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2 在 全 国 现 场 会 上 成 功 展 示 全 国 烟 叶 收 购 暨 现 代 烟 草 农 业 建 设 现 场 会 7 月 6 日 至 8 日 在 昆 明 召 开 在 国 家 局 的 领 导 下, 由 我 司 技 术 开 发 的 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 在 现 场 会 上 成 功 展 示, 并 得 到 参 会 领 导 及 代 表 们 的 关 注 与 认 可 该 系 统 将 在 云 南 省 滇 东 四 县 的 四 个 烟 叶 基 层 站 ( 石 林 烟 站 彩 云 烟 站 召 夸 烟 站 金 城 烟 站 ) 进 行 试 点 应 用

3 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 的 上 线 应 用, 将 有 效 推 动 现 代 烟 草 农 业 整 县 推 进 单 元 实 施 有 效 落 实, 实 现 基 地 单 元 烟 叶 管 理 的 种 植 合 同 精 准 化, 生 产 过 程 痕 迹 化, 散 叶 收 购 程 序 化, 烟 包 标 识 电 子 化, 形 成 烟 叶 从 生 产 收 购 调 运 全 过 程 质 量 追 溯

4 公 司 要 闻 福 建 省 烟 叶 信 息 化 管 理 培 训 班 在 中 软 海 晟 成 功 举 办 中 软 海 晟 为 泉 州 市 烟 草 公 司 举 办 终 端 销 售 系 统 培 训 讲 座 中 软 海 晟 组 织 向 青 海 玉 树 地 震 灾 区 捐 款 厦 门 市 湖 里 区 区 长 黄 国 彬 一 行 莅 临 我 司 参 观 指 导 中 软 海 晟 组 织 向 福 建 水 灾 地 区 捐 款 厦 门 大 学 软 件 学 院 入 驻 厦 门 ETC 实 训 03 行 业 资 讯 全 国 烟 叶 收 购 暨 现 代 烟 草 农 业 建 设 现 场 会 提 出 认 真 落 实 原 料 保 障 上 水 平 各 项 任 务 全 面 推 进 现 代 烟 草 农 业 建 设 中 国 卷 烟 销 售 公 司 专 题 研 究 下 半 年 市 场 营 销 上 水 平 工 作 福 建 省 烟 草 商 业 系 统 信 息 化 综 合 管 理 工 作 座 谈 会 三 明 市 公 司 加 快 零 售 终 端 信 息 化 建 设 07 技 术 交 流 ORACLE 查 询 原 理 与 SQL 语 句 优 化 11 解 决 方 案 ResourceOne Portal/Framework 应 用 集 成 门 户 产 品 介 绍 15 中 软 海 晟 人 对 话 认 真 学 习 踏 实 工 作 快 乐 分 享 本 期 热 点 人 物 : 烟 叶 提 交 中 心 副 总 监 鄢 小 征 海 晟 故 事 咖 啡 的 味 道 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 项 目 研 发 记 实

5 总 编 : 邱 久 长 副 总 编 : 张 谋 东 童 和 伟 何 勇 陈 浩 责 任 编 辑 : 林 艺 美 术 设 计 : 康 沿 清 20 客 户 心 声 网 上 订 货 帮 我 解 决 了 大 难 题 21 海 晟 论 坛 从 市 场 导 向 到 技 术 与 市 场 并 重 23 企 业 文 化 专 栏 快 乐 海 晟 和 谐 发 展 融 文 化 内 涵 的 渊 源 中 软 海 晟 企 业 文 化 亮 点 解 读 快 乐 海 晟, 魅 力 运 动 我 爱 我 家, 共 创 和 谐 唱 出 心 中 的 颂 歌 39 视 野 带 你 玩 转 世 博 我 为 足 球 狂 45 烟 草 文 化 烟 标 展 现 党 的 重 要 会 议 会 址 47 恋 恋 烟 尘 抽 的 不 是 烟 而 是 寂 寞 烟 之 魅 力 49 行 摄 天 下 儿 童 摄 影 之 我 见

6 公 司 要 闻 服 务 烟 草 专 业 专 注 为 进 一 步 提 高 福 建 省 烟 叶 管 理 人 员 信 息 化 应 用 水 平, 更 好 地 推 进 全 省 烟 叶 信 息 化 建 设 工 作,4 月 12 日 -16 日, 福 建 省 烟 叶 信 息 化 管 理 培 训 班 在 中 软 海 晟 成 功 举 办, 来 自 全 省 各 地 市 的 70 余 名 代 表 参 加 了 培 训 本 次 培 训 内 容 主 要 针 对 我 司 开 发 的 福 建 省 现 代 烟 草 农 业 平 台 各 模 块 的 操 作 和 应 用, 以 及 各 模 块 常 见 问 题 的 处 理 和 注 意 事 项 等, 并 就 现 代 烟 草 农 业 信 息 化 的 应 用 现 状 改 进 意 见 及 管 理 办 法 进 行 了 深 入 而 细 致 的 讨 论 现 代 烟 草 农 业 信 息 化 的 应 用, 规 范 了 烟 叶 合 同 计 划 和 资 金 管 理, 提 高 了 烟 叶 生 产 经 营 管 理 效 率, 以 信 息 化 支 撑 管 理 的 现 代 化 目 前, 我 司 开 发 的 现 代 烟 草 农 业 平 台 具 有 业 务 集 成 数 据 共 享 的 特 点, 并 已 成 功 在 云 南 四 川 等 多 个 省 份 推 广 实 施 通 过 此 次 培 训, 确 保 了 现 代 烟 草 农 业 信 息 管 理 系 统 在 福 建 烟 草 行 业 的 推 广 运 行, 有 效 地 提 高 了 全 省 烟 叶 生 产 经 营 管 理 效 率, 为 我 司 现 代 农 业 信 息 管 理 平 台 在 福 建 省 的 应 用 奠 定 了 坚 实 的 基 础 为 顺 利 推 进 泉 州 市 终 端 销 售 系 统 的 卷 烟 扫 码 销 售 工 作, 提 高 市 局 营 销 人 员 及 零 售 客 户 对 终 端 销 售 系 统 的 认 识, 4 月 21 日 中 软 海 晟 为 泉 州 市 烟 草 公 司 举 办 终 端 销 售 系 统 培 训 讲 座 培 训 中, 我 司 工 程 师 向 全 体 受 训 人 员 耐 心 讲 解 了 终 端 销 售 系 统 的 功 能 安 装 和 使 用 方 法, 包 括 如 何 办 理 VIP 卡, 如 何 刷 卡 积 分, 积 分 如 何 兑 换 礼 品 等, 并 与 受 训 人 员 就 系 统 的 操 作 方 法 展 开 了 讨 论, 就 运 用 中 可 能 发 现 的 各 类 问 题 交 换 了 意 见 我 司 人 员 对 客 户 的 反 馈 意 见 做 了 详 细 的 记 录, 并 将 带 回 公 司 对 系 统 进 行 合 理 升 级, 使 系 统 能 更 好 地 满 足 客 户 的 使 用 需 求 培 训 后, 泉 州 市 公 司 副 经 理 赖 礼 峰 发 表 了 讲 话 他 对 我 司 及 时 为 泉 州 市 公 司 举 办 培 训 讲 座 表 示 感 谢, 同 时, 他 要 求 各 分 公 司 营 销 人 员 要 重 视 此 项 工 作 的 开 展, 加 强 宣 传 力 度, 统 一 宣 传 口 径, 激 发 客 户 的 使 用 热 情, 制 定 严 格 的 客 户 选 择 标 准, 主 动 维 护 终 端 形 象, 严 抓 时 间 进 度 关, 严 把 实 施 质 量 关, 做 到 推 广 一 户 成 功 一 户, 统 一 终 端 销 售 客 户 标 识, 对 客 户 开 展 标 准 化 和 营 销 管 理, 保 证 市 场 信 息 收 集 的 准 确 性 和 科 学 性 2010 年 4 月 14 日 发 生 在 青 海 省 玉 树 藏 族 自 治 州 玉 树 县 7.1 级 的 强 烈 地 震, 牵 动 着 亿 万 国 人 的 心 惊 悉 这 一 灾 情 后, 社 会 各 界 纷 纷 行 动 起 来, 以 各 种 方 式 支 援 灾 区, 向 灾 区 人 民 施 予 善 举 表 达 爱 心 灾 难 无 情 人 有 情 4 月 21 日, 中 软 海 晟 在 海 晟 投 资 公 司 工 会 的 倡 议 下, 组 织 员 工 积 极 开 展 抗 震 救 灾 募 捐 活 动, 各 部 门 中 心 积 极 响 应, 争 先 把 表 达 心 意 的 善 款 投 到 捐 款 箱 中, 仅 仅 三 个 小 时, 就 募 集 善 款 元, 充 分 表 达 了 公 司 员 工 与 灾 区 人 民 同 舟 共 济 团 结 一 心 众 志 成 城 共 度 难 关 的 坚 定 信 念 公 司 将 把 捐 款 交 投 资 公 司 汇 总, 并 以 最 快 速 度 送 至 中 国 红 十 字 会 P1

7 公 司 要 闻 5 月 18 日 下 午, 厦 门 市 湖 里 区 区 长 黄 国 彬 一 行 莅 临 我 司 参 观 指 导, 并 与 我 司 部 分 高 管 在 视 频 会 议 室 进 行 了 座 谈 座 谈 会 上, 公 司 总 经 理 邱 久 长 分 别 就 我 司 的 业 务 范 围 经 营 情 况 等 向 黄 区 长 作 了 简 要 介 绍 邱 总 在 介 绍 中 指 出, 公 司 成 立 三 年 多 来, 始 终 保 持 着 积 极 稳 定 健 康 的 发 展 势 头, 公 司 研 发 的 烟 叶 基 础 软 件 已 实 现 在 全 国 各 烟 叶 产 区 的 100% 覆 盖 率, 在 行 业 内 占 据 领 先 地 位 他 表 示, 接 下 来 我 司 的 工 作 重 点 是 站 在 烟 草 行 业 战 略 的 高 度, 以 国 家 局 统 一 标 准 统 一 网 络 统 一 数 据 库 统 一 平 台 为 基 础, 引 入 先 进 的 管 理 咨 询 理 论 对 公 司 产 品 体 系 进 行 总 体 规 划, 提 升 产 品 的 核 心 竞 争 优 势, 保 持 市 场 领 先 地 位 黄 区 长 听 完 介 绍 后, 对 我 司 为 湖 里 区 经 济 发 展 所 做 出 的 贡 献 表 示 感 谢, 对 我 司 近 年 来 取 得 的 骄 人 业 绩 表 示 祝 贺, 对 我 司 的 办 公 环 境 ETC 的 办 学 条 件 和 公 司 的 管 理 理 念 人 才 观 等 大 加 赞 赏, 他 勉 励 我 司 要 继 续 励 精 图 治 开 拓 进 取, 为 地 区 经 济 发 展 作 出 更 大 的 贡 献 今 年 6 月 13 日 以 来, 福 建 持 续 遭 受 特 大 暴 雨 袭 击, 降 雨 强 度 大, 持 续 时 间 长, 洪 水 量 极 高, 受 灾 面 积 大 程 度 重, 造 成 重 大 损 失 7 月 1 日, 中 软 海 晟 在 海 晟 投 资 公 司 工 会 的 倡 议 下, 组 织 了 情 系 灾 区 奉 献 爱 心 的 捐 款 活 动 员 工 们 充 分 发 扬 一 方 有 难 八 方 支 援 的 优 良 传 统, 慷 慨 解 囊, 争 先 把 表 达 心 意 的 善 款 投 入 捐 款 箱 中 许 多 驻 外 员 工 在 收 到 捐 款 的 倡 议 书 后, 纷 纷 响 应, 请 求 代 办 捐 款 事 宜 短 短 几 个 小 时, 就 收 到 捐 款 元, 充 分 表 达 了 公 司 员 工 与 受 灾 民 众 团 结 一 心 同 舟 共 济 的 坚 定 信 念 捐 款 将 通 过 红 十 字 会 送 到 灾 区 人 民 的 手 中, 支 持 灾 区 人 民 恢 复 生 产, 重 建 家 园 6 月 21 日, 阳 光 明 媚, 厦 门 大 学 软 件 学 院 的 200 多 名 学 员 在 中 软 海 晟 一 楼 报 告 厅 举 行 了 隆 重 的 实 训 入 营 仪 式 仪 式 上, 中 软 海 晟 副 总 经 理 童 和 伟 厦 门 大 学 软 件 学 院 院 长 廖 明 宏 分 别 作 了 致 辞 廖 院 长 在 致 辞 中 指 出, 去 年 我 们 与 厦 门 ETC 的 项 目 实 训 合 作 取 得 了 圆 满 成 功, 学 院 对 今 年 双 方 的 再 次 合 作 充 满 信 心 同 时, 希 望 学 员 们 通 过 本 次 实 训, 积 累 宝 贵 的 经 验, 为 今 后 走 上 工 作 岗 位 打 下 坚 实 的 基 础 我 司 童 总 在 致 辞 中 表 示, 厦 门 大 学 软 件 学 院 已 经 成 为 中 软 海 晟 最 重 要 的 合 作 伙 伴 之 一, 我 们 将 以 厦 门 大 学 为 核 心, 向 院 校 和 社 会 提 供 更 多 方 向 更 多 层 次 更 具 挑 战 性 的 人 才 岗 位 和 就 业 机 会, 全 面 实 现 打 造 知 名 企 业, 创 造 一 流 产 品, 培 育 卓 越 人 才 的 发 展 目 标 厦 门 大 学 软 件 学 院 实 训 学 员 的 到 来, 为 厦 门 ETC 开 展 暑 期 大 规 模 实 习 实 训 拉 开 了 序 幕 我 们 期 待 能 与 更 多 的 院 校 创 造 合 作 机 会, 为 广 大 的 莘 莘 学 子 们 提 供 更 多 实 践 与 就 业 的 平 台 P2

8 行 业 资 讯 服 务 烟 草 专 业 专 注 -- 姜 成 康 作 重 要 批 示, 何 泽 华 潘 家 华 出 席 并 讲 话 摘 自 国 家 局 行 业 网 7 月 6 日 至 8 日, 全 国 烟 叶 收 购 暨 现 代 烟 草 农 业 建 设 现 场 会 在 昆 明 召 开 国 家 烟 草 专 卖 局 局 长 姜 成 康 为 会 议 作 重 要 批 示 国 家 局 副 局 长 何 泽 华 驻 局 纪 检 组 组 长 潘 家 华 出 席 会 议 并 讲 话 这 次 会 议 的 主 要 任 务 是, 围 绕 行 业 卷 烟 上 水 平 的 基 本 方 针 和 战 略 任 务, 大 力 开 展 整 县 推 进 现 代 烟 草 农 业 建 设, 切 实 加 强 烟 叶 基 础 管 理 工 作, 工 商 协 同 合 作, 勇 担 使 命 责 任, 奋 力 探 索 创 新, 努 力 推 动 原 料 保 障 上 水 平, 为 卷 烟 上 水 平 打 牢 基 础 姜 成 康 在 批 示 中 充 分 肯 定 了 云 南 现 代 烟 草 农 业 建 设 工 作 他 指 出, 云 南 省 局 ( 公 司 ) 解 放 思 想, 大 胆 创 新, 高 水 平 规 划, 大 规 模 推 进, 高 标 准 实 施, 体 现 了 新 思 维 大 手 笔 超 常 规, 收 到 了 显 著 成 效 他 强 调, 要 认 真 总 结 云 南 现 代 烟 草 农 业 建 设 的 做 法 和 经 验, 在 加 强 基 地 建 设 方 面, 积 极 主 动 与 工 业 企 业 沟 通 协 调, 扎 实 推 进, 深 度 合 作, 全 面 提 高 基 地 建 设 水 平 ; 在 加 强 基 础 设 施 建 设 方 面, 整 县 推 进 单 元 实 施, 系 统 设 计, 综 合 配 套, 全 面 提 高 基 础 设 施 建 设 水 平 ; 在 创 新 生 产 组 织 形 式 方 面, 以 两 个 中 心 建 设 为 重 点, 积 极 抓 好 专 业 合 作 服 务 社 建 设, 充 分 调 动 烟 农 积 极 性 主 动 性 和 创 造 性 通 过 总 结 经 验, 推 动 现 代 烟 草 农 业 建 设 上 新 的 水 平 P3

9 行 业 资 讯 何 泽 华 在 讲 话 中 总 结 了 今 年 上 半 年 的 烟 叶 生 产 工 作 和 近 年 来 烟 叶 生 产 工 作 的 主 要 经 验 他 指 出, 今 年 烟 叶 工 作 继 续 坚 持 解 放 思 想 和 真 抓 实 干 相 结 合 大 胆 探 索 和 严 格 管 理 相 结 合 注 重 提 升 质 量 和 彰 显 风 格 特 色 相 结 合 行 业 发 展 与 地 方 利 益 及 烟 农 积 极 性 相 结 合, 严 控 规 模 取 得 初 步 成 效, 抗 灾 抢 险 保 收 取 得 阶 段 性 胜 利, 烟 叶 三 化 工 作 有 力 推 进, 烟 叶 战 线 工 作 水 平 持 续 提 升, 卷 烟 上 水 平 有 力 促 进 了 今 年 的 烟 叶 生 产 发 展 何 泽 华 指 出, 云 南 现 代 烟 草 农 业 建 设 坚 持 创 新 发 展 坚 持 大 规 模 建 设 坚 持 高 水 平 开 发 坚 持 开 放 式 发 展 坚 持 技 术 进 步, 代 表 了 行 业 的 最 新 水 平 对 于 下 一 步 现 代 烟 草 农 业 建 设 工 作, 何 泽 华 强 调, 要 继 续 坚 持 以 基 地 单 元 为 载 体, 狠 抓 原 料 保 障 上 水 平 各 项 措 施 落 实, 全 面 推 进 现 代 烟 草 农 业 建 设 一 要 科 学 规 划 基 本 烟 田 面 积 完 善 提 高 现 有 基 础 设 施 建 设 水 平 健 全 完 善 基 础 设 施 管 护 体 制 机 制 加 强 项 目 管 理 和 资 金 管 理, 继 续 加 大 投 入, 毫 不 放 松 地 抓 好 烟 田 基 础 设 施 建 设 ; 二 要 深 刻 把 握 基 地 单 元 这 个 载 体, 把 基 地 单 元 建 设 放 在 重 要 位 置, 并 与 烟 站 建 设 紧 密 结 合 起 来, 整 合 资 源, 优 化 流 程, 转 变 管 理, 统 筹 三 化 各 项 任 务 措 施 ; 三 要 进 一 步 明 确 合 作 社 定 位, 在 合 作 社 建 设 方 面 寻 求 突 破, 着 力 提 升 专 业 化 服 务 水 平 ; 四 要 整 合 资 源 严 格 考 核 落 实 规 范 提 高 效 率 争 先 创 优, 积 极 推 进 组 织 结 构 扁 平 化 工 作 岗 位 专 业 化 烟 叶 业 务 流 程 化 经 营 管 理 信 息 化, 全 面 加 强 烟 站 建 设 ; 五 要 坚 持 严 格 要 求 与 积 极 探 索 并 重, 严 格 计 划 合 同 管 理 和 质 量 管 理, 稳 定 烟 叶 收 购 秩 序, 积 极 探 索 烟 叶 专 业 分 级 散 叶 收 购 新 模 式, 确 保 严 控 规 模 目 标 全 面 实 现, 不 断 提 高 收 购 工 作 水 平, 高 标 准 完 成 今 年 收 购 工 作 任 务 潘 家 华 在 讲 话 中 重 点 介 绍 了 两 年 来 对 现 代 烟 草 农 业 生 产 组 织 方 式 的 调 研 情 况, 通 过 烟 农 专 业 服 务 合 作 社 运 作 流 程 示 意 图, 分 析 了 当 前 专 业 服 务 合 作 社 的 组 织 结 构 经 营 收 入 分 配 方 式 等 基 本 情 况 以 及 存 在 的 问 题 他 指 出, 要 扶 持 专 业 服 务 合 作 社 的 发 展, 同 时 要 坚 持 扶 持 但 不 包 办 引 导 但 不 代 替 的 工 作 思 路 ; 要 把 专 业 服 务 合 作 社 的 资 产 量 化 到 农 户, 让 农 户 有 资 产 性 收 益 ; 要 实 行 市 场 化 运 作, 既 要 承 认 资 产 收 益 的 价 值, 也 要 承 认 活 劳 动 的 价 值 会 议 期 间, 与 会 代 表 现 场 参 观 了 云 南 省 滇 东 现 代 烟 草 农 业 示 范 区 ; 云 南 湖 南 山 东 省 局 ( 公 司 ), 云 南 中 烟 以 及 贵 州 安 顺 市 公 司 湖 北 十 堰 市 公 司 做 了 交 流 发 言 与 会 代 表 还 围 绕 全 面 推 进 现 代 烟 草 农 业 建 设, 推 动 原 料 保 障 上 水 平 等 问 题 进 行 了 分 组 讨 论 云 南 省 委 省 政 府 发 来 贺 信, 云 南 省 副 省 长 曹 建 方 到 会 致 辞 国 家 局 有 关 部 门 部 分 工 商 企 业 烟 草 科 研 单 位 负 责 人 和 有 关 人 员 参 加 了 会 议 P4

10 行 业 资 讯 服 务 烟 草 专 业 专 注 摘 自 国 家 局 行 业 网 为 贯 彻 落 实 全 国 烟 草 专 卖 局 长 公 司 总 经 理 座 谈 会 的 工 作 部 署,7 月 下 旬, 中 国 卷 烟 销 售 公 司 在 认 真 学 习 深 刻 领 会 国 家 局 姜 成 康 局 长 在 座 谈 会 上 重 要 讲 话 的 基 础 上, 集 中 时 间 专 题 研 究 了 下 半 年 市 场 营 销 上 水 平 工 作, 进 一 步 统 一 思 想, 明 确 任 务, 强 化 责 任, 细 化 措 施, 以 实 干 上 水 平, 扎 实 推 进 市 场 营 销 上 水 平 各 项 任 务 的 落 实 销 售 公 司 明 确, 重 点 抓 好 以 下 工 作 : 一 是 根 据 卷 烟 上 水 平 总 体 规 划 要 求, 印 发 市 场 营 销 上 水 平 实 施 意 见, 确 保 总 体 规 划 提 出 的 市 场 营 销 上 水 平 目 标 任 务 的 实 现 二 是 完 善 卷 烟 营 销 规 则, 下 发 以 规 范 市 场 准 入 市 场 采 供 终 端 营 销 为 主 要 内 容 的 加 强 卷 烟 市 场 营 销 管 理 的 意 见, 为 品 牌 营 造 良 好 市 场 环 境, 推 进 全 国 统 一 大 市 场 建 设 三 是 创 新 营 销 模 式, 围 绕 精 确 信 息 精 准 投 放 精 细 管 理 的 目 标, 修 订 精 准 营 销 工 作 框 架, 逐 步 扩 大 精 准 营 销 试 点 工 作 范 围 四 是 按 照 试 点 先 行, 积 极 推 进 的 要 求, 制 定 和 完 善 网 上 订 货 业 务 规 范, 推 进 网 上 订 货 工 作 取 得 新 进 展, 促 进 营 销 模 式 的 优 化 升 级 五 是 夯 实 网 建 基 础, 重 新 修 订 卷 烟 营 销 网 络 规 范, 总 结 推 广 兰 州 客 户 经 理 135 工 作 法, 提 升 服 务 客 户 水 平, 全 面 增 强 网 建 软 实 力 六 是 加 强 市 场 分 析 研 究, 密 切 关 注 卷 烟 市 场 变 化, 高 度 关 注 重 点 品 牌 的 市 场 表 现, 全 面 提 升 现 代 营 销 水 平, 确 保 下 半 年 卷 烟 市 场 平 稳 运 行 P5

11 行 业 资 讯 摘 自 福 建 省 局 内 网 6 月 2 日 至 3 日, 全 省 烟 草 商 业 系 统 信 息 化 综 合 管 理 工 作 座 谈 会 在 宁 德 召 开, 全 省 各 设 区 市 局 福 建 烟 草 进 出 口 有 限 公 司 福 建 烟 草 海 晟 投 资 管 理 有 限 公 司 各 烟 叶 加 工 企 业 的 信 息 中 心 信 息 负 责 人 及 技 术 骨 干 参 加 了 本 次 座 谈 会, 中 软 海 晟 信 息 公 司 人 员 列 席 本 次 座 谈 会 主 题 包 括 研 讨 行 业 信 息 化 工 作 规 范 交 流 各 单 位 2010 年 度 信 息 化 工 作 会 议 贯 彻 落 实 情 况 并 总 结 各 单 位 2010 年 上 半 年 信 息 化 工 作 开 展 情 况 研 讨 信 息 化 规 划 工 作 方 案 及 信 息 化 运 维 管 理 平 台 前 期 准 备 等 有 关 内 容 会 上, 与 会 同 志 认 真 参 与 讨 论 建 言 献 策, 进 一 步 完 善 了 信 息 化 工 作 规 范 和 规 划 工 作 方 案, 对 运 维 管 理 平 台 提 出 了 有 利 的 意 见 和 建 议, 为 深 入 做 好 各 项 工 作 打 下 坚 实 基 础 摘 自 福 建 省 局 内 网 7 月 初, 三 明 市 公 司 加 快 终 端 机 和 扫 描 枪 的 部 署, 着 力 提 升 零 售 终 端 的 信 息 化 程 度, 为 品 牌 培 育 网 上 配 货 和 信 息 采 集 工 作 打 下 了 良 好 的 基 础 三 明 市 公 司 今 年 计 划 为 500 户 零 售 客 户 免 费 安 装 终 端 机, 同 时 为 500 户 营 业 场 所 有 电 脑 的 零 售 客 户 免 费 安 装 扫 描 枪, 最 终 实 现 这 1000 户 客 户 的 终 端 信 息 化 在 前 期 安 装 过 程 中, 各 分 公 司 营 销 人 员 协 同 中 软 海 晟 相 关 人 员, 克 服 大 雨 水 灾 的 影 响, 努 力 加 快 安 装 进 度 截 止 日 前, 已 经 安 装 终 端 机 300 部, 扫 描 枪 250 把, 总 体 安 装 进 度 超 过 50% 另 外, 通 过 各 级 营 销 人 员 的 共 同 努 力, 三 明 零 售 客 户 订 货 方 式 更 加 多 元 化, 全 市 现 有 网 上 订 货 客 户 2002 户, 终 端 机 订 货 193 户, 语 音 订 货 1554 户, 合 计 占 总 客 户 数 的 31.7%, 基 本 上 解 决 了 客 户 订 货 难 的 问 题 说 明 : 由 我 司 研 发 的 终 端 销 售 系 统 于 2009 年 10 月 开 发 完 成, 并 于 今 年 4 月 上 线 使 用 该 系 统 充 分 发 挥 网 络 优 势, 满 足 现 有 管 理 模 式 和 业 务 的 需 求, 操 作 简 便, 数 据 精 准, 速 度 快, 功 能 完 善, 灵 活 多 样, 能 够 为 客 户 提 供 优 质 的 服 务 P6

12 技术交流 服务烟草 专业专注 文/林德盛 烟叶提交中心 随着业务数据增长 信息系统在运行的过程中有时会遇到数据库性 能瓶颈问题 产生这个问题原因很多 有些可以在系统建设初期通过 良好分析和设计避免 有些则需对数据库或者SQL(下面中的SQL语句都 泛指DML语句)语句进行调优 如果你的SQL语句有性能方面的烦恼 这篇文章将为你回答和理解 一个问题 为什么SQL要这么写 因为ORACLE它是这么工作的 分析语句 该步骤会为SQL确定最佳执行方 从数据库访问的一般过程开始 法 为该语句建立一棵分析树或执行计划 并放在 下面是一个ORACLE数据库访问流程: 共享池中 网络连 接建立 SESSION建立 SQL发送 执行语句 对于SELECT 语句 返回的所有数 SQL执行 完成 查询结果接收 查询结果返回 数据库访问流程图 据都放在游标中 然后将这些数据逐行放入绑定变 量并返回给用户进程 对于UPDATE或DELETE语句 数据库进程将数据放入缓冲区 隐式的获得更改数 据的锁 然后在缓冲区中进行特定数据的修改 对 于INSERT语句 数据库进程从缓存中寻找一个有足 DML语句的处理流程 SQL指令从客户端到数据库服务端到最终返回执 行结果 需要经过下面几个阶段 够大的空间来存放数据行的块 并把数据放入 同 时 数据库还会将涉及到旧数据写入到该事务处理 的回滚段中 生成重做日志信息 搜索共享池 数据库首先确认该语句是否经 过分析并保持在库共享池中 数据库比较其中文本 分析语句环节的执行计划是由数据库的优化器 串 包括大小写 空白和注释 若存在则可直接 来完成 但也可以在SQL语句中添加HINT 暗示优化 使用 以节省重新分析带来的开销 器使用特定的路径输出查询计划 比如指定查询使 语法检查 分析SQL语句中的语法 用哪种优化模式 使用哪个索引 多表查询时 检查数据源 保证语句中的表和列都存在 使用那种连接方式或以哪个表作为连接的驱动表 获得锁 在这条语句引用的对象上获得分析锁 SQL语句调优本质就是结合实际数据情况编写符合数 以保证在分析语句时 该对象定义不会发生改变 检查权限 P7 据库优化原则的语句 从而使优化器选择的执行路 径比较高效

13 技 术 交 流 ORACLE 数 据 存 储 和 ROWID 为 了 加 深 对 数 据 库 查 询 原 理 的 理 解, 这 里 简 要 介 绍 ORACLE 存 储 方 面 一 些 概 念 数 据 块 (Data Block), 数 据 库 逻 辑 存 储 中 最 小 的 单 位, 通 常 是 操 作 系 统 文 件 系 统 中 块 的 大 小 的 整 数 倍 一 行 数 据 一 般 存 放 一 个 或 若 干 个 数 据 块 中 一 个 块 的 结 构 入 下 图 所 示 : Oracle 顺 序 地 读 取 分 配 给 表 的 每 个 数 据 块 全 表 扫 描 时 多 块 读 操 作 可 以 使 一 次 I/O 能 读 取 多 块 数 据 块, 这 极 大 的 减 少 了 I/O 总 次 数, 提 高 了 系 统 的 吞 吐 量 由 全 表 扫 模 式 读 入 的 数 据 会 被 快 速 交 换 出 内 存, 从 而 不 使 内 存 重 要 的 数 据 被 交 换 出 内 存 在 数 据 量 较 大 的 表 上 不 建 议 使 用 全 表 扫 描, 除 非 取 出 数 据 的 比 较 多, 超 过 10% 的 时 候 通 过 ROWID 的 表 存 取 行 的 ROWID 标 示 了 该 行 所 在 的 数 据 文 件 数 据 块 以 及 行 在 该 块 中 的 位 置, 所 以 通 过 ROWID 来 存 取 数 据 可 以 快 速 定 位 到 目 标 数 据 上, 是 Oracle 存 取 单 行 数 据 的 最 快 方 法 为 了 通 过 ROWID 存 取 表,Oracle 首 先 要 获 取 被 范 围 (Extent), 由 若 干 个 连 续 的 数 据 块 组 成, 是 表 空 间 内 部 分 配 和 回 收 空 间 的 最 小 单 位 段 (Segment), 是 以 范 围 提 供 的 空 间 进 行 存 储 的, 在 表 空 间 中 不 同 类 型 数 据 库 对 象 是 以 不 同 段 的 形 式 存 在, 常 见 的 如 : 数 据 段 索 引 段 临 时 段 回 滚 段 表 空 间 (Tablespace), 是 数 据 库 空 间 的 逻 辑 划 分, 一 个 表 空 间 在 物 理 层 面 是 由 操 作 系 统 的 一 个 或 多 个 数 据 文 件 组 成, 在 逻 辑 层 面 是 由 段 组 成 行 标 示 (ROWID), 唯 一 标 识 一 条 记 录, 它 作 为 一 个 伪 列 在 查 询 中 出 现 下 面 是 一 组 ROWID 值 行 文 至 此, 可 以 穿 插 介 绍 两 种 ORACLE 的 查 询 扫 描 方 式 全 表 扫 描 为 实 现 全 表 扫 描,Oracle 读 取 表 中 所 有 的 行, 并 检 查 每 一 行 是 否 满 足 语 句 的 WHERE 限 制 条 件 选 择 行 的 ROWID, 或 者 从 语 句 的 WHERE 子 句 中 得 到 Oracle 以 得 到 的 ROWID 为 依 据 定 位 每 个 被 选 择 的 行 这 种 存 取 方 法 不 会 用 到 多 块 读 操 作, 一 次 I/O 只 能 读 取 一 个 数 据 块 我 们 会 经 常 在 执 行 计 划 中 看 到 该 存 取 方 法, 如 通 过 索 引 查 询 数 据 索 引 索 引 是 以 索 引 列 或 列 组 合 按 照 一 定 数 据 结 构 组 织 数 据 的 oracle 对 象, 目 的 在 特 定 算 法 下 实 现 快 速 检 索 常 见 的 索 引 结 构 有 :B 树 索 引 位 图 索 引 和 位 图 连 接 索 引 索 引 除 了 包 含 索 引 列 或 索 引 列 组 合 信 息 外, 还 包 括 ROWID 信 息 建 立 索 引 时 要 使 用 选 择 性 较 高 的 列 或 列 组 合 作 为 索 引, 这 样 可 以 提 高 索 引 查 询 的 命 中 率 通 过 索 引 查 询 数 据 时, 数 据 库 使 用 索 引 查 询, 将 先 根 据 查 询 条 件 中 索 引 列 的 值 来 定 位 ROWID, 再 根 据 ROWID 读 取 行 数 据 ( 如 果 只 取 索 引 列 数 据 则 无 需 此 步 骤 ) 可 能 有 人 要 问, 两 次 读 取 要 产 生 两 次 I/O, 不 是 增 加 了 开 销? 这 种 担 心 是 有 必 要 的, 但 是 ORACLE 对 于 常 用 的 索 引 数 据 会 缓 存 在 内 存 中, 因 此 对 于 第 一 次 对 索 引 的 读 取 通 常 只 需 进 行 逻 辑 读 但 是 对 于 第 二 次 读 取 操 作 来 说, 如 果 表 数 据 量 比 较 大 ( 此 时 表 数 据 P8

14 技 术 交 流 服 务 烟 草 专 业 专 注 未 完 全 载 入 内 存, 其 I/O 是 物 理 的 ) 频 繁 读 取 开 销 就 很 大 所 以 如 果 大 表 进 行 索 引 扫 描, 取 出 的 数 据 较 多, 使 用 索 引 扫 描 会 效 率 下 降 很 多 这 种 情 况 的 索 引 扫 描 的 效 率 将 不 如 进 行 全 表 扫 描 这 里 介 绍 几 个 基 于 索 引 的 查 询 扫 描 方 式 索 引 唯 一 扫 描 如 果 使 用 为 唯 一 键 索 引 列, 且 查 询 条 件 为 等 值 查 询 通 过 唯 一 索 引 查 找 一 个 数 值 经 常 返 回 单 个 ROWID 索 引 范 围 扫 描 使 用 非 唯 一 键 索 引 列 在 组 合 索 引 上 只 使 用 部 分 列 进 行 查 询 或 者 使 用 唯 一 键 索 引 上 列 查 询 且 where 限 制 条 件 中 使 用 了 范 围 操 作 符 ( 如 > < <> >= <= between) 将 使 用 索 引 范 围 扫 描 全 索 引 扫 描 在 CBO(CBO, 即 基 于 成 本 的 优 化 模 式, 这 是 ORACLE 数 据 库 的 可 选 优 化 模 式 之 一 ) 模 式 下 才 有 效 优 化 器 根 据 统 计 数 值 得 知 进 行 全 索 引 扫 描 比 进 行 全 表 扫 描 更 有 效 时, 才 进 行 全 索 引 扫 描, 而 且 此 时 要 求 查 询 出 的 数 据 都 必 须 能 从 索 引 列 中 直 接 得 到 索 引 快 速 扫 描 (index fast full scan) 扫 描 索 引 中 的 所 有 的 数 据 块, 但 不 对 查 询 出 的 数 据 进 行 排 序 在 这 种 存 取 方 法 中, 数 据 库 可 以 使 用 多 块 读 功 能, 也 可 以 使 用 并 行 读 入, 以 便 获 得 最 大 吞 吐 量 与 缩 短 执 行 时 间 表 的 连 接 方 式 多 表 查 询 时 要 涉 及 到 表 的 连 接 根 据 查 询 特 征 和 表 的 实 际 情 况 选 择 正 确 的 表 连 接 方 式 对 提 高 查 询 效 率 来 说 至 关 重 要 下 面 分 别 介 绍 三 种 典 型 的 库 表 连 接 方 式 排 序 合 并 连 接 (Sort Merge Join) 连 接 过 程 : 假 设 A B 表 根 据 A.a 与 B.b 进 行 连 接 查 询 1.A B 表 将 分 别 根 据 自 己 的 连 接 列 做 全 表 的 排 序, 如 A 表 根 据 A.a 列 进 行 排 序 2. 已 排 序 的 行 被 放 在 一 起 执 行 合 并 操 作, 即 将 2 个 表 按 照 连 接 条 件 连 接 起 来 对 于 这 种 连 接 的 开 销 主 要 在 于 表 连 接 列 数 据 的 排 序, 如 果 在 连 接 列 上 已 经 建 立 索 引 则 可 获 得 不 错 的 连 接 性 能 通 常 来 说 只 有 在 以 下 情 况 发 生 时, 才 会 使 用 此 种 JOIN 方 式 : 1)RBO 模 式 2) 不 等 价 关 联 (>,<,>=,<=,<>) 3)HASH_JOIN_ENABLED=false 4) 数 据 源 已 排 序 嵌 套 循 环 (Nested Loops) 这 个 连 接 方 法 有 外 部 表 ( 驱 动 表 ) 和 内 部 表 ( 被 驱 动 表 ) 的 概 念 连 接 时, 查 询 外 部 表 满 足 条 件 的 数 据 集, 取 数 据 集 中 每 一 行 与 内 部 表 中 的 每 一 个 行 做 连 接 看 上 去 恰 似 两 个 嵌 套 的 循 环 这 种 连 接 方 式 要 求 作 为 外 部 表 返 回 的 可 用 数 据 集 要 小, 且 在 内 部 表 关 联 列 上 建 有 索 引 哈 希 连 接 (Hash Join) 散 列 连 接 是 大 表 连 接 时 的 常 用 方 式, 优 化 器 使 用 两 个 表 中 较 小 的 表, 利 用 连 接 键 在 内 存 中 建 立 散 列 表, 然 后 扫 描 较 大 的 表 并 探 测 散 列 表, 找 出 与 散 列 表 匹 配 的 行 这 种 方 式 适 用 于 较 小 的 表 完 全 可 以 放 于 内 存 中 的 情 况, 此 时 总 成 本 就 是 访 问 两 个 表 的 成 本 之 和 但 是 在 散 列 表 很 大 不 能 完 全 放 入 内 存, 这 时 优 化 器 会 将 它 分 割 成 若 干 不 同 的 分 区, 不 能 放 入 内 存 的 部 分 就 把 该 分 区 写 入 磁 盘 的 临 时 段, 此 时 要 有 较 大 的 临 时 段 从 而 尽 量 提 高 I/O 的 性 能 P9

15 技术交流 SQL语句编写要点归纳 7 用Where子句替换HAVING子句 使用HAVING子句时常常伴有排序和汇总计算 ORACLE优化器工作时就是根据数据实际情况 考虑上面因素 输出执行路径的 下面归纳一些常 用法则 在查询语义不变的情况下将条件从HAVING子句改写 到WHERE子句中可以减少排序和汇总的记录数提高查 询效率 1 减少数据库的访问次数 能在一个查询语句中完成的查询尽量写成一 个 比如 需要翻译某个字段的字典值 此时可以 8 连接 exists no exists 和 in not in 比较 通过连接的方式将两个查询整合成一个 但是要尽 一般来说 连接效率优于exists exists的效 量保证代码的可读性和可维护性 无关的查询不推 率优于in的效率 但在in 中的值很少的时候使用in 荐整合 对效率影响不大 2 避免使用 * 作为返回列 因为对于数据库分析来说 至少需要查询数据 9 索引限制使用条件 库数据字典表获得表列名 对于多余的列来说 无 使用不等于操作符 <>!= 会限制索引 用的返回列占用了系统内存 增加了网络传输时的 的使用 通常把不等于操作符改成OR条件 就可以 开销 使用索引 以避免全表扫描 3 使用表的别名(Alias) 可以列名前添加表的别名可以减少语句分析时 间 增加可读性 4 在SQL语句中使用绑定变量 使用绑定变量的语句有助于共享池中SQL语句的 共享 使用Ibatis和Hibernate作为持久层组件时 就应该尽量使用其中绑定变量方式传参的查询方 法 避免将条件硬编码入SQL语句中 使用IS NULL 或IS NOT NULL会限制索引的 使用 位图索引除外 因此建议在建表时 把需 要索引的列设成 NOT NULL 使用函数 查询条件中将函数直接作用在 索引列上将使索引失效 应该尽量将比较值的形式 转先换为索引列的形式再进行比较 比较不匹配的数据类型 Oracle 会在分析 时将查询条件中索引列的类型隐式转换为待比较的 值的类型 此时也会造成索引失效 5 注意SQL语句中表和WHERE条件的编写顺序 对于9i 优化器为RBO模式时 数据量小的表 Like 对查询条件的影响 在Like左边加通 配符会导致索引列失效 和选择性强的条件应放在右侧 因为生成执行树 时 右侧节点优先被取用 对于小表来说将成为驱 关于SQL调优的归纳其实还很多 篇幅原因不再 动表 而选择性强的条件将最先过滤掉很多数据 枚举 应注意一点 刻意强调性能有时会影响SQL的 在10g中 该规则影响不大 视实际情况而定 可读性 容易增加系统的维护成本 所以在不会造 6 使用DECODE函数 成系统性能瓶颈的前提下 保持语句的精炼和良好 可以避免重复扫描相同记录或重复连接相同 的可读性也是需要考虑的因素 的表 P10

16 解 决 方 案 服 务 烟 草 专 业 专 注 文 / 谢 镇 宇 ( 技 术 管 理 部 ) R1 Portal/Framework 是 企 业 应 用 集 成 门 户, 通 过 快 速 整 合 企 业 信 息 业 务 应 用 及 企 业 服 务, 为 企 业 信 息 系 统 提 供 统 一 访 问 入 口, 统 一 身 份 管 理, 统 一 权 限 管 理, 个 性 化 展 现 定 制 等 功 能, 同 时 还 是 R1 构 件 集 成 支 撑 环 境 的 基 础 平 台 和 整 合, 繁 杂 多 样 的 IT 架 构 需 要 进 行 简 化 和 统 一 3 在 大 型 工 程 建 设 中, 企 业 面 临 对 多 家 IT 服 务 商 的 协 调 管 理 和 系 统 整 合 企 业 将 需 要 协 调 这 些 服 务 商 在 业 务 上 相 互 一 致, 在 系 统 功 能 上 要 能 互 联 互 通, 在 管 理 方 式 上 尽 量 统 一 4 IT 部 门 需 要 对 现 有 的 IT 系 统 资 源 状 况 ( 包 括 系 统 的 软 硬 件 资 源 和 信 息 ) 进 行 透 彻 的 掌 控 和 了 解, 是 信 息 系 统 进 一 步 进 行 调 整 管 理 优 化 的 根 本 5 IT 系 统 已 经 成 为 支 撑 企 业 运 作 的 血 脉, 要 保 证 其 可 靠 稳 定 运 行, 并 且 提 供 高 级 别 的 安 全 措 施 来 保 障 信 息 安 全 R1 Portal/Framework 平 台 产 品 是 中 软 国 际 针 对 以 上 这 些 企 业 面 临 的 典 型 情 况 所 提 供 解 决 方 案 的 重 要 技 术 支 撑 方 案 P11

17 解决方案 Agent 支持应用与R1 Portal/Framework交 互 访问R1 Portal/Framework的服务 应用可通过 SDK API R1 Adapter Web Service与R1 Portal/ Framework交互 应用装配 支撑按需组装应用 为应用集成展 现提供基础 Portlet容器 为Portlet提供运行时环境 管 理Portlet生命周期 对其他模块提供Portlet相关 服务 展现引擎 提供界面集成框架 支持应用个性 化展现及用户个性化定制 安全控制 支持JAAS标准的用户认证 提供各 种用户安全行为记录功能 目录服务 负责组织人员信息维护 信息可来 自数据库或LDAP服务器 权限管理 负责角色和授权管理 并提供实时 权限过滤判断 管理控制台 通过图形化操作界面对R1 Portal/Framework核心服务进行管理和监控 P12

18 解 决 方 案 服 务 烟 草 专 业 专 注 2 门 户 展 现 R1 Portal/Framework 能 够 整 合 普 通 web 应 用, 基 于 JSR168 标 准 的 Portlet 应 用 ; 支 持 Firefox 和 IE 浏 览 器, 支 持 多 国 语 言 应 用 软 件 界 面 集 成 框 架 : 大 多 数 应 用 系 统 的 开 发 可 基 于 R1 构 件 化 方 式, 以 构 件 方 式 开 发 的 模 块 构 成 应 用 软 件 界 面 集 成 框 架 将 组 件 与 其 界 面 展 现 进 行 有 机 分 离, 提 供 松 散 的 集 成 方 式, 使 得 功 能 层 可 以 很 好 的 在 界 面 层 进 行 展 现, 而 在 开 发 时 又 可 以 尽 量 避 免 复 杂 的 界 面 因 素 干 扰 R1 Portal/Framework 门 户 界 面 由 菜 单 区, 导 航 区, 内 容 区 三 个 基 本 区 域 组 成 区 域 的 布 局 可 根 据 应 用 场 景 和 用 户 喜 好 定 制 在 门 户 内, 用 户 还 可 以 选 择 标 签 页 式 浏 览 方 式, 方 便 用 户 操 作, 降 低 与 服 务 器 的 交 互 次 数 供 统 一 的 目 录 服 务 接 口, 方 便 各 种 应 用 访 问 其 目 录 信 息 4 权 限 管 理 R1 Portal/Framework 支 持 RBAC( 基 于 角 色 权 限 控 制 ) 模 型, 同 时 对 RBAC 做 了 有 效 的 商 业 实 现 补 充, 从 而 形 成 强 大 的 权 限 体 系 1) 角 色 管 理 方 便 的 角 色 定 义 工 具 支 持 角 色 继 承 支 持 不 相 容 角 色 ( 静 态 权 责 分 离 ) 支 持 角 色 模 板 应 用 级 角 色, 支 持 项 目 建 设 生 命 周 期 的 角 色 2) 强 大 灵 活 的 用 户 组 自 定 义 用 户 组 的 用 户 来 源, 用 户 可 来 自 特 定 组 织, 职 级, 职 务 或 不 同 的 组 合 条 件 3) 用 户 授 权 通 过 将 角 色 分 配 给 用 户, 使 用 户 拥 有 角 色 对 应 的 权 限 通 过 将 角 色 分 配 给 组 织, 用 户 组, 职 级, 批 量 完 成 将 角 色 分 配 给 对 应 的 用 户 R1 Portal/Framework 还 提 供 了 所 见 即 所 得 的 门 户 展 现 设 计 工 具, 通 过 工 具 用 户 可 以 非 常 方 便 进 行 : 应 用 菜 单 设 计 ( 支 持 鼠 标 拖 拽 调 整 菜 单 ) 应 用 外 观 ( 皮 肤 与 布 局 ) 设 计 应 用 门 户 页 (portal page) 设 计 模 块 快 捷 标 签 组 设 置 5 基 础 安 全 服 务 1) 单 点 登 录 R1 Portal/Framework 提 供 单 点 登 录 (SSO) 的 功 能, 可 以 使 集 成 到 R1 Portal/Framework 的 应 用 一 次 登 录 到 处 通 行 3 目 录 服 务 目 录 服 务 提 供 组 织 人 员 信 息, 是 对 基 于 R 1 Portal/Framework 应 用 的 共 用 资 源 以 目 录 的 形 式 进 行 统 一 管 理 和 提 供 基 础 服 务 目 录 服 务 将 覆 盖 整 个 应 用 系 统, 并 支 持 将 目 录 信 息 存 储 在 数 据 库 或 LDAP; 同 时 通 过 集 成 和 封 装 后 台 数 据 访 问, 对 外 提 P13

19 解 决 方 案 所 有 基 于 R1 应 用 集 成 门 户 的 应 用 部 署 于 R1 提 供 的 集 成 环 境, 就 可 以 获 得 单 点 登 录 的 能 力, 当 单 点 登 录 的 策 略 变 化 时, 应 用 不 需 要 修 改 2) 身 份 认 证 R1 Portal/Framework 身 份 认 证 支 持 JAAS 此 外 R1 Portal/Framework 还 采 用 角 色 权 限 控 制 与 用 户 类 型 结 合 的 交 叉 验 证 方 式, 多 角 度 保 障 系 统 安 全 3) 用 户 行 为 安 全 日 志 纪 录 : 应 用 平 台 提 供 灵 活 配 置, 并 且 可 以 有 多 种 输 出 源 ( 数 据 库 系 统 日 志 文 件 ) 的 日 志 服 务 行 为 审 核 : 用 户 访 问 系 统 将 会 进 行 相 应 的 数 据 操 作, 应 用 平 台 提 供 对 关 键 的 模 块 及 数 据 访 问 的 用 户 和 行 为 记 录 并 且 记 录 方 式 可 以 配 置 安 全 策 略 : 采 用 可 扩 展 安 全 策 略 机 制, 默 认 提 供 2 种 安 全 策 略 : 账 号 策 略 ( 对 用 户 的 密 码 复 杂 度, 期 限 做 控 制 ) 和 IP 策 略 ( 限 制 用 户 登 录 的 IP) 数 字 签 名 : 提 供 防 止 抵 赖 和 身 份 确 认 的 数 字 签 名 支 持, 通 过 简 单 的 签 名 API 调 用 就 可 以 实 现 对 操 作 者 的 身 份 确 认 6 配 置 管 理 R1 Portal/Framework 的 核 心 功 能 都 是 可 配 置 的 以 适 应 不 同 的 软 硬 件 环 境 和 应 用 场 景 所 有 这 些 配 置 都 可 以 通 过 图 形 化 管 理 界 面 进 行 调 整 拥 有 强 大 的 构 件 组 装 管 理 和 重 构 的 能 力, 帮 助 集 成 商 和 用 户 提 升 IT 资 产 的 价 值 支 持 开 发 商 集 成 商 IT 管 理 部 门 的 分 阶 段 提 交 管 理 模 式, 支 持 ASP 模 式 的 应 用 托 管 管 理 模 式 不 限 制 应 用 开 发 框 架, 提 供 良 好 的 开 放 性 和 松 散 耦 合 性, 有 效 地 降 低 整 个 系 统 的 风 险 按 照 平 台 提 供 规 范 进 行 简 单 封 装 即 可 实 现 集 成 和 高 效 管 理 遵 循 各 项 业 界 标 准 :J2EE XML JAAS Webservice/SOAP RBAC 等 人 性 化 的 用 户 操 作 界 面 强 大 灵 活 的 展 现 集 成 能 力, 为 业 务 展 现 提 供 理 想 的 容 器, 并 提 供 所 见 即 所 得 的 展 现 设 计 工 具 物 理 上 对 用 户 可 视, 平 台 和 应 用 在 物 理 上 都 和 J2EE 的 标 准 Web 结 构 对 应, 各 自 可 采 用 独 立 的 程 序 执 行 空 间 和 数 据 库, 互 不 干 扰 用 户 可 以 在 物 理 上 直 接 进 行 管 理 和 调 整, 如 集 群 调 优 等 部 署 结 构 支 持 集 中 和 分 布 式, 为 用 户 IT 硬 件 投 资 提 供 最 大 的 伸 缩 性 提 供 强 大 的 扩 展 能 力, 基 于 Framework 的 扩 展 框 架, 用 户 可 以 最 大 程 度 的 扩 充 平 台 的 能 力, 并 且 实 现 平 台 与 其 它 系 统 的 良 好 互 操 作 性 贴 心 的 用 户 体 验 设 计, 方 便 用 户 使 用, 降 低 学 习 难 度 智 能 化 可 裁 减 弹 性 的 登 录 功 能, 支 持 项 目 根 据 业 务 场 景 快 速 定 制 和 优 化 安 全 透 明 的 权 限 操 作, 规 避 复 杂 业 务 数 据 带 来 的 风 险 完 善 的 组 织 管 理 模 型, 更 加 贴 近 业 务 需 求 的 组 织 管 理, 满 足 复 杂 的 企 业 管 理 需 求 P14

20 中 软 海 晟 人 --- 对 话 服 务 烟 草 专 业 专 注 鄢 小 征 1978 年 出 生, 2001 年 毕 业 于 华 中 科 技 大 学 汽 车 工 程 专 业 2001 年 2003 年 武 汉 帆 扬 高 新 技 术 产 业 有 限 公 司, 担 任 软 件 开 发 工 程 师 2003 年 2007 年 北 京 中 软 国 际 信 息 技 术 有 限 公 司, 担 任 烟 草 事 业 部 软 件 开 发 工 程 师 项 目 经 理 开 发 部 经 理 2007 年 至 今 厦 门 中 软 海 晟 信 息 技 术 有 限 公 司, 担 任 技 术 中 心 总 监 助 理 烟 叶 提 交 中 心 副 总 监 兼 开 发 部 经 理 有 人 说 他 像 船 长, 带 领 着 烟 叶 提 交 中 心 的 兄 弟 姐 妹 在 IT 技 术 领 域 里 乘 风 破 浪, 有 了 他, 研 发 中 遇 到 的 疑 难 杂 症 总 能 迎 刃 而 解 ; 有 人 说 他 是 良 师, 能 将 自 己 在 软 件 行 业 打 拼 多 年 积 累 的 宝 贵 经 验, 毫 无 保 留 地 传 授 给 他 人 ; 还 有 人 说 他 是 益 友, 平 日 里 不 苟 言 笑, 却 总 能 耐 心 倾 听 员 工 的 心 声, 热 心 地 为 他 们 解 决 问 题 迹 象 : 大 学 教 育 除 了 专 业 知 识, 我 们 应 该 更 多 的 去 关 注 学 习 方 法 和 技 巧 很 多 做 软 件 行 业 的 前 辈 都 不 是 科 班 出 身 的, 但 是 他 们 充 满 热 情, 知 道 学 习 的 方 法, 一 样 可 以 做 得 很 好 这 是 你 在 与 某 大 学 信 息 学 院 到 我 司 ETC 入 训 的 学 员 们 座 谈 时 说 过 的 一 段 话 据 我 所 知, 你 在 大 学 期 间 学 的 是 汽 车 工 程 专 业, 后 来 从 事 的 却 是 软 件 行 业, 你 所 说 的 这 段 话 是 否 就 是 你 的 切 身 体 会, 能 否 给 我 们 具 体 诠 释 一 下? 鄢 : 的 确, 在 大 学 里 我 学 的 是 汽 车 工 程 专 业, 但 我 对 软 件 行 业 一 直 十 分 热 衷 我 认 为 作 为 技 术 人 员, 首 先 要 有 饱 满 的 工 作 热 情, 其 次 还 要 保 持 对 技 术, 特 别 是 新 技 术 的 渴 望, 不 断 地 去 学 习 探 索 新 技 术, 我 觉 得 这 点 非 常 重 要 当 然, 学 习 新 技 术 单 凭 一 腔 热 情 是 远 远 不 够 的, 还 要 掌 握 恰 当 的 方 法 和 技 巧 现 在 很 多 时 候 我 们 遇 到 问 题 了 就 利 用 百 度 谷 歌 等 搜 索 引 擎 查 找, 找 到 答 案 解 决 问 题, 这 个 事 情 就 结 束 了 这 种 学 习 方 法, 只 能 让 我 们 知 其 然 而 不 知 其 所 以 然 当 我 们 遇 到 涉 及 专 业 知 识 的 问 题 时, 我 们 应 该 有 一 种 刨 根 问 底 的 精 神, 要 拿 起 书 本, 进 行 系 统 的 学 习 充 电 通 过 书 本 的 系 统 学 习 比 搜 索 技 巧 更 重 要, 更 能 P15

21 对 话 体 现 一 个 人 的 学 习 能 力 现 在 有 观 点 认 为, 搜 索 引 擎 在 降 低 公 众 的 智 商, 原 因 是 公 众 过 于 依 赖 互 联 网 获 取 知 识, 逐 渐 失 去 了 独 立 思 考 的 能 力, 这 样 会 转 变 人 类 思 考 的 重 心, 从 而 使 人 们 从 深 入 思 考 转 向 功 利 思 考 虽 然 这 种 观 点 有 点 偏 颇, 但 不 无 道 理 我 们 在 实 际 工 作 中 要 做 到 学 以 致 用, 运 用 学 校 老 师 教 的 各 种 学 习 方 法 记 忆 方 法, 认 认 真 真 学 习 踏 踏 实 实 工 作, 避 免 浮 躁 虽 然 工 作 时 可 能 会 忘 记 学 校 学 到 的 具 体 知 识, 但 是 请 不 要 忘 记 重 新 获 取 知 识 的 能 力, 这 就 是 我 在 与 大 学 生 们 座 谈 时, 想 和 他 们 交 流 的 主 要 内 容 迹 象 : 海 纳 百 川 而 不 厌 细 流, 才 能 惊 涛 拍 岸, 卷 起 千 堆 雪 相 同, 一 个 项 目 的 成 功, 离 不 开 一 支 技 术 过 硬 管 理 水 平 高 适 应 能 力 强 的 团 队, 请 问 你 对 你 所 领 导 的 团 队 在 整 体 上 的 满 意 度 如 何 呢? 鄢 : 我 们 的 工 作 很 讲 究 整 体 的 配 合, 对 每 个 岗 位 都 有 具 体 的 要 求, 只 有 所 有 岗 位 上 的 工 作 都 做 到 位 了, 我 们 才 能 说 整 个 团 队 的 提 交 能 力 上 去 了 虽 然 公 司 经 过 三 年 多 的 发 展, 在 经 营 管 理 提 交 能 力 服 务 能 力 方 面 都 取 得 了 一 定 的 成 绩, 但 在 项 目 经 理 对 项 目 验 收 的 掌 控 能 力, 开 发 人 员 提 交 程 序 后 的 自 我 测 试 ( 单 元 测 试 ) 能 力, 各 岗 位 协 作 过 程 中 的 换 位 思 考, 等 等, 很 多 方 面, 我 们 仍 亟 待 进 一 步 提 高, 需 要 做 得 更 好 还 有 一 点, 我 们 的 新 员 工 入 职 后, 特 别 是 刚 毕 业 的 同 事, 没 什 么 经 验, 无 从 下 手, 懵 懵 懂 懂, 有 些 人 脸 皮 薄, 讲 话 都 哆 哆 嗦 嗦 我 们 要 落 实 一 带 一 师 徒 制, 发 挥 老 员 工 传 帮 带 的 作 用, 这 是 对 客 户 负 责, 对 公 司 负 责, 也 是 对 其 个 人 负 责 总 之, 在 团 队 建 设 方 面, 我 们 还 有 很 多 工 作 要 做 迹 象 : 一 直 以 来, 软 件 行 业 的 高 离 职 率 是 人 们 议 论 的 话 题, 有 一 半 的 软 件 企 业 的 离 职 率 达 到 20%, 请 就 我 司 员 工 离 职 问 题 谈 谈 你 的 看 法? 鄢 : 对 于 一 个 软 件 公 司 来 说, 每 年 都 有 一 定 比 例 的 人 员 流 动, 是 很 正 常 的, 但 是 我 们 不 能 忽 视 虽 然 离 职 的 人 员 只 是 极 少 的 一 部 分, 但 是 对 于 业 务 骨 干 或 者 那 些 具 有 潜 力 将 成 为 骨 干 的 人 员, 这 些 人 的 流 失 就 很 可 惜 其 实, 他 们 的 离 职 不 仅 仅 是 公 司 的 损 失, 对 他 们 个 人 也 是 一 种 损 失 很 多 有 潜 质 的 同 事, 从 公 司 跳 槽, 到 其 他 公 司 工 作 一 段 时 间 之 后, 发 现 并 没 有 得 到 自 己 想 要 的 东 西, 又 再 想 着 回 来 为 什 么 会 这 样 呢? 很 多 事 情 都 需 要 亲 身 经 历 过 才 会 有 体 会, 他 们 在 离 职 的 时 候, 我 们 跟 他 们 讲 一 大 堆 的 道 理 来 挽 留 他, 大 部 分 情 况 下 都 不 管 用 他 们 要 面 子 倔 强 叛 逆, 他 们 需 要 更 多 经 历 但 从 长 远 来 看, 频 繁 跳 槽 对 个 人 发 展 并 没 有 好 处, 是 金 子 总 会 发 光, 但 凡 成 大 事 者, 都 需 要 忍 受 折 磨 和 考 验, 总 有 拨 开 云 雾 的 那 一 天 迹 象 : 从 你 个 人 的 角 度, 谈 谈 对 海 晟 的 核 心 价 值 观 快 乐 海 晟, 和 谐 发 展 的 看 法? 另 外, 作 为 中 软 海 晟 烟 叶 提 交 中 心 的 副 总 监, 你 能 谈 谈 你 下 一 步 的 工 作 目 标 是 什 么 吗? 鄢 : 个 人 发 展 和 公 司 发 展 是 相 辅 相 成 的, 我 希 望 每 位 员 工 都 能 把 公 司 的 发 展 与 自 身 的 发 展 结 合 起 来, 每 天 上 班 都 很 快 乐, 即 使 加 班 也 很 快 乐, 大 家 一 起 和 谐 共 处, 就 如 中 软 国 际 的 企 业 精 神 : 创 造 分 享 共 成 长 工 作 目 标 我 希 望 能 表 达 得 更 具 体 一 点, 打 个 比 方, 我 们 的 新 办 公 楼 地 下 停 车 场, 大 部 分 车 位 目 前 还 是 空 着 的, 我 希 望 有 一 天 那 儿 停 满 了 普 通 员 工 的 私 家 车 我 想 到 那 个 时 候, 公 司 的 发 展 已 经 迈 上 一 个 新 台 阶 了 P16

22 中 软 海 晟 人 --- 海 晟 故 事 服 务 烟 草 专 业 专 注 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 项 目 研 发 记 实 文 / 庄 华 琼 ( 战 略 发 展 部 ) 引 言 当 前 行 业 正 处 于 从 传 统 烟 叶 生 产 向 现 代 烟 草 农 业 转 变 的 关 键 时 期 按 照 现 代 烟 草 农 业 建 设 一 基 四 化 的 工 作 要 求, 在 国 家 局 的 领 导 下, 云 南 省 烟 草 公 司 在 滇 东 现 代 烟 草 农 业 综 合 示 范 区 四 个 基 地 单 元 实 施 了 我 司 开 发 的 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 是 基 层 站 应 用 版 本, 其 定 位 是 烟 站 站 长 的 管 理 平 台 烟 技 员 的 工 作 平 台, 基 层 运 行 检 查 的 考 核 平 台 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 的 上 线 应 用, 将 有 效 推 动 现 代 烟 草 农 业 整 县 推 进 单 元 实 施 有 效 落 实, 实 现 基 地 单 元 烟 叶 管 理 的 种 植 合 同 精 准 化, 生 产 过 程 痕 迹 化 散 叶 收 购 程 序 化, 烟 包 标 识 电 子 化, 形 成 烟 叶 从 生 产 收 购 调 运 全 过 程 质 量 追 溯 2009 年 12 月 业 务 设 计 人 员 到 贵 州 毕 节 黔 西 开 展 基 层 调 研,2010 年 1 月 业 务 设 计 人 员 在 国 家 烟 草 局 参 与 现 代 烟 草 农 业 建 设 规 划 的 讨 论,2 月 底 至 4 月 初 在 北 京 进 行 系 统 需 求 设 计 2010 年 4 月 初 至 6 月 为 系 统 研 发 阶 段,6 月 至 7 月 为 系 统 实 施 阶 段 P17

23 海 晟 故 事 冲 泡 一 杯 咖 啡, 初 饮 时 味 道 生 涩, 渐 渐 地 由 生 涩 转 为 香 醇, 浓 郁 的 口 感 让 人 回 味 无 穷 速 溶 咖 啡 虽 不 及 现 煮 咖 啡, 时 间 短 暂 但 一 样 醇 香 在 口 此 次 的 项 目 历 时 数 月 不 算 太 长, 但 静 静 品 味 其 间 的 点 点 滴 滴, 犹 如 品 饮 速 溶 咖 啡, 韵 味 悠 长, 苦 中 带 甘 初 时 苦 涩 从 项 目 前 期 调 研, 至 项 目 结 束, 历 时 半 年 多 项 目 成 员 中 有 一 部 分 留 守 本 部, 另 有 二 十 多 位 驻 扎 云 南 云 南, 一 个 多 么 美 丽 的 名 字, 素 有 动 物 王 国 植 物 王 国 和 有 色 金 属 王 国 之 称, 那 儿 有 令 人 向 往 的 丽 江 古 城 西 双 版 纳 傣 族 的 泼 水 节 彝 族 的 火 把 节, 还 有 少 数 民 族 风 情 各 异 能 歌 善 舞 的 美 丽 少 女 和 朋 友 们 谈 及 去 云 南 出 差, 他 们 纷 纷 向 我 投 来 羡 慕 的 目 光 我 承 认 当 接 到 出 差 的 通 知 时, 心 中 曾 一 阵 狂 喜, 我 还 联 想 到 大 理 段 氏, 出 发 前 甚 至 答 应 一 位 志 同 道 合 的 朋 友 替 他 寻 觅 六 脉 神 剑 剑 谱 然 而, 当 我 们 抵 达 云 南, 一 切 幻 想 就 此 戳 破, 迎 接 我 们 的 是 高 压 寡 眠 的 异 乡 工 作 之 旅 虽 然 早 先 就 对 项 目 开 发 的 工 作 强 度 有 所 耳 闻, 但 此 次 的 亲 身 经 历 让 我 深 有 感 触 为 了 规 范 管 理, 项 目 管 理 组 制 定 了 严 格 的 管 理 制 度, 制 度 中 明 确 规 定 无 论 厦 门 组 还 是 云 南 组, 工 作 时 间 均 为 9: 00-12:30 13:30-17:30 19:00-21:30, 周 六 亦 是 工 作 日, 只 有 周 日 下 午 可 以 自 由 活 动 但 如 果 任 务 紧 急, 就 连 这 一 星 期 唯 一 的 休 息 时 间 也 要 用 于 工 作 有 的 项 目 组 成 员 身 兼 多 个 项 目 的 开 发 任 务, 有 着 来 自 四 面 八 方 的 催 促 与 压 力, 即 使 分 身 乏 术, 也 仍 要 确 保 按 时 按 质 完 成 任 务 为 此, 他 们 时 常 加 班 至 深 夜 他 们 的 敬 业 精 神, 时 常 感 染 着 项 目 组 的 每 位 成 员, 让 我 们 卯 足 了 劲, 共 同 向 着 开 发 目 标, 勇 往 直 前 气 候 也 是 我 们 的 天 敌 云 南 属 于 高 原 季 风 气 候, 平 均 海 拔 1800 米 左 右, 地 势 高, 日 晒 足, 加 上 很 长 一 段 时 间 的 大 旱 无 雨, 气 候 自 是 十 分 干 燥 好 几 位 同 事 刚 到 昆 明 的 第 二 天 就 流 鼻 血, 大 多 数 人 也 感 觉 唇 干 舌 燥, 咽 喉 疼 痛 个 别 同 事 还 有 高 原 反 应, 头 晕 乏 力, 过 了 好 几 天, 大 家 才 慢 慢 适 应 说 起 云 南 小 吃, 大 家 都 想 尝 尝 地 道 的 过 桥 米 线, 可 真 到 云 南 住 上 一 段, 你 可 能 就 不 爱 米 线 了 满 大 街 都 是 过 桥 米 线, 白 米 饭 相 对 少 见, 好 不 容 易 见 到 了 做 法 也 大 不 同, 不 敢 说 云 南 的 米 饭 难 吃, 只 能 说 饮 食 有 差 异 云 南 饮 食 口 味 偏 酸 辣 咸, 吃 一 两 次 叫 做 尝 鲜, 然 而 让 我 们 这 些 喜 好 清 淡 的 南 方 人 天 天 吃, 就 有 些 难 以 下 咽 了 在 云 南 的 日 子, 大 伙 们 一 到 吃 饭 时 间 就 犯 了 愁, 远 不 同 于 曾 经 的 欢 喜 雀 跃 为 了 节 省 费 用, 公 司 租 了 两 套 单 层 仅 50 平 米 的 楼 中 楼, 我 们 项 目 组 近 20 余 人 就 挤 在 这 样 两 套 配 备 简 陋 的 小 楼 里 由 于 人 多 地 方 小, 大 伙 儿 忙 碌 一 天 后, 回 到 住 所 只 得 各 自 回 房 由 于 一 套 房 只 配 有 一 间 浴 室, 所 以 大 伙 儿 洗 漱 洗 衣 都 要 排 队 我 与 另 一 位 女 同 事 总 是 在 下 班 后 撇 开 大 部 队, 撕 掉 形 象 健 步 走, 为 的 是 抢 先 一 步 回 到 住 所, 霸 占 洗 衣 机 经 过 一 番 轮 流 洗 刷, 总 有 人 要 过 半 夜 有 时 为 了 赶 任 务, 回 到 住 处 还 要 继 续 加 班 加 点, 我 们 常 常 伴 随 着 悦 耳 的 快 速 敲 打 键 盘 的 的 嗒 声 入 眠 尽 管 如 此, 被 熬 夜 的 我 们 却 从 不 曾 迟 到, 也 不 曾 在 工 作 期 间 补 眠 说 到 牵 挂, 对 于 经 常 出 差 的 我 们 已 是 屡 见 不 鲜 了, 然 而 每 每 谈 及, 仍 十 分 动 容 本 次 项 目 组 中 有 刚 荣 升 为 爸 爸 的 同 事, 由 于 项 目 研 发 任 务 紧 急, 孩 子 刚 出 生 十 几 天, 就 匆 匆 离 家 赶 赴 云 南 每 当 他 聊 起 自 家 孩 子, 脸 上 立 刻 堆 满 了 笑 容, 幸 福 的 气 息 飘 至 每 个 角 落, 思 念 也 在 心 底 漫 延 项 目 组 中 还 有 正 在 筹 备 婚 礼 的 准 新 郎, 床 头 和 工 作 台 上 都 摆 放 着 新 娘 的 靓 照, 休 闲 时, 总 是 对 着 照 片 发 愣 然 而 由 于 项 目 开 发 任 务 紧, 无 法 抽 身, 只 能 无 奈 地 将 婚 期 一 推 再 推 都 说 男 儿 有 泪 不 轻 掸, 只 因 未 到 伤 心 处, 每 每 听 到 电 话 那 头 他 的 新 娘 的 呢 喃 暖 语, 总 能 令 他 泛 起 阵 阵 酸 楚, 眼 眶 里 闪 烁 点 点 星 光 还 有 一 位 为 了 赶 任 务 抢 进 度, 连 续 出 差 数 月 未 见 妻 儿 的 同 事, 旧 有 大 禹 三 过 家 门 而 不 入, 今 有 同 僚 数 月 未 见 娇 妻 颜, 说 起 老 婆 孩 子 一 脸 歉 疚 P18

24 中 软 海 晟 人 --- 海 晟 故 事 服 务 烟 草 专 业 专 注 除 了 生 活 中 的 不 适, 工 作 中 也 时 常 要 承 受 项 目 需 求 的 不 断 变 动 项 目 需 求 的 反 复 修 改, 常 常 使 做 好 的 模 块 要 返 工, 甚 至 摒 弃 不 用, 开 发 人 员 的 积 极 性 和 情 绪 也 因 此 受 到 打 击, 甚 至 因 为 争 论 引 发 些 许 不 快 所 幸 的 是 云 南 组 有 一 位 很 称 职 的 项 目 负 责 人 张 雨, 他 总 能 玩 转 太 极 使 得 风 生 水 起, 很 好 地 化 解 众 人 的 冲 突, 化 大 为 小, 化 有 为 无, 使 云 南 项 目 组 的 开 发 进 程 得 以 稳 步 推 进 辛 苦 是 必 然 的, 然 而 为 了 确 保 完 成 项 目 开 发 任 务, 众 人 把 辛 苦 与 牵 挂 搁 在 一 边, 以 工 作 为 主, 以 公 司 为 先, 用 强 烈 的 责 任 心 督 促 自 己, 全 力 以 赴 认 真 工 作 虽 然 工 作 和 生 活 都 很 艰 苦, 可 大 伙 儿 在 一 块 相 处 得 十 分 愉 快 他 们 常 常 苦 中 作 乐, 闲 暇 时 互 相 调 侃 着, 聊 聊 美 女 谈 谈 股 市, 有 时 甚 至 几 个 人 聚 在 一 块 无 边 无 际 地 做 起 发 财 梦, 待 心 情 大 好 后 又 再 次 以 百 分 百 的 精 力 投 入 到 工 作 中 他 们 具 有 分 而 食 之 的 精 神, 一 次 一 位 同 事 买 回 了 西 瓜, 就 扯 开 嗓 子 喊 人, 当 是 时, 粗 声 大 笑 声 拉 扯 奔 走 声 拖 鞋 落 地 声 刀 起 瓜 落 声, 一 时 齐 发, 众 妙 毕 备, 很 快 聚 集 一 帮 饕 餮 之 徒, 两 分 钟 后 作 鸟 兽 散, 留 下 一 地 西 瓜 皮 晚 上 下 班 后, 大 伙 儿 说 说 笑 笑 地 走 回 住 处, 回 头 看 着 路 灯 下 的 身 影, 仿 佛 又 回 到 了 纯 真 而 美 好 的 学 生 时 代, 当 中 自 有 一 番 温 暖 长 时 间 的 朝 夕 相 处, 众 人 就 像 大 家 族 一 样 彼 此 熟 悉 着 这 个 家 族 有 随 时 随 地 心 情 很 好 的 A 成 员, 无 论 清 晨 或 夜 晚, 嘴 里 总 飘 着 狮 子 座, 让 人 萌 生 掐 死 他 的 冲 动, 但 我 们 终 究 还 是 守 法 的 公 民 ; 有 爱 好 玉 石 的 B 成 员, 一 有 闲 暇 时 间 就 要 研 究 玉 石 市 场 的 未 来 趋 势, 衷 心 希 望 他 中 彩 票, 得 以 实 现 买 一 块 砸 一 块 的 阔 气 生 活 ; 有 一 身 材 神 似 金 庸 笔 下 胖 头 陀 的 C 成 员, 一 直 想 问 他, 怎 么 才 能 加 入 神 龙 岛, 内 部 举 荐 吗? 日 子 虽 然 没 有 那 般 美 好, 但 过 后 总 能 让 我 忆 起 不 一 样 的 乐 趣 大 伙 儿 加 班 加 点 披 星 戴 月, 日 子 就 在 苦 与 乐 之 间 飞 速 流 逝, 整 个 项 目 有 条 不 紊 地 进 行 着 工 夫 不 负 有 心 人, 众 人 的 努 力 没 有 白 费, 我 们 的 项 目 得 到 了 领 导 的 肯 定 国 家 局 领 导 与 公 司 领 导 均 高 度 重 视 该 项 目, 邱 总 张 总 等 更 是 亲 临 云 南 开 发 现 场 看 望 并 鼓 励 大 家 为 了 改 善 云 南 组 成 员 的 生 活, 公 司 特 别 拨 出 经 费, 统 一 安 排 中 午 的 就 餐, 解 决 了 众 人 无 固 定 场 所 就 餐 的 问 题 以 何 总 为 首 的 现 场 管 理 组 更 是 尽 力 关 怀 我 们, 着 力 解 决 各 种 不 便, 力 求 创 造 一 个 无 忧 的 后 方 环 境 我 们 是 团 队 项 目 从 来 就 不 是 一 个 人 的, 我 们 是 团 队, 项 目 的 稳 步 推 进 需 要 各 组 成 员 的 协 调 配 合 业 务 设 计 开 发 测 试 商 务 与 实 施 开 发 四 个 小 组 互 相 协 作, 互 相 配 合, 以 大 局 为 重, 以 项 目 顺 利 完 成 为 最 终 目 标, 取 长 补 短, 齐 心 协 力 共 同 向 着 目 标 迈 进 烟 站 ( 单 元 ) 烟 叶 管 理 信 息 系 统 在 7 月 6 日 至 8 日 昆 明 召 开 的 全 国 烟 叶 收 购 暨 现 代 烟 草 农 业 建 设 现 场 会 上 成 功 展 示, 并 得 到 参 会 领 导 及 代 表 们 的 关 注 与 认 可 该 系 统 将 在 云 南 省 滇 东 四 县 的 四 个 烟 叶 基 层 站 ( 石 林 烟 站 彩 云 烟 站 召 夸 烟 站 金 城 烟 站 ) 进 行 试 点 应 用 这 样 的 成 果 离 不 开 公 司 领 导 的 支 持 和 关 心, 离 不 开 项 目 组 每 一 位 成 员 的 共 同 努 力 和 无 私 奉 献, 因 为 有 你 们 所 以 更 完 美 项 目 研 发 工 作 告 一 段 落, 众 人 也 纷 纷 离 开 云 南 了 可 怕 的 是, 我 竟 然 有 点 想 念 云 南 的 小 锅 米 线 了 P19

25 客 户 心 声 摘 自 海 峡 烟 草 报 我 是 连 城 县 庙 前 镇 芷 溪 村 的 卷 烟 零 售 客 户 我 平 常 很 少 在 家, 店 里 的 生 意 由 妻 子 打 理 以 前 用 电 话 订 货, 每 周 一 订 烟 是 我 最 头 痛 的 事 因 为 妻 子 没 什 么 文 化, 不 是 忘 记 订 货, 就 是 订 货 品 种 不 齐, 还 由 于 口 音 重 而 报 错 烟 有 次 烟 草 公 司 的 客 户 经 理 来 访, 我 把 自 己 的 苦 恼 告 诉 了 她 她 当 即 建 议 我 使 用 网 上 订 货, 说 网 上 订 货 可 以 提 前 把 烟 订 好, 而 且 到 了 订 货 日, 还 会 有 短 信 提 示 当 天 订 货 量 金 额 等 信 息, 非 常 便 捷 我 听 了 很 高 兴, 家 里 刚 好 有 台 闲 置 的 电 脑 经 过 客 户 经 理 的 耐 心 指 导, 我 从 不 会 用 电 脑 到 能 熟 练 上 网 订 货, 真 正 解 决 了 一 直 困 扰 我 的 订 烟 难 题 总 的 来 说, 网 上 订 货 给 我 带 来 了 两 个 最 为 明 显 的 好 处 : 一 是 订 错 烟 的 情 况 减 少 了 网 上 订 货 操 作 其 实 很 简 单, 点 几 下 鼠 标 就 行 了 最 关 键 的 是 网 上 订 烟 的 数 量 金 额 一 清 二 楚, 再 也 不 用 担 心 口 音 重 订 错 烟 了 二 是 订 货 时 间 更 自 由 节 假 日 或 忙 起 来 的 时 候, 真 能 把 订 烟 这 事 儿 给 忘 了 网 上 订 货 可 以 提 前, 晚 上 也 能 订 烟, 而 且 订 货 日 以 前 都 可 以 修 改 订 单, 临 时 急 用 时 就 能 帮 上 大 忙 了 看 我 逐 渐 熟 悉 网 上 订 货 以 后, 客 户 经 理 还 给 我 介 绍 了 订 货 网 站 ( 网 上 营 销 系 统 ) 的 其 他 好 处 你 可 以 了 解 卷 烟 营 销 策 略, 订 烟 时 可 根 据 策 略 下 订 单, 策 略 变 化 上 网 就 可 以 看 到 ; 你 还 可 以 查 看 各 种 卷 烟 品 牌 介 绍, 学 到 不 少 卷 烟 知 识 产 品 简 介 : 网 上 订 货 系 统 是 我 司 在 传 统 的 电 话 订 货 系 统 的 基 础 上, 遵 循 按 订 单 组 织 货 源 的 原 则 和 要 求, 遵 照 烟 草 行 业 统 一 的 功 能 标 准 流 程 标 准 数 据 标 准, 研 制 开 发 的 支 持 互 联 网 方 式 的 订 货 系 统, 对 烟 草 企 业 原 有 电 话 订 货 系 统 进 行 了 有 效 的 功 能 补 充, 缓 解 了 电 话 线 路 日 益 繁 忙 的 订 货 业 务 压 力 该 系 统 通 过 互 联 网 进 行 业 务 交 易, 确 保 了 网 上 传 递 信 息 的 机 密 性 完 整 性, 以 及 交 易 实 体 身 份 的 真 实 性, 从 而 保 障 了 订 货 业 务 的 安 全 性 我 司 于 2008 年 3 月 开 发 完 成 网 上 订 货 系 统, 并 于 同 年 4 月 在 福 建 九 地 市 部 署 上 线, 年 底 通 过 客 户 验 收 该 系 统 功 能 齐 全, 操 作 简 易, 大 大 提 高 了 订 货 效 率, 受 到 客 户 的 广 泛 好 评 P20

26 海 晟 论 坛 服 务 烟 草 专 业 专 注 文 / 童 和 伟 ( 副 总 经 理 ) 一 市 场 产 品, 到 底 是 谁 引 导 谁 自 20 多 年 前 中 国 刚 开 始 进 入 市 场 经 济 以 来, 市 场 导 向 就 被 政 府 部 门 学 术 界 新 闻 媒 体 乃 至 社 会 各 界 喊 得 震 天 响 问 题 是, 仅 此 一 句 市 场 导 向 就 够 了 吗? 为 什 么 大 家 都 信 奉 此 道 却 还 有 无 数 人 栽 在 这 个 导 向 自 己 的 市 场 中 呢? 为 什 么 也 有 人 对 市 场 导 向 做 出 了 修 正 主 义 的 理 解 ---- 创 造 市 场, 或 者 干 脆 就 是 产 品 导 向 之 后, 却 也 获 得 了 成 功? 海 晟 人 对 市 场 导 向 的 认 识 不 是 来 自 于 别 人 的 传 教, 也 不 是 来 自 于 书 本, 而 是 直 接 来 自 于 市 场 中 的 打 拼 海 晟 的 第 一 批 创 业 精 锐 大 部 分 是 业 务 员 出 身, 以 至 于 数 年 后, 企 业 的 业 务 已 远 远 超 出 简 单 的 单 点 软 件 开 发 而 涵 盖 了 整 个 烟 草 行 业 的 调 研 研 发 实 施 服 务 等 诸 多 环 节, 销 售 部 门 的 话 语 权 也 明 显 大 于 其 他 部 门 --- 因 为 他 们 常 常 传 达 来 自 于 上 帝 --- 客 户 的 声 音, 这 时 候 的 市 场 导 向 实 际 上 就 是 业 务 员 导 向 于 是, 当 一 线 的 某 个 业 务 员 传 达 了 某 个 上 帝 的 要 求 时, 整 个 公 司 的 二 线 部 门 三 线 部 门, 甚 至 四 线 部 门 都 可 能 被 调 动 起 来, 放 下 手 头 工 作 甚 至 放 弃 休 息 时 间, 全 力 以 赴 去 满 足 那 个 上 帝 的 要 求, 这 样 的 情 况 经 常 出 现, 以 致 原 先 的 计 划 被 打 乱, 满 足 了 此 上 帝 的 同 时 却 影 响 了 对 其 他 上 帝 的 承 诺 有 时 甚 至 会 出 现 更 加 糟 糕 的 情 况 : 由 于 此 上 帝 突 然 改 变 胃 口, 以 致 于 以 前 的 努 力 完 全 白 费 ; 或 者 由 于 该 上 帝 的 要 求 变 得 更 加 苛 刻, 以 致 于 依 靠 公 司 目 前 的 情 形 根 本 无 法 满 足 我 们 是 要 把 客 户 尊 为 上 帝, 但 不 要 忘 记 上 帝 也 有 问 题 : 上 帝 只 关 心 自 己 的 利 益, 不 会 理 睬 供 给 者 的 苦 恼 因 此, 你 若 不 顾 现 实 地 满 足 了 某 个 上 帝 的 要 求, 就 可 能 同 时 伤 了 自 己 的 元 气, 反 过 来 市 场 绝 不 会 原 谅 你, 小 亏 积 为 大 亏 之 时, 就 是 企 业 被 市 场 淘 汰 之 日 ; 上 帝 也 是 人, 在 面 临 选 择 越 来 越 多 的 市 场 里, 他 也 会 挑 花 眼, 甚 至 连 他 自 己 都 不 知 道 自 己 到 底 需 要 什 么 若 他 不 是 最 终 使 用 者, 也 许 他 也 不 懂 他 的 上 帝 的 心 因 此, 事 实 上 绝 大 多 数 产 品 的 市 场 都 是 由 相 对 少 数 的 智 者 通 过 创 新 生 产 出 来 的 产 品 创 造 出 来 的 我 们 所 能 知 道 的 就 是 凡 人 都 好 吃 懒 做, 贪 图 享 受 ( 或 者 说 都 希 望 提 高 效 率 方 便 舒 适 等 ), 但 我 们 很 难 知 道 我 们 的 产 品 能 否 最 终 满 足 这 个 要 求, 我 们 只 能 不 断 地 尝 试 --- 用 我 们 的 产 品 为 导 向 海 晟 人 通 过 长 期 以 来 的 经 验 积 累, 总 结 出 对 以 市 场 为 导 向 的 诠 释 : 1 市 场 需 求 的 产 品 才 是 我 们 应 予 投 资 和 努 力 工 作 的 方 向 ; 2 根 据 市 场 需 求 的 轻 重 缓 急, 合 理 配 置 企 业 资 源 P21

27 海 晟 论 坛 二 市 场 导 向 与 技 术 导 向 什 么 是 真 正 的 市 场 导 向 呢? 就 是 要 从 行 业 客 户 对 产 品 的 需 求 来 做 调 查, 他 们 想 接 受 什 么 样 的 产 品, 企 业 提 炼 出 来, 这 才 是 市 场 导 向 另 一 方 面 需 要 技 术 导 向, 主 要 是 因 为 高 科 技 行 业 的 发 展 有 时 候 就 是 由 技 术 牵 着 鼻 子 走 的, 像 个 人 商 用 PC 的 发 展 更 多 是 英 特 尔 微 软 来 带 动, 双 核 四 核 的 拉 着 潮 流 往 前 走,Vista 用 单 核 就 跑 不 动 了, 就 得 用 双 核, 这 是 典 型 的 互 相 推 动, 也 就 是 技 术 拉 动 我 们 做 的 行 业 也 是 这 样, 怎 么 样 与 烟 草 行 业 结 合 去 推 广 产 品, 就 是 技 术 导 向 技 术 导 向 从 利 润 上 来 说 不 如 市 场 导 向 见 效 快, 但 我 们 要 允 许 失 败, 但 不 允 许 不 创 新 一 般 推 新 产 品 5 个 能 成 功 2 个, 就 相 当 不 错 了, 所 以 创 新 的 风 险 巨 大, 对 公 司 的 实 力 也 要 求 很 高 而 以 市 场 导 向 和 以 技 术 导 向 要 求 的 考 核 方 式 也 不 一 样, 不 但 要 有 跟 业 绩 挂 钩 的, 还 应 该 有 跟 技 术 挂 钩 的, 如 技 术 突 破 奖 攻 克 难 关 奖 创 新 奖 等 等 技 术 导 向 不 完 全 指 企 业 仅 生 产 高 精 尖 技 术 产 品, 也 指 能 够 研 制 出 符 合 市 场 要 求 的 的 产 品 在 公 司 成 立 初 期, 海 晟 信 息 公 司 经 过 三 年 的 市 场 打 拼, 发 展 成 为 国 家 基 础 软 件 的 总 开 发 商 与 总 维 护 商, 公 司 的 业 务 一 直 处 于 垄 断 状 态, 市 场 导 向 显 得 十 分 的 重 要 而 发 展 到 现 在, 全 国 大 多 数 烟 草 行 业 都 引 入 了 竞 争 机 制, 市 场 供 需 关 系 逐 步 被 打 破, 如 果 产 品 没 有 创 新, 没 有 去 突 破 发 展 的 瓶 颈, 就 不 可 能 与 对 手 产 生 有 力 的 竞 争, 因 为 没 有 什 么 优 势 这 个 时 候, 海 晟 的 发 展 战 略 及 时 转 为 市 场 导 向 + 技 术 导 向 并 举, 将 会 给 企 业 发 展 注 入 新 的 生 机, 展 现 出 公 司 的 优 势, 出 现 与 众 不 同 的 有 竞 争 力 的 产 品 技 术 导 向, 研 制 出 的 产 品 技 术 含 量 高 新 颖 市 场 缺 少, 就 会 有 卖 点, 就 会 产 生 更 高 的 附 加 值 技 术 创 新 可 以 通 过 最 新 技 术 引 导 人 们 的 消 费 或 者 引 起 产 业 的 变 革, 甚 至 可 以 推 动 市 场 和 社 会 的 进 步 与 发 展 IT 产 业 是 更 加 明 显 的 技 术 导 向 型 行 业, 产 品 每 一 次 的 升 级, 都 让 用 户 不 得 不 追 赶, 生 怕 落 后 但 技 术 导 向 建 立 在 市 场 需 求 和 发 展 的 基 础 上, 技 术 创 新 不 能 为 创 新 而 创 新, 否 则 有 可 能 走 向 另 一 个 极 端 技 术 导 向 加 市 场 导 向, 能 使 海 晟 拉 开 与 竞 争 对 手 的 差 距, 让 客 户 知 道 海 晟 产 品 的 优 点, 知 道 选 择 海 晟 是 为 了 什 么 完 全 的 市 场 导 向 会 过 分 依 赖 客 户, 形 成 不 同 的 客 户 有 不 同 的 需 求 同 样 的 客 户 也 有 不 同 的 需 求, 这 样 造 成 产 品 的 多 样 化, 而 这 个 多 样 化, 仅 仅 表 现 在 一 些 无 关 紧 要 的 方 面, 而 不 是 产 品 本 身 技 术 性 能 和 参 数 的 提 高 如 果 转 变 思 维, 从 完 全 听 从 客 户 要 求 到 引 导 客 户 使 用 产 品, 减 少 重 复 的 低 级 的 工 作, 集 中 精 力 针 对 烟 草 行 业 的 发 展 研 发 出 高 尖 端 技 术 的 产 品 或 者 差 异 化 的 产 品, 公 司 将 脱 颖 而 出, 走 向 另 一 个 高 速 发 展 的 道 路 P22

28 企 业 文 化 专 栏 快 乐 海 晟 和 谐 发 展 服 务 烟 草 专 业 专 注 海 晟 人 以 谦 虚 包 容 追 求 和 谐 的 中 国 传 统 道 德 为 核 心 精 神, 秉 承 福 建 烟 草 商 业 责 任 文 化, 在 创 业 整 合 发 展 的 各 个 阶 段, 以 人 为 本, 融 至 晟 的 企 业 核 心 价 值 观 及 快 乐 海 晟, 和 谐 发 展 的 企 业 精 神 为 指 引, 打 造 企 业 核 心 竞 争 力, 不 断 创 新 发 展, 使 个 人 企 业 社 会 之 间 逐 渐 达 到 融 合 的 最 佳 状 态, 实 践 回 报 股 东 服 务 社 会 成 就 员 工 的 企 业 使 命 融 始 于 容, 趋 于 和 融 始 于 容 融 字, 从 鬲, 古 鼎 中 有 三 足 皆 空, 中 可 容 物 者, 所 谓 鬲 也 ( 宋 沈 括 梦 溪 笔 谈 ) 融 字 的 形 始 于 容 器, 有 容 纳 之 意, 引 申 为 包 容 泰 山 不 让 土 壤, 故 能 成 其 大, 河 海 不 择 细 流, 故 能 就 其 深 ( 秦 李 斯 谏 逐 客 书 ) 正 是 中 华 文 化 具 有 的 包 容 与 兼 融 特 性, 维 系 了 华 夏 文 明 脉 络 的 绵 延 不 绝, 它 所 哺 育 出 的 民 族 精 神 造 就 了 中 华 民 族 生 生 不 息 地 发 展 为 能 容, 需 要 谦 虚 的 品 德 满 招 损, 谦 受 益 ( 尚 书 大 禹 谟 ), 谦 虚 是 中 华 民 族 几 千 年 来 始 终 坚 持 及 备 受 推 崇 的 传 统 美 德 之 一 谦 虚 有 益 于 品 德 修 养 ; 谦 虚 有 益 于 学 习 成 长 ; 谦 虚 有 益 于 待 人 接 物 ; 谦 虚 有 益 于 保 持 事 业 成 长 融 趋 于 和 融, 鎔 也, 气 上 融 散 也, 又 和 也 ( 徐 锴 说 文 解 字 系 传 ) 意 指 炊 气 袅 袅 上 升 与 空 气 融 和 为 一 体 和 既 是 一 种 协 调 发 展 的 过 程, 也 是 一 种 和 谐 的 完 美 状 态, 体 现 了 中 国 传 统 思 维 的 精 髓 和 而 不 同 ( 论 语 子 路 ) 是 一 种 智 慧, 是 不 同 成 员 事 物 或 对 立 因 素 之 间 的 并 存 交 融, 相 互 转 换, 相 成 相 济, 体 现 了 多 样 性 的 统 一, 一 个 和 字 道 尽 了 中 华 文 明 的 精 神 特 质 为 求 和, 需 要 克 己 与 忠 恕 克 己 是 构 建 和 谐 的 基 础, 强 调 了 个 体 的 责 任 与 义 务, 即 约 束 自 己 的 言 行, 遵 守 社 会 礼 仪, 以 友 善 恭 敬 的 态 度 对 待 每 个 人 忠 恕, 是 融 洽 人 际 交 往 的 纽 带, 就 是 在 人 际 交 往 的 过 程 中 讲 究 换 位 思 考 推 己 及 人, 即 要 求 别 人 做 到 的, 自 己 首 先 要 做 到 ; 要 求 别 人 不 做 的, 自 己 首 先 不 能 做 ; 勇 于 承 担 对 他 人 对 社 会 的 道 德 义 务 与 责 任, 并 以 自 身 的 言 行 去 影 响 他 人 融 是 海 晟 投 资 公 司 实 践 传 统 道 德 身 体 力 行 的 文 化 源 头 海 晟 融 文 化 倡 导 以 谦 虚 的 态 度, 广 泛 包 容, 善 于 学 习, 取 长 补 短, 提 高 品 德 修 养, 才 能 使 我 们 的 事 业 长 盛 不 衰 ; 在 追 求 崇 高 目 标 的 过 程 中, 以 人 为 本, 常 怀 责 任 之 心, 克 制 自 我, 与 外 界 和 谐 相 处, 才 能 使 我 们 的 事 业 蒸 蒸 日 上 P23

29 企 业 文 化 专 栏 融 兴 于 海, 极 于 晟 融 传 于 责, 践 于 行 保 天 下 者, 匹 夫 之 贱, 与 有 责 焉 ( 清 顾 炎 武 日 知 录 ) 福 建 烟 草 商 业 坚 持 国 之 兴 亡, 匹 夫 有 责 的 中 华 民 族 核 心 精 神, 在 国 家 利 益 至 上, 消 费 者 利 益 至 上 的 行 业 共 同 价 值 观 引 领 下, 将 责 任 烟 草 作 为 福 建 烟 草 商 业 的 文 化 之 根 儒 家 的 五 常 即 仁 义 礼 智 信, 兴 起 于 先 秦, 定 型 于 两 汉, 发 展 于 宋 明, 是 中 国 社 会 传 统 道 德 价 值 体 系 中 的 核 心 因 素 福 建 烟 草 商 业 根 植 于 儒 家 仁 义 礼 智 信 的 文 化 基 因 而 总 结 提 炼 出 创 新 规 范 奉 献 廉 洁 和 谐 的 企 业 经 营 思 想, 它 以 新 的 时 代 丰 富 内 涵 诠 释 了 传 统 文 化 的 精 髓, 在 潜 移 默 化 中 影 响 并 指 导 着 全 省 烟 草 商 业 系 统 各 下 属 企 业 的 经 营 管 理 海 晟 投 资 公 司 作 为 福 建 烟 草 商 业 的 全 资 子 公 司, 承 担 着 全 省 多 元 化 投 资 管 理 的 重 大 职 责, 承 载 着 省 局 责 任 烟 草 的 核 心 思 想, 一 以 贯 之 地 推 广 实 践 省 局 的 责 任 烟 草 文 化 海 晟 投 资 公 司 继 承 省 局 依 法 治 企, 惟 国 惟 民 ; 以 德 达 人, 重 信 重 义 的 企 业 精 神, 以 省 局 创 新 规 范 奉 献 廉 洁 和 谐 的 经 营 思 想 为 指 导 方 针, 千 里 之 行 始 于 足 下, 始 终 努 力 践 行 国 家 利 益 至 上, 消 费 者 利 益 至 上 的 行 业 共 同 价 值 观 融 兴 于 海 海 洋 占 据 了 地 球 表 面 近 四 分 之 三 的 面 积, 以 包 容 万 物 广 袤 神 秘 而 著 称 下 海 一 词, 在 改 革 开 放 的 背 景 下, 被 赋 予 了 新 的 语 境, 即 意 味 着 巨 大 的 风 险 和 可 观 的 回 报, 带 有 居 安 思 危 敢 于 拼 搏 勇 于 创 新 的 新 时 代 意 味 厦 门 地 处 中 国 东 南 沿 海, 拥 有 优 越 的 港 口 地 理 位 置, 自 十 九 世 纪 中 叶 五 口 通 商 以 来 就 成 为 中 国 商 业 贸 易 的 门 户 之 一,1980 年 成 为 全 国 首 批 成 立 的 四 个 经 济 特 区 之 一 在 省 局 倡 导 报 效 国 家, 回 报 社 会 的 理 念 下, 海 晟 投 资 公 司 的 前 身 海 晟 实 业 公 司 于 1993 年 在 厦 门 成 立 秉 承 闽 南 人 勇 闯 商 海 长 于 经 商 的 优 秀 传 统 品 德, 海 晟 人 坚 持 以 苦 为 乐 的 创 业 精 神, 在 改 革 开 放 大 潮 中, 敢 为 人 先, 抓 住 机 遇, 下 海 经 商, 与 潮 共 舞, 搏 击 于 商 海 之 中 融 极 于 晟 自 秦 创 兴, 于 周 转 晟 ( 西 陲 石 刻 录 周 李 君 修 佛 龛 碑 ) 晟 即 兴 盛 之 意, 体 现 了 海 晟 人 志 存 高 远, 即 通 过 不 断 努 力 拼 搏, 将 海 晟 公 司 做 强 做 大, 达 到 人 和 业 兴, 欣 欣 向 荣 海 晟 投 资 公 司 艰 苦 奋 斗, 以 义 取 利, 经 过 十 多 年 的 发 展, 由 原 来 的 单 一 小 企 业, 逐 渐 发 展 成 横 跨 房 地 产 业 信 息 产 业 酒 店 经 营 管 理 连 锁 零 售 等 领 域 的 大 规 模 多 元 化 集 团 投 资 控 股 公 司 晟 字 分 解 为 上 日 下 成, 喻 意 为 企 业 全 体 员 工 上 下 一 心, 通 过 每 一 天 的 进 步 与 积 累, 每 一 轮 的 探 索 与 创 新, 使 企 业 在 可 持 续 发 展 的 道 路 逐 渐 走 向 成 功, 以 融 至 晟 P24

30 企 业 文 化 专 栏 快 乐 海 晟 和 谐 发 展 服 务 烟 草 专 业 专 注 己 的 兴 趣 和 所 长 与 原 先 想 法 有 出 入, 可 以 提 出 岗 位 调 换 的 申 请, 通 过 人 力 资 源 部 门 和 用 人 部 门 的 严 格 审 核 和 评 估 合 格 后 可 以 进 行 岗 位 调 换, 从 而 帮 助 员 工 找 到 真 正 适 合 自 己 的 岗 位, 实 现 自 我 价 值, 找 到 中 软 海 晟 成 立 以 来 立 足 高 新 技 术, 为 烟 草 行 业 提 供 信 息 化 解 决 方 案, 为 全 国 烟 草 行 业 的 信 息 化 建 设 服 务, 在 企 业 管 理 团 队 建 设 技 术 发 展 市 场 拓 展 和 服 务 保 障 方 面 积 累 了 丰 富 的 经 验, 现 已 具 备 咨 询 软 硬 件 网 络 数 据 库 安 全 集 成 服 务 等 方 面 的 综 合 服 务 能 力 中 软 海 晟 公 司 充 分 认 识 到, 软 件 行 业 的 竞 争 就 是 软 件 人 才 的 竞 争, 人 才 特 别 是 高 端 人 才 对 IT 企 业 的 重 要 性 是 不 言 而 喻 的 以 人 为 本, 致 力 于 让 每 个 员 工 找 到 适 合 自 己 的 岗 位, 这 在 中 软 海 晟 并 不 只 是 一 句 空 话 公 司 的 管 理 者 深 知 只 有 人 尽 其 才, 才 能 最 大 限 度 地 调 动 员 工 的 积 极 性 中 软 海 晟 的 岗 位 并 不 是 一 成 不 变 的, 有 的 员 工 在 一 段 时 间 的 工 作 后 发 现 自 工 作 的 成 就 感 以 人 为 本, 不 断 完 善 人 才 培 养 机 制, 狠 抓 素 质 提 升 一 个 健 全 成 熟 的 人 才 培 养 体 系, 是 加 快 企 业 发 展 的 重 要 保 障 中 软 海 晟 的 人 才 培 养 模 式 是 以 内 部 培 养 为 主, 人 才 引 进 为 辅, 注 重 传 帮 带, 根 据 不 同 业 务 发 展 方 向, 加 快 人 才 引 进 步 伐, 特 别 是 重 视 稀 缺 人 才 的 引 进 工 作 在 提 升 技 术 队 伍 的 实 力 上, 采 用 对 全 体 技 术 人 员 进 行 轮 训 的 方 式, 不 断 提 高 技 术 人 员 的 技 术 水 平 同 时, 深 度 挖 掘 现 有 人 才 的 潜 力, 不 断 提 升 技 术 人 员 结 构, 加 大 对 项 目 经 理 的 培 养 力 度, 培 养 出 有 执 行 能 力 合 格 的 项 目 经 理 在 培 训 方 式 上 强 调 内 部 讲 师 队 伍 体 系 的 建 设, 充 分 发 挥 核 心 骨 干 的 作 用, 挖 掘 内 训 师, 实 现 业 务 技 术 和 经 验 的 无 限 积 累 和 传 播, 最 大 限 度 地 激 发 整 个 团 队 的 学 习 效 率 与 活 力 在 培 训 内 容 上 提 倡 为 员 工 提 供 多 样 化 的 培 训, 进 一 步 发 挥 海 晟 学 堂 的 作 用, 全 面 提 升 员 工 素 质, 为 员 工 做 好 职 业 规 划 P25

31 企 业 文 化 专 栏 以 人 为 本, 注 重 员 工 关 系, 丰 富 员 工 生 活 一 是 通 过 开 展 员 工 满 意 度 调 查 金 点 子 合 理 化 建 议 等 建 言 献 策 活 动, 充 分 了 解 员 工 的 想 法, 发 现 企 业 内 部 存 在 的 问 题, 收 集 员 工 对 企 业 的 建 设 性 意 见, 也 让 员 工 切 实 感 受 到 公 司 以 人 为 本 的 理 念 及 对 员 工 的 尊 重 与 关 注, 增 强 了 员 工 对 企 业 的 认 同 感 归 属 感, 进 一 步 拓 宽 了 企 业 内 部 沟 通 渠 道 二 是 为 员 工 建 起 了 健 身 房 和 篮 球 场, 健 身 房 内 设 跑 步 机 综 合 训 练 机 乒 乓 球 台 斯 洛 克 等 健 身 器 材, 让 员 工 在 工 作 之 余, 强 身 健 体, 放 松 身 心 三 是 开 展 了 丰 富 多 样 的 员 工 活 动 : 组 织 员 工 开 展 球 类 登 山 拔 河 等 各 类 竞 技 比 赛, 进 一 步 锻 炼 员 工 的 体 魄 和 意 志, 增 进 同 事 之 间 的 友 谊 ; 举 办 海 晟 学 堂 系 列 讲 座, 通 过 邀 请 专 家 现 场 授 课 播 放 知 名 培 训 师 的 讲 座 DVD 播 放 经 典 影 片 等 方 式, 开 拓 员 工 的 眼 界, 融 合 新 的 思 想 与 知 识, 激 发 员 工 的 学 习 兴 趣 ; 举 办 优 秀 员 工 家 属 联 谊 活 动, 加 强 员 工 家 属 对 员 工 工 作 的 理 解, 展 示 了 公 司 形 象, 增 强 员 工 的 凝 聚 力 ; 通 过 举 办 天 使 行 动, 体 现 了 员 工 间 的 相 互 关 怀, 达 到 增 进 企 业 内 部 友 谊, 改 善 员 工 关 系 的 效 果 通 过 各 项 活 动 的 开 展, 使 广 大 员 工 的 思 想 意 识 明 显 提 升 工 作 状 态 明 显 好 转 工 作 效 率 明 显 提 高 融 至 晟, 深 度 融 合, 丰 富 内 涵 中 软 海 晟 的 企 业 文 化 融 合 了 海 晟 投 资 公 司 的 融 文 化 省 局 的 责 任 文 化 以 及 中 软 国 际 创 造 分 享 共 成 长 的 企 业 文 化, 创 建 出 有 中 软 海 晟 特 色 的 企 业 文 化, 并 把 这 些 文 化 理 念 融 入 企 业 管 理 制 度 之 中, 融 入 行 为 规 范 之 中, 融 入 企 业 生 产 经 营 的 各 个 环 节, 用 企 业 文 化 来 凝 聚 人 心, 统 领 企 业 发 展 中 软 海 晟 自 2006 年 成 立 以 来, 业 务 量 及 主 要 经 营 指 标 增 长 显 著, 主 营 业 务 收 入 从 成 立 之 初 的 1400 多 万 逐 年 增 长, 到 2009 年 主 营 业 务 收 入 达 到 7942 万 元, 公 司 员 工 也 从 成 立 之 初 百 来 人 的 团 队 发 展 到 今 天 近 400 人 的 团 队, 三 年 多 来, 中 软 海 晟 始 终 保 持 着 积 极 稳 定 健 康 的 发 展 势 头 创 新 一 直 是 IT 企 业 发 展 的 源 泉, 是 企 业 持 续 发 展 的 不 竭 动 力, 因 此, 公 司 把 完 善 机 制 体 制 创 新 商 业 模 式 作 为 立 身 之 本, 时 刻 保 持 没 有 最 好 只 有 更 好 的 危 机 感, 不 断 提 升 产 品 质 量, 强 化 服 务, 力 争 发 展 成 为 烟 草 行 业 应 用 最 广 泛, 实 施 服 务 经 验 最 丰 富 的 一 流 供 应 商 创 新 之 一 : 推 行 项 目 管 理 从 2007 年 以 来, 中 软 海 晟 开 始 推 行 项 目 管 理 这 种 新 型 管 理 模 式 通 过 对 项 目 进 度 项 目 提 交 物 的 跟 踪 开 展 项 目 审 计 工 作, 对 具 体 项 目 的 成 本 费 用 进 行 控 制 管 理, 对 销 售 线 索 销 售 立 项 提 前 执 行 项 目 进 行 跟 踪 管 理, 规 范 项 目 流 程, 及 时 发 现 问 题 解 决 问 题, 提 高 企 业 竞 争 力 由 于 严 格 规 范 了 提 交 过 程, 理 顺 了 操 作 流 程, 项 目 管 理 工 作 初 步 实 现 了 粗 旷 型 无 序 管 理 向 精 细 化 有 序 管 理 的 转 变, 项 目 的 过 程 监 管 得 以 体 现, 客 观 上 降 低 了 项 目 的 执 行 成 本 和 执 行 风 险 ; 同 时 员 工 的 项 目 管 理 意 识 及 项 目 管 理 水 平 也 得 到 了 一 定 的 强 化 和 提 高 在 完 善 项 目 管 理 体 系 的 同 时, 公 司 还 注 重 对 项 目 骨 干 的 实 践 培 养, 培 养 和 锻 炼 了 一 批 既 懂 行 业 业 务 又 技 术 精 湛 的 项 目 经 理 公 司 的 项 目 经 理 从 推 行 项 目 管 理 之 初 仅 有 的 1 人, 通 过 不 断 地 实 践 培 养 和 锻 炼, 现 有 项 目 经 理 62 人, 很 大 程 度 上 提 升 了 企 业 的 市 场 竞 争 力 P26

32 企 业 文 化 专 栏 快 乐 海 晟 和 谐 发 展 服 务 烟 草 专 业 专 注 创 新 之 二 : 建 立 CMMI 管 理 机 制 为 了 进 一 步 提 高 公 司 的 软 件 工 程 管 理 水 平, 提 升 公 司 的 核 心 竞 争 力,09 年 我 司 启 动 了 CMMI 认 证, 按 照 CMM L3 的 相 关 标 准 对 质 量 管 理 体 系 进 行 系 统 的 改 进 这 标 志 着 中 软 海 晟 在 软 件 开 发 与 系 统 整 合 的 过 程 管 理 与 质 量 管 理 等 方 面 已 经 与 国 际 主 流 模 式 接 轨, 认 证 评 估 的 顺 利 通 过 也 是 对 我 司 软 件 开 发 业 务 能 力 和 水 平 的 认 可 以 CMMI 为 核 心 和 驱 动, 我 司 又 进 一 步 完 善 了 技 术 标 准 化 相 关 的 流 程 与 管 理 制 度, 对 重 点 环 节 的 标 准 化 规 范 进 行 科 学 细 致 的 制 定 同 时 配 合 CMMI 认 证 与 实 施 的 节 奏, 完 善 公 司 相 关 技 术 标 准 的 管 理 监 督 制 度, 有 效 提 升 了 项 目 管 理 质 量, 提 升 了 产 品 技 术 含 量 创 新 之 三 : 快 速 响 应 的 客 户 服 务 模 式 以 中 软 海 晟 客 户 服 务 管 理 系 统 为 支 撑, 利 用 CTI 和 热 线 服 务 技 术 搭 建 区 域 内 部 共 享 的 资 源 平 台, 构 成 了 总 部 区 域 办 事 处 维 护 点 四 级 服 务 网 络, 搭 建 快 速 响 应 的 客 户 服 务 模 式, 统 一 实 施 客 户 管 理 和 服 务 受 理 维 护 点 现 场 服 务 能 确 保 及 时 响 应 客 户 故 障 申 告 并 在 第 一 时 间 受 理, 跟 踪 每 一 问 题 的 解 决 直 至 客 户 满 意 为 止, 实 现 闭 环 控 制 ;800 服 务 热 线 通 过 使 用 数 字 处 理 技 术 以 及 软 硬 件 技 术 的 结 合 将 呼 叫 800 热 线 与 信 息 网 络 紧 密 的 融 合, 完 成 服 务 受 理 客 户 投 诉 客 户 回 访 数 据 处 理 功 能 的 实 现 与 管 理, 极 大 地 拓 展 了 服 务 空 间 创 新 之 四 : 取 得 多 项 专 业 评 定 为 了 接 轨 先 进 的 管 理 模 式, 不 断 提 高 公 司 竞 争 力,08 年 我 司 通 过 了 ISO 9000 质 量 管 理 体 系 认 证, 进 一 步 完 善 了 公 司 的 运 作 机 制, 提 高 了 产 品 质 量 和 服 务 质 量 09 年 取 得 了 集 成 资 质 三 级 认 证, 增 强 了 公 司 在 信 息 系 统 集 成 市 场 上 的 竞 争 力 ; 成 功 通 过 了 27 项 国 家 级 产 品 著 作 权 申 报, 有 力 地 保 护 了 公 司 的 软 件 产 品, 维 护 软 件 产 品 的 合 法 权 益 ; 此 外, 经 过 严 格 评 审, 我 司 在 研 发 投 入 销 售 收 入 自 主 知 识 产 权 和 科 技 成 果 转 化 等 方 面 均 符 合 高 新 技 术 企 业 的 认 定 要 求, 获 得 了 厦 门 市 科 技 局 等 四 家 单 位 共 同 认 证 的 高 新 技 术 企 业 称 号 创 新 之 五 : 进 行 知 识 库 的 建 设 为 了 更 好 的 进 行 技 术 储 备 和 积 累, 提 高 相 关 基 础 模 块 的 复 用 度, 实 现 对 公 司 知 识 的 积 累, 提 高 工 作 效 率 和 企 业 创 新 能 力, 公 司 开 始 着 手 知 识 库 的 建 设, 目 前 已 经 完 成 共 享 平 台 的 搭 建 : 一 是 搭 建 中 软 海 晟 知 识 门 户, 公 司 员 工 可 通 过 公 司 内 部 地 址 访 问, 实 现 技 术 共 享 ; 二 是 初 步 形 成 了 企 业 共 享 文 档 库, 目 前 已 经 收 集 整 理 了 11 类 内 部 文 档 和 6 类 外 部 文 档, 累 计 2200 多 份 资 料 ; 三 是 建 立 半 月 期 的 行 业 信 息 参 考 通 报 制 度, 向 公 司 管 理 层 定 期 传 输 收 集 的 行 业 相 关 资 讯 规 范 化 是 建 设 现 代 化 企 业 的 必 然 要 求 中 软 海 晟 把 建 章 立 制 坚 持 靠 制 度 管 人 管 事 管 权 作 为 企 业 规 范 化 的 核 心 内 容, 不 断 对 流 程 和 制 度 的 缺 口 进 行 及 时 补 充 完 善, 对 已 有 的 流 程 及 规 章 制 度 进 行 全 面 梳 理, 自 上 而 下, 自 下 而 上 地 对 所 有 制 度 文 件 逐 条 进 行 审 核 落 实, 基 本 建 成 了 一 套 覆 盖 较 为 全 面 体 系 较 为 健 全 职 责 较 为 明 确 的 规 章 制 度 P27

33 企 业 文 化 专 栏 一 是 健 全 办 公 基 础 管 理 制 度 公 司 在 原 有 中 软 海 晟 管 理 制 度 的 基 础 上 先 后 补 充 完 善 了 行 政 管 理 制 度 和 人 力 资 源 管 理 制 度, 对 进 一 步 规 范 员 工 工 作 行 为 和 工 作 程 序 提 供 了 制 度 依 据 先 后 制 定 印 发 了 档 案 管 理 制 度 固 定 资 产 管 理 制 度 会 议 室 管 理 制 度 安 全 管 理 制 度 项 目 过 程 质 量 管 理 审 计 标 准 项 目 过 程 质 量 管 理 审 计 办 法 等, 同 时 修 改 调 整 了 员 工 手 册 制 定 人 力 资 源 各 项 工 作 流 程, 并 以 图 表 形 式 进 行 说 明 与 标 注, 完 成 人 力 资 源 管 理 制 度 手 册 流 程 手 册 及 表 单 手 册, 使 人 力 资 源 工 作 形 成 流 程 化 管 理, 最 大 限 度 地 实 现 劳 动 用 工 的 科 学 配 置, 规 范 操 作 行 为, 提 高 工 作 效 率 和 工 作 质 量 二 是 严 明 考 勤 纪 律 为 了 更 好 地 落 实 工 作 时 间, 公 司 配 备 了 指 纹 考 勤 系 统, 从 源 头 上 杜 绝 了 代 打 卡 现 象, 更 加 规 范 员 工 上 下 班 时 间 同 时 进 一 步 明 确 规 定 假 期 及 考 勤 的 实 施 细 则, 制 定 了 各 种 休 假 报 备 制 度, 督 促 各 部 门 科 学 做 好 休 假 安 排, 严 格 管 理 三 是 建 立 绩 效 考 核 制 度 和 工 作 评 价 标 准 全 面 开 展 绩 效 管 理 绩 效 考 核 工 作, 实 行 工 作 问 责 制 结 合 360 度 考 核 与 KPI 考 核 的 模 式, 构 建 了 一 套 完 整 的 绩 效 考 核 体 系 与 职 位 树 型 图, 针 对 不 同 部 门 不 同 职 位 设 计 了 不 同 的 绩 效 考 核 表 格, 并 对 考 核 内 容 充 分 量 化 和 细 化, 确 保 考 核 标 准 的 可 操 作 性 和 有 效 性 同 时, 完 善 员 工 考 核 评 价 体 系, 高 度 重 视 考 核 结 果 的 运 用, 通 过 绩 效 考 核 结 果 的 分 布 结 合 在 人 事 薪 酬 职 业 发 展 上 的 运 用, 提 高 员 工 的 工 作 积 极 性, 形 成 良 好 的 优 胜 劣 汰 的 竞 争 机 制 编 制 完 善 岗 位 职 责, 明 确 各 岗 位 的 工 作 职 责 权 限 工 作 内 容 工 作 目 标, 科 学 界 定 工 作 评 价 标 准, 尽 量 做 到 量 化 细 化, 让 员 工 在 工 作 中 可 以 做 到 用 工 作 评 价 标 准 来 量 化 自 己 的 工 作 行 为 通 过 建 立 工 作 评 价 标 准, 形 成 事 事 有 标 准 件 件 有 流 程, 使 广 大 员 工 养 成 坚 持 标 准 不 走 样 严 格 程 序 不 放 松, 办 事 讲 规 矩 管 理 用 制 度 的 良 好 习 惯 一 是 明 晰 权 责 明 确 分 工 为 了 理 顺 部 门 权 责 关 系, 明 确 各 部 门 在 公 司 运 营 中 的 责 任 与 目 标 权 利 与 义 务, 形 成 企 业 内 部 的 利 益 传 动 机 制 和 责 任 追 究 制 度, 通 过 对 公 司 经 营 责 任 目 标 进 行 分 解, 与 主 要 业 务 部 门 签 订 了 经 营 目 标 责 任 书, 并 由 项 目 管 理 部 进 行 监 督, 了 解 各 业 务 部 门 年 度 考 核 目 标 值 的 完 成 情 况 通 过 规 范 有 效 的 业 绩 考 核 与 责 任 监 督, 形 成 权 责 一 致 分 工 合 理 决 策 科 学 执 行 顺 畅 监 督 有 力 的 管 理 体 制 二 是 提 高 执 行 力 企 业 的 执 行 力 是 一 个 系 统 组 织 和 团 队 的 执 行 力, 是 企 业 管 理 成 败 的 关 键 中 软 海 晟 从 建 立 清 晰 的 权 责 利 对 等 的 组 织 管 理 体 系 入 手, 严 格 落 实 责 任, 全 面 实 行 工 作 问 责 制, 明 确 岗 位 职 责 和 兑 现 绩 效 承 诺, 完 善 流 程 监 督 机 制, 切 实 提 高 执 行 效 力 部 门 间 则 通 过 有 效 地 沟 通 机 制 减 少 内 耗, 统 一 思 想 提 高 响 应 速 度, 全 心 合 力 使 目 标 任 务 执 行 更 顺 畅, 提 高 工 作 效 率 P28

34 企 业 文 化 专 栏 快 乐 海 晟 和 谐 发 展 服 务 烟 草 专 业 专 注 二 是 通 过 制 订 发 布 客 户 服 务 承 诺 书, 通 过 推 进 服 务 标 准 化 服 务 规 范 化 等 措 施 使 服 务 内 容 指 标 化, 供 客 户 评 价 考 核 以 督 促 逐 步 完 善 内 部 服 务 监 督 机 制, 提 升 产 品 和 服 务 质 量 三 是 全 面 启 用 TD 系 统, 并 相 应 制 定 了 TD 使 用 规 范 及 烟 叶 提 交 中 心 问 题 受 理 系 统 流 程 说 明, 坚 持 首 问 负 责 制, 严 格 落 实 问 题 受 理 跟 踪 与 核 对, 避 免 出 现 因 问 题 反 馈 周 期 较 长 未 得 到 处 理 或 响 应 的 现 象 中 软 海 晟 成 立 以 来, 按 照 国 家 烟 草 专 卖 局 统 一 标 准, 统 一 平 台, 统 一 数 据, 统 一 网 络 和 系 统 集 成, 资 源 整 合, 数 据 共 享 的 要 求,2007 年 实 现 了 烟 叶 基 础 软 件 在 全 国 各 烟 叶 产 区 的 100% 覆 盖 率, 秉 承 着 专 业 专 注 服 务 烟 草 的 服 务 理 念, 把 服 务 好 行 业 客 户 作 为 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点, 全 面 提 升 产 品 质 量, 不 断 提 高 响 应 速 度 和 执 行 能 力, 加 大 产 品 研 发 力 度, 为 行 业 客 户 提 供 最 领 先 的 技 术 最 可 信 赖 的 产 品 最 全 面 的 服 务 一 是 不 断 提 升 产 品 质 量, 实 施 提 质 增 效 战 略 项 目 实 施 服 务 质 量 产 品 质 量 一 直 是 客 户 最 为 关 注 的, 中 软 海 晟 始 终 把 质 量 管 理 作 为 工 作 重 点, 建 立 质 量 控 制 计 划, 加 强 软 件 过 程 管 理, 加 强 测 试 管 理, 以 产 品 质 量 的 重 点 难 点 焦 点 问 题 为 关 注 点, 广 泛 开 展 持 续 改 进 活 动 ; 不 断 提 升 响 应 速 度 和 执 行 能 力, 在 灵 敏 反 应 市 场, 主 动 服 务 客 户 方 面 有 所 提 高 ; 更 好 地 适 应 市 场, 提 高 服 务, 不 断 满 足 客 户 新 的 变 化, 超 越 客 户 需 求 四 是 完 善 服 务 机 制, 通 过 800 服 务 热 线, 办 事 处 和 现 场 驻 点 等 方 式, 形 成 总 部 呼 叫 中 心 办 事 处 响 应 中 心 客 户 现 场 服 务 中 心 三 位 一 体 的 快 速 响 应 服 务 机 制, 在 全 国 16 个 烟 叶 产 区 设 立 七 大 区 23 个 办 事 处, 形 成 覆 盖 全 国 烟 叶 产 区 的 服 务 网 络, 将 服 务 渗 透 全 国 各 地 定 期 组 织 项 目 服 务 巡 检, 开 展 服 务 质 量 的 调 查 和 客 户 服 务 回 访 工 作, 将 现 场 服 务 和 800 服 务 热 线 的 服 务 情 况 纳 入 绩 效 考 核 范 畴 ; 坚 持 首 问 责 任 制, 跟 踪 每 一 问 题 的 解 决 直 至 客 户 满 意 为 止, 实 现 闭 环 控 制 五 是 走 产 品 化 道 路, 用 产 品 和 理 念 引 导 客 户 需 求 随 着 行 业 信 息 化 建 设 的 快 速 发 展, 今 后 的 市 场 发 展 方 向, 将 逐 渐 由 单 纯 的 根 据 客 户 需 求 规 划 产 品, 发 展 到 用 现 有 的 产 品 与 管 理 理 念 引 导 客 户 需 求, 走 产 品 化 道 路 我 司 在 产 品 的 研 发 上 有 着 较 为 深 厚 的 积 累, 凭 借 雄 厚 的 技 术 支 撑 平 台, 加 快 整 合, 加 大 研 发 投 入 和 技 术 创 新, 在 保 持 原 有 优 势 的 同 时 在 关 键 技 术 上 有 所 突 破, 取 得 产 品 竞 争 力 和 客 户 认 可, 争 取 用 一 到 两 年 的 时 间 打 造 出 具 备 核 心 价 值 和 竞 争 力 的 旗 舰 产 品 及 其 产 品 线, 真 正 做 到 引 导 需 求, 超 越 期 待 P29

目 录 目 录... 2 1 平 台 概 述... 3 2 技 术 架 构... 4 3 技 术 特 点... 7 3.1 基 于 统 一 平 台 的 多 产 品 线 支 撑... 7 3.2 先 进 性... 7 3.3 安 全 性... 7 3.4 开 放 性... 8 3.5 高 性 能 和

目 录 目 录... 2 1 平 台 概 述... 3 2 技 术 架 构... 4 3 技 术 特 点... 7 3.1 基 于 统 一 平 台 的 多 产 品 线 支 撑... 7 3.2 先 进 性... 7 3.3 安 全 性... 7 3.4 开 放 性... 8 3.5 高 性 能 和 致 远 协 同 管 理 软 件 V5 平 台 白 皮 书 北 京 致 远 协 创 软 件 有 限 公 司 2014 年 6 月 1 / 20 目 录 目 录... 2 1 平 台 概 述... 3 2 技 术 架 构... 4 3 技 术 特 点... 7 3.1 基 于 统 一 平 台 的 多 产 品 线 支 撑... 7 3.2 先 进 性... 7 3.3 安 全 性... 7 3.4 开 放

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产 业 截 至 2015 年 底, 立 恒 工 业 广 场 竣 工 厂 房 面 积 为 25.11 万 平 方 米, 其 中 已 销 售 面 积 15.30 万 平 方 米, 占 竣 工 厂 房 面 积 的 60.93%, 已 租 赁 面 积 9.73 万 平 方 米, 占 竣 工 厂 房 面 积

产 业 截 至 2015 年 底, 立 恒 工 业 广 场 竣 工 厂 房 面 积 为 25.11 万 平 方 米, 其 中 已 销 售 面 积 15.30 万 平 方 米, 占 竣 工 厂 房 面 积 的 60.93%, 已 租 赁 面 积 9.73 万 平 方 米, 占 竣 工 厂 房 面 积 关 于 合 肥 工 投 工 业 科 技 发 展 有 限 公 司 面 向 合 格 投 资 者 公 开 发 行 公 司 债 券 上 市 预 审 核 反 馈 意 见 的 回 复 上 海 证 券 交 易 所 : 合 肥 工 投 工 业 科 技 发 展 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 工 投 科 技 发 行 人 公 司 ) 及 海 通 证 券 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 海 通 证 券 主

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