资料图片 Walmart China 15th Anniversary Special 十五周年专刊 一手一脚搭建我们自己的事业 沃尔玛中国 人才出自本土 1996 年沃尔玛落户深圳时只有一个数百人的团队 如 今 她已发展成一家拥有近 10 万名员工的 中国最佳 雇主 我们是中国的公民 沃尔玛中国的

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2 资料图片 Walmart China 15th Anniversary Special 十五周年专刊 一手一脚搭建我们自己的事业 沃尔玛中国 人才出自本土 1996 年沃尔玛落户深圳时只有一个数百人的团队 如 今 她已发展成一家拥有近 10 万名员工的 中国最佳 雇主 我们是中国的公民 沃尔玛中国的员工一手一 脚地搭建我们自己的事业 沃尔玛中国总裁兼首席执 行官陈耀昌一语道破了沃尔玛本土人才发展战略 今 天 在沃尔玛中国 超过 99.9% 的员工来自中国本土 不论是在一线岗位 还是在后勤服务 他们始终兢兢 业业 支撑着公司的成长和发展 并在各自的事业生 活中百花齐放 沃尔玛 中国 投资有限公司公司事务部 Barry Friedman 傅希孟 李玲 Christina Lee 张雪静 Shirley Zhang 何颖 Helen He 徐佳 (Emily Xu) 姜薇 Vivian Jiang 本刊编辑部专稿 心怀感恩 植根中国 15 年 我们深入 120 多个城市 潜心经营 340 多家商场 近 10 万名员工真诚服务每一位顾客 用心关爱每一个社区 我们与 2 万多名供应商结成伙伴 共同成长 我们的每一步成长离不开您的支持 您的每一份关怀我们都记在心上 年 周建 Victor Zhou 郑重 Ryan Zheng 黎媛 Ruby Li) 李娜(Lydia Lee) 沃尔玛中国公司事务部各区域团队 北京市朝阳区光华路7号汉威大厦西区3B1 锐影(北京)文化传媒有限公司 年9月 本资料为沃尔玛中国宣传资料 仅作为信息交流和参考等非商业目的使用 印象沃尔玛 / 2011年第3期 3

3 2011 年 是 沃 尔 玛 中 国 十 五 周 年 在 迎 接 沃 尔 玛 周 年 庆 的 日 子 里, 有 很 多 令 我 感 动 的 事 : 我 看 到 上 百 名 服 务 公 司 十 多 年 的 老 员 工 与 公 司 一 同 庆 生, 纪 念 过 去 的 青 春 和 奋 斗, 回 顾 一 起 成 长 的 点 滴 历 程 ; 我 们 迎 来 了 好 又 多 的 同 事 们, 他 们 的 加 入 使 我 们 的 团 队 更 加 强 壮 ; 我 还 不 断 接 到 商 场 围 绕 周 年 庆 感 恩 活 动 的 喜 讯, 感 受 到 了 顾 客 对 我 们 十 五 年 服 务 的 认 可 和 热 情 ; 在 与 社 区 共 同 发 展 的 十 五 年 里, 沃 尔 玛 员 工 成 了 很 多 顾 客 贴 心 的 朋 友 从 1996 年 进 入 中 国, 沃 尔 玛 在 深 圳 开 设 了 第 一 家 购 物 广 场, 并 从 这 里 走 向 了 全 国, 到 今 天 已 经 在 120 多 个 城 市 拥 有 超 过 340 多 家 商 场 我 们 经 历 了 中 国 经 济 不 平 凡 的 发 展 历 程, 并 推 动 了 众 多 合 作 伙 伴 的 成 长 ; 我 们 将 大 卖 场 里 琳 琅 满 目 的 商 品 带 给 中 国 消 费 者, 影 响 并 改 变 着 人 们 的 生 活 4 5

4 永 远 以 顾 客 为 中 心 提 供 超 值 的 商 品 每 年 8 月 的 周 年 庆 都 是 沃 尔 玛 全 年 最 忙 碌 的 时 段 之 一 今 年 恰 逢 沃 尔 玛 中 国 十 五 周 年, 公 司 上 上 下 下, 从 采 购 到 营 运, 再 到 市 场 部 各 个 部 门 很 早 就 开 始 准 备 起 来 永 远 以 顾 客 为 中 心, 努 力 提 供 超 值 的 优 惠 商 品 被 每 位 员 工 牢 记 于 心 深 圳 山 姆 会 员 店 也 从 8 月 12 日 起 的 一 个 月 内, 延 长 营 业 时 间 到 每 晚 12 点, 以 回 馈 广 大 会 员 的 厚 爱, 纪 念 沃 尔 玛 服 务 中 国 十 五 年 山 姆 会 员 商 店 线 上 线 下 还 同 时 推 出 周 年 店 庆, 感 恩 回 馈 活 动 促 销 商 品 不 尽 相 同, 但 打 折 力 度 都 很 给 力 比 如 : 率 先 在 深 圳 和 北 京 推 出 网 购 服 务 的 山 姆 会 员 网 上 商 店 联 同 宝 洁 联 合 利 华 等 品 牌 推 出 多 款 日 用 商 品 买 立 减 优 惠 ; 深 圳 和 北 京 的 会 员 可 以 24 小 时 选 购 山 姆 优 质 优 价 商 品 ; 北 京 会 员 更 可 享 受 多 款 民 生 商 品 减 价 促 销 活 动, 低 至 7 折 ; 其 他 系 列 促 销 活 动 还 包 括 如 电 器 大 降 价, 最 高 可 减 500 元 ; 购 买 进 口 食 品 单 张 订 单 满 100 减 10 元 ; 整 单 购 满 500 元 即 送 精 美 兔 伞 全 国 范 围 的 沃 尔 玛 门 店 也 推 出 了 各 具 特 色 的 优 惠 商 品 活 动, 包 括 周 年 庆 享 好 礼 买 一 送 一 家 电 闪 电 降 价 等, 以 更 低 的 折 扣 来 报 答 沃 尔 玛 的 忠 实 顾 客 8 月 12 日 起, 在 沃 尔 玛 购 物 广 场 好 又 多 门 店 购 物 的 顾 客, 超 过 一 定 限 额 即 可 参 加 免 费 礼 品 抽 取 ( 详 见 店 内 广 告 ) 另 外, 随 着 好 又 多 店 内 管 理 统 一 为 沃 尔 玛 的 标 准, 部 分 好 又 多 商 场 的 店 外 招 牌 将 逐 步 更 换 成 沃 尔 玛, 以 满 足 消 费 者 日 益 增 大 的 品 牌 商 品 消 费 需 求 统 一 标 准 之 后 的 好 又 多 超 市 将 为 顾 客 带 来 更 丰 富 的 品 牌 商 品 更 实 惠 的 价 格 以 及 更 舒 适 便 利 的 购 物 环 境 从 满 足 消 费 者 基 本 的 购 物 需 要 到 努 力 提 供 新 鲜 高 品 质 环 保 低 价 的 商 品, 沃 尔 玛 不 断 探 索 新 兴 消 费 需 求 沃 尔 玛 国 际 业 务 总 裁 董 明 伦 说 我 们 的 工 作 是 在 顾 客 想 到 自 己 的 需 要 前, 就 已 经 替 他 们 考 虑 好 了, 而 且 及 时 采 取 行 动 努 力 用 实 际 行 动 回 应 顾 客 需 要 的 还 有 千 千 万 万 的 沃 尔 玛 中 国 员 工 沃 尔 玛 购 物 广 场 南 昌 青 山 南 路 店 店 总 熊 金 燕 在 沃 尔 玛 十 五 年, 从 沿 海 转 战 内 地, 从 基 层 员 工 成 长 为 经 验 丰 富 的 职 业 经 理 人 在 沃 尔 玛 的 职 业 经 历 教 会 了 她 要 关 注 每 一 个 细 节, 在 细 节 中 努 力 做 到 最 好 身 为 商 场 总 经 理 的 她 会 亲 自 穿 上 工 服, 进 出 后 仓 爬 上 货 架 查 看 加 高 层 处 理 散 货 重 置 标 牌 集 中 分 区 为 了 更 准 确 的 盘 点, 更 为 了 这 一 份 对 顾 客 负 责 的 事 业 深 圳 山 姆 会 员 店 果 蔬 部 员 工 黄 惜 卿 这 样 描 述 自 己 在 沃 尔 玛 的 转 变 : 这 是 从 一 份 职 业 到 一 份 事 业 的 转 变 : 我 常 常 在 工 作 中 被 顾 客 信 任 的 目 光 所 鼓 舞, 这 让 我 深 深 地 明 白 : 永 远 提 前 满 足 顾 客 的 需 求, 就 是 最 好 的 服 务! 这 种 感 觉 远 远 超 越 了 一 个 顾 客 和 一 个 服 务 者 的 关 系 作 为 沃 尔 玛 中 国 一 名 普 通 员 工, 黄 惜 卿 执 著 地 认 为, 只 要 我 热 爱 我 的 工 作, 热 爱 我 每 天 所 做 的 事 情, 我 就 认 定 它 是 我 的 事 业! 6 7

5 封面专题 COVER STORY 时值沃尔玛中国十五周年 全国各地的沃尔玛商 场不忘传统 以不同的主题走进社区 与社区居 民互动 用这样的方式纪念公司在华十五年 聘请 食品安全监督员 参观食 品加工间 真诚的建议让我们走得 更远 >> << 才艺大比拼 共同庆祝 我们的事业植根于社区 我对未来的期望很简单 就是踏踏实实 专注于开好每一家店 员工可以快乐工作 服务好每一位顾 客 更好地关爱我们的社区 在谈到沃尔玛未来发展时 陈耀昌总裁如是说 自山姆 沃尔顿时代 沃尔玛人就一直坚信零售事业的基础在社区 并坚持奉行 回馈社区 做社区 居民的好邻居 的传统 每一位沃尔玛人都在努力践行着倾听社区顾客 与社区居民共建更美好的生活 8 印象沃尔玛 / 2011年第3期 顾客答谢晚会 分享喜悦 >> 印象沃尔玛 / 2011年第3期 9

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8 图 片 资 料 27 沃 尔 玛 中 国 首 家 购 物 广 场 : 深 圳 湖 景 店 36 COMMUNITY & GIVING 38- 沃 尔 玛 母 亲 小 额 循 环 项 目 惠 及 河 北 省 贫 困 县 万 全 县 39- 爱 心 水 送 往 幸 福 河 40- 沃 尔 玛 爱 心 浇 灌 希 望 之 花 52 行 业 聚 焦 INDUSTRY UPDATES 52- 工 商 总 局 拟 五 类 食 品 退 市 销 毁 临 近 保 质 期 需 提 示 52- 国 家 发 改 委 价 格 司 : 下 半 年 四 大 措 施 控 制 物 价 52- 零 售 业 试 推 商 品 包 装 码 意 在 降 低 物 流 成 本 01 封 面 专 题 COVER STORY 18 沃 尔 玛 中 国 快 报 CHINA NEWS 26- 关 注 民 生 问 题 促 进 山 西 服 务 业 发 展 26- 税 企 携 手, 开 拓 税 务 风 险 管 理 新 思 路 27 明 星 卖 场 IN THE SPOTLIGHT 04- 发 展 具 有 国 际 化 视 野 的 本 土 人 才 05- 公 仆 老 板 和 良 师 益 友 你 了 解 沃 尔 玛 吗? 做 正 确 的 事 诚 信 文 化 篇 06- 沃 尔 玛 的 女 性 领 导 力 18- 沃 尔 玛 中 国 总 裁 陈 耀 昌 重 庆 两 江 论 坛 探 讨 消 费 新 趋 势 19- 沃 尔 玛 中 国 总 裁 陈 耀 昌 受 邀 出 席 英 国 经 济 学 人 杂 志 企 业 交 流 活 动 20- 精 英 管 理 团 队 引 领 公 司 更 上 层 楼 21- 沃 尔 玛 全 球 电 子 商 务 中 国 总 部 落 户 上 海 22- 沃 尔 玛 推 动 连 锁 企 业 食 品 质 量 监 管 机 制 23- 好 又 多 部 分 商 场 店 外 招 牌 更 换 为 沃 尔 玛 24- 沃 尔 玛 中 国 荣 获 2011 企 业 社 会 责 任 特 别 大 奖 24- 沃 尔 玛 中 国 入 选 首 批 百 个 农 超 对 接 示 范 项 目 25- 支 持 陕 西 服 务 业 发 展 助 力 西 部 经 济 建 设 25- 中 秋 佳 品 超 值 选 购 沃 尔 玛 陪 您 人 月 两 团 圆 26- 助 推 长 三 角 地 区 经 济 转 型 升 级 沃 尔 玛 参 加 跨 国 零 售 集 团 采 购 会 32 人 文 沃 尔 玛 HUMANITIES 32- 做 个 好 商 人 沃 尔 玛 股 东 大 会 34- 和 总 裁 一 起 巡 店 35- 沃 尔 玛 股 东 大 会 精 彩 花 絮 36 沃 尔 玛 公 益 COMMUNITY & GIVING 36- 沃 尔 玛 大 于 3 爱 心 接 力 37- 沃 尔 玛 爱 心 图 书 室 在 玉 树 地 震 灾 区 绽 放 37- 沃 尔 玛 携 手 欧 莱 雅 再 向 汶 川 地 震 灾 区 学 校 捐 赠 儿 童 营 养 餐 41 全 球 动 态 GLOBAL NEWS 41- 沃 尔 玛 完 成 对 南 非 零 售 商 Massmar 集 团 51% 的 股 权 收 购 41- 沃 尔 玛 出 资 2500 万 美 元 帮 助 拓 展 2011 年 青 少 年 暑 期 服 务 42- 到 2016 年, 沃 尔 玛 将 在 美 国 农 业 部 指 定 的 食 物 荒 漠 地 区 开 设 300 家 商 场 ; 42- 沃 尔 玛 出 资 50 万 美 元 帮 助 恢 复 城 市 生 态 系 统 43 媒 体 链 接 MEDIA REPORTS 43- 深 圳 商 报 : 全 球 第 一 是 怎 样 炼 成 的? 48- 国 际 商 报 : 我 们 是 中 国 公 民 沃 尔 玛 的 中 国 经 50- 中 国 商 报 : 沃 尔 玛 变 革 : 面 向 新 一 代 顾 客 43

9 1 2 3 资 料 图 片

10 受 益 新 兴 市 场 繁 荣 助 力 西 部 经 济 腾 飞 沃 尔 玛 中 国 总 裁 陈 耀 昌 重 庆 两 江 论 坛 探 讨 消 费 新 趋 势 年 6 月 18 日, 立 足 西 部 经 济 发 展 的 两 江 论 坛 在 重 庆 拉 开 序 幕 在 以 内 需 导 向 型 经 济 的 机 遇 与 重 庆 打 造 中 国 西 部 商 贸 服 务 业 高 地 为 主 题 的 分 组 讨 论 环 节, 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 先 生 就 消 费 市 场 发 展 趋 势 及 西 部 地 区 经 济 发 展 所 带 来 的 机 遇 分 享 了 精 彩 观 点, 并 与 同 组 政 府 官 员 行 业 精 英 研 究 人 员 就 此 展 开 激 烈 讨 论 陈 耀 昌 先 生 援 引 麦 肯 锡 公 司 和 研 究 机 构 Planet Retail 的 数 据 指 出, 中 产 阶 层 的 快 速 崛 起 和 城 市 化 进 程 将 推 动 中 国 产 生 800 多 个 新 兴 城 市 ; 中 国 已 经 超 过 英 国 日 本 亚 太 其 他 市 场 的 总 和, 成 为 世 界 第 二 大 零 售 市 场 他 还 分 析 了 沃 尔 玛 注 意 到 的 消 费 市 场 发 展 新 趋 势 : 各 个 阶 层 的 消 费 者 都 会 坚 持 选 购 性 价 比 高 的 商 品 ; 消 费 者 更 注 重 产 品 质 量 安 全 性 便 利 性 位 置 环 境 及 顾 客 体 验, 这 就 要 求 零 售 商 为 他 们 提 供 更 多 选 择 ; 城 市 化 和 公 共 交 通 的 发 展 正 在 改 变 着 消 费 者 行 为 和 消 费 选 择 ;80 后,90 后, 甚 至 2000 后 的 群 体 正 在 成 为 重 要 的 消 费 群 体, 而 他 们 的 消 费 方 式 与 长 辈 迥 然 不 同 ; 消 费 者 会 出 于 喜 爱 和 信 任 而 选 择 在 某 商 场 购 物 陈 耀 昌 先 生 说 : 我 们 预 期 中 国 消 费 者 会 将 更 多 收 入 用 于 消 费, 但 同 时 他 们 将 更 成 熟 更 谨 慎 更 精 明 地 消 费 而 这 些 发 展 趋 势 都 与 沃 尔 玛 全 球 总 裁 兼 首 席 执 行 官 麦 道 克 (Mike Duke) 先 生 前 不 久 在 沃 尔 玛 年 度 股 东 大 会 上 提 出 的 赢 得 新 一 代 消 费 者 (Next Generation of Customer) 的 目 标 相 呼 应 为 实 现 这 一 目 标, 沃 尔 玛 公 司 在 全 球 的 首 要 任 务 包 括 : 天 天 低 价 天 天 低 成 本, 人 才 培 养, 多 元 化 的 业 态 和 渠 道, 以 及 使 人 们 生 活 得 更 美 好 的 使 命 陈 耀 昌 先 生 还 指 出 西 部 大 开 发 战 略 实 施 近 10 年 来, 中 国 中 西 部 地 区 产 生 了 巨 大 的 消 费 需 求, 也 获 得 了 巨 大 的 发 展 机 遇 未 来 10 年, 中 西 部 地 区 仍 将 延 续 令 人 兴 奋 的 经 济 发 展 势 头 他 说 : 西 部 市 场 将 成 为 沃 尔 玛 未 来 业 务 发 展 的 重 要 组 成 部 分 以 重 庆 为 例, 中 产 阶 层 不 断 发 展, 购 买 力 增 强 沃 尔 玛 对 在 重 庆 的 发 展 充 满 信 心, 我 们 希 望 在 重 庆 开 设 更 多 商 场, 并 将 更 多 业 态 引 入 重 庆 例 如, 沃 尔 玛 旗 下 的 高 端 会 员 制 商 场 山 姆 会 员 商 店 自 2005 年 进 入 重 庆 以 来, 沃 尔 玛 已 在 重 庆 开 设 沃 尔 玛 购 物 广 场 10 家, 直 接 和 间 接 创 造 就 业 岗 位 超 过 10,000 个, 每 天 为 重 庆 10 多 万 顾 客 服 务 2011 年 是 沃 尔 玛 进 入 中 国 市 场 第 15 周 年 15 年 来, 沃 尔 玛 中 国 公 司 不 但 将 多 种 技 术 设 备 应 用 于 中 国 各 商 场 ; 引 入 国 际 零 售 行 业 先 进 管 理 经 验 ; 还 培 养 出 数 十 万 名 本 土 零 售 人 才 ; 同 众 多 本 土 供 应 商 密 切 合 作 共 同 成 长 ; 更 重 要 的 是, 沃 尔 玛 始 终 坚 持 为 中 国 消 费 者 提 供 优 质 优 价 的 商 品 和 热 情 周 到 的 服 务 ; 推 动 中 国 零 售 行 业 整 体 发 展 关 注 中 国 消 费 新 趋 势 服 务 新 一 代 消 费 者 沃 尔 玛 中 国 总 裁 陈 耀 昌 受 邀 出 席 英 国 经 济 学 人 杂 志 企 业 交 流 活 动 月 21 日, 陈 耀 昌 先 生 受 邀 出 席 英 国 6 经 济 学 人 杂 志 (The Economist) 企 业 交 流 活 动, 与 现 场 近 百 名 企 业 代 表 围 绕 新 消 费 趋 势 下 的 中 国 零 售 市 场 主 题 进 行 了 精 彩 的 分 享 和 探 讨 陈 耀 昌 先 生 在 演 讲 中 阐 述 了 其 对 中 国 消 费 市 场 趋 势 的 深 刻 理 解 : 目 前 的 中 国 正 同 时 经 历 着 工 业 经 济 和 信 息 经 济 两 大 经 济 发 展 时 期 农 村 劳 动 力 大 量 向 城 市 转 移 加 速 了 城 市 化 进 程, 中 产 阶 级 正 在 日 益 扩 大, 到 2025 年, 中 产 阶 级 人 口 将 超 过 9 亿 人 ( 援 引 麦 肯 锡 公 司 数 据 ) 此 外, 中 国 政 府 十 二 五 规 划 和 促 进 内 需 政 策 的 实 施 将 为 零 售 业 带 来 更 多 机 遇, 并 有 望 在 2014 年 成 为 世 界 最 大 的 零 售 市 场 针 对 中 国 消 费 者, 沃 尔 玛 提 出 了 价 格 领 导 力 策 略, 通 过 全 球 采 购 本 土 采 购 和 降 低 运 营 成 本, 取 得 价 格 更 低 质 量 更 好 的 商 品 ; 通 过 多 元 化 业 态 满 足 不 同 人 群 的 需 求, 为 新 一 代 消 费 者 打 造 新 型 样 板 店, 提 升 购 物 体 验 ; 山 姆 会 员 网 上 商 店 服 务 也 将 成 为 消 费 者 新 的 选 择 此 外, 沃 尔 玛 坚 持 将 可 持 续 发 展 理 念 融 入 到 各 个 运 营 环 节 中, 建 设 环 保 节 能 卖 场, 开 展 农 超 对 接 项 目, 并 对 环 境 和 社 区 予 以 长 期 关 注 和 回 馈 最 后, 陈 耀 昌 先 生 表 示 : 作 为 零 售 商 之 一, 只 有 深 入 了 解 中 国 消 费 者 的 实 际 需 求, 不 断 研 究 并 紧 跟 消 费 趋 势 的 变 化, 才 能 更 好 地 为 消 费 者 提 供 质 优 价 廉 和 可 持 续 地 商 品, 最 终 实 现 我 们 的 使 命 : 为 顾 客 省 钱, 使 他 们 生 活 得 美 好 随 着 中 国 消 费 者 信 心 的 巩 固 和 增 长, 他 们 将 更 成 熟 更 谨 慎 更 精 明 地 消 费, 甚 至 会 将 更 多 收 入 用 于 消 费 ; 中 国 各 阶 层 消 费 者 的 购 买 习 惯 和 选 择 日 趋 多 元 化, 同 时 对 价 格 质 量 安 全 性 便 利 性 位 置 环 境 和 购 买 体 验 提 出 更 高 的 要 求 ; 城 市 化 进 程 和 便 利 的 公 共 交 通 使 消 费 者 更 愿 走 出 家 门, 选 择 更 大 型 的 购 物 中 心 购 物 ; 年 轻 消 费 群 体 正 在 日 益 崛 起, 他 们 更 加 习 惯 和 依 赖 互 联 网 带 来 的 便 利, 这 对 零 售 商 提 出 了 新 的 要 求 : 做 出 快 速 反 应, 为 他 们 提 供 更 时 尚 快 捷 的 和 信 息 丰 富 的 在 线 购 物 服 务 ; 消 费 者 对 企 业 的 信 任 不 再 单 纯 来 源 于 好 的 商 品 和 服 务, 他 们 更 加 关 注 企 业 对 社 区 环 境 和 社 会 履 行 的 责 任, 并 愿 意 参 与 到 企 业 社 会 责 任 活 动 中 18 19

11 精 英 管 理 团 队 引 领 公 司 更 上 层 楼 公 司 宣 布 新 高 层 任 命 及 人 才 晋 升 年 7 月 8 日, 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 宣 布 了 沃 尔 玛 中 国 高 级 管 理 层 的 新 任 命, 他 们 分 别 来 自 沃 尔 玛 全 球 系 统 内 部 的 人 才 调 动 外 部 招 聘 以 及 本 土 人 才 晋 升 根 据 最 新 任 命,Sean Clarke 出 任 沃 尔 玛 中 国 首 席 运 营 官 Sean 于 1996 年 加 入 英 国 ASDA 开 始 他 的 零 售 生 涯, 先 后 担 任 沃 尔 玛 日 本 德 国 和 加 拿 大 首 席 财 务 官, 此 前 他 在 沃 尔 玛 加 拿 大 同 时 负 责 地 产 电 子 商 务 和 战 略 团 队 的 工 作 陈 耀 昌 说 Sean 是 一 位 备 受 尊 敬 的 领 导, 一 位 成 功 的 变 革 推 动 者 他 在 零 售 市 场 各 个 领 域 的 丰 富 经 验 和 出 色 的 战 略 能 力, 非 常 胜 任 这 一 重 要 职 位 此 前 新 上 任 的 大 卖 场 高 级 副 总 裁 兼 首 席 营 运 官 Del Sloneker 将 直 接 向 Sean Clarke 汇 报 石 展 银 (Steve Smith) 出 任 沃 尔 玛 中 国 首 席 市 场 官 ( 负 责 所 有 业 态 ) 兼 山 姆 会 员 店 和 新 业 态 高 级 副 总 裁 此 前, 石 展 银 在 比 利 时 德 尔 海 兹 集 团 担 任 战 略 及 市 场 高 级 副 总 裁 石 展 银 是 一 位 拥 有 丰 富 的 跨 行 业 跨 文 化 和 跨 国 工 作 经 验 的 资 深 管 理 者 他 是 一 位 公 认 的 具 有 卓 越 领 导 力, 能 带 领 团 队 在 极 富 挑 战 的 环 境 中 脱 颖 而 出 的 杰 出 领 导 陈 耀 昌 说 程 伟 宾 调 任 沃 尔 玛 中 国 法 律 及 资 产 保 护 陈 耀 昌 说 : 我 们 相 信, 拥 有 全 球 管 理 经 验 的 跨 国 人 才 与 中 国 本 土 精 英 团 队 的 结 合 将 会 带 领 公 司 在 蓬 勃 繁 荣 的 中 国 市 场 获 得 更 多 的 成 功 这 支 出 色 的 团 队 将 帮 助 我 们 进 一 步 实 现 为 顾 客 省 钱, 使 他 们 生 活 得 更 美 好 的 使 命 高 级 副 总 裁, 程 伟 宾 调 任 前 担 任 沃 尔 玛 亚 洲 区 副 总 裁 兼 法 律 总 顾 问 陈 耀 昌 补 充 说, 我 对 此 次 领 导 团 队 的 任 命 倍 感 兴 奋 一 直 以 来, 人 才 发 展 都 是 公 司 的 战 略 重 点 之 一 沃 尔 玛 中 国 注 重 本 土 人 才 的 发 展, 商 场 经 理 100% 由 中 国 本 土 人 才 担 任,99.9% 员 工 来 自 中 国 本 土 我 相 信, 这 些 才 能 出 众 的 管 理 者 们 将 帮 助 公 司 实 现 对 顾 客 的 承 诺, 并 在 市 场 上 保 持 沃 尔 玛 的 竞 争 优 势 他 们 作 为 沃 尔 玛 本 土 人 才 发 展 战 略 的 一 部 是 沃 尔 玛 的 宝 贵 的 财 富, 代 表 着 沃 尔 玛 分, 这 些 优 秀 的 本 土 管 理 者 与 沃 尔 玛 中 的 未 来 他 们 拥 有 多 元 化 的 背 景, 精 通 国 共 同 成 长, 带 领 着 公 司 成 为 拥 有 全 球 业 务, 深 谙 沃 尔 玛 文 化 和 顾 客, 这 些 都 视 野 扎 根 中 国 本 土 的 优 秀 企 业 公 民, 将 帮 助 我 们 进 一 步 强 化 沃 尔 玛 在 中 国 零 包 括 傅 希 孟 (Barry Friedman) 升 任 公 司 售 行 业 的 市 场 地 位, 带 领 沃 尔 玛 中 国 取 事 务 高 级 副 总 裁 ; 廖 红 晖 升 任 政 府 事 务 得 更 大 的 成 功 与 政 府 关 系 副 总 裁 ; 王 玉 雄 升 任 资 产 保 护 副 总 裁 此 前, 还 有 多 名 本 土 优 秀 人 才 获 得 晋 升, 包 括 王 渝 佳 被 提 拔 为 人 力 资 源 及 行 政 高 级 副 总 裁 ; 杜 丽 敏 被 提 拔 为 山 姆 营 运 副 总 裁 ; 冯 轶 被 提 拔 为 大 卖 场 采 购 副 总 裁 ; 谭 丁 被 提 拔 为 山 姆 采 购 副 总 裁 ; 杨 韵 文 被 提 拔 为 人 才 发 展 与 营 运 人 力 资 源 副 总 裁 ; 以 及 林 上 明 被 提 拔 为 战 略 及 创 新 副 总 裁 等 沃 尔 玛 与 上 海 市 政 府 签 署 合 作 备 忘 录 沃 尔 玛 全 球 电 子 商 务 中 国 总 部 落 户 上 海 该 总 部 将 全 面 负 责 沃 尔 玛 电 子 商 务 在 中 国 市 场 的 运 营 及 管 理, 直 接 向 沃 尔 玛 全 球 电 子 商 务 新 兴 市 场 执 行 副 总 裁 龚 万 仁 (Wan Ling Martello) 和 沃 尔 玛 亚 洲 区 总 裁 兼 首 席 执 行 官 贝 思 哲 (Scott Price) 汇 报 上 海 市 副 市 长 艾 宝 俊 上 海 市 政 府 副 秘 书 长 市 商 务 委 主 任 沙 海 林 贝 思 哲 及 沃 尔 玛 中 国 公 司 事 务 高 级 副 总 裁 傅 希 孟 (Barry Friedman) 共 同 出 席 了 签 署 仪 式 根 据 备 忘 录, 沃 尔 玛 全 球 电 子 商 务 将 积 极 把 传 统 零 售 业 和 电 子 商 务 领 域 积 累 的 先 进 经 营 管 理 经 验 引 入 中 国, 并 引 进 拥 有 国 际 化 背 景 和 丰 富 行 业 经 验 的 电 子 商 务 高 端 人 才 双 方 还 将 加 强 合 作, 共 同 做 好 电 子 商 务 领 域 人 才 培 训 工 作, 共 同 推 动 电 子 商 务 这 一 新 兴 产 业 的 全 面 发 展, 促 进 产 业 转 型 升 级, 促 进 经 济 的 可 持 续 发 展 龚 万 仁 表 示 : 中 国 网 购 规 模 近 年 来 迅 速 增 长, 未 来 几 年 将 接 近 美 国 网 购 市 场 销 售 水 平 我 们 非 常 看 好 中 国 电 子 商 务 市 场 的 巨 大 发 展 潜 力, 此 次 选 择 上 海 作 为 我 们 的 中 国 区 总 部, 将 为 中 国 消 费 者 提 供 更 丰 富 的 质 优 价 廉 的 商 品 选 择 和 更 好 的 网 上 购 物 体 验 贝 思 哲 表 示 : 我 们 非 常 兴 奋 在 中 国 正 式 开 启 了 电 子 商 务 的 业 务 中 国 是 沃 尔 玛 公 司 在 亚 洲 最 重 要 的 战 略 市 场 之 一, 这 里 的 投 资 环 境 和 无 可 比 拟 的 市 场 发 展 机 遇 深 深 地 吸 引 着 我 们 上 海 是 中 国 的 金 融 中 心, 有 良 好 的 投 资 环 境 浓 厚 的 电 子 商 务 发 展 氛 围 优 秀 的 本 土 人 才 十 二 五 期 间, 上 海 将 创 建 面 向 未 来 的 智 慧 城 市, 大 力 发 展 电 子 商 务, 符 合 沃 尔 玛 在 中 国 发 展 电 子 商 务 的 战 略 电 子 商 务 业 务 将 成 为 公 司 新 的 业 务 增 长 点 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 (CNNIC) 统 计 显 示, 截 至 2010 年 12 月, 中 国 网 络 购 物 用 户 规 模 达 到 1.61 亿,2010 年 用 户 年 增 长 48.6% 电 子 商 务 等 消 费 方 式 受 到 越 来 越 多 的 消 费 者 尤 其 是 年 轻 消 费 者 的 欢 迎 20 21

12 沃 尔 玛 推 动 连 锁 企 业 食 品 质 量 监 管 机 制 与 新 华 网 共 同 举 办 2011 中 国 食 品 安 全 高 层 论 坛 年 7 月 4 日, 由 新 华 社 新 闻 研 究 所 新 华 网 新 华 社 经 济 参 考 报 主 办, 沃 尔 玛 中 国 协 办,2011 中 国 食 品 安 全 高 层 论 坛 在 北 京 成 功 落 幕 沃 尔 玛 中 国 资 产 保 护 副 总 裁 王 玉 雄 先 生 代 表 沃 尔 玛 出 席 了 论 坛, 和 与 会 嘉 宾 就 连 锁 企 业 食 品 安 全 行 业 规 范 加 强 食 品 连 锁 企 业 行 业 自 律 增 强 行 业 诚 信 意 识 履 行 社 会 责 任 等 话 题 进 行 了 交 流 和 讨 论 当 天, 沃 尔 玛 作 为 首 批 食 品 安 全 网 络 舆 情 监 察 联 盟 成 员 单 位 接 受 了 联 盟 成 员 证 书, 并 承 诺 持 续 支 持 网 络 监 督 网 民 监 督, 进 一 步 提 高 全 民 食 品 安 全 意 识, 促 进 连 锁 企 业 食 品 质 量 的 健 康 发 展 此 次 论 坛 还 公 布 了 2011 中 国 食 品 安 全 网 络 舆 情 监 测 榜 暨 2011 中 国 食 品 安 全 网 络 舆 情 红 黑 榜 结 果 王 玉 雄 表 示, 沃 尔 玛 始 终 关 注 顾 客 的 安 全 和 健 康, 在 沃 尔 玛 中 国, 我 们 努 力 推 行 食 品 安 全 文 化, 将 其 视 为 公 司 文 化 重 要 的 一 部 分, 以 使 所 有 的 员 工 和 供 应 商 都 能 从 意 识 和 行 为 上 认 识 食 品 安 全 的 重 要 性 沃 尔 玛 一 直 通 过 立 体 化 的 管 理 方 式 对 食 品 安 全 进 行 管 理, 遵 循 从 农 场 到 餐 桌 的 食 品 供 应 链 管 理 理 念, 重 点 监 控 源 头 生 产 仓 储 配 送 验 收 索 证 储 藏 加 工 和 销 售 各 环 节 当 天, 来 自 国 务 院 食 品 安 全 委 员 会 农 业 部 商 务 部 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 等 国 家 部 委, 中 国 消 费 者 协 会 中 国 连 锁 经 营 协 会 等 相 关 领 导 和 企 业 代 表 出 席 了 论 坛 此 前, 北 京 沃 尔 玛 于 6 月 10 日 举 办 了 沃 尔 玛 质 量 经 理 沙 龙, 北 京 顺 鑫 农 业 鹏 程 公 司 北 京 千 喜 鹤 等 津 京 地 区 20 余 家 大 型 肉 制 品 生 产 企 业 资 深 质 量 经 理 齐 聚 北 京, 共 同 交 流 质 量 控 制 经 验, 共 谋 食 品 安 全 之 大 计, 并 参 加 了 由 专 业 质 量 控 制 培 训 师 讲 解 的 以 食 品 安 全 管 理 体 系 在 肉 制 品 行 业 的 应 用 为 主 题 的 培 训 商 品 更 丰 富 价 格 更 实 惠 购 物 更 舒 适 好 又 多 部 分 商 场 店 外 招 牌 更 换 为 沃 尔 玛 日, 细 心 的 顾 客 发 现, 上 海 深 近 圳 南 京 无 锡 等 城 市 部 分 好 又 多 商 场 的 店 外 招 牌 逐 步 更 换 成 沃 尔 玛 据 悉, 在 店 内 管 理 统 一 为 沃 尔 玛 的 标 准 之 后, 沃 尔 玛 将 根 据 各 地 实 际 情 况 逐 步 分 批 次 对 部 分 商 场 的 店 外 招 牌 进 行 调 整 调 整 的 目 的 只 有 一 个, 就 是 为 了 给 消 费 者 带 来 更 丰 富 的 商 品 更 实 惠 的 价 格 以 及 更 舒 适 便 利 的 购 物 环 境 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 表 示 : 近 年 的 顾 客 调 查 研 究 显 示, 消 费 者 对 于 生 活 品 味 商 品 品 质 提 出 更 高 的 要 求, 特 别 是 对 于 品 牌 商 品 的 需 求 以 及 品 牌 认 可 度 有 明 显 提 高 沃 尔 玛 与 好 又 多 在 经 营 管 理 上 的 融 合, 将 充 分 发 挥 并 共 享 两 个 品 牌 为 消 费 者 所 带 来 的 良 好 体 验 和 增 值 服 务 头 有 效 保 证 农 产 品 质 量, 从 基 地 直 接 采 购, 带 给 顾 客 更 新 鲜 安 全 实 惠 环 商 场 管 理 统 一 标 准 之 后, 好 又 多 超 市 保 的 农 产 品, 性 价 比 极 高 此 外, 交 通 银 行 沃 尔 玛 信 用 卡 现 在 也 为 顾 客 提 供 更 多 质 优 价 廉 的 自 有 品 牌 可 在 全 国 范 围 的 好 又 多 门 店 使 用, 该 商 品, 其 中 包 括 了 沃 尔 玛 自 有 品 牌 的 信 用 卡 积 分 还 可 抵 扣 该 卡 在 好 又 多 商 品, 覆 盖 食 品 快 速 消 费 品 家 居 顾 客 发 现, 好 又 多 商 场 内 的 装 饰 色 调 的 消 费 即 日 起 到 今 年 9 月 30 日, 用 品 和 服 装 产 品, 种 类 丰 富, 深 受 消 更 柔 和, 货 架 通 道 比 以 前 宽 敞, 显 得 上 交 通 银 行 信 用 卡 网 站 ( 费 者 的 喜 爱 由 于 直 接 与 优 秀 的 生 产 整 个 商 场 更 宽 广 明 亮 商 品 陈 列 与 标 creditcard.bankcomm.com), 注 册 参 加 厂 家 合 作 开 发, 剔 除 不 必 要 的 中 间 环 识 也 更 人 性 化, 顾 客 可 以 更 快 地 找 到 最 红 星 期 五 活 动, 每 周 五 在 好 又 多 节, 沃 尔 玛 自 有 品 牌 的 商 品 价 格 和 市 不 同 种 类 的 商 品 刷 交 通 银 行 沃 尔 玛 信 用 卡, 单 笔 消 费 场 上 同 等 品 质 的 同 类 商 品 相 比 具 有 很 满 128 元 即 可 享 受 该 笔 交 易 5% 现 金 强 的 竞 争 力 其 中 热 卖 商 品 包 括 惠 宜 回 馈 8 月 31 日 前, 在 北 京 上 海 新 疆 和 田 红 枣 大 豆 油 纸 巾 垃 圾 袋, 明 庭 整 理 箱 毛 巾 被 子 和 简 适 牛 仔 裤 T 恤 内 裤 和 袜 子 等 好 又 多 提 供 更 贴 心 的 顾 客 服 务, 在 服 务 细 节 上 考 虑 更 周 到 比 如 90 天 无 忧 退 换 货 服 务 承 诺, 1 公 里 免 费 送 广 州 深 圳 南 京 杭 州 6 个 城 市 申 请 交 通 银 行 沃 尔 玛 信 用 卡, 开 卡 之 日 起 45 天 内, 第 一 次 单 笔 刷 卡 消 费 满 货 服 务 则 为 购 买 超 过 20 公 斤 大 米 200 元 送 100 元 在 其 它 城 市 申 请 该 卡, / 面 粉 ( 含 20 公 斤 ) 或 超 过 10 升 油 开 卡 之 日 起 45 天 内, 所 有 积 分 刷 卡 消 沃 尔 玛 中 国 农 超 对 接 项 目 通 过 对 农 民 ( 含 10 升 ), 且 居 住 在 好 又 多 超 市 周 围 费, 将 获 赠 消 费 金 额 5% 刷 卡 金 ( 最 进 行 科 学 种 植 和 有 机 种 植 培 训, 从 源 一 公 里 以 内 的 顾 客 免 费 送 货 高 50 元 ) 22 23

13 沃 尔 玛 中 国 荣 获 2011 企 业 社 会 责 任 特 别 大 奖 沃 尔 玛 中 国 公 司 事 务 高 级 总 监 李 玲 被 授 予 中 国 CSR 优 秀 工 作 者 年 6 月 17 日, 由 中 国 外 商 投 资 企 业 协 会 中 国 保 护 消 费 者 基 金 会 中 国 民 ( 私 ) 营 经 济 研 究 会 中 国 环 境 新 闻 工 作 者 协 会 北 京 市 石 景 山 区 人 民 政 府 等 机 构 联 合 主 办 的 2011 中 国 企 业 社 会 责 任 年 会 在 京 召 开 本 次 大 会 主 题 为 企 业 的 责 任 战 略 与 创 新 凭 借 在 可 持 续 发 展 方 面 的 优 秀 实 践 及 坚 持 回 馈 社 区 的 理 念, 沃 尔 玛 中 国 从 2011 中 国 企 业 社 会 责 任 榜 1000 家 候 选 企 业 脱 颖 而 出, 荣 获 了 2011 企 业 社 会 责 任 特 别 大 奖 沃 尔 玛 中 国 公 司 事 务 高 级 总 监 李 玲 荣 获 2011 中 国 CSR 优 秀 工 作 者 奖 李 玲 在 论 坛 讲 话 时 表 示 : 今 年 是 沃 尔 玛 进 入 中 国 的 第 十 五 个 年 头 十 五 年 来, 沃 尔 玛 与 上 游 的 供 应 商 伙 伴 共 同 推 进 可 持 发 展 责 任, 与 下 游 的 社 区 和 广 大 顾 客 共 同 组 织 实 施 企 业 社 会 责 任 项 目 沃 尔 玛 中 国 致 力 于 成 为 地 道 的 中 国 企 业 公 民, 其 企 业 社 会 责 任 计 划 重 点 体 现 在 环 境 可 持 续 发 展 回 馈 社 区 关 爱 女 性 支 持 陕 西 服 务 业 发 展 助 力 西 部 经 济 建 设 尔 玛 始 终 看 好 西 部 城 市 的 发 展 自 2007 年, 沃 尔 玛 进 沃 入 西 部 重 要 市 场 陕 西 以 来, 积 极 推 动 陕 西 经 济 结 构 的 转 型, 促 进 了 当 地 服 务 业 的 发 展, 陕 西 省 也 成 为 沃 尔 玛 中 国 及 全 球 采 购 的 重 要 基 地 之 一 2011 年 4 月, 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 出 席 第 六 届 陕 西 省 人 民 政 府 国 际 高 级 经 济 顾 问 会 议, 并 被 陕 西 省 政 府 聘 请 为 国 际 高 级 经 济 顾 问, 为 陕 西 经 济 的 发 展 出 谋 划 策 赵 正 永 省 长 肯 定 了 包 括 沃 尔 玛 在 内 的 国 际 零 售 商 对 陕 西 经 济 发 展 所 做 的 贡 献, 并 期 待 未 来 进 一 步 参 与 和 支 持 陕 西 城 市 和 经 济 建 设, 服 务 陕 西 消 费 者 陈 耀 昌 总 裁 在 会 上 发 表 了 题 为 积 极 配 合 陕 西 省 经 济 结 构 调 整 战 略, 扩 大 投 资 为 陕 西 现 代 服 务 业 发 展 做 出 贡 献 的 讲 话 他 提 到, 中 国 西 部 市 场 是 沃 尔 玛 未 来 业 务 发 展 的 重 要 组 成 部 分 十 二 五 规 划 纲 要 为 未 来 西 部 市 场 发 展 提 供 了 指 导 方 向, 陕 西 省 良 好 的 投 资 环 境 和 巨 大 的 经 济 发 展 潜 力, 为 沃 尔 玛 提 供 了 巨 大 的 发 展 机 遇, 沃 尔 玛 对 在 陕 西 和 西 部 城 市 业 务 的 发 展 充 满 信 心 支 持 教 育 营 养 与 健 康 救 助 灾 区 六 个 方 面 自 进 入 中 国 以 来, 沃 尔 玛 在 全 国 范 围 内 累 计 向 各 种 慈 善 公 益 事 业 捐 献 约 6,500 万 元 人 民 币 的 资 金 和 物 品 同 时, 沃 尔 玛 中 国 入 选 首 批 百 个 农 超 对 接 示 范 项 目 年 6 月 29 日, 沃 尔 玛 中 国 的 深 圳 鑫 荣 懋 农 超 对 接 项 目 被 中 国 连 锁 经 营 协 会 (CCFA) 授 予 首 批 百 个 农 超 对 接 示 范 项 目 称 号, 近 9 万 名 农 民 已 从 该 项 目 中 受 益 中 国 连 锁 经 营 协 会 秘 书 长 裴 亮 介 绍 : 百 个 农 超 对 接 示 范 项 目 评 选 标 准 非 常 严 格, 包 括 农 超 对 接 的 采 购 总 量 合 作 社 农 民 的 数 量 合 作 期 限 食 品 安 全 检 测 等 农 超 对 接 的 各 个 操 作 环 节 和 效 益 体 现 环 节 沃 尔 玛 中 国 的 深 圳 鑫 荣 懋 农 超 对 接 项 目 凭 着 自 身 优 势 在 全 国 众 多 项 目 中 脱 颖 而 出, 率 先 被 授 予 示 范 项 目 称 号 据 悉, 这 只 是 沃 尔 玛 自 2007 年 开 始 农 超 对 接 项 目 尝 试 以 来 涌 现 出 的 众 多 优 秀 项 目 中 的 一 个 2008 年, 沃 尔 玛 中 国 和 深 圳 市 鑫 荣 懋 实 业 发 展 有 限 公 司 开 始 进 行 农 超 对 接 项 目 的 合 作, 种 植 基 地 主 要 分 布 在 江 西 安 远 山 东 沾 化 云 南 宾 川 新 疆 阿 克 苏 福 建 平 和 等 地, 生 产 的 水 沃 尔 玛 的 企 业 社 会 责 任 为 员 工 提 供 了 一 个 很 好 的 平 台 来 回 馈 社 区, 沃 尔 玛 全 国 员 工 在 社 会 公 益 事 业 方 面 投 入 累 积 超 过 20 万 个 小 时 果 为 脐 橙 冬 枣 鲜 桃 红 提 香 梨 等 在 合 作 过 程 中, 双 方 进 行 了 农 超 对 接 合 作 的 有 益 探 索, 开 创 了 以 技 术 食 品 安 全 环 保 为 主 题 的 农 超 对 接 模 式, 即 以 农 超 对 接 示 范 基 地 为 依 托, 以 教 育 作 为 提 升 产 业 的 基 础 ; 和 地 方 政 府 紧 密 合 作, 采 用 理 论 培 训 与 技 术 实 践 相 结 合, 集 中 培 训 与 分 散 培 训 相 结 合 的 方 式, 聘 请 资 深 专 家 和 农 业 技 术 人 员 对 果 农 农 业 技 术 干 部 农 业 管 理 人 员 深 入 培 训, 直 接 培 训 8 千 余 人, 编 辑 和 发 放 免 费 培 训 教 材 份 2010 年 10 月, 深 圳 市 鑫 荣 懋 实 业 发 展 有 限 公 司 还 因 为 其 突 出 表 现 获 得 沃 尔 玛 农 超 对 接 最 佳 培 训 实 践 奖 自 2007 年 开 始 农 超 对 接 项 目 以 来, 截 至 2011 年 8 月 31 日, 沃 尔 玛 先 后 在 20 个 省 市 建 立 了 75 个 直 接 采 购 基 地, 面 积 超 过 83 万 亩, 受 惠 农 民 超 过 78 万 人 目 前, 沃 尔 玛 在 陕 西 省 西 安 市 共 开 设 了 4 家 商 场, 创 造 就 业 机 会 约 2,700 个 陈 耀 昌 表 示, 未 来, 沃 尔 玛 将 继 续 与 陕 西 中 秋 佳 品 超 值 选 购 沃 尔 玛 陪 您 人 月 两 团 圆 秋 未 到, 月 饼 先 飘 香, 人 情 味 渐 浓 全 国 范 围 的 沃 尔 玛 中 门 店 早 已 备 好 各 种 品 牌 月 饼 及 各 式 应 节 佳 品, 琳 琅 满 目, 商 场 内 的 节 日 装 饰 似 乎 也 在 提 醒 着 生 活 节 奏 越 来 越 快 的 国 人, 团 圆 的 节 日 快 到 了, 请 放 慢 步 伐, 与 亲 友 共 享 人 月 两 团 圆 的 温 馨 时 刻 9 月 12 日 之 前, 全 国 各 地 的 沃 尔 玛 购 物 广 场 好 又 多 门 店 同 时 推 出 知 名 品 牌 应 节 商 品 超 值 选 购 活 动 在 深 圳 工 作 的 白 领 李 小 姐 和 她 的 同 事 临 时 拼 团, 一 起 在 沃 尔 玛 购 物 广 场 选 购 品 牌 月 饼, 邮 寄 回 老 家, 表 达 对 父 母 的 心 意 李 小 姐 表 示, 希 望 让 父 母 尝 尝 不 同 风 味 的 月 饼, 而 且 一 起 团 更 划 算 比 如, 李 小 姐 所 在 的 广 东 地 区 沃 尔 玛 购 物 广 场, 买 大 班 月 饼 系 列, 只 要 购 满 5000 元 就 有 返 利 优 惠, 返 利 最 高 可 达 8% ; 荣 华 冰 皮 月 饼 系 列, 只 要 购 满 5000 元 就 有 返 利 优 惠, 返 利 最 高 可 达 4% 另 外, 全 国 各 地 的 沃 尔 玛 好 又 多 门 店 还 有 各 具 特 色 的 品 牌 商 品 优 惠 活 动 比 如 北 京 地 区 的 沃 尔 玛 购 物 广 场, 买 满 2000 元 巴 黎 欧 莱 雅 洗 护 发 产 品, 送 200 元 巴 黎 欧 莱 雅 产 品 即 日 起 至 9 月 12 日 的 每 个 周 末, 全 国 沃 尔 玛 购 物 广 场 还 有 玩 转 中 秋 乐 团 圆 购 物 娱 乐 活 动 成 语 接 龙 玉 免 填 色 比 赛 吃 月 饼 猜 口 味 中 秋 灯 谜 猜 猜 猜 等 小 游 戏, 不 仅 让 顾 客 吃 得 尽 兴, 也 让 一 家 老 小 都 能 玩 得 开 心 省 政 府 深 入 合 作, 引 入 更 多 业 态 关 注 食 品 安 全 积 极 拉 动 消 费 推 动 低 碳 环 保 促 进 经 济 增 长 和 就 业, 与 当 地 的 供 应 商 共 同 成 长 此 外, 即 日 起 至 8 月 31 日, 沃 尔 玛 联 合 泰 国 领 事 馆 在 辽 宁 吉 林 黑 龙 江 山 东 4 省 的 所 有 沃 尔 玛 购 物 广 场, 推 出 2011 泰 国 缤 fun 商 品 嘉 年 华 活 动, 为 中 国 北 方 的 沃 尔 玛 顾 客 带 来 别 有 韵 味 的 东 南 亚 风 情 同 时, 山 姆 会 员 网 上 商 店 为 深 圳 北 京 地 区 的 会 员 准 备 了 丰 富 的 品 牌 月 饼, 不 仅 在 网 上 商 店 设 有 中 秋 礼 品 专 区, 更 方 便 会 员 选 购, 还 有 低 至 8.8 折 的 优 惠 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 表 示 : 中 国 人 很 重 视 中 秋 节, 中 秋 象 征 着 与 家 人 亲 友 的 团 圆 团 聚 中 秋 佳 节 将 至, 希 望 广 大 顾 客 在 沃 尔 玛 买 到 称 心 如 意 的 商 品, 让 举 家 团 圆 的 时 刻 更 美 好 24 25

14 沃尔玛中国快报 CHINA NEWS 助推长三角地区经济转型升级 沃尔玛参加跨国零售集团采购会 由 中国商务部和江苏省政府共同主办的第六届跨国零售集 团采购会暨中国采购商大会于 2011 年 6 月 29 日至 30 日在南京隆重举行 来自 20 个国家和地区的 700 多家采购商 和供应商参展, 沃尔玛中国公司事务高级副总裁傅希孟 Barry Friedman 应邀出席 发现明星卖场的秘密 开幕式前 傅希孟作为贵宾参加了与商务部党组成员 部长 助理房爱卿 及江苏省副省长张卫国的会见 房爱卿部长助理 张卫国副省长分别肯定了沃尔玛所做出的积极贡献 并介绍 了国务院最近正式批准的 长江三角洲地区区域规划 表示 随着江苏成为规划重中之重的地区 希望沃尔玛能在推动江 苏现代服务业方面发挥积极作用 在开幕式上 傅希孟发表了精彩演讲 介绍了沃尔玛公司在 创新流通体系 推动采购升级及全球营销新思路方面的经验 华东华南区公司事务总监黄忠杰代表公司出席了随后的 中 国采购商交流大会 并表示沃尔玛将利用可持续发展等方面 的全球化经验 助推中国经济转型升级 本期明星店 沃尔玛中国首家购物广场 深圳湖景店 年来 这家商场经历了沃尔玛在中国跌宕起伏的发 沃尔玛购物广场深圳湖景店是沃尔玛在中国开设的第一家购物广场 15 展之路 见证了深圳这个特区城市的改革和变迁 在它辉煌的历史背后 它究竟是一家怎样不平凡的店 让我们共同探 寻它一路走来的足迹 沃尔玛购物广场深圳湖景店小档案 沃尔玛中国公司事务高级副总裁傅希孟 前排右 陪同江苏省 省长李学勇 前排中 一行参观沃尔玛展台 了解沃尔玛公司 今年与江苏省的合作情况 沃尔玛中国首家购物广场 1996 年 8 月 12 日开业 总面积 17,861 平方米 三层销售区域 位于深圳市罗湖区洪湖路 30 号湖景花园 划时代的 一站式购物 图片资料 关注民生问题 促进山西服务业发展 年 6 月 25 日 山西省副省长高建民 山西省商务厅 长王淑珍 副厅长杨来栓在太原会见了沃尔玛中国公司事 务高级副总裁傅希孟 Barry Friedman 一行 高建民就沃尔 玛在山西的发展给予高度评价 表示目前山西政府面临的首 要问题就是解决民生问题 包括提高产品质量 控制物价 提高生活水平等 而沃尔玛从食品安全 社会责任等方面都 对当地有很大的带动作用 傅希孟也表示希望优化山西投资 环境 以便更好地为促进当地商超服务业发展作出贡献 资料图片 1996 年的深圳乃至全中国 超市还是一种鲜见的业态 且大多规模较小 以干杂食品和日化用品为主要经营 范围 沃尔玛深圳湖景店开业后 以天天低价的价格 形象 应有尽有的商品种类以及独具特色的生鲜商品 获得了消费者的喜爱 一站式购物 理念甚至吸引了 很多外地顾客专程来此体验 沃尔玛中国公司事务高级副总裁傅希孟 左 与山西省副省长高建 民 右 亲切交谈 税企携手 开拓税务风险管理新思路 年 7 月 22 日 沃尔玛与深 圳市地税局税务风险控制交流会 在深圳沃尔玛总部举行 沃尔玛中国 财务部税务组高级总监罗思忠及其团 队与深圳市地方税务局税源管理局及 深圳市地方税务局各分局代表进行了 交流 税局官员对沃尔玛公司内控及 税务风险管理工作给予了高度评价 尤其认为沃尔玛的税务法规收集及政 策研究工作具有很好的借鉴意义 深 26 印象沃尔玛 / 2011年第3期 圳市地方税务局税源管理局副局长 沈文表示 这是一次很好的加强税 企互相了解 增强互信协作的机会 沃尔玛中国财务部税务组高级总监罗思忠发 表关于税务风险控制的专题演讲 沃尔玛作为国家税务总局定点联系 企业之一 近年与国家税务总局及 各地方税务局保持了良好的沟通和 互动 如参与 2009 年国家税务总局 税务风险管理调查 及国家税务总 局举办的年度税务论坛

15 改 造 重 装, 以 更 好 地 服 务 顾 客 年, 在 湖 景 店 开 业 十 年 后, 为 了 更 好 地 服 务 顾 客 并 适 应 市 场 需 求, 店 里 几 乎 所 有 的 店 面 设 备 后 区 办 公 室 等 全 部 进 行 了 改 造 重 装, 呈 现 给 顾 客 一 个 更 现 代 化 更 符 合 需 求 的 大 卖 场 资 料 图 片 与 开 业 初 期 ( 下 图 左 ) 相 比, 改 造 重 装 后 的 湖 景 店 ( 下 图 右 ) 焕 然 一 新, 呈 现 给 消 费 者 一 个 更 加 便 利 舒 适 的 购 物 环 境 资 料 图 片 资 料 图 片 资 料 图 片 资 料 图 片 28 29

16 零 售 管 理 人 才 的 摇 篮 社 区 的 好 邻 居 基 于 对 沃 尔 玛 文 化 的 认 同 和 对 公 司 的 深 厚 感 情, 很 多 随 着 沃 尔 玛 中 国 一 起 成 长 起 来 的 员 工 始 终 留 在 这 个 大 家 庭 里, 并 陆 续 得 到 提 升, 奔 赴 全 国 各 地 组 建 新 的 团 队, 为 沃 尔 玛 中 国 的 发 展 立 下 丰 功 伟 绩 作 为 沃 尔 玛 在 中 国 的 第 一 家 店, 湖 景 店 为 沃 尔 玛 中 国 培 养 了 大 量 优 秀 的 零 售 人 才, 产 生 了 数 十 位 商 场 总 经 理 以 上 级 别 的 同 事, 堪 称 总 经 理 的 摇 篮 30 31

17 做 个 好 商 人 直 击 2011 年 沃 尔 玛 股 东 大 会 本 文 由 参 加 本 次 股 东 大 会 的 沃 尔 玛 中 国 员 工 供 稿 本 刊 编 辑 部 编 辑 每 年 6 月 初, 沃 尔 玛 都 会 举 行 一 年 一 度 的 股 东 大 会, 共 同 分 享 过 去 一 年 沃 尔 玛 的 业 绩 表 现, 并 展 望 未 来 的 策 略 和 方 向 参 加 大 会 的 除 了 股 东 之 外, 还 有 沃 尔 玛 的 普 通 员 工 和 商 场 管 理 人 员, 他 们 因 为 在 平 时 工 作 中 的 突 出 表 现 而 被 选 为 代 表 不 同 肤 色, 不 同 语 言 的 全 球 沃 尔 玛 人 一 起 享 受 了 这 个 精 彩 绝 伦 的 年 度 盛 宴 2011 年 3 月, 日 本 遭 受 了 百 年 一 遇 的 大 地 震 日 本 沃 尔 玛 的 员 工 在 恶 劣 天 气 及 环 境 下, 始 终 与 日 本 的 顾 客 在 一 起, 共 同 度 过 灾 难 董 明 伦 邀 请 日 本 沃 尔 玛 的 一 位 店 长 上 台, 这 位 店 长 在 地 震 发 生 时 正 在 家 中, 地 震 后 他 立 即 返 回 商 场 由 于 已 经 无 法 驾 驶 汽 车, 他 只 好 骑 着 自 行 车 一 路 艰 难 行 走 平 时 20 分 钟 的 路 程, 那 天 他 用 了 10 个 小 时 才 抵 达 商 店 这 个 故 事 的 大 爱 精 神 深 深 感 动 并 激 励 着 在 场 的 每 一 位 沃 尔 玛 人, 这 位 店 长 也 赢 得 了 所 有 观 众 的 敬 意 和 钦 佩 沃 尔 玛 与 800 多 家 银 行 联 合 资 助 全 世 界 受 苦 受 饥 饿 的 人 群 ; 在 世 界 各 地 有 灾 难 的 时 候, 沃 尔 玛 人 会 伸 出 援 助 之 手 ; 关 注 零 浪 费, 在 全 世 界 的 商 场 内 推 行 全 球 环 保, 在 中 国 推 行 农 超 对 接 项 目, 真 正 地 做 到 了 关 爱 社 区 回 馈 社 会 在 此 次 股 东 大 会 期 间, 各 位 发 言 的 高 级 管 理 层 多 次 提 及 中 国, 无 论 是 农 超 对 接 项 目, 电 子 商 务 的 发 展, 还 是 可 持 续 发 展 中 国 团 队 的 优 异 表 现 赢 得 了 全 球 沃 尔 玛 同 事 的 尊 重! 年 6 月 3 日, 风 景 如 画 的 美 国 阿 肯 色 州 大 学 又 一 次 迎 来 了 沃 尔 玛 家 庭 一 年 一 度 的 全 球 盛 会 沃 尔 玛 股 东 大 会 为 期 一 周 的 股 东 大 会 包 含 了 多 个 环 节, 包 括 国 际 部 员 工 大 会 巡 店 参 观 总 部 办 公 室 和 沃 尔 顿 访 客 中 心 等 等 来 自 全 球 各 地, 不 同 肤 色 不 同 语 言 的 全 球 沃 尔 玛 人 相 聚 一 起, 共 度 这 一 精 彩 绝 伦 的 年 度 盛 宴 今 年 的 大 会 主 题 是 我 们 是 好 商 人, 各 个 国 家 都 着 重 分 享 了 一 些 好 商 品 和 成 功 的 最 佳 实 践 沃 尔 玛 国 际 业 务 总 裁 兼 首 席 执 行 官 董 明 伦 (Doug McMillon) 分 享 了 山 姆 沃 尔 顿 的 经 营 哲 学 基 础 做 个 好 商 人 和 天 天 平 价 沃 尔 玛 全 球 总 裁 兼 首 席 执 行 官 麦 道 克 (Mike Duke) 的 发 言 充 满 感 激 之 情, 感 谢 所 有 的 同 事 在 过 去 的 一 年 为 公 司 所 做 的 一 切 努 力 同 时, 他 也 号 召 所 有 沃 尔 玛 人 在 打 造 下 一 代 沃 尔 玛 的 道 路 上 发 挥 重 要 作 用 新 一 代 顾 客 是 谁? 他 们 关 注 什 么? 如 何 赢 得 他 们 的 信 任? 这 是 麦 道 克 (Mike Duke) 向 大 家 提 出 的 新 问 题 他 告 诉 我 们, 新 一 代 顾 客 会 利 用 各 种 电 子 及 媒 体 信 息 来 获 取 他 们 想 要 的 资 源, 他 们 会 关 注 可 持 续 性 发 展, 关 注 公 司 解 决 问 题 的 能 力 作 为 好 商 人, 我 们 需 要 经 营 好 的 商 品, 为 顾 客 省 更 多 的 钱, 赢 得 他 们 的 信 任, 因 此, 做 一 个 好 商 人 将 是 我 们 永 恒 的 主 题 股 东 大 会 不 仅 是 一 次 心 灵 之 旅, 也 是 一 场 视 觉 盛 宴 它 真 切 地 告 诉 我 们, 沃 尔 玛 是 一 家 传 统 的 零 售 公 司, 同 时 也 是 一 家 勇 于 创 新 求 变 不 断 超 越 消 费 者 预 期 以 创 新 的 方 式 满 足 消 费 者 需 求 的 公 司 沃 尔 玛 企 业 文 化 中 追 求 卓 越 的 价 值 观 推 动 着 公 司 不 断 创 新, 与 时 俱 进 股 东 大 会 就 像 沃 尔 玛 大 家 庭 的 一 个 大 派 对, 每 个 参 与 其 中 的 人 都 不 仅 仅 代 表 他 自 己, 每 个 人 的 身 后 都 有 成 千 上 万 的 同 事 在 共 同 参 与 无 论 在 美 国 中 国 英 国 墨 西 哥 巴 西 阿 根 廷 智 利 日 本 印 度 南 非 等 等, 每 个 沃 尔 玛 团 队 成 员 展 现 出 的 微 笑 都 同 样 绚 烂 美 丽 ; 每 一 次 为 顾 客 提 供 的 服 务 都 同 样 优 质 盛 情 ; 为 每 一 位 顾 客 提 供 的 商 品 都 同 样 一 流 超 值 本 次 股 东 大 会 通 过 网 络 全 程 直 播, 无 法 现 场 参 加 会 议 的 全 球 同 事 都 可 以 在 线 观 看, 并 感 受 股 东 大 会 的 激 情 氛 围 大 会 组 织 者 的 用 心 处 处 可 见, 入 场 时 屏 幕 上 展 示 着 座 位 示 意 图 和 逃 生 路 线, 观 众 席 上 的 显 示 屏 上 不 断 更 新 着 在 线 观 众 的 留 言 等 等 同 时, 股 东 大 会 现 场 还 安 排 了 哑 语 翻 译 这 些 人 性 化 的 细 节, 不 仅 反 映 出 大 会 组 织 者 的 水 准, 也 深 刻 体 现 出 沃 尔 玛 尊 重 个 人 服 务 顾 客 和 追 求 卓 越 的 企 业 精 神 32 33

18 人文沃尔玛 HUMANITIES 沃尔玛股东大会精彩花絮 享誉世界的美国著名影星 威 尔 史密斯 (Will Smith) 在股 东大会现场 威尔 史密斯全 程参与并承担了会议串场的 角色 他幽默 诙谐 现场的 发挥让股东大会充满了欢笑 和总裁一起巡店 巡店是股东大会的传统保留节目 对于全球各地的沃尔玛同事 这是一次难得的 学习机会 美国沃尔玛不论是在商品品类 陈列 价格 还是在标牌 设备上 无处不在地体现着服务顾客的贴心细节 有不少值得借鉴 沃尔玛的总部位于美国阿肯色州西北角的本顿维尔小镇 小镇建立于 1863 年 在城市范围内有 72 座历史建筑 虽 然人口不到 3 万 却有超过 10 家沃尔玛店 包括山姆会 员商店 镇上约有一半人在公司工作或从事与公司相关 的工作 在阿肯色州 沃尔玛有自己的加油站 银行和机 场 沃尔玛的空前成功 让全球都认识了本顿维尔 并帮 助它成为阿肯色州最强大的经济区和美国第六大经济快速 发展区 一个团队的精神 中国团队的 成员和来自全球各地的沃尔 玛人打成一片 畅谈和交流 从 1962 年第一家沃尔玛商店开业至今 沃尔玛公司走过了近 50 个年头 原本的 5-10 美分商场在 1990 年改建成访客中心 供人们了解沃尔顿家族和沃尔玛的发展历史 参观访客中心 仿佛是在沃尔玛的历史博物馆中畅游 每一件物品 每一张 图片 每一个数字 每一个单词 都是那么地充满历史厚重感 正因为有了全球所有同事的齐心协力 沃尔玛才成就今天的 辉煌 便捷而快速的自助收银设备不仅满足了 顾客希望快速收银的需求 也让商场更 有效的分配人手 安排更多的员工在楼 面为顾客提供服务 在 巡店过程中 陈耀昌总裁带领的 中国团队最关注那些引领消费趋 势的商品 交叉陈列以及改善顾客购物 体验的先进陈列设备 每一位成员尝试 着用不一样的眼光去挖掘商品的潜力和 思考促进销售的方法 拓宽了对 做个 好商人 的理解 不仅仅采购部 营运 部需要做个好商人 其它公司业务支持 部门都应立足于自己的本职工作 用 做 个好商人 的眼光积极想办法服务顾客 提升销售 提高组织效能 打造新时代 的沃尔玛 冻柜直接连着冷库 背面以卡板的形式 陈列商品 便于营运的同事补货 34 印象沃尔玛 / 2011年第3期 山姆 沃尔顿先生的办公室和 他使用多年的小货车 季节性商品陈列在商场入口处 满足当 季顾客的需求 入口处提供消毒纸巾 可擦拭购物车扶手 减少细菌感染 充分体现沃尔玛贴心服务 顾客的理念 你的眼睛所到之处 都是照片 照片 上的人 有山姆 沃尔顿 有他的同 事 有他的员工 有他的顾客 他们 的脸上 无一例外的 都绽放着笑容 笑容是这个世界上最美丽的语言 最 有效的沟通手段 这些照片和笑容纪 录着历史 营造出温暖的氛围 无时 无刻不在传递着沃尔玛的文化 冷藏柜前的交叉陈列 不仅充分利用顾客 的饮食习惯促进销售 半瓶身高的环状设 计更是确保了重量级的可乐牢固的摆放 毫无安全隐患 可驾驶的购物车让顾客拥有更愉快的购 物体验 省时又省力 分类垃圾桶和可持续发展标牌 总是如影随形 充分展示出沃 尔玛致力于可持续发展的努力 和决心 访客中心里的中国元素 沃尔玛电视台的直播中心是中国团 队最喜欢的地方 这次邂逅完全是 一次意外 在之前 几乎没有人意 识到沃尔玛有自己的电视台 几乎 人人都在这里过了一把主持人的瘾 小吃吧和餐厅墙上标牌的内 容非常温馨 祝你今天有个 好心情 非常体贴温暖 印象沃尔玛 / 2011年第3期 35

19 沃 尔 玛 爱 心 图 书 室 在 玉 树 地 震 灾 区 绽 放 尔 玛 中 国 始 终 关 注 玉 树 及 汶 川 地 震 灾 区 的 孩 子 们 在 青 沃 海 玉 树 地 震 发 生 一 年 之 后, 沃 尔 玛 捐 赠 76 万 余 元 建 造 的 玉 树 学 校 沃 尔 玛 爱 心 图 书 室 投 入 使 用 玉 树 地 震 发 生 以 来, 沃 尔 玛 中 国 一 直 在 考 虑 如 何 能 够 更 加 有 效 地 帮 助 灾 区 的 孩 子 们, 使 得 他 们 能 够 享 受 到 与 沿 海 发 达 地 区 的 孩 子 们 同 样 良 好 的 教 育 基 础 设 施 通 过 与 中 国 扶 贫 基 金 会 沟 通, 沃 尔 玛 中 国 公 司 了 解 到 玉 树 地 震 灾 区 的 孩 子 们 在 地 震 一 周 年 之 后 仍 然 缺 乏 有 效 的 阅 读 资 源, 为 此 决 定 将 捐 赠 的 万 元 用 于 帮 助 玉 树 重 灾 区 的 杂 多 县 民 族 中 学 萨 呼 腾 镇 第 一 寄 校 治 多 县 希 望 小 学 等 9 所 学 校 兴 建 沃 尔 玛 爱 心 图 书 室 沃 尔 玛 爱 心 图 书 室 项 目 为 这 些 学 校 共 配 备 密 集 型 书 架 317 个 阅 览 桌 椅 208 套, 可 存 放 图 书 万 本 2011 年 7 月 5 日, 沃 尔 玛 捐 赠 的 9 所 图 书 室 已 全 部 通 过 验 收 并 投 入 使 用,11,238 名 学 生 每 天 都 能 享 受 到 阅 读 的 乐 趣 玉 树 州 教 育 局 周 明 邦 副 局 长 表 示 : 沃 尔 玛 爱 心 图 书 室 的 落 成, 有 效 解 决 了 我 州 部 分 学 校 图 书 室 设 备 紧 缺 的 问 题, 保 证 了 学 生 们 能 看 上 书, 看 好 书 沃 尔 玛 中 国 公 司 援 助 图 书 室 设 备 的 重 要 举 措, 为 我 州 各 级 各 类 学 校 莘 莘 学 子 阅 览 图 书 创 造 了 有 利 条 件, 为 充 分 发 挥 图 书 室 功 能 起 到 了 不 可 替 代 的 强 化 作 用 玉 树 囊 谦 县 民 族 中 学 扎 西 江 措 同 学 说, 感 谢 沃 尔 玛 中 国 叔 叔 阿 姨 们 的 关 心, 我 会 利 用 这 么 好 的 图 书 室 资 源 好 好 学 习, 以 优 异 的 成 绩 报 答 他 们 沃 尔 玛 大 于 3 爱 心 接 力 15 周 年 携 手 供 应 商 捐 助 妇 女 儿 童 项 目 年 是 沃 尔 玛 进 入 中 国 市 场 的 15 周 年 8 月 周 年 庆 期 间, 继 全 国 商 场 低 价 潮 回 馈 消 费 者 的 活 动 之 后, 沃 尔 玛 中 国 还 携 手 妮 维 雅 ( 上 海 ) 有 限 公 司 玛 氏 食 品 ( 中 国 ) 有 限 公 司 及 强 生 ( 中 国 ) 有 限 公 司 三 家 供 应 商 联 合 启 动 了 相 携 感 恩, 爱 在 我 心 沃 尔 玛 中 国 15 周 年 携 手 供 应 商 爱 心 诚 奉 献 活 动 在 9 月 8 日 至 10 月 7 日 活 动 期 间, 顾 客 每 在 全 国 200 多 家 沃 尔 玛 购 物 广 场 购 买 玛 氏 ( 脆 香 米 系 列 ) 强 生 及 妮 维 雅 指 定 商 品 ( 指 定 商 品 详 见 店 内 海 报 ), 供 应 商 将 分 别 从 每 个 商 品 的 销 售 额 中 捐 出 0.1 元, 沃 尔 玛 公 司 将 再 匹 配 相 应 数 额 的 捐 赠 款 项 捐 款 将 用 于 中 国 扶 贫 基 金 会 西 部 儿 童 营 养 餐 项 目 和 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 母 亲 小 额 循 环 项 目, 通 过 零 售 商 供 应 商 加 消 费 者 的 大 于 3 爱 心 接 力 为 需 要 帮 助 的 妇 女 和 儿 童 送 去 关 爱 沃 尔 玛 中 国 公 司 事 务 高 级 副 总 裁 傅 希 孟 (Barry Friedman) 表 示 : 沃 尔 玛 进 入 中 国 15 年 来 时 刻 牢 记 使 人 们 生 活 得 更 好 的 使 命 一 方 面, 我 们 为 顾 客 提 供 优 质 低 价 的 商 品, 帮 他 们 不 断 节 省 开 支 ; 另 一 方 面, 我 们 通 过 企 业 社 会 责 任 活 动 公 益 项 目 使 所 在 社 区 及 其 他 地 区 的 更 多 人 群 受 益 此 次, 也 非 常 感 谢 妮 维 雅 玛 氏 强 生 同 我 们 一 起 支 持 关 爱 女 性 和 营 养 与 健 康 的 项 目 中 国 扶 贫 基 金 会 紧 急 救 援 部 主 任 秦 伟 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 资 助 项 目 部 副 主 任 李 晓 燕 妮 维 雅 全 国 现 代 渠 道 总 监 张 来 玛 氏 全 国 重 点 客 户 及 团 购 总 监 李 欣 强 生 全 国 重 点 客 户 高 级 经 理 林 田 及 沃 尔 玛 中 国 公 司 代 表 出 席 了 在 沃 尔 玛 购 物 广 场 宣 武 门 店 举 行 的 启 动 仪 式 中 国 扶 贫 基 金 会 的 西 部 儿 童 营 养 餐 项 目 和 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 的 母 亲 小 额 循 环 项 目 分 别 在 现 场 介 绍 了 爱 心 项 目 的 帮 扶 方 向 现 场 顾 客 参 与 了 该 项 目 的 互 动 年 是 汶 川 地 震 发 生 三 周 年, 沃 尔 玛 与 欧 莱 雅 向 中 国 扶 贫 今 基 会 联 合 捐 赠 10 万 余 元, 用 于 向 汶 川 地 震 灾 区 学 校 提 供 儿 童 营 养 餐 2011 年 年 初 的 沃 尔 玛 新 年 准 备 会 上, 沃 尔 玛 中 国 与 巴 黎 欧 莱 雅 共 同 宣 布 : 在 2011 年 5 月, 即 汶 川 地 震 三 周 年 纪 念 月 之 际, 再 次 向 地 震 灾 区 联 合 捐 赠, 即 沃 尔 玛 中 国 所 有 大 卖 场 每 卖 出 一 支 巴 黎 欧 莱 雅 品 牌 的 产 品, 无 论 女 士 护 肤 彩 妆 男 士 护 肤 洗 护 发 还 是 染 发 产 品, 沃 尔 玛 与 巴 黎 欧 莱 雅 分 别 向 中 国 扶 贫 基 金 会 捐 出 0.1 元, 用 于 汶 川 地 震 灾 后 儿 童 健 康 项 目 2011 年 5 月 1 日 至 5 月 31 日 期 间, 沃 尔 玛 全 国 商 场 共 售 出 巴 黎 欧 莱 雅 产 品 522,946 支 巴 黎 欧 莱 雅 捐 出 52,295 元, 沃 尔 玛 捐 出 同 等 金 额 的 资 金, 使 本 次 汶 川 地 震 三 周 年 纪 念 活 动 爱 心 捐 款 达 104,590 元, 全 部 用 于 中 国 扶 贫 基 金 会 汶 川 地 震 灾 区 儿 童 营 养 餐 项 目 该 项 目 将 用 于 为 汶 川 地 震 灾 区 的 小 学 生 提 供 牛 肉 面 包 等 营 养 加 餐 沃 尔 玛 中 国 公 司 事 务 高 级 总 监 李 玲 表 示 : 救 助 灾 区 和 儿 童 是 沃 尔 玛 企 业 社 会 责 任 的 重 要 组 成 部 分 这 样 的 企 业 社 会 责 任 举 措 不 仅 能 够 让 灾 区 的 儿 童 感 受 到 沃 尔 玛 的 温 暖, 也 能 够 带 动 我 们 的 供 应 商 和 顾 客 为 救 助 灾 区 儿 童 尽 一 份 力 孩 子 是 祖 国 的 未 来, 沃 尔 玛 愿 在 关 怀 儿 童 支 持 教 育 等 方 面 发 挥 更 大 作 用, 使 灾 区 的 孩 子 和 其 他 地 区 的 孩 子 一 样, 共 享 和 谐 社 会 的 蓝 天 来 自 沃 尔 玛 商 场 每 一 角 钱 的 捐 赠 似 乎 微 不 足 道, 但 很 多 一 角 钱 汇 集 起 来, 就 会 共 同 铸 就 爱 心 长 河 36 37

20 尔 玛 中 国 始 终 关 注 贫 困 地 区 妇 女 沃 的 经 济 自 立 2010 年 10 月 沃 尔 玛 捐 赠 100 万 元 成 立 沃 尔 玛 妇 女 发 展 基 金, 用 于 资 助 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 的 母 亲 小 额 循 环 项 目, 目 前 已 全 面 落 实 启 动 今 年 2 月, 经 过 专 家 捐 赠 给 该 国 家 贫 困 县 的 15 万 元 资 金 启 动 并 已 经 下 发 到 万 全 县 三 个 村 的 100 位 妇 女, 主 要 用 于 扩 大 种 植 糯 玉 米 基 地 目 前,500 亩 项 目 基 地 的 糯 玉 米 长 势 旺 盛, 现 已 有 1 米 多 高, 且 杆 粗 叶 绿, 正 值 出 穗 时 节,8 月 底 有 望 成 熟 收 获, 预 计 每 户 增 收 1500 余 元 河 北 万 全 县 妇 联 主 席 袁 宝 璋 女 士 向 前 来 考 察 项 目 的 沃 尔 玛 中 国 公 司 和 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 沃 尔 玛 妇 女 发 展 基 金 项 目 组 成 员 介 绍 项 目 进 展 时 兴 奋 地 说 道 : 万 全 县 妇 联 为 了 引 导 农 村 贫 困 妇 女 参 与 发 展 鲜 食 玉 米 主 导 产 业, 抓 住 机 遇 提 高 自 我 发 展 能 力, 通 过 自 身 的 努 力 早 日 脱 贫 致 富, 做 了 很 多 有 益 的 尝 试, 并 为 农 村 妇 女 探 索 出 了 一 条 稳 定 的 增 收 致 富 之 路 沃 尔 玛 妇 女 发 展 基 金 母 亲 小 额 循 环 项 目 有 效 地 帮 助 了 农 户 妇 女 特 色 种 植 所 面 临 的 资 金 不 足 问 题, 促 进 了 妇 女 脱 贫 致 富, 提 高 了 广 大 妇 女 的 综 合 素 质, 广 大 基 层 妇 女 得 到 了 实 惠, 为 妇 女 参 与 经 济 发 展 铺 平 了 道 路, 为 改 善 农 村 经 济 起 到 了 积 极 的 推 动 作 用 项 目 基 地 玉 米 长 势 旺 盛 并 将 喜 获 丰 收 评 审 会 的 严 格 审 评, 来 自 四 个 国 家 级 贫 困 县 河 北 万 全 县 的 鲜 食 玉 米 种 植 项 目 河 北 献 县 的 奶 牛 和 生 猪 养 殖 项 目 陕 西 蒲 城 县 的 猪 和 鸡 养 殖 项 目, 以 及 湖 南 花 垣 县 的 辣 椒 和 生 姜 种 植 项 目, 作 为 首 批 帮 扶 对 象 分 别 得 到 了 沃 尔 玛 母 亲 小 额 循 环 基 金 的 资 助 据 袁 主 席 介 绍, 项 目 执 行 领 导 小 组 按 照 实 际 情 况 制 定 了 选 择 项 目 户 的 标 准, 与 农 户 企 业 一 起 进 行 了 可 行 性 分 析, 制 定 抵 抗 风 险 的 应 对 措 施 4 月 份, 资 金 到 位 后, 项 目 执 行 领 导 小 组 及 时 把 项 目 款 分 发 给 农 户, 签 订 了 协 议, 按 照 协 议 给 农 户 发 放 了 预 付 款 并 统 一 购 买 籽 种 地 膜 化 肥 等 生 产 资 料 ; 统 一 春 耕 机 播, 统 一 浇 水 施 肥 ; 同 时 利 用 政 府 配 套 5 万 元 对 农 户 妇 女 经 纪 人 基 地 管 理 人 员 进 行 培 训, 并 聘 请 农 业 技 术 人 员 对 妇 女 进 行 田 间 指 导, 做 到 项 目 资 金 规 范 化 运 作 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 项 目 小 组 及 沃 尔 玛 公 司 相 关 负 责 人 一 同 对 该 项 目 进 行 了 回 访 今 年 3 月, 在 沃 尔 玛 中 国 公 司 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 和 河 北 万 全 县 妇 联 的 通 力 合 作 下, 沃 尔 玛 母 亲 小 额 循 环 年 5 月, 湖 北 丹 江 口 丁 家 营 镇 遭 遇 了 60 年 一 遇 的 严 重 干 旱, 镇 供 水 中 心 断 水 20 多 天,16000 名 居 民 饮 水 困 难, 全 镇 7 个 南 水 北 调 工 程 移 民 安 置 点 工 程 施 工 受 到 严 重 影 响 所 有 这 一 切 牵 动 着 所 有 湖 北 沃 尔 玛 人 的 心 2011 年 6 月 3 日, 武 汉 沃 尔 玛 公 司 事 务 经 理 朱 海 平 从 湖 北 省 工 商 局 了 解 到 丹 江 口 丁 家 营 镇 旱 情 严 重 而 且, 根 据 气 象 部 门 的 预 测, 鄂 西 北 短 期 内 依 然 没 有 降 雨, 旱 情 仍 将 继 续 在 请 示 上 级 管 理 层 时, 沃 尔 玛 中 国 公 司 事 务 高 级 副 总 裁 傅 希 孟 (Barry Friedman) 这 样 说 : 一 定 要 全 力 以 赴 解 决 当 地 居 民 的 饮 水 困 难 问 题, 这 是 我 们 的 责 任 和 义 务 在 获 得 公 司 的 大 力 支 持 后, 武 汉 沃 尔 玛 立 即 决 定 与 湖 北 省 工 商 局 一 起, 到 丹 江 口 丁 家 营 镇 为 受 灾 居 民 免 费 发 放 饮 用 水 可 是, 要 采 购 到 数 十 吨 水 并 运 送 到 千 里 之 外 的 丁 家 营 镇 不 是 件 轻 松 的 事 湖 北 团 队 从 接 到 任 务 到 完 成 千 里 送 水 的 爱 心 行 动 仅 用 了 四 天 时 间, 采 购 团 队 紧 急 调 运 货 源 配 合 公 司 事 务 部 洽 谈 配 送 车 辆 将 捐 赠 商 品 直 接 配 送 到 目 的 地, 节 万 全 县 位 于 河 北 省 西 北 部 山 区, 是 国 家 级 重 点 扶 持 的 贫 困 县 全 县 总 面 积 1088 平 方 公 里, 辖 有 4 镇 6 乡 159 个 行 政 村 总 人 口 万 人, 其 中 女 性 9.99 万 人, 农 村 人 口 16.2 万 人, 占 全 县 总 人 口 的 省 了 4000 多 元 的 运 费 ; 沃 尔 玛 襄 阳 店 80%, 其 中 农 村 女 性 7.7 万 人 万 全 县 营 运 部 资 产 保 护 部 全 力 支 持, 派 同 事 土 壤 贫 瘠 信 息 闭 塞, 干 旱 风 雹 等 破 例 到 捐 赠 地 点 收 货, 帮 助 解 决 了 活 动 自 然 灾 害 较 频 繁, 农 业 种 植 业 是 全 县 的 中 碰 到 的 问 题 各 部 门 形 成 爱 心 接 力, 支 柱 产 业, 主 要 作 物 有 玉 米 水 稻 小 为 成 功 捐 赠 奠 定 了 基 础 杂 粮 等 农 业 人 均 可 支 配 收 入 为 1100 元, 在 国 家 规 定 的 贫 困 线 以 下 湖 北 沃 尔 玛 千 里 送 水 到 丹 江 口 本 文 由 湖 北 沃 尔 玛 公 司 事 务 团 队 供 稿 6 月 9 日 上 午 10 点, 丁 家 营 镇 天 气 依 然 闷 热, 气 温 超 过 40 摄 氏 度, 两 台 满 载 瓶 装 饮 用 水 悬 挂 着 抗 旱 救 灾 爱 心 传 递 横 幅 的 大 型 卡 车 驶 进 丹 江 口 市 丁 家 营 镇 很 多 居 民 驻 足 围 观, 奔 走 相 告, 省 里 和 沃 尔 玛 给 我 们 送 水 来 了! 满 载 瓶 矿 泉 水 的 大 车 浩 浩 荡 荡 地 驶 入 了 镇 里, 这 些 水 足 够 名 受 灾 群 众 喝 上 整 整 一 周 丁 家 营 镇 便 民 服 务 中 心 门 口, 聚 集 着 一 群 等 着 分 水 领 水 的 居 民, 拉 着 一 条 湖 北 省 工 商 局 与 沃 尔 玛 公 司 结 对 帮 扶 丹 江 口 市 丁 家 营 镇 抗 旱 救 灾 捐 赠 仪 式 的 横 幅 送 水 的 卡 车 一 到, 几 个 居 民 就 围 上 来, 一 位 姓 黄 的 先 生 介 绍, 镇 上 缺 水 非 常 严 重, 供 水 中 心 每 天 开 放 两 次, 早 晚 各 开 放 一 次, 居 民 限 量 打 水, 用 水 非 常 困 难 丁 家 营 镇 政 府 举 行 了 简 短 的 捐 赠 交 接 仪 式 湖 北 省 工 商 局 副 巡 视 员 杜 晓 东 在 仪 式 上 说 : 丹 江 口 市 丁 家 营 镇 的 旱 情 时 本 刊 编 辑 部 编 辑 刻 牵 动 着 省 工 商 局 领 导 的 心 省 工 商 局 多 次 召 开 会 议, 研 究 如 何 帮 助 丁 家 营 镇 抗 旱 救 灾 这 次 省 工 商 局 与 沃 尔 玛 一 起, 送 来 近 50 吨 瓶 装 饮 用 水, 希 望 能 帮 助 大 家 缓 解 饮 水 困 难, 跟 大 家 一 起 取 得 抗 旱 救 灾 的 最 后 胜 利 沃 尔 玛 公 司 在 自 身 发 展 的 同 时, 不 忘 回 馈 社 会, 经 常 在 保 护 环 境 支 持 教 育 扶 贫 救 灾 等 公 益 行 动 方 面 积 极 行 动, 值 得 学 习, 令 人 赞 赏 全 程 参 与 此 次 送 水 的 朱 海 平 说 道, 看 到 受 灾 群 众 领 到 水 时 那 种 喜 悦 的 表 情, 这 一 路 的 辛 苦 顿 时 烟 消 云 散 了 丁 家 营 镇 里 有 条 河, 名 字 叫 幸 福 河, 往 年 这 个 时 候, 河 水 波 光 粼 粼, 两 岸 繁 花 似 锦, 看 着 就 会 油 然 而 生 一 种 幸 福 感 今 年, 幸 福 河 因 断 流 而 不 再 幸 福, 河 床 里 只 能 偶 尔 找 到 几 个 小 水 洼 但 是, 沃 尔 玛 的 爱 心 为 受 灾 群 众 带 来 了 一 场 及 时 雨 沃 尔 玛 人 希 望 这 些 水 如 涓 涓 小 溪, 不 断 滋 润 着 丁 家 营 老 百 姓 的 心 田 38 39

21 沃 尔 玛 爱 心 浇 灌 希 望 之 花 心 农 场 带 来 的 优 鲜 生 活 来 自 中 国 福 利 会 幼 儿 园 的 老 师 与 小 朋 友 们 挥 铲 挖 土, 播 种 浇 水, 纷 纷 种 下 了 爱 心 蔬 果 活 动 不 仅 丰 富 了 小 朋 友 的 暑 期 生 活, 锻 炼 了 他 们 的 实 际 动 手 能 力, 也 让 他 们 在 领 略 田 园 风 光 的 同 时 感 受 了 播 种 收 获 的 艰 辛 2011 年 7 月 24 日 至 29 日, 沃 尔 玛 西 昌 店 携 手 西 昌 市 消 协 西 昌 同 城 公 益 西 部 阳 光 实 业 举 办 了 心 手 相 连 用 爱 心 播 种 希 望 公 益 助 学 义 卖 活 动 沃 尔 玛 和 西 部 阳 光 实 业 捐 赠 了 矿 泉 水 和 饮 料 作 为 义 卖 商 品, 共 筹 得 善 款 元 随 后, 沃 尔 玛 将 与 同 城 公 益 组 织 一 起 进 行 助 学 考 察, 用 义 卖 所 得 款 项 购 买 学 习 用 品 送 到 最 需 要 帮 助 的 贫 困 山 区 学 生 手 中, 让 所 有 支 持 参 与 本 次 义 卖 活 动 人 士 的 爱 心 得 到 延 续! 2011 年 7 月 31 日, 由 沃 尔 玛 与 南 方 都 市 报 联 合 举 办 的 第 三 届 留 守 儿 童 圆 梦 计 划 汇 报 演 出 暨 闭 幕 式 在 沃 尔 玛 深 圳 香 蜜 湖 店 门 前 广 场 举 行 孩 子 们 唱 唐 诗 角 色 扮 演 手 语 合 唱, 他 们 互 相 鼓 励 着, 一 次 次 将 掌 声 送 给 自 己 也 送 给 同 伴 除 了 收 获 成 就 感, 孩 子 们 也 收 获 了 沃 尔 玛 公 司 赠 送 的 大 礼 包 书 包 文 具, 还 有 深 圳 的 特 产 小 吃 让 孩 子 们 高 兴 得 合 不 拢 嘴 演 出 结 束 后, 沃 尔 玛 的 工 作 人 员 还 带 孩 子 们 参 观 了 香 蜜 湖 店 的 各 个 销 售 区 域 和 面 包 房, 引 来 孩 子 们 的 阵 阵 尖 叫 2011 年 7 月 12 日, 上 海 沃 尔 玛 以 城 市 鲜 计 划, 打 造 城 市 未 来 优 鲜 族 为 主 题, 首 次 联 手 中 国 福 利 会 在 上 海 奉 贤 庄 行 景 鲜 农 超 对 接 基 地 举 办 了 爱 心 蔬 果 播 种 夏 令 营 活 动, 让 参 与 者 们 真 实 感 受 了 一 次 现 实 版 开 2011 年 7 月 7 日, 由 哈 尔 滨 市 委 宣 传 部 新 晚 报 沃 尔 玛 联 合 举 办 的 我 为 乡 村 孩 子 捐 本 书 活 动 正 式 启 动 为 方 便 各 区 市 民 捐 赠 图 书, 沃 尔 玛 好 又 多 的 六 家 商 场 被 设 为 爱 心 捐 书 点, 员 工 们 热 情 接 待 每 一 位 前 来 献 爱 心 的 市 民, 倾 听 书 籍 背 后 的 故 事, 帮 助 他 们 将 书 籍 打 包 装 箱, 并 对 捐 书 的 市 民 发 放 爱 心 捐 书 卡 作 为 永 久 纪 念 8 月 3 日, 沃 尔 玛 在 中 山 路 店 广 场 举 办 了 图 书 捐 赠 仪 式 本 书 将 从 这 里 启 程, 走 进 乡 村 学 校, 走 上 贫 困 孩 子 的 书 桌 40

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32 沃 尔 玛 完 成 对 南 非 零 售 商 Massmart 集 团 51% 的 股 权 收 购 公 司 期 待 为 南 非 创 造 更 多 就 业 机 会, 降 低 商 品 价 格, 并 与 股 东 通 力 合 作 2011 年 6 月 20 日, 沃 尔 玛 百 货 有 限 公 司 宣 布, 公 司 已 完 成 对 南 非 零 售 商 Massmart 控 股 有 限 公 司 51% 的 股 权 收 购, 每 股 股 价 为 148 兰 特 沃 尔 玛 国 际 业 务 总 裁 兼 首 席 执 行 官 董 明 伦 (Doug McMillon) 表 示 : 随 着 成 功 入 股 Massmart, 我 们 对 公 司 入 驻 南 非 市 场 和 更 广 泛 的 非 洲 大 陆 感 到 非 常 激 动 我 们 将 与 在 其 它 市 场 一 样, 为 当 地 顾 客 提 供 卓 越 的 服 务, 帮 助 人 们 节 省 开 支, 使 他 们 生 活 得 更 美 好 同 样 重 要 的 是, 我 们 将 在 这 个 地 区 发 展 壮 大, 同 时, 我 们 期 望 能 为 南 非 创 造 更 多 就 业 机 会, 并 为 本 土 供 应 商 提 供 支 持 一 直 以 来, 我 们 与 世 界 各 地 的 小 农 户 保 持 着 良 好 的 合 作 关 系, 帮 助 他 们 提 高 收 入 并 实 现 可 持 续 发 展, 现 在, 我 们 期 待 把 这 些 合 作 方 式 带 入 南 非 Massmart 将 继 续 在 南 非 证 券 交 易 所 (JSE Limited) 挂 牌 交 易, 确 保 Massmart 股 东 能 够 从 合 并 实 体 的 未 来 发 展 机 会 中 获 益 董 明 伦 还 表 示 : 我 们 致 力 于 与 政 府 和 主 要 利 益 相 关 方 建 立 合 作 关 系, 我 们 鼓 励 其 他 企 业 投 资 非 洲 蓬 勃 发 展 的 经 济, 因 为 我 们 了 解 南 非 及 其 周 边 国 家 越 多, 就 越 确 信 这 是 一 个 充 满 发 展 机 遇 的 重 要 市 场 与 Massmart 的 合 作 符 合 我 们 入 驻 高 增 长 市 场 的 发 展 战 略, 我 们 能 够 运 用 我 们 全 球 化 的 经 营 经 验, 为 股 东 们 赢 得 高 额 回 报 沃 尔 玛 出 资 2500 万 美 元 帮 助 拓 展 2011 年 青 少 年 暑 期 服 务 帮 助 非 盈 利 机 构 提 供 800 万 份 营 养 餐, 同 时 为 25,000 名 美 国 青 少 年 提 供 暑 期 学 习 计 划 或 暑 期 工 作 机 会 2011 年 6 月 23 日, 沃 尔 玛 和 沃 尔 玛 基 金 会 宣 布 启 动 总 额 2500 万 美 元 的 捐 助 活 动, 帮 助 青 少 年 更 好 地 度 过 暑 假 沃 尔 玛 将 为 350 多 个 当 地 非 盈 利 机 构 提 供 资 金, 在 2011 年 暑 期 期 间, 进 一 步 为 小 学 初 中 和 高 中 学 生 提 供 营 养 教 育 和 就 业 服 务 全 国 暑 期 学 习 协 会 (National Summer Learning Association,NSLA) 指 出, 造 成 高 收 入 和 低 收 入 青 少 年 学 习 成 绩 差 距 的 主 要 原 因 可 能 是 低 收 入 青 少 年 在 暑 假 期 间 无 法 获 得 参 加 暑 期 学 习 计 划 的 同 等 机 会, 健 康 饮 食 等 重 要 需 求 也 得 不 到 满 足 沃 尔 玛 的 暑 期 捐 助 计 划 旨 在 解 决 上 述 问 题, 主 要 措 施 包 括 : 1. 为 低 收 入 地 区 或 市 内 贫 民 区 的 85,000 多 名 学 龄 儿 童 提 供 800 万 份 餐 点 ; 2. 帮 助 20,000 名 青 少 年 参 加 暑 期 学 习 计 划, 保 持 头 脑 敏 锐 ; 3. 为 芝 加 哥 底 特 律 洛 杉 矶 纽 约 市 和 华 盛 顿 特 区 的 5,000 多 名 贫 民 区 青 少 年 提 供 暑 期 打 工 机 会 沃 尔 玛 公 司 事 务 执 行 副 总 裁 戴 思 理 (Leslie Dach) 表 达 了 沃 尔 玛 今 年 暑 期 为 有 需 要 的 儿 童 提 供 帮 助 的 决 心 : 青 少 年 不 应 错 过 任 何 一 个 取 得 成 功 的 机 会, 我 们 今 年 暑 假 将 尽 自 己 的 一 份 力, 帮 助 他 们 实 现 走 向 成 功 的 目 标 通 过 帮 助 数 千 名 青 少 年 参 加 暑 期 学 习 计 划 支 援 暑 期 工 作 计 划 和 提 供 营 养 餐 点, 我 们 将 竭 尽 全 力 改 善 现 状 华 盛 顿 市 长 Vincent Gray 指 出 : 要 想 有 效 克 服 全 社 会 儿 童 和 家 庭 每 天 所 面 临 的 挑 战, 我 们 必 须 联 合 起 来, 共 同 努 力 这 意 味 着 个 人 机 构 企 业 非 盈 利 组 织 和 宗 教 团 队 都 应 贡 献 自 己 的 一 份 力 量, 帮 助 青 少 年 走 向 成 功 我 非 常 高 兴 看 到 沃 尔 玛 能 够 加 入 我 们, 支 持 我 们 的 青 少 年 度 过 一 个 健 康 有 意 义 的 暑 假 41

33 到 2016 年, 沃 尔 玛 将 在 美 国 农 业 部 指 定 的 食 物 荒 漠 地 区 开 设 300 家 商 场 ; 年 7 月 20 日, 沃 尔 玛 宣 布, 根 据 公 司 目 前 的 开 发 规 划, 沃 尔 玛 将 在 2016 年 之 前, 在 美 国 农 业 部 (USDA) 指 定 的 食 物 荒 漠 地 区 开 设 275 至 300 家 门 店 这 些 设 在 城 市 和 乡 村 的 门 店 将 为 食 物 荒 漠 地 区 超 过 80,000 名 居 民 提 供 食 品 发 布 会 当 天, 沃 尔 玛 与 美 国 第 一 夫 人 米 歇 尔 奥 巴 马 共 同 在 白 宫 宣 布 了 这 一 消 息 自 2007 年 以 来, 沃 尔 玛 先 后 在 食 物 荒 漠 地 区 开 设 了 218 家 分 店 计 划 中 的 分 店 和 现 有 分 店 加 起 来 共 500 家, 将 为 700 多 个 食 物 荒 漠 地 区 提 供 新 鲜 健 康 的 食 品, 惠 及 生 活 在 这 些 地 区 的 大 约 130 万 居 民 受 惠 居 民 需 居 住 在 美 国 农 业 部 指 定 的 食 物 沙 漠 地 区, 而 且 距 离 城 市 的 沃 尔 玛 门 店 不 超 过 1 英 里, 或 者 距 离 乡 村 的 沃 尔 玛 分 店 不 超 过 10 英 里 沃 尔 玛 公 司 事 务 执 行 副 总 裁 戴 思 理 (Leslie Dach) 表 示 : 通 过 在 顾 客 最 需 要 的 地 方 开 店, 沃 尔 玛 将 帮 助 建 立 更 健 康 的 家 庭 和 更 强 大 的 社 区 我 们 认 为, 每 个 人 都 应 该 以 经 济 的 价 格 选 购 数 量 充 足 的 新 鲜 蔬 菜 和 水 果 许 多 食 物 荒 漠 地 区 同 时 也 是 工 作 荒 漠 新 店 开 张 后, 将 有 超 过 40,000 名 员 工 在 这 里 工 作 这 些 全 职 和 兼 职 工 作 岗 位 将 提 供 有 竞 争 力 的 工 资 和 在 沃 尔 玛 发 展 的 机 会 沃 尔 玛 出 资 50 万 美 元 帮 助 恢 复 城 市 生 态 系 统 前, 沃 尔 玛 Acres for America 日 项 目 出 资 50 万 美 元, 以 保 护 和 恢 复 在 华 盛 顿 哥 伦 比 亚 特 区 芝 加 哥 洛 杉 矶 和 纽 约 的 脆 弱 的 城 市 生 态 系 统 这 是 沃 尔 玛 首 次 在 城 市 地 区 帮 助 重 建 重 点 野 生 动 物 栖 息 地 的 项 目 沃 尔 玛 地 产 副 总 裁 Jennifer May-Brust 表 示 : 我 们 很 高 兴 能 有 机 会 帮 助 在 城 市 地 区 恢 复 重 点 野 生 动 物 栖 息 地, 并 通 过 Acres for America 项 目 帮 助 我 们 的 员 工 和 顾 客 沃 尔 玛 正 在 为 越 来 越 多 在 城 市 居 住 的 顾 客 提 供 服 务, 这 一 项 目 是 我 们 多 年 来 在 乡 村 和 城 郊 开 展 的 生 态 系 统 保 护 项 目 的 自 然 延 伸 国 家 鱼 类 及 野 生 动 物 基 金 会 (NFWF) 执 行 理 事 兼 首 席 执 行 官 Jeff Trandahl 表 示 : 基 金 会 很 高 兴 与 沃 尔 玛 成 为 合 作 伙 伴, 共 同 恢 复 和 改 善 城 市 地 区 的 自 然 资 源, 这 对 于 野 生 动 物 和 人 类 的 繁 衍 至 关 重 要 这 些 项 目 将 惠 及 全 国 的 野 生 动 物 栖 息 地 和 物 种, 包 括 沃 尔 玛 员 工 在 内 的 许 多 志 愿 者 将 参 与 保 护 他 们 的 社 区 每 个 城 市 保 护 项 目 都 将 从 Acres for America 项 目 中 获 得 100,000 美 元 的 拨 款 沃 尔 玛 与 国 家 鱼 类 及 野 生 动 物 基 金 会 合 作 制 定 了 为 期 10 年 的 Acres for America 项 目 根 据 该 项 目, 沃 尔 玛 每 开 发 一 英 亩 土 地, 基 金 会 将 投 资 3500 万 美 元, 用 于 在 美 国 购 买 和 保 护 一 英 亩 野 生 动 物 栖 息 地 在 第 一 个 五 年 里, 该 项 目 帮 助 保 护 了 超 过 63 万 英 亩 野 生 动 物 栖 息 地, 远 远 超 出 了 最 初 制 定 的 10 年 保 护 13.8 万 英 亩 的 目 标 全 球 第 一 是 怎 样 炼 成 的? 陈 耀 昌 : 我 们 和 深 圳 一 样 有 着 拓 荒 牛 的 精 神 访 谈 嘉 宾 : 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 主 持 人 : 深 圳 商 报 总 编 辑 姜 东 南 2011 年 7 月 13 日 42 43

34 果 把 沃 尔 玛 在 全 球 15 个 国 家 开 设 如 的 9000 多 家 店, 也 做 一 个 全 球 销 售 额 的 排 行 榜, 位 居 榜 首 的 店 会 在 哪 里? 答 案 会 令 很 多 人 惊 讶 : 不 在 美 国 本 土, 也 不 在 其 他 发 达 国 家, 而 是 在 深 圳, 在 深 圳 侨 香 路 的 山 姆 会 员 商 店 2011 年 世 界 500 强 企 业 排 行 榜 近 日 出 炉, 沃 尔 玛 再 次 荣 登 500 强 之 首 1996 年, 沃 尔 玛 进 入 中 国, 独 具 慧 眼 选 择 了 深 圳, 在 深 圳 开 设 了 第 一 家 沃 尔 玛 购 物 广 场 和 山 姆 会 员 商 店,15 年 后 的 今 天, 深 圳 回 赠 给 沃 尔 玛 一 个 奇 迹 深 圳 侨 香 路 的 山 姆 会 员 商 店 成 为 沃 尔 玛 全 球 9000 多 家 店 的 全 球 销 售 额 冠 军 奇 迹 的 创 造 离 不 开 掌 舵 人 沃 尔 玛 中 国 总 裁 兼 首 席 执 行 官 陈 耀 昌 初 见 陈 耀 昌, 他 递 给 记 者 的 名 片 很 特 别 小 得 可 怜, 只 是 正 常 名 片 的 三 分 之 二 名 片 的 左 下 角 还 有 一 行 字 : 使 用 100% 可 循 环 再 生 纸 这 张 小 小 的 名 片, 折 射 出 沃 尔 玛 与 众 不 同 的 理 念 作 为 沃 尔 玛 中 国 第 一 位 本 土 CEO, 自 掌 舵 公 司 之 后, 他 大 刀 阔 斧 进 行 改 革 和 创 新, 不 仅 富 有 远 见 的 开 启 了 沃 尔 玛 的 本 土 化 征 程, 同 时 以 极 大 的 魄 力 在 中 国 推 行 可 持 续 发 展 供 应 链, 与 广 大 中 国 供 应 商 共 同 推 进 环 保 低 碳 及 转 型 升 级, 彰 显 一 家 世 界 500 强 企 业 固 守 的 社 会 责 任 感 姜 : 首 先 祝 贺 沃 尔 玛 再 次 荣 登 500 强 之 首, 我 们 7 月 8 日 的 深 圳 商 报 头 版 的 显 著 位 置 配 了 一 张 大 图 对 此 进 行 了 报 道 从 1996 年 在 中 国 的 第 一 家 沃 尔 玛 购 物 广 场 和 山 姆 会 员 商 店 到 今 天 的 340 多 家 商 场,15 年 了, 无 论 是 在 量 上, 还 是 在 质 上, 沃 尔 玛 在 中 国 都 有 着 飞 跃 式 的 发 展, 你 们 如 何 做 到, 您 对 目 前 沃 尔 玛 在 中 国 的 发 展 感 到 满 意 吗? 陈 : 我 想, 沃 尔 玛 中 国 和 深 圳 这 座 年 轻 的 城 市 一 样, 有 着 一 股 拓 荒 牛 的 精 神 中 国 目 前 已 成 为 沃 尔 玛 全 球 最 重 要 的 战 略 市 场 之 一 全 球 的 董 事 会 全 球 人 力 资 源 高 层 峰 会 和 刚 刚 在 深 圳 举 办 的 国 际 分 析 师 大 会 都 使 中 国 成 为 沃 尔 玛 全 球 的 聚 焦 点 中 国 的 零 售 市 场 有 巨 大 的 发 展 空 间, 未 来 将 有 大 量 的 新 兴 城 市 及 中 产 阶 级 消 费 者, 这 对 于 我 们 来 讲, 是 非 常 好 的 发 展 机 遇 15 年, 沃 尔 玛 中 国 从 零 开 始 到 单 店 全 球 第 一 谈 及 15 年 为 何 能 创 造 奇 迹, 陈 耀 昌 说 : 我 想, 沃 尔 玛 和 深 圳 这 座 年 轻 的 城 市 一 样, 有 着 一 股 子 拓 荒 牛 的 精 神 姜 : 我 们 注 意 到 沃 尔 玛 近 期 对 高 级 管 理 层 做 出 了 一 些 调 整, 请 问 这 些 动 作 出 于 什 么 考 虑? 陈 : 沃 尔 玛 中 国 进 入 了 一 个 新 的 十 五 年 发 展 历 程 如 何 更 好 地 将 沃 尔 玛 全 球 的 先 进 经 验 与 中 国 本 土 的 优 势 相 结 合, 是 创 造 我 们 未 来 竞 争 力 的 关 键 新 任 命 的 高 级 管 理 层 来 自 沃 尔 玛 全 球 系 统 内 部 的 人 才 调 动 外 部 招 聘 以 及 本 土 人 才 晋 升, 我 对 此 感 到 很 兴 奋, 国 际 化 人 才 与 中 国 本 土 精 英 团 队 的 结 合 中 国 管 理 团 队 的 升 级, 他 们 拥 有 多 元 化 的 背 景, 精 通 业 务, 深 刻 理 解 沃 尔 玛 文 化 和 顾 客, 这 些 都 将 帮 助 我 们 进 一 步 强 化 沃 尔 玛 在 中 国 零 售 行 业 的 市 场 地 位 姜 : 我 们 听 说, 近 期 任 命 的 高 层 中 也 有 好 几 位 是 女 士, 好 像 沃 尔 玛 特 别 注 重 女 性 员 工 的 培 养 与 发 展, 这 是 为 什 么, 你 们 如 何 培 养 和 发 展 女 性 员 工 及 管 理 层? 陈 : 目 前 沃 尔 玛 中 国 女 性 员 工 占 比 超 过 60%, 管 理 团 队 约 40% 为 女 性, 而 且 我 们 的 顾 客 中 有 80% 是 女 性, 女 性 员 工 可 以 更 好 地 服 务 我 们 的 顾 客 我 们 成 立 沃 尔 玛 中 国 女 性 领 导 力 发 展 委 员 会, 每 年 召 开 女 性 领 导 力 峰 会, 关 注 女 性 的 发 展 是 全 球 的 社 会 焦 点 之 一, 也 是 沃 尔 玛 在 未 来 的 全 球 重 点, 也 是 公 司 多 元 文 化 建 设 当 中 的 重 点 之 一 今 年 被 任 命 为 山 姆 营 运 副 总 裁 的 杜 丽 敏 是 山 姆 会 员 商 店 的 第 一 批 员 工, 区 域 高 级 营 运 总 监 钟 世 丹 当 年 以 普 通 营 业 员 的 身 份 加 入 公 司 在 公 司 管 理 层 中, 由 非 常 初 级 的 岗 位 中 快 速 成 长 起 来 的 中 国 本 地 人 才 非 常 多 零 售 行 业 是 个 以 人 为 本 的 行 业 姜 : 我 们 留 意 到 近 几 年, 沃 尔 玛 厚 积 薄 发, 开 店 很 多, 业 务 发 展 很 快, 请 介 绍 一 下 沃 尔 玛 中 国 的 本 土 化 发 展 战 略 大 家 对 本 土 化 战 略 都 不 陌 生, 可 是 要 真 正 做 到, 一 点 都 不 容 易 陈 : 沃 尔 玛 在 中 国 发 展 的 十 五 年, 是 一 个 非 常 愉 快 的 本 土 化 的 过 程 我 们 也 经 常 说, 沃 尔 玛 在 中 国, 实 际 上 是 一 个 地 道 的 中 国 企 业 公 民 我 们 超 过 99.9% 的 员 工 是 中 国 员 工, 他 们 最 了 解 中 国 消 费 者 的 需 求, 他 们 最 了 解 中 国 市 场 的 发 展 变 化 我 们 与 近 2 万 家 本 地 供 应 商 建 立 了 合 作 伙 伴 关 系, 销 售 的 95% 的 产 品 是 本 地 采 购 我 们 研 究 中 央 及 各 省 市 县 的 发 展 重 点, 在 帮 助 民 生 和 社 会 经 济 发 展 及 可 持 续 发 展 上 与 中 国 的 十 二 五 计 划 重 点 保 持 一 致, 来 履 行 我 们 企 业 社 会 责 任 如 : 与 商 务 部 农 业 部 及 各 级 地 方 政 府 合 作 推 广 农 超 对 接, 帮 助 出 口 企 业 拓 展 内 销, 同 科 技 部 合 作 提 高 供 应 商 工 厂 能 效, 同 环 保 部 合 作 制 定 环 保 商 场 的 标 准 等 另 外, 通 过 社 区 活 动, 我 们 肩 负 起 企 业 社 会 责 任, 赢 得 社 区 顾 客 对 我 们 的 尊 重 与 信 任 我 们 始 终 坚 持 积 极 探 索 中 国 的 消 费 市 场 和 城 市 特 点, 把 我 们 的 增 长 目 标 和 城 市 发 展 目 标 联 系 起 来 姜 : 本 土 化 要 根 据 各 地 消 费 者 的 消 费 习 惯 与 需 求 提 供 不 同 的 商 场 业 态, 能 否 谈 谈 沃 尔 玛 中 国 的 业 态 发 展 策 略? 陈 : 不 同 的 城 市 有 不 同 的 消 费 需 求, 即 使 同 一 城 市, 也 有 不 同 的 消 费 群 体 我 们 很 重 视 品 牌 和 业 态 多 元 化, 目 的 就 是 为 不 同 的 消 费 者 提 供 多 元 化 的 购 物 选 择 沃 尔 玛 购 物 广 场 是 主 要 业 态, 为 顾 客 提 供 一 站 式 购 物 体 验 以 及 种 类 丰 富 又 有 价 格 竞 争 力 的 商 品, 目 前 有 200 多 家 门 店 同 时, 我 们 有 会 员 制 仓 储 式 经 营 的 山 姆 会 员 商 店, 面 积 较 小 为 顾 客 提 供 更 便 捷 服 务 的 社 区 店, 还 有 为 新 兴 城 市 服 务 的 中 型 超 市 (Discount Compact Hyper) 等 我 们 将 根 据 市 场 发 展 消 费 需 求 以 及 消 费 者 反 馈 不 断 完 善 及 调 整 我 们 的 品 牌 及 业 态 分 布 姜 : 我 们 也 留 意 到 您 刚 提 到 的 新 业 态 中 型 超 市, 以 及 一 些 商 场 变 化 的 细 节, 如 大 卖 场 新 型 样 板 店, 为 什 么 会 有 这 种 变 化? 是 为 了 应 对 新 的 顾 客 需 求 市 场 挑 战 吗? 陈 : 市 场 在 变 在 发 展, 我 们 不 仅 要 紧 跟 消 费 趋 势, 更 重 要 的 是 我 们 要 有 预 见 性, 引 领 消 费 需 求 我 们 不 断 地 了 解 中 国 不 同 地 区 顾 客 的 需 求, 及 时 为 他 们 提 供 满 足 其 需 要 的 产 品 与 服 务 近 年, 我 们 留 意 到 新 兴 城 市 及 二 三 线 城 市 有 很 大 的 品 牌 商 品 需 求, 因 地 制 宜, 我 们 开 设 中 型 超 市 同 沃 尔 玛 购 物 广 场 相 比, 面 积 较 小, 更 灵 活, 更 容 易 深 入 社 区, 为 消 费 者 提 供 更 便 捷 的 购 物 体 验 店 面 装 修 比 较 简 单, 采 用 LED 照 明 灯 节 能 措 施, 将 节 省 的 开 支 转 化 成 更 低 廉 的 价 格 回 报 给 消 费 者 去 年, 我 们 在 北 京 推 出 首 家 大 卖 场 新 型 样 板 店 (Hypermarket New Proto Store), 其 商 场 设 计 货 品 摆 放 商 品 种 类, 以 及 顾 客 服 务 都 从 如 何 让 顾 客 拥 有 更 好 的 购 物 体 验 去 考 虑 我 们 重 新 组 合 商 品 种 类 的 连 接 性, 譬 如 : 将 化 妆 品 婴 儿 用 品 及 女 性 服 装 商 品 放 在 同 一 个 区 域, 将 男 式 服 装 电 器 及 电 子 产 品 放 在 一 起 烘 焙 区 域 制 作 面 包 过 程 中, 阵 阵 香 味 会 从 特 殊 的 管 道 中 飘 出, 引 发 食 欲 在 绿 色 生 鲜 区, 有 个 能 吐 出 菜 谱 的 机 器, 为 缺 乏 烹 饪 经 验 的 年 轻 人 提 供 帮 助 同 时, 采 用 LED 节 能 灯 作 为 普 通 照 明 ; 安 装 有 感 应 器 的 冰 柜, 只 有 人 走 到 近 处, 灯 才 会 打 开, 是 一 个 环 保 节 能 商 场 这 是 大 卖 场 业 态 未 来 的 发 展 方 向, 我 们 将 推 出 更 多 更 注 重 顾 客 体 验 的 商 场 沃 尔 玛 非 常 重 视 顾 客 的 消 费 需 求, 总 是 在 努 力 探 寻 顾 客 的 消 费 习 惯, 并 发 掘 新 的 消 费 需 求 无 论 未 来 我 们 有 多 么 创 新 的 战 略, 我 们 仍 会 落 实 在 细 节 上, 并 最 终 回 归 到 消 费 需 求 上 姜 : 现 在, 人 们 都 很 关 注 食 品 安 全 问 题 沃 尔 玛 怎 么 确 保 所 卖 的 食 品 是 安 全 可 靠 的? 陈 : 我 每 次 在 与 顾 客 交 谈 的 时 候, 都 会 问 他 们, 为 什 么 大 家 会 选 择 到 沃 尔 玛 购 物? 他 们 回 答 在 很 多 次 都 是 一 样 的, 就 是 放 心, 这 也 是 我 们 认 为 最 重 要 的, 是 顾 客 的 信 任 我 们 重 视 食 品 安 全, 重 视 企 业 诚 信, 重 视 不 断 提 升 服 务 和 管 理 为 顾 客 服 务, 我 们 已 经 分 别 在 深 圳 北 京 和 成 都 成 立 了 食 品 安 全 快 速 检 测 中 心, 将 来 会 成 立 更 多 检 测 中 心 以 加 强 食 品 安 全 监 管 同 时, 通 过 农 超 对 接 项 目, 从 源 头 把 控, 为 中 国 消 费 者 提 供 安 全 放 心 的 优 质 农 产 品 姜 : 提 到 农 超 对 接, 我 知 道 不 久 前, 沃 尔 玛 入 选 中 国 连 锁 经 营 协 会 的 首 批 百 个 农 超 对 接 示 范 项 目 为 什 么 沃 尔 玛 农 超 对 接 的 农 产 品 会 更 安 全 新 鲜 实 惠 呢? 44 45

35 陈 : 沃 尔 玛 中 国 自 2007 年 开 始 农 超 对 接 项 目 的 尝 试,2009 年 与 商 务 部 和 农 业 部 签 署 共 促 农 超 对 接 合 作 备 忘 录 通 过 技 术 培 训, 我 们 教 会 农 民 朋 友 科 学 种 植 和 有 机 种 植, 提 高 农 产 品 质 量, 减 少 对 环 境 的 影 响 同 时, 我 们 能 够 追 溯 到 生 产 加 工 以 及 种 植 养 殖 过 程, 每 天 的 生 产 状 况, 从 源 头 有 效 保 证 产 品 质 量 最 后, 直 接 采 购, 少 了 中 间 环 节, 保 证 农 民 的 收 益, 还 能 给 顾 客 更 多 实 惠, 最 终 实 现 环 境 顾 客 及 农 民 的 多 赢 局 面 2010 年 10 月, 沃 尔 玛 中 国 在 上 海 世 博 会 美 国 馆 为 农 超 对 接 优 秀 合 作 伙 伴 进 行 了 颁 奖 2009 年 毕 业 于 辽 宁 大 学 产 品 质 量 检 验 专 业 的 裴 婉 妮 是 其 中 可 持 续 发 展 先 锋 奖 的 获 得 者, 她 带 领 家 中 的 樱 桃 果 园 加 入 沃 尔 玛 农 超 对 接 基 地, 把 绿 色 大 樱 桃 转 换 为 有 机 大 樱 桃, 带 头 执 行 各 项 有 机 规 范 标 准, 还 组 织 当 地 农 户 学 习 有 机 生 产 技 术 她 告 诉 我 们 : 有 了 沃 尔 玛 的 帮 助, 参 加 了 各 种 农 业 培 训, 学 会 如 何 提 高 市 场 适 应 能 力 进 行 标 准 规 模 化 生 产, 农 户 们 不 仅 增 加 了 收 入, 农 产 品 还 赢 得 沃 尔 玛 顾 客 的 信 任 与 认 可 我 感 到 很 欣 慰 姜 : 这 样, 不 仅 保 障 了 消 费 者 的 利 益, 也 帮 助 了 供 应 商 和 当 地 经 济, 可 以 说 是 多 赢, 这 也 是 沃 尔 玛 多 年 来 与 供 应 商 保 持 良 好 关 系 的 秘 诀 吗? 陈 : 我 们 连 续 七 年 在 上 海 商 情 发 布 的 供 应 商 满 意 度 调 查 报 告 中 被 评 为 供 应 商 满 意 的 连 锁 企 业 很 多 供 应 商 通 过 与 沃 尔 玛 合 作, 不 断 发 展, 扩 大 市 场 供 应 商 信 任 我 们, 知 道 与 沃 尔 玛 合 作, 只 要 商 品 好 就 一 定 能 有 所 发 展 近 年 来, 姜 : 您 提 到 建 立 可 持 续 发 展 供 应 链 我 知 道 有 些 企 业 觉 得 可 持 续 发 展 做 法 可 能 会 影 响 短 期 盈 利 沃 尔 玛 是 如 何 说 服 供 应 商 一 起 进 行 可 持 续 发 展 的? 陈 : 我 给 你 举 一 个 例 子, 对 于 有 一 家 企 业 的 包 装, 我 们 了 解 到 有 一 种 新 技 术, 可 以 减 少 包 装, 但 不 会 减 少 容 量, 于 是 就 把 这 种 新 技 术 推 介 给 这 家 企 业, 并 在 卖 场 帮 它 推 广 我 们 实 现 了 三 赢 : 企 业 减 少 了 成 本, 消 费 者 得 到 了 实 惠, 社 会 也 减 少 了 消 耗 作 为 一 家 负 责 任 的 企 业, 我 们 选 择 做 对 的 事 情 供 应 商 信 任 沃 尔 玛, 我 们 对 供 应 商 伙 伴 强 调 实 施 可 持 续 发 展 的 远 景 和 必 要 性, 带 动 他 们 一 起 可 持 续 发 展 比 如, 从 2008 年 起, 沃 尔 玛 每 年 都 举 行 环 保 包 装 会 和 相 关 培 训, 越 来 越 多 的 供 应 商 从 中 受 到 启 发, 尽 量 简 化 包 装, 降 低 生 产 运 输 和 废 品 处 理 方 面 的 能 耗, 最 终 不 仅 降 低 了 成 本, 也 减 少 对 环 境 的 负 担 这 样, 他 们 很 愿 意 与 沃 尔 玛 进 行 可 持 续 发 展 的 合 作 在 中 国, 我 们 建 设 环 保 节 能 的 商 场, 销 售 环 保 商 品, 建 立 世 界 领 先 的 高 价 值 可 持 续 发 展 供 应 链 这 些 和 中 国 政 府 在 环 境 社 会 以 及 能 源 方 面 的 目 标 十 分 契 合 姜 : 现 在 的 消 费 者 对 于 商 家 的 要 求 越 来 越 高, 他 们 还 会 看 一 个 企 业 有 没 有 履 行 应 尽 的 社 会 责 任 您 在 这 方 面 是 怎 么 看 的? 陈 : 企 业 也 是 公 民 公 司 就 要 有 道 德 有 情 感 有 责 任 感 我 们 全 球 的 总 裁 兼 CEO 曾 经 提 出 过, 下 一 代 沃 尔 玛 的 四 大 方 向 之 一 就 是 : 成 为 解 决 社 会 问 题 的 领 导 者, 让 人 们 生 活 的 更 美 好 我 们 特 别 关 注 环 境 可 持 续 发 展 回 馈 社 区 关 爱 女 性 支 持 教 育 营 养 与 健 康 及 救 助 灾 区 今 年 4 月, 沃 尔 玛 地 球 月 活 动 帮 助 商 场 和 社 区 节 约 用 电 近 50 万 千 瓦 时 5 月, 和 国 家 发 改 委 共 同 启 动 限 塑 令 三 周 年 宣 传 活 动, 三 年 来 沃 尔 玛 门 店 平 均 减 少 使 用 塑 料 袋 近 九 成 前 些 时 候, 针 对 部 分 地 区 农 民 卖 菜 难 的 问 题, 我 们 配 合 商 务 部 和 各 地 政 府, 在 北 京 杭 州 广 州 厦 门 等 全 国 十 多 个 省 市 配 合 政 府 爱 心 采 购 480 多 吨 滞 销 蔬 菜, 并 以 较 低 的 爱 心 价 在 全 国 各 地 商 场 陆 续 推 出, 帮 助 农 民 朋 友 解 决 燃 眉 之 急, 同 时 让 顾 客 买 到 放 心 的 便 宜 菜 姜 : 最 近, 沃 尔 玛 在 中 国 的 电 子 商 务 领 域 有 一 系 列 的 动 作 比 如 山 姆 网 上 商 场 服 务 范 围 已 扩 大 到 北 京 沃 尔 玛 和 1 号 店 的 合 作 等 沃 尔 玛 在 中 国 的 电 子 商 务 发 展 战 略 是 什 么? 陈 : 中 国 网 购 规 模 近 年 来 迅 速 增 长, 未 来 几 年 将 接 近 美 国 网 购 市 场 销 售 水 平 作 为 实 体 商 场 的 有 益 补 充, 我 们 在 深 圳 率 先 推 出 了 山 姆 网 上 购 物 服 务, 得 到 顾 客 很 积 极 的 反 馈, 因 为 我 们 品 种 丰 富 送 货 及 时, 我 们 已 刚 刚 将 这 一 服 务 推 广 到 北 京 沃 尔 玛 一 直 致 力 于 通 过 多 元 化 的 业 态 和 业 务 形 式 为 顾 客 提 供 高 质 量 的 服 务 我 们 很 重 视 电 子 商 务 的 发 展 为 了 更 好 地 满 足 中 国 市 场 快 速 增 长 的 消 费 者 在 线 购 物 的 需 求, 我 们 一 直 致 力 于 电 子 商 务 平 台 的 开 发 和 研 究, 希 望 未 来 能 够 给 中 国 的 顾 客 提 供 国 际 一 流 的 网 上 购 物 体 验 姜 : 目 前 的 中 国 电 子 商 务 市 场 非 常 红 火, 出 现 包 括 团 购 在 内 的 不 同 类 型 的 网 购 服 务 那 么, 您 觉 得, 沃 尔 玛 在 中 国 的 电 子 商 务 优 势 是 什 么? 陈 : 我 们 在 电 子 商 务 领 域 具 有 竞 争 优 势, 因 为 我 们 是 多 渠 道 零 售 商, 我 们 可 以 利 用 我 们 的 实 体 店 沃 尔 玛 强 有 力 的 品 牌 也 是 竞 争 优 势, 我 们 有 着 近 50 年 的 零 售 经 验 以 及 顾 客 的 信 任 另 一 竞 争 优 势 的 源 泉 是 我 们 作 为 全 球 最 大 零 售 商 在 全 球 采 购 方 面 的 影 响 力 及 物 流 方 面 的 力 量 最 后, 我 们 拥 有 在 多 个 国 际 市 场 运 营 多 渠 道 业 务 的 成 功 经 验, 我 们 可 以 利 用 这 些 经 验 快 速 地 理 解 并 把 握 中 国 市 场 姜 : 除 了 电 子 商 务, 您 觉 得 中 国 还 有 哪 些 新 兴 的 消 费 趋 势? 陈 : 中 国 消 费 者 越 来 越 精 明 典 型 的 中 国 家 庭 视 预 防 性 储 蓄 为 必 须, 尽 管 他 们 已 经 开 始 不 断 增 加 消 费, 但 他 们 对 成 本 和 价 值 的 关 注 有 增 无 减 不 论 收 入 处 于 何 等 水 平, 他 们 都 倾 向 于 购 买 性 价 比 更 高 的 产 品 零 售 品 牌 的 不 断 增 加 丰 富 了 消 费 者 的 选 择 对 象 除 了 价 格, 消 费 者 对 地 理 位 置 商 品 品 质 安 全 和 新 鲜 程 度, 购 物 环 境 顾 客 服 务, 以 及 产 品 的 环 境 可 持 续 性 有 了 更 高 的 要 求 中 国 城 市 进 程 化 的 加 速 以 及 快 速 增 长 的 中 产 阶 级, 也 使 中 国 的 零 售 行 业 面 临 着 前 所 未 有 的 发 展 机 遇 姜 :15 正 是 一 个 风 华 正 茂 的 年 龄, 沃 尔 玛 未 来 在 中 国 准 备 做 到 一 个 怎 样 的 规 模? 陈 : 对 于 沃 尔 玛 而 言, 中 国 是 一 个 有 发 展 潜 力 的 重 要 市 场 这 些 年 来, 我 们 一 直 保 持 着 稳 健 的 增 长 2009 年 2010 年 均 以 50 家 左 右 新 店 的 速 度 增 长, 大 多 数 新 门 店 深 入 二 三 四 线 城 市 我 们 对 中 国 市 场 充 满 了 信 心, 并 将 继 续 保 持 这 样 的 增 长 势 头 15 周 年, 对 于 我 们 来 说, 更 像 是 一 个 新 的 起 跑 点, 有 了 之 前 的 积 累, 我 们 可 以 跑 得 更 加 稳 健 自 如 姜 : 说 一 说 您 对 未 来 的 期 望? 陈 : 沃 尔 玛 一 直 致 力 于 为 顾 客 省 钱, 使 他 们 生 活 得 更 好 我 们 在 中 国 每 开 设 一 家 商 场, 均 会 为 当 地 引 入 先 进 的 零 售 技 术 及 创 新 的 零 售 观 念, 帮 助 提 高 当 地 零 售 业 的 经 营 水 平 和 服 务 质 量, 支 持 当 地 制 造 业, 提 供 更 多 的 就 业 机 会, 从 而 促 进 当 地 经 济 的 共 同 繁 荣 46 47