目 录 卷 首 语 01 DIRECTORY 目 录 NO.8 以 整 合 行 动 学 习 项 目 为 央 企 领 导 力 提 升 服 务 诺 姆 四 达 研 究 院 中 国 行 动 学 习 研 究 中 心 高 松 教 授 总 第 8 期 2014 年 6 月 整 合 这 导 致 领 导 力 提 升

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2 目 录 卷 首 语 01 DIRECTORY 目 录 NO.8 以 整 合 行 动 学 习 项 目 为 央 企 领 导 力 提 升 服 务 诺 姆 四 达 研 究 院 中 国 行 动 学 习 研 究 中 心 高 松 教 授 总 第 8 期 2014 年 6 月 整 合 这 导 致 领 导 力 提 升 的 效 果 大 打 折 的 因 此, 在 项 目 实 施 过 程 中, 我 们 必 扣 其 实, 领 导 力 发 展 途 径 与 方 法 有 很 须 为 学 员 提 供 专 业 问 题 导 向 的 理 论 知 识 多, 如 领 导 力 测 评 教 练 课 程 咨 询 等, 和 专 业 工 具 的 使 用 方 法, 进 行 针 对 性 的 它 们 各 有 特 色 与 利 弊 补 缺 和 提 升, 并 鼓 励 学 员 在 引 导 师 的 引 由 此, 有 别 于 中 国 市 场 上 大 多 数 的 导 下 应 用 专 业 工 具 自 主 解 决 问 题 这 一 行 动 学 习 实 践 者, 我 们 创 新 性 地 提 出 了 过 程 往 往 通 过 外 聘 咨 询 专 家 的 帮 助 来 实 以 行 动 学 习 为 主 线, 并 与 测 评 课 程 现 教 练 咨 询 等 多 种 其 他 发 展 工 具 完 美 融 还 有, 课 程 是 整 合 领 导 力 发 展 方 合 的 领 导 力 提 升 方 法 论, 系 统 精 准 地 法 论 的 基 础 有 别 于 传 统 课 程 教 学, 我 服 务 于 特 大 型 央 企 领 导 力 发 展 的 需 求 们 不 主 张 对 外 采 购 现 成 课 程 的 拼 盘 式 教 行 动 学 习 就 像 是 一 条 项 链, 将 领 导 育, 而 是 针 对 领 导 力 发 展 关 键 维 度 定 制 力 测 评 课 程 教 练 管 理 咨 询 等 其 他 课 程, 采 取 工 作 坊 式 的 学 习, 运 用 行 动 领 导 力 发 展 工 具 像 珍 珠 一 样 串 起 来, 形 学 习 引 导 技 术 改 造 传 统 课 堂, 让 知 识 传 成 一 条 完 美 的 领 导 力 发 展 珍 珠 项 链, 达 输 与 主 动 思 考 与 问 题 解 决 融 合 一 体, 实 成 领 导 力 提 升 的 最 终 目 的 现 学 员 自 主 创 新 的 学 习 在 这 个 整 合 领 导 力 发 展 方 法 论 中, 最 后, 教 练 是 整 合 领 导 力 发 展 方 法 行 动 学 习 是 主 线, 贯 穿 于 项 目 始 终 我 论 的 有 效 保 障 整 合 领 导 力 项 目 并 不 是 们 必 须 找 到 企 业 当 前 最 重 要 的 战 略 和 运 传 统 教 练 一 对 一 的 昂 贵 培 训, 而 是 团 队 营 难 题 作 为 领 导 力 开 发 性 任 务, 鼓 励 学 教 练 团 队 教 练 引 导 学 员 在 领 导 力 自 我 员 在 任 务 的 解 决 过 程 中 相 互 沟 通 和 协 觉 察 质 疑 反 思 同 侪 反 馈 三 个 工 作 坊 作, 实 现 知 识 的 整 合 与 创 新, 高 效 解 决 中 制 定 并 调 整 个 人 IDP, 帮 助 学 员 在 实 企 业 问 题, 促 进 个 人 与 组 织 领 导 力 的 发 践 中 做 出 行 为 和 心 智 模 式 的 改 变 重 塑 展 和 提 升 领 导 力 其 次, 整 合 领 导 力 发 展 方 法 论 以 测 我 们 所 提 出 的 整 合 领 导 力 提 升 项 目 评 为 依 据 通 过 领 导 力 建 模 与 前 测, 将 是 一 个 系 统 有 效 的 领 导 力 提 升 方 法 论 有 助 于 企 业 精 准 识 别 领 导 力 提 升 的 关 键 它 以 行 动 学 习 为 主 线, 多 种 管 理 工 具 紧 维 度, 并 以 此 作 为 设 计 行 动 学 习 课 题 密 结 合, 具 有 精 准 性 实 效 性 体 验 性 课 程, 制 作 个 人 发 展 计 划 (IDP) 的 依 据, 等 特 点, 不 仅 能 够 提 升 个 人 领 导 力, 还 为 教 练 准 确 把 握 学 员 个 性 化 的 情 况 提 供 能 够 发 展 组 织 领 导 力, 帮 助 企 业 真 正 建 帮 助 通 过 项 目 结 束 后 的 领 导 力 测 评, 立 一 个 学 习 型 组 织 我 们 相 信, 在 商 业 使 得 领 导 力 发 展 效 果 评 估 更 加 科 学 准 环 境 日 益 动 荡 的 今 天, 这 样 的 创 新 型 整 确 有 说 服 力 合 领 导 力 提 升 项 目 能 够 为 特 大 型 央 企 实 再 次, 整 合 领 导 力 发 展 方 法 论 必 须 施 企 业 变 革 实 现 新 的 战 略 目 标 提 供 直 应 用 管 理 咨 询 的 专 业 工 具 面 对 需 要 解 接 有 效 的 支 持 与 帮 助 决 的 难 题, 大 部 分 学 员 是 缺 乏 专 业 知 识 02 行 业 新 闻 资 讯 汇 金 二 号 国 资 公 司 将 设 立 国 资 委 财 政 部 争 主 导 权 外 媒 : 中 国 禁 止 国 企 使 用 美 国 咨 询 公 司 服 务 中 央 反 腐 第 三 波 瞄 准 央 企 打 击 面 将 更 直 接 及 广 泛 今 年 起 央 企 红 利 上 缴 比 例 提 高 5 个 百 分 点 央 企 反 腐 力 度 空 前 : 两 大 企 业 高 管 同 日 落 马 一 季 度 GDP 同 比 增 7.4% 创 新 低 经 济 结 构 趋 优 化 十 年 磨 一 剑 适 合 企 业 总 部 员 工 绩 效 考 评 解 决 方 案 新 视 野 文 摘 国 企 改 革 可 吸 取 的 国 外 10 条 经 验 混 合 所 有 制 改 革 要 上 下 结 合 好 书 推 荐 心 理 测 验 经 典 案 例 分 享 主 办 机 构 : 北 京 人 力 资 源 服 务 行 业 协 会 上 海 人 才 服 务 行 业 协 会 诺 姆 四 达 中 央 企 业 及 国 有 企 业 人 力 资 源 服 务 中 心 协 办 机 构 : 出 品 人 : 诺 姆 四 达 集 团 苏 永 华 纪 超 主 编 : 李 曙 光 肖 义 平 彭 艳 丽 张 建 生 执 行 主 编 : 马 雪 莹 编 辑 : 刘 文 静 胡 巧 玲 刘 畅 美 术 编 辑 : 李 飨 ( 尚 哲 设 计 ) 当 今 社 会, 企 业 所 面 临 的 商 业 环 境 较 之 以 往 更 加 动 荡, 移 动 互 联 网 等 新 兴 技 术 的 发 展 对 于 传 统 企 业 的 运 营 模 式 带 来 了 巨 大 的 冲 击 企 业, 尤 其 是 大 规 模 的 央 企, 必 须 通 过 持 续 不 断 地 提 升 自 身 领 导 力 实 现 自 我 的 更 新 和 改 造, 以 适 应 外 部 环 境 的 变 化 在 这 一 过 程 中, 创 新 有 效 的 领 导 力 提 升 方 法 论 尤 为 重 要 据 研 究, 企 业 的 领 导 力 提 升 主 要 有 三 个 来 源 :70% 来 源 于 从 经 验 中 学 习, 20% 来 源 于 向 他 人 学 习,10% 来 源 于 参 加 培 训 课 程 基 于 这 个 理 论 体 系, 我 们 可 以 看 出 领 导 力 发 展 工 具 整 合 的 必 要 性 根 据 Hicks 和 Peterson 的 领 导 力 模 型 研 究, 行 动 学 习 是 最 完 善 的 领 导 力 提 升 方 法 论 但 是, 目 前 中 国 大 多 数 的 行 动 学 习 领 导 力 发 展 项 目 往 往 是 通 过 单 一 的 行 动 学 习 课 程 单 一 的 行 动 学 习 项 目 或 者 单 一 的 行 动 学 习 研 讨 会 等 实 现 的, 缺 乏 与 其 他 领 导 力 发 展 工 具 的 有 效 12 行 动 学 习 如 何 实 现 领 导 力 行 为 训 练 行 动 学 习 在 领 导 力 发 展 中 的 模 式 及 应 用 精 准 测 评 定 向 发 展 行 动 学 习 与 人 才 测 评 的 融 合 与 创 新 浅 谈 国 有 企 业 职 业 经 理 人 队 伍 胜 任 力 建 设 让 一 切 回 归 现 实 基 于 行 动 学 习 推 进 领 导 力 开 发 的 实 践 分 享 以 行 动 学 习 变 革 企 业 大 学 培 训 体 系 45 诺 姆 四 达 动 态 适 合 企 业 总 部 员 工 绩 效 考 评 解 决 方 案 沙 龙 北 京 举 办 诺 姆 四 达 参 加 HROOT 人 力 资 源 服 务 展 上 海 站 人 才 测 评 师 培 训 班 上 海 开 班 请 扫 描 二 维 码 进 入 官 方 微 博 请 扫 描 二 维 码 进 入 官 方 微 信 32 权 威 专 家 视 点 Hay Group 收 购 Talent Q, 意 义 何 在? 2014 中 国 ( 上 海 ) 国 际 技 术 进 出 口 交 易 会 举 办 360 评 估 效 能 提 升 分 享 会 北 京 举 办 声 明 : 本 刊 ( 电 子 版 和 印 刷 品 ) 所 发 表 的 所 有 文 字 图 片 等 内 容 版 权 归 诺 姆 四 达 集 团 所 有, 未 经 书 面 许 可, 不 得 以 任 何 目 的 擅 自 进 行 复 制 复 印 及 传 播 中 央 企 业 及 国 有 企 业 人 力 资 源 服 务 中 心

3 02 行业新闻 资讯 行业新闻 资讯 第八期 03 双月刊 汇金二号 国资公司将设立 国资委财政部争主导权 定 位像中央汇金公司 但运营的是经 营性中央企业的股权 一家被参与 组建者称作 汇金二号 的国有资 本运营公司 进入公众视野 国资委也要打造一个 汇金 这已 谁 来 主 导 汇 金 二 被国资委全面深化改革领导小组写入 2014 年 只是时间早晚的问题 主导权之争 由谁来设立 汇金二号 是国资委还 是财政部 官方尚未给出定论 但相关各方 的争夺已经开始 工作要点 是国资委主任主抓的重点工程 新 这关系到这家新公司持有何种资本的问 号 70 亿设国有资 公司的组织架构和运营管理细则还在研究讨 题 区别在于 财政部履行的是金融国有资 本运营公司 论 4 月 3 日 接近国资委 了解相关情况 本出资人的职责 而国资委履行的是非金融 的消息人士向 华夏时报 记者独家透露 国有资本出资人的职责 汇金二号 由谁 该人士称 国资改革将效仿金融改革的 模式 四大行整体上市 实现了股权多元化 国有股的持有人是汇金公司 汇金负责股权管 来设立 意味着它将来运营的资本有金融和 非金融之别 新公司由财政部设立的可能性比较大 它和中投公司有些类似 中投拿外储投资海 的新公司定位为国有资本运营公司 这 其演变成了国有金融机构的大股东 代 刘纪鹏表示 新设立的资本运营公 值得一提的是 在今年的中央国有资本 外 却不能投国内 财政部需要新设一家公 决定了它的经营范围是有所为有所不为 表国家行使国有金融资产的监管者角 司还有施展空间 目前中央管理的金融 经营支出预算中 财政部单列出一个其他支出 司投资国内 接近财政部的一位大型国有 的 色 从而成为准政策性机构 而中投是 类国有企业有 43 家 汇金代持的只是 70 亿元 用于设立国有资本运营公司 坊间 银行人士称 商业化机构 一小部分金融企业 还有许多金融国企 理 通过增减持实现国有资本有进有退 一位不愿具名的国资委人士称 它 亦有消息称 财政部正在会同有关部门研究制 至于投资方向 该人士表示 目前尚 更像汇金 只负责股权管理 投资不在 此外 从投资方面看 中投主要从 定 完善企业国有资产管理体制的意见 和 国 无定论 据媒体报道 财政部正在研究有 其经营范围内 中国政法大学资本研究 事外汇储备的对外投资以实现国有金融 但在国资委人士看来 财政部再设 有资本运营投资公司试点方案 关投资运营公司的功能 分类 人事 数量 中心主任刘纪鹏向 华夏时报 记者指 资产的保值增值 而汇金主要是对境内 立一家与汇金类似的资本运营公司 似 等事项 出 这家公司跟汇金一样 是家纯粹控 金融机构进行投资 主要兼具一定的金 乎也没有必要 因为金融资产比较单一 股企业 专门以股东身份从事国有资本 融稳定和管理职能 业务清晰 而且实现了整体上市 汇金 围绕 汇金二号 主导权的争夺战 正 在悄然上演 尽管中央财政预算并没有公开更 但这一构想遭到了多位国资委人士的质 多细节 本报记者致函财政部也未获得任何 疑 他们反驳的理由是 财政部再设一个中投 的经营管理和运作 不从事具体的产品 答复 但 汇金二号 的设立已是大势所趋 有 重复建设 之嫌 更重要的是 拟设立 经营 刘 纪 鹏 认 为 新 设 立 国 有 资 本 运 营公司应该与分拆中投 重组中投有着 需要代持股 一家资本运营平台进行管理就可以了 类汇金平台 成立于 2003 年的中央汇金公司是 密切的关系 在他看来 中投公司的定 根据国务院授权 代表国家依法对国有 位有些 四不像 它是中国最大的主 重点金融企业行使出资人权利和履行出 权投资基金 同时它又投资中央汇金公 资人义务的国有独资公司 汇金公司直 司 注资中国农业银行和国家开发银行 接控股参股的金融机构 包括六家商业 最近还投资了像保利协鑫这样的产业项 一家或两家国有资本运营公司 上述接 银行 四家证券公司 两家保险公司和 目 近国资委人士称 国资委也要打造一个 据消息人士透露 国资委已将 汇 金二号 提到议事日程 本报记者获悉 今年国资委将试点 新公司可以帮助中投明确分工 汇金 这已被国资委全面深化改革 但汇金并入中投 这两个机构完全 以后中投就定位为单一的主权基金 把 领导小组写入 2014 年工作要点 是国 不同的定位使得他们的角色完全冲突 其他股权全部划归新成立的公司 把新 资委主任主抓的重点工程 汇金此前一直是问题金融机构的拯救 公司定位为运营金融资本的淡马锡 者 但此后随着国有银行的陆续上市 刘纪鹏称 四家其他机构 湖南社科院经济所所长肖毅敏认 为 新设立的国有资产运营公司显然应

4 04 05 行 业 新 闻 资 讯 行 业 新 闻 资 讯 外 媒 : 中 国 禁 止 国 企 使 用 美 国 咨 询 公 司 服 务 接 近 中 国 高 层 领 导 人 的 人 士 透 露, 中 国 已 下 令 国 有 企 业 与 麦 肯 锡 (McKinsey) 和 波 士 顿 咨 询 集 团 (Boston Consulting Group) 等 美 国 咨 询 公 司 断 绝 关 系, 担 心 后 者 代 表 美 国 政 府 从 事 间 谍 活 动 发 出 这 一 指 令 的 几 天 前, 美 国 司 法 部 起 诉 5 名 中 国 人 民 解 放 军 军 官, 指 控 他 们 从 事 网 络 间 谍 活 动, 窃 取 美 国 铝 业 (Alcoa) 美 国 钢 铁 (US Steel) 以 及 西 屋 (Westinghouse) 等 美 国 公 司 的 商 业 机 密 北 京 方 面 对 这 些 刑 事 指 控 迅 速 作 出 公 开 回 应, 中 国 官 方 媒 体 掀 起 一 场 宣 传 运 动, 形 容 美 国 是 装 腔 作 势 的 高 级 流 氓 禁 止 国 有 企 业 与 西 方 咨 询 公 司 合 作 的 决 定, 标 志 着 中 国 的 回 应 进 一 步 升 级 包 括 贝 恩 公 司 (Bain & Company) 和 Strategy& ( 原 称 博 斯 公 司 (Booz & Co)) 在 内 的 西 方 管 理 咨 询 公 司, 在 中 国 拥 有 广 泛 业 务 对 它 们 来 说, 中 国 仍 是 一 个 快 速 增 长 的 市 场 最 高 领 导 层 提 出 建 立 一 支 中 国 本 土 顾 问 团 队, 由 其 专 注 于 信 息 系 统, 以 便 从 外 国 公 司 手 里 夺 回 这 一 实 力 中 国 领 导 层 的 一 名 高 级 政 策 顾 问 表 示, 现 在, 外 国 人 利 用 他 们 的 咨 询 公 司, 对 他 们 想 要 了 解 的 国 有 企 业 的 一 切 了 如 指 掌 中 国 政 府 上 周 四 宣 布, 在 中 国 销 售 的 所 有 外 国 IT 产 品 和 服 务 都 须 通 过 新 的 安 全 审 查 未 能 通 过 安 全 测 试 的 任 何 公 司 产 品 或 服 务 都 将 被 禁 止 进 入 中 国 市 场 官 员 们 表 示, 审 查 将 集 中 于 通 信 金 融 能 源 以 及 政 府 认 为 涉 及 国 家 安 全 或 公 共 利 益 的 任 何 行 业 官 方 媒 体 上 周 报 道, 出 于 安 全 方 面 的 担 忧, 中 国 已 禁 止 政 府 机 构 采 购 微 软 (Microsoft) 最 新 操 作 系 统 Windows 8 麦 肯 锡 波 士 顿 咨 询 集 团 和 Strategy& 均 拒 绝 对 上 述 禁 令 发 表 评 论, 但 知 情 人 士 透 露, 它 们 的 客 户 都 仍 包 括 一 些 中 国 国 有 企 业 在 西 方 管 理 咨 询 公 司 的 中 国 客 户 中, 民 营 企 业 和 跨 国 公 司 仍 占 据 可 观 比 例, 因 此 国 企 业 务 被 禁 虽 会 产 生 一 些 伤 害, 但 很 可 能 不 会 重 创 它 们 在 中 国 的 业 务 该 归 国 资 委 管 理, 因 为 这 是 针 对 现 有 的 授 权 经 营 体 制 问 题, 适 应 改 革 的 需 要 国 资 委 监 管 下 的 经 营 性 国 有 资 产 就 不 同 了, 不 仅 央 企 的 数 量 庞 大, 产 业 几 乎 涉 及 到 国 民 经 济 各 个 领 域, 非 常 复 杂, 资 产 有 上 市 也 有 没 上 市 的, 国 资 委 缺 少 像 汇 金 这 样 的 代 持 股 平 台 上 述 国 资 委 人 士 称 因 缺 少 资 本 运 营 平 台 而 产 生 的 现 实 问 题 是, 国 资 委 一 身 二 任, 既 做 裁 判 长 又 做 运 动 员, 饱 受 诟 病 上 述 国 资 委 人 士 亦 称, 应 该 成 立 几 个 像 汇 金 那 样 的 公 司, 让 这 些 公 司 对 央 企 持 股, 国 资 委 管 类 汇 金 公 司, 类 汇 金 公 司 才 应 是 央 企 的 股 权 持 有 人 事 实 上, 国 资 委 也 做 过 一 些 尝 试, 设 立 了 国 开 投 诚 通, 还 有 被 业 内 誉 为 中 投 二 号 的 国 新 公 司, 但 这 些 公 司 均 未 成 为 专 事 股 权 的 经 营 平 台 据 中 投 一 位 人 士 透 露, 汇 金 公 司 曾 给 国 资 委 提 出 过 设 立 国 有 资 本 运 营 平 台 的 建 议, 但 后 来 也 不 了 了 之 新 公 司 的 组 织 架 构 和 运 营 管 理 细 则 还 在 研 究 讨 论, 但 可 以 肯 定 的 是, 它 会 和 汇 金 很 像 上 述 消 息 人 士 称 资 料 显 示, 汇 金 不 开 展 其 他 任 何 商 业 性 经 营 活 动, 不 干 预 其 控 股 的 国 有 重 点 金 融 企 业 的 日 常 经 营 活 动, 对 国 有 重 点 金 融 企 业 进 行 股 权 管 理, 而 这 一 切 都 是 通 过 董 事 会 实 现 的, 汇 金 内 设 董 事 会, 董 事 会 成 员 由 国 务 院 委 派 而 在 新 型 国 资 管 理 体 制 下, 国 资 委 只 需 要 在 把 握 战 略 布 局 规 划 及 国 有 资 本 经 营 预 算 的 基 础 上, 向 国 有 资 本 运 营 公 司 派 驻 董 事, 即 可 实 现 对 国 有 资 本 运 营 公 司 的 管 理 刘 纪 鹏 认 为, 国 资 委 依 法 对 国 有 资 本 运 营 公 司 董 事 会 充 分 授 权, 不 再 是 各 个 处 室 直 接 向 企 业 发 号 施 令, 而 是 把 主 要 精 力 落 实 到 国 有 资 本 运 营 公 司 董 事 会 建 设 上 来, 构 建 上 边 千 条 线, 董 事 一 线 牵 的 管 理 体 制 董 事 会 下 设 若 干 专 门 委 员 会, 在 董 事 会 决 策 以 前, 开 展 专 门 的 调 查 研 究 为 董 事 会 提 供 方 案 和 建 议, 保 证 董 事 会 重 大 决 策 的 科 学 性 合 理 性 刘 纪 鹏 称 据 介 绍, 专 门 委 员 会 是 董 事 会 发 挥 作 用 的 重 要 支 撑, 国 有 资 本 运 营 公 司 董 事 会 下 设 战 略 决 策 提 名 与 薪 酬 审 计 三 个 委 员 会 在 组 织 结 构 上, 汇 金 设 有 银 行 部 非 银 行 部 综 合 部, 分 别 负 责 四 大 国 有 银 行 参 股 证 券 公 司 保 险 公 司 股 权 管 理 工 作 上 述 国 资 委 人 士 称, 国 有 资 本 运 营 公 司 也 可 设 多 个 产 业 部 门, 如 钢 铁 部 汽 车 部 电 信 部 等, 没 必 要 一 个 产 业 设 立 一 个 资 本 运 营 公 司 ( 摘 自 联 合 早 报 ) ( 摘 自 华 夏 时 报 )

5 行业新闻 资讯 07 双月刊 朱保成指 本次专项巡视 是中央对中粮改革发展 经营管理的全面回顾 借此契机总结反思领导层建设和 党风廉政建设 另国家行政学院教授许耀桐则认为去年 预计将提升发现问题的能力 查找出更多 老虎 苍 业非法转让国有土地使用权 郭有明也因涉及宜昌当地 蝇 的线索 房地产项目和三峡全通项目遭调查 据 中 纪 委 开 启 第 三 轮 反 腐 13 个 中 央 巡 视 组 已 进驻中粮集团等央企 预计未来将巡视更多国 企和事业单位 尤其是上市公司 打击面将更为直接及 广泛 此 前 两 轮 中 央 巡 视 导 致 82 名 官 员 落 马 其 中 包 括 9 名省部官员 土地工程领域为腐败多发领域 此次 第三轮巡视是今年的首轮巡视 目前 13 个中央巡视组已 全部进驻全国 14 个地区和单位开始巡视工作 根据统一部署 第三轮巡视将对北京 天津 辽宁 福 建 山 东 河 南 海 南 甘 肃 宁 夏 新 疆 新 疆 生 产建设兵团开展常规巡视 并对中粮集团 科技部 复 旦大学开展 专项巡视 从进驻中粮集团伊始 中央 第十三巡视组已召开了工作动员会 组长朱保成强调 巡视工作重点是监督检查领导层及其成员 尤其是主要 负责人是否存在权钱交易 以权谋私 贪污贿赂 腐化 堕落等违纪违法问题 去年两轮巡视 不仅打 苍蝇 老虎 连 老 老虎 指已退休高官 亦未能幸免 茂名市原政协主 中 央 巡 视 制 度 始 于 2003 年 2013 年 是 巡 视 力 度 席冯立梅和国土部原司长贾其海就在 身退 后落马 最大的一年 去年全年 中央前后派出两轮共计 20 个巡 有分析指 过去十多年来 遭纪委立案调查的退休省部 视组 两轮巡视共查处 82 人 在首轮 10 个巡视点中 级 高 官 非 常 罕 见 高 官 一 旦 裸 退 基 本 意 味 着 平 有 9 个被发现腐败问题 而第二轮巡视 在出现 问题 安着陆 不会再被追究此前问题 但这一惯例似乎被 清 单 的 6 个 巡 视 点 5 个 查 出 腐 败 问 题 而 据 不 完 全 打破 51 人 其中落马官员还包括湖北省副省长郭有明 省政 专项巡视中粮 科技部 复旦 据悉 此次不少官员被查处都因涉及土地工程领域 的腐败问题 上述落马高官中 陈柏槐涉嫌向房地产企 统计 去年中纪委巡视组查处的 82 人中 党政官员占了 香港经济日报报道 中央反腐力度持续 近日 长沈培平等 9 名省部级高官 巡视效果很可观 而今年更采用 专项巡视 等创新尝试 首两轮 16 巡视点 14 个现腐败 中央反腐第三波瞄准央企 打击面将更直接及广泛 协原副主席陈柏槐 江西省副省长姚木根 云南省副省 ( 转自 大公网 )

6 08 09 行 业 新 闻 资 讯 行 业 新 闻 资 讯 今 年 起 央 企 红 利 上 缴 比 例 提 高 5 个 百 分 点 财 政 部 5 月 6 日 发 布 通 知 显 示, 从 2014 年 起, 适 当 提 高 中 央 企 业 国 有 资 本 收 益 收 取 比 例, 最 高 为 25%, 让 更 多 的 资 金 用 于 保 障 和 改 善 民 生 根 据 通 知, 国 有 独 资 企 业 应 缴 利 润 收 取 比 例 在 现 有 基 础 上 提 高 5 个 百 分 点 其 中, 中 国 烟 草 总 公 司 作 为 第 一 类 企 业 为 25%; 中 石 油 中 石 化 中 海 油 国 家 电 网 等 14 家 第 二 类 企 业 为 20%; 中 国 铝 业 公 司 中 国 黄 金 集 团 宝 钢 等 70 家 第 三 类 企 业 为 15%; 中 国 核 工 业 集 团 中 国 船 舶 工 业 集 团 等 30 多 家 第 四 类 企 业 为 10%; 中 国 储 备 粮 管 理 总 公 司 中 国 储 备 棉 管 理 总 公 司 2 家 第 五 类 企 业 免 缴 当 年 应 缴 利 润 此 外, 符 合 小 型 微 型 企 业 规 定 标 准 的 国 有 独 资 企 业, 应 缴 利 润 不 足 10 万 元 的, 比 照 第 五 类 企 业, 免 缴 当 年 应 缴 利 润 通 知 要 求, 国 有 控 股 参 股 企 业 国 有 股 股 利 股 息, 国 有 产 权 转 让 收 入, 企 业 清 算 收 入 和 其 他 国 有 资 本 收 益 仍 按 照 有 关 经 济 行 为 的 财 务 会 计 资 料 执 行 事 业 单 位 出 资 企 业 国 有 资 本 收 益 收 取 政 策 按 照 财 政 部 关 于 中 央 级 事 业 单 位 所 属 国 有 企 业 国 有 资 本 收 益 收 取 有 关 问 题 的 通 知 执 行, 收 益 收 取 比 例 提 高 至 10% 财 政 部 表 示, 本 次 发 布 的 通 知, 是 为 了 贯 彻 落 实 党 的 十 八 届 三 中 全 会 及 国 务 院 批 转 发 展 改 革 委 等 部 门 关 于 深 化 收 入 分 配 制 度 改 革 若 干 意 见 的 通 知 关 于 提 高 国 有 资 本 收 益 收 取 比 例, 更 多 用 于 保 障 和 改 善 民 生 的 精 神, 明 确 适 当 提 高 中 央 企 业 国 有 资 本 收 益 收 取 的 比 例 ( 转 自 中 国 企 业 家 网 ) 央 企 反 腐 力 度 空 前 : 两 大 企 业 高 管 同 日 落 马 2014 年 5 月 16 日, 中 纪 委 发 布 消 息 称, 香 港 中 旅 ( 集 团 ) 有 限 公 司 副 董 事 长 总 经 理 党 委 副 书 记 王 帅 廷, 涉 嫌 在 华 润 集 团 工 作 期 间 严 重 违 纪 违 法, 目 前 正 接 受 组 织 调 查 ; 中 国 石 油 也 于 昨 日 晚 间 发 布 公 告, 称 公 司 副 总 裁 薄 启 亮 因 工 作 岗 位 调 整, 已 于 4 月 26 日 起 不 再 担 任 公 司 副 总 裁 职 务 据 财 新 网 报 道, 薄 启 亮 已 于 近 日 被 带 走 调 查 根 据 港 中 旅 官 网 介 绍, 王 帅 廷 出 生 于 1955 年 10 月, 曾 任 华 润 电 力 控 股 有 限 公 司 董 事 总 经 理, 华 润 集 团 副 董 事 长 等 2011 年 3 月 任 香 港 中 旅 ( 集 团 ) 有 限 公 司 副 董 事 长 总 经 理 薄 启 亮 于 1983 年 毕 业 后 一 直 在 中 石 油 供 职 2001 年 12 月 任 中 油 国 际 ( 勘 探 开 发 ) 公 司 主 要 负 责 人,2008 年, 任 中 国 石 油 天 然 气 勘 探 开 发 公 司 总 经 理 2010 年 1 月, 薄 启 亮 升 任 中 国 石 油 副 总 裁, 全 面 负 责 中 石 油 的 海 外 业 务 板 块 此 次 两 人 被 查, 是 继 续 加 大 央 企 的 反 腐 力 度 的 信 号 5 月 13 日, 国 资 委 曾 就 加 强 国 资 委 和 央 企 反 腐 召 开 视 频 会 议, 国 资 委 称, 对 发 生 重 大 腐 败 案 件 和 不 正 之 风 长 期 滋 生 蔓 延 的 企 业 和 部 门, 实 行 一 案 双 查, 既 追 究 当 事 人 责 任, 又 追 究 相 关 领 导 责 任 据 中 纪 委 网 站 消 息, 国 资 委 2014 年 第 一 批 巡 视 工 作 已 于 近 日 展 开 截 至 5 月 7 日, 国 资 委 6 个 巡 视 组 已 全 部 进 驻, 分 别 对 中 国 电 建 中 国 北 车 中 国 通 号 武 汉 邮 科 院 中 国 西 电 集 团 和 中 国 钢 研 6 家 中 央 企 业 开 展 巡 视 ( 转 自 网 易 财 经 )

7 10 11 行 业 新 闻 资 讯 行 业 新 闻 资 讯 一 季 度 GDP 同 比 增 7.4% 创 新 低 经 济 结 构 趋 优 化 据 国 家 统 计 局 发 布 的 2014 年 首 季 经 济 增 长 数 据 显 示, 经 济 增 长 从 2013 年 第 四 季 的 7.7% 减 至 今 年 第 一 季 的 7.4%, 增 长 速 度 放 缓, 但 略 高 于 市 场 预 期 (7.3%) 中 国 今 年 的 经 济 目 标 定 在 7.5% 左 右 另, 一 季 度 的 GDP 成 绩 单 显 示, 目 前 各 省 份 都 面 临 着 不 小 的 经 济 下 行 压 力 不 过, 在 脚 步 放 慢 的 背 景 下, 多 数 省 份 在 调 整 和 优 化 经 济 结 构 领 域 的 表 现 可 圈 可 点 特 别 是 不 少 省 份 的 第 三 产 业 增 速 快 于 第 二 产 业, 投 资 结 构 不 断 改 善 今 年 一 季 度, 我 国 第 三 产 业 同 比 增 长 7.8%, 增 速 比 第 二 产 业 高 出 0.5 个 百 分 点 ; 第 三 产 业 增 加 值 占 GDP 的 比 重 达 到 49%, 比 去 年 同 期 提 高 了 1.1 个 百 分 点 第 三 产 业 的 发 展 水 平 是 衡 量 一 个 国 家 经 济 结 构 状 态 的 重 要 尺 度 第 三 产 业 的 加 快 发 展, 已 经 成 为 我 国 经 济 结 构 调 整 和 转 型 升 级 继 续 取 得 新 进 展 的 重 要 注 脚 各 省 份 一 季 度 的 经 济 数 据 也 显 示, 尽 管 宏 观 经 济 增 速 有 所 放 缓, 但 我 国 经 济 结 构 优 化 的 态 势 得 到 进 一 步 确 立 河 北 省 是 传 统 的 钢 铁 工 业 大 省, 今 年 一 季 度 经 济 增 速 只 有 4.2%, 比 去 年 全 年 增 速 下 降 4.3 个 百 分 点, 比 预 期 增 长 目 标 低 3.8 个 百 分 点 不 过,4.2% 的 经 济 增 速, 其 实 反 映 了 河 北 省 在 调 优 经 济 结 构 进 程 中 的 努 力 自 去 年 10 月 份 以 来, 河 北 省 加 大 化 解 钢 铁 和 水 泥 等 行 业 产 能 过 剩 的 力 度 今 年 一 季 度, 全 省 第 二 产 业 增 加 值 同 比 增 速 仅 为 3.5%, 比 去 年 同 期 放 缓 7.5 个 百 分 点, 这 是 造 成 河 北 经 济 增 速 放 缓 的 主 要 原 因 不 过, 值 得 欣 慰 的 是, 在 第 二 产 业 增 长 放 缓 的 背 景 下, 河 北 省 服 务 业 增 加 值 在 全 省 生 产 总 值 中 的 比 重 有 所 提 高, 工 业 技 术 改 造 投 资 占 工 业 投 资 比 重 提 高, 6 大 高 耗 能 行 业 投 资 增 速 比 去 年 全 年 有 所 放 缓, 单 位 工 业 增 加 值 能 耗 也 出 现 同 比 下 降 广 东 省 的 经 济 总 量 在 国 内 位 居 首 位, 第 三 产 业 增 速 比 第 二 产 业 高 0.7 个 百 分 点, 第 三 产 业 在 占 整 体 经 济 的 比 重 同 比 提 高 0.9 个 百 分 点, 高 于 第 二 产 业 3.4 个 百 分 点 一 季 度, 我 国 固 定 资 产 投 资 同 比 名 义 增 长 17.6%( 扣 除 价 格 因 素 实 际 增 长 16.3%), 增 速 比 上 年 同 期 回 落 3.3 个 百 分 点 其 中, 第 二 产 业 投 资 增 长 14.7%, 第 三 产 业 投 资 增 长 19.6% 第 三 产 业 投 资 增 速 快 于 第 二 产 业, 也 反 映 出 了 结 构 的 优 化 分 省 份 看, 一 季 度 北 京 市 第 二 产 业 完 成 投 资 大 幅 下 降 21.7%, 但 第 三 产 业 投 资 同 比 增 长 9.8%; 天 津 市 第 二 产 业 投 资 同 比 增 长 16.3%, 其 中 六 大 高 耗 能 行 业 投 资 同 比 下 降 13.5%, 而 第 三 产 业 投 资 则 同 比 增 长 16.8%, 特 别 是 生 产 性 服 务 业 投 资 增 势 强 劲 从 中 西 部 情 况 看, 投 资 依 然 是 拉 动 中 西 部 地 区 经 济 社 会 发 展 的 重 要 支 撑 一 季 度, 一 些 省 份 投 资 增 长 虽 然 有 所 放 缓, 但 投 资 结 构 趋 于 优 化 的 势 头 仍 在 持 续 总 的 来 看, 无 论 是 东 部 省 份 还 是 中 西 部 省 份, 投 资 结 构 的 变 化, 在 一 定 程 度 上 与 当 前 我 国 经 济 结 构 调 整 的 方 向 基 本 一 致 随 着 更 多 投 资 向 以 高 端 制 造 业 和 现 代 服 务 业 为 代 表 的 新 兴 主 导 产 业 聚 集, 将 带 动 经 济 结 构 进 一 步 优 化 另 外, 今 年 一 季 度, 我 国 不 少 省 份 的 民 间 投 资 保 持 了 较 好 的 发 展 势 头 1 至 2 月 份, 广 东 省 民 间 投 资 同 比 增 长 20.8%, 占 全 省 固 定 资 产 投 资 比 重 55.4%, 同 比 提 高 1.9 个 百 分 点 陕 西 省 一 季 度 民 间 投 资 同 比 增 长 28.2%, 高 于 全 省 投 资 增 速 5.1 个 百 分 点 民 间 投 资 本 年 施 工 项 目 1827 个, 占 全 省 新 开 工 项 目 的 51.2%, 同 比 增 长 10.1%, 增 速 比 全 省 高 出 1.8 个 百 分 点 民 间 投 资 的 较 快 发 展, 表 明 以 激 活 社 会 资 本 为 重 点 的 投 融 资 体 制 改 革 不 断 取 得 新 突 破, 市 场 能 量 得 到 了 强 有 力 的 释 放 一 季 度, 黑 龙 江 省 的 经 济 增 速 格 外 引 人 注 目 : 全 省 GDP 增 速 仅 为 2.9%, 比 去 年 全 年 下 降 5.1 个 百 分 点, 比 预 期 增 长 目 标 低 5.6 个 百 分 点 一 季 度 黑 龙 江 经 济 增 速 在 全 国 各 省 份 中 垫 底, 其 实 也 在 一 定 程 度 上 表 明 东 北 老 工 业 基 地 缺 乏 发 展 后 劲, 迫 切 需 要 转 型 升 级 的 问 题 东 北 是 新 中 国 工 业 的 摇 篮 不 过, 作 为 以 重 工 业 原 材 料 为 主 要 产 业 的 老 工 业 基 地, 近 年 来 面 临 着 不 少 行 业 生 产 经 营 困 难, 企 业 经 济 效 益 未 见 好 转 等 一 系 列 问 题, 特 别 是 一 些 资 源 型 城 市 面 临 资 源 枯 竭 问 题, 未 来 仍 须 把 更 多 精 力 放 在 转 型 发 展 上 值 得 注 意 的 是, 当 前 许 多 省 份 第 二 产 业 投 资 增 速 仍 然 保 持 在 两 位 数 以 上 的 增 长, 少 数 中 西 部 省 份 第 二 产 业 投 资 增 速 甚 至 在 30% 以 上 从 科 学 发 展 的 角 度 看, 应 注 意 把 投 资 的 着 力 点 更 多 地 引 导 到 与 传 统 产 业 转 型 发 展 相 关 领 域 与 节 能 减 排 相 关 的 改 造 项 目 现 代 服 务 业 特 别 是 生 产 性 服 务 业 战 略 性 新 兴 产 业 等 领 域 ( 转 自 HRoot )

8 12 精品文章 推荐 精品文章 推荐 第八期 13 双月刊 行动学习如何实现领导力行为训练 文 / 费舒霞 根 诺姆四达研究院专家 行动学习专家 据艾宾浩斯遗忘曲线 一般情况下 人们在接 伯提出了著名的库伯学习圈 将学习分为具体经验 反 收信息的一天内的记忆量只有 30% 左右 而 思性观察 抽象概念化以及主动实验四个循环的环节 一 个 月 后 只 剩 下 20% 常 规 的 培 训 课 程 大 他认为主动实验 即行为训练是学习者验证其在第三个 部分只停留在讲授层面 偶尔会穿插一些活动和案例分 阶段所抽象出来的概念的阶段 是对已获取知识的应用 析 这 使 大 部 分 人 陷 入 听 课 的 时 候 激 动 课 后 感 动 和巩固阶段 是发现新问题并开始进行新一轮的学习圈 回到工作岗位一动不动 的困境 在行动学习式领导力 的阶段 只有将概念和理论运用到制定策略和解决问题 开发训练当中 我们大部分时间关注实践与反思训练 的实践之中才能检验学习效果 实现知识和能力的不断 强调通过行为来影响态度 从而逐渐影响成员更深层次 增长与提升 因此 行为训练是行动学习的重点模块 的 品格层面 的素质 即领导力 它包括知识导入 团队议题探索以及实践固化三部分 体 验 式 学 习 的 代 表 人 物 美 国 心 理 学 家 大 卫 库 平等 和谐的氛围下就问题的原因 欲采取的举措等各 成员深入认识自己的长处和不足 并通过持续的实践固 抒己见 积极对他人的观点质疑和反思 对最终观点进 化推进行为改变 行分类 归总 并不断将这些知识内化为自身的结构化 具体经验 知识 从而进一步影响自身行为 主动实验 反思观察 抽象概念化 机制 在每个不同的阶段 特别是团队协作陷入低谷的 另一方面 在团队议题探索过程中 团队成员在与 时候 开展鱼缸会议 让每位成员都能客观地得到同伴 他人接触过程中会潜移默化地受到他人的影响 学习 之间基于事实给予的真诚的积极反馈和建设性意见 推 模仿和吸收他人的技能 经验和为人处世的态度 其中 进成员的深度反思 教练和个别具有领导魅力的成员往往是被观察 模仿的 2 教练和高层对行动进度的跟踪 教练和高层的 重点 其他成员受他们的影响 接受他们的知识 并与 跟踪主要有两种方式 现场式和远程式 现场式包括定 自身技能 经验等相互融合 实现自身行为和态度的改变 期的团队内部的互助机制 中期汇报等 远程式运用邮件 在这一过程中 引导师主要起引导和促进作用 首先 图 1. 库伯学习圈 1 定期的团队内部的互助机制 鱼缸会议的沟通 微信 视频会议等方式 定期对每个团队或每位成员进 引导师引导学习团队研讨过程 避免离题 并及时给予 行辅导干预 一方面控制整个行动过程 给予技术指导 1 知识导入 导入 行动学习强调成员通过团队探索 质疑反思 实 知识补充 第二 引导师以观察者的身份充分观察成员 和知识补充 另一方面引导成员发掘自身能力的优势 行动学习领导力开发项目以企业重要而紧迫的战略 现知识的转化和能力的提升 导入合适的引导技术可以 的思维模式和行为 并及时给予成员反馈 引导成员发 并在行动中充分激发并持续固化 问题为导向 所有行为训练的课程 都需要经过深思熟虑 支持研讨质量的提高 成员掌握引导技术后 可以根据 掘自身内在思考方式 激发成员行为的改变 三是及时 3 中期检查和结题验收 中期检查和结题验收是 以 参训成员需不需要 为原则 并充分考虑成员知识 不同的问题 不同的情景巧妙应用 以推动团队获取共识 发现并有效管理冲突 适时干预不良互动 促进成员之 对行动学习取得的阶段性成果或最终成果进行总结整理 和能力的差异 其实 能力更多是需要领悟和实践训练的 创新 反思及行动 比如 将场域调整应用于热身和破冰 间的沟通 为团队营造一个良好的学习气氛 的 过 程 公 司 高 层 专 家 教 练 以 下 简 称 专 家 组 会 因此 行动学习课程模块最大的作用是导入知识或理念 可以创造团队互动氛围 聚焦式会话法应用于引导师提 3 实践固化持续推进行为改变 就其材料和汇报情况对团队提问 这个过程最容易暴露 当然 专业师资的配备在该过程中尤其重要 我们不仅 问环节 可以激发成员获取新知的积极性 研 究 表 明 一 个 习 惯 的 培 养 需 要 21 天 一 个 新 行 出成员和团队的薄弱点 而专家组对各团队前阶段问题 要整合内部经验丰富的高层 讲师 专家等参与授课 2 团队学习 议题探索 为的养成同样是需要持续训练的 团队探索成果必须通 的反馈意见和下一步行动的建设性建议则会引起团队及 还需要外聘专家 专业讲师或顾问等确保行动学习项目 团队议题探索环节以企业真实问题为导向 以团队 过行动的过程才能得到验证 也只有通过行动才能对组 个人对问题 对自身最大程度的反思 他们会在进一步 中的导师 引导师等均是实战专家 即在本行业 本模 合作的方式在企业调研的基础上对问题进行深度剖析 织产生实质性的影响 团队成员也只有在行动的过程中 的行动中持续改善并固化自身行为的改变 块中具有丰富实践经验的专家 在这一过程中成员突破了企业部门的界限 打破了条条 才能进一步反思以加深对问题的认识并持续固化自身行 框框的限制 运用头脑风暴 团队列名等方法在公开 为的改变 行动学习工作坊可以通过以下方式推动团队 此外 知识导入环节很重要的一环在于引导技术的 完

9 14 15 精 准 测 评 定 向 发 展 行 动 学 习 与 人 才 测 评 的 融 合 与 创 新 文 / 韩 冬 诺 姆 四 达 研 究 院 专 家 行 动 学 习 专 家 21 世 纪 知 识 经 济 的 时 代, 人 力 资 源 价 值 的 高 低 已 成 为 衡 量 企 业 核 心 竞 争 力 的 重 要 依 据 人 才 测 评 作 为 选 拔 和 培 训 企 业 高 素 质 人 才 的 重 要 手 段 日 益 受 到 企 业 的 重 视 测 评 不 是 目 的, 测 评 是 为 了 企 业 人 才 发 展 寻 找 差 距 和 看 清 目 标, 因 此, 测 评 之 后 多 数 企 业 都 会 启 动 企 业 人 才 发 展 计 划, 即 各 层 管 理 者 的 培 训 从 当 前 中 国 企 业 的 现 状 看, 多 数 企 业 仍 然 采 取 传 统 培 训 的 模 式, 即 以 课 程 采 购, 教 师 授 课 为 主 多 数 授 课 均 是 以 已 经 开 发 好 的 课 程 为 主, 他 们 在 授 课 之 前 不 会 看 到 企 业 的 测 评 结 果, 也 很 难 针 对 测 评 结 果 进 行 课 程 设 计 这 种 现 代 化 测 评 + 传 统 培 训 的 模 式 致 使 最 终 的 培 训 结 果 很 难 达 到 企 业 的 预 期, 一 方 面 管 理 者 的 领 导 力 并 未 显 著 提 高, 另 一 方 面, 企 业 的 组 织 能 力 也 未 获 得 明 显 改 善 造 成 人 才 测 评 与 人 才 发 展 两 张 皮 现 象 最 根 本 的 原 因 一 方 面 是 传 统 培 训 模 式 已 经 远 远 滞 后 于 企 业 的 发 展, 另 一 方 面 就 是 人 才 测 评 与 人 才 发 展 需 要 无 缝 对 接, 使 人 才 测 评 的 巨 大 威 力 在 人 才 发 展 过 程 中 得 到 发 挥 某 大 型 集 团 公 司 的 中 高 管 发 展 计 划 创 新 性 地 将 行 动 学 习 与 人 才 测 评 相 结 合, 在 行 动 学 习 中 充 分 利 用 测 评 的 信 息, 有 针 对 性 地 培 养 该 集 团 实 施 计 划 旨 在 选 拔 和 培 养 集 团 战 略 转 型 所 需 要 的 优 秀 经 理 人, 推 动 集 团 全 产 业 链 的 战 略 转 型 它 通 过 选 拔 测 评 选 择 行 动 学 习 参 训 者, 通 过 发 展 测 评 发 现 参 训 者 的 优 势 以 及 短 板 等, 并 据 此 制 定 系 统 的 个 人 团 队 行 动 学 习 培 养 发 展 方 案, 对 学 员 进 行 全 方 位 的 行 动 学 习 培 养, 加 速 个 人 学 习 与 组 织 学 习 的 互 动 循 环 最 终 实 现 个 人 能 力 和 组 织 能 力 的 提 升 行 动 学 习 与 人 才 测 评 的 结 合, 无 疑 为 人 才 的 发 展 带 来 了 曙 光 行 动 学 习 充 分 利 用 测 评 结 果 制 定 培 训 方 案, 并 引 导 学 员 自 我 觉 察, 制 定 个 性 的 个 人 发 展 规 划, 帮 助 员 工 在 实 践 中 在 质 疑 反 思 中 以 及 在 反 馈 中 更 精 准 发 展 自 身 能 力 一 培 训 前 的 测 评 培 训 前 的 测 评 包 括 对 候 选 人 的 选 拔 测 评 和 对 确 定 参 训 者 的 发 展 诊 断 测 评 1 学 员 选 拔 测 评 行 动 学 习 与 问 题 为 导 向, 在 培 训 开 始 前, 引 导 师 应 与 企 业 高 层 进 行 深 度 会 谈, 在 企 业 的 发 展 战 略 情 况 目 前 关 注 的 问 题, 需 要 的 人 才 的 关 键 能 力 和 行 为 等 达 成 共 识 并 根 据 培 训 目 的 精 心 设 计 评 估 方 案, 为 培 训 选 拔 高 潜 质 的 企 业 真 正 需 要 的 学 员 在 上 述 案 例 中, 希 望 通 过 中 高 管 发 展 计 划 为 集 团 战 略 转 型 培 养 优 秀 经 理 人 据 此, 集 团 从 当 前 业 绩 和 未 来 潜 质 两 个 指 标 出 发 通 过 单 位 推 荐 资 格 审 查 和 综 合 测 试 等 一 系 列 评 估 选 拔 出 在 战 略 领 导 力 上 具 备 高 潜 质 的 经 理 人 参 与 培 训 当 前 业 绩 主 要 关 注 业 绩 和 胜 任 力, 未 来 潜 质 则 关 注 领 导 力 的 展 现 同 时 注 重 结 果 及 达 成 方 法 个 人 学 习 发 展 的 倾 向 处 理 复 杂 状 况 等, 这 些 指 标 充 分 反 映 了 候 选 人 的 战 略 领 导 潜 质, 保 证 选 拔 的 科 学 性 和 公 正 性 选 拔 测 评 对 人 才 的 质 量 和 价 值 作 出 科 学 的 定 量 的 鉴 别 和 判 定, 为 人 才 的 流 通 使 用 等 提 供 较 为 客 观 的 依 据 公 正 科 学 地 基 于 企 业 目 标 在 大 范 围 样 本 中 精 准 选 拔 具 备 企 业 需 要 的 关 键 能 力 和 关 键 行 为 的 人 才, 确 保 企 业 后 续 培 训 投 入 的 有 效 性 和 回 报 性 2 学 员 发 展 诊 断 测 评 之 后, 集 团 对 入 选 的 中 高 管 学 员 进 行 领 导 力 发 展 诊 断 测 评 从 个 人 和 团 体 两 个 层 面 出 发, 通 过 公 文 筐 补 充 BEI 访 谈 角 色 扮 演 等 形 式, 结 合 前 期 选 拔 测 评 参 考 领 导 力 个 性 评 测 等 结 果 对 个 人 和 团 队 的 强 合 力 协 同 共 赢 组 织 发 展 资 源 整 合 等 能 力 要 素 进 行 诊 断, 发 现 学 员 和 团 队 的 优 势 和 短 板, 并 据 此 制 定 系 统 的 个 人 团 队 行 动 学 习 培 养 方 案 使 用 综 合 测 评 的 方 法 对 学 员 进 行 发 展 诊 断 测 评, 是 行 动 学 习 培 训 的 重 要 环 节, 有 利 于 实 现 课 程 设 计 的 有 效 性 以 及 个 人 的 自 我 觉 察 具 体 而 言 : 第 一, 测 评 结 果 可 以 促 进 学 员 的 自 我 认 识 团 队 和 团 队 成 员 认 识, 明 确 自 身 现 状 与 企 业 内 外 部 环 境 对 他 们 提 出 的 要 求 有 何 差 距 此 时, 引 导 师 应 与 学 员 充 分 沟 通 和 交 流, 引 导 学 员 积 极 质 疑 与 反 思 : 自 己 的 优 势 在 哪 里? 短 板 有 哪 些? 哪 里 需 要 改 变? 预 期 达 成 哪 些 目 标 ( 具 体 的 行 为 )? 之 后, 引 导 师 协 助 学 员 针 对 性 地 制 定 个 人 发 展 规 划 草 稿, 激 发 学 员 奋 发 向 上 的 愿 望 和 动 机, 更 加 努 力 地 学 习 和 工 作, 挖 掘 自 身 潜 力 第 二 测 评 结 果 可 以 作 为 设 计 行 动 学 习 课 程 的 重 要 依 据 课 程 设 计 应 紧 密 结 合 学 员 和 团 队 短 板, 针 对 性 地 导 入 知 识 以 及 引 导 工 具 和 方 法, 并 选 择 合 适 的 授 课 方 式, 最 大 限 度 补 足 学 员 的 缺 陷, 调 动 学 员 学 习 的 热 情 和 积 极 性 比 如, 当 学 员 的 强 合 力 和 协 同 共 赢 能 力 较 弱 时, 课 程 设 计 应 重 点 关 注 团 队 建 设 模 块, 可 以 设 计 一 系 列 破 冰 活 动 促 进 学 员 的 相 互 沟 通 和 了 解, 也 可 以 设 计 各 种 团 队 研 讨 活 动 促 进 学 员 的 相 互 帮 助 和 信 任 此 外, 基 于 多 元 化 知 识 经 验 的 创 造 性, 测 评 结 果 也 可 以 作 为 战 略 探 索 阶 段 的 团 队 分 组 依 据, 确 保 每 一 个 团 队 的 成 员 职 位 能 力 等 的 多 样 化, 以 优 势 互 补, 并 最 大 限 度 发 挥 个 人 和 团 队 的 潜 能 二 测 评 结 果 在 培 训 过 程 中 的 应 用

10 16 17 浅 谈 国 有 企 业 职 业 经 理 人 队 伍 胜 任 力 建 设 文 / 李 洋 诺 姆 四 达 研 发 中 心 技 术 研 发 部 行 动 学 习 与 人 才 测 评 的 结 合, 应 该 贯 穿 于 整 个 培 训 体 系 训 前 测 评 促 使 学 员 形 成 一 定 的 自 我 察 觉, 但 是 由 于 学 员 的 固 有 思 维 思 维 短 板 的 存 在, 学 员 往 往 无 法 全 面 认 识 自 己, 即 存 在 已 知 区 和 未 知 区 我 们 还 需 要 行 动 学 习 过 程 集 合 团 队 的 力 量 探 索 学 员 的 未 知 区, 帮 助 学 员 更 精 准 地 自 我 定 位 和 自 我 察 觉 此 时 可 以 采 用 两 两 交 流 和 群 策 群 力 相 结 合 的 方 法, 学 员 分 享 自 己 的 成 功 案 例, 并 在 其 他 学 员 的 认 可 或 者 质 疑 反 思 中 实 现 更 精 准 的 自 我 认 识, 制 定 更 详 细 的 更 可 靠 的 自 我 发 展 规 划, 包 括 自 己 行 为 现 状 与 未 来 半 年 的 预 期 目 标, 以 及 相 应 的 具 体 发 展 活 动 时 间 安 排 需 要 支 持 和 发 展 成 果 等 此 时, 引 导 师 的 主 要 责 任 是 引 导 学 员 的 分 享 和 质 疑 反 思, 并 协 调 团 队 冲 突 此 外, 我 们 还 设 置 行 动 学 习 实 践 环 节, 依 据 训 前 测 评 结 果, 通 过 项 目 的 探 讨 和 解 决 有 意 识 地 改 进 员 工 短 板, 提 升 其 亟 需 发 展 的 能 力 在 这 一 过 程 中, 引 导 师 特 别 关 注 学 员 的 个 人 发 展 规 划, 并 时 时 注 意 以 观 察 者 的 身 份 针 对 性 地 跟 踪 和 观 察 学 员 品 格 和 能 力 变 化, 做 出 测 评, 并 将 测 评 结 果 及 时 地 反 馈 给 学 员, 帮 助 学 员 有 意 识 地 改 造 行 为 和 态 度, 并 及 时 调 整 规 划, 有 效 推 进 学 员 的 发 展 三 培 训 后 的 测 评 行 动 学 习 式 培 训 的 效 果 评 估 可 以 从 三 个 方 面 来 开 展 : 一 是 个 人 层 面, 包 括 学 员 发 展 规 划 的 完 成 情 况 行 动 学 习 中 学 到 的 知 识 在 实 际 工 作 中 的 应 用 等, 可 如 训 前 测 评 采 用 综 测 评 的 方 法 二 是 团 队 层 面, 主 要 基 于 学 员 个 人 领 导 力 行 为 进 行 改 变 后 所 带 来 的 工 作 团 队 氛 围 团 队 绩 效 等 方 面 进 行 评 估, 主 要 由 引 导 师 和 公 司 领 导 共 同 评 估 三 是 组 织 层 面, 主 要 评 估 项 目 培 训 等 对 组 织 战 略 目 标 的 实 现 是 否 有 积 极 影 响, 是 否 实 现 了 组 织 能 力 提 升, 主 要 由 公 司 领 导 评 估 我 们 从 以 下 几 个 方 面 阐 述 训 后 测 评 的 必 要 性 : 首 先, 训 后 评 估 反 馈 能 够 帮 助 组 织 领 导 及 时 掌 握 培 训 的 效 果, 并 在 项 目 管 理 机 制 的 保 障 下 将 成 果 落 到 实 处 成 功 的 宣 传 和 激 励 机 制 可 以 吸 引 更 多 的 员 工 参 与 行 动 学 习, 并 通 过 行 动 学 习 精 神 影 响 组 织 中 更 多 的 成 员, 保 障 项 目 的 顺 利 运 行 其 次, 评 估 反 馈 还 能 够 帮 助 组 织 领 导 及 时 了 解 学 员 培 训 后 素 质 能 力 和 工 作 绩 效 等 信 息, 明 确 通 过 培 训, 学 员 的 的 能 力 是 否 有 提 升 提 升 多 少 与 企 业 要 求 还 有 哪 些 差 距 等 问 题, 有 效 制 定 未 来 的 培 养 方 案, 有 效 做 出 能 改 善 组 织 绩 效 优 化 团 队 建 设 的 决 策 此 外, 评 价 反 馈 可 以 帮 助 学 员 实 现 自 我 认 识, 通 过 与 前 测 结 果 的 比 较, 学 员 行 动 学 习 过 程 中 自 己 的 素 质 和 能 力 的 提 升 有 了 更 深 的 了 解, 也 明 确 差 距, 这 有 利 于 学 员 树 立 正 确 的 价 值 观, 合 理 协 调 自 身 目 标 与 组 织 目 标, 实 现 自 我 提 升 与 组 织 发 展 的 双 赢 总 之, 将 行 动 学 习 与 人 才 测 评 相 结 合, 是 实 现 人 才 和 组 织 发 展 的 重 要 手 段, 是 未 来 企 业 高 素 质 人 才 培 养 的 重 要 趋 势 企 业 应 重 视 这 一 手 段, 力 争 在 人 才 竞 争 中 实 现 先 发 优 势 ( 完 ) 引 言 2013 年 11 月 12 日 中 国 共 产 党 第 十 八 届 中 央 委 员 会 第 三 次 全 体 会 议 通 过 中 共 中 央 关 于 全 面 深 化 改 革 若 干 重 大 问 题 的 决 定, 其 中 第 七 点 推 动 国 有 企 业 完 善 现 代 企 业 制 度 中 提 到 要 健 全 协 调 运 转 有 效 制 衡 的 公 司 法 人 治 理 结 构 建 立 职 业 经 理 人 制 度, 更 好 发 挥 企 业 家 作 用, 合 理 增 加 市 场 化 选 聘 比 例 这 一 决 定 一 经 提 出, 国 企 职 业 经 理 人 这 一 角 色 无 疑 成 了 国 企 改 革 中 最 受 关 注 的 对 象 一 时 间, 关 于 国 企 职 业 经 理 人 的 各 类 问 题 屡 屡 见 诸 报 端, 而 随 着 十 八 届 三 中 全 会 各 项 政 策 的 落 地, 这 一 系 列 问 题 成 为 各 家 研 究 机 构 和 咨 询 机 构 的 关 注 热 点 从 具 体 操 作 层 面 看, 需 要 建 立 职 业 经 理 人 市 场 化 选 聘 的 体 制 机 制 和 市 场 化 薪 酬 制 度, 包 括 界 定 什 么 样 的 职 业 经 理 人 是 优 秀 的 职 业 经 理 人, 怎 么 鉴 定 其 资 质 能 力, 他 们 的 业 绩 怎 么 考 核 评 价 薪 酬 制 度 怎 么 确 定 等 那 么, 从 实 现 职 业 经 理 人 制 度 再 到 职 业 经 理 人 人 才 管 理 的 整 个 流 程 的 实 现, 我 们 最 关 注 也 是 首 先 要 明 确 的, 就 是 具 备 什 么 能 力 素 质 的 人 才 能 胜 任 这 一 亟 待 建 立 的 角 色, 在 国 企 改 革 大 背 景 下 发 挥 推 波 助 澜 的 重 要 作 用 本 文 仅 从 笔 者 的 思 考 出 发, 浅 谈 几 点 关 于 国 有 企 业 职 业 经 理 人 队 伍 胜 任 力 建 设 的 看 法 一 职 业 经 理 人 的 概 念 界 定 说 到 职 业 经 理 人, 先 来 看 看 他 的 概 念 目 前 学 术 界 对 职 业 经 理 人 概 念 的 界 定 尚 未 有 一 个 公 认 的 看 法 在 西 方 职 业 经 理 人 制 度 相 对 成 熟 的 背 景 下, 职 业 经 理 人 的 概 念 更 加 普 及, 其 在 企 业 中 的 角 色 也 相 对 简 单 如 小 艾 尔 弗 雷 德 D 钱 德 勒 认 为 : 以 管 理 作 为 其 终 生 职 业 并 已 成 为 负 责 经 营 大 型 单 位 企 业 的 人 就 是 职 业 经 理 德 鲁 克 认 为 : 经 理 人 是 企 业 中 最 昂 贵 的 资 源, 而 且 也 是 一 种 折 旧 最 快 最 需 要 经 常 补 充 的 一 种 资 源 中 国 职 业 经 理 人 协 会 会 长 洪 虎 给 职 业 经 理 人 下 了 一 个 定 义 : 职 业 经 理 人 是 指 从 事 职 业 经 理 这 个 职 业 的 人 和 企 业 经 营 管 理 人 员 中 具 有 社 会 认 可 的 职 业 经 理 人 资 质 预 期 或 谋 求 从 事 职 业 经 理 职 业 的 人 职 业 经 理 人 一 定 是 人 才 市 场 可 以 配 置 的 人 力 资 源 而 国 企 职 业 经 理 人, 根 据 国 务 院 国 资 委 所 属 职 业 经 理 研 究 中 心 专 家 委 员 会 主 任 温 亚 震 的 界 定, 一 般 是 指 在 集 团 公 司 事 业 部 子 公 司 和 各 级 公 司 的 经 营 管 理 岗 位 上 担 任 总 经 理 ( 总 裁 ) 副 总 经 理, 以 及 相 关 职 位 的 高 管 人 才 结 合 中 国 现 阶 段 的 建 立 适 合 中 国 国 情 的 国 企 央 企 职 业 经 理 人 制 度 的 需 要, 国 企 职 业 经 理 人 扮 演 的 角 色 将 是 在 现 代 国 有 企 业 中 不 享 有 企 业 的 所 有 权, 而 是 以 自 己 的 知 识 经 验 技 能 等 综 合 素 质 品 质 能 力 获 得 企 业 的 经 营 控 制 权, 受 过 系 统 专 业 训 练 并 以 经 营 管 理 企 业 作 为 长 期 职 业, 通 过 薪 水 股 票 期 权 等 形 式 作 为 报 酬 的 国 有 企 业 管 理 型 人 才 二 职 业 经 理 人 胜 任 力 研 究 现 状 胜 任 力 这 个 概 念 最 早 由 哈 佛 大 学 教 授 戴 维 麦 克 利 兰 (David McClelland) 于 1973 年 正 式 提 出, 是 指 能 将 某 一 工 作 中 卓 越 成 就 者 与 普 通 者 区 分 开 来 的 个 人 的 深 层 次 特 征, 它 可 以 是 动 机 特 质 自 我 形 象 态 度 或 价 值 观 某 领 域 知 识 认 知 或 行 为 技 能 等 任 何 可 以 被 可 靠 测 量 或 计 数 的 并 且 能 显 著 区 分 优 秀 与 一 般 绩 效 的 个 体 特 征 最 早 对 胜 任 力 理 论 的 研 究 大 多 集 中 于 管 理 人 员 这 一 群 体 一 直 以 来, 管 理 人 员 在 组 织 中 就 是 一 个 备 受 关 注 的 群 体, 对 于 管 理 人 员 胜 任 特 征 的 研 究 也 因 此 成 为 热 点, 并 且 管 理 人 员 胜 任 力 的 研 究, 贯 穿 了 胜 任 力 理 论 与 实 践

11 18 19 发 展 的 始 终 在 现 实 的 人 力 资 源 管 理 中, 往 往 是 用 任 职 资 格 来 表 达 的 作 为 一 个 合 格 的 职 业 经 理 人 的 基 本 前 提 即 是 应 具 备 所 带 领 的 企 业 的 相 关 的 专 业 知 识 和 经 验 技 能, 这 样 的 话, 一 个 职 业 经 理 人 是 否 具 有 一 定 的 任 职 资 格, 往 往 是 可 以 根 据 履 历 或 者 简 单 的 测 评 就 可 以 获 得 当 下 立 判 的 依 据 对 于 现 今 国 企 职 业 经 理 人 来 说, 尚 缺 乏 全 国 统 一 的 资 质 评 价 认 证 系 统, 所 以 每 位 候 选 的 国 企 职 业 经 理 人 的 资 质 尚 得 不 到 明 确 统 一 的 比 较 和 评 价 相 较 于 成 熟 体 制 下 职 业 经 理 人 拥 有 自 己 的 职 业 档 案 和 明 朗 的 业 绩 指 标, 目 前 国 企 职 业 经 理 人 更 多 依 据 工 作 经 验 和 业 界 口 碑 来 被 评 判 任 职 资 格 和 业 绩 优 良 如 果 经 理 人 在 执 掌 企 业 时, 企 业 治 理 出 色, 改 革 颇 具 成 效, 市 场 业 绩 骄 人, 或 者 善 于 运 用 舆 论 对 自 身 和 企 业 进 行 一 定 程 度 的 炒 作 和 造 势, 那 么 该 经 理 人 往 往 能 得 到 具 有 广 告 明 星 一 般 的 关 注 和 追 捧, 其 身 价 也 会 水 涨 船 高, 无 疑 是 各 大 企 业 职 业 经 理 人 的 热 门 人 选, 成 为 各 家 企 业 青 睐 的 香 饽 饽 综 合 国 有 企 业 特 有 的 企 业 文 化 和 业 务 流 程, 国 企 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 除 了 必 备 的 任 职 资 格 之 外, 还 需 要 具 备 更 多 带 有 国 有 企 业 管 理 文 化 烙 印 及 符 合 现 今 国 有 资 产 改 革 发 展 需 要 的 高 绩 效 的 动 机 价 值 观 个 性 道 德 观 等 品 质 的 素 质 集 合, 而 这 些, 更 多 是 深 藏 在 冰 山 之 下 不 易 发 觉 基 于 对 胜 任 力 理 论 的 研 究 认 识, 胜 任 力 的 类 型 一 般 可 以 分 为 三 类 : 通 用 胜 任 力 可 迁 移 胜 任 力 独 特 胜 任 力 通 用 胜 任 力 是 指 适 用 于 公 司 全 体 员 工 的 胜 任 力 如 企 业 的 价 值 观 文 化 等 ; 可 迁 移 胜 任 力 是 指 企 业 内 多 个 角 色 都 需 要 的 技 巧 和 能 力 ; 独 特 胜 任 力 是 指 经 理 人 所 用 具 备 的 适 应 最 高 行 政 执 行 者 这 一 特 定 岗 位 的 特 殊 的 能 力 在 西 方, 对 于 职 业 经 理 人 胜 任 力 的 问 题, 不 同 国 家 的 学 者 和 组 织 机 构 从 不 同 的 角 度 和 本 国 的 情 况 出 发 进 行 了 一 系 列 的 研 究 归 纳 起 来 以 下 10 种 能 力 是 最 主 要 的 胜 任 力 :(1) 规 划 未 来 的 能 力 ;(2) 处 理 信 息 的 能 力 ;(3) 决 胜 千 里 的 能 力 ;(4) 支 配 时 间 的 能 力 ;(5) 提 高 效 率 的 能 力 ;(6) 增 强 意 志 力 ;(7) 智 慧 用 人 的 能 力 ; (8) 智 慧 用 事 的 能 力 ;(9) 规 范 行 为 的 能 力 ;(10) 沟 通 与 表 达 能 力 在 中 国, 影 响 比 较 广 泛 的 是 中 国 企 业 家 协 会 的 研 究 成 果, 其 将 高 级 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 特 征 归 纳 为 9 个 方 面 : 自 我 认 知 领 导 艺 术 创 新 管 理 决 策 管 理 企 业 文 化 建 设 企 业 国 际 化 经 营 组 织 管 理 控 制 管 理 以 及 资 源 管 理 无 论 是 国 外 还 是 国 内 的 研 究, 目 前 关 于 国 企 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 研 究 甚 少, 大 都 停 留 在 单 一 的 能 力 要 求 或 者 任 职 资 格 等 片 面 维 度, 而 胜 任 力 模 型 是 综 合 了 外 显 的 知 识 技 能 资 质 等 等 这 些 较 易 于 考 量 的 能 力 和 更 多 不 易 显 露 的 能 力, 即 麦 克 利 兰 冰 山 模 型 中 冰 山 以 下 的 部 分, 而 恰 恰 这 些 部 分 是 决 定 一 个 职 业 经 理 人 能 否 胜 任 岗 位 职 责 的 关 键, 下 文 将 着 重 从 冰 山 以 下 的 部 分, 即 潜 能 个 性 和 动 机, 来 看 国 企 职 业 经 理 人 胜 任 力 构 成 三 从 KAPM 新 冰 山 模 型 看 国 企 职 业 经 理 人 胜 任 力 构 成 ( 一 ) 冰 山 之 上 : 职 业 经 理 人 任 职 资 格 肉 眼 可 见 我 们 通 过 长 期 的 应 用 和 分 析 提 出 了 KAPM 模 型 解 释 框 架, 并 称 之 为 新 冰 山 模 型 ( 如 图 1) 如 果 把 国 企 职 业 经 理 人 胜 任 力 体 系 比 作 冰 山, 那 显 露 在 冰 山 之 外 的 部 分 就 是 易 观 察 到 的 相 关 知 识 管 理 经 验 和 工 作 技 能, 在 模 型 中, 我 们 将 其 命 名 为 知 识 (Knowledge) 对 于 一 个 岗 位 来 说, 它 只 是 对 一 个 岗 位 胜 任 的 基 本 要 求, 知 识 (K): 经 验 知 识 技 能 能 力 (A): 业 务 能 力 管 理 能 力 管 理 潜 力 个 性 (P) 动 力 (M): 门 槛 性 能 力 素 质 ( 合 格 标 准, 任 职 资 格 ) 只 是 对 胜 任 者 的 基 本 要 求, 它 能 把 会 做 与 不 会 做 的 区 别 出 来 图 1 新 冰 山 模 型 表 象 的 潜 在 的 经 验 知 识 技 能 技 能 知 识 素 质 ( 能 做, 适 合 做 ) 能 力, 个 性 动 机 ( 值 得 做, 喜 欢 做, 可 以 做 ) 价 值 观 兴 趣 品 德 胜 任 力 模 型 区 分 表 现 优 异 者 与 表 现 平 平 者 的 关 键 因 素, 对 职 业 经 理 人 的 工 作 绩 效 起 着 关 键 作 用 ( 二 ) 冰 山 之 下 : 能 力 个 性 动 机 三 驾 马 车 齐 头 并 进 而 对 于 冰 山 下 面 的 部 分, 我 们 把 它 分 为 素 质 和 动 机 素 质, 是 一 个 比 较 复 杂 和 综 合 的 概 念, 对 于 领 导 者 来 说, 它 包 括 能 力 ( 业 务 能 力 管 理 能 力 管 理 潜 能 ) 和 个 性, 潜 能 和 能 力 表 示 能 够 做 什 么, 个 性 表 示 适 合 做 什 么 动 机 则 包 括 价 值 观 兴 趣 和 品 德 三 个 部 分, 价 值 观 解 决 什 么 值 得 做, 兴 趣 解 决 喜 欢 做 什 么, 品 德 解 决 什 么 可 以 做, 什 么 不 能 做 的 问 题 根 据 研 究 发 现, 冰 山 下 面 的 潜 能 个 性 和 动 机 往 往 对 人 的 工 作 绩 效 起 着 关 键 的 作 用, 是 区 分 一 个 优 秀 人 才 和 普 通 人 才 的 标 准 和 关 键 因 素 参 照 冰 山 模 型 的 界 定, 领 导 力 APM 模 型 中 的 能 力 素 质 A 处 于 冰 山 的 水 面 部 分 和 海 水 的 浅 层 部 分, 个 性 P 处 于 冰 山 的 中 下 水 区 部 分, 而 动 力 M 则 处 于 冰 山 的 深 水 区 部 分 ( 如 图 2) 能 不 能 : 职 业 经 理 人 的 能 力 要 求 能 不 能 解 决 一 个 人 会 不 会 做 管 理 工 作 的 问 题, 会 不 会 以 一 个 管 理 者 的 角 色 要 求 处 理 管 理 问 题, 国 企 职 业 经 理 人 也 正 是 处 于 管 理 者 的 角 色, 那 为 了 更 好 地 理 解 和 认 识 管 理 者 的 能 力, 我 们 把 国 企 职 业 经 理 人 的 能 力 分 为 三 个 层 级, 即 业 务 能 力 管 理 能 力 和 管 理 潜 能 业 务 能 力 是 指 管 理 者 解 决 具 体 业 务 问 题 的 能 力 业 务 能 力 处 于 冰 山 模 型 的 水 面 以 下 的 最 表 层 职 业 经 理 人 作 为 管 理 者 在 组 织 中 总 是 处 于 具 体 的 管 理 岗 位, 要 处 理 和 解 决 岗 位 所 面 临 各 种 问 题, 这 些 问 题 多 数 都 表 现 为 具 体 的 业 务 问 题, 因 此, 处 理 业 务 或 专 业 的 能 力 是 我 们 最 能 直 观 地 观 察 和 判 断 一 个 管 理 者 的 能 力 部 分 业 务 能 力 的 种 类 繁 多, 且 行 业 和 组 织 之 间 有 很 大 差 异, 为 便 于 理 解 和 表 达, 我 们 将 其 分 专 业 管 理 ( 如 人 力 资 源 市 场 营 销 ), 运 营 管 理 ( 如 行 政 财 务 ), 技 术 管 理 ( 如 研 发

12 20 21 设 计 制 造 ), 战 略 管 理 四 大 类 式 或 称 思 维 特 点 由 于 管 理 活 动 有 它 的 特 殊 性, 不 同 于 一 般 的 专 业 活 动, 所 以 一 个 优 秀 的 管 理 者, 除 了 专 业 能 力 和 基 本 管 理 技 能 外, 他 还 应 该 具 有 一 些 与 管 理 活 动 的 特 殊 性 相 匹 配 的 管 理 思 维 特 征 在 国 企 职 业 经 理 人 的 日 常 管 理 活 动 中, 这 些 思 考 方 式 对 管 理 者 的 行 为 效 率 产 生 重 要 的 影 响, 它 是 成 为 优 秀 管 理 者 的 必 要 条 件 这 些 思 维 特 征 处 于 冰 山 的 中 间 层 级, 训 练 有 一 定 效 果, 但 不 会 很 显 著, 也 不 大 可 能 在 短 期 有 很 大 的 提 升 的 问 题 经 过 大 量 数 据 进 行 分 析 研 究, 结 果 表 明, 在 管 理 人 员 与 非 管 理 人 员 的 对 照 组 分 析 中, 管 理 人 员 的 个 性 与 非 管 理 人 员 个 性 的 显 著 性 区 分 体 现 在 管 理 意 愿 勇 担 责 任 开 拓 进 取 开 放 包 容 和 心 理 调 适 这 五 个 指 标 在 管 理 活 动 中, 一 位 优 秀 的 国 企 职 业 经 理 人 的 各 项 个 性 特 征 都 体 现 在 这 五 点 之 内 : 遇 到 问 题, 需 要 具 备 独 立 解 决 冷 静 思 考 灵 活 应 变 的 个 性, 特 别 是 在 目 前 国 有 企 业 改 革 的 大 背 景 之 下, 职 业 经 理 人 更 应 具 备 强 烈 的 管 理 意 愿 和 必 备 的 迎 难 而 上 不 畏 艰 难 的 个 性 品 质 ; 在 处 理 问 题 时, 强 调 问 责 制 度, 清 楚 自 己 和 下 属 的 责 任 所 在, 明 确 工 作 职 责, 具 有 强 烈 的 使 命 感 ; 具 有 开 拓 进 取 的 精 神, 主 动 发 现 问 题 并 具 有 创 新 的 意 识, 善 于 解 决 问 题 ; 拥 有 开 放 包 容 的 心 态, 在 管 理 团 队 中 努 力 营 造 良 好 的 氛 围, 宽 容 处 事 待 人 ; 当 然, 面 临 日 常 工 作 的 巨 大 强 度 和 压 力, 职 业 经 理 人 也 需 要 具 备 快 速 适 应 工 作 的 调 适 能 力, 特 别 是 长 期 在 体 制 外 工 作 或 者 在 外 企 民 企 任 职 的 职 业 经 理 人, 接 手 国 企 的 工 作, 难 免 会 感 到 企 业 文 化 的 差 异 和 管 理 方 式 的 不 适 应, 要 具 备 和 国 企 工 作 快 速 对 接 的 能 力 职 业 带 来 的 认 可 尊 重 和 升 职 的 可 能, 希 望 自 我 实 现 的 职 业 经 理 人 积 极 寻 求 更 有 挑 战 性 创 造 性 的 工 作 发 挥 自 身 的 潜 力, 认 同 理 想 有 抱 负 的 职 业 经 理 人 则 将 职 业 的 使 命 感 崇 高 感 融 入 工 作, 将 其 视 为 对 国 家 社 会 的 贡 献 和 理 想 事 业 的 实 现 那 对 于 不 同 职 业 经 理 人 来 说, 其 工 作 的 动 机 各 异, 管 理 者 不 同 的 动 机 对 于 企 业 的 发 展 需 要 的 匹 配 也 是 不 尽 相 同, 那 关 注 和 考 察 职 业 经 理 人 的 内 在 动 力 是 否 可 以 担 当 当 下 国 有 企 业 发 展 的 重 大 责 任 则 是 职 业 经 理 人 胜 任 力 构 成 的 重 要 依 据 管 理 能 力 是 指 完 成 管 理 职 能 或 管 理 任 务 时 应 该 具 备 的 能 力 包 括 计 划 能 力, 组 织 能 力, 协 调 能 力, 控 制 能 力, 决 策 能 力 和 激 励 能 力 对 管 理 活 动 最 经 典 的 研 究 是 管 理 学 的 创 始 人 法 约 尔, 他 提 出 了 管 理 五 项 基 本 职 能, 即 计 划 组 织 协 调 决 策 控 制 这 五 项 职 能 是 最 能 表 达 管 理 工 作 特 殊 属 性 的 部 分, 做 好 这 五 项 工 作 也 是 对 一 个 管 理 者 最 基 本 的 要 求 但 是, 这 五 项 管 理 要 素 都 是 针 对 事 的, 而 没 有 针 对 人 的 管 理 提 出 要 求, 但 在 现 代 的 企 业 管 理 中, 管 理 者 要 花 相 当 多 的 时 间 和 精 力 在 处 理 与 人 有 关 事 情, 特 别 是 在 较 重 视 人 际 关 系 的 国 有 企 业 文 化 中, 所 以 我 们 增 加 一 项 激 励, 这 表 示 在 管 理 工 作 中, 管 理 者 需 具 备 对 团 队 进 行 有 效 管 理 的 能 力 这 六 项 可 称 为 国 企 职 业 经 理 人 实 施 管 理 工 作 时 需 要 具 备 的 六 项 基 本 技 能 管 理 潜 力 主 要 指 管 理 者 对 管 理 活 动 和 行 为 的 思 考 方 合 不 合 : 职 业 经 理 人 的 个 性 特 征 个 性 是 习 惯 化 了 的 行 为 方 式 个 性 是 一 个 人 在 其 成 长 过 程 受 到 各 种 因 素 影 响 逐 渐 形 成 的, 个 性 一 旦 形 成, 具 有 相 对 的 稳 定 性, 不 容 易 改 变 个 性 本 身 并 无 优 劣 高 低 之 分, 由 于 个 性 是 习 惯 化 的 行 为 方 式, 因 此 不 同 的 行 为 习 惯 ( 方 式 ) 对 不 同 的 工 作 就 有 不 同 的 适 合 性, 所 以 说, 个 性 对 工 作 行 为 的 影 响 是 合 适 不 合 适 的 问 题, 即 合 不 合 愿 不 愿 : 职 业 经 理 人 的 动 力 所 在 德 才 兼 备, 以 德 为 先 德 才 兼 备, 是 我 们 党 选 人 用 人 的 一 贯 要 求 国 企 央 企 用 人 需 要 在 党 的 领 导 下, 不 仅 坚 持 德 才 兼 备, 还 特 别 强 调 以 德 为 先, 这 也 是 近 年 来 国 企 央 企 领 导 人 选 任 的 一 个 十 分 鲜 明 的 用 人 导 向 作 为 国 企 职 业 经 理 人, 做 到 以 德 为 先, 不 仅 关 系 到 个 人 的 修 养 素 质 所 在, 而 且 更 关 系 到 人 民 福 祉 国 家 兴 衰 但 目 前, 要 正 确 认 识 德 才 兼 备, 以 德 为 先 的 新 内 涵, 以 新 的 标 准 识 人 看 人 用 人, 特 别 是 怎 样 将 对 职 业 经 理 人 的 道 德 评 价 融 入 到 现 有 的 职 业 经 理 人 胜 任 力 测 评 中 来, 则 是 急 待 解 决 的 一 个 大 课 题, 同 时, 在 对 职 业 经 理 人 进 行 个 性 和 动 力 的 测 评 和 评 估 时, 如 国 企 职 业 经 理 人 需 要 具 备 忠 诚 度 职 业 使 命 感 和 职 业 操 守 这 些 职 业 道 德 已 在 某 种 程 度 上 融 入 了 对 其 的 考 量 动 力, 又 称 动 机, 是 指 某 一 个 人 从 事 某 项 工 作 的 内 在 动 力 外 部 的 因 素 是 短 暂 的, 只 有 内 在 动 力 才 是 持 久 和 强 大 的 对 于 一 位 国 企 职 业 经 理 人 来 说, 上 任 之 时 必 然 会 面 临 着 无 数 的 困 难 和 险 境, 如 果 没 有 强 大 的 内 在 动 力, 是 很 难 坚 持 下 去 的 因 此, 关 注 和 考 察 他 们 的 内 在 动 力 是 判 断 他 们 能 否 承 担 更 大 责 任 的 重 要 依 据, 同 时, 也 是 评 估 有 效 激 励 因 素 和 工 作 搭 配 方 式 的 依 据 我 们 根 据 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论, 把 影 响 管 理 者 的 动 力 因 素 分 为 五 个 层 次, 即 物 质 回 报 组 织 归 属 获 得 尊 重 自 我 实 现 理 想 抱 负 相 对 于 需 要 深 度 挖 掘 并 通 过 专 业 测 评 进 行 评 估 的 个 性 来 说, 动 力 这 五 个 层 次 比 较 好 从 字 面 上 理 解, 也 可 以 很 清 晰 的 看 出 管 理 者 最 看 重 的 是 什 么, 是 什 么 支 持 着 他 付 出 努 力 履 行 职 责 有 的 职 业 经 理 人 在 高 额 收 入 和 福 利 的 驱 使 下 可 以 变 身 超 人 管 理 企 业, 有 的 对 上 下 级 的 合 理 匹 配 和 和 谐 融 洽 的 团 队 关 系 更 加 看 重, 还 有 的 追 求 图 2 领 导 力 APM 模 型

13 22 23 四 何 以 落 地 : 目 前 面 临 的 问 题 与 对 策 在 当 下 治 理 结 构 并 不 清 晰 的 情 况 下, 大 部 分 国 有 企 业, 尤 其 是 央 企, 高 官 多 由 国 资 委 或 中 组 部 直 接 任 命 或 在 内 部 选 拔, 有 的 还 享 有 相 应 的 行 政 级 别 和 待 遇 正 如 中 国 职 业 经 理 人 协 会 会 长 洪 虎 所 说 职 业 经 理 人 一 定 是 人 才 市 场 可 以 配 置 的 人 力 资 源 若 不 能 实 现 市 场 化 选 聘, 则 不 存 在 实 质 意 义 上 的 职 业 经 理 人, 那 么 国 企 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 建 设 更 是 无 从 谈 起 所 以, 保 证 职 业 经 理 人 胜 任 力 建 设 有 意 义 可 以 实 施 的 前 提 即 是 通 过 市 场 化 方 式 选 聘 职 业 经 理 人, 实 现 人 事 方 面 的 去 行 政 化, 最 理 想 的 状 态 即 是 : 坚 持 职 业 经 理 人 权 责 与 待 遇 匹 配, 实 现 薪 酬 市 场 化 ; 职 业 经 理 人 来 去 自 由, 完 全 根 据 业 绩 进 行 评 价 和 选 聘, 实 现 选 聘 市 场 化 ; 政 府 官 员 要 向 具 有 企 业 家 精 神 的 职 业 经 理 人 身 份 转 换, 实 现 身 份 市 场 化 ( 二 ) 显 绩 与 潜 绩 相 结 合 : 绩 效 管 理 以 能 力 和 业 绩 为 导 向 部 分 国 有 企 业 在 绩 效 考 核 评 价 机 制 方 面 基 本 上 沿 袭 了 党 政 领 导 干 部 考 核 评 价 办 法, 仍 没 有 完 全 摆 脱 旧 的 工 资 体 系 的 禁 锢, 分 配 制 度 上 仍 带 有 平 均 主 义 和 大 锅 饭 的 烙 印, 这 非 常 不 利 于 高 薪 吸 引 和 挽 留 市 场 上 的 高 精 尖 人 才 绩 效 考 核 不 到 位 有 效 激 励 措 施 不 足 使 部 分 职 业 经 理 人 切 身 利 益 与 工 作 成 果 联 系 不 紧 密, 造 成 工 作 动 力 不 足, 积 极 性 受 挫, 心 理 失 衡, 进 而 工 组 满 意 度 和 敬 业 度 下 降, 企 业 的 业 绩 由 于 疏 于 管 理 而 受 到 影 响 更 有 甚 者 转 而 通 过 非 法 手 段 谋 取 私 利, 近 几 年 国 有 企 业 成 为 干 部 腐 败 问 题 的 高 发 区, 与 干 部 绩 效 管 理 不 到 位, 有 效 激 励 不 足 不 无 关 系 建 立 科 学 的 绩 效 管 理 和 考 核 评 价 体 系, 是 公 平 公 正 公 开 地 开 展 国 企 职 业 经 理 人 胜 任 力 建 设 的 保 障 在 对 职 业 经 理 人 的 考 核 中, 既 要 考 虑 国 有 企 业 利 润 形 成 的 特 殊 性, 也 要 考 虑 职 业 经 理 人 个 人 能 力 对 经 营 业 绩 的 贡 献 只 有 将 能 力 和 业 绩 一 同 纳 入 职 业 经 理 人 的 考 核 体 系, 才 能 发 挥 胜 任 力 建 设 的 导 向 性 作 用, 积 极 调 动 管 理 人 员 的 工 作 热 情 正 如 国 家 主 席 习 近 平 在 2013 年 6 月 的 全 国 组 织 工 作 会 议 上 所 说 要 改 进 考 核 方 法 手 段, 既 看 发 展 又 看 基 础, 既 看 显 绩 又 看 潜 绩 这 样, 才 能 真 正 将 国 企 职 业 经 理 人 胜 任 力 建 设 与 企 业 日 常 管 理 活 动 相 联 系, 切 实 落 实 国 企 职 业 经 理 人 胜 任 力 与 有 效 激 励 措 施 紧 密 结 合, 做 到 能 者 上, 平 者 让, 庸 者 下 ( 三 ) 薪 酬 与 绩 效 挂 钩, 旱 涝 不 保 收 日 前 由 人 社 部 牵 头 进 行 的 针 对 央 企 和 国 企 高 管 收 入 的 调 研 显 示, 央 企 和 国 企 高 层 收 入 存 在 较 大 的 不 平 衡 状 况, 个 别 国 企 尤 其 是 央 企 高 管 薪 酬 过 高, 已 是 不 争 事 实 比 如, 据 2012 年 208 家 上 市 央 企 年 报 显 示, 排 名 第 一 的 高 管 年 薪 高 达 998 万 元, 有 8 人 年 薪 超 过 200 万 元 虽 然 根 据 业 绩 上 薪 酬 上 业 绩 下 薪 酬 下 的 考 核 标 准, 业 绩 好, 拿 高 薪 也 在 情 理 之 中, 但 有 一 个 问 题 不 能 忽 略 : 国 企 利 润 飘 红, 很 大 程 度 上, 依 赖 非 充 分 竞 争 格 局 下 的 是 政 策 红 利, 而 非 国 企 高 管 的 英 明 决 策 那 这 种 薪 酬 过 高 并 且 远 远 超 出 相 应 业 绩 水 平 的 事 实, 促 使 我 们 反 思 应 该 怎 样 制 定 合 理 科 学 的 薪 酬 体 系 从 而 让 国 企 职 业 经 理 人 薪 酬 合 理 化 市 场 化 解 决 国 企 高 管 薪 酬 过 高 问 题, 推 行 国 企 央 企 职 业 经 理 人 制 度 势 在 必 行, 通 过 市 场 选 聘 而 不 是 行 政 任 命 招 揽 优 秀 人 才, 建 立 显 绩 和 潜 绩 相 结 合 的 科 学 合 理 的 绩 效 管 理 制 度, 通 过 绩 效 考 核 切 实 落 实 业 绩 上 薪 酬 升, 业 绩 下, 薪 酬 降 的 激 励 制 度, 这 些 环 环 相 扣 的 措 施 与 国 企 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 建 设 密 不 可 分, 当 然, 只 有 完 善 了 这 些 措 施, 胜 任 力 建 设 的 工 作 才 有 意 义 可 言, 其 面 临 落 地 的 各 项 问 题, 或 能 解 决 ( 一 ) 建 立 市 场 化 选 聘 的 制 度 是 职 业 经 理 人 胜 任 力 存 在 建 设 和 发 展 的 前 提 对 于 当 下 的 国 有 企 业 来 说, 公 司 治 理 结 构 便 是 最 大 的 问 题 今 年 两 会 期 间, 全 国 人 大 代 表 郭 振 甫 在 建 议 中 明 确 指 出 : 由 于 国 家 法 人 股 的 代 表 人 至 今 仍 然 不 十 分 明 确, 因 而 造 成 了 事 实 上 的 所 有 者 缺 位 ; 所 有 者 和 经 营 者 混 为 一 体 的 模 式, 导 致 国 有 企 业 责 任 主 体 不 清 晰 总 结 为 了 让 国 企 更 有 活 力, 让 改 革 更 有 成 效, 我 们 当 然 期 待 这 次 国 企 职 业 经 理 人 制 度 的 风 暴 能 够 刮 得 更 猛 一 些, 但 日 后 的 职 业 经 理 人 的 胜 任 力 建 设 却 是 需 要 倾 注 心 血 的 长 期 过 程, 具 备 胜 任 素 质 的 职 业 经 理 人 势 必 会 经 受 住 市 场 的 考 验, 在 风 暴 中 稳 稳 站 住, 推 波 助 澜, 在 风 口 浪 尖 处, 随 风 起 舞, 成 为 一 道 亮 丽 的 风 景 ( 完 ) 参 考 文 献 郭 新 强. 中 国 职 业 经 理 人 胜 任 力 模 型 构 建 初 探 [j]. 商 场 现 代 化,2008, (9). 中 国 工 业 新 闻 网 文 章 : 引 入 职 业 经 理 人 国 企 改 革 一 大 步, 医 药 观 察 家 网 文 章 : 国 企 职 业 经 理 人 思 辨, 新 华 网 文 章 : 央 企 员 工 高 薪 与 能 力 不 符 职 业 经 理 人 制 度 亟 待 建 立, c_ htm 高 忠 波. 国 有 企 业 职 业 经 理 人 队 伍 胜 任 力 建 设 研 究 [j]. 湖 北 经 济 学 院 学 报,2012, (9).

14 24 精品文章 推荐 精品文章 推荐 双月刊 第八期 让一切回归现实 基于行动学习推进领导力开发的实践分享 文 / 林小桢 诺姆四达研究院专家 行动学习专家 知是行之始 行是知之成 王阳明 为 25 了支持企业的变革的高效落地 企业的学习也 以推进学员觉察自我的心智模式 从而优化领导行为 逐步往创新而务实人才培养模式前行 在企业 实现领导力开发的知行合一 学习中 关键人才队伍的领导力开发是重要的 一环 团队的领导力被视为企业成长的重中之重 然而 行动学习领导力开发 131 模型 A. 领导力定位模块 我们经常发现 中国企业经常 企业的战略发展需要相应的关键人才梯队匹配 因 参考甚至复制 500 强企业聚焦出的领导力模型 当然 此 应基于对企业战略充分理解的基础下 明确企业的 我们不排除研究领域也会聚焦一些通用的领导力模型 人力资源规划 从而输出关键人才队伍 在行动学习领 但我们仅建议参考 我们认为每个企业都有其独特的一 导力开发项目中 聚焦关键人才队伍要进行理清关键人 面 每个企业每个阶段对关键人才队伍及其领导力的定 才队伍的类别 甄选关键人才团队等方面的考虑 位都不尽相同 因此 我们建议企业需在开发领导力项 通常来说 关键人才梯队建设分为 管理线 和 专 目时首先花精力分析匹配企业发展所需的关键人才队伍 业线 两大类别 管理线 主要是企业的管理高中基 及其所需关键行为 并掌握该群体的领导力现状 只有 层及储备干部 专业线 主要是企业产品或服务特点 方向对了 结果才有意义 所决定的技术人才或研发人才 他们不需要带领团队 B. 领导力开发模块 基于对领导力的分析聚焦的关 只需要成为专家 键行为 行动开发模块关注行为的训练及挖潜 挖潜 在行动学习领导力开发项目的设计中 强烈建议领 的含义是鼓励参与者在领导力开发训练中诞生积极的新 导力开发团队要关注 甄选参训者 的环节 而不能随 行为 因此 该模块既要聚焦于 被定义的领导行为 意应付 主要考虑重要性优先 利益相关性 自愿参与 同时也关注 积极的创造 在该模块中 议题探索和 的原则 许多学习顾问都一直希望挑战领导力提升的困境 如 行动学习领导力开发项目分别从领导力定位 领导 何推 进 及 评 估 参 训 者 的 领 导 行 为 改 变 及 如 何 看 力开发及领导力评估三大模块进行设计 其中 领导力 得见 领导力的提升确实改善企业绩效 基于这个背 开发涵括以行为训练 议题探索 辅导支持三大模块 景 行动学习理念被引入到关键人才的领导力开发项目 以推动实现心智模式的日益成熟及领导行为的持续改善 效果的衡量以及下一阶段领导力开发的经验总结 行动 传统培训管理者对基层的操作岗位培训设计是依据 中 并在推进的过程中融合其他有效元素如导师制 引导 如下图 1. 行动学习领导力开发 131 模型 学习领导力开发项目最大的特点是 看得见的成果 任职资格进行的 并能收到一定的效果 于是 在关键 也就是说 领导力开发项目的效果是可以量化的 评估 人才队伍的培训设计时也根据企业的胜任力模型设计相 维度主要有过程评估及结果评估 过程评估围绕着每一 关课程及活动 然而 这对于快速应对环境变化的公司 个阶段每一位参训者的表现记录 而结果评估则围绕团 来说 是远远不够的 在行动学习的理念培养关键人才时 队的议题探索质量 个人行为改变 360 度反馈及个人行 需要具备前瞻性的眼光去设计能力培养项目 也就是说 为改变的实践情况 培训管理者在设计前 必需了解 测评及跨界学习 形成一套较为行之有效的开发模式 领导力定位 规划关键人才 议题探索 企业战略分析 领导力定位 聚焦战略议题 组建探索团队 内外环境分析 探索创新提案 评估创新提案 领导力评估 议题探索质量评估 聚焦关键能力 行为训练 能力提升课程 360 度行为前测 辅导支持 项目管理 考核机制 激励机制 宜传机制 行为改变实践 跨界 / 轮岗等 360 度行为后测 图 1. 行动学习领导力开发 131 模型 导师教练 情绪干预 思维干预 行为干预 个人实践评估 辅导干预始终服务于领导行为的开发 C. 领导力评估模块 : 评估模块关注领导力开发项目 一 定位 领导力 3. 聚焦关键能力 3.1 超越胜任力模型 1. 对未来 3-5 年企业战略发展的深入认知 2. 对企业战略执行障碍点的深入了解 1. 以 企业的发展 作为出发点 3. 对行业发展及商界管理趋势的认知 一般来说 企业的领导力培养需求来源于两个方面 举个例子 中国的某互联网企业发展迅速 成立了 即组织的需求和员工的需求 组织需求主要表现在组织 5 年 关 键 管 理 层 队 伍 已 发 展 到 40 人 培 训 管 理 者 在 战略变化 业务调整以及应对不断变化的经营环境所提 2013 年进行管理人才培养 在能力聚焦上 聚焦了 沟 出的要求等方面 特别是公司战略变化及未来战略发展 通 协 调 团 队 管 理 领 导 力 等 然 而 却 没 有 这一要素 常常是组织进行关键能力提升培训的主要诉 考虑到未来 3-5 年的互联网管理层的 经营能力 微 求点 员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务 创新能力 及 资源整合能力等 是否达到业绩目标要求以及是否能够实现个人发展等 3.2. 关键能力的获取途径 在行动学习领导力开发项目中 需求主要为企业战略发 高管深度访谈 展服务 企业的发展战略及经营现状就是领导力开发的 行动学习项目需要获取高管的支持 其中一项关键 指南针 2. 聚焦关键人才队伍 的支持是参与 关键人才培养的深度访谈 引导师与 核心高层就企业发展战略的情况 企业目前关注的问题

15 26 27 进 行 访 谈, 并 共 识 未 来 一 段 时 间 管 理 团 队 需 要 更 新 进 化 的 理 念 和 能 力 抽 样 访 谈 针 对 参 训 人 员 及 其 下 属 等 进 行 抽 样 汇 谈, 对 影 响 其 绩 效 达 成 的 关 键 困 惑 进 行 分 析, 聚 焦 关 键 提 升 点 对 话 HR 从 组 织 的 结 构, 了 解 人 才 规 划 的 战 略, 分 阶 梯 推 进 关 键 人 才 培 养 计 划 对 整 体 培 训 体 系 加 以 了 解, 以 推 进 项 目 间 的 联 动 及 资 源 的 整 合 4. 聚 焦 关 键 行 为 每 个 企 业 有 每 个 企 业 的 能 力 定 义, 所 谓 能 力 定 义, 指 企 业 赋 以 该 能 力 所 对 应 的 关 键 行 为 描 述 关 键 的 行 为 描 述 具 象 化, 会 更 容 易 被 参 与 者 理 解 和 共 识 聚 焦 关 键 行 为 的 目 的 主 要 有 两 方 面 : A. 同 一 个 能 力, 在 不 同 的 阶 段 可 能 都 有 不 同 的 重 点, 利 用 团 队 和 学 员 对 能 力 的 理 解, 来 优 化 课 程 设 计 的 参 考 如 团 队 管 理 这 一 能 力 词 汇 中 涵 括 组 建 团 队 培 养 和 辅 导 团 队 有 效 激 励 和 授 权 等 等, 而 在 本 项 目 中, 我 们 更 加 关 注 的 是 如 何 有 效 地 培 养 和 辅 导 团 队 以 及 如 何 有 效 地 培 养 正 能 量 的 团 队 氛 围 B. 推 动 培 训 前 后 的 360 度 观 察 和 评 价 更 加 精 确 和 有 效, 也 有 助 于 参 训 者 自 身 的 自 我 分 析 模 块, 它 包 括 知 识 导 入 模 块 学 习 模 式 设 计 及 实 践 固 化 设 计 三 部 分, 并 关 注 其 领 导 行 为 的 训 练 因 此, 设 计 的 时 候 是 由 首 席 行 动 学 习 顾 问 及 首 席 引 导 师 作 为 关 键 建 议 者 课 程 设 计 关 键 点 在 于 知 识 导 入 的 设 计 学 习 模 式 的 设 计 以 及 如 何 实 践 固 化 持 续 推 进 行 为 改 变 课 程 的 设 计 不 是 以 市 场 有 没 有 该 课 程 为 原 则 而 是 以 参 训 学 员 需 不 需 要 为 原 则, 回 应 能 力 及 关 键 行 为 进 行 课 程 主 题 设 计 并 且 应 结 合 企 业 现 有 的 资 源, 整 合 外 部 资 源 企 业 现 有 的 资 源 如 内 部 经 验 丰 富 的 高 层, 内 部 讲 师, 内 部 专 家 等, 或 者 外 聘 专 家, 外 聘 专 业 讲 师 外 聘 外 部 顾 问 等 在 学 习 模 式 设 计 上, 主 要 应 重 视 实 现 知 识 的 转 化 不 仅 引 导 师 和 顾 问 需 要 把 对 课 程 和 工 作 坊 的 焦 点 放 在 知 识 转 化 方 面, 在 课 后, 我 们 还 需 要 支 持 参 与 者 对 课 程 的 关 键 信 息 进 行 反 刍 扩 延 及 融 合, 这 就 是 挑 战 者 任 务 挑 战 者 任 务 为 自 愿 或 推 荐, 对 自 己 最 感 兴 趣 或 最 需 要 加 强 的 领 域 进 行 深 度 学 习 结 合 相 关 知 识 点 进 行 融 合, 成 为 该 领 域 的 小 专 家 在 此 基 础 上, 对 其 他 参 训 者 或 其 他 的 企 业 成 员 进 行 分 享, 以 加 强 自 己 对 该 领 域 的 理 解 1.1. 实 践 固 化 持 续 推 进 行 为 改 变 一 个 习 惯 的 培 养 需 要 21 天, 一 个 新 行 为 的 养 成 同 样 是 需 要 持 续 训 练 的 管 理 者 领 悟 了 新 的 行 为 模 式, 并 且 掌 握 了 该 行 为 的 操 作 模 式, 但 这 是 远 远 不 够 的 因 为, 这 个 人 会 在 接 下 来 的 日 子 里 遇 到 惯 性 影 响, 也 就 是 说, 他 会 面 临 挑 战 自 己 的 舒 适 区 克 服 自 我 的 思 维 惯 性 或 行 为 惯 性, 这 需 要 多 次 的 新 思 维 或 新 行 为 的 固 化 除 此 之 外, 他 还 会 持 续 受 到 团 队 的 影 响, 团 队 的 惯 性 甚 至 是 企 业 的 惯 性 会 持 续 影 响 他 的 思 维 和 行 为 的 转 变 因 此, 为 了 新 思 维 和 行 为 得 到 持 续 的 固 化, 我 们 将 会 采 取 以 下 几 方 面 的 措 施 进 行 干 预 : 个 人 最 佳 实 践 任 务 跨 界 学 习 对 标 学 习 和 虚 拟 小 组 学 习 等 2. 议 题 探 索 设 计 领 导 力 的 提 升 主 要 是 通 过 实 践 和 反 思 两 种 模 式, 因 此, 在 行 动 学 习 领 导 力 开 发 项 目 中, 议 题 探 索 模 块 主 要 目 的 是 以 企 业 真 实 的 情 景 给 予 参 训 者 进 行 训 练 在 这 个 安 全 但 真 实 的 情 景 中, 这 个 虚 拟 团 队 一 起 经 历 各 种 挑 战 并 暴 露 团 队 领 导 协 作 沟 通 资 源 整 合 思 维 等 方 面 问 题 当 然, 也 会 激 发 参 训 者 的 优 势 和 潜 质, 并 为 导 师 团 引 导 参 训 者 进 行 深 度 反 思 提 供 真 实 的 素 材 议 题 探 索 流 程 主 要 围 绕 的 四 大 关 键 环 节 分 别 为 : 议 题 聚 焦 团 队 组 建 策 略 探 索 及 方 案 评 估 二. 开 发 领 导 力 行 动 学 习 推 动 领 导 力 开 发 是 被 誉 为 最 务 实 最 有 效 的 方 法 摩 托 罗 拉 公 司, 爱 莫 斯 科 公 司,GE 等 世 界 500 强 公 司 都 会 经 常 采 用 在 领 导 力 开 发 中, 每 一 个 不 同 的 企 业, 其 行 动 学 习 项 目 均 有 它 的 独 特 之 处 如 某 汽 车 行 业 集 团 在 开 展 管 理 层 领 导 力 培 养 时, 其 高 - 中 - 基 层 联 动, 围 绕 着 经 营 主 体, 聚 焦 核 心 能 力, 从 方 向 - 方 法 - 秩 序, 道 法 术 三 个 层 面 进 行 设 计 领 导 力 开 发 体 系 总 得 来 说, 比 较 成 熟 的 行 动 学 习 领 导 力 开 发 项 目 会 包 含 行 为 训 练 设 计 议 题 探 索 设 计 及 辅 导 支 持 设 计 等 模 块 ( 参 考 领 导 力 开 发 131 模 型 图 ) 1. 行 为 训 练 设 计 在 领 导 力 培 养 项 目 中, 行 为 训 练 模 块 是 重 点 设 计 的 议 题 聚 焦 团 队 组 建 策 略 探 索 方 案 评 估 2.1. 聚 焦 关 键 议 题 在 前 面 的 第 一 模 块 定 位 领 导 力 中, 我 们 提 及 到 高 层 的 深 度 访 谈 环 节 其 实, 在 深 度 访 谈 的 环 节 中, 我 们 除 了 基 于 战 略 聚 焦 关 键 能 力 之 外, 我 们 还 需 要 相 关 高 层 共 识 本 次 领 导 力 开 发 项 目 的 关 键 议 题, 而 议 题 的 来 源 必 须 基 于 战 略 的 导 向 相 关 高 层 或 导 师 提 供 的 议 题 给 予 参 训 者 进 行 了 解, 参 训 者 也 可 以 在 此 基 础 下 提 出 相 关 议 题 对 于 领 导 力 开 发, 我 们 需 要 怎 样 的 议 题 呢? 我 们 需 要 的 议 题 是 真 实 关 注 的, 并 具 有 一 定 挑 战 性 的 企 业 在 领 导 力 开 发 中, 主 要 有 两 类 型 : 一 类 是 探 讨 基 于 战 略 分 析 而 来 的 未 知 领 域, 多 适 用 于 中 高 层 的 能 力 提 升, 培 养 战 略 视 野, 思 维 广 度 高 度, 眼 光 前 瞻 等 还 有 一 类 是 能 力 导 向 的 问 题 解 决 型 的 议 题, 多 适 用 于 中 基 层 员 工 的 管 理 能 力 提 升, 多 适 用 于 问 题 解 决 能 力, 沟 通

16 28 精品文章 推荐 29 精品文章 推荐 第八期 双月刊 提问引发思考 高质量的问题往往能将人带入深度 协作能力 团队管理 跨部门沟通等 2.2. 组建探索团队 的思考中并给予他人一种类似醍醐灌顶的点拨 因此 有兴趣的其他人 领导力开发项目中的团队组建是分为两种类型的虚 无论是引导师还是导师团 在辅导或干预的过程中 都 拟 团 队 一 种 叫 学 习 团 队 意 指 在 集 中 训 练 时 依 会经常使用提问的方法 提问的质量一定程度上影响着 智囊团 专家等 据学习需要可能会随机搭配进行学习的虚拟团队 另外 一种类型的团队便是接下来我们重点阐述的团队叫 行 核心利益相关者 调整 我们称之为 能量干预 该能量干预分别由激 励机制 考核机制 宣传机制及分享机制组成 三. 领导力评估 辅导及干预的质量 我们应用有效的提问技术 聚焦式 1. 领导力评估方式 会话法 来更好地支持辅导和干预的过程 领导力评估主要是衡量行动学习领导力开发项目效 3.5 能量干预机制 果达成情况 在领导力开发的过程中 存在一些参训者 我们已经在 环境改变人 方面达成了基本共识 心智模式的完善程度等方面 这些我们称之为 看不见 关的核心利益相关者 部分内外专家组成的智囊团以及 环境会潜移默化地影响人们的心理和行为 因此 在领 的效应 是我们难以进行定量评估的 但是 它确实 其他有兴趣的人员 导力开发训练的过程中 能量场的建立也是一种有效的 存在 并大部分是积极的方面 我们可以从学员的真实 动小组 意指根据议题而组建的虚拟团队 行动小组 核心探索 人员 的成员不仅仅是参训的学员 还可以是与该议题非常相 2.3 策略探索 导入 - 团队探索 - 行动计划 - 执行反思 在该环节设计 干预机制 所谓能量场指一种 环境 的营造 我们希 分享中感受得到 而我们所能定量评测的主要是行为的 议题探索是为能力服务的 策略探索是行动小组在 中 引导师和顾问们会根据企业不同的培养需求点和议 望建立一个尊重共享 公平竞争及持续激励地 正能量 改变 团队的绩效及参训者对组织发展的推进结果情况 议题探索过程中更真实地浮现自身情况的环节 因此 题的需要进行 知识的导入 议题分析思维及工具 场 以推动参训者及相关支持 方能有效地进行自我 进行分析 在这里 我们力求尽可能简单而有效地对行 策略探索环节也是导师团非常关注的环节 让我们来回 方法的导入 参训者在该环节中进行团队的探索 并输 忆 前 期 所 提 到 的 行 动 学 习 的 六 大 步 骤 提 出 问 题 - 知 识 出行动小组的创新提案 常见的策略探索的方法如下表 策略探索方向 分析工具 关注点 行业分析 深度访谈 竞争力对比分析 新技术研究 案头分析 问卷调研等 市场分析 战略视野 全局思维等 战略分析 未来探索 PEST 法 SWOT 分析法 战略思维 系统思维等 原因分析 得失图 鱼骨图法 剥洋葱法 问题分析 思维深度 创新想法 世界咖啡 开放空间 对标分析法 创新思维 资源整合及决策分析 行动计划 项目管理法 行动计划法 协调与控制 计划分工 3. 辅导支持设计 一般情况下 领导力开发行动学习项目周期为 辅导干预类型 个月 每个阶段都会有相对应的主题训练 辅导干预频 辅导和干预对于参训者来说是一个较好的 成长时 率也会依据每个阶段的需求而定制设计 一般情况下 机 然而 辅导和干预是有所区别的 辅导更多意义 建议采用多种辅导方式结合 将辅导干预控制在 1 月 1 上是指导师 专家或顾问给予行动小组或个人进行议题 次或 2 月 3 次的频率 上的补充建议和启发 倾向专业经验的补充 议题分析 3.3 心智模式修炼的城镇会议 方向 策略及实施过程的建议等 而干预更多意义上是 城镇会议是指导师团 评委及教练 针对每个学员 指引导师或教练对小组团队及个人进行中立客观的引导 的阶段性计划及实施情况进行挑战 对其在学习过程中 或教练 干预内容更倾向沟通 协作 领导及个人思维 暴露的问题进行引导 推进参与者深度觉察自己 认知 情绪等方面 此外 引导师及顾问还会定期对参训者将 自己的盲点 推进心智模式的完善 实现更深层次的成长 所学习的工具方法进行实践的过程给予相关的支持 以 城镇会议以 事 为载体 事 可以是小组课题的定 强化其更持续地推进行为改变 期汇报又或者是自我反思成长的报告等 3.2 辅导干预频率 3.4 辅导及干预的提问技术 动学习所推进的领导力提升进行评测 如下表 评估模块 评估模块说明 评测方式参考 个人行为改变 基于领导力定位模块中聚焦的关键行为进行评估 360 度后测 与领导力定位的前测进行对比分析得参训者的关键 行为改变情况 工作团队绩效 基于参训者个人领导力行为进行改变后所带来的工作团队氛 围 团队绩效等方面进行评估 团队 KPI 指标 基于公司下达的年度 KPI 指标完成情况进行分析 并进行上司 下属或同事进行访谈了解参训者所带领的团队情况 组织发展推进 基于参训者在行动学习领导力开发项目训练过程中所关注的 行动小组议题探索质量 导师团评审 导师团依照相关维度对议题探索的质量进行评估 2 领导力开发项目交付资料 领导力开发项目为企业沉淀 一套符合企业实际需要的人才培 领导力定位阶段 领导力开发阶段 领导力评估阶段 深度汇谈总结报告 行动学习工具汇编 关键行为前后测对比 养模式 在我们所经历的企业中 大部分的企业都在延续并创新这 一 模 式 取 得 了 较 好 的 效 果 上 分析报告 述提到的某汽车行业集团在领导 力 开 发 实 践 中 进 行 了 3 年 将 具 有其集团特色的领导力开发模式 内化并生根发芽从集团延续到各 基 地 及 子 公 司 这 与 项 目 实 施 后 的 交 付 性 材 料 息 息 相 关 领 导 力 开发项目交付资料中涵括以下几 挑战者任务汇编 行动小组创新提案汇 领导力开发方案 优 化版 项目总结报告 编 项目管理制度 个人最佳实践案例集 关键行为 360 度测 评分析报告 项目考核积分榜 个人成长发展报告 项目宣传分享资料 部分 完

17 30 31 以 行 动 学 习 变 革 企 业 大 学 培 训 体 系 文 / 高 松 教 授 诺 姆 四 达 研 究 院 中 国 行 动 学 习 中 心 在 21 世 纪 知 识 经 济 的 今 天, 企 业 之 间 的 激 烈 竞 争 更 多 源 于 人 才 的 竞 争, 人 才 培 训 日 益 受 到 企 业 的 重 视 但 是 以 课 堂 讲 授 为 主 偶 尔 穿 插 一 些 活 动 和 案 例 分 析 的 传 统 培 训 模 式 使 得 企 业 培 训 严 重 滞 后 于 商 业 实 践 的 快 速 变 化 行 动 学 习 之 父 瑞 文 斯 在 1980 年 指 出 : 当 我 们 面 临 快 速 变 革 的 时 候, 我 们 必 须 加 快 学 习 的 过 程, 使 我 们 的 学 习 速 度 超 越 变 化 的 速 度, 而 行 动 学 习 正 是 加 速 学 习 进 程 抓 住 机 遇 应 对 挑 战 的 最 优 模 式 用 行 动 学 习 改 造 企 业 培 训 体 系 的 关 键 就 在 于 用 体 验 式 教 学 动 态 的 过 程 来 改 造 传 统 的 培 训 方 式 我 们 在 多 年 研 究 和 实 践 的 基 础 上, 提 出 了 利 用 行 动 学 习 重 塑 企 业 大 学 培 训 体 系 的 整 体 框 架 ( 图 1) 图 1. 利 用 行 动 学 习 重 塑 企 业 大 学 培 训 体 系 行 动 学 习 培 训 体 系 首 先 从 企 业 面 临 的 实 际 管 理 问 题 出 发, 并 结 合 行 业 企 业 和 学 员 的 基 本 特 点 制 定 培 训 计 划, 确 保 课 程 设 计 的 针 对 性 和 有 效 性 其 次, 通 过 行 动 学 习 模 块, 为 学 员 创 造 一 个 多 元 化 思 想 碰 撞 的 平 台, 在 实 际 解 决 问 题 过 程 中 实 现 学 员 的 知 识 创 新 和 团 队 的 能 力 提 升 在 行 动 学 习 项 目 结 束 后, 通 过 有 效 评 价 体 系 反 映 培 训 的 效 果 以 及 学 员 和 团 队 依 然 存 在 的 不 足, 并 通 过 培 训 项 目 管 理 机 制 确 保 行 动 学 习 成 果 落 到 实 处, 并 且 企 业 可 以 针 对 学 员 不 足 之 处 进 一 步 制 定 培 养 方 案 利 用 行 动 学 习 重 塑 企 业 培 训 体 系 在 具 体 实 施 过 程 中 需 要 特 别 注 意 以 下 几 个 环 节 : 1 用 行 动 学 习 对 传 统 教 学 方 式 和 课 题 体 系 进 行 设 计 任 何 培 训 体 系, 一 定 要 围 绕 业 务 部 门 一 线 人 员 面 临 的 真 实 问 题 展 开 才 有 效 行 动 学 习 培 训 体 系 基 于 行 动 学 习 的 理 论 和 工 具 开 发 专 门 的 课 程, 以 问 题 为 导 向 修 订 培 训 内 容, 并 使 用 引 导 技 术 重 新 设 计 和 改 造 教 学 过 程 引 导 技 术 应 贯 穿 整 个 培 训 体 系, 且 根 据 问 题 不 同, 情 景 不 同, 往 往 需 要 导 入 不 同 的 引 导 技 术, 支 持 研 讨 质 量 的 提 升 比 如, 场 域 调 整 应 用 于 热 身 和 破 冰, 可 以 创 造 团 队 互 动 氛 围 ; 聚 焦 式 会 话 法 应 用 于 引 导 师 提 问 环 节, 可 以 激 发 学 员 获 取 新 知 的 积 极 性 ; 世 界 咖 啡 和 开 放 空 间 法 设 计 团 队 研 讨 环 节, 可 以 激 发 学 员 创 造 性 思 维 以 某 公 司 的 领 导 力 发 展 培 训 项 目 为 例, 研 讨 主 题 为 : 成 长 团 队 责 任 为 此, 我 们 专 门 定 制 了 针 对 该 公 司 的 行 动 学 习 培 训 方 案, 设 计 了 行 动 学 习 战 略 咨 询 团 队 领 导 力 建 设 世 界 咖 啡 四 个 工 作 坊, 并 根 据 不 同 的 主 题 导 入 不 同 的 引 导 工 具 和 方 法, 有 效 推 动 学 员 质 疑 反 思 创 新 达 成 共 识 以 及 行 动 行 动 学 习 工 作 坊 是 整 个 项 目 的 热 身, 我 们 简 单 介 绍 行 动 学 习 的 概 念 和 发 展 以 及 主 要 的 引 导 工 具 和 方 法 的 导 入, 并 使 用 头 脑 风 暴 法 设 计 团 队 组 建 环 节, 充 分 调 动 学 员 行 动 学 习 的 热 情 和 积 极 性 战 略 咨 询 工 作 坊 中, 我 们 使 用 团 队 列 名 法 分 析 该 公 司 所 处 的 内 外 部 环 境 战 略 定 位 与 愿 景 战 略 目 标 战 略 举 措, 并 使 用 由 实 施 难 度 和 收 益 组 成 的 关 键 矩 阵 选 择 公 司 的 关 键 战 略 举 措, 选 定 达 成 目 标 的 方 案 团 队 列 名 法 是 行 动 学 习 的 基 本 研 讨 方 法, 使 学 员 畅 所 欲 言, 互 相 启 发 和 激 励, 达 到 较 高 效 率, 能 最 大 限 度 收 集 学 员 的 意 见 团 队 领 导 力 建 设 工 作 坊 中, 根 据 公 司 高 层 要 求, 我 们 要 讨 论 的 问 题 是 根 据 该 公 司 既 定 的 2016 年 销 售 额 探 讨 公 司 的 发 展 路 径 为 此, 我 们 引 入 了 行 动 学 习 过 程 工 具 GROW 模 型 来 设 计 整 个 培 训, 促 进 学 员 的 发 展 在 世 界 咖 啡 工 作 坊 中, 我 们 根 据 该 公 司 的 战 略 目 标 和 公 司 特 点, 设 置 了 XX 公 司 人 才 管 理 循 环 图 ; 新 媒 体 新 营 销 公 司 营 销 推 广 模 式 创 新 举 措 ; 公 司 协 同 营 销 模 式 创 新 举 措 三 个 课 题 每 团 队 选 择 一 个 课 题, 使 用 世 界 咖 啡 法 研 讨 世 界 咖 啡 的 主 要 精 神 就 是 跨 界, 来 自 不 同 专 业 背 景 不 同 职 务 不 同 层 级 的 一 群 人, 针 对 数 个 主 题, 发 表 各 自 的 见 解, 意 见 相 互 碰 撞, 激 发 出 意 想 不 到 的 创 新 点 子 主 要 应 用 于 组 织 重 大 的 挑 战 和 机 会 点 的 探 索, 创 新 方 案 探 讨 环 节, 团 队 建 设 或 企 业 文 化 解 读, 支 持 参 与 者 们 建 立 更 好 的 关 系, 让 彼 此 对 团 体 有 认 同 感 2 行 动 学 习 模 块 : 将 理 论 知 识 学 习 与 管 理 实 践 相 结 合 行 动 学 习 强 调 在 实 践 中 实 现 理 论 知 识 的 巩 固 和 提 升 学 员 在 轻 松 公 开 的 团 队 氛 围 中, 在 教 练 的 引 导 下, 就 问 题 展 开 激 烈 的 讨 论, 他 们 大 胆 质 疑, 积 极 反 思, 多 元 化 的 思 维 模 式 和 结 构 化 知 识 在 这 一 过 程 中 扩 散 碰 撞 乃 至 融 合, 在 潜 移 默 化 中 实 现 学 员 知 识 和 能 力 的 提 升 即 行 动 学 习 在 管 理 实 践 中 强 化 理 论 学 习, 帮 助 学 员 在 新 的 管 理 实 践 体 验 中 重 构 自 己 的 结 构 化 知 识, 并 高 效 解 决 问 题 此 外, 行 动 学 习 在 行 动 中 促 进 组 织 能 力 的 提 升 当 学 员 经 过 项 目 的 洗 礼 后 回 到 自 己 的 职 能 部 门 在 与 同 事 的 长 时 间 相 处 和 紧 密 接 触 中, 学 员 将 自 己 在 行 动 学 习 中 获 得 的 知 识 在 组 织 中 实 现 转 移 3 行 动 学 习 式 培 训 后 效 果 的 评 估 和 成 果 的 转 化 对 行 动 学 习 式 培 训 的 效 果 评 估 可 以 从 四 个 纬 度 来 开 展 : 一 是 受 训 者 的 直 接 反 馈, 主 要 来 源 于 受 训 者 对 项 目 的 看 法 和 感 觉 ; 二 是 知 识 掌 握, 主 要 评 估 受 训 者 从 项 目 中 学 到 了 多 少 知 识 ; 三 是 应 用 程 度, 主 要 评 估 受 训 者 将 项 目 中 学 到 的 知 识 在 实 际 工 作 中 的 应 用 程 度, 以 领 导 力 测 评 结 合 业 绩 评 估 为 主 ; 四 是 组 织 能 力 的 提 升, 主 要 评 估 项 目 培 训 等 对 组 织 战 略 目 标 的 实 现 是 否 有 积 极 影 响, 是 否 实 现 了 组 织 能 力 的 提 升 首 先, 评 估 反 馈 能 够 帮 助 组 织 领 导 及 时 掌 握 培 训 的 效 果, 并 在 项 目 管 理 机 制 的 保 障 下 将 成 果 落 到 实 处 其 次, 评 估 反 馈 能 够 帮 助 组 织 领 导 及 时 了 解 学 员 培 训 前 后 素 质 能 力 的 变 化, 明 确 与 企 业 需 求 的 差 距, 有 效 制 定 未 来 的 培 养 方 案, 并 做 出 能 改 善 组 织 绩 效 优 化 团 队 建 设 的 决 策 此 外, 评 价 反 馈 还 帮 助 学 员 实 现 自 我 认 识, 树 立 正 确 的 价 值 观, 激 发 学 员 奋 发 向 上 的 愿 望 和 动 机, 合 理 协 调 自 身 目 标 与 组 织 目 标, 实 现 自 我 提 升 与 组 织 发 展 的 双 赢 4 引 导 师 和 企 业 内 部 培 训 师 队 伍 的 建 设 和 管 理 行 动 学 习 过 程 中, 注 重 整 合 内 外 部 资 源, 并 以 行 动 学 习 为 契 机, 推 动 内 部 引 导 师 和 培 训 师 的 师 资 队 伍 的 建 设 和 管 理, 形 成 培 训 体 系 的 智 力 资 源 保 障 引 导 师 应 正 确 认 识 自 身 过 程 专 家 知 识 专 家 学 习 教 练 三 位 一 体 的 角 色 定 位 作 为 过 程 专 家, 引 导 师 应 重 点 关 注 学 员 的 心 智 推 理 模 式 与 对 话 方 式, 引 导 学 员 以 更 有 效 的 方 式 进 行 思 考 与 对 话 作 为 知 识 专 家, 引 导 师 一 方 面 通 过 传 统 课 程 体 系 向 学 员 传 授 理 论 知 识, 另 一 方 面 则 在 学 员 进 行 独 立 自 主 的 行 动 学 习 过 程 中, 以 引 导 者 的 身 份 及 时 为 学 员 补 充 相 关 专 业 知 识 作 为 学 习 教 练, 引 导 师 不 能 只 关 注 学 员 知 识 的 增 长, 更 应 注 重 学 员 知 识 能 力 以 及 品 格 的 提 升, 在 学 习 过 程 中 以 观 察 者 的 身 份 观 察 学 员 行 为 及 态 度 上 的 变 化, 做 出 测 评, 并 将 测 评 结 果 及 时 地 反 馈 给 学 员, 帮 助 学 员 有 意 识 地 改 造 行 为 和 态 度 总 之, 以 行 动 学 习 变 革 企 业 大 学 培 训 体 系, 既 实 现 了 知 识 的 有 效 转 化, 在 行 动 学 习 的 过 程 中 固 化 了 员 工 的 专 业 技 能 管 理 知 识 和 工 具 方 法 论 的 理 解, 发 展 了 学 员 个 人 的 能 力 在 行 动 学 习 的 过 程 中, 员 工 共 同 参 与, 共 同 制 定 问 题 解 决 方 案 并 制 定 落 实 到 位 的 行 动 计 划, 也 改 善 了 企 业 绩 效 在 行 动 学 习 过 程 中 还 统 一 了 员 工 思 想, 形 成 对 企 业 决 策 的 高 度 认 可, 真 正 达 到 企 业 的 人 才 培 养 目 标, 最 终 实 现 企 业 的 愿 景 和 发 展 目 标 以 行 动 学 习 变 革 企 业 大 学 培 训 体 系 已 成 为 剧 烈 动 荡 的 商 业 环 境 下 企 业 谋 求 生 存 和 发 展 的 重 要 趋 势 ( 完 )