 信 战 略 转 型 东 风 日 产 中 方 与 日 方 文 化 融 合 等, 企 业 的 变 革 是 基 于 当 时 一 个 核 心 矛 盾, 那 么 这 时 的 文 化 理 念 的 提 炼 是 基 于 核 心 矛 盾 点 解 决 的 成 功 逻 辑 进 行 说 白 了, 就 是 战 略 转 型 成 功 的 逻 7

10 博 览 视 界 辑 文 化 融 合 成 功 的 逻 辑 3 基 于 成 功 经 验 的 提 炼 或 深 化 比 如 京 东 商 城, 当 年 刘 强 东 引 进 了 30 多 位 高 管, 大 家 思 路 不 一, 各 有 各 的 做 事 方 式 和 成 功 经 验, 刘 强 东 认 为 他 的 文 化 理 念 已 经 想 清 楚, 就 是 如 何 让 高 管 团 队 对 已 有 的 理 念 形 成 共 识 综 上 所 述, 企 业 在 战 略 转 型 或 组 织 转 型 需 要 完 成 系 统 的 思 考, 基 于 此, 文 化 纲 领 往 往 是 战 略 思 维 和 管 理 原 则 的 系 统 性 顶 层 设 计, 是 企 业 真 正 想 清 楚, 想 透, 企 业 到 底 怎 么 玩, 才 能 够 成 功 变 革 转 型, 才 能 够 持 续 成 功 的 系 统 原 则 体 系! ( 来 源 : 华 夏 基 石 e 洞 察 ) 8

11 博 览 视 界 这 家 180 人 的 小 公 司 凭 什 么 让 腾 讯 花 86 亿 美 元 收 购? 人 的 公 司, 到 底 凭 什 么 让 腾 讯 花 巨 资 收 购 呢? Supercell, 小 细 胞 的 大 能 量 在 演 讲 中, 马 化 腾 提 到, 腾 讯 用 86 亿 收 购 了 Supercell 80% 的 股 份, 也 就 是 说,Supercell 的 估 值 超 过 了 100 亿 美 元, 相 当 于 这 家 公 司 每 个 人 值 6000 万 美 元 那 么 Supercell 的 180 人 规 模 在 芬 兰 是 一 个 什 么 样 的 水 平 7 月 19 日, 腾 讯 董 事 会 主 席 兼 CEO 马 化 腾 在 香 港 X 科 技 创 业 平 台 成 立 仪 式 上 透 露,6 月 底, 腾 讯 斥 资 86 亿 美 元 ( 折 合 566 亿 人 民 币 ) 从 软 银 手 中 买 下 芬 兰 手 游 开 发 商 Supercell, 该 笔 投 资 成 为 腾 讯 史 上 最 大 笔 并 购, 对 腾 讯 全 球 游 戏 帝 国 地 位 的 奠 定 具 有 里 程 碑 式 的 意 义 据 统 计, 腾 讯 上 市 后 对 外 投 资 并 购 的 支 出 已 超 过 585 亿 元 美 元, 再 加 上 今 年 86 亿 并 购 Supercell 等 游 戏 公 司, 腾 讯 的 投 资 并 购 总 额 接 近 600 亿 美 元 ( 折 合 成 人 民 币 为 3600 亿 ) 腾 讯 事 实 上 已 经 成 为 中 国 最 大 的 网 络 游 戏 公 司, 不 过 今 天 我 们 要 讲 的 不 是 腾 讯, 而 是 腾 讯 花 了 86 亿 美 元 收 购 的 游 戏 公 司 Supercell 这 家 仅 180 呢? 它 是 这 个 500 万 人 口 小 国 最 大 的 游 戏 公 司 芬 兰 是 游 戏 王 国, 从 早 期 的 诺 基 亚 贪 食 蛇 到 现 象 级 游 戏 愤 怒 的 小 鸟, 再 到 Supercell 的 部 落 冲 突, 都 是 游 戏 界 如 雷 贯 耳 般 的 存 在 芬 兰 游 戏 行 业 协 会 总 监 KooPee Hiltunen 介 绍, 截 至 2015 年 底, 芬 兰 从 事 游 戏 行 业 的 人 数 只 有 区 区 3000 人 ( 欧 洲 全 部 约 人 ), 这 3000 人 又 被 分 散 在 全 国 290 家 游 戏 公 司 中, 再 度 分 为 若 干 开 发 团 队, 一 般 的 游 戏 开 发 工 作 室 的 平 均 规 模 仅 为 4 人 以 部 落 冲 突 为 例, 开 发 团 队 不 过 8 人, 因 此, 小 团 队 精 兵 作 战 芬 兰 游 戏 行 业 的 显 著 特 点 这 也 是 Supercell 名 字 的 由 来, 该 公 司 在 创 始 之 初 就 希 望, 每 个 人 都 是 公 司 的 超 级 9

12 博 览 视 界 (Super) 细 胞 (Cell) 而 正 是 这 样 的 小 团 队, 为 芬 兰 游 戏 业 创 造 了 巨 大 的 价 值 2015 年, 芬 兰 游 戏 行 业 营 收 超 过 24 亿 欧 元, 人 均 产 出 为 80 万 欧 元 据 Supercell 在 今 年 3 月 公 布 的 2015 年 财 报 显 示,2015 年 Supercell 公 司 营 收 达 亿 美 元 (151.5 亿 元 人 民 币 ), 年 净 利 润 达 9.64 亿 美 元, 同 比 增 长 71% 该 公 司 推 出 的 四 款 游 戏 部 落 冲 突 卡 通 农 场 海 岛 奇 兵 和 皇 室 战 争 成 为 全 球 最 热 门 的 手 机 游 戏 小 细 胞 迸 发 出 了 巨 大 的 能 量! 快 速 决 策 的 自 由 并 接 受 风 险 Supercell 最 初 由 6 名 创 始 人 组 成, 多 年 之 后, 虽 发 生 了 很 多 变 化, 但 Supercell 依 然 未 改 初 衷, 即 便 是 如 今 发 展 到 180 人 的 Supercell, 依 然 坚 持 小 团 队 开 发 因 此, 现 在 的 Supercell 也 更 像 是 一 个 个 的 小 型 工 作 室 组 成, 比 如 今 年 收 入 将 达 到 18 亿 美 元 的 部 落 冲 突, 最 初 只 是 5 个 人 用 了 6 个 月 的 时 间 开 发, 而 至 今 的 维 护 团 队 也 不 过 15 人 游 戏 的 开 发 涉 及 到 的 分 工 却 很 复 杂, 国 内 一 般 的 游 戏 项 目 组 都 是 几 十 人 甚 至 数 百 人 在 做, 芬 兰 人 是 怎 么 做 到 小 团 队 开 发 的 呢? 芬 兰 的 游 戏 商 有 自 己 的 方 法 Supercell CEO 埃 卡 潘 纳 宁 说 : 当 大 浪 涌 起 时, 潮 水 将 托 起 所 有 的 船 只 这 句 话 已 经 被 芬 兰 游 戏 行 业 奉 为 经 典 无 论 是 最 初 的 诺 基 亚, 还 是 现 在 的 Supercell, 合 作 和 资 源 共 享 始 终 是 芬 兰 人 立 于 世 界 游 戏 巅 峰 的 秘 诀 筋 经 合 作 与 资 源 共 享 是 芬 兰 人 的 易 Supercell 的 宗 旨 是, 游 戏 不 应 该 让 数 百 人 来 做, 游 戏 公 司 应 该 由 小 团 队 组 成, 最 好 是 五 六 个 人, 并 且 拥 有 最 大 的 创 意 自 由, 正 如 Supercell 公 司 的 价 值 观 所 说 的 : 给 每 一 个 开 发 者 如 何 进 行 合 作 与 共 享 呢? 用 马 化 腾 在 香 港 演 讲 时 的 话 说 就 是 : 正 是 10

13 博 览 视 界 因 为 他 们 运 用 了 全 球 的 云 技 术, 以 及 服 务 外 包, 让 他 们 可 以 专 心 集 中 于 最 核 心 的 创 意 部 分, 我 们 今 天 才 看 到 了 他 们 的 成 功 云 技 术 时 代 的 全 球 协 作 马 化 腾 的 意 思 有 两 层, 一 是 团 队 要 多 利 用 全 球 的 平 台, 二 是 团 队 的 要 把 注 意 力 放 在 核 心 创 意 部 分 在 马 化 腾 看 来, 利 用 好 以 云 计 算 为 代 表 的 新 技 术 新 服 务, 能 极 大 地 提 升 管 理 效 能 产 品 用 户 规 模 在 100 万 的 时 候,6 个 人 管 理, 到 1000 万 的 时 候 还 是 6 个 人 管 理, 到 1 亿 的 时 候 依 然 6 个 人 管 理 这 就 是 全 球 云 技 术 魔 力 所 在! 先 说 利 用 全 球 化 的 平 台 在 全 球 化 的 协 作 体 系 下, 开 发 一 款 游 戏 是 不 是 所 有 的 程 序 代 码 测 试 和 视 觉 设 计 都 需 要 自 己 做 呢? 显 然 不 是 首 先 是 创 意 的 全 球 化 Supercell 的 180 名 员 工 来 自 35 个 国 家, 全 世 界 的 创 意 精 英 聚 集 在 这 里, 也 带 来 了 全 球 化 创 意 和 经 验 比 如 Supercell 多 年 来 贯 穿 始 终 的 是 视 觉 语 言, 这 种 基 于 迪 士 尼 全 家 欢 动 画 的 视 觉 风 格, 在 大 众 消 费 市 场 上 早 已 被 验 证 是 全 球 通 行 的 成 功 规 律 之 一,Spuercell 吸 收 了 ; 而 在 皇 室 战 争 这 款 游 戏 身 上, 我 们 能 看 到 RTS 策 略 卡 牌 炉 石 等 等 玩 法 的 影 子 因 此,Supercell 的 产 品 创 意 来 自 于 世 界 每 一 个 角 落, 用 户 市 场 也 就 来 自 世 界 的 每 一 个 角 落 其 次 是 深 度 利 用 全 球 的 云 技 术 以 Supercell 为 例, 他 们 采 用 的 是 亚 马 逊 的 AWS ( Amazon Web Services) 服 务 Supercell 每 天 需 要 处 理 万 亿 字 节 的 数 据, 有 4TB 的 游 戏 日 志 被 存 储 在 Amazon S3 上, 这 些 日 志 将 会 被 用 来 改 善 游 戏 体 验, 而 亚 马 逊 能 够 提 供 长 期 稳 定 的 存 储 和 备 份 除 了 S3 外, 他 们 还 用 到 了 亚 马 逊 的 弹 性 存 储 方 案 Amazon EBS 等, 都 为 游 戏 后 期 的 开 发 维 护 以 及 改 进 用 户 体 验 提 供 了 方 便 云 服 务 已 经 被 广 泛 地 运 用 在 游 戏 大 数 据 互 联 网 金 融 等 领 域 亚 马 逊 AWS 在 2006 年 推 出, 以 Web 服 务 的 形 式 向 企 业 提 供 IT 基 础 设 施 服 务, 已 经 为 全 球 190 个 国 家 或 地 区 内 成 百 上 千 家 企 业 提 供 支 持 其 主 要 优 势 之 11

14 博 览 视 界 一 是 能 够 根 据 业 务 发 展 来 扩 展 服 务, 降 低 前 期 基 础 设 施 投 入 的 费 用, 既 能 替 代 简 单 的 人 力 劳 务, 又 能 方 便 管 理 目 前 国 内 阿 里 巴 巴 盛 大 以 及 华 为 都 在 提 供 类 似 云 计 算 服 务 这 种 方 式,Supercell 既 大 大 节 省 了 开 发 的 人 力 成 本, 又 极 大 地 提 高 了 开 发 速 度 正 是 因 为 架 构 于 云 服 务 之 上, 像 Supercell WhatsApp Snapchat 等 独 角 兽, 都 能 保 持 轻 体 量 快 速 前 行 比 如 被 Facebook 190 亿 美 元 收 购 的 WhatsApp 只 有 50 多 个 员 工 ; 只 有 300 员 工 的 Snapchat,2016 年 5 月 再 度 融 资 18 亿 美 元, 估 值 近 200 亿 美 元 这 就 是 为 什 么 这 些 企 业 的 业 务 量 增 加 10 倍 100 倍 的 时 候, 员 工 数 量 不 需 要 同 步 的 增 加 原 因 第 三 是 劳 务 的 全 球 化 Supercell 的 策 略 是 一 方 面 打 造 由 精 兵 强 将 组 成 的 核 心 团 队, 另 一 方 面 把 大 量 的 重 复 劳 动 外 包 出 去 Supercell 组 建 灵 活 的 团 队, 一 旦 团 队 有 了 一 个 游 戏 想 法, 并 且 获 得 老 板 认 可 之 后, 他 们 就 进 入 了 测 试 和 研 发 阶 段, 这 个 小 型 团 队 会 做 一 个 概 念 原 型, 在 Supercell 公 司 内 部 测 试 比 如 最 初 的 部 落 冲 突, 在 经 过 内 部 一 周 不 到 的 测 试 之 后, 该 公 司 就 发 现 这 款 游 戏 具 备 成 为 大 作 的 潜 力, 立 即 鼓 励 团 队 开 发, 同 时 把 简 单 的 劳 务 通 过 外 包 平 台 发 出 去, 在 美 国 韩 国 或 者 日 本 印 度 完 成 通 过 作 为 继 美 日 之 后 举 足 轻 重 的 游 戏 王 国, 芬 兰 的 游 戏 产 业 已 经 成 为 一 种 世 界 现 象 被 作 为 样 板 研 究 被 腾 讯 高 价 收 购, 高 兴 的 不 仅 仅 是 Supercell, 更 应 该 是 中 国 游 戏 产 业 习 惯 了 坐 拥 中 国 庞 大 市 场 的 游 戏 企 业 们, 如 果 被 丢 到 那 个 叫 芬 兰 的 北 欧 小 国, 不 知 道 能 不 能 也 做 出 疯 狂 的 小 鸟 部 落 冲 突 卡 通 农 场 海 岛 奇 兵 这 样 神 奇 的 游 戏?! ( 来 源 : 网 络 ) 12

15 博 览 观 点 观 点 在 我 看 来, 管 理 层 中 性 别 比 例 不 为 什 么 这 么 多 无 能 的 男 人 会 当 上 领 导? 均 是 由 于 我 们 没 能 区 分 自 信 和 能 力 也 就 是 说, 由 于 我 们 ( 人 们 普 遍 ) 都 会 将 自 信 地 展 现 能 力 看 作 是 具 备 能 力 我 们 误 以 为 男 人 就 比 女 人 更 有 能 力 换 句 话 说, 当 谈 到 领 导 力 时, 男 性 比 女 性 ( 例 如, 从 阿 根 廷 到 挪 威, 从 美 国 到 日 本 ) 唯 一 的 优 势 就 是 自 信 的 展 现, 这 种 自 信 通 常 披 着 魅 力 的 外 衣, 这 一 般 会 被 人 们 错 当 成 潜 在 的 领 导 力, 而 且 这 种 事 经 常 发 生 在 男 人 身 上, 而 不 是 女 人 这 和 研 究 发 现 相 吻 合 : 无 领 导 的 为 什 么 在 管 理 层 中 很 少 有 女 性 崭 露 头 角? 团 队 很 自 然 的 会 选 择 以 自 我 为 中 心 自 大 和 自 恋 的 人 作 领 导, 而 这 些 特 征 在 男 性 和 女 性 中 并 不 同 等 寻 常 同 样 有 三 种 普 遍 的 解 释 : 她 们 能 力 不 足 ; 她 们 不 感 兴 趣 ; 她 们 虽 然 有 能 力 又 感 兴 趣, 但 是 没 办 法 打 破 玻 璃 天 花 板 这 道 明 显 的 障 碍 这 种 偏 见 会 让 女 人 很 难 占 居 高 位 保 守 主 义 和 沙 地, 弗 洛 伊 德 称 领 导 力 的 心 理 状 态 的 产 生 是 由 于 一 群 人 追 随 者, 他 们 用 领 导 的 自 恋 倾 向 替 代 自 己 的 自 恋 倾 向, 因 此 他 们 对 领 导 的 爱 戴 其 实 是 自 恋 的 掩 盖 或 是 无 力 自 爱 的 替 身 文 主 义 者 比 较 赞 成 第 一 种 说 法 ; 自 由 人 士 和 女 性 主 义 则 偏 向 第 三 种 ; 而 处 在 中 间 的 人 会 倾 向 第 二 种 说 法 但 是, 如 果 他 们 所 有 人 都 没 能 从 大 局 考 虑 呢? 另 一 个 人 的 自 恋, 他 说 对 那 些 摒 弃 自 己 那 部 分 的 自 恋 的 人 来 说 是 具 有 很 大 吸 引 力 的 好 像 我 们 很 羡 慕 他 们 还 能 保 持 这 种 幸 福 的 心 态 13

16 博 览 观 点 问 题 的 事 实 是 世 界 上 很 多 地 方 的 职 位, 而 且 比 能 力 强 的 人 升 得 更 高 男 人 倾 向 于 认 为 自 己 比 女 人 更 聪 明 尽 管 自 大 自 负 与 领 导 力 呈 负 相 关 领 导 力 是 指 建 立 和 维 护 一 支 高 绩 效 团 队, 引 导 队 员 把 利 己 的 议 程 放 在 一 边, 为 团 队 的 共 同 利 益 奋 斗 不 出 所 料, 领 导 的 神 秘 形 象 体 现 了 很 多 性 格 混 乱 的 共 性, 比 如 自 恋 ( 史 蒂 夫 乔 布 斯 或 弗 拉 基 米 尔 普 京 ), 精 神 病 态 ( 你 可 以 在 这 个 括 号 中 可 以 写 你 最 喜 欢 的 的 专 制 君 主 ), 的 确, 不 管 是 在 体 育 政 治 还 是 商 业 领 域, 最 优 秀 的 领 导 人 一 般 很 谦 逊, 而 且 不 管 是 出 于 先 天 还 是 后 天, 男 人 还 是 女 人, 谦 逊 都 是 共 同 特 征 例 如, 女 性 在 情 绪 商 方 面 要 胜 过 男 性, 这 也 是 谦 虚 行 为 的 来 源 另 外, 在 一 爱 演 戏 ( 理 查 德 布 兰 森 或 史 蒂 夫 鲍 尔 默 ) 或 是 不 择 手 段 ( 几 乎 所 有 的 封 建 政 治 家 ) 悲 哀 的 不 是 这 些 神 秘 形 象 不 足 以 代 表 普 通 的 经 理 人, 而 是 普 通 经 理 人 一 点 这 种 性 格 特 征 都 不 会 有 项 关 于 性 别 差 异 的 的 定 量 研 究 中, 位 参 与 者 来 自 26 种 文 化 背 景, 研 究 显 示 女 人 比 男 人 要 更 加 敏 感 体 贴 谦 逊, 这 些 可 能 是 社 会 科 学 中 最 符 合 直 觉 的 的 发 现 了 当 探 寻 性 格 的 阴 暗 面 时, 画 面 就 更 加 清 晰 了 : 譬 如, 我 们 的 常 模 数 据 收 集 了 成 千 上 万 名 来 自 40 多 个 国 家 所 有 领 域 的 经 理 人 资 料, 数 据 显 示 男 人 比 女 人 要 更 狂 妄 自 实 际 上, 大 多 数 领 导 人, 不 管 是 政 界 还 是 商 界, 都 没 有 这 些 性 格 这 也 是 常 有 的 现 象 : 大 多 国 家 公 司 社 团 和 组 织 都 管 理 不 善, 这 可 以 通 过 他 们 的 寿 命 收 入 支 持 率 或 者 带 给 公 民 员 工 下 属 或 会 员 的 影 响 中 可 以 看 出 优 秀 的 领 导 总 是 特 例 而 非 范 式 大 颐 指 气 使 敢 于 冒 险 如 今 太 多 为 女 性 树 立 标 榜 的 争 论 其 中 矛 盾 的 启 示 是 : 相 同 的 心 理 特 征 能 让 男 性 经 理 人 登 上 企 业 或 政 治 顶 端, 也 能 让 他 们 摔 地 很 惨 换 句 话 说, 换 来 工 作 和 做 好 工 作 所 要 求 的 东 西 不 仅 仅 是 不 同, 而 是 完 全 相 反 因 让 我 感 到 讶 异, 因 为 这 些 观 点 都 关 注 于 引 导 女 性 学 习 这 些 没 用 的 领 导 人 特 征 没 错, 我 们 的 确 经 常 选 择 这 类 人 作 为 我 们 的 领 导, 但 是 领 导 就 该 这 样 吗? 此, 很 多 能 力 不 强 的 人 能 晋 升 到 经 理 14

17 博 览 观 点 大 多 数 真 正 有 助 于 形 成 高 效 领 导 力 的 性 格, 往 往 在 那 些 没 能 给 别 人 留 下 管 理 才 能 印 象 的 人 身 上 找 得 到 这 一 点 尤 为 适 用 于 女 性 比 普 通 女 性 更 蹩 脚 的 领 导 其 结 果 是 形 成 了 一 个 病 态 的 系 统 : 褒 奖 无 能 的 男 性, 贬 低 有 能 力 的 女 性, 这 对 谁 都 没 好 处 ( 来 源 : 译 言 网 ) 女 人 比 男 人 更 可 能 采 用 更 有 效 的 领 导 策 略, 这 种 说 法 现 在 有 了 显 著 的 科 学 依 据 更 加 值 得 一 提 地 是, 在 一 项 全 面 的 研 究 审 查 中,Alice Eagly 和 她 的 同 事 指 出 女 性 经 理 人 更 有 可 能 引 起 后 辈 的 尊 重 和 骄 傲, 能 更 有 效 地 阐 释 见 解, 对 下 属 放 手 赋 权, 进 行 指 导, 能 以 更 加 灵 活 创 新 的 方 法 解 决 问 题 ( 这 些 全 都 是 转 化 型 领 导 力 的 特 征 ), 以 及 公 平 嘉 奖 直 接 汇 报 的 员 工 从 数 据 上 相 比, 男 性 经 理 人 和 下 属 的 联 系 和 纽 带 关 系 就 比 较 弱, 而 且 也 不 善 于 对 员 工 实 际 绩 效 进 行 嘉 奖 尽 管 这 些 发 现 可 能 体 现 出 样 本 偏 见, 这 种 偏 见 是 为 了 让 女 性 成 为 领 导, 认 为 女 性 比 男 性 更 称 职, 但 是 只 有 偏 见 消 除 了, 我 们 才 能 真 正 知 道 这 是 不 是 偏 见 总 之, 毫 无 疑 问 女 性 通 往 领 导 之 位 的 路 上 荆 棘 丛 丛, 这 其 中 就 包 括 厚 厚 的 玻 璃 天 花 板 但 是 更 大 的 问 题 是 缺 乏 对 于 无 能 男 性 的 职 业 障 碍, 以 及 我 们 倾 向 于 将 领 导 力 和 心 理 特 征 划 等 号, 而 这 些 心 理 特 征 让 普 通 男 性 成 为 15

18 博 览 观 点 三 星 会 被 华 为 干 掉 吗? 一 文 详 解 三 星 的 辉 煌 与 危 机! 手 机, 因 为 我 们 接 触 最 多 的 是 三 星 手 机 事 实 上, 三 星 集 团 从 1938 年 创 立 到 现 在, 业 务 覆 盖 近 70 个 国 家, 拥 有 近 500 个 法 人 及 办 事 处, 涉 足 的 业 务 面 非 常 宽 广, 包 括 电 子 重 工 业 建 筑 金 融 服 务 业 其 他 服 务 业 等 三 星 手 机 只 是 三 星 电 子 子 公 司 的 其 中 一 项 业 务, 这 个 子 公 司 还 有 三 星 SDI SDS 三 星 电 机 三 星 显 示 等 业 务 分 支 三 星 集 团 的 64 家 子 公 司 里, 最 大 的 子 公 司 是 三 星 电 子 它 的 经 营 业 绩 占 整 我 是 一 名 韩 国 留 学 生, 师 从 彭 剑 锋 教 授, 在 中 国 人 民 大 学 劳 动 人 事 学 院, 攻 读 人 力 资 源 管 理 博 士 学 位 年, 我 用 了 两 年 时 间, 对 三 星 集 团 的 人 才 资 源 管 理 进 行 分 析 研 究, 形 成 了 赢 在 用 人 三 星 人 才 经 营 思 辨 这 本 书 今 天 非 常 高 兴, 和 大 家 分 享 我 对 三 星 集 团 人 才 经 营 的 一 些 认 识 我 将 以 三 星 辉 煌 的 昨 天 与 潜 伏 的 危 机 以 人 才 经 营 为 例 为 主 题, 从 三 星 企 业 家 三 星 新 经 营 三 星 人 才 经 营 体 系 三 星 的 危 机 四 个 方 面, 说 明 我 的 观 察 分 析 和 思 考 个 集 团 公 司 的 50% 以 上, 而 且 在 韩 国 股 市 市 价 第 一 年, 三 星 集 团 的 销 售 收 入 最 高 时 达 到 了 3050 亿 美 元, 营 业 利 润 最 高 是 在 2012 年, 达 到 了 262 亿 美 元 这 是 三 星 官 方 网 站 的 一 个 资 料, 可 以 说,2012 年 2013 年 是 它 最 辉 煌 的 时 期 2014 年, 全 球 最 大 的 品 牌 管 理 咨 询 公 司 Interbrand 机 构, 给 全 球 的 企 业 价 值 进 行 排 名, 三 星 以 455 亿 美 元 的 品 牌 价 值 位 列 第 7 名 同 年, 华 为 品 牌 价 值 排 在 第 88 位 三 星 的 产 品, 包 括 手 机 冰 箱 电 视 Memory 等, 都 可 以 进 入 世 界 第 一 品 牌 的 行 列 之 中 这 些 三 星 之 前 的 三 星 不 仅 仅 在 做 手 机 提 起 三 星, 我 们 立 即 会 想 到 三 星 成 绩, 让 世 界 瞩 目, 为 全 世 界 带 来 很 大 的 冲 击 力 我 想 给 各 位 推 荐 哈 佛 商 业 评 论 16

19 博 览 观 点 杂 志 上, 有 关 韩 国 三 星 公 司 崛 起 的 一 篇 文 章 三 星 悖 论 的 崛 起 (The Parodox of Samsung srise) 这 篇 文 章 是 首 尔 大 学 管 理 系 宋 在 镕 李 京 默 教 授 和 哈 佛 大 学 Tarun Khanna 教 授 在 2011 年 共 同 撰 写 的 论 文 2014 年, 他 们 应 邀 参 加 了 美 国 通 用 电 气 公 司 (GE) 的 领 导 力 大 会, 并 进 行 了 以 开 启 了 自 己 的 事 业 之 路, 这 似 乎 决 定 了 三 星 人 才 经 营 的 发 展 史, 从 一 开 始 就 是 一 部 充 满 考 验 与 革 新 的 奋 斗 史 三 星 集 团 创 立 初 期, 经 营 理 念 核 心 是 人 才, 当 时 李 秉 喆 强 调 的 三 点 是 事 业 报 国, 人 材 第 一, 合 理 追 求 他 说 他 把 一 生 80% 的 时 间 都 用 在 育 人 选 贤 上, 可 见 他 对 人 才 的 重 视 程 度 三 星 经 营 之 道 为 专 题 演 讲 1987 年 11 月 19 日, 李 秉 喆 去 世, 李 秉 喆 : 一 生 80% 的 时 间 都 用 于 育 人 选 贤 自 此 三 星 正 式 进 入 李 健 熙 时 代, 拉 开 了 三 星 经 营 管 理 的 新 篇 章 此 后 几 十 年, 李 健 熙 进 一 步 发 展 了 父 亲 的 人 才 经 营 理 念 1938 年, 只 有 28 岁 的 李 秉 喆, 出 资 三 万 韩 元, 在 韩 国 大 邱 市 成 立 了 三 星 商 会 当 时 的 商 会 只 有 一 个 四 层 小 楼, 办 公 室 在 一 楼 的 角 落 里, 剩 下 的 空 间 都 用 作 仓 库, 这 样 一 个 小 楼 就 是 孕 育 了 三 星 帝 国 的 摇 篮 李 健 熙 出 任 三 星 会 长 以 后, 在 1988 年 三 星 集 团 庆 祝 公 司 成 立 50 周 年 的 庆 典 上, 宣 布 公 司 开 始 二 次 创 业, 确 定 了 包 含 着 尊 重 人 格 重 视 技 术 自 律 经 营 等 内 容 的 二 次 创 三 星 创 立 之 初, 正 值 韩 国 内 忧 外 患 的 殖 民 统 治 时 期, 亡 国 之 悲 战 争 之 痛 使 得 他 倍 加 渴 望 国 家 民 族 的 富 强 于 是 李 秉 喆 怀 揣 事 业 报 国 的 梦 想, 业 核 心 原 则 以 尊 重 人 格 重 视 技 术 自 律 经 营 为 主 的 二 次 创 业 精 神, 其 目 的 是 为 了 将 三 星 建 成 21 世 纪 超 一 流 企 业, 将 企 业 成 长 的 范 围 从 国 内 17

20 博 览 观 点 转 向 国 际, 从 国 内 第 一 企 业 变 成 超 一 流 企 业, 实 现 这 一 切 目 标 的 核 心, 仍 然 是 人 才 经 营 图, 标 明 了 年 三 个 时 期 的 不 同 变 化 我 们 可 以 关 注 到, 1993 年 是 三 星 集 团 后 来 迅 速 发 展 的 一 个 关 键 点, 就 是 说 在 这 一 年, 三 星 内 二 次 创 业 时 期, 三 星 正 处 于 变 部 发 生 了 一 个 很 大 的 变 化 革 的 关 口, 此 时 的 李 健 熙 对 三 星 的 经 营 作 出 了 更 深 入 的 思 考 他 厚 积 而 薄 发, 大 刀 阔 斧 地 进 行 了 新 经 营 运 动, 人 才 经 营 的 思 想 也 得 到 了 飞 跃 人 才 和 技 术 成 为 三 星 的 两 大 基 石 亚 洲 金 融 危 机 中, 李 健 熙 力 挽 狂 澜, 终 于 将 三 星 推 向 了 新 的 增 长 时 期 随 着 天 才 经 营 论 的 提 出, 人 才 经 营 被 认 为 是 创 造 经 营 的 核 心, 人 才 第 一 最 终 成 为 三 星 的 核 心 价 值 之 一, 引 领 三 星 成 为 数 80 年 代 末 期 到 90 年 代 初, 三 星 公 司 由 于 一 味 地 扩 大 产 品 线, 快 速 生 产 出 大 量 的 微 波 炉 等 产 品 运 往 美 国 市 场 销 售, 结 果 供 过 于 求, 货 物 积 压 严 重, 为 了 生 存, 公 司 不 得 不 折 价 出 售 库 存 商 品, 因 此 形 成 了 三 星 产 品 廉 价 低 端 的 形 象 其 实 早 在 李 健 熙 会 长 上 任 之 初, 他 就 已 经 看 到 了 三 星 大 企 业 病 的 影 响 字 时 代 的 行 业 领 先 者 除 了 老 婆 和 孩 子, 一 切 都 要 变 李 健 熙 : 三 星 新 经 营 与 三 星 宪 法 1993 年, 李 健 熙 会 长 率 领 三 星 的 高 层 领 导 团 队, 到 国 外 的 主 要 市 场 上 考 查 时, 发 现 三 星 的 产 品 无 人 问 津, 这 一 次 考 查 对 公 司 经 营 团 队 的 触 动 非 常 大, 他 们 开 始 反 思 : 公 司 必 须 进 行 改 革, 改 变 以 前 重 数 量 轻 质 量 的 思 想 为 了 在 艰 难 的 环 境 下 实 现 公 司 的 生 存 与 发 展, 李 健 熙 会 长 喊 出 了 除 了 老 婆 和 孩 子, 一 切 都 要 变 的 口 号, 这 张 图 由 四 幅 图 片 组 成, 包 括 三 星 集 团 营 收 变 化 三 星 电 子 声 誉 三 星 集 团 员 工 人 数 和 三 星 电 子 营 收 变 化 拉 开 了 三 星 新 经 营 运 动 的 序 幕 1993 年, 注 定 是 三 星 的 命 运 转 折 18

21 博 览 观 点 点,2 月 18 日 到 8 月 初 六 个 月 时 间, 在 洛 杉 矶 东 京 法 兰 克 福 等 地 陆 续 召 开 了 大 规 模 的 马 拉 松 会 议, 参 会 人 数 有 1800 多 人, 每 天 会 议 甚 至 长 达 16 个 小 时, 与 会 者 经 常 以 汉 堡 代 餐 在 此 交 会 议 中, 李 健 熙 会 长 演 讲 48 次 公 司 纲 领 是 其 中 最 重 要 的 一 个, 文 化 要 写 到 公 司 的 宪 法 里 面, 提 出 来 之 后 不 可 更 改 这 就 为 三 星 新 经 营 运 动 解 决 了 理 念 与 方 向 的 依 据 问 题 三 星 新 经 营 这 本 小 册 子, 就 相 当 于 是 华 为 的 华 为 基 本 法 之 多, 时 长 有 350 多 个 小 时, 演 讲 内 容 记 录 多 达 8500 多 页 这 些 会 议 拉 开 三 星 新 经 营 的 核 心 内 容 了 三 星 新 经 营 的 序 幕, 载 入 了 三 星 史 册 三 星 新 经 营 的 核 心 内 容 包 含 了 七 个 方 面 : 危 机 意 识 从 我 开 始 改 三 星 新 经 营, 就 相 当 于 是 华 为 的 华 为 基 本 法 变 三 星 宪 法 一 个 方 向 质 为 主 经 营 信 息 化 国 际 化 复 合 化 世 界 超 一 流 企 业 具 体 而 言, 就 是 李 健 熙 李 健 熙 在 三 星 发 起 了 新 经 营 变 革 1994 年, 他 在 世 界 各 地 的 讲 话 以 及 关 于 企 业 变 革 的 阐 述 浓 缩 成 了 5 万 字 左 右 的 三 星 新 经 营 小 册 子, 这 个 小 册 子 堪 称 三 星 蓝 皮 书 三 星 宪 法 是 三 星 蓝 皮 书 的 灵 魂 思 想, 三 星 把 人 性 美 道 德 性 礼 节 礼 仪 规 范 和 行 为 规 范 看 成 是 三 星 宪 法, 是 企 业 的 根 本 大 法, 是 每 一 个 三 星 人 必 须 遵 守 的 天 条 李 健 熙 认 为 只 有 具 有 道 德 美 与 人 性 美, 三 星 新 经 营 的 过 程 才 能 正 常 启 动 ; 具 备 礼 节 与 礼 仪 规 范, 三 星 新 经 营 的 过 程 才 能 顺 利 地 运 作 能 和 所 有 员 工 一 起 感 受 体 会, 都 要 树 立 不 变 化 就 会 被 淘 汰 的 健 全 的 企 业 危 机 意 识, 因 此 每 个 三 星 人 都 要 反 省 和 改 变, 不 是 从 你 改 变, 而 是 从 我 开 始 改 变 以 三 星 宪 法 作 为 支 柱, 不 管 是 在 世 界 的 哪 个 角 落, 都 能 共 享 三 星 的 哲 学 和 价 值 观, 这 就 是 三 星 的 一 个 方 向 三 星 新 经 营 不 是 以 量 为 主 的, 而 是 以 质 为 主 的 经 营, 带 着 信 息 化 国 际 化 复 合 化 的 这 些 要 素, 奔 向 世 界 超 一 流 企 业 这 些 三 星 新 经 营 的 根 本 追 求, 是 造 就 员 工 最 高 的 生 活 质 量, 贡 献 于 国 家 社 会 人 类 以 超 一 流 的 企 业 目 企 业 文 化 有 很 多 抓 手 和 落 脚 点, 标 是 通 过 最 好 最 廉 价 最 快 的 生 产, 19

22 博 览 观 点 确 保 最 高 的 竞 争 力, 三 星 整 体 同 一 个 方 向, 通 过 从 我 开 始 的 改 变, 以 反 省 意 识 和 危 机 意 识, 正 视 三 星 人 的 现 实 新 经 营 时 期 三 星 的 经 营 理 念, 概 括 来 看, 就 是 以 人 才 和 技 术 为 基 础, 创 造 出 最 高 产 品 和 服 务, 贡 献 于 人 类 社 会 它 的 核 心 价 值 总 共 有 五 个, 分 别 是 人 才 第 一, 最 高 志 向, 变 化 领 先, 正 道 经 营, 共 生 追 求, 人 才 仍 然 排 在 三 星 核 心 价 值 的 第 一 位 特 定 领 域 而 对 其 他 领 域 一 窍 不 通 相 反,T 字 型 人 才 不 仅 精 通 于 自 己 的 专 业 领 域, 还 对 其 他 领 域 有 一 定 程 度 的 了 解, 具 有 综 合 思 维 能 力 T 字 型 人 才 是 三 星 公 司 创 新 力 的 来 源 创 新 力 的 发 挥 依 赖 于 丰 富 的 知 识 和 经 验, 在 掌 握 自 己 领 域 的 深 度 专 业 知 识 的 基 础 上 ( I 字 型 ), 更 需 要 具 有 其 他 领 域 的 相 关 知 识 换 言 之,T 字 型 人 才 是 具 有 发 散 思 维 与 洞 察 全 局 能 力 的 人, 能 够 摆 脱 固 有 的 思 维 模 式, 不 再 是 只 局 限 于 自 己 专 业 的 井 底 之 蛙 三 星 鼓 励 员 工 与 其 他 领 域 的 同 事 进 行 持 续 所 谓 三 星 人 的 交 流, 阅 读 哲 学 历 史 艺 术 史 等 方 面 的 书 籍, 进 行 体 育 活 动 或 者 乐 器 1 T 字 型 人 才 演 奏 等 活 动, 丰 富 自 己 的 知 识 结 构, 更 丰 富 自 己 的 生 活 只 有 这 样 的 人 才, 从 李 秉 喆 过 渡 到 李 健 熙 时 代, 三 才 是 真 正 的 T 字 型 人 才 星 青 睐 的 人 才 可 以 概 括 为 T 字 型 人 才 最 早 提 出 T 字 型 人 才 概 念 的 是 丰 田 公 司, 丰 田 用 公 司 名 的 首 字 母 T, 把 丰 田 的 人 才 框 架 用 T 字 型 人 才 进 行 定 义, 指 在 一 个 领 域 具 备 了 专 业 知 识 ( 即 T 字 的 一 横 ) 和 在 其 他 领 域 具 备 了 基 本 的 知 识 和 业 务 执 行 能 力 ( 即 T 字 的 I ) 的 人 才 李 健 熙 特 别 推 崇 将 T 字 型 人 才 作 为 核 心 人 才 框 架 因 为 与 T 字 型 相 对 的 人 才 I 字 型 人 才 只 精 通 某 一 天 才 经 营 论 对 于 三 星 的 人 才 招 聘, 李 健 熙 还 20

23 博 览 观 点 提 出 了 一 个 很 重 要 的 理 论, 就 是 天 才 经 营 论 他 认 为 一 个 优 秀 的 人 才 可 以 养 活 千 万 个 人 因 此 三 星 一 直 致 力 于 吸 纳 全 球 范 围 内 的 优 秀 人 才 三 星 持 续 引 入 拥 有 国 际 化 力 量 的 核 心 人 才, 在 资 本 层 面, 掌 握 了 国 际 水 平 的 知 识 司 高 层 管 理 人 员 的 水 平 相 当 同 时, 他 们 还 能 够 获 得 各 种 奖 励 这 类 人 才 是 由 事 业 部 长 级 领 导 进 行 管 理 根 据 三 星 的 指 导 者 管 理 系 统, 这 部 分 核 心 人 才 在 三 星 公 司 会 得 到 其 指 导 者 无 微 不 至 的 关 怀 和 支 持 技 术 力 量, 通 过 组 织 内 部 的 共 享 和 知 识 传 播, 强 化 了 组 织 力 量 ; 在 员 工 层 面, 摆 脱 纯 血 统 主 义, 接 纳 变 化, 提 高 企 业 员 工 的 敏 感 度 (3)H 级 (HighPotentail) 人 才 这 部 分 人 员 有 很 高 的 潜 能, 按 照 三 星 的 标 准 还 没 有 实 现 成 果, 但 有 可 能 在 将 来 成 为 S 级 人 才 他 们 会 得 到 仅 次 三 星 将 吸 纳 来 的 核 心 人 才 分 为 S A H 三 级, 采 用 不 同 的 渠 道 进 行 管 理, 并 给 予 他 们 相 应 的 待 遇 于 或 类 似 于 高 层 管 理 人 员 的 待 遇 和 奖 金 对 于 这 部 分 人 才 的 成 长, 公 司 会 给 予 更 多 地 关 注 与 指 导 短 时 间 内, 这 类 核 心 人 才 由 所 属 部 门 主 管 进 行 管 (1)S 级 (Super) 人 才 这 类 人 理 员 是 拥 有 全 球 性 竞 争 能 力 的 超 级 核 心 人 才 这 类 人 具 有 很 高 的 潜 能, 并 且 能 够 在 实 际 业 务 操 作 层 面, 创 造 出 卓 越 的 绩 效 他 们 的 待 遇 大 部 分 与 各 公 司 的 CEO 级 别 相 当, 有 的 甚 至 超 过 CEO 的 薪 酬 待 遇 S 级 人 才 直 接 由 公 司 CEO 负 责 管 理, 给 他 们 关 怀, 给 他 们 以 发 挥 才 能 和 学 习 成 长 的 机 会 李 健 熙 对 核 心 人 才 的 开 发 引 进, 始 终 保 持 高 度 的 关 注, 并 且 要 求 子 公 司 社 长 们 和 人 事 部 长 们, 把 核 心 人 才 的 确 保 和 维 持 作 为 最 重 要 的 战 略 性 任 务 之 一 从 2009 年 到 2014 年, 三 星 从 海 外 引 进 了 大 批 的 核 心 人 才, 数 量 从 2009 年 的 人, 到 2014 年 的 人 (2)A 级 (Ace) 人 才 这 类 人 员 在 技 能 与 待 遇 上 比 S 级 核 心 人 才 稍 逊 一 筹 但 是 他 们 也 是 拥 有 优 秀 业 绩 和 能 力 的 人, 这 类 人 可 以 在 某 些 方 面 主 导 公 司 的 发 展 他 们 的 待 遇 一 般 与 公 今 天 的 三 星, 俨 然 成 长 为 了 国 际 化 人 才 大 熔 炉 三 星 一 步 一 步, 通 过 走 出 去 与 引 进 来 的 努 力, 实 现 了 长 期 利 益 和 短 期 利 益 员 工 文 化 适 应 力 和 21

24 博 览 观 点 专 业 知 识 的 平 衡, 成 为 走 向 国 际 化 的 于 蓝 经 典 案 例, 逐 渐 成 为 国 际 化 人 才 的 大 熔 炉, 正 如 三 星 在 韩 国 国 内, 吸 引 了 最 顶 尖 的 韩 国 人 才 加 入 三 星, 今 天 的 三 星 将 世 界 各 地 的 优 秀 人 才 都 揽 入 怀 中, 为 了 三 星 梦 想, 继 续 前 进 三 星 通 过 各 种 手 段, 比 如 互 联 网 任 员 推 荐 校 园 招 聘 公 开 招 聘 search firm 等 方 式 挖 掘 国 内 外 人 才 但 是 能 够 成 为 三 星 人, 三 星 人 力 开 发 院, 是 员 工 必 须 要 经 过 的 一 个 地 方 三 星 人 力 开 发 院 并 且 不 同 的 人 才 战 略 对 应 于 不 同 的 人 才 级 别, 形 成 了 成 熟 的 人 才 培 养 模 块, 武 侠 小 说 中 常 用 天 下 武 功 出 少 林 来 形 容 少 林 寺 英 豪 辈 出 而 在 韩 国, 三 星 人 力 开 发 院 (Samsung Human 包 括 SVP ( 传 递 三 星 价 值 ) SLP( 培 养 三 星 未 来 领 导 者 ) SGP( 培 养 三 星 国 际 化 的 竞 争 力 ) Resources Development Center) 无 疑 也 具 有 这 样 的 地 位 三 星 公 司 在 全 国 有 教 育 研 修 基 地 13 个, 其 中 最 重 要 的 当 属 三 星 人 力 开 发 院 三 星 人 力 开 发 院 始 建 于 1982 年, 发 展 到 今 天, 担 负 着 三 大 重 任 : 一 是 传 达 企 业 的 经 营 理 念 与 经 营 哲 学, 凝 聚 员 工 共 识, 成 为 志 同 道 合 的 三 星 人 ; 二 是 培 育 企 业 的 中 坚 力 量, 为 企 业 输 送 核 心 人 才 ; 三 是 国 际 化 人 才 的 打 造, 以 拓 展 三 星 全 球 版 图, 成 为 世 界 的 三 星 SVP ( Samsung Shared Value Program, 三 星 价 值 共 享 项 目 ), 这 是 每 一 个 三 星 员 工 的 必 修 课, 旨 在 将 三 星 的 核 心 价 值 观 传 递 给 每 一 位 员 工, 让 三 星 员 工 为 了 共 同 的 目 标 而 努 力 奋 斗 三 星 公 司 认 为, 只 有 让 员 工 在 入 职 初 期 就 接 受 到 良 好 的 教 育, 才 能 使 其 更 好 地 适 应 未 来 工 作, 因 此,SVP 项 目 的 课 程 设 计 主 要 帮 助 新 员 工 们 尽 快 融 入 三 星, 了 解 三 星 人 工 作 和 思 考 的 方 式, 将 三 星 特 有 的 经 营 理 念 其 实 三 星 人 力 开 发 院 的 标 杆 是 美 国 GE 公 司 的 企 业 研 究 院 美 国 通 用 电 与 三 星 人 的 精 神 融 入 自 己 的 血 液 之 中, 逐 渐 成 为 真 正 的 三 星 人 气 公 司 的 GE 克 劳 顿 (Crotonville) 管 理 学 院 是 全 球 第 一 所 企 业 大 学, 被 誉 为 美 国 企 业 界 的 哈 佛, 作 为 后 来 者, 三 星 人 力 开 发 院 可 以 说 是 青 出 SLP(Samsung Business Leader Program, 三 星 领 导 者 项 目 ) 针 对 企 业 的 核 心 人 才, 在 这 些 一 流 人 才 职 业 生 22

25 博 览 观 点 涯 的 早 期, 就 逐 步 培 养 他 们 成 为 引 领 10 周 的 外 语 课 程 未 来 的 下 一 代 三 星 领 导 者 2002 年 8 月, 职 业 生 涯 规 划 培 训 课 程 开 课, 大 约 200 名 主 管 参 加 了 历 时 五 个 月 的 培 训, 学 习 全 球 化 领 导 技 能 领 导 能 力 开 发 战 略 思 维 等 课 程 2004 年 11 月, 高 级 主 管 课 程 开 课, 为 三 星 60 名 具 有 潜 力 的 高 管 提 供 培 训, 拓 宽 他 们 SVP SLP 和 SGP 三 大 项 目 相 辅 相 成,SVP 的 重 点 在 于 企 业 内 部 员 工 与 员 工 员 工 与 企 业 之 间 必 须 建 立 的 信 任 关 系 ; 而 SLP 着 眼 未 来, 为 三 星 未 来 培 养 领 导 者 ;SGP 放 眼 世 界, 帮 助 三 星 成 为 国 际 化 的 顶 尖 企 业 的 管 理 视 野, 加 强 其 领 导 能 力 2009 年, 顶 尖 主 管 课 程 开 课, 主 要 是 为 三 地 域 专 家 制 度 星 CEO 的 选 拔 做 好 人 才 储 备 在 这 一 课 程 中, 学 员 们 必 须 就 三 星 经 营 管 理 哲 学 公 司 战 略 创 造 力 领 导 力 国 际 化 管 理 等 问 题 进 行 大 量 的 研 讨 这 三 种 课 程 被 誉 为 三 星 的 SLP 三 部 曲, 他 们 共 同 提 高 了 学 员 们 的 工 商 管 理 素 质, 项 目 更 以 跨 部 门 跨 团 队 甚 至 跨 国 的 形 式 对 学 员 进 行 培 训, 增 三 星 不 仅 仅 是 生 产 手 机, 还 做 金 融 建 筑 服 务 业, 不 同 业 务 有 不 同 的 人 力 研 究 院, 而 三 星 的 人 才 培 养 体 系, 除 了 上 述 的 项 目, 还 有 MBA 制 度 企 业 大 学 制 度 和 地 域 专 家 制 度 特 别 值 得 强 调 的 是, 地 域 专 家 制 度 是 一 个 特 别 特 殊 的 培 养 体 系 强 了 学 员 们 应 对 多 元 化 环 境 的 综 合 管 理 能 力 1990 年 李 健 熙 做 出 了 重 绘 公 司 全 球 化 蓝 图 的 决 定, 他 把 一 批 有 潜 质 的 SGP ( Samsung Global Talent Program, 三 星 国 际 化 人 才 培 养 项 目 ) 旨 在 培 养 具 有 国 际 化 视 野 的 员 工 该 年 轻 员 工 派 遣 到 遥 远 的 海 外, 要 求 他 们 为 三 星 未 来 进 军 这 些 市 场 铺 好 道 路 这 就 是 三 星 最 早 的 地 域 专 家 项 目 项 目 中 包 括 地 域 专 家 制 度 对 外 交 流 和 国 际 高 管 培 训 等 课 程 项 目 中 还 包 括 一 些 针 对 海 外 员 工 的 课 程 为 了 有 效 支 持 公 司 的 全 球 化 进 行, 三 星 也 提 供 一 些 语 言 课 程, 例 如 在 地 域 专 家 被 派 出 前, 都 要 在 人 力 开 发 院 接 受 为 期 1991 年 9 月 起, 三 星 集 团 正 式 向 外 界 宣 布, 开 始 推 出 为 期 五 年 的 地 域 专 家 计 划, 总 投 资 1 亿 美 元, 从 新 进 入 三 星 的 职 工 当 中 挑 选 1% 左 右 ( 人 ) 派 往 世 界 45 个 国 家 23

26 博 览 观 点 这 个 项 目 创 新 的 地 方 在 于, 地 域 专 家 简 直 是 被 公 司 允 许 混 日 子 的 精 英 人 才, 尤 其 在 项 目 实 施 的 初 期 破 不 立 在 三 星 集 团, 非 物 质 激 励 之 一 的 晋 升 制 度 的 运 作, 曾 经 在 很 长 时 期 内 都 实 行 年 功 序 列 制, 只 有 职 位 上 升 了, 员 工 才 能 涨 薪 资, 并 被 赋 予 更 专 家 的 任 务 是 深 入 了 解 所 在 国 家 的 人 文 精 神, 广 交 朋 友, 建 立 联 系, 甚 至 可 以 边 混 边 学 比 如 说 我 在 三 星 工 作, 三 星 公 司 指 定 我 去 中 国 一 年 时 间 做 地 域 专 家 这 一 年, 我 可 以 混 个 日 子 在 中 国 学 习 当 地 文 化 高 权 限 这 一 时 期, 三 星 被 称 为 管 理 型 三 星, 带 有 浓 厚 的 官 僚 主 义 组 织 的 作 风 为 了 改 善 制 度 弊 端, 三 星 集 团 从 1985 年 开 始 倡 导 业 绩 主 义, 在 人 事 组 织 部 门 进 行 了 大 规 模 变 革, 成 就 了 今 天 的 三 星 跟 当 地 人 交 流, 没 必 要 工 作 三 星 公 司 是 韩 国 第 一 个 敢 于 在 组 当 然, 这 些 优 秀 人 才, 到 国 外 进 行 考 察 和 研 修 的 真 正 目 标 在 于, 以 备 三 星 在 需 要 时, 将 他 们 派 遣 到 海 外 市 场 接 管 三 星 公 司 当 地 的 相 关 事 务 从 1990 年 到 2013 年 的 23 年 间, 三 星 向 80 多 个 国 家 的 170 多 个 城 市 派 遣 了 织 内 部, 大 胆 破 坏 人 力 资 源 体 系 以 应 对 变 化 的 公 司 所 谓 的 人 事 破 坏, 改 变 了 论 资 排 辈 的 僵 化 体 制, 实 现 越 级 提 拔, 按 员 工 绩 效 拉 大 薪 酬 差 异, 取 消 与 头 衔 对 应 的 特 定 称 谓, 有 效 激 励 员 工 去 创 造 业 绩 4700 多 名 地 域 专 家, 先 后 有 4000 多 名 人 才 成 为 了 三 星 走 向 国 际 化 的 主 力 地 域 专 家 制 度, 是 三 星 走 向 全 球 化 最 重 要 的 努 力 从 1987 年 到 现 在, 三 星 集 团 的 薪 酬 系 统, 从 原 先 年 功 序 列 制, 转 变 为 能 力 主 义, 再 变 为 成 果 主 义, 它 的 年 薪 奖 励 构 成 也 随 之 发 生 变 化 人 事 破 坏 带 来 薪 酬 制 度 革 新 三 星 的 年 薪 和 奖 励 分 为 两 个 部 分 讲 到 三 星 的 薪 酬 制 度, 首 先 需 要 了 解 三 星 的 人 事 破 坏 三 星 通 过 人 事 破 坏 进 行 了 人 事 制 度 的 革 新, 包 括 岗 位 顺 序 破 坏 薪 酬 制 度 破 坏 头 衔 破 坏 职 位 级 别 破 坏 古 人 云, 不 的 内 容 : 组 织 评 价 和 个 人 评 价 其 中, 组 织 业 绩 的 评 价 主 要 是 基 于 组 织 战 略 评 价 指 标 平 衡 计 分 卡 (BSC) 和 部 门 KPI 指 标, 以 此 决 定 员 工 以 组 织 为 单 位 的 成 果 年 薪 ; 另 一 部 分 就 是 个 人 评 价, 24

27 博 览 观 点 个 人 评 价 分 为 胜 任 力 评 价 和 个 人 成 果 评 定, 能 够 确 定 员 工 的 能 力 薪 资 和 基 本 年 薪 组 织 评 价 与 个 人 评 价 交 互 作 用, 共 同 决 定 员 工 获 得 的 奖 励 成 果 年 薪 ( 基 于 组 织 的 能 力 薪 资 ) 个 人 能 力 薪 资 和 基 本 薪 资, 最 终 共 同 决 定 员 工 个 人 的 评 定 等 级 分 数 和 最 终 的 薪 资 为 标 杆 模 仿 对 象 的 产 业 领 域 和 公 司 很 多 摩 托 罗 拉 索 尼 惠 普 微 软 IBM 宝 洁 等 等 美 国 日 本 的 成 功 企 业, 都 曾 是 它 学 习 的 对 象 模 仿 与 创 新, 看 似 矛 盾, 殊 不 知 模 仿 是 创 新 的 基 础, 三 星 更 是 将 超 强 的 模 仿 能 力 与 世 界 一 流 的 创 新 意 识 完 美 地 结 合 到 了 一 起 三 星 的 标 杆 模 仿 对 象 虽 多, 但 只 要 是 可 以 借 鉴 的 东 西, 就 可 以 经 过 改 造, 三 星 通 过 PI ( Productivity 为 三 星 所 用 Incentive, 生 产 性 奖 励 金 ) 与 PS (Profit Sharing) 制 度 奖 励 员 工 日 籍 人 士 吉 川 良 三 曾 经 供 职 于 三 星, 他 在 日 经 技 术 在 线 上 发 表 文 这 些 理 论 性 的 表 述 给 人 的 感 觉 不 够 直 接, 我 们 看 一 下 三 星 高 管 薪 酬 情 况 章 指 出, 特 立 独 行 的 创 新 并 不 等 于 有 竞 争 力, 在 消 费 者 需 求 越 来 越 多 元 的 今 天, 三 星 最 重 要 的 能 力 就 是 发 掘 能 够 使 消 费 者 心 动 的 产 品, 而 制 造 2013 年, 三 星 电 子 有 四 位 联 席 CEO, 年 薪 最 多 的 是 申 钟 均, 收 入 约 合 7869 万 人 民 币 他 们 年 薪 的 共 同 之 处, 是 奖 金 和 其 他 勤 劳 所 得, 远 远 高 于 基 本 工 资 这 当 然 是 出 于 对 他 们 经 营 业 绩 的 肯 定 让 人 产 生 心 动 感 的 产 品, 并 不 一 定 要 靠 自 身 研 发, 将 欧 美 日 本 创 新 开 发 的 技 术 组 合 到 一 起, 并 不 是 简 单 的 模 仿, 而 是 逆 向 工 程 单 纯 的 模 仿 是 对 于 设 计 思 想 不 做 深 究 的 制 造, 不 客 气 地 说, 就 是 山 寨 货 ; 而 三 星 的 逆 向 工 程, 是 深 入 到 产 品 的 各 个 功 能, 三 星 的 创 新 进 行 分 析, 剖 析 设 计 人 员 的 设 计 思 路, 再 将 功 能 进 行 增 减 的 方 法, 是 运 用 相 关 手 段 对 产 品 进 行 分 析 再 设 计 等 程 序 的 创 新 性 处 理 三 星 的 创 新 史 是 一 个 曲 折 上 升 的 过 程, 不 是 一 蹴 而 就 的 当 年 三 星 作 纵 观 三 星 的 国 际 化 发 展 道 路, 是 25

28 博 览 观 点 一 条 混 血 经 营 的 创 新 之 路 传 统 日 本 模 式 加 上 欧 美 模 式, 成 为 三 星 独 特 的 混 血 模 式 身 处 国 际 一 流 企 业 群 的 三 星 自 1993 年 新 经 营 开 始, 在 国 际 市 场 上 获 得 竞 争 优 势 的 前 提 就 是 以 竞 争 者 难 以 模 仿 的 方 式 创 造 顾 客 价 值, 这 种 方 式 是 三 星 独 特 的 核 心 能 力 与 经 营 方 式, 是 一 条 中 西 结 合 的 道 路 中 心, 能 够 将 挖 掘 出 来 的 想 法 迅 速 扩 散 到 公 司 内 部 为 员 工 们 所 接 受 任 何 三 星 员 工, 只 要 有 好 奇 心 和 挑 战 精 神, 大 胆 地 提 出 自 己 独 创 的 项 目, 自 主 组 队 进 行 课 题 研 究, 他 们 的 灵 感 就 有 可 能 变 成 现 实 随 着 项 目 的 不 断 推 进, 整 个 三 星 公 司 处 处 是 创 意 性 研 究 所 鉴 于 三 星 在 显 示 屏 芯 片 电 池 和 摄 像 头 领 域 拥 有 技 术 优 势, 三 星 的 *OPEN INNOVATIONCENTER(OIC) 开 放 性 革 新 中 心 创 新 战 略 值 得 关 注 2013 年 1 月, 三 星 正 式 建 立 开 放 *C-Lab 创 新 实 验 室 性 革 新 中 心 (OIC), 主 要 是 为 制 造 企 业 提 供 硬 件 服 务, 同 时 也 提 升 三 星 的 为 了 将 员 工 的 灵 感 转 化 为 产 品, 三 星 建 立 了 创 新 实 验 室 (Creative Lab) 首 先, 三 星 开 展 各 种 活 动 征 集 公 司 内 部 各 种 提 案, 发 掘 组 织 内 部 的 创 新 思 维, 发 挥 团 队 的 力 量, 提 炼 出 一 些 高 质 量 的 方 案 这 些 方 案 就 成 为 创 新 实 验 室 (Creative Lab) 的 素 材 和 基 础 当 创 新 实 验 室 的 研 究 得 出 了 一 定 的 成 果 之 后, 为 了 在 整 个 公 司 内 部 传 播 这 种 创 新 性 的 组 织 文 化 与 观 念, 创 新 开 发 中 心, 承 办 了 旨 在 公 开 展 示 创 新 实 验 室 (Creative Lab) 成 果 的 C-Lab Day 等 活 动, 鼓 励 员 工 们 参 与 和 主 导 创 造 性 的 革 新 活 动 创 新 开 发 中 心 是 全 体 员 工 创 造 潜 力 的 传 播 软 件 创 新 模 仿 小 规 模 公 司 创 业 初 期 的 管 理 层 设 置, 仅 设 置 首 席 执 行 官 (CEO) 和 首 席 技 术 官 (CTO) 等 核 心 管 理 层 该 组 织 利 用 四 种 工 具 促 进 了 创 新, 可 以 称 得 上 是 投 资 合 作 发 掘 加 速 四 大 神 剑 截 至 2014 年 8 月, 三 星 OIC 已 经 进 行 了 24 项 投 资 包 括 收 购 家 庭 自 动 化 公 司 SmartThings 和 电 视 数 字 录 像 设 备 公 司 (Boxee) 在 物 联 网 卫 生 保 健 和 安 全 领 域 的 产 业 三 星 的 雄 厚 基 础 促 进 了 三 家 创 业 公 司 顺 利 成 型, 此 外 还 有 16 家 公 司 从 中 受 益 在 最 新 的 Galaxy 系 列 产 品 上 预 装 的 医 疗 保 健 功 能 模 块 是 OIC 组 织 的 直 接 成 果 26

29 博 览 观 点 *Smart Work: 让 员 工 聪 明 工 作 三 星 公 司 这 些 C-Lab, 与 海 尔 公 司 的 创 客, 有 很 多 相 似 之 处 创 新 型 的 三 星 最 重 要 的 是 让 员 工 聪 明 工 作 而 不 是 辛 苦 工 作, 利 用 创 造 三 星 潜 伏 的 危 机 性 的 方 式 工 作, 能 够 起 到 事 半 功 倍 的 效 果, 让 企 业 能 够 以 最 小 的 投 入 获 得 最 大 的 利 润 为 了 做 到 这 一 点, 三 星 变 革 了 上 班 时 间, 建 立 了 远 程 办 公 中 心, 打 造 了 员 工 共 享 知 识 与 信 息 的 Mosaic 系 统, 甚 至 变 革 了 会 议 文 化, 整 个 公 司 呈 现 出 一 片 勃 勃 生 机 2011 年 3 月, 在 三 星 新 年 迎 新 会 上, 当 时 李 健 熙 提 出 今 后 的 10 年 将 成 为 三 星 挑 战 100 年 的 历 史 性 时 刻, 并 且 表 示 10 年 之 内 三 星 的 一 些 产 业 和 产 品 将 会 被 淘 汰 现 在 来 看, 有 些 预 言 正 在 变 为 现 实 三 星 电 子 在 2011 年 5 月 开 放 了 远 程 办 公 中 心 SmartWork Center 这 是 基 于 关 爱 家 庭 的 远 程 办 公 中 心, 包 括 电 视 会 议 系 统 会 议 室 以 及 为 年 轻 女 性 准 备 的 哺 乳 室, 申 请 居 家 远 程 办 公 的 员 工 可 以 在 自 己 需 要 的 时 间 使 用 女 性 劳 动 力 进 入 职 场 之 后, 能 力 强, 贡 献 度 高, 自 身 独 特 的 优 势 渐 渐 现 如 今, 三 星 不 仅 在 移 动 板 块 上 面 临 全 球 市 场 的 挑 战, 有 分 析 师 称 三 星 的 半 导 体 业 务 也 承 受 了 巨 大 的 压 力 对 此, 三 星 可 谓 是 绞 尽 脑 汁, 但 目 前 来 看, 三 星 的 处 境 并 没 有 得 到 好 转 2016 年 三 星 将 面 临 更 多 挑 战 也 遇 到 了 近 二 十 年 最 强 有 力 的 挑 战, 不 是 三 星 做 得 不 够 好, 而 是 市 场 变 化 太 快 发 挥 出 来, 但 是 由 于 生 育 问 题, 企 业 女 性 劳 动 力 经 常 流 失 尽 管 社 会 文 化 提 倡 男 女 平 等, 进 入 社 会 工 作 的 女 性 也 增 加 了, 但 现 实 中 生 育 问 题 最 终 还 是 由 女 性 来 承 担 如 果 要 留 住 女 性 人 才, 必 须 为 她 们 建 立 舒 适 的 工 作 环 境, 并 且 自 从 2014 年 5 月 患 上 心 脏 病 之 后, 病 中 的 李 健 熙 无 法 指 挥 三 星, 实 际 的 接 班 人 是 李 健 熙 之 子 李 在 镕 那 么, 李 在 镕 正 式 接 任, 新 官 上 任 该 如 何 烧 起 三 把 火 呢? 三 星 正 是 基 于 这 些 考 虑, 一 步 步 建 立 了 Smart Work Center 27

30 博 览 观 点 对 李 在 镕 而 言, 他 的 领 导 力 会 在 以 下 六 个 方 面 受 到 质 疑 和 考 验 观 来 讲, 李 在 镕 尚 未 找 到 三 星 未 来 战 略 成 长 的 空 间 和 路 径 作 为 韩 国 的 品 牌 符 号 的 三 星 如 果 没 有 卓 越 成 长 的 后 第 一 是 李 在 镕 能 否 继 承 三 星 的 核 心 的 文 化 传 统, 坚 守 人 才 第 一 的 理 念, 并 将 三 星 持 续 奋 斗 的 拼 搏 精 神 延 续 下 去 创 业 容 易 守 业 难, 三 星 过 去 巨 大 的 成 功, 对 李 在 镕 是 财 富 更 是 劲 和 潜 力, 很 容 易 引 发 社 会 对 李 在 镕 接 班 能 力 的 质 疑 三 星 复 杂 的 集 团 股 权 结 构, 也 会 被 投 资 者 认 为 不 透 明 而 遭 受 批 判, 甚 至 还 会 动 摇 韩 国 的 经 济 基 础 包 袱, 尚 未 有 过 打 胜 仗 经 验 的 李 在 镕, 能 否 摆 脱 父 亲 的 光 环, 继 续 深 入 布 局 全 产 业 链, 带 领 三 星 实 现 更 大 的 飞 跃, 一 切 都 还 是 未 知 数 第 三 是 李 在 镕 能 否 跳 出 三 星 的 道 德 困 境 韩 国 的 贫 富 差 距 正 在 扩 大, 互 联 网 时 代 越 来 越 透 明, 世 人 投 向 三 星 等 财 阀 的 目 光 日 趋 严 厉 一 直 置 身 第 二 是 李 在 镕 能 否 带 领 三 星 跨 越 持 续 增 长 的 瓶 颈 李 健 熙 和 在 镕 能 两 人 身 处 不 同 的 时 代, 风 格 迥 异 由 于 道 德 谴 责 浪 潮 之 中 的 李 在 镕, 如 何 带 领 三 星 获 取 民 众 的 理 解, 游 刃 于 政 商 之 间, 有 待 时 间 的 考 验 环 境 的 变 化, 李 在 镕 对 国 际 化 的 认 知 和 李 健 熙 有 很 大 的 不 同, 再 加 上 三 星 面 临 巨 大 的 经 营 压 力, 这 很 可 能 导 致 李 在 镕 接 管 三 星 后, 在 管 理 风 格 产 业 导 向 业 务 整 合 方 面 会 有 巨 变 尽 管 三 星 的 巨 额 利 润 令 很 多 企 业 望 尘 莫 及, 但 随 着 市 场 竞 争 日 益 激 烈, 三 星 需 要 不 断 创 新 第 四 是 李 在 镕 能 否 从 错 综 复 杂 的 家 族 矛 盾 纷 争 中 解 脱 三 星 资 本 结 构 复 杂, 有 庞 大 的 利 益 群 体 和 错 综 复 杂 的 公 司 治 理 结 构, 交 叉 持 股 使 小 资 本 实 现 对 庞 大 资 产 的 控 制, 自 然 会 带 来 内 部 交 易 成 本 的 增 加, 也 增 加 了 股 东 与 利 益 集 团 关 系 协 调 上 的 难 度, 对 三 星 未 来 的 发 展 也 是 一 层 阴 影 李 在 镕 去 年 年 底 提 出 两 个 新 的 事 业, 新 的 市 场 增 长 点, 一 个 是 智 能 汽 车, 一 个 是 生 物 制 药, 这 能 否 给 三 星 带 来 新 的 增 长 点, 仍 然 难 以 确 定 没 有 成 功 的 企 业, 只 有 成 长 的 企 业 客 第 五 是 如 何 突 破 来 自 中 国 企 业 四 面 夹 击 的 重 围, 特 别 要 面 对 强 劲 的 竞 争 对 手 华 为 2013 年 起, 全 世 界, 包 括 韩 国, 都 十 分 关 注 中 国 企 业, 尤 其 28

31 博 览 观 点 是 小 米 联 想, 但 是 他 们 没 有 关 注 华 为 我 认 为, 华 为 是 一 个 很 谦 虚 很 低 调 的 企 业, 全 世 界 很 惊 讶 华 为 能 发 展 到 现 在 这 样 现 在 全 世 界 的 企 业, 包 括 韩 国 日 本, 是 非 常 想 要 研 究 了 解 华 为 的 机 密 内 容 华 为 能 够 做 得 非 常 好 的, 原 因 到 底 是 什 么? 它 的 研 发 投 入 每 年 在 增 长 这 是 为 什 么? 当 然, 非 常 想 要 了 解 的, 就 是 华 为 的 狼 性 文 化 除 了 华 为, 还 要 关 注 海 尔 联 想 这 些 中 国 超 一 流 企 业 海 尔 近 期 将 以 54 亿 美 元 收 购 通 用 电 器 的 家 电 业 务 联 想 2004 年 收 购 IBM 全 球 PC 业 务, 2014 年 收 购 摩 托 罗 拉 的 手 机 业 务, 还 有 半 导 体 业 务, 紫 光 股 份 38 亿 美 元 入 股 美 国 西 部 数 据 公 司 ( Western Digital Corporation) 成 第 一 大 股 东 三 星 正 在 其 两 大 核 心 业 务, 智 能 手 机 和 半 导 体 面 临 的 新 挑 战 中 国 企 业 国 际 化 的 长 足 进 步, 意 味 着 三 星 确 实 面 临 到 一 个 非 常 严 重 的 危 急 时 刻 尤 其 是 华 为, 它 的 企 业 作 风 无 一 不 注 入 了 任 正 非 的 军 人 风 格, 不 玩 虚 实 打 实 的 硬 汉 作 风, 而 且 华 为 在 人 才 和 技 术 上 的 投 入 比 三 星 第 六 是 解 决 三 星 的 人 才 经 营 本 身 的 悖 论 李 健 熙 是 最 符 合 企 业 就 是 人 的 经 营 原 理 的 经 营 者 他 在 信 息 化 时 代 和 多 品 种 小 生 产 时 代, 挖 掘 和 重 用 人 才, 成 功 把 三 星 培 育 成 一 个 国 际 化 企 业 但 是, 现 在 处 于 传 统 企 业 向 互 联 网 时 代 转 型 的 时 期, 现 存 的 优 点 可 能 因 为 环 境 的 变 化 瞬 间 变 成 弱 点 李 健 熙 交 棒 前 主 导 下 的 创 新 经 营 一 直 没 有 大 的 起 色, 在 一 个 权 力 为 主 导 的 经 营 文 化 中, 创 新 是 一 件 艰 难 的 事 情 世 界 正 在 快 速 地 进 入 知 识 化 时 代, 但 三 星 好 像 还 没 有 做 好 充 分 的 准 备 三 星 人 才 经 营 如 何 变 革, 如 何 延 续, 如 何 通 过 人 才 经 营 保 持 三 星 的 持 续 发 展, 尚 没 有 非 常 清 晰 的 指 导 方 向 李 健 熙 现 在 的 情 形 根 本 无 法 指 挥 三 星, 管 理 权 交 接 只 待 时 机 现 在 三 星 的 焦 点 是 李 在 镕 引 领 三 星 走 向 何 方, 内 部 结 构 如 何 调 整 以 及 如 何 获 取 信 任, 李 在 镕 如 何 做 加 减 法 才 能 重 焕 三 星 活 力, 让 三 星 有 一 个 更 好 的 未 来, 这 是 对 继 任 者 最 大 的 考 验 ( 来 源 : 华 夏 基 石 e 洞 察 作 者 : 金 贤 洙 ) 还 狠 华 为 波 澜 壮 阔 的 布 局 与 体 量, 与 三 星 很 像 三 星 无 论 是 在 中 国 还 是 世 界 市 场 上, 都 将 遇 到 华 为 这 个 最 大 挑 战 29

32 博 览 观 点 德 鲁 克 : 没 有 高 绩 效 和 浪 费 资 源 的 管 理 者 是 不 道 德 成 为 世 界 上 最 富 有 的 人 之 一, 还 写 了 一 本 书 叫 金 融 炼 金 术 但 是 他 创 造 价 值 了 吗? 没 有 他 是 把 别 人 创 造 出 来 的 财 富, 用 财 务 的 技 巧 转 移 到 了 自 己 的 口 袋 里 企 业 也 一 样, 企 业 可 能 赚 到 了 钱, 可 能 会 生 存 一 段 时 间, 但 同 时 可 能 没 有 创 造 价 值, 因 为 他 违 背 了 企 业 的 目 的 德 鲁 克 管 理 学 的 根 本 就 在 于 此, 他 不 会 教 你 怎 样 成 功 地 生 存 和 怎 样 发 从 本 质 上 说, 德 鲁 克 对 企 业 的 目 的 的 定 义 是 利 他 性, 但 企 业 要 生 存, 如 果 不 赚 钱 又 怎 么 去 利 他? 对 于 这 个 问 题, 德 鲁 克 怎 么 看? 邵 明 路 : 德 鲁 克 认 为, 赚 钱 是 企 业 为 他 人 创 造 了 价 值 以 后 的 副 产 品, 是 结 果 而 不 是 目 的 或 者 说, 赚 钱 不 是 企 业 追 求 的 唯 一 成 果, 不 是 衡 量 企 业 是 否 创 造 价 值 的 唯 一 成 果 企 业 要 生 存, 一 定 要 有 经 济 上 的 回 报, 要 有 利 润, 要 有 资 本 再 投 入, 但 如 果 只 是 为 了 盈 利 而 去 做 企 业, 那 有 可 能 虽 然 赚 到 了 钱, 但 是 却 根 本 没 有 创 造 出 价 值 比 如 金 融 大 鳄 乔 治 索 罗 斯 (George Soros), 他 用 他 的 聪 明 智 慧, 发 明 了 很 多 投 机 工 具, 赚 到 了 很 多 钱, 财, 不 会 教 你 怎 么 成 为 著 名 的 管 理 者, 怎 样 成 为 与 人 瞩 目 的, 有 社 会 地 位 的 成 功 者 和 企 业 家 他 是 教 人 怎 样 使 你 的 工 作 更 进 一 步, 怎 样 使 你 的 人 生 具 有 意 义 这 个 有 意 义 一 定 建 筑 在 创 造 价 值 和 创 造 福 利 给 他 人 的 基 础 之 上, 这 是 德 鲁 克 管 理 学 跟 其 他 管 理 学 不 一 样 的 地 方 现 在 的 流 行 文 化 概 念 里, 特 别 是 在 中 国, 通 常 认 为 管 理 学 就 是 成 功 学 大 家 热 衷 于 追 捧 那 些 成 功 的 企 业 和 成 功 的 企 业 家, 认 为 只 要 他 是 成 功 的, 那 么 他 的 所 作 所 为 一 定 是 值 得 仿 效 的, 跟 他 学 就 是 在 学 管 理 当 然, 不 是 说 成 功 不 值 得 学, 但 是 要 研 究 成 功 者 的 行 为 这 个 成 功 者 有 可 能 是 创 造 了 价 值 的, 但 也 有 可 能 他 的 某 些 行 为 是 破 坏 和 转 移 价 值 的, 其 背 后 的 逻 辑 30

33 博 览 观 点 就 是 你 有 没 有 正 确 的 管 理 观 念 和 管 理 原 则 以 把 款 贷 给 了 一 些 没 有 信 用 和 还 款 能 力 的 小 业 主 他 们 学 会 了 索 罗 斯 的 智 慧, 打 包 设 计 了 一 款 款 金 融 产 品 卖 给 我 们 有 一 个 很 著 名 很 成 功 的 购 物 网 站, 融 了 很 多 资 赚 了 很 多 钱 它 作 为 一 个 交 易 和 支 付 平 台, 降 低 了 人 们 创 业 开 店 的 门 槛 和 成 本, 使 一 些 小 本 经 营 变 得 更 加 容 易, 购 物 也 变 大 众, 从 而 使 这 些 金 融 产 品 的 设 计 者 和 中 间 商 赚 得 盆 满 钵 满, 但 是 他 们 并 没 有 创 造 价 值, 仅 仅 是 使 用 了 财 务 的 的 技 巧, 巧 妙 地 把 别 人 已 经 创 造 的 财 富 转 移 到 了 自 己 的 口 袋 里 得 更 加 轻 松 和 具 有 更 广 泛 的 选 择 性, 从 这 一 点 上 看, 这 个 企 业, 或 者 说 这 个 企 业 家 和 他 的 平 台 创 造 了 价 值 但 是 另 一 方 面, 有 数 据 统 计, 这 个 网 上 交 易 平 台 上 的 商 品, 有 超 过 50% 是 侵 犯 知 识 产 权 的 盗 版 的 冒 牌 的 或 者 是 次 品, 甚 至 有 一 些 商 品 还 会 造 成 一 定 的 危 害 有 人 质 疑 这 个 平 台 企 业 的 管 理 者 的 社 会 责 任 何 在? 而 他 本 人 或 者 有 人 质 问 索 罗 斯, 说 你 的 做 法 造 成 了 很 多 恶 果, 是 存 在 道 德 伦 理 问 题 的, 但 索 罗 斯 却 并 不 这 么 认 为 他 认 为 股 票 证 券 衍 生 工 具 的 交 易 市 场 本 身 就 有 投 机 的 机 制, 任 何 人 都 可 以 利 用 这 样 的 机 制 去 进 行 财 富 的 转 移 他 认 为 交 易 行 为 是 中 性 的, 是 没 有 道 德 取 向 的 还 有 很 多 人 持 有 一 种 事 不 关 已 的 观 点, 他 们 认 为 我 只 是 修 了 路, 而 违 反 交 通 规 则 并 不 是 路 的 责 任 在 中 国, 也 有 很 多 这 样 的 成 功 者, 一 方 面 他 们 的 某 些 行 为 是 在 为 社 会 创 造 价 值, 也 推 动 了 社 会 进 步 和 经 济 发 这 个 理 由 也 许 可 以 理 解, 但 是 因 为 成 功 人 士 的 所 作 所 为 是 要 产 生 社 会 影 响 的, 会 有 人 仿 效 索 罗 斯 就 有 一 批 仿 效 者, 但 是 他 们 造 成 了 美 国 的 次 贷 危 机, 最 终 导 致 了 世 界 性 的 金 融 海 啸 展 但 是 另 一 方 面, 他 们 也 有 一 些 行 为 与 此 相 冲 突, 或 者 存 在 前 后 不 一 致 的 行 为 一 个 企 业, 今 天 可 以 这 么 做, 明 天 可 以 那 么 做 ; 在 这 个 环 境 下 这 么 做, 在 另 外 的 环 境 下, 他 可 能 会 背 离 自 己 最 初 的 宗 旨 如 果 企 业 家 都 处 于 这 种 状 态, 那 么 他 们 对 社 会 创 造 的 价 关 于 美 国 的 次 贷 危 机, 最 初 是 因 为 银 行 要 做 生 意, 要 收 取 高 利 息, 所 值 最 终 可 能 会 被 自 己 造 成 的 恶 果 破 坏 掉 31

34 博 览 观 点 我 们 不 能 既 教 人 学 好 也 能 教 人 学 坏, 所 以 德 鲁 克 讲 什 么 叫 领 导 力, 领 导 力 就 是 把 一 个 人 的 精 神 境 界 提 升 到 前 所 未 有 的 高 度, 把 一 个 人 的 责 任 心 提 升 到 前 所 未 有 的 高 度, 然 后 才 能 把 一 个 人 的 潜 质, 把 他 持 续 的 创 新 动 力 开 发 出 来, 让 他 做 出 超 乎 自 己 想 象 的 成 就 那 么, 什 么 是 领 导 力? 德 鲁 克 认 为, 领 导 力 最 重 要 的 不 是 领 导 的 魅 力, 不 是 能 够 吸 引 他 人 的 追 随, 虽 然 领 导 力 的 定 义 之 一 是 有 人 跟 随 领 导 力 的 核 心 是 把 人 领 导 到 什 么 方 向 去, 这 才 是 最 重 要 的 所 以 他 说, 作 为 一 个 领 导 人, 他 没 有 选 择, 或 者 是 领 导, 或 者 是 误 导 在 做 企 业 的 过 程 中, 在 做 经 营 管 理 的 过 程 中, 到 底 是 要 提 升 自 己 和 追 随 者 的 境 界, 还 是 大 家 共 同 堕 落, 这 是 德 鲁 克 管 理 学 所 坚 持 的, 与 众 不 同 的 价 值 观 信 念 和 承 诺 一 个 人 正 直 与 否 是 骗 不 了 人, 所 以 当 德 鲁 克 讲 到 道 德 问 题, 讲 到 正 直 的 重 要 性 的 时 候 说, 一 个 管 理 者 如 果 容 忍 那 些 没 有 绩 效 表 现 和 浪 费 资 源 的 管 理 者 是 不 道 德 的 在 德 鲁 克 认 为, 一 定 要 树 立 高 绩 效 标 准, 而 且 他 认 为, 提 升 生 产 力 的 空 间 是 永 远 存 在 的 同 样, 资 源 投 入 的 提 升 会 带 来 产 出 的 回 报, 这 是 一 个 无 限 的, 可 以 不 断 提 高 的 过 程 那 么 如 何 实 现 这 个 过 程, 他 的 工 具 就 是 创 新, 就 是 去 发 现 新 的 未 被 满 足 的 客 户 需 求 或 者 市 场 空 白, 然 后 把 资 源 投 入 进 去 那 么 这 些 思 想, 在 他 的 管 理 学 里, 绩 效 精 神 企 业 的 目 的 是 与 众 不 同 的 在 全 球 的 商 界 政 界, 有 很 多 伟 大 的 领 导 人 物, 最 后 发 现, 其 实 都 是 误 导, 并 不 是 真 正 的 领 导 领 导 力 一 定 不 是 中 性 的 定 义, 不 能 靠 忽 悠, 靠 所 谓 的 信 念 号 召 很 多 人 追 随 他 比 如 讲 市 场 营 销, 历 史 上 最 成 功 的 市 场 营 销 者 就 是 希 特 勒 和 他 的 宣 传 部 长 戈 培 尔, 他 们 不 但 忽 悠 了 全 体 德 国 人, 甚 至 努 力 让 全 世 界 的 人 去 认 同 纳 粹 精 神 戈 培 尔 曾 经 说, 谎 言 重 复 一 千 遍 就 变 成 了 真 理 今 天 还 有 人 利 用 这 一 条, 唯 意 志 论 是 只 要 这 个 人 特 别 的 坚 定, 通 过 自 己 的 意 志 吸 引 他 人 说 服 他 人 操 纵 与 控 制 人 民, 就 会 让 很 多 人 自 以 为 看 到 了 希 望 于 是 通 过 洗 脑 式 的 营 销 手 段, 在 全 民 狂 热 的 状 态 下, 很 少 有 人 能 看 到 他 们 的 邪 恶 本 质, 这 不 能 不 说 是 成 功 的 营 销 而 这 样 的 领 导 力 模 型, 与 德 鲁 克 管 理 学 的 价 值 观 是 背 道 而 驰 的 32

35 博 览 观 点 所 以 我 们 说, 虽 然 管 理 学 也 追 求 成 功, 但 它 不 是 成 功 学, 它 追 求 的 最 重 要 的 目 标 是 意 义 成 功 是 有 意 义 的, 是 创 造 价 值 的 成 功, 是 为 别 人 带 来 好 处 的 成 功 管 理 学 也 不 是 生 存 学, 只 要 企 业 能 活 下 去, 只 要 员 工 有 工 作 做, 这 不 是 成 功 的 意 义 ( 来 源 : 华 夏 基 石 e 洞 察 ) 33

36 博 览 案 例 案 例 山 姆 是 让 人 喜 爱 的 员 工, 职 场 中 人 缘 很 好, 只 是 工 作 中 有 时 候 会 出 错 他 每 天 晚 上 都 会 加 班 到 很 晚, 周 末 也 一 个 好 老 板 的 真 正 过 人 之 处, 在 于 管 理 好 了 这 3 种 下 属 会 将 工 作 带 回 家 不 过, 即 便 如 此, 他 的 业 绩 表 现 也 只 是 次 佳 作 为 领 导, 你 该 如 何 辅 导 辛 迪 艾 德 和 山 姆 呢? 你 应 该 给 予 他 们 同 样 多 的 时 间 吗? 对 每 个 人 的 侧 重 点 又 该 有 何 不 同? 听 起 来 可 能 不 公 平, 但 是 你 真 的 不 能 用 同 样 的 方 式 辅 导 每 一 个 人 你 需 要 做 出 选 择 将 努 力 付 出 到 会 有 所 收 获 的 部 分 才 是 值 得 的 假 设 你 有 以 下 三 位 直 接 下 属 : 辛 迪 总 是 业 绩 表 现 出 色, 很 少 寻 求 你 的 帮 助, 而 且 经 常 主 动 参 与 很 多 新 项 目 毫 无 疑 问, 她 是 每 位 领 导 都 喜 欢 的 卓 越 型 员 工, 虽 然 她 对 其 他 同 事 的 态 度 可 能 是 恶 劣 且 轻 蔑 的 艾 德 是 一 位 令 人 愉 快 的 下 属, 能 够 胜 任 所 从 事 的 工 作 他 的 工 作 态 度 是 每 天 完 成 的 工 作 与 所 得 报 酬 相 应 即 可, 而 且 他 会 在 每 天 下 午 5 点 准 时 下 班 明 星 员 工 我 们 往 往 认 为, 最 好 不 要 干 涉 诸 如 辛 迪 之 类 的 A 型 员 工 他 们 已 经 掌 控 所 负 责 的 领 域, 而 且 也 不 会 把 事 情 弄 得 一 团 糟, 因 此, 作 为 管 理 者, 与 他 们 保 持 一 定 距 离 就 好 34

37 博 览 案 例 事 实 上, 这 种 做 法 是 不 对 的 你 应 该 把 更 多 的 辅 导 时 间 用 在 明 星 员 工 你 就 要 在 部 门 会 议 上 与 大 家 分 享 此 事, 或 群 发 邮 件 让 大 家 知 晓 身 上 因 为 对 他 们 的 付 出 才 能 够 给 你 带 来 最 大 的 成 就 进 行 适 当 控 制 另 外, 这 些 员 工 需 要 的 支 持 也 会 比 你 认 为 的 要 多 作 为 高 管 教 练 的 斯 德 芬 格 莱 斯 (Steven Berglas) 在 如 何 保 持 员 工 高 效 (How to Keep A Players Productive, 哈 佛 商 业 评 论,2006 年 9 月 刊 ) 一 文 中 指 出, 明 星 员 工 尽 管 外 表 上 给 人 感 觉 是 一 副 自 鸣 得 意 沾 沾 自 喜 甚 至 口 出 狂 言 的 神 情, 但 他 们 通 常 是 缺 乏 安 全 感 的, 需 要 赞 美 和 培 养 要 让 A 级 员 工 自 主 行 事, 他 们 会 不 断 提 高 自 己 的 标 准 但 是 随 着 时 间 推 进, 他 们 会 将 自 己 推 至 一 个 不 可 持 续 的 业 绩 表 现 维 度 上 因 此, 你 要 像 掌 管 引 擎 的 行 政 长 官 那 样 : 对 他 们 的 期 望 进 行 控 制 实 现 此 目 标 的 一 种 做 法, 是 与 他 们 沟 通 你 的 担 忧 这 些 明 星 员 工 是 关 注 自 身 的 一 群 人, 因 此 在 你 直 接 与 他 们 沟 通 其 自 身 发 展 时, 他 们 会 持 接 受 态 度 当 你 辅 导 A 级 员 工 时, 要 用 肯 定 给 予 充 分 的 发 挥 空 间 抵 消 他 们 的 不 安 全 感 试 试 下 面 这 些 从 格 莱 斯 文 章 中 摘 录 出 建 议 : A 级 员 工 倾 向 对 同 事 持 过 度 审 判 性 态 度 除 非 你 明 确 地 追 究 他 们 的 合 经 常 且 由 衷 地 给 予 表 扬 作 和 团 队 责 任, 否 则 他 们 可 能 会 制 造 人 际 关 系 混 乱, 从 而 抵 消 了 其 贡 献 程 通 常 情 况 下, 明 星 员 工 很 容 易 分 辨 赞 美 究 竟 是 陈 词 滥 调 还 是 空 洞 无 意 义 的 当 你 表 扬 他 们 时, 要 聚 焦 在 他 们 自 己 最 珍 视 的 技 能 和 优 势 上 比 如, 如 果 一 位 直 接 下 属 汇 报 说 他 实 现 了 一 项 利 润 很 高 的 销 售 业 绩, 那 么 就 要 真 诚 地 给 予 祝 贺 如 果 下 属 得 到 了 度 有 时 候, 明 星 员 工 会 对 团 队 成 员 不 按 标 准 行 事 表 现 出 恼 怒 情 绪, 或 在 被 要 求 给 予 同 事 帮 助 时 摆 出 轻 蔑 神 情 在 给 A 级 员 工 带 来 建 设 性 反 馈 时, 要 针 对 他 们 的 行 为, 而 不 是 他 们 个 人 ( 过 多 使 用 你 这 样 的 陈 述 可 能 会 激 起 他 们 的 防 御 心 态 ) 要 详 细 具 外 界 认 可, 赢 得 了 一 位 大 客 户, 那 么 35

38 博 览 案 例 体 地 陈 述 他 们 的 行 为 对 团 队 业 绩 的 影 响 这 是 他 们 会 在 乎 的 事 情 B Players, 哈 佛 商 业 评 论,2003 年 6 月 刊 ) 一 文 中 的 洞 见 有 些 明 星 员 工 可 能 会 令 人 难 以 接 不 要 强 迫 其 改 变 受 在 他 们 开 始 工 作 时, 将 其 职 位 降 低 一 两 个 等 级 是 件 很 具 诱 惑 力 的 事, 但 是 要 抑 制 住 自 己 的 冲 动 如 果 你 允 许 明 星 员 工 享 受 他 们 的 成 就, 那 么 你 将 会 从 他 们 那 里 获 得 更 多 的 成 功, 以 及 更 少 的 挫 败 感 稳 定 型 员 工 如 果 A 级 员 工 是 你 的 主 唱 和 吉 他 手, 那 么 前 面 案 例 中 提 到 的 B 级 员 工 艾 德 就 是 你 的 鼓 手 和 贝 司 手 他 们 很 显 然 不 是 组 织 内 的 头 号 选 手, 但 是 他 有 的 经 理 认 为, 应 该 尽 力 将 B 级 员 工 提 升 至 A 级 员 工 的 水 平 虽 然 这 种 做 法 直 观 上 很 有 吸 引 力, 但 却 不 是 你 时 间 的 最 好 投 资, 原 因 有 很 多 许 多 B 级 员 工 已 经 触 及 能 力 的 极 限 一 些 已 经 为 占 领 业 绩 表 现 曲 线 中 份 额 最 大 的 部 分 做 出 了 明 智 的 生 活 抉 择, 因 为 他 们 在 逐 步 终 结 他 们 的 职 业 生 涯, 或 者 寻 求 工 作 与 生 活 的 平 衡 其 中 只 有 一 小 部 分 人 是 具 备 A 级 员 工 潜 能 的, 但 大 多 数 是 根 深 蒂 固 在 B 等 级 的 们 将 组 织 内 一 切 都 团 结 在 一 起 B 级 员 工 占 据 着 大 份 额 的 劳 动 力, 一 些 数 据 统 计 显 示, 在 75% 到 80% 左 右 而 且 他 们 会 尽 职 尽 责 地 将 工 作 做 好, 行 事 颇 为 低 调 然 而, 这 些 人 依 然 能 够 带 来 具 大 的 价 值 他 们 往 往 是 坦 白 正 直 的 人, 会 提 供 一 些 其 他 人 不 愿 分 享 出 来 的 洞 见 他 们 同 时 不 倾 向 离 职, 从 而 不 会 给 组 织 带 来 损 失 尽 管 如 此, 他 们 也 需 要 你 的 关 注 下 面 的 策 略 能 帮 你 高 效 地 对 他 们 进 行 认 可 并 给 予 奖 励 辅 导, 这 些 策 略 是 基 于 托 马 斯 德 龙 (Thomas J. DeLong) 与 维 尼 塔 维 加 亚 拉 哈 万 ( Vineeta Vijayaraghavan) 合 著 的 让 我 们 欢 迎 B 级 员 工 上 场 (Let s Hear It for 虽 然 他 们 不 会 获 得 ( 或 期 望 ) 与 A 级 员 工 同 等 的 物 质 奖 励 或 晋 升, 但 B 级 员 工 渴 望 也 同 样 得 到 肯 定 如 果 一 名 B 级 员 工 在 处 理 客 户 投 诉 时, 付 出 了 额 外 的 工 作 投 入, 那 么 就 要 肯 定 他, 36

39 博 览 案 例 而 且 要 以 员 工 喜 欢 的 方 式 表 达 肯 定 一 些 员 工 青 睐 面 对 面, 而 一 些 则 喜 欢 公 开 赞 扬 给 同 事 的 工 作 态 度 带 来 消 极 影 响 除 此 之 外,C 级 员 工 在 一 定 程 度 上 往 往 占 据 着 某 些 职 位 空 间, 阻 碍 了 优 秀 员 工 的 发 展 多 提 供 发 展 机 会 那 么, 该 拿 他 们 怎 么 办 呢? 在 贝 B 级 员 工 可 能 不 希 冀 像 A 级 员 工 那 样, 实 现 快 速 成 长 和 发 展, 但 是 他 们 也 不 想 停 滞 不 前 你 要 在 他 们 的 舒 适 区 里, 为 他 们 多 提 供 一 些 发 展 机 会 例 如, 开 展 那 些 能 够 帮 助 他 们 增 强 优 势 的 培 训, 安 排 他 们 出 席 其 感 兴 趣 的 会 议 和 研 讨 会, 让 他 们 为 初 级 员 工 提 供 指 导, 征 求 他 们 关 于 决 策 方 面 的 看 法 等 B 级 员 工 能 为 公 司 提 供 的 有 很 多, 但 你 要 为 他 们 开 辟 一 条 相 对 容 易 的 通 道 丝 阿 克 塞 尔 罗 德 (Beth Axelrod) 海 伦 汉 德 菲 尔 德 - 琼 斯 ( Helen Handfield-Jones) 和 艾 德 迈 克 尔 (Ed Michaels) 合 著 的 针 对 C 级 员 工 的 新 游 戏 计 划 (A New Game Plan for C Players, 哈 佛 商 业 评 论,2002 年 1 月 刊 ) 一 文 中, 他 们 给 出 了 一 种 艰 难 但 值 得 尊 重 的 方 法 : 给 予 表 现 不 佳 员 工 一 个 救 赎 的 机 会, 但 设 定 公 司 期 望 来 攻 克 拖 延 症, 让 一 切 合 理 化 下 面 是 具 体 做 法 : 能 力 欠 佳 型 员 工 主 管 往 往 将 他 们 的 大 部 分 时 间 花 费 在 那 些 能 力 欠 佳 型 员 工 身 上, 比 如 山 姆 这 类 员 工, 然 而 这 注 定 是 一 个 亏 本 项 目 制 定 明 确 的 改 进 计 划 员 工 无 法 在 一 个 真 空 环 境 中 取 得 进 展 他 们 的 改 进, 需 要 你 的 指 导 帮 助 和 推 进 你 要 为 他 们 制 定 具 体 的 目 标, 以 及 一 个 明 确 的 终 点 如 果 C 当 我 们 提 到 C 级 员 工 时, 我 们 所 说 的 并 非 是 那 些 正 在 调 整 自 己 适 应 组 织 的 员 工 或 新 入 职 员 工, 我 们 指 的 是 那 些 本 可 以 表 现 更 好 却 表 现 欠 佳 的 员 工 久 而 久 之, 他 们 不 再 发 挥 自 身 优 势, 逐 渐 拖 慢 整 个 团 队, 有 时 甚 至 级 员 工 在 具 体 时 间 内 没 有 达 到 一 致 认 可 的 标 准, 你 要 帮 助 他 们 体 面 地 退 场 要 记 录 下 他 们 的 进 展 或 者 缺 失 的 因 素, 这 样 一 来, 你 就 不 会 因 他 们 未 达 成 目 标 而 措 手 不 及, 或 因 此 卷 入 人 力 资 源 或 法 律 纠 纷 中 37

40 博 览 案 例 个 公 司 这 样 才 会 将 精 力 聚 焦 在 能 够 给 出 坦 诚 实 时 的 反 馈 取 得 成 功 的 领 域 提 供 关 键 性 反 馈 可 能 会 很 困 难, 但 是 你 对 C 级 员 工 保 留 意 见 真 的 没 有 ( 来 源 : 哈 佛 商 业 评 论 微 信 公 众 号 ) 任 何 好 处 他 们 需 要 知 道 自 己 是 否 取 得 进 展, 该 如 何 进 展, 以 及 在 哪 些 方 面 依 然 存 在 不 足 提 供 一 个 支 持 性 网 络 不 要 将 大 量 的 时 间 都 花 费 在 辅 导 C 级 员 工 上, 但 是 也 不 要 扔 下 他 们 不 管 你 可 以 依 靠 现 存 的 培 训 项 目 或 者 以 外 包 的 形 式, 为 C 级 员 工 找 到 可 以 彼 此 共 勉 的 同 事 这 是 针 对 山 姆 这 类 员 工 的 辅 导 方 法 如 果 他 始 终 无 法 取 得 进 展, 就 不 要 让 他 待 在 这 个 位 置 上 了, 无 论 他 多 么 友 善 以 及 如 何 努 力 你 为 他 付 出 的 时 间 取 决 于 其 工 作 性 质, 以 及 他 的 能 力 和 决 心 大 多 情 况 下, 你 在 几 个 月 内 就 会 清 楚 投 入 是 否 会 带 来 新 的 进 展 总 之, 对 待 山 姆 这 样 的 员 工, 你 须 灵 敏 迅 速 地 做 出 反 你 的 时 间 要 多 留 给 辛 迪 和 艾 德 这 类 员 工, 以 及 整 38

41 博 览 案 例 1 永 远 不 要 低 估 比 你 努 力 的 人, 任 正 非 签 发 华 为 十 六 条 军 规 : 别 让 公 司 机 密 跟 你 的 灵 魂 打 包 出 卖! 因 为 你 很 快 就 需 要 追 赶 他 ( 她 ) 了 2 如 果 你 的 声 音 没 人 重 视, 那 是 因 为 你 离 客 户 不 够 近 3 最 简 单 的 是 讲 真 话, 最 难 的 也 管 理 好 17 万 知 识 分 子 员 工 永 远 是 挑 战! 华 为 的 制 度 处 处 流 露 军 人 管 理 的 痕 迹 能 管 理 好 17 万 知 识 分 子 员 工, 在 世 界 上 都 是 奇 迹! 著 名 管 理 学 家 华 为 基 本 法 起 草 人 之 一 的 彭 剑 锋 教 授 称, 华 为 的 成 功, 不 是 偶 然 的, 华 为 的 成 功 是 知 识 分 子 + 军 人 能 量 聚 合 的 成 功, 是 以 知 识 型 员 工 为 主 体 的 特 别 能 担 当 特 别 能 战 斗 的 华 为 人 的 成 功, 是 始 终 充 满 激 情 和 斗 志 的 七 十 二 岁 任 正 非 及 其 领 导 团 队 的 成 功! 华 为 十 六 条 军 规 ( 暂 定 ) 是 华 为 干 部 八 条 (2013 年 ) 公 布 后, 华 为 对 员 工 管 理 再 度 升 级 以 下 是 军 规 十 六 条 : 是 4 你 越 试 图 掩 盖 问 题, 就 越 暴 露 你 是 问 题 5 造 假 比 诚 实 更 辛 苦, 你 永 远 需 要 用 新 的 造 假 来 掩 盖 上 一 个 造 假 6 公 司 机 密 跟 你 的 灵 魂 永 远 是 打 包 出 卖 的 7 从 事 第 二 职 业 的, 请 加 倍 努 力, 因 为 它 将 很 快 成 为 你 唯 一 的 职 业 8 在 大 数 据 时 代, 任 何 以 权 谋 私 贪 污 腐 败 都 会 留 下 痕 迹 家 庭! 9 不 要 因 为 小 圈 子, 而 失 去 了 大 10 如 果 你 想 跟 人 站 队, 请 站 在 客 户 那 队 39