Contents 目录 准印证号 浙 Vol. 66 华数数字电视传媒集团 2016年3月 卷首语 01 华数聚焦 02 省委常委宣传部长葛慧君视察衢州华数 省新闻出版广电局寿剑刚局长一行到集团调研 王健儿董事长参加2016年博鳌亚洲论坛 王健儿董事长调研部分子 ( 分 ) 公司 华

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2 Contents 目录 准印证号 浙 Vol. 66 华数数字电视传媒集团 2016年3月 卷首语 01 华数聚焦 02 省委常委宣传部长葛慧君视察衢州华数 省新闻出版广电局寿剑刚局长一行到集团调研 王健儿董事长参加2016年博鳌亚洲论坛 王健儿董事长调研部分子 ( 分 ) 公司 华数企业大学组织 CAM 企业法治管理模式培训 互动电视业务在黑土地上蓬勃生长 湖州织里应急广播运作有活力 华数纵横 14 特别报道 24 华数圆满完成全国 两会 播出保障工作 华数互动电视全面立体报道全国 两会 华数与 VR 公司合作 积极开展新布局 华数大数据产品为用户提供个性化服务 华数借力 奥斯卡 传播品牌很用心 华数喜迎 G20 助力杭城小导游 湖州华数全面实施 装维营 网格化管理 编委会主任 唐雨红 编委会副主任 方瑾 冯戈许锐张小波鲍思同潘一峰 编委 ( 以姓氏笔画排序 ) 细雨无声 持之以恒 华数产品 重视体验 不断创新 营业厅窗口 点滴改进 宾至如归 呼叫中心热线 用心聆听 微笑服务 集客业务维护 技术精湛 细致贴心 大众业务维护 有呼必应 闪电到达 挥洒汗水 丰收荣誉 华数影视 责任编辑 童淑玲 2016年值得期待的好莱坞商业大片 春日暖身更要暖心 华数 TV 上线热播好剧 编辑 王美娜 / 王桢臻 / 蒋红燕 / 林轶洁 / 展迎迎 / 刘灵渊 / 陈世超 / 丁 一 / 赵洪娟 / 郑苗瑜 / 唐 乐 / 吴 佳 / 张 良 / 朱姝蕾 / 杨莉佳 / 张晓清 / 陈士建 / 郭霏霏 / 陆 昕 / 徐王琳 / 李彩萍 / 张凯红 / 张 颖 / 胡佳妍 / 朱怡晨 / 陈双双 / 蒋琳佳 / 林 莉 / 高 敏 / 朱丹丹 华数数字电视传媒集团 地址 浙江省 杭州市西湖区紫荆花路50号 邮编 电话 传真 网址 投稿邮箱 投稿热线 QQ 群 官方微信号 产业前沿 广播影视 十三五 规划 广电网络 + 大生态链建设 广电网络的供给侧改革 VR 等新兴技术的前瞻 广电 AVS 标准组启动 VR 标准制定 三网融合再发特急文 5大信号 必须看懂 英国 通过卫星传输4K 频道 GMIC 北京2016 Hello Future 2016中国 ( 宁波 ) 文博会 华数活力 华数传媒工会召开第二届二次职工代表大会 华数紫荆党支部组织 吴山清风 廉政教育活动 桐庐华数开展中层管理岗位竞聘 平湖华数开展最具成就感工作评选系列活动 普陀华数创新思维推进宾馆全业务发展 浦江应急广播助力失联儿童搜救行动 桐乡华数星级评定与网格管理工作共推 中广有线绍兴分公司优质服务获村委送锦旗 海宁华数 呼叫中心开展跟训学习提升服务技能 兰溪华数 便民服务牌助推业务发展 图片新闻 打出一方新天地 华数工会员工俱乐部活动精彩纷呈 达人秀 书香墨客 图片新闻 Craftsman's Preface 卷首语 30 Spirit 华数精神 江南的三月 十里繁花 一片锦绣 34 而今年三月 和繁花一样热闹盛开的 还有 工匠精神 忽如一夜东风来 千树万树梨花开 一夜之间 满屏都在刷 工匠精神 这一现象折射出的 是社会现状 经过几十年的高速发展 我们从商品紧缺时代大步迈进了商品过剩时代 当生存需求的满足轻而易举时 品质成为了关键词 无论是商品 还是服务 而这 也是大众对生活的态度 对社会来说 这无疑是一种巨大的进步 38 对企业来说 这是一个挑战 也是一个机遇 社会需求从大众化转向个性化 从粗放 到精致 无论是生产商品 还是提供服务 都需要更用心 而华数 一直都在用心 在产品上 从模拟电视到数字电视 到互动电视 到高清电视 再到云电视 技术不断创新 产品不断改进 在服务上 从模版套餐 到个性化定制 创新执着精致和谐 是华数企业文化的核心理念 也是每一个华 数人的价值观 勇于探索不断创新持之以恒精益求精精致服务和谐共存 华数文化 和 工匠精神 异曲同工

3 02 Hot Topics 华数聚焦 华数聚焦 省委常委宣传部长葛慧君视察衢州华数 省新闻出版广电局寿剑刚局长一行到集团调研 文 衢州华数 3月10日下午 浙江省委常委宣传部长葛慧君在衢州市委书记陈新 市委常委宣传部长诸葛慧艳 市委常委市委秘书长李锋等人的陪同下 视察了衢州华数广电网络有限公司 在衢州华数中心传输机房 葛慧君部长仔细查看了机房设施 听取了 衢州华数总经理方明伟关于机房日常管理值班人员班次安排重点监看 频道以及防插播防干扰防解扰的防范措施等情况的汇报 葛慧君部长对衢州华数在安全播出保障方面所做的工作给予了肯定 葛部长指出 有线电视是传播党和政府声音的重要渠道 安全播出责任重 于泰山 她要求衢州华数一如既往做好安全播出工作 把党和政府的声音 安全清晰地传送到千家万户 为改革发展稳定做好舆论保障 在视察期间 葛慧君部长对加强新闻舆论工作作了重要指示 葛部长 强调 要深入学习贯彻习近平总书记新闻舆论工作座谈会重要讲话精神 坚 持正确的政治方向和舆论导向 把党性原则体现到新闻工作的方方面面 严格导向管理和队伍管理 切实增强政治意识看齐意识和大局意识 不 断开创新闻工作新局面 要主动应对环境传播格局的变化 在体制机制 改革上要把牢方向 进一步提高议题设置能力 推进媒体融合从相加向相 融迈进 创新传播形式和体裁 弘扬主旋律 传播正能量 文 / 图 华数集团办公室 3月30日上午 浙江省新闻出版广电局寿 剑刚局长华宣飞副局长等一行莅临华数集 团调研 一省一网 整合等工作 集团党委 书记董事长王健儿及集团子公司有关领 导参加了调研会 链接 为了做好安全播出工作 衢州华数严格按照国家广电总局和省公司 浙江华数 的要求 对机房的信号播出监控采用人防技防双管齐下的措施 人防方面 建立了技术值机人员24小时值班制度 对机房各系统定时巡检 做到及时发现解决故障 并制定了应对各种突发事故的应急预案 技防方面 对节目信号源前端设备核心设备等全部采用1+1的冗余备份 一旦出现故障 系统会立即自动切换信号源或设备 切换时间达到毫秒级 确保数字电视信号 播出的安全可靠 Hot Topics 在听取了集团及子公司有关工作汇报 后 寿剑刚局长指出 随着 三网融合 的 推进 市场竞争日趋激烈 这也是产业成熟 的标志之一 华数集团要发挥优势 补足短 板 在竞争中促进企业发展 寿剑刚局长表 示 一省一网 整合发展意义重大 浙江 华数公司作为整合工作的主体 省新闻出版 广电局对公司的工作给予大力支持 寿剑刚 局长希望华数在全省有线数字电视一体化运 营中 抓好安全管理 履行好社会责任 确 保我省广电网络事业健康发展 03

4 04 Hot Topics 华 数 聚 焦 华 数 聚 焦 Hot Topics 05 王 健 儿 董 事 长 参 加 2016 年 博 鳌 亚 洲 论 坛 省 委 常 委 市 委 书 记 赵 一 德 同 志 率 团 会 见 各 界 代 表 文 / 图 华 数 集 团 品 牌 文 化 部 华 数 传 媒 品 牌 文 化 中 心 3 月 22 日 至 25 日, 博 鳌 亚 洲 论 坛 2016 年 年 会 在 海 南 博 鳌 举 行, 来 自 亚 洲 欧 洲 大 洋 洲 等 62 个 国 家 和 地 区 的 2100 多 位 政 界 工 商 界 代 表 和 智 库 学 者 云 集 博 鳌, 为 亚 洲 与 世 界 发 展 新 愿 景 贡 献 智 慧 华 数 集 团 党 委 书 记 董 事 长 王 健 儿 应 邀 参 加 了 本 次 博 鳌 论 坛 会 议 期 间, 王 健 儿 随 杭 州 市 代 表 团 参 加 了 杭 州 系 列 活 动, 会 见 了 政 界 和 工 商 界 代 表, 应 邀 作 为 嘉 宾 出 席 了 IT 领 袖 圆 桌 会 并 作 交 流 发 言 浙 江 省 委 常 委 杭 州 市 委 书 记 赵 一 德, 杭 州 市 委 常 委 秘 书 长 许 勤 华, 副 市 长 谢 双 成 等 省 市 领 导 率 领 杭 州 代 表 团, 参 加 了 杭 州 市 在 博 鳌 亚 洲 论 坛 活 动 期 间 举 办 的 办 好 G20, 当 好 东 道 主 城 市 推 介 会 走 向 G20 杭 州 之 夜 等 系 列 活 动, 并 会 见 了 有 关 客 商 华 数 集 团 党 委 书 记 董 事 长 王 健 儿 作 为 市 属 国 有 企 业 代 表, 与 市 级 有 关 部 门 负 责 人 一 起 陪 同 市 领 导 参 加 了 上 述 各 项 活 动, 并 会 见 了 博 鳌 亚 洲 论 坛 秘 书 长 周 文 重, 辉 瑞 公 司 中 国 区 总 裁 吴 晓 滨, 日 本 瑞 穗 金 融 集 团 执 行 董 事 瑞 穗 银 行 ( 中 国 ) 有 限 公 司 行 长 冈 丰 树, 美 国 安 利 公 司 总 裁 德 狄 维 士, 王 健 儿 董 事 长 ( 左 三 ) 在 论 坛 上 发 言 博 鳌 论 坛 互 联 网 + 与 + 互 联 网 IT 领 袖 圆 桌 会 王 健 儿 董 事 长 ( 右 一 ) 会 见 阳 光 传 媒 集 团 主 席 杨 澜 淡 马 锡 国 际 私 人 有 限 公 司 中 国 区 总 裁 吴 亦 兵, 塔 塔 集 团 新 业 务 发 展 及 政 府 事 务 总 经 理 马 德 乎 坎 南 等 各 界 代 表 3 月 23 日 下 午, 应 主 办 方 邀 请, 王 健 儿 董 事 长 出 席 了 以 互 联 网 + 与 + 互 联 网 为 主 题 的 I T 领 袖 圆 桌 论 坛 与 百 度 总 裁 张 亚 勤 微 软 全 球 资 深 副 总 裁 洪 小 文 今 日 资 本 创 始 人 兼 总 裁 徐 新 Star VC 联 合 创 始 人 任 泉 威 盛 电 子 副 总 裁 徐 涛 中 兴 通 讯 CTO 徐 慧 俊 蚁 视 科 技 创 始 人 覃 政 等 30 位 行 业 精 英 一 起, 围 绕 传 统 行 业 拥 抱 互 联 网 的 途 径 与 措 施 互 联 网 + 如 何 带 动 中 国 制 造 业 转 型 升 级 等 话 题 进 行 了 深 入 的 讨 论 和 交 流 王 健 儿 在 圆 桌 论 坛 作 交 流 发 言, 他 指 出 : 当 下 的 中 国 经 济 正 处 在 以 供 给 侧 改 革 为 主 要 特 征 的 深 度 转 变 之 中, 传 统 行 业 不 可 能 与 互 联 网 泾 渭 分 明 传 统 企 业 应 该 在 立 足 细 分 市 场, 明 确 品 牌 定 位 的 基 础 上, 主 动 拥 抱 互 联 网 作 为 一 家 带 有 新 媒 体 属 性 的 广 电 企 业, 华 数 有 着 与 生 俱 来 的 创 新 基 因 近 年 来, 华 数 一 直 坚 持 在 立 足 广 电 网 络 的 基 础 上, 积 极 利 用 互 联 网 的 先 进 技 术, 探 索 华 数 + 互 联 网 之 路 自 我 国 在 乌 镇 举 办 世 界 互 联 网 大 会 以 来, 华 数 已 经 连 续 两 年 受 邀 参 与, 向 全 世 界 展 示 华 数 新 网 络 + 应 用 新 媒 体 + 内 容 大 数 据 + 开 发 这 三 大 战 略 及 具 体 应 用 华 数 要 做 的, 不 仅 仅 是 满 足 成 千 上 百 万 百 姓 对 看 电 视 用 电 视 的 需 求, 更 要 将 传 统 广 电 行 业 + 互 联 网 的 成 功 模 式 进 行 推 广, 在 广 电 行 业 率 先 发 展 王 健 儿 的 观 点 和 华 数 的 实 例, 获 得 了 与 会 代 表 的 高 度 赞 同 在 论 坛 活 动 期 间, 王 健 儿 董 事 长 还 分 别 会 见 了 华 谊 兄 弟 传 媒 股 份 有 限 公 司 执 行 总 裁 王 中 磊 阳 光 媒 体 集 团 主 席 杨 澜 香 港 凤 凰 卫 视 资 讯 台 副 台 长 吴 小 莉 等 影 视 行 业 代 表, 就 行 业 发 展 和 业 务 合 作 进 行 了 深 入 交 流

5 06 Hot Topics 华 数 聚 焦 华 数 聚 焦 Hot Topics 07 谋 篇 布 局 抓 落 实 齐 心 协 力 促 发 展 王 健 儿 董 事 长 调 研 部 分 子 ( 分 ) 公 司 华 数 集 团 党 委 书 记 董 事 长 王 健 儿 王 健 儿 董 事 长 调 研 中 广 有 线 绍 兴 分 公 司 王 健 儿 董 事 长 深 入 绥 化 农 户 家 中 视 察 入 户 安 装 现 场 3 月 3 日 上 午, 王 健 儿 来 到 湖 州 市 织 里 镇, 调 研 乡 镇 站 标 准 化 建 设, 视 察 应 急 广 播 织 里 创 新 项 目 车 间 好 声 音, 并 与 当 地 特 色 广 播 项 目 王 金 法 广 播 主 持 人 王 金 法 亲 切 交 流 ; 听 取 了 湖 州 市 吴 兴 区 委 常 委 宣 传 部 长 茅 利 荣 有 关 应 急 广 播 项 目 运 行 情 况 的 介 绍, 王 健 儿 对 该 镇 的 应 急 广 播 工 作 给 予 高 度 赞 扬 随 后, 王 健 儿 来 到 湖 州 市 区 云 梯 试 点 用 户 家 中, 亲 自 操 作 遥 控 器, 并 向 试 点 用 户 仔 细 询 问 使 用 情 况, 请 用 户 多 提 宝 贵 意 见 当 天 下 午, 王 健 儿 视 察 湖 州 华 数 展 示 中 心, 了 解 湖 州 华 数 本 地 化 业 务, 并 听 取 了 湖 州 华 数 公 司 总 经 理 陈 屹 的 工 作 汇 报 3 月 10 日, 王 健 儿 先 后 调 研 了 宁 波 华 数 公 司 和 中 广 有 线 绍 兴 分 公 司, 分 别 听 取 了 宁 波 华 数 公 司 董 事 长 周 善 康 总 经 理 钟 发 松 和 中 广 有 线 绍 兴 分 公 司 总 经 理 胡 坚 的 工 作 汇 报, 与 绍 兴 广 播 电 视 总 台 党 委 书 记 台 长 绍 兴 广 播 电 视 传 媒 集 团 董 事 长 总 经 理 刘 孟 达 等 交 流 绍 兴 智 慧 城 市 建 设 合 作 事 项 3 月 13 日 14 日, 王 健 儿 来 到 华 数 最 北 的 分 公 司 中 广 有 线 绥 化 分 公 司 开 展 调 研 此 时, 江 南 已 是 桃 红 柳 绿 春 意 盎 然, 地 处 黑 龙 江 省 中 南 部 的 绥 化 大 地 依 然 是 冰 天 雪 地 寒 冷 异 常 王 健 儿 首 先 听 取 了 绥 化 分 公 司 总 经 理 邓 彦 超 的 工 作 汇 报, 然 后 在 绥 化 广 播 电 视 台 党 委 书 记 台 长 卞 向 阳 等 人 的 陪 同 下, 检 查 了 工 作 机 房 和 营 业 厅 ; 并 赴 东 富 四 方 台 等 乡 镇 视 察 网 络 施 工 现 场, 亲 切 慰 问 为 抢 占 市 场 而 冒 着 严 寒 架 设 熔 接 光 缆 的 工 作 人 员, 向 他 们 表 示 敬 意 ; 随 后, 他 又 走 村 入 户, 检 查 网 络 的 稳 定 性, 并 向 当 地 村 民 了 解 收 视 体 验 每 到 一 处, 王 健 儿 都 仔 细 询 问 子 ( 分 ) 公 司 所 在 地 的 辖 区 户 数, 华 数 的 有 效 用 户 出 账 用 户 近 两 年 用 户 数 的 变 动 情 况 以 及 用 户 的 文 / 图 华 数 集 团 办 公 室 王 健 儿 董 事 长 ( 右 二 ) 与 王 金 法 广 播 主 持 人 王 金 法 亲 切 交 流 春 回 大 地, 万 物 复 苏, 草 长 莺 飞, 生 机 勃 发 一 年 之 计 在 于 春 2 月 24 日,3 月 3 日 10 日 13 日 14 日, 华 数 集 团 党 委 书 记 董 事 长 王 健 儿 分 别 赴 华 数 传 媒 第 三 分 公 司 湖 州 华 数 宁 波 华 数 中 广 有 线 绍 兴 分 公 司 和 绥 化 分 公 司 开 展 调 研, 就 各 地 实 施 集 团 三 大 战 略 等 进 行 指 导 集 团 党 委 副 书 记 陈 新, 集 团 党 委 委 员 纪 委 书 记 陶 俊, 集 团 党 委 委 员 高 级 副 总 裁 沈 林 华, 集 团 党 委 委 员 总 编 辑 副 总 裁 唐 雨 红, 集 团 高 级 副 总 裁 赵 志 峰, 华 数 传 媒 总 裁 励 怡 青, 浙 江 华 数 执 行 总 裁 姜 一 飞, 华 数 传 媒 党 委 副 书 记 纪 委 书 记 徐 协 平, 华 数 传 媒 党 委 委 员 副 总 裁 周 宏, 浙 江 华 数 党 委 委 员 副 总 裁 蔡 高 伟 沈 子 强, 中 广 有 线 副 总 裁 王 武, 浙 江 华 数 财 务 总 监 车 通 等 先 后 随 同 参 加 了 调 研 活 动 2 月 24 日 下 午, 王 健 儿 来 到 华 数 传 媒 第 三 分 公 司, 实 地 考 察 了 营 业 厅 运 营 情 况, 并 主 持 召 开 座 谈 会, 听 取 姚 妙 华 等 班 子 成 员 的 工 作 汇 报, 与 大 家 一 起 研 究 分 公 司 经 营 发 展 的 有 关 问 题 王 健 儿 董 事 长 ( 右 五 ) 一 行 慰 问 绥 化 网 络 施 工 现 场 工 作 人 员

6 08 Hot Topics 华 数 聚 焦 华 数 聚 焦 Hot Topics 09 ARPU 值, 全 面 准 确 客 观 地 了 解 华 数 在 各 地 的 市 场 占 有 率 及 发 展 潜 力 王 健 儿 在 调 研 中 指 出, 要 从 引 领 广 电 网 络 行 业 和 数 字 电 视 产 业 的 高 度 出 发, 坚 定 不 移 地 实 施 新 网 络 + 应 用 新 媒 体 + 内 容 大 数 据 + 开 发 三 大 发 展 战 略, 瞄 准 行 业 制 高 点, 对 标 国 内 外 优 秀 企 业, 加 强 战 略 合 作, 不 断 满 足 用 户 个 性 化 差 异 化 需 求, 提 升 企 业 的 核 心 竞 争 力 要 集 中 精 力 积 极 稳 妥 地 推 进 云 梯 项 目 的 试 点 工 作, 组 织 力 量 科 学 论 证 技 术 架 构 的 安 全 性 系 统 设 备 的 稳 定 性 项 目 实 施 的 经 济 性, 确 保 项 目 的 可 管 可 控 经 济 高 效 王 健 儿 强 调, 当 前 华 数 正 处 于 二 次 创 业 的 布 局 时 期, 市 场 竞 争 越 是 激 烈, 越 要 坚 定 信 心, 越 要 树 立 决 战 决 胜 的 理 念, 将 抢 市 场 保 用 户 作 为 当 前 的 首 要 任 务 切 实 抓 紧 抓 好 要 用 足 用 好 华 数 的 高 清 智 能 优 势 基 层 组 织 优 势 一 线 服 务 优 势, 充 分 发 挥 网 格 装 维 营 一 体 化 乡 镇 基 层 站 的 作 用, 大 力 弘 扬 绥 化 分 公 司 战 严 寒 访 万 户 优 服 务 克 难 攻 坚 顽 强 拼 搏 的 精 神, 以 市 场 为 导 向, 以 客 户 为 中 心, 向 服 务 要 效 益, 向 服 务 要 发 展, 实 现 稳 住 老 用 户 吸 引 新 用 户 的 目 标 王 健 儿 指 出, 要 加 强 子 ( 分 ) 公 司 团 队 建 设, 是 要 发 挥 好 班 子 和 班 长 的 作 用, 班 子 要 坚 持 民 主 集 中 制, 心 往 一 处 想, 劲 往 一 处 使, 在 班 长 的 带 领 下, 团 结 协 作, 互 为 支 撑, 聚 焦 市 场, 精 准 发 力, 切 实 抓 好 企 业 的 经 营 管 理 工 作 要 关 心 关 爱 员 工, 创 造 良 好 的 工 作 环 境, 注 重 人 才 的 引 进 培 养, 给 任 务, 给 舞 台, 并 探 索 形 成 符 合 企 业 实 际 的 激 励 机 制 王 健 儿 强 调, 作 为 一 家 国 有 文 化 企 业, 各 地 子 ( 分 ) 公 司 要 自 觉 服 务 于 党 委 政 府 大 局, 服 务 于 当 地 经 济 社 会 发 展, 实 现 社 会 效 益 与 经 济 效 益 相 统 一, 确 保 企 业 发 展 方 向 正 确 安 全 播 出 是 企 业 的 生 命 线, 各 地 子 ( 分 ) 公 司 要 紧 绷 安 全 这 根 弦, 落 实 专 人 负 责, 落 实 好 保 障 措 施 和 技 术 预 案, 确 保 万 无 一 失 王 健 儿 对 各 地 工 作 也 提 出 了 明 确 要 求, 他 希 望 : 华 数 传 媒 第 三 分 公 司 认 真 做 好 G20 国 际 峰 会 服 务 保 障 工 作, 要 紧 紧 围 绕 杭 州 市 委 市 政 府 筹 备 G20 峰 会 各 项 目 标 要 求, 结 合 公 司 实 际, 做 好 峰 会 各 项 保 障 工 作, 特 别 是 宣 传 保 障 线 路 保 障 播 出 保 障 等, 在 服 务 全 省 全 市 大 局 中 提 高 华 数 品 牌 影 响 力 和 美 誉 度 ; 宁 波 华 数 要 做 精 做 强 做 优 业 务, 在 经 营 业 绩 三 年 翻 番 上 做 出 示 范, 并 加 快 整 合 进 度 ; 湖 州 华 数 要 发 扬 顶 真 的 精 神 抓 好 云 梯 项 目 上 规 模 试 点 前 的 各 项 准 备 工 作 ; 中 广 有 线 绍 兴 分 公 司 要 配 合 开 展 好 TVOS2.0 与 云 梯 异 同 点 的 研 究, 为 集 团 决 策 提 供 科 学 依 据 ; 中 广 有 线 绥 化 分 公 司 要 加 快 推 进 互 动 电 视 业 务 和 宽 带 业 务, 实 现 公 司 业 绩 新 的 增 长 王 健 儿 在 调 研 期 间, 拜 会 了 宁 波 市 委 常 委 宣 传 部 长 万 亚 伟, 湖 州 市 委 常 委 宣 传 部 长 胡 菁 菁, 绍 兴 市 委 常 委 宣 传 部 长 何 加 顺, 绥 化 市 人 大 常 委 会 党 组 书 记 副 主 任 吴 仲 秋 等 当 地 领 导, 就 推 进 华 数 在 当 地 业 务 发 展 抓 好 安 全 播 出 等 事 宜 进 行 了 深 入 交 流, 并 达 成 一 致 共 识 各 地 领 导 均 表 示, 要 大 力 支 持 华 数 发 展, 不 断 满 足 人 民 群 众 日 益 增 长 的 文 化 生 活 需 求, 共 同 打 造 好 党 委 政 府 的 宣 传 阵 地 王 健 儿 董 事 长 一 行 调 研 宁 波 华 数 王 健 儿 董 事 长 一 行 走 访 湖 州 市 区 云 梯 试 点 用 户, 了 解 云 梯 在 湖 州 的 试 点 情 况 华 数 企 业 大 学 组 织 CAM 企 业 法 治 管 理 模 式 培 训 文 / 图 华 数 集 团 组 织 人 事 部 3 月 23 日 下 午, 华 数 集 团 企 业 大 学 组 织 了 一 次 CAM 企 业 法 治 管 理 模 式 培 训, 集 团 中 层 管 理 人 员 和 集 团 华 数 传 媒 浙 江 华 数 华 数 探 索 的 法 务 工 作 人 员 共 30 余 人 参 加 了 此 次 培 训 CAM 是 Contract-directed and Abilityconstructed Management 的 缩 写,CAM 企 业 法 治 管 理 模 式, 就 是 以 合 同 为 主 导 旨 在 能 力 建 设 的 企 业 法 治 管 理 理 念 与 管 理 方 式 本 次 培 训 特 别 邀 请 了 CAM 企 业 法 治 管 理 模 式 全 国 首 创 者 浙 江 浙 联 律 师 事 务 所 主 任 陆 云 良 律 师, 给 大 家 分 享 了 CAM+ 企 管 体 系 的 若 干 实 务 问 题 陆 律 师 以 从 不 行 到 行 的 跨 越 为 题, 从 做 企 业, 企 业 家 最 大 感 受 是 什 么? 累 为 什 么 这 么 累 引 出 话 题, 通 过 CAM 的 三 个 创 始 案 例 及 多 个 推 广 案 例, 深 入 浅 出 地 讲 述 CAM 给 企 业 带 来 的 成 效 ; 介 绍 了 合 同 管 理 操 作 体 系, 三 大 合 同 管 理 ( 微 观 中 观 宏 观 合 同 管 理 ) 两 个 附 件 合 同 管 理 ( 劳 动 投 资 合 同 管 理 ) 以 及 一 个 企 业 内 部 纠 纷 仲 裁 体 系 ; 分 享 了 CAM 模 式, 即 根 据 实 质 法 治 合 同 主 导 能 力 建 设 第 三 方 助 力 四 大 理 念, 运 用 合 同 档 案 统 筹 管 理 法 合 同 范 本 统 筹 管 理 法 关 键 合 同 要 素 统 筹 管 理 法 三 大 方 法, 提 升 签 约 履 约 实 现 权 利 三 大 合 同 建 设 能 力, 从 而 实 现 法 律 服 务 产 品 转 型 企 业 管 理 方 式 转 型 和 管 理 效 率 增 长 方 式 转 型 通 过 此 次 培 训, 大 家 对 CAM 企 业 法 治 管 理 模 式 有 了 一 定 的 认 识 和 了 解, 进 一 步 强 化 了 法 律 意 识

7 10 Hot Topics 华数聚焦 华数聚焦 编者按 作为华数目前地理位置最北的分公司 中广有线绥化分公司位于黑龙 江省中部偏西南部 该市是典型的农业地区 80% 的人口在农村 年平均温度1.3 冬季最低温度在 -35 到 -37 之间 为应对日益激烈的市场竞争 绥化分公司克 服天寒地冻所带来的施工困难 全面开展农村双向网改造 积极发展农村互动电 视业务 3月13日 14日 华数集团党委书记董事长王健儿赴绥化调研 对该分公 司 战严寒访万户优服务 的做法给予充分肯定 要求华数各地子 分 公司 认真学习绥化克难攻坚顽强拼搏的精神 不找借口找方法 向市场要效益 向服 务要客户 推动公司业务更上一层楼 Hot Topics 11 以其它运营商的盲点为突破口 先从各个乡镇的周边进行宣传 和安装 然后逐步向集镇推进 二是在各村人流量比较密集的 地方如食杂店饭店等设立互动电视业务试点 开展宣传推广 带动村民的口口相传 以加快互动电视业务推进 如在四方台 镇的欢喜岭村和太平镇的胜利村 有宽带需求的村民绝大部分 半年1700公里 620个屯 3400户 互动电视业务在黑土地上蓬勃发展 都成了华数的用户 三是利用优质的服务来打动用户 各乡镇 站的维修人员十年如一日在农村工作 在村民中积累了很好的 人气 同时 公司开展全员营销活动 充分调动员工主动营销的 积极性 员工之间都在互相比着发展互动电视 只要有机会就 在宣传互动电视 亲戚朋友 一个都不落下 在全员的努力 下 互动电视业务有了较大起色 目前已经发展互动电视3400 户 预计到年底可发展互动电视8000户 改造进程 累了 靠在雪堆上休息一下 手与脚冻伤了 依然坚持工 作 正是凭借这种不怕困难不畏严寒连续作战的工作作风 工 作人员确保了施工进度 目前 已完成双向网改造1700公里 覆盖自 然屯620余个 相对于黑龙江省其它当前仍在用多路微波系统的市县来说 绥 化分公司的网络最先进信号最稳定覆盖率最广入户率最高 且 实现了业务发展和服务管理的 无缝隙对接 赢得了群众的高度信 任 在广袤的黑土地上树立起华数的良好形象 勤跑腿 深入村组走访调查 优质服务推动业务迅速开展 绥化分公司将服务品质的提升作为工作重点 并形成了一套行 之有效的服务办法 多年来 坚持开展 走千家访万户 与用户交 朋友 活动 将服务送上门 依靠有线电视服务在当地树立的好口碑 互动业务及宽带业务上线后 用户接受度高 业务推进顺利 在网络改造期间 中广有线绥化分公司各乡镇广电站对辖区内 所有住户进行了一次细致而有针对性的走访调查 调查内容包括家 庭经济状况是否拥有电脑是否安装其它宽带业务家中人口情况 经常在家人员的年龄段是否有子女在外上学或打工是否有安装 文 / 图 中广有线绥化分公司 至3月初 中广有线绥化分公司已经完成了1700 公里的双向网改造 在克服严寒冰雪的恶劣施工环境 下 工程进展迅速 预计到6月底可全面完成2500公 里的双向网改造工作 届时可实现绥化市北林区20个 乡镇141个行政村935个自然屯的双向网全覆盖 并全部开通互动电视宽带业务 目前已开通620个 屯 发展互动电视3400户 预计到年底可发展互动电 视8000户 战严寒 全力推进双向网改造 打造东三省农村广电网络标杆 一直以来 中广有线绥化分公司的网络建设和 村村通 工程都 走在东三省有线电视网络发展的前列 2003年 在北林区农村投资 3200万元 建设光纤网1900公里 电缆网3000公里 2005年末实现有 线电视村村通 2008年又实现了城区和农村数字电视平移 这种情况 当时在全国都属于屈指可数 2015年 为响应国家信息化战略的实施 在华数集团的支持下 中广有线绥化分公司启动了双向网改造计划 2015年9月份 双向网改造工程启动 工程建设初期就赶上了北方 的寒冷季节 但为了让用户在春节期间能看上互动电视 中广有线绥 化分公司的工程施工人员每天都冒着严寒架设熔接光缆 为了赶进 度 施工队起早摸黑 早上5点就出发 晚上9点才回家, 赶上暴风雪 就住宿在当地广播站 面对一天比一天寒冷昼短夜长等客观不利条 件 依旧顶风冒雪 在 -30 极端寒冷的情况下 想尽办法加快网络 华数互动电视业务的意愿等 并将走访情况进行汇总 切实做到每 家每户都有详细记录 对于想安装互动电视的用户 在互动信号开 通后的第一时间内进行安装 对于已装宽带的用户 详细记录到期 时间 在续费前一个月再进行一次走访宣传 在做好调查的基础上 充分发挥各乡镇广电站站长在当地的人 脉优势 动员一切资源开展宣传 做细做深群众思想工作 成效显著 例如秦家四方台太平等乡镇广播电视站在村干部的帮助下 一个 屯 自然村 一个屯地逐户上门宣传 取得了居民的认可和信任 很 多用户都是先交款 后安装 加快了互动电视业务的推进 找方法 针对市场实际精准发力 聚众力 全员营销热情高 以 北国大粮仓 著称的绥化市 地广人稀 怎样快速推进互动 电视业务 如何在激烈的市场竞争中胜出一筹 经深入调研和论证 绥化分公司确定了先周边后中间 先试点后推广的方案 一是

8 12 Hot Topics 华数聚焦 华数聚焦 车间好声音 文化新媒介 湖州织里应急广播运作有活力 Emergency Broadcast 贴近基层 丰富内涵 树立最强广播品牌 节目要有生命力 必须贴近听众的需求 为此 织里镇 通过调研座谈问卷调查等形式 定期 每年两次 开展企 业作息时间员工籍贯比例学历以及希望听到的广播节 目类型等受众需求排摸 科学安排播出时间 合理设置节目 类型 着力优化栏目版块 创新开设了 新闻直通车 特 别关注 营养快线 车间文化礼堂 百事通 幸 福欢歌 等栏目 并加入本地原创节目 如优秀歌曲语 言类节目广播剧等 每天分三个时段播出 上午10:00 12:00 下午14:00 16:00 晚上20:00 22:00 每个时段节 目时长2小时 同时 精心设 计制作 车间好声音 Logo 主持人卡通形象 制作栏目标识音乐 逐步提升节目运作的 规范化水平 文 / 图 湖州华数 在湖州华数的帮助下 湖州吴兴区积 极探索创新群众易接受的宣传文化载体 依托健全的应急广播体系 在外来人口 集聚的织里镇 有25万外来人口 率先打 造集形势政策宣讲政务信息交流企 业发展资讯播送等为一体的宣传交流平 台 车间好声音 通过该广播节目 来丰富员工精神文化生活服务企业转 型发展 取得了显著成效 多方协调 层层分解 建设最强广播平台 全面排摸织里镇辖区范围内的所有童装商户 安排专项资金800万元 初步排定7500家童装企业 安装广播为15000只 打造 车间好声音 广播 平台 成立由区委宣传部织里镇吴兴广电中心和区传输中心等单位组成 的 车间好声音 建设工作领导小组 下达任务表和时间表 扎实推动各项 工作 组建安全播出管理组设备安装维护组节目制作播出组信息采 编工作组和调研反馈督查组等五大工作组 分头落实各项具体工作 截至 目前 车间好声音 的录播间已经安装调试完毕并投入使用 车间好声音 广播已进入童装企业4500家 共计在生产车间安装广播9000只 专业培养 规范运作 构建最强广播团队 制定下发 车间好声音 管理实施细则 建立部门联动的工作机制 服务企业 传递信息 取得最佳宣传效果 形势政策宣讲更加深入 车间好声音 结合大势大 局大事 对童装企业主和员工关心关注的理论政策热 点问题等开展有针对性的宣讲 把吴兴区和织里镇的发展新 趋势未来新展望等通过各种形式阐述 有效拓展了童装企 业主和员工的社会视野 有力引导外来务工人员了解熟悉第 二故乡 关心支持织里镇的建设和发展 员工文明素养显著提升 车间好声音 通过融入式教 育 积极弘扬社会主义核心价值体系浙江人共同价值观 吴兴新时代文明 结合不同地域听众的喜好不同年龄层次 的需求 为童装企业和员工送去信息文化道德文化民俗 文化等 在丰富外来务工人员精神文化需求的同时 使其感 受到真善美与正能量 明确要求区委宣传部织里镇吴兴广电中心区传输中心等单位职责 组 新老织里人关系更加融洽 车间好声音 邀请区镇分 建 车间好声音 专职团队负责日常工作 招聘专职人员负责做好广播节目 管领导部门负责人在线宣讲 邀请童装企业主和员工代 的编辑录播栏目策划采编等工作 组建专职工作组业务指导组和 表到广播室参观体验做客广播节目 同时 车间好声音 信息联络组等 全面辅助广播节目的管理和运行 探索由录播向直播迈进 走入童装商会和各童装企业车间 组织开展专题活动 听 工作团队全程参与各类镇域性大型会议 及时了解全镇的中心工作和重点 取意见建议 拉近了与童装企业主及员工之间的距离 员 工作 定期走进企业走入车间 实地了解员工的所需所盼 增强节目的亲 工的工作效率与工作质量得到提升 企业团队凝聚力明显增 和力与感染力 同时 每半年委派专职工作人员到湖州市广播电视台和吴兴 强 新老织里人的关系更加融洽了 广电中心挂职锻炼 提升广播团队的专业技能和水平 Hot Topics 13

9 14 Focus 华数纵横 华数纵横 华数圆满完成全国 两会 播出保障工作 开局之年开好局 华数互动电视全面立体报道全国 两会 文 / 图 华数传媒互动电视事业部 第十二届全国人民代表大会第四次会议和政协第十二 届全国委员会第四次会议, 分别于3月5日和3月3日在北京 开幕 华数互动电视精心组织报道 在去年大会报道工 作的基础上 加大策划力度 为广大互动电视用户奉献了 全面立体的全国 两会 新闻报道 2016年是中国全面建成小康社会决胜阶段的开局之 年 也是推进结构性改革的攻坚之年 因此 今年的全 国 两会 关于 十三五 如何开局的话题 也是备受各 界关注的重点 互动电视事业部在年初便开启了专题的筹 备工作 结合往年 两会 报道工作的经验 重新设计了 今年 两会 的产品专题 确定了 开局之年开好局 的 报道主题和基调 文 / 图 华数传媒技术运维部 全国人大十二届四次会议和全国 政协十二届四次会议 以下简称 两 会 3月在北京胜利召开 为确保 两 会 召开期间 广大有线电视用户收 看与 两会 相关的各档重要节目 华数集团各公司认真贯彻上级机关通 知精神 统一部署 严格执行 圆满 完成了 两会 播出安全保障工作 Focus 15 实时直播 即时呈现 直播 + 回放 + 点播 一键切换 此次 两会 专题报道 互动电视增加直播点播随时切换功能 全程直播开闭幕会和多场重要记者会 李克强总理关于政府工作的 报告 王毅就 中国的外交政策和对外关系 相关问题答记者问等众 多重要会议 两会 专题页都在第一时间直播呈现 在页面布局上 两会 专题页加大图片位比重 增强视觉冲击力 提升了内容吸引 力 与此同时 重要议题做全程回放及摘要分析 速递会议核心信息 在直播回放点播的随时切换中 方便用户全面追踪 两会 资讯 精品策划 全面解读 多维视角直击 两会 围绕 两会 开局之年开好局 这个主题 互动电视新闻组加 大了专题首页信息量 保障内容及时全面展现 重磅内容条条不漏 高度重视 全面部署 两会 召开前 集团对 两会 安全 查 特别是对存在安全隐患的重点地段和重 点区域进行重点检查加固 播出保障工作进行了统一部署 明确从3月3 两会 期间 公司内部停止了一切业务 日0 时至十二届全国人大四次会议结束当日24 变更设备调整 以保障网络的稳定与安全 时 进入安全播出重保期 启动安全播出应 急预案 并要求公司各部门各分公司和各 区县子公司从 技防 和 人防 两方面切实 落实防范措施 确保 两会 期间广播电视 的安全播出 重点落实前端等重要机房反恐防暴的各 项安保措施 确保前端系统与外网的绝对隔 离 加强对核心系统帐号口令管理 严格 执行系统权限管理 关键系统的管理员密码 要求双人管理 强化增值业务内容把关播 出管理 采用一岗双人制对增值业务内容进 行审查审核 确保重保期间内容播出及网络 传输的绝对安全 加强维护 确保安全 两会 召开前 责任部门组织人员对 播出机房前端机房骨干机房设备进行了 巡检和维护 确保备品备件到位 设备工作 状态良好 运行指标优良 加强对线路的巡 落实责任 加强值班 加强重保期间的值班 严格执行重保期 重要岗位领导带班双岗值班要求 安排业 务骨干值班 各级值班人员坚守岗位 履行 职责 严格交接班手续 做好值班记录 各级领导维修人员值班人员保持24 小时手机开机 确保联络畅通 遇紧急情况 快速反应 及时到岗 各部门各公司各 子公司负责人离开工作地需向上级公司分管 领导报告 执行 零报告 制度 两会 重保期间 严格执行 零报告 制度和突发重大事件第一时间报告制度 各 分公司各区县子公司每日定时将当天安全 播出工作情况报网管中心 网管中心每天16 30前将每天安全播出情况上报集团安播小组 保证信息交流畅通 加大解读评论内容量 贴近百姓 民生视角读懂 两会 除此之 外 互动电视还策划了一系列子专题 如 治国理政这三年 开局 十三五 新起航强军梦 等 同时关注了社会保障居民收入医 疗改革 打虎拍蝇 教育公平住房环境保护司法改革金融 风险 一带一路 等民生话题 丰富立体报道本次 两会 大会 闭幕后 华数互动电视上线盘点专题 总结大会热点 梳理关键信息 回放 两会 好声音 保障机制 全力护航 部门联动保障 两会 报道 从大会开幕前一周到闭幕 华数互动电视成立专门运营小组 包 含技术保障运营保障内容保障等 与各平台各部门联动 7 24 小时人员不间断轮替 保障大会报道工作顺利安全进行 增加审核 强度 对直播点播内容做到逐条审核 特别是为保障专题页面直 播点播即时切换 开发人员前期着手调试模版 测试线路 专题上 线期间实时关注功能动态 聚焦时事 加强策划 华数互动电视将砥砺前行 开局之年 针对 两会 报道 华数互动电视精心筹备 在继 往的大型会议报道中 互动电视团队陆续推出了 期待法治中国新方 位 两会 一年间 被互联网改变的一天 等众多独家策划专题 强调策划性在新闻报道工作中的比重 而非单纯的内容搬运 逐步 提高大事件报道的质量和水准 2016年 着眼于奥运G20峰会 华 数互动电视也会在以往报道经验的基础上 不断推出新的报道形式 和产品 摸索新的内容运营形式 给用户全方位的大事件报道

10 16 Focus 华数纵横 华数纵横 华数与 VR 公司合作 积极开展新布局 3D 要过时了 VR 成未来电影新趋势 Focus 17 VR+ 电影 带你想象带你飞 火星救援 推出 VR 体验短片 科幻片 黑客帝国 中所提出的理念 是人通过接入设 备 可以体验来自听觉视觉触觉和身体平衡等各方面感受 犹如梦境般进入一个虚拟的场景 在那里 人们可以随意操 控自己的身体 并与环境来感受我们的认知 如今火到不行的 VR 正在一步步地展现科幻电影中的 去年12月 在华数集团战略合作项目签约仪式上 华数与唯 见科技签署战略合作协议 聚合多方资源 落地新布局 唯见科技是一家专注于 VR 技术的硬件生产软件开发和内 情节 社交聊天 我们为什么要对着一个聊天窗口打字发图 容分享平台运营的综合性公司 公司在美国设立研发中心 嫁接 身临其境的与人交谈岂不是更直接 购物 我们为什么要对 硅谷的国际领先技术 并在当地申请了多项专利 着一张张商品图片看 直接拿过来观摩不是更好 游戏 我 而去年10月9日 唯见科技在国内发布了首款拥有九轴高速传 们为什么要用鼠标去操纵屏幕里的人物 亲自上阵岂不更妙 感器的手机端 VR 眼镜 去年12月16日 唯见科技亮相乌镇第二 用户借助 VR 设备 与虚拟世界中的物体进行自然的交互 届世界互联网大会 体验者络绎不绝 今年1月9日 唯见科技亮 能带来更多非凡的体验 相美国 CES 国际消费电子展 新技术的推广应用离不开与产品内容的紧密联系 VR 与 电影正朝着这个方向展开合作尝试 奥斯卡提名影片 火星救援 在宣传推广上 就发布了时 今年2月28日 唯见科技在金华举行了 VR 新品发布会 会上 华数集团党委书记董事长王健儿现场发表演讲 介绍了华数与 唯见科技在内容上的合作 长约20分钟的 VR 短片 供用户体验驾驶飞船登陆火星 星 华数与唯见科技的合作 不仅能让用户体验到这种全新科技 球大战 原力觉醒 也推出过一个 VR 版本的游戏 用户可 带来的独特魅力 还把 VR 眼镜加入到多屏互动的体系中来 未 以在冲锋队中扮演片中角色 C-3PO 或 R2-D2 来华数丰富高清多元化的视频节目将用这种独特的方式传递 此外 NBA 球星詹姆斯也联手脸书旗下的 Oculus 发布 了 VR 微电影 追求伟大 著名导演库布里克曾说 理性只能带你到达一定边界 给消费者 带给用户超越想象的观看体验 在不远的将来 华数还将引入更多高科技战略合作商 用科 技与智慧开发与合作 为用户打开全新的科技之门 你若还想越过边境前行 你需要想象力与创造力 新的电影技术带来的新的产业变革 就像格里菲斯的 一 个国家的诞生 将剪辑技术进行了开创性地展现 卡梅隆的 阿凡达 开启了商业化的3D 电影时代 未来 随着 VR 电影的普及 观众们带上设备 就能开启 一趟太空旅行 或者体验一次美洲丛林冒险 又或者穿越回 古罗马征战沙场 VR+ 电影的模式 妙不可言 文 / 图 华数传媒品牌文化中心 日前 索尼公司宣布将预售他们的 VR 产品 预购价格仅为499美元 约 3241元人民币 这个平民化的价格吸引了大批 VR 粉丝的关注 大呼 索尼大 法好 VR 虚拟现实技术 作为时下最火的科技项目之一 脸书谷歌阿里 腾讯等国内外顶尖互联网企业都在进行技术研发和战略布局 此刻 华数也走在了行业的最前端 涉足 VR 领域的投入 华数与 VR 眼 镜生产商唯见科技签署战略合作协议 展开新布局 就 VR 的应用前景来看 它将被运用在游戏影视教育社交医疗等 多个方面 这次我们就来谈谈 VR 与电影的结合 今年奥斯卡的提名影片 火星救援 就曾在宣传时 发布了时长约20分钟 的 VR 电影片段 供用户体验 NBA 球星詹姆斯也联手脸书发布了一个时长12 分钟的 VR 微电影 追求伟大 有声电影取代无声电影 3D 电影超越2D 电影 新的电影技术带来的新的产 业变革 可以预见 VR 将开启视听新时代 Virtual Reality 行业领先 华数涉足 VR 领域 与唯见科技签署战略合作协议 VR 作为未来潮流 是大势所趋 在今年的世界移动通 信大会上 扎克伯格登台演讲时 场下所有的观众人人都带着 VR 设备 这就是我们所能预见的未来 也是全球互联网公 司竞相追逐的 目前 在国外 脸书Google苹果索尼三星微软 等大型国际互联网公司 纷纷在 VR 领域进行战略与产品布 局 而在国内 阿里腾讯百度联想乐视华为小米 等互联网领军企业 也相继在 VR 领域投入资金并成立研发 团队 华数作为一家大型国有文化传媒产业集团 也把步子迈 进了行业的最前沿 在 VR 领域开展投入与合作 唯见科技公司产品 唯镜

11 18 Focus 华数纵横 华数纵横 猜你喜欢 做你喜欢 给你喜欢 华数大数据产品为用户提供个性化服务 猜你喜欢 华数产品服务用户 打造原创影视内容 爱情也包邮 也许有人不禁会问 如果作为一个华数的用户 能否也可以 享受到如此便捷个性化的服务呢 答案是肯定的 目前 华数用户数庞大 3000万数字电视用户 Focus 19 教育培训信息或者卡通周边 华数很好地将商业信息与用户需求相结合 边看边买 的 方式将会让广告转变为用户的需求推介 对用户而言 广告不再是一种被动反感的信息 另一方面 对广告商而言 也不用为寻找选择何种投放平台而烦恼 3000万华数手机端产品用户月覆盖过亿网络用户8000万互联 目前 华数与时代华纳索尼影业派拉蒙迪士尼环球 网电视用户 每个用户都有着自己的收视点播偏好 华数秉承 大 影业等国际性版权商 百胜可口可乐传立思美阿里尼 数据 + 开发 的战略方向 搭建自有大数据平台 推出阿拉丁推 尔森等国内知名品牌商 以及微医集团新华彩九次方世纪 荐收视罗盘等数据产品 服务广大用户 奥通唯见科技等互联网企业达成战略合作 华数用户的观影口味各不相同 有人爱看 蚁人 等好莱坞 超级英雄大片 有人又是 虎妈猫爸 等家庭亲情剧的拥护者 优质的品牌商 让华数用户无需为商品的质量担忧 可以放 心大胆地选择自己喜爱的商品和服务 阿拉丁推荐从大数据挖掘的角度, 通过对用户的浏览点播 收藏等行为的分析 建立用户的偏好特征 推出当前 大家都在 2016年 大数据的分析和应用还将继续深入到政务领域 依 看啥 猜你喜欢 内容关联推荐 等多维度服务 为用户提 托现有的电子商务平台机顶盒数据宽带数据监控数据 海 供电影电视剧和栏目的推荐 量收视等原始数据积累 华数与在全国多省市地区致力大数据开 点播 蚁人 的用户 可以在下方推荐栏中看到 复仇者联 盟2 蝙蝠侠 黑暗骑士崛起 等推荐 点播 虎妈猫爸 的用户 则得到了 金太郎的幸福生活 辣妈正传 等推荐 如果你是一个还没找准观影方向的华数用户 此刻正为不知 道看什么而发愁 那不用担心 在华数公布的收视指标周榜单上 你能看到最新最热的影视内容排行 收视罗盘通过采集华数平台上的实时数据 能展现出最热播 的电影电视剧视频栏目直播等业务的实时榜单 以及黄金 文 / 图 华数传媒品牌文化中心 时段天周月等关键时间周期榜单 用户最爱看什么 一目 了然 在 DT 大数据 时代 用户能享受到怎样的极致体验呢 如果你是一个 Netflix 奈飞 的用户 你完全有可能享受到私 人订制般的观影体验 奈飞就曾通过对用户的搜索点播等习惯的 分析 发现了喜欢观看 BBC 老版 纸牌屋 的用户群很爱点播导 演大卫 芬奇的电影 同时还是奥斯卡影帝凯文 史派西的拥趸 于是 奈飞砸下了2亿美元制作新版 纸牌屋 请来大卫 芬 奇执导 让凯文 史派西担当主演 之后的故事我们再清楚不过 纸 牌屋 令奈飞一炮而红 如果你是 PRADA 普拉达 的忠实粉丝 你就等于拥有一整 个奢侈品衣柜 最新潮最符合你品味的服装款式 因为在普拉 达的旗舰店中 每件衣服上都装有一个 RFID 码 每当有顾客拿起 某件服装进试衣间 数据就会传至公司总部 哪件衣服在哪个城市 哪个旗舰店什么时间被拿进试衣间停留多长时间 这些用户数据 都被存储起来加以分析 以了解顾客的需求 近年来 无论是在飞速发展的互联网领域 还是在传统的广电 传媒领域 都越来越注重通过对大数据应用 以此来提升用户体验 搜索浏览点评收藏购买 企业通过对用户行为数据的分析 开发更多便利和个性化的服务 作为华数的用户 一样能享受到这样的服务 在 大数据 + 开发 的战略下 2016年 华数将与在全国多省 市地区致力大数据开发与应用的九次方独家合作 推动政务数据开 发 同时 华数推出阿拉丁推荐收视罗盘魔数水晶球等数据产品 用户能第一时间了解到最新最热的影视内容 符合自己口味的影 视推荐 甚至是华数根据观众喜好投拍的原创影视剧 此外 大 数据平台还将更好地服务于广告商 让产品广告直接对接目标客户 当然 为用户提供如同奈飞那样的私人订制剧服务 也并非 是不可能完成的任务 华数已经通过大数据分析 全面拓展原创 内容产业 由邓家佳周元等中韩明星主演的偶像轻喜剧 爱情也包邮 便是华数通过大数据寻找到的网络剧本演员 并以众筹的方式 让用户全程参与这部片子的投拍和投资 未来 华数还将继续利 用自有的大数据资源 打造优质的原创影视热门 IP 边看边买 全新购物体验 看 龙八夷 买周元同款 在华数大数据产品的助力下 用户享受到的不止是个性化 精彩的影视内容推荐 还可以了解到与影视相关的周边商品的 信息 如果你是一个热衷韩剧的华数用户 当你在观看 龙八夷 时 华数通过数据产品对用户的收藏习惯点播行为付费行为等进 行分析 推介相关韩剧周边明星商品链接 譬如剧中金泰熙的 彩妆周元的服饰等等 又比如 你是长期关注儿童教育栏目内容的用户 或者是迪 斯尼的铁粉 通过大数据画像分析 华数可以推介用户所关注的 发与应用的九次方独家合作 推动政务大数据应用

12 20 Focus 华数纵横 华数纵横 Focus 21 精彩影视 频道 推奥斯卡获奖影片展播月 精心策划 全屏 互动 华数借力奥斯卡 传播品牌很用心 每一届奥斯卡堪称经典的作品 不仅仅因为奥斯卡 代表艺术最高成就 更因它丰富的精神世界 3月 精彩 影视 频道将心灵成长与奥斯卡相结合 以 奥斯卡 心 解 为主题 推出了奥斯卡获奖影片展播 并通过 钱江 晚报 华数集团官方微信向用户进行了推送 在绝望中寻找希望 文 / 图 华数传媒品牌文化中心 一年一度的奥斯卡颁奖典礼 无疑是电影界的大事件 无论星 光熠熠的红毯秀 还是悬念迭出的颁奖典礼 都是行业关注的焦点 第88届奥斯卡金像奖颁奖典礼于北京时间2月29日正式举行 小李 莱昂纳多 迪卡普里奥 最终凭借着在 荒野猎人 中的 表演 拿到梦寐以求的小金人 奥斯卡最佳男主角 成为全场最 热关注点 华数作为国内屈指可数的规模化数字内容播控平台 对此事给 予了高度关注 华数传媒品牌文化中心联合互动电视事业部互联 网事业部互联网电视事业部等相关部门精心策划 从盛典前的热 点话题讨论 到盛典当日全球同步直播 再到后期的历届 奥期卡 获奖影片展播 精心策划推出 奥斯卡 系列报道 通过 钱江 晚报 华数集团官方微信 微信朋友圏 与广大 奥斯卡 粉丝进 行了全面的分享 华数互联网电视华数 TV 手机客户端等平台上线了第88届奥 斯卡专题 各类新闻花絮预告往年获奖影片等热点视频 应有 尽有 推出系列深度报道 带领观众走进 奥斯卡 最纷繁 指环王 王者无敌 2003年获奥斯卡11项 系列报道一 万年陪跑的小李这回能拿奖吗 大奖 用拳头敲击梦想 文章对最佳男主角女主角候选人的实力及胜算进行分 析, 视角独到 分析深入浅出 行文妙语连珠 吸引了广大用 最心酸 百万美元宝贝 2005年获奥斯卡4项大奖 户的关注 世事并非黑白分明 系列报道二 鸟人 导演连庄 奥斯卡最佳导演即将 最震撼 菲利普斯船长 2014年奥斯卡入围影片 每个人都在寻找存在感 出炉 最癫狂 鸟人 2015年获奥斯卡最佳影片等四项 对本届奥斯卡最佳导演的热门人选的实力和近期的风 大奖 头进行类比分析 大胆推测 有理有据 用语毒舌 却充满 机智 华数 TV 网借势奥斯卡 开启娱乐整合营销新思路 系列报道三 奥斯卡年度压轴大奖 华数带你揭晓悬念 结合数据 对入围影片全面深入的分析 带领读者进行 各种可能性的猜测 提升了用户的参与感 以 荒野猎人 此次奥斯卡 华数 TV 网在充分利用站内资源的前提 大空头 聚焦 暂列前三名 疯狂的麦克斯 意欲突围 下 与1905电影网 荒野猎人 中国引进方奥飞影业宣 传方灵思传奇抠电影等多家合作伙伴合作 整合与奥斯 等直白而有力的标题 吸引读者的注意 系列报道四 公关战如何打动奥斯卡评委 卡相关的内容资源和活动资源 将其热度价值发挥到最 在美国奥斯卡奖进入倒计时阶段 对各公关团队及常用 大限度 前期站内片库整合预热 每年的最佳影片自然是举 公关手段进行了大起底 以及历年来公关团队所使用过的手 世瞩目的焦点 然而奥斯卡遗珠也不少 有些提名影片口 段进行了回顾 充满了趣味性 碑甚至超越了最佳影片 他们距小金人仅一步之遥 在影 开辟 直击奥斯卡 专题让用户全情参与 迷们心中也是 最佳影片 华数 TV 网会员专区策划了 在系列宣传报道推出的同时 华数互动电视华数互联 奥斯卡遗珠系列专题 推荐了一系列口碑佳的会员免费观 网电视电影频道纷纷上线 直击奥斯卡 专题 与用户分享 看影片 经统计 站点会员增长速度较之前有20% 左右的 提升 奥斯卡 各个热点话题及资讯 全面提升用户的关注度 1最佳影片 聚焦 与 荒野猎人 究竟谁是最大赢家 在奥斯卡金像奖入围名单刚出来之时 就与 荒野猎 2影帝 小李五度征战奥斯卡 是冲奥成功 还是再次 人 中国引进方奥飞影业宣传方灵思传媒进行对接 第 陪跑 3影后 名不见经传的女星布丽拉尔森呼声最高 4最佳导演 上届最佳 鸟人 导演冈萨雷斯有望卫冕 5传统礼节 今年奥斯卡豪华礼包送什么 同时 还对华数平台上线的与入围的热门演员导演相 关的电影电视进行了推送和集结 整合了 小李又来了 专题 带观众欣赏万人迷莱昂纳多在 荒野猎人 盗梦空间 禁 闭岛 泰坦尼克号 等电影中的精彩表现 The Oscars 一时间获取 荒野猎人 高清资源及中国地区唯一预告片 并于 小李 获奖后迅速上线的 荒野猎人 中文版预告 片在站内2天得到10万点击 在获得 小李 3月20日访华的消息后 华数 TV 网首 先确定群访资格 其次开始争取引进当天发布会的直播 信号 开展 荒野猎人 抢票活动 奥斯卡结束一周内 华 数 TV 网迅速与票务方抠电影合作组织 荒野猎人 免费 在 奥斯卡 颁奖典礼举行的前两天 华数集团官方微 观影活动 利用微信公众平台进行福利票大放送 文章 信以 华数 + 奥斯卡 = 为标题推出一条微信 该微信因简 推送出去1小时内就收到100条以上评论 用户参与积极 单直白明了又充满悬念的标题 以及恰到好处的时间节点 性高 获得了高度的关注和转发

13 22 Focus 华数纵横 华数纵横 华数喜迎 G20 助力杭城小导游 互动电视 练好魅力口语 专题上线 Focus 23 湖州华数 全面实施网格化管理 落实 新网络 + 应用 战略规划 文 / 图 华数传媒互动电视事业部 G20峰会召开在即 在 人人当好东道主 的号召下 杭州人民已经集体行动起来 争相 为这次盛会贡献智慧和力量 华数也在积极 行动 G20作为一次国际化峰会 是一次向世界 展示杭州的大好契机 每一个杭州人都是宣传 使者 小朋友也不例外 但是 要把 美丽的 杭州 介绍给国际友人 首先得会说英语 因 此 英语口语交际水平 成了大小朋友们目前最 着急的事 华数互动电视教育频道适时推出了 练好魅力口语 争做杭城小导游 专题节目 让小朋友在家就可以轻松练口语 为峰会提前 做好准备 文 / 图 湖州华数 近日 湖州华数隆重召开 奔跑吧2016 全体职工大会暨 装维营 网格化小组启动会议 会上 装维营 网格主管逐一 亮相 佩戴大红花 网格主管代表对2016年度工作做了表态发言 表示将认真贯彻落实公司 新网络 + 应用 战略规划要求 以 高起点高标准高质量高效率 要求自己 以实际行动全面推进 装维营 一体化工作 确保各项任务保质保量完成 助力杭城小导游 说好 哈喽 迎峰会 网络化管理试点工作取得显著成效 占装维人员总数的53.6% 2430户 /人 从4个月试行 G20峰会期间 来自世界各地的朋友都会来到美丽的杭州 杭州的小主人们是不是得 网格化管理通过划小管理单元 转变管理模 数据来看 装维营6个试点乡镇片区的维修及时率均 大大方方地用标准的英语跟他们 say hello! 呢 外国游客想去杭州西湖看美景 要怎么 式 实现精细营销 进而提升公司市场竞争力与服 有了明显的提高 其中安装及时率和自主安装率提升 向他们介绍游玩路线呢 外国 吃货 们想吃正宗的杭州菜 西湖醋鱼 的正宗说法是 务口碑 实现公司经营目标 通过优化资源分配与 最为迅速 以织里片区为例 安装及时率从试点前的 什么 遇到这样的情景 小主人们着实犯难了吧 要做一个合格的杭州小导游 赶紧 岗位设置 建立网格团队 全面负责网格内的市场 56.86% 提升至85.10% 试行后三个月平均值 ) 各片区 学几句正宗的 魅力英语 吧 营销用户安装故障维护清欠收费工作 实现 装 不但保证了维修及时率和满意率 还超额完成了月均 维营 一体化 149个云电视和95条云宽带的基本销售任务 安装维 华数互动电视教育频道全新推出 练好魅力口语 争做杭城小导游 专题节目 精心 选取待人接物常用口语教学视频 传授关于出行交通指路景点及美食介绍等日常对话口 语及 G20相关词汇口语等 提高青少年与国际友人对话交往的能力 湖州华数在去年 一站式 服务试点的基础上 深入研讨 肯定了 装维营网格化 运作的重要性 为帮助孩子们向国际游客更好地展现杭州的独特韵味 专题精选 魅力口语 中小学 和必要性 采取试点的方式 选取6个片区 含大 英语对话教程 资深名师配合丰富有趣的多媒体互动课程 提供各种适用于介绍美丽杭 众基础用户13.7万户 占总用户的44.6% 集团客户 州的口语场景 分为 美食篇 游玩篇 购物篇 等篇章 按主题为孩子们讲解常用 2.6万终端 占总用户的74.2% 参与的装维人员67人 对话口语 为美丽杭州搭起与世界沟通的桥梁 点播路径 华数互动电视 - 教育 - 小学课堂 - 魅力英语 G20融入日常生活 助力青少年 拥抱峰会 护营销工作得到了全面的提升 2016全面深入推进网格化管理 2016年 湖州华数以乡镇街道村等行政区域 为基础 按照分区分片点面结合原则 将业务经营 单元划分成若干个更小的地域 共57个网格 网格人 员主要由装维人员和营业人员组成 根据用户密度和 人均服务用户数 进行划分管理 下分网格主管 网 格专员 并通过竞聘上岗方式 择优录取 G20峰会是杭州人民期盼已久的盛会 杭州青少年们积极阳光的姿态 一定会为这场 通过建立一套管理机制 实现对网格的标准化 盛会添上一抹更明亮的色彩 为帮助孩子们更好地参与这场盛会 华数还将继续推出一 支撑与数据化管理 以数据为基础细分经营责任到网 系列特别专题 在欢乐游戏中寓学于乐 玩转 G20 近距离 拥抱峰会 格到人 做到营销支撑标准化考核指标系统化 做好杭州的小主人 不仅要能开口说出流利的 魅力英语 还要用热情的微笑和文 通过系统的业务指导与技术指导 培养业务经营单元 明礼仪向世界展现杭州的风采 更要培养强烈的 主人翁 意识 保护环境文明出行 员工能力 促进转岗融合 建立统一的绩效衡量与利 为美丽杭州的形象出一份力 益驱动机制 以结果为导向 充分发挥员工能动性 创造价值

14 24 Specil Report 特 别 报 道 特 别 报 道 Specil Report 25 细 雨 无 声 持 之 以 恒 看 华 数 人 的 工 匠 精 神 Craftsman's Spirit Craftsman's Spirit 营 业 厅 窗 口 点 滴 改 进 宾 至 如 归 文 / 图 华 数 传 媒 品 牌 文 化 中 心 互 动 电 视 事 业 部 营 业 中 心 呼 叫 中 心 集 客 响 应 中 心 第 四 分 公 司 今 年 两 会, 工 匠 精 神 一 夜 走 红, 引 发 网 友 广 泛 讨 论 所 谓 工 匠 精 神, 实 质 就 是 注 重 细 节 执 着 研 究, 不 断 完 善 追 求 极 致, 是 对 品 质 的 精 益 求 精 而 这 些, 与 华 数 企 业 文 化 的 核 心 理 念, 不 谋 而 合 创 新 执 着 精 致 和 谐 是 华 数 企 业 文 化 的 核 心 理 念, 即 在 产 品 和 服 务 上 勇 于 探 索 不 断 创 新, 持 之 以 恒, 精 益 求 精 十 几 年 来, 华 数 创 造 了 数 字 电 视 的 杭 州 模 式, 成 为 中 国 三 网 融 合 的 领 军 企 业, 打 造 了 一 个 广 电 传 奇 故 事 : 从 只 有 一 个 办 公 间 的 有 线 电 视 网 络 中 心, 到 拥 有 一 个 上 市 子 公 司 ( 华 数 传 媒 ) 百 余 个 分 ( 子 ) 公 司 近 2 万 名 员 工 的 国 有 文 化 传 媒 集 团 驱 动 华 数 高 速 前 进 的, 一 个 是 创 新 的 产 品, 另 一 个, 就 是 精 致 的 服 务 Craftsman's Spirit 华 数 产 品 重 视 体 验 不 断 创 新 位 列 中 国 三 网 融 合 的 第 一 方 阵, 华 数 致 力 于 为 广 大 用 户 提 供 数 字 电 视 宽 带 服 务, 以 及 基 于 有 线 电 视 网 络 及 宽 带 网 络 的 各 类 应 用 通 过 技 术 上 的 不 断 创 新, 实 现 产 品 的 换 代 升 级, 提 升 用 户 体 验, 引 领 行 业 潮 流 在 电 视 服 务 方 面, 从 模 拟 电 视 到 数 字 电 视 到 互 动 电 视 到 高 清 电 视, 再 到 云 电 视, 以 及 今 后 的 4K8K 电 视 在 宽 带 服 务 方 面, 从 首 创 中 国 宽 带 包 月 模 式, 到 全 面 参 与 无 线 杭 州 建 设, 再 到 为 用 户 提 供 云 盘 存 储 的 云 宽 带 在 内 容 服 务 方 面, 有 discovery 等 全 球 顶 尖 的 纪 录 频 道, 有 海 量 的 影 视 内 容 有 权 威 的 在 线 教 育, 有 便 捷 的 在 线 购 物, 还 有 游 戏 音 乐 新 闻 资 讯 等 华 数 不 断 挖 掘 丰 富 电 视 的 功 能, 将 其 打 造 成 家 庭 的 一 个 智 慧 终 端 依 托 有 线 电 视 网 络 及 宽 带 网 络, 华 数 还 提 供 智 慧 安 防 智 慧 教 育 智 慧 社 区 智 慧 城 管 智 慧 交 通 智 慧 养 老 等 各 类 与 民 生 紧 密 相 关 的 应 用 今 年, 华 数 又 与 阿 里 云 微 医 集 团 新 华 彩 九 次 方 世 纪 奥 通 唯 见 科 技 六 方 达 成 战 略 合 作 华 数 将 依 托 华 数 宽 带 及 有 线 电 视 网 络 资 源 优 势, 推 出 一 系 列 互 联 网 + 时 代 的 新 服 务, 与 微 医 集 团 携 手 进 军 互 联 网 医 疗, 通 过 电 视 实 现 名 医 诊 疗 ; 与 世 纪 奥 通 合 作 打 造 高 清 视 频 通 话 ; 与 阿 里 云 合 作 建 立 IP 聚 合 交 易 平 台, 推 进 文 化 产 业 的 创 新 发 展 ; 与 唯 见 科 技 合 作, 将 华 数 海 量 内 容 与 VR 技 术 相 结 合, 打 造 现 代 化 科 技 感 十 足 的 视 觉 体 验 ; 与 九 次 方 合 作, 推 动 政 务 大 数 据 的 开 发 等 未 来, 华 数 的 目 标, 是 成 为 个 性 化 视 频 服 务 提 供 商 针 对 幼 儿 青 少 年 成 人 等 各 年 龄 阶 段 人 群 的 不 同 需 求, 提 供 个 性 化 视 频 服 务 华 数 服 务 细 雨 无 声 持 之 以 恒 在 服 务 上, 华 数 关 注 细 节 追 求 一 流, 通 过 持 续 改 进, 将 服 务 精 致 化, 实 现 与 用 户 的 和 谐 共 赢 在 华 数 高 速 成 长 的 光 辉 里 程 里, 服 务 口 碑 是 其 中 的 一 块 金 字 招 牌, 在 公 司 开 疆 辟 土, 抢 占 市 场 的 艰 苦 战 役 里, 立 下 了 汗 马 功 劳 华 数 服 务 主 要 由 营 业 厅 呼 叫 中 心 安 装 维 护 三 大 部 分 组 成, 店 堂 服 务, 空 中 服 务, 上 门 服 务 三 位 一 体, 有 呼 必 应 十 几 年 如 一 日, 华 数 服 务 贴 心 朴 实, 如 同 春 天 的 细 雨, 随 风 潜 入, 润 物 无 声 身 体 微 倾 30 度 鞠 躬, 双 手 交 握 在 胸 前, 一 脸 阳 光 的 笑 容 您 好, 欢 迎 光 临! 请 问 您 需 要 办 理 什 么 业 务? 一 走 进 华 数 黄 龙 营 业 厅 的 大 门, 你 就 能 感 受 到 浓 浓 的 热 情 在 这 里, 每 一 个 人, 都 可 以 享 受 到 贵 宾 级 的 礼 遇 咨 询 台 小 哥 或 小 妹 会 帮 你 取 号, 若 办 理 业 务 的 人 较 多, 咨 询 人 员 会 带 您 到 体 验 区, 捧 上 一 杯 热 茶 您 可 以 看 看 最 新 的 求 索 纪 录 片, 或 随 意 点 播 热 门 的 电 影 电 视 剧, 或 看 看 最 新 的 新 闻 资 讯 演 示 人 员 会 替 您 关 注 叫 号 屏, 并 及 时 引 导 您 到 业 务 受 理 台, 同 时 向 受 理 人 员 介 绍 您 的 基 本 情 况 和 需 求 这 只 是 华 数 营 业 厅 服 务 的 一 个 缩 影, 走 进 杭 州 任 何 一 家 华 数 营 业 厅, 用 户 都 能 享 受 到 这 样 宾 至 如 归 的 精 致 服 务 这 与 华 数 多 年 来 对 服 务 的 高 标 准 要 求 密 切 相 关 一 直 以 来, 通 过 关 注 细 节, 点 滴 改 进, 华 数 不 断 提 升 服 务 体 验, 同 时 通 过 规 范 制 订 和 执 行, 将 高 品 质 的 服 务 带 到 每 一 个 营 业 厅 服 务 标 准 制 订 容 易, 执 行 难 如 何 激 发 员 工 的 积 极 性 呢? 华 数 营 业 中 心 自 有 一 套 法 宝, 通 过 团 队 建 设 提 高 员 工 向 心 力 ; 通 过 服 务 人 员 星 级 评 定, 激 发 员 工 主 观 能 动 性 ; 通 过 监 控 以 及 经 常 性 的 现 场 检 查, 对 一 线 人 员 服 务 规 范 进 行 监 督 和 考 核 为 了 将 用 户 满 意 度 信 息 收 集 的 数 据 尽 量 细 化,2015 年, 营 业 中 心 对 客 户 满 意 度 评 价 系 统 进 行 升 级, 将 华 数 数 字 电 视 综 合 运 营 支 撑 系 统 与 华 数 排 队 客 户 管 理 系 统 进 行 完 美 融 合, 实 现 了 客 户 的 满 意 度 评 价 与 客 户 信 息 受 理 记 录 的 对 接 和 匹 配 为 了 激 发 大 家 工 作 热 情, 营 业 中 心 开 展 一 系 列 争 先 创 优 的 活 动, 获 得 了 全 国 青 年 文 明 号 工 人 先 锋 号 等 一 系 列 荣 誉 荣 誉 带 来 了 自 豪 感, 还 提 升 了 责 任 心, 督 促 员 工 在 服 务 用 户 时 更 加 用 心, 真 正 做 到 用 户 虐 我 千 百 遍, 我 待 用 户 如 初 恋 不 仅 服 务 用 户 用 心, 华 数 对 每 一 个 走 入 营 业 厅 的 市 民, 都 一 样 热 情 相 待 酷 热 的 夏 天, 营 业 厅 会 给 市 民 和 环 卫 工 人 提 供 防 暑 降 温 的 场 所 ; 寒 冷 的 冬 天, 为 每 一 个 到 达 营 业 厅 的 市 民 朋 友 和 环 卫 工 人 送 上 一 杯 热 茶 不 管 你 是 不 是 华 数 的 用 户, 只 要 进 了 门, 你 就 是 华 数 尊 贵 的 客 人 这, 就 是 华 数 的 服 务 理 念!

15 26 Specil Report 特 别 报 道 特 别 报 道 Specil Report 27 Craftsman's Spirit 呼 叫 中 心 热 线 服 务 用 心 聆 听 微 笑 服 务 Craftsman's Spirit 集 客 业 务 维 护 技 术 精 湛 细 致 贴 心 2 月 4 日, 空 气 中 已 经 是 浓 浓 的 年 味, 马 路 上 的 车 流 开 始 减 少, 集 客 响 应 中 心 ( 负 责 华 数 集 团 客 户 业 务 维 护 ) 的 马 涛 八 点 不 到 已 经 到 达 公 司, 对 照 工 单 准 备 材 料 和 工 具, 然 后 前 往 杭 州 城 站 火 车 站 马 涛 仔 细 检 查 后 发 现 城 站 火 车 站 数 字 电 视 外 部 线 路 正 常, 故 障 原 因 是 车 站 内 部 -5 线 断, 按 理 应 该 由 用 户 自 行 解 决 但 是 火 车 站 站 长 表 示, 车 站 暂 时 找 不 到 人 来 解 决, 但 该 线 路 是 连 接 候 车 厅 大 屏 的, 用 于 候 车 旅 客 观 看 春 节 晚 会, 而 且 2 月 7 日 电 视 台 采 访 也 在 该 大 厅 进 行 考 虑 到 该 线 路 正 常 使 用 的 重 要 性 与 迫 切 性, 马 涛 二 话 不 说, 仔 细 查 看 现 场 情 况, 确 认 需 要 在 天 花 板 上 放 40 米 左 右 的 -5 线 出 于 安 全 考 虑, 他 联 系 了 施 工 队, 但 施 工 队 回 复 已 经 放 假, 无 人 施 工 马 涛 决 定 自 己 带 领 同 组 员 工 给 客 户 拉 线 和 调 试 信 号, 连 中 饭 都 顾 不 上 吃, 最 终 在 当 天 下 午 2 点 前 修 复 完 毕 李 站 长 非 常 感 动, 特 地 写 来 一 封 表 扬 信 信 中, 他 写 到 : 根 据 车 站 将 华 数 有 线 电 视 线 路 铺 设 到 旅 客 候 车 室 的 要 求, 贵 公 司 工 作 人 员 连 续 作 战, 推 迟 中 午 吃 饭, 放 弃 午 休 时 间, 顺 利 完 成 任 务, 使 旅 客 能 在 2016 年 除 夕 看 上 春 节 联 欢 晚 会 华 数 工 作 人 员 的 工 作 热 情 和 工 作 责 任 心 感 动 了 我 们, 值 得 我 们 学 习 特 此 感 谢! 这 样 的 感 谢 信, 集 客 响 应 中 心 每 年 都 要 收 到 一 大 叠, 还 有 各 式 各 样 的 锦 旗 让 用 户 不 畏 麻 烦, 愿 意 用 最 传 统 的 方 式 诚 心 点 赞 的, 是 华 数 集 客 响 应 中 心 小 伙 伴 精 湛 的 专 业 水 平, 和 热 忱 细 致 又 贴 心 的 服 务 态 度 没 有 眼 神 的 交 流 没 有 肢 体 语 言 的 辅 助, 只 能 通 过 聆 听 和 音 调, 传 递 专 业 和 热 情 永 远 不 知 道 下 一 个 问 题 是 什 么, 不 知 道 下 一 个 用 户 会 是 谁, 不 知 道 接 下 成 要 面 对 的 是 什 么 情 绪, 可 能 谦 和 有 礼, 可 能 语 言 激 烈 但 是, 只 要 一 听 到 叮 铃 铃 的 电 话 铃 声, 呼 叫 中 心 的 小 伙 伴 便 会 面 带 微 笑, 接 起 电 话 : 您 好, 很 高 兴 为 您 服 务, 请 讲! 作 为 公 司 联 结 用 户 的 一 个 重 要 窗 口 用 户 接 触 量 最 大 的 服 务 承 载 体, 华 数 呼 叫 中 心 为 用 户 提 供 7ⅹ24 小 时 不 间 断 的 服 务 无 论 是 半 夜, 还 是 凌 晨, 小 伙 伴 们 都 守 在 电 话 机 旁, 一 刻 不 敢 松 懈 虽 然 与 用 户 之 间 隔 着 电 话 线, 但 呼 叫 中 心 的 小 伙 伴 一 直 坚 信, 他 们 脸 上 的 微 笑, 和 声 音 中 的 热 情, 是 可 以 传 递 给 用 户 的 所 以, 他 们 崇 尚 用 心 聆 听, 微 笑 服 务 而 这 股 正 能 量, 让 他 们 的 服 务 有 了 抚 慰 人 心 的 魔 力 许 多 在 打 进 电 话 时 情 绪 糟 糕 的 用 户, 放 下 电 话 时, 心 情 已 恢 复 平 静, 许 多 一 开 始 说 话 很 不 客 气 的 用 户, 会 在 挂 线 前, 给 接 线 的 小 伙 伴 补 上 一 句 道 歉, 再 送 上 由 衷 的 谢 意 他 们 的 工 作, 往 往 十 分 的 忙 碌 如 果 在 频 道 更 新 等 非 常 时 期 的 话 务 高 峰, 你 刚 好 在 呼 叫 中 心, 除 了 听 到 由 此 起 彼 伏 的 铃 声 和 细 切 言 语 交 织 而 成 的 一 片 繁 忙 声 外, 你 还 会 看 到, 有 几 个 端 着 水 杯 来 回 穿 梭 的 忙 碌 身 影 没 错, 她 们 就 是 班 组 长, 在 忙 着 给 坐 席 答 疑 送 水 原 来, 为 了 让 用 户 少 等 一 秒 钟, 话 务 繁 忙 时, 坐 席 都 舍 不 得 起 身 去 倒 水, 班 组 长 心 痛 小 伙 伴, 只 能 抽 空 一 个 个 去 送 而 拿 到 水 的 坐 席, 基 本 上 都 是 小 口 小 口 地 喝, 原 因 竟 然 是 : 上 厕 所 太 费 时 间 他 们 只 有 嗓 子 实 在 不 行 了 才 喝 一 小 口, 一 天 下 来, 嗓 子 就 差 冒 烟 了 在 这 里, 咽 喉 不 适 已 经 不 算 病 了, 金 嗓 子 胖 大 海 这 些 润 喉 物 品, 在 部 门 随 处 可 见 工 作 强 度 大, 服 务 用 户 多 面 对 琐 碎 而 繁 复 的 工 作, 如 何 保 证 服 务 质 量 呢? 欲 取 之, 先 予 之 为 了 提 高 坐 席 的 专 业 水 平, 呼 叫 中 心 秉 承 着 细 节 出 魔 鬼 的 理 念, 采 取 精 细 化 管 理 措 施, 通 过 各 类 培 训 和 交 流, 提 高 坐 席 的 业 务 水 平 据 统 计, 仅 2015 年 1-10 月, 呼 叫 中 心 累 计 举 行 了 425 次 培 训, 总 时 长 小 时, 人 均 培 训 时 长 超 过 30 个 小 时 而 培 训 种 类 包 括 公 司 业 务 种 类 服 务 规 范 服 务 技 巧 疑 难 问 题 应 对 等, 真 正 做 到 培 训 日 常 化, 课 程 体 系 化 除 了 培 训 外, 呼 叫 中 心 还 会 定 期 举 行 各 类 交 流 会, 分 享 工 作 体 会, 提 升 团 队 凝 聚 力 ; 开 展 各 种 评 比, 激 励 团 队 斗 志 为 了 让 坐 席 的 心 中 总 是 装 着 满 满 的 正 能 量, 呼 叫 中 心 策 划 了 一 系 列 主 题 活 动, 向 员 工 传 递 关 怀 和 感 恩 如 : 开 展 微 笑 服 务 主 题 季, 以 今 天, 你 微 笑 了 吗? 为 活 动 主 线, 寻 找 呼 叫 中 心 最 美 团 队 最 美 笑 容 ; 开 展 用 心 服 务 故 事 会 活 动, 分 享 服 务 经 验 ; 开 展 感 恩 日 活 动, 在 员 工 入 职 日 当 天, 以 部 门 名 义 发 送 感 恩 短 信, 感 谢 员 工 对 工 作 的 付 出 和 坚 持 话 务 繁 忙 时, 给 当 日 接 线 标 兵 发 放 惊 喜 礼 品 等 等 就 这 样, 通 过 日 常 的 一 点 一 滴, 在 员 工 心 中 播 下 爱 和 感 恩 的 种 子, 让 员 工 发 自 内 心 地 微 笑, 并 自 发 将 爱 和 温 暖 传 递 给 每 一 位 用 户 热 情 阳 光 用 心 耐 心 这 是 华 数 呼 叫 中 心 的 的 小 伙 伴, 通 过 热 线 传 递 给 每 一 位 用 户 的 感 受 说 起 华 数 的 集 客 响 应 中 心, 那 可 是 藏 龙 卧 虎, 这 里, 有 杭 州 市 杰 出 青 年 岗 位 能 手, 有 被 杭 州 市 文 卫 体 工 会 评 为 先 进 操 作 法 的 故 障 心 得 手 册 和 工 程 质 量 控 制 方 法, 有 网 络 工 程 师 通 信 工 程 师 全 国 信 息 化 工 程 师 通 信 工 程 概 预 算 师 Linux 安 全 检 测 工 程 师 数 据 库 系 统 工 程 师 项 目 管 理 师 PMP 建 造 师 等 专 业 人 才 部 门 鼓 励 员 工 参 加 各 类 考 试, 还 组 建 了 考 试 群, 让 小 伙 伴 互 相 交 流, 共 同 学 习 部 门 成 立 技 术 中 心, 对 公 司 各 类 业 务 进 行 深 入 学 习 讨 论 与 研 究 ; 每 月 进 行 专 题 业 务 培 训, 强 化 员 工 对 公 司 业 务 知 识 的 理 解 和 实 践 运 用, 并 分 享 工 作 经 验 ; 每 年 11 月 份 举 行 全 员 职 级 定 岗 考 试 一 系 列 措 施, 保 障 了 技 术 人 员 的 业 务 水 平 这 里 的 员 工, 个 个 都 是 一 专 多 能, 数 字 电 视 宽 带 网 络 都 不 在 话 下 正 是 因 为 他 们 技 术 水 平 高, 除 了 能 做 好 份 内 维 护 工 作 之 外, 还 能 够 在 客 户 需 要 的 时 候, 为 他 们 分 忧 解 难 开 元 中 学 是 华 数 的 重 点 客 户, 但 该 学 校 缺 乏 专 业 的 网 络 规 划 调 试 人 员, 集 客 响 应 中 心 的 维 护 人 员 多 次 主 动 帮 助 客 户 配 置 核 心 交 换 机, 调 试 网 络 用 户 在 使 用 中 遇 到 网 络 故 障, 比 如 个 别 电 脑 只 能 上 外 网 不 能 访 问 教 育 网, 个 别 无 线 网 段 只 能 访 问 教 育 内 网 不 能 访 问 外 网 等 问 题 时, 也 会 找 华 数 的 维 护 人 员 维 护 人 员 从 不 推 托, 利 用 休 息 时 间 帮 忙 排 除 故 障, 多 次 替 学 校 解 了 燃 眉 之 急, 客 户 特 别 感 动, 特 意 赠 送 技 术 精 湛, 细 致 贴 心 锦 旗 一 切 为 客 户 着 想, 没 有 最 好, 只 有 更 好!, 这 就 是 集 客 响 应 中 心 小 伙 伴 们 的 服 务 理 念

16 28 Specil Report 特 别 报 道 特 别 报 道 Specil Report 29 Craftsman's Spirit 大 众 业 务 维 护 有 呼 必 应 闪 电 到 达 Honor 荣 誉 挥 洒 汗 水 丰 收 荣 誉 为 服 务 一 线 的 小 伙 伴 喝 彩 3 月 10 日 中 午 12:30, 刚 从 嘉 绿 苑 用 户 家 中 出 来 的 维 护 员 老 王, 逮 空 在 路 边 的 小 店 里 点 了 一 碗 面, 才 吃 了 一 半, 兜 里 的 电 话 又 响 了, 香 樟 公 寓 有 客 户 报 障 老 王 二 话 不 说, 摞 下 碗, 骑 上 停 在 店 门 口 的 小 电 驴, 风 一 样 赶 到 了 用 户 家 中 用 户 打 开 门 一 脸 惊 讶 : 你 们 这 速 度, 也 太 神 速 了 我 这 电 话 放 下 才 没 一 会 儿 老 王 一 边 忙 着 套 鞋 套 一 边 说 : 刚 好 在 这 附 近, 所 以 过 来 快 黝 黑 的 脸 上 是 憨 厚 的 笑 但 用 户 不 知 道 的 是, 他 的 面 才 吃 了 一 半 老 王 询 问 了 用 户 故 障 的 具 体 表 现, 又 打 开 电 视 机 确 认 了 一 下, 发 现 是 信 号 受 限 他 把 机 顶 盒 里 的 卡 片 拔 出 来, 再 插 进 去, 故 障 就 解 决 了 老 王 告 诉 用 户, 一 般 出 现 这 种 情 况, 是 因 为 机 顶 盒 中 的 卡 片 松 动 了, 拔 出 来, 再 插 进 去, 一 遍 不 行 多 试 几 遍, 肯 定 能 解 决 问 题 响 应 迅 速, 服 务 热 情 是 大 众 用 户 对 华 数 服 务 最 直 观 的 感 受 而 速 度 的 背 后, 是 维 护 人 员 的 坚 守 和 付 出 今 年 春 节 前, 四 分 公 司 遇 到 了 一 个 大 挑 战, 因 春 节 前 业 务 扎 堆, 在 离 除 夕 只 有 一 个 星 期 时, 尚 有 1600 多 张 用 户 安 装 工 单 需 要 完 成, 但 代 理 商 的 安 装 人 员 已 陆 续 离 杭 返 乡 为 了 让 用 户 过 年 能 看 上 春 节 晚 会, 四 分 领 导 当 机 立 断, 动 员 分 公 司 所 有 运 维 人 员, 成 立 了 20 人 的 安 装 队, 党 员 带 头 加 班 加 点, 终 于 在 除 夕 前 一 天, 将 1600 余 张 工 单 全 部 安 装 完 毕 而 为 了 这 次 攻 坚 战 的 胜 利, 不 少 维 护 人 员 推 迟 甚 至 取 消 了 回 家 过 年 的 计 划 为 了 不 断 提 升 服 务 的 响 应 速 度, 近 年 来, 华 数 大 力 推 进 装 维 营 一 体 化 运 营, 细 化 经 营 网 络, 将 服 务 做 细 做 深 做 透 并 根 据 实 际 情 况, 不 断 创 新 工 作 的 方 法 去 年, 华 数 传 媒 四 分 在 社 区 开 设 便 民 服 务 点, 打 造 家 门 口 的 一 站 式 管 家 服 务, 替 用 户 跑 完 最 后 一 公 里 半 山 金 星 社 区 为 原 金 星 村 及 半 山 村 拆 迁 安 置 房 聚 集 区, 社 区 内 住 户 对 电 视 需 求 大, 且 住 户 主 要 以 老 年 人 居 多 为 方 便 社 区 居 民 咨 询 办 理 业 务, 华 数 传 媒 四 分 将 服 务 网 点 开 到 了 用 户 家 门 口, 提 供 业 务 咨 询, 安 装 维 修 的 一 条 龙 服 务 另 外 还 提 供 室 内 电 视 通 讯 Wi Fi 等 弱 电 线 路 设 计 检 测 调 试 服 务 一 站 式 管 家 服 务 自 推 出 以 来, 已 经 为 1000 多 户 用 户 提 供 服 务, 得 到 用 户 和 社 区 的 广 泛 好 评 据 悉, 传 媒 四 分 今 年 还 将 在 东 新 街 道 的 胜 利 社 区 西 文 社 区 等 有 条 件 的 社 区 陆 续 建 立 华 数 便 民 服 务 点, 实 现 装 维 营 一 体 化 服 务 另 外, 分 公 司 还 通 过 优 化 服 务 流 程, 不 断 提 升 服 务 品 质 如 : 收 费 部 将 清 欠 工 作 与 用 户 服 务 管 理 有 机 结 合 起 来 以 前 收 费 人 员 进 入 用 户 家 中 只 是 单 一 的 收 费, 而 现 在, 除 了 收 费, 还 会 询 问 业 务 使 用 情 况, 并 提 供 印 有 华 数 营 销 人 员 和 维 护 人 员 联 系 方 式 的 便 民 卡 如 果 发 现 用 户 家 数 字 电 视 或 宽 带 有 故 障, 收 费 人 员 会 立 即 联 系 该 片 区 维 修 人 员 来 排 除 故 障, 为 用 户 节 省 了 拨 打 热 线 的 麻 烦 和 等 候 维 修 的 时 间 在 用 户 有 换 机 需 求 时, 精 减 了 用 户 需 先 交 回 旧 机 的 流 程, 由 维 修 人 员 上 门 安 装 新 机 时 一 并 取 回, 极 大 地 方 便 了 用 户 一 年 365 天, 服 务 一 线 的 小 伙 伴 们, 或 忙 着 接 听 热 线, 或 在 营 业 厅 接 待 客 户, 或 穿 梭 于 杭 城 的 大 街 小 巷 无 论 是 三 九 严 寒, 还 是 酷 暑 烈 日, 风 雨 无 阻, 使 命 必 达, 将 华 数 的 产 品 和 服 务 送 到 每 个 用 户 的 家 里 他 们, 是 华 数 最 可 爱 的 人! 在 华 数 小 伙 伴 努 力 下, 华 数 的 用 户 群 体 不 断 壮 大, 业 务 不 断 增 长 华 数 的 各 个 服 务 小 分 队, 也 收 获 了 一 个 又 一 个 殊 荣, 市 级 的 省 级 的 国 家 级 的, 应 有 尽 有 这 些 荣 誉, 是 对 华 数 服 务 品 质 的 肯 定, 也 是 给 华 数 服 务 一 线 小 伙 伴 们 的 点 赞 以 下 服 务 体 系 小 伙 伴 获 得 部 分 荣 誉 : 2006 年 消 费 者 信 得 过 单 位 2007 年 浙 江 省 五 一 劳 动 奖 2008 年 杭 州 市 文 明 窗 口 服 务 礼 仪 示 范 点 2008 年 浙 江 省 青 年 文 明 号 2009 年 杭 州 市 青 年 文 明 号 优 质 服 务 示 范 岗 2009 年 杭 州 市 青 年 文 明 号 2009 年 社 会 责 任 建 设 先 进 企 业 2009 年 杭 州 最 具 生 活 品 质 体 验 点 2009 年 杭 州 生 活 品 质 展 评 会 年 度 最 具 品 质 体 验 点 2010 年 杭 州 市 杰 出 青 年 文 明 号 2011 年 全 国 青 年 文 明 号 2011 年 杭 州 市 总 工 会 工 人 先 锋 号 2011 年 杭 州 市 青 年 安 全 示 范 岗 2011 年 创 建 学 习 型 组 织 争 做 知 识 型 职 工 活 动 先 进 班 级 2012 年 杭 州 市 民 体 验 日 金 城 标 奖 2013 年 集 客 响 应 中 心 郑 红 兵 同 志 被 共 青 团 杭 州 市 委 授 予 杰 出 青 年 岗 位 能 手 称 号 2013 年 集 客 响 应 中 心 的 故 障 心 得 和 工 程 质 量 控 制 方 法 被 文 卫 体 工 会 评 为 先 进 操 作 法 2014 年 全 国 工 人 先 锋 号 2015 年 浙 江 省 信 息 通 信 行 业 行 风 建 设 服 务 明 星 班 组

17 30 TV&Movies 华数影视 华数影视 TV&Movies 31 魔兽 导演 邓肯 琼斯 主演 崔维斯 费米尔吴彦祖 DC 战漫威 游戏大 IP 2016年值得期待的好莱坞商业大片 上映日期 6月10日 关于这部超级大 IP 电影 无论是游戏迷 还是电影迷 都对它 期待已久 想在大银幕上一睹它的风采 对于中国观众来说 吴彦祖的加盟让 魔兽 更添几分看点 他 在片中饰演兽人术士古尔丹 这个反派形象需要通过动作捕捉技术来 文 / 图 华数传媒品牌文化中心 完成 近些年 这项技术成为了好莱坞的潮流 阿凡达 猩球崛起 在过去的2015年 好莱坞为全球观众奉献了大量商业佳作 90% 以上实景拍摄的 疯狂的麦克斯4 想象力惊人的 头脑特工队 漫威英雄大集结的 复仇者联盟2 阿汤哥领衔的 碟中谍5 刷爆中国票房的 速度与激情7 这些叫好又叫座的好莱坞大片 让观众们意犹未尽 不经意间 2016年的电影帷幕也已拉开 诸多好莱坞商业大作已然蓄势待发 蝙蝠侠与超人正面对决的 蝙蝠侠大战超人 正义黎明 漫威英雄决裂 互撕 的 美国队长3 内战 游戏迷们的年度期待 魔 兽 小马哥强势回归的 谍影重重5 还有 愤怒的小鸟 独立日2 星际迷航3 奇异博士 等等 等都是成功范例 虽然 魔兽 令人无限遐想 但游戏改编的电影鲜有成功的例子 生化危机 系列 沙漠王子 杀手47 等都曾遭遇过恶评 不知 魔 兽 的命运如何 谍影重重5 Hollywood 导演 保罗 格林格拉斯 主演 马特 达蒙 上映日期 7月29日 小马哥曾说过 让他再度出演 谍影重重 系列的前提 就是导 演保罗 格林格拉斯回归 如今 不仅导演回来了 身材有点发福的 蝙蝠侠大战超人 正义黎明 达蒙也兑现了承诺 谍影重重 三部曲曾以拳拳到肉的打斗凌厉的影像风格 成 导演 扎克 施奈德 主演 本 阿弗莱克亨利 卡维尔 为特工电影的新标杆 但 谍影重重4 糟糕的剧情 以及前作导演 上映日期 3月25日 主演的缺席 让该系列陷入了瓶颈 现在 原班人马强势回归 伯恩的粉丝们自然兴奋不已 不过 当漫威宇宙已经横扫超级英雄电影之时 老对手 DC 终于要开始打 伯恩的故事该如何继续 创作上该如何拍出新意 对主创人员来说都 自卫反击战 了 第一场战役 就是集结了 DC 最有名气的两位超级英 是一个不小的挑战 雄的 蝙蝠侠大战超人 正义黎明 本片的故事发生在 超人 钢铁之躯 中的大都会战役之后 超人的 吹梦巨人 超强战斗让许多建筑和市民惨遭波及 这就包括蝙蝠侠的韦恩大厦 人 们分成两派 有人把他当做神 有人则呼吁要逮捕这个 怪物 蝙蝠侠 导演 史蒂文 斯皮尔伯格 也因此陷入了两难的境地 主演 鲁比 巴恩希尔 作为 DC 宇宙的新开篇之作 除了蝙蝠侠和超人之外 神奇女侠海 上映日期 7月29日 王钢骨等 DC 的超级英雄也将在本片中展露身手 吹梦巨人 根据英国同名儿童文学改编 讲述了一位喜欢收集 美梦的巨人 与小女孩苏菲为阻止其他巨人吃人而展开的冒险故事 美国队长3 内战 这部适合全家观看的影片 由 中国观众的老朋友 斯皮尔伯格 导演 罗素兄弟 执导 从儿童的视角出发 来讲述一个温情的大团圆故事 一直是他 主演 克里斯 埃文斯小罗伯特 唐尼 的强项 ET 外星人 人工智能 都是这样的作品 上映日期 5月6日 要说今年超级英雄的关键词 那就是 互撕 DC 那边蝙蝠侠和超 人打起来了 漫威这边美国队长和钢铁侠也抬起了内讧 在 超级英雄相爱相杀 之外 本片的另一大看点就是 首次以 复 仇者联盟 成员亮相的第三代蜘蛛侠 终于 千呼万唤始出来 美国队长3 内战 号称 复仇者联盟2.5版 片中亮相的超级英 雄阵容堪称豪华 除两大主角之外 还有黑寡妇绿巨人冬兵黑豹 猎鹰蜘蛛侠幻视红女巫 不看演员表完全数不过来 要感受童话故事在银幕上的魅力 还得看斯导 Film 点播路径 头脑特工队 华数互动电视 - 大片 碟中谍5 华数互动电视 - 大片互联网电视 复仇者联盟 系列 华数互动电视 - 大片 生化危机 系列 华数互动电视 - 科幻互联网电视 猩球崛起 华数互动电视 - 科幻互联网电视

18 32 TV&Movies 华数影视 华数影视 有实力 就是快 春日暖身更要暖心 华数 TV 上线热播好剧 文 / 图 华数传媒传媒策划推广部 春日暖身更要暖心 又是一年春来到 华数互动电视在春日为您 带来最新热播好剧 古装男神严屹宽联手甘婷婷再掀古龙武侠旋风 古力娜扎小彩旗金晨等一众 狐仙 演绎奇幻传说 郭涛马苏 上演都市生活情感剧 还是夫妻 更有魅力男神何润东搭档人气女 神宋茜诉说 美丽的秘密 新萧十一郎 收视持续破一 良心制作掀热潮 该剧由严屹宽李依晓甘婷婷朱一龙等实力演员 联袂出演 自筹拍以来就备受业界关注 播出期间一直稳 居各大话题榜单 频频登上热搜榜 更是被广大观众纷纷 赞其为 开年最具创新质感武侠剧 该剧从爱恨情仇讲述江湖故事 以人性视角传递武侠 精神 新鲜独特的角色设置与经典深刻的人物对白的完美 虽然该剧演员并没有能够一人独撑一部剧的所谓腕级大咖 但 结合 精致大胆的服饰搭配与唯美华丽的场景设置的巧妙 是每一位演员的颜值都是经过严格把关的 除了古力娜扎金晨陈 组合 成功地赋予了古龙经典武侠小说新的生命力 开创 瑶等一众唐人小花 付辛博张若昀王凯Mike 等一众外援小生 了古装爱情武侠剧的创作新风尚 也是外形与实力兼备 每一个角色都被他们赋予了生气与灵动 其中 青丘狐传说 颜值飙出新高度 班底搭配看点足 该片取材自 聊斋志异 单元故事 古力娜扎小彩 古力娜扎的显著进步最受瞩目 对于陶恒这种古灵精怪的角色 她的 理解与诠释都证明了她演技的巨大进步 还是夫妻 婚恋进阶全攻略 旗金晨王凯陈瑶蒋劲夫等一众颜值偶像联袂出演 电视剧 还是夫妻 以养儿育女为切入点 阐述了夫妻生活中很 解构重塑的聊斋故事 胶原蛋白系俊男美女的高颜值配置 多不可避免的矛盾 诙谐幽默却寓意深刻 剧中韩青饰演一个为了家 魔幻化的视觉特效和叙事方式 让 青丘狐传说 从片花 庭操碎了心的 奶爸 在女儿自闭症的治疗方案上与妻子意见相左 曝光伊始就备受瞩目 用美学重新包装经典的志异故事 为这个家尽职尽责的态度让人感动 剧情也在爱情之外被赋予了新的探讨意义 这次旧曲新唱 确实够精心 够别致 该剧延续了 夫妻那些事 的风格 在传统中国式夫妻模式中加 入时尚元素 以轻松幽默的方式描述都市生活中男女情感纠葛 用细 节放大化来展现婚姻生活中的五味陈杂 还是夫妻 传承 夫妻那 些事 的精髓 让观众笑中带泪 既轻松又感动 该剧从生儿育女说 起 但故事核心仍然是夫妻那些事 其中有观念分歧 有矛盾冲突 有亲情爱情 美丽的秘密 : 火爆荧屏的 致胜法宝 美丽的秘密 是由何润东宋茜弦子魏千翔等联决主演的 都市情感励志剧 该剧讲述了草根女孩姜美丽自幼被亲生母亲遗弃 长大后误打误撞被音乐制作人关毅发现其音乐天赋 想要发掘其成 为歌手 在历经一系列亲情爱情的虐恋纠葛之后 逐渐揭开了自己 身世之谜的故事 该片将以多线叙事线索 刻画一段 为爱追梦为爱救赎为爱 坚守 的精彩故事 剧中 丑小鸭 逆转为 明日之星 可谓励志热血 养育之恩 与 血脉亲情 之间的混乱纠葛看点十足 以及在非亲姐 妹情场劲敌与事业对手中上演爱情抉择 都堪称 美丽的秘密 火 爆荧屏的 致胜法宝 TV&Movies 33

19 34 Industry Trends 产 业 前 沿 产 业 前 沿 Industry Trends 35 聚 焦 两 会 展 望 十 三 五 广 电 网 络 的 供 给 侧 改 革 全 国 人 大 代 表 腾 讯 公 司 董 事 会 主 席 兼 CEO 马 化 腾 和 他 所 带 领 的 企 鹅 智 囊 团 通 过 过 去 一 年 间 在 互 联 网 + 相 关 领 域 所 获 得 的 数 据 和 意 见 提 出 了 互 联 网 + 落 地 共 享 经 济 互 联 网 医 疗 互 联 网 生 态 安 全 体 系 和 数 字 内 容 产 业 五 个 相 关 的 建 议 前 瞻 产 业 研 究 院 发 布 的 年 中 国 移 动 医 疗 产 业 市 场 前 瞻 与 投 资 战 略 规 划 报 告 指 出 : 我 国 移 动 医 疗 APP 发 展 迅 速, 现 阶 段 已 达 2000 多 款 2014 年, 中 国 移 动 医 疗 市 场 规 模 达 30.1 亿 元, 比 2013 年 增 长 26.8% 2017 年, 中 国 移 动 医 疗 市 场 规 模 将 达 亿 元 除 了 各 地 方 人 大 代 表 政 协 委 员 们 将 目 光 转 向 移 动 医 疗 外, 广 电 网 络 目 前 也 已 经 进 军 互 联 网 医 疗 领 域 如 : 陕 西 广 电 网 络 传 媒 集 团 与 省 卫 计 委 联 手 打 造 的 百 姓 大 健 康 惠 民 服 务 百 姓 健 康 栏 目 在 高 清 互 动 e+tv 平 台 正 式 上 线, 陕 西 广 电 网 络 高 清 互 动 用 户 可 使 用 机 顶 盒, 在 家 里 免 费 享 受 预 约 挂 号 健 康 咨 询 等 服 务 2016 年 初, 华 数 与 微 医 集 团 合 作 后, 华 数 用 户 将 来 在 家 就 能 挂 号 就 诊, 甚 至 能 与 名 医 面 对 面 广 电 有 线 网 络 是 广 播 电 视 舆 论 宣 传 的 传 输 主 渠 道, 是 通 达 千 家 万 户 最 普 及 的 信 息 工 具 和 最 便 捷 的 信 息 载 体, 是 我 国 广 播 电 视 文 化 信 息 产 业 的 重 要 组 成 部 分 面 对 云 计 算 大 数 据 移 动 互 联 网 和 智 能 终 端 等 新 一 代 信 息 技 术 快 速 发 展 的 新 形 势 以 及 三 网 融 合 和 行 业 转 型 发 展 的 新 格 局, 广 电 有 线 网 络 行 业 以 科 技 进 步 和 体 制 改 革 为 动 力, 以 NGB 创 新 战 略 引 领 实 践 和 发 展, 在 支 撑 传 统 媒 体 与 新 媒 体 融 合 发 展 拓 展 信 息 和 全 业 务 服 务 方 面 进 行 了 一 系 列 新 探 索, 在 实 现 广 电 有 线 网 络 双 向 化 宽 带 化, 进 一 步 提 高 业 务 聚 合 能 力 优 质 音 视 频 传 播 能 力 全 业 务 运 营 能 力 和 智 能 化 服 务 水 平 方 面 取 得 了 新 突 破 技 术 的 迅 猛 发 展 给 广 电 有 线 网 络 带 来 了 前 所 未 有 的 机 遇 和 挑 战, 要 实 现 三 网 融 合 发 展 的 突 破, 建 设 世 界 最 大 的 下 一 代 广 播 电 视 网, 关 键 是 要 适 应 正 在 转 变 的 产 业 格 局, 依 靠 科 技 力 量 加 快 推 动 广 播 电 视 技 术 与 新 一 代 信 息 技 术 融 合 创 新, 使 内 容 生 产 播 控 从 封 闭 单 一 专 用 固 化 低 效 高 耗 的 方 式, 向 开 放 综 合 共 享 灵 活 高 效 绿 色 的 智 能 化 个 性 化 方 式 转 变 ; 使 传 输 分 发 从 网 络 孤 立 手 段 单 一 传 输 低 效 的 方 式, 向 网 络 互 联 互 通 智 能 协 同 手 段 多 元 智 能 感 知 传 输 高 效 的 方 向 转 变 ; 使 接 收 终 端 及 服 务 由 单 一 形 态 独 立 接 收 普 通 功 能, 向 多 形 态 多 屏 协 同 智 能 化 的 方 式 转 变 新 时 期 的 广 电 有 线 网 络 同 时 具 备 以 下 特 性 : 一 是 主 流 意 识 形 态 传 播 的 主 阵 地 和 主 渠 道 要 坚 持 将 社 会 效 益 放 在 首 位 两 个 效 益 并 重, 打 造 可 信 可 管 可 运 营 的 绿 网 ; 二 是 国 家 和 地 区 重 要 的 信 息 网 络 基 础 设 施 ( 双 向 有 线 双 向 无 线 ), 是 与 移 动 电 信 联 通 并 列 的 综 合 信 息 技 术 运 营 服 务 商, 要 强 化 经 济 建 设 经 营 服 务 ; 三 是 数 字 家 庭 和 智 慧 城 市 信 息 化 的 主 载 体 和 主 运 营 商, 走 信 息 化 数 字 化 转 型 发 展 之 路 产 业 前 沿 Industry Trends 广 电 十 三 五 规 划 广 电 总 局 科 技 司 十 三 五 规 划 的 思 路 和 目 标 : 大 幅 提 升 广 播 电 视 公 共 服 务 水 平 ; 全 面 提 升 电 影 数 字 化 网 络 化 信 息 化 水 平 ; 全 面 增 强 广 播 影 视 科 技 创 新 能 力 等 十 三 五 期 间 的 主 要 任 务 和 重 点 项 目 : 大 力 推 进 广 播 影 视 融 合 媒 体 云 建 设, 打 造 广 电 + 生 态 链, 推 动 广 播 影 视 行 业 全 面 战 略 转 型 升 级 ; 大 力 推 进 宽 带 广 电 和 有 线 无 线 卫 星 融 合 一 体 化 建 设, 全 面 增 强 广 播 影 视 融 合 媒 体 传 播 覆 盖 能 力 ; 大 力 推 进 终 端 标 准 化 智 能 化, 加 快 推 动 智 慧 广 电 建 设 ; 全 面 升 级 广 播 影 视 信 息 和 网 络 安 全 技 术 体 系 和 系 统, 进 一 步 提 升 广 播 影 视 融 合 媒 体 安 全 播 出 检 测 监 管 和 信 息 安 全 保 障 能 力 ; 进 一 步 提 升 广 播 影 视 公 共 服 务 水 平 此 外, 今 年 2 月, 国 家 新 闻 出 版 广 电 总 局 向 各 省 新 闻 出 版 广 电 局 有 关 单 位 发 布 了 电 视 台 融 合 媒 体 平 台 建 设 技 术 白 皮 书 据 悉, 电 视 台 融 合 媒 体 平 台 建 设 技 术 白 皮 书 用 以 贯 彻 落 实 中 央 关 于 加 快 传 统 媒 体 与 新 兴 媒 体 融 合 发 展 的 战 略 部 署, 引 导 和 规 范 我 国 广 播 电 视 台 融 合 媒 体 制 播 平 台 建 设, 提 升 广 播 电 视 台 面 向 媒 体 融 合 的 综 合 制 播 能 力 在 白 皮 书 中, 最 能 体 现 融 合 媒 体 平 台 建 设 技 术 思 路 有 以 下 两 点 :(1) 新 的 技 术 基 础 架 构, 以 云 计 算 大 数 据 和 宽 带 互 联 网 技 术 为 基 础 ;(2) 新 的 业 务 流 程 思 想 广 电 网 络 + 大 生 态 链 建 设 甘 肃 省 广 电 网 络 公 司 董 事 长 总 经 理 王 永 生 希 望, 两 会 代 表 委 员 们 能 多 关 注 广 电 网 络 行 业 在 牌 照 技 术 运 营 基 础 内 容 应 用 以 及 信 息 化 建 设 等 方 面 的 问 题, 用 新 技 术 新 应 用 引 领 推 动 三 网 融 合 发 展, 加 快 推 动 广 播 电 视 全 媒 体 制 播 与 广 电 网 络 全 媒 体 开 放 业 务 云 平 台 的 聚 合 协 同 他 同 时 希 望, 代 表 委 员 们 能 够 在 构 建 广 电 网 络 + 大 生 态 上 有 所 关 注 从 构 建 产 业 融 合 发 展 生 态 的 角 度, 统 筹 布 局 各 种 业 态, 与 其 他 行 业 跨 界 融 合, 形 成 环 节 多 复 合 联 接 价 值 集 成 实 现 的 生 态 链 关 于 这 个 问 题, 两 会 代 表 们 都 提 出 了 哪 些 提 案 建 议 呢? 全 国 政 协 委 员 中 国 移 动 前 董 事 长 奚 国 华 在 其 两 会 提 案 中 建 议, 在 确 保 安 全 的 情 况 下, 破 除 不 适 应 发 展 要 求 不 合 理 的 行 业 准 入 限 制, 放 宽 电 信 和 广 电 业 务 双 向 进 入 的 政 策 门 槛 全 国 政 协 委 员 百 度 CEO 李 彦 宏 则 建 议 盘 活 专 网 资 源, 支 持 专 网 运 营 单 位 申 请 相 关 电 信 牌 照 李 彦 宏 说 : 如 果 将 我 国 在 公 路 电 力 教 育 等 领 域 拥 有 大 量 行 业 性 的 专 网 资 源 投 入 社 会 运 营, 将 有 效 地 强 化 市 场 竞 争, 有 助 于 提 速 降 费 目 标 的 早 日 实 现 此 外, 他 还 建 议 : 盘 活 专 网 闲 置 资 源, 支 持 专 网 运 营 单 位 申 请 网 络 接 入 设 施 服 务 互 联 网 国 内 数 据 传 送 服 务 等 相 关 电 信 牌 照 在 充 分 考 虑 网 络 能 力 和 行 业 意 愿 基 础 上, 选 择 部 分 行 业 专 网 开 展 试 点 示 范 产 业 前 沿 Industry Trends VR 等 新 兴 技 术 的 应 用 前 瞻 今 年 的 两 会 报 道 方 式 中, 出 现 了 一 个 新 的 亮 点 VR 技 术 / 设 备 的 使 用, 为 融 媒 体 报 道 方 式 增 添 了 一 抹 亮 色 现 在 VR 被 炒 得 很 火 爆, 真 正 普 及 可 能 尚 需 数 年 但 业 界 对 此 比 较 感 兴 趣, 将 其 作 为 一 种 未 来 应 用 在 研 发 相 关 的 网 络 技 术 无 线 方 式 在 信 息 数 据 传 输 中 的 重 要 性 日 益 凸 显, 未 来 VR 应 用 可 能 也 不 会 例 外 未 来 的 VR 对 于 延 迟 将 会 很 敏 感, 需 要 在 固 定 网 络 或 蜂 窝 网 络 的 边 缘 部 署 VR 计 算 功 能 而 这 些, 都 需 要 广 电 网 络 现 在 开 始 进 行 部 署 ( 摘 选 自 众 视 网 )

20 36 Industry Trends 产 业 前 沿 产 业 前 沿 Industry Trends 37 行 业 信 息 展 会 信 息 广 电 AVS 标 准 组 启 动 VR 标 准 制 定 2016 年 香 港 国 际 春 季 电 子 产 品 展 暨 国 际 资 讯 科 技 博 览 会 近 两 年, 谷 歌 微 软 苹 果 腾 讯 百 度 等 国 内 外 巨 头 企 业 纷 纷 布 局 VR 设 备 与 平 台 研 发, 更 有 一 大 波 创 业 公 司 纷 纷 投 身 VR 产 业,VR 应 用 开 始 不 断 向 游 戏 社 交 影 视 教 育 医 疗 等 领 域 渗 透 但 是,VR 内 容 稀 缺,VR 内 容 表 示 多 样,VR 内 容 没 有 统 一 标 准, 各 类 VR 设 备 之 间 还 无 法 实 现 互 联 互 通, 成 为 制 约 VR 大 规 模 产 业 应 用 的 关 键 因 素 在 上 述 一 系 列 因 素 影 响 之 下,AVS 标 准 工 作 组 启 动 了 VR 技 术 标 准 的 制 订 据 悉, 目 前 参 与 该 标 准 制 定 的 学 校 机 构 和 企 业 包 括 北 京 大 学 清 华 大 学 中 国 科 学 技 术 大 学 等 科 研 院 校 及 华 为 腾 讯 乐 视 爱 奇 艺 暴 风 科 技 等 展 会 时 间 :4 月 13 日 4 月 16 日 举 办 地 点 : 香 港 会 议 展 览 中 心 展 品 范 围 : 1 电 子 展 区 :3D 打 印 ; 视 听 产 品 ; 婴 儿 电 子 用 品 ; 关 键 组 件 ; 数 码 影 像 产 品 ; 环 保 节 能 ; 电 子 配 件 ; 电 子 组 件 及 技 术 ; 电 子 游 戏 产 品 ; 电 子 制 造 服 务 ; 健 美 产 品 ; 高 清 显 像 ; 电 子 保 健 产 品 ; 家 用 电 器 ;I-wor l d ; 汽 车 电 子 及 导 航 系 统 ; 办 公 室 自 动 化 及 设 备 ; 包 装 机 设 计 ; 个 人 电 子 产 品 ; 保 安 产 品 ; 电 讯 产 品 ; 检 测 和 认 证 服 务 ; 商 贸 服 务 ; 可 穿 戴 电 子 产 品 ; 无 线 及 通 讯 等 2 国 际 资 讯 展 区 (ICT):App zone; 云 端 及 移 动 商 应 用 ; 电 脑 周 边 设 备 ; 数 码 营 销 及 电 子 商 贸 ; 电 子 物 流 及 零 售 科 技 ; 企 业 解 决 方 案 及 资 讯 科 技 外 包 服 务 ; 智 能 电 话 及 平 板 电 脑 ; 电 讯 网 络 及 数 据 中 心 ; 商 贸 服 务 ; 无 线 科 技 三 网 融 合 再 发 特 急 文 5 大 信 号 必 须 看 懂 近 日, 国 务 院 三 网 融 合 工 作 协 调 小 组 办 公 室 下 发 了 国 协 办 函 2016 一 号 特 急 文 关 于 在 全 国 范 围 全 面 推 进 三 网 融 合 工 作 深 入 开 展 的 通 知 国 网 公 司 有 望 申 请 固 定 网 基 础 电 信 业 务 牌 照 通 知 要 求, 为 切 实 推 进 广 播 电 视 有 线 网 络 全 国 一 张 网 整 合 工 作, 中 国 广 播 电 视 网 络 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 国 网 公 司 ) 申 请 在 全 国 范 围 经 营 基 于 有 线 电 视 网 络 的 固 定 网 基 础 电 信 业 务 中 国 移 动 有 望 迅 速 获 得 IPTV 传 输 牌 照 通 知 显 示, 中 国 电 信 集 团 公 司 中 国 移 动 通 信 集 团 公 司 中 国 联 合 网 络 通 信 集 团 有 限 公 司 申 请 在 全 国 推 广 地 区 经 营 IPTV 传 输 业 务 据 悉, 中 国 移 动 正 在 积 极 申 请 IPTV 牌 照, 随 着 三 网 融 合 的 深 入 贯 彻, 移 动 获 得 IPTV 牌 照 的 时 间 将 更 近 广 电 企 业 可 以 在 全 国 范 围 内 申 请 经 营 增 值 电 信 业 务 广 电 企 业 在 符 合 电 信 监 管 有 关 规 定 并 满 足 相 关 安 全 条 件 的 前 提 下, 可 经 营 增 值 电 信 业 务 比 照 增 值 电 信 业 务 管 理 的 基 础 电 信 业 务 基 于 有 线 电 视 网 的 互 联 网 接 入 业 务 互 联 网 数 据 传 送 增 值 业 务 国 内 网 络 电 话 (IP 电 话 ) 业 务 国 网 与 电 信 企 业 加 强 协 作, 实 现 网 络 互 联 互 通 通 知 要 求, 广 电 和 电 信 主 管 部 门 应 积 极 鼓 励 广 电 和 电 信 企 业 加 强 协 作 配 合 创 新 产 业 形 态 和 市 场 推 广 模 式, 共 同 营 造 健 康 有 序 的 市 场 环 境 电 信 主 管 部 门 应 按 电 信 监 管 有 关 政 策 法 规 加 强 对 经 营 电 信 业 务 企 业 的 管 理, 协 调 推 进 国 网 公 司 与 电 信 企 业 的 网 络 互 联 互 通 OTT 业 务 将 何 去 何 从? 刚 刚 发 文 的 1 号 特 急 令 里 面 提 到, 要 加 强 对 从 事 广 播 电 视 业 务 企 业 的 管 理, 督 促 广 播 电 视 播 出 机 构 不 断 丰 富 IPTV 手 机 电 视 节 目 内 容 指 导 广 播 电 视 播 出 机 构 与 IPTV 手 机 电 视 传 输 分 发 企 业 规 范 对 接, 推 动 三 网 融 合 深 入 开 展 加 大 IPTV 和 数 字 电 视 机 顶 盒 等 关 键 设 备 研 发 力 度 切 实 保 障 用 户 合 法 权 益 从 这 份 文 件 来 看, 互 联 网 电 视 只 字 未 提 2016 中 国 ( 宁 波 ) 文 博 会 产 业 前 沿 Industry Trends 展 会 时 间 :4 月 15 日 4 月 18 日 展 会 地 点 : 宁 波 国 际 会 展 中 心 主 题 : 创 意 中 华, 点 石 成 金 为 贯 彻 落 实 国 家 大 力 发 展 文 化 产 业 的 战 略 要 求, 充 分 发 挥 宁 波 海 丝 之 路 始 发 港 的 区 位 优 势 2016 中 国 ( 宁 波 ) 特 色 文 化 产 业 博 览 会 ( 简 称 宁 波 文 博 会 ) 将 以 创 意 中 华, 点 石 成 金 为 主 题, 由 展 览 交 易 颁 奖 活 动 主 题 论 坛 和 专 项 活 动 四 大 板 块 组 成 博 览 会 由 宁 波 市 人 民 政 府 中 华 文 化 促 进 会, 浙 江 省 文 化 产 业 促 进 会 共 同 主 办 GMIC 北 京 2016 :Hello Future 展 会 时 间 :4 月 28 日 5 月 2 日 展 会 地 点 : 北 京 主 题 :Hello Future 2016 年 全 球 移 动 互 联 网 大 会 (GMIC) 的 主 题 为 Hello Future, 该 大 会 将 于 4 月 28 日 至 5 月 2 日 在 北 京 举 办 据 了 解, 本 次 大 会 的 内 容 呈 现 将 以 5 天 50 场 会 议 + 活 动 + 嘉 年 华 的 方 式 来 展 示, 而 大 会 规 模 也 将 从 国 家 会 议 中 心, 进 一 步 扩 大 到 鸟 巢 奥 林 匹 克 公 园 等 核 心 区 域 这 场 由 全 球 移 动 互 联 网 创 新 平 台 长 城 会 发 起, 全 球 规 模 最 大 最 具 影 响 力 的 移 动 互 联 网 行 业 大 会 将 是 一 场 全 民 创 新 与 科 技 生 活 共 振 的 奥 林 匹 克 盛 会 产 业 前 沿 Industry Trends 2016 亚 太 CDN 峰 会 展 会 时 间 :4 月 26 日 4 月 27 日 展 会 地 点 : 北 京 主 题 : 互 联 网 + 时 代 下 的 网 络 运 维 创 新 峰 会 将 汇 聚 广 电 总 局 与 工 信 部 的 政 策 代 表 电 信 运 营 商 代 表 通 信 技 术 解 决 方 案 提 供 商 专 业 第 三 方 CDN 服 务 提 供 商 亚 太 云 服 务 平 台 存 储 方 案 提 供 商 OTT 视 频 服 务 提 供 商 家 庭 游 戏 及 应 用 平 台 视 频 直 播 平 台 互 联 网 新 媒 体 大 型 移 动 应 用 服 务 提 供 商 物 联 网 解 决 方 案 提 供 商 智 能 家 居 平 台 服 务 提 供 商 以 及 来 自 全 球 各 个 主 流 国 家 的 管 道 运 营 商, 为 互 联 网 + 移 动 互 联 网 以 及 家 庭 互 联 网 探 索 更 智 能 更 快 速 更 具 备 传 输 效 率 的 传 输 与 分 发 方 案 英 国 : 通 过 卫 星 传 输 4K 频 道 最 近, 负 责 英 国 电 视 与 通 讯 业 务 的 英 国 通 信 管 理 局 表 示, 通 过 卫 星 电 视 传 输 4K 超 高 清 电 视 节 目, 是 不 错 的 解 决 办 法 未 来 英 国 将 会 拥 有 30 余 个 4K 超 高 清 电 视 台 会 采 用 卫 星 的 方 式 进 行 直 播 通 过 卫 星 传 输 4K 电 视 信 号, 需 要 借 助 于 卫 星 提 供 的 宽 带 英 国 通 信 管 理 局 表 示, 按 照 4K 超 高 清 电 视 所 需 的 带 宽 需 求, 现 有 条 件 下 卫 星 传 输 的 速 率 足 以 满 足 传 输 电 视 节 目 的 需 求 而 卫 星 的 传 输 方 式, 可 以 顺 利 的 实 现 英 国 全 境 覆 盖, 特 别 是 一 些 偏 远 地 区 的 电 视 观 众, 不 会 出 现 有 线 电 视 网 络 中 难 以 覆 盖 的 问 题

21 38 Vitality 华 数 活 力 华 数 活 力 Vitality 39 华 数 传 媒 工 会 召 开 二 届 二 次 职 工 代 表 大 会 夯 实 干 部 队 伍 筑 牢 发 展 中 坚 桐 庐 华 数 开 展 中 层 管 理 岗 位 竞 聘 文 / 图 华 数 传 媒 工 会 办 公 室 3 月 11 日 下 午, 华 数 传 媒 工 会 召 开 二 届 二 次 职 工 代 表 大 会 共 有 101 名 员 工 代 表 出 席 会 议, 会 议 投 票 通 过 了 公 司 推 荐 的 杭 州 市 劳 模 及 模 范 集 体 候 选 名 单, 以 及 员 工 福 利 等 多 项 决 议 首 先, 工 会 主 席 周 宏 在 大 会 上 就 关 于 上 报 预 推 荐 2016 年 度 杭 州 市 劳 动 模 范 和 杭 州 市 模 范 集 体 候 选 名 单, 向 员 工 代 表 作 了 详 细 说 明 和 介 绍 根 据 关 于 开 展 2016 年 杭 州 市 劳 动 模 范 和 模 范 集 体 评 选 活 动 的 通 知 杭 劳 评 号 文 件 通 知 精 神, 华 数 传 媒 从 杭 州 文 卫 体 工 会 争 取 到 两 个 名 额 : 杭 州 市 级 劳 模 一 名, 杭 州 市 模 范 集 体 一 个 按 照 通 知 规 定 的 评 选 范 围 条 件 标 准 和 评 选 程 序 及 要 求, 经 公 司 分 管 技 术 的 二 位 副 总 裁 人 力 资 源 部 工 会 办 商 议, 推 荐 2016 年 度 杭 州 市 劳 动 模 范 和 模 范 集 体 候 选 名 单 按 照 规 定 程 序, 经 员 工 代 表 一 致 表 决, 同 意 公 司 技 术 运 维 部 员 工 邱 承 浚 和 集 客 响 应 中 心 为 杭 州 市 劳 模 和 集 体 先 进 候 选 名 单, 同 意 上 报 上 级 工 会 参 加 评 选 大 会 还 通 报 了 关 于 员 工 生 日 慰 问 及 相 关 福 利 标 准 关 于 公 司 员 工 慰 问 制 度 和 关 于 老 员 工 疗 休 养 和 员 工 春 秋 一 日 游 活 动 等 相 关 事 项 文 / 图 桐 庐 华 数 为 进 一 步 强 化 企 业 内 部 管 理, 建 设 一 支 高 素 质 的 中 层 管 理 队 伍, 实 现 人 力 资 源 的 优 化 组 合, 日 前, 桐 庐 华 数 公 司 对 中 层 管 理 岗 位 实 施 内 部 公 开 竞 聘, 并 成 立 了 以 党 委 书 记 总 经 理 余 晓 群 为 组 长 的 竞 聘 工 作 领 导 小 组, 制 定 了 周 密 的 方 案 经 过 广 泛 动 员 严 格 资 格 审 查 等 前 期 准 备,3 月 1 日, 中 层 管 理 岗 位 竞 聘 答 辩 会 在 桐 庐 华 数 五 楼 会 议 室 举 行 公 司 班 子 成 员 员 工 代 表 共 计 79 人 参 会, 华 数 传 媒 人 力 资 源 部 集 客 事 业 部 区 县 投 资 管 理 部 大 众 市 场 部 技 术 运 维 部 等 有 关 部 门 的 领 导 专 家 到 会 指 导 并 参 与 评 分 本 次 竞 聘 面 向 符 合 条 件 的 所 有 公 司 员 工, 竞 聘 环 节 包 括 个 人 报 名 资 格 审 查 演 讲 答 辩 民 主 测 评 综 合 考 评 结 果 公 示 等 程 序 共 有 31 人 报 名, 最 终 选 拔 出 27 个 中 层 管 理 干 部 本 次 竞 聘 是 桐 庐 华 数 结 合 目 前 公 司 经 营 实 际 情 况, 进 一 步 深 化 公 司 人 事 改 革 制 度, 贯 彻 落 实 集 团 三 大 战 略 以 及 加 快 推 进 桐 庐 华 数 第 二 个 十 年 黄 金 发 展 期 目 标 而 进 行 的 一 次 综 合 性 经 营 管 理 人 才 选 拔 活 动 此 次 竞 聘 涌 现 出 一 批 能 干 事 办 好 事 经 验 丰 富 的 同 志 和 积 极 肯 干 年 轻 有 为 的 同 志, 为 公 司 经 营 管 理 增 添 了 新 的 活 力, 为 桐 庐 华 数 更 好 更 快 地 发 展 提 供 了 新 的 动 力 和 人 才 支 撑 华 数 传 媒 紫 荆 分 公 司 党 支 部 组 织 吴 山 清 风 廉 政 教 育 活 动 平 湖 华 数 开 展 最 具 成 就 感 工 作 评 选 活 动 文 / 图 平 湖 华 数 文 / 图 华 数 传 媒 紫 荆 分 公 司 党 支 部 吴 山, 钟 灵 毓 秀 人 文 荟 萃 据 不 完 全 统 计, 吴 山 现 存 与 历 代 清 官 廉 吏 相 关 的 历 史 遗 迹 有 二 十 余 处, 成 为 杭 州 党 员 固 定 活 动 日 活 动 点 之 一 为 进 一 步 增 强 党 员 的 廉 洁 自 律 意 识, 结 合 三 严 三 实 专 题 教 育 活 动,3 月 15 日 下 午 华 数 紫 荆 党 支 部 组 织 全 体 党 员 开 展 了 吴 山 清 风 廉 政 文 化 教 育 活 动 大 家 听 讲 解 员 讲 解 了 伍 子 胥 欧 阳 修 苏 轼 陆 游 关 汉 卿 等 八 位 廉 政 先 贤 的 事 迹, 了 解 历 史 上 著 名 的 廉 政 故 事 虽 然 故 事 里 的 人 物 早 已 远 去, 但 清 风 两 袖 朝 天 去, 正 气 一 生 为 民 忙 的 正 气 名 留 千 古, 让 在 场 党 员 领 会 了 作 为 一 名 党 员 的 责 任 感 和 使 命 感 随 后, 大 家 观 看 了 冷 面 寒 铁 周 新 的 廉 政 事 迹 短 片, 了 解 了 一 代 名 臣 周 新 不 畏 权 贵, 治 理 西 湖 微 服 私 访, 洞 察 民 情 梦 见 城 隍, 立 庙 吴 山 等 经 典 故 事 通 过 学 习, 大 家 对 廉 洁 勤 政 刚 正 不 阿 的 清 官 周 新 的 敬 意 油 然 而 生 近 日, 平 湖 华 数 职 工 2015 年 度 最 具 成 就 感 工 作 演 讲 评 选 活 动 落 下 帷 幕,20 名 职 工 申 报 的 工 作 被 评 为 最 具 成 就 感 工 作 为 加 强 单 位 人 文 建 设, 进 一 步 激 发 职 工 工 作 成 就 感, 平 湖 华 数 开 展 了 最 具 成 就 感 工 作 评 选 活 动 评 选 工 作 自 2013 年 起 已 连 续 开 展 三 年 并 得 到 了 职 工 的 广 泛 参 与 2015 年 度 最 具 成 就 感 工 作 活 动 自 发 动 以 来, 共 收 到 个 人 申 报 件 176 件 经 公 司 各 部 门 各 镇 ( 街 道 ) 分 公 司 推 荐 和 公 司 分 管 领 导 审 核, 确 定 20 件 提 名 件, 进 行 现 场 演 讲 演 讲 者 与 大 家 分 享 过 去 一 年 在 各 自 岗 位 上 的 工 作 成 就 以 及 思 想 认 识 工 作 感 悟 实 践 体 会 演 讲 后 由 全 公 司 职 工 进 行 投 票, 根 据 得 票 多 少, 最 终 确 定 一 二 三 等 奖 在 职 工 个 人 年 度 最 具 成 就 感 工 作 评 选 的 基 础 上,2016 年 平 湖 华 数 开 展 了 部 门 最 具 成 就 感 工 作 评 选, 由 各 部 门 申 报, 最 终 评 选 出 镇 街 道 自 办 节 目 考 核 嘉 兴 综 合 得 分 位 居 第 一 民 生 实 事 应 急 广 播 体 系 建 设 圆 满 完 成 互 动 用 户 保 有 全 省 第 一 等 10 件 年 度 最 具 成 就 感 工 作, 并 进 行 表 彰 这 项 评 选 工 作 增 强 了 全 公 司 职 工 对 各 条 线 重 点 工 作 的 认 同 感 成 就 感 和 自 豪 感, 进 一 步 激 励 士 气 鼓 舞 干 劲 今 年 平 湖 华 数 计 划 开 展 公 司 年 度 最 具 成 就 感 工 作 评 选, 借 此 进 一 步 提 高 职 工 对 公 司 年 度 重 点 工 作 的 认 识, 激 发 员 工 工 作 热 情, 不 断 提 升 职 工 的 价 值 观 责 任 感 成 就 感 近 年 来, 平 湖 华 数 通 过 开 展 职 业 道 德 教 育 成 就 感 活 动 评 选 等 加 强 单 位 人 文 建 设 的 系 列 举 措, 在 全 公 司 营 造 励 志 勤 奋 尽 职 感 恩 的 文 化 氛 围, 形 成 了 客 户 服 务 人 员 要 为 用 户 提 供 优 质 服 务 行 政 后 勤 人 员 要 为 一 线 职 工 做 好 服 务 的 价 值 理 念

贵 州 省 普 通 本 科 高 等 学 校 特 色 重 点 实 验 室 工 程 研 究 中 心 管 理 暂 行 办 法 第 一 章 总 则 第 一 条 为 进 一 步 贯 彻 落 实 科 教 兴 黔 战 略, 充 分 发 挥 高 校 科 技 创 新 生 力 军 作 用, 切 实 加 强 科 技 资

贵 州 省 普 通 本 科 高 等 学 校 特 色 重 点 实 验 室 工 程 研 究 中 心 管 理 暂 行 办 法 第 一 章 总 则 第 一 条 为 进 一 步 贯 彻 落 实 科 教 兴 黔 战 略, 充 分 发 挥 高 校 科 技 创 新 生 力 军 作 用, 切 实 加 强 科 技 资 贵 州 省 普 通 本 科 高 等 学 校 特 色 重 点 实 验 室 工 程 研 究 中 心 管 理 暂 行 办 法 第 一 章 总 则 第 一 条 为 进 一 步 贯 彻 落 实 科 教 兴 黔 战 略, 充 分 发 挥 高 校 科 技 创 新 生 力 军 作 用, 切 实 加 强 科 技 资 源 的 整 合 和 学 科 交 叉 融 合, 提 高 高 校 科 技 创 新 能 力 和 为 地 方

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