Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版常见问题解答

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1 Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版 常 见 问 题 解 答 介 绍 2 应 用 程 序 和 文 档 共 享 2 主 持 加 入 和 设 置 会 议 2 在 Chrome 和 Firefox 上 加 入 WebEx 会 议 或 播 放 会 议 录 制 文 件 4 适 用 于 移 动 设 备 的 Cisco WebEx 4 下 载 Cisco WebEx 应 用 程 序 9 个 人 会 议 10 如 何 启 用 Java? 11 如 何 启 用 JavaScript? 14 Windows OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 15 Mac OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 17 优 化 性 能 18

2 修 订 日 期 :2015 年 11 月 2 日 介 绍 应 用 程 序 和 文 档 共 享 问 : 文 档 共 享 和 应 用 程 序 共 享 有 什 么 区 别? 答 : 共 享 文 档 时, 与 会 者 可 以 看 到 文 档, 但 是 您 不 能 对 其 进 行 更 改 使 用 应 用 程 序 共 享 时, 共 享 的 是 用 于 创 建 和 更 改 文 档 的 应 用 程 序, 与 会 者 可 以 看 到 您 所 做 的 更 改 应 用 程 序 共 享 占 用 更 多 的 带 宽, 因 此 会 影 响 到 会 议 的 整 体 性 能 您 可 以 共 享 几 乎 所 有 类 型 的 文 档 或 应 用 程 序, 但 流 视 频 或 音 频 可 能 无 法 正 常 显 示 要 共 享 流 媒 体 内 容, 请 选 择 共 享 > Web 浏 览 器, 然 后 遵 循 相 关 说 明 以 在 每 个 与 会 者 的 计 算 机 上 的 Web 浏 览 器 中 显 示 内 容 您 可 以 同 时 共 享 很 多 文 档 或 演 示 ; 每 个 文 档 或 演 示 都 显 示 在 内 容 查 看 器 中 其 各 自 的 标 签 页 上 文 档 共 享 需 要 的 带 宽 相 对 较 少, 因 此 在 连 接 速 度 较 慢 的 时 候 也 能 很 好 地 共 享 应 用 程 序 共 享 需 要 较 多 的 带 宽 问 : 可 以 保 存 带 有 的 演 示 或 文 档 并 脱 机 浏 览 吗? 答 : 可 以 只 需 将 文 档 或 演 示 保 存 在 桌 面 上, 然 后 双 击 即 可 文 档 和 演 示 将 显 示 在 WebEx 文 档 查 看 器 中 问 : 可 以 在 演 示 过 程 中 显 示 动 画 和 幻 灯 片 切 换 效 果 吗? 答 : 可 以 问 : 在 共 享 应 用 程 序 期 间, 为 什 么 与 会 者 有 时 会 看 见 黄 色 的 交 叉 线 阴 影 图 案? 答 : 交 叉 线 阴 影 图 案 是 显 示 在 共 享 应 用 程 序 前 方 的 窗 口 的 阴 影 只 要 关 闭 窗 口, 该 图 案 就 会 消 失 问 : 可 以 将 聊 天 信 息 记 录 到 外 部 服 务 器 吗? 答 : 不 可 以 问 : 演 示 期 间 是 否 可 以 显 示 到 一 个 以 上 的 显 示 器 上? 答 : 不 可 以 您 一 次 只 能 共 享 到 一 个 显 示 器 上 问 : 是 否 可 以 用 Cisco Unified IP Phone 9971 上 的 摄 像 头 在 会 议 中 演 示 视 频? 答 : 不 可 以 许 多 音 频 端 点 音 频 和 视 频 连 接 但 是, 系 统 只 与 Cisco WebEx Meetings Server 的 音 频 连 接 主 持 加 入 和 设 置 会 议 2

3 问 : 主 持 或 出 席 会 议 有 哪 些 要 求? 答 : 您 必 须 有 Cisco WebEx Meetings 应 用 程 序 在 您 首 次 开 始 或 加 入 会 议 时, 会 议 管 理 器 会 自 动 下 载 到 您 的 计 算 机 上 也 可 以 通 过 从 WebEx 站 点 选 择 下 载 来 随 时 下 载 该 应 用 程 序 Chrome 32 及 更 高 版 本 和 Firefox 27 1 及 更 高 版 本 不 Java 在 首 次 尝 试 开 始 或 加 入 会 议, 或 者 播 放 会 议 录 制 文 件 时, 会 提 示 您 安 装 相 应 的 Cisco WebEx 插 件 问 : 可 以 使 用 Microsoft Outlook 来 安 排 会 议 吗? 答 : 可 以 您 可 以 使 用 Outlook 安 排 WebEx 会 议 邀 请 与 会 者 及 开 始 WebEx 会 议 受 邀 的 与 会 者 可 以 通 过 其 Outlook 日 历 加 入 会 议 要 开 始, 请 从 WebEx 下 载 页 面 下 载 并 安 装 Cisco WebEx 快 捷 会 议 工 具 有 关 详 细 说 明, 请 参 阅 Cisco WebEx Meetings Server 用 户 指 南 中 的 使 用 Microsoft Outlook 安 排 WebEx 会 议 必 须 具 备 管 理 员 权 限 才 能 在 Windows 计 算 机 上 安 装 快 捷 会 议 工 具 问 : 如 果 会 议 超 出 安 排 的 持 续 时 间, 会 自 动 结 束 吗? 答 : 不 管 安 排 的 持 续 时 间 如 何, 只 要 主 持 人 和 参 加 者 在 会 议 中, 会 议 可 以 持 续 最 多 24 小 时 (1440 分 钟 ) 会 议 中 只 有 一 个 人 时, 系 统 会 每 隔 15 分 钟 显 示 一 次 警 告 消 息 您 是 该 会 议 中 的 唯 一 参 加 者 该 会 议 将 在 以 下 时 间 后 自 动 结 束 : 时 钟 会 从 2 分 钟 倒 计 至 0 分 钟 用 户 可 以 选 择 继 续 来 延 长 会 议 不 同 于 其 他 类 型 Cisco WebEx 会 议 (24 小 时 之 后 自 动 结 束 ), 群 拨 会 议 会 持 续 举 行, 直 到 最 后 一 个 人 结 束 通 话 或 者 离 开 会 议 的 网 络 部 分 问 : 是 否 可 以 限 制 功 能? 答 : 可 以 系 统 管 理 员 可 以 通 过 从 Cisco WebEx 管 理 站 点 选 择 设 置 > 会 议 启 用 和 停 用 聊 天 文 件 传 输 和 共 享 等 功 能 问 : 用 户 为 什 么 在 会 议 参 加 者 列 表 中 出 现 两 次? 答 : 可 能 是 该 用 户 从 两 个 不 同 的 设 备 ( 例 如, 其 iphone 和 台 式 机 ) 加 入 了 会 议 也 可 能 是 该 用 户 打 开 了 其 桌 面 上 的 Meeting Center 两 次, 从 而 无 意 中 两 次 加 入 同 一 会 议 请 该 用 户 结 束 任 一 额 外 的 会 话, 以 使 其 名 字 仅 在 会 议 中 显 示 一 次 问 : 作 为 主 持 人, 我 可 以 同 时 开 始 多 少 个 会 议? 答 : 作 为 主 持 人, 您 可 以 同 时 开 始 两 个 会 议 但 是, 将 只 使 用 一 个 许 可 证 问 : 我 打 算 主 持 一 个 群 拨 会 议 我 该 怎 么 做? 答 : 选 择 我 的 帐 户 > 群 拨 信 息 根 据 您 的 会 议 安 排 要 求 来 填 写 模 板 并 与 管 理 员 联 系 问 : 如 何 知 道 一 个 既 定 的 群 拨 会 议 的 PIN? 1 在 本 文 档 发 布 时, 尚 未 最 终 决 定 受 本 策 略 影 响 的 Chrome 和 Firefox 的 确 切 版 本 3

4 答 : 在 创 建 群 拨 组 时, 会 通 过 电 子 邮 件 将 主 持 人 和 参 加 者 PIN 分 别 发 送 给 主 持 人 和 参 加 者 此 外, 有 关 邀 请 您 的 群 拨 组 的 特 定 信 息 可 始 终 通 过 选 择 我 的 帐 户 > 群 拨 信 息 进 行 访 问 问 : 如 何 加 入 群 拨 会 议 的 网 络 会 议? 答 : 在 启 动 群 拨 会 议 时, 所 有 主 持 人 和 参 加 者 都 会 收 到 一 封 电 子 邮 件, 上 面 带 有 加 入 会 议 的 链 接 以 及 所 有 相 关 的 PIN 和 密 码 在 Chrome 和 Firefox 上 加 入 WebEx 会 议 或 播 放 会 议 录 制 文 件 由 于 Google 和 Mozilla 政 策 的 改 变, 从 Chrome 32 和 Firefox 27 开 始, 用 户 在 使 用 这 些 浏 览 器 时 可 能 需 要 手 动 启 用 WebEx 插 件, 2 才 能 加 入 WebEx 会 议 或 播 放 WebEx 录 制 文 件 有 关 更 多 信 息 和 说 明, 请 访 问 meetings/en_us/chrome-firefox-join-faq.htm 适 用 于 移 动 设 备 的 Cisco WebEx 问 : 通 过 移 动 设 备 使 用 Cisco WebEx Meetings Server 2.0 或 更 高 版 本 的 系 统 要 求 是 什 么? 答 :Cisco WebEx Meetings Server 以 下 设 备 : Apple iphone 或 ipad: Apple ios 6.0 及 更 高 版 本 Android 设 备 : Android 2.1 及 更 高 版 本 所 有 移 动 设 备 都 需 要 活 动 的 高 速 互 联 网 连 接 问 : 如 何 在 移 动 设 备 上 下 载 Cisco WebEx Meetings? 答 : 转 至 Cisco WebEx 站 点, 然 后 选 择 页 面 右 上 方 的 下 载 导 航 到 适 用 于 移 动 设 备 的 WebEx 部 分 并 选 择 继 续 会 发 送 给 您 激 活 电 子 邮 件 Apple iphone 或 ipad: 请 确 保 使 用 电 子 邮 件 中 的 链 接 从 Apple Store 下 载 该 应 用 程 序 或 者, 您 可 以 在 iphone 或 ipad 上 启 动 Apple App Store, 然 后 搜 索 Cisco WebEx Meetings 您 将 在 Meet Anywhere 类 别 中 找 到 此 应 用 程 序 Android 设 备 : 请 确 保 从 Google Play 或 提 供 的 另 一 个 链 接 下 载 该 应 用 程 序 管 理 员 必 须 配 置 系 统 以 显 示 下 载 适 用 于 移 动 设 备 的 WebEx 的 选 项, 否 则 您 无 法 在 WebEx 站 点 上 看 到 该 选 项 2 在 本 文 档 发 布 时, 尚 未 最 终 决 定 受 本 策 略 影 响 的 Chrome 和 Firefox 的 确 切 版 本 4

5 问 : 如 果 无 法 从 运 行 ios 6.0 或 更 高 版 本 的 Apple iphone 或 ipad 加 入 WebEx 会 议, 且 管 理 员 发 送 了 附 加 证 书 文 件 的 电 子 邮 件, 应 该 怎 么 办? 答 : 如 果 您 的 公 司 使 用 自 签 名 证 书, 或 管 理 员 确 定 安 装 在 Cisco WebEx Meetings Server 上 的 根 证 书 不 在 Apple 的 信 任 根 证 书 列 表 中, 则 您 必 须 在 加 入 WebEx 会 议 之 前 在 移 动 设 备 上 安 装 SSL 证 书 在 ios 电 子 邮 件 帐 户 中, 打 开 来 自 管 理 员 的 电 子 邮 件, 并 将 证 书 文 件 保 存 到 移 动 设 备 上 在 安 装 档 案 页 面 上 点 击 安 装 在 未 签 名 的 档 案 对 话 框 上 点 击 立 即 安 装 输 入 ios 密 码 点 击 下 一 步 点 击 完 成 用 户 的 移 动 设 备 必 须 能 够 与 有 效 的 高 速 互 联 网 连 接 问 : 如 何 在 移 动 设 备 上 激 活 Cisco WebEx Meetings? 答 : 选 择 激 活 电 子 邮 件 中 的 链 接 以 完 成 激 活 过 程 如 果 您 尚 未 下 载 WebEx 应 用 程 序, 激 活 链 接 会 提 示 您 在 相 应 站 点 进 行 下 载 Apple iphone 或 ipad: 下 载 该 应 用 程 序 后, 返 回 到 电 子 邮 件 并 再 次 选 择 激 活 链 接 Android 设 备 : 安 装 完 成 后, 应 用 程 序 会 自 动 启 动 登 录 以 完 成 激 活 过 程 管 理 员 必 须 已 为 您 的 组 织 启 用 移 动 功 能, 否 则 您 无 法 在 移 动 设 备 上 使 用 WebEx 问 : 为 何 没 有 看 到 适 用 于 移 动 设 备 的 WebEx 的 下 载 选 项? 答 : 管 理 员 没 有 配 置 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点, 以 允 许 显 示 该 下 载 选 项 问 : 如 何 登 录? 答 : 有 几 种 方 法 可 以 登 录 WebEx, 具 体 取 决 于 您 的 系 统 配 置 方 式 应 用 程 序 将 引 导 您 完 成 登 录 过 程, 以 下 是 一 些 相 关 提 示 : 如 果 您 接 收 到 激 活 WebEx 应 用 程 序 的 电 子 邮 件, 请 选 择 邮 件 中 包 含 的 链 接 以 激 活 服 务, 然 后 输 入 与 您 的 WebEx 帐 户 关 联 的 电 子 邮 件 地 址 和 WebEx 密 码 以 进 行 登 录 如 果 提 示 您 通 过 公 司 网 站 登 录, 请 输 入 WebEx 站 点 URL, 单 击 下 一 步, 然 后 输 入 您 的 用 户 凭 证 以 进 行 登 录 5

6 提 示 如 果 您 的 WebEx 站 点 配 置 了 单 点 登 录 (SSO), 请 确 保 输 入 您 的 企 业 用 户 凭 证 进 行 登 录 如 果 您 的 WebEx 站 点 没 有 配 置 SSO, 请 输 入 您 的 WebEx 用 户 凭 证 如 果 可 以 访 问 多 个 WebEx 站 点, 那 么 系 统 会 在 您 登 录 后 提 示 您 选 择 其 中 一 个 站 点 要 加 入 已 受 邀 的 WebEx 会 议, 请 在 电 子 邮 件 收 件 箱 中 或 从 日 历 应 用 程 序 中 打 开 会 议 邀 请 点 击 该 邀 请 中 的 会 议 链 接, 以 在 Web 浏 览 器 中 启 动 WebEx 系 统 可 能 会 提 示 您 输 入 会 议 密 码 输 入 密 码 后, 您 将 会 加 入 会 议 提 示 如 果 您 未 登 录 到 WebEx 应 用 程 序, 那 么 除 非 您 已 事 先 从 移 动 设 备 登 录, 否 则 通 过 会 议 号 码 加 入 会 议 的 选 项 不 受 问 : 如 何 开 始 会 议? 答 : 作 为 主 持 人, 您 可 以 在 移 动 设 备 上 轻 松 安 排 开 始 WebEx 会 议 并 邀 请 其 他 人 加 入 从 我 的 会 议 屏 幕, 选 择 会 议 窗 格 右 上 角 的 + 图 标, 输 入 会 议 标 题 日 期 和 时 间, 然 后 选 择 希 望 参 加 会 议 的 与 会 者 如 果 会 议 即 将 开 始, 那 么 可 以 从 此 处 开 始 会 议 如 果 安 排 以 后 开 始 的 会 议, 请 点 按 安 排, 然 后 将 返 回 到 我 的 会 议 屏 幕 要 开 始 会 议, 请 选 择 开 始 您 无 法 录 制 通 过 iphone 或 ipad 安 排 或 开 始 的 WebEx 会 议 问 : 如 何 加 入 会 议? 答 : 确 保 您 在 移 动 设 备 上 安 装 了 Cisco WebEx Meetings 应 用 程 序, 然 后 可 通 过 以 下 方 法 之 一 加 入 WebEx 会 议 : 转 至 WebEx 会 议 邀 请 电 子 邮 件, 然 后 单 击 其 中 的 链 接 以 加 入 会 议 登 录 WebEx 帐 户 并 从 我 的 会 议 屏 幕 加 入 会 议 登 录 WebEx 帐 户, 然 后 输 入 会 议 号 以 使 用 通 过 会 议 号 加 入 功 能 问 : 为 什 么 从 Android 设 备 启 动 WebEx 应 用 程 序 会 看 见 不 安 全 的 连 接 警 告? 答 : 您 正 尝 试 用 自 签 名 证 书 访 问 站 点 选 择 连 接 以 继 续 启 动 应 用 程 序 问 : 如 何 加 入 会 议 的 音 频 部 分? 答 : 加 入 会 议 后, 系 统 将 询 问 您 希 望 系 统 拨 打 您 的 电 话 还 是 使 用 互 联 网 连 接 到 音 频 会 议 如 果 您 选 择 使 用 互 联 网 连 接, 那 么 系 统 会 立 即 将 您 连 接 到 音 频 会 议 请 注 意, 系 统 将 拨 打 会 议 信 息 屏 幕 上 配 置 的 第 一 个 号 码 如 果 您 希 望 使 用 其 他 号 码, 请 单 击 呼 叫 我 让 系 统 拨 打 您 选 择 的 号 码 呼 叫 您 您 也 可 以 通 过 单 击 呼 入 或 拨 打 会 议 信 息 屏 幕 上 列 出 的 呼 入 号 码 手 动 拨 入 音 频 会 议 6

7 问 : 哪 些 音 频 会 议 受? 答 : 使 用 互 联 网 或 电 话 的 Webex 集 成 音 频 如 果 您 没 有 使 用 集 成 WebEx 音 频, 则 需 要 手 动 拨 入 音 频 会 议, 或 选 择 让 系 统 按 您 选 择 的 号 码 给 您 回 电 问 : 使 用 互 联 网 加 入 音 频 会 议 是 否 有 任 何 特 殊 要 求? 答 : 如 果 使 用 Android 设 备 并 想 要 通 过 网 络 语 音 加 入 音 频, 请 确 保 使 用 Android SDK 2.3 或 更 高 版 本 不 SDK 2.1 和 2.2 上 的 网 络 语 音 为 确 保 在 ipad 上 获 得 最 佳 音 频 质 量, 我 们 建 议 您 使 用 耳 机 如 果 没 有 耳 机, 那 么 缺 省 情 况 下 该 应 用 程 序 会 将 您 静 音 要 对 您 自 己 取 消 静 音, 请 点 击 音 频 图 标, 然 后 选 择 对 呼 叫 取 消 静 音 管 理 员 必 须 启 用 使 用 互 联 网 连 接 到 音 频 会 议 的 选 项, 否 则 您 无 法 使 用 该 选 项 如 果 使 用 iphone 或 ipad, 使 用 网 络 语 音 加 入 音 频 会 议 时, 不 论 您 是 否 使 用 耳 机, 在 缺 省 情 况 下 您 都 将 被 静 音 问 : 在 移 动 设 备 上 参 加 Cisco WebEx 会 议 是 否 免 费? 答 : 是 的, 下 载 适 用 于 移 动 设 备 的 Cisco WebEx Meetings 或 参 加 任 何 您 受 邀 参 加 的 WebEx 会 议 无 需 任 何 费 用 如 果 使 用 移 动 数 据 连 接, 请 注 意 会 按 照 移 动 合 同 从 移 动 供 应 商 产 生 数 据 连 接 费 用 问 : 我 是 否 可 以 通 过 移 动 设 备 邀 请 其 他 人 参 加 我 的 会 议? 答 : 可 以, 通 过 该 应 用 程 序 的 主 持 人 功 能, 您 可 以 在 加 入 会 议 后 从 我 的 会 议 屏 幕 或 参 加 者 列 表 邀 请 他 人 加 入 会 议 问 : 可 通 过 移 动 设 备 共 享 视 频 吗? 答 : 可 以, 如 果 管 理 员 已 为 您 的 组 织 配 置 此 功 能, 那 么 您 可 以 使 用 移 动 设 备 上 的 前 置 摄 像 头 将 视 频 发 送 给 其 他 与 会 者 问 : 如 何 在 移 动 设 备 上 查 看 视 频? 答 : 配 备 了 多 频 道 高 质 量 视 频, 您 可 以 同 时 查 看 多 个 参 加 者 的 网 络 摄 像 头 视 频 共 享 视 频 的 参 加 者 将 显 示 在 您 的 屏 幕 上, 然 后 显 示 未 共 享 视 频 的 参 加 者 的 剪 影 可 以 来 回 滚 动 查 看 所 有 与 会 者 通 过 声 控 切 换 功 能, 您 可 以 自 动 看 到 正 在 发 言 的 与 会 者 您 还 可 以 查 看 全 屏 视 频 只 需 两 指 张 开 即 可 放 大 视 频 您 可 以 通 过 点 按 屏 幕 返 回 到 演 示 点 击 发 言 人 视 频 上 方 的 按 钮 可 以 最 小 化 所 有 视 频 并 专 注 于 演 示 问 :ipad 上 的 最 低 视 频 分 辨 率 是 多 少? 答 : 纵 向 查 看 (3 个 视 频 屏 幕 )- 每 个 视 频 90p 横 向 查 看 (4 个 视 频 屏 幕 )- 每 个 视 频 90p 单 个 当 前 发 言 者 - 180p 全 屏 - 360p 7

8 问 :Android 上 的 视 频 分 辨 率 是 多 少? 答 :Android 设 备 以 下 视 频 分 辨 率 : 最 高 360p 的 输 入 视 频 最 高 180p 的 输 出 视 频 问 : 移 动 设 备 上 的 Cisco WebEx Meetings 哪 些 视 频 功 能? 答 : 以 下 视 频 功 能 : 在 发 送 给 其 他 参 加 者 之 前, 可 以 自 行 预 览 视 频 视 频 窗 口 视 图, 该 视 图 可 以 让 iphone ipad 和 Android 平 板 查 看 所 有 已 启 用 视 频 的 参 加 者 ( 包 括 自 己 )- 只 需 左 右 滑 动 即 可 查 看 所 有 其 他 人 对 于 Android 智 能 手 机, 横 向 转 动 电 话 以 查 看 视 频 条 并 且 能 够 左 右 滑 动 当 前 发 言 人 视 图, 在 该 视 图 中 参 加 者 可 以 同 时 看 到 正 在 发 言 的 人 员 及 共 享 的 内 容 ( 仅 在 ipad 上 同 时 进 行 视 频 和 内 容 共 享 ); 可 以 在 ipad 和 iphone 上 ( 不 在 Android 设 备 上 ) 四 处 移 动 当 前 发 言 人 画 中 画 视 频 框 视 频 会 议 视 图, 在 该 视 图 中 参 加 者 可 以 通 过 全 屏 模 式 查 看 正 在 发 言 的 人 员, 同 时 本 端 视 频 以 ipad 和 iphone 的 画 中 画 形 式 显 示 问 : 如 何 与 其 他 参 加 者 聊 天? 答 : 点 按 屏 幕 顶 部 的 人 员 图 标 可 以 查 看 参 加 者 列 表 您 可 以 从 列 表 中 选 择 一 个 或 所 有 参 加 者 进 行 聊 天 选 择 您 要 与 其 聊 天 的 参 加 者, 然 后 在 对 话 框 中 输 入 消 息 并 选 择 发 送 如 果 正 在 共 享 视 频, 那 么 您 可 以 直 接 通 过 视 频 传 输 聊 天 点 按 某 个 参 加 者, 然 后 选 择 与 其 或 整 个 群 组 聊 天 要 在 演 示 和 聊 天 之 间 进 行 切 换, 请 点 击 聊 天 窗 口 中 的 取 消 按 钮 返 回 到 演 示 问 : 可 通 过 移 动 设 备 进 行 演 示 吗? 答 : 如 果 您 是 会 议 的 主 持 人, 那 么 可 以 通 过 ipad 进 行 演 示 但 是, 如 果 您 是 移 动 用 户, 则 桌 面 用 户 无 法 将 球 形 标 记 传 递 给 您 不 在 iphone 或 Android 设 备 上 进 行 演 示 问 : 如 何 传 递 主 讲 者 控 制 权? 答 : 点 按 传 球 提 示 以 获 取 详 细 说 明 或 单 击 与 会 者 列 表, 选 择 WebEx 圆 球, 并 将 其 拖 放 到 新 的 主 讲 者 上 如 果 正 在 共 享 视 频, 那 么 您 还 可 以 在 视 频 传 输 中 点 按 参 加 者 以 传 递 主 讲 者 控 制 权 8

9 将 主 讲 者 角 色 转 让 给 移 动 设 备 上 的 用 户 仅 限 于 以 下 情 况 : 使 用 Android 设 备 开 始 会 议 : 您 可 以 将 主 讲 者 角 色 转 让 给 使 用 ios 7 ipad 的 用 户 使 用 iphone 开 始 会 议 : 您 可 以 将 主 讲 者 角 色 转 让 给 使 用 ios 7 iphone 的 用 户 使 用 台 式 机 开 始 会 议 : 不 能 将 主 讲 者 角 色 转 让 给 移 动 设 备 上 的 用 户 下 载 Cisco WebEx 应 用 程 序 问 : 为 什 么 在 下 载 页 面 上 看 不 到 快 捷 会 议 工 具 和 WebEx Meetings 应 用 程 序? 答 : 您 的 管 理 员 选 择 了 手 动 将 WebEx 桌 面 应 用 程 序 推 送 到 用 户 的 桌 面 选 项, 希 望 手 动 将 所 需 的 WebEx 应 用 程 序 推 送 到 您 的 桌 面 问 : 我 怎 样 查 看 是 否 管 理 员 已 将 WebEx 快 捷 会 议 工 具 和 WebEx Meetings 应 用 程 序 推 送 到 我 的 桌 面? 答 : 您 可 以 通 过 选 择 开 始 > 所 有 程 序 > WebEx > 快 捷 会 议 工 具 > WebEx 助 手 找 到 WebEx 快 捷 会 议 工 具 WebEx Meetings 应 用 程 序 将 位 于 控 制 面 板 ( 控 制 面 板 > 程 序 > 程 序 和 功 能 > Cisco WebEx Meetings) 中 问 : 如 果 在 控 制 面 板 中 没 有 看 到 WebEx Meetings 应 用 程 序, 但 我 已 被 邀 请 参 加 Cisco WebEx 会 议, 该 怎 么 办? 答 : 选 择 电 子 邮 件 邀 请 中 的 加 入 会 议 链 接, 并 按 照 显 示 的 说 明 进 行 操 作 问 : 我 在 下 载 页 面 上 只 看 到 适 用 于 移 动 设 备 的 WebEx 选 项 为 何 看 不 到 其 他 WebEx 应 用 程 序? 答 : 您 的 管 理 员 希 望 以 静 默 方 式 将 所 需 的 WebEx 应 用 程 序 推 送 到 您 的 桌 面, 但 提 供 适 用 于 移 动 设 备 的 应 用 程 序 的 访 问 问 : 作 为 管 理 员, 我 如 何 配 置 系 统, 以 便 允 许 用 户 下 载 WebEx 快 捷 会 议 工 具 和 WebEx Meetings 应 用 程 序? 答 : 您 需 要 选 择 适 合 的 下 载 选 项 1 登 录 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 2 选 择 设 置 > 下 载 3 选 择 允 许 用 户 下 载 WebEx 桌 面 应 用 程 序 4 选 择 保 存 问 : 作 为 管 理 员, 我 如 何 确 定 将 哪 些 WebEx 应 用 程 序 以 静 默 方 式 推 送 给 用 户? 答 : 您 需 要 选 择 适 合 的 下 载 选 项 9

10 1 登 录 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 2 选 择 设 置 > 下 载 3 选 择 手 动 将 WebEx 桌 面 应 用 程 序 推 送 到 用 户 的 桌 面 4 选 择 保 存 5 为 想 要 提 供 给 用 户 的 每 个 应 用 程 序 选 择 下 载 在 您 选 择 下 载 时,Windows 安 装 程 序 ZIP 文 件 将 保 存 到 您 的 硬 盘 上 您 可 以 将.msi 文 件 推 送 给 具 有 Windows 系 统 的 用 户 WebEx Meetings 应 用 程 序 - 要 参 加 会 议 的 用 户 需 要 此 程 序 快 捷 会 议 工 具 - 允 许 用 户 在 无 需 访 问 WebEx 站 点 的 情 况 下 安 排 开 始 和 加 入 会 议, 并 且 包 括 WebEx Integration to Microsoft Outlook WebEx 网 络 录 制 文 件 播 放 器 - 允 许 用 户 下 载 会 议 录 制 文 件, 以 离 线 转 换 或 播 放 问 : 作 为 管 理 员, 我 如 何 配 置 系 统, 以 便 显 示 适 用 于 移 动 设 备 的 WebEx 的 下 载 选 项? 答 : 您 需 要 选 择 适 合 的 下 载 选 项 1 登 录 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 2 选 择 设 置 > 移 动 设 备 3 选 择 您 想 要 启 动 移 动 设 备 的 复 选 框 4 选 择 保 存 个 人 会 议 问 : 在 尝 试 添 加 或 删 除 个 人 会 议 帐 户 或 重 新 生 成 个 人 会 议 访 问 码 时, 我 收 到 错 误 我 们 在 处 理 您 的 请 求 时 遇 到 故 障 请 稍 后 重 试 应 该 怎 么 办? 答 : 可 能 存 在 网 络 问 题, 或 者 后 端 连 接 失 败 请 等 待 几 分 钟 再 尝 试 添 加 或 删 除 帐 户 或 重 新 生 成 访 问 码 如 果 仍 然 出 现 同 样 的 错 误, 请 联 系 管 理 员 获 取 帮 助 问 : 我 正 尝 试 删 除 个 人 会 议 帐 户, 但 我 收 到 一 条 错 误 消 息 应 该 怎 么 办? 答 : 如 果 您 正 在 主 持 个 人 会 议, 并 且 此 会 议 正 在 进 行, 请 等 待 此 会 议 结 束 后 再 重 试 如 果 您 没 有 正 在 进 行 的 个 人 会 议, 系 统 仍 未 删 除 帐 户, 则 可 能 出 现 了 网 络 问 题 请 联 系 管 理 员 获 取 帮 助 问 : 我 正 尝 试 重 新 生 成 个 人 会 议 帐 户 的 访 问 码, 但 我 收 到 一 条 错 误 消 息 应 该 怎 么 办? 10

11 答 : 如 果 您 正 在 主 持 个 人 会 议, 并 且 此 会 议 正 在 进 行, 请 等 待 此 会 议 结 束 后 再 重 试 如 果 您 没 有 正 在 进 行 的 个 人 会 议, 系 统 仍 未 重 新 生 成 帐 户 的 访 问 码, 则 可 能 出 现 了 网 络 问 题 请 联 系 管 理 员 获 取 帮 助 问 : 当 我 拨 入 个 人 会 议 并 输 入 会 议 号 时, 我 无 法 连 接 到 会 议 答 : 尽 管 电 话 提 示 您 输 入 参 加 者 访 问 码 或 会 议 号, 但 是 您 只 应 输 入 参 加 者 访 问 码 来 访 问 个 人 会 议 会 议 号 用 于 WebEx 音 频 呼 叫 请 挂 断 电 话 并 再 次 拨 入 个 人 会 议, 不 过 要 输 入 参 与 者 访 问 码 问 : 当 我 拨 入 个 人 会 议 或 连 接 到 个 人 会 议 的 网 络 部 分 时, 由 于 我 使 用 的 是 带 耳 机 的 计 算 机, 我 收 到 一 条 错 误 消 息, 指 出 主 持 人 访 问 码 与 主 持 人 PIN 组 合 不 正 确 答 : 检 查 您 的 主 持 人 PIN 和 主 持 人 访 问 码, 并 确 认 您 可 以 登 录 WebEx 站 点 转 至 我 的 帐 户 页 面, 然 后 在 我 的 音 频 连 接 选 项 部 分 选 择 个 人 会 议 确 认 您 使 用 的 是 正 确 的 主 持 人 PIN 和 主 持 人 访 问 码, 即 您 在 安 排 会 议 时 为 您 使 用 的 个 人 会 议 帐 户 生 成 的 主 持 人 PIN 和 主 持 人 访 问 码 如 果 您 在 安 排 会 议 后 为 帐 户 重 新 生 成 了 访 问 码, 则 旧 访 问 码 将 失 效 检 查 确 认 您 可 以 登 录 WebEx 站 点 您 的 用 户 帐 户 已 被 无 意 间 停 用 如 果 您 可 以 登 录 WebEx 站 点 并 且 使 用 的 是 正 确 的 主 持 人 访 问 码 和 主 持 人 PIN, 建 议 您 删 除 当 前 会 议 并 安 排 一 个 新 的 个 人 会 议 问 : 作 为 受 邀 者, 当 我 拨 入 个 人 会 议 或 连 接 到 个 人 会 议 的 网 络 部 分 时, 由 于 我 使 用 的 是 带 耳 机 的 计 算 机, 我 收 到 一 条 错 误 消 息, 指 出 我 输 入 的 参 加 者 访 问 码 不 正 确 答 : 转 至 您 的 会 议 电 子 邮 件 邀 请, 并 确 认 您 输 入 的 参 与 者 访 问 码 正 确 无 误 如 果 您 输 入 的 是 电 子 邮 件 邀 请 中 显 示 的 参 与 者 访 问 码, 那 么 请 联 系 会 议 主 持 人, 以 确 保 在 主 持 人 安 排 会 议 后 该 代 码 没 有 更 改 如 果 主 持 人 在 安 排 会 议 后 重 新 生 成 了 访 问 码, 则 主 持 人 必 须 取 消 当 前 会 议 并 安 排 一 个 新 的 个 人 会 议 问 : 作 为 会 议 主 持 人, 当 我 在 电 话 键 盘 上 按 *7 时, 受 邀 者 收 不 到 我 发 送 的 关 于 个 人 会 议 的 提 醒 电 子 邮 件 答 : 仅 当 您 安 排 了 个 人 会 议 并 在 安 排 WebEx 会 议 页 面 上 的 人 员 字 段 中 包 括 了 受 邀 者 时,*7 功 能 才 会 起 作 用 如 果 您 未 使 用 WebEx 站 点 或 WebEx 助 手 安 排 个 人 会 议, 则 *7 功 能 不 会 向 受 邀 者 发 送 电 子 邮 件 提 醒 如 何 启 用 Java? 在 控 制 面 板 中 启 用 Java 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Windows) 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Mac) 在 控 制 面 板 中 启 用 Java 为 确 保 最 佳 的 会 议 体 验, 请 为 您 受 的 Web 浏 览 器 下 载 最 新 版 本 的 Java 软 件 要 获 得 更 多 协 助, 请 联 系 系 统 管 理 员 11

12 Chrome 32 及 更 高 版 本 和 Firefox 27 及 更 高 版 本 不 Java 如 果 使 用 的 浏 览 器 不 是 提 及 的 浏 览 器, 3 以 下 信 息 适 用 : 1 转 至 Java 图 标 以 打 开 Java 控 制 面 板 2 选 择 高 级 标 签 页 3 扩 展 浏 览 器 的 缺 省 Java 4 选 中 一 个 或 多 个 浏 览 器 名 称 旁 的 复 选 框 5 选 择 应 用 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Windows) 说 明 可 能 会 因 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Internet Explorer 1 选 择 工 具 > Internet 选 项 2 选 择 安 全 标 签 页, 然 后 选 择 自 定 义 级 别 3 请 确 保 已 启 用 Java 小 程 序 4 选 择 确 定 以 保 存 更 改 Firefox 1 启 动 Mozilla Firefox 浏 览 器 或 将 其 重 新 启 动 ( 如 果 已 在 运 行 ) 2 选 择 工 具 > 加 载 项 3 选 择 插 件 4 选 择 Java (TM) 平 台 5 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 按 钮, 那 么 插 件 已 启 用 Chrome 1 单 击 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 在 本 文 档 发 布 时, 尚 未 最 终 决 定 受 本 策 略 影 响 的 Chrome 和 Firefox 的 确 切 版 本 12

13 3 向 下 滚 动 至 隐 私 部 分, 然 后 选 择 内 容 设 置 4 向 下 滚 动 至 插 件 部 分, 然 后 选 择 禁 用 单 个 插 件 以 检 查 是 否 已 启 用 Java 5 如 果 未 启 用 Java, 请 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 链 接, 那 么 插 件 已 启 用 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Mac) 说 明 可 能 会 因 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Safari 1 选 择 Safari > 偏 好 设 置 2 选 择 安 全 性 标 签 页, 并 确 保 已 选 中 允 许 Java Firefox 1 选 择 工 具 > 加 载 项 2 从 加 载 项 管 理 器 中, 选 择 插 件 3 为 Java Applet 插 件 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 按 钮, 那 么 插 件 已 启 用 Chrome 1 单 击 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 部 分, 然 后 选 择 内 容 设 置 4 向 下 滚 动 至 插 件 部 分, 然 后 选 择 禁 用 单 个 插 件 以 检 查 是 否 已 启 用 Java 5 如 果 未 启 用 Java, 请 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 链 接, 那 么 插 件 已 启 用 13

14 如 何 启 用 JavaScript? Windows 说 明 可 能 会 因 操 作 系 统 和 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Internet Explorer 1 选 择 工 具 > Internet 选 项 2 单 击 安 全 标 签 页 3 选 择 自 定 义 级 别 4 确 保 已 启 用 活 动 脚 本 Firefox 1 选 择 工 具 > 选 项 2 选 择 内 容 标 签 页 并 确 保 已 选 中 启 用 JavaScript Chrome 1 选 择 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 设 置 部 分 并 选 择 内 容 设 置 4 选 择 允 许 所 有 网 站 运 行 JavaScript 或 选 择 管 理 例 外 情 况 以 允 许 WebEx 站 点 5 完 成 后, 选 择 完 成 Mac 说 明 可 能 会 因 操 作 系 统 和 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Safari 1 选 择 Safari > 偏 好 设 置 2 选 择 安 全 性 标 签 页, 并 确 保 已 选 中 启 用 JavaScript Firefox 1 选 择 Firefox > 偏 好 设 置 2 选 择 内 容 标 签 页 并 确 保 已 选 中 启 用 JavaScript 14

15 Chrome 1 选 择 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 设 置 部 分 并 选 择 内 容 设 置 4 选 择 允 许 所 有 网 站 运 行 JavaScript 或 选 择 管 理 例 外 情 况 以 允 许 WebEx 站 点 5 完 成 后, 选 择 完 成 Windows OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 的 Windows 操 作 系 统 Windows 硬 件 要 求 已 测 试 的 Windows 浏 览 器 Microsoft Outlook Integration 受 的 即 时 消 息 客 户 端 Windows 版 Cisco Jabber 集 成 问 :Windows 操 作 系 统 的 最 终 用 户 系 统 要 求 是 什 么? 答 : 请 参 阅 以 下 各 部 分 : 的 Windows 操 作 系 统 Windows Vista(32 位 或 64 位 ) Windows 7(32 位 或 64 位 ) Windows 8(32 位 或 64 位 ) Windows 8.1(32 位 或 64 位 ) Windows 硬 件 要 求 Intel Core2 Duo 或 AMD CPU 2.XX GHz 或 更 快 的 处 理 器 建 议 至 少 使 用 2 GB 的 RAM 已 测 试 的 Windows 浏 览 器 Internet Explorer:

16 Mozilla Firefox: Google Chrome: Microsoft Outlook Integration Microsoft Outlook 2007 SP2 和 更 高 版 本 Microsoft Outlook 2010(32 位 和 64 位 版 本 ; 所 有 Service Pack) Microsoft Outlook 2013 下 表 描 述 了 各 操 作 系 统 对 各 版 本 的 Microsoft Outlook 的 情 况 Microsoft Outlook 版 本 ( 客 户 端 /Exchange 服 务 器 ) Windows XP SP3 Vista Windows 7 Windows 8( 仅 限 桌 面 模 式 ) Outlook 2007/ Exchange 2007 不 Outlook 2010(32 位 )/ Exchange 2007 Outlook 2010(32 位 )/ Exchange 2010 Outlook 2010(64 位 )/ Exchange 2007 Outlook 2010(64 位 )/ Exchange 2010 Outlook 2013/ Exchange 2010 不 不 Outlook 2010/ Exchange 365 Hosted 不 不 Outlook 2013/ Exchange 2013 不 不 Outlook 2013/ Exchange 365 Hosted 不 不 受 的 即 时 消 息 客 户 端 Lync 2010(32 位 ) Lync 2013(32 位 ) Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Office Communicator 2007 R2 16

17 下 表 说 明 了 各 操 作 系 统 对 各 版 本 的 即 时 消 息 程 序 客 户 端 的 情 况 即 时 消 息 程 序 版 本 Windows XP SP3 Windows 7 Windows 8 Communicator 2007 Communicator 2007 R2 Lync 2010(32 位 ) 不 Lync 2013(32 位 ) 不 Windows 版 Cisco Jabber 集 成 Windows 版 Cisco Jabber Windows 版 Cisco Jabber Windows 版 Cisco Jabber 9.7 Windows 版 Cisco Jabber 10.5 Windows 版 Cisco Jabber 11.0 Cisco WebEx Meetings Server 与 LDAP/Active Directory 集 成 限 制 Windows 版 Jabber 与 配 置 了 SAML 2.0 单 点 登 录 (SSO) 的 Cisco WebEx Meetings Server 1.5 及 更 高 版 本 站 点 集 成 早 期 版 本 的 Windows 版 Jabber 不 单 点 登 录 并 非 所 有 Cisco Jabber 版 本 或 平 台 都 与 Cisco WebEx Meetings Server 集 成 ( 例 如, 云 模 式 Jabber 和 WebEx Communicator ) 有 关 与 Cisco WebEx Meetings Server 集 成 的 信 息, 请 参 见 Windows 版 Cisco Jabber 文 档 ( Mac OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 的 Mac 操 作 系 统 已 测 试 的 Mac 版 浏 览 器 问 :Mac 操 作 系 统 的 最 终 用 户 系 统 要 求 是 什 么? 答 : 请 参 阅 以 下 各 部 分 : 的 Mac 操 作 系 统 Mac OS X 10.7 Lion 17

18 Mac OS X 10.8 Mountain Lion Mac OS X 10.9 Mavericks 已 测 试 的 Mac 版 浏 览 器 Mozilla Firefox: Apple Safari: 6 8 Google Chrome: 请 通 过 以 下 网 址 了 解 Chrome 的 发 行 计 划 : 优 化 性 能 问 : 如 何 提 高 速 度? 答 : 以 下 是 影 响 性 能 的 部 分 因 素 : 因 特 网 的 连 接 速 度 您 与 Cisco WebEx Meetings Server 之 间 的 互 联 网 流 量 网 络 上 的 防 火 墙 和 代 理 服 务 器 的 性 能 要 提 高 性 能 : 尽 可 能 采 用 最 高 速 的 互 联 网 连 接 使 用 文 档 ( 演 示 ) 共 享 而 非 应 用 程 序 或 桌 面 共 享 共 享 包 含 较 少 图 片 的 文 档 18

19 本 手 册 中 有 关 产 品 的 规 格 和 信 息 如 有 更 改, 恕 不 另 行 通 知 本 手 册 中 的 所 有 声 明 信 息 和 建 议 均 准 确 可 靠, 但 我 们 不 为 其 提 供 任 何 明 示 或 暗 示 的 担 保 用 户 必 须 承 担 使 用 产 品 的 全 部 责 任 随 附 产 品 的 软 件 许 可 和 有 限 担 保 在 随 产 品 一 起 提 供 的 信 息 包 中 提 供, 且 构 成 本 文 的 一 部 分 如 果 您 无 法 找 到 软 件 许 可 或 有 限 担 保, 请 与 思 科 代 表 联 系 以 获 取 副 本 思 科 所 采 用 的 TCP 报 头 压 缩 是 加 州 大 学 伯 克 利 分 校 (UCB) 开 发 的 一 个 程 序 的 改 版, 是 UCB 的 UNIX 操 作 系 统 公 共 域 版 本 的 一 部 分 保 留 所 有 权 利 版 权 所 有 1981, 加 州 大 学 董 事 会 无 论 本 手 册 中 是 否 有 任 何 其 他 保 证, 这 些 供 应 商 的 所 有 文 档 文 件 和 软 件 均 按 原 样 提 供, 并 可 能 包 含 缺 陷 思 科 和 上 面 所 提 及 的 提 供 商 拒 绝 所 有 明 示 或 暗 示 担 保, 包 括 ( 但 不 限 于 ) 适 销 性 特 定 用 途 适 用 性 和 无 侵 权 担 保, 或 者 因 买 卖 或 使 用 以 及 商 业 惯 例 所 引 发 的 担 保 在 任 何 情 况 下, 对 于 任 何 间 接 特 殊 连 带 发 生 或 偶 发 的 损 坏, 包 括 ( 但 不 限 于 ) 因 使 用 或 无 法 使 用 本 手 册 而 导 致 的 任 何 利 润 损 失 或 数 据 损 失 或 损 坏, 思 科 及 其 供 应 商 概 不 负 责, 即 使 思 科 及 其 供 应 商 已 获 知 此 类 损 坏 的 可 能 性 也 不 例 外 本 文 档 中 使 用 的 任 何 Internet 协 议 (IP) 地 址 和 电 话 号 码 并 非 实 际 地 址 和 电 话 号 码 本 文 档 中 所 含 的 任 何 示 例 命 令 显 示 输 出 网 络 拓 扑 图 和 其 他 图 形 仅 供 说 明 之 用 说 明 性 内 容 中 用 到 的 任 何 真 实 IP 地 址 或 电 话 号 码 纯 属 巧 合, 并 非 有 意 使 用 Cisco 和 Cisco 徽 标 是 Cisco 和 / 或 其 附 属 公 司 在 美 国 和 其 他 国 家 / 地 区 的 商 标 或 注 册 商 标 要 查 看 Cisco 商 标 列 表, 请 访 问 此 URL: trademarks 文 中 提 及 的 第 三 方 商 标 均 属 于 其 各 自 所 有 者 合 作 伙 伴 一 词 的 使 用 并 不 意 味 着 Cisco 和 任 何 其 他 公 司 之 间 存 在 合 作 伙 伴 关 系 (1110R) 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

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