目 錄 壹 教 學 計 劃 表 P.2 貳 修 課 名 單 P.5 參 服 務 學 習 計 畫 書 P.7 肆 反 思 心 得 分 享 P.37 伍 服 務 學 習 照 片 P.65 陸 服 務 時 數 證 明 P.85 柒 其 他 P.149 1

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1 觀 光 與 休 閒 管 理 系 校 外 實 習 期 中 ( 期 末 ) 報 告 (26pt) 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 成 果 報 告 書 班 級 : 四 資 管 2A 課 程 名 稱 : 公 民 素 養 授 課 老 師 : 吳 健 中 老 師 參 與 人 數 :46 人 中 華 民 國 104 年 06 月 12 日

2 目 錄 壹 教 學 計 劃 表 P.2 貳 修 課 名 單 P.5 參 服 務 學 習 計 畫 書 P.7 肆 反 思 心 得 分 享 P.37 伍 服 務 學 習 照 片 P.65 陸 服 務 時 數 證 明 P.85 柒 其 他 P.149 1

3 壹 教 學 計 劃 表 2

4 103 學 年 度 第 2 學 期 教 學 計 畫 表 科 目 名 稱 : 公 民 素 養 學 分 數 ( 時 數 ):2 開 課 班 級 : 四 資 管 2A 授 課 教 師 : 吳 健 中 電 子 郵 件 研 究 室 ( 辦 公 室 ): 學 生 發 展 處 辦 公 室 行 政 大 樓 1 樓 研 究 室 時 間 :Office Hours 輔 導 預 約 聯 絡 電 話 : 轉 知 識 : 培 養 憲 政 法 治 智 能 ; 生 命 教 育 哲 學 ; 美 學 藝 術 思 想 2. 技 能 : 對 政 經 文 化 與 法 律 議 題 獨 立 思 考 辯 證 能 力 ; 生 活 美 學 表 現 藝 能 教 學 目 標 3. 態 度 : 守 法 知 禮 ; 性 別 尊 重 ; 服 務 學 習 ; 團 隊 合 作 ; 國 際 關 懷 4. 其 它 : 本 課 程 修 習 學 生 必 須 實 踐 志 願 服 務 工 作 10 小 時, 實 際 服 務 成 績 占 學 期 總 成 績 40% 核 心 能 力 課 程 概 述 主 要 教 材 及 參 考 資 料 教 學 方 法 及 活 動 評 量 方 式 主 動 探 索 與 積 極 實 踐 Initiative explore and actively practicing 10% 台 灣 社 會 與 國 際 趨 勢 Taiwan's society and international trend 10% 多 元 整 合 與 積 極 學 習 Multivariate integration and active learning 10% 品 德 倫 理 與 熱 誠 服 務 Moral ethics and dedication service 20% 基 礎 科 學 與 科 技 倫 理 Basic science and the technology ethics 10% 創 意 思 考 與 美 學 涵 養 Creative thinking and aesthetic conservation 10% 敬 業 樂 群 與 團 隊 合 作 Devotion gregariousness and team cooperation 20% 語 言 表 達 與 溝 通 藝 術 Language expression and communication arts 10% 透 過 憲 政 法 治 觀 念 之 培 養 ; 生 命 智 慧 之 啟 發 ; 生 活 美 學 之 融 攝 ; 志 願 服 務 之 實 踐, 培 育 學 生 人 文 關 懷 與 藝 術 美 學 涵 養, 以 及 現 代 公 民 應 備 國 際 視 野 與 民 主 法 治 素 養 The concept of culture through the constitutional rule of law; inspired wisdom of life; life aesthetics of the financial intake; service-learing practice, foster care students in humanities and art aesthetic virtue, and vision of the modern citizen should be prepared with the civic literacy. 書 名 : 作 者 : 出 版 社 : 公 民 素 養 中 華 民 國 憲 法 概 要 李 寶 欽 等 編 著 陳 志 華 著 新 文 京 開 發 出 版 股 份 有 限 公 司 三 民 書 局 * 尊 重 智 慧 財 產 權, 請 用 正 版 教 科 書, 勿 不 法 影 印 他 人 著 作, 以 免 觸 法 課 堂 講 授 實 作 實 驗 模 擬 個 案 研 討 角 色 扮 演 團 體 討 論 田 野 調 查 書 面 報 告 教 學 參 觀 口 頭 報 告 實 習 其 他 及 說 明 : 紙 筆 測 驗 口 試 實 作 表 演 學 習 檔 案 平 時 上 課 表 現 作 業 口 頭 報 告 專 題 製 作 書 面 報 告 其 他 及 說 明 : 成 績 比 例 % 平 時 成 績 : 30% ; 期 中 成 績 : 30% ; 期 末 成 績 : 40% 3

5 週 別 第 1 週 第 2 週 第 3 週 第 4 週 第 5 週 第 6 週 第 7 週 第 8 週 第 9 週 第 10 週 第 11 週 第 12 週 第 13 週 第 14 週 第 15 週 第 16 週 第 17 週 第 18 週 計 畫 課 程 介 紹 Course introduction. 春 節 假 期 Chinese new year holiday. 憲 政 體 制 與 政 治 發 展 Constitution system and politics development. 國 家 與 政 府 組 織 States and governments 人 民 權 利 與 義 務 Peoples' right & obligation. 民 主 與 法 治 Democracy and law. 基 本 人 權 ~ 個 人 資 料 保 護 法 Human rights-personal information privacy law. 性 別 關 係 與 性 平 三 法 Gender relation and gender equality law. 智 慧 財 產 權 之 觀 念 與 原 則 The concepts and principals of intellectual property rights. 期 中 考 mid-term exam. 智 慧 財 產 權 爭 訟 Litigation of intellectual property rights. 氣 候 變 遷 與 環 境 保 護 Climatic change and environmental conservation. 生 態 保 育 與 菸 害 防 治 Ecological conservation and tabacco control. 生 命 的 意 義 與 價 值 The value and purpose of life. 生 活 美 學 Living art. 服 務 學 習 成 果 發 表 Course review of service learning. 服 務 學 習 成 果 發 表 Course review of service learning. 期 末 考 ( 服 務 學 習 成 果 發 表 ) Final exam. 4

6 貳 修 課 名 單 5

7 方 詩 邁 王 妍 丹 王 玟 芳 王 若 慈 王 郁 淳 王 鈺 琳 朱 庭 甯 吳 偉 宸 李 桂 福 周 樵 依 林 祐 竹 林 宇 翊 林 怡 慧 林 書 湘 紀 佳 鋒 徐 聖 博 張 君 碩 張 致 增 張 苙 銨 張 淯 銘 陳 孟 涵 陳 竑 安 陳 筱 萱 陳 頎 竣 彭 姿 綺 彭 家 祥 曾 冠 綸 賀 天 辰 黃 柏 鈞 黃 浚 祐 黃 紹 剛 楊 晉 劉 文 雄 劉 昀 欣 潘 廷 盧 怡 君 賴 承 甬 謝 名 軒 謝 幸 珊 魏 怡 萱 嚴 思 婷 俆 聖 博 林 家 毅 許 郁 珊 蔡 宜 珊 王 定 麒 6

8 參 服 務 學 習 計 畫 書 7

9 陳 孟 涵 何 謂 服 務 學 習? 服 務 - 學 習 是 本 世 紀 來 許 多 國 家 在 大 學 中 最 夯 的 教 育 方 向,2006 年 行 政 院 青 年 輔 導 委 員 會 發 表 大 專 畢 業 生 就 業 力 調 查 報 告, 提 出 最 重 要 的 八 項 核 心 就 業 力 其 中 來 自 課 堂 以 外 之 能 力 至 少 就 有 良 好 工 作 態 度 穩 定 度 與 抗 壓 性 表 達 與 溝 通 能 力 團 隊 合 作 能 力 基 礎 電 腦 應 用 技 能 發 掘 及 解 決 問 題 能 力 等 六 項 換 言 之, 高 等 教 育 的 課 程 除 了 授 以 專 業 知 識 外, 同 時 還 重 視 進 入 社 會 的 準 備 教 育 服 務 學 習 由 其 名 稱 可 知, 服 務 學 習, 從 服 務 中 獲 得 學 習 ; 在 各 種 不 同 的 對 社 會 的 服 務 或 學 校 或 公 益 單 位 的 各 種 服 務 學 習 到 不 同 的 待 人 處 事 做 事 的 方 法 道 理... 等, 進 而 獲 得 最 重 要 的 能 力 推 動 服 務 學 習 課 程, 應 該 是 要 達 到 社 會 服 務 與 課 程 學 習 的 雙 重 目 的, 並 藉 由 參 與 社 會 服 務 來 實 踐 強 化 學 生 在 課 堂 之 外 學 習 核 心 就 業 力, 就 是 學 校 最 重 要 的 一 件 事 從 學 習 的 效 果 中 再 經 驗 的 反 思 與 互 惠, 藉 以 養 成 人 格 特 質 及 人 文 關 懷, 並 結 合 專 業 知 能 達 到 服 務 的 目 的 1+1>2 的 綜 效 誠 如 美 國 教 育 學 家 杜 威 所 說 做 中 學 從 何 得 知 服 務 學 習? 在 上 學 期 的 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 此 課 程 中 知 道 了 服 務 學 習, 聽 到 了 需 要 做 10 個 小 時, 直 覺 震 驚 困 擾, 如 此 之 多 的 時 數, 該 去 哪 裡 完 成, 又 有 哪 些 地 方 需 要 我 們 的 幫 忙 呢? 從 老 師 那 得 知 了 學 校 網 站 上 有 服 務 學 習 - 非 營 利 機 構 總 表, 此 表 中 有 許 多 各 種 的 機 構, 找 了 許 多 相 對 距 離 較 近 的 機 構, 但 都 沒 有 一 個 說 可 以 去 做 服 務 學 習 的, 正 當 困 擾, 上 網 搜 尋, 找 到 了 台 中 市 青 年 服 務 中 心 在 招 募 志 工, 於 是 就 8

10 找 到 了 中 華 民 國 身 心 障 礙 服 務 推 展 協 會 在 台 中 舉 辦 中 南 區 亞 特 盃 心 智 障 礙 運 動 會 的 志 工 招 募 訊 息 曾 經 參 與 之 服 務 學 習 心 智 障 礙 運 動 會 ; 上 了 大 學 才 接 觸 了 志 工 這 一 個 社 會 課 程, 找 到 了 如 此 特 別 之 運 動 會, 雖 有 些 忐 忑, 但 因 為 有 同 學 有 伙 伴, 所 以 感 到 安 心 是 一 個 服 務 身 心 障 礙 或 智 能 不 足 的 小 朋 友 青 少 年, 甚 至 成 人 或 老 人, 這 是 一 場 盛 大 的 運 動 會, 我 們 的 工 作 就 是 要 去 找 到 參 加 這 一 場 比 賽 的 各 位 學 生, 帶 著 他 們 到 比 賽 場 地, 帶 著 他 們 比 賽 幫 他 們 加 油, 比 完 結 束 後 再 去 頒 獎, 搬 完 獎 後 一 個 一 個 地 送 他 們 回 到 休 息 區 ; 途 中 要 一 直 注 意 自 己 的 腳 步, 走 得 太 快 他 們 會 跟 不 上 ; 還 有 要 注 意 他 們 是 否 亂 跑 活 動 前 我 們 先 參 加 了 單 位 的 行 前 訓 練, 在 報 告 過 程 中, 主 講 人 跟 我 們 說 了 很 多 注 意 事 項, 也 說 了 很 多 可 能 會 發 生 的 任 何 事, 教 我 們 許 多 的 應 對 方 案, 當 時 通 道 那 些 突 發 狀 況, 其 實 心 裡 對 活 動 當 天 是 有 一 點 恐 懼 跟 緊 張, 想 著 如 果 真 的 碰 到 這 些 情 況 我 是 否 可 以 應 付 得 來 ; 到 了 活 動 當 天, 其 實 也 沒 有 想 像 中 的 那 麼 恐 怖, 反 而 是 覺 得 有 趣, 雖 然 他 們 每 個 人 看 起 來 都 與 正 常 人 無 異, 但 其 實 相 處 過 後 發 現 他 們 其 實 都 像 國 小 或 幼 稚 園 的 小 朋 友 一 樣 ; 帶 著 他 們 參 加 一 場 比 賽, 看 到 他 們 的 努 力, 覺 得 他 們 其 實 也 是 希 望 跟 常 人 一 樣 的, 但 卻 因 為 先 天 的 不 足, 導 致 他 們 與 我 們 的 不 同 其 實 服 務 學 習 雖 然 麻 煩 但 我 覺 得 去 嘗 試 做 一 些 沒 有 做 過 的 事 情, 是 不 錯 的 學 習 像 參 加 過 這 次 的 活 動, 我 覺 得 心 中 對 那 些 有 障 礙 的 人 會 少 一 分 驚 恐, 多 一 分 尊 敬, 他 們 是 那 麼 的 努 力 去 完 成 一 件 我 們 平 常 簡 簡 單 單 可 以 完 成 的 一 件 事 ; 而 我 們 卻 常 常 不 去 重 視 這 些 小 事 而 隨 隨 便 便 的 過 著 每 一 天, 我 覺 得 我 們 應 該 要 反 思 一 下 自 己 的 生 活 態 度, 如 此 的 放 縱 跟 隨 便 對 我 們 的 人 生 是 沒 有 益 處 的, 應 該 要 努 力 過 完 每 一 天 9

11 此 次 預 計 參 與 之 服 務 學 習 上 次 的 服 務 學 習 去 服 務 了 社 會 的 弱 勢 團 體, 既 然 社 會 都 服 務 過 了, 當 然 與 我 們 密 切 有 關 的 學 校 也 需 要 我 們 的 服 務 吧! 學 校 有 哪 裡 需 要 我 們 的 服 務 呢? 從 同 學 那 聽 到 了 圖 書 館 需 要 服 務 的 聲 音, 我 們 決 定 去 幫 忙 圖 書 館 ; 圖 書 館 內 不 同 樓 層 服 務 的 事 項 也 不 盡 相 同, 一 樓 有 在 門 邊 觀 察 近 來 之 學 生 是 否 有 攜 帶 食 物 或 者 是 否 有 刷 學 生 證 排 放 書 籍 歸 位 打 掃 清 潔 ; 二 樓 都 是 討 論 教 室 自 習 區, 所 以 需 要 的 是 打 掃 清 潔 ; 三 樓 學 生 最 愛 的 視 聽 區, 可 以 觀 看 電 影 學 習 上 需 要 的 各 種 影 片, 跟 二 樓 相 同 需 要 打 掃 清 潔 一 次 限 定 時 數 兩 小 時, 需 分 五 天 完 成, 我 選 擇 了 二 三 樓 的 清 潔 服 務 實 際 參 與 相 對 於 上 次 的 服 務 經 驗, 這 次 在 學 校 圖 書 館 做 的 志 工 服 務 是 輕 鬆 也 是 簡 單 的, 剛 開 始 做 的 時 候 發 現 其 實 圖 書 館 也 是 不 小 的, 要 打 掃 一 整 層 還 只 有 兩 個 小 時, 以 為 是 不 夠 的 ; 但 掃 了 之 後 發 現 三 個 人 打 掃 時 間 綽 綽 有 餘, 也 並 沒 有 想 像 中 的 大 開 始 打 掃 前, 圖 書 館 的 老 師 也 與 我 們 說 明 了 該 如 何 掃 才 能 容 易 地 掃 起 躲 藏 在 地 面 上 的 頭 髮, 也 說 了 需 要 注 意 的 一 些 細 節 第 一 天 打 掃 時 發 現, 乍 看 之 下 乾 淨 清 潔 的 圖 書 館 也 是 藏 有 需 多 汙 垢 的, 像 是 灰 塵 頭 髮 橡 皮 擦 屑 等 ; 同 時 也 發 現 了 學 生 對 圖 書 館 的 使 用 情 況, 有 些 學 聖 會 自 自 習 區 做 作 業, 但 有 的 人 卻 在 自 習 區 使 用 筆 電 看 影 片, 在 有 些 人 根 本 不 愛 護 圖 書 館 的 資 源, 在 桌 上 塗 鴉 甚 至 切 割, 直 接 的 畫 傷 桌 面 使 的 桌 面 變 的 髒 污 不 平 整 在 打 掃 的 過 程 中, 也 會 邊 掃 邊 注 意 著 其 他 學 生 的 使 用 情 況 ; 其 實 同 學 們 都 喜 歡 新 裝 潢 過 的 二 樓 自 習 區 及 討 論 室, 也 喜 歡 新 裝 潢 的 三 樓 視 聽 區 ; 很 多 學 生 會 去 界 討 論 室 討 論 專 題 分 組 報 告 等, 也 有 學 生 與 老 師 在 自 習 區 討 論 著 作 業, 那 種 場 景 就 應 該 是 學 校 需 要 有 的 吧, 讀 書 認 真 的 氛 圍, 連 在 打 掃 的 我 都 是 有 感 覺 到 的, 10

12 但 似 乎 出 了 圖 書 館 的 那 一 層 樓, 那 種 氛 圍 蕩 然 無 存 ; 也 有 許 多 的 學 生 們 會 去 三 樓 看 電 影, 或 打 發 閒 暇 的 空 堂 時 間, 或 增 加 朋 友 間 的 人 際 關 西, 在 三 樓 每 個 人 都 是 開 心 的, 學 校 的 圖 書 館 我 也 最 喜 歡 三 樓 的 視 聽 區 也 體 驗 到 了 那 些 掃 地 阿 姨 們 的 辛 苦, 要 彎 著 腰 拿 著 掃 把 畚 斗, 是 有 多 麼 的 累 人, 但 是 他 們 卻 按 時 的 出 現 在 需 要 他 們 的 地 方, 雖 然 是 工 作, 但 是 也 令 人 欽 佩, 有 他 們 的 辛 苦, 才 有 我 們 乾 淨 的 圖 書 館 11

13 林 祐 竹 服 務 活 動 介 紹 這 次 的 志 工 活 動 是 去 燈 會 當 志 工, 而 這 次 舉 辦 燈 會 的 地 點 分 為 四 個 區 域, 分 別 是 豐 原 廟 東, 台 中 公 園, 大 里 文 創, 高 鐵 烏 日, 我 們 則 是 在 高 鐵 烏 日 服 務, 烏 日 區 為 這 次 活 動 的 主 燈, 而 裡 面 也 分 為 好 幾 個 區 塊, 分 別 為 原 民 燈 區, 友 好 城 市 燈 區, 交 流 燈 區, 競 賽 燈 區, 城 市 願 景 燈 區.. 等 等! 這 次 還 有 幾 個 很 中 式 傳 統 的 大 型 拱 門, 白 天 看 很 壯 觀, 晚 上 則 是 喜 氣 洋 洋 分 別 是 鳳 冠 門 飛 揚 門 蘋 安 門. 而 這 次 活 動 的 服 務 區 高 達 十 幾 個, 整 個 場 地 分 散 在 各 地 都 能 有 服 務 人 員 為 您 服 務, 有 甚 麼 問 題 都 能 為 您 解 決. 3/5~3/15 主 燈 區 在 台 中 烏 日, 台 灣 燈 會 舉 辦 至 今 已 有 26 屆, 已 成 為 台 灣 最 著 名 的 國 際 性 觀 光 活 動 之 一. 12

14 黃 浚 祐 張 君 碩 朱 庭 甯 服 務 單 位 說 明 服 務 單 位 : 嶺 東 科 技 大 學 校 內 圖 書 館 選 擇 目 的 : 我 們 服 務 學 習 的 地 方 是 圖 書 館, 而 選 擇 的 目 的 是 因 為 組 員 的 時 間 上 都 不 大 一 樣, 而 有 些 有 人 機 車 有 些 人 又 沒 機 車, 所 以 就 選 擇 學 校 內 的 圖 書 館, 比 較 方 便 又 好 約 時 間 而 我 們 身 為 學 校 的 一 份 子 一 定 要 幫 學 校 盡 一 點 心 力, 不 僅 可 以 學 習 到 不 少 知 識 和 學 問 也 可 以 大 概 了 解 圖 書 館 的 相 關 訊 息 而 在 安 全 這 方 面 的 問 題 也 比 較 不 需 要 擔 心 需 要 晚 歸 的 問 題, 而 圖 書 館 在 服 務 這 方 面 是 屬 於 比 較 自 由 的 方 式, 所 以 在 時 間 上 也 會 比 較 好 配 合 到 組 員 的 時 間 13

15 服 務 內 容 到 圖 書 館 服 務, 大 部 分 的 時 間 都 在 清 理 環 境, 大 致 上 就 是 掃 地 擦 書 櫃 上 書 順 書 等 等, 清 理 環 境 的 主 要 目 的 就 是 讓 人 能 夠 有 良 好 的 環 境 來 閱 圖 書 籍, 剛 好 是 學 校 的 一 分 子, 可 以 為 學 校 服 務 做 的 工 作 項 目 介 紹 : 上 書 : 拿 著 讀 者 所 還 回 來 的 書 一 本 本 的 按 照 樓 層 排 號 和 順 序 排 好 順 書 : 在 所 有 櫃 子 上 亂 掉 或 者 是 讀 者 們 忘 了 放 哪 的 書 按 著 順 序 排 好, 在 稍 微 做 個 整 理 掃 地 : 清 理 地 板 上 的 灰 塵 紙 屑 橡 皮 擦 屑 擦 書 櫃 : 擦 拭 指 定 區 域 的 書 櫃, 擦 完 再 把 書 本 排 好 做 整 理 巡 視 整 個 環 境 : 在 所 有 的 事 情 做 完 之 後 在 做 最 後 的 巡 視, 查 看 是 否 有 哪 裡 遺 漏 了 14

16 服 務 企 劃 小 組 組 員 組 長 : 林 書 湘 組 員 : 林 書 湘, 林 祐 竹, 潘 廷, 陳 頎 竣 服 務 地 區 台 中 燈 會 台 中 市 烏 日 高 鐵 站 主 辦 機 構 臺 中 市 政 府 交 通 部 光 觀 局 服 務 內 容 為 有 疑 惑 的 民 眾 問 答, 讓 大 家 充 分 理 解 燈 會 路 線 規 劃 15

17 彭 家 祥 服 務 過 程 壹 說 電 影 - 蚊 子 電 影 院 會 前 會 議 內 容 : 活 動 整 體 規 劃 草 案, 決 定 活 動 天 數 與 播 放 電 影 數 一 籌 會 議 內 容 : 與 廠 商 協 商 後 決 議 活 動 為 期 一 週, 實 際 撥 放 為 三 天 各 一 部 電 影 二 籌 會 議 內 容 : 制 定 詳 細 活 動 流 程, 工 作 人 員 分 工 完 畢 並 開 始 活 動 宣 傳 三 籌 會 議 內 容 : 器 材 準 備 完 畢, 活 動 邀 請 卡 已 發 放 完 畢 行 前 會 議 內 容 : 再 次 宣 讀 活 動 詳 細 流 程, 確 認 器 材 工 作 人 員 其 餘 事 項 無 虞 檢 討 會 議 內 容 : 宣 傳 成 效 不 佳, 預 備 的 飲 料 食 物 不 足 活 動 照 片 : 16

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19 貳 黎 明 盃 創 意 合 唱 比 賽 會 前 會 議 內 容 : 活 動 整 體 規 劃 草 案, 決 定 活 動 報 名 方 法 與 活 動 辦 法 一 籌 會 議 內 容 : 向 各 系 會 宣 達 活 動 消 息 並 開 放 報 名 二 籌 會 議 內 容 : 確 認 租 借 場 地 後 制 定 詳 細 活 動 流 程 並 分 工 完 畢 三 籌 會 議 內 容 : 器 材 準 備 完 畢, 活 動 邀 請 卡 已 發 放 完 畢 行 前 會 議 內 容 : 再 次 宣 讀 活 動 詳 細 流 程, 確 認 器 材 工 作 人 員 其 餘 事 項 無 虞 檢 討 會 議 內 容 : 未 確 實 宣 達 本 次 活 動 改 版 方 法, 場 內 動 線 混 亂 人 員 混 亂 活 動 照 片 : 18

20 19

21 参 嶺 東 科 大 歌 唱 大 賽 會 前 會 議 內 容 : 活 動 整 體 規 劃 草 案, 決 定 活 動 報 名 方 法 與 活 動 辦 法 一 籌 會 議 內 容 : 與 各 系 會 商 討 合 作 事 宜 並 確 認 合 作 系 二 籌 會 議 內 容 : 確 認 出 資 比 例 與 分 工 制 度, 開 始 洽 談 評 審 老 師 三 籌 會 議 內 容 : 確 認 活 動 地 點 並 開 始 招 標 承 包 廠 商 四 籌 會 議 內 容 : 分 工 確 認 完 畢 並 完 成 活 動 詳 細 流 程 五 籌 會 議 內 容 : 承 包 廠 商 已 完 成 招 標 並 進 行 簽 約 六 籌 會 議 內 容 : 統 整 報 名 資 料 整 理 成 冊, 確 定 評 審 老 師 人 選 行 前 會 議 內 容 : 再 次 宣 讀 活 動 詳 細 流 程, 確 認 廠 商 工 作 人 員 其 餘 事 項 無 虞 檢 討 會 議 內 容 : 分 工 不 確 實, 當 天 流 程 臨 時 更 動, 場 佈 時 間 太 晚 活 動 照 片 : 20

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23 嚴 思 婷 愛 心 義 賣 2.1 活 動 目 的 本 次 愛 心 義 賣 活 動 為 關 懷 弱 勢 兒 童 及 婦 女, 全 部 義 賣 所 得 將 做 為 慈 善 用 途 小 鯨 魚 為 了 避 免 低 收 入 戶 單 親 兒 童 少 年 因 資 源 不 足 落 入 貧 窮 循 環, 聘 請 專 任 美 語 老 師, 為 貧 困 的 孩 子 奠 定 紮 實 的 英 文 根 基, 使 他 們 具 備 未 來 良 好 的 競 爭 力 愛 心 專 櫃 協 助 單 親 婦 女 創 業 自 立 脫 貧 計 畫, 大 墩 社 區 大 學 創 立 了 愛 心 專 櫃, 教 單 親 婦 女 們 學 會 自 製 手 工 美 食, 由 大 墩 社 大 與 YMCA 協 助 行 銷, 幫 助 她 們 逐 步 脫 離 經 濟 的 困 境 2.2 活 動 時 間 : 2015 年 1 月 10 日 下 午 1:30~5: 物 品 募 集 即 日 起 可 募 集 個 人 家 庭 社 區 7 成 新 以 上 二 手 物 品 募 集 公 司 新 品 或 是 庫 存 品 東 西 募 集 的 品 質 及 多 寡, 決 定 活 動 的 成 效, 請 捐 贈 者 事 先 清 潔 整 理 並 貼 上 標 價, 電 氣 用 品 務 必 確 認 可 用 22

24 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 填 寫 日 期 :104 年 4 月 1 日 授 課 教 師 : 吳 健 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 組 長 : 張 苙 銨 聯 絡 電 話 : 成 員 : 徐 聖 博 黃 紹 剛 賴 承 甬 黃 柏 鈞 王 妍 丹 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 臺 中 市 政 府 2. 機 構 地 址 : 臺 中 市 西 屯 區 臺 灣 大 道 3 段 99 號 3. 機 構 聯 絡 人 : 林 佳 龍 4. 機 構 電 話 :(04) 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 因 為 班 上 同 學 大 多 數 都 選 擇 燈 會 志 工 服 務, 而 且 2015 燈 會 剛 好 在 台 中 離 家 裡 很 近 很 方 便 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 我 擔 任 的 是 2015 台 灣 燈 會 在 台 中 的 志 工, 負 責 二 號 服 務 台 為 民 眾 提 供 諮 詢 服 務 和 高 鐵 站 內 人 潮 管 制 23

25 曾 冠 綸 賀 天 辰 張 致 增 取 之 於 社 會 用 之 於 社 會, 把 握 到 機 會 就 回 饋 給 社 會, 為 了 服 務 人 群 用 最 真 誠 的 心 態 去 面 對 人 群 從 服 務 學 習 中 習 得 社 會 服 務 應 有 經 驗, 並 回 饋 社 會, 增 進 與 人 之 間 的 互 動, 與 人 維 持 良 好 關 係 ; 尊 重 包 容 友 善, 從 中 探 討 服 務 學 習 之 真 諦, 與 經 驗 傳 承 1. 為 何 選 擇 燈 會 志 工 在 期 末 得 知 台 中 燈 會 需 要 志 工, 抱 持 著 回 饋 社 會 的 理 念, 又 因 為 學 校 的 服 務 學 習 課 程 需 要 服 務 學 習 的 志 工 證 明, 於 是 我 們 相 約 報 名, 很 幸 運 的 我 們 被 分 到 名 額 在 3 月 8 日 3 月 9 日 兩 天 前 往 台 中 烏 日 燈 區 服 務 2. 工 作 分 配 我 們 的 服 務 台 總 共 有 9 名 學 校 志 工 加 1 至 2 名 社 會 局 志 工, 因 為 業 務 繁 忙 的 緣 故, 我 們 使 用 輪 流 站 點 的 方 式, 減 輕 所 有 人 的 負 擔 3. 志 工 服 務 內 容 引 導 遊 客 方 向 協 助 人 群 疏 散 遺 失 物 或 家 人 朋 友 的 協 尋 24

26 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 4 月 12 日 授 課 教 師 : 吳 建 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 姓 名 : 劉 昀 欣 聯 絡 電 話 : 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 台 中 市 政 府 2. 機 構 地 址 : 臺 中 市 西 屯 區 臺 灣 大 道 三 段 99 號 3. 服 務 地 點 : 新 烏 日 高 鐵 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 因 為 臺 中 市 舉 辦 了 全 台 最 大 場 的 燈 會, 身 在 臺 中 的 我 絕 對 不 會 錯 過 此 次 的 機 會, 熱 在 生 活 的 我 決 定 前 往 參 與 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 引 導 民 眾 出 入 口 方 向 協 尋 走 失 民 眾 發 放 導 覽 圖 租 借 輪 椅 和 嬰 兒 車 25

27 服 務 企 劃 小 組 組 員 組 長 : 劉 文 雄 組 員 : 劉 文 雄 謝 名 軒 吳 偉 宸 陳 筱 萱 服 務 地 區 台 中 燈 會 台 中 市 烏 日 高 鐵 站 特 定 區 主 辦 機 構 臺 中 市 政 府 交 通 部 光 觀 局 服 務 內 容 為 民 眾 提 供 諮 詢 服 務, 並 且 幫 助 民 眾 找 尋 地 點 指 引 方 向 26

28 張 淯 銘 林 宇 翊 紀 佳 鋒 為 何 選 擇 燈 會 志 工 在 學 期 末 的 時 候 剛 好 遇 到 燈 會 的 志 工 招 募, 所 以 我 們 就 起 身 前 去 參 加 這 次 的 志 工, 也 很 幸 運 地 參 與 到 了 工 作 分 配 組 長 便 當 大 使 櫃 台 行 動 大 使 *2 志 工 服 務 內 容 幫 忙 引 導 民 眾 到 他 們 想 去 的 地 方, 或 是 幫 忙 協 尋 家 人 或 朋 友, 偶 而 也 會 舉 牌 幫 忙 引 導 民 眾 的 方 向 27

29 李 桂 福 服 務 動 機 服 務 學 習 是 一 種 經 驗 教 育 的 模 式, 透 過 有 計 劃 安 排 的 社 會 服 務 活 動 與 結 構 化 設 計 的 反 思 過 程, 以 完 成 服 務 的 需 求, 在 服 務 的 過 程 中 也 能 讓 我 們 學 習 到 平 時 課 堂 上 所 無 法 獲 取 的 知 識, 讓 我 們 能 夠 得 到 更 多 的 歷 練 機 構 與 活 動 臺 灣 燈 會 ( 英 語 : Taiwan Lantern Festival), 是 由 中 華 民 國 交 通 部 觀 光 局 主 辦, 自 1990 年 起 於 每 年 元 宵 節 舉 行 之 大 型 燈 會 活 動 以 往 因 皆 在 台 北 舉 辦 而 稱 為 臺 北 燈 會,2001 年 起 則 開 放 全 國 各 縣 市 角 逐 主 辦 權, 成 為 全 國 性 的 國 家 級 元 宵 活 動 今 年 台 灣 燈 會 主 燈 區 在 烏 日 高 鐵 特 定 區 舉 辦, 並 於 元 宵 節 當 天 ( 3 月 5 日 ) 正 式 點 燈, 除 了 歷 年 強 打 的 主 要 燈 區 外, 為 展 現 臺 灣 文 化 創 新 思 維, 更 首 度 規 劃 文 創 區, 集 結 各 地 創 意 好 手 共 同 為 台 灣 燈 會 設 計 及 開 發 相 關 燈 會 紀 念 商 品, 並 由 臺 中 起 家 的 紙 箱 王 於 現 場 擺 設 各 種 紙 造 建 物 供 民 眾 拍 照 留 念, 並 擅 用 獨 特 的 創 意 與 發 想, 製 作 燈 會 限 定 紀 念 商 品, 完 美 詮 釋 了 紙 的 無 限 可 能, 像 是 展 售 今 年 主 ( 副 ) 燈 造 型 之 小 提 燈 各 地 景 點 如 臺 中 地 標 - 湖 心 亭 之 造 型 燈 飾, 還 有 自 創 超 萌 的 HAPPY 羊 提 燈 等, 另 主 辦 單 位 也 安 排 1,000 隻 HAPPY 羊 於 現 場 不 定 時 的 快 閃 活 動 供 民 眾 拍 照 打 卡, 以 及 更 多 時 尚 設 計 都 在 台 灣 燈 會 隆 重 登 場, 讓 民 眾 不 僅 逛 燈 會 吃 美 食, 還 能 帶 走 美 好 的 回 憶, 也 讓 各 種 多 元 的 在 地 文 化 特 色 及 創 意 獲 得 加 值 應 用 的 機 會, 帶 動 觀 光 產 值 28

30 服 學 流 務 習 程 29

31 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 授 課 教 師 : 吳 健 中 2. 系 級 : 資 訊 管 理 系 2A 3. 組 長 : 盧 怡 君 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 臺 中 市 政 府 台 中 飛 揚 台 灣 燈 會 ( 烏 日 燈 區 ) 2. 機 構 地 址 : 臺 中 市 政 府 3. 服 務 地 點 : 台 中 新 烏 日 高 鐵 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 睽 違 12 年, 臺 中 再 次 主 辦 2015 年 羊 年 的 台 灣 燈 會, 是 個 難 得 的 機 會 而 且 此 次 的 燈 區 距 離 學 校 很 近, 學 校 也 替 學 生 們 爭 取 到 機 會, 因 此 更 要 好 好 把 握 這 難 得 的 機 會 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 引 導 燈 會 遊 客 進 出 方 向 給 予 燈 會 遊 客 導 覽 圖 協 尋 走 失 遊 客 出 借 嬰 兒 車 和 輪 椅 30

32 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 4 月 12 日 授 課 教 師 : 吳 建 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 姓 名 : 周 樵 依 聯 絡 電 話 : 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 台 中 市 政 府 2. 機 構 地 址 : 臺 中 市 西 屯 區 臺 灣 大 道 三 段 99 號 3. 服 務 地 點 : 新 烏 日 高 鐵 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 上 學 期 在 學 校 圖 書 館 裡 服 務, 這 次 想 當 不 同 的 志 工, 接 觸 更 多 事 物, 體 驗 為 民 服 務 的 感 受 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 參 加 燈 會 志 工 說 明 會, 事 先 了 解 活 動 內 容 與 場 地 的 規 劃, 學 習 如 何 為 民 服 務 組 長 ( 個 人 ) 簽 名 : 周 樵 依 服 務 學 習 課 程 教 師 簽 章 : 31

33 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 3 月 31 日 授 課 教 師 : 吳 健 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 組 長 : 聯 絡 電 話 : 3. 成 員 : 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 :2015 台 灣 燈 會 3. 機 構 聯 絡 人 : 2. 機 構 地 址 : 新 烏 日 高 鐵 站 4. 機 構 電 話 : 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 因 為 學 校 可 能 希 望 我 們 同 學 可 以 多 聊 解 一 些 社 會 議 題 不 夠 填 寫 可 自 行 延 伸 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 幫 助 許 多 迷 路 的 老 人 或 小 朋 友, 為 他 們 指 引 回 家 的 方 向 不 夠 填 寫 可 自 行 延 伸 組 長 ( 個 人 ) 簽 名 : 服 務 學 習 課 程 教 師 簽 章 : 32

34 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 4 月 15 日 授 課 教 師 : 吳 建 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2. 組 長 : 周 樵 依 3. 成 員 : 林 家 毅 劉 昀 欣 周 樵 依 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 台 中 市 政 府 2. 機 構 地 址 : 2015 年 台 灣 燈 會 烏 日 燈 區 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 因 為 是 由 政 府 所 提 供 的, 我 們 也 很 少 有 機 會 可 以 這 麼 直 接 替 大 眾 服 務, 並 且 部 用 擔 心 其 他 是 否 感 受 不 舒 服, 因 為 很 多 人 生 怕 會 被 誘 拐, 所 以 只 要 有 聽 到 XXX 單 位 就 會 開 始 害 怕, 因 為 是 政 府 所 舉 辦 的 所 以 可 以 很 自 由 的 替 社 會 大 眾 服 務 不 夠 填 寫 可 自 行 延 伸 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 幫 忙 引 導 民 眾, 讓 他 們 可 以 快 速 找 到 自 己 喜 歡 的 燈, 也 能 幫 忙 警 察 尋 找 失 散 的 民 眾 組 長 ( 個 人 ) 簽 名 : 林 家 毅 服 務 學 習 課 程 教 師 簽 章 : 33

35 嶺 東 科 技 大 學 服 務 學 習 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 4 月 15 日 授 課 教 師 : 吳 健 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 學 號 :A28C 組 員 : 黃 柏 鈞 44 號 聯 絡 電 話 : 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 臺 中 市 政 府 - 交 通 部 觀 光 局 2. 服 務 地 區 :2015 台 中 燈 會 烏 日 高 鐵 站 特 區 3. 連 絡 人 : 郭 蘇 文 主 任 電 話 : # 1771 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 1. 一 次 能 做 滿 服 務 時 數 2. 服 務 同 時 能 欣 賞 燈 會 3. 能 夠 看 煙 火 4. 有 提 供 便 當 消 夜 四 服 務 內 容 計 畫 我 擔 任 的 是 2015 台 灣 燈 會 在 台 中 的 志 工, 主 要 為 民 眾 指 引 路 線, 以 及 解 答 民 眾 其 他 疑 慮 34

36 嶺 東 科 技 大 學 服 務 學 習 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 4 月 8 日 授 課 教 師 : 吳 健 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 學 號 :A18C 組 長 : 林 書 湘 51 號 聯 絡 電 話 : 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 臺 中 市 政 府 - 交 通 部 觀 光 局 2. 服 務 地 區 :2015 台 中 燈 會 烏 日 高 鐵 站 特 區 3. 連 絡 人 : 郭 蘇 文 主 任 電 話 : # 1771 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 1. 離 宿 舍 近, 交 通 方 便 2. 可 以 參 觀 燈 會 的 作 品 3. 了 解 主 辦 單 位 的 用 心 4. 增 加 社 會 服 務 經 驗 5. 抵 免 學 校 服 務 學 習 時 數 四 服 務 內 容 計 畫 我 擔 任 的 是 2015 台 灣 燈 會 在 台 中 的 志 工, 負 責 二 號 服 務 台, 為 民 眾 提 供 諮 詢 服 務, 以 及 在 服 務 台 周 邊 巡 邏, 提 供 民 眾 及 燈 會 參 賽 者 最 即 時 的 服 務 35

37 嶺 東 科 技 大 學 實 際 服 務 計 畫 書 填 寫 日 期 : 104 年 4 月 1 日 授 課 教 師 : 吳 健 中 一 小 組 ( 個 人 ) 基 本 資 料 1. 系 級 : 資 管 2A 2. 組 長 : 張 苙 安 聯 絡 電 話 : 成 員 : 徐 聖 博 黃 紹 剛 賴 承 甬 黃 柏 鈞 王 妍 丹 二 服 務 機 構 簡 介 1. 機 構 名 稱 : 臺 中 市 政 府 2. 機 構 地 址 : 臺 中 市 西 屯 區 臺 灣 大 道 3 段 99 號 3. 機 構 聯 絡 人 : 林 佳 龍 4. 機 構 電 話 :(04) 三 選 擇 此 機 構 之 原 因 說 明 : 因 為 班 上 同 學 大 多 數 都 選 擇 燈 會 志 工 服 務, 而 且 2015 燈 會 剛 好 在 台 中 離 家 裡 很 近 很 方 便 四 服 務 內 容 計 畫 說 明 : 我 擔 任 的 是 2015 台 灣 燈 會 在 台 中 的 志 工, 負 責 二 號 服 務 台 為 民 眾 提 供 諮 詢 服 務 36

38 肆 反 思 心 得 分 享 37

39 陳 孟 涵 心 得 圖 書 館 是 我 不 太 喜 歡 的 地 方, 我 不 喜 歡 裡 面 的 沉 重 各 種 拼 命 或 者 為 了 某 些 目 的 的 努 力, 那 讓 我 覺 得 壓 抑, 但 是 學 校 的 圖 書 館 從 裝 潢 上 給 我 一 種 溫 馨 快 樂 的 感 覺, 在 看 到 同 學 們 努 力, 想 有 個 美 好 未 來 的 目 標, 在 圖 書 館 中 努 力 的 身 影, 更 讓 圖 書 館 增 添 了 一 種 無 法 明 說 的 美 麗 氛 圍 ; 掃 地 的 起 初 直 覺 得 麻 煩 討 厭, 掃 地 的 過 程, 覺 得 累 人 但 可 以 觀 察 每 個 學 生 在 圖 書 館 中 的 活 動, 而 感 到 有 趣, 結 束 後, 鬆 了 一 口 氣, 但 卻 讓 我 更 加 地 喜 歡 學 校 的 圖 書 館, 了 解 圖 書 館 在 學 校 在 城 市 在 國 家 中 的 地 位 是 非 常 崇 高 的 陳 頎 竣 心 得 在 這 一 次 的 志 工 活 動 中, 我 們 在 燈 會 區 服 務 台 為 大 家 解 決 問 題, 在 大 家 充 滿 問 題 的 臉 到 開 心 解 惑 的 臉, 這 都 是 我 們 一 點 點 的 喜 悅, 在 當 志 工 不 只 是 幫 大 家 解 決 問 題, 其 實 也 是 一 種 對 社 會 的 磨 練, 對 外 的 回 答 與 應 變 都 是 一 種 在 社 會 上 不 可 或 缺 的, 在 服 務 台 並 不 只 有 我 們 有 也 社 會 人 士, 在 與 他 們 聊 天 的 時 間, 也 都 知 道 他 們 是 開 心 在 服 務 大 家, 志 工 是 一 個 沒 人 教 也 可 以 實 踐 的 工 作, 能 盡 一 份 心 就 盡 一 份, 這 一 份 心 能 讓 或 動 更 加 順 暢 及 成 功 38

40 林 祐 竹 心 得 感 想 雖 然 不 是 第 一 次 當 志 工 了, 可 是 這 次 的 燈 會 人 群 非 常 多, 是 以 往 我 沒 遇 到 過 的, 除 了 我 們 台 中 當 地 的 人 以 外, 還 有 許 多 從 外 縣 市 來 的 人 觀 看 燈 會, 所 以 不 是 當 地 的 人 對 這 裡 的 路 都 非 常 不 熟, 需 要 我 們 為 他 服 務, 提 供 路 線, 跟 主 題 燈 會 的 位 置 還 有 廁 所 等, 而 活 動 也 讓 我 學 了 很 多 事 物, 面 對 陌 生 的 人 並 提 供 她 的 協 助 是 非 常 不 容 易 的, 除 了 自 己 的 態 度 要 正 確 還 要 輕 聲 細 語 的 為 他 們 講 解 路 線, 雖 然 這 些 看 似 容 易, 卻 沒 有 做 起 來 簡 單, 像 是 很 趕 時 間 的 人 對 你 的 回 答 感 到 不 滿 意, 會 對 你 惡 言 相 向, 或 是 向 你 抱 怨 活 動 的 缺 點 等, 你 依 然 要 很 有 耐 性 的 解 決 問 題, 這 都 是 我 們 平 常 學 不 到 的. 雖 然 當 志 工 辛 苦, 可 是 看 到 對 你 的 幫 助 感 到 滿 意 的 人, 說 聲 謝 謝, 簡 單 的 兩 個 字 就 能 讓 我 們 感 到 快 樂, 或 許 這 就 是 助 人 為 快 樂 之 本 吧! 志 工 的 本 質 就 是 不 求 回 饋 的 幫 忙, 而 我 了 解 到 了 這 個 道 理, 對 於 以 後 的 志 工 活 動, 我 都 會 帶 著 這 份 熱 忱 去 完 成. 39

41 黃 浚 祐 張 君 碩 朱 庭 甯 在 圖 書 館 服 務, 基 本 上 的 工 作 就 是 只 有 簡 單 那 幾 樣, 而 在 這 幾 樣 工 作 樣 樣 都 不 能 少, 如 少 了 一 樣 圖 書 館 就 會 大 亂 在 排 書 的 過 程 你 會 遇 到 找 不 到 這 本 書 改 排 的 位 置 以 致 排 書 的 時 間 拉 長, 而 在 你 排 書 的 時 候 突 然 有 人 問 你 問 題, 排 書 時 有 人 坐 在 書 桌 前 讀 書 但 為 了 找 書 的 位 置 還 是 要 走 來 走 去 爬 上 爬 下 的 排 書 會 發 出 不 小 的 聲 音 有 時 還 真 覺 得 不 好 意 思 巡 視 整 個 館 內 大 大 小 小 事 務, 看 哪 裡 需 要 打 掃, 打 掃 的 話 又 免 不 了 的 打 擾 到 在 看 書 的 人, 但 在 打 掃 過 程 中 很 順 利 並 沒 有 出 什 麼 差 錯 40

42 學 習 要 點 在 服 務 的 過 程 中, 才 知 道 圖 書 館 的 的 知 識 是 多 麼 廣 大 一 排 排 的 書 櫃 裡 放 著 一 本 本 的 知 識, 畫 面 之 壯 觀 而 我 發 現 原 來 排 書 也 是 有 不 少 學 問 在 裡 面 的 而 在 排 書 過 程 中 要 照 著 所 有 書 的 號 碼 來 辨 識 樓 層 跟 書 櫃 排 號, 而 號 碼 順 序 需 要 一 個 個 的 對 過 以 及 排 好, 還 需 把 身 本 往 書 櫃 現 對 好, 好 讓 讀 者 找 起 書 來 方 便 快 速 又 不 會 亂 套, 而 且 在 這 排 書 的 過 程 中 也 大 概 知 道 書 本 的 位 置, 之 後 自 己 到 圖 書 館 需 要 借 書 也 不 需 要 一 直 找 而 打 掃 館 內 大 大 小 小 的 書 櫃 和 地 板, 保 持 館 內 整 潔, 這 樣 使 用 者 能 有 舒 適 環 境 能 夠 閱 讀 及 查 詢 資 料 但 在 這 麼 大 的 圖 書 館 裡 打 掃 學 問 也 不 少, 因 地 上 是 用 地 毯 式 的 地 板 打 掃 起 來 真 的 很 不 簡 單, 一 櫃 櫃 的 雜 誌 書 櫃 說 多 不 多 說 少 也 不 少, 要 把 它 一 本 本 的 拿 下 來 再 把 櫃 子 擦 乾 淨, 在 一 本 本 的 按 照 順 序 的 排 好 需 要 費 好 大 的 功 夫 才 能 完 成 這 項 工 作 41

43 彭 家 祥 在 學 生 自 治 會 已 經 服 務 了 四 分 之 一 的 大 學 生 涯, 也 就 是 將 近 一 個 年 頭, 在 這 一 年 內 我 結 識 了 很 多 交 情 匪 淺 的 好 朋 友, 也 和 這 些 好 朋 友 一 路 從 剛 組 成 幹 部 群 的 內 部 整 合 到 校 內 各 項 大 大 小 小 的 活 動 舉 辦, 還 有 與 外 校 學 生 會 的 交 流 經 驗, 在 這 期 間 內 我 們 不 停 的 學 習 一 路 上 不 斷 相 互 扶 持, 同 時 也 探 索 自 我 我 們 不 敢 說 自 己 學 到 了 多 少 或 是 學 會 了 多 少, 在 這 名 為 人 生 的 學 海 無 涯 裡 畢 竟 也 只 是 滄 海 一 粟, 但 心 中 獲 得 那 份 滿 滿 的 成 就 感 與 自 我 眼 界 的 提 升 卻 是 我 們 銘 記 在 心 的, 也 讓 我 更 能 靜 下 來 思 考 人 生 方 向 與 反 思 自 省 在 電 影 週 系 列 活 動 中, 我 瞭 解 到 越 是 簡 單 的 活 動 反 而 越 能 串 連 起 人 們 的 心, 看 電 影 也 許 只 是 一 般 人 都 會 去 做 的, 再 簡 單 不 過 的 生 活 消 遣, 只 要 一 張 票 的 代 價 就 能 看 盡 一 篇 故 事 或 者 一 段 人 生, 在 這 三 天 中 天 天 來 看 的 也 有, 單 來 看 一 部 的 影 的 也 有, 唯 獨 不 變 是 他 們 步 出 全 人 教 育 中 心 臉 上 的 笑 容 與 意 猶 未 盡 的 心 情 這 次 電 影 週 我 們 不 但 重 金 購 買 撥 放 版 權, 現 場 還 提 供 免 費 的 糖 果 餅 乾 和 飲 料 供 同 學 欣 賞 電 影 之 時 也 能 享 受 電 影 院 的 待 遇, 雖 然 是 工 作 人 員 並 不 能 坐 在 裡 面 一 同 觀 賞, 但 彷 彿 也 能 被 觀 眾 快 樂 的 的 情 緒 渲 染 了 在 黎 明 盃 創 意 合 唱 比 賽 中, 我 體 會 到 策 劃 一 場 活 動 是 多 麼 的 不 簡 單, 從 草 案 籌 備 流 程 到 器 材 邀 卡 海 報 與 邀 請 評 審 嘉 賓 等 等, 都 需 要 由 總 召 集 人 一 項 一 項 親 自 的 分 工 與 監 督, 與 人 互 動 傳 達 命 令 之 時 更 是 考 驗 溝 通 技 巧, 整 個 團 隊 在 活 動 策 劃 進 行 之 中 難 免 有 些 摩 擦, 如 何 將 衝 突 降 到 最 小 是 一 們 相 當 深 奧 的 課 程, 活 動 進 行 的 當 下 更 會 有 大 大 小 小 的 狀 況, 如 何 能 夠 冷 靜 下 來 應 變 判 斷 更 是 需 要 無 數 的 經 驗 累 積 在 嶺 東 科 大 合 唱 比 賽 中, 我 感 受 到 為 了 夢 想 而 努 力 的 一 種 堅 持, 來 參 賽 的 同 學 來 自 全 校 各 系 各 年 級, 但 所 有 人 的 目 標 都 是 一 致 的 - 第 一 名 也 許 是 因 為 自 己 也 是 主 唱 所 以 特 別 能 感 受 到 那 種 氛 圍, 燈 光 一 打 下 來 成 為 全 場 的 焦 點, 屏 氣 凝 神 全 心 全 意 投 入 歌 曲 的 詮 釋, 握 起 麥 克 風 我 就 是 主 角, 除 了 需 要 有 一 定 的 實 力 42

44 之 外, 還 有 對 自 己 的 信 心 最 重 要 的 是 那 份 永 不 放 棄 的 心 情 參 加 歌 唱 比 賽 很 容 易 因 為 身 體 狀 況 而 受 影 響, 無 法 發 揮 到 最 佳 狀 態, 或 者 因 為 評 審 老 師 的 主 觀 印 象 而 左 右 評 分, 這 些 都 需 要 藉 由 不 斷 的 參 加 比 賽 來 證 實 自 己, 也 許 在 未 來 的 某 天 不 停 按 著 電 視 遙 控 器 之 時, 在 電 視 框 架 裡 出 現 的 政 是 這 些 逐 夢 人 整 篇 結 論 至 此, 還 要 額 外 感 謝 第 九 屆 學 生 自 治 會 會 長 黃 政 銘, 感 謝 他 當 初 願 意 提 拔 我 加 入 他 的 幹 部 群, 雖 然 從 什 麼 都 不 會 一 路 走 來 相 當 艱 辛, 但 也 幸 虧 有 了 這 群 溫 馨 的 好 夥 伴 們 一 起 互 相 加 油, 也 感 謝 自 己 為 了 讓 自 己 成 長 而 無 所 畏 懼 的 接 下 了 幹 部, 才 會 有 今 日 這 份 服 學 報 告 誕 生, 到 了 一 O 三 年 第 二 學 期 結 束 後, 我 們 第 九 屆 學 生 自 治 會 的 幹 部 就 要 下 台 一 鞠 躬 了, 在 這 一 年 來 的 路 上 可 以 說 是 五 位 雜 陳, 有 踏 實 愉 快 滿 載 而 歸, 也 有 風 雨 飄 渺 辛 酸 血 淚 在 這 一 年 內 來 自 各 方 的 褒 貶 參 半, 這 些 都 是 對 我 和 學 生 會 團 隊 們 滿 懷 感 恩 之 心 收 下 的 寶 貴 意 見, 也 是 我 們 日 後 成 長 與 交 付 給 下 一 屆 學 生 會 的 寶 貴 經 驗, 謝 謝 第 九 屆 學 生 會 所 有 的 朋 友 們 對 彼 此 的 相 互 包 容, 也 謝 謝 所 有 社 團 夥 伴 與 系 會 朋 友 的 支 持, 最 後 謝 謝 女 朋 友 願 意 一 路 陪 我 走 過 來 43

45 嚴 思 婷 心 得 晴 空 朗 朗 太 陽 高 照 的 好 天 氣, 來 到 台 中 市 政 府 參 與 愛 心 義 賣 的 活 動, 販 賣 的 所 得 用 來 幫 助 貧 困 單 親 家 庭, 讓 他 們 的 生 活 不 在 那 麼 匱 乏, 一 想 到 我 服 務 的 對 象 是 面 對 生 活 壓 力 卻 堅 毅 的 永 不 屈 服 的 單 親 媽 媽, 內 心 的 使 命 感 油 然 而 生 活 動 現 場 到 處 都 是 走 動 的 工 作 人 員, 確 認 活 動 流 程 及 攤 位 規 劃, 零 星 看 見 廣 場 旁 已 經 有 民 眾 等 著 活 動 開 幕 了, 可 見 參 與 愛 心 不 落 人 後 我 分 配 到 的 攤 位, 商 品 是 一 些 零 星 雜 物 及 生 活 用 品, 原 本 以 為 會 乏 人 問 津 沒 想 到 吸 引 很 多 人 上 前 尋 寶, 因 為 商 品 種 類 繁 雜, 翻 翻 找 找 或 許 能 發 現 讓 自 己 愛 不 釋 手 的 物 品, 忙 得 一 直 補 貨 喊 價 包 裝, 活 動 結 束 後 看 著 所 剩 無 幾 的 商 品, 覺 得 格 外 有 成 就 感 一 想 到 付 出 的 勞 動 能 幫 助 某 個 角 落 不 放 棄 生 活 的 人, 一 天 下 來 頂 著 烈 日 沒 有 飲 水 的 苦 都 不 算 什 麼 了 44

46 張 苙 銨 心 得 在 上 學 期 時, 就 有 曾 經 擔 任 路 跑 志 工 的 經 驗, 在 那 次 讓 我 學 到 人 生 中 很 難 得 的 經 驗, 在 志 工 活 動 結 束 後, 讓 我 知 道 原 來 當 志 工 得 到 的 不 只 有 單 單 一 張 證 書 這 麼 簡 單 這 次 其 實 很 幸 運, 第 一 天 就 分 到 了 在 較 人 潮 出 入 服 務 台, 一 開 始 大 家 都 還 在 狀 況 外, 過 了 一 段 時 間 後 開 始 慢 慢 地 上 手, 同 時 也 發 現 到 沒 有 想 像 中 的 簡 單 在 人 潮 開 始 慢 慢 變 多 時, 許 多 困 難 的 問 題 便 接 踵 而 來, 例 如 : 娃 娃 車 要 在 哪 裡 借 接 駁 車 去 哪 搭 XX 燈 區 在 哪 裡 廁 所 在 哪 等 等, 甚 至 還 要 協 助 走 失 的 民 眾 以 及 面 對 外 國 觀 光 客 對 於 第 一 次 當 燈 會 志 工 的 我 真 的 是 一 大 考 驗, 就 這 樣 不 斷 的 學 習 不 斷 的 學 習, 工 作 可 以 說 是 越 來 越 熟 能 生 巧 了 讓 我 因 象 最 深 刻 的 是, 在 第 二 天 時, 我 服 務 的 地 方 是 在 高 鐵 站 上 面, 當 時 正 在 施 放 煙 火, 剛 好 有 兩 三 位 婆 婆 向 我 走 了 過 來, 她 們 的 外 表 跟 一 般 台 灣 的 阿 婆 沒 甚 麼 差 別, 沒 想 到 一 開 口 竟 然 是 講 日 語, 我 心 想 : 講 英 文 我 還 可 以 應 付, 沒 想 到 竟 然 是 說 日 文 在 我 愣 了 三 十 秒 左 右, 在 最 右 邊 的 那 位 婆 婆 終 於 用 英 文 問 了 哪 裡 有 廁 所 和 怎 麼 走 到 燈 會 現 場, 我 就 用 很 破 的 英 文 來 回 答 她 所 問 的 問 題, 如 果 當 時 那 位 婆 婆 沒 用 英 文 的 話 我 很 可 能 會 拿 起 對 講 機 請 求 支 援 吧 經 過 了 兩 天 的 志 工 服 務, 說 不 會 累 是 騙 人 的, 但 真 的 學 到 很 多 東 西, 例 如 : 如 何 幫 助 別 人 與 溝 通 的 技 巧, 希 望 下 次 還 有 機 會 的 話 可 以 再 去 參 加 45

47 曾 冠 綸 這 次 的 服 務 學 習 讓 我 看 到 很 多 事 物, 從 燈 會 的 花 燈 至 市 政 府 的 規 劃, 讓 我 對 社 會 有 了 新 的 看 法 花 燈 讓 我 對 創 意 跟 巧 思 有 了 絕 對 的 佩 服, 因 為 以 前 高 中 也 有 參 加 過 元 宵 花 燈 的 活 動, 那 是 個 慘 痛 的 經 驗, 和 同 學 辛 苦 製 作 的 花 燈, 一 直 到 燈 會 結 束 都 沒 有 被 擺 上 燈 區 展 示, 原 因 是 因 為 我 們 的 電 線 佈 的 太 短 沒 辦 法 接 上 電 源, 所 以 當 看 到 燈 會 的 所 有 花 燈, 我 沒 有 不 配 服 的, 因 為 花 燈 需 要 的 不 只 是 創 意 還 要 注 意 到 電 線 的 布 置 從 新 聞 也 大 概 可 以 得 知 烏 日 燈 區 人 潮 爆 滿 的 狀 況, 我 們 到 現 場 服 務 時 已 經 有 交 通 大 隊 的 員 警 在 負 責 疏 散 人 群 保 持 動 線 暢 通, 因 為 我 們 的 服 務 區 是 在 高 鐵 到 燈 區 的 出 入 口, 所 以 我 相 信 市 府 的 應 變 措 施 是 算 快 的, 不 像 新 聞 媒 體 報 導 的 那 樣 沒 有 作 為 在 服 務 的 執 勤 時 間, 發 生 了 些 有 趣 的 是, 像 是 遇 到 日 本 人 因 為 沒 有 人 會 日 語 加 上 聽 不 懂 日 文 腔 很 重 的 英 文 所 以 只 好 讓 服 務 人 員 打 電 話 給 導 遊 來 幫 忙 解 說, 還 有 行 動 不 便 的 老 爺 爺 要 去 坐 公 車, 我 跟 另 外 一 位 同 學 一 同 帶 他 去 坐 公 車, 加 上 警 察 大 哥 的 幫 忙 開 路, 讓 我 們 從 管 制 區 穿 過 去 讓 老 爺 爺 及 時 趕 上 公 車, 其 實 內 心 非 常 開 心, 因 為 第 一 次 參 與 社 會 志 工 就 有 這 種 經 歷 感 到 非 常 新 鮮 46

48 賀 天 辰 剛 升 上 二 年 級 時 對 於 要 做 服 務 學 習 這 件 事 情 還 是 覺 得 很 不 可 思 議, 當 時 是 去 梧 棲 港 做 服 務 學 習, 而 在 同 學 期 就 有 社 會 局 的 人 員 來 嶺 東 徵 求 燈 會 志 工, 而 我 就 跟 同 學 們 一 起 報 名 參 加 一 直 到 燈 會 將 近, 社 會 局 人 員 來 到 學 校 進 行 工 作 人 員 講 座 的 時 候 才 覺 得 時 間 要 到 了, 一 開 始 聽 著 台 上 的 人 講 著 當 天 要 注 意 以 及 各 項 須 知, 還 發 了 一 頂 帽 子 跟 相 關 資 料 讓 我 們 帶 回 家 而 服 務 的 時 候 最 麻 煩 的 就 是 停 車 問 題, 因 為 來 幫 忙 的 人 很 多, 來 參 觀 的 人 也 很 多, 不 管 是 汽 車 或 是 機 車 也 好, 要 在 附 近 找 停 車 位 很 困 難, 機 車 只 好 插 在 汽 車 跟 汽 車 中 的 縫 隙, 然 後 再 步 行 到 燈 會 會 場 到 了 我 們 所 在 的 2 號 服 務 台 時 才 覺 得 這 個 位 置 真 的 是 有 點 偏 僻, 感 覺 就 像 是 在 荒 將 野 嶺 啊! 因 為 交 班 時 間 還 沒 有 到, 我 們 就 先 去 離 我 們 最 近 的 美 食 區 買 東 西 吃, 雖 然 是 比 較 小 的, 不 過 攤 位 也 算 多, 有 各 式 各 樣 的 攤 販 在 擺 攤 賣 東 西, 我 們 買 了 一 點 東 西 邊 走 邊 吃, 時 間 差 不 多 我 們 就 回 服 務 台 準 備 交 班 在 我 們 前 一 班 服 務 的 是 僑 泰 高 中 的 學 生, 還 穿 著 餐 旅 的 制 服 來, 而 交 班 完 成 後 跟 另 一 組 同 樣 在 2 號 服 務 台 服 務 的 人 輪 流 出 去 當 移 動 志 工, 當 天 因 為 服 務 台 左 手 邊 的 出 入 口 只 出 不 進, 而 且 往 服 務 台 方 向 的 路 被 擋 起 來, 所 以 其 實 會 來 的 人 不 多 第 二 天 比 較 有 趣, 跟 我 們 搭 班 的 有 認 識 的 人, 自 然 而 然 比 較 能 打 成 一 片, 左 手 邊 的 路 在 第 一 天 的 時 候 被 擋 起 來, 第 二 天 時 就 沒 有 擋 了, 所 以 比 較 忙, 很 多 人 會 來 詢 問 一 些 問 題 例 如 美 食 區 怎 麼 走 主 燈 在 哪 去 哪 裡 搭 車 等 等 的, 還 碰 到 日 本 旅 遊 團 不 小 心 走 散 的 伯 伯 跟 找 不 到 路 回 去 的 韓 國 姊 姊 服 務 很 累, 不 過 很 有 趣, 回 家 的 時 間 雖 然 晚, 不 過 可 以 享 受 貴 賓 級 的 待 遇, 因 為 我 們 晚 班 結 束 的 時 候 已 經 十 點 十 一 點 了, 所 以 會 場 裡 面 沒 有 什 麼 人, 可 以 慢 慢 的 逛, 雖 然 回 到 家 的 時 候 已 經 很 晚, 洗 完 澡 就 癱 在 床 上, 現 在 回 想 起 來 還 是 覺 得 很 好 玩, 學 到 了 很 多 47

49 張 致 增 這 次 參 加 志 工 服 務 讓 我 收 穫 很 多, 我 跟 夥 伴 們 一 起 在 服 務 台 指 引 遊 客 方 向, 一 開 始 感 覺 很 不 習 慣, 後 來 因 為 來 問 的 人 很 多 就 慢 慢 適 應 了, 在 服 務 開 始 前 我 和 朋 友 們 一 起 事 先 逛 完 整 個 燈 區, 了 解 一 下 整 個 燈 區 的 布 置 跟 位 置, 我 們 一 致 認 為 這 個 方 法 很 有 效, 因 為 很 多 遊 客 都 會 問 的 問 題 都 差 不 多, 不 外 乎 是 美 食 區 主 燈 區 廁 所 之 類 的 地 方, 我 們 因 為 有 事 先 走 過 整 個 燈 區, 所 以 可 以 有 效 的 用 相 對 位 置 告 訴 遊 客 他 們 想 去 的 地 方 這 次 我 們 一 起 當 志 工 看 到 了 很 多 事 情, 有 趣 的 外 國 人 慈 祥 的 老 夫 妻 投 訴 的 民 眾, 還 有 辛 苦 的 工 作 人 員, 剛 好 位 置 在 台 鐵 出 口 的 我 們 看 著 絡 繹 不 絕 的 人 潮, 也 必 須 向 辛 苦 的 員 警 致 敬 我 們 還 遇 到 可 愛 的 日 本 觀 光 客, 因 為 溝 通 的 問 題 還 差 點 上 演 超 級 比 一 比 的 畫 面, 還 好 最 後 是 觀 光 客 拿 出 導 遊 的 聯 絡 方 式 才 知 道 他 們 要 去 的 地 方, 第 一 天 交 班 的 時 候 還 出 現 一 點 小 狀 況, 害 我 跟 另 一 位 朋 友 花 了 半 個 小 時 在 服 務 台 跟 多 功 能 備 勤 區 之 間 跑 來 跑 去 兩 天 下 來 學 到 不 少 東 西, 溝 通 的 小 技 巧 傳 達 的 方 式 對 於 服 務 人 群 時 的 話 術 都 占 著 很 大 的 比 例, 用 錯 一 個 字 那 一 句 話 的 意 思 就 會 差 很 多, 當 我 們 遇 到 很 多 來 抱 怨 的 民 眾, 我 們 必 須 要 先 安 撫 他 們 的 情 緒, 所 以 要 盡 量 注 意 用 詞 不 能 讓 他 們 更 生 氣 48

50 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 公 民 素 養 其 他 : 班 級 : 資 管 2A 成 員 : 劉 昀 欣 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 我 到 了 臺 中 烏 日 燈 會, 服 務 了 不 知 道 出 入 口 的 民 眾 協 助 幫 忙 走 失 的 民 眾 發 放 導 覽 圖 引 導 主 燈 位 置 服 務 期 間 遇 到 了 許 多 外 國 人 雖 然 害 怕 與 他 們 對 話, 但 還 是 努 力 幫 助 他 們 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 這 次 的 服 務 讓 我 印 象 深 刻, 為 了 能 夠 更 專 業 的 引 導 民 眾, 我 們 提 前 了 3 小 時 到 烏 日 高 鐵 去 勘 查, 實 際 走 了 一 遍, 真 的 很 大, 當 天 燈 會 結 束 後 覺 得 超 級 累 的, 不 過 有 機 會 能 夠 服 務 全 台 的 民 眾 與 外 國 人 覺 得 非 常 的 興 奮 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 臺 中 市 政 府 舉 辦 了 全 台 的 燈 會, 身 為 臺 中 人 的 我 能 夠 有 此 機 會 服 務 世 界 各 地 的 民 眾, 讓 我 感 到 驕 傲 一 直 不 敢 與 外 國 人 有 接 觸, 因 為 語 言 不 同, 更 覺 得 他 們 有 距 離 感, 但 藉 由 這 次 的 志 工 活 動, 讓 我 覺 得 外 國 人 也 是 很 親 切 的 雖 然 也 有 許 多 民 眾 抱 怨 動 向 規 劃 不 好 等, 但 一 個 大 型 的 活 動 辦 起 來 真 的 很 不 容 易, 而 且 需 要 全 民 一 起 努 力 才 能 有 更 好 更 舒 適 的 環 境 49

51 組 長 : 劉 文 雄 組 員 : 劉 文 雄 謝 名 軒 吳 偉 宸 陳 筱 萱 心 得 這 是 我 第 2 次 參 加 志 工 服 務, 上 一 次 是 參 加 路 跑 的 志 工,2 者 的 服 務 型 態 截 然 不 同, 但 是 2 者 都 很 好 玩 服 務 學 習 可 以 讓 我 們 接 觸 到 社 會 的 不 同 層 面, 每 一 所 大 學 都 有 的 必 修 課 程, 也 是 學 校 希 望 我 們 能 藉 者 服 務 學 習 去 見 識 一 下 社 會, 學 習 社 會 上 的 待 人 處 事, 日 後 畢 業 也 比 較 可 以 和 社 會 上 銜 接 能 夠 擔 任 2015 台 中 燈 會 的 志 工 我 覺 得 非 常 的 幸 運, 見 識 到 來 自 各 地 的 人, 還 有 來 自 國 外 的 朋 友, 雖 然 服 務 日 期 是 在 假 日 人 潮 整 個 大 塞 爆, 但 是 還 是 很 開 心 能 夠 為 社 會 付 出, 如 果 日 後 有 機 會 的 話, 我 也 會 繼 續 地 去 當 志 工, 貢 獻 一 點 微 薄 的 力 量 來 幫 助 社 會 50

52 林 宇 翊 這 次 的 志 工, 算 是 第 一 次 服 務 人 群, 可 能 有 比 較 累, 但 是 感 覺 到 很 滿 足, 也 很 剛 好 得 可 以 參 觀 到 燈 會, 可 能 時 間 比 較 沒 有 這 麼 的 充 裕, 但 是 很 心 滿 意 足 了 張 淯 銘 這 次 到 台 中 燈 會 服 務 覺 得 很 新 鮮, 因 為 是 第 一 次 接 觸 到 這 麼 多 人, 有 陸 客 有 日 本 人 也 有 香 港 人, 雖 然 跟 日 本 人 因 為 語 言 不 同 無 法 溝 通, 但 是 通 過 比 手 畫 腳 的 方 式 最 後 還 是 可 以 順 利 的 解 決 他 們 的 問 題 服 務 十 個 小 時 下 來, 我 很 慶 幸 的 是, 我 所 服 務 的 那 個 地 方 都 沒 有 遇 到 一 些 脾 氣 不 好 口 氣 差 的 人 第 一 次 坐 在 服 務 台 裡 才 知 道 原 來 服 務 人 員 的 辛 苦, 需 要 對 整 個 會 場 相 當 的 熟 悉, 還 有 附 近 的 交 通 地 點 都 要 知 道 的 一 清 二 楚, 才 能 好 好 地 回 答 問 問 題 的 民 眾 紀 佳 峰 這 次 校 外 志 工 服 務 可 以 到 燈 會 的 現 場 去 幫 忙 真 的 事 一 個 蠻 不 錯 的 體 驗, 那 兩 個 晚 上 的 服 務 幫 助 指 示 了 每 個 來 觀 賞 燈 會 的 民 眾 也 幫 助 了 行 動 不 便 的 老 人 家 這 些 體 驗 事 平 常 上 課 可 能 都 無 法 去 體 會 的, 在 這 兩 個 晚 上 體 會 最 深 刻 的 協 助 就 是 幫 助 日 本 來 的 老 人 家 帶 領 回 去 找 尋 導 遊 這 件 事, 一 路 上 用 這 各 種 不 同 語 言 跟 日 本 的 老 人 家 伯 感 情 也 安 撫 他 們 的 心 情, 後 來 找 到 了 導 遊 也 順 利 的 幫 助 他 們 也 感 謝 他 們 來 參 觀 這 次 的 台 灣 燈 會 另 外 一 個 令 我 難 忘 的 服 務 故 事 就 是 幫 助 一 位 年 長 的 老 先 生 攙 扶 到 高 鐵 站 下 面 去 搭 公 車, 一 路 上 警 察 大 哥 幫 我 們 移 開 管 制 區 以 最 短 的 路 徑 去 幫 助 老 夫 妻 搭 上 公 車, 這 些 服 務 的 經 驗 不 只 讓 我 們 更 能 體 會 志 工 服 務 的 重 要 性, 更 可 以 讓 我 們 有 更 多 的 熱 情 去 參 與 志 工 服 務 這 項 事 物 51

53 謝 名 軒 這 次 烏 日 燈 會 的 服 務 中, 我 學 習 到 很 多 事 情, 要 怎 麼 去 面 對 突 如 其 來 的 人 群, 並 且 解 決 他 們 的 問 題, 過 程 中 各 式 各 樣 的 人 都 有, 有 可 能 因 為 一 些 燈 會 問 題 就 對 你 大 罵 的 遊 客 也 有, 但 也 是 要 好 好 地 跟 他 們 談 才 行, 免 得 破 壞 了 服 務 品 質, 最 多 問 題 的 大 概 就 是 詢 問 地 點, 像 是 美 食 區, 特 殊 的 問 題 大 概 就 是 走 失, 或 者 殘 障 人 士 的 輪 椅 借 用, 很 閒 的 時 候 很 閒, 但 是 人 多 的 時 候 就 連 喝 水 的 機 會 都 沒 有, 而 且 我 們 的 服 務 站 剛 好 是 位 於 烏 日 高 鐵 站 跟 台 鐵 烏 日 站 的 底 下, 是 人 來 往 最 多 的 地 方, 常 常 忙 到 不 可 開 交, 雖 然 還 是 有 更 辛 苦 的, 就 是 站 在 樓 梯 上 連 坐 都 不 能 坐, 雖 然 各 有 各 式 各 樣 的 聲 音, 有 人 抱 怨, 有 人 鼓 勵, 但 我 覺 得 都 是 很 好 的 經 驗, 對 於 以 後 的 工 作 或 者 有 再 參 加 什 麼 服 務 學 習, 都 會 是 很 好 的 助 力 徐 聖 博 這 次 志 工 讓 我 收 穫 很 多, 幫 助 了 很 多 人, 也 讓 我 更 了 解 了 燈 會 的 意 義 和 高 鐵 的 運 作, 台 中 真 的 是 個 很 棒 的 地 方!! 一 開 始 真 的 有 點 心 理 不 平 衡, 畢 竟 志 工 講 明 了 就 是 免 費 台 勞, 所 以 一 開 始 真 的 頗 不 情 願 的. 可 是 學 校 又 要 時 數, 所 以 只 能 硬 著 頭 皮 上 了!! 不 過 真 的 去 體 驗 後 真 的 很 好 玩, 可 以 看 燈 會. 又 有 食 物 吃, 而 且 很 熱 鬧, 頓 時 對 台 中 感 到 驕 傲, 沒 想 到 小 小 的 一 個 地 方 也 可 以 那 麼 繁 榮, 人 還 多 到 把 運 輸 工 具 擠 到 癱 瘓 ~ 覺 得 光 榮!!! 52

54 陳 筱 萱 這 學 期 參 加 了 兒 童 福 利 中 心 的 志 工, 我 擔 任 了 遊 戲 關 主, 第 一 次 遇 到 這 麼 多 小 朋 友, 我 這 關 是 選 擇 跟 是 非 題, 年 紀 比 較 小 的 我 會 唸 給 他 們 聽, 國 小 的 小 朋 友 會 自 己 唸 題 目, 小 朋 友 都 很 可 愛 也 很 有 禮 貌, 挑 戰 成 功 後 都 會 說 謝 謝 姐 姐, 還 有 人 叫 我 老 師, 雖 然 短 短 的 一 天, 但 滿 足 了 小 時 候 當 老 師 的 夢 想 王 郁 淳 聽 到 這 學 期 要 當 志 工 馬 上 心 裡 想 到 兒 童 福 利 服 務 中 心, 這 應 該 是 我 第 三 去 兒 童 福 利 服 務 中 心 擔 任 志 工, 每 一 次 去 那 裡 當 志 工 心 情 都 會 非 常 快 樂, 這 一 次 去 擔 任 志 工 我 被 分 配 到 反 霸 凌 關 主, 我 覺 得 這 是 一 件 非 常 重 要 的 事 情 要 給 予 小 朋 友 正 確 的 觀 念 才 不 會 造 就 一 些 不 該 發 生 的 霸 凌 事 件, 小 朋 友 們 都 非 常 的 害 羞 所 以 我 們 都 要 有 耐 心 地 慢 慢 引 導 他 們, 讓 他 們 正 確 了 解 反 霸 凌 這 三 個 字 而 不 單 只 是 口 號 楊 晉 今 天 一 大 早 就 起 來, 前 往 沙 鹿 兒 童 福 利 中 心 當 志 工, 那 裡 的 工 作 人 員 就 告 訴 我 們 做 的 服 務 項 目, 做 一 連 串 的 闖 關 遊 戲, 讓 小 朋 友 們 動 動 腦 來 闖 關 獲 得 玩 具, 來 挑 戰 的 小 朋 友 的 各 種 不 同 的 年 齡 層 都 有, 有 國 小 幼 稚 園, 有 些 甚 至 還 沒 上 幼 稚 園 有 些 孩 子 活 潑 外 向, 有 些 卻 很 內 向, 從 早 到 下 午 的 工 服 務 活 動, 讓 我 受 益 良 多, 花 多 一 點 時 間 陪 陪 小 孩 子 們, 讓 他 們 在 成 長 中 獲 得 更 多 的 鼓 勵 與 樂 趣 林 怡 慧 大 家 一 大 早 出 發 到 位 在 沙 鹿 的 兒 童 服 務 福 利 中 心 做 志 工, 被 分 配 到 的 工 作 是 當 當 天 活 動 的 闖 關 關 主, 小 朋 友 們 手 上 拿 著 闖 關 單 一 一 排 隊, 我 們 開 始 問 來 闖 關 的 小 朋 友 們 問 問 題 答 對 了 就 稱 讚 他 們 然 後 幫 他 們 蓋 章 表 示 闖 關 成 功 囉, 這 次 的 志 工 讓 我 覺 得 很 開 心 看 著 小 朋 友 闖 關 後 開 心 的 笑 著, 有 的 還 會 跟 我 們 聊 聊 天 說 著 好 好 玩 心 裡 也 覺 得 開 心 滿 足 53

55 盧 怡 君 服 務 學 習 反 思 紀 錄 表 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 我 在 2015 年 台 中 的 羊 年 台 灣 燈 會 擔 任 志 工, 這 是 個 非 常 難 得 的 機 會 在 民 國 100 年 時 我 曾 經 參 加 過 苗 栗 燈 區 的 燈 籠 製 作, 也 有 到 燈 會 現 場 去 參 觀, 但 是 這 次 不 是 以 遊 客 的 身 分 參 加 而 是 以 志 工 的 身 分 參 加 燈 會, 以 不 同 的 身 分 參 與 燈 會 活 動 感 覺 很 特 別 很 新 鮮 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 在 擔 任 志 工 時 我 發 現, 因 為 參 觀 的 民 眾 很 多, 要 輸 散 或 指 引 民 眾 都 不 容 易, 而 有 許 多 民 眾 因 此 情 緒 激 動, 在 當 時 不 僅 要 安 撫 民 眾 情 緒 同 時 還 需 要 引 導 其 他 民 眾, 讓 我 深 深 感 受 到 耐 心 和 發 揮 公 德 心 是 非 常 重 要 的 事, 在 任 何 活 動 中, 身 為 遊 客 不 能 把 情 緒 帶 給 別 人, 身 為 志 工 要 有 耐 心 對 待 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 在 燈 會 中 遇 到 不 少 的 外 國 遊 客, 也 讓 我 深 深 的 體 會 到 學 習 其 他 國 語 言 的 重 要 性 擔 任 志 工 時 要 有 耐 心 對 待 需 要 幫 助 的 人, 在 幫 助 別 人 的 過 程 中 自 己 的 收 穫 也 很 多, 認 識 來 自 各 地 的 人, 接 觸 更 多 不 一 樣 的 事 情 54

56 王 玟 芳 個 人 心 得 我 擔 任 的 是 組 長, 志 工 服 務 的 第 一 天, 剛 好 是 3 月 5 號 元 宵 節, 也 是 開 燈 日, 由 於 我 們 2 號 服 務 台 剛 好 位 於 台 鐵 出 入 口 處, 那 時 沒 有 進 出 管 制, 尖 峰 時 段 人 多 時, 雖 然 警 察 幫 忙 疏 散, 可 是 還 是 會 有 人 在 階 梯 上 推 擠, 於 是 就 要 拿 麥 克 風 對 著 人 群 說 : 人 潮 眾 多, 小 心 推 擠, 走 樓 梯 要 小 心 喔! 的 宣 導 服 務 的 第 一 天, 有 很 多 小 朋 友 都 會 不 小 心 跟 大 人 走 散, 看 見 家 人 緊 張 無 助 的 表 情, 會 為 他 們 緊 張 幫 他 們 廣 播 協 尋, 一 邊 安 撫 他 們 的 情 緒 服 務 的 第 二 天, 是 3 月 11 日, 接 近 燈 會 的 倒 數 幾 天, 那 天 下 起 毛 毛 雨, 人 潮 不 多, 兩 個 出 入 口 的 地 方 後 來 改 善 管 制 一 邊 只 進 不 出, 一 邊 只 出 不 進 的 方 式, 所 以 必 須 要 有 人 拿 著 指 示 牌 再 附 近 走 動 並 告 訴 民 眾 往 走 哪 裡 才 能 搭 乘 台 鐵 或 高 鐵 兩 天 燈 會 服 務 下 來, 才 知 道 辦 活 動 所 有 工 作 人 員 的 辛 苦, 不 管 是 志 工 警 察 或 是 社 會 局 的 每 個 人, 大 家 都 很 辛 苦 也 盡 責 做 好 每 件 事, 就 算 下 雨 還 是 會 有 人 穿 著 雨 衣 舉 著 指 示 牌 指 引 民 眾 搭 車 方 向 魏 怡 萱 : 這 學 期 的 志 工 服 務, 我 們 報 名 參 加 了 一 年 一 度 的 燈 會 志 工, 從 報 名 的 時 候 就 覺 得 很 興 奮 很 期 待, 以 前 去 參 觀 燈 會 就 覺 得 是 一 個 很 有 意 義 的 活 動, 可 以 欣 賞 各 種 漂 亮 的 燈 展 及 表 演, 於 是 這 次 可 以 參 與 到 燈 會 志 工 覺 得 很 幸 運, 我 們 服 務 的 第 一 天 剛 好 就 是 烏 日 燈 會 開 幕 的 第 一 天, 當 天 真 的 非 常 多 人, 雖 然 忙 得 不 可 開 支, 但 是 可 以 幫 助 需 要 幫 忙 的 人 也 很 開 心 很 充 實, 這 次 活 動 讓 我 學 習 到 有 很 多 人 需 要 幫 助 凸 顯 出 志 工 服 務 的 重 要 性 王 鈺 琳 : 這 次 的 志 工 活 動, 我 們 去 台 中 的 燈 會 幫 忙 其 實 好 像 也 沒 學 到 什 麼, 只 是 ㄧ 直 在 這 麼 大 的 場 地 內 走 來 走 去 跑 來 跑 去 或 是 做 在 位 置 上 服 務 民 眾 幫 忙 民 眾 ㄧ 些 疑 難 雜 症 ; 像 是 廁 所 主 燈 哺 乳 室 出 租 推 車 在 哪 遺 失 東 西 尋 找 走 失 的 人 等, 雖 然 累, 但 是 助 人 為 快 樂 之 本 啊 ~ 55

57 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 公 民 素 養 其 他 : 班 級 : 資 管 2A 姓 名 : 周 樵 依 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 握 們 這 組 分 配 到 2 號 服 務 站, 主 要 是 發 放 MD 地 圖 及 為 民 眾 指 路 發 現 到 來 詢 問 民 眾 裡 十 個 有 8 個 是 走 失 的, 讓 服 務 站 忙 到 沒 有 人 手 可 以 幫 忙, 也 會 遇 到 語 言 不 通 的 外 國 人 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 遇 到 外 國 人 時, 只 能 用 比 劃 的 方 式 跟 一 些 易 懂 的 語 言 來 跟 他 溝 通, 了 解 到 自 己 跟 外 國 人 能 夠 溝 通 到 甚 麼 程 度, 必 須 增 加 自 己 的 語 言 能 力 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 了 解 到 一 個 活 動 並 不 是 那 麼 容 易 就 能 舉 辦 的 很 成 功, 尤 其 是 想 燈 會 這 種 大 型 的 活 動, 必 須 經 過 計 畫 且 規 劃 的 很 完 整, 才 有 辦 法 讓 活 動 呈 現 得 很 完 美 56

58 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 公 民 素 養 班 級 : 資 管 2A 姓 名 : 方 詩 邁 其 他 : 座 號 :38 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 我 們 到 新 烏 日 高 鐵 站 下 的 台 中 市 一 年 一 度 台 灣 燈 會 參 加 志 工 服 務, 該 項 志 工 服 務 是 希 望 台 中 市 的 學 生 可 以 踴 躍 參 加 志 工 服 務, 讓 大 家 看 到 台 中 市 的 學 生 是 很 積 極 參 加 社 會 議 題 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 參 加 這 個 活 動 讓 我 了 解 到 我 們 台 中 市 政 府 是 多 麼 用 心 在 這 燈 會 上, 用 心 到 讓 我 覺 得 我 不 像 是 在 服 務 其 他 人, 反 而 像 是 許 多 同 事 志 工 朋 友 在 服 務 我 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 其 實 這 讓 我 改 變 以 往 我 面 對 志 工 的 想 法, 以 前 我 對 於 志 工 是 完 全 不 了 解, 只 知 道 志 工 是 不 領 薪 水 的 勞 工, 但 經 過 這 次 的 服 務, 讓 我 體 會 到 甚 麼 是 付 出 的 比 收 到 的 還 多 57

59 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 公 民 素 養 其 他 : 班 級 : 資 管 2A 組 長 : 周 樵 依 成 員 : 林 家 毅 劉 昀 欣 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 幫 忙 分 發 地 圖 原 來 容 易 走 丟 的 原 來 不 是 小 孩, 而 是 老 人 我 在 分 發 地 圖 時, 經 常 看 到 別 人 不 喜 歡 被 發 問 卷, 可 是 我 只 是 好 心 詢 問 一 下 就 被 瞪, 但 當 我 告 知 是 地 圖 時, 臉 色 就 一 百 八 十 度 的 大 轉 變, 真 的 感 覺 世 態 炎 涼 啊!! 所 以 有 時 就 算 真 的 不 要, 也 不 要 輕 易 百 臭 臉 給 別 人 看 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 有 時 多 關 心 他 人, 多 注 意 周 遭 的 人, 就 可 以 觀 察 到 很 多 人 的 缺 點 與 優 點 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 我 學 會 了 看 別 人 的 臉 色, 只 需 要 一 句 問 候, 就 能 清 楚 對 方 需 要 什 麼, 雖 然 這 大 家 都 會, 但 要 一 眼 看 出 對 方 需 要 什 麼 真 的 很 難, 有 時 對 方 是 故 意 說 不 要 但 心 裡 卻 是 需 要 的 在 工 作 上 我 經 常 不 用 等 同 時 說,XXX 可 以 幫 我 做 什 麼, 只 要 對 方 有 啥 小 動 作 我 都 能 清 楚 什 麼 時 候 需 要 幫 助 夥 伴 58

60 陳 筱 萱 這 學 期 參 加 了 兒 童 福 利 中 心 的 志 工, 我 擔 任 了 遊 戲 關 主, 第 一 次 遇 到 這 麼 多 小 朋 友, 我 這 關 是 選 擇 跟 是 非 題, 年 紀 比 較 小 的 我 會 唸 給 他 們 聽, 國 小 的 小 朋 友 會 自 己 唸 題 目, 小 朋 友 都 很 可 愛 也 很 有 禮 貌, 挑 戰 成 功 後 都 會 說 謝 謝 姐 姐, 還 有 人 叫 我 老 師, 雖 然 短 短 的 一 天, 但 滿 足 了 小 時 候 當 老 師 的 夢 想 王 郁 淳 聽 到 這 學 期 要 當 志 工 馬 上 心 裡 想 到 兒 童 福 利 服 務 中 心, 這 應 該 是 我 第 三 去 兒 童 福 利 服 務 中 心 擔 任 志 工, 每 一 次 去 那 裡 當 志 工 心 情 都 會 非 常 快 樂, 這 一 次 去 擔 任 志 工 我 被 分 配 到 反 霸 凌 關 主, 我 覺 得 這 是 一 件 非 常 重 要 的 事 情 要 給 予 小 朋 友 正 確 的 觀 念 才 不 會 造 就 一 些 不 該 發 生 的 霸 凌 事 件, 小 朋 友 們 都 非 常 的 害 羞 所 以 我 們 都 要 有 耐 心 地 慢 慢 引 導 他 們, 讓 他 們 正 確 了 解 反 霸 凌 這 三 個 字 而 不 單 只 是 口 號 楊 晉 今 天 一 大 早 就 起 來, 前 往 沙 鹿 兒 童 福 利 中 心 當 志 工, 那 裡 的 工 作 人 員 就 告 訴 我 們 做 的 服 務 項 目, 做 一 連 串 的 闖 關 遊 戲, 讓 小 朋 友 們 動 動 腦 來 闖 關 獲 得 玩 具, 來 挑 戰 的 小 朋 友 的 各 種 不 同 的 年 齡 層 都 有, 有 國 小 幼 稚 園, 有 些 甚 至 還 沒 上 幼 稚 園 有 些 孩 子 活 潑 外 向, 有 些 卻 很 內 向, 從 早 到 下 午 的 工 服 務 活 動, 讓 我 受 益 良 多, 花 多 一 點 時 間 陪 陪 小 孩 子 們, 讓 他 們 在 成 長 中 獲 得 更 多 的 鼓 勵 與 樂 趣 林 怡 慧 大 家 一 大 早 出 發 到 位 在 沙 鹿 的 兒 童 服 務 福 利 中 心 做 志 工, 被 分 配 到 的 工 作 是 當 當 天 活 動 的 闖 關 關 主, 小 朋 友 們 手 上 拿 著 闖 關 單 一 一 排 隊, 我 們 開 始 問 來 闖 關 的 小 朋 友 們 問 問 題 答 對 了 就 稱 讚 他 們 然 後 幫 他 們 蓋 章 表 示 闖 關 成 功 囉, 這 次 的 志 工 讓 我 覺 得 很 開 心 看 著 小 朋 友 闖 關 後 開 心 的 笑 著, 有 的 還 會 跟 我 們 聊 聊 天 說 著 好 好 玩 心 裡 也 覺 得 開 心 滿 足 59

61 許 郁 珊 : 這 一 次 去 到 了 兒 福 中 心 去 幫 忙, 雖 然 一 整 天 講 著 同 樣 的 東 西, 卻 覺 得 如 果 能 幫 助 到 那 些 小 朋 友 們 懂 得 什 麼 是 " 霸 凌 ", 遇 到 的 時 候 懂 得 去 保 護 自 己 也 保 護 別 人 第 一 次 覺 得 講 得 很 開 心, 雖 然 很 疲 憊, 但 看 到 他 們 學 會 的 時 候, 也 讓 我 更 有 動 力 去 教 每 一 位 小 朋 友 蔡 宜 珊 : 這 次 的 志 工 服 務 學 習 是 在 幼 兒 園, 當 天 一 早 9 點 多 就 到 現 場 了, 聽 完 指 導 人 員 的 指 示 才 知 道, 今 天 的 服 務 對 象 是 家 長 還 有 小 孩, 任 務 是 當 關 主 讓 小 朋 友 跟 家 長 闖 關, 事 前 準 備 工 作 是 了 解 闖 關 內 容 如 何 協 助 小 朋 友 闖 關, 看 到 小 朋 友 為 了 禮 物 那 麼 興 奮 努 力 的 闖 關, 覺 得 當 小 朋 友 真 好 那 麼 容 易 就 滿 足 了, 如 果 有 機 會 也 想 在 當 一 次 小 朋 友, 下 次 有 機 會 有 想 再 參 加 跟 小 朋 友 有 關 的 志 工 活 動 王 定 麒 : 對 於 這 次 的 幼 兒 園 志 工 服 務, 有 許 多 家 長 帶 小 孩 來 闖 關 活 動, 看 到 了 許 多 可 愛 也 溫 馨 的 畫 面, 讓 我 想 到 當 初 的 我 們 60

62 也 是 那 麼 小, 從 小 被 父 母 拉 拔 長 大 的, 長 大 之 後 才 知 道 爸 媽 的 偉 大 與 辛 酸, 隨 著 年 竟 增 長 也 很 久 沒 和 家 人 一 起 出 門, 希 望 以 後 有 時 間 也 要 多 陪 陪 家 人, 家 才 是 唯 一 的 避 風 港 吳 偉 宸 在 這 次 烏 日 燈 會 志 工 的 服 務 當 中 學 習 到 很 多 的 東 西, 發 現 志 工 真 的 不 輕 鬆 只 有 一 顆 服 務 的 熱 誠 根 本 沒 辦 法 還 有 很 有 耐 心 的 去 慢 慢 解 說 去 聽 民 眾 的 抱 怨, 在 服 務 台 當 志 工 給 民 眾 詢 問 真 不 是 件 好 事, 一 堆 不 一 樣 的 問 題 ( 停 車 場 在 哪 裡 xx 燈 在 哪 裡 公 車 哪 裡 搭 火 車 最 晚 到 幾 點 外 地 來 接 撥 車. 一 堆 問 題 ) 真 的 超 累 而 且 我 們 的 服 務 台 在 高 鐵 走 下 來 的 地 方 所 以 人 超 多, 還 好 我 們 的 服 務 站 有 兩 組 人 員 所 以 後 面 我 們 這 組 都 手 牽 手 去 逛 花 燈 看 民 眾 有 沒 有 要 詢 問 的 事 情, 其 實 自 己 出 去 走 一 圈 過 才 發 現 你 們 來 詢 問 燈 會 燈 展 示 地 點 我 們 這 樣 講 你 找 的 到 我 也 佩 服 那 麼 大 不 迷 路 也 很 難 最 好 還 找 的 到, 對 於 這 次 志 工 服 務 是 一 個 非 常 好 的 學 習 經 驗, 因 為 在 大 活 動 裡 所 學 到 的 會 更 多 61

63 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 公 民 素 養 其 他 : 班 級 : 資 管 2A 組 長 : 黃 柏 鈞 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 這 學 期 是 當 了 燈 會 的 志 工, 為 民 眾 指 引 路 線, 解 答 問 題, 看 著 一 群 又 一 群 的 遊 客, 整 個 場 地 都 擠 滿 了 人, 卻 很 少 發 生 推 擠, 看 來 守 秩 序 的 人 還 是 滿 多 的 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 我 發 現 參 觀 燈 會 主 要 都 是 家 庭 一 起 來 的, 能 夠 跟 家 人 一 起 出 來 賞 燈 感 覺 特 別 溫 馨 這 次 的 服 務 學 習 讓 我 了 解 到 原 來 當 志 工 也 可 以 這 麼 快 樂, 服 務 別 人 之 於 也 能 欣 賞 美 麗 的 燈 會 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 服 務 期 間 真 的 是 滿 忙 的, 因 為 人 數 實 在 太 多 了, 但 是 只 要 專 注 在 自 己 應 該 做 的 事 情 上 面, 會 發 現 其 實 時 間 過 得 很 快, 結 束 時 還 意 猶 未 盡 62

64 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 公 民 素 養 其 他 : 班 級 : 資 管 2A 組 長 : 林 書 湘 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 上 學 期 已 經 參 加 過 嶺 東 周 邊 清 潔 的 志 工, 和 彩 虹 路 跑 的 活 動 志 工 而 這 學 期 選 擇 了, 台 灣 燈 會 的 志 工, 經 過 幾 次 的 磨 練, 帶 領 我 們 的 老 師 跟 長 官 們, 講 了 幾 樣 重 點 之 後 就 能 馬 上 進 入 狀 況, 前 幾 次 的 志 工 都 是 在 白 天, 而 這 次 燈 會 是 在 夜 晚, 讓 我 了 解 當 志 工 是 二 十 四 小 時 都 可 以 的, 指 需 要 一 顆 為 人 服 務 熱 誠 得 心 So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 在 參 與 這 次 燈 會 志 工 的 活 動 中, 發 現 人 們 都 是 有 一 顆 善 良 的 心, 活 動 結 束 後 以 為 會 有 一 堆 垃 圾 留 在 現 場 給 我 們 這 群 志 工 清 理, 但 沒 想 到 活 動 結 束 後, 卻 是 有 幾 樣 小 垃 圾 讓 我 了 解 到 參 觀 燈 會 的 人 都 是 有 愛 心 的 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 這 次 的 活 動 參 觀 的 人 數 相 當 的 多, 讓 我 學 習 到 更 多 與 人 交 談 的 方 式, 以 及 如 何 面 對 各 種 突 發 狀 況 63

65 嶺 東 科 技 大 學 103 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 期 反 思 紀 錄 表 課 程 名 稱 : 商 道 倫 理 與 人 文 精 神 班 級 : 資 管 2A 公 民 素 養 組 長 : 張 苙 安 其 他 : 成 員 : 徐 聖 博 黃 紹 剛 賴 承 甬 黃 柏 鈞 王 妍 丹 What?( 什 麼?) 很 開 心, 經 過 了 一 學 期, 我 ( 們 ) 做 了 什 麼 服 務? 發 現 了 什 麼 新 鮮 事?! 接 觸 到 什 麼 問 題? 第 一 次 參 加 燈 會 志 工 覺 得 很 開 心, 小 時 候 看 燈 會 都 是 別 人 幫 助 我 們 今 年 換 我 來 幫 助 別 人, 經 過 這 次 志 工 服 務 覺 得 很 有 成 就 感, 體 認 到 施 與 受 更 有 福 很 遺 憾 的 是 我 沒 幫 助 到 外 國 人 與 日 本 人, 認 真 覺 得 英 文 與 日 文 的 重 要 性! So What?( 所 以, 為 什 麼 ) 在 這 些 新 鮮 事 中, 心 中 有 什 麼 感 動 或 感 想? 這 學 期 的 服 務 課 程, 我 們 試 著 學 到 了 什 麼? 服 務 學 習 課 程 對 我 們 可 能 有 什 麼 意 義? 能 把 自 己 所 知 道 的 事 情 告 訴 別 人 讓 我 覺 得 人 人 都 可 以 是 別 人 的 老 師, 人 與 人 之 間 透 過 眼 神 與 笑 容 傳 達 信 念 覺 得 台 灣 很 有 人 情 味, 這 次 的 服 務 學 到 如 何 幫 助 別 人 與 溝 通 的 技 巧 我 想 對 於 以 後 出 社 會 會 有 莫 大 的 幫 助 Now What( 我 可 以 如 何 作? 我 有 什 麼 收 穫?) 這 學 期 服 務 學 習 中, 這 些 感 動 和 服 務 讓 我 ( 們 ) 有 什 麼 成 長? 看 待 人 事 物, 有 什 麼 改 變? 我 ( 們 ) 想 要 / 應 該 要 做 什 麼 改 變? 透 過 自 身 努 力 完 成 任 務 讓 身 心 靈 成 長 許 多, 看 待 人 事 物 有 積 極 主 動 的 想 法, 我 想 我 們 都 要 樂 於 助 人 64

66 伍 服 務 學 習 照 片 65

67 活 動 照 片 嶺 東 科 技 大 學 服 務 學 習 記 錄 聽 說 是 主 燈 值 得 來 看 66

68 照 片 記 錄 67

69 照 片 68

70 志 工 照 片 69

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72 嶺 東 科 技 大 學 服 務 學 習 成 果 記 錄 相 片 簡 述 : 我 在 第 2 服 務 台 服 務 民 眾 相 片 簡 述 : 當 天 服 務 台 盛 況 71

73 照 片 記 錄 第 二 服 務 台 主 燈 72

74 組 員 合 照 73

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76 相 片 簡 述 : 牛 仔 風 機 動 志 相 片 簡 述 :2015 台 灣 燈 會 主 燈 工 服 裝 75

77 服 務 學 習 成 果 記 錄 相 片 簡 述 : 這 是 我 們 的 服 務 區 2 號 服 務 台, 位 在 燈 會 台 鐵 高 鐵 的 出 口 區 相 片 簡 述 : 在 服 務 台 服 務 有 困 難 需 要 幫 忙 的 民 眾 76

78 壹 附 錄 志 工 照 片. 77

79 相 片 簡 述 : 我 是 中 間 的 同 學 相 片 簡 述 : 我 站 的 服 務 台 相 片 簡 述 : 相 片 簡 述 :2 號 服 務 台 被 分 配 到 當 指 路 牌 78

80 相 片 簡 述 : 當 天 在 服 務 前 的 緊 張, 雖 然 是 在 微 笑 但 其 實 很 緊 張 圖 二 圖 三 79

81 工 作 照 片 80

82 相 片 簡 述 : 服 務 區 相 片 簡 述 :2015 台 灣 燈 會 主 燈 相 片 簡 述 : 燈 會 風 景 相 片 簡 述 : 組 員 81

83 第 一 章 志 工 照 片 82

84 這 是 一 場 叫 台 中 飛 揚 的 燈 會! 我 們 4 人 的 小 組! 這 是 我 們 所 在 的 諮 詢 站! 我 們 是 2 號 服 務 台 的 志 工! 83

85 帽 子 代 表 是 志 工! 對 講 機 是 聯 絡 用 志 工 倫 理 守 則 是 我 們 秉 持 的 的! 態 度! 這 是 烏 日 燈 區 的 配 置 圖! 認 真 的 4 個 志 工! 84

86 陸 服 務 時 數 證 明 85

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151 服 務 單 位 說 明 嶺 東 科 技 大 學 的 圖 書 館 二 三 樓 圖 書 館 二 樓, 有 區 隔 出 幾 間 小 團 體 討 論 室, 但 並 非 任 何 時 候 想 使 用 就 能 夠 借 到, 如 果 需 要 使 用 必 須 在 前 一 週 至 櫃 台 登 記, 而 每 次 使 用 以 一 小 時 為 限 此 樓 新 增 了 漫 畫 區, 但 漫 畫 不 能 借 閱 只 能 夠 在 館 內 觀 看 圖 書 館 三 樓, 主 要 是 多 媒 體 學 習 區, 學 生 們 能 夠 在 館 內 借 閱 影 片 觀 看, 但 不 能 私 自 帶 影 片 播 放, 如 果 達 到 人 數 還 能 夠 借 閱 團 體 室 次 要 是 數 位 自 學 區, 使 用 電 腦 時 不 能 夠 玩 線 上 遊 戲 與 觀 看 影 片 進 入 館 內 請 記 得 攜 帶 學 生 證, 若 忘 記 攜 帶 請 至 一 樓 櫃 台 登 記 開 放 時 間 : 區 域 週 一 至 週 五 週 六 週 日 A 區 1 樓 流 通 櫃 檯 C 區 1 樓 期 刊 區 8:00 至 21:30 10:00 至 17:00 150

152 B 區 1 樓 閱 覽 室 考 試 期 間 B 區 2 樓 學 習 專 區 B A 區 1~6 樓 書 庫 區 8:00 ~ 21:00 開 放 使 用 10:00 ~ 16:30 (C3 暫 不 開 放 ) 1.1 服 務 動 機 台 中 市 兒 童 福 利 中 心 (1) 服 務 學 習 是 一 種 經 驗 教 育 的 型 式 (2) 學 習 者 為 提 昇 學 習 與 發 展, 需 涉 入 一 些 結 合 人 們 與 社 群 需 求 的 活 動 (3) 反 思 與 互 惠 是 過 程 中 兩 個 主 要 的 概 念, 參 與 服 務 者 經 由 反 思 能 獲 得 自 尊 與 自 我 成 長, 服 務 者 與 接 受 服 務 者 透 過 互 惠 彼 此 獲 利 (4) 服 務 學 習 由 以 下 的 循 環 步 驟 來 學 習 : 提 供 服 務 - 反 思 - 透 過 課 堂 討 論 來 連 結 服 務 經 驗 與 課 程 內 容 - 將 經 驗 轉 為 新 的 知 識, 並 藉 以 改 善 服 務, 之 後 再 循 環 回 到 提 供 服 務 的 步 驟 1.2 服 務 項 目 151

153 ( 一 ) 一 般 性 服 務 1. 辦 理 兒 童 及 媽 媽 讀 書 會 兒 童 才 藝 研 習 親 子 才 藝 班 親 職 講 座 成 長 團 體 研 習 營 等 課 程 2. 辦 理 假 日 親 子 DIY 親 子 戶 外 活 動 兒 童 冬 夏 令 營 兒 童 自 我 保 護 宣 導 活 動 各 項 親 子 活 動 及 各 類 藝 文 展 覽 3. 提 供 休 閒 娛 樂 設 施 提 供 ( 二 ) 專 業 性 服 務 : 福 利 服 務 諮 詢 及 轉 介 服 務 1.3 兒 童 福 利 聯 盟 各 項 服 務 一 兒 童 人 權 福 利 倡 導 與 研 究 兒 童 福 利 倡 導 與 研 究 提 供 什 麼 服 務? 1. 進 行 兒 童 生 活 狀 況 福 利 調 查, 建 立 兒 童 福 利 資 料 庫 2. 透 過 各 種 媒 體 活 動 進 行 兒 童 權 益 倡 導 3. 提 供 兒 童 福 利 諮 詢 服 務 4. 兒 童 福 利 實 務 創 新 方 案 規 劃 與 方 案 評 估 5. 兒 童 福 利 政 策 與 法 令 修 訂 之 研 議 倡 導 與 遊 說 6. 舉 辦 兒 童 福 利 研 討 會 座 談 會 工 作 坊 等 研 習 訓 練 活 動 7. 參 與 國 際 兒 童 福 利 組 織 活 動 152

154 服 務 對 象 兒 童 福 利 工 作 者 媒 體 工 作 者 學 校 教 師 社 工 兒 童 福 利 相 關 系 所 學 生 一 般 民 眾 二 一 般 兒 童 及 家 庭 哎 喲 喂 呀 兒 童 專 線 服 務 特 色 提 供 兒 童 傾 訴 情 緒 的 管 道, 協 助 其 抒 發 壓 力, 獲 得 心 理 支 持 提 供 適 時 的 引 導, 協 助 兒 童 面 對 並 解 決 困 難, 必 要 時 進 行 適 當 之 轉 介, 並 提 供 後 續 追 蹤 服 務 藉 由 對 接 線 值 日 生 的 訓 練, 協 助 志 工 服 務 知 能 的 提 升, 提 供 兒 童 更 有 品 質 的 專 業 協 助 服 務 對 象 全 台 ( 包 括 離 島 ) 十 二 歲 以 下 兒 童 爸 媽 call-in 教 養 專 線 服 務 好 處 153

155 透 過 諮 詢, 讓 父 母 有 一 個 傾 吐 教 養 壓 力 的 管 道, 抒 解 親 職 責 任 上 的 情 緒 社 工 透 過 分 享 示 範 等 方 式, 增 進 父 母 與 孩 子 溝 通 的 能 力 協 助 父 母 更 了 解 孩 子 的 身 心 需 求, 促 進 親 子 間 正 向 的 互 動, 讓 家 庭 更 和 諧 服 務 對 象 有 18 歲 以 下 的 孩 子, 並 且 有 意 願 與 社 工 討 論 親 職 教 養 問 題 的 家 長 托 育 服 務 服 務 對 象 6 歲 以 下 兒 童 及 其 照 顧 者 收 出 養 服 務 緣 起 兒 福 聯 盟 抱 持 著 疼 惜 出 養, 為 愛 收 養 的 觀 念, 期 望 為 一 些 無 法 在 原 生 家 庭 順 利 長 大 的 孩 子 們, 尋 覓 一 個 永 久 溫 暖 的 家 服 務 對 象 154

156 收 養 服 務 : 身 心 健 康, 經 濟 能 力 穩 定, 願 意 配 合 收 養 服 務 流 程, 年 齡 與 被 收 養 人 差 距 在 50 歲 以 下 ; 如 為 夫 妻, 婚 齡 需 達 3 年 以 上 出 養 服 務 : 棄 嬰 兒 需 出 養 兒 童 及 其 父 母 三 弱 勢 兒 童 及 家 庭 棄 兒 保 護 服 務 緣 起 自 民 國 八 十 一 年 接 到 的 第 一 個 棄 兒 寶 寶 以 來, 兒 盟 就 不 間 斷 地 致 力 於 關 懷 與 協 助 這 些 原 生 家 庭 無 法 扶 養 的 孩 子 什 麼 是 棄 兒 保 護 服 務? 棄 兒 保 護 工 作, 是 針 對 因 父 母 疏 忽 經 濟 困 難 或 其 它 原 因, 而 被 丟 棄 出 養 的 孩 子 所 進 行 的 一 連 串 緊 急 的 醫 療 服 務 生 活 安 置 照 顧, 心 理 諮 商 輔 導 以 及 後 續 尋 找 適 當 收 養 家 庭 的 服 務 過 程 家 庭 重 建 服 務 緣 起 21 地 震 發 生 之 初, 兒 福 聯 盟 即 在 災 區 投 入 人 力 協 助 災 區 家 園 重 建, 並 於 1999 年 12 月, 在 中 部 成 立 家 庭 重 155

157 建 中 心, 協 助 九 二 一 震 災 中 134 名 失 去 雙 親 的 失 依 兒 少 服 務 對 象 九 二 一 震 災 失 依 兒 童 少 年 暨 扶 養 家 庭 桃 芝 風 災 失 依 兒 童 少 年 暨 扶 養 家 庭 八 八 水 災 失 依 及 喪 親 兒 童 少 年 暨 扶 養 家 庭 缺 位 家 庭 之 兒 童 少 年 暨 扶 養 家 庭 單 親 家 庭 福 利 服 務 緣 起 兒 福 聯 盟 深 信, 單 親 只 是 一 種 生 活 型 態 一 種 生 活 方 式 一 種 對 生 命 的 另 類 挑 戰, 單 親 家 庭 有 更 多 的 是 那 份 從 心 開 始 的 愛 與 力 量 服 務 對 象 設 籍 或 居 住 在 台 中 市 之 單 親 家 庭 家 長 子 女 及 其 家 庭 設 籍 或 居 住 在 苗 栗 之 單 親 家 庭 家 長 子 女 及 其 家 庭 設 籍 或 居 住 在 新 竹 市 之 單 親 家 庭 家 長 子 女 及 其 家 庭 所 有 關 心 單 親 家 庭 的 社 會 大 眾 高 風 險 家 庭 預 防 性 服 務 緣 起 156

158 虐 童 致 死 攜 子 燒 炭 自 殺 等 社 會 問 題, 不 斷 佔 據 報 紙 版 面 以 2006 年 為 例, 報 載 31 起 攜 子 自 殺 和 28 起 重 大 兒 虐 事 件, 共 73 個 孩 子 因 此 傷 亡 這 些 處 在 社 會 局 勢 變 動 下 的 家 庭, 並 非 不 疼 孩 子, 或 完 全 無 法 照 顧, 因 為 多 重 困 難, 才 在 高 度 壓 力 下 發 生 家 庭 悲 劇 服 務 對 象 有 18 歲 以 下 兒 童 少 年 的 家 庭, 發 生 下 列 任 一 項 危 機 事 件 ( 非 兒 虐 家 暴 或 性 侵 害 案 件 ), 家 庭 本 身 缺 乏 足 夠 的 支 持 系 統, 孩 子 無 法 獲 得 適 當 照 顧, 經 教 育 衛 生 社 政 警 政 民 政 勞 政 等 相 關 單 位 轉 介 者 157

159 服 務 學 習 統 計 成 果 表 ( 四 資 管 2A) ( 吳 健 中 老 師 ) 服 務 成 果 教 育 訓 練 學 服 務 學 年 總 人 數 實 際 服 務 10 小 時 期 志 工 基 礎 訓 練 志 工 特 殊 訓 練 度 總 服 務 時 數 男 生 女 生 男 生 女 生 人 次 時 數 人 次 時 數 總 計 志 願 服 務 紀 錄 冊 參 與 實 際 服 務 保 險 人 數 持 有 總 人 數 男 生 女 生 男 生 女 生 時 數 以 小 時 計 算 請 依 據 辦 理 成 果 確 實 填 寫, 佐 證 資 料 請 留 存 備 查 或 統 一 交 由 服 務 學 習 發 展 中 心 教 育 訓 練 志 工 特 殊 訓 練 參 與 實 際 服 務 保 險 人 數 若 沒 有 請 填 學 年 度 第 2 學 期 服 務 學 習 課 程 協 力 單 位 編 號 機 構 名 稱 聯 絡 電 話 1 台 中 市 政 府 (2015 台 灣 燈 會 在 台 中 ) 嶺 東 科 大 歌 唱 大 賽 黎 明 盃 創 意 合 唱 比 賽 嶺 東 科 技 大 學 圖 書 館 轉 中 華 民 國 身 心 障 礙 服 務 推 展 協 會

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