平 利 复 星 珂 立 苏 压 氏 达 穗 悦 等 共 计 11 个 产 品 单 品 种 销 售 超 过 亿 元 人 民 币 公 司 在 发 展 中 始 终 坚 守 关 心 大 众, 健 康 民 生 的 企 业 使 命, 秉 承 诚 实 守 信 客 户 至 上 业 绩 导 向 感 恩 回 报 的 价

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1 华 润 双 鹤 药 业 股 份 有 限 公 司 2015 年 度 社 会 责 任 报 告 本 公 司 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本 报 告 内 容 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏, 并 对 其 内 容 的 真 实 性 准 确 性 和 完 整 性 承 担 个 别 及 连 带 责 任 为 落 实 科 学 发 展 观, 构 建 和 谐 社 会, 推 进 经 济 社 会 可 持 续 发 展, 根 据 公 司 法 证 券 法 上 市 公 司 社 会 责 任 指 引 等 法 律 法 规 的 规 定, 华 润 双 鹤 药 业 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 华 润 双 鹤 或 公 司 ) 制 定 了 2015 年 度 社 会 责 任 报 告, 报 告 真 实 客 观 地 反 映 了 公 司 2015 年 在 从 事 经 营 管 理 活 动 中, 履 行 社 会 责 任 方 面 的 重 要 信 息 希 望 本 报 告 能 起 到 与 社 会 各 界 沟 通 交 流 的 桥 梁 作 用, 能 加 强 对 本 公 司 社 会 责 任 工 作 的 认 知, 公 司 也 希 望 接 受 社 会 的 监 督, 促 使 公 司 做 得 更 好 走 进 华 润 双 鹤 华 润 双 鹤 药 业 股 份 有 限 公 司 是 一 家 拥 有 76 年 光 辉 历 史 的 制 药 企 业, 经 历 了 中 国 制 药 业 数 次 历 史 性 变 迁 1939 年 创 建 于 太 行 山 区 ; 1949 年 迁 至 北 京 ;1997 年 在 上 海 证 券 交 易 所 挂 牌 上 市 ;2010 年 成 为 华 润 集 团 医 药 板 块 化 学 药 平 台 的 支 柱 企 业, 同 年 双 鹤 及 图 被 国 家 工 商 总 局 认 定 为 中 国 驰 名 商 标 ;2012 年 公 司 名 称 变 更 为 华 润 双 鹤 药 业 股 份 有 限 公 司 公 司 拥 有 16 家 子 公 司,14000 余 名 员 工, 主 营 业 务 涵 盖 新 药 研 发 制 剂 生 产 医 药 销 售 制 药 装 备 及 原 料 药 生 产 等 方 面, 主 要 产 品 聚 焦 输 液 慢 病 ( 心 脑 血 管 糖 尿 病 ) 儿 科 肾 科 等 领 域, 拥 有 〇 号 冠 爽 利 复 星 糖 适 平 珂 立 苏 等 多 个 知 名 产 品 其 中, 〇 号 糖 适 1

2 平 利 复 星 珂 立 苏 压 氏 达 穗 悦 等 共 计 11 个 产 品 单 品 种 销 售 超 过 亿 元 人 民 币 公 司 在 发 展 中 始 终 坚 守 关 心 大 众, 健 康 民 生 的 企 业 使 命, 秉 承 诚 实 守 信 客 户 至 上 业 绩 导 向 感 恩 回 报 的 价 值 观, 经 济 实 力 竞 争 活 力 和 可 持 续 发 展 能 力 位 居 国 内 制 药 公 司 前 列 作 为 国 企 首 家 通 过 GMP 认 证 的 制 药 企 业, 公 司 致 力 于 为 社 会 大 众 提 供 疗 效 确 切 质 量 优 良 的 产 品 和 服 务, 先 后 荣 获 高 新 技 术 企 业 企 业 信 用 评 价 AAA 级 企 业 等 多 项 荣 誉 未 来, 公 司 将 始 终 秉 承 企 业 使 命, 为 患 者 和 客 户 提 供 更 多 价 格 合 理 安 全 放 心 的 优 质 药 品 和 服 务, 努 力 为 人 类 健 康 事 业 和 中 国 医 药 行 业 的 发 展 做 出 更 大 贡 献 第 一 部 分 责 任 专 题 加 强 产 品 研 发, 打 造 高 品 质 产 品, 牢 筑 责 任 基 石 公 司 始 终 将 研 发 创 新 作 为 企 业 发 展 的 源 动 力 通 过 建 立 起 以 患 者 与 临 床 治 疗 需 求 为 导 向 的 研 发 立 项 体 系, 持 续 加 大 研 发 投 入, 努 力 提 升 研 发 水 平 和 产 品 品 质, 致 力 于 改 善 就 医 质 量, 降 低 就 医 成 本, 为 改 善 中 国 民 众 的 健 康 水 平 不 懈 努 力, 构 建 绿 色 健 康 的 医 疗 生 态 2015 年, 为 拓 展 产 品 获 得 渠 道, 建 立 与 公 司 战 略 实 现 相 匹 配 的 产 品 获 得 组 织 体 系, 公 司 成 立 产 品 发 展 中 心, 提 升 研 发 效 率, 激 发 组 织 活 力, 有 效 支 撑 战 略 实 现, 提 升 新 产 品 获 取 能 力 通 过 并 购 整 合 形 式 推 进 公 司 产 品 引 进, 为 形 成 心 脑 血 管 全 类 别 产 品 群, 加 速 精 神 麻 醉 等 战 略 领 域 拓 展 进 程 迈 出 了 新 的 一 步 目 前, 公 司 拥 有 丰 富 的 产 品 线, 重 点 培 育 发 展 〇 号 糖 适 平 压 氏 达 匹 伐 他 汀 BFS 珂 立 苏 等 涉 及 心 脑 血 管 输 液 内 分 泌 及 儿 科 用 药 等 多 领 域 的 战 略 产 品, 构 建 成 熟 期 成 长 期 培 育 期 及 导 入 期 的 产 品 梯 队 2

3 公 司 本 年 度 在 研 项 目 129 项, 研 发 总 投 入 1.9 亿 元,14 个 项 目 申 报 生 产 及 补 充 申 请,15 个 项 目 获 得 临 床 批 件 及 生 物 等 效 性 试 验 批 件, 获 得 3 个 补 充 申 请 生 产 批 件 9 项 发 明 专 利 5 项 实 用 新 型 专 利 近 年 来, 华 润 双 鹤 致 力 于 打 造 高 品 质 产 品, 不 仅 严 格 执 行 国 家 GMP 标 准, 同 时 积 极 寻 求 突 破, 按 国 际 先 进 标 准 进 行 生 产 和 质 量 控 制 2015 年 在 对 标 国 际 化 生 产 标 准 的 道 路 上 继 续 稳 步 前 行, 不 仅 建 设 了 国 际 化 标 准 的 厂 房, 也 实 现 了 在 研 发 工 作 质 量 生 产 质 量 管 理 的 文 件 体 系 生 产 质 量 控 制 公 用 工 程 设 备 设 施 人 员 生 产 质 量 管 理 体 系 的 运 行 等 方 面 与 国 际 标 准 接 轨 2015 年, 公 司 研 制 的 左 乙 拉 西 坦 片 ANDA 获 得 了 美 国 FDA 的 批 准, 原 料 药 子 公 司 浙 江 新 赛 科 顺 利 通 过 了 第 五 次 美 国 FDA 现 场 检 查 ; 欧 洲 药 典 委 员 会 EDQM 正 式 批 准 了 缬 沙 坦 产 品 获 得 CEP 证 书, 成 功 获 得 了 进 入 欧 洲 原 料 药 市 场 的 门 票 在 强 化 自 主 研 发 的 同 时, 公 司 加 速 产 品 引 进 和 技 术 转 移,2015 年 分 别 与 辉 瑞 制 药 有 限 公 司 印 度 Macleods 签 署 了 辉 瑞 思 尔 明 - 尼 麦 角 林 片 在 中 国 市 场 的 独 家 分 销 及 市 场 开 拓 协 议 及 拉 莫 三 嗪 缓 释 片 技 术 转 移 协 议 ; 与 美 国 兰 索 斯 医 学 影 像 公 司 合 作 引 进 的 DEFINITY( 全 氟 丙 烷 脂 质 微 球 混 悬 型 注 射 剂 ) 获 得 国 家 食 药 监 局 签 发 的 临 床 试 验 批 件, 与 韩 国 LG 生 命 科 学 股 份 有 限 公 司 合 作 引 进 的 DPP-IV 抑 制 剂 进 入 国 家 食 药 监 局 实 质 性 评 审 阶 段 通 过 前 述 工 作, 公 司 得 以 向 全 球 备 受 尊 敬 的 制 药 企 业 学 习 和 交 流, 为 产 品 品 质 的 提 升 奠 定 了 基 础 ; 同 时 形 成 了 强 有 力 的 示 范 效 应, 带 动 更 多 的 中 国 制 药 企 业 共 同 打 造 高 品 质 中 国 药, 为 百 姓 造 福 推 进 三 大 体 系 建 设, 力 保 质 量 安 全, 严 守 责 任 底 线 无 论 市 场 环 境 如 何 变 化, 质 量 安 全 第 一 的 意 识 始 终 植 根 于 公 司 文 化 内 核, 公 司 把 药 品 质 量 和 安 全 问 题 提 升 到 了 空 前 的 重 视 程 度, 3

4 不 断 提 升 员 工 质 量 意 识, 努 力 改 善 质 量 管 理 体 系, 严 格 控 制 质 量 风 险, 保 障 百 姓 用 药 安 全 建 设 质 量 风 险 评 估 体 系, 降 低 质 量 风 险 2015 年, 为 从 公 司 层 面 把 握 下 属 各 子 公 司 的 药 品 质 量 安 全 现 状, 公 司 颁 布 了 药 品 飞 行 检 查 管 理 程 序 和 华 润 双 鹤 药 业 股 份 有 限 公 司 药 品 生 产 单 位 质 量 风 险 评 估 方 案, 组 织 对 下 属 生 产 单 位 开 展 飞 行 检 查, 同 时 通 过 质 量 例 会 形 式, 强 调 各 生 产 单 位 发 现 共 性 的 问 题, 防 止 同 类 问 题 普 遍 发 生, 推 动 共 同 提 升 并 根 据 各 生 产 单 位 接 受 GMP 检 查 质 量 体 系 运 行 情 况 质 量 投 诉 情 况 等 综 合 评 估, 对 公 司 所 属 生 产 单 位 做 风 险 等 级 评 估, 针 对 风 险 评 估 的 结 果, 制 定 并 实 施 质 量 风 险 控 制 方 案, 从 而 进 一 步 降 低 药 品 质 量 安 全 风 险 建 立 客 户 投 诉 标 准 化 体 系, 提 高 投 诉 处 理 效 率 2015 年 建 立 了 标 准 化 客 户 投 诉 管 理 体 系, 成 立 客 户 服 务 团 队 专 职 对 投 诉 进 行 管 理, 起 草 和 发 布 华 润 双 鹤 客 户 投 诉 管 理 程 序 华 润 双 鹤 药 品 质 量 投 诉 实 物 补 偿 管 理 制 度, 并 配 套 实 施 华 润 双 鹤 客 户 投 诉 电 子 登 记 台 账 通 过 标 准 化 管 理, 投 诉 的 定 义 及 分 类 更 加 清 晰 明 确, 投 诉 的 登 记 调 查 处 理 整 改 更 加 完 整 规 范, 提 高 了 投 诉 及 质 量 事 件 全 流 程 处 理 的 效 率 完 善 药 物 警 戒 体 系, 确 保 药 品 安 全 性 公 司 2014 年 3 月 被 北 京 市 药 品 不 良 反 应 中 心 列 为 药 物 警 戒 体 系 建 设 示 范 单 位, 经 过 一 年 多 努 力, 于 2015 年 6 月 初 步 建 成 符 合 国 际 标 准 的 药 物 警 戒 体 系, 该 体 系 共 包 括 7 大 模 块 : 人 员 与 组 织 架 构 职 责 与 工 作 范 围 标 准 操 作 规 程 (16 个 ) 药 物 安 全 培 训 体 系 文 档 管 理 系 统 稽 查 与 审 计 系 统 药 物 安 全 数 据 库 的 建 立 和 使 用 2015 年, 公 司 组 织 了 药 物 安 全 和 投 诉 认 知 培 训, 共 有 8,568 名 员 工 参 加 了 培 训 并 完 成 了 考 试 ; 公 司 药 物 安 全 数 据 库 建 立 并 投 入 使 用 ;2015 年 12 月, 由 北 京 市 食 药 监 局 推 荐 作 为 4

5 北 京 市 药 物 警 戒 示 范 企 业, 代 表 国 内 企 业 接 受 WHO 药 物 警 戒 专 家 组 的 模 拟 检 查 ( 国 内 仅 两 家 企 业 接 受 检 查 ) 华 润 双 鹤 药 品 安 全 管 理 工 作 又 迈 出 了 重 要 的 一 步 积 极 开 展 多 项 品 牌 活 动, 服 务 患 者 和 医 生, 打 造 责 任 品 牌 各 项 品 牌 活 动 如 火 如 荼 在 全 国 开 展, 华 润 双 鹤 坚 持 以 回 报 社 会, 服 务 患 者 和 医 生 为 己 任, 始 终 牢 记 关 心 大 众, 健 康 民 生 的 企 业 使 命, 在 慢 病 防 治 治 疗 及 服 务 的 道 路 上 愈 行 愈 笃, 在 获 得 政 府 基 层 医 疗 人 员 和 患 者 良 好 口 碑 展 示 出 双 鹤 品 牌 的 承 诺 和 宗 旨 的 同 时, 为 大 众 谋 福 音, 造 福 祉 鹤 鸣 - 鹤 舞 - 鹤 立 行 动, 医 患 教 育 持 续 深 入 近 年 来, 华 润 双 鹤 发 起 的 鹤 鸣 行 动 ( 医 生 教 育 ) 和 鹤 舞 行 动 ( 患 者 教 育 ) 成 为 业 内 知 名 度 极 高 的 品 牌 活 动, 通 过 向 基 层 患 者 及 群 众 宣 传 高 血 压 防 治 知 识 及 健 康 生 活 理 念 免 费 为 患 者 测 量 血 压 发 放 健 康 知 识 手 册 回 答 各 种 高 血 压 防 治 问 题 及 健 康 咨 询 等 活 动, 实 现 将 健 康 的 福 音 传 遍 祖 国 大 地 的 美 好 愿 望 鹤 鸣 行 动 已 开 展 3 年 余, 共 累 计 培 训 医 生 超 过 11 万 人,2015 年 通 过 组 织 自 办 鹤 鸣 行 动 近 600 场, 培 训 基 层 医 生 2.7 万 余 人, 委 托 鹤 鸣 行 动 近 100 场, 培 训 基 层 医 生 1.6 万 余 人, 合 计 教 育 医 生 超 过 4.3 万 人 ;2015 年 在 5 省 举 行 鹤 舞 行 动 1600 余 场, 教 育 患 者 将 近 10 万 人 为 配 合 鹤 鸣 行 动 的 实 施, 更 好 地 宣 传 推 广 2014 年 版 中 国 高 血 压 基 层 管 理 指 南,2015 年 公 司 和 国 家 心 血 管 病 中 心 等 单 位 联 合 开 展 的 燎 原 计 划 在 全 国 各 地 启 动, 期 望 通 过 参 与 举 办 系 列 学 术 活 动 为 全 国 各 地 的 中 青 年 医 生 提 供 与 国 内 知 名 专 家 学 习 互 动 的 平 台, 对 他 们 在 高 血 压 领 域 的 临 床 经 验 对 高 血 压 患 者 教 育 的 诊 治 理 论 等 方 面 都 起 到 一 定 的 指 导 作 用 我 国 有 110 万 村 医, 承 担 了 全 国 1/2 人 口 的 基 本 医 疗 服 务 工 作, 5

6 为 帮 助 村 医 提 高 医 疗 专 业 知 识,2015 年 公 司 在 鹤 鸣 鹤 舞 行 动 的 基 础 上 启 动 了 鹤 立 行 动, 旨 在 搭 建 村 医 患 者 商 务 多 功 能 平 台, 利 用 互 联 网 技 术 和 新 媒 体 平 台, 开 展 线 上 线 下 宣 传, 协 助 村 医 患 者 进 行 慢 病 防 治, 探 索 村 医 管 理 模 式, 通 过 村 医 管 理 慢 病 患 者, 目 前 已 在 9 省 实 施, 实 现 管 理 村 医 达 1,618 名 腹 透 中 心 建 设, 患 者 服 务 深 入 人 心 华 润 双 鹤 腹 透 中 心 建 设 项 目 以 帮 助 医 院 肾 内 科 成 为 当 地 治 疗 中 心 教 学 中 心 示 范 中 心 三 大 中 心 为 目 标, 通 过 科 室 合 作 的 方 式 给 予 科 室 及 医 生 更 多 地 支 持, 通 过 提 升 客 服 水 平 共 同 管 理 腹 透 患 者, 与 科 室 共 建 腹 透 中 心, 以 合 作 管 理 的 方 式 促 进 腹 膜 透 析 治 疗 的 可 持 续 发 展 具 体 包 括 从 硬 件 升 级 腹 透 培 训 科 室 建 设 及 患 者 服 务 四 方 面 提 高 腹 透 中 心 的 治 疗 水 平 和 教 学 水 平 2015 年 公 司 启 动 百 家 万 人 计 划, 计 划 从 2015 年 起 用 五 年 的 时 间 在 全 国 建 立 百 人 腹 透 中 心 100 家 截 至 2015 年 末, 已 累 计 建 设 80 家 腹 透 中 心, 并 完 成 15 家 百 人 中 心 建 设 任 务 在 服 务 患 者 方 面,2015 年 腹 透 中 心 建 设 成 果 显 著 : 聘 用 专 职 腹 透 客 服 队 伍 20 多 人, 负 责 中 心 的 维 护 患 者 档 案 管 理 协 助 医 院 进 行 患 者 管 理 解 决 产 品 售 后 问 题 配 合 腹 透 中 心 相 关 患 者 教 育 活 动 ; 组 织 腹 透 患 者 肾 友 会, 通 过 讲 课 交 流 提 问 等 环 节 提 高 患 者 居 家 腹 透 规 范 等 ; 建 成 医 院 端 患 者 管 理 软 件, 实 现 患 者 档 案 电 子 化 ; 开 发 患 者 端 微 信 公 众 平 台, 以 完 善 患 者 服 务, 解 决 患 者 需 求, 展 示 公 司 形 象, 推 广 腹 透 知 识, 截 至 2015 年 12 月 底, 总 用 户 数 已 达 1400 人 双 鹤 NICU 西 部 行, 为 新 生 儿 健 康 传 福 音 婴 儿 死 亡 率 是 反 映 人 口 总 体 生 活 质 量 的 重 要 指 标 之 一 经 研 究 统 计, 我 国 早 产 儿 死 亡 比 例 大 概 占 到 了 婴 儿 死 亡 比 例 的 60~70%, 其 中 早 产 儿 呼 吸 窘 迫 综 合 征 ( 简 称 NRDS) 死 亡 的 患 儿 占 到 了 42.5% 珂 立 6

7 苏 历 时 20 余 年 由 首 都 儿 科 研 究 所 和 华 润 双 鹤 共 同 研 制 开 发, 于 2005 年 获 得 国 家 二 类 新 药 证 书, 准 予 上 市 上 市 后 得 到 了 广 大 新 生 儿 专 家 围 产 专 家 的 支 持 和 认 可, 打 破 了 新 生 儿 呼 吸 窘 迫 综 合 征 治 疗 领 域 处 于 进 口 药 品 垄 断 的 局 面, 大 大 降 低 了 我 国 新 生 儿 NRDS 的 病 死 率 为 了 普 及 和 提 高 西 部 新 生 儿 科 专 业 人 员 急 救 技 能 和 知 识, 降 低 新 生 儿 死 亡 率 和 伤 残 率, 全 面 提 升 西 部 地 区 新 生 儿 临 床 诊 疗 水 平, 华 润 双 鹤 在 中 国 医 师 协 会 新 生 儿 专 业 委 员 会 指 导 下, 于 2012 年 8 月 启 动 实 施 了 为 期 3 年 的 双 鹤 NICU 西 部 行 项 目 2015 年 分 别 对 陕 西 宁 夏 甘 肃 进 行 了 重 点 帮 扶 NICU 西 部 行 通 过 专 业 知 识 培 训 临 床 指 导 专 题 病 例 讨 论 会 和 短 期 培 训 学 习 四 种 形 式 覆 盖 西 北 省 份, 活 动 吸 引 了 西 北 地 区 新 生 儿 科 医 护 人 员 近 千 人, 通 过 与 帮 扶 专 家 积 极 沟 通, 结 合 西 北 地 区 的 实 际 医 疗 情 况 及 水 平, 最 大 程 度 上 解 决 实 际 工 作 中 遇 到 的 问 题, 逐 步 提 高 西 部 儿 科 医 护 人 员 的 诊 疗 水 平 以 及 新 生 儿 救 治 水 平, 利 用 新 知 识 新 技 术 降 低 地 区 差 异, 提 高 西 部 妇 幼 卫 生 服 务 的 公 平 性 和 可 及 性 第 二 部 分 责 任 引 领 未 来 公 司 秉 承 关 心 大 众, 健 康 民 生 的 企 业 使 命, 坚 持 用 心 做 药, 民 之 健 康 为 念 的 社 会 责 任 理 念, 积 极 探 索 和 实 践 社 会 责 任 管 理, 不 断 推 动 社 会 责 任 意 识 嵌 入 企 业 成 长 基 因 社 会 责 任 理 念 融 入 公 司 战 略 和 全 价 值 链 管 理 中, 努 力 实 现 社 会 责 任 与 战 略 文 化 制 度 管 理 行 为 融 合, 致 力 实 现 社 会 价 值 最 大 化 和 可 持 续 发 展 一 责 任 战 略 1 责 任 理 念 和 文 化 理 念 : 用 心 做 药, 民 之 健 康 为 念 企 业 宗 旨 : 关 心 大 众, 健 康 民 生 7

8 使 命 : 一 切 从 健 康 生 命 开 始 为 公 众 健 康 提 供 经 济 安 全 疗 效 确 切 的 产 品 为 医 疗 服 务 机 构 提 供 专 业 高 效 的 服 务 助 力 推 动 行 业 持 续 健 康 的 发 展 愿 景 : 致 力 成 为 中 国 领 先 的 制 药 企 业 引 领 行 业 标 准 的 提 升 引 领 重 大 疾 病 治 疗 药 物 和 技 术 的 开 发 引 领 慢 病 预 防 治 疗 与 管 理 的 理 念 推 广 与 服 务 引 领 装 备 技 术 与 效 率 的 提 升 价 值 观 : 诚 实 守 信 业 绩 导 向 客 户 至 上 感 恩 回 报 责 任 文 化 关 注 领 域 责 任 文 化 经 济 责 任 正 确 对 待 业 绩 辛 苦 和 价 值 观, 业 绩 不 向 辛 苦 妥 协, 价 值 观 不 向 业 绩 妥 协 推 动 持 续 创 新, 以 创 新 驱 动 业 绩 增 长 员 工 责 任 对 经 理 人 要 严, 对 员 工 要 善 尊 重 员 工 的 尊 严, 维 护 员 工 的 权 益 客 户 责 任 永 远 把 患 者 的 健 康 置 于 利 润 之 上, 谋 求 人 类 健 康 之 事 业 一 切 以 客 户 的 最 佳 利 益 为 出 发 点, 不 以 短 期 业 绩 为 目 标, 追 求 长 远 的 可 持 续 发 展 质 量 关 乎 患 者 的 生 命, 责 任 承 载 企 业 的 未 来 伙 伴 责 任 坚 守 诚 信 底 线, 诚 信 于 股 东 诚 信 于 客 户 诚 信 于 员 工 诚 信 于 社 会 8

9 坚 持 与 伙 伴 合 作 共 赢, 共 同 成 长 ; 与 利 益 相 关 方 共 创 社 会 责 任 环 境 责 任 价 值, 共 谋 福 祉 心 存 感 恩, 回 馈 社 会 谨 记 责 任 二 字, 用 心 做 好 药, 为 民 送 健 康, 相 携 迎 未 来 责 任 在 每 一 个 瞬 间, 真 情 在 每 一 滴 输 液 谋 求 经 济 利 益 的 同 时, 矢 志 不 忘 合 理 利 用 资 源, 防 治 污 染, 对 社 会 履 行 保 护 环 境 的 责 任 2 责 任 模 型 9

10 3 责 任 规 划 随 着 社 会 的 发 展 和 进 步, 越 来 越 多 的 企 业 在 实 践 中 认 识 到, 企 业 社 会 责 任 作 为 一 种 战 略 工 具, 可 以 有 效 提 升 企 业 竞 争 力, 赢 得 全 球 范 围 的 竞 争 优 势 加 强 社 会 责 任 工 作, 是 提 升 企 业 可 持 续 发 展 能 力 的 必 然 选 择 为 加 强 社 会 责 任 工 作 的 前 瞻 性 计 划 性, 加 快 责 任 融 合,2015 年 公 司 将 社 会 责 任 管 理 列 入 华 润 双 鹤 总 体 战 略 规 划, 组 织 专 门 力 量 开 展 战 略 检 讨, 总 结 十 二 五 期 间 社 会 责 任 工 作 的 经 验, 反 思 问 题 与 不 足, 提 出 了 未 来 的 工 作 方 向, 积 极 探 索 双 鹤 特 色 的 社 会 责 任 管 理 模 式, 实 现 企 业 发 展 战 略 企 业 文 化 与 社 会 责 任 的 融 合 二 责 任 推 进 1 完 善 管 理 体 系 公 司 成 立 企 业 文 化 与 社 会 责 任 指 导 委 员 会, 作 为 对 华 润 双 鹤 社 会 责 任 重 大 问 题 进 行 决 策 指 导 部 署 和 推 进 的 领 导 机 构 ; 建 立 健 全 了 四 位 一 体 的 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系, 实 现 了 社 会 责 任 常 态 化 管 理 ; 组 建 各 职 能 部 室 和 业 务 管 理 中 心 联 络 员 组 成 的 社 会 责 任 管 理 工 作 团 队, 有 效 支 持 和 保 障 公 司 各 层 级 社 会 责 任 工 作 的 开 展 2015 年, 在 深 入 三 大 管 理 中 心 调 研 的 基 础 上 制 定 并 下 发 2015 年 度 社 会 责 任 指 导 工 作 意 见, 聚 焦 年 度 责 任 管 理 主 题 及 专 项 工 作 重 点, 细 化 工 作 要 求, 融 入 各 单 位 工 作 计 划 ; 对 于 新 进 入 双 鹤 体 系 的 华 润 赛 科 和 济 南 利 民 两 家 公 司, 及 时 就 社 会 责 任 管 理 要 求 进 行 对 接 通 过 上 述 工 作, 使 四 位 一 体 的 社 会 责 任 组 织 管 理 体 系 职 责 更 清 晰 分 工 更 明 确 责 任 更 落 实 2 健 全 制 度 体 系 公 司 制 定 社 会 责 任 管 理 办 法, 在 广 泛 征 求 公 司 各 业 务 部 门 意 见 的 基 础 上 发 布 实 施, 作 为 指 导 公 司 社 会 责 任 实 践 活 动 的 行 动 指 南, 并 在 全 公 司 范 围 内 进 行 培 训 交 流 社 会 责 任 管 理 办 法 由 机 构 及 10

11 职 责 计 划 管 理 指 标 体 系 沟 通 管 理 评 估 考 核 经 费 保 障 等 内 容 组 成, 依 据 该 项 办 法, 制 定 责 任 战 略, 推 动 责 任 实 践, 编 制 社 会 责 任 报 告 三 责 任 融 合 1 加 强 宣 贯 与 研 讨 加 强 宣 贯 通 过 在 内 部 刊 物 华 润 双 鹤 报 上 连 续 登 载 社 会 责 任 专 题 文 章 制 作 社 会 责 任 专 题 宣 传 展 板 深 入 下 属 单 位 调 研 社 会 责 任 管 理 主 题 等 多 种 形 式 加 强 公 司 社 会 责 任 的 管 理 和 宣 贯 工 作, 激 励 和 指 导 各 单 位 在 经 营 活 动 中 主 动 践 行 社 会 责 任 编 写 案 例 鹤 鸣 鹤 舞 行 动 案 例 代 表 双 鹤 参 展 第 四 届 中 国 慈 善 展 会, 通 过 展 示, 宣 贯 华 润 双 鹤 维 护 患 者 权 益, 悉 心 为 患 者 服 务 的 理 念 参 加 行 业 标 准 制 定 华 润 双 鹤 积 极 参 加 社 科 院 组 织 的 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 写 指 南 3.0 之 医 药 行 业 的 编 制 及 校 稿 工 作, 为 指 南 的 完 善 建 言 献 策, 有 效 发 挥 华 润 双 鹤 的 社 会 责 任 影 响 力 2 优 化 沟 通 途 径 公 司 将 与 利 益 相 关 方 的 积 极 沟 通 贯 穿 到 社 会 责 任 工 作 的 各 个 环 节, 通 过 连 续 发 布 社 会 责 任 报 告 进 行 日 常 信 息 披 露 建 立 投 资 者 反 馈 渠 道 等 多 种 方 式, 向 社 会 宣 传 公 司 社 会 责 任 理 念 与 实 践 情 况 通 过 开 展 与 社 会 责 任 同 行 间 的 沟 通 和 交 流, 了 解 利 益 相 关 方 诉 求, 学 习 优 秀 经 验 积 极 参 与 业 内 专 业 机 构 组 织 的 社 会 责 任 报 告 发 布 会, 面 对 百 余 家 企 业 发 布 公 司 年 度 社 会 责 任 报 告, 积 极 介 绍 公 司 主 要 经 营 成 果 及 履 行 社 会 责 任 方 面 的 主 要 工 作 成 绩 3 责 任 与 业 务 融 合 围 绕 识 别 的 社 会 责 任 核 心 议 题, 积 极 推 进 社 会 责 任 实 践, 普 及 责 任 理 念, 提 升 履 责 能 力, 集 中 资 源 开 展 社 会 示 范 意 义 大 具 双 鹤 特 色 11

12 的 责 任 主 题 项 目 其 中 鹤 鸣 鹤 舞 行 动 已 运 作 多 年, 为 推 进 国 家 基 层 医 疗 发 展, 提 高 全 民 高 血 压 防 治 意 识 做 出 了 积 极 地 贡 献, 有 效 实 现 了 社 会 责 任 履 责 与 业 务 的 融 合, 形 成 良 好 的 示 范 效 应, 带 动 了 行 业 履 责 四 责 任 绩 效 2015 年, 华 润 双 鹤 获 得 各 类 荣 誉 奖 项 28 个, 涉 及 实 力 规 模 科 技 研 发 产 品 创 新 品 牌 形 象 投 资 者 关 系 诚 信 经 营 产 品 质 量 安 全 生 产 环 境 保 护 社 会 公 益 等 凭 借 社 会 责 任 管 理 及 实 践 等 方 面 的 出 色 表 现, 公 司 社 会 责 任 工 作 得 到 了 利 益 相 关 方 的 高 度 评 价 和 广 泛 肯 定, 荣 获 中 国 工 业 行 业 履 行 社 会 责 任 五 星 级 企 业 称 号 最 具 社 会 责 任 奖 等 荣 誉 第 三 部 分 为 股 东 持 续 创 造 价 值 一 挑 战 与 目 标 公 司 业 务 所 处 的 化 学 制 药 行 业 较 往 年 增 长 放 缓, 首 次 出 现 低 于 两 位 数 的 增 长, 而 从 行 业 整 体 发 展 来 看, 未 来 受 医 疗 总 体 费 用 控 制 和 结 构 性 调 整, 药 价 整 体 下 行, 行 业 低 速 增 长 呈 常 态 化 面 对 这 种 外 部 环 境,2015 年 公 司 不 断 优 化 商 业 模 式, 调 整 产 品 结 构, 积 极 开 展 以 产 品 获 得 为 目 的 的 外 延 并 购, 推 进 精 益 管 理 和 全 员 绩 效 管 理, 基 本 完 成 了 全 年 既 定 的 工 作 目 标, 取 得 了 较 好 的 效 果 二 为 股 东 创 造 价 值 1 资 产 成 长 性 主 要 举 措 (1) 2015 年 主 要 经 营 情 况 2015 年, 药 品 降 价 医 保 控 量 基 药 招 标 限 抗 政 策 等 政 策 的 实 施 对 医 药 生 产 企 业 的 影 响 越 来 越 大, 公 司 克 服 严 峻 的 政 策 市 场 挑 战, 实 现 主 营 业 务 收 入 49.8 亿 元, 净 利 润 ( 归 属 母 公 司 )6.6 亿 元, 其 12

13 中 : 心 脑 血 管 领 域, 收 入 保 持 两 位 数 增 长 ; 大 输 液 领 域, 由 于 受 输 液 限 用 降 价 及 招 标 延 迟 影 响, 收 入 同 比 下 降 ; 内 分 泌 领 域, 收 入 同 比 超 过 10%; 儿 科 用 药 领 域, 受 核 心 产 品 珂 立 苏 和 小 儿 氨 基 酸 招 标 降 价 及 二 次 议 价 等 因 素 影 响, 收 入 同 比 下 降 (2) 提 升 投 资 并 购 能 力, 实 现 外 延 发 展 重 大 突 破 公 司 外 延 并 购 创 佳 绩, 通 过 完 善 尽 调 流 程 细 化 投 资 并 购 关 键 节 点 增 强 投 资 项 目 的 价 值 评 估 和 业 务 评 估 等 措 施, 不 断 加 强 投 资 管 理 体 系 建 设, 实 现 公 司 业 务 布 局 和 外 延 式 增 长, 为 广 大 投 资 者 提 供 持 续 稳 健 的 投 资 回 报 2015 年, 华 润 双 鹤 采 用 非 公 开 发 行 股 份 并 支 付 现 金 相 结 合 的 方 式 购 买 华 润 赛 科 100% 股 权 重 组 完 成 后, 公 司 可 以 充 分 利 用 华 润 赛 科 的 自 主 研 发 能 力, 构 建 心 脑 血 管 全 品 类 的 产 品 群, 有 利 于 增 强 公 司 化 学 药 处 方 药 领 域 的 综 合 实 力 同 年, 公 司 利 用 自 有 资 金 收 购 济 南 利 民 60% 的 股 权 本 次 并 购 符 合 华 润 双 鹤 心 脑 血 管 和 慢 病 领 域 的 战 略 业 务 布 局 需 要, 能 够 丰 富 公 司 产 品 管 线 组 合, 构 建 心 脑 血 管 产 品 群 ; 加 速 精 神 麻 醉 领 域 新 品 落 地, 促 进 专 科 用 药 布 局 ; 整 合 研 发 资 源, 补 充 缓 控 释 剂 型 2 资 产 收 益 性 主 要 举 措 公 司 着 眼 未 来, 搭 建 了 慢 病 普 药 业 务 输 液 业 务 和 专 科 业 务 三 大 业 务 平 台, 以 产 品 为 核 心, 在 业 务 平 台 间 形 成 良 好 的 相 互 承 接 和 协 同 效 应 为 支 撑 十 三 五 战 略 落 地, 公 司 调 整 组 织 架 构, 努 力 打 造 产 品 高 效 获 得 渠 道 ; 基 础 输 液 调 整 包 材 结 构,BFS 输 液 开 展 质 量 提 升, 标 准 设 定 项 目, 扩 大 BFS 影 响 力 ; 精 益 管 理 实 施 由 外 部 顾 问 辅 导 向 自 主 开 展 转 型, 开 发 适 合 公 司 业 务 特 点 的 精 益 带 级 培 训 模 块, 注 意 项 目 收 益 与 评 估, 安 徽 双 鹤 和 北 京 工 业 园 新 固 体 制 剂 车 间 试 点 精 益 标 杆 工 厂 和 标 杆 车 间, 增 强 公 司 核 心 竞 争 力 13

14 2015 年, 根 据 公 司 业 务 模 式 调 整 的 需 求, 不 断 优 化 组 织 运 营 架 构 组 建 产 品 发 展 中 心, 加 强 公 司 产 品 获 得 能 力 ; 营 销 管 理 中 心 组 织 架 构 依 照 公 司 的 业 务 布 局 进 行 调 整 目 前, 公 司 集 聚 数 百 名 专 业 技 术 人 才, 在 研 在 审 项 目 百 余 个, 分 布 在 输 液 心 脑 血 管 内 分 泌 儿 科 麻 醉 镇 痛 神 经 精 神 等 多 个 领 域 公 司 顺 应 降 价 与 行 业 包 材 结 构 调 整 趋 势, 持 续 输 液 包 材 结 构 优 化, 围 绕 提 升 盈 利 调 整 输 液 包 材 结 构, 高 毛 利 的 软 包 装 系 列 的 销 量 和 收 入 占 比 均 提 高 5 个 百 分 点 公 司 生 产 的 内 封 式 聚 丙 烯 输 液 运 用 BFS 技 术, 通 过 对 设 备 设 施 工 艺 等 系 统 验 证, 微 生 物 挑 战 试 验 微 生 物 负 荷 等 工 艺 过 程 控 制 评 价, 确 保 生 产 过 程 环 境 控 制 符 合 新 版 GMP 动 态 控 制 及 产 品 安 全 性 要 求,BFS 输 液 生 产 中 流 程 安 排 科 学 合 理 现 场 管 理 严 谨 细 致 并 辅 以 高 水 平 的 检 验 质 控 装 备 严 把 质 量 关 公 司 BFS 输 液 升 级 换 代 契 合 点 的 定 位 准 确, 为 产 品 注 入 了 新 的 活 力, 有 助 于 产 品 价 值 的 提 升 该 项 技 术 的 优 势 和 安 全 性 得 到 专 家 学 者 的 广 泛 认 可, 为 未 来 BFS 技 术 写 入 国 家 药 典, 推 动 中 国 输 液 的 产 业 升 级 而 不 懈 努 力 2015 年, 公 司 持 续 推 进 精 益 改 进, 大 力 营 造 精 益 氛 围 培 养 精 益 人 才 安 徽 双 鹤 自 主 开 展 的 绿 带 项 目 降 低 D 线 主 要 包 材 损 失 率 荣 获 2014 年 度 中 国 质 量 协 会 质 量 技 术 奖 六 西 格 玛 优 秀 项 目, 主 要 项 目 指 标 聚 丙 烯 粒 料 损 耗 率 由 项 目 开 展 之 初 的 6.27% 下 降 至 目 前 的 3.5%, 组 合 盖 损 耗 率 3.17% 降 至 目 前 的 0.95% 3 资 产 安 全 性 主 要 举 措 (1) 财 务 管 理 截 至 2015 年 底, 公 司 资 产 负 债 率 为 17.12%, 流 动 比 率 为 3.40, 速 动 比 率 为 2.67 总 体 来 看, 公 司 资 产 负 债 率 处 于 合 理 水 平, 资 本 流 动 性 较 好, 具 有 较 强 的 偿 债 能 力, 偿 债 风 险 低 14

15 公 司 通 过 制 定 和 修 订 资 产 管 理 制 度 优 化 公 司 资 产 管 理 流 程, 完 善 资 产 的 安 全 管 控 和 内 部 流 程 管 理 ; 建 立 资 产 定 期 清 查 机 制, 对 公 司 重 要 资 产 基 本 情 况 进 行 全 面 清 查 统 计, 采 取 资 产 记 录 实 物 保 管 定 期 盘 点 账 实 核 对 等 措 施, 确 保 资 产 安 全 完 整 ; 设 置 专 岗 负 责 产 权 管 理 资 产 评 估 产 权 交 易 及 产 权 登 记 等 工 作, 严 格 执 行 国 有 产 权 管 理 规 定, 履 行 国 有 产 权 评 估 备 案 手 续 ; 通 过 存 量 资 产 价 值 检 讨 增 量 资 产 价 值 检 讨 等 资 产 跟 踪 分 析 手 段, 推 动 低 效 及 非 核 心 资 产 处 置, 促 进 公 司 资 产 配 置 优 化 (2) 风 险 管 理 和 内 部 控 制 2015 年 公 司 持 续 开 展 风 险 管 理 和 内 部 控 制 工 作, 以 保 障 业 务 持 续 稳 健 发 展 : 继 续 开 展 内 部 控 制 评 价 工 作, 根 据 关 于 开 展 2014 年 内 部 控 制 评 价 工 作 的 通 知 要 求, 按 时 完 成 2014 年 度 内 部 控 制 评 价 工 作, 出 具 内 部 控 制 评 价 报 告, 并 针 对 内 部 控 制 评 价 中 发 现 的 缺 陷, 对 照 相 关 制 度 流 程 积 极 整 改, 汇 总 出 具 整 改 报 告 ; 积 极 开 展 全 面 风 险 管 理 工 作, 建 立 了 公 司 风 险 管 理 组 织 体 系, 开 展 年 度 全 面 风 险 管 理 工 作, 评 估 出 公 司 面 临 的 重 大 风 险, 梳 理 各 业 务 流 程 风 险 事 件, 有 针 对 性 地 制 定 管 理 策 略 和 解 决 方 案, 取 得 了 初 步 成 效 识 别 的 风 险 得 到 了 有 效 的 控 制, 未 发 生 重 大 风 险, 无 实 际 出 险 事 项 2015 年 公 司 启 动 了 风 险 管 理 系 统 搭 建, 按 照 项 目 计 划, 已 完 成 第 一 阶 段 的 建 设 及 上 线, 积 极 采 取 措 施 加 强 重 大 风 险 全 过 程 管 理, 推 动 风 险 管 理 与 日 常 经 营 管 理 有 机 融 合, 不 断 提 升 风 险 管 理 工 作 的 制 度 化 规 范 化 水 平, 保 障 企 业 持 续 健 康 稳 定 发 展 三 完 善 公 司 治 理 1 公 司 三 会 运 作 情 况 公 司 严 格 按 照 公 司 章 程 及 专 项 管 理 制 度 的 规 定, 股 东 大 会 董 事 会 经 营 层 严 格 分 权, 权 责 清 晰 ; 各 决 策 机 构 依 法 履 行 职 责, 规 15

16 范 运 作, 积 极 探 索 充 分 发 挥 董 事 会 作 用 的 有 效 途 径 ; 顺 应 监 管 政 策 的 更 迭 出 新 及 公 司 实 际 经 营 状 况, 年 内 公 司 修 订 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 等 5 项 基 本 管 理 制 度, 细 化 利 润 分 配, 拓 展 中 小 股 东 参 与 公 司 决 策 的 渠 道, 优 化 对 股 东 大 会 和 董 事 会 的 授 权 事 项 及 权 限, 进 一 步 提 高 决 策 效 率, 为 促 进 公 司 更 好 更 快 的 健 康 发 展 起 到 积 极 的 推 动 和 保 障 作 用 2015 年, 公 司 共 召 开 股 东 大 会 会 议 5 次, 董 事 会 会 议 10 次, 专 门 委 员 会 会 议 15 次 ; 股 东 大 会 共 审 议 通 过 33 项 议 案, 董 事 会 审 议 通 过 60 项 议 案 公 司 召 开 的 会 议 均 按 照 公 司 法 及 公 司 章 程 等 有 关 规 定 进 行, 公 司 董 事 均 亲 自 参 加, 认 真 研 究 议 案 内 容, 群 策 群 力, 发 挥 董 事 专 业 职 能 作 用, 审 慎 决 策 2 监 督 与 执 行 机 制 公 司 以 维 护 投 资 者 利 益 为 行 为 准 则, 董 事 会 和 经 营 层 严 格 按 照 股 东 大 会 的 授 权, 认 真 执 行 股 东 大 会 通 过 的 各 项 决 议 公 司 建 立 了 决 议 通 报 机 制, 根 据 董 事 会 决 议 及 董 事 会 讨 论 的 焦 点 内 容 及 时 制 作 会 议 决 议 通 报, 发 送 给 公 司 各 业 务 部 门, 业 务 部 门 及 时 对 董 事 会 提 出 问 题 的 给 予 反 馈 意 见 整 改 意 见 公 司 经 营 层 的 决 策 机 构 总 裁 办 公 会 严 格 会 议 规 程, 规 范 决 议 模 板, 建 立 网 上 会 议 决 议 督 办 管 理 系 统, 对 于 总 裁 办 公 会 决 策 事 项, 制 定 明 确 的 时 间 表, 责 任 落 实 在 部 门 和 人 员, 按 时 间 或 项 目 里 程 及 时 掌 握 决 策 事 项 的 进 展 3 三 重 一 大 管 理 机 制 建 立 完 善 情 况 为 规 范 决 策 行 为, 提 高 决 策 水 平, 防 范 决 策 风 险, 按 照 内 外 部 有 关 规 定 和 要 求, 公 司 制 定 了 三 重 一 大 决 策 制 度 实 施 管 理 办 法, 确 保 三 重 一 大 决 策 事 项 均 以 会 议 的 形 式 对 职 责 权 限 内 的 决 策 事 项 做 出 集 体 决 策, 同 时 在 公 司 在 三 重 一 大 管 理 机 制 中, 积 极 开 展 了 信 息 16

17 化 落 地 与 支 撑 工 作, 形 成 了 三 重 一 大 事 项 定 期 报 送 机 制, 公 司 的 重 大 会 议 决 议 或 会 议 纪 要 及 时 发 送 公 司 领 导 传 阅 公 司 监 事 会 按 照 职 责 权 限 对 董 事 总 裁 及 其 他 高 级 管 理 人 员 执 行 股 东 大 会 董 事 会 决 议 的 行 为 进 行 监 督 公 司 党 委 和 纪 委 对 三 重 一 大 决 策 制 度 的 执 行 情 况 进 行 监 督 检 查 四 保 护 中 小 股 东 权 益 1 投 资 者 关 系 管 理 公 司 严 格 按 照 证 监 会 和 上 交 所 有 关 投 资 者 保 护 的 要 求 以 及 公 司 投 资 者 关 系 管 理 制 度 内 幕 知 情 人 登 记 管 理 制 度 重 大 信 息 内 部 报 告 制 度 等 规 章 制 度 规 定, 规 范 投 资 者 关 系 活 动, 对 投 资 者 关 系 管 理 工 作 进 行 制 度 化 管 理, 确 保 公 司 信 息 披 露 公 平 公 正, 维 护 中 小 股 东 利 益 2 积 极 回 报 股 东 公 司 以 诚 信 为 本, 积 极 为 股 东 创 造 价 值 自 上 市 以 来, 华 润 双 鹤 的 社 会 形 象 和 投 资 价 值 得 到 市 场 投 资 者 广 泛 认 可, 截 至 2015 年 底, 公 司 股 东 权 益 较 1997 年 上 市 时 增 长 了 1102% 双 鹤 的 跨 越 式 发 展 使 股 东 得 到 了 丰 厚 的 回 报, 上 市 以 来 累 计 现 金 分 红 13 亿 元 实 施 四 次 股 本 送 转 两 次 配 股 以 及 两 次 定 向 增 发, 总 股 本 从 14,700 万 股 扩 张 到 72, 万 股 3 建 立 投 资 者 沟 通 机 制 公 司 通 过 业 绩 说 明 会 及 重 大 项 目 路 演 活 动, 持 续 地 向 广 大 投 资 者 介 绍 公 司 的 经 营 业 绩 及 重 大 项 目 情 况, 积 极 听 取 市 场 关 注 与 反 馈 ; 日 常 认 真 接 待 投 资 者 及 分 析 师 来 访, 通 过 投 资 者 热 线 上 证 e 互 动 平 台 等 多 种 沟 通 渠 道, 及 时 全 面 回 复 投 资 者 疑 问, 最 大 化 满 足 投 资 者 需 求, 公 司 始 终 位 列 上 证 e 互 动 回 复 数 最 多 公 司 前 10 位 2015 年 结 合 重 大 资 产 重 组 项 目, 分 别 在 北 京 上 海 广 州 深 圳 四 地 就 公 17

18 司 业 绩 及 项 目 情 况 以 一 对 一 一 对 多 等 多 种 方 式 开 展 路 演, 加 强 公 司 与 投 资 者 的 沟 通, 与 投 资 者 形 成 了 良 好 的 互 动 机 制 4 依 法 保 障 股 东 行 使 权 利 公 司 严 格 按 照 上 市 公 司 股 东 大 会 规 范 意 见 等 行 政 法 规 和 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 等 相 关 规 定 召 集 召 开 股 东 大 会 2015 年 公 司 共 召 开 股 东 大 会 5 次, 表 决 通 过 33 项 议 案, 充 分 保 障 公 司 全 体 股 东 特 别 是 中 小 股 东 享 有 平 等 地 位 并 有 效 行 使 股 东 的 权 利 ; 公 司 贯 彻 落 实 证 监 会 上 交 所 出 台 的 一 系 列 新 政, 将 股 东 大 会 网 络 投 票 中 小 投 资 者 单 独 计 票 机 制 等 新 的 监 管 理 念 融 入 三 会 和 信 息 披 露 工 作, 维 护 中 小 投 资 者 权 益 五 规 范 信 息 披 露 公 司 严 格 遵 循 公 平 公 正 公 开 的 信 息 披 露 原 则, 切 实 以 投 资 者 需 求 为 信 息 披 露 的 出 发 点, 不 断 提 高 信 息 披 露 的 针 对 性 有 效 性 和 透 明 度, 切 实 保 障 投 资 者 的 知 情 权 公 司 及 时 准 确 完 整 地 披 露 公 司 的 定 期 报 告 和 重 大 事 项 信 息, 信 息 披 露 质 量 达 到 了 上 海 证 券 交 易 所 的 规 范 及 时 准 确 完 整 等 各 项 要 求 2015 年 公 司 共 披 露 定 期 报 告 4 期, 发 布 临 时 公 告 72 则, 未 发 生 披 露 信 息 不 及 时 或 信 息 提 前 泄 露 等 造 成 市 场 波 动 的 情 形 2015 年 9 月, 上 交 所 发 布 了 分 行 业 信 息 披 露 指 引 ( 医 药 行 业 ), 公 司 积 极 落 实 相 关 要 求, 结 合 自 身 所 处 的 医 药 行 业 经 营 特 点, 及 时 向 资 本 市 场 披 露 对 投 资 者 决 策 有 重 大 影 响 的 行 业 经 营 性 信 息, 充 分 准 确 地 揭 示 公 司 投 资 价 值 六 保 值 增 值 绩 效 2015 年 华 润 双 鹤 重 点 围 绕 BFS 规 模 销 售 投 资 并 购 两 大 核 心 业 务 主 题 和 战 略 落 地 精 益 管 理 全 员 绩 效 三 大 管 理 主 题 开 展 工 作, 实 现 能 力 与 业 绩 的 稳 步 成 长 18

19 1 经 营 业 绩 2015 年 公 司 实 现 主 营 业 务 收 入 49.8 亿 元, 同 比 下 降 2%, 实 现 净 利 润 ( 归 属 母 公 司 )6.6 亿 元, 同 比 下 降 10% 2 市 场 地 位 及 作 用 华 润 双 鹤 主 营 业 务 涵 盖 新 药 研 发 制 剂 生 产 医 药 销 售 制 药 装 备 及 原 料 药 生 产 等 方 面, 主 要 产 品 聚 焦 在 心 脑 血 管 输 液 内 分 泌 儿 科 等 领 域, 拥 有 〇 号 冠 爽 利 复 星 糖 适 平 珂 立 苏 等 多 个 知 名 产 品 其 中, 〇 号 糖 适 平 利 复 星 珂 立 苏 等 产 品, 单 品 种 销 售 超 过 亿 元 人 民 币 根 据 工 信 部 2014 年 中 国 医 药 统 计 年 报 显 示, 公 司 在 全 部 工 业 企 业 法 人 主 营 业 务 收 入 排 名 第 四 位 3 结 构 优 化 公 司 在 2014 年 基 础 上, 继 续 优 化 一 级 商 业 客 户 布 局, 下 沉 和 梳 理 二 级 商 业 客 户, 优 化 渠 道 布 局 网 络, 实 现 增 加 空 白 终 端 和 空 白 区 域 的 覆 盖 以 商 业 促 销 和 商 业 促 销 会 两 种 形 式 进 行 渠 道 帮 扶, 有 效 提 高 商 业 配 送 积 极 性, 减 少 隐 形 断 货 ; 规 范 促 销 流 程 管 理, 追 踪 促 销 药 品 在 终 端 的 消 耗, 全 年 共 组 织 促 销 会 195 场, 覆 盖 终 端 7621 家 ; 进 一 步 扩 大 基 层 推 广 队 伍 规 模 和 推 广 区 域, 提 高 产 品 在 医 疗 终 端 的 覆 盖 率 和 单 产, 全 部 医 疗 终 端 覆 盖 率 提 升 到 17%, 核 心 医 疗 终 端 覆 盖 率 提 升 到 46%, 单 产 提 升 7% 以 上, 大 大 提 升 了 双 鹤 品 牌 在 基 层 的 市 场 占 有 率 4 行 业 贡 献 公 司 致 力 于 向 广 大 患 者 提 供 经 济 安 全 疗 效 确 切 的 药 品, 拥 有 丰 富 的 产 品 线, 重 点 发 展 25 个 战 略 重 点 产 品, 涉 及 心 脑 血 管 输 液 内 分 泌 及 儿 科 用 药 四 个 主 要 治 疗 领 域 双 鹤 品 牌 形 象 在 国 内 享 有 盛 誉, 公 司 重 点 产 品 珂 立 苏 聚 丙 烯 共 混 输 液 袋 入 选 国 家 科 技 部 重 点 新 产 品,BFS 输 液 荣 获 中 国 医 药 包 装 19

20 协 会 组 织 的 2015 年 医 药 包 装 新 产 品 新 技 术 项 目 评 选 一 等 奖 健 康 报 放 心 药 评 选 品 质 智 胜 奖 及 化 药 协 会 优 秀 产 品 品 牌, 公 司 也 成 为 北 京 市 慢 性 病 药 物 研 究 与 开 发 北 京 市 国 际 科 技 合 作 基 地 公 司 逐 步 建 立 以 患 者 与 临 床 治 疗 需 求 为 导 向 的 研 发 立 项 体 系, 丰 富 核 心 领 域 的 产 品 线, 以 满 足 更 广 泛 的 治 疗 需 求 第 四 部 分 为 员 工 建 设 幸 福 家 园 一 员 工 权 益 1 遵 循 劳 动 法 规, 平 等 雇 佣 公 司 视 员 工 为 企 业 的 核 心 资 源, 关 爱 员 工 的 工 作 和 生 活 ; 重 视 人 才 培 养, 全 面 实 施 人 才 战 略, 坚 持 为 员 工 提 供 职 业 发 展 平 台 ; 为 员 工 创 造 幸 福, 全 力 构 建 有 创 造 性 并 充 满 生 机 的 工 作 环 境 公 司 一 直 秉 承 合 法 合 规, 合 理 合 情 的 用 工 理 念, 严 格 遵 守 相 关 政 策 法 规 及 公 司 的 劳 动 关 系 管 理 制 度, 并 及 时 根 据 国 家 政 策 的 变 化 调 整 及 时 修 订 完 善 相 关 劳 动 关 系 管 理 制 度 ; 在 平 等 自 愿 的 基 础 上 与 员 工 签 订 劳 动 合 同, 员 工 劳 动 合 同 签 订 率 100% 截 至 2015 年 底, 女 职 工 占 比 53.21% 公 司 关 注 社 会 残 疾 人 员 的 就 业 问 题, 积 极 吸 纳 残 疾 人 工 作,2015 年 顺 利 完 成 政 府 的 残 疾 人 就 业 安 置 工 作 2 职 业 健 康 管 理 公 司 严 格 执 行 职 业 防 护 相 关 的 各 项 法 律 法 规, 定 期 组 织 职 业 病 危 害 岗 位 全 体 员 工 进 行 职 业 健 康 体 检, 对 职 业 病 危 害 岗 位 进 行 职 业 病 危 害 因 素 检 测, 各 项 检 测 结 果 均 满 足 标 准 要 求 公 司 对 新 员 工 进 行 三 级 教 育 培 训, 制 订 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度, 并 检 查 员 工 劳 保 用 品 的 穿 戴 情 况, 确 保 员 工 掌 握 劳 动 保 护 的 知 识 和 技 能 公 司 全 年 未 发 生 职 业 健 康 事 故 公 司 深 切 认 识 到 职 业 健 康 管 理 是 保 护 员 工 身 体 健 康 的 重 要 抓 手, 20

21 2015 年 开 展 了 一 系 列 员 工 职 业 健 康 管 理 工 作 在 职 业 劳 动 保 防 护 落 实 方 面, 公 司 对 重 点 岗 位 进 行 了 噪 音 和 粉 尘 等 专 业 监 测, 严 格 按 照 国 家 标 准, 对 岗 位 操 作 工 配 发 了 相 应 的 劳 保 防 护 用 品 在 宣 传 教 育 方 面, 各 单 位 先 后 组 织 开 展 了 安 全 知 识 培 训 岗 位 防 护 技 能 培 训 等 活 动, 利 用 展 板 报 刊 等 进 行 展 示 和 宣 传 通 过 板 报 宣 传 知 识 竞 赛 等 互 动, 配 之 基 础 的 EHS 培 训 三 级 教 育, 收 效 明 显, 每 个 员 工 基 本 都 掌 握 了 职 业 健 康 基 础 知 识 劳 保 用 品 佩 戴 的 必 要 性 等 知 识, 为 职 业 健 康 工 作 的 开 展 奠 定 了 坚 实 基 础 3 民 主 管 理 民 主 管 理 是 公 司 健 康 发 展 的 基 础, 公 司 一 直 重 视 民 主 管 理, 运 用 多 种 渠 道 开 展 民 主 管 理 工 作 定 期 召 开 民 主 生 活 会, 认 真 开 展 批 评 与 自 我 批 评 ; 党 员 领 导 干 部 结 合 自 身 实 际 和 工 作 职 责, 针 对 存 在 的 问 题 与 差 距, 制 定 切 实 可 行 的 整 改 方 案 措 施, 扎 实 开 展 整 改 ; 坚 持 职 工 代 表 大 会 制 度, 支 持 基 层 组 织 召 开 职 工 代 表 大 会 二 员 工 成 长 公 司 遵 循 尊 重 人 的 价 值 开 发 人 的 潜 能 升 华 人 的 心 灵 的 人 才 工 作 宗 旨, 秉 持 企 业 与 员 工 共 同 发 展 的 人 才 理 念, 引 导 员 工 快 速 成 长 追 逐 梦 想, 激 发 员 工 的 内 驱 力 和 创 造 力, 实 现 公 司 和 员 工 的 共 同 发 展, 以 支 持 公 司 战 略 目 标 的 实 现 1 职 业 发 展 与 培 训 员 工 就 业 能 力 的 持 续 提 升 是 公 司 和 员 工 共 同 承 担 的 责 任, 公 司 针 对 员 工 的 各 类 培 训 需 求 开 展 了 多 种 方 式 的 特 色 培 训 : 圆 满 完 成 华 润 双 鹤 中 高 层 领 导 力 发 展 项 目 鹤 之 翼, 从 实 际 业 务 管 理 现 状 及 核 心 管 理 团 队 自 身 特 点 出 发, 通 过 多 模 块 课 程 及 多 形 式 培 训 方 式 加 强 产 销 研 人 员 的 沟 通 和 融 合, 帮 助 企 业 解 决 实 际 问 题, 在 实 战 中 锻 炼 人 才 ; 完 成 润 鹤 财 智 专 业 领 导 力 项 目, 提 升 财 务 人 员 综 合 能 力 ; 选 送 6 21

22 名 青 年 管 理 人 才 参 加 卓 越 经 理 人 培 训 ; 以 单 位 推 荐 及 个 人 报 名 形 式 筛 选 出 60 余 名 专 业 人 才 参 加 评 标 专 家 培 训 ; 结 合 招 聘 雇 主 品 牌 打 造 项 目, 组 织 企 业 招 聘 团 队 参 加 招 聘 面 试 官 培 训 并 认 证 ; 选 送 新 员 工 参 加 华 润 未 来 之 星 训 练 营 ;e-learning 网 络 学 习 平 台 升 级 推 广, 学 习 方 式 得 到 普 遍 认 同 2 健 全 完 善 一 线 工 程 技 术 人 员 职 业 发 展 通 道 公 司 健 全 完 善 一 线 工 程 技 术 人 员 职 业 发 展 通 道 为 提 高 员 工 的 专 业 技 能, 激 励 专 业 技 术 人 员 提 高 专 业 能 力, 一 线 生 产 人 员 提 高 操 作 水 平, 公 司 已 连 续 多 年 开 展 生 产 一 线 技 术 人 员 专 业 等 级 评 聘, 促 使 员 工 在 学 习 和 实 践 中 不 断 提 升, 进 一 步 促 进 了 员 工 的 职 业 发 展 3 关 注 员 工 心 理 健 康 公 司 关 注 员 工 的 心 理 需 求, 通 过 建 立 领 岗 人 直 接 上 级 负 责 制 度 宣 讲 个 别 辅 导 等 多 种 方 式 帮 助 员 工 适 应 工 作 环 境, 疏 导 和 缓 解 员 工 心 理 压 力, 以 健 康 的 心 态 工 作 生 活 和 学 习 三 员 工 关 爱 1 困 难 员 工 帮 扶 公 司 积 极 开 展 多 层 次 多 渠 道 多 内 容 的 员 工 关 爱 活 动, 积 极 构 建 三 级 员 工 关 爱 体 系, 各 基 层 工 会 制 定 和 出 台 了 员 工 关 爱 实 施 办 法, 相 继 开 展 了 为 员 工 祝 贺 生 日 红 白 喜 事 的 祝 贺 及 慰 问 等 活 动, 加 大 了 对 职 工 的 关 心 力 度, 把 组 织 的 关 心 和 温 暖 送 到 职 工 的 心 坎 上 2015 年, 公 司 为 436 名 困 难 职 工 或 职 工 家 庭 发 放 困 难 补 助 23 万 元 ; 走 访 慰 问 困 难 病 患 员 工 家 庭 273 户, 送 出 慰 问 金 24 万 元 ; 资 助 困 难 员 工 子 女 上 学 105 人, 资 助 金 额 7.66 万 元 ; 救 助 病 患 员 工 135 人, 合 计 51 万 元 通 过 送 温 暖 活 动, 切 实 解 决 了 员 工 的 生 活 困 难, 员 工 深 切 感 受 到 组 织 的 关 爱, 激 发 了 广 大 员 工 的 工 作 干 劲 为 脚 踏 实 地 的 帮 助 员 工 解 决 实 际 困 难, 为 员 工 增 添 风 险 保 证, 公 22

23 司 2013 年 启 动 了 华 润 双 鹤 爱 心 基 金, 公 司 爱 心 基 金 自 成 立 以 来 共 有 效 资 助 病 困 员 工 47 人, 累 计 用 款 130 万 元, 其 中 2015 年 度 向 大 病 突 发 意 外 至 困 员 工 实 施 救 助 12 人 次, 用 款 29.5 万 元, 很 好 地 将 公 司 以 人 为 本 关 爱 员 工 的 理 念 落 到 了 实 处, 温 暖 了 万 名 双 鹤 人 2 关 爱 女 员 工 2015 年, 公 司 围 绕 维 护 女 工 特 殊 权 益 提 升 女 工 素 质 关 爱 女 员 工 丰 富 女 工 生 活 等 四 个 方 面 开 展 了 丰 富 多 彩 的 女 工 特 色 活 动, 致 力 于 使 每 位 女 职 工 都 参 加 一 项 庆 祝 活 动, 让 所 有 女 同 胞 们 能 在 工 作 间 隙 放 松 心 情, 陶 冶 情 操 公 司 将 走 访 慰 问 病 困 女 职 工 纳 入 日 常 的 送 温 暖 活 动, 宣 传 并 做 好 女 员 工 特 殊 权 益 保 护, 为 502 名 北 京 地 区 女 员 工 办 理 了 安 康 互 助 险, 为 2 名 患 大 病 女 员 工 申 请 办 理 了 4.2 万 余 元 的 大 病 赔 付 款, 及 时 缓 解 了 女 员 工 的 生 活 压 力 3 员 工 活 动 公 司 一 直 将 职 工 文 体 活 动 作 为 宣 传 企 业 文 化, 为 企 业 凝 聚 力 量 激 发 活 力 的 有 利 抓 手, 结 合 自 身 情 况, 因 地 制 宜 开 展 特 色 活 动 公 司 大 力 开 展 职 工 书 屋 建 设, 支 持 组 建 乒 乓 球 队 足 球 队 职 工 摄 影 协 会 开 展 活 动, 出 资 修 建 员 工 综 合 运 动 场, 并 相 继 开 展 了 金 羊 开 泰 润 鹤 腾 飞 春 节 游 艺 活 动 走 进 健 康 系 列 健 步 走 活 动 春 花 秋 实 圆 梦 双 鹤 篮 球 比 赛 及 中 秋 晚 会 等 丰 富 多 彩 的 活 动, 激 发 了 员 工 无 限 的 热 情 和 激 情, 受 到 员 工 的 喜 爱 和 欢 迎 公 司 进 一 步 办 好 职 工 食 堂, 增 加 饭 菜 品 种, 改 善 员 工 就 餐 环 境 暑 期 为 员 工 熬 绿 豆 汤, 高 温 工 作 场 所 提 供 酸 梅 汤 等 为 员 工 解 暑, 并 为 生 产 一 线 员 工 发 放 防 暑 物 品 公 司 工 会 作 为 一 家 拥 有 76 年 光 荣 历 史 的 大 型 国 有 控 股 集 团 公 司 的 工 会 组 织, 扎 实 为 企 业 为 职 工 办 好 事 办 实 事, 于 2015 年 底 被 23

24 中 华 全 国 总 工 会 授 予 全 国 模 范 职 工 之 家 荣 誉 称 号 第 五 部 分 为 客 户 提 供 高 质 量 的 药 品 和 服 务 华 润 双 鹤 将 向 客 户 提 供 疗 效 确 切 安 全 有 效 的 药 品 作 为 客 户 责 任 的 重 要 组 成 部 分, 搭 建 由 客 户 管 理 质 量 保 证 协 议 消 费 者 权 益 保 护 措 施 等 构 成 的 客 户 责 任 体 系, 切 实 做 精 做 细 客 户 服 务 工 作 一 客 户 管 理 1 客 户 关 系 管 理 作 为 制 药 企 业, 华 润 双 鹤 一 贯 遵 守 诚 实 守 信 互 惠 互 利 合 法 合 规 的 交 易 规 则, 注 重 与 客 户 和 供 应 商 建 立 长 久 的 良 好 的 合 作 关 系, 致 力 于 为 消 费 者 提 供 优 质 的 产 品 和 售 后 服 务, 努 力 实 现 企 业 自 身 健 康 发 展 与 客 户 良 好 合 作 的 双 赢 局 面 公 司 建 立 药 品 采 购 管 理 制 度 销 售 客 户 管 理 制 度 等 相 关 管 理 制 度 和 规 程, 依 据 药 品 管 理 相 关 法 律 法 规, 同 具 有 合 法 资 质 的 药 品 经 营 ( 生 产 ) 企 业 和 医 疗 机 构 建 立 药 品 购 销 关 系, 并 作 为 药 品 经 营 活 动 的 基 础 数 据 在 ERP 系 统 中 质 量 模 块 进 行 维 护 更 新 质 量 管 理 部 门 依 据 权 限 实 时 对 客 户 资 质 信 息 进 行 管 控, 资 质 过 期 系 统 将 自 动 锁 定, 确 保 了 合 格 的 药 品 从 合 格 的 供 应 商 采 购, 销 售 至 合 格 的 客 户, 向 消 费 者 提 供 有 保 证 的 药 品 2 客 户 满 意 度 调 查 公 司 建 立 客 户 满 意 度 定 期 调 查 反 馈 机 制, 依 据 华 润 双 鹤 用 户 访 问 管 理 制 度, 每 年 对 下 游 客 户 进 行 产 品 质 量 售 后 服 务 企 业 质 量 信 誉 等 方 面 随 机 发 放 调 查 问 卷, 进 行 客 户 满 意 度 调 查 3 客 户 信 息 保 护 公 司 建 立 客 户 信 息 保 护 制 度, 所 有 收 集 到 的 客 户 信 息 由 专 人 管 理, 进 行 加 密 处 理 其 中 公 司 全 资 子 公 司 华 润 赛 科 建 立 向 日 葵 专 家 使 24

25 用 制 度, 对 各 级 专 家 情 况 进 行 监 督, 确 保 了 赛 科 体 系 内 的 专 家 安 全 性 和 真 实 性 ; 制 定 赛 科 患 者 俱 乐 部 信 息 管 理 规 程, 保 护 了 赛 科 体 系 内 的 患 者 信 息 安 全 4 产 品 事 故 应 急 机 制 公 司 对 药 品 质 量 信 息 进 行 收 集 和 分 析, 跟 踪 市 场 抽 检 情 况, 对 国 家 省 药 品 质 量 公 告 及 时 核 对, 发 现 与 本 企 业 相 关 的 药 品 品 种, 及 时 采 取 有 效 措 施 并 进 行 控 制 性 管 理 ; 建 立 药 品 退 货 管 理 制 度 药 品 召 回 管 理 制 度 药 品 质 量 事 故 管 理 制 度 不 合 格 药 品 质 量 追 踪 管 理 制 度 药 品 储 运 应 急 预 案 药 品 召 回 应 急 标 准 操 作 规 程 等 相 关 制 度 和 管 理 规 程, 按 照 召 回 计 划 的 要 求 及 时 传 达 反 馈 药 品 召 回 信 息, 控 制 和 收 回 存 在 安 全 隐 患 的 药 品 二 质 量 管 理 1 采 购 链 质 量 风 险 控 制 为 了 加 强 对 统 一 招 标 采 购 物 料 的 质 量 管 理, 公 司 发 布 统 一 招 标 采 购 物 料 新 增 供 应 商 管 理 制 度, 规 范 集 采 物 料 供 应 商 批 准 过 程, 明 确 各 级 单 位 及 人 员 职 责, 从 新 增 物 料 供 应 商 的 发 起 资 质 审 核 检 验 试 用 初 步 评 审 现 场 质 量 审 计 批 量 生 产 及 验 证 注 册 备 案 物 料 供 应 商 的 批 准 质 量 协 议 采 购 合 同 质 量 档 案 质 量 信 息 等 方 面 规 范 了 管 理 流 程 及 要 求 在 此 基 础 上, 重 新 整 理 合 格 供 应 商 名 单, 规 范 了 物 料 使 用 单 位 信 息, 统 一 了 生 产 管 理 中 心 与 各 生 产 单 位 供 应 商 名 单 信 息 通 过 规 范 物 料 供 应 商 质 量 档 案 质 量 标 准 现 场 审 计 质 量 评 估 检 验 试 用 及 质 量 问 题 处 理 等 程 序, 全 面 加 强 物 料 供 应 商 质 量 管 理 2 建 立 质 量 培 训 体 系, 优 化 培 训 流 程 为 加 强 培 训 管 理, 提 升 培 训 实 际 效 果, 公 司 建 立 了 培 训 责 任 人 制 度 及 培 训 考 核 追 溯 制 度, 通 过 将 文 件 起 草 者 与 培 训 者 结 合 的 方 式, 优 化 培 训 流 程 2015 年 公 司 根 据 企 业 的 质 量 方 针 战 略 目 标 25

26 及 法 规 要 求 等 制 定 年 度 培 训 计 划 并 组 织 实 施, 组 织 的 主 要 培 训 包 括 : 2015 版 中 国 药 典 培 训 客 服 人 员 集 中 培 训 计 算 机 系 统 验 证 培 训 数 据 完 整 性 培 训 及 稳 定 性 试 验 培 训 等 三 消 费 者 权 益 1 保 障 药 品 供 给 公 司 按 照 新 版 GSP 的 规 定, 与 客 户 双 方 签 订 质 量 保 证 协 议 书, 参 与 客 户 库 存 管 理, 保 障 安 全 合 理 的 库 存 ; 通 过 400 电 话 系 统 传 递 信 息, 做 到 及 时 准 确 传 递 产 品 和 服 务 信 息 ; 在 节 假 日 期 间 来 临 前 做 好 客 户 备 货 预 案, 运 输 高 峰 时 采 取 铁 路 公 路 水 路 多 种 运 输 方 式, 确 保 药 品 及 时 送 达 客 户 2 价 格 合 理 透 明 公 司 依 据 国 家 规 定 的 流 通 差 价 率 和 各 地 的 中 标 价 格, 制 定 合 理 的 药 品 销 售 价 格, 随 时 跟 踪 政 府 药 品 价 格 调 控 措 施 并 执 行 ; 严 格 执 行 药 品 最 高 零 售 限 价 制 度, 对 公 司 销 售 药 品 的 最 高 零 售 价 格 进 行 管 控 ; 在 生 产 和 销 售 药 品 过 程, 严 格 执 行 发 改 委 制 定 的 流 通 差 价 率, 保 证 药 品 价 格 的 合 理 性 ; 配 合 国 家 发 改 委 药 品 出 厂 价 格 报 送 工 作, 做 到 价 格 公 开 透 明 3 建 立 售 后 服 务 体 系 公 司 所 属 各 销 售 单 位 均 设 有 客 服 管 理 部 门, 提 供 药 品 从 生 产 流 通 到 临 床 使 用 各 阶 段 的 售 后 服 务, 建 立 了 一 套 完 整 的 售 后 服 务 体 系, 包 括 质 量 信 息 反 馈 药 品 协 助 召 回 不 合 格 产 品 质 量 追 踪 药 品 不 良 反 应 监 测 等 各 项 售 后 服 务 管 理 均 制 定 相 应 管 理 制 度 和 标 准 操 作 流 程, 及 时 响 应 市 场 各 类 投 诉 及 客 户 质 量 信 息 查 询 公 司 所 属 各 生 产 单 位 均 建 立 了 客 户 服 务 部 门, 专 门 负 责 客 户 反 馈 质 量 问 题 的 咨 询 处 理 工 作, 及 时 向 客 户 传 递 产 品 的 价 格 招 标 动 态 企 业 动 态 等 信 息 ; 重 点 产 品 设 立 了 用 户 咨 询 电 话, 建 立 了 可 追 溯 的 产 26

27 品 销 售 渠 道 4 过 期 药 品 的 回 收 和 处 理 公 司 参 与 客 户 的 库 存 管 理, 避 免 因 库 存 积 压 或 滞 销 造 成 的 退 换 货, 如 有 过 期 药 品, 积 极 给 予 协 商 解 决 ; 对 于 在 库 过 期 药 品, 严 格 按 不 合 格 药 品 管 理 制 度 处 理, 判 定 质 量 不 合 格, 经 报 损 后 销 毁 处 理 第 六 部 分 为 合 作 伙 伴 搭 建 共 赢 平 台 一 战 略 合 作 公 司 在 整 体 战 略 的 指 引 下, 积 极 开 展 政 府 项 目, 获 得 多 项 国 家 机 关 颁 发 认 证, 获 得 项 目 资 金 支 持 在 高 端 学 术 引 领 上, 积 极 参 与 中 国 高 血 压 防 治 指 南 中 国 PS 制 剂 预 防 性 应 用 专 家 共 识 和 中 国 输 液 安 全 专 家 共 识 的 编 写 和 推 广 等 工 作, 参 加 学 会 协 会 组 织 的 全 国 和 省 级 级 别 的 学 术 会, 组 织 区 域 学 术 活 动, 开 展 科 室 会 读 片 会 案 例 讨 论 沙 龙 社 区 病 例 点 评 等, 加 强 与 各 组 织 医 院 及 医 生 的 互 动 合 作 公 司 通 过 批 件 转 让 委 托 研 发 技 术 转 让 共 同 申 报 等 多 种 方 式 稳 步 推 进 产 学 研 合 作 平 台 建 设, 与 国 内 外 十 几 家 先 进 的 制 药 研 发 公 司 和 制 药 公 司 形 成 合 作, 充 分 利 用 这 些 公 司 的 资 源 加 快 公 司 获 得 产 品 的 速 度 二 行 业 进 步 1 公 平 竞 争 诚 信 经 营 公 司 一 直 将 诚 信 经 营 作 为 核 心 价 值 观, 在 注 重 销 售 业 绩 的 同 时, 注 重 创 造 良 好 的 经 营 环 境, 严 格 遵 从 国 家 法 规 及 行 业 规 范, 守 法 经 营, 不 定 期 开 展 相 关 的 法 律 法 规 及 制 度 培 训 行 业 宣 讲, 提 高 公 司 员 工 合 规 经 营 的 法 律 意 识, 加 大 在 业 务 环 节 中 销 售 合 同 的 管 理,2015 年 公 司 在 合 规 建 设 中 取 得 了 良 好 效 果 27

28 公 司 精 选 信 誉 优 良 市 场 网 络 覆 盖 能 力 强 的 经 销 商, 签 订 年 度 合 作 协 议, 并 严 格 执 行 协 议 条 款, 谋 求 共 同 发 展 ; 公 司 通 过 分 析 竞 品 的 产 品 特 点 及 销 售 策 略, 深 度 挖 掘 学 术, 扩 展 产 品 临 床 使 用 ; 通 过 产 品 的 稳 定 质 量 及 准 确 的 客 户 定 位 致 胜 竞 品 公 司 通 过 部 署 三 严 三 实 专 题 教 育 工 作, 加 强 学 习, 开 展 专 题 研 讨, 以 及 召 开 三 严 三 实 专 题 民 主 生 活 会, 不 断 提 高 领 导 干 部 的 政 治 素 质 和 业 务 能 力 引 导 领 导 干 部 自 觉 把 三 严 三 实 要 求 体 现 到 公 司 改 革 发 展 的 正 确 方 向 上 2 反 商 业 贿 赂 合 规 经 营 理 念 深 植 于 公 司 的 企 业 文 化, 是 公 司 的 首 要 责 任 和 稳 健 运 行 的 关 键 公 司 严 格 遵 守 国 家 关 于 廉 政 建 设 的 相 关 法 律 法 规, 在 医 药 销 售 中, 杜 绝 商 业 贿 赂 等 的 一 系 列 不 公 平 竞 争 的 行 为, 特 别 禁 止 各 种 行 贿 行 为, 对 医 药 代 表 进 行 严 格 的 监 督 管 理 和 培 训, 组 织 签 订 销 售 人 员 合 规 责 任 书 共 计 1898 人, 与 同 业 伙 伴 展 开 公 平 竞 争, 维 持 药 品 流 通 市 场 的 优 良 竞 争 环 境 和 秩 序 在 医 药 产 品 的 宣 传 中, 确 保 宣 传 的 手 段 渠 道 的 合 法 合 规, 确 保 药 品 信 息 的 真 实 性, 杜 绝 虚 假 宣 传 公 司 领 导 身 体 力 行, 以 身 作 则, 在 公 司 的 合 规 文 化 中 起 到 了 应 有 的 榜 样 作 用, 确 保 公 司 引 以 为 傲 的 遵 章 守 法 传 统 得 到 传 承, 诚 信 正 直 的 企 业 文 化 得 以 塑 造 3 守 法 合 规 合 规 是 企 业 可 持 续 发 展 的 基 石,2015 年 度 公 司 在 注 重 生 产 经 营 业 绩 的 同 时, 秉 承 法 律 工 作 前 置 法 律 走 进 业 务 的 宗 旨, 深 入 细 致 地 开 展 了 各 项 守 法 合 规 的 建 设 工 作 积 极 建 设 OA 合 同 管 理 系 统, 推 进 合 同 模 板 库 建 设, 建 立 全 方 位 合 同 审 核 体 制, 严 格 高 效 地 审 理 每 一 份 合 同 2015 年 度 销 售 人 员 使 用 公 司 拟 定 的 销 售 合 同 文 本 签 订 销 售 合 同 的 客 户 数, 达 到 所 有 目 标 客 户 数 97% 以 上, 远 超 过 以 往 28

29 年 度, 有 效 避 免 合 同 风 险 公 司 增 加 主 动 防 御 意 识, 加 强 对 诉 讼 案 件 的 管 理 力 度, 进 一 步 有 效 防 范 诉 讼 法 律 风 险, 全 年 重 大 合 同 审 核 率 达 到 100% 三 供 应 链 管 理 1 责 任 采 购 将 诚 实 守 信 业 绩 导 向 客 户 至 上 感 恩 回 报 的 价 值 观, 全 面 融 入 在 公 司 的 采 购 业 务 中, 确 保 公 司 所 采 购 的 产 品 是 饱 含 责 任 的, 确 保 企 业 的 采 购 交 易 是 负 责 的 同 时, 按 照 公 开 公 平 公 正 和 质 量 优 先 价 格 优 先 的 原 则, 立 足 于 完 善 的 采 购 制 度 和 监 管 制 度, 通 过 合 理 的 竞 价 议 价 谈 判, 有 效 降 低 采 购 成 本 梳 理 招 标 采 购 流 程, 细 化 采 购 风 险, 在 提 出 方 向 性 改 进 建 议 的 基 础 上, 通 过 操 作 指 引 应 急 预 案 细 化 标 准 来 引 导 落 地 实 施, 解 决 问 题 并 防 范 风 险, 提 高 经 营 的 效 率 和 效 果 2 阳 光 采 购 依 据 供 应 商 变 更 管 理 流 程, 严 格 供 应 商 准 入, 注 重 产 品 质 量 的 评 估, 确 保 供 应 商 能 够 共 同 履 行 社 会 责 任, 避 免 供 应 链 的 责 任 风 险 在 供 应 商 管 理 过 程 中, 通 过 分 析 并 采 取 措 施 规 避 单 一 供 应 商 的 情 况, 避 免 采 购 风 险 通 过 招 标 方 式 与 供 应 商 签 订 年 度 采 购 协 议, 实 现 公 平 公 开 竞 争 和 阳 光 采 购 公 司 通 过 完 善 招 标 采 购 制 度, 采 用 集 采 议 价 谈 判, 获 得 优 惠 价 格, 通 过 推 进 国 产 输 液 内 膜 的 使 用, 打 破 进 口 输 液 内 膜 垄 断 的 局 面, 有 效 降 低 了 采 购 成 本, 提 高 了 采 购 效 率 四 媒 体 关 系 依 托 专 业 舆 情 监 测 系 统, 以 网 络 舆 情 监 测 作 为 企 业 信 息 获 取 及 不 断 改 善 服 务 的 渠 道, 及 时 获 取 公 司 网 络 舆 情 态 势 及 行 业 相 关 信 息, 并 对 舆 情 给 予 正 向 的 反 馈 和 引 导 公 司 深 知 良 好 的 媒 体 关 系 是 企 业 对 外 开 展 宣 传 活 动 的 基 础,

30 年 公 司 先 后 与 中 国 医 药 报 医 药 经 济 报 健 康 报 等 多 家 国 内 行 业 和 大 众 媒 体 建 立 友 好 关 系, 紧 密 围 绕 公 司 生 产 经 营 和 年 度 重 点 工 作 开 展 企 业 宣 传 活 动, 挖 掘 企 业 文 化 内 涵, 不 断 加 强 公 司 在 媒 体 和 公 众 视 线 中 的 活 跃 度 第 七 部 分 促 进 和 谐 发 展 共 赢 一 政 府 责 任 1 政 策 响 应 2015 年, 华 润 双 鹤 积 极 响 应 国 家 政 策 号 召, 在 保 障 安 全 生 产 的 同 时, 不 断 扩 大 生 产, 拉 动 就 业, 实 现 纳 税 额 的 平 稳 增 长, 为 社 会 的 发 展 进 步 贡 献 力 量 严 格 执 行 国 家 的 价 格 政 策, 响 应 政 府 廉 洁 诚 信 经 营 号 召, 制 定 相 关 财 务 制 度, 并 在 工 作 流 程 中, 做 到 合 规 经 营, 杜 绝 商 业 贿 赂 行 为 发 生 2 为 国 家 医 药 发 展 建 言 献 策 2015 年 是 国 家 医 改 持 续 深 入 的 一 年 公 司 结 合 实 际 情 况, 及 时 开 展 政 策 研 究, 在 国 家 药 品 集 中 采 购 ( 分 类 采 购 ) 药 品 价 格 改 革 药 品 审 批 制 度 仿 制 药 一 致 性 评 价 等 政 策 出 台 前, 通 过 多 种 渠 道 建 言 献 策, 促 进 行 业 进 步 和 发 展, 为 国 家 科 学 决 策 提 供 重 要 参 考 3 带 动 就 业 公 司 在 取 得 经 营 增 长 的 同 时, 积 极 承 担 社 会 责 任, 通 过 内 部 人 才 交 流 与 猎 头 公 司 合 作 引 进 高 端 人 才 参 与 政 府 高 端 人 才 引 进 计 划 等 多 种 人 才 引 进 形 式 带 动 就 业 全 年 共 提 供 就 业 岗 位 近 2000 个, 引 进 高 等 院 校 本 科 及 以 上 学 历 应 届 毕 业 生 200 余 人, 在 全 国 27 所 高 校 开 展 校 园 招 聘 活 动 公 司 继 续 保 持 和 沈 阳 药 科 大 学 的 奖 学 金 奖 教 金 合 作 项 目, 奖 励 优 秀 学 生 和 教 师, 并 通 过 座 谈 交 流 的 方 式, 加 强 在 校 大 学 生 对 国 家 就 30

31 业 政 策 企 业 引 进 人 才 标 准 的 了 解 和 把 握 4 依 法 纳 税 公 司 认 真 按 照 国 家 工 商 部 门 核 准 的 经 营 范 围 经 营, 严 格 依 据 国 家 相 关 税 收 法 律 法 规, 及 时 申 报 缴 纳 税 款, 加 强 对 政 府 税 收 政 策 的 跟 踪 研 究 及 纳 税 风 险 管 理,2015 年 全 年 共 计 纳 税 7.9 亿 元 二 安 全 生 产 安 全 生 产 是 实 现 企 业 可 持 续 发 展 的 重 要 保 障, 公 司 认 真 贯 彻 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 安 全 生 产 方 针, 并 严 格 遵 守 国 家 有 关 的 法 律 法 规 落 实 各 项 安 全 生 产 重 点 工 作, 确 保 公 司 生 产 经 营 活 动 的 正 常 运 行, 为 生 产 经 营 和 员 工 工 作 创 造 安 全 健 康 的 环 境 基 础 1 EHS 管 理 体 系 建 设 公 司 高 度 重 视 EHS 管 理 体 系 对 企 业 发 展 和 社 会 责 任 的 重 要 性, 注 重 EHS 管 理 体 系 的 建 设 和 完 善, 以 绿 色 平 安 双 鹤 健 康 幸 福 民 生 为 愿 景 开 展 各 项 重 点 工 作 为 进 一 步 落 实 EHS 主 体 责 任, 按 照 谁 主 管, 谁 负 责 的 原 则, 逐 级 签 订 了 EHS 责 任 书, 实 现 了 目 标 与 责 任 层 层 分 解, 并 利 用 责 任 矩 阵 这 一 有 效 工 具 明 确 不 同 部 门 及 人 员 间 的 责 任 定 位, 形 成 横 向 到 边 纵 向 到 底 的 EHS 责 任 体 系, 有 效 落 实 了 各 层 级 的 安 全 生 产 主 体 责 任, 同 时 依 据 公 司 安 全 生 产 绩 效 考 核 管 理 制 度 与 节 能 减 排 绩 效 考 核 管 理 制 度, 在 年 度 生 产 管 理 政 策 中 明 确 了 安 全 生 产 与 节 能 减 排 绩 效 考 核 的 方 式 与 指 标, 通 过 全 方 位 考 核 推 动 了 EHS 工 作 的 成 效 2 健 全 应 急 管 理 机 制 应 急 管 理 作 为 EHS 管 理 体 系 中 的 重 要 组 成 部 分, 公 司 各 级 单 位 分 别 建 立 了 应 急 救 援 的 组 织 机 构 建 立 了 高 效 的 预 警 机 制 各 级 单 位 均 编 制 了 综 合 预 案 专 项 应 急 预 案 和 现 场 处 置 方 案, 并 配 备 了 必 要 的 物 资 保 障 公 司 各 级 组 织 有 目 标 有 重 点 地 开 展 了 应 急 救 援 及 逃 生 的 31

32 演 练 活 动, 全 年 累 计 开 展 应 急 演 练 45 次, 其 中 实 战 演 练 38 次, 累 计 参 加 应 急 演 练 人 数 为 2,294 人 次, 进 一 步 强 化 了 应 急 救 援 协 调 联 动 机 制 和 联 合 处 置 机 制, 有 效 地 提 高 应 急 救 援 能 力 3 加 强 监 督 管 理 公 司 坚 持 每 年 开 展 安 全 大 检 查 和 下 属 子 公 司 每 月 开 展 安 全 检 查 的 做 法, 全 年 共 组 织 安 全 检 查 470 次, 查 出 隐 患 2,030 项 并 全 部 整 改 完 成, 未 发 现 重 大 隐 患 4 事 故 管 理 人 的 不 安 全 行 为 是 导 致 事 故 发 生 的 首 要 原 因, 公 司 全 年 发 生 的 可 记 录 事 件, 均 为 责 任 事 故, 发 生 可 记 录 事 件 的 生 产 单 位 均 按 照 事 故 原 因 未 查 清 不 放 过 ; 责 任 人 员 未 受 到 处 理 不 放 过 ; 事 故 责 任 人 和 周 围 群 众 没 有 受 到 教 育 不 放 过 ; 事 故 制 定 的 切 实 可 行 的 整 改 措 施 未 落 实 不 放 过 的 四 不 放 过 原 则 进 行 了 调 查 与 处 理, 并 编 入 到 事 故 警 示 教 育 档 案 中 5 教 育 培 训 公 司 注 重 员 工 安 全 素 质 和 公 司 EHS 文 化 的 建 设 根 据 EHS 培 训 需 求 调 查 结 果 制 定 了 年 度 培 训 计 划, 开 展 多 种 形 式 的 安 全 生 产 培 训 和 宣 传 工 作, 累 计 组 织 安 全 培 训 20,766 人 次, 对 相 关 方 培 训 536 人 次, 组 织 全 体 员 工 参 加 新 安 全 生 产 法 网 络 竞 赛 答 题 活 动, 共 收 集 竞 赛 答 题 卡 3000 余 份, 有 效 提 高 了 广 大 员 工 的 安 全 意 识 及 外 来 施 工 人 员 的 安 全 风 险 防 范 水 准 三 社 会 公 益 公 司 坚 持 关 心 大 众, 健 康 民 生 的 企 业 使 命, 注 重 自 身 在 社 会 整 体 中 的 价 值 提 升 和 责 任 体 现, 尽 绵 薄 之 力 感 恩 回 馈 社 会, 热 心 参 与 公 益 事 业, 积 极 响 应 所 在 地 区 政 府 号 召, 通 过 捐 款 助 困 义 务 献 血 等 途 径 为 社 会 和 谐 发 展 贡 献 力 量 32

33 第 八 部 分 缔 造 可 持 续 发 展 环 境 一 绿 色 管 理 1 培 训 宣 教 为 提 高 公 司 环 境 管 理 节 能 减 排 管 理 水 平, 打 造 公 司 可 持 续 发 展 能 力, 公 司 积 极 推 进 环 境 管 理 体 系 ISO14001 的 建 立 和 认 证 工 作 截 至 2015 年 底, 公 司 所 有 医 药 制 造 企 业 顺 利 通 过 ISO14001 环 境 管 理 体 系 认 证 通 过 ISO14001 环 境 管 理 体 系 的 第 三 方 认 证 工 作 及 教 育 培 训, 有 力 地 提 升 了 公 司 整 体 管 理 水 平 和 环 保 意 识, 降 低 了 企 业 经 营 风 险, 提 高 了 全 员 的 环 保 意 识, 改 善 了 员 工 工 作 环 境, 保 护 了 员 工 的 健 康 安 全 2 降 污 减 排 公 司 今 年 积 极 推 进 污 染 物 控 制 的 技 改 项 目, 有 效 降 低 了 主 要 污 染 物 的 排 放 总 量 各 单 位 通 过 灭 菌 柜 冷 凝 水 回 收 反 渗 透 浓 水 回 收 多 效 蒸 馏 水 机 回 收 等 方 式 回 收 5 万 余 吨 高 温 热 水 3 公 益 活 动 在 全 国 节 能 宣 传 周 和 全 国 低 碳 日, 公 司 紧 紧 围 绕 节 能 有 道, 节 俭 有 德 低 碳 城 市, 宜 居 可 持 续 的 主 题, 开 展 了 形 式 多 样 的 教 育 宣 贯 活 动 : 通 过 对 能 源 利 用 状 况 进 行 总 结 分 析, 深 度 挖 掘 节 能 降 耗 潜 力, 查 找 差 距 和 浪 费 源 头, 全 面 提 升 能 源 利 用 效 率 ; 积 极 组 织 开 展 能 源 紧 缺 体 验 日 环 保 公 益 活 动 ; 组 织 公 司 车 间 办 公 场 所 ( 走 廊 ) 停 开 照 明 一 天, 降 低 能 源 消 耗 ; 组 织 每 位 员 工 停 开 私 家 车 一 天 的 绿 色 出 行 活 动, 切 实 强 化 了 员 工 环 保 低 碳 的 意 识 二 绿 色 经 营 1 节 能 减 排 2015 年 公 司 进 一 步 完 善 了 节 能 减 排 管 理 体 系 的 建 设, 建 立 完 善 了 节 能 减 排 的 三 级 管 理 网 络, 层 层 分 解 落 实 了 节 能 减 排 的 责 任 和 任 务 33

34 目 标, 通 过 推 行 节 能 减 排 绩 效 持 续 改 善 机 制, 有 效 推 动 了 基 层 企 业 实 施 节 能 减 排 项 目 的 积 极 性, 保 证 了 节 能 减 排 任 务 目 标 的 全 面 完 成 2015 年 度 万 元 产 值 综 合 能 耗 增 加 值 综 合 能 耗 分 别 同 比 2014 年 下 降 11.16% 与 13.75%, 累 计 实 施 了 11 项 节 能 项 目,5 项 减 排 项 目, 较 好 的 完 成 年 度 目 标 公 司 积 极 推 进 环 境 管 理 体 系 认 证 清 洁 生 产 审 核 能 源 审 计 等 工 作 : 截 至 年 末,10 家 企 业 通 过 了 环 境 管 理 体 系 认 证 6 家 企 业 通 过 清 洁 生 产 审 核 3 家 企 业 通 过 了 能 源 审 计 工 作 公 司 总 部 完 成 了 能 源 / 碳 排 放 管 理 体 系 的 试 点 创 建 工 作 为 了 优 化 节 能 减 排 管 理 体 系,2015 年 在 公 司 总 部 率 先 开 展 了 能 源 / 碳 排 放 管 理 体 系 认 证 工 作 此 外, 在 2015 年 的 生 产 管 理 中, 引 入 了 产 品 能 源 单 耗 指 标 的 考 核, 以 各 单 位 2014 年 数 据 为 基 础 再 削 减 2% 作 为 2015 年 度 的 考 核 目 标 值, 通 过 绩 效 考 核 的 方 式 推 动 各 下 属 企 业 实 施 节 能 减 排 项 目, 努 力 降 低 产 品 能 耗, 节 降 能 源 成 本, 完 成 考 核 任 务 2 资 源 再 生 与 循 环 经 济 近 年 来, 公 司 快 速 发 展, 销 售 收 入 持 续 增 长 然 而, 公 司 的 经 济 发 展 还 没 有 摆 脱 传 统 经 济 模 式 的 束 缚, 即 较 高 强 度 的 资 源 消 耗 2015 年, 公 司 积 极 寻 求 高 增 长 低 消 耗 的 经 济 增 长 模 式, 大 力 启 动 资 源 再 生 与 循 环 经 济 节 能 降 耗 项 目, 各 主 要 输 液 生 产 企 业, 全 面 实 施 了 灭 菌 水 回 收 利 用 与 反 渗 透 浓 水 回 收 利 用 项 目 3 环 保 投 资 研 发 与 创 新 2015 年 度, 公 司 加 大 对 污 染 防 治 生 态 保 护 能 力 建 设 的 资 金 投 入, 公 司 全 年 累 计 投 入 1,129 万 元, 用 于 环 境 治 理 污 水 排 放 粉 尘 污 染 噪 音 治 理 等 项 目 4 新 建 项 目 环 评 随 着 经 济 的 发 展, 越 来 越 多 的 建 设 项 目 严 重 的 影 响 着 生 态 环 境 34

35 本 年 度, 公 司 针 对 所 属 基 层 企 业 的 每 一 项 新 改 扩 建 项 目 均 下 发 了 正 式 通 知, 目 的 是 强 调 并 规 范 项 目 实 施 时 开 展 安 全 环 保 职 业 健 康 三 同 时 工 作 5 绿 色 采 购 公 司 积 极 创 立 绿 色 品 牌, 在 产 品 设 计 制 造 包 装 运 输 使 用 和 报 废 处 理 整 个 生 命 周 期 中 融 入 绿 色 概 念, 优 先 采 购 经 过 环 境 认 证 的 企 业 产 品, 对 社 会 的 绿 色 消 费 起 到 推 动 和 示 范 作 用 公 司 不 断 完 善 采 购 标 准 和 制 度, 综 合 考 虑 产 品 设 计 采 购 生 产 包 装 物 流 销 售 服 务 回 收 和 再 利 用 等 多 个 环 节 的 节 能 环 保 因 素, 与 上 下 游 企 业 共 同 践 行 环 境 保 护 节 能 减 排 等 社 会 责 任, 打 造 绿 色 供 应 链 公 司 通 过 ISO14001 环 境 管 理 认 证 体 系 的 建 设, 有 效 控 制 其 环 境 风 险, 向 供 应 商 传 递 绿 色 环 保 和 可 持 续 发 展 的 价 值 观, 带 动 合 作 伙 伴 共 同 履 行 社 会 绿 色 环 保 责 任 三 绿 色 办 公 公 司 制 定 并 下 发 了 节 电 节 水 管 理 办 法 等 各 项 环 保 节 能 规 章 制 度, 将 节 能 环 保 同 员 工 考 核 相 结 合, 推 进 环 保 节 能 工 作 开 展 经 常 性 开 展 节 能 宣 传 活 动, 提 高 广 大 职 工 的 资 源 忧 患 意 识 节 约 意 识 和 环 境 意 识 ; 在 公 司 范 围 内 实 行 对 各 种 设 备 电 源 水 源 责 任 到 人, 做 事 事 有 人 管, 人 人 有 责 任 ; 办 公 室 用 电 做 到 人 走 灯 灭, 关 闭 空 调 电 脑 等 用 电 设 备, 培 育 节 能 的 良 好 习 惯 ; 积 极 应 用 节 能 技 术, 办 公 区 使 用 节 水 节 能 型 器 具, 减 少 能 源 消 耗 ; 认 真 维 护 好 中 水 站 水 处 理 设 备, 提 高 中 水 的 二 次 利 用 率 ; 充 分 利 用 OA 协 同 办 公 平 台 企 业 内 部 邮 箱 等 文 件 传 递 渠 道, 逐 步 向 无 纸 化 办 公 迈 进 ; 各 种 会 议 尽 量 采 用 视 频 会 议 形 式 召 开,2015 年 度 共 组 织 召 开 77 次 视 频 会 议 35

36 2015 年, 公 司 通 过 不 懈 努 力, 在 环 境 保 护 经 济 建 设 社 会 公 益 事 业 以 及 相 关 利 益 方 权 益 保 护 等 方 面 取 得 了 一 定 的 成 绩, 得 到 了 社 会 各 方 的 肯 定 但 是, 公 司 在 履 行 社 会 责 任 方 面 仍 存 在 不 足 及 有 待 改 进 的 地 方, 如 : 社 会 责 任 实 践 的 系 统 性 战 略 性 略 显 不 足, 社 会 责 任 评 价 与 考 核 体 系 有 待 建 立 完 善 ; 部 分 下 属 企 业 工 作 环 境 需 要 进 一 步 改 善 ; 特 色 实 践 项 目 的 开 展 仍 需 持 久 深 入 ; 社 会 责 任 与 公 司 各 方 面 工 作 实 现 有 效 融 合 的 方 法 途 径 需 要 进 一 步 探 索 等 企 业 社 会 责 任 的 履 行 是 一 项 长 期 持 续 性 的 工 程,2016 年, 公 司 将 继 续 完 善 社 会 责 任 管 理, 提 升 社 会 责 任 战 略 意 识 及 管 理 能 力, 推 进 公 司 持 续 履 行 社 会 责 任, 接 受 社 会 监 督 ; 聚 焦 实 质 议 题, 提 炼 梳 理 2016 年 双 鹤 特 色 实 践 项 目, 推 动 社 会 责 任 与 公 司 核 心 业 务 融 合 ; 在 不 断 提 升 企 业 战 略 管 理 水 平 增 强 企 业 可 持 续 发 展 能 力 提 高 企 业 经 济 效 益 的 同 时, 积 极 回 报 股 东 保 护 债 权 人 和 员 工 的 合 法 权 益, 诚 信 对 待 供 应 商 和 客 户, 积 极 参 与 社 会 公 益 事 业 和 生 态 环 境 保 护, 在 更 多 的 领 域 更 好 的 承 担 和 履 行 企 业 的 社 会 责 任, 为 社 会 经 济 环 境 的 和 谐 发 展 贡 献 更 大 的 力 量 华 润 双 鹤 药 业 股 份 有 限 公 司 董 事 会 36