2014 年 5 月第 5 期 VIP 访谈突尼斯电信 技术激情和商业成功之间的平衡艺术 专题 :IT 服务后信息时代的数据中心需求变化 小时代 的生存之道 通信设备商向 ICT 服务转型 突尼斯电信首席技术官 Nizar Bouguila

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1 2014 年 5 月第 5 期 VIP 访谈突尼斯电信 技术激情和商业成功之间的平衡艺术 专题 :IT 服务后信息时代的数据中心需求变化 小时代 的生存之道 通信设备商向 ICT 服务转型 突尼斯电信首席技术官 Nizar Bouguila

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3 刊首语 第 18 卷第 5 期总第 308 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) ZHONG XING TONG XUN JI SHU(JIAN XUN) 月刊 (1996 年创刊 ) 中兴通讯股份有限公司主办 IT 服务, 企业创新和发展的核心动力 中兴通讯技术( 简讯 ) 编辑委员会 主任 : 赵先明 副主任 : 陈杰 徐慧俊 朱进云 编委 ( 按拼音顺序 ): 鲍钟峻 陈坚 崔丽 冯海洲 衡云军 黄力青 黄新明 江华 吕阿斌 李广勇 李爱军 李为朴 林荣 陆平 鲁薇 孙枕戈 王晓明 王喜瑜 辛胜利 许明 叶策 俞义方 张诗壮 中兴通讯技术( 简讯 ) 编辑部 总编 : 孙枕戈 常务副总编 : 黄新明 编辑部主任 : 刘杨 执行主编 : 方丽 发 行 : 王萍萍 编辑 : 中兴通讯技术( 简讯 ) 编辑部 出版 发行 : 中兴通讯技术杂志社 地址 : 深圳市科技南路 55 号 邮编 : 编辑部电话 : 发行部电话 : 传真 : 网址 : 设计 : 深圳愿景天下文化传播有限公司 印刷 : 深圳市华冠印刷有限公司 准印证号 : 粤内登字 B 第 号 出版日期 :2014 年 5 月 20 日 着科技的发展,IT 服务在企业中的地位日益提高 从初期的从属与配随套, 逐步成长为企业创新和发展的核心推动力量 对于大型企业,IT 服 务的实现离不开数据中心等 IT 资源的支撑 ; 对于中小企业, 通过租赁方式获 取 IT 服务是更加行之有效的方式 作为通信行业的领军企业, 中兴通讯拥有丰富的 IT 服务实践和电信 (CT) 服务经 验, 借助 ICT 融合的发展趋势, 中兴通讯也将服务由 CT 领域向 IT 领域拓展 中兴 通讯企业 IT 服务聚焦数据中心和云服务, 可以为客户提供数据中心一站式服务解 决方案, 将数据中心物理基础设施规划设计 集成部署和运维管理结合在一起, 满足客户对数据中心安全可靠 智能管理 快速部署 节能高效等全方位的业务 需求 中兴通讯还可以帮助客户搭建云服务平台, 实现企业业务云化和信息移动 化, 全方位助力企业发展 中兴通讯具备齐全的 IT 产品线, 覆盖服务器 存储 动力 监控等多个领域, 可以通过快速定制满足客户个性化的需求 中兴通讯跟业界顶尖 IT 产品和服务 供应商保持着长期合作伙伴关系, 建立了遍布全球 多个国家和地区的服务 平台, 为通信 政府 大企业等多个行业的客户提供高水平的数据中心服务支 持 中兴通讯 IT 服务助力企业实现运营能力的提升, 成为推动企业创新和发展 的核心源动力 杨家虓 中兴通讯服务业务部总经理 内部资料免费交流 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 1

4 目次 CONTENTS 新闻资讯专题 :IT 服务技术论坛 03 中兴通讯首季盈利 6.22 亿元预 计上半年净利最高增 % 03 中兴通讯 GPON 产品 2013 年 第四季度全球增速第一 05 中国国航发布 4G 地空宽带中 兴通讯全程技术保障 VIP 访谈 08 突尼斯电信 : 技术激情和商 业成功之间的平衡艺术 Hassene Akkeri 视点 11 绿色数据中心的商业价值 刘强 13 小时代 的生存之道 通信设备商向 ICT 服务转型 刘阳迁 16 后信息时代的数据中心需求变化 陈红宇 18 中兴通讯全生命周期数据中心服务 卢飞 20 信息安全服务, 为企业业务保驾护航 谌志明 22 云服务助企业 IT 转型 刘阳迁, 黄涛 24 你 BYOD 了吗 中兴通讯企业信息移动化服务方案 汪爽 26 高效运维, 做固网价值经营伙伴 李青 29 vftth 虚拟技术统一 FTTx 运维 张海军 32 智能 eodn 的先进运维能力 周磊 34 智 绘 光网, 畅 享 未来 edesign 智能规划系统 张卫斌 产业观察 36 解放 IT 运维创造新价值 中兴通讯服务业务部副总经理周勇访谈 摘自 比特网 39 空中上网的中国创造 摘自 C114 中国通信网 2 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期 NO 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 聚焦技术热点分享成功实践行业瞬息万变我们与您一同进步

5 新闻资讯 NEWS 中兴通讯首季盈利 6.22 亿元预计上半年净利最高增 % 本刊讯 中兴通讯股份有限公司 ( S Z, H K ) ( 以下简称 中兴通讯 公司 ) 宣布截至 年 3 月 3 1 日之第一季度业绩 报告显示, 年 1 3 月, 中兴通讯实现营业收入 亿元人民币, 同比增长 5.51%; 实现归属于上市公司股东的净利润 6.22 亿元人民币, 同比增长 %; 基本每股收益为 元人民币, 处于之前公告预测区间上限 公司预计, 年上半年由于集团持续加强合同盈利管理, 国际合同毛利率改善 国内 4 G 系统项目营业收入占比上 升, 总体毛利率和毛利总额均有较大提升, 同时公司预计 2014 年上半年归属于上市公司股东的净利润 8 至 10 亿元人民币, 同比大幅增长 %~222.57%, 继续保持强劲增长态势 公司认为, 报告期内, 全球电信行业设备投资保持缓慢增长, 行业热点仍然聚焦无线 宽带及与之配套的传输, 移动互联网深入发展推动智能终端销售, 云计算 物联网 智慧城市等战略性新兴产业持续推进 国内市场方面, 国内 4 G 网络及配套设备设施的规模建设, 为电信行业带来新一轮投资浪潮, 集团紧密跟进运营 商的设备投资计划, 通过有竞争力的产品解决方案, 保持行业领先地位 国际市场方面, 集团聚焦人口大国及全球主流运营商战略, 围绕客户需求和价值创新, 加强项目管理和商务管控, 巩固市场地位 展望下一报告期, 拉动电信行业投资的主要动力在于网络宽带化, 重点是以 3G/4G 为主的无线宽带, 以及配套传输网络的升级与扩容 集团确立 创新突破与集约化 的核心经营思路, 将对资源进行科学整合, 特别是技术整合与商业模式创新结合, 实现盈利模式突破, 同时通过创新降低运营成本, 优化效益 中兴通讯 GPON 产品 2013 年第四季度全球增速第一 OLT 和 ONT 总出货量达到 242 万线, 与三季度相比增加 27%, 同期在主流运营商中季度增速第一, 中兴通讯 GPON 产品的快速增长势头获得业界广泛关注 报告详细分析了 2013 年 GPON 市场情况, 据统计,2013 年全年 GPON OLT 和 ONT 总出货量达 3047 万线, 较 2012 年总体增长了 58% 全球 GPON 市场的强劲表现得益于主要国家在 FTTx 建设方面巨大的投入, 尤其是亚太市场的优异表现 报告数据显示, 81% 的 GPON 产品投入到了亚太区域市场, 其中中国市场占据超过一半的总量 中国市场延续了 2010 年大力发展 FTTx 的建设势 本刊讯 近期, 著名市场研究机构 OVUM 发布了 Market Share Spreadsheet 4Q13 and 2013 FTTx, DSL, and CMTS (Units), 根据报告数据,2013 年第四季度中兴通讯全球 GPON 头, 据统计, 在 PON 产品规模最大的中国市场, 中兴通讯在中国三大主流运营商的份额均超过了 35% 随着 2013 年中国最大电信运营商中国移动拿下固网牌照, 业界普遍认为这将会给 FTTx 建设注入更多活力因素 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 3

6 新闻资讯 NEWS 中兴通讯成功赢得柬埔寨 Sotelco 公司 2G/3G/4G 项目 本刊讯 日前, 在柬埔寨首都金边, 中兴通讯宣布与柬埔寨 S o t e l c o 公司签订了重要的商业合同, 将为其建设 2G/3G/4G 项目, 并替换现网设备提供商在首都金边以及其他省份核心区域上千个逻辑站点的现网设备 S o t e l c o 公司是柬埔寨电信市场主流移动运营商之一 该公司一直保持快速的 增长势头, 以最具吸引力的资费和最高品质的业务为柬埔寨 24 省内的用户提供最佳的 2G 网络覆盖 2013 年,Sotelco 公司获得 3G 1900MHz 频段 2014 年,Sotelco 开始为柬埔寨的所有用户提供 3 G 业务 同时, 在中兴通讯的支持下, S o t e l c o 公司将在 2014 年推出 4G 业务, 这将对柬埔寨电信市场格局产生及其深远的影响 中兴通讯 U n i - R A N 解决方案能为 Sotelco 公司提供 42Mbps 增强型高速分组接入 (HSPA+)3G 和 4G LTE 业务, 可以更好地满足用户期待已久的 3G/4G 移动业务需求 同时中兴通讯提供基于最新的 M P L S - T P 技术的传输解决方案, 预计提供 400G 传输带宽, 能够为即将建设的 3G 和 4G LTE 网络提供足够的带宽支撑 中兴通讯助力连云港打造智慧城 本刊讯 4 月 9 日, 连云港中兴智慧城项目签约仪式在深圳举行, 连云港市政府与中兴通讯达成战略合作, 共同将 中兴智慧城 打造为华东地区智 慧城市运营基地, 形成国内最具影响力的高新技术产业区 连云港市市长赵晓江 连云港市经信委主任左军 中兴通讯负责人出席了签约仪式 连云港中兴智慧城项目将于 5 月启动方案专家论证会, 6 月到年底完成项目建设, 先期紧密围绕公共服务 信息惠民 产业提升的智慧城市目标, 主要建设连云港智慧城市公共信息服务平台 云计算中心 智慧园区应用 智慧医疗应用 智慧教育应用 智慧物价 e 价通应用 市民智慧 A P P 应用等, 将连云港打造成云计算产业等新一代信息技术应用 基地 在谈到本次项目签约时, 连云港市市长赵晓江表示 : 希望借助中兴通讯的力量, 进一步推动连云港实现信息化与经济社会深度融合, 争取在 3 年内建成中国华东地区智慧城市管理和应用的典范 连云港市政府将 中兴智慧城 项目列入连云港市重点建设项目, 在土地征用 项目报批 工商 税收优惠 财政扶持资金 能源补贴 节能减排等项目基金以及国家科技项目资助 人才引进等方面给予最优惠政策和优良服务, 为项目顺利进行提供制度保障 4 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

7 新闻资讯 NEWS 中国国航发布 4G 地空宽带中兴通讯全程技术保障 航宣布成为我国第一家可提供机上互联网 服务 并且实现地空互联网对话的中国航 空公司 标志着中国民航进入空中互联网 时代, 这是中国航空业发展又一次历史性 突破 从发布会上获悉, 国航地空宽带是世 界首个基于 4 G 技术的地空宽带应用, 中 兴通讯副总裁弓月中介绍说, 该系统采 用定制的 LTE 无线收发设备, 沿飞行航路 或特定空域架设地面基站, 向高空进行 覆盖, 可以为不同高度层航线的飞机提 供最高 30Mbps~60Mbps 以上的无线数据 带宽 中兴通讯副总裁弓月中表示, 飞机 本刊讯 4 月 1 6 日, 在北京飞往成都的中国国航 CA4116 航班以及对开的 C A 航班上, 启用了机上互联网服务, 顺利完成首飞及乘客体验测试, 深受大众期待的飞机上网终于成为现实 中兴通讯作为本次地空宽带系统地面基站通信设备唯一供应商, 全程提供技术和业务保障, 给乘客带来了快速 便捷的地空宽带业务体验 在实际空中飞行中, 航班乘客可以通过连接 WiFi 实现接入公众互联网, 和日常生活中的上网体验没有任何区别 在一个多小时的体验中, 乘客通过平板电脑和笔记本等完成微信聊天 发微博 收发邮件及在线游戏等 同时, 还实现了在线视频和观看在线电影等高数据流传输的上网体验 测试过程中, 信号十分稳定, 超出预期 在成都双流机场的媒体发布会上, 国 在万米高空高速飞行, 一般时速都超过 1000km, 所以必须解决这种特定条件下 LTE 的覆盖和接入问题 中兴通讯在长期 LT E 研发中, 突破和积累了大量关键技术和创新, 比如飞机高速飞行引起的多普勒频偏 地面基站信息的高速切换等等 正是因为突破了技术及部署上的困难, 更加体现出中兴通讯在地空宽带业务方面具备的强大研发实力和全面方案解决能力 中兴通讯与贵阳市签署金融板块 智慧城市项目合作协议 本刊讯 近日, 在深圳举办的 贵阳 深圳大数据和文化旅游产业发展推介会 上, 中兴通讯与贵阳市政府签署了金融板块 贵阳智慧城市项目意向合作协议 双方本着共同发展 互利共赢的原则, 在原有环保 信息等众多领域合作的前提下, 中兴通讯将在贵阳新投资建设智慧城市和外汇资金管理中心 跨国公司资金互换平台等项目, 促进贵阳经济及城市 信息化发展 贵阳市地处西南核心位置, 是西南地区重要的交通枢纽 工业基地及商贸旅游中心, 加上近年来国家对贵州的政策扶持, 为贵州大发展带来了前所未有的机遇 随着三大运营商在贵州的落地, 以大数据为核心的信息产业必定在贵州取得跨越式发展 贵阳作为全省政企 经济 文化 教育 交通中心, 日益成 为科技创新创业的主力军 贵阳有很多吸引我们的地方, 比如国家对贵州的政策支持 贵阳的地理交通位置, 以及宜居的环境对年轻人和高端人才的吸引力 贵阳将作为公司在西部的一个战略重地, 尤其是在智慧城市及环保这种新兴领域, 将是一个重要的落地点 中兴通讯高级副总裁 政企事业部总经理庞胜清表示 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 5

8 新闻资讯 NEWS 中兴通讯助阵 杰出工程师奖 全力激活创新基因 本刊讯 4 月 29 日, 由中华国际科学交流基金会设立和承办的 杰出工程师奖 全国评选活动在北京隆重启动 该奖项旨在激发一线工程技术人员的积极性, 推动国家科技进步和技术创新 中兴通讯为该奖项提供专项资金支持, 积极鼓励创新 发掘人才 创新始终伴随中兴通讯成长 今年 3 月, 据 W I P O ( 世界知识产权组织 ) 最新发布的报告, 中兴通讯凭借 件专利位居全球 P C T 专利申请第二, 年中兴通讯已连续两年蝉联全球 P C T 专利申请第一 创新在中兴通讯, 已经成为一种强大的内生原动力 4 月 26 日, 中央电视台 新闻联播 和 焦点访谈 重磅报道了中兴通讯在专利技术方面取得的成就, 并对中兴通讯的创新成果给予了肯定 中兴通讯坚持每年将营收的 1 0 % 用于研发投入 数据显示, 近五年研发投入累积已经超过 亿元 同时, 中兴通讯注重创新人才的培养, 目前已在全球设立了 1 8 个研发中心, 拥有 5 万名工程师 公司在创新方面的一系列理念与 举措, 与 杰出工程师奖 评选的目标不谋而合 本次 杰出工程师奖 在国内首次开评, 候选人采用推荐制产生, 奖励对象是年龄不超过 65 周岁, 长期在生产一线工作的企业工程技术人员 预计将于 2014 年 9 月底评选出 30 名 杰出工程师奖 及 70 名 杰出工程师鼓励奖, 并于 2014 年 10 月举行颁奖盛典 中华国际科学交流基金会 ( 简称科基会 ) 是由 54 位海内外知名科学家发起的全国性公募基金会 中兴通讯携手深规院共推智慧城市发展 本刊讯 近日, 中兴通讯股份有限公司 ( 以下简称 中兴通讯 ) 与深圳市城市规划设计研究院 ( 以下简称 深规院 ) 成功签署了战略合作协议, 双方将在智慧城市顶层设计相关领域展开深度合作, 共同推进智慧城市产业的发展 中兴通讯副总裁 政企事业部副总经理徐明, 深规院院长司马晓代表双方签署了战略合作协议 中兴通讯副总裁徐明表示 : 通过近两年的努力和实践, 中兴通讯交付了全国 100 多个智慧城市相关项目, 积累了丰富的实践经验 中兴通讯目前在智慧城市顶层设计 应用方案 平台 商业模式 品牌等方面都处于国内领先地位 在智慧城 市的推进过程中, 顶层设计无疑是需要优先落实的一项工作, 只有结合各个城市的实际区域 产业等情况, 做好城市的信息化 低碳 空间和产业规划, 才能有序的开展智慧城市的各项子系统建设和后期运营 深规院具有强大的城市规划能力, 无疑是这方面的专家 中兴通讯与深规院的合作将围绕智慧城市顶层设计相关的城市总体规划 专项规划 工程设计, 全方位展开 整合中兴通讯在智慧 信息化规划方面的优势以及深规院在市政规划 低碳规划 空间规划 投融资规划 工程设计等方面的优势形成联合体, 提升双方在顶层设计方面的竞争力, 实现合作共赢 深规院是一家拥有雄厚技术实力的城市规划咨询研究设计机构, 致力于新型城镇化的研究与实践, 综合技术实力在深圳市排名第一, 在全国范围也处于领先的地位 谈及此次与中兴通讯的战略合作, 深规院院长司马晓表示 : 对于深规院来说, 中兴通讯是一个非常优秀的战略合作伙伴 深规院和中兴通讯都是深圳本土发展起来的企业, 深规院建院 20 多年来, 完成了 3000 余个深圳及全国各地的规划 设计 研究项目, 积累了深厚的实践经验 期望结合中兴通讯在智慧城市领域丰富的经验, 强强联手共同拓展国内外智慧城市相关业务, 预祝双方的合作能结出丰硕的成果 6 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

9 新闻资讯 NEWS 国家级 城市安全联合实验室 将落地中兴通讯 家智慧城市联合实验室的一个专项领域实验室, 将主要关注在城市安全领域方案的技术研究和支撑工作 联合实验室首席科学家孙鹏说 : 按照马斯洛安全层次, 安全需求是人类除了生理需求外最基本的需求, 同时也是一个城市最基本的需要 融合各种有线 无线及数据挖掘的 ICT 技术, 可以为城市管理者提供更加广泛的信息收集渠道, 提供更有效率的行动调度手段, 从而为市民提供更安全的生活体验 联合实验室合作双方将借助实验室平台实现强强联合, 在智慧城市建设的大背 本刊讯 国家级智慧城市专项实验室 城市安全联合实验室将于近期在中兴通讯政企事业部南京开放实验室挂牌 该联合实验室由住建部中国城市科学研究会数字城市工程研究中心与中兴通讯共同组建, 将是未来国家智慧城市研究总院的重要组成部分 为推动我国智慧城市各专项领域的科研工作, 作为国家智慧城市试点工作的重要业务支撑单位 住建部城科会数字城 市工程研究中心日前已先后与微软 麻省理工学院 IBM 信息安全中心等国内外智慧城市领域优秀科研机构 高校 企业和单位等签署战略协议, 共同组建近十家智慧城市联合实验室, 包括 : 解决方案联合实验室 建筑节能联合实验室 水工程联合实验室 信息安全联合实验室 空间信息联合实验室 智慧中国联合媒体实验室 现代智慧城市联合媒体实验室等 新成立的城市安全联合实验室, 作为国 景下, 双方后续将围绕城市安全的专业应用领域 ( 包含城市安全常态管理 城市应急指挥 城市治安等多领域 ), 开发 / 整合创新技术, 树立国家标准, 形成国家在城市安全顶层设计 解决方案 关键技术等方面的积累, 并推动联合实验室成果的市场化, 建设和完善适合中国国情的城市安全领域国家标准, 为中国日趋繁荣的城镇化进程提供强有力的安全保障, 为城市化的蓬勃发展贡献更大的力量 中兴通讯首次实现超 100G OFDM 信号的实时相干光检测 本刊讯 近日, 中兴通讯首次实现了超 G O F D M 信号的实时相干检测, 并成功实现该信号在无色散补偿的标准单模光纤中长距离传输, 刷新了 O F D M 光信号相干检测的世界记录, 为光 O F D M 信号传输和相干检测奠定了基础 该实验结果被 O F C 以 P D P ( p o s t deadline paper) 方式接收, 并于 2014 年 3 月在 OFC 会议上宣读 发布最有竞争力 的论文报告 ( P D P ) 是 O F C 会议的最核心部分, 这些论文经过工业界和学术界的全球知名专家评选和推荐, 在光纤通信领域具有权威地位 中兴通讯近年来一直致力于高速率的实时光 O F D M 信号传输的研究以及产品方案的研发与应用, 立足于 G 以及超 G 高速信号实时传输并接收的尖端技术研究和开发, 近年来攻克了该领域若干 关键技术并持续发布多项成果 :2013 年 9 月, 中兴通讯全球首次在实验中实现了单信道直接检测的 50Gbps 光 64QAM-OFDM 信号产生和接收, 并成功实现让该信号的实时光纤传输, 刷新了此前单信道传输最高速率为 1 0 G b p s 光 O F D M 信号的世界记录 ;2014 年 3 月, 中兴通讯全球首次实现了双载波 100Gbps 直接检测 16QAM- OFDM 信号的实时传输 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 7

10 VIP 访谈 突尼斯电信 技术激情和商业成功之间的平衡艺术 本刊特约记者 Hassene Akkeri 突尼斯电信是突尼斯最大的运营商 该公司的股东为突尼斯政府 ( 占 股 6 5 % ) 和阿联酋电信 ( 占 股 35%) 突尼斯电信拥有 令人羡慕的基础设施, 包 括 k m 光缆 3 百万 条铜缆和超过 个接 入点, 可以提供 G S M W C D M A / H S P A + xdsl FTTH 云服务 平台和企业解决方案等 服务 中兴通讯和突 尼斯电信的合作始于 2004 年, 覆盖多个领 域, 包括 DSLAM S M S N G - S D H C W D M D W D M / O T N 支撑服务 等 本刊记者日 前采访了突尼斯 电信首席技术官 Nizar Bouguila 先生, 他介绍了 8 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

11 VIP 访谈 突尼斯电信的管理理念 云服务, 以及如 何处理技术重心和实际投资的矛盾 Q: 突尼斯电信 年的主要聚焦点是什么? A: 我们主要致力于提高用户服务 提供最好的用户体验和激励创新 当然我们尽量降低成本, 以便向用户提供最有价格优势的服务 Q: 作为突尼斯最大运营商的 CTO, 您的管理理念是什么? A: 我们的管理理念是在团队合作的基础上, 鼓励每个成员参与确定最佳的战略技术方向, 并制定合适的行动计划, 以实现我们的商业预期 全体员工都参与到公司的战略方向和日常工作中, 可以保证员工以高度的积极性来拥护公司的使命 Q: 几年前, 您成立了一个技术实验室, 容纳了各种技术的样品平台 您是否有 意扩展这个实验室并建立一个更大的研 发中心? A: 经过我们多年的努力, 这个技术实验 室已经建设完成 现在实验室中具有一个小型的完整网络 实验室成立的目的是对新的产品和服务在投入生产之前进行模拟和仿真, 这帮助我们确保能够获得最佳的运行和服务质量 除此之外, 我们还有一个创新部门, 主要研究用户体验, 确保最佳实践和创新解决方案 可以说, 这是我们迈向最先进技术水平的重要一步 Q: 在追求技术前沿和现实费用限制之间, 总会有一些妥协 您遇到过这样的困难吗? 是怎么克服的? A: 是的, 确实如此 作为工程师, 我们总是渴望测试和整合新的技术, 但是从商务和战略的角度上来看我们必须面对现实 过去也曾遇到过这样的困难, 在我 我相信无线宽带将会继续受大 众欢迎 然而, 无线宽带的流行, 必须倚靠由固定传输网络所提供的回程网络 因此, 通信行业的未来将是两者的结合 们面对 W C D M A 和 C D M A , 以及后来面对 W C D M A 和 W i M A X 时, 我们都必须做出选择 尽管新技术的魅力极大地吸引了我们, 我们还是不得不选择放弃 C D M A 和 W i M A X, 最终走 GSM/WCDMA/LTE 这条技术路线 如今, 我们可以说做出了正确的选择, 并且在前进的道路上我们还将采取同样的方法论 : 聚焦 选择, 在每个领域投资一条技术线, 无论是有线还是无线产品 所有的决定都是由商业 案例来指导, 我们根据对所采用的技术进行商业展望, 同时决定投资方向 激情之外, 突尼斯电信的盈利永远是第一位的 Q: 您认为固网宽带仍然能和当今十分流行的无线宽带竞争吗? A : 未来将是两者的结合 固网宽带对于回程网络十分重要 ( 如 s m a l l c e l l 和 MSAN 等 ) 对于某些关键应用来说也十分重要, 如企业客户 I P T V 等 我相信无线宽带将会继续受大众欢迎 然而, 无线宽带的流行, 必须倚靠由固定传输网络所提供的回程网络 因此, 通信行业的未来将是两者的结合 Q: 如何简化固网宽带的商业化进程, 使其和无线宽带一样具有更多的吸引力, 突尼斯电信有具体的应对措施吗? A: 这个问题非常好 我们当前正在与监管部门一起工作, 来建立一个新的交付模型, 从而为用户提供更平滑和便捷的服务 我们的目标是使用唯一的实体来提供固网的订单交付服务和支持, 否则用户将 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 9

12 VIP 访谈 会大量向无线宽带转移 我们认为商业和一些关键应用在固网宽带的体验要更舒适, 固网更容易提供高带宽和更高质量的服务 因此我们需要找到一个方向, 使每个人都能根据自己的需要在无线或有线网络中选择适合自己的方式 Q: 一些跨国运营商成功地迫使 OTT 内容提供商向他们付费, 从而允许 OTT 内容在运营商网络上运行 一个欧洲主流运营商于 2013 年早期公开了与谷歌达成的这一协议 您认为这样的运作模型可能会解决收益和支出的平衡问题吗? A : 可以确定的是 O T T 不能忽视电信公司, 反之亦然 双方都必须确定整体的交付模型是稳定且平衡的, 从而使彼此在向终端用户交付创新的解决方案的过程中, 都能找到自己的利益所在 无论是上面提到的承载支付模型, 还是其他模型, 可以肯定的是 O T T 提供商和电信公司必须在商业模式中携手共进 若要可持续发展, 一个解决方案中必须考虑各方利益 Q: 突尼斯的消费者目前对 2Mbps 和 4Mbps 宽带感到满意 您认为电信运营商有必要开展内容制造 赞助和配送等业务, 来促使他们的用户增加带宽需求吗? A: 我认为这和媒体的内容有很紧密的关系 我相信突尼斯的消费者和欧洲消费者是相同的, 他们也渴望看到更多自己所关注的媒体内容 因此我国的媒体内容交付模型的演变是影响消费者对宽带速率需求的关键点 我们对现有的模型必须进行反思和改进, 包括如何在我国进行电视投放, 如何保护电视版权, 以及电信公司和媒体内容供应商之间如何合作等 目前, 在突尼斯向用户交付的平均比特率与欧洲是在同一个水平上 尽管如 此, 我们仍然迫切地希望能够不断提高用户速率 至于是否成为媒体内容制造商, 我们目前还没有这个计划 这是一个完全不同的领域, 需要不同的专业知识, 而我们是电信专家 我们可能以一种间接的方式来协助相关的生产部门来交付更多的媒体内容 ( 尤其是本地内容 ) Q: 突尼斯电信在多载波升级和 HSPA+ 技术的应用上是雄心勃勃的 对于 LTE 的部署, 你们有何计划? A: 这取决于新技术在移动数据搭载效率方面的演进 目前我们投资了 3 G 网络并成功运行了 3 年 从经济的角度出发, 我们希望从原有的投资中获得更多收益 我们将继续升级 3 G 设备来满足用户的需求 同时, 我们也在密切关注着 4 G 如果 4 G 在技术效率和战略投资收益率上可以对突尼斯电信提供更好的回报率, 我们也会去尝试 Q: 突尼斯电信已经在突尼斯率先部署了云服务 突尼斯市场对云服务的接受程度如何? A: 这些年我们已经建立了一座运营数据中心 目前, 正准备建立一个全新的符合国际 Tier 3 标准的数据中心 用户对云服务有着巨大的兴趣, 我们努力以有价值的服务来满足他们的需求 我们目前可以提供托管和 SAAS 业务, 今年将增加 IaaS BaaS 和 SECaaS 业务 Q: 拥有超过 15000km 的光纤 3 百万条铜缆和超过 800 多个接入点, 突尼斯电信在基础设施方面已经远远超过大部分竞争者 在未来的几年里, 你们打算如何利用这些资源呢? A : 突尼斯电信利用基础设施向客户提供优质的服务, 包括更大的覆盖范围和更稳定的网络特性 事实上, 我们超过 9 5 % 的 N o d e B 通过光纤进行连接, 使得我们能够更好地支持当前和未来的移动数据增长需求 凭借这些基础设施, 我们的批发部门可以向其他运营商和公共设施公司提供服务 Q: 在突尼斯电信法律法规新的修正案中, 允许电力网络 (STEG 公司 ) 铁道部门 ( 突尼斯国家铁路公司 ) 等此类的公司成为电信运营商 您对此有什么看法? A: 公共设备公司的网络是以他们自己的需求而进行设计和部署的, 无法完全和运营商网络竞争 在某些安全和备份领域, 这些网络可以成为突尼斯电信的必要补充 最近, 我们已经和公共设备公司达成了良好的合作 Q: 越来越多的国家制定了国家宽带发展计划 在突尼斯, 电信市场仍然是纯商业竞争模式 作为半公立运营商, 突尼斯电信是否会和和政府合作建设国家骨干网? A: 突尼斯电信非常欢迎此类计划, 我认为突尼斯必须建立自己的国家骨干网, 这对国家的 GDP 和就业等问题会有非常大的帮助 突尼斯电信愿意负起责任, 成为该计划的主要驱动力 我们已经准备好和政府以及其他利益相关方进行合作, 会全力支持政府部门和监管部门 Q: 全球许多运营商正在将他们的部分网络运维和管理业务外包, 突尼斯运营商会采取这种措施吗? A: 我认为突尼斯电信是不同的 突尼斯电信拥有大量技术熟练的员工, 他们不仅有能力管理好自己的网络, 也有能力支持其他的运营商, 比如 : 帮助他们管理 ISP 和 xvno 业务 托管服务模型在这里可以反过来, 突尼斯电信要成为托管服务的供应商而不是用户 10 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

13 视点 INSIGHT 刘强 中兴通讯服务业务部高级架构师 绿色数据中心 的商业价值 刘强 ( 中兴通讯 ) 数据中心发展遭遇能耗危机随着信息化的发展, 数据中心已经成为全球企业业务发展的基石, 新建数据中心支撑业务发展成为很多企业的必然选择 根据 G a r t n e r 统计数据和预测显示, 全球数据中心现有存量有 多万个, 全球 I D C 市场规模从 年的 2 0 亿美元提高到 年的 亿美元 当前, 欧美地区的传统数据中心的升级改造已经基本完成, 其市场基本饱和, 正加速新建大型云计算数据中心, 以增强企业的全球化服务能力 而亚太地区已经成为全球数据中心增长最快的市场, 而且日本 新加坡 中国香港 澳大利亚是亚太数据中心部署量最高的 4 个地区 不久的未来, 亚太很可能成为世界级通信服务中心 中国的 IDC 产业正处于高速发展阶段, 且仍然有较大的市场潜力 过去 10 年, 服务器安装数量增长 6 倍, 存储量增长 69 倍 根据中国行业咨询网提供的数据, 年中国数据中心产品销售规模达到 亿, 预计 2015 年整体市场规模将达到 1800 亿以上 中国 IDC 产业以电信运营商 能源 金融 互联网 第三方 IDC 企业为主导力量 近几年, 遍及全国各大城市的国际性大型数据中心产业园区也日益增多 数据中心主要集中在北京 上海 广州 深圳等经济发达地区, 由此带来的信息灾备安 全和能耗压力日趋突显 中国传统数据中心存在的典型问题包括 : 设计不合理 能耗高 成本支出大 建设和使用不环保, 同时系统可靠性 可管理性 可扩展性较低 以某电信运营商为例, 其拥有星级 多个 I D C 大楼, 共有 4 万多客户的 1 6 万余台设备在 IDC 机房运行, 每年总耗电量为 10 亿度左右 随着电信资费价格的下降, 电费的上升, 该电信运营商能耗增长速度已经超过业务收入增长速度 数据中心迅猛的发展势头和飞速增长的能耗开支已经成为全行业及政府高度关注的热点问题 在未来几年内, 加大对传统数据中心的节能减排改造, 大力提倡和建设下一代绿色数据中心成为业界及中国政府的共识 下一代数据中心发展趋势市场规模下一代绿色数据中心将朝着全球化的云计算数据中心 数据产业聚集园 国际信息港发展 许多地区的超大型数据中心规划建设规模甚至达数十万平方米 功能和业务下一代绿色数据中心网络规模将参照 IEEE802.3ba 40/100Gbps 标准建设 随着云计 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 11

14 视点 INSIGHT 算的深入发展, 下一代绿色数据中心在功能和业务上将呈现出资源整合化 业务综合化 服务个性化 系统更加灵活智能和更安全可靠的特点 布局和建设下一代绿色数据中心将逐步在气候和资源更加适合的地区发展, 即气候寒冷 水资源丰富 清洁能源丰富 靠近发电站 土地及其他成本相对较低的地区 F a c e b o o k 谷歌 苹果等公司都在俄勒冈州 北卡罗纳州 吕勒奥 瑞典等气候寒冷地区建设了新的大型数据中心 惠普于 年在爱尔兰东北部建立了首个风侧直接自然冷却的数据中心, 利用爱尔兰北海上吹佛的冰川风来降低 IT 设备和机房的温度 当前, 中国数据中心的产业已经上升为国家战略, 众多业内人士提出应该在温度适宜 能源充足 土地低廉 空间广阔的内陆地区重点建设数据中心, 并进行数据远程传输网络的布局策略, 该策略在减少资源浪费 空间节约 环境保护 经济成本方面成效果显著 建造模式下一代绿色数据中心将打破传统数据中心在地域 功能和规模上的局限, 不断涌现出新型的数据中心, 如云计算数据中心 超算中心 集装箱数据中心 模块化数据中心 仓储式数据中心 船 舶数据中心 绿色节能下一代绿色数据中心将力求实现 节能环保 绿色低碳, 并大力提倡全生命周期低碳运营的思想, 涵盖规划设计 设备材料选型 建设实施 运维管理各个环节, 从技术和管理上综合开展节能减排工作 同时, 也包括对传统数据中心的节能减排改造, 改造的重点集中在通信机房 数据机房 基站机房, 并将从 网络运营 综合管理 两方面持续推进节能减排, 以加快网络技术演进和高能耗设备退网改造, 规模推广节能效果明显的基础设施改造方案, 通过管理和技术创新控制能耗增长 运维管理下一代绿色数据中心要求绿色环保 高能效 高可靠性 高智能化 高密度 高灵活性 可扩展性强, 具备主动防御的信息安全保障体系 在后期运营维护和管理上将需要从安全 高效 节能三个方面进行权衡 下一代绿色数据中心应具有高可靠的供电系统 高能效的制冷系统 智能化集中管理系统 全过程实现节能减排, 方便用户使用和后期平滑扩容 运行环境美国采暖 制冷及空调工程师协会 ( A S H R A E ) 于 年发布的白皮书 中, 推荐机房环境温度为 1 8 ~ 2 7, 相对湿度为 6 0 % 该委员会成员包括 AMD 思科 Dell EMC 日立 HP IBM Intel SGI 等 而且国内外众多应用实践表明, 提高数据机房运行环境温度在技术上是可行的 高热密度数据中心据 A S H R A E 预测, 年中国数据中心平均单机柜功率密度为 3. 7 k W, 而全球数据中心的单机柜功率密度大约为 6.5kW 高热密度数据中心的制冷是未来急需解决的问题之一 I n t e l 在全球 3 0 个高热密度数据中心应用垂直排风管机柜及配套制冷系统, 实现单机柜功率密度达到 32kW, 且机房中无任何机柜局部过热现象 当前, 大力提倡和快速推进绿色数据中心的建设和应用, 意义重大 构建绿色数据中心, 是企业承担节能减排的社会责任, 实现降本增效的必然要求 构建绿色数据中心, 是推动中国 十二五 节能减排产业政策, 实现国家可持续发展及能源战略安全的必由之路 中兴通讯作为全球领先 ICT 企业, 能够为广大政企用户提供从咨询规划 建设实施, 到运维管理的下一代绿色数据中心全生命周期端到端整体解决方案 帮助用户紧跟时代脉搏, 打造资源节约型 环境友好型的综合信息服务型企业, 提升用户在行业的核心竞争力 12 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

15 专题 FEATURE IT 服务 小时代 的生存之道 通信设备商向 ICT 服务转型 刘阳迁 ( 中兴通讯 ) 在信息化的 大时代 背景下, 通信设备商经历了爆发 平稳与挣扎求生的 小时代, 可以分别称之为 黄金时代 白银时代 和 黑铁时代 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 13

16 专题 FEATURE IT 服务 黄金时代 设备为王, 服务为辅二十世纪 80 年代以来, 人类进入了信息社会, 通信产业作为信息社会的基础组成部分, 呈现爆发式增长 以中国为例, 年寻呼机进入上海, 开启了中国即时通信时代, 从此拉开寻呼机在中国辉煌 20 余年的历史 ;1987 年 3 月, 广东省邮电管理局与爱立信签订了移动通信设备供货合同, 并于同年 11 月在亚运会召开前开通首张模拟移动电话商用网络 ; 年 1 0 月, 我国第一个省级数字移动通信网在广东开通, 容量 5 万门 ; 年 5 月, 北京电信 CDMA 商用实验网在北京 上海 广州 西安等地投入使用 根据公开资料显示, 截止到 2000 年底, 中国手机用户达到 7500 万, 在之前的 5 年中增长了 10 倍 当今全球五大通信设备商 爱立信 中兴通讯 华为 阿尔卡特朗讯 诺基亚西门子无不经历了这个辉煌的 黄金时代 据经历过那个时代的通信人回忆, 设备还没生产出来, 客户已经拿着现金上门提货了, 全部精力都投入生产当中, 根本无需考虑销售问题 白银时代 向服务转型, 深度挖掘设备价值 黄金时代 的辉煌终有落幕的一天, 年科技泡沫破裂, 通信设备商也未能幸免 为了过冬, 各通信设备商或主动或被动地开始了第一次角色转变, 即 向服务转型 爱立信在 年就提出向服务转型的策略, 如今爱立信仍然认为服务是其 拒绝被超越 的重要策略之一 中兴通讯的侯为贵先生提出了 靠服务从运营商分得一部分利润 的指导思想 华为同样对服务十分重视, 调整了对服务的定位, 服务与设备 终端 软件定 位于同样等级 白银时代 秉承 黄金时代 的余韵, 虽然无法达到 黄金时代 的繁荣, 但依靠向服务转型的战略, 经过六七年的发展, 几家通信设备商逐渐恢复了元气, 并取得了显著的发展 年, 爱立信在纳斯达克的股价重回 2 0 美元, 当年净销售额 亿瑞典克朗, 专业服务发展迅猛, 同比增长 1 6 % ; 中兴通讯 年全年营业收入 亿元, 同比增长 5 0 % 当然几家欢乐几家愁, 年, 诺基亚西门子和阿尔卡特朗讯相继成立, 巨头抱团取暖, 摩托罗拉和北电网络逐步掉队 黑铁时代 IT 与 CT 界限打破, 跨界流行幸福总是很短暂, 年, 伴随美国次贷危机的爆发, 风云再次变幻, 通信设备行业迈入了 黑铁时代 黑铁时代 的两个关键词是 跨界 和 融合 随着市场竞争的日益加剧, 行业与行业相互渗透融会, 已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的 属性, 跨界风潮愈演愈烈 未知的对手才是最可怕的, 做 P C 起家的苹果公司携 i P h o n e 手机跨界而来, 不到 5 年的时间将诺基亚 黑莓等业界大佬斩落马下 所谓 融合, 是 I T 和 C T 的融合, 移动互联网就是这种融合的产物 在这个背景下, 互联网企业和运营商之间的地位 关系逐步发生了变化 以往电信运营商处于产业链核心时, 互联网曾被视为电信增值业务 初期 ICT 产业的 CT 属性强, 而 I T 属性弱 电信基础业务, 特别是互联网接入, 一度主导了互联网发展 现阶段, 运营商管道化的趋势越来越明显, 运营商处于增量不增收的尴尬境地, 随之也 影响了通信设备商的发展空间 过去几年, 全球电信业的投资一直稳定在 1300 亿美元左右, 现有市场空间基本饱和, 除非现有阵容出现大的变化, 否则各设备商市场份额很难有突破性的增长 虽然投资基本稳定, 但全球信息产业的用户数量和规模却是成倍增长, 全球移动用户数增长到了 50 亿, 互联网用户增长到了 20 亿 通信业越来越不像高科技产业, 更像是传统的制造业 为了求生, 通信设备商又开始进行角色转变, 这次的方向之一是 向 IT 服务转型 在 IT 服务领域, 设备商具有一些天然的优势 设备商拥有丰富的大型集成项目经验, 可以平移到其他行业 ; 设备商与运营商之间长期密切的合作关系, 可以使二者形成统一战线, 共同开发企业和消费者市场 ; 在 I T 与 C T 融合的背景下, 设备商在 C T 领域的积累, 为进军 I C T 和 I T 服务提供了基础 同时, 伴随着云计算的发展, 传统 IT 行业也面临着洗牌的压力, 市场处于混战状态, 传统 IT 服务商也谋求向 I C T 和 C T 领域发展 这是一次跨界的战争, 进攻则是最好的防御 迈向 合金时代 IT 与 CT 的融合, 服务与设备的结合在通信设备商规划的美好蓝图里, 黑铁时代 后面应该是 合金时代, 所谓合金, 既是 I T 和 C T 的融合, 也是行业之间的融合 三匹骏马 设备 终端和服务, 带动三驾马车 运营商 企业和消费者, 共同开创信息产业的美好明天 中兴通讯成立了专门的 IT 服务团队, 拓展 IT 服务业务 中兴通讯的 IT 服务解决方案将数据中心作为核心, 提供覆盖数据中心全生命周期的服务 基于数据中心服 14 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

17 专题 FEATURE IT 服务 设备 运营商 服务 CT 服务 IT 服务 终端 企业 消费者 务进行拓展, 还提供智慧城市管理服务和企业信息移动化服务 中兴通讯 IT 服务复制了原有 C T 服务领域的丰富经验, 借助中兴通讯全球化的服务平台, 为客户提供高质量的 IT 服务 数据中心全生命周期服务中兴通讯数据中心全生命周期服务为数据中心物理基础设施和 IT 基础设施, 提供咨询规划 集成部署和运维管理服务 数据中心咨询规划中兴通讯按照客户的业务发展战略目标和现有业务环境, 帮助客户规划和设计 3~5 年的数据中心架构, 使得数据中心基础架构能够更有效地支持现有业务系统和未来需要新建的业务系统 数据中心集成部署中兴通讯全面负责数据中心集成与部署工作, 包括土建装修工程 电气工程 制冷工程 弱电工程 消防工程 中兴通讯有完善的数据中心工程项目管理团队, 并对施工 质量控制 安全 文明施工及环境保护有一套标准化方法和管理流程 数据中心运维管理中兴通讯通过总结多年的数据中心运维和管理项目的实践经验, 深入理解客户需求, 总结提炼出中兴通讯特有的 经过多次项目成功复制验证的方法论, 达到管理的精确控制 管理水平和服务质量的持续提高 中兴通讯数据中心运维管理范围包含数据中心机房基础设施 I T 基础设施 基础应用软件 系统监控工具和运维流程管理工具对系统运行状况 性能负载状况 告警状况进行实时监控, 分拣系统故障并预警, 处理监控平台告警信息 告警短信及用户的告警 报障电话, 负责相应工单的建立 派发 流转及关闭监督 智慧城市管理服务智慧城市被视为未来城市的发展方向, 也是中国城市建设的焦点 智慧城市是一个综合性的解决方案, 包含智慧园区 智能交通 平安城市等多个子方案, 运用了云计算 物联网等新一代技术 目前智慧城市在全球范围内大规模建设, 中 兴通讯提出智慧城市管理服务方案, 凭借智能化的工具平台全方位地保障信息系统的稳定, 为城市企业和居民提供高品质的服务体验 企业信息移动化中兴通讯企业信息移动化服务方案结合客户 IT 战略规划制定 BYOD(Bring Your Own Device) 总体政策, 提供移动应用开发平台, 实现移动应用部署和集成 企业应用商店发布 移动平台管理 移动资费管理, 为客户快速打造安全 高质量用户体验的企业信息移动平台 中兴通讯 I T 服务追求质量与成本的平衡, 通过合理的投入为客户提供符合实际的 I T 服务, 充分实现客户现有 I T 资产的价值, 使其成为业务发展的强大推动力 中兴通讯 I T 服务追求标准化与个性化的结合, 通过标准化的服务产品和流程提升服务质量, 通过服务产品的灵活组合和二次开发为客户提供个性化的解决方案 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 15

18 专题 FEATURE IT 服务 后信息时代的数据中心需求变化 陈红宇 ( 中兴通讯 ) 从中国企业信息化发展进程及企业 IT 生命周期来看, 企业将从软硬件基础设施建设期过渡到 对系统的维护, 进入后信息时代 IT 运 维服务管理时代 赛迪数据显示, 年中国 I T 运维 市场规模达 29.8 亿元, 增长率为 24.1%, 2010 年中国 IT 运维市场规模接近 50 亿元, 2011 年市场规模达近 60 亿元,2012 年市场 增长率约为 28.7% 由于企业用户对 IT 管 理服务与业务价值的进一步解析,IT 服务 在企业发展生命周期中得到了前所未有的 高度重视 在 IT 运维需求发展进程中, 用户对 IT 运维业务保障 故障处理以及 IT 运维体验等更深层次的 IT 服务需求将更加明显 IT 服务不仅仅是 IT 基础建设 被动维护和主动运维, 还将作为企业直接盈利的工具 在企业发展中,IT 运维管理起着至关重要的作用, 影响 推动甚至是决定着企业业务增长 当企业 IT 真正了解 业务价值支撑 与 业务价值创造 的区别, 方能在后信息时代完成 IT 服务与业务价值的无缝对接, 使企业 IT 部门迈入新一代智能化 IT 运维管理服务阶段 新阶段数据中心运维管理方式中兴通讯经过多年来持续不断的探索和实践, 基于 ITIL 最佳实践和 ISO20000 ITSS 等 IT 服务管理标准, 提出了一体化综合运维管理体系 综合运维管理体系支持跨平台 跨厂商, 实现智能化 可视化 可量化 标准化管理 中兴通讯的一体化智能运维服务管理体系平台广泛应用在电信 金融 政府 电力 教育 烟草 医疗 传媒 交通等 16 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

19 专题 FEATURE IT 服务 当企业 IT 真正了解 业务价值支撑 与 业务价值创造 的 区别, 方能在后信息时代完成 IT 服务与业务价值的无缝对接, 使企 业 IT 部门迈入新一代智能化 IT 运维管理服务阶段 行业用户, 以其稳定 易用 全面等优点而广受赞誉 一体化智能运维服务管理体系功能完善, 系统闭环, 能够覆盖到数据中心的方方面面, 实现可靠的业务保障, 从设备管理 BSM 业务管理 接入用户管理 流量监测, 到可扩展的采集架构 丰富直观的视图展现 完善的虚拟化资源管理, 再到多角度的用户终端管理 IT 软硬件监控, 从点到面, 辐射到运维工作的每一个角落 中兴通讯一体化智能运维服务管理体系支持智能化故障管理, 包括丰富的告警通知和事件处理策略 系统获取来自数据采集层的有效告警信息, 再自动派发工单, 可通过手机终端处理运维工单 多样化的远程处理工具 设备快照和故障恢复机制和可自定义的事件根源分析系统, 实现全面的故障诊断 中兴通讯一体化智能运维服务管理体系实现高效的 IT 服务管理, 通过有效的信息传递 全面的资产配置管理 标准化的运维流程管理 多级化管理 分布式部署 基于角色的运维管理以及综合的 IT 服务管理视图, 提供 IT 运维人员绩效考核依据, 将个人运维经验有效转换为企业运维知识, 从人员, 流程和技术 3 方面打造高效的数据中心 打造完善的数据中心运维管理体系运维管理是个技术活, 从监控层 运营层和治理层, 全面支撑信息技术业务管理, 从而实现面向基础资源和面向业务应用两个层面的监控和管理 中兴通讯一体化智能运维服务管理体系遵循 I T I L 实践标准, 对运维管理流程进行优化再造, 实现对事件管理 问题管理 变更管理和配置管理过程进行流程化 规范化 ; 拥有基于单点登陆的统一登陆界面以及统一的管理门户, 全面展示与业务相关联的所有设备和软件的应用状况和处理性能 系统还提供各种运维管理视图, 可帮助运维工程师高效地实现日常运维管理工作 ; 服务管理方面积累了 I T I L 管理的最佳实践以及 I T S S 国标要求, 以 CMDB 为核心实现流程的快速定制, 着力提升客户的可量化服务能力和服务质量 ; 在业务管理上, 从业务服务保障的角度, 对设备运行状态 虚拟化资源 机房资源进行监控和管理, 并建立高效和快速的故障处理机制 具体的管理范围覆盖了从传统的硬件 软件到虚拟化 链路 动力环境等 IT 基础设施, 也包含了终端用户的接入情况 平台还提供移动终端运维管理接口 ITSS 接口以及第三方系统接口, 以方便和其他平台的迅速对接 运维管理体系帮助数据中心提升价值 I T 部门的第一目标是业务保障, 所以 IT 运维管理体系必须面向业务, 以业务为导向 一体化运维服务管理体系支持 IT 管理与业务融合, 实现了业务关联影响分析 业务支撑的服务评价和业务系统健康管理 通过运维管理体系, 使 I T 管理与业务融合,IT 管理目标来自于业务目标,IT 管理服务于业务 最终能直观感知业务状态 业务风险, 更高效地处理业务故障 运维服务管理体系提供可量化的服务质量指标, 方便客户优化及汇报 ; 提供各 IT 组件对业务系统影响的权重度管理 各 IT 组件的容量预测 各 IT 组件的可用性监控 ; 还能够对企业所有设备和业务系统的运行趋势进行分析, 必要时提前预警, 供管理决策 中兴通讯数据中心运维管理体系, 以数据中心的运维管理为核心, 提升了 I T 运维的可视化 可量化 自动化 智能化和一体化 在提高了 I T 运维对企业业务支撑力度的同时, 不断提升 I T 服务水平, 为未来绿色运维 高效运维提供新的起跳点 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 17

20 专题 FEATURE IT 服务 中兴通讯 全生命周期数据中心服务 卢飞 ( 中兴通讯 ) 18 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

21 专题 FEATURE IT 服务 One Data Center,One Service 的服务 理念, 面向运营商 政府 大企业, 提供 中兴通讯新一代数据中心服务秉承 One Data Center,One Service 的服务理念, 面向运营商 政府 大企业, 提供数据中心规划 设计 建设 测试 / 验收 认证和运维的全生命周期数据中心服务解决方案 电信分析师 C h e t a n S h a r m a 认快速发展中也暴露出弊病 传统 IDC 部署为, 电信行业曾经历过三波不是独立的, 对资源的分配也是独立的, 业同的收入浪潮 : 语音 短信 务与资源固定分配, 这就导致业务部署时数据 目前全球运营商都面临一个突出间长 基础资源利用率低 ; 传统 IDC 前后的问题 : 如何在前三波的发展浪潮后继端网络采用不同的技术, 导致网络维护困续保持可观的利润? 现阶段运营商毫无难, 维护成本较高 数据中心服务面临各疑问必须正视第四波浪潮 : O T T ( O v e r 种挑战和要求, 包括业务应用 资源整 T h e To p ) 和增值服务 ( VA S ) 数据合 降低运维成本 提升资源利用率等, 中心作为信息化时代的信息载体, 是运这就要求数据中心够整合现有资源, 适应营商实现利润的一个关键节点 根据未来业务的不断发展 Gartner2013Q2 研究报告,2014 年全球数新一轮数据中心服务需求的增长为市据中心服务规模达 2058 亿美元 场带来了巨大的机遇和挑战, 传统数据中数据中心主要分为互联网数据中心心服务必须向新一代快速转型 IDC(Internet Data Center) 企业数据 数据中心不再仅仅是提供服务器托中心 EDC(Enterprise Data Center) 电管 主机租用等服务, 需在原有网子政务数据中心 GDC(Government Data 络基础服务之外提供更多增值服 Center) 互联网数据中心的主要业务是务, 如设备监控 实时反馈 网络服务器托管 虚拟主机及增值服务, 企业管理 网络监控等, 提升数据中心数据中心和电子政务数据中心主要承载企服务附加值 ; 业和政府信息化的重任 对计算 存储 网络等资源进行虚拟伴随互联网的飞速发展, 政企网行业化整合, 提高资源利用率 ; 信息化建设步伐不断加快,EDC/GDC 作为 提供高度智能化和自动化的 I a a S 政企服务型创新资源的承载平台越来越发 ( I n f r a s t r u c t u r e a s a S e r v i c e ) 平挥着重要的作用 政企通过租赁或自建的台服务, 灵活调用和快速部署, 易方式从数据中心获取高效 专业的 IT 资源于运维和管理, 保障基于云平台数及增值服务, 进而更加专注于自身业务与据中心服务的 S L A ( S e r v i c e - L e v e l 服务的创新与发展 Agreement) 互联网和商业业务的增长带动了数 传统 I P 资源 带宽 电力等资源需据中心的蓬勃发展 但基础建设往往滞后集中化部署, 形成规模效应, 节能于业务需求,IDC 的建设步伐已经远远赶减耗 不上业务量的增长步伐 传统数据中心在中兴通讯新一代数据中心服务秉承 数据中心规划 设计 建设 测试 / 验收 认证和运维的全生命周期数据中心服务解决方案 方案涵盖动力与冷却 网络 计算与存储 管理 安全 云计算 虚拟化和自动化等数据中心物理基础设施和 I T 基础设施层面, 使客户获得更低的建设和运维成本 更快的响应速度 更高的服务质量保证, 为客户打造绿色节能 安全高效 智能管理的 IT 综合业务平台, 充分满足数据中心全生命周期的服务要求, 助运营商由卖资源向卖服务转型 绿色数据中心 高效率 低能耗 降低 TCO 在选址 布局 建设等阶段综合考虑能耗问题, 采用多种制冷技术 : 机房 机架 服务器多级制冷体系, 人工治理与自然冷却相结合 一体化数据中心 简单集成 深度整合通过标准化 模块化的方式, 提供数据中心一揽子解决方案, 快速 整体 平衡地规划数据中心, 提高数据中心建设效率 降低运维风险 智能化数据中心 统一运维 集成监控基于 I T I L 自动化的数据中心运维流程管理工具, 实现数据中心运维的统一管理 ; 集成数据中心机房环境 IT 设备和网络设备监控于一体, 实现 3 D 业务可视化监控 中兴通讯在多年的国际 T K 项目以及同运营商的合作中积累了丰富的数据中心建设及运维管理的交付经验, 拥有规模庞大的具有国际交付经验的数据中心服务团队, 并成立了数据中心专家咨询团队, 目前已经成功服务于海内外几十个国家的数据中心项目 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 19

22 专题 FEATURE IT 服务 信息安全服务, 为企业业务保驾护航 谌志明 ( 中兴通讯 ) 信息安全形势依旧严峻随着信息技术和信息产业的迅猛发展, 信息技术的应用领域逐渐从小型业务系统向大型 关键业务系统扩展, 越来越多的政府机关和企事业单位建立了自己的信息网络, 并与 Internet 相连, 信息系统的基础性 全局性作用日益增强, 信息安全服务的地位越来越重要 然而由于信息安全服务的普及率不足 信息安全意识薄弱等原因, 信息安全事件屡有发生 造成美国历史上最大规模泄密的 维基解密 以及使我国整个钢铁行业利益受到巨大威胁的 力拓案 等重大信息安全事件表明, 全球信息安全形势依旧严峻 信息安全市场潜力巨大中国信息安全行业正处于快速成长期, 信息安全需求逐步从中央向省级 地市甚至县级渗透, 从核心业务安全监控向全面业务安全保护扩展, 从网络实施阶段的安全布署到网络运行过程的安全维护, 安全需求正在向更高层次 更广范围延伸, 安全服务的市场需求不断扩大 年中国信息安全市场规模从 亿元成长为 亿元, 年均复合增长率高达 18.62% 未来, 我国信息安全市场仍将保持快速增长,2013 年该市场规模为 亿元, 预计将进一步增长至 2015 年的 亿元 网络黑客通过篡改网站 仿冒大型电子商务网站 大型金融机构网站 第三方在线支付站点以及利用网站漏洞挂载恶意代码等手段, 不仅可以窃取用户私密信息, 造成用户直接经济损失, 更为危险的是可以构建大规模的僵尸网络, 进而用来发送巨量垃圾邮件或发动 其他更危险的网络攻击 如何建立可信的信息安全环境, 提升信息安全的保障水平, 无论政府 企业还是个人都给予了前所未有的关注, 并直接带动了对各类信息安全服务需求的增长 中兴通讯信息安全服务中兴通讯作为一个拥有近 7 万员工的跨国公司, 在实施自身的信息安全规划 建设 运作 管理的过程中积累了大量经验, 并已总结成为一整套科学规范的信息系统安全管理的实践方法 中兴通讯信息安全服务是一套针对企业信息安全规划 建设 运作 管理的完善解决方案, 能够协助企业更加全面地认识信息技术 评估企业的信息安全隐患及薄弱环节, 进一步完善企业系统架构, 为企业的应用构建高度安全的运行环境 信息安全架构咨询规划服务信息安全架构包括信息资产分类 企业信息安全战略 信息安全规范 相关的信息安全流程 管理与审计, 以及信息系统架构 网络安全架构 相关的信息安全工具评估等 其中, 对信息安全架构进行全盘考虑与规划, 是确保该架构顺利导入企业的第一步 中兴通讯提供完善的信息安全架构咨询规划服务 : 在安全策略 规范 管理流程方面分析提取安全需求, 指导企业信息安全决策 ; 通过定义合适的信息安全程序, 为企业量身定制信息安全解决方案, 贯彻执行信息安全规范与信息安全标准 信息安全评估服务中兴通讯提供包括业务目标及需求 20 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

23 专题 FEATURE IT 服务 访谈调查 信息安全风险的评估与差异分 析 建立信息安全政策等服务 针对最关 中兴通讯信息安全服务是一套针对企业信息安全规划 建设 运作 管理的完善解决方案, 能够协助企业更加全面地认识信息技术 评估企业的信息安全隐患及薄弱环节, 进一步完善企业系统架构, 为企业的应用构建高度安全的运行环境 键的信息安全部分, 既能进行快速评估, 也可以进行较为完整的评估, 即通过信息资产与风险因素的评估与分析, 结合企业现行的信息系统状况, 制定出改善现状的优先措施, 让企业获得更大的信息安全投资效益 对企业信息安全评估后, 中兴通讯可以通过专项的规划工作, 协助客户制订企业级的信息安全工作发展规划与蓝图 信息安全加固服务中兴通讯信息安全加固服务通过良性入侵检测和第三方工具, 对网络 宿主系统 应用系统及数据库等进行检测或审计, 并结合企业现行的网络架构 系统架构 数据架构 应用架构, 乃至系统运营和实体环境, 提出加固建议方案供客户选择 客户可依据自身的预算 资源以及对信息安全等级的要求, 选择适合的解决方案 信息安全加固服务包括网络设备安全加固 网络架构安全加固 宿主系统安全加固 应用系统安全加固 数据库安全加固和安全设备加固 中兴通讯信息安全服务帮助客户整合从业务层面到技术层面的需求, 为安全方针 政策 策略正确导向 ; 能够清晰 明确地定义管理层的信息安全目标和要求, 使全体人员能够一致遵守 ; 制定核心信息安全管理流程, 初步建立有效的信息安全体系 ; 完善企业的信息安全架构蓝图及路线图, 了解企业信息安全现状与所面临的威胁, 评估企业信息安全政策 标准和指南是否能够有效保障企业的信息安全, 以及日常执行情况, 使企业全体人员均得到信息安全教育, 增强基础设施抵抗非法攻击的能力, 降低安全风险 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 21

24 专题 FEATURE IT 服务 云服务助力企业 IT 转型 刘阳迁, 黄涛 ( 中兴通讯 ) 云服务 : 星星之火, 已经燎原 年 8 月 9 日, G o o g l e 首席执行官埃里克 施密特在搜索引擎大会首次提出 云计算 概念 云计算概念在诞生后不断完善, 目前被广为接受的是美国国家标准与技术研究院 ( N I S T ) 的定义 : 云计算是一种按使用量付费的模式, 这种模式提供可用的 便捷的 按需的网络访问, 进入可配置的计算资源共享池 ( 资源包括网络 服务器 存储 应用软件 服务 ), 这些资源能够被快速提供, 只需投入很少的管理工作, 或与服务供应商进行很少的交互 云计算是一种全新的模式, 更是一种理念的转变 对于服务提供商, 云计算虽然增加了体系结构的复杂性, 但是可以提高资源利用率和管理效率, 快速部署业务, 还能够提升服务水平, 降低运维成本 对于用户, 云计算意味着应用可以快速部署在基础设施之上, 集中更多精力发展业务 ; 按需使用和付费, 无需为一次性任务或罕见的负载状况准备大量设备, 降低了总体拥有成本 云计算掀起新一轮的信息产业革命, 同时深刻影响了人们的工作和生活 通过云 计算服务, 人们不再依赖某一台特定的计算机来访问及处理自己的数据, 而是将数据放在云端, 只要能够接入互联网, 就可以检索文件, 继续处理未完成的工作, 打破了工作地域的限制 在云计算时代, 人们可以通过医疗网络获知健康状况, 及时得到专业医生正确的指导, 降低了发生严重健康状况的风险, 还能节约时间和金钱 正是由于云计算自身的优势, 带来了云计算产业的快速发展 根据 G a r t n e r 的统计数据, 年全球云服务市场规模预计可达 533 亿美元 其中, 提供基础设施资源的 IaaS 服务为 132 亿美元, 预计到 2017 年超过 300 亿美元, 年复合增长率超过 30%; 提供业务服务的 BPaaS 为 401 亿美元,2017 年预计超过 538 亿美元, 年复合增长率超过 10% 中国的云服务市场起步较晚, 增速更快, 年 年的复合增长率达到 32.3% 云服务抢滩登陆战, 厂商在行动互联网 I T 电信运营商 通信设备商等行业的领先厂商均将云服务作为未来主要战略方向, 积极抢占云服务的 桥头堡 互联网厂商在行动互联网厂商拥有大量用户资源, 在推广云服务方面拥有先天的优势 亚马逊作为云服务领域当之无愧的标杆企业, 产品与市场份额均处于领先地位 亚马逊公有云服务 AWS(Amazon Web Services) 提供一整套基础设施和应用程序服务, 客户几乎能够在云中运行一切应用程序 : 从企业应用程序和大数据项目, 到社交游戏和移动应用程序 亚马逊已经与宽带资本旗下云基地达成战略合作, 即将实现 AWS 在中国的正式落地 作为云服务概念的提出者, 谷歌自然不甘人后 谷歌具有足够的数据中心资源 可以高效利用这些资源的优秀软件工具 高素质的工程师队伍和强大的资金实力 谷歌的战略是在性能方面同亚马逊区别开来, 与亚马逊相比, 谷歌的云服务的功能还有明显的不足 在中国, 阿里巴巴基于丰富的企业客户资源, 建立 阿里云 服务平台 阿里云致力于打造公共 开放的云计算服务平台, 并将借助技术的创新, 不断提升计算 22 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

25 专题 FEATURE IT 服务 能力与规模效益, 将云计算变成真正意义度, 但并没有获取满意的回报 云服务上的公共服务 2014 年 2 月, 阿里云与中是运营商实现管道运营向服务运营转型国最大的 IT 服务商东软集团结盟, 在成功的难得机会 的道路上迈出了坚实的步伐 Ve r i z o n 作为美国最大的电信运营商, 通过积极的收购和合作建立云服务能 IT 厂商在行动力 近期,Verizon 公司收购了 Terremark 云服务的快速发展离不开技术的支和 CloudSwitch Verizon 与 AMD 合作, 撑 I T 厂商基于自身的技术优势, 同选择 AMD SeaMicro 服务器, 以数千低功样推出了一系列的云服务 I B M 具有耗服务器打造出若干个数据中心以支撑其企业级的云计算技术和服务组合, I B M 灵活 高效的全球性云服务 Verizon 联 SmartCloud 可以帮助客户安全地构建公共合甲骨文在 Verizon 云服务中推出了按小云 私有云和混合云 微软借助在操作系时计费的数据库和 Fusion 中间件服务, 为统和办公软件领域的深厚积累, 以及企业企业提供一套完整的甲骨文功能 市场的品牌影响力, 推出了微软云计算平中国电信于 2012 年 3 月成立了中国电台 Windows Azure 信云计算公司 该公司集约化统领中国电信全网包括 I D C C D N 等在内的广义运营商在行动云业务, 是中国电信 去电信化 改革云服务离不开互联网的支撑, 运营的大胆尝试, 开创了中国电信集约化运商作为网络资源的拥有者, 自然不会错营的新局面 过云服务盛宴 由于 O T T 业务的快速发展, 运营商逐步沦为信息传送的 管通信设备商在行动道, 虽然不断加大基础实施投入力一方面为了满足运营商的需求, 中兴通讯企业云服务咨询规划大企业资源技术中小企业运维管理集成部署图 1 中兴通讯企业云服务 另一方面出于自身发展的需要, 通信设备商同样大力发展云服务 中兴通讯 华为等大型通信设备商均推出了完整的云服务解决方案, 既可以帮助客户建设数据中心, 搭建云平台, 也为个人和企业客户提供云盘等公有云服务 三位一体, 中兴通讯云服务中兴通讯依托自身丰富的行业解决方案经验, 充分利用资源和技术优势, 成功将虚拟数据中心 数据中心云管理平台 桌面云及虚拟应用移植至中兴通讯自有服务方案体系中 依托强大的服务保障体系, 中兴通讯从咨询规划 部署实施和运维管理等多重维度保障客户利益, 为客户带来更稳定 更安全 更优性价比和更易管理维护的企业云方案 ( 见图 1) 中兴通讯企业云服务包含 云平台集成 数据中心资源云 和 业务云 三大子方案 云平台集成服务面向运营商和大企业客户, 为客户建设私有云或混合云平台, 既可以为客户新建云数据中心, 也可以帮助客户将传统数据中心改造为云数据中心 ; 数据中心资源云服务面向中小企业客户, 为客户提供计算 存储 带宽等资源, 实现资源的按需使用和付费 ; 业务云服务面向大企业和中小企业客户, 由商旅云 人事云 财务云等模块构成, 可以帮助客户节约成本, 规范业务流程, 将精力聚焦在核心业务 中兴通讯企业云服务通过租赁方式取代自建方式, 为客户节约了一次性开支, 提供高质量的服务支撑, 有效保障客户业务稳定性及连续性, 提升 I T 架构的灵活度与可扩展性, 支持新业务模式的发展, 助力企业 IT 转型 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 23

26 专题 FEATURE IT 服务 你 BYOD 了吗 中兴通讯企业信息移动化服务方案 汪爽 ( 中兴通讯 ) 中兴通讯全力为客户快速打造高用户体验 高安全的企业信息移动平台, 帮助企业从容应对 BYOD 的挑战 24 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

27 专题 FEATURE IT 服务 众所周知, 最初将企业 移动 起来的是手机电子邮件, 当初最普遍的解决方案是黑莓 在那个属于黑莓的时代, 企业移动化主要体现在用手机收发电子邮件 随着智能终端的发展, 很多大企业的 IT 部门都逐渐开始重视智能手机和平板, 企业员工自身对移动化的需求和期望也与日俱增 与从前不同, 拥有这些功能更加丰富的移动设备的员工们不再满足于只能查看公司的邮件, 而开始期望能全方位地将对企业内部资源的获取与使用延展到移动设备上, 比如企业内部文档 企业应用程序等 这就是被称为 BYOD(Bring Your Own Device) 的移动办公发展趋势 CIO 面对 BYOD 的挑战 B Y O D 潮流已经诞生, 并将蓬勃发展 这需要企业支持所有员工尽可能多地购买自己的设备, 并且把这些设备接入到企业网络 对于企业 CIO 来说, 假装这个事情没有发生, 或者说 我们不允许员工这样做 是没有意义的 事实是, 他们已经在这样做, 并且将继续把不符合规定的设备带到企业网络中来, 无论你是否批准 据市场研究公司 Forrester 关于美国 IT 人员的研究报告称,37% 的美国 IT 人员在获得正式批准或者政策制定之前正在使用着某些技术做一些事情 市场研究公司 G a r t n e r 进行的 CIO( 首席信息官 ) 调查进一步确定, 到 2016 年,80% 的员工将有资格使用自己的设备并且在设备上存储员工自己的数据 这不可避免地提出一个问题 : 你如何支持员工使用自己的应用和设备的愿望, 同时允许他们在保护企业数据的安全环境中更有效率地办公? 企业如何应对 BYOD 潮流为了有效地把移动设备管理技术应用于员工拥有的设备, 你首先需要制定政策 这些政策不仅影响到 I T 部门, 而且还适用于人力资源 法律和安全等部门, 即以提高办公效率的名义使用移动设备的企业任何其他部门 要考虑的问题包括 : 支持什么移动设备? 仅支持某种设备还是支持员工要求的任何设备? 企业提供定期津贴, 还是员工提交开销报告? 允许员工使用什么程序, M O A? 禁止哪些应用程序? 从员工的设备中收集什么数据? 哪些个人数据是永远不能收集的? 政策制定之后, 企业开始实施 BYOD, 这时从 IT 的角度看, 需要大批量登记现有的设备, 或者让用户登记自己的设备 还需要使用一次性密码或者 AD/ LDAP 公司目录等基本的身份识别流程识别员工 任何设法访问公司资源的新设备都应该隔离并通知 IT 部门 这为 IT 部门提供了灵活性 实施 BYOD 的企业最不愿意看到的, 就是越来越多的用户寻求 IT 人员的帮助 所有的设备都应该无线设置, 以便最大限度地提高 IT 和业务用户的效率 一旦一个 B Y O D 的用户设备登记完毕, 系统应该连续不断地监视设备, 并且有自动的政策 用户是否在设法关闭管理功能? 这个设备是否执行安全政策? 移动设备的版本是否需要升级? 他的邮件客户端是否版本过低? 这些问题都需要能够被自动监测到 一切似乎都已经就绪了? 其实不然 企业决定采用 B Y O D 之后首先面对的是无应用可用的局面 以前的邮件 I M CRM ERP 等软件都是基于 PC 的, 企业 IT 部门要考虑上马这些移动应用的策略 基本原则是从最常用 最适合移动终端的应用入手, 如安全邮件 安全浏览器和 I M 等移动应用, 经过一段时间平稳运行之后, 继续考虑把 ERP CRM 等软件进行移动应用的定制开发 还需要考虑的一个重要问题是, 移动设备平台繁多, 版本更新非常快, 设备屏幕尺寸更是不同, 如何实现一次开发多平台适用多分辨率自动适配呢? 这就需要一个跨平台移动开发工具 总体来讲,BYOD 是让员工使用自己移动设备工作的一种新兴做法, 同时缓解 IT 部门大量的管理负担 但是, 如果没有一个很好的政策和一个强大的管理平台, BYOD 永远不会实现合理化的管理和节省成本的承诺 中兴通讯作为全球领先的通信解决方案提供商, 通过在集团内部推进 BYOD 项目, 深谙以上各个环节所面临的种种挑战 在随后的各垂直行业的 BYOD 项目交付过程中, 形成了独具特色的企业信息移动化服务方案 中兴通讯企业信息移动化服务方案结合客户 I T 战略规划制定 B Y O D 总体政策, 为企业快速实现移动应用部署和集成 企业应用商店发布 移动平台管理 移动资费管理等核心功能 ; 端到端关注企业信息移动化进程中的安全问题, 通过向移动设备拓展各个层面的安全特性, 企业可以在不降低用户体验的前提下, 在员工移动设备上保护企业资源的安全 与此同时, 通过移动应用开发平台, 为客户提供 A n d r o i d W i n d o w s P h o n e 等全平台的移动应用开发 S D K, 实现一次开发, 多平台运行, 全自动适配 中兴通讯全力为客户快速打造高用户体验 高安全的企业信息移动平台, 帮助企业从容应对 B Y O D 的挑战 今天, 你 BYOD 了吗? 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 25

28 技术论坛 SOLUTION 高效运维, 做固网价值经营伙伴 李青 ( 中兴通讯 ) 近年来 F T T x 网络获得了快速发展, 基于带宽能力的快速提升, 各种宽带业务得以部署, 并不断更新发展 但运营商运维支撑手段落后于网络发展速度 这不仅加大了运维一线人员的工作量和压力, 以及运维管理部门的管理强度, 而且还直接影响运营商用户和业务发展的速度, 拖累业务发展战略的推进落地 针对 F T T x 网络发展中的这些问题, 中兴通讯基于 3 0 年来在固网研发和运维服务方面的技术积累, 提供面向固网全生面周期的高效运维解决方案 ( 见图 1), 根据运营商网络和业务发展的不同阶段需求, 帮助运营商快速建立和补足薄弱环节, 提升运维能力 光纤网规划设计施工验收和维护 智能 eodn 系统传统光纤设施管理方式存在着数据不准确 运营效率低的问题, 大量光 纤 端口资源由于不可见而 沉降, 变为不可用, 造成极大的资源浪费 目前业内在采用电子化标签的方式将这些线路和设施端口标识和管理起来 中兴通讯提供的智能 e O D N 系统, 包括智能规划系统 ( e D e s i g n ) 智能管理系统 ( e M a n a g e r ) 智能监测系统 (emonitor), 打通了光纤规划设计 工程施工 运营维护的各个阶段, 让光纤网络成为一个有机的整体, 真正成为可管 可控的基础通信网络 智能规划系统 ( e D e s i g n ) 基于 G I S 平台, 提供统一平台的网络规划设计 设备配置 资源管理 预算分析等功能 智能管理系统 (emanager) 是以 ODN 智能节点设备 ( e N o d e ) 为基础, 通过后台智能 ODN 网管 (eserver) 和智能现场工具 (ekit), 强化光纤网络资源管理的有效性, 实现光纤网络的可视 可管和可控 智能监测系统 ( e M o n i t o r ) 提供 O D N 网络的光链路监测与分析功能, 与 GIS 系统 结合实现故障的精确定位与光链路状态预警处理等功能 在规划设计阶段应用 edesign, 使规划设计人员更加专注于规划思路的验证 规划方案的比较筛选, 保证网络建设方向正确 ; 同时, 有效减少了规划设计时间, 为后续赢得更多的工程实施时间 采用 emanager 和 emonitor, 施工费用可降低约 6 %, O P E X 费用 5 年可节约 4 7 % ( 见图 2 ) 有关数据显示, 传统 ODN 资源以每年 3%~10% 的速度沉降,5 年沉降率达到 28% 以上 采用 eodn 可维持可用端口资源不发生沉降, 有效保护投资, 杜绝浪费 2 年后的 TCO 将优于传统 ODN 建设模式,5 年可降低 TCO 约 21% 与传统 ODN 建设模式相比, 采用 eodn 建设模式带来的价值提升巨大 终端业务自动发放和管理 Easygateway 系统在用户终端放装和业务发放环节, 光纤网络规划系统 edesign FTTx 故障诊断监控系统 Easycopper/Easyoptical 光纤网络智能管理系统 emanager/ 光纤网络智能监测系统 emonitor FTTx 网络流量监控系统 Easytraffic FTTx 用户业务体验管理系统 CEMC 终端管理和业务自动发放系统 EasyGateway 规划设计施工验收运维网优 图 1 中兴通讯全生命周期的固网运维解决方案 26 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

29 技术论坛 SOLUTION ODN ODN ODN eodn eodn eodn 图 2 eodn 系统经济分析图 中兴通讯积极推进基于 T R 标准的用户终端管理和业务发放系统 A C S ( A u t o Configure System) 的部署和应用 采用 ACS 可以大大提升终端的管理能力并加快新业务部署速度 只要符合 TR069 标准的终端设备即可直接接入 ACS 系统管理, 这有助于运营商建立统一的终端管理系统, 降低建设投资 终端增加新的业务特性, 只要在 ACS 系统的北向接口上略作调整, 即可实现新业务特性的管理和自动发放, 避免了网络中间局端设备的版本更新, 这在 PON 网络大规模部署的今天, 显得尤其重要 中兴通讯开发了符合此系列标准的终端管理系统 Easygateway, 在全球有超过 1200 万线的部署应用 通过这个系统, 用户终端放装和业务发放由传统人工配置所需的小时级时间降低到平均 5 分钟以内, 这对于那些放装人力吃紧的运营商, 价值非常大 网络故障诊断监控 Easyoptical 系统图 3 所示是中国东部一个本地网运营商 F T T x 网络月度用户申告结单原因占比分析图, 可以看到有将近 4 2 % 的用户申告, 是可以通过远程处理减少派单的, 将这部分问题拦截下来, 可以直接降低近一半的故障单率 如果月故障单率降低 1 个百分点, 每 100 万用户其故障单处理量降 低 1 万单 / 月, 这个运维费用的降低还是巨大的 针对目前 F T T x 网络中光纤的故障定位问题, 业内正在积极研究和制定 O T D R ( O p t i c a l T i m e D o m a i n R e f l e c t o r ) 在线监测标准 中国通讯行业标准化协会 C C S A ( C h i n a C o m m u n i c a t i o n S t a n d a r d A s s o c i a t i o n ) 在 年发布 接入网技术要求 _ 无源光网络 ( P O N ) 光链路监测与诊断, 主要适用于外置 O T D R 插箱方式 ; 年完成制定 P O N 设备内置光时域反射仪 ( O T D R ) 总体技术要求, 主要适用于板卡式 O T D R 和光模块内置 O T D R 方式 ; 目前在制定 内置 O T D R 光收发合一模块技术条件 用户误报局端设备损坏和异常局内光纤跳纤损坏馈线 配线光缆和设施损坏入户光纤损坏冷接头故障 ONU 设备断电 ONU 用户端口被禁用 ONU 用户连线不好或损坏非法 ONU 注册 ONU 设备损坏设备数据配置问题图 3 一个本地网运营商 FTTx 网络的用户申告结单原因分析 宽带论坛 B B F 制定了 W T P O N O p t i c a l - L a y e r M a n a g e m e n t, 目标是制定适用于各种 P O N 网络的光层监测的整体架构和技术要求, 目前也已经完成 中兴通讯积极参与到上述技术和标准的研究和制定中, 是其中多个标准的起草参与单位, 以及 内置 O T D R 光收发合一模块技术条件 标准的牵头单位 中兴通讯基于这些技术和标准, 开发了 F T T x 故障诊断监控系统 Easyoptical+OTDR, 提供给客户响应中心和专业维护班站使用 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 27

30 技术论坛 SOLUTION E a s y o p t i c a l 故障诊断系统实现 一键式 的故障诊断处理, 只要输入用户的电话号码或宽带账号, 系统自动采集用户终端 接入线路 局端设备 上层网络业务接口等与用户业务相关的所有关键信息, 进行综合的智能分析判断, 定位故障 其核心目标是将用户报障远程化 智能化处理, 降低上门处理的次数和缩短故障处理时间, 最终降低运维费用 对客户响应中心, 目标是在 1 5 秒内快速甑别用户报障, 如果是用户误报 终端断电 用户自身连线不好等问题, 都尽可能在这个环节拦截和处理掉, 对于是故障的, 则快速定位到是用户终端 侧 线路侧还是局端设备侧的问题, 准确派单到专业维护班站 对专业维护班站, 系统的目标是提供全方位的设备 业务性能 告警参数和测量维护手段, 准确地诊断和快速远程处理 对于光纤线路的检测, 支持外置插箱式 OTDR 以及 P O N 光模块内部 O T D R, 诊断定位精度为 3m 这些手段提升了 FTTx 网络故障的响应和及时处理能力, 降低运维费用, 提升网络价值 网络流量和性能监控 Easytraffic 系统在 F T T x 网络流量和性能监控方面, 中兴通讯开发了 Easytraffic 系统, 通过对 FTTx 网络整网的上联端口 PON 端口以及用户端口的流量监控 (7 24 小时, 最小颗粒度 15min) 以及对网元设备性能及光路衰减等指标的监控, 全面准确地描绘出网络的真实使用状况和设备运行状况 这些信息可以为运营商制定网络扩容计划 区域营销推进计划以及潜在高价值客户的挖掘等工作提供第一手参考 用户业务体验管理 CEMC 系统中兴通讯用户业务体验管理中心 C E M C ( C u s t o m e r E x p e r i e n c e Management Center) 系统可基于用户 基于业务进行用户业务体验评测 CEMC 平台通过部署在网络中的主动和被动探针抽取网络和业务运行信息 通过与终端管理系统 A C S P O N 网管 E M S 以及网络流量监控系统交互, 获取网络和设备运行信息 ; 通过与 OSS 系统交互获取用户 SLA 信息 基于这些信息, 通过多维度的钻取分析, 形成基于用户 基于业务的实时体验指标, 例如固网用户带宽下载速率 访问网页的首字节时延 D N S 时延等 基于对这些用户业务体验指标的把控, 可以为 VIP 用户感知关怀 VAP 用户挽救提供支撑, 提高用户满意度, 降低投诉 进一步结合基于用户业务的 QoS 策略部署, 为差异精细化服务, 针对特定 ISP 的服务收费以及支撑自营业务的拓展等提供支撑, 实现价值的提升 固网点多 面广 设备量大, 日常运营维护的工作量很大, F T T x 网络的发展进一步加剧了这种运维压力 在当前网络运维向面向用户 面向业务 面向体验转型的大趋势下, 惟有不断加强和提升运维支撑手段, 才能从根本上支撑网络和业务的良性发展 中兴通讯推出固网高效运维解决方案, 做运营商价值经营的好伙伴 28 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

31 技术论坛 SOLUTION vftth 虚拟技术统一 FTTx 运维 张海军 ( 中兴通讯 ) 随着 F T T x 在全球大规模部署, 涌现大量的管理和运维问题 因设备定位以及一些历史原因,FTTC/FTTB/FTTdp(Distribution Point)/FTTH 的 ONU( 光网络单元 ) 侧管理方式不尽相同, 运营商在建设 F T T x 时兼顾了多种运维方式, 网管系统也支持多种协议, 不但造成维护成本高昂, 而且在事实上抬高了互通门槛, 不利于可替代采购 面对越来越复杂的网络运维, 运营商迫切需要一种简化运维的方案或技术 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 29

32 技术论坛 SOLUTION FTTC/FTTdp 建设模式是最值得探讨和研 究的方向,vFTTH(virtual FTTH) 就是 这种思路下的创新方案 市场呼唤简化 FTTx 运维方式 FTTx ONU 设备的基本运维主要涉及设备开通 业务开通 版本升级和设备更换几个方面 链路层的配置开通一般由 O M CI/ 扩展 O A M 完成 ; 业务层的远程开通根据不同场景存在 SNMP OMCI/ 扩展 OAM TR069 以及辅助的 Web Telnet 等方式 ; 而版本升级可能通过 O M C I / 扩展 OAM 以及 FTP 方式 这些管理方式和协议的不同造成网管系统和设备的复杂, 管理互通时也涉及多种互通标准的制定 另外, 不同的 F T T x 网元部署过程也不同 用户业务开通不一定伴随设备开通 : F T T H 用户开通伴随设备开通, 而 FTTC/FTTB/FTTdp 均是首用户开通才需要设备开通 ; 目前 F T T H 设备支持即插即用, FTTC/FTTB/FTTdp 设备还做不到 ; 不同设备, 运营商的电子工单 外派工作单不同, 设备开通运维方式差别较大 ; 运营商的工单系统需要区分各种 F T T x 设备, 多种工单接口并存, 存在接口修改时升级不便 管理复杂的难题 从简化运维, 降低运维成本的角度, 市场呼唤运维新方案尽可能减少管理协议, 统一部署方式, 降低设备和网管复杂度 FTTH 是公认的 FTTx 未来发展的终极模式, 所以以 FTTH 运维思路改造 FTTB/ v F T T H, 光接入网运维的巨大创新 v F T T H 技术是着眼于统一 F T T C / F T T B / F T T d p 场景中各类 M D U / M T U / S BU/DPU 终端设备的运维管理方式, 原来一台多用户合用的终端经虚拟仿真后化身为多台 FTTH ONT( 光网络终端 ), 使得 MDU/MTU/SBU/DPU 终端设备在管理模式上向 FTTH 靠拢 v F T T H 依靠先进的虚拟技术仿真多个 MAC, 并完成多 MAC 各自通路的转发和管理, 创造性使得网管协议及流程 业务开通方法 运营商的电子工单和外派工作单等完全和 FT TH 设备共用 经过改造后的虚拟 MAC 可以视为 vsfu(virtual Single Family Unit), 具有如下特点 : vmac/vsfu 具备类似现有独立 SFU 的基本功能 ; 每个 vmac/vsfu 对应 1 个或多个 UNI 接口, 首次 M A C 关联的 U N I 端口中检测到端口启用, 即启动该 M A C 的注册流程, 后续即使端口空闲也启动 MAC 的注册流程, 保证一直在线 ; 每个 vmac/vsfu 具有独立的转发域 ; 每个 vmac/vsfu 独立响应 OLT 的开窗注册 ; 多个 vmac/vsfu 采用随机竞争机制注册 ; 每个 vmac/vsfu 独立管理通道, 具有完全的 FTTH 管理模式 :OMCI/ 扩展 OAM Web Telnet; vmac/vsfu 具备标准的 VLAN 处理能力 ; vmac/vsfu 只保留端口缓存和直通转发 vftth 技术创造性改变了传统 FTTC/ 30 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

33 技术论坛 SOLUTION F T T B / F T T d p 等多用户场景的运维模式, 将 F T T C / F T T B / F T T d p 场景视作若干 F T T H 单用户叠加, 也就是成本等同 M D U / M T U / S B U / D P U 的多用户共享方式, 效果却等同 FTTH 的每户 独享 设备 将原来的 FTTC/FTTB/FTTdp 等多种管理协议和方式统一到 FTTH 模式下, 运营商不再区分 M D U / M T U / S B U / D P U 和 SFU 设备的类别, 实现统一管理 未来建设 FTTx 接入网络, 可以共用一套 EMS 网管平台, 共用 O M CI/ 扩展 O A M 远程管理方式, 降低了网管的要求 减少了工单的种类, 降低了互通的门槛, 符合以 FTTH 建设为主的建设方向 vftth 作为突破性创新技术, 势必会在全球形成改造 FTTC/ FTTB/FTTdp 建设的新潮流 vftth 完全遵循 FTTH 部署流程 v F T T H 部署遵循 F T T H 部署流程 以一种楼道 F T T d p 场景实施方案举例, 部署 BSS 域 OSS 域 图 1 中楼道部署 8 口 D P U ( D i s t r i b u t i o n P o i n t U n i t ) 设备, 通过虚拟技术生成 8 个 vmac 仿真 8 路用户, 每用户 1 路 UNI 口入户, 开通流程如图 1 所示 CRM 系统进行用户的业务受理 ; C R M 系统调用资源管理功能进行资源确认, 形成客户订单 ; C R M 系统派发业务客户订单到服务开通系统, 服务开通系统负责 F T T x 相关产品服务定单的开通流程处理 ; 服务开通系统派发 F T T x 资源配置单到资源系统进行自动资源配置, 派发激活工单到自动激活系统进行自动激活, 派发外线施工单到施工调度进行人工上门施工, 派发综合测试系统进行业务开通质量测试 ; 资源管理系统完成对设备 线路等网络资源的配置, 更新相应资源的状态 ; 自动激活系统负责接入所有 F T T x 相业务请求 关产品的平台 / 网管, 根据 FTTx 产品激活拆分规则进行自动激活处理 ; 涉及用户的计费账号以及 O LT / O N U 的鉴权, 认证方式 SN/LOID 均可 ; 施工调度系统进行具体施工调度派单, 实现人工施工流程的 I T 管控 ; 人工施工 : 被开通用户端口上电和 u p l i n k, 如果是 L O I D 认证方式, 需要独立输入 LOID, 此时对应的 vsfu 被激活 ; 综合测试系统完成对业务激活后的实际质量测试, 验证能否满足业务开通的质量要求 测试通过后, 服务开通系统向 C R M 系统发送竣工回单 ; C R M 系统在收到竣工回单后, 派发计费通知, 计费系统负责 F T T x 相关产品的计费采集与处理 从流程中可以看出, v F T T H 产品和 FTTH 产品部署完全一样,vFTTH 产品每端口开通等同一户 S F U 开通, 链路和业务都通过 O M CI/ 扩展 O A M 配置完成, 业务转发也等同 S F U 产品 甚至连一些特殊的运维关键点, 如 Dyinggasp 长发光保护 光链路检测 设备更换 版本升级均借用 FTTH 逻辑 经过 vftth 虚拟技术改造的多用户设备在管理上基本等同于多 FTTH ONT 设备叠加 EMS 网管 ITMS IPTV IMS/SS AAA F T T x 建设中通常采用因地制宜的策略, 虽然 F T T H 是建设主流, 但 F T T C / F T T B / F T T d p 等场景不会马上消失, 甚 OMCI/ 扩展 OAM Home1 至因其设备成本较低而存在较长时间, 因而 FTTC/FTTB/FTTdp 运维方式的统一 OLT Home2 将是运营商的持续关注点 v F T T H 虚拟技术创造性地将 FTTB/FTTC/FTTdp 运维方案向 FTTH 运维方案统一, 可以同时降 Home8 低 O P E X 和 C A P E X, 是目前值得持续深 图 1 vftth 开通流程 入研究的技术方向, 也必然会长久影响 FTTC/FTTB/FTTdp 的建设趋势 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 31

34 技术论坛 SOLUTION 智能 eodn 的先进运维能力 周磊 ( 中兴通讯 ) 当前, 全球通信行业发展迅猛 在有线领域, 基于光纤的通信技术得到了前所未有的重视和推进, 光纤网络的建设跨入了一个新的发展时代 截止目前, 运营商布放了大量的光缆, 根据英国 C R U 咨询公司的数据显示, 从上世纪 9 0 年代至今, 全球已经有 20 亿公里的光缆被部署, 足足可以绕地球 圈 而传统的光缆资源管理方式主 要是将这些资源作为数据静态地存储在资源管理系统中, 缺乏有效的数据校验和管理措施, 导致大量光纤在后续建设时无法充分使用 据保守估计, 约有 30% 的光纤因为资源被沉降而形成浪费 资源沉降导致的投资浪费不只是光纤资源本身, 更包含了为铺设光缆而付出的管道成本 人力成本和租赁成本, 这本该避免的现象因为光纤无法有效管理而发生 光纤资源是宝 贵的, 它需要在线运营至少 20 年以上, 因此, 如何去管理新铺设的光纤以及现网中的光纤资源是运营商必须解决的课题 中兴通讯 eodn 系统是光纤网络的全生命周期解决方案, 提供从网络规划 网络建设到网络运维管理的一体化解决方案, 使用电子化 可视化以及移动化的方式, 实现智能化的 ODN 运维管理, 保证光纤网络维护的正确性和准确性 ; 通过电子 32 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

35 技术论坛 SOLUTION 业务支撑层 服务保障系统 服务开通系统 资源管理系统 设备管理层 EMS emonitor/ 智能光纤监测系统 eserver/ 智能光纤管理系统 edesign/ 智能光纤规划系统 ekit ekit 物理设备层 eomu eocc eodf Router Router OLT eomu eodf eocc eodb ONT 图 1 eodn 网络架构 化手段, 快速完成光纤网络的施工, 实现数据的快速传递和录入, 大大节省人力成本和租赁成本 eodn 包含智能光纤规划系统 智能光纤管理系统以及智能光纤监测系统 : 智能光纤规划系统实现对光网络的规划, 智能光纤管理系统实现对光网络路由的管理, 而智能光纤监测系统则实现对光路的光学性能监测 eodn 网络架构见图 1 智能光纤管理系统实现光纤网络的智能化管理, 管理系统能够查看 O D N 网络的资源使用情况, 使得光纤网络真正成为可管 可控的基础通信网络 ; 并且结合 GIS 系统查看端到端的网络连接情况以及设备的实际位置, 实现逻辑拓扑图与 GIS 信息的完美结合 ; 通过丰富的系统接口实现与其他系统的数据交互, 实现多系统协同 ; 管理人员可以对指定区域 或指定的设备进行统计, 系统自动输出统计报告 ; 同时智能 O D N 的施工流程完全兼容传统 O D N 的施工流程, 施工人员易于接受, 并且借助电子化 智能化的手段, 实现施工流程高效化 施工结果的零错误 ; 智能终端能够实现室外设备的临时供电以及实时连接智能 O D N 网络管理系统, 实现远程获取设备信息, 帮助施工人员排除故障, 大大减少施工人员二次进站的次数 智能光纤监测系统实现集中式监测, 支持中央机房对光纤性能的监测要求 ; 在监测性能方面, 不仅能够快速完成测试并且显示故障信息, 而且能够对故障点进行精准定位 ; 支持丰富多样的检测方式, 可设置的测试参数有检测脉宽 动态范围 检测分辨率和检测时间等 ; 由于智能光纤监测设备与智能光纤监测 系统是实时连通的, 因此能够通过可视化的方式查看设备的实时情况以及测试的数据和分析结果 ; 结合 G I S 系统, 能够直接将测试出来的可能故障点与光路由数据结合, 显示故障点在实际的光路由图上, 帮助运维人员快速准确到达故障点 ; 在对测试结果进行分析的同时, 引入健康库的概念, 对测试结果进行分析, 将光路的性能变化数据转化为光纤事件, 直接将事件反馈给网络管理人员, 帮助管理人员准确处理光纤故障 借助 eodn 系统, 能够极大地提高施工运维的效率和正确率, 实现流程的全程电子化 更重要的是,eODN 所带来的这些先进的运维能力, 能够从根本上解决了人力成本和大规模网络之间存在的矛盾, 为光纤网络的持续健康发展保驾护航 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 33

36 技术论坛 SOLUTION 智 绘 光网, 畅 享 未来 edesign 智能规划系统 张卫斌 ( 中兴通讯 ) 随着光纤到户 4G 智慧城市建设的不断深入, 作为承载通道的光纤网络将跨入一个新的黄金发展期 所谓万丈高楼, 规划为先, 如何科学高效地规划光纤网络, 如何无缝准确地共享资源数据? 面对海量的数据变化, 传统的规划工具已经满足不了这种要求, 需要我们重新审视 以最典型的 FTTH 光纤到户为例, 设计时一般以 200~300 个用户为单位设置区域接入点, 这些接入点通过主干光缆与局端设备连接 在这个接入点覆盖范围内, 至少需要铺设 20km 的光缆以及 300 个端接设备 假设每个用户链路有 10 个接续点, 超过 3000 个接续点需要规划和配置 以此为模型, 如果运营商要进行 100 万用户的光纤到户规划设计, 则需要分解成 5000 个设计工单, 而每个设计工单都包含了详细的蓝图设计 概要设计 配线表以及物料表 总计会有 1 0 万 k m 的光缆要铺设, 包含光缆选型 光缆路由和接续点 ; 有 150 万的 ODN 设备需要布放, 包含产品选型和布放位置 ; 更有超过 1500 万个光纤接续点需要设计, 包含熔接点和活动连接点 从以上的工作量评估可以看出, 在大量的光纤规划设计面前, 如果依靠传统的 Google Earth 和计算机辅助设计软件 34 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

37 技术论坛 SOLUTION ( C A D ), 哪怕经验丰富的设计人员都要耗费大量的时间和精力, 而且每个人都有自己的设计理念和经验, 每个设计结果之间都会存在或多或少的差异, 导致整体设计成果的不协调 对于那些缺乏经验的新手来说, 在没有完全理解设计原则的情况下, 花费的时间和精力将会成倍增加 目前没有专业的规划平台为规划人员提供支持和服务, 规划人员往往需要使用多种软件来完成整个规划设计工作 在初期, 工勘人员需要搜集所有的基础数据, 记录在纸面报告中, 然后在办公室内转录成规划需要的电子版 ; 规划人员根据这些输入数据, 进行初期的概要设计 ; 接着设计人员根据概要设计的结果, 在 C A D 软件上进行详细设计 ; 施工时, 工程人员将其导成工程图纸后交给施工人员 ; 施工人员再根据实际施工情况用红笔在图纸上进行修订 ; 最后还需要录入人员将修订结果手动录入到竣工图纸中, 同时将资源信息手工录入到资源管理系统中 在跨部门工作环境下, 同样的数据不停地在各种平台内转换, 不仅耗时耗力, 且引入了大量的人为错误, 这种错误会在后面的工作中不断被放大 可见, 传统的规划设计思路和方法已经无法满足目前海量的光纤规划需求, 我们需要寻找一种更有效的方法 这种方法不但能快速提高规划设计的效率, 而且能基于统一平台, 让数据无缝流转, 让协同工作机制更加有保障 随着通信技术 地理信息系统和计算机算法学等交叉学科的发展, 让我们得以突破重重技术难点, 使光纤网络智能化设计成为可能 地理信息系统的发展使得我们能够将规划区域进行数字化处理, 市政部门对基础资源的数字化工作也为光纤网络的规划提供了更多有用的基础数据 ; 城市化进程让建筑类型更趋向同质化, 使得覆盖场景得以模型化和规范化, 让众多重复的工作得以精简 ; 不断进步的算法学和拓扑学诸如图形理论 最佳路径算法等为智能化的光纤路由规划提供技术上的支撑 ; 计算机性能的提升让成千上万的数据同时处理需求得以满足, 云计算的发展也使得协同工作机制更加完善, 可以进行跨人员和跨部门合作 中兴通讯对光纤网络的智能规划进行了可行性分析和技术研究, 推出了 edesign 光纤网络智能规划系统 区别于传统的设计辅助工具,eDesgin 规划系统是基于 GIS 地理信息系统并专注于光纤网络规划的专用平台, 集无纸化工勘 资源分析 策略制定 网络建模 自动制图和设备配置等功能于一体, 旨在帮助规划人员构建一个可仿真的光纤网络, 可以快速 准确地表达出规划人员的设计思想, 清晰 完整地反映出整个网络建成后的情况, 并根据不同使用者的需求呈现出不同维度的结果 光纤资源数据的全生命周期共享管理在规划初期, 系统可以对待规划区域进行快速的物料预算, 对不同建网模型进行投资比对 ; 在设计阶段, 系统提供各种便利的工具, 快速完成规划图纸的绘制, 并在绘图过程中逐步形成光纤网络资源数据 ; 在建设阶段, 系统支持光纤的成端 熔接和跳接, 并且可以输出人井 挖沟 设备安装等工程量报表 ; 最终形成的光纤资源数据可以方便地共享给其他运维系统, 系统内置的 ecmdb 也可以作为资源管理系统使用 在数据建立到数据维护的整个生命周期中, 所有的关键数据都在平台上共享 无纸化工勘 edesign 提供配套的工勘软件, 可以安装在多种 Android 设备上, 协助现场工 程师完成站点工勘 建筑物内部工勘以及路由工勘等工作 工勘过程遵循规范的信息搜集流程, 并自动收集工勘对象的位置信息, 获得的数据更精确 工勘数据在审核后可以直接上传到系统数据库内, 避免数据多次录入造成的丢失或错误 基于专业 G I S 平台的可视化网络规划, 所见即所得 e D e s i g n 以专业的 G I S 地理信息系统为基础, 市场人员可以提供基于位置信息的市场策略和销售指导, 规划人员直接在导入的地图上进行可视化设计, 工程人员可以根据用户属性快速定位施工位置, 让一切操作都做到所见即所得 智能化设计和配置 edesign 基于网络建模的思想, 充分提炼网络规划中的共性元素, 建立大量的模型数据库, 如机房平面图 设备面板图 建筑物结构图 架空 / 管道 / 直埋方案等 在设计中一旦遇到相同的覆盖场景, 系统会自动调用模型, 计算设备容量并完成所有的网络设计 制图和配置工作, 将设计人员从重复工作中解脱出来, 投入到更加有价值的策略制定和网络建模中来 云化的协同工作机制如果规划区域很大,eDesign 可在系统中将规划区域划分为更小的片区, 每个片区的规划由不同的人员负责 这些人可以同时登录系统进行协同规划, 大大加快整个规划项目的进度 每个人完成后,eDesign 可将多个区域进行无缝合并统计分析, 确保整个规划结果无遗漏也无重复 一个软件的价值在于准确而快速地实现使用者的思想成果, 而 edesign 智能规划系统正是这样一款软件, 它可以帮助规划人员构建一个可仿真的网络, 带给规划人员更准确 更高效 更易用的全新规划体验 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 35

38 产业观察 INDUSTRY 解放 IT 运维创造新价值 中兴通讯服务业务部副总经理周勇访谈 摘自 2014 年 3 月 4 日 比特网 作者陶美坤 中兴通讯服务业务部副总经理周勇 G a r t n e r 的调研报告指出, 全世界多数的 C I O 依然将自己的角色定义为 Tending, 即维护固有的 IT 系统和技术 但仅仅专注于运维, 当 C E O 以业务量成长为企业发展目标时, 业务需求量上升, 这时维持稳定的 I T 虽然没有带来亏损, 但也满足不了企业对 I T 的需求 比特网采访了中兴通讯服务业务部副总经理周勇, 以如何从 I T 运维中创造新的价值为题, 进行了深入探讨 中兴通讯起步于 C T 运维, 而周勇先生也在通信服务行业拥有 1 0 年从业经验, 历经服务交付 服务市场 服务产品规划与开发工作, 完全可以用资深来形容 周勇认为, C T 运维与 I T 运维存在着紧密的联系 IT 运维的服务对象主要是企业客户的数据中心, 包含服务器 存储 数通等 I T 设备 C T 运维对象主要是运营商的通信网络, 一张完整的通信网络由外线设备 ( 基站 线缆 ) 和通信机房构成 运营商的通信机房除了无线 承载 核心网等 C T 设备外, 同样包含着大量的 I T 设备 从某种意义上说, C T 运维涵盖了 I T 运维 运维作为电信运营商业务的一部分, 遵照 etom 定义的业务流程框架, 也可以参照 ITIL 最佳实践 伴随着 CT 与 IT 的融合,eTOM 与 ITIL 的结合也是未来的发展趋势之一 正是由于 C T 运维与 I T 运维的密切联系, 以及 I C T 融合的发展趋势, 周勇介绍, 中兴通讯将运维服务由 C T 领域向 I T 领域拓展 中兴通讯具备丰富的运维经验, 运维合同数量超过 个, 为全球 4 0 多个大型客户, 超过 1. 4 亿用户 36 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

39 产业观察 INDUSTRY 提供服务 中兴通讯已经建立了覆盖全球的运维支撑平台, 具有成熟的运维队伍 标准化的运维流程 自主研发的运维工具和丰富的合作伙伴资源储备 基于上述 4 个方面的能力, 中兴通讯已经成功进入通信 大企业 政府 交通 公共事业等行业, 为客户提供高水准的运维服务 面对错综复杂的 IT 环境, 不少企业都为日常 I T 运维疲于奔命 对此, 中兴通讯是否有相应的解决问题的办法? 周勇认为 : 没有最好的策略, 只有最合适的策略 在用户确定具体的运维策略之前, 首先需要明确对 IT 系统的定位 ; 其次, 要综合评估自身的运维能力 ; 最后, 才是制定运维策略 对于运营商, I T 系统作为通信网络的组成部分, 主要起到支撑通信网络运行的作用 对于运营商来说, 较为理想的方式是将 C T 运维与 I T 运维打包, 交由同一家厂商负责 此种方式可以实现运维资源的充分共享, 有效降低运维成本 对于自身运维能力较差的运营商, 可以考虑将运维工作整体外包 对于自身运维能力较强的运营商, 可以考虑引进运维咨询服务, 进一步提升自有运维队伍的服务水平和服务能力 还有一种方式是将自有运维队伍剥离, 转移给专业的运维服务提供商, 彻底摆脱繁杂的日常运维工作, 聚焦核心业务 制造 零售等传统企业与运营商类似,IT 系统承载着办公网络或业务系统, 支持企业的正常运作 在传统企业,IT 一般处于从属地位, 对企业来说,IT 更多的是成本中心而不是利润中心, 相应的 IT 预算也有限, 运维能力自然也受到了限制 因此, 传统企业的运维策略更多应该考虑整体外包模式, 由专业的服务商提供高质量的运维服务 对于互联网企业,IT 系统是安身立 2 命之本 全球 米以上的大型数据 中心多数为互联网企业自建或租赁 IT 系 统的运维质量直接关系到企业的生存和发 展, 一旦出现业务中断, 会给企业带来多 种负面影响 鉴于 IT 系统的重要性, 互联 网企业更愿意将命运掌握在自己手里, 通 过自建的队伍保障业务安全 互联网企业 愿意接受新的技术和思想, 运维能力也相 对较强 因此, 互联网企业较为合理的策 略是将监控 流程等核心工作掌握在自己 手中, 将故障处理 现场支持等工作外包 给服务供应商 此 种方式, 在保证高 质量服务的同时, 也可以有效降低运 维成本 对于中小 型企业, 尤其是处于快速上升期的中小型 企业, 有限的资金和资源更多会投入业务 的进一步发展当中 中小企业对 IT 系统 的要求不高, 很难有能力, 也不愿意建设 高水平的 IT 运维队伍 中小企业可以选择 通过租赁的方式获取所需的 I T 资源和服 务, 比如通过 IaaS 方式获取存储空间 租 赁方式可以降低一次性投入, 实现快速业 务开通, 获取高质量的运维服务支撑 综上, 周勇将典型的运维策略总结为 现场运维外包 运维能力提升 运维整体外包 3 种模式 对于选择 租赁 模式的客户, 他认为运维已经隐 含在了所租赁的资源或服务当中, 无需再 单独考虑运维的问题 谈完了策略, 而对于 IT 运维服务商的 要求, 也是每一个企业, 特别是 CIO 最为 关心的问题 结合自己多年的经验, 周勇介绍 道, 在选择具体的 I T 运维服务商时, 一 定要关注服务商能力 用户的 I T 系统规 模越庞大 地位越重要, 越是要选择有 实力的服务商合作 服务能力可以从资 质 案例和规模等几个方面进行考察 企业资质一般包含 I S O ( 质量 ), I S O ( 服务管理 ), I S O ( 安全 ) 等 虽然资质不等于能力, 但 在某种程度上可以体现服务商的能力 案例是体现服务商能力最佳的方式, 通 过服务商案例的数量与客户的反馈, 可 以很直观地评价企业的服务能力 规模 也是提现服务能力的重要方面, 一般来 说, 规模越大的供应商服务管理越规 中兴通讯以数据中心为核心, 建立了全 方位的服务体系, 可以为客户提供数据中心 全生命周期服务 范, 服务能力也越强 他认为在与运维服务商合作的过程 中, 可以分为 3 个阶段 : 一 试点阶段 合作初期选择一两个 项目作为试点, 建立与服务商的合作关 系, 通过实际项目考察服务商的服务能力 和服务质量 二 长期合作阶段 在试点阶段, 如 果运维服务商提供的服务可以达到甚至超 出预期, 可以进一步拓展合作范围, 形成 长期合作关系 此阶段可以考虑与运维服 务商签订框架合作协议 三 战略合作阶段 经过长期合作之 后, 为了进一步巩固双方的合作关系, 实 现长期共赢, 可以签订战略合作协议, 采 用收入分成等模式, 将双方的利益绑定在 一起, 共同成长 在 C T 运维转向 I T 运维中, 中兴通 讯在做好运维的同时, 还能带来什么创 新? 针对这个问题, 周勇以数据中心为 例, 进一步阐述中兴通讯在运维以外的创 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 37

40 产业观察 INDUSTRY 新点 周勇介绍道 : 中兴通讯以数据中心为核心, 建立了全方位的服务体系, 可以为客户提供数据中心全生命周期服务 在咨询规划阶段, 中兴通讯可以提供从确认 I T 需求 基础设施层规划需求 用户需求说明书到概念设计 初步设计和施工设计的全套服务 从规划设计的层面帮助用户降低投资风险 建设风险 运行风险, 实现客户在 C A P E X OPEX 的最优组合 在集成部署阶段, 中兴通讯可以作为总包商完成土建装修工程 电气工程 制冷工程 弱电工程 消防工程五大类专业工程 中兴通讯有完善的数据 中心工程项目管理团队及管理流程, 对数据中心的施工工艺 质量控制 安全保证措施 文明施工及环境保护措施等有一套标准化方法, 以保证数据中心建设工程的顺利完成 在运维管理阶段, 中兴通讯运维服务涵盖了数据中心的物理基础设施和 I T 设备 除了传统的服务内容之外, 中兴通讯还可以为客户提供业务层面的服务, 帮助客户分析和定位用户行为, 拓展新业务 除了数据中心全生命周期服务, 周勇还提到中兴通讯可以提供智慧城市运维服务和企业信息移动化服务 智慧城市以数据中心为核心, 搭建统一的平台, 提供智慧园区 智能交通 平安城市 数字政府 等业务 中兴通讯智慧城市运维服务可以 保障各个子业务的平稳运行, 提升城市企 业和居民生活质量 中兴通讯企业信息移动化解决方案通 过对客户移动化需求收集整理分析为客户 提供从移动应用规划设计 移动应用定制 开发 现有业务数据集成, 再到移动设备 管理 移动应用管理 移动内容管理等端 到端的移动化解决方案 具体的案例方面, 周勇列举了中兴通 讯与运营商合作为大型企业客户提供运维 服务的项目 该项目运维对象是现阶段国 内最大的微模块数据中心, 机房面积超过 米 2, 机架数接近 1000 个, 服务周期 长达 8 年 38 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

41 产业观察 INDUSTRY 空中上网的中国创造 摘自 2014 年 4 月 21 日 C114 中国通信网 记者张海龙 4 月 16 日, 国航在国内首次通过地空基站模式 (ATG) 实现了飞机宽带无线通信 在北京飞往成都的中国国航 CA4116 航班以及对开的 CA4109 航班上, 乘客体验到了在万米高空上网的快感 中兴通讯作为本次地空宽带系统地面基站通信设备唯一供应商也将 4G 技术首次带入到了该领域内 万米高空上的 4G 网络此次, 国航 ATG 在国内的首飞也标志着在世界上 4 G 技术首次进入到了万米高空上 在此之前, 国际上采用 AT G 模式的航空公司所提供的网络均是 2G 3G, 网络在带宽 速率上难以与 4 G 相比 目前,LTE 技术带宽可达 100Mbps, 在国航的飞机上带宽也可达到 30Mbps, 完全可以满足用户上网 看在线视频的需求 国航党委书记樊澄便通过机上互联网与成都飞往北京的 CA4109 航班, 北京 成都两地的国航运行控制中心召开四方实时空地视频会议, 整个视频过程图像分明 声音清晰 传输顺畅, 与日常宽带上网体验并无差异 中央电视台也依托机上互联网对首飞进行了现场直播 据了解, 此次国航采用的 LTE 地空宽带无线通信解决方案, 是通过支持 LTE 无线技术的机载台以及地面 LTE 无线接入系统作为地空宽带回传网络, 并在飞机上安装 WiFi 接入点 (AP) 以及机载服务器等设备向机舱内的终端乘客提供 WiFi 无线数 据上网等服务 在成都双流机场的媒体发布会上, 中兴通讯副总裁弓月中介绍说, 该系统采用定制的 LTE 无线收发设备, 沿飞行航路或特定空域架设地面基站, 向高空进行覆盖, 可以为不同高度层航线的飞机提供最高 30~60Mbps 的无线数据带宽 中兴通讯早已布局中兴通讯作为此次地空宽带测试地面基站通信唯一系统设备提供商, 也是目前唯一一家可以提供全套解决方案的设备厂商, 并掌握着该领域内的大量核心专利 据弓月中介绍, 早在 2007 年, 中兴通讯就同美国 Aircell 合作搭建 GoGo 网络平台, 目前已为美国 9 家航空公司的 1500 余架班机提供空中互联网服务 不过那时中兴通讯推出商用的地空互联网解决方案, 是基于 C D M A 技术实现的 这次, 中兴通讯将成熟的 4 G, 也就是 LTE 技术带入到了地空互联网中,LTE 可 10 倍地提升无线数据带宽, 接入时延更 短, 频谱效率更高 但飞机在万米高空高速飞行, 一般时速都超过 1000km, 所以必须解决这种特定条件下 LTE 的覆盖和接入问题 中兴通讯在长期 LTE 研发中, 突破和积累了大量关键技术和创新 比如飞机高速飞行引起的多普勒频偏 地面基站信息的高速切换等, 弓月中介绍 目前, 中兴通讯在空地互联方面已经拥有大量专利及技术, 如拥有专利的超高速多普勒频偏自适应跟踪及补偿算法, 能够在 k m / h 时速下保证地空通信的性能 ; 通过定制化的随机接入系统设计, 解决 k m / h 的超高速巡航下至少 k m 的超大小区随机接入的难题 ; 采用超级小区技术, 减少在小区间的高速切换, 降低小区间干扰, 提升航线覆盖的网络性能 空中上网 : ATG 性价比最高空中上网其实早已不是新鲜事, 国际上, 目前有包括汉莎航空 阿联酋航空 维珍航空 美西南航空等航空公司 2014 年第 5 期中兴通讯技术 ( 简讯 ) 39

42 产业观察 INDUSTRY 已实现飞机的地空互联 在国内, 年 6 月, 国家相关主管部门已批准国航进行卫星通信互联网验证飞行 ; 地面基站方面, 年 8 月中旬国航已完成波音 飞机成都 西安试飞, 年 2 月完成波音 飞机北京 重庆试飞, 年 7 月 3 日实现全球卫星通讯互联网航班国内首飞 目前, 地空互联技术由于采用的连接方式不同被分为基于卫星方式的地空通信和基于 ATG( 地面基站方式 ) 的地空宽带通信两种 其中, 卫星方式又分为 L Band 卫星通信和 K u - B a n d 卫星通信两种技术实现方式 L - B a n d 卫星通信系统目前主要是指 I n m a r s a t 航空卫星通信系统, 该系统主要提供飞机与地球站之间的地对空通信业务 该系统由卫星 航空地球站和机载站三部分组成 该系统带宽比较窄, 属于窄带通信, 只有 K b p s 目前主要是阿联酋航空公司在使用该通信方式为旅客提供机上上网服务, 国航已实现该通信方式的地空互联技术, 年 7 月 3 日实现全球卫星通信互联网航班国内首飞 Ku- Band 卫星通信系统要用于广播电视的转播, 但因各国频率不同, 跨国飞行的国际航线不能实现全航程的同频率覆盖, 切换信号时容易出现信号延迟或中断, 中国目前也未正式批准在民航客机上使用该通信方式 而 ATG(air to ground) 是利用地面基站与飞机进行信息传输的地空通信方式, 但不能跨洋使用, 且飞机不能偏离基站覆盖范围, 该方式适合国土陆地面积较大的国家 目前该方式使用最广泛的是由 GOGO 公司负责运营的美国, 但其接入网络大部分为 2G 3G 网络承载带宽与卫星方式相差无几, 难以满足机上乘客对于上网日益旺盛的需求 随着 LTE 技术被应用到 ATG 上, 机上可提供的带宽达到了 30~60Mbps 远远超过卫星提供的 864kbps 带宽 同时, 其还具有性价比极高的特性 弓月中表示, 相较于卫星方案稀缺的带宽资源,ATG 资源更加丰富, 可提供更宽的带宽, 性价比优势明显 40 中兴通讯技术 ( 简讯 ) 2014 年第 5 期

43 真沟通, 面对面中兴通讯 TrueSee 幻真 远程呈现系统 TrueSee 世界各地团队时刻在您身边 我们深知, 您分布在全球各地的公司分支, 造成了信息沟通的鸿沟 中兴通讯 TrueSee 幻真 远程呈现系统, 为你解决远距离信息沟通问题 采用 1:1 真人呈像技术, 令镜头中的每个人如真正在你身边一般, 让您时刻置身于真实的会议氛围中 1:1 真人呈像技术 1080P 高清分辨率 眼神交流 立体音效 文档共享协同 触摸式会控 环境定制设计

44 LTE 中兴 Uni-RAN, 实现网络无限升级 从 2G 3G 到 LTE, 我们基于 Uni-RAN 统一平台, 帮您实现多种无线网络的完美融合, 让您的 3G 网络软件升级就能平滑演进至 LTE 一次投入, 解决您的重复建设难题 实现按需部署和快速部署, 降低您多张网络的运营费用 我们快速细致的售后服务, 让您的运营安心无忧 目前, 中兴 通讯 Uni-RAN 已进入 70% 已投资 LTE 的国家, 帮助全球 100 多个运营商布署 LTE 网络 有我们的陪伴, 踏出这一步, 真的一点都不难