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1 2017 精英電腦企業社會責任報告書

2 關於本企業社會責任報告書 2017 年企業社會責任報告書, 為精英電腦第九次發行的永續性報告書, 透過此報告書的發行, 呈現本公司在公司治理 社會參與及環境保護之作為及各項數據, 實踐永續發展的企圖心, 以符合客戶及利害相關人的需求 範疇與邊界本報告書為精英電腦 2017 年 1 至 12 月在企業社會責任方面的表現, 大部份指標內容涵蓋台灣總部 大陸 ( 深圳興英 蘇州精英 ) 廠區 本報告書皆是參考全球永續性報告書協會 (Global Reporting Initiative, GRI) 的 GRI 準則 (GRI Standards) 為核心依循選項 (Core Option) 製作 ; 財務資訊揭露, 每季於公司網站上作更詳盡的說明 報告書期間精英電腦每年定期發行企業社會責任報告書 上一期發行版本 :2017 年 6 月 現行發行版本 :2018 年 6 月 下一期發行版本 :2019 年 6 月 報告書聯絡單位精英電腦品質保證處綠色保證電話 : #25414 傳真 : 信箱 : axlender.lin@ecs.com.tw 響應環保, 推行無紙化, 本報告書以電子版本公告於公司網站, 供下載取得 1

3 第一章公司治理 1.1 董事長的話 1.2 核心價值 1.3 經營理念 1.4 與利害關係人之對話 1.5 利害關係人議合 1.6 聯合國永續發展目標 第四章社會績效 4.1 人權與反歧視 4.2 員工福利 4.3 員工教育訓練 4.4 健康促進委員會 4.5 社會參與及回饋 4.6 安全衛生與零災害 4.7 員工協助方案 第二章公司概況 第五章環境績效 2.1 公司簡介 2.2 精英電腦概況 2.3 精英大事記 2.4 全球佈局 2.5 產品介紹 2.6 董事會 2.7 組織架構 2.8 稽核委員會 2.9 薪資報酬委員會 2.10 財務資訊揭露與投資人溝通 2.11 企業行為準則 2.12 反貪瀆及公平交易 2.13 責任商業聯盟行為準則 2.14 保障客戶隱私 & 智慧財產權 2.15 智慧建築 2.16 衝突礦產 2.17 綠色承諾 5.1 綠色產品政策 5.2 綠色法規導入 5.3 綠色產品管理流程 5.4 綠色產品管理系統 5.5 溫室氣體盤查 5.6 產品碳足跡 5.7 綠色設計 5.8 環境管理 5.9 節能減廢 第三章品質與服務 3.1 品質績效 3.2 供應鏈管理 3.3 產品售後服務 第六章其他永續指標 6.1 公司治理 6.2 經濟指標 6.3 環安衛指標 6.4 社會指標 6.5 GRI 內容索引 2

4 第一章公司治理 1.1 董事長的話 2017 年為精英電腦創立三十週年, 回顧過去我們克服許多挑戰 努力不懈 不斷成長, 一直秉持企業核心價值, 積極為消費者打造優良健康的產品與服務 ; 多年來對永續議題持續的關注, 將善盡企業社會責任與永續發展各項議題融入日常營運管理的各個層面, 確保公司永續發展, 符合國際趨勢及善盡地球公民責任, 增強企業競爭力以滿足客戶需求 2017 年是精英電腦第九次發行企業社會責任報告書, 精英電腦審視企業社會責任執行成果, 將聯合國永續發展目標 (SDGs) 理念結合企業營運方針與企業社會責任實踐, 於企業社會責任報告中積極回應聯合國永續發展目標, 期許透過商業經營的力量於企業內部與外部, 均能創造一個永續發展的環境與社會 林郭文艷董事長 2016~2017 年精英電腦為平衡城鄉數位資源落差, 加強提升台灣學童的數位學習競爭力, 持續捐贈偏鄉學童平板電腦, 全力支持教育部推動數位學習活化教學 行動學習及偏鄉數位關懷推動三大政策 ; 並捐贈台灣行動菩薩助學協會與 送愛心到人間 活動家扶單位微型電腦, 以照顧弱勢學童弭平弱勢學生的數位學習落差, 增進數位科技應用的能力, 堅信教育是翻轉人生的一條重要道路, 同時也讓這份愛無限傳遞 因應全球先進國家教育變革重點, 精英電腦整合內部軟硬體建置投注精力於建構智慧校園整體方案, 並於宜蘭縣利澤國小三階段完成智慧校園計畫 (Smart Campus) 建置, 捐助學校平板電腦 智慧手錶與通訊系統基礎設施軟硬體, 架構小學生到校與在校安全的智慧管理, 實現智慧化服務和管理的校園模式 精英電腦深信員工是企業最寶貴之資產,2015 年推動員工協助方案 (EAPs) 以增進公司整體環境健康發展, 並幫助公司和員工共同穩定成長, 提升組織競爭力 2016 年精英電腦榮獲由臺北市政府頒發之 癌症防治績優職場獎 與勞動部頒發之 工作生活平衡獎 健康快活獎章 ; 在致力推廣母性員工健康保護部分, 也蟬聯 年的 優良哺集乳室認證 針對精英電腦致力於推動各項維持身心平衡的協助與資源服務, 讓每一位同仁都得在友善正向的職場環境中, 無後顧之憂的全心投入工作, 予以肯定與鼓勵 巴黎氣候協定 生效後低碳經濟時代已經來臨, 精英電腦在面對極端氣候下所帶來的風險與機會進行審慎評估與實踐, 力行營運上的溫室氣體減量與提昇產品的能源使用效率, 強化對氣候變遷的因應能力, 並致力達成國際 NGO 各國政府與客戶的減碳要求與目標 除持續進行組織與產品生命週期的溫室氣體盤查與減量活動外,2014 年精英內湖總部大樓完成智慧建築建置,2016~2017 年內湖總部智慧大樓照明全面換裝 T5 LED 燈管,2017 年興英廠區推行能源管理系統取得 ISO 能源管理體係認證 ;2015~2017 年精英總部智慧大樓全年運作較 2014 年在節電上減少的碳排放達 公噸 CO2e 2017 年內湖總部大樓榮獲台北市政府頒發 2017 年節能領導獎 優等獎 精英電腦以實際行動呼應氣候公約的主張, 積極回應國際社會及客戶對溫室氣體減量的要求, 減緩極端氣候帶來的影響 放眼未來, 精英電腦仍將秉持永續發展的經營理念, 堅守誠信原則, 傾聽利害關係人的意見, 兼顧永續治理與企業營運持續成長, 善盡企業的社會責任, 達到永續經營發展目標, 為所有利害關係人創造更多價值, 成為更卓越的公司 3

5 1.2 核心價值 精英電腦致力於成為全球資訊產品優良團隊, 為此提出了三項核心價值, 使經營團隊及同仁擁有一致的行為準則, 以建立公司長久發展 精英電腦的核心價值為熱忱 創新 紀律, 透過工作熱忱 產品創新 遵守紀律, 融入日常生活作業中, 增強企業競爭力, 確保公司永續發展, 滿足客戶需求 1.3 經營理念 精英電腦邁入第 31 年, 在過去的歲月中, 走過創業時的艱辛, 也歷經營運高成長以及業務快速擴張的喜悅 我們深信創新技術才能為產品創造價值, 完整的品質管控, 讓客戶無後顧之憂, 滿足客戶需求, 研發優良產品, 生產而不污染地球, 為精英電腦持續努力的目標 保護地球 智富生活展望未來, 順應全球市場動脈, 精英電腦以愛護地球, 保護環境為出發點, 兼顧科技創新來豐富人類生命並增進生活品質 從產品設計 採購 生產 銷售 服務 資源回收, 全面導入綠化方案, 做到 無毒質 低耗能 易拆解 可回收 的綠色產品設計和生產, 以無毒產品 低排碳, 來實踐愛護地球, 保護環境的永續發展 透過垂直整合 策略聯盟, 掌握關鍵零組件供應, 以經濟生產規模, 讓電腦普及化, 進而提昇人類生活 4

6 1.4 與利害關係人之對話 精英電腦重視利害關係人的基本權益, 並體認與利害關係人間的互動, 為公司運作重要的一環, 藉由不同的溝通方式收集回饋訊息, 充分了解利害關係人的想法及需求, 進而在企業營運上有所回應, 提供改善來各利害人的需求及期望, 以達成精英電腦之永續發展 針對利害關係人所關切的議題做出最好的回應, 則是我們的義務與責任 以下為本公司與各利害關係人所建立的各種溝通管道與議題 : 利害關係人關心的議題不同利害關係人的需求與溝通管道 利害關係人溝通頻率關切議題精英電腦的行動 股東 年度股東大會 公司營利風險管理 定期召開股東大會會議, 對投資人報告營運及獲利並回覆所提問題, 降低溝通障礙 透過公司網頁工公開獲利資訊, 增加企業經營的透明度 經由暢通的溝通管道及資訊透明化, 使公司有效管理風險 客戶 供應商 客服系統滿意度調查表利害關係人專區 供應商大會不定期稽核利害關係人專區 品質管理 (ISO 9001) 環境管理 (ISO 14001) 社會責任 (SER) 電子行業行為準則 (EICC) 責任商業聯盟行為準則 (RBA) 綠色產品 (RoHS WEEE ErP REACh) 與客戶保持密切互動, 主動提供公司產品資訊及發展, 依據客戶需求, 持續滿足客戶期待並確保產品達到預期的品質 收集綠色新資知, 作為綠色設計參考方向, 以綠色創新技術及環保概念, 運用於綠色產品設計上 由供應商商管理小組召集採購 綠色 製造, 邀請供應商參加, 提供綠色新知 綠色要求 品質方案 採購重點, 配合精英電腦共同改善, 以期符合國際未來趨勢 員工 員工信箱定期會議利害關係人專區 薪資待遇福利工作環境 提供安全舒適的工作環境及各種訓練課程, 提昇員工能力及向心力 廠區定時召開員工溝通會議, 並設置員工信箱, 進行公開答覆, 鼓舞同仁發表意見, 進行良性互動 建立適當溝通管道及程序, 達成勞資合諧 社區 不定期社區活動 社會參與及回饋 從事社區活動, 增加良性互動, 注重社區的關懷 政府機關 研討會活動參與 法規符合度環境衝擊 持續符合政府法規要求及參與政府機關所舉辦之各式活動, 配合政策推行 5

7 1.5 利害關係人議合 精英電腦透過溝通方式與利害關係人官網專區以瞭解利害關係人需求, 我們建立了投資人 客戶 員工各式溝通管道, 溝通方式說明如下圖所示 未來精英電腦仍會不斷加強溝通管道, 以求能滿足利害關係人之想法與需求 6

8 1.6 聯合國永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGs) 聯合國於 2015 年公布 2030 年永續發展目標議程 (2030 Agenda for Sustainable Development), 訂定 17 項永續發展目標 (Sustainable Development Goals, SDGs), 其中包含 169 細項目標, 係為全球社會 環境與經濟之全方位發展計畫 精英電腦檢視企業社會責任執行成果, 將聯合國永續發展目標 (SDGs) 理念結合企業營運方針與企業社會責任實踐, 於企業社會責任報告中積極回應聯合國永續發展目標, 期許透過商業經營的力量於企業內部與外部, 均能創造一個永續發展的環境與社會 精英電腦遵循世界各國環保法令要求, 制定環境管制政策生產綠色產品, 於產品開發階段導入綠色環保設計, 禁止有害化學物質使用並加入節能 低有害 易回收等要素來確保健康與環境安全 精英電腦為平衡城鄉數位資源落差, 加強台灣學童數位學習競爭力的提升, 全力支持教育部推動數位學習活化教學 行動學習及偏鄉數位關懷推動三大政策, 增進學童數位科技應用的能力 因應全球先進國家教育變革重點, 精英電腦整合內部軟硬體建置投注精力於建構智慧校園整體方案, 完整架構小學生到校與在校安全的智慧管理, 並將學校的教學 管理利用系統進行整合, 以提高應用交互的明確性及靈活性, 從而實現智慧化服務和管理的校園模式 精英電腦多年來實施 RBA 責任商業聯盟行為準則 ( 更名前稱為 EICC) 與 BSCI 行爲準則 (Code of Conduct of Business Social Compliance Initiative, BSCI), 確保不因種族 膚色 年齡 性別 殘疾 懷孕 信仰 政治派別 或婚姻狀況等在任用及工作中歧視員工, 人人有權享受平等保護, 不受任何歧視 精英電腦建構智慧大樓與發展物聯網 (Internet of Things, IoT) 科技, 支持永續城市發展所運用的環境效率管理科技基礎與解決方案, 減少廢棄物對環境的有害影響, 協助建設包容 安全 具韌性及的永續城市與村落 精英電腦實踐秉持顧客至上, 所生產的產品無論在安規 電磁輻射 有害物質管制 能耗效益 等規格上, 除了符合世界公約要求外, 並符合各國相關要求法規且通過所需檢測與取得認證, 遵循市場行銷與國際法規的產品誠實標示與揭露原則, 以確保消費者權益 並在產品的生命週期管理中減少化學物與有害物質使用, 並使用預防 減量 回收與再使用的方式, 大幅減少廢棄物的產生 精英電腦在面對極端氣候下所帶來的風險與機會進行審慎評估與實踐, 力行營運上的溫室氣體減量與提昇產品的能源使用效率, 強化對氣候變遷的因應能力, 並致力達成國際 NGO 各國政府與客戶的減碳要求與目標 7

9 第二章公司概況 2.1 公司簡介 精英電腦成立於 1987 年, 為全球電腦主機板產品專業設計 製造之領導廠商 此外精英還為全球客戶設計並製造桌上型電腦 筆記型電腦 主機板 可攜式裝置 微電腦及智能解決方案包含智慧校園 智慧工業 4.0 智能經銷以及物聯網產品運用, 來滿足客戶求新求變的需求 精英電腦除了運用新技術開發新產品, 在產品設計 設備製造 零件供應 銷售與庫存管理上, 也隨著企業規模的擴大而不斷更新 我們積極在企業內建構完整的知識管理系統, 將每一筆資料累積成為專業知識, 並轉化為智慧, 為永續經營儲備能量 精英電腦總部目前, 精英電腦擁有二大製造中心, 分別位於中國深圳與蘇州, 從 PC 板 相關零件生產到電腦組裝, 完全符合 ISO 9001 ISO 規定並取得認證, 且全面導入世界環保潮流的 IECQ QC 生產管控流程, 做到 4 大無毒管制 : 無毒供應商 無毒物料 無毒製程 無毒品質 我們深信創新技術才能為產品創造價值 完整的品質管控, 讓客戶無後顧之憂, 放心地與我們長期合作 8

10 2.2 精英電腦概況 公司全名 資本額 精英電腦股份有限公司 新台幣約 56 億 設立日期 主要產品與服務董事長總經理股東人數員工人數 主機板 顯示卡 桌上型電腦 筆記型電腦 平板電腦 智慧閘道器林郭文艷楊龍光 41,454 人 7,727 人 2017 年營業額新台幣約 300 億 財務資訊 總部 營運地區 台灣台北市內湖區堤頂大道二段 239 號 亞洲 美洲 歐洲 中東 非洲 詳細公司治理 股東會資訊 財務 股務資料, 請至精英網站 ( 的投資人關係, 查詢精英電腦的相關公開資訊 9

11 2.3 精英大事記 2017 精英電腦成立 30 周年 2016 宜蘭利澤國小成功導入精英電腦智慧校園解決方案, 開拓新時代智慧校園的應用服務 2014 精英電腦總部採用智能建築系統, 優化建築節能 2010 轉投資設立精英電子 ( 常熟 ) 有限公司, 以從事主機板及電腦產品之組裝及銷售 2009 精英電腦華南廠整合於興英廠, 提高電路板上下游生產效率與供應鍊管理 2008 內湖企業總部落成, 成立前瞻產品事業單位, 投入通訊產品研究開發 2007 獲選勤業眾信台灣 Technology Fast50, 勤業眾信 2007 年亞太科技 500 強公司 設立 SIP 蘇州廠, 擴大筆記型電腦產能 2006 合併大同桌上型電腦系統事業部與志合電腦 2005 設立中國 韓國分公司 2002 締造單月主機板銷量 200 萬片記錄,BusinessWeek InfoTech 百大企業名列第 締造單月主機板銷量 100 萬片記錄 1998 設立 ECSM 深圳廠, 月產能 60 萬片主機板 1994 第一家於台灣證券交易所掛牌上市的主機板公司 1988~1991 設立美國 德國 英國 日本 新加坡及加拿大分公司 1987 正式成立並以專業的電腦主機板設計及製造公司自許 10

12 2.4 全球佈局 全球運籌體系 精英電腦專注於電腦相關產品供應商角色之扮演, 藉由全球化的佈局, 進行上下游產業鏈系統化的完整整合, 提供客戶全方位服務 / 產品競爭力, 銷售對象以國際知名之資訊科技之品牌及系統代工大廠為主 精英電腦通路品牌的主機板及迷你電腦等產品在亞太 中東非洲 中南美洲地區等新興市場, 一直維持穩定的出貨成長率 主要銷售對象為各區域品牌通路商和電子商城, 範圍涵蓋東北亞 東南亞 中東 北美洲 拉丁美洲和非洲市場 精英電腦多年來深耕主機板產業, 無論是產品研發能力 採購量產規模或銷售管道掌握都極具競爭優勢, 主機板是我們的主力產品線之一, 除了現有穩固的系統組裝廠和區域經銷通路外, 並全力開發 ODM/OEM 客戶以進一步提昇市場佔有率, 拉大和其他競爭者的差距 除主機板外, 精英電腦也積極開發新的產品線以滿足不同客戶需求, 期待兼顧深度及廣度, 並以創新設計搭配具競爭的價格優勢, 持續深耕既有市場, 同時積極開發新客戶, 追求穩定的出貨成長率 展望未來, 隨著關鍵零組件效能提升 功耗降低及散熱狀況改善等市場優勢條件成熟, 持續進行產品創新, 從使用者體驗的角度出發, 發展虛實整合一體化的跨平台軟體 應用服務, 建構長期競爭優勢, 持續投入軍工規強固型產品研發, 一方面滿足既有客戶對多樣化產品的需求, 一方面積極開拓利基市場 11

13 2.5 產品介紹 精英電腦是足以因應全球客戶的獨特需求, 提供顧客服務, 以滿足各地市場所需 ; 在產品的製造過程中, 我們納入對環境友善的改善系統, 包括溫室氣體排放減量 先進的節能節水措施及廢棄物減量管理等, 以將環境衝擊降至最低 精英電腦成立於 1987 年, 秉持著創新與服務的熱忱, 不斷投入電腦產品設計 製造, 以提昇人類生活 產品線包含主機板 桌上型電腦 筆記型電腦 平板電腦 工業電腦 迷你電腦及智慧閘道器, 以兼具創新 品質與具有競爭力的產品來滿足消費者求新求變的需求 業務範圍 電腦產品設計 製造代工服務 : 以最新的技術開發完整的產品線, 掌握市場需求, 透過垂直整合 策略聯盟, 掌握關鍵零組件供應, 以經濟生產規模, 降低成本, 提供全球主要電腦品牌代工服務 全球電腦產品通路行銷 : 以精英電腦自有品牌之主機板 迷你型電腦, 透過各區授權的代理商行銷全世界 主要產品 主機板 : 商用以及家用桌上型電腦主機板與筆記型電腦主機板之設計與製造 桌上型電腦 : 商用以及家用桌上型電腦, 含主機板 機殼與電源等整機設計與製造 筆記型電腦 : 商用以及個人使用筆記型電腦, 含主機板 機殼與電源等整機設計與製造 平板型電腦 : 商用以及個人使用平板型電腦, 含主機板 機殼與電源等整機設計與製造 迷你型電腦 : 商用 家用或個人使用迷你型電腦, 含主機板 機殼與電源等整機設計與製造 智慧閘道器 : 商用以及家用之智慧互聯網閘道器, 含主機板 機殼與電源等整機設計與製造 12

14 精英電腦致力於產品技術創新, 屢獲國際獎項,2017 年產品獲獎記錄列舉如下 : 獎項名稱產品得獎日期發行單位國家 系統 LIVA Z 2017/03/20 VR Zone Value for money 大洋洲澳洲 Motherboard Z270H4 I 2017/07/28 Overclockersclub 美洲美國 系統 LIVA Z Plus 2017/08/21 pcper.com Gold Award 美洲美國 系統 LIVA Z Plus 2017/02/01 Hardware BBQ Silver Award 亞洲印度 Motherboard Z270H4 I 2017/05/27 Modders Inc. Recommended Hardware 美洲美國 系統 LIVA Z 2017/02/10 Madshrimp "Mainstream Award" 歐洲羅馬尼亞 系統 LIVA Z Plus 2017/07/25 ProfessionReview Recommend Award 歐洲西班牙 Motherboard Z270 LIGHTSABER 2017/02/01 Digital Terminal Best Buy Product 亞洲印度 系統 LIVA Z Plus 2017/06/16 Zwame Recommend Award 歐洲葡萄牙 系統 LIVA Z 2017/03/08 COMPLETE TV Gold Award Design 亞洲泰國 Motherboard Z270H4 I 2017/08/30 TECH PORN Great Value 亞洲菲律賓 系統 LIVA Z 2017/05/04 shahrsakhtafzar.com Good Value 中東伊朗 13

15 2.6 董事會 精英電腦最高治理機構為董事會, 轄下設置稽核委員會, 負責公司管理制度及各項作業流程之稽核 精英電腦設立總經理一職, 以銜董事長之命, 規劃精英電腦未來之營運發展及經營策略 董事會運作 精英電腦根據中華民國公司法 證券交易法以及其他相關法令, 制定公司治理架構與執行實務 精英電腦為在台灣證交所掛牌上市, 受台灣上市公司的相關法規所管制 精英電腦一直以來致力於維持公司治理 重視股東之權益, 並堅信自律 健全的董事會始為公司治理之根本 精英電腦的董監成員皆由股東會選舉產生, 董事會至少每季召開一次, 管理公司經營績效, 致力於股東利益極大化 本公司所有權由股東大會執掌, 董事會主要負責決策審核及監督, 而監察人則是超然獨立行使職權 董事與監察人皆依據相關法令定期改選並依法行使職權 公司董事長並未兼任公司經理人等職務, 董事會的董事則由股東選出 董事會成員及監察人相關背景資料可參照本公司年報或投資人網站 在董事會運作上, 如果發生利益衝突而董事必須迴避時, 我們會將董事姓名 議案內容 應迴避原因及參與表決情形, 做完整的記錄 董事會運作皆遵照 公開發行公司董事會議事辦法 辦理, 對審議與董事有利害關係之議案, 董事皆以高道德標準迴避相關議案, 董事及監察人出席董事會, 針對議案皆熱烈討論, 並對通過之議案定期追蹤 董事會為公司重大經營決策的決定機構 透過董事會績效的衝量, 可以讓董事會有確切目標, 同時讓每位董事承擔相對的責任, 有助於提升董事會的決策品質及效率, 達成有效管理及監督公司的目的 透過年報董事會董事出席率的揭露, 以加強對董事盡其責任與義務之要求, 發揮確實監督與管理公司之功能 14

16 2.7 組織架構 在公司治理方面, 精英電腦之運作符合相關法規及上市公司治理實務守則, 各董事及監察人皆具備經營管理所需專業知識, 公司內部設有稽核委員, 進行內部各項稽核改善 精英電腦管理組織架構如下 : 2.8 稽核委員會 為協助董事會及經理人檢查及覆核內部控管制度之缺失及衡量營運效果與效率, 以適時提供改進建議及促進公司健全經營, 精英電腦依 公開發行公司建立內部控制制度處理準則 建立公司內部控制制度, 並經董事會通過 內部稽核隸屬董事會, 直接向董事會報告 每年底擬訂次年度稽核計畫, 呈送董事會通過後依法向主管機關申報 書面稽核報告除上呈董事長核閱, 應在法定時效內交付獨立董事及監察人查閱, 並定期列席董事會報告稽核業務 若發生重大事件或發現異常缺失, 應立即報告董事及監察人, 及時有效控制風險 對於稽核過程中所發現的異常缺失, 將追辦事項建檔列管, 定期盤點, 跟催改善進度 至少每季統計一次, 呈報董事長及經營主管核閱, 直到缺失完全改善為止 2.9 薪資報酬委員會 精英電腦於 2010 年設立薪資報酬委員會, 訂定並定期檢討董事 監察人及經理人績效評估與薪資報酬之政策 制度 標準與結構及薪資報酬 2.10 財務資訊揭露與投資人溝通 精英電腦設有公司中英文網站並對外公開相關資訊 並設置法務 財務部門專責人員, 定期揭露財務業務及公司治理之資訊, 依規定於公開資訊觀測站揭露公司業務 財務及其他相關重大訊息 15

17 2.11 企業行為準則 精英電腦為貫徹誠信企業文化, 鼓勵員工敬業服務並維護廉潔操守, 以維護企業誠信形象, 於 2010 年起透過內部網頁 精英雙週報 員工手冊 教育訓練課程等, 提供主管員工業務推展及行政作業的指導準則, 持續利用公司內部網頁等管道, 不定期宣導同仁, 並於 2015 年訂定精英電腦道德行為準則 廠區也將反貪瀆納入同仁每年講習課程 大陸廠區於 2009 年導入 EICC 行為準則 ( 現為 RBA 責任商業聯盟行為準則 ), 針對全員展開教育訓練, 涵蓋反貪瀆內容, 後續 EICC 行為準則 (RBA 行為準則 ) 成為新進同仁必修課程, 內容包括專門針對反賄賂相關規定 2.12 反貪瀆及公平交易 精英電腦法務室於 2011 年 5 月對應內部公告廉潔政策, 要求所有員工遵守廉潔條款及競業禁止, 並納入廠商必備文件之一, 遵守精英電腦誠信經營守則 誠信經營作業程序與行為指南 嚴格禁止任何貪瀆 壟斷 賄賂及勒索等行為, 於日常營運中宣導, 廠區在員工手冊及公司規範中, 納入了與反貪瀆相關的準則, 並提供員工相關的教育訓練, 以確保每個人都了解有關的約定與規則 廠區內部設有匿名檢舉機制, 公佈相關獎賞及懲罰條例, 鼓勵檢舉貪瀆不法, 內部相關單位不定期查核, 讓內外同仁及外部廠商遵守, 達到良好管理之目的, 秉持良好的商業誠信原則 反壟斷作法如下 : 1. 不同意或商討任何會削弱競爭的安排 2. 不向競爭對手尋求或取得具商業敏感性的資料 3. 除特定的合法原因外, 不與競爭對手出席會議或進行溝通 4. 不參與集體杯葛 串通投標 合謀定價或分割市場等行動 2.13 責任商業聯盟行為準則 精英電腦自從 2006 年起, 因應客戶需求及國際趨勢, 於各廠區成立工作小組, 進行推動電子行業行為規範 (Electronic Industry Code of Conduct,EICC) 現為責任商業聯盟行為準則 (Code of Conduct Responsible Business Alliance,RBA), 進行追蹤改善稽核中各項缺失, 確保工作環境安全無虞 員工權益受到保障與尊重 製程與產品落實污染預防, 及善盡社會責任 16

18 2.14 保障客戶隱私 & 智慧財產權 精英電腦對於遵循各項法規要求, 設有法務室來協助員工釐清法規疑義, 不斷在內部重申企業商業道德 公司治理 員工品德操守等道德規範 為保障客戶隱私及公司機密, 由 MIS 規劃程式進行文件管制措施及宣導, 擬定各項保密方針並監控管制記錄系統, 專案專人管理防止機密文件或技術外洩 精英重視智慧財產權, 積極投入電腦技術之研發 避免侵犯他人智財權外 公司秉持尊重智權理念, 自 1986 年精英電腦成立至 2017 年 12 月統計, 各國累積獲證專利已達 360 件, 官方審查中之累積件數亦達 122 件, 顯示精英深耕技術專利之決心 2.15 智慧建築 精英電腦於 2014 年底完成精英電腦內湖總部大樓智慧建築的建置, 導入 高資訊科技化 與 人性化 的生活空間與環境概念, 創造安全 健康 便利 舒適與節能環保的人性化使用空間, 並透過物聯網技術與智慧化的停車場管理 辦公室能源管理 太陽能發電 雨水回收 等降低環境使用能資源負荷的綠色節能方式來降低建築物生命週期的碳排放, 達到善用自然能源 綠色環保能源與促進節能減碳的永續目標 17

19 2.16 衝突礦產 精英電腦要求供應商必須履行社會環境責任與實踐國際正義 不接受來自剛果及其周圍的國家和地區的 衝突礦產 投入所生產的產品中 衝突礦產包含了金 (Au) 鉭 (Ta) 錫 (Sn) 和鎢 (W), 精英電腦要求供應商須調查與追溯所有產品中所含的衝突礦產來源 ( 含冶煉廠 ), 要求這些金屬來自於 RBA (EICC) 認可之合格冶煉廠, 以確保這些金屬不是來自於衝突礦區, 並將此禁用衝突礦產要求傳達給其上游供應商遵行 2.17 綠色承諾 精英電腦秉持永續發展的企業承諾, 將綠色環保概念, 融入到企業中, 滿足顧客需求 環境保護 企業發展, 共創三贏的局面 精英電腦是主機板 顯示卡 桌上電腦 筆記型電腦 平板型電腦, 設計製造的領導廠商, 推行 綠色競爭優勢品質計劃, 以綠色品質創新, 全面導入 綠色產品 概念 ; 不僅做到 無毒供應商 無毒物料 無毒製程 和 無毒產品 的 4 大無毒管控, 更以六階段的認證與目標, 在企業每一個營運環節中循序完成 六階段如下 : 第一階段 : 產品品質零缺點 第二階段 : 3R 產品 : 落實 Reuse ( 重複使用 ) Recycle ( 回收 ) Recovery ( 回收再利用 ), 來符合歐盟 WEEE( 廢電機電子設備指令 ) 第三階段 : 選用 無毒質 的綠色零件, 來符合 RoHS HF REACh 等相關有害物質法規的標準 第四階段 : 以 低耗能 (Saving Energy) 生命週期管理 (Life Cycle Management) 及環境特性說明書 (Eco Profile) 來滿足 ErP 之規範, 以做為精英電腦產品在製造過程中的重要依據 第五階段 : 全面實施節能減碳, 以利地球的永續發展 第六階段 : 綠色銷售 綠色服務, 符合環保運作效率 18

20 第三章品質與服務 3.1 品質績效 優良的品質是精英電腦追求的目標, 也是企業競爭力的表現 精英電腦著重在供應商 工廠 客戶的管理, 透過此品質資訊系統, 整合統一各工廠標準, 建立進料檢驗項目及標準, 整合相關系統流程, 減少人為疏忽, 持續改善產品與服務的價值, 達到顧客滿意, 並隨時掌握品質資訊, 及早發現問題 減少損失, 針對廠內所有生產異常, 進行即時追蹤, 並通報相關單位進行分析及驗證, 持續品質改善, 達到客戶滿意為主 在零件改善部份, 透過稽核制度挑選優良廠商, 由稽核作業來協助廠商改善, 廠商進而落實內部管理, 定期與精英電腦進行品質檢討, 達成不良預防措施, 在工廠管理, 透過線上資訊系統, 進行不良回饋改善, 在客戶管理, 透過滿意度調查, 收集客戶意見後, 相關部門進行持續不斷改善, 提升產品品質, 降低不良率, 以零缺點為改善訴求, 提高客戶對精英電腦的認同度 精英電腦除致力於產品研發與技術創新之外, 訂立品質政策及目標, 落實嚴格的品質控管, 徹底執行全員品保的精神 從產品的研發設計 製造 檢驗 售後服務等每個工作環節, 皆能以客戶的需求及法規的內容為基礎, 公司各階層都能秉持嚴格的品質管理 以下為公司與廠區所取得的證書 : ISO 9001 證書 IECQ QC 證書 19

21 3.2 供應鏈管理 精英電腦於每年年初的供應商大會, 來宣達目前各項國際綠色法規要求, 確保由零件至產品皆能符合綠色環保趨勢要求, 建構綠色供應鏈體系 以 追求綠色卓越 為訴求, 內容包含 發展綠色製程, 提供綠色產品, 建構綠色供應鏈 以及 協助上下游廠商, 提昇綠色競爭力, 共創永續商機 精英電腦由供應商源頭落實管制, 檢視廠內製程及原物料, 建立綠色採購標準程序 ; 不定期委外進行零件檢測, 確認公司產品符合相關環保指令規定 透過 IECQ QC 認證, 顯示有害物質之管理程序良好, 足以獲得客戶之信賴 精英電腦透過綠色產品管理系統, 來確認查核零件之綠色符合現況 此外還對主要供應商進行現場輔導查核, 並針對未達標準之受輔導廠商, 提出改善要求, 且持續追蹤成效, 以提升整體供應鏈之綠色產品符合度 精英電腦與供應商雙方承諾共同遵守企業社會責任, 將實施績效 實踐與期望等信息充分的傳達給所有員工與其供應商, 必須共同遵守社會責任 (CSR) 要求 ; 並已納入 精英電腦供應商採購合約 中, 共同致力提升供應鏈的企業社會責任 以下為對應供應商所實施綠色管理之重點 : 有害物質限用管理建立精英電腦有害物質管制清單 要求供應商均需簽署綠色保證書, 提交材料檢測報告, 以確保零件品符合管制標準, 並透過有害物質之進料檢驗, 確保零件隨時符合綠色規格 供應商分級輔導依照材料之特性及種類來區分風險等級, 各等級之供應商均需先進行自我評分, 精英電腦再以書面審查或現場稽核的方式作評核確認, 達到綠色供應商有效控管 綠色採購管理將採購之綠色要求 供應商之控管, 皆透過電子化採購系統, 隨著訂單一併發送給供應商, 以執行綠色採購管理 供應商評比將供應商有害物質管理成效, 加入供應商評比項目中, 若供應商已取得環保或有害物質管理相關之證書 (ISO 或 IECQ QC080000), 則列為額外加分之依據, 藉以引導及要求供應商遵循 以下為研發團隊 採購團隊 品質團隊 環安團隊共同組成供應商評鑑小組的供應商評比重點項目 : 20

22 3.3 產品售後服務 在產品售後服務過程中, 以客戶為導向 以專業為後盾, 建立完善的服務系統, 不間斷的持續改善, 提供滿足客戶期望的高品質產品和服務 從接獲客戶通知後, 即將所有作業以高效率運作, 直至歸還產品, 利用分佈於全球的維修據點, 提供最優越的維修服務品質, 包含產品往返和不良維修, 並將不良資料, 即時提供給研發 廠區 廠商, 進行即時性改善作業, 防止不良再發生, 提昇品質, 以良好產品作為對客戶服務的最終目標 快捷資訊系統, 提高維修效率及物流狀況 透過網路收集各維修據點數據, 進行不良分析作業 即時掌握客戶資訊, 並進行相關聯繫及處理作業 即時性維修查詢系統 全球服務維修據點 21

23 第四章社會績效 4.1 人權與反歧視 精英電腦符合聯合國世界人權宣言, 不因種族 性別 年齡 黨派 宗教 殘障 懷孕 社團成員或婚姻狀況, 予以歧視員工 僱用員工遵循當地最低年齡規定 當地法令 RBA (EICC) 等相關規定, 全面倡導 自由擇業 合法用工 尊重人權 公平公正 的勞工道德政策宣言 自由選擇職業不使用強迫 抵債或用契約束縛的勞工, 確保員工的僱用條件都是自願的, 員工在依法通知的情況下擁有自由離職的權利, 確保不抵押員工的身份證等相關證件 不雇用童工符合當地法律法規對於最低年齡的規定, 確保不僱用童工 工作時間每年度提供員工帶薪年休假, 不強迫員工工作超過當地法令規定的最高勞動時間 符合基本薪資符合所有適用的工資法律, 包括當地政府最低工資的規定, 並及時將工資發給員工 自由溝通尊重員工權利, 允許員工自由參加社團組織, 設置 員工意見箱, 定期召開員工大會, 員工能夠在不擔心報復 威脅或騷擾的情況下與管理層溝通 無非人道待遇禁止殘暴或不人道的對待員工, 包括任何形式的騷擾 體罰或威脅等行為 不歧視確保不因種族 膚色 年齡 性別 殘疾 懷孕 信仰 政治派別 或婚姻狀況等在任用及工作 ( 例如晉陞 調薪 獎勵和教育訓練等 ) 中歧視員工, 人人有權享受平等保護, 不受任何歧視 無不正當收益遵循誠信道德准則, 禁止任何形式的貪污等行為, 禁止接受賄賂或其他形式的不正當收益行為 全面推動 檢舉獎金制度, 鼓勵員工揭發任何形式的不正當收益行為 身份保密制定程序來防止員工資料外洩, 同時保護投遞員工意見或檢舉人員身份的機密性 員工健康與安全及員工自我發展提供所有員工一個有相互信任與尊重的健康與安全的工作環境 22

24 4.2 員工福利 員工及社團活動 : 舉辦各項的活動, 充實員工生活知識與心靈成長的靜態活動 30 週年生日慶年終尾牙晚會 家庭日 烘焙聯誼活動 桌球比賽 夢想的聲音 - 歌唱大賽 23

25 城市尋寶 名人講座 - 馬克先生 : 上班幽默學 阿爸ㄟ冰果室 手作乾燥花 - 仲夏藝盆花 員工補助 : 設立福委會, 進行全方位的福利照顧 24

26 4.3 員工教育訓練 精英電腦深信, 人才是企業最寶貴之資源, 為提升員工知識與技能, 建立多元化的教育訓練體系, 尊重同仁自我進修的需求, 格外注重人才培育與發展, 致力於提升員工素質, 強化基層主管的管理技能, 配合職能體系 依公司願景及發展策略將訓練體系區分為新人訓練及專業職能訓練 在專業職能訓練部分, 精英電腦於 2012 年成立精英企業大學, 訓練單位針對各學院專業領域設計相關課程, 提供員工進修 採行學院制設定每人每年最少修課時數, 並擁有避免重複性開課 可進行學程規劃 訓練學習堆疊透明化等諸多好處 員工學習平台方便 即時性 無時間 / 空間限制之學習空間, 打造自主的學習環境 專業優良的學習環境 25

27 4.4 健康促進委員會 精英電腦於 2012 年度致力於推動職場菸害防制暨健康促進, 積極落實職場無菸及健康促進措施, 建立優良之健康工作環境, 並於 2013 年成立健康促進委員會, 明確將 促進員工個人及職場健康 列為組織宗旨並加以執行, 期望藉由健康管理相關的知識和觀念推廣 制度實施及活動辦理, 使員工身心健康得以良好發展, 增進職場環境健康, 同時凝聚職場向心力並提高企業整體競爭力 精英電腦蟬連 2012 至 2017 年 健康職場認證健康促進標章 評核的肯定, 以及 2016 年由台北市政府頒發的 癌症防治績優職場獎 的殊榮 ; 此外有效性的推動各項健康促進活動並配合員工協助方案的服務, 也讓精英於 2016 年獲得勞動部 工作生活平衡獎 健康快活獎章 的鼓勵與表揚 在致力推廣母性員工健康保護部分, 本公司也蟬聯 年的 優良哺集乳室認證 健康職場認證 癌症防治績優職場獎優良哺集乳室認證 工作生活平衡獎 健康促進標章 健康快活獎章 職場伸展操課程 專業醫師健康講座 親子一日遊活動 親子講座 - 管與教之間 26

28 4.5 社會參與及回饋 應全球先進國家教育變革重點, 精英電腦整合內部軟硬體建置投注精力於建構智慧校園整體方案, 於 2016 年 月開始投入宜蘭縣利澤國小建置智慧校園計畫 (Smart Campus) 第一階段, 並於 2017 年 4 月智慧校園計畫第二階段捐助宜蘭縣利澤國小 100 台 10 吋平板電腦 ( 型號 TR10RS1) IP Cam System 基礎設施軟硬體與架設,2017 年 8 月智慧校園計畫第三階段提供第二代智慧手錶 65 只與 Smart Campus 系統優化軟體 ; 完整架構小學生到校與在校安全的智慧管理, 並將學校的教學 管理利用系統進行整合, 以提高應用交互的明確性及靈活性, 從而實現智慧化服務和管理的校園模式 精英電腦為平衡城鄉數位資源落差, 加強台灣學童數位學習競爭力的提升, 於 2017 年捐贈彰化縣立芳苑國中 15 台 7 吋平板電腦 ( 型號 TC69RA3), 全力支持教育部推動數位學習活化教學 行動學習及偏鄉數位關懷推動三大政策, 增進學童數位科技應用的能力 精英電腦響應台灣行動菩薩助學協會的學生助學助養計劃, 捐贈台灣行動菩薩助學協會新台幣現金 10 萬元與 5 台 7 吋平板電腦 ( 型號 TC69RA3), 用實際行動支持協會, 讓孩子能無後顧之憂的完成學業, 弭平弱勢學生的數位學習落差, 並堅信教育是翻轉人生的一條重要道路, 同時也讓這份愛無限傳遞 精英電腦參與第 18 屆 送愛心到人間 活動, 捐贈家扶單位微型電腦 LIVA X2 共 17 台 ( 台灣行動菩薩助學協會 (1 台 ) 彰化縣私立家扶發展學園 (2 台 ) 家扶基金會南台中家庭扶助中心 (2 台 ) 家扶基金會台中發展學園 (2 台 ) 雲林家扶發展學園 (2 台 ) 新北市家扶中心 (2 台 ) 大同育幼院 (2 台 ) 瑪利亞社會福利基金會 (2 台 ) 國立臺中啟明學校 (2 台 )), 將愛心資源能照顧到需要幫助的社福單位及弱勢族群, 擴大帶動參與企業團體一股無形的正能量 智慧校園建置 數位學習活化 27 偏鄉數位關懷

29 精英電腦福委會為回饋社會所發起的同仁社會參與回饋活動, 為社會 世界貢獻精英電腦的一份心力 2017 年邀請了愛盲庇護工場 心路基金 肯納基金會 第一基金會 喜憨兒基金會 糕菲庇護工廠 熊米屋愛心烘焙坊 忠孝庇護工場 集賢庇護工場 台灣幸福狗流浪中途協會, 同仁們藉此機會熱心公益 傳播愛心, 共募集了約十五萬元左右的義賣所得 我在精英, 發現愛活動 ( 熊米屋 ) 我在精英, 發現愛活動 ( 集賢庇護工場 ) 我在精英, 發現愛活動 ( 伊甸基金會 ) 我在精英, 發現愛活動 ( 幸福狗中途流浪之家 ) 愛心捐血 : 挽起衣袖 獻愛心, 一起發揮雪中送炭精神, 愛在飛揚, 捐血活動 28

30 4.6 安全衛生與零災害 1. 於廠區端制定安全作業管理規範, 作為員工對於危險物及有害物質管理 使用 教育訓練等方面之指引與依據, 達到員工對工廠內化學物質潛在危害 防範及應變措施具備基本認知, 共同防止職業災害及環境污染發生, 並按照相關法律法規, 每年進行環境檢測 2. 為確保設備操作之安全性, 必須做作業前檢查 定期檢查及整體檢查等各類檢查, 達到機械設備於使用時不會因故障而造成勞工傷亡之職業災害 除日常自主檢修外, 亦定期委託合法專業機構實施整體性設備檢測, 建立標準化作業和設備操作培訓, 來防止員工的違規操作 3. 為在發生人為及天然災害等意外事故時, 能有效且快速將意外事故控制, 透過緊急應變處理程序及各廠區設置緊急應變小組, 能在事故發生時的第一時間內, 動員應變人員來進行事故控制與消除 同時本公司定期實施相關緊急應變教育訓練及演練, 以增強員工對事故的處理 4. 通過 ISO14001 環境管理體系與 OHSAS 職業安全衛生管理體系並行運作機制, 達到污染與危害事先預防, 落實 PDCA P 計劃 (Plan) D 執行 (Do) C 查核 (Check) 及 A 行動 (Action), 從源頭端控制持續改善機制 工安事件單位 : 人次 / 年地點 台北 華南 華東 OHSAS 證書 29

31 消防疏散演習 CPR & AED 訓練 4.7 員工協助方案 精英電腦於 2015 年推動員工協助方案 (Employee Assistance Programs, EAPs), 並與新竹市生命線協會員工協助服務中心 (Employee Assistance Program Center, EAPC) 合作, 建立 ECS 的 專業諮詢與轉介 服務系統 藉由多樣化的協助性措施, 促進員工個人身心健康, 平衡其工作與生活, 及早發現遇到問題的員工並適時提供協助或轉介至專業諮詢機構, 解決工作 生活所遭遇之困難 ( 如 : 健康 心理 家庭 財務 法律 情緒 壓力 或其他個人議題等 ), 員工協助方案 除了有助於避免工安意外事故之發生, 更能夠提升員工工作效能 增進整體環境之健康發展 凝聚員工向心力, 並且營造互動良好之組織文化, 安定公司內部, 幫助公司和員工共同穩定成長, 進而提升組織競爭力 精英員工協助服務中心持續規劃豐富多元的課程 講座及活動, 設計面向包含身心健康 人際管理 自我成長 公益關懷 財務法務等主題, 針對員工各種需求提供多樣化的協助措施, 建立溫馨關懷的工作環境, 營造互動良好之組織文化 30

32 第五章環境績效 綠色產品 5.1 綠色產品政策 近來國際間無毒綠色趨勢, 已成為各國基本要求, 精英電腦秉持 Earth care, We care., 持續以最大的努力保護地球 有鑑於全球氣候變遷影響日漸嚴重, 精英電腦持續加強收集各國的法令要求, 制定環境管制政策, 評估產品綠色符合度, 於產品開發階段, 導入環保設計概念, 加入節能 低害 易回收等概念來正視環保議題, 在廠區成立綠色小組, 落實內部檢測管控, 確保產品符合綠色要求 ; 另外確保材料從源頭管控, 精英電腦於 2007 年導入 GPM (Green Product Management) 綠色產品管理系統, 並於確保物料符合國際綠色法規的要求, 進行由零件到產品的綠色把關, 減少產品使用有害物質, 為我們的地球盡一份心力 並於 2012 年完成 GPM 系統升級改版, 對綠色產品的研發與製造做全方位的輔助 31

33 5.2 綠色法規導入 1. RoHS ( 危害性物質限制指令 ) 管理 : 精英電腦於 2007 年導入 GPM 系統, 進行材料嚴格把關, 透過廠商填寫有害物質含量, 來落實零件中無有害物質的控管, 降低有毒產品進入我們居住的環境, 危害人類生存發展, 配合國際發展趨勢與客戶要求,2012 年 ECS 產品依據 RoHS 2.0 法規與客戶要求, 於產品中禁限用環境有害物質, 落實產品 零件 包裝等有害物質管控 2. WEEE ( 廢電機電子設備指令 ) 管理 : 避免過多的廢電子電器廢棄物進入掩埋場, 並提升資源再利用之比例, 以降低產品對環境之衝擊 ECS 產品依據當地國家法令及客戶要求, 產品之回收再利用率達 75% 以上 再使用及再生利用率達 65% 以上, 符合歐盟 EU WEEE 要求, 減少環境廢棄物 3. ErP ( 能源相關產品生態化設計指令 ) 管理 : 隨著目前電子產品的大量使用和普及, 為求解決能源消耗等相關生態設計問題 精英電腦已於 2009 年 9 月導入 Lot 6 待機及關機模式下耗能產品 2012 年 10 月導入 Lot 6 待機及關機模式 2013 年新階段耗能要求 Lot 7 電池充電器及外接式電源供應器 2015 年導入 2016 年 Lot 3 電腦及伺服器相關產品新階段耗能要求, 依據相關法規要求與實施措施, 來考量 ErP 指令精神, 包含生態化設計 符合性評估 自我宣告並適當向消費者揭露相關資訊, 提供無有害物質產品, 用生命週期思維方式導入生態化設計, 提高產品能源使用率, 使產品在整個生命週期中對環境的衝擊降到最低 4. HF ( 無鹵 ) 管理 : 因應國際環保無鹵素發展趨勢, 精英電腦於 2008 年 Q3 啟用 HF 料號, 並配合客戶需求生產無鹵機種, 符合 Cl 及 Br 的限用標準含量, 達到國際禁用 PVC 及 BFRs 的目標 5. REACh ( 歐盟化學物質的註冊 評估 授權 限制 ) 管理 : 歐盟 REACh 指令為加強對人體健康和環境的保護, 防止由化學物質所造成之危害 精英電腦已在 2010 年 1 月正式導入, 要求供應商為零件所使用到的化學物質進行盤查與提出宣告, 以利保障精英電腦生產的產品能符合綠色法規 32

34 5.3 綠色產品管理流程 精英電腦於 2007 年導入 綠色競爭優勢品質計劃, 以綠色品質創新, 全面導入 綠色產品 概念 ; 做到 無毒供應商 無毒物料 無毒製程 和 無毒產品 的 4 大無毒管控, 在企業每一個營運環節中進行綠色管控 綠色供應鏈 : 對綠色供應商評選資格, 利用供應商管理系統, 建立供應商評鑑機制, 有效管控綠色供應鏈品質, 且要求供應商取得 IECQ QC 證書, 佐證內部有良好的有害物質管理系統, 為客戶提供優良的零件, 展現符合 RoHS 及 WEEE 的環保指令要求 透過對供應商進行實地的管理系統稽查, 建立完整 快速的綠色供應體系 綠色工廠 : 在完善的綠色生產體系, 由進料檢驗管控 半成品 成品的管控等措施, 提供綠色產品最可靠製程及保證 在取得 ISO IECQ QC OHSAS 管理系統認證的嚴格執行下, 確保善盡對環境保護責任 透過系統化的管理及桌上型與手持式 XRF, 針對物料 耗材 製程錫塊和成品, 進行持續性物料檢驗 管控, 確保綠色製程管控良好 綠色銷售 綠色服務因應全球暖化的問題, 綠色銷售著重於節能減碳 以輕 美 小的產品設計減低貨品運輸時能源浪費, 同時減少排碳量 配合精英電腦全球配銷系統, 精準掌握客戶庫存, 做最有效率後勤運作 綠色服務透過精英電腦服務系統, 建立產品知識庫, 迅速回應客戶問題, 而售後零件支援與退修產品追蹤也都符合環保運作 33

35 5.4 綠色產品管理系統 精英電腦經由 GPM (Green Product Management 綠色產品管理 ) 系統, 統一控管零件綠色資訊, 提升大量禁限用物質資訊驗證效率, 系統資料保存期久, 測試報告 管制文件的蒐集及稽催, 對應廠商發出 E mail 通知上傳 RoHS Data, 當上廠商上傳完成後, 經由內部審查完成後, 即完成 QVL 承認, 並藉由 Green BOM 製作完成, 來確保符合綠色產品管控 確保將 盡職調查 之作業標準化 / 系統化 / 自動化, 建立 Green Parts/ Green BOM 資料庫, 加速產品 / 物料符合 RoHS ( 含除外條款 ) 的驗證, 明定供需雙方責任之劃分與追蹤, 提升管理效率 廠商所提供資料如下 : 綠色宣告書 : 廠商承諾所提供的零件, 不含有害物質, 符合國際綠色法規要求 第三方驗證報告 : 零件以報告中的資料, 佐證不含有害物質 無毒成份表 : 以單一材質方式, 提供零件各成份的綠色資料 國際 ISO 認證透過廠商自我取得 ISO 證書, 確保廠商內部自我良好管控 ISO 環境管理系統 : 考量對環境衝擊, 符合環保法規, 制訂管理方案和改善目標, 定期監督以持續改善 IECQ QC 綠色管理系統 : 電子電機零件及產品之有害物質流程管理系統要求, 符合 RoHS 及 WEEE 等有害物質管理的依據 ISO 9001 品質管理系統 : 品質管理系統可以更適當的自業務 研發 採購 生產製造 品管 倉管等作業面之流程加以強化後, 滿足對禁限用物質之管理目的 34

36 5.5 溫室氣體盤查 近年來全球暖化造成氣候異常, 溫室氣體排放控制, 成為世界關注的議題 為了拯救人類生存的環境, 精英電腦於 2008 年導入溫室氣體盤查, 總公司及廠區順利取得基準年 2007 年盤查查證證書, 並統計廠區 CO2e 排放量及產品生產量, 並作為減碳作業的計算準則依據 精英電腦也於 2008 年開始參與國際碳揭露專案 (Carbon Disclosure Project, CDP) 進行碳揭露, 對在極端氣候下所帶來的風險與機會進行審慎評估與實踐, 並致力達成國際 NGO 各國政府與客戶的減碳要求與目標 所盤查的氣體依據京都議定書規範之六種溫室氣體種類執行, 包括二氧化碳 (CO2) 甲烷 (CH4) 氧化亞氮 (N2O) 氫氟碳化物 (HFCs) 全氟碳化物 (PFCs) 及六氟化硫 (SF6) 以下為廠區內部各單位所組成的盤查小組 單位 : 公噸 CO 2 e 地點 台北 3,241 2,966 3,539 3,288 2,976 2,435 2,010 1,881 1,734 1,595 1,504 華南 63,570 49,368 36,161 36,023 33,094 30,231 30,499 33,204 32,809 27,280 28,991 華東 10,076 13,145 12,088 10,361 10,631 9,777 9,873 7,127 5,933 3, Total 76,888 65,478 51,788 49,672 46,701 42,443 42,382 42,212 40,476 32,435 30, 年溫室氣體排放量為 30,937 公噸 CO 2 e, 較 2016 年溫室氣體排放量為 32,435 公噸 CO 2 e, 溫室氣體減少為 4.619%, 並較基準年 2007 年減少 % 的絕對溫室氣體排放量 精英電腦將持續按每年 1% 的減碳目標進行溫室氣體排放減量 溫室氣體排放量 35

37 5.6 產品碳足跡 氣候變遷已成為投資者和企業皆重視的主流議題, 因此碳排放資訊的揭露也就更加重要 精英電腦於 2009 年啟動政府及客戶的產品碳足跡的盤查專案, 作為內部改善的重要依據, 以期能計算產品從原料 製造 配送 使用及廢棄等階段, 所排放之溫室氣體, 透過合理的分配及計算後, 進而得出該產品之碳排放數量, 做為以消費者導向的 永續消費 為減碳規劃之核心 盤查作業流程說明 其中 DT 及 NB 產品已完成產品碳足跡盤查, 依據此 2 個專案結果, 作為規劃產品碳足跡改善作業的依據 36

38 5.7 綠色設計 精英電腦依據國際環保標籤為藍本, 將綠色設計項目納低有害 易拆解 少包材 低耗能 等綠色概念, 作為重要綠色考量, 以期精英電腦產品符合現在及未來環保需求 低有害 精英電腦以綠色品質創新, 全面導入 綠色產品 概念 ; 不僅做到 無有害物質的供應商 無有害物質的物料 無有害物質的工廠生產製程 和 無有害物質的產品品質 的 4 大無有害物質的管控, 在企業每一個營運環節中循序完成, 以利整體環境的永續發展 易拆解 ECS 依據歐盟 WEEE 指令, 將易拆解融入於產品設計中, 運用爆炸圖進行易拆解分析, 分析各產品組成結構圖, 並統計所需拆解時間, 改善產品組裝結構, 減少拆解回收作業時間, 來符合 WEEE 的法規需求 精英電腦依客戶環保認證規章要求製作拆解手冊並計算產品回收率 (3R = Reuse + Recycle + Recovery), 滿足產品的整體回收率法規需求 37

39 少包材 精英電腦在包材選用上, 除了考慮到產品的保護效果, 還特別注意到環保, 可回收 不含有害物質, 以符合歐盟包裝指令及各國法規要求, 如歐盟所頒布的包裝及包裝廢棄物指令的要求, 對環境保護與資源回收利用, 盡最大的心力 低耗能 精英電腦於開發新產品時, 皆納入客戶需求考量, 依據環保標籤中各項能耗要求, 確認產品的符合度, 整體生命週期中的環境表現, 尋求其他零件可能的替代技術, 藉以提升產品的環境績效, 開發出更佳友善環境之產品, 並研發低耗能產品, 符合 Energy Star 7.0 ErP Lot 6 Lot 7 Lot 3 歐盟低能耗法規的相關要求 綠色產品回收 呼應環保 3R (Reuse 重複使用,Recycle 回收,Recovery 回收再利用 ), 精英電腦從產品設計開始, 便將資源回收, 再利用, 易分解, 便於拆卸的概念融入, 減少地球資源浪費 精英電腦自有品牌主板產品根據 WEEE 指令於德國註冊, 提供自有品牌產品回收 回收服務資訊如下 : ear.de/hersteller e 歐盟 WEEE 回收標誌 精英電腦所研發 製造的主機板, 於歐盟整體回收率均達 85% 以上, 均超過歐盟 WEEE 指令所規範的 75% 整體回收率 (3R) = Reuse + Recycle + Recovery 38

40 5.8 環境管理 環境責任是在產品生產過程中, 盡量減少對環境的衝擊和自然資源的損耗, 同時保護公眾的健康和安全 精英電腦向來重視環保作業, 為具體落實環保責任, 並力求改善環境 在廠區導入並通過 ISO 環境管理系統驗證, 建立完整環境管理系統組織 每年對廢氣 廢水 廢棄物等排放進行定期監測, 持續對環境因素進行評估與改善措施 每年廠區會依據環境管理目標, 進行各項管理方案, 配合管理審查會議的舉辦, 追蹤成效, 以確保環境管理活動的落實, 因此從未發生過因違反環境法規而被罰款的情況 在以環保法規為基礎, 評估製造過程可能造成的環境衝擊之後, 我們以溫室氣體管理 能源管理 水資源管理 廢棄物管理和自主環保活動, 作為核心持續工作持續改進 環境管理組織架構 ISO 證書 39

41 5.9 節能減廢 A. 用電 精英電腦於廠區成立節能專案小組, 規劃節能專案的提報 執行 匯總 稽核 評比制度, 要求全員參與 專人負責, 廠務機電專業人員輔導等措施, 後續仍將落實各項節能措施, 以求降低用電量 內湖總部大樓智慧建築 2017 年太陽能車棚發電量為約當電量 4,050 度電力 2016 年底興英廠區推行能源管理系統提昇能源使用效率,2017 年並取得 ISO 能源管理體係認證證書 2017 年內湖總部大樓榮獲台北市政府頒發 2017 年節能領導獎 優等獎 精英電腦節能措施 : 1. 用電設備盤點 : 全面掌握用電設備, 進行用電管理, 重點管控空調 空壓 抽風 照明 假期期間的設備耗電 重新檢討用電設備開啟與否的必要性及開啟量合理性, 對不必要的用電設備實施關閉或拆減 2. 責任區域劃分 : 對區域的用電劃分管理者, 落實各項省電的措施, 並進行稽核管理;實行區域統計 分析 比較管理, 落實各區域的省電工作責任與成效 3. 用電設備技術改進 : 評估設備省電技術引進可行性, 以達用電時的省電效果 如 : 變頻節電運用 2016~2017 年內湖總部大樓辦公室與洗手間照明全面更換為 T5 LED 燈管 空調冷凝器清潔技術 4. 產品設計 制程優化 減少用電量 : 設計優化 制程簡化 品質 ISO 證書提高 重工減少, 將有效的大量減少用電量 5. 加強設備保養, 提高設備運行效率 : 用電設備落實保養, 保設備狀況良好, 故障率低, 減少無效能量損耗, 提高效率, 以節能省電 6. 辦公用電節省 : 養成個人電腦辦公暫時不用時, 順手關閉電源 無人時關機 單位 :K KWH 地點 台北 4,955 4,448 5,256 5,169 4,759 3,864 3,711 3,536 3,261 2,953 2,775 華南 57,310 46,962 34,095 34,035 34,040 29,968 31,779 34,582 33,867 28,524 30,248 華東 10,604 12,872 11,783 11,088 12,163 11,200 11,595 8,494 7,102 4, Total 72,869 64,282 51,134 50,292 50,962 45,033 47,085 46,612 44,230 35,685 33, 年用電量為 33,567 K KWH, 較 2016 年用電量 35,685 K KWH, 用電量減少 5.935%, 並較基準年 2007 年減少 % 的絕對用電量 精英電腦將持續按每年 1% 的節電目標進行電力資源節約 用電 40 節能領導優等獎

42 B. 用水 精英電腦於廠區成立省水專案小組, 規劃省水專案的提報 執行 匯總 稽核 評比制度, 要求全員參與, 專人負責, 廠區由上而下共同進行各項省水措施, 以求降低用水量 精英電腦內湖總部智慧建築大樓所建置的雨水回收供景觀灌溉用水系統,2015~2017 年共計回收雨水 4,845 公噸, 亦減少了 公噸 CO 2 e 的溫室氣體排放 精英電腦節水措施 : 1. 加強節約用水的宣傳, 在各用水區域, 張貼 節約用水, 随手關開關 等節水標語, 定期展開 節約用水 知識講座, 讓廠區員工了解節約用水的目的, 使大家自覺的加入公司的節水行列中 2. 員工宿舍分時段供熱水, 確保員工熱水的使用, 且避免熱水的浪費 3. 定期和不定期點檢用水和貯水設備設施, 防止水資源浪費 4. 定期保養用水和貯水設備設施, 保證其運行正常 5. 廠務人員定期確認水表, 對用水量分析, 對異常進行通報及時處理 6. 啟用雨水回收噴灌系統及配合天候澆水 7. 節省洗手台及馬桶用水量, 降低每人每日生活用水量, 加強宣導二段式沖水 單位 : 公噸 地點 台北 26,593 28,875 25,463 22,878 19,022 18,386 17,740 17,483 15,354 15,074 14,133 華南 538, , , , , , , , , , ,127 華東 171, ,124 90,272 86,339 88,093 95,223 71,505 49,344 50,945 30,469 13,577 Total 736, , , , , , , , , , , 年用水量為 236,837 公噸, 較 2016 年用水量 259,223 公噸, 用水量減少 8.636%, 並較基準年 2007 年減少 % 的絕對用水量 精英電腦將持續按每年 1% 的節水目標進行水資源節約 用水 41

43 C. 廢棄物 精英電腦積極推動廢棄物資源回收, 將垃圾轉變為有用資源, 做到資源循環使用, 在資源回收方面選擇合格廠商, 符合國家標準的處理方法, 對於部分危險廢棄物的清理作業進行稽核作業, 確保符合法律法規的處理, 做到資源利用最大化 D. 廢水 精英電腦廠區在廠房興建時, 即將環境的愛護納入永續發展的規劃, 符合當地環保法規之放流水排放標準規格,2011 年精英電腦特別在華南廠區進行廢水處理廠之設備更新, 以期符合未來更嚴格的放流水排放標準規格, 並將部份廢水經過處理後, 由生產線進行再次活用, 達到愛護水資源及保護環境的最終目的 精英電腦於近 11 年廢水再利用如下表 單位 : m 3 / 年 項目 工業廢水產生總量 工業廢水總排放量 工業廢水總回收量 594, , , , , , , , , ,244 1,150, , , , , , , , , , , ,720 80, , , , , , , , , , ,462 廢水水質檢測结果 ( 平均值 ) 檢測項目 國家排放標準 氫離子濃度指數 (PH) 化學需氧量 (COD) <80 mg/l 總銅 (CU) <0.5 mg/l 總鎳 (NI) <0.5 mg/l 單位 從水質檢測結果顯示精英電腦放流水完全符合國家新建企業排放標準 精英電腦華南廠區 2017 年產生工業廢水 1,150,182 m 3 / 年, 總排放量為 652,720 m 3 / 年, 廢水回收再利用量 497,462 m 3 / 年, 所有生產廢水排入廠區廢水處理廠統一處理 精英電腦廢水處理能力為 3000T/D, 排放廢水符合國家新建企業標準 (GB 新建企業水污染物排放濃度限值 ) 廢水簡要處理流程圖 42

44 第六章其他永續性指標 6.1 公司治理 最高管制機關主席是否有兼任行政職位 (GRI ) 本公司的管制機關主席沒有兼任行政職位 最高治理成員與高階經理人的薪酬 (GRI ) 公司治理人 高階經理人與行政主管的年度報酬組合為薪資 獎金以及盈餘分配之員工紅利金額, 其中員工紅利金額為董事會通過擬議配發, 高階主管相關薪酬資訊也適當地揭露於公司年報, 讓所有利害關係人也可以充分了解高階主管薪酬與公司營運績效是相關聯 避免最高治理者利益衝突的程序 (GRI ) 本公司持續提升公司治理, 致力平衡管理階層與股東之間的資訊不對稱與利益衝突, 並降低經營與管理舞弊發生的機率 因此, 針對董事會所列議案如涉有董事本身利害關係以致損及公司利益疑慮, 須自行迴避, 不得加入表決, 亦不得代理其他董事行使其表決權 最高治理成員在經濟 環保及社會方面的資格與專長審查程序 (GRI ) 本公司董事會由十位組具有豐富的產業經營經驗組成, 其中有二位獨立董事 公司設置董事, 執行公司業務並代表公司, 依法應秉持高度之自律 而獨立董事要發揮其監督公司業務之執行及董事 經理人之盡職情況的功能, 必須具有相關的專業知識 因此, 必須具備五年以上的商務 法律 財務或公司業務所需之資格 證書或工作經驗, 且獨立董事中至少應有一人為會計或是財務專業人士 最高治理單位確認和管理經濟 環境與社會績效 (GRI ) 精英一直致力於公司治理 重視股東之權益, 並堅信董事會為公司治理之根本 董事會參考指標公司及相關同業經營績效, 擬定盈餘分配, 提送股東會決議, 由股東承認與決定董事會經營結果, 此可做為衡量公司最高管理單位的管理績效方式 在環保方面, 全公司以愛地球為出發點, 設有綠色保證部, 進行國際法規及客戶規範確認, 以生產綠色產品為宗旨 另外, 在社會方面, 由總務及人資部門推動各項愛心活動及社會參與, 並以 注重員工訓練 保障員工權益福利, 架構全方位溝通管道為目標 外部的倡議的參與 (GRI ) 自從 2008 年起, 本公司即依據電子行業行為準則 (EICC CoC), 現為責任商業聯盟行為準則 (Responsible Business Alliance Code of Conduct, RBA) 為標準, 確保工作環境安全無虞 員工權益受到保障與尊重 製程與產品落實污染預防, 及善盡社會責任 國內或國際組織協會會員身分 (GRI ) 精英電腦也主動參與和電子科技產業有關的各種協會, 包含電子行業行為準則 (EICC CoC) 現為責任商業聯盟行為準則 (Responsible Business Alliance Code of Conduct, RBA) & 商業社會標準準則 (Business Social Compliance Initiative, BSCI) & 供貨商商業道德信息交流 (Supplier Ethical Data Exchange, SEDEX) & 電子行業供應鏈聯盟 (Electronics Tool for Accountable Supply Chains, E TASC), 來確保精英能符合國際發展趨勢 43

45 6.2 經濟指標 政府財務援助 (GRI 201 4) 精英電腦財務狀況健全, 並且有充足的資金來源, 包括營運產生的自有資金及銀行融通而來 ; 因此, 公司有充裕現金支應所有到期的應償付債務, 無須政府的財務援助 員工標準起薪 (GRI 202 1) 精英電腦員工起薪優於當地法令規定, 並依據產業水準進行適當改變, 以提高公司競爭力 6.3 環安衛指標 環安衛管理 環境安全衛生組織與責任 (GRI ) 精英電腦由公司及廠區總務部, 進行公司及廠區環安運作之定期審查, 並提出未來重點方向 包含各廠區亦設有 環安委員會, 並定期召開 環安審查會議, 以檢討運作情形 ISO14001/OHSAS18001 驗證精英電腦廠區皆已取得導入 ISO 環境管理系統認證, 華南廠區與蘇州廠區均獲得 OHSAS 職業衛生與安全管理系統認證 環境安全衛生教育訓練由公司及廠區進行各項環安及衛生教育, 確保所有員工對環境 安全及健康方面能有充足的認知及因應 其他環安衛永續指標 臭氧消耗性物質 (GRI 305 6) 臭氧消耗性物質於精英電腦廠內使用於廠務空調系統中的冷媒, 但制程並無有任何臭氧消耗 空調系統中的冷媒, 係於年度維修時, 由廠商抽回並重新填充冷媒 ; 抽回的冷媒由廠商帶回經由純化後再使用 終端產品回收比例 (GRI 301 3) 由於精英電腦業務非以品牌商為主, 對於市場上產品及包裝材料的回收, 並無直接的參與 違反環境法律和法規裁罰 (GRI 307 1) 精英電腦現階段環保設備達到國家及地方規定的環保要求, 未發生環境污染事故與環境違法行為 44

46 6.4 社會指標 歧視個案的總數及機構所採取的行動 (GRI 406 1) 精英電腦符合國際人權要求, 過去並未有對員工身分歧視而造成法律事件 員工的結社自由 (GRI 407 1) 精英電腦成立職工福利委員會, 為增進同仁間的感情及身心健康, 鼓勵參與各類社團從事正當娛樂及休閒活動 強迫或強制勞動事件風險鑑別與採取行動 (GRI 407 1) 精英電腦遵守國際人權公約並制定企業行為準則, 且遵守相關產業勞動準則與國際電子行業行為準則, 過去未有發生強迫或強制勞動事件造成法律事件 涉及侵犯本地雇員權利的個案總數及機構所採取的行動 (GRI 411 1) 精英電腦過去並未有發生侵犯本地雇員而造成法律事件 政治捐獻 (GRI 415 1) 精英電腦向來保持政治中立, 不參與政黨或相關機構活動 產品改善健康和安全的衝擊評估 (GRI 416 1) 精英電腦設有產品法規鑑別與安全驗證機制, 確保所有產品均需符合各國要求的環保與安全認證 產品服務資訊及標示 (GRI 417 1) 精英電腦設有產品法規鑑別機制, 確保所有產品服務資訊及標示均符合各國要求 遵守行銷推廣法令 (GRI 417 3) 精英電腦於產品行銷上, 尊重智慧財產權 客戶權益及市場公平競爭 侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料 (GRI 418 1) 精英電腦向來保障客戶隱私與保護智慧財產權, 未發生侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料情事 公共政策與遊說 (GRI 415 1) 精英電腦一直以來對公共政策的立場保持客觀中立, 亦不參與任何遊說 45

47 6.5 GRI 內容索引 一般揭露 一般揭露 GRI 內容索引 揭露 頁碼與 URL 省略 組織名稱 7, 活動 品牌 產品與服務 9, 總部位置 營運活動地點 所有權與法律形式 提供服務的市場 11, 組織規模 員工與其他工作者的資訊 供應鏈 組織與其供應鏈的重要改變 預警原則或方針 外部倡議 公協會的會員資格 決策者的聲明 關鍵衝擊 風險及機會 價值 原則 標準及行為規範 4, 16 GRI 102: 一般揭露 關於倫理之建議與顧慮的機制 4, 治理結構 14, 利害關係人團體 5, 團體協約 鑑別與選擇利害關係人 5, 與利害關係人溝通的方針 5, 提出之關鍵主題與關注事項 5, 合併財務報表中所包含的實體 界定報告書內容與主題邊界 重大主題表列 5, 資訊重編 報導改變 報導期間 上一次報告書的日期 報導週期 可回答報告書相關問題的聯絡人 依循 GRI 準則報導的宣告 GRI 內容索引 46, 47, 48 註 : 以上各項一般標準揭露內容均為公司自行揭露 46

48 重大性議題 重大性議題 GRI 內容索引 揭露 頁碼與 URL 省略 氣候變遷衝擊 溫室氣體排放與能源管理 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 3, 32, 管理方針及其要素 3, 35, 40 GRI 302: 能源 組織內部的能源消耗量 減少能源的消耗 降低產品和服務的能源需求 36, 37, 38 GRI 305: 排放 直接 ( 範疇一 ) 溫室氣體排放 能源間接 ( 範疇二 ) 溫室氣體排放 溫室氣體排放減量 破壞臭氧層物質的排放 44 企業污染防治 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 39, 管理方針及其要素 39 GRI 306: 廢汙水和廢棄物 依水質及排放目的地所劃分的排放水量 按類別及處置方法劃分的廢棄物 42 產品環境責任 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 31, 管理方針及其要素 37, 38 GRI 301: 物料 回收產品及其包材 44 GRI 302: 能源 降低產品和服務的能源需求 38 綠色產品 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 31, 管理方針及其要素 37, 38 產品符合環保法規 32 職業健康與安全 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 管理方針及其要素 29 GRI 403: 職業安全衛生 傷害類別, 傷害 職業病 損工日數 缺勤等比率, 以 29 及因公死亡件數揭露項目 與其職業有關之疾病高發生率與高風險的工作者 29, 30 工作環境安全 29 員工健康照護與關懷 26, 30 產品使用安全 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 管理方針及其要素 32 有害物質與化學物質管理 33, 34 法規遵循 GRI 103: 管理方針 解釋重大主題及其邊界 31, 管理方針及其要素 37, 38 GRI 416: 顧客健康與安全 評估產品和服務類別對健康和安全的衝擊 違反有關產品與服務的健康和安全法規之事件 45 GRI 417: 行銷與標示 產品和服務資訊與標示的要求 37, 未遵循產品與服務之資訊與標示法規的事件 未遵循行銷傳播相關法規的事件 45 註 : 以上各項管理方針揭露與指標均為公司自行揭露 47

49 其他關注議題 其他關注議題 GRI 內容索引 揭露 頁碼與 URL 省略 市場地位 GRI 202: 市場地位 不同性別的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比率 44 間接經濟衝擊與績效管理 GRI 201: 經濟績效 氣候變遷所產生的財務影響及其它風險與機會 取自政府之財務補助 44 GRI 203: 間接經濟衝擊 基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊 3 法規遵循 GRI 307: 環境保護的法規遵 違反環保法規 44 循 2016 GRI 419: 社會經濟法規遵循 違反社會與經濟領域之法律和規定 誠信經營與資訊揭露 GRI 205: 反貪腐 有關反貪腐政策和程序的溝通及訓練 16 GRI 206: 反競爭行為 涉及反競爭行為 反托拉斯和壟斷行為的法律行動 16 企業水資源管理 GRI 303: 水 依來源劃分的取水量 回收及再利用的水 42 GRI 306: 廢汙水和廢棄物 依水質及排放目的地所劃分的排放水量 勞雇關係及員工福利 GRI 401: 勞雇關係 提供給全職員工 ( 不包含臨時或兼職員工 ) 的福利 23, 24 人才培育與績效管理 GRI 404: 訓練與教育 每名員工每年接受訓練的平均時數 25 自由勞動與人權 GRI 406: 不歧視 歧視事件以及組織採取的改善行動 22, 45 GRI 408: 童工 營運據點和供應商使用童工之重大風險 22 GRI 409: 強迫或強制勞動 具強迫或強制勞動事件重大風險的營運據點和供應商 22, 申訴機制 GRI 102: 一般揭露 與利害關係人溝通的方針 5, 6 客戶隱私 GRI 418: 客戶隱私 經證實侵犯客戶隱私或遺失客戶資料的投訴 45 公共政策 GRI 415: 公共政策 政治捐獻 45 註 : 以上各項管理方針揭露與指標均為公司自行揭露 48

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