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1 資 訊 專 業 證 照 研 析 報 告 2014 年 度 報 告 專 業 證 照 推 廣 主 持 人 台 灣 科 技 大 學 李 育 杰 教 授 教 育 部 資 訊 軟 體 人 才 培 育 中 程 計 畫 2014 年 12 月

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3 摘 要 資 訊 產 業 不 斷 的 進 步 發 達, 社 會 型 態 趨 勢 也 逐 漸 走 上 高 學 歷 時 代, 但 是 學 歷 與 能 力 已 不 能 劃 上 等 號, 因 此 也 越 來 越 多 的 企 業 在 徵 才 時, 要 求 出 示 證 照 或 相 關 能 力 證 明, 作 為 能 力 評 量 和 錄 取 參 考 特 別 是 在 這 社 會 不 景 氣 的 年 代, 在 一 片 人 力 緊 縮 聲 中, 如 何 脫 穎 而 出, 取 得 更 多 面 試 契 機 與 理 想 工 作 機 會? 當 務 之 急 是 展 現 自 身 優 勢, 因 此 求 職 者 手 上 握 有 幾 張 資 訊 專 業 中 高 階 證 照, 在 求 職 面 試 機 會, 就 比 沒 有 證 照 上 身 的 求 職 者, 多 一 份 面 試 機 會 為 了 提 升 更 多 知 識 與 資 訊 的 運 用 結 合 既 有 產 業 的 核 心 能 力, 再 加 上 政 府 陸 續 推 動 各 項 相 關 政 策 方 案, 以 提 高 國 家 競 爭 力 軟 體 證 照 推 廣 為 教 育 部 補 助 軟 體 人 才 重 要 工 作 之 一, 依 照 本 計 畫 矩 陣 式 分 工 項 目, 台 灣 科 技 大 學 李 育 杰 教 授 為 本 計 畫 專 業 證 照 推 廣 主 持 人 首 先 針 對 目 前 市 場 概 況 進 行 全 面 性 的 資 料 與 檢 視, 包 含 : 考 照 的 科 目 費 用 試 題 難 度, 並 依 專 業 證 照 的 分 級 與 其 市 場 的 競 爭 力 做 分 析, 再 以 各 個 不 同 領 域 別 搭 配 資 通 領 域 相 關 學 程, 規 劃 設 計 全 程 ( 初 中 高 級 ) 的 考 照 計 畫 資 訊 專 業 證 照 研 析 報 告 整 理 出 詳 細 資 訊 專 業 現 況 分 析 ( 包 含 : 失 業 概 況 與 10 大 熱 門 職 缺 與 求 職 薪 資 簡 述 ) 資 訊 專 業 證 照 之 職 務 簡 介 證 照 分 級 表 制 定, 也 簡 述 由 教 育 部 補 助 軟 體 人 才 培 育 推 動 計 畫 之 主 要 精 神, 其 旨 在 篩 選 價 值 性 高 的 中 高 階 證 照, 並 且 推 廣 至 國 內 大 專 院 校, 讓 學 生 得 以 獲 得 真 正 有 助 於 增 能 求 職 的 證 照 為 了 實 踐 該 目 標, 本 計 畫 定 期 舉 辦 推 廣 專 業 證 照 座 談 會, 邀 請 執 行 計 畫 的 主 持 人 公 會 專 業 認 證 機 構 資 訊 產 業 等 相 關 人 士 參 與 共 同 思 索 我 國 大 專 院 校 之 有 效 推 廣 高 階 資 訊 軟 體 證 照 方 案 模 式 最 後 透 過 推 動 中 心 與 各 資 源 中 心 協 助 推 廣 證 照, 並 定 期 調 查 各 校 的 報 考 證 照 人 數 與 獲 取 比 例, 審 視 推 廣 成 效, 強 化 宣 導, 漸 而 提 升 學 生 自 我 的 專 業 能 力 與 競 爭 力

4 目 次 壹 前 言... 1 貮 推 動 資 訊 專 業 證 照 之 現 況 分 析... 2 參 資 訊 專 業 熱 門 職 務 與 證 照 簡 介... 9 肆 證 照 分 級 表 制 定 伍 結 論 陸 附 錄 附 錄 一 : 證 照 分 級 表 報 考 費 用 參 閱 表 附 錄 二 : 證 照 名 稱 縮 寫 與 全 名 對 照 表 附 錄 三 : 軟 體 高 階 高 階 證 照 教 學 及 輔 導 座 談 會... 69

5 表 目 次 表 1 職 務 分 佈 ( 全 職 ) 與 薪 資 分 佈... 3 表 2 市 場 需 求 最 多 的 前 10 名 職 缺 類 別... 3 表 3 職 務 類 別 ( 全 職 ) 與 薪 資 分 佈... 4 表 4 資 訊 科 技 公 司 規 模 大 小 之 薪 資 分 佈 圖... 6 表 5 各 式 證 照 擁 有 比 例 以 及 有 / 無 證 照 薪 資 差 異... 8 表 6 有 / 無 各 類 型 高 階 / 低 階 證 照 者 平 均 月 薪... 8 表 7 資 訊 安 全 與 網 路 管 理 相 關 職 務 與 證 照 對 應 表 表 8 資 訊 安 全 相 關 證 照 與 對 應 學 校 課 程 表 表 9 資 料 庫 職 務 與 證 照 對 應 表 表 10 資 料 庫 相 關 證 照 與 學 校 課 程 對 應 表 表 11 雲 端 運 算 職 務 與 證 照 對 應 表 表 12 雲 端 運 算 相 關 證 照 與 對 應 表 表 13 考 證 照 優 惠 資 訊 表... 45

6 圖 目 次 圖 年 個 學 歷 別 失 業 率... 2 圖 2 各 產 業 系 統 工 程 師 薪 資 行 情... 5 圖 3 系 統 工 程 師 平 均 年 薪... 5 圖 4 取 得 資 訊 證 照 最 熱 門 職 缺... 6 圖 5 面 試 機 會 與 錄 取 與 否 問 卷 調 查 狀 況... 7 圖 6 民 眾 擁 有 證 照 比 率... 7 圖 7 系 統 工 程 相 關 職 務 結 構 圖... 9 圖 8 Linux 系 統 工 程 師 之 維 護 與 運 作 管 理 業 務 流 程 圖 9 資 訊 安 全 相 關 職 務 結 構 圖 圖 10 網 路 系 統 開 發 流 程 圖 圖 11 資 料 庫 系 統 開 發 業 務 流 程 圖 12 資 料 庫 系 統 相 關 職 務 結 構 圖 圖 13 資 料 庫 管 理 人 員 投 入 工 作 趨 勢 圖 14 資 料 庫 管 理 人 員 證 照 需 求 排 行 榜 圖 15 程 式 設 計 開 發 流 程 圖 圖 16 軟 體 工 程 相 關 職 務 結 構 圖 圖 17 資 訊 系 統 開 發 流 程 圖 圖 18 管 理 顧 問 相 關 職 務 結 構 圖 圖 19 資 訊 系 統 開 發 專 案 管 理 業 務 流 程 圖 圖 20 思 科 (Cisco) 之 認 證 架 構 圖 21 甲 骨 文 (Oracle) 之 認 證 架 構 圖 22 甲 骨 文 (Oracle) 提 供 各 項 之 考 試 資 訊 圖 23 甲 骨 文 (Oracle) 提 供 各 項 證 照 資 訊 圖 24 微 軟 (Microsoft) 之 認 證 架 構 圖 25 微 軟 (Microsoft) 認 證 路 徑 圖 圖 26 電 腦 技 能 基 金 會 之 認 證 架 構 圖 27 X86 伺 服 器 在 虛 擬 化 軟 體 市 佔 率 圖 28 VMware 認 證 架 構 圖 29 美 國 計 算 機 行 業 協 會 之 認 證 架 構 圖 30 IEEE Wireless Communication Engineering Technology 認 證 資 訊... 44

7 壹 前 言 隨 著 資 訊 技 術 的 演 進, 電 腦 資 訊 應 用 與 知 識 管 理 已 日 漸 普 及, 專 業 證 照 逐 漸 成 為 企 業 界 驗 證, 技 能 甄 選 人 才 的 重 要 指 標 尤 其 是 資 訊 語 言 財 務 等 這 三 類 的 工 作 需 要 一 定 程 度 的 專 業, 為 了 能 順 利 進 入 資 訊 科 技 工 作 領 域, 許 多 初 入 這 一 行 的 社 會 新 鮮 人 或 願 意 自 我 進 修 的 工 作 者, 將 考 證 照 視 為 職 志 的 人 也 越 來 越 多, 再 加 上 臺 灣 在 走 向 高 學 歷 時 代 之 際, 大 學 畢 業 變 得 沒 有 看 頭, 碩 士 學 位 也 不 稀 奇, 社 會 新 鮮 人 進 入 職 場, 拿 什 麼 跟 別 人 競 爭? 還 有 近 年 來 國 內 市 場 萎 縮 與 企 業 人 才 嚴 重 外 移, 市 場 人 才 供 需 落 差, 造 成 現 在 求 職 與 求 才 不 易, 因 此 相 信 一 件 事 : 如 果 有 一 張 ( 最 好 數 張 以 上 ) 證 照, 對 自 己 能 力 除 了 可 以 提 出 有 力 證 明, 也 會 從 重 多 求 職 者 脫 穎 而 出, 成 為 面 試 主 管 審 慎 考 慮 的 對 象, 放 眼 看 現 在 企 業 界 所 找 尋 的 專 業 資 訊 人 才, 逐 漸 注 重 資 訊 人 才 的 專 業 能 力 鑑 定 與 認 證, 可 透 過 專 業 證 照 之 推 廣, 來 強 化 資 訊 技 術 之 重 要 性 資 訊 專 業 證 照 研 析 報 告 其 主 要 目 標 是 提 昇 軟 體 人 才 培 育, 並 加 強 軟 體 人 才 就 業 職 能, 提 供 相 關 最 新 資 訊 證 照 資 料, 提 高 資 訊 人 才 專 業 素 養, 創 造 我 國 就 業 資 訊 產 業 之 附 加 價 值 並 對 各 章 節 整 理 出 詳 細 資 訊 專 業 現 況 分 析 包 含 : 失 業 概 況 與 10 大 熱 門 職 缺 與 求 職 薪 資 簡 述 資 訊 專 業 證 照 之 職 務 簡 介 證 照 分 級 表 制 定 配 合 上 述 願 景 目 標, 資 訊 專 業 證 照 推 廣 其 主 要 將 推 動 相 關 工 作 及 機 制, 以 加 強 正 規 教 育 學 校 對 軟 體 人 才 之 培 育, 達 成 下 列 效 益 : (1) 加 速 軟 體 科 技 人 才 培 育, 以 改 善 產 業 人 才 不 足 問 題 (2) 鼓 勵 校 園 軟 體 創 作, 使 大 專 校 院 成 為 開 放 軟 體 的 創 作 基 地 (3) 深 化 相 關 科 系 在 軟 體 工 程 之 教 學 品 質 (4) 強 化 相 關 科 系 ( 尤 其 是 技 職 校 院 ) 對 軟 體 產 業 實 務 之 最 後 一 哩 教 學, 並 縮 短 學 校 專 業 養 成 教 育 與 就 業 技 能 要 求 之 落 差, 以 最 大 化 正 規 教 育 之 效 益 (5) 有 效 發 展 軟 體 教 學 及 學 習 之 優 質 資 源, 並 最 大 化 資 源 分 享 與 加 值 應 用 的 效 益 (6) 提 高 台 灣 資 通 軟 體 人 才 培 育 品 質, 協 助 台 灣 發 展 成 為 全 球 高 值 化 科 技 產 業 之 重 鎮 (7) 培 養 新 一 代 軟 體 專 業 種 子 教 師 及 提 供 軟 體 專 業 師 資 自 我 成 長 的 資 源 和 機 制, 使 其 可 以 與 科 技 發 展 及 產 業 升 級 之 需 求 同 步 成 長 資 訊 專 業 證 照 推 廣 其 主 要 目 的 係 以 培 育 我 國 大 專 校 院 資 訊 軟 體 人 才 之 創 新 軟 體 創 作 與 應 用 程 式 設 計 軟 體 工 程 素 養 與 倫 理 就 業 職 能 等 核 心 能 力 為 宗 旨, 由 顧 問 室 執 行 先 導 計 畫, 未 來 將 與 相 關 司 處 合 作, 逐 步 落 實 於 我 國 大 專 校 院 之 相 關 科 系, 對 提 昇 我 國 高 等 教 育 及 技 職 教 育 品 質 可 產 生 正 面 效 益, 且 符 合 教 育 部 中 程 施 政 計 畫 所 列 之 優 質 學 習 及 適 性 育 才 等 兩 項 施 政 重 點 1

8 貮 推 動 資 訊 專 業 證 照 之 現 況 分 析 資 訊 證 照 研 析 報 告 主 要 指 標, 是 讓 大 眾 可 初 步 了 解 目 前 國 內 各 學 歷 別 失 業 狀 況 與 各 行 業 職 務 與 薪 資 分 佈 圖, 以 及 國 內 各 大 專 院 校 資 訊 相 關 領 域 之 學 生, 畢 業 後 起 薪 之 調 查 與 有 工 作 經 驗 軟 體 工 程 相 關 行 業 薪 資 之 調 查 與 持 有 資 訊 專 業 證 照 優 勢 分 析, 讓 讀 者 可 了 解 國 內 企 業 主 對 資 訊 證 照 之 認 同 情 況, 並 詳 述 對 於 資 訊 產 業 核 心 技 術 的 看 法 本 專 案 調 查 方 式 分 成 資 料 庫 的 資 料 探 勘 : 根 據 1111 人 力 銀 行 與 104 人 力 銀 行 所 提 供 之 會 員 資 料 庫, 進 行 資 料 探 勘 其 中 資 料 來 源 出 處 於 1111 人 力 銀 行 104 人 力 銀 行 個 人 求 職 會 員 和 求 才 廠 商 職 務 需 求 之 資 料 庫 統 計, 還 有 引 用 ithome 2014 年 IT 就 業 情 報 Oracle 專 業 證 照 剖 析 及 社 會 科 學 論 叢 - 教 育 與 勞 動 市 場 連 結 所 提 供 相 關 資 訊 2.1 各 學 歷 失 業 狀 況 概 述 以 主 計 處 所 提 供 至 今 年 5 月 底 個 學 歷 別 失 業 之 狀 況 來 看, 以 大 學 及 研 究 所 以 上 之 學 歷 者, 失 業 人 數 最 多, 如 圖 1 所 示 為 什 麼 會 失 業 率 最 高 咧? 放 眼 觀 看 以 目 前 臺 灣 走 向 高 學 歷 時 代 之 際, 大 學 畢 業 變 得 沒 有 看 頭, 碩 士 學 位 也 不 稀 奇, 再 加 上 國 內 市 場 逐 漸 人 力 需 求 逐 漸 往 外 移, 許 多 高 薪 資 之 專 業 性 工 作, 都 迫 切 希 望 所 找 到 的 人 才 能 能 立 即 上 手, 因 此 企 業 界 挑 選 人 才 也 越 來 越 要 求, 而 求 職 者 也 挑 工 作, 而 造 成 高 學 歷 失 業 率 相 對 高, 反 觀 其 學 歷 比 較 低 之 求 職 者, 他 們 只 求 一 份 溫 飽 之 工 作, 工 作 性 質 也 比 較 勞 動 性 質 失 業 率 也 相 對 低 圖 年 個 學 歷 別 失 業 率 資 料 來 源 : 主 計 處 2014 年 05 月, 本 計 畫 整 理 2

9 2.2 薪 資 職 務 分 布 圖 利 用 1111 人 力 銀 行 所 提 供 資 料 及 1111 人 力 銀 行 會 員 資 料 作 為 母 體, 經 過 1111 職 務 薪 資 查 詢, 可 查 詢 到 各 大 行 業 年 資 之 薪 資 統 計 分 佈 表 如 表 1 表 2 與 表 3 所 示 從 調 查 資 料 得 知, 資 訊 科 技 產 業 薪 資 分 佈 除 了 一 開 始 比 營 建 及 不 動 產 起 薪 低 之 外, 日 後 工 作 年 資 越 高, 平 均 薪 資 也 逐 漸 變 高, 因 此 這 個 現 象 反 映 了 資 訊 科 技 人 才 缺 乏, 所 以 在 這 職 務 類 別 所 需 薪 資 可 隨 著 年 資 累 積, 薪 資 也 跟 隨 著 增 加, 只 要 有 資 訊 專 業 證 照, 更 能 展 現 求 職 者 本 身 之 專 業 性, 同 時 也 代 表 薪 資 結 構 的 差 異 表 1 職 務 分 佈 ( 全 職 ) 與 薪 資 分 佈 產 業 類 別 1 年 以 下 1 年 -3 年 3 年 -5 年 5 年 -7 年 7 年 -9 年 資 訊 / 科 技 34,325 36,640 38,924 40,859 42,359 傳 產 / 製 造 32,217 33,848 35,570 36,646 38,146 工 商 業 服 務 32,842 35,806 39,318 39,733 41,233 貿 易 / 流 通 33,631 34,986 37,824 38,614 40,114 營 建 / 不 動 產 34,690 37,437 39,836 41,743 43,243 醫 療 / 農 牧 / 環 境 33,720 35,297 36,661 37,337 38,837 民 生 / 服 務 29,934 31,065 32,175 33,103 34,603 媒 體 / 出 版 31,790 33,313 35,620 37,820 39,320 教 育 / 政 府 / 團 體 30,870 32,644 34,091 34,546 36,046 百 貨 販 售 29,147 30,480 31,279 32,301 33,801 資 料 來 源 :1111 人 力 銀 行 2014 年 08 月 表 2 市 場 需 求 最 多 的 前 10 名 職 缺 類 別 職 缺 數 佔 總 缺 數 比 例 業 務 銷 售 41, % 餐 飲 相 關 22, % 客 服 門 市 19, % 行 政 總 務 18, % 教 育 輔 導 14, % 操 作 技 術 12, % 財 務 會 計 7, % 行 銷 企 劃 6, % 軟 體 工 程 6, % 醫 療 專 業 6, % 3 資 料 來 源 :1111 人 力 銀 行

10 表 3 職 務 類 別 ( 全 職 ) 與 薪 資 分 佈 職 務 類 別 1 年 以 下 1~3 年 3~5 年 5~7 年 7~9 年 管 理 幕 僚 / 人 事 行 政 28,780 30,657 33,052 35,307 39,421 金 融 保 險 / 財 務 稽 核 30,319 32,728 34,901 36,685 38,885 業 務 貿 易 / 客 服 門 市 29,378 31,663 33,568 35,489 37,860 行 銷 / 企 劃 33,814 35,024 38,082 40,095 46,455 電 腦 系 統 / 網 路 資 訊 36,969 39,083 41,071 45,101 48,509 光 電 IC/ 電 子 通 訊 38,264 39,781 42,917 46,179 49,022 機 械 模 具 / 生 產 製 程 30,030 32,015 33,933 36,095 37,451 維 修 加 工 / 操 作 技 術 29,356 30,549 31,613 33,210 34,048 採 購 物 流 / 品 質 檢 測 30,367 31,696 32,936 33,666 35,553 營 建 物 業 / 工 地 施 作 37,312 39,346 41,454 45,004 46,470 醫 事 人 員 / 護 理 保 健 32,160 34,000 35,382 36,659 38,083 生 物 科 技 / 化 學 製 藥 34,838 37,292 38,208 40,534 43,196 影 視 傳 媒 / 出 版 翻 譯 32,504 34,057 36,134 37,745 41,983 美 編 設 計 / 裝 潢 設 計 30,344 32,784 34,844 37,296 40,660 法 務 專 利 / 顧 問 諮 詢 34,266 36,009 39,719 41,446 48,255 學 術 研 究 / 教 育 師 資 34,930 37,059 38,496 39,719 43,577 幼 教 才 藝 / 補 習 進 修 28,711 29,681 31,128 31,895 33,085 美 容 美 髮 / 餐 飲 旅 遊 28,038 29,641 30,674 31,677 35,172 生 活 服 務 / 農 林 漁 牧 28,878 29,105 29,252 29,600 31,886 軍 警 消 防 / 保 全 相 關 29,260 31,356 32,933 36,047 37,785 資 料 來 源 :1111 人 力 銀 行 2014 年 08 月 4

11 ithome 2014 年 IT 就 業 情 報 所 提 供 下 圖 3 及 圖 4 所 示, 我 們 可 由 資 料 顯 示, 以 目 前 臺 灣 資 訊 系 統 工 程 師 平 均 年 薪 66.9 萬 元, 在 各 產 業 都 需 要 這 類 型 之 資 訊 系 統 工 程 師, 其 主 要 是 負 責 管 理 應 用 系 統 底 層 的 OS 環 境 和 伺 服 器, 必 須 熟 諳 各 種 底 層 軟 硬 體 知 識,20 年 老 手 年 薪 超 過 百 萬 元,1-3 年 新 手 有 機 會 爭 取 較 佳 待 遇, 因 此 求 職 者 若 本 身 有 一 張 ( 最 好 數 張 以 上 ) 證 照, 對 自 己 能 力 除 了 可 以 提 出 有 力 證 明, 也 會 從 重 多 求 職 者 脫 穎 而 出, 並 能 快 速 地 立 即 投 入 就 業 市 場, 將 本 身 所 學 能 學 以 致 用, 更 能 顯 示 出 自 己 在 這 職 務 之 價 值 圖 2 各 產 業 系 統 工 程 師 薪 資 行 情 資 料 來 源 : ithome 2014 年 IT 就 業 情 報, 本 計 畫 整 理 圖 3 系 統 工 程 師 平 均 年 薪 資 料 來 源 : ithome 2014 年 IT 就 業 情 報, 本 計 畫 整 理 5

12 大 熱 門 職 務 簡 介 由 Oracle 專 業 證 照 剖 析 文 件 所 提 供 資 訊, 以 日 前 所 調 查 企 業 希 望 取 得 資 訊 相 關 證 照 最 熱 門 10 大 職 缺 如 圖 1 所 示, 網 路 工 程 師 佔 64% 及 資 料 庫 管 理 人 員 佔 63.7%, 這 兩 個 職 務 是 企 業 界 最 希 望 有 相 關 證 照 之 求 職 者 至 企 業 界 服 務, 若 求 職 者 本 身 又 有 相 關 專 業 證 照, 可 很 快 地 在 這 職 務 中 找 到 所 需 要 的 工 作 機 會 網 路 工 程 師 資 料 庫 管 理 人 員 電 腦 系 統 分 析 師 MIS 程 式 設 計 師 軟 體 設 計 工 程 師 64% 63.70% 57.60% 54.30% 50.20% Internet 程 式 設 計 師 系 統 維 護 / 操 作 人 員 通 訊 軟 體 工 程 師 資 訊 設 備 管 理 人 員 MES 工 程 師 37.60% 34.40% 28.60% 26.70% 21.90% 圖 4 取 得 資 訊 證 照 最 熱 門 職 缺 資 料 來 源 : Oracle 專 業 證 照 剖 析, 本 計 畫 整 理 產 業 類 別 資 訊 / 科 技 表 4 公 司 規 模 資 訊 科 技 公 司 規 模 大 小 之 薪 資 分 佈 圖 年 資 1 年 以 下 1 年 -3 年 3 年 -5 年 5 年 -7 年 7 年 -9 年 50 人 以 下 28,801 30,418 32,086 33,576 37,425 51~100 人 30,301 32,022 33,550 35,414 39, ~200 人 31,602 33,399 35,223 36,866 40, ~500 人 32,927 34,557 36,107 38,421 42, ~1000 人 33,311 35,650 37,433 39,924 43,530 1,001~2,000 人 34,504 36,918 39,236 42,833 44,877 2,001 人 以 上 35,340 37,525 40,603 43,685 47,017 資 料 來 源 :1111 人 力 銀 行 2014 年 08 月 6

13 2.4 持 有 資 訊 專 業 證 照 優 勢 臺 灣 社 會 目 前 走 向 高 學 歷 時 代 之 際, 大 學 畢 業 變 得 沒 有 看 頭, 碩 士 學 位 也 不 稀 奇, 再 加 上 國 內 場 逐 漸 人 力 需 求 逐 漸 往 外 移, 因 此 各 行 各 業 在 對 於 招 募 資 訊 相 關 人 員 名 額 也 大 幅 減 少, 在 一 片 人 力 緊 縮 聲 中, 如 何 脫 穎 而 出, 取 得 更 多 面 試 契 機 與 理 想 工 作 機 會? 當 務 之 急 是 展 現 自 身 優 勢 以 目 前 求 職 市 場 中, 約 七 成 二 之 企 業 表 示 對 已 擁 有 資 訊 證 照 之 求 職 者, 會 有 優 先 面 試 的 機 會 約 半 數 的 企 業 表 示 在 進 行 人 員 招 募 時, 會 以 資 訊 證 照 的 取 得 與 否 作 為 求 職 者 最 終 錄 取 與 否 的 主 要 考 量 因 素 之 一, 下 圖 為 日 前 Oracle 公 司 利 用 104 銀 行 先 前 所 提 供 的 市 調 網 站, 針 對 專 業 認 證 所 做 的 面 試 機 會 與 錄 取 所 做 的 市 場 調 查 現 有 之 狀 況, 根 據 市 場 調 查 結 果, 72.66% 的 企 業 將 優 先 提 供 面 試 機 會 給 擁 有 證 照 的 求 職 者, 最 後 面 試 完 後 決 定 錄 取 與 否 有 證 照 者 佔 49.57% 圖 5 面 試 機 會 與 錄 取 與 否 問 卷 調 查 狀 況 下 圖 為 104 銀 行 日 前 所 做 的 資 訊 軟 體 證 照 民 調 特 別 是 針 對 軟 體 資 訊 相 關 產 業, 以 目 前 求 職 者 找 尋 資 訊 軟 體 這 方 面 產 業 發 展 工 作 者, 都 至 少 持 有 1 張 資 訊 專 業 證 照 佔 61.2% 但 大 多 數 求 職 者 都 尚 未 取 得 這 方 面 相 關 資 訊 專 業 證 照, 因 此 若 求 職 者 本 身 有 專 業 證 照 可 為 自 己 求 職 時 增 加 不 少 機 會 圖 6 民 眾 擁 有 證 照 比 率 資 料 來 源 : 104 銀 行 所 提 供 證 照 調 查, 本 計 畫 整 理 7

14 下 表 5 是 由 社 會 科 學 論 叢 - 教 育 與 勞 動 市 場 連 結 所 提 供 相 關 資 訊, 可 比 照 持 有 各 類 別 之 證 照, 薪 資 差 異 表 比 對 表 5 各 式 證 照 擁 有 比 例 以 及 有 / 無 證 照 薪 資 差 異 有 證 照 之 比 例 有 者 之 薪 資 無 者 之 薪 資 不 分 類 51.3% 31,012 29,974 *** 國 家 考 試 7.0% 40,485 29,751 *** 技 術 士 證 照 23.5% 31,059 28,708 *** 金 融 證 照 8.4% 30,516 30,398 *** 教 師 資 格 2.8% 35,506 30,363 *** 語 言 認 證 9.0% 30,554 30,018 *** 電 腦 認 證 11.8% 30,807 28,251 *** 資 料 來 源 : 社 會 科 學 論 叢 - 教 育 與 勞 動 市 場 連 結 下 表 6 也 是 是 社 會 科 學 論 叢 - 教 育 與 勞 動 市 場 連 結 所 提 供 相 關 資 訊, 可 比 照 持 有 各 類 別 之 證 照, 持 有 高 階 證 照 與 低 階 證 照 之 薪 資 差 異 表 比 對 表 6 有 / 無 各 類 型 高 階 / 低 階 證 照 者 平 均 月 薪 低 階 高 階 不 分 類 有 29,076 *** 36,327 *** 無 31,341 29,444 國 家 考 試 有 36,574 *** 42,083 *** 無 30,380 29,898 技 術 士 證 照 有 27,771 *** 32,971 *** 無 31,153 30,382 金 融 證 照 有 29,471 *** 34,322 *** 無 30,584 30,411 教 師 資 格 有 32,409 *** 38,742 *** 無 30,478 30,392 語 言 認 證 有 29,322 *** 35,331 *** 無 30,609 30,455 電 腦 認 證 有 27,533 *** 31,510 *** 無 30,826 30,484 資 料 來 源 : 社 會 科 學 論 叢 - 教 育 與 勞 動 市 場 連 結 8

15 參 資 訊 專 業 熱 門 職 務 與 證 照 簡 介 隨 著 時 代 的 進 步, 社 會 的 發 達, 電 腦 科 技 已 成 為 現 在 已 開 發 國 家 不 可 或 缺 的 生 活 工 具 除 了 未 開 發 國 家 外, 其 他 無 論 到 哪 一 個 國 家 生 活, 智 慧 型 電 腦 家 電 手 機 或 者 3C 產 品 都 是 現 在 人 類 最 方 便 使 用 的 輔 助 工 具, 因 此 人 們 也 常 利 用 這 些 電 腦 3C 產 品 得 到 最 新 與 最 快 任 何 資 訊, 而 這 些 資 訊 也 些 對 我 們 個 人 或 企 業 往 往 都 非 常 重 要, 因 此 資 訊 安 全 保 護 之 問 題 就 衍 生 其 重 要 性, 所 以 這 方 面 相 關 人 才 也 相 對 非 常 缺 乏, 在 求 才 中 也 是 炙 手 可 熱 門 之 缺 針 對 臺 灣 資 訊 產 業 搜 尋 目 前 最 熱 門 之 求 職 網 站, 統 計 企 業 徵 求 人 才 時 要 求 或 期 望 的 證 照, 依 統 計 結 果 來 分 類 將 資 訊 專 業 證 照 分 為 五 大 類 別 :1. 系 統 工 程 開 發 類 2. 資 訊 安 全 與 網 路 管 理 類 3. 資 料 庫 管 理 類 4. 軟 體 工 程 類 5. 管 理 顧 問 類 根 據 此 五 類 所 整 理 之 相 關 證 照 職 務 與 課 程 資 料, 在 以 下 列 出 供 為 參 考 : 3.1 系 統 工 程 開 發 類 依 照 系 統 工 程 開 發 類 之 職 務 定 義 維 護 電 腦 作 業 系 統, 並 協 助 硬 體 系 統 程 式 開 發 的 規 劃 人 員, 穩 定 企 業 內 部 系 統 人 員, 以 目 前 國 內 企 業 所 使 用 的 作 業 系 統 以 Microsoft 作 業 系 統 系 列 為 大 宗, 但 以 Linux Mac OS 為 操 作 系 統 平 台 的, 仍 不 在 少 數 ; 一 些 台 灣 中 小 企 業, 可 能 由 於 成 本 的 考 量, 或 是 對 於 Microsoft 產 品 提 供 的 服 務 感 到 不 足, 進 而 轉 向 使 用 Linux 系 統 因 此 有 些 企 業, 徵 求 其 他 不 同 之 作 業 系 統 的 系 統 開 發 工 程 師, 若 求 職 者 能 提 出 該 企 業 所 使 用 之 作 業 系 統 的 證 照, 將 能 有 所 助 益 以 下 整 理 出 常 見 的 軟 體 工 程 之 程 式 開 發 等 相 關 職 務 : 系 統 工 程 師 ( 系 統 規 劃 及 分 析 ) 系 統 維 護 / 操 作 人 員 圖 7 系 統 工 程 相 關 職 務 結 構 圖 系 統 開 發 工 程 師 主 要 工 作 為 依 據 系 統 分 析 能 力 與 系 統 規 劃, 並 且 按 照 功 能 規 格 所 訂 定 之 內 容, 從 事 資 訊 系 統 架 構 的 設 計, 以 確 定 系 統 之 型 態 及 作 業 方 式, 整 理 客 戶 需 求 成 為 製 作 的 規 格 書, 協 助 軟 體 工 程 師 的 承 接 開 發, 也 要 熟 悉 資 料 庫 設 定 與 使 用, 並 且 協 助 系 統 開 發 的 作 業 網 頁 開 發 或 程 式 開 發 分 別 為 系 統 管 理 工 程 師 與 系 統 維 護 / 操 作 人 員 兩 大 類 型 以 目 前 臺 9

16 灣 市 場 所 常 使 用 的 作 業 系 統, 以 Microsoft 作 業 系 統 系 列 為 主 ;Linux Mac OS 操 作 系 統 平 台 使 用 之 企 業 也 不 在 少 數 也 有 一 些 中 小 企 業, 由 於 成 本 之 考 量, 使 用 Unix 系 統, 但 大 部 分 民 眾 所 使 用 的 為 Microsoft 公 司 所 販 售 的 作 業 系 統, 而 求 職 者 至 使 用 其 他 作 業 系 統 的 企 業 求 職, 若 能 提 出 該 企 業 所 使 用 之 作 業 系 統 的 證 照, 將 能 有 所 助 益, 就 以 系 統 開 發 工 程 師 之 證 照 而 言, 網 路 管 理 國 際 證 照 CCNP TQC 專 業 Linux 系 統 管 理 工 程 TQC/EC 專 業 資 訊 管 理 工 程 師 國 際 證 照 MCSE 為 可 成 為 考 取 相 關 職 務 證 照 之 依 據 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Web 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 資 訊 系 統 規 劃 Linux 程 式 設 計 資 訊 安 全 導 論 通 訊 系 統 電 腦 系 統 系 統 維 護 / 操 作 人 員 其 主 要 工 作 為 了 解 常 見 作 業 系 統 運 作 方 式 及 原 理, 如 Windows Linux Unix 等, 且 熟 悉 作 業 系 統 之 各 種 指 令 語 法 與 使 用 方 式, 負 責 資 訊 系 統 伺 服 器 使 用 者 電 腦 等 維 護 工 作 以 Linux 系 統 工 程 師 為 例, 其 基 本 的 工 作 項 目 除 了 扮 演 Linux 系 統 維 運 管 理 者 的 角 色, 管 理 作 業 系 統 的 各 項 資 源 之 外, 還 要 依 照 客 戶 需 求 分 析 系 統 的 需 求, 並 且 基 於 效 能 可 靠 度 和 安 全 等 考 量, 設 計 架 構 和 運 作 Linux 系 統 此 外, 在 網 路 伺 服 器 系 統 建 置 維 護 與 軟 體 開 發 方 面, 尚 須 扮 演 相 關 技 術 的 支 援 角 色 就 以 系 統 維 護 工 程 師 之 證 照 而 言, 若 能 具 備 有 CCNASecurity 網 路 管 理 證 照 系 統 管 理 類 的 微 軟 MCSE:Windows Server 2003( 新 版 認 證 為 MCTS/MCITP:Windows Server 2008) 及 Linux 認 證 ; 如 果 再 具 備 中 立 型 的 資 安 證 照, 像 是 SSCP OCE 或 Security+, 則 更 能 為 網 路 系 統 工 程 師 的 專 業 技 能 加 分 Linux 系 統 工 程 師 的 相 關 業 務 流 程 如 下 : Linux 基 礎 運 作 Linux 進 階 系 統 管 理 Linux 開 放 式 網 路 應 用 服 務 整 合 建 置 與 管 理 Linux 基 礎 攻 防 管 理 圖 8 Linux 系 統 工 程 師 之 維 護 與 運 作 管 理 業 務 流 程 資 料 來 源 : 經 濟 部 資 訊 軟 體 人 才 能 力 架 構 10

17 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Web 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 資 訊 系 統 規 劃 Linux 程 式 設 計 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 3.2 資 訊 安 全 與 網 路 管 理 類 目 前 企 業 所 缺 乏 的 就 是 專 業 的 資 訊 安 全 人 員, 具 有 專 業 證 照 之 資 訊 安 全 人 員, 不 但 可 協 助 企 業 加 強 資 安 建 設, 也 導 入 資 安 管 理 制 度 網 路 系 統 安 全 維 護 企 業 風 險 控 管 與 電 腦 災 害 預 防 與 重 建 因 此 資 訊 相 關 科 系 畢 業 的 學 生 若 想 要 朝 資 安 方 向 發 展, 成 為 資 訊 安 全 人 員, 首 先 要 先 了 解 資 安 相 關 的 角 色 與 職 責 有 哪 些, 及 目 前 各 企 業 需 要 哪 些 資 安 專 業 人 才, 並 根 據 本 身 已 具 備 或 有 興 趣 的 資 安 技 能, 思 考 要 往 何 種 角 色 前 進, 因 此 建 議 可 考 取 資 訊 安 全 證 照, 像 是 SSCP OCE Security+ 或 CASP, 並 加 強 資 訊 與 網 路 安 全 管 理 概 論 及 資 訊 安 全 管 理 系 統 與 風 險 管 理 之 學 科 理 論, 更 能 為 資 訊 安 全 專 業 技 能 加 分, 下 圖 所 顯 示 資 訊 安 全 相 關 職 務 分 佈 狀 況 與 簡 介 說 明 資 訊 安 全 顧 問 資 訊 安 全 長 資 訊 安 全 經 理 資 訊 安 全 鑑 定 人 員 資 訊 安 全 稽 核 師 資 訊 安 全 教 育 訓 練 師 資 訊 安 全 管 理 師 資 訊 安 全 工 程 師 圖 9 資 訊 安 全 相 關 職 務 結 構 圖 資 訊 安 全 長 其 主 要 工 作 是 在 企 業 中 規 劃 並 為 推 動 資 訊 安 全 的 靈 魂 人 物, 負 責 制 定 企 業 的 資 訊 安 全 政 策, 管 理 企 業 的 資 訊 安 全 制 度, 強 化 企 業 資 訊 安 全 層 級, 給 予 推 動 資 訊 安 全 政 策 的 支 援 其 中 包 含 : 企 業 管 理 電 腦 化 策 略 財 務 與 管 理 會 計 管 理 工 程 (IE OR) 資 訊 系 統 11

18 在 工 程 與 企 業 上 的 應 用 等 ) ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 設 計 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 資 訊 安 全 導 論 資 訊 安 全 顧 問 負 責 輔 導 企 業 導 入 資 訊 安 全 管 理 制 度, 如 ISO 27001, 及 協 助 該 企 業 進 行 資 訊 安 全 評 估, 並 給 予 改 善 建 議, 或 進 行 資 安 的 教 育 訓 練 資 訊 安 全 管 理 控 制 與 風 險 管 理 等 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 設 計 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 資 訊 安 全 導 論 資 訊 安 全 稽 核 師 負 責 查 核 企 業 目 前 的 運 作 是 否 遵 循 資 訊 安 全 政 策, 以 及 是 否 符 合 資 訊 安 全 所 訂 定 標 準 及 現 行 法 規, 進 行 資 訊 安 全 系 統 稽 核 與 一 般 稽 核 等 工 作 性 質 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 通 訊 與 網 路 安 全 資 訊 安 全 導 論 資 訊 安 全 鑑 識 人 員 負 責 於 發 生 資 訊 安 全 事 件 的 現 場 進 行 電 腦 犯 罪 的 種 類 調 查, 蒐 集 數 位 證 據 ( 如 記 錄 檔 ), 找 出 事 件 發 生 原 因, 揭 露 資 訊 安 全 的 犯 罪, 並 產 出 分 析 報 告, 或 復 原 遭 到 破 壞 銷 毀 的 資 料 資 訊 安 全 相 關 法 令 及 其 侵 害 之 責 任 如 : 電 子 簽 章 法 個 人 資 料 保 護 法 刑 法 妨 害 電 腦 使 用 專 章 著 作 權 法 通 訊 保 障 及 監 察 法, 目 前 此 類 型 工 作 以 調 查 局 鑑 識 人 員 或 刑 事 局 鑑 識 人 員 為 主 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 嵌 入 式 系 統 程 式 設 計 數 位 影 像 處 理 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 安 全 經 理 負 責 協 調 資 訊 安 全 工 作 分 配, 指 派 資 訊 安 全 工 作 內 容, 並 執 行 監 控 及 監 督, 及 進 行 資 安 風 險 評 估 12

19 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 資 訊 科 技 與 管 理 資 訊 安 全 導 論 資 訊 安 全 教 育 訓 練 師 負 責 規 劃 企 業 內 部 資 安 教 育 訓 練 內 容, 進 行 安 全 的 宣 導, 提 升 所 有 員 工 對 安 全 的 認 知, 訓 練 和 教 育 並 指 導 企 業 員 工 了 解 資 訊 安 全 政 策, 或 是 到 業 界 的 補 習 班 擔 任 講 師 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 通 訊 與 網 路 安 全 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 安 全 管 理 師 這 類 別 的 職 務 中, 可 再 細 分 為 下 列 幾 項 : 1. 資 安 分 析 師 : 負 責 評 估 企 業 可 能 面 臨 的 資 安 風 險, 以 及 進 行 資 訊 安 全 弱 點 評 估 2. 資 安 架 構 師 : 負 責 規 劃 企 業 的 資 安 環 境, 部 署 安 全 防 護 設 備 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 資 訊 科 技 與 管 理 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 安 全 工 程 師 從 事 資 訊 安 全 系 統 防 火 牆 的 研 究 設 計 偵 錯 安 裝 的 技 術 人 員, 在 公 司 內 部 扮 演 相 當 重 要 的 角 色, 必 須 在 電 腦 受 到 病 毒 侵 入 之 前, 針 對 不 同 層 面, 設 計 一 套 防 護 系 統, 並 且 撰 寫 防 火 牆 或 防 毒 程 式 等, 來 加 強 企 業 內 針 對 網 路 攻 擊 威 脅 安 全 協 定 及 防 禦 基 礎 把 關, 未 來 網 路 管 理 工 程 師 可 持 續 朝 向 網 路 安 全 發 展 依 照 基 本 至 進 階 所 需 的 工 作 技 能, 可 將 網 路 管 理 工 程 師 的 主 要 工 作 區 分 整 理 如 下 圖 所 示, 包 括 定 義 網 路 系 統 網 路 系 統 的 設 計 網 路 系 統 的 架 構 和 測 試 網 路 系 統 的 運 作 和 維 護 網 路 系 統 的 管 理 網 路 系 統 的 評 估 及 個 別 資 訊 系 統 時 的 開 發 諮 詢 在 工 作 的 過 程, 網 路 管 理 工 程 師 也 會 透 過 故 障 修 復 和 安 全 管 理 等 項 目 發 揮 其 能 力 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 網 頁 設 計 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 13

20 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 定 義 網 路 系 統 網 路 系 統 的 設 計 網 路 系 統 的 架 構 與 測 試 網 路 系 統 的 運 作 與 維 護 網 路 系 統 的 管 理 個 別 資 訊 系 統 的 開 發 諮 詢 網 路 系 統 的 評 估 圖 10 網 路 系 統 開 發 流 程 圖 資 料 來 源 : 經 濟 部 資 訊 軟 體 人 才 能 力 架 構 下 表 6 則 是 整 理 資 訊 安 全 與 網 路 管 理 類 之 各 職 務 的 工 作 重 點 與 對 應 證 照, 可 提 供 有 志 投 入 資 訊 產 業 之 學 子 能 夠 即 早 確 立 未 來 的 職 涯 規 劃 : 表 7 資 安 職 位 資 訊 安 全 長 資 訊 安 全 顧 問 資 訊 安 全 與 網 路 管 理 相 關 職 務 與 證 照 對 應 表 相 關 證 照 PMP ( 國 際 專 案 管 理 師 ) CASP (CompTIA Advanced Security Practitioner) CISSP( 資 訊 系 統 安 全 認 證 專 家 ) CISA( 國 際 電 腦 稽 核 師 ) CISM ( 資 訊 安 全 經 理 人 ) MCSE: Server Infrastructure ISO27001 Lead Auditor ( 資 訊 安 全 管 理 系 統 主 導 稽 核 員 ) ISO20000 Lead Auditor( 資 訊 科 技 服 務 管 理 主 導 稽 核 員 ) ITIL( 資 訊 技 術 基 礎 架 構 庫 ) Security+ ( 國 際 網 路 資 安 認 證 ) CASP CompTIA Advanced Security Practitioner CCIE( 網 際 網 路 專 家 認 證 ) CISM ( 資 訊 安 全 經 理 人 ) 14

21 資 安 職 位 資 訊 安 全 稽 核 師 資 訊 安 全 鑑 識 人 員 / 駭 客 資 訊 安 全 經 理 資 訊 安 全 教 育 訓 練 人 員 資 訊 安 全 管 理 師 資 訊 安 全 工 程 師 相 關 證 照 MCSE: Server Infrastructure ISO27001 Lead Auditor ( 資 訊 安 全 管 理 系 統 主 導 稽 核 員 ) CSSLP( 資 安 軟 體 開 發 專 家 ) CFE( 舞 弊 查 核 師 認 證 ) CCE( 電 腦 鑑 識 調 查 專 家 ) CISA( 國 際 電 腦 稽 核 師 ) CIA( 國 際 內 部 稽 核 師 ) MCSE: Server Infrastructure CFE ( 舞 弊 查 核 師 認 證 ) CFCE( 電 腦 鑑 識 人 員 認 證 ) CEECS( 電 子 證 據 蒐 證 專 家 認 證 ) CCE( 電 腦 鑑 識 調 查 的 專 業 認 證 ) CHFI(CEH 進 階 ) BS25999 Lead Auditor( 營 運 持 續 管 理 系 統 主 導 稽 核 員 ) PMP( 國 際 專 案 管 理 師 ) COBIT (IT 的 管 理 安 全 與 控 制 ) Security+ ( 國 際 網 路 資 安 認 證 ) CASP (CompTIA Advanced Security Practitioner) CISSP( 資 訊 系 統 安 全 認 證 專 家 ) CISM ( 資 訊 安 全 經 理 人 ) ISO27001 Lead Auditor ( 資 訊 安 全 管 理 系 統 主 導 稽 核 員 ) CISSP( 資 訊 系 統 安 全 認 證 專 家 ) CSSLP( 資 安 軟 體 開 發 專 家 ) EEC( 企 業 電 子 化 規 劃 師 - 資 訊 安 全 與 法 律 ) MCSE: Server Infrastructure ISO27001 Lead Auditor ( 資 訊 安 全 管 理 系 統 主 導 稽 核 員 ) ISO20000 Lead Auditor( 資 訊 科 技 服 務 管 理 主 導 稽 核 員 ) BS25999 Lead Auditor( 營 運 持 續 管 理 系 統 主 導 稽 核 員 ) ITIL( 資 訊 技 術 基 礎 架 構 庫 ) CASP (CompTIA Advanced Security Practitioner) CISSP( 資 訊 系 統 安 全 認 證 專 家 ) CISM( 資 訊 安 全 經 理 人 ) ITE( 資 訊 安 全 管 理 專 業 人 員 ) EEC( 企 業 電 子 化 規 劃 師 - 資 訊 安 全 與 法 律 ) MCSE: Server Infrastructure Security+( 國 際 網 路 資 安 認 證 ) CASP (CompTIA Advanced Security Practitioner) CCNP( 網 路 專 業 人 員 ) CCDP( 網 路 規 劃 專 家 認 證 ) CCNP Security( 網 路 安 全 專 業 人 員 ) Linux(RHCE) 15

22 下 表 7 則 是 整 理 資 訊 安 全 相 關 證 照 與 對 應 學 校 課 程 表, 可 提 供 有 意 投 入 資 訊 產 業 之 學 子 能 夠 在 學 校 即 早 學 習 相 關 課 程, 並 可 確 立 未 來 的 職 涯 規 劃 : 證 照 分 類 表 8 資 訊 安 全 相 關 證 照 與 對 應 學 校 課 程 表 資 訊 安 全 相 關 課 程 資 訊 安 全 證 照 特 殊 課 程 進 階 課 程 基 礎 課 程 管 理 ISO27001 Lead Auditor ISO27001LA 資 訊 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 管 理 ISO20000 Lead Auditor(ITIL) ISO20000LA 資 訊 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 管 理 BS25999 Lead Auditor 資 訊 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 廠 商 Cisco 管 理 CCENT ( 認 證 基 礎 ) ->CCNA Security CCNP Security PMP Project+ 資 安 科 技 與 管 理 網 路 安 全 專 案 管 理 資 訊 網 路 專 案 管 理 導 論 技 術 MCSE: Data Platform 高 等 資 料 庫 管 理 資 料 庫 管 理 管 理 COBIT Security+ 資 安 科 技 與 管 理 資 訊 安 全 管 理 電 腦 審 計 與 稽 核 資 訊 安 全 導 論 會 計 學 技 術 Security+ 資 安 科 技 與 管 理 資 訊 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 管 理 CISA 電 腦 審 計 與 稽 核 資 訊 安 全 管 理 管 理 CISM 資 訊 安 全 管 理 網 路 安 全 資 訊 安 全 導 論 策 略 知 識 管 理 廠 商 網 路 與 通 訊 概 CGEIT 策 略 性 資 訊 系 統 規 畫 RedHat 論 資 訊 安 全 管 理 技 術 RHCSA RHCE RHCA 作 業 系 統 管 理 技 術 CEH Security+ CISSP 資 安 科 技 與 管 理 資 安 科 技 與 管 理 軟 體 安 全 資 訊 安 全 管 理 網 路 安 全 資 訊 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 網 路 與 通 訊 概 論 管 理 技 術 CSSLP 資 安 科 技 與 管 理 軟 體 安 全 軟 體 品 質 管 理 軟 體 工 程 16

23 證 照 分 類 資 訊 安 全 證 照 資 訊 安 全 相 關 課 程 特 殊 課 程 進 階 課 程 基 礎 課 程 廠 商 美 國 ACFE 協 會 CFE CFCE CCE CEECS CEH CHFI 資 訊 安 全 管 理 電 腦 審 計 與 稽 核 資 訊 安 全 導 論 科 技 與 法 律 廠 商 VMware VCP-NV VCIX- NV VCDX-NV 網 路 虛 擬 化 安 全 網 路 安 全 資 訊 安 全 管 理 廠 商 ORACLE OCE, Oracle Solaris Security Administrator 資 安 科 技 與 管 理 系 統 安 全 管 理 作 業 系 統 管 理 廠 商 美 國 內 部 稽 核 協 會 (IIA-Taiwan) 管 理 MSCE:Server Infrasture CASP (CompTIA Advanced Security Practitioner) CIA ( 偏 金 融 稽 核 面 ) Security+ CASP (CompTIA Advanced Security Practitioner) CCNA CCDA CCIE 任 一 CCDP 資 安 科 技 與 管 理 資 安 科 技 與 管 理 網 路 安 全 作 業 系 統 軟 體 安 全 電 腦 審 計 與 稽 核 網 路 安 全 資 訊 安 全 導 論 軟 體 工 程 管 理 學 資 訊 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 網 路 與 通 訊 概 論 管 理 ITE 資 訊 安 全 管 理 專 業 人 員 資 安 科 技 與 管 理 資 訊 安 全 管 理 系 統 資 訊 安 全 風 險 管 理 網 路 安 全 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 管 理 EEC 企 業 電 子 化 規 劃 師 - 資 訊 安 全 與 法 律 資 訊 安 全 管 理 系 統 作 業 系 統 系 統 安 全 管 理 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 17

24 3.3 資 料 庫 管 理 類 到 了 畢 業 季, 許 多 剛 學 校 畢 業 的 學 生 也 開 始 進 入 職 場, 進 入 職 場 後, 很 多 事 情 可 能 與 原 本 想 像 不 同, 沒 有 人 有 把 握 一 開 始 就 百 分 之 能 掌 握 工 作 的 全 部 項 目, 軟 體 工 程 師 這 行 業 也 是 如 此, 與 上 個 世 代 相 比, 軟 體 撰 寫 與 資 料 庫 管 理 這 個 行 業 也 經 過 許 多 的 轉 變, 資 料 庫 是 目 前 各 大 公 司 重 要 的 資 產, 通 過 資 料 庫 專 業 人 員 的 設 計 規 劃 與 管 理, 企 業 的 資 料 庫 將 獲 得 保 障, 其 系 統 效 能 得 以 調 整 至 最 佳 化, 讓 企 業 的 資 訊 服 務 工 作 可 以 順 利 進 行, 使 企 業 整 體 的 運 轉 不 致 中 斷 因 此 在 典 型 的 系 統 開 發 專 案 之 中, 資 料 庫 管 理 類 之 工 程 師 的 職 責 便 是 資 料 庫 的 規 劃 設 計 建 構 運 作 管 理 等 相 關 內 容 資 料 庫 管 理 類 之 工 程 師 其 主 要 工 作 區 分 整 理 如 下 圖 所 示, 包 括 資 料 庫 的 整 體 規 劃 定 義 資 料 庫 的 需 求 分 析 及 設 計 資 料 庫 資 料 庫 系 統 建 置 及 測 試 資 料 庫 系 統 的 運 作 管 理 資 料 庫 應 用 程 式 開 發 等 相 關 能 力 此 外, 在 資 料 庫 開 發 的 過 程, 更 需 要 具 備 符 合 使 用 者 的 基 本 資 料 分 析 資 料 模 型 設 計 資 料 庫 建 構 還 原 及 障 礙 排 除 安 全 管 理 等 能 力 資 料 庫 的 整 體 規 劃 A 定 義 資 料 庫 的 需 求 分 析 & 設 計 資 料 庫 資 料 庫 系 統 建 置 & 測 試 資 料 庫 系 統 的 運 作 管 理 B 資 料 庫 應 用 程 式 開 發 C 圖 11 資 料 庫 系 統 開 發 業 務 流 程 當 今 企 業 所 缺 乏 的, 就 是 專 業 的 資 料 庫 技 術 人 員, 能 協 助 企 業 導 入 資 料 庫 系 統 建 立 資 料 管 理 制 度 資 訊 相 關 科 系 畢 業 的 學 生, 未 來 規 劃 若 想 要 朝 資 料 庫 管 理 方 向 發 展, 成 為 資 料 庫 管 理 人 員, 首 先 要 先 了 解 資 料 庫 系 統 相 關 的 角 色 與 職 責 有 哪 些, 及 目 前 各 企 業 需 要 哪 些 專 18

25 業 人 才, 綜 觀 目 前 人 力 徵 才 網 站 的 歸 類, 資 料 庫 相 關 需 求 之 專 業 技 能 職 務 眾 多, 包 括 資 料 庫 管 理 工 程 師 資 料 庫 管 理 人 員 資 料 庫 維 運 人 員 MIS 工 程 師 資 訊 系 統 工 程 師 程 式 工 程 師 SQL 資 料 庫 管 理 講 師 資 安 工 程 師 等 並 根 據 本 身 已 具 備 或 有 興 趣 的 資 訊 技 能, 思 考 要 往 何 種 角 色 前 進 以 下 整 理 出 常 見 的 資 料 庫 系 統 相 關 職 務, 並 針 對 其 工 作 職 務 做 簡 單 介 紹 : 資 料 庫 顧 問 / 講 師 資 料 庫 程 式 設 計 工 程 師 資 料 庫 管 理 工 程 師 資 料 庫 系 統 工 程 師 MIS 工 程 師 資 料 庫 數 據 分 析 師 圖 12 資 料 庫 系 統 相 關 職 務 結 構 圖 資 料 庫 顧 問 協 助 企 業 導 入 資 料 庫 系 統 的 靈 魂 人 物, 進 行 資 料 庫 的 專 業 規 劃 以 及 上 線 後 的 維 運 管 理 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 資 訊 安 全 導 論 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 資 料 庫 程 式 設 計 師 負 責 設 計 與 更 新 資 料 庫 軟 體, 滿 足 組 織 個 別 需 求, 需 要 規 劃 與 開 發 新 的 系 統 至 其 它 營 運 方 面 由 於 此 職 務 之 職 責 內 容, 包 含 開 發 或 規 劃 系 統, 故 建 議 考 取 程 式 開 發 語 言 類 證 照 較 佳, 並 依 照 不 同 產 業 領 域 而 產 生 職 務 定 義 的 差 別, 其 基 本 必 備 的 能 力 除 了 撰 寫 程 式 之 外, 還 必 須 熟 悉 基 本 資 料 庫 的 概 念, 得 以 進 行 程 式 的 規 劃 與 執 行 等 工 作 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 物 件 導 向 程 式 設 計 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 Linux 程 式 設 計 19

26 資 料 庫 管 理 師 工 程 師 負 責 資 料 庫 管 理 資 料 備 援 效 能 調 校 及 安 全 管 理 等 工 作, 以 維 護 資 料 庫 系 統 資 料 與 管 理 資 料 庫 之 運 作, 除 了 要 能 在 第 一 時 間 進 行 緊 急 應 變 處 理, 解 決 各 種 不 當 使 用 資 料 庫 所 帶 來 的 問 題 之 外, 更 是 必 須 防 患 未 然, 具 備 合 理 規 劃 資 料 庫 的 能 力, 針 對 不 同 的 使 用 者 提 供 存 取 權 限 之 相 關 規 範 等 此 外, 資 料 庫 的 安 全 與 定 期 備 份 與 維 護 也 是 資 料 庫 管 理 師 的 重 要 工 作 之 一 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 資 訊 安 全 導 論 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 料 庫 數 據 分 析 師 負 責 資 料 庫 數 據 分 析, 可 針 對 資 料 庫 所 提 供 之 大 量 資 料 (Big Data), 做 系 統 分 析 與 管 理, 處 理 過 程 可 將 所 收 集 到 的 資 料 轉 換 並 做 資 料 統 整 管 理, 以 報 表 或 圖 表 顯 示, 可 做 資 料 基 礎 統 計 分 析 以 便 利 企 業 界 資 料 探 勘 資 訊 收 集 應 用 範 圍 可 廣 泛 用 於 金 融 保 險 業 休 閒 觀 光 業 批 發 零 售 業 資 訊 通 訊 類 運 輸 倉 儲 類 醫 療 照 顧 類 營 業 製 造 業 媒 體 傳 播 業 因 此 資 料 庫 數 據 分 析 師 可 協 助 資 料 庫 管 理 工 程 師 分 擔 責 任 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 資 訊 安 全 導 論 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 料 庫 系 統 工 程 師 維 護 電 腦 作 業 系 統 協 助 硬 體 系 統 程 式 開 發 的 規 劃 人 員, 可 以 說 是 穩 定 企 業 內 部 的 系 統 人 員 其 主 要 工 作 職 能 需 要 具 備 系 統 規 劃 及 系 統 程 式 分 析 能 力, 並 且 熟 悉 資 料 庫 設 定 與 使 用, 以 協 助 軟 體 工 程 師 進 行 系 統 開 發 等 作 業 流 程 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 網 路 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Linux 程 式 設 計 資 訊 安 全 導 論 網 頁 設 計 Web 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 資 訊 系 統 規 劃 20

27 MIS 工 程 師 負 責 公 司 內 部 管 理 資 訊 系 統 MIS(Management Information System) 的 運 作 與 維 護, 同 時 管 理 與 維 護 公 司 的 系 統 架 構 網 路 架 構 防 毒 措 施 等 包 括 公 司 內 部 的 資 訊 系 統 防 火 牆 資 料 庫 等 機 制 的 管 理 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 網 路 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Web 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 資 訊 系 統 規 劃 網 頁 設 計 Linux 程 式 設 計 下 表 8 則 是 整 理 資 訊 庫 管 理 類 之 各 職 務 的 工 作 重 點 與 對 應 證 照, 可 提 供 有 志 投 入 資 訊 產 業 之 學 子 能 夠 即 早 確 立 未 來 的 職 涯 規 劃 : 表 9 資 料 庫 職 務 與 證 照 對 應 表 資 料 庫 職 位 相 關 證 照 MCSM: Data Platform MCSE: Business Intelligence MCSE: Data Platform Oracle 認 證 資 料 庫 管 理 大 師 (OCM, Oracle Database Administrator) Oracle 認 證 資 料 庫 產 品 導 入 專 家 (OCE, Oracle 資 料 庫 顧 問 Database RAC) Oracle 技 術 支 援 專 家 (Technology Support Specialist) CMCDBA Master CIW Enterprise Developer IBM Certified Advanced Database Administrator IBM Certified System Administrator IBM Certified Solutions Expert IBM Certified System Administrator 21

28 資 料 庫 職 位 資 料 庫 程 式 設 計 師 / 資 料 庫 分 析 師 資 料 庫 管 理 師 相 關 證 照 Oracle 認 證 資 料 庫 管 理 專 家 (OCP, Oracle Database Administrator) Oracle 認 證 資 料 庫 容 錯 專 科 專 家 (OCE, Oracle Database RAC) Oracle 認 證 開 發 專 科 專 家 (OCE, SQL) Oracle 認 證 SQL 效 能 調 教 專 員 (OCE, SQL Tuning) Oracle 認 證 PL/SQL 開 發 專 員 (OCA, PL/SQL Developer) Oracle 認 證 快 速 開 發 專 科 專 家 (OCE, Application Express Developer) MTA: Database Fundamentals MCSA: SQL Server MCSE: Data Platform 與 Business Intelligenc CMCDBA CMDEV TQC 資 料 庫 管 理 系 統 Access TQC 大 型 資 料 庫 管 理 系 統 SQL Server TQC 大 型 資 料 庫 管 理 系 統 MySQL TQC 專 業 網 站 資 料 庫 管 理 工 程 師 ITE 資 料 庫 設 計 專 業 人 員 Master CIW Enterprise Developer IBM Certified Application Developer IBM Certified System Administrator IBM Certified Application Developer IBM Certified Solutions Expert Oracle 認 證 資 料 庫 管 理 專 家 (OCP, Oracle Database Administrator) Oracle 認 證 資 料 庫 效 能 調 校 專 科 專 家 (OCE, Oracle Database Performance Tuning) Oracle 技 術 支 援 專 家 (Technology Support Specialist) MTA: Database Fundamentals MCSA: SQL Server MCSE: Data Platform 與 Business Intelligenc CMCDBA CMDBA ITE 資 料 庫 設 計 專 業 人 員 ITE 進 階 資 料 庫 設 計 專 業 人 員 Master CIW Enterprise Developer IBM Certified Database Administrator IBM Certified Advanced IBM Certified Advanced Database Administrator IBM Certified System Administrator 22

29 資 料 庫 職 位 相 關 證 照 資 料 分 析 師 (DataMining) 商 業 資 料 處 理 人 員 產 品 銷 售 員 MCSE: Data Platform MCSE: Business Intelligence IBM Dynamic Data Warehousing and Business Intelligence IBM Cognos 系 列 Oracle 認 證 資 料 庫 專 員 (OCA, Oracle Database) MCSE: Data Platform MCSE: Business Intelligence CMA IBM Certified Solution Developer IBM Certified Database Associate IBM Certified Database Associate Oracle Database 銷 售 專 家 (Sales Specialist) Oracle Database 售 前 專 家 (PreSales Specialist) 下 圖 為 104 人 力 銀 行 教 育 職 務 進 修 網 針 對 資 料 庫 管 理 人 員 所 提 供 資 料, 我 們 由 下 圖 了 解 現 有 資 料 庫 管 理 人 員 之 工 作 職 缺 及 企 業 界 所 要 求 之 證 照 需 求, 由 下 圖 可 知 方 面 之 工 作 需 求 由 逐 年 增 加 之 比 例, 因 此 只 要 有 志 投 入 這 方 面 之 工 作 學 子, 早 點 確 立 未 來 職 涯 規 劃 圖 13 資 料 庫 管 理 人 員 投 入 工 作 趨 勢 圖 14 資 料 庫 管 理 人 員 證 照 需 求 排 行 榜 23

30 下 表 9 則 是 整 理 資 訊 庫 相 關 證 照 與 對 應 學 校 課 程 表, 可 提 供 有 意 投 入 資 訊 產 業 之 學 子 能 夠 在 學 校 即 早 學 習 相 關 課 程, 並 可 確 立 未 來 的 職 涯 規 劃 : 證 照 分 類 廠 商 Oracle 廠 商 Microsoft 表 10 資 料 庫 相 關 證 照 與 學 校 課 程 對 應 表 資 料 庫 證 照 OCA, Oracle Database Administrator OCP, Oracle Database Administrator OCP, Database Cloud Administrator OCM, Oracle Database Administrator OCM, Database Cloud Administrator OCE, Datbase Perofrmance Tuning OCE, SQL Tuning OCE, Oracle Database RAC OCA, MySQL OCP, MySQL Administrator OCE, MySQL Cluster Administrator OCA, PL/SQL Developer OCP, Oracle Advanced PL/SQL Developer OCE, Oracle Database SQL OCE, Application Express Developer OCP, MySQL Developer Oracle 技 術 支 援 專 家 (Technology Support Specialist) Oracle Database 銷 售 專 家 (Sales Specialist) Oracle Database 售 前 專 家 (PreSales Specialist) MOS MCSA: SQL Server MCSE: Data Platform MCSE: Business Intelligence MCSM: Data Platform 24 相 關 課 程 特 殊 課 程 進 階 課 程 基 礎 課 程 資 料 庫 專 業 能 力 認 證 (For Oracle) 高 等 資 料 庫 與 高 等 資 料 庫 管 理 資 料 庫 系 統 與 資 料 庫 系 統 管 理

31 證 照 分 類 技 術 技 術 技 術 資 料 庫 證 照 TQC 大 型 資 料 庫 管 理 系 統 MySQL TQC 專 業 網 站 資 料 庫 管 理 工 程 師 TQC 資 料 庫 管 理 系 統 Access TQC 大 型 資 料 庫 管 理 系 統 SQL Server TQC 專 業 網 站 資 料 庫 管 理 工 程 師 ITE 資 料 庫 設 計 專 業 人 員 相 關 課 程 特 殊 課 程 進 階 課 程 基 礎 課 程 高 等 資 料 庫 與 高 等 資 料 庫 管 理 資 料 庫 系 統 開 發 與 設 計 實 務 資 料 庫 系 統 與 資 料 庫 系 統 管 理 技 術 ITE 進 階 資 料 庫 設 計 專 業 人 員 資 料 庫 系 統 技 術 與 趨 勢 資 料 庫 系 統 開 發 與 設 計 實 務 技 術 Master CIW Enterprise Developer <DB2> IBM Certified Solution Developer IBM Certified Database Associate IBM Certified Database Administrator IBM Certified Application Developer IBM Certified Advanced Database Administrator IBM Certified System Administrator 資 料 庫 交 易 處 理 系 統 理 論 與 實 務 資 料 庫 系 統 與 資 料 庫 系 統 管 理 廠 商 IBM <Informix> IBM Certified Application Developer IBM Certified Database Associate IBM Certified Solutions Expert IBM Certified System Administrator Dynamic Data Warehousing and Business Intelligence < Cognos> Cognos Business Intelligence Cognos Financial Performance Management 25

32 3.4 軟 體 工 程 類 隨 著 二 十 一 世 紀 資 訊 化 世 界 的 來 臨, 企 業 在 營 運 時, 對 於 資 訊 系 統 的 依 賴 程 度 與 日 俱 增, 企 業 需 將 複 雜 的 業 務 流 程 經 由 程 式 開 發 人 員 開 發 出 可 靠 的 資 訊 系 統, 並 且 隨 著 企 業 的 發 展, 將 資 訊 系 統 不 斷 地 更 新 系 統 開 發 生 命 週 期 包 含 五 個 階 段, 分 別 是 客 製 化 客 戶 需 求 系 統 分 析 程 式 設 計 程 式 實 作 系 統 驗 證, 根 據 此 週 期 整 理 出 軟 體 工 程 類 常 見 的 程 式 開 發 相 關 職 務, 如 下 圖 5 所 示, 依 照 程 式 設 計 開 發 流 程 圖 整 理 以 下 出 常 見 的 軟 體 工 程 之 程 式 開 發 等 相 關 職 務 如 圖 6 所 示, 並 針 對 其 職 務 加 以 說 明 : 開 發 系 統 的 準 備 定 義 系 統 化 需 求 系 統 設 計 ( 外 部 設 計 ) 設 計 系 統 模 型 軟 體 設 計 元 件 設 計 ( 內 部 設 計 ) 細 部 設 計 ( 程 式 設 計 ) 程 式 實 作 軟 體 導 入 支 援 圖 15 程 式 設 計 開 發 流 程 圖 26

33 軟 體 工 程 專 案 經 理 程 式 設 計 師 軟 體 測 試 / 品 保 工 程 師 系 統 分 析 師 雲 端 系 統 工 程 師 雲 端 服 務 規 劃 師 圖 16 軟 體 工 程 相 關 職 務 結 構 圖 軟 體 工 程 專 案 經 理 軟 體 工 程 專 案 經 理 必 須 要 有 一 系 列 的 技 能 包 括 提 出 敏 銳 問 題 的 能 力, 察 覺 未 聲 明 的 假 設 以 及 解 決 人 與 人 之 間 的 衝 突, 同 時 還 需 要 更 多 的 系 統 化 的 管 理 技 能 專 案 經 理 的 主 要 職 責 是 識 別 直 接 影 響 成 功 機 率 的 風 險, 這 種 風 險 應 該 在 項 目 的 整 個 生 命 週 期 中 進 行 正 式 或 非 正 式 的 測 量 (measured) 風 險 主 要 從 不 確 定 中 產 生, 成 功 的 專 案 經 理 是 關 注 風 險 作 為 主 要 的 關 心 的 事 所 有 影 響 專 案 的 問 題 總 是 以 這 種 方 式 或 那 種 方 式 從 風 險 上 產 生 一 個 好 的 專 案 經 理 可 以 顯 著 地 減 少 風 險, 通 常 通 過 堅 持 開 放 的 溝 通 的 政 策, 以 保 證 每 一 個 重 要 的 參 與 者 都 有 機 會 表 達 自 己 的 意 見 和 關 心 的 事 專 案 經 理 是 一 個 負 責 做 或 大 或 小 的 決 定 的 人, 以 能 夠 使 風 險 被 控 制, 不 確 定 性 被 最 小 化 的 方 法 專 案 經 理 出 的 每 一 個 決 定 都 應 該 以 該 決 定 能 夠 直 接 使 專 案 收 益 的 方 式 做 出 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 網 路 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 系 統 規 劃 Linux 程 式 設 計 程 式 設 計 工 程 師 系 統 開 發 的 靈 魂 人 物, 主 要 負 責 依 照 專 案 所 需 要 的 功 能 進 行 系 統 的 開 發 實 做 與 系 統 上 線 後 的 維 護 管 理, 泛 指 從 事 軟 體 電 腦 程 式 或 電 玩 軟 體 開 發 與 設 計 的 工 程 師, 使 用 的 程 式 語 言 包 括 C C++ Java.NET 等 其 工 作 項 目 由 系 統 分 析 師 針 對 產 品 及 顧 客 需 求 定 義 各 項 功 能, 因 此 此 職 務 之 職 責 內 容 包 含 系 統 內 所 需 要 功 能 之 開 發 與 實 做, 針 對 產 品 及 顧 客 需 求 定 義 各 項 功 能, 再 指 派 軟 體 程 式 測 試 工 程 師, 最 後 待 每 個 程 式 完 成 各 項 功 能 性 作 業 之 後, 再 將 程 式 合 併, 轉 交 給 程 式 測 試 工 程 師 進 行 測 試 與 修 改 故 建 議 考 取 程 式 開 發 27

34 語 言 類 證 照 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 Web 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 資 訊 系 統 規 劃 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Linux 程 式 設 計 資 訊 安 全 導 論 網 頁 設 計 軟 體 測 試 / 品 保 工 程 師 負 責 根 據 專 案 所 需 要 的 功 能 進 行 完 整 且 詳 細 的 系 統 測 試, 以 確 認 系 統 無 功 能 上 的 缺 失 或 者 安 全 上 的 漏 洞 部 分 軟 體 測 試 人 員 由 於 系 統 所 開 發 的 語 言 不 同, 而 須 熟 悉 使 用 特 定 的 測 試 工 具 及 測 試 軟 體 的 語 言 撰 寫 同 時, 在 不 同 層 級 的 軟 體 測 試 所 需 要 的 專 業 技 術 並 不 相 同 面 試 此 職 務 前 建 議 培 養 相 關 程 式 開 發 經 驗 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Linux 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 系 統 分 析 師 系 統 分 析 師 的 主 要 角 色 功 能 為 輔 佐 上 層 技 術 人 員 參 與 擬 定 系 統 架 構, 在 專 業 領 域 中, 除 了 需 要 掌 握 軟 體 開 發 流 程 (SDLC) 軟 體 開 發 方 法 論 質 量 控 制 等 等 管 理 知 識 以 外, 在 軟 體 開 發 的 基 層 工 作 上, 最 好 也 能 有 相 當 程 度 的 歷 練 因 此, 針 對 擬 定 系 統 架 構 的 過 程, 系 統 分 析 師 應 先 確 認 使 用 者 的 需 求 製 作 的 記 錄 文 件 等 步 驟, 包 含 元 件 設 計 ( 內 部 設 計 ) 後 續 相 關 工 作 所 需 的 知 識 與 技 能 因 此 首 要 釐 清 開 發 資 訊 系 統 的 需 求 內 容, 分 配 管 理 開 發 成 本, 並 且 撰 寫 相 關 系 統 架 構 分 析 報 告 書, 其 工 作 需 熟 悉 市 場 趨 勢, 以 進 行 環 境 分 析, 同 時 提 出 系 統 相 關 效 益 分 析 及 有 效 的 解 決 方 案 其 資 訊 系 統 開 發 之 分 析 流 程 圖 如 下 圖 所 示 : 28

35 系 統 開 發 之 準 備 定 義 系 統 化 需 求 設 計 系 統 模 型 軟 體 設 計 程 式 開 發 ( 專 案 管 理 與 測 試 支 援 ) 元 件 設 計 ( 內 部 設 計 ) 細 部 設 計 ( 程 式 設 計 ) 程 式 實 作 軟 體 導 入 支 援 圖 17 資 訊 系 統 開 發 流 程 圖 資 料 來 源 : 經 濟 部 資 訊 軟 體 人 才 能 力 架 構 1. 定 義 系 統 化 需 求 : 確 定 使 用 者 的 系 統 功 能 需 求, 提 供 系 統 相 關 資 源 績 效 計 劃 書, 並 且 發 展 系 統 架 構, 以 瞭 解 開 發 系 統 的 資 源 環 境 2. 元 件 設 計 ( 內 部 設 計 ): 擬 定 子 系 統 的 輸 入 輸 出 介 面 及 作 業 處 理 流 程, 並 且 開 列 系 統 軟 硬 體 相 關 規 格 3. 程 式 設 計 ( 細 部 設 計 ): 設 計 實 體 資 料 庫 設 計 人 工 作 業 程 序, 並 且 建 立 設 計 文 件 表 格 及 輸 出 入 格 式, 以 擬 訂 程 式 規 初 步 流 程 4. 系 統 測 試 : 根 據 分 析 階 段 所 訂 定 的 各 種 功 能. 加 以 測 試 及 錯 誤 資 料 收 集 與 分 析 5. 資 料 轉 換 : 整 理 彙 編 文 件, 進 行 資 料 轉 換 6. 系 統 維 護 : 更 正 系 統 潛 伏 的 錯 誤, 做 適 度 的 調 整 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 網 路 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 29

36 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 Linux 程 式 設 計 資 訊 安 全 導 論 網 頁 設 計 Web 程 式 設 計 物 件 導 向 程 式 設 計 資 訊 系 統 規 劃 雲 端 系 統 工 程 師 雲 端 運 算 已 成 為 資 通 訊 產 業 未 來 5 至 10 年 的 發 展 趨 勢, 資 訊 科 技 業 者 也 隨 之 持 續 推 出 相 關 的 創 新 應 用, 所 謂 雲 端 運 算, 係 指 從 遠 端 執 行 及 透 過 網 際 網 路 存 取 的 電 腦 和 應 用 程 式 以 目 前 台 灣 的 雲 端 技 術 及 服 務, 著 重 在 軟 體 及 基 礎 建 設 上, 雲 端 運 算 之 建 構 係 於 資 料 中 心 運 用 虛 擬 化 技 術, 以 經 虛 擬 化 後 之 虛 擬 主 機 取 代 傳 統 之 實 體 電 腦 和 伺 服 器, 並 將 許 多 使 用 者 的 運 算 需 求 彙 總 至 單 一 資 料 中 心 內 處 理, 所 達 成 的 規 模 經 濟 可 產 生 諸 如 : 更 低 的 電 源 耗 用 量 更 簡 單 的 安 裝 和 維 護 作 業, 以 及 更 方 便 進 行 容 量 和 效 能 升 級 等 明 顯 的 成 效 雲 端 運 算 之 應 用 逐 漸 成 熟, 雲 端 運 算 的 架 構 與 環 境 已 成 為 現 在 與 未 來 發 展 的 最 佳 選 擇, 企 業 因 而 紛 紛 著 手 自 建 私 有 雲 及 應 用 公 有 雲 服 務, 因 此 雲 端 系 統 工 程 師 需 要 雲 端 平 台 開 發 軟 體 程 式 的 人 才, 必 須 熟 悉 主 要 平 台 及 著 重 在 將 基 本 的 硬 體 架 構 透 過 虛 擬 化 技 術 包 裝 為 雲 端 平 台, 處 理 範 圍 包 括 整 個 資 料 中 心, 而 非 單 一 電 腦, 亦 可 稱 為 雲 端 系 統 分 析 師 (Cloud System Architect) 雲 端 系 統 工 程 師 主 要 角 色 功 能 為 開 發 雲 端 伺 服 器 資 料 庫, 互 動 網 站 軟 體, 擬 定 系 統 架 構 協 助 企 業 發 揮 雲 端 運 算 巨 量 資 料 (Big Data) 分 析 效 益 因 此, 針 對 開 發 雲 端 伺 服 器 資 料 庫 之 過 程, 首 先 要 先 擬 定 系 統 架 構 的 過 程, 雲 端 系 統 分 析 師 應 先 確 認 使 用 者 的 需 求 製 作 的 記 錄 文 件 等 步 驟, 包 含 熟 悉 互 動 網 路 軟 體 與 硬 體 架 構 ( 如 : 公 有 雲 / 私 有 雲 ) 及 後 續 相 關 工 作 所 需 的 知 識 與 技 能, 並 加 強 網 路 資 訊 安 全 之 重 要 性 各 行 業 的 企 業 目 前 正 處 於 十 字 路 口, 在 建 構 與 管 理 資 料 中 心 方 面,IT 部 門 需 要 在 兩 種 根 本 對 立 的 方 案 做 出 選 擇 第 一 種 方 法 是 軟 體 定 義 資 料 中 心, 該 靈 活 且 開 放 的 架 構 非 常 安 全 且 經 濟 有 效 率 ; 另 一 種 方 法 是 硬 體 定 義 資 料 中 心, 這 是 一 種 封 閉 架 構, 運 行 成 本 較 高 且 非 常 耗 時, 敏 捷 性 和 靈 活 性 不 足 透 過 軟 體 定 義 的 IT 服 務 管 理 和 資 源 配 置 模 式, 延 伸 網 路 虛 擬 化 及 軟 體 定 義 儲 存 的 應 用, 進 一 步 開 創 更 先 進 多 元 的 商 業 價 值 今 天 的 IT 需 快 速 回 應 新 型 業 務 需 求, 且 要 同 時 滿 足 企 業 對 靈 活 度 效 率 控 管 或 多 樣 選 擇 的 要 求, 而 軟 體 定 義 的 資 料 中 心 正 可 協 助 企 業 達 成 明 確 的 IT 效 益, 進 而 提 升 安 全 性 和 可 用 性, 並 加 快 服 務 供 應 速 度 和 降 低 成 本 軟 體 定 義 (software-defined) 資 料 中 心 可 實 現 具 有 高 彈 性 高 效 率 和 高 度 可 靠 IT 服 務 的 雲 端 運 算 環 境, 將 虛 擬 化 技 術 的 優 點 延 伸 資 料 中 心 所 有 領 域, 包 含 運 算 儲 存 網 路 相 關 可 用 性 (availability) 和 安 全 性 (security) 30

37 服 務 等 軟 體 定 義 資 料 中 心 架 構 彙 集 所 有 硬 體 資 源, 集 結 至 資 源 池 後, 自 動 為 應 用 按 需 求 分 配 資 源, 兼 顧 安 全 與 效 率 使 用 軟 體 定 義 資 料 中 心 的 租 戶 (tenant) 或 客 戶 可 擁 有 獨 立 的 虛 擬 資 料 中 心, 包 括 其 慣 用 的 所 有 虛 擬 運 算 儲 存 網 路 和 安 全 資 源 依 據 VMware 委 託 IDC 進 行 於 2014 年 10 月 所 發 布 的 軟 體 定 義 願 景 2020:2020 年 前 伺 服 器 虛 擬 化 對 台 灣 市 場 的 影 響 報 告, 藉 由 導 入 虛 擬 化 技 術, 台 灣 企 業 已 在 2003 到 2013 年 間 省 下 高 達 4.12 億 美 元 的 費 用, 而 到 2020 年 為 止, 整 體 節 省 的 成 本 將 超 過 13 億 美 元 該 報 告 深 入 分 析 過 去 10 年 間 的 發 展, 並 就 2020 年 為 止 的 演 進 提 供 前 瞻 展 望, 除 了 比 較 台 灣 產 業 在 有 虛 擬 化 和 沒 有 虛 擬 化 兩 種 情 境 下 所 需 投 入 的 成 本, 亦 檢 視 伺 服 器 虛 擬 化 至 今 對 儲 存 和 網 路 市 場 所 帶 來 的 衝 擊 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 雲 端 運 算 資 訊 安 全 雲 端 基 礎 建 設 : 虛 擬 化 技 術 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 系 統 規 劃 物 件 導 向 程 式 設. 計 Web 程 式 設 計 Linux 程 式 設 計 雲 端 服 務 規 劃 師 雲 端 服 務 規 劃 師 在 電 子 化 商 業 模 式 興 起, 改 變 了 經 濟 行 為, 建 立 以 網 路 為 基 礎 的 新 商 業 模 式, 因 此 許 多 企 業 e 化 過 程 中 雲 端 服 務 規 劃 師 的 主 要 工 作, 乃 在 瞭 解 各 種 雲 端 運 算 相 關 服 務 及 部 署 模 式 ( 如 : 公 有 雲 / 私 有 雲 ), 並 運 用 雲 端 應 用 技 術 有 效 處 理 巨 量 資 料 及 各 項 服 務 需 求 透 過 雲 端 平 台 規 劃 完 整 的 系 統 服 務 能 力, 由 雲 端 軟 體 服 務 平 台 服 務 及 設 備 服 務 的 導 入, 至 雲 端 建 置 規 劃 的 效 益 分 析 及 評 估 等, 建 立 完 整 的 規 劃 機 制 雲 端 服 務 規 劃 師 必 需 具 備 的 知 識 包 括 : 雲 端 運 算 的 概 念 雲 端 運 算 的 技 術 概 念 雲 端 服 務 規 劃 建 置 導 入 及 效 益 分 析, 雲 端 安 全 相 關 知 識 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 程 式 設 計 演 算 法 資 料 結 構 資 料 庫 管 理 伺 服 器 應 用 雲 端 運 算 與 服 務 雲 端 運 算 專 題 雲 端 基 礎 建 設 : 虛 擬 化 技 術 資 訊 安 全 與 法 律 雲 端 運 算 與 安 全 電 子 商 務 及 企 業 電 子 化 概 論 31

38 下 表 10 則 是 整 理 雲 端 運 算 類 之 各 職 務 的 工 作 重 點 與 對 應 證 照, 可 提 供 有 志 投 入 資 訊 產 業 之 學 子 能 夠 即 早 確 立 未 來 的 職 涯 規 劃 : 雲 端 相 關 職 位 雲 端 系 統 工 程 師 與 應 用 分 析 師 產 品 銷 售 員 表 11 雲 端 運 算 職 務 與 證 照 對 應 表 相 關 證 照 Cloud+ VCA VCP VCAP VCEX EEC 企 業 電 子 化 規 劃 師 - 雲 端 服 務 規 劃 TQC 雲 端 技 術 及 網 路 服 務 VCA_(VMware Certified Associate) 下 表 11 則 是 整 理 雲 端 運 算 相 關 證 照 與 對 應 課 程, 可 提 供 有 意 投 入 資 訊 產 業 之 學 子 能 夠 即 早 學 習 相 關 課 程, 並 可 確 立 未 來 的 職 涯 規 劃 : 證 照 分 類 表 12 雲 端 運 算 相 關 證 照 與 對 應 表 雲 端 運 算 證 照 相 關 課 程 特 殊 課 程 進 階 課 程 基 礎 課 程 廠 商 VMware VCA VCP vsphere Install, Configure, Manage vsphere Overview 計 算 機 概 論 計 算 機 程 式 設 計 與 雲 端 運 算 概 論 廠 商 CompTIA Cloud+ 雲 端 運 算 概 論 服 務 科 學 與 雲 端 計 算 概 論 雲 端 技 術 導 論 廠 商 電 腦 技 能 基 金 會 EEC 企 業 電 子 化 規 劃 師 - 雲 端 服 務 規 劃 TQC 雲 端 技 術 及 網 路 服 務 雲 端 運 算 概 論 雲 端 運 算 與 安 全 32

39 3.5 管 理 顧 問 類 管 理 顧 問 的 主 要 工 作 型 態 乃 是 給 予 企 業 專 業 諮 詢, 或 為 企 業 進 行 診 斷 分 析 建 議 輔 導 並 提 供 改 善 方 案, 在 軟 體 開 發 團 隊 內, 屬 於 較 為 中 高 階 層 的 管 理 者 專 業 的 顧 問 師 需 由 系 統 專 案 管 理 分 析 師 做 起, 其 主 要 工 作 內 容 須 具 備 基 礎 的 軟 體 開 發 與 質 量 控 制 的 相 關 知 識 素 養, 並 且 需 要 熟 悉 軟 體 開 發 流 程, 並 運 用 於 軟 體 開 發 的 基 礎 工 作 之 中, 協 助 企 業 有 需 有 工 廠 生 產 物 管 生 管 IE 精 益 生 產 ( 精 實 生 產 ) 相 關 之 管 理 經 驗 因 此 管 理 顧 問 需 要 提 供 成 本 的 預 估 計 畫 的 規 模 需 要 的 人 員 及 完 成 的 時 程 表 等, 由 系 統 專 案 管 理 分 析 師 理 解 使 用 者 的 需 求, 進 行 歸 納 分 析 與 轉 化 的 工 作, 協 助 企 業 經 營 者 管 理 營 運 公 司 由 系 統 專 案 管 理 分 析 師 到 管 理 顧 問, 依 工 作 階 段 劃 分 大 致 可 分 為 以 下 幾 個, 包 括 系 統 開 發 準 備 定 義 系 統 化 需 求 設 計 系 統 模 型 軟 體 設 計 程 式 開 發 實 作 資 料 轉 換 與 導 入 產 品 量 產 物 管 生 管 等 階 段 管 理 顧 問 師 主 要 負 責 專 案 計 畫 的 執 行 之 外, 尚 需 具 備 進 度 掌 控 指 揮 及 協 調 管 理 等 指 導 型 工 作 以 資 訊 產 業 來 說, 其 工 作 職 涯 發 展 多 來 自 於 系 統 管 理 分 析 師 及 其 他 相 關 領 域, 相 關 職 務 階 層 分 析 如 下 圖 所 示 : 管 理 顧 問 / 專 案 管 理 主 管 系 統 專 案 管 理 分 析 師 ERP 系 統 分 析 師 圖 18 管 理 顧 問 相 關 職 務 結 構 圖 資 料 來 源 :104/1111 人 力 銀 行, 本 計 畫 整 理 管 理 顧 問 / 專 案 管 理 主 管 主 要 負 責 公 司 組 織 營 運 策 略 的 規 劃 或 是 指 導 協 調 的 工 作, 若 要 成 為 企 業 顧 問, 擔 任 顧 問 及 專 家 的 角 色, 提 供 可 行 方 案, 規 劃 配 套 做 法, 不 僅 需 要 學 歷 外 語 能 力 之 外, 更 重 要 的 是, 自 身 的 邏 輯 思 考 和 領 導 能 力 33

40 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 系 統 規 劃 系 統 專 案 管 理 分 析 師 主 要 負 責 工 作 為 推 動 專 案, 需 要 制 訂 目 標 規 劃 時 程, 並 且 擬 定 策 略 及 細 節 措 施 等 工 作 能 夠 確 實 掌 握 專 案 進 度, 定 期 提 出 分 析 報 告 與 改 進 建 議 此 工 作 也 應 具 備 商 務 企 劃 能 力 專 案 管 理 技 巧 數 據 分 析 能 力 及 溝 通 協 調 能 力 等 其 主 要 執 行 業 務 分 別 為 建 立 專 案 擬 定 專 案 計 畫 專 案 追 蹤 與 執 行 管 理 變 更 管 理 專 案 完 成 結 案 評 量 專 案 等 一 貫 獨 立 作 業 的 能 力 進 行 建 立 專 案 的 程 序 主 要 根 據 企 業 不 同 而 有 所 差 異, 因 此, 專 案 管 理 師 必 須 站 在 該 企 業 的 專 案 計 畫 經 理 人 之 立 場, 考 量 建 立 專 案 的 執 行 面, 亦 為 專 案 管 理 師 的 主 要 業 務 範 圍 將 專 案 管 理 所 執 行 的 業 務 流 程 依 序 區 分 為 以 下 幾 個 步 驟 : 建 立 專 案 擬 定 專 案 計 畫 專 案 追 蹤 與 執 行 管 理 變 更 管 理 專 案 完 成 結 案 評 量 專 案 圖 19 資 訊 系 統 開 發 專 案 管 理 業 務 流 程 圖 資 料 來 源 : 經 濟 部 資 訊 軟 體 人 才 能 力 架 構 1. 建 立 專 案 : 主 要 建 立 公 司 內 部 資 訊 系 統 開 發 專 案 的 草 案, 建 立 專 案 的 業 務 方 面, 必 須 將 上 列 的 計 畫 審 核 組 織 與 客 戶 的 協 調 人 員 計 畫 負 責 人 委 託 企 業 業 務 人 員 等 進 行 職 權 區 分 2. 擬 定 專 案 計 畫 : 決 定 範 圍 之 後, 需 制 定 系 統 開 發 方 針, 定 義 初 期 專 案 實 施 的 作 業 項 目, 其 中, 企 業 內 部 的 專 案 計 畫 因 受 委 託 專 案 的 性 質 不 同 而 有 所 差 異, 例 如 : 在 系 統 開 發 的 外 部 企 業, 不 僅 計 算 所 需 的 經 費, 更 需 考 量 企 業 固 有 的 預 算 核 算 方 法 評 量 符 合 企 業 策 略 的 費 用 計 畫 重 視 客 戶 滿 足 度 與 使 用 性 (Usability) 的 品 質 目 標 3. 專 案 追 蹤 與 執 行 管 理 : 專 案 管 理 師 的 主 要 職 責 便 是 執 行 專 案, 正 確 掌 握 專 案 的 進 行 狀 況 與 相 關 資 料, 監 控 可 能 妨 礙 計 畫 進 行 的 現 象, 適 度 追 蹤 異 常 跡 象 或 預 設 狀 況 34

41 4. 變 更 管 理 : 與 相 關 人 員 協 調 變 更 之 需 求 內 容, 評 量 變 更 之 後 的 效 果 及 可 能 影 響 的 範 圍, 以 確 保 雙 方 達 成 共 識 5. 專 案 完 成 結 案 : 確 認 專 案 完 成 的 狀 況, 將 最 終 完 成 品 的 品 質 專 案 計 畫 與 績 效 等 內 容, 製 作 成 書 面 資 料, 作 為 日 後 延 續 專 案 的 重 要 紀 錄 6. 評 量 專 案 : 制 定 專 案 計 畫 之 時, 依 據 完 成 的 評 量 指 標 ( 專 案 相 關 計 畫 專 案 相 關 執 行 過 程 已 開 發 之 相 關 系 統 團 隊 或 成 員 獲 得 的 相 關 成 果 等 ), 評 量 可 能 出 現 的 結 果 實 際 進 行 評 量 的 同 時, 也 需 活 用 執 行 專 案 的 數 據 資 料 及 相 關 文 書 資 料 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 系 統 規 劃 網 頁 設 計 Linux 程 式 設 計 EPR 系 統 分 析 師 ERP 系 統 分 析 師 (Enterprise Resource Planning, 企 業 資 源 規 劃 ) 其 主 要 負 責 工 作 為 系 統 的 文 件 處 理 程 式 增 修 問 題 排 除 等 等, 並 包 含 維 護 公 司 軟 體 平 台 增 加 新 連 結 新 功 能 發 布 網 頁 訊 息 灌 電 腦 軟 體 以 及 網 路 兼 控 等 等 另 外, 也 會 按 客 戶 需 求 設 計 開 發 系 統, 並 運 用 於 軟 體 開 發 的 基 礎 工 作 之 中, 協 助 企 業 有 需 有 工 廠 生 產 物 管 生 管 IE 精 益 生 產 ( 精 實 生 產 ) 相 關 之 管 理 經 驗 ˇ 建 議 在 學 校 可 進 修 專 業 課 程 包 含 : 計 算 機 概 論 資 料 庫 系 統 概 論 系 統 程 式 系 統 分 析 作 業 系 統 概 論 組 合 語 言 與 系 統 程 式 密 碼 學 概 論 資 料 結 構 無 線 網 際 網 路 管 理 資 訊 系 統 資 訊 安 全 導 論 資 訊 法 律 與 資 訊 安 全 標 準 資 訊 系 統 規 劃 網 頁 設 計 Linux 程 式 設 計 資 訊 科 技 與 管 理 35

42 肆 證 照 分 級 表 制 定 本 分 項 計 畫 之 宗 旨 在 於 鼓 勵 學 子 考 取 高 價 值 之 專 業 證 照, 以 回 應 就 業 市 場 之 期 待, 進 而 提 升 我 國 資 訊 產 業 之 競 爭 力 雖 然 初 階 專 業 證 照 代 表 基 礎 能 力 的 養 成, 但 求 職 者 本 身 若 具 備 有 相 對 的 鑑 別 度 中 高 階 證 照, 會 使 得 初 出 社 會 的 新 鮮 人 得 以 自 眾 多 求 職 者 之 中 脫 穎 而 出, 增 加 錄 取 的 機 會 然 而, 若 能 擁 有 中 高 階 資 訊 專 業 證 照 者 則 更 具 有 優 勢 學 生 或 求 職 者 針 對 未 來 職 業 生 涯 有 所 助 益, 特 別 是 針 對 資 訊 軟 體 相 關 之 中 高 階 證 照 則 是 一 大 難 題 因 此, 本 計 畫 規 劃 一 個 證 照 分 級 表, 希 望 此 分 級 制 度 能 夠 成 為 年 輕 學 子 學 生 或 求 職 者, 可 針 對 考 取 資 訊 軟 體 證 照 為 參 考 依 據, 其 分 級 標 準 有 二 : 一 認 證 機 構 的 分 級 方 式 ; 二 考 試 型 態 試 題 內 容 的 難 易 程 度 4.1 證 照 分 級 現 況 分 析 思 科 (Cisco) 全 球 網 路 設 備 的 領 導 廠 商, 建 立 互 聯 網 通 訊 協 定 (IP) 的 網 路 方 案, 具 有 尖 端 的 網 路 技 術, 臺 灣 高 達 90% 以 上 的 網 路 皆 建 立 在 思 科 的 網 路 環 境, 因 此, 若 能 取 得 思 科 的 原 廠 證 照, 便 能 滿 足 企 業 對 於 網 路 通 訊 的 需 求 思 科 證 照 在 國 內 外 證 照 之 中, 每 年 皆 被 列 入 前 十 大 熱 門 證 照 排 行, 因 此, 擁 有 思 科 所 發 行 的 證 照, 更 能 成 為 職 場 的 寵 兒 圖 20 思 科 (Cisco) 之 認 證 架 構 36

43 甲 骨 文 (Oracle) 創 立 於 1977 年, 為 全 球 最 大 的 資 料 庫 管 理 系 統 供 應 商,Oracle 資 料 庫 在 企 業 中 扮 演 重 要 的 角 色, 大 多 數 的 資 訊 應 用 系 統 都 以 Oracle 資 料 庫 為 其 資 料 中 心, 例 如 : 企 業 資 源 規 畫 (ERP) Oracle 為 美 商 甲 骨 文 股 份 有 限 公 司 為 全 球 第 二 大 軟 體 公 司 第 一 大 的 應 用 軟 體 (applications) 公 司 及 全 球 最 大 的 資 料 庫 管 理 系 統 (database) 供 應 商, 並 在 全 球 145 個 國 家 營 運 美 商 甲 骨 文 股 份 有 限 公 司 全 球 擁 有 超 過 4 萬 6 千 多 名 員 工, 在 145 國 家 提 供 其 資 料 庫 設 計 開 發 工 具 應 用 軟 體 等 產 品, 還 有 相 關 的 顧 問 諮 詢 教 育 訓 練 和 技 術 支 援 等 服 務 Oracle Database 與 Java 不 僅 於 國 際 有 極 高 的 市 場 占 有 率, 在 臺 灣 更 有 多 家 跨 國 高 科 技 產 業 製 造 業 金 融 業 與 政 府 單 位 使 用 有 鑑 於 此, 美 商 甲 骨 文 著 手 推 動 培 育 Oracle Database 與 Java 資 訊 技 術 人 員 養 成 培 訓 訓 練 並 希 望 透 過 與 校 園 合 作 所 培 養 種 子 人 才, 提 升 整 體 產 業 人 力 競 爭 力, 以 協 助 我 國 企 業 在 全 球 激 烈 的 競 爭 環 境 中 掌 握 發 展 先 機 圖 21 甲 骨 文 (Oracle) 之 認 證 架 構 圖 22 甲 骨 文 (Oracle) 提 供 各 項 之 考 試 資 訊 37

44 圖 23 甲 骨 文 (Oracle) 提 供 各 項 證 照 資 訊 微 軟 (Microsoft) 成 立 於 1975 年, 微 軟 是 全 球 最 大 的 軟 體 公 司, 且 為 世 界 級 個 人 電 腦 商 用 軟 體 與 網 際 網 路 技 術 的 領 導 廠 商 微 軟 居 軟 體 市 場 領 先 地 位, 在 Server 產 品 有 80% 的 市 占 率, 擁 有 47% 的 資 料 庫 市 佔 率, 超 過 66% 企 業 使 用 微 軟.Net 開 發 平 台, 並 且 是 目 前 業 界 唯 一 具 有 完 整 混 合 雲 解 決 方 案 且 在 雲 端 市 場 成 長 最 快 的 廠 商 微 軟 技 術 滲 透 企 業 帶 動 經 微 軟 技 術 認 證 的 人 才 需 求, 擁 有 微 軟 證 照 將 證 明 對 於 微 軟 軟 體 及 技 術 具 有 一 定 的 使 用 經 驗 和 知 識, 是 非 常 實 用 的 國 際 證 照 1. MCSA/MCSE 網 管 / 伺 服 器 認 證 : 超 過 八 成 企 業 使 用 微 軟 Windows Server 作 業 系 統, MTA IT Infrastructure 認 證 適 合 有 意 在 桌 面 或 伺 服 器 基 礎 結 構 或 私 人 雲 端 運 算 領 域 開 創 職 業 生 涯 者, 而 取 得 微 軟 MCSA: Windows Server 認 證 代 表 您 有 資 格 成 為 網 路 或 電 腦 系 統 管 理 員, 或 是 電 腦 網 路 專 家 微 軟 高 階 網 管 認 證 MCSE 涵 蓋 各 伺 服 器 解 決 方 案 專 家 認 證 MCSE: Server Infrastructure 認 證 可 證 明 您 具 備 執 行 現 代 高 效 資 料 中 心 所 需 的 技 能, 也 具 備 身 份 識 別 管 理 系 統 管 理 虛 擬 化 儲 存 以 及 網 路 功 能 的 專 業 知 識 MCSE: Desktop infrastructure 認 證 可 讓 您 成 為 桌 上 型 電 腦 與 裝 置 支 援 人 員, 以 及 資 料 與 應 用 程 式 管 理 員 等 職 位 的 合 格 人 選 MCSE: Private Cloud 認 證 讓 您 有 資 格 從 事 伺 服 器 管 理 員 系 統 程 式 設 計 師 和 網 路 管 理 員 等 工 作 取 得 MCSE: Communication 認 證,MCSE: Messaging 認 證, 及 MCSE: SharePoint 認 證 將 可 讓 您 成 為 網 路 與 電 腦 系 統 管 理 職 位 的 合 格 人 選 2. 微 軟 雲 端 認 證 : Azure 的 Microsoft Specialist 認 證 : 57% 的 財 富 500 大 公 司 都 已 經 在 使 用 微 軟 雲 端 平 台 Microsoft Azure, 考 取 Azure 的 Microsoft Specialist 認 證 可 加 強 本 身 的 雲 端 技 能, 並 滿 足 未 來 的 企 業 需 求 MCSA: Office 365 認 證 : Office 365 是 微 軟 商 用 軟 體 成 長 最 快 的 產 品 之 一 取 得 38

45 MCSA: Office 365 認 證 展 現 您 在 使 用 Office 365 所 提 供 雲 端 協 同 作 業 和 生 產 力 工 具 方 面 的 專 業 3. MCSA/MCSE 資 料 庫 認 證 : 全 球 超 過 半 數 企 業 選 用 微 軟 SQL Server 作 為 資 料 庫 平 台, 應 海 量 資 料 年 代 到 來, 微 軟 在 MCSE: Business Intelligence 認 證 更 融 入 海 量 資 料 解 決 方 案 考 題, 取 得 該 認 證 將 可 讓 您 成 為 BI 與 報 告 工 程 師 等 職 位 的 合 格 人 選, 並 且 佐 證 其 熟 識 微 軟 海 量 資 料 解 決 方 案 運 用 MTA Database 認 證 適 合 有 意 朝 資 料 平 台 管 理 或 商 業 智 慧 方 面 開 創 職 業 生 涯 者, 取 得 微 軟 MCSA: SQL Server 認 證 將 會 讓 您 成 為 資 料 庫 開 發 人 員 或 資 料 庫 分 析 師 等 職 位 的 合 格 取 得 MCSE: Data Platform 認 證 將 可 讓 您 成 為 資 料 庫 分 析 師 與 資 料 庫 設 計 人 員 等 職 位 的 合 格 人 選 4. MCSD 開 發 工 具 認 證 : 全 球 有 66% 的 企 業 使 用.Net 開 發 平 台 取 得 MTA Developer 認 證 適 合 有 意 建 立 軟 體 開 發 人 員 職 業 生 涯 者 並 使 用 HTML5 或 C# 兩 個 途 徑 考 取 Visual Studio 的 Microsoft Specialist 認 證 進 階 可 再 考 取 MCSD: Windows Store Apps 認 證 讓 您 成 為 軟 體 開 發 人 員 網 路 開 發 人 員 以 及 品 管 工 程 師 等 職 位 的 合 格 人 員 而 取 得 MCSD: Web Applications 認 證 將 可 讓 您 成 為 網 路 開 發 人 員 或 網 路 系 統 管 理 員 等 職 位 的 合 格 人 選 取 得 MCSD: SharePoint Applications 認 證 將 可 讓 您 成 為 軟 體 開 發 人 員 或 網 路 開 發 人 員 等 職 位 的 合 格 人 選 取 得 MCSD: Application Lifecycle Management 認 證 將 可 讓 您 成 為 開 發 人 員 應 用 程 式 工 程 師, 以 及 IT 專 案 管 理 員 等 職 位 的 合 格 人 選 5. MOS 認 證 : Microsoft Office 全 球 超 過 95% 的 市 占 率, 取 得 MOS (Microsoft Office Specialist) 認 證, 展 現 您 具 備 充 分 運 用 微 軟 Office 所 需 的 技 能 ; 而 取 得 MOS Expert/Msater 展 現 您 對 Office 程 式 的 進 階 技 能 / 及 最 高 深 技 能 39

46 圖 24 微 軟 (Microsoft) 之 認 證 架 構 圖 25 微 軟 (Microsoft) 認 證 路 徑 圖 40

47 電 腦 技 能 基 金 會 (CSF) 成 立 於 1989 年, 由 行 政 院 科 技 顧 問 組 全 國 商 業 總 會 財 團 法 人 資 訊 工 業 策 進 會 與 台 北 市 電 腦 公 會 等 單 位 共 同 發 起 創 立, 董 事 會 成 員 亦 包 括 教 育 部 電 算 中 心 台 北 市 教 育 局 高 雄 市 教 育 局 等, 屬 於 非 營 利 之 財 團 法 人 組 織, 以 提 升 我 國 整 體 資 訊 競 爭 力 作 為 宗 旨 透 過 就 業 市 場 調 查, 明 確 定 義 各 相 關 職 務 (Associated Job Title) 所 需 之 職 能 分 級 (Competence Level) 專 業 知 識 (Knowledge) 及 專 業 技 能 (Skills), 確 立 技 術 規 範 並 發 展 人 才 認 證 之 根 據, 以 產 業 需 求 為 導 向 CSF 認 證 架 構 如 下 圖 所 示, 包 括 ITE 資 訊 專 業 人 員 (IT Expert) EEC 企 業 電 子 化 人 才 TQC+ 專 業 設 計 人 才 TQC 企 業 人 才 PIC 全 民 基 本 資 訊 應 用 五 大 品 牌, 深 獲 廣 大 企 業 政 府 法 人 機 構 等 用 才 單 位 所 採 認, 是 全 國 ICT 領 域 最 大 最 具 公 信 力 的 認 證 機 構 其 所 制 訂 技 術 規 範 已 成 為 企 業 用 才 標 準 及 大 專 校 院 資 訊 技 術 相 關 領 域 科 系 培 育 人 才 制 訂 課 程 大 綱 及 內 容 重 要 參 考 圖 26 電 腦 技 能 基 金 會 之 認 證 架 構 41

48 VMware VMware 是 全 球 虛 擬 化 和 雲 端 基 礎 架 構 解 決 方 案 領 導 者, 成 立 於 1998 年, 為 全 球 第 四 大 的 軟 體 公 司, 致 力 於 協 助 企 業 打 造 雲 端 VMware 虛 擬 化 技 術 將 作 業 系 統 和 應 用 軟 體 與 底 層 硬 體 分 離, 讓 企 業 可 以 將 多 台 伺 服 器 儲 存 架 構 和 網 路 整 合 到 共 享 的 資 源 池, 動 態 安 全 可 靠 地 按 需 分 配 給 應 用 程 式, 進 一 步 提 高 硬 體 使 用 率, 並 降 低 了 成 本 資 出 客 戶 仰 賴 VMware 的 協 助, 漸 進 的 依 照 特 定 需 求, 改 善 IT 資 源 的 營 運 2012 年,VMware 年 收 入 達 到 46.1 億 美 元, 全 球 擁 有 逾 50 萬 用 戶 和 5 萬 5 千 多 家 合 作 伙 伴 總 部 設 在 矽 谷, 辦 事 處 遍 及 全 球 各 地 圖 27 X86 伺 服 器 在 虛 擬 化 軟 體 市 佔 率 42

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