Cisco IP Conference Phone 7832 多平台电话用户指南

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1 首次发布日期: 2017 年 8 月 14 日 上次修改日期: 2018 年 5 月 14 日 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 本手册中有关产品的规格和信息如有更改, 恕不另行通知 我们相信本手册中的所有声明 信息和建议均准确可靠, 但不为其提供任何明示或暗示的担保 用户必须承担使用产品的全部责任 随附产品的软件许可和有限保证在随产品一起提供的信息包中阐明, 且构成本文的一部分 如果您无法找到软件许可或有限保证, 请向您的思科代表索取 以下是符合 FCC 规则的 A 类设备的相关信息 : 经测试, 本设备符合 FCC 规则第 15 部分对 A 类数字设备的限制规定 这些限制旨在提供合理的保护, 防止设备在商业环境中运行时产生有害干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明手册中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生有害干扰 在居民区运行此设备可能会造成有害干扰, 在这种情况下, 用户需要自费消除干扰 以下是符合 FCC 规则的 B 类设备的相关信息 : 经测试, 本设备符合 FCC 规则第 15 部分对 B 类数字设备的限制规定 设置这些限制的目的是在设备安装于居所时, 提供合理保护以避免干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生有害干扰 不过, 我们不能保证在任何安装中都不会产生干扰 如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰 ( 可以通过打开和关闭设备来确定 ), 建议用户采取以下一种或多种措施来消除干扰 : 重新调整接收天线的方向或位置 增大设备和接收器之间的距离 将设备和接收器连接到不同的电路插座上 咨询经销商或有经验的无线电 / 电视技术人员, 以寻求帮助 在未经思科授权的情况下修改本产品, 可能使 FCC 的批准失效, 并失去运行本产品的许可 TCP 报头压缩的思科设计是美国加州大学伯克利分校 (UCB) 所开发计划的修订版 - 作为 UNIX 操作系统的 UCB 公共领域版本 保留所有权利 版权所有 1981,Regents of the University of California 即使有任何其他担保, 这些供应商的所有文档文件和软件均 按原样 提供, 包含其原有的所有瑕疵 思科和上面所提及的提供商拒绝所有明示或暗示担保, 包括 ( 但不限于 ) 适销性 特定用途适用性和无侵权担保, 或者因买卖或使用以及商业惯例所引发的担保 在任何情况下, 对于任何间接 特殊 连带发生或偶发的损坏, 包括 ( 但不限于 ) 因使用或无法使用本手册而导致的任何利润损失或数据损失或损坏, 思科或其供应商概不负责, 即使思科或其供应商已获知此类损坏的可能性也不例外 本文档中使用的所有 Internet 协议 (IP) 地址和电话号码都是虚构的 此文档中的所有示例 命令显示输出 网络拓扑图和其它图形仅供说明之用 说明性内容中用到的任何真实 IP 地址或电话号码纯属巧合, 并非有意使用 Cisco 和 Cisco 徽标是思科和 / 或其附属公司在美国和其他国家 / 地区的商标或注册商标 要查看思科商标列表, 请访问此 URL: 文中提及的第三方商标均属于其各自所有者 合作伙伴 一词的使用并不意味着 Cisco 和任何其他公司之间存在合作伙伴关系 (1721R) 2018 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利

3 目录 第 1 章 您的电话 1 Cisco IP Conference Phone 7832 本文档中支持的电话 (2) 版固件的新增及变更功能 (1) 版固件的新增及变更功能 2 电话设置 3 会议电话供电方式 连接到网络 3 3 从另一部电话登录您的分机 以访客身份登录电话 4 以访客身份注销电话 电话网页 快速拨号号码 5 Cisco IP Phone 7832 按键和硬件 会议电话导航 7 会议电话软键 7 会议电话屏幕 8 清洁电话屏幕 节能 打开您的电话 8 其他帮助和信息 9 辅助功能 9 听觉障碍人士辅助功能 弱视及失明人士辅助功能 9 11 iii

4 目录 的行动障碍人士辅助功能 12 第三方辅助功能应用程序 13 故障排除 13 查找关于您的电话的信息 13 在电话上查看自定义状态 14 查看电话状态 14 查看线路状态 15 查看事务状态 15 查看重启历史记录 15 报告所有电话问题 15 利用电话网页中的 URL 确定电话问题 16 失去电话连接 16 思科一年有限硬件保修条款 16 第 2 章 呼叫 19 呼叫 19 呼叫 19 发出紧急呼叫 19 重拨号码 20 快速拨号 20 在电话屏幕上分配快速拨号代码 20 使用快速拨号代码发出呼叫 21 拨打国际号码 21 安全呼叫 21 应答呼叫 21 应答呼叫 22 会议电话的应答呼叫等待 22 应答呼叫等待 22 拒绝呼叫 22 开启免打扰 23 使用星号代码开启或关闭 DND 23 iv

5 目录 应答同事的电话 ( 呼叫代答 ) 23 应答组内的呼叫 ( 代答 ) 23 呼叫静音 24 保留呼叫 24 保留呼叫 24 应答保留时间过长的呼叫 24 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 25 呼叫暂留 25 使用呼叫暂留来保留呼叫 25 使用呼叫暂留来提取保留呼叫 25 前转呼叫 26 转接呼叫 26 将呼叫转接到其他人 26 完成转接之前咨询 27 电话会议和会议 27 将其他人添加到呼叫 27 对呼叫进行录音 28 Instant Message and Presence 联系人 28 在线状态 29 向 IM and Presence 联系人发出呼叫 29 更改您的在线状态 29 寻呼一组电话 ( 多播寻呼 ) 30 呼叫中心功能 30 以呼叫中心座席身份登录 30 以呼叫中心座席身份注销 30 将您的状态更改为呼叫中心座席 31 接受呼叫中心的呼叫 31 保留座席呼叫 31 设置处于呼叫中心呼叫上时的处置代码 32 跟踪呼叫 32 将呼叫升级给主管 32 v

6 目录 第 3 章 联系人 35 公司目录 35 在公司目录中拨打联系人电话 35 Broadsoft 目录 35 从 Broadsoft 目录中搜索联系人 ( 简单搜索 ) 36 从 BroadSoft 目录中搜索联系人 ( 高级搜索 ) 36 编辑 Broadsoft 目录中的联系人类型 36 编辑 BroadSoft 目录的名称 37 编辑 Broadsoft 目录的服务器名称 37 编辑 Broadsoft 目录的用户 ID 37 编辑 Broadsoft 目录的密码 38 LDAP 目录 38 从 LDAP 目录中搜索联系人 38 个人通讯簿 39 将新联系人添加到您的个人通讯簿 39 通过电话网页将新联系人添加到个人通讯簿 39 在您的个人通讯簿中搜索联系人 39 呼叫个人通讯簿中的联系人 40 编辑个人通讯簿中的联系人 40 从个人通讯簿中移除联系人 40 来电和去电反向名称查找 41 第 4 章 最近的呼叫 43 最近通话列表 43 查看最近通话 43 返回最近通话 44 清除最近通话列表 44 从最近通话记录创建联系人 45 删除呼叫记录 45 删除所有呼叫记录 45 vi

7 目录 第 5 章 语音信箱 47 您的语音信箱帐户 47 在您的电话上设置语音信箱 47 检查新语音留言 48 访问语音信箱 48 访问音频语音邮件 48 采用语音信箱设置的电话行为 48 采用语音信箱和未接来电配置设置的电话行为 49 第 6 章 设置 51 更改铃声 51 在特定情况下, 从您的电话前转呼叫 52 对特定线路开启免打扰 52 从电话网页打开所有线路的免打扰 (DND) 53 屏蔽匿名呼叫 53 阻止显示主叫方 ID 53 确保呼叫安全 54 设置自动应答页面 54 设置语音信箱 54 更改显示模式 55 更改时间格式 55 更改日期格式 56 通过电话网页配置屏幕保护程序 56 更改屏幕保护程序 57 添加徽标作为电话背景 58 调节电话屏幕对比度 58 从电话页更改墙纸 59 设置语言 59 设置密码 59 vii

8 目录 第 7 章 产品安全与安全性 61 安全和性能信息 61 停电 61 外部设备 61 电话供电方式 62 网络拥塞期间的电话行为 62 合规性声明 62 针对欧盟的合规性声明 62 CE 标记 62 针对加拿大的合规性声明 62 针对巴西的合规性信息 63 FCC 遵从性声明 63 FCC 第 部分声明 63 FCC 第 部分声明 63 FCC 射频辐射暴露声明 63 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 63 思科产品安全概述 64 重要在线信息 64 viii

9 第 1 章 您的电话 Cisco IP Conference Phone 7832 第 1 页 本文档中支持的电话 第 2 页 11.1(2) 版固件的新增及变更功能 第 2 页 11.1(1) 版固件的新增及变更功能 第 2 页 电话设置 第 3 页 从另一部电话登录您的分机 第 3 页 以访客身份登录电话 第 4 页 电话网页 第 4 页 Cisco IP Phone 7832 按键和硬件 第 6 页 节能 第 8 页 其他帮助和信息 第 9 页 Cisco IP Conference Phone 7832 Cisco IP Conference Phone 7832 融合卓越的高清 (HD) 音频性能和面向所有规模的会议室及高管办公 室的 360 度全方位覆盖 从而提供更出色的以人为本的通信体验 它配有一个全双工双向宽带 (G.722) 音频免提扬声器 可以提供高保真音响体验 Cisco IP Conference Phone 7832 是一种简单的解决方 案 可以应对各种不同会议室的需求 1

10 本文档中支持的电话 您的电话 电话配有支持 360 度全方位覆盖的敏感麦克风 这样的覆盖范围可确保即使用户以正常音量说话, 7 英尺 (2.1 米 ) 开外的地方也能清楚听到 此电话还采用抵抗移动电话和其他无线设备干扰的技术, 从而确保通信可以清晰无干扰地传达 本文档中支持的电话 本文档支持以下电话 : Cisco IP Conference Phone 7832 多平台电话在此文档中, 术语电话或 Cisco IP Phone 指上述电话 11.1(2) 版固件的新增及变更功能 功能 紧急呼叫支持 反向名称查找 新增或变更部分 发出紧急呼叫, 第 19 页 来电和去电反向名称查找, 第 41 页 管理员可启用和禁用此功能 11.1(1) 版固件的新增及变更功能 功能屏幕对比度滑块呼叫录音支持 Instant Message and Presence 联系人在线状态 更新的章节调节电话屏幕对比度, 第 58 页对呼叫进行录音, 第 28 页 Instant Message and Presence 联系人, 第 28 页在线状态, 第 29 页 向 IM and Presence 联系人发出呼叫, 第 29 页 更改您的在线状态, 第 29 页 呼叫中心支持 XSI 呼叫日志 - 服务器所有呼叫菜单 呼叫中心功能, 第 30 页 查看最近通话, 第 43 页 2

11 您的电话 电话设置 电话设置 通常, 管理员会设置您的电话并将其连接到网络 如果您的电话未设置和连接, 请联系您的管理员了解相关说明 会议电话供电方式 可通过以下方式为您的会议电话供电 : 您的网络提供的以太网供电 (PoE) Cisco IP Phone 馈电器 下图显示 PoE 和 PoE 电源线供电选项 图 1: 会议电话供电选项 连接到网络 您需要将电话连接到电话网络 有线连接 电话使用以太网电缆接入网络 从另一部电话登录您的分机 如果配置了分机移动功能, 您可以登录到网络中的其他电话, 并令其与您的电话进行执步操作 登录后, 该电话会应用您的个人目录号码 开始之前 由您的管理员配置部署权限 步骤 1 按登录 步骤 2 输入您的用户名和密码, 然后按登录 3

12 以访客身份登录电话 您的电话 密码字段允许两种输入方法 : 字母数字和数字 键入密码时, 您会在电话上看到选项软键 使用此软键更改当前的密码输入类型 为字母数字输入选择输入全部, 为数字输入选择输入数字 您的管理员会在电话网页上配置密码输入方法 步骤 3 按注销以注销您的分机 以访客身份登录电话 如果管理员在您的电话上启用了旅馆式办公, 您的电话将具有访客帐户 您随后可以作为访客登录网络中的其他电话 步骤 1 按登录 步骤 2 输入您的用户 ID 和密码 密码字段使用两种输入方法 : 字母数字和数字 键入密码时, 您会在电话上看到选项软键 您可以使用此软键更改当前的密码输入类型 为字母数字输入选择输入全部, 为数字输入选择输入数字 步骤 3 按保存 注释 管理员可以设置电话以发出紧急呼叫 每当您作为访客登录已注册的电话时, 电话将转接请求以获取电话的位置 如果您发出紧急呼叫, 位置将发送到紧急服务中心 以访客身份注销电话 步骤 1 按访客注销 步骤 2 按注销 电话网页 您可以通过计算机访问电话网页, 在该页面自定义一些电话设置 管理员可为您提供该页面的 URL 用户 ID 和密码 4

13 您的电话 快速拨号号码 在电话网页中, 您可以控制电话的功能 线路设置和电话服务 电话功能包括快速拨号 免打扰和您的个人通讯簿 线路设置会影响电话的特定电话线路 ( 目录号码 ) 线路设置可包括呼叫前转 视频和音频留言指示 振铃模式和其他线路特定的设置 下表说明了您使用电话网页配置的一些特定功能 功能呼叫前转快速拨号铃声个人目录联系人 说明 您可指定电话上启用呼叫前转时将接收呼叫的号码 例如, 当您的线路占线时, 可使用电话网页来设置更复杂的呼叫前转功能 您可以将电话号码分配给快速拨号号码, 以便可以快速呼叫该人员 您可为特定线路分配铃声 通过电话网页将联系人添加到个人目录 快速拨号号码 当您在电话上拨打号码时, 您可输入一系列数字 当您设置快速拨号号码时, 该号码必须包含需要发出呼叫所需的所有数字 例如, 如果您需要拨打 9 接通外线, 则必须加上数字 9, 然后输入您要拨打的号码 您还可以将其他拨出的数字添加到该号码 附加数字的示例包括会议接入码 分机 语音信箱密码 授权码和计费代码 拨号字符串可以包含以下字符 : 0 到 9 井号 (#) 星号 (*) 逗号 (,) 这是暂停字符, 在拨号时提供 2 秒钟的延迟 您可在一行中包含多个逗号 例如, 两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒 拨号字符串的规则如下 : 使用逗号来分隔拨号字符串的各部分 在快速拨号字符串中, 授权码必须始终在计费代码之前 在字符串中, 授权码与计费代码之间需要加一个逗号 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签 在配置快速拨号之前, 请手动拨打要设置的数字至少一次, 以确保数字顺序正确无误 5

14 Cisco IP Phone 7832 按键和硬件 您的电话 注释 您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码 计费代码或额外数字 在接通快速拨号目标后, 如果按重拨, 电话会提示您手动输入任何所需的授权码 计费代码或附加数字 示例要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员, 并且需要授权码和计费代码时, 请考虑以下要求 : 您需要拨打 9 接通外线 您想要呼叫 您需要输入授权码 1234 您需要输入计费代码 9876 您必须等待 4 秒钟 呼叫接通后, 您必须拨打分机 56789# 在此情况下, 快速拨号号码为 ,1234,9876,,56789# Cisco IP Phone 7832 按键和硬件 下图显示的是 Cisco IP Conference Phone 7832 图 2: Cisco IP Conference Phone 7832 按键和功能 1 静音条 呈红色亮起 启用或禁用麦克风 麦克风静音后,LED 条会 6

15 您的电话 会议电话导航 2 LED 条 指示呼叫状态 : 绿色, 稳定 活动呼叫 绿色, 闪烁 来电 绿色, 脉冲 保留呼叫 红色, 稳定 静音呼叫 3 4 软键按键 导航条和选择按键 访问功能和服务 5 音量按键 滚动菜单 突出显示项目并选择突出显示的项目 当电话处于空闲状态时, 按向上可访问最近通话列表, 按向下可访问收藏列表 调节免持话筒的音量 ( 摘机 ) 和振铃器音量 ( 挂机 ) 调整音量时,LED 条会呈白色亮起以显示音量变化 会议电话导航 使用导航栏滚动菜单 使用导航栏内部的选择按键来选择菜单项 如果菜单项具有索引编号, 您可以通过键盘输入索引编号来选择项目 会议电话软键 您可以通过软键与电话上的功能交互 软键位于屏幕下方, 为您提供软键上方屏幕中所显示功能的访问权限 软键会根据您当时执行的操作而变化 和软键指示多个软键功能都可用 7

16 会议电话屏幕 您的电话 会议电话屏幕 电话屏幕显示有关电话的信息, 例如目录号码 活动呼叫状态和软键 屏幕由三部分组成 : 顶部栏 中间部分和底部栏 屏幕顶部是顶部栏 标题行显示当前日期和时间以及电话号码 电话屏幕的中部显示与通话或线路相关的信息 屏幕底部栏包含软键标签 每个标签指示屏幕下方软键按键的操作 清洁电话屏幕 如果您的电话屏幕变脏, 请用柔软的干布进行擦拭 注意 不要使用任何液体或粉末擦拭电话, 因为这些物质会污染电话组件并引起故障 节能 管理员可以在您不使用电话时减少电话屏幕所使用的电量 管理员可以设置省电级别 : 省电 电话处于不活动状态一段时间后关闭背景光或屏幕 打开您的电话 当电话关机以节能时, 电话屏幕为空白, 选择按键将亮起 按选择以再次打开电话 8

17 您的电话 其他帮助和信息 其他帮助和信息 如果您对电话中可用的功能有疑问, 请与管理员联系 思科网站 ( 包含关于电话和呼叫控制系统的详细信息 要获取英文版的快速入门指南和最终用户手册, 请点击以下链接 : ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/products-user-guide-list.html 要获取除英文外其他语言的指南, 请点击以下链接 : ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html 要获取许可信息, 请点击以下链接 : ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html 辅助功能 听觉障碍人士辅助功能 Cisco IP Conference Phone 7832 可为失明以及在视觉 听觉 行动方面有障碍的用户提供辅助功能 因为许多功能都是标准配置, 所以残疾用户无需任何特殊配置即可使用 术语电话支持页面指您可访问以设置特定功能的网页 对于 Cisco Unified Communications Manager (10.0 和更高版本 ), 这些页面指自助门户网页 对于 Cisco Unified Communications Manager(9.1 和更低版本 ), 这些页面指 用户选项 网页 思科致力于设计和提供辅助功能产品和技术, 以满足组织的相关需求 您可以通过以下 URL 了解有关思科及其在辅助功能方面的努力的详细信息 : 您的会议电话附带标准的辅助功能, 只需稍微进行设置, 或者不需要进行任何设置 9

18 听觉障碍人士辅助功能 您的电话 图 3: 听觉障碍人士辅助功能 表 1: 听觉障碍人士辅助功能 项目 1 辅助功能 LED 条 说明电话屏幕会显示当前状态且 LED 条将显示 : 绿色, 稳定 活动呼叫 绿色, 闪烁 来电 绿色, 脉冲 保留呼叫 红色, 稳定 静音呼叫 2 3 电话状态可视通知及留言通知指示 可调节的铃声 音质和音量 电话屏幕显示当前状态 当您收到留言时, 电话屏幕上会显示一条消息 您的电话还提供可听留言通知指示 要更改可听语音留言指示, 请登录到自助门户网站并访问留言指示设置 您可以打开或关闭每个设置 您的管理员也可以更改您的设置 选择设置 > 首选项更改铃声 调节电话振铃音量 在非通话期间, 按音量可增大或减小音量 调节音量时,LED 条会呈白色亮起以显示音量增大或减小 您的管理员也可以更改您的设置 10

19 您的电话 弱视及失明人士辅助功能 弱视及失明人士辅助功能 您的电话附带标准的辅助功能, 只需稍微进行设置, 或者不需要进行任何设置 图 4: 弱视及失明人士辅助功能 表 2: 弱视及失明人士辅助功能 项目 1 2 辅助功能 静音按键 此按键位于 LED 条和屏幕上方 针对来电高对比度的视觉和音频警报 ( 带 LED 条 ) LED 条位于静音按键和屏幕之间 说明 使用静音按键来启用或禁用麦克风 麦克风静音后,LED 条会呈红色亮起 打开静音时, 电话会发出一声哔声 ; 关闭静音时, 电话会发出两声哔声 提醒您有来电 收到来电时 LED 闪烁 颜色指示电话的状态 : 绿色, 稳定 活动呼叫 绿色, 闪烁 来电 绿色, 脉冲 保留呼叫 红色, 稳定 静音呼叫 Cisco IP Phone 上具有可调对比度功能的背景光灰度 LCD 屏幕 软键 这些按键位于 LCD 正下方 导航群集 ( 包括导航栏和选择按键 ) 导航群集位于键盘的右侧 让您可以调整电话屏幕的对比度 可用于访问特殊功能 LCD 将显示功能 使用导航栏可在电话 LCD 中向上和向下移动 选择按键位于导航栏中央 11

20 的行动障碍人士辅助功能 您的电话 项目 6 7 辅助功能标准 12 键布局音量键 此键位于键盘的左侧 说明 让您使用现有或惯用的按键位置 键 5 有凸起 用于增大或减小振铃音量或声音 按导航键的上部可增大音量 按导航键的下部可减小音量 调节音量时,LED 条会呈白色亮起以显示音量增大或减小 的行动障碍人士辅助功能 您的会议电话附带标准的辅助功能, 只需稍微进行设置, 或者不需要进行任何设置 图 5: 行动障碍人士辅助功能 表 3: 行动障碍人士辅助功能 项目 1 辅助功能 LED 条 说明指示电话的状态 : 绿色, 稳定 活动呼叫 绿色, 闪烁 来电 绿色, 脉冲 保留呼叫 红色, 稳定 静音呼叫 2 触摸识别按键和功能 ( 包括键 5 上的凸起 ) 让您轻松找到电话按键 例如, 键 5 有凸起, 您可以通过它找到其他按键的位置 12

21 您的电话 第三方辅助功能应用程序 第三方辅助功能应用程序 思科与合作伙伴紧密合作, 提供解决方案以补充思科产品和解决方案的辅助功能和可用性 市面上有很多可用的第三方应用程序, 例如 Cisco IP Phone 上的实时字幕 失聪人士专用文本电话 (TDD/TTY) 实时文本 (RTT) 听力 / 语音传送 (HCO/VCO) 可听主叫者 ID 用于增大呼叫声音的内置听筒放大器 忙灯 通过 Cisco IP Phone 发布的紧急音频 / 视频通知 ( 支持残疾用户 ) 等等 以下是介绍 Cisco Unified Communications 产品的所有辅助功能, 以及与之配合使用的部分第三方辅助技术的演示文稿链接 : Cisco_Unified_Communications.pdf 更多有关第三方应用程序的详细信息, 请与您的系统管理员联系 故障排除 查找关于您的电话的信息 您可能遇到以下问题 : 您的电话无法与呼叫控制系统通信 呼叫控制系统存在通信或内部问题 您的电话存在内部问题 如果您遇到问题, 管理员可协助您排查故障, 找出问题的根本原因 管理员可能会询问关于您的电话的信息 此信息出于故障排除目的唯一标识电话 步骤 1 按设置 步骤 2 选择状态 > 产品信息 可以查看以下信息 : 产品名称 Cisco IP Phone 的型号 序列号 Cisco IP Phone 的序列号 MAC 地址 Cisco IP Phone 的硬件地址 软件版本 Cisco IP Phone 固件的版本号 硬件版本 Cisco IP Phone 硬件的版本号 证书 客户端证书 ( 用于验证 Cisco IP Phone, 以便在 ITSP 网络中使用 ) 的状态 该字段表示电话中是否正确安装了客户端证书 13

22 在电话上查看自定义状态 您的电话 自定义 对于远程自定义 (RC) 装置, 该字段表示设备是否已进行自定义 挂起 表示处于可配置状态的新增远程自定义装置 如果设备已检索其自定义配置文件, 该字段会将自定义状态显示为 已获得 步骤 3 按后退以返回 应用程序 屏幕 在电话上查看自定义状态 完成从 EDOS 服务器下载 RC 之后, 您可以在 LCD UI 中查看电话的自定义状态 以下是有关远程自定义状态的说明 : 打开 电话首次启动且未配置 中止 远程自定义因其他配置 ( 如 DHCP 选项 ) 而中止 挂起 已从 EDOS 服务器下载了配置文件 自定义挂起 电话已从 EDOS 服务器下载了重定向 URL 已获得 从 EDOS 服务器下载的配置文件中, 存在可供调配配置的重定向 URL 从调配服务器成功下载重定向 URL 时会显示此状态 不可用 由于 EDOS 服务器响应为空配置文件, HTTP 响应为 200 OK, 远程自定义已停止 步骤 1 按设置 步骤 2 选择状态 > 产品信息 > 自定义 查看电话状态 步骤 1 按设置软键 步骤 2 选择状态 > 电话状态 > 电话状态 可以查看以下信息 : 经过的时间 自上次重启系统后经过的总时间 发送 ( 数据包 ) 通过电话发送的数据包 接收 ( 数据包 ) 通过电话接收的数据包 14

23 您的电话 查看线路状态 查看线路状态 步骤 1 按设置 步骤 2 选择状态 > 电话状态 > 线路状态 您可以在电话上查看每条线路的状态 查看事务状态 步骤 1 按设置 步骤 2 选择网络配置 > 以太网配置 > 802.1X 验证 > 事务状态 可以查看以下信息 : 事务状态 协议 查看重启历史记录 步骤 1 按设置 步骤 2 选择状态 > 重启历史记录 无论电话何时重启 因何重启, 您都可以查看日期和时间详情 报告所有电话问题 您可以使用问题报告工具 (PRT) 来收集和发送电话日志, 然后向您的管理员报告问题 步骤 1 按设置 15

24 利用电话网页中的 URL 确定电话问题 您的电话 步骤 2 选择状态 > 报告问题 步骤 3 在问题出现日期字段中, 输入您遇到问题的日期 默认情况下, 此字段显示当前日期 步骤 4 在问题出现时间字段中, 输入您遇到问题的时间 默认情况下, 此字段显示当前时间 步骤 5 选择问题说明 步骤 6 从所显示的列表中选择一个说明 步骤 7 按提交 利用电话网页中的 URL 确定电话问题 电话不能正常工作或未注册, 可能是由于网络错误或任何配置错误造成的 要确定原因, 请向电话管理页面添加特定 IP 地址或域名 然后尝试访问, 以便电话能够 ping 目标并显示原因 在支持的 Web 浏览器中输入一个由您想要 Ping 的电话 IP 地址和目标 IP 组成的 URL 使用以下格式输入 URL: IP>/admin/ping?<ping destination>, 其中 : <Phone IP> = 电话的实际 IP 地址 /admin = 访问电话管理页面的路径 <ping destination> = 您要 ping 的任何 IP 地址或域名 ping destination 中仅允许出现字母数字字符 - 和 _ ( 下划线 ) 否则电话会在网页上显示一条错误消息 如果 <ping destination> 包含空格, 则仅将地址的第一部分用作 ping 目标 例如,ping 地址 : IP>/admin/ping? cisco.com 失去电话连接 有时, 您的电话可能会断开与呼叫控制系统的连接 此连接中断时, 您的电话会显示一条消息 如果连接丢失时您正处于活动呼叫中, 则该呼叫会继续 但是, 您将无法使用所有正常电话功能, 因为一些功能需要来自呼叫控制系统的信息 您的软键可能无法正常工作 当电话重新连接到呼叫控制系统后, 您就可以正常使用电话了 思科一年有限硬件保修条款 在保修期内, 您的硬件适用一些特殊的保修条款, 并且可以享用多种服务 16

25 您的电话 思科一年有限硬件保修条款 正式保修声明 ( 包括思科软件适用的保修和许可协议 ) 位于 Cisco.com 的以下 URL: 17

26 思科一年有限硬件保修条款 您的电话 18

27 第 2 章 呼叫 呼叫 第 19 页 应答呼叫 第 21 页 呼叫静音 第 24 页 保留呼叫 第 24 页 前转呼叫 第 26 页 转接呼叫 第 26 页 电话会议和会议 第 27 页 对呼叫进行录音 第 28 页 Instant Message and Presence 联系人 第 28 页 寻呼一组电话 多播寻呼 第 30 页 呼叫中心功能 第 30 页 呼叫 您电话的工作方式与普通电话一样 但可让您更方便地发出呼叫 呼叫 如同使用任何其他电话一样 使用您的电话发出呼叫 输入号码 然后按呼叫 发出紧急呼叫 像拨打任何其他电话那样 使用您的电话发出紧急呼叫 当您拨打紧急号码时 紧急服务中心将获 取您的电话号码和位置 以便协助您 19

28 重拨号码 呼叫 注释 如果您的呼叫断开, 紧急服务中心可回拨您的电话 开始之前 必须设置您的电话以获取您的物理位置 当您发出紧急呼叫时, 紧急服务中心的人员需要您的位置以找到您 输入紧急号码, 然后按呼叫 重拨号码 您可以呼叫最近拨打的电话号码 步骤 1 选择最近通话 步骤 2 选择要拨打的呼叫记录, 然后按呼叫 快速拨号 借助快速拨号, 您可以通过按下按键, 输入预设码或选择电话屏幕项来拨出呼叫 您可以在电话屏幕或电话网页上配置快速拨号 您可以编辑 删除和验证快速拨号代码 在电话屏幕上分配快速拨号代码 您可以在电话屏幕中配置快速拨号索引 您也可以从电话网页上分配快速拨号代码 步骤 1 按设置 步骤 2 选择快速拨号 步骤 3 滚动至未分配的快速拨号索引 步骤 4 按编辑并执行以下其中一项操作 : 20

29 呼叫 使用快速拨号代码发出呼叫 步骤 5 选择保存 输入姓名和号码 选择选项 > 从联系人中选择, 在通讯簿中选择一位联系人 使用快速拨号代码发出呼叫 开始之前 在电话网页或电话的应用程序菜单设置快速拨号代码 输入快速拨号代码并按呼叫 拨打国际号码 在电话号码前加上加号 (+) 前缀, 即可拨打国际呼叫 步骤 1 按住星号 (*) 至少 1 秒钟 加号 (+) 显示为电话号码中的第一位 步骤 2 输入电话号码 步骤 3 按呼叫或在按下最后一个按键后等待 10 秒, 以自动拨出呼叫 安全呼叫 管理员可以采取措施防止您的呼叫被公司外部人员篡改 如果在通话中电话上显示锁定图标, 说明您的电话呼叫是安全的 根据您电话的配置方式, 您可能需要先登录, 之后才可发出呼叫 应答呼叫 Cisco IP Phone 的工作方式与普通电话一样, 但可让您更方便地应答呼叫 21

30 应答呼叫 呼叫 应答呼叫 按应答 会议电话的应答呼叫等待 正在进行呼叫时, 如果听到一声哔声并在会议电话屏幕上看到一条消息, 表明有正在等待的呼叫 按应答 应答呼叫等待 正在进行呼叫时, 如果您听到一声哔声并且线路按键呈红色闪烁, 表明有呼叫正在等待 步骤 1 ( 可选 ) 如果您有多个呼叫等待, 请选择一个来电 步骤 2 按线路按键 拒绝呼叫 您可以将活动或正在振铃的呼叫发送至您的语音信箱系统, 或发送至预设的电话号码 执行下列操作之一拒绝呼叫 : 按拒绝 如果您有多个来电, 则突出显示来电并按拒绝 22

31 呼叫 开启免打扰 开启免打扰 使用免打扰 (DND) 可在您需要避免分心时将您的电话静音并忽略来电通知 启用 DND 后, 来电会前转到另一个号码, 例如您的语音信箱 ( 如果已设置 ) 启用免打扰后, 免打扰会显示在电话屏幕的顶部栏 启用 DND 后, 默认情况下电话上的所有线路均会受到影响 您还可以从首选项菜单对特定线路启用免打扰 不过, 即使开启免打扰, 您也始终会收到内部通信和紧急呼叫 步骤 1 按免打扰以开启免打扰 步骤 2 再次按 Clr DND 关闭 DND 使用星号代码开启或关闭 DND 通过拨打为您的电话配置的对应星号代码, 您可以开启或关闭免打扰功能 管理员分别在电话网页的 DND 启用代码和 DND 禁用代码字段输入星号代码 步骤 1 要开启 DND, 请拨打管理员提供的星号代码 步骤 2 要关闭 DND, 请拨打管理员提供的星号代码 应答同事的电话 ( 呼叫代答 ) 应答组内的呼叫 ( 代答 ) 如果您与同事共享呼叫处理任务, 则您可以应答同事的电话上振铃的呼叫 首先, 管理员必须将您分配到至少一个呼叫代答组 您可以应答在您呼叫代答组内的另一部电话上振铃的呼叫 如果存在多个可代答的呼叫, 您将应答振铃时间最长的呼叫 步骤 1 ( 可选 ) 按线路按键 23

32 呼叫静音 呼叫 步骤 2 按代答将您代答组内的来电转接到您的电话 呼叫静音 通话时, 您可以将音频设为静音, 这样您便可听到其他人的声音, 而他们无法听到您的声音 步骤 1 按静音 步骤 2 再次按静音则会关闭静音功能 保留呼叫 保留呼叫 您可以将活动呼叫置于保留状态, 然后在准备好后恢复该呼叫 步骤 1 按保留 步骤 2 要恢复保留呼叫, 请再次按保留 应答保留时间过长的呼叫 使用 : 闪烁的 LED 条 电话屏幕上的可视通知 按应答可恢复保留呼叫 24

33 呼叫 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 您可在活动呼叫与已保留呼叫之间轻松切换 按切换切换到已保留呼叫 呼叫暂留 使用呼叫暂留来保留呼叫 您可以使用您的电话来暂留呼叫 随后, 您可以从您的电话或另一部电话 ( 例如同事桌面上的电话或会议室中的电话 ) 提取该呼叫 暂留呼叫由您的网络监控, 因此您不会遗忘 如果呼叫暂留状态持续时间过长, 您会听到告警声 此时, 您可以在原电话上应答 拒绝应答或忽略呼叫 您还可以从其他电话继续检索 如果未在一定时长内应答呼叫, 该呼叫将路由到语音信箱系统或管理员设置的其他目标 您可以暂留在您电话上应答的活动呼叫, 然后使用呼叫控制系统中的另一部电话提取该呼叫 您还可以在自己的电话上暂留呼叫 在这种情况下, 您可能听不到录音 您在呼叫暂留号码上只能暂留一个呼叫 开始之前 您的呼叫必须处于活动状态 步骤 1 按暂留 您的电话会播放一条预先录制的询问暂留呼叫号码的留言 步骤 2 ( 可选 ) 如果在按键扩展模块上配置了呼叫暂留, 请按呼叫暂留线路按键 步骤 3 输入号码后按井号 (#) 步骤 4 ( 可选 ) 将暂留号码告知检索该呼叫的人员 使用呼叫暂留来提取保留呼叫 您可以从网络中的任意位置代答暂留的呼叫 25

34 前转呼叫 呼叫 开始之前 您需要用于暂留呼叫的号码 步骤 1 按取消暂留 步骤 2 ( 可选 ) 呼叫代答配置为提取保留呼叫时, 按具有忙灯字段的线路按键 步骤 3 ( 可选 ) 如果在按键扩展模块上配置了呼叫暂留, 请按呼叫暂留线路按键 步骤 4 输入呼叫暂留的号码, 后跟井号 (#) 您还可以输入井号 (#) 以提取暂留的呼叫 如果您提取自己电话上暂留的呼叫, 可以无需输入号码 前转呼叫 您可将电话上任意线路的呼叫前转到另一个号码 呼叫前转是针对电话线路的 如果呼叫您所使用的线路没有启用呼叫前转, 呼叫仍会照常振铃 前转呼叫有两种方式 : 前转所有呼叫 在特殊情况下前转呼叫, 例如电话忙线或没有应答时 通过查找线路标签中的前转图标, 验证您的呼叫已前转 步骤 1 在您想要从中前转呼叫的任何空闲线路上按前转所有 步骤 2 请完全按照您电话拨号的方式输入呼叫前转目标号码, 或从您的最近通话列表中选择一个条目 步骤 3 按拨号将所有呼叫前转到指定的号码 转接呼叫 您可以将活动呼叫转接给其他人 将呼叫转接到其他人 转接呼叫时, 您可以维持原始呼叫, 直到其他人应答 这样, 您便有机会在退出呼叫之前与其他人进行私人通话 如果您不想通话, 可转接呼叫让其他人接听 26

35 呼叫 完成转接之前咨询 您还可以在主叫方之间切换, 以在将自身从呼叫中移除之前单独询问他们的意见 步骤 1 从未保留的呼叫, 按转接 步骤 2 输入其他人的电话号码 步骤 3 ( 可选 ) 请等待, 直到听到线路振铃或其他人应答该呼叫 步骤 4 再次按转接 完成转接之前咨询 转接呼叫之前, 您可以与要将呼叫转接到的人员通话 开始之前 您有需要转接的活动呼叫 步骤 1 按转接 步骤 2 输入您要转接的参与方的电话号码 步骤 3 当其他人应答时, 您可以与其通话 步骤 4 ( 可选 ) 按线路键返回保留呼叫 步骤 5 ( 可选 ) 按线路按键返回至转接目标电话号码 步骤 6 按转接以完成转接 电话会议和会议 您可以在一个呼叫中与多人交谈 您可以拨打其他人并将其添加到该呼叫 如果您有多条电话线路, 也可以加入两条线路上的两个呼叫 当所有参与者全部挂机之后, 会议将结束 将其他人添加到呼叫 步骤 1 从活动呼叫中, 按会议 27

36 对呼叫进行录音 呼叫 步骤 2 输入您要添加到会议中的参与方的电话号码, 然后按拨号 步骤 3 按会议 会议将开始 对呼叫进行录音 当您处于活动呼叫中时, 可以进行录音 当您对呼叫进行录音时, 可能会听到通知音 录音期间, 在不同录音状态下您会看到不同图标 您会在呼叫屏幕上以及录制通话的线路按键上看到图标 表 4: 录音图标 图标 含义 正在录音 录音暂停 开始之前 由管理员在您的电话上启用呼叫录音 步骤 1 当处于活动呼叫中时按录音 步骤 2 ( 可选 ) 录音中, 您可以按暂停录音以暂停录音 步骤 3 ( 可选 ) 按恢复录音以恢复录音步骤 4 ( 可选 ) 按停止录音以停止录音 步骤 5 按结束呼叫以结束呼叫 Instant Message and Presence 联系人 Instant message and presence (IM&P) 联系人会显示其在线状态信息 用户的状态可能是有空 忙碌 没空或免打扰 您可以使用 UC-One Communicator 管理您的联系人列表 您的电话可从 UC-One Communicator 服务器获取联系人列表 当您使用电话时, 电话将向 UC-One Communicator 发送状态信息 28

37 呼叫 在线状态 在线状态 贵公司可能使用 UC-One Communicator 服务并将其与电话整合 您可以使用此服务显示联系人的状态 通话时, 电话状态行上将显示您的状态 您会看到下列项之一 : 有空 离开 免打扰 离线 有关 UC-One Communicator 服务的详细信息, 请参阅 Broadsoft 文档 向 IM and Presence 联系人发出呼叫 当您呼叫 IM&P 联系人中的某个人时, 其在线状态会显示在呼叫历史记录中 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 IM&P 步骤 3 选择一个目录 步骤 4 选择一个条目 该条目会显示联系人的状态 步骤 5 ( 可选 ) 按详细信息以查看联系人详细信息, 然后按返回以返回到联系人列表 步骤 6 按呼叫 更改您的在线状态 由于电话始终可用, 您需要在电话上手动设置您的在线状态 步骤 1 按联系人 步骤 2 按在线状态 步骤 3 从列表中选择您的在线状态 有空 您可以接听呼叫 29

38 寻呼一组电话 ( 多播寻呼 ) 呼叫 离开 您短时间离开电话 免打扰 您不想接听呼叫 离线 您不能接听呼叫 通常, 当您长时间离开电话时, 会使用此在线状态 寻呼一组电话 ( 多播寻呼 ) 您的管理员可以将您的电话配置为寻呼组的一部分 在寻呼组中, 您的电话可自动应答来自电话系统中其他多平台电话的寻呼 每个寻呼组均与唯一号码相关联 您的管理员为您提供已配置的寻呼组号码 当您的电话被寻呼时, 您会听到三声较短的哔声 电话在您和主叫电话之间建立单向音频 您无需接受寻呼 拨打寻呼组的号码 呼叫中心功能 您的管理员将您的电话配置为呼叫中心电话 以呼叫中心座席身份登录 当您准备好开始呼叫中心座席工作时, 您需要登录电话并设置状态 步骤 1 按座席登录 步骤 2 按座席状态 步骤 3 突出显示可用状态 步骤 4 按选择 以呼叫中心座席身份注销 当您准备好结束呼叫中心座席工作时, 您要更改您的状态并从电话注销 注销后, 您不会收到更多呼叫中心的呼叫 如果您正在通话并且知道一旦呼叫完成后将登出, 您可以将您的状态更改为话后工作 30

39 呼叫 将您的状态更改为呼叫中心座席 按座席注销 将您的状态更改为呼叫中心座席 有时, 您可能需要短暂休息 为此, 您可以更改您的状态, 以使呼叫不会在您的电话上振铃 步骤 1 按座席状态 步骤 2 突出显示不可用状态 步骤 3 按选择 步骤 4 当您再次可用时, 按座席状态 步骤 5 突出显示可用状态 步骤 6 按选择 步骤 7 突出显示话后工作状态 步骤 8 按选择 接受呼叫中心的呼叫 当您登录到作为呼叫中心代理的电话, 并且您的电话状态设置为可用时, 您的电话已准备好接受呼叫中心的呼叫 应答呼叫之前, 您会看到关于该呼叫的信息 步骤 1 当收到呼叫时, 您将看到呼叫信息页面 按返回以退出, 然后按应答接受该呼叫 步骤 2 按呼叫信息以查看呼叫详细信息 步骤 3 在呼叫结束时, 按结束呼叫 保留座席呼叫 当您处于呼叫中心的呼叫时, 可以将主叫方置于保留状态, 并返回呼叫 如果呼叫被长时间置于保留状态, 您将在电话屏幕上听到提示音和响铃一声 31

40 设置处于呼叫中心呼叫上时的处置代码 呼叫 步骤 1 按保留 步骤 2 当您准备返回时, 选择保留的呼叫, 然后按恢复 设置处于呼叫中心呼叫上时的处置代码 在活动呼叫期间或当您的状态在呼叫后设置为话后工作状态时, 您可以将处置代码分配给客户呼叫 处置代码是您应用到呼叫记录以说明呼叫的快速标签 这是一种标记呼叫和跟踪客户联系历史记录的简便方法, 这样就不会遗漏任何关于呼叫的详细信息 开始之前 由管理员启用您的电话以添加处置代码 步骤 1 按处置代码 步骤 2 按确定 跟踪呼叫 您可以跟踪活动呼叫和任何座席状态的上一次来电 开始之前 由管理员启用您的电话以跟踪呼叫 在活动呼叫中或呼叫后, 按跟踪 将呼叫升级给主管 当您需要升级呼叫时, 可以将您的主管添加到您与主叫方的会议呼叫中 开始之前 由管理员在您的电话上启用紧急升级 32

41 呼叫 将呼叫升级给主管 步骤 1 从活动呼叫中, 按紧急 步骤 2 在紧急升级窗口中, 单击确定 您可以输入首选的紧急升级号码, 如果没有任何主管首选项, 也可以将其留空 您将不会看到任何紧急升级号码 33

42 将呼叫升级给主管 呼叫 34

43 第 3 章 联系人 公司目录 第 35 页 个人通讯簿 第 39 页 来电和去电反向名称查找 第 41 页 公司目录 您可以从自己的电话查找同事的号码 这样可以更方便地给他们打电话 该目录由系统管理员建立 和维护 您的电话支持三种类型的公司目录 轻量级目录访问协议 (LDAP) 目录 Broadsoft 目录和 Cisco XML 目录 在公司目录中拨打联系人电话 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择您已定义的目录名称 步骤 3 选择搜索条件 步骤 4 输入您的搜索条件 然后按提交 步骤 5 选择联系人 然后按拨号 Broadsoft 目录 您可以在 Broadsoft 目录中搜索和查看个人联系人 群组联系人和企业联系人 该目录可帮助您更轻 松地呼叫联系人 您电话中的 Broadsoft 目录由管理员配置 此应用程序功能使用 BroadSoft 的扩展 服务接口 (XSI) 35

44 从 Broadsoft 目录中搜索联系人 ( 简单搜索 ) 联系人 从 Broadsoft 目录中搜索联系人 ( 简单搜索 ) 开始之前 由管理员启用您电话的 Broadsoft 目录 您或您的管理员将您的 Broadsoft 目录用户组类型设置为企业 群组或个人 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 Broadsoft 目录 所显示的名称即您已配置好的 Broadsoft 目录名称 步骤 3 选择简单搜索 步骤 4 输入您的搜索条件, 然后按提交 从 BroadSoft 目录中搜索联系人 ( 高级搜索 ) 开始之前 将 Broadsoft 目录用户组类型设置为 企业 或 群组 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 BroadSoft 目录 步骤 3 选择高级搜索 步骤 4 选择搜索条件 您可以按姓氏 名字 用户 ID 号码 分机 部门和电子邮件在 BroadSoft 目录中搜索联系人 步骤 5 输入您的搜索条件, 然后按提交 编辑 Broadsoft 目录中的联系人类型 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 Broadsoft 目录 步骤 3 按选项 36

45 联系人 编辑 BroadSoft 目录的名称 步骤 4 选择编辑设置 步骤 5 选择类型字段 您可以选择企业 群组或个人作为 Broadsoft 目录联系人类型 步骤 6 按保存应用更改 编辑 BroadSoft 目录的名称 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 Broadsoft 目录 步骤 3 按选项 步骤 4 选择编辑设置 步骤 5 编辑目录名称字段 步骤 6 按保存应用更改 编辑 Broadsoft 目录的服务器名称 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 Broadsoft 目录 步骤 3 按选项 步骤 4 选择编辑设置 步骤 5 选择主机服务器 步骤 6 按编辑并修改该服务器条目 步骤 7 编辑主机服务器字段 步骤 8 按保存应用更改 编辑 Broadsoft 目录的用户 ID 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 Broadsoft 目录 37

46 编辑 Broadsoft 目录的密码 联系人 步骤 3 按选项 步骤 4 选择编辑设置 步骤 5 选择用户 ID 步骤 6 按编辑并修改 Broadsoft 目录的用户 id 步骤 7 按应用保存更改 步骤 8 编辑用户 ID 字段 步骤 9 按保存应用更改 编辑 Broadsoft 目录的密码 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 Broadsoft 目录 步骤 3 按选项 步骤 4 选择编辑设置 步骤 5 选择密码 步骤 6 按编辑并修改该条目 步骤 7 按应用保存更改 步骤 8 编辑密码字段 步骤 9 按保存应用更改 LDAP 目录 从 LDAP 目录中搜索联系人 Cisco IP Phone 支持轻量级目录访问协议 (LDAP) v3 版 您可以在指定 LDAP 目录中搜索姓名 电话号码或同时对两者进行搜索 支持基于 LDAP 的目录, 例如 Microsoft Active Directory 2003 和基于 OpenLDAP 的数据库 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择 LDAP 目录 步骤 3 输入搜索条件 您可以按姓氏和名字来搜索联系人 38

47 联系人 个人通讯簿 步骤 4 按提交 个人通讯簿 将新联系人添加到您的个人通讯簿 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择个人通讯簿 步骤 3 按添加, 或者您可以按选择按键 步骤 4 输入姓名和至少一个电话号码 步骤 5 为联系人选择一个自定义铃声 步骤 6 按保存将该条目添加到您的个人目录中 通过电话网页将新联系人添加到个人通讯簿 步骤 1 在电话网页上, 选择用户登录 > 个人目录 步骤 2 单击添加至个人目录 步骤 3 添加姓氏 名字和号码 步骤 4 单击提交所有更改 在您的个人通讯簿中搜索联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择个人通讯簿 步骤 3 选择选项 > 搜索 步骤 4 输入要搜索的地址条目, 然后按提交 39

48 呼叫个人通讯簿中的联系人 联系人 您只能按姓名 ( 不区分大小写 ) 搜索 不支持按号码搜索 呼叫个人通讯簿中的联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择个人通讯簿并搜索条目 步骤 3 选择您要拨打的个人通讯簿条目 步骤 4 按呼叫 编辑个人通讯簿中的联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择个人通讯簿并搜索条目 步骤 3 选择您要更改的条目 步骤 4 按编辑 步骤 5 修改条目信息 步骤 6 按保存以修改电话号码 从个人通讯簿中移除联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择个人通讯簿 步骤 3 选择搜索地址条目 步骤 4 选择地址条目, 然后按选项 > 删除以删除此条目 40

49 联系人 来电和去电反向名称查找 来电和去电反向名称查找 反向名称查找会在来电 去电 会议呼叫或转接呼叫中搜索号码的名称 当电话无法使用服务提供商目录 呼叫历史记录或您的联系人找到名称时, 即会使用反向名称查找 反向名称查找需要有效的 LDAP 目录或 XML 目录配置 反向名称查找会搜索电话的外部目录 搜索成功后, 名称会出现在呼叫会话和呼叫历史记录中 如果同时有多个电话呼叫, 反向名称查找会搜索与第一个呼叫号码匹配的名称 当第二个呼叫连接或置于保留状态时, 反向名称查找会搜索与第二个呼叫匹配的名称 反向名称查找默认启用 反向名称查找会按以下顺序搜索目录 : 1. 电话联系人 2. 呼叫历史记录 3. 第三方服务器目录 (BroadSoft Asterisk 或 MetaSphere) 4. LDAP 目录 5. XML 目录 41

50 来电和去电反向名称查找 联系人 42

51 第 4 章 最近的呼叫 最近通话列表 第 43 页 查看最近通话 第 43 页 返回最近通话 第 44 页 清除最近通话列表 第 44 页 从最近通话记录创建联系人 第 45 页 删除呼叫记录 第 45 页 删除所有呼叫记录 第 45 页 最近通话列表 可使用 最近通话 列表查看 180 个最近的个人呼叫和呼叫组 如果 最近通话 列表条目数达到最大值 新条目将覆盖列表中最旧的条目 查看最近通话 查看以了解最近通话的人员 注释 每条线路都有未接来电标识 您可以在电话屏幕上查看每条线路的未接来电数 未接来电标识的最 大值为 99 当您在电话屏幕上查看特定线路的所有来电或未接来电列表时 所选线路的未接来电标 识会被清除 由于最近通话列表有 180 个呼叫的显示限制 未接来电标识和未接来电的实际数量可能会有所不同 拨出呼叫 未接来电和来电均包含在此限制数量内 此外 某些过往的未接来电也可能被计入到未 接来电标识中 在最近通话列表中 可能会将其覆盖掉 43

52 返回最近通话 最近的呼叫 步骤 1 按最近通话 步骤 2 选择查看所有最近通话, 或查看某种类型的最近通话 所有呼叫 未接呼叫 已接呼叫 已拨呼叫 服务器所有呼叫 如果选择服务器所有呼叫, 您可以查看存储在服务器上以及从服务器传输的呼叫日志 要启用此功能, 您的管理员要使用 BroadSoft 的扩展服务接口 (XSI) 呼叫日志功能配置您的电话 步骤 3 按选择 返回最近通话 步骤 1 按最近通话 步骤 2 选择您要拨打的呼叫记录 步骤 3 ( 可选 ) 按编辑呼叫对呼叫记录进行编辑 步骤 4 按呼叫 清除最近通话列表 步骤 1 按最近通话 步骤 2 选择查看所有最近通话, 或查看某种类型的最近通话 所有呼叫 未接呼叫 已接呼叫 已拨呼叫 44

53 最近的呼叫 从最近通话记录创建联系人 步骤 3 按选择 步骤 4 按删除列表 步骤 5 按删除 从最近通话记录创建联系人 步骤 1 显示最近通话记录 步骤 2 按选项 步骤 3 按添加到通讯簿 删除呼叫记录 步骤 1 按最近通话 步骤 2 选择查看所有最近通话, 或查看某种类型的最近通话 所有呼叫 未接呼叫 已接呼叫 已拨呼叫步骤 3 按选择 步骤 4 突出显示您要删除的单个记录或呼叫组 步骤 5 按删除条目 步骤 6 再次按删除确认 步骤 7 按后退 删除所有呼叫记录 您可以删除电话上的所有呼叫历史记录 45

54 删除所有呼叫记录 最近的呼叫 步骤 1 按最近通话 步骤 2 选择选项 > 全部删除 步骤 3 再次按删除确认 46

55 第 5 章 语音信箱 您的语音信箱帐户 第 47 页 检查新语音留言 第 48 页 访问语音信箱 第 48 页 访问音频语音邮件 第 48 页 采用语音信箱设置的电话行为 第 48 页 采用语音信箱和未接来电配置设置的电话行为 第 49 页 您的语音信箱帐户 您可以直接从您的电话访问语音留言 但管理员必须设置您的语音信箱帐户 同时也可能要设置您 的电话才能访问语音信箱系统 当您不在座位上时 可以呼叫语音信箱系统以访问语音信箱 您的管理员可以为您提供语音信箱系 统的电话号码 由于语音信箱系统间存在差异 我们无法告知您语音信箱系统的使用方法 有关您的语音信箱命令 的信息 请参阅语音信箱系统用户文档或者与管理员联系 在您的电话上设置语音信箱 如果管理员尚未在您的电话中设置语音信箱电话号码 您可以自行设置 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 步骤 3 在语音信箱中输入您的语音信箱电话号码 步骤 4 按设置 47

56 检查新语音留言 语音信箱 检查新语音留言 要了解您是否有新的语音信箱留言, 请查看以下标志之一 : 屏幕上显示未接来电和语音信箱留言数量 如果您有超过 99 条新留言, 将显示加号 (+) 惊叹号 (!) 表示紧急的语音信箱留言 在您使用电话线路时, 将会听到免持话筒播放的短促提示音 只有在线路上有语音留言时, 您才会听到它 访问语音信箱 步骤 1 按留言 步骤 2 按照语音提示进行操作 访问音频语音邮件 您无需查看留言列表即可提取您的语音信箱, 具体视管理员设置电话的方式而定 如果您首选查看语音信箱留言列表, 但偶尔会访问您的留言而无需视觉提示, 此选项将非常有用 步骤 1 在屏幕中, 按音频软键 步骤 2 出现提示时, 输入您的语音信箱凭证 采用语音信箱设置的电话行为 下表列出了当配置实用程序中的听筒 LED 指示灯警报字段设置为 语音信箱 时, 电话在各种情景下的行为 48

57 语音信箱 采用语音信箱和未接来电配置设置的电话行为 起始状态 事件 事后 LED 指示灯状态 LED 指示灯关闭条件 无语音邮件 无未接来电 没有活动呼叫且来电未接, 或者呼叫处于保留状态且来电未接 LED 指示灯关闭 - 无语音邮件 无未接来电 收到语音邮件 LED 指示灯打开 用户呼叫语音信箱系统以检索消息 语音信箱 没有活动呼叫且来电未接, 或者呼叫处于保留状态且来电未接 LED 指示灯打开 用户呼叫语音信箱系统以检索消息 未接呼叫 收到语音邮件 LED 指示灯打开 用户呼叫语音信箱系统以检索消息 无语音邮件 无未接来电 无事件 LED 指示灯关闭 - 采用语音信箱和未接来电配置设置的电话行为 下表列出了当配置实用程序中的听筒 LED 指示灯警报字段设置为语音信箱 未接来电时, 电话在各种情景下的行为 起始状态 事件 事后 LED 指示灯状态 LED 指示灯关闭条件 无语音邮件 无未接来电 没有活动呼叫且来电未接, 或者呼叫处于保留状态且来电未接 LED 指示灯打开 用户与电话交互 无语音邮件 无未接来电 收到语音邮件 LED 指示灯打开 用户呼叫语音信箱系统以检索消息 语音信箱 没有活动呼叫且来电未接, 或者呼叫处于保留状态且来电未接 LED 指示灯打开 用户与电话交互, 呼叫语音信箱系统以检索消息 未接呼叫 收到语音邮件 LED 指示灯打开 用户与电话交互, 呼叫语音信箱系统以检索消息 无语音邮件 无未接来电 无事件 LED 指示灯关闭 - 49

58 采用语音信箱和未接来电配置设置的电话行为 语音信箱 50

59 第 6 章 设置 更改铃声 第 51 页 在特定情况下 从您的电话前转呼叫 第 52 页 对特定线路开启免打扰 第 52 页 从电话网页打开所有线路的免打扰 (DND) 第 53 页 屏蔽匿名呼叫 第 53 页 阻止显示主叫方 ID 第 53 页 确保呼叫安全 第 54 页 设置自动应答页面 第 54 页 设置语音信箱 第 54 页 更改显示模式 第 55 页 更改时间格式 第 55 页 更改日期格式 第 56 页 通过电话网页配置屏幕保护程序 第 56 页 更改屏幕保护程序 第 57 页 添加徽标作为电话背景 第 58 页 调节电话屏幕对比度 第 58 页 从电话页更改墙纸 第 59 页 设置语言 第 59 页 设置密码 第 59 页 更改铃声 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 音频首选项 > 分机 (n) - 铃声 其中 n = 分机号码 步骤 3 滚动浏览铃声列表 并按播放试听样例 步骤 4 依次按选择软键和设置软键保存您的选择 51

60 在特定情况下, 从您的电话前转呼叫 设置 步骤 5 按后退键退出 在特定情况下, 从您的电话前转呼叫 您可以对电话进行设置, 以便在特定情况下 ( 例如, 当您的电话占线时 ) 前转呼叫 开始之前 您的电话必须启用呼叫前转, 才可以在特定情况下前转呼叫 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 步骤 3 选择开启以启用呼叫前转 步骤 4 输入希望启用呼叫前转服务的电话号码 : 前转所有号码 将所有来电前转到目标电话号码 前转忙线号码 当主线路处于活动状态时, 将所有来电前转到目标电话号码 前转无应答号码 前转无应答的来电 前转无应答延迟 指定响应延迟时间 如果管理员禁用了您电话上的功能键同步 (FKS), 您可以输入呼叫前转之前需等待的秒数值 如果管理员启用了您电话上的功能键同步 (FKS), 您可以输入呼叫前转之前需振铃的次数值 步骤 5 按设置 对特定线路开启免打扰 在您需要避免分散注意力时, 可设置免打扰 (DND), 从而将您的电话调为静音并屏蔽来电通知 您可以抑制所有来电通知, 也可以抑制特定主叫方的通知 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 > 免打扰 步骤 3 从列表中选择一条特定线路 步骤 4 按开开启免打扰, 或按关关闭免打扰 52

61 设置 从电话网页打开所有线路的免打扰 (DND) 步骤 5 按 退出 从电话网页打开所有线路的免打扰 (DND) 步骤 1 在电话网页上, 选择用户登录 > 语音 > 用户 步骤 2 在补充服务下, 将免打扰设置设置为是 如果管理员未启用功能键同步 (FKS), 您可以对所有线路开启免打扰 步骤 3 单击提交所有更改 屏蔽匿名呼叫 您可以屏蔽无主叫方信息的来电 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 > 屏蔽匿名呼叫 步骤 3 如果您想屏蔽无主叫方信息的呼叫, 请选择开, 否则请选择关允许此类呼叫 步骤 4 选择设置保存您的设置 步骤 5 按 退出 阻止显示主叫方 ID 您可以隐藏主叫方姓名和号码, 不让被叫方看到这些信息 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 > 阻止主叫方 ID 步骤 3 按开阻止显示主叫方 ID, 或者按关允许显示主叫方 ID 53

62 确保呼叫安全 设置 步骤 4 选择设置应用所做的更改 步骤 5 按 退出 确保呼叫安全 您可以对通话进行加密, 防止通话遭到窃听 您可以对所有出站呼叫或某个特定呼叫设置安全呼叫功能 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 > 安全呼叫 步骤 3 按开启用安全呼叫功能或按关禁用安全呼叫功能 步骤 4 按 保存更改并返回 呼叫首选项 屏幕 设置自动应答页面 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 > 自动应答页面 步骤 3 按开启用自动应答页面, 或按关禁用自动应答页面 步骤 4 按设置保存所做的更改 步骤 5 按 退出 设置语音信箱 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 呼叫首选项 > 语音信箱 54

63 设置 更改显示模式 步骤 3 输入一个电话号码查看语音信箱 如果您按消息 按键, 电话会拨打语音信箱号码并显示语音留言列表 步骤 4 按设置确认已分配的号码 步骤 5 按 退出 更改显示模式 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 话务台首选项 > 显示模式 提供以下选项 : 名称 分机 两者 步骤 3 选择显示模式并按设置 更改时间格式 您可以更改电话屏幕当前显示的时间格式 步骤 1 按设置 步骤 2 选择设备管理 > 日期 / 时间 > 时间格式 要设置夏令时, 请选择设备管理 > 日期 / 时间 > 夏令时 按开开启夏令时, 按关关闭夏令时 步骤 3 ( 可选 ) 选择设备管理 > 日期 / 时间 > 时区 步骤 4 选择时间格式, 然后按设置应用所做的更改 步骤 5 按 退出 55

64 更改日期格式 设置 更改日期格式 您可以更改电话屏幕上显示的日期格式 步骤 1 按设置 步骤 2 选择设备管理 > 日期 / 时间 > 日期格式 步骤 3 按编辑更改日期格式 步骤 4 选择日期格式, 然后按设置应用所做的更改 步骤 5 按 退出 通过电话网页配置屏幕保护程序 您可以为电话配置屏幕保护程序 如果电话在一段指定时间内持续处于空闲状态, 将进入屏幕保护模式 按任意按键可使电话返回到正常模式 如果设置了用户密码, 用户必须输入密码才可退出屏幕保护模式 步骤 1 在电话网页上, 选择用户登录 > 语音 > 用户 步骤 2 在屏幕部分, 按照下表所述设置字段 参数 启用屏幕保护程序 说明 选择是以启用电话屏幕保护 如果电话在一段指定时间内持续处于空闲状态, 将进入屏幕保护模式 默认值 : 否 56

65 设置 更改屏幕保护程序 参数 屏幕保护程序类型 说明 屏幕保护程序的类型 您可以选择的选项 : 时钟 在纯色背景上显示数字时钟 下载图片 显示电话网页推送的图片 徽标 : 在电话屏幕上显示徽标 在徽标 URL 字段中添加徽标图像 锁定 启用锁定屏幕保护程序 屏幕保护程序等待时间 在屏幕保护程序显示之前电话处于空闲状态的时间 输入在启动屏幕保护程序之前空闲状态持续的秒数 默认值 :300 图片下载 URL 用于定位要在电话屏幕背景上显示的 (.png) 文件的 URL 如果您在下载新墙纸时输入的 URL 不正确, 电话将无法更新为新墙纸, 而会显示已下载的现有墙纸 如果此前未在电话上下载任何墙纸, 屏幕会显示为灰色 徽标 URL 输入要保存徽标图像的 URL 或路径 如果将徽标选为屏幕保护类型, 该图像将显示为电话屏幕上的屏幕保护图片 步骤 3 单击提交所有更改 更改屏幕保护程序 您可以启用电话屏幕保护程序, 并指定其外观以及在显示屏幕保护图片之前电话处于空闲状态的持续时间 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 屏幕首选项 > 屏幕保护程序 步骤 3 选择开启用屏幕保护程序, 或按关关闭屏幕保护程序 57

66 添加徽标作为电话背景 设置 步骤 4 选择屏幕保护程序设置以选择设置 : 屏幕保护程序类型 选择以下选项之一 : 时钟 在背景墙纸上显示圆形时钟 下载图片 显示电话网页推送的图片 徽标 : 显示作为电话屏幕保护程序的徽标 该图像会被添加到电话网页的 徽标 URL 字段 锁定 在电话屏幕上显示锁定图标 触发间隔 输入屏幕保护程序启动前电话保持空闲状态的秒数 刷新间隔 输入屏幕保护程序刷新前 ( 例如, 选择轮换显示图片时 ) 经过的秒数 步骤 5 按设置 添加徽标作为电话背景 要添加徽标图标作为您的电话屏幕背景, 可通过电话网页进行添加 步骤 1 在电话网页上, 选择用户登录 > 语音 > 用户 步骤 2 在屏幕部分, 从电话背景字段中选择徽标, 然后在徽标 URL 字段中输入 URL 或路径作为保存徽标图像的位置 步骤 3 单击提交所有更改 徽标添加至电话背景后, 如果您从电话背景列表中选择默认并保存所做的更改, 则电话屏幕上的徽标图标将会消失 调节电话屏幕对比度 步骤 1 按设置 步骤 2 选择用户首选项 > 屏幕首选项 > 对比度级别 步骤 3 按导航群集的向上键或向下键可增强或减弱亮度 58

67 设置 从电话页更改墙纸 步骤 4 按保存 从电话页更改墙纸 管理员可允许您将电话上的默认墙纸更改为某个可用墙纸 步骤 1 在电话网页上, 选择用户登录 > 语音 > 用户 步骤 2 在屏幕部分的电话背景字段中, 选择任一选项作为电话墙纸 默认 : 电话上没有任何墙纸 若电话屏幕上未添加任何墙纸, 则会显示单色墙纸 徽标 : 在电话网页中, 您可以选择徽标作为电话背景选项 您在徽标 URL 中添加的徽标会被用作墙纸 注意 徽标 URL 或图片下载 URL 的最大长度不要超过 255 个字符 电话屏幕中心为徽标显示区域 电话的徽标显示区域尺寸为 128x128 像素 如果原始徽标大小不适合显示区, 徽标会缩放以适合显示区 步骤 3 单击提交所有更改 设置语言 您或许能够更改电话使用的语言, 具体由电话的配置决定 步骤 1 按设置 步骤 2 选择设备管理 > 语言 步骤 3 从可用语言的列表中选择一种语言 步骤 4 选择保存 设置密码 定期重置电话密码以维护网络安全性 请将所有密码存放于安全位置以免被盗 59

68 设置密码 设置 开始之前 您必须拥有当前的密码 步骤 1 按设置 步骤 2 选择设备管理 > 设置密码 步骤 3 在 旧密码 字段输入当前密码 步骤 4 在 新密码 和 重新输入新密码 字段输入您的新密码 步骤 5 选择保存 60

69 第 7 章 产品安全与安全性 安全和性能信息 第 61 页 合规性声明 第 62 页 思科产品安全概述 第 64 页 重要在线信息 第 64 页 安全和性能信息 停电 通过电话请求应急服务需要电话获取电源 如果电源中断 在电源恢复之前 服务或紧急呼叫服务 拨号将无法正常工作 如果发生电源故障或中断 您可能需要或重新配置设备才能使用服务或紧急 呼叫服务拨号 外部设备 我们建议您使用可以屏蔽不必要的无线射频 (RF) 和音频 (AF) 信号的高品质外部设备 外部设备包 括头戴式耳机 电缆和连接器 由于通话质量取决于这些设备的质量以及它们与移动电话或双向无线电等其他设备的距离 因此仍 可能会出现少许噪音 在这些情况下 我们建议您采取以下一项或多项措施 移动外设 使其远离 RF 或 AF 信号源 使外设的缆线布置远离 RF 或 AF 信号源 对外设使用屏蔽电缆 或者使用屏蔽性能好并带有接头的电缆 缩短外设电缆的长度 在外设的电缆上加装铁氧体磁芯或其它类似元件 思科不能保证外部设备 电缆和连接器的性能 61

70 产品安全与安全性 电话供电方式 注意 在欧盟各国 只能使用完全符合 EMC 指令 [89/336/EC] 要求的外置扬声器 麦克风和头戴式耳机 电话供电方式 您可以通过以下两种方式之一为电话供电 使用电话随附的电源适配器 如果您的电话支持以太网供电 (PoE) 您可以将电话插入网络中 将以太网电缆插入以太网电话 端口 和网络中 如果不确定您的网络是否支持 PoE 请咨询管理员 网络拥塞期间的电话行为 任何降低网络性能的因素都会影响语音和视频质量 且在某些情况下 会导致呼叫掉线 造成网络 性能降低的原因包括但不限于以下活动 管理工作 例如内部端口扫描和安全性扫描 您的网络上发生的攻击 例如阻断服务攻击 合规性声明 针对欧盟的合规性声明 CE 标记 设备和包装上印有以下 CE 标记 针对加拿大的合规性声明 此设备符合加拿大工业部的免许可证 RSS 标准 操作必须符合以下两个条件 1) 设备不得导致干 扰 并且 2) 设备必须能够承受任何干扰 包括可能导致设备意外操作的干扰 62

71 产品安全与安全性 针对巴西的合规性信息 Avis de Conformité Canadien Ce dispositif est conforme aux normes CNR exemptes de licence d Industrie Canada.Le fonctionnement de ce dispositif est autorisé sous réserve des deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage et (2) l utilisateur du dispositif doit être prêt à accepter tout brouillage radioélectrique reçu même si ce brouillage est susceptible de compromettre le fonctionnement du dispositif. 针对巴西的合规性信息 FCC 遵从性声明 第 6º-506 款 FCC 第 部分声明 FCC 第 部分声明 FCC 射频辐射暴露声明 此设备是辅助类型设备, 也就是说, 它不会防止有害干扰 ( 即使该干扰由相同类型的设备造成 ), 也无法对主要类型设备造成任何干扰 有关详细信息, 请访问以下 URL: Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito a proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em caráter primário. Site Anatel: 美国联邦通信委员会要求针对以下方面提供遵从性声明 : 此设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定 操作必须符合以下两个条件 :1) 设备不得造成有害干扰, 2) 设备必须能够承受接收到的任何干扰, 包括可能导致意外操作的干扰 未经负责遵从性的一方明确同意而擅自更改或修改设备可能会导致用户失去操作设备的权利 本设备符合针对非受控环境而设定的 FCC 辐射暴露限制 最终用户必须遵循特定的操作说明以满足射频辐射暴露要求 本发射器至少应距离用户 20 厘米且绝对不能与任何其他天线或发射器放置在一起 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 经测试, 本产品符合 FCC 规则第 15 部分对 B 类数字设备的限制规定 设置这些限制的目的是在设备安装于居所时, 提供合理保护以避免干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生干扰 不过, 我们不能保证在任何安装中都不会产生干扰 如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰 ( 可以通过打开和关闭设备来确定 ), 建议用户采取以下一种或多种措施来排除干扰 : 63

72 思科产品安全概述 产品安全与安全性 重新调整接收天线的方向或位置 增大设备和接收器之间的距离 将本设备与接收器连接到不同的电源插座上 咨询经销商或经验丰富的无线电 / 电视技术人员寻求帮助 思科产品安全概述 本产品包含加密功能, 在进出口 运输和使用方面受美国和当地国家 / 地区法律约束 交付思科加密产品并不表示第三方拥有进出口 分发或使用加密的权利 进口商 出口商 分销商和用户应遵守美国和所在国家 / 地区法律法规 使用本产品, 即表示同意遵守适用的法律法规 如果不能遵守美国以及当地法律, 请立即退回本产品 有关美国出口条例的详细信息, 请查阅 重要在线信息 最终用户许可协议 最终用户许可协议 (EULA) 位于以下网址 : 管制条例和安全信息 管制条例和安全信息 (RCSI) 位于以下网址 : RCSI-0311-book.pdf 64