2014 企 业 社 会 责 任 报 告

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2 2014 企 业 社 会 责 任 报 告

3 关 于 本 报 告 报 告 编 制 说 明 本 报 告 是 中 国 航 空 油 料 集 团 建 立 社 会 责 任 报 告 发 布 制 度 以 来, 发 布 的 第 四 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 是 集 团 积 极 履 行 经 济 社 会 和 环 境 责 任, 实 现 全 面 协 调 可 持 续 发 展 的 真 实 反 映 为 方 便 阐 述 和 阅 读, 中 国 航 空 油 料 集 团 在 本 报 告 中 以 中 国 航 油 集 团 集 团 和 我 们 表 示 报 告 发 布 周 期 本 报 告 为 年 度 报 告 报 告 时 间 跨 度 2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日, 考 虑 到 报 告 可 比 性 延 续 性, 部 分 内 容 超 出 上 述 时 间 范 围 报 告 内 容 范 围 如 无 特 别 说 明, 报 告 信 息 数 据 均 源 自 集 团 正 式 文 件 统 计 报 告 与 财 务 报 告 报 告 指 标 选 择 在 披 露 指 标 选 择 方 面, 本 报 告 主 要 考 虑 了 与 主 题 有 关 各 指 标 的 实 质 性 以 及 可 获 得 性, 既 能 有 效 反 映 集 团 主 题 实 践 的 绩 效 表 现, 又 能 通 过 现 有 的 管 理 体 系 进 行 收 集 报 告 参 照 标 准 国 务 院 国 资 委 关 于 中 央 企 业 履 行 社 会 责 任 的 指 导 意 见 国 务 院 国 资 委 中 央 企 业 十 二 五 和 谐 发 展 战 略 实 施 纲 要 国 际 标 准 化 组 织 (ISO) ISO26000: 组 织 社 会 责 任 指 南 (2010) 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (4.0 版 ) 报 告 索 取 本 报 告 有 中 文 和 英 文 两 种 版 本, 均 以 纸 质 版 和 网 络 版 两 种 形 式 提 供 如 需 索 要 纸 质 版 报 告, 请 致 函 中 国 航 空 油 料 集 团 总 部 地 址 : 北 京 市 海 淀 区 马 甸 路 2 号 中 国 航 油 大 厦 电 话 : 您 可 以 登 录 中 国 航 空 油 料 集 团 网 站 浏 览 或 下 载 电 子 版 报 告, 了 解 集 团 企 业 社 会 责 任 活 动 的 动 态 信 息

4 目 录 02 领 导 致 辞 关 键 绩 效 表 可 持 续 的 供 应 服 务 保 障 航 油 供 应 34 竭 诚 服 务 客 户 37 确 保 油 品 质 量 年 的 中 国 航 油 06 概 况 06 治 理 08 业 务 板 块 负 责 任 的 安 全 运 营 03 促 民 生 的 社 会 贡 献 保 障 员 工 职 业 健 康 42 参 与 环 保 益 事 业 45 助 力 区 域 协 调 发 展 46 社 会 责 任 管 理 10 完 善 安 全 生 产 体 系 20 保 障 输 油 管 道 安 全 21 社 会 责 任 模 型 10 强 化 现 场 作 业 管 理 24 社 会 责 任 能 力 建 设 11 提 升 应 急 处 置 能 力 25 社 会 责 任 沟 通 交 流 11 建 设 安 全 环 保 文 化 28 利 益 相 关 方 参 与 12 推 进 节 能 减 排 工 作 30 责 任 专 题 14 展 望 附 录 51 相 关 方 评 价 51 GRI(4.0) 指 标 索 引 52 读 者 反 馈 信 息 表 58

5 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 领 导 致 辞 领 导 致 辞 当 前, 我 国 已 经 进 入 经 济 发 展 新 常 态 中 国 航 油 始 终 高 度 重 视 安 全 环 保 发 展, 竭 面 对 新 常 态, 既 要 深 化 理 解 统 一 认 识, 又 诚 服 务 全 球 民 航 客 户, 保 障 国 家 航 油 供 应 安 全 要 坚 持 发 展 主 动 作 为 安 全 环 保 是 企 业 履 的 使 命 和 务 实 创 新 责 任 和 谐 的 价 值 行 社 会 责 任 的 重 要 议 题, 更 是 企 业 认 识 新 常 观, 蕴 含 了 企 业 积 极 落 实 安 全 责 任 践 行 安 全 态 适 应 新 常 态 引 领 新 常 态 的 必 然 要 求 承 诺 的 价 值 理 念, 时 刻 提 醒 员 工 要 有 安 全 环 保 作 为 国 有 大 型 航 空 运 输 服 务 保 障 企 业 和 航 油 的 意 识, 以 适 应 未 来 发 展 的 需 要 中 国 航 油 将 供 应 商, 中 国 航 油 重 视 安 全 生 产 践 行 绿 色 安 全 环 保 视 为 各 项 工 作 的 前 提 和 基 础, 全 面 落 环 保, 积 极 打 造 安 全 环 保 新 常 态, 致 力 实 安 全 环 保 主 体 责 任, 持 续 构 建 完 善 安 全 环 保 实 现 安 全 绿 色 可 持 续 发 展 体 系, 保 障 输 油 管 道 安 全, 提 高 应 急 处 置 能 力, 中 国 航 空 油 料 集 团 董 事 长 / 党 委 书 记 孙 立 安 全 发 展 绿 色 发 展 是 国 家 推 进 转 型 升 级 转 变 经 济 发 展 方 式 的 客 观 需 要 新 安 全 生 产 法 和 新 环 境 保 护 法 从 法 律 上 界 定 了 企 业 的 安 全 生 产 和 环 境 保 护 责 任 企 业 是 安 全 生 产 绿 色 环 保 的 重 要 践 行 主 体, 是 社 会 众 和 各 利 益 相 关 方 关 注 的 焦 点 在 国 推 进 节 能 减 排 工 作, 有 效 应 对 安 全 环 保 事 件, 努 力 营 造 安 全 环 保 文 化 氛 围, 打 造 本 质 安 全 型 和 环 境 友 好 型 企 业, 促 进 安 全 环 保 绩 效 的 稳 步 提 高, 为 战 略 目 标 的 实 现 奠 定 坚 实 的 基 础 谋 安 全 环 保 之 略, 思 安 全 环 保 之 策, 担 安 全 环 保 之 责 中 国 航 油 将 以 全 面 深 化 改 革 和 推 中 国 航 空 油 料 集 团 总 经 理 / 党 委 副 书 记 朱 永 家 全 面 深 化 改 革 和 推 进 依 法 治 国 的 背 景 下, 进 依 法 治 企 为 契 机, 将 安 全 环 保 理 念 融 入 企 业 的 发 展 不 能 以 牺 牲 人 的 生 命 和 破 坏 环 境 运 营 管 理 的 各 个 环 节, 主 动 加 强 与 利 益 相 关 方 为 代 价, 要 注 重 发 展 速 度 质 量 安 全 绿 的 沟 通 交 流, 致 力 赢 得 社 会 众 的 利 益 认 同 色 和 效 益 的 协 调 统 一 作 为 中 央 企 业 和 涉 及 价 值 认 同 情 感 认 同, 持 续 提 升 的 可 持 续 国 家 能 源 供 应 的 企 业 来 说, 中 国 航 油 在 安 全 竞 争 力, 推 进 综 合 性 世 界 一 流 航 油 建 设, 环 保 责 任 面 前 义 不 容 辞 为 国 家 经 济 社 会 发 展 做 出 新 的 更 大 的 贡 献! 02 03

6 关 键 绩 效 表 销 售 收 入 利 润 总 额 纳 税 总 额 国 有 资 产 保 值 增 值 率 全 员 劳 动 生 产 率 亿 元 亿 元 万 元 % 万 元 / 人. 年 经 济 绩 效 万 元 销 售 收 入 综 合 能 耗 万 元 增 加 值 综 合 能 耗 SO 2 排 放 量 吨 标 准 煤 / 万 元 吨 标 准 煤 / 万 元 吨 环 境 绩 效 员 工 总 数 建 立 青 年 志 愿 者 组 织 志 愿 者 总 数 人 个 人 社 会 绩 效

7 2014 年 的 中 国 航 油 概 况 中 国 航 空 油 料 集 团 ( 简 称 中 国 航 油 ) 于 2002 年 10 月 11 日 在 中 国 航 空 油 料 总 的 基 础 上 组 建 成 立, 是 国 内 最 大 的 集 航 空 油 品 采 购 运 输 储 存 检 测 销 售 加 注 为 一 体 的 航 油 供 应 商, 也 是 亚 洲 第 一 大 航 油 供 应 商 和 服 务 商 运 输 采 购 储 存 销 售 加 注 检 测 名 列 财 富 500 强 第 314 位 服 务 国 家 和 地 区 58 个 安 全 保 障 各 类 航 班 297 万 架 次 资 产 总 额 亿 元 经 营 服 务 区 域 覆 盖 全 国 31 个 省 ( 自 治 区 直 辖 市 ) 销 售 收 入 2229 亿 元 服 务 国 内 机 场 190 个 中 国 企 业 500 强 第 58 位 益 捐 款 总 额 500 万 元 商 品 销 售 量 3868 万 吨 服 务 航 空 客 户 268 家 运 营 部 质 量 安 全 环 保 部 企 业 管 理 与 风 险 管 控 部 人 力 资 源 部 财 务 部 规 划 发 展 部 研 究 室 董 事 会 办 室 办 室 全 资 子 参 股 北 京 航 油 工 程 咨 询 中 国 航 油 大 厦 管 理 中 心 中 航 油 进 出 口 有 限 责 任 中 国 航 油 集 团 物 流 有 限 中 国 航 油 集 团 石 油 有 限 控 股 子 信 息 中 心 中 国 国 际 航 空 股 份 有 限 中 国 东 方 航 空 股 份 有 限 交 通 银 行 股 份 有 限 深 圳 石 油 化 工 交 易 所 有 限 中 国 航 油 集 团 新 源 石 化 有 限 航 联 保 险 经 纪 有 限 秦 皇 岛 东 方 石 油 有 限 西 安 西 北 民 航 大 厦 有 限 责 任 首 都 务 机 有 限 上 海 浦 航 石 油 有 限 深 圳 市 空 港 油 料 有 限 中 国 航 油 石 化 管 道 运 输 有 限 北 京 中 航 油 工 程 建 设 有 限 审 计 中 心 组 织 机 构 图 企 业 文 化 理 念 价 值 观 愿 景 使 命 保 障 国 家 航 油 供 应 安 全 竭 诚 服 务 全 球 民 航 客 户 强 大 员 工 幸 福 务 实 创 新 责 任 和 谐 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 年 的 中 国 航 油 06 07

8 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 年 的 中 国 航 油 治 理 业 务 板 块 治 理 是 一 组 规 范 相 关 各 方 的 责 权 利 的 制 度 安 排, 是 现 代 企 业 中 最 重 要 的 制 度 架 构 完 善 的 治 理 结 构 是 企 业 履 行 社 会 责 任 实 现 可 持 续 发 展 的 根 本 保 证 2011 年 12 月, 集 团 成 为 国 务 院 国 资 委 建 设 规 范 董 事 会 试 点 单 位 之 一, 成 立 第 一 届 董 事 会, 构 建 了 以 董 事 会 为 核 心 的 规 范 法 人 治 理 结 构, 初 步 形 成 了 决 策 机 构 监 督 机 构 和 经 营 管 理 者 之 间 的 相 互 制 衡, 现 代 企 业 管 理 体 制 机 制 基 本 确 立 2014 年, 我 们 根 据 中 华 人 民 共 和 国 法 中 华 人 民 共 和 国 企 业 国 有 资 产 法 董 事 会 试 点 中 央 企 业 董 事 会 规 范 运 作 暂 行 办 法 ( 国 资 发 改 革 45 号 ) 等 法 律 法 规 及 文 件 规 定, 不 断 完 善 由 董 事 会 经 营 管 理 层 组 成 的 现 代 企 业 法 人 治 理 架 构, 持 续 推 进 董 事 会 管 理 规 章 制 度 的 实 施, 充 分 发 挥 董 事 会 与 专 门 委 员 会 的 职 能 2014 年, 我 们 先 后 召 开 董 事 会 会 议 4 次 薪 酬 与 考 核 委 员 会 会 议 3 次 战 略 委 员 会 会 议 3 次 审 计 和 风 险 管 理 委 员 会 会 议 3 次, 有 效 提 高 了 决 策 的 针 对 性 与 科 学 性 国 资 委 监 事 会 战 略 委 员 会 提 名 委 员 会 董 事 会 薪 资 与 考 核 委 员 会 审 计 和 风 险 管 理 委 员 会 航 油 业 务 是 中 国 航 油 的 核 心 主 营 业 务, 其 经 营 主 体 是 中 国 航 空 油 料 有 限 责 任 是 中 国 最 大 的 航 空 油 料 供 应 企 业, 主 要 经 营 各 种 民 用 航 空 器 所 需 的 航 空 油 料 及 有 关 的 石 油 化 工 产 品 和 机 场 地 面 各 种 机 具 车 辆 所 用 油 品 的 销 售 储 运 加 注 物 流 业 务 经 营 主 体 是 中 国 航 油 集 团 航 油 业 务 物 流 有 限 下 设 航 运 仓 储 管 输 码 头 等 业 务 模 块, 是 国 内 航 油 水 运 市 场 的 主 要 承 运 商, 同 时 积 极 发 展 其 他 成 品 油 化 工 品 物 流 配 送 业 务, 在 全 国 设 有 13 个 分 子, 拥 有 油 轮 63 艘, 营 运 航 线 50 余 条, 水 运 能 力 达 到 23.6 万 吨, 仓 储 能 力 达 到 97 万 立 方 米 业 务 物 板 块 流 业 务 油 品 贸 易 油 品 贸 易 业 务 经 营 主 体 是 中 国 航 油 集 团 石 油 有 限 主 要 经 营 成 品 油 批 发 零 售 仓 储 目 前 在 全 国 设 立 了 26 家 子, 在 全 国 大 部 分 中 心 城 市 及 其 周 边 城 市 建 立 了 零 售 终 端 网 络, 配 套 的 油 库 铁 路 专 用 线 水 路 运 输 码 头 等 基 础 设 施 完 备, 具 有 较 完 善 的 油 国 际 业 务 化 产 品 经 销 网 络 国 际 业 务 经 营 主 体 是 中 国 航 油 ( 新 加 坡 ) 股 份 有 限 于 2001 年 12 月 6 日 在 新 加 坡 交 易 所 主 板 挂 牌 上 市, 集 团 通 过 在 新 加 坡 香 港 北 美 和 欧 洲 的 分 支 机 构 开 展 海 外 航 油 的 贸 易 及 相 关 投 资 业 务 经 营 管 理 层 08 09

9 2014 企业社会责任报告 社会责任管理 社会责任管理 社会责任能力建设 我们注重员工履行社会责任能力的提升 通过开 社会责任模型 展社会责任培训 让员工学习掌握社会责任领域的最 中国航油秉承 竭诚服务全球民航客户 保障国家航油供应安全 的使命 每年围绕重点责任主题 通 过航油供应 客户服务 安全质量 环保节约 员工成长和社区发展六大责任实践 积极推动利益相关方 新研究和发展成果 以及国家政策对企业社会责任的 导向和要求 逐步将社会责任理念融入员工日常工作 之中 2014 年 集团举办了社会责任管理知识 参与和透明运营 共同创造经济 社会和环境综合价值 培训班 各成员企业及所属单位部门领导 业务骨干 共 71 人参加了此次培训 组织学习宏观经济形势和 航油 供应 相 关 方 透 济 参 价值 客户 服务 社会责任沟通交流 经 环境价值 利 社 员工 成长 会 革的理论实践等 与 社区 发展 益 国际油价走势 企业社会责任管理 深化国有企业改 我们积极参与中国企业联合会 联合国全球契约等机构开展的社会责任相关活动 交流社会责任管理经验 责任 主题 传播社会责任理念和实践 2014 年 我们参加了中国工业经济行业企业社会责任报告发布会暨首届中国工业企 业履责星级榜发布仪式 会上发布了 中国航油 2013 企业社会责任报告 并获得了 中国工业行业履行社 会责任五星级企业 2014 称号 受邀出席第六届全球契约中日韩网络圆桌会议 与其他代表共同探讨解决 价 值 明 运 营 安全 质量 在亚洲实施全球契约原则所面临的挑战 环保 节约 社会责任组织管理 我们重视加强社会责任组织管理 为社会责任工作的开展提供组织保障 中国航油社会责任工作指导委 员会由董事长担任委员会主任 总经理担任副主任 负责社会责任工作的决策和监督 社会责任工作 指导委员会下设编辑办室 研究室为日常执行机构 主要负责完成集团社会责任报告编制 组织社会责 中国航油精彩亮相第十届中国航展 任培训 对外社会责任信息发布等相关事宜 各部门 各成员企业明确了社会责任联络人 协助推进集团 社会责任工作 2014 年 11 月 中国航油首次以整体形象 亮相第十届中国国际航空航天博览会 在此次 展览会上 我们重点展示了形象宣传片 四大 中国航油社会责任管理组织体系 板块具体业务内容 社会责任活动以及主力产品管线加油车 社会责任工作 指导委员会 10 编辑办室 研究室为日常执行机构 机关各部门 各成员企业 和罐式加油车 通过 一滴油的旅程 展板生动形象地向观众 讲述了保障安全供油的故事 引起了社会众的热烈反响 11

10 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 管 理 利 益 相 关 方 参 与 参 与 的 协 会 组 织 我 们 重 视 对 利 益 相 关 方 的 识 别, 坚 持 平 等 互 动 的 原 则, 着 力 推 进 利 益 相 关 方 参 与, 关 注 并 积 极 回 应 利 益 相 关 方 的 期 望 和 诉 求, 切 实 履 行 好 社 会 责 任 贡 献 税 收 依 法 纳 税 提 供 就 业 岗 位 创 造 就 业 岗 位 政 府 带 动 经 济 发 展 与 地 方 政 府 开 展 战 略 合 作 jigonline.com 确 保 国 有 资 产 保 值 增 值 提 升 盈 利 能 力 国 际 航 空 运 输 协 会 国 际 航 煤 联 合 检 查 集 团 美 国 试 验 和 材 料 协 会 国 资 委 依 法 合 规 经 营 严 格 落 实 监 管 要 求 降 低 企 业 经 营 风 险 加 强 全 面 风 险 管 理 提 高 价 值 和 市 值 打 造 核 心 竞 争 力 股 东 提 高 透 明 度 定 期 披 露 信 息 客 户 提 供 高 质 量 产 品 提 供 优 质 服 务 保 证 油 品 数 量 提 高 油 品 质 量 改 进 客 户 服 务 美 国 石 油 协 会 联 合 国 全 球 契 约 组 织 中 国 企 业 联 合 会 尊 重 员 工 权 益 遵 守 劳 动 法 律 法 规 提 供 良 好 的 职 业 发 展 空 间 员 工 职 业 生 涯 规 划 员 工 构 建 安 全 健 康 的 工 作 环 境 推 进 员 工 关 爱 工 程 互 利 共 赢 开 展 战 略 合 作 规 范 采 购 加 强 信 息 沟 通 合 作 伙 伴 共 同 发 展 分 享 管 理 经 验 社 区 维 护 社 区 安 全 参 与 社 区 建 设 提 高 安 防 水 平 参 与 益 慈 善 活 动 热 心 志 愿 服 务 中 国 航 空 运 输 协 会 中 国 工 业 经 济 联 合 会 中 国 民 用 机 场 协 会 中 国 安 全 生 产 协 会 节 约 能 源 资 源 绿 色 办 环 境 保 护 生 态 环 境 应 对 气 候 变 化 节 能 减 排 参 与 生 物 燃 料 研 发 应 用 12 13

11 责 任 专 题 时 刻 坚 守 安 全 红 线, 致 力 创 造 安 全 价 值 人 命 关 天, 发 展 绝 不 能 以 牺 牲 人 的 生 命 为 代 价 这 必 须 作 为 一 条 不 可 逾 越 的 红 线 中 国 航 油 输 油 管 道 的 显 著 特 点 习 近 平 安 全 生 产 是 企 业 发 展 永 恒 的 主 题, 事 关 人 民 群 众 生 命 财 产 安 全, 事 关 经 济 发 展 与 社 会 和 谐 稳 定 大 局 中 国 航 油 自 成 立 以 来, 始 终 坚 持 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 持 续 改 进 的 安 全 生 产 方 针, 坚 守 安 全 红 短 小 老 旧 自 动 化 控 制 水 平 低 穿 越 城 镇 商 业 区 压 力 等 级 低 城 市 规 模 的 不 断 扩 张, 客 观 上 造 成 了 管 道 安 全 运 行 环 境 不 断 被 挤 压, 安 全 距 离 被 挤 占 线, 通 过 强 化 组 织 管 理 落 实 主 体 责 任 治 理 隐 患 塑 造 安 全 文 化 等 多 种 方 式, 确 保 了 安 全 生 产 形 势 持 续 稳 定, 走 出 了 一 条 持 续 安 全 和 谐 发 展 之 路 时 刻 紧 绷 安 全 弦 航 油 是 易 燃 易 爆 油 品, 航 油 储 存 运 输 加 注 都 属 于 高 危 高 风 险 业 务 我 们 作 为 航 油 供 应 服 务 商, 始 终 把 安 全 管 理 作 为 各 项 工 作 的 重 中 之 重, 始 终 紧 绷 安 全 管 理 弦, 居 安 思 危, 认 真 检 查 和 积 极 整 改 每 一 个 不 安 全 因 素, 确 保 安 全 万 无 一 失 2013 年 11 月 22 日, 山 东 省 青 岛 市 发 生 输 油 管 道 泄 漏 爆 炸 特 别 重 大 事 故, 造 成 62 人 死 亡 136 人 受 伤, 引 起 了 社 会 各 界 高 度 重 视 事 故 后, 对 于 管 道 隐 患 治 理 工 作, 国 资 委 安 监 总 局 民 航 局 等 上 级 单 位 非 常 重 视, 布 置 开 展 了 各 项 针 对 输 油 管 道 安 全 管 理 的 专 项 工 作 中 国 航 油 按 照 上 级 单 位 的 要 求, 认 真 分 析 油 气 管 道 的 现 状 和 自 身 输 油 管 道 的 特 点, 实 施 了 一 系 列 具 有 针 对 性 的 举 措 中 国 航 油 输 油 管 道 隐 患 排 查 治 理 举 措 快 速 行 动, 组 织 开 展 输 油 管 道 专 项 安 全 检 查 和 抽 查 工 作 开 展 全 面 筛 查 工 作, 理 清 管 道 情 况, 建 立 管 道 隐 患 项 目 档 案 召 开 研 讨 会 议, 确 定 隐 患 项 目 和 隐 患 分 级 下 发 通 知, 规 范 了 隐 患 分 级 和 治 理 原 则 明 确 管 道 隐 患 治 理 工 作 思 路, 大 力 推 进 隐 患 治 理 工 作 完 善 管 道 安 全 管 理 制 度 体 系, 加 强 管 道 完 整 性 管 理, 建 立 长 效 机 制 时 刻 心 系 保 供 应 安 全 稳 定 供 应 航 油, 既 是 我 们 的 职 责 所 在, 也 是 我 们 良 好 履 行 社 会 责 任 的 具 体 体 现 我 们 时 刻 铭 记 竭 诚 服 务 全 球 民 航 客 户 保 障 国 家 航 油 供 应 安 全 的 使 命, 统 筹 协 调 航 油 资 源 运 营, 无 论 是 在 保 障 国 家 重 大 活 动 等 关 键 时 期, 还 是 在 应 对 突 发 气 候 变 化 重 大 自 然 灾 害 等 特 殊 时 段, 都 能 勇 担 重 担, 竭 力 保 供, 确 保 空 中 生 命 线 的 畅 通 紧 急 应 对 贵 阳 谷 立 油 库 危 机, 保 障 航 班 正 常 运 营 2014 年 7 月 16 日 15 时, 受 突 破 历 史 极 值 的 连 续 暴 雨 影 响, 贵 阳 谷 立 油 库 发 生 塌 方, 航 油 接 卸 和 输 转 能 力 顿 失 油 路 突 断, 航 油 供 应 告 急, 来 往 贵 州 省 的 航 班 面 临 断 供, 民 航 运 输 秩 序 面 临 严 重 影 响 险 情 发 生 后, 集 团 总 经 理 朱 永 第 一 时 间 飞 抵 贵 阳, 安 排 部 署 应 急 抢 险 和 应 急 保 供 工 作, 要 求 各 级 上 下 联 动, 全 力 保 障 贵 州 省 内 各 机 场 航 油 供 应, 尽 一 切 可 能 不 限 供 不 停 供 改 线 新 管 铺 设 14 15

12 责 任 专 题 时 刻 坚 守 安 全 红 线, 致 力 创 造 安 全 价 值 时 刻 守 好 责 任 田 安 全 责 任 重 于 泰 山 我 们 强 化 安 全 责 任 的 落 实, 通 过 健 全 完 善 安 全 管 理 制 度 理 顺 安 全 管 理 流 程, 逐 步 建 立 安 全 生 产 责 任 体 系, 严 肃 安 全 事 故 的 责 任 追 究, 确 保 了 安 全 责 任 的 层 层 传 递 贵 阳 业 务 油 库 工 作 人 员 深 夜 仍 在 路 卸 油 作 业 贵 阳 路 抢 运 第 一 车 航 油 三 基 基 层 建 设 基 础 管 理 过 程 安 全 本 质 安 全 系 统 安 全 持 续 安 全 9 月 25 日 8 月 7 日 航 油 积 极 协 调 贵 州 省 政 贵 州 油 源 再 次 告 急, 府 和 成 都 铁 路 局 开 通 谷 立 油 集 团 紧 急 协 调 第 库 专 用 线, 协 调 磊 庄 油 库 停 二 油 源 通 道 总 后 止 供 油 时 间 延 后 5 天 勤 部 平 坝 油 库, 及 时 接 续 上 了 油 源, 再 次 避 免 断 供 基 本 素 质 四 个 安 全 7 月 19 日 11 时 第 一 批 378 吨 油 从 空 军 磊 庄 油 库 发 往 贵 阳 机 场 油 库 7 月 21 日 日 运 油 量 超 过 日 消 耗 量 油 源 得 以 接 续, 暂 时 避 免 断 供 9 月 24 日 9 月 26 日 空 军 磊 庄 油 库 高 负 荷 谷 立 油 库 专 用 运 转 的 承 受 能 力 接 近 线 终 于 开 通 极 限, 距 离 承 诺 为 航 油 提 供 保 供 支 持 的 最 后 时 限 仅 剩 1 天 9 月 26 日 第 一 批 龙 组 输 送 完 毕 贵 州 应 急 保 供 工 作 取 得 胜 利 安 全 生 产 监 督 管 理 体 系 安 全 生 产 管 理 职 务 体 系 安 全 生 产 责 任 制 体 系 安 全 生 产 运 行 体 系 安 全 生 产 应 急 管 理 体 系 五 大 体 系 五 个 百 分 百 全 体 员 工 安 全 受 教 育 面 规 章 制 度 在 安 全 工 作 方 面 的 覆 盖 率 干 部 管 理 人 员 上 岗 人 员 安 全 考 核 合 格 率 安 全 隐 患 的 治 理 和 受 控 率 三 违 造 成 事 故 的 责 任 者 和 相 关 领 导 的 责 任 追 究 率 100% 100% 100% 100% 100% 贵 州 应 急 保 供 之 战, 从 油 源 的 协 调 和 调 运 接 卸 工 艺 的 技 术 改 造, 到 铁 路 专 用 线 的 开 通, 是 西 南 贵 州 石 油 贵 州 上 下 联 动 各 其 职 协 调 配 合 的 结 果 突 出 体 现 了 中 国 航 油 扎 实 精 细 的 基 础 管 理 牢 固 的 安 全 意 识 规 范 的 操 作 规 程, 以 及 多 年 积 累 的 应 急 保 供 经 验 一 体 化 运 营 的 优 势, 彰 显 了 央 企 的 责 任 担 当 安 全 责 任, 源 于 意 识, 成 于 机 制, 重 在 管 理, 贵 在 落 实 我 们 持 续 建 立 健 全 安 全 生 产 管 理 体 系, 落 实 安 全 生 产 责 任, 时 刻 坚 守 安 全 红 线, 努 力 创 造 安 全 价 值 16 17

13 01 负 责 任 的 安 全 运 营 完 善 安 全 生 产 体 系 强 化 现 场 作 业 管 理 建 设 安 全 环 保 文 化 保 障 输 油 管 道 安 全 提 升 应 急 处 置 能 力 推 进 节 能 减 排 工 作 我 们 始 终 坚 持 安 全 环 保 以 人 为 本 的 发 展 理 念, 不 断 追 求 零 事 故 零 伤 害 零 污 染 的 安 全 目 标 我 们 围 绕 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 持 续 改 进 的 方 针, 全 面 落 实 安 全 主 体 责 任, 不 断 加 强 安 全 管 理 体 系 建 设, 持 续 提 升 安 全 应 急 处 置 能 力, 推 进 节 能 减 排, 践 行 绿 色 生 产, 为 集 团 可 持 续 发 展 奠 定 了 坚 实 基 础

14 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 负 责 任 的 安 全 运 营 完 善 安 全 生 产 体 系 保 障 输 油 管 道 安 全 我 们 始 终 坚 守 安 全 生 产 红 线, 面 对 内 外 部 的 发 展 形 势, 建 立 健 全 安 全 生 产 体 系, 持 续 提 高 安 全 管 理 水 平, 打 造 本 质 安 全 型 企 业 2014 年, 全 系 统 未 发 生 任 何 生 产 安 全 等 级 责 任 事 故, 安 全 业 绩 稳 步 提 升 输 油 管 道 是 大 中 型 机 场 航 油 供 应 的 生 命 线, 一 旦 发 生 泄 漏, 不 仅 给 企 业 带 来 巨 大 的 损 失, 还 会 造 成 机 场 停 航 和 沿 线 生 态 环 境 的 破 坏, 甚 至 发 生 严 重 的 爆 炸 事 故 因 此, 保 障 输 油 管 道 的 安 全 运 行 既 是 企 业 安 全 发 展 民 航 运 输 秩 序 的 基 础, 又 是 对 管 道 沿 线 生 态 环 境 的 有 效 保 护 我 们 将 管 道 安 全 视 为 安 全 工 作 的 重 中 之 重, 在 努 力 做 好 管 道 安 全 管 理 的 同 时, 与 国 家 安 监 总 局 等 部 门 以 及 地 方 政 府 建 立 良 好 的 沟 通 和 联 动 机 制, 整 合 各 方 力 量, 共 同 维 护 输 油 管 道 的 安 全 运 行, 为 保 护 管 道 沿 线 安 全 和 生 态 环 境 做 出 了 重 要 贡 献 制 定 年 度 安 全 生 产 计 划 集 团 制 定 了 年 度 安 全 生 产 计 划, 明 确 了 年 度 安 全 重 点, 有 序 推 动 安 全 生 产 工 作 的 开 展 强 化 安 全 业 绩 考 核 贯 彻 落 实 新 安 全 生 产 法 以 强 化 安 全 业 绩 考 核, 严 格 落 实 一 票 否 决 和 安 全 责 任 追 究 制 度 为 核 心, 认 真 抓 好 安 全 责 任 的 落 实, 不 断 提 升 企 业 安 全 业 绩 深 入 贯 彻 落 实 新 安 全 生 产 法, 不 断 完 善 制 度 的 符 合 性 建 设, 强 化 安 全 制 度 的 执 行 效 果, 建 立 健 全 党 政 同 责 一 岗 双 责 齐 抓 共 管 的 安 全 生 产 责 任 体 系 管 道 隐 患 排 查 治 理 我 们 高 度 重 视 输 油 管 道 的 隐 患 排 查 治 理 工 作, 努 力 确 保 输 油 管 道 的 持 续 安 全 2013 年 底, 我 们 按 照 国 务 院 安 委 会 关 于 开 展 油 气 输 送 管 线 等 安 全 专 项 排 查 整 治 的 紧 急 通 知, 启 动 了 管 道 隐 患 专 项 筛 查 工 作 2014 年 初, 我 们 完 成 了 库 外 输 油 管 道 和 机 坪 管 网 的 详 细 档 案 问 题 和 隐 患 清 单, 并 建 立 了 管 道 路 由 卫 星 图 片 占 压 区 域 和 隐 患 地 点 的 影 像 照 片 资 料, 全 面 掌 握 了 全 系 统 102 条 库 外 输 油 管 道 和 33 个 机 场 机 坪 管 网 的 详 细 情 况 排 查 输 油 管 道 总 长 度 达 1578 里 开 展 安 全 职 务 体 系 调 研 根 据 国 资 委 的 统 一 安 排, 开 展 安 全 职 务 体 系 调 研, 研 究 相 应 管 理 政 策, 明 确 了 安 全 总 监 安 全 工 程 师 的 配 备 思 路, 准 备 2015 年 按 国 资 委 要 求 完 成 全 系 统 安 全 职 务 体 系 建 设 在 此 基 础 上, 我 们 经 过 3 个 月 的 排 查, 从 分 布 在 全 国 28 个 省 ( 市 自 治 区 ) 的 总 长 度 达 1578 里 的 输 油 管 道 中 发 现 重 要 风 险 点 2459 处 通 过 集 中 研 讨 和 梳 理, 最 终 确 定 出 784 项 隐 患 针 对 这 些 隐 患, 我 们 建 立 了 完 整 的 输 油 管 道 隐 患 项 目 档 案, 对 每 个 隐 患 都 采 取 了 严 格 的 管 控 措 施, 做 到 每 项 隐 患 整 改 及 时, 整 改 到 位 确 定 隐 患 784 项 健 全 完 善 风 险 抵 押 金 制 度 集 团 和 各 成 员 企 业 将 安 全 风 险 抵 押 金 调 整 纳 入 工 资 总 额, 修 订 完 善 了 安 全 风 险 抵 押 金 制 度, 目 前 全 系 统 全 部 5 个 有 生 产 单 位 的 成 员 企 业 都 建 立 完 善 了 安 全 风 险 抵 押 金 制 度 开 展 六 打 六 治 打 非 治 违 专 项 行 动 根 据 国 务 院 安 委 会 关 于 集 中 开 展 六 打 六 治 打 非 治 违 专 项 行 动 的 通 知 民 航 系 统 集 中 开 展 六 打 六 治 打 非 治 违 专 项 行 动 实 施 方 案 国 资 委 中 央 企 业 打 非 治 违 专 项 行 动 实 施 方 案, 制 定 六 打 六 治 打 非 治 违 专 项 行 动 实 施 方 案, 在 全 系 统 深 入 开 展 打 非 治 违 活 动 强 化 安 全 监 督 管 理, 不 断 消 除 管 理 缺 陷 加 强 安 全 监 管, 做 好 对 下 级 单 位 安 全 履 职 情 况 的 监 督 检 查 工 作 各 生 产 单 位 持 续 开 展 日 常 安 全 检 查 工 作, 加 强 特 殊 时 期 特 殊 季 节 和 专 项 安 全 检 查 工 作 20 21

15 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 负 责 任 的 安 全 运 营 01 建 立 管 道 隐 患 治 理 责 任 制 保 证 输 油 管 道 隐 患 治 理 投 入 02 管 道 安 全 应 急 管 理 明 确 责 任 部 门 和 责 任 人, 制 定 详 细 的 整 改 计 划 和 方 案, 明 确 整 改 任 务 和 标 准, 设 定 整 改 完 成 期 限 保 证 输 油 管 道 隐 患 治 理 人 财 物 等 方 面 的 投 入, 落 实 好 管 道 隐 患 整 改 资 金, 建 立 隐 患 治 理 专 项 资 金, 明 确 费 用 列 支 渠 道, 规 范 资 金 的 使 用 列 支 报 批 等 要 求 输 油 管 道 被 称 为 能 源 动 脉, 一 旦 发 生 泄 漏, 不 仅 危 及 事 故 周 边 的 居 民 生 命 财 产 安 全, 还 将 影 响 区 域 的 能 源 供 应 我 们 高 度 重 视 管 道 安 全 突 发 事 件 的 应 急 管 理, 通 过 建 立 输 油 管 道 事 故 应 急 预 案 制 定 管 线 应 急 抢 险 物 资 的 配 备 标 准 等 举 措, 不 断 提 升 管 道 事 故 应 急 抢 险 能 力 2014 年, 我 们 组 织 在 重 庆 天 津 等 10 多 个 地 区 的 管 道 单 位, 与 地 方 政 府 开 展 了 输 油 管 道 应 急 联 动 和 演 练 工 作, 提 升 了 管 道 事 故 应 急 抢 险 能 力 最 大 限 度 的 争 取 行 业 主 管 部 门 政 府 部 门 的 支 持 始 终 保 持 与 地 方 政 府 和 行 业 主 管 部 门 的 良 好 沟 通 与 合 作, 本 着 合 法 合 规 合 情 合 理 的 原 则, 妥 善 处 理 隐 患 治 理 过 程 中 的 疑 难 问 题 加 强 应 急 管 理, 确 保 管 道 安 全 运 行 针 对 风 险 程 度, 完 善 相 关 应 急 预 案, 增 补 跑 油 火 灾 爆 炸 等 情 况 下 防 止 发 生 次 生 灾 害 的 内 容 增 加 应 急 物 资 设 备 的 储 备, 加 强 了 应 急 抢 险 联 动 机 制 集 团 管 道 隐 患 治 理 主 要 举 措 严 格 执 行 隐 患 治 理 跟 踪 报 告 制 度 04 对 于 新 发 现 的 隐 患, 以 书 面 形 式 及 时 报 告 ; 对 于 已 经 报 备 并 列 入 治 理 计 划 的 隐 患, 实 行 每 月 逐 级 报 告 制 度 不 断 改 进 管 道 安 全 管 理 基 础 06 逐 步 完 善 每 条 管 道 的 基 础 资 料 和 设 备 档 案, 积 极 探 索 和 实 践 管 道 检 测 管 道 保 护 和 运 行 管 理 等 方 面 的 技 术 管 道 安 全 应 急 管 理 建 立 输 油 管 道 事 故 应 急 预 案 制 定 应 急 抢 险 物 资 配 备 标 准 提 升 管 道 事 故 应 急 抢 险 能 力 集 团 在 重 庆 地 区 组 织 输 油 管 道 泄 漏 联 合 应 急 演 练 航 油 河 北 分 圆 满 完 成 长 输 管 道 局 部 改 线 工 程 为 深 入 贯 彻 习 近 平 总 书 记 李 克 强 总 理 等 中 央 领 导 同 志 关 于 安 全 生 产 工 作 的 重 要 指 示 精 神, 落 实 国 资 委 关 按 照 中 国 航 空 油 料 集 团 突 发 重 大 事 件 新 闻 宣 传 应 急 预 案 逐 级 上 报, 拟 定 新 闻 通 稿 及 应 对 媒 体 问 答, 航 油 河 北 分 所 辖 长 输 管 道 东 五 女 段 受 到 锅 炉 房 民 房 等 各 于 安 全 生 产 工 作 要 求, 强 化 红 线 意 识 促 进 安 全 发 展, 在 得 到 集 团 授 权 后, 积 极 应 对 媒 体, 及 时 把 握 舆 类 建 筑 的 长 期 挤 占, 存 在 较 大 的 安 全 隐 患, 是 整 个 管 道 治 理 工 在 全 国 第 13 个 安 全 生 产 月 里, 集 团 首 先 选 择 在 论 导 向, 充 分 展 示 中 国 航 油 勇 于 担 当 社 会 责 任 的 良 好 作 中 的 难 点 之 一 2014 年, 与 当 地 政 府 积 极 协 调, 研 究 重 庆 举 行 输 油 管 道 泄 漏 联 合 应 急 演 练 形 象 演 练 针 对 城 市 发 展 过 程 中, 航 煤 输 油 管 线 周 边 解 决 办 法, 最 终 达 成 由 政 府 全 权 出 资 企 业 配 合 监 督, 选 取 合 理 路 由 进 行 管 道 改 线 从 前 期 设 计 设 计 评 审 到 管 材 试 验 内 外 防 腐 焊 接 探 伤 吹 扫 打 压 试 验, 河 北 分 全 程 跟 进, 全 程 参 与, 并 将 设 计 施 工 及 时 向 地 方 安 监 部 门 备 案 经 过 不 懈 努 力, 长 输 管 道 东 五 女 段 改 线 工 程 圆 满 完 成, 从 根 本 上 解 决 了 此 段 管 道 占 压 安 全 距 离 不 足 的 隐 患 拆 除 占 压 围 墙 2014 年 6 月 18 日 上 午 10:00, 航 油 重 庆 分 使 用 油 库 自 动 控 制 系 统 警 铃 报 警, 立 即 启 动 应 急 预 案, 演 练 全 面 开 始 演 练 分 为 事 故 发 现 和 报 告 应 急 响 应 事 故 控 制 油 料 回 收 和 抢 修 舆 情 控 制 政 府 部 门 介 入 应 急 结 束 与 撤 离 七 个 场 景, 包 含 从 发 现 险 情 查 找 漏 点 对 管 道 破 损 处 抢 修 及 泄 漏 油 品 回 改 扩 建 较 多, 违 法 占 地 施 工 对 管 线 威 胁 较 大 的 现 状, 科 学 策 划 周 密 组 织 全 面 协 调 默 契 配 合, 取 得 了 圆 满 成 功 此 次 演 练 是 重 庆 地 区 航 油 系 统 最 大 规 模 的 应 急 演 练, 较 好 地 将 输 油 管 线 所 在 地 相 关 单 位 的 预 案 进 行 联 动, 增 强 了 应 急 演 练 的 时 效 性 和 有 效 性 改 线 新 管 焊 接 收 等 全 过 程 演 练 中 首 次 模 拟 对 外 媒 体 新 闻 应 对 场 景 22 23

16 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 负 责 任 的 安 全 运 营 强 化 现 场 作 业 管 理 严 格 落 实 安 全 管 控 作 业 现 场 是 由 人 物 和 环 境 所 构 成 的 一 个 生 产 场 所, 强 调 现 场 作 业 安 全, 即 强 调 对 人 的 不 安 全 行 为 的 管 理 对 物 的 不 安 全 状 态 的 管 理 以 及 对 作 业 环 境 条 件 的 调 节 和 治 理 我 们 高 度 重 视 现 场 作 业 安 全 管 理, 通 过 规 范 员 工 作 业 行 为 作 业 现 场 风 险 辨 识 等 方 式, 全 力 确 保 现 场 作 业 安 全, 既 保 障 了 员 工 设 备 的 安 全, 又 维 护 了 客 户 等 利 益 相 关 方 的 安 全 我 们 持 续 加 强 对 作 业 现 场 危 险 源 辨 识 作 业 现 场 主 要 领 导 和 管 理 人 员 到 位 情 况 等 环 节 的 安 全 督 查, 加 大 对 危 险 部 位 和 关 键 环 节 的 安 全 管 控 针 对 危 险 性 较 大 的 作 业, 实 现 从 审 批 到 作 业 结 束 全 方 位 的 安 全 管 控, 避 免 人 为 因 素 造 成 的 安 全 问 题, 全 力 确 保 员 工 的 作 业 安 全 严 格 执 行 作 业 标 准 保 证 持 久 安 全, 无 任 何 捷 径 可 走, 要 按 制 度 办 事, 按 规 范 操 作 我 们 高 度 重 视 现 场 作 业 的 标 准 化 管 理 工 作, 严 格 落 实 生 产 岗 位 上 岗 作 业 许 可 制 度, 不 断 优 化 管 理 手 册 程 序 文 件 和 作 业 指 导 书 等 文 件, 确 保 每 一 个 操 作 程 序 和 作 业 文 件 都 切 实 符 合 现 场 操 作, 确 保 生 产 现 场 使 用 的 都 是 现 行 有 效 的 受 控 体 系 文 件 2014 年, 我 们 继 续 落 实 岗 位 技 能 复 核 验 证 制 度, 全 面 开 展 安 全 管 理 人 员 资 质 排 查, 确 保 领 导 干 部 和 生 产 作 业 人 员 100% 持 证 上 岗 持 证 上 岗 100 % 汕 头 供 应 站 防 控 机 坪 作 业 风 险 2014 年 9 月 12 日, 汕 头 供 应 站 航 空 加 油 站 召 开 机 坪 作 业 风 险 分 析 会 议, 强 化 员 工 机 坪 作 业 安 全 防 患 意 识 和 应 对 能 力, 主 动 防 控 机 坪 作 业 风 险 会 议 借 助 潮 汕 机 坪 平 面 图, 分 析 了 加 油 员 在 机 坪 机 位 作 业 机 坪 车 辆 行 驶 过 程 中 发 现 的 安 全 风 险 问 题 与 会 员 工 积 极 交 流 和 分 享 机 坪 作 业 经 验, 学 习 了 解 潮 汕 机 场 部 分 机 位 进 行 改 造 后 的 分 布 图 最 新 交 叉 机 位 重 叠 区 域 划 定 以 及 相 关 注 意 事 项, 大 大 提 升 了 员 工 现 场 作 业 安 全 意 识 深 圳 承 远 加 强 有 限 空 间 作 业 管 理 提 升 应 急 处 置 能 力 有 限 空 间 作 业 的 作 业 环 境 复 杂, 危 险 有 害 因 素 多, 容 易 发 生 安 全 事 故, 造 成 严 重 后 果 作 业 人 员 遇 险 时 施 救 难 度 大, 盲 目 施 救 或 救 援 方 法 不 当, 又 容 易 造 成 伤 亡 扩 大 因 此, 必 须 加 强 有 限 空 间 作 业 的 安 全 管 理, 保 证 员 工 安 全 健 康 和 的 生 产 经 营 正 常 运 行 加 强 应 急 管 理 是 关 系 企 业 安 全 发 展 社 会 和 谐 稳 定 的 大 事 近 年 来, 我 们 高 度 重 视 应 急 管 理 工 作, 通 过 完 善 应 急 管 理 体 系 开 展 应 急 演 练 等 方 式, 不 断 提 升 应 对 突 发 事 件 的 能 力 深 圳 承 远 在 有 限 空 间 安 全 作 业 监 管 方 面 严 格 管 控, 要 求 所 有 类 似 作 业 都 严 格 执 行 作 业 许 可 制 度, 事 前 安 全 分 析 制 定 控 制 措 施 ; 事 中 加 强 作 业 监 管, 要 求 必 须 做 到 充 足 通 风 有 毒 气 体 检 测 佩 戴 安 全 防 护 用 具 专 人 负 责 安 全 监 护 等 措 施 ; 事 后 现 场 检 查 和 人 员 状 态 观 察 等 措 施, 还 要 求 作 业 人 员 配 备 充 足 应 急 救 护 器 材 等 还 通 过 加 强 员 工 技 能 培 训 组 织 学 习 国 家 安 全 生 产 监 督 管 理 总 局 颁 布 的 有 限 空 间 安 全 作 业 五 条 规 定 等 制 度, 提 高 现 场 作 业 人 员 安 全 意 识 和 防 护 水 平 充 分 利 用 合 理 化 建 议 这 一 渠 道, 对 员 工 提 出 有 关 作 业 安 全 方 面 的 问 题, 逐 一 研 究, 落 实 资 金, 制 定 整 改 计 划, 消 除 作 业 环 境 的 不 安 全 状 态, 使 创 造 安 全 作 业 环 境 工 作 走 向 深 入 完 善 应 急 管 理 体 系 2011 年, 我 们 发 布 实 施 了 突 发 事 件 综 合 应 急 预 案, 对 集 团 各 类 应 急 工 作 提 出 了 指 导 意 见 2014 年, 我 们 按 照 国 家 新 修 订 颁 布 的 生 产 经 营 单 位 生 产 安 全 事 故 应 急 预 案 编 制 导 则, 修 订 完 善 应 急 管 理 制 度, 以 及 应 急 综 合 预 案 专 项 预 案 和 现 场 处 置 方 案, 特 别 加 强 了 与 政 府 相 关 预 案 的 衔 接 ; 与 中 石 油 管 道 局 签 订 输 油 管 道 应 急 战 略 协 议, 进 一 步 提 高 快 速 应 急 反 应 和 抢 险 能 力, 实 现 各 环 节 高 效 联 动 信 息 传 递 畅 通 行 动 快 速 有 力 24 25

17 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 负 责 任 的 安 全 运 营 提 升 消 防 应 急 能 力 我 们 积 极 贯 彻 落 实 预 防 为 主 防 消 结 合 的 消 防 工 作 方 针, 以 开 展 消 防 知 识 培 训 和 演 练 为 抓 手, 切 实 做 到 人 员 培 训 全 覆 盖, 应 急 演 练 无 死 角, 不 断 提 升 员 工 消 防 应 急 能 力 增 强 防 恐 反 恐 能 力 近 年 来, 恐 怖 主 义 势 力 已 经 对 地 区 发 展 构 成 重 大 安 全 威 胁 我 们 高 度 重 视 安 防 反 恐 工 作, 在 做 好 供 油 保 障 安 全 工 作 的 同 时, 发 动 全 体 员 工 为 安 防 工 作 查 缺 补 漏, 规 范 值 班 人 员 巡 查 制 度, 定 期 举 办 培 训 和 应 急 演 练, 确 保 员 工 掌 握 现 场 应 急 处 置 技 巧 和 自 我 防 护 方 法, 不 断 提 高 防 恐 反 恐 能 力 成 都 储 油 库 积 极 开 展 消 防 日 实 战 演 练 2014 年 11 月 9 日 10 点 05 分, 成 都 储 油 库 上 空 突 然 响 起 了 警 报 声, 总 值 班 人 员 通 过 消 防 扩 音 系 统 通 报 1 号 储 油 罐 发 生 火 灾 值 班 分 队 人 员 接 到 报 警 信 息 后, 以 最 快 的 速 度 奔 赴 各 自 的 应 急 岗 位, 进 行 抢 险 救 援 50 秒, 消 防 战 斗 服 穿 戴 完 毕,1 分 15 秒, 油 罐 喷 淋 系 统 出 水,3 分 12 秒, 油 罐 区 三 个 消 防 炮 正 常 出 水,5 分 钟 后 演 练 正 式 结 束 通 过 实 战 演 练, 大 大 提 升 了 员 工 处 理 突 发 事 件 的 快 速 反 应 能 力 石 油 新 疆 强 化 防 恐 应 急 措 施 2014 年, 新 疆 巴 州 轮 台 县 城 商 铺 门 口 阳 霞 镇 铁 热 克 巴 扎 乡 等 处 发 生 爆 炸 针 对 疆 独 恐 怖 分 子 活 动 日 益 猖 獗, 不 断 制 造 恐 怖 事 件 的 严 峻 形 势, 石 油 新 疆 高 度 重 视 防 恐 工 作, 积 极 贯 彻 落 实 安 监 消 防 等 政 府 部 门 的 要 求, 充 分 估 计 各 种 可 能 发 生 的 不 安 全 事 件, 加 强 人 员 防 恐 演 练, 全 面 加 强 的 安 全 保 卫 和 安 全 生 产 工 作 50 秒 1 分 15 秒 3 分 12 秒 5 分 钟 消 防 战 斗 服 穿 戴 完 毕 油 罐 喷 淋 系 统 出 水 油 罐 区 三 个 消 防 炮 正 常 出 水 演 练 正 式 结 束 根 据 各 库 站 的 地 理 环 境 特 点, 研 究 部 署 防 恐 稳 定 工 作 ; 应 急 响 应 期 间, 确 保 库 站 值 班 领 导 在 位, 增 加 巡 库 次 数 和 人 数 ; 强 化 防 恐 应 急 措 施 与 进 入 油 库 的 运 输 危 险 化 学 品 的 单 位 签 订 安 全 协 议, 对 危 险 化 学 品 企 业 承 运 资 质 等 信 息 进 行 重 新 核 对 ; 严 格 管 理 配 送 车 辆 的 运 输 地 点 线 路 和 时 间, 密 切 监 控 车 辆 动 态 ; 每 月 派 专 人 对 边 远 地 区 加 油 站 进 行 专 项 检 查, 落 实 各 项 安 防 措 施 ; 开 展 全 员 防 恐 反 恐 处 置 预 案 演 练 ; 加 强 人 员 管 理, 做 好 信 息 上 传 工 作 26 27

18 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 负 责 任 的 安 全 运 营 建 设 安 全 环 保 文 化 举 办 安 全 环 保 竞 赛 我 们 不 断 强 化 以 危 机 文 化 为 核 心 的 安 全 价 值 观 以 执 行 文 化 为 核 心 的 安 全 行 为, 使 安 全 文 化 成 为 安 全 生 产 的 核 心 推 动 力, 用 安 全 文 化 影 响 激 励 和 约 束 员 工 的 作 业 行 为, 不 断 促 进 企 业 安 全 发 展 我 们 以 开 展 安 全 生 产 知 识 竞 赛 活 动 为 契 机, 深 入 推 进 安 全 生 产 标 准 化 建 设, 不 断 完 善 安 全 管 理 体 系, 提 升 安 全 保 障 能 力, 在 激 励 员 工 提 升 业 务 技 能 的 同 时, 逐 渐 让 安 全 文 化 深 入 人 心 开 展 安 全 环 保 培 训 我 们 积 极 落 实 集 团 安 全 培 训 管 理 办 法, 坚 持 适 用 性 和 有 效 性 相 结 合 的 原 则, 定 期 开 展 安 全 环 保 培 训 工 作 2014 年, 我 们 依 据 安 全 培 训 计 划, 统 一 培 训 课 件 和 教 材, 针 对 不 同 层 级 员 工 开 展 形 式 多 样 的 安 全 环 保 培 训, 有 效 促 进 安 全 监 督 安 全 管 理 和 现 场 执 行 管 理 等 三 支 安 全 队 伍 的 能 力 建 设, 显 著 提 升 了 员 工 的 业 务 素 质 和 安 全 技 能 水 平 集 团 安 全 培 训 具 体 举 措 航 油 青 海 分 举 办 安 全 生 产 知 识 竞 赛 2014 年, 航 油 青 海 分 举 办 了 以 广 泛 发 动 提 质 量, 文 化 引 领 强 基 础 为 主 题 的 安 全 生 产 知 识 竞 赛, 竞 赛 形 式 包 括 必 答 题 抢 答 题 等, 内 容 涵 盖 国 家 有 关 安 全 的 法 律 法 规 民 航 行 业 标 准 民 航 适 航 相 关 规 定 等 方 面, 增 强 了 员 工 的 安 全 生 产 意 识 提 高 了 业 务 知 识 水 平 开 展 安 全 管 理 人 员 资 质 排 查, 加 强 人 员 资 质 管 理, 持 续 确 保 领 导 干 部 和 生 产 作 业 人 员 100% 持 证 上 岗 组 织 制 作 培 训 课 件 和 教 材 通 过 统 一 培 训 教 材, 全 面 提 升 全 员 的 业 务 素 质, 进 一 步 改 进 培 训 效 果 加 大 各 级 领 导 干 部 安 全 管 理 人 员 和 基 层 骨 干 员 工 的 培 训 力 度 组 织 完 成 集 团 安 全 专 家 培 训 工 作, 来 自 全 国 各 地 44 个 单 位 的 63 名 集 团 安 全 专 家 接 受 了 培 训 实 施 安 全 环 保 宣 传 我 们 积 极 宣 传 新 安 全 生 产 法, 抓 好 责 任 落 实, 强 化 安 全 制 度 的 执 行 效 果 ; 完 善 作 业 场 所 安 全 防 护 警 示 标 识, 规 范 危 险 化 学 品 现 场 安 全 提 示 油 库 安 全 标 识 ; 在 信 息 平 台 首 页 专 门 开 辟 安 全 生 产 讯 息 栏 目, 将 安 全 生 产 政 策 信 息 通 知 等 专 题 集 中 发 布, 提 升 信 息 共 享 的 时 效 和 效 果 航 油 西 北 积 极 宣 贯 培 训 新 安 全 生 产 法 2014 年 10 月 16 日, 航 油 西 北 召 开 2014 年 十 月 份 安 全 生 产 及 经 营 分 析 会, 采 用 以 会 代 训 方 式, 对 新 安 全 生 产 法 进 行 专 题 学 习 培 训, 强 化 了 干 部 职 工 的 安 全 意 识, 明 确 安 全 责 任 领 导 机 关 各 部 门 负 责 人 本 部 各 单 位 经 理 ( 主 任 ) 书 记 等 参 加 了 学 习 培 训 结 合 西 北 民 航 及 辖 区 安 全 生 产 实 际, 从 安 全 意 识 安 全 责 任 安 全 素 质 作 业 性 质 作 业 场 所 及 环 境 的 变 化 等 不 同 角 度 因 素 等 方 面 分 析 和 剖 析 落 实 新 安 全 生 产 法 的 重 要 性 和 现 实 意 义, 深 入 讲 解 如 何 有 效 处 置 应 对 突 发 应 急 事 件 及 处 置 不 安 全 事 件 所 带 来 的 启 示, 教 方 法, 谈 体 会, 理 思 路, 促 提 升, 使 参 会 人 员 对 新 安 全 生 产 法 有 了 较 为 深 刻 的 理 解 集 团 组 织 观 看 安 全 生 产 月 主 题 宣 传 片 2014 年 6 月 13 日, 集 团 组 织 140 余 名 员 工 集 中 观 看 了 安 全 生 产 月 活 动 主 题 宣 传 片 宣 传 片 紧 紧 围 绕 安 全 生 产 月 活 动 的 主 题, 述 事 说 理, 警 醒 人 们 发 展 决 不 能 以 牺 牲 人 的 生 命 为 代 价, 发 出 了 以 人 为 本 生 命 至 上 的 最 强 音 28 29

19 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 负 责 任 的 安 全 运 营 推 进 节 能 减 排 工 作 开 展 节 能 宣 传 活 动 2014 年, 集 团 下 发 了 关 于 开 展 2014 年 全 国 节 能 宣 传 周 和 全 国 低 碳 日 活 动 的 通 知, 积 极 倡 导 员 工 践 行 绿 色 航 油 理 念 同 时, 我 们 发 挥 自 身 优 势, 与 国 际 航 协 签 署 了 生 物 航 油 合 作 协 议, 共 同 推 进 生 物 航 油 在 中 国 的 推 广 和 应 用 2014 年, 我 们 积 极 组 织 员 工 参 与 全 国 节 能 宣 传 周 低 碳 日 能 源 紧 缺 体 验 等 活 动, 将 节 约 资 源 和 保 护 环 境 的 理 念 渗 透 到 员 工 的 工 作 与 生 活 之 中, 培 养 和 提 升 员 工 的 节 能 减 排 意 识 绿 色 理 念 融 入 运 营 我 们 积 极 推 进 绿 色 办, 充 分 利 用 信 息 管 控 平 台, 强 化 对 人 财 物 的 信 息 化 管 理, 减 少 纸 张 消 耗 ; 坚 决 淘 汰 落 后 产 能, 推 广 应 用 绿 色 新 技 术 新 工 艺 ; 严 格 按 照 国 家 相 关 法 律 法 规 和 环 保 标 准, 规 范 废 旧 物 资 回 收 与 交 接 变 卖 等 过 程 的 处 置 行 为 航 油 西 南 两 库 站 携 手 开 展 低 碳 日 活 动 2014 年 6 月 8 日 至 14 日 是 全 国 节 能 宣 传 周,6 月 10 日 为 全 国 低 碳 日 在 全 国 低 碳 日 来 临 之 际, 航 油 物 流 泽 胜 获 交 通 部 首 批 绿 色 循 环 低 碳 示 范 项 目 授 牌 西 南 成 都 航 空 加 油 站 和 成 都 业 务 油 库 青 年 志 愿 者 一 行 20 余 人 共 同 开 展 了 以 携 手 节 能 低 碳 共 建 碧 水 蓝 天 为 主 题 的 徒 步 健 身 活 动 青 年 志 愿 者 们 以 徒 步 行 动 呼 吁 全 体 员 工 行 动 起 来, 少 开 车 多 徒 步, 让 我 们 的 天 更 蓝 水 更 清 在 今 后 的 工 作 和 生 活 中, 他 们 将 自 觉 践 行 低 能 量 低 排 放 低 消 耗 低 支 出 的 生 活 方 式, 以 实 际 行 动 影 响 周 围 员 工, 让 健 康 环 保 的 生 活 方 式 逐 步 成 为 一 种 习 惯 一 种 时 尚 2014 年 12 月 24 日, 物 流 泽 胜 主 机 冷 却 水 余 热 利 用 改 造 项 目 获 交 通 运 输 部 交 通 运 输 行 业 绿 色 循 环 低 碳 示 范 项 目 授 牌, 成 为 首 批 获 此 殊 荣 的 企 业 该 项 目 通 过 循 环 利 用 船 舶 主 机 余 热, 为 船 舶 所 载 货 物 加 热 和 保 温, 提 高 主 机 热 效 率, 达 到 节 能 减 排 目 的 项 目 的 实 施, 可 为 每 年 节 约 油 料 1000 吨 以 上, 具 有 良 好 的 推 广 价 值 珠 海 多 措 并 举 降 耗 减 排 2014 年, 珠 海 采 取 多 种 措 施 落 实 环 保 政 策, 积 极 促 进 油 品 质 量 标 准 升 级, 降 耗 减 排, 提 升 的 管 理 水 平 和 员 工 降 耗 减 排 的 自 觉 性 淘 汰 落 后 设 备 提 升 素 质 技 能 技 术 直 达 基 层 严 格 管 控 采 购 强 化 管 理 措 施 油 品 质 量 计 量 中 心 更 新 了 全 自 动 闪 点 测 定 仪 全 自 动 馏 程 测 定 仪 等 检 测 仪 器, 提 升 了 检 测 手 段, 保 障 了 检 验 结 果 的 准 确 性 和 可 靠 性 在 人 员 素 质 业 务 技 能 的 提 升 上 下 足 功 夫, 派 技 术 骨 干 参 加 在 惠 州 召 开 的 2014 年 全 国 汽 柴 油 标 准 宣 贯 会 开 展 送 资 料 送 技 术 送 服 务 的 三 送 服 务 ; 组 织 加 油 站 员 工 学 习 宣 贯 2014 年 汽 油 柴 油 最 新 的 标 准 地 面 加 油 站 完 成 对 管 线 加 油 罩 棚 等 技 术 更 新 改 造 ; 组 织 实 施 消 防 验 收 安 评 环 评, 重 新 获 取 安 全 生 产 和 成 品 油 零 售 许 可 证 严 格 实 行 办 和 会 议 费 用 的 预 算 管 理, 节 约 油 水 电 通 讯 等 费 用 支 出 ; 严 格 车 辆 管 理, 细 化 务 派 车 制 度, 规 范 车 辆 使 用 审 批 程 序 航 油 东 北 开 展 节 能 减 排 宣 传 活 动 2014 年 6 月, 航 油 东 北 开 展 了 以 安 全 生 产 节 能 减 排 低 碳 生 活 为 主 题 的 宣 传 活 动, 号 召 员 工 从 我 做 起, 从 点 滴 做 起, 共 同 营 造 勤 俭 节 约 低 碳 生 活 的 良 好 氛 围, 通 过 知 识 讲 座 宣 传 图 片 展 等 多 种 形 式, 向 员 工 普 及 节 能 降 耗 常 识, 开 展 五 小 活 动, 鼓 励 员 工 养 通 过 实 施 上 述 节 能 降 耗 措 施,2014 年 1 月 至 7 月, 珠 海 销 售 管 理 费 用 财 务 费 用 分 别 同 比 降 低 10%, 初 步 实 成 绿 色 节 能 低 碳 的 工 作 和 生 活 方 式 现 了 量 增 利 增 和 费 减 的 管 理 目 标 30 31

20 02 可 持 续 的 供 应 服 务 保 障 航 油 供 应 竭 诚 服 务 客 户 确 保 油 品 质 量 我 们 充 分 利 用 遍 布 全 球 的 服 务 网 络 及 行 业 优 势, 构 建 强 大 的 合 作 平 台, 在 努 力 实 现 自 身 安 全 发 展 的 同 时, 积 极 携 手 上 下 游 合 作 伙 伴 探 索 民 航 运 输 业 共 赢 发 展 方 向, 为 全 球 民 航 运 输 业 安 全 绿 色 共 赢 发 展 做 出 了 重 要 贡 献

21 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 可 持 续 的 供 应 服 务 保 障 航 油 供 应 加 强 应 急 保 供 保 障 国 家 航 油 供 应 安 全 是 中 国 航 油 的 使 命 通 过 多 年 的 努 力, 我 们 逐 渐 建 立 起 稳 定 安 全 经 济 高 效 的 航 油 供 应 体 系, 确 保 了 航 油 供 应 不 断 供 安 全 供 供 好 油, 为 民 航 健 康 发 展 奠 定 了 重 要 基 础 安 全 可 靠 的 航 油 供 应 是 社 会 对 中 国 航 油 的 期 望 我 们 细 致 评 估 潜 在 的 和 不 确 定 的 各 类 风 险, 妥 善 制 定 相 应 的 应 急 处 置 措 施 并 加 以 管 控 同 时, 积 极 组 织 全 体 员 工 进 行 学 习 和 反 复 演 练, 达 到 反 应 迅 速 启 动 及 时 处 置 果 断 高 效, 不 断 提 高 航 油 供 应 应 急 处 置 能 力 稳 定 资 源 供 应 我 们 不 断 增 强 资 源 保 障 能 力, 统 筹 协 调 国 内 航 油 资 源, 不 断 深 化 与 上 游 石 油 石 化 企 业 的 战 略 联 盟 关 系, 最 大 限 度 地 获 取 和 优 化 资 源, 确 保 了 国 内 航 油 资 源 的 稳 定 供 应 2014 年, 虽 然 国 内 航 油 产 能 严 重 过 剩, 但 资 源 区 域 分 布 不 合 理, 给 航 油 供 应 保 障 带 来 了 严 峻 挑 战 我 们 继 续 坚 持 与 中 石 油 中 石 化 和 中 海 油 三 大 集 团 的 定 期 协 调 机 制, 开 展 高 层 对 高 层 总 部 对 总 部 地 区 对 地 区 点 对 点 的 各 类 沟 通, 在 努 力 帮 助 消 化 过 剩 产 能 的 同 时, 确 保 各 区 域 航 油 资 源 稳 定 供 应 全 年 销 售 航 油 1949 万 吨, 同 比 增 长 10%; 安 全 保 障 各 类 航 班 297 万 架 次, 同 比 增 长 8.5% 全 年 完 成 销 售 量 1949 万 吨 安 全 保 障 各 类 航 班 297 万 架 次 航 油 云 南 全 力 确 保 空 中 生 命 线 畅 通 2014 年 8 月, 云 南 省 昭 通 市 鲁 甸 县 发 生 6.5 级 地 震 地 震 发 生 后, 航 油 云 南 立 即 启 动 抗 震 救 灾 应 急 预 案, 昆 明 航 空 加 油 部 昭 通 供 应 站 紧 急 调 运 69 吨 航 油 运 往 昭 通 机 场, 还 调 配 了 一 辆 罐 式 加 油 车 以 确 保 供 油 任 务 的 万 无 一 失 8 月 3 日 晚, 昆 明 航 空 加 油 部 在 当 天 创 下 在 保 障 国 内 航 油 供 应 的 同 时, 我 们 积 极 开 拓 国 际 资 源 渠 道, 统 筹 利 用 好 国 际 航 油 资 源, 继 续 加 强 与 国 际 航 油 的 合 作, 确 保 了 国 际 航 油 资 源 的 有 序 供 应 2014 年, 国 际 贸 易 量 达 到 1633 万 吨, 营 业 收 入 达 到 822 亿, 海 外 供 油 机 场 数 扩 大 到 35 个 海 外 供 油 机 场 数 35 个 保 障 航 班 418 架 次 历 史 新 高 的 同 时, 保 障 省 政 府 救 灾 工 作 组 的 2 架 救 灾 飞 机 加 油 9000 升 ;8 月 4 日 早, 又 完 成 了 1 架 保 障 救 灾 飞 机 4200 升 的 加 油 任 务, 架 起 了 一 道 空 中 救 援 通 道 全 力 保 障 鲁 甸 地 震 救 灾 飞 机 完 善 物 流 网 络 紧 密 协 同 高 度 一 体 化 的 油 品 配 送 体 系 对 于 保 障 航 油 稳 定 供 应 具 有 重 要 意 义 近 年 来, 我 们 加 快 推 进 航 油 基 础 设 施 建 设, 加 大 机 场 供 油 设 施 投 资 建 设 力 度, 加 速 布 局 枢 纽 机 场 区 域 枢 纽 机 场 和 干 线 机 场 的 供 油 管 网 建 设, 加 强 与 上 游 炼 油 企 业 港 口 企 业 等 相 关 方 的 合 资 合 作, 稳 步 推 进 航 油 长 输 管 线 建 设, 构 建 了 覆 盖 全 国 的 航 油 物 流 供 应 网 络, 全 面 提 升 了 航 油 资 源 的 运 输 和 配 置 能 力 截 至 2014 年 底, 集 团 拥 有 航 油 库 容 近 300 万 立 方 米, 铁 路 专 线 100 多 里, 在 用 输 油 管 线 1200 多 里, 在 建 和 规 划 建 设 航 油 长 输 管 线 1300 多 里, 水 运 能 力 达 到 23.6 万 吨, 仓 储 能 力 达 到 97 万 立 方 米 在 用 输 油 管 线 1200 多 里 航 油 库 容 近 300 万 立 方 米 34 35

22 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 可 持 续 的 供 应 服 务 重 要 时 期 保 供 竭 诚 服 务 客 户 我 们 始 终 把 保 障 国 家 重 大 活 动 等 重 要 时 期 的 航 油 供 应 作 为 自 身 重 要 的 社 会 责 任 2014 年,APEC 峰 会 珠 海 航 展 等 大 型 活 动 期 间, 我 们 以 供 油 保 障 为 核 心, 提 前 了 解 活 动 期 间 的 资 源 需 求, 安 排 好 资 源 采 购 计 划, 协 调 做 好 航 油 输 转 工 作, 顺 利 完 成 了 供 油 保 障 任 务 竭 诚 服 务 全 球 民 航 客 户, 同 样 是 中 国 航 油 的 使 命 我 们 致 力 于 服 务 全 球 民 航 运 输 业 的 健 康 发 展, 不 断 提 升 服 务 质 量 和 水 平, 赢 得 了 客 户 的 广 泛 认 可, 也 为 众 便 利 出 行 做 出 了 重 要 贡 献 服 务 全 球 客 户 航 油 华 北 完 成 APEC 专 包 机 首 个 离 京 高 峰 时 段 保 障 任 务 中 国 航 油 秉 承 竭 诚 服 务 全 球 民 航 客 户 保 障 客 户 航 油 稳 定 供 应 的 企 业 使 命, 致 力 于 建 设 综 合 性 世 界 一 流 航 油 截 至 2014 年 底, 航 油 业 务 网 络 已 覆 盖 国 内 190 个 机 场 以 及 全 球 35 个 机 场, 向 世 界 近 200 家 航 空 提 供 安 全 优 质 的 航 油 供 应 服 务 2014 年 11 月 11 日, 是 APEC 峰 会 专 包 机 离 京 高 峰 日 为 应 对 高 峰 时 段, 航 油 华 北 调 度 室 采 用 双 人 双 岗 24 小 时 值 班 制 度 ; 加 油 队 抽 调 骨 干 力 量 优 秀 加 油 员 专 门 保 障 专 包 机 航 班, 严 格 执 行 三 到 四 确 认 加 油 程 序 ; 保 障 队 以 青 年 志 愿 者 为 后 勤 主 力, 协 助 安 全 保 卫 工 作 圆 满 完 成 APEC 专 包 机 离 京 高 峰 时 段 保 障 任 务 11 日 全 天, 华 北 共 保 障 专 机 20 架 要 客 包 机 2 架 涉 会 航 班 78 架 一 线 保 供 员 工 吃 住 在 单 位 航 油 云 南 圆 满 保 障 航 展 飞 机 转 场 任 务 2014 年 11 月 7 日, 飞 往 珠 海 参 加 第 十 届 珠 海 国 际 航 展 的 阿 联 酋 骑 士 飞 行 表 演 队 抵 达 昆 明 长 水 国 际 机 场, 进 行 转 场 飞 行 航 油 云 南 与 机 场 相 关 部 门 代 办 方 积 极 协 调, 全 力 做 好 供 油 保 障 准 备 制 定 了 完 善 的 航 油 保 障 服 务 方 案, 合 理 调 配 加 油 车 辆, 第 一 时 间 确 认 加 油 时 间 起 飞 时 间 等 相 关 信 息, 提 前 做 好 供 油 准 备, 圆 满 完 成 了 机 队 转 场 飞 行 供 油 保 障 任 务 共 为 11 架 飞 机 加 油 千 克, 优 质 高 效 热 情 的 服 务 得 到 了 机 组 人 员 代 办 方 及 机 场 的 赞 许 和 好 评 36 37

23 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 可 持 续 的 供 应 服 务 强 化 现 场 服 务 确 保 油 品 质 量 我 们 认 真 落 实 飞 机 加 油 标 准 化 作 业 指 导 书 飞 机 加 油 标 准 化 作 业 推 广 实 施 方 案 等 各 项 制 度 规 范, 将 飞 机 加 油 标 准 化 作 业 多 媒 体 教 材 等 各 种 宣 传 资 料 发 至 基 层, 并 组 织 观 摩 学 习, 纠 正 加 油 实 操 过 程 中 的 不 规 范 动 作, 确 保 各 航 空 加 油 站 全 面 推 行 落 实 飞 机 加 油 标 准 作 业 程 序, 始 终 坚 持 严 格 按 照 动 作 标 准 进 行 加 油 作 业, 为 客 户 提 供 更 加 安 全 优 质 的 加 油 服 务 六 步 加 油 法 加 油 前 准 备 工 作 出 车 前 检 查 工 作 加 油 车 行 驶 加 油 作 业 三 到 四 确 认 绕 车 一 周 检 查 收 车 检 查 工 作 油 品 质 量 是 中 国 航 油 安 全 绿 色 发 展 之 本, 不 合 格 航 油 绝 不 能 加 上 飞 机, 这 是 中 国 航 油 质 量 管 理 的 天 条, 任 何 人 都 不 得 违 反 我 们 在 全 系 统 建 立 实 施 了 统 一 的 油 品 质 量 行 业 标 准 和 质 量 保 障 体 系, 努 力 做 好 出 厂 运 输 接 收 入 库 储 存 转 输 加 注 五 个 环 节 的 质 量 控 制, 实 现 了 对 油 品 质 量 的 全 过 程 系 统 监 控, 做 到 了 不 合 格 油 品 不 得 加 上 飞 机 不 得 对 外 销 售, 确 保 了 油 品 质 量 安 全 和 飞 行 安 全 2014 年, 我 们 持 续 开 展 航 空 油 料 适 航 审 定 工 作, 保 证 各 和 机 场 航 空 油 料 适 航 的 符 合 性 ; 对 小 型 机 场 与 大 中 型 机 场 航 空 燃 料 质 量 控 制 和 操 作 程 序 区 别 管 理, 特 别 梳 理 了 小 型 机 场 航 空 燃 料 质 量 控 制 和 操 作 程 序, 加 强 制 度 落 实, 组 织 实 施 新 举 措, 加 强 了 供 应 站 的 全 面 管 理 ; 积 极 参 与 IATA JIG 等 国 际 组 织, 以 及 航 空 油 料 鉴 定 委 员 会 等 国 内 组 织 的 工 作, 以 用 户 身 份 强 化 炼 厂 出 厂 油 品 的 监 控, 确 保 了 航 油 质 量 安 全 全 系 统 没 有 发 生 一 起 因 油 品 质 量 导 致 的 事 故 和 不 安 全 事 件, 没 有 发 生 一 起 计 量 投 诉 事 件 眼 到 确 认 加 油 单 正 确 无 误 手 到 加 油 服 务 三 到 四 确 认 确 认 加 油 设 备 与 航 空 器 脱 离 确 认 设 备 完 全 复 位 心 到 确 认 加 油 车 可 以 安 全 驶 离 机 位 航 油 湖 北 分 开 展 六 打 六 治 专 项 行 动 确 保 油 品 质 量 百 分 百 合 格 自 2014 年 9 月 1 日 开 始, 航 油 湖 北 分 展 开 六 打 六 治 打 非 治 违 专 项 行 动, 严 格 按 照 全 覆 盖 零 容 忍 严 执 法 重 实 效 的 总 体 要 求, 对 供 油 长 输 管 线 机 坪 加 油 管 网 石 油 贵 州 深 入 开 展 经 营 示 范 加 油 站 示 范 创 建 活 动 为 提 升 加 油 站 员 工 服 务 质 量, 创 造 良 好 的 消 费 环 境, 石 顾 客 投 诉 信 箱 以 及 意 见 本, 对 外 布 监 督 投 诉 电 话 组 织 油 贵 州 开 展 了 经 营 示 范 站 的 创 建 活 动 着 重 强 评 选 了 星 级 加 油 员 优 秀 班 组 优 秀 加 油 站, 调 高 质 量 服 务, 重 新 修 订 了 加 油 站 HSE 作 业 指 导 书 极 大 增 加 了 员 工 的 积 极 性 和 主 动 性, 员 工 工 作 质 量 和 服 务 等 规 章 制 度, 在 加 油 站 现 场 以 及 办 室 醒 目 位 置 设 置 了 水 平 得 到 有 效 提 高, 顾 客 满 意 度 得 到 了 极 大 提 升 人 员 资 质 等 方 面 进 行 全 面 整 治 和 梳 理 10 月 26 日, 湖 北 分 兴 建 的 武 汉 天 河 机 场 T3 供 油 工 程 5 号 主 管 线 与 2 号 主 管 线 成 功 完 成, 湖 北 分 武 汉 航 空 加 油 站 每 天 安 排 专 人, 定 点 定 时 对 机 坪 管 线 网 进 行 监 控, 确 保 加 注 飞 机 油 品 质 量 合 格 率 达 百 分 之 百 38 39

24 03 促 民 生 的 社 会 贡 献 保 障 员 工 职 业 健 康 参 与 环 保 益 事 业 助 力 区 域 协 调 发 展 我 们 致 力 于 打 造 良 好 的 企 业 民 形 象, 切 实 保 障 员 工 职 业 健 康 安 全, 热 心 环 保 益 事 业, 注 重 企 业 发 展 成 果 与 社 会 共 享, 努 力 为 推 进 平 安 中 国 建 设 维 护 社 会 和 谐 稳 定 做 出 重 要 贡 献

25 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 促 民 生 的 社 会 贡 献 保 障 员 工 职 业 健 康 我 们 始 终 坚 持 以 人 为 本 安 全 发 展 的 理 念, 在 实 现 企 业 稳 健 发 展 的 同 时, 不 断 改 善 员 工 的 生 产 工 作 条 件 和 精 神 文 化 生 活, 通 过 强 化 员 工 劳 动 保 护, 平 衡 工 作 与 生 活 等 措 施, 积 极 营 造 健 康 安 全 的 工 作 氛 围, 努 力 打 造 本 质 安 全 型 企 业 深 圳 空 港 开 展 送 清 凉 活 动 为 做 好 高 温 天 气 劳 动 保 护 工 作, 确 保 一 线 安 全 生 产 和 员 夯 实 健 康 安 全 基 石 我 们 着 力 加 强 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 建 设, 持 续 开 展 全 系 统 职 业 健 康 危 害 普 查, 针 对 频 率 高 和 危 害 高 的 职 业 危 害 因 素, 建 立 防 范 和 管 理 措 施, 降 低 并 控 制 其 危 害 程 度 ; 为 员 工 建 立 定 期 体 检 制 度 和 健 康 档 案, 不 断 完 善 个 人 防 护 用 品 配 备, 做 好 员 工 饮 食 卫 生 安 全 工 作, 确 保 员 工 健 康 安 全 每 一 天 工 身 体 健 康,2014 年 7 月, 深 圳 空 港 慰 问 小 组 前 往 油 库 和 六 个 加 油 站, 为 一 线 员 工 送 上 西 瓜 凉 茶 等 消 暑 食 品, 并 强 调 要 持 续 做 好 防 暑 降 温 工 作, 合 理 排 班, 避 免 疲 劳 作 业 提 高 健 康 安 全 意 识 华 南 蓝 天 举 办 职 业 心 理 健 康 讲 座 为 提 高 员 工 自 我 健 康 安 全 防 护 意 识, 我 们 进 一 步 加 大 了 职 业 健 康 宣 传 教 育 和 培 训 工 作 力 度, 组 织 各 单 位 参 加 全 国 职 业 病 防 治 知 识 竞 赛, 开 展 无 烟 日 宣 教 等 活 动, 使 广 大 职 工 及 时 全 面 地 了 解 职 业 病 的 危 害, 掌 握 健 康 安 全 常 识, 形 成 人 人 关 注 职 业 健 康 安 全 的 良 好 局 面 2014 年 10 月 20 日, 华 南 蓝 天 邀 请 广 州 民 航 职 业 技 术 学 院 心 理 健 康 辅 导 中 心 主 任 李 艳 华 博 士 主 讲 员 工 压 力 管 理 与 心 理 健 康 李 博 士 结 合 自 身 丰 富 的 经 验 和 真 实 生 动 的, 从 分 析 个 人 心 理 健 康 状 态 谈 起, 讲 述 了 心 理 疾 病 的 类 型 心 理 压 力 的 来 源 自 我 心 理 治 疗 法 等 知 识, 以 及 如 何 运 用 这 些 心 理 学 知 识 有 效 应 对 压 力 化 解 烦 恼, 不 断 优 化 心 理 素 质, 最 终 实 现 快 乐 工 作 和 幸 福 生 活 连 云 港 供 应 站 开 展 无 烟 日 宣 教 活 动 在 世 界 无 烟 日 到 来 之 际, 连 云 港 供 应 站 开 展 了 内 容 丰 富 的 控 烟 禁 烟 宣 传 教 育 活 动 通 过 制 作 禁 烟 宣 传 牌, 组 重 视 一 线 员 工 健 康 考 虑 到 一 线 员 工 压 力 大 责 任 重 条 件 艰 苦, 我 们 积 极 开 展 针 对 边 远 供 应 站 员 工 工 作 和 生 活 条 件 的 专 项 调 研, 召 开 员 工 座 谈 会, 走 访 慰 问 一 线 员 工, 了 解 员 工 诉 求, 努 力 做 到 合 理 排 班, 缓 解 业 务 量 增 长 带 来 的 人 员 工 作 压 力, 确 保 一 线 员 工 身 心 健 康 织 学 习 关 于 开 展 第 27 个 世 界 无 烟 日 活 动 及 相 关 控 烟 履 约 工 作 的 通 知, 邀 请 连 云 港 市 120 急 救 中 心 内 科 专 家 为 全 体 员 工 开 展 禁 烟 教 育 课, 生 动 形 象 地 讲 解 了 吸 烟 对 人 身 体 健 康 的 巨 大 危 害 42 43

26 2014 企业社会责任报告 促民生的社会贡献 参与环保益事业 丰富员工文体活动 为提高员工的身体素质 丰富员工业余文化生活 我们积极组织趣味运动会 健步走 瑜伽课等形式多样 的文体活动 营造健康向上的工作氛围 促进员工工作与生活相平衡 为倡导生态文明理念 做资源节约 环境友好的践行者 我们从点滴做起 积 极参与社会环保行动 开展绿色出行 清理白色垃圾等形式多样的环保志愿活动 增强员工保护环境 珍爱自然的责任感 让每个人都成为美丽中国建设中的受益者 参与者 实践者和传播者 航油华东青年志愿者参加骑行活动 2014 年 12 月 航油华东青年志愿者参加了由上 海市文明办 共青团上海市委主办 23 家空港社区单 位共同组织参与的 美丽上海 青春同行 青年骑行活 动 启动仪式上 参与组建了 上海空港社区青年 志愿者服务队 并发起 空港文明低碳先行 的绿色 出行倡议 山西分开展秋季趣味文体比赛 华北组织开展职工健步走活动 航油西北开展 建生态环境 享绿色未来 环保益活动 2014 年 8 月 航油西北咸阳油库青年志愿者利用 业余时间开展了以 建生态环境 享绿色未来 为主题 的环保益活动 20 余名志愿者来到秦岭山区太平峪河 道沿岸 拿着自带的手套 垃圾袋等工具 集中清理河道 周边树枝及草丛中的塑料袋 废纸等废弃物 经过半天 时间 清理出上百斤的白色垃圾 烟台组织员工登山秋游活动 44 云南开展职工篮球联赛 45

27 2014 企业社会责任报告 促民生的社会贡献 助力区域协调发展 更加高效地满足社会共需求 服务大众 是中国航油在保障负责任运营 航油西藏推进铁路运输航油进程助力藏区发展 的基础上 不断思考与探索的方向 我们通过持续性 战略性的资源投入 努力发 挥自身优势 结合区域发展需求 积极服务支线航空发展 开展爱心助学 扶贫帮 为改变因运输方式单一 路运输路况较差导致西藏航 困行动 以创新的思维和方法回馈社会 为建设和谐家园贡献力量 油保障能力始终受限的现状 2011 年 6 月 西藏航油 配送中心工程开工建设 2014 年 4 月 26 日 兰州至拉 萨 8 个铁路槽车由兰州车站发出 铁路运输航油进藏正 式开通 标志着拉萨机场已具备路发运和铁路发运两 服务支线航空 种配送方式 西藏民航用油保障能力全面提升 为今后 支线机场数量达 支线航空对改善当地交通状况 促进区域经济社会发展有着重要作用 我们 168 主动承担亏损支线机场的供油业务 努力克服支线航油供应亏损风险 供油条件 林芝等其它机场路二次配送供油提供了条件 为西藏 地区经济发展和稳定做出了贡献 配送中心第一车油 个 艰苦 生活条件落后等困难 助推支线航空发展 2014 年 我们服务支线机场 数量达 168 个 中国航油积极参与新疆经济建设 认真履行社会 责任 为保障我区机场航油供应安全 促进民航运输业 服务支线航空 快速发展 支持反恐维稳大局 发挥了重要作用 新疆自治区党委常委 哈尼巴提 沙布开 中航油新疆航空油料有限正式挂牌成立 哈尔滨 乌鲁木齐 长春 沈阳 热心教育事业 呼和浩特 银川 太原 西宁 石家庄 教育播撒希望 希望承载梦想 我们深知 教育是社会物质财富和精神财富得以延续和升华的力量 它促 济南 进个体发展 推动社会进步 我们通过多种捐资助学活动 改善贫困地区教学条件 帮助失学儿童重返校园 兰州 让孩子们在学习中找到快乐 在关爱中健康成长 郑州 西安 合肥 拉萨 总部 上海 南京 成都 武汉 重庆 杭州 南昌 长沙 分 航油新疆爱心捐助恰合吉民族小学 福州 航空加油站 昆明 台北 贵阳 自 2009 年以来 航油新疆为塔城市恰合吉牧场小学共计捐款 广州 南宁 十万余元 为学校改善环境 完善硬件设施做出了重要贡献 2014 年 7 月 再次为塔城市恰合吉牧场小学送去了爱心捐助的 海口 46 衣物 文体用品和 2000 元助学金 47

28 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 促 民 生 的 社 会 贡 献 石 油 天 津 连 续 五 年 开 展 关 爱 农 民 工 子 女 活 动 关 爱 农 民 工 子 女 帮 扶 结 对 活 动 是 石 油 天 津 青 年 志 愿 者 服 务 队 常 年 开 展 的 一 项 社 会 益 活 动, 至 今 已 是 第 五 个 年 头 为 了 使 帮 扶 的 新 立 小 学 农 民 工 子 女 们 度 过 一 个 快 乐 难 忘 的 儿 童 节,2014 年 5 月 29 日 下 午, 青 年 志 愿 者 们 将 几 百 本 儿 童 读 物 送 到 了 孩 子 们 手 中 此 次 捐 赠 使 得 中 国 航 油 爱 心 图 书 角 各 类 书 籍 达 近 千 册 帮 助 贫 困 地 区 加 快 脱 贫 步 伐 集 团 继 定 点 帮 扶 四 川 省 理 塘 县 河 北 省 孟 村 回 族 自 治 县 后,2014 年 又 将 宁 夏 回 族 自 治 区 盐 池 县 确 定 为 定 点 扶 贫 对 象 在 盐 池 县 经 济 相 对 落 后 的 王 乐 井 乡 实 施 整 乡 推 进 项 目, 全 面 扶 持 65 个 自 然 村 改 善 基 础 设 施 生 态 环 境 和 共 服 务 截 至 2014 年 底, 为 全 乡 贫 困 户 补 栏 基 础 母 羊 2000 只, 在 郑 记 堡 子 刘 四 渠 等 自 然 村 完 成 村 道 硬 化 3.55 里 维 修 节 水 滴 管 设 施 3600 亩 建 成 马 铃 薯 贮 藏 窖 60 座, 有 效 地 改 善 了 当 地 村 民 生 活 水 平 航 油 西 南 为 雅 安 芦 山 地 震 受 灾 困 难 家 庭 送 温 暖 为 帮 助 灾 区 困 难 家 庭 度 过 一 个 温 暖 的 冬 天, 航 油 西 南 发 起 了 暖 冬 志 愿 活 动 倡 议 2014 年 1 月, 将 捐 赠 衣 物 和 善 款 购 买 的 粮 油 物 资, 送 到 了 芦 山 地 震 重 灾 区 龙 门 乡 王 家 村 的 受 灾 困 难 家 庭 为 灾 区 困 难 家 庭 送 温 暖 参 与 社 区 共 建 企 业 的 永 续 发 展 离 不 开 运 营 所 在 地 社 区 的 支 持 和 认 可 我 们 主 动 参 与 社 区 活 动, 大 力 支 持 社 区 建 设, 将 自 身 专 业 化 管 理 经 验 与 社 区 发 展 有 机 结 合, 继 续 发 扬 拥 军 爱 民 的 优 良 传 统, 形 成 资 源 共 享 优 势 互 补 的 社 区 共 建 格 局, 为 社 会 安 全 稳 定 贡 献 力 量 物 流 管 输 参 加 天 津 市 东 丽 区 振 华 里 小 学 读 中 华 经 典, 树 强 国 梦 想 第 二 届 读 书 节 活 动 石 油 陕 西 爱 心 助 学 咸 阳 市 渭 城 区 摆 旗 寨 联 合 小 学 航 油 厦 门 分 积 极 创 建 安 全 和 谐 社 区 开 展 扶 贫 帮 困 2014 年, 航 油 厦 门 分 与 高 殿 社 区 持 续 开 展 志 愿 服 务 联 动 益 事 业 联 办 和 谐 社 区 共 建 工 作 将 长 输 管 线 沿 线 住 户 信 息 制 作 成 通 讯 录, 由 志 愿 者 有 针 对 性 地 开 展 定 向 宣 传, 加 深 社 区 居 民 对 航 油 管 线 保 护 的 我 们 持 续 开 展 定 点 扶 贫 对 口 支 援 工 作, 坚 持 扶 智 扶 技 科 学 扶 贫, 帮 扶 贫 困 地 区 发 展 经 济, 改 善 居 民 生 活 条 件 我 们 关 注 灾 害 事 件, 通 过 快 速 反 应 部 署, 及 时 组 织 灾 难 救 助 慈 善 捐 赠, 为 重 灾 易 灾 地 区 送 去 温 暖, 增 加 社 会 福 祉 2014 年, 发 放 定 点 扶 贫 金 500 万 元 定 点 扶 贫 金 500 万 元 理 解 和 支 持, 让 沿 线 每 一 位 居 民 都 成 为 的 信 息 员 和 安 全 员, 在 确 保 长 输 管 线 安 全 的 同 时, 保 障 沿 线 居 民 生 命 财 产 安 全 航 油 宁 夏 分 推 进 军 民 共 建 促 发 展 八 一 建 军 节 来 临 之 际, 航 油 宁 夏 分 领 导 来 到 驻 机 场 武 警 中 队 进 行 了 走 访 慰 问 双 方 将 继 续 发 扬 拥 军 爱 民 的 优 良 传 统, 一 如 既 往 地 相 互 支 持 与 合 作, 不 断 深 化 巩 固 和 发 展 和 谐 军 企 关 系, 共 同 为 社 会 稳 定 和 保 障 安 全 生 产 做 出 新 的 贡 献 48 49

29 附录 展望 2015 附录 相关方评价 中国航油将始终以 竭诚服务全球民航客户 保障国家航油供应安全 为己任 切实把握我国经 济发展新常态带来的变化 追求有质量有效益可持续的发展 凝心聚力增强发展保障能力 不断加 强企业发展活力和发展动力 持续推进综合性世界一流航油建设 我认真阅读了 中国航油 2014 企业社会责任报告 以下简称 报告 该 报告 是中国航空油料 集团 以下简称 中国航油 向社会众开发布的第四份社会责任报告 表现了其对企业社会责任的 积极担当和持续关注 也充分体现了与利益相关方沟通的意愿 通过阅读报告 我再次深刻地了解到中国 航油以 竭诚服务全球民航客户 保障国家航油供应安全 为使命 为促进经济社会环境的可持续发展做出了 坚持安全优先发展 切实筑牢安全发展根基 我们将认真落实新安全生产法 努力将安全管理 党政同责 一岗双责 落到实处 着力加强安全管理体 系的规范实施 特别是做好长输管线 机场管网等安全隐患治理工作 确保安全管理 四个为零 目标的实现 并持续增强安全应急处置能力 切实提升安全管理水平 坚持巩固主营业务 切实提升企业发展能力 诸多贡献 报告评价 本 报告 主要有以下特点 : 第一 主题鲜明 报告 为主题报告 此次报告主题是 安全环保的中国航油 聚焦社会热点 立意明确 报告 通过三大主体章节 对中国航油当年在安全环保方面的重点工作进行阐述 对利益相关方的主要关注 点进行了充分回应 体现了的履责意愿和行动 我们将围绕核心主营业务发展 主动加快企业发展方式转变 努力增强资源掌控和平衡能力 持续加快业 务发展布局 提高市场开拓能力 不断加强客户服务质量和水平 在提升市场份额的同时赢得客户的理解 认 第二 可读性强 报告 语言简洁 图表和案例丰富 便于读者的阅读和理解 具有较强的说服力 同时 设计仍然继承前三份报告的设计风格 通过融入具有航油特色的小元素 使得各篇章鲜活灵动 整体美观大方 同与支持 既充分展现了中国航油的特色 又符合读者的阅读习惯 坚持推进绿色发展 切实维护生态环境安全 我们将积极落实节能减排措施 大力倡导绿色办 通过密切跟踪全球生物航油发展动态和国外先进市场 运营模式 寻找并创造合作机会 稳步开展生物航油国际合作和碳减排研究 努力降低自身运营对环境的影响 从而实现企业清洁发展 绿色发展 坚持参与益事业 切实助力社会和谐发展 我们将一如既往地支持益慈善事业 坚持以实际行动回馈社会 通过广泛参与社会捐赠活动 不断加强 志愿者队伍建设 以定点扶贫等多种方式努力改善贫困地区人民生活质量 为建设和谐社区 和谐社会贡献力量 第三 内容详实 报告 以国际标准化组织 组织社会责任指南 ISO26000 全球报告倡议组织 可 持续发展报告 4.0 版 等国际指南作为编制依据 以认真负责任的态度披露了在报告期内 安全环保 作为 企业履责重要议题之一的工作细则及成效 展现了接受社会各界监督的诚意 报告建议 为进一步推进中国航油企业社会责任工作 建议如下 第一 以报告编制为契机 进一步加强社会责任组织管理 强化社会责任规划和计划管理 促进社会责任 工作的系统化 持续化 第二 大力加强对内部的社会责任理念和知识的宣传与培训工作 推进企业责任文化建设 促进 社会责任管理工作的进一步深化 第三 加强与利益相关方的沟通 更加广泛地参与国内外企业社会责任活动 与有关各方交流分享成功经验 新的一年 中国航油将在新常态中寻找机遇 紧紧围绕 务实 创新 责任 和谐 的价值观 与利益相关方携手再创新辉煌 推动社会责任理念与日常运营的有效融合 不断提升的社会责任管理水平和责任品牌形象 总体来说 报告 全面准确地阐释了中国航油社会责任理念和切实履行社会责任的情况 符合国内外主 流社会责任标准指南的要求 报告 内容重点突出 逻辑清晰 可读性强 是一本高水平的企业社会责任报告 前联合国全球契约理事会理事 北京融智企业社会责任研究所终身名誉所长

30 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 附 录 GRI(4.0) 指 标 索 引 总 体 信 息 标 准 披 露 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 G4 1 机 构 最 高 决 策 者 的 声 明 P2 P3 战 略 与 分 析 G4 2 主 要 影 响 风 险 及 机 遇 的 描 述 P2 P3 G4 3 机 构 名 称 P6 G4 4 主 要 品 牌 产 品 和 服 务 P9 G4 5 机 构 总 部 的 位 置 扉 页 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 利 益 相 关 方 参 与 G4 24 机 构 的 利 益 相 关 方 列 表 P12 G4 25 就 所 选 定 的 利 益 相 关 方, 说 明 识 别 和 选 择 的 根 据 P12 G4 26 G4 27 利 益 相 关 方 参 与 的 方 法, 包 括 按 不 同 的 利 益 相 关 方 类 型 及 组 别 的 参 与 频 率, 并 指 明 是 否 有 任 何 参 与 是 专 为 编 制 报 告 而 进 行 利 益 相 关 方 参 与 的 过 程 中 提 出 的 关 键 主 题 及 顾 虑, 以 及 机 构 回 应 的 方 式, 包 括 以 报 告 回 应 说 明 提 出 了 每 个 关 键 主 题 及 顾 虑 的 利 益 相 关 方 组 别 G4 28 所 提 供 信 息 的 报 告 期 ( 如 财 务 年 度 或 日 历 年 度 ) 扉 页 G4 29 上 一 份 报 告 的 日 期 ( 如 有 ) 扉 页 P12 P12 机 构 概 况 G4 6 机 构 在 多 少 个 国 家 运 营, 在 哪 些 国 家 有 主 要 业 务, 或 哪 些 国 家 与 报 告 所 述 的 可 持 续 发 展 主 题 特 别 相 关 G4 7 所 有 权 的 性 质 和 法 律 形 式 P8 G4 8 机 构 所 服 务 的 市 场 ( 包 括 地 区 细 分 所 服 务 的 行 业 客 户 / 受 益 者 的 类 型 ) P9 G4 9 机 构 的 规 模, 包 括 员 工 人 数 运 营 地 点 数 量 净 销 售 额 或 净 收 入 按 债 务 和 权 益 细 分 的 总 市 值 所 提 供 的 产 品 或 服 务 的 数 量 G4 10 按 雇 佣 合 同 和 性 别 划 分 的 员 工 总 人 数 P4 按 雇 佣 类 型 和 性 别 划 分 的 固 定 员 工 总 人 数 按 正 式 员 工 非 正 式 员 工 和 性 别 划 分 的 员 工 总 数 按 地 区 和 性 别 划 分 的 员 工 总 数 P6 P34 P4 P6 P4 P4 P4 报 告 概 况 G4 30 报 告 周 期 ( 如 每 年 一 次 两 年 一 次 ) 扉 页 G4 31 关 于 报 告 或 报 告 内 容 的 联 络 人 扉 页 G4 32 G4 33 说 明 机 构 选 择 的 符 合 方 案 ( 核 心 或 全 面 ) 说 明 针 对 所 选 方 案 的 GRI 内 容 索 引 如 报 告 经 过 外 部 鉴 证, 引 述 外 部 鉴 证 报 告 GRI 建 议 进 行 外 部 鉴 证, 但 并 非 成 为 符 合 本 指 南 的 要 求 机 构 为 报 告 寻 求 外 部 鉴 证 的 政 策 和 目 前 的 做 法 如 未 在 可 持 续 发 展 报 告 附 带 的 鉴 证 报 告 中 列 出, 则 需 说 明 已 提 供 的 任 何 外 部 鉴 证 的 范 围 及 根 据 说 明 报 告 机 构 与 鉴 证 服 务 方 之 间 的 关 系 P52 P56 机 构 的 工 作 是 否 有 一 大 部 分 由 法 律 上 认 定 为 自 雇 的 人 员 承 担, 或 由 非 员 工 及 非 正 式 员 工 的 个 人 ( 包 括 承 包 商 的 员 工 及 非 正 式 员 工 ) 承 担 雇 佣 人 数 的 重 大 变 化 P4 G4 34 说 明 最 高 治 理 机 构 或 高 级 管 理 人 员 是 否 参 与 为 可 持 续 发 展 报 告 寻 求 鉴 证 机 构 的 治 理 架 构, 包 括 最 高 治 理 机 构 下 的 各 个 委 员 会 说 明 负 责 经 济 环 境 社 会 影 响 决 策 的 委 员 会 P8 P10 G4 11 集 体 谈 判 协 议 涵 盖 的 员 工 人 数 百 分 比 G4 12 描 述 机 构 的 供 应 链 情 况 G4 13 报 告 期 内, 机 构 规 模 结 构 所 有 权 或 供 应 链 的 重 要 变 化 P4 P5 G4 14 机 构 是 否 及 如 何 按 预 警 方 针 及 原 则 行 事 P14 P17 P25 P27 G4 15 机 构 参 与 或 支 持 的 外 界 发 起 的 经 济 环 境 社 会 约 原 则 或 其 他 倡 议 P11 P45 G4 16 机 构 加 入 的 协 会 ( 行 业 协 会 ) 和 全 国 或 国 际 性 倡 议 机 构, 并 且 在 治 理 机 构 占 有 席 位 参 与 项 目 或 委 员 会 除 定 期 缴 纳 会 费 外, 提 供 大 额 资 助 视 成 员 资 格 具 有 战 略 意 义 G4 17 列 出 机 构 的 合 并 财 务 报 表 或 同 等 文 件 中 包 括 的 所 有 实 体 说 明 在 合 并 财 务 报 表 或 同 等 文 件 包 括 的 任 何 实 体 中, 是 否 有 未 纳 入 可 持 续 发 展 报 告 的 实 体 G4 18 说 明 界 定 报 告 内 容 和 方 面 边 界 的 过 程 扉 页 P13 治 理 G4 35 G4 36 G4 37 说 明 从 最 高 治 理 机 构 授 权 高 级 管 理 人 员 和 其 他 员 工 管 理 经 济 环 境 和 社 会 议 题 的 过 程 机 构 是 否 任 命 了 行 政 层 级 的 高 管 负 责 经 济 环 境 和 社 会 议 题, 他 们 是 否 直 接 向 最 高 治 理 机 构 汇 报 利 益 相 关 方 和 最 高 治 理 机 构 就 经 济 环 境 和 社 会 议 题 磋 商 的 过 程 如 果 授 权 磋 商, 说 明 授 权 的 对 象 和 向 最 高 治 理 机 构 的 反 馈 过 程 G4 38 报 告 最 高 管 理 机 构 与 其 委 员 会 的 组 成 P10 G4 39 G4 40 最 高 治 理 机 构 的 主 席 是 否 兼 任 行 政 职 位 ( 如 有, 说 明 其 在 机 构 管 理 层 的 职 能 及 如 此 安 排 的 原 因 ) 最 高 治 理 机 构 及 其 委 员 会 的 提 名 和 甄 选 过 程, 及 用 于 提 名 和 甄 选 最 高 治 理 机 构 成 员 的 条 件 G4 41 最 高 治 理 机 构 确 保 避 免 和 控 制 利 益 冲 突 的 程 序, 是 否 向 利 益 相 关 方 披 露 利 益 冲 突 P8 G4 42 在 制 定 批 准 更 新 与 经 济 环 境 社 会 影 响 有 关 的 宗 旨 价 值 观 或 使 命 战 略 政 策 与 目 标 方 面, 最 高 治 理 机 构 和 高 级 管 理 人 员 的 角 色 P10 P10 P10 P12 P8 P8 P8 确 定 的 实 质 性 方 面 与 边 界 说 明 机 构 如 何 应 用 界 定 报 告 内 容 的 报 告 原 则 扉 页 G4 19 列 出 在 界 定 报 告 内 容 的 过 程 中 认 定 的 所 有 实 质 性 方 面 扉 页 G4 20 对 于 每 个 实 质 性 方 面, 说 明 机 构 内 方 面 的 边 界 扉 页 G4 21 对 于 每 个 实 质 性 方 面, 说 明 机 构 外 方 面 的 边 界 扉 页 G4 22 指 明 重 订 前 期 报 告 所 载 信 息 的 影 响, 以 及 重 订 原 因 G4 23 说 明 范 围 方 面 边 界 及 此 前 报 告 期 间 的 重 大 变 动 扉 页 G4 43 为 加 强 最 高 治 理 机 构 对 于 经 济 环 境 和 社 会 主 题 的 集 体 认 识 而 采 取 的 措 施 P8 P10 P11 G4 44 G4 45 评 估 最 高 治 理 机 构 管 理 经 济 环 境 和 社 会 议 题 绩 效 的 流 程 此 等 评 估 是 否 独 立 进 行, 频 率 如 何 此 等 评 估 是 否 为 自 我 评 估 对 于 最 高 治 理 机 构 管 理 经 济 环 境 和 社 会 议 题 的 绩 效 评 估 的 应 对 措 施, 至 少 应 包 括 在 成 员 组 成 和 组 织 管 理 方 面 的 改 变 在 识 别 和 管 理 经 济 环 境 和 社 会 的 影 响 风 险 和 机 遇 方 面, 最 高 治 理 机 构 的 角 色 包 括 最 高 治 理 机 构 在 实 施 尽 职 调 查 方 面 的 角 色 是 否 使 用 利 益 相 关 方 咨 询, 以 支 持 最 高 治 理 机 构 对 经 济 环 境 和 社 会 的 影 响 风 险 和 机 遇 的 识 别 和 管 理 P11 P8 P10 P11 P

31 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 附 录 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 G4 46 在 评 估 有 关 经 济 环 境 和 社 会 议 题 的 风 险 管 理 流 程 的 效 果 方 面, 最 高 治 理 机 构 的 角 色 P8 P10 G4 47 最 高 治 理 机 构 评 估 经 济 环 境 和 社 会 的 影 响 风 险 和 机 遇 的 频 率 P8 P10 G4 48 正 式 审 阅 和 批 准 机 构 可 持 续 发 展 报 告 并 确 保 已 涵 盖 所 有 实 质 性 方 面 的 最 高 委 员 会 或 职 位 G4 49 说 明 与 最 高 治 理 机 构 沟 通 重 要 关 切 问 题 的 流 程 P8 P10 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 G4 EN1 所 用 物 料 的 重 量 或 体 积 G4 EN2 采 用 经 循 环 再 造 物 料 的 百 分 比 P30 G4 EN3 机 构 内 部 的 能 源 消 耗 量 P4 G4 EN4 机 构 外 部 的 能 源 消 耗 量 P4 G4 EN5 能 源 强 度 P4 G4 50 G4 51 说 明 向 最 高 治 理 机 构 沟 通 的 重 要 关 切 问 题 的 性 质 和 总 数, 以 及 采 取 的 处 理 和 解 决 机 制 说 明 最 高 治 理 机 构 和 高 级 管 理 人 员 的 薪 酬 政 策 说 明 薪 酬 政 策 中 的 绩 效 标 准 如 何 与 最 高 治 理 机 构 和 高 级 管 理 人 员 的 经 济 环 境 和 社 会 目 标 相 关 联 P8 G4 EN6 减 少 的 能 源 消 耗 量 P4 G4 EN7 产 品 和 服 务 所 需 能 源 的 降 低 P4 G4 EN8 按 源 头 说 明 的 总 耗 水 量 G4 EN9 因 取 水 而 受 重 大 影 响 的 水 源 治 理 G4 52 G4 53 G4 54 G4 55 说 明 决 定 薪 酬 的 过 程 说 明 是 否 有 薪 酬 顾 问 参 与 薪 酬 的 决 定, 他 们 是 否 独 立 于 管 理 层 说 明 薪 酬 顾 问 与 机 构 之 间 是 否 存 在 任 何 其 他 关 系 说 明 如 何 征 询 并 考 虑 利 益 相 关 方 对 于 薪 酬 的 意 见, 包 括 对 薪 酬 政 策 和 提 案 投 票 的 结 果, 如 适 用 在 机 构 具 有 重 要 业 务 运 营 的 每 个 国 家, 薪 酬 最 高 个 人 的 年 度 总 收 入 与 机 构 在 该 国 其 他 所 有 员 工 ( 不 包 括 该 薪 酬 最 高 的 个 人 ) 平 均 年 度 总 收 入 的 比 率 在 机 构 具 有 重 要 业 务 运 营 的 每 个 国 家, 薪 酬 最 高 个 人 的 年 度 总 收 入 增 幅 与 机 构 在 该 国 其 他 所 有 员 工 ( 不 包 括 该 薪 酬 最 高 的 个 人 ) 平 均 年 度 总 收 入 增 幅 的 比 率 G4 56 说 明 机 构 的 价 值 观 原 则 标 准 和 行 为 规 范, 如 行 为 准 则 和 道 德 准 则 P10 G4 57 寻 求 道 德 与 合 法 行 为 建 议 的 内 外 部 机 制, 以 及 与 机 构 诚 信 有 关 的 事 务, 如 帮 助 热 线 或 建 议 热 线 G4 EN10 循 环 及 再 利 用 水 的 百 分 比 及 总 量 G4 EN11 G4 EN12 机 构 在 环 境 保 护 区 或 其 他 具 有 重 要 生 物 多 样 性 价 值 的 地 区 或 其 毗 邻 地 区, 拥 有 租 赁 或 管 理 的 运 营 点 机 构 的 活 动 产 品 及 服 务 在 生 物 多 样 性 方 面, 对 保 护 区 或 其 他 具 有 重 要 生 物 多 样 性 价 值 的 地 区 的 重 大 影 响 G4 EN13 受 保 护 或 经 修 复 的 栖 息 地 G4 EN14 按 濒 危 风 险 水 平, 说 明 栖 息 地 受 机 构 运 营 影 响 的 列 入 国 际 自 然 保 护 联 盟 (IUCN) 红 色 名 录 及 国 家 保 护 名 册 的 物 种 总 数 G4 EN15 直 接 温 室 气 体 排 放 量 ( 范 畴 一 ) P5 G4 EN16 能 源 间 接 温 室 气 体 排 放 量 ( 范 畴 二 ) P5 G4 58 举 报 不 道 德 或 不 合 法 行 为 的 内 外 部 机 制, 以 及 与 机 构 诚 信 有 关 的 事 务, 如 通 过 直 线 管 理 者 逐 级 上 报 举 报 机 制 或 热 线 环 境 G4 EN17 其 他 间 接 温 室 气 体 排 放 量 ( 范 畴 三 ) P5 G4 EN18 温 室 气 体 排 放 强 度 P5 G4 EN19 减 少 的 温 室 气 体 排 放 量 P5 G4 EN20 臭 氧 消 耗 物 质 (ODS) 的 排 放 G4 EN21 氮 氧 化 物 硫 氧 化 物 和 其 他 主 要 气 体 的 排 放 量 P5 G4 EN22 按 水 质 及 排 放 目 的 地 分 类 的 污 水 排 放 总 量 G4 EN23 按 类 别 及 处 理 方 法 分 类 的 废 弃 物 总 重 量 具 体 信 息 标 准 披 露 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 G4 EC1 机 构 产 生 和 分 配 的 直 接 经 济 价 值 P4 P6 G4 EC2 气 候 变 化 对 机 构 活 动 产 生 的 财 务 影 响 及 其 风 险 机 遇 P30 P31 G4 EC3 机 构 固 定 收 益 型 养 老 金 所 需 资 金 的 覆 盖 程 度 G4 EC4 政 府 给 予 的 财 务 补 贴 经 济 G4 EC5 不 同 性 别 的 工 资 起 薪 水 平 与 机 构 重 要 运 营 地 点 当 地 的 最 低 工 资 水 平 的 比 率 G4 EC6 机 构 在 重 要 运 营 地 点 聘 用 的 当 地 高 层 管 理 人 员 所 占 比 例 G4 EC7 开 展 基 础 设 施 投 资 与 支 持 性 服 务 的 情 况 及 其 影 响 P46 P47 G4 EC8 重 要 间 接 经 济 影 响, 包 括 影 响 的 程 度 P46 P49 G4 EC9 在 重 要 运 营 地 点, 向 当 地 供 应 商 采 购 支 出 的 比 例 G4 EN24 严 重 泄 露 的 总 次 数 及 总 量 G4 EN25 G4 EN26 按 照 巴 塞 尔 约 附 录 I II III VIII 的 条 款 视 为 有 害 废 弃 物 经 运 输 输 入 输 出 或 处 理 的 重 量, 以 及 运 往 境 外 的 废 弃 物 中 有 害 废 弃 物 的 百 分 比 受 机 构 污 水 及 其 他 ( 地 表 ) 径 流 排 放 严 重 影 响 的 水 体 及 相 关 栖 息 地 的 位 置 面 积 保 护 状 态 及 生 物 多 样 性 价 值 G4 EN27 降 低 产 品 和 服 务 环 境 影 响 的 程 度 P30 P31 G4 EN28 按 类 别 说 明, 回 收 售 出 产 品 及 其 包 装 物 料 的 百 分 比 G4 EN29 违 反 环 境 法 律 法 规 被 处 重 大 罚 款 的 金 额, 以 及 所 受 非 经 济 处 罚 的 次 数 G4 EN30 为 机 构 运 营 而 运 输 产 品 其 他 货 物 及 物 料 以 及 员 工 交 通 所 产 生 的 重 大 环 境 影 响 G4 EN31 按 类 别 说 明 总 环 保 支 出 及 投 资 G4 EN32 使 用 环 境 标 准 筛 选 的 新 供 应 商 的 比 例 G4 EN33 供 应 链 对 环 境 的 重 大 实 际 和 潜 在 负 面 影 响, 以 及 采 取 的 措 施 G4 EN34 经 由 正 式 申 诉 机 制 提 交 处 理 和 解 决 的 环 境 影 响 申 诉 的 数 量 54 55

32 2014 企 业 社 会 责 任 报 告 附 录 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 G4 LA1 按 年 龄 组 别 性 别 及 地 区 划 分 的 新 进 员 工 和 离 职 员 工 总 数 及 比 例 P4 G4 LA2 按 重 要 运 营 地 点 划 分, 不 提 供 给 临 时 或 兼 职 员 工, 只 提 供 给 全 职 员 工 的 福 利 G4 LA3 按 性 别 划 分, 产 假 / 陪 产 假 后 回 到 工 作 和 保 留 工 作 的 比 例 G4 LA4 有 关 重 大 运 营 变 化 的 最 短 通 知 期, 包 括 该 通 知 期 是 否 在 集 体 协 议 中 具 体 说 明 指 标 分 类 指 标 排 序 指 标 内 容 索 引 位 置 G4 SO1 实 施 了 当 地 社 区 参 与 影 响 评 估 和 发 展 计 划 的 运 营 点 比 例 P49 G4 SO2 对 当 地 社 区 具 有 重 大 实 际 和 潜 在 负 面 影 响 的 运 营 点 G4 SO3 已 进 行 腐 败 风 险 评 估 的 运 营 点 的 总 数 及 百 分 比, 以 及 所 识 别 出 的 重 大 风 险 G4 SO4 反 腐 败 政 策 和 程 序 的 传 达 及 培 训 G4 LA5 G4 LA6 由 劳 资 双 方 组 建 的 职 工 健 康 与 安 全 委 员 会 中, 能 帮 助 员 工 监 督 和 评 价 健 康 与 安 全 相 关 项 目 的 员 工 代 表 所 占 的 百 分 比 按 地 区 和 性 别 划 分 的 工 伤 类 别 工 伤 职 业 病 误 工 及 缺 勤 比 例, 以 及 和 因 死 亡 人 数 社 区 G4 SO5 确 认 的 腐 败 事 件 和 采 取 的 行 动 G4 SO6 按 国 家 和 接 受 者 / 受 益 者 划 分 的 政 治 性 捐 赠 的 总 值 G4 SO7 涉 及 反 竞 争 行 为 反 托 拉 斯 和 垄 断 做 法 的 法 律 诉 讼 的 总 数 及 其 结 果 G4 LA7 从 事 职 业 病 高 发 职 业 或 高 职 业 病 风 险 职 业 的 工 人 P42 P43 G4 SO8 违 反 法 律 法 规 被 处 重 大 罚 款 的 金 额, 以 及 所 受 非 经 济 处 罚 的 次 数 劳 工 实 践 和 体 面 工 作 G4 LA8 与 工 会 达 成 的 正 式 协 议 中 的 健 康 与 安 全 议 题 P42 P44 G4 LA9 按 性 别 和 员 工 类 别 划 分, 每 名 员 工 每 年 接 受 培 训 的 平 均 小 时 数 G4 SO9 使 用 社 会 影 响 标 准 筛 选 的 新 供 应 商 的 比 例 G4 SO10 供 应 链 对 社 会 的 重 大 实 际 和 潜 在 负 面 影 响, 以 及 采 取 的 措 施 G4 LA10 为 加 强 员 工 持 续 就 业 能 力 及 协 助 员 工 管 理 职 业 生 涯 终 止 的 技 能 管 理 及 终 生 学 习 计 划 P26 P28 G4 SO11 经 由 正 式 申 诉 机 制 提 交 处 理 和 解 决 的 社 会 影 响 申 诉 的 数 量 G4 LA11 按 性 别 和 员 工 类 别 划 分, 接 受 定 期 绩 效 及 职 业 发 展 考 评 的 员 工 的 百 分 比 G4 PR1 为 改 进 现 状 而 接 受 健 康 与 安 全 影 响 评 估 的 重 要 产 品 和 服 务 类 别 的 百 分 比 P39 G4 LA12 按 性 别 年 龄 组 别 少 数 族 裔 成 员 及 其 他 多 元 化 指 标 划 分, 治 理 机 构 成 员 和 各 类 员 工 的 组 成 G4 PR2 按 后 果 类 别 说 明, 违 反 有 关 产 品 和 服 务 健 康 与 安 全 影 响 的 法 规 和 自 愿 性 准 则 ( 产 品 和 服 务 处 于 其 生 命 周 期 内 ) 的 事 件 总 数 P39 G4 LA13 按 员 工 类 别 和 主 要 运 营 地 区 划 分, 男 女 基 本 薪 金 和 薪 酬 比 率 G4 PR3 机 构 关 于 产 品 和 服 务 信 息 与 标 识 的 程 序 要 求 的 产 品 及 服 务 信 息 种 类, 以 及 需 要 符 合 这 种 信 息 要 求 的 重 要 产 品 及 服 务 类 别 的 百 分 比 P39 G4 LA14 使 用 劳 工 实 践 标 准 筛 选 的 新 供 应 商 所 占 比 例 G4 LA15 供 应 链 对 劳 工 实 践 的 重 大 实 际 和 潜 在 负 面 影 响, 以 及 采 取 的 措 施 G4 LA16 经 由 正 式 申 诉 机 制 提 交 处 理 和 解 决 的 劳 工 问 题 申 诉 的 数 量 G4 HR1 含 有 人 权 条 款 或 已 进 行 人 权 审 查 的 重 要 投 资 协 议 和 合 约 的 总 数 及 百 分 比 G4 HR2 就 经 营 相 关 的 人 权 政 策 及 程 序, 员 工 接 受 培 训 的 总 小 时 数, 以 及 受 培 训 员 工 的 百 分 比 G4 HR3 歧 视 事 件 的 总 数, 以 及 机 构 采 取 的 纠 正 行 动 G4 HR4 已 发 现 可 能 违 反 或 严 重 危 及 结 社 自 由 及 集 体 谈 判 的 运 营 点 或 供 应 商, 以 及 保 障 这 些 权 利 的 行 动 产 品 责 任 G4 PR4 按 后 果 类 别 说 明, 违 反 有 关 产 品 和 服 务 信 息 及 标 识 的 法 规 及 自 愿 性 准 则 的 事 件 总 数 G4 PR5 客 户 满 意 度 调 查 结 果 G4 PR6 禁 售 或 有 争 议 产 品 的 销 售 G4 PR7 按 后 果 类 别 划 分, 违 反 有 关 市 场 推 广 ( 包 括 广 告 推 销 及 赞 助 ) 的 法 规 及 自 愿 性 准 则 的 事 件 总 数 G4 PR8 经 证 实 的 侵 犯 客 户 隐 私 权 及 遗 失 客 户 资 料 的 投 诉 总 数 G4 PR9 如 有 违 反 提 供 及 使 用 产 品 与 服 务 的 有 关 法 律 法 规, 说 明 相 关 重 大 罚 款 的 总 金 额 G4 HR5 已 发 现 具 有 严 重 使 用 童 工 风 险 的 运 营 点 和 供 应 商, 以 及 有 助 于 有 效 杜 绝 使 用 童 工 情 况 的 措 施 人 权 G4 HR6 已 发 现 具 有 严 重 强 迫 或 强 制 劳 动 事 件 风 险 的 运 营 点 和 供 应 商, 以 及 有 助 于 消 除 一 切 形 式 的 强 迫 或 强 制 劳 动 的 措 施 G4 HR7 安 保 人 员 在 运 营 相 关 的 人 权 政 策 及 程 序 方 面 接 受 培 训 的 百 分 比 G4 HR8 涉 及 侵 犯 原 住 民 权 利 的 事 件 总 数, 以 及 机 构 采 取 的 行 动 G4 HR9 接 受 人 权 审 查 或 影 响 评 估 的 运 营 点 的 总 数 和 百 分 比 G4 HR10 使 用 人 权 标 准 筛 选 的 新 供 应 商 的 比 例 G4 HR11 供 应 链 对 人 权 的 重 大 实 际 和 潜 在 负 面 影 响, 以 及 采 取 的 措 施 G4 HR12 经 由 正 式 申 诉 机 制 提 交 处 理 和 解 决 的 人 权 影 响 申 诉 的 数 量 56 57