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洋洋白
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1 Incloud 移动信息云平台用户指南 1

2 摘要本产品简介提供泰然神州的相关产品与销售咨讯概况, 提供给销售泰然神州相关产品的合作伙伴, 一个完整的参考资料如需泰然神州产品的最新咨讯, 请参访此文件所包含的内容谨代表在文件发行时, 泰然神州对于文档所讨论主题的看法, 资料的内容将因市场状况的变化, 而随时加以更新版权声明本材料的相关权利归北京市泰然神州有限公司所有任何部分未经本公司许可, 不得转印影印或复印 2014 北京泰然神州科技有限公司 All rights reserved. 2

3 目录 1 Incloud 移动信息云平台 V 简介连接服务器, 下载客户端插件 Web 接入 Web 登录浏览发布的内容启动应用查看公告信息输入法设置任务栏控制菜单 Win8 Web 接入设置 Incloud 客户端接入客户端登录 InCloud 客户端程序浏览器浏览已发布应用启动应用即时通讯浏览 / 添加好友发送接收消息查看聊天记录靠边隐藏

4 1 Incloud 移动信息云平台 V 简介随着企业扩张和兼并移动办公需要的增长, 以及企业间电子商务的发展, 需要企业关键业务应用能够突破局域网限制, 这要求企业 IT 系统能够适应企业变化灵活扩展, 满足企业员工或合作伙伴在统一的安全管理和访问控制机制下, 在任何地点通过任何终端设备和网络连接方式, 能够访问授权的应用和信息资源传统的 IT 管理模式, 主要是按需为员工安装部署客户端系统随着企业规模的扩大, 员工数量和应用数量不断增多, 设备及维护的成本持续增长 ; 同时安全问题越来越多,VPN 解决了网络的安全, 但是不能解决应用安全和数据安全, 使得许多关键业务系统使用受到严格限制, 影响企业运营的效率 Incloud 移动信息云平台给出一个集成远程安全接入应用发布管理安全访问控制的整体解决方案在企业现有 IT 设施基础上, 不改变任何现有应用系统, 集中管理快速发布企业应用, 实现应用按需使用的低成本快速部署和发布, 适应企业分支机构合作伙伴和移动办公接入等应用模式的要求 Incloud 移动信息云平台对终端用户的使用非常方便, 不需要预装任何客户端软件, 可以即插即用只要利用浏览器从客户端登录到 InCloud 服务器, 就可以即时下载客户端插件, 即时使用, 因此可以上网的客户端机器就可以成为 InCloud 的终端用户 InCloud 为终端用户提供 Web 接入方式和专用客户端接入方式, 用户可以根据自己的兴趣选择, 两种方式功能基本相同, 在个别辅助功能方面有细小差别, 比如客户端方式有即时通信, 而 Web 方式没有就发布应用的访问没有差别, 只是使用习惯不同客户端环境要求 : 操作系统 : Windows Server 2003,Windows XP,Windows Vista, Windows 7,Windows 8 以及 IPad 移动设备浏览器 :IE6 及其以上版本, 或其他支持 IE 内核的 Web 浏览器客户端接入准备 : 获取 InCloud 服务器通信参数服务器 IP 地址服务器通信端口 4

5 2 连接服务器, 下载客户端插件打开 IE 浏览器或其他可用浏览器, 在地址栏输入 InCloud 服务器地址和端口, 即可连接到 InCloud 服务器, 以 Windows 2003 环境下使用 IE6 为例 IE 连接 InCloud 服务器, 提示需要下载客户端插件 ( 如果客户端安全设置较低, 允许直接下载, 就不会有提示 ) 图 2-1 提示下载插件 5

6 图 2-2 安装提示单击对话框上的安装后, 自动下载并执行客户端插件安装, 如图 2-3 所示 6

7 图 2-3 安装插件安装完成后, 可以从电脑左下角的开始菜单程序中查看程序组和图标, 如图 2-4 所示 7

8 图 2-4 开始菜单客户端插件安装完成后, 输入账户名密码后即可正常访问服务器 3 Web 接入本章讲述如何通过 Web 浏览器登录 InCloud 接入服务器, 访问发布的应用 3.1 Web 登录打开 IE 浏览器或其他可用浏览器, 在地址栏输入 InCloud 服务器地址和端口, 即可连接到 InCLoud 服务器登录页面如图 3-1 所示 8

9 图 3-1 Web 登录界面登录页面上还有一个选项链接, 可以设置客户端与服务器的连接方式和有关参数单击选项界面显示如图 3-2 所示 9

10 图 3-2 登录选项颜色 : 用于设置客户端显示的颜色精度, 当网络带宽较低时, 应该选择较小的颜色数, 系统有 256 色增强色 (15 位 ) 增强色 (16 位 ) 真彩色 (24 位 ) 选择登录方式 : 有普通方式 Ikey 动态密码三种 ( 登录方式跟用户 / 组策略有关 ) 普通方式登录 : 用户名 + 密码如图 3-3 所示 10

11 图 3-3 普通登录方式 IKEY 方式登录 : 用户名 + 密码 +IKEY(IKER 使用请查看 IKER 使用说明 ) 如图 3-4 所示图 3-4 IKey 登录方式动态密码方式登录 : 用户名 + 密码 + 动态密码 ( 使用方法请查看动态密码使用说明 ) 如图 3-5 所示 11

12 图 3-5 动态密码登录方式登录成功后可以看到发布的程序, 如图 3-6 所示图 3-6 登录成功界面 12

13 3.2 浏览发布的内容泰然神州内部控制领域的信息安全专家登录后, 点击应用列表各项, 可浏览已经发布的应用 1 浏览发布的应用程序图 3-7 浏览发布应用程序 2 浏览发布应用程序组 13

14 图 3-8 浏览发布程序组 3 浏览发布的文件图 3-9 浏览发布文件 4 浏览发布的文件夹图 3-10 浏览发布文件夹 14

15 5 浏览发布的链接泰然神州内部控制领域的信息安全专家图 3-11 浏览发布链接 6 浏览发布的桌面图 3-12 浏览发布桌面 15

3.3 启动应用 www.tirank.com 泰然神州内部控制领域的信息安全专家在发布的任何一组应用对象中, 选择一个应用, 比如一个发布的程序, 可以启动应用, 其效果如同在本地一样图是打开电话拨号程序 dialer.

16 3.3 启动应用泰然神州内部控制领域的信息安全专家在发布的任何一组应用对象中, 选择一个应用, 比如一个发布的程序, 可以启动应用, 其效果如同在本地一样图是打开电话拨号程序 dialer.exe, 与本地启动应用完全相同图 3-13 打开 dialer.exe 程序 3.4 查看公告信息在工作台的右侧下方有一个公告信息栏, 用于接收管理员发布的公告信息下图显示当前有公告信息要查看是否有新的公告发布可以刷新页面 16

17 图 3-14 公告信息栏点击公告信息栏中的一条公告信息的标题, 可以查看具体的公告内容, 如下图显示的即为会议通知公告的内容图 3-15 公告内容 17

3-16 输入法菜单可以选择已有的语言输入法, 也可以单击设置, 选择所需要的输入法, 默认为客户端本地输入法, 可以点击切换到服务端输入法使用服务器的输入法 3.

18 3.5 输入法设置泰然神州内部控制领域的信息安全专家打开任意应用程序连接到服务器, 客户端任务栏都会看到一个 Incloud Client 小图标, 单击左键会出现语言输入法选择框, 如图 3-16 所示图 3-16 输入法菜单可以选择已有的语言输入法, 也可以单击设置, 选择所需要的输入法, 默认为客户端本地输入法, 可以点击切换到服务端输入法使用服务器的输入法 3.6 任务栏控制菜单打开任意应用程序连接到服务器, 任务栏都会看到一个 Incloud Client 小图标, 单击右键会出现一个控制菜单, 如图 3-17 所示 : 图 3-17 任务栏控制菜单 1 添加打印机驱动程序点击应用连接到服务器, 添加打印机驱动程序选项亮起单击后, 显示如图所示 :( 备注 : 普通用户没有权限设置打印机服务器, 只有控制台管理员和超级用户有权限设置 ) 18

19 图 3-18 设置打印机 2 断开断开所有会话, 点击此项, 系统要求确认, 如图 3-19 所示图 3-19 确认断开 3 注销注销所有会话, 点击此项, 系统要求确认, 如图 3-19 所示 19

20 图 3-20 确认注销 4 取消自动登陆当客户端设置为自动登录时, 取消自动登录菜单亮起, 点击它可以取消自动登录 20

21 图 3-21 取消自动登录 5 输入法高级设置设置切换本地输入法与服务器输入法的快捷键, 输入延时 21

22 图 3-22 输入法高级设置 6 连接器设置设置连接超时等待时间, 连接器分辨率, 默认为桌面有效工作区大小 22

23 图 3-23 连接等待时间 7 虚拟打印高级设置设置虚拟打印相关设置, 设置手动绑定打印机可以更改本地打印机绑定, 如下图 : 图 3-24 虚拟打印设置 8 设置 EasyPrinter 驱动程序设置虚拟打印的驱动程序, 默认只能选择程序提供的驱动, 选上显示全部驱动以后可以选择服务器上的所有驱动, 如图 3-25 所示 23

24 图 3-25 虚拟打印驱动设置 9 退出客户端退出, 断开连接 3.7 Win8 Web 接入设置如客户端系统是 Win8, 需要配置接入的兼容性设置, 因为 Win8 的特殊性, 需要使用兼容模式打开 Incloud 服务器打开 Win8 自带的 IE10, 在 IE 地址栏的空白处右键选择菜单栏, 如下图所示 : 图 3-26 启动 ie10 菜单栏操作完成后, 在 IE 界面上会多出一行菜单栏, 如下图所示 : 24

25 图 3-27 菜单栏点击菜单栏的工具选项, 选择兼容性视图设置, 如下图所示 : 图 3-28 兼容性视图设置输入服务器的 IP 地址, 点击添加使用兼容性访问 Incloud 服务器, 设置完后可启动应用 : 25

26 图 3-29 启用兼容性后打开的 plsql 4 Incloud 客户端接入 4.1 客户端登录双击桌面上 Incloud 客户端图标, 出现登录对话框, 如图 4-1 所示也可以从开始菜单或者任务栏快捷方式启动图 4-1 Incloud 客户端登录界面上有两个复选框 26

(1) 保存密码 : 系统记住登录密码, 以后就不需输入密码了 (2) 自动登陆 : 选中自动登陆, 客户端程序记录用户帐号信息, 以后打开客户端程序时, 不再需要输入用户名和密码后, 客户端程序自动利用记忆的帐号信息登录到 Incloud 服务器单击登录对话框上的选项, 界面展开, 显示详细的连接设置, 如下图 4-2 所示图 4-2 客户端登录设置有三组选项设置 : (1)

27 (1) 保存密码 : 系统记住登录密码, 以后就不需输入密码了 (2) 自动登陆 : 选中自动登陆, 客户端程序记录用户帐号信息, 以后打开客户端程序时, 不再需要输入用户名和密码后, 客户端程序自动利用记忆的帐号信息登录到 Incloud 服务器单击登录对话框上的选项, 界面展开, 显示详细的连接设置, 如下图 4-2 所示图 4-2 客户端登录设置有三组选项设置 : (1) 服务器设置 Incloud 服务器连接的 IP 端口和连接模式连接模式有网关模式和直连模式两种, 两种连接模式对应的端口一般不同, 要与管理员确认 ( 安装软件默认的直连端口为 36988, 网关端口为 5000) (2) 显示设置主要显示的颜色精度, 在网络带宽较低的情况下应该设置较小的颜色数, 以降低通信的压力 (3) 登录方式普通方式 ikey 方式动态密码方式 (WEB 端登录方式和客户端登录方式一样, 这里不再一一介绍 ) 27

28 设置好登录选项, 填写正确用户名和密码, 单击连接, 开始连接服务器, 显示连接进度条, 连接成功打开 Incloud Client 浏览器, 如 4-3 图所示, 默认显示已发布的应用程序 ( 发布的程序跟应用策略有关 ), 图中显示发布的应用程序图 4-3 客户端登录成功 4.2 InCloud 客户端程序浏览器 Incloud 程序浏览器是 Incloud 客户端的交互程序, 用户通过程序浏览器来浏览和访问发布的应用 Incloud 程序浏览器中左侧有一列图标, 每个图标的含义分别为 : 程序程序组文件文件夹链接桌面即时通讯 ; 下面图 4-4 左侧 28

29 图 4-4 Incloud 程序浏览器程序浏览器顶端标题左侧有一个按钮, 右侧有三个按钮, 如图所示点击左侧的按钮打开一个窗口操作菜单, 菜单如图 4-5 所示 29

30 图 4-5 程序浏览器窗口菜单程序浏览器标题右侧的三个按钮中, 最左边一个是最小化, 中间一个是关闭窗口, 右边最大化按钮的功能已经被禁用, 所以程序浏览器除了最小化, 大小不能调整程序浏览器的菜单 : 1 操作菜单 30

31 图 4-6 操作菜单修改密码 : 修改用户密码浏览 / 添加好友 : 即时通讯时使用, 用户添加即时通讯对象浏览公告 : 查看管理员发布的公告用户在线点击刷新可以查看最新发布公告, 用户不在线下次登录时自动弹出最新发布公告退出 : 即关闭程序浏览器 2 查看菜单有一组菜单项, 如图 4-7 所示, 主要用于调整程序浏览器中内容的布局排列方式 31

32 图 4-7 查看菜单直接在窗口内部点击鼠标右键, 也可以弹出查看菜单, 如图 4-8 所示图 4-8 快捷查看菜单 32

33 3 帮助菜单关于 Incloud 浏览器显示版本信息泰然神州内部控制领域的信息安全专家图 4-9 帮助菜单图 4-10 关于 Incloud 客户端在窗口中应用对象上点击右键, 打开一个右键菜单, 如图 4-11 所示, 33

34 图 4-11 应用对象右键菜单打开 : 打开发布的应用, 如果是应用程序, 就是启动该应用, 如果是文件, 调用关联的程序打开它创建桌面快捷方式 : 为该应用创建桌面快捷方式, 直接点击该快捷方式就可启动应用或打开文件更直接的方式是直接把应用图标拖到桌面上, 马上生成桌面快捷方式可以选中一组一起拖到桌面上下图显示已经为记事本创建了桌面快捷方式 ( 必须在用户 / 用户组策略中选中允许使用快捷方式, 在应用点击右键才会出现创建桌面和菜单快捷方式 ) 34

35 图 4-12 创建桌面快捷方式创建菜单快捷方式 : 为该应用在开始菜单创建桌面快捷方式下图显示创建了两个应用的开始菜单快捷方式图 4-13 开始菜单快捷方式 4.3 浏览已发布应用点击程序浏览器左侧的任意一个图标, 可以浏览该分类下对应的已经发布的应用, 使用查看菜单可以改变显示的方式 4.4 启动应用启动方式一 : 在程序浏览器中, 选中一个应用的图标, 双击可打开该应用启动方式二 : 在桌面选中应用的快捷方式图标, 双击可打开该应用启动方式三 : 在开始菜单找到应用的快捷方式图标, 双击可打开该应用 35

36 4.5 即时通讯泰然神州内部控制领域的信息安全专家即时通讯是一个帐户跟其他帐户即时联系的一种方式只有被管理员赋予权限的用户才可以使用此工具否则点击即时通讯图标提示即时通讯功能已被管理员禁用帐户初次点击即时通讯, 是没有通讯对象的如图 4-14 所示图 4-14 即时通讯浏览 / 添加好友点击操作中的 ( 浏览 / 添加好友 ), 选择用户, 点击 ( 加为好友 ) 弹出验证对话框, 在备注信息框中输入信息, 点击确定等待对方验证如图所示 36

37 图 4-15 添加好友 37

38 图 4-16 添加好友通过对方验证后, 在即时通讯页面就会出现一个用户头像对方在线头像显示蓝色, 不在线显示灰色如图 4-17 所示 38

39 图 4-17 好友 1 在线, 好友 3 不在线发送接收消息在即时通讯页面 ( 双击 ) 通讯对象头像, 弹出一个对话框, 在输入框中输入信息, 点击发送或是按 ALT+S 键发送信息, 如图 4-18 所示图 4-18 发送消息如果通讯对象在线即可看到发送信息, 然后可以回应消息 ; 如果通讯对象不在线, 上线后就会自动弹出个对话框查看信息如图 4-19 所示 39

40 图 4-19 接收消息查看聊天记录在聊天记录框中单击鼠标左键, 然后滚动鼠标中间的滑轮, 就可以查看聊天记录如图 4-20 所示 40

41 图 4-20 查看消息记录 4.6 靠边隐藏鼠标点击客户端窗口顶端把窗口拖到屏幕边上 ( 鼠标要触到屏幕最边缘 ), 不使用客户端时可以隐藏客户端, 显示如图 4-21 所示图 4-21 隐藏客户端需要使用时移动鼠标到隐藏的位置, 客户端就会显示出来 41

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共