不 断 提 高 创 新 能 力 服 务 能 力 整 合 能 力 以 及 国 际 化 能 力, 高 效 运 营 管 理 和 投 资 行 业 优 秀 企 业, 以 成 为 提 供 健 康 产 品 和 服 务 的 领 导 性 公 司

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1 2014 年度企业社会责任报告 2014 Corporate Social Responsibility Report 上海复星医药 ( 集团 ) 股份有限公司 Shanghai Fosun Pharmaceutical (Group) Co., Ltd.

2 不 断 提 高 创 新 能 力 服 务 能 力 整 合 能 力 以 及 国 际 化 能 力, 高 效 运 营 管 理 和 投 资 行 业 优 秀 企 业, 以 成 为 提 供 健 康 产 品 和 服 务 的 领 导 性 公 司

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4 报 告 说 明 本 报 告 是 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 向 社 会 公 开 发 布 的 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 本 报 告 旨 在 真 实 反 映 复 星 医 药 集 团 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 的 发 展 与 实 践, 向 股 东 员 工 政 府 客 户 与 消 费 者 合 作 伙 伴 社 区 公 众 等 利 益 相 关 方 公 开 报 告 企 业 运 行 情 况, 帮 助 利 益 相 关 方 深 入 透 视 本 集 团 的 企 业 社 会 责 任 实 践 活 动 复 星 医 药 企 业 社 会 责 任 报 告 自 2009 年 3 月 首 度 发 布 后, 每 年 定 期 发 布, 目 前 已 发 布 7 期 本 报 告 时 间 跨 度 为 2014 年 1 月 1 日 至 2014 年 12 月 31 日, 在 A 股 及 H 股 与 复 星 医 药 2014 年 度 报 告 同 时 披 露, 报 告 内 容 所 涉 及 的 财 务 数 据 以 及 所 覆 盖 的 范 围 与 A 股 发 布 的 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 2014 年 年 度 报 告 相 符 ( 报 告 中 披 露 的 财 务 数 据 以 外 的 其 他 数 据, 不 包 括 2014 年 6 月 30 日 之 后 纳 入 本 集 团 的 成 员 企 业 ) 报 告 内 容 向 利 益 相 关 方 展 示 了 本 集 团 在 企 业 战 略 发 展 公 司 治 理 经 济 责 任 环 境 保 护 产 品 与 服 务 质 量 职 业 健 康 与 安 全 员 工 发 展 社 会 公 益 方 面 的 数 据 措 施 与 案 例 下 一 份 报 告 将 于 2016 年 出 版 报 告 编 写 过 程 中, 复 星 医 药 遵 循 全 球 报 告 倡 议 组 织 (Global Reporting Initiative, 简 称 GRI ) 的 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (G4 版 本 ) 复 星 医 药 在 本 报 告 中 按 照 GRI(G4) 核 心 方 案 编 写 本 报 告 同 时 遵 循 香 港 联 合 交 易 所 有 限 公 司 发 布 的 上 市 规 则 附 录 27 的 要 求, 并 参 考 了 中 国 社 科 院 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 制 指 南 和 ISO26000: 社 会 责 任 指 南 (2010) 具 体 情 况, 简 称 本 公 司 复 星 医 药 上 市 公 司 ; 复 星 医 药 以 及 其 下 属 合 并 报 表 范 围 内 的 成 员 企 业 简 称 本 集 团 复 星 医 药 集 团 ; 上 海 复 星 医 药 产 业 发 展 有 限 公 司 简 称 为 复 星 医 药 产 业 ; 复 星 医 药 的 控 股 子 公 司 / 单 位 在 报 告 中 简 称 为 成 员 企 业 ; 参 股 企 业 简 称 为 合 作 企 业 同 时 对 报 告 中 出 现 的 企 业 名 称 做 了 全 称 及 简 称 的 定 义, 见 本 报 告 后 的 企 业 名 称 定 义 表 本 次 报 告 分 别 以 中 文 简 体 中 文 繁 体 和 英 文 编 制 印 刷 在 对 中 英 文 文 本 的 理 解 上 发 生 歧 义 时, 请 以 中 文 简 体 文 本 为 准 为 了 便 于 利 益 相 关 方 更 进 一 步 地 阅 读 与 理 解 报 告, 在 报 告 尾 页 增 加 了 在 报 告 中 涉 及 的 专 有 名 词 的 注 释 表 本 报 告 有 纸 质 版 和 电 子 版 两 种 形 式, 其 中 电 子 版 可 在 复 星 医 药 网 站 responsibility/report_down 下 载 阅 读 报 告 使 用 经 过 森 林 认 证 体 系 认 可 计 划 (PEFC) 的 认 证 的 纸 张 印 刷 制 作, 意 在 推 广 使 用 可 持 续 性 森 林 管 理 的 木 材 和 纸 制 品, 倡 导 环 保 理 念 复 星 医 药 委 托 独 立 工 作 无 任 何 利 益 冲 突 的 外 部 机 构 对 本 次 中 文 报 告 提 供 独 立 验 证 服 务, 并 提 供 中 英 文 审 验 声 明 2014 年 报 告 审 验 范 围 为 复 星 医 药, 并 增 加 了 对 复 星 医 药 成 员 企 业 药 友 制 药 及 凯 林 制 药 的 现 场 审 验 如 果 您 想 进 一 步 了 解 公 司 实 施 企 业 社 会 责 任 理 念 战 略 及 相 关 实 践 活 动, 请 登 录 复 星 医 药 网 站 www. fosunpharma.com 或 联 系 报 告 编 制 部 门 ( 见 封 底 ) 为 便 于 表 述 和 阅 读, 报 告 中 的 复 星 医 药 根 据 行 文 本 期 报 告 所 登 载 的 插 页 照 片 中 的 人 物 均 为 复 星 医 药 在 复 旦 大 学 沈 阳 药 科 大 学 设 立 的 奖 学 金 奖 教 金 获 得 者 作 为 大 学 生 成 功 创 业 的 典 范, 复 星 医 药 一 直 积 极 支 持 教 育 事 业 2010 年, 复 星 医 药 启 动 未 来 星 公 益 计 划, 希 望 尽 企 业 一 己 之 力, 协 助 更 多 优 秀 人 才 迈 向 成 功, 成 为 未 来 的 耀 眼 之 星 2014 年, 复 星 医 药 在 复 旦 大 学 沈 阳 药 科 大 学 中 国 药 科 大 学 四 川 大 学 华 中 科 技 大 学 设 立 奖 教 学 金, 旨 在 为 学 生 创 造 良 好 的 就 学 环 境, 助 力 当 代 学 生 的 求 学 之 路, 并 持 续 推 动 中 国 医 药 行 业 的 教 育 事 业 发 展, 为 行 业 培 育 和 挖 掘 人 才 4

5 目 录 04 报 告 说 明 06 致 辞 08 年 度 大 事 记 10 复 星 医 药 集 团 概 况 14 战 略 与 管 理 中 国 动 力 全 球 资 源 \ 高 效 管 理 \ 持 续 优 化 管 理 \ 公 司 治 理 \ 内 控 建 设 \ 利 益 相 关 方 参 与 32 经 济 产 品 创 新 \ 药 品 制 造 \ 药 品 分 销 与 零 售 \ 医 疗 服 务 \ 医 疗 器 械 与 医 学 诊 断 \ 回 报 股 东 \ 依 法 纳 税 \ 薪 资 福 利 与 体 系 40 产 品 与 服 务 质 量 提 供 优 质 产 品 与 服 务 \ 药 品 零 售 \ 用 户 投 诉 处 理 \ 营 销 合 规 \ 过 期 药 品 回 收 及 处 置 \ 质 量 安 全 培 训 \ 供 应 商 管 理 \ 以 病 人 为 中 心 的 医 疗 服 务 54 环 境 健 康 与 安 全 EHS 体 系 建 设 \ 环 境 保 护 \ 职 业 健 康 与 安 全 80 员 工 人 才 的 可 持 续 发 展 \ 人 才 引 进 \ 人 才 培 育 \ 员 工 发 展 \ 员 工 激 励 \ 员 工 权 益 \ 工 会 \ 员 工 活 动 92 社 会 每 股 社 会 贡 献 值 \ 企 业 公 民 承 诺 \ 社 会 公 益 \ 社 区 服 务 \ 援 非 抗 疟 104 奖 励 与 认 可 106 绩 效 指 标 107 社 会 指 标 108 企 业 名 称 定 义 表 109 本 报 告 所 披 露 主 要 企 业 名 录 110 名 词 解 释 112 反 馈 意 见 表 113 第 三 方 评 价 114 GRI4 指 标 索 引 123 SGS 审 验 声 明 125 关 于 前 瞻 性 声 明 的 说 明 5

6 致 辞 更 为 和 谐 的 生 态 圈 源 自 企 业 的 自 律 心 我 们 要 积 极 推 动 更 高 更 严 的 可 持 续 发 展 标 准 的 制 定, 并 且 以 身 作 则, 从 自 身 企 业 做 起, 不 断 净 化 整 个 医 药 行 业 市 场 环 境, 从 而 触 动 整 个 行 业 的 生 态 更 加 健 康 更 加 可 持 续 地 发 展 复 星 医 药 董 事 长 陈 启 宇 尊 敬 的 各 界 朋 友 : 键 质 量 安 全 是 本 集 团 不 容 妥 协 的 追 求 目 标 从 新 药 研 发 原 料 采 购 药 品 与 医 疗 产 品 制 造 到 销 售, 本 集 团 不 2014 年, 全 球 经 济 环 境 虽 总 体 稳 定 前 进, 但 是 仍 面 临 诸 多 不 确 定 性 医 疗 改 革 持 续 深 入, 医 药 行 业 竞 争 依 然 激 烈 面 对 大 经 济 环 境 带 来 的 机 遇 和 挑 战, 复 星 医 药 集 团 继 续 以 促 进 人 类 健 康 为 使 命, 秉 持 持 续 创 新, 共 享 健 康 的 品 牌 理 念, 积 极 发 展 医 药 健 康 事 业, 力 求 以 优 质 的 产 品 和 一 流 的 服 务, 使 更 多 民 众 享 有 获 得 健 康 的 平 等 权 利 复 星 医 药 集 团 一 贯 高 度 重 视 企 业 社 会 责 任 工 作 作 为 本 集 团 总 体 战 略 体 系 的 重 要 环 节, 本 集 团 不 断 推 进 企 业 社 会 责 任 长 效 机 制, 逐 步 将 可 持 续 发 展 战 略 推 进 到 每 一 个 业 务 环 节 本 集 团 围 绕 医 药 核 心 业 务, 坚 持 产 品 创 新 和 管 理 提 升 复 星 医 药 集 团 把 握 企 业 和 产 品 的 生 命 周 期, 不 断 推 进 产 品 与 服 务 和 人 才 的 可 持 续 发 展 战 略 在 产 品 与 服 务 的 可 持 续 发 展 方 面, 我 们 将 产 品 质 量 和 环 境 保 护 视 为 保 证 企 业 乃 至 整 个 社 会 可 持 续 发 展 的 关 断 改 进 技 术 改 善 生 产 工 艺 流 程, 延 长 产 品 的 生 命 周 期, 降 低 成 本, 为 民 众 提 供 更 为 安 全 便 利 有 效 的 药 品 和 服 务, 扩 大 医 药 健 康 产 品 和 服 务 的 普 及 性 2014 年, 为 规 范 和 提 升 制 药 企 业 质 量 管 理 体 系, 本 公 司 出 台 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 ( 药 品 制 造 ) 质 量 手 册, 从 质 量 管 理 系 统 管 理 职 责 资 源 管 理 产 品 实 现 检 测 分 析 与 改 进 等 方 面 为 企 业 质 量 体 系 建 立 纲 领 性 要 求 复 星 医 药 集 团 高 度 重 视 EHS 工 作 2014 年 通 过 在 本 公 司 设 立 环 境 健 康 安 全 (EHS) 管 理 部, 在 制 药 医 疗 服 务 医 疗 器 械 医 学 诊 断 医 药 商 业 与 消 费 品 五 大 业 务 板 块 内 积 极 推 进 EHS 管 理 体 系 工 作, 要 求 各 成 员 企 业 进 一 步 降 低 污 染 物 排 放 优 化 能 源 资 源 利 用 效 率 提 高 工 艺 安 全 管 理 能 力 加 强 职 业 健 康 与 安 全 的 培 训 与 监 督, 各 成 员 企 业 均 做 出 了 应 有 的 努 力 并 取 得 了 良 好 的 效 果 环 境 保 护 是 本 集 团 高 度 关 注 的 工 作 我 们 积 极 推 进 6

7 复 星 医 药 要 保 持 与 社 会 之 间 连 续 诚 实 和 公 开 的 信 息 沟 通, 并 将 公 司 的 可 持 续 发 展 理 念 及 决 策 融 入 企 业 的 商 业 运 作, 在 最 大 程 度 上 回 馈 利 益 相 关 方 复 星 医 药 总 裁 姚 方 环 境 保 护 政 策, 严 格 治 理 三 废 污 染 排 放 物, 并 推 动 各 药 品 生 产 成 员 企 业 实 行 清 洁 生 产 审 核 同 时, 通 过 技 术 进 步 工 艺 改 进 和 产 能 布 局 调 控 等 手 段, 实 现 节 能 减 排 2014 年, 复 星 医 药 成 立 了 集 中 采 购 与 采 购 管 理 部, 严 格 采 用 供 应 商 审 计 规 程 供 应 商 管 理 条 例 供 应 商 内 控 质 量 协 议 供 应 商 考 核 办 法 等, 对 供 应 商 的 资 质 生 产 现 场 工 艺 技 术 水 平 质 量 保 证 体 系 等 进 行 科 学 评 审, 分 级 管 理, 以 此 从 源 头 上 确 保 药 品 的 质 量 和 安 全 在 人 才 的 可 持 续 发 展 方 面, 我 们 致 力 于 不 断 完 善 以 人 为 本 的 人 力 资 源 体 系, 注 重 现 有 员 工 的 职 业 发 展, 积 极 培 养 后 备 人 才 与 此 同 时, 通 过 社 会 公 益 的 教 育 捐 助, 我 们 以 资 金 捐 赠 就 业 实 践 校 企 合 作 等 方 式, 为 本 集 赢 的 宗 旨 下, 和 利 益 相 关 方 建 立 相 互 信 赖 的 关 系, 共 同 推 进 企 业 持 续 健 康 地 发 展 复 星 医 药 集 团 一 直 致 力 于 营 造 更 为 和 谐 的 行 业 生 态 圈 作 为 中 国 医 药 行 业 的 一 份 子, 我 们 积 极 打 造 行 业 优 秀 企 业 联 盟, 与 优 秀 企 业 共 成 长, 为 行 业 发 展 积 聚 力 量, 共 同 见 证 中 国 医 药 行 业 诞 生 世 界 级 企 业 的 未 来 2014 年, 本 集 团 在 公 司 治 理 经 济 环 境 健 康 与 安 全 产 品 与 服 务 员 工 和 社 会 方 面 不 断 进 取, 积 极 承 担 我 们 作 为 企 业 公 民 的 责 任 新 的 一 年, 我 们 将 不 断 通 过 实 践, 积 极 履 行 社 会 责 任, 努 力 实 现 企 业 与 社 会 环 境 的 全 面 协 调, 成 为 中 国 乃 至 全 球 医 药 健 康 领 域 最 具 社 会 责 任 和 可 持 续 发 展 的 企 业 之 一 团 及 社 会 发 展 储 备 优 秀 人 才 复 星 医 药 坚 持 以 规 范 透 明 专 业 化 的 发 展 作 为 可 持 续 发 展 的 基 础 2014 年, 本 集 团 进 一 步 完 善 和 提 升 整 复 星 医 药 董 事 长 陈 启 宇 复 星 医 药 总 裁 姚 方 体 内 部 控 制 体 系, 完 善 公 司 治 理 结 构 在 上 市 公 司 的 治 理 框 架 下, 更 为 注 重 与 利 益 相 关 方 的 对 话, 本 公 司 充 分 维 护 他 们 的 合 法 权 利, 在 坦 诚 沟 通 规 范 透 明 利 益 共 7

8 年 度 大 事 记 复 星 医 药 完 成 H 股 配 售 复 星 医 药 宣 布 其 H 股 配 售 于 4 月 3 日 完 成, 本 公 司 配 发 及 发 行 共 计 67,214,000 股 新 H 股, 每 股 配 售 股 份 价 格 为 港 元 此 次 配 售 股 份 的 所 得 款 项 净 额 约 为 1, 百 万 港 元 携 手 台 州 地 方 公 立 医 院 探 索 医 养 结 合 新 模 式 2014 年 8 月, 复 星 医 药 通 过 全 资 子 公 司 医 诚 投 资 与 台 州 市 立 医 院 所 属 台 州 市 立 投 资 有 限 公 司 签 订 合 作 协 议, 拟 共 同 设 立 台 州 市 赞 扬 医 养 投 资 管 理 有 限 公 司 此 次 合 作, 复 星 医 药 携 手 公 立 医 院, 依 托 台 州 市 立 医 院 的 复 星 医 药 集 团 两 个 产 品 通 过 WHO PQ 认 证 2014 年 6 月, 复 星 医 药 成 员 企 业 桂 林 南 药 的 蒿 甲 醚 原 料 药 正 式 获 得 了 WHO 的 PQ( 产 品 质 量 ) 认 证, 并 挂 网 列 入 WHO 面 向 全 球 采 购 商 的 PQ 原 料 药 (API) 清 单 目 前, 桂 林 南 药 是 中 国 唯 一 一 家 通 过 WHO-PQ 认 证 的 制 医 疗 资 源, 将 打 造 覆 盖 浙 江 东 南 地 区 的 医 疗 机 构 和 康 养 中 心 医 养 公 司 将 负 责 建 设 台 州 市 立 赞 扬 医 院 台 州 市 赞 扬 康 养 中 心 台 州 市 赞 扬 药 械 经 营 有 限 公 司 三 个 平 台, 以 建 成 并 运 营 达 到 三 级 甲 等 医 疗 机 构 标 准 的 区 域 性 医 疗 机 构 和 康 养 中 心 等 剂 企 业 蒿 甲 醚 API 的 PQ 认 证 不 仅 开 启 了 桂 林 南 药 各 类 原 料 药 走 向 国 际 的 序 幕, 也 预 示 着 本 集 团 将 能 够 为 全 球 更 多 的 成 品 制 剂 生 产 商 提 供 优 质 的 原 料 药 同 年 11 月, 其 生 产 的 阿 莫 地 喹 + 复 方 磺 胺 多 辛 联 合 包 装 片 (150mg+ 25mg/500mg) 也 正 式 通 过 WHO- PQ 认 证 阿 莫 地 喹 + 复 方 磺 胺 多 辛 联 合 包 装 片 是 SMC 系 列 第 一 个 通 过 WHO-PQ 认 证 的 产 品, 成 为 桂 林 南 药 在 疟 疾 预 防 产 品 领 域 的 良 好 开 端 复 星 医 药 参 与 完 成 Chindex International, Inc. 私 有 化 交 易 2014 年, 复 星 医 药 全 资 子 公 司 复 星 实 业 投 资 Chindex International, Inc, 拟 通 过 合 并 进 行 私 有 化 并 从 纳 斯 达 克 退 市 2014 年 下 半 年,Chindex International, Inc 私 有 化 顺 利 完 成 并 在 纳 斯 达 克 交 易 所 摘 牌 复 星 医 药 与 美 国 保 健 品 上 市 公 司 NSP 合 作 2014 年 6 月 26 日, 复 星 医 药 与 美 国 保 健 品 上 市 公 司 NSP 签 署 合 作 协 议, 同 时, 双 方 还 拟 共 同 成 立 合 资 公 司, 共 同 拓 展 中 国 市 场 此 外, 复 星 实 业 与 NSP 在 香 港 设 立 一 家 合 资 公 司, 复 星 实 业 NSP 分 别 持 有 合 资 公 司 20% 80% 的 股 权 Alma 禅 医 美 容 中 心 开 业 2014 年 11 月, 复 星 医 药 成 员 企 业 Alma Lasers 与 禅 城 医 院 合 作 成 立 的 Alma 禅 医 激 光 美 容 中 心 正 式 开 业 该 中 心 开 业 象 征 着 本 集 团 在 中 国 动 力 嫁 接 全 球 资 源 实 践 中 取 得 积 极 进 展, 也 标 志 着 本 集 团 医 疗 健 康 全 产 业 链 国 际 化 战 略 的 全 面 启 动 8

9 Alma 禅 医 美 容 中 心 开 业 2 复 星 医 药 与 美 国 保 健 品 上 市 公 司 NSP 合 作 3 加 强 抗 感 染 药 物 平 台 建 设 复 星 医 药 集 团 收 购 二 叶 制 药 4 携 手 台 州 地 方 公 立 医 院 探 索 医 养 结 合 新 模 式 加 强 抗 感 染 药 物 平 台 建 设 复 星 医 药 集 团 收 购 二 叶 制 药 2014 年 12 月, 本 集 团 与 苏 州 二 叶 经 济 贸 易 有 限 公 司 Highacheive Holdings Limited 签 订 股 权 转 让 协 议, 拟 收 购 二 叶 制 药 共 65% 的 股 权 本 集 团 对 二 叶 制 药 的 收 购 有 利 于 完 善 本 集 团 抗 感 染 药 物 平 台 的 建 设, 并 进 一 步 强 化 本 集 团 在 制 药 领 域 的 核 心 竞 争 力 星 科 技 园 揭 幕 仪 式 以 及 复 星 医 药 - 复 宏 汉 霖 生 物 医 药 产 业 化 基 地 启 动 仪 式 复 星 医 药 副 总 裁 兼 研 发 中 心 主 任 邵 颖 博 士 发 布 了 复 星 医 药 2020 年 研 发 创 新 规 划, 回 顾 了 复 星 医 药 在 十 二 五 期 间 取 得 的 研 发 创 新 成 就, 并 介 绍 了 规 划 具 体 内 容 根 据 规 划, 在 十 三 五 期 间, 复 星 医 药 将 建 立 以 上 海 为 中 心 的 全 球 创 新 研 发 体 系, 努 力 成 为 具 备 全 球 化 创 新 研 发 能 力 的 制 药 企 业 未 来, 复 星 医 药 要 全 面 融 入 全 球 创 新 研 发 生 态 圈, 构 建 国 际 研 发 产 业 链, 建 成 国 内 领 先 的 生 物 复 星 医 药 举 行 20 周 年 庆 典 发 布 2020 创 新 规 划 2014 年 12 月 27 日, 复 星 医 药 在 成 立 20 周 年 庆 典 仪 式 上, 发 布 了 创 新 研 发 战 略 十 三 五 规 划, 并 举 行 复 技 术 药 物 研 发 中 心 邵 颖 说, 我 们 要 建 设 具 有 较 强 竞 争 力 的 小 分 子 化 药 创 新 中 心, 引 进 国 际 先 进 技 术 与 团 队, 建 设 差 异 化 的 研 发 中 心, 并 完 成 中 药 创 新 研 发 平 台 建 设 9

10 复 星 医 药 集 团 概 况 定 位 成 为 具 备 生 物 医 药 创 新 能 力, 立 足 本 土 并 成 功 国 际 化, 医 疗 服 务 成 就 优 势 地 位 的 医 疗 健 康 产 业 领 先 企 业 愿 景 全 球 主 流 医 药 健 康 市 场 的 一 流 企 业

11 医 疗 器 械 医 疗 服 务 制 药 医 学 诊 断 药 品 分 销 及 零 售 复 星 医 药 成 立 于 1994 年,1998 年 8 月 和 2012 年 10 月 分 别 在 上 海 证 券 交 易 所 和 香 港 联 合 交 易 所 主 板 挂 牌 上 市 ( 股 票 代 码 : SH,02196-HK), 是 在 中 国 医 药 行 业 处 于 领 先 地 位 的 上 市 公 司 本 集 团 专 注 现 代 生 物 医 药 健 康 产 业, 抓 住 中 国 医 药 市 场 的 快 速 成 长 和 中 国 企 业 进 军 世 界 主 流 医 药 市 场 的 巨 大 机 遇, 战 略 性 地 覆 盖 研 发 制 造 分 销 及 终 端 医 疗 服 务 等 医 药 健 康 产 业 链 的 多 个 重 要 环 节, 形 成 了 以 药 品 研 发 制 造 为 核 心, 同 时 在 医 药 流 通 医 疗 服 务 医 学 诊 断 和 医 疗 器 械 等 领 域 拥 有 领 先 的 市 场 地 位, 在 研 发 创 新 市 场 营 销 并 购 整 合 人 才 建 设 等 方 面 形 成 竞 争 优 势 的 大 型 专 业 医 药 健 康 产 业 集 团 复 星 医 药 集 团 注 重 创 新 研 发, 拥 有 国 家 级 企 业 技 术 中 心, 并 在 上 海 重 庆 美 国 建 立 了 高 效 的 国 际 化 研 发 团 队 本 集 团 研 发 专 注 于 心 血 管 抗 肿 瘤 中 枢 神 经 系 统 血 液 系 统 代 谢 及 消 化 系 统 及 抗 感 染 等 治 疗 领 域, 且 主 要 产 品 均 在 各 自 细 分 市 场 占 据 领 先 地 位 在 中 国, 复 星 医 药 已 取 得 肝 病 糖 尿 病 结 核 病 临 床 诊 断 产 品 等 细 分 市 场 的 竞 争 优 势 ; 在 全 球 市 场, 复 星 医 药 也 已 成 为 抗 疟 药 物 的 领 先 者 复 星 医 药 集 团 在 聚 焦 发 展 核 心 制 药 业 务 的 同 时, 积 极 发 展 医 疗 服 务 领 域, 并 进 一 步 巩 固 在 医 学 诊 断 医 疗 器 械 等 领 域 的 竞 争 优 势 目 前, 本 集 团 已 在 国 内 高 端 和 专 科 医 疗 服 务 领 域 建 立 坚 实 基 础 复 星 医 药 亦 是 中 国 最 大 药 品 分 销 企 业 国 药 控 股 的 第 二 大 股 东, 通 过 国 药 控 股, 布 局 全 国, 形 成 面 向 全 国 发 展 的 医 药 零 售 格 局 复 星 医 药 集 团 奉 行 可 持 续 发 展 的 原 则, 将 履 行 社 会 责 任 纳 入 到 企 业 发 展 的 长 期 战 略 在 企 业 的 经 营 发 展 过 程 中, 复 星 医 药 集 团 始 终 怀 着 感 恩 的 心 态, 努 力 做 一 个 让 社 会 政 府 员 工 和 股 东 满 意 的 企 业 持 续 创 新, 共 享 健 康 面 向 未 来, 复 星 医 药 将 继 续 以 促 进 人 类 健 康 为 使 命, 采 取 内 生 式 增 长 外 延 式 扩 张 和 整 合 式 发 展 的 战 略 发 展 模 式, 不 断 提 高 创 新 能 力 服 务 能 力 整 合 能 力 以 及 国 际 化 能 力, 高 效 运 营 管 理 和 投 资 行 业 优 秀 企 业, 以 成 为 提 供 健 康 产 品 和 服 务 的 领 导 性 公 司

12 价 值 观 关 爱 生 命 care for life 不 断 创 新 continuous innovation 精 益 求 精 continuous improvement 合 作 共 赢 win-win cooperation 制 药 工 业 医 药 商 业 及 消 费 品 医 疗 服 务 医 药 器 械 及 医 学 诊 断 成 员 企 业 雅 立 峰 邯 郸 制 药 长 征 医 学 合 作 企 业 国 药 控 股 股 份 有 限 公 司 SINOPHARM GROUP CO. LTD.

13 张 雪 莲 复 旦 大 学 生 命 科 学 学 院 副 教 授 我 的 研 究 方 向 是 抗 结 核 药 物 发 现 及 靶 标 验 证, 通 过 逐 渐 深 入 这 个 研 究 方 向, 我 发 现, 抗 结 核 药 物 的 研 究 对 人 类 健 康 确 实 很 重 要, 这 也 是 后 来 坚 持 下 来 想 一 直 做 下 去 的 原 因 复 星 医 药 在 复 旦 大 学 生 命 科 学 学 院 设 置 奖 学 金 奖 教 金, 是 对 学 生 和 老 师 一 个 很 好 地 激 励, 让 大 家 在 浮 躁 的 社 会 中 在 教 育 事 业 中 看 到 一 些 正 能 量 正 能 量

14 战 略 与 管 理 随 着 规 模 不 断 扩 大, 国 际 化 进 程 逐 步 加 快, 复 星 医 药 集 团 将 可 持 续 发 展 战 略 纳 入 企 业 整 体 战 略 体 系, 持 续 优 化 管 理 加 强 内 部 控 制, 积 极 开 展 同 利 益 相 关 方 的 对 话 与 沟 通, 医 药 产 业 链 不 懈 追 求 可 持 续 发 展, 不 断 将 企 业 社 会 责 任 战 略 融 入 药 品 研 发 生 产 制 造 营 销 等 各 个 环 节 14

15 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 目 标 与 战 略 复 星 医 药 集 团 的 战 略 发 展 模 式 可 概 括 为 内 生 式 增 长 外 延 式 扩 张 整 合 式 发 展 三 个 方 面, 其 内 涵 是 : 围 绕 企 业 的 使 命 和 战 略 目 标, 首 先, 提 升 企 业 的 经 营 能 力, 在 医 药 产 品 的 研 发 制 造 营 销 等 环 节 通 过 整 合 形 成 协 同 效 应 和 综 合 优 势, 取 得 超 出 行 业 平 均 增 长 水 平 的 增 长 速 度 ; 其 次, 通 过 对 医 药 产 业 链 各 环 节 优 秀 企 业 的 并 购 和 管 理, 吸 收 整 合 外 部 资 源, 巩 固 原 有 的 经 营 优 势, 高 起 点 快 速 度 进 入 新 领 域, 完 善 产 业 链 ; 最 后, 通 过 对 内 部 现 有 资 源 整 合, 开 展 整 合 式 并 购 等 方 式, 不 断 提 升 现 有 资 产 的 盈 利 能 力 和 运 作 效 率, 发 挥 协 同 效 应, 形 成 产 业 链 整 体 的 竞 争 优 势, 成 为 创 新 型 医 药 健 康 产 品 和 服 务 的 领 先 供 应 商 近 期 目 标 中 国 领 先 并 率 先 国 际 化 的 医 药 企 业 战 略 目 标 中 期 目 标 具 有 全 球 竞 争 力 的 中 国 医 药 企 业 愿 景 目 标 全 球 主 流 市 场 一 流 企 业 近 期 目 标 社 会 责 任 列 入 复 星 医 药 总 体 战 略 体 系, 成 为 中 国 医 药 健 康 行 业 领 先 的 最 具 社 会 责 任 和 可 持 续 发 展 的 企 业 可 持 续 发 展 战 略 中 期 目 标 持 续 推 进 可 持 续 发 展 理 念, 成 为 中 国 最 具 社 会 责 任 的 企 业, 并 接 轨 国 际, 进 入 全 球 可 持 续 发 展 体 系 长 期 目 标 与 国 际 接 轨, 成 为 医 药 健 康 领 域 最 受 尊 敬 的 企 业 公 民 之 一 ; 将 社 会 责 任 和 可 持 续 发 展 推 进 到 复 星 医 药 集 团 每 一 个 业 务 环 节, 成 为 复 星 医 药 员 工 工 作 行 为 的 基 本 原 则 15

16 可 持 续 发 展 战 略 步 骤 与 措 施 加 强 产 品 健 康 质 量 安 全 环 境 管 理 与 审 查 逐 步 建 立 社 会 责 任 指 标 收 集 体 系 继 续 完 善 利 益 相 关 方 沟 通 机 制 继 续 邀 请 国 际 第 三 方 机 构 进 行 社 会 责 任 评 估 和 审 验 在 本 集 团 中 进 一 步 完 善 健 康 安 全 环 境 质 量 等 企 业 社 会 责 任 体 系 建 设, 将 绿 化 供 应 链 的 各 项 举 措 落 到 实 处 完 善 和 规 范 本 集 团 的 绩 效 管 理 人 才 培 养 与 发 展 体 系 推 动 本 集 团 国 际 化 战 略 与 社 会 责 任 体 系 建 设 的 同 步 进 展, 与 复 星 集 团 的 公 益 事 业 形 成 合 力 加 强 药 品 召 回 制 度 的 推 进 与 实 施 进 一 步 推 进 EHS 管 理 体 系 的 建 设 完 善 培 训 体 系, 构 建 长 期 激 励 体 系 框 架 在 公 司 国 际 化 发 展 进 程 中, 持 续 完 善 可 持 续 发 展 战 略 与 社 会 责 任 体 系 注 重 利 益 相 关 方 的 有 效 沟 通, 不 断 提 升 客 户 和 消 费 者 的 满 意 度 增 强 与 复 星 集 团 公 益 体 系 的 融 合, 形 成 协 同 效 应 进 一 步 推 进 医 疗 服 务 板 块 医 疗 质 量 管 理, 提 升 医 疗 服 务 水 平, 保 障 患 者 权 益 建 立 系 统 化 实 施 并 不 断 完 善 可 持 续 发 展 政 策 完 善 以 健 康 安 全 环 境 质 量 为 重 点 的 企 业 社 会 责 任 体 系, 包 括 指 标 收 集 体 系 检 查 流 程 监 控 体 系 评 估 体 系 完 善 可 持 续 发 展 的 社 会 责 任 组 织 架 构 建 立 应 对 气 候 变 化 战 略 完 善 公 益 事 业 体 系 将 员 工 发 展 与 企 业 发 展 更 紧 密 结 合 战 略 步 骤 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 计 划 加 强 风 险 控 制 机 制, 不 断 完 善 公 司 治 理, 推 进 产 品 与 服 务 以 及 人 才 的 的 可 持 续 发 展 策 略 已 建 立 EHS 体 系, 并 在 全 体 制 药 成 员 企 业 中 全 面 推 行 在 全 体 制 药 成 员 企 业 中 推 行 2010 年 中 国 药 典 推 进 清 洁 生 产 审 核 的 工 作 倡 导 环 保 和 绿 色 办 公 理 念 逐 步 引 入 绿 化 供 应 链 的 理 念 加 强 公 益 事 业 体 系 的 建 设, 联 合 复 星 医 药 体 系 成 员 企 业 和 外 部 公 益 机 构 共 同 打 造 公 益 平 台 完 善 培 训 发 展 体 系 完 善 薪 酬 激 励 机 制 完 善 管 理 体 系, 加 强 风 险 控 制, 不 断 完 善 公 司 治 理, 推 进 产 品 与 服 务 以 及 人 才 的 可 持 续 发 展 策 略 着 力 提 升 药 品 研 发 与 制 造 的 核 心 业 务 的 竞 争 力 加 强 产 品 质 量 安 全 推 进 EHS 体 系, 加 强 环 保 完 善 培 训 发 展 体 系 加 强 公 益 体 系 建 设 持 续 完 善 EHS 管 理 体 系 在 各 版 块 的 建 设 人 才 培 育 体 系 的 全 面 推 广 逐 步 建 立 完 善 的 可 持 续 发 展 战 略 与 社 会 责 任 体 系 进 行 利 益 相 关 方 的 有 效 全 面 沟 通, 搭 建 更 多 沟 通 平 台 与 复 星 集 团 公 益 体 系 的 协 作 与 融 合 在 大 健 康 体 系 建 设 中, 重 视 并 完 善 医 疗 服 务 板 块 医 疗 质 量 管 理 16

17 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 建 立 药 品 不 良 反 应 监 测 的 长 效 机 制 和 应 急 预 案 施 行 GMP 和 环 保 飞 行 检 查 制 度 成 立 企 业 社 会 责 任 报 告 领 导 小 组 和 工 作 小 组, 负 责 推 进 企 业 社 会 责 任 报 告 编 制 以 及 企 业 社 会 责 任 战 略 发 展 工 作 建 立 社 会 责 任 指 标 收 集 负 责 人 制 度, 落 实 到 重 点 控 股 企 业 完 善 利 益 相 关 方 沟 通 机 制, 及 时 了 解 相 关 方 关 注 焦 点, 加 强 与 相 关 方 的 沟 通 首 次 委 托 独 立 外 部 机 构 进 行 报 告 审 验 工 作 从 内 部 控 制 环 境 风 险 评 估 控 制 活 动 信 息 与 沟 通 内 部 监 督 等 五 个 方 面 全 面 推 进 内 部 控 制 体 系 继 续 坚 持 4+1 研 发 模 式 ; 牵 头 建 立 复 星 医 药 产 学 研 联 盟, 整 合 社 会 研 发 资 源 采 取 质 量 和 EHS 审 计 飞 行 检 查 和 专 项 检 查, 进 行 质 量 安 全 的 风 险 控 制 和 管 理 复 星 医 药 成 员 企 业 均 已 建 立 了 符 合 新 版 GMP 要 求 的 质 量 管 理 体 系 完 善 供 应 商 审 计 规 程, 逐 步 推 行 绿 化 供 应 链 建 设 本 集 团 成 员 企 业 已 相 继 建 立 了 EHS 管 理 体 系, 并 基 本 通 过 清 洁 生 产 审 核 验 收 培 训 发 展 中 心 及 培 训 基 地 正 式 挂 牌, 开 展 多 层 次 培 训 继 续 推 动 以 资 助 教 育 支 持 科 研 服 务 社 区 为 主 要 方 向 的 公 益 体 系 战 略 通 过 环 境 健 康 安 全 (EHS) 管 理 部, 在 本 集 团 五 大 业 务 板 块 内 积 极 推 进 复 星 医 药 EHS 方 针 与 EHS 战 略 的 实 施 加 强 内 部 培 养, 通 过 绩 效 考 核 薪 酬 福 利 及 激 励 机 制 的 建 设, 打 造 认 同 本 集 团 企 业 文 化 具 有 企 业 家 精 神 的 人 才 梯 队 加 强 企 业 文 化 融 合, 在 国 际 和 国 内 的 新 企 业 中 推 进 企 业 文 化 建 设 社 会 责 任 体 系 与 可 持 续 发 展 战 略 2013 年 本 集 团 切 实 服 务 客 户 与 消 费 者, 不 断 推 进 与 客 户 与 消 费 者 的 沟 通 方 式 与 次 数, 深 入 展 开 客 户 满 意 度 调 查, 并 得 到 良 好 反 馈 加 大 与 复 星 集 团 公 益 体 系 的 合 作, 进 一 步 加 强 公 益 体 系 建 设 制 定 完 善 的 医 疗 质 量 管 理 制 度 并 严 格 执 行 ; 提 升 医 务 人 员 意 识, 制 定 相 关 制 度, 合 理 化 规 范 化 制 度 化 处 理 医 患 关 系 在 本 次 社 会 责 任 报 告 中 披 露 每 股 社 会 贡 献 值, 从 而 帮 助 社 会 公 众 更 全 面 地 了 解 本 集 团 为 利 益 相 关 方 所 创 造 的 真 正 价 值 完 善 社 会 责 任 指 标 收 集 负 责 人 制 度, 确 保 信 息 质 量 ; 推 进 相 关 负 责 人 的 绩 效 考 核 和 评 估 机 制 与 利 益 相 关 方 继 续 开 展 系 统 性 对 话, 增 强 公 共 参 与 完 善 供 应 商 可 持 续 管 理 体 系 制 定 公 益 事 业 招 标 制 度 推 进 公 益 活 动 长 期 发 展 加 强 利 益 相 关 方 对 话 及 外 部 评 估 体 系 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 计 划 措 施 编 制 社 会 责 任 报 告 指 标 收 集 表 格, 标 注 收 集 人 员 联 系 信 息, 在 本 集 团 中 收 集, 增 强 数 据 完 整 性 和 可 跟 踪 性 完 善 利 益 相 关 方 调 研 机 制 推 进 企 业 文 化 建 设, 参 与 2010 上 海 世 博 会 民 营 企 业 联 合 馆 工 作, 完 善 利 益 相 关 方 沟 通 渠 道 推 动 旗 下 制 药 企 业 根 据 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 局 药 品 不 良 反 应 报 告 和 监 测 管 理 办 法 建 立 " 不 良 反 应 报 告 管 理 规 定 ", 成 立 不 良 反 应 监 测 小 组 完 善 供 应 商 审 计 规 程, 加 强 供 应 商 回 评 体 系 逐 步 推 行 绿 化 供 应 链 建 设 确 立 以 资 助 教 育 支 持 科 研 服 务 社 区 为 主 要 方 向 的 公 益 体 系 战 略 启 动 复 星 医 药 未 来 星 公 益 计 划 连 续 两 年 委 托 独 立 外 部 机 构 对 企 业 社 会 责 任 报 告 进 行 审 验, 计 划 增 加 内 控 审 计 成 立 廉 政 督 察 部, 完 善 业 务 单 位 职 能 部 门 审 计 监 督 廉 政 督 察 四 道 防 线 的 风 险 管 控 体 系 在 万 邦 医 药 和 复 美 大 药 房 等 成 员 企 业 中 推 动 社 会 责 任 分 报 告 体 系, 且 万 邦 医 药 和 复 美 大 药 房 已 完 成 了 2012 社 会 责 任 分 报 告 编 撰 梳 理 和 建 立 将 组 织 和 人 才 长 远 发 展 需 要 相 结 合 的 员 工 激 励 与 培 养 体 系 通 过 设 立 复 星 公 益 基 金 等 举 措 扩 大 公 司 在 社 会 公 益 事 业 上 的 投 入 力 度 完 善 社 会 责 任 指 标 收 集 负 责 人 制 度, 确 保 信 息 质 量 推 进 相 关 负 责 人 的 绩 效 考 核 和 评 估 机 制 进 一 步 完 善 社 会 责 任 数 据 收 集 系 统, 并 做 为 管 理 依 据 通 过 药 品 不 良 反 应 机 制, 更 为 积 极 地 主 动 召 回 具 有 药 品 安 全 隐 患 的 药 品 通 过 制 度 与 培 训, 进 一 步 加 速 EHS 方 针 与 EHS 战 略 的 实 施 通 过 人 才 培 育 与 激 励, 打 造 年 轻 化 的 团 队, 进 一 步 完 善 人 才 梯 队 建 设 加 强 企 业 文 化 在 各 个 成 员 企 业 的 落 地, 加 强 员 工 的 文 化 认 同 感 在 服 务 客 户 与 消 费 者 方 面, 加 大 了 频 次 与 服 务 时 间, 再 次 客 户 满 意 度 提 升 通 过 与 复 星 集 团 公 益 体 系 不 断 融 合, 本 集 团 的 公 益 体 系 更 加 完 善 通 过 制 度 保 障, 合 理 处 理 医 药 患 之 间 的 关 系 17

18 本 集 团 社 会 责 任 管 理 体 系 架 构 复 星 医 药 集 团 通 过 社 会 责 任 架 构 的 顺 畅 运 作, 加 强 监 督 管 理, 持 续 改 进 企 业 社 会 责 任 建 设 本 公 司 成 立 社 会 责 任 领 导 小 组, 由 总 裁 担 任 领 导 小 组 组 长, 负 责 公 司 社 会 责 任 管 理 体 系 运 行 为 了 更 好 地 向 社 会 各 界 展 现 公 司 在 企 业 社 会 责 任 方 面 的 实 践 和 发 展, 本 公 司 从 2008 为 牵 头 协 同 部 门 和 报 告 编 制 部 门, 工 作 小 组 成 员 来 自 所 有 协 同 部 门, 如 环 境 健 康 安 全 管 理 部 行 政 支 持 部 人 力 资 源 部 等 每 年 组 织 社 会 责 任 报 告 工 作 小 组 成 员 进 行 社 会 责 任 报 告 的 相 关 培 训, 提 升 企 业 的 社 会 责 任 报 告 编 撰 水 平 同 时, 本 公 司 社 会 责 任 报 告 的 编 撰 负 责 人 积 极 参 加 外 部 的 社 会 责 任 论 坛 及 培 训, 不 断 提 升 本 公 司 CSR 管 理 水 平 年 起 每 年 编 制 企 业 社 会 责 任 报 告, 由 品 牌 与 公 众 传 播 部 审 计 部 制 药 管 理 委 员 会 / 产 业 公 司 运 营 管 理 部 人 力 资 源 部 财 务 部 董 秘 办 商 业 及 消 费 品 管 理 委 员 会 投 资 者 关 系 部 投 资 部 品 牌 与 公 众 传 播 部 行 政 支 持 部 医 疗 服 务 管 理 委 员 会 国 际 部 复 星 医 药 社 会 责 任 领 导 小 组 法 务 部 公 共 事 务 部 医 疗 器 械 事 业 部 廉 政 督 察 部 研 发 中 心 医 学 诊 断 事 业 部 战 略 规 划 部 集 中 采 购 与 采 购 管 理 部 环 境 健 康 安 全 管 理 部 18

19 2014 年度企业社会责任报告 2014 Corporate Social Responsibility Report 引进美国等发达国家的优秀科学家团队 在上海 重庆 旧金山 台北等地同步研发 开展仿制药 生物药及创新药的研发 面向发展中国家市场的青蒿类系列品牌药出口 面向中国市场的生物类似药 面向新兴市场及成熟市场的化学仿制药和生物类似药出口 初步具备创新药品的全球上市能力 具备医疗器械的全球布局与运营能力 具备全球医疗健康资源的整合能力 中国动力 全球资源 接到联合国儿童基金会 UNICEF 世界卫生组织 WHO 和无国界医生组织 MSF 的数十万份注射用青蒿琥酯 复星医药集团依托已形成的产业基础 渠道网络和 的订单 在接到第一个 埃博拉疫区 紧急订单后 桂 投资经验 在全球范围内对接优质资本 人才 品牌和 林南药第一时间向国际社会做出承诺 给予疫区订单最 技术 通过 内生式增长 外延式扩张 整合式发展 高优先级 在最短时间内供货 为全球抗击埃博拉战役 的发展模式 实现在产品市场 布局运营 人才资本及 尽绵薄之力 品牌等方面的全面国际化 在国际化发展方面 复星医药集团已经初步具备创 新药品的全球上市能力 医疗器械的全球布局与运营能 力和全球医疗健康资源的整合能力 本集团积极打造整合中外资源和优势的研发平台 在产品和制造的国际化方面 本集团推进成员企业 的国际认证工作 取得进入国际市场的资质 成为国际 医药产业链的一环 2014 年 本集团投资了专注于开发低成本 快速 方便使用的多重细菌鉴定的体外诊断试剂的德国企业 引进美国等发达国家的优秀科学家团队 在上海 重庆 miacom Diagnostics GmbH 约 37 的股权 签约认购了 旧金山 台北等地同步开展仿制药 生物药及创新药的 美国纳斯达克上市的保健品生产及销售企业 NSP 约 15% 研发 股权 2014 年 8 月起 复星医药成员企业桂林南药已经 未来 复星医药集团的国际化之路将更为广阔 我 们将积极探索国际化建设新思路 加快国际化建设进程 19

20 高 效 管 理 复 星 医 药 2014 年 组 织 结 构 图 股 东 大 会 监 事 会 专 业 委 员 会 董 事 会 董 秘 办 审 计 部 总 裁 室 廉 政 督 察 部 战 略 规 划 部 人 力 资 源 部 财 务 部 投 资 者 关 系 部 行 政 支 持 部 国 际 部 法 务 部 品 牌 与 公 众 传 播 部 公 共 事 务 部 集 中 采 购 与 采 购 管 理 部 环 境 健 康 安 全 管 理 部 研 发 中 心 投 资 总 部 制 药 管 理 委 员 会 医 药 商 业 及 消 费 品 管 理 委 员 会 医 疗 服 务 管 理 委 员 会 医 疗 器 械 事 业 部 医 学 诊 断 事 业 部 持 续 优 化 管 理 复 星 医 药 以 主 动 转 型 应 对 市 场 变 化 积 极 推 进 创 新 战 略 并 及 时 优 化 组 织 结 构 本 公 司 设 有 制 药 管 理 委 员 会 医 药 商 业 与 消 费 品 管 理 委 员 会 医 疗 服 务 管 理 委 员 会, 以 及 医 学 诊 断 事 业 部 和 医 疗 器 械 事 业 部 其 中 制 药 管 理 委 员 会 主 管 药 品 制 造 和 研 发, 并 通 过 复 星 医 药 全 资 子 公 司 复 星 医 药 产 业 行 使 平 台 公 司 功 能, 进 行 日 常 管 理 和 运 营 通 过 三 个 管 理 委 员 会 和 两 个 事 业 部, 复 星 医 药 从 战 略 规 划 体 系 运 营 计 划 与 财 务 预 算 管 理 体 系 绩 效 和 激 励 体 系 三 方 面 构 成 了 战 略 管 控 架 构, 全 面 推 动 本 集 团 的 高 效 运 营 本 公 司 按 照 现 代 企 业 制 度 建 立 了 由 股 东 大 会 董 事 会 及 其 专 门 委 员 会 监 事 会 和 管 理 层 构 成 的 法 人 治 理 结 构 下 设 战 略 规 划 部 法 务 部 国 际 部 研 发 中 心 财 务 部 集 中 采 购 与 采 购 管 理 部 环 境 健 康 安 全 管 理 部 人 力 资 源 部 品 牌 与 公 众 传 播 部 公 共 事 务 部 行 政 支 持 部 投 资 者 关 系 部 互 联 业 务 发 展 部 投 资 总 部 制 药 管 理 委 员 会 医 药 商 业 与 消 费 品 管 理 委 员 会 医 疗 服 务 管 理 委 员 会 医 学 诊 断 事 业 部 医 疗 器 械 事 业 部 19 个 部 门 为 提 高 决 策 效 率 和 决 策 专 业 性, 有 效 防 范 个 人 决 策 失 误 对 集 团 发 展 带 来 的 风 险, 复 星 医 药 推 动 并 加 强 跨 部 门 的 管 理 工 作 委 员 会 的 建 设 及 有 效 运 作 本 公 司 在 管 理 层 面 设 置 了 多 个 专 业 委 员 会, 由 高 级 管 理 人 员 职 能 部 门 负 责 人 和 其 他 专 业 人 员 组 成, 是 一 个 跨 部 门 的 决 策 协 调 组 织, 从 而 提 高 决 策 专 业 化 水 平, 提 高 决 策 和 执 行 效 率 本 公 司 现 有 企 业 文 化 工 作 委 员 会 风 险 控 制 委 员 会 品 牌 管 理 委 员 会 执 行 委 员 会 绩 效 管 理 委 员 会 EHS 管 理 委 员 会 投 资 决 策 委 员 会 预 算 管 理 委 员 会 安 全 保 卫 工 作 委 员 会 和 薪 酬 管 理 委 员 会 20

21 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 公 司 治 理 2014 年, 根 据 中 华 人 民 共 和 国 公 司 法 中 华 人 民 共 和 国 证 券 法 上 市 公 司 治 理 准 则 以 及 香 港 联 合 交 易 所 有 限 公 司 证 券 上 市 规 则 附 录 十 四 企 业 管 治 守 则 等 有 关 法 律 法 规 和 规 范 性 文 件 的 要 求, 本 公 司 进 一 步 完 善 法 人 治 理 结 构, 优 化 内 部 管 理 关 于 控 股 股 东 与 上 市 公 司 本 公 司 控 股 股 东 行 为 规 范, 没 有 超 越 股 东 权 限 直 接 或 间 接 干 预 本 公 司 的 决 策 及 生 产 经 营 活 动, 没 有 损 害 本 公 司 及 其 它 股 东 利 益 本 公 司 控 股 股 东 与 本 公 司 在 人 员 资 产 财 务 机 构 和 业 务 等 方 面 相 互 独 立 本 公 司 董 事 会 监 事 会 及 其 它 内 部 机 构 独 立 运 作 关 于 董 事 与 董 事 会 本 公 司 严 格 按 照 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 规 定 的 程 序 选 聘 董 事, 董 事 会 的 人 数 和 人 员 构 成 符 合 法 律 法 规 和 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 的 规 定 ; 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 对 董 事 会 议 事 规 则 作 了 明 确, 并 制 定 有 董 事 会 多 元 化 政 策 截 至 报 告 期 末, 本 公 司 董 事 会 共 有 11 名 董 事 ( 含 1 名 女 性 ) 组 成, 其 中 4 名 独 立 非 执 行 董 事 分 别 为 会 计 法 律 和 战 略 领 域 的 专 业 人 士, 董 事 长 并 未 兼 任 本 集 团 任 何 行 政 职 务 符 合 上 市 公 司 治 理 准 则 的 要 求 和 本 集 团 发 展 的 需 要 本 公 司 董 事 会 下 设 战 略 委 员 会 审 计 委 员 会 提 名 委 员 会 薪 酬 与 考 核 委 员 会, 并 制 定 有 各 专 业 委 员 会 的 职 权 范 围 和 实 施 细 则 关 于 监 事 与 监 事 会 本 公 司 严 格 按 照 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 规 定 的 程 序 选 聘 监 事, 监 事 会 的 人 数 和 人 员 构 成 符 合 法 律 法 规 和 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 的 规 定 ; 公 司 监 事 会 能 够 独 立 有 效 地 行 使 对 董 事 高 级 管 理 人 员 的 监 督 和 检 查 权 监 事 会 定 期 召 开 会 议, 并 根 据 需 要 及 时 召 开 临 时 会 议 ; 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 中 规 定 有 监 事 会 议 事 规 则 关 于 绩 效 评 价 与 激 励 约 束 机 制 本 公 司 积 极 建 立 高 级 管 理 人 员 的 绩 效 评 价 标 准 和 程 序, 并 根 据 实 施 情 况 适 时 作 相 应 的 修 订 完 善 报 告 期 内, 本 公 司 向 包 括 公 司 高 级 管 理 人 员 在 内 的 27 名 激 励 对 象 授 予 总 计 万 股 限 制 性 股 票 本 公 司 高 级 管 理 人 员 的 任 免 严 格 按 照 有 关 法 律 法 规 和 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 的 规 定 进 行, 并 及 时 对 外 公 告 关 于 利 益 相 关 者 本 公 司 能 够 充 分 尊 重 债 权 人 职 工 消 费 者 供 应 商 社 区 等 利 益 相 关 者 的 合 法 权 利, 并 与 他 们 积 极 合 作, 共 同 推 进 本 公 司 持 续 健 康 地 发 展 关 于 信 息 披 露 本 公 司 严 格 按 照 法 律 法 规 中 国 证 券 监 督 管 理 委 员 会 信 息 披 露 管 理 办 法 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 信 息 披 露 事 务 管 理 制 度 指 引 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 章 程 以 及 本 公 司 信 息 披 露 制 度 的 规 定, 充 分 履 行 上 市 公 司 披 露 信 息 义 务 ; 同 时, 本 公 司 制 定 有 外 部 信 息 报 送 及 使 用 管 理 制 度 内 幕 信 息 知 情 人 管 理 制 度 和 年 报 信 息 披 露 重 大 差 错 责 任 追 究 制 度, 并 予 以 切 实 执 行, 确 保 信 息 披 露 的 及 时 公 平 真 实 准 确 和 完 整 除 法 定 披 露 信 息 外, 本 公 司 还 定 期 向 公 众 发 布 内 部 控 制 自 我 评 价 报 告 企 业 社 会 责 任 报 告, 并 聘 任 专 业 机 构 出 具 审 计 / 审 核 意 见, 充 分 展 示 本 集 团 透 明 规 范 的 运 营 情 况 本 公 司 注 重 与 投 资 者 的 沟 通 与 交 流, 并 制 订 有 投 资 者 关 系 管 理 办 法 等 相 关 制 度, 确 保 投 资 者 公 平 及 时 地 获 取 本 公 司 公 开 信 息 公 司 治 理 专 项 活 动 的 开 展 情 况 根 据 中 国 证 券 监 督 管 理 委 员 会 公 告 [2008]27 号 文 的 要 求, 公 司 已 按 时 完 成 了 所 有 限 期 整 改 项 目 报 告 期 内, 公 司 持 续 巩 固 整 改 成 效, 完 善 公 司 治 理 结 构, 提 升 公 司 治 理 水 平 良 好 的 公 司 治 理 是 企 业 发 展 的 基 石 和 保 障, 公 司 将 继 续 严 格 按 照 上 市 公 司 治 理 准 则 的 要 求, 巩 固 并 进 一 步 提 高 公 司 治 理 水 平, 提 升 企 业 竞 争 力, 从 而 以 更 好 的 经 营 业 绩 回 报 广 大 投 资 者 内 部 控 制 体 系 建 设 的 持 续 提 升 作 为 在 上 海 和 香 港 两 地 上 市 的 公 司, 复 星 医 药 在 历 年 工 作 的 基 础 上, 持 续 对 内 部 环 境 风 险 评 估 控 制 活 动 信 息 与 沟 通 内 部 监 督 等 五 个 方 面 进 行 优 化, 不 断 落 实 与 集 团 发 展 和 管 理 相 适 应 的 内 部 控 制 管 理 要 求, 以 确 保 本 集 团 经 营 管 理 合 法 合 规 资 产 安 全 财 务 报 告 及 相 关 信 息 真 实 完 整, 保 持 经 营 效 率 和 效 果, 促 进 本 集 团 实 现 21

22 内 控 建 设 2014 年 主 要 内 控 建 设 与 评 价 按 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 工 程 项 目 专 项 管 理 办 法, 持 续 规 范 工 程 基 建 项 目 过 程 管 理 按 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 药 物 研 发 管 理 规 范, 持 续 落 实 药 物 研 发 全 过 程 管 理 内 控 建 设 新 设 专 门 机 构 进 行 采 购 全 过 程 管 理, 使 用 统 一 的 招 投 标 信 息 发 布 平 台 建 设 和 优 化 新 收 购 成 员 企 业 的 内 控 管 理, 加 速 新 进 成 员 企 业 融 入 集 团 管 控 体 系 强 调 内 幕 信 息 管 理 要 求, 规 范 并 购 和 交 易 信 息 管 理 规 范 对 外 信 息 发 布 行 为 档 案 管 理 工 作 持 续 推 进, 明 确 档 案 管 理 要 求 对 采 购 业 务 管 理 费 用 工 程 项 目 等 高 风 险 领 域, 开 展 了 重 点 专 项 审 计 内 部 监 督 廉 政 建 设 成 果 评 价 推 动 成 员 企 业 自 行 开 展 内 控 评 价 工 作 内 控 评 价 和 专 项 审 计 中 识 别 缺 陷 的 总 体 整 改 率 已 达 到 90% 以 上, 个 别 尚 未 整 改 完 成, 一 般 缺 陷 的 风 险 在 本 集 团 可 控 范 围 内 通 过 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 廉 政 督 察 管 理 制 度, 明 确 廉 政 督 察 部 向 董 事 会 汇 报, 规 范 廉 政 督 察 工 作 程 序 持 续 开 展 宣 传 教 育 工 作 检 查 ( 可 能 的 ) 舞 弊 行 为 提 出 内 控 改 进 意 见 2014 年 度 未 发 现 重 大 缺 陷 和 重 要 缺 陷 取 得 独 立 审 计 机 构 出 具 的 无 保 留 意 见 内 部 控 制 审 计 报 告 发 展 战 略 团 的 集 中 采 购 信 息 化 数 据 分 析 等 各 项 管 理 工 作 目 前, 本 集 团 已 经 使 用 统 一 的 招 投 标 信 息 发 布 平 台, 有 效 扩 大 投 内 控 建 设 工 作 继 续 开 展 本 集 团 根 据 实 际 情 况, 采 取 恰 当 方 式, 根 据 业 务 板 块 特 点 和 工 作 重 点, 不 断 提 高 现 有 成 员 企 业 和 新 进 成 员 企 业 的 管 理 水 平, 落 实 内 控 建 设 工 作 持 续 规 范 工 程 基 建 项 目 过 程 管 理 本 集 团 按 2013 年 颁 布 的 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 工 程 项 目 专 项 管 理 办 法, 落 实 管 理 层 培 训, 加 强 项 目 立 项 审 批, 深 化 项 目 设 计 与 复 核, 规 范 招 投 标 和 询 比 价 工 作, 监 督 合 同 管 理 和 执 行, 控 制 工 程 款 审 批 支 付, 强 化 工 程 进 度 质 量 成 本 和 安 全 环 境 管 理, 持 续 跟 踪 工 程 验 收 审 核 与 结 算 管 理, 有 效 防 范 风 险, 提 高 资 金 使 用 效 益 持 续 落 实 药 物 研 发 全 过 程 管 理 按 2013 年 颁 布 的 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 药 物 研 发 管 理 规 范 的 要 求, 集 团 对 研 发 项 目 立 项 进 行 规 范 化 管 理, 提 升 研 发 立 项 决 策 的 科 学 与 效 率 ; 对 研 发 过 程 进 行 管 理 和 评 价, 将 研 发 项 目 纳 入 研 发 管 理 信 息 系 统 (RDMS), 有 效 实 现 了 项 目 成 本 进 度 质 量 的 全 过 程 统 一 管 理 新 设 专 门 机 构 进 行 采 购 全 过 程 管 理 复 星 医 药 根 据 业 标 供 应 商 信 息 来 源, 提 高 招 投 标 信 息 采 集 透 明 度 建 设 和 优 化 新 收 购 成 员 企 业 的 内 控 管 理 随 着 业 务 扩 展, 陆 续 有 国 内 外 新 收 购 的 成 员 企 业 纳 入 总 体 管 控 范 围 本 集 团 管 理 层 根 据 成 员 企 业 的 行 业 特 点 内 部 控 制 环 境 和 内 部 控 制 执 行 情 况 等 评 估 结 果, 与 成 员 企 业 管 理 团 队 沟 通 制 定 内 部 控 制 建 设 方 案, 按 要 求 进 行 内 部 控 制 梳 理 和 管 理 提 升 对 于 境 外 成 员 企 业, 还 根 据 实 际 情 况 自 行 并 聘 请 第 三 方 咨 询 公 司 协 助 实 施 内 控 管 理 提 升 工 作, 确 保 其 能 在 收 购 后 较 短 时 间 内 纳 入 本 集 团 管 控 体 系 强 调 内 幕 信 息 管 理 要 求 本 集 团 制 订 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 关 于 妥 善 保 管 记 录 及 保 管 并 购 交 易 信 息 制 度, 明 确 并 购 和 交 易 信 息 的 记 录 审 核 与 归 档 的 管 理 要 求 ; 制 定 互 联 网 公 众 平 台 使 用 管 理 办 法, 规 范 对 外 信 息 发 布 的 行 为 档 案 管 理 工 作 持 续 推 进 本 集 团 修 订 了 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 档 案 工 作 等 级 评 估 指 示, 明 确 了 档 案 工 作 标 准 化 信 息 化 的 管 理 要 求, 对 档 案 管 理 实 行 等 级 评 估 务 发 展 需 要, 增 设 集 中 采 购 与 采 购 管 理 部, 管 理 本 集 22

23 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 内 部 监 督 和 内 部 控 制 自 我 评 价 工 作 持 续 执 行 在 持 续 开 展 内 控 建 设 的 同 时, 本 集 团 进 一 步 加 强 专 项 审 计 的 力 度, 对 于 风 险 领 域 较 高 的 业 务 流 程 关 键 控 已 经 完 成, 则 以 归 纳 整 理 管 控 要 点, 为 以 后 工 作 的 开 展 提 供 指 导 意 见 的 方 式 改 进 ; 其 他 个 别 在 现 有 条 件 下 难 以 马 上 整 改 的 一 般 缺 陷, 也 进 行 了 进 一 步 地 分 析, 明 确 时 间 表 和 整 改 措 施, 保 证 其 风 险 在 本 集 团 的 可 控 范 围 内 制 点 进 行 了 重 点 审 计 ; 并 通 过 完 善 评 价 方 法 推 动 成 员 企 业 自 行 开 展 评 价 工 作 等 措 施, 不 断 提 升 内 控 自 我 评 价 工 作 的 质 量 2014 年 度, 本 集 团 对 采 购 业 务 等 重 要 风 险 领 域, 完 成 了 系 列 专 项 审 计 工 作 其 中 年 内 共 对 14 家 成 员 企 业 进 行 采 购 专 项 审 计, 对 采 购 价 格 不 合 理 的 物 资 和 设 备 采 购 工 作, 提 出 改 进 建 议 ; 在 业 务 流 程 方 面, 指 出 采 购 询 比 价 和 招 投 标 过 程 中 的 各 类 管 理 缺 陷, 有 效 降 低 采 购 经 营 和 管 理 风 险 此 外, 本 集 团 还 开 展 了 管 理 费 用 工 程 项 目 财 务 状 况 等 方 面 的 专 项 审 计 16 项, 从 各 个 层 廉 政 体 系 建 设 工 作 完 善 落 实 廉 政 建 设 方 面, 本 公 司 董 事 会 会 议 审 议 通 过 了 廉 政 督 察 管 理 制 度, 明 确 廉 政 督 察 部 的 汇 报 关 系 工 作 职 责 权 限 和 基 本 行 为 准 则, 实 现 廉 政 督 察 工 作 的 制 度 化 规 范 化 在 过 去 一 年 中, 廉 政 督 察 部 持 续 开 展 廉 政 宣 传 教 育 工 作, 促 进 本 集 团 廉 政 文 化 建 设 ; 监 督 各 项 招 投 标 管 理 工 作, 检 查 各 类 经 济 业 务, 预 防 舞 弊 行 为 的 发 生 ; 对 现 有 内 部 控 制 和 风 险 管 理 问 题 提 出 改 善 意 见, 提 升 经 营 效 益 面 和 角 度 检 查 本 集 团 存 在 的 管 控 问 题, 不 断 提 升 内 控 管 理 水 平 在 内 控 评 价 执 行 方 面,2014 年 度 工 作 已 经 全 面 开 展 高 效 落 实 本 集 团 通 过 历 年 培 训 指 导 答 疑 等 方 式, 加 强 了 下 属 成 员 企 业 业 务 流 程 内 部 控 制 自 我 评 价 能 力, 不 少 成 员 企 业 已 经 具 备 自 行 计 划 自 行 评 价 自 行 改 进 的 自 评 基 础 随 着 工 作 持 续 开 展, 本 公 司 审 计 部 由 内 控 自 评 工 作 的 主 导 职 能 逐 步 转 变 为 辅 导 职 能,2014 年 指 导 和 协 助 完 成 11 家 成 员 企 业 的 业 务 流 程 内 控 自 评 工 作, 进 一 步 提 升 内 控 评 价 的 效 率 和 效 果 2014 年 度 内 控 评 价 和 各 项 内 部 审 计 中 识 别 的 问 题 均 为 一 般 缺 陷, 无 重 大 重 要 缺 陷 经 持 续 改 进, 缺 陷 内 部 控 制 总 体 评 价 及 外 部 监 督 结 合 行 业 特 点 业 务 拓 展 要 求, 本 集 团 2014 年 度 进 一 步 有 效 落 实 各 项 内 部 控 制 管 理 要 求, 控 制 与 防 范 相 关 风 险 目 前 本 集 团 已 按 照 企 业 内 部 控 制 规 范 体 系 和 相 关 规 定 的 要 求 在 所 有 重 大 方 面 保 持 了 有 效 的 内 部 控 制, 本 年 度 未 发 现 重 大 缺 陷 和 重 要 缺 陷, 大 多 数 的 一 般 缺 陷 已 经 整 改, 剩 余 的 个 别 缺 陷 也 在 不 断 落 实 整 改 过 程 中, 其 可 能 导 致 的 风 险 在 可 控 范 围 内 2014 年 度 本 公 司 聘 请 的 外 部 独 立 审 计 机 构 对 财 务 报 告 内 部 控 制 的 有 效 性 完 成 审 计, 取 得 无 保 留 意 见 的 审 计 报 告 总 体 整 改 率 达 到 90% 以 上, 取 得 了 较 好 的 整 改 效 果 对 于 工 程 项 目 等 专 项 审 计 发 现 的 一 般 缺 陷 由 于 建 设 项 目 2014 年 复 星 医 药 信 息 化 建 设 及 实 施 复 星 医 药 宜 山 路 大 楼 IT 基 础 建 设 复 星 医 药 OA 系 统 升 级 复 星 医 药 核 心 服 务 器 设 备 搬 迁 复 星 医 药 宜 山 路 总 部 综 合 布 线, 基 础 网 络 建 设 复 星 医 药 宜 山 路 总 部 语 音 服 务 建 设 复 星 医 药 宜 山 路 总 部 多 媒 体 会 议 系 统 建 设 提 高 用 户 体 验 新 增 移 动 客 户 端 功 能 流 程 处 理 优 化, 浏 览 器 兼 容 性 提 高, 并 提 供 双 语 功 能 核 心 数 据 服 务 优 化, 重 建 数 据 库 集 群, 升 级 数 据 存 储 服 务 器 虚 拟 化, 优 化 管 理 在 安 全 上 按 照 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/ T 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 基 本 要 求, 强 化 了 核 心 的 机 房 防 火 防 盗 防 雷 防 水 防 潮, 设 置 温 湿 度 控 制 设 施, 配 置 稳 压 器 和 过 电 压 防 护 提 高 了 接 入 网 络 和 核 心 网 络 的 带 宽, 部 署 访 问 控 制 设 备, 启 用 访 问 控 制 功 能 核 心 业 务 数 据 库 集 群 升 级, 数 据 盘 柜 设 备 升 级, 确 保 数 据 服 务 的 高 可 用 性 和 高 安 全 性 23

24 利 益 相 关 方 参 与 股 东 ( 投 资 者 ) 客 户 与 消 费 者 供 应 商 上 市 公 司 日 常 信 息 披 露 电 话 邮 件 网 站 来 访 投 资 者 见 面 会 学 术 团 体 学 术 研 讨 会 学 术 交 流 会 医 学 论 坛 科 学 年 会 医 患 关 系 客 户 满 意 度 调 查 建 立 完 善 的 客 户 服 务 流 程 建 立 完 善 的 客 户 投 诉 处 理 流 程 建 立 完 善 信 息 交 流 机 制 建 立 药 品 产 品 召 回 制 度 规 范 的 供 应 商 管 理 手 段 及 流 程 供 应 商 管 理 制 度 齐 全 的 供 应 商 档 案 供 应 商 年 度 回 评 制 度 现 场 审 计 同 行 交 流 合 作 伙 伴 成 员 企 业 社 区 非 政 府 组 织 企 业 文 化 交 流 对 标 分 析 行 业 交 流 企 业 走 访 调 研 内 控 审 计 责 任 董 监 事 制 度 企 业 座 谈 培 训 社 区 服 务 公 益 组 织 (NGO) 公 众 政 府 行 业 协 会 员 工 信 息 披 露 新 闻 发 布 会 媒 体 沟 通 机 制 舆 情 监 测 政 策 咨 询 课 题 研 究 及 行 业 建 议 承 担 国 家 项 目 行 业 声 音 与 协 作 职 代 会 义 务 献 血 员 工 意 见 征 询 艺 术 团 表 演 部 门 例 会 CSR 培 训 网 络 论 坛 制 度 内 部 刊 物 复 星 签 署 集 体 合 同 医 药 报 员 工 意 见 征 询 复 星 医 药 企 业 民 主 管 理 新 闻 周 报 合 理 化 建 议 慰 问 困 难 员 工 安 全 管 理 24

25 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 利 益 相 关 方 参 与 相 关 方 构 成 沟 通 渠 道 保 护 利 益 相 关 方 权 益 复 星 医 药 的 投 资 者 关 系 部 专 门 反 馈 投 资 者 的 意 见 和 诉 求 ; 股 东 ( 投 资 者 ) 上 市 公 司 日 常 信 息 披 露 电 话 邮 件 网 站 来 访 投 资 者 见 面 会 机 构 投 资 者 和 其 他 中 小 投 资 者 均 可 通 过 邮 件, 电 话, 网 站 等 平 台 反 馈 自 己 的 意 见 和 诉 求 ; 投 资 者 关 系 部 会 不 定 期 进 行 对 投 资 者 的 一 对 一 拜 访, 反 向 路 演 等 活 动 ; 2014 年, 复 星 医 药 共 召 开 28 次 董 事 会 7 次 监 事 会 2 次 股 东 大 会 ; 2014 年 11 月 21 日, 由 上 海 证 券 交 易 所 组 织 的 我 是 股 东 中 小 投 资 者 走 进 上 市 公 司 活 动 来 到 复 星 医 药 近 30 位 中 小 投 资 者 和 20 多 位 媒 体 记 者 走 进 复 星 医 药 总 部 大 楼, 与 包 括 复 星 医 药 董 事 长 陈 启 宇 高 级 副 总 裁 汪 诚 等 在 内 的 管 理 层 进 行 了 深 入 交 流, 架 起 了 股 东 与 本 公 司 直 接 交 流 的 桥 梁 学 术 团 体 学 术 研 讨 会 学 术 交 流 会 医 学 论 坛 科 学 年 会 复 星 医 药 及 成 员 企 业 积 极 参 与 国 内 外 学 术 团 体 举 办 的 学 术 活 动 及 各 类 行 业 会 议 会 展, 促 进 相 关 专 业 领 域 的 学 术 交 流, 通 过 一 系 列 的 行 业 会 议, 展 示 公 司 各 类 产 品, 举 办 新 产 品 发 布 会, 提 供 优 质 产 品 协 助 提 升 临 床 安 全 合 理 用 药 的 水 平, 推 动 临 床 医 药 学 继 续 教 育 工 作 的 深 入 开 展 医 患 关 系 复 星 医 药 集 团 各 医 疗 服 务 机 构 为 患 者 提 供 便 利 服 务, 保 障 足 够 的 医 疗 服 务 资 源, 患 者 就 医 就 诊 过 程 等 待 时 间 短 ; 复 星 医 药 集 团 各 医 疗 服 务 成 员 企 业 坚 持 质 量 第 一 病 人 第 一 的 服 务 思 想, 紧 紧 围 绕 以 病 人 为 中 心 的 服 务 理 念, 以 首 诊 负 责 制 度 三 级 医 师 查 房 制 度 分 级 护 理 制 度 术 前 讨 论 制 度 疑 难 病 例 讨 论 制 度 处 方 制 度 危 重 病 人 抢 救 制 度 等 十 六 项 核 心 医 疗 质 量 管 理 制 度 为 重 点, 建 立 完 善 的 医 疗 质 量 管 理 体 系 ; 2014 年 复 星 医 药 旗 下 医 院 客 户 满 意 度 均 在 90% 以 上 客 户 与 消 费 者 金 象 网 导 药 网 加 强 线 上 购 物 渠 道 建 设 短 信 微 信 提 示 : 按 照 计 划 每 月 / 每 日 围 绕 健 康 制 定 亲 情 问 候 内 容, 发 送 对 象 为 网 站 会 员 ; DM 单 投 递 : 每 月 设 计 一 款 DM 单 内 容, 并 制 定 产 品 优 惠 计 划, 邀 请 厂 商 参 与, 推 广 商 品 ; 会 员 尊 享 服 务 : 根 据 金 象 大 药 房 整 体 营 销 方 案, 进 行 营 销 策 划, 配 合 整 体 促 销 工 作 ; 会 员 等 级 及 积 分 管 理 : 积 分 兑 换, 可 兑 换 礼 品 零 售 门 店 共 计 28 家, 分 布 北 京 不 同 区 域 ; 健 康 咨 询 服 务 : 通 过 医 疗 诊 室 在 线 客 服 微 信 互 动 等 方 式 进 行 健 康 及 用 药 咨 询 ; 亲 情 便 民 服 务 : 根 据 各 零 售 门 店 自 身 情 况 设 立 血 压 血 糖 测 量 ; 设 立 会 员 休 息 区 等 不 同 便 民 服 务 ; 高 端 会 员 健 康 讲 座 :2014 年 按 照 季 节 特 性 围 绕 健 康 主 题 组 织 健 康 讲 座 共 计 13 次, 根 据 讲 座 内 容 邀 请 相 应 会 员, 做 到 维 护 销 售 为 一 体 例 如 4 月 份 根 据 老 年 慢 性 病 防 治 为 主 要 内 容 走 进 社 区 进 行 营 养 健 康 讲 座 为 群 众 送 去 礼 品 送 去 关 爱, 得 到 周 边 社 区 群 众 一 致 好 评 客 户 满 意 度 调 查 复 星 医 药 集 团 各 制 药 成 员 企 业 均 开 展 客 户 满 意 度 调 查, 医 疗 服 务 成 员 企 业 均 重 视 客 户 满 意 度 调 查 25

26 利 益 相 关 方 参 与 ( 续 ) 相 关 方 构 成 沟 通 渠 道 保 护 利 益 相 关 方 权 益 客 户 与 消 费 者 供 应 商 同 行 交 流 合 作 伙 伴 成 员 企 业 社 区 非 政 府 组 织 建 立 完 善 的 客 户 服 务 流 程 建 立 完 善 的 客 户 投 诉 处 理 流 程 建 立 完 善 信 息 交 流 机 制 建 立 药 品 产 品 召 回 制 度 规 范 的 供 应 商 管 理 手 段 及 流 程 供 应 商 管 理 制 度 齐 全 的 供 应 商 档 案 供 应 商 年 度 回 顾 制 度 现 场 审 计 企 业 文 化 交 流 对 标 分 析 行 业 交 流 企 业 走 访 调 研 内 控 审 计 责 任 董 监 事 制 度 企 业 座 谈 培 训 社 区 服 务 公 益 组 织 (NGO) 客 户 服 务 流 程 : 营 销 服 务 人 员 定 期 拜 访 客 户, 并 提 供 产 品 信 息 ; 定 期 对 客 户 进 行 产 品 培 训, 现 场 服 务 ; 建 立 定 期 的 服 务 巡 回 机 制, 积 极 主 动 走 访 客 户 提 供 服 务 支 持 ; 建 立 全 国 服 务 热 线 ; 客 户 投 诉 流 程 : 建 立 多 层 次 投 诉 流 程, 现 场 投 诉 电 话 投 诉 现 场 服 务 接 受 客 户 投 诉, 并 记 录 详 细 反 馈 本 集 团 电 话 投 诉, 服 务 热 线 接 受 客 户 电 话 投 诉 并 详 细 记 录 投 诉 内 容 判 断 投 诉 有 效 性, 有 效 的 投 诉 内 容 通 报 相 关 部 门 处 理 ; 反 馈 客 户 处 理 结 果 ; 服 务 部 电 话 跟 踪 客 户 是 否 解 决 和 满 意 ; 信 息 交 流 机 制 : 网 站 电 子 邮 件 公 司 内 刊 产 品 介 绍 宣 传 资 料 等 方 式 进 行 交 流 复 星 医 药 及 成 员 企 业 均 建 立 完 善 的 供 应 商 管 理 制 度, 采 取 公 平 竞 价 或 招 标 采 购 及 现 场 审 验 等 方 式 选 定 供 应 商, 且 均 建 立 了 供 应 商 年 度 质 量 回 顾 制 度, 从 而 从 源 头 上 保 障 了 药 品 及 其 它 医 疗 相 关 产 品 的 质 量 和 安 全 ; 在 此 基 础 上, 复 星 医 药 于 2014 年 11 月 成 立 集 中 采 购 与 采 购 管 理 部 主 要 负 责 本 集 团 集 中 采 购 组 建 战 略 供 应 商 信 息 化 数 据 分 析 与 平 台 建 设 体 系 建 设 与 制 度 建 设 等 管 理 工 作 对 同 行 企 业 通 过 企 业 文 化 交 流 走 访 对 标 分 析 等 方 式 进 行 沟 通 ; 2014 年 11 月 21 ~ 23 日, 由 中 国 医 院 院 长 杂 志 社 中 国 医 院 院 长 网 主 办 的 全 国 第 八 届 医 院 院 长 年 会 在 厦 门 召 开, 复 星 医 药 应 邀 参 会 的 同 时, 还 承 办 了 主 题 为 聚 焦 社 会 资 本 办 医 - 混 合 所 有 制 办 医 的 分 论 坛 ; 2014 年 12 月 27 日, 复 星 医 药 承 办 了 医 药 研 发 创 新 高 峰 论 坛 和 2014 年 中 国 医 疗 制 度 与 非 公 立 医 疗 事 业 发 展 峰 会 两 场 高 峰 论 坛, 来 自 行 业 专 家 媒 体 人 士 等 的 与 会 嘉 宾 就 全 球 视 野 下 的 创 新, 中 国 医 疗 制 度 的 改 革, 和 非 公 立 医 疗 事 业 的 发 展 等 议 题 进 行 了 深 入 的 交 流 与 讨 论 每 年 定 期 对 成 员 企 业 开 展 定 向 交 流 和 培 训 ; 继 续 开 展 本 集 团 企 业 文 化 落 地 项 目, 并 在 各 成 员 企 业 任 命 企 业 委 员, 加 强 对 新 加 入 复 星 医 药 的 成 员 企 业 的 沟 通 与 文 化 交 流 2014 年 8 月, 第 一 批 企 业 文 化 书 报 架 成 功 在 各 企 业 落 地, 覆 盖 复 星 医 药 所 有 成 员 企 业, 使 一 线 员 工 有 更 多 机 会 了 解 到 公 司 的 发 展 变 化 和 企 业 文 化 ; 2014 年, 更 多 企 业 文 化 委 员 被 培 养 起 来, 并 且 启 动 了 企 业 文 化 活 动 项 目 申 报, 专 项 资 金 支 持 各 成 员 企 业 参 与 本 集 团 倡 导 的 企 业 文 化 活 动 等, 以 更 好 地 推 进 本 集 团 的 文 化 交 流 和 融 合 工 作 2014 年 本 集 团 各 个 板 块 积 极 开 展 形 式 多 样 的 社 区 服 务, 如 开 展 免 费 健 康 咨 询 活 动 和 健 康 讲 座 免 费 测 量 血 压 血 糖 安 全 知 识 月 等 诸 多 活 动 近 百 场, 服 务 社 区 居 民 ; 2014 年 8 月 6 日, 复 星 医 药 工 会 主 席 与 复 星 医 药 优 秀 女 白 领 志 愿 者 来 到 上 海 市 儿 童 福 利 院, 参 与 爱 心 飞 扬 关 爱 孤 残 儿 童 活 动 通 过 游 戏 生 日 会 歌 舞 表 演 等 各 种 形 式 与 小 朋 友 们 互 动, 让 孩 子 们 体 会 到 了 久 违 的 家 庭 关 怀 ; 2014 年 10 月, 药 友 制 药 发 起 的 翡 翠 丝 带 肝 病 关 爱 协 会 开 展 了 第 一 期 翡 翠 丝 带 送 爱 心, 护 肝 行 动 万 里 行 的 活 动, 这 也 正 式 拉 开 了 翡 翠 丝 带 肝 病 关 爱 协 会 面 向 全 国 各 大 高 校 医 院 社 区 等 开 展 保 肝 护 肝 活 动 的 序 幕 2014 年 4 月 19 日, 在 复 星 医 药 志 愿 者 团 队 的 组 织 和 号 召 下, 来 自 复 星 集 团 及 复 星 医 药 的 志 愿 者 报 名 参 加 了 上 海 公 益 事 业 发 展 基 金 会 组 织 的 一 个 鸡 蛋 的 暴 走 民 间 公 益 活 动 暴 走 队 员 们 共 募 集 超 过 千 人 次 捐 助, 善 款 超 过 人 民 币 10 万 元 26

27 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 相 关 方 构 成 沟 通 渠 道 保 护 利 益 相 关 方 权 益 复 星 医 药 严 格 按 照 上 市 公 司 法 规, 认 真 履 行 信 息 披 露 方 面 的 责 任 ; 定 期 更 新 官 方 网 站 ( 中 英 繁 ) 信 息, 加 强 与 公 众 的 沟 通, 规 范 公 司 信 息 披 露 ; 复 星 医 药 品 牌 与 公 众 传 播 部, 专 设 媒 体 传 播 管 理 岗 位, 负 责 媒 体 关 系 的 管 理 与 沟 通, 更 好 地 为 公 众 传 播 服 务 ; 复 星 医 药 设 立 和 开 通 官 方 微 信 复 星 医 药, 帮 助 公 众 了 解 公 司 在 创 新 国 际 化 社 会 责 任 方 面 的 荣 誉 和 信 息 ; 公 众 信 息 披 露 新 闻 发 布 会 媒 体 沟 通 机 制 舆 情 监 测 复 星 医 药 通 过 定 期 编 辑 出 版 复 星 医 药 报 ( 月 刊 ) 复 星 医 药 杂 志 ( 季 刊 ) 复 星 医 药 企 业 新 闻 周 报 媒 体 新 闻 简 报 等 开 展 内 外 部 沟 通, 帮 助 公 众 媒 体 员 工 和 利 益 相 关 方 了 解 公 司 最 新 动 态 和 发 展 战 略 ; 复 星 医 药 召 开 多 次 媒 体 沟 通 会, 包 括 上 海 证 券 交 易 所 我 是 股 东 活 动 媒 体 交 流 会 ; 本 公 司 20 周 年 庆 典 媒 体 沟 通 会 ; 香 港 媒 体 沟 通 会 等 ; 复 星 医 药 重 视 企 业 危 机 管 理, 在 总 部 建 立 覆 盖 全 媒 体 的 舆 情 监 测 系 统, 及 时 与 公 众 沟 通 真 实 信 息 澄 清 事 实 ; 复 星 医 药 在 上 海 证 券 报 证 券 时 报 中 国 证 券 报 刊 登 公 告, 对 外 发 布 公 司 信 息 ; 本 公 司 通 过 国 内 外 媒 体 向 公 众 发 布 关 于 复 星 医 药 的 各 类 报 道 ( 含 转 载 ) 逾 1,000 篇 政 府 关 系 政 策 咨 询 课 题 研 究 及 行 业 建 议 与 上 海 医 保 协 会 合 作 开 展 上 海 市 取 消 以 药 补 医 以 后 大 医 院 运 营 实 证 研 究 课 题, 为 上 海 深 化 医 药 卫 生 体 制 改 革 提 供 实 证 依 据 ; 复 星 医 药 向 国 家 发 改 委 递 交 十 三 五 大 健 康 产 业 发 展 规 划 建 议 稿, 提 出 了 医 药 制 造 医 疗 服 务 养 老 服 务 医 疗 保 险 等 大 健 康 产 业 未 来 发 展 前 景 规 划 及 相 关 产 业 间 的 合 理 协 同 机 制 ; 参 加 中 国 医 药 科 研 开 发 促 进 会 主 办 的 中 国 医 药 产 业 政 策 蓝 皮 书 的 起 草 和 编 制, 为 行 业 发 展 创 造 良 好 政 策 环 境 ; 通 过 中 国 医 药 科 研 开 发 促 进 会 向 广 东 省 药 品 集 中 采 购 平 台 和 福 建 省 药 品 集 中 采 购 招 标 主 管 部 门 递 交 政 策 合 理 化 建 议 ; 参 加 卫 计 委 药 政 司 举 办 的 关 于 制 药 企 业 在 非 洲 投 资 设 厂 的 企 业 座 谈 会, 提 出 合 理 建 议 ; 参 加 国 家 商 务 部 委 托 上 海 商 委 举 办 的 南 太 国 家 援 助 项 目 企 业 座 谈 会, 提 出 合 理 建 议 ; 复 宏 汉 霖 作 为 复 星 医 药 单 抗 研 发 主 体, 其 多 位 海 归 科 学 家 多 次 参 加 有 关 生 物 类 似 物 的 研 讨 会 生 物 类 似 物 政 策 法 规 及 技 术 指 导 原 则 高 层 研 讨 会, 作 为 专 家 对 国 家 生 物 类 似 物 立 法 研 究 进 行 论 述 积 极 表 达 我 国 应 尽 快 建 立 生 物 类 似 物 的 生 产 技 术 规 范 等 观 点, 被 主 管 部 门 采 信 同 时, 复 宏 汉 霖 提 出 一 次 性 生 产 技 术 来 进 行 单 抗 生 产, 推 动 行 业 技 术 的 发 展 和 变 革 承 担 国 家 项 目 经 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 总 局 药 品 认 证 管 理 中 心 杨 威 主 任 等 实 地 调 研, 按 照 全 球 基 金 项 目 计 划 和 中 心 检 查 员 队 伍 建 设 的 要 求, 桂 林 南 药 作 为 代 表 性 的 药 品 生 产 企 业 被 确 定 为 GMP 检 查 员 的 实 训 基 地 ; 承 担 1 项 商 务 部 对 外 培 训 项 目 :2014 年 非 洲 英 语 国 家 药 品 质 量 与 安 全 研 修 班, 共 有 来 自 11 个 国 家 18 名 学 员 参 加 了 本 次 研 修 班 ; 承 担 2 项 对 外 抗 疟 药 援 助 项 目, 分 别 为 援 助 贝 宁 和 乌 干 达 注 册 用 青 蒿 琥 酯, 共 计 金 额 人 民 币 220 余 万 元 27

28 利 益 相 关 方 参 与 ( 续 ) 相 关 方 构 成 沟 通 渠 道 保 护 利 益 相 关 方 权 益 支 持 中 国 医 师 协 会 介 入 医 师 分 会 开 展 介 入 治 疗 医 师 的 年 度 考 核 和 资 格 认 证 等 相 关 工 作, 将 进 一 步 规 范 介 入 治 疗 医 生 的 职 业 管 理 为 学 会 发 展 给 予 支 持, 并 为 自 身 在 医 疗 服 务 领 域 的 发 展 和 学 科 建 设 创 造 条 件 ; 行 业 协 会 行 业 声 音 与 协 作 积 极 参 与 中 国 非 公 立 医 疗 机 构 协 会 的 发 起 成 立 和 运 作, 成 为 协 会 副 会 长 单 位, 参 与 协 会 主 导 的 国 内 非 公 医 疗 机 构 现 状 调 研, 并 向 主 管 部 门 提 供 决 策 建 议, 为 国 内 非 公 医 疗 机 构 发 展 创 造 优 良 政 策 环 境 ; 协 助 中 国 医 保 商 会, 接 待 俄 罗 斯 医 药 高 管 代 表 团 近 20 人 参 观 考 察 复 星 医 药, 俄 方 期 待 能 与 优 秀 的 中 国 企 业 开 展 合 作, 利 用 各 自 优 势, 开 拓 双 方 的 市 场, 加 强 技 术 合 作, 共 同 促 进 中 俄 医 药 产 业 的 发 展 员 工 职 代 会 员 工 意 见 征 询 部 门 例 会 网 络 论 坛 内 部 刊 物 复 星 医 药 报 复 星 医 药 企 业 新 闻 周 报 慰 问 困 难 员 工 义 务 献 血 艺 术 团 表 演 CSR 培 训 2014 年 复 星 医 药 及 成 员 企 业 积 极 召 开 职 代 会 ; 复 星 医 药 每 周 一 举 行 晨 会, 向 全 体 员 工 更 新 本 公 司 一 周 以 来 的 各 项 信 息, 传 达 各 项 政 策 制 度 和 要 求 ; 参 与 复 星 集 团 工 会 代 表 大 会, 并 反 馈 意 见 ; 每 年 定 期 组 织 全 体 员 工 进 行 体 检, 保 障 员 工 身 心 健 康 ; 复 星 医 药 每 月 定 期 出 版 复 星 医 药 报, 报 纸 面 向 本 集 团 员 工, 以 内 部 传 播 平 台 展 现 复 星 医 药 及 下 属 成 员 企 业 的 各 项 发 展 情 况 ; 复 星 医 药 每 周 通 过 邮 件 发 送 复 星 医 药 企 业 新 闻 周 报 给 所 有 员 工, 有 效 传 播 信 息, 加 强 企 业 内 部 沟 通 ; 本 集 团 工 会 积 极 发 挥 复 星 医 药 工 会 和 各 成 员 企 业 分 工 会 的 作 用, 及 时 帮 助 有 困 难 的 职 工 解 决 实 际 困 难 2014 年, 复 星 医 药 及 成 员 企 业 对 员 工 进 行 走 访 慰 问, 参 与 走 访 慰 问 的 企 业 包 括 洞 庭 药 业 禅 城 医 院 钟 吾 医 院 新 生 源 淮 阴 医 疗 凯 茂 生 物 星 耀 医 学 长 征 医 学 等 ; 复 星 医 药 工 会 每 年 组 织 员 工 义 务 献 血, 员 工 积 极 响 应 ; 各 成 员 企 业 积 极 开 展 艺 术 团 活 动, 并 互 相 交 流, 工 会 在 2014 年 邀 请 了 钟 吾 医 院 艺 术 团 来 访 表 演, 起 到 了 企 业 文 化 融 合 的 良 好 作 用 ; 关 怀 退 休 老 员 工, 重 阳 节 春 节 期 间 邀 请 退 休 员 工 参 加 团 拜 活 动 ; 开 展 社 会 责 任 报 告 小 组 成 员 的 CSR 培 训 制 度 签 署 集 体 合 同 复 星 医 药 工 会 及 各 分 工 会 积 极 保 护 员 工 权 益,2014 年 参 与 修 订 复 星 集 团 工 会 章 程 2014 年 4 月 1 日 新 生 源 健 全 了 女 职 工 维 权 机 构, 成 立 了 妇 女 工 作 委 员 会, 成 立 了 职 工 服 务 中 心 ( 职 工 创 新 活 动 室 职 工 议 事 厅 ) 员 工 意 见 征 询 民 主 管 理 合 理 化 建 议 2014 年 复 星 医 药 就 新 员 工 入 职 校 园 招 聘 工 作 向 总 部 员 工 发 放 调 研 问 卷 2 次 复 星 医 药 及 各 成 员 企 业 鼓 励 员 工 向 公 司 管 理 层 和 各 部 门 反 映 情 况, 通 过 合 理 化 建 议 活 动, 主 动 引 导 复 星 医 药 员 工 关 注 企 业 关 注 发 展 发 挥 主 动 献 言 献 策, 培 养 员 工 的 主 人 翁 精 神, 真 正 展 示 出 员 工 的 凝 聚 力 与 创 造 力 通 过 合 理 化 建 议 活 动 地 开 展, 发 现 企 业 发 展 中 的 问 题, 推 动 跨 部 门 的 协 调 与 合 作, 在 促 进 沟 通 的 同 时 找 到 解 决 问 题 的 方 案, 进 而 提 升 本 公 司 的 管 理 水 平 安 全 管 理 本 集 团 工 会 所 在 各 成 员 企 业 保 持 了 良 好 的 安 全 总 体 形 势, 工 会 切 实 承 担 了 推 动 成 员 企 业 保 持 安 全 生 产, 保 护 员 工 生 命 财 产 安 全 的 责 任 28

29 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 复 星 医 药 参 与 的 部 分 协 会 名 单 协 会 名 称 担 任 职 务 协 会 名 称 担 任 职 务 中 国 医 药 物 资 协 会 会 长 单 位 中 国 化 学 制 药 工 业 协 会 副 会 长 单 位 中 国 医 药 报 刊 协 会 副 会 长 单 位 中 国 非 公 立 医 疗 机 构 协 会 副 会 长 单 位 中 国 医 药 生 物 技 术 学 会 副 理 事 长 单 位 中 国 医 疗 保 险 研 究 会 理 事 单 位 中 国 医 药 工 业 科 研 开 发 促 进 会 副 会 长 单 位 中 国 药 学 会 单 位 会 员 中 国 医 药 经 济 技 术 与 管 理 杂 志 ( 中 国 医 药 技 术 联 盟 ) 副 理 事 长 中 国 非 处 方 药 协 会 常 务 理 事 单 位 全 国 医 药 技 术 市 场 协 会 理 事 单 位 中 国 价 格 协 会 理 事 单 位 上 海 市 生 物 医 药 行 业 协 会 会 长 协 会 法 人 中 国 医 药 企 业 管 理 协 会 副 会 长 单 位 上 海 市 遗 传 学 会 理 事 单 位 复 旦 生 物 医 药 校 友 联 谊 会 发 起 单 位 上 海 市 生 物 工 程 学 会 副 理 事 长 上 海 市 医 药 行 业 协 会 副 会 长 上 海 市 微 生 物 学 会 个 人 会 员 上 海 医 疗 保 险 协 会 常 务 理 事 单 位 上 海 医 药 商 业 行 业 协 会 副 会 长 医 药 青 年 联 合 会 个 人 会 员 上 海 市 执 业 药 师 协 会 副 会 长 中 国 卫 生 经 济 协 会 副 会 长 单 位 中 国 医 学 装 备 协 会 临 床 检 验 装 备 技 术 专 业 委 员 会 副 主 任 委 员 卫 生 产 业 企 业 管 理 协 会 检 验 用 品 分 会 理 事 会 常 务 副 理 事 长 谈 家 桢 基 金 会 发 起 人 之 一 全 国 医 用 临 床 检 验 实 验 室 和 体 外 诊 断 系 统 标 准 化 委 员 会 企 业 委 员 / 常 务 委 复 星 医 药 集 团 部 分 成 员 企 业 客 户 满 意 度 调 查 情 况 成 员 企 业 领 域 客 户 服 务 主 要 形 式 从 事 客 服 工 作 人 员 数 量 客 服 系 统 全 年 工 作 时 长 ( 小 时 ) 2014 年 客 户 满 意 度 调 查 次 数 接 受 服 务 总 人 次 客 户 满 意 度 调 查 结 果 红 旗 制 药 商 业 及 零 售 客 户 临 床 客 户 拜 访 % 星 耀 医 学 商 业 及 零 售 客 户 临 床 客 户 患 者 电 话 拜 访 42 4, 通 过 对 346 家 客 户 电 话 回 访, 客 户 均 对 星 耀 医 学 产 品 及 服 务 表 示 满 意, 无 客 户 意 见 及 建 议 情 况 长 征 医 学 商 业 及 零 售 客 户 临 床 客 户 免 费 800 电 话 指 导 服 务 专 业 技 术 人 场 服 务 培 训 等 23 > > 2000 ( 次 ), 其 中 现 场 服 务 > 1600 次 对 试 剂 盒 外 观 检 测 准 确 度 检 测 精 密 度 干 扰 能 力 反 映 问 题 解 决 的 及 时 性 产 品 价 格 等 项 目 进 行 满 意 度 调 查, 结 果 显 示 整 体 满 意 度 很 好, 综 合 满 意 度 得 分 为 98 分 29

30 复 星 医 药 集 团 部 分 成 员 企 业 客 户 满 意 度 调 查 情 况 ( 续 ) 成 员 企 业 领 域 客 户 服 务 主 要 形 式 从 事 客 服 工 作 人 员 数 量 客 服 系 统 全 年 工 作 时 长 ( 小 时 ) 2014 年 客 户 满 意 度 调 查 次 数 接 受 服 务 总 人 次 客 户 满 意 度 调 查 结 果 星 佰 生 物 非 临 床 类 客 户 临 床 客 户 电 话 回 访 拜 访 调 研 19 >1.2 万 小 时 全 年 客 户 综 合 满 意 度 98 分 亚 能 生 物 代 理 商 及 医 疗 机 构 电 话 沟 通 服 务, 专 业 人 员 上 门 服 务 45 2, ,832 通 过 调 查 问 卷, 客 户 对 亚 能 生 物 产 品 质 量 稳 定 性 表 示 肯 定, 产 品 外 观 包 装 的 满 意 度 98.23%, 使 用 便 利 性 的 满 意 度 88.17%, 较 同 类 产 品 的 满 意 度 为 93.49%; 首 演 的 服 务 态 度 服 务 效 果 服 务 的 及 时 性 技 术 水 平 满 意 度 均 为 100%; 在 回 访 工 作 中 对 工 程 师 服 务 态 度 技 术 服 务 效 果 满 意 度 均 为 100%, 对 亚 能 生 物 的 服 务 及 时 性 满 意 度 96.88%, 与 同 类 产 品 的 服 务 比 较 满 意 度 100% 复 星 医 药 集 团 与 客 户 和 消 费 者 沟 通 的 部 分 情 况 会 议 属 性 会 议 场 次 会 议 规 模 ( 单 位 : 人 次 ) 列 举 涉 及 治 疗 领 域 覆 盖 地 区 第 二 届 中 国 ( 上 海 ) 国 际 技 术 进 出 口 交 易 会 1 50,000 生 物 医 药 全 国 第 四 届 上 海 国 际 医 疗 设 备 与 生 物 技 术 展 览 会 1 5,500 生 物 医 药 上 海 2014 年 世 界 制 药 原 料 展 1 29,000 原 料 药 全 球 第 十 四 届 世 界 制 药 原 料 中 国 展 1 45,000 原 料 药 全 球 第 七 十 二 届 全 国 药 品 交 易 会 1 100,000 药 品 全 国 案 例 : 禅 城 医 院 患 者 满 意 度 调 查 调 查 项 目 2012 年 总 量 2013 年 总 量 2014 年 总 量 爱 心 卡 ( 单 位 : 张 ) 电 话 随 访 ( 单 位 : 次 ) 门 诊 调 查 问 卷 ( 单 位 : 份 ) 住 院 调 查 问 卷 ( 单 位 : 份 ) 病 人 服 务 意 见 本 ( 单 位 : 本 )

31 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 利 益 相 关 方 反 馈 媒 体 CFDA 南 方 医 药 经 济 研 究 所 副 所 长 医 药 经 济 报 总 编 陶 剑 虹 ( 复 星 医 药 二 十 周 年 致 辞 ): 复 星 医 药 是 有 悟 性 和 判 断 力 的 企 业, 他 们 明 白 自 己 想 要 什 么, 并 为 之 全 力 以 赴 同 时, 它 是 一 个 有 着 企 业 家 精 神 的 企 业, 恪 守 谦 逊 与 理 性, 能 够 领 悟 真 正 的 高 贵 是 优 于 过 去 的 自 己 在 我 们 见 证 了 复 星 医 药 20 年 成 长 与 成 熟 的 历 程 之 后, 它 来 得 那 么 真 实, 那 么 强 烈 东 方 早 报 闫 鹏 飞 (2014 复 星 医 药 媒 体 沟 通 会 ): 复 星 医 药 在 信 息 披 露 方 面 是 比 较 规 范 的 无 论 是 从 整 个 公 众 的 获 取 而 言, 各 项 财 务, 或 者 一 些 其 他 重 大 事 项 都 能 在 公 告 当 中 及 时 披 露, 还 是 从 媒 体 获 取 方 面, 一 些 最 新 信 息 的 发 布 获 取 也 是 颇 为 及 时 的 对 于 未 来, 希 望 公 司 以 一 个 战 略 角 度 来 宣 传 或 沟 通, 也 希 望 与 一 些 比 较 重 量 级 的 人 物 多 交 流 合 作 行 业 协 会 中 国 医 药 创 新 促 进 会 执 行 会 长 宋 瑞 霖 ( 复 星 医 药 二 十 周 年 致 辞 ): 回 顾 创 业 二 十 载, 复 星 医 药 在 郭 广 昌 汪 群 斌 陈 启 宇 三 任 董 事 长 的 带 领 下, 如 今 已 形 成 医 药 健 康 全 产 业 链 的 业 务 架 构 特 别 是 近 几 年, 无 论 在 产 品 开 发 市 场 结 构 调 整 科 技 创 新 等 方 面 都 取 得 了 令 人 瞩 目 的 成 就 国 家 药 品 质 量 与 安 全 研 修 班 开 班 典 礼 致 辞 ): 由 国 家 商 务 部 主 办 复 星 医 药 承 办 的 2014 年 非 洲 英 语 国 家 药 品 质 量 与 安 全 研 修 班 非 常 有 意 义, 能 够 推 动 中 非 人 力 资 源 开 发 合 作 的 具 体 实 践, 学 员 们 也 通 过 此 次 研 修 班 对 药 品 质 量 与 安 全 管 理 情 况 进 行 了 深 入 探 讨 原 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 总 局 副 局 长 任 德 权 ( 复 星 医 药 二 十 周 年 致 辞 ): 20 年 复 星 医 药 参 与 国 有 中 小 企 业 改 制, 注 重 创 新 药 的 开 发 组 建 创 新 的 团 队 和 创 新 的 运 作 模 式, 体 现 了 大 众 创 业 万 众 创 新 的 模 式, 符 合 中 央 对 企 业 发 展 的 理 念 在 业 内 率 先 走 了 一 步, 到 如 今 发 展 得 很 好 希 望 复 星 医 药 能 抓 住 健 康 服 务 业 增 长 的 黄 金 期, 更 好 的 为 人 民 健 康 服 务, 提 供 更 好 的 产 品 和 服 务 中 国 民 主 同 盟 上 海 市 委 员 会 委 员 上 海 海 洋 大 学 教 授 谈 向 东 ( 复 星 医 药 二 十 周 年 致 辞 ): 我 很 感 谢 复 星 医 药 重 视 对 各 类 学 术 研 究 的 支 持 以 及 多 年 来 对 国 家 奖 项 谈 家 桢 生 命 科 学 奖 的 捐 助, 其 影 响 力 的 逐 年 增 大, 离 不 开 复 星 医 药 对 国 家 科 学 事 业 发 展 的 贡 献 投 资 者 个 人 投 资 者 ( 上 交 所 我 是 股 东 活 动 ) 投 资 者 可 以 通 过 公 告 可 以 很 及 时 透 明 地 了 解 企 业 发 展 情 况, 并 且 能 与 复 星 医 药 投 资 者 关 系 部 进 行 沟 通 像 我 是 股 东 的 活 动 十 分 有 意 义, 搭 建 起 了 沟 通 的 桥 梁 政 府 中 国 商 务 部 援 外 司 副 司 长 王 永 普 ( 2014 年 非 洲 英 语 31

32 经 济 在 持 续 创 新 共 享 健 康 的 理 念 下, 复 星 医 药 集 团 加 大 药 品 研 发 投 入, 构 建 创 新 研 发 体 系, 整 合 有 效 资 源, 在 制 药 医 药 商 业 与 消 费 品 医 疗 服 务 和 医 疗 器 械 医 学 诊 断 等 方 面 均 取 得 了 突 出 的 业 绩 32

33 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 复 星 医 药 集 团 营 业 收 入 1,202,553 万 元 复 星 医 药 集 团 营 业 利 润 239,435 万 元 经 营 业 绩 2014 年, 复 星 医 药 集 团 继 续 以 促 进 人 类 健 康 为 使 命, 秉 持 持 续 创 新, 共 享 健 康 的 经 营 理 念, 围 绕 医 药 健 康 核 心 业 务, 坚 持 产 品 创 新 和 管 理 提 升, 积 极 推 进 内 生 式 增 长 外 延 式 扩 张 整 合 式 发 展, 主 营 业 务 继 续 保 持 增 长 2014 年, 复 星 医 药 集 团 实 现 营 业 收 入 人 民 币 1,202,553 万 元, 较 2013 年 增 长 20.30%, 制 造 与 研 发 业 务 的 营 业 收 入 为 人 民 币 733,665 万 元, 较 2013 年 增 长 11.43% 本 集 团 实 现 营 业 利 润 人 民 币 239,435 万 元 利 润 总 额 人 民 币 271,805 万 元 和 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 人 民 币 211,287 万 元 和 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 扣 除 非 经 常 性 损 益 的 净 利 润 人 民 币 133,102 万 元, 分 别 较 2013 年 增 长 7.55% 增 长 % 增 长 33.51% 和 增 长 29.75% 产 品 创 新 创 新 研 发 体 系 复 星 医 药 集 团 始 终 将 自 主 创 新 作 为 企 业 发 展 的 源 动 力 我 们 持 续 完 善 仿 创 结 合 的 药 品 研 发 体 系, 不 断 加 大 对 4+1 研 发 平 台 的 投 入, 在 小 分 子 化 学 创 新 药 大 分 子 生 物 仿 制 药 高 难 度 仿 制 药 特 色 制 剂 ( 给 药 技 术 ) 等 领 域 打 造 了 高 效 的 研 发 平 台, 推 进 创 新 体 系 建 设, 提 高 研 发 能 力, 推 进 新 产 品 上 市, 努 力 提 升 核 心 竞 争 力 本 集 团 拥 有 国 家 级 企 业 技 术 中 心, 并 在 上 海 重 庆 美 国 旧 金 山 三 地 建 立 了 高 效 的 国 际 化 研 发 团 队 为 契 合 自 身 竞 争 优 势, 本 集 团 的 研 发 持 续 专 注 于 代 谢 及 消 化 系 统 心 血 管 中 枢 神 经 系 统 抗 肿 瘤 及 免 疫 调 节 抗 感 染 等 治 疗 领 域, 且 主 要 产 品 均 在 各 自 细 分 市 场 占 据 领 先 地 位 本 集 团 创 新 性 地 整 合 国 内 资 源, 不 断 增 强 企 业 的 研 发 能 力, 与 国 内 著 名 科 研 院 所 及 研 发 型 企 业 组 成 的 复 星 医 药 技 术 创 新 战 略 联 盟 是 国 家 新 药 创 制 科 技 重 大 专 项 产 学 研 联 盟 之 一,2014 年 顺 利 通 过 国 家 重 大 专 项 办 公 室 组 织 的 专 家 组 验 收, 获 得 高 度 评 价, 同 时 有 6 个 项 目 获 得 市 政 府 及 国 家 重 大 专 项 的 资 金 资 助 ; 与 中 国 科 学 院 上 海 药 物 研 究 所 合 作, 创 建 了 创 新 研 发 新 模 式, 双 方 利 益 风 险 共 担 共 同 开 发 3 个 靶 点 的 抗 肿 瘤 创 新 药 物 ; 与 上 海 中 医 药 大 学 合 作 建 立 产 学 研 战 略 联 盟, 成 立 联 合 实 验 室 ; 与 大 连 万 春 合 作 成 立 合 资 公 司, 共 同 开 发 具 有 国 际 专 利 授 权 的 抗 肿 瘤 创 新 药 物 在 对 接 国 际 技 术 与 智 力 资 源 方 面, 复 星 医 药 集 团 与 世 界 医 药 保 健 及 生 命 科 学 领 域 的 领 先 供 应 商 瑞 士 龙 沙 集 团 成 立 上 海 龙 沙 复 星 医 药 科 技 发 展 有 限 公 司, 聚 焦 肿 瘤 感 染 以 及 心 血 管 等 治 疗 领 域, 共 同 开 发 中 国 市 场 急 需 的 高 技 术 壁 垒 仿 制 药 ; 同 时, 与 美 国 汉 达 药 业 有 限 公 司 合 作, 开 发 国 际 国 内 同 步 注 册 的 高 难 度 仿 制 药 物 本 集 团 还 完 善 了 科 研 成 果 落 实 到 生 产 改 良 的 有 效 转 化 途 径, 本 集 团 旗 下 各 成 员 企 业 获 得 专 业 研 发 单 位 技 术 支 持 的 同 时, 也 分 别 在 各 专 业 领 域 推 进 改 进 型 研 发 例 如 : 桂 林 南 药 不 断 完 善 符 合 WHO 标 准 的 抗 疟 药 物 青 蒿 琥 酯 复 方 制 剂 的 研 发 ; 红 旗 制 药 进 行 抗 结 核 药 物 改 进 型 研 发 ; 万 邦 医 药 进 行 重 组 人 胰 岛 素 动 物 胰 岛 素 的 改 进 剂 型 的 研 发 33

34 研 发 投 入 ( 含 资 本 化 开 支 ) 6.85 亿 元 复 星 医 药 研 究 院 及 各 成 员 企 业 根 据 行 业 标 准 建 立 了 系 统 的 新 产 品 研 发 管 理 规 范 及 标 准 操 作 手 册 (SOP) 药 品 研 发 过 程 中 的 各 项 试 验 均 符 合 国 家 有 关 标 准 要 求, 涉 及 人 体 临 床 试 验 均 符 合 药 物 临 床 试 验 质 量 管 理 规 范 (GCP 规 范 ) 并 通 过 伦 理 委 员 会 审 查, 涉 及 动 物 的 研 究 工 作 均 符 合 实 验 动 物 管 理 的 相 关 规 定 研 发 投 入 2014 年 研 发 费 用 为 人 民 币 5.64 亿 元, 实 际 研 发 费 用 同 比 增 长 28.93% 复 星 医 药 于 2013 年 发 布 公 告 公 布 限 制 性 股 票 激 励 计 划, 将 本 公 司 的 研 发 投 入 比 例 纳 入 考 核 关 键 2014 年, 复 星 医 药 集 团 制 药 业 务 研 发 费 用 为 人 民 币 4.52 亿 元, 占 制 药 业 务 销 售 收 入 的 比 例 为 6.16% 同 时, 复 星 医 药 完 成 对 复 宏 汉 霖 重 庆 复 创 星 泰 医 药 的 增 资, 有 效 推 进 了 生 物 仿 制 药 和 创 新 药 的 研 发 研 发 进 展 本 集 团 在 研 发 方 面 取 得 不 菲 的 成 绩 在 研 新 药 仿 制 药 及 疫 苗 项 目 共 125 项,26 个 项 目 在 申 报 进 入 临 床 试 验 11 个 项 目 正 在 进 行 临 床 试 验 41 个 项 目 等 待 审 批 上 市, 预 计 这 些 在 研 产 品 将 为 本 集 团 后 续 经 营 业 绩 的 持 续 提 升 打 下 良 好 基 础 2014 年, 复 宏 汉 霖 正 式 收 到 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 总 局 核 发 的 重 组 人 鼠 嵌 合 抗 CD20 单 克 隆 抗 体 注 射 液 药 物 临 床 试 验 批 件 目 前, 复 宏 汉 霖 已 完 成 5 个 单 抗 品 种 7 个 适 应 症 的 临 床 注 册 申 报 同 时, 复 宏 汉 霖 单 抗 药 物 GMP 生 产 基 地 项 目 正 式 启 动 基 地 设 计 按 照 中 国 及 欧 美 GMP 要 求 进 行 设 计 和 改 造, 采 用 国 际 先 进 的 一 次 性 生 产 技 术 专 利 与 成 果 2014 年, 复 星 医 药 制 药 与 研 发 板 块 成 员 企 业 共 申 请 专 利 86 项 ; 获 得 专 利 授 权 36 件, 其 中 发 明 专 利 授 权 35 件 ( 含 欧 美 日 专 利 授 权 17 件 ) 成 功 的 研 发 往 绩 多 个 研 发 团 队 海 内 外 团 队 紧 密 合 作, 海 外 团 队 可 获 取 第 一 手 研 发 资 讯 856 名 研 发 人 员 4 个 研 发 平 台 仿 创 结 合, 生 物 化 学 药 并 进, 以 及 特 殊 制 剂 给 药 技 术 海 内 外 研 发 合 作 与 海 内 外 知 名 企 业 机 构 研 发 合 作 2008 年 至 今,69 项 自 行 成 功 研 发 药 物 的 生 产 批 件 34

35 2014 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 Corporate Social Responsibility Report 2010 年 年 复 星 医 药 集 团 研 发 投 入 单 位 : 百 万 元 研 发 投 入 6.85 亿 元 ( 含 资 本 化 开 支 ), 同 比 增 长 超 过 35.64% 治 疗 领 域 及 重 点 产 品 治 疗 领 域 商 品 名 通 用 名 / 适 应 症 代 谢 及 消 化 系 统 心 血 管 阿 拓 莫 兰 万 苏 林 万 苏 平 怡 宝 摩 罗 丹 优 立 通 复 方 芦 荟 胶 囊 心 先 安 优 帝 尔 苏 可 诺 还 原 型 谷 胱 甘 肽 片, 适 用 于 慢 性 乙 肝 的 保 肝 治 疗 低 精 蛋 白 锌 胰 岛 素 注 射 液, 动 物 胰 岛 素 产 品, 用 于 Ⅱ 型 糖 尿 病 的 治 疗 格 列 美 脲 片, 用 于 Ⅱ 型 糖 尿 病 的 治 疗 注 射 用 重 组 人 促 红 素, 用 于 肾 功 能 不 全 所 致 贫 血, 包 括 透 析 及 非 透 析 病 人 中 药, 胃 部 问 题 用 药, 包 括 慢 性 萎 缩 性 胃 炎 胃 神 经 痛 等 适 用 于 具 有 痛 风 症 状 的 高 尿 酸 血 症 的 长 期 治 疗 适 用 于 心 肝 火 盛, 大 便 秘 结, 腹 胀 腹 痛, 烦 躁 失 眠 环 磷 腺 苷 葡 胺 注 射 液, 冠 心 病 心 衰 心 率 失 常 及 病 窦 综 合 征 注 射 用 前 列 地 尔 干 乳 剂, 用 于 改 善 心 脑 血 管 微 循 环 障 碍 慢 性 肝 炎 辅 助 治 疗 等 注 射 用 低 分 子 量 肝 素 钠, 用 于 血 液 透 析 时 预 防 血 凝 块 形 成, 预 防 深 部 静 脉 血 栓 形 成 血 液 系 统 邦 亭 注 射 用 白 眉 蛇 毒 血 凝 酶, 用 于 需 减 少 流 血 或 止 血 中 枢 神 经 系 统 抗 感 染 抗 肿 瘤 奥 德 金 启 维 ARTESUN- PLUS ARTESUN 悉 畅 沙 多 力 卡 怡 诺 尼 康 利 福 平 胶 囊 怡 罗 泽 西 黄 胶 囊 小 牛 血 清 去 蛋 白 注 射 液, 用 于 改 善 脑 部 血 液 循 环 和 营 养 障 碍 性 疾 病 ( 缺 血 性 损 害 颅 脑 外 伤 ) 所 引 起 的 神 经 功 能 缺 损 富 马 酸 喹 硫 平 片, 用 于 治 疗 精 神 分 裂 症 的 阴 阳 性 症 状 青 蒿 琥 酯 制 剂 系 列, 主 治 各 种 疟 疾, 尤 其 是 多 重 抗 药 性 恶 性 疟 疾 注 射 用 头 孢 美 唑 钠, 用 作 治 疗 多 种 由 微 生 物 引 发 的 感 染 注 射 用 炎 琥 宁, 主 治 病 毒 性 肺 炎 及 病 毒 性 上 呼 吸 道 感 染 乙 胺 吡 嗪 利 福 异 烟 片 Ⅱ, 适 用 于 肺 结 核 短 程 疗 法 的 最 初 2 个 月 的 强 化 治 疗 利 福 平 胶 囊, 用 于 治 疗 结 核 病 肠 球 菌 感 染 等 注 射 用 培 美 曲 塞 二 钠, 用 于 非 小 细 胞 肺 癌 恶 性 胸 膜 间 皮 瘤 适 用 于 毒 瘀 互 结, 痈 疽 疮 疡, 阴 疽 肿 痛, 多 发 性 脓 肿, 淋 巴 结 炎, 寒 性 脓 疮 属 上 述 症 候 者 35

36 药 品 制 造 与 研 发 营 业 收 入 733,665 万 元 药 品 分 销 与 零 售 业 务 实 现 营 业 收 入 154,751 万 元 医 疗 服 务 业 务 营 业 收 入 118,589 万 元 病 床 数 量 2770 张 医 疗 器 械 和 医 学 诊 断 制 造 业 务 营 业 收 入 150,388 万 元 药 品 制 造 2014 年, 复 星 医 药 集 团 药 品 制 造 与 研 发 业 务 实 现 营 业 收 入 人 民 币 733,665 万 元, 较 2013 年 增 长 11.43% 本 集 团 药 品 制 造 与 研 发 业 务 继 续 保 持 稳 定 增 长, 专 业 化 经 营 团 队 建 设 进 一 步 强 化 2014 年, 本 集 团 心 血 管 系 统 代 谢 及 消 化 系 统 抗 感 染 和 抗 肿 瘤 等 疾 病 治 疗 领 域 主 要 核 心 产 品 销 售 保 持 较 快 增 长, 其 中 : 心 血 管 系 统 疾 病 治 疗 领 域 核 心 产 品 销 售 收 入 同 比 增 长 25.24% 代 谢 及 消 化 系 统 疾 病 治 疗 领 域 核 心 产 品 销 售 收 入 同 比 增 长 17.39% 抗 感 染 疾 病 治 疗 领 域 核 心 产 品 销 售 收 入 同 比 增 长 30.37% 抗 肿 瘤 治 疗 领 域 核 心 产 品 销 售 收 入 同 比 增 长 % 新 产 品 中, 心 血 管 系 统 疾 病 治 疗 领 域 的 优 帝 尔 ( 前 列 地 尔 干 乳 ) 和 代 谢 治 疗 领 域 的 优 立 通 ( 非 布 司 他 片 ) 的 销 售 快 速 增 长 2014 年, 本 集 团 共 有 17 个 制 剂 单 品 或 系 列 销 售 过 亿 元, 西 黄 胶 囊 和 复 方 芦 荟 胶 囊 等 产 品 为 首 次 过 亿, 奥 德 金 阿 托 莫 兰 系 列 等 产 品 销 售 额 均 超 过 人 民 币 5 亿 元 在 全 球 市 场, 复 星 医 药 集 团 也 已 成 为 抗 疟 药 物 的 领 先 者 药 品 分 销 与 零 售 2014 年, 复 星 医 药 集 团 药 品 分 销 与 零 售 实 现 营 业 收 入 人 民 币 154,751 万 元, 较 2013 年 增 长 2.73% 复 星 医 药 是 中 国 最 大 药 品 分 销 企 业 国 药 控 股 的 第 二 大 股 东, 持 续 保 持 国 内 医 药 流 通 领 域 的 龙 头 地 位 报 告 期 内, 本 集 团 与 国 药 控 股 签 订 股 权 转 让 协 议, 对 包 括 复 星 药 业 复 美 大 药 房 金 象 大 药 房 在 内 的 药 品 分 销 与 零 售 业 务 进 行 了 整 合 优 化 资 源 配 置 ; 此 外, 本 集 团 尝 试 通 过 与 挂 号 网 合 作 形 式, 开 拓 新 的 商 业 模 式 2014 年, 本 集 团 投 资 NSP 公 司, 并 成 为 其 第 一 大 股 东, 消 费 品 市 场 开 展 初 步 布 局 医 疗 服 务 2014 年, 本 集 团 控 股 投 资 的 医 疗 服 务 业 务 共 计 实 现 营 业 收 入 人 民 币 118,589 万 元, 较 2013 年 增 长 % 并 已 基 本 形 成 沿 海 发 达 城 市 高 端 医 疗 二 三 线 城 市 专 科 和 综 合 医 院 相 结 合 的 医 疗 服 务 业 务 的 战 略 布 局 2014 年, 本 集 团 进 一 步 加 强 控 股 医 疗 服 务 机 构 的 营 运 能 力 建 设, 深 化 医 院 内 部 管 理, 逐 步 推 行 全 成 本 核 算, 强 化 人 才 引 进, 并 积 极 推 进 医 疗 服 务 业 务 的 区 域 发 展 复 星 医 药 集 团 继 续 支 持 并 推 动 高 端 医 疗 服 务 品 牌 和 睦 家 医 院 的 发 展, 和 睦 家 医 疗 已 经 发 展 成 为 国 内 网 络 最 大, 品 牌 知 名 度 最 高, 国 际 化 程 度 最 高 的 中 国 国 际 高 端 人 群 医 疗 的 首 选 品 牌 2014 年, 复 星 医 药 携 手 台 州 市 公 立 医 院, 依 托 台 州 市 立 医 院 的 医 疗 资 源, 将 探 索 医 养 结 合 的 首 个 试 点 目 前, 本 集 团 旗 下 拥 有 的 禅 城 医 院 是 在 佛 山 市 乃 至 珠 三 角 地 区 都 有 相 当 影 响 力 的 三 级 甲 等 医 院 ; 济 民 肿 瘤 医 院 是 安 徽 省 首 家 肿 瘤 专 科 医 院 ; 广 济 医 院 钟 吾 医 院 均 为 二 级 综 合 性 医 院, 并 在 当 地 具 有 较 高 的 品 牌 知 名 度 2014 年 复 星 医 药 集 团 医 疗 服 务 的 投 资 与 运 营 团 队 快 速 壮 大, 禅 城 医 院 新 综 合 医 疗 大 楼 精 进 楼 落 成 并 投 入 使 用, 为 打 造 差 异 化 医 疗 服 务 平 台 打 下 基 础, 钟 吾 医 院 创 建 二 甲 成 功 使 得 医 疗 服 务 保 持 了 较 快 增 长 2014 年 11 月, 复 星 医 药 集 团 旗 下 的 两 家 机 构 Alma Lasers 与 禅 城 医 院 合 作 成 立 的 Alma 禅 医 激 光 美 容 中 心 开 业 这 个 合 作 项 目 开 创 了 医 疗 器 械 和 医 疗 医 服 板 块 之 间 的 融 通 服 务 业 务 模 式, 是 对 复 星 集 团 中 国 动 力 嫁 接 全 球 资 源 的 一 个 尝 试 和 探 索, 也 标 志 着 复 星 医 药 集 团 医 疗 健 康 全 产 业 链 国 际 化 战 略 的 全 面 启 动 目 前, 本 集 团 医 疗 服 务 成 员 企 业 济 民 肿 瘤 医 院 广 济 医 院 钟 吾 医 院 及 禅 城 医 院 合 计 核 定 床 位 2770 张 医 疗 器 械 与 医 学 诊 断 2014 年, 本 集 团 通 过 加 大 并 购 整 合 强 化 合 作, 推 动 自 身 在 医 疗 器 械 与 医 学 诊 断 领 域 业 务 的 发 展 复 星 医 药 集 团 医 疗 器 械 和 医 学 诊 断 制 造 业 务 实 现 营 业 收 入 人 民 币 150,388 万 元, 较 2013 年 增 长 38.20% 在 医 学 诊 断 领 域, 本 集 团 签 约 投 资 了 专 注 于 开 发 低 成 本 快 速 方 便 使 用 的 多 重 细 菌 鉴 定 的 体 外 诊 断 试 剂 的 德 国 企 业 miacom Diagnostics GmbH 约 37% 的 股 权 专 注 于 传 染 性 疾 病 及 癌 症 等 分 子 诊 断 产 品 开 发 和 生 产 的 英 国 企 业 Genefirst Limited 约 35.23% 的 股 权, 进 一 步 加 强 与 国 际 市 场 诊 断 企 业 的 合 作, 扩 大 本 集 团 诊 断 产 品 在 国 际 市 场 的 影 响 力 在 医 疗 器 械 领 域, 本 集 团 积 极 推 进 Alma Lasers 的 业 务 发 展, 继 续 强 化 对 CML 业 务 梳 理 2014 年,Alma Lasers 加 快 开 拓 国 际 市 场 并 重 点 关 注 中 国 印 度 等 新 兴 36