龚赛

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1 太平财产保险有限公司导游执业损失分担及财产损失保险条款 总则第一条本保险合同由保险条款 投保单 保险单或其他保险凭证 批单等组成 凡涉及本保险合同的约定, 均应采用书面形式 第二条凡年龄在 18 周岁至 60 周岁 身体健康 能正常工作或正常生活, 持有合法有效的导游证或领队证并依法进行导游活动的导游 ( 领队 ) 均可作为本保险合同的被保险人 第三条具有完全民事行为能力的被保险人本人 对被保险人有保险利益的其他人可作为投保人 ; 对被保险人有保险利益的机关 企业 事业单位和社会团体也可作为投保人 保险责任第四条在本合同的保险期间内, 保险人承担投保人选择的以下一项或多项保险责任, 由保险人和投保人在保险单上约定 ( 一 ) 执业损失分担保险在本合同的保险期间内, 被保险人受旅行社的委派为旅游者提供导游 领队服务的过程中, 因记错时间 记错地点 忘带票证或行程时间掌握不当等过失行为造成所服务游客的旅程延误或取消 ( 包括但不限于拒签 出境受阻等 ) 的损失, 且旅行社为此已向游客承担损失赔偿责任后, 依据被保险人与旅行社签署的合同约定或者旅行社在保险事故发生前已经制定的管理规定应由被保险人承担的经济赔偿责任, 保险人按照本保险合同的约定负责赔偿 ( 二 ) 财产损失保险在本合同的保险期间内, 被保险人受旅行社的委派为旅游者提供导游 领队服务的过程中, 出现下列情形造成被保险人合法占有的个人行李 行李中的个人物品及随身携带物品的财产 ( 以下简称 保险标的 ) 损失, 保险人按照本保险合同的约定负责赔偿 : 1 有明显现场痕迹的第三方盗窃 抢劫 企图盗窃行为导致的财产损失; 2 被保险人对旅游者进行施救时发生的财产损失; 3 在发生被保险人人身伤害事件的同时发生的财产损失; 4 与游客财产一同在履行辅助人或被保险人的集中照管下发生的财产损失 上述原因造成的保险事故发生时, 被保险人为防止或减少保险标的的损失而采取施救措施所支付的必要的 合理的费用 ( 简称 施救费用 ), 保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿

2 若被保险人的损失已从公共交通工具承运人 酒店 旅行社 其它途径或其他保险公司获得过赔偿的, 保险人可根据有关单位或保险公司出具的相关单证或支付赔款证明, 在本保险合同的保险金额内仅承担被保险人除前述赔偿额之外剩余部分的赔偿责任 如果遗失 被盗窃或被抢劫的物件被发现或归还, 被保险人应立即通知保险人并向保险人退回已领取的保险金 责任免除第五条因下列原因造成的被保险人分担损失 费用和责任的, 保险人不负责赔偿 : ( 一 ) 被保险人的故意或违法行为 ; ( 二 ) 行政行为或司法行为 ; ( 三 ) 战争 类似战争行为 敌对行动 军事行动 武装冲突 罢工 骚乱 暴动 政变 谋反 恐怖活动 ; ( 四 ) 地震 海啸及其次生灾害 ; ( 五 ) 核辐射 核裂变 核聚变 核污染及其他放射性污染 ; ( 六 ) 被保险人的近亲属为被保险人服务的游客 ; ( 七 ) 被保险人在精神错乱 智障状态下所造成的损失 ; ( 八 ) 任何类型的传染病导致的损失和责任 第六条下列损失 费用和责任, 保险人不负责赔偿 : ( 一 ) 被保险人职务行为导致旅行社对游客人身伤害或财产损失依法应当承担的经济赔偿责任 ; ( 二 ) 精神损害赔偿责任 ; ( 三 ) 任何间接损失 ; ( 四 ) 保险单中载明的应由被保险人自行承担的免赔额 ; ( 五 ) 其他不属于保险责任范围的任何损失 费用和责任 第七条因下列情形之一, 直接或间接导致被保险人财产遗失或损坏的, 保险人不承担赔偿责任 : ( 一 ) 被保险人的故意制造保险事故行为或隐瞒 欺诈行为, 或违反保险事故发生地法律的非法行为 ; ( 二 ) 海关或其他政府机关的没收 扣留 隔离 检疫 征收或销毁行为 ; ( 三 ) 被保险人行李物品正常的磨损 折旧 发霉 虫蛀 腐烂 侵蚀 老化 光照 加热处理 干燥 染色 更换或因被保险人企图维修 清洗或翻新过程中或空气转变引致

3 的损坏 或因刮损出现凹痕 使用不当导致机械性或电气性损坏 工艺或设计缺陷 使用有缺陷材料引起的损失和损坏 ; ( 四 ) 被保险人行李物品自身缺陷 包装不善 缺乏看管 使用不当造成的损失以及被保险人挑衅造成的损失 ; ( 五 ) 由于抓刮 撕裂或污渍等原因造成的损失 ; ( 六 ) 被保险人的商业合作伙伴 亲属或旅行同伴 ( 游客除外 ) 行窃导致物品损失 ; ( 七 ) 在公共场所无人照看或被保险人自行遗失的行李及物品的损失 ; ( 八 ) 行李或物品的不明原因失踪 ; ( 九 ) 被保险人在任何宾馆或汽车旅馆结帐离开时, 遗忘于该酒店或汽车旅馆的随身行李或贵重物品丢失 失窃或损坏 ; 或者遗忘于任何空中交通工具 船只 列车 出租车或公共汽车中的物品丢失 失窃或损坏 ; ( 十 ) 走私 非法的运输或贸易 ; ( 十一 ) 经承运人 酒店或任何其他责任方修理后能正常运行或恢复其正常功能的物品 ; ( 十二 ) 可以从公共交通工具承运人 旅行社 酒店或其他保险单获得赔偿的损失 ; ( 十三 ) 因贬值导致的损失 ; ( 十四 ) 战争 类似战争行为 敌对行动 军事行动 武装冲突 罢工 骚乱 暴动 政变 谋反 恐怖活动 ; ( 十五 ) 行政行为或司法行为 ; ( 十六 ) 核辐射 核爆炸 核污染以及其他放射性污染 ; ( 十七 ) 地震 地震次生原因 海啸 第八条以下财产损失保险人也不承担赔偿责任 : ( 一 ) 金银 珠宝首饰或饰物 已镶嵌或未经镶嵌的宝石或半宝石 ; ( 二 ) 玻璃制品 瓷器 陶具及其他易碎品 古董 艺术品 ; ( 三 ) 音像制品 电脑软件 图章 文件 ; ( 四 ) 易燃 易爆 危险品 ; ( 五 ) 动物 植物 食品 ; ( 六 ) 用于商业活动的物品 样品 邮件 ; ( 七 ) 现金 ( 含钞票 ) 旅行支票 支票 债券或证券 票据 邮票 印花 息票 地契 股票等有价证券, 代币卡 ( 包括信用卡 ) 及其他付款工具, 旅行证件 ;

4 ( 八 ) 录制于磁带 存储卡 磁盘 CD DVD 光碟 软件 记忆棒或其他类似设备上的数据的遗失 ; ( 九 ) 各种自行车 机动车辆 ( 及其附件 ) 摩托车 船 发动机或其他运输工具 赔偿限额第九条执业损失分担保险的赔偿限额包括每次事故赔偿限额 每次事故施救费用赔偿限额及全年累计赔偿限额 各项赔偿限额由投保人与保险人协商确定, 并在保险单上载明 第十条财产损失保险的赔偿限额包括每次事故赔偿限额和全年累计赔偿限额 各项赔偿限额由投保人与保险人协商确定, 并在保险单上载明 保险期间第十一条本合同保险期间以保险人和投保人协商确定, 以保险单载明的起讫时间为准, 但最长不超过一年 保险人义务第十二条订立保险合同时, 采用保险人提供的格式条款的, 保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款, 保险人应当向投保人说明保险合同的内容 对保险合同中免除保险人责任的条款, 保险人在订立合同时应当在投保单 保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示, 并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明 ; 未作提示或者明确说明的, 该条款不产生效力 第十三条本保险合同成立后, 保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证 第十四条保险人依据第十九条所取得的保险合同解除权, 自保险人知道有解除事由之日起, 超过三十日不行使而消灭 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的, 保险人不得解除合同 ; 发生保险事故的, 保险人应当承担赔偿责任 第十五条保险人按照第三十二条的约定, 认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的, 应当及时一次性通知投保人 被保险人补充提供 第十六条保险人收到被保险人的赔偿请求后, 应当及时作出就是否属于保险责任的核定 ; 情形复杂的, 应当在三十日内做出核定, 但保险责任的核定必须依赖于特定证明 鉴定 判决 裁定或其他证据材料的, 保险人应在被保险人提供或自行取得上述证据材料起三十日内作出核定 本合同另有约定的除外 保险人应当将核定结果通知被保险人 ; 对属于保险责任的, 在与被保险人达成有关赔偿的协议后十日内, 履行赔偿义务 保险合同对给赔偿险金的期限有约定的, 保险人应当按照

5 约定履行赔偿保险金的义务 保险人依照前款约定作出核定后, 对不属于保险责任的, 应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书, 并说明理由 第十七条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明 资料之日起六十日内, 对其赔偿保险金的数额不能确定的, 应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付 ; 保险人最终确定赔偿的数额后, 应当支付相应的差额 投保人 被保险人义务第十八条除另有约定外, 投保人应当在保险合同成立时交清保险费 保险费未按约定及时足额交付前发生的保险事故, 保险人不承担赔偿责任 第十九条订立保险合同, 保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的, 投保人应当如实告知 投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务, 足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的, 保险人有权解除合同 投保人故意不履行如实告知义务的, 保险人对于合同解除前发生的保险事故, 不承担赔偿保险金的责任, 并不退还保险费 投保人因重大过失未履行如实告知义务, 对保险事故的发生有严重影响的, 保险人对于合同解除前发生的保险事故, 不承担赔偿保险金的责任, 但应当退还保险费 第二十条被保险人应严格遵守国家有关规定, 认真履行导游职责, 采取合理的预防措施, 尽力避免或减少责任事故的发生 对有关部门或者保险人提出的风险防范建议应认真付诸实施 发生保险事故后, 被保险人应尽力采取必要 合理的措施, 避免或减少赔偿责任 因被保险人未履行前述约定的义务而导致保险事故发生的, 保险人有权要求增加保险费或者解除合同 第二十一条被保险人应在旅途中妥善照管其行李物品, 使之始终在被保险人的视线范围内或与被保险人身体有直接接触 如财产发生丢失或损坏, 被保险人必须立即采取措施查寻 保护或挽救该财产, 使损失减少至最低程度 被保险人违反前述义务因此而扩大的损失, 保险人不承担赔偿责任 第二十二条在保险合同有效期内, 如发生足以影响保险人决定是否继续承保或是否增加保险费的保险合同重要事项变更, 被保险人应当及时通知保险人, 保险人有权要求增加保险费或者解除合同 被保险人未履行通知义务的, 因上述保险合同重要事项变更而导致保险事故发生的, 保险人不承担赔偿保险金的责任

6 第二十三条保险事故发生时, 被保险人应当 : ( 一 ) 尽力采取必要 合理的措施, 防止或减少损失 ; 否则, 对因此扩大的损失, 保险人不承担赔偿责任 ; ( 二 )24 小时内或经保险人书面同意延长的期限内通知保险人, 并书面说明事故发生的原因 经过和损失情况 ; 故意或因重大过失未及时通知, 致使保险事故的性质 原因 损失程度等难以确定的, 保险人对无法确定的部分, 不承担赔偿保险金的责任, 但保险人通过其他途径已经及时知道或应当及时知道保险事故发生的除外 前述约定不包括因不可抗力而导致的迟延 ( 三 ) 涉及违法 犯罪的, 应立即向公安部门报案, 否则, 对因此扩大的损失, 保险人不承担赔偿责任 ( 四 ) 若涉及财产损失的, 被保险人需于知道或应当知道保险事故发生之日起二十四小时内向保险事故发生地海关 警方或其他有关部门报案并取得有关部门出具的书面保险事故证明 如被保险人的行李及物品在公共交通工具 酒店或旅行社丢失或损坏的, 被保险人需提供对方为其出具的书面保险事故证明 赔偿处理第二十四条保险人的赔偿以下列方式之一确定的被保险人的赔偿责任为基础 : ( 一 ) 被保险人与旅行社签署的合同约定或者旅行社在保险事故发生前已经制定的管理规定 ; ( 二 ) 被保险人与旅行社协商并经保险人确认 ; ( 三 ) 人民法院判决 调解或仲裁机构裁决 在按照上述方式之一确定被保险人的经济赔偿责任后, 保险人的实际赔偿金额还应在此基础上扣减保险单中载明的每次事故免赔额 第二十五条保险事故发生时, 被保险人对保险标的不具有保险利益的, 不得向保险人请求赔偿保险金 第二十六条保险标的发生保险责任范围内的损失, 保险人有权选择下列方式赔偿 : ( 一 ) 货币赔偿 : 保险人以支付保险金的方式赔偿 ; ( 二 ) 实物赔偿 : 保险人以实物替换受损标的, 该实物应具有保险标的出险前同等的类型 结构 状态和性能 ; ( 三 ) 实际修复 : 保险人自行或委托他人修理修复受损标的

7 对保险标的在修复或替换过程中, 被保险人进行的任何不合理的变更 性能增加或改进所产生的额外费用, 保险人不负责赔偿 第二十七条保险事故发生后, 保险人已支付了全部保险金, 并且保险金额等于保险价值的, 受损保险标的的全部权利归于保险人 ; 如果保险金额低于保险价值的, 保险人按照保险金额与保险价值的比例取得受损保险标的的部分权利 如果被保险人要求受损标的的残余部分折归自己, 则由双方协商确定其价值, 并在赔款中扣除 第二十八条保险标的发生保险责任范围内的损失, 保险人按照其实际损失扣除保险单载明的免赔额后, 在保险金额范围内按如下方式计算赔偿 ( 一 ) 对于能够提供行李及随身物品损失清单及其发票原件的, 按发票金额减去折旧计算 每年折旧率为 25%, 已使用年限不足一年的, 按 0 年计算, 不足两年的, 按 1 年计算, 依次类推 但赔偿金额最低为受损物品市场价值的 10% ( 二 ) 对于不能提供能够证明损失财产价值单据的, 按以下约定进行赔偿 : 行李及随身物品项目手机照相机 摄像机 笔记本型电脑等电子类产品手表随身物品行李箱 ( 三边和不小于 115 厘米 ) 及其内部除手 最高赔偿限额 700 元 / 部 1000 元 / 台 400 元 / 只 400 元 / 人 500 元 / 个 机 电子类产品 手表外的物品第二十九条被保险人为防止或减少财产损失所支付的必要的 合理的费用, 在财产损失赔偿金额之外另行计算, 最高不超过本保险合同载明的每次事故保险金额或损失财产实际价值, 以低者为限 被施救的财产中, 含有本保险合同未承保财产的, 按被施救保险标的的保险价值与全部被施救财产价值的比例分摊施救费用 第三十条发生保险事故时, 如果被保险人的损失能够从其他相同保障的保险项下也获得赔偿, 则保险人按照本保险合同的责任限额与其他保险合同及本合同的赔偿限额总和的比例承担赔偿责任 其他保险人应承担的赔偿金额, 本保险人不负责垫付 被保险人在请求赔偿时应当如实向保险人说明与本保险合同保险责任有关的其他保险合同的情况 对未如实告知导致保险人多支付赔偿金的, 保险人有权向被保险人追回多支付的部分

8 第三十一条发生保险责任范围内的损失, 应由有关责任方负责赔偿的, 保险人自向被保险人赔偿保险金之日起, 在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利 被保险人已经从有关责任方取得赔偿的, 保险人赔偿保险金时, 可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额 保险事故发生后, 保险人未履行赔偿义务前, 被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的, 保险人不承担赔偿责任 ; 保险人向被保险人赔偿保险金后, 被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的, 该行为无效 ; 在保险人向有关责任方行使代为请求赔偿权利时, 被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况 由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的, 保险人可以扣减或者要求返还相应的赔偿金额 第三十二条发生保险责任范围内的事故, 被保险人请求赔偿时, 应向保险人提供以下证明和资料 保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的, 应提供其他合法有效的材料 保险金申请人未能提供有关材料, 导致保险人无法核实的, 保险人对无法核实部分不承担保险责任 ( 一 ) 发生本保险合同第四条第 ( 一 ) 款约定的保险责任范围内的事故时, 被保险人请求赔偿时, 向保险人提供下列证明和资料 : 1 被保险人填具的索赔申请书; 2 保险单或其他保险凭证正本; 3 被保险人身份证明; 4 事故原因证明; 5 旅行社已向游客赔偿损失的票据或证明材料; 6 被保险人与旅行社签订的要求被保险人承担损失赔偿责任的合同, 或者保险事故发生前旅行社已经制定的要求被保险人承担损失赔偿责任的规定 ; 7 被保险人与旅行社所签订的赔偿协议书或和解书; 经判决或仲裁的, 应提供判决文书或仲裁裁决文书 ; 8 投保人 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质 原因 损失程度等有关的其他证明和资料 ( 二 ) 发生本保险合同第四条第 ( 二 ) 款约定的保险责任范围内的事故时, 被保险人请求赔偿时, 向保险人提供下列证明和资料 : 1 被保险人填具的索赔申请书; 2 保险单或其他保险凭证正本;

9 3 被保险人身份证明 4 旅游行程单; 5 被保险人行李及随身物品损失清单及其发票原件; 6 被保险人向保险事故发生地警方或其他有关部门出具的保险事故证明文件; 7 如被保险人的个人行李及随身物品在酒店 公共交通工具或旅行社安排的交通工具内损失的, 该酒店 公共交通工具承运人或旅行社出具的保险事故证明文件正本, 包括保险事故日期及经过 ; 8 修理 修复的发票原件; 9 财产被集中照管的证明材料, 包括保险事故日期及经过 ; 10 保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质 原因 损失程度等有关的其他证明和资料 第三十三条被保险人向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年, 自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算 争议处理和法律适用第三十四条因履行本保险合同发生的争议, 由当事人协商解决 协商不成的, 提交保险单载明的仲裁机构仲裁 ; 保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的, 依法向人民法院起诉 第三十五条与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议, 适用中华人民共和国法律 ( 不包括港澳台地区法律 ) 其他事项第三十六条除本合同另有约定外, 经投保人和保险人协商同意后, 可变更本合同的有关内容 变更本合同时, 投保人应填写变更合同申请书, 经保险人审核同意, 并在本合同的保险单或其它保险凭证上加以批注, 或由投保人和保险人订立变更的书面协议后生效 第三十七条除本保险合同约定及法律规定外, 本保险合同成立后, 保险人不得解除本保险合同 第三十八条投保人可以书面形式通知保险人解除合同, 但保险人已根据本保险合同约定已赔偿保险金的除外 投保人解除本保险合同时, 应提供下列证明文件和资料 : ( 一 ) 保险合同解除申请书 ; ( 二 ) 保险单原件 ; ( 三 ) 保险费交付凭证 ; ( 四 ) 投保人身份证明 ;

10 ( 五 ) 保险人需要的其它有关文件和资料 在本保险合同成立前, 投保人或保险人要求解除保险合同的, 保险人收到上述证明文件和资料之日起 30 日内退还保险单的全部保险费 ; 在本保险合同成立后, 投保人要求解除本保险合同, 自保险人接到保险合同解除申请书之时起, 本保险合同的效力终止 保险人收到上述证明文件和资料之日起 30 日内退还保险单的未满期净保费 释义 1. 保险人 : 指与投保人签订本保险合同的太平财产保险有限公司 2. 保险事故 : 指本合同约定的保险责任范围内的事故 3. 领队证 : 指 出境旅游领队证 或 赴台湾旅游领队证 4. 履行辅助人 : 指与旅行社存在合同关系, 协助其履行包价旅游合同义务, 实际提供相关服务的法人和自然人 5. 旅程延误 : 指游客未能搭乘旅游合同或行程单中计划搭乘的交通工具导致的旅程延误 6. 旅程取消 : 指游客被拒签 出境受阻或旅程延误等导致的旅游合同或行程单中计划的旅程取消 7. 行李 : 指被保险人在旅行中为了穿着 使用或者便利而携带的必要及适量的物品和其他个人财物 8. 托运行李 : 指被保险人搭乘公共交通工具时交由承运人负责照管和运输 并已经填妥行李票的行李, 不包括托运的商业货物 9. 公共交通工具 : 指领有当地政府主管部分依法颁发的公共交通营运执照, 以收费方式合法载客的以下交通工具 : 1) 公共汽车 长途汽车 出租车 渡船 气垫船 水翼船 轮船 火车 有轨电车 轨道列车 ( 包括地铁 轻轨及磁悬浮列车 );

11 2) 经营固定航班的航空公司经营的来往商业客运机场的定翼飞机 ; 3) 航空公司所经营的且往来商业客运机场之间或有营运执照的直升机站之间营运的直升飞机 ; 4) 按固定路线和时间表营运的固定机场客车 若上述所列的各种公共交通工具用于非公共交通工具的目的和用途, 均不符合本附加条款中 公共交通工具 的定义 另政府 企业及私人包机亦不在公共交通工具定义之内 10. 每次保险事故 / 每次事故 : 是指不论一次事故或起因于同一原因的一系列事故 ( 不论是涉及一人或多人 ) 11. 战争 : 指不管宣战与否, 主权国家为达到其经济, 疆域的扩张, 民族主义, 种族, 宗教或其他目的而进行的任何战争或军事行动 12. 恐怖主义行为 : 指任何人或团伙出于政治 宗教 思想意识或类似目的, 以对政府施加影响和 ( 或 ) 使全体或部分公众处于恐惧 不安状态的行为 恐怖活动包括但不限于实际使用或威胁使用武力或暴力 恐怖活动, 可仅为实施该活动者本身行为, 或代表某一机构 政府, 或与某一机构 政府相关 13. 全部损失 : 指保险标的整体损毁, 或保险标的的修复费用与施救费用之和达到或超过出险当时的实际价值, 保险人可推定全损 14. 重复保险 : 指投保人对同一保险标的 同一保险利益 同一保险事故分别与两个以上保险人订立保险合同, 且保险金额总和超过保险标的保险价值的保险 15. 折旧 : 指被保财产因为使用过程的磨损和老化导致自身价值减少 16. 未满期净保费 : 未满期净保费 = 保险费 [1-( 保险单已经过天数 / 保险期间天数 )] (1-25%) 经过天数不足一天的按一天计算 17. 不可抗力 : 指不能预见 不能避免并不能克服的客观情况