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1 江 苏 省 交 通 运 输 厅 文 件 苏 交 规 号 省 交 通 运 输 厅 关 于 印 发 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 管 理 办 法 的 通 知 各 市 交 通 运 输 局, 昆 山 市 泰 兴 市 沭 阳 县 交 通 运 输 局, 厅 属 有 关 单 位 : 为 加 强 我 省 道 路 水 路 运 输 市 场 事 中 事 后 监 管, 规 范 运 输 行 业 信 用 管 理, 营 造 诚 实 守 信 的 市 场 环 境, 提 升 我 省 道 路 水 路 运 输 服 务 质 量, 根 据 国 务 院 社 会 信 用 体 系 建 设 规 划 纲 要 ( 年 ) 江 苏 省 道 路 运 输 条 例 等 有 关 法 规 规 定, 结 合 本 省 实 际, 省 厅 制 定 了 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 管 理 办 法, 并 经 第 106 次 厅 务 会 议 审 议 通 过, 现 予 发 布, 自 2016 年 8 月 1 日 起 1

2 施 行 此 前 省 厅 或 厅 运 管 局 发 布 的 相 关 行 业 质 量 信 誉 考 核 办 法 同 日 废 止 请 遵 照 执 行 特 此 通 知 附 件 : 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 管 理 办 法 江 苏 省 交 通 运 输 厅 2016 年 6 月 12 日 2

3 附 件 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 管 理 办 法 第 一 章 总 则 第 一 条 为 推 进 诚 信 江 苏 建 设, 建 立 健 全 道 路 水 路 运 输 经 营 信 用 管 理 体 系, 加 强 运 输 市 场 事 中 事 后 监 管, 根 据 国 务 院 社 会 信 用 体 系 建 设 规 划 纲 要 ( 年 ) 江 苏 省 道 路 运 输 条 例 等 规 定, 结 合 本 省 实 际, 制 定 本 办 法 第 二 条 本 办 法 所 称 的 道 路 水 路 运 输 经 营 者 ( 以 下 简 称 经 营 者 ) 信 用 管 理, 是 指 运 输 管 理 机 构 对 经 营 者 从 事 道 路 水 路 运 输 经 营 的 信 用 信 息 记 录 信 用 等 级 评 定 和 信 用 奖 惩 等 管 理 本 办 法 所 称 的 道 路 运 输 经 营 者 是 指 在 本 省 注 册 并 经 本 省 道 路 运 输 管 理 机 构 许 可 的 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 道 路 货 物 运 输 经 营 者 机 动 车 维 修 经 营 者 机 动 车 综 合 性 能 检 测 经 营 者 机 动 车 驾 驶 人 培 训 经 营 者 汽 车 客 运 站 经 营 者 以 及 汽 车 租 赁 经 营 者 等 本 办 法 所 称 的 水 路 运 输 经 营 者 是 指 在 本 省 注 册 并 经 本 省 水 路 运 输 管 理 机 构 许 可 ( 含 本 省 审 核 转 报 上 级 机 关 许 可 ) 的 水 路 旅 客 运 输 经 营 者 水 路 货 物 运 输 经 营 者 运 输 管 理 机 构 在 监 督 管 理 中, 发 现 本 办 法 所 称 经 营 者 之 外 的 3

4 社 会 法 人 或 者 自 然 人 从 事 道 路 水 路 运 输 经 营 或 者 相 关 活 动 的 适 用 本 办 法 第 三 条 经 营 者 信 用 管 理 工 作 遵 循 依 法 公 开 公 平 公 正 和 便 民 的 原 则 第 四 条 经 营 者 应 当 自 觉 遵 守 国 家 有 关 法 律 法 规 及 规 章, 加 强 管 理, 诚 信 经 营, 履 行 社 会 责 任, 为 社 会 提 供 安 全 优 质 的 运 输 服 务 第 五 条 县 级 以 上 地 方 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 负 责 组 织 领 导 本 行 政 区 域 的 经 营 者 信 用 管 理 工 作 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 负 责 具 体 实 施 本 行 政 区 域 经 营 者 的 信 用 管 理 工 作 县 级 以 上 地 方 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 和 运 输 管 理 机 构 鼓 励 并 支 持 信 用 等 级 高 的 经 营 者 发 展 第 二 章 信 用 信 息 记 录 第 六 条 设 区 的 市 县 级 运 输 管 理 机 构 和 省 高 速 公 路 管 理 机 构 应 当 通 过 江 苏 运 政 在 线 系 统 及 时 记 录 经 营 者 相 关 信 用 信 息 第 七 条 经 营 者 相 关 信 用 信 息 包 括 经 营 者 基 本 情 况 信 息 和 运 输 经 营 活 动 相 关 信 用 信 息 第 八 条 经 营 者 基 本 情 况 信 息 包 括 经 营 许 可 证 件 号 统 一 社 会 信 用 代 码 分 公 司 名 称 及 所 在 地 经 营 范 围 从 业 人 员 营 运 车 船 等 情 况 4

5 第 九 条 经 营 者 运 输 经 营 活 动 相 关 信 用 信 息 包 括 经 营 者 安 全 生 产 经 营 行 为 服 务 质 量 信 息 报 送 等 方 面 信 息 : ( 一 ) 安 全 生 产 : 违 反 道 路 水 路 运 输 安 全 生 产 相 关 法 律 法 规 规 章 等 规 定, 发 生 安 全 生 产 责 任 事 故 等 情 况 ; ( 二 ) 经 营 行 为 : 在 运 输 经 营 活 动 中, 违 反 法 律 法 规 规 章 规 范 性 文 件 等 规 定 的 违 法 违 章 违 规 经 营 行 为 情 况 ; ( 三 ) 服 务 质 量 : 发 生 经 查 实 的 服 务 质 量 事 件 服 务 不 规 范 有 责 投 诉 被 媒 体 曝 光 等 有 关 情 况 ; ( 四 ) 信 息 报 送 : 未 按 规 定 报 送 统 计 资 料 以 及 其 他 信 息 等 情 况 具 体 内 容 详 见 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 ( 附 件 1) 扣 分 内 容 栏 目 第 十 条 有 下 列 情 形 之 一 的, 记 录 为 对 运 输 市 场 产 生 较 重 影 响 涉 及 失 信 的 行 为 信 息 : ( 一 ) 经 营 者 超 越 许 可 事 项 擅 自 从 事 道 路 三 类 以 上 班 线 客 运 旅 游 包 车 客 运 危 险 货 物 运 输 ( 以 下 简 称 两 客 一 危 运 输 ) 经 营 或 者 水 路 旅 客 运 输 危 险 货 物 运 输 经 营 的 ; ( 二 ) 经 营 者 使 用 无 道 路 运 输 证 件 无 效 道 路 运 输 证 件 的 车 辆 擅 自 从 事 两 客 一 危 运 输 经 营 的, 或 者 使 用 无 船 舶 营 运 证 件 无 效 船 舶 营 运 证 件 船 舶 擅 自 从 事 水 路 旅 客 运 输 危 险 货 物 运 输 经 营 的 ; ( 三 ) 两 客 一 危 运 输 经 营 者 未 使 用 符 合 标 准 的 车 辆 卫 星 定 5

6 位 动 态 监 控 平 台 或 者 监 控 平 台 未 接 入 联 网 联 控 系 统, 以 及 未 按 规 定 上 传 道 路 运 输 车 辆 运 输 动 态 信 息, 当 年 累 计 达 到 3 次 的 ; ( 四 ) 两 客 一 危 运 输 经 营 者 伪 造 篡 改 删 除 车 辆 动 态 监 控 数 据, 以 及 破 坏 卫 星 定 位 装 置 恶 意 人 为 干 扰 屏 蔽 信 号 的 ; ( 五 ) 班 车 客 运 旅 游 包 车 客 运 以 及 危 险 货 物 运 输 经 营 者 未 按 规 定 为 旅 客 投 保 承 运 人 责 任 险 未 按 规 定 的 最 低 投 保 限 额 投 保 或 者 投 保 的 承 运 人 责 任 险 已 过 期 而 未 继 续 投 保, 并 拒 不 投 保 的 ; ( 六 ) 机 动 车 综 合 性 能 检 测 经 营 者 未 经 检 测 出 具 虚 假 检 测 结 果 的 ; ( 七 ) 机 动 车 驾 驶 员 培 训 经 营 者 未 经 培 训 发 放 结 业 证 书 的 ; ( 八 ) 当 年 内, 经 营 者 发 生 违 法 超 限 运 输 的 货 运 车 辆 数 占 该 经 营 者 拥 有 货 运 车 辆 总 数 10% 以 上, 且 累 计 发 生 超 限 次 数 达 到 5 次 的 ; ( 九 ) 经 营 者 发 生 重 大 安 全 生 产 责 任 事 故 的 ; ( 十 ) 法 律 法 规 规 定 和 国 家 省 信 用 管 理 机 构 认 定 的 其 他 对 运 输 市 场 产 生 较 重 影 响 的 失 信 行 为 第 十 一 条 有 下 列 情 形 之 一 的, 记 录 为 对 运 输 市 场 产 生 严 重 影 响 涉 及 失 信 的 行 为 信 息 : ( 一 ) 两 客 一 危 运 输 经 营 者 既 不 自 建 车 辆 卫 星 定 位 动 态 监 控 平 台, 也 不 使 用 社 会 化 监 控 平 台, 未 自 行 监 控 或 者 未 履 行 监 控 职 责 的 ; ( 二 ) 经 营 者 在 当 年 内 发 生 本 办 法 第 十 条 规 定 的 情 形 3 起 以 6

7 上 或 者 2 起 以 上 同 类 情 形 的 ; ( 三 ) 经 营 者 发 生 特 大 安 全 生 产 责 任 事 故 的 ; ( 四 ) 法 律 法 规 规 定 和 国 家 省 信 用 管 理 机 构 认 定 的 其 他 对 运 输 市 场 产 生 严 重 影 响 的 失 信 行 为 第 十 二 条 设 区 的 市 县 级 运 输 管 理 机 构 应 当 根 据 信 用 信 息 记 录 需 要, 定 期 向 公 安 安 监 等 相 关 部 门 征 集 经 营 者 相 关 的 安 全 事 故 信 息, 向 行 业 协 会 征 集 经 营 者 相 关 经 营 行 为 服 务 质 量 等 信 息 ; 鼓 励 通 过 互 联 网 等 向 社 会 征 集 运 输 经 营 活 动 相 关 信 用 信 息 设 区 的 市 县 级 公 路 海 事 管 理 机 构 和 省 高 速 公 路 管 理 机 构 应 当 根 据 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 以 及 对 运 输 市 场 产 生 较 重 或 者 严 重 影 响 涉 及 失 信 的 行 为 信 息 相 关 内 容 提 供 超 限 运 输 水 路 运 输 违 法 经 营 等 相 关 信 用 信 息 相 关 信 用 信 息 核 实 后 自 动 接 入 或 者 由 运 输 管 理 机 构 录 入 江 苏 运 政 在 线 系 统 省 级 公 安 交 管 部 门 提 供 的 安 全 事 故 信 息 将 导 入 江 苏 运 政 在 线 系 统, 归 集 至 相 应 的 经 营 者 第 十 三 条 本 办 法 规 定 的 经 营 者 之 外 的 其 他 社 会 法 人 或 者 自 然 人 从 事 运 输 经 营 活 动 或 者 委 托 他 人 从 事 运 输 经 营 活 动, 有 下 列 情 形 之 一 的, 设 区 的 市 县 级 运 输 管 理 机 构 记 录 为 对 运 输 市 场 产 生 较 重 影 响 涉 及 失 信 的 行 为 信 息 : ( 一 ) 未 经 许 可 或 者 使 用 无 效 的 经 营 许 可 证 件 擅 自 从 事 公 共 汽 车 客 运 四 类 班 线 客 运 出 租 汽 车 客 运 专 用 货 物 运 输 大 型 物 件 运 输 机 动 车 维 修 机 动 车 综 合 性 能 检 测 机 动 车 驾 驶 人 培 7

8 训 汽 车 租 赁 经 营 的 ; ( 二 ) 旅 游 经 营 者 委 托 不 具 备 运 输 经 营 许 可 资 质 的 客 运 经 营 者, 或 者 租 用 无 道 路 运 输 证 件 的 车 辆 或 者 无 船 舶 营 运 证 件 的 船 舶 从 事 旅 游 客 运 业 务 的 ; ( 三 ) 道 路 危 险 化 学 品 运 输 托 运 人 不 向 承 运 人 说 明 所 托 运 的 危 险 化 学 品 的 种 类 数 量 危 险 特 性 以 及 发 生 危 险 情 况 的 应 急 处 置 措 施 的, 或 者 未 按 照 国 家 有 关 规 定 对 所 托 运 的 危 险 化 学 品 妥 善 包 装 并 在 外 包 装 上 设 置 相 应 标 志 的, 或 者 在 托 运 的 普 通 货 物 中 夹 带 危 险 化 学 品 的, 以 及 将 危 险 化 学 品 谎 报 或 者 匿 报 为 普 通 货 物 托 运 的 第 十 四 条 本 办 法 规 定 的 经 营 者 之 外 的 其 他 社 会 法 人 或 者 自 然 人 从 事 运 输 经 营 活 动 或 者 委 托 他 人 从 事 运 输 经 营 活 动, 有 下 列 情 形 之 一 的, 设 区 的 市 县 级 运 输 管 理 机 构 记 录 为 对 运 输 市 场 产 生 严 重 影 响 涉 及 失 信 的 行 为 信 息 : ( 一 ) 未 经 许 可 或 者 使 用 无 效 的 经 营 许 可 证 件 擅 自 从 事 两 客 一 危 运 输 经 营 的 ; ( 二 ) 危 险 货 物 托 运 人 将 危 险 货 物 委 托 给 不 具 备 危 险 货 物 运 输 经 营 许 可 资 质 的 企 业 或 者 租 用 不 具 备 相 应 经 营 范 围 的 营 运 车 船 运 输 危 险 货 物 的 ; ( 三 ) 在 当 年 内 发 生 本 办 法 第 十 三 条 规 定 的 情 形 3 起 以 上 或 者 2 起 以 上 同 类 情 形 的 第 十 五 条 经 营 者 所 在 地 县 级 运 输 管 理 机 构 应 当 建 立 经 营 8

9 者 信 用 档 案, 通 过 江 苏 运 政 在 线 系 统 记 录 并 归 集 经 营 者 相 关 信 用 信 息, 负 责 信 用 档 案 管 理 与 维 护 经 营 者 所 在 地 为 设 区 的 市 城 区 的, 由 设 区 的 市 运 输 管 理 机 构 负 责 信 用 档 案 通 过 江 苏 运 政 在 线 系 统 自 动 生 成 经 营 者 信 用 年 度 档 案 信 息 归 集 工 作 截 止 于 当 年 12 月 31 日 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 档 案 样 式 详 见 附 件 2 第 十 六 条 经 营 者 应 当 主 动 配 合 运 输 管 理 机 构 建 立 经 营 者 信 用 档 案, 按 照 本 办 法 规 定, 通 过 江 苏 运 政 在 线 系 统 企 业 端 口 及 时 将 经 营 者 信 用 档 案 中 基 本 情 况 信 息 补 充 完 善, 并 及 时 更 新, 或 者 向 所 在 地 运 输 管 理 机 构 定 期 报 送 第 三 章 信 用 等 级 评 定 第 十 七 条 经 营 者 信 用 等 级 每 年 评 定 一 次, 周 期 为 每 年 1 月 1 日 到 12 月 31 日 信 用 等 级 评 定 工 作 应 当 在 评 价 周 期 次 年 3 月 10 日 前 完 成 第 十 八 条 经 营 者 信 用 等 级 评 定 实 行 扣 分 制, 基 准 分 为 100 分, 具 体 区 分 相 应 类 别 按 照 信 用 信 息 记 录 情 况 以 及 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 进 行 评 分, 每 个 评 分 项 目 根 据 实 际 情 况 可 以 重 复 扣 分 第 十 九 条 经 营 者 信 用 等 级 由 负 责 建 立 经 营 者 信 用 档 案 的 运 输 管 理 机 构 按 照 得 分 情 况 进 行 评 定, 分 为 好 较 好 一 般 和 较 差 9

10 四 个 信 用 等 级, 分 别 用 AAA 级 AA 级 A 级 和 B 级 表 示 ( 一 ) 评 定 期 内 得 分 90 分 以 上 的, 信 用 等 级 为 AAA 级 ; ( 二 ) 评 定 期 内 得 分 在 80 分 以 上 不 到 90 分 的, 信 用 等 级 为 AA 级 ; ( 三 ) 评 定 期 内 得 分 在 60 分 以 上 不 到 80 分 的, 信 用 等 级 为 A 级 ; ( 四 ) 评 定 期 内 得 分 不 到 60 分 的, 信 用 等 级 为 B 级 第 二 十 条 按 照 江 苏 省 道 路 运 输 从 业 人 员 信 用 管 理 办 法 规 定, 评 定 期 内 道 路 运 输 经 营 者 所 属 取 得 从 业 资 格 证 件 的 从 业 人 员 中 有 10% 以 上 信 用 等 级 为 B 级 的 或 者 60% 以 上 的 从 业 人 员 信 用 等 级 低 于 AA 级, 该 经 营 者 的 信 用 等 级 不 得 评 为 AAA 和 AA 级 第 二 十 一 条 评 定 期 内 运 输 经 营 者 在 发 生 较 大 以 上 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故 中 承 担 同 等 以 上 责 任 的, 或 者 评 定 期 内 经 营 者 发 生 本 办 法 第 十 条 规 定 的 情 形 的, 其 当 年 信 用 等 级 不 得 评 为 AAA 级 和 AA 级 第 二 十 二 条 评 定 期 内 道 路 运 输 经 营 者 有 下 列 情 形 之 一 的, 信 用 等 级 直 接 记 为 B 级 : ( 一 ) 经 营 者 发 生 重 大 以 上 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故 的 ; ( 二 ) 经 营 者 发 生 重 大 以 上 道 路 运 输 环 境 污 染 责 任 事 故, 受 到 省 级 以 上 人 民 政 府 或 者 职 能 部 门 通 报 批 评 的 ; ( 三 ) 由 于 经 营 者 原 因, 发 生 重 特 大 服 务 质 量 事 件, 造 成 服 务 对 象 人 身 伤 害 或 者 重 特 大 财 产 损 失, 受 到 省 级 以 上 相 关 职 能 部 10

11 门 通 报 批 评 的 ; ( 四 ) 按 照 江 苏 省 道 路 运 输 违 法 行 为 累 积 记 分 办 法 规 定, 评 定 期 内 道 路 运 输 经 营 者 所 属 车 辆 平 均 记 分 值 达 5 分 / 辆 的 ; ( 五 ) 按 照 江 苏 省 道 路 运 输 从 业 人 员 信 用 管 理 办 法 规 定, 道 路 运 输 经 营 者 所 属 取 得 从 业 资 格 证 件 的 从 业 人 员 累 计 有 20% 以 上 信 用 等 级 为 B 级 的 ; ( 六 ) 道 路 货 物 运 输 经 营 者 评 定 期 内 违 法 超 限 运 输 的 货 运 车 辆 超 过 本 单 位 货 运 车 辆 总 数 20% 的 ; ( 七 ) 在 信 用 评 定 过 程 中 弄 虚 作 假, 拒 不 改 正, 情 节 严 重 的 ; ( 八 ) 发 生 本 办 法 第 十 一 条 规 定 的 情 形 的 第 二 十 三 条 评 定 期 内 水 路 运 输 经 营 者 有 下 列 情 形 之 一 的, 信 用 等 级 直 接 记 为 B 级 : ( 一 ) 经 营 者 发 生 重 大 以 上 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故 的 ; ( 二 ) 经 营 者 运 力 规 模 专 职 管 理 人 员 不 能 满 足 经 营 资 质 要 求, 且 整 改 不 到 位 的 ; ( 三 ) 经 营 者 发 生 重 大 以 上 水 路 运 输 环 境 污 染 责 任 事 故, 受 到 省 级 以 上 人 民 政 府 或 者 职 能 部 门 通 报 批 评 的 ; ( 四 ) 由 于 经 营 者 原 因, 发 生 重 特 大 服 务 质 量 事 件, 造 成 服 务 对 象 人 身 伤 害 或 者 重 特 大 财 产 损 失, 影 响 恶 劣, 受 到 省 级 以 上 相 关 职 能 部 门 通 报 批 评 的 ; ( 五 ) 在 信 用 评 定 过 程 中 弄 虚 作 假 拒 不 改 正, 情 节 严 重 的 ; ( 六 ) 发 生 本 办 法 第 十 一 条 规 定 的 情 形 的 11

12 第 二 十 四 条 拥 有 4 辆 以 下 营 运 货 车 的 普 通 道 路 货 物 运 输 经 营 者 三 类 专 项 机 动 车 维 修 经 营 者, 按 照 本 办 法 规 定 进 行 记 分, 不 评 定 信 用 等 级 第 二 十 五 条 当 年 新 取 得 运 输 经 营 许 可 或 者 当 年 转 入 本 省 的 经 营 者, 按 照 本 办 法 规 定 进 行 记 分, 当 年 暂 不 评 定 信 用 等 级 本 办 法 规 定 的 经 营 者 之 外 其 他 社 会 法 人 或 者 自 然 人 从 事 运 输 经 营 或 者 相 关 活 动 的, 按 照 本 办 法 第 十 三 条 第 十 四 条 规 定 记 录 信 息 但 不 记 分, 不 评 定 信 用 等 级 第 二 十 六 条 经 营 者 同 时 经 营 多 项 运 输 业 务 的, 应 当 按 照 不 同 经 营 业 务 类 别 分 别 进 行 信 用 等 级 评 分, 评 定 不 同 业 务 类 别 的 信 用 等 级 其 业 务 类 别 最 低 的 信 用 等 级 作 为 对 外 发 布 的 经 营 者 年 度 最 终 信 用 等 级 第 二 十 七 条 一 个 评 定 周 期 届 满, 经 营 者 违 法 违 章 违 规 行 为 按 照 相 关 规 定 处 理 完 毕 的, 该 行 为 的 记 分 不 转 入 下 一 个 评 定 周 期 第 二 十 八 条 经 营 者 信 用 等 级 初 评 结 果 由 江 苏 运 政 在 线 系 统 自 动 生 成 负 责 信 用 等 级 评 定 的 运 输 管 理 机 构 应 当 于 每 年 1 月 31 日 前 将 本 行 政 区 域 经 营 者 信 用 等 级 初 评 结 果, 在 同 级 运 输 管 理 机 构 网 站 服 务 窗 口 等 进 行 公 示, 公 示 期 7 天 第 二 十 九 条 被 评 定 信 用 等 级 的 经 营 者 或 者 其 他 单 位 个 人 对 公 示 结 果 有 异 议 的, 可 以 在 公 示 期 内 向 负 责 信 用 等 级 评 定 的 运 输 管 理 机 构 书 面 申 诉 运 输 管 理 机 构 受 理 书 面 申 诉 后, 应 当 在 15 12

13 日 内 调 查 核 实, 并 将 有 关 处 理 情 况 书 面 告 知 当 事 人 当 事 人 对 调 查 处 理 结 果 有 异 议 的, 可 以 向 上 一 级 运 输 管 理 机 构 申 请 复 核, 上 一 级 运 输 管 理 机 构 应 当 在 15 日 内 调 查 核 实, 并 向 当 事 人 作 出 回 复 调 查 核 实 情 况 应 及 时 录 入 修 正 江 苏 运 政 在 线 系 统 相 关 数 据 第 三 十 条 江 苏 运 政 在 线 系 统 根 据 初 评 公 示 后 修 正 的 数 据, 生 成 上 一 年 度 经 营 者 信 用 等 级 评 定 结 果 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 应 当 于 每 年 3 月 10 日 前 将 经 营 者 的 信 用 等 级 评 定 结 果 向 社 会 公 布 经 营 者 应 当 将 其 最 近 一 个 周 期 信 用 等 级 评 定 结 果 在 其 对 外 服 务 的 场 所 以 及 企 业 网 站 显 著 位 置 向 社 会 公 开 第 四 章 奖 惩 管 理 第 三 十 一 条 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 应 当 建 立 经 营 者 信 用 信 息 记 录 查 询 系 统, 便 于 经 营 者 通 过 网 站 等 及 时 查 询 信 用 信 息 记 录 情 况, 并 逐 步 与 公 安 安 监 工 商 以 及 信 用 管 理 等 相 关 部 门 共 享, 实 施 联 合 奖 惩 第 三 十 二 条 经 营 者 信 用 等 级 评 定 结 果 应 当 作 为 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 对 经 营 者 进 行 服 务 质 量 招 投 标 新 增 运 力 扩 大 经 营 项 目 经 营 权 延 续 表 彰 奖 励 品 牌 创 建 重 点 发 展 项 目 财 政 资 金 补 助 部 省 示 范 项 目 和 示 范 企 业 申 请 评 比 等 依 据 鼓 励 社 会 优 质 资 源 向 信 用 等 级 高 的 经 营 者 倾 斜 13

14 第 三 十 三 条 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 应 当 将 信 用 等 级 低 的 经 营 者 列 入 重 点 监 管 对 象 对 信 用 等 级 为 B 级 的, 年 度 内 应 当 随 机 检 查 3 次 以 上, 并 进 行 诚 信 约 谈, 责 令 限 期 整 改, 整 改 期 内, 暂 停 新 增 运 力 扩 大 经 营 范 围 经 营 权 延 续 经 营 等 审 批 整 改 到 期 后, 有 关 运 输 管 理 机 构 应 当 对 整 改 情 况 进 行 核 查 整 改 不 合 格 且 存 在 重 大 安 全 隐 患 的, 由 原 办 理 运 输 经 营 许 可 的 运 输 管 理 机 构 依 法 吊 销 其 相 应 的 运 输 经 营 许 可 证 件 第 三 十 四 条 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 应 当 将 对 运 输 市 场 产 生 较 重 影 响 或 者 严 重 影 响 涉 及 失 信 的 行 为 信 息 归 集 到 同 级 公 共 信 用 信 息 系 统, 按 照 江 苏 省 社 会 法 人 失 信 惩 戒 办 法 ( 试 行 ) 规 定 进 行 联 动 惩 戒 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 应 当 将 本 办 法 第 十 三 十 四 条 规 定 的 其 他 社 会 法 人 或 者 自 然 人 的 行 为 信 息, 抄 告 同 级 信 用 管 理 机 构 第 三 十 五 条 县 级 以 上 运 输 管 理 机 构 应 当 通 过 互 联 网 等 加 强 经 营 者 相 关 信 用 信 息 公 开 鼓 励 社 会 信 用 服 务 机 构 依 据 国 家 有 关 法 律 法 规, 并 根 据 市 场 信 用 需 求, 采 集 经 营 者 相 关 信 用 信 息, 拓 展 运 输 信 用 服 务 市 场 第 三 十 六 条 运 输 管 理 机 构 工 作 人 员 在 信 用 管 理 工 作 中, 违 反 本 办 法 或 者 相 关 法 律 法 规 规 定, 有 下 列 情 形 之 一 的, 视 情 节 轻 重 依 法 依 纪 给 予 警 告 记 过 直 至 开 除 的 处 分 ; 构 成 犯 罪 的, 依 法 追 究 刑 事 责 任 : ( 一 ) 应 当 记 录 信 用 信 息 而 未 记 录 的 ; 14

15 ( 二 ) 违 反 规 定 进 行 虚 假 信 用 信 息 记 录 的 ; ( 三 ) 擅 自 清 除 信 用 信 息 记 录 的 ; ( 四 ) 在 规 定 期 限 内 对 信 用 信 息 记 录 评 定 等 申 诉 复 核 等 不 作 出 处 理 答 复 的 ; ( 五 ) 其 他 滥 用 职 权 玩 忽 职 守 徇 私 舞 弊 的 行 为 第 五 章 附 则 第 三 十 七 条 省 直 管 县 运 输 管 理 机 构 对 经 营 者 信 用 管 理 工 作 参 照 设 区 的 市 运 输 管 理 机 构 实 施 第 三 十 八 条 本 办 法 所 称 以 上 以 下 均 含 本 数 或 者 本 级 第 三 十 九 条 本 办 法 自 2016 年 8 月 1 日 起 施 行, 有 效 期 5 年 附 件 :1. 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 2. 江 苏 省 道 路 水 路 运 输 经 营 者 信 用 档 案 式 样 15

16 附 件 1 江 苏 省 道 路 客 运 ( 班 车 旅 游 包 车 ) 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 安 全 生 产 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故, 累 计 人 员 死 亡 1 人 以 上 扣 3 分, 死 亡 3 人 以 上 的 扣 10 分, 死 亡 10 人 以 上 的 扣 30 分 6 未 按 规 定 建 立 卫 星 定 位 动 态 监 控 责 任 体 系, 卫 星 定 位 动 态 监 控 制 度 不 健 全 的 11 7 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 0.1 分 / 车 1 2 其 他 1) 客 运 车 辆 违 反 有 关 规 定 超 过 核 定 的 载 客 限 额 运 送 旅 客 的 1 2) 未 在 车 厢 内 部 公 示 道 路 运 输 管 理 机 构 监 督 电 话 票 价 和 里 程 表 的 1 3) 客 运 车 辆 设 备 设 施 未 保 持 齐 全 有 效 或 车 辆 清 洁 卫 生 不 符 合 要 求 的 0.5 4) 客 运 班 车 车 辆 产 权 不 是 经 营 者 所 有 的, 每 发 现 1 次 5 5) 客 运 包 车 车 辆 资 产 未 计 入 经 营 者 财 务 帐 册, 每 缺 一 辆 未 计 入 财 务 帐 册 的 0.5 6) 未 依 法 与 聘 用 人 员 签 订 劳 动 合 同 或 办 理 社 会 保 险 的 1 7) 客 运 班 车 经 营 者 省 市 际 班 车 高 级 客 车 所 占 比 重 未 达 到 75%( 含 ) 以 上 的 2 8) 旅 游 包 车 经 营 者 省 市 际 旅 游 包 车 高 级 客 车 所 占 比 重 未 达 到 85%( 含 ) 以 上 的 0.5 经 营 行 为 9) 车 辆 卫 星 定 位 运 行 轨 迹 与 经 营 业 务 不 符 的, 每 发 现 一 次 1 10) 未 按 规 定 建 立 健 全 车 辆 技 术 管 理 和 维 护 制 度 的 3 11) 提 供 虚 假 申 请 信 息 伪 造 申 报 材 料 等 欺 骗 手 段 通 过 包 车 业 务 备 案 的, 或 不 备 案 自 行 营 运 的 ) 不 配 合 参 与 区 域 内 行 业 主 管 部 门 客 运 资 源 整 合 工 作 的 5 13) 客 运 班 车 存 在 虚 假 公 司 化 经 营 的 5 14) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 道 路 运 输 管 理 机 构 指 令 性 应 急 运 输 任 务 的 5 15) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 5 16) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 有 效 投 诉 率 每 增 0.01 次 / 车 1 服 务 质 量 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 16

17 说 明 ( 含 后 续 所 有 标 准 ): 1 省 交 通 运 输 厅 运 输 管 理 局 可 根 据 行 业 发 展 实 际 和 行 业 管 理 需 要, 对 指 标 内 容 进 行 调 整, 报 省 交 通 运 输 厅 备 案 后, 及 时 公 布, 并 在 下 一 评 定 周 期 实 施 2 如 未 作 说 明, 所 有 评 分 项 目 按 每 人 每 次 每 运 次 每 项 每 起 每 百 分 点 为 单 位 扣 分, 累 计 得 分 可 为 负 分 3 交 通 责 任 事 故 限 于 考 核 周 期 内 道 路 运 输 经 营 者 承 担 同 责 及 同 责 以 上 有 人 员 伤 亡 的 交 通 事 故 4 累 积 记 分 是 指 评 定 期 内 按 照 江 苏 省 道 路 运 输 违 法 行 为 累 积 记 分 管 理 办 法 对 经 营 者 发 生 的 违 法 行 为 按 照 相 应 分 值 进 行 记 分 并 累 加 的 记 分 分 值 5 有 效 投 诉 是 指 道 路 运 输 经 营 者 及 其 从 业 人 员 违 反 有 关 规 定, 损 害 他 人 正 当 权 益, 服 务 对 象 或 者 其 人 员 向 运 输 管 理 机 构 进 行 投 诉, 或 新 闻 媒 体 对 经 营 者 的 服 务 质 量 事 件 曝 光, 经 查 属 实 的 6 各 项 评 分 指 标 的 有 效 数 据 按 四 舍 五 入 的 原 则 保 留 到 小 数 点 后 2 位, 具 体 要 求 见 每 项 的 记 分 标 准 所 称 以 上 均 含 本 数 或 本 级 17

18 江 苏 省 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 交 通 责 任 事 故 伤 人 率 超 过 每 百 万 车 公 里 0.1 人 次, 超 过 部 分 每 增 安 全 生 产 0.01 人 次 / 百 万 车 公 里 的 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 超 过 每 百 万 车 公 里 0.01 人 次, 超 过 部 分 每 增 人 次 / 百 万 车 公 里 的 公 共 汽 车 交 通 违 法 行 为 超 过 每 万 车 公 里 0.2 次, 超 过 部 分 每 增 0.02 次 / 万 车 公 里 的 车 辆 卫 星 定 位 监 控 系 统 未 与 运 管 机 构 管 理 系 统 实 时 连 通 的 1 9 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 0.1 分 / 车 的 1 2 其 他 1) 存 在 挂 靠 或 承 包 经 营 的 2 2) 拒 绝 按 照 政 府 指 令 开 通 的 线 路 运 行 的 3 经 营 行 为 3) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 指 令 性 任 务 的 5 4) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 5 5) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 有 效 投 诉 率 超 过 1 次 / 百 万 车 公 里, 超 过 部 分 每 增 0.1 次 / 百 万 车 公 里 的 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 服 务 质 量 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 7 未 按 规 定 公 示 线 路 调 整 信 息 的 1 8 未 按 规 定 公 示 线 路 站 点 班 次 间 隔 班 次 时 刻 的 1 9 服 务 满 意 度 低 于 80% 的, 每 低 1 个 百 分 点 1 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 18

19 江 苏 省 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 交 通 责 任 事 故 伤 人 率 超 过 0.1 人 次 / 百 万 车 公 里, 超 过 部 分 每 增 0.01 人 次 / 百 安 全 生 产 万 车 公 里 的 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 超 过 0.01 人 次 / 百 万 车 公 里, 超 过 部 分 每 增 人 次 / 百 万 车 公 里 的 出 租 汽 车 交 通 违 法 行 为 发 生 率 超 过 0.2 次 / 万 车 公 里, 超 过 部 分 每 增 0.02 次 / 万 车 公 里 的 车 辆 卫 星 定 位 监 控 系 统 未 与 运 管 机 构 管 理 系 统 实 时 连 通 的 1 9 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 0.1 分 / 车 的 1 2 其 他 1) 未 按 照 国 家 和 省 有 关 规 定, 建 立 健 全 经 营 管 理 统 计 档 案 制 度 和 基 础 台 账 的 0.5 2) 未 按 规 定 全 额 出 资 购 买 营 运 车 辆 的 1 3) 利 用 出 租 汽 车 客 运 经 营 权 收 取 抵 押 金 或 者 要 求 驾 驶 员 垫 资 借 款 等 方 式, 向 驾 驶 员 转 嫁 投 资 和 经 营 风 险 的 2 4) 实 行 承 包 经 营, 未 与 驾 驶 员 签 订 书 面 承 包 经 营 合 同 的 1 5) 与 驾 驶 员 所 签 订 合 同, 承 包 费 用 显 失 公 平 的 1 经 营 行 为 6) 存 在 多 收 费 乱 收 费 现 象, 未 及 时 足 额 发 放 财 政 补 贴 的 1 7) 驾 驶 员 投 诉 经 营 者 违 法 违 规 行 为, 经 查 证 属 于 有 责 投 诉 的 0.5 8) 未 按 要 求 定 期 进 行 车 辆 安 全 车 容 车 貌 检 查 的 0.5 9) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 指 令 性 任 务 的 5 10) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 5 11) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 有 效 投 诉 率 超 过 1 次 / 百 万 车 公 里, 超 过 部 分 每 增 0.1 次 / 百 万 车 公 里 的 0.5 服 务 质 量 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 19

20 江 苏 省 道 路 货 物 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 安 全 生 产 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故, 累 计 人 员 死 亡 1 人 以 上 扣 3 分, 死 亡 3 人 以 上 的 扣 10 分, 死 亡 10 人 以 上 的 扣 30 分 6 未 按 规 定 建 立 卫 星 定 位 动 态 监 控 责 任 体 系, 卫 星 定 位 动 态 监 控 制 度 不 健 全 的 11 7 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 0.1 分 / 车 1 2 其 他 1) 货 运 车 辆 非 法 超 限 运 输 的 每 增 加 0.02 起 / 车 1 2) 违 规 运 输 法 律 行 政 法 规 禁 止 运 输 的 货 物, 在 受 理 法 律 行 政 法 规 规 定 限 运 凭 证 运 输 的 货 物 时, 没 有 查 验 并 确 认 有 关 手 续 齐 全 有 效 进 行 运 输 的 3 3) 危 险 货 物 运 输 专 用 车 辆 未 按 照 有 关 国 家 标 准 要 求 悬 挂 标 志 的 2 4) 危 险 货 物 运 输 过 程 中 发 生 燃 烧 爆 炸 污 染 中 毒 或 者 被 盗 丢 失 流 散 泄 露 等 事 故 未 立 即 向 有 关 部 门 报 告 的 11 5) 道 路 危 险 货 物 运 输 过 程 中 未 配 备 押 运 员 的 2 6) 道 路 危 险 货 物 运 输 从 业 人 员 未 严 格 执 行 有 关 标 准 违 章 作 业 的 2 7) 运 输 危 险 货 物 的 车 辆 在 居 民 聚 居 点 或 行 人 稠 密 地 段 或 政 府 机 关 或 名 胜 古 迹 或 风 景 游 览 区 停 车 的 2 经 营 行 为 8) 危 险 货 物 运 输 企 业 未 及 时 真 实 准 确 填 报 电 子 运 单, 装 载 货 物 情 况 与 电 子 运 单 信 息 不 符 的 3 9) 驾 驶 人 员 或 者 押 运 人 员 未 按 照 有 关 要 求 随 车 携 带 道 路 运 输 危 险 货 物 安 全 卡 的 2 10) 未 按 规 定 建 立 健 全 车 辆 技 术 管 理 和 维 护 制 度 的 3 11) 所 属 危 险 货 物 运 输 从 业 人 员 未 按 照 规 定 填 写 行 车 日 记 的 2 12) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 道 路 运 输 管 理 机 构 指 令 性 应 急 运 输 任 务 的 5 13) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 5 后 及 时 改 正 的 14) 由 于 道 路 运 输 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 有 效 投 诉 率 每 增 次 / 车 1 服 务 质 量 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 20

21 江 苏 省 机 动 车 维 修 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 安 全 生 产 5 使 用 与 存 储 有 毒 易 燃 易 爆 物 品 和 粉 尘 腐 蚀 剂 污 染 物 压 力 容 器 2 等, 不 具 备 相 应 的 安 全 防 护 措 施 和 设 施 6 安 全 防 护 设 施 没 有 明 显 警 示 禁 令 标 志 2 7 生 产 厂 房 和 停 车 场 不 符 合 安 全 生 产 消 防 等 各 项 要 求 2 8 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 1 分 1 2 其 他 1) 公 示 的 收 费 项 目 和 收 费 标 准 未 向 当 地 道 路 运 输 管 理 机 构 备 案 2 2) 不 按 公 示 的 收 费 项 目 收 费 标 准 工 时 定 额 和 工 时 单 价 结 算 费 用 5 3) 维 修 实 际 使 用 配 件 与 告 知 托 修 方 的 来 源 质 量 品 牌 不 符 5 4) 未 经 托 修 方 同 意, 擅 自 处 置 更 换 的 废 旧 配 件 3 5) 未 向 托 修 方 出 具 全 省 统 一 格 式 的 维 修 记 录 或 者 结 算 清 单 3 6) 二 级 维 护 总 成 修 理 和 整 车 修 理 不 按 规 定 与 托 修 方 签 订 维 修 合 同 2 7) 事 故 车 维 修 存 在 伪 造 事 故 扩 大 事 故 损 失 以 理 赔 代 维 修 等 骗 取 保 险 金 的 行 为, 或 结 算 时 定 损 清 单 与 实 际 换 件 项 目 不 一 致 5 8) 代 开 维 修 发 票 或 维 修 发 票 与 结 算 清 单 不 一 致 5 9) 营 运 车 辆 二 级 维 护 只 收 费 不 进 行 维 修 作 业 5 10) 通 风 吸 尘 净 化 消 声 等 设 施 设 备 不 符 合 环 保 要 求 或 者 废 油 废 液 废 气 废 蓄 电 池 废 轮 胎 等 废 弃 物 回 收 处 理 不 符 合 要 求 3 11) 维 修 项 目 不 与 车 主 沟 通 或 者 擅 自 扩 大 作 业 范 围 2 12) 未 做 到 油 水 工 具 零 部 件 废 弃 物 四 不 落 地 1 经 营 行 为 13) 未 按 机 动 车 维 修 服 务 规 范 要 求 公 示 维 修 经 营 许 可 证 工 商 营 业 执 照 税 务 登 记 证 明 业 务 受 理 程 序 服 务 质 量 承 诺 客 户 抱 怨 受 理 程 序 和 受 理 电 话 管 理 机 构 投 诉 电 话 收 费 价 格 工 时 定 额 工 时 单 价 常 用 配 件 价 格 1 维 修 质 量 保 证 期 从 业 人 员 照 片 和 资 格 信 息 14) 未 对 原 厂 配 件 副 厂 配 件 和 修 复 配 件 明 码 标 价 或 未 提 供 常 用 配 件 的 产 地 生 产 厂 家 质 量 保 证 期 联 系 电 话 等 信 息 1 15) 厂 区 环 境 业 务 接 待 室 客 户 休 息 室 不 整 洁, 各 类 指 示 标 志 不 清 楚, 重 要 区 域 和 特 种 设 备 未 设 立 警 示 标 志 2 16) 未 建 立 机 动 车 维 修 档 案, 并 实 行 档 案 电 子 化 管 理 3 17) 维 修 档 案 内 容 不 全 的, 缺 少 维 修 合 同 维 修 项 目 维 修 人 员 及 结 算 清 单, 二 级 维 护 总 成 修 理 整 车 修 理 档 案 缺 少 质 量 检 验 单 质 量 检 验 人 员 出 厂 2 合 格 证 ( 副 本 ) 18) 未 按 规 定 及 时 上 传 承 修 机 动 车 的 维 修 电 子 数 据 记 录 至 省 有 关 汽 车 电 子 档 案 系 统 的 2 19) 维 修 合 同 结 算 清 单 质 量 检 验 记 录 出 厂 合 格 证 等 填 写 不 规 范 1 20) 涉 及 排 气 噪 声 污 染 等 维 修 内 容 的 机 动 车 修 竣 后, 其 排 气 噪 声 污 染 等 技 术 状 况 不 符 合 规 定 3 21) 占 道 经 营, 未 采 取 措 施 防 止 废 油 污 染 路 面 2 22) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 5 21

22 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 23) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 发 生 有 效 投 诉, 每 发 生 1 起 的 3 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 7 因 经 营 者 责 任, 未 在 约 定 时 间 内 交 车 2 服 务 质 量 8 不 按 规 定 执 行 质 量 保 证 期 制 度 3 9 质 保 期 内, 同 一 故 障 或 维 修 项 目 经 两 次 修 理 仍 不 能 正 常 使 用 3 10 无 客 户 休 息 场 所 和 设 施 3 11 客 户 满 意 度 测 评 ( 满 分 100 分 ) 低 于 85 分 客 户 满 意 度 测 评 ( 满 分 100 分 ) 低 于 75 分 客 户 满 意 度 测 评 ( 满 分 100 分 ) 低 于 60 分 开 展 维 修 质 量 抽 检 的, 平 均 一 次 合 格 率 低 于 80% 5 15 开 展 维 修 质 量 抽 检 的, 平 均 一 次 合 格 率 低 于 70% 开 展 维 修 质 量 抽 检 的, 平 均 一 次 合 格 率 低 于 60% 16 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 22

23 江 苏 省 机 动 车 综 合 性 能 检 测 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 安 全 生 产 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 1 分 1 2 其 他 1) 不 按 规 定 的 收 费 标 准 和 实 际 的 检 测 项 目 收 费 5 2) 检 测 存 在 缺 项 漏 项 3 3) 检 测 报 告 存 在 错 判 漏 判 填 写 不 规 范 的 情 况 3 4) 未 按 规 定 使 用 统 一 检 测 报 告 5 5) 外 观 检 视 无 专 用 的 场 地 ( 车 间 ) 或 无 试 车 道 路 11 6) 检 测 场 地 不 封 闭, 与 其 他 单 位 共 用 场 地 21 7) 计 量 检 测 仪 器 设 备 未 按 规 定 检 定 10 8) 未 安 装 使 用 车 辆 外 廓 尺 寸 自 动 测 量 系 统 等 先 进 设 备 8 9) 未 按 规 定 通 过 技 术 能 力 评 审 21 经 营 行 为 10) 未 按 要 求 公 示 许 可 证 服 务 流 程 服 务 承 诺 人 员 照 片 收 费 标 准 检 测 标 准 和 投 诉 程 序 5 11) 站 长 技 术 负 责 人 质 量 负 责 人 的 学 历 职 称 不 符 合 要 求 10 12) 检 测 人 员 未 按 规 定 持 检 测 员 证 从 事 检 测 工 作 10 13) 从 业 人 员 未 统 一 着 装 佩 证 上 岗 5 14) 未 建 立 车 辆 检 测 档 案 或 者 档 案 管 理 不 规 范 5 15) 未 实 现 与 运 政 在 线 数 据 对 接 5 16) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 5 后 及 时 改 正 的 17) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 发 生 有 效 投 诉, 每 发 生 1 起 的 3 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 服 务 质 量 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 7 无 客 户 休 息 场 所 或 未 设 置 业 务 咨 询 服 务 窗 口 15 8 无 显 示 在 线 车 辆 动 态 检 测 信 息 的 设 备 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 23

24 江 苏 省 机 动 车 驾 驶 培 训 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 安 全 生 产 5 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故, 累 计 人 员 死 亡 1 人 以 上 扣 3 分, 死 亡 3 人 以 上 的 扣 10 分, 死 亡 10 人 以 上 的 扣 30 分 6 3 年 内 驾 龄 驾 驶 人 发 生 交 通 责 任 事 故, 存 在 有 驾 培 经 营 者 责 任 的 比 率, 每 增 次 / 人 5 7 教 练 场 内 秩 序 混 乱 存 在 安 全 隐 患 的 3 8 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 计 分 值 每 增 加 0.1 分 / 车 的 1 2 其 他 1) 教 练 员 索 取 收 受 学 员 财 物 或 者 向 学 员 谋 取 其 他 利 益 被 查 实 的 11 2) 未 对 教 练 员 教 学 水 平 和 职 业 道 德 等 进 行 考 核, 未 对 教 练 员 教 学 质 量 排 行 的 5 3) 教 练 车 未 按 照 规 定 安 装 车 载 计 时 设 备 等 设 施 的 3 4) 驾 培 教 学 过 程 中, 发 现 教 练 员 不 随 车 教 学 的 3 5) 教 练 车 教 学 中 未 随 车 携 带 道 路 运 输 证 的 1 6) 虚 假 宣 传 招 生 培 训 政 策 或 者 外 地 招 揽 生 源, 造 成 影 响 的 5 7) 未 按 照 机 动 车 驾 驶 员 培 训 教 学 大 纲 组 织 教 学 的 3 8) 经 营 者 被 公 安 交 管 部 门 通 报 批 评 的 10 9) 教 学 车 辆 未 按 规 定 喷 涂 驾 培 标 志 的 3 10) 使 用 非 教 学 车 辆 或 者 报 废 的 检 测 不 合 格 的 或 其 他 不 符 合 国 家 规 定 的 车 辆 从 事 机 动 车 驾 驶 人 培 训 经 营 活 动 的 3 11) 未 按 规 定 填 写 教 学 日 志 的 1 经 营 行 为 12) 填 写 教 学 日 志 弄 虚 作 假 的 3 13) 教 练 员 在 教 学 过 程 中 有 道 路 交 通 安 全 违 法 行 为 或 者 造 成 交 通 事 故 的 1 14) 未 与 学 员 签 定 培 训 合 同 签 订 的 培 训 合 同 不 符 合 规 范 要 求 或 未 实 际 履 行 培 训 合 同 的 3 15) 教 练 员 被 公 安 交 管 部 门 通 报 批 评 的 5 16) 不 按 规 定 为 教 练 车 购 买 车 辆 保 险 的 1 17) 所 属 教 练 员 不 参 加 继 续 教 育 活 动 的 1 18) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 道 路 运 输 管 理 机 构 指 令 性 任 务 的 5 19) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 5 正 的 20) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 发 生 有 效 投 诉, 每 发 生 1 起 的 3 服 务 质 量 3 有 效 投 诉 总 数 超 过 3 次 或 者 驾 培 经 营 者 教 练 员 被 有 效 投 诉 超 过 3 人 次 的 1 4 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 5 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 24

25 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 6 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 7 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 8 驾 培 经 营 者 考 试 合 格 率 的 平 均 值 排 名 处 于 本 地 区 参 加 排 名 驾 培 经 营 者 总 数 末 位 的 20% 区 间 的, 按 照 排 名 顺 序, 最 后 一 名 的 ( 其 他 按 照 10/( 驾 培 经 营 者 总 10 数 *20%) 等 差 升 序 扣 分 ) 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 25

26 江 苏 省 汽 车 客 运 站 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 危 险 物 品 检 测 仪 使 用 不 正 常 或 安 检 人 员 缺 岗 的 3 6 旅 客 行 包 ( 李 ) 漏 检 漏 查 的 1 7 发 生 危 险 品 违 规 进 站 的 10 8 未 对 小 件 快 运 物 品 实 施 安 全 检 查 的 1 安 全 生 产 9 未 设 立 营 运 客 车 安 全 例 检 机 构 的 3 10 安 全 例 检 岗 位 职 责 监 督 机 制 不 健 全 的, 或 安 全 例 检 场 所 不 符 合 要 求 设 施 设 备 不 齐 全 操 作 不 规 范 的 2 11 未 划 定 停 车 区 发 车 区 下 客 区, 或 各 功 能 区 未 有 效 隔 离 的 3 12 未 建 立 报 班 制 度, 或 报 班 审 查 不 严 的 2 13 未 按 要 求 配 备 出 站 检 查 人 员, 或 出 站 检 查 人 员 缺 岗 的 2 14 未 执 行 六 不 出 站 制 度 的 5 15 站 场 中 无 限 速 标 志 标 线, 或 标 志 标 线 不 明 确 不 清 晰 的 3 16 停 车 场 内 有 无 关 车 辆 或 无 关 人 员 进 出 5 17 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 1 分 1 2 其 他 1) 擅 自 搬 迁 客 运 站, 或 擅 自 改 变 客 运 站 服 务 功 能 和 用 途 的 11 2) 未 在 经 营 场 所 公 示 收 费 项 目 和 标 准 的 1 3) 出 售 未 经 批 准 的 客 运 站 ( 点 ) 客 票 的 2 4) 未 按 公 正 合 理 有 序 原 则 确 定 班 车 发 车 时 间 的 1 5) 安 排 的 班 车 时 刻 未 向 所 在 地 运 管 机 构 备 案 的 2 6) 未 按 规 定 使 用 统 一 公 路 客 运 联 网 售 票 系 统 的 1 7) 未 按 约 定 及 时 与 客 运 经 营 者 结 算 票 款 的 1 8) 未 与 进 站 班 车 经 营 者 签 订 进 站 协 议 合 同 的 2 经 营 行 为 9) 未 按 站 级 标 准 配 备 相 应 的 设 施 设 备, 或 不 完 好 有 效 的 2 10) 客 运 站 标 志 标 识 系 统 不 符 合 汽 车 客 运 站 建 设 规 范 要 求 的 2 11) 电 子 显 示 系 统 监 控 系 统 不 能 正 常 运 行 的 1 12) 未 按 汽 车 客 运 站 服 务 规 范 要 求 设 置 岗 位, 或 配 备 人 员 的 2 13) 未 在 售 票 厅 明 显 位 置 公 布 乘 客 须 知 营 运 线 路 图 等 1 14) 站 务 人 员 不 遵 守 站 务 操 作 规 程, 服 务 不 规 范 的 1 15) 未 设 立 广 播 服 务, 或 广 播 未 介 绍 班 次 情 况 旅 行 安 全 预 报 检 票 通 知, 未 及 时 播 报 班 车 晚 点 误 点 等 信 息 的 1 16) 站 场 管 理 不 到 位, 秩 序 混 乱 或 环 境 卫 生 差 的 2 26

27 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 17) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 道 路 运 输 管 理 机 构 指 令 性 应 急 运 输 任 务 的 5 18) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 5 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 19) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 发 生 有 效 投 诉, 每 发 生 1 起 的 3 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 服 务 质 量 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 7 未 设 立 咨 询 服 务 台, 或 不 能 提 供 咨 询 服 务 的 2 8 对 投 诉 事 项 不 能 及 时 办 结 的 1 9 每 年 开 展 旅 客 满 意 度 调 查 少 于 2 次 或 满 意 度 低 于 80% 的 3 10 未 聘 请 行 风 监 督 员 或 每 年 召 开 行 风 监 督 员 会 议 少 于 2 次 的 3 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 27

28 江 苏 省 汽 车 租 赁 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 安 全 生 产 5 因 经 营 者 未 对 租 赁 汽 车 按 规 定 进 行 维 护, 导 致 道 路 交 通 责 任 事 故 伤 人 率 1 每 增 加 0.01 人 / 车 6 因 经 营 者 未 对 租 赁 汽 车 按 规 定 进 行 维 护, 导 致 道 路 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 每 增 加 0.01 人 / 车 4 7 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 违 法 行 为 记 分 累 积 分 值 每 增 加 0.1 分 / 车 的 1 2 其 他 1) 汽 车 租 赁 车 辆 不 符 合 机 动 车 国 家 安 全 技 术 标 准 和 污 染 物 排 放 标 准 的 0.5 2) 未 按 照 国 家 和 省 有 关 规 定, 建 立 健 全 经 营 管 理 安 全 管 理 统 计 和 档 案 制 度 的 1 3) 租 赁 车 辆 时, 未 与 承 租 人 签 订 车 辆 租 赁 合 同 的 1 4) 租 赁 车 辆 时, 提 供 非 检 测 合 格 或 证 件 齐 全 有 效 的 车 辆 的 1 经 营 行 为 5) 向 承 租 人 提 供 驾 驶 劳 务 的 1 6) 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 指 令 性 应 急 运 输 任 务 的 5 7) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 5 8) 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 有 效 投 诉 率 每 增 次 / 车 的 1 服 务 质 量 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 28

29 江 苏 省 水 路 旅 客 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 安 全 生 产 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故, 累 计 人 员 死 亡 1 人 以 上 扣 3 分, 死 亡 3 人 以 上 的 扣 10 分, 死 亡 10 人 以 上 的 扣 30 分 6 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 从 事 旅 客 运 输 的, 未 使 用 普 通 客 船 客 货 船 和 滚 装 客 船 ( 统 称 为 客 船 ) 运 输 的 10 2 未 按 规 定 配 备 与 船 舶 数 量 相 应 的 专 职 海 务 机 务 管 理 人 员 的 21 3 未 按 要 求 对 船 舶 进 行 有 效 管 理, 包 括 船 舶 未 持 有 有 效 的 所 有 权 登 记 证 书 国 籍 证 书 检 验 证 书 以 及 按 相 关 法 规 规 定 证 明 船 舶 符 合 安 全 与 防 污 入 级 检 验 要 求 的 其 10 他 证 书, 未 建 立 船 舶 档 案 的 4 新 建 客 船 未 取 得 许 可 或 备 案 的 2 5 法 定 代 表 人 或 者 主 要 股 东 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案 的 5 6 固 定 的 办 公 场 所 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案 的 2 7 海 务 机 务 管 理 人 员 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案 的 2 8 与 其 直 接 订 立 一 年 以 上 劳 动 合 同 的 高 级 船 员 的 比 例 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案 的 2 9 已 取 得 船 舶 营 业 运 输 证 的 船 舶 报 废 转 让 或 者 变 更 经 营 者, 未 在 15 个 工 作 日 内 申 请 办 理 船 舶 营 业 运 输 证 注 销 变 更 手 续 的 5 10 擅 自 出 租 出 借 水 路 运 输 经 营 许 可 证 件, 或 者 以 其 他 形 式 非 法 转 让 水 路 运 输 经 营 资 格 的 5 经 营 行 为 11 未 经 许 可 转 让 出 租 出 借 或 者 涂 改 船 舶 营 业 运 输 证 的 5 12 未 按 照 船 舶 营 业 运 输 证 标 定 的 载 客 定 额 和 经 营 范 围 从 事 旅 客 运 输 的 5 13 擅 自 改 装 客 船 增 加 载 客 定 额 的 未 使 用 规 范 的 符 合 有 关 法 律 法 规 和 交 通 运 输 部 规 定 的 客 票 的 5 15 未 在 取 得 班 轮 航 线 经 营 许 可 之 日 起 60 日 内 开 航 的 5 16 水 路 旅 客 班 轮 运 输 业 务 经 营 者 未 在 开 航 的 15 日 前 通 过 媒 体 并 在 该 航 线 停 靠 的 各 客 运 站 点 的 明 显 位 置 向 社 会 公 布 所 使 用 的 船 舶 班 期 班 次 票 价 等 信 息, 并 申 5 请 备 案 的 17 未 按 公 布 的 票 价 销 售 客 票, 或 对 同 条 件 的 旅 客 实 施 不 同 的 票 价, 以 搭 售 现 金 返 还 加 价 等 不 正 当 方 式 变 相 变 更 公 布 的 票 价 并 获 取 不 正 当 利 益 的 2 18 为 招 揽 旅 客 发 布 信 息, 进 行 虚 假 宣 传 误 导 旅 客 或 以 不 规 范 行 为 争 抢 客 源 的 2 19 未 在 运 输 服 务 中 以 明 示 的 方 式 向 旅 客 作 出 说 明 或 者 警 示 不 适 宜 乘 坐 客 船 的 群 体 1 20 未 在 运 输 服 务 中 以 明 示 的 方 式 向 旅 客 作 出 说 明 或 者 警 示 正 确 使 用 相 关 设 施 设 备 的 方 法 1 29

30 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 21 未 在 运 输 服 务 中 以 明 示 的 方 式 向 旅 客 作 出 说 明 或 者 警 示 必 要 的 安 全 防 范 和 应 急 措 施 1 22 未 在 运 输 服 务 中 以 明 示 的 方 式 向 旅 客 作 出 说 明 或 者 警 示 未 向 旅 客 开 放 的 经 营 服 务 场 所 和 设 施 设 备 1 23 未 在 运 输 服 务 中 以 明 示 的 方 式 向 旅 客 作 出 说 明 或 者 警 示 可 能 危 及 旅 客 人 身 财 产 安 全 和 其 他 情 形 1 24 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 水 路 运 输 管 理 机 构 指 令 性 应 急 运 输 任 务 的, 每 次 扣 分 5 25 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 后 及 时 改 正 的 5 26 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 发 生 有 效 投 诉, 每 发 生 1 起 的 3 服 务 质 量 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 30

31 江 苏 省 水 路 货 物 运 输 经 营 者 信 用 评 分 标 准 (2016 版 ) 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 1 未 按 规 定 制 定 并 实 施 安 全 生 产 管 理 制 度 业 务 操 作 规 程 以 及 相 关 突 发 事 件 应 急 预 案 等 5 2 未 按 规 定 对 从 业 人 员 进 行 安 全 生 产 教 育 和 培 训 的 5 安 全 生 产 3 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 一 般 或 较 大 安 全 生 产 事 故 的 11 4 拖 延 谎 报 隐 瞒 不 报 重 特 大 安 全 生 产 事 故 的 21 5 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故, 累 计 人 员 死 亡 1 人 以 上 扣 3 分, 死 亡 3 人 以 上 的 扣 10 分, 死 亡 10 人 以 上 的 扣 30 分 6 未 按 规 定 认 真 履 行 经 营 者 安 全 主 体 责 任 其 它 事 项 的 2 1 未 按 规 定 配 备 与 船 舶 数 量 相 应 的 专 职 海 务 机 务 管 理 人 员 的 21 2 未 按 要 求 对 船 舶 进 行 有 效 管 理, 包 括 船 舶 未 持 有 有 效 的 所 有 权 登 记 证 书 国 籍 证 书 检 验 证 书 以 及 按 相 关 法 规 规 定 证 明 船 舶 符 合 安 全 与 防 污 10 入 级 检 验 要 求 的 其 他 证 书, 未 建 立 船 舶 档 案 3 新 建 船 舶 不 符 合 交 通 运 输 部 关 于 船 型 技 术 标 准 船 龄 以 及 节 能 减 排 要 求 的 10 4 法 定 代 表 人 或 者 主 要 股 东 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案, 并 提 供 相 关 证 明 材 料 的 2 5 固 定 的 办 公 场 所 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案, 并 提 供 相 关 证 明 材 料 的 2 6 海 务 机 务 管 理 人 员 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案, 并 提 供 相 关 证 明 材 料 的 2 7 与 其 直 接 订 立 一 年 以 上 劳 动 合 同 的 高 级 船 员 的 比 例 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案, 并 提 供 相 关 证 明 材 料 的 2 经 营 行 为 8 委 托 的 船 舶 管 理 企 业 发 生 变 更 或 者 委 托 管 理 协 议 发 生 变 化, 未 在 15 个 工 作 日 以 书 面 形 式 申 请 变 更 备 案, 并 提 供 相 关 证 明 材 料 的 2 9 擅 自 出 租 出 借 水 路 运 输 经 营 许 可 证 件, 或 者 以 其 他 形 式 非 法 转 让 水 路 运 输 经 营 资 格 的 已 取 得 船 舶 营 业 运 输 证 的 船 舶 报 废 转 让 或 者 变 更 经 营 者, 未 在 15 个 工 作 日 内 申 请 办 理 船 舶 营 业 运 输 证 注 销 变 更 手 续 的 未 经 许 可 转 让 出 租 出 借 或 者 涂 改 船 舶 营 业 运 输 证 未 按 照 船 舶 营 业 运 输 证 标 定 的 载 货 定 额 和 经 营 范 围 从 事 货 物 运 输 的 擅 自 改 装 危 险 品 船 增 加 载 货 定 额 不 使 用 规 范 的 符 合 有 关 法 律 法 规 和 交 通 运 输 部 规 定 的 运 输 单 证 水 路 货 物 班 轮 运 输 业 务 经 营 者 未 在 班 轮 航 线 开 航 的 7 日 前, 向 社 会 公 布 所 使 用 的 船 舶 以 及 班 期 班 次 和 运 价 并 报 原 许 可 机 关 备 案 的 5 16 水 路 货 物 班 轮 运 输 业 务 经 营 者 变 更 班 期 班 次 和 运 价 或 者 停 止 经 营 部 分 或 者 全 部 班 轮 航 线 的 未 在 变 更 或 者 停 止 经 营 的 7 日 前 向 社 会 公 布, 或 未 5 31

32 评 价 指 标 扣 分 内 容 扣 分 值 报 原 许 可 机 关 备 案 17 从 事 经 营 活 动 不 依 法 经 营, 不 诚 实 守 信, 以 不 合 理 的 运 价 或 者 其 他 不 正 当 方 式 不 规 范 行 为 争 抢 货 源 及 提 供 运 输 服 务 5 18 不 服 从 交 通 运 输 主 管 部 门 对 关 系 国 计 民 生 物 资 紧 急 运 输 的 统 一 组 织 协 调 新 增 普 通 货 船 运 力, 未 在 船 舶 开 工 建 造 后 15 个 工 作 日 内 向 所 在 地 的 市 级 人 民 政 府 水 路 运 输 管 理 部 门 备 案 5 20 未 按 要 求 完 成 县 级 以 上 人 民 政 府 交 通 运 输 主 管 部 门 或 水 路 运 输 管 理 机 构 指 令 性 应 急 运 输 任 务 的, 每 发 生 一 次 5 21 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件, 情 节 轻 微, 经 批 评 教 育 5 后 及 时 改 正 的 22 由 于 经 营 者 管 理 原 因, 导 致 发 生 违 反 信 访 条 例 规 定 出 现 过 激 行 为 严 重 扰 乱 社 会 秩 序 造 成 恶 劣 社 会 影 响 的 群 体 性 事 件 的 21 1 未 按 规 定 建 立 投 诉 受 理 处 理 和 服 务 承 诺 制 度 的 2 2 发 生 有 效 投 诉, 每 发 生 1 起 的 3 服 务 质 量 3 因 服 务 质 量 差 被 市 县 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 3 4 因 服 务 质 量 差 被 省 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 5 5 因 服 务 质 量 差 被 国 家 级 新 闻 媒 体 曝 光 的 10 6 因 服 务 质 量 受 到 县 级 以 上 交 通 运 输 主 管 部 门 或 运 管 机 构 通 报 批 评 的 10 1 未 及 时 报 送 信 用 档 案 信 息 和 运 管 机 构 要 求 的 相 关 统 计 资 料 的 2 信 息 报 送 2 报 送 的 信 用 档 案 信 息 和 相 关 统 计 资 料 有 误 的 1 3 信 息 报 送 活 动 中 提 供 虚 假 材 料 的 3 32

33 附 件 2 江 苏 省 道 路 客 运 经 营 者 信 用 档 案 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 评 定 年 度 江 苏 省 交 通 运 输 厅 制 说 明 : 信 用 档 案 实 行 电 子 档 案, 由 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 生 成 档 案 信 息 含 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 归 集 的 信 息 经 营 者 网 上 填 报 的 信 息 运 输 管 理 机 构 网 上 录 入 的 信 息 旧 版 工 商 营 业 执 照 过 渡 期 内 暂 不 能 出 具 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 注 明 工 商 注 册 号 33

34 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 基 本 情 况 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 运 输 管 理 业 务 系 统 不 具 有 的 信 息 录 入 填 报 一 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 组 织 机 构 代 码 注 册 资 本 分 支 机 构 : 名 称 二 经 营 范 围 : 万 元 税 务 登 记 号 地 址 三 相 关 经 营 信 息 : 客 运 总 资 产 万 元 年 客 运 总 收 入 万 元 从 业 人 员 数 驾 驶 员 人 数 管 理 人 员 数 营 运 客 车 数 座 位 数 高 级 车 中 级 车 一 级 客 运 站 二 级 客 运 站 三 级 客 运 站 四 级 客 运 站 省 际 客 运 班 线 数 市 际 客 运 班 线 数 县 际 客 运 班 线 数 县 内 客 运 班 线 数 省 际 包 车 份 额 数 市 际 包 车 份 额 数 市 内 县 际 县 内 包 车 份 额 数 注 : 若 注 明 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 无 需 填 写 工 商 注 册 号 组 织 机 构 代 码 和 税 务 代 码 34

35 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 安 全 生 产 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 责 任 事 故 数 据 主 要 由 公 安 交 管 部 门 提 供 后 导 入 基 本 信 息 : 交 通 责 任 事 故 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 的 次 数 ( )/ 营 运 客 车 数 ( ) 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 导 致 的 死 亡 人 数 ( )/ 营 运 客 车 数 ( ) 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故 累 计 死 亡 人 数 责 任 事 故 记 录 : 肇 事 车 辆 牌 号 运 输 证 号 驾 驶 员 姓 名 肇 事 地 点 责 任 事 故 时 间 死 亡 人 数 受 伤 人 数 事 故 损 失 ( 万 元 ) 事 故 责 任 认 定 情 况 事 故 等 级 其 他 安 全 生 产 监 督 检 查 记 录 : 时 间 处 理 情 况 事 项 运 输 环 境 污 染 责 任 事 故 : 责 任 事 故 时 间 事 故 处 理 情 况 肇 事 地 点 事 故 等 级 受 到 省 级 以 上 人 民 政 府 或 者 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 35

36 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 经 营 行 为 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 违 法 行 为 累 积 记 分 值 ( )= 违 法 行 为 累 积 记 分 总 值 ( )/ 营 运 客 车 数 ( ) 违 法 行 为 累 积 记 分 项 目 记 录 : 序 号 时 间 地 点 车 号 违 法 事 实 处 罚 情 况 处 罚 机 构 其 他 经 营 行 为 记 录 : 序 号 时 间 地 点 事 项 处 理 情 况 36

37 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 服 务 质 量 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 投 诉 率 ( )= 服 务 质 量 投 诉 次 数 ( )/ 营 运 客 车 数 ( ) 投 诉 信 息 记 录 : 投 诉 时 间 投 诉 方 式 投 诉 人 被 投 诉 责 任 人 姓 名 车 辆 牌 号 运 输 证 号 投 诉 内 容 社 会 影 响 是 否 被 媒 体 曝 光 是 否 受 理 机 关 曝 光 媒 体 名 称 处 理 情 况 服 务 质 量 项 目 记 录 : 时 间 事 项 处 理 情 况 是 否 属 于 重 特 大 服 务 质 量 事 件, 受 到 省 级 以 上 相 关 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 37

38 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 信 息 报 送 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 信 息 报 送 项 目 记 录 : 时 间 事 项 报 送 情 况 弄 虚 作 假, 拒 不 改 正, 情 节 严 重 是 否 38

39 道 路 旅 客 运 输 经 营 者 对 运 输 市 场 产 生 较 重 或 者 严 重 影 响 涉 及 失 信 行 为 信 息 记 录 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ): 身 份 证 号 码 涉 及 较 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 涉 及 严 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 39

40 运 输 经 营 涉 及 失 信 行 为 情 况 以 及 信 用 等 级 评 定 结 果 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 公 共 信 用 信 息 系 统 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 经 营 范 围 信 用 评 定 子 行 业 道 路 旅 客 运 输 信 用 评 定 周 期 年 度 安 全 生 产 经 营 行 为 信 用 评 定 计 分 服 务 质 量 统 计 报 送 总 分 年 度 内 有 无 发 生 较 重 或 者 严 重 影 响 运 输 市 场 涉 及 失 信 的 行 为 较 重 严 重 信 用 等 级 信 用 等 级 :AAA AA A B 注 : 安 全 生 产 经 营 行 为 服 务 质 量 统 计 报 送 分 值 为 扣 分 值,100 分 的 基 准 分 减 掉 扣 分 值 即 总 分 评 定 机 构 : 40

41 江 苏 省 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 信 用 档 案 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 评 定 年 度 江 苏 省 交 通 运 输 厅 制 说 明 : 信 用 档 案 实 行 电 子 档 案, 由 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 生 成 档 案 信 息 含 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 归 集 的 信 息 经 营 者 网 上 填 报 的 信 息 运 输 管 理 机 构 网 上 录 入 的 信 息 旧 版 工 商 营 业 执 照 过 渡 期 内 暂 不 能 出 具 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 注 明 工 商 注 册 号 41

42 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 基 本 情 况 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 运 输 管 理 业 务 系 统 不 具 有 的 信 息 录 入 填 报 一 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 组 织 机 构 代 码 注 册 资 本 分 支 机 构 : 名 称 二 经 营 范 围 : 万 元 税 务 登 记 号 地 址 三 相 关 经 营 信 息 : 客 运 总 资 产 万 元 年 总 收 入 万 元 运 营 车 平 均 收 入 元 年 政 府 财 政 补 贴 万 元 其 中 燃 油 补 贴 万 元 运 营 车 辆 人 车 比 千 车 公 里 单 位 成 本 千 车 公 里 客 运 收 入 公 交 线 路 总 数 运 营 线 路 总 长 度 实 行 票 价 运 营 车 辆 总 数 运 营 车 辆 总 标 台 汽 油 车 柴 油 车 燃 气 车 纯 电 动 车 混 合 动 力 车 职 工 总 数 驾 驶 员 管 理 人 员 其 他 注 : 若 注 明 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 无 需 填 写 工 商 注 册 号 组 织 机 构 代 码 和 税 务 代 码 42

43 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 安 全 经 营 生 产 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 交 通 责 任 事 故 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 的 次 数 ( )/ 营 运 万 车 公 里 数 ( ) 交 通 责 任 事 故 伤 人 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 导 致 的 受 伤 人 数 ( )/ 营 运 百 万 车 公 里 数 ( ) 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 导 致 的 死 亡 人 数 ( )/ 营 运 百 万 车 公 里 数 ( ) 交 通 违 法 行 为 ()= 经 营 者 发 生 道 路 交 通 违 法 行 为 的 次 数 ()/ 营 运 万 车 公 里 数 ( ) - 责 任 事 故 记 录 : 肇 事 车 辆 牌 号 运 输 证 号 驾 驶 员 姓 名 肇 事 地 点 责 任 事 故 时 间 死 亡 人 数 受 伤 人 数 事 故 损 失 ( 万 元 ) 事 故 责 任 认 定 情 况 事 故 等 级 其 他 安 全 生 产 监 督 检 查 记 录 : 时 间 事 项 处 理 情 况 运 输 环 境 污 染 责 任 事 故 : 责 任 事 故 时 间 事 故 处 理 情 况 肇 事 地 点 事 故 等 级 受 到 省 级 以 上 人 民 政 府 或 者 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 43

44 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 经 营 行 为 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 包 括 公 路 管 理 机 构 查 处 的 违 法 超 载 超 限 行 为 的 抄 告 信 息 等 基 本 信 息 : 违 法 行 为 累 积 记 分 值 ( )= 违 法 行 为 累 积 记 分 总 值 ( )/ 营 运 百 万 车 公 里 数 ( ) 违 法 行 为 累 积 记 分 项 目 记 录 : 序 号 时 间 地 点 车 号 违 法 事 实 处 罚 情 况 处 罚 机 构 其 他 经 营 行 为 记 录 : 序 号 时 间 地 点 事 项 处 理 情 况 44

45 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 经 营 服 务 质 量 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 投 诉 率 ()= 服 务 质 量 投 诉 次 数 ()/ 营 运 客 车 数 () - 投 诉 信 息 记 录 : 投 诉 时 间 投 诉 方 式 投 诉 人 被 投 诉 责 任 人 姓 名 车 辆 牌 号 运 输 证 号 投 诉 内 容 社 会 影 响 是 否 被 媒 体 曝 光 是 否 处 理 情 况 曝 光 媒 体 名 称 受 理 机 关 服 务 质 量 项 目 记 录 : 时 间 事 项 处 理 情 况 是 否 属 于 重 特 大 服 务 质 量 事 件, 受 到 省 级 以 上 相 关 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 45

46 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 信 息 报 送 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 信 息 报 送 项 目 记 录 : 时 间 事 项 报 送 情 况 弄 虚 作 假, 拒 不 改 正, 情 节 严 重 是 否 46

47 公 共 汽 车 客 运 经 营 者 对 运 输 市 场 产 生 较 重 或 者 严 重 影 响 涉 及 失 信 行 为 信 息 记 录 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ): 身 份 证 号 涉 及 较 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 涉 及 严 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 47

48 运 输 经 营 涉 及 失 信 行 为 情 况 以 及 信 用 等 级 评 定 结 果 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 经 营 范 围 信 用 评 定 子 行 业 信 用 评 定 周 期 年 度 安 全 生 产 经 营 行 为 信 用 评 定 计 分 服 务 质 量 统 计 报 送 总 分 年 度 内 有 无 发 生 较 重 或 者 严 重 影 响 运 输 市 场 涉 及 失 信 的 行 为 较 重 严 重 信 用 等 级 信 用 等 级 :AAA AA A B 注 : 安 全 生 产 经 营 行 为 服 务 质 量 统 计 报 送 分 值 为 扣 分 值,100 分 的 基 准 分 减 掉 扣 分 值 即 总 分 评 定 机 构 : 48

49 江 苏 省 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 信 用 档 案 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 评 定 年 度 江 苏 省 交 通 运 输 厅 制 说 明 : 信 用 档 案 实 行 电 子 档 案, 由 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 生 成 档 案 信 息 含 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 归 集 的 信 息 经 营 者 网 上 填 报 的 信 息 运 输 管 理 机 构 网 上 录 入 的 信 息 旧 版 工 商 营 业 执 照 过 渡 期 内 暂 不 能 出 具 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 注 明 工 商 注 册 号 49

50 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 基 本 情 况 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 运 输 管 理 业 务 系 统 不 具 有 的 信 息 录 入 填 报 一 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 组 织 机 构 代 码 注 册 资 本 分 支 机 构 : 名 称 二 经 营 范 围 : 万 元 税 务 登 记 号 地 址 三 相 关 经 营 信 息 : 总 资 产 万 元 从 业 人 员 数 驾 驶 员 人 数 管 理 人 员 数 车 辆 总 数 燃 气 车 辆 数 纯 电 动 车 辆 数 传 统 燃 油 车 辆 数 注 : 若 注 明 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 无 需 填 写 工 商 注 册 号 组 织 机 构 代 码 和 税 务 代 码 50

51 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 安 全 生 产 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 责 任 事 故 数 据 主 要 由 公 安 交 管 部 门 提 供 后 导 入 基 本 信 息 : 交 通 责 任 事 故 率 ( )= 企 业 发 生 交 通 责 任 事 故 的 次 数 ( )/ 营 运 车 辆 数 ( ) 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 ( )= 企 业 发 生 交 通 责 任 事 故 导 致 的 死 亡 人 数 ( )/ 营 运 车 辆 数 ( ) 交 通 责 任 事 故 伤 人 率 ( )= 企 业 发 生 交 通 责 任 事 故 导 致 的 受 伤 人 数 ( )/ 营 运 车 辆 数 ( ) 责 任 事 故 记 录 : 肇 事 车 辆 牌 号 运 输 证 号 驾 驶 员 姓 名 肇 事 地 点 责 任 事 故 时 间 死 亡 人 数 受 伤 人 数 事 故 损 失 ( 万 元 ) 事 故 责 任 认 定 情 况 事 故 等 级 其 他 安 全 生 产 监 督 检 查 记 录 : 时 间 处 理 情 况 事 项 运 输 环 境 污 染 责 任 事 故 : 责 任 事 故 时 间 事 故 处 理 情 况 肇 事 地 点 事 故 等 级 受 到 省 级 以 上 人 民 政 府 或 者 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 51

52 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 经 营 行 为 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 违 法 行 为 累 积 记 分 值 ( )= 违 法 行 为 累 积 记 分 总 值 ( )/ 营 运 货 车 数 ( ) 违 法 行 为 累 积 记 分 项 目 记 录 : 序 号 时 间 地 点 车 号 违 法 事 实 处 罚 情 况 处 罚 机 构 其 他 经 营 行 为 记 录 : 序 号 时 间 地 点 事 项 处 理 情 况 52

53 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 服 务 质 量 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 投 诉 率 ( )= 服 务 质 量 投 诉 次 数 ( )/ 营 运 货 车 数 ( ) 投 诉 信 息 记 录 : 投 诉 时 间 投 诉 方 式 投 诉 人 被 投 诉 责 任 人 姓 名 车 辆 牌 号 运 输 证 号 投 诉 内 容 社 会 影 响 是 否 被 媒 体 曝 光 是 否 处 理 情 况 受 理 机 关 曝 光 媒 体 名 称 服 务 质 量 项 目 记 录 : 时 间 事 项 处 理 情 况 是 否 属 于 重 特 大 服 务 质 量 事 件, 受 到 省 级 以 上 相 关 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 53

54 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 信 息 报 送 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 信 息 报 送 项 目 记 录 : 时 间 事 项 报 送 情 况 弄 虚 作 假, 拒 不 改 正, 情 节 严 重 是 否 54

55 出 租 汽 车 客 运 经 营 者 对 运 输 市 场 产 生 较 重 或 者 严 重 影 响 涉 及 失 信 行 为 信 息 记 录 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ): 身 份 证 号 涉 及 较 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 涉 及 严 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 55

56 运 输 经 营 涉 及 失 信 行 为 情 况 以 及 信 用 等 级 评 定 结 果 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 经 营 范 围 信 用 评 定 子 行 业 信 用 评 定 周 期 年 度 安 全 生 产 经 营 行 为 信 用 评 定 计 分 服 务 质 量 统 计 报 送 总 分 年 度 内 有 无 发 生 较 重 或 者 严 重 影 响 运 输 市 场 涉 及 失 信 的 行 为 较 重 严 重 信 用 等 级 信 用 等 级 :AAA AA A B 注 : 安 全 生 产 经 营 行 为 服 务 质 量 统 计 报 送 分 值 为 扣 分 值,100 分 的 基 准 分 减 掉 扣 分 值 即 总 分 评 定 机 构 : 56

57 江 苏 省 道 路 货 物 运 输 经 营 者 信 用 档 案 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 评 定 年 度 江 苏 省 交 通 运 输 厅 制 说 明 : 信 用 档 案 实 行 电 子 档 案, 由 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 生 成 档 案 信 息 含 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 归 集 的 信 息 经 营 者 网 上 填 报 的 信 息 运 输 管 理 机 构 网 上 录 入 的 信 息 旧 版 工 商 营 业 执 照 过 渡 期 内 暂 不 能 出 具 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 注 明 工 商 注 册 号 57

58 道 路 货 物 运 输 经 营 者 基 本 情 况 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 运 输 管 理 业 务 系 统 不 具 有 的 信 息 录 入 填 报 一 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 组 织 机 构 代 码 注 册 资 本 分 支 机 构 : 名 称 二 经 营 范 围 : 万 元 税 务 登 记 号 地 址 三 相 关 经 营 信 息 : 货 运 总 资 产 万 元 年 货 运 总 收 入 万 元 从 业 人 员 数 驾 驶 员 人 数 管 理 人 员 数 车 辆 总 数 牵 引 车 数 挂 车 数 总 吨 位 其 中 危 险 品 车 辆 数 总 吨 位 注 : 若 注 明 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 无 需 填 写 工 商 注 册 号 组 织 机 构 代 码 和 税 务 代 码 58

59 道 路 货 物 运 输 经 营 者 安 全 生 产 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 责 任 事 故 数 据 主 要 由 公 安 交 管 部 门 提 供 后 导 入 基 本 信 息 : 交 通 责 任 事 故 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 的 次 数 ( )/ 营 运 货 车 数 ( ) 交 通 责 任 事 故 死 亡 率 ( )= 经 营 者 发 生 交 通 责 任 事 故 导 致 的 死 亡 人 数 ( )/ 营 运 货 车 数 ( ) 评 定 期 内 累 计 发 生 运 输 安 全 生 产 责 任 事 故 累 计 死 亡 人 数 责 任 事 故 记 录 : 肇 事 车 辆 牌 号 运 输 证 号 驾 驶 员 姓 名 肇 事 地 点 责 任 事 故 时 间 死 亡 人 数 受 伤 人 数 事 故 损 失 ( 万 元 ) 事 故 责 任 认 定 情 况 事 故 等 级 其 他 安 全 生 产 监 督 检 查 记 录 : 时 间 事 项 处 理 情 况 运 输 环 境 污 染 责 任 事 故 : 责 任 事 故 时 间 事 故 处 理 情 况 肇 事 地 点 事 故 等 级 受 到 省 级 以 上 人 民 政 府 或 者 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 59

60 道 路 货 物 运 输 经 营 者 经 营 行 为 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 包 括 公 路 和 高 速 公 路 管 理 机 构 查 处 的 违 法 超 限 行 为 的 抄 告 信 息 等 基 本 信 息 : 违 法 行 为 累 积 记 分 值 ( )= 违 法 行 为 累 积 记 分 总 值 ( )/ 营 运 货 车 数 ( ) 违 法 行 为 累 积 记 分 项 目 记 录 : 序 号 时 间 地 点 车 号 违 法 事 实 处 罚 情 况 处 罚 机 构 其 他 经 营 行 为 记 录 : 序 号 时 间 地 点 事 项 处 理 情 况 60

61 道 路 货 物 运 输 经 营 者 服 务 质 量 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 投 诉 率 ( )= 服 务 质 量 投 诉 次 数 ( )/ 营 运 货 车 数 ( ) 投 诉 信 息 记 录 : 投 诉 时 间 投 诉 方 式 投 诉 人 被 投 诉 责 任 人 姓 名 车 辆 牌 号 运 输 证 号 投 诉 内 容 社 会 影 响 是 否 被 媒 体 曝 光 是 否 处 理 情 况 受 理 机 关 曝 光 媒 体 名 称 服 务 质 量 项 目 记 录 : 时 间 事 项 处 理 情 况 是 否 属 于 重 特 大 服 务 质 量 事 件, 受 到 省 级 以 上 相 关 职 能 部 门 通 报 批 评 是 否 61

62 道 路 货 物 运 输 经 营 者 信 息 报 送 情 况 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成 基 本 信 息 : 信 息 报 送 项 目 记 录 : 时 间 事 项 报 送 情 况 弄 虚 作 假, 拒 不 改 正, 情 节 严 重 是 否 62

63 道 路 货 物 运 输 经 营 者 对 运 输 市 场 产 生 较 重 或 者 严 重 影 响 涉 及 失 信 行 为 信 息 记 录 填 报 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 基 本 信 息 : 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ): 身 份 证 号 涉 及 较 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 涉 及 严 重 失 信 行 为 : 时 间 事 项 处 理 情 况 63

64 道 路 货 物 运 输 经 营 涉 及 失 信 行 为 情 况 以 及 信 用 等 级 评 定 结 果 说 明 : 本 表 由 运 输 管 理 业 务 系 统 根 据 相 关 信 息 自 动 生 成, 并 归 集 至 公 共 信 用 信 息 系 统 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 经 营 范 围 信 用 评 定 子 行 业 道 路 货 物 运 输 信 用 评 定 周 期 年 度 安 全 生 产 经 营 行 为 信 用 评 定 计 分 服 务 质 量 统 计 报 送 总 分 年 度 内 有 无 发 生 较 重 或 者 严 重 影 响 运 输 市 场 涉 及 失 信 的 行 为 较 重 严 重 信 用 等 级 信 用 等 级 :AAA AA A B 注 : 安 全 生 产 经 营 行 为 服 务 质 量 统 计 报 送 分 值 为 扣 分 值,100 分 的 基 准 分 减 掉 扣 分 值 即 总 分 评 定 机 构 : 64

65 江 苏 省 机 动 车 维 修 经 营 者 信 用 档 案 统 一 社 会 信 用 代 码 ( 工 商 注 册 号 ) 经 营 许 可 证 号 评 定 年 度 江 苏 省 交 通 运 输 厅 制 说 明 : 质 量 信 誉 档 案 实 行 电 子 档 案, 由 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 生 成 档 案 信 息 含 运 输 管 理 业 务 系 统 自 动 归 集 的 信 息 经 营 者 网 上 填 报 的 信 息 运 输 管 理 机 构 网 上 录 入 的 信 息 旧 版 工 商 营 业 执 照 过 渡 期 内 暂 不 能 出 具 统 一 社 会 信 用 代 码 的, 则 注 明 工 商 注 册 号 65