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1 MyPBX SOHO 管理员配置手册 版本 厦门朗视信息科技有限公司

2 目录 1. 简介 功能特点 硬件规格 系统设置 连接示意图 以太网的连接 电源的连接 管理员登陆 状态 中继状态 分机状态 中继状态 系统状态 系统信息 网络状态 系统 网络参数 LAN 设置 DHCP 服务器 VLAN 设置 VPN 设置 DDNS 设置 静态路由设置 防火墙设置 防火墙规则 IP 黑名单 系统参数 密码设置 日期与时间 固件升级 备份与还原 重置与重启 AMI 设置 警报设置 数据库授权 安全中心 存储设备管理 自动备份 PBX 分机 FXS/VoIP 分机 /133

3 模拟分机 (FXS 分机 ) VoIP 分机 话机配置 中继 物理中继 VoIP 中继 呼出设置 呼出路由 速拨设置 呼入设置 自动话务员 (IVR) 响铃组 呼叫队列 会议室 呼入路由 语音文件设置 自定义提示音 等待音乐 系统提示音设置 基本设置 常规设定 办公时间设置 特征码 语音信箱设置 高级设置 SIP 设置 IAX 设置 黑名单 回拨设置 DNIS 设置 DISA PIN User 设置 广播组与对讲组 证书 报告 通话记录 系统日志 退出 MyPBX SOHO 实际应用 呼出 通过 SIP 中继呼出 呼入 呼入到自动话务员 附录 A 常见问题 /133

4 附录 B 如何配置自动备份 附录 C 如何配置 NAT 附录 D 如何使用 Auto Provision 附录 E 如何配置特色铃声 附录 F 如何使用 DID 附录 G MyPBX 系列安全性配置 /133

5 1. 简介 MyPBX IP 集团电话 MyPBX SOHO 是专为小型办公室和家庭办公室量身定制的嵌入式电话系统,MyPBX SOHO 将 PSTN 线路 ( 电信线路 ) 和 VoIP 网络完美的结合在一起, 不仅高效的控制了通信成本, 同时也确保用户在断电或者网络中断的情况下保持通话不中断, 更稳定的使用电话系统 MyPBX SOHO 也是一种融合的实现方案, 即在传统的电话系统上结合应用 VoIP 技术, 非常适合小型办公室和家庭办公室的长途电话旁路 PBX 互联及扩展等 VoIP 应用 * 注 : 本文档适用于 MyPBX SOHO V4/V5, 文档中硬件图片为 MyPBX SOHO V 功能特点 Auto-Provision 忙转移 MRI(MyPBX 录音界面 ) 支持 BLF( 忙线状态显示 ) 黑名单 通话记录 (CDR) 呼叫转移 呼叫停泊 通话录音 呼叫截答 呼叫路由 呼叫跟随 呼叫等待 来电显示 回拨 会议室 快速拨号 自定义上下班时间 外转外 (DISA) DID 特色铃声 免打扰 (DND) Follow Me 自动话务员 (IVR) 对讲 / 组对讲 等待音乐 转移等待音乐 寻呼 / 组寻呼 DDNS Pin Users 呼叫队列 QOS 响铃组 通话监听 结合 Skype (Skype Connect) 三方通话 移动分机 拓展存储 OpenVPN 防火墙 语音留言 VLAN 静态路由 通过名字呼叫 更多信息, 请访问 : 5/133

6 1.2 硬件规格 前面板 图 1-1 MyPBX SOHO V5 前面板图示 1 绿灯 : 表示电源连接正常. 2 绿灯 : 表示服务器系统在正常工作中 3 绿灯 : 表示 WAN 口正在工作中 4 绿灯 : 表示 LAN 口正在工作中 5 红灯 : 代表 FXO 端口橙色灯 : 表示 BRI 端口绿灯 : 代表 FXS 端口红灯闪烁 :FXO 口未插 PSTN 线红绿灯交替闪烁 :FXO 来电红绿灯交替快速闪烁 :FXO 正在通话绿红灯交替闪烁 :FXS 口响铃绿红灯交替快速闪烁 :FXS 口正在通话 后面板 图 1-2 MyPBX SOHO V5 后面板图示 6/133

7 2. 系统设置 2.1 连接示意图 图 以太网的连接 MyPBX 提供两个 RJ45 接口的 10/100M 以太网口以及网口工作状态指示 LED 除了可以传输语音信息外, 还可以传输管理 维护和操作 MyPBX 的相关内容 将以太网线的一端插入 MyPBX 的以太网口, 然后将另一端与集线器, 交换机, 路由器,LAN 口或 WAN 口相连 然后再确认 LED 指示灯的状态, 黄色灯表示端口正在连接, 绿色灯表示端口正在工作 2.3 电源的连接 MyPBX 使用高效能电源适配器, 满足了整个系统需要的电压和电能 交流输入 :100~240V 直流输出 :12V,1A 注意 : 在连接电源之前, 最好使用中性联接点的三相电源插座或是多功能电脑电源 7/133

8 插座 请按以下步骤来连接电源插座 : 1. 在电源插座上将开关移到 关闭 位置 2. 将适配电源线的一端插入 MyPBX 后面板上的电源输入端口, 将另一端插入 220 伏的电源插座上 3. 将电源插座的开关移到 打开 位置 在接通电源后, 请确认 MyPBX 前面板上的电源 LED 指示灯是否点亮 如果指示灯亮起, 表示电源操作正确有效 ; 如果指示灯未点亮, 请确认以上操作是否正确并重复操作步骤 1 至 3 3. 管理员登陆 双击桌面上的 图标, 打开 IE 浏览器, 并输入 MyPBX 服务器的 IP 地址 如果用户是首次通过 WEB 为 MyPBX 进行配置, 请使用 MyPBX 的默认 IP 地址来登陆 ( 用来登陆的电脑必须和 MyPBX 在同一个局域网 ): 默认的用户名是 admin, 密码是 password 本例中 MyPBX SOHO 的 IP 地址是 : /133

9 图 3-1 下图为成功登陆后的欢迎界面 4. 状态 图 3-2 点击 进入状态查看界面, 这个页面中, 我们可以查看分机, 中继以及系统的状态 信息 4.1 中继状态 这个页面中可以查看分机和中继的状态信息 9/133

10 4.1.1 分机状态 图 4-1 MyPBX 的状态描述 分机 : 1) : 表示分机未注册 2) : 表示分机处于空闲状态 3) : 表示分机正在响铃 4) : 表示分机正在通话, 忙线中 5) : 表示分机通话保留 中继状态 中继 : 图 4-2 VoIP 中继 : 10/133

11 状态未注册 : 表示中继注册失败 已注册 : 表示中继注册成功 请求发送 : 表示中继正在注册中 等候中 : 表示正在等待对方授权 模拟中继 : 状态空闲 : 端口处于空闲状态 忙 : 端口正在使用中 不可用 : 端口不可用 ( 可能是没有接模拟外线 ). BRI 中继 : 状态 OK: 端口已经连接, 并可以使用 未连接 : 中继未连接 服务提供商 : 状态 OK: 中继注册成功, 可以使用 失败 : 中继注册失败 4.2 系统状态 这个页面中, 我们可以查看 MyPBX SOHO 的系统的硬件版本 固件版本以及网络状态等信息 系统信息 通过这个页面可以查询硬件版本, 固件版本, 以及系统的磁盘使用状态等 11/133

12 图 网络状态 通过这个页面, 可以查看 MyPBX 的网络设置信息, 包括 LAN 口信息等, 如果您配置了 OpenVPN 或者 VLAN, 也会在这个页面中显示 图 系统 点击图标来进入系统页面 这个页面中, 我们可以设置网络信息 防火墙 存储以及其他的设置, 例如更新固件版本等 12/133

13 5.1 网络参数 LAN 设置 图 5-1 DHCP 如设置为是,MyPBX 系统将从您本地网络中自动获取一个可用的 IP 地址 启用 SSH 当启用了 SSH, 用户可以使用 Putty 等软件, 通过 SSH 连接到设备, 进行一些高级设置 端口 : 默认端口 8022 主机名字为 MyPBX 设置主机名字 IP 地址为 MyPBX 设置 IP 地址 子网掩码为 MyPBX 设置子网掩码 网关为 MyPBX 设置网关 首选 DNS 为 MyPBX 设置首选的 DNS 备用 DNS 13/133

14 为 MyPBX 设置备用的 DNS IP 地址 2 为 MyPBX 设置第二个 IP 地址 子网掩码 2 为 MyPBX 设置第二个子网掩码 DHCP 服务器 动态主机配置协议 (DHCP) 是一种使网络管理员能够集中管理和自动分配 IP 网络地址的通信协议 在 IP 网络中, 每个连接 Internet 的设备都需要分配唯一的 IP 地址 DHCP 使网络管理员能从中心结点监控和分配 IP 地址 当某台计算机移到网络中的其它位置时, 能自动收到新的 IP 地址 管理员也可以在这里给 MyPBX 设置一个局域网内的 NTP 服务器 注 : MyPBX SOHO 可以当做 DHCP 服务器来使用, 但不能当做路由器来实现上网功能, 请将 MyPBX SOHO 连接在路由器的网口上 图 VLAN 设置 VLAN(Virtual Local Area Network) 的中文名为 虚拟局域网 VLAN 是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段, 从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术 注意 : MyPBX SOHO 不是 VLAN 的服务器, 在使用中必须连接到一个 3 层交换机上, 在这个交换机上配置好 VLAN, 将信息填写到 MyPBX 页面中, 配置完毕之后, 所有经过 MypBX 的数据包将会按照 VLAN 设置添加指定的标签发送到这个 3 层交换机上进行下个阶段的转发 14/133

15 VLAN(LAN 口 ) 图 5-3 NO.1 打勾则可以编辑第一个 VLAN VLAN 号码给该设备指定一个唯一的 VLAN 号码, 这是一个唯一的值 IP 地址虚拟局域网 IP 地址 子网掩码虚拟局域网子网掩码 默认网关虚拟局域网网关 NO.2 打钩则可以编辑第二个 VLAN VLAN 号码给该设备指定一个唯一的 VLAN 号码, 这是一个唯一的值 IP 地址虚拟局域网 IP 地址 子网掩码虚拟局域网子网掩码 默认网关虚拟局域网网关 15/133

16 5.1.4 VPN 设置 虚拟专用网络 (Virtual Private Network, 简称 VPN) 指的是在公用网络上建立专用网络的技术 其之所以称为虚拟网, 主要是因为整个 VPN 网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路, 而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台 MyPBX 支持 OpenVPN 图 5-4 启用 VPN: 导入 VPN 配置文件注 : 配置文件中不能包含 user 与 group 这两个文件 注意 :OpenVPN 的配置文件包可以从提供商获取, 这个文件必须在 linux 环境下生成, 在 windows 上生成的.tar 文件将无法解压 DDNS 设置 DDNS(Dynamic Domain Name Server) 是动态域名服务的缩写 DDNS 是将用户的动态 IP 地址映射到一个固定的域名解析服务器上, 用户每次连接网络的时候客户端程序就会通过信息传递把该主机的动态 IP 地址传送给位于服务商主机上的服务器程序, 服务器程序负责提供 DNS 服务并实现动态域名解析 就是说 DDNS 捕获用户每次变化的 IP 地址, 然后将其与域名相对应, 这样其他上网用户就可以通过域名来进行通信 启用 DDNS 服务 图 5-5 DDNS 服务提供商 16/133

17 选择用户注册服务的 DDNS 服务提供商 用户名 DDNS 服务提供商提供的用户名 密码 DDNS 账户的用户密码 域名填入设置的域名地址 注意 : 动态域名解析允许用户通过访问域名代替 IP 地址来访问网络 服务器会管理变化的 IP 地址并自动更新用户域名信息 用户必须从 dyndns.org freedns.afraid.org 注册服务 静态路由设置 当 MyPBX 访问局域网以外的网络时, 需要通过 MyPBX 的网关 由于 MyPBX 只有一个默认网关, 所以当 MyPBX 需要通过两个以上的网关访问不同的网络时, 就需要设置静态路由 图 5-6 1) 路由表 MyPBX 现有路由规则 目的 IP 地址 MyPBX 将要访问的目的网络 IP 子网掩码设置子网掩码确定目的网络的网段 网关设置 MyPBX 访问目的网络将使用的网关 17/133

18 跃点 用以确定到达目的网络的最佳路径, 一般可不设置 网口设定通过 MyPBX 的哪个网口到达设置的网关并访问目的网络 2) 静态路由规则在此处可以新建 MyPBX 的静态路由规则 5.2 防火墙设置 防火墙主要用来保护设备不受外部攻击, 这样可以保证系统的稳定运行 防火墙规则 图 5-7 1) 启用防火墙启用防火墙, 并添加相应的规则, 将使 MyPBX 更加安全 启用或者禁用防火墙时需要重启设备生效. 禁止其他机器使用 ping 来探测本机启用该选项后, 系统将禁止别人使用 ping 命令来探测本机 拦截所有与以上规则不匹配的连接或数据包启用该功能后, 当有数据包或 TCP 连接到来时, 系统将自动匹配防火墙规则, 如果所有防火墙规则都无法匹配上, 系统将丢弃该数据包或 TCP 连接 注 : 请慎用该功能 以免造成网页 FTP 和 SSH 功能无法使用 2) 防御规则点击 添加规则, 进入配置界面 18/133

19 图 5-8 名称规则名称, 例如 : 接收从 80 端口的 TCP 连接 描述规则描述, 例如 : 该设置将允许通过浏览器登陆到 MyPBX 网页界面, 进行修改相关配置 协议该规则所用的协议 端口起始端口和结束端口分别在左右两个输入框中 结束端口必须大于或等于起始端口 IP 地址该规则所针对的 IP 地址 IP 地址的格式为 :IP 地址 / 子网掩码例 1: / 只针对 IP 地址 例 2: / 只针对 IP 地址 例 3: / 针对从 到 之间的 IP 地址 MAC 地址 MAC 地址格式必须为 XX:XX:XX:XX:XX:XX 其中 X( 以 16 进制表示 ) 表示 0~9 或 A~F, A-F 字母不区分大小写 动作接受 : 接受目标地址到本机的数据包或者 TCP 连接 拦截 : 拦截目标地址到本机的数据包或者 TCP 连接 19/133

20 忽略 : 不启用该规则 3) 自动防御规则点击 添加规则, 进入配置界面 图 5-9 端口输入需要自动防御的端口, 例如 :8022 协议选择需要防御的协议, 例如 :UDP 速率允许在指定时间内发送到该端口的数据包数量或连接到该端口的 TCP 连接数 例如 :( 端口 :8022, 协议 :TCP, 速率 :10/ 分 ) 表示在一分钟内最多允许 10 个 TCP 连接, 连接到端口 8022 第十一个连接将会被拒绝 IP 黑名单 可以设置端口接收数据包的速率, 当某个没有在防御规则内设置允许的 IP 往 MyPBX 端口发送数据包的速率超过设定值时, 该 IP 地址将会被自动列入黑名单,MyPBX 将丢弃所有从该 IP 地址到达的数据包 图 ) 添加规则在这个页面中, 可以对 IP 黑名单中设置过滤规则 20/133

21 端口自动防御的端口 图 5-11 协议自动防御的协议类型 TCP 或者 UDP IP 数据包指定时间内允许的数据包量 时间间隔允许接受指定数据包量的时间间隔 例如,IP 数据包为 90, 时间间隔为 60, 则表示系统在 60 秒内只接受 90 个数据包 2) IP 黑名单管理点击 IP 黑名单管理 可以管理被自动拉黑的 IP 黑名单 5.3 系统参数 这个页面中, 可以设置系统的参数信息, 例如管理员密码 系统时间 升级固件版本 备份与还原 以及重启重置设备 密码设置 MyPBX 有三个账户,admin/user/cdr, 其中 user 和 CDR 账户默认禁用 admin 账户 : admin 默认的密码是 password 用户需要首先修改此密码 在 要更改的对象 栏选中 admin, 输入原始密码和新的密码, 点击 保存 键 系统将会跳出到登录界面 21/133

22 输入新密码后会提示密码强度, 建议使用大小写字母及数字组合以增强安全性 Admin 账户可以更改 user 账户和 cdr 账户的密码 图 5-12 User 账户 : User 账户默认禁用, 其默认密码为 password 使用 admin 账户, 第一次启用 user 账户时会提示更改 user 账户密码 否则不能启用 在 要更改的对象 栏选中 user, 输入原始密码和新的密码, 点击 保存 键 系统将会跳出到登录界面 输入新密码后会提示密码强度, 建议使用大小写字母及数字组合以增强安全性 图 5-13 启用 user 账户后, 可使用 user 账户登录 MyPBX User 账户只能更改自身的密码 CDR 账户 : cdr 账户默认禁用, 其默认密码为 password 使用 admin 账户, 可启用 cdr 账户 Admin 登录后, 在 要更改的对象 栏选中 cdr, 输入原始密码和新的密码, 点击 保存 键 系统将会跳出到登录界面 输入新密码后会提示密码强度, 建议使用大小写字母及数字组合以增强安全性 图 5-14 启用 cdr 账户后, 可使用 cdr 登录 MyPBX cdr 账户只能更改自身的密码 22/133

23 5.3.2 日期与时间 给 MyPBX 设置日期和时间 注 : 当修改了相关配置, 请重新启动服务器, 来使配置生效 时区 设置时区, 例如国内的, 选择 +8 图 5-15 夏令时设置用自动模式启用夏令时或者禁止, 国内一般不用启用 自动与 internet 时间服务器同步填入网络时间服务器,MyPBX 会自动同步时间 手动设置日期和时间这个页面中, 我们可以手动设置所需要的时间 固件升级 当有新的版本时, 用户可以通过 TFTP 服务器或是 HTTP 链接升级系统固件 输入您的 TFTP 服务器 IP 地址以及固件名称, 点击 开始, 用户就可以很容易地升级固件 更多升级意见, 请见 注 : 如果勾选了 恢复出厂设置, 系统在升级之后将自动重置 23/133

24 图 备份与还原 备份 / 还原 MyPBX 的配置, 注 1: 该备份只有备份系统配置信息, 没有备份通话记录和用户自己上传的语音文件 注 2: 如果在升级了版本之后, 在旧版本上的备份文件不宜导入到新的版本中 图 重置与重启 这个页面中, 我们可以在网页上进行重启或者恢复出厂设置 图 5-18 重启 MyPBX 警告 : 重新启动设备将终止所有通话 重置出厂默认值 24/133

25 警告 : 一旦重新设置为出厂默认设置, 所有配置均会丢失 在重置的过程中, 请不要关闭电源, 否则将会重置失败 AMI 设置 Asterisk 控制接口 (AMI) 允许管理客户端程序连接到一个 asterisk 实例并且可以通过 TCP/IP 流发送命令或读取事件 这在试图跟踪 asterisk 的状态或其中的电话客户端状态时很有用,AMI 说明了客户端基于的一般 ( 可能是动态的 ) 规则 一种简单的 "key: value" 协议用于已连接的管理客户端和 asteriskpbx 之间的信息传递 每行都用回车换行 (\r\n) 来结束 该接口提供了第三方设备与 asterisk 的对接接口, 可以根据需要启用 AMI 接口 图 5-19 用户名 : 启用 AMI 后, 登录 MyPBX AMI 所使用的用户名密码 : 启用 AMI 后, 登录 MyPBX AMI 所使用的密码 IP 地址限制 : 限制某些 IP 能登陆该 MyPBX AMI, 提高安全性 警报设置 启用警报设置之后, 如果设备被攻击, 将会以电话或者邮件的形式通知用户 攻击类型包括 IP 攻击和网页攻击两种 其他安全性相关配置, 请查询附录 G 1. IPATTACK 图 /133

26 当系统设置了防火墙且受到 IP 攻击时, 防火墙会将攻击源地址加入 黑名单 列表, 若启用警 报设置, 则有 IP 被加入黑名单时自动报警 1) 电话通知设置 电话通知是否启用电话通知 号码设备受到 IP 攻击时, 收到警报通知的号码 支持拨打多个分机和外线号码, 若分机设置呼叫转移则拨打转移号码, 多个号码以 ; 间隔 例如 : 500;9911. 尝试次数若所拨打的号码无人接听, 则连续拨打的次数 时间间隔连续拨打号码的时间间隔, 间隔必须大于 3 秒. 提示音电话通知时, 用户接听后听到的警报提示音. 2) 电子邮件通知设置注意 : 必须在 内部设置 -> 语音信箱设置 里, 配置 SMTP 服务器才能使用此项功能 电子邮件通知是否启用电子邮件通知 收件人设备受到 IP 攻击时, 收到警报通知的电子邮件地址 支持发送多个邮件地址, 以 ; 间隔 例如 : 123@163.com;456@sina.com. 主题发送警报通知的电子邮件的主题 邮件内容邮件内容支持预定义变量, 变量名和相应的说明如下 : $(HOSTNAME) 主机名 $(LOCALIP) 本地 IP 地址 $(SOURCEIP) 攻击源 IP 地址 $(DATETIME) 攻击时间 $(USERNAME) 用户名 (WEBLOGIN 有效 ) $(DESTMAC) 攻击源 MAC 地址 (IPATTACK 有效 ) $(DESTPORT) 攻击源端口号 (IPATTACK 有效 ) $(PROTOCOL) 协议类型 (IPATTACK 有效 ) 26/133

27 $(INTERFACE) 网络接口 (IPATTACK 有效 ) 图 数据库授权 MyPBX 采用 MySQL 数据库 MyPBX 可提供用户接口供第三方软件与 MyPBX 对接, 读取数据库中的相关信息 在对接之前, 需要对数据库用户授权 进入 数据库授权 页面后, 点击 添加, 可添加数据库用户, 并该用户设定密码及权限 图 /133

28 用户名 / 密码 : 第三方软件通过该设定的用户名 / 密码访问数据库数据库 : 有两个选项,CDR 和 Record 设置该用户访问数据库的权限 选择 CDR, 该用户具有访问管理 CDR 数据库的权限 ; 选择 Record, 该用户具有访问管理 record 数据库的权限, 第三方软件可以查询 MyPBX 对哪些通话进行了自动录音 安全中心 安全中心提供了 MyPBX 安全性配置的概况, 并提供对相应安全配置的快速通道 防火墙配置 : 图 5-23 在 防火墙 选项卡中, 可以查看防火墙配置及警报设置, 并可快速定位到相关设置页面 图 5-24 在 服务 选项卡中, 可以查看 AMI/SSH/TFTP 的开启关闭状态 对于 AMI/SSH, 可快 速定位到相关设置页面 ; 对于 TFTP, 可在此页面中进行开启或关闭 图 5-25 在 端口 选项卡中, 可以查看 SIP 端口及网页访问端口 点击设置按键可快速定位到相 关配置页面 5.4 存储设备管理 28/133

29 5.4.1 自动备份 自动备份用于扩展 MyPBX 的磁盘空间 配置完这个设置后,MyPBX 将每隔半小时查找并移动符合条件的文件到基于 Windows 系统的 PC 对于语音邮件和录音文件, 这个条件是这些文件在 backup days 之前被创建 注 : 这个共享文件夹必须是基于 windows 的系统, 基于 Linux 上的共享文件夹无效 请参照以下步骤来配置自动备份 : 图 5-26 步骤 1: 1: 选择一台常年工作的基于 windows 的服务器作为备份用 2: 新建一个文件夹, 名字自定义 3: 新建一个文本文件 status.txt 4: 共享这个文件夹 步骤 2: 设置网络服务器 29/133

30 图 5-27 共享 IP 地址 / 域名 : 填写第一步骤里面配置共享文件夹的电脑的 IP 地址 共享名称 : 填写文件夹的共享名 用户名 : 访问该文件夹的用户名 ( 如果系统没有要求用户名, 请放空 ) 密码 : 访问该文件夹的密码 ( 如果系统没有要求密码, 请放空 ) 备份几天前数据 : 配置要备份几天前的数据 打开 Windows 下的共享文件夹, 如果在文件夹里面出现 auto-backup 文件夹和 succeed 文件 ( 如下图 ), 这样配置就成功了. 图 PBX 点击图标 进入该页面 本页中, 可以设置分机 中继 呼入呼出路由, 提示音设置等, 配置得当,MyPBX 才能按照预期的目的正常工作 30/133

31 6.1 分机 该页中可以设置分机的信息以及自动配置话机 (phone provisioning) FXS/VoIP 分机 在 MyPBX 中, 支持 3 种分机, 分别是 FXS/SIP/IAX 分机 注 : 1. SIP/IAX 分机的最大数目是 32 个 图 6-1 模拟分机 (FXS 分机 ) 图 6-2 MyPBX SOHO 支持模拟分机, 如果需要修改分机号码, 请先删除, 然后再新建该分机 1) 常规 31/133

32 图 6-3 分机号码分机的号码, 例如 : 1234 端口模拟口的端口号, 端口号由系统生成, 并与后面板的端口号一一对应 名称用户名称, 例如 : 陈工 呼出显示号码当您呼叫内部分机时, 将显示该号码 例如 : 分机 1234 在此处填写的显示号码为 888, 当分机 1234 呼叫另一分机时, 对方将会显示分机 888 而不是 ) 语音信箱 启用语音信箱启用该功能后, 用户就可以使用语音留言功能 语音信箱密码用户可以设置收听语音留言的密码, 例如 : ) 邮件设置 32/133

33 发送语音留言到邮件 启用该设置, 服务器会自动将语音留言以附件方式发送到您的电子邮箱中 邮箱地址用来接收语音留言或传真件的邮箱地址 注意 : 必须在 PBX -> 基本设置 -> 语音留言设置 里, 配置 SMTP 服务器才能使用此项功能 4) 闪断 闪断检测设置闪断时间, 以毫秒为单位 闪断检测时间默认值为 1000ms 5) 组 截答组同属于同一个组的分机可以互相截答电话 截答方式是摘机, 拨 *4 (*4 默认设置, 用户可以在页面 特征码 > 基本 截答 中更改设置 ) 6) 通话时长设置设置该分机的最大通话时长, 只针对呼出有效 设置为 0 或空时为 常规设定 页面里的全局最大通话时长 7) 其它选项 图 /133

34 呼叫等待如果用户需要使用呼叫等待的功能, 请选择该选项 注 : 选中该选项, 忙转移功能将失效. 管理权限如果该分机启用管理权限, 用户可以通过登录系统用户管理界面来管理个人的语音留言 通话录音 来电转移设置等 登录的用户名为该分机号码, 密码为该分机的语音信箱密码 响铃超时设置接收到来电时, 该分机响铃超时的时间 ( 单位 : 秒 ) 8) 呼叫转移管理员可以在这里为分机设置呼叫跟随的形式 当此分机接到一通来电但忙线中或是无人应答时, 可以转移到分机用户的语音留言信箱或是指定号码 9) 音量设置接收音量 : 送到 FXS 话机的音量 发送音量 : 从 FXS 话机送出的音量 10) 移动分机 MyPBX 允许你把手机作为分机 如果你把你的手机设为移动分机, 并且用这个手机呼叫 MyPBX MyPBX 将认为这是从分机发起的呼叫 此时你可以直接拨打其他分机号, 并且用 MyPBX 呼出路由呼出 移动分机号码启用移动分机功能时, 当用户使用该号码呼入到服务器, 将自动拥有该分机的所有权限如 : 拨打中继或其他分机号码或取语音留言等 11) 呼出显示号码模式此设置专为日本号码显示的设置, 如果非日本的客户, 请不要设置此选项 12) Spy Settings MyPBX 允许在通话中使用监听的功能, 在分机中启用该模式, 则其有权限利用特征码去监听其他的勾选 'Allow Being Spied' 的分机, 关于特征码, 详情请点击 'sip 设置 ' 查看 Spy Modes MyPBX 提供 4 种监听模式 : Normal Spy: 监听者只能听, 说的对方都听不到 Whisper Spy: 监听者可以听, 也能和监听的分机说话 Barge Spy: 监听者可以听, 也可以和通话中的两个人通话 General Spy: 监听者可以选择以上任意一种监听模式 如果对此功能不进行任何的设置, 该分机将无法监控其他分机, 也不会被其他分机所监控 注意 : 例如分机 500 需要监听 501 的通话, 需要赋予 500 的监听权限, 同时也要设置 501 的允许被监听 34/133

35 1. 在分机 501 页面勾选 'allow being spied' 允许被监听 2. 在分机 500 页面选择监听的模式 3. 摘机 500, 拨打 ' 特征码 +501' 开始监听 VoIP 分机 VoIP 分机用于 IP 话机, 软电话等终端注册, 类型有 SIP,IAX 或者 SIP/IAX 自适应 图 6-5 点击 建立分机 开始新建分机 35/133

36 图 6-6 1) 常规 类型分机类型 : SIP IAX SIP/IAX 分机分机号码比如 1234, 将与特定的用户或电话绑定使用 密码用户的 SIP 账户密码 当启用远程分机时, 该密码必须包含数字及大小写字母 名称由字符组成的此用户的显示名称, 比如 Bob Jones 呼出显示号码当此用户呼叫另一内部分机成员时, 将显示此号码 36/133

37 2) 语音信箱 启用语音信箱 启用该功能后, 用户就可以使用语音留言功能 语音信箱密码用户可以设置收听语音留言的密码, 例如 : ) 邮件设置 启用发送语音留言到邮件在此用户可以设置是否将语音留言当作附件发送到指定的邮箱地址 邮箱地址用来接收语音留言或传真件的邮箱地址 注意 : 必须在 系统设置 -> 语音留言设置 里, 配置 SMTP 服务器才能使用此项功能 4) 组 截答组同属于同一个组的分机可以互相截答来电 截答方式是摘机, 拨 *4 (*4 默认设置, 用户可以在页面特征码 > 基本 截答中更改设置 ) 5) 通话时长设置设置该分机的最大通话时长, 只针对呼出有效 设置为 0 或空时为 常规设定 页面里的全局最大通话时长 6) VoIP 设置 NAT 如果 MyPBX 是通过路由器映射到外网的话, 请启用此设置, 与那些隐藏在 NAT 之后的设备进行联系 如果用户出现通话单通现象, 很可能是由于 NAT 的配置出错或是用户防火墙的支持 SIP+RTP 端口出现问题 启用语音加密 SRTP 启用分机的 SRTP( 安全的实时传输协议,RTP 加密 ) Qualify 发送包到 IP 话机获取实时在线状态 协议当分机类型为 SIP 时使用的传输协议, 主要有 UDP TCP 和 TLS, 默认值为 UDP DTMF 模式 RFC2833,Info,Inband,Auto 远程注册 : 注册远程分机时, 必须要勾选该选项 37/133

38 图 6-7 7) 其它选项 呼叫等待如果用户 / 话机需要使用到呼叫等待的功能, 请选择这个选项 IP 话机上的呼叫等待功能优先级高于 MyPBX 上面的呼叫等待设置. 免打扰免打扰 让分机启用免打扰后, 该分机将不能被呼入. 管理权限启用这个功能后, 用户就可以进入 MYPBX 录音管理界面 (MRI) 来查收语音留言 登录录音管理界面的用户名和密码为 : 用户名 : 用户的分机号码密码 : 分机的收听语音留言密码 响铃超时自定义分机响铃时间, 当响铃时间超过设定的时间, 话机将不再响铃 38/133

39 8) 呼叫转移在此管理员可以为此分机设置呼叫跟随的形式 当此分机接到一通来电但忙线中或是无人应答时, 可以转移到分机用户的语音留言信箱, 或是指定号码 当需要转移到外部指定号码时, 请匹配呼出路由的呼叫模式来填写转移到的号码 比如, 呼出路由的呼叫模式是 9., 也就是拨 9 出局 假设需要设置转移到手机号码 , 则这里需要填入 )IP 地址限制 启用注册 IP 验证配置该选项, 主要是为了加强 MyPBX 的安全性 ; 如果启用了该设置, 只有运行的 IP 地址和网段可以注册到 MyPBX 允许的 IP 地址或网段指定某些 IP 地址或网段允许注册到 MyPBX 服务器 IP 地址或网段的输入格式必须为 :IP 地址 / 子网掩码例如 : 1) / 允许来自 IP 的注册请求 2) / 允许来自 IP 的注册请求 3) / 允许来自网段 内的所有 IP 的注册请求 10) 移动分机 MyPBX 允许您把手机作为分机 如果你把你的手机设为移动分机, 并且用这个手机呼叫 MyPBX, MyPBX 将认为这是从分机发起的呼叫 此时你可以直接拨打其他分机号, 并且用 MyPBX 呼出路由呼出 移动分机号码启用移动分机功能时, 当用户使用该号码呼入到服务器, 将自动拥有该分机的所有权限如 : 拨打中继 其他分机号码 听取语音留言等 注意 : 如果在呼入路由 A 上有启用了回拨功能, 则通过该路由呼入的呼叫移动分机功能将失效 11) Spy Settings MyPBX 允许在通话中使用监听的功能, 在分机中启用该模式, 则其有权限利用特征码去监听其他的勾选 'Allow Being Spied' 的分机, 关于特征码, 详情请点击 'sip 设置 ' 查看 Spy modes MyPBX 提供 4 种监听模式 Normal Spy: 监听者只能听, 说的对方都听不到 Whisper Spy: 监听者可以听, 也能和监听的分机说话 Barge Spy: 监听者可以听, 也可以和通话中的两个人通话 General Spy: 监听者可以选择任何一种监听方式 如果对此功能不进行任何的设置, 该分机将无法监控其他分机, 也不会被其他分机所监控 39/133

40 注意 : 例如分机 500 需要监听 501 的通话, 需要赋予 500 的监听权限, 同时也要设置 501 的允许被监听 1. 在分机 501 页面勾选 'allow being spied' 允许被监听, 2. 在分机 500 页面选择监听的模式, 3. 摘机 500, 拨打 ' 特征码 +501' 开始监听 话机配置 用户使用话机配置功能可以方便快捷的配置 IP 话机 使用该方式配置 IP 话机可以节省 60% 的时间 目前该功能可用于亿联 Yealink Snom polycom aastra cisco grandstrem Escece Fanvil 话机 具体型号如下 : Yealink (T12 T18 T20 T22 T26 T28 T32 T38 VP530 VP-2009) Snom ( ) Polycom (IP 6000 IP 7000 IP 32X IP33X IP430 IP450 IP550 IP560 VVX1500) Cisco (IP7940 IP7960) Aastra(9480i 9480i-CT 6730i 6731i i 6757i 6757i CT 6737i) GrandStream(GXP1450 GXP2100 GXP2110 GXP2120) Escene(ES220 ES320 ES330 ES410 ES610) Fanvil(C56 C58 C60 C62) 提示 : 当配置 Yealink 和 Snom 话机的时候,MyPBX 可以不用设置为内网的 DHCP 服务器就可以完成自动配置 图 Yealink 常规设置在这个页面, 我们可以在配置之前对 Yealink 话机进行预先的内部设置, 包括常规设置 编码设置 远程电话簿以及版本更新信息 注意 : 如果设置了固件下载服务器, 填入了地址以及固件版本信息, 配置对应的话机的同时 40/133

41 也将将固件版本升级到该版本 图 Aastra 常规配置在此页面, 我们可以再配置之前对 Aastra 话机进行预先内部设置, 包括常规设定, 可编程按键设定及软按键设置 图 电话簿 在 MyPBX 上新建电话簿, 使用自动配置的时候, 电话簿也会同时存储在话机里面 41/133

42 1) 添加联系人 类型 有三种类型 : 无,VIP, 黑名单 图 6-11 群组有四种群组 : 朋友, 家人, 同事, 成员 名字如果使用 Snom 话机, 请不要用中文 常用联系人选择是否为常用联系人 组织 : 只对 Snom 话机有效 标题只对 Snom 话机有效 只对 Snom 话机有效 生日只对 Snom 话机有效 名只对 Snom 话机有效 姓只对 Snom 话机有效 办公号码存储办公号码 42/133

43 移动号码存储移动号码 家庭号码存储家庭号码. 图 ) 上传电话簿可以上传电话簿文件, 在对话机进行自动配置的时候将同时把电话簿同步到话机上 电话簿的格式必须为 *.xml 注意 : 如果用此种方式配置电话簿, 则话机本来的本地电话簿将会被此电话簿取代. 43/133

44 配置话机 我们以 Yealink 的话机配置为例子, 其他品牌的话机配置内容类似 可以通过 新建话机 方式生成配置文件, 或者上传已经编辑好的配置文件 建立新话机 点击建立新话机, 填入话机的相关信息 1) 常规 图 6-13 启用选择是或者否来启用或者禁用该话机 新配置 Yealink 话机选项 当话机镜像版本号大于等于 70 时, 需选择 是 MAC 地址 IP 话机的 MAC 地址 用户名话机名称, 主要是标识作用 44/133

45 制造厂商 选择相关制造厂商, 本例中选 yealink 话机类型选择话机的具体型号 呼叫等待是否启用话机的呼叫等待功能 拨号确认键你可以选择 * 或者 # 自动重拨配置是否启用话机的自动重拨功能 自动应答配置是否启用话机自动应答功能 电话簿配置是否启用话机的电话簿功能 账户为该话机配置注册账户, 并选择是否激活 2) 语音编码在本页中可以自定义话机通话所用的编码 图 /133

46 3) 可编程按键 本页中可以配置话机的可编程按键 (DSS key). 图 ) Line keys 设置配置话机中继按键的具体功能 图 /133

47 未配置的话机该页面中,MyPBX 将自动扫描并显示内网的话机具体信息, 可以点击 刷新 重新扫描 话机需支持 PNP 模式 目前 MyPBX 支持 Yealink 及 Snom 话机的 PNP 模式的自动配置 点击 MAC 地址, 并在弹出的窗口上输入相关的信息来配置话机 图 上传文件通过点击 上传文件 来上传已编辑好的话机配置文件到 MyPBX 实现配置的目的提示 : 上传文件格式为.cfg 请预先编辑好配置文件再上传 图 中继 在 MyPBX SOHO 中, 有 3 种中继类型, 分别是 VoIP PSTN BRI 中继 物理中继 图 6-19 BRI 中继 使用此功能之前, 请确保已经安装了 BRI 模块 47/133

48 点击编辑进入设置界面 图 6-20 图 6-21 中继名称一个独特的标签可以帮助你在呼出规则和呼入规则列表中区分中继端口, 比如设置成 BriTrunk 3 信令 BRI-CPE,BRI-CPE-PTMP,BRI-NET,BRI-NET-PTMP 交换类型 national: National ISDN type2 (common in the US) ni1: National ISDN type 1 48/133

49 dms100: Nortel DMS100 4ess: AT&T 4ESS 5ess: Lucent 5ESS euroisdn: 欧洲标准 qsig: Q 信令 (QSING) 是一个基于 ISDN Q.931 标准的公共信道信令协议 PRI Dial Plan 在某些设备上需要传递该参数 在大部分设备上不需要配置该选项, 选择 default 就可以了 重置时间间隔设置重新启动不可用的通道的时间间隔 如果您是在以色列, 最好配置该选项为 never PRI Local Dial Plan 在某些设备上需要传递该参数 在大部分设备上不需要配置该选项, 选择 default 就可以了 重叠拨号如果需要直接呼入 (DDI), 请启用该功能 PRI Indication Inband 或 Outofband 启用设备 NSF 主要是配合 AT&T PRI 使用 当呼出的电话是因为某些信息丢了或者是 0x20 丢失, 需要配置该选项 回音消除该选项主要用来停用或启用回音消除 隐藏 CallerID 当你呼出电话是是否隐藏呼出号码 语音编码选择语音编码 alaw 或者 ulaw 2) 来电显示前缀 国际来电前缀当有国际电话从该 BRI 中继呼入时, 在来电号码前加上设定的国际来电前缀, 这样就可以在接听电话前知道这通电话是国际长途 49/133

50 国内来电前缀 当有国内长途电话从该 BRI 中继呼入时, 在来电号码前加上设定的国内来电前缀, 这样就 可以在接听电话前知道这通电话是国内电话 本地来电前缀当有本地电话电话从该 BRI 中继呼入时, 在来电号码前加上设定的本地来电前缀, 这样就可以在接听电话前知道这通电话是本地电话 私人来电前缀当有私人电话电话从该 BRI 中继呼入时, 在来电号码前加上设定的私人来电前缀, 这样就可以在接听电话前知道这通电话是私人电话 未知来电前缀当有未知号码的电话从该 BRI 中继呼入时, 来电显示显示为设定的未知来电前缀, 这样就可以在接听电话前知道这通电话是未知号码的来电 4)DOD 设置 全局 DOD 全局呼出显示号码, 需要运营商支持 DOD 呼出显示号码 绑定分机呼出显示号码绑定的分机号 模拟中继 使用此功能之前, 请确保已经在 MyPBX SOHO 内部安装 O2 模块 图 6-22 点击编辑进入设置界面 50/133

51 图 6-23 中继名称一个独特的标签可以帮助你在呼出规则和呼入规则列表中区分中继端口, 比如设置成 pstn13 音量设置设置模拟中继口的音量, 默认值为 40%, 通常无需调整 1) 忙音检测 忙音检测主要用于检测通话是否挂断或者检测忙音信令 忙音次数如果忙音检测功能已启用, 用户可以规定中继挂断前需要等待多少声的忙音 默认的设置是 4 声 注 : 忙音次数设置越高, 那么通道挂断的时间也就越长, 但这样会降低胡乱挂断的概率 忙音检测间隔设置忙音检测的间隔时间 忙音模式 51/133

52 如果忙音检测已启用, 用户可以指定忙音信号的节奏 在许多国家, 一般是 500 毫秒静音, 500 毫秒播放 如果用户指定忙音模式,MyPBX 将进一步检测声音 ( 声调 ) 和静音的长度, 这将进一步降低误报的可能性 频率检测用于开启频率检测 ( 是否对忙音的频率进行检测 ) 忙音频率如果开启频率检测必须填写忙音频率, 用于检测本地的忙音频率 反极检测用于开启反极检测 ( 是否检测到反极之后就挂机 ) 2) 高级选项 来电显示此选项允许用户自定义何时接收来电信号 : 振铃, 当开始响铃时即接收来电号码 ( 来电信令 :Bell_USA,DTMF) 反极, 当开始极性反转时即接收来电号码 ( 来电信令 :V23_UK,V23_JP,DTMF) 响铃前, 在收到铃声前就接收 ( 来电信令 :DTMF) 来电制式此选项定义了使用何种类型的来电信令 : Bell-USA (Bell-USA 202 用于美国 ), v23_uk ( 用于英国 ), v23_jp ( 用于日本 ), DTMF ( 用于丹麦, 瑞士, 以及荷兰 ) 检测来电号码如果该中继没有来电显示功能, 请修改该设置为 否 VoIP 中继 在 VoIP 中继中, 有两种类型, 分别为 SIP 中继和 IAX 中继, 本页中也可以配置 服务提供商, 这种点对点的中继仅仅用 IP 来进行认证, 而没有额外的用户名和密码, 如果购买的中继的时候, 提供商仅仅提供 IP 注册, 请配置 服务提供商 类型中继 图 /133

53 VoIP 中继 本页可以配置 VoIP(SIP/IAX) 类型的中继, 该类型的中继需要用户名和密码的认证信息 1) 增加 SIP 中继用户必须正确输入 SIP 详细信息 ( 这是由 VoIP 运营商提供的 ), 否则 SIP 中继不能正常工作 图 6-25 类型 SIP 提供商名称这是一个独特的标签, 可以帮助你在呼出路由和呼入路由列表中区分中继端口, 比如 : yeastar 域名 /IP 地址 53/133

54 服务提供商的域名或 IP 地址 ; 端口 5060: SIP 协议的标准端口 ( 如无特别要求请勿更改 ). 主域服务器 VoIP 运营商的服务器域名 用户名 SIP 帐户, 用于注册 SIP 通道. 认证名称用于 SIP 认证 如无特别要求, 此栏请留白 密码 SIP 帐户的密码 来自用户所有由此中继出局的呼叫将会以把此名字应用于 SIP INVITE 信令的 From 头域中 在线号码在线号码主要是配合 Skype 的 Skype for SIP 业务使用 如果用户已经在 Skype 申请了在线号码, 同时想通过 MyPBX 的分机来接听来自在线号码的呼叫 那么就只要在该文本框内填入 Skype 的在线号码 最大通道数 SIP 服务器允许的最大并发呼叫数量 设置为 0 表示 MyPBX 上不做限制 Realm Realm 自串单独定义的被保护的区域, 这是提供商的全局唯一识别码, 请联系提供商确认之后再设置此项 如果不确定, 请留空 填写 Realm 之后, 写入配置文件的密码将被加密 呼出显示号码注 : 当您在呼出电话时, 该中继将使用该号码呼出 有些运营商不支持该功能, 那么这里就不要设置 如果以下选项都有配置, 那么在呼出电话时将遵循以下规则来确定使用哪个呼出号码呼出 : 首先 : 将使用用户在分机配置里面的呼出显示号码当做呼出号码 其次 : 使用在 中继 上配置的呼出显示号码当呼出号码 呼出代理服务器代理服务器 IP 地址, 由 SIP 中继服务提供商提供的 URL 编码选择适当的编码以及顺序优先级注 : 该选项需要新建好中继之后重新编辑才会显示 54/133

55 协议 SIP 中继所使用的传输协议 此传输方式由 SIP 中继提供商定义, 主要包括 UDP( 默认 ),TCP 和 TLS 三种方式 启用 SRTP 启用中继的 SRTP 服务 Qualify 发送包到 IP 话机获取实时在线状态 DTMF 模式 RFC2833,Info,Inband,Auto 3)DOD 设置 DOD 呼出显示号码 绑定分机呼出显示号码绑定的分机号 2) 添加 IAX 中继用户必须正确输入 IAX 详细信息 ( 这是由 VoIP 运营商提供的 ), 否则 IAX 中继不能正常工作 图 /133

56 类型 IAX 提供商名称这是一个独特的标签可以帮助你在呼出路由和呼入路由列表中区分中继端口, 比如 : yeastar 域名 /IP 地址服务提供商的域名或 IP 地址 ; 端口 4569: IAX 协议的标准端口 ( 如无特别要求请勿更改 ) 用户名 IAX 帐户, 用于注册 IAX 通道 密码 IAX 帐户的密码 在线号码在线号码主要是配合 Skype 的 Skype for SIP 业务使用 如果用户已经在 Skype 申请了在线号码, 同时想通过 MyPBX 的分机来接听来自在线号码的呼叫 那么就只要在该文本框内填入 Skype 的在线号码 最大通道数 SIP 服务器允许的最大并发呼叫数量 呼出显示号码注 : 当您在呼出电话时, 该中继将使用该号码呼出 有写运营商不支持该功能, 那么这里就不要设置 如果以下选项都有配置, 那么在呼出电话时将遵循以下规则来确定使用哪个呼出号码呼出 : 首先 : 将使用用户在分机配置里面的呼出显示号码当做呼出号码 其次 : 使用在 中继 上配置的呼出显示号码当呼出号码 2)DOD 设置 DOD 呼出显示号码 绑定分机呼出显示号码绑定的分机号 服务供应商这种类型的中继使用 IP 认证 ( 点对点 ), 如果从提供商处获取的中继仅仅只有 IP 地址, 请配置在此处 56/133

57 图 6-27 类型 SIP 或 IAX 提供商名称这是一个独特的标签可以帮助你在呼出路由和呼入路由列表中区分中继端口, 比如 : yeastar 域名 /IP 地址服务提供商的域名或 IP 地址 注 : 端口 5060: SIP 协议的标准端口 ( 如无特别要求请勿更改 ) 端口 4569: IAX 协议的标准端口 ( 如无特别要求请勿更改 ) 最大通道数 SIP 或者 IAX 服务器允许的最大并发呼叫数量 编码选择适当的编码以及顺序优先级 注 : 该选项需要新建好中继之后重新编辑才会显示 57/133

58 协议 SIP 中继所使用的传输协议 此传输方式由 SIP 中继提供商定义, 主要包括 UDP( 默认 ),TCP 和 TLS 三种方式 Qualify 发送包到 IP 话机获取实时在线状态 DTMF 模式 RFC2833,Info,Inband,Auto 2)DOD 设置 DOD(Direct Outward Dialing Number) 指定呼出号码, 需要运营商支持 全局 DOD 绑定分机 : 与呼出号码对应的分机号. 6.3 呼出设置 呼出路由 在本页中, 可以配置呼出路由来控制外呼电话规则 注 : 1. 呼出路由数量最大为 32 条 2. 如果呼出模式相同呼叫模式的多条呼出路由, 在呼出中,MyPBX 将从上到下选择第一条可用的空闲中继呼出 3. 如果新创建了分机, 请在本页中将其选择到呼出路由的右边,MyPBX 在创建分机的时候不自动允许呼出 图 6-28 我们可以创建新的一条呼出路由或者使用默认的一条 ( 拨打 9+ 号码进行呼出 ) 58/133

59 图 6-29 路由名称本路由的名称, 比如 Local 或是 LongDistance 等等 呼叫模式在呼叫模式中, 有些字母带有特别的意义 : X ---- 从 0 到 9 的任何数字 Z ---- 从 1 到 9 的任何数字 N ---- 从 2 到 9 的任何数字 [ ] ---- 在括号内的任一数字, 在此例子中为数字 通配符, 匹配任何剩余的 : 比如 匹配任何以 9011 开头的 ( 不包含 9011 本身 )! ---- 通配符, 结束匹配过程 当确定不需要继续匹配时, 使用该通配符 比如你只需要 59/133

60 匹配四个号码, 你可以在模式里面填写 XXXX! 举个例子,NXXXXXX 可以匹配一个正常的 7 位数拨号 ; 而 1NXXNXXXXX, 匹配 1 开头, 带 3 位数区号加电话号码 删除前缀位数用户可设置要删除号码前几位, 例如设置删除前缀位数为 1, 在呼叫号码被送出之前, 系统将自动删除号码前 1 位 比方说用户拨打的号码是 , 实际上系统只送出号码 , 第一位 9 将在号码送出前自动被删除 增加前缀号码用户可设置要增加的前缀号码, 例如设置前缀号码为 17911, 在呼叫号码被送出之前, 系统将自动在号码前加拨 比方说用户拨打号码是 , 实际上系统送出的号码为 注: 号码中可设置字母 w 代表停顿 500 毫秒 密码呼出路由密码, 如果设定了该密码, 在通过该路由拨打电话时, 必须输入密码才可以呼出 循环抓取循环抓取可用的中继进行呼出, 如果设置为 No 则表示按顺序抓取可用中继进行呼出 办公时间只允许设定的上班时间使用此呼出路由 不选取上下班时间表示在任何时间都可以使用该路由 拨出电话的分机定义哪些分机可以通过该路由呼出 通过中继呼出电话定义路由所包含的中继 速拨设置 图 /133

61 1) 选项 速拨前缀 在使用速拨功能时需要添加在速拨号码前面的前缀 默认为 *99 2) 新建速拨 图 6-31 速拨码用于速拨的速拨号码 电话号码用户通过速拨号码想要拨通的号码比如 : 速拨码是 123, 电话号码是 , 则当通过分机拨打 *99123, 则 将响铃 注意 : 1. 如果你想通过中继口拨打速拨的号码, 别忘记添加呼出号码前缀 2. 速播码不能跟 PIN 密码同时使用 6.4 呼入设置 本页中, 可以配置呼入相关信息, 例如自动话务员 (IVR) 响铃组, 队列, 以及呼入路由等 自动话务员 (IVR) 当有人呼入到自动话务员 (IVR) 时,MyPBX 首先播放自动话务员提示音 ( 例 : 自动话务员提示 : 欢迎致电 XX 公司, 售前咨询请拨 1, 技术支持请拨 2, 转总台请拨 0, 或直接拨打分机号 ), 然后根据呼叫者的二次拨号 (DTMF) 来自动转接到对应的分机 图 6-32 系统自带一条 IVR, 也可以新建一个 IVR 61/133

62 图 6-33 号码 MyPBX 将 IVR 当作一个分机, 用户可以拨打该号码进入 IVR 名称 IVR 名称 用于标识作用, 例如 : welcome 提示音 IVR 的提示音 用户可以上传自定义的提示音 播放次数系统自动播放已选中的 IVR 语音文件的次数 等待时间等待按键间隔时间 : 等待用户输入号码之间的时间间隔 62/133

63 允许拨打其它的分机如果允许直接呼叫分机时, 请启用该选项 2) 指定按键的动作 选择按键, 选择按键对应的动作, 然后选择相应的目的地 按键当呼入者听到 IVR 提示音时拨打的数字 动作无效按键 : 对该按键不做任何动作 ; 连接到分机 : 将呼叫连接到指定分机 ; 连接到语音信箱 : 将呼叫连接到指定分机的语音信箱 ; 连接到响铃组 : 将呼叫连接到指定响铃组 ; 连接到 IVR: 将呼叫连接到指定 IVR; 连接到会议室 : 将呼叫连接到指定会议室 ; 连接到 DISA: 将呼叫连接到指定 DISA; 连接到队列 : 将呼叫连接到指定队列 ; 连接到传真 : 将呼叫连接到指定分机的传真 ; 通过名字呼叫 : 该呼叫允许通过分机名字呼叫分机 ; 挂断来电 : 挂断该呼叫 超时定义超时默认动作 在自动话务员提示音播放完后的 3 秒内没有输入 DTMF, 这就算超时 无效按键定义无效按键动作 如果用户的按键事件在 IVR 没有相关定义, 那么这个按键事件将触发无效行为 响铃组 点击 新建响铃组 进入相应界面 图 6-34 系统自带一个默认响铃组, 可以使用默认的或者重新创建一个 63/133

64 图 6-35 响铃组名称给此响铃组定义一个名称, 比如 销售 响铃组名称 即是一个标签, 用户可以通过此标签在响铃组列表中很容易查找到所需内容 此响铃组的号码虚拟的分机号码, 用户可以通过拨打这个号码来呼叫响铃组 策略此选项为设置响铃策略 选项包括 1. 同时响铃 : 所有分机都在同一时刻响铃直到有人应答为止 2. 顺序响铃 : 按顺序振铃每台分机 每个成员的响铃时间 1) 策略为顺序响铃时, 在 MyPBX 响铃下一个分机前, 这个分机将振铃的秒数 2) 策略为同时响铃时, 所有分机同时响铃的最大时间, 默认为 60 秒 64/133

65 响铃组成员 可以从显示的所有用户中选中一些成为本响铃组的成员, 也可不选 即该响铃组没有静态坐席 如成员未接听如果本响铃组的分机成员均未能应答该来电, 则按此设置处理 呼叫队列 呼叫队列负责将呼入系统的来电均衡分配, 系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列, 依据排队算法, 将呼叫接入到最合适的坐席上 图 6-36 注 : 1. 坐席通过拨打 队列号码加星号 (*) 来加入队列, 拨打 队列号码加两个星号 (**) 来退出队列 例如, 如果队列号码为 680, 则坐席可以通过拨打 680* 来加入队列, 在队列中的坐席通过拨打 680** 来退出队列 2. 分机的呼叫转移在队列中不生效 65/133

66 图 /133

67 队列名称用户可以自定义队列的名字 例如 : 客服部 销售部等 队列号码 ( 虚拟分机号 ) 该队列号码为虚拟的分机号码, 用户可以通过呼叫该号码进入队列 密码当设置了密码后, 队列成员必须输入该密码后, 才可以加入该队列 坐席响铃时间 ( 秒 ) 每个队列坐席的响铃时长 最大等待时间客户在该呼叫队列的最大等待时长 响铃策略设置队列的响铃策略, 主要包括 : 同时响铃 : 呼叫所有可以到达的分机直到有成员接听 最近最少接通优先响铃 : 呼叫队列中最近被呼叫最少的分机 最少通话优先响铃 : 呼叫队列中完成通话数最少的分机 随机响铃 : 随机呼叫分机 顺序响铃 : 流呼叫每一个可以到达的分机 2) 坐席 ( 固定坐席 ) 在 可用坐席 里的分机列表中选中所要添加的分机, 点击 > 按钮, 把该分机移到 已选择 里面, 使该分机成为当前队列的固定坐席 注 : 固定坐席不用登录队列, 也不能退出队列 3) 用户公告 公告当前位置向呼叫者播放前面还有多少个等待者 公告等待时间 ( 秒 ) 设置是否周期性的公告呼叫者的等待时间 ( 注 : 如果设置的公告频率小于 1 分钟, 不管启用或者停用该选项, 系统都将不公告等待时间 ) 频率公告呼叫者所处的位置和等待时间的频率 注 : 此项设置为 0 则禁用播放公告 4) 系统公告 公告语音选择一个 自定义提示音 作为队列的公告语音 67/133

68 注 : 该语音即可以当作系统公告语音, 也可以当作 按键动作 提示音 ; 例如, 上传的公告语音内容为 xxxxxx, 按 0 将有专人为你服务 ; 同时在按键设置里面设置 按键 为 0, 动作 连接到分机, 目标 为分机 500 此时当呼叫者进入队列听到该公告语音时, 按 0, 系统将振 500 分机 频率播放公告语音的频率 5) 按键设置当呼叫者在呼叫队列里等待时, 按了 按键设置 里面配置的相应的按键, 系统将会把呼叫者引导到相应的按键动作上, 例如 : 结束通话, 连接到分机, 连接到响铃组, 连接到自动话务员 注 : 按键设置 可以与 系统公告 一起设置, 将使按键达到更好的效果 6) 失败设置当在呼叫队列里面等待时间超过 最大等待时间 时的处理方式 结束通话 直接挂断通话 转到分机 呼叫选定的分机 转至话务员 呼叫选定的话务员 转至响铃组 进入选定的响铃组 转至队列 进入选定的队列 7) 其他设置 等待音乐当分机在响铃时, 用户听到的等待音乐 可以在这里设置个性的等待音乐 无坐席时结束等待设置当队列为空时, 是否强制挂断在呼叫队列中等待的通话 该设置有两个选项 : 是 : 当呼叫队列为空时, 强制挂断在等待队列中的通话 否 : 当呼叫队列为空时, 在等待队列中的通话将继续等待 无坐席时关闭呼入设置当队列中没有有效坐席时, 是否允许新的呼叫进入到队列 ; 该设置有另个选项 : 是 : 当队列中没有有效坐席时, 允许新的呼叫进入到队列 否 : 当队列中没有有效坐席时, 不允许新的呼叫进入到队列 默认值为 : 否 坐席加入提示音当坐席加入到队列时听到的提示音 进入队列提示音呼叫者进入队列时听到的提示音 重试间隔时间 68/133

69 设置当响铃完一个坐席后, 继续响铃下一个坐席的间隔时间 坐席休息时间设置坐席在结束与呼叫者通话后, 休息的时间 如果该项设置为 0, 表示坐席结束通话后, 不需要延时, 可以继续接听新的来电 会议室 Figre 6-38 点击 新建会议室 来进入相应页面 会议室号码 ( 分机 ) 拨打此分机号码进入会议室 会议室的成员可以通过拨打 * 键进入语音提示菜单进行相应的操作 会议室管理员享有踢除会议室成员和锁定会议室的权限 管理员会议室的管理员可以踢除会意思成员以及锁定会议室 密码 (PIN 码 ) 设置一个可选的 PIN 码, 比如 1234, 用户如想进入会议室必须先输入此 PIN 码 图 /133

70 6.4.5 呼入路由 呼入路由主要是用于引导在上班或下班时间内的来电 图 6-40 系统默认有一条呼入路由, 目的地指向 IVR, 可以使用这条默认的呼入路由或者重新创建新 的呼入路由, 如果需要启用 检测传真音 请设置 IVR 作为目的地 图 /133

71 1) 基本设置 路由名称 此呼入路由的名称, 比如 pstncallin 等等 DID 号码定义该中继口的呼入直通号码 留空表示匹配所有的呼入直通号码 只有 E1 BRI VoIP 和服务供应商中继需要配置该项 匹配模式 : 在匹配模式中, 有些字母带有特别的意义, 您可以使用这些字母来设置 DID 号码 : X... 匹配从 0 到 9 的任何数字 Z... 匹配从 1 到 9 的任何数字 N... 匹配从 2 到 9 的任何数字 [ ]... 在括号内的任一数字, 在此例子中为数字 通配符, 匹配任何剩余的 : 比如 匹配任何以 9011 开头的 ( 不包含 9011 本身 )!... 通配符, 结束匹配过程 当确定不需要继续匹配时, 使用该通配符 比如你只需要匹配四个号码, 你可以在模式里面填写 XXXX! 对于 E1 BRI VoIP 服务供应商等中继, 如果您想设置一组连续的 DID 号码到一组连续的分机号, 您可以使用 - 和 DID 号码来表示, 输入的格式必须为 xxx 或 xxx-xxx(xxx 表示一个 DID 号码,xxx-xxx 表示这个区间内的所有 DID 号码 ) 设置 DID 的详细说明, 请参看附录 G 分机用于设置 DID 号码对应的直通分机号码 只有当使用的是 E1 BRI VoIP 和服务供应商中继时, 该设置才有效 您可以使用分机号码和 - 来表示, 输入的格式必须为 xxx 或 xxx-xxx(xxx 表示一个分机号码,xxx-xxx 表示这个区间内的所有分机号码 注意 : 分机数量必须等于 DID 号码数量! 来电号码设置匹配的来电号码, 若要匹配任何或没有来电号码, 请将该设置留空 您还可以用模式匹配来匹配特定范围的号码 注 : 模式匹配定义匹配的来电号码, 只有匹配的来电号码才能呼入 留白此项来匹配任何或是无 CID 信息 在模式中, 有些字母带有特别的意义 : X... 匹配从 0 到 9 的任何数字 Z... 匹配从 1 到 9 的任何数字 N... 匹配从 2 到 9 的任何数字 [ ]... 在括号内的任一数字, 在此例子中为数字 通配符, 匹配任何剩余的 : 比如 匹配任何以 9011 开头的 ( 不包含 9011 本身 )!... 通配符, 结束匹配过程 当确定不需要继续匹配时, 使用该通配符 比如你只需要匹配四个号码, 你可以在模式里面填写 XXXX! 举个例子 NXXXXXX 可以匹配一个正常的 7 位数拨号 ; 而 1NXXNXXXXX, 匹配 1 开头, 带 3 位数区号加电话号码 71/133

72 特色铃声在企业里面, 内部员工互相呼叫的电话和客户打进来的电话, 话机都响相同的铃声 无法从声音来区别, 有了特色铃声, 就可以很好的解决这个烦恼 例如 : 在话机上配置铃声的名称为 Family, 同时在呼入路由里面特色铃声里面输入该名称, 那么当有外部来电时, 话机就会响该名称对应的铃声 如何配置特色铃声? 详细请见附录 E. 目前特色铃声可以支持 Yealink 和 Snom 的话机 启用回拨启用这条中继的回拨功能, 具体内容请参照章节 ) 中继在此所有中继都被列出. 选择所要使用的中继后加入呼入路由 3) 工作日用户可以选择在工作日时将来电如何转接应答 办公时间选择定义的工作日办公时间 办公时间目的地设置办公时间呼入的路由目的地 结束通话引导呼入电话到该选项 ; 当有电话呼入时, 系统将自动挂断, 从不接听电话 分机引导呼入的电话到达指定的分机 语音留言引导呼入的电话到达指定分机的语音信箱 自动话务员引导呼入的电话到达指定的话务员 响铃组引导呼入的电话到达指定响铃组 会议室引导呼入的电话到达指定会议室 DISA 引导呼入的电话到达指定的 DISA 呼叫队列 72/133

73 引导呼入的电话到达指定的呼叫队列 呼出路由引导呼入的电话到达指定的呼出路由 注 : 只有采用 Service Provider 的 VoIP 中继方式才支持这种方式 该功能主要用于两个分支机构对接 例如 : 某公司总部 (A 表示总部 ) 在美国 在中国有个分公司 (B 表示分公司 ) 总部 A 和分部 B 都有 MyPBX 电话系统 现在总部 A 的员工想直接在总部 A 的话机上拨打中国的手机或者固话, 然后通过分部 B 的中继直接呼出 要实现该应用方式就可通过配置该选项来实现 非办公时间目的地设置非办公时间呼入的路由目的地 4) 假期设置假期期间呼入的路由目的地假期选择已定义的假期时间 目的地设置假期呼入是怎么样应答转接来电 6.5 语音文件设置 在 MyPBX 中, 支持用户自定义提示音, 该页中可以设置音频输入以及设置系统提示音 自定义提示音 本页中, 可以通过网页直接利用话机进行录音, 如果选择上传提示音, 也可以用话机来播放, 以确认提示音可用 图 录制新的提示音 73/133

74 图 6-43 管理员可以根据自身的需求, 在该界面对自定义提示音进行相应的操作 ( 如 : 录制, 上传, 播放, 下载和删除操作 ) 录制新的提示音 1) 点击 录制新的提示音 2) 在弹出的对话框中输入文件名, 选择一个分机号码来进行录音, 比如 500 3) 点击 录音 按钮, 已选中的分机将会振铃, 然后摘机就可以进行录音了 2. 上传提示音 图 ) 点击 上传提示音 按键, 系统将弹出一个上传语音的窗口 ; 2) 点击 浏览 选择一个语音文件 ; 3) 点击 上传 键, 上传语音文件 注 : 上传的语音文件必须为 wav 格式 (WAV 格式 : gsm kHz,Mono,1Kb/s alaw/ulaw 8kHz,Mono,1Kb/s pcm 8kHz,Mono,16Kb/s), 且文件不能大于 1.8MB 74/133

75 6.5.2 等待音乐 本页中, 用户可以上传等候提示音 图 6-45 管理员可以通过该页面上传等待音乐 : 1) 在该页面点击 上传等待音乐提示音 按钮 ; 将会弹出一个文件的页面 2) 点击 浏览 按钮, 选择要上传的文件 3) 点击 上传 上传语音文件 注 : 上传的语音文件必须为 wav 格式 (WAV 格式 : gsm kHz,Mono,1Kb/s alaw/ulaw 8kHz,Mono,1Kb/s pcm 8kHz,Mono,16Kb/s), 且文件不能大于 1.8MB 图 系统提示音设置 MyPBX 支持多种语言提示音, 你可以选择下载适合您的提示音 MyPBX 系统提示音目前可以支持美式英语, 澳式英语, 中文, 荷兰语, 法语, 加拿大法语, 德语, 希腊语, 匈牙利语, 意大利语, 波兰语, 葡萄牙语, 巴西葡萄牙语, 俄语, 西班牙语, 墨西哥西班牙语, 土耳其语, 泰语, 韩语和波斯语 注 : 建议您使用自动下载模式下载语音包, 如果您需要使用 HTTP 或 TFTP 模式下载语音包, 请向服务器供应商获取该语音包 75/133

76 图 基本设置 本页中, 有 MyPBX SOHO 的基本设置信息, 例如常规设置, 上下班时间, 特征码设置查 询, 语音信箱设置 常规设定 点击常规设定进入该页面 图 ) 常规设置 振铃时间设定分机响铃时长, 超过该时长后自动转到用户所设定的呼叫转移方式上 ( 例如 : 语音留言 其他分机或手机等 ) 最大通话时长 76/133

77 由于限定每通电话的最长通话时间 如设置为 0 则无限制, 呼出有效 最大并发通话数设置系统的最大并发通话数, 如果该设置大于 0, 当通话数达到该数值时, 系统将不再创建任何新的通话 默认值 0 表示不做任何限制 等待音乐当呼叫被保留的时候, 将会听到该音乐 信号音标准请选择您所在国家或离您最近的国家作为默认声调音 ( 比如拨号音, 忙音, 响铃音等 ) 网页访问端口 (HTTP) HTTP 会话绑定的端口, 默认是 80 FXO 模式给 FXO 配置中继模式 特色来电显示设置是否在话机上显示队列 / 响铃组 /IVR 的名字 选择 是 则显示, 显示结果例如 : (ringgroup_default) 注 : 如果要显示 IVR 的名字, 请按 IVR 里面设置的按键, 直接拨分机号将不显示 IVR 名称 Attended Transfer CallerID 选择使用 Attended Transfer 时, 在被叫话机上显示的号码 当 500 呼叫 501, 501 使用指定转移到 502 分机 在该选项中选择 Transfer 时,502 分机上显示的号码为 501; 该选项中选择 Transfee 时,502 上显示的号码为 500 启用呼叫转移提示音如果在分机上设置呼叫转移到制定的号码上 ( 例如 : 当分机 500 忙时, 转移到分机 501), 那么当分机 500 忙时, 如果有新的来电, 将被转移到分机 501 如果启用了 启用呼叫转移提示音, 那么呼叫者在电话被转移到分机 501 前将会听到转移提示音, 否则系统将直接把电话转移到分机 501 被叫号码无效提示音设置当被叫号码为空号时的提示音 中继忙提示音设置当被叫号码在忙时的提示音 呼叫失败提示音当无可用中继导致呼叫失败时的提示音 77/133

78 3) 分机范围设定 用户分机默认值为分机从 500 到 616 响铃组分机默认值为 620 至 629 广播组分机默认值从 630 至 639 会议室分机默认值为从 640 至 659 自动话务员分机默认值为从 660 到 679 呼叫队列分机默认值为从 680 到 办公时间设置 办公时间中也可以定义假日时间 图 ) 常规设置 启用办公时间设置 禁用办公时间设置 2) 其他设置 78/133

79 启用强制切换到下班时间 通过分机拨打 *81( 默认值 ), 可以启用强制切换到下班, 此时营业时间设置将失效 启用 后, 强制下班时间状态则变为启用 启用强制切换到上班时间通过分机拨打 *82( 默认值 ), 可启用强制切换到上班时间, 此时下班时间设置将失效 启用后, 强制下班时间状态则变为启用 禁用强制切换到下班时间通过分机拨打 *081( 默认值 ), 将关闭强制下班 3) 工作日设置每周工作日的办公时间段 4) 假期设置假期 如果某个时间段既在工作日内又在假期内, 则作为假期处理 特征码 MyPBX 中支持多种特征码, 话机使用该特征码可以实现众多的功能 图 ) 基本设置 一键录音用户在与对方语音通话时可以在话机上按 *1 键来录音 (*1 是默认设置 ) 收听语音留言用户可以在其话机上拨打 *2 来收听自己的语音留言 (*2 是默认设置 ) 79/133

80 分机语音留言用户可以通过拨打该特征码直接给其他分机留言, 并可将来电直接转移到某分机的语音留言 (# 是默认设置 ) 例 : 分机 500 给分机 501 留言, 则 500 摘机, 拨打 #501 即可进入 501 的语音信箱 语音信箱菜单用户可以通过拨打该特征码进入语音信箱主菜单进行操作 (*02 是默认设置 ) 指定转移用户可以在其话机上拨打 *3 将来电转移, 等目的转移方接通电话后再挂机 (*3 是默认设置 ) 注 : 此功能和盲转移略有不同 盲转移是不论目的转移方是否接通电话, 转移方在电话转移后将自动挂机, 指定转移是转移方可以等目的转移方确定接通电话并双方通话后再挂机 指定转移时长设定指定转移的时候分机响铃的时间 盲转移用户可以通过在其话机上拨打此特征码将来电全部盲转移至其它分机或固话或移动电话上 (*03 是默认设置 ) 呼叫截答用户可以在其话机上拨打 *4 截答来电呼叫 (*4 是默认设置 ) 注 : 用户要在同一个组才可以使用该功能 截答指定分机用户可以在其话机上拨打 *04+ 分机号, 来截答指定分机 (*04 是默认设置 ) 对讲定义用于发起广播的特征码, 用户可以在话机上拨该特征码 + 分机号来实现对讲 例如, 设置这个值为 *5, 用户就可以通过拨打 *5501 来和 501 分机实现对讲 Normal Spy 该模式下只能监听, 例如 l:*90501 来监听分机 501 Whisper Spy 该模式下可以监听, 也可以和监听方通话, 例如 : *91501 来监听 501 也可以和 501 通话 Barge Spy 该模式下, 可以插入通话, 并与通话内的两人同时通话, 例如 : *92501 来监听 501 的通话, 并与里面原来的分机都可以通话 2) 呼叫停泊参数 80/133

81 呼叫停泊 用户可以在其话机上拨打 *6 将来电停泊 (*6 是默认设置 ) 用于停泊的号码范围用户可以将呼叫停泊在特定的分机上, 然后在任何一部话机上呼叫该特定分机得以继续该通话 停泊时间 ( 秒 ) 一通来电可以被停泊的最长时间, 以秒为单位 3) 呼叫转移设置 恢复默认值用户可以在话机上拨 *70 将来电转接恢复到默认设置 (*70 是默认设置 ) 备注 : 当恢复为默认设置时, 来电转接的默认值如下 : 总是转接 : 不启用忙线时转接到语音信箱 : 启用无人应答时转接到语音信箱 : 启用免打扰 : 不启用 启用 总是转移 用户可以在话机上拨 *71 来启用 总是转移 功能 (*71 为默认设置 ) 取消 总是转移 用户可以在话机上拨 *071 来取消 总是转移 功能 (*071 为默认设置 ) 启用忙转移用户可以在话机上拨 *72 来启用 忙转移 功能 (*72 为默认设置 ) 取消忙转移用户可以在话机上拨 *072 来取消 忙转移 功能 (*072 为默认设置 ) 启用无应答转移用户可以在话机上拨 *73 来启用 无人应答转接 功能 (*73 为默认设置 ) 取消无应答转移用户可以在话机上拨 *073 来取消 无人应答转接 功能 (*073 为默认设置 ) 转移到号码用户可以在话机上拨 *74 将来电转接到指定号码 (*74 为默认设置 ) 备注 : 用户可以通过拨打 *74+ 电话号码的方式来激活此功能, 比如说 : 拨打 *74501, 来电将被转接到分机 501 上 转移到语音留言用户可以在话机上拨 *074 将来电转接到语音留言 (*074 是默认设置 ) 81/133

82 启用免打扰用户可以在话机上拨 *75 来启用 免打扰 功能 (*75 是默认设置 ) 取消免打扰用户可以在话机上拨 *075 来取消 免打扰 功能 (*075 是默认设置 ) 语音信箱设置 本页中可以设置语音信箱的具体设置, 以及语音留言发送到邮箱的 SMTP 设置 图 常规语音留言设置 a) 留言选项 每个文件夹最多可容纳的语音留言数量设置每个分机里的每个文件夹最多可容纳的语音留言数量 最长留言时间设置每条语音留言的最长留言时间 ( 以分钟为单位 ), 超过此时长的语音留言将不能保留 最短留言时间设置每条语音留言的最短留言时间 ( 以秒为单位 ), 小于此时间的留言将不保存 按 5 留言如果启用此选项, 用户必须在按 5 之后才能留言 删除语音留言启用该选项将会在将语音留言发送到邮箱后删除服务器上的语音邮件 82/133

83 退出语音信箱 启用该选项后, 主叫方可以在进入语音留言后通过拨 0 跳出语音留言到达设置的目的地 (IVR) b) 问候语设置 忙线提示音设置分机忙时播放的提示音 跳过问候语 : 在分机忙时不播放问候语 播放忙线问候语 : 在分机忙时播放忙线问候语 分机不可用提示音设置分机不可用时播放的提示音 跳过问候语 : 在分机不可用时不播放问候语 播放分机不可用问候语 : 在分机不可用时播放分机不可用问候语 留言提示音按 5 留言时播放的提示音 跳过问候语 : 按 5 留言时不播放提示音 播放忙线问候语 : 按 5 留言时播放忙线问候语 播放分机不可用问候语 : 按 5 留言时播放分机不可用问候语 c) 播放选项 播放留言者的号码如果启用此选项, 在播放语音留言的内容之前, 系统将播放留言者的号码 播放留言时长如果启用此选项, 用户在收听留言之前, 将收到系统提示的此通留言将持续多长时间 ( 分钟 ) 播放留言时间如果启用此选项, 用户在收听留言之前, 系统将告知此留言是在什么时间留下的 允许用户重新浏览如果启用此选项, 呼叫者在提交语音留言前, 可以对语音留言进行浏览, 检查留言的内容 2. 语音留言的 SMTP 设置备注 : 如果您要把语音留言或传真件发送到邮箱, 请配置 SMTP 83/133

84 图 6-52 邮箱地址将语音留言发送到用户的此邮箱地址 密码邮箱地址的密码. SMTP 服务器 MyPBX 将连接上的 SMTP 服务器的 IP 地址或者域名, 以便邮件通知用户有语音留言 比如, mail.yourcompany.com 端口 SMTP 端口, 默认为 25 采用 SSL/TLS 发送安全邮件如果您使用的是 gmail 或者 MS exchange 邮件服务器, 请启用该选项 6.7 高级设置 SIP 设置 1) 常规设置 UDP 端口 UDP 绑定的端口, 默认为 5060 图 6-53 启用 TCP 端口 84/133

85 启用或停用 TCP 端口 TCP 端口 TCP 绑定的端口, 默认为 5060 启用 TLS 端口启用或停用 TLS 端口 TLS 端口 TLS 绑定的端口, 默认为 5061 验证 TLS 服务器 MyPBX 作为客户端时, 是否验证服务器证书 默认为否 验证 TLS 客户端 MyPBX 作为服务器时, 是否验证客户端证书 默认为否 TLS 忽略通用名如果设定为否, 证书合法性验证时 common name 必须与 IP 或域名一致 默认为是 TLS 客户端方法指定 MyPBX 作为客户端时所发起的 TLS 连接协议 默认为 SSLV2 RTP 端口初始 RTP 端口初始自, 默认值为 :10001 RTP 端口结束 RTP 端口结束至, 默认值为 :12000 DTMF 模式设置默认的 DTMF 模式来发送 DTMF, 默认值为 : rfc2833 最大注册时间周期默认 3600 秒 最小注册时间周期默认 60 秒 呼入 / 呼出注册周期呼入 / 呼出的默认注册周期, 默认值为 120 秒 注册尝试在 SIP 注册放弃之前发送注册请求的信息的次数 默认为 0(0 表示没有限制 ) 85/133

86 注册超时 在 SIP 注册超时之前等待对方响应的秒数 默认为 20 秒 优先呼叫通道语音编码设置是否以呼叫通道的编码为优先, 如果需要严格按照中继的编码顺序和提供商协商, 此项选择 否 视频支持是否启用视频, 默认为启用 最大比特率设置视频的最大比特率 DNS SRV Look Up 启用 DNS SRV 寻找功能, 当 sip 中继具有两个以上的呼入呼出 IP 地址时 ( 注册 IP 只有一个 ), 请启用该选项 用户代理更改此参数可以更改 SIP 包内 useragent 字段的值, 系统默认值为 MyPBX 请在有需要的时候更改此值, 一般不需要更改 图 ) NAT 注 : 只有在使用外部注册分机时, 才需要配置 启用 STUN 启用或停用 STUN STUN 地址 STUN 所用的地址 STUN 端口 STUN 对应的端口号 86/133

87 外部 IP 如果我们在一个 NAT 后面, 我们将把这个地址放到我们的呼出 SIP 信息包里面 外部域名您可以指定一个外部域名,MyPBX 将定期执行 DNS 查询 不推荐用于生产环境! 使用外部代替 外部刷新在使用后多久刷新一次外部域名 您可以在下面的字段中指定一个本地网络 本地网络地址 / : 所有 RFC 1918 地址都是本地网络 ; / : 也是 RFC1918; /12 : 另一个 RFC1918 当中的 CIDR 标志法 ; / :0 表示本地网络 NAT 模式全局的 NAT 设置 ( 对所有 peers 和用户生效 ) yes = 总是忽略信息并假设 NAT; no = 只根据 RFC3581 使用 NAT 模式 ; never = 从不使用 NAT 模式或是 RFC 支持 ; route = 假设 NAT, 不发送 rport 允许重新邀请 RTP MyPBX 默认将 RTP 媒体流从主叫重定向到被叫 有一些设备并不支持这种功能, 尤其当设备位于 NAT 之后 图 ) 语音编码 Codecs 语音编码是一种对语音运行的压缩或解压缩算法, 因为它是在模拟和数字 ( VoIP ) 之间移动的 MyPBX 支持的语音编码有 : u-law,a-law,gsm/umts,speex,g.722,g.726,adpcm,g.729a,h261, 87/133

88 H263,H263p,H264,MPEG4 图 )QOS 服务质量 QoS(Quality of Service),QoS 是网络的一种安全机制, 主要用来解决网络延迟和阻塞 当网络容量不足时, 可以通过配置 QOS 来保证语音通信不被干扰 延迟或丢弃 5) 高级设置 图 6-57 From field 从 SIP 包的哪个字段获取来电号码 To Field 从 SIP 包的哪个字段获取 DID 180 Ringing 当提供商需要时需要勾选此值, 一般不需要勾选 Remote Party ID 是否送出 SIP 头信息中的 Remote-Party-ID, 默认为不发送 匿名注册是否允许注册匿名分机 88/133

89 默认设置为 否 以防止系统被匿名盗打的问题, 更多安全性相关设置, 请查询附录 G Pedantic 设置是否启用 pedantic 参数 总是验证拒绝启用后, 若 MyPBX 拒绝 REGISTER 或 INVITE, 总是返回 SIP 404 NOT FOUND, 降低黑客查找有效 SIP 用户的能力 更多安全性相关设置, 请查询附录 G 会话计时器设置是否启用会话计时器 最大刷新间隔设置会话计时的最大间隔时间 最大刷新间隔设置会话计时的最小间隔时间 ( 不可少于 90) 刷新发起方设置是由客户端还是服务端发起 IAX 设置 1) 常规 图 6-58 绑定端口 IAX 使用的 UDP 端口, 默认为 : 4569 带宽小 / 中 / 高 最小注册超时时间默认值 60 秒 89/133

90 最大注册超时时间默认值 1200 秒 2) 语音编码支持的语音编码有 : u-law,a-law,gsm/umts,speex,g.726,adpcm,g.729a,h261,h263, H263p,H 黑名单 黑名单是一项简单易用的来电 / 去电拒绝功能, 它会阻止名单里来电的呼入和呼出 如果来电号码在黑名单中, 呼叫者将被提示 : The number you have dialed is not in service. Please check the number and try again, 然后来电会自动挂断 图 6-59 点击 新建黑名单 进入相应的界面, 如下图 图 6-60 对于设置内部分机 ( 如 300) 为黑名单 : 1) 类型为呼入时,300 不能拨打分机号及其他通过呼出路由的呼叫, 但可以呼叫 IVR, 响铃组等 2) 类型为呼出时, 其他分机及号码不能呼叫 回拨设置 MyPBX 支持用户通过拨打设备上的号码, 在听到回铃音后挂断电话或者等待系统自动挂断 ; 当电话挂断后,MyPBX 将自动通过该中继呼叫该用户, 接通后用户拨打所要拨打的电话号 90/133

91 码 ;MyPBX 将会自动发送呼叫邀请 提示 : 1. 如果您要使用回拨功能, 请确认您已经在呼入路由中启用该功能 ; 如果中继可以直接回拨来电号码, 您不需要设置任何回拨规则 允许所有所有的来电号码都允许回拨 图 6-61 按照如下步骤来使用回拨功能 第一步 : 启用回拨功能呼入路由 启用回拨 Yes 图 第二步 : 设置回拨号码回拨设置 新建回拨 91/133

92 图 6-63 第三步 : 设置回拨规则当来电号码不能直接从呼入的中继呼叫出去时, 需要设置回拨规则删除或者添加相应的数字使回拨成功 中继名称选择需要设置回拨规则的中继 图 6-64 在对来电号码进行回拨前删除号码前几位数字 在回拨号码前增加在对来电号码进行回拨前增加的前缀 删除与增加同时启用时, 将先对来电号码进行删除处理再添加前缀 DNIS 设置 DNIS: 呼入号码识别服务, 设置用户自定义的名字来代替呼入号码用于识别通话是从哪条中继呼入 图 /133

93 提示 :. 如果没有设置 DID 号码, 通过这条中继呼入的电话来电显示都会被替换成该 DNIS 名称 DISA DISA(Direct Inward System Access), 授权用户从中继拨入到 MyPBX 电话系统 然后使用系统内部的语音网络资源拨打电话 ( 例如拨打长途等 ) 通常用户通过中继号码呼入到达 DISA 后, 如果 DISA 配置了密码, 系统将提示用户输入密码并按 # 号键结束, 如果密码正确, 用户将听到拨号音, 然后拨打所要拨打的电话号码就可以了 图 6-66 点击 新建 DISA 来进入 DISA 配置页面, 如下图 1) 常规设置 名称 DISA 名称 主要用于标识 密码 (PIN 码 ) 设置 DISA 密码 超时时间超时时间默认为 10 秒, 超时时间设置长一点, 否则不等你输入完毕就挂断 93/133

94 按键超时 等待输入 DTMF 的超时时间 ( 默认值为 5 秒 ) 2) 所使用的呼出路由 可用的呼出路由 改窗口显示了所有可用的呼出路由 选择的呼出路由用于 DISA 功能的呼出路由 PIN User 设置 管理员可以在这里设置 PIN 用户 系统管理员可以通过设置 PIN 用户 和 呼出路由, 来限定用户往外拨打电话 ( 只有输入 PIN 码, 才能往外拨打电话 ) 1) 选项 验证码拨打该验证码登入 PIN 用户 图 6-67 登入提示音该提示音用来提示呼叫者输入 PIN 码 登入失败提示音当用户输入了无效的 PIN 码时, 系统将播放该提示音 94/133

95 图 ) PIN 用户新建 PIN 用户 名称 PIN 列表名称, 用来标识该 PIN 列表 该名称由数字或字符组成 例如 : PINNumber PIN 码列表输入一个或者多个 PIN 码, 每行为一个 PIN 呼出路由 PIN 用户呼出时可以使用的呼出路由 广播组与对讲组 广播与对讲 (paging and intercom) 功能是专为那些具有广播或对讲功能的话机而准备的 用户利用此功能可以在一部话机或是集团电话上通过电话机来发布公告 被呼叫方的话机并不会振铃而是立即进入对讲模式 本部分是用于配置集体广播和对讲的, 单独的对讲功能可以在特征码部分配置 该功能可以和 Yealink( 亿联 ) 的 T28,T26,T20,T10T 以及 T9CM 话机配合使用, 也可以和其他厂商的 SIP 话机兼容 ( 不是 ATAS) 任何电话只要一直设置在自动应答状态后也可以支持此项功能 95/133

96 例 : 如图 3-23, 建立了一个广播组 630( 包含分机 501~520) 当分机 599 想给 501~520 分机发布公告时, 就可以通过拨打 630 来发布广播 图 6-69 在这种方式中, 如果拨打广播组的号码, 可以直接跟里面的分机说话, 而不用振铃, 这些分机将被直接接起来 图 6-70 广播组的号码此选项定义了广播组的虚拟分机号, 分机可以拨打该虚拟分机号来进行广播 双工广播是一种典型应用就是用于通知, 双工主要是用来定义双方之间通话的模式 1) 启用 : 使广播达到全双工, 也就是说此广播组内的所有电话分机都可以进行通话并且大家都能听见通话的内容 这项功能也相当于一个 即时会议 2) 不启用 : 此时广播组内的电话分机只能听到发起者的声音 96/133

97 6.7.9 证书 MyPBX 支持 TLS 在注册 TLS 话机之前, 需上传相关证书 图 6-71 受信任证书该证书为 CA 证书 ( 客户端 ) 当 SIP 设置页面 验证 TLS 客户端 选择为 是 时, 需上传 CA 证书 同时对应话机上也需上传该证书 PBX 证书该证书为服务器证书 无论 验证 TLS 客户端 怎么设置,MyPBX 都需要该证书 启用话机证书验证时, 需在话机上也上传该证书 7. 报告 点击图标进入编辑页面 我们可以通过这个页面下载系统的报告信息, 用于诊断 7.1 通话记录 通话记录为每一通电话都记录了通话时间 呼叫方号码 对方号码 类型 通话时间等信息 管理员可以通过日期, 主被叫号码, 中继,Pin User 等信息查找过滤通话记录 图 /133

98 7.2 系统日志 你可以下载或者删除 MyPBX 系统日志 图 7-2 1) 选项 启用硬件日志保存硬件信息 ; 最多保存 4 个日志文件 启用系统日志保存设备提示信息 ; 最多保存 16 个日志文件 启用网页事件日志保存网页操作记录 ; 最多保存 2 个日志文件 启用调试日志保存设备调试信息 ; 最多保存 2 个日志文件 设备重启后, 该日志将自动删除 2) 集成抓包工具该功能主要用于技术人员调试问题 在 MyPBX 中集成抓包工具, 下载的包文件可以用 wireshark 软件打开并分析 并且支持针对某个具体的 IP 地址或者端口进行抓包 IP 针对某个具体 IP 地址进行抓包 Port 针对某个具体端口进行抓包 NIC 针对某个网卡进行抓包 Eth0 为 LAN 口 98/133

99 8. 退出 点击 来安全退出 MyPBX 网页管理界面 9. MyPBX SOHO 实际应用 99/133

100 图 呼出 当要通过 MyPBX 呼出时, 首先我们需要添加中继 中继类型有五种 : 模拟中继 : 指 MyPBX 的 FXO 口, 用于连接电信中继 BRI 中继 : 连接到 BRI VoIP 中继 : 连接到 SIP 运营商平台 服务供应商 : 连接到服务供应商平台 通过 SIP 中继呼出 1. 添加 SIP 中继在添加中继之前, 请确定您已经有了 SIP 运营商所提供的 SIP 帐号 PBX VoIP 中继输入 SIP 帐号和相关的信息, 点击保存 100/133

101 图 添加呼出路由在呼出路由 VoIPout 可以看到, 所有以 0 开头的号码将删除掉第一个数字 (0), 然后送到 SIP 中继 (VoIP) 呼出 101/133

102 图 10-3 现在我们已经添加了两个呼出规则 : 1. 任何以 9 为开头的呼出号码, 将通过 PSTN 中继呼出 2. 任何以 0 为开头的呼出号码, 将通过 SIP 中继呼出 9.2 呼入 呼入到自动话务员 例 : 把所有呼入的电话指到自动话务员, 拨 0 到达分机 300, 拨 1 到达分机 添加自动话务员 102/133

103 自动话务员 建立新的话务员, 内容填写如下图 : 图 添加呼入路由 从下图中, 我们建立了一个呼入路由 VOIP_IN, 所有呼入的电话将被送到自动话务员 103/133

104 图 /133

105 附录 A 常见问题 1. 怎样注册 SIP 设备? 1) 注册 SIP 软电话从 counterpath 网站下载 x-lite 软电话, 安装完毕 x-lite 后, 点击右键并且选择 SIP 帐户进行设置 显示名称 : 500 用户名称 : 500 注册帐号 : 500 密码 : 500 SIP 服务器 : ) 注册 IP 电话 ( 比如亿联科技的 T28 IP 电话 ) a) 将 T28 的 WAN 端口连接到网络上, 电话将自动从您的路由中得到 IP 地址 b) 在 T28 IP 电话机上点击 OK 按钮, 来为此 IP 电话获取 IP 地址 c) 将此 IP 地址输入网页浏览器后, 您即可通过此地址进入 T-28 的配置页面 d) 将 SIP 分机信息添加入 T-28 电话 显示名称 : 501 用户名称 : 501 注册帐号 : 501 密码 : 501 SIP 服务器 : 使用同一方法给其它分机注册 T-28 IP 电话 2. 怎样恢复 MyPBX 的出厂默人设置? A: 请按照以下步骤来恢复默认设置 : 第一步 : 在产品后面板上按住 Reset 键 第二步 : 持续按键 5 秒钟, 直到 MyPBX 所有模拟口指示灯变成红色, 然后松开 Reset 键 第三步 : 当前面板的 RUN 灯 开始闪烁, 这就表示 MyPBX 已恢复到出厂设置 第四步 : 进入配置页面, 释放并更新电脑的 IP 地址, 然后打开 IE 浏览器, 在地址栏输入 第五步 : 登陆设备, 用户名为 admin 以及密码为 password, 重新进行配置 附录 B 如何配置自动备份 自动备份用于扩展 MyPBX 的磁盘空间 配置完这个设置后,MyPBX 将每隔半小时查找并 105/133

106 移动符合条件的文件到基于 Windows 系统的 PC 对于语音邮件和录音文件, 这个条件是这些文件在 backup days 之前被创建 ; 对于 CDR 文件, 这个条件是呼叫日志文件的总大小超过 8MB 请参照一下步骤来配置自动备份 : 步骤一 : 在 Windows 操作系统上配置共享文件夹 1) 新建一个文件夹, 并重命名 ( 例如 : Share); 配置该文件夹的共享属性 如下图 : 图 B-1 配置共享文件夹属性 2) 打开刚才建立的 Share 文件夹, 在该文件夹下新建一个 status.txt 文本文件 ; 注 :status.txt 这个非常重要, 请不要忘记建立该文件, 否则会导致自动备份无法正常工作 步骤二 : 在 MyPBX 界面上配置自动备份相关设置 如下图 : 106/133

107 图 B-2 共享 IP 地址 / 域名 : 填写第一步骤里面配置共享文件夹的电脑的 IP 地址 共享名称 : 填写文件夹的共享名 用户名 : 访问该文件夹的用户名 ( 如果系统没有要求用户名, 请放空 ) 密码 : 访问该文件夹的密码 ( 如果系统没有要求密码, 请放空 ) 备份几天前数据 : 配置要备份几天前的数据 步骤三 : 检查配置是否成功 打开 Windows 下的共享文件夹, 如果在文件夹里面出现 auto-backup 文件夹和 succeed 文件 ( 如下图 ), 这样配置就成功了 图 B-3 107/133

108 附录 C 如何配置 NAT 当 MyPBX 在局域网内, 如果用户想从外网注册到 MyPBX, 这时就必须启用 NAT 设置 分机从外网注册到 MyPBX, 正常有以下两种情形 : 一 MyPBX 在局域网, 通过路由器映射到公网 1) 映射端口如果 MyPBX 在局域网, 且用户想使用分机从外网注册到 MyPBX 那么你必须在路由器把 MyPBX 映射到公网 需要映射的端口有 : UDP:5060 UDP: ) 网络配置与 NAT 配置映射完端口后, 到 MyPBX 的 SIP Settings 页面配置 NAT 的相关设置项 外部 IP: 路由器的公网 IP 地址外部域名 : 路由器的 Domain 外部刷新 :20 秒本地网络地址 : / NAT 模式 :yes 允许运行重新邀请 RTP :Yes 假设您的路由器外网 IP 地址为 yeastar.3322.org, 内网的 IP 地址是从 到 , 子网掩码为 : 如下图: 图 C-1 MyPBX 的网络设置, 如下图 108/133

109 图 C-2 二 MyPBX 有公网 IP 地址 1) 网络配置如果连接 MyPBX 的中继是公网 IP 地址 假如公网 IP 地址为 : , 子网掩码 : , 网关为 : , 主 DNS: , 备用 DNS: 网络配置如下图 : 2)NAT 设置 MyPBX 直接配置公网 IP, 不用设置 NAT 图 C-3 109/133

110 附录 D 如何使用 Auto Provision 步骤 1. 在您的网络上停用 DHCP 服务 举例 : 在 Linksys 路由器上停用 DHCP 服务器, 如下图 : 步骤 2. 在 MyPBX 上启用 DHCP 服务 图 D-1 登录 MyPBX 网页配置界面, 系统 网络参数 DHCP 服务器 启用 DHCP 服务 图 D-2 110/133

111 步骤 3. 在 MyPBX 的 Auto-provision 界面上配置话机 1. 登录 MyPBX 网页配置界面,PBX 分机 话机配置 建立新话机 2. 在弹出的窗口上输入要配置话机的信息 图 D-3 输入 IP 话机的 MAC 地址, 名称, 呼叫等待, 线路以及线路的分机号等 图 D-4 步骤 4. 在话机上接入电源和网线注 : 话机上 DHCP 的出厂设置为启用, 所以您可以跳过该步骤 如果话机的 DHCP 被停用了, 请根据以下步骤来启用 DHCP 服务器 111/133

112 ( 举例 : 亿联的 IP 话机 ) 1. 登陆话机的网页配置界面 2. 启用 DHCP 步骤 5. 结束 图 D-5 附录 E 如何配置特色铃声 特色铃声主要用来区分不同方式的来电 在企业里面, 内部员工互相呼叫的电话和客户 112/133

113 打进来的电话, 话机都响相同的铃声 无法从声音来区别, 有了特色铃声, 就可以很好的解决这个烦恼 例如 : 在话机上配置铃声的名称为 Family, 同时在呼入路由里面特色铃声里面输入该名称, 那么当有外部来电时, 话机就会响该名称对应的铃声 以亿联的 T2X 系列 IP 话机配置为例, 配置步骤如下 : 步骤 1: 登陆话机的网页配置界面, 找到特色铃声配置界面, 在每个自定义铃声上输入名称 例如 : 在 Internal Ringer Text 输入 Family 并选择对应的铃声文件 图 E-1 步骤 2: 在 MyPBX 上配置特殊铃声, 登陆 MyPBX 网页配置界面, 呼入路由 编辑呼入路由, 在特色铃声配置项上输入话机上配置的铃声名称, 如 Family 113/133

114 步骤 3: 保存设置, 完成配置 图 E-2 114/133

115 附录 F 如何使用 DID MyPBX 支持 DID, 你可以通过在呼入路由里设定 DID, 相关设置 :DID 号码, 分机, 目的地 DID 号码设置匹配的中继 DID 号码 定义该中继口的呼入直通号码 留空表示匹配所有的呼入直通号码 ( 包括呼入直通号码为空 ) 只有 Service Provider 中继 E1 中继 BRI 中继和 SIP 中继需要配置该项 分机用于设置 DID 对应的转移分机, 只有当使用 BRI SIP SPS 或 SPX 中继时才有效 您只能输入数字与 -, 格式为 xxx 代表一个分机或 xxx-xxx 代表一个分机范围 分机数的范围必须等于 DID 号码的范围 目的地如果你没有设定分机, 你可以设定 DID 的目的地 例一 : 步骤一 : 设置 DID 号码 ( 本例为 5503XXX) 步骤二 : 选择目的地 ( 本例为 IVR) 本例的设置的功能是让 DID 号码为 5503XXX 的呼入的通话直接到目的地 IVR 如果你设置了目的地, 请分机对话框留空 115/133

116 图 F-1 例二 : 步骤一 : 设置 DID 号码 ( 本例为 ) 步骤二 : 设置分机 ( 本例为 ) 本例的设置的功能为当呼入的通话的 DID 号码为 6001 到 6099 时, 通话直接呼叫 600 到 6099 的分机 (DID 号码为 6001 到 6001 分机,DID 号码为 6002 到 6002 分机, 以此类推 ) 如果你设置分机, 设置的目的地将失效 116/133

117 图 F-2 117/133

118 附录 G MyPBX 系列安全性配置 VoIP 攻击, 虽然不是每天都会发生, 但确实存在 因此在使用 VoIP 时, 系统的安全性, 显然是我们最关心的问题之一 而使用适当的配置, 加上一些基本的安全习惯, 便可以提高电话系统安全性 MyPBX 内置强大的防火墙功能, 足以保障系统安全稳定运行 而此文档将介绍 MyPBX 最高防御级别的防火墙以及其他安全项的配置, 我们强烈建议您根据此文档进行配置, 以防系统被攻击盗打而造成系统故障或话费损失 注 : 在本文档中, 部分带 * 号的配置选项, 表示仅 X.17.XX.XX 及以上的版本具备, 具体有 : 3.2 匿名认证选项 ;3.3 远程注册选项 ;5 警报设置 1. 设置网页界面访问安全性 1.1 修改默认的网页访问端口 PBX-> 基本设置 -> 常规设定 -> 网页访问端口 1.2 修改默认的网页登录密码 系统 -> 系统参数 -> 修改密码 图 G-1 图 G-2 118/133

119 2. 设置 SSH 访问安全性 2.1 无需要时停用 SSH 访问 系统 -> 网络参数 ->LAN 设置 -> 启用 SSH, 如果无需外部调试, 请停用 SSH 访问. 图 G 修改默认的 SSH 访问密码 如果启用了 SSH, 建议修改 SSH 的访问密码 1. 通过 putty.exe 软件登陆 MyPBX SSH. 图 G-4 119/133

120 2. 默认的登录用户名为 :root, 默认的登陆密码为 :ys 图 G-5 3. 通过 passwd 命令来修改 root 的密码. 图 G-6 3. 设置分机的安全性 3.1 修改默认的 SIP 访问端口 PBX-> 高级设置 ->SIP 设置 -> 常规 ->UDP 端口 120/133

121 图 G-7 3.2* 设置匿名认证的安全性 匿名呼叫 : 通过 IP 注册攻击的, 是没有用户名的, 如果不关闭匿名呼叫, 则允许该非法用户拨打内部分机 PBX-> 高级设置 -> SIP 设置 -> 高级设置 -> 匿名认证 图 G-8 121/133

122 3.3* 设置远程注册的安全性 不需要注册远程分机时可禁用远程注册的功能以增强系统的安全性. PBX-> 分机 -> FXS/VoIP 分机 -> VoIP 分机 -> 常规 ->VoIP 设置 -> 远程注册 图 G 设置分机的密码和授权 IP 地址 1. 修改分机的密码, 例如 : AjK5Up1G. 请设置一个相对复杂的密码. PBX-> 分机 -> FXS/VoIP 分机 -> VoIP 分机 -> 常规 -> 常规 -> 密码 图 G-9 122/133

123 2. 配置授权注册的 IP 地址, 例如 : 表示只有 IP 地址为 的 IP 话机可注册此分机账号. PBX-> 分机 -> FXS/VoIP 分机 -> VoIP 分机 -> 其他设置 ->IP 地址限制 图 G 设置防火墙 注 : 配置防火墙之前, 请先备份服务器配置, 并把备份文件下载到本地电脑上 ; 以免防火墙配置错误导致无法访问服务器时, 可以重置服务器并导入之前的数据. 如果您的 MyPBX 的固件版本高于或等于 X.15.XX.XX, 可根据以下例子配置防火墙. 防火墙设置步骤如下 : 123/133

124 1. 启用防火墙 图 G 设置允许局域网内分机注册的防火墙防御规则 系统 -> 防火墙设置 -> 防火墙规则 -> 防御规则 -> 添加规则 1) 建立允许本地话机的所有 IP 地址访问 MyPBX 服务器的防御规则 ; 例如 : 本地网络 IP 地址为 规则配置如下 名称 : LocalNetwork 协议 : BOTH 端口 : 1 至 IP: / 动作 : 接收 图 G /133

125 3. 设置允许远程分机注册的防御规则 注 : 如果没有注册远程分机, 无需配置该规则. 1) 建立允许外部分机所在的公网 IP 地址访问 MyPBX 服务器的防火墙规则. 例如 : 规则配置如下名称 :RemoteExtension 协议 :BOTH 端口 :1 至 IP: / 动作 : 接收 图 G 设置自动 IP 黑名单规则系统 -> 防火墙设置 -> IP 黑名单 -> 黑名单规则 -> 添加规则 自动 IP 黑名单规则是指当服务器接收到的包超过所设定的规则后, 服务器将自动把该 IP 加入黑名单. 1) 新建两条访问 5060 端口的自动黑名单规则. 规则 1 端口 :5060 协议 :UDP IP 数据包 :120 时间间隔 :6 0 秒 125/133

126 规则 2 端口 :5060 协议 :UDP IP 数据包 :40 时间间隔 :2 秒 图 G-14 图 G-15 2) 新建一条访问 8022 端口的自动黑名单规则 规则 3 端口 :8022 协议 :TCP IP 数据包 :5 时间间隔 :60 秒 图 G 设置注册 VoIP 外线的防御规则系统 -> 防火墙设置 -> 防火墙规则 -> 防御规则 -> 添加规则 注 : 如果没有 VoIP 外线, 无需配置该规则. 如果该 VoIP 外线的 RTP 地址与注册地址 不同, 则除了建立 VoIP 外线注册地址的接收规则之外, 还要再建立其 RTP 地址的 126/133

127 接收规则. 建立允许 VoIP 外线的 IP 地址访问 MyPBX 服务器的防御规则 ; 例如 :VoIP 外线 的注册 IP 地址为 : , 协议为 :UDP, 端口为 :5060. 规则配置如下 名称 :VoIPTrunk 协议 :UDP 端口 :5060 至 5060 IP: / 动作 : 接收 图 G 设置允许远程访问 HTTP 端口的防御规则. 例如 : 远程访问的 IP 地址为 : , 端口为 :80. 注 : 如果不想远程访问 HTTP 端口, 无需配置该规则. 名称 :RemoteHTTP 协议 :TCP 端口 :80 至 80 IP: / 动作 : 接收 127/133

128 图 G 设置允许远程访问 SSH 端口的防御规则. 例如 : 远程访问的 IP 地址为 : , 端 口为 :8022. 注 : 如果不想远程访问 SSH 端口, 无需配置该规则. 名称 :RemoteSSH 协议 :TCP 端口 :8022 至 8022 IP: / 动作 : 接收 图 G 其他设置规则 除以上常用的接收规则之外, 还可根据需要自行添加规则. 如 : 使用邮箱功能时, 需为 128/133

129 邮箱的 SMTP/POP3 服务器的地址添加接收规则. 9. 启用 拦截所有与以上规则不匹配的连接或数据包. 注 : 请配置好本地网络访问规则后, 再启用该选项, 否则将导致系统无法访问. 系统 -> 防火墙设置 -> 防火墙规则 -> 常规设置 图 G 防火墙配置结束, 整体配置如下图. 图 G /133

130 图 G 拦截其他任何非认证的数据包注 : 如果设置了 IP 黑名单的规则, 那些未经认证的 IP 地址, 只要发送的包速率在 IP 黑名单规定的范围内, 则其依然可以发送 SIP 数据包到 MyPBX. 一旦包速率超过规定范围, 这些未经认证的 IP 地址将会被自动加入黑名单列表. 这有利于那些使用动态 IP 地址的远程分机正常发送数据包 如果不希望任何未经认证的 IP 地址发送数据包到 MyPBX, 可将所有的 IP 黑名单删除, 整体配置如下图所示 : 注 : 未启用 拦截所有与以上规则不匹配的连接或数据包 的情况下, 请勿删除 IP 黑名单的规则 130/133

131 图 G-23 图 G-24 5*. 警报设置 启用警报功能, 如果设备被攻击, 将会以电话或者邮件的形式通知用户 警报通知的攻击类型包括 IP 攻击和网页攻击两种 5.1 IPATTACK 当系统设置了防火墙且受到 IP 攻击时, 防火墙会将攻击源地址加入 黑名单 列表, 若启用警报设置, 则有 IP 被加入黑名单时自动报警 例如 : 配置当系统受到 IP 攻击时, 电话通知内部分机 500 和外线号码 ; 邮件通知 alert@yeastar.com. 配置如下 : 电话通知设置 : 电话通知 : 是号码 : 500; 尝试次数 : 1 时间间隔 : 60 秒提示音 : default 注 : 电话通知号码如果为外线号码, 所填的号码需匹配任一呼出路由的呼出模式. 电子邮件通知设置 : 电子邮件通知 : 是收件人 : alert@yeastar.com 主题 : IPAttack 131/133

132 图 G WEBLOGIN 当连续输入 5 次错误密码登陆 MyPBX, 将会视为网页攻击, 系统将自动限制该 IP 十分钟内禁止登陆 若启用警报功能则通知用户 例如 : 配置当系统受到 IP 攻击时, 电话通知内部分机 500 和外线号码 ; 邮件通知 alert@yeastar.com. 配置如下 : 电话通知设置 : 电话通知 : 是号码 : 500; 尝试次数 : 1 时间间隔 : 60 秒提示音 : default 注 : 电话通知号码如果为外线号码, 所填的号码需匹配任一呼出路由的呼出模式. 电子邮件通知设置 : 电子邮件通知 : 是 132/133

133 收件人 : alert@yeastar.com 主题 :WebLogin 图 G 安全提醒 如果您的系统已经发现被盗打现象, 我们对此深表歉意和遗憾 您可以根据以上步骤重新配置防火墙以增强系统安全性 除此之外, 您还需要修改所有的密码, 包括网页登陆密码, SSH 登陆密码, 以及所有分机的密码 < 结束 > 133/133

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