Transcription

1 Sino-Ocean Land Holdings Ltd. Corporate Social Responsibility Report

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3 报 告 说 明 报 告 边 界 发 布 周 期 指 代 说 明 The Report Description Report Boundary Release Cycle Description Of The Instructions 亲 爱 的 读 者, 本 报 告 反 映 了 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 2015 年 可 持 续 发 展 及 履 行 企 业 社 会 责 任 的 绩 效 我 们 衷 心 地 希 望 通 过 这 本 诚 意 满 满 的 报 告, 您 能 真 切 地 感 受 到 远 洋 人 的 热 情 和 真 心, 继 续 支 持 和 帮 助 远 洋 的 发 展 和 改 变, 让 我 们 在 企 业 社 会 责 任 的 道 路 上 继 续 发 光 发 热 本 报 告 以 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 为 主 体, 涵 盖 公 司 所 属 事 业 部 附 属 公 司 本 报 告 为 年 度 报 告, 是 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 连 续 发 布 的 第 六 份 企 业 社 会 责 任 报 告 为 便 于 表 述, 报 告 中 的 远 洋 地 产 远 洋 集 团 我 们 公 司 企 业 均 指 代 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司, 远 洋 之 帆 基 金 会 远 洋 之 帆 基 金 会 均 指 代 北 京 远 洋 之 帆 公 益 基 金 会 时 间 范 围 编 制 依 据 数 据 来 源 更 名 说 明 Time Frame Compilation Basis Data Sources Rename Instructions 报 告 时 间 跨 度 为 2015 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日, 部 分 内 容 追 溯 至 以 往 年 份 本 报 告 编 制 遵 循 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (G4) 中 国 社 科 院 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 (CASS-CSR3.0) 香 港 联 交 所 环 境 社 会 及 管 治 报 告 指 引 (HK-ESG) 等 标 准 要 求 编 写 本 报 告 所 引 用 的 财 务 数 据 来 源 于 经 过 审 计 的 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 年 报, 其 它 数 据 来 源 于 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 内 部 正 式 文 件 及 相 关 统 计 2016 年 6 月, 远 洋 地 产 正 式 更 名 为 远 洋 集 团, 迈 上 一 个 新 的 战 略 发 展 阶 段 和 历 程 报 告 获 取 Get The Report 报 告 获 取 您 可 在 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 官 方 网 站 上 下 载 本 报 告 的 电 子 文 档, 网 址 为 : 若 需 获 取 纸 质 版 报 告, 或 对 本 报 告 有 建 议 和 意 见, 您 可 按 以 下 方 式 联 系 我 们 : 联 系 人 : 吴 晓 恬 联 系 地 址 : 北 京 市 朝 阳 区 东 四 环 中 路 56 号 远 洋 国 际 中 心 A 座 31 层 电 话 : 传 真 : 电 子 信 箱 :aixin@sinooceanland.com 4 5

4 目 录 /Contents A B C D 总 裁 致 辞 Message from the President 我 们 的 故 事 Our Story 关 于 我 们 About Us 我 们 的 责 任 Our Responsibility 客 户 篇 Part Customer 民 生 篇 Part People's Livelihood 经 济 篇 Part Economics 伙 伴 篇 Part Partner 员 工 与 安 全 篇 Staff and Security 社 区 篇 Part Cummunity 环 境 篇 Part Environment E 指 标 索 引 Indicator Index

5 A 总裁致辞 Message from the President

6 A 总 裁 致 辞 Message from the President 总 裁 致 辞 Message from the President 2015 年, 我 们 顺 应 宏 观 经 济 行 业 发 展 的 趋 势, 启 动 了 第 四 步 发 展 战 略 这 是 关 乎 远 洋 未 来 的 重 大 决 策, 其 内 核 是 要 转 变 我 们 携 手 利 益 相 关 方, 在 发 展 方 式 业 务 结 构 盈 利 模 式 上 寻 求 战 略 转 型, 以 全 地 产 视 角, 构 筑 新 的 四 元 业 务 格 局, 推 动 可 持 续 发 展 虽 然 有 困 难 有 阻 碍 有 困 惑, 但 循 着 极 致 求 变 的 年 度 主 题, 我 们 仍 然 取 得 了 不 少 积 极 的 成 果, 进 行 了 诸 多 有 益 的 尝 试 第 四 步 发 展 战 略 的 各 项 目 标 正 在 从 理 念 逐 步 落 地, 与 战 略 相 对 应 的 组 织 架 构 管 理 要 求 已 经 初 步 形 成 组 织 架 构 变 革 和 新 人 才 的 导 入, 呈 现 了 不 同 以 往 的 崭 新 面 貌 极 致 产 品 极 致 成 本 极 致 努 力 的 成 果 已 显 端 倪, 产 品 营 造 一 体 化 体 系 初 成 传 统 业 务 之 外 的 不 动 产 投 资 运 营 地 产 金 融 客 户 服 务 业 发 展 迅 速, 一 系 列 新 业 务 的 探 索 势 头 良 好, 潜 力 巨 大 同 时, 为 实 现 品 牌 与 战 略 的 匹 配, 呈 现 业 务 的 发 展 态 势, 实 现 实 业 引 领 未 来 的 品 牌 格 局, 我 们 启 动 了 品 牌 焕 新 计 划, 对 远 洋 的 品 牌 架 构 进 行 了 重 新 思 考 与 搭 建, 相 关 成 果 将 于 2016 年 6 月 正 式 对 外 发 布 我 们 尊 崇 专 业 尊 崇 技 术, 以 匠 者 之 心 追 求 极 致, 以 客 户 需 求 为 工 作 的 出 发 点, 以 提 升 客 户 体 验 满 足 客 户 诉 求 解 决 客 户 痛 点 作 为 评 判 工 作 的 标 准 我 们 尝 试 新 的 管 理 和 运 营 方 式, 打 造 业 务 新 格 局 和 竞 争 力, 认 真 履 行 经 济 责 任, 保 持 行 业 领 先 的 盈 利 水 平 我 们 重 塑 远 洋 地 产 的 企 业 文 化, 完 善 职 业 发 展 和 培 训 体 系, 我 们 的 团 队 诠 释 着 开 放 透 明 分 享 责 任, 胸 襟 开 阔, 透 明 包 容, 传 承 分 享, 承 担 责 任 我 们 坚 持 绿 色 建 筑 系 统, 环 境 保 护 一 脉 相 承 始 终 如 一, 更 率 先 引 入 WELL 标 准, 打 造 绿 色 健 康 新 人 居 我 们 回 应 政 府 倡 导, 大 力 发 展 科 技 创 新 我 们 重 视 伙 伴, 期 待 与 合 作 伙 伴 一 起 改 变 我 们 践 行 社 区 责 任, 成 为 了 社 区 配 套 教 育 资 源 的 凝 聚 者 和 社 区 管 理 的 领 头 人 我 们 还 需 继 续 前 行, 传 统 的 发 展 逻 辑 管 理 语 境 思 维 模 式 中 挣 脱 出 来 为 此, 我 们 更 需 要 付 出 极 致 的 努 力 可 以 说,2015 年 的 调 整 创 新, 为 第 四 步 发 展 战 略 目 标 的 实 现 奠 定 了 坚 实 的 基 础 但 是, 这 仅 仅 是 一 个 开 端 2016 年, 远 洋 地 产 将 迎 来 扬 帆 风 起 加 速 航 行 的 一 年 当 前, 宏 观 经 济 和 行 业 发 展 的 大 背 景 投 资 者 对 投 资 回 报 的 渴 望 和 要 求, 都 发 生 了 很 大 变 化 我 们 始 终 以 履 行 社 会 责 任 促 进 和 谐 发 展 为 使 命, 无 论 是 传 统 的 开 发 业 务, 还 是 探 索 中 的 新 兴 业 务, 都 在 努 力 增 创 经 济 价 值 提 升 服 务 水 平 成 就 员 工 梦 想 回 应 政 府 倡 导 强 化 环 境 保 护, 对 客 户 负 责 对 投 资 者 负 责 对 员 工 负 责 对 环 境 负 责 对 整 个 社 会 负 责 回 顾 过 去 的 一 年, 我 为 远 洋 在 履 行 社 会 责 任 促 进 可 持 续 发 展 所 做 的 大 量 努 力 深 感 欣 慰 和 荣 耀 展 望 2016 年, 道 路 仍 很 曲 折, 但 前 景 可 期 我 们 对 行 业 趋 势 的 判 断 是 正 确 的, 对 战 略 方 向 的 选 择 是 坚 定 的, 对 未 来 路 径 的 设 定 是 清 晰 的 我 们 需 要 的 是 满 怀 信 心 去 执 行 去 改 变 去 创 业! 我 们 也 会 一 如 既 往 地 坚 守 远 洋 对 于 社 会 责 任 的 承 担 和 重 视, 为 社 会 做 出 更 多 的 贡 献! 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 总 裁 01 02

7 B 生活的每一刻都是现场直播 这些真实的故事组成了 远洋这部电影的每一个场景 携手前行 对于远洋的 利益相关方 我们一定用心珍视你们的每一份微笑和 每一次感悟 我们的故事 Our Story

8 2015 远洋地产企业社会责任报告 每个人都可能有不同的身份 学生 员工 女儿 妈妈 B 我们的故事 Our Story 极致求变 破茧重生 女儿脸上洋溢着骄傲和自豪 是我最好的礼物 希望远洋业主这个身份 能够让你感到自豪 郄小娟 / 远洋业主 妈妈我带你去看看我们的图书馆吧 有结束 也总会有住一栋楼的家长帮忙把孩子送回来 特别是 妈 妈 我 带 你 去 看 我 们 学 校 的 孔 子 雕 像 从 后 门 进 去 就 可 像我们这种没有老人能够帮忙接送的家庭 这种家门口就有对 以 口学校的生活氛围着实令人心生感激 女儿瑶瑶今年 8 岁 小学一年级 从前性格比较内向的她 拉 着我的手 洋溢着满脸的骄傲和自豪 景山的教育非常人性化 艺术教育和科学学习相结合 注重对 孩子自身能力的培养 不像我们小时候总是有很多令人厌烦的 和大部分母亲一样 从孩子来到世界的那一刻开始 总感觉有 机械抄写和无用功 景山连教材都是自行编写 自成体系 课 股隐约的不安伴随着孩子的成长 她终将从这个襁褓中长大 文朗朗上口 连我这个做家长的都非常愿意看 生怕哪一步走错了 没照顾好 会留下一生的遗憾 好在 住 在远洋打消了我大部分的忧虑 钢琴是我们一家人共同为女儿选择的乐器 还没上小学之前 女儿已在琴房进行过系统的学习 可能是没有找到方法的原因 初到远洋山水 石景山区还是一片荒芜 教育资源和其它区域 不仅琴技一般 还有了厌学情绪 身为父母也举手无措 上了 相比较为落后 直到小区旁的那座崭新的校舍一天天建成 景 小学之后 我们惊讶的发现钢琴居然是小学的必修课 不仅钢 山学校远洋分校 的大字尘埃落定 优质的教育资源让每一个 琴教师耐心专业 学校里还有 50 个琴房供学生学习和练习 业主都看到了这个社区所做出的努力 这让我们大为意外和惊喜 经过一个学期的调整 在一年级的 文艺汇演中 女儿的钢琴演奏收获了一片掌声 女儿脸上的笑 每天早上 从出家门到景山学校远洋分校 只有步行不超过 10 容成为了我最好的新年礼物 分钟的距离 过红绿灯 过马路 停车 选择交通工具 这一 系列让其它父母头疼的上学问题 我统统没有操心过 孩子的 同学们也大多都是街坊 有的时候放学的时间到了我工作还没 05 C Customer 06

9 B 我 们 的 故 事 Our Story 偷 偷 拿 到 了 远 洋 投 资 者 关 系 负 责 人 在 发 债 簿 记 会 前 一 天 的 时 间 表 希 望 投 资 小 王 的 一 天 能 让 你 看 到 远 洋 在 保 护 投 资 者 权 益 上 的 用 尽 全 力 10:00-12:00 公 司 各 方 面 效 益 最 大 化 就 是 投 资 者 效 益 最 大 化 在 远 洋 11 年, 首 先 想 的 是 对 公 司 负 责, 替 投 资 者 实 现 效 益 最 大 化, 不 负 所 托 王 洪 辉 / 远 洋 地 产 投 资 者 关 系 负 责 人 2015 年 8 月 18 日, 远 洋 地 产 公 司 债 簿 记 会, 正 式 向 合 格 投 资 者 公 开 发 行 三 种 固 定 利 率 债 券 12:00-12:30 12:30-13:00 13:00-13:30 13:30-14: :30 14:30-15: :00-15:30 8:00 8:30 15:30-20:30 8:30-9:00 9:00-10:00 21:00 1:

10 2015 远洋地产企业社会责任报告 庆幸的是 我们拥有最具情怀的招聘团队 他们让我 B 我们的故事 Our Story 极致求变 破茧重生 原来真的有很多人 因为这些而选择我们 们感觉到 成为员工也可以是一件温暖的事 李博为 / 远洋地产 招聘负责人 2007 年硕士毕业后 我还是会时常回到学校 在那片再熟悉不 2015 年 11 月 参加爱唱响北京音乐之旅的乡村孩子们来到北 过的草坪上晒晒太阳 校园是一片心灵的净土 工作中依然能 京 作为接机志愿者的一员 我把随身带的棒棒糖分给他们 时常走入校园就像是人生中的 Bonus 点燃了我的快乐和热情 教他们用手机自拍 听他们叽叽喳喳地告诉我 爸爸是做什么 校园招聘是一个与年轻人打交道的工作 融合着每一个 HR 对 的 妈妈是做什么的 在学校里最喜欢干什么 看他们争先恐 人性的理解和对专业工具的掌握 过去我们总是习惯于从企业 后 你一言我一语中开心的神情 透过机场的熙熙攘攘 我感 甄选的角度看待大学生 而在这几年我们渐渐意识到 校园招 受到一股浓烈的幸福 每一个人往往活在自己的圈子和世界里 聘所面对的人群 必定是未来社会的精英群体 无论他们最终 不知道这个世界上有很多人以另一种截然不同的姿态活着 这 是否加入我们 都希望远洋精神能够在他们心中产生积极的影 些孩子 他们或许贫穷 但是他们身上的阳光和神采奕奕 也 响 许真的有我的努力 公益总是能帮助我们发现人性中善的东西 让我们有机会照耀别人和自己 并带着这种状态回到工作和生 因为如此 实习生养老实践计划诞生了 实习生们通过为期一 活之中 周的养老实践 历练了专业能力 收获了别的经历中很难理解 的情怀和感恩 体验了象牙塔外真正的社会圈层 也因为如此 现在 我只想在探海者项目中多做一些 听到他们心里真正的 越来越多的探海者加入了爱唱响的旅程 从事着后台专业工作 声音 和他们一起 找到生活中最简单的部分 活出更加快乐 的他们 在短短的活动中展现出灵动和活泼的一面 他们名校 的人生 毕业 家境优越 却吃苦耐劳 没有一丝怨言 甚至有员工用 这段旅程的经历鼓励自己挨过了人生中最黑暗和迷茫的时期 听着他们的反馈 我才真正知道原来真的有很多人 因为我们 所从事的公益事业而选择和我们走得更久更远 这样的发现 让我惊喜而又激动 09 Employee 10

11 2015 远洋地产企业社会责任报告 从传统到现代 从保护到传承 B 我们的故事 Our Story 极致求变 破茧重生 我在这里等你 守着穿越千年的繁华 我们承担起自己肩上的责任 与自然和谐相处 与环 境同生共长 王玉金 / 成都远洋太古里 办事处代表 我是王玉金 2010 年从北京来到成都 已经整整六年了 来成 而这里的美 是多面的 虽说下雨天和巧克力才最配 每当天 都之前 我从来没有想过 成吨的历史资料 清华的古建专家 青色等烟雨 我一面担心着下雨逛起来可不那么方便咯 另一 三轮规划局专家会和两轮文物局专家会 这些看似与我无关的 面自豪于项目的雨水收集系统 这里有很多高科技 能采用电 一切组成了了六年的生命里最与众不同的部分 脑模拟技术进行流体力学分析以改善周围的微气候 还在建筑 物外墙和屋檐装设遮光板和雨水收集 这些设计帮助这里取得 在调研历史的过程中 我一深一浅地体味着历史背后的故事 了领先能源与环境设计的 LEED 金级认证及中国绿色建筑二星 广东会馆里的嬉笑吵闹 马家巷传出的禅音声声 笔帖式街中 级认证 成为了西部首个获此殊荣的零售项目 这里为城市打 飘扬的笔墨香气 木质大门下的青石门槛 轻锁的院门雕龙画 造了 7000 多平米的公共中心广场 公共交通发达 地铁接驳 凤 窗棱木雕繁花盛开 无不记载着千年成都的文韵风骚 可 适宜的步行街道 凝聚着它对整个城市的公共空间的贡献 是这些故事早已院落破败 颓壁残垣 只是保留吗 只是修缮 吗 与远离尘世择一清幽之地的普通寺庙不同 大慈寺自古以 在这里 我坚持了六年 并还将继续坚持下去 六年 背负着 来就是成都商业的最中心 成都远洋太古里在设计之初就已经 最初和家人的冲突 也很感激是妻子的理解能让一家人定居在 明确对六栋历史建筑的保护和进一步活化利用 而不是单纯让 这里 六年 我逐渐喜欢上这个包容 休闲的城市 这个和北 大家敬而远之的保留 京不一样 能够拥有工作之外生活的地方 希望以后 能在这 里看到你们 搁一把竹椅 沏一壶上好竹叶青 沐夏日阳光 纯木质结构 青瓦坡屋顶与格栅 作为历史文化保护街区 在 赏冬季白雪 岁月静好 看这穿越千年的繁华 没有任何先例可以参考的情况下 成都远洋太古里很好的解决 了与传统交融的问题 在千年古刹旁 对保留建筑进行保护和 再开发 不仅最大限度地减少了新建建筑 更用现代的手法演 绎了传统的元素 11 Environment 12

12 2015 远洋地产企业社会责任报告 少说口号 用心营造 B 我们的故事 Our Story 极致求变 破茧重生 在这里 一切就轻松了许多 我们从未停止过最大限度地发挥自身专业技能 用创 新践行政府倡导 汪立坤 /OK SPACE 格子间 文件夹 不断响起的电话铃声 这是提起 办公室 这就是我的工作 从一个传统的写字楼办公服务人员 到 OK 这个名词时 大部分人脑海中浮现的画面 事实上 打造这样 SPACE 运营 大众创业 万众创新 不仅仅是总理在政府工 一个看似简单的办公室 对于普通人而言是一件几乎不可能的 作报告中的一句号召 也彻底改变了我的工作方式 浩大的创 任务 工商注册 租赁写字楼 设计 装修 家具 网线电话线 业潮汹涌而来 身处服务行业的我们在第一时间回应政府倡导 招聘前台 保洁 行政人员 每一项都需要充分的时间和经验 摈弃传统的毛坯办公楼服务模式 为那些创业初期的年轻团队 每一项都需要大量的金钱 准备了这么一个 极人之想 的空间和团队 前台服务 访客 接待 邮件签收 健身房 会客室 会议室 报告厅 当我们 用尽一切努力披荆斩棘去准备这些的时候 我们知道 我们解 而在这里 一切就轻松了许多 决的困难多一点 他们遇到的难题就会少一点 我看到他们轻盈 自在 带着笔记本径直走来 工商税务的繁复 装修设计的冗杂 都与他们无关 唯一要专注的是案头的研究 创业之初 做他们的引领者 熟悉办公场所 办公设备 会议 手上的项目 室使用 甚至工商税务流程 工作中 成为他们共同的同事 公共茶水间的一次思想碰撞 也许就发展了潜在的客户 休息 我看到他们惊喜 雀跃 结识不同的伙伴 来自不同的公司 时 也是他们的朋友 创业的时光 有我相伴 这是一份让我 身处不同的行业 一个照面 一个微笑 是对彼此最大的激励 觉得骄傲的工作 也希望越来越多的创业团队 在这里梦想启 我看到他们熬夜 徘徊 从沙发上醒来 希望手里正在研磨的 航 咖啡能消除他们眼里的红血丝的同时 打消创业的困难 13 People's livelihood 14

13 2015 远洋地产企业社会责任报告 与优秀者同行 眼中有惊喜 风里有诗句 B 我们的故事 Our Story 极致求变 破茧重生 就像在同一个公司一样 我们珍视伙伴价值 携手伙伴创造更有价值的未来 佟珊 / 京东众筹 BP 经理 再一次和远洋合作 是在 2015 年的 5 月 如火如荼的互联网 都坚持着 6 月 18 日活动当天 大部分客户都跃跃欲试 早早 金融的大潮下 与远洋完成了双 11 神话的我们希望在 6 月司 在售楼处等着 18 点 18 分线上活动 但是由于设置的问题 我 庆时能和地产企业再尝试一次全新的合作 然而接连和好几家 们收到紧急通知 不得不延时上线 这确实把我们为难坏了 地产企业的方案提报和头脑风暴都没能唤起我们的热情 没有 整个团队第一时间就跳了起来 第一时间向项目上发送短信和 创新 也没什么吸引力 直到远洋的营销团队带着方案从天而 通知 第一时间与项目沟通 解答项目的问题 没有任何迟疑 降 那是唯一一个超越双 11 超越其它地产理念 另所有人为 没有推卸责任 没有人认为自己是甲乙方 大家就像是一个公 之一振的房地产互联网金融方案 一拍即合 决定即刻合作 司一样 在危机爆发之初就控制了下来 那一天 远洋团队在 就是要再干一票大的 京东坐镇到凌晨确保运营规范和网络运营不出现失误 看着他 们 觉得特别安心 结果当然满是欣喜 X 计划 拓宽了所有人原本狭窄的思路 加入了许多全新的内容 印象最深刻的 是远洋团队的认真敬 他们都太和善了 特别特别喜欢这里的企业文化 亢奋 善良 业和极强的应急处理能力 头脑灵活 每一次交流都能感受到远洋团队无尽的热情和精力 也许你没有见过凌晨 2 点的远洋 但是我见过 兢兢业业莫如是 也许你没有见过凌晨 2 点的京东 但是他们见过 勤勤恳恳莫如是 整个合作方案非常复杂 包括线下和线上活动的结合 案场和 销售环节的接洽 活动之前双方经常协调方案细节到半夜才离 开工作岗位 非常辛苦 但是为了有一个惊艳的项目 所有人 Supplier 15 16

14 2015 远洋地产企业社会责任报告 致力于成为社区资源的聚集者 希望社区的每一个个体 B 我们的故事 Our Story 极致求变 破茧重生 和他们相比 生活中的那些琐碎真的都太小太小了 都能够在我们的影响下 拥有属于自己的那一份领悟 周晨 / 景山学校远洋分校 音乐老师 我叫周晨 北京市景山学校远洋分校的一名音乐老师 一紧 一起走在北川小朋友每天都不得不走的山路上汗如雨下 我一下子就释然了 这么恶劣的环境 这么泥泞的山路 无论 作为一名从小到大各类合唱团中的活跃分子 在按部就班地读 刮风还是下雨 他们日复一日地坚持着 和他们相比 我们在 到高二的时候 我突然迷茫了 艺考招生的信息成了脑海中挥 生活中遇到的那些琐碎真的都太小太小了 回来的路上 和学 之不去的影子 于是我做了这辈子最不会后悔的决定 艺考 生们聊在四川的经历和感悟 学生们心思柔软 我静静地听着 认定了音乐是生命里不可分割的部分 我默默憋着一股劲儿 他们的对话 意识到在我面前的他们 已经不是曾经我所认识 以一晚上看完一本书的坚忍不拔 真正考上了梦寐以求的专业 的他们 而是更好的他们 大概是因为有着一颗不愿轻易老去的心吧 毕业后我以丰台区 在北川的时光如同电影画面般鲜活定格 脑海中的音符已悄然 第一的成绩取得了教师资格证 在景山学校远洋分校成为了一 奏响 既然音乐给了我生命 那么就给他们 给北川的孩子们 名音乐老师 写首歌吧 从前的我 一直擅长写小情小爱的歌曲 这一次 我重新体悟了音乐和人生的关系 这世界 有苦有乐 即使 在景山的第三年 我的课题项目获得了远洋之帆 园丁奖 挫折也是生命的赞歌 你还怕什么 手拉手 共成长 是 那是我第一次接触远洋之帆 第一次知道有这么一个基金会在 我第一首描绘大爱的歌曲 它太特别了 是我心境的真实写照 关注和支持着学校的教育教学工作 直到我加入到 爱唱响 也是我尝试去理解音乐能够沟通和连接你的开始 因为这首歌 的项目中 我才发现远洋之帆就像是冬日里的一颗温热的暖手 我打开了封闭了很久的音乐世界 结识了很多朋友 更加热爱 炉 把艺术教育和公益慈善结合起来 温暖着容易被忽视的地 音乐 热爱艺术 热爱生命中一切美好的事物 后来 基金会 方 将 手拉手 共成长 选为会歌 当听到越来越多的乡村孩子 一起唱响这首我谱写的歌曲 我时常激动得热泪盈眶 参加爱唱响 北川音乐夏令营 的那段日子 正好是我人生的 最低谷 兴冲冲地做了第一张专辑 却不得不承受着网上激烈 悄悄说个秘密 因为这首歌的特殊意义 它出现在了我的求婚 的讨论 其中不乏尖锐的声音 那个时候 我还不是很善于调 现场 人生中最美好的时刻 有音乐 有爱人 夫复何求 节接触负面评论的情绪 心情非常糟糕 而当我带着我的学生 们 背上行囊来到北川 一起看着地震遗址中的满目疮痍心中 17 Community 18

15 C ࡎ ם ਚ 关于我们 About Us

16 C 关 于 我 们 About Us 关 于 我 们 About Us 作 为 中 国 主 要 经 济 地 区 领 先 的 房 地 产 开 发 商 之 一, 远 洋 积 极 实 践 沿 海 沿 江 的 全 国 性 战 略 布 局 集 团 主 要 业 务 范 围 为 中 高 端 住 宅 项 目 的 开 发 与 建 设 高 端 写 字 楼 商 业 物 业 的 开 发 与 持 有 经 营 我 们 在 全 国 19 个 高 速 发 展 城 市 中 拥 有 超 过 60 个 处 于 不 同 开 发 阶 段 的 房 地 产 项 目, 其 中 包 括 京 津 冀 地 区 的 北 京 和 天 津 ; 东 北 地 区 的 大 连 沈 阳 和 长 春 ; 华 中 地 区 的 上 海 杭 州 南 京 黄 山 青 岛 和 武 汉 ; 华 南 地 区 的 深 圳 广 州 中 山 香 港 海 口 三 亚 重 庆 和 成 都 凭 借 一 贯 优 质 的 产 品 及 专 业 的 服 务, 远 洋 已 经 在 京 津 冀 地 区 东 北 地 区 华 中 地 区 及 华 南 地 区 等 地 树 立 了 远 洋 品 牌 的 知 名 度 于 2015 年 12 月 31 日, 我 们 的 土 地 储 备 达 到 约 19,921,000 平 方 米, 其 中 约 93% 位 于 一 二 线 城 市 迄 今 为 止, 集 团 被 恒 生 指 数 有 限 公 司 推 选 为 一 系 列 指 数 的 成 份 股, 其 中 包 括 恒 生 综 合 指 数 ( HSCI ) 恒 生 综 合 行 业 指 数 地 产 建 筑 业 恒 生 中 国 内 地 100 恒 生 综 合 巿 值 指 数 中 型 股 指 数 恒 生 环 球 综 合 指 数 以 及 恒 生 高 股 息 率 指 数 19,921,000 平 方 米 于 2015 年 12 月 31 日 土 地 储 存 达 全 年 业 绩 Annual Results 期 末 股 息 Final Dividend 每 股 溢 利 元 亿 元 亿 元 亿 元 截 至 2015 年 12 月 31 日 本 公 司 拥 有 人 应 占 溢 利 利 润 止 十 二 个 月

17 C 关 于 我 们 About Us 项 目 分 布 及 土 地 储 存 Project Distribution and Land Reserves 东 北 地 区 项 目 数 目 9 总 楼 面 面 积 ( 平 方 米 ) 8,256,000 总 土 地 储 备 ( 平 方 米 ) 5,069,000 京 津 冀 地 区 项 目 数 目 28 总 楼 面 面 积 ( 平 方 米 ) 12,057,000 总 土 地 储 备 ( 平 方 米 ) 8,234,000 北 京 Beijing 天 津 Tianjin 大 连 Dalian 沈 阳 Shenyang 长 春 Changchun 青 岛 Qingdao 华 中 地 区 总 楼 面 面 积 ( 平 方 米 ) 3,756,000 项 目 数 目 15 总 土 地 储 备 ( 平 方 米 ) 2,964,000 黄 山 Huangshan 武 汉 Wuhan 上 海 Shanghai 杭 州 Hangzhou 南 京 Nanjing 成 都 Chengdu 重 庆 Chongqing 华 南 地 区 项 目 数 目 16 总 楼 面 面 积 ( 平 方 米 ) 6,786,000 总 土 地 储 备 ( 平 方 米 ) 3,654,000 深 圳 Shenzhen 广 州 Guangzhou 中 山 Zhongshan 香 港 Xianggang 海 口 Haikou 三 亚 Sanya

18 25 26 C 关 于 我 们 About Us 2015 远 洋 地 产 企 业 社 会 责 任 报 告 集 团 管 理 组 织 架 构 Organizational Structure 开 发 事 业 一 部 京 津 冀 区 域 开 发 东 北 区 域 开 发 华 东 山 东 及 华 中 区 域 开 发 华 南 及 西 南 海 南 区 域 开 发 写 字 楼 类 物 业 的 开 发 及 经 营 集 团 本 部 区 域 及 项 目 开 发 事 业 二 部 开 发 事 业 三 部 开 发 事 业 四 部 写 字 楼 事 业 部 董 事 局 总 裁 及 高 管 经 营 管 理 中 心 技 术 成 本 中 心 财 务 管 理 中 心 战 略 流 程 中 心 人 力 资 源 中 心 风 险 管 理 中 心 总 裁 管 理 中 心 投 资 审 核 提 名 薪 酬 等 各 专 业 委 员 会 总 裁 办 公 会 战 略 委 员 会 投 资 委 员 会 产 品 及 市 场 的 设 计 研 究 项 目 建 设 建 筑 类 经 营 等 综 合 体 商 业 类 物 业 的 开 及 管 理 物 业 管 理 客 户 服 务 业 养 老 物 业 开 发 及 经 营 集 团 外 部 项 目 资 源 储 备 受 托 项 目 自 资 源 管 理 及 海 外 投 资 房 地 产 基 金 另 类 股 权 投 资 金 融 资 产 处 置 及 二 级 资 本 市 场 投 资 产 品 营 造 事 业 部 商 业 地 产 事 业 部 客 户 服 务 业 事 业 部 资 本 运 营 事 业 部 资 产 管 理 事 业 部

19 D 我们的责任 Our Responsibility

20 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 我 们 的 责 任 观 Our Responsibility Outlook 我 们 的 责 任 沟 通 体 系 Our Responsibility Communication System 以 专 业 精 神 追 求 极 致 完 善 经 营 管 理 践 行 社 会 责 任, 携 手 利 益 相 关 方 实 现 经 济 社 会 环 境 价 值 的 协 同 发 展 沟 通 机 制 与 方 式 对 远 洋 地 产 的 期 望 远 洋 地 产 的 回 应 与 成 效 投 资 者 经 营 绩 效 考 核 信 息 披 露 持 续 提 高 公 司 价 值 稳 健 经 营 风 险 防 范 远 洋 地 产 品 牌 推 广 风 险 管 理 我 们 的 责 任 管 理 体 系 Our Responsibility Management System 股 东 大 会 投 资 关 系 活 动 及 时 准 确 的 信 息 披 露 信 息 披 露 流 程 精 细 化 供 应 商 客 户 满 意 度 调 查 客 户 关 系 管 理 提 升 产 品 质 量 满 足 客 户 需 求 安 全 质 量 大 检 查 人 性 化 的 产 品 开 发 集 团 副 总 裁 搭 建 远 洋 会 平 台 客 户 走 访 沟 通 改 善 服 务 质 量 客 户 服 务 流 程 精 细 化 持 续 提 高 产 品 和 服 务 品 质 丰 富 多 彩 的 社 区 文 化 经 营 管 理 中 心 ( 策 略, 流 程, 沟 通, 项 目 管 理 ) 客 户 员 工 培 训 民 主 管 理 渠 道 保 障 合 法 权 益 公 平 的 薪 酬 和 福 利 遵 守 相 关 法 律, 维 护 员 工 权 益 关 注 员 工 福 利, 完 善 薪 酬 管 理 职 工 代 表 大 会 良 好 的 工 作 环 境 与 氛 围 营 造 舒 适 和 谐 企 业 文 化 与 环 境 远 洋 之 帆 公 益 基 金 会 ( 公 益 项 目 运 营 ) 投 诉 与 反 馈 绩 效 管 理 个 人 职 业 生 涯 发 展 绩 效 管 理 员 工 的 归 属 感 与 满 意 度 员 工 项 目 合 作 谈 判 评 估 与 调 查 遵 纪 守 法 恪 守 商 业 道 德 严 格 遵 守 合 同 要 求 提 高 信 誉 度 CSR 内 部 沟 通 CSR 外 部 沟 通 社 会 公 益 社 区 项 目 日 常 业 务 沟 通 走 访 平 等 协 商, 互 利 共 赢 建 立 长 期 合 作 关 系 严 格 选 择 资 格 审 核 并 列 业 务 领 域 的 与 持 续 合 作 环 境 项 目 志 愿 者 项 目 政 府 项 目 合 作 日 常 管 理 遵 守 国 家 政 策 遵 纪 守 法 响 应 政 府 号 召 落 实 保 障 房 建 设 会 议 交 流 扩 大 经 营 守 法 经 营, 依 法 纳 税 监 督 检 查 履 行 企 业 社 会 责 任 保 证 安 全 质 量 助 推 城 市 发 展 职 能 部 门 CSR 小 组 ( 负 责 人 信 息 员 ) 事 业 部 CSR 小 组 ( 负 责 人 信 息 员 ) 项 目 CSR 小 组 ( 负 责 人 信 息 员 ) 社 区 参 与 社 区 项 目 定 期 沟 通 媒 体 沟 通 促 进 社 区 社 会 经 济 发 展 关 注 社 会 民 生 支 持 社 会 公 益 参 与 社 区 建 设, 吸 纳 当 地 人 才 开 展 灾 害 紧 急 人 道 援 助 关 注 贫 困 孩 子 的 生 存 与 教 育 倡 导 员 工 投 身 志 愿 者 活 动 回 馈 社 会 ( 收 集 报 送 CSR 信 息 : 策 划 执 行 CSR 项 目 ) 支 持 大 学 生 和 社 会 大 众 参 与 社 会 公 益 环 境 关 注 环 保 保 护 生 态 环 境 积 极 节 能 减 排, 应 用 环 保 新 技 术 环 保 项 目 合 作 推 动 环 境 保 护 倡 导 绿 色 建 筑, 开 展 绿 色 环 保 活 动 社 会 团 体 合 作 改 造 老 旧 社 区, 倡 导 低 碳 生 活 开 展 绿 色 办 公 29 30

21 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 实 质 性 议 题 识 别 1 识 别 相 关 事 项 : 公 司 根 据 识 别 相 关 事 项 确 定 优 先 级 别 批 准 报 告 内 容 和 回 顾 四 个 步 骤, 通 过 可 持 续 发 展 背 景 利 益 相 关 方 参 与 实 质 性 和 完 整 性 原 则, 进 行 实 质 性 议 题 识 别 2010 年, 远 洋 地 产 发 布 了 第 一 份 社 会 责 任 报 告, 开 始 探 索 社 会 责 任 工 作 建 立 社 会 责 任 沟 通 体 系 明 确 利 益 相 关 方 2015 年, 是 远 洋 地 产 全 面 推 进 社 会 责 任 管 理 的 第 六 个 年 头, 通 过 对 过 往 责 任 历 程 的 回 顾 对 当 前 国 际 国 内 形 势 的 判 断, 远 洋 砥 砺 前 行, 携 手 利 益 相 关 方 进 行 实 质 性 议 题 识 别 明 确 相 关 议 题 主 要 依 据 : 利 益 相 关 方 问 卷 : 投 资 者 政 府 员 工 客 户 环 境 合 作 方 和 社 区 七 大 利 益 相 关 方 政 策 标 准 : 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 可 持 续 发 展 报 告 指 南 (G4) 中 国 社 科 院 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 (CASS-CSR3.0) 香 港 联 交 所 环 境 社 会 及 管 治 报 告 指 引 (HK-ESG) 相 关 议 题 : 企 业 经 营 绩 效 企 业 投 融 资 关 系 客 户 满 意 情 况 客 户 关 系 与 沟 通 企 业 文 化 与 员 工 培 训 供 应 商 管 理 与 沟 通 回 应 政 府 倡 导 社 区 活 动 公 益 活 动 媒 体 沟 通 环 保 理 念 与 项 目 3 批 准 报 告 内 容 4 回 顾 2 确 定 优 先 级 别 : 对 远 洋 可 持 续 发 展 重 要 性 确 定 依 据 : 1 对 当 前 和 未 来 的 财 务 影 响 2 对 远 洋 战 略 政 策 和 承 诺 的 影 响 3 对 竞 争 优 势 和 管 理 卓 越 性 的 影 响 4 对 运 营 所 在 地 区 的 影 响 对 利 益 相 关 方 重 要 性 确 定 依 据 : 1 利 益 相 关 方 问 卷 数 据 收 集 结 果 2 利 益 相 关 方 采 访 结 果 内 部 审 核 : 1 集 团 高 管 审 核 2 业 务 部 门 审 核 外 部 审 核 : 中 国 社 会 科 学 院 企 业 社 会 责 任 研 究 中 心 评 定 1 设 定 新 的 绩 效 目 标 2 制 定 新 政 策 启 动 新 项 目 3 与 利 益 相 关 方 持 续 沟 通 展 望 未 来, 在 国 内 国 际 宏 观 形 势 的 影 响 下, 继 续 深 耕 第 四 步 发 展 战 略 顺 应 香 港 联 交 所 对 在 港 上 市 企 业 的 披 露 要 求, 我 们 正 在 着 手 建 立 可 持 续 发 展 体 系 由 高 管 组 成 的 可 持 续 发 展 委 员 会 直 接 领 导, 各 项 数 据 录 入 系 统 进 行 填 报, 进 一 步 规 范 责 任 体 系, 继 续 努 力 成 为 社 会 责 任 的 传 播 者 和 倡 导 者, 携 手 伙 伴 寻 求 可 持 续 发 展 的 更 优 途 径 31 32

22 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 客 户 篇 Part Customer 客 户 篇 Part Customer 产 品 放 心, 服 务 安 心 远 洋 作 为 国 内 房 地 产 行 业 中 最 具 影 响 力 的 企 业 之 一, 在 坚 持 客 户 导 向 的 基 础 上, 推 动 整 个 客 服 体 系 全 面 升 级, 创 新 性 的 提 出 了 客 户 服 务 八 步 法 这 一 理 念 八 步 法 以 全 流 程 全 专 业 全 触 点 为 原 则, 基 于 对 开 发 价 值 链 全 过 程 的 客 户 敏 感 点 分 析 与 提 炼, 形 成 关 键 工 作 环 节 中 针 对 客 户 敏 感 点 的 管 控 动 作, 确 保 客 户 专 家 的 理 念 贯 彻 到 我 们 各 专 业 工 作 中 是 当 前 房 地 产 企 业 中 体 系 最 完 整, 内 容 最 完 善 的 客 户 服 务 理 念 之 一 八 步 法 开 发 全 过 程 全 专 业 关 键 工 作 客 户 关 系 管 理 体 系 归 纳 项 目 定 位 因 为 尊 重 规 划 设 计 珍 视 所 托 工 程 营 造 全 心 全 意 购 房 体 验 幸 福 相 诚 签 约 服 务 真 诚 相 约 对 客 沟 通 一 路 随 行 房 屋 交 付 满 意 入 住 物 业 服 务 相 伴 一 生

23 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 客 户 篇 Part Customer 一 贯 重 视 保 护 客 户 信 息 及 消 费 者 隐 私 的 远 洋 制 定 了 客 户 信 息 管 理 办 法, 严 格 控 制 客 户 信 息 的 接 触 和 使 用 客 户 信 息 管 理 办 法 作 为 新 员 工 入 职 培 训 的 重 要 内 容, 所 有 新 入 职 人 员, 特 别 是 与 客 户 信 息 相 关 人 员 均 需 要 接 受 客 户 信 息 管 理 宣 贯 对 于 违 规 使 用 客 户 信 息 的 情 况, 一 经 查 实 必 严 惩 不 贷 客 户 信 息 系 统 上, 我 们 对 客 户 信 息 的 查 询 权 限 进 行 了 严 格 设 置, 销 售 员 只 能 查 询 到 自 己 的 客 户, 项 目 销 售 负 责 人 只 能 查 询 本 项 目 客 户, 避 免 了 客 户 信 息 的 不 当 获 取, 减 少 了 客 户 信 息 泄 漏 的 风 险 合 作 办 学 远 洋 在 成 立 之 初, 就 把 引 入 优 质 教 育 资 源 作 为 发 展 战 略 和 履 行 企 业 社 会 责 任 的 重 要 组 成 部 分, 将 帮 助 客 户 实 现 梦 想 作 为 己 任 通 过 与 北 京 景 山 学 校 北 京 芳 草 地 国 际 学 校 北 京 十 一 学 校 天 津 塘 沽 一 中 吉 林 省 第 二 实 验 学 校 等 多 所 知 名 学 校 的 合 作 办 学 名 校 落 地 远 洋 社 区, 为 众 多 家 庭 解 决 了 就 近 上 学 的 难 题 如 今, 越 来 越 多 的 优 秀 教 育 资 源 正 在 向 远 洋 汇 集, 帮 助 成 百 上 千 个 家 庭 实 现 了 美 好 梦 想 用 心 服 务 用 爱 筑 家, 作 为 一 家 开 放 透 明 的 上 市 企 业, 远 洋 认 真 听 取 每 一 个 意 见 在 对 客 户 进 行 小 区 功 能 小 区 配 套 宣 贯 的 基 础 上, 各 业 务 单 位 均 设 有 对 客 沟 通 渠 道, 开 发 了 投 诉 处 理 系 统, 实 现 了 投 诉 管 理 的 信 息 化, 确 保 及 时 受 理 客 户 投 诉 在 接 到 客 户 投 诉 后, 投 诉 将 第 一 时 间 流 转 至 责 任 人 处 理, 在 投 诉 解 决 完 毕 后 2 日 内 需 回 访 2015 年, 远 洋 地 产 全 年 共 接 受 客 户 投 诉 ( 含 报 修 )16861 条, 解 决 条, 投 诉 封 闭 率 99.57% 2015 年, 远 洋 地 产 住 宅 类 项 目 客 户 满 意 度 达 到 66, 连 续 五 年 高 于 行 业 平 均 水 平, 写 字 楼 客 户 满 意 度 达 到 98, 购 物 广 场 客 户 满 意 度 91, 写 字 楼 和 购 物 广 场 均 保 持 行 业 较 高 水 平 案 例 披 露 与 回 应 客 户 满 意 度 近 两 年 公 司 总 体 满 意 度 变 化 与 行 业 变 化 呈 现 一 致 特 征,2015 年 集 团 总 体 满 意 度 为 66%, 虽 与 去 年 持 平, 仍 然 表 明 了 公 司 产 品 和 服 务 未 见 显 著 改 善 总 体 满 意 度 虽 连 续 两 年 略 超 行 业 均 值, 但 仍 距 行 业 标 杆 差 距 巨 大, 处 于 历 史 低 谷 部 分 区 域 满 意 度 连 续 三 年 下 滑, 需 引 起 高 度 重 视 满 意 度 满 意 度 反 映 的 是 对 待 客 户 对 待 自 身 工 作 的 态 度 针 对 满 意 度 得 分, 集 团 对 各 事 业 部 分 别 专 项 组 织 了 满 意 度 解 读 会 议, 针 对 具 体 情 况 短 板 出 现 的 重 点 问 题 和 重 点 提 升 点 进 行 宣 讲 解 读 各 事 业 部 根 据 自 身 满 意 度 情 况 提 报 全 年 满 意 度 提 升 计 划, 在 集 团 每 季 度 举 办 的 满 意 度 专 题 会 上 汇 报 自 身 提 升 计 划 落 地 情 况 集 团 对 各 事 业 部 提 升 计 划 和 具 体 节 点 的 落 地 情 况 进 行 检 查 行 业 总 体 70% 69% 66% 64% 65% 相 比 行 业 2% 0% 4% 1% 1% 与 此 同 时, 还 启 动 了 客 户 忠 诚 度 资 金 计 划, 专 项 用 于 客 户 满 意 度 提 升 例 如 对 园 区 公 路 进 行 整 体 大 修 等 进 行 专 项 资 金 支 持, 争 取 从 根 本 上 努 力 达 到 70 的 满 意 度 水 平 阶 段 目 标 客 户 工 作 没 有 捷 径, 心 定 方 得 始 终 2016 年 的 满 意 度, 让 我 们 拭 目 以 待 钻 石 湾 交 通 配 套 远 洋 大 连 钻 石 湾 自 2012 年 开 发 以 来, 经 过 不 懈 的 努 力, 将 一 片 荒 芜 开 垦 为 美 丽 的 家 园 由 于 市 政 协 调 时 间 长 困 难 大 等 原 因, 承 诺 的 交 通 配 套 一 直 没 有 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 兑 现, 引 发 了 业 主 维 权 行 为 针 对 交 通 配 套 问 题, 项 目 团 队 快 速 反 应, 代 表 业 主 投 诉 封 闭 率 积 极 与 市 区 两 级 政 府 及 大 连 市 公 交 集 团 进 行 多 次 沟 通, 终 于 为 小 区 引 入 了 25 路 和 905 路 两 路 公 交 车, 解 决 了 小 区 业 主 公 交 出 行 难 的 问 题 投 诉 封 闭 率 98.27% 99.58% 99.57% 35 36

24 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 客 户 篇 Part Customer 客 户 活 动 远 洋 会 启 航 季 远 洋 亲 子 嘉 年 华 远 洋 好 歌 声 天 津 站 歌 唱 比 赛 2015 Music Season 大 明 星 幸 福 盛 典 远 洋 会 杯 全 国 业 主 足 球 超 级 联 赛 - 决 赛 远 洋 业 主 海 南 行 远 洋 会 杯 全 国 业 主 足 球 超 级 联 赛 - 北 京 远 洋 会 杯 全 国 业 主 足 球 超 级 联 赛 - 大 连 远 洋 会 杯 全 国 业 主 足 球 超 级 联 赛 - 决 赛 37 38

25 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 经 济 篇 Part Economics 经 济 篇 Part Economics 在 第 一 大 股 东 中 国 人 寿 和 另 一 主 要 股 东 安 邦 保 险 的 极 大 支 持 下, 远 洋 的 资 本 实 力 进 一 步 增 强, 与 股 东 优 势 互 补, 从 更 多 方 面 发 挥 业 务 协 同 效 应, 保 护 投 资 者 利 益 以 北 京 为 例,2015 年 开 发 业 务 类 员 工 薪 酬 最 低 标 准 为 北 京 最 低 月 工 资 的 2.28 倍 2015 年, 远 洋 把 握 债 券 市 场 机 遇, 于 年 中 先 后 以 低 息 发 行 总 值 人 民 币 100 亿 元 的 境 内 公 司 债 券, 最 低 票 面 利 率 仅 3.78% 其 中 10 年 期 30 亿 人 民 币 债 券, 利 率 4.76%, 更 创 出 长 年 期 债 券 发 行 历 史 新 低 经 过 调 整 债 务 结 构, 集 团 融 资 成 本 较 2014 年 大 幅 下 降 83 个 基 点 至 约 6.25% 2015 年 10 月, 远 洋 认 购 中 国 华 融, 总 投 资 约 6.8 亿 美 元, 成 为 其 大 股 东 之 一, 双 方 将 在 房 地 产 开 发 房 地 产 金 融 资 产 管 理 信 托 证 券 等 领 域 展 开 战 略 合 作, 实 现 双 赢 此 外, 集 团 透 过 子 公 司 盛 洋 投 资 (0174.HK) 参 与 海 外 投 资, 项 目 陆 续 布 局 于 美 国 澳 大 利 亚 等 国 家 100 亿 元 境 内 公 司 债 券 年 期 亿 人 民 币 债 券 39 40

26 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 经 济 篇 Part Economics 股 东 参 与 公 司 将 股 东 周 年 大 会 或 股 东 特 别 大 会 视 为 重 要 事 件, 董 事 董 事 局 委 员 会 主 席 高 级 管 理 人 员 及 外 聘 核 数 师 均 尽 力 出 席 公 司 股 东 周 年 大 会 或 股 东 特 别 大 会, 以 回 应 股 东 查 询 股 东 通 过 股 东 大 会 行 使 自 身 权 利 股 东 大 会 就 各 重 大 事 项 分 别 提 呈 决 议 案, 以 供 股 东 考 虑 及 投 票, 是 保 障 股 东 权 益 及 权 利 的 措 施 之 一 为 促 进 公 司 股 东 及 潜 在 投 资 人 士 之 间 的 双 向 沟 通, 公 司 亦 设 立 投 资 者 关 系 部, 以 回 应 股 东 及 公 众 人 士 的 查 询, 保 护 中 小 投 资 者 的 利 益 资 产 总 值 ( 人 民 币 百 万 元 ) 137, , , , ,185 权 益 总 值 ( 人 民 币 百 万 元 ) 43,445 42,046 38,757 44,383 48,190 信 息 披 露 公 司 就 财 务 报 表 坚 守 高 度 披 露 准 则 按 照 监 管 机 构 信 息 披 露 制 度 相 关 规 定, 本 公 司 有 责 任 在 合 理 切 实 可 行 的 范 围 内, 对 定 期 的 信 息 及 随 时 的 特 殊 事 实 情 况 进 行 真 实 准 确 完 整 合 规 的 披 露, 使 公 众 能 平 等 适 时 及 有 效 地 取 得 所 披 露 的 内 幕 消 息 合 作 诚 信 2014 年 远 洋 获 得 了 穆 迪 标 普 惠 誉 三 大 国 际 权 威 评 级 机 构 一 致 给 出 的 投 资 级 评 级 ( 展 望 为 稳 定 ) 公 司 坚 持 依 法 合 规 诚 信 经 营 的 工 作 原 则, 主 张 在 自 愿 平 等 的 基 础 上 建 立 良 好 的 合 作 关 系, 集 团 旗 下 多 家 公 司 连 续 多 年 信 用 等 级 保 持 AAA 级, 保 持 着 良 好 的 成 长 性 收 益 性 和 安 全 性 负 债 总 值 ( 人 民 币 千 元 ) 99,994,618 87,828,768 87,828,768 87,828, 协 议 销 售 额 ( 人 民 币 百 万 元 ) 35,818 31,119 27, , , 售 出 可 售 面 积 ( 千 平 方 米 ) 2,611 2,583 2, , , 营 业 额 本 公 司 拥 有 人 应 占 溢 利 ( 人 民 币 百 万 元 ) ( 人 民 币 百 万 元 ) 38,896 4,597 31,099 4,075 28,658 30,824 3,796 19,897 2,571 2, 案 例 披 露 与 回 应 主 要 股 东 更 迭 2015 年 12 月 4 日, 远 洋 地 产 主 要 股 东 南 丰 集 团 转 让 所 持 远 洋 地 产 股 份, 约 占 远 洋 地 产 已 发 行 股 本 约 20.5% 上 述 转 让 股 份 由 安 邦 保 险 集 团 及 其 投 资 企 业 购 得 主 要 股 东 的 变 化 引 发 舆 论 和 投 资 者 高 度 关 注 2015 年 12 月 7 日, 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 (03377HK) 发 布 公 告 就 主 要 股 东 股 份 转 让 一 事 进 行 说 明 ;2015 年 12 月 7 日, 远 洋 地 产 官 网 发 布 新 闻 就 南 丰 转 让 所 持 股 份 进 行 了 第 一 时 间 官 方 回 应 ;2015 年 12 月 29 日, 李 明 总 裁 出 席 2015 年 中 国 地 产 财 富 年 会 & 地 产 金 融 创 新 峰 会 活 动, 公 开 对 舆 论 关 注 问 题 进 行 了 回 应 : 险 资 入 股 房 企 说 明 看 好 行 业, 具 有 预 见 性 ; 选 择 上 市 公 司, 因 为 上 市 公 司 透 明 度 高, 资 产 质 量 高, 估 值 准 确, 而 且 投 资 量 大, 标 的 物 管 理 半 径 小, 投 资 成 熟 公 司 的 股 权 变 动 属 于 正 常 市 场 行 为, 安 邦 入 股 说 明 了 对 公 司 发 展 前 景 的 肯 定 投 资 是 否 合 理, 主 要 看 股 票 涨 不 涨, 但 作 为 经 营 者, 更 应 该 关 注 谁 把 你 的 股 票 卖 了 并 思 考 背 后 原 因 股 权 的 变 化 不 会 对 公 司 日 常 运 营 产 生 影 响 远 洋 是 一 家 战 略 清 晰 运 营 成 熟 的 上 市 公 司, 正 处 于 四 期 战 略 发 展 阶 段, 未 来 将 会 继 续 坚 持 既 定 步 调, 保 持 稳 定 健 康 的 发 展 41 42

27 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 员 工 与 安 全 篇 Staff and Security 员 工 与 安 全 篇 Staff and Security 最 佳 雇 主 实 至 名 归 连 续 两 届 荣 获 智 联 招 聘 中 国 年 度 最 佳 雇 主 全 国 百 强 荣 誉, 充 分 展 现 了 远 洋 雇 主 品 牌 在 雇 主 形 象 组 织 管 理 品 牌 战 略 培 训 发 展 薪 酬 福 利 和 工 作 环 境 六 个 维 度 的 强 大 感 召 力 量 按 照 第 四 步 发 展 战 略 中 四 元 业 务 的 不 同 行 业 特 点, 远 洋 建 立 了 多 元 化 的 基 础 薪 酬 体 系, 以 行 业 市 场 薪 酬 水 平 为 依 据, 保 证 合 理 薪 酬 竞 争 力 的 同 时, 不 断 提 高 吸 引 外 部 优 秀 人 才 和 保 有 内 部 人 才 的 能 力 以 北 京 为 例,2015 年 开 发 业 务 类 员 工 薪 酬 最 低 标 准 为 北 京 最 低 月 工 资 的 2.28 倍 雇 佣 类 型 高 管 员 工 总 人 数 ( 注 : 高 管 的 定 义 为 花 名 册 中 二 级 岗 位 类 别 为 控 股 公 司 总 裁, 控 股 公 司 副 总 裁, 城 市 公 司 总 经 理, 城 市 公 司 副 总 经 理, 事 业 部 总 经 理, 事 业 部 副 总 经 理, 项 目 总 经 理, 职 能 负 责 人 且 职 级 在 5 级 及 以 上 的 人 员 ) 长 期 全 职 职 员 中, 男 女 员 工 及 地 区 分 布 如 下 : 地 区 事 业 部 范 围 男 员 工 女 员 工 华 北 职 能 中 心 开 发 事 业 一 部 商 业 地 产 写 字 楼 产 品 营 造 客 户 服 务 业 资 本 运 营 资 本 管 理 远 嘉 经 纪 华 南 / 西 部 开 发 事 业 四 部 香 港 公 司 华 东 / 华 中 开 发 事 业 三 部 % 劳 动 合 同 签 订 率 东 北 合 计 开 发 事 业 二 部

28 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 员 工 与 安 全 篇 Staff and Security 6% 年 龄 情 况 高 管 情 况 18% 41% 平 均 年 龄 高 管 男 女 比 : : : : :01 26% 9% 员 工 流 失 情 况 (1-9 月 ) (1-10 月 ) (1-11 月 ) 2015 高 管 平 均 年 龄 高 管 汉 族 和 少 数 民 族 比 49 6: : : : :01 主 动 离 职 人 数 主 动 离 职 率 被 动 离 职 人 数 % % % % % 905 员 工 汉 族 和 少 数 民 族 比 聘 用 当 地 高 级 管 理 人 员 占 高 管 的 比 例 17:01 1:06 18:01 1:02 20:01 4:05 18:01 2:01 20:01 1:02 被 动 离 职 率 6.1% 10% 5.4% 9.1% 9.5% 本 地 招 聘 情 况 城 市 2015 年 招 聘 人 数 ( 社 招 校 招 ) 其 中, 本 地 人 员 城 市 2015 年 招 聘 人 数 ( 社 招 校 招 ) 其 中, 本 地 人 员 北 京 天 津 地 区 事 业 部 范 围 主 动 离 职 率 男 员 工 被 动 离 职 率 主 动 离 职 率 女 员 工 被 动 离 职 率 大 连 海 南 武 汉 香 港 华 北 职 能 中 心 开 发 事 业 一 部 商 业 地 产 写 字 楼 产 品 营 造 客 户 服 务 业 资 本 运 营 资 本 管 理 远 嘉 经 纪 13% 9.6% 17.7% 10.1% 杭 州 黄 山 长 春 镇 江 秦 皇 岛 中 山 华 南 / 西 部 开 发 事 业 四 部 香 港 公 司 6.7% 10.4% 青 岛 南 京 华 东 / 华 中 开 发 事 业 三 部 9.9% 5.3% 7.3% 4.4% 上 海 深 圳 广 州 三 亚 东 北 开 发 事 业 二 部 4.5% 16% 4.2% 13.9% 沈 阳 重 庆 2 1 总 计 2015 年 招 聘 人 数 ( 社 招 校 招 ) 2115 其 中 本 地 人 员 979 吸 纳 就 业 社 会 招 聘 事 业 合 伙 人 创 业 机 制 作 为 HRA 人 力 资 源 协 会 会 员 智 享 会 企 业 会 员, 远 洋 人 力 资 源 体 系 对 新 业 务 也 有 特 别 的 举 动 我 们 强 调 创 业 心 态, 逐 步 形 成 了 事 业 合 伙 人 的 创 业 机 制 通 过 绩 效 考 核 与 薪 酬 体 系 的 紧 密 结 合, 科 学 反 映 员 工 贡 献, 激 励 员 工 与 公 司 共 担 风 险, 共 享 收 益, 校 园 招 聘 新 增 就 业 根 据 综 合 资 历 绩 效 能 力 岗 位 等 多 种 维 度 对 员 工 职 级 进 行 调 整, 为 员 工 提 供 晋 升 机 会 45 46

29 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 员 工 与 安 全 篇 Staff and Security 和 谐 的 工 作 氛 围 远 洋 地 产 一 直 致 力 于 为 员 工 营 造 有 归 属 感 的 企 业 氛 围 在 基 本 的 社 保 体 系 外, 公 司 提 供 很 多 的 充 满 人 性 关 怀 的 福 利 据 公 司 EIP 调 查 显 示,2015 年 员 工 满 意 度 为 4.4/5 创 造 安 全 健 康 的 工 作 环 境 提 供 带 薪 休 假 福 利 提 供 男 性 员 工 的 陪 产 假 为 员 工 子 女 提 供 免 费 的 医 疗 保 障 提 供 免 费 早 餐 午 餐 为 员 工 父 母 提 供 中 秋 慰 问 金 责 任 价 值 引 领 风 尚 全 集 团 参 加 社 会 责 任 培 训 保 障 员 工 的 健 康 与 安 全 重 视 职 员 健 康 公 司 为 职 员 提 供 必 要 的 劳 动 保 护 用 品, 无 职 业 病 情 况 发 生 社 会 保 险 覆 盖 率 体 检 及 健 康 档 案 覆 盖 率 为 100% 为 倡 导 远 洋 正 向 价 值 观, 促 进 责 任 文 化 的 达 成, 远 洋 每 年 度 开 展 社 会 责 任 培 训, 并 在 全 系 统 设 立 远 洋 社 会 责 任 风 尚 奖, 对 各 单 位 在 年 度 中 责 任 履 行 方 面 表 现 出 色 成 绩 突 出 的 团 队 及 个 人 进 行 表 彰 2015 年, 共 有 5 名 团 队 和 5 名 个 人 收 获 了 远 洋 社 会 责 任 风 尚 奖 的 荣 誉 因 为 他 们 对 于 公 益 的 付 出 对 于 社 会 责 任 的 践 行, 让 我 们 周 围 的 世 界 更 明 亮 了 一 些 休 假 职 员 符 合 休 假 条 件, 可 按 公 司 有 关 规 定 休 假 及 倒 休 员 工 培 训 极 致 专 业 女 职 工 特 殊 保 护 按 照 国 务 院 颁 布 的 女 职 工 劳 动 保 护 规 定 做 好 女 性 职 员 劳 动 保 护 工 作 按 照 劳 动 部 颁 布 的 女 职 工 禁 忌 劳 动 范 围 的 规 定, 保 证 女 性 职 员 不 从 事 有 关 禁 忌 劳 动 致 力 于 建 设 学 习 型 组 织, 远 洋 形 成 了 以 船 长 训 练 营 启 航 训 练 营 和 探 海 者 训 练 营 三 大 训 练 营 为 基 础 的 学 习 体 系, 对 员 工 学 习 系 统 进 行 整 合, 实 现 了 多 平 台 联 动 全 面 提 升 学 习 的 便 利 性, 并 在 学 习 形 式 和 学 习 内 容 上 进 行 了 多 项 创 新 和 突 破 除 将 新 战 略 对 人 的 新 要 求 逐 一 落 实 到 各 重 点 项 目 中 外, 通 过 远 航 计 划 学 习 实 践 工 作 坊 背 包 人 能 力 提 升 项 目 等 尝 试 新 的 学 习 形 式 和 模 式 民 主 的 沟 通 渠 道 公 司 通 过 全 面 推 广 职 工 代 表 大 会 制 度, 建 立 员 工 参 与 决 策 的 合 法 机 制, 员 工 参 加 工 会 率 达 到 100%, 鼓 励 员 工 参 与 管 理 参 与 涉 及 自 身 利 益 的 重 大 事 项 决 策 与 此 同 时, 更 尊 重 员 工 的 个 人 信 息, 员 工 个 人 书 面 记 录 查 阅 有 严 格 权 限 船 长 培 训 营 针 对 全 体 管 理 人 员 的 培 训 项 目, 涵 盖 入 职 导 入 领 导 力 提 升 专 业 能 力 提 升 等 启 航 训 练 营 针 对 全 体 基 层 员 工 的 培 训 项 目, 主 要 涵 盖 入 职 导 入 通 用 技 能 提 升 等 两 个 方 面 有 效 满 足 员 工 帮 困 救 助 需 要, 有 效 起 到 企 业 对 员 工 人 文 关 怀 的 作 用, 采 用 深 入 基 层 送 温 暖 关 怀 经 济 救 助 等 多 种 形 式, 给 予 和 解 决 员 工 生 活 中 实 际 困 难 通 过 公 司 内 部 制 定 困 难 员 工 帮 扶 的 制 度, 实 现 管 理 的 规 范 化, 通 过 完 善 的 特 困 员 工 需 求 沟 通 渠 道, 可 以 及 时 准 确 掌 握 困 难 的 实 际 情 况, 采 用 多 种 渠 道 和 形 式 给 予 帮 扶 通 过 帮 助 互 助 金, 帮 助 重 大 家 庭 变 故 抚 慰 ; 实 行 冬 季 和 夏 季 送 温 暖, 针 对 一 线 员 工 辛 苦 室 外 作 业 ; 坚 持 双 节 离 退 休 职 工 慰 问 课 时 课 时 课 时 课 时 课 时 课 时 2015 年 用 于 员 工 群 体 帮 扶 慰 问 5130 人 次, 共 帮 困 资 助 金 459,565 元 员 工 活 动 丰 富 多 彩 探 海 者 训 练 营 应 知 应 会 训 练 营 关 注 员 工 需 求 的 的 方 方 面 面, 感 受 到 远 洋 大 家 庭 的 温 暖 10 场 员 工 活 动 3 个 员 工 兴 趣 爱 好 者 协 会 2 场 亲 子 教 育 活 动 1 次 家 庭 日 1 次 单 身 联 谊 健 走 活 动 四 百 余 位 员 工 及 家 属 齐 聚 奥 林 匹 克 森 林 公 园, 通 过 风 靡 全 球 且 环 保 时 尚 健 康 的 大 众 有 氧 健 行 活 动, 在 提 高 员 工 身 体 素 质 倾 力 打 造 健 康 时 尚 的 生 活 理 念 的 同 时, 激 昂 员 工 士 气, 形 成 开 放 透 明 的 价 值 创 造 型 组 织 针 对 新 入 职 校 招 员 工 为 期 两 周 的 培 训 项 目, 内 容 涵 盖 培 训 课 堂 学 习 专 题 研 讨 团 队 展 示 等 应 知 应 会 训 练 营 在 明 确 公 司 管 理 制 度 专 业 要 求 的 基 础 上, 以 满 足 亟 待 解 决 的 业 务 问 题 关 键 节 点 需 求 为 提 升 员 工 能 力, 使 员 工 全 面 掌 握 远 洋 地 产 基 本 知 识 专 业 知 识 和 管 理 知 识 课 时 课 时 8664 课 时 课 时 课 时 课 时 同 时, 远 洋 自 主 学 习 系 统 的 全 面 上 线, 学 习 提 升 向 自 主 化 转 变 2015 年 集 团 培 训 总 学 时 小 时, 人 均 学 时 51.8 小 时 ; 其 中 针 对 中 基 层 员 工 的 培 训 占 94%, 中 高 管 培 训 占 6% 47 48

30 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 员 工 与 安 全 篇 Staff and Security 廉 洁 履 职 自 律 承 诺 : 确 保 员 工 的 忠 诚 诚 实 和 道 德 我 们 邀 请 了 专 业 机 构 针 对 香 港 联 交 所 企 业 管 治 守 则 的 更 新 内 容 进 行 培 训 宣 贯, 2015 年 度 共 组 织 了 法 律 培 训 10 场, 参 与 培 训 人 员 540 余 人 / 次 2015 年 初, 组 织 相 关 中 高 管 人 员 签 署 了 远 洋 地 产 中 高 管 自 律 承 诺 书 2015 年 开 始 执 行 任 中 经 济 责 任 审 计, 聚 焦 业 绩 达 成 以 及 廉 洁 履 职, 对 在 任 的 符 合 条 件 的 中 高 管 人 员 进 行 审 计 集 团 风 险 管 理 中 心 专 项 设 置 监 察 岗 位, 在 员 工 劳 务 合 同 中 明 确 罗 列 了 反 商 业 贿 赂 条 款, 在 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 员 工 行 为 规 范 远 洋 地 产 控 股 有 限 公 司 中 高 管 行 为 准 则 等 文 件 中 明 确 说 明 了 反 商 业 贿 赂 和 反 商 业 腐 败 的 内 容 2015 年 内 并 未 知 悉 对 公 司 或 其 雇 员 提 出 的 贪 污 诉 讼 案 件 安 全 第 一 责 任 清 晰 坚 持 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 方 针, 本 着 责 任 清 晰 监 督 有 力 原 则, 建 立 了 完 善 的 安 全 管 理 制 度 体 系, 覆 盖 集 团 各 业 务 单 元, 共 形 成 安 全 管 理 文 件 16 项, 为 日 常 安 全 监 督 管 理 提 供 了 有 力 支 撑 为 有 效 应 对 突 发 安 全 事 故, 制 定 了 安 全 事 故 应 急 救 援 预 案, 成 立 了 安 全 事 故 应 急 领 导 小 组, 逐 级 制 定 了 应 急 预 案, 应 急 管 理 体 系 健 全 为 提 高 全 员 的 安 全 责 任 意 识 和 管 理 能 力, 安 全 部 门 组 织 脚 手 架 及 支 撑 体 系 专 项 培 训 安 全 文 明 施 工 标 杆 项 目 观 摩 培 训, 并 通 过 集 团 平 台 共 享 事 业 部 组 织 的 新 安 全 法 培 训 和 基 坑 支 护 安 全 培 训, 有 效 地 促 进 了 安 全 相 关 专 业 线 的 专 业 水 平 和 管 理 能 力 提 升 2015 年, 集 团 安 全 生 产 责 任 事 故 为 零, 因 公 伤 亡 人 数 为 零 百 万 平 米 事 故 率 百 万 平 米 死 亡 率 劳 工 准 则 清 楚 明 晰 明 晰 的 人 力 资 源 政 策 是 开 展 经 营 活 动 的 基 础 远 洋 人 力 资 源 政 策 中 工 作 时 间 假 期 保 障 解 聘 等 方 面 的 制 度 均 严 格 按 照 国 家 相 关 法 律 法 规 要 求 执 行 此 外, 远 洋 亦 严 格 遵 守 不 同 地 区 有 关 公 平 就 业 机 会 童 工 及 强 迫 劳 工 的 相 关 法 例 报 告 期 内, 本 集 团 并 无 获 悉 有 关 经 营 活 动 劳 工 惯 例 的 相 关 准 则 规 则 及 法 规 的 任 何 重 大 不 合 规 事 宜 ( 包 括 但 不 限 于 赔 偿 及 薪 酬 招 聘 工 作 时 数 平 等 机 会 健 康 及 安 全 童 工 及 强 迫 劳 工 ) 年 度 2011 年 度 2012 年 度 2013 年 度 2014 年 度 2015 年 度 99% 经 济 合 同 属 约 率 案 例 披 露 与 回 应 违 纪 案 例 2015 年, 在 抽 查 的 上 海 某 项 目 75 份 营 销 合 同 中, 按 规 定 应 进 行 招 标 的 33 份 合 同 中 有 31 份 合 同 未 执 行 招 投 标 程 序 按 照 公 司 有 关 制 度 规 定, 予 以 相 关 直 接 责 任 人 警 告 处 分, 一 年 内 不 得 提 升 职 级, 并 扣 发 当 年 目 标 绩 效 奖 金 的 20% 秉 持 对 违 规 违 纪 行 为 一 律 零 容 忍 严 惩 戒 的 原 则 公 司 对 任 何 违 纪 问 题 都 保 持 高 度 警 惕 和 重 视, 立 即 推 进 整 改 措 施, 要 求 各 风 险 管 理 部 门 / 模 块 设 立 监 察 岗 位, 检 查 案 件 的 查 办 工 作, 倡 导 树 立 廉 洁 风 尚 49 50

31 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 环 境 篇 Part Environment 环 境 篇 Part Environment 环 境 保 护 一 脉 相 承 作 为 最 早 在 中 国 内 地 住 宅 开 发 及 商 业 地 产 领 域 试 验 绿 色 建 筑 系 统 的 房 地 产 开 发 商, 远 洋 从 2006 年 开 始 就 通 过 老 社 区, 新 绿 色 环 保 公 益 项 目 倾 力 于 北 京 老 旧 社 区 的 环 保 行 动 从 零 碳 四 合 院 水 循 环 四 合 院 到 光 能 四 合 院, 这 些 示 范 效 应 突 出 的 远 洋 制 造 项 目, 一 直 受 到 社 会 各 界 的 关 注 和 好 评 北 京 CBD Z6 项 目 51 52

32 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 环 境 篇 Part Environment 绿 色 标 准 绿 色 标 准 在 远 洋 一 脉 相 承 始 终 贯 穿 我 们 严 格 履 行 项 目 环 评 审 批 程 序, 认 真 组 织 开 展 新 项 目 的 可 行 性 评 估 和 环 境 影 响 评 价 组 织 全 员 参 加 节 能 环 保 培 训, 全 年 实 施 环 境 类 培 训 574 次, 累 计 课 时, 共 计 人 次 接 受 环 境 保 护 相 关 培 训 2015 年 12 月, 远 洋 大 厦 获 得 LEED-EB 金 级 认 证, 这 是 远 洋 收 获 的 第 十 二 个 LEED 荣 誉 从 坚 持 LEED 认 证 到 国 内 WELL 标 准 引 入 者, 远 洋 在 环 保 与 健 康 上 都 进 行 了 巨 大 的 投 资 三 标 体 系 2013 年 开 始, 远 洋 旗 下 中 远 酒 店 物 业 就 已 经 组 织 在 管 各 项 目 建 立 了 质 量 体 系 环 保 体 系 职 业 安 全 体 系 三 标 一 体 的 管 理 体 系 以 远 洋 地 产 集 团 所 在 北 京 远 洋 国 际 中 心 A 座 为 例, 国 际 中 心 通 过 中 央 空 调 冰 蓄 冷 系 统 的 用 电 削 峰 填 谷 措 施 根 据 日 出 / 日 落 时 间 开 启 / 关 闭 园 区 照 明 措 施 调 研 确 保 大 功 率 用 电 社 会 运 行 时 间 合 理 有 效 地 控 制 电 能 等 方 法,2015 年 全 年 共 节 省 电 量 177 余 万 度 北 京 颐 堤 港 远 洋 远 洋 Lavie 再 生 资 源 集 团 下 属 盈 创 再 生 资 源 有 限 公 司 作 为 国 家 级 环 保 经 济 试 点 单 位 环 保 科 普 教 育 基 地, 使 用 非 降 级 处 理 技 术, 对 塑 料 瓶 进 行 同 质 化 转 换, 生 命 的 轨 迹 周 而 复 始, 闭 环 循 环, 真 正 实 现 了 节 能 减 排 以 远 洋 大 厦 为 例, 通 过 对 项 目 进 行 的 能 源 审 计 和 机 房 自 控 系 统 (BMS) 升 级 改 造, 提 高 了 设 备 运 行 效 率, 实 现 了 最 佳 节 能 效 果 减 少 废 气 排 放 上, 加 强 园 区 绿 化 加 强 对 污 染 源 的 管 理, 与 卫 生 部 门 配 合 加 强 控 烟 管 理, 装 修 采 用 环 保 材 料, 通 过 交 通 运 输 工 具 废 气 的 治 理 减 少 汽 车 废 气 排 放 减 少 废 水 排 放 上, 按 照 城 市 污 水 处 理 及 污 染 防 治 技 术 政 策 采 用 完 全 分 流 制, 办 理 排 水 许 可 证 定 期 进 行 废 水 化 验, 确 保 排 放 市 政 内 污 水 水 质 符 合 要 求 绿 色 办 公 高 度 重 视 绿 色 理 念, 远 洋 同 样 注 重 对 内 绿 色 办 公 的 管 理 我 们 积 极 推 进 绿 色 办 公 倡 导, 鼓 励 员 工 使 用 楼 梯, 减 少 废 弃 物 排 放 上, 结 合 大 厦 自 身 情 况, 编 制 和 完 善 了 可 持 续 用 品 采 购 政 策 和 固 体 废 弃 物 管 理 政 策, 通 过 分 析 垃 圾 审 计 的 结 果, 制 定 了 降 低 废 弃 物 的 方 案 措 施 2015 年 大 厦 建 筑 垃 圾 清 运 1100 吨, 残 食 垃 圾 清 运 550 吨, 废 弃 物 ( 旧 灯 管 等 )150KG 关 注 空 调 温 度, 北 京 远 洋 国 际 中 心 二 期 项 目 获 得 认 证 北 京 远 洋 LAVIE 昆 澜 会 LEED-CS 认 证 减 少 一 次 性 纸 杯 的 使 用, 倡 导 电 话 会 议 和 视 频 会 议, 以 一 种 对 环 境 认 真 负 责 的 态 度, 减 少 资 源 消 耗, 增 加 循 环 再 利 用 椿 萱 茂 凯 健 老 年 公 寓 LEED-CS 认 证 本 报 告 期 内, 并 无 相 关 标 准 规 则 及 法 规 的 重 大 违 规 事 宜, 并 无 重 大 环 境 事 故 报 告 北 京 远 洋 光 华 国 际 北 京 远 洋 国 际 中 心 A 座 北 京 远 洋 国 际 中 心 项 目 二 期 北 京 颐 堤 港 写 字 楼 最 高 等 级 的 LEED-EB 铂 金 级 认 证 LEED-EB 金 级 认 证 LEED-CS 金 级 预 认 证 LEED-CS 铂 金 级 集 团 总 部 所 在 的 北 京 远 洋 国 际 中 心 A 座 2015 年 能 源 消 耗 : 椿 萱 茂 凯 健 北 京 颐 堤 港 商 场 北 京 颐 堤 港 酒 店 LEED-CS 金 级 认 证 LEED-NS 金 级 认 证 能 量 消 耗 单 位 2015 杭 州 远 洋 国 际 中 心 LEED-CS 金 级 预 认 证 电 度 北 京 CBD 区 Z6 项 目 LEED-CS 金 级 预 认 证 成 都 远 洋 太 古 里 远 洋 大 厦 LEED-ND 金 级 预 认 证 LEED-EB 金 级 认 证 水 吨

33 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 民 生 篇 Part People's Livelihood 民 生 篇 Part People's Livelihood 2015 年 纳 税 额 亿 元 单 位 : 亿 元 回 应 政 府 倡 导 响 应 国 家 政 策 是 企 业 回 应 政 府 期 望 与 诉 求 的 基 本 要 求 李 克 强 总 理 在 政 府 工 作 报 告 中 提 出, 制 定 互 联 网 + 行 动 计 划, 推 动 移 动 互 联 网 云 计 算 大 数 据 物 联 网 等 与 现 代 制 造 业 结 合, 促 进 电 子 商 务 工 业 互 联 网 和 互 联 网 金 融 健 康 发 展, 引 导 互 联 网 企 业 国 际 市 场 远 洋 社 区 服 务 平 台 亿 街 区 充 分 响 应 国 家 政 策, 将 社 区 服 务 大 数 据 和 移 动 互 联 网 相 结 合, 打 造 综 合 社 区 服 务 平 台, 帮 助 解 决 与 社 区 生 活 相 关 的 各 类 问 题, 打 造 可 靠 的 本 地 化 一 站 式 居 家 服 务 模 式 切 实 落 实 中 央 经 济 工 作 会 议 去 库 存 实 际 盘 活 房 地 产 的 要 求, 公 寓 项 目 橡 树 亿 嘉 自 2015 年 起 发 展 住 房 租 赁 市 场, 鼓 励 自 然 人 和 各 类 机 构 投 资 者 购 买 库 存 商 品 房, 成 为 租 赁 市 场 的 房 源 提 供 者, 鼓 励 发 展 以 住 房 租 赁 为 主 营 业 务 的 专 业 化 企 业 在 支 持 产 品 服 务 创 新 上, 各 事 业 部 将 研 发 成 果 计 入 总 结 加 分 项, 使 得 远 洋 获 得 了 中 国 地 产 风 尚 大 奖 中 2015 年 中 国 最 具 创 新 力 地 产 企 业 随 着 人 口 老 龄 化 进 程 的 不 断 加 快, 我 国 正 在 经 历 着 世 界 历 史 上 规 模 最 大 速 度 最 快 的 老 龄 化 过 程 远 洋 积 极 响 应 国 家 政 策, 建 立 中 国 高 品 质 养 老 品 牌, 与 美 国 养 老 运 营 商 合 作 引 入 国 内 外 领 先 的 投 资 开 发 服 务 体 系, 提 供 包 括 独 立 生 活 生 活 照 料 失 智 照 护 康 复 服 务 日 间 照 料 和 居 家 服 务 等 全 方 位 链 条 化 的 养 老 服 务, 并 成 为 属 地 街 乡 镇 养 老 照 料 中 心, 为 当 地 老 年 人 提 供 居 家 养 老 服 务, 用 远 洋 的 资 源 整 合 能 力 及 规 模 发 展 效 益 缓 解 养 老 服 务 供 需 矛 盾 55 56

34 2015 远洋地产企业社会责任报告 D 我们的责任 Our Responsibility 丨民生篇 Part People's Livelihood 极致求变 破茧重生 承担民生责任 1 北京昌平科技城南区项目 2 北京春天著两限房项目 3 北京悦山水两限房和自住型商品房项目 4 北京西集项目 项目配建人才公租房 1.6 万平 共 320 套 自住型商品房 3.8 项目配建两限房总建筑面积 2.7 万平 共 420 套 目前已开始 2015 年 5 月 悦山水项目正式开工 项目秉承建设保障性住房 项目配建两限房销售点面积 11.3 万平 共 1506 套 预计于 万平 共 480 套 预计于 2017 年 3 月完成交付 施工 预计于 2017 年 3 月完成交付 服务百姓 服务民生的优良传统和可靠 创新 关怀的核心 2017 年底完成交付 理念 配建自住房销售面积 6.9 万平 共 736 套 两限房销售 面积 8 万平 共 1303 套 1.6 万平 320 套 万平 480 套 2.7 万平 420 套 6.9 万平 736 套 8 万平 1303 套 11.3 万平 1506 套 58

35 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 伙 伴 篇 Part Partner 伙 伴 篇 Part Partner 携 手 成 长 共 创 共 赢 远 洋 坚 持 与 所 有 的 合 作 伙 伴 携 手 成 长 共 创 共 赢, 并 积 极 推 动 合 作 伙 伴 的 社 会 责 任 履 行 根 据 集 团 供 应 商 管 理 政 策 遵 循 透 明 公 正 合 理 低 价 保 密 与 回 避 等 原 则, 远 洋 供 应 链 采 购 过 程 全 部 通 过 海 鸥 II 招 标 平 台 线 上 运 行 每 个 步 骤 环 节 均 可 以 查 阅 网 络 资 料 审 核 验 证, 确 保 采 购 结 果 的 公 正 公 平 根 据 地 域 特 点, 采 用 区 域 战 略 采 购 的 方 式, 发 挥 当 地 供 应 商 服 务 的 优 势 依 托 于 严 谨 的 海 鸥 II 招 标 平 台, 凡 是 国 家 规 定 需 要 进 行 环 境 管 理 体 系 认 证 的 供 应 商, 在 进 入 远 洋 供 应 商 库 上 报 资 审 文 件 时, 必 须 上 报 认 证 文 件 的 扫 描 件 在 提 供 原 件 验 证 后, 才 能 通 过 后 期 考 察 工 程 类 供 应 商 质 量 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 及 ISO14000 认 证 的 比 率 达 到 100% 工 程 管 理 秉 持 抓 过 程 促 交 付 快 速 提 升 客 户 满 意 的 管 理 要 求, 集 团 对 承 包 商 工 程 管 理 贯 彻 实 测 实 量 成 绩 持 续 提 升 交 付 结 果 迅 速 改 善 安 全 风 险 持 续 受 控 的 主 要 工 作 要 求 技 术 管 理 层 面, 技 术 成 本 中 心 作 为 集 团 的 工 程 专 业 管 理 部 门, 编 制 与 修 订 了 方 案 策 划 质 量 管 控 及 安 全 管 理 共 3 个 类 别 26 个 专 项 的 制 度 与 标 准, 对 承 包 商 管 理 的 专 业 性 与 规 范 性 得 到 进 一 步 提 升 工 具 管 理 层 面, 通 过 开 工 策 划 评 审 月 度 监 控 项 目 联 检 等 形 式 及 时 全 面 地 识 别 承 包 商 履 约 过 程 中 的 问 题, 针 对 重 点 问 题 同 项 目 与 承 包 单 位 进 行 了 专 项 检 查 与 专 题 沟 通, 提 出 预 警 与 管 理 建 议, 促 进 了 问 题 整 改 与 管 理 提 升 从 目 标 达 成 情 况 来 看, 由 第 三 方 对 承 包 单 位 的 实 测 实 量 成 绩 由 14 年 的 分 逐 步 提 升 为 15 年 的 分,90 分 以 上 标 段 数 量 占 比 由 14 年 的 47% 提 升 为 15 年 的 91%, 成 绩 提 升 明 显, 起 到 了 促 进 施 工 质 量 提 升 的 作 用 专 项 分 析 实 测 实 量 平 均 值 最 高 分 最 低 分 最 低 分 平 均 分 持 续 大 幅 提 升 最 高 分 提 升 至 近 年 最 高 水 平 2012~2015 标 段 实 测 得 分 变 化 上 下 2013 上 2013 下 2014 上 2014 下 2015 上 2015 下 59 60

36 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 伙 伴 篇 Part Partner 实 测 90 分 以 上 标 段 比 例 持 续 提 高 : 0% 5% 10% 9% 7% 47% 75% 91% 100% 90% 9% 22% 80% 70% 44% 60% 50% 40% 72% 91% 57% 64% 75% 30% 20% 36% 47% 10% 27% 0% 0% 5% 10% 9% 7% 2012 上 2012 下 2013 上 2013 下 2014 上 2014 下 2015 上 2015 下 (0,80) (80,90) (90,100) 远 洋 地 产 与 京 东 金 融 二 次 携 手 不 仅 是 房 企 借 助 互 联 网 金 融 的 巨 大 力 量, 为 用 户 圆 安 家 梦 的 重 大 举 措, 更 是 传 统 企 业 与 互 联 网 行 业 深 度 跨 界 合 作 的 创 新 性 探 索 达 到 了 重 塑 价 值 链 条, 重 塑 企 业 与 用 户 的 关 系, 实 现 传 统 房 地 产 发 展 模 式 向 与 互 联 网 信 息 技 术 深 度 融 合 的 新 型 发 展 模 式 的 转 变 实 测 得 分 分 布 ( 按 标 段 统 计 ) 与 标 杆 企 业 相 比, 我 司 目 前 实 测 质 量 水 平 处 于 行 业 上 游 横 向 对 标 % 7% 万 科 远 洋 金 地 龙 湖 招 商 中 海 保 利 中 信 主 视 觉 画 面 注 : 以 2015 年 各 公 司 最 近 一 次 实 测 实 量 合 格 率 进 行 比 较 5 月 27 日 远 洋 地 产 与 京 东 金 融 举 办 的 二 次 合 作 新 闻 发 布 会 正 式 揭 开 远 洋 地 产 人 生 X 计 划 的 序 幕, 是 继 2014 年 11 月 远 洋 地 产 和 京 东 金 融 首 度 合 作 房 产 众 筹 后, 双 方 在 房 地 产 互 联 网 金 融 领 域 的 又 一 次 全 面 和 升 级 合 作 此 次 合 作 推 出 众 筹 三 重 礼 活 动, 影 响 范 围 近 2 亿 人 次, 赢 得 160 万 转 载, 线 上 共 计 众 筹 394 套, 品 牌 活 跃 度 跃 至 行 业 前 三 亿 人 次 万 套 活 动 影 响 范 围 转 载 线 上 共 计 众 筹 案 例 披 露 与 回 应 工 程 质 量 根 据 业 主 反 映 的 卫 生 间 渗 漏 情 况, 经 过 工 程 管 理 部 门 的 严 密 排 查, 我 们 发 现, 卫 生 间 下 水 管 道 的 施 工 常 用 的 做 法 于 前 期 在 楼 板 上 预 留 孔 洞 后 期 安 装 管 道 并 对 预 留 洞 口 进 行 后 封 堵 此 种 情 况 下, 楼 板 孔 洞 的 封 堵 很 难 保 证 密 实, 在 后 期 业 主 的 使 用 过 程 确 实 容 易 发 生 渗 漏 情 况 针 对 这 一 问 题, 我 们 的 工 程 人 员 对 这 类 管 道 的 安 装 工 艺 进 行 了 优 化 与 创 新, 从 根 本 上 改 变 了 以 往 预 留 洞 的 施 工 方 法, 在 结 构 施 工 阶 段 采 用 现 浇 型 止 水 节, 与 楼 板 混 凝 土 一 次 浇 筑 成 型 管 道 安 装 时 直 接 与 止 水 节 连 接, 无 需 预 留 洞 口 及 后 期 封 堵, 省 时 省 力 且 消 除 了 此 部 位 的 渗 漏 隐 患, 提 高 了 业 主 居 住 的 舒 适 度 61 62

37 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 社 区 篇 Part Community 社 区 篇 Part Community 社 会 责 任 公 益 先 行 Environmental Protection Line 远 洋 对 于 社 区 参 与 的 企 业 社 会 责 任 履 行, 主 要 由 远 洋 出 资 成 立 的 远 洋 之 帆 公 益 基 金 会 完 成 和 履 行 远 洋 之 帆 公 益 基 金 会 网 聚 善 的 力 量 深 耕 教 育, 其 专 业 平 台 有 效 地 整 合 了 远 洋 资 源, 为 远 洋 地 产 及 合 作 伙 伴 的 公 益 捐 赠 与 公 益 合 作 提 供 了 最 为 专 业 合 规 渠 道 经 过 将 近 10 年 的 发 展, 远 洋 已 建 立 起 有 效 完 善 的 社 会 责 任 社 区 参 与 体 系, 由 小 伙 伴 成 长 计 划 园 丁 奖 和 大 学 生 社 会 实 践 奖 三 个 子 项 目 具 体 实 现 远 洋 微 公 益 共 参 与 可 持 续 的 公 益 价 值 观 远 洋 地 产 副 总 裁 远 洋 之 帆 公 益 基 金 会 理 事 长 李 建 波 在 内 蒙 古 乡 村 音 乐 夏 令 营 上 高 歌 一 曲 基 金 会 捐 赠 万 元 万 元 万 元 带 动 社 会 捐 赠 万 元 万 元 万 元 志 愿 者 参 与 志 愿 者 服 务 时 间 4381 小 时 小 时 小 时 远 洋 之 帆 志 愿 者 志 愿 者 人 数 688 人 1830 人 557 人 项 目 影 响 范 围 获 益 人 数 4.9 万 人 63 64

38 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 社 区 篇 Part Community 01 关 注 教 育 平 衡 Focusing on the Education Equity 02 支 持 高 校 精 英 Supporting college elite 2015 年, 小 伙 伴 成 长 计 划 进 一 步 发 展, 基 本 覆 盖 了 从 小 学 到 大 学 的 教 育 全 过 程 少 数 民 族 文 化 传 承 教 育 基 地 项 目 如 火 如 荼, 已 先 后 完 成 四 川 北 川 羌 族 教 育 基 地 和 湖 南 江 永 女 书 教 育 基 地 的 建 设 元 2015 助 学 金 (173 人 ) 元 2015 奖 学 金 (15 人 ) 作 为 团 中 央 全 国 范 围 内 的 王 牌 社 会 实 践 项 目, 在 2015 年 已 迈 入 第 七 个 年 头 的 远 洋 探 海 者 全 国 大 学 生 社 会 实 践 奖, 继 续 以 教 育 助 学 为 内 容 的 同 时, 加 入 了 爱 唱 响 音 乐 支 教 养 老 专 项 实 践 等 内 容, 进 一 步 丰 富 了 大 学 生 社 会 实 践 奖 的 内 涵 2015 年 远 洋 探 海 者 全 国 大 学 生 社 会 实 践 奖 学 生 实 践 足 迹 遍 及 全 国 包 括 港 澳 台 地 区 在 内 的 33 个 省 级 行 政 单 位, 并 首 次 涉 及 美 国 英 国 日 本 斯 里 兰 卡 等 国 家 和 地 区, 取 得 了 非 凡 的 影 响 小 伙 伴 成 长 计 划 延 续 对 精 神 品 质 一 贯 追 求, 爱 唱 响 活 动 于 2014 年 首 度 开 展 爱 唱 响 以 音 乐 为 切 入 点 为 边 区 孩 子 架 起 通 往 外 面 世 界 的 桥 梁, 专 注 于 改 变 基 础 教 育 发 展 不 均 衡 的 持 续 态 度 和 行 动, 也 向 全 社 会 全 面 展 示 远 洋 CSR 深 耕 教 育 十 余 年 的 丰 厚 成 果 2015 年, 通 过 远 洋 好 歌 声 乡 村 音 乐 夏 令 营 公 益 音 乐 快 闪 北 京 音 乐 之 旅 和 感 恩 音 乐 会 系 列 活 动 的 接 力 开 展, 爱 唱 响 互 助 同 盟 学 校 已 达 到 10 所, 在 全 国 范 围 内 形 成 了 更 为 强 大 的 弱 势 教 育 专 业 帮 扶 群 体, 共 同 为 改 变 贫 困 地 区 孩 子 的 未 来 而 努 力 阿 勒 泰 地 区 青 河 县 阿 勒 泰 地 区 青 河 县 中 学 新 疆 内 蒙 古 赤 峰 市 宁 城 县 山 神 庙 小 学 / 格 日 勒 图 蒙 族 学 校 北 京 延 庆 县 延 庆 八 中 等 玉 树 市 囊 谦 县 着 晓 乡 中 心 小 学 / 吉 尼 赛 乡 第 二 中 心 寄 宿 制 学 校 青 海 河 北 张 家 口 市 怀 来 县 石 河 小 学 小 伙 伴 助 学 平 台 助 学 金 项 目 四 川 绵 阳 市 北 川 县 北 川 民 族 中 学 资 助 学 生 ( 名 ) 爱 心 助 学 金 ( 元 ) 湖 南 江 永 县 上 江 圩 镇 上 江 圩 镇 中 心 小 学 贵 州 望 谟 县 打 尖 乡 边 界 小 学 2014 年 新 增 对 参 与 助 学 金 援 助 且 以 优 异 成 绩 升 入 高 中 / 大 学 的 孩 子 进 行 了 奖 学 金 鼓 励 助 学 金 奖 学 金 设 备 捐 赠 教 育 培 训 少 数 民 族 文 化 传 承 支 教 农 作 物 云 南 文 山 县 平 坝 镇 石 洞 门 小 学 / 黄 草 坪 小 学 / 平 坝 中 学 奖 学 金 项 目 资 助 学 生 ( 名 ) 7 15 海 南 三 亚 市 大 茅 村 中 寥 村 大 茂 中 学 / 中 寥 中 学 优 秀 奖 学 金 ( 元 )

39 D 我 们 的 责 任 Our Responsibility 丨 社 区 篇 Part Community 远 洋 探 海 者 全 国 大 学 生 社 会 实 践 奖 大 学 生 社 会 实 践 奖 项 目 参 与 高 校 ( 所 ) 参 与 团 队 ( 个 ) 责 任 沟 通 Responsibility Communication 社 会 责 任 的 认 知 需 要 沟 通 和 交 流, 公 益 活 动 的 开 展 更 应 集 各 家 之 所 长 2015 年 远 洋 积 极 参 与 社 科 院 组 织 的 社 会 责 任 倡 议 与 研 讨 4 月, 分 享 责 任 中 国 行 公 益 行 之 远 洋 站 调 研 活 动 在 四 川 展 开 由 企 业 和 媒 体 代 表 组 成 的 调 研 组 对 远 洋 进 行 了 社 会 责 任 调 研, 先 后 到 访 了 北 川 民 族 中 学 ( 远 洋 羌 族 传 统 文 化 教 育 基 地 ) 和 北 川 地 震 遗 址, 对 企 业 CSR 如 何 更 好 地 可 持 续 发 展 等 问 题 进 行 了 一 系 列 探 讨 03 关 爱 弱 势 人 群 Taking Care of Disadvataged Groups 2015 年 基 金 会 扩 大 了 关 爱 基 金 的 资 助 对 象 范 围, 为 弱 势 人 群 寻 求 关 爱 支 持 提 供 了 更 广 泛 的 可 能 性 北 京 师 范 大 学 教 育 基 金 会 血 友 之 家 2015 年, 远 洋 之 帆 公 益 基 金 会 达 成 了 与 中 华 少 年 儿 童 慈 善 救 助 基 金 会 的 全 项 目 合 作, 打 通 了 公 众 募 捐 的 最 后 一 公 里 政 策 限 制, 并 陆 续 在 新 浪 腾 讯 和 京 东 开 展 慈 善 筹 款 的 初 步 尝 试 与 此 同 时, 远 洋 之 帆 通 过 与 知 名 NGO 对 接, 拓 宽 了 慈 善 影 响 范 围 合 作 单 位 : 联 合 国 科 教 文 组 织 为 中 国 而 教 北 京 血 友 之 家 罕 见 病 关 爱 中 心 中 华 少 年 儿 童 慈 善 救 助 基 金 会 北 京 师 范 大 学 教 育 基 金 会 红 烛 基 金 会 2010 年 血 友 病 患 儿 小 白 05 获 得 荣 誉 The Honor 2015 年 公 益 时 报 优 秀 项 目 奖 CSR 中 国 教 育 最 佳 公 益 影 响 力 奖 第 五 届 公 益 节 最 佳 项 目 奖 帮 助 癌 症 学 子 抵 抗 病 痛 2015 年 的 小 白 已 经 能 自 由 运 动 参 加 合 唱 团 67 68

40 E 指 标 索 引 Indicator Index

41 中 国 社 科 院 CASS-CSR3.0 指 标 索 引 E 指 标 索 引 Indicator Index 中 国 社 科 院 CASS-CSR3.0 指 标 索 引 序 号 指 标 内 容 在 报 告 中 的 位 置 指 标 性 质 序 号 指 标 内 容 在 报 告 中 的 位 置 指 标 性 质 第 一 部 分 : 报 告 前 言 (P 系 列 ) G2.4 社 会 责 任 组 织 体 系 的 职 责 与 分 工 P38 (P1) 报 告 规 范 G2.5 社 会 责 任 管 理 制 度 P38-39 P1.1 报 告 质 量 保 证 程 序 P4 (G3) 责 任 融 合 P1.2 报 告 信 息 说 明 P4 G3.1 推 进 下 属 企 业 社 会 责 任 工 作 -63 P1.3 报 告 边 界 P4 G3.2 推 动 供 应 链 合 作 伙 伴 履 行 社 会 责 任 P69 P1.4 报 告 体 系 P5 (G4) 责 任 绩 效 P1.5 联 系 方 式 P5 G4.1 构 建 企 业 社 会 责 任 指 标 体 系 P40-41 (P2) 报 告 流 程 G4.2 依 据 企 业 社 会 责 任 指 标 进 行 绩 效 评 估 P40-41 P2.1 报 告 编 写 流 程 P40-41 G4.3 企 业 社 会 责 任 优 秀 评 选 P57 P2.2 报 告 实 质 性 议 题 选 择 程 序 P40-41 G4.4 企 业 在 经 济 社 会 或 环 境 领 域 发 生 的 重 大 事 故, 受 到 的 影 响 和 处 罚 以 及 企 业 的 应 对 措 施 P59 P2.3 利 益 相 关 方 参 与 报 告 过 程 的 程 序 和 方 式 P40 (G5) 责 任 沟 通 (P3) 高 管 致 辞 G5.1 企 业 利 益 相 关 方 名 单 P40 P3.1 企 业 履 行 社 会 责 任 的 机 遇 和 挑 战 P10 G5.2 识 别 及 选 择 利 益 相 关 方 的 程 序 P40-41 P3.2 企 业 年 度 社 会 责 任 工 作 成 绩 与 不 足 的 概 括 总 结 P10 G5.3 利 益 相 关 方 的 关 注 点 和 企 业 的 回 应 措 施 P40-41/P51/P59/P71 (P4) 企 业 简 介 G5.4 企 业 内 部 社 会 责 任 沟 通 机 制 P41 P4.1 企 业 名 称 所 有 权 性 质 及 总 部 所 在 地 P30 G5.5 企 业 外 部 社 会 责 任 沟 通 机 制 P41 P4.2 企 业 主 要 品 牌 产 品 及 服 务 P30 G5.6 企 业 高 层 领 导 参 与 的 社 会 责 任 沟 通 与 交 流 活 动 73 P4.3 企 业 运 营 地 域 包 括 运 营 企 业 附 属 及 合 营 机 构 P32-33 (G6) 责 任 能 力 P4.4 按 产 业 顾 客 类 型 和 地 域 划 分 的 服 务 市 场 P32-33 G6.1 开 展 CSR 课 题 研 究 P77 P4.5 按 雇 佣 合 同 ( 正 式 员 工 和 非 正 式 员 工 ) 和 性 别 分 别 报 告 从 业 员 工 总 数 P53-54 G6.2 参 与 社 会 责 任 研 究 和 交 流 P77 P4.6 列 举 企 业 在 协 会 国 家 组 织 或 国 际 组 织 中 的 会 员 资 格 或 其 他 身 份 P55 G6.3 参 加 国 内 外 社 会 责 任 标 准 的 制 定 P77 P4.7 报 告 期 内 关 于 组 织 规 模 结 构 所 有 权 或 供 应 链 的 重 大 变 化 P35/P51 G6.4 通 过 培 训 等 手 段 培 育 负 责 任 的 企 业 文 化 P57 (P5) 年 度 进 展 第 三 部 分 : 市 场 绩 效 (M 系 列 ) P5.1 年 度 社 会 责 任 重 大 工 作 P73 (M1) 股 东 责 任 P5.2 年 度 责 任 绩 效 P73-76 M1.1 股 东 参 与 企 业 治 理 的 政 策 和 机 制 P50 P5.3 年 度 责 任 荣 誉 P77 M1.2 保 护 中 小 投 资 者 利 益 P50 第 二 部 分 : 责 任 管 理 (G 系 列 ) M1.3 规 范 信 息 披 露 P50 (G1) 责 任 战 略 M1.4 成 长 性 P50-51 G1.1 社 会 责 任 理 念 愿 景 价 值 观 P38 M1.5 收 益 性 P50-51 G1.2 企 业 签 署 的 外 部 社 会 责 任 倡 议 P77 M1.6 安 全 性 P50-51 G1.3 辨 识 企 业 的 社 会 责 任 议 题 P40 (M2) 客 户 责 任 G1.4 企 业 社 会 责 任 规 划 P41 M2.1 客 户 关 系 管 理 体 系 P43 (G2) 责 任 治 理 M2.2 产 品 知 识 普 及 或 客 户 培 训 P44 G2.1 社 会 责 任 领 导 机 构 P38 M2.3 客 户 信 息 保 护 P44 G2.2 利 益 相 关 方 与 企 业 最 高 治 理 机 构 之 间 沟 通 的 渠 道 或 程 序 P39 M2.4 止 损 和 赔 偿 P44-45 G2.3 社 会 责 任 组 织 体 系 P38 M2.5 产 品 质 量 管 理 体 系 P

42 中 国 社 科 院 CASS-CSR3.0 指 标 索 引 E 指 标 索 引 Indicator Index 中 国 社 科 院 CASS-CSR3.0 指 标 索 引 序 号 指 标 内 容 在 报 告 中 的 位 置 指 标 性 质 序 号 指 标 内 容 在 报 告 中 的 位 置 指 标 性 质 M2.6 产 品 合 格 率 P70 S2.4 参 加 工 会 的 员 工 比 例 P56 M2.7 支 持 产 品 服 务 创 新 的 制 度 P65 S2.5 通 过 员 工 申 诉 机 制 申 请 处 理 和 解 决 的 员 工 申 诉 数 量 P56 M2.8 科 技 或 研 发 投 入 P65 S2.6 雇 员 隐 私 管 理 P56 M2.9 科 技 工 作 人 员 数 量 及 比 例 P55 S2.7 兼 职 工 临 时 工 和 劳 务 派 遣 工 权 益 保 护 P56 M2.10 新 增 专 利 数 P65 S2.8 按 运 营 地 划 分 的 员 工 最 低 工 资 和 当 地 最 低 工 资 的 比 例 P53 M2.11 新 产 品 销 售 额 不 适 用 S2.9 社 会 保 险 覆 盖 率 P56 M2.12 重 大 创 新 奖 项 P65 S2.10 超 时 工 作 报 酬 P53 M2.13 客 户 满 意 度 调 查 及 客 户 满 意 度 P44 S2.11 每 年 人 均 带 薪 年 休 假 天 数 P56 M2.14 积 极 应 对 客 户 投 诉 及 客 户 投 诉 解 决 率 P44-45 S2.12 按 雇 佣 性 质 ( 正 式 非 正 式 ) 划 分 的 福 利 体 系 P56 (M3) 伙 伴 责 任 S2.13 女 性 管 理 者 比 例 P55 M3.1 战 略 共 享 机 制 及 平 台 P69 S2.14 少 数 民 族 或 其 他 种 族 员 工 比 例 P55 M3.2 诚 信 经 营 的 理 念 与 制 度 保 障 P50 S2.15 残 疾 人 雇 佣 率 或 雇 用 人 数 P56 M3.3 公 平 竞 争 的 理 念 及 制 度 保 障 P50 S2.16 职 业 健 康 与 安 全 委 员 会 中 员 工 的 占 比 P56 M3.4 经 济 合 同 履 约 率 P58 S2.17 职 业 病 防 治 制 度 P56 M3.5 识 别 并 描 述 企 业 的 价 值 链 P69 S2.18 职 业 安 全 健 康 培 训 P59 M3.6 企 业 在 促 进 价 值 链 履 行 社 会 责 任 方 面 的 倡 议 和 政 策 P69 S2.19 年 度 新 增 职 业 病 和 企 业 累 计 职 业 病 不 适 用 M3.7 企 业 对 价 值 链 成 员 进 行 的 社 会 责 任 教 育 培 训 P69 S2.20 工 伤 预 防 制 度 和 措 施 P59 M3.8 公 司 责 任 采 购 的 制 度 及 ( 或 ) 方 针 P69 S2.21 员 工 心 理 健 康 制 度 / 措 施 P56 M3.9 供 应 商 社 会 责 任 评 估 和 调 查 的 程 序 和 频 率 P69 S2.22 体 检 及 健 康 档 案 覆 盖 率 P56 M3.10 供 应 商 通 过 质 量 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 的 比 率 P69 S2.23 向 兼 职 工 劳 务 工 和 临 时 工 及 分 包 商 职 工 提 供 同 等 的 健 康 和 安 全 保 护 P56 M3.11 供 应 商 受 到 经 济 社 会 或 环 境 方 面 处 罚 的 个 数 P69 S2.24 员 工 职 业 发 展 通 道 P55 M3.12 责 任 采 购 比 率 P69 S2.25 员 工 培 训 体 系 P57 第 四 部 分 : 社 会 绩 效 (S 系 列 ) S2.26 员 工 培 训 绩 效 P57 (S1) 政 府 责 任 S2.27 困 难 员 工 帮 扶 投 入 P56 S1.1 企 业 守 法 合 规 理 念 和 政 策 P58 S2.28 为 特 殊 人 群 ( 如 孕 妇 哺 乳 妇 女 等 ) 提 供 特 殊 保 护 P56 S1.2 守 法 合 规 培 训 P58 S2.29 尊 重 员 工 家 庭 责 任 和 业 余 生 活, 确 保 工 作 生 活 平 衡 P56 S1.3 禁 止 商 业 贿 赂 和 商 业 腐 败 P58 S2.30 员 工 满 意 度 P56 S1.4 企 业 守 法 合 规 审 核 绩 效 P58 S2.31 员 工 流 失 率 P54 S1.5 纳 税 总 额 P65 (S3) 安 全 生 产 S1.6 响 应 国 家 政 策 P65 S3.1 安 全 生 产 管 理 体 系 P59 S1.7 确 保 就 业 及 ( 或 ) 带 动 就 业 的 政 策 或 措 施 P54 S3.2 安 全 应 急 管 理 机 制 P59 S1.8 报 告 期 内 吸 纳 就 业 人 数 P54 S3.3 安 全 教 育 与 培 训 P59 (S2) 员 工 责 任 S3.4 安 全 培 训 绩 效 P59 S2.1 劳 动 合 同 签 订 率 P53 S3.5 安 全 生 产 投 入 P59 S2.2 集 体 谈 判 与 集 体 合 同 覆 盖 率 P56 S3.6 安 全 生 产 事 故 数 P59 S2.3 民 主 管 理 P56 S3.7 员 工 伤 亡 人 数 P

43 中 国 社 科 院 CASS-CSR3.0 指 标 索 引 E 指 标 索 引 Indicator Index 中 国 社 科 院 CASS-CSR3.0 指 标 索 引 序 号 指 标 内 容 在 报 告 中 的 位 置 指 标 性 质 序 号 指 标 内 容 在 报 告 中 的 位 置 指 标 性 质 (S4) 社 区 责 任 E2.6 新 能 源 可 再 生 能 源 或 清 洁 能 源 使 用 量 未 纳 入 指 标 体 系 S4.1 评 估 企 业 进 入 或 退 出 社 区 时 对 社 区 环 境 和 社 会 的 影 响 P45/P61 E2.7 减 少 废 气 排 放 的 政 策 措 施 或 技 术 S4.2 新 建 项 目 执 行 环 境 和 社 会 影 响 评 估 的 比 率 E2.8 废 气 排 放 量 及 减 排 量 S4.3 社 区 代 表 参 与 项 目 建 设 或 开 发 的 机 制 P45 E2.9 减 少 废 水 排 放 的 制 度 措 施 或 技 术 S4.4 企 业 开 发 或 支 持 运 营 所 在 社 区 中 的 具 有 社 会 效 益 的 项 目 P61 E2.10 废 水 排 放 量 级 减 排 量 P63 S4.5 员 工 本 地 化 政 策 P55 E2.11 减 少 废 弃 物 排 放 制 度 措 施 或 技 术 S4.6 本 地 化 雇 佣 比 例 P55 E2.12 废 弃 物 排 放 量 及 减 排 量 S4.7 按 主 要 运 营 地 划 分, 在 高 层 管 理 者 中 本 地 人 员 的 比 率 P55 E2.13 发 展 循 环 经 济 政 策 / 措 施 P63 S4.8 本 地 化 采 购 政 策 P69 E2.14 再 生 资 源 循 环 利 用 率 P63 S4.9 企 业 公 益 方 针 或 主 要 公 益 领 域 P73 E2.15 建 设 节 水 型 企 业 S4.10 企 业 公 益 基 金 / 基 金 会 P73 E2.16 年 度 新 鲜 水 用 水 量 / 单 位 工 业 增 加 值 新 鲜 水 耗 P63 S4.11 海 外 公 益 P74 E2.17 中 水 循 环 使 用 量 S4.12 捐 赠 总 额 P73 E2.18 减 少 温 室 气 体 排 放 的 计 划 及 成 效 S4.13 企 业 支 持 志 愿 者 活 动 的 政 策 措 施 P73-76 E2.19 温 室 气 体 排 放 量 及 减 排 量 未 纳 入 指 标 体 系 S4.14 员 工 志 愿 者 活 动 绩 效 P73 (E3) 绿 色 产 品 第 五 部 分 : 环 境 绩 效 (E 系 列 ) E3.1 供 应 商 通 过 ISO14000 环 境 管 理 体 系 认 证 的 比 例 P69 (E1) 绿 色 经 营 E3.2 提 升 供 应 商 环 境 保 护 意 识 和 能 力 的 措 施 P69 E1.1 建 立 环 境 管 理 组 织 体 系 和 制 度 体 系 E3.3 供 应 商 受 到 环 保 方 面 处 罚 的 个 数 和 次 数 P69 E1.2 环 保 预 警 及 应 急 机 制 E3.4 支 持 绿 色 低 碳 产 品 的 研 发 与 销 售 P63 E1.3 参 与 或 加 入 的 环 保 组 织 或 倡 议 E3.5 废 旧 产 品 回 收 的 措 施 和 绩 效 P63 E1.4 企 业 环 境 影 响 评 价 E3.6 包 装 减 量 化 和 包 装 物 回 收 的 政 策 和 绩 效 P63 E1.5 环 保 总 投 资 (E4) 绿 色 生 态 E1.6 环 保 培 训 与 宣 教 E4.1 保 护 生 物 多 样 性 E1.7 环 保 培 训 绩 效 E4.2 在 工 程 建 设 中 保 护 自 然 栖 息 地 湿 地 森 林 野 生 动 物 廊 道 农 业 用 地 E1.8 环 境 信 息 公 开 E4.3 生 态 恢 复 与 治 理 E1.9 与 社 区 沟 通 环 境 影 响 和 风 险 的 程 序 和 频 率 P71 E4.4 生 态 恢 复 治 理 率 E1.10 绿 色 办 公 措 施 P63 E4.5 环 保 公 益 活 动 P61 P61 E1.11 绿 色 办 公 绩 效 P63 第 六 部 分 : 报 告 后 记 (A 系 列 ) E1.12 减 少 公 务 旅 行 节 约 的 能 源 P63 (A1) 未 来 计 划 : 公 司 对 社 会 责 任 工 作 的 规 划 P41 E1.13 绿 色 建 筑 和 营 业 网 点 (A2) 报 告 评 价 : 社 会 责 任 专 家 或 行 业 专 家 利 益 相 关 方 或 专 业 机 构 对 报 告 的 评 价 P88 (E2) 绿 色 工 厂 (A3) 参 考 索 引 : 对 本 指 南 要 求 披 露 指 标 的 采 用 情 况 P80-86 E2.1 建 立 能 源 管 理 体 系 P63 (A4) 意 见 反 馈 : 读 者 意 见 调 查 表 及 读 者 意 见 反 馈 渠 道 P89 E2.2 节 约 能 源 政 策 措 施 E2.3 全 年 能 源 消 耗 总 量 P63 E2.4 企 业 单 位 产 值 综 合 能 耗 未 纳 入 指 标 体 系 E2.5 企 业 使 用 新 能 源 可 再 生 能 源 或 清 洁 能 源 的 政 策 措 施 P

44 香 港 联 交 所 HK-ESG 及 全 球 报 告 组 织 GRI-G4 指 标 索 引 E 指 标 索 引 Indicator Index 指 标 内 容 ESG G4 报 告 说 明 G4-18, G4-20, G4-21, G4-28, G4-29, G4-30,G4-31, 总 裁 致 辞 G4-1,G4-2 我 们 的 故 事 关 于 我 们 G4-3, G4-4, G4-5, G4-6,G4-8,G4-9,G4-13, G4-17,G4-34, G4-56,G4-EC1, 我 们 的 责 任 G4-19, G4-24, G4-25, G4-26,G4-27, G4-36,G4-38, G4-DMA, 产 品 放 心 服 务 安 心 B6,B6.2,B6.4,B6.5, G4-PR1, G4-PR2,G4-PR5 尽 心 保 护 股 东 权 益 G4-7, G4-13, 最 佳 雇 主 实 至 名 归 B1,B1.1,B1.2, G4-10, G4-11,G4-EC6, G4-LA1,G4-LA2, G4-LA12, 事 业 合 伙 创 业 机 制 G4-16, 员 工 活 动 丰 富 多 彩 责 任 价 值 引 领 风 尚 员 工 培 训 极 致 专 业 B3,B3.1,B3.2 G4-LA9, G4-LA10,G4-HR2, 廉 洁 履 职 自 律 承 诺 B7,B7.1,B7.2 G4-14, G4-57, G4-58, G4-S04,G4-SO5, 劳 工 准 则 清 楚 明 晰 B4,B4.1,B4.2 G4-HR5, G4-HR6, 安 全 第 一 责 任 清 晰 B2,B2.1,B2.3 G4-LA6, 环 境 保 护 一 脉 相 承 A1,A1.5,A2,A2.1,A2.2,A3, G4-EC2, G4-EN3,G4-EN6, G4-EN8, 承 担 民 生 责 任 G4-EC8 回 应 政 府 倡 导 携 手 成 长 共 创 共 赢 B5,B5.2, G4-12, G4-EN32,G4-SO9 社 会 责 任 公 益 先 行 B8,B8.1 G4-EC1, G4-S01, 关 注 教 育 平 衡 B8.1 支 持 高 校 精 英 B8.1 关 爱 弱 势 人 群 B8.1 责 任 沟 通 G4-15, 获 得 荣 誉 B8.2 报 告 索 引 G4-32 报 告 评 价 G4-33 意 见 反 馈 77 78