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1 MAY2016 总 第 75 期 05 编 辑 出 版 : 现 代 长 和 投 资 有 限 公 司

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3 Preliminary ReMAYks 卷 首 语 MAY2016 生 命 不 止, 奋 斗 不 息 在 寻 求 新 知 的 路 上, 总 会 遇 见 很 多 美 好 而 饱 满 的 生 命 那 种 富 足 和 从 容, 能 让 你 第 一 眼 就 看 出, 他 们 有 多 么 努 力 的 在 追 求 着 生 命 的 更 高 境 界 高 山 仰 止, 实 在 惊 叹 时 常 觉 得, 努 力 奋 斗 也 是 一 种 习 惯, 更 是 一 种 福 气 努 力 奋 斗, 不 懈 追 求, 能 够 帮 助 我 们 面 对 生 活 时 不 轻 易 妥 协 和 放 弃 在 长 和 就 有 这 么 一 群 人, 能 够 时 刻 让 你 感 受 到 生 命 的 活 力 和 质 量, 他 们 总 有 更 好 的 追 求 有 的 人, 恬 淡 从 容, 他 们 的 气 场 是 公 司 的 稳 固 剂 ; 有 的 人, 勤 奋 敬 业, 他 们 是 工 公 司 奋 发 的 氧 气 ; 有 的 人, 稚 嫩 单 纯, 在 各 种 困 难 之 间 撞 来 撞 去, 虽 然 容 易 放 大 问 题, 但 他 们 真 心 和 真 诚, 他 们 的 朝 气 和 好 奇 心 是 公 司 发 展 的 动 力 命 运 总 是 掌 握 在 自 己 手 里, 人 生 是 否 是 一 个 不 断 进 取 的 过 程, 有 时 候 全 凭 自 己 如 何 看 待, 更 在 于 自 己 如 何 努 力 五 月 是 个 奋 斗 的 季 节, 春 光 潋 滟, 快 搭 上 这 班 奋 斗 的 列 车, 我 们 一 起 上 路

4 CONTENTS 目录 MAY2016 晒 幸福 HAPPINESS Show Your 长和故事 P47 本刊编辑 赵昱 长和视点 P15 北纬 长和聚焦 P05 热点访谈 P08 萄 酒 专 栏 P42 管理视界 P24 海魂 著 葡 文化博览 P63 员工园地 P53 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE 同一个团队 同一个信仰 同一个声音

5 05 MAY2016 总 第 75 期 编 辑 出 版 : 现 代 长 和 投 资 有 限 公 司 主 办 单 位 : 承 办 单 位 : 总 编 : 执 行 总 编 : 主 编 : 责 任 编 辑 : 文 字 编 辑 : 摄 影 : 美 术 设 计 : 长 和 实 业 集 团 现 代 长 和 投 资 有 限 公 司 焦 旭 鼎 李 天 辉 丁 成 园 白 亮 赵 昱 赵 荔 晨 白 亮 许 阳 香 港 国 际 总 部 Hong Kong International Headquarter 28/F, OTB Building, 160 Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong 香 港 湾 仔 告 士 打 道 160 号, 海 外 信 托 银 行 大 厦 28 楼 TEL: (852) FAX:(852) 中 国 深 圳 Shenzhen China 17cd, 17/F, Time Plaza, 1 Taizi Road, Shekou, Shenzhen 深 圳 市 蛇 口 太 子 路 一 号 新 时 代 广 场 17 楼 17CD TEL: 中 国 西 安 Xian China 4/F, Copower Building, NO.2 Garden Road, Weiyang Lake Development Zone,Xian City, Shanxi Province 陕 西 西 安 市 未 央 湖 开 发 区 花 园 路 2 号 长 和 会 馆 TEL: 中 国 银 川 Yinchuan China 12/F, Investment Building, 65 Hubin West Street, Yinchuan City, Ningxia Province 宁 夏 回 族 自 治 区 银 川 市 湖 滨 西 街 65 号 投 资 大 厦 12 层 编 委 会 主 任 : 编 委 会 常 务 主 任 : 编 委 会 成 员 : 编 辑 部 电 话 : 编 辑 部 地 址 : 投 稿 地 址 : 公 司 网 址 : 焦 旭 鼎 马 瑄 丁 成 园 焦 旭 辉 张 永 祥 陈 家 琍 傅 瑞 嵎 赵 小 校 李 青 任 菲 菲 雍 洋 转 8107 宁 夏 回 族 自 治 区 银 川 市 兴 庆 区 湖 滨 西 街 65 号 投 资 大 厦 12 楼 TEL: FAX: 请 关 注 长 和 公 共 微 信 平 台 公 共 微 信 号 :copowerhk

6 05 FOCUS 长 和 聚 焦 长 陇 石 化 党 委 召 开 2016 年 第 一 次 党 委 会 集 团 人 力 资 源 薛 燕 2016 年 5 月 4 日, 银 川 市 长 陇 石 化 实 业 有 限 公 司 党 委 会 议 最 后, 冯 书 记 做 了 以 下 工 作 部 署 : 2016 年 第 一 次 工 作 会 议 在 银 川 召 开, 党 委 书 记 冯 少 康, 副 书 记 李 天 辉, 组 织 委 员 李 青, 组 织 委 员 全 晓 虎, 宣 传 委 员 陈 德 彦 等 5 名 党 委 班 子 成 员 参 加 了 会 议 SCP 党 总 支 集 团 党 支 部 房 产 物 业 党 支 部 书 记 列 席 此 次 会 议 首 先, 他 指 出 开 展 两 学 一 做 学 习 教 育, 是 落 实 党 章 关 于 加 强 党 员 教 育 管 理 要 求 面 向 全 体 党 员 深 化 党 内 教 育 的 重 要 实 践, 是 推 动 党 内 教 育 从 关 键 少 数 向 广 大 党 员 拓 展 从 集 中 性 教 育 向 经 常 性 教 育 延 伸 的 重 要 举 措, 是 加 强 党 的 思 想 政 治 建 设 的 重 要 部 署 各 支 部 必 须 要 高 度 重 视, 要 把 两 学 一 做 精 神 传 达 至 全 体 党 员, 要 把 学 习 任 务 落 实 至 全 体 党 员, 要 提 供 足 够 的 学 习 材 料 给 全 体 党 员, 同 时 要 以 有 形 的 形 式, 把 各 项 学 习 活 动 落 到 实 际 工 作 生 活 中 会 议 第 一 项 内 容, 由 党 委 宣 传 委 员 陈 德 彦 同 志 带 领 全 体 与 会 人 员 共 同 讨 论 学 习 了 关 于 在 开 发 区 全 体 党 员 中 开 展 学 党 章 党 规 学 系 列 讲 话, 做 合 格 党 员 学 习 教 育 第 二, 他 提 出 关 于 党 章 学 习, 要 求 党 委 以 文 件 形 式 下 发 至 各 党 支 部, 各 支 部 组 织 党 员 逐 步 完 成 新 党 章 学 习 并 要 求 各 支 部 逐 步 建 立 党 课 制 度, 党 委 成 员 支 部 书 记 要 能 够 讲 党 课, 也 可 以 从 外 部 邀 请 指 导 员 讲 授 党 课 实 施 方 案 最 后, 他 表 示 公 司 党 委 及 各 党 支 部 的 成 员, 均 是 兼 职 人 员, 除 本 职 业 务 工 作 外 承 担 了 党 的 相 关 工 作, 非 常 辛 苦 此 次 六 强 双 好 会 议 第 二 项 内 容, 党 委 书 记 冯 少 康 同 志 对 各 支 部 开 展 新 党 章 学 习 提 出 了 具 体 要 求 评 选 工 作, 是 对 党 务 工 作 者 及 优 秀 党 员 的 认 可, 党 委 及 各 支 部 要 抓 住 此 次 契 机, 按 时 间 要 求 按 文 件 标 准 做 好 优 秀 党 委 工 作 者 及 优 秀 党 员 的 参 评 工 作, 依 从 党 委 级 开 发 区 级 银 川 市 级 自 治 区 级 逐 级 上 报 推 荐 评 比 会 议 第 三 项 内 容, 党 委 书 记 冯 少 康 同 志 宣 读 了 银 川 市 开 发 区 转 发 的 关 于 做 好 全 区 非 公 企 业 双 强 六 好 党 组 织 优 秀 共 产 党 员 优 秀 党 务 工 作 者 推 荐 工 作 的 通 知, 要 求 党 委 及 各 支 部 在 深 入 领 会 文 件 精 神, 按 标 准 分 别 推 荐 优 秀 党 务 工 作 者 及 优 秀 党 员 人 选

7 06 FOCUS 长 和 聚 焦 长 和 翡 翠 葡 萄 园 绿 化 工 程 将 形 成 靓 丽 风 景 线 长 和 翡 翠 酒 庄 综 合 部 长 和 翡 翠 葡 萄 园 绿 化 工 程 基 本 完 成, 整 齐 排 列 的 行 道 银 杏 树 云 杉 红 心 苹 果 美 国 大 榛 子 将 形 成 靓 丽 的 风 景 线 园 区 中 心 大 道 南 北 贯 通, 与 东 西 各 生 产 路 衔 接 顺 适, 路 线 全 长 1300 米, 是 园 区 的 主 要 交 通 道 路 今 年 在 生 产 任 务 紧 张 的 情 况 下, 公 司 在 园 区 两 侧 栽 种 600 株 银 杏 树 进 行 绿 化 施 工 作 业 主 要 包 括 栽 植 固 定 浇 水 打 稍 缠 塑 料 膜 ( 保 水 ) 打 生 根 剂 营 养 液 等 工 序, 养 护 措 施 都 实 施 到 位 园 区 西 邻 公 路 林 带, 种 植 云 杉 与 公 共 林 网 从 品 质 上 形 成 明 显 的 对 比 感, 而 且 可 以 形 成 层 次 有 利 于 防 风 云 杉 株 均 为 本 地 品 种, 预 测 成 活 率 将 高 于 其 他 品 种 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

8 07 FOCUS 长 和 聚 焦 集 团 财 务 部 党 楷 长 和 实 业 集 团 各 公 司 财 务 人 员 于 4 月 12 日 在 宁 夏 人 民 医 院 国 际 会 议 中 心 参 加 尤 尼 泰 税 务 师 事 务 所 举 办 的 关 于 营 改 增 试 点 的 金 融 保 险 房 地 产 建 筑 施 工 和 生 活 服 务 行 业 的 一 次 全 面 培 训 辅 导 宁 夏 尤 尼 泰 税 务 师 事 务 所 有 限 公 司 所 长 严 天 祥 就 营 改 增 的 实 务 操 作 进 行 了 专 题 辅 导, 通 过 开 设 的 营 改 增 微 信 公 众 号 提 出 各 类 问 题 127 条, 逐 项 逐 条 现 场 进 行 了 释 疑 解 答 本 次 培 训 一 方 面 让 长 和 实 业 集 团 各 财 务 人 员 了 解 到 如 何 企 业 强 化 内 部 管 理 和 规 范 财 务 核 算, 另 一 方 面 让 大 家 学 习 到 如 何 充 分 享 受 国 家 税 制 改 革 的 红 利 通 过 4 月 1 日 这 次 全 国 性 的 营 改 增 改 革, 加 上 长 和 集 团 各 下 属 公 司 财 务 人 员 不 断 的 学 习, 定 会 顺 利 的 完 成 营 改 增 这 个 艰 巨 的 任 务, 给 长 和 集 团 贡 献 出 更 大 的 力 量, 争 取 到 更 大 的 实 惠! ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

9 08 INTERVIEW 热 点 访 谈 狠 抓 管 理 服 务 至 上 西 安 长 和 物 业 管 理 服 务 有 限 公 司 童 达 艳 今 年 初, 依 据 董 事 会 制 定 的 物 业 公 司 整 体 战 略, 公 司 决 策 2016 年 继 续 以 提 升 服 务 品 质, 提 高 业 主 满 意 度 为 主 要 目 标, 开 展 各 项 管 理 工 作, 提 升 管 理 品 质, 加 强 员 工 业 务 能 力 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

10 09 INTERVIEW 热 点 访 谈 1 加 强 餐 厅 管 理 3 绩 效 考 核 落 到 实 处 2016 年, 物 业 公 司 进 一 步 加 强 餐 饮 质 量 管 理, 在 继 续 保 持 和 不 断 改 善 原 有 的 良 好 管 理 体 系 和 坚 持 执 行 ISO9001 质 量 认 证 体 系 的 基 础 上, 一 方 面 狠 抓 食 品 安 全, 做 到 对 安 全 风 险 零 容 忍, 另 一 方 面, 通 过 聘 请 西 餐 厨 师 面 点 厨 师 等 方 式, 在 各 基 地 因 地 制 宜, 新 增 或 改 善 菜 品, 提 高 业 主 就 餐 满 意 度, 提 升 服 务 质 量, 树 立 良 好 的 长 和 物 业 形 象 各 物 业 部 在 建 立 服 务 标 准 的 同 时, 依 据 服 务 标 准 建 立 了 简 单 有 效 的 绩 效 考 核 方 案, 通 过 不 断 的 培 训, 在 一 线 员 工 中 不 断 贯 彻 服 务 标 准, 同 时, 通 过 绩 效 考 核, 不 断 的 发 现 问 题, 分 析 问 题, 再 通 过 不 断 的 培 训, 改 善 存 在 的 问 题, 通 过 不 断 的 改 善, 服 务 品 质 必 然 越 来 越 好, 不 断 提 升 业 主 体 验 2 加 强 培 训 体 系 4 注 重 细 节 提 升 品 质 2015 年, 物 业 公 司 按 照 ISO9001 质 量 认 证 体 系, 建 立 了 完 善 的 服 务 标 准 体 系, 并 建 立 了 自 己 的 内 训 师 团 队, 通 过 不 间 断 的 循 环 培 训, 加 强 下 级 员 工 对 标 准 体 系 的 执 行 能 力,2016 年, 通 过 对 上 一 年 工 作 的 不 断 总 结, 在 原 有 的 文 字 基 础 上, 公 司 提 出 了 新 的 管 理 理 念 可 视 化 管 理, 将 原 有 的 服 务 标 准 由 文 字 标 准 转 变 成 图 片 或 者 视 频 标 准 在 这 个 基 础 上, 由 内 训 师 团 队, 将 服 务 标 准 通 过 视 频 录 制, 转 变 成 标 准 培 训 课 程, 下 发 至 其 他 员 工, 让 员 工 可 以 随 时 接 受 视 频 培 训, 不 断 巩 固 培 训 成 果, 最 终 转 化 成 执 行 力, 更 好 的 为 业 主 服 务 近 期, 物 业 部 紧 抓 服 务 细 节, 抓 管 理, 西 安 物 业 部 在 良 好 的 执 行 了 库 房 管 理 标 准 的 基 础 上, 近 期 内, 逐 步 开 始 执 行 并 不 断 完 善 食 品 卫 生 安 全 管 理 标 准, 所 有 出 入 库 的 食 材 严 格 按 照 管 理 标 准 核 实, 确 保 原 材 料 新 鲜 卫 生 无 污 染, 另 一 方 面, 通 过 建 立 食 品 留 样 管 理 标 准, 保 持 食 品 的 可 追 溯 性, 为 业 主 提 供 更 优 质 更 卫 生 的 餐 饮 服 务, 上 个 月, 各 物 业 部 集 中 安 排 了 形 象 礼 仪 的 培 训, 加 强 管 理 物 业 员 工 形 象 和 礼 仪, 一 切 以 为 业 主 提 供 更 优 质 服 务 为 目 标, 加 强 管 理, 提 高 标 准

11 10 INTERVIEW 热 点 访 谈 个 物 业 管 理 从 业 人 员 在 不 断 思 索 总 结 的 问 题 笔 者 从 自 身 的 管 理 经 验, 在 此 谈 谈 怎 样 提 高 物 业 服 务 满 意 度 一 物 业 管 理 公 司 必 须 持 续 改 进 自 己 的 服 务 质 量 才 能 够 满 足 业 主 日 益 提 高 的 需 求 勿 以 善 小 而 不 为, 改 善 服 务 的 每 一 个 可 能 都 要 当 作 大 事 来 切 实 落 实 ; 勿 以 恶 小 而 为 之, 损 害 形 象 的 每 一 个 细 节, 都 不 能 当 作 小 事 而 置 之 不 理 改 善 服 务 质 量 要 从 点 点 滴 滴 做 起, 要 使 每 一 点 改 善 都 能 带 给 业 主 更 大 的 方 便 与 满 意, 这 就 是 物 业 管 理 服 务 的 生 命 源 泉 有 很 多 的 企 业 把 原 先 组 织 内 的 管 理 部 更 名 为 服 务 部, 这 样 做, 也 许 工 作 性 质 没 有 太 大 的 变 动, 但 各 部 门 成 员 的 心 态, 已 从 原 先 的 干 预 要 求 心 态 转 换 成 支 援 服 务 心 态 了, 即 非 常 自 然 地 从 原 先 要 求 别 人 怎 么 样, 调 整 为 要 求 自 己 应 该 怎 么 如 何 提 高 物 业 服 务 的 满 意 度 长 和 物 业 管 理 服 务 有 限 公 司 郭 欢 样, 对 待 顾 客 的 态 度 也 改 变 了, 考 虑 更 多 的 是 如 何 让 他 们 更 满 意 二 以 业 主 需 求 为 导 向, 不 断 提 高 服 务 水 平, 向 服 务 要 效 益 是 物 业 管 理 企 业 的 今 后 发 展 方 向 在 IS 版 标 物 业 管 理 行 业 是 一 个 新 兴 的 行 业, 但 是 也 是 一 个 快 速 发 展 的 朝 阳 产 业 从 1981 年 3 月 10 日, 中 国 第 一 家 物 业 服 务 企 业 成 立 到 现 今 30 年 多 年 的 时 间 里, 物 业 管 理 已 经 从 一 个 公 司 发 展 为 一 个 专 业 化 的 行 业, 物 业 管 理 这 个 名 词 也 深 入 人 心, 得 到 了 人 们 的 肯 定 物 业 管 理 属 于 服 务 性 行 业, 所 提 供 的 商 品 是 无 形 的 服 务 服 务 的 最 终 目 标 是 业 主 满 意, 那 么 如 何 提 高 满 意 度? 是 每 一 准 的 八 项 质 量 管 理 原 则 的 第 一 条 就 是 以 顾 客 为 关 注 焦 点 在 企 业 的 服 务 过 程 中, 不 管 以 前 业 主 满 意 度 如 何, 业 主 的 需 求 都 是 不 断 变 化 的, 因 此 要 始 终 使 顾 客 满 意 度 达 到 较 高 水 平, 就 得 不 断 调 整 服 务 的 内 容, 提 高 服 务 水 平, 这 样 才 能 确 保 业 主 对 物 业 管 理 企 业 的 认 可 当 企 业 管 理 者 的 标 准 高 于 操 作 者 的 标 准, 操 作 者 的 标 准 又 高 于 业 主 的 标 准, 服 务 质 量 才 能 得

12 11 INTERVIEW 热 点 访 谈 到 持 续 提 升 把 业 主 作 为 上 帝 去 迎 合 他, 可 以 一 时 取 悦 于 他, 但 有 时 迎 合 并 不 讨 好, 业 主 虽 觉 得 好, 但 不 会 觉 得 惊 喜 只 有 改 变 思 路, 变 被 动 服 务 为 主 动 服 务, 才 能 长 久 地 把 握 业 主 的 心 理, 这 是 一 个 观 念 的 转 变 物 业 管 理 企 业 要 懂 得 比 业 主 多, 想 得 比 业 主 远, 回 答 业 主 提 出 的 所 有 问 题, 承 担 业 主 自 己 都 没 想 到 的 责 任 如 果 做 到 了 这 些, 就 能 抓 住 业 主 的 心 了 解 了 业 主 的 心 理 后, 就 要 进 一 步 引 导 他 们 向 积 极 的 方 向 发 展 有 些 业 主 比 较 固 执, 有 些 业 主 心 理 波 动 性 很 大, 他 们 的 潜 在 需 求 很 多, 要 很 好 地 把 握 不 太 容 易, 但 有 一 点 是 非 常 有 效 的, 那 就 是 体 现 公 司 专 业 化 的 权 威, 即 提 高 服 务 的 专 业 化 程 度 与 水 平 三 要 持 之 以 恒, 定 期 拜 访, 随 时 掌 握 业 主 的 心 理 与 需 求 以 良 好 的 敬 业 精 神 感 化 业 主, 让 业 主 有 一 种 感 觉 : 不 和 物 业 管 理 公 司 合 作 有 点 过 意 不 去 以 高 度 的 责 任 心 为 业 主 服 务, 业 主 才 会 认 可 企 业 的 品 牌 ; 以 精 湛 的 专 业 技 能 为 业 主 服 务, 业 主 才 会 感 受 到 我 们 的 价 值 业 主 在 认 可 与 感 受 的 同 时, 就 逐 步 强 化 了 对 物 业 管 理 公 司 品 牌 的 忠 诚 度

13 12 INTERVIEW 热 点 访 谈 小 船 儿 同 伴 们 被 广 泛 认 可 和 需 要, 被 提 出 更 高 的 要 求, 和 必 须 具 备 更 快 的 发 展 速 度, 这 位 叫 做 市 场 的 帅 气 大 叔 给 了 一 个 小 船 儿 一 个 友 好 和 鼓 励 的 眼 神, 然 后 转 过 身 去, 潇 洒 的 快 步 身 边 有 各 种 各 样 的 邻 家 大 姐 姐, 或 美 丽 或 婉 约 或 时 尚 或 大 方, 她 们 就 是 小 船 儿 的 标 杆, 向 她 们 学 习, 斟 酌 自 身, 不 骄 不 躁, 查 漏 补 缺, 最 终 为 成 就 美 好 的 自 我, 在 几 年 后 的 向 前, 一 切 都 转 变 成 一 个 词, 跟 上, 只 有 跟 上 去, 别 无 第 二 一 天, 也 成 为 她 们 中 的 一 个, 这 些 女 子 般 的 期 待 经 营 和 小 物 业 这 条 小 船 儿 长 和 物 业 管 理 服 务 有 限 公 司 孙 露 卿 选 择 心 思 儿, 像 极 了 企 业 天 天 挂 在 嘴 边 的 战 略 方 向 刚 刚 送 走 了 二 十 四 节 气 的 谷 雨, 绿 色 掩 去 了 江 南 女 子 般 的 婉 约, 开 始 像 个 北 方 汉 子 般 的 茁 壮 成 长, 这 种 朝 气 蓬 勃 感 染 了 这 个 春 天 的 空 气, 似 乎 在 说 : 冬 天 来 了, 春 天 总 不 会 远, 而 那 些 在 冬 天 里 静 下 来 的 种 子, 会 在 一 个 新 的 春 季 里 茁 壮 成 长 虽 然 不 想 承 认, 但 身 边 的 所 有 一 切 都 在 告 诉 我 们, 虽 然 时 节 正 在 温 柔 春 意 里, 但 经 济 却 处 在 一 个 寒 冷 残 酷 的 冬 中, 市 场 竞 争 仿 佛 也 从 绅 士 决 斗 的 激 烈 变 成 了 野 蛮 斗 兽 的 残 忍, 外 部 环 境 似 乎 也 被 这 个 时 节 所 感 染, 时 而 多 云 时 而 晴 朗, 不 经 意 间 骤 然 一 场 瓢 泼, 竟 是 那 么 的 复 杂 多 变, 长 和 物 业 这 条 小 船 儿, 仿 佛 也 在 这 激 烈 的 市 场 竞 争 和 残 酷 多 变 的 外 部 环 境 中, 飘 荡 打 旋, 在 这 个 似 乎 航 空 母 舰 都 能 说 翻 就 翻 的 时 代 里, 尝 试 把 握 自 己 的 未 来, 如 同 岁 月 静 好 的 女 子 那 般, 把 握 自 己 所 有 能 把 握 的 优 势, 变 成 最 好 的 自 己, 静 待 风 平 浪 静 的 那 天, 再 恬 静 的 笑 看 花 开 花 落 云 卷 云 舒 凡 事 预 则 立, 不 预 则 废 审 视 自 身, 这 条 小 船 儿 伴 着 石 油 行 业 这 条 巨 轮 : 披 荆 斩 棘, 自 有 巨 轮 在 前, 烧 水 做 饭, 则 由 小 船 儿 包 办, 因 为 专 一, 所 以 小 船 儿 必 须 更 加 专 业, 也 因 为 专 业, 所 以 小 船 儿 如 此 专 一 看 看 周 围, 小 船 儿 和 无 数 的

14 13 INTERVIEW 热 点 访 谈 现 的 问 题, 并 帮 助 她 让 她 的 每 个 部 分 都 变 得 更 符 合 预 期 小 船 儿 靠 近 邻 家 大 姐 姐, 从 她 们 身 上 学 习 和 获 取 更 好 的 知 识, 再 转 化 散 布 到 自 己 的 脉 络 中, 成 为 自 己 的 血 液, 小 船 儿 希 望 通 过 这 样 的 方 式, 为 体 内 不 断 获 得 新 鲜 的 能 量, 让 自 己 行 使 的 更 稳 更 好 小 船 儿 伴 在 巨 轮 身 侧, 开 始 更 加 关 注 于 来 自 对 方 的 感 受 和 评 价, 因 为 这 些 感 受 和 评 价 能 让 小 船 儿 向 更 好 的 方 向 转 变, 她 珍 惜 和 重 视 这 些 来 自 于 存 在 价 值 方 向 的 要 求 和 指 导, 并 为 此 不 断 改 善 自 身, 她 用 上 面 提 到 的 所 有 方 式, 更 加 去 接 近 这 个 目 标, 并 为 此 孜 孜 不 倦 乐 此 不 疲 凌 厉 寒 风 的 时 候, 以 为 是 隆 冬 来 袭, 后 来 才 知 道, 那 不 过 是 秋 风 萧 瑟, 隆 冬 来 袭 的 时 候, 才 真 正 的 感 受 了 冬 的 力 量, 但 寒 梅 傲 骨, 所 以 美 的 芬 芳 且 独 一 无 二, 越 是 艰 难 的 时 刻, 往 往 越 凝 聚 着 未 来 巨 大 的 成 功 行 成 于 思 业 精 于 勤, 看 清 了, 想 好 了, 行 动 变 成 了 最 重 要 的 东 西, 第 一 步, 就 从 审 夺 自 身 开 始 : 风 浪 中 想 要 行 的 更 远, 自 身 必 须 更 加 坚 韧, 这 艘 小 船 儿, 从 最 一 开 始, 就 开 始 了 内 部 的 整 理 疏 导, 建 立 更 加 流 畅 的 秩 序, 让 每 一 颗 齿 轮 良 好 的 对 接, 拆 掉 生 锈 和 腐 朽 的 部 分, 换 上 朝 气 和 蓬 勃 的 新 组 成, 调 整 繁 余 的 结 构, 把 适 合 的 部 件 放 在 合 适 的 部 位 上 去, 小 船 儿 更 精 密 了, 也 更 精 简 了, 可 以 行 得 更 快, 行 得 更 稳 湖 泊 山 川, 自 有 脉 络, 没 有 规 矩 不 能 成 方 圆, 小 船 儿 尊 重 人 性 但 也 提 倡 规 则, 从 人 性 的 根 本 出 发 制 定 统 一 的 标 准 和 规 则, 让 小 船 儿 的 体 内, 有 了 自 己 的 脉 络, 有 了 自 己 的 标 准, 更 有 了 自 己 的 规 则, 用 这 种 方 式, 小 船 儿 统 一 了 行 为, 凝 聚 起 体 内 所 有 的 力 量, 向 她 存 在 的 价 值 方 向, 展 示 自 己, 向 心 思 中 想 要 行 驶 的 方 向, 扬 帆 起 航 小 船 儿 给 自 己 装 上 了 免 疫 系 统, 监 控 自 己 可 能 出 现 的 任 何 问 题, 小 船 儿 请 来 了 很 多 医 生 来 照 顾 自 己, 其 中 最 有 名 的 两 位, 一 位 是 赛 华 佗 绩 效, 一 位 是 胜 扁 鹊 培 训, 两 位 医 生 把 着 小 船 儿 的 脉 搏, 为 她 建 立 了 属 于 她 的 体 系, 不 高 大, 不 威 武, 只 是 温 柔 体 贴, 医 生 们 群 策 群 力, 辅 助 小 船 儿 解 决 出 在 这 个 冬 天 的 末 尾, 小 船 儿 还 需 要 凝 聚 力 量, 快 速 前 行, 更 精 密 更 精 简 更 安 全 更 流 畅 小 船 儿 的 医 生 们 想 出 了 更 好 的 方 案, 正 在 不 断 推 行, 为 她 的 脉 络 提 供 更 好 的 动 力, 更 健 康 的 血 液 和 能 量, 小 船 儿 更 加 关 注 于 来 自 存 在 价 值 方 向 的 评 价 和 体 验, 也 不 断 期 待 着, 能 有 更 多 的 评 价 和 指 导 来 临, 她 优 化 自 身, 以 应 对 这 次 危 机, 她 提 升 品 质, 以 提 升 自 己 的 价 值, 在 这 个 各 种 翻 船 版 本 遍 布 的 时 代, 不 骄 不 躁, 做 个 静 好 的 女 子, 宠 辱 不 惊, 在 时 间 中 变 成 最 好 的 自 己, 用 那 些 少 女 的 小 心 思 好 好 经 营 着 自 己 的 未 来, 在 隆 冬 看 云 卷 云 舒, 在 四 季 看 花 开 花 落

15 14 INTERVIEW 热 点 访 谈 感 谢 有 你 SCP( 延 安 ) 岳 小 青 伴 着 炎 炎 夏 日 的 到 来, 酷 热 的 天 气 总 让 人 感 到 分 外 的 毛 躁 和 火 大 只 有 每 天 清 晨 伴 着 早 班 车 和 晨 风, 还 能 让 人 感 到 一 丝 丝 惬 意 和 美 好! 坐 在 宽 敞 整 洁 的 办 公 室 每 天 被 细 心 的 阿 姨 收 拾 得 干 净 而 有 条 理, 还 会 有 温 馨 提 示 : 花 不 要 浇 太 多 的 水, 几 天 浇 一 次 水 是 合 适 的 等 一 些 提 示 ; 公 司 每 天 的 早 餐 也 是 不 得 不 提, 实 惠 而 美 味, 这 也 是 每 天 早 起 的 动 力 之 一 ; 还 有 每 天 公 司 的 班 车, 准 时 而 安 全, 总 会 听 到 师 傅 的 一 句 系 好 安 全 带 这 些 舒 心 贴 心 的 服 务 都 来 源 于 物 业 公 司 服 务 人 员 的 辛 勤 付 出 生 活 总 是 周 而 复 始 的 进 行 着, 每 一 天 好 像 都 在 重 复, 但 是 情 调 来 源 于 生 活, 就 看 你 是 否 发 现 了 细 想 在 我 身 边, 有 很 多 和 我 差 不 多 大 的 朋 友 还 没 有 或 是 很 辛 苦 的 在 工 作, 他 们 每 天 都 奔 波 在 地 铁 上 或 是 公 交 上, 使 得 疲 惫 的 身 体 和 心 灵 在 这 个 原 本 就 喧 闹 而 高 冷 的 城 市 更 加 寒 冷 这 使 得 我 更 加 感 激 公 司 为 我 们 提 供 如 此 周 到 的 服 务 山 不 辞 土, 故 能 成 其 高, 海 不 辞 水, 故 能 成 其 渊 父 母 给 了 我 们 身 体, 老 师 给 了 我 们 知 识, 朋 友 给 了 我 们 友 情, 家 人 给 了 我 们 亲 情, 社 会 给 了 我 们 成 长 的 舞 台, 哪 一 种 感 情 不 值 得 我 们 铭 记 于 心? 我 们 生 活 在 这 个 世 界 上, 有 太 多 的 恩 泽 施 于 我 们, 而 这 些 恩 泽, 我 们 几 乎 无 以 为 报 所 以, 要 常 怀 一 颗 感 恩 的 心

16 15 Perspective 长和视点 晒 幸福 HAPPINESS Show Your 本刊编辑 赵昱 这年头流行 晒 晒心情 晒旅游 晒高端比比皆是 这样的 晒文化 只要内容不过分 不影响到他人 就能被大家欣然接受 毕竟 晒更利于朋友间的交流 本期的 长和故事 也希望你来晒一晒 和父母 和爱人 和孩子 只要你愿意 都欢迎你来晒 我想 这晒的不仅是幸福 更大的意义在于它还 晒出了长和团队之间更多的亲近感 凝聚力 你家孩子都这么大了呀 上幼儿园了 这婚纱照哪拍的 好漂亮呀 你妈妈也好美哦 一番你来我往之后 是不是感觉同事之间更熟悉 更为亲近了 这正是我们策划本期主题的初衷 翻看着这些散发着浓浓幸福感的照片 我们不仅读到了父母对孩子的关爱和支持 丈夫与妻子之间的爱和信任 更看到了一个个上有老 下有小的一代长 和人眼中的责任和对追求美好生活的信念 时值五月 暮春初夏 把你的幸福也拿出来晒一晒吧 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE 同一个团队 同一个信仰 同一个声音

17 16 Perspective 长和视点 幸福常伴 镇原县福爱尔石油有限公司 苏岩 屠格涅夫曾经说过 幸福不在明天 也不在昨天 它不怀 念过去 也不向往未来 它只在现在 出生在我们这个年代的人 儿时的对幸福的憧憬是吃饱穿暖 光 恍如昨日 身边没了闺蜜的陪伴 我早已习惯了一个人 去的火车 才想起 说好的相聚呢 最多算是匆匆的一瞥而 期盼逢年过节 进入中学后学习成绩排在首页 高中进入了 的生活 那些年 一起走过的路 欣赏过的风景 如今只剩 已 是啊 我们都很忙 忙的没时间总是在一起 幸福总 枷锁式学习 大学忙于各种证书及工作 回忆 若是时光流转 我一定要会珍惜每一天 是变成难得一见的期盼 长大后 面临着爱与恋的欢喜 痛苦 纠缠 面临着工作的 当年的我们 听着老师的唠叨 却依旧淡漠着 集体逃课 如今 对于一个工作五年有余的我来说 最大的幸福就是父 欣慰 彷徨 苦闷 我发现自己已不是一张白纸 上面有着 却不知如今再也回不到课堂 不是没有梦想 却好似未当真 母健康常在 兄弟姐妹关系和睦 常来常往 朋友知己两三 太多太多的图案 经历了一次次地爱与痛 才发现原来幸福 过 太过天真 以为未来便是天堂 殊不知 最美的生活 可以时常坐在一起交谈 来得也快 去得也快 只是幸福在的时候 我并没有努力去 是我们心心念念的曾经 抓牢它 我想 很多人都会与我一样 当幸福来临的时候 不懂得珍惜 一旦失去才知道拥有的珍贵 蓦然回首 才发现已经离曾经的生活越来越远 回首大学时 幸福 也许真的很简单 它只是你内心深处的一种感觉 幸 春节来临 千万遍说着 回来要好好聚聚啊 回答也一定 福也许只是很多的微小细节 瞬间感受 幸福也许 是早晨 是 嗯嗯嗯一定一定 就等放假呢 可是 放假了 却也 醒来看见的第一缕阳光 在心间慢慢地荡漾开来 只是短短的相聚 而后便又是漫长的离别 直到又坐上了回 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE 同一个团队 同一个信仰 同一个声音

18 17 Perspective 长 和 视 点 父 爱 SCP 延 北 项 目 服 务 支 持 孟 青 父 亲 是 天, 我 是 地 我 希 望 我 们 可 以 拥 有 一 线 天 海 相 吻 的 水 平 线 父 亲 是 一 位 退 伍 的 军 人, 复 员 转 业 的 时 候 父 亲 说 不 给 国 家 添 负 担 便 拒 绝 了 工 作 安 排 自 己 下 海 创 业 记 得 上 高 中 时, 因 环 境 因 素, 我 必 须 寄 宿 在 学 校 里, 你 生 怕 我 迷 路 硬 要 跟 我 去 那 时 候 家 庭 不 是 很 富 裕, 一 年 收 入 没 多 少, 你 总 为 我 们 的 学 费 大 费 周 折 一 路 上, 没 说 多 少 话 问 的 都 是 那 几 句, 却 比 千 言 万 语 来 得 窝 心 到 了 学 校, 你 拿 着 一 个 用 胶 布 粘 的 旧 信 封 给 我, 我 接 了 过 来 重 如 泰 山 的 是 父 亲, 流 入 溪 河 的 是 母 爱 久 久 回 味 的 是 幸 福, 苦 涩 甘 来 的 是 生 活 而 我 童 年 的 幸 福 生 活 来 自 于 沉 默 的 父 爱 昨 天 是 左 眼, 今 天 是 右 眼, 两 眼 一 闭 便 是 一 天 ; 春 秋 是 左 脚, 夏 冬 是 右 脚, 两 脚 一 跨 便 是 一 年 我 在 父 亲 的 脸 上 见 证 岁 月 的 惆 帳, 见 证 了 时 间 流 逝 的 快 慢 时 间 如 同 是 岁 月 的 负 荷, 它 追 赶 着 我 们 小 时 候 总 会 误 会 父 亲 对 我 的 爱, 会 觉 得 有 一 道 墙 挡 住 我 们 之 间 的 距 离 他 的 严 肃, 他 的 行 为, 会 让 我 对 于 那 道 墙 越 来 越 敏 感 而 至 今 他 的 温 柔, 他 的 慈 祥, 他 的 关 怀, 却 彻 底 打 翻 我 的 思 想 会 觉 得 原 来 墙 是 透 明 的, 像 镜 子 一 样 的 射 光, 反 射 到 父 亲 和 我 的 心 中 好 的 我 回 答 了 拿 在 我 的 手 里, 心 里 真 不 是 滋 味 呀 沉 甸 甸 的 钱 就 如 石 头 般 沉 重, 压 得 我 心 胸 郁 闷 喧 哗 的 汽 车 嘀 嘀 在 响, 父 亲 即 将 离 开 望 着 父 亲 离 去 的 背 影, 除 了 无 语 还 是 无 语, 只 是 催 着 他 回 去 罢 了 汽 车 要 开 了, 这 时, 我 瞧 见 了 一 个 熟 悉 的 面 孔, 是 父 亲, 他 又 跑 回 来 了, 通 过 校 门 保 安 窗 口 又 硬 压 了 二 十 多 块 钱 给 我, 然 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

19 18 Perspective 长 和 视 点 后 转 身 离 开 了 我 把 这 二 十 多 块 钱 捏 得 死 紧, 望 着 一 张 张 不 同 面 值 皱 巴 巴 的 纸 币, 心 里 有 说 不 尽 的 感 慨 有 人 说 : 有 一 种 人, 和 你 在 一 起 时, 总 要 千 万 次 嘱 咐 你 多 穿 衣 服, 注 意 安 全 ; 缺 钱 时, 总 会 向 你 诉 说 赚 钱 不 易, 边 说 边 塞 钱 给 你 ; 犯 错 时, 总 会 在 旁 边 唠 唠 叨 叨 地 念 你, 说 完 就 安 慰 教 导 你 ; 吃 饭 时, 总 会 搪 塞 各 种 理 由, 把 好 吃 的 菜 往 你 饭 里 夹 这 种 人 叫 做 父 母 是 的, 躲 在 大 树 下 的 庇 荫 处 会 让 我 们 感 到 很 温 暖, 但 往 往 我 们 都 不 懂 得 大 树 却 天 天 被 炽 热 的 太 阳 晒 什 么 人 一 生 只 为 你 付 出, 却 永 远 都 不 求 回 报 对 我 而 言, 这 个 人 就 是 父 亲 从 你 教 我 说 的 第 一 句 话 时, 从 你 扶 我 走 第 一 步 时, 从 你 打 我 犯 第 一 次 错 时, 从 你 第 一 次 喂 我 吃 饭 时, 我 就 认 定 了 你 父 亲, 此 时 的 我, 多 么 多 么 地 想 好 好 孝 顺 你, 为 你 做 出 一 切 我 所 能 做 的 事, 来 补 偿 这 么 多 年 来 你 对 我 无 微 不 至 的 付 出 时 光 短 暂, 真 情 无 限 至 今, 我 明 白 了 你 的 严 肃 是 因 你 是 一 家 之 主, 夜 里 的 懦 弱 是 你 对 自 己 的 坦 白 而 你 的 执 着, 你 的 慈 祥, 你 的 关 怀 才 是 掀 开 你 平 日 冷 漠 面 具 下 的 真 面 目 我 会 像 泰 山 一 样 坚 定 不 移, 会 像 大 海 一 望 无 际 的 心 胸, 会 像 滴 石 穿 孔 耐 心 的 做 好 每 件 事 倘 若 大 雨 来 临 喘 急, 白 云 会 庇 护 在 那 座 山 上 因 为 它 读 懂 了 人 世 间 的 宝 藏 父 爱! ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

20 19 Perspective 长 和 视 点 那 一 年, 我 们 在 这 个 城 市 立 足, 有 了 一 席 之 地 我 们 买 房 了 还 记 得 她 在 日 记 本 上 写 过 这 样 一 段 话 : 白 色 的 墙 壁 粉 红 色 的 衣 柜 蓝 色 的 厨 房 壁 柜 红 色 的 卫 生 间 面 盆 淡 淡 的 油 漆 味, 在 那 一 刻 我 们 的 心 是 飞 扬 的, 忘 不 了 两 个 人 在 拿 到 房 门 钥 匙 的 那 种 激 动, 忘 不 了 添 置 家 当 时 的 那 份 忙 碌 与 开 心 那 一 年, 我 们 得 到 了 大 家 的 认 可, 我 们 结 婚 了, 伴 随 着 大 家 的 祝 福 步 入 了 婚 姻 的 殿 堂, 虽 然 没 有 奢 侈 的 场 景, 没 有 刻 骨 铭 心 的 蜜 月, 但 却 是 一 生 值 得 回 忆 的 精 彩 片 段 那 时 候 的 幸 福 是 冬 天 骑 摩 托 车 出 现 在 电 影 院 门 口 是 每 天 早 上 挤 好 的 牙 膏 是 下 班 回 家 后 的 一 杯 水 是 每 天 收 到 的 短 信 息 那 些 年 那 些 事 众 信 和 小 额 贷 款 公 司 孙 文 志 去 年, 我 们 迎 来 了 生 命 中 新 的 篇 章 女 儿 出 生 了! 看 着 如 期 报 道 的 小 家 伙, 不 知 用 什 么 言 语 来 表 达, 成 为 爸 爸 行 列 中 的 一 成 员, 我 深 深 的 感 受 到 了 为 人 父 的 责 任 在 近 一 年 期 间 她 带 给 了 我 们 一 个 又 一 个 惊 喜, 每 次 在 不 开 心 的 时 刻, 听 到 小 棉 袄 欢 快 的 笑 声, 阴 霾 瞬 间 消 失 直 到 一 字 一 句 的 敲 写 在 键 盘 上 时, 才 发 现 原 来 幸 福 是 一 份 平 淡, 幸 福 是 一 种 态 度, 幸 福 是 一 种 不 用 刻 意 宣 扬 的 平 凡, 幸 福 更 是 一 个 生 活 的 心 境, 看 着 此 时 努 力 学 走 路 的 女 儿, 我 告 诉 自 己 珍 惜 当 下, 满 满 的 都 是 幸 福! 晒 幸 福, 看 到 这 个 主 题, 似 乎 不 禁 回 想 起 了 很 多 以 前 的 事 情, 也 梦 想 了 一 下 遥 远 的 未 来, 曾 经 的 现 实 的 遥 远 的, 才 发 现 原 来 生 活 给 了 我 很 多, 原 来 一 起 相 伴 的 那 些 岁 月 如 此 珍 贵 那 些 年, 我 们 穿 梭 在 学 校 的 各 个 自 习 室, 目 的 很 简 单, 努 力 通 过 各 门 学 科 考 试 多 考 取 证 书, 那 时, 我 们 是 校 园 求 知 欲 极 强 的 学 子 之 一, 我 们 是 同 学 是 学 生 会 成 员, 我 们 天 真 单 纯 善 良 那 一 年, 我 们 迎 来 了 毕 业, 毕 业 让 我 们 带 着 喘 不 过 气 的 压 力 找 工 作, 我 们 一 份 份 的 投 递 简 历 一 次 次 的 面 试, 那 时 我 们 恐 慌 无 助 又 自 信 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

21 20 Perspective 长 和 视 点 朋 友 间 的 小 幸 福 阅 海 阁 项 目 崔 晓 婷 幸 福 是 什 么? 一 声 温 暖 的 问 候, 一 次 深 情 的 祝 福, 一 个 健 康 的 身 体, 一 份 平 淡 的 生 活, 一 份 快 乐 的 心 情 拥 有 了 这 些, 就 是 幸 福! 人 生 的 幸 福, 就 是 由 一 个 个 温 暖 的 感 动 编 织 而 成 的, 幸 福 在 我 眼 里 就 是 你 随 心 说 的 一 句 话, 却 被 他 人 记 在 了 心 里 一 次 与 朋 友 聊 天 时, 我 说 我 想 吃 你 们 那 的 鱿 鱼 丝, 没 想 到 几 天 后 就 收 到 了 两 份 ; 我 对 一 个 朋 友 说, 我 喜 欢 听 粤 语, 过 了 几 天, 他 便 自 己 唱 了 一 首 粤 语 歌 曲, 录 制 好 之 后 发 送 给 我, 心 里 的 喜 悦 自 难 一 一 言 尽 ; 前 些 天, 我 与 另 一 个 朋 友 说 起 我 即 将 去 某 地, 只 是 很 随 心 的 提 起, 她 今 天 发 短 信 问 我 : 可 有 启 程? 我 回 答, 改 了 计 划, 不 用 去 了, 随 后 我 们 聊 天, 许 久 未 见, 彼 此 依 然 想 念 未 曾 想 过 自 己 的 随 心 的 一 句 话, 会 被 朋 友 们 记 在 心 里, 也 许 正 是 说 者 无 心, 听 者 有 意, 但 被 人 记 挂 着 的 感 觉, 很 幸 福, 当 时 的 随 心, 也 许 正 是 心 中 的 真 实 想 法 吧? 不 过 忙 忙 碌 碌 间, 我 们 暂 时 忘 记 了 自 己 随 心 说 的 那 句 话 都 是 一 件 件 平 常 的 小 事, 以 为 要 永 远 尘 封 在 记 忆 里, 却 被 朋 友 唤 醒, 自 己 的 小 心 愿 得 以 实 现, 那 种 喜 悦, 不 是 只 言 片 语 就 能 道 尽 的, 只 记 得 那 时 那 刻, 心 里 很 温 暖 其 实, 我 们 又 何 尝 不 曾 记 得 朋 友 随 心 说 的 一 句 话 一 个 小 心 愿 呢? 知 道 了 朋 友 的 愿 望, 朋 友 的 想 法, 我 们 也 会 牢 牢 记 在 心 里, 帮 他 们 去 完 成, 等 完 成 时, 朋 友 惊 讶 且 快 乐, 说 : 当 时 只 不 过 是 随 心 一 句, 没 想 到 你 还 记 得 之 后, 两 人 都 欢 乐 无 限, 这 便 是 朋 友 之 间 的 默 契 吧 朋 友 之 间, 总 会 彼 此 记 得, 记 得 对 方 说 过 的 每 一 句 话, 一 颦 一 笑, 因 为, 我 们 是 朋 友 幸 福, 就 是 编 织 在 一 个 个 不 经 意 的 感 动 之 中, 把 握 住 这 份 不 经 意, 我 们 的 生 活 便 会 缤 纷 多 彩, 珍 惜 当 下 的 每 一 份 感 动, 回 想 起 来, 让 温 暖 流 淌 在 心 房 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

22 21 Perspective 长 和 视 点 生 活 中, 幸 福 到 处 都 在 的 回 忆, 总 有 剪 不 断, 理 还 乱 的 录 相 带 存 储 在 我 的 大 脑 里, 让 人 欲 罢 不 能 虽 然 乱, 但 那 回 忆 中 的 小 甜 蜜 总 是 让 我 记 忆 有 人 说, 幸 福 会 让 人 感 觉 如 履 薄 冰, 因 为 太 担 心 会 失 去 ; 有 人 说, 幸 福 的 生 活 是 可 遇 而 不 可 求 的, 幸 福 到 底 是 什 么, 每 个 人 都 有 不 同 的 答 案 而 我 理 解 的 幸 福 就 是 : 小 时 候, 幸 福 是 躲 在 妈 妈 的 怀 里 撒 娇, 感 受 妈 妈 的 爱 ; 幸 福, 就 是 和 小 伙 伴 们 一 起 跳 绳, 跳 房 子, 儿 时 的 欢 声 笑 语 就 是 幸 福 ; 长 大 了, 拥 有 自 己 独 立 思 想 的 瞬 间 是 幸 福 的 ; 工 作 了, 每 次 因 为 在 工 犹 新, 回 味 无 穷 当 昨 天 已 成 为 过 去, 明 天 又 快 来 到, 在 这 亘 古 不 断 的 时 间 法 则 里, 如 同 喝 不 尽 的 一 杯 浓 茶, 每 一 杯 看 似 一 样, 但 你 去 细 细 品 味, 它 们 的 味 道 都 会 不 同, 每 一 次 品 尝 都 会 有 新 的 收 获 蓦 然 发 现 : 原 来, 回 忆 中 零 碎 的 片 断, 在 一 日 一 日 的 更 新 中 如 此 幸 福, 孩 童 时 的 照 片, 不 经 意 的 翻 起, 也 会 让 人 开 怀 大 笑 作 中 有 点 小 小 的 成 就, 我 就 独 自 沉 浸 在 幸 福 中 ; 结 婚 了, 幸 福 就 是 感 受 老 公 给 与 的 疼 爱 与 关 心 如 今 的 幸 福, 就 是 看 着 一 天 天 长 大 的 肚 子, 期 待 着 宝 宝 的 降 临 最 后 才 知 道, 幸 福 原 来 可 以 如 此 简 单, 有 时 如 阳 光 般 熠 熠 生 辉, 直 接 射 入 你 平 淡 的 生 活 中, 激 起 心 田 中 那 已 苏 醒 的 生 命 ; 有 时 又 如 月 光 般 平 静 如 波, 只 有 在 小 石 子 扔 下 时, 才 会 击 起 从 来 没 有 想 过, 等 待 也 是 一 种 幸 福 高 中 时, 周 末 在 车 站 等 妈 妈 带 的 好 吃 的, 那 时 候 吃 到 家 里 的 饭 菜 就 是 最 幸 福 的 事 阵 阵 浪 花, 却 如 在 水 一 方 的 伊 人 一 样 带 着 芬 芳 和 萤 光 悄 悄 走 进 你 心 中, 也 悄 悄 的 走 进 那 如 白 璧 般 的 月 亮 中 去 如 今 下 班 了 站 在 十 字 路 口, 看 着 来 来 往 往 的 车 流, 等 待 老 公 打 来 的 电 话 铃 声 就 是 幸 福 幸 福 总 是 这 样, 如 晨 曦 中 藏 在 树 叶 上 的 一 滴 清 露 在 漫 长 时 光 中, 带 给 你 的 总 是 甜 蜜, 只 要 你 用 心 感 受, 用 心 聆 听, 就 太 阳 很 猛, 我 真 想 马 上 回 到 家, 坐 在 沙 发 上, 吹 着 空 调, 吃 会 是 你 心 中 的 一 股 禅 意, 默 默 陪 伴 你 的 一 生 幸 福 是 什 么 西 安 长 和 物 业 管 理 服 务 有 限 公 司 李 晓 燕 着 冰 淇 淋, 拿 着 手 机, 听 最 爱 的 流 行 歌 曲, 等 待 着 老 公 做 的 美 食 这 便 是 享 受 的 最 高 境 界 了 吧 这 些 事 情 有 时 候 想 着 也 甜 蜜 蜜 的, 做 自 己 喜 欢 做 的 与 想 做 的, 这 就 是 幸 福 的 吧! 回 到 家, 收 拾 完 屋 子, 翻 动 着 以 前 的 照 片 和 同 学 录, 总 会 想 起 过 去 有 时 候 真 的 不 解, 为 什 么 时 光 要 过 得 那 么 快, 纷 乱 拥 有 感 受 的 快 意 是 幸 福 的, 拥 有 激 动 的 时 刻 是 幸 福 的 只 因 我 们 能 真 实 地 享 用 生 命 的 馈 赠, 从 而 品 尝 生 命 的 真 实 幸 福 就 是 人 生, 人 生 就 是 幸 福 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

23 22 Perspective 长 和 视 点 做 幸 福 的 石 油 人 SCP( 延 安 ) 作 业 区 王 波 第 一 次 来 到 镰 刀 湾 是 去 年 春 天 的 时 候, 拉 着 自 己 的 行 李 箱 来 到 这 个 寂 静 安 逸 的 小 镇, 呼 吸 着 新 鲜 空 气, 走 在 镰 刀 湾 的 街 头, 和 大 城 市 的 繁 华 热 闹 快 节 奏 相 比, 坐 在 去 井 站 的 皮 卡 车 上, 路 两 旁 高 大 的 各 种 杨 树 柳 树 虬 枝 苍 拔 上 挺, 山 野 花 尽 情 地 绽 放 笑 脸 舒 展 腰 肢, 偶 尔 听 见 一 两 声 鸟 鸣, 衬 托 出 幽 静, 远 离 都 市 喧 嚣 的 恬 然 怡 乐 顿 生 这 一 年 的 时 间 里, 我 用 心 的 做 着 自 己 的 这 份 工 作, 从 技 术 室 到 生 产 运 行 室, 我 一 直 在 努 力 的 去 把 每 一 件 事 做 到 尽 善 尽 美, 当 你 把 每 一 份 资 料, 每 一 个 表 格, 每 一 组 数 据 完 成 后, 没 有 什 么 比 成 就 感 来 的 更 振 奋 人 心 了, 一 个 团 结 的 集 体, 一 群 上 进 的 年 轻 人, 我 们 在 这 里 经 营 着 自 己 的 追 求, 耕 耘 着 自 己 的 梦 想, 我 们 惺 惺 相 惜, 骨 肉 相 连 去 年 年 底 的 时 候, 我 带 着 自 己 写 的 小 品 亮 剑 长 和 和 兄 弟 去 参 加 了 延 安 公 司 的 成 立 庆 典, 聚 光 灯 的 舞 台 和 紧 张 的 情 绪 让 我 们 的 节 目 瑕 疵 难 掩, 这 让 我 们 真 正 明 白, 你 需 要 做 足 百 分 之 二 百 的 准 备, 去 迎 接 一 个 千 载 难 逢 的 机 会, 演 绎 也 好, 仕 途 也 罢 当 有 一 天, 因 为 各 种 因 素, 我 们 需 要 离 开 这 个 地 方, 离 开 镰 刀 湾 的 时 候, 我 的 内 心 深 处 是 不 舍 的, 不 舍 这 空 气 新 鲜, 环 境 优 美 的 地 方, 不 舍 这 一 群 臭 味 相 投, 同 甘 共 苦 的 兄 弟, 不 舍 这 共 进 共 退, 荣 辱 与 共 的 集 体 当 我 们 端 起 酒 杯, 敬 兄 弟 一 杯 酒, 敬 老 大 一 杯 酒, 敬 往 事 一 杯 酒, 所 有 的 难 舍 难 分 都 溢 于 言 表 还 记 得 第 一 次 我 的 文 章 登 上 公 司 的 月 刊, 你 们 拉 着 我 让 我 去 请 客 的 场 景, 还 记 得 我 第 一 次 犯 错, 你 们 耐 心 给 我 讲 解 的 一 幕 幕 也 许 明 天, 大 家 要 去 不 同 的 地 方 继 续 着 自 己 逐 梦 的 脚 步, 只 盼 你 们 都 能 在 自 己 的 岗 位 上 做 最 出 彩 的 长 和 人, 用 小 品 的 题 目 说 一 句 : 张 弛 有 度, 亮 剑 长 和, 我 们 待 再 聚, 道 一 声, 再 见 镰 刀 湾

24 23 Perspective 长和视点 关于幸福 SCP 延安 蒲河作业区 杨 昆 淅沥沥的春雨带来了春的气息, 一道绚丽的七色彩虹调皮地 幸福的颜色是大红色 当你看见恋人手中大把大把的鲜红的 幸福, 五颜六色的彩虹是幸福最大的源泉 经历了狂风暴雨, 跳出来争着嗅着自然的新空气 突然觉得雨后的世界是那么 玫瑰, 你会有什么感受? 这就是幸福, 让他拿着玫瑰, 幸福 终于出现了一道彩虹, 这不就是幸福吗? 不管路程有多么艰 的透, 容不下一丝杂质, 一切是那么地祥和 鸟儿在蓝天妈 的光环围绕着你, 静静地感受着一刻吧! 难道你不为他 衣 辛, 想到了这道彩虹, 我们也应该大声地对自己说 让风 妈的怀抱里撒着娇, 花儿在风姑娘的伴奏下翩翩起舞 我知 带渐宽终不悔, 为伊消得人憔悴 的执着而动容么? 玫瑰的 雨来得更猛烈些吧, 此时心里都是甜的 这道彩虹是经过 道此时的它们是幸福的 那幸福的颜色是属于彩虹中的哪一 香味会迅速把你笼罩, 快接过这幸福 美丽的花儿, 让它带 风雨得来的, 能不幸福吗? 种呢? 你步入幸福的旅程 许多人一生追求他们所谓的幸福, 如功名利禄, 却不觉有多 幸福的颜色是黄色的 曾几何时, 你可否注意过, 当你回家 幸福的颜色是白色 白色的, 滑滑的奶油也是幸福之神 当 少次, 他们放弃了拥有真正幸福的机会, 如夫妻和睦 儿女 晚时家中闪烁的灯光吗? 那一股黄黄的灯光, 不正是母亲那 你过生日时, 大大的奶油蛋糕是不可少的主角 家人, 朋友, 尽孝 老来子孙绕膝 许多人从来没有刻意追求幸福, 而幸 临行密密缝, 意恐迟迟归 的牵挂吗? 同时, 它也正泄出 会抹一把白色的奶油涂在你的脸上, 你会嬉笑着反攻 最后, 福之花已在他身边绽放 温暖和关心的光芒, 它想极力地照亮你回家的路, 因为此刻 相互一望, 开怀一笑, 还有什么可以表达你们的亲密呢? 是 你的家人正在焦急地等你平安归来, 这不就是幸福么? 是啊, 啊, 人生得意需尽欢 有人爱, 有人疼, 这不是幸福吗? 事间的情谊 也愿我爱的你们收获多多的幸福 也许这盏灯没有霓虹灯的华丽, 但却有着家的温暖. 快加快 回家的步伐, 别让家人在担心了 当下的每一天都是幸福的 收获着家人给的温暖 收获着同 最漂亮的幸福颜色是彩虹的颜色 它包揽了世间万物所有的 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE 同一个团队 同一个信仰 同一个声音

25 24 MANAGE 管 理 视 界 我 国 道 路 安 全 法 实 施 条 例 第 五 十 条 的 规 定, 机 动 车 倒 车 时, 应 当 察 明 车 后 情 况, 确 认 安 全 后 倒 车 而 根 据 北 京 市 机 动 车 交 通 事 故 快 速 处 理 办 法 第 七 条 的 规 定, 一 方 当 事 人 有 下 列 情 形, 另 一 方 当 事 人 无 下 列 情 形 的, 有 下 列 情 形 的 一 方 为 全 部 责 任 :( 一 ) 追 尾 的 ;( 二 ) 逆 行 的 ;( 三 ) 倒 车 的 ;( 四 ) 溜 车 的 ;( 五 ) 开 关 车 门 的 ;( 六 ) 违 反 交 通 信 号 的 ;( 七 ) 未 按 规 定 让 行 的 ;( 八 ) 依 法 应 负 全 部 责 任 的 其 他 情 形 快 递 小 哥 被 打 的 法 律 思 考 集 团 董 事 会 办 公 室 本 案 中, 现 代 车 主 不 但 占 用 交 通 要 道, 在 让 行 倒 车 时 也 没 有 充 分 观 察 安 全 情 况, 这 才 发 生 了 本 案 的 剐 蹭 状 况 根 据 我 国 目 前 法 律 的 规 定, 倒 车 时 应 当 保 证 行 车 安 全, 因 倒 车 而 发 生 的 剐 蹭 事 件, 倒 车 车 主 应 当 负 全 责 也 就 是 说, 整 个 事 件 快 递 小 哥 没 有 任 何 责 任, 也 没 有 必 要 因 为 剐 蹭 车 辆 而 赔 钱, 更 没 有 理 由 遭 受 现 代 车 主 的 无 端 谩 骂 和 指 责, 甚 至 是 殴 打 2016 年 4 月 17 日 晚, 一 则 快 递 小 哥 被 打 的 视 频 引 爆 网 络 视 频 中, 顺 丰 快 递 小 哥 与 现 代 车 发 生 剐 蹭, 招 致 司 机 谩 骂 侮 辱 殴 打 事 件 一 出, 关 于 地 域 歧 视 阶 级 歧 视 心 疼 快 递 小 哥 等 话 题 引 发 网 络 热 议 打 人 者 侵 权 事 实 确 凿, 那 小 哥 和 顺 丰 有 何 责 任 呢? 作 为 视 频 拍 摄 者 的 第 三 方 又 有 何 责 任 呢? 现 代 车 遭 剐 蹭, 快 递 小 哥 有 无 责 任? 快 递 小 哥 到 底 为 什 么 被 打? 他 在 整 个 事 件 中 到 底 是 否 存 在 过 错? 现 代 车 倒 车 被 剐 蹭, 剐 蹭 纠 纷 应 该 如 何 解 决? 快 递 小 哥 对 此 有 无 责 任? 这 是 整 个 事 件 的 逻 辑 起 点 通 过 视 频 所 提 供 的 信 息, 我 们 可 以 大 致 拼 凑 出 整 个 事 件 的 原 委 视 频 中, 被 剐 蹭 的 现 代 车 几 乎 占 用 了 整 个 路 面, 造 成 道 路 拥 堵, 非 机 动 车 辆 与 行 人 都 无 法 通 过 据 央 视 采 访 可 知, 快 递 小 哥 为 了 及 时 送 快 递 示 意 黑 色 轿 车 司 机 挪 动 车 辆 黑 色 轿 车 移 动 后, 快 递 车 在 通 过 时 曾 鸣 笛 示 意 司 机, 而 司 机 却 无 故 再 次 倒 车 这 才 导 致 剐 蹭 事 件 的 发 生 现 代 司 机 谩 骂 声 中 的 只 言 片 语 也 证 明, 剐 蹭 事 件 是 因 倒 车 而 起 顺 丰 总 裁 有 无 权 利 拒 绝 员 工 接 受 调 解? 此 事 一 出, 顺 丰 总 裁 怒 了 他 不 但 连 发 多 条 朋 友 圈 指 责 司 机 殴 打 公 司 员 工, 还 表 示 一 定 为 员 工 讨 回 公 道, 拒 绝 接 受 调 解 广 大 围 观 群 众 纷 纷 为 霸 道 总 裁 点 赞, 甚 至 有 群 众 表 示 选 快 递 就 选 顺 丰 快 递 当 快 递 员 就 当 顺 丰 快 递 员 顺 丰 总 裁 的 暖 心 回 复 和 对 整 个 事 件 的 机 智 处 理 确 实 值 得 其 他 公 司 老 总 学 习 借 鉴, 但 是, 公 司 总 裁 真 的 有 权 替 员 工 决 定 如 何 维 权? 甚 至 替 他 决 定 放 弃 调 解 么?

26 25 MANAGE 管 理 视 界 根 据 我 国 治 安 管 理 处 罚 法 第 九 条 的 规 定 : 1 对 于 因 民 间 纠 纷 引 起 的 打 架 斗 殴 或 者 损 毁 他 人 财 物 等 违 反 治 安 管 理 行 为, 情 节 较 轻 的, 公 安 机 关 可 以 调 解 处 理 ; 2 经 公 安 机 关 调 解, 当 事 人 达 成 协 议 的, 不 予 处 罚 ; 3 经 调 解 未 达 成 协 议 或 者 达 成 协 议 后 不 履 行 的, 应 按 照 规 定 处 罚 或 告 知 当 事 人 可 起 诉 治 安 管 理 处 罚 法 写 得 很 清 楚, 对 于 因 为 民 间 纠 纷 打 架 斗 殴 引 起 的 违 法 行 为, 能 够 决 定 是 否 接 受 调 解 的 主 体 只 有 纠 纷 双 方 的 当 事 人 具 体 到 本 案 中 就 是 快 递 小 哥 与 打 人 司 机 公 司 有 什 么 权 利 替 员 工 决 定 拒 绝 调 解? 也 许 民 事 赔 偿 对 一 个 生 活 在 社 会 底 层 的 外 来 务 工 的 快 递 小 哥 更 为 合 适 呢? 顺 丰 公 司 虽 然 打 的 一 手 公 关 好 牌, 但 其 管 理 意 识 过 于 浓 厚, 没 有 考 虑 到 快 递 小 哥 作 为 公 司 员 工 也 是 独 立 个 体, 他 有 选 择 纠 纷 解 决 方 式 的 权 利 顺 丰 公 司 直 接 发 声 明 拒 绝 接 受 调 解, 有 着 越 俎 代 庖 之 嫌 顺 丰 公 司 在 整 个 事 件 中 有 无 责 任? 顺 丰 公 司 虽 然 没 有 权 利 替 员 工 决 定 如 何 维 权, 但 是 快 递 公 司 并 非 毫 无 责 任 我 国 工 伤 保 险 条 例 第 十 四 条 的 规 定, 对 于 在 工 作 时 间 受 到 事 故 伤 害, 或 者 在 上 下 班 途 中, 受 到 非 本 人 主 要 责 任 的 交 通 事 故 伤 害 的, 应 认 定 为 工 伤 而 根 据 企 业 职 工 工 伤 保 险 试 行 办 法 的 相 关 规 定, 本 案 中, 快 递 小 哥 在 送 快 递 的 路 上 发 生 剐 蹭 事 件, 快 递 小 哥 在 交 通 事 故 中 没 有 赔 偿 责 任 而 根 据 我 国 工 伤 保 险 条 例 的 规 定, 即 使 快 递 小 哥 在 事 件 中 存 在 责 任, 只 要 其 因 履 行 职 责 遭 致 人 身 伤 害 的, 也 应 当 认 定 为 工 伤 并 非 主 要 责 任, 因 此 造 成 的 损 害 就 应 当 认 定 为 工 伤 同 时, 本 案 中 快 递 小 哥 为 了 按 时 按 点 送 达 快 递, 剐 蹭 倒 车 司 机, 遭 其 掌 掴 致 轻 伤, 这 一 人 身 损 害 属 于 因 履 行 职 责 遭 致 人 身 损 害, 顺 丰 公 司 对 此 应 当 负 工 伤 赔 偿 责 任 那 么, 顺 丰 公 司 应 对 快 递 小 哥 进 行 哪 些 赔 偿 呢? 我 国 社 会 保 险 法 第 三 十 八 条 规 定, 因 工 伤 发 生 的 治 疗 工 伤 的 医 疗 费 用 和 康 复 费 用 住 院 伙 食 补 助 费 等, 应 按 照 国 家 规 定 从 工 伤 保 险 基 金 中 支 付 同 时, 我 国 社 会 保 险 法 第 三 十 九 条 规 定, 因 工 伤 发 生 的 下 列 费 用, 按 照 国 家 规 定 由 用 人 单 位 支 付 :( 一 ) 治 疗 工 伤 期 间 的 工 资 福 利 ;( 二 ) 五 级 六 级 伤 残 职 工 按 月 领 取 的 伤 残 津 贴 ;( 三 ) 终 止 或 者 解 除 劳 动 合 同 时, 应 当 享 受 的 一 次 性 伤 残 就 业 补 助 金 具 体 到 本 案 中, 快 递 小 哥 所 受 伤 为 轻 伤, 如 果 不 构 成 伤 残 的, 顺 丰 公 司 至 少 应 当 支 付 快 递 小 哥 医 疗 费 误 工 资 等 相 关 费 用 遇 到 侵 权 行 为 我 们 怎 么 办? 我 国 民 法 通 则 规 定 的 一 般 侵 权 行 为 的 构 成 要 件 包 括 :1) 损 害 事 实, 财 产 损 害 人 身 损 害 亦 或 是 精 神 损 害 均 属 于 损 害 事 实 ;2) 因 果 关 系, 因 侵 权 人 实 施 的 行 为 和 损 害 结 果 之 间 存 在 因 果 上 的 联 系 ;3) 过 错, 侵 权 人 实 施 侵 权 行 为 的 主 观 状 态, 包 括 故 意 和 过 失 损 害 发 生 时, 我 们 首 先 要 注 意 保 护 自 己 的 人 身 安 全, 在 确 保 不 再 受 到 伤 害 的 情 况 下, 利 用 手 机 拍 照 录 音 录 像 或 请 第 三 方 见 证 等 手 段 收 集 第 一 手 的 证 据 资 料, 若 无 法 实 现 即 时 拍 摄, 可 在 之 后 向 现 场 目 击 者 对 现 场 发 生 事 件 的 描 述 证 明 ( 可 写 成 见 证 词 或 拍 摄 见 证 录 像 录 音 ) 都 能 在 诉 讼 中 作 为 直 接 证 据 使 用 若 不 可 避 免 的 发 生 了 侵 权 行 为, 我 们 应 该 对 直 接 实 施 侵 害 的 当 事 人 及 共 同 参 与 人 通 过 提 起 民 事 诉 讼 的 法 律 渠 道 使 其 承 担 民 事 侵 权 责 任, 同 时 还 可 以 提 起 精 神 损 害 赔 偿, 切 忌 不 能 以 暴 制 暴, 将 自 己 置 身 于 更 大 的 侵 害 之 中 如 果 侵 权 行 为 发 生 在 工 作 期 间, 我 们 一 定 要 在 侵 害 发 生 的 第 一 时 间 向 所 在 企 业 申 报 工 伤, 积 极 进 行 工 伤 认 定, 按 照 我 国 企 业 职 工 工 伤 保 险 试 行 办 法 的 规 定, 因 履 行 职 责 遭 致 人 身 伤 害 的, 也 应 当 认 定 为 工 伤 根 据 工 伤 鉴 定 的 结 论, 我 们 有 权 得 到 法 律 的 保 障 和 相 应 的 经 济 补 偿 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

27 26 MANAGE 管 理 视 界 新 常 态 下 企 业 管 理 的 品 相 宁 夏 长 和 房 地 产 开 发 有 限 公 司 李 勃 姚 乐 企 业 管 理 重 在 制 定 企 业 战 略 下 的 工 作 流 程 相 关 的 各 种 制 度 要 求 下 的 日 常 工 作 的 开 展 累 计, 以 期 较 为 顺 利 地 达 到 预 期 目 标, 以 期 得 到 预 期 的 收 获 简 而 言 之, 企 业 管 理 在 于 管 什 么? 关 键 在 管 人, 并 期 望 在 良 性 循 环 状 态 由 制 度 管 人 感 情 留 人, 达 到 不 管 人 状 态 的 初 始 阶 段 这 是 否 是 过 于 理 想 化 了, 我 认 为 这 是 人 为 管 理 近 30 年 的 工 作 经 历 告 诉 我 管 理 的 状 态, 现 实 及 日 常 工 作 的 开 展 是 难 度 极 大 的, 是 可 为 不 可 及 的, 因 为 古 语 说 : 人 上 一 百 形 形 色 色 但 8 小 时 内 必 须 一 形 一 色 去 年 9 月 份 看 了 一 篇 文 章, 细 研 多 遍, 久 久 不 能 忘 怀 今 年 4 月 15 日 在 项 目 部 开 会 时 首 先 演 讲 了 此 篇 文 章 内 容 请 大 家 回 味, 并 期 引 起 很 好 的 结 果 从 去 年 开 始 至 今, 由 于 心 情 不 好 ( 原 因 下 篇 文 章 分 说 ), 所 以 一 直 未 在 动 笔 写 什 么 今 年 嘛 新 的 一 年 新 气 象, 总 不 能 老 为 可 为 不 可 及 的 事 不 快 乐, 中 国 足 球 伤 国 人 几 十 年 都 喊 快 乐 足 球, 我 那 也 快 乐 工 作 吧, 写 此 文 章, 以 供 大 家 一 看, 一 食 长 时 间 的 感 悟 物 有 品 质, 人 有 品 相 品 相 原 本 说 物 品 新 旧 完 整 程 度, 以 品 相 观 人 阅 人, 大 家 亦 可 一 悦 水 浒 传 大 家 都 看 过, 里 面 人 物 中 林 冲 鲁 智 深 杨 志 三 人 品 相 可 以 一 比, 他 们 原 本 都 是 体 制 内 的 军 官 林 冲 是 八 十 万 禁 军 教 头, 军 队 武 术 教 练, 身 份 不 高, 名 头 很 响 ; 鲁 智 深 在 边 远 西 北 任 提 辖, 这 官 往 大 说 是 一 个 连 排 长 ; 杨 志 则 不 同, 曾 是 殿 师 府 制 使, 大 概 是 个 少 校, 因 押 运 花 石 纲 在 黄 河 翻 了 船, 不 敢 回 京, 后 因 杀 牛 二 获 罪 充 军, 被 大 名 府 留 守 司 梁 中 书 赏 识, 也 被 任 命 为 提 辖, 重 回 体 制 尉 官 序 列 林 冲 与 鲁 智 深 相 识 时 间 不 长, 交 情 是 喝 过 几 顿 酒 鲁 智 深 直 爽 豪 放, 林 冲 儒 雅 内 敛 ( 这 种 性 格 一 直 是 我 追 求 的, 虽 然 达 不 到 ), 表 面 性 格 不 同, 但 林 冲 被 流 放, 鲁 智 深 耐 住 性 子, 一 路 暗 自 相 随, 在 野 猪 林 救 下 林 冲, 从 开 封 府 到 沧 州, 千 里 护 送, 纵 是 亲 兄 弟 也 不 过 如 此 鲁 智 深 对 林 冲 的 情 义 令 人 羡 慕, 亦 可 见 林 冲 的 人 格 魅 力 鲁 智 深 救 下 林 冲, 被 两 个 公 差 回 去 向 高 俅 告 发, 鲁 智 深 无 处 安 身, 杨 志 丢 了 生 辰 纲 也 是 走 投 无 路, 两 个 合 力 拿 下 二 龙 山, 成 了 山 寨 之 主 鲁 智 深 与 杨 志 都 是 山 西 关 西, 同 乡, 又 共 聚 一 山 为 王, 交 情 不 浅 后 来 武 松 也 上 了 二 龙 山 书 中 可 见 鲁 智 深 与 武 松 的 交 情, 未 见 杨 志 与 鲁 智 深 武 松 的 交 情 的 描 述 如 此 可 见, 杨 志 一 生 可 以 说 是 没 有 朋 友, 为 何? 他 中 过 武 举 当 过 制 使, 祖 上 杨 令 公 名 扬 天 下 杨 志 也 很 励 志, 官 丢 了, 弄 上 一 担 金 银 珠 宝 走 门 子 小 心 求 职 押 运 生 辰 纲 时 团 队 中 最 敬 业, 表 面 上 看 来 是 杨 志 运 气 不 好 : 花 辰 纲 丢 了, 生 辰 纲 也 丢 了, 还 得 忍 气 吐 声 地 与 劫 生 辰 纲 的 盗 匪 之 徒 为 友 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

28 27 MANAGE 管理视界 在梁山上吃酒时还得听他人讲巧劫生辰纲的创业故事 讲到 精彩处 大家齐声欢笑 想必只有一位听众是苦笑 那就是 杨志 其实是 杨志从来没有融入任何一个团队 从花辰纲 到生辰纲到二龙山再到梁山 梁山的排座次时林冲第六 鲁 智深第十三 武松第十四 杨志第十七 大家一样的本事 座次差别亦是兄弟交情深浅之别 鲁智深打死镇关西 逃路 杨志杀死牛二 自首 一逃一自首是见识 可怜杨志不管是 对旧体制还是新江湖 不到路尽头不会回头 而林冲 鲁智 深 武松等人一旦发现此路不通 该杀便杀 该逃便逃 快 意恩仇 爽快 杨志负责押送生辰纲 一旦权在手 便拿着 藤条 对众军汉张口大骂 劈头就打 想做成事却不知用众 人之力 见识便不如鲁智深 那鲁智深即便沦落到看菜园子 还会收拾一伙泼皮无赖为己所用 那就是境界 而其实武松 一路江湖走下来在上梁山前也是有自己的 团队 上有大 哥宋江 鲁智深 下有张清 孙二娘 施恩等兄弟 杨志一 生无功无友 从根本上说输在人格不完整 品相不好 以上所反映的关键有两点 一是杨志一生没有朋友 二是杨 志一生未融于任何 团体 所以一生无功无友结果生病而 亡 这对我们在企业中如何收敛自己的性格 融入集体 注 意团结他人 看到他人的长处 优点 即便自己有点能力也 不能 自负 让自己逐步提高 穷尽一生向完整的 品相 靠近 提高 这不是最有意义的一件事吗 同时每个人解决 好自己 品相 问题 企业管理 人 的问题解决了 最根 本的基础问题 人 的问题解决了 其后才是业务素质 协调能力 组织领导水平等方面的问题 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE 同一个团队 同一个信仰 同一个声音

29 28 MANAGE 管 理 视 界 养 敬 业 精 神, 从 而 提 高 对 营 改 增 的 重 视 程 度 有 利 影 响 : 第 一 部 分 营 改 增 对 房 地 产 开 发 企 业 影 响 营 改 增 企 业 一 场 输 不 起 的 战 争 集 团 财 务 部 党 楷 1 减 少 营 业 税 的 重 复 征 税, 对 大 部 分 企 业 来 说 税 负 有 所 下 降 ; 营 改 增 一 旦 完 成, 全 行 业 会 形 成 抵 扣 链 ; 所 有 企 业 新 增 或 改 善 办 公 条 件 的 买 楼 需 求, 会 对 商 业 地 工 业 地 产 销 售 有 一 定 的 刺 激, 有 望 促 进 写 字 楼 去 库 存 ; 同 时 由 于 二 手 交 易 的 优 惠 政 策 将 极 大 的 刺 激 个 人 改 善 性 的 需 求 ; 2 规 范 公 司 账 务, 使 企 业 所 得 税 土 地 增 值 税 核 定 征 收 成 为 不 可 能, 从 而 实 现 查 账 征 收, 降 低 综 合 税 负 ; 3 助 推 房 开 企 业 实 现 规 模 化 工 业 化 ; 专 业 化 租 赁 经 营 和 购 租 并 举 的 供 应 新 模 式 ; 4 企 业 重 组 将 会 频 繁 交 易, 有 利 于 房 开 企 业 整 合 优 势 资 源 近 日, 网 上 有 一 篇 文 章 营 改 增, 建 筑 企 业 一 场 输 不 起 的 战 争, 令 许 多 建 筑 企 业 的 法 人 与 项 目 经 理 如 坐 针 毡 睡 不 着 觉, 即 建 筑 业 营 改 增 一 触 即 发, 是 2016 建 筑 业 第 一 大 事, 关 乎 企 业 生 死, 若 应 对 不 当, 企 业 将 万 劫 不 复, 直 接 面 临 倒 闭 的 风 险, 或 者 虚 开 增 值 税 发 票, 企 业 领 导 将 面 临 蹲 监 狱 的 可 能 也 就 是 说 应 对 不 当, 要 么 倒 闭 要 么 蹲 监 狱! 在 这 里, 我 想 我 们 必 须 详 读 一 下 营 改 增 的 实 质 和 其 有 利 与 不 力 因 素 以 及 对 策 针 对 大 家 讨 论 的 热 点, 我 想 应 该 还 是 我 们 表 达 得 还 是 不 够 清 楚, 没 有 将 营 业 税 和 增 值 税 的 区 别 完 整 的 传 达 给 各 位 老 板, 在 老 板 们 的 意 识 中, 只 是 认 为 换 了 一 个 税 种 叫 法, 换 了 一 个 税 务 局 而 已 这 也 许 是 受 前 期 一 些 培 训 的 影 响, 老 项 老 办 法, 新 项 目 新 办 法 的 影 响, 没 有 仔 细 去 研 究 政 策 所 造 成 的 会 计 界 内 将 营 改 增 称 为 事 件, 足 可 见 其 余 理 要 性, 我 可 以 这 样 说, 对 建 筑 房 地 产 企 业 将 产 生 深 远 的 影 响, 这 二 个 行 业 的 企 业 如 果 能 意 识 到 营 改 增 的 重 要 性, 而 主 动 去 改 变 原 有 的 思 维 方 式, 必 将 为 企 业 带 来 正 面 的 有 利 影 响, 否 则 将 会 重 蹈 覆 辙, 仍 然 会 付 出 高 税 负, 慢 慢 失 去 市 场 竞 争 力 因 而 各 位 老 板 一 定 要 多 理 解 和 尊 重 财 务 人 员 的 强 烈 的 责 任 心 和 专 业 素 不 利 影 响 : 1 成 本 可 能 会 增 加 2 发 票 管 理 风 险 加 大 3 会 计 核 算 复 杂 4 政 策 繁 杂, 了 解 不 透 5 招 标 难 度 加 大 6 对 销 售 模 式 的 影 响 不 利 影 响 之 一 : 营 改 增 后 房 开 企 业 成 本 可 能 会 增 加 一 由 于 土 地 价 款 可 以 直 接 扣 减 销 售 额, 地 方 政 府 可 能 会 分 享 这 一 改 革 红 利, 从 而 推 高 地 价 ; 也 有 的 公 司 其 土 地 是 很 多 年 前 购 入 的, 取 得 成 本 较 低, 抵 扣 意 义 不 大 ; 土 地 是 营 改 增 前 取 得 无 法 获 取 专 用 发 票, 无 法 抵 扣 ;

30 29 MANAGE 管 理 视 界 二 房 开 企 业 如 不 能 很 好 地 处 理 抵 扣 事 宜, 很 好 的 转 嫁 成 本, 开 发 商 的 成 本 将 会 上 升, 盈 利 空 间 有 可 能 会 被 挤 压 ; 三 已 开 工 的 项 目, 建 筑 商 能 不 能 提 供 增 值 税 专 用 发 票, 提 供 何 种 税 率 的 发 票, 且 建 筑 商 会 将 增 加 的 税 负 转 嫁 到 房 开 企 业 ; 四 贷 款 利 息 支 出 不 能 抵 扣, 而 这 部 分 费 用 占 总 成 本 的 比 重 并 不 小, 不 同 程 度 影 响 企 业 利 润 不 利 影 响 之 二 : 发 票 管 理 风 险 加 大 一 接 受 虚 开 发 票 的 风 险 加 大 ; 二 未 按 规 定 开 发 票 的 风 险 ; 三 取 得 的 进 项 税 专 用 发 票 未 能 及 时 认 定 带 来 的 损 失 ; 四 增 值 税 专 用 发 票 及 税 控 专 用 设 备 领 用 保 管 使 用 不 善 带 来 的 影 响 ; 发 票 带 来 的 风 险 行 政 刑 事 责 任 虚 开 发 票 带 来 的 刑 事 责 任 涉 及 到 增 值 税 发 票 的 七 种 刑 罚 发 票 检 查 的 硬 性 要 求 查 税 必 查 票 查 账 必 查 票 查 案 必 查 票 查 票 必 查 税 不 利 影 响 之 三 : 会 计 核 算 复 杂 一 一 般 应 设 置 四 个 二 级 科 目, 分 别 为 : 应 交 增 值 税 未 交 增 值 税 增 值 税 留 抵 税 额 和 简 易 征 收 增 值 税 在 应 交 增 值 税 二 级 科 目 下, 还 应 在 借 方 设 置 进 项 税 额 已 交 税 金 减 免 税 款 转 出 未 交 增 值 税 等 栏 目, 在 贷 方 设 置 销 项 税 额 进 项 税 额 转 出 转 出 多 交 增 值 税 等 栏 目 二 需 要 对 异 地 预 缴 税 款 分 县 市 项 目 设 置 备 查 账 ; 对 不 动 产 进 项 税 额 分 期 抵 扣 设 置 备 查 账 ; 纳 税 申 报 也 异 常 的 复 杂 三 分 开 核 算, 兼 营 需 要 分 开 核 算 ; 不 同 税 率 征 收 率 不 征 免 征 增 值 税 零 税 率 的 要 分 开 核 算 ; 不 同 的 纳 税 主 体 要 分 开 核 算 ; 总 分 机 构 也 需 要 分 开 核 算 四 房 地 产 开 发 企 业 中 的 一 般 纳 税 人 销 售 其 开 发 的 房 地 产 项 目 ( 选 择 简 易 计 税 方 法 的 房 地 产 老 项 目 除 外 ), 以 取 得 的 全 部 价 款 和 价 外 费 用, 扣 除 受 让 土 地 时 向 政 府 部 门 支 付 的 土 地 价 款 后 的 余 额 为 销 售 额 土 地 价 款 与 销 售 额 的 匹 配, 将 成 为 继 土 地 增 值 税 对 房 地 产 开 发 企 业 核 算 要 求 复 杂 后 的 又 一 重 大 难 点 五 固 定 资 产 改 变 用 途 销 售 旧 的 固 定 资 产 也 对 会 计 核 算 和 税 务 处 理 提 出 了 具 体 要 求 会 计 核 算 不 健 全 的 后 果 财 税 [2016]36 号 文 件 第 八 条 纳 税 人 应 当 按 照 国 家 统 一 的 会 计 制 度 进 行 增 值 税 会 计 核 算 第 三 十 三 条 有 下 列 情 形 之 一 者,

31 30 MANAGE 管 理 视 界 应 当 按 照 销 售 额 和 增 值 税 税 率 计 算 应 纳 税 额, 不 得 抵 扣 进 项 税 额, 也 不 得 使 用 增 值 税 专 用 发 票 : ( 一 ) 一 般 纳 税 人 会 计 核 算 不 健 全, 或 者 不 能 够 提 供 准 确 税 务 资 料 的 ( 二 ) 应 当 办 理 一 般 纳 税 人 资 格 登 记 而 未 办 理 的 核 算 不 健 全 给 单 位 带 来 的 直 接 后 果 就 是 不 允 许 领 取 开 具 增 值 税 专 用 发 票, 按 适 应 税 率 征 收 税 款, 取 得 的 进 项 发 票 不 允 许 抵 扣 5 如 何 向 不 动 产 所 在 地 国 税 机 关 预 征, 预 缴 税 款 的 计 算 6 如 何 向 机 构 所 在 地 国 税 机 关 申 报 纳 税 国 家 税 务 总 局 公 告 2016 年 第 16 号 纳 税 人 提 供 不 动 产 经 营 租 赁 服 务 增 值 税 征 收 管 理 暂 行 办 法 1 以 经 营 租 赁 方 式 出 租 其 取 得 的 不 动 产 一 般 纳 税 人 和 小 规 模 纳 税 人 不 同 的 取 得 时 间 怎 么 选 择 不 同 的 计 税 办 法 2 发 票 在 哪 开, 如 何 开 具 3 预 缴 税 款 的 怎 么 计 算 4 如 何 向 机 构 所 在 地 申 报 纳 税 不 利 影 响 之 四 : 政 策 繁 杂 增 值 税 需 要 关 注 的 政 策 非 常 多, 而 且 都 是 建 筑 行 业 房 开 企 业 财 务 人 员 主 要 领 导 以 前 没 有 接 触 过 不 熟 悉 的 内 容, 要 在 短 期 内 掌 握 这 些 政 策 的 确 压 力 很 大, 需 要 财 务 人 员 的 事 业 心 责 任 心, 还 要 不 断 学 习 培 训 例 如 混 合 销 售 兼 营 计 税 依 据, 纳 税 义 务 发 生 的 时 间 纳 税 地 点 等 税 收 政 策 ; 进 项 税 额 抵 扣 税 收 政 策 ; 发 票 开 具 政 策 ( 防 伪 税 控 系 统 开 具 发 票 + 按 期 抄 报 税 ) 取 得 发 票 规 定 ( 取 得 发 票 认 证 及 用 途 区 分 ) 国 家 税 务 总 局 公 告 2016 年 第 18 号 房 地 产 开 发 企 业 销 售 不 利 影 响 之 五 : 对 招 投 标 的 影 响 一 是 招 标 带 来 较 大 的 变 化, 招 标 概 预 算 编 制 也 将 发 生 重 大 变 化, 相 应 的 设 计 概 算 和 施 工 图 预 算 编 制 将 执 行 新 标 准, 对 外 发 布 的 公 开 招 标 书 的 内 容 也 将 进 行 相 应 的 调 整 二 是 这 种 变 化 使 企 业 招 标 工 作 变 得 更 为 复 杂 化 : 招 标 书 的 编 制 中 有 关 原 材 料 燃 料 等 直 接 成 本 中 是 不 包 含 增 值 税 进 项 税 额 的, 实 际 施 工 中, 有 多 少 成 本 费 用 能 够 取 得 增 值 税 进 项 税 额, 在 编 制 标 书 中 是 很 难 预 测 准 确 的 自 行 开 发 的 房 地 产 项 目 增 值 税 征 收 管 理 暂 行 办 法 1 当 期 允 许 扣 除 的 土 地 价 款 2 收 到 预 收 款 时 按 照 3% 的 预 征 率 预 缴 增 值 税 3 进 项 税 额 无 法 划 分, 应 以 建 筑 工 程 施 工 许 可 证 注 明 的 建 设 规 模 为 依 据 进 行 划 分 4 发 票 在 哪 领 如 何 开 具 不 利 影 响 之 六 : 对 销 售 模 式 的 影 响 一 销 售 定 价 : 不 同 的 客 户 对 发 票 有 不 同 的 需 求, 带 来 价 格 的 不 一 致 二 混 合 销 售 : 送 物 业 免 费 使 用 停 车 场 地, 送 装 修 设 计 送 学 位 等 各 类 促 销 因 筹 划 不 合 理, 或 将 被 视 同 销 售 而 额 外 征

32 31 MANAGE 管 理 视 界 收 增 值 税 三 兼 营 : 精 装 修 - 软 装 送 家 电 送 用 品 等 如 未 分 开 核 算 将 会 从 高 适 应 税 率 (17%) 四 充 500 抵 1 万, 回 乡 车 票 抵 购 房 款 多 少 等 折 扣 方 式, 未 在 同 一 张 发 票 上 体 现 等 可 能 会 被 多 征 收 增 值 税 不 利 影 响 之 七 : 对 企 业 现 金 流 的 影 响 新 开 工 项 目 一 定 是 适 用 一 般 计 税 办 法, 而 其 开 发 的 时 间 比 较 长, 一 般 至 少 2-3 年, 进 项 留 抵 税 数 额 将 会 累 积 得 很 大, 如 不 能 在 短 时 间 内 收 到 预 收 款 消 化 此 部 分 的 资 金 占 用, 对 企 业 现 金 流 会 造 成 不 利 的 影 响 营 改 增 后 公 司 对 外 签 订 的 合 同 协 议 中 付 款 时 间 的 约 定 会 比 较 明 确 具 体, 反 过 来 对 公 司 的 资 金 占 用 也 会 随 之 加 大, 否 则 违 约 风 险 将 加 大 第 二 部 分 营 改 增 后 的 思 路 改 变 营 改 增 后, 我 们 还 能 用 传 统 的 思 维 方 式 进 行 企 业 经 营 决 策 纳 税 筹 划 财 务 管 理 商 务 谈 判 预 算 控 制 销 售 定 价 设 计 营 销 方 案 会 计 核 算 等, 哪 我 们 应 该 怎 么 办 呢? 1 公 司 仍 然 可 以 不 取 得 发 票, 可 以 不 规 范 会 计 核 算 ; 2 建 筑 行 业 房 地 产 行 业 生 活 服 务 类 行 业 以 前 都 不 规 范, 不 也 一 样 过 来 了, 大 家 都 等 等 吧 ; 3 建 筑 行 业 房 地 产 行 业 税 率 一 下 子 上 升 到 11%, 增 加 了 那 么 多, 企 业 受 不 了 ;

33 32 MANAGE 管 理 视 界 4 营 改 增 后 公 司 到 底 该 怎 么 办? 忘 记 过 去, 重 新 开 始 : 对 于 建 筑 行 业 房 地 产 开 发 行 业 消 费 服 务 类 营 改 增 的 企 业, 首 先 要 忘 记 过 去 所 有 的 涉 税 事 项, 包 括 核 定 征 收 企 业 税 得 税 土 地 增 值 税 个 人 所 得 税 ; 税 务 机 关 默 许 不 取 得 发 票 等 等 涉 税 事 项 和 处 理 方 式, 因 为 这 些 都 不 再 复 返 重 新 学 习 和 适 应 增 值 税 的 规 定 和 做 法, 学 会 取 得 发 票 抵 扣 申 报 纳 税 规 范 会 计 核 算 等 等 营 改 增 是 十 分 重 要 的 一 个 事 件, 必 将 给 我 们 的 企 业 带 来 阵 痛, 不 管 痛 与 不 痛, 我 们 必 须 得 适 应, 必 须 改, 只 能 改, 不 得 不 改 营 改 增 后 税 负 会 增 加 OR 减 少 第 三 部 分 应 对 措 施 加 强 企 业 管 理, 这 在 建 筑 行 业 是 老 生 常 谈 的 话 题 市 场 形 势 好, 政 策 相 对 宽 松 的 时 候, 辉 煌 的 业 绩 往 往 遮 盖 了 管 理 上 的 矛 盾 和 问 题, 在 经 济 增 长 放 缓 市 场 竞 争 激 烈 程 度 加 剧, 特 别 是 税 收 政 策 经 济 政 策 趋 紧 的 时 候, 许 多 企 业 的 深 层 次 矛 盾 都 将 暴 露 出 来 因 此, 在 营 改 增 这 一 关 键 时 刻 提 出 加 强 企 业 管 理, 尤 为 重 要 有 些 企 业 对 于 分 公 司 的 管 理 一 直 是 一 脚 踢 承 包 管 理, 满 足 于 交 点 ( 利 润 ) 的 经 营 模 式, 使 分 公 司 的 管 理 成 为 企 业 管 理 的 一 个 盲 点 现 在 让 这 些 不 重 视 基 础 管 理 的 分 公 司 拿 出 税 收 要 求 的 可 抵 扣 资 料, 谈 何 容 易! 有 些 企 业 很 多 项 目 经 理 是 挂 靠 的, 这 些 挂 靠 的 项 目 经 理 往 往 本 身 就 是 企 业 经 营 的 风 险 所 在 现 在 要 按 照 规 矩 建 章 立 制, 其 反 应 无 非 是 两 个 : 一 是 抵 制, 二 是 走 人 而 企 业 却 走 不 了, 将 如 何 应 对? 有 些 企 业 合 同 管 理 不 严, 经 营 行 为 随 意, 发 生 经 济 纠 纷 拿 不 到 合 法 票 据 也 无 所 谓, 得 过 且 过 现 在 情 况 不 同 了, 如 果 再 发 生 这 样 的 事 情, 无 合 法 票 据 来 抵 扣, 企 业 就 必 须 为 此 纳 税 买 单 企 业 是 不 是 应 该 考 虑 要 完 善 公 司 一 系 列 管 理 制 度? 公 司 章 合 同 章 财 务 专 用 章 企 业 证 照 法 人 委 托 书 等, 还 能 不 能 随 便 使 用? 为 了 应 对 税 制 改 革, 很 多 企 业 必 须 做 许 多 针 对 性 的 准 备 工 作 如 : 内 部 经 营 结 构 和 核 算 单 位 的 调 整, 核 算 项 目 和 记 账 科 目 设 置 的 细 化, 设 备 购 置 计 划 的 变 更, 以 至 于 内 部 控 制 制 度 的 修 订 等 所 以 说, 为 了 适 应 此 次 税 制 的 重 大 改 革, 让 企 业 管 理 跟 得 上 形 势, 我 们 必 须 要 搞 清 楚, 营 改 增 为 什 么 会 让 施 工 企 业 纳 税 发 生 如 此 大 的 变 化!

34 33 MANAGE 管 理 视 界 Administrative Management 私 营 企 业 中 的 行 政 管 理 集 团 行 政 部 王 静 2012 年 进 入 长 和, 便 是 行 政 工 作 的 开 始 短 短 几 年 经 历 了 贷 款 公 司 太 阳 能 公 司 酒 业 务 公 司, 最 后 跨 入 集 团 公 司 行 政 部, 那 么, 今 天 就 谈 谈 私 营 企 业 的 行 政 管 理 吧 行 政 管 理 办 公 室 作 为 一 个 综 合 的 全 面 的 办 事 机 构, 其 担 负 着 文 件 起 草 督 办 协 调 业 务 招 待 通 讯 收 发 后 勤 保 障 等 服 务 任 务, 是 一 个 公 司 承 上 启 下 协 调 左 右 联 系 内 外 的 枢 纽, 行 政 管 理 工 作 可 以 说 是 千 头 万 绪, 纷 繁 复 杂 行 政 人 员 每 天 都 面 临 着 大 量 的 琐 碎 的 不 起 眼 的 事 务 但 是, 这 些 事 务 只 不 过 是 行 政 管 理 这 颗 大 树 上 的 枝 枝 叶 叶 而 已 概 括 起 来 说, 行 政 管 理 在 企 业 中 主 要 有 管 理 协 调 服 务 三 大 功 能 ; 其 中 管 理 是 主 干, 协 调 是 核 心, 服 务 是 根 本 总 而 言 之, 行 政 管 理 的 实 质 就 是 服 务 行 政 部 门 还 必 须 在 管 理 协 调 和 服 务 三 方 面 再 上 一 个 档 次, 才 算 是 一 个 合 格 的 现 代 企 业 的 行 政 管 理 者 从 管 理 方 面 来 说, 行 政 部 门 不 能 满 足 于 在 日 常 事 务 的 层 次 上 做 好 领 导 的 参 谋 和 助 手, 还 必 须 在 公 司 的 经 营 理 念 管 理 策 略 企 业 精 神 企 业 文 化 用 人 策 略 等 重 大 问 题 上 有 自 己 的 思 考, 并 且 高 屋 高 屋 建 瓴 地 在 实 际 工 作 中 加 以 贯 彻 落

35 34 MANAGE 管 理 视 界 实, 成 为 领 导 不 可 缺 少 的 高 参 和 臂 膀 这 就 要 求 行 政 部 的 领 导 者 不 能 满 足 于 做 一 个 事 务 主 义 者, 而 是 要 做 一 个 有 思 想 敢 创 新 有 冲 力 的 领 导 者 ; 换 句 话 说, 他 不 能 仅 仅 满 足 于 做 好 一 个 战 术 家, 还 要 努 力 做 好 一 个 战 略 家 很 显 然, 也 只 有 一 个 有 思 想 懂 战 略 敢 创 新 有 冲 力 的 人, 才 能 把 行 政 工 作 做 得 更 好 再 上 一 个 档 次 从 公 司 的 培 训 课 上, 集 团 财 务 经 理 王 岩 给 大 家 讲 过, 财 务 工 作 也 要 与 国 际 接 轨, 从 单 纯 的 财 务 会 计 逐 步 转 向 财 务 管 理 管 理 已 成 为 大 趋 势 从 协 调 方 面 来 说, 行 政 管 理 者 不 能 简 单 地 以 传 达 领 导 的 命 令 完 成 领 导 交 办 的 任 务 为 满 足 行 政 部 门 应 主 动 做 好 上 与 下 左 与 右 里 与 外 的 沟 通, 在 充 分 沟 通 的 基 础 上 做 好 协 调, 没 有 充 分 沟 通 的 协 调 不 成 为 真 正 的 协 调 从 服 务 上 说, 行 政 部 门 要 甘 当 幕 后 英 雄 的 角 色 因 为 行 政 服 务 干 的 再 出 色, 毕 竟 是 服 务 于 企 业 的 最 终 目 的 地 行 政 部 门 的 工 作, 特 别 是 后 勤 服 务 工 作, 永 远 不 要 奢 望 成 为 企 业 关 注 的 中 心 不 但 不 可 能, 而 且 不 应 该 因 为 如 果 一 个 企 业 的 关 注 点 不 幸 竟 在 于 行 政 部 门, 那 只 能 证 明 一 点, 行 政 工 作 做 得 太 糟 糕, 影 响 了 企 业 各 方 面 的 工 作, 影 响 了 企 业 最 引 终 目 的 的 实 现, 以 致 于 引 起 大 家 的 关 注 行 政 管 理 的 理 想 境 界 应 该 是 润 物 细 无 声 行 政 部 门 最 忌 讳 处 处 显 示 自 己 的 存 在, 与 其 它 部 门 抢 镜 头, 争 荣 誉 行 政 部 门 应 该 像 一 部 自 动 化 程 度 很 高 的 机 器, 这 头 原 料 ( 任 务 ) 进 去, 那 头 成 品 ( 结 果 ) 出 来 ; 其 中 的 许 许 多 多 曲 曲 折 折, 都 消 化 在 行 政 体 系 之 内, 切 忌 为 自 己 评 功 摆 好, 四 处 张 扬, 浪 费 别 人 的 时 间 精 力 和 感 情 要 反 对 利 用 自 己 对 公 司 资 源 的 支 配 权 只 顾 为 自 己 谋 取 私 利 或 便 利 的 行 为, 特 别 要 反 对 把 行 政 部 门 变 成 门 难 进 脸 难 看 的 官 府 衙 门 管 理 是 要 执 行 制 度 的 ; 但 执 行 制 度 也 是 一 门 艺 术, 并 不 一 定 要 搞 得 剑 拔 弩 张, 刀 光 剑 影 特 别 是 在 高 素 质 人 才 集 中 的 地 方, 更 要 注 意 对 人 的 尊 重, 行 政 工 作 要 做 的 有 人 情 味 管 理, 就 是 人 们 为 了 实 现 预 定 目 标, 按 照 一 定 的 原 则, 通 过 科 学 地 组 织 指 挥 和 协 调 群 体 的 活 动, 以 达 到 个 人 单 独 活 动 所 不 能 达 到 的 效 果 而 开 展 的 各 项 活 动 行 政, 从 管 理 学 的 广 义 角 度 上 来 讲, 通 常 是 指 计 划, 决 策, 协 调, 人 事, 后 勤 等 的 管 理 活 动 从 私 营 企 业 的 角 度 来 讲, 行 政 管 理 的 范 围 很 广, 总 的 来 说 就 是 企 业 的 吃 喝 拉 撒 我 们 要 认 识 到, 其 包 括 公 文 管 理 档 案 管 理 会 议 管 理 日 常 办 公 事 务 管 理 行 政 采 购 管 理 办 公 用 品 文 具 管 理 后 勤 宿 舍 管 理 保 安 管 理 外 部 联 系 以 及 与 组 织 相 关 部 门 的 和 谐 关 系 的 建 立 等 做 好 行 政 管 理 工 作, 首 先 就 是 有 责 任 心, 上 对 公 司 与 领 导 负 责, 下 要 做 好 员 工 及 相 关 的 工 作 不 欺 上 瞒 下, 要 做 实 事, 不 做 华 而 不 实 的 事 情 要 做 好 行 政 管 理 工 作, 除 按 以 上 的 原 则 办 理 外 我 们 还 必 须 做 好 工 作 细 分 和 加 强 流 程 管 理

36 35 MANAGE 管 理 视 界 工 作 细 分 即 做 好 行 政 管 理 工 作 的 细 部 分 解, 做 到 所 有 人 员 的 权 责 清 晰, 任 务 明 确 以 我 公 司 为 例, 行 政 管 理 工 作 包 括 以 下 内 容 : 1 制 度 体 系 管 理 组 织 各 项 规 章 制 度 的 制 定, 负 责 集 团 内 部 管 理 制 度 体 系 的 贯 彻 落 实 监 督 及 执 行 工 作, 规 范 集 团 内 部 管 理, 提 高 集 团 各 项 工 作 效 率 2 档 案 管 理 负 责 集 团 公 司 重 要 档 案 的 收 集 管 理 工 作, 确 保 集 团 重 要 档 案 资 料 的 完 整 3 文 书 管 理 负 责 公 司 文 件 合 同 的 草 拟 以 编 号 办 理 保 管 工 作 以 及 内 外 部 文 件 的 上 传 下 达 工 作, 确 保 集 团 内 部 各 项 政 令 传 达 及 时, 准 确 4 印 鉴 管 理 负 责 公 司 印 章 印 信 的 使 用 及 保 管, 保 证 公 司 稳 健 合 规 合 法 高 效 运 行 5 会 议 管 理 负 责 集 团 重 要 会 议 筹 备 工 作, 并 及 时 做 好 会 议 记 录 工 作 ; 完 成 会 议 纪 要 的 整 理 及 下 发 ; 保 证 会 务 工 作 有 序 进 行 6 公 司 资 质 管 理 负 责 并 监 督 落 实 行 政 各 类 资 质 证 照 的 办 理 审 查 变 更 备 案 及 日 常 使 用 管 理 等 工 作, 确 保 公 司 稳 健 合 规 合 法 高 效 运 行 7 OA 管 理 负 责 OA 平 台 的 日 常 使 用 管 理, 确 保 OA 平 台 各 项 流 程 制 度 信 息 完 善 以 及 更 新 及 时 8 企 业 文 化 推 行 负 责 年 度 企 业 文 化 方 案 的 贯 彻 落 实 执 行 工 作, 促 使 企 业 文 化 推 行 方 案 有 效 落 实 9 低 值 易 耗 品 管 理 负 责 办 公 用 品 员 工 节 日 用 品 的 采 购, 领 用 发 放 出 库 管 理 工 作, 保 证 办 公 用 品 及 库 房 的 合 理 有 效 利 用 10 固 定 资 产 管 理 负 责 集 团 固 定 资 产 的 台 帐 建 立 固 定 资 产 购 置 领 用 验 收 报 废 以 及 日 常 盘 点 登 记 工 作, 保 证 集 团 固 定 资 产 的 合 理 有 效 利 用, 账 实 相 符 11 办 公 区 域 管 理 负 责 办 公 区 域 的 及 办 公 设 施 日 常 使 用 管 理 ; 负 责 办 公 区 域 环 境 卫 生 和 安 全 工 作 的 监 督 维 护 ; 保 证 集 团 良 好 舒 适 的 办 公 环 境 12 前 台 接 待 管 理 负 责 内 部 来 访 人 员 的 接 待 工 作 及 外 部 接 待 的 各 项 筹 备 工 作 ; 负 责 公 司 来 电 接 听 转 达 报 刊 文 件 等 的 收 发 工 作 ; 树 立 良 好 的 企 业 形 象 和 企 业 认 知 度 13 节 假 日 管 理 负 责 集 团 节 假 日 安 排 以 及 员 工 节 日 慰 问 品 的 采 购 发 放 等 工 作 14 机 票 管 理 负 责 每 月 机 票 预 订 月 度 账 单 核 对 费 用 结 算 工 作 ; 确 保 集 团 各 部 门 人 员 出 差 顺 利 并 有 效 节 约 公 司 差 旅 费

37 36 MANAGE 管 理 视 界 如 何 建 立 多 元 化 的 人 才 引 进 渠 道, 合 理 利 用 现 有 人 力 资 源, 充 分 发 挥 人 才 竞 争 机 制, 为 员 工 提 供 发 挥 平 台, 为 公 司 战 略 性 的 培 养 梯 队 人 才, 帮 助 公 司 持 续 有 效 的 获 取 人 力 资 源? 一 直 以 来, 是 企 业 人 力 资 源 管 理 的 永 恒 课 题 人 力 资 源 管 理 的 人 才 梯 队 培 养 建 设 从 期 初 的 人 才 盘 点 人 才 选 拔, 到 中 期 的 培 养 计 划 沟 通 反 馈, 最 后 的 晋 升 发 展, 可 以 说 是 贯 穿 了 人 力 资 源 管 理 各 个 模 块 的 庞 大 工 程 不 过 在 美 国 的 IBM 公 司 通 用 电 气 公 司 (GE) 花 旗 银 行 中 国 的 联 想 集 团 公 司 等 这 类 规 模 大, 业 务 持 续 发 展 的 常 青 企 业, 人 才 一 最 佳 实 践 直 是 驱 动 绩 效 的 利 器 他 们 均 在 梯 队 建 设 方 面 不 遗 余 力, 投 入 了 巨 大 的 人 力 精 力 和 财 力 在 他 们 的 人 才 梯 队 培 养 建 设 实 践 中, 在 对 比 分 析 后 总 能 发 现 一 些 共 同 的 可 循 的 规 律, 在 此 分 享 一 高 层 领 导 的 重 视 和 支 持 人 才 梯 队 培 养 建 设 任 何 制 度 的 推 行, 都 离 不 开 高 层 的 重 视 和 有 效 支 持 在 这 个 方 面,GE 的 原 CEO 韦 尔 奇 称 得 上 是 典 范 韦 尔 奇 说 : 领 SCP( 延 安 ) 刘 瑾 导 人 是 我 们 最 重 要 的 产 品 他 花 费 至 少 一 半 的 个 人 时 间 用 于 培 养 领 导 人 在 韦 尔 奇 任 CEO 后, 每 月 都 会 去 GE 的 领 导 力 发 展 中 心 上 课, 与 GE 最 优 秀 人 才 进 行 面 对 面 地 交 流 同 样, 国 内 公 司 的 高 层 领 导, 对 核 心 人 才 的 队 伍 建 设 工 作 投 入 了 很 大 的 精 力 如 华 润 公 司 举 办 60 班, 一 个 高 级 领 导 人 才 发 展 项 目, 整 历 时 18 个 月 以 行 动 学 习 法 为 例, 如 果 没 有 高 层 的 发 起 和 参 与, 任 何 制 度 体 系 推 行 的 实 际 效 果 会 大 打 折 扣

38 37 MANAGE 管 理 视 界 二 各 个 层 级 人 才 的 梯 队 培 养 梯 队 人 才 建 设 需 要 从 底 层 开 始, 并 在 各 个 层 级 开 展 卓 有 成 效 的 务 实 工 作, 才 能 确 保 业 务 需 求 的 全 面 和 持 续 满 足 如 2010 年 IBM 出 台 的 第 三 个 领 导 力 框 架, 是 针 对 全 球 40 万 名 全 体 员 工, 即 IBMers, 而 不 仅 仅 是 针 对 管 理 层 人 才 大 多 都 是 由 基 层 开 始 成 长 的, 只 有 经 过 多 岗 位 多 层 级 的 历 练, 才 可 能 进 入 高 层 团 队 而 基 层 这 个 底 盘 越 坚 实, 为 中 高 层 后 备 力 量 提 供 了 更 多 选 择 的 空 间 特 别 是 对 于 以 通 过 聘 用 内 部 人 才 为 主 的 企 业 来 说, 从 基 层 抓 梯 队 建 设 就 更 加 必 要 然 而 如 果 在 一 个 企 业 里 出 现 5 年 左 右 的 时 间 内 不 进 新 人, 则 会 导 致 出 现 人 才 断 层, 单 靠 拔 苗 助 长 的 方 式 使 用 人 才 是 存 在 风 险 的 对 这 些 大 企 业 而 言, 校 园 招 聘 是 补 充 新 鲜 血 液 的 主 渠 道, 应 届 毕 业 生 作 为 公 司 人 才 的 有 效 的 后 备 力 量, 具 备 良 好 的 教 育 可 塑 性 强 等 特 点, 为 公 司 中 坚 力 量 的 培 育 奠 定 了 坚 实 的 基 础 因 此, 这 些 企 业 非 常 重 视 对 大 学 生 的 质 量 把 关 企 业 不 可 能 在 各 个 层 级 各 类 岗 位 的 梯 队 建 设 上 平 均 用 力, 而 是 将 主 要 资 源 集 中 在 关 键 的 战 略 性 岗 位 的 梯 队 建 设 上 即 使 是 在 这 些 岗 位 上, 也 会 从 关 键 岗 位 的 下 几 个 层 级 着 手 进 行 人 才 规 划 盘 点 和 培 养 工 作 如 联 想 集 团 计 划 通 过 跨 国 并 购, 实 施 国 际 化 战 略 为 了 快 速 培 养 本 土 的 管 理 国 际 化 业 务 的 人 才, 以 及 能 够 把 国 内 的 业 务 模 式 快 速 复 制 到 国 外, 同 时, 实 现 来 自 全 球 不 同 文 化 不 同 背 景 员 工 的 战 略 性 整 合, 于 2006 年 开 始 搭 建 高 管 后 备 人 才 梯 队 建 设 体 系 和 培 养 体 系 确 定 组 织 的 战 略 性 关 键 岗 位 有 两 类, 一 类 是 从 职 位 层 级 上 最 高 端 的 岗 位, 对 于 职 能 类 领 导 岗 位, 把 直 接 向 CEO 汇 报 和 隔 级 向 CEO 汇 报 的 岗 位 定 义 为 关 键 岗 位 ; 另 一 类 是 运 营 类 ( 直 接 负 责 公 司 损 益 的 职 责 ) 领 导 岗 位, 包 括 从 CEO 岗 位 向 下 看 三 个 层 级 ( 战 略 性 的 岗 位 包 括 如 : 负 责 新 兴 业 务 市 场 的 岗 位 负 责 扭 亏 为 赢 的 岗 位 跨 国 / 跨 文 化 管 理 的 岗 位 等 )

39 38 MANAGE 管 理 视 界 强 调 的 是 价 值 观 的 重 要 性, 这 类 似 俗 话 所 说 : 道 不 同, 不 相 为 谋 韦 尔 奇 对 于 价 值 观 不 同 但 业 绩 不 错 的 人 才 很 头 疼, 但 最 终 还 是 担 心 这 类 人 才 的 破 坏 性, 而 以 不 聘 用 为 结 局 三 以 人 才 规 划 和 能 力 模 型 作 为 基 础 四 遵 循 70/20/10 法 则, 加 速 人 才 成 长 项 目 人 才 规 划 是 梯 队 建 设 工 作 的 指 引, 而 人 才 规 划 是 以 战 略 发 展 规 划 和 现 有 人 才 盘 点 为 依 据 的 人 才 规 划 是 基 于 预 测 做 出 的, 特 别 是 对 于 未 来 人 才 需 求 的 预 测 花 旗 是 银 行 业 中 首 先 重 视 招 聘 市 场 营 销 人 员 的 大 银 行 上 个 世 纪 70 年 代, 花 旗 银 行 的 总 裁 John Reed 认 为, 未 来 银 行 零 售 业 的 成 功 必 须 借 助 于 一 种 全 新 手 段, 这 种 手 段 将 以 在 消 费 者 市 场 中 合 理 地 运 用 市 场 营 销 为 基 本 方 针, 之 后, 花 全 球 最 佳 实 践 证 明, 主 动 的 有 系 统 的 人 才 培 养 和 自 然 成 长 靠 天 吃 饭 式 的 人 才 成 长 模 式 相 比, 其 成 效 存 在 天 壤 之 别 在 人 才 成 长 方 面, 这 些 企 业 也 都 遵 循 了 70/20/10 法 则 70/20/10 法 则 是 根 据 麦 肯 锡 的 一 项 研 究 成 果 分 别 为 : 在 岗 培 训, 向 他 人 学 习, 自 我 学 习 而 根 据 其 在 坐 标 图 上 的 有 效 性, 可 以 看 出 公 司 应 该 投 入 70% 的 精 力 在 在 岗 培 训 上, 20% 在 向 他 人 学 习 上,10% 在 自 我 学 习 上 如 下 图 所 示 : 一 个 或 多 个 行 为 标 杆, 进 行 交 流 和 模 仿, 分 析 其 成 功 的 原 因, 这 个 是 站 在 被 培 训 者 的 角 度 思 考 问 题 站 在 公 司 的 角 度, 既 是 一 线 经 理 ( 或 者 主 管 ) 如 何 能 够 很 好 的 辅 导 下 属, 帮 助 其 实 现 绩 效 的 提 升 和 能 力 的 发 展 ; 人 力 资 源 部 如 何 为 这 些 辅 导 者 提 供 相 应 的 辅 导 技 巧 和 资 源 的 支 持, 这 个 部 分 的 学 习 被 认 为 产 生 的 影 响 是 居 中 的, 建 议 花 费 20% 的 精 力 即 可 第 三, 也 是 最 重 要 的 方 式, 是 在 岗 培 训, 即 在 工 作 中 学 习 旗 银 行 开 始 在 从 事 消 费 者 市 场 营 销 业 务 的 公 司 中 招 募 人 才 70% 20% 10% 在 岗 培 训 是 指 在 岗 位 工 作 中 给 予 岗 位 工 作 以 内 或 者 相 关 的 具 90 年 代 后, 行 业 由 买 方 市 场 迅 速 过 渡 到 卖 方 市 场, 银 行 业 务 人 员 需 要 迅 速 由 坐 商 转 变 为 行 商, 花 旗 银 行 由 于 储 备 了 大 在 岗 培 训 ( 即 工 作 中 成 长 ) 向 他 人 学 习 ( 即 他 人 指 导 中 提 升 ) 自 我 学 习 ( 即 系 统 化 课 堂 学 习 ) 有 挑 战 性 的 工 作, 带 着 培 训 的 目 标 给 予 工 作 任 务, 旨 在 帮 助 员 工 成 长 而 在 岗 培 训 的 关 键 是 员 工 个 人 对 于 给 予 的 工 作 任 量 的 市 场 营 销 人 才, 就 能 迅 速 地 适 应 市 场 发 展 的 需 要, 其 业 务 模 式 也 迅 速 完 成 了 转 变, 在 其 它 银 行 业 务 停 滞 不 前 时, 花 旗 逆 市 而 行, 反 而 获 得 了 突 飞 猛 进 的 发 展 能 力 模 型 是 一 个 指 引, 为 人 才 指 明 了 统 一 的 行 动 方 向, 而 模 型 是 以 企 业 的 价 值 观 和 战 略 作 为 基 础 的 IBM 最 新 的 三 个 价 值 观 是 : 成 就 客 户 创 新 为 要 诚 信 负 责 同 时, 配 合 IBM 一 个 战 略 重 点 即 智 慧 地 球, IBMers 新 的 领 导 力 模 型 包 含 了 10 个 元 素 : 建 立 客 户 伙 伴 关 系 拥 抱 挑 战 赢 得 信 任 推 动 成 长 与 绩 效 培 育 人 才 发 展 社 团 对 IBM 前 途 充 满 热 忱 勇 担 战 略 风 险 明 智 决 断 横 向 思 维 跨 组 织 影 响 力 需 要 IBM 大 中 华 区 董 事 长 兼 首 席 执 行 总 裁 钱 大 群 在 谈 及 提 升 个 人 能 力 的 方 法 时 说 : 对 于 IBM 的 高 阶 主 管, 我 们 主 要 通 过 三 个 途 径 进 行 个 性 化 培 养 第 一, 自 我 学 习, 比 重 一 般 为 10% 例 如 课 堂 培 训 书 本 学 习 等 等, 这 种 方 式 的 学 习 被 认 为 对 于 个 人 发 展 和 公 司 绩 效 的 影 响 比 较 低, 因 此 在 这 个 层 面 所 花 费 的 精 力 在 10% 左 右 即 可 第 二, 向 他 人 学 习, 大 约 占 20%, 也 就 是 我 们 通 常 所 说 的 Coaching 或 者 Mentoring( 导 师 制 ) 等 等 在 公 司 内 部 找 务 的 认 同, 也 就 是 我 要 做 的 想 法, 因 为 这 种 培 训 中 的 任 务 是 基 于 未 来 发 展 目 标 而 设 定 的, 而 不 完 全 是 份 内 的 工 作, 所 以 激 发 员 工 对 于 任 务 事 件 的 认 可, 愿 意 去 做 很 重 要 因 此, 采 取 与 绩 效 挂 钩 这 种 硬 的 机 制 和 深 入 沟 通 这 种 软 的 方 式 进 行 确 认 很 重 要 其 中, 在 工 作 中 学 习 不 是 靠 自 然 发 生, 而 是 依 靠 一 套 制 度 作 为 保 障, 如 职 业 发 展 通 道 制 度 交 流 轮 岗 制 度 等 特 别 要 提 的 是 职 业 发 展 通 道 制 度, 它 是 人 才 成 长 的 根 本 制 度 当 组 织 明 确 了 职 业 发 展 通 道 后, 人 才 就 会 对 照 各 个 职 位 序 列 的 标 准 自 觉 学 习 和 成 长

40 39 MANAGE 管 理 视 界 六 配 套 机 制 作 为 支 撑 五 利 用 人 才 九 宫 格 实 现 人 才 盘 点 人 才 梯 队 建 设 不 是 孤 立 存 在 的, 需 要 配 套 机 制 和 文 化 环 境 的 支 撑 在 配 套 机 制 中, 鼓 励 各 级 管 理 者 培 养 在 梯 队 建 设 中, 对 人 才 进 行 盘 点 是 非 常 关 键 的 一 个 环 节 许 多 企 业 都 使 用 九 宫 格 或 类 似 的 模 式 进 行 人 才 盘 点, 如 下 图 所 示 : 人 的 制 度 非 常 重 要 人 才 后 备 计 划 是 培 养 组 织 发 展 能 力 的 重 要 工 作, 是 推 动 组 织 长 期 进 步 的 系 统 保 障 有 意 识 有 计 划 地 培 养 后 备 人 才, 是 主 要 负 责 人 的 重 要 责 任 为 了 推 动 各 级 管 理 者 培 养 人 才, 例 如 把 经 理 们 所 主 管 的 部 门 能 够 为 公 人 才 九 宫 格 按 照 业 绩 和 潜 能 高 低, 将 人 才 分 为 九 个 类 别, 放 入 对 应 的 格 子 中 对 不 同 格 子 中 的 人 才 的 管 理 和 使 用 应 该 采 取 不 同 的 方 式 人 才 九 宫 格 体 现 了 人 才 管 理 的 分 类 原 则 司 输 送 人 才 的 数 量 作 为 衡 量 其 经 营 业 绩 的 一 个 依 据, 即 除 了 基 本 的 经 营 业 务 指 标 外, 另 把 如 何 对 待 下 属 作 为 考 评 经 理 人 员 的 一 个 重 花 旗 银 行 也 使 用 人 才 九 宫 格 工 具 进 行 人 才 管 理 其 中, 花 旗 要 标 准 对 潜 能 高 中 低 的 定 义 很 有 特 色 人 才 有 三 种 潜 能, 从 高 到 低 分 别 为 转 变 的 潜 能 成 长 的 潜 能 和 熟 练 的 潜 能 转 变 的 潜 能, 即 具 有 提 升 到 高 一 层 级 岗 位 上 工 作 的 能 力 和 意 愿 成 长 的 潜 能, 即 具 有 调 动 到 同 一 层 级 更 具 复 杂 性 的 岗 位 上 工 作 的 能 力 和 意 愿 熟 练 的 潜 能, 即 能 够 符 合 不 断 变 化 的 工 作 要 求, 能 够 不 断 深 化 经 验 和 专 业 知 识, 在 这 个 岗 位 上 持 续 的 深 入 的 做 下 去 任 何 新 的 理 念 或 新 的 体 系 推 行, 仅 有 制 度 是 不 够 的, 特 别 需 要 针 对 体 系 的 理 念 进 行 各 层 级 的 宣 贯, 只 有 让 公 司 的 各 级 管 理 人 员 的 由 衷 的 认 同 人 才 梯 队 培 养 意 义, 才 能 更 好 的 实 现 战 略 人 力 资 源 管 理 的 价 值

41 40 MANAGE 管 理 视 界 随 着 合 资 公 司 的 发 展,SCP 办 公 自 动 化 OA 系 统 已 经 走 过 了 5 个 年 头, 从 刚 开 始 的 单 一 部 门 审 批, 到 如 今 众 多 部 门 参 与 上 百 张 审 批 流 的 应 用, 由 此 可 以 看 出 办 公 自 动 化 OA 系 统 已 经 深 入 应 用 到 SCP 的 各 个 角 落 一 OA 的 显 见 好 处 1 OA 办 公 管 理 系 统, 为 SCP 建 立 一 个 统 一 整 合 的 办 公 管 理 平 台, 规 范 了 员 工 的 日 常 工 作 习 惯 提 高 执 行 力, 让 每 位 员 工 都 可 以 成 为 管 理 者 真 正 做 到 管 理 更 高 效, 流 程 更 统 一, 权 责 更 分 明 2 SCP 实 现 了 异 地 办 公, 公 司 所 有 的 在 异 地 的 员 工 都 感 觉 SCP 办 公 自 动 化 OA 系 统 的 应 用 是 在 一 个 办 公 室 办 公 3 提 高 工 作 效 率, 缩 短 工 作 时 间 抛 弃 了 原 始 的 拿 着 纸 张 这 个 办 公 室 跑, 那 个 办 公 室 跑 的 弊 端 SCP 信 息 部 尚 伟 ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE

42 41 MANAGE 管 理 视 界 5 建 立 信 息 集 成 平 台 6 节 省 公 司 的 办 公 费 用 支 出 3 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 实 现 高 效 协 作 和 沟 通 OA 系 统 通 过 部 署 各 种 信 息 化 的 沟 通 工 具, 如 即 时 消 息 邮 件 将 传 统 的 纸 张 填 写 过 程 电 子 化, 尤 其 是 长 途 电 话 传 真 复 印 协 同 工 作 论 坛 通 知 公 告 关 联 人 员 等, 帮 助 SCP 管 4 为 SCP 节 省 了 成 本, 不 用 去 打 印 诸 多 的 纸 张, 不 仅 是 纸 张 节 约, 也 节 约 了 电 油 墨 等 5 SCP 的 管 理 更 加 高 效 二 从 管 理 角 度 来 看 管 理 上 的 好 处 1 建 立 信 息 发 布 的 平 台 在 SCP 内 部 建 立 一 个 有 效 的 信 息 发 布 和 交 流 的 场 所, 例 如 电 子 公 告 电 子 论 坛 电 子 刊 物 等, 使 内 部 的 规 章 制 度 新 闻 简 报 技 术 交 流 公 告 事 项 等 能 够 在 SCP 内 部 员 工 之 间 得 到 广 泛 的 传 播, 使 员 工 能 够 了 解 SCP 的 发 展 动 态 2 实 现 工 作 流 程 的 自 动 化 变 革 了 SCP 传 统 纸 质 公 文 办 公 模 式,SCP 内 外 部 的 收 发 文 呈 批 件 文 件 管 理 报 表 传 递 会 议 通 知 等 均 采 用 电 子 起 草 传 阅 审 批 会 签 签 发 归 档 等 电 子 化 流 转 方 式, 提 高 了 办 公 效 率, 实 现 无 纸 化 办 公 不 用 拿 着 各 种 文 件 申 请 单 据 在 各 部 门 跑 来 跑 去, 等 候 审 批 签 字 盖 章, 而 是 利 用 快 速 而 廉 价 的 网 络 传 递 手 段, 发 挥 信 息 共 享 功 能 来 协 调 SCP 内 各 部 门 的 工 作, 减 少 工 作 中 复 杂 环 节 3 实 现 了 文 档 管 理 的 自 动 化 4 实 现 分 布 式 办 公 变 革 了 传 统 的 集 中 办 公 室 的 办 公 方 式, 扩 大 了 办 公 区 域, 可 在 家 中 城 市 各 地 甚 至 世 界 各 个 角 落 通 过 网 络 连 接 随 时 办 公, 大 大 方 便 了 SCP 员 工 出 差 在 外 的 办 公 与 信 息 交 流 打 印 和 办 公 用 纸 费 用, 真 正 实 现 无 纸 化 办 公, 是 SCP 实 现 管 理 现 代 化 的 标 志 7 极 大 的 提 高 了 工 作 效 率 SCP 员 工 不 用 拿 着 各 种 文 件 申 请 到 处 跑 来 跑 去 中, 不 用 拿 着 文 件 等 着 领 导 审 批, 因 为 这 些 都 可 以 在 随 网 上 手 机 上 进 行, 大 大 的 减 少 了 办 公 成 本, 极 大 的 提 高 了 工 作 效 率 8 节 省 成 本, 提 高 企 业 竞 争 力 通 过 OA 平 台 来 办 公, 大 大 减 少 了 办 公 程 序 和 办 公 时 间, 同 时 还 节 省 了 纸 张 笔 等 办 公 用 品, 所 以 为 SCP 节 省 了 时 间 成 本 和 金 钱 成 本 三 OA 终 极 目 的 : 高 效 提 升 企 业 整 体 运 营 效 率 1 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 规 范 审 批 业 务 OA 系 统 全 面 规 范 SCP 基 础 管 理 流 程, 如 对 业 务 单 据 审 批 流 程 审 批 权 限 审 批 时 间 审 批 意 见 流 程 使 用 范 围 审 批 委 办 审 批 转 办 历 史 审 批 查 看 等 进 行 规 范, 来 帮 助 SCP 实 现 制 度 的 行 为 落 地 2 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 提 高 业 务 审 批 效 率 OA 系 统 将 纸 质 的 审 批 单 据 电 子 化 和 模 版 化 将 人 工 审 批 流 程 业 务 催 办 督 办 网 络 化 和 自 动 化, 实 现 网 络 办 公 和 移 动 办 公 ; 从 而, 全 面 提 升 业 务 审 批 效 率, 帮 助 SCP 优 化 工 作 岗 位 减 少 人 员 投 入 单 位 时 间 内 的 审 批 效 率 提 高 理 者 和 员 工 之 间 及 时 的 做 更 多 更 广 泛 更 有 效 的 沟 通 和 协 作 4 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 快 捷 的 信 息 发 布 通 过 OA 系 统 模 块 中 的 通 知 公 告 论 坛 问 卷 等 工 具, 将 SCP 每 天 产 生 的 大 量 信 息, 如 奖 罚 通 报 人 事 公 告 组 织 调 整 政 策 新 闻 制 度 变 更 等 分 门 别 类 的 及 时 性 的 传 达 给 相 关 部 门 相 关 员 工, 并 且 及 时 将 系 统 中 的 信 息 变 更 待 办 工 作 等 进 行 在 线 提 醒 5 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 打 造 信 息 化 门 户 和 集 成 的 平 台 通 过 OA 系 统 构 建 全 员 信 息 化 的 第 一 台 阶 OA 系 统 是 其 他 系 统 进 行 集 成 的 中 心 平 台, 打 破 了 各 业 务 系 统 之 间 的 数 据 孤 岛 信 息 孤 岛 和 应 用 孤 岛, 实 现 信 息 在 不 同 系 统 间 的 推 送 共 享 和 调 用 综 上 所 述,SCP 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 不 是 一 个 无 纸 化 的 软 件, 而 是 一 个 管 理 工 具, 通 过 它 来 贯 彻 SCP 管 理 制 度 的 执 行, 传 播 企 业 文 化, 通 过 流 程 的 规 范 知 识 的 沉 淀 员 工 的 配 合 和 协 作 来 促 进 企 业 中 人 与 组 织 的 和 谐 发 展, 从 而 达 到 提 升 企 业 整 体 运 营 效 率 的 目 标! ONE TEAM ONE BELIEFS ONE VOICE