下 一 站, 里 约 亲 爱 的 朋 友, 6 月, 北 京 的 初 夏, 里 约 刚 刚 入 冬 来 自 北 京 大 学 和 暨 南 大 学 的 两 个 年 轻 人, 飞 越 千 山 万 水, 在 巴 西 展 开 了 他 们 人 生 中 的 第 一 次 微 博 报 道 之 隔 壁 家 斯

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1 2012 年 第 2 期 新 科 技 新 思 维 ICT 专 家 如 是 说 : 拥 抱 角 色 的 变 革 桂 冠 应 用 :Clio 超 级 画 家 史 上 最 酷 的 100 大 创 新 人 体 : 世 界 上 最 聪 明 的 网 络? 不 论 你 的 公 司 规 模 有 多 大, 必 须 多 元 化, 否 则 会 死 掉! OSS/BSS 深 度 解 析 爱 立 信 技 术 至 善 : 释 放 网 络 社 会 力 量, 让 技 术 的 善 惠 及 每 一 个 人 1

2 下 一 站, 里 约 亲 爱 的 朋 友, 6 月, 北 京 的 初 夏, 里 约 刚 刚 入 冬 来 自 北 京 大 学 和 暨 南 大 学 的 两 个 年 轻 人, 飞 越 千 山 万 水, 在 巴 西 展 开 了 他 们 人 生 中 的 第 一 次 微 博 报 道 之 隔 壁 家 斯 坦 利 萧 小 满 从 4 月 份 启 动 的 爱 立 信 中 国 官 方 微 博 爱 立 信 带 你 去 里 约 全 国 选 拔 赛 的 近 两 万 名 报 名 粉 丝 中 过 关 斩 将, 脱 颖 而 出, 为 联 合 国 里 约 +20 地 球 峰 会 带 去 了 来 自 中 国 社 交 媒 体 的 声 音 我 为 这 两 位 年 轻 人 骄 傲 在 短 短 的 一 个 星 期 里, 他 们 深 入 亚 马 逊 雨 林, 探 访 里 约 贫 民 窟, 在 爱 立 信 协 办 的 里 约 + 社 会 上 参 与 全 球 讨 论 他 们 熟 练 地 运 用 各 种 移 动 设 备 和 媒 体 工 具, 用 英 语 和 世 界 各 地 的 参 会 代 表 自 如 交 流, 然 后 在 微 博 上 用 精 练 的 中 文 向 粉 丝 娓 娓 道 来 他 们 是 成 千 上 万 热 衷 环 保 事 业 的 年 轻 一 代 的 杰 出 代 表 爱 立 信 是 在 网 络 社 会 倡 导 技 术 至 善 的 先 行 者 在 巴 西 亚 马 逊 雨 林, 我 们 的 微 博 记 者 亲 眼 见 到 爱 立 信 与 运 营 商 Vivo 一 道, 克 服 泥 泞 沼 泽 等 多 重 困 难, 在 雨 林 深 处 搭 建 3G 移 动 宽 带 网 络, 并 由 此 催 生 出 一 系 列 由 当 地 政 府 和 NGO 组 织 合 作 开 发 的 公 益 项 目, 极 大 改 善 了 当 地 村 民 们 的 通 讯 教 育 和 医 疗 条 件 就 像 爱 立 信 可 持 续 发 展 与 企 业 责 任 副 总 裁 Elaine Weidman-Grunewald 说 的, 在 今 天 的 网 络 社 会, 网 络 连 接 了 我 们 日 常 生 活 的 方 方 面 面 作 为 企 业, 作 为 全 球 公 民, 我 们 有 责 任 确 保 我 们 在 全 球 推 行 的 技 术 能 够 推 动 人 类 和 社 会 的 进 步, 形 成 向 善 的 力 量 这 就 是 我 们 所 说 的 技 术 至 善 现 在, 我 们 正 处 于 网 络 社 会 发 展 的 开 端, 宽 带 基 础 设 施 和 架 构 已 准 备 就 绪, 我 们 相 信, 不 论 是 赈 灾 难 民 救 助, 还 是 节 能 气 候 变 化, 宽 带 移 动 通 信 和 不 断 扩 大 的 网 络 社 会 都 将 有 助 于 解 决 这 些 难 题 让 我 们 一 起 加 入 技 术 至 善 的 行 列, 携 手 共 建 可 持 续 发 展 的 网 络 社 会 爱 立 信 技 术 至 善 : 释 放 网 络 社 会 力 量, 让 技 术 的 善 惠 及 每 一 个 人 Page P04 新 闻 04 VGo 机 器 人 : 病 休 孩 子 们 的 福 音 05 ICT 专 家 如 是 说 : 拥 抱 角 色 的 变 革 06 桂 冠 应 用 :Clio 超 级 画 家 07 史 上 最 酷 的 100 大 创 新 08 网 络 社 会 博 客 专 栏 10 微 博 留 声 机 P14 特 别 策 划 14 爱 立 信 技 术 至 善 : 释 放 网 络 社 会 力 量, 让 技 术 的 善 惠 及 每 一 个 人 24 电 信 业 如 何 实 现 可 持 续 性 发 展? 21 世 纪 经 济 报 道 记 者 刘 方 远 独 家 采 访 卫 翰 思 P26 观 点 26 不 论 你 的 公 司 规 模 有 多 大, 必 须 多 元 化, 否 则 会 死 掉! 30 OSS/BSS 深 度 解 析 马 志 鸿 爱 立 信 中 国 及 东 北 亚 区 总 裁 二 零 一 二 年 七 月 顾 问 : 罗 建 国 ( 资 讯 部 ) 责 任 编 辑 : 李 欣 ( 资 讯 部 ) 本 期 编 辑 委 员 会 成 员 资 讯 部 : 吴 宇 朱 笑 艳 爱 立 信 ( 中 国 ) 通 信 有 限 公 司 北 京 市 朝 阳 区 利 泽 东 街 5 号 爱 立 信 大 厦 电 话 : 传 真 : 爱 立 信 ( 中 国 ) 通 信 有 限 公 司 版 权 所 有

3 欢 迎 在 微 博 爱 立 信 与 我 们 互 动 01 新 科 技 新 思 维 Facebook 开 设 应 用 中 心 Facebook 即 将 开 放 其 应 用 商 店 应 用 中 心 (App Center), 并 由 此 直 接 展 开 与 苹 果 应 用 商 店 谷 歌 Google Play( 前 安 卓 市 场 ) 和 微 软 Windows Phone Marketplace 的 同 台 竞 技 与 这 些 商 店 不 同 的 是,Facebook 的 应 用 中 心 将 同 时 为 iphone 和 安 卓 手 机 提 供 应 用 来 源 : 瑞 典 新 科 技 用 手 机 实 现 生 态 驾 驶 用 手 机 就 能 省 油?! 瑞 典 斯 德 哥 尔 摩 KTH 皇 家 理 工 学 院 开 发 了 一 个 智 能 手 机 应 用 程 序 将 能 实 现 这 个 愿 望 该 应 用 程 序 帮 助 驾 驶 员 通 过 使 用 一 种 名 为 生 态 驾 驶 (eco-driving) 的 技 术, 利 用 手 机 的 加 速 度 计 和 GPS 监 测 驾 驶 员 如 何 换 档 加 速 和 刹 车, 并 对 驾 驶 效 率 评 分, 最 终 实 现 减 少 油 耗 来 自 KTH 的 Peter Handel 教 授 表 示, 生 态 驾 驶 最 多 可 节 省 油 耗 20% 观 星 APP 来 了 现 在, 只 要 将 手 机 摄 像 头 对 准 天 空, 便 可 随 时 观 测 地 球 外 数 千 颗 卫 星 的 动 态 了 这 项 由 Analytical Graphics Inc. 开 发 的 Satellite AR 手 机 应 用 程 序 通 过 连 接 服 务 器, 便 可 实 现 跟 踪 卫 星 太 空 垃 圾 等 各 种 天 体 的 轨 迹 这 个 程 序 还 将 揭 示 哪 些 天 体 有 可 能 被 肉 眼 看 到 VGo 机 器 人 : 病 休 孩 子 们 的 福 音 ICT 专 家 如 是 说 : 六 年 来,Cris Colaluca 由 于 行 动 不 便, 无 法 亲 临 学 校 上 课 这 名 年 仅 14 岁 的 男 孩 来 自 宾 州, 天 生 下 肢 瘫 痪, 目 前 正 顽 强 地 与 病 魔 做 斗 争 可 视 通 信 解 决 方 案 提 供 商 VGo Communications 公 司 开 发 了 一 款 新 型 远 程 智 能 机 器 人 借 助 这 款 机 器 人,Cris 可 以 在 家 通 过 笔 记 本 电 脑 触 摸 屏 剪 贴 板 和 鼠 标 垫, 远 程 访 问 学 校 和 教 室 Cris 的 母 亲 Terry Colaluca 称,VGo 机 器 人 为 Cris 的 生 活 带 来 了 积 极 的 影 响 病 发 之 前,Cris 完 全 不 一 样 但 病 魔 改 变 了 他 的 健 康 状 况 和 性 格 他 失 去 了 同 伴 的 交 流, 变 得 非 常 抑 郁 VGo 进 入 他 的 生 活 后, 他 开 始 恢 复 了 以 前 的 活 力 和 性 格 我 好 久 没 见 过 他 这 么 兴 奋 了 VGo 的 独 特 功 能 源 自 其 移 动 遥 控 通 信 解 决 方 案 以 及 双 向 的 视 音 频 通 信 能 力 这 项 解 决 方 案 包 含 两 大 部 分 : VGo 安 放 在 远 端 的 移 动 遥 控 设 备 ;VGo App 可 下 载 到 电 脑 中 的 软 件 应 用, 用 于 连 接 上 网, 运 行 VGo, 观 看 和 聆 听 机 器 人 周 围 的 动 静 Cris 用 鼠 标 滑 轮 来 改 变 VGo 摄 像 头 的 角 度, 这 样 他 可 以 通 过 机 器 人 看 到 各 个 方 向 同 学 们 可 以 到 摄 像 头 旁 边, 告 诉 他 家 庭 作 业 和 学 校 见 闻, 他 们 也 可 以 即 时 看 到 Cris 的 头 像 VGo 与 用 户 之 间 的 网 上 数 据 连 接 通 过 VGoNet 进 行 VGoNet 是 用 于 数 据 管 理 的 云 计 算 网 络, 这 个 网 络 专 门 设 计 支 持 一 些 复 杂 的 应 用 方 案, 如 那 些 需 要 实 时 的 视 音 频 通 信 和 同 步 遥 控 机 器 人 的 解 决 方 案 Cris 的 老 师 Ben Edward 表 示 : 很 高 兴 看 到 Cris 还 能 做 上 学 之 外 的 事 情 他 可 以 参 加 校 外 活 动, 他 还 可 以 参 加 一 些 聚 会 这 些 都 是 Cris 很 久 不 曾 尝 试 的 事 情 目 前, 美 国 一 共 有 20 多 名 学 生 由 于 健 康 问 题 无 法 去 学 校 上 学, 而 由 VGo 机 器 人 帮 助 他 们 继 续 正 常 的 学 业 作 者 :Sophie Bennett 图 片 :VGo Communications Cris Colaluca 与 他 的 远 程 智 能 机 器 人 上 课 时, 机 器 人 就 放 在 教 室 里 你 知 道 吗? 全 美 国 有 大 约 20 名 学 生 因 为 健 康 原 因 使 用 VGo 机 器 人 VGo 机 器 人 还 可 以 运 用 在 商 务 场 合, 帮 助 商 务 人 士 出 现 在 他 们 无 法 出 席 的 各 种 会 议 现 场 网 络 社 会 的 到 来 将 如 何 影 响 电 信 运 营 商 的 盈 利 模 式 和 像 爱 立 信 等 设 备 商 的 业 务? 拥 抱 角 色 的 变 革 专 访 Booz & Company 管 理 咨 询 公 司 Roman Friedrich 未 来 5 到 10 年 会 是 什 么 样? 未 来 将 是 移 动 通 信 的 天 下 您 生 活 中 的 每 一 项 活 动 和 体 验 都 将 有 一 组 数 字 这 会 是 一 场 数 字 革 命, 即 爱 立 信 所 称 的 网 络 社 会 其 中, 受 影 响 最 大 的 将 是 各 个 行 业 的 工 作 和 协 作 方 式, 所 有 行 业 都 将 进 行 价 值 链 重 组 由 于 与 其 他 企 业 的 联 络 越 来 越 方 便, 人 们 将 外 包 更 多 的 业 务, 使 用 更 多 的 第 三 方 在 效 率 和 价 值 链 领 域 掀 起 的 这 场 革 命, 将 为 消 费 者 带 来 更 多 更 快 的 创 新 运 营 商 的 角 色 会 应 运 而 变 吗? 推 出 各 种 新 奇 应 用 也 许 并 不 是 运 营 商 应 扮 演 的 角 色 运 营 商 的 能 力 不 仅 仅 限 于 提 供 哑 管 道, 他 们 可 以 协 调 这 个 数 字 化 世 界, 他 们 可 以 通 过 提 供 一 个 平 台 实 现 这 个 愿 景 运 营 商 可 以 扮 演 很 多 角 色, 但 关 键 在 于, 他 们 必 须 了 解 他 们 的 核 心 能 力, 也 许 可 以 稍 微 拓 展 一 下 这 些 能 力, 然 后 再 扮 演 好 自 身 角 色 爱 立 信 等 设 备 商 在 这 方 面 可 以 如 何 支 VGo 机 器 人 由 美 国 VGo Communications 公 司 生 产 Booz & Company 是 一 家 领 先 的 跨 国 咨 询 公 司, 目 前 正 为 一 些 世 界 顶 尖 企 业 政 府 和 组 织 提 供 服 务 支 持 4 5 持 运 营 商? 设 备 商 与 运 营 商 之 间 应 朝 着 真 正 的 合 作 伙 伴 关 系 的 方 向 进 一 步 发 展, 这 可 以 让 运 营 商 能 够 在 为 企 业 和 个 人 实 现 网 络 社 会 方 面 发 挥 更 大 的 作 用 正 如 我 们 看 到 的 那 样, 设 备 商 在 部 署 管 理 和 运 营 网 络 方 面 发 挥 的 作 用 越 来 越 大, 从 而 使 传 统 电 信 运 营 商 能 够 专 注 于 为 客 户 开 发 和 提 供 各 种 新 业 务 和 新 体 验, 这 是 一 个 良 好 的 趋 势 设 备 商 则 有 一 个 明 确 的 角 色, 即 提 升 我 们 建 设 和 运 营 综 合 基 础 设 施 的 效 率, 助 力 数 字 革 命 的 实 现 电 信 商 业 模 式 可 能 发 生 何 种 变 化? 过 去 5 年, 在 基 于 我 们 已 拥 有 足 够 的 传 输 容 量 和 带 宽 的 假 设 条 件 下, 电 信 的 商 业 模 式 是 专 注 于 填 充 管 道 现 在, 我 们 意 识 到, 数 据 流 量 的 指 数 级 增 长 使 得 上 述 假 设 不 再 成 立, 很 多 城 市 中 心 的 带 宽 已 经 非 常 紧 缺 但 是, 股 东 们 只 有 在 能 够 看 到 投 资 回 报 时, 才 有 可 能 决 定 投 资 扩 容 他 们 将 需 要 一 个 可 持 续 的 商 业 模 式, 其 要 素 可 能 有 : 各 类 业 务 的 推 出, 质 量, 确 保 安 全 性 和 可 靠 性 数 字 业 务 的 流 量 和 需 求 正 在 不 断 攀 升, 但 你 必 须 找 出 那 些 客 户 愿 意 为 之 付 费 的 增 值 业 务 这 方 面 存 在 一 些 差 异, 因 为 行 业 中 的 每 一 个 人 都 在 培 养 一 切 免 费 的 思 维 方 式 但 我 相 信 存 在 一 个 寻 求 更 加 可 靠 的 第 三 方 服 务 的 市 场, 而 运 营 商 就 负 责 提 供 此 类 服 务 通 过 云 数 据 将 使 业 务 的 可 接 入 性 和 服 务 质 量 成 为 关 键 需 求 各 种 新 的 商 业 模 式 将 围 绕 这 一 点 不 断 演 进 这 些 变 化 将 如 何 影 响 设 备 商 的 业 务? 设 备 商 的 业 务 将 变 得 越 来 越 复 杂 他 们 正 朝 着 服 务 型 方 向 转 型, 将 需 要 使 用 多 种 截 然 不 同 的 业 务 逻 辑 管 理 种 类 日 趋 繁 多 的 业 务 我 们 看 到 设 备 商 在 业 务 拓 展 方 面 将 有 很 大 商 机, 但 他 们 应 开 始 更 多 扮 演 合 作 伙 伴 的 角 色, 并 增 加 对 客 户 的 了 解 作 者 :David Callahan & Kevin Lee

4 欢 迎 在 微 博 爱 立 信 与 我 们 互 动 你 的 云 是 什 么 颜 色? 绿 色 和 平 组 织 发 表 了 一 份 题 为 你 的 云 有 多 干 净 的 报 告, 对 世 界 各 大 IT 公 司 的 服 务 器 能 耗 及 能 源 选 择 方 式 进 行 了 详 细 评 估 和 排 名 其 中, 雅 虎 作 为 唯 一 一 家 利 用 水 力 发 电 等 可 再 生 能 源 和 清 洁 能 源 为 服 务 器 提 供 大 部 分 电 力 的 公 司 而 名 列 前 茅 Facebook 亦 宣 布 将 在 瑞 典 北 部 建 造 完 全 由 可 再 生 能 源 供 电 的 绿 色 能 源 中 心 来 源 : 绿 色 和 平 组 织 会 呼 吸 的 电 池 IBM 正 在 进 行 一 项 被 称 之 为 Battery 500 的 研 究 计 划 该 计 划 旨 在 研 制 出 可 驱 动 电 动 车 连 续 行 驶 800 公 里 (500 英 里 ) 的 锂 空 气 电 池 这 种 电 池 利 用 空 气 中 的 氧 来 驱 动 化 学 反 应, 从 而 储 存 大 量 能 量 就 好 像 在 进 行 呼 吸 一 样 这 项 技 术 的 成 功 将 标 志 着 电 动 车 黄 金 时 代 的 来 临 IBM 希 望 于 2013 年 底 进 行 该 电 池 的 现 场 演 示 来 源 :IBM 公 司 1 亿 持 卡 人 这 是 即 将 在 美 国 使 用 手 机 钱 包 业 务 的 用 户 数 由 美 国 三 大 运 营 商 AT&T Verizon 和 T-Mobile 联 手 打 造 的 Isis 移 动 商 贸 网 络, 将 于 2012 年 中 在 美 国 德 州 和 犹 他 州 推 出 手 机 钱 包 业 务 Isis 在 美 国 拥 有 2.3 亿 用 户 和 75% 的 市 场 份 额 桂 冠 应 用 :Clio 超 级 画 家 这 就 像 是 一 个 梦, 但 又 不 是 梦, 是 我 们 四 个 组 员 踏 踏 实 实 走 出 来 的 一 个 个 脚 印 今 年 5 月 22 日, 来 自 上 海 交 通 大 学 的 四 位 大 学 生 在 瑞 典 斯 德 哥 尔 摩 的 爱 立 信 总 部, 高 高 举 起 了 2012 年 爱 立 信 应 用 开 发 大 赛 学 生 组 的 冠 军 奖 杯 这 是 中 国 团 队 自 赛 事 举 办 以 来 取 得 的 最 好 成 绩 这 款 赢 得 了 15,000 欧 元 奖 金 的 应 用 名 为 Clio 超 级 画 家 它 开 创 了 在 Android 手 机 或 平 板 电 脑 上 绘 画 和 聊 天 的 新 方 式, 为 用 户 提 供 了 新 的 交 流 手 段 评 审 团 给 出 的 理 由 是 : Clio 超 级 画 家 是 一 个 非 常 有 趣 的 应 用, 它 以 简 单 和 直 观 的 方 式 将 人 们 连 接 在 一 起, 具 有 进 一 步 发 展 的 巨 大 潜 力 冠 军 团 队 Clio Squad 的 学 生 们 回 忆 道 : 深 夜 里 我 们 讨 论 到 面 红 耳 赤, 为 的 就 是 项 目 有 一 个 更 好 的 实 现 有 时 学 校 内 的 作 业 与 项 目 冲 突 了, 我 们 只 有 尽 快 完 成 学 校 的 作 业, 夜 里 挤 出 时 间 来 做 项 目 有 时 谈 论 到 项 目 的 未 来, 我 们 也 有 不 切 实 际 的 畅 想, 也 有 悲 观 的 时 刻, 但 是 回 过 神 来, 我 们 继 续 脚 踏 实 地 优 化 我 们 的 作 品 爱 立 信 应 用 开 发 大 赛 至 今 已 连 续 举 办 三 年 今 年 的 主 题 是 网 络 社 会, 由 爱 立 信 与 索 尼 移 动 合 作 举 办 ; 学 生 和 中 小 型 企 业 分 组 参 赛, 参 赛 作 品 要 求 为 至 少 使 用 一 个 爱 立 信 实 验 室 API 的 Android 应 用 程 序 共 计 50 多 个 国 家 和 地 区 的 143 支 队 伍 参 加 了 本 次 比 赛, 并 提 交 了 242 份 创 意 视 频 和 应 用 程 序, 数 量 为 去 年 的 两 倍 获 得 学 生 组 亚 军 的 华 南 理 工 大 学 4Plus 团 队 同 样 来 自 中 国, 其 触 友 (FriendScape) 应 用 为 基 于 位 置 的 服 务 提 供 了 更 友 好 和 更 有 吸 引 力 的 方 式, 帮 助 用 户 检 索 朋 友 推 荐 优 惠 券 商 品 信 息 等 内 容 爱 立 信 全 球 研 究 院 主 管 兼 大 赛 组 委 会 负 责 人 Jan Färjh 表 示 : 我 们 的 目 的 是 鼓 励 开 放 式 创 新, 吸 引 更 多 的 开 发 者 并 与 他 们 保 持 沟 通 我 们 希 望 他 们 能 够 就 我 们 的 API 给 予 反 馈, 让 我 们 了 解 需 要 在 哪 些 方 面 做 出 进 一 步 努 力, 来 吸 引 更 多 开 发 人 员 使 用 我 们 系 统 中 的 功 能, 这 也 是 我 们 举 办 这 一 应 用 开 发 大 赛 的 初 衷 史 上 最 酷 的 100 大 创 新 在 你 心 目 中, 什 么 是 历 史 上 最 重 要 的 创 新? 最 近, 瑞 典 国 家 科 技 馆 向 公 众 提 出 了 这 个 问 题, 然 后 把 大 家 的 答 案 办 成 了 一 个 展 览 历 史 上 的 100 个 创 新 出 人 意 料 的 排 行 榜 入 选 展 览 会 的 创 新 发 明 有 : 轮 子 电 电 话 个 人 计 算 机 互 联 网 汽 车 电 视 和 灯 泡 同 时, 还 有 很 多 令 人 意 想 不 到 的 创 新 发 明 也 在 展 览 之 列, 比 如 基 于 特 定 菜 谱 的 配 料 送 货 服 务 奶 牛 按 摩 刷 化 妆 品 避 孕 药 和 心 脏 起 搏 器 等 等 就 像 灯 泡 延 长 了 白 昼, 电 视 机 取 代 壁 炉 成 为 客 厅 的 焦 点, 自 行 车 和 铁 路 改 变 了 人 们 的 时 间 感 和 距 离 感 这 其 中 很 多 的 发 明 创 造 曾 革 命 性 地 改 变 了 我 们 的 生 活, 以 及 我 们 如 何 看 待 自 己 和 周 遭 世 界 的 方 式 展 览 中 的 一 项 高 科 技 发 明 是 虚 拟 尸 体 解 剖 台 在 这 个 解 剖 台 上, 医 生 无 需 进 行 传 统 的 尸 检, 只 需 通 过 使 用 大 量 图 像 形 成 患 者 的 三 维 模 型, 就 能 确 定 死 因 当 仁 不 让 的 赞 助 商 瑞 典 国 家 科 技 馆 举 办 此 次 展 览 的 灵 感 源 于 英 国 杂 货 零 售 商 Tesco 若 干 年 前 开 展 的 一 项 调 查, 该 调 查 向 4000 名 消 费 者 询 问 他 们 心 目 中 最 重 要 的 发 明 展 览 的 目 的 是 唤 醒 人 们 与 生 俱 来 的 好 奇 心, 鼓 励 创 造 解 决 问 题 的 能 力 和 创 业 精 神 本 次 历 史 上 的 100 个 创 新 的 展 览 获 得 了 爱 立 信 在 内 容 和 财 力 上 的 大 力 支 持 爱 立 信 公 司 包 括 会 织 围 脖 的 树 在 内 的 几 项 应 用 在 互 联 网 展 区 引 起 诸 多 关 注 其 在 电 话 及 手 机 展 区 展 出 的 著 名 的 Cobra Phone( 又 称 Ericofon) 和 RBS 6202 无 线 基 站 也 极 大 满 足 了 人 们 的 好 奇 心 此 外, 在 创 新 车 间, 爱 立 信 还 现 场 举 办 了 爱 立 信 应 用 开 发 大 赛, 但 凡 是 有 创 意 的 年 轻 人 均 可 向 他 们 提 交 作 品 来 自 爱 立 信 的 Linda Hallbom 表 示 : 电 话 和 互 联 网 都 入 选 了 史 上 最 重 要 的 创 新, 而 作 为 这 两 大 领 域 的 重 要 参 与 者, 爱 立 信 是 这 次 展 览 当 仁 不 让 的 赞 助 商 爱 立 信 投 入 巨 资 开 发 各 种 创 新 解 决 方 案, 是 希 望 通 过 展 览 启 发 更 多 的 青 少 年, 让 他 们 觉 得 技 术 和 创 新 是 一 件 很 有 趣 的 事 作 者 :Johan-Gabriel Fritz 50 亿 2017 年 移 动 宽 带 用 户 爱 立 信 于 2012 年 6 月 发 布 的 流 量 和 市 场 数 据 报 告 网 络 社 会 的 脉 动 称, 全 球 移 动 用 户 数 在 第 一 季 度 末 达 到 62 亿, 移 动 用 户 普 及 率 上 升 到 87% 到 2017 年, 移 动 用 户 总 数 有 望 达 到 90 亿 ; 同 时, 移 动 宽 带 用 户 数 量 有 望 从 现 在 的 10 亿 增 长 至 50 亿 数 据 来 源 : 爱 立 信 30 亿 2017 年 智 能 手 机 用 户 智 能 手 机 全 球 用 户 在 2011 年 底 达 到 7 亿, 预 计 2017 年 将 上 升 到 30 亿 平 板 电 脑 和 便 携 式 PC 用 户 数 也 有 望 从 2011 年 底 的 2 亿 发 展 到 2007 年 的 6.5 亿 这 些 数 据 密 集 型 终 端 设 备 将 成 为 移 动 宽 带 的 主 要 使 用 者, 并 支 撑 数 据 流 量 的 快 速 增 长 数 据 来 源 : 爱 立 信 30,000 这 是 爱 立 信 持 有 的 无 线 接 入 技 术 (2G 3G 和 4G) 专 利 数 总 和 这 意 味 着 爱 立 信 是 移 动 通 信 领 域 内 不 折 不 扣 的 最 大 的 核 心 标 准 专 利 持 有 者 数 据 来 源 : 爱 立 信 数 据 来 源 : 爱 立 信 6 7

5 欢 迎 在 微 博 爱 立 信 与 我 们 互 动 一 张 网 助 推 TD-LTE 全 球 化 专 访 侯 新 利 爱 立 信 中 国 及 东 北 亚 区 中 国 移 动 全 国 业 务 部 首 席 技 术 官 近 日, 爱 立 信 在 中 国 移 动 香 港 有 限 公 司 的 LTE FDD/TDD 现 网 上 演 示 了 无 缝 切 换, 并 实 现 全 球 首 次 现 网 无 缝 双 向 切 换 这 对 运 营 商 而 言 意 味 着 什 么? 中 国 移 动 香 港 有 限 公 司 是 一 家 典 型 的 拥 有 LTE 融 合 网 络 的 公 司 其 LTE FDD 网 络 已 经 商 用,TD- LTE 网 络 也 计 划 在 今 年 年 底 前 建 成 商 用 两 张 网 络 投 入 商 用 后, 如 何 通 过 它 们 之 间 的 无 缝 切 换 从 而 形 成 一 张 真 正 融 合 的 网 络 非 常 重 要 因 为 用 户 并 不 关 心 背 后 的 技 术 到 底 是 LTE FDD 还 是 TD-LTE, 他 们 希 望 享 受 到 的 是 无 缝 的 移 动 宽 带 服 务 这 就 要 求 中 国 移 动 香 港 有 限 公 司 结 合 两 种 制 式 的 网 络, 根 据 用 户 所 处 的 位 置 提 供 信 号 最 佳 的 网 络 服 务 而 如 果 用 户 的 位 置 或 者 网 络 信 号 强 度 发 生 变 化, 导 致 现 有 的 enodeb 无 法 提 供 最 佳 服 务, 运 营 商 就 要 及 时 无 缝 地 将 用 户 终 端 切 换 到 信 号 更 好 的 enodeb 上, 这 其 中 就 包 括 FDD 和 TDD 之 间 的 切 换 网 络 社 会 博 客 专 栏 Networked Society Blog 别 等 了, 今 天 就 来 打 造 你 的 社 交 网 络 形 象! 文 :Peter Linder,2012 年 5 月 21 日 5 月 18 日,Facebook 公 司 股 票 首 次 公 开 发 行, 市 值 高 达 1,080 亿 美 元 如 果 你 和 我 一 样 生 于 战 后 婴 儿 潮 时 期, 你 或 许 会 对 Facebook 上 市 对 未 来 职 业 生 涯 的 影 响 感 到 疑 惑 六 个 月 前, 我 还 是 个 典 型 的 婴 儿 潮 一 代 我 用 一 个 社 交 网 络 软 件 与 亲 朋 好 友 联 络 并 保 持 私 密 空 间, 而 用 另 一 个 软 件 提 升 我 的 职 业 形 象, 将 联 系 人 列 表 维 持 在 不 可 思 议 的 500 个 以 上 作 为 婴 儿 潮 出 生 的 一 代, 我 们 都 是 数 字 移 民 我 们 拥 有 手 机 和 平 板 电 脑 等 数 字 设 备 ; 但 我 们 也 用 一 根 手 指 发 短 信, 还 得 费 劲 跟 上 孩 子 们 用 的 缩 写, 譬 如 KWIM? ( know what I mean? ) 我 们 倾 向 于 将 社 交 网 络 上 的 互 动 分 为 专 业 领 域 和 私 人 领 域 我 们 中 很 少 有 人 用 社 交 网 络 来 拓 展 专 业 影 响 力, 而 是 局 限 于 交 往 现 实 中 至 少 有 过 一 面 之 交 的 人 而 且 见 过 一 次 面 后, 我 们 也 宁 愿 使 用 电 子 邮 件 而 不 是 社 交 网 站 来 保 持 联 系 我 们 中 的 大 多 数 人 习 惯 用 160 个 字 符 的 SMS/TXT 格 式, 但 是 也 会 努 力 适 应 以 Twitter 为 代 表 的 140 个 字 符 的 限 制, 而 这 些 消 息 的 发 布 总 是 以 # 号 开 始 我 对 婴 儿 潮 一 代 的 预 言 : 要 确 保 五 年 内 我 们 在 劳 动 力 市 场 上 还 有 吸 引 力, 学 习 针 对 职 业 目 标 的 社 交 网 络 技 巧 至 关 重 要 对 从 事 市 场 营 销 的 人 而 言, 在 社 交 网 络 影 响 力 方 面 获 得 高 分 已 是 必 不 可 少 的 条 件, 在 3-5 年 内, 这 一 趋 势 还 可 能 蔓 延 至 所 有 面 对 客 户 的 岗 位 和 管 理 岗 位 我 们 得 放 弃 对 完 美 的 追 求 在 建 立 数 字 化 人 格 的 道 路 上 我 们 不 可 避 免 都 会 犯 错, 这 些 错 误 是 我 们 人 生 旅 程 中 的 一 部 分 人 体 : 世 界 上 最 聪 明 的 网 络? 文 :Erik Kruse,2012 年 6 月 29 日 我 们 最 近 一 直 在 谈 论 一 触 即 发 (Connected Me) 自 从 爱 立 信 总 裁 兼 CEO 卫 翰 思 (Hans Vestberg) 今 年 在 拉 斯 维 加 斯 的 CES 展 上 首 次 演 示 以 来, 越 来 越 多 的 人 开 始 关 注 这 项 概 念 基 于 人 体 所 拥 有 的 自 然 属 性, 信 息 可 以 在 人 体 间 自 由 传 递, 这 真 是 令 人 雀 跃 人 类 是 触 摸 的 动 物, 基 于 触 摸 这 一 自 然 而 又 简 单 的 动 作, 一 触 即 发 必 将 改 变 很 多 行 业 的 工 作 方 式, 譬 如 安 保 医 疗 娱 乐 等 等 我 更 期 待 着 看 到 它 将 如 何 改 变 我 与 我 身 边 的 人 和 事 物 互 动 的 方 式 将 身 体 当 作 数 据 线 人 体 和 常 见 电 路 一 样, 都 有 电 容 和 电 阻 电 容 耦 合 技 术 利 用 人 体 内 自 然 产 生 的 信 号, 在 人 体 和 移 动 设 备 间 传 输 信 息 接 收 端 一 种 特 殊 装 置, 用 于 接 收 通 过 人 体 传 输 过 来 的 信 息 历 史 早 在 1995 年, 美 国 麻 省 理 工 学 院 就 演 示 过 电 容 耦 合 技 术, 当 时 的 传 输 速 度 约 为 2.4kbps 随 后, 韩 国 KAIST 大 学 及 日 本 电 信 运 营 商 NTT DoCoMo 也 先 后 进 行 此 项 人 体 通 信 技 术 的 研 发 什 么 是 一 触 即 发? 这 是 爱 立 信 的 一 项 概 念 验 证, 它 证 明 电 容 耦 合 技 术 已 经 能 够 达 到 最 高 10Mbps 的 传 输 速 率 更 多 详 情 请 登 陆 : 信 息 源 一 手 握 住 智 能 手 机, 移 动 信 号 便 通 过 人 体 传 输 到 另 一 侧 的 接 收 端 上 让 生 活 更 便 捷 利 用 电 容 耦 合 技 术, 生 活 将 变 得 超 级 便 捷, 例 如 : 触 摸 门 把 手, 即 可 打 开 门 锁 轻 触 收 银 台, 即 可 完 成 购 物 支 付 握 手, 即 可 交 换 名 片 触 摸 电 视 屏 幕, 即 可 下 载 图 片 和 电 影 在 人 体 内 植 入 医 疗 工 具 简 单 触 摸, 即 可 获 取 包 含 互 联 网 链 接 应 用 及 信 息 的 电 子 打 印 文 件 爱 立 信 是 如 何 实 现 这 一 切 换 的? 爱 立 信 作 为 网 络 技 术 和 系 统 设 备 供 应 商 与 Altair 半 导 体 公 司 合 作, 利 用 基 于 后 者 的 商 用 芯 片 组, 在 现 网 中 进 行 了 切 换 测 试 从 网 络 角 度 看, 爱 立 信 的 基 于 相 同 软 硬 件 平 台 的 LTE FDD/TDD 设 备 构 成 一 个 完 全 集 成 的 网 络, 它 们 之 间 的 切 换 就 像 是 一 个 系 统 中 两 个 频 段 的 切 换 一 样 简 捷 这 对 其 他 拥 有 TDD 频 段 的 运 营 商 有 何 意 义? 欧 洲 的 一 些 FDD 运 营 商, 他 们 在 2G 和 3G 上 发 展 得 非 常 好, 在 LTE FDD 也 有 非 常 积 极 的 发 展 计 划 和 行 动 同 时 他 们 还 拥 有 一 些 TDD 频 段, 多 则 10MHz, 少 则 5MHz 通 过 两 网 之 间 的 无 缝 切 换, 这 些 运 营 商 可 以 将 LTE FDD/TDD 打 造 成 一 张 真 正 融 合 的 网 络, 一 方 面 可 以 完 善 和 提 升 现 有 FDD 网 络 的 性 能, 另 一 方 面 可 以 将 TDD 频 谱 充 分 利 用 起 来 这 也 将 成 为 加 快 TD-LTE 走 向 全 球 的 又 一 推 动 力 何 谓 面 向 用 户 的 一 张 网? 通 过 无 缝 切 换 打 造 的 LTE FDD/TDD 融 合 网 络, 是 一 张 从 用 户 角 度 出 发 的 真 正 的 融 合 网 络, 是 面 向 用 户 的 一 张 网 只 要 终 端 支 持 不 同 的 网 技 术, 用 户 就 可 以 在 TD-LTE LTE FDD 上 无 缝 漫 游 和 切 换, 在 切 换 过 程 中, 用 户 基 本 不 会 察 觉 到 网 络 质 量 的 变 化 爱 立 信 是 第 一 个 想 到 从 用 户 角 度 实 现 LTE FDD/TDD 融 合 的 设 备 商, 也 是 第 一 个 做 到 为 用 户 提 供 融 合 网 络 的 设 备 商 文 章 来 源 : 通 信 世 界 周 刊 8 9

6 微 博 留 声 机 WEIBO 爱 立 信 TD-LTE 中 文 纪 录 片 今 在 深 圳 首 爱 立 信 TD-LTE/GSM 共 站 建 设 方 案 近 日 荣 获 映 今 年 4 月 28 日, 爱 立 信 顺 利 完 成 工 信 部 2012 年 TD-LTE 技 术 优 秀 解 决 方 案 奖! 欢 迎 收 TD-LTE 规 模 试 验 二 阶 段 测 试 早 在 去 年 藏 TD-LTE/GSM 共 站 部 署 的 技 术 分 析 8 月, 爱 立 信 即 已 通 过 TD-LTE 网 络 和 即 摄 即 t.cn/zwhqxqv 通 过 系 统 仿 真 分 析 了 系 统 覆 盖 和 传 应 用, 革 命 性 完 成 深 圳 大 运 会 的 高 清 直 播 ; 容 量, 对 共 享 双 频 天 线 方 案 提 出 建 议, 分 析 了 今 年 2 月, 爱 立 信 又 推 出 GSM 向 TD-LTE 平 TD-LTE/GSM 共 存 的 射 频 隔 离 度 要 求, 和 引 入 低 滑 演 进 的 共 站 升 级 方 案... 看 精 彩 视 频 差 损 高 抑 制 合 路 器 的 解 决 方 案 t.cn/zonyaux 发 布 时 间 :6 月 15 日 发 布 时 间 :5 月 16 日 通 信 信 息 行 业 (ICT) 在 还 记 得 一 个 多 月 前 的 这 个 好 消 息 吗? 5 月 31 城 市 化 中 的 角 色 越 来 越 重 日, 爱 立 信 的 测 试 成 果 正 式 获 得 认 可, 成 为 要 今 天 下 午 的 博 弈 亚 洲 首 批 通 过 工 信 部 和 论 坛 亚 洲 城 市 的 未 来 中 国 移 动 组 织 的 TD- 分 会 上, 爱 立 信 董 事 长 雷 LTE 大 规 模 外 场 测 试 夫 约 翰 森 就 会 议 主 题 分 二 阶 段 测 试 的 系 统 厂 享 观 点, 并 特 别 提 出 公 共 商! 作 为 全 球 第 一 大 交 通 的 重 要 角 色 和 ICT 对 无 线 设 备 和 服 务 供 应 于 公 共 交 通 的 意 义 与 会 商, 爱 立 信 正 积 极 引 嘉 宾 有 芝 加 哥 市 前 市 长 戴 利 中 国 住 房 与 城 乡 建 进 国 际 经 验, 包 括 网 设 部 副 部 长 仇 保 兴 等, 张 欣 女 士 担 任 主 持 络 规 划 与 建 设 市 场 运 营 和 行 业 应 用 等, 发 布 时 间 :4 月 2 日 助 力 中 国 移 动 构 建 精 品 4G 网 络 爱 立 信 已 正 式 完 成 对 北 美 运 营 商 级 Wi-Fi 技 术 公 发 布 时 间 :6 月 1 日 司 BelAir Networks 的 100% 收 购, 一 举 获 得 其 在 运 营 商 级 Wi-Fi 设 备 领 域 中, 从 市 场 占 有 到 产 品 组 合 的 领 导 地 位! 收 购 的 技 术 资 源 与 爱 立 信 爱 立 信 标 准 技 术 专 家 移 动 基 础 设 施 的 强 强 联 合, 将 大 力 加 速 Wi-Fi 与 Erik Dahlman 等 撰 写 移 动 网 络 技 术 的 融 合, 助 爱 立 信 异 构 网 络 (hetnet) 的 4G 移 动 通 信 技 术 产 品 更 胜 一 筹! 权 威 指 南 (4G: LTE & LTE-A for Mobile 发 布 时 间 :4 月 9 日 Broadband) 中 文 版 上 市 译 者 是 爱 立 信 中 国 LTE 产 品 经 理 堵 久 和 主 任 研 究 工 程 师 缪 庆 想 获 此 书 武 装 自 己 成 为 4G 大 牛 吗? 转 发 本 微 博, 就 有 机 会 获 赠 限 量 译 者 签 名 版 ~ 发 布 时 间 :6 月 7 日 # 爱 立 信 专 家 带 你 游 # 系 列 又 出 新 集! 与 以 往 白 发 老 专 家 或 高 深 极 客 不 同, 这 次 担 任 导 游 的 是 位 年 轻 漂 亮 的 准 妈 妈 爱 立 信 高 速 接 入 与 架 构 高 级 研 究 员 Gemma Vall-llosera 剧 透 一 下 : 你 将 看 到 最 新 的 云 demo, 云 应 用 实 例 高 速 回 传, 异 构 网 络,1Tbps 光 传 输 发 布 时 间 :4 月 10 日 爱 立 信 将 为 NBC 奥 运 频 道 提 供 系 列 视 频 处 理 解 决 方 案 和 支 持 服 务, 为 数 百 万 美 国 观 众 带 来 绝 妙 高 清 观 赛 体 验 作 为 线 性 内 容 播 发 的 市 场 领 袖, 爱 立 信 不 仅 提 供 领 先 视 频 处 理 解 决 方 案, 顶 尖 现 场 支 持 团 队 更 曾 为 盐 湖 城 悉 尼 都 灵 雅 典 温 哥 华 北 京 奥 运 会 等 的 直 播 立 下 汗 马 功 劳, 期 待 他 们 在 伦 敦 再 创 辉 煌! 发 布 时 间 :4 月 13 日 日 本 软 银 移 动 选 择 爱 立 信 在 东 京 大 阪 名 古 屋 等 主 要 城 市 部 署 LTE 无 线 接 入 网, 覆 盖 用 户 将 达 日 本 总 人 口 的 半 数 以 上, 且 此 区 域 的 数 据 和 语 音 业 务 量 占 全 日 本 的 70% 截 至 2012 年 2 月, 爱 立 信 在 21 个 国 家 签 署 了 39 项 LTE/EPC 合 同, 目 前 全 球 的 LTE 网 络 已 经 覆 盖 了 3.25 亿 人 口, 而 爱 立 信 的 网 络 覆 盖 了 其 中 的 2.15 亿 发 布 时 间 :4 月 19 日 爱 立 信 公 布 2012 第 一 季 度 财 报 : 实 现 净 销 售 额 510 亿 瑞 典 克 朗, 同 比 下 降 4%; 净 收 入 达 88 亿 瑞 典 克 朗, 同 比 增 长 116%;EBITA 利 润 率 为 22.8%, 运 营 利 润 率 为 5.5% 爱 立 信 总 裁 兼 CEO 卫 翰 思 表 示, 北 美 日 本 韩 国 的 移 动 宽 带 销 售 增 长 强 劲 ; 我 们 在 核 心 业 务 方 面 继 续 赢 得 市 场, 已 拥 有 超 过 60% 的 LTE 市 场 份 额 发 布 时 间 :4 月 25 日 #2012 爱 立 信 Unplug 全 球 路 演 # 中 国 首 站 今 日 在 京 启 动! 在 突 破! 移 动 宽 带 再 辉 煌 的 主 题 下, 爱 立 信 带 来 最 先 进 的 移 动 宽 带 技 术 演 示 和 别 具 一 格 的 活 动 体 验, 并 通 过 生 动 讲 解 演 示 和 互 动 体 验, 与 您 一 同 探 讨 移 动 宽 带 商 业 解 决 之 道 看 北 京 现 场, 基 于 TD- LTE 技 术 实 现 视 频 通 话 的 VGo 机 器 人 正 向 你 问 好 发 布 时 间 :4 月 19 日 #2012 爱 立 信 Unplug 全 球 路 演 # 重 庆 站 直 播 恰 逢 明 日 是 517 世 界 电 信 和 信 息 社 会 日, 今 年 的 主 题 为 信 息 通 信 与 女 性, 国 际 电 信 联 盟 发 起 了 一 场 全 球 运 动, 号 召 社 会 各 界 广 泛 介 入, 吸 引 女 性 更 多 地 参 与 技 术 领 域 看, 爱 立 信 路 演 的 MM 们 不 正 是 响 应 了 这 一 号 召? 让 我 们 为 她 们 的 努 力 工 作 和 灿 烂 微 笑 喝 彩 ( 图 片 来 自 江 湖 老 枪 ) 发 布 时 间 :5 月 17 日 #2012 爱 立 信 Unplug 全 球 路 演 # 广 州 现 场 继 续 报 道, 鲜 艳 的 枚 红 色 与 漂 亮 的 卡 车 交 相 辉 映, 新 颖 的 技 术 展 示 给 嘉 宾 带 来 灿 烂 的 心 情, 感 唤 醒 的 天 空 提 供 谍 照, 请 私 信 我 们 您 的 邮 寄 地 址, 我 们 将 为 您 送 上 心 意 小 礼 发 布 时 间 :5 月 29 日 10 11

7 今 年 世 界 知 识 产 权 日 的 主 题 是 天 才 创 新 家 (Visionary Innovators) 让 我 们 来 听 爱 立 信 中 国 及 东 北 亚 区 技 术 与 创 新 部 主 管 林 思 迪 (Johan Lallerstedt) 与 王 亥 博 士 分 享 的 爱 立 信 : 通 信 新 时 代 的 创 新 法 则 zoj2lur 一 起 了 解 爱 立 信 的 天 才 创 新 家 与 他 们 背 后 的 故 通 信 产 业 报 网 恰 逢 6 月 5 日 # 世 界 环 境 日 #, 由 爱 立 信 与 阿 尔 卡 特 朗 讯 共 同 牵 头 的 研 究 项 目 EARTH 荣 获 欧 盟 未 来 互 联 网 大 奖 EARTH 全 称 为 能 源 感 知 无 线 网 络 技 术, 该 研 究 旨 在 未 来 10 年 内 将 移 动 通 信 系 统 的 能 耗 降 低 50%, 所 开 发 的 通 用 模 型 和 评 估 方 法, 影 响 了 多 个 行 业 标 准 化 论 坛 详 情 请 访 问 上 海 贝 尔 曾 任 爱 立 信 工 程 师 的 蓝 牙 之 父 Jaap Haartsen 被 欧 洲 专 利 局 提 名 为 2012 年 度 发 明 家 蓝 牙 于 1990 年 代 诞 生 于 爱 立 信 的 实 验 室, 作 为 一 种 低 能 耗 的 点 对 点 通 信 技 术, 它 首 次 使 信 息 通 信 医 疗 保 健 体 育 等 不 同 行 业 的 设 备 彼 此 连 接, 目 前 蓝 牙 设 备 的 全 球 出 货 量 已 超 20 亿! 观 看 采 访 Jaap 博 士 的 视 频 发 布 时 间 : 4 月 26 日 发 布 时 间 :6 月 5 日 发 布 时 间 :6 月 14 日 爱 立 信 将 支 持 T-Mobile 美 国 进 行 网 络 转 型, 为 2013 年 启 动 LTE 网 络 热 身, 该 项 目 价 值 高 达 40 亿 美 元 这 是 爱 立 信 AIR( 天 线 内 置 射 频 单 元 ) 解 决 方 案 的 首 次 大 规 模 部 署, AIR 能 够 轻 松 融 入 周 边 环 境, 其 外 形 类 似 传 统 天 线, 却 采 用 了 内 置 的 主 动 式 射 频 单 元, 不 但 解 决 了 站 址 难 题, 在 正 常 负 荷 下 还 可 节 省 40-45% 的 能 耗 发 布 时 间 :5 月 8 日 爱 立 信 发 布 全 新 多 层 面 可 扩 展 路 由 器 SSR8010, 它 与 SSR8000 家 族 的 其 他 成 员 一 样, 均 属 于 爱 立 信 目 前 重 点 发 展 的 第 四 代 IP 网 络 解 决 方 案 预 计 到 2016 年, 数 据 中 心 与 终 端 之 间 的 业 务 流 量 将 达 每 年 近 1000 艾 字 节, 对 于 此 种 智 能 路 由 器 的 需 求 将 剧 增 SSR8010 计 划 于 今 年 第 三 季 度 上 市, 奉 上 谍 照, 先 睹 为 快 发 布 时 间 :5 月 15 日 今 年 世 界 电 信 日 的 主 题 是 # 信 息 通 信 和 女 性 # 爱 立 信 中 国 及 东 北 亚 区 总 裁 马 志 鸿 发 表 贺 词, 指 出 ICT 发 展 和 # 网 络 社 会 # 将 为 女 性 带 来 更 美 好 的 生 活 爱 立 信 不 但 长 期 通 过 # 携 手 同 窗 # 计 划 让 贫 困 女 童 接 受 良 好 教 育, 爱 立 信 消 费 者 研 究 室 还 专 门 从 事 女 性 的 通 信 习 惯 调 查, 协 助 全 球 运 营 商 为 女 性 用 户 提 供 更 细 致 的 服 务 发 布 时 间 :5 月 17 日 爱 立 信 VGo 智 能 机 器 人 亮 相 深 圳 在 今 年 517 电 信 日 期 间, 爱 立 信 与 中 国 移 动 联 手 在 深 圳 展 示 了 一 项 极 具 特 色 的 创 新 4G 应 用 智 能 机 器 人 VGo 在 TD-LTE 高 速 网 络 的 支 持 下, 人 们 可 以 操 控 VGo 智 能 机 器 人 进 行 远 程 工 作 和 视 频 通 话 它 诞 生 于 Verizon 与 爱 立 信 合 作 的 4G 应 用 孵 化 基 地, 具 有 广 阔 的 应 用 和 市 场 空 间! 发 布 时 间 :5 月 17 日 发 布 时 间 :5 月 21 日 # 技 术 至 善 # 由 国 际 电 信 联 盟 和 联 合 国 教 科 文 组 织 共 同 成 立 的 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 发 布 宽 带 搭 桥 : 连 接 信 息 通 信 技 术 与 应 对 气 候 变 化 行 动 ( 下 载 显 示 宽 带 帮 助 世 界 迈 向 低 碳 经 济, 并 从 根 源 上 应 对 气 候 变 化 及 其 不 利 影 响 该 报 告 由 爱 立 信 总 裁 兼 CEO 卫 翰 思 所 领 导 的 气 候 变 化 工 作 组 提 交 发 布 时 间 :5 月 21 日 # 技 术 至 善 # 爱 立 信 总 裁 兼 CEO 卫 翰 思 和 国 际 电 信 联 盟 (ITU) 秘 书 长 HamadounTouré 博 士 共 同 表 示, 应 对 气 候 变 化 意 味 着 彻 底 改 变 我 们 生 活 工 作 和 旅 行 的 方 式, 确 保 人 类 得 以 继 续 生 存 ; 而 宽 带 的 部 署 为 GDP 增 长 联 合 国 千 年 发 展 目 标 的 实 现, 以 及 抵 消 气 候 变 化 影 响 都 深 有 裨 益! 精 彩 对 话 视 频 爱 立 信 2011 年 OSS/BSS/SDP 利 润 排 行 全 球 第 二, 若 将 已 收 购 的 Telcordia 公 司 计 算 在 内, 则 爱 立 信 高 居 全 球 第 一! 去 年 爱 立 信 共 签 署 了 33 份 OSS/BSS/SDP 和 数 据 中 心 建 设 合 同, 分 析 机 构 Gartner 的 最 新 报 告 显 示 了 爱 立 信 的 强 大 市 场 地 位, 以 及 在 服 务 履 行 保 障 网 络 优 化 及 实 时 计 费 方 面 的 核 心 实 力 点 击 图 片, 了 解 更 多 发 布 时 间 :6 月 6 日 爱 立 信 消 费 者 研 究 室 发 布 更 智 能 的 移 动 宽 带 报 告 全 文 下 载 zof0q8j 该 报 告 基 于 对 2300 名 消 费 者 的 调 研, 了 解 用 户 对 于 更 智 能 的 收 费 方 案 ( 如 区 分 流 量 的 阶 梯 式 收 费 方 案 ) 的 理 解, 揭 示 了 用 户 在 选 择 套 餐 时 最 重 视 的 3 大 因 素 : 网 络 质 量 及 覆 盖 率 数 据 服 务 价 格 数 据 服 务 套 餐 说 明 是 否 容 易 理 解 发 布 时 间 :6 月 8 日 爱 立 信 执 行 副 总 裁 兼 网 络 业 务 部 主 管 Johan Wibergh 解 读 # 流 量 与 市 场 数 据 报 告 # 网 络 社 会 的 脉 动 ( 中 文 版 下 载 zwvgka6 ) 他 特 别 指 出 两 个 85% 的 变 化, 并 就 未 来 5 年 移 动 宽 带 和 固 定 宽 带 的 数 据 流 量 进 行 对 比, 明 确 了 移 动 宽 带 是 改 变 人 们 沟 通 方 式 的 根 本 驱 动 力 点 击 观 看 视 频 :http://t.cn/zwvgw4c 发 布 时 间 :6 月 12 日 爱 立 信 与 加 拿 大 运 营 商 Bell Aliant 赢 得 2012 年 固 定 网 络 基 础 设 施 创 新 类 全 球 电 信 商 业 创 新 奖! 此 项 殊 荣 源 于 爱 立 信 的 杰 出 表 现 : 助 力 Bell Aliant 加 速 完 成 加 拿 大 首 个 光 纤 到 户 固 定 网 络 部 署, 为 65 万 家 庭 及 企 业 客 户 带 来 极 佳 的 用 户 体 验 爱 立 信 在 网 络 部 署 和 方 案 实 施 的 业 界 领 导 地 位 再 获 肯 定 发 布 时 间 :6 月 18 日 佳 节 又 端 午, 粽 香 十 里, 龙 舟 争 渡! 本 周 六, 一 年 一 度 的 赤 柱 国 际 龙 舟 锦 标 赛 将 在 香 港 赤 柱 正 滩 举 行 百 舸 争 流 中 将 出 现 两 支 由 香 港 爱 立 信 同 事 组 成 的 龙 舟 队 : Ericsson UNPLUG! 和 Ericsson CONNECTED! 他 们 将 与 来 自 香 港 各 界 的 龙 舟 团 队 一 较 高 下 感 谢 龙 舟 健 幸 运 的 大 宝 哥 哥 提 供 图 片 发 布 时 间 :6 月 18 日 12 13

8 02 特 别 策 划 FEATURE 贫 民 窟 上 帝 之 城 亚 马 逊 雨 林 可 持 续 发 展 在 这 里 不 是 梦 爱 立 信 技 术 至 善 : 释 放 网 络 社 会 力 量, 让 技 术 的 善 惠 及 每 一 个 人 爱 立 信 是 在 网 络 社 会 倡 导 技 术 至 善 的 先 行 者 何 谓 技 术 至 善? 在 今 天 的 网 络 社 会, 网 络 连 接 了 我 们 日 常 生 活 的 方 方 面 面 作 为 企 业, 作 为 全 球 公 民, 我 们 有 责 任 确 保 我 们 在 全 球 推 行 的 技 术 能 够 推 动 人 类 和 社 会 的 进 步, 形 成 向 善 的 力 量 这 就 是 我 们 所 说 的 技 术 至 善 现 在, 我 们 正 处 于 网 络 社 会 发 展 的 开 端, 宽 带 基 础 设 施 和 架 构 已 准 备 就 绪, 我 们 相 信, 不 论 是 赈 灾 难 民 救 助, 还 是 节 能 气 候 变 化, 宽 带 移 动 通 信 和 不 断 扩 大 的 网 络 社 会 都 将 有 助 于 解 决 这 些 难 题 在 爱 立 信, 与 公 共 和 私 营 部 门 合 作 是 实 现 技 术 至 善 的 重 要 方 式 无 论 是 在 巴 西 里 约 热 内 卢 的 贫 民 窟, 还 是 在 亚 马 逊 雨 林 深 处 的 村 落, 今 年 6 月, 爱 立 信 中 国 特 派 的 微 博 记 者 们 一 次 又 一 次 地 见 证 了 爱 立 信 通 过 与 政 府 部 门 非 政 府 组 织 和 国 际 机 构 通 力 合 作, 释 放 技 术 的 力 量, 让 我 们 的 善 举 发 挥 更 大 的 影 响 力 在 这 里, 我 们 邀 请 你 加 入 我 们 的 技 术 至 善 行 列, 携 手 共 建 可 持 续 发 展 的 网 络 社 会 14 15

9 02 特 别 策 划 隔 壁 家 斯 坦 利 爱 立 信 里 约 行 微 博 记 者 爱 立 信 中 国 及 东 北 亚 区 服 务 与 交 付 运 营 项 目 隔 壁 家 斯 坦 利 ( 陈 思 远 ) 1989 年 出 生, 是 个 关 注 环 保, 积 极 实 践 的 行 动 派 他 曾 于 2009 年 参 加 贵 阳 银 川 的 骑 行 项 目, 并 在 甘 肃 平 凉 县 董 家 村 进 行 留 守 妇 女 儿 童 课 题 的 考 察 与 支 教 活 动 这 个 开 朗 的 天 蝎 座 男 孩 刚 刚 从 北 京 大 学 中 文 系 毕 业, 并 从 7 月 起 成 为 爱 立 信 的 一 名 员 工 里 约, 我 们 来 了! 2012 年 6 月, 联 合 国 可 持 续 发 展 大 会 在 巴 西 里 约 热 内 卢 举 行 此 次 会 议 与 1992 年 在 里 约 热 内 卢 召 开 的 联 合 国 环 境 和 发 展 大 会 正 好 时 隔 20 年, 因 此 也 被 称 为 里 约 +20 地 球 峰 会 在 此 地 球 峰 会 期 间, 爱 立 信 与 联 合 国 基 金 会 Mashable 92Y 和 葡 萄 牙 能 源 集 团 等 合 作, 在 里 约 举 办 里 约 + 社 会 活 动, 旨 在 就 社 交 媒 体 与 技 术 如 何 促 进 可 持 续 发 展, 创 造 一 个 更 具 创 新 更 加 美 好 的 未 来 展 开 全 球 范 围 内 的 大 讨 论 在 中 国, 爱 立 信 把 这 个 意 义 非 凡 的 讨 论 带 上 了 微 博 的 平 台 通 过 全 国 范 围 内 的 选 拔, 爱 立 信 中 国 选 出 两 位 年 轻 的 微 博 记 者 前 往 巴 西, 与 世 界 各 地 的 媒 体 和 知 名 博 客 们 一 起, 探 访 里 约 贫 民 窟, 深 入 亚 马 逊 雨 林, 从 遥 远 的 西 南 半 球 发 回 新 鲜 的 第 一 手 的 个 人 体 验 与 观 察, 与 广 大 网 友 分 享 地 球 峰 会 的 进 程, 为 全 球 讨 论 带 去 来 自 中 国 社 交 媒 体 的 声 音 2017 年, 智 能 电 话 和 移 动 宽 带 用 户 将 分 别 有 望 达 到 30 亿 和 50 亿, 爱 立 信 相 信, 技 术 与 社 交 媒 体 的 结 合 将 给 可 持 续 发 展 带 来 巨 大 潜 力, 使 人 们 能 够 采 取 共 同 行 动, 发 出 自 己 的 声 音, 赢 得 公 众 利 益 和 得 到 企 业 更 好 的 响 应 就 像 爱 立 信 总 裁 兼 首 席 执 行 官 卫 翰 思 (Hans Vestberg) 说 的 那 样 : 可 持 续 发 展 需 要 社 会 各 界 的 参 与 全 球 数 十 亿 移 动 用 户 建 立 起 了 人 类 历 史 上 最 大 的 社 交 网 络, 形 成 改 变 世 界 的 力 量, 从 而 使 技 术 得 以 驱 动 社 会 公 益 里 约 + 社 会 为 这 一 理 念 的 扩 散 提 供 了 独 一 无 二 的 平 台 巴 西, 技 术 至 善 在 行 动 多 年 来, 爱 立 信 一 直 在 全 球 倡 导 ICT 技 术 引 领 创 新 和 变 革 力 量, 以 应 对 全 球 性 的 能 源 环 境 和 可 持 续 发 展 挑 战 爱 立 信 的 目 标 是 不 断 提 供 各 种 解 决 方 案, 驱 动 低 碳 经 济 发 展, 保 护 人 类 生 存 和 繁 衍 所 依 存 的 地 球 环 境 在 巴 西 里 约 的 贫 民 窟 和 亚 马 逊 雨 林 深 处, 爱 立 信 与 政 府 部 门 当 地 运 营 商 非 政 府 组 织 和 国 际 机 构 一 道, 克 服 各 种 困 难, 为 当 地 社 区 建 起 了 移 动 宽 带 网 络, 极 大 改 善 了 居 民 的 通 讯 教 育 和 医 疗 条 件 连 接 亚 马 逊 通 过 实 施 连 接 亚 马 逊 (Connecting Amazon) 项 目, 爱 立 信 为 亚 马 逊 河 流 域 搭 建 移 动 通 信 基 础 设 施, 在 雨 林 深 处 首 次 实 现 了 宽 带 连 接 项 目 第 一 期 连 接 Belterra 始 于 2009 年 ; 二 期 项 目 于 2011 年 启 动, 为 Tapajos 河 流 域 的 Suruaca 村 部 署 WCDMA/3G 高 速 宽 带 网 络 携 手 同 萧 小 满 爱 立 信 里 约 行 微 博 记 者 暨 南 大 学 新 闻 与 传 播 学 院 研 究 生 爱 立 信 同 巴 西 电 信 运 营 商 Telefônica Vivo 一 起 帮 助 生 活 在 里 约 热 内 卢 Vila Cruzeiro 社 区 的 3000 多 名 青 少 年 通 过 宽 带 和 云 服 务 获 得 上 网 教 育 的 宝 贵 机 会 Vivo 提 供 宽 带 连 接, 而 爱 立 信 为 地 处 贫 民 窟 的 两 所 公 立 学 校 和 一 个 名 为 社 会 态 度 (Social Attitude) 的 当 地 NGO 组 织 提 供 ICT 解 决 方 萧 小 满 ( 肖 文 舸 ) 1989 年 出 生, 来 自 美 丽 的 暨 南 大 学, 是 个 关 注 社 会, 品 学 兼 优 的 姑 娘 2011 年 9 萧 小 满 作 为 中 国 平 安 希 望 工 程 支 教 志 愿 者 领 队, 前 往 内 蒙 古 岱 海 希 望 小 学 支 教 从 去 年 3 月 至 今, 她 还 担 任 一 直 担 任 暨 南 大 学 勤 工 助 学 杂 志 暨 南 勤 天 的 执 行 主 编 微 博 记 者 与 爱 立 信 可 持 续 性 与 企 业 责 任 副 总 裁 Elaine Weidman-Grunewald 在 亚 马 逊 河 上 里 约 是 许 多 人 心 目 中 一 生 一 次 的 目 的 地 而 对 于 爱 立 信 里 约 行 微 博 记 者 陈 思 隔 壁 家 斯 坦 利 和 肖 文 萧 小 满 来 说, 里 约 是 他 们 收 获 成 长 的 难 忘 经 历 移 动 医 疗 船 在 地 广 人 稀 的 亚 马 逊,Abaré 医 疗 船 是 居 民 流 动 的 医 院 从 最 初 由 三 个 乡 长 合 作 建 立, 到 被 国 家 纳 入 医 疗 体 系, 6 年 来 Abaré 为 沿 岸 3 万 居 民 提 供 健 康 保 障 ; 而 3G 技 术 则 帮 助 Abaré 实 现 远 程 医 疗 急 救 通 信, 并 协 助 医 生 开 展 科 研, 进 一 步 拉 近 村 民 与 医 疗 资 源 的 距 离 16 17

10 Marañón Magdalena Ucay ali S o u t h P a c i f i c O c e a n Barquisimeto Guaviare Putumay o Juruá Meta ACRE Orinoco Japurá Lake Titicaca Lake Poopó Negro Pu rus A mazon Branco A M A Z O N A S RONDÔNIA Guajara-Mirim Ciudad Guayana Georgetown Medellín Paramaribo Santa Fe de Bogotá Cayenne Cali Boa Vista 微 博 记 萧 小 满 的 里 约 日 记 RORAINA AMAPÁ You are beautiful EQUATOR Quito Macapá Guayaquil Fonte Boa Óbidos Porto de Moz Santarém Manaus Iquitos Itaituba Trujillo Panamá Lima Pucallpa Arequipa Cusco Arica Iquique Antofagasta Rio Branco 6 月 16 日 11:50 La Paz Cochabamba San Miguel de Tucumán 巴 西 苏 鲁 阿 卡 Sucre Potosí Salta Porto Velho 我 的 眼 前 全 是 小 手 儿, 这 些 小 朋 友 对 未 知 的 小 礼 物 充 满 兴 奋, 跟 所 有 的 孩 子 一 样 不 同 的 是, 即 便 最 后 没 有 拿 到 我 发 不 够 的 徽 章, 他 们 也 很 安 静, 依 然 带 着 微 笑, 姐 姐 拿 着 了 给 弟 弟, 女 儿 拿 到 了 给 妈 妈 他 们 跟 我 走 在 一 起, 有 孩 子 让 我 帮 他 们 带 上 当 爱 立 信 拉 美 区 可 持 续 与 市 场 发 展 负 责 人 Carla 反 复 教 他 们 学 用 中 文 对 我 讲 谢 谢 的 时 候, 我 站 在 一 边, 只 顾 着 傻 笑 Carla 和 我 随 后 教 孩 子 们 用 英 文 说 What's your name? 他 们 开 始 怯 生 生 地 往 后 躲, 羞 涩 地 笑, 我 干 脆 也 兴 冲 冲 地 学 起 了 这 句 话 的 葡 萄 牙 语 Qual e o seu nome?. 我 们 用 手 比 划 着, 在 纸 上 写 写 画 画, 时 而 反 复 纠 正, 时 而 一 哄 而 笑 学 习 语 言 大 声 说 出 的 困 难 和 尴 尬 渐 渐 被 往 来 的 笑 意 和 互 相 鼓 励 所 替 代 后 来 我 们 不 仅 念 顺 了, 声 音 越 来 越 自 信, 孩 子 们 还 开 始 学 念 我 的 中 文 名 字 上 帝 怕 人 类 亲 密 无 间, 所 以 造 就 了 那 么 多 种 语 言 带 来 交 流 的 不 便 和 沟 通 的 阻 塞 是 语 言 不 同 催 生 了 我 们 用 各 种 表 情 手 势 和 姿 态 带 劲 地 交 谈, 什 么 也 拦 不 住 我 们, 最 后 恍 然 大 悟 或 相 视 一 笑 给 人 的 幸 福 感 更 强 烈 我 从 没 期 望 我 不 经 意 的 准 备 会 给 他 们 带 来 快 乐, 反 而 令 我 喜 出 望 外 的 是, 是 这 片 遥 远 美 丽 土 地 上 的 人 们, 给 了 我 一 个 绝 无 仅 有 终 生 难 忘 的 生 日 礼 物 Santa Cruz de la Sierra Bermejo Corumbá Paraná A t l a n t i c O c e a n 更 有 利 用 网 络 与 我 交 流 Córdoba Santa Fe Pelotas 的 兴 趣 Archipiélago Rio Grande Juan Fernández Valparaíso Chile Mendoza Rosario Santiago Montevideo Buenos La Plata Uruguay Tapajós Par aguay Am azon Xingu MATO GROSSO Cuiabá Campo Grande MATO GROSSO DO SUL P A R Á Araguaia Paraná Maraba Palmas GOIÁS Tocantins TOCANTINS Goiânia Belém MARANHÃO Imperatriz Brasília S. Francisco Quixadá RIO GRANDE DO NORTE Natal CEARÁ João Pessoa PARAÍBA Campina Grande Recife PERNAMBUCO Caruaru Juazeiro ALAGOAS Maceió SERGIPE Aracaju Feira de Santana PIAUÍ B A H I A MANAS GERAIS Belo Horizonte Uberlândia São Luis Parnaiba Teresina SÃO PAULO Nova Iguaçu Concepción Campinas Campinas São Paulo PARANÁ Asunción Curitiba Joinville SANTA CATARINA Posadas Florianópolis RIO GRANDE Caxias do Sul DO SUL Santa Maria Porto Alegre Sobral Fortaleza 6 月 17 日 17:29 EQUATOR Salvador 6 月 20 日 11:30 Ilhéus Vitoria da Conquista 他 们 带 着 陌 生 的 眼 神 看 着 我 走 进 来, 可 是 短 短 的 两 首 舞 曲 之 后, 我 们 已 经 打 成 一 片 Caravelas 音 乐 无 国 界, 这 就 是 无 需 多 言 的 沟 通 有 个 褐 色 眸 子 的 姑 娘 尤 其 大 方, 老 是 拉 着 我 跳 舞, 受 冷 落 的 担 心 简 直 多 余 ; 有 个 金 色 卷 发 的 小 美 女, 站 在 我 身 后 玩 我 的 头 发, 胖 嘟 嘟 的 小 脸 对 我 咧 ESPÍRITO 嘴 一 笑 我 SANTO 努 力 学 着 他 们 的 动 作, 在 那 欢 快 的 旋 转 蹦 跳 中, 昨 晚 微 博 发 得 再 晚 Martin Vaz Islands 也 无 所 谓 了 Vitória, 我 被 一 种 快 要 眩 晕 的 感 动 冲 击 着 Brazil 在 这 里, 我 没 有 看 到 毒 品 交 易, 我 没 有 听 到 枪 声 频 频 我 并 没 有 否 认 黑 暗 的 RIO 存 在 DE, 我 JANEIRO 只 是 相 信, 黑 暗 里 一 定 有 光 的 影 子 总 感 觉 这 些 孩 子 Rio 不 de 会 成 Janeiro 为 精 英 部 队 贫 TROPIC 民 窟 里 那 OF 样 CAPRICORN 的 亡 命 之 徒 他 们 笑 容 纯 真, 用 力 抱 我 ; 他 们 向 往 美 好, 向 往 交 流 后 来 尽 管 不 舍, 我 还 是 背 起 了 书 包, 准 备 离 开 一 直 跟 我 聊 着 的 工 作 人 员 Bruna 示 意 我 身 后 有 个 小 男 孩 好 像 有 S话 想 跟 o我 说 u我 一 转 t身, h他 用 清 楚 的 英 语 一 字 一 顿 地 对 我 说 "You are beautiful." 他 就 是 之 前 一 直 要 A我 在 Twitter t l关 注 a他 n t i c 的 Jonatas. 他 没 有 跟 我 们 跳 O舞, 不 过 c相 比 e a n 于 其 他 的 孩 子, 他 似 乎 02 特 别 策 划 FEATURE 我 在 甲 板 上 听 船 长 Fadio Tazzo 讲 医 疗 船 Abare 的 故 事, 无 意 间 瞥 见 岸 边 一 位 大 叔 在 朝 我 们 打 招 呼, 他 用 着 很 特 别 的 方 式 : 右 手 点 点 心 的 位 置, 双 手 画 一 个 心 形, 再 指 指 我 们, 最 后 两 只 手 竖 起 大 拇 指 我 笑 了, 拿 起 相 机 给 他 拍 照 他 愈 发 乐 呵 了, 又 做 了 两 遍 我 钟 意 你 吗? 哈 哈, 这 位 可 爱 的 渔 民 倒 让 我 想 起 了 Abare 的 意 思 : 让 我 - 来 - 照 顾 - 你, 真 好 的 名 字 这 条 目 前 只 有 2 个 职 业 医 生 和 3 个 实 习 生 的 医 疗 船, 医 疗 服 务 覆 盖 了 交 通 不 便 的 两 条 河 流 域 近 3 万 人, 每 40 天 的 航 程 能 够 接 诊 大 约 200 名 的 病 人 Tazzo 医 生 穿 着 大 褂, 从 二 层 甲 板 上 下 来, 迈 进 船 舱 给 病 人 诊 治, 脚 步 匆 匆 衣 角 飘 扬, 阳 光 打 在 他 身 上, 愿 这 阳 光 始 终 温 暖 这 土 地 巴 西 苏 鲁 阿 卡 巴 西 圣 塔 伦

11 02 特 别 策 划 FEATURE 6 月 28 日 01:58 中 国 北 京 夜 里 两 点 钟, 我 终 于 翻 墙 成 功, 被 带 着 倦 意 的 兴 奋 拉 扯 着, 我 艰 难 地 辨 认 着 当 时 孩 子 们 写 给 我 的 facebook 或 twitter 用 户 名 和 邮 箱 地 址 一 共 有 五 个 孩 子 在 我 的 小 本 子 上 写 下 了 信 息, 我 只 认 全 了 一 个 SuperLinda 只 放 了 一 张 照 片 在 网 上, 尽 管 如 此, 借 助 着 Rio de Janeiro 的 地 点 信 息, 我 突 然 一 下 提 起 了 劲 是 里 约! 是 她! 我 极 为 激 动 地 搜 寻 她 47 个 朋 友 的 名 单, 希 望 在 找 到 我 认 识 眼 熟 的 面 孔, 不 过 那 另 外 几 个 孩 子 并 没 有 出 现 在 这 不 长 的 名 单 里 在 我 之 前 读 到 的 技 术 至 善 的 例 子 中, 像 帮 助 非 洲 难 民 找 到 家 人 这 样, 都 很 让 人 感 动 但 没 有 一 个 二 手 信 息, 能 像 今 天 那 样 如 此 活 生 生 地 让 我 感 到 网 络 技 术 给 我 带 来 的 巨 大 快 乐 6 月 28 日 19:02 中 国 北 京 我 疲 惫 地 靠 在 地 铁 车 厢 的 一 角, 突 然, 移 动 电 视 中 新 闻 联 播 的 画 面 让 我 直 起 了 腰 是 她, Severn Suzuki( 塞 汶 库 里 斯 铃 木 ) 20 年 前, 这 个 小 姑 娘 在 里 约 峰 会 上 为 未 来 而 战 20 年 后, 她 在 Rio+20 上 说 起 了 中 国 她 说 中 国 证 明 了 我 们 能 找 到 解 决 问 题 的 办 法, 这 令 人 深 受 鼓 舞 我 想 起 了 在 Rio+Social 论 坛 上 的 一 位 嘉 宾 23 岁 的 青 年 那 拉 荣 泰 这 位 与 我 同 岁 的 年 轻 人 作 为 唯 一 的 中 国 面 孔 在 Elders VS Youngers 对 话 中 表 达 了 心 声 : 当 下 我 们 相 当 缺 乏 意 识, 无 论 是 对 环 境 改 善 紧 迫 性 还 是 对 自 身 力 量 的 评 估 让 老 一 辈 加 入 我 们, 让 他 们 都 到 网 上 来, 在 这 里 预 见 我 们 的 未 来 被 誉 为 可 持 续 发 展 之 母 挪 威 前 首 相 布 伦 特 兰 德 夫 人 在 对 话 中 说, 中 国 青 年 态 度 决 定 可 持 续 发 展 成 果 Severn 是 青 年, 那 拉 是 青 年, 我 们 都 是 青 年 Severn 不 必 再 像 20 年 前 那 样 求 助 于 大 人 们, 因 为 这 个 世 界 的 未 来, 就 在 我 们 手 中 是 好 是 坏, 取 决 于 我 们 自 己 7 月 2 日 14:55 中 国 广 州 我 不 知 道 是 不 是 社 交 媒 体 给 了 Jonatas 这 样 的 自 信, 让 他 已 习 惯 与 不 属 于 自 己 生 活 圈 子 的 陌 生 人 交 流 而 不 会 感 到 胆 怯 这 也 许 是 沟 通 带 给 他 的 益 处 这 个 还 不 及 我 肩 高 的 孩 子 在 Twitter 上 有 3412 条 推 文,2000 个 正 在 关 注 和 814 个 关 注 者 我 很 高 兴 他 并 不 处 在 一 个 闭 塞 的 世 界, 因 为 无 知 是 可 怕 的 但 同 时, 我 心 里 升 起 了 这 样 一 种 之 前 未 想 过 的 担 忧 因 为 网 络 接 连 和 沟 通 所 展 现 的 外 来 世 界, 带 给 他 的 将 不 仅 是 美 好, 也 可 能 有 很 多 污 秽 如 何 让 一 个 十 岁 出 头 的 少 年, 一 些 并 不 完 全 具 有 判 断 是 非 能 力 的 孩 童 去 芜 取 菁, 也 许 是 Connect to Learn 下 一 步 该 考 虑 的 问 题 因 为 知 晓 也 可 能 是 可 怕 的 不 过 我 对 这 扇 正 对 他 们 打 开 的 门 充 满 信 心, 因 为 正 如 爱 立 信 所 说, 一 个 万 物 互 联 的 世 界, 只 是 开 始 20 21

12 02 特 别 策 划 FEATURE 里 约 + 社 会, 让 全 世 界 听 到 我 们 的 声 音 我 们 的 微 博 记 者 代 表 来 自 中 国 的 社 交 媒 体 全 情 投 入 这 次 特 别 的 社 交 风 暴 他 们 听 到 了 什 么? 又 收 获 了 什 么? 请 隔 壁 家 斯 坦 利 的 分 享 : 在 喧 闹 的 网 络 社 会, 善 用 社 交 媒 体 的 力 量 为 了 不 断 提 高 人 们 对 ICT 在 应 对 可 持 续 发 展 挑 战 中 的 作 用 的 认 识,2012 年 6 月 19 日, 爱 立 信 在 巴 西 里 约 热 内 卢 参 加 了 与 联 合 国 里 约 +20 峰 会 (6 月 日 ) 同 期 举 行 的 里 约 + 社 会 峰 会 参 加 此 次 峰 会 的 有 联 合 国 基 金 会 Mashable 92nd Street Y 爱 立 信 LiveAD 和 EDP 等, 这 是 南 美 洲 首 次 举 办 这 样 的 活 动, 吸 引 了 一 大 批 高 端 领 袖 创 新 者 和 博 主 共 同 探 讨 ICT 如 何 在 应 对 世 界 当 今 和 未 来 最 迫 切 问 题 中 发 挥 作 用 本 次 里 约 加 社 会 会 议 云 集 了 顶 级 企 业 家 联 合 国 组 织 和 媒 体, 堪 称 一 场 社 交 网 络 的 论 坛 盛 宴 与 传 统 媒 介 相 比, 社 交 网 络 碎 片 化 的 信 息 流 带 给 我 们 与 传 统 媒 介 宏 大 叙 事 截 然 不 同 的 观 感 其 营 造 的 在 场 感, 激 发 了 人 们, 尤 其 是 深 谙 社 交 媒 体 之 道 的 年 轻 人 参 与 国 际 事 务 的 意 识 而 作 为 爱 立 信 里 约 行 活 动 的 微 博 记 者, 我 从 踏 进 会 场 的 那 一 刻, 便 深 陷 这 种 社 交 风 暴 中 作 为 新 兴 媒 介 的 社 交 网 络, 人 们 对 其 传 播 方 式 的 认 识 还 很 不 足 正 如 承 办 方 Mashable 创 始 人 Pete Cashmore 会 上 所 强 调 的 : 我 们 需 要 通 过 有 组 织 的 形 式 使 得 讨 论 趋 于 一 时 一 地 作 为 组 织 者, 通 过 大 量 的 #rioplussocial 标 签, 我 们 确 保 全 世 界 都 能 参 与 讨 论 在 Twitter 墙 上 那 些 不 断 更 新 的 评 论 和 摘 录 中, 标 签 的 设 置 使 我 们 置 身 于 一 个 个 话 题 圈 每 个 受 众 仿 佛 一 个 待 激 活 的 神 经 元, 共 同 构 建 起 整 个 人 类 智 识 库 像 影 星 里 昂 那 多 一 句 政 治 正 确 却 无 关 紧 要 的 Twitter 如 果 不 开 始 意 识 到 环 境 问 题 的 严 峻, 人 类 终 究 要 将 毁 灭 自 己 经 由 大 量 转 发 获 得 了 极 大 的 曝 光 率, 而 演 讲 中 更 多 关 于 社 交 网 络 和 人 际 关 系 的 内 容 却 被 放 逐 了 事 实 上, 鲁 迅 先 生 便 曾 指 责 过 类 似 的 一 种 无 声 的 中 国 状 况 : 无 声 并 非 没 有 声 音, 而 是 吵 吵 嚷 嚷, 都 说 差 不 多 的 绝 对 正 确 的 话 这 样 一 种 现 象, 在 社 交 媒 体 的 时 代 愈 发 显 得 严 峻 来 到 巴 西 后 忽 然 发 现, 非 母 语 间 的 交 流 有 时 反 而 能 生 出 理 解 的 摩 擦 力, 触 摸 到 思 考 的 质 地 后 来 逐 渐 认 识 到, 这 并 非 巴 西 土 著 巫 术 使 然, 而 是 陌 生 化 的 语 言 带 来 的 距 离 感 以 及 听 众 因 此 而 给 予 的 格 外 关 照 在 这 种 交 谈 中, 我 们 往 往 能 清 空 自 己 的 半 桶 水, 认 真 聆 听, 并 在 这 种 交 流 中 理 解 他 人 我 想 这 就 是 社 交 媒 体 时 代 的 核 心 价 值 吧 千 里 之 外 的 瞬 间 连 线 用 微 博 凝 聚 年 轻 人 的 力 量 其 中, 爱 立 信 全 球 总 裁 Hans Vestberg 现 场 连 线 苏 鲁 阿 卡 村 的 环 节 最 触 动 我 Skype QQ 视 频 Facetime 或 许 已 经 成 为 了 我 们 生 活 中 的 一 部 分 然 而 在 这 场 盛 会 上, 在 世 界 媒 体 的 注 视 下, 这 一 连 线 显 得 异 常 具 有 奇 妙 的 仪 式 感 在 巴 西 的 前 几 天, 我 们 舟 车 劳 顿 十 多 个 小 时 来 到 这 个 位 于 亚 马 逊 偏 远 地 区 的 小 镇 在 运 营 商 Vivo 和 爱 立 信 以 及 当 地 NGO 组 织 的 共 同 努 力 下, 当 地 建 立 了 通 信 网 络 和 远 程 教 育 系 统 在 这 个 电 网 都 未 真 正 铺 展 开 的 小 镇 子 里, 二 十 一 世 纪 的 通 讯 科 技 和 传 统 的 的 经 济 生 产 方 式 以 一 种 奇 异 的 方 式 被 结 合 : 移 动 医 疗 船 按 需 配 给 药 物 方 便 沿 岸 人 群 ; 养 蜂 人 通 过 移 动 电 话 维 系 业 务 ; 孩 子 们 在 传 统 手 工 以 外 接 受 外 语 教 育 一 方 面 太 阳 能 的 不 稳 定 使 集 中 供 电 的 古 老 习 俗 一 直 被 保 留 然 而 在 这 连 线 的 一 瞬, 我 忽 然 意 识 到 : 平 等 和 自 由 沟 通 等 概 念 或 许 对 于 我 们 这 些 网 络 村 民 而 言 并 不 新 鲜, 然 而 它 在 广 度 深 度 和 可 用 性 上 的 拓 展 是 才 真 正 让 人 激 动 的 部 分 在 里 约 加 社 会, 一 方 面 我 看 到 了 各 种 浓 缩 的 文 化 思 想 的 碰 撞, 一 方 面 是 让 人 兴 奋 的 以 无 线 宽 带 为 代 表 的 科 技 的 潜 力 像 是 一 种 古 老 的 平 衡 的 技 艺, 众 多 发 言 者 的 演 讲 都 逼 迫 着 我 去 思 考 两 者 的 平 衡 : 如 何 通 过 全 球 范 围 的 讨 论 国 家 层 面 的 立 法 公 司 商 业 模 式 的 推 陈 出 新, 结 合 每 个 国 家 的 状 况 在 各 个 维 度 上 对 这 个 碎 片 化 的 时 代 进 行 重 组 : 并 非 回 到 原 来 那 种 单 一 的 主 流 的 传 播 方 式, 而 是 凝 聚 公 民 社 会 的 力 量, 在 不 同 国 籍 和 身 份 的 相 互 参 照 中 激 活 问 题 意 识, 进 而 能 以 年 轻 人 自 己 的 姿 态 参 与 到 国 际 性 事 务 中 来 喧 闹 会 场 的 沉 默 主 题 然 而, 当 我 们 享 受 着 信 息 爆 炸 时 代 的 便 利 时, 我 们 也 看 到 很 多 珍 贵 的 信 息 和 奇 思 妙 想 最 终 只 能 激 起 小 小 的 涟 漪, 随 即 便 被 喧 闹 所 沉 默 在 里 约 + 社 会 论 坛 上 众 多 智 慧 非 凡 的 对 话 中, 许 多 走 马 观 花 似 的 博 客 摘 录 稀 释 了 许 多 问 题 的 敏 锐 性 就 22 23

13 02 特 别 策 划 FEATURE 向 农 村 地 区 渗 透 记 者 : 到 偏 远 的 亚 马 逊 建 基 站 对 当 地 有 极 大 促 进 作 用, 但 电 信 运 营 商 如 何 平 衡 成 本 和 收 益 呢? 网 络 升 级 是 主 要 动 力 记 者 : 与 网 络 覆 盖 至 偏 远 地 区 比, 对 现 有 网 络 进 行 升 级 也 是 重 要 增 长 来 源 您 觉 得, 哪 个 增 长 潜 力 更 大? 电 信 业 如 何 实 现 卫 翰 思 : 我 们 在 非 洲 或 中 国 乡 村 地 区 提 供 的 无 线 基 站, 与 我 们 为 纽 约 电 信 运 营 商 提 供 的 基 站 是 一 样 的 产 品, 因 为 技 术 的 规 模 效 益 降 低 了 设 备 成 本 其 次, 我 们 可 以 针 对 所 需 容 量 进 行 相 应 部 署, 如 纽 约 的 基 站 需 要 大 容 量, 而 乡 村 地 区 的 基 站 容 量 则 小 很 多 此 外, 乡 村 地 区 手 机 等 电 子 设 备 不 是 大 问 题, 真 正 困 难 成 本 高 的 是 固 定 基 础 设 施, 比 如 站 点 基 站 塔 基 座 电 源 这 些 耗 资 较 大 而 且 很 难 施 工, 但 是 只 需 要 建 一 次 记 者 : 针 对 偏 远 地 区 的 网 络 覆 盖, 我 们 需 要 更 多 借 助 政 府 的 力 量, 是 吗? 卫 翰 思 : 出 于 工 作 需 要, 我 经 常 与 政 府 官 员 打 交 道 每 次 会 面, 我 都 会 谈 到 科 技 对 一 个 国 家 GDP 的 积 极 影 响, 并 建 议 政 府 在 数 字 教 育 数 字 医 疗 利 用 ICT 助 推 节 能 减 排 上 做 出 努 力 这 也 是 我 作 为 联 合 国 宽 带 数 字 发 展 委 员 会 成 员 的 职 责 除 了 政 府, 爱 立 信 将 继 续 与 不 同 行 业 展 开 合 作, 这 其 中 包 括 同 运 营 商 的 合 作 记 者 : 这 种 合 作 模 式 对 中 国 提 高 网 络 覆 盖 有 没 有 可 以 借 鉴 的 呢? 卫 翰 思 : 更 多 增 长 来 自 于 网 络 升 级 当 前 全 球 85% 人 口 拥 有 手 机, 今 后 所 有 部 署 方 向 都 将 是 高 速 移 动 宽 带 我 们 认 为 到 2017 年 3G 网 络 将 覆 盖 全 球 85% 以 上 的 人 口, 这 是 个 巨 大 的 变 化 当 然, 由 于 中 国 和 印 度 这 样 的 大 市 场 还 有 不 少 用 户 在 使 用 2G, 所 以 我 们 会 觉 得 现 在 用 GSM 的 用 户 比 用 其 他 技 术 的 用 户 多 据 我 所 知, 现 在 中 国 每 月 还 会 新 增 不 少 2G 用 户 但 同 时, 这 也 意 味 着 巨 大 的 市 场 升 级 空 间 今 年 一 季 度, 我 们 有 35-40% 的 网 络 业 务 来 自 印 度 和 中 国 毫 无 疑 问, 当 中 国 和 印 度 用 户 大 量 转 向 3G 或 4G, 会 改 变 连 接 网 络 的 格 局 记 者 : 现 在 全 球 运 营 商 正 加 快 LTE 商 用 网 络 的 部 署 您 认 为 新 的 技 术 升 级 会 不 会 改 变 通 信 设 备 商 的 竞 争 格 局? 卫 翰 思 : 目 前 所 有 大 规 模 的 LTE 部 署 主 要 发 生 在 三 大 市 场 : 日 韩 和 美 在 这 三 个 市 场, 我 们 都 处 于 第 一 目 前 从 全 球 来 看, 我 们 占 有 60% 的 LTE 市 场, 第 二 应 该 是 阿 尔 卡 特 - 朗 讯 其 实 过 去 10 年, 我 们 一 直 遇 到 各 种 对 手 的 激 烈 竞 争, 虽 然 现 在 主 要 竞 争 者 和 10 年 前 有 所 不 同, 但 2011 年 我 们 全 球 市 场 份 额 从 32% 增 长 到 38%, 超 出 第 二 名 厂 商 的 两 倍 可 持 续 性 发 展? 21 世 纪 经 济 报 道 记 者 刘 方 远 独 家 采 访 卫 翰 思 卫 翰 思 : 我 认 为, 宽 带 上 网 的 普 及 会 大 大 推 动 中 国 的 可 持 续 发 展 中 国 比 其 它 国 家 更 深 谙 此 道, 因 为 它 在 该 领 域 处 于 领 先 地 位 我 想 说, 任 何 国 家 都 必 须 为 数 字 教 育 数 字 医 疗 和 物 联 网 制 定 明 确 的 发 展 目 标 比 如 推 广 乡 村 数 字 教 育, 让 更 多 村 落 能 够 享 用 网 络 教 育, 因 为 无 论 在 哪 里 出 生 的 人 都 理 应 获 得 平 等 的 教 育 机 会 巴 西 时 间 6 月 20 日, 里 约 热 内 卢 一 改 前 些 日 子 的 晴 好 天 气, 阴 郁 的 雨 天 迎 来 里 约 +20 联 合 国 可 持 续 发 展 大 会 的 召 开 相 比 主 会 场 的 沉 闷 气 氛, 由 各 个 行 业 或 相 关 NGO 组 织 举 行 的 可 持 续 发 展 讨 论 却 异 常 活 跃 爱 立 信 总 裁 兼 CEO 卫 翰 思 在 里 约 + 社 会 论 坛 上 说 : 无 论 是 应 对 气 候 变 化 能 源 消 耗 贫 困 及 灾 难 救 援, 技 术 在 应 对 全 球 重 大 挑 战 实 现 可 持 续 发 展 方 面 都 具 有 巨 大 潜 力 在 巴 西, 爱 立 信 与 运 营 商 VIVO 合 作 为 亚 马 逊 丛 林 深 处 的 150 多 个 村 落 提 供 3G 覆 盖 NGO 健 康 与 快 乐 组 织 称, 有 了 3G 网 络, 村 民 们 就 能 更 好 地 保 护 雨 林, 更 快 联 系 医 疗 船 获 得 医 疗 服 务, 孩 子 们 就 能 得 到 来 自 圣 保 罗 的 远 程 网 络 教 育 爱 立 信 和 VIVO 还 为 里 约 Favela Vila Cruzeiro 贫 民 窟 的 学 校 提 供 免 费 WIFI 覆 盖, 帮 助 生 活 在 贫 民 窟 里 的 孩 子 与 外 界 保 持 通 信 联 系 在 接 受 记 者 独 家 采 访 时, 卫 翰 思 表 示, 通 信 业 可 以 从 多 个 方 面 来 帮 助 可 持 续 发 展 ; 然 而,ICT 业 本 身 也 必 须 找 到 增 长 点, 实 现 自 身 的 可 持 续 发 展 记 者 : 但 不 同 国 家 是 否 需 要 不 同 的 措 施? 卫 翰 思 : 我 认 为 需 要 共 同 努 力 爱 立 信 的 任 务 就 是 与 政 府 积 极 合 作 以 澳 大 利 亚 为 例,2000 多 万 人 口 居 住 在 相 当 于 欧 洲 大 小 的 面 积 上, 而 且 很 多 地 方 是 乡 村, 政 府 该 怎 么 做 呢? 在 澳 大 利 亚, 乡 村 地 区 的 宽 带 网 络 都 是 国 有 的, 目 的 是 确 保 每 个 澳 大 利 亚 人 都 能 高 速 上 网, 因 为 没 有 一 家 电 信 运 营 商 能 在 澳 大 利 亚 的 农 村 地 区 建 立 成 功 的 商 业 案 例 然 而, 由 政 府 投 资 建 立 宽 带 网 络, 实 行 国 有, 则 所 有 人 因 此 受 益 新 加 坡 则 是 另 一 番 景 象 由 于 国 土 面 积 小, 运 营 商 可 以 自 建 网 络 因 此 作 为 政 府 需 要 思 考 的 是, 如 何 采 取 最 佳 宽 带 部 署 方 案 毫 无 疑 问 的 是 : 宽 带 网 络 将 对 所 有 国 家 的 经 济 发 展, 对 人 民 生 活 的 改 善 都 会 起 重 要 促 进 作 用 24 25

14 03 观 点 views 哈 佛 商 学 院 Ernest L. Arbuckle 工 商 管 理 学 教 授 Rosabeth M. Kanter 专 门 研 究 战 略 创 新 与 变 革 的 领 导 艺 术, 在 过 去 25 年 内, 为 全 球 多 个 大 小 组 织 的 领 导 人 提 供 咨 询 服 务 Rosabeth M. Kanter 向 在 数 字 世 界 中 寻 求 成 功 的 企 业 发 出 了 紧 急 呼 吁 : 不 论 你 的 公 司 规 模 有 多 大, 必 须 多 元 化, 否 则 会 死 掉! 26 27

15 03 观 点 views Kanter 教 授 : 哪 些 公 司 最 可 能 受 益 于 日 益 数 字 化 的 变 化 呢? 这 是 一 个 强 烈 地 吸 引 着 我 的 问 题 一 方 面, 没 有 人 搞 得 清 楚 互 联 网 到 底 创 造 了 多 少 利 润, 因 为 许 多 产 品 和 服 务 都 是 免 费 的 ; 很 多 公 司 的 价 值 评 估 是 建 立 在 预 期 基 础 之 上, 并 不 是 实 际 收 入 另 一 方 面, 毫 无 疑 问, 数 据 传 输 处 理 和 存 储 等 行 业 的 企 业 拥 有 巨 大 的 商 业 机 会, 但 这 并 不 意 味 着 电 信 运 营 商 就 可 以 放 轻 松, 恰 好 相 反, 如 果 他 们 想 得 到 哪 怕 是 其 中 部 分 的 机 会, 也 需 要 进 行 大 规 模 的 转 变 他 们 必 须 如 何 改 变? 首 先, 运 营 商 需 要 真 正 明 白 : 垄 断 的 日 子 一 去 不 复 返 了 当 移 动 和 云 正 改 变 着 一 切, 以 前 相 互 独 立 的 行 业 之 间 的 界 限 正 在 变 得 愈 发 模 糊, 运 营 商 们 不 得 不 同 所 有 人 展 开 竞 争 这 里 没 有 简 单 的 解 决 方 案, 而 拥 有 多 元 化 业 务 组 合 的 运 营 商 最 终 能 坚 持 下 来 并 获 得 成 功 的 几 率 大 增 在 不 断 发 展 自 己 的 核 心 产 品 的 同 时, 运 营 商 们 应 该 不 断 寻 找 到 新 的 切 入 点, 构 建 最 好 的 平 台 并 支 持 能 在 这 些 平 台 上 运 行 的 生 态 系 统 由 于 客 户 不 再 受 到 地 理 位 置 的 局 限, 运 营 商 需 要 放 眼 全 球 他 们 绝 对 不 应 忘 记 在 大 多 数 地 方 向 大 多 数 用 户 提 供 最 佳 连 接 的 重 要 性 有 一 件 事 情 永 远 也 不 会 改 变 : 最 大 的 网 络 拥 有 者 总 是 赢 家 运 营 商 的 反 应 速 度 够 不 够 快? 我 最 近 研 究 的 一 个 重 要 对 象 是 Verizon, 它 自 2008 年 以 来 做 出 了 一 些 非 常 有 意 义 的 战 略 决 策, 对 包 括 核 心 业 务 在 内 的 运 营 方 式 进 行 了 巨 大 的 改 变 由 于 AT&T 在 其 网 络 上 支 持 iphone, 所 以 Verizon 与 谷 歌 和 摩 托 罗 拉 结 成 了 合 作 伙 伴 关 系, 开 发 基 于 Android 的 设 备 Verizon 在 LTE 方 面 持 续 领 先, 并 一 直 致 力 于 鼓 励 众 多 行 业 的 其 它 公 司 开 发 从 智 能 汽 车 到 智 能 冰 箱 和 自 动 点 唱 机 等 能 在 4G 网 络 上 运 行 的 应 用 程 序 此 外, 它 还 与 沃 达 丰 达 成 合 作 伙 伴 关 系, 共 同 开 发 云 计 算 和 机 对 机 产 品 Verizon 已 经 认 识 到 数 字 世 界 创 造 的 机 会 不 仅 需 要 创 造 力 和 创 新, 还 需 要 结 成 正 确 的 合 作 伙 伴 关 系 信 息 与 通 信 技 术 从 来 就 是 需 要 与 合 作 伙 伴 协 同 共 进 的 业 务 ; 运 营 商 如 果 希 望 迅 速 实 现 多 样 化, 这 也 是 迄 今 为 止 最 好 的 途 径 有 时, 合 作 伙 伴 也 会 掉 转 方 向, 成 为 竞 争 对 手, 但 这 时, 你 就 可 以 依 据 合 作 伙 伴 关 系 而 协 同 出 击, 共 同 迎 战 垄 断 便 意 味 着 消 亡 没 有 一 家 公 司 能 够 永 远 统 治 市 场 目 前 谷 歌 拥 有 搜 索 业 务 的 市 场 优 势, 但 微 软 正 在 尽 一 切 所 能 追 赶, 不 久 的 将 来 Facebook 也 可 能 加 入 到 竞 争 中 来 我 们 已 看 到 谷 歌 瞄 准 了 光 纤 网 络, 开 始 谈 及 跨 行 业 发 展 与 Verizon 合 作 生 产 手 机 的 那 家 公 司, 可 能 很 快 就 会 拥 有 自 己 的 网 络 基 础 设 施 当 边 界 越 模 糊, 变 革 就 发 生 得 越 快 忘 记 以 上 所 述 教 训 的 两 个 例 子 是 诺 基 亚 和 Research in Motion 两 家 企 业 曾 经 都 有 过 非 常 强 大 的 市 场 地 位, 但 由 于 他 们 面 对 变 革 裹 足 不 前, 便 很 快 失 去 了 市 场 优 势 无 论 哪 个 行 业 中 的 哪 个 公 司 如 果 骄 傲 自 满, 停 止 思 考 如 何 扩 充 其 价 值 链 从 而 保 持 市 场 竞 争 优 势, 最 终 都 将 陷 入 困 境, 难 以 自 拔 即 使 你 拥 有 世 界 上 最 伟 大 的 商 业 模 式, 其 他 人 也 会 改 善 并 完 成 超 越 这 就 是 为 什 么 一 间 公 司 必 须 同 时 开 展 多 种 业 务, 并 确 保 其 核 心 产 品 或 服 务 不 会 因 为 一 叶 障 目, 而 停 止 变 革 或 创 新 实 验 如 果 垄 断 业 存 在 自 我 调 节 和 设 限, 我 们 还 需 要 对 其 进 行 监 管 吗? 绝 对 需 要 公 司 往 往 会 想 方 设 法 来 保 护 自 己 的 业 务, 但 并 不 是 每 一 项 步 骤 都 符 合 其 行 业 或 客 户 的 最 佳 利 益 信 息 与 通 信 技 术 行 业 也 常 常 面 临 非 常 复 杂 和 困 难 的 问 题, 诸 如 安 全 性 和 私 密 性, 因 此 人 们 期 望 由 政 府 来 主 导 异 常 大 讨 论 我 们 当 然 可 以 质 疑 政 府 监 管 是 否 跟 得 上 变 革 步 伐, 但 我 们 没 有 理 由 将 监 管 人 员 赶 走 一 些 评 论 家, 尤 其 是 Web 创 始 人 之 一 Tim Berners-Lee 爵 士, 最 近 将 围 墙 花 园 或 封 闭 式 生 态 系 统 与 计 算 环 境 确 定 为 互 联 网 开 放 性 和 普 遍 性 的 威 胁 您 同 意 吗? 一 个 更 加 开 放 的 系 统 在 许 多 方 面 更 受 到 欢 迎, 因 为 它 更 容 易 被 消 费 者 发 现, 并 被 企 业 家 们 挖 掘 出 对 所 有 人 带 来 价 值 的 新 应 用 和 新 服 务 然 而, 除 非 能 够 获 得 回 报 并 确 信 知 识 产 权 得 到 保 护, 公 司 才 会 为 创 新 投 资 因 此, 需 要 做 出 一 定 的 权 衡 取 舍 但 是, 如 果 以 苹 果 的 围 墙 花 园 为 最 明 显 的 例 子, 我 相 信 从 长 远 来 看 它 是 亏 本 生 意 苹 果 可 能 已 经 刺 激 了 大 量 的 短 期 创 新, 但 它 对 开 发 者 的 需 求 最 终 将 导 致 替 代 品 的 涌 现, 这 只 是 一 个 时 间 问 题 我 重 申 : 没 有 一 家 公 司 能 够 永 远 统 治 市 场 有 一 件 事 情 永 远 不 会 改 变 最 大 的 网 络 总 是 赢 家 关 于 受 访 者 在 她 于 2009 年 出 版 的 超 级 公 司 (Super Corp) 一 书 中, Rosabeth M. Kanter 展 示 了 一 项 为 期 3 年 采 访 了 世 界 350 多 位 公 司 高 级 管 理 人 员 后 之 后 得 出 的 调 查 结 果 她 总 结 说, 在 适 应 市 场 变 革 和 满 足 客 户 需 求 方 面 反 应 敏 捷 并 保 持 领 先 地 位 的 企 业, 同 时 也 是 进 步 的 对 社 会 负 责 的 社 团 您 是 否 可 以 举 出 一 个 公 司 已 成 功 实 现 这 种 平 衡 的 例 子 呢? IBM 的 历 史 非 常 清 晰 地 演 示 了 这 个 过 程 30 年 前,IBM 的 重 点 业 务 是 大 型 机, 但 后 来 它 基 本 上 将 操 作 系 统 市 场 的 大 部 分 份 额 让 给 了 微 软, 转 而 拥 抱 新 技 术 浪 潮, 并 成 为 云 计 算 和 数 据 分 析 等 不 同 领 域 成 功 的 解 决 方 案 提 供 商 IBM 从 来 没 有 丢 弃 其 核 心 产 品, 而 是 不 断 发 展 业 务, 成 为 当 今 唯 一 幸 存 的 大 型 主 机 生 产 商 28 29

16 03 观 点 views OSS/BSS 深 度 解 析 这 曾 经 是 一 件 很 简 单 的 事, 但 现 在, 我 们 需 要 大 刀 阔 斧 的 转 型 什 么 是 良 好 的 客 户 体 验, 该 如 何 提 供 呢? 客 户 体 验 是 所 有 通 信 服 务 提 供 商 将 运 营 和 业 务 支 撑 系 统 (OSS/BSS) 作 为 关 键 投 资 领 域 的 首 要 原 因 30 31

17 直 到 20 世 纪 90 年 代 中 期, 电 信 行 业, 特 别 是 移 动 通 信, 运 营 的 全 部 是 后 付 费 定 制 业 务, 服 务 种 类 很 少 然 而 从 1995 到 2000 年, 世 界 各 地 的 运 营 商 开 始 提 供 预 付 费 定 制 业 务 这 是 在 OSS/BSS 领 域 的 重 大 转 变, 因 为 它 要 求 网 络 实 现 实 时 和 在 线 处 理 在 2000 年 引 入 的 GPRS 是 移 动 通 信 的 首 个 高 效 数 据 通 信 版 本, 增 值 服 务 应 运 而 生 而 服 务 扩 展 至 语 音 和 短 信 之 上, 这 便 引 发 了 OSS/BSS 系 统 新 的 飞 跃 电 信 业 的 下 一 个 飞 跃 是 五 年 之 后, 服 务 的 对 象 不 再 局 限 于 人, 更 开 始 面 向 各 种 设 备 目 前, 电 信 行 业 仍 处 于 这 一 转 变 之 中 与 20 世 纪 90 年 代 的 转 型 一 样, 当 前 的 转 变 将 对 通 信 服 务 提 供 商 (CSP) 的 OSS/BSS 系 统 产 生 深 远 的 影 响 本 文 是 一 系 列 深 度 解 析 OSS/BSS 系 统 重 要 性 及 其 与 行 业 发 展 密 切 关 系 的 三 部 曲 中 的 第 一 辑 在 这 里, 让 我 们 首 先 关 注 客 户 体 验 及 管 理 用 户 体 验 的 极 端 重 要 性 关 爱 客 户 2012 年 已 经 过 去 了 一 半, 我 们 正 昂 首 迈 向 网 络 社 会, 一 切 可 以 受 益 于 网 络 的 事 物 都 将 连 接 到 网 络 中 通 信 行 业 正 在 经 历 这 样 的 一 系 列 转 变 : 商 业 模 式 上 市 模 型 服 务 产 品 价 值 链 这 种 转 变 的 驱 动 力 来 自 基 础 通 信 服 务 ( 语 音 和 短 信 ) 向 无 处 不 在 的 连 接 的 拓 展 在 CSP 运 营 的 OSS/BSS 领 域, 这 种 转 变 意 味 深 长 到 目 前 为 止, 大 多 数 的 OSS/BSS 系 统 都 以 上 市 模 型 ( 直 接 面 向 消 费 者 的 模 式 ) 为 主, 配 合 一 套 基 础 服 务 ( 语 音 短 信 和 数 据 ) 和 一 条 简 单 的 运 营 商 位 于 顶 端 的 价 值 链 随 着 宽 带 和 智 能 设 备 的 发 展, 用 户 现 在 可 以 访 问 大 量 OTT 服 务, 市 场 模 式 由 此 也 发 生 了 改 变 用 户 在 单 一 数 据 连 接 中 可 以 做 许 多 事 情, 因 此 CSP 不 再 仅 仅 提 供 基 本 的 数 据 服 务, 而 成 为 了 客 户 为 管 理 他 们 的 生 活 而 使 用 的 为 数 众 多 的 服 务 中 的 一 部 分 而 已 此 外, 由 于 很 多 行 业 都 开 始 采 用 通 信 服 务 来 更 有 效 地 管 理 其 业 务, 越 来 越 多 的 设 备 正 在 连 接 到 网 络 中 2011 年 12 月, 瑞 典 新 科 技 报 (Ny Teknik) 报 道, 在 瑞 典, 约 14% 的 移 动 用 户 不 再 是 个 人, 而 是 传 感 器 及 监 控 系 统 的 一 部 分 从 现 在 到 将 来,CSP 的 客 户 将 主 要 有 两 大 类 型 : 个 人 消 费 者 和 企 业 客 户 他 们 对 CSP 有 着 不 同 的 需 求, 可 以 归 纳 如 下 : 个 人 消 费 者 想 要 感 觉 自 己 是 CSP 的 唯 一 客 户 这 意 味 着 他 们 需 要 被 关 心 和 照 顾 企 业 客 户 想 要 更 加 高 效 的 通 信 意 味 着 他 们 希 望 通 信 技 术 和 服 务 可 以 降 低 成 本, 提 高 效 率 如 上 所 述, 企 业 正 在 越 来 越 多 地 采 用 通 信 技 术 来 监 测 和 管 理 他 们 的 业 务, 这 也 预 示 着 机 器 对 机 器 (M2M) 将 在 未 来 变 得 更 加 普 遍 但 这 一 切 对 于 OSS/BSS 意 味 着 什 么 呢? 简 而 言 之, 它 意 味 着 电 信 行 业 为 了 向 网 络 社 会 演 进 需 要 进 行 的 大 刀 阔 斧 的 变 革 目 前 CSP 面 对 着 的 很 多 机 会, 可 以 归 纳 如 下 : 客 户 体 验 : 了 解 客 户 对 于 特 定 服 务 的 体 验 采 取 行 动 以 及 对 变 化 做 出 相 应 反 应 是 最 重 要 的 业 务 创 新 : 意 味 着 适 应 能 力, 并 随 着 行 业 向 网 络 社 会 转 变 而 采 取 不 同 的 运 营 方 式 商 业 效 率 : 关 注 于 通 过 整 合 系 统 和 简 化 流 程 来 控 制 总 拥 有 成 本, 从 而 提 高 CSP 和 企 业 客 户 的 盈 利 能 力 在 过 去, 客 户 体 验 管 理 意 味 着 保 持 网 络 中 的 掉 话 率 和 拥 塞 低 于 特 定 平 均 值, 监 测 SMS 失 败 率, 将 丢 失 消 息 的 比 例 保 持 在 最 低 值 而 在 智 能 手 机 出 现 之 前, 所 谓 的 数 据 关 注 的 是 承 载 数 据 的 网 络 部 分 客 户 体 验 并 不 是 什 么 新 鲜 概 念, 但 是 向 宽 带 连 接 和 智 能 手 机 服 务 转 变, 以 及 M2M 领 域 需 要 的 嵌 入 式 通 信 服 务 水 平 管 理 的 确 是 新 生 事 物 智 能 手 机 触 发 了 网 络 数 据 的 爆 炸, 由 此 催 生 了 对 于 服 务 质 量 的 大 讨 论 选 择 与 控 制 03 观 点 views 客 户 体 验 在 当 下 为 什 么 如 此 重 要? 首 先, 当 用 户 数 不 再 以 两 位 数 字 增 长, 留 住 客 户 变 得 至 关 重 要 其 结 果 是,CSP 益 发 关 注 顾 客 的 服 务 体 验, 以 及 顾 客 如 何 看 待 他 们, 因 为 这 些 参 数 是 维 持 客 户 满 意 度 的 重 要 因 素 其 次, 便 是 向 智 能 手 机 和 移 动 宽 带 的 转 变 爱 立 信 消 费 者 研 究 室 最 近 的 研 究 结 果 表 明, 客 户 致 电 运 营 商 客 户 服 务 中 心 的 首 要 原 因 是 要 客 服 解 释 他 们 的 某 种 业 务 为 什 么 会 被 收 取 特 定 的 费 用 由 于 看 不 到 设 备 在 后 台 为 客 户 所 做 的 有 偿 服 务, 客 户 很 难 理 解 宽 带 收 费, 也 很 难 接 受 为 什 么 需 要 为 某 些 服 务 付 费 业 务 开 发 下 一 代 支 撑 系 统 第 二 个 最 常 见 的 原 因, 是 改 变 消 费 者 的 资 费 套 餐 我 们 已 经 不 再 是 上 世 纪 90 年 代 运 营 商 服 务 的 被 动 消 费 者, 现 在 的 消 费 者 主 动 选 择 套 餐 和 付 费 的 方 式 总 之, 消 费 者 希 望 拥 有 选 择 和 控 制 权 要 想 在 现 代 社 会 正 常 运 转, 任 何 人 都 需 要 能 够 控 制 自 己 的 财 务 状 况 ; 而 这 也 是 消 费 者 对 于 通 信 服 务 的 期 待 以 同 样 的 方 式, 根 据 个 人 需 要 来 定 制 自 己 的 套 餐, 并 控 制 自 己 的 支 出 客 户 想 要 的 体 验 到 底 是 什 么? 银 行 业 用 10 年 时 间 所 做 的 事 情, 电 信 业 必 须 在 最 多 两 年 内 完 成 试 想 以 下 的 场 景 : 智 能 手 机 用 户 访 问 在 线 服 务, 比 如 视 频 点 播, 并 定 制 影 片 以 流 媒 体 的 方 式 发 送 到 他 们 选 择 的 设 备 用 户 看 到 影 片 的 一 半 时, 流 媒 体 突 然 中 断, 图 像 冻 结 用 户 等 待 情 况 改 善 几 分 钟 后, 无 法 忍 受 的 用 户 联 系 CSP 的 客 户 服 务 中 心 客 户 服 务 代 表 (CSR) 接 听 电 话, 并 检 查 用 户 的 帐 户 和 订 购 的 服 务 客 服 代 表 可 以 看 到 消 费 者 使 用 了 哪 些 服 务 以 及 对 每 种 服 务 质 量 体 验 的 摘 要 信 息 在 这 份 列 表 中, 客 服 代 表 发 现, 视 频 点 播 服 务 与 用 户 设 备 之 间 的 速 度 过 低, 导 致 视 频 流 会 话 遇 到 了 问 题 客 服 代 表 还 看 到 该 用 户 的 套 餐 包 括 数 据 包, 而 除 非 用 户 续 订 该 数 据 包, 否 则 将 降 低 向 用 户 承 诺 的 传 输 速 度 客 服 代 表 还 可 以 看 到 用 户 在 整 个 月 中 使 用 的 所 有 服 务 的 总 结 由 此, 这 位 客 服 代 表 便 可 以 向 用 户 解 释, 电 影 播 放 中 断 是 因 为 数 据 包 在 观 看 中 途 过 期 了 用 户 一 开 始 自 然 会 对 此 提 出 异 议, 但 是 当 客 服 代 表 为 客 户 列 出 其 所 使 用 的 各 种 服 务, 以 及 每 种 服 务 所 消 耗 的 数 据 量 时, 用 户 便 记 起 曾 经 下 载 了 一 个 包 含 大 量 数 据 的 新 应 用, 于 是 同 意 了 客 服 代 表 刚 才 提 到 的 分 析 然 后, 客 服 代 表 建 议 续 订 数 据 包, 用 户 为 了 继 续 看 电 影 表 示 同 意 让 我 们 试 想 另 一 个 场 景 : 这 是 在 其 基 础 设 施 中 部 署 了 传 感 器 和 监 测 系 统 的 一 个 企 业, 这 个 企 业 就 这 些 系 统 与 CSP 达 成 了 一 定 的 服 务 水 平 协 议 (SLA) 出 于 某 种 原 因, 在 部 署 阶 段 发 生 了 问 题 首 先, 为 避 免 处 罚,CSP 必 须 持 续 监 测 承 诺 的 SLA, 因 为 它 必 须 积 极 采 取 措 施 才 能 成 为 该 企 业 真 正 的 商 业 合 作 伙 伴 经 过 一 番 诊 断, 企 业 联 系 CSP 来 记 录 故 障 报 告, 客 服 代 表 接 听 电 话, 立 刻 发 现 连 接 故 障 似 乎 来 自 于 基 本 的 配 置 问 题, 造 成 设 备 无 法 正 确 地 建 立 数 据 连 接 客 服 代 表 重 新 配 置 该 企 业 的 设 备, 问 题 得 到 了 解 决 上 面 的 例 子 中 涉 及 到 用 户 联 系 CSP 的 客 户 服 务 中 心, 而 CSP 需 要 为 每 个 客 户 通 话 支 付 不 少 费 用 因 此, 体 验 管 理 的 下 一 步 是 让 客 户 自 己 来 访 问 他 们 的 定 制 和 服 务 信 息, 这 就 是 我 们 所 说 的 自 我 关 照 要 做 到 这 一 点, 消 费 者 需 要 使 用 互 联 网 门 户 网 站 或 设 备 上 的 应 用 程 序, 而 企 业 则 需 要 将 自 己 的 管 理 系 统 与 CSP 的 OSS/BSS 系 统 相 整 合, 我 们 称 之 为 搭 乘 制 32 33

18 客 户 自 我 关 照 自 我 关 照 并 不 新 鲜, 银 行 业 便 是 这 一 领 域 的 领 先 者 银 行 界 开 发 网 上 银 行 已 超 过 10 年 时 间, 客 户 因 此 很 少 需 要 拜 访 办 事 机 构 银 行 给 予 客 户 选 择 和 控 制 权, 在 适 当 的 时 候 选 择 银 行 业 务, 并 控 制 他 们 自 己 的 财 务 状 况 因 此, 客 户 都 比 较 满 意, 而 银 行 也 节 省 了 开 支 银 行 服 务 能 够 达 到 这 样 成 熟 度, 是 因 为 在 银 行 拥 有 帐 户 的 大 多 数 人 都 能 够 接 入 互 联 网 和 个 人 计 算 机 ( 即 使 这 意 味 着 不 得 不 去 网 吧 ) 然 而, 这 并 不 适 用 于 移 动 用 户 由 于 移 动 设 备 主 要 是 对 语 音 和 短 信 服 务 进 行 了 优 化 的 功 能 手 机, 即 使 目 前 销 售 的 大 部 分 功 能 手 机 都 支 持 数 据 业 务, 这 些 设 备 也 不 是 特 别 适 合 用 于 访 问 互 联 网 或 使 用 高 级 服 务 而 智 能 手 机 的 大 屏 幕 和 应 用 程 序 成 为 了 用 户 自 我 关 照 的 最 佳 平 台, 这 正 是 目 前 可 见 的 发 展 趋 势 大 多 数 提 供 宽 带 与 智 能 手 机 业 务 的 CSP 的 确 正 在 提 供 某 种 形 式 的 自 我 关 照, 但 由 于 CSP 目 前 仍 处 于 银 行 10 年 前 的 水 平, 这 种 自 我 关 照 也 只 是 处 于 起 步 阶 段 然 而, 这 并 不 意 味 着 将 需 要 10 年 时 间 才 能 为 用 户 提 供 适 当 的 自 我 关 照 服 务 事 实 上, 在 一 些 国 家, 监 管 机 构 都 要 求 CSP 尽 可 能 快 地 向 用 户 提 供 他 们 的 帐 户 信 息 例 如 在 北 美, 大 型 电 信 运 营 商 都 承 诺 到 2012 年 第 4 季 度 将 以 实 时 的 准 确 性 为 用 户 提 供 他 们 的 帐 户 信 息 以 及 他 们 如 何 消 费 的 数 据 包 这 清 楚 地 表 明, 银 行 业 用 10 年 时 间 所 做 的 事 情, 电 信 业 最 多 只 需 花 两 年 就 可 以 完 成 回 到 OSS/BSS 系 统 : 为 使 上 述 例 子 成 为 可 能, 必 须 收 集 大 量 的 相 关 信 息, 并 以 CSR 和 非 电 信 或 OSS/BSS 专 家 的 用 户 均 可 以 接 受 的 方 式 展 示 这 些 数 据 这 就 是 提 供 良 好 客 户 体 验 所 面 临 的 挑 战 在 用 户 使 用 网 络 时, 通 信 网 络 会 产 生 出 有 关 网 络 用 户 和 所 连 接 设 备 操 作 的 大 量 信 息 而 关 键 是 要 能 够 发 掘 出 所 有 这 些 信 息 的 意 义, 并 了 解 它 如 何 影 响 不 同 的 用 户 改 造 现 有 系 统 一 旦 系 统 可 以 推 测 出 客 户 体 验, 其 自 然 而 然 的 下 一 步 就 是 要 在 用 户 发 现 问 题 之 前 正 确 地 自 动 解 决 问 题, 而 无 需 用 户 联 系 CSP 这 将 节 省 CSP 的 开 支, 而 客 户 也 会 因 为 感 觉 受 到 关 照 而 提 高 满 意 度 在 上 面 列 举 的 消 费 者 例 子 中, 系 统 应 在 他 们 的 数 据 包 流 量 将 要 用 完 之 前 通 知 用 户 通 过 这 种 方 式, 用 户 可 以 在 CSP 根 据 其 与 用 户 签 订 的 协 议 来 降 低 传 输 速 度 而 影 响 流 媒 体 会 话 之 前, 就 暂 停 影 片 并 续 订 数 据 包 在 企 业 客 户 的 例 子 中,CSP 系 统 应 该 认 识 到, 连 接 到 网 络 的 设 备 没 有 按 照 服 务 商 定 的 数 值 来 配 置 这 样, 远 在 企 业 客 户 注 意 到 存 在 连 接 问 题 之 前, 它 就 可 以 自 动 向 该 设 备 发 送 正 确 的 配 置 所 以, 今 天, 客 户 体 验 指 的 是 通 过 理 解 来 自 网 络 的 信 息, 推 断 出 实 际 的 用 户 体 验 ; 而 明 天 的 重 点 将 是, 积 极 主 动 地 纠 正 那 些 可 以 自 动 解 决 的 问 题 这 一 切 听 起 来 很 简 单, 但 是 每 天 与 OSS/BSS 打 交 道 的 人 会 告 诉 你,CSP 的 现 有 系 统 尚 未 能 整 合 实 现 这 种 水 平 的 用 户 体 验 然 而, 这 样 的 需 求 已 然 非 常 明 确 由 于 我 们 的 世 界 变 得 更 加 互 联, 需 要 对 现 有 系 统 进 行 改 造, 来 理 解 网 络 数 据 并 向 CSP 内 外 部 的 人 员 和 系 统 展 示 这 些 数 据, 使 他 们 能 够 管 理 我 们 的 使 用 情 况 本 文 探 讨 了 CSP 所 面 临 的 三 大 机 遇 中 的 第 一 个 下 一 辑 将 讨 论 内 置 设 备 的 所 有 连 接 性 如 何 引 发 商 业 模 式 和 价 值 链 的 转 变, 并 为 大 量 业 务 创 新 开 启 大 门 CSP 的 OSS/BSS 系 统 是 业 务 的 神 经 中 枢, 所 以, 业 务 创 新 离 不 开 OSS/BSS 系 统 的 脱 胎 换 骨 关 于 作 者 JACO FOURIE 是 爱 立 信 业 务 支 撑 解 决 方 案 部 的 业 务 支 撑 系 统 高 级 专 家 他 专 注 于 公 司 运 营 与 业 务 支 撑 系 统 组 合 的 演 进, 以 满 足 网 络 社 会 对 下 一 代 支 撑 系 统 的 需 求 Fourie 在 20 世 纪 80 年 代 开 始 在 数 据 通 信 领 域 的 职 业 生 涯, 从 事 分 组 交 换 X 系 列 标 准 的 工 作 在 GSM 引 入 的 早 期 阶 段, 加 入 了 MTN 南 非, 主 要 负 责 增 值 服 务 与 计 费 业 务 于 1999 年 加 入 爱 立 信, 成 为 计 费 系 统 的 产 品 管 理 部 主 管 34 35

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