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2 中 鋼 公 司 社 會 責 任 報 告 書

3 中 鋼 公 司 社 會 責 任 報 告 書 目 錄 CONTENTS 1 2 經 營 者 的 話 企 業 概 況 1.1 營 運 與 市 場 公 司 治 理 業 務 與 規 模 產 品 銷 售 原 料 與 能 源 來 源 企 業 社 會 責 任 理 念 9 管 理 架 構 基 本 理 念 經 營 方 針 組 織 架 構 內 部 稽 核 與 改 善 風 險 管 控 願 景 員 工 參 與 基 本 原 則 訊 息 揭 露 利 害 關 係 者 之 鑑 別 與 溝 通 營 運 績 效 管 理 重 大 性 鑑 別 因 應 重 大 衝 擊 出 版 報 告 書 外 部 交 流 與 合 作 報 告 書 之 依 據 與 架 構 專 業 指 引 與 原 則 範 圍 與 量 化 指 標 數 據 來 源 與 管 理 能 源 環 境 管 理 政 策 與 理 念 組 織 架 構 為 環 境 減 壓 報 告 書 之 審 查 與 認 證 為 地 球 降 溫 參 與 循 環 社 會 建 構 內 部 審 查 投 入 綠 色 成 長 外 部 查 證 借 鏡 先 進 國 家 內 容 的 應 用 致 力 社 會 和 諧 與 過 去 及 未 來 的 比 較 理 念 與 範 疇 與 同 業 的 比 較 勞 工 安 全 衛 生 管 理 人 權 管 理 人 力 發 展 與 管 理 產 業 工 會 社 會 參 與 基 金 會 43

4 績 效 指 標 3.1 公 司 治 理 產 品 銷 售 與 營 收 生 產 力 與 績 效 指 標 盈 餘 分 配 內 部 稽 核 轉 投 資 事 業 績 效 對 產 業 及 經 濟 之 貢 獻 投 入 能 資 源 與 成 本 未 來 主 要 方 向 與 目 標 4.1 公 司 治 理 4.2 能 源 環 境 管 理 4.3 致 力 社 會 和 諧 資 金 來 源 與 政 府 補 助 支 持 國 產 化 外 地 營 運 指 標 氣 候 變 遷 與 機 會 客 戶 滿 意 度 附 錄 3.2 能 源 環 境 管 理 能 源 環 境 支 出 綠 色 產 品 附 錄 附 錄 一 : 與 全 球 永 續 性 倡 議 (GRI) G3.1 版 指 標 對 照 表 綠 色 製 程 59 附 錄 二 : 綠 色 夥 伴 71 近 年 來 得 獎 紀 錄 碳 權 管 理 與 國 際 接 軌 環 保 法 規 符 合 性 附 錄 三 : BSI( 英 國 標 準 協 會 ) 查 證 聲 明 樂 活 家 園 致 力 社 會 和 諧 勞 工 安 全 與 衛 生 正 派 經 營 人 權 管 理 人 力 發 展 產 業 工 會 運 作 福 利 措 施 社 會 參 與 法 規 遵 循 103

5 經 營 者 的 話 企 業 社 會 責 任 已 成 為 公 司 經 營 的 基 本 原 則, 也 是 一 種 核 心 價 值 企 業 社 會 責 任 報 告 書 揭 露 企 業 在 營 運 環 保 節 能 及 社 會 關 懷 三 個 層 面 的 重 要 資 訊, 敘 明 對 客 戶 股 東 員 工 地 方 及 社 會 大 眾 的 責 任, 不 僅 是 企 業 與 外 界 溝 通 的 重 要 文 件, 也 是 企 業 自 我 評 鑑 與 成 長 的 一 份 紀 錄 中 國 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 ( 中 鋼 ) 自 2002 年 起 出 版 環 境 報 告 書, 隨 著 報 告 書 範 疇 與 內 涵 逐 漸 擴 大, 其 後 陸 續 出 版 的 報 告 書, 名 稱 或 有 不 同, 但 內 容 均 圍 繞 在 企 業 社 會 責 任 年 企 業 社 會 責 任 報 告 書, 內 容 與 過 去 有 幾 點 不 同 : 一 採 用 全 球 永 續 報 告 協 會 (Global Reporting Initiative, GRI) 制 定 的 指 南 與 指 標, 並 結 合 國 內 專 業 機 構 提 供 的 架 構 ; 二 在 重 大 領 域 上 呈 現 未 來 的 願 景 與 主 要 發 展 方 向 ; 三 第 一 次 接 受 跨 國 專 業 機 構 的 深 度 外 部 查 證 故 這 本 報 告 書 是 以 更 專 業 更 負 責 更 具 公 信 力 的 面 貌 呈 現 給 社 會 大 眾 年, 中 鋼 修 訂 公 司 願 景 為 追 求 成 長, 持 續 節 能 環 保 及 價 值 創 新, 成 為 值 得 信 賴 的 全 球 卓 越 董 事 長 鄒 若 齊 鋼 鐵 企 業, 不 但 將 節 能 環 保 納 入 願 景, 更 將 中 鋼 集 團 定 位 為 總 部 設 於 台 灣, 以 亞 洲 為 核 心, 集 鋼 鐵 與 材 料 工 程 及 服 務 礦 業 與 資 源 的 重 環 保 與 節 能 的 集 團, 宣 示 對 環 保 節 能 的 重 視 4

6 2011 年 上 半 年, 中 鋼 為 落 實 執 行 企 業 社 會 責 任, 成 立 :(1) 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室, 以 因 應 低 碳 經 濟 低 碳 城 市 及 綠 色 產 業 的 時 代 潮 流, 並 以 低 碳 低 污 染 及 高 價 值 之 製 程 產 品 與 業 務 為 未 來 努 力 方 向 ;(2) 能 源 環 境 促 進 委 員 會, 致 力 於 強 化 中 鋼 集 團 在 綠 色 材 料 低 碳 能 源 節 能 減 排 風 險 管 理 能 源 環 境 新 事 業 的 策 略 規 劃 與 落 實, 並 積 極 尋 求 與 國 際 頂 級 鋼 廠 中 國 大 陸 鋼 廠, 以 及 國 內 關 聯 產 業 的 策 略 合 作, 全 方 位 提 昇 中 鋼 集 團 在 能 源 環 境 領 域 的 能 量 與 績 效 ;(3) 長 青 資 源 服 務 處, 加 強 對 退 休 員 工 的 關 懷 與 服 務, 以 實 際 的 行 動 照 顧 退 休 員 工 此 外, 也 透 過 既 有 社 區 服 務 回 饋 機 制 企 業 永 續 發 展 協 會, 以 及 產 業 永 續 論 壇 等 平 台, 擴 大 對 社 區 及 社 會 的 實 質 協 助, 包 括 急 難 救 助 災 後 重 建 文 藝 團 體 演 出 贊 助, 以 及 與 教 育 團 體 共 同 舉 辦 節 能 減 碳 科 技 暨 實 務 展 覽 等 深 信 這 些 逐 漸 擴 大 的 活 動, 將 使 中 鋼 在 社 會 責 任 上 的 實 踐 更 為 深 廣 藉 著 出 版 這 本 年 企 業 社 會 責 任 報 告 書, 希 望 使 各 界 更 瞭 解 中 鋼 在 企 業 社 會 責 任 上 的 理 念 績 效 及 努 力 的 方 向 ; 也 期 待 各 界 能 給 我 們 指 教 與 意 見, 協 助 中 鋼 持 續 改 進, 在 未 來 能 有 更 令 各 界 滿 意 的 表 現 總 經 理 歐 朝 華 5

7 1 企 業 概 況 營 運 與 市 場 企 業 社 會 責 任 理 念 報 告 書 之 依 據 與 架 構 報 告 書 之 審 查 與 認 證 內 容 的 應 用 1.1 營 運 與 市 場 業 務 與 規 模 中 鋼 公 司 位 於 高 雄 市 小 港 區 臨 海 工 業 區, 面 積 541 公 頃, 為 國 內 第 一 家 一 貫 作 業 鋼 廠, 成 立 於 1971 年 12 月, 是 當 時 政 府 的 十 大 建 設 之 一 主 要 原 料 為 煤 及 鐵 礦, 向 國 外 購 買, 次 原 料 為 助 熔 造 渣 之 石 料, 主 要 產 品 則 為 熱 軋 冷 軋 鍍 面 鋼 板 線 材 及 條 鋼 等 各 類 碳 鋼 產 品, 副 產 品 則 包 括 煤 焦 油 粗 輕 油 高 爐 石 轉 爐 石 及 氧 化 鐵 粉 等, 供 應 國 內 汽 車 業 家 電 業 馬 達 造 船 鋼 結 構 螺 絲 螺 帽 手 工 具 高 科 技 業 化 學 及 民 生 等 眾 多 產 業 使 用, 可 說 是 與 社 會 關 聯 最 廣 的 產 業 之 一 年 實 產 鋼 胚 9,582,450 公 噸, 成 品 9,720,686 公 噸, 其 中 熱 軋 鋼 品 3,894,081 噸, 冷 軋 鋼 品 2,823,770 噸, 線 材 1,265,198 噸, 鋼 板 1,063,352 噸, 條 鋼 575,439 噸, 商 用 鋼 胚 92,581 噸, 生 鐵 6,265 噸 ( 如 下 圖 ): 92, ,439 1,063,352 1,265,198 2,823,770 6,265 3,894,081 年 鋼 品 生 產 量 熱 軋 鋼 品 冷 軋 鋼 品 線 材 鋼 板 條 鋼 商 用 鋼 胚 生 鐵 單 位 : 公 噸 6

8 企 業 概 況 產品銷售 (1) 鋼鐵產品 年中鋼內銷鋼品723.6萬噸 外銷鋼品266.9萬噸 合計990.5萬噸 外銷比率為26.9% 主要市 場為中國大陸 日本及東南亞 年中鋼產品在國內鋼品市場的佔有率達40.5% 分別為熱浸鍍鋅 鋼片24% 熱軋鋼捲片46% 線材棒鋼48% 電氣鍍鋅鋼片57% 冷軋鋼捲片60% 鋼板69% 電磁鋼片 78% 除少數鋼品的市場佔有率尚有成長空間外 其餘已趨近飽和 中鋼年的鋼品銷售量以熱軋 產品38.51%為最大宗 其次為冷軋產品29.32% 其餘如下圖所示 618,679 92,581 38,980 年鋼品銷售量 單位 公噸 熱軋鋼品 冷軋鋼品 1,165,825 3,814,989 1,362,598 線 材 鋼 板 條 鋼 半 成 品 2,904,359 中鋼鋼品國內市場占有率 46% 24% 48% 57% 60% 69% 78% 電磁鋼片 鋼板 冷軋鋼捲片 電氣鍍鋅鋼片 棒線 熱軋鋼捲片 熱浸鍍鋅鋼片 企 業 社 會 責 任 報 告 書 7

9 (2) 副 產 品 中 鋼 製 程 所 產 製 出 的 副 產 品 包 括 煤 焦 油 粗 輕 油 高 爐 石 轉 爐 石 氧 化 鐵 粉 及 脫 硫 渣 等 年 的 產 量 分 別 為 煤 焦 油 172,456 噸, 粗 輕 油 62,608 噸, 水 淬 高 爐 石 2,543,263 噸, 氣 冷 高 爐 石 220,718 噸, 轉 爐 石 1,228,222 噸, 氧 化 鐵 粉 22,140 噸, 脫 硫 渣 312,527 噸 除 了 脫 硫 渣 及 一 部 份 水 淬 高 爐 石 是 外 售 給 國 內 業 者 外, 其 餘 都 經 過 關 係 企 業 資 源 化 加 工 後 供 應 化 學 營 建 土 木 電 機 及 民 生 等 產 業 使 用 煤 焦 油 粗 輕 油 氧 化 鐵 粉 水 淬 高 爐 石 氣 冷 高 爐 石 轉 爐 石 脫 硫 渣 原 料 與 能 源 來 源 國 內 並 無 中 鋼 所 需 的 原 料 煤 及 鐵 礦, 因 此 100% 均 向 國 外 購 買 石 料 過 去 係 100% 由 國 內 供 應, 後 因 配 合 高 雄 地 區 生 態 化 發 展, 提 早 結 束 壽 山 的 採 礦 權, 改 由 國 外 進 口 目 前 來 自 花 蓮 地 區 的 大 理 石 蛇 紋 石 及 白 雲 石 等 約 佔 中 鋼 需 求 量 的 46%, 由 國 外 進 口 的 石 料 約 為 54% 煤 礦 及 鐵 礦 的 輸 入 來 源 見 下 圖 : 煤 礦 來 源 (%) 鐵 礦 來 源 (%) 石 料 來 源 (%) 澳 洲 加 拿 大 大 陸 印 尼 美 國 俄 羅 斯 澳 洲 巴 西 加 拿 大 巴 林 台 灣 日 本 菲 律 賓 大 陸 中 東 年 初 景 氣 復 甦, 煤 鐵 礦 需 求 增 加, 致 現 貨 價 格 上 漲 約 100% 年 中 中 國 大 陸 抑 制 房 價, 鋼 鐵 需 求 減 少, 原 料 價 格 因 而 回 跌 下 半 年 中 國 大 陸 對 原 料 需 求 轉 強, 又 因 印 度 限 制 鐵 礦 出 口 及 澳 洲 煤 礦 產 區 遭 受 水 災 等 因 素, 使 供 應 趨 於 緊 俏, 原 料 價 格 再 漲 中 鋼 所 用 的 能 源 除 原 料 煤 外 尚 有 外 購 電 天 然 氣 燃 油 柴 油 汽 油 等, 除 外 購 電 全 部 來 自 電 力 公 司 外, 其 餘 都 來 自 中 油 公 司 8

10 1 企 業 概 況 1.2 企 業 社 會 責 任 理 念 在 落 實 企 業 社 會 責 任 上, 中 鋼 所 秉 持 的 主 要 理 念 分 述 如 下 : 願 景 中 鋼 公 司 的 願 景 為 : 追 求 成 長, 持 續 節 能 環 保 及 價 值 創 新, 成 為 值 得 信 賴 的 全 球 卓 越 鋼 鐵 企 業 在 這 個 願 景 下, 中 鋼 所 界 定 的 企 業 社 會 責 任 涵 蓋 公 司 治 理 能 源 環 境 管 理 致 力 社 會 和 諧 三 個 層 面 基 本 原 則 團 隊 企 業 踏 實 求 新 為 中 鋼 四 大 精 神, 近 年 來 為 充 分 實 踐 企 業 社 會 責 任, 制 定 了 下 列 八 項 基 本 原 則 : 1. 結 合 客 戶 需 求, 強 化 品 質 服 務 優 勢, 開 創 雙 贏 共 榮 共 享 2. 創 造 股 東 利 潤, 提 升 國 際 競 爭 能 力, 確 保 企 業 永 續 經 營 3. 支 持 政 府 政 策, 投 入 產 業 工 程 建 設, 提 升 國 家 整 體 效 能 4. 參 與 專 業 團 體, 厚 植 產 業 技 術 基 礎, 促 進 關 聯 產 業 升 級 5. 加 強 工 安 環 保, 消 除 勞 動 場 所 職 災, 精 進 綠 能 減 污 績 效 6. 照 顧 員 工 福 祉, 營 造 優 質 就 業 環 境, 增 進 同 仁 學 習 成 長 7. 體 察 國 際 潮 流, 善 用 各 類 低 碳 資 源, 參 與 循 環 社 會 建 構 8. 致 力 社 會 和 諧, 協 助 教 育 文 藝 推 廣, 回 饋 地 方 多 元 建 設 產 銷 聯 誼 會 9

11 1.2.3 利 害 關 係 者 之 鑑 別 與 溝 通 中 鋼 企 業 社 會 責 任 核 心 小 組 參 酌 各 部 門 及 鋼 鐵 同 業 的 經 驗, 鑑 別 出 八 類 主 要 的 利 害 關 係 者 中 鋼 除 透 過 公 司 網 頁 經 營 報 告 年 報 及 企 業 社 會 責 任 報 告 書 等 與 各 界 溝 通 交 流 之 外, 也 運 用 諸 多 其 他 途 徑 與 利 害 關 係 者 溝 通, 茲 舉 其 要 如 下 : 利 害 關 係 者 社 區 與 地 方 團 體 溝 通 路 徑 與 民 意 代 表 及 意 見 領 袖 之 互 訪 與 協 商 中 鋼 公 共 事 務 處 中 鋼 工 會 中 鋼 集 團 教 育 基 金 會 中 鋼 社 團 中 央 與 地 方 政 府 各 類 政 策 及 法 規 之 研 商 會 論 壇 公 聽 會 訓 練 課 程 非 正 式 互 訪 股 東 及 金 管 會 股 東 會 財 務 報 告 及 經 營 報 告 股 東 信 箱 員 工 及 協 力 人 員 團 體 協 約 ( 每 三 年 修 訂 ) 勞 資 會 議 ( 每 月 ) 廠 ( 處 ) 定 期 溝 通 會 議 ( 每 2~3 月 ) 工 會 代 表 擔 任 董 事 經 理 部 門 與 工 會 理 監 事 溝 通 交 流 座 談 會 ( 每 半 年 ) 董 事 長 信 箱 董 事 長 座 談 會 職 工 福 利 委 員 會 持 股 信 託 委 員 會 ( 每 半 年 ) 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會 ( 每 兩 個 月 ) 人 力 資 源 發 展 委 員 會 ( 每 年 ) 勞 工 退 休 準 備 金 監 督 委 員 會 ( 每 三 個 月 ) 獎 懲 評 議 委 員 會 ( 不 定 期 ) 承 攬 契 約 協 力 工 作 安 全 會 議 共 同 作 業 協 議 組 織 協 力 環 安 衛 管 理 會 議 ( 每 月 ) 外 包 管 理 會 議 ( 每 年 ) 客 戶 意 見 領 袖 與 專 業 團 體 供 應 商 產 銷 聯 誼 會 說 明 會 客 戶 滿 意 度 調 查 ( 每 年 ) 研 發 聯 盟 專 業 訓 練 市 場 調 查 不 定 期 拜 訪 等 各 類 專 業 會 議 協 會 學 會 公 會 工 業 總 會 研 討 會 研 商 會 永 續 能 源 發 展 基 金 會 企 業 永 續 發 展 協 會 產 業 永 續 論 壇 拜 會 國 產 化 合 作 公 司 簡 介 論 壇 專 業 研 討 會 安 全 設 計 規 範 等 鋼 鐵 同 業 參 與 鋼 鐵 公 會 世 界 鋼 鐵 公 會 及 東 南 亞 鋼 鐵 學 會 之 各 類 會 議 與 鋼 廠 之 雙 邊 或 多 邊 交 流 正 式 拜 會 及 研 商 等 10

12 1 企 業 概 況 重 大 性 鑑 別 中 鋼 核 心 小 組 乃 根 據 過 去 接 觸 的 經 驗, 鑑 別 出 上 述 利 害 關 係 者 以 及 其 所 重 視 的 議 題, 做 為 本 報 告 書 的 揭 露 重 點 此 等 重 大 議 題 已 分 類 並 詳 列 如 目 錄 之 章 節 並 在 分 項 一 一 揭 露, 讀 者 可 依 目 錄 查 閱 並 循 頁 碼 詳 閱 內 容 各 利 害 關 係 者 對 本 報 告 書 各 章 節 的 重 視 程 度 彙 整 如 下 : 重 視 非 常 重 視 企 業 概 況 管 理 架 構 績 效 指 標 ( 三 ( 二 ( 一 ( 三 ( 二 ( 一 ( 五 ( 四 ( 三 ( 二 ( 一 關 切 之 內 容 ) 營 運 與 市 場 ) 落 實 企 業 社 會 責 任 ) 報 告 書 之 依 據 與 架 構 ) 報 告 審 查 與 認 證 ) 內 容 的 應 用 ) 公 司 治 理 ) 能 源 環 境 管 理 ) 致 力 社 會 和 諧 ) 公 司 治 理 ) 能 源 環 境 面 ) 致 力 社 會 和 諧 利 害 關 係 者 社 區 與 地 方 團 體 中 央 與 地 方 政 府 股 東 及 金 管 會 員 工 及 協 力 人 員 客 戶 意 見 領 袖 專 業 團 體 供 應 商 鋼 鐵 同 業 為 加 強 與 利 害 關 係 者 的 溝 通, 中 鋼 公 司 以 持 續 改 善 的 精 神 認 真 處 理, 除 了 將 重 點 完 整 的 納 入 社 會 責 任 報 告 書 中 揭 露, 也 將 不 足 之 處 列 為 改 善 重 點, 其 程 序 如 下 : 鑑 別 利 害 關 係 者 並 收 集 關 切 議 題 評 估 重 大 性 並 納 入 社 會 責 任 範 疇 決 定 優 先 順 序 與 權 責 單 位 列 入 年 度 工 作 目 標 納 入 社 會 報 告 書 未 來 改 善 重 點 執 行 追 蹤 及 考 核 11

13 1.2.5 出 版 報 告 書 中 鋼 公 司 今 後 以 每 年 出 版 企 業 社 會 責 任 報 告 書 做 為 履 行 企 業 社 會 責 任 的 一 項 工 作 除 了 透 過 報 告 書 廣 泛 揭 露 各 項 訊 息, 也 藉 以 檢 視 未 盡 理 想 之 處, 作 為 持 續 改 善 的 重 點 中 鋼 乃 透 過 下 列 組 織 及 程 序 來 彙 整 資 訊 及 編 輯 企 業 社 會 責 任 報 告 書 : (1) 核 心 小 組 : 成 員 由 中 鋼 工 會 主 任 秘 書 及 各 部 門 關 係 最 密 切 的 一 級 單 位 代 表 參 加, 包 括 人 力 資 源 處, 公 共 事 務 處 營 業 管 理 處 財 務 處 秘 書 處 安 全 衛 生 處 環 境 保 護 處 公 用 設 施 處 鋼 鐵 鋁 品 研 究 發 展 處 等, 並 由 新 成 立 的 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 負 責 整 體 規 劃, 並 實 際 進 行 資 料 彙 整 溝 通 整 合 及 編 輯 修 訂 等 工 作 (2) 諮 議 小 組 : 在 彙 編 報 告 書 的 過 程 中, 核 心 小 組 會 視 需 要 邀 集 各 部 門 相 關 一 級 單 位 擔 任 諮 議 小 組 委 員, 以 取 得 重 要 資 訊, 並 針 對 重 大 議 題 共 同 研 商 建 立 共 識, 使 報 告 書 的 內 容 更 為 詳 實 (3) 行 政 程 序 審 核 及 定 稿 : 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 彙 整 編 輯 初 稿 後, 發 文 送 核 心 小 組 成 員 依 其 分 工 項 目 校 閱 及 修 訂, 修 訂 後 送 各 部 門 副 總 複 核 經 部 門 複 核 後 之 修 訂 稿 再 陳 送 執 行 副 總 經 理 總 經 理 及 董 事 長 核 閱 及 定 稿 1.3 報 告 書 之 依 據 與 架 構 專 業 指 引 與 原 則 本 報 告 書 的 內 容 架 構 結 合 了 全 球 永 續 性 報 告 倡 議 協 會 (Global Reporting Initiative, GRI) 的 G3.1 版 揭 露 指 引, 我 國 永 續 能 源 研 究 基 金 會 制 定 的 台 灣 企 業 永 續 報 告 獎 評 比 架 構 說 明 辦 法, 以 及 國 際 鋼 鐵 同 業 一 般 揭 露 的 要 點 績 效 指 標 則 採 用 GRI 第 三 代 指 引 G3.1 的 版 本 本 報 告 書 內 容 與 GRI G3.1 版 的 詳 細 對 照 列 於 附 錄 一 範 圍 與 量 化 指 標 本 報 告 的 內 容 僅 限 於 中 鋼 位 於 台 灣 之 生 產 營 運 場 所 在 年 全 年 的 各 類 活 動 財 務 報 表 的 數 字 以 新 台 幣 計 算, 環 保 安 全 衛 生 的 績 效 則 以 國 際 上 通 用 的 指 標 來 呈 現, 若 所 述 之 量 化 指 標 有 較 特 殊 意 義 時, 會 以 註 解 方 式 說 明 數 據 來 源 與 管 理 本 報 告 之 資 料 及 數 據 係 由 企 劃 業 務 財 務 行 政 生 產 技 術 等 部 門 之 一 級 單 位 提 供, 由 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 彙 整 應 用, 並 經 過 核 心 小 組 及 行 政 程 序 審 查 確 認 符 合 本 報 告 書 之 用 途 其 中, 已 列 入 公 司 財 務 報 告 之 成 本 及 會 計 資 訊 均 已 經 由 會 計 師 查 證 ; 環 境 及 安 全 衛 生 之 管 理 系 統 則 除 定 期 進 行 內 部 稽 查 外, 每 年 都 接 受 ISO 及 OHSAS 的 外 部 稽 核 除 年 外,2006~2009 年 的 溫 室 氣 體 盤 查 資 料 已 經 過 DNV 查 證 12

14 1 企 業 概 況 1.4 報 告 書 之 審 查 與 認 證 內 部 審 查 本 報 告 所 揭 露 之 各 類 資 料 及 數 據 在 各 部 門 提 供 時 已 由 各 一 級 主 管 初 步 核 定 ; 報 告 編 輯 過 程 中 再 多 次 經 過 核 心 小 組 及 諮 議 小 組 確 認 初 稿 完 成 經 各 部 門 核 心 小 組 成 員 確 認 後, 再 經 過 各 部 門 副 總 經 理 以 至 董 事 長 逐 層 審 閱 及 核 定 各 相 關 數 據 及 會 議 審 查 查 證 等 資 料 均 已 文 件 化 外 部 查 證 本 報 告 書 已 通 過 BSI( 英 國 標 準 協 會 ) 查 證, 符 合 GRI G3.1 A+ 等 級 及 AA1000AS 保 證 標 準 第 一 類 型 的 精 神 BSI 之 查 證 聲 明 書 詳 見 本 報 告 書 附 錄 三 1.5 內 容 的 應 用 與 過 去 及 未 來 的 比 較 本 報 告 書 在 公 司 治 理 能 源 環 境 管 理 及 致 力 社 會 和 諧 三 個 面 向 的 理 念 作 法 與 績 效, 均 以 簡 要 的 文 稿 圖 表 及 指 標 呈 現, 可 供 瞭 解 近 年 來 的 重 點 及 趨 勢, 並 與 過 去 及 未 來 做 比 較 與 同 業 的 比 較 本 報 告 書 各 項 指 標 皆 可 用 於 與 鋼 廠 同 業 比 較 但 當 製 程 邊 界 範 疇 及 定 義 等 與 同 業 有 所 差 異, 可 能 造 成 誤 導 時, 會 以 附 註 加 以 說 明 13

15 2 管理架構 公司治理 能源環境管理 致力社會和諧 2.1 公司治理 基本理念 優異的公司治理是全球卓越企業的課題 我們堅持以世界級企業誠信與公平之標準 維持公司經營資 訊的透明與公開 中鋼在公司治理上的基本理念為 (1) 致力最高標準之公司治理 (2) 堅持正派經營 營運透明 (3) 加強經營者責任 在兼顧利害關係人利益下 提高經營績效 (4) 回饋地方 並帶動社會 經濟發展 中鋼的定位是 總部設於台灣 以亞洲為核心 集鋼鐵與材料 工程及服務 礦業與資源的重環保 與節能的集團 除了發展觸角延伸到中國大陸 東南亞與印度等區域 也將跳脫專注在鋼鐵生產的 思維 跨入特殊不鏽鋼 鈦鎳合金 工模具鋼等金屬材料領域 並將提高料源的自給比率 掌握營運 契機 此外 中鋼集團也將加強專業的工程與服務能力 厚植成長的動能 中鋼的願景為 追求成長 持續節能環保及價值創新 成為值得信賴的全球卓越鋼鐵企業 為因應未來挑戰 訂定下列五項發展策略 (1) 積極掌握上游原料 提升自給率 (2) 研發先進技術及綠色製程 鋼鐵與材料產品及其應用高質化 提升產業鏈價值 (3) 精進節能環保 推動永續發展 加強綠色經濟競爭力 (4) 強化通路布局 提升客戶服務 深耕共同發展平台 強化夥伴關係 (5) 整合與發展工程及技術服務事業 增加集團產值 (6) 企業文化紮根精進 人資整合及培訓發展 人力傳承布局 企 業 社 會 責 任 報 告 書

16 2.1.2 經營方針 中鋼年的經營方針為 2 (1) 全力支援中龍 為強化鋼鐵本業的競爭基礎 經中鋼各部門通力合作 支援中龍二期一階擴建 管 理 架 構 並於年4月提前完工 順利投產 目前正全力支援二期二階的擴建工程 以便 及早投產 (2) 整合集團產銷 為掌握市場先機 拓展集團行銷通路 必須整合集團產銷系統 以靈活接單 年主要完成中鋼與中龍以 行紀 方式統一接單及銷售制度 達成年度產銷 目標 (3) 積極節能減廢 為善盡環保責任 須善用內外部資源 擴大推行節能減廢省成本活動 並致力降 低溫室氣體排放 年實際降低48.22億元 達成目標 (4) 加速研發創新 提昇產品競爭力 須再躍進鋼品性能並降低產銷成本 精進技術與製程能力 年高品級訂單量380.5萬公噸 達成目標 組織架構 (一)股東會 本公司股東會分股東常會及股東臨時會 股東常會於每會計年度終了後六個月內 由董事會依法 召開 股東臨時會於必要時 依法召集之 股東會之主要功能如下 (1) 決議公司營運計畫後 交由董事會執行 (2) 承認營業報告書 財務報表及盈餘分派或虧損彌補之議案 企 業 社 會 責 任 報 告 書 15

17 ( 二 ) 董 事 會 中 鋼 公 司 董 事 會 是 最 高 決 策 機 構, 負 責 公 司 重 大 政 策 之 制 定 及 重 大 計 劃 之 審 定 本 公 司 董 事 之 選 任, 主 要 依 中 國 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 董 事 及 監 察 人 選 舉 辦 法, 並 考 量 董 事 會 之 整 體 配 置 董 事 會 成 員 整 體 應 具 備 之 能 力 如 下 : (1) 營 運 判 斷 能 力 (5) 產 業 知 識 (2) 會 計 及 財 務 分 析 能 力 (6) 國 際 市 場 觀 (3) 經 營 管 理 能 力 (7) 領 導 能 力 (4) 危 機 處 理 能 力 (8) 決 策 能 力 中 鋼 董 事 會 目 前 共 有 11 位 董 事, 皆 為 男 性 中 鋼 董 事 會 成 員 年 齡 均 在 50 歲 以 上, 具 有 企 管 財 務 工 程 環 保 等 專 業 背 景, 其 中 有 三 位 獨 立 董 事, 現 任 董 事 如 下 : 職 稱 姓 名 職 稱 姓 名 董 事 長 鄒 若 齊 ( 經 濟 部 代 表 人 ) 獨 立 董 事 張 祖 恩 董 事 黃 重 球 ( 經 濟 部 代 表 人 ) 獨 立 董 事 李 伸 一 董 事 范 良 棟 ( 經 濟 部 代 表 人 ) 獨 立 董 事 梁 定 澎 董 董 董 董 董 事 事 事 事 事 歐 朝 華 ( 高 瑞 投 資 代 表 人 ) 宋 志 育 ( 景 裕 國 際 代 表 人 ) 杜 金 陵 ( 群 裕 投 資 代 表 人 ) 翁 政 義 ( 鴻 高 投 資 開 發 代 表 人 ) 魏 肇 津 ( 中 鋼 工 會 代 表 人 ) 16

18 ( 三 ) 監 察 人 中 鋼 監 察 人 之 選 任, 主 要 依 中 國 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 董 事 及 監 察 人 選 舉 辦 法 遴 選, 而 中 鋼 監 察 人 中 須 至 少 一 人 須 為 會 計 或 財 務 專 業 人 士, 且 應 具 備 下 列 條 件 : (1) 誠 信 踏 實 (2) 公 正 判 斷 (3) 專 業 知 識 (4) 豐 富 之 經 驗 (5) 閱 讀 財 務 報 表 之 能 力 2管 理 架 構 中 鋼 有 3 位 監 察 人, 除 王 如 玄 監 察 人 為 女 性 外, 其 餘 皆 為 男 性, 女 性 占 33.3% 中 鋼 監 察 人 成 員 年 齡 均 在 50 歲 以 上, 具 有 工 程 財 政 法 務 及 勞 工 權 利 等 專 業 背 景 職 稱 姓 名 監 察 人 監 察 人 監 察 人 王 如 玄 ( 勞 工 保 險 局 代 表 人 ) 程 一 麟 鄧 泗 堂 ( 四 ) 公 司 治 理 委 員 會 為 提 升 公 司 治 理 的 效 能, 中 鋼 於 2007 年 6 月 頒 布 公 司 治 理 委 員 會 組 織 規 程, 並 依 組 織 規 程 設 立 公 司 治 理 委 員 會, 每 年 至 少 開 會 兩 次 並 由 獨 立 董 事 擔 任 召 集 人, 其 重 要 工 作 包 括 : (1) 審 議 評 估 公 司 治 理 組 織 及 制 度 之 健 全 性, 並 向 董 事 會 提 出 建 議 (2) 擬 訂 董 事 會 議 事 規 則 修 正 草 案, 並 提 請 董 事 會 決 議 通 過 (3) 擬 訂 董 事 會 所 屬 各 委 員 會 組 織 規 程 之 訂 定 或 修 正 草 案, 並 提 請 董 事 會 決 議 通 過 ( 五 ) 薪 酬 委 員 會 為 健 全 公 司 董 事 會 之 薪 酬 管 理 機 能, 中 鋼 於 2007 年 6 月 設 置 薪 酬 委 員 會, 委 員 會 由 董 事 三 人 組 成, 其 中 至 少 一 人 為 獨 立 董 事, 並 由 獨 立 董 事 擔 任 召 集 人 及 會 議 主 席 ; 職 權 為 擬 訂 下 列 各 建 議 案 提 報 董 事 會 議 決 : (1) 董 事 長 及 總 經 理 之 報 酬 (2) 其 他 由 董 事 會 交 議 之 案 件 17

19 ( 六 ) 經 營 團 隊 中 鋼 公 司 以 董 事 長 為 最 高 負 責 人, 其 下 有 總 經 理 及 執 行 副 總 經 理 襄 助 依 公 司 發 展 及 管 理 之 需 要 設 立 七 個 部 門, 由 各 副 總 經 理 主 其 事,2011 年 3 月 增 設 直 屬 執 行 副 總 經 理 的 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室, 主 管 能 源 環 境 事 務 的 策 略 規 劃 及 推 行 各 部 門 之 下 設 廠 處 一 級 單 位, 分 工 辦 理 各 類 業 務 在 重 大 及 整 合 性 的 業 務 上, 中 鋼 設 置 不 同 功 能 的 委 員 會 分 由 適 當 的 人 員 擔 任 主 任 委 員, 以 提 升 溝 通 協 調 效 能 及 決 策 品 質 範 疇 包 括 : 能 源 環 境 促 進 勞 工 安 全 衛 生 全 面 品 質 推 展 (TQM) 環 安 衛 管 理 專 利 推 行 產 銷 管 理 發 展 企 業 文 化 職 工 福 利 能 源 節 省 知 識 管 理 自 主 管 理 推 行 (CDA) 勞 工 退 休 準 備 金 監 督 等 中 鋼 的 整 體 組 織 架 構 如 下 圖 所 示 : 董 事 會 董 事 長 監 察 人 總 經 理 執 行 副 總 經 理 稽 核 室 顧 問 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 總 經 理 特 別 助 理 工 程 部 門 財 務 部 門 企 劃 部 門 行 政 部 門 工 程 事 業 處 煉 鐵 設 備 工 程 處 煉 鋼 設 備 工 程 處 軋 鋼 設 備 工 程 處 電 氣 設 備 工 程 處 公 用 設 施 工 程 處 土 木 工 程 處 工 程 管 理 處 財 務 處 會 計 處 資 訊 系 統 處 成 本 處 法 制 室 秘 書 處 工 業 工 程 處 事 業 發 展 處 料 源 開 發 處 人 力 資 源 處 總 務 處 公 共 事 務 處 長 青 資 源 服 務 處 台 北 連 絡 處 18

20 19 管 理 架 構 2 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會 生 產 部 門 業 務 部 門 技 術 部 門 廠 內 運 輸 處 煉 鐵 廠 煉 鋼 廠 軋 鋼 一 廠 軋 鋼 二 廠 軋 鋼 三 廠 設 備 處 公 用 設 施 處 電 控 處 生 產 計 劃 處 環 境 保 護 處 安 全 衛 生 處 駐 外 業 務 代 表 採 購 處 營 業 管 理 處 運 輸 處 鋼 鐵 研 究 發 展 處 冶 金 技 術 處 新 材 料 研 究 發 展 處 技 術 規 劃 發 展 處 營 業 銷 售 處

21 ( 七 ) 經 理 人 資 料 中 鋼 公 司 現 任 副 總 經 理 以 上 的 經 理 人 及 其 就 任 日 期 如 下 表 職 稱 姓 名 就 任 日 期 職 稱 姓 名 就 任 日 期 董 事 長 鄒 若 齊 財 務 副 總 經 理 張 景 星 總 經 理 歐 朝 華 企 劃 副 總 經 理 李 慶 超 執 行 副 總 經 理 杜 金 陵 技 術 副 總 經 理 陳 玉 松 行 政 副 總 經 理 李 雄 工 程 副 總 經 理 鄭 宗 仁 業 務 副 總 經 理 劉 季 剛 生 產 副 總 經 理 宋 志 育 ( 八 ) 轉 投 資 事 業 因 應 公 司 業 務 成 長 及 多 元 化 之 需 要, 中 鋼 自 1989 年 開 始 投 入 轉 投 資 事 業, 以 更 專 業 及 專 注 的 方 式 經 營 管 理 至 年 底, 中 鋼 已 有 46 家 轉 投 資 公 司, 其 中 除 三 家 是 鋼 鐵 核 心 事 業 外, 已 擴 及 工 程 非 鐵 材 料 精 密 材 料 / 元 件 化 學 生 技 貿 易 運 輸 不 動 產 / 休 閒 資 訊 / 通 訊 及 金 融 投 資 等 事 業 年 轉 投 資 的 瑞 智 精 密 機 電 公 司 及 韓 國 東 部 金 屬 公 司, 分 屬 下 游 客 戶 及 上 游 合 金 材 料 供 應 商, 符 合 中 鋼 延 伸 下 游 通 路 及 掌 握 上 游 料 源 的 發 展 策 略 其 中, 中 鋼 公 司 具 主 導 性 者 共 23 家, 如 下 表 所 示 : 類 別 轉 投 資 公 司 名 主 要 業 務 鋼 鐵 核 心 事 業 中 鴻 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 中 龍 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 中 鋼 住 金 越 南 公 司 熱 軋 鋼 品 鋼 鐵 產 品 冷 軋 鍍 製 鋼 品 工 程 事 業 中 鋼 機 械 股 份 有 限 公 司 中 國 鋼 鐵 結 構 股 份 有 限 公 司 中 聯 資 源 股 份 有 限 公 司 中 宇 環 保 工 程 股 份 有 限 公 司 機 械 及 相 關 設 備 製 造 鋼 結 構 營 造 工 程 高 爐 石 粉 及 高 爐 水 泥 電 機 及 環 保 工 程 設 計 施 工 非 鐵 材 料 中 鋼 鋁 業 股 份 有 限 公 司 鋁 品 製 造 20

22 與 韓 國 東 部 金 屬 簽 約 與 瑞 智 精 密 機 電 簽 約 2管 理 架 構 類 別 轉 投 資 公 司 名 主 要 業 務 精 密 材 料 / 元 件 高 科 磁 技 股 份 有 限 公 司 磁 性 材 料 化 學 / 生 技 中 鋼 碳 素 化 學 股 份 有 限 公 司 台 安 生 物 科 技 公 司 煤 化 學 品 生 物 科 技 投 資 顧 問 管 理 貿 易 運 輸 中 鋼 運 通 股 份 有 限 公 司 中 貿 國 際 股 份 有 限 公 司 貨 物 海 運 船 舶 租 賃 及 船 務 代 理 進 出 口 貿 易 不 動 產 / 休 閒 中 欣 開 發 股 份 有 限 公 司 中 鋼 保 全 股 份 有 限 公 司 土 地 開 發 不 動 產 投 資 駐 衛 警 及 系 統 保 全 資 訊 通 訊 中 冠 資 訊 股 份 有 限 公 司 中 鋼 企 管 顧 問 股 份 有 限 公 司 企 業 資 源 系 統 規 劃 企 管 顧 問 諮 詢 金 融 投 資 中 盈 投 資 開 發 股 份 有 限 公 司 隆 元 發 投 資 開 發 股 份 有 限 公 司 宏 億 投 資 開 發 股 份 有 限 公 司 廣 耀 投 資 開 發 股 份 有 限 公 司 China Steel Asia Pacific Holdings Pte. Ltd. China Steel Australia Pacific Holdings Pty. Ltd. 高 科 技 產 業 投 資 產 業 投 資 開 發 產 業 投 資 開 發 產 業 投 資 開 發 產 業 投 資 開 發 產 業 投 資 開 發 21

23 2.1.4 內 部 稽 核 與 矯 正 直 屬 董 事 會 的 稽 核 室, 其 工 作 為 查 核 各 作 業 項 目 並 提 出 建 議 改 善 事 項, 以 合 理 確 保 達 成 營 運 之 效 果 及 效 率 財 務 報 導 之 可 靠 性 相 關 法 令 之 遵 循 等 目 標 年 稽 核 重 點 包 括 : (1) 測 試 及 評 估 八 大 交 易 循 環 ( 採 購 及 付 款 銷 售 及 收 款 投 資 融 資 生 產 固 定 資 產 薪 工 研 發 ) 高 風 險 作 業 項 目 之 控 制 作 業 程 序 之 嚴 謹 性 (2) 系 統 設 計 中 的 交 互 勾 稽 功 能 (3) 依 行 政 院 金 融 監 督 管 理 委 員 會 規 定 事 項 進 行 查 核, 重 點 包 括 : 財 產 管 理 預 算 管 理 衍 生 性 金 融 商 品 關 係 人 交 易 對 子 公 司 之 監 督 與 管 理 董 事 會 議 事 運 作 資 通 安 全 檢 查 防 範 內 線 交 易 等 ; 並 依 規 定 函 報 各 監 察 人 獨 立 董 事 查 閱 (4) 對 中 鋼 子 公 司 進 行 內 部 控 制 制 度 的 評 估 與 實 地 查 核 (5) 處 理 投 訴 及 臨 時 交 辦 案 風 險 管 控 全 球 鋼 鐵 產 量 約 有 40% 透 過 國 際 交 易, 因 此 是 競 爭 十 分 激 烈 的 產 業 之 一 為 降 低 重 要 環 節 的 經 營 風 險, 中 鋼 採 取 的 作 法 分 述 如 下 : 風 險 分 類 市 場 風 險 作 法 (1) 增 產 高 品 級 高 附 加 價 值 及 節 能 減 碳 鋼 材 以 符 合 未 來 需 求 (2) 增 加 產 品 生 產 彈 性, 擴 充 產 品 供 應 範 圍 (3) 積 極 尋 求 投 資 機 會 (4) 掌 握 銷 售 通 路 (5) 快 速 靈 活 因 應 市 場 供 需 及 行 情 趨 勢 變 化 料 源 風 險 (1) 審 慎 評 估 供 應 商 (2) 適 度 建 立 安 全 庫 存 量 (3) 積 極 開 發 新 料 源, 分 散 料 源 採 購, 並 評 估 投 資 長 期 料 源 (4) 與 供 應 商 維 持 良 好 互 信 與 互 助 關 係 運 輸 風 險 (1) 不 斷 料 為 最 高 原 則 來 決 定 最 佳 的 運 輸 規 劃 (2) 安 排 成 品 外 銷 運 輸 保 險 (3) 內 陸 承 運 鋼 品 確 保 鋼 品 如 期 如 數 完 好 送 達 目 的 地 22

24 2管 理 架 構 風 險 分 類 公 用 設 施 風 險 作 法 (1) 加 強 巡 檢 及 設 備 汰 舊 換 新, 維 持 水 電 油 氣 供 應 之 穩 定 性 與 可 靠 性 (2) 定 期 舉 行 公 用 設 施 之 緊 急 應 變 演 習, 以 因 應 突 發 狀 況 (3) 持 續 進 行 高 屏 溪 大 樹 攔 河 堰 河 道 淤 積 清 理 ; 確 保 南 化 水 庫 支 援 管 線 通 暢 及 蓄 水 量 (4) 積 極 參 與 高 雄 市 都 市 污 水 及 工 業 區 放 流 水 回 收 利 用 計 畫 資 訊 系 統 風 險 (1) 訂 定 標 準 作 業 程 序 及 落 實 教 育 訓 練 (2) 機 房 全 面 採 取 嚴 密 監 控 措 施, 並 定 期 演 練 工 程 管 理 風 險 (1) 建 置 工 務 管 理 系 統 及 資 本 支 出 管 理 資 訊 系 統 (2) 定 期 針 對 登 記 合 格 廠 商 進 行 徵 信 調 查 (3) 大 宗 營 建 物 料 由 中 鋼 統 一 採 購 供 應 環 安 衛 風 險 (1) 徹 底 辦 理 危 害 辨 識 與 風 險 評 估, 提 升 工 安 文 化 (2) 屬 高 度 與 重 大 風 險 者 採 取 風 險 降 低 措 施 與 緊 急 應 變 演 習 (3) 密 切 關 注 各 類 環 境 稅 能 源 稅 之 開 徵 並 助 其 公 平 合 理 符 合 正 義 (4) 積 極 降 低 空 氣 污 染 物 及 廢 水 之 排 放, 加 強 節 水 及 廢 水 回 收 (5) 主 動 因 應 節 能 減 碳 趨 勢 並 降 低 氣 候 變 遷 風 險 財 務 風 險 (1) 對 於 利 率 與 匯 率 變 動, 採 取 動 態 管 理 措 施 (2) 短 期 資 金 以 收 付 調 度 為 先 ; 中 長 期 以 支 應 資 本 支 出 為 主 (3) 短 期 外 幣 以 自 然 避 險 為 原 則 ; 外 幣 資 金 缺 口 則 以 遠 期 外 匯 避 險 (4) 運 用 電 子 商 務 科 技 及 數 位 簽 章 安 全 機 制, 簡 化 客 戶 付 款 作 業 程 序 23

25 2.1.6 員 工 參 與 為 強 化 內 部 共 識 並 集 思 廣 益, 中 鋼 十 分 重 視 員 工 的 意 見 員 工 的 多 元 化 參 與 管 道 包 括 : (1) 2001 年 5 月 31 日 員 工 董 事 首 次 以 工 會 法 人 身 分 參 加 中 鋼 董 事 會, 參 與 公 司 治 理 (2) 董 事 長 總 經 理 每 週 主 持 與 同 仁 的 溝 通 座 談 會, 聽 取 各 單 位 代 表 對 於 中 鋼 經 營 管 理 的 意 見 (3) 定 期 召 開 勞 資 會 議 ( 每 月 ) 福 利 委 員 會 及 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會 ( 每 兩 個 月 ) (4) 每 季 召 開 退 休 準 備 金 監 督 委 員 會 (5) 各 廠 處 內 部 溝 通 會 議 ( 每 2~3 月 召 開, 各 廠 處 自 行 決 定 ) (6) 定 期 召 開 人 力 資 源 發 展 委 員 會 及 工 會 小 組 會 議 (7) 公 司 內 部 網 站 設 有 董 事 長 信 箱, 隨 時 讓 同 仁 反 映 意 見, 並 即 刻 予 以 回 應 (8) 經 理 部 門 與 工 會 理 監 事 溝 通 座 談 會, 以 每 半 年 舉 行 一 次 為 原 則 訊 息 揭 露 多 年 來 中 鋼 在 證 券 暨 期 貨 發 展 基 金 會 資 訊 揭 露 評 鑑 上 獲 得 肯 定, 已 連 續 三 年 獲 評 上 市 上 櫃 公 司 資 訊 揭 露 評 鑑 A+ 評 等 目 前 揭 露 重 點 如 下 圖 : 公 司 網 站 股 東 權 益 生 產 運 作 關 於 中 鋼 認 識 中 鋼 企 業 公 民 研 究 發 展 新 聞 中 心 網 站 服 務 投 資 人 關 係 股 東 服 務 公 司 治 理 投 資 事 業 客 戶 服 務 客 戶 服 務 產 品 製 造 電 子 商 務 股 東 服 務 專 線 股 東 免 付 費 服 務 電 話 及 股 東 服 務 電 子 信 箱 重 要 消 息 即 時 提 供 每 月 營 收 產 銷 量 及 內 銷 廠 盤 等 資 料, 均 及 時 公 佈 投 資 人 互 動 接 待 投 資 人 進 行 廠 區 參 觀 及 疑 難 解 答 ; 參 與 法 人 說 明 會 設 發 言 人 制 度 及 新 聞 聯 繫 專 職 單 位 各 單 位 新 訊 息 或 資 料 董 事 會 新 聞 廠 盤 新 聞 稿 集 團 關 係 企 業 發 佈 之 新 聞 臨 時 突 發 狀 況 之 新 聞 24

26 2.1.8 營 運 績 效 管 理 ( 一 ) 持 續 改 善 機 制 中 鋼 的 營 運 績 效 乃 經 由 各 組 織 透 過 規 畫 實 施 查 驗 落 實 之 PDCA 的 程 序 不 斷 循 環 改 進, 提 昇 管 理 績 效, 要 點 如 下 : 規 畫 2管 理 架 構 Plan 根 據 公 司 的 經 營 理 念 經 營 計 畫 品 質 政 策, 並 參 酌 上 一 年 度 經 營 實 績, 及 展 望 下 一 年 度 經 營 環 境 設 定 公 司 年 度 經 營 方 針 實 施 Do 依 據 公 司 年 度 經 營 方 針, 在 不 同 組 織 任 務 及 承 接 目 標 考 量 下, 各 部 門 負 責 擬 訂 部 門 年 度 經 營 方 針, 並 檢 視 與 公 司 年 度 經 營 方 針 之 方 向 一 致 性 及 確 認 目 標 承 接 之 完 整 性 各 部 門 及 廠 處 於 年 度 開 始 時, 即 依 核 定 之 經 營 方 針 確 實 執 行, 並 鼓 勵 同 仁 透 過 提 案 改 善 與 自 主 管 理 活 動 積 極 參 與 貫 徹 實 施 查 驗 Check 各 部 門 及 廠 ( 處 ) 每 季 就 各 項 經 營 方 針 之 執 行 情 形 提 出 檢 討 報 告, 彙 總 核 示 後, 提 報 該 季 全 面 品 質 管 理 委 員 會 中 討 論 落 實 Action 年 度 結 束 時, 各 廠 ( 處 ) 依 實 施 規 定 提 出 經 營 方 針 目 標 執 行 檢 討 報 告, 核 定 後, 送 交 工 業 工 程 處 彙 總 及 追 蹤 ( 二 ) 產 銷 供 應 鏈 為 進 一 步 提 昇 服 務 暨 強 化 產 銷 秩 序 與 競 爭 優 勢, 中 鋼 建 立 了 電 子 化 供 應 鏈 管 理 系 統, 以 既 有 產 銷 系 統 為 基 礎, 並 依 中 鋼 之 特 色 予 以 整 合 優 質 化 與 完 善 化, 使 其 有 效 涵 蓋 季 開 盤 作 業 前 之 需 求 協 同 與 管 理 產 銷 規 劃 與 開 盤 後 之 季 客 戶 配 置 報 價 主 合 約 供 給 規 劃 產 能 配 置 接 單 交 期 賦 予, 以 及 接 單 後 之 生 產 規 劃 產 銷 追 蹤 等 作 業, 達 到 及 時 確 實 少 紙 化 的 效 果 藉 由 作 業 廣 度 深 度 與 效 率 的 提 昇 與 強 化, 建 立 有 秩 序 的 產 銷 環 境, 達 成 客 我 雙 贏 與 共 榮, 除 了 讓 中 鋼 與 客 戶 間 之 結 合 更 形 緊 密, 也 能 快 速 因 應 市 場 的 變 化, 降 低 交 易 之 總 成 本, 提 昇 整 體 競 爭 力 25

27 ( 三 ) 品 質 管 理 與 新 產 品 開 發 新 產 品 開 發 及 品 質 管 理 是 一 貫 作 業 鋼 廠 的 一 項 核 心 業 務, 中 鋼 的 管 理 系 統 及 年 的 重 點 工 作 如 下 : (1) 品 質 管 理 系 統 : 由 最 高 管 理 階 層 實 際 參 與 鋼 品 品 質 管 理 系 統 之 建 構 實 施 及 持 續 改 進 核 定 之 品 質 手 冊 除 做 為 執 行 依 據, 也 用 以 展 示 明 確 之 承 諾 鋼 品 品 質 管 理 系 統 包 含 各 廠 處 執 行 產 銷 活 動 及 有 害 物 質 管 理 之 客 戶 導 向 過 程 支 援 過 程 管 理 過 程 三 大 類 可 確 保 相 關 資 源 與 資 訊 之 備 妥 監 督 量 測 分 析 及 持 續 改 進 (2) 品 質 提 升 與 新 產 品 開 發 : 金 融 海 嘯 後 景 氣 持 續 復 甦, 國 內 鋼 品 需 求 逐 漸 升 高 中 鋼 集 團 中 龍 公 司 自 於 年 初 投 產 後, 為 集 團 增 加 產 能 約 250 萬 公 噸 為 了 協 助 中 龍 公 司 產 品 品 質 早 日 達 到 標 準, 中 鋼 全 力 協 助 其 品 質 系 統 的 建 立 及 其 技 術 能 力 的 提 升, 以 大 幅 縮 短 其 學 習 曲 線 的 時 間, 提 升 集 團 獲 利 能 力 此 外, 中 鋼 在 新 產 品 開 發 煉 鋼 製 程 技 術 提 升 產 品 品 質 提 升 串 製 程 系 統 建 立 技 術 服 務 產 品 驗 證 及 集 團 上 下 游 整 合 等 方 面 都 投 入 甚 多 年 的 重 點 工 作 與 達 成 的 目 標 概 述 如 下 圖 : 年 品 質 管 理 重 點 工 作 與 達 成 目 標 1 建 立 中 龍 承 包 過 程 管 理 確 保 產 品 品 質 與 中 鋼 一 致, 俾 順 利 進 行 中 鋼 與 中 龍 間 產 能 調 度 2 協 助 提 升 中 龍 小 鋼 胚 至 線 材 級 滿 足 一 般 商 業 級 品 質 需 求 3 新 產 品 開 發 共 完 成 了 27 件 新 產 品 開 發 4 煉 鋼 製 程 技 術 提 升 完 成 極 低 硫 不 作 鈣 矽 處 理 以 提 升 清 淨 度 之 煉 製 技 術 創 新 ; 改 善 極 低 碳 鋼 表 面 品 質 鋼 板 鈮 釩 複 合 添 加 鋼 種 撕 裂 及 電 磁 鋼 50CS1000 表 面 孔 坑 缺 陷 等 5 產 品 品 質 提 升 透 過 六 標 準 差 活 動, 整 體 提 升 產 品 品 質 6 建 立 串 製 程 系 統 串 聯 主 電 腦 系 統 及 程 控 系 統, 並 結 合 自 動 檢 測 資 訊 等, 進 行 煉 鋼 熱 冷 軋 之 上 下 游 串 製 程 品 質 分 析 與 改 善, 進 入 串 產 線 跨 系 統 的 品 質 整 合 分 析 新 領 域 7 通 過 產 品 驗 證 國 際 船 級 協 會 船 用 鋼 板 驗 證 ISO/TS16949 汽 車 供 應 商 驗 證 日 本 JIS Mark 驗 證 印 尼 熱 浸 鍍 鋅 及 熱 軋 產 品 SNI Mark 馬 來 西 亞 熱 冷 軋 及 熱 浸 鍍 鋅 產 品 MS Mark, 新 加 坡 熱 軋 建 築 用 鋼 工 廠 生 產 系 統 管 理 (FPC) 證 書, 國 際 車 廠 之 產 品 驗 證 ( 包 括 Toyota Chrysler GM HONDA 等 ), 福 斯 (VW) 汽 車 集 團 最 佳 供 應 商 獎 有 害 物 質 過 程 管 理 系 統 (IEC QC080000) 及 歐 洲 廢 棄 車 輛 回 收 指 令 (ELV) 驗 證 26

28 2管 理 架 構 ISO/TS16949 ELV IEC QC ( 四 ) 客 戶 服 務 客 戶 導 向 是 中 鋼 營 運 的 一 項 基 本 理 念, 除 了 應 用 在 鋼 品 銷 售, 也 延 伸 到 副 產 品 副 產 物 及 能 源 產 品 等 方 面 中 鋼 公 司 針 對 鋼 品 客 戶 的 服 務 包 括 產 品 銷 售 服 務 及 技 術 服 務 兩 部 分, 主 要 工 作 如 下 表 : 產 品 銷 售 服 務 中 下 游 客 戶 技 術 服 務 鋼 品 下 游 業 者 主 要 工 作 透 過 產 銷 聯 誼 會 等 不 同 交 流 方 式, 獲 取 客 戶 回 饋 資 訊, 作 為 改 進 或 制 訂 營 業 銷 售 政 策 參 考 透 過 e 化 及 供 應 鏈 系 統, 提 供 客 戶 整 體 配 套 服 務 按 產 能 規 劃 接 單 量, 以 提 高 準 時 交 貨 率 整 合 集 團 行 銷 資 源, 擴 大 對 客 戶 服 務 主 要 工 作 舉 辦 技 術 研 討 會, 以 提 升 客 戶 用 料 知 識 協 助 客 戶 改 善 製 程 技 術, 解 決 用 料 及 加 工 技 術 問 題 進 行 產 業 別 用 料 及 品 質 趨 勢 調 查 派 遣 技 術 服 務 人 員 赴 國 外, 介 紹 產 品 及 解 決 用 料 問 題 建 立 汽 車 鋼 料 驗 證 管 理 系 統, 拓 展 汽 車 鋼 料 市 場 27

29 ( 五 ) 用 鋼 產 業 升 級 自 2006 年 開 始, 中 鋼 即 在 經 濟 部 的 指 導 下 展 開 國 內 用 鋼 產 業 升 級 的 工 作 第 一 階 段 陸 續 針 對 國 內 21 個 用 鋼 產 業 進 行 訪 廠 與 產 業 鏈 需 求 技 術 之 盤 查, 並 與 業 者 共 同 合 作 尋 找 高 質 化 的 方 向, 積 極 建 構 各 產 業 鏈 所 需 之 核 心 技 術, 並 組 成 研 發 聯 盟, 匯 集 產 官 學 研 之 研 發 能 量, 分 工 展 開 實 質 的 研 發 工 作, 其 架 構 如 下 圖 所 示 : 技 術 研 發 協 同 創 新 策 略 投 資 通 路 建 構 自 創 品 牌 產 業 分 析 產 研 業 擬 生 產 態 業 之 升 級 方 略 SWOT 分 析 研 發 規 劃 聯 盟 籌 組 實 質 研 發 高 鑑 成 性 申 執 技 值 別 立 新 請 行 術 產 需 研 產 業 技 研 品 培 發 品 界 術 討 育 聯 開 科 研 與 的 盟 發 專 發 成 技 或 果 術 主 技 展 與 導 術 示 驗 證 工 程 研 發 中 心 ERC 客 戶 專 需 升 級 服 務 ODUS 第 一 階 段 完 成 後, 現 正 積 極 推 動 第 二 階 段 工 作, 將 延 伸 到 晶 圓 切 割 線 與 熱 衝 壓 成 形 等 研 發 聯 盟, 進 一 步 提 升 台 灣 用 鋼 產 業 的 整 體 生 產 效 率 與 綠 色 競 爭 力, 達 到 產 品 加 值 和 綠 色 環 保 的 終 極 目 標 軸 承 產 業 高 值 化 研 發 聯 盟 28

30 ( 六 ) 客 戶 隱 私 保 護 中 鋼 致 力 於 提 供 最 好 的 產 品 及 服 務 給 客 戶, 也 對 客 戶 所 提 供 的 資 料 做 最 佳 的 防 護, 確 保 客 戶 的 隱 私 權, 故 中 鋼 於 年 無 破 壞 客 戶 隱 私 與 遺 失 客 戶 資 料 的 抱 怨 事 件 保 護 客 戶 隱 私 及 資 料 的 做 法 : (1) 公 司 所 有 電 腦 設 備 皆 設 有 防 毒 軟 體, 防 止 電 子 商 務 散 播 電 腦 病 毒 (2) 電 子 商 務 資 料 查 詢 與 作 業 皆 需 連 線 帳 號 及 密 碼, 非 該 客 戶 供 應 商 車 行 等 資 料 絕 對 無 法 查 詢 (3) 訂 有 電 子 商 務 系 統 數 位 憑 證 管 理 規 定, 憑 證 到 期 時 需 重 新 更 新 或 展 延 方 得 使 用 2管 理 架 構 因 應 重 大 衝 擊 世 界 鋼 鐵 公 會 預 測 2011 年 全 球 鋼 鐵 需 求 將 持 續 增 長 5.9%, 亞 洲 仍 為 成 長 重 心 所 在 在 經 濟 穩 定 復 甦 成 長 下, 國 際 煤 鐵 原 料 成 本 亦 將 大 漲, 再 加 上 中 國 大 陸 持 續 快 速 發 展, 短 期 內 恐 難 回 頭 此 外, 因 應 全 球 暖 化 極 端 氣 候 環 保 節 能 安 全 衛 生 及 保 育 的 意 識 逐 漸 高 漲, 產 業 界 需 善 盡 其 責, 才 能 有 立 足 之 地 未 來 中 鋼 可 能 會 面 臨 的 重 大 衝 擊 包 括 : (1) 全 球 經 濟 景 氣 逐 漸 回 升, 預 期 全 球 各 鋼 廠 為 掌 握 料 源 而 競 相 投 資 礦 場 (2) 全 球 國 際 貿 易 保 護 主 義 持 續 發 生, 歐 美 及 中 國 採 取 反 傾 銷 及 進 口 防 衛 措 施 限 制 鋼 材 進 口, 不 利 國 內 鋼 廠 拓 展 外 銷 市 場 ; 我 國 反 傾 銷 及 進 口 救 濟 等 處 理 時 效 緩 不 濟 急, 景 氣 反 轉 時, 外 貨 容 易 傾 銷, 威 脅 國 內 廠 商 之 生 存 (3) 全 球 運 籌 加 速 發 展 造 成 下 游 產 業 外 移, 減 低 國 內 鋼 材 需 求 之 成 長 空 間 (4) 下 游 軋 鋼 產 能 過 剩, 大 量 鋼 品 需 仰 賴 外 銷, 以 維 持 正 常 營 運 (5) 我 國 加 入 世 界 貿 易 組 織 (WTO) 後, 鋼 鐵 進 口 關 稅 調 降 至 零, 提 高 外 貨 在 國 內 市 場 之 競 爭 力 中 國 大 陸 不 願 透 過 WTO 或 鋼 鐵 公 會 解 決 兩 岸 貿 易 爭 端, 則 對 鋼 鐵 出 口 至 中 國 大 陸 為 一 大 隱 憂 (6) 中 國 大 陸 積 極 投 資 新 設 備, 引 進 新 技 術, 大 肆 擴 充 鋼 鐵 產 能, 逐 漸 取 代 及 壓 抑 進 口 貨 發 展 空 間, 已 由 鋼 材 淨 進 口 大 國 逆 轉 為 淨 出 口 大 國 (7) 中 國 大 陸 鋼 鐵 產 能 過 剩 嚴 重, 品 質 不 一, 而 我 國 鋼 鐵 項 目 在 ECFA 架 構 下 將 逐 漸 對 大 陸 開 放, 將 衝 擊 國 內 鋼 鐵 產 業 之 生 存 與 營 運 (8) 區 域 性 經 濟 合 作 體 系 ( 如 : 東 協 加 三, 韓 歐 盟 FTA 等 ) 形 成 後, 台 灣 若 無 法 加 入 任 何 區 域 性 經 濟 合 作 組 織, 面 臨 被 邊 緣 化 的 危 機, 不 利 於 對 外 發 展 與 競 爭 力 (9) 能 源 環 境 安 衛 議 題 及 相 關 政 策 法 規 所 形 成 的 外 部 制 約 條 件 ( 例 如 溫 室 氣 體 減 量 法 能 源 稅 碳 稅 等 ) 若 過 當, 將 影 響 國 際 公 平 競 爭 (10) 低 碳 能 源 低 碳 電 力 及 碳 足 跡 等 逐 漸 成 為 鋼 鐵 業 營 運 的 重 要 項 目, 對 整 體 競 爭 力 的 影 響 將 逐 漸 加 重 針 對 上 述 重 大 衝 擊, 中 鋼 除 了 在 組 織 上 進 行 調 整 並 研 擬 集 團 的 因 應 策 略 之 外, 也 加 強 與 政 府 國 內 外 同 業 綠 能 產 業 供 應 商 及 學 研 界 的 策 略 合 作, 期 降 低 對 中 鋼 集 團 的 影 響, 並 營 造 更 有 利 的 經 營 條 件 29

31 外 部 交 流 與 合 作 ( 一 ) 專 業 學 協 會 及 公 會 中 鋼 的 產 品 及 副 產 品 供 應 國 內 產 業 使 用, 因 此 積 極 參 加 國 內 諸 多 產 業 公 會 及 學 協 會 的 活 動, 以 加 強 彼 此 的 交 流 與 合 作 在 同 受 重 大 影 響 的 政 策 法 規 方 面, 則 可 透 過 學 協 會 及 公 會 互 通 信 息, 共 謀 因 應 之 道, 並 透 過 學 協 會 及 公 會 發 聲, 提 升 代 表 性 及 受 重 視 程 度 在 節 能 減 碳 實 務 綠 建 築 社 會 參 與 急 難 救 助 及 災 後 重 建 等 領 域, 亦 可 互 相 合 作 及 借 鏡, 達 到 互 蒙 其 利 ( 二 ) 與 同 業 交 流 合 作 (1) 世 界 鋼 鐵 公 會 (worldsteel): 中 鋼 長 年 以 來 是 此 公 會 的 核 心 會 員 之 一, 除 了 積 極 參 與 公 會 的 永 續 報 告 工 作 小 組, 提 報 數 據 提 供 意 見 並 參 與 宣 導 之 外, 也 積 極 參 與 其 技 術 安 全 衛 生 環 境 政 策 等 委 員 會, 以 及 CO2 排 放 數 據 蒐 集 生 命 週 期 評 估 等 工 作 小 組 透 過 交 流 與 合 作, 可 取 得 最 新 信 息 並 與 國 際 緊 密 接 軌 (2) 東 南 亞 鋼 鐵 學 會 (SEAISI): 中 鋼 同 時 也 是 此 學 會 的 主 要 贊 助 會 員 之 一 多 年 來 在 協 助 東 南 亞 鋼 鐵 同 業 上 不 遺 餘 力, 例 如 擔 任 此 學 會 環 安 衛 委 員 會 的 主 席, 協 助 推 動 鋼 鐵 技 術 及 環 安 衛 會 務, 每 年 協 助 辦 理 鋼 鐵 技 術 研 討 會 環 安 衛 研 討 會 及 工 廠 參 觀, 並 分 享 國 家 報 告 等 除 了 可 與 鄰 國 同 業 維 持 良 好 互 動 及 合 作, 也 可 得 到 地 區 產 業 技 術 發 展 及 政 策 資 訊, 做 為 未 來 開 拓 業 務 及 策 略 合 作 的 良 好 基 礎 (3)OECD 鋼 鐵 委 員 會 :OECD( 經 濟 合 作 及 發 展 組 織 ) 內 設 有 鋼 鐵 委 員 會, 是 資 訊 交 流 及 提 供 意 見 的 良 好 國 際 平 台 中 鋼 經 常 性 配 合 經 濟 部 參 加 此 會 議, 除 可 獲 得 重 大 的 產 業 及 環 保 新 訊 息, 也 可 適 時 發 聲 藉 以 提 高 我 國 的 能 見 度 與 參 與 度 2.2 能 源 環 境 管 理 政 策 與 理 念 由 於 環 境 管 理 與 安 全 衛 生 管 理 息 息 相 關, 中 鋼 已 依 國 際 趨 勢 於 2005 年 將 環 境 管 理 系 統 與 安 全 衛 生 系 統 合 而 為 一 中 鋼 公 司 的 環 安 衛 政 策 為 : 生 命 關 懷 : 尊 重 生 命, 積 極 推 動 環 境 保 護 及 安 衛 管 理, 預 防 傷 病 與 促 進 健 康 風 險 管 理 : 落 實 風 險 評 估 及 環 境 考 量, 全 面 強 化 風 險 控 制 與 污 染 預 防, 消 弭 潛 在 危 害 訓 練 溝 通 : 教 育 員 工 環 安 衛 理 念, 建 立 主 動 積 極 文 化, 加 強 員 工 承 攬 商 參 與 及 利 害 相 關 者 溝 通, 建 立 和 諧 社 區 關 係 恪 遵 法 規 : 積 極 落 實 法 規 鑑 別 及 執 行, 強 化 預 防 矯 正 功 能, 善 盡 企 業 社 會 責 任 持 續 改 善 : 推 動 零 災 害 節 能 減 碳 及 降 低 排 放, 提 昇 環 安 衛 績 效, 致 力 永 續 經 營 30

32 中 鋼 在 能 源 環 境 方 面 的 理 念 及 願 景 為 : (1) 以 績 效 指 標 達 到 或 接 近 國 際 頂 級 水 準 為 目 標, 成 為 環 境 友 善 的 企 業 (2) 善 用 內 外 部 能 資 源, 以 發 揮 最 大 綜 效 (3) 加 速 推 展 最 佳 可 行 技 術 (BAT) 及 再 生 能 源 應 用, 以 達 成 低 碳 低 污 染 高 價 值 之 兩 低 一 高 目 標 (4) 研 發 節 能 減 排 產 品, 並 投 入 綠 色 新 事 業, 以 配 合 我 國 低 碳 綠 色 經 濟 的 發 展 2管 理 架 構 組 織 架 構 為 有 效 履 行 在 環 境 保 護 及 節 能 減 碳 的 責 任, 中 鋼 除 了 在 生 產 部 門 下 設 置 環 境 保 護 處 及 公 用 設 施 處, 專 責 處 理 環 保 及 節 能 減 碳 業 務, 並 由 研 發 處 進 行 技 術 研 發 及 推 廣, 也 設 置 了 跨 廠 處 的 能 源 節 省 委 員 會 環 安 衛 管 理 委 員 會 以 及 集 團 內 的 能 源 環 境 促 進 委 員 會, 以 加 強 溝 通 協 調, 提 升 整 合 成 效 ( 一 ) 能 源 環 境 促 進 委 員 會 中 鋼 於 2011 年 3 月 成 立 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室, 以 更 專 業 及 更 有 效 的 分 工 及 整 合 強 化 中 鋼 及 中 鋼 集 團 在 能 源 環 境 事 務 的 規 劃 及 執 行 能 力 同 年 4 月 中 鋼 隨 即 成 立 能 源 環 境 促 進 委 員 會, 由 中 鋼 董 事 長 兼 任 主 任 委 員 委 員 會 分 為 綠 色 材 料 及 低 碳 能 源 節 能 減 排 及 風 險 管 理 能 環 法 規 及 新 事 務 綠 色 新 事 業 四 個 分 委 會, 並 由 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 以 PDCA 持 續 改 善 精 神 協 助 推 動 相 關 工 作 其 組 織 架 構 如 下 圖 所 示 : 委 員 會 1 主 任 委 員 副 主 任 委 員 (2 人 ) 20 諮 詢 顧 問 執 行 委 員 委 員 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 綠 色 材 料 及 低 碳 能 源 分 委 會 節 能 減 排 及 風 險 管 理 分 委 會 能 環 法 規 及 新 事 務 分 委 會 綠 色 新 事 業 分 委 會 能 源 環 境 促 進 委 員 會 之 委 員 由 下 列 人 員 組 成 : (1) 副 主 任 委 員 二 人 : 由 中 鋼 公 司 總 經 理 及 執 行 副 總 經 理 兼 任 (2) 執 行 委 員 一 人 : 由 中 鋼 公 司 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 助 理 副 總 經 理 兼 任 (3) 委 員 二 十 人 : 由 中 鋼 公 司 部 門 副 總 經 理 及 相 關 集 團 事 業 總 經 理 兼 任 (4) 分 委 會 召 集 人 : 由 中 鋼 公 司 部 門 副 總 經 理 及 執 行 委 員 兼 任 31

33 ( 二 ) 環 安 衛 管 理 系 統 中 鋼 於 1993 年 將 環 保 業 務 擴 大 並 與 工 安 業 務 整 併 後 成 立 了 工 安 環 保 處, 並 於 1996 建 構 了 環 境 管 理 系 統 2007 年 時 因 政 府 的 新 規 定, 再 成 立 了 獨 立 的 安 全 衛 生 處 及 環 境 保 護 處 中 鋼 於 1997 年 通 過 環 境 管 理 系 統 ISO 的 驗 證 並 取 得 認 可 登 錄 此 系 統 於 2005 年 與 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統 (OHSAS 18001) 整 合 成 環 安 衛 管 理 系 統, 環 安 衛 政 策 皆 由 董 事 長 核 定 並 成 立 了 環 安 衛 管 理 委 員 會, 由 執 行 副 總 經 理 擔 任 主 任 委 員, 負 責 環 安 衛 管 理 的 決 策 工 作, 此 委 員 會 的 組 織 如 下 圖 : 執 行 副 總 經 理 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會 全 公 司 環 安 衛 管 理 委 員 會 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 工 程 部 門 財 務 部 門 企 劃 部 門 行 政 部 門 生 產 部 門 業 務 部 門 技 術 部 門 ( 三 ) 能 源 節 省 委 員 會 中 鋼 為 一 貫 作 業 鋼 鐵 廠, 能 源 成 本 約 占 總 成 本 26.3% 為 有 效 降 低 能 源 成 本, 中 鋼 於 1978 年 即 設 立 了 能 源 節 省 委 員 會, 由 生 產 部 門 副 總 兼 任 主 任 委 員 針 對 廠 內 節 能 溫 室 氣 體 及 節 能 服 務 三 大 議 題 進 行 技 術 精 進 與 實 務 改 善 工 作 其 組 織 如 下 圖 : 主 任 委 員 副 主 任 委 員 節 能 執 行 秘 書 溫 室 氣 體 執 行 秘 書 節 能 工 作 小 組 溫 室 氣 體 工 作 小 組 節 能 服 務 小 組 (1) 副 主 任 委 員 : 生 產 部 門 助 理 副 總 經 理 兼 任 (2) 能 源 執 行 秘 書 : 公 用 設 施 處 處 長 兼 任 (3) 溫 室 氣 體 執 行 秘 書 : 環 境 保 護 處 處 長 兼 任 (4) 推 行 委 員 : 生 產 部 門 其 他 廠 處 一 級 主 管 及 技 術 部 門 代 表 32

34 2.2.3 為 環 境 減 壓 一 貫 作 業 鋼 廠 因 為 用 了 大 量 天 然 原 料 及 初 級 能 源, 無 可 避 免 地 會 造 成 若 干 環 境 負 荷 基 於 社 會 責 任, 即 使 中 鋼 廠 內 空 間 狹 小, 仍 以 國 際 頂 級 鋼 廠 的 表 現 為 努 力 的 目 標, 除 了 在 金 融 海 嘯 時 期 以 減 產 為 主 要 對 策 外, 其 餘 時 期 均 極 力 克 服 困 難 引 進 各 類 先 進 的 環 保 設 施, 以 善 盡 降 污 減 排 責 任, 並 對 廠 區 所 排 放 的 空 氣 污 染 物 及 排 水 逕 流 雨 水 等 嚴 加 管 控 檢 測 及 監 測 同 時, 並 積 極 與 中 日 韓 歐 等 頂 級 鋼 廠 加 強 環 保 交 流 與 合 作, 嘗 試 由 多 方 面 尋 求 突 破, 達 到 為 環 境 減 壓 的 目 的 經 驗 顯 示, 透 過 運 輸 區 域 能 源 整 合 及 產 業 生 態 鏈 等 與 廠 外 機 構 的 合 作, 也 可 產 生 顯 著 的 環 保 效 果, 達 到 為 環 境 減 壓 的 目 的 中 鋼 除 了 多 元 化 的 尋 求 機 會 之 外, 遇 有 其 他 機 構 或 企 業 提 出 的 構 想, 也 會 積 極 協 助 或 配 合 此 外, 並 鼓 勵 社 團 與 退 休 員 工 參 與 環 保 減 碳 的 相 關 工 作, 以 擴 大 中 鋼 的 參 與 面 2管 理 架 構 環 境 檢 測 環 境 監 控 暴 雨 逕 流 池 燒 結 工 場 脫 硝 系 統 為 地 球 降 溫 近 年 來 全 球 暖 化 與 極 端 氣 候 已 成 為 全 人 類 的 共 同 威 脅 京 都 議 定 書 哥 本 哈 根 協 議 等 國 際 協 議 則 已 具 體 列 出 全 球 一 起 達 成 的 減 碳 目 標 身 處 亞 熱 帶 海 島 一 角 的 高 雄 市 及 中 鋼 將 是 受 衝 擊 的 高 風 險 群 在 此 種 情 勢 下, 中 鋼 無 疑 的 應 積 極 投 入 為 地 球 降 溫 的 行 列 中 鋼 未 來 自 我 要 求 的 重 點 包 括 : (1) 建 立 近 中 長 程 的 減 碳 路 徑 圖, 透 過 最 佳 可 行 技 術 的 引 進, 新 能 源 的 開 發 應 用 及 區 域 能 資 源 整 合 的 擴 大 等, 提 昇 減 碳 績 效, 使 鋼 鐵 產 品 的 碳 排 放 強 度 ( 噸 CO 2 / 噸 鋼 胚 ) 達 到 國 際 頂 級 水 準 (2) 開 發 節 能 減 碳 鋼 材 並 進 行 生 命 週 期 評 估, 以 擴 大 鋼 鐵 製 品 在 應 用 階 段 的 節 能 減 碳 績 效 (3) 積 極 參 與 綠 色 新 事 業 國 內 外 合 作 減 碳 碳 捕 捉 封 存 及 碳 權 經 營 的 相 關 活 動, 並 與 公 司 營 運 結 合 (4) 由 企 業 內 推 動 低 碳 生 活 及 低 碳 消 費, 由 消 費 端 帶 動 低 碳 社 會 的 發 展 參 與 循 環 社 會 建 構 循 環 型 社 會 是 人 類 節 能 環 保 並 達 到 永 續 發 展 的 必 要 之 路, 我 國 政 府 推 動 的 零 廢 棄 運 動 是 其 中 一 個 環 節 產 業 生 態 化 是 其 中 另 一 個 環 節 我 國 的 零 廢 棄 運 動 及 產 業 生 態 化 雖 各 自 有 相 當 成 效, 但 在 將 廢 棄 物 轉 化 為 新 能 源, 以 及 將 社 會 與 產 業 的 循 環 體 系 妥 善 鏈 結 上 仍 有 不 小 的 改 善 空 間 在 我 國 目 前 的 法 規 及 國 情 下, 將 廢 棄 物 妥 善 鏈 結 的 障 礙 不 少 向 先 進 國 家 借 鏡, 可 縮 短 摸 索 及 改 善 的 過 程 中 鋼 將 以 區 域 能 源 整 合 及 產 業 生 態 鏈 方 面 的 成 功 經 驗 為 基 礎, 參 與 並 協 助 政 府 的 規 劃 與 行 動 方 案, 以 襄 助 我 國 建 構 更 優 質 的 循 環 型 社 會 33

35 2.2.6 投 入 綠 色 成 長 低 碳 經 濟 是 全 球 大 勢 所 趨 由 低 碳 經 濟 所 帶 動 的 綠 色 產 業 與 綠 色 成 長, 也 將 成 為 未 來 國 際 競 爭 的 焦 點 中 鋼 除 了 持 續 對 政 府 提 供 相 關 資 料 與 建 議, 也 將 以 其 過 去 累 積 的 經 驗 與 基 礎, 積 極 配 合 政 府 投 入 前 瞻 而 具 發 展 潛 力 的 綠 色 事 業 為 提 高 成 本 有 效 性 並 提 升 競 爭 力, 中 鋼 在 互 蒙 其 利 的 原 則 下 與 國 內 外 企 業 進 行 綠 色 產 業 的 策 略 合 作 並 擇 優 投 入, 逐 步 擴 大 在 綠 色 成 長 上 的 根 基 目 前 接 洽 的 對 象 包 括 國 內 電 機 電 子 業 國 際 鋼 鐵 同 業 新 能 源 產 業 及 地 方 政 府 等 借 鏡 先 進 國 家 在 能 源 環 境 領 域, 先 進 國 家 無 論 在 專 業 管 理 及 資 源 各 方 面 都 較 我 國 為 優, 在 法 規 政 策 方 面 亦 較 我 國 先 行 發 展, 因 此 參 與 國 際 活 動 並 蒐 集 相 關 資 訊 做 為 我 國 借 鏡, 可 縮 短 摸 索 過 程, 有 助 迎 頭 趕 上 此 外, 參 加 國 際 性 合 作 並 以 國 際 頂 級 鋼 廠 的 績 效 為 努 力 目 標, 不 僅 符 合 公 平 競 爭 原 則, 也 是 企 業 社 會 責 任 的 實 踐 因 此, 中 鋼 在 借 鏡 先 進 國 家 並 追 上 先 進 鋼 廠 的 績 效 上 不 遺 餘 力 近 年 來, 地 球 溫 暖 化 與 極 端 氣 候 造 成 的 風 險 廣 受 社 會 各 界 重 視, 而 減 緩 與 因 應 氣 候 變 遷, 建 制 節 能 減 碳 法 規 能 源 稅 碳 稅 等, 均 為 政 府 施 政 的 重 點 面 對 此 種 情 勢, 我 國 產 業 界 多 願 正 面 回 應, 以 符 合 各 界 期 待 並 善 盡 社 會 責 任 除 了 積 極 自 我 要 求, 也 願 協 助 政 府 制 定 公 平 有 效 及 前 瞻 的 相 關 法 規 與 稅 制 歐 美 日 等 先 進 國 家 無 論 就 專 業 資 源 實 務 經 驗 或 民 主 法 治 的 成 熟 度 都 優 於 我 國, 在 因 應 氣 候 變 遷 的 步 調 上 亦 有 如 先 行 者, 因 此 其 基 本 思 維 配 套 措 施 及 成 功 與 失 敗 的 經 驗 等, 都 可 做 為 我 國 的 重 要 參 考 透 過 全 國 工 業 總 會 的 整 合, 中 鋼 公 司 與 產 業 界 同 業 積 極 蒐 集 先 進 國 家 最 新 而 完 整 的 資 訊 供 政 府 及 各 界 參 考, 包 括 歐 盟 理 事 會 對 產 業 界 溫 室 氣 體 的 核 配 美 國 能 源 部 及 OECD 組 織 對 各 國 能 源 價 格 的 統 計 以 及 歐 盟 能 源 稅 與 英 國 氣 候 變 遷 捐 的 配 套 措 施 等, 期 有 助 我 國 制 度 與 國 際 的 正 確 接 軌 34

36 2.3 致 力 社 會 和 諧 理 念 與 範 疇 中 鋼 在 致 力 社 會 和 諧 上 的 主 要 理 念 及 範 疇 包 括 : (1) 主 動 負 責 : 不 僅 以 員 工 及 協 力 人 員 的 安 全 衛 生 及 健 康 照 護 為 公 司 的 天 職, 也 在 待 遇 福 利 平 權 及 員 工 協 力 人 員 的 培 訓 等 各 方 面 主 動 善 盡 企 業 責 任 (2) 地 方 為 重 : 在 與 地 方 和 諧 相 處 及 共 存 共 榮 的 理 念 下, 除 了 以 地 方 的 環 境 品 質 及 安 全 為 重, 並 在 高 雄 市 繳 交 營 業 所 得 稅 及 環 境 費 之 外, 也 多 方 協 助 地 區 的 發 展 (3) 多 元 投 入 : 除 著 重 股 東 企 業 員 工 協 力 人 員 及 在 地 民 眾 的 權 益, 並 以 正 派 經 營 及 維 護 公 平 競 爭 做 自 我 要 求 之 外, 也 對 國 家 的 公 共 政 策 及 國 際 相 關 事 務 善 盡 言 責 (4) 歡 喜 承 擔 : 在 公 益 性 文 藝 性 及 教 育 性 等 領 域, 則 以 樂 善 好 施 的 理 念, 透 過 公 司 的 業 務 單 位 產 業 工 會 社 團 及 中 鋼 集 團 教 育 基 金 會 多 所 承 擔 2管 理 架 構 勞 工 安 全 衛 生 管 理 ( 一 ) 基 本 信 念 中 鋼 在 勞 工 安 全 衛 生 管 理 上 的 信 念 是 : 員 工 是 企 業 最 珍 貴 的 資 產, 確 保 員 工 的 安 全 健 康, 則 是 企 業 最 重 要 的 基 本 責 任 為 宣 達 致 力 保 護 勞 工 安 全 與 健 康, 中 鋼 特 訂 立 安 全 衛 生 基 本 信 條 並 公 佈 週 知 : (1) 所 有 的 工 作 傷 害 和 職 業 病 都 可 以 避 免 (2) 安 全 是 我 的 責 任, 做 好 工 安 是 我 的 驕 傲 (3) 預 防 職 業 災 害 是 管 理 者 的 責 任 (4) 安 全 從 規 劃 設 計 開 始, 防 災 從 危 害 辨 識 做 起 (5) 教 導 溝 通 稽 核 是 確 保 作 業 安 全 的 重 要 工 作 (6) 安 全 工 作 是 員 工 受 僱 及 協 力 承 攬 的 基 本 要 求 (7) 承 攬 商 是 我 們 的 安 全 工 作 夥 伴 (8) 不 安 全 的 行 為 及 環 境 應 立 即 糾 正 即 時 改 善 (9) 以 決 心 用 心 關 心 推 動 工 安 達 成 零 災 害 (10) 工 作 無 法 確 保 安 全, 一 切 績 效 都 沒 有 意 義 35

37 ( 二 ) 勞 工 安 全 衛 生 管 理 系 統 中 鋼 於 2000 年 引 進 以 風 險 管 理 為 主 軸 之 OHSAS 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統, 並 整 合 原 有 的 安 全 衛 生 管 理 制 度,2002 年 通 過 英 國 標 準 協 會 BSI 驗 證,2009 年 通 過 勞 委 會 台 灣 職 安 衛 管 理 系 統 TOSHMS 驗 證 為 提 昇 安 全 衛 生 績 效, 達 到 零 災 害 終 極 目 標, 在 實 務 工 作 上 乃 透 過 PDCA 程 序, 進 行 規 劃 執 行 查 核 落 實, 以 達 到 持 續 改 進, 落 實 全 方 位 的 安 全 衛 生 管 理, 營 造 安 全 健 康 的 工 作 環 境 為 有 效 研 商 解 決 實 務 問 題, 設 置 了 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會, 主 任 委 員 由 總 經 理 兼 任, 每 兩 個 月 開 會 一 次, 下 設 分 委 會 委 員 會 組 織 如 下 圖 : 1 主 任 委 員 1 副 主 任 委 員 執 行 秘 書 7 部 門 主 管 委 員 17 廠 ( 處 ) 主 管 委 員 15 工 會 代 表 委 員 1 醫 護 主 管 委 員 1 安 全 衛 生 主 管 委 員 秘 書 幹 事 (1) 副 主 任 委 員 : 由 執 行 副 總 經 理 兼 任 (2) 部 門 主 管 委 員 七 人 : 由 生 產 部 門 副 總 經 理 助 理 副 總 經 理 與 技 術 部 門 助 理 副 總 經 理 工 程 部 門 助 理 副 總 經 理 及 行 政 部 門 助 理 副 總 經 理 兼 任 (3) 廠 處 主 管 委 員 十 七 人 : 由 各 部 門 一 級 主 管 兼 任 (4) 工 會 代 表 委 員 十 五 人 : 由 工 會 推 選, 工 會 代 表 之 委 員 應 占 全 體 委 員 人 數 三 分 之 一 以 上 (5) 安 全 衛 生 主 管 委 員 一 人 : 由 安 全 衛 生 處 長 兼 任 (6) 醫 護 主 管 委 員 一 人 : 由 診 療 所 主 任 兼 任 (7) 執 行 秘 書 一 人 : 由 安 全 衛 生 處 長 兼 任 (8) 秘 書 一 人 : 由 安 全 衛 生 處 安 衛 規 劃 組 長 兼 任 (9) 幹 事 二 人 : 由 安 全 衛 生 處 安 全 工 程 師 兼 任 ( 三 ) 變 更 管 理 意 外 事 故 容 易 發 生 在 人 員 工 作 條 件 等 有 重 大 改 變 時, 因 此 建 立 變 更 管 理 機 制 甚 為 重 要 中 鋼 的 變 更 管 理 重 點 在 確 保 所 有 變 更 皆 能 事 先 經 過 危 害 辨 識 及 風 險 評 估, 並 依 評 估 結 果 採 取 適 當 控 制 措 施, 以 維 持 製 程 活 動 或 服 務 之 安 全 條 件 36

38 碼 頭 事 故 處 理 吊 籃 作 業 ( 四 ) 教 育 與 訓 練 意 外 事 故 的 發 生 大 多 與 人 為 疏 失 有 關, 因 此 如 何 教 育 員 工 與 協 力 人 員, 訓 練 出 不 易 發 生 人 為 疏 失 的 工 作 習 性, 是 中 鋼 安 衛 教 育 與 訓 練 的 重 點 每 年 並 安 排 多 次 重 大 演 習, 以 提 升 員 工 因 應 突 發 事 件 的 能 力 中 鋼 安 全 衛 生 訓 練 管 理 的 電 腦 化 系 統, 則 即 時 更 新 安 衛 訓 練 資 料 並 易 供 查 詢, 使 安 衛 訓 練 的 管 控 查 核 更 具 效 能 ( 五 ) 本 質 安 全 2管 理 架 構 工 作 場 所 的 安 全 條 件 是 維 護 操 作 人 員 安 全 的 基 本 要 素, 為 落 實 並 強 化 設 備 本 質 安 全 的 目 標, 中 鋼 以 國 際 安 全 標 準 (ISO) 的 機 械 類 國 際 電 氣 規 範 (IEC) 歐 盟 安 全 標 準 (EN) 及 國 家 標 準 (CNS) 等 其 他 國 內 相 關 法 規 為 主 要 依 據, 並 整 合 實 務 經 驗 撰 寫 出 設 施 安 全 指 引 此 設 施 安 全 指 引 以 危 害 辨 識 風 險 評 量 為 指 標, 於 設 備 規 劃 設 計 時, 將 基 本 的 安 全 設 計 原 則 相 關 安 全 狀 態 安 全 裝 置 等 納 入 考 量, 作 為 中 鋼 與 設 備 供 應 商 研 商 有 關 設 備 安 全 之 依 據 下 圖 為 本 質 安 全 的 架 構 圖 : 安 全 護 罩 Safeguards 安 全 連 鎖 與 緊 急 停 止 Interlocking device and emergency stop 電 氣 安 全 設 計 Electrical safety design 通 風 排 氣 Exhaust ventilation 安 全 設 計 基 本 原 則 Principles 液 壓 安 全 設 計 風 險 評 量 Hydraulics safety design Risk assessment 設 備 安 全 設 計 A Equipment safety design 空 壓 安 全 設 計 危 害 警 告 標 示 Pneumatics safety design Hazard warning B 人 因 工 程 Ergonomics 墜 落 防 護 Fall protection 游 離 輻 射 防 護 Ionizing radiation protection 化 學 危 害 Chemical hazard 噪 音 防 護 Noise protection 局 限 空 間 防 護 Confined space protection A 標 準 : 風 險 評 量 標 準 B 標 準 : 其 他 相 關 安 全 規 範 ( 六 ) 安 全 文 化 安 全 文 化 是 一 種 多 面 向 的 概 念, 需 從 不 同 面 向 來 加 以 分 析 了 解 中 鋼 安 全 文 化 構 成 共 分 為 三 個 層 面, 包 括 了 政 策 面 管 理 面 及 個 人 面, 分 述 如 下 : (1) 政 策 面 : 安 全 政 策 聲 明 管 理 組 織 資 源 提 供 (2) 管 理 面 : 以 責 任 歸 屬 安 全 實 務 的 控 制 證 照 資 格 和 訓 練 獎 勵 和 懲 罰 稽 查 改 善 回 覆 推 動 安 全 關 懷 計 畫, 建 構 出 公 司 體 制 架 構 (3) 個 人 面 : 改 變 員 工 之 安 全 觀 念, 利 用 教 育 訓 練 員 工 參 與 安 全 關 懷 健 康 關 懷 及 雙 向 溝 通 等, 改 善 個 人 安 全 文 化 37

39 ( 七 ) 安 全 觀 察 與 稽 查 這 是 安 全 文 化 的 一 項 重 要 工 作, 為 及 早 發 現 及 矯 正 現 場 人 員 不 安 全 行 為, 並 改 善 作 業 環 境 與 設 備 的 不 安 全 狀 況, 乃 要 求 現 場 各 級 主 管 經 常 性 至 現 場 巡 視, 除 依 決 定 停 止 觀 察 行 動 報 告 五 步 驟, 檢 視 員 工 及 協 力 廠 人 員 之 行 為 與 作 業 環 境, 並 即 時 予 以 鼓 勵 與 糾 正 若 發 現 同 仁 或 協 力 人 員 違 反 安 全 工 作 程 序 或 有 不 安 全 行 為 或 不 安 全 狀 況 時, 在 不 影 響 作 業 安 全 前 提 下, 立 即 溝 通 及 糾 正 ( 八 ) 專 案 組 織 與 計 畫 積 極 推 動 安 全 工 作 程 序 制 修 訂 基 層 化 活 動, 期 藉 所 有 人 員 ( 含 協 力 廠 商 ) 參 與 安 全 工 作 程 序 之 制 修 訂, 與 零 災 害 預 知 危 險 訓 練 結 合, 透 過 集 體 討 論 取 代 過 去 專 人 編 寫 方 式 溝 通 成 共 識, 以 增 加 作 業 人 員 危 害 辨 識 能 力, 降 低 職 災 ( 九 ) 與 協 力 人 員 的 伙 伴 關 係 協 力 廠 商 在 中 鋼 外 包 業 務 上 的 表 現 及 人 員 的 安 全 衛 生 也 是 企 業 經 營 中 的 重 要 環 節 由 於 協 力 人 員 的 工 作 特 性, 防 災 是 其 中 最 優 先 也 最 關 鍵 的 事 項 中 鋼 除 了 透 過 本 質 安 全 來 改 善 各 項 設 施 的 安 全 性 之 外, 也 透 過 伙 伴 關 係 來 改 善 與 協 力 人 員 的 互 動 及 其 工 作 條 件, 並 透 過 培 訓 來 提 升 其 專 業 基 礎 : (1) 改 善 工 作 條 件 : 協 力 廠 商 人 力 流 動 率 高 及 老 化 是 常 見 的 問 題 在 伙 伴 關 係 的 理 念 下, 中 鋼 積 極 針 對 協 力 廠 商 的 人 力 結 構 及 勞 動 條 件 提 出 改 善 對 策, 包 括 提 高 安 全 衛 生 管 理 費 用 及 外 包 合 約 費 用 等, 以 改 善 勞 動 條 件, 降 低 人 員 流 動 率, 同 時 也 能 降 低 工 安 事 故 發 生 率, 讓 中 鋼 與 協 力 廠 商 成 為 真 正 的 長 期 夥 伴 關 係 (2) 加 強 培 訓 : 包 括 a. 一 般 訓 練 : 所 有 協 力 人 員 都 需 實 施 ( 包 括 新 進 及 離 職 後 重 新 僱 用 之 人 員 ), 使 所 有 人 員 對 其 工 作 相 關 之 安 全 衛 生 都 有 充 分 瞭 解 協 力 人 員 自 受 過 前 項 訓 練 時 起, 每 三 年 應 再 接 受 安 全 衛 生 處 認 可 之 工 安 教 育 訓 練 三 小 時 中 鋼 於 必 要 時, 視 協 力 廠 商 推 行 安 全 衛 生 狀 況, 舉 辦 有 關 協 力 人 員 之 安 全 衛 生 訓 練, 協 力 廠 商 應 依 通 知 派 員 參 加 b. 特 殊 作 業 訓 練 : 中 鋼 要 求 擔 任 較 特 殊 作 業 之 協 力 人 員 均 需 經 過 適 當 之 安 衛 訓 練 並 取 得 證 明 對 於 擔 任 中 央 主 管 機 關 指 定 之 危 險 性 機 械 或 設 備 操 作 之 勞 工, 則 需 經 過 中 央 主 管 機 關 認 可 之 訓 練 或 技 能 檢 定 合 格 搭 架 檢 定 作 業 高 空 工 作 車 作 業 38

40 ( 十 ) 減 災 計 劃 中 鋼 落 實 執 行 勞 委 會 台 灣 職 業 安 全 衛 生 管 理 系 統 的 規 範, 由 先 訂 立 工 安 目 標, 再 透 過 安 全 衛 生 規 劃 執 行 查 核 與 改 善 的 管 理 循 環 機 制, 達 成 全 方 位 的 安 全 衛 生 管 理, 創 造 零 災 害 的 工 作 環 境 執 行 步 驟 如 下 圖 所 示 年 工 安 目 標 : (1) 零 重 大 職 災 (2) 同 仁 失 能 傷 害 頻 率 FR 0.32 (3) 同 仁 通 勤 交 通 失 能 件 數 8 件 (4) 協 力 廠 商 失 能 傷 害 頻 率 FR 0.62 工 安 分 析 檢 討 工 安 績 效 考 核 Action 工 安 稽 核 Check 零 災 害 風 險 評 估 危 害 辨 識 Plan 工 安 作 法 執 行 作 業 環 境 改 善 Do 2管 理 架 構 ( 十 一 ) 安 全 關 懷 為 提 升 基 層 同 仁 安 全 衛 生 的 意 識 及 能 力, 並 彼 此 關 心 在 現 場 工 作 上 及 交 通 上 的 安 危, 中 鋼 公 司 鼓 勵 所 有 員 工 及 協 力 人 員 自 動 自 發, 隨 時 以 良 善 平 等 的 角 度 來 溝 通 及 協 助 他 人, 以 建 立 全 員 安 全 及 時 時 安 全 的 習 慣, 進 而 提 升 整 體 的 安 全 文 化 ( 十 二 ) 資 源 與 經 驗 分 享 透 過 多 元 化 管 道 進 行, 包 括 : (1) 工 安 體 感 教 室 : 共 分 為 三 部 份 :e-learning 教 材 訓 練 工 安 護 具 與 機 具 展 示 以 及 高 架 墜 落 模 擬 訓 練 場 傳 統 工 安 訓 練 係 透 過 講 師 所 編 製 的 教 材 在 課 堂 上 講 授, 學 員 只 能 用 揣 摩 去 想 像 課 程 中 講 義 中 之 情 境, 由 於 在 腦 中 停 留 的 印 象 短 暫, 效 果 短 淺 中 鋼 參 考 國 外 鋼 鐵 同 業 實 例, 開 發 了 工 安 體 感 教 室, 利 用 實 體 器 材 展 示 與 模 擬 現 場 可 能 發 生 的 危 害 狀 況, 並 由 學 員 親 自 體 驗 事 故 經 驗, 使 其 在 短 時 間 內 得 到 深 刻 印 象, 並 有 效 地 應 用 於 實 務 工 作, 達 成 勞 工 安 全 的 目 標 安 全 帶 捲 夾 感 電 局 限 空 間 作 業 吊 掛 作 業 39

41 (2) 工 安 事 故 及 虛 驚 事 故 : 全 公 司 之 工 安 事 故 均 透 過 電 腦 化 系 統 供 員 工 及 協 力 人 員 分 享, 並 供 主 管 運 用 於 各 項 宣 導 中 對 於 有 明 顯 警 惕 之 工 安 事 故 及 虛 驚 事 故, 則 經 安 全 衛 生 處 整 理 後 透 過 公 司 網 站 公 告 周 知, 期 發 揮 防 範 效 果 (3) 查 核 經 驗 分 享 : 全 公 司 安 衛 稽 查 事 項 之 追 蹤 矯 正 亦 透 過 電 腦 化 系 統 供 員 工 及 協 力 人 員 分 享 與 運 用, 亦 可 對 稽 查 結 果 作 統 計 分 析, 於 各 會 議 中 提 報 (4) 工 安 教 材 : 蒐 集 廠 內 廠 外 安 全 衛 生 簡 報 訓 練 教 材 報 告 經 驗 資 訊 等, 利 用 電 腦 化 系 統 使 員 工 及 協 力 人 員 易 於 運 用 與 查 詢, 以 增 加 安 全 衛 生 的 教 育 效 果 (5) 環 安 衛 佈 告 : 於 中 鋼 資 訊 入 口 網 站 及 安 全 衛 生 處 網 站 首 頁 均 設 有 佈 告 欄, 可 適 時 將 安 全 衛 生 資 訊 即 時 公 告 同 仁 周 知 人 權 管 理 中 鋼 嚴 格 遵 守 國 內 外 勞 動 及 人 權 的 規 範, 公 平 對 待 與 尊 重 所 有 員 工, 包 括 : (1) 依 照 政 府 勞 動 相 關 法 令 制 訂 勞 動 條 件 (2) 依 照 就 業 服 務 法 令 提 供 平 等 的 工 作 機 會 給 所 有 求 職 者 (3) 員 工 在 合 法 權 益 遭 受 侵 害 或 不 當 處 置 且 無 法 合 理 解 決 時, 提 供 申 訴 管 道 (4) 員 工 受 到 公 司 重 大 獎 懲 時, 訂 有 員 工 獎 懲 評 議 委 員 會 辦 理 評 議 (5) 為 提 供 員 工 及 求 職 者 免 於 性 騷 擾 之 工 作 環 境, 及 禁 絕 工 作 場 所 性 騷 擾 事 件 之 發 生, 訂 有 工 作 場 所 性 騷 擾 防 治 措 施 申 訴 及 懲 戒 之 規 定 人 力 發 展 與 管 理 中 鋼 依 據 國 家 勞 動 政 策 和 法 令 制 訂 了 人 力 發 展 制 度, 並 以 達 到 人 性 管 理 為 目 標, 重 點 包 括 : (1) 薪 資 待 遇 制 度 : 中 鋼 招 募 人 員 時 提 供 優 於 勞 委 會 規 定 之 最 低 工 資, 且 較 一 般 就 業 市 場 優 渥 的 勞 動 條 件, 藉 以 招 募 優 秀 人 才, 並 使 員 工 維 持 良 好 生 活 水 準, 保 持 長 遠 競 爭 力 (2) 激 勵 制 度 : 規 劃 良 善 的 獎 勵 制 度 獎 金 制 度, 重 視 績 效 管 理, 讓 同 仁 分 享 經 營 績 效, 引 導 員 工 為 公 司 目 標 戮 力 以 赴 (3) 員 工 教 育 與 訓 練 : 員 工 是 企 業 最 珍 貴 的 資 產, 也 是 企 業 長 青 之 所 繫, 因 此 中 鋼 極 為 重 視 員 工 的 教 育 與 訓 練 不 僅 在 工 作 上 加 強 環 安 衛 專 業 管 理 技 能 等 訓 練, 也 選 派 人 員 赴 國 內 外 短 期 訓 練 或 長 期 進 修 (4) 協 力 人 員 培 訓 : 協 力 人 員 是 中 鋼 員 工 共 同 工 作 的 夥 伴, 也 是 中 鋼 安 衛 管 理 中 重 要 的 一 環 為 加 強 協 力 廠 商 的 督 導 管 理, 以 及 協 力 人 員 的 工 作 技 能 與 安 衛 意 識, 中 鋼 透 過 技 能 培 訓 體 系 及 環 安 衛 訓 練 體 系 給 予 適 當 訓 練, 以 提 升 共 同 工 作 夥 伴 的 安 全 工 作 的 條 件 與 能 力 (5) 人 力 資 源 發 展 委 員 會 : 為 因 應 事 業 經 營 與 人 力 資 源 發 展 的 需 要, 提 升 公 司 整 體 營 運 效 能, 因 而 設 置 人 力 資 源 發 展 委 員 會, 對 人 力 資 源 的 培 訓 及 有 效 發 揮 等 相 關 事 項 進 行 審 議 推 動 及 檢 討 改 進 40

42 2.3.5 產 業 工 會 企 業 內 健 全 的 產 業 工 會 可 代 表 員 工 會 員 表 達 觀 點 與 建 議, 爭 取 合 理 的 工 作 環 境 權 益 與 發 展, 對 於 協 助 企 業 經 營 平 衡 發 展, 擴 大 企 業 在 社 會 參 與 上 的 層 面 與 深 度, 都 頗 有 助 益 中 鋼 產 業 工 會 的 簡 要 說 明 如 下 : 2管 理 架 構 (1) 會 員 及 宗 旨 中 鋼 工 會 成 立 於 1980 年 12 月 30 日, 由 各 部 門 一 級 正 副 主 管 以 下 之 員 工 所 組 成 成 立 宗 旨 為 由 勞 動 階 層 之 觀 點 來 協 助 企 業 發 展 事 業 促 進 產 業 合 作 保 障 會 員 權 益 改 善 會 員 生 活 增 進 會 員 知 能 並 協 助 政 府 推 動 政 令 (2) 運 作 方 式 會 員 代 表 大 會 為 最 高 權 力 機 構, 共 有 100 名 代 表, 由 分 區 各 單 位 之 會 員 選 舉 產 生, 會 員 人 數 約 9,000 餘 人 理 事 會 為 會 員 代 表 大 會 休 會 期 間 最 高 權 力 機 構, 設 有 15 席 理 事, 由 代 表 選 舉 產 生 監 事 會 為 監 督 理 事 會 之 監 督 機 構, 設 有 5 席 監 事, 由 代 表 選 舉 產 生 ; 設 理 事 長 1 人, 代 表 工 會 及 處 理 日 常 會 務, 由 全 體 會 員 直 接 選 舉 產 生 理 事 長 以 下 設 有 秘 書 處 及 六 個 任 務 編 組, 推 動 日 常 會 務 之 進 行 中 鋼 產 業 工 會 的 組 織 系 統 如 下 圖 所 示 : 理 事 長 會 員 代 表 大 會 代 表 100 名 小 組 組 長 副 組 長 各 1 名 監 事 會 監 事 5 名 勞 資 會 議 勞 方 代 表 9 名 理 事 會 理 事 15 名 員 工 代 表 董 事 諮 詢 委 員 會 勞 方 委 員 4 名 全 國 產 業 總 工 會 代 表 8 名 常 務 監 事 獎 懲 評 議 委 員 會 勞 方 委 員 2 名 常 務 理 事 會 常 務 理 事 5 名 職 工 福 利 委 員 會 勞 方 委 員 15 名 高 雄 市 產 業 總 工 會 代 表 11 名 員 工 持 股 信 託 委 員 會 勞 方 委 員 3 名 研 究 委 員 會 委 員 10 至 15 名 勞 工 安 全 衛 生 委 員 會 勞 方 委 員 15 名 高 雄 市 機 械 業 產 業 公 會 聯 合 會 代 表 12 名 主 任 秘 書 執 行 秘 書 秘 書 5 名 工 作 場 所 性 騷 擾 申 訴 處 理 委 員 會 勞 方 委 員 3 名 調 解 委 員 會 委 員 17 名 勞 工 退 休 準 備 金 監 督 委 員 會 勞 方 委 員 10 名 組 訓 組 福 利 組 服 務 組 文 宣 組 總 務 組 安 衛 環 保 組 國 際 金 屬 工 人 聯 合 會 中 華 民 國 委 員 會 10 名 國 際 金 屬 工 人 聯 合 會 中 華 民 國 委 員 會 重 工 委 員 會 委 員 15 名 41

43 2.3.6 社 會 參 與 在 社 會 參 與 方 面, 中 鋼 乃 是 透 過 多 元 化 的 管 道 及 窗 口 來 進 行, 包 括 公 司 內 的 權 責 單 位 中 鋼 集 團 教 育 基 金 會 以 及 中 鋼 產 業 工 會 與 各 社 團 經 常 性 的 活 動 分 述 如 下 : 工 作 類 別 辦 理 單 位 重 點 工 作 能 源 環 境 政 策 建 言 人 權 與 人 力 發 展 安 全 與 衛 生 中 央 與 地 方 公 共 事 務 社 會 教 育 與 文 化 勞 工 政 策 社 會 關 懷 及 藝 文 活 動 能 源 環 境 事 務 推 動 辦 公 室 人 力 資 源 處 安 全 衛 生 處 公 共 事 務 處 中 鋼 集 團 教 育 基 金 會 中 鋼 產 業 工 會 中 鋼 中 鋼 產 業 工 會 及 各 社 團 - 中 央 及 地 方 法 規 之 合 理 化, 包 括 節 能 減 碳 土 壤 地 下 水 能 源 稅 空 氣 污 染 防 制 法 廢 棄 物 清 理 法 等 - 對 低 碳 經 濟 碳 權 政 策 南 部 產 業 發 展 等 之 建 言 - 維 持 與 國 際 同 業 公 平 競 爭 的 環 保 減 碳 責 任 - 協 商 合 理 工 作 環 境 政 策 - 知 識 分 享 - 防 範 企 業 造 成 的 事 故 與 流 行 病 - 參 與 國 內 外 之 交 流 與 分 享 - 敦 親 睦 鄰 社 會 關 懷 與 參 與 急 難 救 助 - 與 民 意 代 表 行 政 機 關 媒 體 意 見 領 袖 之 良 好 互 動 - 推 廣 鋼 鐵 生 產 及 應 用 技 術 的 教 育 活 動 - 贊 助 科 學 工 藝 社 會 教 育 藝 文 等 活 動 - 國 家 勞 工 權 益 與 福 利 政 策 - 與 同 類 團 體 交 流 合 作 及 互 動 - 災 後 急 難 救 助 與 重 建 - 照 顧 弱 勢 族 群 ( 慈 幼 社 ) - 關 心 生 態 環 境 ( 賞 鳥 社 ) - 每 年 端 午 節 參 加 高 雄 市 的 龍 舟 競 賽 並 獲 優 異 成 績 - 合 唱 團 及 國 樂 社 之 演 出 攝 影 社 及 美 術 社 之 展 覽 等 42

44 2管 理 架 構 ( 感 謝 中 鋼 賞 鳥 社 蘇 貴 福 先 生 提 供 中 鋼 廠 區 鳥 類 照 片 ) 基 金 會 為 了 以 更 寬 廣 更 多 元 化 的 方 式 來 推 展 社 會 參 與 的 相 關 工 作, 中 鋼 於 2007 年 成 立 了 財 團 法 人 中 鋼 集 團 教 育 基 金 會 基 金 會 共 有 9 位 董 事, 由 中 鋼 董 事 長 兼 任 中 鋼 集 團 教 育 基 金 會 董 事 長, 有 3 位 外 部 董 事, 下 設 有 祕 書 長 一 人, 由 中 鋼 行 政 副 總 經 理 兼 任, 執 行 秘 書 及 會 計 各 一 人, 所 需 專 業 總 務 等 事 務 均 由 中 鋼 相 關 單 位 支 援 43

45 3 績 效 指 標 公 司 治 理 能 源 環 境 管 理 致 力 社 會 和 諧 3.1 公 司 治 理 中 鋼 於 天 下 雜 誌 年 標 竿 企 業 聲 望 調 查 中, 榮 獲 跨 產 業 十 大 台 灣 最 佳 聲 望 標 竿 企 業 第 十 名 殊 榮, 並 連 續 16 年 榮 獲 金 屬 產 業 行 業 類 別 第 一 名, 在 金 屬 產 業 的 十 項 指 標, 全 部 都 是 第 一, 尤 其 在 財 務 與 長 期 投 資 得 分, 遙 遙 領 先 同 業 顯 示 本 公 司 在 公 司 治 理 等 方 面 深 獲 各 界 肯 定 此 外, 中 鋼 近 年 努 力 精 進, 且 因 應 2008~2009 年 金 融 風 暴 得 宜, 在 年 六 月 WSD(World Steel Dynamics, 世 界 鋼 鐵 動 態 公 司 ) 所 公 布 之 世 界 級 鋼 廠 評 比 中, 中 鋼 在 世 界 鋼 廠 中 平 均 分 數 排 名 由 2008 年 的 第 11 名 進 步 到 年 的 第 10 名 產 品 銷 售 與 營 收 (1) 鋼 品 內 外 銷 售 量 年 內 銷 鋼 品 萬 噸, 外 銷 鋼 品 萬 噸, 合 計 萬 噸,2006~ 年 內 外 銷 售 量 趨 勢 圖 及 外 銷 地 區 之 比 率 如 下 圖 : 鋼 品 內 銷 量 單 位 : 萬 噸 鋼 品 外 銷 量 單 位 : 萬 噸 % % % % 外 銷 比 率 東 南 亞 香 港 ( 含 大 陸 ) 日 本 其 它 44

46 (2) 本 業 營 收 中 鋼 年 鋼 鐵 產 品 及 副 產 品 之 營 業 收 入 為 2, 億 元, 營 業 支 出 為 2, 億 元, 分 別 較 2009 年 增 加 44.60% 及 29.46% 稅 前 利 益 億 元, 則 較 2009 年 增 加 %, 主 要 係 景 氣 復 甦, 鋼 品 平 均 售 價 及 總 銷 量 均 增 加 所 致 2006~ 年 中 鋼 公 司 本 業 營 收 額 趨 勢 如 下 圖 : 營 業 收 入 單 位 : 億 元 稅 前 利 益 單 位 : 億 元 2, ,654 2,564 2,079 1, 績 效 指 標 營 業 成 本 單 位 : 億 元 純 益 單 位 : 億 元 1, , , , , 生 產 力 與 績 效 指 標 鋼 鐵 業 為 資 本 密 集 產 業, 因 此 資 產 負 債 表 之 財 務 比 例 與 獲 利 員 工 生 產 力 單 位 : 噸 鋼 胚 / 人 年 能 力 成 為 鋼 鐵 產 業 的 關 鍵 績 效 指 標 中 鋼 2009 與 年 的 負 債 資 產 比 分 別 為 29% 與 30%; 長 期 資 金 佔 固 定 資 產 比 例 達 182% 1,079 與 183% 獲 利 能 力 部 分,2009 與 年 的 資 產 報 酬 率 分 別 為 % 與 11%, 股 東 權 益 報 酬 率 分 別 為 8% 與 15%, 純 益 率 分 別 為 12% 與 16% 中 鋼 不 斷 致 力 於 生 產 效 率 的 提 升, 年 員 工 生 產 力 ( 噸 鋼 胚 / 人 ) 為 1,079 噸, 因 產 量 未 完 全 恢 復 而 略 有 下 降 每 ,123 1,243 噸 鋼 胚 耗 用 工 時 為 1.93 小 時, 在 國 際 鋼 廠 間 相 當 具 有 競 爭 優 勢 中 鋼 近 五 年 的 員 工 生 產 力 如 右 圖 : ,264 45

47 3.1.3 盈 餘 分 配 1. 財 務 績 效 價 值 中 鋼 十 分 重 視 股 東 權 益, 稅 後 可 分 配 盈 餘 原 則 上 除 保 留 10% 法 定 公 積 外, 其 餘 大 多 數 發 予 股 東 最 近 五 年 之 股 利 配 發 狀 況 如 下 表 : 最 近 五 年 之 股 利 配 發 狀 況 每 股 稅 後 盈 餘 現 金 股 利 股 票 股 利 總 股 利 配 發 率 最 近 五 年 之 股 東 投 資 報 酬 狀 況 本 益 比 本 利 比 現 金 股 利 殖 利 率 % % % % % 註 本 益 比 = 當 年 度 每 股 平 均 收 盤 價 / 每 股 盈 餘 本 利 比 = 當 年 度 每 股 平 均 收 盤 價 / 每 股 現 金 股 利 現 金 股 利 殖 利 率 = 每 股 現 金 股 利 / 當 年 度 每 股 平 均 收 盤 價 稅 前 利 益 率 % 股 東 權 益 報 酬 率 % 按 照 中 鋼 章 程 規 定, 公 司 年 度 決 算 如 有 盈 餘, 於 完 納 稅 捐 彌 補 虧 損 及 提 列 法 定 盈 餘 公 積 後, 依 下 列 順 序 分 派 : (1) 按 票 面 額 14% 分 派 特 別 股 股 息 (2) 必 要 時 酌 提 特 別 盈 餘 公 積 或 酌 予 保 留 盈 餘 (3) 其 餘 提 撥 0.15% 董 事 監 察 人 酬 勞 金 及 8% 員 工 紅 利 (4) 按 前 述 順 序 分 配 後 尚 有 可 分 派 之 盈 餘, 按 票 面 額 14% 分 派 普 通 股 紅 利 (5) 如 尚 有 可 分 派 之 盈 餘, 按 各 特 別 股 及 普 通 股 股 東 持 有 股 份 比 例 再 分 派 紅 利

48 中 鋼 公 司 董 事 監 察 人 及 總 經 理 及 副 總 經 理 之 酬 金 依 中 鋼 公 司 章 程 規 定 給 予, 董 監 事 車 馬 費 則 參 考 同 業 水 準 訂 定 中 鋼 董 事 監 察 人 及 經 理 ( 總 經 理 及 副 總 經 理 ) 酬 金 之 總 額 與 外 來 之 風 險 並 無 關 聯 性, 但 與 公 司 治 理 之 績 效 ( 稅 後 純 益 ) 相 關 中 鋼 董 事 監 察 人 及 經 理 人 之 酬 金 所 佔 稅 後 純 益 的 比 例 如 下 表 : 職 稱 酬 金 ( 單 位 : 新 台 幣 千 元 ) 占 稅 後 純 益 比 例 兼 任 員 工 領 取 相 關 酬 金 ( 含 薪 資, 單 位 : 新 台 幣 千 元 ) 酬 金 總 和 占 稅 後 純 益 比 例 董 事 41, % 63, % 監 察 人 職 稱 14, % 員 工 相 關 酬 金 ( 含 薪 資, 單 位 : 新 台 幣 千 元 ) 0.038% 酬 金 總 和 占 稅 後 純 益 比 例 3績 效 指 標 經 理 人 97, % 內 部 稽 核 稽 核 室 在 年 共 提 出 54 篇 稽 核 報 告,474 項 建 議 改 善 事 項, 由 各 受 查 單 位 子 公 司 採 取 適 當 改 善 措 施 並 鍵 入 中 鋼 稽 核 管 理 系 統 中 管 控, 以 追 蹤 改 善 進 度 處 理 投 訴 及 臨 時 交 辦 案 計 33 件, 均 經 審 慎 查 證 核 定 後 由 相 關 單 位 妥 為 辦 理 轉 投 資 事 業 績 效 由 於 金 融 風 暴 後 景 氣 回 溫, 年 中 鋼 各 轉 投 資 公 司 獲 利 穩 定 成 長, 全 年 認 列 中 鋼 投 資 收 益 新 台 幣 億 元 各 主 要 轉 投 資 事 業 績 效 簡 介 如 下 : (1) 鋼 鐵 事 業 : 中 龍 第 一 座 高 爐 於 年 2 月 26 日 點 火 投 產, 適 逢 鋼 市 價 格 走 高, 獲 利 佳 中 鴻 及 中 鋼 馬 來 西 亞 公 司 上 半 年 亦 有 良 好 表 現, 下 半 年 則 因 國 際 鋼 市 走 軟, 獲 利 略 有 減 退 中 龍 及 中 鴻 全 年 獲 利 仍 較 2009 年 有 大 幅 成 長 (2) 物 流 貿 易 事 業 : 中 鋼 運 通 2009 年 出 售 5 艘 自 有 專 輪 後, 租 船 業 務 收 入 及 獲 利 均 降 低, 且 國 際 船 舶 供 給 增 加, 運 價 下 跌, 致 年 稅 前 利 益 較 2009 年 減 少, 但 每 股 稅 前 盈 餘 仍 有 8.45 元 中 貿 國 際 有 四 個 海 外 據 點 挹 注, 獲 利 穩 定, 越 南 裁 剪 廠 亦 開 始 獲 利, 拓 展 汽 車 用 料 市 場 績 效 佳, 年 稅 前 利 益 5.77 億 元 (3) 工 業 材 料 事 業 : 中 鋼 鋁 業 因 價 格 上 揚 及 鋁 品 需 求 旺, 獲 利 大 幅 提 高, 年 稅 前 利 益 億 元, 創 歷 史 新 高 中 鋼 碳 素 因 中 龍 投 產 後 煤 焦 油 原 料 供 應 增 加, 營 收 及 獲 利 均 提 高, 年 稅 前 利 益 億 元, 每 股 稅 前 盈 餘 9.46 元 亦 創 歷 史 新 高 中 聯 資 源 因 同 業 競 爭 及 建 築 營 造 市 場 仍 低 迷, 爐 石 粉 價 格 下 調, 業 績 大 受 影 響, 惟 積 極 開 展 資 源 再 生 業 務, 提 升 獲 利, 年 稅 前 利 益 達 7.12 億 元 高 科 磁 技 完 成 設 備 改 造 後, 因 逢 電 子 業 市 況 熱 絡, 磁 粉 業 務 及 代 理 氧 化 鐵 粉 銷 售 業 務 大 幅 增 加, 年 稅 前 利 益 6,721 萬 元 47

49 (4) 工 程 事 業 : 中 鋼 機 械 及 中 宇 環 保 工 程 營 收 持 續 增 加, 年 稅 前 利 益 分 別 為 5.47 億 元 及 5.95 億 元 中 鋼 結 構 亦 接 單 良 好, 惟 鋼 構 市 場 競 爭 激 烈 毛 利 不 高, 幸 鋼 鐵 貿 易 及 轉 投 資 挹 注, 年 稅 前 利 益 4.21 億 元 三 家 公 司 稅 前 利 益 均 創 歷 史 新 高 (5) 金 融 及 服 務 事 業 : 中 盈 投 資 開 發 年 上 半 年 雖 虧 損 1.57 億 元, 但 下 半 年 因 股 市 行 情 上 升, 逐 步 轉 虧 為 盈, 全 年 稅 前 利 益 5.21 億 元 中 鋼 保 全 因 系 統 保 全 客 戶 數 超 過 6 千 戶, 具 經 濟 規 模, 整 體 業 績 逐 步 增 加, 年 稅 前 利 益 9,496 萬 元 中 冠 資 訊 營 運 穩 定, 其 自 動 化 控 制 部 門 隨 著 技 術 及 經 驗 提 升, 業 務 穩 定 成 長, 年 稅 前 利 益 1.67 億 元 (6) 鋼 鐵 事 業 經 營 策 略 : 中 龍 第 二 座 高 爐 ( 中 鋼 集 團 第 六 座 高 爐 ) 正 積 極 興 建 中, 預 計 2012 年 底 點 火, 將 提 高 集 團 上 游 粗 鋼 產 能 為 提 高 自 有 料 源 比 重, 在 企 劃 部 門 新 成 立 料 源 開 發 處, 專 責 尋 找 具 投 資 價 值 之 料 源 為 貼 近 市 場, 建 立 更 穩 固 銷 售 通 路, 除 於 馬 來 西 亞 及 越 南 投 資 冷 軋 鍍 製 廠 外, 亦 評 估 投 資 印 度 的 可 行 性, 中 貿 國 際 則 配 合 中 鋼 進 行 海 外 通 路 布 局, 將 多 管 齊 下 建 立 全 球 銷 售 能 力 對 產 業 及 經 濟 之 貢 獻 (1) 產 銷 供 應 鏈 產 銷 供 應 鏈 是 中 鋼 滿 足 客 戶 需 求, 提 升 客 戶 服 務 品 質 的 具 體 方 式 中 鋼 產 銷 供 應 鏈 系 統 運 作 概 要 與 成 效 如 下 表 : 運 作 情 形 中 鋼 產 銷 供 應 鏈 系 統 電 子 化 整 合 中 鋼 中 龍 產 銷 計 畫 季 盤 調 整 為 先 開 下 季 前 兩 個 月 盤, 再 開 後 1 個 月 盤 外 銷 與 內 銷 同 步 開 盤 客 戶 訂 單 量 配 置 報 價 及 銷 售 主 合 約 作 業 電 子 化 中 鋼 中 龍 統 一 電 子 化 接 單 統 一 窗 口 追 蹤 訂 單 效 益 中 鋼 對 客 戶 訂 單 回 應 能 力, 由 2 天 縮 短 為 6 秒 統 一 開 盤 與 接 單 依 據 可 因 應 市 場 變 化 與 不 同 行 業 需 求 可 因 應 市 場 變 化 與 不 同 行 業 需 求 客 戶 訂 單 量 配 置 報 價 及 銷 售 主 合 約 作 業 可 即 時 上 網 作 業 客 戶 上 網 投 單 時, 系 統 立 即 回 覆 交 期 售 價 並 生 成 電 子 訂 單, 同 時 依 訂 單 特 性 安 排 生 產, 自 動 生 成 生 產 訂 單 完 整 追 蹤 資 訊, 做 為 下 游 工 廠 備 料 作 業 參 考 48