Cisco IP 电话 7800 系列用户指南

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1 首次发布日期: 2015 年 11 月 25 日 上次修改日期: 2018 年 3 月 26 日 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 本手册中有关产品的规格和信息如有更改, 恕不另行通知 我们相信本手册中的所有声明 信息和建议均准确可靠, 但不为其提供任何明示或暗示的担保 用户必须承担使用产品的全部责任 随附产品的软件许可和有限保证在随产品一起提供的信息包中阐明, 且构成本文的一部分 如果您无法找到软件许可或有限保证, 请向您的思科代表索取 以下是符合 FCC 规则的 A 类设备的相关信息 : 经测试, 本设备符合 FCC 规则第 15 部分对 A 类数字设备的限制规定 这些限制旨在提供合理的保护, 防止设备在商业环境中运行时产生有害干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明手册中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生有害干扰 在居民区运行此设备可能会造成有害干扰, 在这种情况下, 用户需要自费消除干扰 以下是符合 FCC 规则的 B 类设备的相关信息 : 经测试, 本设备符合 FCC 规则第 15 部分对 B 类数字设备的限制规定 设置这些限制的目的是在设备安装于居所时, 提供合理保护以避免干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生有害干扰 不过, 我们不能保证在任何安装中都不会产生干扰 如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰 ( 可以通过打开和关闭设备来确定 ), 建议用户采取以下一种或多种措施来消除干扰 : 重新调整接收天线的方向或位置 增大设备和接收器之间的距离 将设备和接收器连接到不同的电路插座上 咨询经销商或有经验的无线电 / 电视技术人员, 以寻求帮助 在未经思科授权的情况下修改本产品, 可能使 FCC 的批准失效, 并失去运行本产品的许可 TCP 报头压缩的思科设计是美国加州大学伯克利分校 (UCB) 所开发计划的修订版 - 作为 UNIX 操作系统的 UCB 公共领域版本 保留所有权利 版权所有 1981,Regents of the University of California 即使有任何其他担保, 这些供应商的所有文档文件和软件均 按原样 提供, 包含其原有的所有瑕疵 思科和上面所提及的提供商拒绝所有明示或暗示担保, 包括 ( 但不限于 ) 适销性 特定用途适用性和无侵权担保, 或者因买卖或使用以及商业惯例所引发的担保 在任何情况下, 对于任何间接 特殊 连带发生或偶发的损坏, 包括 ( 但不限于 ) 因使用或无法使用本手册而导致的任何利润损失或数据损失或损坏, 思科或其供应商概不负责, 即使思科或其供应商已获知此类损坏的可能性也不例外 本文档中使用的所有 Internet 协议 (IP) 地址和电话号码都是虚构的 此文档中的所有示例 命令显示输出 网络拓扑图和其它图形仅供说明之用 说明性内容中用到的任何真实 IP 地址或电话号码纯属巧合, 并非有意使用 Cisco 和 Cisco 徽标是思科和 / 或其附属公司在美国和其他国家 / 地区的商标或注册商标 要查看思科商标列表, 请访问此 URL: 文中提及的第三方商标均属于其各自所有者 合作伙伴 一词的使用并不意味着思科和任何其他公司之间存在合作伙伴关系 (1721R) 2018 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利

3 目录 第 1 章 您的电话 1 Cisco IP Phone 7800 系列 新信息及变更内容 (1) 版固件的新信息 (1) 版固件的新信息 (1) 版固件的新信息 (1)SR1 版固件的新信息 11.5(1) 版固件的新信息 11.0 版固件的新信息 电话设置 调整听筒座 3 改变您电话的视角 连接到网络 4 4 连接到 Expressway 4 激活并登录到您的电话 登录到您的电话 5 5 从另一部电话登录您的分机 5 从另一部电话注销您的分机 6 Self Care 门户网站 快速拨号号码 按键和硬件 导航 软键 线路和功能按键 电话屏幕功能 iii

4 目录 清洁电话屏幕 11 电话呼叫与线路之间的区别 11 电源要求 11 电话固件和升级 12 推迟电话升级 12 查看电话固件升级的进度 12 节能 12 打开您的电话 13 其他帮助和信息 13 辅助功能 14 故障排除 14 查找关于您的电话的信息 14 报告呼叫质量问题 14 报告所有电话问题 15 失去电话连接 15 思科一年有限硬件保修条款 15 第 2 章 呼叫 17 发出呼叫 17 发出呼叫 17 使用免持话筒发出呼叫 17 使用头戴式耳机发出呼叫 18 重拨号码 18 快速拨号 18 使用快速拨号按键发出呼叫 19 使用快速拨号代码发出呼叫 19 使用快捷拨号按键发出呼叫 19 拨打国际号码 20 联系人空闲时收到通知 20 需要计费代码或授权码的呼叫 20 安全呼叫 21 iv

5 目录 应答呼叫 21 应答呼叫 21 应答呼叫等待 21 拒绝呼叫 21 开启免打扰 22 应答同事的电话 ( 呼叫代答 ) 22 应答组内的呼叫 ( 代答 ) 22 从另一个组应答呼叫 ( 组代答 ) 23 从关联的组应答呼叫 ( 其他代答 ) 23 应答寻线组中的呼叫 23 登录和注销寻线组 24 查看寻线组中的呼叫队列 24 自动应答呼叫 24 跟踪可疑呼叫 25 将呼叫设为静音 25 保留呼叫 25 保留呼叫 25 应答保留时间过长的呼叫 26 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 26 在 Cisco IP Phone 7811 上切换活动呼叫和保留呼叫 26 呼叫暂留 27 使用呼叫暂留来保留呼叫 27 使用呼叫暂留来提取保留呼叫 27 使用协助定向呼叫暂留来保留呼叫 28 使用协助定向呼叫暂留来提取保留的呼叫 28 使用手动定向呼叫暂留来保留呼叫 28 使用手动定向呼叫暂留来提取保留的呼叫 28 前转呼叫 29 转接呼叫 29 将呼叫转接到其他人 29 完成转接之前咨询 30 v

6 目录 电话会议和会议 30 将其他人添加到呼叫 (7811) 30 将其他人添加到呼叫 ( ) 31 完成会议之前在呼叫之间切换 31 查看和删除会议参与者 31 安排的电话会议 (Meet Me) 31 召开 Meet Me 会议 32 加入 Meet Me 会议 32 内部通信呼叫 32 进行内部通信呼叫 32 应答内部通信呼叫 33 对通话进行监听和录音 33 设置监听的呼叫 34 对呼叫进行录音 34 优先呼叫 34 进行优先呼叫 35 应答优先呼叫 35 在另一个呼叫中应答优先呼叫 36 多条线路 36 查看您的主线路上的所有呼叫 36 先应答最早的呼叫 36 查看电话上的所有呼叫 36 共享线路 37 将自己加入到共享线路上的呼叫 37 在共享线路上启用隐私功能 37 使用移动连接的电话呼叫 38 启用移动连接 38 将呼叫从桌面电话移至移动电话 38 将呼叫从移动电话移至桌面电话 39 将呼叫从移动电话转接到桌面电话 39 vi

7 目录 第 3 章 联系人 41 公司目录 41 在公司目录中拨打联系人电话 41 个人目录 41 登录和注销个人目录 42 将新联系人添加到您的个人目录 42 在您的个人目录中搜索联系人 42 在您的个人目录中呼叫联系人 43 将快捷拨号代码分配给联系人 43 使用快捷拨号代码呼叫联系人 44 在您的个人目录中编辑联系人 44 从您的个人目录中删除联系人 44 删除快捷拨号代码 45 Cisco Web Dialer 45 第 4 章 最近通话 47 最近通话列表 47 查看最近通话 47 返回最近通话 48 清除最近通话列表 48 删除呼叫记录 48 第 5 章 语音邮件 51 您的语音邮件帐户 51 检查新语音留言 51 访问语音邮件 52 访问音频语音邮件 52 第 6 章 应用程序 53 可用的应用程序 53 vii

8 目录 查看活动的应用程序 53 切换到活动的应用程序 53 关闭活动的应用程序 54 第 7 章 设置 55 更改铃声 55 调整对比度 55 调节头戴式耳机反馈 56 调节电话屏幕背景光 56 通话期间调节音量 57 调节电话振铃器音量 57 电话显示语言 57 第 8 章 附件 59 支持的附件 59 查看与电话关联的附件 60 头戴式耳机 60 头戴式耳机的重要安全信息 60 Cisco 头戴式耳机 500 系列 60 第三方头戴式耳机 61 音频质量 61 有线头戴式耳机 61 蓝牙无线头戴式耳机 62 无线头戴式耳机 63 标准头戴式耳机 63 连接标准头戴式耳机 63 设置宽带标准头戴式耳机 64 USB 头戴式耳机 64 连接 USB 头戴式耳机 64 无线头戴式耳机 65 启用电子摘挂机头戴式耳机 65 viii

9 目录 呼叫时切换头戴式耳机 65 第 9 章 产品安全与安全性 67 安全和性能信息 67 停电 67 外部设备 67 电话供电方式 68 网络拥塞期间的电话行为 68 合规性声明 68 针对欧盟的合规性声明 68 CE 标记 68 针对加拿大的合规性声明 68 针对巴西的合规性信息 69 FCC 遵从性声明 69 FCC 第 部分声明 69 FCC 第 部分声明 69 FCC 射频辐射暴露声明 69 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 69 思科产品安全概述 70 重要在线信息 70 ix

10 目录 x

11 第 1 章 您的电话 Cisco IP Phone 7800 系列 第 1 页 电话设置 第 3 页 激活并登录到您的电话 第 5 页 Self Care 门户网站 第 6 页 按键和硬件 第 8 页 电源要求 第 11 页 电话固件和升级 第 12 页 节能 第 12 页 其他帮助和信息 第 13 页 Cisco IP Phone 7800 系列 Cisco IP Phone 和 7861 可提供易于使用 高度安全的语音通信 表 1: Cisco IP Phone 7800 系列主要功能 功能 屏幕 灰度 无背景光 灰度 有背景光 灰度 有背景光 灰度 有背景光 线路 固定功能按键 您的电话必须连接到网络 并配置为连接到呼叫控制系统 电话支持许多功能 具体视呼叫控制系 统而定 根据管理员设置的方式 您的电话可能并非所有功能均可用 1

12 新信息及变更内容 您的电话 当您向电话添加功能时, 有些功能需要线路按键 但电话上的每个线路按键仅可支持一种功能 ( 一条线路 快速拨号或功能 ) 如果电话的线路按键已被占用, 您的电话不会显示任何其他功能 要检查您使用的电话型号, 按应用程序 并选择电话信息 型号字段将显示您的电话型号 新信息及变更内容 12.1(1) 版固件的新信息 表 2: Cisco IP Phone 7800 系列用户手册对于 12.1(1) 版固件的修订 修订 更新 Cisco 头戴式耳机 531 和 Cisco 头戴式耳机 532 的相关内容 更新的章节 Cisco 头戴式耳机 500 系列, 第 60 页 12.0(1) 版固件的新信息 11.7(1) 版固件的新信息 12.0(1) 版固件无需更新 11.5(1)SR1 版固件的新信息 11.7(1) 版固件无需用户指南更新 表 3: Cisco IP Phone 7800 用户指南针对 11.5(1)SR1 版固件的修订 修订 针对 MLPP 和免打扰支持的更新内容 更新的章节 开启免打扰, 第 22 页 优先呼叫, 第 34 页 应答优先呼叫, 第 35 页 11.5(1) 版固件的新信息 本用户指南已经过精简和重新整理, 以改善客户体验 表 4: Cisco IP Phone 7800 用户指南对于 11.5(1) 版固件的修订 修订 添加了以下推迟电话升级的章节 更新的章节 电话固件和升级, 第 12 页 2

13 您的电话 11.0 版固件的新信息 11.0 版固件的新信息 本用户指南已经过精简和重新整理, 以改善客户体验 表 5: Cisco IP Phone 7800 用户指南对于 11.0 版固件的修订 修订添加了以下章节用于问题报告工具支持修订了以下章节用于介入和插入修订了以下章节用于免打扰 (DND) 更新的章节报告所有电话问题, 第 15 页共享线路, 第 37 页开启免打扰, 第 22 页 电话设置 通常, 管理员会设置您的电话并将其连接到网络 如果您的电话未设置和连接, 请联系您的管理员了解相关说明 调整听筒座 对于安装在墙壁上或者听筒太容易滑出听筒座的电话, 您可能需要调整听筒座以确保接收器不会滑出听筒支架 步骤 1 将听筒从支架上取下, 然后将塑料卡舌从听筒座中拉出 3

14 改变您电话的视角 您的电话 步骤 2 将卡舌旋转 180 度 步骤 3 用两根手指拿住卡舌, 使角切口面向自己 步骤 4 将卡舌对准支架中的插槽, 然后均匀用力将卡舌压入到插槽中 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块 步骤 5 将听筒放回听筒座 改变您电话的视角 您可以更改电话的角度 (Cisco IP Phone 7811 除外 ) 以避免屏幕上的眩光 步骤 1 将电话从网络中拔出 步骤 2 将电话键盘面朝桌面放置 步骤 3 用一只手握住脚架的一侧, 并将另一只手放到电话上 步骤 4 向下按压电话并向上拉动脚架 步骤 5 翻转脚架 步骤 6 将脚架推回电话中, 直至支架锁定到位 步骤 7 将电话直立, 并将其插入网络中 连接到网络 连接到 Expressway 您需要将电话连接到网络 有线网络连接 电话使用以太网电缆接入网络 Mobile and Remote Access Through Expressway 如果您的管理员设置了 Mobile and Remote Access Through Expressway 并且您将电话接入网络, 将自动连接至 Expressway 服务器 当您不在办公室工作时, 可以使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 连接到公司网络中 由于您的电话没有配置 TFTP 地址, 电话将显示 欢迎 屏幕以开始登录 开始之前 如果您已在办公室或通过 VPN 使用您的电话, 请重置您的服务模式, 然后再连接到 Expressway 如果您需要现场连接到 Mobile and Remote Access Through Expressway, 请重新启动您的电话并在提示时按选择 4

15 您的电话 激活并登录到您的电话 步骤 1 在欢迎屏幕中输入您的激活代码或服务域, 然后按继续 步骤 2 输入您的用户名和密码 步骤 3 按提交 激活并登录到您的电话 您可能需要激活或登录到电话 电话只需激活一次, 激活后, 会将电话连接到呼叫控制系统 管理员将为您提供登录和激活凭证 登录到您的电话 开始之前 从管理员处获得您的用户 ID 和个人识别码或密码 步骤 1 在用户 ID 字段中输入您的用户 ID 步骤 2 在 PIN 或密码字段输入 PIN 或密码, 然后按提交 从另一部电话登录您的分机 您可以使用 Cisco Extension Mobility 登录到网络中不同的电话, 让其与您的电话一样操作 在您登录后, 电话会采用您的用户配置文件 ( 包括您的电话线路 功能 创建的服务和基于 Web 的设置 ) 您的管理员将为您完成 Cisco Extension Mobility 服务设置 开始之前 从管理员处获得您的用户 ID 和个人识别码 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择分机移动 ( 名称可能会有所不同 ) 步骤 3 输入您的用户 ID 和个人识别码 5

16 从另一部电话注销您的分机 您的电话 步骤 4 根据提示选择设备配置文件 从另一部电话注销您的分机 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择分机移动 步骤 3 按是以注销 Self Care 门户网站 从计算机进行访问时, 您可以通过 Self Care 门户网站自定义一些电话设置 Self Care 门户网站是您所在组织的 Cisco Unified Communications Manager 的一部分 您的管理员将为您提供访问 Self Care 门户网站的 URL 以及用户 ID 和密码 在 Self Care 门户网站中, 您可以控制电话的功能 线路设置和电话服务 电话功能包括快速拨号 免打扰和您的个人通讯簿 线路设置会影响电话的特定电话线路 ( 目录号码 ) 线路设置可包括呼叫前转 视频和音频留言指示 振铃模式和其他线路特定的设置 电话服务可以包括特殊电话功能 网络数据和基于 web 的信息 ( 例如股票报价和电影节目单 ) 在电话上访问某个电话服务之前, 请先使用 Self Care 门户网站进行预订 下表说明了您通过 Self Care 门户网站配置的一些特定功能 有关详细信息, 请参阅适用于您的呼叫控制系统的 Self Care 门户网站文档 功能 呼叫前转 附加电话 说明 使用电话上启用呼叫前转时将接收呼叫的号码 使用 Self Care 门户网站来设置更复杂的呼叫前转功能, 例如, 当您的线路占线时 指定要通过与桌面电话相同的目录号码用于呼叫和接收呼叫的附加电话 ( 您的移动电话和其他电话 ) 您还可以定义阻止和首选的联系人, 以限制或允许来自某些号码的呼叫传入您的移动电话 设置附加电话时, 您还可以设置以下功能 : 一号通 指定有人呼叫桌面电话时附加电话是否振铃 移动呼叫 如果附加电话为移动电话, 您可以将其设置为允许您将移动呼叫转接到桌面电话, 或将桌面电话呼叫转接到移动电话 6

17 您的电话 快速拨号号码 功能 快速拨号 说明 将电话号码分配给快速拨号号码, 以便可以快速呼叫该人员 相关主题使用移动连接的电话呼叫, 第 38 页快速拨号, 第 18 页前转呼叫, 第 29 页 快速拨号号码 当您在电话上拨打号码时, 您可输入一系列数字 当您设置快速拨号号码时, 该号码必须包含需要发出呼叫所需的所有数字 例如, 如果您需要拨打 9 接通外线, 则必须加上数字 9, 然后输入您要拨打的号码 您还可以将其他拨出的数字添加到该号码 附加数字的示例包括会议接入码 分机 语音邮件密码 授权码和计费代码 拨号字符串可以包含以下字符 : 0 到 9 井号 (#) 星号 (*) 逗号 (,) 这是暂停字符, 在拨号时提供 2 秒钟的延迟 您可在一行中包含多个逗号 例如, 两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒 拨号字符串的规则如下 : 使用逗号来分隔拨号字符串的各部分 在快速拨号字符串中, 授权码必须始终在计费代码之前 在字符串中, 授权码与计费代码之间需要加一个逗号 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签 在配置快速拨号之前, 请手动拨打要设置的数字至少一次, 以确保数字顺序正确无误 注释 您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码 计费代码或额外数字 在接通快速拨号目标后, 如果按重拨, 电话会提示您手动输入任何所需的授权码 计费代码或附加数字 示例 要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员, 并且需要授权码和计费代码时, 请考虑以下要求 : 您需要拨打 9 接通外线 7

18 按键和硬件 您的电话 您想要呼叫 您需要输入授权码 1234 您需要输入计费代码 9876 您必须等待 4 秒钟 呼叫接通后, 您必须拨打分机 56789# 在此情况下, 快速拨号号码为 ,1234,9876,,56789# 相关主题需要计费代码或授权码的呼叫, 第 20 页 按键和硬件 Cisco IP Phone 7800 系列有以下不同的硬件类型 : Cisco IP Phone 7811 屏幕两侧均没有按键 Cisco IP Phone 7821 屏幕左侧有两个按键 Cisco IP Phone 7841 屏幕两侧各有两个按键 Cisco IP Phone 7861 电话右边缘有 16 个按键 图 1: Cisco IP Phone 7800 系列按键和功能 1 听筒和听筒指示灯条 指示您是否有来电 ( 闪烁的红色 ) 或新的语音留言 ( 稳定的红色 ) 8

19 您的电话 导航 预设功能按键和线路按键 软键按键 导航群集 访问您的电话线路 功能和呼叫会话 有关详细信息, 请参阅软键 线路和功能按键, 第 10 页 Cisco IP Phone 7811 没有预设功能按键或线路按键 访问功能和服务 有关详细信息, 请参阅软键 线路和功能按键, 第 10 页 导航环和选择按键 滚动菜单 突出显示项目并选择突出显示的项目 5 保留 / 恢复 会议和转接 保留 / 恢复 保留活动呼叫和恢复保留的呼叫 会议 创建会议呼叫 转接 转接呼叫 6 免持话筒 静音和头戴式耳机 免持话筒切换免持话筒开关 启用免持话筒后, 该按键亮起 静音起 切换麦克风开关 麦克风静音后, 该按键亮 头戴式耳机切换头戴式耳机开关 启用头戴式耳机后, 该按键亮起 Cisco IP Phone 7811 没有头戴式耳机按键 7 联系人 应用程序和留言 联系人 访问个人和公司目录 应用程序访问呼叫历史记录 用户首选项 电话设置和电话型号信息 留言 自动拨打您的语音留言系统 8 音量按键 调节听筒 头戴式耳机和免持话筒的音量 ( 摘机 ) 和振铃器的音量 ( 挂机 ) 导航 可以使用导航群集的外圈滚动浏览菜单并在不同字段之间移动 可以使用导航群集内部的选择按键选择菜单项 9

20 软键 线路和功能按键 您的电话 如果菜单项具有索引编号, 您可以通过键盘输入索引编号来选择项目 软键 线路和功能按键 您可以通过多种方式与电话上的功能交互 : 软键位于屏幕下方, 为您提供软键上方屏幕中所显示功能的访问权限 软键会根据您当时执行的操作而变化 更多... 软键显示更多可用的功能 功能和线路按键位于屏幕任一侧, 为您提供电话功能和电话线路的访问权限 功能按键 用于快速拨号或呼叫代答等功能, 并可在另一条线路上查看您的状态 线路按键 用于应答呼叫或恢复保留的呼叫 如果未用于活动呼叫, 则用于启动电话功能, 例如未接呼叫显示 功能和线路按键亮起指示以下状态 : 绿色, 稳定 活动呼叫或双向内部通信呼叫 绿色, 闪烁 保留呼叫 琥珀色, 稳定 隐私 在使用中 单向内部通信呼叫 免打扰 (DND) 已激活或已登录寻线组 琥珀色, 闪烁 来电或复原呼叫 红色, 稳定 远程线路在使用中 ( 共享线路或线路状态 ) 红色, 闪烁 保留远程线路 管理员可以将一些功能设置为软键或功能按键 您也可以通过软键或关联的硬件按键访问一些功能 电话屏幕功能 电话屏幕显示有关电话的信息, 例如目录号码 活动呼叫和线路状态 软键 快速拨号 已拨呼叫和电话菜单列表 屏幕由三部分组成 : 顶部栏 中间部分和底部栏 10

21 您的电话 清洁电话屏幕 图 2: Cisco IP Phone 7800 屏幕 屏幕顶部是顶部栏 顶部栏显示电话号码 当前日期和时间, 以及若干图标 这些图标在功能激活时显示 电话屏幕的中间显示与电话上的线路和功能按键关联的信息 屏幕底部栏包含软键标签 每个标签指示屏幕下方软键按键的操作 清洁电话屏幕 如果您的电话屏幕变脏, 请用柔软的干布进行擦拭 注意 不要使用任何液体或粉末擦拭电话, 因为这些物质会污染电话组件并引起故障 电话呼叫与线路之间的区别 我们以非常具体的方式使用术语线路和呼叫来说明如何使用您的电话 线路 每条线路均对应一个他人可用于呼叫您的目录号码或内部通信号码 您所拥有的线路数与所拥有的目录号码数及电话线路图标的数目相同 根据电话的配置方式, 您最多可拥有 16 条线路 呼叫 每条线路均支持多个呼叫 默认情况下, 您的电话支持每条线路接通四个呼叫, 但管理员可根据您的需要调整此数目 任何时刻只能有一个呼叫处于活动状态, 其他呼叫会被自动置于保留状态 以下是一个例子 : 如果您有两条线路, 每条线路支持四个呼叫, 则您同时最多可有八个接通的呼叫 这些呼叫只有其中之一处于活动状态, 其他七个均为保留呼叫 电源要求 以下 Cisco 认可的电源适配器必须与 Cisco IP Phone 7800 系列一起使用 : 11

22 电话固件和升级 您的电话 Phihong 适配器 (PSC18U-480); 额定值 :48 VDC 0.38A Delta 适配器 (EADP-18VB B); 额定值 :48 VDC 0.375A 电话固件和升级 电话随附已安装的固件, 该固件特定于电话所使用的呼叫控制系统 偶尔, 管理员会为您升级电话固件 此升级在您不使用电话时进行, 因为电话将重置以使用新固件 推迟电话升级 有新固件可用时, 电话上将显示准备就绪可升级窗口, 并且计时器会开始 15 秒的倒计时 如果您没有进行任何操作, 升级将继续 您可以将固件升级推迟 1 小时, 最多可推迟 11 次 如果您接听或拨打电话呼叫, 升级也会推迟 选择延迟以推迟电话升级 查看电话固件升级的进度 电话固件升级期间, 您可以查看升级进度 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择电话信息 > 显示详细信息 步骤 3 按退出 节能 管理员可以在您不使用电话时减少电话屏幕所使用的电量 管理员可在您的电话上设置以下节能级别 : 省电 电话处于不活动状态持续设置的时间间隔后关闭背景光或屏幕 您可以管理背景光 12

23 您的电话 打开您的电话 超级省电 电话屏幕基于您的工作安排时间打开和关闭 如果您的工作时间或工作日发生变化, 可以联系管理员重新配置您的电话 例如, 管理员可将您的电话设置为在关闭前 10 分钟提醒您 您会看到选择按键亮起, 并收到消息表明电话将很快关闭 您将在以下时间间隔收到通知 : 关机前 10 分钟振铃四次 关机前 7 分钟振铃四次 关机前 4 分钟振铃四次 关机前 30 秒振铃 15 次 如果您的电话处于活动状态, 电话将等待直到其不活动持续设置的时间间隔后, 再通知您将要关闭电源 Cisco IP Phone 7811 不支持 省电 或 超级省电 相关主题 调节电话屏幕背景光, 第 56 页 打开您的电话 当电话关机以节能时, 电话屏幕为空白, 选择按键将亮起 按选择以再次打开电话 其他帮助和信息 如果您对电话中可用的功能有疑问, 请与管理员联系 思科网站 ( 包含关于电话和呼叫控制系统的详细信息 要获取英文版的快速入门指南和最终用户手册, 请点击以下链接 : products-user-guide-list.html 要获取除英文外其他语言的指南, 请点击以下链接 : tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html 要获取许可信息, 请点击以下链接 : 13

24 辅助功能 您的电话 products-licensing-information-listing.html 辅助功能 Cisco IP Phone 提供辅助功能, 方便视力受损 失明 听障和行动障碍人士无障碍使用 有关这些电话上的辅助功能的详细信息, 请参阅 collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html 您还可以在此思科网站上找到辅助功能的详细信息 : 故障排除 查找关于您的电话的信息 您可能遇到以下问题 : 您的电话无法与呼叫控制系统通信 呼叫控制系统存在通信或内部问题 您的电话存在内部问题 如果您遇到问题, 管理员可协助您排查故障, 找出问题的根本原因 管理员可能会询问关于您的电话的信息 此信息出于故障排除目的唯一标识电话 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择电话信息 步骤 3 ( 可选 ) 按显示详细信息以查看活动负载信息 步骤 4 按退出 报告呼叫质量问题 为了解决性能问题, 管理员可暂时为您的电话配置质量报告工具 (QRT) 根据配置的不同,QRT 可用于 : 立即报告当前呼叫的音频问题 从分类列表中选择常见问题并选择原因代码 14

25 您的电话 报告所有电话问题 步骤 1 按报告质量 步骤 2 滚动并选择与您的问题最相符的一项 步骤 3 按选择软键将信息发送给系统管理员 报告所有电话问题 您可以使用 Cisco Collaboration 问题报告工具 (PRT) 来收集和发送电话日志, 然后向您的管理员报告问题 如果您看到 PRT 上传失败的消息, 问题报告将保存在电话上, 并且您应提醒管理员 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择电话信息 > 报告 步骤 3 在 问题出现日期 和 问题出现时间 字段中, 输入您遇到问题的日期和时间 步骤 4 选择问题说明 步骤 5 从所显示的列表中选择一个说明, 然后按提交 失去电话连接 有时, 您的电话可能会断开与呼叫控制系统的连接 此连接中断时, 您的电话会显示一条消息 如果连接丢失时您正处于活动呼叫中, 则该呼叫会继续 但是, 您将无法使用所有正常电话功能, 因为一些功能需要来自呼叫控制系统的信息 您的软键可能无法正常工作 当电话重新连接到呼叫控制系统后, 您就可以正常使用电话了 思科一年有限硬件保修条款 在保修期内, 您的硬件适用一些特殊的保修条款, 并且可以享用多种服务 正式保修声明 ( 包括思科软件适用的保修和许可协议 ) 位于 Cisco.com 的以下 URL: 15

26 思科一年有限硬件保修条款 您的电话 16

27 第 2 章 呼叫 发出呼叫 第 17 页 应答呼叫 第 21 页 将呼叫设为静音 第 25 页 保留呼叫 第 25 页 前转呼叫 第 29 页 转接呼叫 第 29 页 电话会议和会议 第 30 页 内部通信呼叫 第 32 页 对通话进行监听和录音 第 33 页 优先呼叫 第 34 页 多条线路 第 36 页 使用移动连接的电话呼叫 第 38 页 发出呼叫 您电话的工作方式与普通电话一样 但可让您更方便地发出呼叫 发出呼叫 如同使用任何其他电话一样 使用您的电话发出呼叫 输入号码并拿起听筒 使用免持话筒发出呼叫 使用免持话筒进行免提通话 请记住 您的同事也可能会听到您的通话 17

28 使用头戴式耳机发出呼叫 呼叫 步骤 1 使用键盘输入号码 步骤 2 按免持话筒 使用头戴式耳机发出呼叫 使用头戴式耳机进行免提通话不会打扰您的同事, 并可为您提供一些隐私 步骤 1 插入头戴式耳机 步骤 2 使用键盘输入号码 步骤 3 按头戴式耳机 重拨号码 您可以呼叫最近拨打的电话号码 步骤 1 ( 可选 ) 选择一条线路 步骤 2 按重拨 快速拨号 您可以分配按键或代码以快速拨打经常呼叫人员的号码 在 Self Care 门户网站中设置快速拨号, 然后才能在电话上使用快速拨号功能 根据设置的不同, 您的电话可支持以下功能 : 快速拨号按键 通过设置为快速拨号的一个或多个线路按键来拨打电话号码 快速拨号代码 通过一个代码来拨打电话号码 ( 有时称为缩拨 ) 相关主题 Self Care 门户网站, 第 6 页 快速拨号号码, 第 7 页 18

29 呼叫 使用快速拨号按键发出呼叫 使用快速拨号按键发出呼叫 要检查您使用的电话型号, 按应用程序 并选择电话信息 型号字段将显示您的电话型号 当您向电话添加功能时, 有些功能需要线路按键 但电话上的每个线路按键仅可支持一种功能 ( 一条线路 快速拨号或功能 ) 如果电话的线路按键已被占用, 您的电话不会显示任何其他功能 您可以看到在 Self Care 门户网站中添加的所有快速拨号号码 使用导航群集的向下按键滚动浏览快速拨号号码, 然后选择一个快速拨号号码 开始之前 在 Self Care 门户网站中设置快速拨号代码 按快速拨号按键 相关主题 使用快速拨号代码发出呼叫 Self Care 门户网站, 第 6 页 开始之前 在 Self Care 门户网站中设置快速拨号代码 输入快速拨号代码并按快速拨号 相关主题 使用快捷拨号按键发出呼叫 Self Care 门户网站, 第 6 页 开始之前 您需要在您的个人目录中设置快捷拨号代码 步骤 1 按快捷拨号 19

30 拨打国际号码 呼叫 步骤 2 登录到个人目录 步骤 3 选择个人快捷拨号 步骤 4 选择一个快捷拨号代码, 然后按拨号软键 相关主题 将快捷拨号代码分配给联系人, 第 43 页 拨打国际号码 在电话号码前加上加号 (+) 前缀, 即可拨打国际呼叫 步骤 1 按住星号 (*) 至少 1 秒钟 加号 (+) 显示为电话号码中的第一位 步骤 2 输入电话号码 步骤 3 按呼叫或在按下最后一个按键后等待 10 秒, 以自动拨出呼叫 联系人空闲时收到通知 如果您呼叫某人而其线路繁忙或未应答, 您可以在其空闲时收到特殊铃声的通知和一条消息 步骤 1 当您听到忙音或振铃音时按回呼 步骤 2 按退出以退出确认屏幕 步骤 3 当您听到该人员空闲的铃声并看到消息时, 按呼叫再次发出呼叫 需要计费代码或授权码的呼叫 在您拨打某个电话号码之后, 管理员可能会要求您输入计费代码或授权码 ( 或两个代码 ) 计费代码 ( 称为 客户码 ) 用于记帐或计费目的 授权码 ( 称为 强制授权码 ) 控制对某些电话号码的访问权限 需要计费代码时, 电话将显示输入客户码, 被叫号码变为 ********, 并且您会听到特殊音 需要授权码时, 电话将显示输入授权码, 被叫号码变为 ********, 并且您会听到特殊音 出于安全原因, 电话会显示 * 而不是输入的号码 20

31 呼叫 安全呼叫 同时需要计费代码和授权码时, 系统将首先提示您输入授权码, 然后提示您输入计费代码 相关主题 快速拨号号码, 第 7 页 安全呼叫 管理员可以采取措施防止您的呼叫被公司外部人员篡改 如果在通话中电话上显示锁定图标, 说明您的电话呼叫是安全的 您可能必须登录, 然后才能拨出呼叫或听到通过听筒播放的安全音, 具体视您电话的配置方式而定 应答呼叫 Cisco IP Phone 的工作方式与普通电话一样, 但可让您更方便地应答呼叫 应答呼叫 电话振铃后, 按下闪烁的线路按键以应答呼叫 应答呼叫等待 正在发出呼叫时, 如果您听到一声哔声并看到线路按键闪烁, 表明有呼叫正在等待 Cisco IP Phone 7811 不支持呼叫等待 步骤 1 按线路按键 步骤 2 ( 可选 ) 如果您有多个呼叫等待, 请选择一个来电 拒绝呼叫 您可以将正在振铃的呼叫发送至您的语音邮件系统或预设的电话号码 21

32 开启免打扰 呼叫 执行下列操作之一拒绝呼叫 : 按拒绝 如果您有多个来电, 则突出显示来电并按拒绝 开启免打扰 使用免打扰 (DND) 可在您需要避免分心时将您的电话静音并忽略来电通知 开启免打扰后, 来电会前转到另一个号码, 例如您的语音邮件 ( 如果已设置 ) 开启免打扰后, 它会影响电话上的所有线路 不过, 即使开启免打扰, 您也始终会收到内部通信和紧急呼叫 如果您的电话已设置多级优先与预占 (MLPP), 那么即使开启了免打扰, 优先级呼叫将使用特殊铃声振铃电话 步骤 1 按免打扰以开启 免打扰 步骤 2 再次按免打扰以关闭 免打扰 相关主题 Self Care 门户网站, 第 6 页 应答同事的电话 ( 呼叫代答 ) 应答组内的呼叫 ( 代答 ) 如果您与同事共享呼叫处理任务, 则您可以应答同事的电话上振铃的呼叫 首先, 管理员必须将您分配到至少一个呼叫代答组 您可以应答在您呼叫代答组内的另一部电话上振铃的呼叫 如果存在多个可代答的呼叫, 您将应答振铃时间最长的呼叫 步骤 1 ( 可选 ) 按线路按键 步骤 2 按代答将您代答组内的来电转接到您的电话 22

33 呼叫 从另一个组应答呼叫 ( 组代答 ) 步骤 3 按应答以在呼叫振铃时接通呼叫 从另一个组应答呼叫 ( 组代答 ) 您可以通过组代答应答呼叫代答组之外的电话上的呼叫 您可以使用组代答号码来代答呼叫, 也可以使用正在振铃的电话线路的号码 步骤 1 ( 可选 ) 按线路按键 步骤 2 按组代答 步骤 3 执行下列操作之一 : 输入您要代答的呼叫所在电话线路的号码 例如, 如果线路 上有呼叫振铃, 请输入 输入组代答号码 步骤 4 按应答以在呼叫振铃时接通呼叫 从关联的组应答呼叫 ( 其他代答 ) 步骤 1 ( 可选 ) 按线路按键 步骤 2 按代答应答您的代答组中或与您的电话关联的组中的呼叫 步骤 3 如果电话振铃, 按应答以在呼叫振铃时接通呼叫 应答寻线组中的呼叫 寻线组也称为线路组, 使接收许多来电的组织可以共享呼叫负载 管理员将设置具有一系列目录号码的寻线组 电话基于管理员为寻线组指定的寻线顺序振铃 如果您是寻线组的成员, 可在您想要接收呼叫时登录到该寻线组 想要阻止呼叫在您的电话上振铃时, 可从该组中注销 开始之前 必须登录到寻线组才能接收寻线组呼叫 23

34 登录和注销寻线组 呼叫 当您的电话上有寻线组呼叫振铃时, 应答该呼叫 登录和注销寻线组 注销寻线组以停止从其接听呼叫 您可继续接听直接拨打的呼叫 步骤 1 按寻线组登录 步骤 2 再次按寻线组将注销 查看寻线组中的呼叫队列 您可以使用队列统计检查寻线组队列的状态 队列状态显示提供以下信息 : 寻线组所使用的电话号码 每个寻线组队列中排队的主叫方数量 最长等待时间 步骤 1 按队列状态 步骤 2 按更新刷新统计 步骤 3 按退出 自动应答呼叫 如果您的电话设置为自动应答呼叫, 则电话振铃时无需执行任何操作 振铃一声后, 将使用免持话筒将您自动连接到该呼叫 如果您首选使用头戴式耳机应答呼叫, 请首先设置您的头戴式耳机 Cisco Unified IP Phone 7811 不支持头戴式耳机 如果您在免持话筒上自动应答呼叫, 并将呼叫切换至头戴式耳机, 下一个来电将在头戴式耳机上自动应答 如果您在头戴式耳机上自动应答呼叫, 并将呼叫切换至免持话筒, 下一个来电将在免持话筒上自动应答 自动应答可确保应答呼叫 ; 它不会更改您用于上一次呼叫的位置 24

35 呼叫 跟踪可疑呼叫 步骤 1 将您的头戴式耳机连接至电话 步骤 2 确保头戴式耳机按键亮起 步骤 3 当您的电话自动应答来电时, 使用头戴式耳机与主叫方交谈 如果您不想再使用头戴式耳机, 请按头戴式耳机按键将其关闭, 然后使用听筒或免持话筒应答呼叫 跟踪可疑呼叫 如果您收到不想接听的电话或骚扰电话, 请使用恶意呼叫识别 (MCID) 来提醒您的管理员 您的电话会发送无声的通知消息, 向管理员提供该呼叫的相关信息 按 MCID 将呼叫设为静音 通话时, 您可以将音频设为静音, 这样您便可听到其他人的声音, 而他们无法听到您的声音 步骤 1 按静音 步骤 2 再次按静音则会关闭静音功能 保留呼叫 保留呼叫 您可以将活动呼叫置于保留状态, 然后在准备好后恢复该呼叫 25

36 应答保留时间过长的呼叫 呼叫 步骤 1 按保留 步骤 2 要恢复保留的呼叫, 请再次按保留 应答保留时间过长的呼叫 如果您将电话留在保留状态时间过长, 系统将通过以下线索通知您 : 间歇性振铃 呈琥珀色闪烁的线路按键 听筒上闪烁的留言指示灯 电话屏幕上的可视通知 按呈琥珀色闪烁的线路按键或应答可恢复保留通话 在活动呼叫与已保留呼叫之间切换 您可在活动呼叫与已保留呼叫之间轻松切换 按切换切换到已保留呼叫 在 Cisco IP Phone 7811 上切换活动呼叫和保留呼叫 Cisco IP Phone 7811 没有线路按键 如果有保留呼叫和活动呼叫, 您将看到切换软键 如果有两个以上的呼叫, 您将看到呼叫软键 按切换或呼叫 26

37 呼叫 呼叫暂留 呼叫暂留 使用呼叫暂留来保留呼叫 您可以使用您的电话来暂留呼叫 随后, 您可以从您的电话或另一部电话 ( 例如同事桌面上的电话或会议室中的电话 ) 提取该呼叫 您可以通过两种方式来暂留呼叫 : 呼叫暂留和定向呼叫暂留 您的电话上只有一种类型的呼叫暂留可用 暂留的呼叫由您的网络监控, 因此您不会遗忘 如果呼叫暂留状态持续时间过长, 您会听到告警声 此时, 您可以在原电话上应答 拒绝应答或忽略呼叫 您还可以从其他电话继续检索 如果未在一定时长内应答呼叫, 该呼叫将路由到语音邮件系统或管理员设置的其他目标 您可以暂留在您电话上应答的活动呼叫, 然后使用呼叫控制系统中的另一部电话提取该呼叫 您在呼叫暂留号码上只能暂留一个呼叫 开始之前 您的呼叫必须处于活动状态 步骤 1 按暂留, 然后挂机 您的电话将显示系统将呼叫暂留到的号码 暂留的呼叫将被置于保留状态, 您可以在您的电话上按恢复以恢复呼叫 步骤 2 ( 可选 ) 将暂留号码告知需要应答呼叫的人员 使用呼叫暂留来提取保留呼叫 您可以从网络中的任意位置代答暂留的呼叫 开始之前 您需要用于暂留呼叫的号码 输入呼叫暂留的号码可提取该呼叫 27

38 使用协助定向呼叫暂留来保留呼叫 呼叫 使用协助定向呼叫暂留来保留呼叫 您可以使用专用呼叫暂留号码来暂留和提取活动的呼叫 通过协助定向呼叫暂留, 您可使用一个按键来暂留活动的呼叫 管理员会将该按键设置为快速拨号线路 通过这种类型的定向呼叫, 您可以使用线路状态指示灯来监控线路的状态 ( 使用中或空闲 ) 在显示空闲线路状态指示灯的线路上按 BLF 定向呼叫暂留进行协助定向呼叫暂留 使用协助定向呼叫暂留来提取保留的呼叫 按 BLF 定向呼叫暂留 使用手动定向呼叫暂留来保留呼叫 您可以使用专用呼叫暂留号码来暂留和提取活动的呼叫 使用手动定向呼叫暂留, 您可将活动呼叫转接到管理员设置的定向呼叫暂留号码 步骤 1 按转接 步骤 2 必需 : 输入定向呼叫暂留号码 步骤 3 必需 : 再次按转接可暂留该呼叫 使用手动定向呼叫暂留来提取保留的呼叫 您可以代答暂留到专用呼叫暂留号码的呼叫 开始之前 您需要定向呼叫暂留号码和暂留提取前缀 步骤 1 拨打暂留提取前缀 28

39 呼叫 前转呼叫 步骤 2 拨打定向呼叫暂留号码 前转呼叫 您可将电话上任意线路的呼叫前转到另一个号码 呼叫前转是针对电话线路的 如果呼叫您所使用的线路没有启用呼叫前转, 呼叫仍会照常振铃 前转呼叫有两种方式 : 前转所有呼叫 在特殊情况下前转呼叫, 例如电话忙线或没有应答时 前转线路时, 您会看到该线路带有前转所有 图标 步骤 1 要前转的线路处于非活动状态时, 按前转所有 步骤 2 请完全按照您电话拨号的方式输入呼叫前转目标号码, 或从您的最近通话列表中选择一个条目 相关主题 Self Care 门户网站, 第 6 页 转接呼叫 您可以将活动呼叫转接给其他人 将呼叫转接到其他人 转接呼叫时, 您可以留在原始呼叫中, 直到其他人应答 这样, 您就可以在将自身从呼叫中移除之前与其他人进行私人通话 如果您不想通话, 可在其他人应答之前转接呼叫 您还可以在主叫方之间切换, 以在将自身从呼叫中移除之前单独询问他们的意见 步骤 1 从未保留的呼叫, 按转接 步骤 2 输入其他人的电话号码 步骤 3 ( 可选 ) 等待直到您听到线路振铃或其他人应答该呼叫 29

40 完成转接之前咨询 呼叫 步骤 4 再次按转接 完成转接之前咨询 转接呼叫之前, 您可以与要将呼叫转接到的人员通话 您还可以在该呼叫和您转接的呼叫之间切换, 然后再完成转接 开始之前 您有需要转接的活动呼叫 步骤 1 按转接 步骤 2 输入其他人的电话号码 步骤 3 按切换返回保留的呼叫 步骤 4 按转接以完成转接 电话会议和会议 您可以在一个呼叫中与多人交谈 您可以拨打其他人并将其添加到该呼叫 如果您有多条电话线路, 也可以加入两条线路上的两个呼叫 将多个人员添加到电话会议时, 在两次添加参与者之间请等待几秒 作为会议主持人, 您可以从会议中删除每位参与者 当所有参与者全部挂机之后, 会议将结束 将其他人添加到呼叫 (7811) 步骤 1 从活动呼叫中, 按会议 步骤 2 通过执行以下操作之一, 将其他人添加到该呼叫 : 按呼叫, 选择某个保留的呼叫, 然后按是 输入电话号码, 然后按会议 30

41 呼叫 将其他人添加到呼叫 ( ) 将其他人添加到呼叫 ( ) 步骤 1 从活动呼叫中, 按会议 步骤 2 通过执行以下操作之一, 将其他人添加到该呼叫 : 选择某个保留的呼叫, 然后按是 输入电话号码, 然后按会议 完成会议之前在呼叫之间切换 您可以与某人交谈, 然后再将其添加到会议 您还可以在会议呼叫和与其他人的呼叫之间切换 步骤 1 呼叫一个新的会议参与者, 但不将该参与者添加到会议 等待直至呼叫接通 步骤 2 按切换可在该参与者和会议之间进行切换 查看和删除会议参与者 如果您创建了一个会议, 则可以查看最后加入会议的 16 位参与者的详细信息 您也可以删除参与者 步骤 1 在会议期间, 按详细信息可查看参与者列表 步骤 2 ( 可选 ) 突出显示某个参与者, 然后按删除将该参与者从会议中断开 安排的电话会议 (Meet Me) 您可以在安排的时间主持或加入电话会议 会议呼叫在主持人拨入后才会开始, 所有参与者挂机时才会结束 当主持人挂机时, 会议不会自动结束 31

42 召开 Meet Me 会议 呼叫 召开 Meet Me 会议 开始之前 从管理员处获取 Meet Me 电话号码, 然后将号码分发给会议参与者 步骤 1 提起听筒, 听到拨号音后, 按 Meet Me 步骤 2 拨打 Meet Me 电话号码 加入 Meet Me 会议 会议主持人拨入后, 您才能加入 MeetMe 会议 如果听到忙音, 表示主持人尚未拨入会议 请挂机, 然后重新尝试呼叫 拨打会议主持人提供的 Meet Me 电话号码 内部通信呼叫 您可以使用内部通信线路发出和接收单向呼叫 注释 Cisco IP Phone 7811 不支持内部通信 当您发出内部通信呼叫时, 接受者的电话会在激活静音 ( 密谈模式 ) 的状态下自动应答 您的留言将通过接受者的免持话筒 头戴式耳机或听筒 ( 如果这些设备中的一个处于激活状态 ) 广播 在收到内部通信呼叫后, 接受者可以启动双向音频 ( 接通模式 ) 以允许进一步交谈 进行内部通信呼叫 当您发出内部通信呼叫时, 您的电话将进入密谈模式, 直到接受者应答内部通信呼叫 在密谈模式下, 其他人能够听到您, 但您听不到他们的声音 如果您正在进行呼叫, 则该呼叫将被置于保留状态 32

43 呼叫 应答内部通信呼叫 步骤 1 按内部通信 步骤 2 ( 可选 ) 输入内部通信代码 步骤 3 在听到内部通信告警音后, 开始讲话 步骤 4 按内部通信结束呼叫 应答内部通信呼叫 您可以应答内部通信呼叫与其他人交谈 开始之前 您的电话屏幕上收到一条消息, 并发出音频告警 您的电话将以密谈模式应答内部通信呼叫 步骤 1 按内部通信切换到接通模式 在接通模式下, 您可以与内部通信主叫方交谈 步骤 2 按内部通信结束呼叫 对通话进行监听和录音 您可以对通话进行监听和录音 但线路中必须至少有三个人 : 主叫方 陪伴者和被叫方 陪伴者可以应答呼叫 创建电话会议以及对通话进行监听和录音 陪伴者可执行以下任务 : 对呼叫录音 作为第一位参与者发起会议 其他参与者视需要添加人员 终止呼叫 当陪伴者挂机时, 会议将结束 33

44 设置监听的呼叫 呼叫 设置监听的呼叫 步骤 1 应答来电 当系统认为呼叫有必要进行第三方陪伴和录音时, 会显示录音 步骤 2 按会议以创建会议呼叫 步骤 3 输入主管的电话号码, 然后按呼叫 步骤 4 主管应答后, 按会议 步骤 5 按结束呼叫以结束呼叫 对呼叫进行录音 您可以对呼叫进行录音 当您对呼叫进行录音时, 可能会听到通知音 按录音开始或停止录音 优先呼叫 在您的工作中, 可能需要使用电话来处理紧急或严重的情况 您可以将呼叫标识为非常重要 ; 这些呼叫的优先级高于普通呼叫 优先级范围为级别 1( 低 ) 到 5( 高 ) 此优先级体系称为多级优先与预占 (MLPP) 管理员会设置您可以使用的优先级, 并确定您是否需要特殊登录信息 高优先级呼叫在您的电话上振铃时, 您将在电话屏幕上看到优先级, 并且该呼叫将位于呼叫列表顶部 如果高优先级呼叫进入您的电话时您正在通话, 则高优先级呼叫会优先占用当前呼叫, 并且您将听到特殊的优先占用铃声 您应从当前呼叫挂断并应答高优先级呼叫 如果您已开启免打扰 (DND), 优先级呼叫仍会使用特殊铃声振铃电话 当您在高优先级呼叫中时, 呼叫的优先级在您执行以下操作时不会更改 : 将呼叫置于保留状态 转接呼叫 将呼叫添加到三方会议中 使用呼叫代答来应答呼叫 34

45 呼叫 进行优先呼叫 表 6: 多级优先与预占优先级 MLPP 图标 优先级 1 级 优先呼叫 2 级 中等优先 ( 即时 ) 呼叫 3 级 高优先级 ( 闪烁 ) 呼叫 4 级 闪烁优先 5 级 执行优先 进行优先呼叫 要进行优先呼叫, 您可能需要使用特殊凭证登录 您有三次机会输入这些凭证 ; 如果输入错误, 将会收到通知 步骤 1 拿起听筒 步骤 2 按优先级 步骤 3 选择呼叫的优先级 步骤 4 ( 可选 ) 在授权屏幕上输入您的凭证 步骤 5 输入目标号码 您将看到电话屏幕上的优先级图标并听到优先回铃音 应答优先呼叫 如果听到比通常铃声快的特殊铃声, 表示您收到优先呼叫 当您听到优先呼叫的特殊铃声时, 请按下闪烁的琥珀色会话按键 35

46 在另一个呼叫中应答优先呼叫 呼叫 在另一个呼叫中应答优先呼叫 如果听到连续声音打断您的呼叫, 表示您或您的同事收到一个优先呼叫 请立即挂机并让优先级较高的呼叫转到相应的人员 挂起听筒 您的呼叫将结束, 并且优先级较高的呼叫将在相应电话上振铃 多条线路 如果您与其他人共享电话号码, 则可在电话上拥有多条线路 拥有多条线路时, 您可以使用更多呼叫功能 查看您的主线路上的所有呼叫 您可以在主线路上显示当前和未接呼叫列表 如果您有多条线路并想要查看所有线路上的所有呼叫 ( 在一个屏幕中显示 ), 请使用此功能 您仍可过滤特定的线路 您的管理员将设置此功能 先应答最早的呼叫 您可以应答您的所有电话线路上最早的呼叫, 包括处于告警状态的 保留返回 呼叫和 暂留返回 呼叫 当前正响铃的待接来电的优先级总是高于 保留返回 和 暂留返回 呼叫的优先级 使用多条线路时, 您通常会按下要应答的来电的线路按键 如果只想应答最早的来电而不考虑线路, 请按应答 查看电话上的所有呼叫 您可以从您的所有电话线路, 查看按时间顺序 ( 从最旧到最新 ) 排序的所有活动呼叫的列表 如果您有多条线路或与其他用户共享了线路, 则所有呼叫列表非常有用 该列表将所有呼叫一起显示 您还可以显示主线路上的活动呼叫, 当您想要在一个屏幕上显示所有呼叫时, 此功能非常有用 36

47 呼叫 共享线路 对主线路按所有呼叫或会话按键 共享线路 您可以与一名或多名同事共享一个电话号码 例如, 作为行政助理, 您可能要负责为您所支持的人员筛选呼叫 当共享电话号码时, 您可以使用该电话线路, 如同任何其他线路一样 请注意以下关于共享线路的特殊字符 : 共享的电话号码将在共享该号码的所有电话上显示 如果您的同事应答该呼叫, 则您电话上的共享线路按键和会话按键呈稳定的红色 如果您将呼叫置于保留状态, 则您的线路按键呈稳定的绿色, 会话按键呈亮度渐变的绿色 但您同事的线路按键呈稳定的红色, 会话按键呈亮度渐变的红色 将自己加入到共享线路上的呼叫 您或您的同事都可以加入共享线路上的呼叫 您的管理员需要启用电话上的功能 如果您尝试将自己添加到共享线路上的呼叫并看到表明无法添加的消息, 请重试 如果您与其共享线路的用户已开启隐私功能, 则您无法查看其线路设置, 并且无法将自己添加到其呼叫 步骤 1 按共享线路的线路按键, 或选择线路并按插入 注释 您需要按呼叫将您自己添加到共享线路上的呼叫 步骤 2 ( 可选 ) 如果看到一条确认消息, 请按是将自己加入呼叫 在共享线路上启用隐私功能 隐私 功能可防止与您共享线路的其他人看到关于您的呼叫的信息 隐私 功能应用于电话上的所有共享线路 如果您有多条共享线路, 并且启用了 隐私 功能, 则其他人无法查看您的任何共享线路 如果与您共享线路的电话启用了隐私功能, 您仍可照常使用该共享线路发出和接收呼叫 只要启用该功能, 您的电话屏幕上就会显示可视的确认消息 37

48 使用移动连接的电话呼叫 呼叫 步骤 1 按隐私以启用该功能 步骤 2 再次按隐私可禁用该功能 使用移动连接的电话呼叫 您可以使用移动电话来处理与桌面电话号码关联的呼叫 此服务称为 移动连接 您可在 Self Care 门户网站中将移动电话与桌面电话关联, 作为附加电话 您可以控制将哪些呼叫发送到移动电话 启用附加电话时 : 您的桌面电话和附加电话会同时收到呼叫 在桌面电话上应答呼叫时, 附加电话会停止振铃 断开连接并显示未接呼叫消息 在一部附加电话上应答呼叫时, 其他附加电话和桌面电话会停止振铃并断开连接 其他附加电话上会显示一条未接呼叫消息 您可以在一部附加电话上应答呼叫, 然后将该呼叫切换到共享线路的桌面电话 如果您这样做, 则共享同一条线路的桌面电话会显示远程使用中消息 相关主题 Self Care 门户网站, 第 6 页 启用移动连接 步骤 1 按移动显示当前的远程目标状态 ( 已启用 或 已禁用 ) 步骤 2 按选择更改状态 将呼叫从桌面电话移至移动电话 您可以将呼叫从桌面电话移至移动电话 呼叫仍连接到桌面电话上的线路, 因此您无法使用该线路进行其他呼叫 该线路会保持使用状态, 直到呼叫结束 38

49 呼叫 将呼叫从移动电话移至桌面电话 开始之前 您需要在桌面电话上启用移动连接 步骤 1 按移动 步骤 2 按选择将呼叫发送到移动电话 步骤 3 在移动电话上应答当前的呼叫 将呼叫从移动电话移至桌面电话 您可以将呼叫从移动电话移至桌面电话 该呼叫仍然连接到您的移动电话 开始之前 您需要在桌面电话上启用移动连接 步骤 1 挂断移动电话上的呼叫以断开与移动电话的连接, 但不断开呼叫连接 步骤 2 在 5 到 10 秒钟内按桌面电话上的线路, 在桌面电话上恢复该呼叫 将呼叫从移动电话转接到桌面电话 您可以将呼叫从移动电话转接到桌面电话 开始之前 您需要在桌面电话上启用移动连接 从管理员处获得接入码 步骤 1 在移动电话上, 输入转接功能的接入码 步骤 2 挂断移动电话上的呼叫以断开与移动电话的连接, 但不断开呼叫连接 步骤 3 在 10 秒钟内轻触桌面电话上的应答, 并使用桌面电话开始通话 39

50 将呼叫从移动电话转接到桌面电话 呼叫 40

51 第 3 章 联系人 公司目录 第 41 页 个人目录 第 41 页 Cisco Web Dialer 第 45 页 公司目录 您可以从自己的电话查找同事的号码 这样可以更方便地给他们打电话 该目录由系统管理员建立 和维护 在公司目录中拨打联系人电话 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择公司目录 步骤 3 选择搜索条件 步骤 4 输入您的搜索条件 然后按提交 步骤 5 选择联系人 然后按拨号 个人目录 使用个人目录存储朋友 家人或同事的联系人信息 您可以将自己的联系人添加到个人目录 您可 以为您经常呼叫的人员添加特殊快速拨号代码 您可以从您的电话或从 Self Care 门户网站设置您的个人目录 使用您的电话为目录条目分配快速拨 号代码 41

52 登录和注销个人目录 联系人 相关主题 Self Care 门户网站, 第 6 页 登录和注销个人目录 开始之前 您需要用户 ID 和个人识别码, 然后才能登录到您的个人目录 如果您不知道此信息, 请联系您的管理员 步骤 1 按联系人 步骤 2 选择个人目录 步骤 3 输入您的用户 ID 和个人识别码, 然后按提交 步骤 4 要注销, 请选择注销, 按选择, 然后按确定 将新联系人添加到您的个人目录 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿, 然后按提交 步骤 4 按新建 步骤 5 输入名字 姓氏和昵称 ( 选填 ) 步骤 6 按电话, 输入电话号码及所需的任何访问代码, 然后按提交 在您的个人目录中搜索联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿 42

53 联系人 在您的个人目录中呼叫联系人 步骤 4 选择搜索条件 步骤 5 输入您的搜索条件, 然后按提交 在您的个人目录中呼叫联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择您的个人目录并搜索条目 步骤 4 选择您要拨打的个人通讯簿条目 步骤 5 选择所需的快捷拨号代码, 然后按拨号 将快捷拨号代码分配给联系人 使用快捷拨号代码可以更方便地呼叫联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿 步骤 4 选择搜索条件 步骤 5 输入搜索条件信息, 然后按提交 步骤 6 选择联系人 步骤 7 按快捷拨号 步骤 8 选择一个号码并按选择 步骤 9 滚动到未分配的快捷拨号索引, 然后按提交 43

54 使用快捷拨号代码呼叫联系人 联系人 使用快捷拨号代码呼叫联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人快捷拨号并滚动到某个快捷拨号代码 步骤 4 选择所需的快捷拨号代码, 然后按拨号 在您的个人目录中编辑联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿并搜索条目 步骤 4 按选择, 然后按编辑 步骤 5 修改条目信息 步骤 6 按电话以修改电话号码 步骤 7 按更新 从您的个人目录中删除联系人 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人通讯簿并搜索条目 步骤 4 按选择, 然后按编辑, 再按删除 步骤 5 按确定确认删除 44

55 联系人 删除快捷拨号代码 删除快捷拨号代码 步骤 1 按联系人 步骤 2 登录到您的个人目录 步骤 3 选择个人快捷拨号并搜索某个快捷拨号代码 步骤 4 选择所需的代码并按删除 步骤 5 选择索引, 然后按删除 Cisco Web Dialer 您可以使用 Cisco Web Dialer( 一个 Web 浏览器 ) 和您的 Cisco IP Phone 从 Web 和桌面应用程序进行呼叫 使用 Web 浏览器并转至网站或您的公司目录, 然后单击超级链接的电话号码开始您的呼叫 您需要用户 ID 和密码才能进行呼叫 管理员可为您提供此信息 初次使用时, 用户必须配置其首选项, 然后才能进行呼叫 有关详细信息, 请参阅 Cisco Web Dialer 文档, 网址为 : unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/ products-installation-and-configuration-guides-list.html 45

56 Cisco Web Dialer 联系人 46

57 第 4 章 最近通话 最近通话列表 第 47 页 查看最近通话 第 47 页 返回最近通话 第 48 页 清除最近通话列表 第 48 页 删除呼叫记录 第 48 页 最近通话列表 可通过 最近通话 列表查看 150 个最近的个人呼叫和呼叫组 如果 最近通话 列表条目数达到最大值 新条目将覆盖列表中最旧的条目 如果 最近通话 列表中的呼叫从同一号码呼入和呼出并且连续 它们将分在一组 同一号码的未 接呼叫也将分在一组 查看最近通话 查看以了解最近通话的人员 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择最近通话 当电话处于空闲状态时 您还可以通过按导航群集的向上键查看最近呼叫列表 步骤 3 如果您有多条线路 选择要查看的线路 47

58 返回最近通话 最近通话 返回最近通话 您可轻松呼叫最近呼叫过您的人员 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择最近通话 步骤 3 ( 可选 ) 选择所需的线路 步骤 4 选择要拨打的号码 步骤 5 ( 可选 ) 按编辑拨号以编辑号码 步骤 6 按呼叫 清除最近通话列表 您可以清除电话中的最近通话列表 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择最近通话 步骤 3 ( 可选 ) 选择所需的线路 步骤 4 按清除 步骤 5 按删除 删除呼叫记录 您可以编辑 最近通话 以从历史记录中删除一个呼叫 这有助于保留重要的联系人信息, 因为 最近通话 只会保留前 150 个呼叫 步骤 1 按应用程序 48

59 最近通话 删除呼叫记录 步骤 2 选择最近通话 步骤 3 ( 可选 ) 选择所需的线路 步骤 4 突出显示您要删除的单个记录或呼叫组 步骤 5 按删除 步骤 6 再次按删除确认 49

60 删除呼叫记录 最近通话 50

61 第 5 章 语音邮件 您的语音邮件帐户 第 51 页 检查新语音留言 第 51 页 访问语音邮件 第 52 页 访问音频语音邮件 第 52 页 您的语音邮件帐户 您可以直接从您的电话访问语音留言 但管理员必须设置您的语音邮件帐户并设置您的电话才能访 问语音邮件系统 您电话上的留言按键可用于快速拨号到语音邮件系统 语音邮件系统不是电话的一部分 语音邮件系统是一个单独的系统 电话和呼叫服务器通信可以提 供语音邮件功能 当您不在座位上时 可以呼叫语音邮件系统以访问语音邮件 通常情况下 您的语音邮件系统有一 个电话号码 您可以直接拨打 然后按照提示登录到语音邮件 您的管理员可以为您提供语音邮件 系统的电话号码 由于语音邮件系统间存在差异 我们无法告知您语音邮件系统的使用方法 有关您的语音邮件命令 的信息 请参阅语音邮件系统用户文档或者与管理员联系 检查新语音留言 要了解您是否有新的语音邮件留言 请查看以下标志之一 听筒上的指示灯条呈稳定的红色 屏幕上显示未接呼叫和语音邮件留言数量 如果您有超过 99 条新留言 将显示加号 (+) 当使用电话线路时 您还将听到从听筒 头戴式耳机或免持话筒播放的提示音 该提示音是针对电 话线路的 只有您使用的线路有语音留言时 您才会听到提示音 51

62 访问语音邮件 语音邮件 相关主题 Self Care 门户网站, 第 6 页 访问语音邮件 步骤 1 按留言 步骤 2 按照语音提示进行操作 访问音频语音邮件 您无需查看留言列表即可提取您的语音邮件, 具体视管理员设置电话的方式而定 如果您首选查看语音邮件留言列表, 但偶尔会访问您的留言而无需视觉提示, 此选项将非常有用 步骤 1 在屏幕中, 按音频软键 步骤 2 出现提示时, 输入您的语音邮件凭证 52

63 第 6 章 应用程序 可用的应用程序 第 53 页 查看活动的应用程序 第 53 页 切换到活动的应用程序 第 53 页 关闭活动的应用程序 第 54 页 可用的应用程序 默认情况下 Cisco 电话不包含这些应用程序 但您的公司可能已添加应用程序 例如天气 股票信 息 公司新闻 待办事项列表或类似的信息和服务 查看活动的应用程序 您可以轻松查看哪些应用程序已打开 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择正在运行的应用程序 步骤 3 按退出 切换到活动的应用程序 步骤 1 按应用程序 53

64 关闭活动的应用程序 应用程序 步骤 2 选择正在运行的应用程序 步骤 3 选择一个正在运行的应用程序并按切换到以打开并使用所选择的应用程序 步骤 4 按退出 关闭活动的应用程序 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择正在运行的应用程序 步骤 3 选择正在运行的应用程序并按关闭应用程序以关闭该应用程序 步骤 4 按关闭, 然后按退出 54

65 第 7 章 设置 更改铃声 第 55 页 调整对比度 第 55 页 调节头戴式耳机反馈 第 56 页 调节电话屏幕背景光 第 56 页 通话期间调节音量 第 57 页 调节电话振铃器音量 第 57 页 电话显示语言 第 57 页 更改铃声 您可以更改电话用于来电的声音 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择设置 > 铃声 步骤 3 选择一条线路 步骤 4 滚动浏览铃声列表 并按播放试听样例 步骤 5 按设置以使用铃声 调整对比度 您可以更改电话屏幕的对比度以使屏幕更易于阅读 要检查您使用的电话型号 按应用程序 并选择电话信息 型号字段将显示您的电话型号 55

66 调节头戴式耳机反馈 设置 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择设置 > 对比度 步骤 3 选择对比度 步骤 4 输入介于 1 至 10 之间的数字 步骤 5 按保存可设置对比度 调节头戴式耳机反馈 使用头戴式耳机时, 您可以在听筒中听到自己的声音, 这称为耳机侧音或耳机反馈 您可以控制电话上的耳机侧音量 头戴式耳机通过 USB 或辅助端口连接到您的电话 根据头戴式耳机型号, 您必须调节电话音频设置以获得最佳音频体验, 包括头戴式耳机侧音设置 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择设置 > 耳机侧音 步骤 3 选择一个设置 步骤 4 稍等片刻, 然后重新启动电话 调节电话屏幕背景光 您可以调节背景光以使电话屏幕更易于阅读 Cisco IP Phone 7811 上不支持背景光 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择首选项 > 背景光 步骤 3 按开以打开背景光, 或按关以关闭背景光 步骤 4 按 退出 56

67 设置 通话期间调节音量 通话期间调节音量 如果您的听筒 头戴式耳机或免持话筒声音太响或太轻, 可在与其他人通话时更改音量 在通话期间更改音量时, 更改仅影响当时使用的扬声器 例如, 如果您在使用头戴式耳机时调节音量, 则听筒音量不会更改 按音量 按键的上部和下部可在通话期间调节音量 调节电话振铃器音量 如果来电时电话振铃器声音太响或太轻, 您可以更改振铃器音量 更改振铃器音量不会影响您通话时听到的音量 电话振铃时, 按音量 按键的上部或下部可调节振铃器音量 电话显示语言 您的电话可以显示多种语言文本 管理员设置电话使用的语言 如果您想要更改语言, 请联系您的系统管理员 57

68 电话显示语言 设置 58

69 第 8 章 附件 支持的附件 第 59 页 查看与电话关联的附件 第 60 页 头戴式耳机 第 60 页 支持的附件 您可以将电话与头戴式耳机 麦克风和扬声器等不同类型的附件配合使用 该表显示哪些附件可与 特定电话配合使用 在下表中 X 表示支持特定电话型号的附件 短破折号 (-) 表示不支持 要检查您使用的电话型号 按应用程序 并选择电话信息 型号字段将显示您的电话型号 当您向电话添加功能时 有些功能需要线路按键 但电话上的每个线路按键仅可支持一种功能 一 条线路 快速拨号或功能 如果电话的线路按键已被占用 您的电话不会显示任何其他功能 表 7: Cisco IP Phone 和 7861 的附件支持 附件 类型 Cisco IP Phone X X X X 模拟 - X X X 模拟宽带 - X X X 麦克风 外部 扬声器 外部 Cisco 附件 壁挂式套件 第三方附件 头戴式耳机 59

70 查看与电话关联的附件 附件 查看与电话关联的附件 您可以使用头戴式耳机插孔将外部硬件连接到电话 附件列表中默认情况下包含一个可设置为启用宽带的模拟头戴式耳机 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择附件 步骤 3 ( 可选 ) 选择一个附件并按显示详细信息 步骤 4 按退出 头戴式耳机 请与头戴式耳机的制造商确认其是否可以搭配您的思科电话使用 如果在活动呼叫中插入头戴式耳机, 音频路径将自动更改为头戴式耳机 头戴式耳机的重要安全信息 注意 如果您长时间以大音量使用头戴式耳机, 可能会出现短暂性或永久性失聪 当您插入头戴式耳机时, 请调低头戴式耳机扬声器音量后再进行佩戴 如果您在关闭头戴式耳机之前记得调低音量, 再次插入头戴式耳机时的起始音量会很低 注意周围环境 当您使用头戴式耳机时, 可能会阻挡重要的外部声音, 特别是在紧急情况下或嘈杂的环境中 开车时请勿使用头戴式耳机 不要将头戴式耳机或头戴式耳机线置于可能绊倒人员或宠物的地方 确保看管好靠近头戴式耳机或头戴式耳机线的儿童 Cisco 头戴式耳机 500 系列 Cisco 头戴式耳机 531 和 Cisco 头戴式耳机 532 是两款专门针对 Cisco IP Phone 和设备开发的头戴式耳机 531 头戴式耳机只有一个听筒, 轻巧舒适 532 头戴式耳机有两个听筒, 适合在嘈杂的环境或忙碌的办公室中使用 Cisco 头戴式耳机 531 和 532 可用作电话的标准耳机 可以通过 RJ 连接器将头戴式耳机插入耳机端口 60

71 附件 第三方头戴式耳机 第三方头戴式耳机 Cisco Systems 对与 Cisco IP Phone 配合使用的第三方头戴式耳机执行了内部测试 但思科不会对头戴式耳机或听筒供应商提供的产品进行认证或提供支持 注释 Cisco IP Phone 7811 不支持头戴式耳机 头戴式耳机使用 USB 或辅助端口连接到您的电话 根据头戴式耳机型号, 您必须调整电话音频设置以获得最佳音频体验, 包括头戴式耳机侧音设置 如果您有第三方头戴式耳机且您应用新的侧音设置, 请等待一分钟再重新启动电话, 以便设置存储到闪存中 电话可减少头戴式耳机麦克风检测到的一些背景噪音 您可以使用消噪头戴式耳机, 进一步降低背景噪音并改善整体音频质量 如果考虑使用第三方头戴式耳机, 我们建议使用高质量的外部设备, 例如使用可以屏蔽不必要无线射频 (RF) 和音频 (AF) 信号的头戴式耳机 由于通话质量取决于头戴式耳机的质量以及它们与移动电话和双向无线电等其他设备的接近程度, 因此仍可能会出现少许噪音或回音 远程方中任一方或双方以及 Cisco IP Phone 用户可能听到一声嗡嗡声 很多外部因素都可能引起嗡嗡声 ; 例如电灯 电动机 大屏幕 PC 显示器等 注释 有时, 使用本地外接电源或馈电器可减小或消除嗡嗡声 由于 Cisco IP Phone 的部署位置存在环境和硬件不一致性, 这就意味着没有适用于所有环境的唯一头戴式耳机解决方案 我们建议客户在决定购买并大规模部署头戴式耳机之前, 首先在目标环境中测试头戴式耳机, 以确定其性能 一次只能使用一个头戴式耳机 最近连接的头戴式耳机为活动头戴式耳机 音频质量 有线头戴式耳机 除物理 机械和技术性能外, 头戴式耳机的音频部分必须为用户和远程呼叫方提供优良的音质 音质好坏取决于主观感受, 因此我们不能对任何头戴式耳机的性能作出保证 但据报告显示, 业界领先的头戴式耳机厂商所生产的多种头戴式耳机配合 Cisco IP Phone 使用时表现非常出色 有关详细信息, 请参阅 accessories.html 有线头戴式耳机支持所有 Cisco IP Phone 功能, 包括音量和静音按键 这些按键可调节耳机音量并从头戴式耳机麦克风将语音静音 安装有线头戴式耳机时, 确保将电缆压入电话中的电缆槽 61

72 蓝牙无线头戴式耳机 附件 注意 未将电缆压入电话中的电缆槽可能会导致电缆受损 蓝牙无线头戴式耳机 Cisco IP Phone 和 8865 支持蓝牙功能 有关受支持第三方头戴式耳机的列表, 请参阅 蓝牙能够在 66 英尺 (20 米 ) 的范围内实现低带宽的无线连接 范围为 3 到 6 英尺 (1 到 2 米 ) 时性能最佳 蓝牙无线技术在 2.4 GHz 频段运行, 这与 b/g 频段相同 可能会发生干扰问题 我们建议您 : 使用工作频段为 5 GHz 的 a n 或 ac 避免接近其他 b/g 设备 蓝牙设备 微波炉和大型金属物体 Cisco IP Phone 使用共享密钥验证和加密方法与头戴式耳机连接 Cisco IP Phone 最多可连接 50 个头戴式耳机, 每次连接一个 最后一次连接的头戴式耳机用作默认值 每个头戴式耳机通常进行一次配对 设备配对后, 只要两个设备 ( 电话和头戴式耳机 ) 已启用并在彼此范围内, 蓝牙连接将一直保持 如果任一设备掉电然后加电, 连接通常会自动自行重新建立 不过, 某些头戴式耳机需要用户操作方可重新建立连接 蓝牙图标表示蓝牙开启 ( 无论设备是否连接 ) 可能会发生潜在的干扰问题 思科建议您尽量使设备远离其他 b/g 设备 蓝牙设备 微波炉以及大金属物体 如果可能, 将其他 设备配置为使用 a 通道 蓝牙无线头戴式耳机无需位于电话的直达视距内即可工作 但诸如墙或门等屏障可能会影响连接 来自其他电子设备的干扰也会影响设备性能 头戴式耳机距离 Cisco IP Phone 超出 30 英尺 (10 米 ) 远时, 蓝牙会在 秒超时后断开连接 已配对的头戴式耳机在重新进入 Cisco IP Phone 范围内时会重新进行连接 对于在省电模式下运行的特定电话类型, 您可以通过轻触运行按键唤醒头戴式耳机 您必须先开启头戴式耳机, 才能将其添加为电话附件 该电话支持各种免提配置文件功能, 因此您可以使用蓝牙无线头戴式耳机等设备执行特定任务 例如, 您可以按照头戴式耳机制造商提供的说明从蓝牙无线头戴式耳机重拨号码, 而无需在电话上按 重拨 应答呼叫 结束呼叫 调整头戴式耳机通话音量 重拨 主叫方 ID 62

73 附件 无线头戴式耳机 转移 保留并接受 释放并接受免提设备有不同的功能激活方法 设备制造商还可能使用不同的术语指代相同的功能 重要事项 在任何时刻都只有一种类型的头戴式耳机可以工作 如果您同时使用连接到电话上的蓝牙头戴式耳机和模拟头戴式耳机, 则启用蓝牙头戴式耳机将导致模拟头戴式耳机被禁用 要启用模拟头戴式耳机, 请禁用蓝牙头戴式耳机 将 USB 头戴式耳机插入启用蓝牙头戴式耳机的电话会禁用蓝牙和模拟头戴式耳机 如果拔下 USB 头戴式耳机, 您可以启用蓝牙头戴式耳机, 或者禁用蓝牙头戴式耳机以使用模拟头戴式耳机 有关如何使用蓝牙无线头戴式耳机的信息, 请参阅 : 适用于 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP Phone NR 和 8861 用户手册 您的头戴式耳机随附的用户手册 无线头戴式耳机 大多数无线头戴式耳机都可以配合电话使用 有关受支持的无线头戴式耳机列表, 请参阅 请参阅无线头戴式耳机的文档, 了解有关连接头戴式耳机和使用功能的信息 标准头戴式耳机 连接标准头戴式耳机 标准头戴式耳机可以配合桌面电话使用 标准头戴式耳机可插入电话的背面 将头戴式耳机插入电话背面的插孔中, 然后将电缆按入电缆槽 63

74 设置宽带标准头戴式耳机 附件 图 3: 标准头戴式耳机的连接 注意 未将电缆压入电话中的电缆槽可能会损坏电话内部的印刷电路板 电缆槽可减少连接器和印刷电路板上的负担 设置宽带标准头戴式耳机 您可以使用支持宽带音频的头戴式耳机 宽带音频可提高在头戴式耳机中听到的声音的质量 步骤 1 按应用程序 步骤 2 选择附件 > 模拟头戴式耳机 > 设置 步骤 3 按打开或关闭为模拟头戴式耳机启用或禁用宽带 步骤 4 按返回键 USB 头戴式耳机 连接 USB 头戴式耳机 如果您的电话有 USB 端口, 您可以使用 USB 头戴式耳机进行通话 有关支持的头戴式耳机列表, 请参阅 Unified Communications 终端和客户端附件 未列出的 USB 头戴式耳机在连接到 USB 端口后可能无法正常运作 有关详细信息, 请参阅 USB 头戴式耳机制造商提供的文档 在将 USB 头戴式耳机与您的电话一起使用时, 请谨记以下事项 : 一次只能使用一个头戴式耳机 最近连接的头戴式耳机为活动头戴式耳机 64

75 附件 无线头戴式耳机 如果您在活动呼叫中并拔掉 USB 头戴式耳机, 则音频路径不会自动更改 您需要按免持话筒按键或拿起听筒 必需 : 将 USB 头戴式耳机插入电话上的 USB 端口中 无线头戴式耳机 大多数无线头戴式耳机都可以配合电话使用 有关支持的头戴式耳机, 请参阅 请参阅无线头戴式耳机的文档, 了解有关连接头戴式耳机和使用其功能的信息 启用电子摘挂机头戴式耳机 电子摘挂机头戴式耳机使用基站和无线头戴式耳机 基站插入到您的电话头戴式耳机插孔中 安装好头戴式耳机后, 需在 Cisco Unified Communications Manager 中启用它 步骤 1 按应用程序 步骤 2 导航到设置 > 电子摘挂机已连接 步骤 3 选择是 呼叫时切换头戴式耳机 您可以将模拟头戴式耳机 蓝牙头戴式耳机和 USB 头戴式耳机同时连接到您的电话 但是, 一次只能使用一个头戴式耳机 将多个头戴式耳机连接到电话时, 您可以在通话期间通过按电话上的头戴式耳机按键在头戴式耳机之间切换 尽管电话已连接到多个设备, 但您会看到按以下优先级顺序选择特定头戴式耳机作为首选音频设备 : 当您将 USB 头戴式耳机 蓝牙和模拟头戴式耳机连接到电话时, 可以将 USB 头戴式耳机设为首选音频设备 当您将蓝牙和模拟头戴式耳机连接到电话时, 可以将蓝牙设备设为首选音频设备 蓝牙头戴式耳机的优先级高于有线头戴式耳机, 因此音频将通过蓝牙头戴式耳机发送或接收, 有线头戴式耳机上不会有任何音频 65

76 呼叫时切换头戴式耳机 附件 当您只将模拟头戴式耳机连接到电话时, 模拟头戴式耳机将用作首选音频设备 步骤 1 发出或应答呼叫之前, 请按头戴式耳机 步骤 2 ( 可选 ) 如果您发出呼叫, 请拨打号码 66

77 第 9 章 产品安全与安全性 安全和性能信息 第 67 页 合规性声明 第 68 页 思科产品安全概述 第 70 页 重要在线信息 第 70 页 安全和性能信息 停电 通过电话请求紧急服务需要电话获取电源 如果电源中断 在电源恢复之前 服务或紧急呼叫服务 拨号将无法正常工作 如果发生电源故障或中断 您可能需要或重新配置设备才能使用服务或紧急 呼叫服务拨号 外部设备 我们建议您使用可以屏蔽不必要的无线射频 (RF) 和音频 (AF) 信号的高品质外部设备 外部设备包 括头戴式耳机 电缆和连接器 由于通话质量取决于这些设备的质量以及它们与移动电话或双向无线电等其他设备的距离 因此仍 可能会出现少许噪音 在这些情况下 我们建议您采取以下一项或多项措施 移动外设 使其远离 RF 或 AF 信号源 使外设的缆线布置远离 RF 或 AF 信号源 对外设使用屏蔽电缆 或者使用屏蔽性能好并带有接头的电缆 缩短外设电缆的长度 在外设的电缆上加装铁氧体磁芯或其它类似元件 思科不能保证外部设备 电缆和连接器的性能 67

78 产品安全与安全性 电话供电方式 注意 在欧盟各国 只能使用完全符合 EMC 指令 [89/336/EC] 要求的外置扬声器 麦克风和头戴式耳机 电话供电方式 您可以通过以下两种方式之一为电话供电 使用电话随附的电源适配器 如果您的电话支持以太网供电 (PoE) 您可以将电话插入网络中 将以太网电缆插入以太网电话 端口 和网络中 如果不确定您的网络是否支持 PoE 请咨询管理员 网络拥塞期间的电话行为 任何降低网络性能的因素都会影响语音和视频质量 且在某些情况下 会导致呼叫掉线 造成网络 性能降低的原因包括但不限于以下活动 管理工作 例如内部端口扫描或安全性扫描 您的网络上发生的攻击 例如阻断服务攻击 合规性声明 针对欧盟的合规性声明 CE 标记 设备和包装上印有以下 CE 标记 针对加拿大的合规性声明 此设备符合加拿大工业部的免许可证 RSS 标准 操作必须符合以下两个条件 (1) 设备不得导致干 扰 并且 (2) 设备必须能够承受任何干扰 包括可能导致设备意外操作的干扰 68

79 产品安全与安全性 针对巴西的合规性信息 Avis de Conformité Canadien Ce dispositif est conforme aux normes CNR exemptes de licence d Industrie Canada.Le fonctionnement de ce dispositif est autorisé sous réserve des deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage et (2) l utilisateur du dispositif doit être prêt à accepter tout brouillage radioélectrique reçu même si ce brouillage est susceptible de compromettre le fonctionnement du dispositif. 针对巴西的合规性信息 FCC 遵从性声明 第 6º-506 款 FCC 第 部分声明 FCC 第 部分声明 FCC 射频辐射暴露声明 此设备是辅助类型设备, 也就是说, 它不会防止有害干扰 ( 即使该干扰由相同类型的设备造成 ), 也无法对主要类型设备造成任何干扰 有关详细信息, 请访问以下 URL: Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito a proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em caráter primário. Site Anatel: 美国联邦通信委员会要求针对以下方面提供遵从性声明 : 此设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定 操作必须符合以下两个条件 :(1) 设备不得造成有害干扰, (2) 设备必须能够承受接收到的任何干扰, 包括可能导致意外操作的干扰 未经负责遵从性的一方明确同意而擅自更改或修改设备可能会导致用户失去操作设备的权利 本设备符合针对非受控环境而设定的 FCC 辐射暴露限制 最终用户必须遵循特定的操作说明以满足射频辐射暴露要求 本发射器至少应距离用户 20 厘米且绝对不能与任何其他天线或发射器放置在一起 FCC 接收器和 B 类数字设备声明 经测试, 本产品符合 FCC 规则第 15 部分对 B 类数字设备的限制规定 设置这些限制的目的是在设备安装于居所时, 提供合理保护以避免干扰 本设备可以产生 利用并发射无线射频能量 如果不按说明中的要求安装和使用本设备, 有可能对无线电通信产生干扰 不过, 我们不能保证在任何安装中都不会产生干扰 如果本设备确实对无线电或电视接收造成干扰 ( 可以通过打开和关闭设备来确定 ), 建议用户采取以下一种或多种措施来排除干扰 : 69

80 思科产品安全概述 产品安全与安全性 重新调整接收天线的方向或位置 增大设备和接收器之间的距离 将本设备与接收器连接到不同的电源插座上 咨询经销商或经验丰富的无线电 / 电视技术人员寻求帮助 思科产品安全概述 本产品包含加密功能, 在进出口 运输和使用方面受美国和当地国家 / 地区法律约束 交付思科加密产品并不表示第三方拥有进出口 分发或使用加密的权利 进口商 出口商 分销商和用户应遵守美国和所在国家 / 地区法律法规 使用本产品, 即表示同意遵守适用的法律法规 如果不能遵守美国以及当地法律法规, 请立即退回本产品 有关美国出口条例的详细信息, 请查阅 重要在线信息 最终用户许可协议 最终用户许可协议 (EULA) 位于以下网址 : 管制条例和安全信息 管制条例和安全信息 (RCSI) 位于以下网址 : RCSI-0312-book.pdf 70

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