目 录 第 一 部 分 主 体 部 分... 3 Ⅰ 三 年 制 普 通 高 中 生 源 人 才 培 养 方 案... 3 一 专 业 基 本 信 息... 3 二 培 养 目 标... 3 三 人 才 培 养 规 格... 3 四 职 业 岗 位 与 职 业 能 力... 5 五 课 程 体 系.

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1 广 东 机 电 职 业 技 术 学 院 汽 车 学 院 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 2015 级 人 才 培 养 方 案 广 东 机 电 职 业 技 术 学 院 教 务 处 二 〇 一 五 年 三 月

2 目 录 第 一 部 分 主 体 部 分... 3 Ⅰ 三 年 制 普 通 高 中 生 源 人 才 培 养 方 案... 3 一 专 业 基 本 信 息... 3 二 培 养 目 标... 3 三 人 才 培 养 规 格... 3 四 职 业 岗 位 与 职 业 能 力... 5 五 课 程 体 系... 7 六 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 七 教 学 方 法 手 段 与 教 学 组 织 形 式 建 议 八 考 核 与 评 价 标 准 九 毕 业 要 求 十 教 学 安 排 Ⅱ 中 高 职 衔 接 三 二 分 段 五 年 一 体 化 人 才 培 养 方 案 一 专 业 基 本 信 息 二 培 养 目 标 三 人 才 培 养 规 格 四 职 业 岗 位 与 职 业 能 力 五 课 程 体 系 六 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 七 教 学 方 法 手 段 与 教 学 组 织 形 式 建 议 八 考 核 与 评 价 标 准 九 毕 业 要 求 十 教 学 安 排 第 二 部 分 支 撑 部 分 一 人 才 需 求 调 研 报 告 二 专 业 指 导 委 员 会 论 证 报 告 三 人 才 培 养 保 障 机 制 ( 一 ) 校 企 合 作 平 台 ( 二 ) 教 学 团 队 ( 三 ) 实 践 教 学 条 件 ( 四 ) 教 学 资 源 建 设 ( 五 ) 机 制 与 制 度 保 障 四 继 续 专 业 学 习 深 造 建 议 ( 一 ) 渠 道

3 ( 二 ) 专 业 面 向 第 三 部 分 专 业 核 心 课 程 标 准 一 汽 车 营 销 课 程 标 准 二 汽 车 销 售 实 务 课 程 标 准 三 汽 车 维 修 接 待 课 程 标 准 四 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 课 程 标 准 五 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 课 程 标 准

4 一 专 业 基 本 信 息 1 专 业 名 称 专 业 代 码 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 招 生 对 象 普 通 高 中 毕 业 生 3 学 制 三 年, 可 实 行 弹 性 学 制 2 4 年 4 教 育 类 型 和 学 历 层 次 全 日 制 学 校 教 育, 大 专 二 培 养 目 标 第 一 部 分 主 体 部 分 Ⅰ 三 年 制 普 通 高 中 生 源 人 才 培 养 方 案 本 专 业 培 养 适 应 我 国 社 会 主 义 现 代 化 建 设 需 要, 德 智 体 美 全 面 发 展, 掌 握 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 知 识 和 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 技 能, 达 到 该 专 业 高 等 职 业 教 育 的 职 业 能 力 等 级 标 准 要 求, 面 向 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 行 业, 能 够 从 事 整 车 销 售 汽 车 配 件 的 销 售 汽 车 保 险 二 手 车 营 销 汽 车 车 展 策 划 汽 车 市 场 营 销 策 划 汽 车 综 合 服 务 管 理 等 工 作, 具 备 良 好 的 职 业 道 德 和 敬 业 精 神 的 等 职 业 素 养 的 发 展 型 高 技 术 技 能 人 才 三 人 才 培 养 规 格 1 知 识 要 求 1) 基 本 知 识 要 求 掌 握 本 专 业 必 修 的 文 化 体 育 基 础 知 识, 包 括 : 思 想 政 治 英 语 高 等 数 学 体 育 与 健 康 计 算 机 应 用 基 础 等 2) 专 业 基 础 知 识 要 求 掌 握 本 专 业 所 必 需 的 汽 车 基 础 专 业 知 识, 包 括 : 汽 车 构 造 汽 车 电 器 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 旧 机 动 车 鉴 定 与 评 估 等 同 时, 掌 握 营 销 基 础 专 业 知 识, 包 括 : 汽 车 营 销 汽 车 销 售 实 务 汽 车 贸 易 理 论 与 实 务 汽 车 营 销 业 务 实 训 沟 通 话 术 技 巧 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 等 3) 专 业 知 识 要 求 掌 握 汽 车 技 术 服 务 的 专 业 知 识, 包 括 : 汽 车 保 险 软 件 实 训 汽 车 营 销 师 ( 三 级 ) 汽 车 3

5 销 售 业 务 操 作 专 项 训 练 等 课 程 要 求 的 软 件 运 用 技 能 考 证 汽 车 销 售 流 程 等 汽 车 技 术 服 务 的 知 识 2 能 力 要 求 1) 专 业 能 力 (1) 能 处 理 复 杂 的 客 户 关 系 及 客 户 投 诉, 并 有 维 护 客 户 的 能 力 (2) 能 够 进 行 汽 车 营 销 策 划 车 展 策 划 等 策 划 能 力 (3) 熟 练 运 用 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 的 服 务 规 范 流 程, 对 汽 车 维 修 车 间 进 行 管 理, 对 客 户 关 系 进 行 管 理 (4) 对 汽 车 的 新 知 识, 新 技 术 有 敏 锐 的 洞 察 能 力, 具 有 较 强 的 自 学 能 力, 获 取 客 户 信 息 能 力 和 创 新 能 力 (5) 能 熟 练 使 用 word, excel, PPT 等 常 用 计 算 机 办 公 软 件, 进 行 文 字 处 理, 编 辑 排 版 和 数 据 处 理 以 及 网 络 运 用 技 能, 能 准 确 快 速 的 向 上 级 汇 报 (6) 有 掌 握 和 把 握 市 场 的 能 力, 对 市 场 有 一 定 的 敏 锐 性, 能 够 对 市 场 发 展 趋 势 作 出 正 确 的 预 测 2) 关 键 能 力 (1) 具 有 与 客 户 领 导 下 属 及 其 他 部 门 在 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 通 的 能 力 (2) 能 够 管 理 和 指 导 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 (3) 能 对 工 作 过 程 准 确 的 描 述 推 理 和 归 纳 的 思 维 能 力 和 语 言 表 达 能 力 (4) 能 有 条 理 的 阐 述 问 题, 通 过 文 字 准 确 清 晰 的 与 合 作 者 进 行 协 调, 并 能 通 过 合 作 完 成 各 类 办 公 事 务 的 能 力 (5) 具 有 正 确 识 别 和 判 断 人 际 关 系 的 能 力, 能 够 在 工 作 中 妥 善 处 理 各 种 人 际 关 系 3 素 质 要 求 (1) 具 有 正 确 的 世 界 观 人 生 观 价 值 观, 热 爱 祖 国, 具 有 为 人 民 服 务 的 思 想 品 质 (2) 具 有 良 好 的 职 业 道 德, 为 他 人 着 想, 认 真 踏 实, 遵 纪 守 法, 诚 实 守 信 (3) 具 有 强 烈 的 竞 争 意 识, 坚 韧 不 拔 的 毅 力, 顽 强 不 屈 的 拼 搏 精 神 (4) 具 有 崇 尚 科 学 善 于 学 习 勇 于 钻 研 开 拓 创 新 的 良 好 风 尚 (5) 具 有 崇 尚 集 体 主 义, 良 好 合 作 意 识 人 际 关 系 处 事 方 式 和 协 调 能 力 (6) 具 有 健 康 的 审 美 观, 吃 苦 耐 劳 的 精 神, 勤 俭 节 约 的 作 风 (7) 具 有 良 好 的 身 体 与 心 理 素 质, 乐 观 向 上 的 生 活 态 度 4

6 (8) 具 有 积 极 参 与 主 动 探 索 的 精 神 和 创 新 思 维 能 力, 树 立 创 新 意 识 (9) 具 有 强 烈 的 责 任 意 识 和 安 全 意 识 以 及 认 真 细 致 的 工 作 作 风 四 职 业 岗 位 与 职 业 能 力 经 过 调 研 ( 见 支 撑 部 分 ), 本 专 业 的 主 要 工 作 岗 位 为 整 车 销 售 助 理 销 售 员 汽 车 配 件 的 销 售 员 维 修 企 业 前 台 接 待 员 零 件 库 管 理 员 二 手 车 销 售 员 汽 车 租 赁 管 理 助 理 汽 车 俱 乐 部 管 理 员 汽 车 市 场 营 销 策 划 员 汽 车 销 售 保 险 专 员 等 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 毕 业 生 从 企 业 顶 岗 实 习 期 开 始 到 毕 业 后 若 干 年 后, 历 经 了 从 销 售 助 理 成 长 为 合 格 的 销 售 员 销 售 部 经 理 助 理 销 售 部 经 理 4S 店 店 长 助 理 4S 店 店 长 的 职 业 成 长 阶 段, 相 对 应 地, 我 们 在 广 泛 征 求 广 东 机 电 职 业 教 育 集 团 的 各 企 业 和 中 高 职 院 校 的 意 见 后, 根 据 职 业 能 力 的 成 长 规 律, 构 建 起 本 专 业 的 高 中 职 教 育 的 职 业 能 力 标 准 并 要 求 本 专 业 高 职 毕 业 生 能 达 到 高 职 教 育 的 职 业 能 力 等 级 标 准, 见 表 1 表 1 职 业 岗 位 与 职 业 能 力 对 应 表 职 业 能 力 等 级 职 业 领 域 与 职 业 能 力 目 标 职 业 岗 位 专 业 能 力 应 知 ( 知 识 ) 应 会 ( 专 业 技 能 ) 关 键 能 力 高 职 销 售 员 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 整 车 的 (1) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 售 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 2. 能 够 进 行 汽 车 零 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 部 件 的 销 售 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 (2) 能 够 管 理 和 指 导 识 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 (3) 能 对 工 作 过 程 准 确 的 描 述 推 理 和 归 纳 的 思 维 能 力 和 语 言 表 达 能 力 销 售 部 经 理 助 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 汽 车 营 (1) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 策 划 车 展 策 划 等 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 策 划 能 力 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 2 熟 练 运 用 汽 车 销 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 售 及 售 后 服 务 的 服 (2) 能 有 条 理 的 阐 述 问 识 务 规 范 流 程, 对 汽 题, 通 过 文 字 准 确 清 4 电 脑 运 用 的 能 力 车 维 修 车 间 进 行 管 晰 的 与 合 作 者 进 行 协 理, 对 客 户 关 系 进 行 调, 并 能 通 过 合 作 完 成 管 理 各 类 办 公 事 务 的 能 力 3 能 熟 练 使 用 5

7 word, excel, PPT 等 常 用 计 算 机 办 公 软 件, 进 行 文 字 处 理, 编 辑 排 版 和 数 据 处 理 以 及 网 络 运 用 技 能, 能 准 确 快 速 的 向 上 级 汇 报 销 售 部 经 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 处 理 复 杂 的 客 (1) 能 有 条 理 的 阐 述 问 础 知 识 ; 户 关 系 及 客 户 投 诉, 题, 通 过 文 字 准 确 清 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 并 有 维 护 客 户 的 能 晰 的 与 合 作 者 进 行 协 础 知 识 ; 力 调, 并 能 通 过 合 作 完 成 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 2 能 够 进 行 汽 车 营 各 类 办 公 事 务 的 能 力 识 销 策 划 车 展 策 划 等 (2) 具 有 正 确 识 别 和 判 4 电 脑 运 用 的 能 力 策 划 能 力 断 人 际 关 系 的 能 力, 能 5 一 定 的 管 理 学 知 够 在 工 作 中 妥 善 处 理 各 识 种 人 际 关 系 4S 店 店 长 助 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 础 知 识 ; 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 础 知 识 ; 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 识 4 电 脑 运 用 的 能 力 5 一 定 的 管 理 学 知 识 4S 店 店 长 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 础 知 识 ; 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 础 知 识 ; 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 识 4 电 脑 运 用 的 能 力 5 一 定 的 管 理 学 知 识 中 职 汽 车 销 售 助 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 础 知 识 ; 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 础 知 识 1 能 够 进 行 汽 车 营 销 策 划 车 展 策 划 等 策 划 能 力 2 能 熟 练 使 用 word, excel, PPT 等 常 用 计 算 机 办 公 软 件, 进 行 文 字 处 理, 编 辑 排 版 和 数 据 处 理 以 及 网 络 运 用 技 能, 能 准 确 快 速 的 向 上 级 汇 报 1 有 掌 握 和 把 握 市 场 的 能 力, 对 市 场 有 一 定 的 敏 锐 性, 能 够 对 市 场 发 展 趋 势 作 出 正 确 的 预 测 1 能 够 进 行 整 车 的 销 售 (1) 具 有 与 客 户 领 导 下 属 及 其 他 部 门 在 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 通 的 能 力 (1) 能 够 管 理 和 指 导 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 (1) 具 有 与 客 户 在 工 作 上 进 行 有 效 的 沟 通 的 能 力 (2) 能 对 工 作 过 程 中 准 确 的 描 述 和 语 言 表 达 能 力 6

8 汽 车 销 售 员 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 整 车 的 (4) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 售 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 2. 能 够 进 行 汽 车 零 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 部 件 的 销 售 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 (5) 能 够 管 理 和 指 导 识 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 五 课 程 体 系 1 课 程 体 系 设 计 思 路 通 过 对 珠 三 角 地 区 汽 车 后 服 务 行 业 的 岗 位 设 置 和 人 才 需 求 的 调 研 分 析 ( 见 支 撑 部 分 ), 明 确 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 的 人 才 培 养 目 标 及 面 向 的 职 业 岗 位 ( 群 ), 参 照 企 业 各 个 岗 位 工 作 任 务 和 职 业 能 力 要 求, 借 鉴 发 达 国 家 的 先 进 职 教 经 验, 依 托 广 东 机 电 职 教 集 团 校 企 合 作 平 台, 建 立 基 于 职 教 集 团 的 职 业 能 力 等 级 标 准, 开 发 分 级 的 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 的 职 业 能 力 单 元 模 块 库, 结 合 汽 车 营 销 师 等 国 家 职 业 资 格 标 准, 形 成 以 职 业 能 力 为 核 心 的 课 程 体 系 并 制 订 专 业 课 程 标 准 课 程 体 系 的 设 计 思 路 如 图 1 所 示 7

9 人 才 需 求 岗 位 设 置 调 研 岗 位 任 务 分 析 职 业 能 力 归 纳 1 整 车 销 销 售 员 二 手 车 销 售 员 汽 车 配 件 销 售 员 等 岗 位 ; 2 维 修 前 台 接 待 员 零 件 库 管 理 员 等 岗 位 ; 3 汽 车 市 场 营 销 策 划 员 保 险 专 员 等 岗 位 1 整 车 销 售 配 件 销 售 二 手 车 营 销 ; 2 维 修 接 待 配 件 的 管 理 ; 3 制 定 营 销 策 划 汽 车 保 险 软 件 的 运 用 1 熟 悉 运 用 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 的 服 务 规 范, 流 程 ; 对 汽 车 维 修 车 间 进 行 管 理, 对 客 户 关 系 进 行 管 理 ; 2 对 汽 车 的 新 知 识, 新 技 术 有 敏 锐 的 洞 察 能 力, 具 有 较 强 的 自 学 能 力, 获 取 客 户 信 息 能 力 和 创 新 能 力 ; 3 有 掌 握 和 把 握 市 场 的 能 力, 对 市 场 有 一 定 的 敏 锐 性, 能 够 对 市 场 发 展 趋 势 作 出 正 确 的 预 测, 能 进 行 汽 车 营 销 策 划 车 展 策 划 ; 4 掌 握 汽 车 维 修 业 务 接 待 流 程, 并 能 对 现 有 的 流 程 进 行 客 观 评 价, 并 能 提 出 改 进 维 修 接 待 流 程 的 优 化 方 案 5 熟 练 掌 握 汽 车 销 售 上 牌 信 贷 规 则 和 业 务 流 程 ; 并 能 适 时 提 出 优 化 方 案, 进 行 服 务 的 改 进 6 具 有 一 定 的 企 业 基 层 管 理 组 织 的 能 力, 能 组 织 一 些 常 规 的 汽 车 营 销 活 动 7 能 够 进 行 二 手 车 交 易, 并 且 能 够 管 理 二 手 车 经 营 的 能 力 职 业 能 力 单 元 模 块 构 建 过 程 图 1 课 程 体 系 设 计 思 路 图 2 职 业 能 力 分 解 和 课 程 体 系 构 建 表 2 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 职 业 能 力 分 析 与 对 应 课 程 一 览 表 岗 位 工 作 任 务 职 业 能 力 单 元 能 力 层 级 ( 高 职 ) 对 应 课 程 整 车 销 售 汽 车 配 件 销 售 汽 车 精 品 销 售 汽 车 维 修 前 台 接 待 维 修 车 间 管 理 员 零 件 库 管 理 员 汽 车 俱 乐 部 管 理 员 销 售 能 力 4 接 待 及 管 理 的 能 力 4 8 汽 车 构 造 商 务 礼 仪 汽 车 电 器 消 费 心 理 学 汽 车 营 销 汽 车 行 业 关 系 管 理 汽 车 保 险 软 件 实 训 汽 车 构 造 商 务 礼 仪 消 费 心 理 学 汽 车 行 业 关 系 管 理 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 管 理 学 基 础 汽 车 美 容 与 装 饰

10 二 手 车 销 售 员 汽 车 租 赁 管 理 助 理 汽 车 市 场 营 销 策 划 员 汽 车 综 合 服 务 管 理 助 理 汽 车 质 量 的 评 价 及 管 理 调 度 的 能 力 4 汽 车 市 场 的 调 研 预 测 4 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 汽 车 行 业 关 系 管 理 管 理 学 基 础 商 务 谈 判 经 济 法 概 论 车 展 训 练 汽 车 销 售 策 划 汽 营 专 业 岗 位 技 能 综 合 实 践 管 理 学 基 础 3 课 程 设 置 课 程 划 分 为 公 共 基 础 课 专 业 课 和 拓 展 课 三 大 类 公 共 基 础 课 包 括 毛 泽 东 思 想 和 中 国 特 色 社 会 主 义 理 论 体 系 概 论 思 想 道 德 与 法 律 基 础 形 势 与 政 策 体 育 与 健 康 大 学 生 健 康 教 育 职 业 规 划 就 业 指 导 军 训 ( 含 军 事 理 论 ) 计 算 机 应 用 基 础 高 等 数 学 公 共 英 语 等 课 程 专 业 课 包 括 汽 车 底 盘 构 造 汽 车 发 动 机 构 造 商 务 礼 仪 汽 车 文 化 汽 车 电 器 消 费 心 理 学 汽 车 营 销 汽 车 销 售 实 务 汽 车 贸 易 理 论 与 实 务 汽 车 营 销 业 务 实 训 汽 车 维 修 接 待 汽 车 专 业 英 语 汽 车 保 险 与 理 赔 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 和 汽 车 保 险 软 件 实 训 等 课 程 拓 展 课 包 括 旧 机 动 车 鉴 定 与 评 估 汽 车 美 容 与 装 饰 管 理 学 基 础 商 务 谈 判 汽 车 技 术 法 规 与 法 律 服 务 经 济 法 概 论 汽 车 维 护 客 户 服 务 沟 通 话 术 技 巧 车 展 训 练 和 汽 车 销 售 策 划 等 课 程 4 专 业 核 心 课 程 描 述 序 号 专 业 核 心 课 程 名 称 主 要 教 学 内 容 及 要 求 考 核 项 目 及 要 求 参 考 课 时 9

11 1 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 64 汽 车 营 销 教 学 过 程 始 终 体 现 工 学 结 合 的 特 点, 课 程 主 讲 教 师 是 教 学 过 程 中 的 引 导 者 和 服 务 者 根 据 汽 车 销 售 岗 位 的 日 常 生 产 任 务 设 计 出 适 合 学 生 学 习 工 作 的 4 个 学 习 项 目 : 1 认 识 汽 车 营 销 : 营 销 的 基 本 知 识, 市 场 的 定 义 和 界 定, 营 销 员 基 本 活 动 规 范 的 训 练 2 汽 车 市 场 机 会 分 析 ; 营 销 基 本 技 能 的 知 识 ; 训 练 营 销 技 能, 在 训 练 过 程 中, 实 际 掌 握 营 销 的 基 本 技 能 3 汽 车 营 销 战 略 规 划 : 学 会 汽 车 现 场 的 营 销 技 能, 注 意 营 销 礼 节 及 营 销 用 语 的 使 用 4 汽 车 营 销 策 略 制 定 : 掌 握 电 话 营 销 汽 车 的 基 本 要 领, 会 利 用 话 术 进 行 电 话 营 销 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 正 确 判 断 市 场 营 销 观 念 正 确 理 解 营 销 核 心 概 念 正 确 分 析 营 销 宏 微 观 环 境 要 素 正 确 分 析 市 场 调 查 方 法 正 确 分 析 消 费 者 行 为 影 响 因 素 和 特 点 市 场 竞 争 地 位 竞 争 者 层 次 分 析 市 场 发 展 战 略 目 标 市 场 营 销 战 略 汽 车 产 品 整 体 概 念 产 品 生 命 周 期 涵 义 汽 车 价 格 定 价 方 法 2 根 据 学 习 的 需 要 分 为 7 个 子 情 景 : 1. 迎 宾 与 接 待 : 熟 悉 汽 车 营 销 的 迎 接 2. 绕 车 介 绍 及 资 料 说 明 : 掌 握 汽 车 销 售 的 基 本 技 能, 能 够 熟 练 掌 握 汽 车 销 售 的 流 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 54 汽 车 销 售 实 务 程, 并 且 能 够 说 服 参 与 者 ( 可 以 是 教 师 也 可 以 是 学 生 ) 购 买 你 要 销 售 的 车 3. 购 车 预 算 及 填 单 : 掌 握 汽 车 信 贷 的 特 点 ; 并 能 够 熟 练 的 给 客 户 进 行 汽 车 信 贷 业 务, 并 告 知 客 户 注 意 事 项 4. 试 车 手 续 办 理 : 熟 练 办 理 试 车 手 续 和 陪 同 试 车 5. 让 利 谈 判 : 掌 握 让 利 谈 判 促 销 谈 判 等 方 法, 顺 利 达 成 交 易 6. 办 理 定 车 手 续 : 能 熟 练 办 理 定 车 手 续 7. 检 查 商 品 车 及 手 续 : 检 查 商 品 车 及 手 续 客 户 提 车 和 选 牌 上 牌 上 户 8. 售 后 跟 踪 : 电 话 跟 踪 家 访 跟 踪 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 ; 1. 准 确 判 断 客 户 类 型 2. 给 客 户 推 荐 的 车 型 符 合 客 户 需 求 3. 熟 悉 车 辆 配 置 4. 能 用 FAB 方 法 进 行 讲 解 5. 准 确 根 据 客 户 需 求 报 价 6. 使 用 价 格 技 巧 促 成 成 交 10

12 3 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 46 汽 车 维 修 接 待 采 取 理 论 实 践 一 体 化 教 学 过 程, 将 课 程 分 为 四 个 情 景 : 客 户 接 待 技 巧 汽 车 保 养 维 护 工 作 过 程 接 待 汽 车 故 障 维 修 工 作 过 程 接 待 汽 车 事 故 修 复 工 作 过 程 接 待 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 能 够 进 行 客 户 接 待 ; 能 够 进 行 汽 车 保 养 的 接 待 ; 能 够 熟 练 进 行 汽 车 维 修 的 接 待 ; 能 够 熟 练 进 行 事 故 修 复 车 的 接 待 工 作 4 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 1. 认 识 客 户 管 理 的 基 础 特 46 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 1. 认 知 客 户 管 理 技 巧 2. 客 户 开 发 管 理 技 能 3. 客 户 分 层 管 理 4. 大 客 户 的 关 系 维 系 点 ; 2. 掌 握 客 户 关 系 管 理 的 基 本 技 能 ; 3. 掌 握 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 相 应 的 技 巧 4. 汽 车 行 业 客 户 开 发 5. 能 够 掌 握 汽 车 客 户 的 分 类 6. 掌 握 不 同 时 期 汽 车 客 户 的 关 系 管 理 7. 掌 握 客 户 投 诉 处 理 的 技 巧 8. 能 对 客 户 投 诉 进 行 良 好 的 处 理 9 大 客 户 的 关 系 管 理 的 技 巧 11

13 5 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 46 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 1. 汽 车 主 要 技 术 数 据 和 识 别 代 号 2. 汽 车 主 要 性 能 检 测 与 评 价 3. 汽 车 常 用 燃 料 的 使 用 4. 汽 车 的 合 理 使 用 5. 汽 车 维 护 制 度 及 技 术 规 范 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 1. 汽 车 主 要 技 术 参 数 的 识 别 ; 2. 油 料 的 的 合 理 使 用 ; 3. 掌 握 汽 车 的 合 理 使 用 ; 4. 掌 握 汽 车 维 护 制 度 及 技 术 规 范, 六 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 1 必 考 职 业 资 格 证 书 序 号 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 名 称 颁 证 单 位 等 级 备 注 1 汽 车 助 理 营 销 师 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 中 级 2 汽 车 营 销 师 ( 三 级 ) 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 高 级 3 保 险 代 理 人 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 高 级 2 3 选 一 2 选 考 职 业 资 格 证 书 序 号 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 名 称 颁 证 单 位 等 级 备 注 1 汽 车 维 修 工 ( 中 级 工 ) 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 中 级 2 汽 车 维 修 工 ( 高 级 工 ) 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 高 级 七 教 学 方 法 手 段 与 教 学 组 织 形 式 建 议 1 教 学 方 法 (1) 启 发 式 教 学 方 法 以 课 程 学 习 情 境 及 情 境 中 工 作 任 务 为 模 块, 每 一 个 模 块 在 讲 授 前, 先 带 领 学 生 在 现 场 认 识 此 模 块 所 包 含 的 主 要 设 备, 设 备 真 实 的 工 作 状 况, 由 企 业 兼 职 教 师 说 明 该 模 块 在 企 业 生 产 中 所 起 的 作 用, 缺 失 或 模 块 失 灵 将 对 整 个 工 厂 生 产 有 何 重 大 影 响 等 通 过 这 一 环 节, 让 学 生 对 该 模 块 有 了 深 刻 的 直 观 概 念, 以 启 发 学 生 们 学 习 的 兴 趣 (2) 精 选 教 学 案 例 式 教 学 法 12

14 课 程 学 习 情 境 中 的 工 作 任 务 以 企 业 生 产 环 节 所 发 生 的 真 实 案 例 为 素 材, 将 案 例 分 析 作 为 工 作 任 务 的 主 要 内 容, 在 案 例 分 析 过 程 中 所 需 的 知 识 技 能 安 全 生 产 要 求 职 业 素 养 等 方 面 都 是 在 案 例 的 分 析 过 程 中 培 养 和 完 成 的 在 采 用 案 例 教 学 的 时 候, 应 选 取 具 有 代 表 性 的, 行 业 企 业 中 常 见 的 问 题 作 为 教 学 案 例 (3) 分 组 讨 论 教 学 法 在 完 成 了 启 发 式 教 学 和 案 例 教 学 后, 为 考 察 巩 固 学 生 对 该 工 作 任 务 的 掌 握 程 度, 还 应 布 置 类 似 工 作 实 际 的 案 例, 让 学 生 以 小 组 的 形 式 对 所 布 置 的 工 程 案 例 进 行 分 析 讨 论 和 总 结 其 具 体 的 过 程 为 : 学 生 拿 到 工 程 案 例 后, 先 由 个 人 独 立 分 析, 并 将 个 人 分 析 结 果 记 录 下 来 ; 然 后 小 组 内 开 展 讨 论, 组 内 每 个 学 生 都 要 将 个 人 分 析 过 程 及 结 果 表 述 出 来, 然 后 由 小 组 长 根 据 小 组 成 员 讨 论 结 果, 形 成 小 组 分 析 结 果, 并 记 录 ; 而 后 班 级 各 组 大 讨 论, 由 每 组 组 长 将 其 小 组 分 析 结 果 讲 述 出 来, 各 组 之 间 进 行 讨 论, 讨 论 结 果 由 学 习 委 员 记 录 下 来 在 班 级 大 讨 论 过 程 中, 邀 请 专 业 教 师 与 兼 职 教 师 一 起 参 与, 最 终 由 教 师 评 定 每 组 讨 论 结 果 的 优 缺 点 班 级 讨 论 结 果 的 科 学 性 合 理 性 专 业 性 和 与 工 程 案 例 真 实 结 果 的 差 异 之 处 并 由 此 对 每 位 学 生 每 个 小 组 寓 意 评 分 (4) 角 色 扮 演 法 在 课 程 实 施 过 程 中, 根 据 工 作 任 务 的 属 性, 由 教 师 ( 专 业 教 师 与 企 业 教 师 协 同 协 作 ) 安 排 多 个 由 简 到 难 的 调 试 维 修 案 例 先 提 出 调 试 维 修 案 例 的 安 全 生 产 专 业 技 能 职 业 素 养 等 要 求, 用 一 个 简 单 的 调 试 维 修 案 例 任 务 进 行 讲 解, 而 后 由 学 生 对 较 为 复 杂 的 案 例 进 行 操 作, 在 操 作 的 过 程 中 有 必 要 时, 教 师 可 给 予 适 当 指 导 通 过 学 生 对 调 试 维 修 案 例 的 动 手 操 作, 在 操 作 过 程 中 培 养 其 安 全 生 产 意 识 专 业 能 力 和 职 业 能 力 2 教 学 手 段 (1) 充 分 发 挥 现 代 化 多 媒 体 教 学 的 功 能 在 教 学 过 程 中, 充 分 利 用 校 内 外 的 多 媒 体 条 件, 通 过 影 音 动 画 图 片 照 片 等 讲 授 该 课 程 内 容 所 讲 授 的 生 产 实 际 案 例 等 也 是 通 过 多 媒 体 实 现 的 (2) 现 代 网 络 技 术 的 运 用 在 校 内, 学 生 宿 舍 教 室 都 已 布 有 网 络 ; 在 校 外 实 习 基 地, 也 实 现 了 学 生 可 以 需 要 时 连 入 因 特 网, 为 课 程 的 教 学 学 生 的 学 习 提 供 了 良 好 的 现 代 网 络 支 撑 一 方 面 学 生 可 以 通 过 网 络 搜 集 更 多 的 工 程 案 例, 另 一 方 面 方 便 了 学 生 与 老 师 之 间 的 交 流, 同 时 本 专 业 开 设 有 网 络 课 程 资 源, 也 方 便 学 生 通 过 网 络 学 习 ; 同 时, 通 过 网 络, 学 生 和 教 师 可 以 方 便 的 了 解 学 习 行 业 企 业 先 进 的 专 业 技 术 更 广 泛 的 专 业 知 识 (3) 充 分 利 用 企 业 资 源 13

15 因 为 本 专 业 课 程 的 开 展 实 施 有 的 是 在 生 产 企 业 开 展 进 行 的, 而 且 课 程 是 工 学 结 合 的 校 企 合 作 课 程, 培 养 的 是 生 产 企 业 应 用 型 岗 位 职 业 人 才, 因 此 在 教 学 过 程 中 是 以 校 企 合 作 工 学 交 替 模 式 中 进 行 的, 依 托 企 业 资 源, 聘 请 企 业 具 有 丰 富 工 作 经 验 和 具 有 一 定 职 称 的 企 业 员 工 作 为 兼 职 教 师, 课 程 中 企 业 的 实 际 工 作 任 务 现 场 授 课 将 由 兼 职 教 师 来 完 成 (4) 作 业 和 考 核 方 法 改 革 作 业 将 打 破 原 有 的 纯 理 论 性 的 作 业, 取 而 代 之 的 将 是 企 业 实 际 工 作 案 例, 包 括 汽 车 营 销 销 售 策 划 保 险 理 赔 等 掌 握 水 平, 客 户 关 系 管 理 与 处 理 能 力 等, 都 将 是 作 业 的 一 部 分 内 容, 通 过 完 成 这 样 的 作 业 也 实 现 了 对 基 础 理 论 的 掌 握 考 核 方 法 也 不 再 是 平 时 成 绩 + 作 业 成 绩 + 考 试 成 绩, 而 是 工 作 态 度 职 业 素 养 安 全 生 产 意 识 专 业 技 能 的 掌 握 团 结 协 作 能 力 与 人 沟 通 技 巧 等 组 成 3 教 学 组 织 形 式 教 学 组 织 形 式 采 用 理 论 教 学 实 践 教 学 两 种 模 式 开 展, 在 理 论 教 学 和 实 践 教 学 中, 将 上 面 提 到 的 各 种 教 学 方 法 应 该 到 实 际 教 学 中, 使 教 学 的 过 程 更 适 合 学 生 对 知 识 和 技 能 的 学 习 在 教 学 中 利 用 班 级 内 部 学 习 比 较 快 的 同 学 对 其 他 学 生 进 行 辅 导 帮 助 的 形 式, 提 高 班 级 整 体 知 识 技 能 掌 握 程 度 既 锻 炼 了 接 收 能 力 快 的 同 学 的 沟 通 讲 解 技 能, 又 达 到 了 提 高 班 级 学 习 效 果 的 目 的 对 个 别 接 收 能 力 慢 的 同 学 采 用 个 别 教 学 组 织 形 式, 通 过 对 其 个 别 讲 解 说 明, 提 高 其 知 识 和 操 作 技 能 掌 握 能 力 八 考 核 与 评 价 标 准 1 实 行 双 证 制 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 毕 业 生 应 获 得 由 省 教 育 主 管 部 门 颁 发 的 专 科 毕 业 证 书 和 广 东 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 颁 发 的 中 级 以 上 ( 含 ) 汽 车 营 销 师 三 级 等 级 证 书 2 课 程 实 施 过 程 性 考 核 专 业 课 程 建 立 过 程 考 核 ( 任 务 考 核 ) 与 期 末 考 核 相 结 合 的 方 式, 过 程 考 核 占 40%-60%, 期 末 考 核 占 60%-40% 根 据 各 门 课 程 在 教 学 中 的 具 体 情 况, 各 授 课 教 师 可 通 过 相 关 审 批 程 序 自 行 制 定 相 应 课 程 的 考 核 评 价 标 准 3 职 业 岗 位 课 程 和 毕 业 综 合 实 践 考 核 第 五 学 期 的 弹 性 化 职 业 岗 位 课 程 可 根 据 实 际 情 况, 安 排 在 厂 中 校 校 中 厂 或 校 内 外 实 习 基 地 完 成 学 生 在 学 习 期 间 与 企 业 达 成 实 习 意 向 后, 可 向 指 导 教 师 提 出 申 请, 经 批 准 后 在 企 业 或 校 外 实 习 基 地 完 成 后 续 学 习 学 校 根 据 需 要 安 排 教 师 赴 实 习 单 位 授 课, 或 聘 请 企 业 兼 职 教 师 实 施 相 应 课 程 的 指 导, 让 学 生 在 不 脱 岗 的 情 况 下 学 习 相 应 课 程 职 业 岗 位 课 程 实 施 形 成 14

16 性 考 核 方 法, 根 据 学 生 校 内 学 习 时 间 和 企 业 实 习 时 间 的 比 例, 企 业 实 习 与 课 程 的 关 联 性, 企 业 实 习 表 现 及 过 程 性 考 核 情 况 综 合 评 定 学 生 成 绩 第 五 学 期 的 职 业 岗 位 课 程 分 成 若 干 个 工 作 阶 段 完 成, 导 师 对 每 一 个 节 点 进 行 考 核 并 记 录 成 绩, 作 为 本 门 课 程 的 考 核 依 据 职 业 岗 位 课 程 评 分 等 级 为 : 优 良 中 及 格 不 及 格, 由 指 导 老 师 根 据 学 生 在 实 习 单 位 的 学 习 态 度 出 勤 情 况 职 业 技 能 等 情 况 综 合 评 定 第 六 学 期 的 毕 业 综 合 实 践 采 取 企 业 兼 职 教 师 和 学 校 专 任 教 师 共 同 指 导 学 生 的 方 式 学 生 须 提 交 毕 业 综 合 实 践 报 告 实 习 周 记 和 实 习 单 位 鉴 定 表 ( 需 盖 实 习 单 位 公 章 ), 并 在 顶 岗 实 习 管 理 平 台 中 按 规 定 时 间 和 要 求 完 成 评 分 等 级 为 : 优 良 中 及 格 不 及 格, 根 据 学 生 在 实 习 单 位 的 实 习 态 度 能 力 表 现 职 业 素 养 以 及 实 习 报 告 的 撰 写 情 况 等 来 评 定 其 中 毕 业 综 合 实 践 报 告 占 分 60%; 实 习 单 位 鉴 定 表 ( 由 学 生 实 习 企 业 考 核 给 出 实 习 鉴 定 成 绩 ) 占 分 20%; 实 习 周 记 成 绩 占 分 20% 九 毕 业 要 求 1 学 分 要 求 本 专 业 必 须 修 满 学 分, 其 中 必 修 课 学 分, 限 选 课 10 学 分, 任 选 课 18 学 分 2 其 他 要 求 原 则 上 应 获 得 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 门 颁 发 的 高 级 职 业 资 格 证 书 十 教 学 安 排 1 教 学 计 划 表 详 见 附 件 1 2 各 类 课 程 学 时 比 例 学 分 分 配 表 1) 各 类 课 程 所 占 比 例 课 程 类 别 必 修 课 限 选 课 任 选 课 总 计 学 分 数 学 时 数 比 例 87.52% 6.66% 5.81% 100% 2) 实 践 课 所 占 比 例 课 程 总 学 时 实 践 教 学 总 学 时 实 践 学 时 占 课 程 总 学 时 比 例 (%) % 3 专 业 综 合 实 践 项 目 设 置 15

17 序 号 综 合 实 践 项 目 开 设 学 期 周 数 主 要 内 容 及 要 求 1 企 业 环 境 与 安 全 5 4 了 解 实 习 企 业 安 全 要 求 ; 识 别 岗 位 安 全 隐 患, 确 定 了 解 安 全 防 范 措 施 ; 2 汽 营 专 业 专 项 技 能 实 习 5 8 适 应 汽 车 营 销 岗 位, 并 熟 练 掌 握 这 些 岗 位 需 要 的 技 能 3 品 质 控 制 与 改 进 5 6 岗 位 主 要 问 题 及 改 进 分 析 和 措 施 ; 改 进 实 施 效 果 评 估 4 毕 业 综 合 实 践 6 18 结 合 实 习 期 间 的 工 作 岗 位, 完 成 毕 业 论 文 4 第 三 学 年 安 排 第 五 学 期 实 施 弹 性 化 的 职 业 岗 位 课 程, 在 厂 中 校 校 中 厂 或 校 内 外 实 习 基 地 完 成, 让 学 生 在 真 实 或 仿 真 的 工 作 岗 位 开 展 生 产 性 实 习, 同 时 完 成 相 应 课 程 的 学 习 职 业 岗 位 课 程 是 在 培 养 学 生 沟 通 能 力 协 作 能 力 学 习 能 力 心 理 承 受 能 力 组 织 管 理 能 力 职 业 态 度 和 职 业 规 范 等 通 用 能 力 的 基 础 上, 以 企 业 的 真 实 项 目 为 载 体, 开 展 职 业 岗 位 的 专 项 技 能 训 练, 实 习 过 程 可 以 选 择 汽 车 销 售 汽 车 配 件 销 售 汽 车 维 修 接 待 汽 车 保 险 理 赔 等 3 4 个 项 目 同 时 进 行, 也 可 以 依 次 进 行 职 业 岗 位 课 程 根 据 实 际 情 况 课 可 设 置 企 业 文 化 教 育 职 业 道 德 教 育 职 业 岗 位 的 情 景 实 践 训 练 环 境 与 安 全 品 质 控 制 与 改 进 等 教 学 内 容, 让 学 生 学 习 有 关 的 规 章 制 度, 培 养 学 生 遵 章 守 纪 意 识, 并 能 自 觉 服 从 制 度 约 束 ; 学 习 道 德 规 范, 培 养 学 生 职 业 道 德 情 感 和 意 志, 养 成 良 好 的 职 业 道 德 行 为 习 惯 ; 学 习 企 业 理 念, 培 养 学 生 质 量 第 一, 顾 客 至 上, 奉 献 社 会 的 精 神 ; 同 时 通 过 实 践 训 练, 让 学 生 在 工 作 岗 位 上 严 格 按 照 生 产 纪 律 和 操 作 规 章 进 行 工 作, 保 质 保 量 完 成 生 产 任 务, 提 升 职 业 能 力 为 提 高 学 生 的 职 业 道 德, 在 第 五 学 期 所 开 设 的 职 业 岗 位 课 程 中 设 置 职 业 道 德 教 育 环 节, 分 为 显 性 课 程 和 隐 形 课 程, 前 者 安 排 36 学 时, 包 括 实 习 安 全 教 育 等, 可 穿 插 在 职 业 岗 位 课 程 中 进 行, 利 用 实 习 动 员 班 组 训 话 等 环 节 完 成 ; 隐 形 课 程 可 安 排 在 学 生 开 展 情 景 实 践 训 练 的 过 程 中 让 学 生 养 成 良 好 的 职 业 素 质 第 五 学 期 的 实 习 岗 位 主 要 是 以 专 业 对 口 为 主, 实 习 单 位 或 基 地 应 尽 量 选 择 条 件 优 越 并 与 职 业 岗 位 联 系 紧 密 级 别 和 服 务 层 次 相 对 较 好 的 进 行 安 排, 学 生 可 在 这 些 岗 位 或 基 地 间 轮 换 以 便 适 应 不 同 岗 位 的 需 求 第 六 学 期 实 施 毕 业 综 合 实 践, 在 专 业 相 关 的 岗 位 开 展 准 就 业 的 顶 岗 实 习 学 生 以 准 16

18 员 工 的 身 份 参 与 到 企 业 的 生 产 管 理 和 服 务 结 合 岗 位, 针 对 企 业 要 求, 跟 踪 最 新 的 理 论 技 术 工 艺 和 流 程, 开 展 实 战 演 练, 提 高 综 合 素 质 和 可 持 续 发 展 能 力, 以 培 养 学 生 的 综 合 能 力 为 主 第 五 学 期 已 经 在 企 业 实 习 的 学 生, 可 以 在 同 一 岗 位 实 施 第 六 学 期 的 实 习, 也 可 根 据 实 际 情 况, 在 与 企 业 达 成 共 识 的 基 础 下, 重 新 选 择 第 六 学 期 顶 岗 实 习 单 位 学 生 在 企 业 实 习 阶 段, 由 校 内 指 导 教 师 企 业 兼 职 教 师 和 班 主 任 共 同 组 成 实 习 指 导 和 管 理 团 队, 对 学 生 的 实 习 进 行 有 针 对 性 的 指 导 和 管 理 实 施 学 生 周 记 制, 要 求 学 生 定 期 完 成 实 习 周 记 并 通 过 实 习 管 理 平 台 上 交 校 内 指 导 教 师 采 取 巡 回 检 查 制 度, 定 期 与 实 习 学 生 见 面 并 实 施 指 导 对 于 相 对 集 中 的 实 习 点, 安 排 专 人 负 责 进 驻 管 理 平 时 导 师 网 络 平 台 实 施 指 导, 布 置 学 习 任 务, 监 督 学 习 进 度, 对 学 生 进 行 答 疑, 帮 助 学 生 完 成 课 程 学 习 建 立 校 内 外 导 师 的 定 期 联 系 制 度, 定 期 安 排 企 业 兼 职 教 师 培 训, 帮 助 兼 职 教 师 了 解 学 校 的 管 理 规 定, 提 高 职 教 能 力 举 行 专 兼 职 教 师 的 双 向 座 谈 会, 向 企 业 兼 职 教 师 和 企 业 了 解 学 生 实 习 和 课 程 学 习 情 况, 加 强 对 学 生 的 管 理 5 素 质 教 育 与 课 外 活 动 安 排 为 了 全 面 推 进 我 校 学 生 的 素 质 教 育, 促 进 学 生 身 心 健 康 成 长, 形 成 正 确 的 世 界 观 人 生 观 和 价 值 观, 促 进 提 高 良 好 的 职 业 素 质 和 职 业 道 德, 学 校 开 展 了 六 个 一 工 程, 即 每 个 学 生 从 入 校 起 到 毕 业 前, 需 至 少 参 与 一 次 志 愿 服 务 活 动 形 成 一 个 业 余 爱 好 参 加 一 次 科 技 竞 赛 活 动 开 展 一 项 企 业 实 践 完 成 一 个 企 业 项 目 获 得 一 种 职 业 证 书 为 推 行 六 个 一 工 程, 本 专 业 实 施 双 证 教 育, 让 学 生 获 得 毕 业 证 书 的 同 时 获 得 职 业 资 格 证 书 ; 安 排 学 生 赴 企 业 参 加 不 少 于 半 年 以 上 的 顶 岗 实 习, 让 学 生 提 高 综 合 职 业 能 力 ; 依 托 厂 中 校 校 中 厂 或 校 内 外 实 训 基 地, 让 学 生 参 加 到 真 实 的 企 业 项 目 锻 炼 ; 同 时 为 鼓 励 学 生 参 与 志 愿 服 务 活 动 和 科 技 竞 赛 活 动 形 成 业 余 爱 好, 开 设 两 类 课 外 活 动, 一 类 是 旨 在 提 高 人 文 素 养 和 道 德 水 平 的 人 文 素 质 类 课 外 活 动, 占 4 学 分 ; 另 一 类 是 旨 在 培 养 和 促 进 创 新 能 力 和 职 业 素 养 的 创 新 设 计 与 技 能 竞 赛 类 课 外 活 动, 占 4 学 分 每 一 类 课 外 活 动 都 由 若 干 个 项 目 或 活 动 组 成, 每 个 学 生 必 须 参 与 且 达 到 规 定 量 或 规 定 标 准 后 才 能 获 得 学 分 1) 课 外 活 动 安 排 1( 人 文 素 质 类 课 外 活 动,4 学 分 ) 学 期 活 动 主 题 活 动 形 式 要 求 学 分 1 做 一 项 志 愿 服 务 做 校 内 或 校 外 一 项 志 愿 者 一 次, 服 务 时 间 不 少 于 15 小 时 1 2 培 养 一 项 业 余 爱 好 培 养 文 艺 体 育 书 法 绘 画 等 方 面 的 爱 好 一 项, 1 17

19 学 期 活 动 主 题 活 动 形 式 要 求 学 分 活 动 时 间 不 少 于 30 小 时 3 参 加 专 业 知 识 讲 座 和 职 业 素 质 讲 座 参 加 专 业 讲 座 和 职 业 素 质 讲 座 各 一 次, 并 写 出 学 习 心 得 及 素 质 提 高 报 告 两 份 2 2) 课 外 活 动 安 排 2( 此 处 体 现 创 新 设 计 技 能 竞 赛 等 课 外 活 动,4 学 分 ) 学 期 活 动 主 题 活 动 形 式 要 求 学 分 3 产 品 创 新 设 计 8~10 人 一 组, 设 计 新 产 品 2 4 汽 车 营 销 策 划 大 赛 以 个 人 设 计 来 参 赛 2 18

20 Ⅱ 中 高 职 衔 接 三 二 分 段 五 年 一 体 化 人 才 培 养 方 案 一 专 业 基 本 信 息 1 专 业 名 称 专 业 代 码 中 职 学 段 : 汽 车 市 场 营 销 高 职 学 段 : 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 招 生 对 象 中 职 学 段 : 广 东 省 户 籍 或 符 合 各 地 中 考 报 名 条 件 的 外 省 户 籍 并 参 加 中 考 的 初 中 毕 业 生 高 职 学 段 : 对 应 试 点 中 职 学 校 对 应 试 点 专 业, 且 具 有 广 东 户 籍 或 符 合 广 东 省 进 城 务 工 人 员 随 迁 子 女 升 学 考 试 有 关 规 定 的 外 省 户 籍 及 正 式 学 籍 的 学 生 3 学 制 中 高 职 衔 接 ( 3+2 学 制 ): 中 职 学 段 三 年, 高 职 学 段 二 年 4 教 育 类 型 和 学 历 层 次 全 日 制 学 校 教 育, 中 职 学 段 学 习 合 格 取 得 中 职 教 育 学 历, 高 职 学 段 学 习 合 格 取 得 专 科 学 历 二 培 养 目 标 1 总 体 培 养 目 标 本 专 业 培 养 掌 握 汽 车 构 造 基 础 知 识 汽 车 营 销 消 费 心 理 学 方 面 的 知 识 汽 车 保 险 与 理 赔 方 面 等 专 业 知 识 和 整 车 销 售 汽 车 保 险 与 理 赔 汽 车 维 修 前 台 接 待 汽 车 销 售 策 划 汽 车 电 话 销 售 等 专 业 技 能, 达 到 该 专 业 高 等 职 业 教 育 的 职 业 能 力 等 级 标 准 要 求, 面 向 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 行 业, 能 够 从 事 整 车 销 售 汽 车 配 件 的 销 售 汽 车 保 险 二 手 车 营 销 汽 车 车 展 策 划 汽 车 市 场 营 销 策 划 汽 车 综 合 服 务 管 理 等 工 作, 具 备 良 好 的 职 业 道 德 和 敬 业 精 神 的 等 职 业 素 养 的 发 展 型 高 技 术 技 能 人 才 2 分 段 培 养 目 标 1) 中 职 学 段 培 养 目 标 本 专 业 培 养 掌 握 汽 车 市 场 与 营 销 专 业 知 识 和 汽 车 市 场 与 营 销 专 业 技 能, 达 到 该 专 业 中 等 职 业 教 育 的 职 业 能 力 等 级 标 准 要 求, 面 向 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 行 业, 能 够 从 事 整 车 销 售 汽 车 配 件 的 销 售 等 工 作, 具 备 良 好 的 职 业 道 德 和 敬 业 精 神 的 等 职 业 素 养 的 技 术 技 能 人 才 19

21 2) 高 职 学 段 培 养 目 标 本 专 业 培 养 掌 握 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 知 识 和 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 技 能, 达 到 该 专 业 高 等 职 业 教 育 的 职 业 能 力 等 级 标 准 要 求, 面 向 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 行 业, 能 够 从 事 整 车 销 售 汽 车 配 件 的 销 售 汽 车 保 险 二 手 车 营 销 汽 车 车 展 策 划 汽 车 市 场 营 销 策 划 汽 车 综 合 服 务 管 理 等 工 作, 具 备 良 好 的 职 业 道 德 和 敬 业 精 神 的 等 职 业 素 养 的 发 展 型 高 技 术 技 能 人 才 三 人 才 培 养 规 格 1 知 识 要 求 1) 中 职 学 段 (1) 掌 握 本 专 业 必 修 的 文 化 体 育 基 础 知 识, 包 括 : 思 想 政 治 英 语 高 等 数 学 体 育 与 健 康 计 算 机 应 用 基 础 等 (2) 熟 练 掌 握 本 专 业 所 必 需 的 汽 车 基 础 知 识, 包 括 : 汽 车 构 造 基 础 汽 车 文 化 等 (3) 熟 练 掌 握 营 销 基 础 知 识, 包 括 市 场 营 销 技 术 管 理 学 基 础 经 济 法 概 论 商 务 礼 仪 等 2) 高 职 学 段 (1) 基 本 知 识 要 求 掌 握 本 专 业 必 修 的 文 化 体 育 基 础 知 识, 包 括 : 思 想 政 治 英 语 高 等 数 学 体 育 与 健 康 计 算 机 应 用 基 础 等 (2) 专 业 基 础 知 识 要 求 掌 握 本 专 业 所 必 需 的 汽 车 基 础 专 业 知 识, 包 括 : 汽 车 构 造 汽 车 电 器 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 旧 机 动 车 鉴 定 与 评 估 等 同 时, 掌 握 营 销 基 础 专 业 知 识, 包 括 : 汽 车 营 销 汽 车 销 售 实 务 汽 车 贸 易 理 论 与 实 务 汽 车 营 销 业 务 实 训 沟 通 话 术 技 巧 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 等 (3) 专 业 知 识 要 求 掌 握 汽 车 技 术 服 务 的 专 业 知 识, 包 括 : 汽 车 保 险 软 件 实 训 汽 车 营 销 师 ( 三 级 ) 汽 车 销 售 业 务 操 作 专 项 训 练 等 课 程 要 求 的 软 件 运 用 技 能 考 证 汽 车 销 售 流 程 等 汽 车 技 术 服 务 的 知 识 2 能 力 要 求 1) 专 业 能 力 (1) 中 职 学 段 1 掌 握 汽 车 维 修 业 务 接 待 流 程 20

22 2 熟 练 掌 握 汽 车 销 售 上 牌 的 流 程 3 能 够 进 行 二 手 车 交 易 4 熟 悉 运 用 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 的 服 务 规 范, 流 程 5 具 有 一 定 的 组 织 的 能 力, 能 组 织 一 些 常 规 的 汽 车 营 销 活 动 (2) 高 职 学 段 1 能 处 理 复 杂 的 客 户 关 系 及 客 户 投 诉, 并 有 维 护 客 户 的 能 力 2 能 够 进 行 汽 车 营 销 策 划 车 展 策 划 等 策 划 能 力 3 熟 练 运 用 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 的 服 务 规 范 流 程, 对 汽 车 维 修 车 间 进 行 管 理, 对 客 户 关 系 进 行 管 理 4 对 汽 车 的 新 知 识, 新 技 术 有 敏 锐 的 洞 察 能 力, 具 有 较 强 的 自 学 能 力, 获 取 客 户 信 息 能 力 和 创 新 能 力 5 能 熟 练 使 用 word, excel, PPT 等 常 用 计 算 机 办 公 软 件, 进 行 文 字 处 理, 编 辑 排 版 和 数 据 处 理 以 及 网 络 运 用 技 能, 能 准 确 快 速 的 向 上 级 汇 报 6 有 掌 握 和 把 握 市 场 的 能 力, 对 市 场 有 一 定 的 敏 锐 性, 能 够 对 市 场 发 展 趋 势 作 出 正 确 的 预 测 2) 关 键 能 力 (1) 中 职 学 段 1 具 有 与 客 户 在 工 作 上 进 行 有 效 的 沟 通 的 能 力 2 能 对 工 作 过 程 中 准 确 的 描 述 和 语 言 表 达 能 力 3 具 有 正 确 识 别 和 判 断 人 际 关 系 的 能 力, 能 够 在 工 作 中 妥 善 处 理 各 种 人 际 关 系 事 务 (2) 高 职 学 段 1 具 有 与 客 户 领 导 下 属 及 其 他 部 门 在 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 通 的 能 力 2 能 够 管 理 和 指 导 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 3 能 对 工 作 过 程 准 确 的 描 述 推 理 和 归 纳 的 思 维 能 力 和 语 言 表 达 能 力 4 能 有 条 理 的 阐 述 问 题, 通 过 文 字 准 确 清 晰 的 与 合 作 者 进 行 协 调, 并 能 通 过 合 作 完 成 各 类 办 公 事 务 的 能 力 5 具 有 正 确 识 别 和 判 断 人 际 关 系 的 能 力, 能 够 在 工 作 中 妥 善 处 理 各 种 人 际 关 系 3 素 质 要 求 1) 中 职 学 段 (1) 具 有 正 确 的 世 界 观 人 生 观 价 值 观, 热 爱 祖 国, 为 人 民 服 务 的 思 想 品 质 (2) 具 有 良 好 的 职 业 道 德, 为 顾 客 着 想, 认 真 踏 实, 遵 纪 守 法, 诚 实 守 信 21

23 (3) 具 有 崇 尚 集 体 主 义, 良 好 合 作 意 识 和 处 事 方 式 (4) 具 有 健 康 的 审 美 观, 吃 苦 耐 劳 的 精 神, 勤 俭 节 约 的 作 风 (5) 具 有 良 好 的 身 体 与 心 理 素 质, 乐 观 向 上 的 生 活 态 度 (6) 具 有 强 烈 的 责 任 意 识 和 安 全 意 识 以 及 认 真 细 致 的 工 作 作 风 2) 高 职 学 段 (1) 具 有 正 确 的 世 界 观 人 生 观 价 值 观, 热 爱 祖 国, 具 有 为 人 民 服 务 的 思 想 品 质 (2) 具 有 良 好 的 职 业 道 德, 为 他 人 着 想, 认 真 踏 实, 遵 纪 守 法, 诚 实 守 信 (3) 具 有 强 烈 的 竞 争 意 识, 坚 韧 不 拔 的 毅 力, 顽 强 不 屈 的 拼 搏 精 神 (4) 具 有 崇 尚 科 学 善 于 学 习 勇 于 钻 研 开 拓 创 新 的 良 好 风 尚 (5) 具 有 崇 尚 集 体 主 义, 良 好 合 作 意 识 人 际 关 系 处 事 方 式 和 协 调 能 力 (6) 具 有 健 康 的 审 美 观, 吃 苦 耐 劳 的 精 神, 勤 俭 节 约 的 作 风 (7) 具 有 良 好 的 身 体 与 心 理 素 质, 乐 观 向 上 的 生 活 态 度 (8) 具 有 积 极 参 与 主 动 探 索 的 精 神 和 创 新 思 维 能 力, 树 立 创 新 意 识 (9) 具 有 强 烈 的 责 任 意 识 和 安 全 意 识 以 及 认 真 细 致 的 工 作 作 风 四 职 业 岗 位 与 职 业 能 力 经 过 调 研 ( 见 支 撑 部 分 ), 本 专 业 的 主 要 工 作 岗 位 为 整 车 销 售 助 理 销 售 员 汽 车 配 件 的 销 售 员 维 修 企 业 前 台 接 待 员 零 件 库 管 理 员 二 手 车 销 售 员 汽 车 租 赁 管 理 助 理 汽 车 俱 乐 部 管 理 员 汽 车 市 场 营 销 策 划 员 汽 车 销 售 保 险 专 员 等 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 毕 业 生 从 企 业 顶 岗 实 习 期 开 始 到 毕 业 后 若 干 年 后, 历 经 了 从 销 售 助 理 成 长 为 合 格 的 销 售 员 销 售 部 经 理 助 理 销 售 部 经 理 4S 店 店 长 助 理 4S 店 店 长 的 职 业 成 长 阶 段, 相 对 应 地, 我 们 在 广 泛 征 求 广 东 机 电 职 业 教 育 集 团 的 各 企 业 和 中 高 职 业 院 校 的 意 见 后, 根 据 职 业 能 力 的 成 长 规 律, 构 建 起 本 专 业 的 高 中 职 教 育 的 职 业 能 力 标 准 并 要 求 本 专 业 高 职 毕 业 生 能 达 到 高 职 教 育 的 职 业 能 力 等 级 标 准, 见 下 表 职 业 能 力 等 级 目 标 职 业 岗 位 表 3 职 业 岗 位 与 职 业 能 力 对 应 表 职 业 领 域 与 职 业 能 力 专 业 能 力 应 知 ( 知 识 ) 应 会 ( 专 业 技 能 ) 关 键 能 力 22

24 高 职 销 售 员 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 整 车 的 (6) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 售 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 2. 能 够 进 行 汽 车 零 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 部 件 的 销 售 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 (7) 能 够 管 理 和 指 导 识 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 (8) 能 对 工 作 过 程 准 确 的 描 述 推 理 和 归 纳 的 思 维 能 力 和 语 言 表 达 能 力 销 售 部 经 理 助 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 汽 车 营 (3) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 策 划 车 展 策 划 等 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 策 划 能 力 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 2 熟 练 运 用 汽 车 销 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 售 及 售 后 服 务 的 服 (4) 能 有 条 理 的 阐 述 问 识 务 规 范 流 程, 对 汽 题, 通 过 文 字 准 确 清 4 电 脑 运 用 的 能 力 车 维 修 车 间 进 行 管 晰 的 与 合 作 者 进 行 协 理, 对 客 户 关 系 进 行 调, 并 能 通 过 合 作 完 成 管 理 各 类 办 公 事 务 的 能 力 3 能 熟 练 使 用 word, excel, PPT 等 常 用 计 算 机 办 公 软 件, 进 行 文 字 处 理, 编 辑 排 版 和 数 据 处 理 以 及 网 络 运 用 技 能, 能 准 确 快 速 的 向 上 级 汇 报 销 售 部 经 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 处 理 复 杂 的 客 (3) 能 有 条 理 的 阐 述 问 础 知 识 ; 户 关 系 及 客 户 投 诉, 题, 通 过 文 字 准 确 清 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 并 有 维 护 客 户 的 能 晰 的 与 合 作 者 进 行 协 础 知 识 ; 力 调, 并 能 通 过 合 作 完 成 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 2 能 够 进 行 汽 车 营 各 类 办 公 事 务 的 能 力 识 销 策 划 车 展 策 划 等 (4) 具 有 正 确 识 别 和 判 4 电 脑 运 用 的 能 力 策 划 能 力 断 人 际 关 系 的 能 力, 能 5 一 定 的 管 理 学 知 够 在 工 作 中 妥 善 处 理 各 识 种 人 际 关 系 4S 店 店 长 助 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 汽 车 营 (2) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 策 划 车 展 策 划 等 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 策 划 能 力 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 2 能 熟 练 使 用 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 word, excel, PPT 识 等 常 用 计 算 机 办 公 4 电 脑 运 用 的 能 力 软 件, 进 行 文 字 处 23

25 5 一 定 的 管 理 学 知 理, 编 辑 排 版 和 数 据 识 处 理 以 及 网 络 运 用 技 能, 能 准 确 快 速 的 向 上 级 汇 报 4S 店 店 长 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 有 掌 握 和 把 握 市 (2) 能 够 管 理 和 指 导 础 知 识 ; 场 的 能 力, 对 市 场 有 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 一 定 的 敏 锐 性, 能 够 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 础 知 识 ; 对 市 场 发 展 趋 势 作 责 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 出 正 确 的 预 测 识 4 电 脑 运 用 的 能 力 5 一 定 的 管 理 学 知 识 中 职 汽 车 销 售 助 理 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 整 车 的 (3) 具 有 与 客 户 在 工 作 础 知 识 ; 销 售 上 进 行 有 效 的 沟 通 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 的 能 力 础 知 识 (4) 能 对 工 作 过 程 中 准 确 的 描 述 和 语 言 表 达 能 力 汽 车 销 售 员 1 汽 车 构 造 方 面 的 基 1 能 够 进 行 整 车 的 (9) 具 有 与 客 户 领 础 知 识 ; 销 售 导 下 属 及 其 他 部 门 在 2 汽 车 营 销 方 面 的 基 2. 能 够 进 行 汽 车 零 工 作 上 进 行 高 效 率 的 沟 础 知 识 ; 部 件 的 销 售 通 的 能 力 3 沟 通 技 巧 方 面 的 知 (10) 能 够 管 理 和 指 导 识 他 人 发 展, 对 他 人 的 常 规 工 作 成 果 的 质 和 量 负 责 五 课 程 体 系 1 课 程 体 系 设 计 思 路 通 过 对 珠 三 角 地 区 汽 车 后 服 务 行 业 的 岗 位 设 置 和 人 才 需 求 的 调 研 分 析 ( 见 支 撑 部 分 ), 明 确 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 的 人 才 培 养 目 标 及 面 向 的 职 业 岗 位 ( 群 ), 参 照 企 业 各 个 岗 位 工 作 任 务 和 职 业 能 力 要 求, 借 鉴 发 达 国 家 的 先 进 职 教 经 验, 依 托 广 东 机 电 职 教 集 团 校 企 合 作 平 台, 建 立 基 于 职 教 集 团 的 职 业 能 力 等 级 标 准, 开 发 分 级 的 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 的 职 业 能 力 单 元 模 块 库, 结 合 汽 车 营 销 师 等 国 家 职 业 资 格 标 准, 形 成 以 职 业 能 力 为 核 心 的 课 程 体 系 并 制 订 专 业 课 程 标 准 课 程 体 系 的 设 计 思 路 如 下 图 所 示 24

26 人 才 需 求 岗 位 设 置 调 研 岗 位 任 务 分 析 职 业 能 力 归 纳 1 整 车 销 销 售 员 二 手 车 销 售 员 汽 车 配 件 销 售 员 等 岗 位 ; 2 维 修 前 台 接 待 员 零 件 库 管 理 员 等 岗 位 ; 3 汽 车 市 场 营 销 策 划 员 保 险 专 员 等 岗 位 1 整 车 销 售 配 件 销 售 二 手 车 营 销 ; 2 维 修 接 待 配 件 的 管 理 ; 3 制 定 营 销 策 划 汽 车 保 险 软 件 的 运 用 1 熟 悉 运 用 汽 车 销 售 及 售 后 服 务 的 服 务 规 范, 流 程 ; 对 汽 车 维 修 车 间 进 行 管 理, 对 客 户 关 系 进 行 管 理 ; 2 对 汽 车 的 新 知 识, 新 技 术 有 敏 锐 的 洞 察 能 力, 具 有 较 强 的 自 学 能 力, 获 取 客 户 信 息 能 力 和 创 新 能 力 ; 3 有 掌 握 和 把 握 市 场 的 能 力, 对 市 场 有 一 定 的 敏 锐 性, 能 够 对 市 场 发 展 趋 势 作 出 正 确 的 预 测, 能 进 行 汽 车 营 销 策 划 车 展 策 划 ; 4 掌 握 汽 车 维 修 业 务 接 待 流 程, 并 能 对 现 有 的 流 程 进 行 客 观 评 价, 并 能 提 出 改 进 维 修 接 待 流 程 的 优 化 方 案 5 熟 练 掌 握 汽 车 销 售 上 牌 信 贷 规 则 和 业 务 流 程 ; 并 能 适 时 提 出 优 化 方 案, 进 行 服 务 的 改 进 6 具 有 一 定 的 企 业 基 层 管 理 组 织 的 能 力, 能 组 织 一 些 常 规 的 汽 车 营 销 活 动 7 能 够 进 行 二 手 车 交 易, 并 且 能 够 管 理 二 手 车 经 营 的 能 力 职 业 能 力 单 元 模 块 构 建 过 程 图 2 课 程 体 系 设 计 思 路 图 2 职 业 能 力 分 解 和 课 程 体 系 构 建 表 4 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 职 业 能 力 分 析 与 对 应 课 程 一 览 表 岗 位 工 作 任 务 职 业 能 力 单 元 能 力 层 级 ( 高 职 ) 对 应 课 程 整 车 销 售 汽 车 配 件 销 售 汽 车 精 品 销 售 销 售 能 力 4 汽 车 构 造 商 务 礼 仪 汽 车 电 器 消 费 心 理 学 汽 车 营 销 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 汽 车 保 险 软 件 实 训 25

27 汽 车 维 修 前 台 接 待 维 修 车 间 管 理 员 零 件 库 管 理 员 汽 车 俱 乐 部 管 理 员 二 手 车 销 售 员 汽 车 租 赁 管 理 助 理 汽 车 市 场 营 销 策 划 员 汽 车 综 合 服 务 管 理 助 理 接 待 及 管 理 的 能 力 4 汽 车 质 量 的 评 价 及 管 理 调 度 的 能 力 4 汽 车 市 场 的 调 研 预 测 4 汽 车 构 造 商 务 礼 仪 消 费 心 理 学 汽 车 行 业 关 系 管 理 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 管 理 学 基 础 汽 车 美 容 与 装 饰 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 汽 车 行 业 关 系 管 理 管 理 学 基 础 商 务 谈 判 经 济 法 概 论 国 际 车 展 实 训 汽 车 销 售 策 划 汽 营 专 业 岗 位 技 能 综 合 实 践 管 理 学 基 础 3 课 程 设 置 课 程 划 分 为 公 共 基 础 课 专 业 课 和 拓 展 课 三 大 类 公 共 基 础 课 包 括 毛 泽 东 思 想 和 中 国 特 色 社 会 主 义 理 论 体 系 概 论 思 想 道 德 与 法 律 基 础 形 势 与 政 策 体 育 与 健 康 大 学 生 健 康 教 育 职 业 规 划 就 业 指 导 军 训 ( 含 军 事 理 论 ) 计 算 机 应 用 基 础 高 等 数 学 公 共 英 语 等 课 程 专 业 课 包 括 汽 车 底 盘 构 造 汽 车 发 动 机 构 造 商 务 礼 仪 汽 车 文 化 汽 车 电 器 消 费 心 理 学 汽 车 营 销 汽 车 销 售 实 务 汽 车 贸 易 理 论 与 实 务 汽 车 营 销 业 务 实 训 汽 车 维 修 接 待 汽 车 专 业 英 语 汽 车 保 险 与 理 赔 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 和 汽 车 保 险 软 件 实 训 等 课 程 拓 展 课 包 括 旧 机 动 车 鉴 定 与 评 估 汽 车 美 容 与 装 饰 管 理 学 基 础 商 务 谈 判 汽 车 技 术 法 规 与 法 律 服 务 经 济 法 概 论 汽 车 维 护 客 户 服 务 沟 通 话 术 技 巧 车 展 训 练 和 汽 车 销 售 策 划 等 课 程 4 专 业 核 心 课 程 描 述 序 号 专 业 核 心 课 程 名 称 主 要 教 学 内 容 及 要 求 考 核 项 目 及 要 求 参 考 课 时 26

28 1 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 64 汽 车 营 销 教 学 过 程 始 终 体 现 工 学 结 合 的 特 点, 课 程 主 讲 教 师 是 教 学 过 程 中 的 引 导 者 和 服 务 者 根 据 汽 车 销 售 岗 位 的 日 常 生 产 任 务 设 计 出 适 合 学 生 学 习 工 作 的 4 个 学 习 项 目 : 1 认 识 汽 车 营 销 : 营 销 的 基 本 知 识, 市 场 的 定 义 和 界 定, 营 销 员 基 本 活 动 规 范 的 训 练 2 汽 车 市 场 机 会 分 析 ; 营 销 基 本 技 能 的 知 识 ; 训 练 营 销 技 能, 在 训 练 过 程 中, 实 际 掌 握 营 销 的 基 本 技 能 3 汽 车 营 销 战 略 规 划 : 学 会 汽 车 现 场 的 营 销 技 能, 注 意 营 销 礼 节 及 营 销 用 语 的 使 用 4 汽 车 营 销 策 略 制 定 : 掌 握 电 话 营 销 汽 车 的 基 本 要 领, 会 利 用 话 术 进 行 电 话 营 销 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 正 确 判 断 市 场 营 销 观 念 正 确 理 解 营 销 核 心 概 念 正 确 分 析 营 销 宏 微 观 环 境 要 素 正 确 分 析 市 场 调 查 方 法 正 确 分 析 消 费 者 行 为 影 响 因 素 和 特 点 市 场 竞 争 地 位 竞 争 者 层 次 分 析 市 场 发 展 战 略 目 标 市 场 营 销 战 略 汽 车 产 品 整 体 概 念 产 品 生 命 周 期 涵 义 汽 车 价 格 定 价 方 法 2 根 据 学 习 的 需 要 分 为 7 个 子 情 景 : 1. 迎 宾 与 接 待 : 熟 悉 汽 车 营 销 的 迎 接 2. 绕 车 介 绍 及 资 料 说 明 : 掌 握 汽 车 销 售 的 基 本 技 能, 能 够 熟 练 掌 握 汽 车 销 售 的 流 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 54 汽 车 销 售 实 务 程, 并 且 能 够 说 服 参 与 者 ( 可 以 是 教 师 也 可 以 是 学 生 ) 购 买 你 要 销 售 的 车 3. 购 车 预 算 及 填 单 : 掌 握 汽 车 信 贷 的 特 点 ; 并 能 够 熟 练 的 给 客 户 进 行 汽 车 信 贷 业 务, 并 告 知 客 户 注 意 事 项 4. 试 车 手 续 办 理 : 熟 练 办 理 试 车 手 续 和 陪 同 试 车 5. 让 利 谈 判 : 掌 握 让 利 谈 判 促 销 谈 判 等 方 法, 顺 利 达 成 交 易 6. 办 理 定 车 手 续 : 能 熟 练 办 理 定 车 手 续 7. 检 查 商 品 车 及 手 续 : 检 查 商 品 车 及 手 续 客 户 提 车 和 选 牌 上 牌 上 户 8. 售 后 跟 踪 : 电 话 跟 踪 家 访 跟 踪 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 ; 1. 准 确 判 断 客 户 类 型 2. 给 客 户 推 荐 的 车 型 符 合 客 户 需 求 3. 熟 悉 车 辆 配 置 4. 能 用 FAB 方 法 进 行 讲 解 5. 准 确 根 据 客 户 需 求 报 价 6. 使 用 价 格 技 巧 促 成 成 交 27

29 3 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 46 汽 车 维 修 接 待 采 取 理 论 实 践 一 体 化 教 学 过 程, 将 课 程 分 为 四 个 情 景 : 客 户 接 待 技 巧 汽 车 保 养 维 护 工 作 过 程 接 待 汽 车 故 障 维 修 工 作 过 程 接 待 汽 车 事 故 修 复 工 作 过 程 接 待 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 能 够 进 行 客 户 接 待 ; 能 够 进 行 汽 车 保 养 的 接 待 ; 能 够 熟 练 进 行 汽 车 维 修 的 接 待 ; 能 够 熟 练 进 行 事 故 修 复 车 的 接 待 工 作 4 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 1. 认 识 客 户 管 理 的 基 础 特 46 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 1. 认 知 客 户 管 理 技 巧 2. 客 户 开 发 管 理 技 能 3. 客 户 分 层 管 理 4. 大 客 户 的 关 系 维 系 点 ; 2. 掌 握 客 户 关 系 管 理 的 基 本 技 能 ; 3. 掌 握 汽 车 行 业 客 户 关 系 管 理 相 应 的 技 巧 4. 汽 车 行 业 客 户 开 发 5. 能 够 掌 握 汽 车 客 户 的 分 类 6. 掌 握 不 同 时 期 汽 车 客 户 的 关 系 管 理 7. 掌 握 客 户 投 诉 处 理 的 技 巧 8. 能 对 客 户 投 诉 进 行 良 好 的 处 理 9 大 客 户 的 关 系 管 理 的 技 巧 28

30 5 评 分 形 式 : 1 过 程 性 考 核 (60%) 46 汽 车 性 能 检 测 与 评 价 1. 汽 车 主 要 技 术 数 据 和 识 别 代 号 2. 汽 车 主 要 性 能 检 测 与 评 价 3. 汽 车 常 用 燃 料 的 使 用 4. 汽 车 的 合 理 使 用 5. 汽 车 维 护 制 度 及 技 术 规 范 2 以 书 面 课 程 学 习 总 结 为 综 合 考 核 (40%) 考 核 形 式 : 闭 卷 ; 笔 试 ; 考 核 内 容 及 要 求 1. 汽 车 主 要 技 术 参 数 的 识 别 ; 2. 油 料 的 的 合 理 使 用 ; 3. 掌 握 汽 车 的 合 理 使 用 ; 4. 掌 握 汽 车 维 护 制 度 及 技 术 规 范, 六 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 1 必 考 职 业 资 格 证 书 序 号 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 名 称 颁 证 单 位 等 级 备 注 1 汽 车 助 理 营 销 师 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 中 级 2 选 考 职 业 资 格 证 书 序 号 职 业 资 格 ( 或 技 能 等 级 ) 证 书 名 称 颁 证 单 位 等 级 备 注 1 汽 车 营 销 师 ( 三 级 ) 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 高 级 2 汽 车 维 修 工 ( 中 级 工 ) 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 中 级 3 汽 车 维 修 工 ( 高 级 工 ) 广 东 省 人 力 资 源 与 社 会 保 障 厅 高 级 七 教 学 方 法 手 段 与 教 学 组 织 形 式 建 议 1 教 学 方 法 (1) 启 发 式 教 学 方 法 以 课 程 学 习 情 境 及 情 境 中 工 作 任 务 为 模 块, 每 一 个 模 块 在 讲 授 前, 先 带 领 学 生 在 现 场 认 识 此 模 块 所 包 含 的 主 要 设 备, 设 备 真 实 的 工 作 状 况, 由 企 业 兼 职 教 师 说 明 该 模 块 在 企 业 生 产 中 所 起 的 作 用, 缺 失 或 模 块 失 灵 将 对 整 个 工 厂 生 产 有 何 重 大 影 响 等 通 过 这 一 环 节, 让 学 生 对 该 模 块 有 了 深 刻 的 直 观 概 念, 以 启 发 学 生 们 学 习 的 兴 趣 (2) 精 选 教 学 案 例 式 教 学 法 课 程 学 习 情 境 中 的 工 作 任 务 以 企 业 生 产 环 节 所 发 生 的 真 实 案 例 为 素 材, 将 案 例 分 析 作 为 29

31 工 作 任 务 的 主 要 内 容, 在 案 例 分 析 过 程 中 所 需 的 知 识 技 能 安 全 生 产 要 求 职 业 素 养 等 方 面 都 是 在 案 例 的 分 析 过 程 中 培 养 和 完 成 的 在 采 用 案 例 教 学 的 时 候, 应 选 取 具 有 代 表 性 的, 行 业 企 业 中 常 见 的 问 题 作 为 教 学 案 例 (3) 分 组 讨 论 教 学 法 在 完 成 了 启 发 式 教 学 和 案 例 教 学 后, 为 考 察 巩 固 学 生 对 该 工 作 任 务 的 掌 握 程 度, 还 应 布 置 类 似 工 作 实 际 的 案 例, 让 学 生 以 小 组 的 形 式 对 所 布 置 的 工 程 案 例 进 行 分 析 讨 论 和 总 结 其 具 体 的 过 程 为 : 学 生 拿 到 工 程 案 例 后, 先 由 个 人 独 立 分 析, 并 将 个 人 分 析 结 果 记 录 下 来 ; 然 后 小 组 内 开 展 讨 论, 组 内 每 个 学 生 都 要 将 个 人 分 析 过 程 及 结 果 表 述 出 来, 然 后 由 小 组 长 根 据 小 组 成 员 讨 论 结 果, 形 成 小 组 分 析 结 果, 并 记 录 ; 而 后 班 级 各 组 大 讨 论, 由 每 组 组 长 将 其 小 组 分 析 结 果 讲 述 出 来, 各 组 之 间 进 行 讨 论, 讨 论 结 果 由 学 习 委 员 记 录 下 来 在 班 级 大 讨 论 过 程 中, 邀 请 专 业 教 师 与 兼 职 教 师 一 起 参 与, 最 终 由 教 师 评 定 每 组 讨 论 结 果 的 优 缺 点 班 级 讨 论 结 果 的 科 学 性 合 理 性 专 业 性 和 与 工 程 案 例 真 实 结 果 的 差 异 之 处 并 由 此 对 每 位 学 生 每 个 小 组 寓 意 评 分 (4) 角 色 扮 演 法 在 课 程 实 施 过 程 中, 根 据 工 作 任 务 的 属 性, 由 教 师 ( 专 业 教 师 与 企 业 教 师 协 同 协 作 ) 安 排 多 个 由 简 到 难 的 调 试 维 修 案 例 先 提 出 调 试 维 修 案 例 的 安 全 生 产 专 业 技 能 职 业 素 养 等 要 求, 用 一 个 简 单 的 调 试 维 修 案 例 任 务 进 行 讲 解, 而 后 由 学 生 对 较 为 复 杂 的 案 例 进 行 操 作, 在 操 作 的 过 程 中 有 必 要 时, 教 师 可 给 予 适 当 指 导 通 过 学 生 对 调 试 维 修 案 例 的 动 手 操 作, 在 操 作 过 程 中 培 养 其 安 全 生 产 意 识 专 业 能 力 和 职 业 能 力 2 教 学 手 段 (1) 充 分 发 挥 现 代 化 多 媒 体 教 学 的 功 能 在 教 学 过 程 中, 充 分 利 用 校 内 外 的 多 媒 体 条 件, 通 过 影 音 动 画 图 片 照 片 等 讲 授 该 课 程 内 容 所 讲 授 的 生 产 实 际 案 例 等 也 是 通 过 多 媒 体 实 现 的 (2) 现 代 网 络 技 术 的 运 用 在 校 内, 学 生 宿 舍 教 室 都 已 布 有 网 络 ; 在 校 外 实 习 基 地, 也 实 现 了 学 生 可 以 需 要 时 连 入 因 特 网, 为 课 程 的 教 学 学 生 的 学 习 提 供 了 良 好 的 现 代 网 络 支 撑 一 方 面 学 生 可 以 通 过 网 络 搜 集 更 多 的 工 程 案 例, 另 一 方 面 方 便 了 学 生 与 老 师 之 间 的 交 流, 同 时 该 课 程 开 设 有 网 络 课 程 资 源, 也 方 便 学 生 通 过 网 络 学 习 ; 同 时, 通 过 网 络, 学 生 和 教 师 可 以 方 便 的 了 解 学 习 行 业 企 业 先 进 的 专 业 技 术 更 广 泛 的 专 业 知 识 (3) 充 分 利 用 企 业 资 源 因 为 该 课 程 的 开 展 实 施 主 要 是 在 生 产 企 业 开 展 进 行 的, 而 且 该 课 程 是 一 门 工 程 学 科 的 专 30

32 业 核 心 课 程, 培 养 的 是 生 产 企 业 应 用 型 岗 位 职 业 人 才, 因 此 该 课 程 在 教 学 过 程 中 是 以 校 企 合 作 工 学 交 替 模 式 中 进 行 的, 依 托 企 业 资 源, 聘 请 企 业 具 有 丰 富 工 作 经 验 和 具 有 一 定 职 称 的 企 业 员 工 作 为 兼 职 教 师, 课 程 中 一 半 的 工 作 任 务 现 场 授 课 将 由 兼 职 教 师 来 完 成 (4) 作 业 和 考 核 方 法 改 革 作 业 将 打 破 原 有 的 纯 理 论 性 的 作 业, 取 而 代 之 的 将 是 工 程 案 例, 包 括 识 图 能 力 设 备 运 行 与 维 护 规 程 规 范 掌 握 水 平 故 障 分 析 与 处 理 能 力 等, 都 将 是 作 业 的 一 部 分 内 容, 通 过 完 成 这 样 的 作 业 也 实 现 了 对 基 础 理 论 的 掌 握 考 核 方 法 也 不 再 是 平 时 成 绩 + 作 业 成 绩 + 考 试 成 绩, 而 是 工 作 态 度 职 业 素 养 安 全 生 产 意 识 专 业 技 能 的 掌 握 团 结 协 作 能 力 与 人 沟 通 技 巧 等 组 成 3 教 学 组 织 形 式 教 学 组 织 形 式 采 用 理 论 教 学 实 践 教 学 两 种 模 式 开 展, 在 理 论 教 学 和 实 践 教 学 中, 将 上 面 提 到 的 各 种 教 学 方 法 应 该 到 实 际 教 学 中, 使 教 学 的 过 程 更 适 合 学 生 对 知 识 和 技 能 的 学 习 在 教 学 中 利 用 班 级 内 部 学 习 比 较 快 的 同 学 对 其 他 学 生 进 行 辅 导 帮 助 的 形 式, 提 高 班 级 整 体 知 识 技 能 掌 握 程 度 既 锻 炼 了 接 收 能 力 快 的 同 学 的 沟 通 讲 解 技 能, 又 达 到 了 提 高 班 级 学 习 效 果 的 目 的 对 个 别 接 收 能 力 慢 的 同 学 采 用 个 别 教 学 组 织 形 式, 通 过 对 其 个 别 讲 解 说 明, 提 高 其 知 识 和 操 作 技 能 掌 握 能 力 八 考 核 与 评 价 标 准 1 实 行 双 证 制 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 毕 业 生 应 获 得 由 省 教 育 主 管 部 门 颁 发 的 专 科 毕 业 证 书 和 广 东 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 颁 发 的 中 级 以 上 ( 含 ) 汽 车 营 销 师 三 级 等 级 证 书 2 课 程 实 施 过 程 性 考 核 专 业 课 程 建 立 过 程 考 核 ( 任 务 考 核 ) 与 期 末 考 核 相 结 合 的 方 式, 过 程 考 核 占 40%-60%, 期 末 考 核 占 60%-40% 根 据 各 门 课 程 在 教 学 中 的 具 体 情 况, 各 授 课 教 师 可 通 过 相 关 审 批 程 序 自 行 制 定 相 应 课 程 的 考 核 评 价 标 准 3 顶 岗 实 习 和 毕 业 综 合 实 践 考 核 顶 岗 实 习 包 含 第 五 学 期 的 顶 岗 实 习 和 第 六 学 期 的 毕 业 综 合 实 践 第 五 学 期 的 顶 岗 实 习, 采 取 企 业 兼 职 教 师 和 学 校 专 任 教 师 共 同 指 导 学 生 的 方 式 学 生 须 完 成 环 境 与 安 全 汽 营 专 业 专 项 技 能 实 习 品 质 控 制 与 改 进 等 3 门 必 修 实 践 课 程 的 学 习 任 务, 撰 写 实 习 周 记, 在 规 定 时 间 内 上 交 实 习 单 位 鉴 定 表 ( 须 企 业 指 导 老 师 签 名 以 及 盖 实 习 31

33 单 位 公 章 ), 并 在 顶 岗 实 习 平 台 中 按 时 提 交 实 习 指 导 教 师 可 根 据 实 习 周 记 及 实 习 单 位 鉴 定 表 等 评 定 成 绩 第 六 学 期 的 毕 业 实 习 采 取 企 业 兼 职 教 师 和 学 校 专 任 教 师 共 同 指 导 毕 业 生 的 方 式 毕 业 综 合 实 践 ( 第 六 学 期 ) 学 生 须 提 交 毕 业 综 合 实 践 报 告 和 实 习 单 位 鉴 定 表 ( 须 盖 实 习 单 位 公 章 ), 并 在 顶 岗 实 习 平 台 中 按 时 提 交 评 分 等 级 为 : 优 良 中 及 格 不 及 格, 由 指 导 老 师 根 据 学 生 在 实 习 单 位 的 实 习 态 度 能 力 表 现 以 及 实 习 报 告 的 撰 写 情 况 等 来 评 定 其 中 毕 业 综 合 实 践 报 告 占 分 60%; 实 习 单 位 鉴 定 表 占 分 40% 九 毕 业 要 求 1 学 分 要 求 本 专 业 高 职 学 段 必 须 修 满 94 学 分, 其 中 必 修 课 76 学 分, 限 选 课 6 学 分, 任 选 课 12 学 分 本 专 业 中 职 学 段 必 须 修 满 133 学 分, 其 中 必 修 课 110 学 分, 限 选 课 7 学 分, 任 选 课 16 学 分 2 其 他 要 求 中 职 学 段 必 须 获 得 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 门 颁 发 的 中 级 职 业 资 格 证 书 ; 高 职 学 段 必 须 获 得 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 门 颁 发 的 高 级 职 业 资 格 证 书, 或 选 考 证 书 中 所 列 的 其 他 职 业 资 格 证 书 十 教 学 安 排 1 教 学 计 划 表 详 见 附 件 1 2 各 类 课 程 学 时 比 例 学 分 分 配 表 1) 各 类 课 程 所 占 比 例 课 程 类 别 必 修 课 限 选 课 任 选 课 总 计 学 分 数 学 时 数 比 例 88.84% 5.58% 5.58% 100% 2) 实 践 课 所 占 比 例 课 程 总 学 时 实 践 教 学 总 学 时 实 践 学 时 占 课 程 总 学 时 比 例 (%) % 32

34 3 专 业 综 合 实 践 项 目 设 置 序 号 综 合 实 践 项 目 开 设 学 期 周 数 主 要 内 容 及 要 求 1 毕 业 综 合 实 践 4 16 顶 岗 实 习 4 素 质 教 育 与 课 外 活 动 安 排 为 了 全 面 推 进 我 校 学 生 的 素 质 教 育, 使 大 学 生 成 长 的 目 标 更 加 明 确, 学 生 的 综 合 素 质 得 到 规 范 全 面 的 记 载 及 公 平 的 认 证, 结 合 我 校 实 际 情 况, 专 门 制 定 了 学 生 课 外 活 动 ( 人 文 素 质 类 课 外 活 动 和 创 新 设 计 技 能 竞 赛 等 课 外 活 动 ) 要 求 和 实 施 规 范 素 质 教 育 中 记 载 我 校 学 生 在 校 学 习 期 间 对 提 高 自 身 综 合 素 质 产 生 积 极 作 用 的 重 要 经 历 及 取 得 的 主 要 成 绩, 不 包 括 课 堂 教 学 成 绩, 可 作 为 学 生 评 优 和 综 合 素 质 考 评 的 依 据, 并 可 以 用 于 毕 业 生 就 业 求 职 综 合 素 质 的 内 容 共 分 六 个 项 目 : 参 加 企 业 实 践 参 与 企 业 项 目 参 加 竞 赛 活 动 获 取 职 业 资 格 证 书 参 加 社 会 实 践 活 动 和 社 会 公 益 活 动 参 加 机 电 大 讲 坛 及 社 团 活 动 1) 课 外 活 动 安 排 1( 人 文 素 质 类 课 外 活 动,2 学 分 ) 学 期 活 动 主 题 活 动 形 式 要 求 学 分 1 做 一 项 志 愿 服 务 2 培 养 一 项 业 余 爱 好 做 校 内 或 校 外 一 项 志 愿 者 一 次, 服 务 时 间 不 少 于 15 小 时 培 养 文 艺 体 育 书 法 绘 画 等 方 面 的 爱 好 一 项, 活 动 时 间 不 少 于 30 小 时 1 1 2) 课 外 活 动 安 排 2( 此 处 体 现 创 新 设 计 技 能 竞 赛 等 课 外 活 动,4 学 分 ) 学 期 活 动 主 题 活 动 形 式 要 求 学 分 3 产 品 创 新 设 计 8~10 人 一 组, 设 计 新 产 品 2 4 汽 车 营 销 策 划 大 赛 以 个 人 设 计 来 参 赛 2 33

35 第 二 部 分 支 撑 部 分 一 人 才 需 求 调 研 报 告 1 调 研 目 的 和 意 义 目 的 : (1) 获 取 并 分 析 汽 车 销 售 及 技 术 服 务 行 业 企 业 的 中 长 期 发 展 规 划, 及 时 了 解 企 业 未 来 布 局 和 新 技 术 应 用 信 息, 作 好 中 长 期 人 才 培 养 规 划 和 教 师 人 力 资 源 规 划 ; (2) 获 取 并 细 化 企 业 对 汽 营 专 业 高 职 毕 业 生 定 岗 安 排 计 划 和 入 职 素 质 要 求 岗 位 技 能 要 求, 确 定 开 设 适 宜 的 课 程 科 目 和 内 容 开 展 有 效 的 技 能 训 练 以 满 足 企 业 的 特 定 岗 位 要 求, 保 证 培 养 的 人 才 素 质 与 企 业 的 人 才 需 求 接 轨, 实 现 高 效 就 业 稳 定 就 业 ; (3) 获 取 在 岗 毕 业 生 发 展 通 道 信 息, 有 计 划 地 开 设 拓 展 类 课 程, 培 养 高 职 学 生 的 自 我 发 展 潜 能 和 长 期 竞 争 力, 形 成 中 长 期 的 职 业 规 划 ; (4) 建 立 与 企 业 的 多 渠 道 多 方 式 长 期 有 效 稳 定 的 联 系 通 过 调 研, 了 解 企 业 未 来 对 汽 车 服 务 类 类 人 才 的 需 求 计 划, 了 解 企 业 对 高 职 毕 业 生 岗 位 的 规 划 ; 通 过 与 企 业 的 沟 通, 获 得 第 一 手 员 工 岗 位 工 作 任 务, 制 定 有 特 色 的 人 才 培 养 计 划 意 义 : 根 据 省 级 示 范 性 院 校 建 设 任 务 的 要 求, 坚 持 立 足 服 务 汽 车 销 售 业 培 养 汽 车 售 后 服 务 人 才 的 发 展 方 向, 本 着 为 企 业 培 养 合 适 人 才, 为 学 生 提 供 合 适 岗 位, 为 学 校 积 累 长 期 竞 争 力 的 目 的, 对 汽 车 服 务 类 类 服 务 类 全 链 条 企 业 的 现 状 发 展 规 划 有 一 定 的 了 解, 同 时 对 这 些 企 业 现 有 员 工 的 规 模 人 员 结 构 未 来 三 年 对 汽 车 服 务 类 类 人 才 的 需 求 情 况 进 行 了 沟 通 为 进 一 步 做 好 人 才 培 养 计 划 和 专 业 发 展 方 向 做 好 数 据 支 持 2 调 研 组 织 学 校 统 一 部 署 统 一 要 求 ; 汽 车 学 院 结 合 专 业 领 域 和 近 期 毕 业 生 就 业 趋 势, 在 院 领 导 的 安 排 下, 组 织 各 专 业 主 任 教 师 辅 导 员 通 过 现 场 走 访 座 谈 电 话 邮 件 等 方 式 完 成 此 次 调 研 任 务 此 次 企 业 现 场 调 研 从 2014 年 8 月 18 日 至 8 月 21 日, 学 在 院 领 导 班 子 的 带 领 下, 一 行 18 人 先 后 拜 访 了 深 圳 陆 地 方 舟 比 亚 迪 广 州 元 丰 汽 车 销 售 服 务 公 司 广 州 人 保 佛 山 一 汽 34

36 大 众 公 司 等 企 业 此 次 调 研 得 到 了 企 业 领 导 的 大 力 支 持, 各 企 业 均 派 出 了 主 管 人 力 资 源 和 技 术 的 专 家 参 加 了 座 谈, 就 企 业 对 人 才 的 需 求 进 行 了 详 细 沟 通 调 研 组 成 员 同 时 参 观 了 企 业 生 产 车 间 培 训 室 和 产 品 展 厅, 了 解 了 企 业 发 展 和 生 产 组 织 情 况, 对 教 师 开 拓 视 野 更 新 知 识 很 有 帮 助 会 后, 调 研 组 也 与 我 校 在 企 业 实 习 就 业 学 生 进 行 了 座 谈, 了 解 他 们 在 企 业 工 作 的 感 受 和 对 学 校 在 今 后 人 才 培 养 方 面 的 建 议 图 1 企 业 调 研 综 合 调 研 信 息, 可 得 出 企 业 对 所 需 人 才 素 质 最 重 要 的 看 重 学 生 的 以 下 几 个 方 面, 即 专 业 能 力 沟 通 协 作 责 任 心 良 好 的 心 态 自 我 激 励 主 动 学 习 这 六 个 方 面, 这 六 个 方 面 需 要 均 衡 的 发 展 走 访 的 5 家 企 业 对 我 校 学 生 的 综 合 素 质 基 本 认 可, 对 学 生 的 专 业 技 能 提 出 适 度 够 用 原 则 和 适 度 领 先 原 则, 对 我 校 毕 业 生 和 实 习 生 的 专 业 能 力 总 体 评 价 可 以 满 足 企 业 岗 位 要 求 各 参 访 企 业 还 就 近 几 期 就 业 学 生 的 其 他 素 质 能 力 发 表 了 一 些 看 法 和 意 见, 提 出 学 生 就 业 时 择 岗 心 态 沟 通 表 达 能 力 责 任 心 团 队 合 作 能 力 融 洽 的 人 际 关 系 等 方 面 尚 需 提 高, 建 议 在 学 校 35

37 学 习 时 应 予 以 关 注 培 养 和 加 强, 为 提 前 进 入 社 会 打 好 基 础 通 过 与 学 生 的 座 谈 也 得 到 类 似 的 反 馈, 学 生 们 普 遍 反 映, 其 在 校 所 学 知 识 基 本 能 胜 任 岗 位 工 作 要 求, 但 如 何 能 发 现 机 会 抓 住 机 会 学 会 更 多 的 知 识 和 技 能 要 靠 社 会 能 力, 而 很 多 学 生 在 校 时 没 有 注 重 这 些 能 力 的 培 养, 在 企 业 中 不 会 或 无 能 力 调 整 自 己, 因 而 错 失 了 提 升 机 会 此 外 各 企 业 都 十 分 注 重 人 才 的 稳 定, 构 建 有 详 细 的 员 工 发 展 通 道, 针 对 各 岗 位 员 工 都 相 应 有 员 工 职 业 发 展 规 划, 针 对 新 进 高 职 毕 业 生 今 后 可 能 就 业 的 岗 位 和 职 业 升 迁 路 径 都 有 详 细 的 计 划 根 据 企 业 对 从 业 人 员 综 合 要 求 及 岗 位 技 能 要 求, 各 企 业 对 我 们 起 草 的 2014 专 业 人 才 培 养 方 案 组 织 了 专 人 评 审, 填 写 了 评 审 意 见 总 的 来 说, 企 业 对 我 们 的 专 业 人 才 培 养 计 划 予 以 肯 定, 对 个 别 课 程 内 容 深 度 进 行 了 调 节, 企 业 强 调 的 是 基 本 知 识 和 基 本 能 力, 现 有 的 专 业 课 程 体 系 基 本 能 满 足 要 求, 个 别 课 程 内 容 过 深 过 专, 可 适 当 调 整 ; 另 外 企 业 新 技 术 应 用 较 多, 学 校 受 限 于 资 金 设 备 投 入 等 原 因 知 识 存 在 一 定 的 滞 后 性, 建 议 要 动 态 关 注 企 业 新 知 识 新 工 艺 应 用 总 的 来 说, 现 有 专 业 课 程 体 系 基 本 符 合 企 业 需 求, 我 校 就 业 学 生 的 专 业 能 力 总 体 表 现 不 错, 今 后 在 社 会 能 力 方 面 要 适 当 加 强 3 行 业 现 状 和 人 才 需 求 情 况 近 3 年 全 国 汽 车 产 销 逐 步 增 长, 2012 年 产 销 1900 万 辆 整 车, 2013 年 产 销 2200 万 辆, 2014 年 完 成 汽 车 整 车 产 销 2374 万 辆, 实 现 平 稳 增 长 通 过 调 研 分 析, 我 们 发 现 随 着 我 国 国 民 经 济 的 持 续 快 速 发 展, 汽 车 工 业 的 发 展 更 是 突 飞 猛 进, 尤 其 是 在 像 广 东 省 这 样 经 济 发 达 地 区, 轿 车 已 逐 步 进 入 家 庭, 因 此 汽 车 后 市 场 的 发 展 空 间 巨 大, 但 本 地 区 目 前 具 备 专 业 理 论 知 识 和 掌 握 操 作 技 能 的 汽 车 高 技 能 的 汽 车 整 车 销 售 顾 问 汽 车 保 险 代 理 人 汽 车 零 配 件 销 售 人 才 相 当 紧 缺 目 前 广 东 政 府 已 将 汽 车 服 务 类 作 为 经 济 发 展 的 支 柱 产 业, 总 的 年 产 量 确 定 为 150 万 辆, 以 中 高 挡 轿 车 为 主, 正 在 扩 建 以 广 本 为 主 体 的 黄 埔 基 地 ; 以 东 风 日 产 为 主 体 的 花 都 基 地 并 正 在 招 商 引 资 拟 建 以 绿 色 汽 车 为 主 体 的 南 沙 基 地, 每 年 将 给 广 东 省 带 来 3000 亿 的 产 值 随 着 国 家 的 繁 荣 昌 盛, 人 民 生 活 水 平 的 提 高, 广 东 珠 江 三 角 洲 人 民 将 提 前 进 入 小 康 生 活 水 平, 这 几 年 私 人 买 汽 车 势 头 很 猛, 是 私 人 买 房 之 后 的 又 一 个 消 费 热 点 在 汽 车 消 费 中, 买 车 的 钱 约 占 汽 车 消 费 的 1/3, 而 汽 车 服 务 要 占 到 汽 车 消 费 的 2/3, 汽 车 服 务 已 经 不 再 是 厂 家 售 后 服 务 的 概 念, 它 是 集 合 了 汽 车 金 融 汽 车 保 险 汽 车 零 配 件 汽 车 售 后 服 务 的 4 位 一 体 汽 车 维 修 汽 车 中 介 汽 车 美 容 汽 车 专 业 人 才 的 教 育 和 培 训 城 市 规 划 交 通 管 理 的 社 会 大 系 统 广 东 省 机 动 车 保 有 量 约 为 600 多 万 辆, 其 中 汽 车 保 有 量 约 为 200 万 量 广 州 市 现 有 36

38 各 类 汽 车 维 修 企 业 4000 多 家, 而 现 代 汽 车 维 修 企 业 不 到 1% 广 东 省 开 设 了 汽 车 专 业 的 大 专 院 校 约 有 10 家, 主 要 在 广 州, 其 中 只 有 华 工 和 广 工 培 养 本 科 层 次 的 汽 车 工 程 专 业 学 生, 其 它 学 校 均 培 养 大 专 层 次 的 汽 车 营 销 专 业 的 学 生, 每 年 总 共 向 社 会 提 供 约 2000 个 专 门 技 术 人 才, 而 在 广 州 市 及 周 边 地 区, 与 汽 车 相 关 的 从 业 人 员 将 超 过 100 万 由 此 可 见, 汽 车 行 业 里 面 隐 含 着 巨 大 的 人 才 市 场, 对 汽 车 专 业 的 人 才 需 求 十 分 迫 切 4 职 业 岗 位 ( 群 ) 的 情 况 近 3 年 毕 业 生 从 事 岗 位 : 汽 车 销 售 企 业 70%: 汽 车 配 件 销 售 汽 车 精 品 销 售 汽 车 前 台 接 待 汽 车 零 配 件 库 管 汽 车 销 售 经 理 汽 车 销 售 助 理 汽 车 销 售 员 等 ; 保 险 企 业 10%: 查 勘 定 损 大 堂 经 理 ; 汽 车 维 修 业 15%: 汽 车 维 修 车 间 管 理 汽 车 公 司 管 理 汽 车 美 容 等 ; 其 他 5%: 自 主 创 业 非 汽 车 行 业 5 职 业 资 格 和 行 业 规 范 要 求 情 况 目 前 汽 车 整 车 服 务 企 业 对 新 入 职 员 工 除 要 求 学 历 外, 对 职 业 资 格 有 一 定 的 要 求 目 前 汽 车 服 务 企 业 一 般 要 求 学 生 有 相 关 的 中 级 工 证 书, 最 好 有 高 级 工 证 书 汽 车 服 务 企 业 采 用 的 职 业 资 格 类 目 和 级 别 主 要 有 : 汽 车 营 销 师 四 级 ( 中 级 ) 汽 车 营 销 师 三 级 ( 高 级 ) ( 高 级 工 ) 汽 车 维 修 中 级 ( 高 级 ) 等 6 中 高 职 学 校 课 程 设 置 情 况 中 职 学 校 主 要 设 置 的 课 程 偏 向 基 础 课 程, 比 如 数 学 语 文 等 这 些, 而 高 职 院 校 主 要 偏 向 专 业 课 程 的 设 置 详 见 附 件 1 专 业 课 程 设 置 和 教 学 安 排 表 7 学 生 学 习 状 况 通 过 调 研 了 解 到 学 生 在 企 业 中 进 行 的 培 训 和 继 续 学 习 的 内 容 如 下 : (1) 入 职 岗 位 培 训 : 包 括 安 全 培 训 岗 位 操 作 培 训 公 司 文 化 培 训 等 (2) 职 业 升 迁 培 训 : 生 产 现 场 管 理 培 训 领 导 力 培 训 (3) 自 我 学 习 : 外 语 工 作 相 关 知 识 技 工 考 试 复 习 其 中 入 职 培 训, 全 员 参 与 ; 升 迁 培 训 主 要 针 对 经 考 核 获 得 升 迁 机 会 的 员 工 或 转 岗 的 员 工, 在 我 校 就 业 两 年 左 右 的 学 生 中 比 例 达 到 35% 左 右 ; 自 我 学 习 主 要 靠 员 工 自 我 意 识 并 受 限 于 工 作 压 力, 个 别 先 知 先 觉 的 员 工 有 自 我 提 升 的 意 识, 积 极 利 用 公 休 和 工 作 间 隙 向 师 傅 和 其 他 员 37

39 工 学 习, 或 通 过 自 学 提 高 自 己 的 综 合 能 力, 但 总 体 来 说 在 我 校 就 业 的 学 生 中 比 例 还 不 大 8 调 研 结 论 (1) 我 们 认 为 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 特 色 鲜 明 针 对 性 强 定 位 准 确, 以 培 养 珠 江 三 角 区 尤 其 是 广 州 地 区 的 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 紧 缺 型 人 才 为 目 标, 充 分 体 现 了 立 足 地 方 办 出 特 色 的 办 学 方 针 (2) 教 学 计 划 的 制 定 首 先 要 了 解 企 业 对 人 才 方 向 与 知 识 结 构 的 需 求, 通 过 调 研, 我 们 发 现 要 对 部 分 专 业 课 和 选 修 课 进 行 调 整 如 : 增 设 商 务 礼 仪 汽 车 销 售 实 务 消 费 心 理 学 经 济 法 概 论 汽 车 维 修 前 台 接 待 及 咨 询 汽 车 车 展 策 划 布 置 沟 通 话 术 技 巧 等 课 程 等 (3) 加 强 学 生 就 业 思 想 就 业 观 念 的 教 育, 培 养 学 生 吃 苦 耐 劳 诚 信 有 责 任 感 的 优 良 品 质, 这 是 目 前 影 响 本 专 业 学 生 就 业 的 主 要 因 素 (4) 汽 车 行 业 新 技 术 发 展 快, 应 用 快, 学 校 教 学 资 源 相 对 有 滞 后 9 对 策 与 建 议 (1) 抓 住 近 几 年 年 汽 车 行 业 大 发 展 的 机 遇, 继 续 扩 大 我 校 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 的 就 业 优 势, 打 造 我 校 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 重 点 建 设 专 业 的 示 范 效 应 ; (2) 多 渠 道 宣 传 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 的 就 业 前 景, 扩 大 汽 车 技 术 服 务 于 与 营 销 专 业 的 招 生 规 模, 加 快 人 才 的 培 养 ; (3) 针 对 学 生 的 实 习 就 业 心 态 在 入 学 初 邀 请 已 就 业 校 友 返 校 座 谈, 强 化 学 生 的 岗 位 责 任 意 识 从 基 层 做 起 脚 踏 实 地 的 就 业 态 度, 帮 助 学 生 做 好 就 业 规 划 ; (4) 组 织 教 师 不 定 期 到 企 业 开 展 交 流 和 短 期 培 训, 让 教 师 多 了 解 企 业 的 需 要, 更 好 的 为 教 学 服 务 ; (5) 建 立 师 兄 弟 帮 带 计 划, 聘 请 有 能 力 的 师 兄 作 为 兼 职 教 师 指 导 师 弟 开 展 实 习 工 作, 尽 快 适 应 企 业 岗 位 能 力 需 求 二 专 业 指 导 委 员 会 论 证 报 告 1. 专 业 定 位 与 培 养 目 标 准 确 性 论 证 本 专 业 的 岗 位 目 标 是 从 事 整 车 销 售 汽 车 配 件 的 销 售 汽 车 保 险 二 手 车 营 销 汽 车 车 展 策 划 汽 车 市 场 营 销 策 划 汽 车 综 合 服 务 管 理 等 工 作, 专 业 定 位 准 确, 培 养 目 标 合 理, 能 很 好 地 适 应 汽 车 销 售 企 业 的 需 求 38

40 2. 人 才 培 养 模 式 论 证 适 应 广 东 省, 特 别 是 珠 三 角 地 区 经 济 建 设 和 社 会 的 需 求, 紧 扣 产 业 升 级 转 型 和 构 建 现 代 产 业 体 系 的 需 要, 依 托 广 东 机 电 职 教 集 团, 以 校 企 合 作 办 学 合 作 育 人 合 作 就 业 合 作 发 展 为 目 标, 以 汽 车 整 车 销 售 汽 车 配 件 销 售 汽 车 保 险 与 理 赔 等 为 主 要 岗 位 群, 实 施 社 会 企 业 环 境 下 的 人 才 培 养, 逐 步 形 成 了 校 企 合 作 工 学 交 替 的 人 才 培 养 模 式, 可 以 较 好 的 满 足 培 养 目 标 3. 课 程 体 系 论 证 以 汽 车 技 术 服 务 和 营 销 一 线 的 技 术 岗 位 群 所 要 求 的 职 业 能 力 为 目 标, 坚 持 以 学 生 适 应 市 场, 教 学 服 务 于 实 际 为 主 导, 突 出 学 生 的 技 术 应 用 能 力 训 练 与 职 业 素 质 培 养 在 课 程 开 发 上, 精 简 重 复 交 叉 的 内 容, 压 缩 不 必 要 的 内 容, 增 加 与 专 业 能 力 培 养 密 切 相 关 且 应 用 广 泛 的 课 程, 把 培 养 某 项 综 合 能 力 所 需 的 课 程 内 容 按 照 知 识 点 和 技 能 点 加 以 筛 选 综 合, 形 成 新 课 程 在 教 学 内 容 上, 注 重 理 论 在 解 决 实 际 问 题 中 的 应 用, 对 重 要 的 专 业 理 论 都 在 明 确 的 实 践 背 景 下 加 以 介 绍 在 教 学 形 式 和 方 法 上, 采 取 教 学 与 实 践 结 合, 实 行 一 体 化 教 学 方 式, 全 面 培 养 学 生 的 技 术 应 用 能 力 和 职 业 综 合 能 力 4. 实 践 教 学 环 节 论 证 根 据 培 养 目 标 和 职 业 技 能 鉴 定 考 核 的 要 求, 建 立 以 基 本 技 能 专 业 技 能 综 合 技 能 实 训 三 大 模 块 为 主 线 的 实 践 教 学 体 系, 实 践 课 时 占 总 课 时 一 半 以 上 实 践 教 学 做 到 三 年 不 断 线, 一 年 级 通 过 校 内 实 训 平 台, 学 习 专 业 基 础 知 识 和 基 本 操 作 技 能, 同 时 穿 插 企 业 认 识 实 习 ; 二 年 级 主 要 进 行 专 业 技 能 训 练, 通 过 工 学 交 替, 使 学 生 掌 握 本 专 业 要 求 的 各 项 专 业 技 能 ; 三 年 级 主 要 进 行 综 合 技 能 实 训, 参 加 职 业 技 能 鉴 定 考 核, 获 得 汽 车 营 销 员 和 汽 车 助 理 营 销 师 ( 高 级 ) 职 业 资 格 证 书, 学 生 参 与 企 业 运 行 的 各 个 环 节, 完 成 岗 位 职 业 技 能 和 职 业 素 质 的 培 养, 实 现 从 学 生 到 职 业 人 的 过 渡 5 专 业 特 色 ( 特 点 ) 论 证 本 专 业 的 特 色 为 工 科 类 的 汽 车 基 础 知 识 与 文 科 类 的 营 销 技 能 相 结 合, 属 于 跨 界 专 业, 从 目 标 岗 位 确 定 课 程 体 系 构 建 教 学 方 法 实 践 环 节 等 各 方 面 都 有 企 业 的 全 程 参 与, 校 内 课 程 与 企 业 实 践 环 节 有 机 结 合, 课 程 体 系 贴 近 企 业 需 求, 结 合 广 州 汽 车 后 服 务 用 工 需 求, 将 国 际 车 展 实 践 纳 入 教 学 计 划, 灵 活 安 排 企 业 实 践, 形 成 了 岗 位 能 力 为 导 向 职 业 能 力 标 准 为 依 39

41 据, 注 重 学 生 个 性 发 展 的 专 业 特 色 汽 车 专 业 指 导 委 员 会 二 〇 一 五 年 三 月 十 五 日 附 件 9: 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 指 导 委 员 会 人 才 培 养 方 案 评 审 意 见 表 三 人 才 培 养 保 障 机 制 ( 一 ) 校 企 合 作 平 台 1 平 台 建 设 2008 年 与 广 州 利 迅 配 件 销 售 公 司 共 建 汽 车 学 院 利 迅 实 习 基 地 2010 年 与 广 州 元 丰 丰 田 服 务 公 司 共 建 汽 车 学 院 广 州 元 丰 丰 田 实 习 基 地 ; 2011 年 与 广 州 大 威 本 田 4S 店 共 建 汽 车 学 院 广 州 大 威 本 田 实 习 基 地 ; 2012 年 与 广 州 浩 景 汽 车 销 售 有 限 公 司 共 建 汽 车 学 院 广 州 浩 景 实 习 基 地 2 平 台 利 用 希 望 通 过 校 企 合 作 委 员 会, 构 建 了 一 个 产 教 研 结 合 的 平 台, 利 用 这 个 平 台, 构 建 起 学 校 与 企 业 行 业 联 系 媒 介, 把 这 些 成 果 推 向 企 业, 这 样 可 开 展 以 下 几 个 方 面 的 合 作, 形 成 校 企 双 赢 的 格 局 1) 利 用 学 校 企 业 各 自 的 优 势 技 术 设 备 设 施, 扩 充 产 / 教 / 研 资 源, 实 现 资 源 的 充 分 共 享 与 利 用, 发 挥 出 最 大 能 量 2) 学 校 利 用 企 业 提 供 的 实 习 岗 位, 提 升 了 技 能 教 学 水 平, 延 伸 了 课 堂 教 学, 并 与 订 单 班 实 习 企 业 建 立 校 外 实 训 基 地, 扩 大 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 影 响 力, 提 升 我 校 在 行 业 的 知 名 度, 为 汽 车 技 术 服 务 与 营 销 专 业 汽 车 学 院 及 学 校 的 发 展 服 务 3) 学 校 通 过 校 企 合 作 单 位 学 生 实 习 反 馈 的 信 息, 可 及 时 调 整 课 程 设 置 和 培 养 目 标, 实 现 学 校 培 养 与 企 业 需 求 的 无 缝 对 接, 达 到 适 应 企 业 需 求 改 进 学 校 人 才 培 养 方 案 的 目 的 4) 专 业 老 师 定 期 到 校 企 合 作 企 业 实 习, 学 习 新 技 术 新 工 艺, 进 行 短 期 技 能 培 训, 提 高 专 业 教 师 队 伍 的 基 本 素 质, 增 强 教 师 的 职 业 技 能, 有 利 于 双 师 型 教 师 队 伍 建 设 5) 企 业 通 过 学 生 的 生 产 实 习, 获 得 挑 选 优 秀 职 工 的 机 会, 企 业 订 单 培 养 的 学 生 对 相 应 企 业 车 型 熟 悉, 工 作 能 力 具 有 针 对 性, 缩 短 了 企 业 提 高 员 工 职 业 技 能 的 时 间 6) 企 业 可 利 用 学 校 的 教 学 资 源, 为 其 员 工 进 行 在 职 培 训, 扩 大 校 企 合 作 平 台 的 利 用 空 40

42 间, 为 企 业 在 职 人 员 的 技 能 提 升 服 务, 通 过 该 种 培 训 改 进 平 台 条 件, 进 一 步 完 善 教 学 内 容 和 项 目, 使 其 更 适 合 企 业 生 产 的 技 能 需 求 ( 二 ) 教 学 团 队 本 专 业 拥 有 一 支 实 力 较 强 知 识 结 构 新 热 爱 本 职 工 作 具 有 良 好 师 德 能 够 胜 任 现 代 高 职 教 育 的 专 兼 结 合 的 师 资 队 伍, 该 队 伍 年 龄 学 历 职 称 结 构 合 理, 熟 悉 现 代 教 育 技 术, 具 备 网 络 课 程 开 发 经 验, 通 过 定 期 到 企 业 实 践 锻 炼 与 企 业 最 新 技 术 接 轨 聘 请 企 业 能 工 巧 匠 担 任 兼 职 教 师 ( 三 ) 实 践 教 学 条 件 1 校 内 实 训 基 地 序 号 实 训 室 名 主 要 设 备 主 要 实 训 内 容 称 1 汽 车 发 动 机 一 体 化 (1) 室 拆 装 发 动 机 总 成 动 态 实 训 用 发 动 机 总 成 等 发 动 机 结 构 认 识 拆 装 工 艺 零 件 检 测 动 态 实 训 2 汽 车 底 盘 一 体 化 (1) 室 3 整 车 检 测 与 维 修 实 训 室 4 整 车 检 测 与 维 修 实 训 室 5 汽 车 电 器 检 修 实 训 室 6 自 动 变 速 器 实 训 室 7 车 身 结 构 实 训 室 JDW 动 力 转 向 及 前 桥 实 验 台 大 众 / 丰 田 / 本 田 手 动 变 速 器 离 合 器 前 后 桥 总 成 等 现 代 轿 车 9 台 二 柱 举 升 机 2 台 发 动 机 清 洗 系 统 自 动 变 速 器 油 更 换 机 轮 胎 拆 装 机 汽 车 轮 胎 动 平 衡 机 液 压 吊 机 多 用 起 动 机 汽 车 发 动 机 综 合 性 能 分 析 仪 等 四 轮 定 位 仪 前 照 灯 检 测 仪 轮 胎 动 平 衡 机 烟 度 计 四 气 分 析 仪 平 板 式 检 测 线 发 动 机 综 合 参 数 测 试 仪 等 JDW 整 车 电 器 实 验 台 LS400 轿 车 电 器 实 验 台 本 田 ACCORD2.3 轿 车 电 器 实 验 台 等 自 动 变 速 器 总 成 自 动 变 速 器 检 修 台 六 套 自 动 变 速 器 总 成 测 试 台 阀 体 压 力 测 试 机 油 路 分 析 试 漏 仪 自 动 变 速 器 维 修 实 训 网 路 系 统 自 动 变 速 器 综 合 性 能 检 测 试 验 台 等 LS300 轿 车 安 全 气 囊 示 教 台 架 LS400 轿 车 电 控 悬 架 系 统 实 物 示 教 台 架 LS400 轿 车 用 ABS 系 统 41 汽 车 传 动 系 制 动 系 转 向 系 行 驶 系 拆 装 工 艺 等 实 训 前 台 接 待 整 车 故 障 诊 断 汽 车 保 养 维 护 等 实 训 汽 车 安 全 环 保 性 能 检 测 等 实 训 汽 车 电 器 检 测 线 路 布 置 实 训 线 路 故 障 诊 断 实 训 自 动 变 速 器 拆 装 工 艺 自 动 变 速 器 总 成 及 元 器 件 检 测 自 动 变 速 器 故 障 诊 断 等 实 训 汽 车 空 调 制 冷 工 艺 及 故 障 诊 断 实 训 ; 自 动 防 抱