96 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 排序 發卡機構名稱 催收問題 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 其他 合計 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 0 4

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1 96 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

2 合計 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

3 合計 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

4 96 年 2 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 0 14 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 0 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 0 41 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 2 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

5 合計 年 1 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

6 合計 年 1 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

7 96 年 3 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 3 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

8 合計 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

9 合計 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

10 96 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象 合計 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

11 合計

12 96 年 4 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 4 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

13 合計 年 1 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

14 合計 年 1 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

15 96 年 5 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 0 18 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 5 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

16 合計 年 1 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

17 合計 年 1 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

18 96 年 6 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 6 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

19 合計 年 1 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

20 合計 年 1 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

21 96 年 4 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象 合計 年 4 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

22 合計

23 96 年 7 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 併入渣打 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 7 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

24 合計 年 1 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

25 合計 年 1 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

26 96 年 8 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 併入渣打 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 0 41 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 8 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

27 合計 年 1 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

28 合計 年 1 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

29 96 年 9 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 0 15 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 0 17 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 0 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 0 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 美商花旗銀行 0 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 9 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

30 合計 年 1 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

31 合計 年 1 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

32 96 年 7 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象 合計 年 7 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

33 合計

34 96 年 10 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 0 15 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 0 22 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 10 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

35 合計 年 1 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

36 合計 年 1 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

37 96 年 11 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 ( 與台銀合併 ) 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 0 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 11 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

38 合計 年 1 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

39 合計 年 1 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

40 96 年 12 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 ( 與台銀合併 ) 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 元大商業銀行 ( 原復華銀行 ) 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 年 12 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

41 合計 年 1 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象

42 合計 年 1 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計

43 96 年 10 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 第一商業銀行 華南商業銀行 彰化商業銀行 台灣土地銀行 合作金庫商業銀行 台灣中小企業銀行 兆豐國際商業銀行 中央信託局 華僑商業銀行 上海商業儲蓄銀行 台北富邦商業銀行 國泰世華商業銀行 中華商業銀行 萬泰商業銀行 台新國際商業銀行 遠東國際商業銀行 玉山商業銀行 日盛商業銀行 中國信託商業銀行 永豐信用卡公司 聯邦商業銀行 安泰商業銀行 慶豐商業銀行 台灣新光商業銀行 陽信商業銀行 華泰商業銀行 寶華商業銀行 復華商業銀行 大眾商業銀行 高雄銀行 花蓮區中小企業銀行 臺東區中小企業銀行 新竹國際商業銀行 京城銀行 台中商業銀行 英商渣打銀行 美國運通國際股份有限公司 香港上海匯豐銀行 荷蘭銀行 美商花旗銀行 東亞銀行 板信商業銀行 三信商業銀行 友邦國際信用卡公司 台灣大來國際信用卡公司 台灣永旺信用卡公司 台灣環匯亞太信用卡公司 亞洲信託投資公司 高雄市第三信用合作社 聯合信用卡處理中心 中華郵政 一般詢問事項無針對特定對象 合計 年 10 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表

44 合計

6 7 中國信託商業銀行新德里分行 CTBC BANK CO., LTD New Delhi 中國信託商業銀行斯里伯魯德分行 CTBC BANK CO., LTD Sriperumbudur India Reporting Model 1 FFI YKCW BR.356 India

6 7 中國信託商業銀行新德里分行 CTBC BANK CO., LTD New Delhi 中國信託商業銀行斯里伯魯德分行 CTBC BANK CO., LTD Sriperumbudur India Reporting Model 1 FFI YKCW BR.356 India 銀行業 FATCA 註冊情形統計彙整表 ( 本國銀行海外分行 ) 2015.04.08 1 2 3 上海商業儲蓄銀行香港分行 THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK.HONG KONG BRANCH 上海商業儲蓄銀行越南同奈分行 THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS 大眾商業銀行股份有限公司 Ta Chong Bank, Ltd.

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