Momentum 328M6 ZH 用户手册 1 客户服务与保修 17 故障排除和常见问题解答 20

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2 目录 1. 重要安全措施与维修标志说明产品和包装材料的废弃设置显示器安装操作显示器卸下底座装置 ( 安装 ) 图像优化 SmartImage SmartContrast Ambiglow FreeSync HDR 技术规格分辨率和预设模式电源管理客户服务与保修 Philips 平板显示器像素缺陷规定客户服务与保修故障排除和常见问题解答故障检修一般常见问题解答...21

3 1. 重要 1. 重要此电子版用户指南适合使用 Philips 显示器的所有用户请在使用您的显示器之前花点时间阅读本用户手册它包含与使用显示器相关的重要信息和注意事项产品享受 Philips 保修须符合下列条件 : 产品适当用于其设计目的符合操作说明返修时提供原始帐单或付款收据, 帐单或收据应载明购货日期销售商名称产品型号及生产号 1.1 安全措施与维修警告使用本文档中未介绍的控制调整或过程可能导致碰撞电气危险和 / 或机械危险连接和使用电脑显示器时, 请阅读并遵循以下说明操作请使显示器远离阳光直接照射明亮强光线以及任何其他热源长期暴露于此类环境可能导致显示器褪色和损坏移开任何可能掉入通风孔的物品或者会妨碍显示器电子器件正常冷却的物品请勿堵塞机壳上的通风孔放置显示器时, 确保电源插头和插座便于插拔如果通过拔掉电源线或直流电源线关闭显示器电源, 则在重新连接电源线或直流电源线以进行正常操作之前, 必须等待 6 秒钟请务必使用由 Philips 提供的经过认可的电源线如果电源线缺失, 请与您当地的服务中心联系 ( 请参见消费者信息中心 ) 在使用过程中, 请勿让显示器受到剧烈震动或碰撞在使用或运输期间, 不要敲打显示器或使显示器掉落维护为保护显示器以避免可能的损坏, 请勿过分施力于显示器面板移动显示器时, 抓住边框将其抬起 ; 抬起时, 不要将手或手指放在显示器面板上长时间不使用显示器时, 应拔掉显示器电源插头使用略微蘸湿的布清洁显示器时, 应拔掉显示器电源线插头电源关闭时, 可以使用干布擦拭屏幕但是, 切勿使用有机溶剂 ( 如酒精 ) 或含氨水的液体清洁显示器为避免电击或本机永久性损坏, 不要在多尘下雨水附近或过分潮湿的环境中使用显示器如果显示器被弄湿了, 应尽快用软布擦拭干净如果异物或水进入显示器, 请立即关闭电源, 并拔掉电源线然后, 取出异物或擦干水, 并送到维修中心进行检修请勿在炎热阳光直接照射或严寒的地方存放或使用显示器为了保持显示器的最佳性能并延长使用寿命, 请在符合下列温度和湿度条件的地方使用显示器温度 :0-40 C F 湿度 :20-80% RH 关于图像烙印 / 重影的重要信息显示器无人看管时务必启动移动的屏幕保护程序如果显示器将显示静止不变的内容, 请务必启用屏幕定期刷新应用程序长时间不间断显示静止或静态图像可能会在屏幕上造成烙印, 也称残像或重影烙印残像或重影是液晶面板技术的一种常见现象多数情况下, 关掉电源一定时间后, 烙印残像或重影会逐渐消失 1

4 1. 重要警告若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新应用程序, 可能导致严重的烙印残像或重影现象, 这些现象可能不会消失, 也无法修复上面提到的损坏不在保修范围内维修只有专业的维修人士可以打开机壳盖如果在维修或集成时需要任何文档, 请与您当地的服务中心联系 ( 请参见消费者信息中心一章 ) 关于运输信息, 请参见技术规格不要将显示器放在阳光直接照射的车内注如果显示器工作不正常, 或者当您参照本手册中的操作说明而不知道应执行哪个步骤时, 请与服务技术人员联系 1.2 标志说明以下分节描述使用于此文件的标志惯例注注意警告在此指南中, 文字段落配有图标并以黑体或斜体书写这些段落含有注注意或警告字句其使用如下 : 注此图标显示重要信息和提示, 以助你更好地使用你的电脑系统注意此图标显示的信息提醒你如何避免硬体的潜在损害或数据丢失警告此图标显示对身体伤害的可能性, 并警告你如何避免此问题某些小心警告可能以不同格式出现, 也可能不带任何图标在此类情况下, 小心警告的具体显示由管理机关规定 2

5 1. 重要 1.3 产品和包装材料的废弃废旧电气和电子设备 - WEEE This marking on the product or on its packaging illustrates that, under European Directive 2012/19/EU governing used electrical and electronic appliances, this product may not be disposed of with normal household waste. You are responsible for disposal of this equipment through a designated waste electrical and electronic equipment collection. To determine the locations for dropping off such waste electrical and electronic, contact your local government office, the waste disposal organization that serves your household or the store at which you purchased the product. Your new monitor contains materials that can be recycled and reused. Specialized companies can recycle your product to increase the amount of reusable materials and to minimize the amount to be disposed of. All redundant packing material has been omitted. We have done our utmost to make the packaging easily separable into mono materials. Please find out about the local regulations on how to dispose of your old monitor and packing from your sales representative. Taking back/recycling Information for Customers Philips establishes technically and economically viable objectives to optimize the environmental performance of the organization's product, service and activities. From the planning, design and production stages, Philips emphasizes the important of making products that can easily be recycled. At Philips, end-of-life management primarily entails participation in national take-back initiatives and recycling programs whenever possible, preferably in cooperation with competitors, which recycle all materials (products and related packaging material) in accordance with all Environmental Laws and taking back program with the contractor company. Your display is manufactured with high quality materials and components which can be recycled and reused. To learn more about our recycling program please visit: html 3

6 Momentum 328M6 保留备用 Register your product and get support at 使用产品前请阅读使用说明 2018 Koninklijke Philips N.V. All rights reserved. Unauthorized duplication is a violation of applicable laws. Made and printed in China. Version This product was manufactured and brought to the market by or on behalf of Top Victory Investments Ltd. or one of its affiliates. Top Victory Investments Ltd. is the warrantor in relation to this product. Philips and the Philips Shield Emblem are registered trademarks of Koninklijke Philips N.V. used under license. Contents: User s Manual Monitor drivers 2. 设置显示器 2. 设置显示器 2.1 安装安装底座 1. 将显示器正面朝下放在平滑的表面上注意, 切勿刮擦或损坏屏幕包装内产品及配件 Quick Start 2. 用双手拿住支撑臂轻轻地将支撑臂装到装配区域, 使插销锁定支撑臂 Monitor User s Manual * CD 交流 / 直流适配器 * DP 注意此产品采用曲线设计, 在连接 / 分离底座时, 请将保护材料放在显示器下面, 不要按压显示器, 以防损坏 * VGA * 音频线 * HDMI * 因地区而异注意仅使用交流 / 直流适配器型号 :Philips ADPC2090 4

7 P2 P1 2. 设置显示器连接到计算机 2.2 操作显示器控制按钮描述交流电源输入 2 耳机插孔 3 音频输入 4 VGA 输入 5 Display port 1( 支持 1.4) 输入 6 Display port 2( 支持 1.4) 输入 7 HDMI 2.0 输入 8 HDMI 1.4 输入 9 Kensington 防盗锁连接到 PC 1. 将电源线牢固连接到显示器背面插口 2. 先关闭电脑, 再拉出电源线 3. 将显示器信号线连接到电脑背面的视频接口 4. 将电脑及显示器的电源线插入附近的插座 5. 打开电脑和显示器的电源如果显示器显示图像, 则安装完毕按此按钮 3 秒以上可关闭显示器电源按此按钮可打开显示器电源访问 OSD 菜单确认 OSD 调整 SmartSize: 更改显示格式调整 OSD 菜单切换信号输入源调整 OSD 菜单 SmartImage 有多个选项 : FPS Racing( 竞赛 ) RTS Game 1( 玩家 1) Game 2( 玩家 2) LowBlue Mode( 低蓝光模式 ) 和 Off( 关闭 ) 返回上一级 OSD 5

8 2. 设置显示器屏幕显示 (OSD) 说明 Main menu Ambiglow Sub menu Off 什么是屏幕显示 (OSD)? 屏幕显示 (On-Screen Display,OSD) 是所有 Philips LCD 显示器都具有的特性它使得最终用户可以通过屏幕说明窗口直接调整屏幕性能或选择显示器功能用户友好的屏幕显示界面如下所示 : LowBlue Mode Input Ambiglow Auto Mode User Define On Off VGA HDMI 1.4 HDMI 2.0 DisplayPort 1 DisplayPort 2 Bright, Brighter, Brightest Bright, Brighter, Brightest White, Red,Rose,Magenta,Violet, Blue,Azure,Cyan,Aquamarine,Green, Chartreuse,Yellow,Orange 1, 2, 3,4 Picture HDR Normal, VESA HDR 400, Off Brightness Contrast 0~100 0~100 Sharpness SmartResponse 0~100 Off, Fast, Faster, Fastest SmartContrast SmartFrame On, Off On, Off Size: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 Brightness: 0~100 Contrast: 0~100 H. position Gamma V. position 1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6 Pixel Orbiting On, Off Over Scan On, Off SmartSize Panel Size 17'': (5:4) 控制键简介 19'': (5:4) 19''W: (16:10) 22''W: (16:10) 18.5W'': (16:9) 19.5''W: (16:9) 20''W: (16:9) 21.5''W: (16:9) 23''W: (16:9) 24''W: (16:9) 27''W: (16:9) 1:1 31.5"W(16:9) Aspect Audio Volume 0~100 Stand-Alone On, Off Mute On, Off 此 Philips 显示器的 OSD 菜单可以通过显示面板下部的单触按钮来访问单触按钮的操作类似于操纵杆向四个方向按下按钮可以移动光标向里按下按钮可以选择所需的选项 OSD 菜单下面是屏幕显示结构的整体视图当您以后希望根据自身需要执行不同的调整操作时, 您可将此视图作为参考 Color Language OSD Settings Setup Audio Source Audio In, HDMI 1,HDMI 2, DisplayPort 1, DisplayPort 2 Color Temperature Native, 5000K, 6500K, 7500K, 8200K, 9300K, 11500K srgb User Define Red: 0~100 Green: 0~100 Blue: 0~100 English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français, Italiano, Maryar, Nederlands, Português, Português do Brasil,Polski,Русский, Svenska,Suomi,Türkçe,Čeština,Українська, 简体中文, 繁體中文, 日本語, 한국어 Horizontal 0~100 Vertical 0~100 Transparency Off, 1, 2, 3, 4 OSD Time Out 5s, 10s, 20s, 30s, 60s Auto H.Position 0~100 V.Position 0~100 Phase 0~100 Clock 0~100 Resolution Notification Low Input Lag Reset Information On, Off On, Off Yes, No 6

9 设置显示器分辨率通知根据设计, 此显示器在其固有分辨率 Hz 时性能最佳当显示器以不同的分辨率开机时, 屏幕上会显示提醒 : Use Hz for best results( 为达到最佳效果, 请使用 Hz) 固有分辨率提醒显示功能可从 OSD( 屏幕显示 ) 菜单的 Setup( 设置 ) 中关闭 2.3 卸下底座装置 ( 安装 ) 在开始拆卸显示器底座前, 请遵循下面的说明以避免可能的损坏或伤害 1. 将显示器正面朝下放在平滑的表面上注意, 切勿刮擦或损坏屏幕接下来, 提起显示器底座倾斜物理功能在按住释放按钮的同时, 倾斜底座并将其滑出 -5 注此显示器可使用 100mm x 100mm - 标准的装配接口高度调整 100mm 100mm ( 主画面 ) 130mm 7

10 3. 图像优化 3. 图像优化 3.1 SmartImage 这是什么? SmartImage 提供一些针对不同内容类型进行优化的预设值, 可以动态地实时调整亮度对比度颜色和清晰度无论您是使用文字应用程序显示图像还是观看视频,Philips SmartImage 都能提供非常出色的显示效果为什么需要它? 您希望显示器在显示您喜欢的各种类型的内容时都能提供出色的显示效果, SmartImage 软件能够动态地实时调整亮度对比度颜色和清晰度, 从而改善您的显示器观看体验它如何工作? SmartImage 是 Philips 独有的一项先进技术, 可以分析屏幕上显示的内容根据您选择的方案,SmartImage 动态增强图像的对比度颜色饱和度和清晰度以增强显示内容的效果 - 所有这一切只需按一下按钮, 全部实时进行如何启用 SmartImage? 1. 切换到向左键可启动 SmartImage 屏幕显示 2. 向上或向下切换选择 :FPS 竞赛 RTS 玩家 1 玩家 2 LowBlue 模式或关闭 3. SmartImage 屏幕显示将在屏幕上停留 5 秒钟, 或者, 您也可以切换到向左键进行确认有 7 种模式供选择 :FPS 竞赛 RTS 玩家 1 玩家 2 LowBlue 模式和关闭 FPS Racing RTS Gamer 1 Gamer 2 LowBlue Mode SmartImage GAME FPS: 适合玩 FPS( 第一人称射击 ) 游戏改善黑暗场景的黑色细节 Racing ( 竞赛 ): 适合玩竞赛游戏提供最快的响应时间和高色彩饱和度 RTS: 适合玩 RTS( 即时战略 ) 游戏, 可高亮显示 RTS 游戏中用户选择的区域 ( 通过 SmartFrame) 高亮显示区域的画面质量可进行调整 Gamer1 ( 玩家 1): 用户首选设置保存为玩家 1 Gamer2 ( 玩家 2): 用户首选设置保存为玩家 2 LowBlue Mode( 低蓝光模式 ): 悦目的低蓝光模式效率研究表明, 就像紫外线会造成眼睛损害一样, 来自 LED 显示器的长时间短波蓝光射线也会损害眼睛, 影响视力 Philips 低蓝光模式设置专为健康开发, 使用智能软件技术降低有害的短波蓝光 Off ( 关闭 ): 不使用 SmartImage GAME 进行优化 8

11 3. 图像优化 3.2 SmartContrast 这是什么? 一项独特的技术, 可以动态分析所显示的内容并自动优化显示器的对比度以达到最佳清晰度和观看舒适度, 对于清晰锐利和明亮的图像提高背光亮度, 对于深色背景的图像降低背光亮度为什么需要它? 您希望在显示各种内容时都能达到最佳的清晰度和观看舒适度 SmartContrast 动态控制对比度并调整背光, 以提供清晰锐利明亮的游戏和视频图像或者清晰可读的办公文字通过降低显示器的功耗, 可以节省能耗成本, 延长显示器的使用寿命它如何工作? 启用 SmartContrast 时, 它将实时分析显示的内容以调整颜色和控制背光亮度当观看视频或玩游戏时, 此功能可动态增强对比度, 以达到美好的娱乐体验 9

12 4. Ambiglow 4. Ambiglow 如何启用 Ambiglow? 要选择 Ambiglow, 可在 OSD 菜单中按下右侧按钮进行选择, 并再次按右侧按钮确认选择内容 : 1. 按右侧按钮 2. 选择 [Ambiglow] 3. 要关闭 Ambiglow 或选择 Ambiglow, 请选择 [ 自动模式 ] 或 [ 用户定义 ] Ambiglow Ambiglow 这是什么? Ambiglow 为您带来一种新的观看体验 Philips 的这项专利技术使用两排明亮的 LED 灯在显示器底部投射光线创新的 Ambiglow 处理器根据屏幕上显示的图像, 不断地调整光线的整体色彩和亮度用户选项包括自动模式 3 步亮度设置等, 您可以根据个人喜好和墙面状况, 选择相应的选项来调节环境气氛无论是玩快速 3D 或 2D 游戏, 还是观看影片,Philips Ambiglow 都能为您提供独特的让人身临其境的观看体验它如何工作? 为达到最佳效果, 建议您调暗室内照明确保 Ambiglow 设在开模式在计算机上开始放映影片或玩游戏显示器将根据屏幕上显示的图像, 发出相应颜色的光, 营造出光晕效果您还可以根据个人喜好, 手动选择明亮更亮最亮模式或 ambiglow 功能关闭模式, 以减轻因长时间使用而造成的眼睛疲劳 10

13 5.FreeSync2 5. FreeSync2 这是什么? AMD 的 FreeSync2 HDR 内容可视化改进涉及定义面板特性要求, 须产生标准 SDR 面板两倍的色彩量, 并涉及一个协议, 要求 Sink ( 汇聚结点 ) 装置报告面板的真彩色品最小 / 最大光亮度峰值光亮度以及支持的传输功能普通 HDR10 显示器需要一个应用程序来映射到一般光亮度范围并使用可通过 AVI 和 HDR 信息帧进行信号处理的行业标准颜色空间这反过来要求汇聚结点执行色调映射将 GPU 输出映射到物理面板的实际光亮度范围和色域显示器的色调映射可能会增加后处理延迟 FreeSync2 可让内容直接映射到显示器的本机色域和光亮度范围以保持 HDR 图像质量, 同时避免多个无效色调映射并保持低延迟图像更新 PC 系统要求 1. Free-Sync2 功能配合 DP/HDMI 工作 2. 兼容的显卡型号 : 建议使用的显卡列表如下, 还可访问网站查找图形卡 RadeonTM RX Vega series RadeonTM RX 500 series RadeonTM RX 400 series RadeonTM R9/R7 300 series (excluding R9 370/X) RadeonTM Pro Duo (2016 edition) RadeonTM R9 Nano RadeonTM R9 Fury series RadeonTM R9/R7 200 series (excluding R9 270/X, R9 280/X) 处理器 AMD RyzenTM U AMD RyzenTM U AMD RyzenTM G AMD RyzenTM U AMD RyzenTM G AMD PRO A AMD PRO A E AMD PRO A AMD PRO A E AMD PRO A AMD PRO A AMD PRO A6-9500E AMD PRO A AMD PRO A E AMD PRO A AMD PRO A E AMD PRO A B AMD PRO A8-8650B AMD PRO A AMD PRO A6-8570E AMD PRO A4-8350B AMD A K AMD A K AMD A K AMD A AMD A K AMD A8-7670K AMD A8-7650K AMD A AMD A6-7400K 11

调整 SDR 内容的亮度 STEP 5 注需要 Windows10 版本 ; 务必升级到最新版本通过下面链接可以从 mircrosoft 官网获得更多信息

14 6. HDR 6. HDR Windows10 系统中的 HDR 设置步骤 1. 右击桌面, 进入显示设置 2. 选择显示器 / 监视器 3. 将分辨率调整为 2560 x 打开 HDR 和 WCG 模式 5. 调整 SDR 内容的亮度 STEP 5 注需要 Windows10 版本 ; 务必升级到最新版本通过下面链接可以从 mircrosoft 官网获得更多信息 help/ /windows-10-hdr-advanced-colorsettings STEP 1 STEP 2 STEP 4 STEP 3 12

15 7. 技术规格 7. 技术规格图片 / 显示显示器面板类型 MVA 背光 LED 面板尺寸 31.5" W (80 cm) 宽高比 16:9 像素点距 0.272(H) mm x 0.272(V) mm SmartContrast 50,000,000:1 响应时间 ( 典型 ) 22 ms (GtG) SmartResponse 时间 ( 典型 ) 4 ms (GtG) 最佳分辨率 144Hz 视角 ( 典型 ) 178 (H) / 178 C/R > 10 图片增强 SmartImage 垂直刷新率 48Hz - 144Hz 水平频率 30kHz - 230kHz srgb 是 LowBlue 模式是显示器颜色数量 1670 万色域是 Ambiglow 是无闪烁是 HDR PC 显示 HDR400 认证连接性模拟 VGA 信号输入数字 DisplayPort, 1.4x2 HDMI 1.4x1(HDCP) HDMI 2.0x1(HDCP) 输入信号分离同步, 绿色同步音频输入 / 输出音频输入耳机输出方便性内置扬声器 ( 典型 ) 5W x 2 英语德语西班牙语希腊语法语意大利语匈牙 OSD 语言利语荷兰语葡萄牙语葡萄牙语 ( 巴西 ) 俄语波兰语瑞典语芬兰语土耳其语捷克语乌克兰语简体中文繁体中文日语韩语即插即用兼容性 DDC/CI srgb Windows 10/8.1/8/7 Mac OSX 底座倾斜 -5 / +20 度高度调整 130mm 电源能耗交流输入电压 100VAC 50Hz 13 交流输入电压 115VAC 60Hz 交流输入电压 230VAC 50Hz

16 7. 技术规格正常运行 60.90W( 典型 ) 61.00W( 典型 ) 61.10W( 典型 ) 睡眠 ( 待机 ) <0.5W ( 典型 ) <0.5W ( 典型 ) <0.5W( 典型 ) 关 <0.3W ( 典型 ) <0.3W ( 典型 ) <0.3W( 典型 ) 散热 * 交流输入电压交流输入电压交流输入电压 100VAC 50Hz 115VAC 60Hz 230VAC 50Hz 正常运行 BTU/hr BTU/hr BTU/hr ( 典型 ) ( 典型 ) ( 典型 ) 睡眠 ( 待机 ) <1.71 BTU/hr <1.71 BTU/hr <1.71 BTU/hr ( 典型 ) ( 典型 ) ( 典型 ) 关 <1.02 BTU/hr( 典 <1.02 BTU/hr <1.02 BTU/hr 型 ) ( 典型 ) ( 典型 ) 电源 LED 指示灯工作模式 : 白色, 待机 / 睡眠模式 : 白色 ( 闪烁 ) 电源外置, VAC,50-60Hz 外形尺寸产品 ( 含底座 )(WxHxD) 产品 ( 不含底座 )(WxHxD) 产品 ( 含包装 )(WxHxD) 重量产品 ( 含底座 ) 产品 ( 不含底座 ) 产品 ( 含包装 ) 713 x 606 x 286 mm 713 x 427 x 52 mm 831 x 607 x 396 mm 7.87 kg 6.11 kg kg 运行条件温度范围 ( 工作 ) 0 到 40 相对湿度 ( 工作 ) 20% 至 80% 大气压力 ( 工作 ) 700 至 1060hPa 温度范围 ( 非工作 ) -20 到 60 相对湿度 ( 非工作 ) 10% 到 90% 大气压力 ( 非工作 ) 500 至 1060hPa 环保和节能 ROHS 包装特定物质符合性和标准管制认证机壳颜色表面处理是 100% 可回收 100% PVC 无 BFR 机壳 CE Mark, FCC Class B, CU-EAC, RCM, CCC, KCC, E-standby 黑色光泽注 1. 此数据如有更改, 恕不另行通知请前往下载最新版说明书 2. 智能响应时间是 GtG 或 GtG (BW) 测试的最佳值 14

17 7. 技术规格 7.1 分辨率和预设模式最大分辨率 (HDMI 2.0/DP1.4) (HDMI 1.4) (VGA) 推荐分辨率 (HDMI/DP) (VGA) x 注意请注意, 此显示器在其固有分辨率 Hz 时工作效果最佳为达到最佳显示效果, 请遵循此项关于分辨率的建议支持的最高 HDMI 屏幕分辨率是 , 但具体情况取决于显卡和蓝光 / 视频播放机的能力水平频率 (khz) 分辨率垂直频率 (Hz) x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

18 8. 电源管理 8. 电源管理如果 PC 中安装了 DPM 兼容显示卡或者软件, 显示器可以在不使用时自动降低功耗如果检测到来自键盘鼠标或其它输入设备的输入, 显示器将自动唤醒下表介绍此自动省电功能的功耗和信号时序 : 模式视频电源管理定义水平同步垂直同步工作开启是是睡眠 ( 待机 ) 使用的功率 W( 典型 ), W( 最大 ) 关闭否否 <0.5 W( 典型 ) LED 颜色白色白色 ( 闪烁 ) 关关闭 - - <0.3 W( 典型 ) 关闭下面的设置用于测量此显示器的功耗固有分辨率 : 对比度 :50% 亮度 :100% 色温 :6500k 全白图案注此数据如有变更, 恕不另行通知 16

19 9. 客户服务与保修 9. 客户服务与保修 9.1 Philips 平板显示器像素缺陷规定 Philips 致力于提供最优质的产品本公司运用同行业最先进的制造程序, 实行严格的质量管理不过, 平板显示器使用的 TFT 显示器面板若有像素或子像素残缺, 有时也是事所难免没有任何厂家能够担保所有的屏幕皆无像素残缺,Philips 却保证任何显示器, 如果超过不可接受的残缺量, 必将得到担保条件下的维修或替换此处须知描述不同种类的像素残缺, 规定每一种类可以接受的残缺水准为了符合所担保的维修或替换,TFT 显示器面板上的像素残缺量必须超过这些可接受的水准例如, 显示器上不足 % 的子像素可能存在缺陷此外, 鉴于有些像素残缺种类或组合比其它更引人注意,Philips 对此种类确定更高的质量标准本规定全球范围有效像素残缺种类像素和子像素残缺以不同形式出现在屏幕上有两类像素残缺, 每一类内有多种子像素残缺亮点缺陷亮点缺陷是一直点亮的像素或子像素也就是说, 亮点是当显示器屏幕上显示暗图案时一直发亮的子像素亮点缺陷有如下类型一个发亮的红绿蓝子像素 subpixel pixel 像素和子像素一个像素, 或称图像元素, 由三个属于红绿蓝主颜色的子像素组成许多像素在一起形成一个图像像素里的所有子像素全被照亮时, 三个带颜色的子像素一起以一个白色像素出现当他们全部变暗时, 三个带颜色的子像素一起以一个黑色像素出现其它类的明暗子像素组合则以其它颜色的单个像素出现二个相邻发亮的子像素 : - 红 + 蓝 = 紫 - 红 + 绿 = 黄 - 绿 + 蓝 = 氰 ( 浅蓝 ) 三个相邻发亮子像素 ( 一个白色像素 ) 17

20 9. 客户服务与保修注红色或蓝色亮点的亮度超过周围点 50% 以上 ; 绿色亮点的亮度超过周围点 30% 暗点缺陷暗点缺陷是一直不亮的像素或子像素也就是说, 黑点是当显示器屏幕上显示亮图案时一直发暗的子像素黑点缺陷有如下类型紧凑像素残缺鉴于靠在一起的同类像素和子像素残缺更引人注意,Philips 同样制定紧凑像素残缺的容许规格像素残缺容许规格为了符合保修期内由于像素残缺而需要的维修或替换,Philips 平板显示器的 TFT 显示器面板必须有超过下表所列容许规格的像素和子像素缺陷亮点缺陷可接受的程度 1 个亮的子像素 3 2 个相邻的亮的子像素 1 3 个相邻的亮的子像素 (1 个白色像素 ) 0 两个缺陷亮点之间的距离 * >15mm 所有类型的缺陷亮点总数 3 黑点缺陷可接受的程度 1 个黑的子像素 5 或以下 2 个相邻的黑的子像素 2 或以下 3 个相邻的黑的子像素 0 两个缺陷黑点之间的距离 * >15mm 所有类型的缺陷黑点总数 5 或以下缺陷点总数所有类型的缺陷亮点或黑点的总数注 1. 1 或 2 个相邻缺陷子像素 = 1 个缺陷点可接受的程度 5 或以下 18

21 9. 客户服务与保修 9.2 客户服务与保修有关您所在地区的保修范围信息和更多支持要求, 请访问网站了解详细信息, 或者联系您当地的 Philips 客户服务中心关于延长保修, 如果您希望延长您的一般保修期, 可通过我们的认证服务中心购买保修期外服务包如果您希望使用此服务, 请务必在原始购买日期的 30 个日历天内购买服务在延长保修期内, 服务包括取件修理和返回服务, 但由此产生的所有费用由用户承担如果认证的服务合作伙伴不能履行您购买的延长保修包所包含的修理, 我们会在您购买的延长保修期内, 在可能的情况下, 为您提供备选解决方案有关详情, 请联系我们的 Philips 客户服务代表或当地联系中心 ( 客户服务电话号码 ) 下面列出了 Philips 客户服务中心号码当地标准保修期延长保修期总计保修期视地区而定 + 1 年当地标准保修期 +1 ** 需提供原始购买凭证和延长保修购买凭证 + 2 年当地标准保修期年当地标准保修期 +3 注请参考重要信息手册了解地区服务热线, 在 Philips 网站支持页面上可以找到它 19

22 10. 故障排除和常见问题解答 10. 故障排除和常见问题解答 10.1 故障检修本页介绍用户可以解决的问题如果在尝试这些解决办法后问题仍然存在, 请与 Philips 客户服务代表联系常见问题无画面 ( 电源 LED 不亮 ) 确保电源线两端分别插入电源插座和显示器背面的插口首先, 确保显示器正面的电源按钮处于关闭位置, 然后将其按至开启位置无图片 ( 电源 LED 显示白色 ) 确保计算机处于开机状态确保信号线正确连接到计算机确保显示器线缆接头没有弯曲的插针若有, 请修理或更换线缆可能激活了节能功能屏幕上显示确保显示器线缆正确连接到计算机 ( 另请参见快速入门指南 ) 检查显示器线缆是否有弯曲的插针确保计算机处于开机状态冒烟或出现火星切勿执行任何故障排除步骤为安全起见, 立即从主电源上拔掉显示器电源线立即与 Philips 客户服务代表联系图像问题屏幕上的图像震动检查信号线是否正确牢固地连接到图形板或 PC 图像模糊不清或太暗使用 OSD 调整对比度和亮度关闭电源后仍有残像烙印或重影现象长时间不间断显示静止或静态图像可能会在屏幕上造成烙印, 也称残像或重影烙印残像或重影是 LCD 面板技术的一种常见现象大多数情况下, 在关闭电源后, 烙印残像或重影会随着时间的推移而逐渐消失显示器无人看管时务必启动移动的屏幕保护程序如果 LCD 显示器将显示静止不变的内容, 请务必启用屏幕定期刷新应用程序若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新应用程序, 可能导致严重的烙印残像或重影现象, 这些现象可能不会消失, 也无法修复上面提到的损坏不在保修范围内图像变形文字模糊将 PC 的显示分辨率设成显示器屏幕的固有分辨率屏幕上出现绿色点红色点蓝色点黑点或白点坏点是当今使用的液晶技术的正常特性, 请参见像素策略以了解详情如需进一步帮助, 请参见消费者信息中心列表并联系 Philips 客户服务代表音频问题没有声音检查音频线是否正确连接到 PC 和显示器确保音频未静音按 OSD 菜单选择音频然后选择静音检查其是否处于关闭位置在 OSD 主控制中按音量以调节音量 20

23 10. 故障排除和常见问题解答 10.2 一般常见问题解答问题 1: 安装显示器时, 如果屏幕上显示 Cannot display this video mode ( 无法显示此视频模式 ), 应怎么办? 回答 : 建议此显示器使用的分辨率 : 2560 x 60Hz 拔掉所有线缆, 然后将 PC 连接到您原来使用的显示器在 Windows Start( 开始 ) 菜单中, 选择 Settings/Control Panel( 设置 / 控制面板 ) 在 Control Panel( 控制面板 ) 窗口中, 选择 Display( 显示 ) 图标在 Display( 显示 ) 控制面板中, 选择 Settings( 设置 ) 选项卡在 Setting( 设置 ) 选项卡下的 Desktop Area( 桌面区域 ) 框中, 将滑块移到 2560 x 1440 像素打开 Advanced Properties( 高级属性 ), 将刷新率设为 60Hz, 然后单击 OK( 确定 ) 重新启动计算机, 然后重新执行步骤 2 和 3 以确认 PC 设置在 2560 x 60Hz 关闭计算机, 断开原来的显示器, 重新连接 Philips LCD 显示器打开显示器电源, 然后打开 PC 电源问题 2: 建议 LCD 显示器使用的刷新率是多少? 回答 : 建议的 LCD 显示器刷新率是 60 Hz 若屏幕上出现任何干扰, 最高可将其设成 75 Hz 以检查能否消除干扰问题 3: 用户手册中的.inf 和.icm 文件有什么用? 如何安装驱动程序 (.inf 和.icm)? 回答 : 它们是显示器的驱动程序文件按照用户手册中的说明安装驱动程序第一次安装显示器时, 计算机可能会需要显示器驱动程序 (.inf 和.icm 文件 ) 或驱动程序磁盘问题 4: 如何调整分辨率? 回答 : 您的视频卡 / 图形驱动程序和显示器共同决定了可用的分辨率您可以在 Windows 控制面板的 Display properties( 显示属性 ) 中选择所需的分辨率问题 5: 调整显示器时不知道如何操作怎么办? 回答 : 按按钮, 然后选择 Reset( 恢复 ) 即可全部恢复至原始出厂设置问题 6: LCD 屏幕是否抗刮擦? 回答 : 一般而言, 建议您不要用力撞击面板表面, 并且应防止锐利或坚硬物品接触面板表面操作显示器时, 请勿施力于面板表面这可能会影响保修问题 7: 如何清洁 LCD 表面? 回答 : 使用干净的软布进行正常清洁细致清洁时, 请使用异丙醇请勿使用普通酒精乙醇丙酮己烷等其他溶剂问题 8: 我可以更改显示器的颜色设置吗? 回答 : 可以, 您可以通过 OSD 控制来更改颜色设置具体步骤如下 : 按以显示 OSD( 屏幕显示 ) 菜单按选择 Color( 颜色 ) 选项, 然后按进入颜色设置, 有如下三个设置 1. Color Temperature( 色温 ): Native 5000K 6500K 7500K 8200K 9300K 和 11500K 设置在 5000K 范围内时, 面板上显示暖色, 呈现红白色调 ; 色温为 11500K 时显示冷色, 呈现蓝白色调 2. srgb: 这是确保在不同设备 ( 如数码相机显示器打印机扫描仪等 ) 之间正确交换颜色的一种标准 3. User Define( 用户定义 ): 用户可以调整红色绿色和蓝色, 从而选择自己喜欢的颜色设置 21

24 10. 故障排除和常见问题解答注当物体被加热时所放射的光的色彩测量值该测量值以绝对温标来表述 ( 开尔文度数 ) 较低的开氏温度 ( 如 2004K) 是红色 ; 较高的温度 ( 如 9300K) 是蓝色中性温度是白色,6504K 问题 9: 我可以将我的液晶显示器连接到 PC 工作站或 Mac 吗? 回答 : 是 Philips 的所有液晶显示器都与标准的 PC Mac 和工作站完全兼容将此显示器连接到 Mac 系统时, 您需要使用一个线缆适配器有关的详细信息, 请与您的 Philips 销售代表联系也无法修复上面提到的损坏不在保修范围内问题 12: 为什么显示器显示的文字不够清晰, 显示的字符有锯齿现象? 回答 : 此液晶显示器在其原生分辨率 2560 x 60Hz 时工作效果最佳为达到最佳显示效果, 请使用此分辨率问题 10: Philips 液晶显示器可以即插即用吗? 回答 : 可以, 这些显示器在 Windows 7/ Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Mac OSX 下支持即插即用功能问题 11: 液晶面板上的图像残留或烙印残像或重影是指什么? 回答 : 长时间不间断显示静止或静态图像可能会在屏幕上造成烙印, 也称残像或重影烙印残像或重影是 LCD 面板技术的一种常见现象大多数情况下, 在关闭电源后, 烙印残像或重影会随着时间的推移而逐渐消失显示器无人看管时务必启动移动的屏幕保护程序如果 LCD 显示器将显示静止不变的内容, 请务必启用屏幕定期刷新应用程序警告若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新应用程序, 可能导致严重的烙印残像或重影现象, 这些现象可能不会消失, 22

25 2018 Koninklijke Philips N.V. 保留所有权利本产品由 Top Victory Investments Ltd. 或其附属公司或者其授权公司制造和销售 Top Victory Investments Ltd. 是此产品的相关担保人 Philips 和 Philips 盾徽是 Koninklijke Philips N.V. 的注册商标, 并经许可后使用规格如有变更, 恕不另行通知版本 :328M6RE2T

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