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1 CNAS-SC170 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 机 构 认 可 方 案 Accreditation Scheme for ISMS Certification Bodies 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会

2 第 2 页 共 23 页 目 次 前 言 范 围 规 范 性 引 用 文 件 术 语 和 定 义 ISMS 认 证 机 构 认 可 规 范 的 构 成... 5 R.1 认 可 申 请... 5 R.2 预 访 问... 6 R.3 初 次 认 可 的 见 证 评 审... 6 R.4 认 证 业 务 范 围 的 认 可... 6 R.5 其 他... 7 C.1 认 证 协 议 (CNAS-CC01 条 款 5.1.2)... 7 C.2 风 险 评 估 和 责 任 安 排 (CNAS-CC01 条 款 5.3.1)... 7 C.3 选 择 审 核 员 (CNAS-CC01 条 款 7.2 CNAS-CC170 条 款 )... 7 C.4 ISMS 认 证 证 书 (CNAS-CC01 条 款 CNAS-CC170 条 款 8.2.1)... 7 C.5 保 密 (CNAS-CC01 条 款 8.4 CNAS-CC170 条 款 8.4.1)... 8 C.6 ISMS 的 变 化 (CNAS-CC01 条 款 8.5.3)... 8 C.7 已 认 可 的 ISMS 认 证 的 转 换 (CNAS-CC01 条 款 )... 8 C.8 认 证 申 请 (CNAS-CC01 条 款 9.1.2)... 8 C.9 认 证 审 核 相 关 要 求 (CNAS-CC01 条 款 9.3 至 条 款 9.9)... 9 C.10 认 证 机 构 的 管 理 体 系 (CNAS-CC01 条 款 10.1 CANS-CC170 条 款 ).. 9 G.1 ISMS 认 证 机 构 能 力 分 析 和 评 价 系 统 指 南... 9 附 录 A( 规 范 性 附 录 )ISMS 认 证 机 构 认 证 业 务 范 围 分 类 与 分 级 附 录 B( 资 料 性 附 录 ) 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 参 考 分 类 知 识 点 及 应 用... 19

3 第 3 页 共 23 页 前 言 本 文 件 由 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会 (CNAS) 制 定 本 文 件 是 CNAS 对 信 息 安 全 管 理 体 系 (ISMS) 认 证 机 构 提 出 的 特 定 要 求 和 指 南, 并 与 相 关 认 可 规 则 和 认 可 准 则 共 同 用 于 CNAS 对 ISMS 认 证 机 构 的 认 可 本 文 件 中, 用 术 语 应 表 示 相 应 条 款 是 强 制 性 的, 用 术 语 宜 表 示 建 议 本 文 件 代 替 了 CNAS-SC18:2012

4 第 4 页 共 23 页 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 机 构 认 可 方 案 1 范 围 1.1 为 确 保 CNAS 对 实 施 ISO/IEC 27001:2013 认 证 的 信 息 安 全 管 理 体 系 ( 以 下 称 为 ISMS ) 认 证 机 构 实 施 评 审 和 认 可 的 一 致 性, 指 导 申 请 和 获 得 认 可 的 ISMS 认 证 机 构 理 解 和 实 施 认 可 规 范 要 求, 特 制 定 本 文 件 1.2 本 文 件 包 括 对 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 机 构 认 可 规 范 的 补 充 说 明 和 指 南, 适 用 于 CNAS 对 ISMS 认 证 机 构 的 认 可 本 文 件 R 部 分 和 C 部 分 分 别 是 对 相 关 认 可 规 则 和 认 可 准 则 的 补 充 和 说 明 本 文 件 G 部 分 是 对 相 关 认 可 准 则 的 应 用 指 南 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 条 款 通 过 本 文 件 的 引 用 而 成 为 本 文 件 的 条 款 以 下 引 用 的 文 件, 注 明 日 期 的, 仅 引 用 的 版 本 适 用 ; 未 注 明 日 期 的, 引 用 文 件 的 最 新 版 本 ( 包 括 任 何 修 订 ) 适 用 CNAS-RC01 认 证 机 构 认 可 规 则 CNAS-CC01 管 理 体 系 认 证 机 构 要 求 CNAS-CC170 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 机 构 要 求 CNAS-CC11 基 于 抽 样 的 多 场 所 认 证 CNAS-CC12 已 认 可 的 管 理 体 系 认 证 的 转 换 ISO/IEC 信 息 技 术 安 全 技 术 信 息 安 全 管 理 体 系 审 核 指 南 3 术 语 和 定 义 GB/T GB/T 和 CNAS-CC01 中 的 术 语 和 定 义 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 3.1 认 证 业 务 范 围 : 认 证 机 构 的 ISMS 认 证 活 动 涉 及 的 行 业 领 域 注 : 认 证 业 务 范 围 的 分 类 与 分 级 见 附 录 A, 包 括 政 务 公 共 商 务 产 品 的 生 产 四 个 大 类, 每 个 大 类 包 含 若 干 中 类, 每 个 中 类 被 赋 予 一 二 或 三 级 别 ( 认 可 风 险 水 平 由 高 至 低 ) 附 录 A 介 绍 了 认 证 业 务 范 围 分 类 与 分 级 的 相 关 考 虑 注 : 对 于 ISMS, 技 术 领 域 与 信 息 安 全 控 制 措 施 所 涉 及 的 信 息 安 全 技 术 信 息 技 术 及 业 务 活 动 的 类 别 有 关 3.2 专 业 能 力 : 能 够 应 用 特 定 技 术 领 域 的 知 识 实 现 预 期 结 果 的 本 领

5 第 5 页 共 23 页 4 ISMS 认 证 机 构 认 可 规 范 的 构 成 4.1 CNAS-RC01 认 证 机 构 认 可 规 则 是 ISMS 认 证 机 构 认 可 活 动 的 基 本 程 序 规 则 CNAS-CC01 管 理 体 系 认 证 机 构 要 求 是 ISMS 认 证 机 构 的 基 本 认 可 准 则 CNAS-CC170 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 机 构 要 求 是 ISMS 认 证 机 构 的 专 用 认 可 准 则 4.2 其 他 适 用 的 认 可 规 则 包 括 : a) CNAS-R01 认 可 标 识 使 用 和 认 可 状 态 声 明 规 则 ; b) CNAS-R02 公 正 性 和 保 密 规 则 ; c) CNAS-R03 申 诉 投 诉 和 争 议 处 理 规 则 ; d) CNAS-RC02 认 证 机 构 认 可 资 格 处 理 规 则 ; e) CNAS-RC03 认 证 机 构 信 息 通 报 规 则 ; f) CNAS-RC04 认 证 机 构 认 可 收 费 管 理 规 则 ; g) CNAS-RC05 多 场 所 认 证 机 构 认 可 规 则 ; h) CNAS-RC07 具 有 境 外 场 所 的 认 证 机 构 认 可 规 则 4.3 其 他 适 用 的 认 可 准 则 包 括 : a) CNAS-CC11 基 于 抽 样 的 多 场 所 认 证 ; b) CNAS-CC12 已 认 可 的 管 理 体 系 认 证 的 转 换 ; c) CNAS-CC14 计 算 机 辅 助 审 核 技 术 在 获 得 认 可 的 管 理 体 系 认 证 中 的 使 用 ; d) CNAS-CC106 CNAS-CC01 在 一 体 化 管 理 体 系 审 核 中 的 应 用 R 部 分 R.1 认 可 申 请 在 中 华 人 民 共 和 国 境 内 从 事 ISMS 认 证 活 动 的 认 证 机 构 申 请 认 可 的 ( 以 下 称 为 申 请 方 ), 应 具 备 CNAS-RC01 条 款 规 定 的 基 本 条 件 以 及 下 列 条 件 : a) ISMS 认 证 活 动 已 被 国 家 认 监 委 批 准 ; b) 已 按 照 CNAS-CC01 和 CNAS-CC170 建 立 了 管 理 体 系, 且 运 行 时 间 不 少 于 6 个 月 申 请 方 应 提 供 CNAS-RC01 条 款 规 定 的 申 请 文 件 以 及 下 列 文 件 和 信 息 : 1) ISMS 认 证 活 动 国 家 认 监 委 批 准 文 件 复 印 件 ; 2) 已 审 核 过 的 客 户 ( 对 应 到 认 证 业 务 范 围 相 应 中 类 ); 3) 自 申 请 时 间 起 6 个 月 内 计 划 实 施 的 审 核 ( 对 应 到 认 证 业 务 范 围 相 应 中 类 ); 4) 本 机 构 确 保 客 户 符 合 工 信 部 联 协 [2010]394 号 文 关 于 加 强 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 安 全 管 理 的 通 知 的 要 求 以 及 有 关 主 管 部 门 / 监 管 部 门 对 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 的 管 理 要 求 的 措 施 ; 5) 需 要 时,CNAS 要 求 的 其 他 信 息

6 第 6 页 共 23 页 R.2 预 访 问 必 要 时,CNAS 可 在 受 理 申 请 过 程 中 安 排 预 访 问, 以 了 解 申 请 方 是 否 已 满 足 认 可 申 请 条 件 以 及 是 否 基 本 具 备 接 受 认 可 评 审 的 条 件 R.3 初 次 认 可 的 见 证 评 审 CNAS 结 合 申 请 方 ISMS 认 证 活 动 的 范 围 规 模 和 风 险 水 平 确 定 初 次 认 可 的 见 证 评 审 安 排, 通 常 情 况 下 进 行 不 少 于 两 次 见 证 评 审 R.4 认 证 业 务 范 围 的 认 可 R.4.1 CNAS 通 过 对 ISMS 认 证 机 构 的 认 证 业 务 范 围 进 行 认 可 来 确 定 该 机 构 的 认 可 范 围 CNAS 按 认 证 业 务 范 围 的 大 类 进 行 认 可, 必 要 时 可 将 认 可 范 围 限 定 到 中 类 CNAS 认 可 某 一 大 类 的 基 本 要 求 是 认 证 机 构 的 能 力 分 析 和 评 价 系 统 覆 盖 了 该 大 类, 且 系 统 运 行 基 本 有 效 为 此, 认 证 机 构 应 满 足 以 下 条 件 : a) 对 该 大 类 和 认 证 活 动 涉 及 到 的 中 类 进 行 了 适 宜 有 效 的 能 力 需 求 分 析 ; b) 根 据 该 大 类 和 相 关 中 类 的 能 力 需 求 分 析, 以 适 宜 有 效 的 方 式 确 定 了 能 力 分 析 和 评 价 系 统 的 相 关 组 成 部 分 ( 例 如 技 术 领 域 能 力 准 则 等 ); c) 能 力 分 析 和 评 价 系 统 在 与 相 关 中 类 有 关 的 认 证 活 动 中 有 效 地 发 挥 了 作 用 CNAS 按 申 请 认 可 的 每 个 大 类 评 价 认 证 机 构 是 否 满 足 以 上 条 件 如 果 认 证 机 构 在 一 个 大 类 中 的 多 个 中 类 实 施 了 认 证,CNAS 可 采 用 抽 样 的 方 式 选 取 其 中 一 部 分 中 类 进 行 评 价 通 常 情 况 下, 一 级 风 险 的 中 类 必 选, 并 需 要 实 施 见 证 评 审 ; 二 三 级 风 险 的 中 类 可 以 视 具 体 情 况 抽 样, 必 要 时 进 行 见 证 评 审 R.4.2 CNAS 对 ISMS 认 证 机 构 认 证 业 务 范 围 的 认 可 不 包 括 中 华 人 民 共 和 国 境 内 ( 不 含 香 港 澳 门 特 别 行 政 区, 台 湾 地 区 ) 的 各 级 政 府 机 关 政 府 信 息 系 统 运 行 单 位 和 涉 密 信 息 系 统 建 设 使 用 单 位, 并 在 认 可 证 书 附 件 中 做 相 应 说 明 R.4.3 CNAS 对 某 一 大 类 的 认 可, 仅 表 明 CNAS 基 于 评 审 认 为, 认 证 机 构 的 能 力 分 析 和 评 价 系 统 能 够 保 证 充 分 地 识 别 和 配 备 该 大 类 认 证 活 动 所 需 的 能 力, 并 不 表 明 CNAS 认 为 认 证 机 构 已 经 具 备 了 在 该 大 类 实 施 认 证 活 动 所 需 的 全 部 能 力, 在 该 大 类 的 每 次 认 证 活 动 都 有 效, 也 不 意 味 着 CNAS 批 准 认 证 机 构 可 以 对 该 大 类 的 任 何 组 织 实 施 认 证 因 此, 认 证 机 构 应 确 保 运 用 能 力 分 析 和 评 价 系 统 为 该 大 类 的 每 次 认 证 活 动 配 备 所 需 的 全 部 能 力, 同 时 确 保 客 户 符 合 工 信 部 联 协 [2010]394 号 文 关 于 加 强 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 安 全 管 理 的 通 知 的 要 求 以 及 有 关 主 管 部 门 / 监 管 部 门 对 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 的 管 理 要 求, 并 在 满 足 这 些 条 件 后, 才 实 施 认 证 活 动 和 颁 发 带 有 CNAS 认 可 标 识 的 认 证 证 书 ( 不 包 括 I 级 风 险 的 中 类 ) 对 于 I 级 风 险 的 中 类, 通 常 情 况 下, 认 证 机 构 应 在 CNAS 实 施 见 证 评 审 并 确 认 符 合 认 可 规 范 要 求 后, 才 可 以 在 认 证 证 书 上 施 加 CNAS 认 可 标 识 R.4.4 CNAS 在 认 可 某 一 大 类 后, 将 在 后 续 监 督 中 对 认 证 机 构 在 该 大 类 下 自 我 评 价 和 配 备 认 证 能 力 的 情 况 进 行 评 审 ( 包 括 对 II 级 或 III 级 风 险 的 中 类 实 施 必 要 的 见 证 评

7 第 7 页 共 23 页 审 ), 并 依 据 相 关 认 可 规 范 对 发 现 的 不 符 合 进 行 处 理 ( 包 括 依 据 CNAS-RC02 暂 停 或 撤 销 部 分 或 全 部 认 可 范 围 ) R.5 其 他 R.5.1 CNAS 对 ISMS 认 证 机 构 认 可 标 识 的 管 理 遵 循 CNAS-R01 认 可 标 识 使 用 和 认 可 状 态 声 明 规 则 的 相 关 要 求 R.5.2 CNAS-RC03 条 款 5.2 中 获 证 组 织 发 生 重 大 事 故 / 事 件 是 指 获 得 ISMS 认 证 的 组 织 发 生 具 有 下 列 影 响 的 信 息 安 全 破 坏 : a) 已 经 或 可 能 严 重 损 害 国 家 安 全 社 会 秩 序 公 共 利 益 或 获 证 组 织 及 其 相 关 方 的 合 法 权 益 ; 或 者 b) 可 能 损 害 颁 证 机 构 或 CNAS 的 公 信 力 声 誉, 或 使 颁 证 机 构 或 CNAS 承 担 连 带 责 任 发 生 上 述 情 况 时, 颁 证 机 构 应 及 时 采 取 相 应 措 施 并 向 CNAS 通 报 相 关 情 况 R.5.3 如 果 CNAS 可 能 需 要 在 评 审 中 接 触 认 证 机 构 的 客 户 的 相 关 信 息 资 产, 认 证 机 构 应 向 相 关 组 织 询 问 是 否 同 意 CNAS 接 触 这 些 信 息 资 产 如 果 组 织 同 意, 认 证 机 构 应 识 别 CNAS 接 触 这 些 信 息 资 产 时 须 满 足 的 所 有 要 求, 并 告 知 CNAS 如 果 组 织 不 同 意 或 CNAS 无 法 满 足 相 关 要 求,CNAS 将 根 据 评 审 所 受 的 影 响 采 取 相 应 的 措 施 C 部 分 C.1 认 证 协 议 (CNAS-CC01 条 款 5.1.2) 认 证 协 议 应 就 控 制 审 核 和 认 证 活 动 引 发 的 客 户 信 息 安 全 风 险 做 出 规 定, 包 括 明 确 认 证 机 构 和 客 户 及 其 有 关 人 员 的 责 任 与 义 务 C.2 风 险 评 估 和 责 任 安 排 (CNAS-CC01 条 款 5.3.1) 认 证 机 构 应 对 其 审 核 和 认 证 活 动 可 能 给 客 户 的 信 息 安 全 带 来 的 风 险 以 及 认 证 机 构 可 能 承 担 的 责 任 进 行 评 估, 并 做 出 充 分 的 安 排 ( 例 如 购 买 职 业 责 任 保 险 或 设 立 储 备 金 ) C.3 选 择 审 核 员 (CNAS-CC01 条 款 7.2 CNAS-CC170 条 款 ) ISMS 审 核 员 应 参 加 至 少 4 次 总 天 数 不 少 于 20 天 ( 其 中 最 多 5 天 可 来 自 于 监 督 审 核 ) 的 ISMS 审 核 注 : 教 育 工 作 经 历 审 核 员 培 训 和 审 核 经 历 仅 是 认 证 人 员 获 取 认 证 所 需 能 力 的 途 径 因 此, 对 认 证 人 员 资 格 条 件 的 审 查 不 能 代 替 对 其 能 力 的 评 价 与 证 实 C.4 ISMS 认 证 证 书 (CNAS-CC01 条 款 CNAS-CC170 条 款 8.2.1) C.4.1 认 证 机 构 宜 在 ISMS 认 证 证 书 中 从 客 户 的 业 务 组 织 结 构 位 置 和 技 术 特 点 等 方 面 清 晰 地 界 定 认 证 所 覆 盖 的 ISMS 范 围 如 果 由 于 客 户 的 信 息 安 全 的 原 因 不 能 在 认 证 证 书 上 明 示 上 述 全 部 与 客 户 ISMS 范 围 相 关 的 信 息 时, 通 过 在 认 证 证 书 上 引 用 客 户 的 适 用 性 声 明 的 方 式 是 一 种 可 以 采 取 的 间 接 方 式

8 第 8 页 共 23 页 C.5 保 密 (CNAS-CC01 条 款 8.4 CNAS-CC170 条 款 8.4.1) C.5.1 在 认 证 审 核 前, 认 证 机 构 应 要 求 客 户 识 别 并 向 认 证 机 构 告 知 其 ISMS 范 围 内 的 哪 些 信 息 资 产 不 允 许 认 证 机 构 接 触, 或 者 认 证 机 构 在 接 触 相 关 信 息 资 产 时 应 满 足 哪 些 要 求, 包 括 法 律 要 求 相 关 方 的 要 求 和 客 户 自 身 的 要 求 认 证 机 构 应 满 足 所 有 这 些 要 求, 否 则 不 应 在 认 证 活 动 中 接 触 客 户 的 相 关 信 息 资 产 如 果 认 证 机 构 因 为 未 获 得 客 户 的 允 许 或 无 法 满 足 适 用 的 要 求 而 不 能 接 触 相 关 信 息 资 产, 那 么 认 证 机 构 应 对 审 核 和 认 证 所 受 到 的 影 响 进 行 评 估 并 采 取 相 应 的 措 施 ( 例 如 终 止 审 核 缩 小 审 核 和 认 证 的 范 围 等 ) 如 果 客 户 事 先 没 有 禁 止 认 证 机 构 接 触 某 一 信 息 资 产, 或 未 告 知 认 证 机 构 应 满 足 的 要 求, 但 认 证 机 构 在 认 证 过 程 中 发 现 自 己 并 不 具 备 接 触 该 信 息 资 产 的 资 格 和 条 件, 应 立 即 向 客 户 提 出 C.5.2 认 证 机 构 应 与 其 ISMS 认 证 相 关 人 员 签 订 在 法 律 上 具 有 强 制 实 施 力 的 协 议, 以 确 保 认 证 相 关 人 员 对 审 核 和 认 证 过 程 中 接 触 到 的 客 户 的 保 密 或 敏 感 信 息 予 以 保 密 认 证 机 构 还 宜 要 求 直 接 接 触 客 户 信 息 的 认 证 人 员 ( 例 如 审 核 组 成 员 ) 按 照 客 户 的 保 密 要 求 与 客 户 签 署 保 密 协 议, 或 向 客 户 做 出 保 密 承 诺 C.5.3 认 证 机 构 宜 对 其 ISMS 认 证 人 员 进 行 保 密 意 识 教 育, 并 进 行 保 密 方 面 的 法 律 法 规 标 准 规 章 制 度 知 识 技 能 的 培 训 C.5.4 审 核 组 成 员 不 宜 在 审 核 过 程 中 以 任 何 方 式 记 录 受 审 核 客 户 的 保 密 或 敏 感 信 息 审 核 组 在 离 开 受 审 核 客 户 前, 宜 请 受 审 核 客 户 检 查 和 确 认 审 核 组 携 带 的 文 件 资 料 和 设 备 中 未 夹 带 受 审 核 客 户 的 任 何 保 密 或 敏 感 信 息 C.5.5 认 证 机 构 应 为 包 含 客 户 保 密 或 敏 感 信 息 的 文 件 资 料 和 其 他 物 品 的 制 作 收 发 传 递 使 用 复 制 摘 抄 保 存 和 销 毁 建 立 保 密 程 序 C.6 ISMS 的 变 化 (CNAS-CC01 条 款 8.5.3) 认 证 机 构 应 要 求 客 户 即 时 报 告 其 业 务 组 织 结 构 位 置 和 技 术 特 点 等 方 面 可 能 导 致 其 ISMS 范 围 和 边 界 变 化 的 情 况, 以 及 与 其 ISMS 相 关 的 法 律 法 规 的 变 化 情 况 C.7 已 认 可 的 ISMS 认 证 的 转 换 (CNAS-CC01 条 款 ) 在 CNAS 签 署 国 际 认 可 论 坛 (IAF)ISMS 多 边 承 认 协 议 (MLA) 之 前, 认 证 机 构 仅 应 根 据 CNAS-CC12 对 CNAS 认 可 的 其 他 认 证 机 构 颁 发 的 ISMS 认 证 实 施 转 换 除 此 以 外 的 其 他 情 况 应 按 照 初 次 认 证 对 待 C.8 认 证 申 请 (CNAS-CC01 条 款 9.1.2) C.8.1 认 证 机 构 应 确 保 客 户 符 合 工 信 部 联 协 [2010]394 号 文 关 于 加 强 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 安 全 管 理 的 通 知 的 要 求, 以 及 有 关 主 管 部 门 / 监 管 部 门 对 信 息 安 全 管 理

9 第 9 页 共 23 页 体 系 认 证 的 管 理 要 求 ( 如 工 信 部 2011 年 第 21 号 公 告 工 业 和 信 息 化 部 加 强 政 府 部 门 信 息 技 术 外 包 服 务 安 全 管 理 等 ) C.8.2 认 证 机 构 宜 要 求 客 户 向 其 说 明 适 用 的 关 于 认 证 机 构 的 资 质 诚 信 守 法 记 录 或 认 证 人 员 身 份 背 景 的 要 求, 以 及 适 用 的 与 保 守 国 家 秘 密 或 维 护 国 家 安 全 有 关 的 法 律 法 规 要 求, 并 即 时 更 新 该 说 明, 以 便 认 证 机 构 判 断 其 是 否 具 备 对 该 客 户 实 施 认 证 活 动 的 资 格 或 条 件 C.9 认 证 审 核 相 关 要 求 (CNAS-CC01 条 款 9.3 至 条 款 9.9) C.9.1 初 次 认 证 第 一 阶 段 审 核 (CNAS-CC01 条 款 ) ISMS 初 次 认 证 审 核 的 第 一 阶 段 审 核 宜 包 括 在 客 户 现 场 实 施 的 审 核 活 动, 现 场 审 核 时 间 不 宜 少 于 1 个 审 核 人 日 当 客 户 由 于 信 息 安 全 的 原 因 在 申 请 评 审 阶 段 不 能 提 供 给 认 证 机 构 足 够 的 信 息 时, 认 证 机 构 应 通 过 第 一 阶 段 审 核 在 客 户 的 现 场 补 充 对 上 述 信 息 的 确 认, 并 完 成 申 请 评 审 任 务 这 种 情 况 下, 认 证 机 构 应 增 加 第 一 阶 段 现 场 审 核 时 间 C.9.2 对 ISMS 认 证 审 核 的 指 南 ISO/IEC 信 息 技 术 安 全 技 术 信 息 安 全 管 理 体 系 审 核 指 南 为 ISMS 审 核 方 案 管 理 审 核 实 施 等 内 容 提 供 了 指 南, 认 证 机 构 可 参 考 采 用 C.10 认 证 机 构 的 管 理 体 系 (CNAS-CC01 条 款 10.1 CANS-CC170 条 款 ) 认 证 机 构 宜 在 其 方 针 政 策 目 标 和 承 诺 上 体 现 自 身 的 信 息 安 全 意 识 和 追 求, 并 在 管 理 体 系 建 立 和 实 施 中 予 以 体 现 认 证 机 构 宜 将 认 证 机 构 的 信 息 安 全 绩 效, 以 及 为 其 ISMS 认 证 活 动 所 采 取 的 与 客 户 信 息 安 全 相 关 的 措 施 的 绩 效 作 为 管 理 评 审 的 关 注 点 之 一 G 部 分 G.1 ISMS 认 证 机 构 能 力 分 析 和 评 价 系 统 指 南 G.1.1 概 述 G 能 力 要 求 G 能 力 是 应 用 知 识 和 技 能 实 现 预 期 结 果 的 本 领 ISMS 认 证 人 员 的 能 力 要 求 应 包 括 : a) 所 需 的 知 识 / 技 能 表 G.1( 参 照 CNAS-CC01 附 录 A 的 表 A.1) 列 举 了 承 担 申 请 评 审 认 证 决 定 审 核 三 种 职 能 的 人 员 应 掌 握 的 知 识 和 技 能 的 类 型 ; b) 应 用 知 识 / 技 能 所 要 实 现 的 结 果 它 与 人 员 所 承 担 的 职 能 有 关, 例 如 :ISMS 审 核 员 需 要 考 虑 客 户 的 整 体 信 息 安 全 风 险, 分 析 和 判 断 客 户 的 控 制 措 施 的 充 分 性 适 宜 性 和 有 效 性, 然 后 追 溯 到 客 户 ISMS 的 符 合 性 和 有 效 性

10 第 10 页 共 23 页 认 证 机 构 宜 参 考 表 G.1 定 义 其 他 人 员 宜 掌 握 的 知 识 和 技 能 注 : 其 他 人 员 包 括 认 证 机 构 的 管 理 人 员 行 政 支 持 性 人 员 相 关 委 员 会 的 成 员 以 及 技 术 专 家 等 知 识 和 技 能 业 务 管 理 实 践 的 知 识 表 G.1 承 担 三 种 ISMS 认 证 职 能 的 人 员 所 需 知 识 和 技 能 列 表 承 担 认 证 职 能 实 施 申 请 评 审 以 确 定 所 需 的 审 核 组 能 力 选 择 审 核 组 成 员 和 确 定 审 核 时 间 复 核 审 核 报 告 和 做 出 认 证 决 定 审 核 原 则 实 践 和 技 巧 的 知 识 ISMS 标 准 和 规 范 的 知 识 认 证 机 构 过 程 的 知 识 客 户 的 业 务 领 域 的 知 识 客 户 的 产 品 过 程 和 组 织 的 知 识 审 核 和 领 导 审 核 组 与 客 户 组 织 中 的 各 个 层 级 相 适 应 的 语 言 技 能 作 记 录 和 撰 写 报 告 的 技 能 表 达 技 能 面 谈 技 能 审 核 管 理 技 能 G 认 证 机 构 宜 在 能 力 要 求 中 进 一 步 定 义 表 G.1 中 每 类 知 识 / 技 能 的 具 体 内 容 由 于 承 担 不 同 职 能 的 人 员 需 要 具 有 的 知 识 / 技 能 水 平 可 能 不 同 ( 如 表 G.1 所 示 ), 承 担 同 种 职 能 的 人 员 在 不 同 的 认 证 活 动 风 险 和 复 杂 性 水 平 下 需 要 具 有 的 知 识 / 技 能 水 平 也 可 能 不 同, 因 此 能 力 要 求 宜 体 现 出 各 种 职 能 在 各 种 认 证 活 动 风 险 和 复 杂 性 水 平 下 宜 具 有 的 知 识 / 技 能 水 平 相 应 的, 认 证 机 构 宜 定 义 : a) 认 证 活 动 风 险 和 复 杂 性 的 确 定 方 法 和 水 平 分 级 ; b) 知 识 / 技 能 的 水 平 分 级 知 识 / 技 能 的 水 平 宜 从 知 识 / 技 能 的 广 度 和 深 度 知 识 / 技 能 的 熟 练 程 度 等 方 面 来 体 现 G 专 业 能 力 和 技 术 领 域 G ISMS 认 证 人 员 应 用 表 G.1 中 的 技 术 领 域 的 知 识, 实 现 预 期 结 果 的 本 领 是 认 证 人 员 的 专 业 能 力 技 术 领 域 是 以 ISMS 相 关 过 程 的 共 性 为 特 征 的 领 域 ISMS 相 关 过 程 包 括 分 析 和 评 价 业 务 活 动 中 信 息 资 产 面 临 的 信 息 安 全 风 险, 即 风 险 评 估 ; 然 后 选 择 和 实 施 保 护 信 息 资 产 的 安 全 控 制 措 施, 以 消 除 信 息 安 全 风 险 或 把 风 险 降 至 可 接 受 的 水 平, 即 风 险 处 置 ; 以 及 风 险 评 估 和 风 险 处 置 的 持 续 改 进 这 些 过 程 是 信 息 安 全 技 术 和 信 息 技 术 在 客 户 业 务 活 动 中 的 应 用, 因 此 归 纳 过 程 的 共 性 和 划 分 技 术 领 域 宜 基 于 信 息 安 全 技 术 信 息 技

11 第 11 页 共 23 页 术 和 客 户 业 务 活 动 的 种 类, 并 考 虑 信 息 安 全 技 术 和 信 息 技 术 在 客 户 业 务 活 动 中 的 应 用 特 点 技 术 领 域 的 一 种 划 分 方 法 是 : a) 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 ; b) 通 用 信 息 技 术 领 域 ; c) 业 务 应 用 技 术 领 域 G 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 G 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 是 考 虑 到 信 息 安 全 技 术 和 信 息 技 术 具 有 通 用 性, 不 同 种 类 业 务 活 动 中 所 应 用 的 信 息 安 全 技 术 和 信 息 技 术 很 多 是 相 同 或 相 近 的, 与 之 相 关 的 知 识 构 成 了 ISMS 认 证 人 员 专 业 能 力 的 基 础 因 此, 认 证 机 构 可 将 通 用 的 信 息 安 全 技 术 知 识 和 信 息 技 术 知 识 分 别 作 为 两 个 技 术 领 域, 即 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 G 认 证 机 构 宜 确 定 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 的 具 体 分 类 方 式, 以 确 保 专 业 能 力 分 析 和 评 价 的 系 统 性 和 充 分 性 本 文 件 附 录 B 提 供 了 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 的 参 考 分 类, 认 证 机 构 可 根 据 认 证 业 务 范 围 专 业 能 力 需 求 分 析 结 果 对 其 进 行 调 整 或 补 充, 以 形 成 本 机 构 的 分 类 本 文 件 附 录 B 还 对 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 的 知 识 点 及 其 应 用 提 供 了 指 南, 可 供 认 证 机 构 在 分 析 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 的 知 识 以 及 相 应 的 专 业 能 力 时 参 考 G 业 务 应 用 技 术 领 域 和 认 证 业 务 范 围 G 业 务 应 用 技 术 领 域 是 考 虑 到 ISMS 是 为 了 控 制 客 户 业 务 活 动 中 的 信 息 安 全 风 险, 为 客 户 的 业 务 活 动 提 供 保 障 ISMS 认 证 人 员 需 要 适 当 掌 握 与 客 户 业 务 活 动 相 关 的 知 识, 例 如 流 程 资 产 风 险 安 全 要 求 控 制 措 施 以 及 信 息 安 全 技 术 和 信 息 技 术 在 业 务 活 动 中 的 特 定 应 用 等 方 面 的 知 识, 以 便 能 够 分 析 和 判 断 客 户 信 息 安 全 控 制 措 施 的 充 分 性 有 效 性 和 适 宜 性, 进 而 追 溯 到 客 户 ISMS 的 符 合 性 和 有 效 性 认 证 机 构 可 将 与 特 定 种 类 业 务 活 动 相 关 的 这 些 知 识 归 为 一 个 技 术 领 域, 即 业 务 应 用 技 术 领 域 G 本 文 件 附 录 A 的 认 证 业 务 范 围 分 类 为 认 证 机 构 确 定 业 务 应 用 技 术 领 域 分 类 提 供 了 框 架 ( 参 见 附 录 A 相 关 说 明 ) 认 证 机 构 宜 根 据 认 证 业 务 范 围 专 业 能 力 需 求 分 析 的 结 果, 通 过 认 证 业 务 范 围 中 类 的 进 一 步 细 分 和 ( 或 ) 合 并 来 确 定 本 机 构 业 务 应 用 技 术 领 域 的 分 类 注 : 认 证 业 务 范 围 中 类 进 一 步 细 分 后 得 到 的 类 别, 可 以 与 其 他 中 类 或 其 他 中 类 里 的 细 分 类 别 合 并 G 技 术 领 域 知 识 的 水 平 在 能 力 评 价 时, 认 证 机 构 宜 确 定 认 证 人 员 技 术 领 域 知 识 的 水 平, 作 为 选 择 和 使 用 认 证 人 员 的 依 据 认 证 机 构 可 以 对 认 证 人 员 的 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 知 识 的 整 体 水 平 和 通 用 信 息 技 术 领 域 知 识 的 整 体 水 平 进 行 评 价, 但 每 个 业 务 应 用 技 术 领 域 的 知 识 水 平

12 第 12 页 共 23 页 宜 分 别 进 行 评 价 表 G.2 给 出 了 从 事 申 请 评 审 认 证 决 定 审 核 和 领 导 审 核 组 四 种 职 能 的 人 员 在 不 同 的 认 证 活 动 风 险 和 复 杂 性 水 平 下, 在 认 证 活 动 涉 及 的 技 术 领 域 宜 具 有 的 知 识 水 平 由 于 风 险 和 复 杂 性 水 平 知 识 水 平 可 以 有 不 同 的 分 级 方 式, 表 G.2 仅 用 * 的 数 量 表 示 了 相 对 水 平, * 数 量 越 多, 相 对 水 平 越 高 技 术 领 域 知 识 水 平 风 险 和 复 杂 性 水 平 表 G.2 四 种 ISMS 认 证 人 员 技 术 领 域 知 识 的 水 平 职 能 实 施 申 请 评 审 以 确 定 所 需 的 审 核 组 能 力 选 择 审 核 组 成 员 和 确 定 审 核 时 间 复 核 审 核 报 告 和 做 出 认 证 决 定 审 核 领 导 审 核 组 * * * ** ** ** * * ** ** *** ** ** *** *** G.1.2 能 力 分 析 和 评 价 系 统 认 证 机 构 应 按 照 认 可 规 范 的 所 有 适 用 要 求 建 立 覆 盖 所 有 ISMS 认 证 人 员 的 能 力 分 析 和 评 价 系 统 在 专 业 能 力 方 面, 该 系 统 宜 包 括 以 下 过 程 ( 见 图 G.1), 以 确 保 为 每 个 客 户 配 备 有 效 审 核 和 认 证 所 需 的 专 业 能 力 : a) 认 证 业 务 范 围 专 业 能 力 需 求 分 析 : 认 证 机 构 对 本 机 构 认 证 活 动 涉 及 的 所 有 认 证 业 务 范 围 大 类 和 中 类 进 行 专 业 能 力 需 求 分 析 ( 参 见 G.1.3.1) b) 技 术 领 域 的 分 类 和 专 业 能 力 要 求 的 确 定 和 调 整 : 认 证 机 构 对 从 本 机 构 涉 及 的 所 有 认 证 业 务 范 围 大 类 和 中 类 分 析 出 的 知 识 进 行 归 纳, 形 成 本 机 构 技 术 领 域 分 类 ( 参 见 G.1.1.2), 然 后 基 于 每 个 技 术 领 域 的 知 识 确 定 该 技 术 领 域 对 每 类 认 证 人 员 的 专 业 能 力 要 求, 必 要 时 编 制 特 定 技 术 领 域 的 审 核 指 导 文 件 当 认 证 业 务 范 围 类 别 增 加 时, 或 者 当 特 定 客 户 的 专 业 能 力 需 求 分 析 或 者 来 自 审 核 过 程 的 相 关 反 馈 显 示 有 必 要 时, 调 整 和 完 善 技 术 领 域 的 分 类 和 专 业 能 力 要 求 c) 特 定 客 户 专 业 能 力 需 求 分 析 : 在 申 请 评 审 中, 根 据 特 定 客 户 的 具 体 情 况 和 本 机 构 技 术 领 域 的 分 类 与 专 业 能 力 要 求, 分 析 和 确 定 对 该 客 户 实 施 审 核 和 认 证 所 涉 及 的 技 术 领 域 类 别 以 及 相 应 的 专 业 能 力, 以 便 为 选 择 和 使 用 认 证 人 员 以 及 改 进 技 术 领 域 分 类 和 专 业 能 力 要 求 提 供 输 入, 并 在 后 续 的 审 核 方 案 管 理 中 根 据 客 户 情 况 的 变 化 予 以 必 要 调 整 ( 参 见 G.1.3.2) d) 能 力 评 价 : 在 认 证 活 动 管 理 和 实 施 的 相 应 阶 段, 采 用 适 宜 的 能 力 评 价 方 法, 依 据 专 业 能 力 要 求, 对 拟 使 用 的 人 员 实 施 能 力 评 价, 以 确 定 其 是 否 具 备 所 需 的 专 业 能 力 ( 参 见 G.1.4) 下 列 情 况 时 宜 对 人 员 能 力 进 行 补 充 评 价 : 1) 技 术 领 域 分 类 和 ( 或 ) 专 业 能 力 要 求 得 到 了 更 新 ; 2) 通 过 能 力 的 持 续 监 视 获 得 了 相 关 反 馈 ; 3) 对 人 员 能 力 进 行 了 提 升

13 第 13 页 共 23 页 e) 能 力 提 升 和 补 充 : 当 能 力 评 价 结 果 显 示 相 关 人 员 的 能 力 不 满 足 专 业 能 力 要 求 时, 通 过 适 当 方 式 ( 例 如 培 训 ) 提 升 其 能 力, 或 通 过 其 他 途 径 ( 例 如 技 术 专 家 ) 补 足 所 需 的 能 力 f) 选 择 和 使 用 对 特 定 客 户 实 施 审 核 和 认 证 的 人 员 : 根 据 特 定 客 户 涉 及 的 技 术 领 域 类 别 和 专 业 能 力, 从 经 评 价 可 供 使 用 的 人 员 中 选 择 具 备 相 应 能 力 的 人 员, 用 于 对 该 客 户 实 施 审 核 和 认 证 g) 能 力 的 持 续 监 视 : 对 人 员 专 业 能 力 的 运 用 保 持 和 发 展 情 况 进 行 持 续 监 视, 以 便 为 人 员 能 力 补 充 评 价 提 供 输 入 (1) 认 证 业 务 范 围 能 力 需 求 分 析 认 证 业 务 范 围 专 业 能 力 需 求 来 自 审 核 的 相 关 反 馈 (2) 技 术 领 域 的 分 类 和 专 业 能 力 要 求 的 确 定 和 调 整 (4) 审 核 指 导 文 件 技 术 领 域 分 类 和 专 业 能 力 要 求 人 员 能 力 评 价 (5) 特 定 客 户 组 织 具 体 情 况 (3) 特 定 客 户 组 织 专 业 能 力 需 求 分 析 特 定 客 户 组 织 涉 及 的 技 术 领 域 类 别 和 专 业 能 力 具 备 能 力? 是 可 用 的 人 力 资 源 否 能 力 提 升 和 补 充 过 程 输 入 或 输 出 (6) 选 择 和 使 用 对 特 定 客 户 组 织 实 施 审 核 和 认 证 的 人 员 判 定 (7) 能 力 的 持 续 监 视 图 G.1 ISMS 认 证 人 员 专 业 能 力 的 分 析 和 评 价 G.1.3 能 力 需 求 分 析 G 认 证 业 务 范 围 专 业 能 力 需 求 分 析 G 作 为 ISMS 认 证 人 员 专 业 能 力 分 析 和 评 价 的 起 点, 认 证 机 构 宜 对 本 机 构 认 证 活 动 涉 及 的 认 证 业 务 范 围 大 类 和 中 类 进 行 专 业 能 力 需 求 分 析 认 证 业 务 范 围 专 业 能 力 需 求 分 析 是 为 了 初 步 识 别 实 施 涉 及 某 个 大 类 或 中 类 的 认

14 第 14 页 共 23 页 证 活 动 所 需 的 专 业 知 识, 以 便 为 归 纳 技 术 领 域 分 类 和 确 定 专 业 能 力 要 求, 搭 建 能 力 分 析 和 评 价 系 统 的 框 架, 以 及 后 续 的 针 对 特 定 客 户 实 施 专 业 能 力 分 析 奠 定 基 础 因 此, 认 证 业 务 范 围 大 类 和 中 类 的 专 业 能 力 需 求 分 析 可 基 于 该 类 别 的 典 型 的 有 代 表 性 的 情 况, 而 不 必 穷 尽 该 类 别 涉 及 的 所 有 情 况 G 实 施 认 证 活 动 需 要 了 解 ISMS 建 立 与 实 施 中 涉 及 的 知 识, 而 信 息 安 全 风 险 评 估 和 处 置 是 建 立 与 实 施 ISMS 的 基 础 因 此, 认 证 业 务 范 围 大 类 或 中 类 的 能 力 需 求 分 析 可 采 用 信 息 安 全 风 险 评 估 和 处 置 的 思 路 ( 见 图 G.2), 分 析 该 类 别 ISMS 建 立 与 实 施 的 典 型 情 况 及 相 应 的 知 识, 包 括 : a) 分 析 典 型 的 业 务 流 程 和 信 息 处 理 流 程 ; b) 基 于 典 型 的 业 务 流 程 和 信 息 处 理 流 程, 分 析 典 型 资 产 ( 包 括 硬 件 软 件 网 络 业 务 系 统 人 员 和 数 据 资 料 等 ) 和 典 型 信 息 安 全 风 险 ( 包 括 脆 弱 性 和 威 胁 ); c) 基 于 典 型 信 息 处 理 流 程 和 典 型 资 产, 分 析 信 息 技 术 在 该 类 别 中 的 典 型 应 用 ; d) 基 于 业 务 活 动 要 求 法 规 要 求 和 合 同 / 相 关 方 要 求 分 析 典 型 信 息 安 全 要 求 ; e) 基 于 典 型 资 产 和 典 型 信 息 安 全 要 求, 分 析 典 型 信 息 资 产 的 典 型 信 息 安 全 特 性, 例 如 保 密 性 可 用 性 完 整 性 真 实 性 不 可 抵 赖 性 可 追 溯 性 等 ; f) 基 于 典 型 信 息 安 全 风 险 和 典 型 信 息 资 产 的 典 型 信 息 安 全 特 性, 分 析 典 型 控 制 措 施 ; g) 基 于 典 型 控 制 措 施, 分 析 信 息 安 全 技 术 在 该 类 别 中 的 典 型 应 用 (1) 典 型 信 息 处 理 流 程 (3) 信 息 技 术 的 典 型 应 用 业 务 活 动 要 求 典 型 业 务 流 程 (2) 典 型 资 产 (5) 典 型 信 息 安 全 要 求 (4) 法 规 要 求 典 型 信 息 安 全 风 险 (6) 典 型 信 息 资 产 的 典 型 信 息 安 全 特 性 合 同 / 相 关 方 要 求 典 型 控 制 措 施 (7) 信 息 安 全 技 术 的 典 型 应 用 图 G.2 ISMS 认 证 业 务 范 围 能 力 需 求 分 析 思 路 G 特 定 客 户 能 力 需 求 分 析 G 认 证 机 构 在 对 特 定 客 户 实 施 申 请 评 审 时, 宜 根 据 该 客 户 的 具 体 情 况 以 及 本 机 构 技 术 领 域 的 分 类 和 专 业 能 力 要 求, 分 析 和 确 定 对 该 客 户 实 施 审 核 和 认 证 所 涉 及 的 技 术 领 域 类 别 和 相 应 的 专 业 能 力 ( 即 能 力 需 求 ), 并 从 经 评 价 可 用 的 人 力 资 源 中 选 择 具 备 这 些 专 业 能 力 的 人 员, 对 该 客 户 实 施 审 核 和 认 证 认 证 机 构 在 授 予 客 户 初 次 认 证 后, 宜 在 审 核 方 案 管 理 中 关 注 客 户 发 生 的 任 何 可 能

15 第 15 页 共 23 页 影 响 其 能 力 需 求 的 变 化, 并 及 时 根 据 此 类 变 化 对 客 户 的 能 力 需 求 和 配 备 的 认 证 人 员 进 行 必 要 的 调 整 G 由 于 技 术 领 域 的 分 类 和 专 业 能 力 要 求 主 要 在 认 证 业 务 范 围 能 力 需 求 分 析 的 基 础 上 确 定, 而 后 者 基 于 相 关 业 务 范 围 类 别 的 典 型 情 况, 不 一 定 考 虑 到 所 有 可 能 的 情 况, 因 此 对 特 定 客 户 进 行 能 力 需 求 分 析 时 宜 注 意 识 别 该 客 户 是 否 存 在 认 证 业 务 范 围 能 力 需 求 分 析 时 未 考 虑 到 的 情 况 如 果 存 在, 宜 基 于 所 识 别 的 情 况 进 行 补 充 分 析 ( 可 采 用 图 G.2 的 分 析 思 路 ), 并 根 据 补 充 分 析 的 结 果 对 现 有 的 技 术 领 域 的 分 类 和 ( 或 ) 专 业 能 力 要 求 进 行 调 整 和 完 善, 然 后 相 应 地 对 相 关 认 证 人 员 的 能 力 进 行 补 充 评 价, 并 在 必 要 时 进 行 能 力 的 提 升 或 补 充, 以 确 保 具 有 充 分 的 能 力 对 特 定 客 户 实 施 审 核 和 认 证 活 动 G 特 定 客 户 的 能 力 需 求 分 析 由 申 请 评 审 人 员 实 施 由 于 申 请 评 审 人 员 的 能 力 依 据 现 有 的 专 业 能 力 要 求 评 定, 所 以 当 特 定 客 户 能 力 需 求 分 析 的 过 程 中 有 迹 象 显 示 该 客 户 涉 及 的 专 业 能 力 可 能 超 出 现 有 的 专 业 能 力 要 求 时, 认 证 机 构 宜 及 时 确 认 申 请 评 审 人 员 的 能 力, 并 在 必 要 时 通 过 适 宜 方 式 补 足 对 特 定 客 户 实 施 能 力 需 求 分 析 所 需 的 能 力 G.1.4 能 力 评 价 G 能 力 评 价 是 获 取 被 评 价 人 能 力 的 证 据, 并 将 能 力 的 证 据 与 能 力 要 求 进 行 比 较, 以 确 定 被 评 价 人 是 否 满 足 能 力 要 求 的 过 程 能 力 评 价 宜 保 留 能 力 证 据 评 价 活 动 和 评 价 结 论 的 记 录 ( 包 括 音 像 资 料 ) G 能 力 的 证 据 宜 与 能 力 要 求 的 内 容 相 关, 并 且 能 够 为 评 价 结 论 提 供 支 持 因 此, 认 证 机 构 宜 通 过 适 宜 的 评 价 方 法 获 取 充 分 的 能 力 证 据 评 价 方 法 的 选 择 宜 考 虑 : a) 评 价 所 依 据 的 能 力 要 求 的 内 容 ( 包 括 知 识 技 能 所 要 实 现 的 结 果 ); b) 评 价 的 目 的, 例 如 : 初 次 聘 用 持 续 监 视 扩 大 能 力 范 围 能 力 要 求 更 新 后 的 补 充 评 价 等 ; c) 已 建 立 的 对 被 评 价 人 能 力 的 了 解 和 信 心 以 下 介 绍 了 一 些 常 用 的 评 价 方 法 这 些 方 法 宜 组 合 使 用, 以 获 得 关 于 被 评 价 人 员 能 力 的 充 分 证 据 和 全 面 评 价 ; 通 常, 仅 采 用 其 中 某 一 种 方 法 不 足 以 对 被 评 价 人 的 能 力 做 出 全 面 评 价 a) 记 录 审 查 : 对 被 评 价 人 的 教 育 工 作 培 训 审 核 的 相 关 记 录 进 行 审 查, 以 获 取 其 知 识 和 技 能 的 证 据, 获 得 对 其 能 力 的 基 本 了 解 记 录 审 查 的 注 意 事 项 包 括 : 1) 记 录 内 容 宜 尽 可 能 详 细 充 分, 以 便 于 识 别 被 评 价 人 所 具 有 的 知 识 和 技 能 ; 2) 宜 通 过 调 查 面 谈 等 方 法 对 记 录 中 的 相 关 信 息 进 行 必 要 的 验 证 澄 清 和 确 认 ; 3) 在 通 过 记 录 审 查 获 得 对 被 评 价 人 能 力 的 基 本 了 解 后, 宜 进 一 步 通 过 考 试 见 证 等 方 法 对 其 能 力 进 行 确 认 ;

16 第 16 页 共 23 页 4) 不 宜 直 接 根 据 被 评 价 人 的 学 历 工 作 年 限 培 训 时 间 审 核 次 数 / 天 数 等 经 历 认 定 其 满 足 相 关 能 力 要 求 b) 意 见 反 馈 : 通 过 被 评 价 人 的 工 作 单 位 同 事 或 客 户 等 方 面 反 映 的 意 见 了 解 被 评 价 人 员 的 知 识 技 能 表 现 等 情 况 意 见 反 馈 宜 作 为 其 他 评 价 方 法 的 补 充, 不 宜 仅 根 据 某 方 面 的 意 见 对 被 评 价 人 的 能 力 做 出 判 断 c) 面 谈 : 面 谈 有 助 于 详 细 了 解 被 评 价 人 的 知 识 或 技 能, 并 可 用 于 评 估 语 言 沟 通 人 际 管 理 方 面 的 技 能 依 据 能 力 要 求 对 被 评 价 人 进 行 结 构 化 面 谈, 并 予 以 适 当 记 录, 可 以 获 得 其 能 力 的 直 接 证 据 面 试 的 示 例 : - 人 员 招 聘 时 进 行 面 谈, 以 从 人 员 的 简 历 和 过 去 的 工 作 经 历 详 细 了 解 其 知 识 和 技 能 ; - 在 绩 效 考 评 中 进 行 面 谈, 了 解 人 员 知 识 和 技 能 的 具 体 情 况 ; - 在 见 证 或 审 核 报 告 的 复 核 中 与 审 核 组 成 员 进 行 面 谈, 以 了 解 审 核 员 的 知 识 和 技 能 做 出 某 项 结 论 的 理 由 或 选 择 审 核 方 法 审 核 路 径 的 理 由 d) 考 试 : 包 括 笔 试 口 试 和 实 际 操 作 考 试 笔 试 可 以 为 人 员 的 知 识 提 供 良 好 的 文 件 化 证 据 对 于 人 员 的 技 能 也 可 通 过 适 宜 的 笔 试 方 法 获 取 证 据 口 试 可 为 人 员 的 知 识 提 供 良 好 的 证 据, 但 在 人 员 技 能 的 评 价 上 作 用 有 限 实 际 操 作 考 试 的 示 例 包 括 情 景 演 练 案 例 分 析 压 力 模 拟 岗 位 实 操 考 核 等 e) 见 证 : 对 人 员 实 施 工 作 任 务 的 情 况 进 行 观 察, 可 以 用 于 认 证 机 构 的 所 有 人 员 见 证 可 以 为 人 员 的 能 力 提 供 直 接 证 据 ISO/IEC 信 息 技 术 安 全 技 术 信 息 安 全 管 理 体 系 审 核 指 南 为 ISMS 认 证 机 构 确 定 用 以 满 足 审 核 方 案 需 求 的 审 核 员 能 力 提 供 了 指 南, 认 证 机 构 建 立 和 实 施 能 力 分 析 评 价 系 统 时 可 参 考 采 用

17 第 17 页 共 23 页 附 录 A( 规 范 性 附 录 ) ISMS 认 证 机 构 认 证 业 务 范 围 分 类 与 分 级 大 类 中 类 级 别 描 述 备 注 政 务 包 括 人 大 政 府 法 院 检 察 院 等, 不 含 税 务 一 国 家 机 构 机 关 和 海 关 一 税 务 机 关 一 海 关 二 其 他 例 如 政 党, 政 协, 社 会 团 体 等 公 共 一 通 信 广 播 电 视 一 新 闻 出 版 包 括 互 联 网 内 容 的 提 供 二 科 研 涉 及 特 别 重 大 项 目 的 应 提 升 为 一 级 二 社 会 保 障 例 如 社 会 保 险 基 金 管 理 慈 善 团 体 等 包 括 医 疗 保 险 二 医 疗 服 务 三 教 育 三 其 他 例 如 市 政 公 用 事 业 ( 水 的 生 产 和 供 应 污 水 处 理 燃 气 生 产 和 供 应 热 力 生 产 和 供 应 城 市 水 陆 交 通 设 施 的 维 护 管 理 等 ) 商 务 一 金 融 例 如 银 行 证 券 期 货 保 险 资 产 管 理 等 一 电 子 商 务 以 在 线 交 易 为 主 要 特 点, 含 网 络 游 戏 一 物 流 包 括 邮 政 三 咨 询 中 介 例 如 法 律 会 计 审 计 公 证 等 三 旅 游 宾 馆 饭 店 三 其 他 产 品 的 生 产 产 品 包 括 软 件 硬 件 流 程 性 材 料 和 服 务 一 电 力 包 括 发 电 和 输 变 配 电 等 一 铁 路 一 民 航 一 化 工 一 航 空 航 天 一 水 利 04 包 括 公 路 水 路 城 市 公 共 客 运 交 通 等, 不 含 二 交 通 运 输 航 空 和 铁 路 二 信 息 与 通 信 技 术 例 如 软 硬 件 生 产 及 其 服 务, 系 统 集 成 及 其 服 务, 数 字 版 权 保 护 等 二 冶 金 二 采 矿 含 石 油 天 然 气 开 采 二 食 品 药 品 烟 草 三 农 林 牧 副 渔 业 三 其 他 注 1:CNAS 提 出 ISMS 认 证 机 构 认 证 业 务 范 围 分 类 是 为 了 在 规 范 的 框 架 下 对 认 证 机 构 的 能 力 实 施 评 审, 并 相 应 地 限 定 其 认 可 范 围, 以 促 使 ISMS 认 证 活 动 规 范 有 序 地 发 展, 控 制 认 可 风 险 ; 同 时 给 各 认 证 机 构 开 展 能 力 分 析 和 评 价 提 供 一 致 的 框 架 该 分 类 并 不 意 味 着 CNAS 批 准 认 证 机 构 可 以 对 每 个 类 别 中 的 任 何 组 织 实 施 认 证 活 动 注 2:CNAS 考 虑 到 ISMS 相 关 技 术 和 知 识 与 组 织 的 业 务 活 动 具 有 相 关 性, 组 织 相 关 方 和 业 内 专 家,

18 第 18 页 共 23 页 通 过 讨 论 和 划 分 ISMS 认 证 组 织 业 务 活 动 的 类 型, 提 出 了 认 证 业 务 范 围 分 类 该 分 类 基 于 我 国 ISMS 认 证 和 认 可 活 动 当 前 的 实 践 和 经 验, 注 意 涵 盖 了 我 国 信 息 安 全 等 级 保 护 的 重 点 领 域, 例 如 : 广 播 电 视 网 通 信 网 金 融 银 行 电 力 铁 路 民 航 石 油 化 工 等, 同 时 兼 顾 了 其 他 行 业 领 域 注 3: 由 于 ISMS 认 证 在 世 界 范 围 内 仍 处 于 发 展 阶 段, 我 国 ISMS 认 证 的 数 量 以 及 涉 及 的 业 务 活 动 类 型 都 还 有 限, 所 以 认 证 业 务 范 围 中 组 织 业 务 活 动 类 型 的 划 分 方 式 仍 需 随 着 我 国 ISMS 认 证 的 发 展 和 经 验 的 增 加 不 断 改 进 因 此 认 证 机 构 不 宜 直 接 将 认 证 业 务 范 围 分 类 作 为 业 务 应 用 技 术 领 域 分 类, 而 需 要 以 其 为 框 架 进 一 步 分 析 和 确 定 业 务 应 用 技 术 领 域 注 4: 认 证 业 务 范 围 分 级 是 为 了 使 CNAS 在 确 定 认 证 业 务 范 围 的 评 审 方 式 时 考 虑 相 关 的 风 险, 从 而 对 认 证 机 构 业 务 活 动 的 扩 展 进 行 控 制, 降 低 认 可 风 险 这 里 的 风 险 是 指 CNAS 认 可 的 风 险, 即 CNAS 认 可 的 ISMS 认 证 机 构 所 认 证 的 组 织 的 信 息 安 全 发 生 问 题 时, 连 带 使 CNAS 声 誉 受 损 或 承 担 责 任 的 风 险 每 个 中 类 的 级 别 主 要 考 虑 了 在 该 中 类 信 息 安 全 对 于 国 家 安 全 社 会 秩 序 公 共 利 益 组 织 及 其 相 关 方 合 法 权 益 的 重 要 性 的 典 型 情 况

19 第 19 页 共 23 页 附 录 B( 资 料 性 附 录 ) 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 和 通 用 信 息 技 术 领 域 参 考 分 类 知 识 点 及 应 用 注 : 以 下 的 参 考 分 类 不 是 为 了 对 信 息 安 全 技 术 和 信 息 技 术 的 学 科 门 类 进 行 精 确 的 划 分, 而 是 给 出 一 种 相 对 合 理 且 具 有 实 用 性 的 分 类, 以 供 ISMS 认 证 机 构 在 能 力 分 析 和 评 价 中 参 考 A 通 用 信 息 安 全 技 术 领 域 分 类 要 素 描 述 知 识 点 能 够 应 用 知 识 点 对 下 列 方 面 进 行 分 析 和 判 断 A1.1 常 见 的 风 险 评 估 方 法 风 险 评 估 方 法 是 否 符 合 标 准 要 求 信 息 安 全 典 型 资 产 的 信 息 安 全 重 要 度 风 险 评 估 的 实 施 是 否 符 合 风 险 评 估 方 法 要 求 A1 信 息 安 全 风 险 管 理 风 险 评 估 A1.2 信 息 安 全 风 险 处 置 A1.3 脆 弱 性 管 理 典 型 资 产 常 见 的 脆 弱 性 威 胁 和 风 险 风 险 处 置 的 基 本 要 素 和 典 型 风 险 处 置 方 法 典 型 资 产 常 见 脆 弱 性 的 控 制 措 施 典 型 资 产 常 见 威 胁 的 防 范 措 施 典 型 信 息 安 全 风 险 的 防 范 措 施 典 型 的 操 作 系 统 漏 洞 及 获 取 方 式 典 型 的 应 用 系 统 漏 洞 系 统 漏 洞 的 管 理 方 法 与 工 具 风 险 评 估 报 告 的 内 容 ( 重 要 资 产 主 要 脆 弱 性 和 威 胁 主 要 风 险 的 分 析 与 评 价 等 ) 是 否 充 分 风 险 处 置 计 划 是 否 充 分 和 符 合 风 险 处 置 准 则 控 制 措 施 是 否 适 宜 残 余 风 险 的 实 际 状 况 脆 弱 性 是 否 得 到 管 理 脆 弱 性 的 报 告 机 制 是 否 完 善 是 否 具 有 及 时 应 对 脆 弱 点 的 途 径 业 务 连 续 性 管 理 的 信 息 安 全 方 面 要 求 关 键 业 务 的 分 析 是 否 充 分 A2.1 业 务 连 续 性 管 理 程 序 的 要 求 业 务 连 续 性 计 划 是 否 充 分 A2 信 息 安 全 事 件 管 理 业 务 连 续 性 管 理 A2.2 备 份 与 恢 复 业 务 连 续 性 计 划 业 务 连 续 性 演 练 方 案 制 定 方 法 业 务 连 续 性 演 练 分 析 评 价 方 法 典 型 的 应 急 响 应 流 程 主 流 的 灾 备 技 术 典 型 的 灾 备 设 备 典 型 的 灾 备 管 理 规 范 典 型 的 灾 备 方 案 和 环 境 业 务 连 续 性 演 练 方 案 是 否 充 分, 执 行 是 否 有 效 业 务 连 续 性 演 练 分 析 是 否 充 分 评 价 是 否 有 效 灾 备 要 求 分 析 是 否 充 分 灾 备 方 案 是 否 充 分 日 常 灾 备 管 理 是 否 符 合 管 理 规 范 灾 备 演 练 是 否 有 效 灾 备 演 练 分 析 是 否 充 分 评 价 是 否 有 效

20 第 20 页 共 23 页 分 类 要 素 描 述 知 识 点 能 够 应 用 知 识 点 对 下 列 方 面 进 行 分 析 和 判 断 A3 物 理 和 环 境 安 全 A3.1 区 域 安 全 A3.2 支 持 性 设 施 与 设 备 安 全 安 全 区 域 的 划 分 原 则 安 全 区 域 的 典 型 控 制 措 施 典 型 的 支 持 性 设 施 与 设 备 的 作 用 与 性 能 典 型 的 支 持 性 设 施 与 设 备 的 维 护 与 管 理 要 求 安 全 区 域 划 分 是 否 合 理 安 全 区 域 标 识 是 否 清 晰 安 全 区 域 的 控 制 是 否 有 效 支 持 性 设 施 与 设 备 的 维 护 是 否 符 合 规 范 支 持 性 设 施 与 设 备 的 应 急 措 施 是 否 有 效 支 持 性 设 施 与 设 备 的 维 护 记 录 是 否 完 整 网 络 环 境 与 边 界 划 分 网 络 管 理 是 否 规 范 典 型 的 网 络 环 境 网 络 区 域 划 分 是 否 满 足 风 险 控 制 要 求 A4.1 典 型 的 网 络 设 备 所 采 取 的 边 界 防 护 措 施 是 否 满 足 风 险 控 制 的 要 求 边 界 防 护 典 型 的 网 络 攻 击 手 段 网 络 与 边 界 防 护 设 备 维 护 是 否 符 合 规 范 典 型 的 边 界 防 护 技 术 网 络 与 边 界 防 护 应 急 措 施 是 否 有 效 网 络 与 边 界 防 护 设 备 的 维 护 记 录 是 否 完 整 A4 网 络 安 全 A4.2 主 机 安 全 主 流 的 计 算 环 境 典 型 的 操 作 系 统 典 型 的 系 统 安 全 问 题 典 型 的 系 统 安 全 加 固 技 术 是 否 制 定 和 执 行 了 主 机 日 志 管 理 规 范 主 机 安 全 加 固 是 否 满 足 风 险 控 制 要 求 主 机 设 备 维 护 是 否 符 合 规 范 主 机 设 备 应 急 措 施 是 否 有 效 主 机 设 备 的 维 护 记 录 是 否 完 整 恶 意 和 移 动 代 码 的 基 本 原 理 是 否 制 定 和 执 行 了 恶 意 和 移 动 代 码 管 理 规 范 A4.3 流 行 的 恶 意 代 码 移 动 代 码 使 用 是 否 适 宜 防 范 恶 意 和 恶 意 代 码 的 防 护 技 术 恶 意 代 码 防 护 措 施 是 否 满 足 信 息 风 险 控 制 的 要 求 移 动 代 码 移 动 代 码 的 使 用 规 范 主 流 的 恶 意 代 码 检 测 防 护 产 品 A5 访 问 控 制 A5.1 用 户 访 问 控 制 A5.2 移 动 计 算 和 远 程 工 作 用 户 鉴 别 技 术 及 主 流 产 品 典 型 的 网 络 访 问 控 制 方 式 典 型 的 操 作 系 统 访 问 控 制 方 式 典 型 的 应 用 和 信 息 ( 含 数 据 库 ) 访 问 控 制 安 全 通 讯 协 议 移 动 计 算 模 式 远 程 工 作 模 式 远 程 工 作 的 典 型 问 题 是 否 制 定 和 执 行 了 用 户 访 问 控 制 规 范 访 问 控 制 的 日 志 是 否 完 整 访 问 控 制 日 常 检 查 是 否 有 效 采 取 的 安 全 通 讯 协 议 是 否 满 足 风 险 控 制 要 求 是 否 制 定 和 执 行 了 移 动 计 算 与 远 程 工 作 管 理 规 范

21 第 21 页 共 23 页 分 类 要 素 描 述 知 识 点 能 够 应 用 知 识 点 对 下 列 方 面 进 行 分 析 和 判 断 A6.1 软 件 安 全 开 发 软 件 安 全 设 计 与 开 发 的 过 程 管 理 典 型 的 应 用 软 件 安 全 问 题 典 型 的 应 用 软 件 安 全 控 制 措 施 是 否 制 定 和 执 行 了 软 件 开 发 安 全 控 制 规 范 软 件 开 发 设 计 中 是 否 进 行 了 安 全 需 求 分 析 并 针 对 安 全 需 求 进 行 了 专 门 设 计 软 件 开 发 环 境 是 否 独 立 开 发 文 档 管 理 是 否 规 范 A6.2 典 型 的 应 用 软 件 测 试 方 法 测 试 记 录 管 理 是 否 规 范 A6 软 件 安 全 主 要 的 应 用 软 件 安 全 测 试 点 和 安 全 测 试 工 具 必 要 安 全 测 试 点 是 否 完 成 测 试 软 件 测 试 测 试 环 境 是 否 独 立 安 全 A6.3 软 件 分 发 管 理 技 术 是 否 制 定 和 执 行 了 软 件 获 取 与 分 发 规 范 软 件 获 取 与 典 型 的 软 件 获 取 方 式 软 件 开 发 测 试 验 收 的 文 档 管 理 是 否 规 范 分 发 管 理 典 型 的 软 件 分 发 方 式 及 工 具 软 件 分 发 控 制 是 否 有 效 A6.4 软 件 安 全 审 计 技 术 是 否 制 定 和 执 行 了 软 件 安 全 审 计 规 范 软 件 安 全 应 用 软 件 的 关 键 安 全 审 计 点 软 件 安 全 设 计 工 具 的 使 用 是 否 得 到 控 制 审 计 典 型 的 应 用 软 件 安 全 审 计 工 具 软 件 安 全 审 计 的 记 录 是 否 完 整 A7 密 码 A7.1 密 码 原 理 密 钥 管 理 密 码 基 本 原 理 典 型 的 密 码 算 法 密 钥 管 理 技 术 密 码 应 用 与 密 钥 管 理 的 相 关 要 求 密 码 的 应 用 是 否 符 合 法 律 法 规 要 求 如 果 采 用 密 码 算 法, 是 否 达 到 风 险 控 制 要 求 如 果 使 用 密 钥, 密 钥 管 理 是 否 符 合 相 关 要 求 技 术 A7.2 PKI 基 本 原 理 和 典 型 应 用 如 果 建 立 CA 中 心, 是 否 符 合 法 律 法 规 要 求 公 钥 体 系 RSA 和 ECC( 两 个 典 型 算 法 ) 如 果 采 用 密 码 算 法, 密 钥 长 度 是 否 达 到 风 险 控 制 要 求 (PKI) CA 证 书 及 其 管 理 CA 中 心 的 管 理 要 求 A8 信 息 安 全 建 设 A8.1 信 息 技 术 产 品 安 全 性 A8.2 信 息 安 全 工 程 A8.3 信 息 安 全 产 品 信 息 技 术 产 品 安 全 性 评 价 信 息 技 术 产 品 安 全 性 保 障 配 置 管 理 与 安 全 配 置 信 息 安 全 工 程 概 念 信 息 安 全 工 程 管 理 手 段 主 流 的 信 息 安 全 产 品 信 息 安 全 产 品 的 管 理 要 求 如 果 是 信 息 技 术 产 品 开 发 者, 是 否 制 定 和 执 行 了 相 应 的 产 品 安 全 性 保 障 规 范 采 用 的 信 息 技 术 产 品 是 否 经 过 了 适 宜 的 安 全 性 评 价 对 信 息 技 术 产 品 是 否 采 取 了 必 要 的 配 置 管 理 措 施 信 息 技 术 产 品 的 安 全 配 置 是 否 满 足 信 息 安 全 风 险 控 制 的 要 求 适 用 时, 是 否 制 定 和 执 行 了 信 息 安 全 工 程 规 范 采 用 的 信 息 安 全 产 品 是 否 满 足 信 息 安 全 风 险 控 制 的 要 求 采 用 的 信 息 安 全 产 品 是 否 符 合 相 关 法 律 法 规 的 要 求 是 否 制 定 和 执 行 了 信 息 安 全 产 品 的 配 置 管 理 规 范 是 否 制 定 和 执 行 了 信 息 安 全 产 品 的 日 志 管 理 规 范

22 第 22 页 共 23 页 B 通 用 信 息 技 术 领 域 分 类 要 素 描 述 知 识 点 能 够 应 用 知 识 点 对 下 列 方 面 进 行 分 析 和 判 断 B1 信 息 技 术 基 础 B1.1 通 讯 技 术 基 础 ( 包 括 网 络 通 讯 和 传 统 通 讯 技 术 ) B1.2 计 算 机 技 术 基 础 B1.3 系 统 集 成 B1.4 软 件 工 程 网 络 通 讯 原 理 传 统 通 讯 原 理 TCP/IP 协 议 族 典 型 的 通 讯 环 境 典 型 通 讯 问 题 计 算 机 原 理 操 作 系 统 数 据 库 原 理 系 统 集 成 的 基 本 方 法 与 项 目 管 理 方 法 系 统 集 成 方 案 设 计 典 型 的 系 统 集 成 工 程 软 件 工 程 基 本 思 想 软 件 项 目 实 施 CMMi 软 件 开 发 管 理 相 关 国 家 标 准 网 络 结 构 是 否 符 合 组 织 风 险 控 制 要 求 路 由 策 略 管 理 是 否 规 范 通 讯 外 包 服 务 管 理 是 否 规 范 通 讯 设 备 的 授 权 控 制 是 否 规 范 通 讯 设 备 的 日 志 分 析 是 否 有 效 传 统 通 讯 环 境 下 的 新 设 备 管 理 是 否 规 范 系 统 的 容 量 管 理 是 否 有 效 系 统 的 脆 弱 性 管 理 是 否 有 效 系 统 的 授 权 控 制 是 否 规 范 系 统 的 日 志 分 析 是 否 有 效 系 统 的 版 本 管 理 是 否 规 范 数 据 库 的 配 置 管 理 是 否 适 宜 数 据 库 的 用 户 管 理 与 访 问 控 制 是 否 规 范 数 据 库 的 备 份 策 略 与 测 试 是 否 有 效 数 据 库 的 备 份 信 息 管 理 是 否 规 范 数 据 库 脆 弱 性 管 理 是 否 有 效 数 据 库 的 日 志 分 析 是 否 有 效 项 目 的 安 全 需 求 分 析 是 否 充 分 项 目 的 文 档 管 理 是 否 规 范 项 目 实 施 的 监 理 是 否 规 范 项 目 验 收 是 否 规 范 项 目 的 后 续 服 务 保 障 是 否 落 实 软 件 开 发 安 全 需 求 分 析 是 否 充 分 软 件 开 发 文 档 管 理 是 否 规 范 软 件 开 发 文 档 是 否 完 整 软 件 测 试 管 理 是 否 规 范 软 件 验 收 是 否 规 范 软 件 开 发 环 境 管 理 是 否 规 范 软 件 脆 弱 性 管 理 是 否 有 效 软 件 版 本 控 制 是 否 规 范

23 第 23 页 共 23 页 分 类 要 素 描 述 知 识 点 能 够 应 用 知 识 点 对 下 列 方 面 进 行 分 析 和 判 断 常 用 的 操 作 系 统 参 照 B1.2, 并 考 虑 以 下 方 面 : B2.1 典 型 操 作 系 统 的 适 用 环 境 配 备 的 网 络 环 境 系 统 环 境 和 应 用 环 境 是 否 适 宜 通 用 支 撑 平 台 应 用 支 撑 平 台 分 层 应 用 服 务 的 版 本 管 理 是 否 规 范 ( 操 作 系 统 数 据 库 中 间 件 ) 主 流 的 应 用 支 撑 平 台 主 流 数 据 库 应 用 服 务 器 的 脆 弱 性 管 理 是 否 有 效 应 用 服 务 器 的 授 权 管 理 是 否 规 范 操 作 系 统 应 用 支 撑 平 台 和 数 据 的 主 要 安 全 问 题 应 用 服 务 器 的 日 志 分 析 是 否 充 分 B2.2 主 流 软 件 开 发 平 台 参 照 B1.4 B2 主 流 软 件 开 发 平 台 主 要 软 件 测 试 工 具 信 息 技 术 应 用 B2.3 IT 服 务 管 理 IT 服 务 管 理 基 本 思 想 IT 服 务 管 理 流 程 典 型 IT 服 务 管 理 工 具 外 包 管 理 是 否 规 范 服 务 级 别 协 议 是 否 适 宜 服 务 管 理 流 程 设 置 是 否 满 足 客 户 服 务 级 别 协 议 要 求 对 事 件 问 题 知 识 的 管 理 是 否 规 范 典 型 的 大 众 化 应 用 系 统 应 用 系 统 的 容 量 管 理 是 否 有 效 ( 如 OA 网 站 邮 件 系 统 即 时 通 讯 系 统 ERP 等 ) 应 用 系 统 的 脆 弱 性 管 理 是 否 有 效 B2.4 应 用 系 统 的 授 权 控 制 是 否 规 范 典 型 大 众 化 应 用 应 用 系 统 的 日 志 分 析 是 否 充 分 应 用 系 统 的 版 本 管 理 是 否 规 范 应 用 系 统 的 基 本 安 全 防 护 是 否 有 效

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