祝 高 管 理 培 中 心 成 立 十 周 年 十 年 以 来 培 中 心 与 学 院 共 同 成 学 院 展 做 出 重 要 献 相 信 培 中 心 会 学 院 造 更 加 美 好 的 明 天 一 清 管 学 院 院 清 华 经 管 高 管 培 训 校 友 专 刊 2011 年 12 月 总 第

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1 祝 贺 高 级 管 理 培 训 中 心 成 立 十 周 年! 十 年 以 来, 培 训 中 心 与 学 院 共 同 成 长, 为 学 院 发 展 做 出 重 要 贡 献 相 信 培 训 中 心 会 继 续 奋 进, 为 学 院 创 造 更 加 美 好 的 明 天! 钱 颖 一 清 华 经 管 学 院 院 长

2 祝 高 管 理 培 中 心 成 立 十 周 年 十 年 以 来 培 中 心 与 学 院 共 同 成 学 院 展 做 出 重 要 献 相 信 培 中 心 会 学 院 造 更 加 美 好 的 明 天 一 清 管 学 院 院 清 华 经 管 高 管 培 训 校 友 专 刊 2011 年 12 月 总 第 26 期 主 办 : 清 华 经 管 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 同 窗 编 辑 部 主 编 : 薛 镭 副 主 编 : 刘 燕 欣 编 委 会 : 昂 勤 李 谦 李 剑 青 沈 晔 孙 茜 孙 涛 田 孝 国 王 海 涛 谢 绮 红 张 勇 峰 赵 霞 责 任 编 辑 : 李 佳 佳 美 术 设 计 : 空 间 工 作 室 地 址 : 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 舜 德 楼 电 话 : 传 真 : 网 址 :// exed@sem.tsinghua.edu.cn 投 稿 邮 箱 :lijj4@sem.tsinghua.edu.cn

3 Editor s letter 卷 首 语 高 级 管 理 培 训 中 心 成 立 十 年 寄 语 2001 年 12 月, 为 建 设 一 流 的 经 济 管 理 学 院, 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 成 立 了 高 级 管 理 培 训 中 心 到 现 在, 中 心 成 立 已 经 整 整 十 个 年 头 了 十 年 的 发 展 已 经 使 清 华 经 管 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 成 为 中 国 大 学 高 级 管 理 教 育 和 培 训 的 领 跑 者 之 一, 也 如 我 们 建 立 培 训 中 心 时 设 想 的 那 样, 成 为 了 中 国 乃 至 世 界 企 业 领 导 人 汇 聚 的 平 台 交 流 的 中 心 和 学 习 的 驿 站 十 年 风 雨, 我 们 收 获 过 喜 悦 和 欢 乐, 也 经 历 了 挑 战 与 风 雨 一 个 教 育 项 目, 存 在 的 意 义 不 仅 仅 是 完 成 了 课 程 内 容 的 传 授, 更 在 于 它 是 不 是 让 学 习 者 通 过 学 习 感 受 到 这 个 项 目 的 精 神 和 文 化 内 涵, 从 而 产 生 广 泛 的 影 响 力 我 们 经 过 十 年 的 努 力 不 仅 仅 是 开 了 多 少 个 班, 招 了 多 少 生, 而 是 通 过 这 个 平 台 为 清 华 经 管 学 院 汇 聚 了 大 量 企 业 精 英, 让 他 们 成 为 永 远 的 朋 友 和 伙 伴, 同 时 也 使 得 经 管 学 院 的 教 授 通 过 课 堂 直 接 走 向 企 业 管 理 实 践 的 前 沿 有 句 成 语 : 十 年 树 木, 百 年 树 人 十 年 的 培 育, 高 级 管 理 培 训 中 心 已 经 成 长 为 一 棵 大 树, 但 是 要 想 成 为 清 华 大 学 人 文 日 新 的 代 表 还 要 经 过 持 续 不 断 的 努 力, 利 用 同 窗 这 个 平 台 我 希 望 所 有 培 训 校 友 继 续 不 断 地 支 持 我 们 成 长 壮 大, 我 们 也 会 继 续 努 力 把 各 位 校 友 对 我 们 的 期 待 化 成 新 的 动 力, 打 造 中 国 乃 至 世 界 的 管 理 教 育 精 品 旗 舰

4 微 博 传 讯 商 务 空 间 P 年 课 程 预 告 十 年 P51 好 书 推 荐 P05 纵 观 高 级 管 理 培 训 在 中 国 P08 十 年 磨 砺 作 育 英 才 清 华 论 道 P53 如 何 公 平 地 分 粥? 王 东 发 非 常 关 注 P19 新 任 务 下 的 新 考 验 重 庆 市 国 资 委 党 委 副 书 记 罗 聪 谈 中 国 企 业 领 军 人 才 培 养 项 目 李 佳 佳 P22 让 技 术 革 新 和 管 理 创 新 两 翼 齐 飞 专 访 中 国 企 业 领 军 人 才 培 养 项 目 学 员 向 晓 波 肖 思 峰 P26 经 营 有 方, 谦 以 为 学 专 访 中 国 企 业 领 军 人 才 培 养 项 目 学 员 何 谦 张 敏 P30 重 回 清 华 : 老 学 员 的 新 体 验 李 佳 佳 新 知 学 苑 P32 人 民 币 汇 率 升 值 无 法 减 少 经 常 项 目 顺 差 鞠 建 东 P35 中 国 电 子 商 务 发 展 冲 击 传 统 零 售 业 姜 旭 平 P54 清 华 有 约 裴 维 平 P56 清 华 带 给 我 的 成 长 马 建 军 水 木 听 涛 P60 百 战 归 来 再 读 书 又 逢 战 场 更 辉 煌 马 小 瑾 P63 清 华 随 笔 孙 晓 刚 P65 清 华 情 闫 执 中 P66 一 棵 杏 树 的 丰 盛 聂 德 亮 P67 清 华 的 黄 叶 罗 绯 P70 我 眼 中 的 清 华 大 学 经 管 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 薛 紫 云 P72 十 年 十 问 特 别 视 点 P41 可 能 我 一 年 后 会 读 如 果 我 还 在 : 乔 布 斯 和 乔 布 斯 传 林 嘉 澍 P47 中 国 企 业 家 应 该 走 出 水 浒 式 江 湖 姜 汝 祥

5 Information 微 博 传 讯 一 步 一 脚 印 世 人 只 知 老 清 华 国 学 院 的 四 大 导 师, 却 很 少 人 知 道 老 清 华 社 会 科 学 的 四 大 学 科 经 济 学 政 治 学 社 会 学 心 理 学 12 月 12 日, 一 本 追 思 老 清 华 社 会 科 学 拓 荒 历 程 的 新 书 老 清 华 的 社 会 科 学 应 运 而 生 该 书 总 结 了 老 清 华 的 社 会 科 学 的 学 科 发 展 及 其 特 点, 通 过 对 中 国 社 会 科 学 拓 荒 者 的 追 思, 厘 清 其 中 的 重 要 传 统, 对 今 天 清 华 大 学 社 会 科 学 学 科 建 设 能 够 再 创 辉 煌 乃 至 推 动 清 华 大 学 走 向 世 界 一 流 大 学 都 有 重 大 意 义 一 步 一 脚 印 10 月 25 日, 2011 清 华 管 理 全 球 论 坛 在 清 华 大 学 举 行 本 次 论 坛 主 题 为 中 国 与 变 化 中 的 世 界, 是 自 2007 年 起 清 华 经 管 学 院 主 办 的 第 五 届 清 华 管 理 全 球 论 坛, 也 是 论 坛 跨 入 清 华 新 百 年 的 第 一 届 包 括 14 位 清 华 经 管 学 院 顾 问 委 员 在 内 的 六 百 多 位 全 球 各 界 精 英 齐 聚 清 华, 他 们 分 别 以 产 业 变 革 与 新 增 长 方 式, 金 融 体 制 开 拓, 培 养 未 来 人 才 和 21 世 纪 的 新 兴 力 量 四 个 议 题 探 讨 了 在 全 球 经 济 增 长 放 缓 的 形 势 下, 面 对 国 际 金 融 危 机 冲 击 和 世 界 格 局 重 组, 中 国 如 何 主 动 求 变, 以 适 应 新 的 及 不 断 变 化 的 国 际 环 境, 继 续 可 持 续 发 展 一 步 一 脚 印 自 2002 年 至 2011 年, 学 院 共 招 聘 教 师 98 人, 其 中 有 海 外 博 士 学 位 84 人 特 别 是 2006 年 以 来, 学 院 加 大 从 海 外 引 进 的 力 度, 共 引 进 海 外 博 士 66 人, 其 中 外 籍 教 师 13 人, 占 五 分 之 一 目 前 学 院 教 师 中 获 得 海 外 博 士 学 位 人 数 比 例 由 2005 年 的 22% 快 速 上 升 到 超 过 50% 清 华 大 学 经 管 学 院 正 向 着 更 加 开 放 的 世 界 一 流 经 济 管 理 学 院 目 标 迈 进 一 步 一 脚 印 受 中 国 移 动 通 信 集 团 公 司 委 托, 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 强 力 联 合 美 国 斯 坦 福 大 学 美 国 麻 省 理 工 学 院 (MIT), 于 2011 年 10 月 14 日 为 中 国 移 动 公 司 高 管 开 设 中 国 移 动 全 球 化 时 代 可 持 续 发 展 与 创 新 管 理 高 级 研 修 课 程 该 课 程 的 开 设 是 清 华 经 管 学 院 乃 至 国 内 高 层 管 理 教 育 的 一 次 有 益 创 新, 是 国 际 教 育 资 源 高 度 整 合 的 最 佳 实 践 清 华 经 管 学 院 EDP 新 浪 腾 讯 官 方 微 博 已 开 通, 欢 迎 搜 索 关 注! 清 华 经 管 学 院 01

6 微 博 传 讯 Information 一 步 一 脚 印 10 月 17 日, 首 届 马 来 西 亚 高 级 金 融 研 修 项 目 在 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 举 行 开 学 仪 式 此 次 项 目 由 清 华 经 管 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 组 织, 与 马 来 西 亚 证 监 会 以 及 中 马 友 好 协 会 合 作, 旨 在 加 强 中 马 经 贸 了 解 与 沟 通 的 高 端 培 训 此 次 课 程 学 时 为 一 周,28 位 学 员 均 来 自 马 来 西 亚 财 政 部 主 要 投 资 银 行 投 资 机 构 与 公 司 一 步 一 脚 印 中 国 外 运 股 份 有 限 公 司 高 级 管 理 人 员 研 修 班 第 一 期 于 10 月 31 日 举 行 开 学 仪 式 今 年 是 中 外 运 五 年 发 展 战 略 规 划 实 施 的 第 一 年 是 业 务 结 构 转 型 发 展 的 一 个 关 键 时 期, 公 司 更 是 明 确 提 出 了 打 造 复 合 型 人 才 的 需 求 来 自 中 国 外 运 股 份 公 司 下 属 各 省 级 公 司 和 总 部 职 能 部 门 总 经 理 副 总 经 理 等 共 50 人 参 加 了 首 期 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 专 门 定 制 的 培 训 项 目 学 习 一 步 一 脚 印 12 月 16 日 -17 日, 由 清 华 经 管 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 清 华 经 管 学 院 金 融 系 和 金 融 投 资 与 风 险 管 理 网 联 合 举 办 了 2011 金 融 市 场 与 中 国 经 济 高 峰 论 坛 论 坛 邀 请 到 23 位 来 自 学 界 金 融 业 界 的 知 名 学 者 专 业 人 士 以 及 产 业 界 人 士, 对 当 前 国 际 国 内 经 济 状 况 金 融 市 场 的 发 展 和 潜 在 风 险 展 开 讨 论 吸 引 了 众 多 来 自 银 行 证 券 投 资 机 构 等 金 融 界 的 校 友 合 作 伙 伴 共 计 400 人 参 加 一 步 一 脚 印 11 月 21 日, 清 华 经 管 学 院 名 师 讲 堂 系 列 讲 座 在 广 州 举 办 著 名 经 济 学 家 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 企 业 战 略 与 政 策 系 主 任 中 国 经 济 研 究 中 心 主 任 魏 杰 教 授 做 了 题 为 2012 中 国 宏 观 经 济 走 势 的 演 讲 本 次 活 动 吸 引 了 来 自 珠 三 角 地 区 政 府 事 业 单 位 企 业 界 人 士, 以 及 清 华 经 管 校 友 共 400 多 人 参 加 一 步 一 脚 印 中 国 企 业 领 军 人 才 培 养 项 目 一 期 学 员 完 成 了 五 次 在 学 院 的 集 中 学 习 后, 在 导 师 组 组 长 陈 章 武 教 授 的 带 领 下, 于 11 月 28 日 -30 日, 赴 上 海 开 展 首 次 企 业 考 察 交 流 活 动, 走 访 了 上 海 家 化 联 合 股 份 有 限 公 司, 上 海 振 华 重 工 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 宝 钢 集 团 和 中 国 商 用 飞 机 有 限 责 任 公 司 等 四 家 知 名 企 业, 为 本 学 期 的 学 习 画 上 完 美 句 号 清 华 经 管 学 院 EDP 新 浪 腾 讯 官 方 微 博 已 开 通, 欢 迎 搜 索 关 注! 02 高 级 管 理 培 训 中 心

7 Information 微 博 传 讯 教 授 观 点 魏 杰 : 我 国 宏 观 经 济 有 两 个 压 力 正 逐 渐 显 现 一 是 通 胀, 通 胀 压 力 还 在 释 放, 不 会 很 快 过 去 二 是 经 济 增 长 速 度 已 下 滑 下 滑 原 因 主 要 有 三 :1 拉 动 经 济 增 长 的 三 大 力 量 ( 出 口 投 资 消 费 ) 已 乏 力 ;2 地 方 政 府 的 土 地 财 政 和 地 方 融 资 平 台 出 了 问 题 ;3 民 营 企 业 的 发 展 压 力 剧 增 面 对 压 力 要 做 两 件 事 : 反 通 胀, 保 增 长 教 授 观 点 李 稻 葵 : 中 国 需 要 什 么 样 的 市 场 经 济, 改 革 方 向 何 在? 回 答 好 这 个 问 题, 对 于 今 天 房 地 产 调 控 中 小 企 业 解 困 等 都 有 方 向 性 的 答 案 吴 敬 琏 先 生 十 几 年 前 问 过 并 给 过 答 案 : 需 要 好 的 市 场 经 济, 不 需 要 坏 的 市 场 经 济 好 的 市 场 经 济 特 点 是 什 么? 美 国 经 济 学 史 研 究 中 有 个 名 词 叫 美 国 例 外 论, 美 国 不 足 以 成 为 样 板 教 授 观 点 宁 向 东 : 创 业 者 该 如 何 看 待 分 家 : 它 究 竟 是 一 个 绝 对 的 坏 事, 还 是 一 个 理 性 的 选 项 如 果 兄 弟 间 的 合 伙 是 不 稳 定 的, 那 么 用 一 定 形 式 的 分 家 机 制 来 保 证 退 出, 也 许 是 更 恰 当 的 安 排 中 国 古 话 说 : 树 大 分 杈, 子 大 分 家, 它 包 涵 了 人 性 中 的 必 然 逻 辑 教 授 观 点 谢 德 仁 : 如 果 说 中 国 人 为 人 原 则 要 像 古 代 的 钱 币 一 样, 讲 究 外 圆 内 方, 那 么 我 希 望 我 的 学 生 内 方 的 边 长 能 尽 量 大 些 知 识 分 子 应 具 有 自 由 之 精 神, 独 立 之 思 想, 对 人 类 自 身 保 持 警 醒 和 终 极 关 怀, 对 自 然 持 有 敬 畏 不 一 样 的 八 卦 美 国 纽 约 时 报 日 前 刊 登 了 乔 布 斯 妹 妹 莫 纳 在 追 悼 会 的 悼 词 莫 纳 首 度 透 露, 乔 布 斯 的 临 终 遗 言 是 三 个 oh wow, 接 连 说 了 三 次, 然 后 便 不 醒 人 世 乔 布 斯 临 终 时 呼 吸 很 困 难 历 史 上 特 别 的 临 终 遗 言 有 古 典 音 乐 家 莫 扎 特, 他 说 我 的 嘴 唇 尝 到 了 死 亡 的 滋 味, 相 信 这 个 味 道 不 属 于 世 上 清 华 经 管 学 院 EDP 新 浪 腾 讯 官 方 微 博 已 开 通, 欢 迎 搜 索 关 注! 清 华 经 管 学 院 03

8 十 年 Ten Years 微 博 传 讯 Information 不 一 样 的 八 卦 不 以 一 人 毁 之, 以 为 不 足 ; 亦 不 以 一 人 誉 之, 而 以 为 有 余, 老 清 华 心 理 学 系 第 三 届 系 主 任 孙 国 华 教 授 常 在 课 堂 上 引 用 这 句 话 可 想 而 知, 孙 国 华 教 授 在 对 待 个 人 起 伏 以 及 他 所 热 爱 的 心 理 学 学 科 命 运 变 迁 上, 秉 此 为 准 绳, 从 中 获 得 的 勇 气 和 力 量 反 思 时 间 从 人 类 出 现 到 破 10 亿, 花 了 上 百 年 时 间 ; 但 在 之 后 200 多 年 里, 全 球 人 口 迅 速 从 10 亿 增 长 到 70 亿 第 30 亿 宝 宝 大 约 出 生 在 1959 年, 随 后 仅 花 了 15 年, 就 达 到 了 40 亿 而 1987 年 到 1999 年 再 到 2011 年, 世 界 人 口 从 50 亿 迈 过 60 亿 再 冲 上 70 亿, 也 就 是 说, 不 到 25 年, 地 球 人 口 又 增 加 了 20 亿 乔 布 斯 说 经 营 不 在 于 降 低 成 本, 而 是 通 过 创 新 改 变 困 境 顾 客 并 非 要 买 便 宜, 而 是 想 占 便 宜! 你 真 正 便 宜 了,TA 反 而 不 买 你 了, 认 为 你 廉 价 差 劲, 便 宜 没 好 货! 你 能 提 供 绝 佳 品 质 和 醉 人 体 验, 让 TA 觉 得 物 超 所 值, 像 捡 了 个 大 便 宜, 再 贵 TA 也 趋 之 若 鹜 切 记 : 让 顾 客 占 便 宜, 而 不 要 卖 便 宜! 一 家 之 言 John Henry Neman( ): 只 有 当 教 育 自 身 就 是 目 的, 独 立 于 其 实 用 性 结 果, 并 只 导 向 自 由 思 维 而 无 其 他 特 定 目 标 时, 它 才 能 被 称 为 通 识 教 育 其 目 的 不 是 传 授 某 种 特 定 内 容, 而 是 开 发 特 定 的 思 维 能 力 : 独 立 与 批 判 性 思 维 的 能 力 和 能 从 偏 见 迷 信 与 教 条 中 自 我 解 放 出 来 的 能 力 一 家 之 言 吴 敬 琏 : 由 于 体 制 演 进 的 路 径 依 赖, 一 旦 进 入 政 府 主 导 的 路 径, 从 寻 租 活 动 中 得 利 的 既 得 利 益 者, 必 然 会 力 求 推 动 半 统 制 经 济 半 市 场 经 济 的 体 制 向 国 家 资 本 主 义 乃 至 权 贵 资 本 主 义 发 展 如 果 没 有 步 伐 较 大 的 改 革 使 中 国 回 归 市 场 化 法 治 化 和 民 主 化 正 途, 就 会 锁 定 在 这 一 路 径 中 一 家 之 言 潘 光 旦 : 学 术 与 教 育 是 民 族 生 活 的 一 个 部 门 方 面 ; 民 族 生 活 的 总 枢 纽 是 在 政 治 学 术 和 教 育 势 不 能 和 政 治 绝 缘 政 治 清 明, 学 术 教 育 也 清 明, 政 治 混 乱, 学 术 教 育 也 混 乱 政 治 民 主, 学 术 也 就 客 观, 教 育 也 就 自 由 政 治 而 受 一 种 或 多 种 信 仰 与 教 条 之 支 配, 学 术 与 教 育 也 不 能 完 全 免 于 同 样 势 力 的 支 配 清 华 经 管 学 院 EDP 新 浪 腾 讯 官 方 微 博 已 开 通, 欢 迎 搜 索 关 注! 04 高 级 管 理 培 训 中 心

9 Ten Years 十年 革开 年代改 世 纪 80 了 早在上 设 管 清华就开 不 放初期 但是 班 研究生 经 华 理干部 清 就是 位 这 起 颁发学 缘 的 训 理培 管高级管 纵观高级管理培训在中国 近期 清华经管学院高级管理培训中心在成立十周年之际 将其英文名称由 EDP(Executive Development Program) 改为更符合国际惯例的 Executive Education 这一看似无关大局的变化 从 一个细微的切面折射出高级管理培训在中国走过的发展历程 EDP 直译为 高层管理者发展项目 世界级商学院都采用这个名称 更意在将 这是一个颇有几分中国特色的造词 在 高级管理培训的定位从 program ( 项目 ) MBA EMBA 这些舶来品在国内被普遍 向 education ( 教育 ) 提升 接受之后 EDP 以这个命名方式表明其希 望步入这个成功行列的初衷 正名之路 但清华经管学院高级管理培训中心在 高级管理培训进入中国的最初几年 运营十年之后 将 EDP 改为看上去更复杂 它的必要性和重要性并没有得到充分的认 的 Executive Education 不无深意 钱颖一 识 甚至被严重低估 回看十年前 非学 院长说 大学里的商学院拥有丰厚教育资 位教育被普遍视为是低门槛 低质量的 源 在为高层管理人员提供培训学习的时 而高等院校以商业化的方式运营培训项目 候 可以整合整个清华大学在人文社科教 也往往被指为 不务正业 的牟利行为 育 以及科学技术教育方面最优秀的师资 仿佛只有一纸学历才能证明教育的价值所 这是我们能够称之为 education 的原因所 在 在 除了跟国际接轨之外 绝大多数 观念正在发生变化 清华经管学院 05

10 十 年 Ten Years 对 个 人 而 言, 已 拥 有 MBA 或 EMBA 的 高 层 管 理 者 仍 然 有 不 断 自 我 学 习 和 提 升 的 需 求, 而 他 们 所 接 受 过 的 那 些 标 准 化 管 理 课 程 并 不 能 解 决 他 们 所 面 临 的 所 有 问 题 ; 对 企 业 而 言, 他 们 越 来 越 关 注 他 们 的 高 层 管 理 人 员 如 何 通 过 更 具 针 对 性 和 实 用 性 的 培 训 方 案, 更 好 地 解 决 企 业 的 实 际 发 展 问 题, 从 而 在 瞬 息 万 变 的 商 业 社 会 中 立 于 不 败 之 地 要 成 为 一 名 卓 越 的 企 业 家, 学 历 可 以 不 是 必 需 品, 持 续 的 自 我 学 习 提 升 与 发 展 方 能 决 定 其 职 业 的 高 度 和 长 度 高 级 管 理 培 训 的 意 义 正 在 于 此, 为 高 层 管 理 者 提 供 一 个 终 身 充 电 的 平 台 这 样 的 思 路 和 实 践 其 实 在 国 内 早 已 有 之, 清 华 大 学 无 疑 是 先 行 者 早 在 上 世 纪 80 年 代 改 革 开 放 初 期, 新 的 市 场 经 济 环 境 下 需 要 真 正 了 解 管 理 科 学 的 干 部 受 国 家 委 托, 清 华 大 学 开 设 了 管 理 干 部 研 究 生 班, 但 是 不 颁 发 学 位, 这 就 是 清 华 经 管 高 级 管 理 培 训 的 缘 起 1991 年 清 华 经 济 管 理 学 院 成 为 第 一 批 教 育 部 批 准 办 MBA 项 目 的 学 院, 是 为 现 代 化 工 商 管 理 教 育 的 起 点 同 期, 学 院 设 计 并 开 办 了 脱 产 学 习 的 工 商 管 理 培 训 课 程, 由 地 方 政 府 或 大 型 国 有 企 业 选 送 学 员, 后 来 逐 步 向 社 会 开 放, 每 年 招 收 两 三 百 人 2000 年, 在 清 华 经 管 学 院 顾 问 委 员 会 的 倡 议 和 指 导 下 开 始 筹 备 高 级 管 理 培 训 中 心, 并 在 顾 问 委 员 会 的 支 持 下, 在 国 内 首 开 先 河 创 办 与 哈 佛 商 学 院 联 合 品 牌 的 国 际 项 目 2001 年, 高 级 管 理 培 训 中 心 在 整 合 原 有 的 非 学 历 学 位 教 育 项 目 的 基 础 上 正 式 成 立 值 得 注 意 的 是, 在 清 华, 高 级 管 理 培 训 的 起 步 比 起 EMBA 还 要 更 早 一 些 挑 战 何 在 高 级 管 理 培 训 是 众 多 类 型 的 管 理 教 育 中 与 企 业 关 系 最 为 紧 密 的 正 如 哈 佛 商 学 院 前 院 长 金 克 拉 克 (Kim Clark) 教 授 所 说 : 高 级 管 理 培 训 是 商 学 院 师 资 开 发 的 重 要 手 段, 因 为 管 理 问 题 来 自 于 企 业 实 践, 教 授 做 研 究 不 能 闭 门 造 车, 企 业 既 是 问 题 的 来 源 地, 也 是 问 题 的 解 决 方 法 的 检 验 地 商 学 院 与 企 业 的 联 系 是 通 过 高 级 管 理 培 训 来 完 成 的, 在 这 点 上, MBA 和 EMBA 的 作 用 都 不 如 它 不 难 断 言, 高 级 管 理 培 训 的 核 心 价 值, 与 其 说 是 在 于 学 院 能 提 供 怎 样 的 教 学 内 容, 不 如 说 更 在 于 它 如 何 能 够 切 实 解 决 企 业 的 发 展 问 题 如 若 不 然, 定 价 不 菲 的 课 程 不 会 令 企 业 和 其 高 层 管 理 者 如 此 趋 之 若 鹜 关 于 挑 战, 最 直 观 的 感 受 首 先 来 自 客 户 的 反 馈 一 份 UNICON (The International University Consortium for Executive Education, 国 际 高 级 管 理 培 训 大 学 联 盟 ) 最 近 发 布 的 研 究 报 告 中 显 示,14 所 商 学 院 的 高 级 管 理 培 训 部 负 责 人 中 有 13 人 表 示 客 户 的 需 求 跟 五 年 前 相 比 有 非 常 大 的 不 同, 主 要 体 现 在 : 客 户 越 来 越 关 注 培 训 如 何 能 够 解 决 企 业 的 实 际 问 题 而 非 泛 泛 的 管 理 理 论 ; 即 使 是 领 导 力 培 训 这 样 的 课 程, 客 户 也 会 明 确 提 出 希 望 课 程 内 容 与 管 理 绩 效 挂 钩 的 要 求 ; 客 户 对 课 程 的 需 求 越 来 越 明 确 且 更 多 地 开 始 参 与 到 课 程 的 设 计 和 执 行 中 去 在 清 华 经 管 学 院 高 级 管 理 培 训 中 心 主 任 薛 镭 看 来, 具 体 的 挑 战 有 三 个 方 面 : 首 先 是 培 训 的 有 效 性 培 训 到 底 是 否 有 效 是 否 与 企 业 的 实 际 相 结 合 ; 其 次 是 培 训 整 体 的 课 程 结 构 教 学 形 式 教 学 方 法 教 学 组 织 是 否 可 以 最 好 地 实 现 培 训 诉 求 ; 第 三 是 培 训 的 创 新 性 即 能 否 提 供 最 前 沿 的 理 念 最 先 进 的 方 法 如 何 应 对 挑 战? 下 面 这 个 案 例 非 常 有 说 服 力 重 庆 国 资 委 有 一 个 宏 伟 的 培 养 企 业 领 军 人 才 队 伍 的 计 划 他 们 国 企 中 的 高 层 领 导 者 80% 都 已 经 接 受 过 EMBA 教 育, 下 一 步 该 怎 么 走? 什 么 样 的 培 养 项 目 能 够 让 这 些 人 站 得 更 高 看 得 更 远 有 更 全 面 的 能 力? 清 华 经 管 学 06 高 级 管 理 培 训 中 心

11 Ten Years 十年 院高级管理培训中心给出了一个理想的解决 清华大学百年校庆之际 国际高级管理 方案 项目设计了 把握天下大势 精读圣 培训大学联盟 2011 年会 选择在清华大学举 贤真经 学会以史为鉴 修炼领导艺术 办 来自 15 个不同国家 73 所世界知名商学 提升个人修为 通晓投资之道 了解技 院的高级管理培训项目代表参与了这场命名 术趋势 等七个板块 ; 学习内容除涵盖经济与 为 东西方携手 培养具有国际视野的本地人 管理知识外 还涉猎哲学 社会 历史 文学 才 的高水平 跨语境大会 对来自国外的与 美学 宗教 科技前沿等领域 ; 主要目的不是 会者而言 他们最为关心的话题无疑是中国这 学习某项具体知识 而是借着对这些广泛内 个最近三十年才开放的市场 这个巨大的市场 容的了解 激发管理者的深刻思考 并通过 对高级管理培训而言意味着怎样的机遇和挑 课堂讲授 导师解惑 读书研讨 参观交流 战 又如何对整个行业的发展产生重要的影 企业实践 精英沙龙等多种方式 使学员能以 响 更高的境界和更广的视角来领导企业的发展 薛镭认为 高级管理培训在中国的发展 担当起重庆经济建设和社会发展的重任 这 目前已呈现出三大新特征 即 高端定位 整 个项目也是集成了综合性大学的学科优势 从 合国际 持续创新 EDP 向 Executive Education 转变的一个典型案 高端定位 主要体现在受众定位上 高 级管理培训的定位决定它的门槛是非常高的 但 例 每个不同的课程项目对学员的职位 工作年限 三大趋势 所在企业规模等都有明确的要求 基本上都是 时 至 今 日 高 级 管 理 培 训 (Executive Education) 在中国已有逾十年的本土化实践 企业中处于 5% 10% 的高层管理者 是名副 其实的金字塔尖 起步虽晚 但已成为全球管理教育体系重要的 整合国际 对校园定位的重新认识 就 组成部分 并将越来越与国际发展趋势同步 高级管理培训而言 学校早已不仅仅是一个管 理知识输出的基地 而应致力于搭建一个国内 外教育界 企业界先进管理科学资源的整合对 全国政 协委员 经济 会委员 委员 原国 务院国 主任李 资委 荣融在 为清华 经济管 大学 理学院 高级管 训 中 理培 国企业 领军人 养项目 才培 学员 授课 话平台 高级管理培训需要有能力为全球的企 业和高级管理人士 发掘 整合国际间的优势 资源制定最佳的培训计划 持续创新 这一点与市场需求息息相 关 正如企业在复杂的经济环境中要不断地面 临创新的挑战 高级管理培训甚至在某些方面 要比企业更敏锐地洞察变化趋势 寻找应对策 略 这意味着高级管理培训无论从授课内容还 是形式 都需要不断地寻求创新 才能保证其 含金量 以上三点 我们将在后续的文章中继续 深入展开探讨 清华经管学院 07

12 十年 Ten Years 十年磨砺 作育英才 干研班 老校友 序 2001年 12月1日 2011年 12月1日 清华经管学院高级管理培训中心成立十周 年 十年 1000 个培训班 名学员 既然时间是一个线索 那么让我们随着这 条线索追根溯源 一路走来 那些人和事 那些喜与哀 朱 基 院长为 高管 培训学 员颁发 证书 08 高级管理培训中心 返校

13 Ten Years 十 年 中 心 员 工 拓 展 书 法 作 品 现 场 拍 卖 原 中 心 招 生 与 推 广 部 全 体 合 影 (2004) 清 华 经 管 学 院 09

14 十 年 Ten Years 高 起 点 工 商 管 理 高 级 课 程 ( 简 称 工 商 班 ) : 源 自 1991 年, 培 养 了 5000 多 名 企 业 高 管, 多 分 布 于 能 源 汽 车 政 府 等 行 业, 服 务 国 民 经 济 主 战 场 中 国 企 业 家 高 级 工 商 管 理 课 程 ( 简 称 企 业 家 课 程, 原 高 经 班 ) : 创 立 于 年, 精 选 E M B A 核 心 课 程, 注 重 实 战 性 和 实 用 性, 是 国 内 最 早 最 具 影 响 力 的 在 职 高 级 管 理 培 训 项 目 2005 年 高 级 经 理 工 商 管 理 精 选 课 程 校 友 返 校 日 经 理 发 展 课 程 :2004 年 开 办 第 一 期, 以 MBA 核 心 课 程 为 基 础, 培 养 年 轻 经 理 的 现 代 管 理 理 念 和 能 力 10 高 级 管 理 培 训 中 心

15 Ten Years 十 年 总 裁 (CEO) 研 修 系 列 课 程 ( 简 称 总 裁 班 ) : 初 创 于 1999 年, 至 今 开 办 155 期 每 年 的 总 裁 论 坛 成 为 全 国 各 地 清 华 校 友 在 读 学 员 的 知 识 盛 宴 陈 国 权 教 授 与 总 裁 班 合 影 第 6 期 现 代 工 商 管 理 总 裁 研 修 班 中 小 企 业 高 级 工 商 管 理 研 究 生 课 程 进 修 班 : 工 信 部 国 家 银 河 培 训 计 划 的 重 要 实 现 手 段, 为 提 高 我 国 中 小 企 业 的 核 心 竞 争 力, 促 进 中 小 企 业 健 康 发 展 做 出 重 要 贡 献 专 业 化 高 级 管 理 培 训 中 心 每 年 会 开 发 适 应 企 业 新 需 求 的 专 题 公 开 课, 包 括 领 导 力 开 发 系 列 课 程 金 融 财 务 课 程 市 场 营 销 课 程, 以 及 专 题 特 色 课 程, 如 : 信 息 战 略 与 企 业 竞 争 力 提 升 创 新 与 变 革 管 理 企 业 项 目 化 管 理 : 从 战 略 到 行 动 商 业 模 式 设 计 与 金 融 策 略 危 机 沟 通 实 验 室 世 界 企 业 最 佳 实 践 - 哈 佛 经 典 案 例 解 析 等 等 杨 斌 : 领 导 力 系 列 课 程 朱 岩 : 信 息 战 略 与 企 业 竞 争 力 提 升 朱 武 祥 : 商 业 模 式 设 计 与 金 融 策 略 清 华 经 管 学 院 11

16 十 年 Ten Years 国 际 化 两 岸 产 业 政 策 与 管 理 实 务 研 讨 班 中 法 时 尚 论 坛 印 尼 企 业 家 班 国 际 租 赁 与 财 务 管 理 研 讨 班 清 华 哈 佛 首 届 高 层 经 理 研 修 班 学 员 案 例 讨 论 现 场 新 加 坡 企 业 家 高 级 商 务 研 讨 班 定 制 化 责 任 教 授 加 盟, 深 入 企 业 调 研, 结 合 企 业 需 求, 积 累 了 一 系 列 特 色 鲜 明 高 效 实 用 的 专 题 定 制 课 程 : 国 务 院 国 资 委 董 事 会 改 革 试 点 中 央 企 业 董 事 培 训 国 务 院 国 资 委 新 任 监 事 会 主 席 培 训 中 国 移 动 全 球 化 可 持 续 发 展 与 创 新 管 理 高 级 研 修 课 程 重 庆 国 资 委 中 国 企 业 领 军 人 才 培 养 项 目, 以 及 与 中 石 化 建 设 银 行 工 商 银 行 中 国 银 行 招 商 银 行 光 大 银 行 交 通 银 行 农 业 银 行 等 合 作 开 发 的 特 色 专 题 培 训 12 高 级 管 理 培 训 中 心

17 Ten Years 十 年 中 移 动 在 斯 坦 福 大 学 完 成 部 分 定 制 课 程 中 国 企 业 领 军 人 才 培 训 学 员 在 阳 台 山 书 院 合 影 SK 定 制 培 训 中 组 部 宏 观 经 济 金 融 解 析 专 题 班 宝 马 公 司 全 球 高 管 在 长 城 合 影 国 家 开 发 银 行 稽 核 专 员 任 职 资 格 培 训 班 花 旗 银 行 定 制 培 训 国 资 委 新 任 监 事 会 主 席 清 华 经 管 学 院 13

18 十 年 Ten Years 传 播 交 流 国 际 高 级 管 理 培 训 大 学 联 盟 年 会 (UNICON) 名 师 讲 堂 - 苏 州 名 师 讲 堂 - 深 圳 清 华 管 理 之 声 名 师 讲 堂 名 师 讲 堂 - 西 安 水 木 之 约 系 列 沙 龙 水 木 之 约 与 同 学 论 道 - 高 尔 夫 球 赛 水 木 之 约 与 教 授 下 午 茶 - 如 何 让 企 业 培 训 落 到 实 处 水 木 之 约 与 教 授 下 午 茶 第 一 期 水 木 之 约 与 教 授 下 午 茶 - 企 业 如 何 留 住 核 心 人 才 14 高 级 管 理 培 训 中 心

19 Ten Years 十年 企业考察 走访天津招行 参观东风公司发动机厂车间 海西物流考察团 参观中期集团 参观现 代汽车 校友活动 友与当年 首届福州工商班校 等合影 老师 班主任 授课 清华 1022 基 金献爱心 久违的校园篮球赛 十 年是以 为一 代 2006 年校友返校日 际 是 以 成 长 一 代人 是以成就一段史 是以成全一个梦 十年 言其久也 十年 实不久也 清华经管学院 15

20 十年 Ten Years 国资委与清华经管学院合作 希望能够把中央企业 董事培训班打造成高层次 在国内外具有影响力的 董事学习 沟通和交流的平台 为建立一支高素质 高水平的董事队伍 为中央企业不断完善和提高公 司治理水平做出贡献 邵宁 国务院国有资产监督管理委员会副主任 学员们经过在清华经管学院的学习 不仅 完善中国视角 开拓国际视野 还学会知 多年来 中国建设银行积极开 展与清华经管学院的合作 支 持学院科研建设 为我国经济 金融理论发展提供支持 已知彼 带好团队 以推动中投公司不断 进步 完成国家赋予的使命 楼继伟 中国投资有限责任公司董事长 兼首席执行官 郭树清 原中国建设银行 董事长 来到清 华学习 老师的讲授非常清晰 对 实际工作有 着现实的指导意义 希望清 华经管学院成 为培养中国 高层次管理人员的摇篮 我也为自己曾经 是清华 经管 学院高级管理培训中心的学生而深感自豪 刘加才 重庆钢铁 ( 集团 ) 有限责任公司 总经理 要学到的 清华经管学院吸取我们 我们能够最大程度地从 转变了, 变, 思想问题解决了, 观念 东西, 促进我们思想的转 展的其它问题 我们就不愁解决不了企业发 马蔚华 招商银行行长 16 高级管理培训中心

21 Ten Years 十年 香港中华煤气在过去五年与清华经管学院一直有非常 紧密而友好的合作 清华为我们港华燃气的高级管理 人员提供了非常好的培训课程 为公司在中国内地发 展奠定人才基础 陈永坚 香港中华煤气有限公司行政总裁 参加工商班的学习 使我能够在实践的基础上不 断总结并提高理论层次 进而指导新的实践 江舰 中国外运长航集团有限公司总裁助理 SK 派遣高层核心人员到中国著名学府 清 华经 管学院学习 掌握更多知识 经 历更深 体 验 加深对中国的了解 为今后 SK 向中国消费者提供更优质产 品及服务奠定坚实基础 崔泰源 韩国 SK 集团会长 说是一次难得的体验 中 这次在清华经管学院的培训对宝马公司来 费群体占据着越来越大 国以其快 速发展的经济 速度以及庞大的消 的观念和思维模式 跟上 的市场份额 而宝马公司则需要打破固有 培训对宝马公司了解中国 时代的变化 所以此次在中国 在清华的 市场和消费者具有非常大的帮助 菲利浦 埃勒 宝马集团高级副总裁 在清华经管学院的学习对于学员的职业发 展有着巨大 的帮助 花旗 集团将 持续增 加对工作人员职业发 展的 培养 该课程 使他们有机会发掘自己的内 部知识 并 帮助他们对中国的银行业市场产生更深远的认识 Bill Fisse 花旗集团高级人力资源主任 清华经管学院 17

22 本 期 关 注 Current Focus 新 任 务 下 的 新 考 验 让 技 术 革 新 和 管 理 创 新 两 翼 齐 飞 经 营 有 方, 谦 以 为 学 重 回 清 华 : 老 学 员 的 新 体 验

23 本期关注 Current Focus 新任务下的新考验 重庆市国资委党委副书记罗聪谈 中国企业领军人才培养项目 口述 罗聪 重庆市国资委党委副书记 整理 李佳佳 市场与合作部 2011 年 7 月 12 日 重庆国资委与清华经管学院合作的 中国企业领军人才培养项目 正式开学 中国企业领军人才培养项目 是清华经管学院高级管理培训中心为重庆市国 有资产监督管理委员会下辖企业的高层管理者精心设计开发的高端培训项目 计划用 5 年时间 培养出一支 100 人左右的 统筹驾驭能力强 开拓创新能力强 管理实践能力强 能带领重庆国有企业进入中国 500 强或世界 500 强 在全国乃至全世界都有重要影响力 的企业领袖 开展这个项目的缘由要从重庆国资委这几年的发展状况说起 2003 年 9 月成立重庆 国资委时 重庆市国有资产只有 1700 亿 2005 年进入 十一五 规划 重庆市国资委直 接监管的企业达到 38 户 监管资产 3686 亿 随后 重庆市国资委又推出了一系列的改革 利用 5 年的时间 使国有企业资产总量达到了 1.25 万亿 较 2005 年增长了 2.4 倍 也从 03 年全国排名第 19 位跃升至 2010 年的第 4 位 重庆成为除北京 上海 天津之外 全 国国资系统第四个跨进 万亿国资 的省市 关于重庆市国资委取得的这些成绩 我们认为人才是整个国企发展的核心和保障 在 2011 年重庆市国资委工作会议上 黄奇帆市长称赞重庆国企领导是企业家 他说 重庆部分国企集团领导管着几百 上千亿的资产 虽然还无法与央企排名靠前的老大哥 们相比 但在经济体系中有举足轻重的作用 在跟国际资本 国际市场打交道中有着不 清华经管学院 19

24 本期关注 Current Focus 可忽视的力量 这就说明了人才的发展和 队伍 ; 其次 我们在过去的攻坚克难过程 经济发展是相辅相成的 是互相支撑和互 中确实积累了一些企业经营管理的经验 相保持正比例的健康成长的 目前重庆国 但是关于未来企业的发展战略问题 大家 企就业人数达到 100 万人 经济管理人才 心里底气不足 虽然国企近几年也引进了 有 9 万 我们向来非常重视人才队伍的培 一批年轻的高学历人才 但要挑起大梁还 养 依托一些著名高校展开大规模的培训 需要一段时间的成长历程 所以目前的管 比如 2008 年 我们组织 57 岁以下的高管 理队伍建设遇到了前所未有的挑战 去参加 EMBA 的学习 ; 我们也会请国内外 我们考虑了学历教育的模式 也派人 的专家来做一些关于国际国内形势的大讲 参加了 EMBA 还有人提议留学 读博士 坛 但是我们持续得最长的一个项目就是 但是我们非常清楚自己的诉求 要把重庆 清华经管学院的 工商班 项目 参加了 的国有企业真正做成百年老店 我们需要 16 年 共 33 期 即使是在重庆国企改革 的是能够引领企业发展的领军人才 我们 步履维艰的时代也不曾放弃或中断 我们 应该大胆地思考 跳出现有的培养模式 也坚信 正是这种坚持 清华大学才能为 因为现在的地方国有企业 经过下岗分流 我们培养出 500 多名干部 而这批人现在 股份制改革等一系列的动荡之后 已经没 已经成长为重庆市国民经济主战场的核心 有办法再走回头路了 唯有走出一条创新 骨干了 之路 才能担负起企业高端发展的重任 重庆的国企发展到今天 依然需要面 我们与清华大学经管学院的教授专家一起 对很多问题和挑战 进入 十二五 市委 思考了将近两年的时间 最后才决定做一 市政府给我们定了一个目标 资产规模 个 中国企业领军人才培养项目 总体来 要达到 2.5 万亿 户均资产达到 600 亿 ( 目 说 这个项目与以往项目的不同点体现在 前是 亿 ) 其中千亿级左右的大 型企业达到 个 鉴于此 我们的 六项重大创新 上 一 培养理念的创新 我们特别强调 企业发展在很大程度上就面临着 走出去 了 队伍 这个概念 5 年时间要培养 100 的问题 或者是要进行新一轮的重组 但 名企业领军人才队伍 这些受训的管理者 我们目前的情况是怎样的呢? 国企的高层 中将被挑选出三分之一的人去驾驭千亿级 次人才队伍面临着 老龄化 的问题 五 资产规模的企业 这将是重庆市国有经济 年间可能将有三分之一的高管要退出这个 发展的先锋队 20 高级管理培训中心

25 二 培养机制的创新 清华经管学院 这是他们之前所没有接触也没有思考过的 到重庆做了两次调研 最终双方在反复地 范围 还有党建课和宗教课也一样 这些 斟酌和考虑后 确定了一种全新的授课机 都是经管学院当初力推要学习的课程 现 制 学制一年 半脱产学习 ( 半个月在 在看来确实有很大的价值 学员们将从能 清华学习 半个月回企业实践 ) 既可以保 力素质 全球战略眼光 市场开拓精神 障学习的时间 又不会与企业脱节 甚至更 管理创新能力 社会责任感等各个方面接 有利于实时地对企业管理产生效用 就这 受最前沿的熏陶 两次课下来 我感觉到了学员们的明显变化 五 学习方式的创新 大师解惑 饱 比如他们对观天下大势来看企业的规划发 览群书 高端实践 结交精英是这次培训 展以及案例的处理显得更加得心应手了 的一大亮点 特别是高端实践这一块 得 三 培养对象的创新 过去我们的培 到了很多央企和大型企业的支持 为我们学 养对象普遍按照由下而上推荐 这次我们 员的学习考察和交流提供了诸多的便利 这 内部由国资委的党委集体点名调配 针对 也得益于清华大学整合中国最广泛教育资 性更强 要求也更严格 源的能力 四 培训内容的创新 这次的培训内 六 师资队伍的创新 这也是史无前 容涉猎很广泛 包括哲学 社会学 历史 例的 不仅有清华大学最优秀的教授队伍 学 文学 美学 党建 宗教 科技 这 还邀请了中国社会各领域最权威的专家学 些都是史无前例的 有学员在上课之前曾 者授课 比如李荣融 王蒙等 经向我提了一个问题 如果像 EMBA 那样 通过这次的项目 重庆市国资委在内 上课的话 好像没有多少意义 我说你们 部也总结了几点体会与大家分享 我们认 去听了看了以后再做评论 听了几节课后他 为人才培养首先要抓高端人才培养 一个 们就改观了 那天上美学课 有很多学员直 企业兴与不兴 关键在于企业领军人才的 接给我打电话 告诉我他们感到非常的震 培养 ; 其次 人才培养必须要选高水平知 撼 包括中西古今的文化对比和视觉冲击 名大学 只有选择最好最强的合作对象 才能获得最佳最大的培养效果 受训的学 员还可以继续对企业其他管理人员进行再 培训 做到节约教育资源 同时 经过多 年的培训工作经验 我们也充分地感受到 人才投资也是一种高性价比的经济投资 我们反复在算一笔账 这几年重庆市国有 资产规模的增加量与我们人才培养费用的 投入产出比还是相当合算的 相信 中国 企业领军人才培养项目 能够再为重庆 地方政府培养一支领军人才队伍 使重庆 市地方政府国有企业的管理水平和国际竞 争力更上一个台阶 ( 根据录音整理 未经本人同意 ) 清华经管学院 21

26 本期关注 Current Focus 让技术革新和管理创新两翼齐飞 专访 中国企业领军人才培养项目 学员向晓波 肖思锋 学生记者 前言 10 年前 向晓波就作为重庆市国有资产管理委员会挑选出来的 企业高管人员在高级管理培训中心接受过一次脱产的 工商班 课程第 期的培训 今天 这位昔日的 工商班 学员已经成为年销售额过 10 亿美金的中国自动化仪表行业旗帜性企业 四联集团的董事长 过去的 10 年 他是怎么走过的呢 为什么他还要再次走进清华经管学习 下面就 让记者带您领略这位首届清华大学经济管理学院 中国企业领军人才培养 项目 学员向晓波的心路历程与人生风采 难题初现 毕业生经历企业走下坡路 记者 向晓波同学您好 很高兴今天能够再次在清华见到您 十 年过去了 您现在已经是四联集团的董事长 能给我们说说这十年的故 事吗 向晓波 故事可能得从更早一些时候开始说起 我 1989 年底研 究生毕业以后 被分配到中国四联仪器仪表集团有限公司 四联集团 是以原四川仪表总厂为核心组建而成 1965 年从上海 辽宁 江苏内 迁的三线企业 是国家三大仪表企业之一 当年我去的时候 企业效 益很不错 不错的原因是它在八十年代初就从美国 日本 德国引进 了一大批技术和产品 1989 年我入职时 正好是企业把引进的技术都 消化 吸收并国产化了 但是去了没几年以后 明显地感到 1989 年是顶峰 此后就慢慢 地往下走 我想原因主要是几个方面 第一 当时我们国家从计划经 济向市场经济转型 在转型过程中 国内企业不太适应 第二 我觉 得最重要的是当时引进技术国产化以后 有点自满 却没有进一步的 22 高级管理培训中心

27 创新 发展具有自己知识产权的产品 1995 年 我 33 岁 做了公司的总工 程师 站在这个角度 我可以更清晰地看 到我们企业跟国外的差距越来越大 我们 数 而是根据国家的安排 每年招定额量 ; 二 欠银行的贷款多 ; 三 技术落后 ; 四 观念没跟上市场经济 所以 当时的国有企业可以说是哀鸿 八十年代初期引进的国外技术 实际上只 遍野 那三年 很多企业破产的 倒闭的 相当于人家七十年代中期的技术 引进以 重组的 都有 我们那个时候也是连续三 后消化 吸收到国产化又经历了一段时间 年剧烈亏损 到了快破产的边缘 尽管企 也就是说到 1995 年 我们还是在用人家 业这么困难 当时我前任的董事长 总经 二十年前的技术 而二十年 整个世界自 理即使在非常困难的情况下 对技术研发 动化控制技术无论从理论上 还是从技术 也很重视 他们意识到我们在整个自动 上都发生了革命性的变化 尤其是计算机 化仪器仪表控制技术和国外差距很大 国 技术快速发展 使得传统的自动化仪器仪 家也意识到仪器仪表行业所面临的严峻困 表从模拟的电子技术转到计算机技术 包 境 设立了自动化控制系统和仪表的 95 括硬件 软件的技术 我打个形象的比喻 国家重点技术攻关专项 清华大学在内的 比如说自动控制它在控制一个对象的时 九个单位参加攻关 45 个指标 我们承担 候 进行的是存储运算 这在传统的自动 了 9 个 我作为总工程师 通过借调的方 化仪表运算实现起来很困难 传统的仪表 式把全公司最优秀的技术人员组织起来 有加法器 乘法器 但是要完成一个加减 成立了一个流动站 把最有限的资源集中 乘除的运算就得一柜子的仪表 如果是完 起来用于开发 目标是打破我们和国外的 成一个复杂的微积分运算 就更加不能想 技术鸿沟 我们叫做数字鸿沟 所以那个 象了 而计算机出现以后 再复杂的运算 时候一大批优秀的技术人员 可以说是在 也只是几条指令 当我们在模拟电子技术 条件非常艰苦的情况下 日以继夜 差不 徘徊的时候 人家国外已经发展到了计算 多用了五年的时间 在技术上取得了一系 机技术 再到数字技术 我们搞一个控制 列的重大突破 系统 可能密密麻麻几十个柜子 人家只 我们从传统的模拟电子技术为基础的 要两台计算机都把它解决了 所以我们跟 自动化仪器仪表 全部提升到数字化 智 人家的差距太大了 能化 网络化的产品 2000 年 我担任集 团的总经理 从那个时候开始 我们慢慢 技术革新 总工程师让企业脱困发展 一步一步往前走 记者 找到了企业所面临的问题之后 有没有找到如何克服困难的方法呢? 管理创新 集团总经理去清华学习了 向晓 波 到了 1995 年以后 更加每 记者 企业大约用了至少五六年才逐 况愈下了 尤其 年 是国有 步摆脱困难 企业脱困之后 从 2000 年 企业最困难的三年 朱总理当时提出了国 开始 四联集团经济 规模保持年均 20% 有企业要扭亏脱困 为什么国有企业要扭 以上的发展速度 连续多年稳居全国仪器 亏脱困 当时主要有四个方面的原因 一 仪表行业榜首 您是如何做到的 人多 国有企业在之前计划经济的时候不 是按照生产需要来安排每一个岗位的人 向晓波 企业脱困之后 技术上去了 接下来要面对的就是管理的问题 我是工 清华经管学院 23

28 本期关注 Current Focus 科出生 做管理还需要学习 在这个过程 当中 我非常荣幸地到清华大学来上 工 商班 我记得我是在 2002 年 参加了第 37 期 38 期的学习 为什么说很 荣幸 呢 因为在当时中国的国有企业 绝大部 分的经营者都是工程师出身 他们可能在 专业以外 具有一点最基本的 或者最原 始的朴素的管理思想 但是都没有系统地 学习过关于企业经营管理中的专业知识 仅是凭自己的感觉或者悟性来做管理 说 出来不怕你笑话 刚当总经理的时候 我 连损益表都看不懂 2002 年 到清华大学 参加工商班学习企业管理 我们学的是计 划 执行 监督 控制 财务管理 人力 资源管理 营销管理等等一系列的理论知 识 这是我开始迈向 专业化管理 的起点 慢慢地我在企业管理方面也摸索出了很多 心得 应该说 对我今后从事企业的管理 工作起了非常大的作用 从那以后 我们整个四联集团也前前 后后派了十几位骨干参加清华经管学院工 商班的学习 包括我现在的总经理 也是 工商班走出来的 清华 经管 董事长的思维与视野更上一 层楼 记者 十年前您来清华上的是工商班 十年后您来清华上的是 中国企业领军人才 培养项目 您的职位也从 总经理 变成 了 董事长 您对这两次的学习有什么不 同的感受吗 向晓波 上一次学的是知识 而这次 学习 我认为主要是提高我们的三个能力 分析能力 判断能力 还有洞察力 扩大 我们的三个视野 历史的视野 国际的视野 还有各种除了企业管理以外的其它相关专 业知识的视野 比如说艺术的视野 以前 我是一个艺术的 文盲 通过上一次上 24 高级管理培训中心 而这次学习 我认为主要是提高我们的三个能力 分析 能力 判断能力 还有洞察力 扩大我们的三个视野 历史的视野 国际的视野 还有各种除了企业管理以外的 其他相关专业知识的视野

29 课讲的 世界艺术史 我才发现 为什么 企业来讲 做内部各种要素的分析可能稍 说企业管理既是科学又是艺术 我才发现 微容易一些 因为毕竟这些是我们天天面 艺术在创作过程当中的灵感非常重要 这 对的 我知道自己有多少家底 我该干什 跟企业管理过程中企业家的灵感 直觉是 么 我能干什么 但是对外部的环境分析 十分相似的 比如对一件事 一个决策判 对我们做企业的是一个很大的弱项 尤其 断 当信息是有限的时候 除了对有限的 我们要立志成为全球行业的前五名 必须 信息分析以外 更多是讲企业经营者的直 要分析整个国际的经济形势 甚至是政治 觉和灵感 这个很重要 形势 比如说 我们跟欧美国家有很广泛 同时我想说的是 这个课程带给我们 的技术 贸易等各方面的接轨 所以我们 的感觉是自己在境界上有一种升华 以前 必须掌握中欧 中美的政治关系大体走势 我总是不明白为什么我的部下对我只有敬 但这仅凭我们自己很难做出一个准确的判 畏之情 敬畏是什么? 敬而远之 除了谈 断 所以得求助于清华的学者 专家们 工作以外 他们很难跟我在一起聊家常 有他们把各方面的关系分析得非常透彻以 通过这次学习我才发现 我在人生哲学 后 提供给我们做一个未来战略规划的有 政治哲学方面欠缺一些技巧 这几次课下 利参考 这是一个非常大的帮助 来 我好像找到了一些门道 当初我们来的时候 无论是校方也好 还是重庆市国资委也好 谈到学习的目的 不是培养雕虫小技 而是培养雄才大略 在学习过程当中这个宗旨得到了很好的贯 彻 同时在学习过程中 我们也从教授们 身上学到一些分析问题的思维方法 他们 通常凭借他们所在专业的一种敏感 从一 种非常独创的角度来分析问题 比如钱院 长给我们上的第一堂课 中国经济 历史 与国际视角 让我们耳目一新 记者 这种思维和视野上的变化会对 您的管理工作产生什么样的影响 向晓波 四联现在作为重庆市属国有 重点企业集团 目前我们集团的年销售额 已经达到了 10 亿美金 我们也已经制定了 十二五 规划 希望在 2015 年 四联的 自动化仪表能排在世界前五名 销售规模 希望达到 30 亿美元的产值 对于我们来 说 这是一个宏伟的目标 为了实现这个 目标 我们需要进行大量的工作 包括企 业内外部形势的准确分析 往往对于一个 清华经管学院 25

30 本期关注 Current Focus 经营有方 谦以为学 专访 中国企业领军人才培养项目 学员何谦 张敏 学生记者 何谦 44 岁 90 年重庆大学本科毕业 95 年获得重庆大学技术经济硕士学位 2001 年获得德国马尔堡大学企业经济博士学位 毕业后在德国麦德龙集团 工作 回国先后担任重庆大学经管学院市场学系主任 建设工业集团副总 经理兼销售公司总经理 05 年调到重庆商社集团 现任重庆商社集团总 经理 乍一看 何谦的经历就像一条通达的大道 平坦顺利 而在一步步的成功 背后 其实蕴含的是何谦之所以能成长为一家规模近 400 亿的大型企业的 领导者的精神魅力 善思握良机 改革扭颓势 何谦的经历特别丰富 按照他自己的说 法就是充满了故事性 毕业之后 何谦就在学校给校长当秘书 每一步人生转变和选择的背后 都包含着何 谦对于机会的准确把握 和对于未来的长远 目光 这为何谦日后回国的事业做了很好的铺 27 岁的时候 何谦已经以出人意料的速度成 垫 回国后的何谦没有直接进入企业工作 长为重庆大学科技投资公司的副总经理 而是担任了重庆大学经管学院市场学系主 后来何谦又被调到教育部工作 不到一 任 可能是习惯了做实业 一年之后 何谦 年的时间 何谦遇到了一个好机会 当时 又投身建设工业集团担任销售公司总经理 德国政府支持教育部派遣一批人到德国去 很快被提升为集团副总兼销售公司总经理 做博士 何谦非常果断地抓住了这个机会 建设工业集团属于军工企业 生产军转民产 2001 年 何谦获得德国马尔堡大学企 品 当时正处于非常困难的时期 作为做商 业经济博士学位 学成之后的何谦并没有急 业企业出身的何谦而言 他非常坦然地承认 于回国 而是到德国一个大公司麦德龙做商 工业企业并不是自己的强项 但当年正是何 场的管理工作 正是在德国的这一段大型商 谦给建设工业集团这家濒临破产的军工企 业企业的工作经历帮助何谦积累了丰富的经 业带去了新的生机 详究其因 除了何谦做 验 看清了未来中国企业发展的方向 而在 商业企业的才能之外 最重要的还是他敢于 26 高级管理培训中心

31 冲 破 藩 篱 的 改 革 精 神 何 谦 至 今 都 非 常 感 激 建 设 工 业 集 团 的 老 总, 当 年 正 是 这 位 新 上 任 的 老 总 请 何 谦 去 管 理 销 售 工 作, 事 实 也 证 明 他 的 选 择 是 正 确 的 当 时 我 想 的 是, 反 正 死 马 当 成 活 马 医, 干 脆 甩 开 膀 子 干 吧 何 谦 觉 得 做 一 个 濒 死 的 企 业 的 销 售 反 而 更 加 容 易, 不 需 要 束 手 束 脚, 可 以 进 行 大 刀 阔 斧 的 变 革 刚 到 公 司, 何 谦 认 为, 在 现 有 产 品 的 情 况 下, 只 能 靠 价 格 优 势 来 对 市 场 造 成 冲 击 于 是 就 拿 渠 道 开 刀, 尝 试 了 一 种 新 型 的 分 销 模 式, 打 破 中 间 的 销 售 环 节, 由 企 业 直 接 与 县 级 市 场 对 接 这 样 做 的 后 果 是 砍 掉 了 一 大 段 的 中 间 环 节, 省 级 市 场 和 地 级 市 场 的 魔 咒 被 打 破 之 后, 成 本 也 大 幅 度 地 降 低 了 何 谦 的 销 售 改 革 方 案 刚 推 行 的 时 候, 整 个 行 业 都 不 接 受 这 种 方 式, 因 为 传 统 的 行 业 销 售 都 是 总 公 司 将 商 品 批 给 省 级 公 司, 省 级 公 司 再 批 给 市 级 公 司, 到 销 售 终 端 的 时 候, 省 级 代 理 商 和 地 方 代 理 商 之 间 的 价 格 差 异 就 会 非 常 明 显, 每 一 个 中 间 销 售 环 节 都 要 获 取 利 润, 由 此 可 见 改 革 的 阻 力 之 大 但 是 扛 过 那 最 艰 难 的 一 段 之 后, 成 效 就 显 现 了 何 谦 的 改 革 给 市 场 带 来 了 巨 大 的 冲 击 通 过 削 减 中 间 环 节 而 带 来 的 价 格 优 势 和 一 系 列 的 促 销 活 动 的 支 撑, 使 得 这 种 销 售 方 式 取 得 了 非 常 好 的 效 果 建 设 工 业 集 团 在 改 革 后 连 续 两 年 销 量 增 长 超 过 了 100%; 两 年 后, 集 团 销 量 从 行 业 排 名 12 位 做 到 第 3 位 现 在, 国 内 的 许 多 企 业 都 逐 步 开 始 使 用 何 谦 的 销 售 方 式 了 何 谦 觉 得, 这 次 渠 道 变 革 带 给 他 的 最 大 启 发 就 是 企 业 创 新, 尤 其 是 经 营 模 式 的 创 新 除 了 模 式 的 创 新 之 外, 当 年 何 谦 还 创 新 了 传 统 国 企 的 激 励 机 制 他 当 年 和 总 监 算 过 这 样 一 笔 账 : 假 设 销 售 环 节 能 节 约 两 百 块 钱 的 产 品 差 价, 拿 出 一 百 块 用 于 销 售 活 动 的 开 支, 其 中 一 部 分 用 来 增 加 市 场 的 促 销 范 围, 另 一 部 分 拿 来 作 为 激 励, 把 大 家 团 结 起 来, 通 过 激 励 机 制 调 动 大 家 的 积 极 性 好 的 模 式 加 上 激 励 机 制, 整 个 企 业 就 做 好 了, 很 简 单 何 谦 如 是 说 理 论 联 实 际, 经 营 创 未 来 一 次 非 常 偶 然 的 机 会, 何 谦 来 到 了 重 庆 商 社 集 团 何 谦 在 国 外 是 做 商 业 企 业 的, 来 到 商 社 就 如 同 是 回 到 了 他 的 本 行 重 庆 商 社 集 团 照 理 说 是 个 好 企 业, 旗 下 不 乏 重 庆 百 货 这 样 的 上 市 公 司 但 是 当 时 整 个 集 团 的 规 模 还 不 到 一 百 亿, 真 正 赚 钱 的 公 司 只 有 两 家, 其 余 的 状 况 都 不 甚 乐 观 何 谦 进 入 商 社 以 后 延 续 了 他 一 如 既 往 的 革 新 作 风, 采 取 不 同 的 方 式 对 汽 贸 和 化 工 进 行 治 理 和 改 革 对 电 器 汽 贸 化 工 采 取 不 同 的 方 式 改 革 了 三 个 不 同 的 亏 损 企 业, 效 果 很 好, 都 成 为 集 团 盈 利 的 最 核 心 单 位 之 一 商 社 汽 车 贸 易 的 经 营 管 理 模 式 的 开 创 堪 称 是 何 谦 的 经 典 之 作 商 社 的 汽 贸 产 业 主 要 是 做 4S 店, 何 谦 接 手 汽 贸 的 时 候 已 经 亏 损 两 千 多 万 问 题 出 在 哪 里? 何 谦 敏 锐 地 觉 察 到 了 问 题 的 关 键 : 商 社 做 汽 贸 采 用 的 是 合 资 企 业 形 式, 将 自 身 定 位 为 资 产 管 理 公 司, 而 这 一 定 位 在 何 谦 看 来 是 错 误 的 他 认 为, 集 团 旗 下 的 汽 贸 公 司 应 该 定 位 为 经 营 管 理 公 司, 将 经 营 活 动 管 理 起 来 问 题 发 现 了 之 后, 从 资 产 管 理 公 司 向 经 营 管 理 公 司 的 过 渡 遇 到 的 困 难 也 是 非 同 小 可 过 渡 的 阻 力 不 仅 来 自 集 团 层 面, 还 来 自 各 4S 店 的 股 东 大 家 都 不 能 接 受 运 营 模 式 的 巨 大 改 变 但 是 汽 贸 的 亏 损 局 面 摆 在 眼 前, 集 团 做 投 资 股 权 管 理, 控 了 股 却 没 有 控 权, 无 法 主 导 及 控 制 经 营 行 为 和 过 程, 在 实 际 的 经 营 过 程 中 根 本 无 法 盈 利 何 谦 一 方 面 用 集 团 汽 贸 版 块 不 得 不 改 变 的 清 华 经 管 学 院 27

32 本 期 关 注 Current Focus 亏 损 事 实 推 动 变 革, 另 一 方 面 也 拿 出 了 一 套 很 好 的 改 革 方 案 说 服 了 管 理 层 这 套 方 案 就 是 汽 贸 的 品 牌 经 营 和 连 锁 管 理 模 式 控 股 须 控 权, 何 谦 将 旗 下 控 股 公 司 的 所 有 资 源 进 行 集 中 整 合, 对 有 必 要 进 行 经 营 管 理 的 都 收 归 集 权 最 具 创 新 的 还 是 模 式 的 变 更, 何 谦 打 破 了 汽 车 行 业 原 有 的 单 店 管 理 模 式, 创 立 了 品 牌 经 营 和 连 锁 管 理 的 模 式 在 单 店 管 理 模 式 下 连 锁 管 理 模 式 很 难 推 行, 因 为 每 一 个 汽 车 品 牌 都 有 各 自 不 同 的 管 理 模 式 而 何 谦 的 品 牌 经 营 模 式 则 突 破 了 各 自 管 理 模 式 的 不 同, 经 营 奔 驰 的 店 面 就 只 经 营 奔 驰, 而 经 营 保 时 捷 就 只 是 保 时 捷 连 锁 管 理 则 在 集 团 内 部 进 行, 第 一 步 就 是 要 改 变 控 制 权, 进 行 资 源 的 整 合 管 理 在 控 权 的 过 程 中, 凭 借 着 资 金 的 优 势, 何 谦 并 没 有 流 失 多 少 合 资 者 但 是 阻 力 不 仅 来 自 合 资 者, 还 来 自 于 大 的 汽 车 制 造 商, 他 们 有 自 己 的 管 理 模 式, 何 谦 需 要 在 这 两 者 之 中 寻 求 统 一 连 锁 管 理 对 客 户 资 源 进 行 了 合 理 的 分 配, 集 团 的 经 营 系 统 中 既 有 高 端 车, 也 有 中 端 车, 能 够 满 足 各 层 次 客 户 的 需 求 对 客 户 资 源 的 合 理 分 配, 对 人 员 安 排 的 统 一 规 划, 对 公 共 业 务 资 源 的 统 一 管 理, 大 大 降 低 了 人 工 的 成 本, 形 成 一 种 强 大 的 团 队 优 势 整 个 团 队 有 效 交 流 很 快 带 来 了 明 显 的 效 益, 去 年 整 个 公 司 已 经 实 现 了 近 两 亿 的 利 润 何 谦 将 对 商 社 汽 贸 的 经 营 总 结 为 三 步, 其 中 前 两 步 颇 具 革 新 性 第 一 步, 改 变 集 团 汽 贸 版 块 的 管 理 模 式, 实 现 从 资 产 管 理 公 司 到 经 营 管 理 公 司 的 转 变, 从 而 落 实 自 己 的 经 营 力 度 第 二 步, 建 立 新 的 管 理 模 式, 就 是 品 牌 经 营 连 锁 管 理 品 牌 经 营 连 锁 管 理 正 是 何 谦 带 领 的 重 庆 商 社 开 启 的 行 业 潮 流 至 于 第 三 步 怎 么 走, 何 谦 卖 了 个 关 子, 但 是 从 他 的 眼 神 中 不 难 看 出 希 望 除 了 对 商 社 汽 贸 版 块 的 经 营 革 新 外, 何 谦 对 集 团 化 工 贸 易 企 业 的 改 变 也 取 得 了 非 常 好 的 效 果 刚 接 手 之 时, 集 团 的 化 工 企 业 从 事 的 贸 易 有 一 百 多 个 品 种, 但 是 企 业 规 模 却 仅 仅 做 到 三 个 亿 解 决 问 题 的 方 案 在 何 谦 那 里 仍 旧 是 经 营 方 式 的 变 革, 何 谦 提 出 了 专 业 化 经 营 的 路 子 首 先, 对 原 来 的 一 百 多 个 贸 易 品 种 进 行 市 场 分 析, 保 留 了 最 有 潜 力 的 五 个 品 种, 进 行 专 业 化 规 模 化 经 营 由 此, 企 业 逐 步 培 养 起 了 专 业 团 队, 通 过 专 业 的 操 作 有 效 地 减 小 了 贸 易 风 险, 增 强 了 自 身 的 议 价 能 力 和 对 销 售 渠 道 的 控 制 能 力 事 实 证 明, 经 营 品 种 的 专 业 化 取 得 了 很 好 的 效 果, 商 社 的 化 工 公 司 规 模 也 从 三 个 亿 扩 大 到 八 十 多 个 亿 诚 然, 何 谦 的 成 功 无 处 不 体 现 出 他 自 身 过 人 的 经 营 能 力 而 何 谦 自 己 谈 起 这 些 成 功 经 历 时, 他 总 是 强 调 要 结 合 企 业 的 实 际 情 况, 因 为 做 企 业 没 有 一 套 通 用 的 模 式, 每 家 企 业 每 个 行 业 都 有 适 合 自 身 的 经 营 模 式 勤 问 以 解 惑, 好 学 以 修 身 相 对 于 其 他 一 些 成 功 的 企 业 家 而 言, 何 谦 的 经 历 看 起 来 似 乎 并 不 长, 但 是 他 每 到 一 家 企 业 都 能 实 现 扭 亏 为 盈 作 为 中 国 商 业 年 度 人 物 的 何 谦 并 没 有 表 现 出 太 多 的 骄 傲, 他 总 是 表 现 得 非 常 的 勤 奋 和 好 学 今 年 七 月, 由 清 华 经 管 学 院 整 合 清 华 优 质 教 育 师 资 资 源 与 重 庆 市 政 府 共 同 开 办 的 中 国 企 业 领 军 人 才 培 养 项 目 首 期 在 清 华 大 学 开 班, 何 谦 就 是 这 个 班 的 一 名 学 员 作 为 班 中 学 历 最 高 的 一 名 学 员, 何 谦 的 问 题 却 是 最 多 的 师 傅 请 进 门, 修 行 靠 个 人, 何 谦 就 是 带 着 问 题 来 修 行 的 他 说, 为 了 要 管 28 高 级 管 理 培 训 中 心

33 理 好 企 业, 应 该 具 备 三 个 方 面 的 要 素 : 职 位 权 威 专 业 知 识 和 个 人 修 养 获 得 权 力 可 以 推 行 一 些 自 己 的 理 念, 有 专 业 知 识 能 够 做 出 正 确 的 判 断 平 常 大 家 都 很 注 重 专 业 的 学 习, 学 工 商 管 理 出 身 的 何 谦 在 专 业 上 并 无 负 担, 但 是 他 自 己 觉 得 作 为 一 名 成 功 企 业 的 领 导 者 的 修 养 还 不 够, 也 正 是 带 着 提 高 自 身 修 养 的 目 标 来 参 加 清 华 经 管 的 课 程 的 事 实 证 明, 我 们 的 课 程 也 确 实 给 何 谦 带 来 了 许 多 的 收 获 他 说 : 清 华 给 我 们 请 了 很 多 大 师, 这 些 大 师 教 了 我 们 很 多 的 方 法 和 思 考 作 为 领 导 者, 我 们 怎 么 去 领 导 一 个 团 队, 不 仅 是 专 业 和 职 位 的 问 题, 还 包 括 其 他 的 很 多 方 面, 因 为 人 的 思 想 很 复 杂, 人 的 需 求 有 很 多, 带 领 和 激 发 不 同 需 求 不 同 背 景 的 员 工 形 成 一 个 有 战 斗 力 创 造 力 的 团 队, 这 是 企 业 领 导 者 的 任 务, 有 太 多 的 东 西 需 要 通 过 学 习 去 提 升 清 华 在 这 方 面 给 我 们 提 供 了 很 好 的 启 发 同 时, 我 们 还 可 以 利 用 清 华 这 个 平 台 学 到 更 好 的 知 识 可 以 更 多 地 和 一 些 成 功 的 企 业 家 进 行 交 流, 了 解 其 它 企 业 的 成 长 过 程 和 成 功 经 验 除 了 知 识 分 享 以 外, 还 有 经 验 的 分 享, 这 是 非 常 重 要 的 一 块 在 清 华 的 学 习 过 程 中, 何 谦 总 是 对 知 识 充 满 渴 望 李 飞 教 授 是 中 国 零 售 业 研 究 方 向 的 权 威 之 一, 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 市 场 营 销 系 教 授, 久 慕 其 名 的 何 谦 曾 与 其 有 过 一 面 之 缘 趁 着 在 清 华 学 习 的 良 机, 何 谦 非 常 期 待 与 李 飞 教 授 进 行 更 加 深 入 的 交 流, 以 获 取 真 经 何 谦 下 一 步 的 计 划 是 用 15 年 的 时 间 把 重 庆 商 社 集 团 做 成 中 国 一 流 的 商 贸 流 通 企 业, 将 集 团 的 经 营 范 围 由 重 庆 周 边 拓 展 到 全 国 2011 年, 何 谦 领 导 的 重 庆 商 社 集 团 的 目 标 是 规 模 500 亿 ; 而 在 十 二 五 期 间, 何 谦 的 目 标 则 是 做 到 一 千 个 亿 对 于 一 家 企 业, 何 谦 不 仅 仅 将 它 当 作 企 业 来 经 营, 也 把 他 作 为 自 己 的 人 生 在 经 营 何 谦, 一 个 孜 孜 不 倦 学 习 和 经 营 的 人, 一 个 学 以 致 用 经 营 有 方 的 企 业 家 清 华 经 管 学 院 29

34 本期关注 Current Focus 重回清华 : 老学员的新体验 口述 侯羽 重庆对外经贸 ( 集团 ) 有限公司总裁 整理 李佳佳 市场与合作部 我上一次来清华是 1998 年的 9 月初到 1999 年的 1 月初 工商班脱产 4 个月学习 这是我第二次来清 华学习 这一次时间要更长 半脱产一年 说来我与 清华经管还是挺有渊源的 重庆市国资委与清华经管学院的合作历史可以追 的学习层次也超越了之前的工商管理培训 更上了一 个新的台阶 我所理解的企业 领军人才 培养的应该是企 业的一把手 作为一个企业领军人才 他必须做好两 件事 : 一是做正确的决策 二是带好队伍 这次的课 溯到 1995 年 2 月 当时 重庆市国资委的 前身 程里面有七个板块 把握天下大势 : 精读圣贤真经 重庆市委工交政治部开始选送全市工业和交通企业 学会以史为鉴 修炼领导艺术 提升个人修为 的领导人员参加清华经管学院工商管理高级课程的学 通晓投资之道 了解科技趋势 再加一个关于党 习 1998 年我在重庆市委工交工委担任干部处副处 建的个人选修课程 内容相当详实和具有吸引力 比 长职务 那时我是以一个 领队 的身份陪同企业的 如 了解科技趋势 这一块 可能在本行业内 我们 学员们参加工商班的学习 之前我们也与重庆当地的 掌握了一定的科学技术 但是企业要做大做强 必然 一些大学进行过培训合作 但是 我们还是对清华寄 会与其他行业发生交叉 我们都在寻找一些新的 能 予了更高的期望 确实 清华的培训给重庆的企业发 够改变我们人类生活的发现和发明 我们将十分乐意 展带来了深远的影响 为重庆培养了一大批优秀的企 在这些方面做一些投资 这样我们的企业才会紧跟整 业家 因此 在重庆市国资委组建后仍然一如既往地 个国家的发展 跟上全球的经济步伐 保证企业的高 坚持将市属企业的管理者送往清华学习 迄今为止 度 才能在竞争中立于不败之地 换句话说 如果我 重庆有近 500 名企业管理人员完成了清华园的学习 们不了解相关行业的信息 不仅对趋势无法估量 甚 从工商班走向了重庆经济战线的各行各业 成为重庆 至连自身的处境都无法正确的辨明 经济建设的中坚力量 之前工商班的学习 由于我自身尚无企业管理的 参加这次培训的学员至少 80% 都有过 MBA 和 EMBA 的学习经历 像我本人就是在重庆大学上的 经验 因此我在清华的第一次学习也仅仅是抱着提高 EMBA 那些系统的经济管理知识 企业管理知识基 自身学识素养的目的而来 相对于那些企业家来说 本已经具备 有所差别的只是个人对于这些知识的理 并没有他们那种要把自己企业做大做强的责任感和使 解和运用程度 因此 老师们的授课特点大多偏向启 命感 2003 年 我被任命为重庆轻纺控股集团公司的 发式的思维引导和具有冲击感的创新理念交流 形式 常务副总裁 分管国企改革 以及企业重组 并购 也是多种多样 座谈 案例讨论 企业考察等等 但 资产管理和资本运作等工作 2010 年 又出任重庆对 是作为一个老学员 我想提点建议 希望在课程安排 外经贸集团有限公司总裁 做企业让我有了不一样的 上能够有更多了解企业的机会 比如一些央企和民营 经历 八年的时间也让我对企业运作的规律有了一定 企业 他们到底是如何完成收购的 他们的企业发展 的了解 这次来清华学习 我则是以一个企业家的身 中又存在着哪些方面的问题 我们参观他们的企业后 份来参加 因此 听课的心情和肩上的重任完全不可 再与他们探讨 吸取他们的经验和教训 这对我们国 同日而语 而且 这次 中国企业领军人才培养项目 企在做收购时就会有很大的帮助 30 高级管理培训中心

35 新 知 学 苑 Voice of Knowledge 人 民 币 汇 率 升 值 无 法 减 少 经 常 项 目 顺 差 中 国 电 子 商 务 发 展 冲 击 传 统 零 售 业

36 新知学苑 Voice of Knowledge 人民币汇率升值 无法减少经常项目顺差 鞠建东 清华大学国际经济研究中心 美国国会和 IMF 往往用经常项目顺差来 地兼看经常项目和资本项目 或 判断人民币汇率是不是要升值 不时抛出人 者说 为了理解经常项目的顺 民币汇率存在根本性错位之说 所谓汇率根 差问题 必须看资本的流动 本性错位 是如何界定的 其假设前提是 从学术的角度看 把汇率 一个国家的贸易长期看来是需要平衡的 升值和经常项目顺差联系在 不能永远借别国的钱 也不能永远借钱给 一起有很多问题 汇率和经 人家 这在长期来讲是对的 但是在中短 常项目顺差都是内生变量 期 由于资本回报率在不同国家有所不同 都由经济体系中其他因素决 存在贸易的不平衡是正常现象 定 这两者可以同时向一 IMF 的算法是 如果一国经常项目 个方向变动 也可以向不 顺差 它就会假设 若该国汇率升值 出 同方向变动 如果拿一个 口会下降 进口会上升 从而经常项目顺差 会降下来 然后算出来该国汇率需要升值多少 七八年前 IMF 就认为中国的汇率是根本性错位的 需要调 25% 现在还是说要调 25% IMF 的收支 变量来检测另外一个变量 有很多问题 学术界近年的研 究表明 经常项目顺差或全球失衡 更需要从资本账户去看 具体来说 如果只看到中 平衡账户中有两个项目 一个反映产品市场 一个 国的经常项目顺差 不相应地看资本流出 就判断 反映资本市场 如果反映产品市场的经常账户顺 说应该通过汇率来调贸易顺差 是不对的 差 资本账户反映出来的就一定是资本市场上资金 外流 如果不考虑投资和储蓄 不考虑动态的时间 中国资本外流是经常项目顺差的核心 变化 出口和进口是平衡的 也就是说 静态地考 人民币名义汇率从 2005 年的 8.25 左右到现在 察 无论怎么调进出口价格 无论怎么调汇率 都 的 6.5 以下 涨了 30% 多 但我们的贸易顺差在不 不会影响进出口的平衡 因为在这种情况下根本不 断增加 从中可以看出 人民币汇率升值与否 与 存在不平衡问题 要理解进出口平衡 就必须动态 中国经常项目顺差的大小不一定有联系 关于人民 32 高级管理培训中心

37 币 汇 率, 我 们 的 判 断 是, 目 前 它 在 合 理 的 均 衡 空 间 中 国 为 什 么 出 现 了 经 常 项 目 顺 差? 核 心 问 题 是, 中 国 为 什 么 借 钱 给 美 国, 或 中 国 的 资 本 为 什 么 外 流, 而 买 了 很 多 美 国 国 债? 这 就 需 要 讨 论 经 济 的 实 体 结 构 中 国 是 发 展 中 国 家, 资 本 稀 缺, 资 本 为 什 么 会 流 出 去? 近 十 年 来, 学 术 界 的 研 究 主 要 集 中 于 两 点 一 是 发 展 中 国 家 的 金 融 系 统 不 发 达, 金 融 中 介 的 成 本 太 高, 这 使 得 这 些 国 家 虽 然 资 金 短 缺, 但 净 投 资 回 报 率 很 低 这 就 导 致 国 内 投 资 的 积 极 性 相 对 于 储 蓄 而 言 不 足 发 达 国 家 和 发 展 中 国 家 金 融 系 统 之 间 的 差 距, 使 得 发 展 中 国 家 相 当 多 的 资 本 会 流 出 去 二 是 中 国 作 为 发 展 中 国 家, 产 业 结 构 与 发 达 国 家 不 同 我 们 可 以 举 个 例 子 中 国 的 经 常 项 目 顺 差 在 2001 年 之 前 平 均 是 75 亿 美 元 左 右,2001 年 之 后 大 概 是 1600 亿 美 元, 相 差 20 多 倍 这 个 差 距 拿 汇 率 的 变 化 根 本 没 有 办 法 解 释 中 国 加 入 WTO, 可 以 在 很 大 程 度 上 解 释 这 一 问 题 中 国 入 世 后, 整 个 经 济 非 常 快 地 向 出 口 行 业 倾 斜 中 国 的 出 口 行 业 基 本 上 是 劳 动 密 集 型 行 业, 对 资 本 的 需 求 相 对 较 少 这 样, 资 本 就 流 向 国 外 解 决 国 内 项 目 净 投 资 回 报 率 太 低 的 问 题, 从 根 本 上 说 就 是 要 调 整 结 构 上 述 这 两 个 方 面 通 过 汇 率 调 整 无 法 奏 效, 如 果 人 为 地 调 整, 只 会 增 加 市 场 的 扭 曲, 对 中 国 和 美 国 都 没 有 好 处 解 决 国 内 项 目 净 投 资 回 报 率 太 低 的 问 题, 从 根 本 上 说 就 是 要 调 整 结 构 人 民 币 汇 率 升 值 可 能 会 使 经 常 项 目 顺 差 更 大 有 人 认 为, 人 民 币 升 值 后, 经 常 项 目 顺 差 就 会 变 得 较 小, 其 实 不 一 定 如 此 通 过 研 究 和 计 算 机 模 拟, 我 们 发 现, 结 果 很 可 能 相 反, 汇 率 升 值 不 仅 不 能 够 使 得 经 常 项 目 顺 差 变 小, 反 而 变 大 为 什 么 会 出 现 这 种 情 况? 就 贸 易 品 而 言, 举 个 例 子, 比 如 一 件 衬 衫 在 美 国 卖 10 美 元, 在 国 内 卖 65 元 人 民 币 假 设 中 国 不 能 操 纵 世 界 价 格, 意 味 着 不 管 汇 率 怎 么 调, 中 国 不 能 动 这 10 美 元 的 价 格 ; 假 如 人 民 币 汇 率 升 值 到 了 5, 那 么 国 内 价 格 变 成 50 元 人 民 币 也 就 是 说, 如 果 人 民 币 升 值, 出 口 产 品 的 价 格 以 人 民 币 计 价 就 会 下 降 非 贸 易 品 价 格 变 化 没 这 么 快 比 如, 餐 饮 业 的 价 格 就 不 会 很 快 发 生 较 大 变 化 这 就 导 致, 人 民 币 汇 率 升 值 后, 中 国 整 个 产 业 结 构 会 向 非 贸 易 品 倾 斜 通 常 可 以 假 设, 非 贸 易 品 是 劳 动 密 集 型 行 业 生 产, 出 口 品 由 资 本 密 集 型 行 业 制 造 伴 随 人 民 币 升 值 而 导 致 的 产 业 结 构 调 整, 其 结 果 就 是 有 效 投 资 需 求 不 足, 使 得 资 本 进 一 步 外 流 比 如, 从 6.5 元 人 民 币 兑 1 美 元, 升 值 为 5.0 元 人 民 币 清 华 经 管 学 院 33

38 新 知 学 苑 Voice of Knowledge 兑 1 美 元 这 会 导 致 更 多 生 产 资 料 进 入 非 贸 易 部 门, 而 非 贸 易 部 门 是 劳 动 密 集 型 的, 进 而 使 整 个 经 济 结 构 变 得 更 加 劳 动 密 集 型 这 意 味 着, 对 资 本 的 需 求 不 足, 必 然 导 致 资 本 外 流, 反 映 到 经 常 项 目, 就 是 顺 差 进 一 步 扩 大 从 这 个 意 义 上 讲, 汇 率 升 值 不 仅 不 能 减 少 经 常 项 目 顺 差, 反 而 使 经 常 项 目 顺 差 更 大 中 国 加 入 WTO 的 影 响 在 回 归 正 常 2001 年 中 国 入 世 后, 外 贸 盈 余 大 幅 上 涨, 至 2007 年, 经 常 项 目 顺 差 达 GDP 的 10% 左 右 这 个 阶 段 外 贸 迅 速 增 大 的 顺 差, 可 以 看 作 是 经 济 体 对 入 世 的 一 个 过 度 反 应, 之 后 会 慢 慢 回 到 正 常 最 近 这 几 年, 尤 其 是 2008 年 之 后, 我 们 看 到, 中 国 的 经 常 项 目 顺 差 在 逐 步 下 降 其 内 在 的 机 理 是, 当 经 济 中 出 现 一 个 冲 击 时, 整 个 经 济 往 往 会 有 过 度 反 应, 然 后 逐 渐 会 回 归 常 态 比 如 突 然 来 一 个 政 策 变 化, 会 立 刻 影 响 股 市 变 化, 接 着 市 场 消 化 这 一 政 策, 慢 慢 恢 复 正 常 状 态 现 实 中 确 实 可 以 看 到, 目 前 经 济 在 回 调, 不 断 向 正 常 状 态 逼 近, 这 个 时 候 没 有 必 要 去 调 整 汇 率 从 现 在 情 况 看, 人 民 币 实 际 汇 率 不 断 上 涨, 因 为 劳 动 工 资 不 断 上 涨, 名 义 汇 率 在 6 和 7 之 间, 已 经 在 一 个 基 本 均 衡 的 范 围 如 果 拿 贸 易 顺 差 的 理 由 逼 人 民 币 升 值, 并 没 有 理 论 的 支 持, 很 有 可 能 增 加 对 经 济 的 扭 曲 入 世 十 年, 中 国 的 贸 易 结 构 发 生 很 大 变 化 十 年 前, 中 国 最 主 要 的 贸 易 是 劳 动 密 集 型 产 品, 或 者 说 中 国 生 产 的 是 美 国 不 具 备 比 较 优 势 的 产 品, 中 国 需 要 的 也 是 美 国 具 备 比 较 优 势 的 产 品 十 年 之 后, 中 国 的 生 产 率 不 断 提 高, 中 国 本 身 需 要 产 业 结 构 调 整, 必 然 要 增 加 生 产 一 些 技 术 密 集 型 产 品, 比 如 生 产 大 飞 机 等 更 高 科 技 的 产 品 此 时 就 和 美 国 的 强 项 形 成 竞 争 了, 有 了 竞 争, 自 然 就 难 免 有 贸 易 摩 擦, 但 是 贸 易 摩 擦 可 以 在 WTO 的 框 架 下 解 决 比 如 不 同 的 产 品, 有 一 定 的 贸 易 摩 擦, 是 由 不 同 的 厂 商 不 同 的 利 益 集 团 发 起 的, 是 局 部 的, 它 和 全 局 的 贸 易 战 完 全 不 同 贸 易 竞 争 会 带 来 产 品 结 构 的 调 整, 进 而 引 起 贸 易 结 构 的 不 断 调 整, 这 是 正 常 现 象, 并 不 代 表 两 个 国 家 之 间 需 要 从 自 由 贸 易 向 后 退 近 日, 美 国 参 议 院 通 过 了 2011 年 汇 率 监 管 提 案 该 提 案 的 提 出, 从 一 个 侧 面 反 映 出 中 国 的 经 济 政 策, 包 括 核 心 的 汇 率 政 策, 难 免 会 受 到 国 际 社 会 的 政 治 压 力 中 国 不 能 在 外 界 政 治 压 力 之 下 改 变 自 己 的 经 济 政 策, 否 则, 从 长 远 来 看, 不 仅 对 中 国, 而 且 对 美 国 对 世 界 都 是 有 害 的 ( 本 文 转 载 自 : 中 国 社 会 科 学 报 ) 34 高 级 管 理 培 训 中 心

39 中 国 电 子 商 务 发 展 冲 击 传统零售业 姜旭平 清华大学经管学院市场营销系教授 在中国的经典 传说中 狼来了 的 故事可谓家喻 当网络经济第 户晓 早在十 一次高峰到来 几年前 时 人们就在 谈论电子商务 售行业造成的 可能对传统零 冲击和影响 但多年来 这 些 观点一直未受 视 随着时间 到应有的重 的推移 近年 来电子商务的 应 用 成熟 环 境 取得了巨大的 和各项技术都 发展 对于中 得以 国 零 售 产 业 市场来说 来了 这回真的是 狼 2010 年是世界 经济复苏乏力 和商业零售缓 慢发展的一年 行业的发展在 但中国零售 环境和政策的 作用下却是一 枝独秀 取得 正当零售企业 了良好的业绩 主们沉浸在摆 脱经济危机威 胁 的 一只 狼 正 喜 悦 之 中 时 却不想另 在悄悄逼 近 不 断 鲸吞 和 蚕 食传统零售业 这只 狼 就 固有的市场 是以迅猛态势 发展的中国电 子商务和网上 购物 清华经管学院 35

40 新知学苑 Voice of Knowledge 飞速发展的中国电子商务 户 ( 其中商城卖家约 1 万多户 ) 淘宝网注 册的用户数 ( 买家 ) 已达到 3.7 亿人 ( 其中 2010 年 中国电子商务以前所未有的 近半数为活跃用户 ) 淘宝网上的在线商 规模和速度发展 这不仅体现在巨大的规 品数达到 8 亿件 日均访问量的峰值高达 模 范围 影响力方面 而且各种新平台 6000万人次 平均每分钟出售 4.8万件商品 ( 如网络 移动 手机 支付 物流等 ) B2C 和 C2C 两类业务的年交易总额高达 新模式 ( 网络营销 微博 / 互动营销 团 5000 亿元 购 代购 拍购 秒杀等 ) 新特征 ( 娱 电子商务在自身发展的同时 还为经 乐与营销结合 互动与销售结合 图像识 济发展和社会稳定做出了巨大贡献 据统 别与价格比较结合 手机搜索与移动商务 计 截至 2010 年 12 月 31 日 通过在淘宝 结合等 ) 不断涌现 呈现出一派繁荣景象 平台上开店的形式 仅淘宝网一家企业就 有关研究显示 2010 年中国电子商务市场 为社会创造了超过 万个直接就业机 交易额达 4.5 万亿元 ( 人民币 ) 同比增长 会 如果按照 IDC 公司给出的测算方法 22% 而中国网上零售市场规模达到 5200 每一人在淘宝网上开店 就将带动 2.85 个 亿元 相关产业的就业机会来计算 2010 年淘宝 以淘 宝网为 例 截 至 2010 年 年底 在淘宝网上开店的卖家数 量 超过 210 万 36 高级管理培训中心 网已为相关产业链创造了超过 500 万个就 业岗位

41 传 统 零 售 企 业 面 临 重 重 困 境 对 传 统 零 售 业 来 说, 作 为 一 种 新 兴 商 业 模 式, 电 子 商 务 不 是 颠 覆 和 取 代, 而 是 某 种 意 义 上 对 生 产 力 的 解 放 和 补 充 但 是, 处 在 零 的 需 求 环 境 下 的 新 旧 两 种 零 售 业 态 模 式, 面 对 同 一 个 市 场 同 一 个 消 费 群 体, 分 食 同 一 块 蛋 糕, 难 免 产 生 激 烈 竞 争 和 相 互 碰 撞, 此 消 彼 长 事 实 是, 电 子 商 务 和 网 上 购 物 的 快 速 发 展 给 传 统 零 售 业 带 来 巨 大 的 冲 击 和 挑 战 地 域 天 然 屏 障 土 崩 瓦 解 市 场 和 需 求 是 有 限 的, 此 消 彼 长 传 统 做 法 是 计 算 好 一 个 地 区 的 消 费 能 力, 推 出 一 个 与 之 相 当 的 大 卖 场, 以 货 物 齐 全 一 站 式 服 务 的 方 式, 挤 垮 对 手, 将 市 场 整 体 拿 下 一 个 企 业 一 旦 占 据 了 市 场, 地 域 将 会 在 一 定 程 度 上 保 护 它 的 垄 断 地 位, 阻 止 其 他 企 业 进 入 但 网 络 和 电 子 商 务 以 其 超 时 空 跨 地 域 低 成 本 扁 平 化 ( 无 中 间 环 节 ) 社 会 化 和 更 符 合 当 代 消 费 者 习 惯 的 特 点, 对 传 统 零 售 业 形 成 挑 战 在 网 络 环 境 下, 地 域 不 再 是 保 护 企 业 和 市 场 的 屏 障 传 统 业 务 和 市 场 被 鲸 吞 蚕 食 早 年 B2C C2C 在 线 销 售 的 商 品 多 限 于 数 码 产 品 无 形 产 品 图 书 音 像 制 品 IT 产 品 儿 童 玩 具 等, 对 传 统 日 用 百 货 零 售 业 的 冲 击 有 限 但 2006 年 以 后 情 况 有 了 很 大 改 变, 电 子 商 务 渗 入 到 人 们 日 常 生 活 的 方 方 面 面 据 统 计,2008 年 我 国 C2C 类 交 易 额 亿 元, 家 电 日 用 百 货 和 IT 产 品 逐 渐 发 展 成 为 电 子 商 务 交 易 的 主 体 就 连 以 往 并 不 被 看 好 的 在 线 女 装 销 售 珠 宝 首 饰 钻 石 等 行 业, 最 近 也 取 得 了 突 飞 猛 进 的 发 展, 实 体 百 货 和 零 售 业 面 临 着 严 峻 挑 战 可 能 沦 为 试 衣 间 和 体 验 店 在 线 购 物 以 其 方 便 便 宜 随 时 随 地 随 意 的 优 势 吸 引 了 众 多 的 年 轻 人, 但 网 络 和 电 子 商 务 的 唯 一 不 足 是, 消 费 者 只 能 在 网 上 看 到 一 些 图 片, 无 法 接 触 到 实 物 于 是, 自 2008 年 起 在 北 京 上 海 等 国 内 一 线 城 市 的 年 轻 白 领 开 始 琢 磨 利 用 身 边 商 场 来 弥 补 这 一 缺 憾 一 度 社 会 上 流 传 着 这 样 一 种 趋 势 : 上 网 搜 索 性 价 比 较, 传 统 市 场 看 货 体 验, 网 上 商 城 下 单 购 买 这 种 情 况 在 一 些 大 件 高 档 耐 用 消 费 品 中 尤 为 严 重 如 何 防 止 实 体 商 店 演 变 成 电 子 商 务 的 试 衣 间 和 体 验 店 成 了 摆 在 传 统 商 业 零 售 企 业 面 前 的 当 务 之 急 优 质 顾 客 和 高 端 商 品 市 场 正 在 流 失 电 子 商 务 给 传 统 商 业 企 业 带 来 的 另 一 个 隐 忧 就 是, 大 量 年 轻 消 费 群 体 和 高 端 商 品 市 场 的 流 失 根 据 中 国 互 联 网 信 息 中 心 (CNNIC) 等 多 家 机 构 历 年 的 统 计, 电 子 商 务 的 顾 客 群 90% 都 是 年 轻 的 都 市 白 领, 而 购 买 的 商 品 也 多 是 一 些 新 颖 高 端 的 产 品 若 长 此 以 往, 商 场 将 有 可 能 演 变 成 为 电 子 商 务 补 充, 以 低 价 低 值 易 耗 的 日 用 品 为 主, 主 要 面 对 一 些 中 老 年 或 低 端 消 费 顾 客 群 高 端 商 品 最 有 购 买 力 最 活 跃 的 消 费 者 都 被 他 人 拉 走 了 供 货 商 趁 机 火 上 浇 油 传 统 商 业 零 售 企 业 与 供 货 商 之 间 是 一 个 既 有 争 斗, 又 利 益 相 关 的 共 同 体 企 业 生 产 的 商 品 通 过 商 业 渠 道 销 售, 发 挥 各 自 的 特 长, 形 成 价 值 链, 理 应 相 安 无 事 但 在 现 实 中, 由 于 商 场 的 强 势 地 位 和 商 业 企 业 之 间 的 激 烈 竞 争, 往 往 会 导 致 商 业 企 业 向 上 游 供 货 商 转 嫁 运 营 或 营 销 成 本, 供 货 企 业 敢 怒 不 敢 言 电 子 商 务 出 现 后 一 些 企 业 开 始 绕 开 下 游 商 家 转 向 有 利 地 势 于 是, 一 些 源 自 于 生 产 型 企 业 的 网 货 和 在 线 直 销 的 网 商 开 始 出 现, 这 些 商 品 以 差 异 化 没 有 中 间 环 节 和 价 格 优 势 深 受 市 场 和 消 费 者 欢 迎 清 华 经 管 学 院 37

42 新 知 学 苑 Voice of Knowledge 传 统 零 售 企 业 路 在 何 方 面 对 咄 咄 逼 人 的 新 技 术 和 电 子 商 务 大 潮, 传 统 零 售 业 只 有 主 动 迎 接 挑 战, 利 用 网 络 展 开 营 销, 充 分 发 挥 实 体 产 业 在 零 售 和 流 通 中 的 优 势, 扬 长 避 短, 走 出 一 条 具 有 时 代 特 色 的 创 新 之 路 网 络 营 销 招 徕 客 源 零 售 企 业 完 全 可 以 利 用 新 技 术 和 电 子 商 务, 在 传 统 店 面 销 售 的 基 础 上 展 开 网 络 营 销 事 实 上, 现 阶 段 已 有 许 多 企 业 在 网 络 营 销 上 进 行 了 一 些 有 益 的 尝 试, 并 取 得 了 很 好 的 效 果 如 用 秒 杀 吸 引 公 众 对 某 个 商 品 某 项 活 动 某 家 商 场 的 关 注 ; 打 着 团 购 的 名 义, 以 超 低 的 价 格 引 来 客 流 ; 在 线 发 放 电 子 优 惠 券 招 揽 客 源 等 扬 长 避 短 e 化 协 同 通 过 网 络, 零 售 企 业 和 供 货 企 业 之 间 建 立 直 接 的 联 系 和 供 货 渠 道, 减 少 中 间 环 节, 降 低 成 本 ; 建 立 跨 平 台 跨 地 域 多 企 业 联 合 的 集 中 采 购 系 统, 以 批 量 方 式 降 低 商 品 进 货 和 管 理 成 本, 形 成 规 模 经 济 优 势 ; 组 建 第 三 方 区 域 商 品 集 散 中 心 和 物 流 配 送 体 系 ; 加 强 实 体 店 面 与 网 络 营 销 之 间 的 内 在 联 系, 区 分 不 同 类 型 的 商 品 和 购 买 行 为 等 手 段 都 可 尝 试 模 式 创 新 和 差 异 化 利 用 自 身 在 品 牌 市 场 渠 道 和 批 量 方 面 的 优 势, 在 商 品 采 购 和 供 应 链 管 理 中, 从 进 货 渠 道 上 拉 开 所 售 商 品 与 竞 争 对 手 之 间 的 差 距, 避 免 不 同 销 售 渠 道 之 间 的 碰 撞, 以 及 消 费 者 利 用 网 络 的 价 格 比 较 行 为, 以 避 免 价 格 战 转 变 观 念 战 略 转 型 网 络 和 新 媒 体 技 术 为 零 售 业 下 一 步 发 展 奠 定 了 基 础, 网 络 环 境 下 时 空 观 念 的 变 化 为 企 业 发 展 创 造 了 无 尽 的 商 机 这 就 要 求 企 业 应 多 关 心 各 类 新 型 的 网 络 和 电 子 技 术 应 用, 加 强 自 身 的 学 习 培 训 和 知 识 储 备, 逐 步 从 劳 动 密 集 型 企 业 转 向 技 术 密 集 型 的 诚 信 服 务 企 业 展 望 : 物 联 网 让 零 售 行 业 柳 暗 花 明 物 联 网 (IOT,The Internet of Things) 原 意 是 希 望 通 过 各 类 信 息 传 感 设 备 和 移 动 通 信 系 统, 将 现 实 世 界 与 网 络 世 界 无 缝 对 接 起 来, 实 现 智 能 化 商 品 识 别 和 管 理 2005 年 11 月 17 日, 国 际 电 信 联 盟 (ITU) 在 信 息 社 会 世 界 峰 会 (WSIS) 上 发 布 的 报 告 指 出, 无 所 不 在 的 物 联 网 通 信 时 代 即 将 来 临, 世 界 上 所 有 的 物 体 都 可 以 通 过 电 子 标 签 传 感 器 和 移 动 终 端 设 备 进 行 识 别 和 管 理, 从 而 引 起 世 界 各 国 的 普 遍 关 注 目 前 最 被 业 界 看 好 的 就 是 IOT 在 商 品 流 通 和 商 业 零 售 中 的 应 用 可 视 识 别 自 动 读 取 的 导 购 方 式 射 频 识 别 技 术 (RFID,Radio Frequency Identification) 源 自 早 年 的 雷 达 和 军 事 应 用 20 世 纪 90 年 代 后 人 们 开 始 考 虑 将 它 作 为 电 子 编 码 (EPC,Electronic Product Code) 来 识 别 商 品 相 对 于 以 往 纸 面 印 刷 的 条 码 来 说,EPC 最 大 的 好 处 在 于 其 可 视 识 别 可 自 动 读 取 2000 年 以 后,RFID/EPC 开 始 尝 试 进 入 商 业 流 通 领 域 IT 行 业 巨 头 与 大 型 零 售 企 业 合 作, 企 图 通 过 EPC 和 RFID 技 术 来 解 决 商 业 零 售 业 后 台 的 商 品 储 运 调 度 货 物 识 别 问 题 中 央 仓 储 库 存 管 理 和 物 流 配 送 系 统 等, 以 及 超 市 店 面 的 商 品 识 别 前 台 收 费 销 售 统 计 改 进 库 存 实 现 适 时 补 货 等 管 理 问 题 现 在 又 有 企 业 在 考 虑 将 移 动 搜 索 超 市 购 物 车 和 电 子 标 签 (EPC) 通 过 RFID 技 术 结 合 起 来, 用 于 超 市 的 导 购 活 动 一 旦 客 户 确 定 了 自 己 要 买 的 商 品, 购 物 车 手 柄 上 液 晶 屏 就 会 准 确 38 高 级 管 理 培 训 中 心

43 告 知 该 商 品 所 在 的 位 置 易 于 接 受 应 用 广 泛 的 识 别 手 段 随 着 经 济 的 发 展, 现 行 的 13 位 条 码 已 远 远 不 能 满 足 企 业 和 市 场 需 要, 在 原 有 基 础 上 作 大 幅 度 改 动 又 受 到 诸 多 限 制 于 是, 人 们 把 研 究 的 目 光 转 向 了 所 占 面 积 更 小 包 涵 信 息 量 更 丰 富 用 途 更 广 的 二 维 码 以 往 由 于 二 维 码 应 用 需 要 有 专 门 的 光 学 阅 读 设 备, 所 以 应 用 范 围 有 限 后 来 随 着 手 机 摄 像 头 和 图 像 识 别 技 术 的 飞 速 发 展,2003 年 以 色 列 研 究 人 员 想 到 了 将 二 者 合 一 用 于 二 维 码 的 识 别 问 题 二 维 码 和 电 子 码 除 了 识 别 方 式 不 同 外 ( 一 个 是 图 形 可 视 识 别, 一 个 是 射 频 信 号 识 别 ), 他 们 的 商 业 应 用 领 域 几 乎 完 全 一 致 而 且 二 维 码 无 需 在 手 机 上 加 装 硬 件 设 置 ( 只 需 下 载 并 安 装 一 个 应 用 软 件 即 可 ), 不 会 增 加 被 识 别 商 品 的 成 本 ( 只 需 在 包 装 上 加 印 二 维 码 即 可 ) 因 而 更 易 被 人 接 受, 应 用 范 围 更 广 借 助 平 面 媒 体 随 时 随 地 获 取 信 息 二 维 码 和 电 子 码 的 另 一 项 重 要 的 营 销 和 商 务 应 用 就 是 用 于 平 面 媒 体, 利 用 手 机 网 站 向 顾 客 展 示 平 面 广 告 背 后 更 多 的 内 容 其 做 法 也 很 简 单 : 只 需 企 业 在 平 面 广 告 中 加 入 EPC 芯 片 或 印 上 二 维 码, 并 创 建 相 应 的 WAP 网 站 一 旦 消 费 者 对 广 告 感 兴 趣, 他 / 她 只 需 掏 出 手 机 在 广 告 上 晃 一 下 或 拍 下 广 告 上 的 二 维 码, 这 时 手 机 屏 幕 上 立 刻 会 展 示 出 该 商 品 更 多 的 内 容, 牢 牢 地 抓 住 消 费 者 快 速 掌 握 顾 客 特 征 实 施 个 性 化 服 务 通 过 顾 客 的 经 济 活 动 和 手 机, 企 业 可 以 分 析 顾 客 的 个 体 特 征 和 消 费 行 为 只 要 消 费 者 经 常 在 网 上 寻 找 商 品 下 载 和 使 用 优 惠 券, 在 一 年 或 者 更 短 的 时 间 内 企 业 就 可 以 了 解 每 一 个 顾 客 的 消 费 习 惯 例 如, 通 过 消 费 者 使 用 的 时 间 地 点 就 可 大 体 知 道 他 们 的 生 活 或 工 作 范 围 ; 分 析 顾 客 的 消 费 习 惯 购 买 能 力 和 平 均 消 费 水 平 等 为 企 业 未 来 制 定 有 针 对 性 的 营 销 策 略, 以 及 面 向 目 标 客 户 的 精 准 传 播 定 向 传 播 和 个 性 化 服 务 奠 定 基 础 ( 本 文 转 载 自 管 理 学 家 杂 志 ) 清 华 经 管 学 院 39

44 特 别 视 点 Vantage point 可 能 我 一 年 后 会 读 如 果 我 还 在 : 乔 布 斯 和 乔 布 斯 传 中 国 企 业 家 应 该 走 出 水 浒 式 江 湖

45 特别视点 Vantage point 可能我一年后会读 如果我还在 乔布斯和 乔布斯传 林嘉澍 如果没有乔布斯的妻子鲍威尔 这部 2009 年年中 乔布斯的妻子劳伦 鲍 乔布斯惟一授权的传记 史蒂夫 乔布斯 威尔 (Laurene Powell Jobs) 拨通了传记作家 传 可能并不是你将要看到的模样 她 沃尔特 艾萨克森 (Walter Isaacson) 的电话 曾对艾萨克森说 乔布斯确实改变了很多 事情 但他仍然是个不考 虑别人感受的人 沃尔特 如果你真的打算写一本关于他 的书 最好现在就开始 那 年 1 月份 苹 果 公司宣 布 日渐 消瘦的乔布斯被诊断出 荷尔蒙失衡症 你最好现在 就开始 将 缺 席 该 年 度 的 全 球 苹 果 开发 者 大 会 (WWDC) 仅仅过了一周 乔布斯又发布 声明称 由于病情比之前预想的复杂 他 将休假五个月 由蒂姆 库克 (Tim Cook) 出任苹果公司临时 CEO 事实上 此时的乔布斯已经是晚期 癌症患者 肝脏布满了癌细胞 这距离他 第一次提出 史蒂夫 乔布斯传 的想法 已经过去了整整五年 这五年里 他曾经 采用荒诞的饮食疗法 接受过肿瘤手术 但健康状态每况愈下 乔布斯的 iphone 存有他们结婚 20 周 年时他给妻子的情书 乔布斯回忆他们相 识的那一天 自己 幸福得飞到了天上 五年前 2004 年 初夏 艾萨克 森曾 接到来自乔布斯的电话 我们应该找时间 一起散个步 顺便聊聊天 艾萨克森觉 得这个邀请听起来很奇怪 他当时并不知 道 对于乔布斯而言 散步时的聊天是件 很严肃的事情 讨论的都是他本人最关心 清华经管学院 41

46 特别视点 Vantage point 的话题 在散步时 乔布斯提出 想让艾萨 克森操刀完成他的传记 当时 艾萨克 森已经出版了两本重量级的名人传记 基辛格传 和 本杰明 富兰克林 美 国人生 并相继登上了美国各大畅销书 排行榜 第三本传记 爱因斯坦 他的人 生和宇宙 也已经开始写作 媒体上出 现了相关报道 艾萨克森的第一反应是 乔布斯是不是觉得自己能和这些人物相 提并论了 当时 包括艾萨克森在内的绝大部分 外部人士 都认为乔布斯距离职业生涯的 结束还有很长一段距离 以后将会发生 怎样的大起大落尚未可知 在那个时间点 1991 年 乔布斯与妻子鲍威尔 让艾萨克森帮忙著书立传显得有些不合常 理 艾萨克森直接回绝了乔布斯的请求 现在不行 过十几二十年再说吧 艾萨克森没有想到 在那次散步后不 理事情的方法 但是我完全没有什么见不 久 乔布斯接受了第一次肿瘤手术 手术 得人的家丑 他给了艾萨克森各种各样 在高度保密的情况下进行 连苹果公司董 的联系方式 放手让传记作者进行采访 事会的成员都对此毫不知情 乔布斯没能 其中包括了乔布斯的家人 同事 朋友 打动艾萨克森 也没有找到更好的作者 宿敌 甚至前女友产下的私生女 传记的事情就此搁置 直到 2009 年 和乔布斯的妻子通完电话之后 艾萨 讨人喜欢的母老虎 克森意识到 乔布斯的健康问题可能已经 在 史蒂夫 乔布斯传 从构想到诞 严重到回天乏术的程度 他迅速联系乔布 生的过程中 乔布斯的妻子鲍威尔对乔布 斯 想要重新聊聊传记的事情 但是乔布 斯和作者艾萨克森都施加了很大的影响 斯以身体不适 无法配合为由 反过来拒 如果没有她 可能这本传记并不是 10 月 绝了艾萨克森的提议 24 日将要展现在世人面前的模样 传记又耽搁了六个月 直到 2009 年 在职业上 鲍威尔可谓典型的美国女 最后一天 艾萨克森接到了乔布斯的电话 强 人 在 1991 年 3 月 18 日嫁 给史蒂 夫 新年夜 乔布斯的妻子和儿女纷纷外出 乔布斯之前 她曾经在美林和高盛这样的 留他独自在家 他们在电话中谈了各种话 跨国金融企业中工作过 她在斯坦福大学 题 最终决定传记工程正式启动 取得了 MBA 学位 创办过食品公司 并 乔布斯说 我确实做了很多自己觉得 被奥巴马指派为白宫顾问 不太光彩的事情 比如我 23 岁的时候让 在性格上 作者艾萨克森用 讨人喜 前女友怀上了孩子这件事 以及我后来处 欢的母老虎 来形容鲍威尔 史蒂夫 乔 42 高级管理培训中心

47 布斯传 中 时常出现劳伦 鲍威尔的身影 乔布斯后来帮奥巴马攒了一次饭局 在绝大部分的传记和报道中 乔布斯都被 饭局照片被白宫官方账号放在了照 Flickr 描述为不近人情的混蛋 但得益于艾萨克 网站上 众人举杯庆祝 一片祥和 乔布 森与乔布斯夫妇的密切关系 特别是鲍威 斯和 Facebook 创始人马克 扎克伯格坐在 尔许多背着乔布斯提出的建议 乔布斯更 奥巴马两侧 桌子的另一侧还坐着刚刚卸 加生活化的一面才得以呈现 任谷歌 CEO 职位的埃里克 施密特 乔布斯曾经掏出自己的 iphone 给艾 与外界以为的 白宫招待晚宴 截然 萨克森展示过一张照片 是乔布斯在结婚 不同 饭局上 乔布斯的控制狂性格得到 20 周年纪念日那天 给鲍威尔写的一封情 了充分表现 他不但要求审查白宫准备的 书 乔布斯说初相识那天 自己 幸福得 菜单 还亲自删除了其中的三道菜 饭局 飞到了天上去 乔布斯给艾萨克森讲了 上 乔布斯身体虚弱 要求饭店把空调的 他们之间漫长的感情道路 信里 乔布斯 温度调到最高 把场内的其他嘉宾 比 写道 我们之间有过开心的日子 悲伤的 如马克 扎克伯格热得浑身大汗 日子 却从未有过坏日子 吃饭前 乔布斯致辞 无论我们的 在劳伦 鲍威尔看来 乔布斯始终是 政治立场如何 今天大家聚在一起 就是 个不懂得设身处地为他人着想的人 常常 为了听听国家需要我们帮忙做什么 话 遗忘别人的生日和纪念日 她甚至对艾萨 音未落 饭局主题迅速变成了告诉奥巴马 克森说 乔布斯确实改变了很多事情 但 应该做什么不应该做什么 他仍然是个不考虑别人感受的人 要全面 地展现乔布斯 不要只写他的某一方面 有任何人再跟他说话 当场开除 与 即 将 出 版 的 史 蒂 夫 乔 布 斯 传 相 比 另 一本 乔 布 斯 曾 经 授 权 过 的 传 记 小王 国 苹 果电 脑 私事 (The Little Kingdom The Private Story of Apple Computer) 虽然曾经引入中国 但公众知 名度却 相差 甚远 从 1984 年出版 至今 乔布斯绝口不提这本传记的存在 甚至将 原书作者永远地锁在了苹果公司的大门之 外 1982 年 2 月 15 日 时代 周刊将史 蒂夫 乔布斯和苹果 II 型电脑 放在了封 面上 报道出自一位年轻记者之手 名叫 迈 克尔 莫里茨 (Michael Moritz) 几个月 之后 乔布斯就将莫里茨带到了苹果公 司内部 让员工给他演示各种开发中的先 进功能 迈克尔会成为我们的历史学家 你们可以告诉他任何事情 把他当作一个 1972 年 家园高中年鉴中的乔布斯 团队成员对待 他要写写我们的故事 清华经管学院 43

48 特 别 视 点 Vantage point 那 年 年 底, 苹 果 公 司 内 部 开 始 风 传, 乔 布 斯 将 会 成 为 时 代 年 度 人 物 莫 里 茨 也 到 苹 果 公 司, 为 年 度 人 物 报 道 进 行 了 一 轮 补 充 采 访 结 果 并 非 如 此, 电 脑 当 选 了 1982 年 年 度 人 物 时 代 周 刊 还 在 封 面 文 章 里 说 : 没 有 任 何 一 个 人 可 以 在 这 场 变 革 中 独 占 鳌 头 但 真 正 触 怒 乔 布 斯 的, 是 1983 年 1 月 13 日 的 时 代 周 刊 那 篇 乔 布 斯 人 物 特 写, 正 是 出 自 莫 里 茨 之 手 这 篇 文 章 中, 乔 布 斯 的 私 生 女 被 首 次 曝 光 莫 里 茨 写 道 : 乔 布 斯 在 山 里 和 一 个 姑 娘 度 过 了 整 个 夏 天, 临 分 手 时, 她 怀 孕 了 乔 布 斯 拒 绝 承 认 自 己 是 孩 子 的 父 亲, 也 不 提 供 抚 养 费 虽 然 血 液 测 试 显 示, 史 蒂 夫 乔 布 斯 是 父 亲 的 可 能 性 达 到 94.1%, 但 乔 布 斯 仍 然 声 称, 全 美 国 28% 的 男 性 人 口 都 有 可 能 是 孩 子 的 父 亲 值 得 注 意 的 是, 这 个 小 女 孩 和 苹 果 公 司 寄 予 重 望 的 电 脑 拥 有 同 样 的 名 字 : 丽 莎 在 小 王 国 出 版 之 后, 迈 克 尔 莫 里 茨 辞 去 时 代 周 刊 的 工 作, 加 入 风 险 投 资 公 司 红 杉 资 本, 并 主 导 对 Google 等 一 系 列 成 功 科 技 公 司 的 早 期 投 资, 以 另 一 种 方 式 成 为 了 硅 谷 的 传 奇 2010 年, 小 王 国 再 版 发 行 时, 莫 里 茨 说 : 很 遗 憾, 我 没 有 尝 试 过 修 补 我 和 乔 布 斯 的 关 系 如 果 我 处 在 乔 布 斯 的 位 置, 我 的 反 应 可 能 和 他 大 同 小 异 很 难 说 我 和 史 蒂 夫 当 时 谁 更 愤 怒 但 我 认 为, 那 件 事 情 永 远 地 改 变 了 乔 布 斯 和 媒 体 业 的 关 系 乔 布 斯 看 到 莫 里 茨 的 人 物 特 写 之 后, 在 公 司 内 宣 布 : 如 果 有 任 何 人 再 跟 他 说 话, 就 会 被 当 场 开 除! 在 莫 里 茨 之 后, 乔 布 斯 几 乎 没 有 为 任 何 媒 体 人 提 供 过 同 样 的 待 遇, 也 没 有 任 何 授 权 传 记 问 世 二 十 多 年 间, 倒 是 有 不 少 传 记 和 媒 体 相 继 登 上 了 乔 布 斯 的 黑 名 单 这 种 情 况, 直 到 他 致 电 艾 萨 克 森 的 时 候, 才 告 结 束 与 乔 布 斯 一 同 创 办 苹 果 公 司 的 史 蒂 夫 沃 兹 尼 亚 克 (Steve Wozniak) 曾 经 接 到 过 艾 萨 克 森 的 电 话 艾 萨 克 森 在 电 话 中 说, 他 正 在 写 一 本 乔 布 斯 授 权 的 传 记, 希 望 能 够 进 行 采 访 但 是 沃 兹 尼 亚 克 不 相 信 乔 布 斯 还 会 对 传 记 进 行 授 权, 很 担 心 在 他 们 之 间 的 矛 盾 平 息 多 年 之 后, 再 次 谈 论 乔 布 斯 会 导 致 更 多 不 悦, 所 以 直 接 拒 绝 了 采 访 请 求 很 后 悔 没 有 接 受 采 访 他 事 后 回 忆 沃 兹 尼 亚 克 曾 经 是 乔 布 斯 最 亲 密 的 创 业 伙 伴, 但 最 后, 沃 兹 尼 亚 克 无 法 容 忍 乔 布 斯 简 单 粗 暴 的 管 理 风 格 和 摇 摆 不 定 的 公 司 政 策, 最 终 还 是 离 开 了 苹 果 公 司 我 知 道 书 里 会 有 很 多 我 不 喜 欢 的 乔 布 斯 以 暴 虐 的 脾 气 闻 名 于 世 沃 尔 特 艾 萨 克 森 同 样 面 对 过 愤 怒 的 采 访 对 象, 比 如 美 国 前 国 务 卿 亨 利 基 辛 格 在 艾 萨 克 森 撰 写 亨 利 基 辛 格 传 时, 他 发 现, 档 案 里 的 很 多 文 件, 都 是 在 事 后 根 据 某 些 特 殊 需 要 重 新 编 纂 的, 历 史 的 准 确 性 无 从 谈 起 连 基 辛 格 自 己 都 说 : 外 交 文 件 里 面 记 载 的 东 西 通 常 和 事 实 没 什 么 关 系 传 记 出 版 后, 基 辛 格 表 现 出 了 无 以 复 加 的 愤 怒 短 短 两 天 时 间 内, 基 辛 格 给 艾 萨 克 森 写 了 数 封 长 信, 指 责 书 中 的 许 多 内 容 是 在 刻 意 制 造 矛 盾, 惹 他 生 气 这 些 信 件 由 基 辛 格 的 助 手 送 到 时 代 周 刊 大 楼, 并 且 基 辛 格 还 找 到 了 当 时 的 时 代 周 刊 总 编 艾 萨 克 森 的 老 板 亨 利 格 伦 瓦 尔 德 (Henry Grunwalkd) 投 诉 格 伦 瓦 尔 德 认 为, 亨 利 基 辛 格 传 的 叙 事 做 到 了 客 观 公 平 基 辛 格 在 一 阵 沉 默 之 后, 用 他 专 用 于 救 场 的 外 交 辞 令 回 敬 道 : 那 个 年 轻 人 到 底 有 什 么 权 力 对 我 搞 客 观 公 平 呢? 44 高 级 管 理 培 训 中 心

49 值 得 庆 幸 的 是, 乔 布 斯 没 有 对 艾 萨 克 森 表 现 出 这 种 无 可 争 辩 的 自 负 在 史 蒂 夫 乔 布 斯 传 接 近 完 稿 的 时 候, 乔 布 斯 把 艾 萨 克 森 叫 到 家 中 聊 天 我 知 道 在 你 的 书 里 会 有 很 多 我 不 喜 欢 的 内 容 乔 布 斯 说 在 艾 萨 克 森 看 来, 这 句 话 更 像 是 一 个 问 题, 而 非 陈 述 因 为 乔 布 斯 看 着 艾 萨 克 森, 并 不 说 话, 像 是 在 等 待 答 复 当 然 是 这 样 的 艾 萨 克 森 答 道 这 样 也 好 免 得 这 传 记 最 后 看 起 来 像 一 本 内 部 读 物 我 一 时 半 会 儿 不 会 读 它, 因 为 我 不 想 被 气 疯 可 能 我 一 年 后 会 读 如 果 我 还 在 的 话 在 沉 默 了 一 会 儿 之 后, 乔 布 斯 给 出 了 自 己 的 评 论 在 乔 布 斯 的 整 个 人 生 中, 这 是 难 得 一 见 的 妥 协 在 史 蒂 夫 乔 布 斯 传 中, 关 于 乔 布 斯 真 实 甚 至 是 负 面 的 描 述 并 不 鲜 见, 呼 应 了 出 版 社 在 推 广 材 料 中 所 说 的 乔 布 斯 并 没 有 要 求 对 书 中 内 容 进 行 审 查 许 多 原 本 讳 莫 如 深 的 坊 间 传 闻, 在 书 中 都 会 得 到 解 答 乔 布 斯 宣 布 退 休 后, 美 国 八 卦 网 站 TMZ 曾 经 刊 登 过 乔 布 斯 骨 瘦 如 柴 的 照 片, 并 广 为 流 传 各 国 网 友 试 图 用 各 种 各 样 的 技 术 分 析 证 明, 那 张 照 片 是 假 的 但 是, 乔 布 斯 的 妻 子 劳 伦 鲍 威 尔 对 艾 萨 克 森 说 : 最 近 网 上 出 现 了 许 多 关 于 乔 布 斯 形 容 枯 槁 的 照 片 和 传 言 更 糟 糕 的 是, 这 些 都 是 真 的 在 1999 年 的 电 影 硅 谷 海 盗 (Pirates of Silicon Valley) 中, 有 谄 媚 的 盖 茨 去 找 乔 布 斯, 试 图 偷 学 苹 果 操 作 系 统 的 情 节 这 被 网 友 认 为 太 过 夸 大 和 戏 剧 化 但 艾 萨 克 森 采 访 了 乔 布 斯 和 比 尔 盖 茨 之 后, 发 现 这 些 故 事 并 非 虚 构 当 时 盖 茨 带 着 开 发 中 的 Windows 操 作 系 统 去 给 乔 布 斯 看, 乔 布 斯 当 头 棒 喝 : 这 他 妈 就 是 一 坨 屎 盖 茨 在 思 考 了 一 会 儿 后, 补 充 道 : 但 是, 这 至 少 是 坨 好 屎 书 中 充 满 了 脏 字, 最 常 见 的 是 fuck 艾 萨 克 森 对 乔 布 斯 进 行 了 接 近 50 次 采 访, 有 些 是 在 乔 布 斯 的 家 中 进 行, 有 些 是 在 乔 布 斯 那 辆 永 远 不 挂 牌 照 的 银 色 奔 驰 车 中 完 成 的 最 终, 他 在 乔 布 斯 的 支 持 下, 完 成 了 对 近 100 人 的 访 问 这 些 采 访 对 象 中, 乔 布 斯 的 儿 子 里 德 (Reed Jobs) 可 以 算 是 最 有 趣 的 一 位 在 乔 布 斯 病 重 期 间, 他 曾 经 直 接 打 电 话 给 艾 萨 克 森, 要 求 谈 谈 自 己 的 父 亲 里 德 在 斯 坦 福 大 学 的 专 业 是 医 学, 在 耳 闻 目 睹 了 父 亲 这 些 年 的 病 痛 之 后, 作 为 乔 布 斯 最 亲 近 的 孩 子, 他 的 理 想 自 然 而 然 地 变 成 了 治 愈 癌 症 或 许 人 生 有 个 开 关 2011 年 8 月, 随 着 健 康 状 况 的 急 转 直 下, 乔 布 斯 意 识 到 自 己 需 要 完 成 权 力 交 接 了 在 许 多 伟 大 的 公 司 中, 伴 随 着 创 始 人 退 休, 权 力 斗 争 往 往 会 纷 至 沓 来, 场 面 经 常 陷 入 混 乱 乔 布 斯 对 妻 子 说, 他 不 希 望 类 似 的 事 情 发 生 在 苹 果 身 上 在 深 思 熟 虑 之 后, 乔 布 斯 决 定 在 即 将 到 来 的 董 事 会 例 会 上, 提 出 自 己 的 辞 呈 为 此, 乔 布 斯 准 备 了 一 份 讲 稿 在 董 事 会 例 会 那 天, 苹 果 公 司 以 瞒 天 过 海 的 方 式, 将 重 病 中 的 乔 布 斯 送 进 了 会 场 乔 布 斯 掏 出 了 之 前 准 备 好 的 讲 稿 在 一 片 寂 静 之 中, 乔 布 斯 打 开 了 话 匣 子 : 我 总 是 说, 假 如 某 天 自 己 无 法 继 续 履 行 苹 果 CEO 的 义 务 无 法 满 足 大 家 对 这 一 职 位 的 期 待, 我 会 第 一 个 告 诉 你 们 很 遗 憾, 这 一 天 到 了 艾 萨 克 森 最 后 一 次 见 到 乔 布 斯 的 时 候, 乔 布 斯 已 经 奄 奄 一 息, 但 眼 神 中 仍 然 散 发 着 光 亮 这 位 曾 经 叱 咤 风 云 的 CEO 让 家 人 把 床 从 楼 上 搬 到 了 楼 下, 乔 布 斯 无 力 下 床, 只 能 勉 强 抬 起 手 指, 告 诉 艾 萨 克 森 到 房 间 的 各 个 地 方 取 来 乔 布 斯 人 生 中 各 个 阶 段 的 照 片 有 些 照 片, 会 让 乔 布 斯 讲 出 许 多 故 事, 有 些 照 片, 他 只 是 嘟 囔 一 声 或 者 报 以 会 心 一 笑 其 中 最 重 要 的 一 些, 将 出 现 在 史 蒂 夫 清 华 经 管 学 院 45