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1 大学图书馆学报 JuAmy 面向大学生创新团队创新过程的 图书馆知识服务研究 梁爽卢章平刘桂锋 摘要针对大学生创新团队的知识需求展开问卷调查, 提炼出大学生创新团队的知识需求, 分析了现阶段图书馆面向大学生创新团队服务的现状. 从团队信息 项目评级 知识需求和知识团队等四个方面提出了我国高校图书馆面向大学生创新团队开展知识服务的对策, 构建了图书馆面向大学生创新团队服务的流程框架, 对图书馆未来知识服务的价值提升与发展有一定启示. 关键词大学生创新团队知识需求图书馆知识服务分类号 G20 DOI /j 引言高校在国家创新体系中的基础创新方面发挥着 1] 重要作用, 是目前国家创新体系中原始性创新的 2] 重要来源, 大学生是整个高校创新体系中思维最活跃 成长性最强的组成部分. 大学生创新团队是由大学生群体或个人根据兴趣爱好等自愿组成的 以创新为目标并能在创新中获得一定成就的学习共 3] 同体, 团队成员之间具有共同的爱好和目标, 这也是他们合作的基础. 现阶段对图书馆知识服务的研究主要局限在知识服务模式 知识服务团队的构建等, 缺乏针对特定群体的知识服务研究, 由于大学生创新团队基本没有科研创新的经历和经验, 了解其知识需求及特点并开展知识服务, 有助于图书馆由一般性 基础性的知识服务向个性化 群体化的知识服务转型, 有助于图书馆将知识服务模式移植到不同类型用户, 在 互联网 + 环境下将图书馆的纸质馆藏 电子资源 实体空间同知识服务融合, 更好地服务于不同类型的用户. 卷调查方式展开, 对象分地区 学校 级 团队性质 选取了全国不同高校的在校大学生创新团队. 地区 分布涵盖东部 西部 中部地区共 23 个省 / 市 / 自治 区, 男女分布较为平衡, 院校类别划分为 98 工程 高校 211 工程 高校以及普通院校, 并对受测者 级以及所在团队性质进行了划分. 调研发现工科专 业大学二级的女生所组成的创新团队约占 0%. 2.2 问卷设计与数据收集 在文献调研和现场调研的基础上, 设计了大学 生创新团队成员知识需求的调查问卷. 包括样本人 口特征信息 知识需求与获取以及创新表现三大部 分, 共有 13 个单选题,6 个多选题以及 1 个量表题 (19 小题 ) 和 1 个主观题, 量表涉及的是大学生创新 团队成员在创新不同阶段中的知识需求. 预调研共 发放问卷 0 份, 根据被试者对题量 题型的反馈进 行了修正, 正式调研中共发放电子问卷 322 份, 最终 回收有效问卷 320 份, 回收率为 99.38%. 结果显 面向大学生创新团队创新过程的知识需求分析 2.1 调查对象的遴选 大学生创新团队成员知识需求调查主要采取问 示 : 大学生创新团队相对于其他科研团队, 在创新的 不同阶段的知识需求有较大的差异, 而图书馆需要 针对其不同阶段的知识需求开展服务. 国家社科基金项目 互联网 + 思维下面向万众创新的图书馆服务创新研究 ( 编号 :16BTQ004) 与江苏省社科基金项目 转型环境下图书馆社会职能拓展研究 ( 编号 :1TQB011) 的研究成果之一. 通讯作者 : 梁爽,ORCID:0000G0002G340G98, 邮箱 87

2 U I m/ hu uzh p W Zh x y ykw y 3 知识需求分析 1 大学生创新团队创新过程的特征 参考创 新 的 过 程 并 结 合 大 学 生 创 新 活 动 的 特 征,将大学生创 新 过 程 划 分 为 大 学 生 创 新 项 目 的 申 请 实施 结题三大阶段.大学生创新团队的项目多 以国家重大创 新 政 策 为 导 向,结 合 自 身 专 业 和 实 际 需求而展开.相 对 于 社 会 创 新,大 学 生 创 新 项 目 启 动资金少,组 队 时 间 短,但 是 项 目 结 合 社 会 需 求 热 点,贴近生活,切 入 点 比 较 小,且 与 前 人 研 究 具 有 衔 接性和继承性. 对 于 不 同 性 质 的 创 新 团 队,参 赛 目 的各不相同,创新过程有所差别,使用的研究方法也 图 1 创新不同阶段大学生创新团队的知识需求 有所不同.人文 社 会 科 学 类 的 团 队 主 要 偏 重 于 使 用新方法 开 展 研 究,而 理 科 工 科 团 队 主 要 偏 重 实 3 大学生创新团队创新过程中的知识需求特征 大学生创新团 队 的 知 识 需 求 具 有 阶 段 性 递 进 验,使用成 熟 的 方 法 和 技 术,在 实 验 结 果 上 有 所 创 性 发展性和关 联 性. 这 与 大 学 生 创 新 团 队 创 新 过 新,在创新成果 上 也 分 为 专 利 论 文 报 告 和 制 作 几 程紧密相关,创 新 阶 段 的 不 同 形 成 了 大 学 生 创 新 团 大类. 队知识需求的 阶 段 性,每 个 阶 段 都 有 阶 段 特 色 的 知 一阶段为创 新 项 目 申 请 阶 段,这 个 阶 段 是 创 识需求,随着创 新 过 程 的 不 断 推 进 知 识 需 求 也 在 递 新项目的初始 阶 段,结 合 团 队 专 业 特 色 需 要 完 成 项 进和深入,并且 在 不 断 发 展 和 变 化. 但 是 每 种 需 求 目申请书并提 交,要 在 总 结 国 内 外 研 究 现 状 的 基 础 都是相互联系 相 互 作 用 的,在 大 学 生 创 新 团 队 创 新 上,构建创新项目的技术路线并提出创新点,这是建 过程中起到不可或缺的作用.通过对问卷的梳理和 立在大量国内外文献检索与综述的基础上展开的. 分析,归纳出大 学 生 创 新 团 队 创 新 过 程 中 知 识 需 求 二阶段是创 新 项 目 的 实 施 阶 段,这 个 阶 段 主 研,但是在实验或者调研中可能遇到突发问题,需要 ( 1)普遍性 知 识 需 求. 类 似 于 科 研 团 队 或 者 课 题组,立项阶段 创 新 项 目 所 属 专 业 领 域 研 究 热 点 和 及时进行修正 和 调 整 研 究 方 案,获 取 实 验 数 据 或 者 前沿以及科技查新是普遍知识需求;在开展阶段,项 调研结果. 目的跟踪信息 知识检索包括数据库访问 信息检索 要是按照上个阶段制定的技术路线开展实验或者调 三阶段是创 新 项 目 总 结 阶 段,这 个 阶 段 主 要 的两个特征. 等知识需求也是一个很重要的部分;进入结题阶段, 对前工作进行总结,需要查阅大量文献,提炼研究 指导老师和团队成员需要在团队研究成果的基础上 结果,获得创新性成果.理科 工科类团队可能需要 结合国内外最 新 研 究 动 态,总 结 创 新 项 目 的 新 颖 性 为创新成果申 请 专 利,而 人 文 社 会 科 学 类 团 队 则 需 和创新点,与科研团队类似,人文社会科学类的团队 要论文的撰写 投稿与发表,最后都需要对参与的创 对论文投稿较为关注,而理科 工科类的团队还涉及 新项目进行答辩. 到专利申请以及产品产业化等问题. 2 大学生创新团队创新过程中的知识需求类型 量表涉及的是大学生创新团队成员在创新不同 ( 2)个性化知识需求.在立项阶段,大学生创新 团队最迫切突出的是对国家创新策略以及优秀团队 阶段的知识需 求,需 求 常 常 是 某 些 未 解 决 的 问 题 的 经验的知识需求,其次是对项目申请 评审流程的知 产物,它可能与 工 作 有 关. 当 一 个 人 认 识 到 其 现 有 识需求;开展阶段,对创新项目相关的论文 专利 标 的知识储存不 足 以 应 对 当 前 的 任 务,不 足 以 解 决 某 准等研究成果,前 相 关 创 新 项 目 的 成 果 与 可 借 鉴 一主题领域的 矛 盾,不 足 以 填 补 某 一 知 识 领 域 的 空 的实验流程与操作,专业相关软件的操作教学 会议 白时,需求便出现了.根据问卷中量表调查结果, 4] 信息 案例等创新相关知识资源的需求尤其突出;结 总结出了 创 新 过 程 中 不 同 地 区 不 同 学 校 不 同 题阶段,大学生 创 新 团 队 都 想 了 解 其 他 创 新 项 目 的 级 以及不同团 队 性 质 的 大 学 生 创 新 团 队 成 员 在 创 进展和突破,需要一个创新知识交流共享空间,可以 新不同阶段的知识需求及其特点(图 1). 88 支持虚拟和实 体 的 交 流 共 享,其 次 大 学 生 大 多 没 有

3 面向大学生创新团队创新过程的图书馆知识服务研究 / 梁爽, 卢章平, 刘桂锋, yykwuyim/huuzhpwzhx 投稿和申请专利的经验, 对写作要求 审稿反馈的知识需求也占有很大比例, 创新项目答辩的注意事项及要点也是知识需求的重要一环. 3 面向大学生创新团队的图书馆知识服务现状分析根据问卷分析, 将大学生创新团队不同创新阶段的知识需求映射到图书馆的服务体系中, 得到五种图书馆的知识服务模式. 该模型是由定量化的数据分析形成的, 具有较好的逻辑结构与理论推导性, ] 为以下定性分析与反思提供了整体框架. 高校图书馆知识服务是图书馆利用自身的资源 技术 人才和设备, 通过知识服务人员独特的知识和能力, 借助先进技术和设备对馆藏资源 网络资源等挖掘 组织 开发和集成等一系列深层次加工后形成的增值的知识产品, 帮助用户解决教学 科研等过程中遇到的难题, 并融入用户解决问题的全过程 6] 之中. 图书馆知识服务最大的特征就是个性化 专业化, 这也在知识服务的模式中有所体现, 除此之外, 知识服务过程的交互性也是其突出特点之一. 按照创新的过程对大学生创新团队的知识需求, 图书馆现有的与知识需求对应的服务以及知识服务模式分析, 可见现有的图书馆知识服务模式主要分为 : 参考咨询服务 专业化知识服务 个人化知 7] 识服务 团队知识服务 知识管理服务五大类. 大学生创新团队在创新过程中对五大类知识服务都有所涉及, 但是从图 4 可以清晰看到, 在大学生创新团队的创新过程中, 近一半知识需求没有对应的图书馆知识服务来满足. 图书馆面向大学生创新团队的知识服务存在以下缺失. 3.1 传统的服务方式难以满足大学生创新团队的知识需求高校图书馆的服务方式大多停留在传统的信息 8] 服务层次, 对知识服务的开展处于初级阶段. 为大学生创新团队提供的知识服务包括两大类 : 一类是原始文献的提供, 二类是电子数据库的提供. 总体来说形式单一 内容简单, 对文献的深加工做得很少, 一切业务工作都是围绕文献开展的. 目前知识抓取方面仍以抽取粗粒度的知识资源为主 ; 知识组织方面缺少多粒度的资源组织方式 ; 知识利用方面未能脱离传统以文献单元为控制单位的知识服务 9] 方式, 不能全面挖掘大学生创新团队的隐性知识需求, 现阶段的技术基本都是基于现有表现出来的 显性知识进行知识需求发现 挖掘 表征 链接 共 享, 但是对于隐性知识以及隐性知识需求的发现 挖 掘 表征 链接 共享少有涉及. 3.2 庞杂独立的数字资源影响了大学生创新团队 知识获取的效率 数据库服务在图书馆为大学生创新团队的服务 中是一个重要的环节. 由于相关政策的支持, 高校 图书馆对于纸质馆藏和电子资源的购买力度逐步加 大, 尤其是高校图书馆的数字资源系统里充斥着各 式各样的数据库 10]. 大学生创新团队成员可以通 过搜索不同类型的数据库来解决在创新选题过程中 遇到的困难和问题, 但这也是问题所在, 高校图书馆 目前较常购买的都是较为成熟的数据库系统, 虽然 电子资源数量庞大 种类多样, 但是由于数据库独立 性较强, 不同数据库之间互通有无做得不到位, 造成 大量数据资源的重复建设和知识的交叉现象严重等 问题, 需要再次辨别 筛选 清洗. 没有利用技术对 数据库资源进行合理开发和利用, 重点不突出, 缺乏 特色, 基本结构就是大量书籍 刊 论文 专利 标 准的简单填充与叠加. 大学生创新团队在完成创新 项目过程中, 资料检索耗时长 效率低, 降低了图书 馆知识资源的使用率. 3.3 现有的图书馆服务体系不能适应大学生创新 团队的特征 专业化知识服务和个人化知识服务并不突出. 图书馆目前针对大学生创新团队开展的知识服务基 本可以贯穿全过程, 但都是程式化服务, 使用固定模 式对不同的大学生创新团队服务, 与面向普通用户 几乎没有区别. 知识服务是一项长的工作, 大学 生创新团队所处的创新环境的知识需求并非是一次 性的, 而是需要不断获取, 这就要求图书馆在一次 提供知识服务后, 还要进行跟踪服务, 并及时接受用 户反馈, 通过反馈来修正 改进服务, 不断根据用户 需求的变化来提供知识产品, 这是一个持续而艰巨 的过程 11]. 团队化知识服务也只是最基本的文献调 研和数据库使用指导, 并没有成立由具有相关专业知 识的服务团队, 导致难以深入大学生创新团队项目, 所提供的服务与大学生创新团队的知识需求产生错 位, 感受不到服务带来的便捷和契合, 就会弃之不用. 图书馆员与大学生创新团队之间的交流甚少, 单纯站 在图书馆的角度来考虑其在创新过程需要什么样的 知识服务, 忽视倾听其最真实的知识需求

4 U I m/ hu uzh p W Zh x y ykw y 图 2 图书馆面向大学生创新团队知识服务现状分析 4 图书馆面向大学生创新团队知识服务的策略 新团队参加比 赛 的 目 的 也 有 所 不 同,共 同 的 目 的 都 图书馆的核心 能 力 不 在 于 所 拥 有 的 资 源,而 在 是通过比赛希望在高校平台上获得更多的资源和机 于具备利用广泛信息资源为用户创造价值的知识和 会,挑战自己,丰富人生阅历和项目经历,理科 工科.根据 大 学 生 创 新 团 队 知 识 需 求 的 特 征 以 类团队大多是为了专利 成果的创新与发布,而人文 能力 12] 社科类团队主要的注意力则是在学术论文的撰写与 馆知识服务分析概念模型对图书馆知识服务提出对 发表.图书馆在 对 这 些 最 基 本 的 信 息 主 动 把 握 后, 应的策略. 可以对大学生创新团队的组建和构成提出自己的建 1 以团队信息为基本点建立个性化的服务策略 议,涉及到团队 分 工 安 排 团 队 氛 围 营 造 以 及 团 队 中出现问题时 的 应 急 处 理 方 案 等,都 需 要 图 书 馆 提 图书馆主动把握大学生创新团队的相关信息是 图书馆对其服务的重要基础.包括大学生创新团队 供有针对性的 服 务. 随 着 分 级 竞 赛 的 开 展,大 学 生 参赛项目名称 及 其 人 员 构 成 等 基 本 信 息,其 次 是 所 创新团队的参 赛 级 别 也 随 之 变 化,图 书 馆 也 需 要 实 属的学科门类,包 括 机 械 与 控 制 类 信 息 技 术 类 数 时关注参赛级别变动,及时调整对应的服务. 理类 生命科学 类 能 源 化 工 类 哲 学 类 经 济 类 法 2 以项目评级为着重点建立分级服务体系 及现阶段图书 馆 面 向 其 展 开 服 务 的 现 状,结 合 图 书 律类 社会学类 教 育 类 管 理 类 等 12 大 类,并 且 每 大学生创新团 队 的 参 赛 项 目 范 围 较 广,小 到 学 个大类下还分 为 自 然 科 学 类 学 术 论 文 社 会 科 学 类 院大到全国,根据对大学生创新团队所属学科类型 社会调查报告 和 学 术 论 文 项 目 的 商 业 计 划 书 以 及 参赛级别分类,结 合 本 校 的 学 科 特 色 以 及 图 书 馆 的 科技发明制作四大作品形式.不同类型的大学生创 优势资源,确定大学生创新项目的级别,进行分级服 90

5 U I m/ hu uzh p W Zh x y ykw y 务,具体服务内容如表 1 所示. 录 提问记录以及咨询记录,利用知识元理论针对其 表 1 图书馆面向大学生创新团队的分级评价服务 参赛级别 学院级 服务级别 基本知识服务 服务内容 身知识需求的 动 向 及 种 类,理 清 知 识 需 求 的 热 点 与 重点,进行下一步的创新工作挖掘. 团队一对 一 辅 导 开 设 讲 座 等 形 式,指 生了重要影响,大 学 生 创 新 团 队 不 再 满 足 于 简 单 的 工具查找信息;为 大 学 生 创 新 团 队 的 创 文献服务,而是 更 加 倾 向 于 基 于 专 业 知 识 或 知 识 解 新提供信息获取 与 利 用 指 导;开 设 专 门 决方案的服务.由于大学生创新团队知识需求呈现 的研究包 间 供 大 学 生 创 新 团 队 讨 论 和 复杂且多元化 的 特 点,而 图 书 馆 员 进 行 知 识 服 务 的 深度和广度受 限 于 其 能 力 和 精 力 以 及 专 业 知 识,所 信息查证:根据大 学 生 创 新 团 队 的 知 识 需求,为其 提 供 馆 藏 文 献 复 制 证 明 文 献收录 引用证明 等;定 题 服 务:针 对 大 一般知识服务 4 以服务保障为突破点建立图书馆的组织体系 新媒体技术的发展和应用对图书馆知识服务产 导用户使用数据 库 搜 索 引 擎 等 多 类 型 交流. 省级 队成员,帮助他们更加明晰自己的知识需求,把握自 相关数据 文献资 料 文 献 线 索 专 题 内 除基本知识服务 外,通 过 对 大 学 生 创 新 基础知识服务 创新团队潜在 知 识 需 求 体 系,反 馈 给 大 学 生 创 新 团 帮助和指 导 用 户 检 索 所 需 信 息 或 提 供 容等多种形式的信息服务模式. 学校级 特征形成一套独有的 以知识单元为单位的 大学生 学生创新团队的 知 识 需 求,查 找 中 外 文 图书 报刊及各类 型 数 字 资 源 包 括 互 联 以知识服务团 队 应 运 而 生,而 面 向 大 学 生 创 新 团 队 的知识服 务 团 队 与 一 般 的 学 科 服 务 团 队 也 有 所 不 同.知识服务团队构成如图 3 所示. 网中的相关内容,为 用 户 提 供 书 目 索 引 与文献资 料 汇 编;科 技 查 新 服 务:对 其 创新项目出具相应的咨询服务报告. 将前三级的知识 服 务 融 合 后,提 供 文 献 信息开发服务:运 用 各 种 技 术 手 段 对 文 国家级 重点知识服务 献资源以 及 网 络 资 源 的 内 容 进 行 多 层 次的加工揭示和 有 序 化,根 据 大 学 生 创 新团队知 识 需 求 以 多 样 化 的 产 品 形 式 提供给大学生创新团队. 3 以知识需求为切入点构建知识服务平台 用户的信息需 求 大 致 分 为 两 类:一 类 是 显 性 需 求,是指信息用 户 为 保 证 基 本 生 存 和 发 展 需 要 有 具 体满足物的 已经意识到的 能够明确清楚表达出来 的 用以达到基本望的一种内在要求和行为状态; 用于人脑所引起的一种潜意识 未明确表述的 并能 够实现或超越信息用户望的一种心理要求和行为 清楚地表 达 出 来 的 内 在 要 求.大学生创新团队 13] 在创新过 程 中 表 现 出 的 大 部 分 都 是 显 性 的 知 识 需 求,图书馆应对 大 学 生 创 新 团 队 在 开 展 创 新 项 目 初 始阶段对其知 识 检 索 行 为 借 阅 行 为 和 查 新 记 录 进 行分析,了解其需要什么知识,了解其显性知识需求 并记录和反馈,从 总 体 上 把 握 知 识 的 需 求 状 况. 而 隐性知识需求则需要根据大学生创新团队的浏览记 及志愿者这三 个 角 色 是 可 以 重 复 利 用 的,可 以 被 不 同的大学生创 新 团 队 知 识 服 务 团 队 利 用,而 专 业 馆 员 优秀团队 创 新 导 师 的 针 对 性 个 性 化 则 非 常 明 显,专业馆员承担着桥梁和核心的作用,主要负责文 献资源建设和 知 识 推 送 服 务,包 括 对 图 书 馆 藏 书 的 认真分析,定 向 大 学 生 创 新 团 队 成 员 发 放 问 卷 调 查或者访谈,对他们的知识需求进行充分调研,将大 学生创新团队的知识需求 馆藏资源结构相结合,在 原有基础上对 馆 藏 进 行 合 理 增 删,达 到 一 个 合 理 的 藏书结构;主动与大学生创新团队交流沟通,根据其 知识需求,围绕其创新内容,以知识元理论为指导对 91 状态.它是信息用户没有抽象满足物和不能够准确 团队内各个角色各司其职,相辅相成,共同为大 学生创新团 队 服 务 (表 2). 馆 内 领 导 其 他 馆 员 以 另一类是隐性 需 求,是 指 客 观 事 物 刺 激 人 体 感 官 作 图 3 面向大学生创新团队的知识服务团队构成

6 U I m/ hu uzh p W Zh x y ykw y 图书馆原始专业文献知识发现 组织和挖掘,形成符 合大学生创新 团 队 知 识 需 求 的 知 识 产 品,主 动 提 供 个性化推送服 务,或 者 把 之 前 按 照 学 科 分 类 的 知 识 库中的学科知 识,分 门 别 类 地 按 照 大 学 生 创 新 团 队 特定知识的需 求,打 破 时 空 限 制 利 用 即 时 通 讯 工 具 定时或不定时 地 推 送;专 业 馆 员 要 针 对 大 学 生 创 新 团队的隐性知识需求,提供细粒度的知识服务,从最 初的知识发现 知 识 检 索 知 识 标 引 知 识 链 接 到 最 终知识共享提供不同层次 不同侧重点的知识服务. 表 2 面向大学生创新团队的知识服务内容 服务者 知识服务 馆内领导 政策支持 其他馆员 文献资源的 检索和传递 文献资源 专业馆员 建设推送服务 知识组织 优秀团队 服务内容 提供创新 相 关 的 文 献 熟 悉 项 目 所 属 学科的文 献 资 源 分 布;创 新 项 目 的 科 技查新. 析了大学生创 新 团 队 知 识 需 求 在 不 同 阶 段 的 特 征, 的馆藏结构; 定性分析总结出现阶段图书馆面向大学生创新团队 利用即时 通 讯 工 具 打 破 时 空 限 制,开 的知识服务中 的 不 足,提 出 了 图 书 馆 面 向 大 学 生 创 展实时推送服务细粒度的知识服务 经验交流 往优秀团队经验交流 成果共享 创新成果的共享与继承 按照专业分类并 罗 列 带 领 团 队 以 及 职 志愿者 嵌入式服务 辅助职能 构到面向其他 科 研 团 队 的 知 识 服 务 之 中,同 时 也 可 以为图书馆服务变革的探索与实践提供参考. 参考文献 源,展现经验与背景 1 Mw N R Thu I u h yd, pm] 协助团队进行文献的搜集 整理 大学生创新团队知识服务的个性化 针对性 精尖性 的特征,服务过 程 中 需 要 更 多 地 借 助 相 关 理 论 和 技 术手段挖掘知识需求,以有效开展知识需求的获取 挖掘 推理 等 工 作,提 升 深 度 知 识 服 务 的 效 率 和 质 量.同时,在流程框架的构建过程中,伴随着对团队 信息把握 创新项目评价 知识需求体系构建以及知 识服务团队组 建 等 策 略 的 制 定 与 实 施,从 而 形 成 以 互联网资源和 知 识 源 为 基 础,以 大 学 生 创 新 团 队 知 识需求为导向,在 知 识 元 理 论 指 导 下 的 以 知 识 需 求 发掘和推理为内容,以大学生创新为目标的嵌入式 跟踪式知识服务模式 框 架(图 4). 该 框 架 模 式 立 足 于知识服务本 身,为 图 书 馆 面 向 不 同 群 体 开 展 群 体 知识服务提供了参考. 92 程.图书馆面向大学生科研团队的知识服务可以重 汇 聚 所 发 表 的 论 文 专 利 成 果 等 资 图书馆知识服 务,是 深 化 了 的 知 识 服 务. 因 为 面 向 新团队知 识 服 务 的 策 略 体 系 组 织 结 构 和 服 务 流 业经历 5 面向大学生创新团队的知识服务流程框架 图书馆面向大学生创新团队的知识服务来源于 5 结语 从大学生创新 团 队 不 同 阶 段 知 识 需 求 出 发,分 提供文献 资 源 的 保 障 建 立 科 学 合 理 包括高校教授和社会导师两类 创新导师 图 4 面向大学生创新团队的知识服务流程框架 提供个性化联络指导和支持 Cm : Cm U, 1999: 1 38 yp 2 WH, ZhuY Th u hch // m EB/O] 2011 09 01] h y p: /_m // www u h/u 06 G h p p 学生 创 新 团 队 对 本 科 生 创 新 能 力 发 展 的 影 响 研 究 武 3 田甜 D] 汉:华中科技大学, 2011 信息资源管理导论M] 北京:科学出版社, 4 孟广均 2008: 21 美国伊利诺伊州图书馆创新服务研究 图书情 5 苏文成,卢章平 6 报工作, 2016( 18): 101 108, 88 毛 刚 图 书 馆 用 户 需 求 生 态 服 务 系 统 研 究 D] 吉 林:吉 林 大 学,2013 走向知识服务:寻找新世纪图书情报工作的生长 点 中 7 张晓林 国图书馆学报, 2000( 5): 30 35 面向 校企 联 盟 科 技 创 新 的 高 校 图 书 馆 知 识 服 务 研 究 8 刘玉梅 图书馆学研究,2010( 13): 86 88 基于知识元的数字图书馆多粒度集成知 9 毕崇 武,王 忠 义,宋 红 文 识服务研究 图书情报工作, 2017, 61( 4): 115 12 黑龙江省高校图书馆知识服务现状调查与对策研究 10 孙霄阳 黑龙江:黑龙江大学, D] 2015 基于知识管理的高校图 书 馆 知 识 服 务 研 究 黑 龙 江:黑 11 孙悦 D] 龙江大学,2015 (转 86 页)