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1 安裝操作指南

2 Norton Ghost 安裝操作指南 本書中述及的軟體配有授權許可協議, 僅能在遵守許可協議條款的情況下使用 說明文件 9.0 版 版權聲明 2004 Symantec Corporation 賽門鐵克公司 All Rights Reserved. 版權所有 賽門鐵克公司所提供之任何技術性說明文件的版權及所有權均屬於賽門鐵克公司所有 不為瑕疵責任擔保 本技術性說明文件之發送係根據既有的內容, 賽門鐵克公司對於其內容的正確性及使用不作任何保證 使用者必須對使用本技術性說明文件及其所含之內容自行負責 文件中可能包含技術上或其它誤差或印刷的錯誤 賽門鐵克保留變更的權利, 而不需事先通知 未經賽門鐵克公司 (20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014) 的書面同意, 不得複製本出版品的任何部份 商標 Symantec Symantec 標誌 Norton Ghost Norton PartitionMagic 及 SmartSector 為賽門鐵克公司的註冊商標 Microsoft MS-DOS Windows 及 Windows NT 為微軟公司的註冊商標 IBM OS/2 及 OS/2 Warp 為 IBM 公司的註冊商標 本手冊所提及其它產品名稱可能為各該所有者之商標, 特此聲明 印製地點 : 愛爾蘭

3 目錄 第 1 章 第 2 章 第 3 章 功能摘要備份與還原電腦... 1 Norton Ghost 的新功能... 2 Norton Ghost 如何運作?... 3 安裝 Norton Ghost 系統需求... 5 支援的檔案系統與抽取式媒體... 6 支援舊版的 Windows... 6 安裝 Norton Ghost... 7 安裝之後... 8 啟用可保護您... 9 啟用產品的時機... 9 基礎篇啟動 Norton Ghost...11 從系統匣圖示啟動 Norton Ghost...11 檢查版本號碼...12 使用基本功能...13 基本與進階檢視...13 事件檢視器...13 檢視磁碟機的備份記錄...13 設定預設的備份位置...14 設定通知...15 管理影像檔...16 將 LiveUpdate 保持在最新狀態...18 進行更新的時機...19 使用 LiveUpdate 取得更新檔...19 從賽門鐵克網站取得更新檔...19

4 iv 目錄 詳細資訊 查詢名詞解釋 使用線上說明 Readme 檔 存取安裝操作指南 PDF 第 4 章 第 5 章 第 6 章 建立備份影像手動建立備份影像 選取備份影像的儲存位置 設定壓縮層級 確認備份影像 將備份影像檔分割為較小的檔案 設定進階備份選項 備份雙重開機系統 排程增量備份影像 確認備份是否已完成 選取備份類型 立即執行排程的備份工作 編輯備份工作排程 刪除備份工作排程 停用備份工作排程 備份資料庫 新增可以備份電腦的使用者 匯出備份影像 刪除備份 還原檔案與資料夾從備份影像還原檔案 編輯備份影像中的檔案 掛載備份中的磁碟機 卸除備份磁碟機 使用 Recovery Disk 還原檔案 檢視備份影像的內容 檢視備份影像的磁碟機內容 檢視備份影像中的檔案 還原備份影像還原備份影像 還原選項 讓電腦開機進入 Recovery Disk... 54

5 目錄 v 使用 Recovery Disk 還原磁碟機...55 使用 Recovery Disk 還原磁碟機...58 新增 編輯與移除影像檔...58 使用系統索引檔還原磁碟機...59 使用支援公用程式...60 Recovery Disk 疑難排解...63 Recovery Disk 如何運作?...63 執行 USB 裝置...63 進行還原時的網路連線...63 編輯 boot.ini 檔...64 取得靜態 IP 位址...65 在沒有 DHCP 時, 使用延遲的應用...67 第 7 章附錄 A 附錄 B 詞彙 複製磁碟機使用複製磁碟機功能前...70 將一部硬碟複製到另一部硬碟...72 複製磁碟機精靈選項...73 複製磁碟機後重新啟動電腦...75 疑難排解探索賽門鐵克服務與支援網站...77 Norton Ghost 的疑難排解...78 安裝疑難排解...78 備份影像疑難排解...79 已排程的備份影像疑難排解...80 從 Windows 還原備份影像的疑難排解...81 Recovery Disk 疑難排解...82 錯誤訊息...84 Backup Image Browser...84 一般錯誤訊息...85 取得 Windows 上磁碟的說明...87 Norton Ghost 代理程式和 Windows 服務...87 服務與支援解決方案服務與支援辦事處...95 索引

6 vi 目錄

7 功能摘要 1 Norton Ghost 是一個適用於個人電腦的進階損害復原與備份解決方案 精靈會逐步引導您建立完整的硬碟副本或備份影像 Norton Ghost 在您升級電腦的硬體時, 也可以讓您輕鬆地將硬碟中的資料複製到新的硬碟上 備份與還原電腦 當您的電腦發生問題時, 若您擁有備份, 就可以還原備份影像, 讓電腦回復到建立備份時的狀態 您可以還原磁碟機中的作業系統 應用程式和資料檔案, 而不僅是還原某些檔案而已 擁有完好的備份也可以讓您在必要時, 還原個別的檔案和資料夾 使用 Norton Ghost 可讓您避免以下問題 : 1 軟體執行效能不佳 1 Internet 下載的檔案發生錯誤 1 硬碟故障 1 意外刪除或覆寫檔案 1 檔案損毀

8 2 功能摘要 Norton Ghost 的新功能 Norton Ghost 的新功能 Norton Ghost 9.0 包含以下全新的功能 : 功能 增量備份 Symantec Recovery Disk 即時備份 系統匣圖示 LiveUpdate 說明 當您執行備份時, 先前版本的 Norton Ghost 會要求您備份整個磁碟機 Norton Ghost 9.0 可讓您建立基礎備份與增量備份 基礎備份 (.v2i) 是磁碟機上所有資料的完整備份 增量備份 (.iv2i) 則是建立基礎備份後, 擷取磁碟機後來的所有變更, 然後對基礎備份進行 增補 由於增量備份所含的資料較少, 因此建立的速度較快 儲存所需的磁碟空間也較少, 所以您可以經常備份您的電腦, 既不耗時也節省磁碟空間 一種圖形化 次要的開機環境 ( 或作業系統 ), 可提供您在本機電腦或網路的次要硬碟上, 存取備份影像檔, 並加以還原所需的最小功能 當您的磁碟機無法從 Windows 進行還原, 或者電腦遭嚴重損害, 而您必須還原整個硬碟時, 一般就可以使用這個環境來進行還原 Recovery Disk 位於 Norton Ghost 光碟或 Symantec Recovery Disk 光碟上 (Norton SystemWorks Premier 的一部份 ) 備份時, 不需要中斷您在 Windows 的活動 甚至當您在備份作業系統分割區時, 也不需要重新開機進入 DOS Ghost 在 Windows 系統匣中加入一個圖示 根據預設,Ghost 系統匣圖示會出現在電腦螢幕的右下角 在此圖示上按下滑鼠右鍵, 即可開啟功能表, 內含常用的 Ghost 功能 使用 Internet 連線和 LiveUpdate 來取得電腦的程式更新檔 LiveUpdate 可更新您電腦上的所有賽門鐵克產品

9 功能摘要 Norton Ghost 如何運作? 3 功能 縮減 FAT FAT32 與 NTFS 的還原 備份影像的相容性 說明 還原備份影像時, 可以使用較小的磁碟機 ( 當磁碟空間充足時 ) 您在使用 Norton Ghost 9.0 的全新功能與新的備份影像檔格式 (.v2i) 時, 仍然可以存取並還原先前版本的 Drive Image (.pqi) 與 Norton Ghost (.gho) 所建立的備份影像檔 將備份儲存至 USB 與 FireWire 磁碟機和 DVD 的功能 使用 Norton Ghost, 您可以將備份儲存至 USB 與 FireWire 磁碟機和 DVD, 以及本機磁碟機 網路磁碟機或其它抽取式媒體 ( 例如 CD-R CD-R/W Zip 或 Jaz 磁碟機 ) 掛載備份影像 作業系統支援 將備份影像掛載為 Windows 檔案總管 和 我的電腦 下的一個磁碟機代號, 即可迅速還原資料夾與檔案 Norton Ghost 9.0 可支援 Windows XP/ 2000 作業系統 賽門鐵克也保留了 Norton Ghost 2003 給仍在使用 Windows 9x Windows Me 或 Windows NT 4.0 Workstation 的客戶使用 如需有關 Norton Ghost 2003 的資訊, 請參閱產品的線上說明, 或參閱 Norton Ghost 2003 光碟隨附的 Norton Ghost 2003 手冊 Norton Ghost 如何運作? 您不需要選擇個別檔案或資料夾來加入備份影像檔 您只需要選擇要備份的磁碟機即可 ;Norton Ghost 便會將該磁碟機的內容複製到稱為備份影像的檔案中 您可以將備份影像儲存至硬碟 USB 或 FireWire 磁碟機 網路磁碟機或抽取式媒體 當您的電腦發生問題, 或者因任何原因需要還原某個檔案或資料夾時, 您就可以從現有的備份中還原一個檔案 資料夾或整個磁碟機

10 4 功能摘要 Norton Ghost 如何運作?

11 安裝 Norton Ghost 2 安裝 Norton Ghost 之前, 請先檢查本章所列的系統需求 系統需求 您的電腦必須符合以下最低需求 : 作業系統 Windows 2000 Pro/XP Home/XP Pro Norton Ghost 2003 支援的其它作業系統 請參閱第 6 頁的 支援舊版的 Windows 處理器 Pentium 150 RAM 可用硬碟空間 CD 或 DVD 光碟機軟體 128 MB 供 Norton Ghost 在 Windows 2000/XP 上執行時使用 256 MB 用於 Symantec Recovery Disk 45 MB 供程式檔案使用 ; 額外的 40 MB 供 Microsoft.NET Framework 使用 ( 若未安裝 ) 備份影像的儲存空間 ( 除非您選擇將它們儲存至網路或抽取式媒體上 ) 速度不拘請參閱支援的磁碟機清單 : Microsoft.NET Framework 如果您尚未將之安裝在電腦上, 系統會提示您安裝

12 6 安裝 Norton Ghost 系統需求 支援的檔案系統與抽取式媒體 Norton Ghost 支援以下所列的檔案系統及抽取式媒體 檔案系統 抽取式媒體 Norton Ghost 支援 FAT16 FAT16X FAT32 FAT32X NTFS 動態磁碟 Linux Ext2 Linux Ext3 以及 Linux 交換分割區 Norton Ghost 支援將備份影像檔透過本機 ( 亦即, 建立備份影像檔 儲存備份影像檔與安裝主控台的同一部電腦 ), 儲存至目前市面上常見的 CD-R CD-RW DVD-R(W) 與 DVD+RW 燒錄機 如需支援之驅動程式的更新清單, 請參閱支援的磁碟機清單 : 它同時支援將備份影像檔儲存至常見的 USB 裝置 1394 FireWire 裝置 JAZ Zip SuperDisk 與 MO 裝置 Norton Ghost 不支援 RAM 磁碟機 支援舊版的 Windows Norton Ghost 9.0 無法在 Windows 9x Windows Me 或 Windows NT Workstation 4.0 下執行 如果您使用的是上述任何一種作業系統, 可以使用 Norton Ghost 9.0 包裝盒隨附的 Norton Ghost 2003 您的電腦必須符合以下最低需求 : 作業系統 Windows 9x/ME/NT Workstation 4.0 Norton Ghost 2003 也可以在 64 MB RAM 的 Windows 2000 Professional, 以及 128 MB RAM 的 Windows XP Professional 或 Home 下執行 處理器 RAM 硬碟空間光碟機軟碟機 與 Pentium 相容的處理器 32 MB 35 MB 速度不拘高密度

13 安裝 Norton Ghost 安裝 Norton Ghost 7 安裝 Norton Ghost 從 Norton Ghost 光碟安裝 Norton Ghost 請先關閉其它所有 Windows 程式, 再繼續進行 請參閱第 79 頁的 我要安裝哪個版本的 Microsoft.NET Framework? 安裝 Norton Ghost 1 安裝 Norton Ghost 9.0 之前, 您必須先移除任何先前版本的 Drive Image 或 Norton Ghost 2 將光碟放入光碟機中 如果您的電腦未設定成自動開啟光碟, 則您必須自行開啟 3 在 Norton Ghost 視窗中, 按下 安裝 Norton Ghost 4 在 歡迎使用 Norton Ghost 9.0 InstallShield Wizard 視窗中, 按 下一步 如果安裝程式偵測到您的系統上仍有先前版本的 Norton Ghost 或 Drive Image, 就必須先移除該軟體, 才能安裝 Norton Ghost 閱讀授權合約, 然後按下 我接受該授權許可協議中的條款 若您拒絕, 便無法繼續進行安裝程序 6 按 下一步 7 確認安裝位置, 然後按 下一步 8 檢視摘要資訊, 然後按下 安裝 如果.NET Framework ( 使用 Norton Ghost 的必要元件 ) 並未安裝在電腦上, 安裝程式便會提示您加以安裝 如果.NET Framework 已經安裝在電腦上,Norton Ghost 的安裝程序將繼續進行, 並跳到最後一個步驟 9 按下 確定, 安裝.NET Framework 10 在 dotnetfx.exe 視窗中, 閱讀授權許可協議, 然後按下 是, 接受條款 如果您按下 否, 您將必須從 Microsoft 網站下載並安裝.NET Framework, 才能使用 Norton Ghost 11 在 Microsoft.NET Framework 安裝 視窗中, 按下 是, 即可安裝此封裝 12 按 下一步.NET Framework 檔案已安裝在您的電腦上

14 8 安裝 Norton Ghost 安裝之後 w 13 安裝程序完成後, 請按下 確定 Norton Ghost 的安裝程序會繼續進行 14 按下 完成, 完成安裝程序 安裝完成後, 按下 是 即可重新啟動電腦, 並啟用所有的 Norton Ghost 選項 安裝之後 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 安裝之後, 請確定您可以存取 Recovery Disk 方法是, 使用 Norton Ghost 光碟或 Norton SystemWorks Premier 隨附的 Symantec Recovery Disk, 啟動您的電腦 如果 Recovery Disk 並未如預期般執行, 您就可以提早採取動作來解決此問題 如此一來, 當您所備份的電腦在日後遭嚴重損害, 且 Windows 無法啟動時, 就可確保您可以執行 Recovery Disk 來還原系統或資料 疑難排解章節會提供額外的資訊, 以協助您解決在系統上執行 Recovery Disk 時, 可能存在的問題 以下清單包含當您無法從 Recovery Disk 開機時, 可能會出現的常見錯誤 : 您的電腦必須能夠從 Norton Ghost 光碟, 或 Norton SystemWorks Premier 隨附的 Symantec Recovery Disk 光碟開機 請參閱第 82 頁的 無法從光碟啟動電腦 您必須具有必要的儲存驅動程式, 才能存取備份以進行還原 您必須具有必要的 NIC 驅動程式, 才能存取網路上的檔案 您可能必須使用系統的相關資訊, 而這些通常是您不瞭解的資訊 請參閱第 83 頁的 無法存取儲存備份的本機磁碟機 請參閱第 84 頁的 無法存取儲存備份的網路磁碟機 請參閱第 78 頁的 我不知道要求我輸入的系統資訊為何

15 安裝 Norton Ghost 啟用可保護您 9 啟用可保護您 啟用產品的時機 產品啟用是一種技術, 藉由對於合法取得軟體的使用者限制產品的使用, 以防範盜版產品或仿冒軟體 產品啟用需要針對每項產品, 安裝唯一的序號 您必須在安裝產品後 30 天內完成啟用動作 產品啟用與註冊完全無關 當您首次執行軟體時, 程式會要求您閱讀並接受授權許可協議, 並輸入序號以啟用產品 如果您當時選擇不啟用, 每當您啟動軟體時, 將會收到警示, 提醒您啟用產品 如果您沒有在安裝產品後 30 天內完成啟用動作, 產品將停止執行 但您仍可在超過 30 天後啟用產品 若要啟用 Norton Ghost, 您必須擁有一組序號 您可以在 Norton Ghost 光碟封套 DVD 盒 下載指示, 或者在賽門鐵克的電子郵件中找到序號 啟用 Norton Ghost 1 請執行下列其中一個步驟 : 2 啟動您的產品 2 在 Norton Ghost 主控台上, 按下 說明 > 解除鎖定試用版產品 2 在 Norton Ghost 主控台上, 工作窗格 的 狀態 方塊中, 按下試用版到期日 2 閱讀授權許可協議, 然後勾選 接受授權許可協議, 接受授權許可協議的條款 3 如果您沒有 Norton Ghost 的序號 ( 因為您尚未購買軟體 ), 請按下 立即購買, 以進行付款並接收序號 4 在 序號 方塊中, 輸入 Norton Ghost 序號 5 按下 立即解除鎖定 授權者會在不儲存個人或電腦軟硬體資訊的情況下, 區別您的電腦與其它電腦 啟用軟體可能會觸發選擇性註冊 註冊資料通常是用於統計的目的, 而不會轉售 您可以在進行註冊時, 選擇不參與市場導向的資料使用

16 10 安裝 Norton Ghost 啟用可保護您

17 基礎篇 3 基礎篇包含如何進行以下動作的一般資訊 : 1 啟動您的賽門鐵克產品 1 使用產品 1 監控產品的活動 1 存取更多資訊 啟動 Norton Ghost 您可以從 Windows 工作列或 Window 系統匣, 啟動 Norton Ghost 啟動 Norton Ghost 4 請執行下列其中一個步驟 : 從系統匣圖示啟動 Norton Ghost 2 在傳統 Windows 工作列上, 按下 開始 > 程式集 > Norton Ghost > Norton Ghost 2 在 Windows XP 工作列上, 按下 開始 > 程式集 > Norton Ghost > Norton Ghost Norton Ghost 在 Windows 系統匣中加入一個圖示 根據預設,Norton Ghost 系統匣圖示會出現在 Windows 工作列上 電腦螢幕的右下角 從系統匣啟動 Norton Ghost 1 在 Windows 系統匣中, 連按兩下 Norton Ghost 系統匣圖示

18 12 基礎篇檢查版本號碼 顯示 Norton Ghost 系統匣圖示功能表 檢查版本號碼 您可以從系統匣圖示迅速存取以下 Norton Ghost 工具和資訊 : 1 使用 備份工作精靈 來排程備份或增量備份 1 使用 磁碟機備份精靈 來建立選定磁碟機的即時備份影像 1 使用 還原磁碟機精靈 來還原選定磁碟機 1 檢視目前已排程的備份工作 1 啟動 Norton Ghost 1 使用 Backup Image Browser 還原選定的檔案或資料夾 1 取消目前的備份作業 1 顯示產品版本號碼 顯示系統匣圖示功能表 1 以滑鼠右鍵按下系統匣圖示, 即可迅速顯示 Norton Ghost 常用工具的功能表 您可以檢查電腦上的產品版本號碼 使用版本號碼, 可協助您在賽門鐵克網站上, 找到更多產品的相關資訊 檢查版本號碼 4 請執行下列其中一個步驟 : 2 啟動您的產品, 然後在 說明 功能表上, 按下 說明 > 關於 Norton Ghost 在 Windows 系統匣上, 以滑鼠右鍵按下 Norton Ghost 系統匣圖示, 然後按下 關於 Norton Ghost 9.0

19 基礎篇使用基本功能 13 使用基本功能 基本與進階檢視 以下是一些基本功能, 可協助您使用 Norton Ghost: 1 基本與進階檢視 : 可讓您檢視 Norton Ghost 的所有功能 ( 進階檢視 ), 或僅檢視最常用的功能 ( 基本檢視 ) 1 Backup Image Browser: 可讓您還原檔案與資料夾, 並管理及維護備份影像檔 Norton Ghost 含有兩種檢視 預設為基本檢視, 其中包含功能表列 右窗格中的常用工作圖示, 以及在左窗格中切換檢視與執行工作的捷徑 基本檢視可讓您快速而輕易地存取最常用的功能 進階檢視則可讓您快速瀏覽電腦上的磁碟機 您已建立的備份工作 每部磁碟機的備份記錄, 以及與 Norton Ghost 相關的事件訊息 您可以從基本檢視, 選擇立即備份磁碟機 但是, 進階檢視可讓您建立備份工作, 以排程未來的備份作業, 並選擇定期排程以重複備份作業 將檢視切換到基本檢視或進階檢視 4 在 Norton Ghost 中執行下列其中一個步驟 : 2 按下 檢視 > 進階檢視, 以切換到進階檢視 2 按下 檢視 > 基本檢視, 以切換到基本檢視 事件檢視器 您可以使用事件檢視器來顯示產品中所發生的資訊 錯誤或警告 檢視磁碟機的備份記錄 顯示事件檢視器 4 在 Norton Ghost 的進階檢視中, 按下 事件 標籤 您可以檢視磁碟機的備份影像記錄與一般狀態資訊, 如備份與壓縮類型, 以及影像的儲存位置

20 14 基礎篇使用基本功能 此外, 您也可以檢視選定磁碟機之所有備份影像的時序記錄 ( 即使該備份影像已經從儲存位置中刪除 ), 包括每個備份影像檔的原始位置 備份影像的記錄檔會被寫入預設安裝目錄下的子目錄 (Program Files\Symantec\Norton Ghost\Agent\History) 每個磁碟機代號旁的圖示可讓您快速檢視所建立的備份類型 ( 完整 基礎或增量 ) 檢視備份詳細資料 1 在 Norton Ghost 的進階檢視中, 按下 備份記錄 標籤 2 在清單方塊中選取一個備份, 即可檢視相關的特定備份詳細資料 清除備份記錄 w 使用 清除備份記錄 來刪除上次完整備份 ( 或上次您使用增量所製作的基礎影像 ) 以前的 Norton Ghost 事件之日誌檔項目及備份影像 例如, 如果您在每個星期日的早上備份電腦, 然後在星期日的下午清除備份記錄, 那麼上個星期日備份以前的記錄都會被刪除 當您使用 清除備份記錄 時請小心, 因為上次備份以前的所有備份記錄項目和相關的備份影像檔都會被刪除 設定預設的備份位置 清除備份記錄 1 在 Norton Ghost 的進階檢視中, 按下 備份記錄 標籤 2 在 工具 功能表中, 按下 清除備份記錄 您可以指定儲存備份影像檔的預設路徑 當您在建立備份時, 如果沒有指定另一個不同的路徑, 就會使用此預設路徑 設定預設的備份位置 1 在功能表列上, 按下 工具 > 選項 2 按下 預設值 標籤 3 從下拉式清單中選取備份檔的預設位置

21 基礎篇使用基本功能 15 請參閱第 26 頁的 選取備份影像的儲存位置 4 根據您所選取的預設位置, 指定即將存放備份影像的資料夾或 CD/DVD 光碟機 您的選項包括 : 本機檔案 網路檔案 CD-RW/DVD-RW 將備份影像儲存在正進行備份的電腦上 指定磁碟機與資料夾 ( 例如 E:\Data_Backups\) 將備份影像儲存在網路上 在您想要儲存備份影像的網路資料夾上, 指定 UNC 路徑 (\\server\share), 或按下 瀏覽, 以瀏覽至該網路資料夾 在 備份工作精靈 中, 按 下一步 在 連接為 視窗中, 輸入網域或電腦名稱 使用者名稱以及密碼, 然後按下 確定, 以返回 精靈 將備份影像儲存在磁碟媒體上 請確定媒體是新的且空白的 不得使用已部分寫入的 CD 或 DVD 媒體 按下 CD-RW/DVD-RW, 然後指定即將傳送備份影像的 CD 或 DVD 光碟機 如果您沒有可寫入的 CD 或 DVD 光碟機, 此選項便不會出現 設定通知 您可以設定選項, 以便在建立備份的過程中, 發生任何錯誤或警告時, 傳送通知到指定的電子郵件位址 所有通知都會被自動傳送到位於產品安裝目錄之 Agent 資料夾中的系統事件日誌以及自訂日誌檔 ( 在主控台的進階檢視中, 按下 事件 標籤, 即可檢視軟體中的任何資訊 錯誤或警告 ) w 如果通知並未傳送出去, 請檢查 SMTP 伺服器的設定, 以確定其是否正常運作 設定通知 1 在功能表列上, 按下 工具 > 選項

22 16 基礎篇使用基本功能 2 按下 通知 標籤 3 選取 將主要事件通知傳送到下列位址, 以啟動 ( 開啟 ) 選項 若要關閉選定電腦的通知, 請取消選取該選項 4 在 寄件者位址 文字方塊中, 輸入電子郵件位址 ( 例如 admin@domain.com), 有關任何重大失敗或事件的通知就會被傳送到該位址 5 必要時, 請在 寄件者位址 文字欄位中, 輸入寄件者的電子郵件位址 如果您沒有指定 寄件者位址, 程式就會使用產品的名稱 6 在 SMTP 伺服器 文字方塊中, 輸入即將傳送電子郵件通知的 SMTP 伺服器之路徑 ( 例如 smtpserver.domain.com) 7 按下 確定 管理影像檔 Norton Ghost 內含的 Backup Image Browser 可簡化您備份影像檔的管理與維護作業 Backup Image Browser 在單一畫面中運作, 可讓您完全控制您可存取的備份影像檔 例如, 您可以檢視備份影像檔的內容 從備份影像還原個別的程式與資料檔案, 或者掛載選定的磁碟機並透過網路共用 Backup Image Browser 也會顯示備份影像說明, 讓您可以識別不同的備份影像檔 您無法從備份影像中修改資料夾與檔案, 也無法再次另存為影像的一部份

23 基礎篇使用基本功能 17 啟動 Backup Image Browser 您可以從 Windows 的 開始 功能表, 啟動 Backup Image Browser 啟動 Backup Image Browser 1 在 Windows 的 開始 功能表上, 按下 程式集 > Norton Ghost > Backup Image Browser 根據預設, 每次您啟動 Backup Image Browser 時, 就會顯示 開啟 對話方塊 2 若要開啟影像檔, 請進行下列其中一個步驟 : 2 在 開啟 對話方塊中, 選取要開啟的備份影像檔 2 在 開啟 對話方塊中, 按下 取消, 然後從 檔案 功能表中, 選取最近開啟的備份影像檔 您可以從主程式畫面存取 Backup Image Browser 的所有功能, 也可以在樹狀窗格或內容窗格中的任何位置, 按下滑鼠右鍵來存取 在 Backup Image Browser 中開啟備份影像 w 您可以在 Backup Image Browser 中開啟影像檔, 或從 Windows 檔案總管 開啟 以先前版本的 Norton Ghost 所建立的 Ghost 影像檔 (.gho) 也可以在 Ghost Explorer 中開啟 開啟影像檔 1 在 Backup Image Browser 中, 按下 檔案 > 開啟 2 瀏覽至您想要開啟並檢視的備份影像檔 3 連按兩下備份影像檔 功能表列上的 檔案 功能表會保留一份最近開啟之備份影像檔的清單 您也可以在 Windows 檔案總管 中連按兩下備份影像檔, 直接在 Backup Image Browser 中開啟

24 18 基礎篇將 LiveUpdate 保持在最新狀態 使用樹狀窗格 Backup Image Browser 的左窗格會顯示所有已開啟之備份影像檔的階層式樹狀檢視 從樹狀窗格, 您可以 : 1 在備份影像中掛載或卸除磁碟機 1 確認選定的備份影像檔是否有效 1 瀏覽備份影像內部的資料夾 1 檢視選定備份影像檔的內容 1 開啟或關閉備份影像檔 1 匯出備份影像 使用內容窗格 Backup Image Browser 的右窗格會顯示您在樹狀窗格中所選取之磁碟機 資料夾 備份影像檔或磁碟的內容 根據您選取的是備份影像 磁碟 資料夾或檔案, 您可以直接從內容窗格執行以下動作 : 1 從備份影像檔還原選定的檔案與資料夾 1 在備份影像中掛載或卸除磁碟機 1 檢視選定檔案的內容 1 檢視選定磁碟的內容 將 LiveUpdate 保持在最新狀態 您可以使用 Internet 連線和 LiveUpdate 來取得電腦的程式更新檔 程式更新檔可針對您所安裝的產品進行小幅度改善 更新檔與產品升級檔不同的是, 升級檔是整個產品的較新版本 具有自動安裝程式來取代現有程式碼的程式更新檔則稱為修正程式 建立修正程式的目的通常是為了擴充作業系統或硬體的相容性 調整效能問題, 或者修正錯誤 LiveUpdate 可自動化取得及安裝程式更新檔的程序 它會從 Internet 網站找到並取得檔案 加以安裝, 然後將電腦中的殘餘檔案刪除

25 基礎篇將 LiveUpdate 保持在最新狀態 19 進行更新的時機 使用 LiveUpdate 取得更新檔 從賽門鐵克網站取得更新檔 當您完成產品的安裝後, 便立刻執行 LiveUpdate 一旦您確定檔案是最新的之後, 定期執行 LiveUpdate 可取得程式更新檔 例如, 若要將所有已安裝的賽門鐵克產品都保持在最新狀態, 您可能會想要每週執行一次 LiveUpdate 程式更新檔會在必要時發佈 LiveUpdate 會檢查您電腦上, 所有已安裝的賽門鐵克產品的更新檔 使用 LiveUpdate 取得更新檔 1 在主視窗的頂端, 按下 說明 > LiveUpdate 2 在 LiveUpdate 視窗中, 按 下一步, 找出更新檔 3 如果有更新檔可下載, 按 下一步, 即可下載並安裝更新檔 4 安裝完成後, 按下 完成 某些程式更新檔可能會要求您重新開機, 變更才會生效 當有新的更新檔可供下載時, 賽門鐵克就會在其網站上公佈 當您無法執行 LiveUpdate 時, 就可以從賽門鐵克網站取得新的更新檔

26 20 基礎篇詳細資訊 詳細資訊 產品說明文件會提供名詞解釋 線上說明 Readme 檔以及 PDF 格式的 安裝操作指南 查詢名詞解釋 使用線上說明 安裝操作指南 中的術語是在名詞解釋中定義的, 也可以在 PDF 格式的 安裝操作指南 中找到 您可以隨時在賽門鐵克產品中存取 說明 更多資訊的 說明 按鈕或連結可提供您正完成之工作的特定資訊 說明 功能表可提供所有產品功能與您可完成之工作的完整指南 使用線上說明 1 在主視窗的頂端, 按下 說明 > 內容 2 在 說明 視窗的左窗格中, 選取一個標籤 您的選項包括 : 內容 索引 搜尋 依主題顯示說明 依關鍵字的英文字母順序列出說明主題 開啟一個搜尋欄位, 您可以在其中輸入字詞

27 基礎篇詳細資訊 21 Readme 檔 Readme 檔含有安裝及相容性問題的相關資訊, 同時包含技術秘訣, 以及本指南出版後的產品變更資訊 它會位在您硬碟上安裝產品檔案的相同位置 存取安裝操作指南 PDF 閱讀 Readme 檔 1 在 Windows 檔案總管 中, 連按兩下 我的電腦 2 連按兩下您安裝 Norton Ghost 的硬碟 在大部分的情況下, 應該是 C 磁碟機 3 按下 Program Files > Symantec > Norton Ghost > Shared > EN 或 Program Files > Norton SystemWorks > Norton Ghost > Shared > EN ( 僅限 Norton SystemWorks Premier 版本 ) 4 連按兩下 Readme.txt 檔案就會在 記事本, 或您預設的文字處理程式中開啟 5 當您閱讀完該檔案後, 關閉文字處理程式 Norton Ghost 安裝操作指南 在光碟上, 會以 PDF 格式提供 您必須在電腦上安裝 Adobe Acrobat Reader, 才能閱讀 PDF 從光碟閱讀安裝操作指南 PDF 1 將光碟放入光碟機中 2 使用 Windows 檔案總管, 連按兩下光碟上的 language 資料夾 (EN 代表英文 ) 3 連按兩下 UserGuide.pdf, 即可開啟 Norton Ghost 安裝操作指南 您也可以將 安裝操作指南 複製到硬碟, 然後從硬碟閱讀

28 22 基礎篇詳細資訊

29 建立備份影像 4 手動建立備份影像 您可以手動建立備份影像, 也可以排程, 以便在指定的時間執行 以下資訊可協助您建立備份影像 : 1 這些資訊有助於測試備份 亦即, 當手動備份成功, 而且備份影像儲存在您想要的位置後, 您就可以使用 備份工作精靈, 以定期的間隔建立後續的備份 1 備份時, 不需開啟 Norton Ghost, 因此, 當您建立備份工作後, 即可結束 Norton Ghost 不過, 您的電腦必須正在執行, 才能夠執行備份或備份工作 若要確認某個備份是否已經製作成功, 請在進階檢視中, 檢查 備份記錄 標籤或 事件 標籤中的資訊 1 所有備份工作都會加以儲存, 因此您可以稍後進行編輯或執行 1 請勿在建立備份影像時, 執行磁碟重組程式, 否則將會發生無法預期的結果 請參閱第 31 頁的 排程增量備份影像 您可以手動建立備份影像 當您打算安裝新的產品 某些重要檔案已經變更, 或者許多檔案已經在階段作業中發生變更, 而且您想要立即建立備份時, 這樣做會特別有用 此外, 當您想要製作電腦的初始備份影像並確保可以成功製作時, 這樣做也相當有用, 然後您可以使用 排程增量備份 ( 備份工作精靈 ) 功能, 來自動化任何後續備份的建立工作 如果您想要排程備份影像的建立工作, 而非手動建立時, 請使用 備份工作精靈

30 24 建立備份影像手動建立備份影像 w 請參閱第 37 頁的 備份資料庫 請參閱第 26 頁的 選取備份影像的儲存位置 Norton Ghost 支援將備份影像檔儲存至網路硬碟, 或本機硬碟 ( 包括 USB 與 FireWire 磁碟機 Zip JAZ SuperDisk 與 MO 裝置 ) 不過, 它不支援將備份影像檔直接儲存至磁帶機 若要將備份儲存至磁帶, 請先將備份儲存至其它磁碟機, 然後使用現有的磁帶備份策略, 將備份影像儲存至磁帶 建立備份影像的過程中, 您應該結束所有正在執行的磁碟分割軟體, 例如 Norton PartitionMagic 您可以使用 Norton Ghost 來備份資料庫 手動建立備份影像 1 在 Norton Ghost 視窗的基本檢視中, 按下 工具 > 備份磁碟機 2 按 下一步 3 選取一或多部要備份的磁碟機 每個您所選取的磁碟機都會建立個別的備份影像檔 您可以按下磁碟機代號, 來檢視磁碟機已使用空間和可用空間的圖像表示 如果某部磁碟機旁具有紅色的 X, 表示該磁碟機不適於備份 這通常是由於自從您安裝 Norton Ghost 後, 磁碟機已被刪除, 或者整個硬碟已經從電腦中移除所致 4 按 下一步 5 選取您想要儲存備份影像的位置 : 本機檔案 將備份影像儲存在正進行備份的電腦上 指定磁碟機與資料夾 ( 例如 E:\Data_Backups\)

31 建立備份影像手動建立備份影像 25 網路檔案 CD-RW/ DVD-RW 將備份影像儲存在網路上 在您想要儲存備份影像的網路資料夾上, 指定 UNC 路徑 (\\server\share), 或按下 瀏覽, 以瀏覽至該網路資料夾 在 備份工作精靈 中, 按 下一步 在 連接為 視窗中, 輸入網域或電腦名稱 使用者名稱以及密碼, 然後按下 確定, 以返回 精靈 將備份影像儲存在磁碟媒體上 請確定媒體是新的且空白的 不得使用已部分寫入的 CD 或 DVD 媒體 按下 CD-RW/DVD-RW, 然後指定即將傳送備份影像的 CD 或 DVD 光碟機 如果您沒有可寫入的 CD 或 DVD 光碟機, 此選項便不會出現 w 請參閱第 28 頁的 設定壓縮層級 請參閱第 28 頁的 確認備份影像 如果您收到一則訊息, 指出指定位置的可用空間不足時, 您應該指定新的位置而非繼續進行 精靈, 因為這樣可能無法儲存完整的備份影像 6 如果您想要重新命名備份影像而不使用預設的檔名, 請從清單方塊中選取備份影像檔名, 按下 更名, 然後輸入新的名稱 如果備份影像橫跨多個媒體, 則後續的檔案名稱將會附加 _S01 _S02, 依此類推 例如, 如果預設的檔名為 C_Drive.V2i, 則第二個檔名將會是 C_Drive_S01.V2i, 依此類推 7 按 下一步 8 在 壓縮 下拉式清單中, 選取下列其中一個壓縮層級 : 2 無 2 標準 2 中 2 高 9 如果您想要在備份影像檔建立之後, 立即判斷其是否有效或已損毀, 請選取 建立後驗證備份影像

32 26 建立備份影像手動建立備份影像 請參閱第 29 頁的 將備份影像檔分割為較小的檔案 請參閱第 30 頁的 設定進階備份選項 10 如果您想要將備份影像檔分割成較小的檔案, 請選取 將備份影像分割為較小的檔案, 方便存檔, 然後再輸入每個檔案的大小上限 (MB) 例如, 如果您計劃將備份影像複製到光碟中, 請指定檔案大小為 700 MB 或更小 11 在 說明 文字方塊中, 輸入與備份影像相關的說明 備份影像檔的大小與建立日期會被自動附加至說明中, 因此您不需輸入這些資訊 12 如果您想要設定額外的選項, 例如新增備份影像的密碼時, 按下 進階 當您完成進階選項的設定後, 請按下 確定, 即可返回 精靈 13 按 下一步, 檢視您所選取的備份選項 14 按 下一步, 立即建立備份影像 您可以按下 關閉 來結束 精靈, 或者也可以完全結束 Norton Ghost; 備份作業將會繼續進行, 直到完成為止 選取備份影像的儲存位置 當您決定要儲存備份影像的位置時, 應該考量以下資訊 備份影像位置 本機檔案 網路檔案 說明 使用此選項, 將備份影像儲存在進行備份的本機電腦上 您也可以將備份影像儲存到您所備份的同一部磁碟機上 ; 不過, 我們不建議您這樣做, 因為隨著備份的數目或大小日漸增加, 一般用途的可用磁碟空間將會越來越少 ( 此外, 備份影像本身將包括在磁碟機的後續備份中, 因而增加後續備份的大小 ) 因此, 將備份儲存到個別的磁碟機 網路位置或抽取式媒體就可以避免發生這個問題 您可以使用 Norton PartitionMagic, 在電腦硬碟上建立新的分割區 ( 磁碟機 ), 以便專門用來儲存備份影像 使用此選項, 將備份影像檔儲存至網路資料夾中 當您在 精靈 中按 下一步 時, 連接為 視窗就會出現 輸入網域或電腦名稱 使用者名稱以及密碼, 然後按下 確定, 繼續進行 精靈 w 您所輸入的使用者名稱必須具備將要儲存備份影像檔之網路資料夾的讀寫存取權限 當您建立備份影像時,Norton Ghost 會使用這項登入資訊來存取網路

33 建立備份影像手動建立備份影像 27 備份影像位置 CD-RW/ DVD-RW 說明 當您將備份影像儲存至抽取式媒體後, 如果備份橫跨一個以上的媒體, 檔案將會自動分割成正確的大小 此選項不適用於排程的備份工作 下表提供您一些額外資訊, 包括備份影像檔之不同儲存位置類型的優點與缺點 位置優點缺點 硬碟 1 建立與還原速度快 1 可排程自動備份 1 磁碟空間可重複被覆寫, 因此成本低廉 網路磁碟機 1 建立與還原速度快 1 可排程自動備份 1 磁碟空間可重複被覆寫, 因此成本低廉 1 可避免本機硬碟故障 1 離機儲存 ( 透過現有的網路備份策略 ) 1 使用珍貴的磁碟空間 1 如果硬碟故障, 可能無法避免資料遺失 1 必須具有支援的 NIC 驅動程式, 才能從 Recovery Disk 還原 1 必須瞭解並指派適當的權限給即將執行備份與還原作業的使用者 抽取式媒體 ( 本機 ) 1 可避免硬碟故障 1 離機儲存的理想裝置 1 保留硬碟空間供其它用途使用 1 無法建立自動備份 ; 程序是手動的 1 無法建立增量備份 ; 僅限完整備份 1 媒體可能很昂貴 1 其還原速度可能比從其它位置還原要慢, 尤其是還原個別檔案與資料夾時 1 在 Windows 2000 下, 您無法將備份影像儲存至 DVD-RAM 光碟機

34 28 建立備份影像手動建立備份影像 位置優點缺點 USB/FireWire 磁碟機 ( 本機 ) 1 建立與還原速度快 1 可排程自動備份 1 磁碟空間可重複被覆寫, 因此成本低廉 1 可進行離機儲存 1 保留硬碟空間供其它用途使用 1 磁碟機本身即是額外的成本 1 必須具有支援的儲存裝置驅動程式, 才能從 Symantec Recovery Disk 光碟還原 ; 可能需要額外的媒體以及 Recovery Disk 設定壓縮層級 壓縮結果可能會依您所備份之磁碟機的檔案類型而有所不同 壓縮層級無標準中高 說明 如果儲存空間不是問題的話, 這個選項會非常好用 不過, 如果您將備份影像檔儲存至繁忙的網路磁碟機, 則使用高度壓縮會比完全不壓縮的速度要快, 因為透過網路寫入的資料比較少 針對備份影像檔, 使用 40% 平均資料壓縮比率的低度壓縮 此選項為預設值 針對備份影像檔, 使用 45% 平均資料壓縮比率的中度壓縮 針對備份影像檔, 使用 50% 平均資料壓縮比率的高度壓縮 這通常是最慢的方式 建立高度壓縮的備份影像時,CPU 使用率可能會比平常還高, 而且電腦上的其它程序也可能會變慢 確認備份影像 w 如果您選取此選項, 程式便會檢查影像, 以查看備份影像中的所有檔案是否可供您開啟 備份影像檔的內部資料結構是否與可用的資料相符, 以及備份影像檔是否可解壓縮以建立預期的資料數量 ( 如果您在建立備份時選取壓縮層級的話 ) 請注意, 確認影像會使建立備份影像所需的時間加倍 ( 大約 )

35 建立備份影像手動建立備份影像 29 如果您決定不要在建立時確認影像, 仍可隨時在建立之後, 於 Backup Image Browser 中開啟影像檔, 以檢查備份影像的整合性 使用 Backup Image Browser 檢查備份影像的整合性 您可以在建立備份之後, 隨時使用 確認備份影像, 來判斷備份影像檔是否有效或已損毀 Backup Image Browser 可讓您檢查備份影像中的所有檔案是否可供您開啟 備份影像檔的內部資料結構是否與可用的資料相符, 以及備份影像檔是否可解壓縮以建立預期的資料數量 檢查備份影像的整合性 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 選取備份影像檔 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 確認備份影像 3 檢查完成後, 按下 確定 若您需要, 也可以讓程式在備份影像建立後, 自動確認備份影像的整合性 將備份影像檔分割為較小的檔案 如果您建立的是即將要複製到抽取式媒體, 以供安全存放的備份影像檔, 這個選項相當有用 備份影像將會被分割為較小, 且較容易管理的區段 ( 稍後, 您可以將這些區段複製到個別的抽取式媒體上 如果 Norton Ghost 除了.V2i 檔之外, 還建立了一個.sV2i 檔, 則您應該將相同媒體上的.sV2i 檔儲存為第一個.V2i 檔 ) 如果您在一部記憶體不足的電腦上, 建立內含數千個檔案的備份, 將備份影像分割為較小的區段有助於提升處理速度 如果您直接將備份建立到抽取式媒體上, 就不需要選取此選項 ; 因為備份將會被自動分割為多個檔案, 以符合您所選取的媒體 ( 不適用於排程備份 ) 如果備份影像被分割為多個檔案, 則後續的檔案名稱將會附加 _S01 _S02, 依此類推 例如, 如果預設的檔名為 C_Drive.V2i, 則第二個檔名將會是 C_Drive_S01.V2i, 依此類推

36 30 建立備份影像手動建立備份影像 設定進階備份選項 您可以在建立備份影像時, 設定以下額外的選項 選項 使用密碼 複製時略過損壞的磁區 停用 SmartSector 複製 動作 這個選項會在備份影像上設定密碼 密碼可以使用標準字元, 但不可使用延伸字元或符號 ( 使用含 ASCII 值 128 或以下的字元 ) 使用者必須輸入此密碼, 才能還原備份, 或是在 Backup Image Browser 中開啟備份 這個選項可讓您建立備份, 即使硬碟上有損壞的磁區也一樣 雖然大部分的磁碟機都沒有損壞的磁區, 不過隨著硬碟的使用時間增加, 這個問題的可能性也會提高 SmartSector 技術可藉由僅複製內含資料的叢集與磁區, 進而提高複製程序的速度 不過, 在某些情況下, 您可能需要以原始的配置, 複製所有叢集與磁區 ( 不論其中是否有資料 ) 這個選項可讓您同時複製已使用和未使用的叢集與磁區 選取此選項會增加處理時間, 而且通常會產生較龐大的備份影像檔 請參閱第 38 頁的 匯出備份影像 指定密碼 4 在 進階選項 對話方塊中, 選取 使用密碼, 然後輸入密碼以及確認密碼 您可以使用 Backup Image Browser 中的 匯出備份影像 功能, 從備份影像檔移除密碼 複製時略過損壞的磁區 4 在 進階選項 對話方塊中, 選取 複製時略過損壞的磁區 備份雙重開機系統 停用 SmartSector 複製 4 在 進階選項 對話方塊中, 選取 停用 SmartSector 複製 即使在執行 Norton Ghost 之作業系統下具有隱藏的磁碟機 ( 分割區 ), 您也可以備份雙重開機系統, 或是執行多重作業系統的系統 選定磁碟機上的所有資料都會被納入備份中, 因此當您還原該備份後, 它將具有開機功能 不過, 例外的狀況是, 如果您備份的是開機 (Bootstrapped) 作業系統, 您

37 建立備份影像排程增量備份影像 31 排程增量備份影像 就必須備份並還原每部含有作業系統開機資訊的磁碟機, 才能讓您的電腦從還原的系統開機, 如同之前的原始設定一般 請參閱第 23 頁的 手動建立備份影像 請參閱第 37 頁的 備份資料庫 請參閱第 35 頁的 選取備份類型 您可以使用每日 每週或每月的排程來建立備份工作, 讓備份影像的建立工作自動化 如果您想要在離開電腦的時間建立完整備份影像, 或者您想要建立基礎備份與增量備份影像, 但不想中斷正常的工作流程, 這個方式就相當有用 不過, 您的電腦必須啟動, 才能執行備份, 但不需要執行 Norton Ghost 如果您想要手動建立完整備份影像, 請使用 磁碟機備份精靈 您可以使用 Norton Ghost 來備份資料庫 排程備份影像 1 在 Norton Ghost 視窗的基本檢視中, 按下 工具 > 排程增量備份 2 按 下一步 3 在 備份類型 視窗中, 選取您想要建立的備份影像類型 4 選取一或多部要備份的磁碟機 ( 按住 Shift 加滑鼠左鍵即可選取一組連續的磁碟機 ; 按住 Ctrl 加滑鼠左鍵即可選取非連續的磁碟機 ) 每個您所選取的磁碟機都會建立個別的備份影像檔 您可以按下磁碟機代號, 來檢視磁碟機已使用空間和可用空間的圖像表示 如果某部磁碟機旁具有紅色的 X, 表示該磁碟機不適於備份 這通常是由於自從您安裝 Norton Ghost 後, 磁碟機已被刪除, 或者整個硬碟已經從電腦中移除所致 5 按 下一步

38 32 建立備份影像排程增量備份影像 請參閱第 26 頁的 選取備份影像的儲存位置 6 選取您想要儲存備份影像的位置選項 您的選項包括 : 本機檔案 將備份影像儲存在正進行備份的電腦上 指定磁碟機與資料夾 ( 例如 E:\Data_Backups\) 您也可以將備份影像儲存到您所備份的同一部磁碟機上 ; 不過, 我們不建議您這樣做, 因為隨著備份的數目或大小日漸增加, 一般用途的可用磁碟空間將會越來越少 ( 此外, 備份影像本身將包括在磁碟機的後續備份中, 因而增加後續備份的大小 ) 因此, 將備份儲存到個別的磁碟機或網路位置, 就可以避免發生這個問題 網路檔案將備份影像儲存在網路上 在您想要儲存備份影像的網路資料夾上, 指定 UNC 路徑 (\\server\share), 或按下 瀏覽, 以瀏覽至該網路資料夾 按 下一步 在 連接為 視窗中, 輸入網域或電腦名稱 使用者名稱以及密碼, 然後按下 確定, 以返回 精靈 如果您收到一則訊息, 指出指定位置的可用空間不足時, 您應該指定新的位置而非繼續進行 精靈, 因為這樣可能無法儲存完整的備份影像 由於備份工作的設計不需使用者介入即可執行 ( 可能是當電腦沒有人看管時 ), 因此您無法將增量備份直接儲存至抽取式媒體上 7 若要重新命名備份影像而不使用預設的檔名, 請從清單方塊中選取備份影像檔名, 按下 更名, 然後輸入新的名稱 根據預設, 排程的完整備份或基礎影像的檔名會附加上 001.v2i 002.v2i, 依此類推 以基礎影像為基礎的增量備份檔名則會加上 _i001.iv2i _i002.iv2i, 依此類推 因此, 如果您的基礎影像名為 C_Drive001.v2i, 則第一個增量備份會稱為 C_Drive001_i001.iv2i 8 按 下一步

39 建立備份影像排程增量備份影像 33 9 指定備份影像的頻率與時間 您的選項包括 : 選項 一次 說明 在您指定的日期和時間, 建立一個完整的備份影像 這個選項僅適用於完整備份 每週 1 完整備份 : 在您指定的時間與星期幾, 建立一個完整的備份影像 1 基礎備份與增量備份 : 在您指定的時間與星期幾, 建立一個基礎備份影像 ; 然後在您指定的時間與間隔, 建立增量備份影像 每月 1 完整備份 : 在您指定的時間與日期, 建立一個完整的備份影像 1 基礎備份與增量備份 : 在您指定的時間與日期, 建立一個基礎備份影像 ; 然後在您指定的時間與星期幾, 建立增量備份影像 無排程 ( 稍後儲存 ) 儲存排程之外的所有備份設定 您可以在稍後方便時執行備份工作, 方法是按下 進階檢視 中的 備份工作 標籤 選取備份工作, 然後按下 工具 > 立即執行工作 您可以稍後指派排程, 方法是選取備份工作, 然後按下 工具 > 編輯工作 請參閱第 28 頁的 設定壓縮層級 請參閱第 28 頁的 確認備份影像 10 按 下一步 11 在 壓縮 下拉式清單中, 選取下列其中一個壓縮層級 : 2 無 2 標準 2 中 2 高 12 如果您想要在備份影像檔建立之後, 立即判斷其是否有效, 請選取 建立後驗證備份影像

40 34 建立備份影像排程增量備份影像 請參閱第 29 頁的 將備份影像檔分割為較小的檔案 w 請參閱第 30 頁的 設定進階備份選項 w 13 如果您想要將備份影像檔分割成較小的檔案, 請選取 將備份影像分割為較小的檔案, 方便存檔, 然後再輸入每個檔案的大小上限 (MB) 例如, 如果您計劃將備份影像複製到光碟中, 請指定檔案大小為 700 MB 或更小 14 選取 限制為每一部磁碟機儲存的備份數目, 然後在文字欄位中輸入數字 當達到此限制時, 程式會先建立並儲存每個後續的備份影像 ( 不論是完整或基礎 ), 然後將相同儲存位置中, 先前建立且最舊的備份影像檔加以刪除 ( 如果是基礎影像, 則包括所有相關的增量 ) 請務必確定您的硬碟空間足以容納您所指定的備份影像數目, 再加上一個額外的備份影像 如果您的硬碟在達到指定的備份影像數目之前, 就已經用完可用的硬碟空間, 則週期性的備份影像程序將無法順利完成, 且目前的備份影像也將無法建立 15 在 說明 文字方塊中, 輸入與備份影像相關的說明 備份影像檔的大小與建立日期會被自動附加至說明中, 因此您不需輸入這些資訊 16 如果您想要設定額外的選項, 例如新增備份影像的密碼時, 按下 進階 當您完成進階選項的設定後, 請按下 確定, 即可返回 精靈 17 按 下一步, 檢視您所選取的備份選項 18 按下 完成 備份時, 不需開啟 Norton Ghost, 因此, 當您建立備份工作後, 即可結束 Norton Ghost 不過, 您的電腦必須正在執行, 備份工作才能夠在排定的時間執行 確認備份是否已完成 您可以檢查 備份記錄 標籤或 事件 標籤中的資訊, 來確定是否已經順利製作備份 確認備份是否已完成 4 在 Norton Ghost 的進階檢視中, 執行下列其中一個步驟 : 2 按下 備份記錄 標籤 2 按下 事件 標籤

41 建立備份影像排程增量備份影像 35 選取備份類型 以下是您可以建立的兩種排程備份類型 完整備份完整備份含有以下優點與缺點 : 1 整個選取的磁碟機都會加以備份 1 備份工作精靈 不會讓您將完整備份影像儲存至抽取式媒體上 如果您想要將完整備份影像儲存至抽取式媒體上, 就應該手動建立備份 1 完整備份影像與增量備份影像完全無關 完整備份是獨立的項目, 因此相較於使用基礎備份與增量備份, 使用完整備份是較不複雜的備份方式 1 即使磁碟機目前正使用 基礎備份與增量備份 進行追蹤, 您也可以製作該磁碟機的完整備份影像 ( 使用 立即執行工作 功能 ) 請參閱第 36 頁的 立即執行排程的備份工作 基礎備份與增量備份 基礎備份與增量備份含有以下優點與缺點 : 1 它會建立一個基礎備份影像, 然後僅備份自從上一個基礎影像或增量建立之後變更的硬碟磁區 1 備份工作精靈 不會讓您將基礎備份影像與增量儲存至抽取式媒體上 1 相較於完整備份, 基礎備份與增量備份所需的建立時間較少, 而且較能善用儲存媒體 1 基礎影像與完整備份影像的差異在於, 增量追蹤僅針對選取的磁碟機啟動 1 基礎影像僅與其自己的增量備份相關 1 如果您使用基礎備份與增量備份選項來備份硬碟, 則當您還原至指定的時間點時, 程式會使用基礎影像加上該時間點以前所建立的所有增量進行還原 例如, 假設您有一個基礎影像與八個增量備份 您決定還原至建立第四個增量的時間點 當您進行還原時, 程式會使用基礎影像與前四個增量來還原備份 w 基礎影像與所有相關的增量都必須保留在相同的資料夾中 如果有任何一個部分遺失, 備份影像集就會成為無效, 而且您將會無法還原資料

42 36 建立備份影像立即執行排程的備份工作 立即執行排程的備份工作 您可以使用 立即執行工作, 立即建立完整備份影像 基礎備份影像, 或磁碟機最近變更的增量備份影像 例如, 您可以建立磁碟機的完整備份影像, 即使該磁碟機目前正使用 基礎備份與增量備份 工作進行追蹤也一樣 請參閱第 31 頁的 排程增量備份影像 若要使用 立即執行工作, 您必須已經建立備份工作 立即執行排程的備份工作 1 在 進階檢視 中, 按下 備份工作 標籤 2 從清單方塊中選取備份工作名稱, 然後按下 工具 > 立即執行工作 3 按下一種備份類型 您的選項包括 : 選項完整備份基礎備份增量備份 說明 使用工作中所儲存的選項來建立完整備份影像 此選項可適用於 完整備份 與 基礎備份與增量備份 工作 建立選定磁碟機的基礎備份影像 請參閱第 35 頁的 選取備份類型 此選項僅適用於 基礎備份與增量備份 工作 使用工作中所儲存的選項來建立增量備份影像 此選項僅適用於 基礎備份與增量備份 工作 4 按下 確定 編輯備份工作排程 您可以編輯備份工作的所有排程內容, 但選取的磁碟機除外 編輯備份排程 1 在 進階檢視 中, 按下 備份工作 標籤

43 建立備份影像刪除備份工作排程 37 刪除備份工作排程 停用備份工作排程 備份資料庫 2 在清單方塊中, 選取備份工作 3 按下 工具 > 編輯工作, 即可在 備份工作精靈 中開啟選取的工作, 並變更其內容 您可以從 備份工作 標籤中移除備份排程 刪除備份排程 1 在 進階檢視 中, 按下 備份工作 標籤 2 在清單方塊中, 選取備份工作 3 按下 工具 > 移除工作 您可以停用或 關閉 備份排程, 然後再重新啟用 停用備份排程 1 在 進階檢視 中, 按下 備份工作 標籤 2 在清單方塊中, 選取備份工作 3 按下 工具 > 停用排程 或 啟用排程 以下程序會備份重要的企業資料庫, 但所需的停機時間比傳統的備份方式要少 請參閱第 23 頁的 手動建立備份影像 備份資料庫 1 暫停主要資料庫 2 停止處理所有交易 3 結束擱置中的交易 4 將新的交易傳送到日誌檔 5 使用 Norton Ghost 手動建立備份影像 Norton Ghost 會嵌入一個 虛擬磁碟影像 6 讓資料庫重新上線 當 Norton Ghost 在背景執行, 以便將虛擬影像中的資料寫入備份檔時, 您的資料庫已經完成備份且正在執行了

44 38 建立備份影像新增可以備份電腦的使用者 新增可以備份電腦的使用者 匯出備份影像 您可以使用 Norton Ghost Security Configuration Tool, 來提供其他使用者與群組使用 Norton Ghost 主控台的權限 讓使用者能夠備份電腦 1 在 Windows 的 開始 功能表上, 按下 程式集 > Norton Ghost > Security Configuration Tool 2 按下 新增 3 在 新增使用者與群組 視窗中, 選取一個使用者或群組, 然後按下 新增 該使用者或群組就會顯示在視窗底部的文字方塊中 4 按下 確定 5 如果您想要刪除使用者或群組, 請選取使用者或群組, 然後按下 移除 6 在 Security Configuration Tool 對話方塊中, 按下 關閉 以結束對話方塊 您必須立刻停止, 然後重新啟動 Norton Ghost 服務 7 在 Windows 的 開始 功能表上, 按下 執行 8 在 開啟 文字方塊中, 輸入 services.msc, 然後按下 確定 9 在 名稱 欄中, 以滑鼠右鍵按下 Norton Ghost, 然後按下 停止 以停止服務 10 在 名稱 欄中, 再次以滑鼠右鍵按下 Norton Ghost, 然後按下 啟動, 即可重新啟動服務, 如此變更才會生效 您可以在 Backup Image Browser 中匯出已開啟的備份影像檔, 以便容納各種封存方式, 或是以不同於原始備份的特性, 製作備份的副本 請注意, 這項功能並不會修改現有的備份影像 ; 不過, 卻會複製備份影像, 並指派新的特性給複製的檔案 匯出備份可讓您進行以下動作 : 1 將檔案分割為較小的區段, 讓檔案可以複製到其它的儲存媒體類型

45 建立備份影像匯出備份影像 39 1 將已橫跨的集合合併成一個備份影像檔 1 將增量集 ( 基礎備份影像以及所有相關的增量備份影像 ) 合併成一個備份影像檔或已橫跨的集合 1 變更備份影像的說明或壓縮層級 1 將密碼新增至備份影像 匯出備份影像 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 選取您已開啟的備份影像檔 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 匯出備份影像 3 在 匯出備份影像 視窗的 檔案名稱 文字方塊中, 選取您想要儲存備份影像的位置, 然後指定備份影像檔的檔案名稱 新的檔案名稱副檔名必須是.v2i 您無法選擇與現有備份影像相同的位置和檔案名稱 將備份影像儲存在本機電腦上 將備份影像儲存在網路上 在您想要儲存備份影像的本機電腦上, 指定一個磁碟機和資料夾 ( 例如 E:\Data_Backups\) 您可以在本機上儲存備份影像, 但我們不建議您這樣做 因為如果電腦發生主要硬碟故障等嚴重損害時, 您可能會無法還原所需的備份影像 因此, 強烈建議您將備份影像儲存至次要硬碟或網路上 在您想要儲存備份影像的網路上, 指定一個 UNC ( 通用命名慣例 ) 路徑, 或者按下 瀏覽, 以瀏覽至您想要儲存備份影像的網路資料夾 4 如果您想要分割備份影像, 請按下 將備份影像分割為較小的檔案, 方便存檔, 然後從下拉式清單中選取每個檔案的 MB 大小上限 例如, 如果您計劃將備份影像複製到光碟中, 請指定檔案大小為 700 MB 或更小 當您建立的是即將要複製到抽取式媒體以供安全存放的備份影像檔時, 這個選項相當有用 備份影像會被分割為較小, 且較容易管理的區段 ( 稍後, 您可以將這些區段複製到個別的抽取式媒體上 如果

46 40 建立備份影像刪除備份 請參閱第 28 頁的 設定壓縮層級 Norton Ghost 除了.v2i 檔之外, 還建立了一個.sv2i 檔, 則您應該將相同媒體上的.sv2i 檔儲存為第一個.v2i 檔 ) 5 在 說明 文字方塊中, 輸入與備份影像相關的說明 6 在 壓縮層級 群組方塊中, 選取下列其中一個壓縮層級 : 2 無 2 標準 2 中 2 高 7 如果您想要指派密碼給備份影像檔, 請按下 使用密碼 使用者必須輸入此密碼, 才能還原備份, 或是在 Backup Image Browser 中開啟備份 8 如果您想要從備份影像檔移除密碼, 請確定 使用密碼 並未選取 9 按下 確定 刪除備份 當您不再需要某些備份, 或者您需要在備份位置中騰出更多可用空間時, 就可以刪除備份 您只需要在 Windows 檔案總管 中選取.v2i 或.iv2i 檔, 然後刪除即可 ( 不過請注意,Norton Ghost 進階檢視 中的 備份記錄 標籤不會立即更新以反映刪除 ) 如果您刪除的檔案屬於備份集 ( 基礎備份影像以及增量備份 ) 的一部份時, 您將無法從該備份集的其餘備份檔還原資料

47 還原檔案與資料夾 5 w 在電腦上還原檔案與資料夾有兩種不同的方式 每種還原方式都需要考量電腦所提供的功能, 如下表所述 在許多情況下, 您不需要關閉電腦, 即可完成還原 在您還原電腦之前, 您必須具有已經建立的備份影像 若該電腦的備份影像不存在, 就無法還原電腦上的資料 問題 還原方式 您可以開機進入電腦上的作業系統, 但是您已遺失了磁碟機上的資料 程式或硬體檔案 ( 不含作業系統檔案 ) 在 Windows 中使用 Backup Image Browser, 從備份影像還原選取的檔案與資料夾 請參閱第 42 頁的 從備份影像還原檔案 您不需重新開機, 即可存取檔案 您無法開機進入作業系統, 而且您已遺失了磁碟機上的硬體 資料或程式檔案 從 Recovery Disk 使用 Backup Image Browser, 還原備份影像內部的選定檔案與資料夾 請參閱第 45 頁的 使用 Recovery Disk 還原檔案 如需從 Recovery Disk 進行還原時的秘訣與疑難排解資訊, 請參閱第 63 頁的 Recovery Disk 疑難排解 如需在 Recovery Disk 下使用進階支援公用程式的相關資訊, 請參閱第 60 頁的 使用支援公用程式

48 42 還原檔案與資料夾從備份影像還原檔案 從備份影像還原檔案 w 請參閱第 17 頁的 啟動 Backup Image Browser 如果您可以在發生問題的電腦上執行作業系統, 就可以使用 Backup Image Browser, 從備份影像還原個別的檔案或資料夾, 且電腦完全不需停機 這種還原方式稱為即時還原 (Hot Restore), 當您追蹤到電腦故障的原因是某個檔案或檔案資料夾時, 或者您只遺失重要的檔案, 但不想使用 還原磁碟機精靈 還原整個備份影像時, 這個方法就會非常有用 如果您的備份影像位於抽取式媒體, 您可以將備份的區段複製到固定式磁碟機, 然後從該固定式磁碟機還原檔案 從備份影像還原檔案 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 連按兩下內含您要還原的資料夾或檔案之磁碟機的備份影像檔 2 連按兩下所需的磁碟機 3 選取您要還原的檔案或資料夾 按下 <Ctrl+A>, 選取所有項目 若要選取彼此相鄰的一組檔案, 按下最上方的檔案, 然後按住 <Shift>, 再按下清單中的最後一個檔案 若要選取彼此不相鄰的一組檔案, 按住 <Ctrl>, 然後選取您想要的檔案 4 在功能表列上, 按下 檔案 > 還原 可能的話, 當備份影像建立後, 還原項目 對話方塊會自動將原始路徑填入 還原到這個資料夾 文字欄位 如果原始位置並不包含磁碟機代號 ( 因為當您建立備份影像時, 磁碟機是被隱藏的 ), 您必須先輸入磁碟機的磁碟機代號, 才能還原任何檔案或資料夾 如果原始路徑未知, 或者您想要將選取的檔案還原至不同的位置, 按下 瀏覽, 找出目的地 5 按下 還原 以還原檔案 檔案還原完成後, 您便會返回 Backup Image Browser 主視窗

49 還原檔案與資料夾掛載備份中的磁碟機 43 編輯備份影像中的檔案 掛載備份中的磁碟機 您可以開啟備份影像內部的檔案 不過, 您必須先從備份還原檔案才能進行修改, 否則您的變更將會遺失 您可以掛載備份影像檔 (.v2i.iv2i 或.pqi) 中的磁碟機, 只要指派可以從 Backup Image Browser 與 Windows 檔案總管 中看見的磁碟機代號即可 您還可以針對該磁碟機執行各種工作, 包括執行 ScanDisk ( 或 CHKDSK) 執行病毒檢查 將資料夾或檔案複製到其它位置, 或僅檢視磁碟機的相關磁碟資訊, 例如已使用空間和可用空間 您也可以執行已掛載備份影像中, 現有的執行檔程式 當磁碟機掛載完成後, 您可以將它設定為共用磁碟機 如此, 網路上的使用者就可以連接至該共用磁碟機, 並從備份影像還原檔案與資料夾 您可以同時掛載一或多個備份影像 這些磁碟機將會維持掛載狀態, 直到您加以卸除或重新啟動電腦為止 掛載的磁碟機並不會佔用額外的硬碟空間 當磁碟機掛載時,NTFS 磁碟上的所有安全性都會維持完整 w 您不需要掛載磁碟機, 就可以從備份影像還原檔案或資料夾 寫入已掛載之 V2i 磁碟機的任何資料, 包括建立 編輯或刪除檔案, 在卸除磁碟機時都會遺失 從備份影像瀏覽器掛載磁碟機 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 選取內含您要掛載之磁碟機的備份影像檔 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 掛載 V2i 磁碟機 3 在 掛載 V2i 磁碟機 視窗中, 選取您要掛載的磁碟機標籤 4 在 磁碟機代號 下拉式清單中, 選取您希望與磁碟機建立關聯的代號 5 按下 確定 若要掛載其它磁碟機, 請重複步驟 1 至 5

50 44 還原檔案與資料夾卸除備份磁碟機 卸除備份磁碟機 從 Windows 檔案總管掛載磁碟機 1 在 Windows 檔案總管 中, 瀏覽至備份影像檔 2 在備份影像檔上按下滑鼠右鍵, 然後按下 掛載 3 在 掛載 V2i 磁碟機 視窗中, 選取您要掛載的磁碟機標籤 4 在 磁碟機代號 下拉式清單中, 選取您希望與磁碟機建立關聯的代號 5 按下 確定 若要掛載其它磁碟機, 請重複步驟 1 至 5 已掛載的備份磁碟機會顯示在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 而且 Windows 檔案總管 會自動開啟至已掛載磁碟機的磁碟機代號 重新啟動電腦會卸除所有掛載在 Windows 檔案總管 與 Backup Image Browser 中的 V2i 磁碟機 您也可以卸除這些磁碟機, 但不重新開機 在 Backup Image Browser 中卸除磁碟機 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 選取已掛載的備份影像檔 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 卸除 V2i 磁碟機 在 Backup Image Browser 中卸除所有磁碟機 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 按下 掛載的 V2i 磁碟機 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 卸除所有的 V2i 磁碟機 3 按下 是 在 Windows 檔案總管中卸除磁碟機 1 在 Windows 檔案總管 中, 瀏覽至掛載的 V2i 磁碟機 2 以滑鼠右鍵按下磁碟機, 然後按下 卸除 V2i 磁碟機

51 還原檔案與資料夾使用 Recovery Disk 還原檔案 45 使用 Recovery Disk 還原檔案 請參閱第 63 頁的 Recovery Disk 疑難排解 請參閱第 60 頁的 使用支援公用程式 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 請參閱第 17 頁的 在 Backup Image Browser 中開啟備份影像 請參閱第 63 頁的 進行還原時的網路連線 您可以使用產品光碟來開機進入 Symantec Recovery Disk, 然後從備份影像還原檔案 您必須啟用 Norton Ghost 試用版, 才能收到 Recovery Disk 的副本 當您在執行 Recovery Disk 時, 可以使用一些支援公用程式來解決您可能會遇到的網路連線或硬體問題 例如, 您可以連線偵測伺服器 更新 IP 位址, 或是取得有關硬碟分割區表的資訊 使用 Recovery Disk 還原檔案 1 讓電腦開機進入 Recovery Disk 2 按下 進階復原工作 3 按下 Backup Image Browser 4 在 開啟 對話方塊中, 開啟內含您要還原之備份影像資料夾或檔案的備份影像檔 在 Recovery Disk 之下的磁碟機代號可能與 Windows 環境中的磁碟機代號不符 5 在樹狀窗格中, 連按兩下所需的磁碟機 您也可以按下 檔案 > 開啟, 找出您所需的備份影像檔 如果您無法從 開啟 對話方塊中看見或瀏覽網路, 請在 檔案名稱 文字方塊中, 輸入含有備份影像之伺服器與共用資料夾的名稱 ( 語法範例 :\\server_name\share_name), 然後按 <Enter> 鍵 選取備份影像檔, 然後按下 開啟, 將它加入 Backup Image Browser 的樹狀窗格中 連按兩下備份影像檔案名稱, 即可顯示可用的磁碟機 如果您在輸入伺服器名稱與共用資料夾名稱後, 仍然無法看見網路, 您可能需要對應磁碟機, 才能看見並瀏覽網路 6 從 Backup Image Browser 的內容窗格中, 選取您要還原的檔案或資料夾 2 按下 <Ctrl+A>, 選取所有項目 2 若要選取彼此相鄰的一組檔案, 按下最上方的檔案, 然後按住 <Shift>, 再按下清單中的最後一個檔案 2 若要選取彼此不相鄰的一組檔案, 按住 <Ctrl>, 然後選取檔案

52 46 還原檔案與資料夾檢視備份影像的內容 檢視備份影像的內容 7 在功能表列上, 按下 檔案 > 還原 8 可能的話, 當備份影像建立後, 還原項目 對話方塊會自動將原始路徑填入 還原到這個資料夾 文字方塊 如果原始位置並不包含磁碟機代號 ( 因為當您建立備份影像時, 磁碟機是被隱藏的 ), 您必須先輸入磁碟機的磁碟機代號, 才能還原任何檔案或資料夾 如果原始路徑未知, 或者您想要將選取的檔案還原至不同的位置, 按下 瀏覽, 找出目的地 9 按下 還原 以還原檔案 您可以檢視以下備份影像的內容 : 影像內容 說明 說明 與備份影像相關的使用者指派註解 這項說明是在進行 磁碟機備份精靈 備份工作精靈, 或當您使用 Backup Image Browser 中的 匯出備份影像 功能時, 所輸入的說明 大小備份影像的大小總計 (MB) 建立日期壓縮層級檔案分段密碼保護版本 備份影像檔的建立日期與時間 備份影像所使用的壓縮層級 整個備份影像檔是否跨多個檔案並加以合併 識別選取的磁碟機是否受到密碼保護 您可以在 磁碟機備份精靈 與 備份工作精靈 的 進階選項 區, 或者當您使用 Backup Image Browser 中的 匯出備份影像 功能時, 指派密碼給備份影像 備份影像檔的版本號碼

53 還原檔案與資料夾檢視備份影像的磁碟機內容 47 檢視備份影像的內容 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 選取所需的備份影像檔 2 請執行下列其中一個步驟 : 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 內容 2 在備份影像檔上按下滑鼠右鍵, 然後按下 內容 檢視備份影像的磁碟機內容 您可以檢視以下備份影像的磁碟機內容 : 磁碟機內容 說明 原始的磁碟機代號 說明 與磁碟機相關的使用者指派註解 指派給磁碟機的原始磁碟機代號 叢集大小 FAT FAT32 或 NTFS 磁碟機中所使用的叢集大小 ( 位元組 ) 檔案系統磁碟機所使用的檔案系統類型 ( 例如 FAT FAT32 以及 NTFS) 主要 / 邏輯 大小 選定磁碟機的磁碟機狀態為 主要 ( 主要分割區 ) 或是 邏輯 ( 邏輯分割區 ) 磁碟機的大小總計 (MB) 這個總計包括已使用空間和可用空間 已使用空間磁碟機中已使用空間的總計 (MB) 未使用空間磁碟機中可用或未使用空間的總計 (MB) 檢視備份影像的磁碟機內容 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 連按兩下內含所需磁碟機的備份影像檔 2 選取磁碟機 3 請執行下列其中一個步驟 : 2 在功能表列上, 按下 檔案 > 內容 2 在備份影像檔上按下滑鼠右鍵, 然後按下 內容

54 48 還原檔案與資料夾檢視備份影像中的檔案 檢視備份影像中的檔案 您可以在 Backup Image Browser 中開啟備份影像檔, 以便在與該檔案類型相關的程式中檢視其內容 如果特定的檔案類型並未登錄為在程式中檢視, 就會顯示 Microsoft 的 開啟檔案 對話方塊 然後, 您可以選取您想要用來開啟檔案的程式 您無法使用 Backup Image Browser, 來檢視加密的檔案系統 (EFS) NTFS 磁碟 檢視備份影像中的檔案 1 在 Backup Image Browser 的樹狀窗格中, 連按兩下備份影像檔, 即可顯示磁碟機的清單 2 在樹狀窗格中, 選取磁碟機 3 在內容窗格中, 連按兩下內含您要檢視之檔案的資料夾 4 選取檔案, 然後按下 檔案 > 檢視 如果您選取的程式檔案副檔名為.exe.dll 或.com, 該 檢視 選項便會呈現暗灰色 ( 無法使用 )

55 還原備份影像 6 w 以下有兩種不同的方法, 可讓您用來還原電腦的所有功能 每種還原方式都需要考量電腦所提供的功能, 如下表所述 在許多情況下, 您不需要重新啟動電腦, 即可完成還原 在您還原電腦之前, 您必須具有已經建立的備份影像 如果該磁碟機的備份影像不存在, 您就無法還原電腦上的作業系統或資料

56 50 還原備份影像還原備份影像 問題 還原方式 您可以開機進入電腦上的作業系統, 但您需要用最近備份的影像來還原磁碟機 ( 作業系統分割區除外 ) 還原完整的備份影像 請參閱第 50 頁的 還原備份影像 您不需重新開機, 即可存取檔案 電腦有下列其中一項問題 : 1 遭受嚴重損壞 1 軟體無法直接在 Windows 下鎖定磁碟機, 以執行還原 1 您無法開機進入作業系統, 而且您已遺失了磁碟機上的硬體 資料或程式檔案 使用可開機的 Norton Ghost 光碟或 Symantec Recovery Disk (Norton SystemWorks Premier 隨附 ) 中,Recovery Disk 的 系統還原精靈, 還原整個磁碟機 請根據您的情況, 參閱下列其中一項工作 : 1 第 55 頁的 使用 Recovery Disk 還原磁碟機 1 第 58 頁的 使用 Recovery Disk 還原磁碟機 1 第 59 頁的 使用系統索引檔還原磁碟機 您需要重新開機, 才能存取檔案 w 您必須啟用 Norton Ghost 試用版, 才能使用光碟上的 Recovery Disk 部分 此外, Recovery Disk 至少需要使用 256 MB RAM 才能執行 還原備份影像 如果您可以在發生問題的電腦上存取作業系統, 就可以使用 還原磁碟機精靈 來還原資料磁碟機的整個備份影像, 而不需要重新開機 這種稱為即時還原 (Hot Restore) 的復原方式, 在您遭遇資料磁碟機完全損毀的情況時, 非常有用 您可以藉由選取.v2i 檔來還原完整影像或基礎影像, 或者您也可以選取您想要還原磁碟機之時間點所建立的增量備份 (.iv2i 檔 ) 如果您選取增量備份, 還原程序將

57 還原備份影像還原備份影像 51 會自動偵測所有之前的增量以及與該增量相關的基礎影像 任何您要還原的磁碟機都可以自動重新調整成較小的尺寸, 以符合選取的目的地 ( 假設分割區中的資料量並未超過目的磁碟機的大小 ) 例如, 如果您有一個內含 3 GB 資料的 6 GB 磁碟機的備份影像, 但您想要將該備份還原至 4 GB 的磁碟機, 要還原的 6 GB 磁碟機就會按比例重新調整為 4 GB, 以符合目的磁碟機的大小 還原備份影像 1 請執行下列其中一個步驟 : 2 在 Norton Ghost 的 基本檢視 中, 按下 還原磁碟機 2 在 Norton Ghost 的 進階檢視 中, 按下 工具 > 還原磁碟機 2 按 下一步 3 請選取下列其中一個選項, 以選取您要還原的來源備份影像檔 : 還原來源 本機檔案 網路檔案 說明 還原位於連線電腦上的備份影像 指定儲存備份影像的磁碟機與資料夾 例如 E:\Data_Backups\ 若要還原位於光碟媒體上的備份影像, 請瀏覽至備份影像所在的 CD 或 DVD 光碟機及資料夾 請先確定媒體已置於光碟機中, 再按下 瀏覽 還原位於網路上的備份影像 在儲存備份影像的網路上, 指定一個 UNC ( 通用命名慣例 ) 路徑, 或者按下 瀏覽, 以瀏覽至儲存備份影像的網路資料夾 例如 \\computer\share\file 在 還原磁碟機精靈 中, 按 下一步 在 連接為 視窗中, 輸入網域或電腦名稱 使用者名稱以及密碼, 然後按下 確定, 以返回 精靈

58 52 還原備份影像還原備份影像 請參閱第 53 頁的 還原選項 4 如果備份影像受到密碼保護, 請在 密碼 文字方塊中輸入密碼, 然後按下 確定 5 按 下一步 6 在 還原目的地 視窗中, 選取您想要還原備份影像檔的目的地 如果目的地的可用空間不足, 無法還原備份影像檔, 您可以按下 <Shift> 來選取存在於相同硬碟上的多個連續目的地 7 按 下一步 8 設定您想要執行還原的方式 您的選項包括 : 選項 還原前驗證備份影像檔 檢查檔案系統錯誤 重新調整磁碟機大小以填滿未配置的空間 說明 還原之前, 先判斷備份影像檔是否有效或已損毀 還原備份影像檔之後, 檢查所還原的磁碟機是否有錯誤 自動展開磁碟機, 以佔滿目的磁碟機其餘未配置的空間 將磁碟機設定為作用中 ( 以啟動作業系統 ) 將所還原的磁碟機設為作用中的分割區 ( 啟動電腦的磁碟機 ) 分割區類型請選取下列其中一個選項 : 1 主要分割區 : 還原為主要分割區 1 邏輯分割區 : 還原為擴充分割區的邏輯分割區 磁碟機代號 從 磁碟機代號 下拉式清單中, 選取您想要指派給分割區的磁碟機代號 實際可用的選項需視您在上一個步驟中所選取的還原目的地而定 9 按 下一步, 檢視您所選取的還原選項 10 按 下一步 以還原影像

59 還原備份影像還原備份影像 53 如果 精靈 無法在 Windows 下鎖定磁碟機以執行還原, 它就會提示您插入產品光碟, 然後手動開機進入 Recovery Disk, 讓您可以完成還原程序 還原完成後, 電腦會自動重新開機 還原選項 您可以設定下列選項以進行還原 選項 還原前驗證備份影像檔 檢查檔案系統錯誤 重新調整磁碟機大小以填滿未配置的空間 將磁碟機設定為作用中 ( 以啟動作業系統 ) 說明 如果您想要在還原備份影像檔之前, 先判斷它是否有效或已損毀, 建議您使用這個選項 精靈 會檢查備份影像中的所有檔案是否可供您開啟 備份影像檔的內部資料結構是否與可用的資料相符, 以及備份影像檔是否可解壓縮 ( 如果您在建立時選取了壓縮層級 ) 如果備份影像無效, 還原程序將不會繼續進行 還原備份影像檔之後, 檢查所還原的磁碟機是否有錯誤 它會自動展開磁碟機, 以佔滿目的磁碟機其餘未配置的空間 這個選項會將所還原的磁碟機設為作用中的分割區 ( 啟動電腦的磁碟機 ) 您一次只能設定一部磁碟機為作用中 若要啟動電腦, 該磁碟機必須是第一部磁碟機, 且必須含有作業系統 當電腦啟動時, 它會讀取第一部磁碟機的分割區表, 找出作用中的磁碟機, 並從該位置啟動 如果磁碟機無法開機, 或者您不確定狀況為何, 請備妥開機磁片 將作用中磁碟設定為僅對基本磁碟有效 ( 非動態磁碟 )

60 54 還原備份影像讓電腦開機進入 Recovery Disk 選項 分割區類型 磁碟機代號 還原原始的磁片特徵 還原 MBR 說明 您可以將分割區類型設為下列其中一種類型 : 1 還原為主要分割區 1 還原為擴充分割區的邏輯分割區這個選項不適用於動態磁碟 指派磁碟機代號給分割區 僅適用於 還原磁碟機精靈 還原硬碟的原始實體磁碟特徵 磁碟特徵包含在 Windows Server 2003 Windows 2000 Advanced Server 以及 Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition (SP3 或更新版 ) 中, 而且是使用硬碟的必要條件 建議由進階使用者使用這個選項, 而且僅在還原整個磁碟機時才能使用 僅適用於 Symantec Recovery Disk 還原主要開機記錄 主要開機記錄包含在第一部實體硬碟的第一個磁區中 MBR 含有主要開機程式以及說明磁碟分割區的分割區表 主要開機程式會查看分割區表, 以瞭解哪一個主要分割區正在作用中 然後, 它會從作用中分割區的開機磁區啟動開機程式 建議由進階使用者使用這個選項, 而且僅在還原整個磁碟機時才能使用 僅適用於 Symantec Recovery Disk 讓電腦開機進入 Recovery Disk 當您要在 Recovery Disk 中還原電腦時, 您先必須使用 Norton Ghost 光碟或 Symantec Recovery Disk (Norton SystemWorks Premier 隨附 ), 以開機進入 Recovery Disk Recovery Disk 至少需要使用 256 MB RAM 才能執行

61 還原備份影像使用 Recovery Disk 還原磁碟機 55 請參閱第 82 頁的 Recovery Disk 疑難排解 讓電腦開機進入 Recovery Disk 1 如果您要在執行 Recovery Disk 時使用 USB 裝置, 必須先連接該裝置, 然後繼續進行下一個步驟 2 請執行下列其中一個步驟 : 2 將 Norton Ghost 光碟放入電腦的光碟機中 2 將 Symantec Recovery Disk 光碟 (Norton SystemWorks Premier 隨附 ) 放入電腦的光碟機中 3 立即重新啟動電腦 您可能需要修改您的系統, 才能讓它從光碟開機 4 注意電腦的畫面 出現 按任意鍵從光碟開機 的提示時, 您有大約五秒鐘可以按下任意鍵, 以開始開機進入 Recovery Disk 5 如果您需要針對電腦的硬碟子系統安裝特殊的 RAID 或 SCSI 驅動程式, 請在開機進入 Recovery Disk 的過程中出現提示時, 按下 <F6> 您應該固定使用最新的 Windows XP 或 Windows 2003 Server 版本的特定 SCSI 驅動程式 6 閱讀授權許可協議, 然後按下 接受 如果您拒絕, 將無法啟動 Recovery Disk, 且您的電腦將重新開機 7 如果備份影像位於網路上, 請按下 是, 啟動網路連線服務 如果備份影像位於本機電腦上, 則按下 否 8 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 未設定時區 9 在 選取時區 視窗中, 選取您所在位置的時區 設定正確的時區有助於正確地顯示檔案日期與時間 使用 Recovery Disk 還原磁碟機 如果您無法在電腦上線時還原磁碟機 ( 例如, 由於您無法正確地開機進入作業系統 ), 您可以使用 Recovery Disk 的 系統還原精靈, 讓電腦上的磁碟機還原成完整功能 如果您遭遇嚴重的硬碟損壞, 您也可以使用 Recovery Disk 來執行電腦的裸機復原

62 56 還原備份影像使用 Recovery Disk 還原磁碟機 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 請參閱第 63 頁的 進行還原時的網路連線 還原單一磁碟機 1 讓電腦開機進入 Recovery Disk 2 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 3 按下 系統還原 4 按下 還原磁碟機, 然後按 下一步 5 在 還原類型 視窗中, 按下 單一磁碟機, 然後按 下一步 6 在 要還原的備份影像 視窗中, 執行下列其中一個步驟 : 2 在 備份影像資料夾與檔案名稱 文字方塊中, 輸入您要還原之備份影像檔的位置 2 按下 瀏覽, 並瀏覽至電腦上您要還原之備份影像檔的位置 2 按下 瀏覽, 然後在 檔案名稱 文字方塊中, 輸入網路上含有備份影像之電腦與共用資料夾的名稱, 然後按下 Enter 鍵 選取您想要還原的備份影像檔, 然後按下 開啟, 即可將它加入文字欄位中 例如 :\\machine_name\share_name\ 在 系統還原精靈 中, 按 下一步 在 連接為 視窗中, 輸入網域或電腦名稱 使用者名稱以及密碼, 然後按下 確定, 以返回 精靈 如果您在輸入電腦名稱與共用資料夾名稱後, 仍然無法看見網路, 您可能需要對應磁碟機, 才能看見並瀏覽網路 7 如果備份影像受到密碼保護, 請在 密碼 文字方塊中輸入密碼, 然後按下 確定 8 按 下一步 9 在 還原目的地 視窗中, 選取您想要還原備份影像檔的目的地 某些列出的磁碟機可能是無效的, 因為可用磁碟空間不足無法還原備份影像檔, 或者您對於該磁碟機沒有足夠的權限 如果您想要釋放可用磁碟空間, 請選取磁碟機, 然後按下 刪除磁碟機 如果硬碟上的單一磁碟空間不足, 這樣做將會釋放可用空間

63 還原備份影像使用 Recovery Disk 還原磁碟機 57 w 請參閱第 53 頁的 還原選項 當您按下 刪除磁碟機 時, 磁碟機僅於當時進行虛擬刪除 ; 實際刪除磁碟機的程序要等到您按下 精靈 中的 完成 後才會進行 10 按 下一步 11 在 還原選項 視窗中, 選取或取消選取您想要的還原選項 實際可用的選項將視您在上一個步驟中所選取的還原位置而定 還原選項 還原前驗證備份影像檔 檢查檔案系統錯誤 重新調整磁碟機大小以填滿未配置的空間 說明 還原之前, 先判斷備份影像檔是否有效或已損毀 還原備份影像檔之後, 檢查所還原的磁碟機是否有錯誤 自動展開磁碟機, 以佔滿目的磁碟機其餘未配置的空間 將磁碟機設定為作用中 ( 以啟動作業系統 ) 將所還原的磁碟機設為作用中的分割區 ( 啟動電腦的磁碟機 ) w 當您要將作業系統分割區還原至沒有其它分割區的硬碟時, 您必須勾選 將磁碟機設定為作用中 ( 以啟動作業系統 ) 方塊, 否則還原之後, 作業系統分割區將不是作用中且無法開機 分割區類型請選取下列其中一個選項 : 1 主要分割區 : 還原為主要分割區 1 邏輯分割區 : 還原為擴充分割區的邏輯分割區 還原原始的磁片特徵 還原 MBR 還原硬碟的原始實體磁碟特徵 還原主要開機記錄 12 按 下一步, 檢視您所選取的系統還原選項

64 58 還原備份影像使用 Recovery Disk 還原磁碟機 13 如果您想要電腦在還原備份影像之後自動重新開機, 請在 系統還原精靈 視窗中, 選取 完成後重新開機 14 按下 完成 15 按下 是, 開始還原備份影像 使用 Recovery Disk 還原磁碟機 您可以使用 Recovery Disk 中的 系統還原精靈, 還原可能有一部以上磁碟機的整個電腦 如果您遭遇嚴重的硬碟損壞, 您也可以使用 Recovery Disk 來執行電腦的裸機復原 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 請參閱第 58 頁的 新增 編輯與移除影像檔 還原多個磁碟機 1 讓電腦開機進入 Recovery Disk 2 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 3 按下 系統還原 4 按下 還原磁碟機, 然後按 下一步 5 在 還原類型 視窗中, 按下 多重磁碟機, 然後按 下一步 6 在 要還原的備份影像 視窗中, 執行下列其中一個步驟 : 2 新增備份影像檔 2 編輯備份影像檔 2 移除備份影像檔案名稱 7 如果您想要電腦在還原備份影像之後自動重新開機, 請在 要還原的備份影像 視窗中, 選取 完成後重新開機 8 按下 完成 9 按下 是, 開始還原備份影像 新增 編輯與移除影像檔 新增備份影像檔 1 在 要還原的備份影像 視窗中, 按下 新增, 然後指定備份影像檔的位置 2 按 下一步

65 還原備份影像使用系統索引檔還原磁碟機 59 w 請參閱第 53 頁的 還原選項 3 在 還原目的地 視窗中, 選取您想要還原備份影像檔的目的地 某些列出的磁碟機可能是無效的, 因為可用磁碟空間不足無法還原備份影像檔, 或者您對於該磁碟機沒有足夠的權限 4 如果您想要釋放可用磁碟空間, 請選取磁碟機, 然後按下 刪除磁碟機 刪除磁碟機可讓您選取之前由一部以上磁碟機所使用的空間 如果沒有一部磁碟機有足夠可用的空間, 這樣做將會釋放可用空間 當您按下 刪除磁碟機 時, 磁碟機僅於當時進行虛擬刪除 ; 實際刪除磁碟機的程序要等到您按下 精靈 中的 完成 後才會進行 5 按 下一步 6 選取或取消選取您想要的還原選項 編輯備份影像的清單 1 在 要還原的備份影像 視窗中, 從您要還原的備份影像清單中, 選取檔案名稱 2 按下 變更 3 請執行下列其中一個步驟 : 2 指定備份影像的新路徑 2 選取新的備份影像檔案名稱 2 選取新的還原目的地 2 選取新的還原選項 移除備份影像清單中的檔案名稱 1 在 要還原的備份影像 視窗中, 選取備份影像檔案名稱 2 按下 移除 使用系統索引檔還原磁碟機 您可以使用 Recovery Disk 中的 系統還原精靈, 還原可能有一部以上磁碟機的整個電腦 這種還原類型是使用系統索引檔 (.sv2i) 來減少還原磁碟機所需的時間 每次建立備份影像時, 系統索引檔就會隨備份影像一併儲存 系統索引檔內含最近備份影像檔的清單, 包括各備份影像檔的原始磁碟機位置

66 60 還原備份影像使用支援公用程式 如果您遭遇嚴重的硬碟損壞, 您也可以使用 Recovery Disk 來執行電腦的裸機復原 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 請參閱第 58 頁的 新增 編輯與移除影像檔 使用系統索引檔還原多個磁碟機 1 讓電腦開機進入 Recovery Disk 2 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 3 按下 系統還原 4 按下 還原磁碟機, 然後按 下一步 5 在 還原類型 視窗中, 按下 使用系統索引檔的多重磁碟機 (*.sv2i), 然後按 下一步 6 在 系統索引檔 視窗中, 執行下列其中一個步驟 : 2 輸入系統索引檔 (*.sv2i) 的完整路徑 2 按下 瀏覽, 瀏覽至系統索引檔 系統索引檔位於您想要還原之備份影像檔的相同位置中 7 按 下一步 8 在 要還原的備份影像 視窗中, 執行下列其中一個步驟 : 2 從清單方塊中選取您想要還原之備份影像的檔案名稱 根據預設, 所有備份影像都會被選取 2 新增 編輯或移除備份影像檔 2 如果您想要電腦在還原備份影像之後自動重新開機, 請選取 完成後重新開機 9 按下 完成 10 按下 是, 開始還原備份影像 使用支援公用程式 當您在 Recovery Disk 下執行時, 可以使用一些支援公用程式來解決您可能會遇到的網路連線或硬體問題 例如, 您可以連線偵測電腦 更新 IP 位址, 或是取得有關硬碟分割區表的資訊 當您聯絡賽門鐵克以尋求協助解決問題時, 賽門鐵克技術支援 人員可能會需要這些公用程式產生的資訊

67 還原備份影像使用支援公用程式 61 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 使用支援公用程式 1 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 2 按下 公用程式 3 按下您想要執行的支援公用程式 支援公用程式選項 說明 啟動網路服務載入電腦上的必要網路驅動程式, 讓您可以存取儲存在網路上的備份影像檔 對應網路磁碟機設定 IP 位址連線偵測遠端電腦編輯 boot.ini 請參閱第 63 頁的 進行還原時的網路連線 請參閱第 65 頁的 取得靜態 IP 位址 使用 連線偵測 來查看您要備份的電腦是否正在操作中, 並查看該電腦的網路連線是否正常運作 輸入您要檢查之電腦的 IP 位址, 然後按下 確定 請參閱第 64 頁的 編輯 boot.ini 檔 顯示 SME 磁片資訊 主要可用來檢視電腦上硬碟的相關資訊 您可以將這些資訊存成文字檔 (SMEDUMP.TXT), 必要時, 可傳送給技術支援人員 檢視分割區資訊 使用 PartitionInfo 來建立硬碟分割區表的內容報告 這份報告可協助您診斷並修復各種磁碟分割區的問題 您可以將這些資訊存成文字檔, 必要時, 可傳送給技術支援人員

68 62 還原備份影像使用支援公用程式 支援公用程式選項 編輯分割區表 變更作用中的分割區 還原主要開機記錄 說明 使用 PTEdit 來讀取, 並允許操作 主要開機記錄 與 EPBR 開機記錄 中找到的分割區表資訊 PTEdit 在修復分割區表錯誤或開機磁區問題時很有用 您可以使用十進位值而非十六進位值, 來變更分割區表 您也可以變更檔案系統旗標 設定作用中的分割區 隱藏與取消隱藏分割區, 以及變更 CHS 值 開機磁區資訊與分割區中的磁區數目 當您變更磁區數目時, 最後的結果必須符合 CHS 值 PTEdit 會以相對的方式, 查看分割區表資訊 基本上, 它會藉由計算從磁碟機的開頭到分割區的開機磁區中磁區的絕對值, 找出主要分割區的起始磁區 使用 PQBoot 可輕易且快速地切換可開機的主要分割區 PQBoot 適合僅偶爾需要變更作用中分割區的使用者使用 輸入您要設定為可開機主要分割區的分割區 ID 號碼 ( 顯示於第一欄 ), 然後按下 <Enter> 鍵 PQBoot 就會設定該分割區為作用中, 並重新啟動電腦 可用來儲存或還原硬碟第一磁區中的重要 MBR ( 主要開機記錄 ) 資訊 硬碟第一個磁區或整個第一個表頭的內容就會被儲存或還原至檔案中

69 還原備份影像 Recovery Disk 疑難排解 63 Recovery Disk 疑難排解 使用以下資訊可協助您從 Recovery Disk 進行還原程序, 或是解決當您從 Recovery Disk 還原備份影像時可能會遇到的問題 1 Recovery Disk 如何運作? 1 執行 USB 裝置 1 進行還原時的網路連線 1 取得靜態 IP 位址 Recovery Disk 如何運作? 執行 USB 裝置 進行還原時的網路連線 1 在沒有 DHCP 時, 使用延遲的應用 有時候, 電腦的損壞仍會保持作業系統的完整性, 但您卻無法在重新開機後還原備份影像 或者, 有時候電腦的損壞會使作業系統完全無法運作, 進而使還原程式似乎無法進行 如果發生這些情況, 您只需要使用 Norton Ghost 9.0 光碟或 Symantec Recovery Disk 光碟 (Norton SystemWorks Premier 隨附 ), 重新啟動電腦即可 電腦會自動開機進入 Recovery Disk, 並讓您執行 ( 主要 ) 系統還原精靈 ( 以還原備份影像 ), 或 Backup Image Browser ( 以執行檔案層級的還原 ) Recovery Disk 幾乎可在發生任何電腦損害的情況下, 還原備份影像 在完成備份影像的還原程序之後, 電腦會自動重新開機, 並還原為之前可使用的狀態 若要在執行 Recovery Disk 時啟用 USB 裝置, 您必須先連接該裝置, 然後再讓電腦開機進入 Recovery Disk 以下資訊僅適用於當您開機進入 Recovery Disk 時, 已經啟動網路連線的使用者 如果您嘗試在沒有 DHCP 伺服器 ( 或者 DHCP 伺服器當機 ) 時直接開機進入 Recovery Disk, 程式就會提示您輸入執行 Recovery Disk 所在電腦的靜態 IP 位址, 及子網路遮罩位址 在正確輸入靜態 IP 位址及子網路遮罩位址後, 您便可進入 Recovery Disk 不過, 由於程式無法解析電腦名

70 64 還原備份影像 Recovery Disk 疑難排解 稱, 因此當您執行 系統還原精靈 或 Backup Image Browser 時, 您只能夠使用 IP 位址瀏覽網路, 以找出備份影像檔 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 對應網路磁碟機 1 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 2 按下 公用程式 3 按下 對應網路磁碟機 4 使用備份影像檔所在電腦的 UNC 路徑, 來對應網路磁碟機 例如 : \\machine_name\share_name 或 \\IP_address\share_name) 編輯 boot.ini 檔 然後, 您便能夠瀏覽至該對應磁碟機, 並選取您想要還原的備份影像檔 必要時, 您可以直接從 Recovery Disk 編輯 boot.ini 檔 該 boot.ini 檔是 Microsoft 的初始設定檔, 位於主要開機分割區的根目錄中 ( 通常是 C:\ 分割區 ) Microsoft Windows 會使用該檔案來顯示目前安裝在電腦上之作業系統的功能表 您可以從中選取要開機的作業系統 該 boot.ini 也會用來指出電腦上, 每個作業系統的位置 如需有關在特定 Windows 作業系統下編輯 boot.ini 檔的詳細資訊, 請在 microsoft.com 網站, 參閱下列 Microsoft 知識庫文章 ID: ( 適用於 Windows XP) ( 適用於 Windows 2000) 編輯 boot.ini 檔 1 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 2 按下 公用程式 3 按下 編輯 Boot.ini 檔, 在純文字編輯器中開啟該檔案 4 進行所需的變更後, 儲存檔案

71 還原備份影像 Recovery Disk 疑難排解 65 取得靜態 IP 位址 如果您嘗試要還原位於網路磁碟機 / 共用資料夾上的備份影像, 但是您無法對應磁碟機, 或瀏覽至該網路上的磁碟機 / 共用資料夾 ( 通常是由於缺少可用的 DHCP 服務所致 ) 時, 您可以指派唯一的靜態 IP 位址給正在執行 Recovery Disk 的電腦 然後, 您就可以對應至該網路磁碟機 / 共用資料夾 如果在您啟動 Recovery Disk 時, 沒有可用的 DHCP 服務, 就會自動顯示 網路設定 對話方塊 不過, 如果它沒有自動顯示的話, 您也可以從 Recovery Disk 開啟 請參閱第 54 頁的 讓電腦開機進入 Recovery Disk 顯示網路設定視窗 1 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 2 按下 公用程式 3 按下 網路設定 取得靜態 IP 位址 1 在 網路設定 視窗的清單方塊中, 選取 IP #1 2 按下 修改 3 針對您要還原的電腦, 指定唯一的 IP 位址以及子網路遮罩 請確定該子網路遮罩與網路區段的子網路遮罩相符 4 按兩次 確定, 以返回 Symantec Recovery Disk 主視窗 5 按下 進階復原工作 > 公用程式 > 連線偵測遠端電腦 6 使用下列其中一種格式, 指定您想要在網路上進行連線偵測的電腦位址 ( 通常是含有您想要還原之備份影像的電腦 ) 定址方式 電腦名稱 說明 如果您使用網域或工作群組來解析電腦名稱, 請指定一個電腦名稱 例如 computersb

72 66 還原備份影像 Recovery Disk 疑難排解 定址方式 電腦名稱與網域 IP 位址 說明 如果您使用 Active Directory 網域來解析電腦名稱, 請指定一個電腦名稱與網域 例如 computersb.domain.com 如果區段上沒有可用的電腦名稱解析服務時, 指定一個 IP 位址 例如 請參閱第 66 頁的 對應網路磁碟機 請參閱第 65 頁的 取得靜態 IP 位址 7 按下 確定 如果您指定電腦名稱或電腦名稱與網域做為定址方式 ( 如上表的說明 ), 請記下您進行連線偵測之電腦所傳回的 IP 位址 如果電腦的通訊如預期般運作, 您就可以使用 對應網路磁碟機 公用程式, 將磁碟機對應至備份影像的位置 連線偵測失敗時取得 IP 位址 1 在含有您要還原之備份影像的電腦上, 於 DOS 提示下, 輸入 ipconfig/all, 然後按下 <Enter> 鍵 2 寫下顯示的 IP 位址 3 返回執行 Recovery Disk 的電腦, 然後使用您寫下的 IP 位址, 執行 連線偵測遠端電腦 對應網路磁碟機 1 在 Symantec Recovery Disk 主視窗中, 按下 進階復原工作 > 公用程式 > 對應網路磁碟機 2 在 磁碟機 下拉式清單中, 選取磁碟機代號 3 在 資料夾 文字方塊中, 輸入備份影像所在之儲存電腦的 IP 位址與共用資料夾 例如 :\\IP.address\share_name\ 4 按下 使用其他使用者名稱連線 5 在 使用者名稱 文字方塊中, 輸入 IP 位址與使用者名稱 例如 :IP.address\user_name 6 在 密碼 文字方塊中, 輸入使用者名稱的密碼 7 按下 確定 您現在應該有一個對應至儲存電腦之備份影像位置的磁碟機

73 還原備份影像 Recovery Disk 疑難排解 67 在沒有 DHCP 時, 使用延遲的應用 如果沒有可用的 DHCP 服務, 且您已將備份影像儲存至網路磁碟機, 延遲的應用將無法運作, 因為電腦名稱無法加以解析 Recovery Disk 對於 DHCP 與 DNS 的支援相當有限 若要解決這個問題, 您可以直接開機進入 Recovery Disk, 然後從該處還原備份影像, 而不使用延遲的應用

74 68 還原備份影像 Recovery Disk 疑難排解

75 複製磁碟機 7 您可以將某個硬碟的內容複製到另一個硬碟上 您也可以將作業系統 應用程式以及資料複製到新的硬碟中 如果您所複製的硬碟含有一個以上的分割區, 您必須將這些分割區一個個地複製到新的硬碟上 當您要升級到較大的硬碟, 或是新增第二部硬碟並保留原始硬碟時, 就可以使用 複製磁碟機 功能 不過, 如果您的硬碟要在另一部電腦上使用, 則您不應該使用 複製磁碟機 功能來安裝

76 70 複製磁碟機使用複製磁碟機功能前 使用複製磁碟機功能前 在您可以複製磁碟機之前, 您必須先依照下列說明, 正確地設定硬體 : 1 準備電腦 取得安裝磁碟機的製造商說明 關閉電腦, 並拔除電源線 藉由接觸接地的金屬物體, 進行放電 移除電腦機殼 1 變更硬碟的 jumper 設定, 讓新的硬碟成為從屬磁碟機, 不過, 如果您使用纜線選取而非 jumper 設定來判斷主要或從屬磁碟機, 請將新的硬碟連接成從屬磁碟機 1 連接新的硬碟 連接纜線, 讓有色彩條紋的邊緣對齊主機板上的 I/O 針腳 色彩條紋應該對齊主機板上標示為 Pin1 或 1 的位置 接下來, 將纜線的另一

77 複製磁碟機 使用複製磁碟機功能前 端連接至硬碟的背面 並再次將條紋邊緣對齊磁碟 機本身的 I/O 針腳位置 其 I/O 針腳通常會位於最接 近電源供應器接頭的一端 1 將電源接頭連接到新的硬碟 電源線的連接方向只 有一個 請勿強硬推入 確定塑膠接頭的有角邊緣 對齊針腳插槽的有角邊緣 71

78 72 複製磁碟機將一部硬碟複製到另一部硬碟 1 根據製造商對於電腦或電腦磁碟槽的安裝指示, 將磁碟機固定在磁碟槽中 1 變更 BIOS 以辨識新的硬碟 若要變更 BIOS 設定, 請在啟動電腦時, 查看畫面的底部 根據顯示的說明, 按下 <Del> <F1> <F2> 或 <F10> 在主要與從屬磁碟機的地方, 選取 Auto Detect 儲存 BIOS 變更並離開, 您的電腦便會自動重新啟動 將一部硬碟複製到另一部硬碟 當您安裝完新的硬碟後, 就可以準備將舊的硬碟複製到新的硬碟上了 新的硬碟不需要進行格式化 如果您所複製的硬碟內含一個以上的分割區 ( 例如, 一個 C:\ 磁碟機 一個 D:\ 磁碟機 一個 E:\ 磁碟機, 依此類推 ), 您就必須將每個分割區一個個地複製到新的硬碟上 當您在複製資料時, 如果電源或其它硬體發生故障, 來源磁碟機上的資料並不會遺失 因此, 萬一電源或其它硬體發生故障, 只要在解決故障後再次啟動該程序即可 將一部硬碟複製到另一部硬碟 1 在 Norton Ghost 的功能表列上, 按下 工具 > 複製磁碟機 2 按照 精靈 的指示進行, 以複製磁碟機

79 複製磁碟機將一部硬碟複製到另一部硬碟 73 複製磁碟機精靈選項 精靈 將會逐步引導您選取要複製的正確磁碟機 目的磁碟機, 以及將資料從一部磁碟機複製到另一部磁碟機的選項 當您將磁碟機從某部硬碟複製到另一部硬碟時, 您的選項包括 : 選項 檢查來源的檔案系統錯誤 檢查目的地的檔案系統錯誤 重新調整磁碟機大小以填滿未配置的空間 將磁碟機設定為作用中 ( 以啟動作業系統 ) 說明 複製前, 檢查來源 ( 原始 ) 磁碟機是否有錯誤 複製磁碟機後, 檢查目的 ( 新的 ) 磁碟機是否有錯誤 自動展開磁碟機, 以佔滿目的磁碟機其餘未配置的空間 將目的磁碟機設為作用中的分割區 ( 啟動電腦的磁碟機 ) 您一次只能設定一部磁碟機為作用中 若要啟動電腦, 該磁碟機必須是第一部磁碟機, 且必須含有作業系統 當電腦啟動時, 它會讀取第一部磁碟機的分割區表, 找出作用中的磁碟機, 並從該位置啟動 如果磁碟機無法開機, 或者您不確定狀況為何, 請備妥開機磁片 將作用中磁碟設定為僅對基本磁碟有效 ( 非動態磁碟 )

80 74 複製磁碟機將一部硬碟複製到另一部硬碟 選項停用 SmartSector 複製複製時略過損壞的磁區目的分割區類型磁碟機代號複製 MBR 說明 賽門鐵克的 SmartSector 技術可藉由僅複製內含資料的叢集與磁區, 進而提高複製程序的速度 不過, 在某些情況下 ( 例如, 高度安全性的環境 ), 您可能需要以原始的配置, 複製所有叢集與磁區 ( 不論其中是否有資料 ) 若要同時複製已使用和未使用的磁區, 請按下這個選項 停用 SmartSector 複製功能會增加複製時間 即使磁碟上有錯誤, 仍照常複製磁碟機 ( 不過, 如果有太多錯誤而無法略過時,Ghost 將不會執行複製 ) 按下 主要分割區, 將目的 ( 新 ) 磁碟機設為主要分割區 按下 邏輯分割區, 將目的 ( 新 ) 磁碟機設為擴充的分割區中的邏輯分割區 從 磁碟機代號 下拉式清單中, 選取您想要指派給分割區的磁碟機代號 將來源磁碟機的主要開機記錄複製到目的磁碟機上 如果您要將 C:\ 磁碟機複製到新的空白硬碟時, 請選取這個選項 如果您要將磁碟機複製到相同硬碟的其它地方做為備份, 或者您要將磁碟機複製到已存有分割區的硬碟上 ( 您將無法取代此分割區 ), 則不應該選取這個選項 此外, 如果您要將多部磁碟機複製到新的空白硬碟, 您只需要選取這個選項一次即可

81 複製磁碟機複製磁碟機後重新啟動電腦 75 複製磁碟機後重新啟動電腦 請參閱第 70 頁的 使用複製磁碟機功能前 在您將舊的硬碟複製到新的硬碟後, 請執行以下步驟 : 1 您可以移除舊的硬碟, 也可以保留它, 並設為從屬磁碟機 1 重新啟動電腦之前, 請變更 jumper 設定, 讓新的硬碟成為主要磁碟機

82 76 複製磁碟機複製磁碟機後重新啟動電腦

83 疑難排解 A 如需關於解決問題的詳細資訊, 請造訪賽門鐵克網站 請參閱第 77 頁的 探索賽門鐵克服務與支援網站 您也可以在產品光碟上看到 Readme.txt 檔, 其中同樣包括本節未述及的珍貴疑難排解資訊 如需詳細資訊, 請選取本 說明 主題的其中一個子項目 探索賽門鐵克服務與支援網站 在賽門鐵克服務與支援網站上, 您可以找到最新的防護和程式更新 修正程式 線上教學課程 知識庫 文章 錯誤碼, 以及病毒移除工具 探索賽門鐵克服務與支援網站 1 在 Internet 上, 移至 2 在服務與支援網頁的 家庭與個人工作室 或 企業 標題下, 按下 繼續 3 隨著您要的資訊連結進行 如果使用簡介頁面上的連結找不到您要的資訊, 請嘗試搜尋網站 搜尋賽門鐵克服務與支援網站 1 在賽門鐵克網站頁面的左側, 按下 搜尋 2 在搜尋頁面上, 輸入最能代表您要尋找之資訊的字或詞 搜尋賽門鐵克網站時, 請按照以下指示進行.. 2 輸入一個小寫字母的字, 以搜尋所有包含該字的結果, 包括部分相符的內容 例如..輸入 install, 便會搜尋包含 install installation, installing 等字的文章

84 78 疑難排解 Norton Ghost 的疑難排解 2 若輸入多個字, 便會搜尋包含所有字的結果 例如..輸入 virus definitions, 便會搜尋包括 virus 或 definitions, 或同時包括這兩個字的文章 2 在引號內輸入一個詞, 便會搜尋完全符合該詞的文章 2 在搜尋項目前輸入加號 (+), 便會收到包含所有字的文件 例如.. +Internet +Security 會搜尋包含這兩個字的文章 2 如要搜尋完全符合的內容, 則以大寫字母輸入要搜尋的字 2 若要搜尋多個詞, 請在引號內輸入各詞, 並以逗號分隔 例如..如果輸入 purchase product, MAC, Norton SystemWorks, 會同時搜尋這三個詞, 並找出包含這些詞的所有文章 3 選取您要進行搜尋的網站區域 4 按下 搜尋 Norton Ghost 的疑難排解 請閱讀本節, 以獲得 Norton Ghost 所造成問題的可能解決方案 安裝疑難排解 如果安裝 Norton Ghost 時發生問題, 或許可在此找到解決方案 嘗試執行主控台時, 發生在指定的路徑中找不到動態連結程式庫 mscoree.dll 的錯誤 會發生這項錯誤, 是因為安裝主控台的電腦上未安裝 Microsoft.NET Framework 若要解決這個問題, 請執行 Norton Ghost 光碟上 ( 或 Norton SystemWorks Premier 光碟 ) 的 Ghost 安裝程式, 程式就會提示您安裝.NET Framework 1.1 安裝.NET Framework 之後, 您就能執行管理主控台, 而不會出現錯誤 我不知道要求我輸入的系統資訊為何 賽門鐵克提供了一支公用程式 sysinfo.exe 供您執行, 以取得系統相關資訊的清單 您可以在安裝賽門鐵克產

85 疑難排解 Norton Ghost 的疑難排解 79 品, 或設定 Recovery Disk 時, 使用這項資訊指定 IP 位址 驅動程式等 您也可以直接從 Windows 取得系統資訊 從 Windows 取得系統資訊 4 在 Windows 工作列上, 依序按下 開始 > 程式集 > 附屬應用程式 > 系統工具 > 系統資訊 使用目錄樹窗格區域, 選取您要檢視或列印的資訊群組 磁碟機代號變更 如果在您安裝產品之後, 光碟機的磁碟機代號變更, 則當您從 Norton Ghost 光碟執行 修復 或 修改 安裝選項時, 便會出現錯誤訊息 ( 找不到 MSI 檔 ) 這項錯誤通常是在您新增或移除桌上型電腦的內部裝置, 或膝上型電腦的內部裝置時發生 為避免發生此問題, 請確定 Windows 判讀 的光碟機代號, 與安裝 Norton Ghost 時的光碟機代號相同 我要安裝哪個版本的 Microsoft.NET Framework? 備份影像疑難排解 在光碟上備份影像 如果您已安裝 Microsoft.NET Framework 1.1, 則不會再從 Norton Ghost 光碟安裝 1.1 版 如果您略過 Norton Ghost 光碟上的 1.1 版安裝, 則必須在使用 Norton Ghost 之前, 先從 Microsoft 網站下載並安裝 Microsoft.NET Framework 1.1 請閱讀此處的建議, 以協助您解決建立備份影像時遇到的問題 1 從您的 CD 或 DVD 燒錄機製造商下載最新的光碟, 或 DVD 驅動程式以及韌體更新, 或許能解決在光碟上建立備份影像的難處 當您完成更新後, 請確實關閉電腦的電源 ( 如果您的 CD/DVD 燒錄機是內建的 ), 然後再重新開啟電源 如此可確保電腦識別磁碟機 如果您的 CD/

86 80 疑難排解 Norton Ghost 的疑難排解 支援的 CD/DVD 燒錄機 DVD-ROM 光碟機 已排程的備份影像疑難排解 DVD 燒錄機是外接式的, 則請拔除燒錄機的電源, 然後再重新插上 1 如果您建立兩個磁碟機的備份影像, 且第一個備份影像佔用了一張半的光碟空間, 則系統會在備份第二個磁碟機之前, 提示您插入新的媒體 如此有助於將兩個磁碟機視為兩個各自獨立的備份集 此程序可讓之後從抽取式媒體還原備份影像更為容易 請造訪賽門鐵克網站, 以確認您的 CD/DVD 燒錄機是否受到支援 支援的燒錄機可允許寫入變數封包, 這是您將備份影像寫入光碟或 DVD 時的必要功能 1998 年後製造的大部分燒錄機都支援寫入變數封包 如果未列出您的燒錄機, 則應查閱燒錄機的說明文件, 以便在您嘗試將備份影像寫入光碟之前, 先了解是否支援寫入變數封包 部分 DVD-ROM 光碟機無法播放 DVD+R 媒體 如果您計劃在 DVD+R 媒體上建立備份, 並於之後從 DVD- ROM 光碟機還原, 則應至下列 URL 檢查光碟機相容性清單.. 請閱讀此處的建議, 以協助您解決排程備份工作時遇到的問題 我已經建立了一個備份工作, 並設定了一些我希望留在硬碟上的完整備份 但經過一會兒後, 就停止建立備份了 當您建立備份工作時, 可在不使用的備份影像遭到刪除之前, 指定要儲存在硬碟上的備份影像數目 當您使用此選項時, 也必須確定有足夠的硬碟空間可容納您指定的備份影像數目, 以及另一個額外的備份影像 如果您的硬碟在達到指定的備份影像數目之前, 就已經用完可用的硬碟空間, 則週期性的備份影像程序將無法作用, 且目前的備份影像也將無法建立 解決的方法是, 減少

87 疑難排解 Norton Ghost 的疑難排解 81 檢查代理程式的狀態 我要測試我的備份影像排程 您要建立的重複備份影像數目, 或者增加保留您所指定的備份影像數目所需的空間 您也可以檢查 Norton Ghost 進階檢視 中的 事件 標籤, 找出問題所在 如果代理程式出現問題, 或許可在此找到解決方案 檢查代理程式的狀態 1 在 Windows 工作列上, 按下 開始 > 執行 2 在 開啟 文字方塊中, 輸入 services.msc 3 按下 確定 4 在 名稱 欄中, 選取 Norton Ghost Norton Ghost 的 狀態 欄 ( 您可能需要向右捲動, 才能看到此欄 ) 應已列出 啟動 5 請執行下列其中一個步驟 : 2 若要停止服務, 請在 名稱 欄中, 以滑鼠右鍵按下 Norton Ghost, 然後按下 停止 2 若要啟動服務, 請在 名稱 欄中, 以滑鼠右鍵按下 Norton Ghost, 然後按下 啟動 若要測試備份影像的排程, 您可以在 Microsoft 服務主控台 (SERVICES.MSC) 中, 停止 Norton Ghost 代理程式服務, 將電腦上的日期向前變更至執行排程備份影像的時間, 然後重新啟動 Norton Ghost 服務 如果是在服務執行時變更日期,Norton Ghost 服務將不會注意到這個變更 我刪除了磁碟機, 現在卻出現備份工作錯誤 如果您刪除了磁碟機, 也應該刪除與該磁碟機相關的任何備份工作 否則, 備份工作會嘗試在已刪除的磁碟機上執行, 而導致每次都出現錯誤 從 Windows 還原備份影像的疑難排解 請閱讀此處的建議, 以協助您解決從 Windows 還原備份影像時遇到的問題

88 82 疑難排解 Norton Ghost 的疑難排解 從合併的備份影像執行還原 還原系統磁碟機 Recovery Disk 疑難排解 無法從光碟啟動電腦 1 當您在 Windows 下, 從主控台還原系統磁碟機, 且備份影像位於數張光碟上時, 主控台不會正確提示您插入下一個媒體 為避免發生這個問題, 請從 Recovery Disk 中的 系統還原精靈 手動還原備份 1 當您從光碟進行還原時, 系統會提示您插入第一片光碟, 接著是最後一片光碟 第一片光碟 最後一片光碟, 然後再次插入第一片光碟 接著還原便開始執行, 並且會按順序提示您插入媒體 在還原備份影像之後, 會再次提示您插入第一片光碟 例如, 如果您的備份影像橫跨五張光碟, 則您應按下列順序插入光碟 如果您在 Windows 下開始還原系統磁碟機的備份且發生錯誤, 則您需開機進入 Recovery Disk, 並啟動 系統還原精靈, 以手動還原備份 1 當您在 Windows 下還原系統磁碟機時, 如果 Recovery Disk 指定給磁碟機的代號與之前在 Windows 下指定的不同, 則還原可能無法順利完成 這項不一致有時候是因為 USB 和 FireWire 裝置或光碟裝置所造成, 或者您已手動變更指派的磁碟機代號 ( 在 Windows 下, 會先指派固定的磁碟機 ; 在 Recovery Disk 下, 則會先指派抽取式磁碟機 ) 解決方法是使用 系統還原精靈, 從 Recovery Disk 手動還原備份 請閱讀此處的建議, 以協助您解決執行 Symantec Recovery Disk 時遇到的問題 您也可以在產品光碟上看到 Readme.txt 檔, 其中同樣包括本節未述及的珍貴疑難排解資訊 若要執行 Recovery Disk, 您必須能夠從 Norton Ghost 光碟或 Symantec Recovery Disk 光碟 (Norton SystemWorks Premier 隨附 ) 啟動電腦